導(dǎo)語：如何才能寫好一篇后勤行政管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一章作息時間管理

第 一 條：公司作息時間：

此處省略：每個公司上下班時間可自行做規(guī)定。

第二章考勤管理

第 一 條：職員上班和下班時須各刷卡一次。因故未能正常刷卡的，須申明原因并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后報(bào)總經(jīng)理辦公室備案，否則，按曠工處理。

第 二 條：請假、外出培訓(xùn)、考察或出差，必須提前填寫《請假審批表》或《出差審批表》，按規(guī)定程序報(bào)批并辦妥工作交接手續(xù)，同時交總經(jīng)理辦公室備案后方可離崗。

第 三 條：職員不得要求他人代為刷卡，或替他人刷卡。每發(fā)現(xiàn)一次，對替人刷卡者和要求他人代為刷卡者，各罰款1000元，通報(bào)批評，當(dāng)季考核系數(shù)不超過0.8。

第 四 條：公司級會議、培訓(xùn)、集體活動考勤罰則：遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下：遲到者本人及其直接上司分別罰款50元，部門副經(jīng)理以上人員罰款100元；遲到或早退15分鐘以上、2小時以下罰款加倍。

第 五 條：公司規(guī)定，以下情況視為曠工：

（一）無故缺勤兩小時以上，返回公司上班后1個工作日內(nèi)也未補(bǔ)辦請假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)；

（二）請假未獲批準(zhǔn)即擅自不上班（包括續(xù)假未獲批準(zhǔn)）視同無故缺勤；

（三）以虛假理由請假獲批準(zhǔn)而不上班的。

第 六 條：公司對于曠工的處理：

（一）曠工期間勞動報(bào)酬不予發(fā)放，包括崗位工資和房補(bǔ)以及其他福利待遇。

（二）曠工計(jì)算時間為半天，不足半天按半天計(jì)。

（三）每曠工半天，自當(dāng)月起降薪0.5級，取消當(dāng)季度的季度獎，年終獎視情節(jié)予以部分或全部扣減。

（四）連續(xù)曠工超過五天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過十天，作過失性辭退處理，公司不負(fù)擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第三章假期管理

第 一 條：帶薪年休假及相關(guān)待遇

（一）職員加入公司后下一年度可享有15個工作日的帶薪年休假（轉(zhuǎn)正后實(shí)施）。

（二）具體休假時間由職員和部門負(fù)責(zé)人協(xié)商后安排。

（三）?。ㄤN）假的一般程序如下：

&61550;職員請假需部門負(fù)責(zé)人、公司分管領(lǐng)批準(zhǔn)，抄報(bào)總經(jīng)理辦公室后方可取假。

&61550;一次取假在5個工作日（含）以上的，需提前一個月申報(bào)。

（四）正式休假、出差、外出考察、外出培訓(xùn)前須通過前臺知會全體。

（五）帶薪年休假只在當(dāng)年有效，不累計(jì)到下一年。公司每年向當(dāng)年內(nèi)有帶薪年休假資格的職員發(fā)放300元帶薪年休假補(bǔ)貼。

（六）帶薪年休假取假按照工作日計(jì)算，最小取假長度為半天，不足半天算半天，超過半天不足一天算為一天。可多次取假，但間隔少于3天的應(yīng)提前一并申請。

（七）凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年帶薪年休假。

&61656;一年內(nèi)一次性病假超過45天或累計(jì)病假超過65天；

&61656;一年內(nèi)一次性事假超過25天或累計(jì)事假超過30天；

&61656;一年內(nèi)病、事假相加超過50天；

&61656;一年內(nèi)休產(chǎn)假超過30天。

（八）如在帶薪年休假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間的，則在下一年度取消帶薪年休假。

第 二 條：婚假以及相關(guān)待遇

依法履行正式結(jié)婚登記手續(xù)的職員，可一次性享受婚假7天。如符合男25周歲、女23周歲以上初婚的晚婚條件，另加10天假期，一共17天?；榧賾?yīng)在結(jié)婚登記之日起5個月內(nèi)取完假。辦理休假手續(xù)時，需向總經(jīng)理辦公室出示結(jié)婚證登記備案。公司致新婚賀儀人民幣300元整。

第 三 條：喪假以及相關(guān)待遇

直系親屬（包括父母、配偶、子女、配偶之父母）死亡的職員，可取 喪假5天，路程另計(jì)。半個月內(nèi)知會總經(jīng)理辦公室，公司將致以奠儀人民幣1000元整。

第 四 條：工作調(diào)動假

異地辦理行政和戶口關(guān)系調(diào)動手續(xù)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)辦理相關(guān)手續(xù)的實(shí)際需要給假，累計(jì)不超過5個工作日。

第 五 條：產(chǎn)假、護(hù)理假、哺乳假、計(jì)劃生育假

（一）產(chǎn)假及假期（注：男26周歲、女24周歲以上初育為晚育）：產(chǎn)假以產(chǎn)前產(chǎn)后休假累計(jì)。

產(chǎn)假領(lǐng)取獨(dú)生子女證者增加假期共休產(chǎn)假

非晚育者90天35天125天

晚育者105天35天140天

（二）男職員護(hù)理假：10天（限在女方產(chǎn)假期間）。

（三）哺乳假：小孩一周歲以內(nèi)，上班時間給予母親每天哺乳時間一小時（不含午餐時間）。在子女出生3個月內(nèi)向總經(jīng)理辦公室出示《獨(dú)生子女證》，公司將致賀儀人民幣300元整。

（四）計(jì)劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。

第 六 條：關(guān)于病假的折抵規(guī)定：職員在因病請假時，如當(dāng)年帶薪年休假尚有剩余天數(shù)，經(jīng)總經(jīng)理辦公室同意后可按帶薪年休假取假審批流程要求從帶薪年休假中折抵，作為帶薪年休假處理。

第 七 條：關(guān)于出國考察折抵假期的規(guī)定：由公司安排出國考察，按實(shí)際考察占用工作日天數(shù)的50%折抵個人當(dāng)年帶薪年休假假期。實(shí)際考察天數(shù)的50%不足半天算半天，超過半天不足一天算為一天。

第 八 條：職員按本章規(guī)定申請假期的，應(yīng)按本章規(guī)定填寫《請假審批表》。

第四章著裝管理

第 一 條：著裝標(biāo)準(zhǔn)（不含每周最后一個工作日）

&61618;男職員應(yīng)著襯衫、深色皮鞋、系領(lǐng)帶；女職員應(yīng)著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲或有袖套裙，著絲襪、皮鞋（露腳后跟及腳趾的皮涼鞋等不在此列）。

&61618;各項(xiàng)目管理部及其他部門駐工地現(xiàn)場人員：經(jīng)過在公司的備案后可以著便裝，但如返回公司辦公室、外出會見重要人員、出席重要會議等場合，需按辦公室職員要求著裝。

第 二 條：每周最后一個工作日著裝標(biāo)準(zhǔn)

&61618;從事對外公務(wù)或接待外部客戶（如：銷售、維修、拜訪等活動），應(yīng)按周一至周四要求著裝或著統(tǒng)一工作服。

&61618;其它職員可著與工作場所相應(yīng)的輕便服裝，但無袖裝、超短裙、拖鞋不在此列。

第 三 條：逢公司重大活動，職員應(yīng)按公司通知的要求著裝。

第 四 條：上班時間全體職員應(yīng)佩帶工作牌。

第五章職員個人通訊管理

第 一 條：職員入職后，應(yīng)將個人通訊號碼及緊急聯(lián)絡(luò)家庭或宿舍電話號碼交總經(jīng)理辦公室備案。

第 二 條：申報(bào)報(bào)銷手機(jī)通訊費(fèi)的職員，必須及時公布手機(jī)號碼，并保證每天（包括節(jié)假日）8：00-22：00處于開機(jī)狀態(tài)。

第 三 條：職員在執(zhí)行公司特別任務(wù)期間，須保證每天24小時處于開機(jī)狀態(tài)。

第 四 條：總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)每月抽查職員開機(jī)狀況。如發(fā)現(xiàn)職員在一個月內(nèi)有三次或三次以上聯(lián)系不上者，取消該職員當(dāng)月通訊費(fèi)報(bào)銷資格。

第六章圖書管理

第 一 條：圖書的購買

（一）購買前將圖書類型、數(shù)量、價格報(bào)部門負(fù)責(zé)人、公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可購買。

（二）購買圖書后必須到公司圖書管理員處登記，然后交申購部門使用，有條件的部門可以設(shè)部門圖書管理員。

（三）未經(jīng)公司圖書管理員登記的圖書，財(cái)務(wù)部不予報(bào)銷購書費(fèi)用。

第 二 條：圖書的登記

（一）建立公司書庫，由前臺擔(dān)任公司圖書管理員，負(fù)責(zé)圖書登記。

（二）圖書登記內(nèi)容應(yīng)包括購買日期、書名、編號、價格、保管部門、保管人等六項(xiàng)。

第 三 條： 圖書的借閱

（一）借閱圖書者必須向圖書管理員辦理借閱手續(xù)后才能借書。

（二）借書者須妥善保管圖書，如有污損或丟失，按原價賠償。

第七章電子郵件管理

第 一 條：公司職員應(yīng)按要求使用電子郵件，以求高效、規(guī)范地傳遞信息。

第 二 條：郵件發(fā)送者應(yīng)填寫主題，主題應(yīng)簡明扼要。

第 三 條：篇幅少于一百字的文件，建議直接作為電子郵件正文輸入。

第 四 條：所有職員每天應(yīng)最少安排三次時間（上午上班后、下午上班后、下午下班前）查看郵件，以便及時閱讀和處理公司的信息。

第 五 條：下列文件必須以有紙方式存檔：

（一）與金融機(jī)構(gòu)往來的憑證、帳單等；

（二）建筑圖、裝修圖及其它圖案設(shè)計(jì)稿等；

（三）財(cái)務(wù)管理、審計(jì)工作需要的原始單據(jù)、憑證；

（四）公司已簽訂的各種合同、協(xié)議等；

（五）公司已對外發(fā)出的各類函件；

（六）各部門認(rèn)為有必要保存原件的其他文件。

第六條：郵箱設(shè)置及保密

（一）職員離職，總經(jīng)理辦公室應(yīng)及時取消其個人郵箱。

（二）職員應(yīng)保護(hù)好個人郵箱密碼，并定期修改密碼，如果發(fā)現(xiàn)密碼泄露，應(yīng)及時作出更改。

（三）未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，任何人不得查看他人郵箱的內(nèi)容。

第七條：郵件報(bào)批跟進(jìn)

（一）為避免報(bào)批郵件流程進(jìn)展緩慢，第一報(bào)批人應(yīng)逐級跟進(jìn)。

（二）為提高信息扁平化程度，鼓勵報(bào)批同時抄送第二環(huán)節(jié)審批人。

（三）群發(fā)郵件提倡發(fā)送部門、工作小組。

第八章 辦公管理

第 一 條：職員上班時間應(yīng)佩帶好工作牌。

第 二 條：辦公時間內(nèi)應(yīng)保持飽滿的精神狀態(tài)，微笑面對同事及任何來訪者，使用敬語，維護(hù)良好的公司形象。

第 三 條：保持辦公臺面整潔，辦公文具、紙張等用品應(yīng)擺放整齊。工作位隔板上不得張貼，離開辦公位應(yīng)及時將座椅歸位。

第 四 條：電話鈴響三聲之內(nèi)接電話，先說“您好”，再報(bào)出所在部門名稱及接聽電話人姓名。接聽電話應(yīng)簡單明了，盡量小聲，以免影響其他同事辦公。

第 五 條：如部門同事不在辦公位，應(yīng)及時接聽其電話，待同事返回時告之。

第 六 條：接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在指定區(qū)域或會議室，避免影響他人辦公。來賓一般不得進(jìn)入辦公區(qū)，如確因工作需要，應(yīng)由相關(guān)部門人員帶入。

第 七 條：辦公時間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，暫時離開時應(yīng)知會同事或上級領(lǐng)導(dǎo)。

第 八 條：辦公區(qū)域內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、聊天，禁止吸煙、就餐、吃零食。

第 九 條：上班時間不允許看報(bào)刊雜志及與工作無關(guān)的網(wǎng)站、書籍。

第 十 條：職員下班離開公司前應(yīng)關(guān)閉電腦主機(jī)和顯示屏電源。

第 十一 條：總經(jīng)理辦公室將每月定期進(jìn)行全面檢查與不定期的抽查，任何形式的批評都將會影響到部門負(fù)責(zé)人和其本人的績效考核成績。

第九章 會議管理

第 一 條：各部門召開會議如需使用會議室或洽談室，會議組織者須提前向前臺預(yù)約。如需提供會務(wù)設(shè)備和服務(wù)，應(yīng)提前半天知會前臺，以便做好準(zhǔn)備。

第 二 條：會議組織者應(yīng)在會議前準(zhǔn)備好會議相關(guān)資料。在使用會議室時應(yīng)小心使用設(shè)備，離開會議室時，應(yīng)知會相關(guān)人員關(guān)閉設(shè)備、電源、門等。

第 三 條：公司級、跨部門會議通知一律由前臺下發(fā)，并按《廣州公司會議通知》格式填寫。前臺在會前確認(rèn)與會人員是否“接受”會議通知，并根據(jù)接受情況編制《會議簽到表》，會議組織者根據(jù)簽到情況進(jìn)行會議考勤管理。

第 四 條：參加會議應(yīng)準(zhǔn)時，因故不能按時到達(dá)應(yīng)事先向會議組織者請假，參加公司級會議未請假遲到者將被處以罰款。

第 五 條：每月末召開公司月度經(jīng)營計(jì)劃會議，各部門每周一需舉行部門全體周例會，周例會紀(jì)要發(fā)部門全體并抄報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

第十章 辦公用品管理

第 一 條：所有辦公用品及設(shè)備（含電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)耗材等）均由辦公室統(tǒng)一采購。

第 二 條：辦公用品領(lǐng)用程序

1.各部門需指定一人負(fù)責(zé)本部門辦公用品領(lǐng)用，領(lǐng)用時填寫《辦公用品請購單》；

2.開大型會議或舉辦活動需申請辦公用品，由會議或活動負(fù)責(zé)人填寫《辦公用品請購單》，并提前一天通知辦公用品管理員進(jìn)行準(zhǔn)備；

3.如有新職員加入，待新職員到公司報(bào)到后，在辦公室領(lǐng)取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的辦公用品，并在《新職員辦公用品領(lǐng)用表》中簽字確認(rèn)。

第 三 條：辦公用品的保管：辦公用品領(lǐng)用后，由領(lǐng)用人妥善保管。計(jì)算器、打孔機(jī)、訂書機(jī)、筆筒等耐用品，原則上遺失不補(bǔ)。如領(lǐng)用人因工作調(diào)動或辭職等原因離開公司，須歸還辦公用品管理員處。

第 四 條：申購電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、文件柜等固定資產(chǎn)填寫《固定資產(chǎn)購置申請表》。

第 五 條：辦公用品的申領(lǐng)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際需要，慎重申領(lǐng)，節(jié)約使用。

第十一章 資產(chǎn)管理

第 一 條：固定資產(chǎn)的管理

1.總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對公司及項(xiàng)目部資產(chǎn)的實(shí)物管理，負(fù)責(zé)對公司電腦類資產(chǎn)進(jìn)行專項(xiàng)管理，須對電腦類資產(chǎn)的購進(jìn)、配置、使用、維修及報(bào)廢等進(jìn)行全面的登記和管理。

2.財(cái)務(wù)管理部是公司資產(chǎn)帳務(wù)管理的主管部門，負(fù)責(zé)從資產(chǎn)的原值、已提折舊、凈值等方面對公司資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控和管理。

第 二 條：資產(chǎn)的分類和使用年限：根據(jù)現(xiàn)行的會計(jì)核算制度及公司資產(chǎn)的具體情況對資產(chǎn)進(jìn)行分類編號。

第 三 條：資產(chǎn)登記的要求：

1.分別做好固定資產(chǎn)、低值易耗品的登記，登記的格式可參考《固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表》。

2.為方便公司資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)，各項(xiàng)目部統(tǒng)一按上述資產(chǎn)大類及總分類進(jìn)行固定資產(chǎn)登記。

3.資產(chǎn)的編號規(guī)則：（資產(chǎn)代號）-（資產(chǎn)序號）。

4.低值易耗品的分類和資產(chǎn)編號參照以上標(biāo)準(zhǔn)。

第 四 條：資產(chǎn)管理指引：

1.資產(chǎn)的購置、調(diào)撥、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢等均須按程序?qū)徟?，未?jīng)批準(zhǔn)，不能辦理相關(guān)手續(xù)。

2.資產(chǎn)編號規(guī)則需統(tǒng)一，并在資產(chǎn)上粘貼標(biāo)識，確定資產(chǎn)責(zé)任人，確保資產(chǎn)的合理使用及管理。

3.未經(jīng)公司同意，不得將資產(chǎn)外借和供無關(guān)人員使用。

4.資產(chǎn)的使用部門和使用人須合理使用設(shè)備，嚴(yán)格按規(guī)程操作，并注意設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)。由于使用、保管不善造成的遺失和損毀，責(zé)任人要按資產(chǎn)重置價格或資產(chǎn)管理部門的評估價值賠償公司損失。

第 五 條：資產(chǎn)購置、調(diào)拔、轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢的審批權(quán)限和審批程序：

1.資產(chǎn)購置：有關(guān)部門提出申請，填制《固定資產(chǎn)購置申請表》并按規(guī)定申報(bào)流程和審批權(quán)限獲批后，方可進(jìn)行資產(chǎn)的購置。

2.資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、報(bào)廢：有關(guān)部門提出申請，填制《固定資產(chǎn)報(bào)廢申請表》，并按規(guī)定申報(bào)流程和審批權(quán)限獲批后，方可進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和資產(chǎn)殘骸的處理。報(bào)廢資產(chǎn)有殘值的，經(jīng)資產(chǎn)主管部門估價、處理后，回收的資金應(yīng)及時上繳公司財(cái)務(wù)管理部。

第十二章 公寓管理

第 一 條：凡出差深圳，且深圳無住房的職員，無特殊情況，須入住公司八卦嶺公寓，公寓住滿后入住八卦嶺招待所；

第 二 條：異性職員同時出差深圳，女職員優(yōu)先挑選入住公司公寓或招待所；

第 三 條：凡出差深圳并需入住八卦嶺公寓的職員，需提前一天填寫《入住申請單》并交總經(jīng)理辦公室確認(rèn)，入住時憑《入住申請單》到八卦嶺公寓管理處204房辦理入住手續(xù)；

第 四 條：職員入住公寓后，應(yīng)自覺遵守管理處的各項(xiàng)管理規(guī)定；

第 五 條：禁止擅自與公寓其他住戶調(diào)房，不能將公寓交由外人居住，外來人員不得留宿；

第 六 條：退房時請到管理處辦理手續(xù)，配合管理處進(jìn)行房間設(shè)施、設(shè)備、日常用具的檢查和核對，如有損壞和丟失應(yīng)照價賠償。

第 七 條： 公司值班室僅供公司職員、司機(jī)休息或留宿，因加班需留宿值班室的職員，可直接到房管部領(lǐng)取鑰匙；因其它原因需留宿值班室的職員，需提前填寫《入住申請單》，交總經(jīng)理辦公室簽字確認(rèn)后，憑《入住申請單》辦理入住。

第十三章 印章證照管理

第 一 條：印章管理

1.各類公章必須指定專人負(fù)責(zé)和保管。公章不得隨意存放，任意使用。

2.需蓋公章的部門或個人須說明蓋章的目的、用途、范圍，填寫《發(fā)文審批表》，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可蓋章并填寫《公章使用登記表》。

3.各部門新刻或改制印章，須報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理，并由總經(jīng)理辦公室登記備案。

4.印章如遇丟失、損壞或被盜時，應(yīng)及時向公司總經(jīng)理匯報(bào)并予以備案，并及時辦理補(bǔ)刻手續(xù)。

第 二 條：公司公章

1.因工作需要以公司名義對外發(fā)文、上報(bào)材料或有關(guān)資料需蓋公司公章的，須說明用途、范圍，經(jīng)有關(guān)用章審批人批準(zhǔn)后方能加蓋公司公章；

2.凡因特殊原因需借公章外出公干，須書面申請說明用途和特殊原因，并經(jīng)用章批準(zhǔn)人同意方可借出；歸還公章時，須將借用公章所蓋文件的復(fù)印件一并交付備查；凡發(fā)現(xiàn)借用公章加蓋其他文件或空白紙張或因此而發(fā)生問題，將嚴(yán)肅追究借用人的責(zé)任；

3.公章保管人外出時，應(yīng)將公章交給總經(jīng)理辦公室指定的臨時代管人保管，不得擅自交給他人代管代用。

第 三 條：公司公章、部門印章使用審批規(guī)定

1.以公司名義張貼、外發(fā)（公司以外）的各類文件需加蓋公司印章。

2.以部門名義張貼、外發(fā)（公司以外）的各類文件需加蓋部門印章。

3.各部門應(yīng)指定專人對部門印章進(jìn)行保管。

第 四 條：各類證照的管理

1.各部門在取得各類證照時，應(yīng)同意交總經(jīng)理辦公室進(jìn)行存檔管理，并登記在《公章、證照登記表》上。

2.如需使用各類證照，使用人需經(jīng)總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人同意后，方可使用。

第 五 條：印章使用審批規(guī)定

用章事項(xiàng)用章審批人

1、公司文件和信函

法人授權(quán)委托書

單位介紹信

邀請函

感謝信

總經(jīng)理

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人

總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)人

2、財(cái)務(wù)報(bào)表

借貸申請

資金擔(dān)保

資金使用

開設(shè)帳戶 總經(jīng)理和財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

4、項(xiàng)目投標(biāo)書、意向書、合同書總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

5、法律文書總經(jīng)理和公司分管領(lǐng)導(dǎo)

第十四章 名片管理

第 一 條：新職員入職后即可申請印制名片，逐項(xiàng)按名片標(biāo)準(zhǔn)格式填寫后發(fā)至人事專員郵箱，人事專員審核后發(fā)至前臺的郵箱，即可辦理。

第 二 條：職員名片標(biāo)準(zhǔn)：公司統(tǒng)一模板+部門+分機(jī)號+手機(jī)+郵箱地址；主管以上人員名片標(biāo)準(zhǔn)：公司統(tǒng)一模板+部門+職位+分機(jī)號+直線+手機(jī)+郵箱地址。

篇2

關(guān)鍵詞：高校行政管理；現(xiàn)狀；問題；改革創(chuàng)新

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）22-0010-02

一、我國高校行政管理的重要性

教育在中國有著重要的意義，高等教育學(xué)府作為學(xué)生寒窗苦讀十二年的最終目標(biāo)，更是所有學(xué)生的理想。其基本方向是教書育人，為社會輸送具備專業(yè)技能的人才，但是大學(xué)不僅僅是教育學(xué)生成材，同時也教育學(xué)生成人。所以，高校的管理的關(guān)鍵，管理水平的高低，影響著對學(xué)生的培養(yǎng)和日常的教學(xué)質(zhì)量。因此，高校的行政管理是高校實(shí)現(xiàn)教學(xué)、科研成果的基礎(chǔ)。所以，加強(qiáng)健全和完善高校的行政管理體制及其相關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置迫在眉睫。在我國，高校行政管理是否科學(xué)化和完整化，是體現(xiàn)高校辦學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)志。只有完善的行政管理、完整的規(guī)劃，才能保證順利地展開日常的教學(xué)工作。在教育體制改革不斷深化的今天，只有實(shí)施科學(xué)有效的行政管理手段，才能使高校的教育水平達(dá)到一個新高度，為我國高校的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略提供有力保障。

二、我國高校行政管理的現(xiàn)狀分析

1.我國高校行政管理制度現(xiàn)狀及存在的問題。我國高校的行政管理體制及制度主要沿用政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位的行政管理模式，很大程度上高校的行政部門存在政府機(jī)關(guān)的影子，工作的內(nèi)容和職責(zé)分配不清，工作沒有具體的負(fù)責(zé)人。這樣的情況導(dǎo)致高校的行政管理水平效率低下，整體的管理方法難以為繼。隨著高校行政管理體制改革不斷深入進(jìn)行，高校行政管理工作的問題日益擴(kuò)大，加快高校行政管理改革、提高行政效率已刻不容緩。從現(xiàn)階段來講，要實(shí)現(xiàn)高效平穩(wěn)的行政管理，就必須進(jìn)行相關(guān)的改革。應(yīng)加強(qiáng)建立起有效的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)高校管理改革從教學(xué)向有效的行政辦事能力的平衡轉(zhuǎn)變。面對日新月異的育人方針，加強(qiáng)高校的行政管理改革創(chuàng)新是使高校實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，走可持續(xù)化發(fā)展道路的重要手段和任務(wù)。

2.高校行政管理人員工作現(xiàn)狀及存在的問題。①高校行政管理人員過于功利。在高校行政管理中，工作人員普遍存在功利思想，盛行。主要體現(xiàn)在實(shí)際工作中，存在不務(wù)實(shí)的思想，脫離實(shí)際，急功近利，做事不負(fù)責(zé)任，官腔官調(diào)。在高校中，這種做法是嚴(yán)重杜絕的。高校主要的工作是教書育人，行政權(quán)力輔助教學(xué)權(quán)力而存在，二者之間是互相協(xié)同的管理，而不是對立的關(guān)系。行政權(quán)力如果大于教學(xué)權(quán)力就會使教師在日常的教學(xué)工作中業(yè)務(wù)水平無法得到施展，會使學(xué)生感染到不良風(fēng)氣，不但影響學(xué)校的發(fā)展，也影響到學(xué)生正常的身心健康發(fā)展，產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。②行政人員素質(zhì)較低。在目前的高校中，后勤行政人員主要是一線教學(xué)經(jīng)過提拔進(jìn)而發(fā)展到行政部門。這樣情況導(dǎo)致高校的行政管理人員不具備專業(yè)的行政素養(yǎng)，沒有接受過專業(yè)的行政培訓(xùn)。對基本的業(yè)務(wù)不熟悉，辦事墨守成規(guī)，操作上存在一定的問題。行政管理思想一成不變，造成高校行政制度僵化，觀念守舊，嚴(yán)重影響高校的教育體制改革和發(fā)展。

三、我國高校行政管理的改革創(chuàng)新

1.健全行政管理制度，不斷更新創(chuàng)新。制定科學(xué)合理的管理制度是學(xué)校高效率運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件。只有健全完善的管理制度才能使高校的教學(xué)工作順利開展。改革創(chuàng)新行政管理制度，首先在落實(shí)決策上要進(jìn)行一定的責(zé)任制，填寫責(zé)任狀。在學(xué)校的重大決策上要明確責(zé)任人，并對決策進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的分析，行政人員要具備必要的責(zé)任心和全局管理觀念，不對沒有把握的事進(jìn)行不合理的主觀臆斷，有效保證高校在制度和決策上的科學(xué)性、民主性。其次在行政部門中要注意協(xié)調(diào)合作，要明確行政部門為學(xué)校全體師生提供高質(zhì)量的服務(wù)水平，保證學(xué)校各項(xiàng)工作能夠順利開展的基本目標(biāo)。在面對學(xué)校的整體利益時，要有集體主義精神，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開展。出現(xiàn)問題時，各部門不能互相推諉，應(yīng)協(xié)商解決。最后要制定科學(xué)有效的獎懲制度，在人員的任用上，招賢納士，競聘上崗，實(shí)現(xiàn)人盡其才，人盡其用。在工作中實(shí)現(xiàn)獎罰分明，從個人的辦事效率、言行舉止上全面考核，對于優(yōu)秀教師要重點(diǎn)培養(yǎng)，提供完善的學(xué)習(xí)的機(jī)會，最大限度地挖掘行政人員的潛力，有效調(diào)動行政人員的積極性，鼓勵其提高知識水平和管理水平。

2.提高高校行政管理人員的個人素質(zhì)及創(chuàng)新能力。在工作中，高校的行政管理人員應(yīng)加強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，提高工作中的創(chuàng)新能力。在行政管理中，增強(qiáng)應(yīng)變問題的能力，善于突破常規(guī)解決工作中的問題，是有效進(jìn)行創(chuàng)新工作的前提和條件。高校行政管理人員要使行政管理工作具有新穎性和高效性，就必須具備獨(dú)立思考能力，要善于研究新情況，積極創(chuàng)造條件，解決新問題，同時也應(yīng)該具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感，不斷提高自己的工作水平，增強(qiáng)工作的使命感，增強(qiáng)在處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，用科學(xué)發(fā)展觀辯證的解決工作中的問題。高校應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合人員自身的綜合素質(zhì)，在工作中多增加素質(zhì)拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)對工作深入研究的能力和興趣。在積極的氛圍下，高效地輔助好師生的教學(xué)和學(xué)習(xí)，做好后勤保障工作。

四、結(jié)束語

1.簡述我國高校行政管理的重要性，為下文研究現(xiàn)狀及解決問題的對策進(jìn)行鋪墊。

2.分析我國高校行政管理的現(xiàn)狀，并提出存在的相關(guān)問題。我國高校行政管理制度現(xiàn)狀及存在的問題；高校行政管理人員工作現(xiàn)狀及存在的問題。

3.解決問題，提出我國高校行政管理的改革創(chuàng)新策略。健全行政管理制度，不斷更新創(chuàng)新；提高高校行政管理人員的個人素質(zhì)及創(chuàng)新能力。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

關(guān)鍵詞：高校后勤；企業(yè)文化；核心競爭力

高校后勤服務(wù)企業(yè)是隨著我國改革開放和后勤社會化改革的不斷深入而誕生和發(fā)展的，是具有企業(yè)屬性和教育屬性的特殊企業(yè)。后勤企業(yè)的建立和發(fā)展不僅充分地利用、整合和開發(fā)了校園資源，而且更好地發(fā)揮了其服務(wù)功能和保障作用，并極大的減輕了高校的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和行政負(fù)擔(dān)，還為推動高等教育事業(yè)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的物資基礎(chǔ)。然而，近年來隨著高等教育事業(yè)和招生規(guī)模的迅猛發(fā)展,后勤企業(yè)在保障服務(wù)中存在著一些相對滯后和不適應(yīng)的問題。怎樣解決后勤企業(yè)后勁發(fā)展不足，使其健康穩(wěn)定、持續(xù)有序的全面發(fā)展。筆者認(rèn)為，企業(yè)能否持續(xù)地發(fā)展，取決于企業(yè)本身有無核心競爭力。解決問題的關(guān)鍵之一就是從企業(yè)文化建設(shè)著手，通過構(gòu)建后勤企業(yè)文化，提高核心競爭力來打造后勤企業(yè)的品牌，從而在市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

一、高校后勤企業(yè)文化的特點(diǎn)

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，是凝聚企業(yè)員工歸屬感、發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。同時，它又是受社會文化影響和制約的并以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。作為近年來興起的一種新的文化形態(tài)――高校后勤企業(yè)文化，它是以企業(yè)文化為載體，以高校后勤職工為主體，以“三服務(wù)、兩育人”為宗旨，以移植組合企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，以激勵高校后勤員工責(zé)任感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理為目的，在長期的管理、服務(wù)、經(jīng)營的過程中逐步形成的具有后勤特色的價值觀念、行為準(zhǔn)則、員工素質(zhì)以及與之相適應(yīng)的制度體制的總和。是高校后勤管理、服務(wù)向高層次發(fā)展的標(biāo)志。它更是后勤觀念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。

二、構(gòu)建高校后勤企業(yè)文化為提升后勤企業(yè)核心競爭力奠定基石

構(gòu)建后勤企業(yè)文化能夠?qū)笄诩瘓F(tuán)、后勤總公司、服務(wù)中心等后勤企業(yè)的改革與發(fā)展產(chǎn)生有利的影響，是后勤企業(yè)經(jīng)營管理、服務(wù)創(chuàng)新、生存發(fā)展的基礎(chǔ)，也是后勤企業(yè)無形的自我約束、自我發(fā)展的精神動力，是后勤企業(yè)持續(xù)發(fā)展的決定因素。因此構(gòu)建后勤企業(yè)文化，是促進(jìn)后勤企業(yè)全面發(fā)展和提升核心競爭力的重要根基。

（一）從加強(qiáng)員工培訓(xùn)入手，提高企業(yè)整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化的良性形成

企業(yè)文化建設(shè)是增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力作用之一。而這種競爭力的核心就是企業(yè)的學(xué)習(xí)力，它決定著一個企業(yè)的生存能力。社會發(fā)展是一日千里，科學(xué)技術(shù)是日新月異，后勤企業(yè)要適應(yīng)時代的要求，就必須下大力氣抓好員工的文化教育、技術(shù)教育和崗位培訓(xùn)，在廣泛開展學(xué)科學(xué)、學(xué)技術(shù)、學(xué)文化的學(xué)習(xí)活動中，不斷營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，以提高員工的自身素質(zhì)和學(xué)習(xí)力，進(jìn)而提高了后勤企業(yè)的整體素質(zhì)和競爭力。首先，要大力提倡學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化。其次，要建立起一套完善的系統(tǒng)化的教育培訓(xùn)管理體系，對教育培訓(xùn)工作進(jìn)行規(guī)范化、制度化管理，并通過勞動人事分配制度改革，把員工培訓(xùn)與薪酬激勵、績效考核、競聘上崗等結(jié)合起來，建立起員工自我約束、自我激勵的員工教育培訓(xùn)體系。

（二）從轉(zhuǎn)變思想觀念入手，加強(qiáng)文化理念的引導(dǎo)性，激發(fā)員工的工作熱情

作為后勤企業(yè)來說，絕大部分員工是從原學(xué)校后勤行政管理部門分離出來的，他們當(dāng)中的少數(shù)員工由于過去端慣了“鐵飯碗”，習(xí)慣了“背靠大樹好乘涼”的工作方式，并非常留念過去那種“大鍋飯”的工作環(huán)境，難免對現(xiàn)行后勤社會化改革中實(shí)施的一些措施和做法有些不適應(yīng)或一時難以適應(yīng)，這對于后勤進(jìn)一步深化改革帶來一定的阻力和難度。因此，應(yīng)該從轉(zhuǎn)變思想觀念入手，讓員工樹立起正確的價值觀念，自覺履行崗位職責(zé)，增強(qiáng)全局觀念和服務(wù)意識，建立起同企業(yè)與共的關(guān)系，從企業(yè)文化建設(shè)入手，更多地用激勵手段去引導(dǎo)和拉動他們，多為他們提供一些寬松的環(huán)境，創(chuàng)造一些工作的機(jī)會，在實(shí)踐中讓他們?nèi)ンw驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的樂趣，在樂趣中去解放思想和轉(zhuǎn)變觀念，在發(fā)展中去處理眼前利益與長遠(yuǎn)利益，從而增強(qiáng)了他們的競爭意識和承受能力。

（三）從健全創(chuàng)新機(jī)制入手，發(fā)揮企業(yè)文化的開拓性，激發(fā)員工的創(chuàng)新精神

創(chuàng)新是后勤企業(yè)發(fā)展的動力和源泉。創(chuàng)新來自于員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新行為。要讓每一位員工都有創(chuàng)新的欲望和動力，廣開智力資源，健全創(chuàng)新機(jī)制，激發(fā)和培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識。首先，要積極為員工創(chuàng)造知識更新、技能提高的條件和機(jī)會，鼓勵員工自主學(xué)習(xí)和進(jìn)修，把引進(jìn)知識與確立目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來，采取走出去請進(jìn)來的方式，使員工都有受教育的機(jī)會，不斷去開拓視野、轉(zhuǎn)變觀念，以適應(yīng)發(fā)展的需要。其次，要不斷廣開創(chuàng)新渠道，培育創(chuàng)新環(huán)境，吸引更多的員工參加到創(chuàng)新活動中來。讓員工學(xué)習(xí)知識、獲得知識和交流知識的同時，為他們開辟創(chuàng)新平臺和創(chuàng)造機(jī)會。其三，積極開展一系列創(chuàng)新活動，如采取專題會議、“金點(diǎn)子”征文、方案征集、、專利申請等形式，請員工們?yōu)楹笄谄髽I(yè)的技術(shù)、管理、服務(wù)出謀劃策，這樣既為后勤的管理和決策提供了有利的參考，又激發(fā)了員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神。

（四）實(shí)現(xiàn)后勤企業(yè)文化與管理制度建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)文化的構(gòu)建提供良好的沃土

規(guī)范的管理制度和嚴(yán)格的工作紀(jì)律是企業(yè)管理的重要措施和必要手段，并在后勤服務(wù)的一切管理中發(fā)揮著重要的作用。因此，在管理制度建設(shè)中必須具有前瞻性，應(yīng)將企業(yè)文化融入其中，使之成為制度文化和紀(jì)律文化。通過改變管理體制，運(yùn)用績效機(jī)制、激勵機(jī)制，在實(shí)際的工作中用特色的管理理念、管理精神來影響后勤員工的價值取向，變“要”為“我要干”，從而在后勤企業(yè)內(nèi)部形成一種共識力和凝聚力，企業(yè)文化也就逐步建設(shè)和形成了。目前有較多高校后勤企業(yè)已經(jīng)開展了ISO9000國際質(zhì)量體系認(rèn)證工作，這正是促進(jìn)企業(yè)文化形成和建設(shè)的一種很好形式，通過認(rèn)證過程和管理體系的運(yùn)行，使后勤企業(yè)在管理水平和服務(wù)質(zhì)量上有一個明確的評價標(biāo)準(zhǔn)，形成一套完整的管理體系，使之逐步走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理之路，更使各項(xiàng)后勤管理工作由過去的行政命令式的剛性管理逐步轉(zhuǎn)向了自我改造、自我完善、自我調(diào)節(jié)、自我延續(xù)式的彈性管理。為最終達(dá)到運(yùn)用后勤企業(yè)文化來實(shí)現(xiàn)自我約束、自我管理、自我發(fā)展的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（五）實(shí)現(xiàn)后勤企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營管理服務(wù)的有機(jī)結(jié)合，為企業(yè)文化的形成創(chuàng)造良好的環(huán)境

后勤企業(yè)的核心工作就是為師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和教學(xué)科研提供有力的保障，這就決定著后勤的生存與發(fā)展要與高校的發(fā)展相融合、相適應(yīng)、相匹配。因此，后勤企業(yè)必須不斷地去提高自身素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和管理水平，變后勤“工具人”為高?！拔幕恕保蔀楦咝．?dāng)中的一員，以適應(yīng)高等教育發(fā)展的需要。首先，后勤管理層在內(nèi)部管理上要下功夫，既要不斷健全和完善各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化管理和服務(wù)意識，以有形的制度和嚴(yán)格的規(guī)范來引導(dǎo)、約束員工的行為與方式，又要把“三服務(wù)兩育人”的宗旨和“人本管理”的思想貫穿到管理服務(wù)中去。其次，多注重人的素質(zhì)的提高和潛能的挖掘，通過尊重人、理解人、關(guān)心人、鼓舞人、教育人、激勵人的機(jī)制，不斷喚起和樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，逐步推動員工自身價值的實(shí)現(xiàn)，使員工自覺養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，發(fā)揚(yáng)積極向上的進(jìn)取精神，最終實(shí)現(xiàn)后勤企業(yè)在經(jīng)營管理服務(wù)質(zhì)量層次的全面升級。其三，要在外部服務(wù)上下工夫，既要在樹立后勤企業(yè)形象上下功夫，又要在后勤服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)營上下功夫。后勤服務(wù)不僅在經(jīng)營服務(wù)和質(zhì)量管理上有高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，而且要在企業(yè)形象的設(shè)計(jì)等方面多融入文化內(nèi)涵。尤其在師生員工中樹立起良好的企業(yè)形象，用后勤富有文化內(nèi)涵的創(chuàng)新服務(wù)和勤勞樸實(shí)的創(chuàng)業(yè)精神來激發(fā)師生員工的消費(fèi)需求欲，在校園中樹立起后勤良好的品牌形象，進(jìn)一步鞏固和提高后勤服務(wù)的質(zhì)量滿意度、信譽(yù)度和美譽(yù)度，以全面企業(yè)文化建設(shè)來增強(qiáng)后勤企業(yè)的核心競爭力。因此，全面構(gòu)建高校后勤企業(yè)文化，對于提升后勤企業(yè)核心競爭力發(fā)揮重要的、獨(dú)特的作用。

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4、.企業(yè)核心能力與技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略[M].出版社，2004.

篇4

1、學(xué)校收支必須按國家要求發(fā)生每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)往來，根據(jù)核對無誤的原始憑證上帳注冊。

2、學(xué)校的一切開支必須經(jīng)主管財(cái)務(wù)的總務(wù)主任和會計(jì)人員認(rèn)真的履行財(cái)會手續(xù)，任何人不得以任何理由不履行財(cái)會手續(xù)，擅自開支。

3、學(xué)校的每一項(xiàng)開支必須遵循勤儉節(jié)約和少花錢多辦事的原則，公出人員除了特殊需要，且經(jīng)校長審批外，不住高級賓館，不請客送禮。

4、學(xué)校五千元以上的經(jīng)濟(jì)活動，由校長會議商定，根據(jù)情況校長賦予后勤校長，總務(wù)主任一定的審批權(quán)限。

5、學(xué)校各部門采購的一切物品，圖書儀器設(shè)備等必須嚴(yán)格履行采購、驗(yàn)收、審批三個手續(xù)，及時上帳。

二、物品管理制度

1、學(xué)校一切物品由總務(wù)處統(tǒng)一管理、調(diào)配，保管人員在總務(wù)處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體的物品管理工作。

2、對購入的物品，保管人員要認(rèn)真驗(yàn)收，嚴(yán)格把住數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量關(guān)，對不合格的物品不驗(yàn)收、不入庫。

3、對學(xué)校固定資產(chǎn)，要認(rèn)真查點(diǎn)清楚，單列帳目。物品發(fā)放使用，要注明使用人姓名，對調(diào)出人員借用的物品一定要追還，損壞或丟失要按價賠償。

4、不論何人，如丟失學(xué)校物品按價賠償，教工由主管校長督辦，學(xué)生由政教處主任督辦，及時將賠償款交到總務(wù)處。

(1)打碎門玻璃，窗戶玻璃每塊賠款5元。

(2)損壞桌子每張賠款20元，損壞凳子每把賠款10元。(開膠、拔鉚除外)

(3)打碎玻璃黑板每平方米賠款100元。

(4)因打鬧損壞公物均按原價加罰十倍賠償。由政教處督辦，到總務(wù)處交款。

5、其他

(1)小車的使用與管理，小車主要是為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)辦公外出服務(wù)，主要領(lǐng)導(dǎo)用車可以直接使用、但司機(jī)必須向管車領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)去向和使用時間。

(2)其他領(lǐng)導(dǎo)用車和各科室因公出用車必須提前向管車領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可出車。(包括外單位用車)

(3)修車、用油要經(jīng)管車領(lǐng)導(dǎo)同意，如管車領(lǐng)導(dǎo)不在可由總務(wù)主任安排。

三、總務(wù)主任的崗位職責(zé)

1、總務(wù)主任在主管校長的領(lǐng)導(dǎo)下，具體主抓學(xué)校的總務(wù)工作，主要職責(zé)是：

(1)組織總務(wù)人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高總務(wù)人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，合理安排工作，做到人盡其才，用其所長，定期檢查、考核、評定。

(2)負(fù)責(zé)制定總務(wù)工作計(jì)劃，做好工作總結(jié)，定期向校長匯報(bào)工作的落實(shí)和執(zhí)行情況。

(3)管好校產(chǎn)、搞好校舍規(guī)劃，基建和維修，搞好設(shè)備的管理和采購。

(4)管好財(cái)務(wù)、嚴(yán)格遵守國家財(cái)經(jīng)制度，合理使用各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持原則，認(rèn)真審批所有報(bào)銷票據(jù)，定期向教代會公布帳目。

(5)搞好全校師生的福利，為教學(xué)服務(wù)，為師生員工生活服務(wù)。

(6)協(xié)助各處室搞好學(xué)校的各項(xiàng)活動籌備工作和外事接待安排工作。

2、行政管理員崗位職責(zé)

行政管理員是總務(wù)主任的助手，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，主抓后勤行政事物。

(1)負(fù)責(zé)對學(xué)校的設(shè)備、備品的配備、管理登記等造冊檢查工作。并經(jīng)常進(jìn)行檢查、清點(diǎn)、使其經(jīng)常處于完好的狀態(tài)，嚴(yán)防破壞或丟失。

(2)負(fù)責(zé)安排工人的政治學(xué)習(xí)，思想教育及日常工作安排和考勤。負(fù)責(zé)對臨時工的管理和教育及工作安排。

(3)負(fù)責(zé)管理傳達(dá)室、燒水房、浴池、鍋爐房的管理工作。

(4)負(fù)責(zé)學(xué)?；ňS修和工程質(zhì)量監(jiān)督驗(yàn)收工作。

(5)搞好學(xué)校的綠化環(huán)境衛(wèi)生、清理校內(nèi)垃圾并及時組織外運(yùn)。

(6)搞好教職工的福利工作，辦到高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、做到物美價廉。

(7)管理學(xué)校的水、電、暖氣，經(jīng)常組織檢查、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，注意節(jié)約水、電、燃料。

3、主管會計(jì)崗位職責(zé)

主管會計(jì)是在主任領(lǐng)導(dǎo)下主管財(cái)務(wù)工作。

(1)認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，模范遵守財(cái)會制度，堅(jiān)持行使《財(cái)會人員職權(quán)條例》，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為學(xué)校的管理提供可靠的數(shù)據(jù)，把好財(cái)務(wù)關(guān)。

(2)負(fù)責(zé)辦理預(yù)算內(nèi)外往來款項(xiàng)，固定資產(chǎn)調(diào)撥等會計(jì)事物。完成上級有關(guān)部門下達(dá)的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

(3)負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)年度預(yù)、決算、月報(bào)表、工資表、資金表和各項(xiàng)開支、補(bǔ)助表等。

(4)做好算帳、記帳、結(jié)帳、報(bào)帳工作，做到手續(xù)嚴(yán)密，內(nèi)容落實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，月清月結(jié)，報(bào)表及時。

(5)領(lǐng)導(dǎo)會計(jì)員，出納員共同完成其本職工作，做到會計(jì)賬與出納現(xiàn)金賬，銀行對帳單相符，與會計(jì)和出納員一起發(fā)放工資和各種補(bǔ)助。

(6)管好會計(jì)檔案，按照國家財(cái)務(wù)工作要求，填寫記帳憑單，核對，整理立卷，編制目錄，裝訂入冊，交給檔案室歸檔管理。

(7)負(fù)責(zé)全校的固定資產(chǎn)帳，應(yīng)與各科目的財(cái)產(chǎn)帳相符，對學(xué)校的財(cái)產(chǎn)做到心中有數(shù)。

4、出納員崗位職責(zé)

(1)根據(jù)批準(zhǔn)的原始單據(jù)和現(xiàn)金(存款)收據(jù)，付出記帳憑單辦理現(xiàn)金(存款)收付，并在收據(jù)和憑單上加蓋財(cái)務(wù)專用章和自己的名章，當(dāng)天入帳，不得以單據(jù)頂現(xiàn)金。

(2)負(fù)責(zé)預(yù)算內(nèi)、外現(xiàn)金(存款)的收支業(yè)務(wù)，收繳學(xué)雜費(fèi)、書報(bào)費(fèi)、采暖費(fèi)、補(bǔ)課費(fèi)、托兒所、自行車費(fèi)等各項(xiàng)收費(fèi);發(fā)放教工工資、獎金、補(bǔ)助費(fèi)、補(bǔ)課費(fèi)以及其它各項(xiàng)費(fèi)用。

(3)認(rèn)真記好現(xiàn)金帳，做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，與會計(jì)帳相符，自覺接受會計(jì)監(jiān)督。

(4)每天下班前應(yīng)結(jié)清當(dāng)日賬目，編制銀行存款和庫存現(xiàn)金憑單交接月報(bào)表，連同收付記帳憑單和原始單據(jù)交給會計(jì)審核處理，當(dāng)日現(xiàn)金管理按銀行規(guī)定數(shù)額存庫。

(5)兼管教工小額儲蓄，互助會借款年末還本工作。

(6)認(rèn)真審核支出憑證，原始單據(jù)必須有三個人簽字，不符合要求的不給報(bào)銷。

(7)去銀行存款必須有保衛(wèi)人員押送，不得私自一個人辦理，時刻都要提高治安防范意識。

(8)學(xué)校的一切支付由主管校長和總務(wù)主任批準(zhǔn)，方可辦理。

5、采購員崗位職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)學(xué)校各種物品(辦公用品，基建維修材料及其它非專業(yè)用品的采購工作及對外聯(lián)系業(yè)務(wù))

(2)嚴(yán)格按計(jì)劃采購，注意產(chǎn)品的質(zhì)量，做到物美價廉和適用。嚴(yán)防造成積壓和浪費(fèi)，要做到“三勤”，同樣物品要多走幾家商店，對比質(zhì)量價格再買。

(3)加強(qiáng)政策觀念，自覺遵守國家各項(xiàng)規(guī)定，不徇私情不謀私利，自覺抵制不正之風(fēng)，清政廉潔，不吃回扣。

(4)嚴(yán)格履行請款、報(bào)銷手續(xù)，及時清理往來款項(xiàng)，不拖不欠，不用白條收據(jù)，以免造成不必要的損失。

6、保管員崗位職責(zé)

(1)負(fù)責(zé)入庫物品材料的驗(yàn)收、保管和發(fā)放工作對物品，材料驗(yàn)收數(shù)量，規(guī)格準(zhǔn)確、發(fā)放要及時。

(2)負(fù)責(zé)記好保管帳，認(rèn)真執(zhí)行出入手續(xù)，要做到帳物相符，及時辦理核銷手續(xù)。

(3)物品管理要注意節(jié)約、經(jīng)常清點(diǎn)庫存，做到物品不積壓，不浪費(fèi)又能保證供應(yīng)。

(4)對購進(jìn)的物品負(fù)責(zé)驗(yàn)收，入庫要登記。在驗(yàn)收時要注意質(zhì)量，不合格產(chǎn)品不入庫。

(5)對貴重物品妥善保管，設(shè)立專帳，要寫清生產(chǎn)廠家，購買日期，產(chǎn)品規(guī)格和價格，物品要做暗記。

(6)除大件物品搬運(yùn)有困難保管員求助之外，任何人不得擅自入庫房私自選取拿物品。

(7)庫房內(nèi)要有醒目的物品領(lǐng)取公約，以便大家自覺遵守。

(8)庫房內(nèi)的防火工作由保管員負(fù)責(zé)，倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火。庫房內(nèi)外要設(shè)防火器材，保管員要會使用。

7、電工崗位職責(zé)

(1)電工主要是維修和保證校內(nèi)的正常供電。

(2)電教館的配電室，大樓電表箱是重要的部位，電工要著重做好檢查維修工作。

(3)嚴(yán)格執(zhí)行用電操作規(guī)程，維護(hù)好線路安全，保證安全準(zhǔn)時送電，及時完成保修任務(wù)，保證學(xué)校工作正常進(jìn)行。

(4)配電室嚴(yán)禁存放汽油，酒精等易燃易爆物品。

(5)掌握學(xué)校用電情況，定期檢查維修線路，春秋兩季，四大節(jié)日全面檢查，清楚隱患。

(6)配電室做好防火防盜工作，遇有火災(zāi)情況，及時切斷電源，保護(hù)好電器設(shè)備，保持好配電表的衛(wèi)生。

(7)負(fù)責(zé)內(nèi)部小號電話的維護(hù)和修理。

篇5

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)務(wù)人員； 職業(yè)認(rèn)同； 影響因素

中圖分類號 R12 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 B 文章編號 1674-6805（2015）22-0150-02

doi：10.14033/ki.cfmr.2015.22.086

青年醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院職工隊(duì)伍中的重要力量，是醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的生力軍，其專業(yè)水平與服務(wù)態(tài)度直接決定醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平[1]。當(dāng)前，許多大型綜合性醫(yī)院35周歲以下青年醫(yī)務(wù)人員占醫(yī)院總?cè)藬?shù)的50%以上，如何加強(qiáng)青年醫(yī)務(wù)人員的管理成為一個重要的研究課題。本文從職業(yè)認(rèn)同感的視角，對青年醫(yī)務(wù)人員的管理進(jìn)行探討，分析青年醫(yī)務(wù)人員職業(yè)認(rèn)同感的影響因素，并就提升青年醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)認(rèn)同感提出具體措施。

1 調(diào)查方法

通過對筆者所在醫(yī)院35周歲以下青年醫(yī)務(wù)人員的走訪調(diào)查，了解影響青年醫(yī)務(wù)人員職業(yè)認(rèn)同感的原因，歸類為職業(yè)發(fā)展認(rèn)同、職業(yè)價值認(rèn)同與職業(yè)能力認(rèn)同三方面，制定《青年醫(yī)務(wù)人員職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀問卷》，完成對筆者所在醫(yī)院35周歲以下的青年醫(yī)務(wù)人員的問卷調(diào)查，歸納出目前影響青年醫(yī)務(wù)人員職業(yè)認(rèn)同感的主要因素。

2 影響青年醫(yī)務(wù)人員職業(yè)認(rèn)同感的主要因素

2.1 編制因素

編制是影響青年醫(yī)務(wù)人員職業(yè)認(rèn)同感的重要因素。具有編制的青年醫(yī)務(wù)人員能夠享有較高水平的薪酬以及穩(wěn)定的工作。沒有編制的青年醫(yī)務(wù)人員薪酬水平則相對較低，且在職位晉升與在職培養(yǎng)方面的機(jī)會較少[2]。這種同工不同酬的情況，必然會影響沒有編制青年醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，導(dǎo)致其職業(yè)認(rèn)同感處于較低的水平。

2.2 學(xué)歷因素

學(xué)歷是影響青年醫(yī)務(wù)人員職業(yè)認(rèn)同感的關(guān)鍵因素。高學(xué)歷水平能夠提升青年醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)知識與能力，提升青年醫(yī)務(wù)人員的自我效能感，推動其職業(yè)認(rèn)同感水平的提升[3]。低學(xué)歷水平的青年醫(yī)務(wù)人員，容易受到醫(yī)療知識與技能的制約，難以根據(jù)患者的需求有效的開展工作，從而降低職業(yè)認(rèn)同感水平。

2.3 工作年限因素

隨著從事醫(yī)療工作年限的增加，青年醫(yī)務(wù)人員積累了相應(yīng)的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)療知識與技能結(jié)構(gòu)不斷完善，醫(yī)療工作能力不斷提升，增強(qiáng)了他們的職業(yè)認(rèn)同感[4]。從事醫(yī)療工作年限短的青年醫(yī)務(wù)人員，則容易缺乏知識與經(jīng)驗(yàn)，在完成醫(yī)療工作中面臨困境，從而影響他們的職業(yè)認(rèn)同感。

2.4 崗位性質(zhì)因素

從事醫(yī)療工作的青年醫(yī)務(wù)人員，與從事藥劑、護(hù)理、醫(yī)技等其他性質(zhì)相比具有更多的職業(yè)晉升機(jī)會。這也為他們的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利的條件，有助于提升其職業(yè)認(rèn)同感。

2.5 職稱因素

高職稱的醫(yī)務(wù)人員往往具有高水平的收入，并且在醫(yī)院中擁有較高的地位。低職稱的青年醫(yī)務(wù)人員在職位晉升與薪酬收入方面容易遇到職稱的瓶頸影響，從而影響他們的職業(yè)認(rèn)同感。

2.6 婚姻因素

已婚的青年醫(yī)務(wù)人員在工作中更容易得到家庭成員的支持與鼓勵，有助于他們提升應(yīng)對職業(yè)困難的能力，促進(jìn)他們職業(yè)能力認(rèn)同水平的提升。未婚和離異的青年醫(yī)務(wù)人員在開展醫(yī)務(wù)工作的過程中，容易受到不良情感因素的困擾，體現(xiàn)出較低的應(yīng)對能力。

3 提升青年醫(yī)務(wù)人員職業(yè)認(rèn)同感的具體措施

3.1 加強(qiáng)青年醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)認(rèn)同教育

3.1.1 增強(qiáng)青年醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)使命感 醫(yī)院可以利用橫幅、宣傳欄等形式，對醫(yī)務(wù)人員的使命與價值進(jìn)行宣傳，幫助青年醫(yī)務(wù)人員正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)工作，意識到醫(yī)務(wù)工作的重要意義。同時，醫(yī)院可以在青年醫(yī)務(wù)人員的入職教育中植入職業(yè)認(rèn)同教育，以利于他們?nèi)姘盐蔗t(yī)務(wù)工作的價值和意義，實(shí)現(xiàn)職業(yè)認(rèn)同感的提升。

3.1.2 實(shí)現(xiàn)職業(yè)認(rèn)同教育與職業(yè)生涯教育高度融合 醫(yī)院可以邀請權(quán)威專家對青年醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，同時向他們介紹醫(yī)務(wù)人員的價值、使命及成長成才經(jīng)歷，并要求他們根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行個人的職業(yè)生涯規(guī)劃。在此過程中讓青年醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識到醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)與價值，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展與職業(yè)認(rèn)同感培養(yǎng)的有機(jī)融合。

3.2 構(gòu)建以人為本的青年醫(yī)務(wù)人員管理制度

3.2.1 充分考慮青年醫(yī)務(wù)人員的需要 醫(yī)療崗位的青年醫(yī)務(wù)人員在職業(yè)發(fā)展中注重自身職業(yè)能力的提升，醫(yī)院可以增加這一群體外出進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會，促進(jìn)他們的職業(yè)成長；護(hù)理、藥劑等崗位的青年醫(yī)務(wù)人員雖然也具有職業(yè)發(fā)展的需求，但是由于經(jīng)濟(jì)收入較低，其在收入方面具有更為強(qiáng)烈的需求，醫(yī)院可以適當(dāng)改善護(hù)理、藥劑等崗位青年醫(yī)務(wù)人員的待遇，增強(qiáng)他們的職業(yè)價值認(rèn)同，從而促進(jìn)他們職業(yè)認(rèn)同感的提升。

3.2.2 關(guān)注青年醫(yī)務(wù)人員的婚戀問題 醫(yī)院可以積極為青年醫(yī)務(wù)人員解決婚戀問題創(chuàng)造條件，通過舉辦單身青年聯(lián)誼活動等為未婚與離異的青年醫(yī)務(wù)人員解決婚戀困擾。醫(yī)院還應(yīng)該特別關(guān)心離異的青年醫(yī)務(wù)人員，為他們提供心理輔導(dǎo)等合適的幫助，降低婚戀問題對其職業(yè)認(rèn)同感的影響。

3.3 建立公平的醫(yī)院管理文化

3.3.1 避免同工不同酬的情況出現(xiàn) 醫(yī)院可以適當(dāng)增加無編制青年醫(yī)務(wù)人員的工資與薪酬收入，彌補(bǔ)他們福利待遇上的不足。這不僅可以縮小無編制青年醫(yī)務(wù)人員同有編制青年醫(yī)務(wù)人員之間的經(jīng)濟(jì)收入差距，還可以增強(qiáng)他們的公平感，從而增強(qiáng)無編制青年醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)認(rèn)同感水平。

3.3.2 建立平等的職業(yè)發(fā)展平臺 在外出進(jìn)修與職業(yè)晉升的過程中，醫(yī)院要重點(diǎn)了解青年醫(yī)務(wù)人員的工作業(yè)績，避免因?yàn)榫幹?、崗位性質(zhì)等因素而產(chǎn)生先入為主的判斷。這可以減少職業(yè)發(fā)展的不公，為每一位青年醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造平等的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，促進(jìn)他們職業(yè)認(rèn)同感水平的提升[5]，尤其對提升無編制青年醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)認(rèn)同感具有積極的意義。

3.4 構(gòu)建科學(xué)的在職教育機(jī)制

3.4.1 增強(qiáng)在職教育的專業(yè)性 醫(yī)院人力資源部門可以根據(jù)醫(yī)療、護(hù)理、后勤行政不同的崗位職責(zé)制定不同的培訓(xùn)方案。從事醫(yī)療崗位的青年醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)可以側(cè)重于診斷與治療技術(shù)，護(hù)理崗位青年的培訓(xùn)側(cè)重于護(hù)理技能，后勤行政崗位的青年醫(yī)務(wù)人員側(cè)重于行政管理能力的提升[5]。以崗位職責(zé)為導(dǎo)向，增強(qiáng)在職教育的專業(yè)性，提升在職教育的效果。

3.4.2 推行師徒式職業(yè)培養(yǎng)模式 讓剛?cè)肼毜那嗄赆t(yī)務(wù)人員由工作時間長的醫(yī)務(wù)人員一對一帶教，這有助于提升剛?cè)肼毲嗄赆t(yī)務(wù)人員的職業(yè)能力，為他們職業(yè)認(rèn)同感的提升創(chuàng)造能力支撐。在實(shí)施師徒式職業(yè)培養(yǎng)模式過程中，醫(yī)院也要為幫助青年醫(yī)務(wù)人員的人員提供一定的物質(zhì)補(bǔ)助，補(bǔ)償他們在帶教指導(dǎo)方面的時間與精力投入，使他們更好地指導(dǎo)剛?cè)肼毜那嗄赆t(yī)務(wù)人員。

3.4.3 提升在職教育規(guī)范化水平 醫(yī)院需要將教學(xué)活動開展的時間固定化，保證青年醫(yī)務(wù)人員具有充分的學(xué)習(xí)時間。醫(yī)院可以每周或每月集中組織青年醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)專業(yè)知識、技能。固定化的職業(yè)培養(yǎng)模式，增強(qiáng)了在職教育的規(guī)范化程度，保證教育的質(zhì)量。同時，醫(yī)院還應(yīng)該建立和完善教育獎懲制度，進(jìn)一步端正青年醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)動機(jī)，保證在職教育活動能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)[6]。

3.5 建立完善的激勵機(jī)制

3.5.1 增加青年醫(yī)務(wù)人員的收入 醫(yī)院要提高青年醫(yī)務(wù)人員的工資薪酬水平，以富有競爭力的薪酬福利吸引青年醫(yī)務(wù)人員。要在薪資、福利待遇、職業(yè)發(fā)展等方面為青年醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造有利的條件，滿足他們的物質(zhì)需求，讓他們在工作中獲得相應(yīng)的收入。

3.5.2 重視激勵形式的多元化 醫(yī)院不僅要重視對青年醫(yī)務(wù)人員的物質(zhì)獎勵，也要關(guān)注對他們的精神獎勵。醫(yī)院可設(shè)立“優(yōu)秀青年人才”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”等獎項(xiàng)，對工作中表現(xiàn)突出的青年醫(yī)務(wù)人員給予獎勵[7]。這可以為獲獎的青年醫(yī)務(wù)人員提供進(jìn)步的精神動力，也能夠?qū)ζ渌嗄赆t(yī)務(wù)人員產(chǎn)生榜樣的引領(lǐng)作用，增強(qiáng)他們的職業(yè)認(rèn)同感。

3.5.3 依托科學(xué)的績效考核制度 在對青年醫(yī)務(wù)人員績效考核過程中，要堅(jiān)持公平公正的原則，避免論資排輩的情況出現(xiàn)。醫(yī)院可以引入360度績效考核、KPI考核等科學(xué)的績效評估工具，對不同崗位的青年醫(yī)務(wù)人員的績效情況進(jìn)行了解[8]。這便于為激勵機(jī)制的建立與完善提供科學(xué)的依據(jù)，從而更好發(fā)揮激勵機(jī)制對提升青年醫(yī)務(wù)人員職業(yè)認(rèn)同感的作用。

3.6 構(gòu)建合理的職稱評定體系

3.6.1 公平開展職稱評定工作 醫(yī)院應(yīng)該堅(jiān)持公平公正的原則完善職稱評定體系，真正實(shí)現(xiàn)以青年醫(yī)務(wù)人員的工作業(yè)績作為職稱評定的依據(jù)。醫(yī)院可以將職稱評定的方法與程序在內(nèi)網(wǎng)公開，供青年醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行查詢與了解。這便于青年醫(yī)務(wù)人員根據(jù)職稱的評定要求，不斷增強(qiáng)自身職業(yè)能力與改善自身工作情況，從而為職業(yè)認(rèn)同感的提供奠定良好的能力與業(yè)績基礎(chǔ)。

3.6.2 建立規(guī)范的職稱評定制度 醫(yī)院需要根據(jù)職稱評定的相關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況，制定合理有效的評定制度。明確職稱評定與科研成果、工作業(yè)績的聯(lián)系，讓他們在實(shí)際工作中重視理論研究，以便更好依托理論來指導(dǎo)實(shí)踐。明確職稱與工作業(yè)績相互聯(lián)系，則能給青年醫(yī)務(wù)人員帶來一定的壓力，促使他們認(rèn)真對待醫(yī)務(wù)工作。這可以規(guī)范青年醫(yī)務(wù)人員職稱的評定工作，從而增強(qiáng)青年醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。

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篇6

過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個代表”重要思想和十六屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，全年完成通行費(fèi)征收萬元，“三個文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。

現(xiàn)在，我將年度全站工作情況作一匯報(bào)，請予評議。

一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

（一）抓政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想教育。一年來，我站堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和“三個代表”重要思想作為首要任務(wù)，堅(jiān)持運(yùn)用“三個代表”重要思想武裝全體職工頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推進(jìn)工作，努力提高職工的政治理論水平和政治思想覺悟，注重在提高領(lǐng)會力，增強(qiáng)把握力上下工夫不斷提高職工對“三個代表”重要思想的理解能力；通過不定期的大會、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式，教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價值觀，堅(jiān)定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全體職工運(yùn)用新理論、新思想指導(dǎo)實(shí)際工作的能力和水平。十六屆四中全會召開以來，我站自覺把思想統(tǒng)一到全會精神上來，迅速掀起學(xué)習(xí)十六屆四中全會精神熱潮，充分運(yùn)用專題課、座談會等形式，組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實(shí)，我們堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把學(xué)習(xí)貫徹全會精神與解放思想大討論活動相結(jié)合，進(jìn)一步解放思想，破“空”排“難”，自我加壓，提高境界；與本職工作相結(jié)合，要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得、談體會、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作順利開展注入了強(qiáng)大動力和后勁。

（二）建章立制，強(qiáng)化行風(fēng)廉政建設(shè)。為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處，我站主要采取了三方面措施：

——一是加強(qiáng)廉政警示教育。根據(jù)市局行風(fēng)廉政建設(shè)的部署和要求，結(jié)合行業(yè)工作特點(diǎn)，我站開展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了兩個《條例》，增強(qiáng)了廣大干部職工拒腐防變能力，運(yùn)用召開座談會和進(jìn)行個別談話方式，廣泛了解和征求職工對全站行風(fēng)廉政建設(shè)意見和建議，及時向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強(qiáng)其廉潔自律意識。

——二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面，凡對職工的表揚(yáng)、獎勵、扣罰、批評等事項(xiàng)以及工勤臨時工的招用，都經(jīng)站務(wù)會研究決定，并將研究結(jié)果進(jìn)行公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。在經(jīng)濟(jì)問題上，嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律，全站大宗物品購置和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項(xiàng)，都經(jīng)站長辦公會研究，集體討論，民主決策。

——三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。我站在收費(fèi)廣場設(shè)立了收費(fèi)公開欄、政務(wù)公開欄，公示了投訴電話，設(shè)立了意見箱，將收費(fèi)員的工卡號、大副照片懸掛在收費(fèi)廳的醒目位置，直接接受社會監(jiān)督。同時聘請社會有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。為通行費(fèi)征收工作營造了良好的社會氛圍。

二、履行職責(zé)情況

我站是全市公路系統(tǒng)第一個高速公路收費(fèi)站，又是我全市的西大門，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門形象，通過充分發(fā)揮收費(fèi)站“窗口”單位的社會屬性和服務(wù)特性，來展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明，面對光榮而又艱巨的任務(wù)，我站重點(diǎn)采取了以下六方面措施。

（一）以通行費(fèi)征收工作為中心，狠抓內(nèi)部管理。收費(fèi)站正式運(yùn)營后，我站及時將工作重點(diǎn)調(diào)整到切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來。首先建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將管理的觸角延伸至全站方方面面；堅(jiān)持以制度管人，以軍事化的形式規(guī)范職工的學(xué)習(xí)、工作和生活的秩序。使內(nèi)部管理逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化。形成了良好的激勵和約束機(jī)制，充分調(diào)動了干部職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，為各項(xiàng)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。同時，突出加強(qiáng)收費(fèi)稽查的管理，制訂詳實(shí)的獎懲辦法，做到按章有序、職責(zé)清晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征；圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服、票款相符”實(shí)行了日常檢查百分考核制度，切實(shí)規(guī)范了征收執(zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。

（二）突出行業(yè)特色，全面提升服務(wù)質(zhì)量。我站始終把“提升服務(wù)質(zhì)量和效能，樹立濱州公路優(yōu)質(zhì)品牌形象”放在首位，將提升服務(wù)質(zhì)量工作與通行費(fèi)征管工作擺在同樣重要的位置。收費(fèi)伊始，我站就制訂了“堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化制度管理、嚴(yán)格照章收費(fèi)，服務(wù)兩個文明”的治站方針，著力塑造全體收費(fèi)人員“兩個形象”。一是環(huán)境形象。我站制定詳實(shí)的《衛(wèi)生達(dá)標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》，要求人人自覺打掃和維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費(fèi)廣場一塵不染，年如一日。職工宿舍內(nèi)務(wù)實(shí)行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放，所有宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費(fèi)人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅(jiān)持使用文明用語，尊重每一位過往駕乘人員，做到“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升服務(wù)質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線。通過“兩個形象”的教育和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識深入我站全體干部職工頭腦，收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，能夠自覺地做到用政策理論說服人，用熱情服務(wù)感化人，全站上下形成了“文明收費(fèi)、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍。

（三）抓職工隊(duì)伍建設(shè)。造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的高速公路征收隊(duì)伍，是我站工作的現(xiàn)實(shí)需要。盡管我站人員少，工作量大，但對職工隊(duì)伍建設(shè)一刻也沒放松，月份收費(fèi)站籌建前期，我們組織職工參加了為期天的封閉式軍事訓(xùn)練，提高了職工的組織紀(jì)律觀念和遵守紀(jì)律的自覺性。月份，我站組織部分職工利用休班時間，到兄弟地市收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，對照差距，彌補(bǔ)不足。月份，我站開展了以“假鈔識辨、車型辨認(rèn)、內(nèi)務(wù)整理”為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動競賽活動，有效地提高了職工的業(yè)務(wù)技能和工作效率。月份，“國慶中秋”兩節(jié)和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動期間，我站抓住車流高峰有利時機(jī)，深入開展了“質(zhì)量月”活動。有效促進(jìn)了我站服務(wù)質(zhì)量的提升。月份，我們采取集中學(xué)習(xí)和個人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步提高了整體素質(zhì)。月中旬，我們克服了工學(xué)矛盾，采用分階段輪訓(xùn)的辦法，組織機(jī)關(guān)后勤人員和中隊(duì)收費(fèi)人員參加了為期七天的冬季職工培訓(xùn)，并印發(fā)了試題，組織了考試，收到了預(yù)期效果。通過這一系列的培訓(xùn)和教育，我站職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提高了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、奮發(fā)向上的站風(fēng)站貌。

（四）關(guān)心職工生活，改善工作環(huán)境。我站堅(jiān)持“立足站情、以人為本、深化提高、服務(wù)群眾”的方針，從制定各項(xiàng)后勤行政管理制度入手，著重加強(qiáng)了機(jī)關(guān)環(huán)境建設(shè)。建站以來，先后投資近萬元，改善了基礎(chǔ)配套設(shè)施，完成了收費(fèi)區(qū)廁所修建，建起了院墻照明燈，購置了花草和綠化苗木，極大地改善職工工作、生活環(huán)境；在此基礎(chǔ)上開展了機(jī)關(guān)環(huán)境綜合治理，狠抓了衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作，使文明之風(fēng)在全站得到了弘揚(yáng)光大；修建了洗澡間、洗衣房，解決了職工后顧之憂；為了增強(qiáng)職工體質(zhì)，購置了較為完備的健身娛樂器材，職工隨時可以健身娛樂，使他們既鍛煉了身體，又從中找到了生活的樂趣；為豐富職工業(yè)余文化生活，安裝了衛(wèi)星接收天線及電視，配備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品，受到了青年職工的歡迎；為不斷鞏固和加強(qiáng)思想陣地建設(shè)，在辦好閱報(bào)欄和宣傳欄的同時，克服房間緊張、資金短缺的困難，建立了較為完善的黨員活動室、圖書閱覽室，廣大干部職工踴躍參加了義務(wù)捐書活動，既陶冶了情操又完善了學(xué)習(xí)場所。同時，組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動，為公路職工爭得了榮譽(yù)。

（五）抓安全，為通行費(fèi)征收工作營造一個高度穩(wěn)定的營地。建站以來，我們始終牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”和“安全第一，防范為主”的思想，把安全擺在生命線的位置，當(dāng)作頭等大事來抓，形成共識，齊抓共管；安全生產(chǎn)逢會必講，時刻繃緊安全弦，切實(shí)做到警鐘長鳴，常抓不懈。我們重視加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的教育，提高了全員的安全意識；對票據(jù)室、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位做了防火、防盜、防潮等防范措施；對伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場所，配備了消防器材，指定專人管理，并進(jìn)行了現(xiàn)場滅火演練，使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。

（六）抓創(chuàng)建，堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)活動為載體。建站初期，盡管急需理順的業(yè)務(wù)十分緊迫，但我們對創(chuàng)建工作從未放松，拿出抓收費(fèi)工作的熱情和干勁抓好創(chuàng)建工作，始終把創(chuàng)建文明行業(yè)活動作為反映本站全貌的重要工作來抓，真正做到了“兩個文明一起抓，兩個目標(biāo)一起定，兩個成果一起要”；不斷研究探討創(chuàng)建工作的新思路，注重創(chuàng)建效果，努力實(shí)現(xiàn)硬件上檔次，軟件上水平；結(jié)合上級要求不斷規(guī)范內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在創(chuàng)建文明行業(yè)檢查中得到了上級一致好評。我站十分注重發(fā)揮典型帶動作用，以典型帶全體，使創(chuàng)建文明行業(yè)真正成為廣大職工積極支持、熱情參與的群眾性活動。

三、二五年工作目標(biāo)

二四年，我站在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做了大量扎實(shí)有效的工作，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，有些方面也有較大突破和創(chuàng)新，但也存在不少困難和不足。一是管理力度有待進(jìn)一步加大，管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。二是我站建站時間短，路域經(jīng)濟(jì)開發(fā)思路還不寬，辦法還不多，投入還不足，起色還不大，有待進(jìn)一步深化認(rèn)識，加大招商力度，拓寬引資渠道。

二五年是我市社會和經(jīng)濟(jì)更快發(fā)展，轄區(qū)高等級公路大幅度建成通車的機(jī)遇年，也是我站車流持續(xù)高峰的一年。特別是今冬明春一段時期，我市浮橋因凌汛拆除，國道改建還未通車，我站作為全市的西大門，又是南大門，我站車流量將會具高不下。面對新形勢新任務(wù)，我們將緊緊圍繞市局二五工作目標(biāo)——既“十一”工程，緊跟市局黨委步伐，鎖定目標(biāo)不放松，堅(jiān)定信心不動搖，準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)建，突出特色抓窗口，文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，大力發(fā)揚(yáng)成績，勇敢正視不足，堅(jiān)決克服困難，著力抓好以下幾方面工作：

——一是牢牢抓住強(qiáng)化管理不放松。切實(shí)強(qiáng)化管理和制度意識，努力形成人人講管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氛圍；按現(xiàn)代化高速公路運(yùn)營管理模式，重點(diǎn)完善好征收、安全、行風(fēng)廉政、產(chǎn)業(yè)開發(fā)管理制度，切實(shí)規(guī)范各項(xiàng)管理，努力形成全站崗崗職責(zé)分明，事事章法清晰，好壞獎懲兌現(xiàn)，管理嚴(yán)格規(guī)范，工作運(yùn)行高效的管理機(jī)制；突出抓好監(jiān)督考核，加大檢查力度，加大獎懲力度，努力形成管理到位，制度落實(shí)，工作提速提效的良好局面。

——二是進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)行風(fēng)廉政建設(shè)。切實(shí)采取有效措施，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識，不發(fā)生任何貪污票款的現(xiàn)象，杜絕只收錢不給票或廢票出售行為。切實(shí)提高收費(fèi)員的執(zhí)法水平，堅(jiān)持秉公執(zhí)法，不徇私情，嚴(yán)禁私放人情車、關(guān)系車；杜絕向駕乘人員吃、拿、卡、要錢物現(xiàn)象。

——三是繼續(xù)完善基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，營造潔、綠、美的工作生活環(huán)境。在機(jī)關(guān)環(huán)境硬化、綠化的基礎(chǔ)上，栽植一批苗木，樹高品位、現(xiàn)代化機(jī)關(guān)形象，創(chuàng)一流設(shè)施，機(jī)關(guān)環(huán)境達(dá)到硬化、綠化、美化、亮化。

——四是牢牢抓住產(chǎn)業(yè)開發(fā)和招商引資不放松，努力創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)開發(fā)思路，重點(diǎn)抓好路域經(jīng)濟(jì)開發(fā)；結(jié)合招商引資合作項(xiàng)目，依托區(qū)位優(yōu)勢開發(fā)產(chǎn)業(yè)，力爭招商引資有新突破。

——五是大力抓好文明行業(yè)創(chuàng)建。進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建意識，完善創(chuàng)建機(jī)制，加大創(chuàng)建投入，努力形成文明行業(yè)創(chuàng)建工作的長效機(jī)制，硬件不斷上檔次，軟件更加上水平，創(chuàng)建工作再上新臺階，再創(chuàng)新成績。

——六是宣傳信息工作要有新亮點(diǎn)。充分發(fā)揮濱州日報(bào)、渤海晨刊和濱州公路報(bào)等輿論陣地的作用，加大與新聞媒體配合力度，保證超額完成市局下達(dá)的任務(wù)；同時推出亮點(diǎn)，力爭利用互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大覆蓋優(yōu)勢，把我站簡介和站容站貌搬上網(wǎng)站。

——七是整體水平要有新突破。在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作保銀杯，奪金杯目標(biāo)的基礎(chǔ)上，年內(nèi)把我站建成市級“青年文明號”單位，市級“文明單位”，“綜合治理先進(jìn)單位”，“愛國衛(wèi)生先進(jìn)單位”。