導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇新媒體運(yùn)營(yíng)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：新媒體 電臺(tái) 新聞廣播 創(chuàng)新

1.新媒體時(shí)代下地方電臺(tái)面臨的現(xiàn)狀分析

曾幾何時(shí)，廣播作為中國(guó)最重要的媒介形式，始終處于優(yōu)勢(shì)地位，尤其是在一些特殊政治時(shí)期，廣播的地位與作用更是其他媒介無(wú)法比擬的。但是作為新聞廣播在新媒體的強(qiáng)烈沖擊下，它固有的局限性也漸漸暴露出來(lái)。首先是傳統(tǒng)廣播僅僅利用了人的聽(tīng)力功能，節(jié)目播出是依時(shí)間線性進(jìn)行的，聽(tīng)眾難以主動(dòng)選擇，必須按預(yù)先制定的播出順序收聽(tīng)，節(jié)目播出后很難保留，稍縱即逝。其次是廣告經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。廣告經(jīng)營(yíng)是大多數(shù)廣播電臺(tái)的唯一收入來(lái)源，而它卻難以實(shí)現(xiàn)跨地域、規(guī)?；?jīng)營(yíng)，況且廣告時(shí)間極其有限，需要打破單一的經(jīng)營(yíng)模式，引入新的資源和力量。

近幾年廣播在與其他媒體的競(jìng)爭(zhēng)中，也顯得有些力不從心，其中幾大原因嚴(yán)重制約了其發(fā)展的腳步。首先是“人才”的問(wèn)題。廣播的發(fā)展歸根結(jié)底要靠人，人才的使用和選擇要適應(yīng)改革和發(fā)展的需要。目前廣播媒體普遍缺乏高端優(yōu)秀人才。一是廣播媒體管理層缺乏精通宣傳業(yè)務(wù)管理與產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理人才。二是缺乏推動(dòng)廣播科技發(fā)展的類(lèi)似“學(xué)科帶頭人”這樣的高端技術(shù)人才。三是緊缺新聞采、編、 播、主持崗位上的高素質(zhì)復(fù)合型人才。在新的媒體競(jìng)爭(zhēng)格局中，人才障礙將成為廣播業(yè)做強(qiáng)做大的最大障礙。其次廣播節(jié)目市場(chǎng)化觀念不強(qiáng)，市場(chǎng)意識(shí)落后，表現(xiàn)最突出的就是節(jié)目的非市場(chǎng)化。其實(shí)所謂市場(chǎng)化，就是追求利潤(rùn)最大化。追求利潤(rùn)就要縮減成本，而對(duì)電臺(tái)來(lái)說(shuō)，人才是最大的成本。

2.地方電臺(tái)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

現(xiàn)如今新媒體技術(shù)層出不窮的今天，傳統(tǒng)媒體面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。各類(lèi)傳統(tǒng)媒體的占有份額不斷萎縮，網(wǎng)絡(luò)媒介的勢(shì)力范圍卻以幾何速度不斷擴(kuò)張。在新媒體時(shí)代，傳統(tǒng)媒體要想占有一席之地，最好的辦法就是求變。新媒體蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)價(jià)值，傳統(tǒng)廣播傳媒與其等待引外資進(jìn)入新媒體產(chǎn)業(yè)，發(fā)起挑戰(zhàn)，不如自己否定自己，將新媒體放在與傳統(tǒng)媒體同等重要的地位，根據(jù)新媒體的產(chǎn)業(yè)性質(zhì)采取相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)模式，包括新內(nèi)容形式、新的內(nèi)容制作方式、新渠道、新的推廣方式、新的業(yè)務(wù)模式等等，將新舊媒體競(jìng)爭(zhēng)從傳媒集團(tuán)與業(yè)外資本的外部競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)化為集團(tuán)內(nèi)部事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)，自發(fā)地進(jìn)行平臺(tái)轉(zhuǎn)移，從而掌握主動(dòng)權(quán)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

3.最為傳統(tǒng)媒體的廣播與新媒體的融合

在媒體技術(shù)不發(fā)達(dá)的階段，各種媒體都不同程度地受到技術(shù)的限制，比如報(bào)紙雖然表意明確、思想深刻，但無(wú)法傳遞直觀生動(dòng)的視覺(jué)信息，電視雖彌補(bǔ)了報(bào)紙這個(gè)缺點(diǎn)，但又稍縱即逝，無(wú)法保存。而現(xiàn)在媒體技術(shù)(尤其是數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù))的迅速發(fā)展改變了媒介的現(xiàn)有特征，為各種媒介實(shí)現(xiàn)融合提供了必要的保障。

廣播電視媒體在互聯(lián)網(wǎng)上建立Web站點(diǎn)，將自身?yè)碛械囊纛l視頻信息資源優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，以新技術(shù)新手段擴(kuò)大傳播領(lǐng)域和范圍，是今天廣播電視媒體發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn)。

網(wǎng)上廣播(InternetBroadcasting)，亦有人稱(chēng)其為“在線廣播”，系指數(shù)字化的音頻視頻信息通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)傳播的形態(tài)。它是網(wǎng)絡(luò)傳播多媒體形態(tài)的重要體現(xiàn)，亦是廣播電視媒體網(wǎng)上發(fā)展的重要體現(xiàn)。網(wǎng)上廣播隨著技術(shù)的快速發(fā)展而日趨成熟，市場(chǎng)開(kāi)始形成，在不少發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)中的聽(tīng)眾觀眾群已經(jīng)出現(xiàn)。

4.全媒體背景下廣播節(jié)目的創(chuàng)新

在新的環(huán)境下，廣播要想更好地生存占有一席之地，應(yīng)該做好以下幾點(diǎn)：

4.1滿(mǎn)足受眾的多樣化需要

想要提高收聽(tīng)率，廣播必須要以滿(mǎn)足聽(tīng)眾需求，所有廣播節(jié)目體現(xiàn)出實(shí)用性。因?yàn)椴徽撌窃趦?nèi)容上，還是在信息傳播渠道上，受眾都會(huì)選擇更便捷地接收生活信息。所以廣播要在傳播渠道上變革，在內(nèi)容方面下功夫。面對(duì)各種新媒體的挑戰(zhàn)，應(yīng)該根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代傳播理念的變化自覺(jué)調(diào)整，尋找出適合自己特點(diǎn)的生存對(duì)策，本土化和服務(wù)化、娛樂(lè)化將成為廣播界爭(zhēng)取受眾的努力方向。對(duì)于普通受眾而言，本地信息是最重要的。貼近生活的本土實(shí)用信息，更能夠引起受眾關(guān)注。

4.2 走專(zhuān)業(yè)化之路

廣播業(yè)必須借助媒介新技術(shù)的推動(dòng)力，走向以頻道專(zhuān)業(yè)化、經(jīng)營(yíng)地方化的發(fā)展道路。隨著市場(chǎng)的分化使廣播業(yè)必須走專(zhuān)業(yè)性的特色化道路，提到特色，最重要的是確定目標(biāo)受眾群體，圍繞目標(biāo)受眾群體的需要，設(shè)計(jì)和制作節(jié)目，做到準(zhǔn)確定位，鎖定核心受眾群體。只有鎖定了受眾群體，才能擁有收聽(tīng)率。有需求差異就有市場(chǎng)細(xì)分，市場(chǎng)細(xì)分度越高，對(duì)廣播媒體類(lèi)型化程度要求也就越高。

4.3廣播節(jié)目創(chuàng)新

媒體要若想爭(zhēng)得受眾資源，就必須對(duì)受眾進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的受眾群體，制作不同的節(jié)目，并且做好節(jié)目、做精品節(jié)目，走內(nèi)容取勝之路。因?yàn)閭€(gè)體的收聽(tīng)需求不同，在收聽(tīng)廣播時(shí)，聽(tīng)眾總是尋找自己喜愛(ài)的節(jié)目，形式與內(nèi)容適合的節(jié)目，才是贏得收聽(tīng)率的的重要手段。優(yōu)秀的廣播節(jié)目，就是“內(nèi)容恰當(dāng)”與“形式適合”的有機(jī)結(jié)合。

5.總結(jié)

隨著科學(xué)技術(shù)的向前發(fā)展，隨著新媒體的向前發(fā)展，我們要不斷地思考和探索廣播媒體在新的科學(xué)技術(shù)背景下的發(fā)展問(wèn)題，并在實(shí)踐中不斷地加以解決，現(xiàn)如今廣播的發(fā)展還會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)和沖擊，但同時(shí)也會(huì)存在希望和機(jī)會(huì)。廣播應(yīng)該成為現(xiàn)代科技的受益者，對(duì)其而言，重要的是要在科技的發(fā)展中學(xué)會(huì)變化和調(diào)整。讓我們的廣播事業(yè)煥發(fā)出更頑強(qiáng)的生命力。

篇2

關(guān)鍵詞:獨(dú)立學(xué)院;運(yùn)營(yíng)管理;教學(xué)改革

中圖分類(lèi)號(hào):G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)16-0242-02

獨(dú)立學(xué)院作為我國(guó)一種新的人才培養(yǎng)機(jī)制,雖然運(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng),但取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。隨著獨(dú)立學(xué)院建設(shè)與發(fā)展勢(shì)頭日漸迅猛,獨(dú)立學(xué)院應(yīng)用型人才培養(yǎng)的定位問(wèn)題也日益引起關(guān)注。在獨(dú)立學(xué)院的眾多教學(xué)課程當(dāng)中,運(yùn)營(yíng)管理是管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)一門(mén)重要的必修課程。運(yùn)營(yíng)管理作為企業(yè)管理的基本職能之一,是企業(yè)管理學(xué)一個(gè)不可分割的重要組成部分,管理類(lèi)學(xué)生、企業(yè)的中高層管理人員都有必要掌握現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的基本理論和方法。幾年來(lái),在獨(dú)立學(xué)院管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的授課過(guò)程中,積累了較為豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),也曝露出較多的問(wèn)題。

1 學(xué)生對(duì)課程的認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀

筆者在從事運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)該課程缺乏應(yīng)有的熱情,通過(guò)與學(xué)生的溝通反饋,認(rèn)為原因可歸納如下:

(1)課程內(nèi)容比較枯燥,計(jì)算方面的內(nèi)容偏多。而一些學(xué)生(尤其是專(zhuān)科生)對(duì)數(shù)理統(tǒng)計(jì)、運(yùn)籌學(xué)以及管理經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程掌握不扎實(shí)(存在課程設(shè)置不合理的情況),學(xué)起來(lái)比較吃力。

(2)學(xué)生對(duì)將來(lái)是否從事生產(chǎn)管理工作信心不足,導(dǎo)致學(xué)習(xí)該課程的動(dòng)力不足。雖然運(yùn)營(yíng)管理的研究領(lǐng)域已經(jīng)擴(kuò)展到非制造業(yè),但總的說(shuō)來(lái)還是以制造業(yè)為主體,而服務(wù)業(yè)等其他非制造業(yè)占主體的工作現(xiàn)狀和性質(zhì),使得學(xué)生對(duì)課程熱情不高。

(3)教材各章節(jié)之間內(nèi)容孤立,不了解學(xué)習(xí)這門(mén)課程的作用。而且該門(mén)課與其他課程如質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理在內(nèi)容上有一定重復(fù)。

(4)由于教學(xué)環(huán)境(軟硬件配備不到位),以及教師自身的一些原因(缺乏一定的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)),目前教學(xué)側(cè)重于或停留于理論學(xué)習(xí),對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)和課程設(shè)計(jì)比較缺乏。而該門(mén)課的理論性和實(shí)踐性相當(dāng)強(qiáng),由于學(xué)生缺乏管理實(shí)踐,因此目前純理論教學(xué)方式使得學(xué)生無(wú)法真正理解和接受運(yùn)營(yíng)管理理論和方法。

2 教學(xué)改革探索思路

根據(jù)以上分析,結(jié)合獨(dú)立學(xué)院自身的情況,筆者主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了教學(xué)改革的探索:

2.1 轉(zhuǎn)變教學(xué)理念

運(yùn)營(yíng)管理課程從內(nèi)容體系上已經(jīng)不僅僅包括制造業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理,同時(shí)還增加了服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容,突出了實(shí)用性特點(diǎn)。因此教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)不斷充實(shí)新材料,使學(xué)生了解本學(xué)科的前沿和發(fā)展,力求引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立用運(yùn)營(yíng)管理思想開(kāi)展工作的意識(shí),認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的內(nèi)在規(guī)律,掌握企業(yè)(組織)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)踐技能,并在實(shí)踐調(diào)研行動(dòng)中體現(xiàn)創(chuàng)新性,從而突出課程體系的素質(zhì)教育功能。

2.2 選擇合適的教材

教材選擇要遵循以下幾個(gè)原則:一是要選擇有一定難度但是難度又不能太大的教材;二是選擇既體現(xiàn)理論又注重實(shí)踐的教材;三是要選擇與中國(guó)企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合,反映我國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理特色的教材。

目前運(yùn)營(yíng)管理教材多達(dá)幾十種,有國(guó)內(nèi)的也有國(guó)外的。針對(duì)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的情況,不宜選擇難度太大的教材;其次,由于學(xué)時(shí)有限,也不宜選擇內(nèi)容太多的教材;同時(shí)還要考慮教材本土化與國(guó)際化的關(guān)系問(wèn)題。目前我院采用的是季建華等人編寫(xiě)的《運(yùn)營(yíng)管理》,該教材書(shū)名定為運(yùn)營(yíng)管理,從出發(fā)點(diǎn)上是適應(yīng)當(dāng)前生產(chǎn)管理的教學(xué)轉(zhuǎn)變要求,增加服務(wù)性行業(yè)的內(nèi)容。整個(gè)教材的編寫(xiě)風(fēng)格上也接近國(guó)外的教材,即在介紹管理理論過(guò)程中穿插小案例,而且與其他教材不同,該教材的這些案例多數(shù)是國(guó)內(nèi)的案例,即本土化。另外,我院課程組教師正在編寫(xiě)適合獨(dú)立學(xué)院學(xué)生需求的運(yùn)營(yíng)管理教材,該教材是根據(jù)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)編寫(xiě)的,針對(duì)性更強(qiáng)。

2.3 調(diào)整教學(xué)內(nèi)容

首先,突出針對(duì)性。根據(jù)不同專(zhuān)業(yè)不同層次(本專(zhuān)科)需要分別制定教學(xué)內(nèi)容,不同專(zhuān)業(yè)在課程內(nèi)容講解上有不同的側(cè)重。

其次,注重教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)性。改變目前只講解知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)模式,老師幫助學(xué)生把各個(gè)知識(shí)點(diǎn)聯(lián)成線,再把不同的線(各個(gè)章節(jié))穿插形成面,最后還要針對(duì)問(wèn)題將各個(gè)知識(shí)面(各門(mén)管理課程)立體化。

第三,做到3個(gè)突出。突出系統(tǒng)觀,即培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用運(yùn)營(yíng)管理中的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)以及管理學(xué)原理、財(cái)務(wù)管理、運(yùn)籌學(xué)、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等各門(mén)管理課程知識(shí)解決運(yùn)營(yíng)管理中問(wèn)題,提高決策正確性和科學(xué)性;突出定量化決策,即運(yùn)用數(shù)學(xué)模型來(lái)分析問(wèn)題,提高決策精度;突出計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,提高決策速度;最后,進(jìn)一步加大案例教學(xué)比重,基本做到每章內(nèi)容都有1~2個(gè)案例。

2.4 改進(jìn)教學(xué)方法

應(yīng)用“四變?nèi)Y(jié)合”式教學(xué)方法,從多層次、多角度為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才提供廣闊的舞臺(tái)?！八淖儭奔从山處熤v授式變?yōu)閹熒?dòng)式,由個(gè)人課后作業(yè)式變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)實(shí)踐應(yīng)用式,由簡(jiǎn)單問(wèn)答式變?yōu)閷?shí)踐案例課件交流式,由試卷測(cè)試式變?yōu)樵嚲砑印俺晒本C合測(cè)試式。“三結(jié)合”即學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合,課上時(shí)間與課下時(shí)間相結(jié)合,調(diào)研與案例相結(jié)合。

(1)實(shí)踐性教學(xué)設(shè)計(jì)。

緊緊圍繞專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和要求,考慮課程特點(diǎn)和需要,與課程理論教學(xué)內(nèi)容配套銜接,確保實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)方案的可行性和有效性,實(shí)行多渠道、多形式、分階段的實(shí)踐教學(xué)方案。

實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)計(jì)劃方案如下:

目前現(xiàn)場(chǎng)觀察和調(diào)研選擇的主要是大型超市和百貨商場(chǎng),調(diào)查內(nèi)容是有關(guān)設(shè)施的選址和布置,這主要是考慮到較容易實(shí)施且針對(duì)性也較強(qiáng);案例分析則是選取了一些較有代表性的案例讓學(xué)生課后分組進(jìn)行討論,然后提交分析報(bào)告并制作幻燈片進(jìn)行課堂交流和匯報(bào);工程訓(xùn)練示范中心則是以機(jī)電廠為主體,我院與之合作共建的實(shí)習(xí)基地。

另外,“用友ERP沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)”模擬的就是一個(gè)制造性的企業(yè),很多學(xué)校(包括我院)已經(jīng)成立了沙盤(pán)協(xié)會(huì),也具備相應(yīng)的條件,可以組織學(xué)生進(jìn)行模擬對(duì)抗,在實(shí)踐中體會(huì)運(yùn)營(yíng)管理的重要性,提高學(xué)習(xí)興趣。

當(dāng)然,如果條件許可,還可以從以下幾方面考慮提高學(xué)生的實(shí)踐能力和素質(zhì):

①企業(yè)(尤其是生產(chǎn)型企業(yè))參觀和實(shí)習(xí)。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)陳福軍副教授認(rèn)為,參觀企業(yè)最好選擇兩到三家,其中有生產(chǎn)管理做得好的,做得差的,也有一般的。這樣才能有比較,學(xué)生知道什么樣的企業(yè)才是好的。但是,企業(yè)參觀存在困難,主要是沒(méi)有建立固定的教學(xué)基地,沒(méi)有穩(wěn)定的企業(yè)關(guān)系,而且現(xiàn)在許多企業(yè)對(duì)學(xué)生參觀不感興趣。

②企業(yè)專(zhuān)家講座。企業(yè)專(zhuān)家講座是一種比較好的方法,尤其是某些實(shí)務(wù)性比較強(qiáng)的內(nèi)容,請(qǐng)企業(yè)專(zhuān)家講比任課教師自己講效果好得多。因?yàn)槠髽I(yè)專(zhuān)家可以結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)講,印象比較深刻。與參觀一樣,邀請(qǐng)專(zhuān)家也存在困難。由于企業(yè)的工作繁忙,很難保證企業(yè)專(zhuān)家按照我們的課程教學(xué)時(shí)間來(lái)安排講座,這樣很有可能打亂我們的教學(xué)計(jì)劃。

③觀看錄像。錄像的方式比較簡(jiǎn)單,現(xiàn)在國(guó)外教材都配有相應(yīng)的錄像教學(xué)光盤(pán),學(xué)生通過(guò)觀看錄像了解國(guó)外先進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)。但采用錄像觀看這種方式,其問(wèn)題是由于光盤(pán)是英文版,錄像的對(duì)話(huà)比較快,多數(shù)學(xué)生聽(tīng)不太清楚,如果能夠翻譯成中文就好了。目前我國(guó)缺乏國(guó)內(nèi)的關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)管理的教學(xué)光盤(pán)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看,我們必須組織人力,在國(guó)內(nèi)選擇一些優(yōu)秀企業(yè),制作一些教學(xué)光盤(pán),以滿(mǎn)足教學(xué)需要。

④利用仿真軟件進(jìn)行模擬教學(xué)。購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的仿真軟件,從以下幾個(gè)方面分析和優(yōu)化生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng):⑴生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)描述;⑵仿真目標(biāo)設(shè)定;⑶系統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì);⑷生產(chǎn)流程和運(yùn)作數(shù)據(jù)收集;⑸系統(tǒng)仿真模型的建立;⑹仿真模型運(yùn)行及瓶頸識(shí)別;⑺系統(tǒng)優(yōu)化策略及其評(píng)價(jià)。

(2)教學(xué)形式。

①多媒體與板書(shū)相結(jié)合。一方面,充分利用多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的優(yōu)勢(shì)和多媒體課件的特長(zhǎng),將抽象概念形象化、將復(fù)雜內(nèi)容簡(jiǎn)單化、將枯燥講解生動(dòng)化,提高課堂講課質(zhì)量。改“以教為主”為“以學(xué)為主”,采用啟發(fā)式、互動(dòng)交流式、引導(dǎo)式、討論式等靈活教學(xué)方式,強(qiáng)調(diào)以問(wèn)題為綱啟發(fā)學(xué)生主動(dòng)思維和創(chuàng)造性思維。另一方面,遇到計(jì)算過(guò)程,可以運(yùn)用板書(shū)進(jìn)行清晰的講解和演示,這樣學(xué)生可以跟著教師的思路記錄筆記和學(xué)習(xí)。

②課外自學(xué)。充分利用校園網(wǎng)平臺(tái)和多媒體自學(xué)課件的手段,給學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間,提高學(xué)生自學(xué)的能力,拓寬學(xué)生的知識(shí)面。

③現(xiàn)場(chǎng)觀察和調(diào)研。讓學(xué)生到現(xiàn)場(chǎng)(企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間、超市、百貨商場(chǎng)等)進(jìn)行調(diào)研,引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)管理的實(shí)際問(wèn)題,使理論知識(shí)與實(shí)踐更好地結(jié)合,增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的感性認(rèn)識(shí)。

④課堂討論。注重以教材為橋梁,以能力培養(yǎng)為目標(biāo),安排1~2次的課堂討論與交流。并結(jié)合調(diào)研實(shí)踐,組織1~2次的綜合實(shí)例介紹。通過(guò)課堂討論,使學(xué)生既掌握了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的基本概念和原理,又掌握了常用生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理方法及其應(yīng)用,還進(jìn)行了初步的科學(xué)研究訓(xùn)練。

⑤游戲及角色扮演。例如通過(guò)啤酒游戲,讓學(xué)生更好地理解牛鞭效應(yīng)。

(3)作業(yè)與考試改革。

①作業(yè)教改舉措。注重定量與定性相結(jié)合,課堂作業(yè)與課堂討論相結(jié)合的方式,針對(duì)課程每個(gè)理論知識(shí)點(diǎn)并結(jié)合現(xiàn)有企業(yè)實(shí)際問(wèn)題設(shè)計(jì)相應(yīng)的作業(yè),作業(yè)題的設(shè)計(jì)注重發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性,培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

②考試教改舉措。增加平時(shí)成績(jī)的比重,綜合考慮學(xué)生課堂參與度、出勤率、案例討論、實(shí)地調(diào)研、課后作業(yè)以及期末考試各方面情況。

2.5 加強(qiáng)師資交流與培訓(xùn)

(1)培養(yǎng)科研能力。

①鼓勵(lì)和組織教師積極申報(bào)國(guó)家、省部級(jí)、學(xué)院縱向課題,撰寫(xiě)高檔次學(xué)術(shù)論文。

②鼓勵(lì)教師參與企業(yè)橫向課題。

③鼓勵(lì)并資助教師開(kāi)展交流與合作(如參加國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)交流會(huì)議并發(fā)表研究論文)。

(2)培養(yǎng)教學(xué)能力。

①實(shí)行青年教師導(dǎo)師制。

②實(shí)行同行教師聽(tīng)課制度,學(xué)生評(píng)教制度,不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

③開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量評(píng)比、教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3 結(jié)語(yǔ)

總之,運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展中扮演著十分重要的地位。隨著全球化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,運(yùn)營(yíng)管理越來(lái)越受到企業(yè)的重視。當(dāng)今世界的發(fā)展是與運(yùn)營(yíng)作管理方面的不斷進(jìn)步、新模式不斷出現(xiàn)分不開(kāi)的。

《運(yùn)營(yíng)管理》作為一門(mén)理論性和實(shí)踐性都非常強(qiáng)的課程,其重要性是毋庸置疑的。本文是筆者在《運(yùn)營(yíng)管理》教學(xué)改革研究過(guò)程中的一些心得體會(huì),作為拋磚引玉,希望與國(guó)內(nèi)同行共同探討和改進(jìn)該課程教學(xué)的方法。

參考文獻(xiàn)

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[2]劉志敏.談高職院校生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程教學(xué)[J].遼寧高職學(xué)報(bào),2007,9(5):50-51.

[3]陳志祥.本科層次生產(chǎn)管理課程建設(shè)與教學(xué)改革[J].高等工程教育研究,2005,(5):62-63.

篇3

關(guān)鍵詞：運(yùn)營(yíng)管理課程；課程教學(xué)改革；系統(tǒng)化配套化教學(xué)改革

一、引言

課程的教學(xué)改革是一個(gè)永恒的主題。高校教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)將運(yùn)營(yíng)管理課程作為經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的核心課程，充分顯示了運(yùn)營(yíng)管理課程的重要性。作為一門(mén)綜合性的經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)課程，運(yùn)營(yíng)管理的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的知識(shí)理念、技能方法和流程，并能根據(jù)市場(chǎng)需求實(shí)施有效、柔性和快速反應(yīng)的管理。經(jīng)過(guò)多年教學(xué)實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和教學(xué)改革，運(yùn)營(yíng)管理課程的教學(xué)水平和教學(xué)效果都有進(jìn)步明顯，但是不足的地方仍然還比較多，此外，由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)管理人才要求越來(lái)越高，作為高校，需要繼續(xù)不斷地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理課程的教學(xué)改革。本文以常熟理工學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)改革的實(shí)踐為例，對(duì)運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)改革舉措進(jìn)行綜述，由此對(duì)教學(xué)改革過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析和思考。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)改革綜述

多年來(lái)，常熟理工學(xué)院強(qiáng)調(diào)以應(yīng)用型本科為特色，注重課程教學(xué)改革。與此同時(shí)，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)相關(guān)教師積極進(jìn)行了課程教學(xué)改革，近幾年來(lái)，主要舉措有：1）以現(xiàn)代制造業(yè)和服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)為方向，改革教學(xué)內(nèi)容。通常，現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理課程內(nèi)容體系繁雜，大而全，由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)時(shí)的限制，再考慮到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向，同時(shí)，在抓住運(yùn)營(yíng)管理課程核心主線內(nèi)容的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了運(yùn)營(yíng)課程內(nèi)容改革，基本邏輯脈絡(luò)為：現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作方式—計(jì)劃—組織—控制，涉及的重點(diǎn)核心內(nèi)容有：需求預(yù)測(cè)、綜合計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃和庫(kù)存管理等。這樣教學(xué)內(nèi)容既反映了運(yùn)營(yíng)管理課程的精髓，通過(guò)教學(xué)，有能夠滿(mǎn)足學(xué)生工作后的需要，既學(xué)到知識(shí)技能，又能夠在工作中夠用。此外，每個(gè)年度，教師還根據(jù)實(shí)際情況對(duì)教學(xué)大綱進(jìn)行修訂調(diào)整，以保持與時(shí)俱進(jìn)。2）強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)效果，改革教師教學(xué)方法。在課堂教學(xué)方法上，采用現(xiàn)代教學(xué)方法，充分利用多媒體教學(xué)教學(xué)。針對(duì)不同內(nèi)容，分別采用案例教學(xué)法，項(xiàng)目教學(xué)法等。在理論教學(xué)方面，注意師生交流互動(dòng)，讓學(xué)生既學(xué)理論知識(shí)，有鍛煉和提高語(yǔ)言表達(dá)能力。3）在教學(xué)中，充分利用計(jì)算機(jī)配套軟件輔助教學(xué)?，F(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理，強(qiáng)調(diào)對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，我們根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，充分利用軟件輔助教學(xué)，例如，在需求預(yù)測(cè)教學(xué)中，我們使用了SPSS和EVIEWS等軟件，在物料需求計(jì)劃教學(xué)中，使用了ERP軟件，這樣就大大提高了學(xué)生的運(yùn)用軟件能力。4）注重對(duì)學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程管理，改革課程考核辦法?，F(xiàn)代管理既重視結(jié)果，更重視過(guò)程。5）安照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，梳理相關(guān)課程群，為運(yùn)營(yíng)管理課程的學(xué)習(xí)打厚基礎(chǔ)。要作好運(yùn)營(yíng)管理課程的教學(xué)，需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)先期課程進(jìn)行教學(xué)，打下厚實(shí)的基礎(chǔ)。這樣，可以大大減低學(xué)生學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理課程的困難。6）提高教師的實(shí)踐能力，教師定期與不定期地進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)踐實(shí)習(xí)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)技能。教師以半年甚至以年的時(shí)間深入企業(yè)，能夠?qū)W到最新實(shí)用的管理方法和技能，這對(duì)于提高教師的教學(xué)水平和能力非常有益。以上所有這些關(guān)于運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)改革的舉措取得了較好的效果。

三、運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)改革過(guò)程中存在的問(wèn)題分析與反思

長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐和結(jié)果表明：運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)難點(diǎn)多，教學(xué)難度大，教學(xué)改革涉及的因素多，教學(xué)改革不可能一蹴而就。多年來(lái)，常熟理工強(qiáng)調(diào)以應(yīng)用型本科為特色，注重課程教學(xué)改革，取得了一定的成效，但是還有許多問(wèn)題存在。1)相關(guān)管理部門(mén)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理教學(xué)改革問(wèn)題的認(rèn)識(shí)片面，缺乏系統(tǒng)性認(rèn)識(shí)。作為教學(xué)管理部門(mén)，如果認(rèn)識(shí)發(fā)生偏差，會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。教師無(wú)疑是課程進(jìn)行教學(xué)改革的主體，然而，高校相關(guān)管理部門(mén)由此就誤以為把教師因素解決好了，課程教學(xué)改革的問(wèn)題就完全解決了。事實(shí)上，真的如此嗎？一些似是而非的觀點(diǎn)或命題，例如“沒(méi)有教不好的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師”等，實(shí)際上就是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。如果要問(wèn)好產(chǎn)品是怎么制造出來(lái)的？我們可以借助運(yùn)營(yíng)管理理論得到答案，現(xiàn)代運(yùn)營(yíng)管理理論認(rèn)為：好產(chǎn)品=好的原材料+精良的工藝設(shè)備、技術(shù)+訓(xùn)練有素的技術(shù)工人+科學(xué)的管理等共同作用之下制造出來(lái)的，是多因素共同作用的結(jié)果，可以說(shuō)是缺一不可的。高校培養(yǎng)學(xué)生，就是培養(yǎng)人才，人才就是相當(dāng)于好產(chǎn)品。那么，作為運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)改革，涉及哪些因素呢？需要我們進(jìn)行系統(tǒng)性分析，根據(jù)理論和實(shí)踐的長(zhǎng)期思考總結(jié)，主要因素有：1教師因素；2學(xué)生因素；3教材因素；4教學(xué)配套因素等。只有把所有因素都調(diào)動(dòng)和激發(fā)起來(lái)，才能培養(yǎng)出合格人才。教學(xué)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)切實(shí)對(duì)當(dāng)前教學(xué)改革的各個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)和反思，以進(jìn)行改革。例如，課程教學(xué)改革該如何組織？如何實(shí)施？從管理層角度理順各種關(guān)系，才能繼續(xù)推進(jìn)課程教學(xué)改革的進(jìn)行。2)教師方面，目前大部分教師的學(xué)歷和資歷盡管沒(méi)有問(wèn)題，但是相對(duì)于運(yùn)營(yíng)管理課程教學(xué)改革方面的認(rèn)識(shí)還不深入，辦法還不多，一談到教學(xué)改革即認(rèn)為是搞搞案例教學(xué)，沒(méi)有其他的創(chuàng)新性想法。教學(xué)方法單一，無(wú)法吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，沒(méi)有科學(xué)地、系統(tǒng)化地去思考分析運(yùn)營(yíng)管理課程本身，以及和其他課程等之間的相關(guān)關(guān)系。在教學(xué)過(guò)程中，雖然重視師生交流互動(dòng)，但是，由于學(xué)生的課堂交流能力的天生薄弱，因此師生交流互動(dòng)難以繼續(xù)維持下去而不了了之。此外，由于時(shí)間和經(jīng)費(fèi)等的限制，教學(xué)過(guò)程中，教師對(duì)理論和實(shí)踐很難以進(jìn)行有效地結(jié)合。除了課堂教學(xué)改革外，學(xué)生的平時(shí)學(xué)習(xí)狀況如何考查，期末考試成績(jī)與平時(shí)成績(jī)的關(guān)系如何協(xié)調(diào)處理，都還在摸索之中，有待于完善和成熟。3)學(xué)生方面，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)生普遍對(duì)運(yùn)營(yíng)管理課程有許多誤解，認(rèn)為自己以后畢業(yè)后不會(huì)從事運(yùn)營(yíng)管理工作，而且許多學(xué)生把運(yùn)營(yíng)管理仍然理解為傳統(tǒng)的車(chē)間管理；此外，教材內(nèi)復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)管理模型推導(dǎo)讓一些數(shù)學(xué)基礎(chǔ)差的學(xué)生避而遠(yuǎn)之。此外，上面一段提到由于學(xué)生的課堂交流能力的天生薄弱，因此師生交流互動(dòng)難以繼續(xù)維持下去而形成惡性循環(huán)，最后不得不形成教師一言堂、滿(mǎn)堂灌的奇特現(xiàn)象。如何改進(jìn)這些問(wèn)題，值得思考和解決。4)教材方面，當(dāng)前出版的運(yùn)營(yíng)管理教材大多以理工類(lèi)背景為主的教師編寫(xiě)的，有的甚至是直接引用國(guó)外的原版教材，由于邏輯思考體系的差異，以及編寫(xiě)的個(gè)性化差異，這些教材并非適合經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。此外，這類(lèi)教材體系固然齊全，但是部分內(nèi)容卻蜻蜓點(diǎn)水，不深入，這些教材里內(nèi)容與許多其他課程里的內(nèi)容嚴(yán)重類(lèi)同或者重復(fù)。這就需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教師對(duì)運(yùn)營(yíng)管理教材教學(xué)重新編寫(xiě)。5)此外，一線教師由于教學(xué)任務(wù)繁忙，且沒(méi)有經(jīng)費(fèi)決策權(quán)，導(dǎo)致與其他院校同專(zhuān)業(yè)教師的交流機(jī)會(huì)顯得不足，不利于學(xué)科建設(shè)和課程教學(xué)改革，這些都需要管理部門(mén)進(jìn)行思考和解決。

作者:姜友林 單位:常熟理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院

參考文獻(xiàn):

篇4

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) 運(yùn)營(yíng)管理 戰(zhàn)略創(chuàng)新

從進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)加入WTO以來(lái)，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)放程度逐年增高，企業(yè)所面臨的是更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為了適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需求，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理必須進(jìn)行改革性創(chuàng)新，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理戰(zhàn)略的前進(jìn)，并掌握經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和發(fā)展規(guī)律，便于按照市場(chǎng)需求來(lái)調(diào)節(jié)產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)策略，從而開(kāi)拓市場(chǎng)新領(lǐng)域，增強(qiáng)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，現(xiàn)代企業(yè)必須進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策略研究，借鑒以往的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展和效益進(jìn)行全新的改革，提出科學(xué)有效地研究方案，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

一、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展新形勢(shì)所面臨的環(huán)境

近些年來(lái)，我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)所處的生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。在20世紀(jì)初期階段，現(xiàn)代企業(yè)正處于起步時(shí)期，生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)還處在萌芽狀態(tài)，并未達(dá)到一定發(fā)展高度，產(chǎn)品也處于供不應(yīng)求的形勢(shì)之下，針對(duì)我國(guó)工業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)，往往采用單一品種或少品種的大批量生產(chǎn)來(lái)降低成本。20世紀(jì)初，這種降低成本，大量生產(chǎn)和消費(fèi)的方式得到了世界經(jīng)濟(jì)的認(rèn)可并飛速發(fā)展，促使西方國(guó)家快速的進(jìn)入了工業(yè)社會(huì)。但是從20世紀(jì)末開(kāi)始，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展情況開(kāi)始發(fā)生變化，各類(lèi)因素促使現(xiàn)代企業(yè)面臨著一種與過(guò)去迥然不同的環(huán)境和形勢(shì)，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理也出現(xiàn)了新特點(diǎn)，并向新的方向快開(kāi)始發(fā)展。

（一）市場(chǎng)需求多元化

伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，資源和能源的價(jià)格大幅度增長(zhǎng)，從而提高了企業(yè)的生產(chǎn)成本，市場(chǎng)需求開(kāi)始向多元化的方向發(fā)展，在買(mǎi)賣(mài)關(guān)系中，主導(dǎo)權(quán)已經(jīng)傾向了買(mǎi)方。顧客占據(jù)較大的選擇余地，因而對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)就有了更高的要求，這樣下去，促使產(chǎn)品的壽命周期會(huì)逐漸縮短，伴隨著市場(chǎng)需求多樣化的發(fā)展形勢(shì)，現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的方向迫使企業(yè)必須經(jīng)常投入足夠的力量和精力來(lái)進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與研究，因此，必須從單一品種的大批量生產(chǎn)方式向多品種、小批量生產(chǎn)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

（二）現(xiàn)代科技技術(shù)的進(jìn)步

由于科技技術(shù)日新月異的變化和進(jìn)步，自動(dòng)化技術(shù)、微電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、新材料技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在不斷的進(jìn)行改革與發(fā)展，促使企業(yè)需要更多的手段來(lái)制造多樣化的產(chǎn)品，就會(huì)相應(yīng)的提供多樣化的服務(wù)，所以，現(xiàn)代企業(yè)不斷的面臨運(yùn)營(yíng)技術(shù)的重大選擇，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的重新設(shè)計(jì)、調(diào)整和組合。

（三）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化

我國(guó)加入WTO以來(lái)，現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)開(kāi)放程度逐年增高，企業(yè)所面臨的是更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式和種類(lèi)繁多，造成競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容不僅只是降低價(jià)格和質(zhì)量，售后服務(wù)和對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)這些方面。尤其是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新穎和產(chǎn)品檔次的提高，都是競(jìng)爭(zhēng)的主要方面，更隨著通信技術(shù)和交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程逐漸加快，促使生產(chǎn)和貿(mào)易已經(jīng)打破國(guó)界，全世界的各個(gè)國(guó)家都積極參與到世界競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。

二、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展與效益的有效互動(dòng)

對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展速度和經(jīng)濟(jì)效益是不斷促進(jìn)，相互制約的，企業(yè)要想快速成長(zhǎng)就必須要求較快的發(fā)展速度，而企業(yè)的發(fā)展速度相應(yīng)的決定了企業(yè)規(guī)模的程度，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展速度在一定程度上決定了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低水平，但虛假的、脫離效益的發(fā)展速度是很難發(fā)展持久的，所以說(shuō)企業(yè)高效益是高速度的核心與靈魂，在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，一旦企業(yè)不以追求效益作為衡量企業(yè)運(yùn)作成功的標(biāo)尺，就會(huì)造成經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)大幅度降低，企業(yè)在追求發(fā)展速度的時(shí)候，首先重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，必須把企業(yè)的發(fā)展速度與規(guī)模的擴(kuò)張程度建立在經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)之上。

三、對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展的策略研究

（一）降低成本

現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展要求資本能夠得到迅速擴(kuò)張，但資本的擴(kuò)張首先得立足于低成本的集約化基礎(chǔ)之上。合理的運(yùn)用企業(yè)較少的資本去安排和使用比自己大幾倍或幾十倍乃至上百倍的資本，促使這些資本為企業(yè)的正常運(yùn)作服務(wù)。必須努力降低成本擴(kuò)張過(guò)程中的交易成本，促使企業(yè)的利潤(rùn)得到最大化。

（二）以人為本，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工

現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理在進(jìn)行公開(kāi)人才招聘之前就必須開(kāi)始宣傳企業(yè)的文化精神，通過(guò)一些廣告宣傳和媒體報(bào)道，讓優(yōu)秀的員工充分了解現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念，并樹(shù)立企業(yè)正確的價(jià)值觀和人生觀，遵循企業(yè)文化的基本原則和宗旨，在嚴(yán)格的招聘面試活動(dòng)中，篩選出一些對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)理念認(rèn)同高的人才，保證人才的質(zhì)量及素質(zhì)需求，使企業(yè)的價(jià)值觀和用人標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合起來(lái)。現(xiàn)代企業(yè)在招聘面試活動(dòng)結(jié)束后，必須及時(shí)的展開(kāi)新進(jìn)員工的崗前文化培訓(xùn)工作。一是對(duì)新員工進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲紀(jì)律等方面的培訓(xùn)。二是進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展史的教育，使員工充分的融入到企業(yè)之中，并接受企業(yè)好的傳統(tǒng)。三是實(shí)行一幫一的試用階段。通過(guò)上崗前的培訓(xùn)和定向教育對(duì)于新進(jìn)企業(yè)員工的價(jià)值觀導(dǎo)起到明顯有效的導(dǎo)向作用。

（三）控制人才的流失率

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，就是人才與人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，市場(chǎng)產(chǎn)品和資本之間的競(jìng)爭(zhēng)，也是人才與人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。為了促使現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)人才的能力達(dá)到充分發(fā)揮，就必須以企業(yè)本身的各個(gè)崗位實(shí)際需要為基礎(chǔ)，最大限度的實(shí)現(xiàn)人才資源的優(yōu)化配置，達(dá)到減少人才資源流失的效果。

（四）加強(qiáng)技術(shù)裝備方面的要求

在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，必須采用國(guó)際先進(jìn)技術(shù)來(lái)武裝企業(yè)，促使企業(yè)具備完善的技術(shù)改革能力。尤其是在人類(lèi)已逐步進(jìn)入信息化時(shí)代的形勢(shì)下，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和高科技技術(shù)裝備也得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，所以，只有采用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)武裝企業(yè)，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力才會(huì)向新臺(tái)階的方向發(fā)展。

四、現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中各種優(yōu)勢(shì)的聯(lián)合作用

現(xiàn)代企業(yè)在運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，會(huì)存在著各種各樣的優(yōu)勢(shì)，其中有政策優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)等等，在這些優(yōu)勢(shì)中，部分是現(xiàn)實(shí)的優(yōu)勢(shì)，部分則是潛在的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的規(guī)模優(yōu)勢(shì)是企業(yè)發(fā)展到一定程度的時(shí)候所體現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)，也是現(xiàn)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的重要措施。而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，市場(chǎng)所具有的優(yōu)勢(shì)是企業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品所具有的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，也是是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂所在，另外，企業(yè)還具有資金優(yōu)勢(shì)，資金優(yōu)勢(shì)是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的結(jié)果，在企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展過(guò)程中，開(kāi)拓市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模也是需要資金的支持，不斷地創(chuàng)新技術(shù)和品牌優(yōu)勢(shì)也是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展的一項(xiàng)手段，因此，現(xiàn)代企業(yè)和潛在的優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，就會(huì)在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中很好地發(fā)揮和運(yùn)用。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)要想應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，就必須利用各種有效措施來(lái)努力提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，必須敢于應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)就必須開(kāi)展員工的培訓(xùn)工作，提高員工自身的技術(shù)技能，鼓勵(lì)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)，并構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。然后，組織結(jié)構(gòu)的合理、業(yè)務(wù)流程的暢順、生產(chǎn)和管理的有序性，都是針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行的一系列的改革，另外，充分利用所有可以利用的資源，節(jié)省浪費(fèi)，降低成本，用較小的投入獲取突出的產(chǎn)出質(zhì)量，在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建較為公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、制定有效地分配制度和有一套具有完善的激勵(lì)、制約機(jī)制，確?，F(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的有序進(jìn)行。以人為本，關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，提高員工素質(zhì)，使員工與企業(yè)融為一體，從各個(gè)方面和角度為企業(yè)制造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，努力構(gòu)造一個(gè)高效率和適應(yīng)能力強(qiáng)的運(yùn)行系統(tǒng)。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，必須深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義，吸收和借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中找到適合自己的位置和方向，通過(guò)不斷提高自己的運(yùn)營(yíng)管理水平來(lái)使現(xiàn)代企業(yè)處于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]高殿軍.現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理發(fā)展的新趨勢(shì)[J].山東工商學(xué)院學(xué)報(bào).2009,（03）

篇5

一、經(jīng)營(yíng)管理  

2017年12月31日，大報(bào)恩寺遺址公園共計(jì)接待游客 87萬(wàn)人次，同比增加59%，完成總營(yíng)業(yè)收入6033萬(wàn)元，同比增加28%。

二、重點(diǎn)工作完成情況

1、管人、管財(cái)、管資產(chǎn)的體系逐步形成，管理標(biāo)準(zhǔn)邁入提升效能階段。

（1）管人:公司治理穩(wěn)步推進(jìn)，確保完成全年指標(biāo)提供人力資源保障。公司實(shí)行靈活的用人機(jī)制，通過(guò)干部競(jìng)聘、員工雙選樹(shù)立用人導(dǎo)向，并通過(guò)培訓(xùn)、績(jī)效考核、多維度的薪酬制度不斷激勵(lì)員工積極性；通過(guò)競(jìng)聘、雙選，樹(shù)立“要當(dāng)干部先領(lǐng)任務(wù)”的導(dǎo)向；通過(guò)考核指標(biāo)分解，強(qiáng)調(diào)“守土有責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)”的意識(shí)；通過(guò)績(jī)效考核，過(guò)程管控確保各項(xiàng)指標(biāo)按進(jìn)度完成。   

（2）管財(cái)：加強(qiáng)預(yù)算管控，實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)管全覆蓋，為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供資金保障。公司將經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分解至各部門(mén)年度考核指標(biāo)中，并進(jìn)行月度監(jiān)控；同時(shí)對(duì)子公司、參股公司實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)監(jiān)管全覆蓋，確保國(guó)有資金使用安全。   

（3）管資產(chǎn):加強(qiáng)資產(chǎn)管理，確保國(guó)有資產(chǎn)不流失。公司成立資產(chǎn)管理小組，修訂完善《固定資產(chǎn)管理制度》，全面開(kāi)展固定資產(chǎn)清理工作。2017年，梳理公司在冊(cè)固定約700件，完成景區(qū)房產(chǎn)面積初步測(cè)量，并梳理公司無(wú)形資產(chǎn)（如商標(biāo)等）237項(xiàng)。其中，“報(bào)恩講堂”品牌商標(biāo)已進(jìn)入復(fù)核流程。

2、全力打造“報(bào)恩圣地”品牌

（1）大報(bào)恩寺遺址公園努力打造國(guó)家級(jí)、國(guó)際性未來(lái)文化遺產(chǎn)，全面提升硬件設(shè)施，全面提高服務(wù)水平，全面完成一期工程。截止2017年12月，累計(jì)接待游客超87萬(wàn)人，包括來(lái)自美國(guó)、德國(guó)、丹麥、韓國(guó)、日本等國(guó)家的國(guó)際友人，受到社會(huì)各界好評(píng)。通過(guò)報(bào)恩講堂、報(bào)恩盛典、報(bào)恩主題曲、報(bào)恩文創(chuàng)、報(bào)恩體驗(yàn)、報(bào)恩使者等，全面打造“報(bào)恩圣地”品牌體系，構(gòu)筑“報(bào)恩文化”版圖。其中“報(bào)恩講堂”投身公共文化服務(wù)，引入國(guó)內(nèi)外頂級(jí)大師開(kāi)講；“報(bào)恩盛典”實(shí)景演出填補(bǔ)了“南京夜間旅游市場(chǎng)空白”；報(bào)恩主題曲傳唱 “報(bào)恩文化”；報(bào)恩餐、沐心拓印……景區(qū)處處都有特色報(bào)恩體驗(yàn)；600位“報(bào)恩使者”更是一道靚麗風(fēng)景線， 這些不僅極大地豐富了游客的精神文化需求，還實(shí)現(xiàn)了“讓歷史文化創(chuàng)造價(jià)值”的目標(biāo)?！皥?bào)恩圣地”品牌影響力顯著提升，近兩年來(lái)央視等中央級(jí)媒體多次報(bào)道。

（2）打造十項(xiàng)二次消費(fèi)模式，明確目標(biāo)消費(fèi)人群，開(kāi)發(fā)打造了感恩禮體驗(yàn)、研學(xué)產(chǎn)品包、國(guó)學(xué)夏令營(yíng)、戲劇展演、禪修課程、大型會(huì)展接待產(chǎn)品、婚服拍攝、婚宴、等多款可復(fù)制、可常態(tài)化運(yùn)營(yíng)的特色消費(fèi)產(chǎn)品。此外，還有報(bào)恩許愿、禪修造像、拓印、攝影班等互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)。祝壽合家歡、良緣天作證、尊師報(bào)恩行等已具雛形。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)部全年舉行品牌、模板活動(dòng)110場(chǎng)，通過(guò)品牌影響力和良好體驗(yàn)感帶動(dòng)銷(xiāo)售部活動(dòng)組全年銷(xiāo)售活動(dòng)550場(chǎng)。

3、搭建中西方文化交流的橋梁

2017年，我們陸續(xù)推出紐約“南京周”非遺短劇《YONG.董的奇幻旅程》、丹麥戲劇故事節(jié)、“再續(xù)前緣-意大利文化月”、中日旅游交流文化月、第四屆“絲路青年行”、報(bào)恩論壇等一系列國(guó)際交流活動(dòng)。一系列活動(dòng)在在社會(huì)各界收到了高度評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收。

4、全面把控景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理

（1）景區(qū)安全。景運(yùn)營(yíng)管理安全可控，服務(wù)水平不斷提高。按照“統(tǒng)一指揮，網(wǎng)格化管理”的原則，劃定區(qū)域設(shè)置責(zé)任人。通過(guò)制定預(yù)案、設(shè)備整改、現(xiàn)場(chǎng)值班等措施確保館區(qū)安全及汛期安全，本年度未發(fā)生安全責(zé)任事故。其中，“10.28重陽(yáng)節(jié)”1萬(wàn)人、“12.19免費(fèi)日”1.8萬(wàn)人、“12.31跨年撞鐘”1.1萬(wàn)人（活動(dòng)高峰期客流量達(dá)1.5萬(wàn)人次以上），景區(qū)未出現(xiàn)一起游客安全事故。

（2）成功申請(qǐng)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，申請(qǐng)過(guò)程未聘請(qǐng)任何咨詢(xún)公司，均由自有人員完成，共計(jì)節(jié)約咨詢(xún)及評(píng)審成本約100萬(wàn)元。

（3）新聞?shì)浾摪踩?。新聞宣傳?bào)道及輿論安全。截至12月31日，景區(qū)完成元旦祈福、除夕撞鐘、秦淮燈會(huì)、情人節(jié)、自閉癥日、上巳節(jié)、端午節(jié)、中秋重陽(yáng)、博物館奇妙夜、丹麥戲劇故事節(jié)、意大利文化月等眾多節(jié)點(diǎn)的新聞宣傳報(bào)道，共撰寫(xiě)文字材料10萬(wàn)余字，收集圖片1000余張，視頻影像20個(gè)，媒體報(bào)道篇幅800余次。其中國(guó)家級(jí)媒體報(bào)道100余次，元旦跨年、秦淮燈會(huì)、春節(jié)游園、《國(guó)寶檔案》專(zhuān)題片、大型歷史類(lèi)綜藝節(jié)目《國(guó)家寶藏》、一帶一路專(zhuān)題報(bào)道、重陽(yáng)登塔報(bào)恩、中英雙塔會(huì)專(zhuān)題報(bào)道、南馬等多個(gè)新聞登上了央視平臺(tái)，報(bào)道篇次高達(dá)15篇，其中包含3次新聞聯(lián)播報(bào)道。此外，宣傳報(bào)道方面在國(guó)際媒體也不斷發(fā)聲，China Daily頭版+6版整版報(bào)道、日本主流媒體推介、英國(guó)國(guó)家廣播公司少兒頻道（CBBC）、英國(guó)衛(wèi)報(bào)、意大利總領(lǐng)館等國(guó)際主流媒體都有相關(guān)報(bào)道，在國(guó)際范圍內(nèi)提升景區(qū)聲譽(yù)。負(fù)面報(bào)道為零。及時(shí)化解和消除了5次可能帶來(lái)重大負(fù)面報(bào)道的新聞報(bào)道，確保景區(qū)的輿論安全。

三、大明公司子公司和合作伙伴運(yùn)營(yíng)管理情況

報(bào)恩圣地公司，獲批江蘇省第一批“省級(jí)文創(chuàng)試點(diǎn)單位”。報(bào)恩講堂，全年成功舉辦120余場(chǎng)活動(dòng)、13000余名游客參與了特色禮儀體驗(yàn)，該項(xiàng)目榮獲南京市博物館青少年教育項(xiàng)目推廣價(jià)值獎(jiǎng)。報(bào)恩盛典，2017年3月28日改版后對(duì)外演出。報(bào)恩劇場(chǎng)，通過(guò)引入更多的合作劇目，實(shí)現(xiàn)報(bào)恩劇場(chǎng)的常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。丹麥戲劇雙語(yǔ)夏令營(yíng)、安徒生戲劇故事節(jié)、數(shù)十部經(jīng)典戲劇的展演、名家名人的讀書(shū)會(huì)等，《堅(jiān)定的錫兵》、《弘一法師》、《翻轉(zhuǎn)丑小鴨》《薩勒姆女巫》、《陌生人》、《不二蘑菇》等大批劇目在劇場(chǎng)上演，成功得讓恩劇場(chǎng)“鬧”起來(lái)。大報(bào)恩遺址博物館，是2017年省編辦同意的事業(yè)單位法人治理結(jié)構(gòu)建設(shè)的試點(diǎn)單位。根據(jù)市編辦要求，正式籌備并成立南京大報(bào)恩寺遺址博物館第一屆理事會(huì)，并于2017年11月4日正式召開(kāi)會(huì)議。大報(bào)恩文化發(fā)展基金會(huì)，關(guān)注慈善公益活動(dòng)，籌資211萬(wàn)。

四、公司合作商戶(hù)運(yùn)營(yíng)管理情況

合作商戶(hù)2017年度租金、物業(yè)費(fèi)收繳率100%。 恩空間，完成1400萬(wàn)，成為景區(qū)配套服務(wù)中一張靚麗的“恩”名片。玄林苑，彌補(bǔ)了景區(qū)乃至周邊地區(qū)缺少大型旅游團(tuán)隊(duì)用餐場(chǎng)所的遺憾，已完成營(yíng)業(yè)收入約480萬(wàn)元，運(yùn)營(yíng)管理已進(jìn)入良性循環(huán)。天工造物（國(guó)際禮品店），6月6日試營(yíng)業(yè)，接待各類(lèi)外賓團(tuán)隊(duì)約3萬(wàn)人。禪境雅集，作為景區(qū)互動(dòng)體驗(yàn)互動(dòng)合作伙伴，已成功的生產(chǎn)出多個(gè)關(guān)于香道及禪修的產(chǎn)品包，豐富了景區(qū)的活動(dòng)內(nèi)容。恩聚餐廳，我司自建“恩聚”員工餐廳，由我司自行運(yùn)營(yíng)，在保障員工就餐的同時(shí)，重點(diǎn)服務(wù)游客餐飲，打造素食、素面品牌特色餐飲。

五、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況

1、黃泥塘考古及規(guī)劃調(diào)整

市考古隊(duì)于2月26日開(kāi)始進(jìn)場(chǎng)開(kāi)展考古發(fā)掘工作，10月底已完成原計(jì)劃考古面積8000平米，由于過(guò)程中發(fā)現(xiàn)遺跡，擴(kuò)大了考古發(fā)掘范圍，已12月底基本完成考古工作，并完成考古發(fā)掘報(bào)告的專(zhuān)家論證工作，規(guī)劃調(diào)整工作將根據(jù)考古意見(jiàn)陸續(xù)開(kāi)展。

2、一期審計(jì)推進(jìn)情況

（1）已完成工程建設(shè)口徑七十一份工程建安合同的跟蹤審計(jì)初審意見(jiàn)價(jià)，核減額共計(jì)8064萬(wàn)元，并完成186份試運(yùn)營(yíng)期合同梳理工作。

篇6

在這樣的大背景下，國(guó)內(nèi)高職院校軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)也如雨后春筍相繼發(fā)展起來(lái)，但是城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)并不像其名字那樣只是簡(jiǎn)單地對(duì)地鐵進(jìn)行運(yùn)營(yíng)維持、管理監(jiān)督，目前國(guó)內(nèi)大部分城市高職院校的城軌運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)方式落后，無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)需要為市場(chǎng)培育出大量的高素質(zhì)的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理人才。

所以，如何有效培養(yǎng)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，如何讓學(xué)生具備軌道交通運(yùn)營(yíng)管理上崗的技能，如何設(shè)計(jì)在幾門(mén)專(zhuān)業(yè)核心課程的實(shí)踐教學(xué)，成為了當(dāng)下城軌運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)發(fā)展亟待研究的問(wèn)題。

1專(zhuān)業(yè)課程面臨的困境

目前國(guó)內(nèi)高職院校城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)面臨的困境有如下幾個(gè)方面：院校分散，缺乏專(zhuān)業(yè)課程的交流溝通；企業(yè)地方特色強(qiáng)，教學(xué)難以標(biāo)準(zhǔn)化；校企聯(lián)系不緊密，缺乏有效合作途徑；專(zhuān)業(yè)課程偏于理論，而缺乏有效實(shí)訓(xùn)策略。

1.1院校間缺乏必要的專(zhuān)業(yè)交流溝通

由于城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)是近幾年新辦的，專(zhuān)業(yè)師資條件不足，很多學(xué)校甚至是由其他專(zhuān)業(yè)教師在代上城軌運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)課程。專(zhuān)業(yè)教師的授課一直都是針對(duì)于該城市的城軌企業(yè)需求埋頭單干，依靠現(xiàn)有的資源輔以互聯(lián)網(wǎng)的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)補(bǔ)充，閉門(mén)造車(chē)，自學(xué)成才，甚至現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)。隨著時(shí)間推移，大多數(shù)教師缺少了同行間的交流溝通，而且國(guó)家也缺少對(duì)這一專(zhuān)業(yè)的教師的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，導(dǎo)致教師在城軌運(yùn)營(yíng)管理這類(lèi)相對(duì)新穎并且更新迅速的課程教學(xué)方式上難以得到互相切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短的機(jī)會(huì)，知識(shí)水平和理論水平得不到提高，最終結(jié)果就是課程教學(xué)方式上嚴(yán)重滯后，學(xué)生得不到適應(yīng)職業(yè)崗位的有效知識(shí)技能的學(xué)習(xí)，更難以達(dá)到現(xiàn)在我們高技能型人才的要求。

1.2教學(xué)難以標(biāo)準(zhǔn)化

城市軌道交通企業(yè)的地方特色強(qiáng)，各個(gè)城市的地鐵公司都有一套自己的運(yùn)營(yíng)設(shè)備，相互間不兼容，因而也都有各自的一套管理規(guī)章制度以及作業(yè)流程。而各地高職院校城軌運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)都是針對(duì)當(dāng)?shù)氐能壗黄髽I(yè)員工的實(shí)際工作來(lái)進(jìn)行應(yīng)用式教學(xué)，所以就導(dǎo)致了在這一個(gè)城市所學(xué)習(xí)的城軌運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)在另一個(gè)城市的地鐵公司不能完全融合運(yùn)用，甚至有些知識(shí)點(diǎn)在實(shí)際工作中會(huì)造成錯(cuò)誤的操作行為。

因此，也就導(dǎo)致了各地的有城軌運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的高職院校只能“各自為政”，教學(xué)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，難以對(duì)比甚至比賽，教學(xué)質(zhì)量得不到保障。

1.3課程缺乏實(shí)訓(xùn)策略

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的核心課程主要有《城軌票務(wù)管理》、《城軌車(chē)站設(shè)備》、《城軌行車(chē)組織》、《城軌安全管理》等。一方面，由于目前該專(zhuān)業(yè)發(fā)展尚不成熟，缺少實(shí)訓(xùn)設(shè)備的研發(fā)；另一方面，目前開(kāi)發(fā)出的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如自動(dòng)售檢票系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)設(shè)備（AFC實(shí)訓(xùn)設(shè)備）、車(chē)站控制室實(shí)訓(xùn)設(shè)備（IBP盤(pán)實(shí)訓(xùn)設(shè)備）、軌道沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)設(shè)備、信號(hào)道岔實(shí)訓(xùn)設(shè)備等，在教學(xué)上大多只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的模型結(jié)構(gòu)講解、動(dòng)作演示，或是依靠教師的想象設(shè)計(jì)一些模擬操作，而且設(shè)備少，學(xué)生多、課時(shí)短、并沒(méi)有實(shí)際鍛煉能力的價(jià)值，而且與企業(yè)的實(shí)際工作還存在一定差距；再者，由于很多學(xué)校的城軌運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)課程只是作為理論課程的補(bǔ)充，實(shí)訓(xùn)課時(shí)量少，教師又缺乏行之有效的實(shí)訓(xùn)方案設(shè)計(jì)策略，導(dǎo)致實(shí)訓(xùn)課就淪為學(xué)生走馬觀花的參觀一遍設(shè)備而已。

1.4校企間難以有效合作

目前軌交企業(yè)與院校間聯(lián)系不緊密，難以進(jìn)行有效合作來(lái)促進(jìn)專(zhuān)業(yè)教學(xué)。

第一，由于城市軌道交通企業(yè)都是國(guó)有企業(yè)，一個(gè)城市只有一家，當(dāng)?shù)貙W(xué)校往往只能迎合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)需求，進(jìn)行單向式交流，完成畢業(yè)生的輸送。

第二，目前絕大多數(shù)的軌道交通工作者甚至專(zhuān)家都非科班出身，而是從其他專(zhuān)業(yè)調(diào)過(guò)來(lái)工作，所以企業(yè)難以對(duì)學(xué)校城軌運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)改革提出有效建議。課程設(shè)置設(shè)計(jì)上企業(yè)參與較少，有時(shí)僅僅依靠企業(yè)員工到學(xué)校來(lái)給學(xué)生上幾節(jié)公開(kāi)課，必然導(dǎo)致了合作效果不佳，畢業(yè)生難以符合企業(yè)的要求。

第三，城軌運(yùn)營(yíng)所對(duì)應(yīng)的工作都是窗口崗位（站務(wù)員），直接面對(duì)乘客，而且出于大型交通運(yùn)輸設(shè)備的安全考慮，軌交企業(yè)難以安排學(xué)生進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一線實(shí)踐操作，城軌運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)的校企合作往往停留在學(xué)生作為志愿者進(jìn)行地鐵簡(jiǎn)單服務(wù)的層面，學(xué)生實(shí)習(xí)難以利用到專(zhuān)業(yè)課程知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)。

2專(zhuān)業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)方法的探索

針對(duì)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)課程的困境，如何突破以傳統(tǒng)的系統(tǒng)理論為主的課堂，與軌交企業(yè)、與兄弟院校溝通之后，建立一套有效地實(shí)踐教學(xué)方法來(lái)促進(jìn)課堂教學(xué)，來(lái)強(qiáng)化學(xué)生的認(rèn)識(shí)，提升學(xué)生的技能，這就是一個(gè)必須解決的問(wèn)題，下面就此問(wèn)題談?wù)剮追N方法。

2.1學(xué)生地鐵現(xiàn)場(chǎng)拍攝照片

如在《設(shè)備管理》等課程上，教師在課堂之外，可布置作業(yè)，讓學(xué)生進(jìn)入實(shí)際的地鐵車(chē)站中，有針對(duì)性地尋找專(zhuān)業(yè)課程中所涉及的相關(guān)設(shè)備，對(duì)其樣式與使用情況進(jìn)行照片拍攝，然后教師組織學(xué)生在課堂上結(jié)合照片放映進(jìn)行講解，對(duì)于存在的疑問(wèn)進(jìn)行匯報(bào)。教師根據(jù)學(xué)生的作業(yè)完成情況進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)，然后進(jìn)一步結(jié)合案例深入學(xué)習(xí)相關(guān)設(shè)備。此種方法在于課堂之前有了學(xué)生主動(dòng)的初步問(wèn)題探究，學(xué)生帶著了解到的基本情況與問(wèn)題進(jìn)入課堂，教師的教學(xué)避免了機(jī)械的被動(dòng)地學(xué)習(xí)，而是有針對(duì)性的進(jìn)行精講，課堂變得有趣，學(xué)生的學(xué)習(xí)效率也得到了提高。

2.2乘客事務(wù)模擬演練，視頻制作

城市軌道交通自動(dòng)售檢票系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)設(shè)備（AFC實(shí)訓(xùn)設(shè)備）一般包括自1臺(tái)動(dòng)售票機(jī)TVM、4-6臺(tái)自動(dòng)檢票機(jī)AG、1臺(tái)半自動(dòng)售票機(jī)BOM、1臺(tái)車(chē)站計(jì)算機(jī)SC。如在《票務(wù)管理》等課程上，教師可以?⒀?生的操作放于課后，讓學(xué)生分組，分配給其任務(wù)，針對(duì)課堂中所講的地鐵車(chē)站乘客事務(wù)案例（如超程超時(shí)、票卡無(wú)效、退票等），利用AFC實(shí)訓(xùn)設(shè)備讓學(xué)生分批次進(jìn)行作業(yè)流程編排演練，將演練過(guò)程進(jìn)行攝影，然后制作視頻上傳于網(wǎng)絡(luò)上，供其他同學(xué)學(xué)習(xí)，教師在課堂上分析學(xué)生的視頻進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，并進(jìn)一步深入講解。通過(guò)這種學(xué)生自主式的探究學(xué)習(xí)，再加上教師的講解可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與學(xué)習(xí)效率。

2.3引進(jìn)城軌企業(yè)的設(shè)備與規(guī)章

學(xué)校聯(lián)系企業(yè)購(gòu)入與企業(yè)實(shí)際使用一致的設(shè)備，例如自動(dòng)檢票機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)、半自動(dòng)售檢票系統(tǒng)、屏蔽門(mén)、行車(chē)調(diào)度系統(tǒng)等，投入到實(shí)踐教學(xué)中。同時(shí)引入城軌企業(yè)對(duì)站務(wù)員工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，以及考試題庫(kù)、考核辦法，在實(shí)踐教學(xué)中以企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求學(xué)生。如此就可以減小甚至避免學(xué)校教學(xué)與企業(yè)工作之間的差距。

2.4現(xiàn)代化教學(xué)

城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)的教師更應(yīng)該盡量多的利用現(xiàn)代化信息化教學(xué)手段，彌補(bǔ)設(shè)備的不足，讓學(xué)生能夠在多媒體的輔助之下完成實(shí)訓(xùn)鍛煉能力。比如利用微課翻轉(zhuǎn)課堂，利用慕課強(qiáng)化自主學(xué)習(xí)，甚至再學(xué)校的支持下引進(jìn)AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，VR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)來(lái)拓展實(shí)訓(xùn)的空間、設(shè)備與操作。

篇7

目前，許多國(guó)內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用管理現(xiàn)狀不盡人意，常見(jiàn)的典型問(wèn)題包括：應(yīng)用管理與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，難以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值；應(yīng)用架構(gòu)缺乏事先的整體規(guī)劃，加大了后續(xù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的難度；應(yīng)用開(kāi)發(fā)效率低，質(zhì)量難以保證，拖延了新業(yè)務(wù)的面世時(shí)間；應(yīng)用維護(hù)擠占了大量原本屬于戰(zhàn)略性和創(chuàng)新型應(yīng)用開(kāi)發(fā)的時(shí)間的資源等等。這些應(yīng)用管理方面的問(wèn)題都已

經(jīng)成為阻礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的重大瓶頸。

在目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)外企業(yè)在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的過(guò)程中大多面臨以下三類(lèi)挑戰(zhàn)：

首先，如何持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與拓展？其次，如何實(shí)現(xiàn)管理整合與業(yè)務(wù)靈活性？為了管理分布在各地區(qū)，具有不同客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)、監(jiān)管環(huán)境以及不同業(yè)務(wù)目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)必須在確保本地業(yè)務(wù)靈活性的同時(shí)，建立完善的運(yùn)營(yíng)、治理、控制體系，來(lái)實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)單元、地區(qū)和項(xiàng)目之間的協(xié)同效應(yīng)，并確保企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這些都極大增加了企業(yè)的管理難度。同時(shí)，并購(gòu)是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)時(shí)通常采用的手段之一，但如何盡快完成整合，發(fā)揮并購(gòu)效益卻讓企業(yè)苦惱不已。

最后，如何進(jìn)一步優(yōu)化資源利用？經(jīng)濟(jì)進(jìn)入下行周期，企業(yè)面臨的業(yè)務(wù)發(fā)展和盈利壓力日益緊迫，迫使企業(yè)必須進(jìn)一步優(yōu)化資源利用，有效利用內(nèi)外部資源，用更少、更優(yōu)質(zhì)的資源完成更多的任務(wù)，力圖達(dá)到事半功倍的效果。

篇8

一、規(guī)?；?jīng)營(yíng)

保利公司目前管理的劇院有32家，觀眾廳59個(gè)，觀眾座位高達(dá)62226個(gè)，而且，還有越來(lái)越多的地方政府隨著劇院的建成，尋求與保利公司合作，希望保利公司托管當(dāng)?shù)氐膭≡?。保利公司在全?guó)擁有眾多的劇院，對(duì)所管理劇院實(shí)施規(guī)?；?jīng)營(yíng)，可以大幅降低運(yùn)營(yíng)成本和服務(wù)價(jià)格。保利模式的核心思想是“精品劇目+院線巡演”，將自己打造或引進(jìn)的精品劇目，在其所管理的院線上的劇院進(jìn)行全國(guó)巡演。由于演出場(chǎng)次較多，單場(chǎng)演出的成本和票價(jià)都會(huì)大幅下降，比起單個(gè)劇院自行和演出方合作的費(fèi)用要低很多，可以大幅節(jié)省交易成本和運(yùn)營(yíng)成本，保利公司的規(guī)模效益十分顯著。2012年，保利公司全國(guó)的劇院共演出3600多場(chǎng)，平均一個(gè)劇院一年演出120多場(chǎng)，如此高的演出場(chǎng)次和演出頻率，大幅降低了各劇院的演出成本和運(yùn)行費(fèi)用。同時(shí)，保利公司各劇院每年大量的演出，吸引了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的觀眾，劇院大量的客流量，必然會(huì)吸引市場(chǎng)的關(guān)注，對(duì)于劇院的無(wú)形資產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)贊助和附屬設(shè)施的開(kāi)發(fā)等也具有十分積極的影響。此外，得益于保利公司的規(guī)?；?jīng)營(yíng)，各劇院演出場(chǎng)次較多，其抗風(fēng)險(xiǎn)能力較高，不用考慮單場(chǎng)或某項(xiàng)演出的盈虧，使得劇院能夠放開(kāi)手腳引入更多高品質(zhì)的演出或劇目，繼續(xù)做大演出市場(chǎng)。而且，保利公司掌握了全國(guó)大量高品質(zhì)的劇院，在無(wú)形中提高了保利公司在與演出方合作談判中的話(huà)語(yǔ)權(quán)。演出方也愿意與保利公司進(jìn)行合作，可以借助保利公司在全國(guó)的劇院和院線布局，提高演出場(chǎng)次，以獲得更大的收益。

保利公司在托管劇院的選擇上，注重區(qū)域間的合理布局，依托各區(qū)域托管的核心劇院，輻射、帶動(dòng)周邊區(qū)域劇院的發(fā)展。保利公司最早管理的五家劇院——北京保利劇院、上海東方藝術(shù)中心、北京中山公園音樂(lè)堂、東莞玉蘭大劇院、深圳保利大劇院，是保利公司根據(jù)區(qū)域優(yōu)勢(shì)刻意打造的核心劇院，是保利院線全國(guó)各區(qū)域的核心平臺(tái)，是整個(gè)保利院線平臺(tái)的支點(diǎn)，這幾個(gè)劇院為保利公司起步向外拓展，起到重要的支撐、輻射、帶動(dòng)作用。核心劇院的市場(chǎng)比較大，有一定的輻射作用，核心劇院組織的一些演出，與地域文化結(jié)合較為緊密，可以在周邊區(qū)域進(jìn)行小規(guī)模的巡演，形成區(qū)域間的聯(lián)動(dòng)，對(duì)其所在區(qū)域其它劇院起到扶持和帶動(dòng)作用，即以大帶小，以強(qiáng)帶弱。保利公司組織全國(guó)巡演時(shí)，核心劇院是全國(guó)巡演的重要支撐，演出場(chǎng)次相對(duì)較多，以支撐保利公司的規(guī)?；?jīng)營(yíng)。

根據(jù)中國(guó)文化報(bào)記者對(duì)保利公司總經(jīng)理郭文鵬的采訪，目前，保利公司規(guī)?；?jīng)營(yíng)的規(guī)模效益已充分顯現(xiàn)，不僅巡演成本大幅下降，而且，演出票價(jià)也隨之下降，使群眾得到實(shí)惠。

二、標(biāo)準(zhǔn)化管理

保利公司高度重視劇院的標(biāo)準(zhǔn)化管理，其所管理的劇院全部通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了劇院管理的標(biāo)準(zhǔn)化。保利公司管理的第一家劇院——北京保利劇院也是劇院行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)。保利公司實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理為保利模式在全國(guó)的復(fù)制和輸出管理奠定了基礎(chǔ)，確保了各地劇院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)質(zhì)量，各地保利管理的劇院提供的服務(wù)都是一樣的，從對(duì)演員的接待、住宿安排到演出服務(wù)、媒體接待等均有標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，一切按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，管理效率較高。而且，保利公司在對(duì)劇院經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的同時(shí)，也為全國(guó)劇院管理及演出行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化做出了積極的貢獻(xiàn)，保利公司根據(jù)自身管理劇院和演出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，主持起草了國(guó)內(nèi)首部針對(duì)各類(lèi)演出藝術(shù)水準(zhǔn)的《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《劇院經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》。在《行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中，將各類(lèi)院團(tuán)演出進(jìn)行分為A、B、C三大類(lèi)，以此劃分演出檔次和藝術(shù)水準(zhǔn)?！秳≡汗芾硪?guī)范》從管理運(yùn)行制度的宏觀管理層面到基礎(chǔ)設(shè)備管理等微觀層面，將目前劇院經(jīng)營(yíng)管理涉及的方方面面均涵蓋其中，為整個(gè)國(guó)內(nèi)劇院經(jīng)營(yíng)管理行業(yè)提供了一部重要規(guī)范性參考文件。

標(biāo)準(zhǔn)化的管理為保利托管全國(guó)各地的劇院提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，保利所建立的各種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠快速?gòu)?fù)制到其在各地接管的劇院，在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)劇院管理的標(biāo)準(zhǔn)化，提升劇院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

三、堅(jiān)持公益定位

保利公司受各地方政府的委托，運(yùn)營(yíng)管理各地政府投資建設(shè)的劇院，雖然保利公司為一家企業(yè)，但其在各地政府的支持下，其在運(yùn)營(yíng)管理劇院過(guò)程中始終堅(jiān)持劇院的公益定位，注重發(fā)揮劇院的社會(huì)效益，積極組織引進(jìn)各種高雅文化表演，推廣藝術(shù)教育，滿(mǎn)足群眾精神文化需求，提高群眾的藝術(shù)素養(yǎng)。保利公司在與各地政府簽訂的經(jīng)營(yíng)管理合同中絕大多數(shù)有社會(huì)效益的指標(biāo)，雙方約定每年要舉

行一定數(shù)量的公益演出等。如保利公司與合肥簽訂的合肥大劇院經(jīng)營(yíng)管理合同中約定，劇院每年要組織高雅藝術(shù)演出不少于100場(chǎng)，每月至少舉行一次市民免費(fèi)開(kāi)放日活動(dòng)，每月至少舉行一場(chǎng)普及性藝術(shù)講座類(lèi)活動(dòng)，政府每年度根據(jù)合同對(duì)保利進(jìn)行考核。

2005年，保利公司在與東莞政府談判托管東莞玉蘭大劇院時(shí)，經(jīng)過(guò)雙方深入溝通和談判，創(chuàng)立了“政府補(bǔ)貼、目標(biāo)管理，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧”的經(jīng)營(yíng)管理模式，該模式也成為保利公司經(jīng)營(yíng)管理劇院的主要模式，除北京、上海這兩個(gè)演出市場(chǎng)相對(duì)成熟沒(méi)有政府補(bǔ)貼的城市外，保利公司將這一模式在其它城市不斷復(fù)制和推廣。政府對(duì)保利進(jìn)行補(bǔ)貼主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)氐难莩鍪袌?chǎng)不夠成熟、文化消費(fèi)能力有限，靠商業(yè)運(yùn)營(yíng)劇院壓力太大，難以保證劇院的公益性。按照此種模式，目前，保利公司在各地的演出，當(dāng)?shù)卣畷?huì)按照高端演出、中端演出和普通演出的不同類(lèi)別，給予不同程度的補(bǔ)貼，不同的區(qū)域的補(bǔ)貼數(shù)額也會(huì)因文化市場(chǎng)成熟度的不同而有一定差異，東部和南部因?yàn)槭袌?chǎng)相對(duì)成熟，政府補(bǔ)貼相對(duì)少些，而在北部和西部，因市場(chǎng)不成熟，文化消費(fèi)能力有限，政府補(bǔ)貼就會(huì)多一些。各地政府在給予保利公司補(bǔ)貼的同時(shí)，也會(huì)提出相應(yīng)的目標(biāo)，對(duì)保利公司實(shí)施目標(biāo)管理，對(duì)劇院一年的演出場(chǎng)次、上座率、公益演出場(chǎng)次、劇院公益使用、平均票價(jià)等方面均做出要求。保利公司在接受政府補(bǔ)貼以后，在運(yùn)營(yíng)上根據(jù)政府目標(biāo)管理的要求，充分體現(xiàn)公益性，引進(jìn)高水平的藝術(shù)院團(tuán)和演出，以較低的價(jià)格向群眾提供高雅藝術(shù)作品。

四、注重內(nèi)容建設(shè)

保利公司十分注重內(nèi)容的建設(shè)，在全國(guó)范圍內(nèi)托管了30多家劇院，每家劇院每年要完成一定數(shù)量的演出場(chǎng)次，必須要有一定數(shù)量的演出內(nèi)容來(lái)充實(shí)。保利公司經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)，總結(jié)提出劇院的核心價(jià)值在于內(nèi)容。因此，保利公司將打造內(nèi)容產(chǎn)業(yè)作為其主要努力方向，不斷加強(qiáng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，以牢牢控制演出業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的上游。保利公司為加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，建立了演出與創(chuàng)意制作平臺(tái)，在東莞等部分城市建立了劇目制作基地，并與部分劇團(tuán)合作，制作具有濃郁地域文化特色的劇目。保利公司在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的打造上既注重內(nèi)容的藝術(shù)價(jià)值，也關(guān)注市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，從消費(fèi)者需求和觀賞的角度對(duì)劇目提出修改和完善建議，以更契合普通老百姓的文化需求，達(dá)到藝術(shù)與市場(chǎng)的平衡。保利公司經(jīng)過(guò)多年對(duì)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，目前，保利公司托管的劇院大部分上演的劇目是保利自主打造或自主引進(jìn)的劇目和內(nèi)容，租賃劇院演出的場(chǎng)次相對(duì)較少，實(shí)現(xiàn)了從租賃到自主運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。保利公司通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了從演出產(chǎn)業(yè)鏈下游向上游的延伸，建立了覆蓋整個(gè)演出產(chǎn)業(yè)鏈的運(yùn)營(yíng)管理體系，牢牢樹(shù)立了保利公司在演出產(chǎn)業(yè)的龍頭地位，加強(qiáng)了保利公司對(duì)演出產(chǎn)業(yè)的影響力和控制力。

五、積極培育市場(chǎng)

保利公司托管的30多家劇院所在的城市，除北京、上海等城市的文化市場(chǎng)比較發(fā)達(dá)、文化消費(fèi)能力較高外，其它城市的文化市場(chǎng)并不發(fā)達(dá)，市場(chǎng)尚未完成成效，群眾尚未形成自覺(jué)的文化消費(fèi)意識(shí)，在此種情況下，保利公司及其在各地成立的劇院管理公司積極進(jìn)行市場(chǎng)培育，普及和推廣文化藝術(shù)知識(shí)，開(kāi)設(shè)藝術(shù)教育課程，培養(yǎng)群眾的文化意識(shí)和更多人對(duì)藝術(shù)的興趣，提高群眾的藝術(shù)品位，引導(dǎo)群眾進(jìn)行文化消費(fèi)，逐步培育和拓展文化市場(chǎng)。保利公司為培養(yǎng)觀眾，在各個(gè)劇院都開(kāi)設(shè)藝術(shù)教育課程，邀請(qǐng)專(zhuān)家和藝術(shù)家在大劇院開(kāi)設(shè)藝術(shù)講堂，利用每年寒暑假都組織“打開(kāi)藝術(shù)之門(mén)”的演出及活動(dòng)，讓孩子和家長(zhǎng)共同參加，以家庭為單位，培育其成為劇院忠實(shí)的客戶(hù)和會(huì)員。保利旗下的北京中山公園音樂(lè)堂積極利用夏令營(yíng)和文化培訓(xùn)等形式培育市場(chǎng)，該音樂(lè)堂一個(gè)暑期能夠開(kāi)設(shè)8個(gè)夏令營(yíng)，包括打擊樂(lè)、鋼琴、舞蹈、戲劇等，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)院團(tuán)的老師來(lái)跟大家交流，參加的人數(shù)最高時(shí)可達(dá)四五千人，相應(yīng)的演出活動(dòng)也在同期舉行，暑期的兩個(gè)月能舉辦70多場(chǎng)演出，吸引這些夏令營(yíng)的參與者觀看，加上已有的會(huì)員，中山公園音樂(lè)堂在暑期舉行的演出僅靠群眾自覺(jué)買(mǎi)票就能做到收支平衡。保利公司實(shí)施的市場(chǎng)培育系列舉措不僅普及推廣了藝術(shù)教育，提高了市民的文化藝術(shù)修養(yǎng)，也培育了市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了自身的經(jīng)濟(jì)效益。

經(jīng)過(guò)保利公司長(zhǎng)期的市場(chǎng)培育，保利在北京、上海之外其它城市的劇院，會(huì)員的購(gòu)票率每年能提升10%，這說(shuō)明保利公司實(shí)施的市場(chǎng)培育計(jì)劃取得了顯著的效果，市場(chǎng)逐步形成，劇院逐步步入良性發(fā)展的軌道。

六、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

保利模式運(yùn)營(yíng)管理劇院的成功主要取決于兩個(gè)方面，一是演出場(chǎng)次，是評(píng)價(jià)劇院使用率的重要指標(biāo)；二是上座率，是評(píng)價(jià)劇院運(yùn)營(yíng)效果和市場(chǎng)反饋情況的重要指標(biāo)。因此，保利公司與各地簽署的運(yùn)營(yíng)管理合同中基本上都有平均上座率的指標(biāo)，該項(xiàng)指標(biāo)也是完全市場(chǎng)化的指標(biāo)，取決于演出內(nèi)容的吸引力和群眾的認(rèn)可度。保利公司為提高劇院的上座率除引進(jìn)優(yōu)秀的劇目和演出內(nèi)容外，十分注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)演出內(nèi)容的宣傳，建立了龐大的在線票務(wù)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和銷(xiāo)售渠道，采取各種途徑進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，以提高劇院演出門(mén)票的銷(xiāo)售額和劇院的上座率。保利公司在其官方網(wǎng)站及各子公司的網(wǎng)站上建立了專(zhuān)有的在線票務(wù)銷(xiāo)售系統(tǒng)，并在全國(guó)擁有700多家票務(wù)銷(xiāo)售點(diǎn)。保利公司除了利用其網(wǎng)站、官方微博等自有網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳外，還積極借助專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體、平面媒體、宣傳海報(bào)、優(yōu)惠劵等方式進(jìn)行促銷(xiāo)。如武漢市各大賓館、飯店和主要旅游景點(diǎn)都擺放有武漢琴臺(tái)大劇院的演出海報(bào)和優(yōu)惠券，將演出信息通過(guò)各種渠道傳遞給潛在消費(fèi)者，便于潛在消費(fèi)者獲取各種演出信息。此外，保利公司為培育忠實(shí)的觀眾群體，更好地為潛在消費(fèi)群體服務(wù)，建立了保利會(huì)員服務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)施會(huì)員制，對(duì)會(huì)員進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)，培養(yǎng)了大批忠實(shí)的會(huì)員，據(jù)保利公司統(tǒng)計(jì)，目前會(huì)員數(shù)量已超過(guò)50萬(wàn)人。保利公司通過(guò)加強(qiáng)對(duì)劇院演出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，大大提高了各劇院演出的上座率，根據(jù)保利公司的統(tǒng)計(jì)，大部分劇院的上座率在85%左右，2012年，共接待觀眾超過(guò)400萬(wàn)人次，票務(wù)銷(xiāo)售量超過(guò)350萬(wàn)張。

篇9

關(guān)鍵詞:PIS;網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng);馬斯洛模型

中圖分類(lèi)號(hào):TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1007-9599 (2012) 13-0000-02

一、概述

城市軌道交通建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的核心是為乘客提供安全、高效、舒適、便捷、人性化的服務(wù)。面對(duì)不斷增長(zhǎng)的客流,以及不斷推進(jìn)的城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),乘客對(duì)軌道交通信息服務(wù)的需求日益增長(zhǎng),提升軌道交通網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)的人性化、個(gè)性化、綜合化的信息服務(wù)勢(shì)必成為提升軌道交通網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的重點(diǎn)與核心之一。任何面向運(yùn)營(yíng)管理者和乘客提供的信息服務(wù)及其信息服務(wù)內(nèi)容的不足和缺陷所帶來(lái)的問(wèn)題,將會(huì)引起整個(gè)軌道交通線路運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下,將給軌道交通帶來(lái)社會(huì)以及企業(yè)的價(jià)值缺失。

軌道交通在線路建設(shè)時(shí),必須結(jié)合國(guó)內(nèi)既有城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),綜合考慮后續(xù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)需求,綜合綜效,有效提高軌道交通信息服務(wù)效率、服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量。

二、網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)是面向城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)和維護(hù)管理,以網(wǎng)絡(luò)化實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)信息為核心,整合軌道交通內(nèi)部、外部多種載體、媒體,為市民和軌道交通運(yùn)營(yíng)管理、維護(hù)保障方面各層次的管理者提供全方位、全覆蓋的信息服務(wù)系統(tǒng)。

(一)地鐵網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及效益分析

隨著城市軌道交通線網(wǎng)的不斷發(fā)展和完善,城市軌道交通運(yùn)營(yíng)將告別目前的單線運(yùn)作模式,邁入網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)管理新時(shí)代,而由于網(wǎng)絡(luò)化所帶來(lái)如乘客換乘、系統(tǒng)互通管理等要求,現(xiàn)時(shí)單線式或分區(qū)域式的運(yùn)營(yíng)管理概念將作重大改變。運(yùn)營(yíng)組織協(xié)調(diào)管理能夠?qū)崿F(xiàn)城市軌道交通資源共享、運(yùn)行協(xié)調(diào)、管理統(tǒng)一,發(fā)揮整體效益,是實(shí)施城市軌道交通網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)的根本途徑,也是唯一途徑。

(二)軌道交通網(wǎng)絡(luò)條件下運(yùn)營(yíng)效益與服務(wù)質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)平臺(tái)集成了現(xiàn)代通信技術(shù)、信息處理技術(shù)、控制與系統(tǒng)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、管理與決策技術(shù)等多門(mén)現(xiàn)代高新科技,以實(shí)現(xiàn)信息采集、傳輸、處理和共享為基礎(chǔ),通過(guò)高效充分地利用與城市軌道交通運(yùn)輸相關(guān)的所有移動(dòng)的、固定的、空間的、時(shí)間的以及人力的資源,以較低的成本達(dá)到保障安全、提高運(yùn)輸效率、改善運(yùn)營(yíng)管理和提高服務(wù)質(zhì)量的目的。

單線運(yùn)營(yíng)模式下,為了實(shí)現(xiàn)交通資源的優(yōu)化配置,提高運(yùn)營(yíng)效率,實(shí)施統(tǒng)一集中的控制管理是行之有效的對(duì)策。多線運(yùn)營(yíng)模式下,由于網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)的必然性,各線路間在技術(shù)經(jīng)濟(jì)等方面有著高度的關(guān)聯(lián)性;此外,線網(wǎng)中的各個(gè)區(qū)域線路由于城市職能分區(qū)等客觀因素的影響,其經(jīng)濟(jì)收益是非均衡的,從而帶來(lái)線路資源利用的不均衡。因此,在分線(或分區(qū)域)實(shí)施統(tǒng)一集中控制管理的基礎(chǔ)上,建立網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)平臺(tái),重點(diǎn)發(fā)揮面向全網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)管理功能,以保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)整體效益的最大化,對(duì)提高運(yùn)輸效率和科學(xué)化管理、提高突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力等具有深遠(yuǎn)的社會(huì)意義和經(jīng)濟(jì)效益。

(三)軌道交通網(wǎng)絡(luò)條件下的應(yīng)急處置

對(duì)重大突發(fā)事件的處理能力是城市現(xiàn)代化程度的一個(gè)重要標(biāo)志。在軌道交通運(yùn)營(yíng)中有可能發(fā)生火災(zāi)、恐怖暴力、災(zāi)害性天氣等重大突發(fā)事件,這些突發(fā)事件的發(fā)生具有隨機(jī)性,一旦發(fā)生造成的后果十分嚴(yán)重。因此,無(wú)論軌道交通網(wǎng)絡(luò)本身,還是城市管理,都必須具備應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件的能力。

網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)平臺(tái)可作為軌道交通主管領(lǐng)導(dǎo)和市委領(lǐng)導(dǎo)組織應(yīng)急救援的重要決策支持工具,在發(fā)生各種突發(fā)事件的情況下,有關(guān)人員可集中在應(yīng)急中心,利用網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)平臺(tái)的信息(如語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)信息等),產(chǎn)生合理的決策方案,通過(guò)專(zhuān)用通信設(shè)施,實(shí)施快速處置,并根據(jù)處置過(guò)程的進(jìn)展情況,不斷實(shí)時(shí)修改、調(diào)整和優(yōu)化,這將大大提高應(yīng)急處置的效率和科學(xué)性。

三、乘客信息需求分析

隨著社會(huì)的發(fā)展,城市居民的出行目的和出行方式變得日益多元化;隨著人民生活越來(lái)越豐富多彩,出行乘客對(duì)軌道交通信息的內(nèi)容要求和質(zhì)量要求也同步提高。軌道交通乘客對(duì)信息的需求情況,可通過(guò)面向心理和面向乘用過(guò)程兩種分析方式來(lái)進(jìn)行分析。

(一)面向乘客心理的需求分析

面向乘客心理的分析思路來(lái)源于“馬斯洛模型”。該模型從心理學(xué)的角度對(duì)人的社會(huì)需求加以歸納,從“生存需求(為人的基本生存條件的保障)”到“安全需求(基于基本生存條件對(duì)安全感的需要)”,再到“社交需求”,上升到“尊重需求(在社交過(guò)程中對(duì)個(gè)人的尊重,從物質(zhì)化到精神化需求的提升)”,直到“自我實(shí)現(xiàn)(自我價(jià)值塑造和實(shí)現(xiàn)自我)”。

馬斯洛模型在分析軌道交通乘客信息需求的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下:

馬斯洛階段 需求對(duì)應(yīng) 階段

生存需求 應(yīng)急逃生信息、基本運(yùn)營(yíng)狀態(tài)信息 剛性需求

安全需求 導(dǎo)向?qū)С诵畔?/p>

社交需求 社會(huì)活動(dòng)信息需求 個(gè)性化信息服務(wù)

尊重需求 私人化服務(wù)

自我實(shí)現(xiàn) 更高的體驗(yàn)優(yōu)化

乘客乘坐軌道交通的主要目的在于達(dá)到目的地,代表著出行的基本條件的滿(mǎn)足,它位于對(duì)應(yīng)關(guān)系的第一層。乘客安全需求更側(cè)重于達(dá)到對(duì)出行過(guò)程中安全感的滿(mǎn)足,主要包括時(shí)刻了解自己的當(dāng)前位置,以及行徑路線、時(shí)間、到達(dá)目的的可能途徑和方法,是否能在過(guò)程中隨時(shí)獲得幫助,優(yōu)化乘客出行體驗(yàn)的重要一步也在于該層。這兩個(gè)層面組成了乘客信息需求的剛性需求階段。

篇10

發(fā)行分公司下設(shè)二個(gè)中心、九個(gè)部和拓展的五個(gè)公司。二個(gè)中心即：財(cái)務(wù)管理中心、信息管理中心；

九個(gè)部即：綜合管理部、運(yùn)營(yíng)管理部、營(yíng)銷(xiāo)策劃部、教材發(fā)行部、教育發(fā)行部、采購(gòu)業(yè)務(wù)部、連鎖業(yè)務(wù)部、多元拓展部、重點(diǎn)客戶(hù)部；

拓展的五個(gè)公司即：進(jìn)出口公司、發(fā)行公司、文化發(fā)展公司、圖書(shū)公司、廣告公司。

二、經(jīng)理室成員分工

**：副總經(jīng)理（主持工作），主持發(fā)行公司全面經(jīng)營(yíng)管理工作，分管財(cái)務(wù)管理中心、信息管理中心、運(yùn)營(yíng)管理部、進(jìn)出口公司；

**：副總經(jīng)理，分管采購(gòu)業(yè)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)策劃部、連鎖業(yè)務(wù)部、協(xié)管進(jìn)出口公司；

**：副總經(jīng)理，分管綜合管理部、發(fā)行部、重點(diǎn)客戶(hù)部、音像公司、職教公司；

**：副總經(jīng)理，分管教育發(fā)行部、書(shū)業(yè)公司；

**：總經(jīng)理助理，分管多元拓展部、廣告公司、文化發(fā)展公司、協(xié)管采購(gòu)業(yè)務(wù)部。

三、發(fā)行分公司各部門(mén)職能

財(cái)務(wù)管理中心

l 根據(jù)股份公司財(cái)務(wù)部年度工作計(jì)劃做好細(xì)化、落實(shí)工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司應(yīng)收、應(yīng)付款結(jié)算、拒付處理工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司日常費(fèi)用開(kāi)支、財(cái)務(wù)管理工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司日常會(huì)計(jì)核算、報(bào)表編報(bào)及分析工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司及各地方公司會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司各運(yùn)營(yíng)部門(mén)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與預(yù)算的測(cè)算及下達(dá)、月度完成情況通報(bào)、年度考核意見(jiàn)提供等工作；

l 參與發(fā)行分公司季度、年度企管考核工作；

l 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化的實(shí)施工作；

l 配合做好外部相關(guān)單位的公關(guān)協(xié)調(diào)工作。

信息管理中心

l 負(fù)責(zé)公司發(fā)行板塊的整體信息化建設(shè)規(guī)劃工作，及各類(lèi)有關(guān)技術(shù)方案和實(shí)施意見(jiàn)的收集、分析；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行板塊信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、管理及維護(hù)的項(xiàng)目管理與組織協(xié)調(diào)工作；

l 負(fù)責(zé)各地方子公司的信息化管理統(tǒng)籌及信息化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施工作；

l 負(fù)責(zé)信息化建設(shè)與管理的制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的建立。

綜合管理部

l 負(fù)責(zé)處理總經(jīng)理室的日常辦公事務(wù)；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司的文秘、公文、固定資產(chǎn)、人力資源、安全保衛(wèi)、勞務(wù)用工及生產(chǎn)用車(chē)等行政管理工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司對(duì)外公關(guān)、協(xié)調(diào)；

l 負(fù)責(zé)籌備組織各類(lèi)會(huì)議；

l 負(fù)責(zé)組織擬定發(fā)行分公司的管理制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)。

運(yùn)營(yíng)管理部

l 負(fù)責(zé)督導(dǎo)發(fā)行分公司各運(yùn)營(yíng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)工作開(kāi)展，并對(duì)日常經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行匯總分析，提請(qǐng)發(fā)行分公司經(jīng)理層召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中存在的重大問(wèn)題及改進(jìn)事項(xiàng)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)督促落實(shí)；

l 組織實(shí)施發(fā)行分公司的目標(biāo)管理、企管考核工作；

l 協(xié)同做好對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估、采購(gòu)合同的訂立等工作；

l 協(xié)同做好公司業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化的實(shí)施和考核工作。

營(yíng)銷(xiāo)策劃部

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司全年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃的制定，并指導(dǎo)各子公司做好本店?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃的制訂工作；

l 負(fù)責(zé)發(fā)行分公司及各子公司日常節(jié)假日、講座等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織、指導(dǎo)、實(shí)施和評(píng)估工作；

l 負(fù)責(zé)重點(diǎn)產(chǎn)品、多元產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作；

l 聯(lián)合采購(gòu)業(yè)務(wù)部、多元拓展部等部門(mén)做好上游供應(yīng)單位營(yíng)銷(xiāo)資源的收集、整合、組織和調(diào)配工作，并建立與供應(yīng)單位開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的互動(dòng)機(jī)制；

l 負(fù)責(zé)全省一般商品條線系統(tǒng)發(fā)行的組織、協(xié)調(diào)、對(duì)接、溝通工作；

l 負(fù)責(zé)與相關(guān)媒體對(duì)接，做好營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作；

l 協(xié)同做好發(fā)行單位的營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。

發(fā)行部

l 負(fù)責(zé)針對(duì)教育系統(tǒng)的采銷(xiāo)一體化運(yùn)營(yíng)，包括中小學(xué)教輔讀物、幼兒教材、職業(yè)教材、文教類(lèi)期刊等；

l 負(fù)責(zé)針對(duì)教育系統(tǒng)發(fā)行相關(guān)的拓展工作。

采購(gòu)業(yè)務(wù)部

l 負(fù)責(zé)全省一般圖書(shū)、大中專(zhuān)教材、職業(yè)教材、期刊等業(yè)務(wù)需求的收集、匯總、分析，并根據(jù)市場(chǎng)需求，制定發(fā)行分公司全年采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存、退貨等業(yè)務(wù)總體計(jì)劃及實(shí)施方案；

l 滿(mǎn)足采購(gòu)需求，做好一般圖書(shū)、期刊的新書(shū)主配、二次添配、銷(xiāo)售指導(dǎo)、品種優(yōu)化、備貨及庫(kù)存周轉(zhuǎn)、退貨組織等日常業(yè)務(wù)工作；

l 負(fù)責(zé)和供應(yīng)單位進(jìn)行采購(gòu)談判及合同簽訂，對(duì)供應(yīng)單位運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)和分析評(píng)估，以及協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)策劃部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)資源進(jìn)行收集和整理；

連鎖業(yè)務(wù)部

l 負(fù)責(zé)協(xié)同、指導(dǎo)、跟蹤發(fā)行分公司各連鎖門(mén)店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理目標(biāo)的達(dá)成；

l 協(xié)助并指導(dǎo)各連鎖門(mén)店做好一般圖書(shū)、期刊、音像、多元化產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，做好連鎖網(wǎng)點(diǎn)采購(gòu)回告、配供、調(diào)劑、庫(kù)存優(yōu)化、退貨等業(yè)務(wù)工作；

l 建立連鎖門(mén)店運(yùn)營(yíng)的管理規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化體系，指導(dǎo)各連鎖門(mén)店做好內(nèi)部管理工作，協(xié)助做好連鎖網(wǎng)點(diǎn)的人員培訓(xùn)工作；

l 配合運(yùn)營(yíng)管理部做好全省連鎖賣(mài)場(chǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、布局等工作。

 

多元拓展部

l 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃全省子公司的網(wǎng)點(diǎn)資源開(kāi)發(fā)及結(jié)構(gòu)調(diào)整工作；

l 指導(dǎo)并協(xié)助各子公司做好多元化業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)管理工作；

l 負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)與主營(yíng)業(yè)務(wù)相匹配的其他多元新業(yè)務(wù)。

重點(diǎn)客戶(hù)部

l 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助全省子公司做好各類(lèi)社會(huì)團(tuán)體、院校、職業(yè)學(xué)校、培訓(xùn)等大客戶(hù)銷(xiāo)售市場(chǎng)的規(guī)劃、拓展、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制等工作；

l 負(fù)責(zé)省內(nèi)、外政府大型采購(gòu)項(xiàng)目的市場(chǎng)運(yùn)作、招投標(biāo)工作；

l 負(fù)責(zé)大型館展銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的客戶(hù)組織和采購(gòu)服務(wù)工作；

進(jìn)出口公司

l 負(fù)責(zé)進(jìn)出口商品的審核、采購(gòu)、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)策劃工作；

l 負(fù)責(zé)進(jìn)出口多元業(yè)務(wù)的開(kāi)拓、市場(chǎng)維護(hù)和服務(wù)工作；

l 負(fù)責(zé)對(duì)外文化交流項(xiàng)目的完成。