導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇線(xiàn)上宣傳推廣方式，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：新媒體；圖書(shū)館服務(wù)；宣傳推廣

引言

近年來(lái)，新媒體在人們的日常生活中已經(jīng)廣為應(yīng)用，飛快地傳播速度，廣泛的受眾范圍，方便的接收媒介，再加上視聽(tīng)、文字、圖片的有效連接，讓原本乏味的內(nèi)容得到了形象的展示?，F(xiàn)階段，政府企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等組織都在積極展開(kāi)對(duì)新媒體在推廣、應(yīng)用上的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以期能夠達(dá)到適應(yīng)社會(huì)發(fā)展、群體易接受、傳播面廣的內(nèi)容。而公共圖書(shū)館積極應(yīng)用新媒體技術(shù)，能有效提升圖書(shū)館的知名度，并為當(dāng)?shù)嘏c互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境營(yíng)造出閱讀的氛圍，實(shí)現(xiàn)社會(huì)風(fēng)氣向好學(xué)方向凈化。本文將分析公共圖書(shū)館在使用微博、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等新媒體技術(shù)，在宣傳推廣方面取得的成果及優(yōu)化宣傳推廣的方法。

一、公共圖書(shū)館應(yīng)用新媒體技術(shù)概述

2017年，杭州圖書(shū)館館長(zhǎng)褚樹(shù)青說(shuō)了一句溫暖人心的話(huà)“我無(wú)權(quán)拒絕他們來(lái)讀書(shū)，但您有權(quán)離開(kāi)”。經(jīng)過(guò)微博、微信公眾號(hào)等新媒介的傳播，讓杭州圖書(shū)館受到大眾市民的再一次關(guān)注，也讓出版社、圖書(shū)館、社會(huì)團(tuán)體等組織記住了杭州圖書(shū)館，記住了公共圖書(shū)館的服務(wù)理念。這幾年，公共圖書(shū)館也在積極在宣傳推廣上尋找突破和創(chuàng)新，提高對(duì)新媒體技術(shù)的重視，利用互聯(lián)網(wǎng)多樣的表現(xiàn)形式，多方面體現(xiàn)圖書(shū)館的最新動(dòng)態(tài)，包括圖書(shū)館借閱服務(wù)、活動(dòng)預(yù)告、行業(yè)資訊等。這些新媒體平臺(tái)的應(yīng)用有助于加強(qiáng)公共圖書(shū)館與讀者的互動(dòng)交流，能通過(guò)社交媒體與平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館知名度的推廣，增加圖書(shū)館的人流量與活力，致力將圖書(shū)館的服務(wù)作用落入實(shí)效，并拉近圖書(shū)館與讀者之間的距離，讓圖書(shū)館更好地傾聽(tīng)讀者心聲。本文以公共圖書(shū)館為調(diào)查實(shí)體，選擇公共圖書(shū)館開(kāi)設(shè)的微博號(hào)、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)作為調(diào)查對(duì)象，分析公共圖書(shū)館官方賬號(hào)的用戶(hù)量及影響力。

二、圖書(shū)館新媒體賬號(hào)分析

1.公共圖書(shū)館微信公眾號(hào)

自2012年，微信公眾號(hào)上線(xiàn)以來(lái)，促使了自媒體的快速發(fā)展。市民通過(guò)智能手機(jī)就能輕松體驗(yàn)搜索、閱讀的功能，讓各年齡層的市民從中獲取文化訊息。公共圖書(shū)館利用微信平臺(tái)以圖片視頻為主、文字為輔的內(nèi)容，讓讀者能夠快速、方便地獲取重要信息?；谖⑿牌脚_(tái)在宣傳推廣上的巨大作用，國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館先后建立了自己的微信公眾號(hào)，將圖書(shū)館的新聞動(dòng)態(tài)、活動(dòng)預(yù)告、館藏資源等信息在微信平臺(tái)上，力求進(jìn)一步擴(kuò)大公共圖書(shū)館信息的推廣范圍。通過(guò)調(diào)查分析2019年國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館的微信公眾號(hào)用戶(hù)量，可以看出，關(guān)注圖書(shū)館微信公眾號(hào)的用戶(hù)集中在珠三角及長(zhǎng)江三角洲地區(qū)。微信頭條內(nèi)容的閱讀量最高的圖書(shū)館微信公眾號(hào)依次是深圳圖書(shū)館/圖書(shū)館之城，高閱讀量的內(nèi)容表現(xiàn)為信息資源的整合、最新及亮點(diǎn)服務(wù)、圖書(shū)館人員招聘信息、影響力大的閱讀活動(dòng)。

（1）標(biāo)識(shí)評(píng)價(jià)研究

公共圖書(shū)館微信公眾號(hào)的頭像一般是專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的logo加上圖書(shū)館名稱(chēng)。基于提升搜索便捷性的目的，將圖書(shū)館名稱(chēng)作為微信公眾號(hào)的名稱(chēng)，讀者利用微信平臺(tái)中的搜索功能快速檢索到圖書(shū)館的微信公眾號(hào)，并通過(guò)關(guān)注微信公眾號(hào)建立與圖書(shū)館的聯(lián)系。在推文中、館舍、宣傳冊(cè)等都有宣傳推廣本館的微信二維碼。由此來(lái)看，合適的微信名稱(chēng)、頭像標(biāo)識(shí)便于吸引更多的讀者。

（2）內(nèi)容評(píng)價(jià)研究

公共圖書(shū)館的微信公眾號(hào)包括服務(wù)、資源、互動(dòng)等功能，在服務(wù)中包括借閱、辦證、檢索等功能，讀者通過(guò)微信公眾號(hào)在線(xiàn)上完成檢索及借閱等。資源則為讀者提供多樣化的數(shù)字資源及活動(dòng)資訊，線(xiàn)上閱讀、線(xiàn)上公開(kāi)課、圖書(shū)館服務(wù)資訊。互動(dòng)板塊中大部分圖書(shū)館為讀者提供預(yù)約及簽到端口、咨詢(xún)服務(wù)、附近圖書(shū)館、通知等。通過(guò)、形式多樣的內(nèi)容，滿(mǎn)足廣大讀者的多樣化需求，建立圖書(shū)館及讀者之間的良性互動(dòng)機(jī)制。

（3）效果評(píng)價(jià)分析

讀者可以很方便地通過(guò)在微信中搜索并添加圖書(shū)館的微信公眾號(hào)，但是微信平臺(tái)的搜索功能相比于微博平臺(tái)稍有欠缺，讀者多數(shù)是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)掃描二維碼成功關(guān)注，可見(jiàn)在公眾號(hào)搜索方面還需要加強(qiáng)。多數(shù)公共圖書(shū)館的公眾號(hào)推送頻率是每周1~2次，推送的內(nèi)容條數(shù)5~7條，全年平均推送310條內(nèi)容。推送的內(nèi)容豐富多樣，活動(dòng)預(yù)告、圖書(shū)館亮點(diǎn)服務(wù)、讀者趣事、新書(shū)推薦、公告/通知、文化資訊等，充分體現(xiàn)了公共圖書(shū)館服務(wù)的多樣性。2019年5月，深圳圖書(shū)館圖書(shū)館之城微信公眾號(hào)的《深圳“圖書(shū)館之城”2019年度事業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，微信平臺(tái)已成為市民使用圖書(shū)館服務(wù)的重要途徑，并實(shí)現(xiàn)信息公布流通的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。2019年深圳圖書(shū)館的微信公眾號(hào)圖文消息共計(jì)推送6298條，圖文閱讀高達(dá)525.01萬(wàn)人次。由此可見(jiàn)微信公眾號(hào)在吸引讀者、提升內(nèi)容閱讀量等方面可以獲得很好的效果。

2.公共圖書(shū)館微博號(hào)

公共圖書(shū)館基于新浪微博平臺(tái)開(kāi)設(shè)官方賬號(hào)，微博官方賬號(hào)的使用為公共圖書(shū)館與讀者之間的交流提供方便、高效的互動(dòng)平臺(tái)，訪(fǎng)問(wèn)公共圖書(shū)館的微博賬號(hào)就可以很好地掌握?qǐng)D書(shū)館在活動(dòng)、館藏更新方面的最新資訊。同時(shí)，圖書(shū)館在微博上制造與閱讀、有關(guān)的話(huà)題，營(yíng)造文化、閱讀、活動(dòng)等氛圍。另外微博還可以創(chuàng)建群組，讀者在公共圖書(shū)館創(chuàng)建的群組中自由交流，在閱讀中尋找共鳴并能吸引自己身邊的朋友參與其中，達(dá)到擴(kuò)散宣傳的作用。通過(guò)在微博上搜索“圖書(shū)館宣傳月”“閱讀”等話(huà)題進(jìn)行分析?？梢钥吹?，在微信公眾號(hào)還沒(méi)有興起的時(shí)候，微博對(duì)于公共圖書(shū)館、文化及閱讀的宣傳造勢(shì)起到了非常好的效果。2015年“閱讀”話(huà)題共有273萬(wàn)人參與。2016-2018年，隨著微信公眾號(hào)功能的完善，國(guó)內(nèi)各個(gè)公共圖書(shū)館將宣傳轉(zhuǎn)移到微信平臺(tái)。值得注意的是2017年、2018年微博無(wú)“圖書(shū)館宣傳月”話(huà)題，只有廣州圖書(shū)館發(fā)起的“宣傳月”話(huà)題。但在2019年，微博平臺(tái)開(kāi)始有了復(fù)蘇的跡象，“圖書(shū)館及閱讀”的話(huà)題閱讀量較之2018年翻了近2倍。微博不僅可以發(fā)文字、語(yǔ)音、視頻、相片、表格等，還可以圈中（@）某個(gè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、出版社、個(gè)人。圖書(shū)館在微博活動(dòng)訊息、新書(shū)推薦等內(nèi)容的同時(shí)，圈中書(shū)籍出版社、作者、主講嘉賓，以達(dá)到圖書(shū)館與資源方、圖書(shū)館與讀者、資源方與讀者的有效連接，這種連接能夠引起大眾對(duì)于閱讀的關(guān)注度。2020年6月25日，東莞圖書(shū)館微博官方賬號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)一條告別信，這則發(fā)生在東莞圖書(shū)館的真人真事，收到6.2萬(wàn)人點(diǎn)贊，5000余人轉(zhuǎn)發(fā)，并因此受到央視新聞微博號(hào)的轉(zhuǎn)發(fā)，告別信的當(dāng)事人也與《新聞1+1》連線(xiàn)采訪(fǎng)。因此事帶動(dòng)的微博話(huà)題“湖北農(nóng)民工留言東莞圖書(shū)館”，達(dá)到1.6億閱讀次數(shù)；而以“圖書(shū)館留言大叔重新辦回讀者證”為內(nèi)容的微博話(huà)題也達(dá)到1.3億閱讀次數(shù)。每年的世界讀書(shū)日、讀書(shū)月、考公、考研等重大節(jié)點(diǎn)期間，有關(guān)于“圖書(shū)館、閱讀、打卡圖書(shū)館”等微博話(huà)題內(nèi)容都能達(dá)到百萬(wàn)乃至上千萬(wàn)的閱讀次數(shù)。由此可見(jiàn)，微博因能具備評(píng)論、閱讀、轉(zhuǎn)發(fā)、討論、互動(dòng)等積極特征的內(nèi)容正在逐步回到人們的視線(xiàn)里，且影響力還在不斷加強(qiáng)。公共圖書(shū)館正好可以利用正在回歸的微博，定期發(fā)生在圖書(shū)館的人與事，通過(guò)記錄圖書(shū)館的點(diǎn)滴，擴(kuò)大圖書(shū)館的宣傳，為全民閱讀營(yíng)造積極有利的氛圍。

3.公共圖書(shū)館視頻號(hào)

2018年開(kāi)始，抖音、快手短視頻進(jìn)入人們的生活，并迅速成為人們休閑、娛樂(lè)的重要工具。有些公共圖書(shū)館開(kāi)始注冊(cè)抖音、快手等官方賬號(hào)，通過(guò)拍攝圖書(shū)館讀者進(jìn)館情況、圖書(shū)借閱流程等內(nèi)容到相應(yīng)的視頻號(hào)中。通過(guò)對(duì)抖音、B站兩個(gè)視頻號(hào)的調(diào)查中了解到具有商業(yè)性的大學(xué)圖書(shū)館內(nèi)的內(nèi)容新穎、貼近生活。如在B站、優(yōu)酷等視頻平臺(tái)上的清華大學(xué)校園短劇《愛(ài)上圖書(shū)館》，以新穎的視頻內(nèi)容讓這個(gè)短劇得到社會(huì)的關(guān)注。以“閱讀”為話(huà)題內(nèi)容的視頻在抖音和B站平臺(tái)上，一部分是以“閱讀日記、兒童閱讀”為主要內(nèi)容，視頻形式輕松、活潑且?jiàn)蕵?lè)點(diǎn)多，這類(lèi)視頻能夠達(dá)到幾百上千點(diǎn)播量。另一部分則以?xún)?yōu)質(zhì)博主推出的“深度閱讀、讀書(shū)APP、閱讀方法、好書(shū)推薦”等教程視頻，在抖音和B站平臺(tái)上能夠取得超高的點(diǎn)播量，時(shí)長(zhǎng)多在5分鐘以上。公共圖書(shū)館在視頻號(hào)上除了圖書(shū)館基礎(chǔ)的服務(wù)內(nèi)容外，還可以和這些優(yōu)質(zhì)的博主、機(jī)構(gòu)合作，推出符合圖書(shū)館、閱讀的視頻內(nèi)容，以擴(kuò)大圖書(shū)館在文化、閱讀中承擔(dān)的重要作用。

三、優(yōu)化宣傳服務(wù)方法

新媒體時(shí)代下，各類(lèi)宣傳推廣方式層出不窮，盡管在微博、微信平臺(tái)上取得了一定的效果。但是抖音、B站、快手等視頻號(hào)上的應(yīng)用還未找到很好的推廣方法，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)秉承與時(shí)俱進(jìn)理念，在現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化宣傳推廣方式，力求獲取更好的效果。

1.合理使用新媒體資源

公共圖書(shū)館在利用新媒體資源推廣服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意新媒體的合理使用。應(yīng)用新媒體進(jìn)行推廣能有效提升圖書(shū)館的知名度，并且能以大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)且輕松能獲取到信息的方式，實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館的服務(wù)功能展示。所以要在公共圖書(shū)館的微博、微信平臺(tái)方面取得應(yīng)用成果，不斷積累較多的讀者資源，讓今后的宣傳推廣進(jìn)程得到鞏固。抖音、B站等視頻媒介的興起與應(yīng)用也為公共圖書(shū)館在拓寬宣傳推廣途徑上提供新的思路。通過(guò)注冊(cè)符合圖書(shū)館服務(wù)理念的視頻號(hào)，制作具有趣味性、娛樂(lè)性、實(shí)用性的短視頻精準(zhǔn)展示圖書(shū)館各項(xiàng)服務(wù)，并在圖書(shū)館的網(wǎng)站、微信、微博平臺(tái)上宣傳圖書(shū)館的視頻官方賬號(hào)，引導(dǎo)讀者關(guān)注并使用圖書(shū)館視頻號(hào)，從而有效擴(kuò)大公共圖書(shū)館的閱讀推廣效應(yīng)。

2.大數(shù)據(jù)技術(shù)與新媒體相結(jié)合

新媒體與大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合是實(shí)現(xiàn)宣傳推廣突破的有效途徑。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，統(tǒng)計(jì)讀者用戶(hù)的興趣、年齡、獲取信息的方式等，有選擇、有方向，精準(zhǔn)地向讀者推廣圖書(shū)館服務(wù)。并可以結(jié)合相關(guān)軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者閱讀習(xí)慣與口味的分析實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)圖書(shū)推送，還能根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r結(jié)合讀者喜好舉辦線(xiàn)上線(xiàn)下讀書(shū)會(huì)，為讀者有效的交流與分享提供平臺(tái)?；谀贻p讀者群體對(duì)于微博、微信、視頻號(hào)等平臺(tái)的喜愛(ài)，公共圖書(shū)館可以創(chuàng)建線(xiàn)上陣地，由圖書(shū)館制作有關(guān)于圖書(shū)館人的幕后趣事視頻，讓讀者感受圖書(shū)館不為人知的工作。圖書(shū)館還可以吸納相關(guān)視頻制作人才，制作圖書(shū)館發(fā)展史、圖書(shū)推薦或名著講解的系列視頻，以專(zhuān)業(yè)的視頻制作和文化角度去推廣圖書(shū)與圖書(shū)館，提升市民對(duì)于圖書(shū)閱讀興趣與欲望。圖書(shū)館或個(gè)人通過(guò)拍攝參與線(xiàn)下服務(wù)的讀者與館員、讀者與讀者、讀者與嘉賓之間的小趣事，在新媒體平臺(tái)上留言、打卡、互動(dòng)、交流，不僅能夠引導(dǎo)讀者走進(jìn)身邊的公共圖書(shū)館，還能體現(xiàn)公共文化資源的包容性、共享性。

3.不容忽視的科技力量

當(dāng)前科技創(chuàng)新是推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的重要因素，公共圖書(shū)館在宣傳推廣時(shí)應(yīng)意識(shí)到科技創(chuàng)新作用，圖書(shū)館可以積極學(xué)習(xí)與引進(jìn)科技設(shè)備，實(shí)現(xiàn)智能借還書(shū)、找書(shū)和應(yīng)用虛擬設(shè)備預(yù)覽、展示圖書(shū)與圖書(shū)館布局等新科技的打造，并在宣傳時(shí)著重推廣虛擬現(xiàn)實(shí)、3D打印、三維體驗(yàn)等科技力量，將科幻的科學(xué)技術(shù)，通過(guò)錄制視頻的方式，在微博、微信、視頻平臺(tái)上，立體化、全面化為讀者展示科學(xué)技術(shù)的魅力，也能夠吸引讀者進(jìn)入圖書(shū)館，體驗(yàn)科學(xué)技術(shù)，加深對(duì)圖書(shū)館資源的理解和認(rèn)同。

4.數(shù)字閱讀、筆記閱讀同行，創(chuàng)新閱讀推廣形式

公共圖書(shū)館是公共文化資源的重要部分，營(yíng)造良好的閱讀氛圍、打造舒適閱讀環(huán)境、分享優(yōu)質(zhì)文化資源是公共圖書(shū)館努力的方向。圖書(shū)館要積極與各大平臺(tái)和軟件開(kāi)發(fā)商聯(lián)系，創(chuàng)新服務(wù)范圍，讓讀者能通過(guò)搜索、下載獲取數(shù)字讀物，來(lái)達(dá)到解決問(wèn)題、陶冶情操的目的。公共圖書(shū)館可以和樊登讀書(shū)會(huì)、QQ閱讀、豆瓣閱讀等優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源合作，通過(guò)新媒體平臺(tái)以名人、名事、名著來(lái)宣傳推廣圖書(shū)館活動(dòng)服務(wù)。以專(zhuān)業(yè)學(xué)者角度和讀者思維的碰撞，來(lái)吸引讀者進(jìn)行閱讀和交流的欲望。圖書(shū)館還可以募集館員、志愿者、文化工作者在閱覽室、自修室、活動(dòng)室等區(qū)域，用聲音、文字、相片、舞蹈等不同的形式記錄圖書(shū)館的點(diǎn)滴，宣傳圖書(shū)館的空間、技術(shù)、館藏等服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

在綜藝節(jié)目競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，省級(jí)衛(wèi)視的跨屏營(yíng)銷(xiāo)推廣成為常態(tài)。一方面是營(yíng)銷(xiāo)資源向“大”合圍。如今，省級(jí)衛(wèi)視的綜藝節(jié)目，其營(yíng)銷(xiāo)推廣的規(guī)模、投入和手段，大有逼近電影營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)勢(shì)，通過(guò)資源的大規(guī)模釋放，形成集束式的關(guān)注效應(yīng)。另一方面是營(yíng)銷(xiāo)載體向“微”合圍。微博、微信營(yíng)銷(xiāo)已躍升為主流的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)載體，要將這些“微”載體，作為內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的主攻平臺(tái)。

去年以來(lái)，在音樂(lè)類(lèi)節(jié)目扎堆、“海外模式”扎堆的背景下，安徽衛(wèi)視推出一檔名為《超級(jí)演說(shuō)家》的原創(chuàng)節(jié)目。這檔大型語(yǔ)言競(jìng)技真人秀節(jié)目，目前已經(jīng)播出兩季，在《中國(guó)好聲音》、《快樂(lè)男聲》、《爸爸去哪兒》等“現(xiàn)象級(jí)節(jié)目”的合圍夾擊下，取得了不俗的收視成績(jī)和口碑影響，節(jié)目更是被業(yè)內(nèi)專(zhuān)家譽(yù)為“語(yǔ)言類(lèi)節(jié)目新標(biāo)桿”，提升了安徽衛(wèi)視的品牌影響力。

《超級(jí)演說(shuō)家》走紅并引發(fā)線(xiàn)上線(xiàn)下多屏共振，除了節(jié)目模式的差異化、節(jié)目制作精良等原因，與獨(dú)具特色的節(jié)目跨屏整合宣傳推廣，也有著密不可分的聯(lián)系。

一、聚合優(yōu)質(zhì)資源形成全媒體合力

“酒香也怕巷子深”。在綜藝節(jié)目競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的當(dāng)下，除了在節(jié)目創(chuàng)意、制作水準(zhǔn)上下功夫外，跨屏營(yíng)銷(xiāo)已然成為常態(tài)，多屏合圍之勢(shì)則更為顯著。

《超級(jí)演說(shuō)家》兩季節(jié)目在宣傳推廣上，也采用了這一做法，通過(guò)各類(lèi)媒體資源的大規(guī)模釋放，形成集束式的關(guān)注效應(yīng)，引發(fā)跨屏營(yíng)銷(xiāo)推廣的極致化效果，實(shí)現(xiàn)了資源的規(guī)模疊加效應(yīng)和多屏共振的效果。

《超級(jí)演說(shuō)家》的宣傳推廣，主打“全媒體”概念。所謂“全媒體”，就是將各種優(yōu)質(zhì)媒體資源予以整合，并最終形成合力，打造出全媒體360度立體推廣效果。在《超級(jí)演說(shuō)家》的推廣過(guò)程中，通過(guò)對(duì)電視、報(bào)紙、廣播、戶(hù)外廣告、線(xiàn)下推廣活動(dòng)等傳統(tǒng)資源的應(yīng)用，以及對(duì)微博、微信、QQ彈窗、新聞迷你頁(yè)、網(wǎng)易郵箱文字鏈接、360導(dǎo)航、新聞客戶(hù)端、百度貼吧等各種新媒體資源的應(yīng)用，節(jié)目在各種媒體平臺(tái)上得以充分曝光。一些和節(jié)目相關(guān)的新聞，引發(fā)了網(wǎng)友的極大關(guān)注和討論，甚至形成了全民關(guān)注、熱議的話(huà)題，提升了節(jié)目的熱度和受關(guān)注度。兩季節(jié)目的百度指數(shù)不斷提高，網(wǎng)絡(luò)視頻的總播放量也不斷攀升。

二、微博矩陣引發(fā)集束關(guān)注效應(yīng)

傳統(tǒng)媒體資源固然重要，但僅僅運(yùn)用傳統(tǒng)媒體，已經(jīng)不能滿(mǎn)足節(jié)目推廣的要求。越來(lái)越多的事實(shí)證明了微博、微信等社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)載體的重要性。社交網(wǎng)絡(luò)的助推器功能，可以讓“小眾熱點(diǎn)”變成大眾娛樂(lè)狂歡，在放大節(jié)目影響力的同時(shí)，也會(huì)讓商業(yè)價(jià)值無(wú)限放大。

去年夏天開(kāi)始，微博推出了一款名為“瘋狂綜藝季”的產(chǎn)品。這款產(chǎn)品直接體現(xiàn)了各大綜藝節(jié)目在微博上的熱度排名。事實(shí)上，由于觀(guān)眾習(xí)慣一邊收看節(jié)目一邊參與微博互動(dòng)、討論。不知不覺(jué)間，微博已經(jīng)成為各大節(jié)目宣傳推廣的一個(gè)重要陣地。節(jié)目在微博上的熱度，直接折射了一檔節(jié)目的火爆程度。

兩季《超級(jí)演說(shuō)家》播出期間，林志穎、周立波、袁詠儀、陸琪等100多位明星名人通過(guò)微博對(duì)節(jié)目給予關(guān)注，帶動(dòng)了粉絲的跟風(fēng)關(guān)注。另外，包括三聯(lián)生活周刊、南方日?qǐng)?bào)、廣州日?qǐng)?bào)、新聞晨報(bào)、京華時(shí)報(bào)、東方早報(bào)、新浪娛樂(lè)、搜狐視頻在內(nèi)的數(shù)十家媒體官方微博對(duì)節(jié)目給予長(zhǎng)期的關(guān)注和評(píng)論，極大地提升了節(jié)目的影響力和口碑效應(yīng)。

除了明星、名人微博、媒體官方微博外，在微博宣傳推廣方面，《超級(jí)演說(shuō)家》兩季節(jié)目，還動(dòng)用了傳媒業(yè)內(nèi)微博、草根大號(hào)微博、臺(tái)內(nèi)微博等。這些微博集群共同組成了微博傳播矩陣，微博粉絲覆蓋數(shù)量高達(dá)數(shù)億，迅速形成集束轟炸式的效應(yīng)。

正是因?yàn)椴扇×诉@種集束式、高密度的微博宣傳推廣方式，使《超級(jí)演說(shuō)家》的曝光量迅速增大，并引發(fā)網(wǎng)友的持續(xù)圍觀(guān)。僅第一季節(jié)目首播當(dāng)晚，在微博矩陣的帶動(dòng)和號(hào)召下，微博上有關(guān)《超級(jí)演說(shuō)家》的話(huà)題討論量極速攀升至120多萬(wàn)。這個(gè)數(shù)字，直接將《超級(jí)演說(shuō)家》推到了微博影視熱搜榜第一位、微博綜藝節(jié)目榜第一位，引發(fā)更多網(wǎng)友對(duì)節(jié)目的關(guān)注。

三、媒企共振搭建共贏(yíng)新平臺(tái)

在碎片化、海量化的傳播時(shí)代，某幾個(gè)渠道或持續(xù)不斷的內(nèi)容、話(huà)題，都很難從成千上萬(wàn)個(gè)聲音中脫穎而出。因此，單靠電視媒體的一方資源，很難在推廣高地上占領(lǐng)傳播制高點(diǎn)。而身處大數(shù)據(jù)時(shí)代，廣告客戶(hù)對(duì)精準(zhǔn)化、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的需求更加明確。其中最顯著的表現(xiàn)就是，如今，廣告客戶(hù)更注重專(zhuān)項(xiàng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和整合化的營(yíng)銷(xiāo)效果，力圖綁定節(jié)目品牌提升企業(yè)品牌，達(dá)到互贏(yíng)共振。

《超級(jí)演說(shuō)家》自籌備開(kāi)始，就被很多廣告商看好，兩季節(jié)目的冠名都提前敲定。隨著節(jié)目的熱播，又有一些企業(yè)陸續(xù)投放廣告。正是考慮到廣告客戶(hù)對(duì)整合化營(yíng)銷(xiāo)效果的重視，《超級(jí)演說(shuō)家》在宣傳推廣的過(guò)程中，主動(dòng)和廣告客戶(hù)相互合作、借力，最后形成媒企聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)節(jié)目推廣和企業(yè)品牌宣傳的雙豐收。

《超級(jí)演說(shuō)家》媒企聯(lián)動(dòng)的成功實(shí)踐主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：一、媒企雙方分別成立了推廣項(xiàng)目組。項(xiàng)目組有負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)、企劃和推廣的相關(guān)人員參與，在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通機(jī)制，保證了推廣傳播的及時(shí)有效;二、官方微博推廣聯(lián)動(dòng)。安徽衛(wèi)視為節(jié)目注冊(cè)了官方微博，贊助企業(yè)也分別注冊(cè)了推廣官微，二者在微博上互相轉(zhuǎn)發(fā)，成功實(shí)現(xiàn)微博無(wú)縫對(duì)接;三、話(huà)題內(nèi)容推廣聯(lián)動(dòng)。只要涉及到企業(yè)或廣告品牌的話(huà)題，媒企雙方會(huì)主動(dòng)溝通，達(dá)成推廣共識(shí)，聯(lián)動(dòng)雙方推廣渠道，擴(kuò)大話(huà)題傳播的影響力。四、軟性植入提升企業(yè)品牌形象。在宣傳推廣過(guò)程中，《超級(jí)演說(shuō)家》通過(guò)官方微博、微信、稿件、視頻等各種平臺(tái)和形式，對(duì)廣告客戶(hù)的權(quán)益進(jìn)行軟性植入體現(xiàn)。

篇3

訊：企業(yè)品牌建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)且艱巨的任務(wù)，品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)提高業(yè)績(jī)的保證，是企業(yè)文化的衍生，企業(yè)品牌該如何建立呢?信息時(shí)代的來(lái)臨，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)的影響又是什么呢?國(guó)際品牌網(wǎng)(br8.com)將為您一一解答。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今早已是進(jìn)入了穩(wěn)定的成熟期，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量的急劇上升，這給企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)外70%的企業(yè)和個(gè)人利用互聯(lián)網(wǎng)做推廣宣傳，而在中國(guó)，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)不到三成，這也給準(zhǔn)備利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做宣傳推廣的企業(yè)一個(gè)商機(jī)，同時(shí)也給企業(yè)加強(qiáng)開(kāi)展企業(yè)品牌宣傳提供一個(gè)好平臺(tái)。在國(guó)際品牌網(wǎng)看來(lái)，企業(yè)想要建立自己的品牌，那就必須加大宣傳力度，如果在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式上投入大量資金來(lái)進(jìn)行宣傳，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)與大企業(yè)相比無(wú)疑會(huì)在資金和資源方面受到限制，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本比傳統(tǒng)宣傳模式低得多，對(duì)于小企業(yè)而言完全負(fù)擔(dān)得起，在同等投資上，小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的宣傳推廣覆蓋面比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式下要大得多，而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播信息快，對(duì)于企業(yè)品牌效應(yīng)能夠起到相當(dāng)大的作用。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以和線(xiàn)下企業(yè)的品牌宣傳活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步擴(kuò)散和鞏固品牌效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ鲗W(xué)習(xí)必不可少的一部分，滲透到了人們生活的方方面面。品牌的建立需要靠企業(yè)長(zhǎng)期的宣傳與鞏固，只有在消費(fèi)者心目中建立穩(wěn)固的地位，才能夠在市場(chǎng)中占得市場(chǎng)份額，才不會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。廣告泛濫使得廣告信息在消費(fèi)者的頭腦中幾乎占不到一定“位置”，但是人腦的復(fù)雜程度是無(wú)法比擬的，當(dāng)人頻繁接觸某個(gè)信息，人腦會(huì)認(rèn)定為有用信息并且在不自覺(jué)中把它記憶下來(lái)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在某種程度上也是利用了人腦的這種功能，當(dāng)用戶(hù)在線(xiàn)下接觸到企業(yè)產(chǎn)品時(shí)，可能并不會(huì)太過(guò)于在意，但是當(dāng)用戶(hù)在線(xiàn)上線(xiàn)下都看到該企業(yè)的信息時(shí)，不僅會(huì)記住該信息，而且當(dāng)用戶(hù)久而久之地接觸到同類(lèi)信息后，會(huì)認(rèn)同企業(yè)的品牌，這個(gè)同人腦自覺(jué)記錄頻繁出現(xiàn)的信息一樣。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約成本以及能夠加強(qiáng)企業(yè)品牌效應(yīng)，為企業(yè)在消費(fèi)者心目中建立品牌形象，但良好的品牌形象更有賴(lài)于企業(yè)長(zhǎng)期的維持，以及持久的推廣活動(dòng)。國(guó)際品牌網(wǎng)br8.com作為國(guó)內(nèi)頂尖品牌營(yíng)銷(xiāo)門(mén)戶(hù)之一，致力為各大企業(yè)提升品牌知名度，擴(kuò)散品牌影響力，幫助企業(yè)建設(shè)強(qiáng)勁品牌效應(yīng)。（來(lái)源：聯(lián)合電訊社）

篇4

關(guān)鍵詞：校園電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)平臺(tái)；管理

一、校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的定位

校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)是一般商務(wù)平臺(tái)的一種特殊形式，它是依托校園網(wǎng)固有的網(wǎng)絡(luò)硬件，面向校園內(nèi)的廣大師生員工提供商品和服務(wù)的商務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)以“立足高校，服務(wù)校園”為宗旨，采取“線(xiàn)上訂購(gòu)，送貨上門(mén)”的交易方式，學(xué)生和教職工在學(xué)校公共場(chǎng)所、教室、辦公室及宿舍均可上網(wǎng)登錄平臺(tái)獲取相應(yīng)的商品和服務(wù)。學(xué)生可以作為商品銷(xiāo)售者在平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪、銷(xiāo)售商品，也可以作為商品購(gòu)買(mǎi)者在平臺(tái)上搜索商品、購(gòu)買(mǎi)商品，還能夠作為平臺(tái)的系統(tǒng)管理員管理和維護(hù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的目標(biāo)。

二、校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)

1.運(yùn)營(yíng)模式

校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，是在學(xué)校創(chuàng)業(yè)教育中心及其相關(guān)部門(mén)的直接指導(dǎo)和支持下，以學(xué)生為主要參與對(duì)象，面向高校校園市場(chǎng)構(gòu)建的一個(gè)致力于滿(mǎn)足在校師生學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)需求的商務(wù)平臺(tái)。目前，很多高校已構(gòu)建了校園電子商務(wù)網(wǎng)站，但由于對(duì)電子商務(wù)重視程度不夠，或由于對(duì)電子商務(wù)定位不準(zhǔn)確，或因?yàn)楣芾聿豢茖W(xué)等等諸多原因，使得好不容易建立起來(lái)的電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)狀況不容樂(lè)觀(guān)，有的網(wǎng)站甚至難以維持下去。分析總結(jié)各校園電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)來(lái)看，高校校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)可以以創(chuàng)業(yè)教育為龍頭，以校園電子商務(wù)為主體，校園綜合共同發(fā)展的新型創(chuàng)業(yè)格局，即“創(chuàng)業(yè)教育+校園電子商務(wù)+校園綜合”運(yùn)營(yíng)模式。

2.盈利模式

盈利模式，是探求企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源、生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法，是企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定和系統(tǒng)的盈利途徑和方式，是關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素。同理，校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)必須采取切實(shí)有效的盈利模式，維持、促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。按照電子商務(wù)的功用分類(lèi)，校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的盈利模式主要有以下三類(lèi)。

（1）產(chǎn)品銷(xiāo)售的盈利模式

如淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)纫恍┮越灰诪橹鲗?dǎo)的電子商務(wù)零售企業(yè)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上從事實(shí)物交易的高效率、低成本的銷(xiāo)售方式，越來(lái)越受到當(dāng)下人們的喜愛(ài)。校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以以校園電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)為窗口，向廣大學(xué)生提供與日常學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)的寢居用品、學(xué)習(xí)用具、電腦配件等商品的在線(xiàn)零售，通過(guò)交易產(chǎn)生收益。

（2）服務(wù)費(fèi)用的盈利模式

服務(wù)費(fèi)用盈利模式，是提供某種服務(wù)去滿(mǎn)足客戶(hù)的特定需求，是通過(guò)收取服務(wù)本身的價(jià)值費(fèi)用產(chǎn)生收益。校園市場(chǎng)上可通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)在線(xiàn)提供的服務(wù)是多種多樣的：如來(lái)自于商家的吸引學(xué)生眼球的廣告收費(fèi)，手機(jī)或一卡通的充值服務(wù)，自行車(chē)、燒烤工具等休閑娛樂(lè)工具的租賃服務(wù)，火車(chē)票、學(xué)習(xí)資料等的代購(gòu)服務(wù)，網(wǎng)上格子鋪的代售服務(wù)，學(xué)生戶(hù)檔關(guān)系的代辦服務(wù)等。

（3）交易費(fèi)用的盈利模式

交易費(fèi)用即傭金。交易費(fèi)用模式是指校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)（網(wǎng)站）為交易的雙方提供一個(gè)交易的平臺(tái)，促成買(mǎi)賣(mài)雙方的交易并從中抽取一定的交易費(fèi)用作為收入來(lái)源。適用這種盈利模式的產(chǎn)品和服務(wù)主要有：家教、兼職、在線(xiàn)旅游等社區(qū)服務(wù)信息，報(bào)紙電子版內(nèi)容、研究報(bào)告、音樂(lè)電影等數(shù)字產(chǎn)品等，這些產(chǎn)品和服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于它能提供給用戶(hù)高質(zhì)量的信息內(nèi)容。

三、校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的實(shí)施與推廣

1.組織管理

要保證校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須要有一支工作熱情、技術(shù)過(guò)硬、責(zé)任心強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，來(lái)負(fù)責(zé)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的系統(tǒng)維護(hù)、物流配送、客戶(hù)服務(wù)、財(cái)務(wù)核算等系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和管理工作；同時(shí)，還應(yīng)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師、校外專(zhuān)家技術(shù)問(wèn)題、日常管理等給予指導(dǎo)和幫助。建立健全校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的組管理，設(shè)立以下幾個(gè)部門(mén)，各司其職，各負(fù)其責(zé)。

（1）策劃部：規(guī)劃、指導(dǎo)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)網(wǎng)站的構(gòu)建，策劃網(wǎng)站平臺(tái)、商品及服務(wù)的宣傳推廣方案

（2）技術(shù)部：開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)網(wǎng)站，保證網(wǎng)站的正常工作和服務(wù)

（3）物流部：管理庫(kù)存，組織貨物運(yùn)送

（4）市場(chǎng)部：收集、分析、整理市場(chǎng)信息，宣傳推廣校園電子商務(wù)網(wǎng)站，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

（5）人力資源部：選聘、管理團(tuán)隊(duì)成員，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，提高工作效率

（6）財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)平臺(tái)日常財(cái)務(wù)核算、管理，做到收支兩條線(xiàn)

校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)實(shí)行扁平化管理，各部門(mén)之間相互交流更加容易，減少信息流通環(huán)節(jié)，較多時(shí)間被利用進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決分歧，管理效率高。

2.推廣策略

電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量眾多，同類(lèi)的網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈，因而要吸引人們的注意力，如何推廣網(wǎng)站就成為平臺(tái)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

⑴講座型

定期邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成功人士來(lái)校舉辦有關(guān)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)講座，普及電子商務(wù)知識(shí)，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)就業(yè)形勢(shì)、了解電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式，幫助大家尋找確定電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的方向，并逐漸建立起對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的信心。

⑵比賽型

新浪博客剛推出時(shí)，通過(guò)開(kāi)展博客大賽吸引大家的眼球，取得了很好的宣傳效果；校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的宣傳推廣，可以通過(guò)舉辦電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)賽事，如舉辦全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽的校園選拔賽，競(jìng)賽獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)可獲得一定的創(chuàng)業(yè)專(zhuān)項(xiàng)基金用于校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，此舉大大激發(fā)了大學(xué)生對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的興趣；此外，將校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)指定為校級(jí)比賽：如物流設(shè)計(jì)大賽、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)大賽等大賽的競(jìng)賽平臺(tái)，提高廣大師生對(duì)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的關(guān)注度。

⑶論壇型

在校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上開(kāi)通BBS，專(zhuān)門(mén)設(shè)置“大學(xué)生活”、“就業(yè)導(dǎo)航”、“創(chuàng)業(yè)驛站”、“心情故事”等板塊，吸引大學(xué)生登陸B(tài)BS發(fā)表自己的看法，交流思想；再比如，舉辦校園十佳歌手大賽時(shí)，設(shè)置“最受歡迎網(wǎng)絡(luò)歌手”獎(jiǎng)項(xiàng)，并將網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)放在校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)上，吸引廣大師生登錄平臺(tái)網(wǎng)站為他們喜歡的校園歌手在線(xiàn)投票，從而快速提高平臺(tái)的校園知名度。

⑷促銷(xiāo)型

有調(diào)查結(jié)果表明，有27.3%的大學(xué)生出于節(jié)約費(fèi)用的考慮選擇了網(wǎng)上購(gòu)物，因此，校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平手各網(wǎng)絡(luò)商家，每隔一段時(shí)間就舉行一次促銷(xiāo)活動(dòng)，采取強(qiáng)有吸引力的價(jià)格策略，必能吸引大學(xué)生消費(fèi)者，并形成回頭客，提高網(wǎng)站的黏度。

⑸廣告型

采用線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合的方式，加大對(duì)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的宣傳力度。

①線(xiàn)上宣傳。將校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)網(wǎng)站的首頁(yè)設(shè)置為學(xué)校公共實(shí)驗(yàn)室電腦的瀏覽器主頁(yè)，增加平臺(tái)的曝光率，提高平臺(tái)的知名度；同時(shí)開(kāi)設(shè)飛信、QQ群、微博等網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，定期對(duì)全校師生宣傳校園電子商務(wù)平臺(tái)的相關(guān)活動(dòng)，提高廣大師生對(duì)該平臺(tái)的關(guān)注度。

②線(xiàn)下宣傳。通過(guò)懸掛宣傳條幅、放置廣告指示牌、出版《校園電子商務(wù)資訊》刊物等方式，對(duì)校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的功能、商品和服務(wù)信息以及促銷(xiāo)活動(dòng)等信息進(jìn)行廣告宣傳，做到線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳的有機(jī)結(jié)合。

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篇5

關(guān)鍵詞：上海高校學(xué)生 校園互聯(lián)網(wǎng)金融 分析

一、引言

在過(guò)去，大學(xué)生群體由于缺乏穩(wěn)定的收入來(lái)源而并未引起傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的重視。而今，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的高速發(fā)展，這一群體的金融需求終于因此獲得更多關(guān)注，從而促使了校園金融市場(chǎng)的發(fā)展。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析調(diào)查顯示，2016年1月移動(dòng)金融領(lǐng)域細(xì)分市場(chǎng)中，移動(dòng)理財(cái)月均活躍用戶(hù)規(guī)模達(dá)7179萬(wàn)人，其中24歲以下人群占比19.8%，其中多數(shù)為大學(xué)生[出處：ANALYSYS]。

本文擬在以大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)行為為導(dǎo)向，旨在以企業(yè)角度對(duì)整個(gè)上海大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)市場(chǎng)進(jìn)行分析，就宣傳手段、年化收益調(diào)整等方面，對(duì)目標(biāo)群體為上海大學(xué)生的企業(yè)及產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)上的支持及相關(guān)建議。本文共包括三部分，第一部將對(duì)此次科研的研究過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)短的介紹，第二部分將分析以上海大學(xué)生為例，校園互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)默F(xiàn)狀并找出影響校園互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)使用的問(wèn)題，第三部分針對(duì)問(wèn)題逐一分析其產(chǎn)生的原因，并給出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施建議。

二、調(diào)研過(guò)程

為調(diào)研上海大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)現(xiàn)狀及產(chǎn)品，從科研實(shí)施的可操作性著手，走訪(fǎng)上海各高校，應(yīng)用問(wèn)卷調(diào)查法、文獻(xiàn)分析法和統(tǒng)計(jì)分析法等研究方法對(duì)其中獲得的數(shù)據(jù)及信息進(jìn)行處理。期間發(fā)放線(xiàn)上問(wèn)卷213份，線(xiàn)下問(wèn)卷50份，共回收有效問(wèn)卷251份，其中男生占比39.08%，女生占比60.92%。通過(guò)逐一對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將所有數(shù)據(jù)總和比較，發(fā)現(xiàn)上海大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)膮^(qū)別與共性，在此發(fā)現(xiàn)上，結(jié)合文獻(xiàn)參考，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分析問(wèn)題，最終得出結(jié)論。

三、上海大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)調(diào)研及分析

大學(xué)生理財(cái)并不是一件新鮮事，螞蟻聚寶曾對(duì)全國(guó)2325所高校進(jìn)行分析，在的《2015年大學(xué)生理財(cái)報(bào)告》中顯示，在全國(guó)超過(guò)2500萬(wàn)的大學(xué)生中，超過(guò)35%的人嘗試了互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)。而高校學(xué)生參與互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)這一行為意味著大量的資金輸入，可以看出大學(xué)生是很大的潛在客戶(hù)群體，如果能夠把握好高校市場(chǎng)的布置，就能在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)開(kāi)拓一塊非常有前景、有潛力的市場(chǎng)。但是由于存在高校平臺(tái)推廣的可實(shí)施性、高校平臺(tái)投資金額的局限性、高校市場(chǎng)對(duì)理財(cái)平臺(tái)的興趣缺失等一系列的問(wèn)題，阻礙了理財(cái)平臺(tái)的入駐。以下共五點(diǎn)是通過(guò)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)的上海大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)現(xiàn)狀及分析。

近半數(shù)大學(xué)生無(wú)線(xiàn)上理財(cái)行為

通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，49.43%的大學(xué)生不使用線(xiàn)上理財(cái)產(chǎn)品，其中72.09%的同學(xué)對(duì)于其結(jié)余選擇閑置。在無(wú)線(xiàn)上理財(cái)行為的大學(xué)生中，“對(duì)線(xiàn)上理財(cái)產(chǎn)品不了解”及“仍為學(xué)生，因此沒(méi)有閑暇時(shí)間和精力”的同學(xué)超過(guò)半數(shù)，分別是55.81%和51.16%。經(jīng)過(guò)對(duì)大學(xué)生的行為分析發(fā)現(xiàn)，對(duì)線(xiàn)上理財(cái)產(chǎn)品不了解共有兩方面原因：一是由于自身閱歷及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的限制，導(dǎo)致其對(duì)理財(cái)信息沒(méi)有興趣也沒(méi)有渠道獲?。欢抢碡?cái)產(chǎn)品的宣傳推廣不夠。同時(shí)很多大學(xué)生將自己束縛在大學(xué)這個(gè)象牙塔內(nèi)，認(rèn)為學(xué)生無(wú)需其他精力放在理財(cái)上。

（二）大學(xué)生所選擇的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品單一

從大學(xué)生對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的使用數(shù)據(jù)來(lái)看，94.87%的大學(xué)生對(duì)余額寶的使用較頻繁，對(duì)其他理財(cái)產(chǎn)品了解、使用得較少，如在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，百度旗下的理財(cái)產(chǎn)品百賺僅有2.56%的同學(xué)使用。經(jīng)過(guò)分析后發(fā)現(xiàn)，主要原因是余額寶門(mén)檻低、流動(dòng)性大、靈活性強(qiáng)。余額寶是國(guó)內(nèi)最有知名度的線(xiàn)上理財(cái)產(chǎn)品，雖然其利率比起別的平臺(tái)都要低，但相比起其他，余額寶要靈活得多，在許多線(xiàn)上的零售平臺(tái)上支付寶是與銀行卡快捷支付并列的兩項(xiàng)支付方式，在越來(lái)越多的實(shí)體店里也可以直接用支付寶進(jìn)行支付。同時(shí)，以90后為主的高校生的金錢(qián)觀(guān)也由上一輩對(duì)儲(chǔ)蓄的偏好更強(qiáng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)消費(fèi)的偏好更強(qiáng)。更多的高校生傾向于消費(fèi)，這也是消費(fèi)型理財(cái)產(chǎn)品余額寶的迅速崛起的原因之一。

（三）理財(cái)平臺(tái)入駐校園的推廣未能行之有效

據(jù)了解，理財(cái)產(chǎn)品在校園的推廣并不少見(jiàn)，如理財(cái)通的校園推廣曾嘗試注冊(cè)送不等額紅包等手段，但收效甚微。經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，校園推廣主要以線(xiàn)下掃樓發(fā)放傳單、線(xiàn)上分享好友有獎(jiǎng)、線(xiàn)上微信掃碼關(guān)注平臺(tái)線(xiàn)下有獎(jiǎng)這幾種模式為主。其中掃樓的效率最低，雖然傳單最后確實(shí)發(fā)放到了大部分人的手中，但結(jié)果往往是以丟棄在垃圾桶為結(jié)局。而線(xiàn)上微信掃碼關(guān)注平臺(tái)線(xiàn)下有獎(jiǎng)則由于人流限制并不能讓大部分人去關(guān)注平臺(tái)。線(xiàn)上分享好友是這三種模式里最為有效的一種，作為口碑營(yíng)銷(xiāo)的一種方法確實(shí)起到了一定的效果。但是理財(cái)平臺(tái)的推廣要建立在讓客戶(hù)覺(jué)得可信的基礎(chǔ)上，僅僅靠別人的分享還不能達(dá)到推廣的目的。而經(jīng)過(guò)講校園網(wǎng)貸平臺(tái)與理財(cái)平臺(tái)交叉對(duì)比之后發(fā)現(xiàn)，高校網(wǎng)貸平臺(tái)的使用率非常之高，如果將網(wǎng)貸平臺(tái)作為一個(gè)切入口，進(jìn)而升級(jí)成一個(gè)網(wǎng)貸+理財(cái)?shù)亩嘣脚_(tái)，就能吸引更多的高校學(xué)生使用。

（四）大多數(shù)的高校學(xué)生屬于風(fēng)險(xiǎn)回避者

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)于線(xiàn)上理財(cái)產(chǎn)品的顧慮更多在于安全及風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。僅有38.46%的學(xué)生認(rèn)為利率高低是選擇產(chǎn)品非常重要的因素，51.28%的學(xué)生認(rèn)為利率高低是一般重要的因素，同時(shí)，76.92%的學(xué)生認(rèn)為產(chǎn)品的可靠性是非常重要的因素。通過(guò)對(duì)不同的產(chǎn)品分析可知，平臺(tái)可靠性越高，相對(duì)的利率普遍偏低。加之近期P2P風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)，過(guò)高的利率導(dǎo)致公司入不敷出資金鏈斷裂，使得很多使用者血本無(wú)歸。因此可發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生群體是一群風(fēng)險(xiǎn)承受能力低、收益回報(bào)要求適中的金融群體，對(duì)于產(chǎn)品安全的考量偏多，屬于風(fēng)險(xiǎn)回避者，而非風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好者。

（五）大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況影響理財(cái)行為

調(diào)查顯示，一半以上的大學(xué)生目前每月生活費(fèi)主要由家庭提供，為800-1500元，占比為54%；經(jīng)濟(jì)稍好的為1500-3000元，占比19.47%；800元以下占比16.01%[出處：網(wǎng)易財(cái)經(jīng)]。在調(diào)研中顯示，34.69%的大學(xué)生沒(méi)有結(jié)余，表示“生活費(fèi)不太夠花”。因?yàn)槿狈Υ箢~資金來(lái)源及固定收入，大學(xué)生的理財(cái)資金不足，導(dǎo)致其理財(cái)投資額度分散、風(fēng)險(xiǎn)承受能力低、投資周期較短的特點(diǎn)。

四、針對(duì)上海大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)狀況提出的相關(guān)建議

經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析，可以看出不同的大學(xué)生群體在選擇線(xiàn)上理財(cái)產(chǎn)品時(shí)考慮的因素是不同的。站在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者的角度，而消費(fèi)者主要是大學(xué)生群體，在產(chǎn)品的功能性方面，需要從分析結(jié)果上大學(xué)生對(duì)理財(cái)產(chǎn)品考量的共通點(diǎn)出發(fā)。以下共五點(diǎn)是針對(duì)大學(xué)生用戶(hù)群體特點(diǎn)所提出的相關(guān)建議。

（一）另辟蹊徑加強(qiáng)產(chǎn)品的推廣和宣傳

由于大學(xué)生資金少，更多的企業(yè)并不會(huì)刻意推出專(zhuān)適用于大學(xué)生的理財(cái)產(chǎn)品。但大學(xué)生群體密度較高，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)對(duì)于大學(xué)生這個(gè)群體相比線(xiàn)下的股票或基金等理財(cái)產(chǎn)品是更容易接觸也使用更多的一個(gè)平臺(tái)，因此互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品在大學(xué)生中的推廣并不難。同時(shí)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)的知名度在產(chǎn)品的宣傳推廣中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，同時(shí)也是挖掘潛在大學(xué)生用戶(hù)的最有效手段。通過(guò)有效地宣傳推廣，可將近半數(shù)大學(xué)生的閑置資金活躍于互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)市場(chǎng)，將使得互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)市場(chǎng)形成一波活躍趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品可以選擇各大社交平臺(tái)上宣傳，如在微信，創(chuàng)建公眾號(hào)，每天發(fā)送推送信息等，同時(shí)可以找校園O2O平臺(tái)合作，或者在高校舉行宣傳活動(dòng)。例如，企業(yè)可向院校的獎(jiǎng)學(xué)金獲得者進(jìn)行理財(cái)產(chǎn)品的推送；也可在春節(jié)時(shí)，大學(xué)生收到壓歲錢(qián)的期間加大力度推廣理財(cái)產(chǎn)品，不失為另辟蹊徑的宣傳方式。

（二）考量大學(xué)生用戶(hù)的產(chǎn)品體驗(yàn)

在研究后，對(duì)于上海大學(xué)生所青睞的產(chǎn)品體驗(yàn)得出以下結(jié)論。第一，由于大學(xué)生大多都沒(méi)有穩(wěn)定的收入，所以在選擇理財(cái)產(chǎn)品時(shí)比起定期更青睞活期，或者是短期，而不太會(huì)選擇長(zhǎng)期，因此理財(cái)產(chǎn)品在品種的考慮上的優(yōu)先順序應(yīng)當(dāng)為活期產(chǎn)品、短期產(chǎn)品、第三是長(zhǎng)期產(chǎn)品。第二，大學(xué)生存入的資金一般占總資金的百分之十至百分之三十，數(shù)目不會(huì)特別大，因此理財(cái)產(chǎn)品必須考慮到學(xué)生的資金占比和價(jià)格區(qū)間的可行性。第三，資金存取及使用的便捷性桎梏了許多互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)產(chǎn)品，而這個(gè)特點(diǎn)也是大學(xué)生更多使用余額寶的原因，因此理財(cái)產(chǎn)品需重視“資金存取及使用的便捷性”

（三）將目標(biāo)用戶(hù)再次細(xì)分

從數(shù)據(jù)分析不難看出，年齡、性別、或者專(zhuān)業(yè)的不同對(duì)大學(xué)生的理財(cái)觀(guān)念是有所影響的。更多的大學(xué)生會(huì)根據(jù)自身的需求偏好來(lái)選擇理財(cái)產(chǎn)品，如喜歡網(wǎng)購(gòu)的投資者會(huì)選擇余額寶或者零錢(qián)寶這類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品，而偏好理財(cái)?shù)耐顿Y者則可以選擇利率更高的理財(cái)產(chǎn)品，如P2P等。同時(shí)因?yàn)槟挲g或因?yàn)樯罟ぷ鞯木o迫性，年級(jí)越高的大學(xué)生就理財(cái)產(chǎn)品的利率、回報(bào)率等收益方面相比低年級(jí)的大學(xué)生考慮更多。因此在用戶(hù)注冊(cè)時(shí)，可以讓大學(xué)生填寫(xiě)相關(guān)資料，以此推薦更合適的產(chǎn)品。

（四）在前期就可能出現(xiàn)的問(wèn)題給予用戶(hù)可行的解決方法

大部分高校學(xué)生是風(fēng)險(xiǎn)回避者，偏好保本型穩(wěn)健型的理財(cái)方案，因此線(xiàn)上理財(cái)產(chǎn)品的安全及風(fēng)險(xiǎn)考慮一直是產(chǎn)品推廣及使用的大問(wèn)題。就近期，許多P2P企業(yè)因利率資金的矛盾紛紛破產(chǎn)導(dǎo)致許多學(xué)生受騙，線(xiàn)上產(chǎn)品的安全行和資金贖回風(fēng)險(xiǎn)也使得很多大學(xué)生望而卻步。由此可知，如背靠有信譽(yù)有聲譽(yù)的公司推廣產(chǎn)品，定期將資金情況發(fā)至公眾平臺(tái)或官網(wǎng)等手段，都能有效減少大學(xué)生的顧慮，吸引更多大學(xué)生使用理財(cái)產(chǎn)品。

（五）增強(qiáng)理財(cái)安全性的考量

理財(cái)?shù)陌踩允谴髮W(xué)生理財(cái)市場(chǎng)的重要標(biāo)桿。業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)，高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品在這一市場(chǎng)中幾乎絕跡。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，一些平臺(tái)將審核借款及其中相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到更專(zhuān)業(yè)的擔(dān)保公司、小貸公司等機(jī)構(gòu)身上，同時(shí)，引入擔(dān)保公司在更高層面上分散風(fēng)險(xiǎn)。一些傳統(tǒng)意義上的金融機(jī)構(gòu)如平安保險(xiǎn)等也加入到互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)。有了這些公司的加入，互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)市場(chǎng)將更加規(guī)范。而對(duì)投資者，也就是大學(xué)生來(lái)說(shuō)，由于其平臺(tái)的可信度提高，不必開(kāi)出不合理的高利息以吸引資金，可組成了良性循環(huán)，使市場(chǎng)有了持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。此外，可就合理配置期限，調(diào)整平臺(tái)自營(yíng)項(xiàng)目占比，找資本雄厚的信托公司承兌，鼓勵(lì)知名私募或創(chuàng)司參股或與其合作等方式增加理財(cái)產(chǎn)品的安全、可靠的后盾。

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篇6

旅游業(yè)不同于其他產(chǎn)業(yè)，是典型的信息密集型產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是信息依托型產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播方面的特性契合了旅游業(yè)對(duì)信息的高度依賴(lài)性，因此，網(wǎng)絡(luò)作為旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工具是必然的。

一、國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀

(一)旅游預(yù)訂從線(xiàn)下向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)愈發(fā)明顯

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)近日的《第25次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2009年網(wǎng)上旅游預(yù)訂用戶(hù)規(guī)模達(dá)到3024萬(wàn)人，比2008年增幅達(dá)到77.9%。2010年，中國(guó)的在線(xiàn)機(jī)票、酒店和打包旅游產(chǎn)品預(yù)訂收入將同比增長(zhǎng)27%，達(dá)到47.5億人民幣(折合6.958億美元)，而這一數(shù)字在2013年將攀升到90.1億人民幣。可見(jiàn)，中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)的前景頗為廣闊，并可能在2010年出現(xiàn)更多新興的企業(yè)和增值服務(wù)。

(二)旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模平穩(wěn)增長(zhǎng)

中國(guó)旅游阿飛速發(fā)展，特別是進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，出現(xiàn)了一大批非常具有影響力的旅游網(wǎng)站，地區(qū)類(lèi)旅游站點(diǎn)與景點(diǎn)附屬站點(diǎn)在2009年獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，首選此類(lèi)站點(diǎn)的瀏覽旅游相關(guān)信息訪(fǎng)問(wèn)者已可達(dá)到全行業(yè)訪(fǎng)客數(shù)量的約55%，相對(duì)2008年同期提升了16個(gè)百分點(diǎn)。臨近春節(jié)，南航、國(guó)航等網(wǎng)站的流量也有提升，這表明消費(fèi)者在線(xiàn)預(yù)訂的習(xí)慣正逐步養(yǎng)成。這意味著在線(xiàn)旅游預(yù)訂還有巨大的發(fā)展空間，網(wǎng)上預(yù)訂也必將成為一種新的交易方式。

(三)網(wǎng)絡(luò)成為人們了解旅游信息的主要渠道

經(jīng)調(diào)查，互聯(lián)網(wǎng)在09年末，中國(guó)網(wǎng)民平均每天會(huì)花費(fèi)至少1分半鐘時(shí)間用來(lái)瀏覽與旅游出行相關(guān)的內(nèi)容，據(jù)調(diào)查，約有1/4的網(wǎng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解旅游信息，查詢(xún)旅游目的地的相關(guān)資料，網(wǎng)上查詢(xún)已經(jīng)成為網(wǎng)民了解旅游信息的一種主要方式了。

(四)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展還比較滯后，且存在地域差異性

雖然網(wǎng)絡(luò)發(fā)展勢(shì)頭很好，但是我國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展還是相對(duì)比較滯后的。造成這種局面的原因很多，但主要還是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不是很清楚，并且網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，有網(wǎng)站的，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的利用率不高，多數(shù)網(wǎng)站只是作為旅游信息的，并沒(méi)有提供各種個(gè)性化服務(wù)，所以就不能最大限度的滿(mǎn)足游客的信息需求。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展也同樣存在著很明顯的區(qū)域差異，表現(xiàn)為東部沿海較發(fā)達(dá)地區(qū)要優(yōu)于中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)。

二、旅游目的地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)越性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，作為新興的營(yíng)銷(xiāo)手段，其自身的優(yōu)越性可以發(fā)揮獨(dú)特的作用，將有別于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式。

(一)高容量

互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間、空間的限制，隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行信息交流、傳播。這樣就突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的局限性，從而可以有效的宣傳旅游目的地的旅游資源，也就有效的增加的客源。并且還可以采取雙方互動(dòng)溝通方式，讓旅游者自主設(shè)計(jì)線(xiàn)路，提高了參與性與主動(dòng)性。

(二)直觀(guān)性

互聯(lián)網(wǎng)可以通過(guò)圖片、聲像、視頻等多種方式結(jié)合，可以全方位、立體性的宣傳旅游目的地，還可以將一些旅游附屬品同時(shí)放置網(wǎng)絡(luò)上，從而對(duì)旅游者的出游決策產(chǎn)生重要的影響，使得旅游目的地的選擇更有競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)成本低

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本包含有網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)、軟件費(fèi)用、及網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)作費(fèi)用，但與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)巨額的市場(chǎng)廣告宣傳費(fèi)用相比的話(huà)，其優(yōu)勢(shì)不可替代，并且還可以降低市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用、顧客投訴咨詢(xún)等費(fèi)用，可以實(shí)現(xiàn)以較低的投資實(shí)現(xiàn)利益最大化。

三、旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略

(一)應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)宣傳推廣作用

1、提供虛擬旅游體驗(yàn)服務(wù)

建立虛擬景點(diǎn)，讓消費(fèi)者可以通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)，聽(tīng)到導(dǎo)游講解，與畫(huà)中人物交談，甚至可以參與和真實(shí)旅游相同的旅游購(gòu)物、旅游消費(fèi)等。

2、以人為本，提供電子服務(wù)

表現(xiàn)為提供各種電子版本的宣傳資料，通過(guò)游客的下載情況，可以了解到游客的旅游需求，并且通過(guò)游客所填資料，定期向游客發(fā)送旅游目的地宣傳資料，維護(hù)好長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系。

3、建立完備的搜索系統(tǒng)

提供大量的旅游目的地各方面信息，保證游客通過(guò)搜索，可以找尋出所需要的資料，并且根據(jù)游客搜索情況，補(bǔ)充不完備的資料信息，最大限度滿(mǎn)足游客需求和愿望。

4、網(wǎng)上娛樂(lè)

通過(guò)提供網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、彩信圖片下載等在線(xiàn)增值服務(wù)，吸引更多的人瀏覽旅游目的地網(wǎng)站，但是這些資源，需要與地方特色有關(guān)的、或者是旅游目的地的風(fēng)光、民族音樂(lè)等，以求游客借此更多了解旅游目的地情況。

5、提供全程綜合服務(wù)

旅游的六大要素為吃、住、行、游、購(gòu)、娛，互聯(lián)網(wǎng)可以提供旅游目的地周邊的人文環(huán)境信息、與旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息、旅游目的地的促銷(xiāo)信息、并提供個(gè)性化的服務(wù)、開(kāi)展網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)研和游客需求調(diào)查，實(shí)現(xiàn)全程綜合服務(wù)多元化，有效吸引旅游者，真正實(shí)現(xiàn)以人為本的介紹旅游目的地。

(二)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相互融合，共同推動(dòng)旅游發(fā)展

合理的整合資源，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相結(jié)合，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳配合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，最大限度的發(fā)揮旅游營(yíng)銷(xiāo)的效果。線(xiàn)上線(xiàn)下雙管齊下，最大限度的發(fā)揮宣傳作用，為旅游目的地招徠游客。許多發(fā)達(dá)旅游國(guó)家或地區(qū)往往會(huì)借助報(bào)紙、雜志、電視、廣播、等形式來(lái)宣傳旅游目的地形象及旅游資源和產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大宣傳推廣范圍和提高旅游目的地知名度。而且，也會(huì)舉行網(wǎng)上旅游博覽會(huì)，制作相應(yīng)的電子圖冊(cè)、電子雜志、電子地圖等供游客下載和游覽存閱，從而更好的宣傳旅游產(chǎn)品。

(三)建立完善的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

整合備方資源，加快構(gòu)建旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)平臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)大旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的影響力，真正將旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為旅游者了解旅游目的地的平臺(tái)。同時(shí)，應(yīng)完善旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的功能。首先要完善信息互動(dòng)功能，這是了解游客旅游需求的最直觀(guān)的平臺(tái):并且要完善定制化、個(gè)性化服務(wù)功能;完善信息的存儲(chǔ)和檢索功能，提供強(qiáng)大的搜索引擎服務(wù)，是游客可以迅速準(zhǔn)確的獲得旅游目的地旅游信息:完善信息傳播途徑，提供多層次、多對(duì)象、多語(yǔ)種的應(yīng)用和瀏覽接口，將旅游日的地旅游信息更廣泛的傳播給消費(fèi)者。

四、推行網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略

(一)可以借助網(wǎng)絡(luò)價(jià)格明示，提供旅游日的地各種旅游產(chǎn)品的價(jià)格，并且公布淡旺季價(jià)格調(diào)整情況，可以讓游客自主選擇自己需要的旅游產(chǎn)品，并獲得綜合報(bào)價(jià)，使得消費(fèi)者根據(jù)自己需要做出合理的消費(fèi)安排，提高消費(fèi)者選擇的自主性和積極性。

(二)各種旅游產(chǎn)品信息，通過(guò)音像、聲像等立體的宣傳將旅游產(chǎn)品放置網(wǎng)絡(luò)上，展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，提高選擇的愉悅性。

(三)組織各種各樣的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)，比如旅游愛(ài)好者沙龍、旅游俱樂(lè)部等等欄目，舉行一些網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼活動(dòng)，刺激旅游者的消費(fèi)欲望，從而達(dá)到有效的促銷(xiāo)效果。

(四)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)，可采取多種方式米完成。比如:可以通過(guò)下載優(yōu)惠券、網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)折扣、疊加附加服務(wù)等等。

(五)開(kāi)展聯(lián)合促銷(xiāo)活動(dòng)，相鄰的旅游日的地、文化相通的旅游項(xiàng)目都可以開(kāi)展類(lèi)似的優(yōu)惠活動(dòng)，增加旅游目的地的客源。

篇7

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)+；新媒體；出版人；轉(zhuǎn)型升級(jí)

中圖分類(lèi)號(hào)TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）158-0058-01

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用技術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展，多種形態(tài)的新興信息傳播方式紛紛呈現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)、尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為越來(lái)越重要的載體，我們傳統(tǒng)出版業(yè)生產(chǎn)流程中的編輯、發(fā)行和印制等環(huán)節(jié)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下發(fā)生了很好的改變，在新的背景里會(huì)催生新的從業(yè)者、新的環(huán)境和模式，傳統(tǒng)出版業(yè)可能為成為一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)。

在大行業(yè)的變革當(dāng)中，我們的出版人只要做好轉(zhuǎn)型升級(jí)，機(jī)會(huì)就很大。為了應(yīng)對(duì)這場(chǎng)新技術(shù)引起的變革，傳統(tǒng)媒體和新興媒體的融合成為傳統(tǒng)出版單位轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段。新興媒體和傳統(tǒng)媒體的融合歸根結(jié)底就是人的觀(guān)念的融合，我們的傳統(tǒng)出版單位就是努力做好人才轉(zhuǎn)型、機(jī)制升級(jí)，這是每一個(gè)傳統(tǒng)出版社正在思索的問(wèn)題。為讓出版人在“互聯(lián)網(wǎng)+”中成功轉(zhuǎn)型，筆者結(jié)合實(shí)踐，提以下建議。

1利用新媒體，做好讀者的精準(zhǔn)分類(lèi)

我們傳統(tǒng)出版面對(duì)的用戶(hù)群體是極其龐大的，從低幼到老年讀物，我們的出版業(yè)面對(duì)十幾億的用戶(hù)，要做好選題的開(kāi)發(fā)，就必須對(duì)圖書(shū)選題的讀者進(jìn)行篩選，合理有效的篩選是選題開(kāi)發(fā)成功的前提所在。出版社、書(shū)店、編輯和作者，都缺少切實(shí)有效的技術(shù)手段，在這么龐大的目標(biāo)用戶(hù)群體中找到最合適、最有效的信息，不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。但出版社、書(shū)店、作者的精力畢竟有限，作為我們未來(lái)的出版人，必須就必須要利用新媒體技術(shù)在廣泛撒網(wǎng)、整理并解讀零散碎片的各類(lèi)信息，最后做出正確的判斷和選擇，這是我們未來(lái)出版人必須要擁有的能力和素質(zhì)。

我們傳統(tǒng)的圖書(shū)，相比較其他的媒體來(lái)說(shuō)，更容易進(jìn)行細(xì)分，因?yàn)閳D書(shū)的閱讀目的性和自主性相對(duì)更強(qiáng)。如果我們的編輯能抓住核心的目標(biāo)對(duì)象的心理，讓自己的編輯理念、設(shè)計(jì)思維和讀者用心地分析，就一定能總結(jié)出某一些圖書(shū)和選題方向的共同特性，這類(lèi)圖書(shū)的閱讀對(duì)象也都有共同的某些特性，這就是你的忠實(shí)穩(wěn)定的讀者群體。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，我們很多出版社都已經(jīng)開(kāi)始建立自己的讀者數(shù)據(jù)庫(kù)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)的分析，維護(hù)與讀者穩(wěn)定持久的關(guān)系。但目前我們出版社建立的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)分析的實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，還處于一種廣泛撒網(wǎng)的階段，并沒(méi)有做好某一領(lǐng)域圈子的文化內(nèi)涵的發(fā)掘，目標(biāo)受眾還是缺乏精細(xì)的劃分。

這就要求我們的出版人不僅要掌握編輯加工的技能，具體編輯的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還需要掌握新媒體的技術(shù)比如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、軟件應(yīng)用和信息搜集和整理的能力。所以，我們往來(lái)的出版人才必須是復(fù)合人才，我們的出版人要轉(zhuǎn)型成既懂編輯出版的實(shí)際業(yè)務(wù)，也要掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

2重視人才培養(yǎng)，增加出版人培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

傳統(tǒng)出版社普遍缺乏計(jì)算機(jī)技術(shù)人才，計(jì)算機(jī)技術(shù)的管理人才更缺。造成這一困境的原因一方面是傳統(tǒng)的出版社對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用不夠重視；另一方面是工作人員計(jì)算機(jī)水平比較低，對(duì)信息技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展和更新不重視，更不關(guān)心。

我們的傳統(tǒng)出版社要跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”的步伐，一方面要做好技術(shù)人才，尤其是技術(shù)管理人才的引進(jìn)，這樣一方面可以覺(jué)得出版社日常的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，另外，出版社的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)復(fù)合型人才的需求量非常大。這一方面應(yīng)該向美國(guó)學(xué)習(xí)，美國(guó)的出版社都會(huì)為員工提供實(shí)在、優(yōu)惠的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，出版社的員工在參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)后會(huì)報(bào)銷(xiāo)相關(guān)的培訓(xùn)費(fèi)用。

我們的傳統(tǒng)出版社因?yàn)楦闹?、企業(yè)管理轉(zhuǎn)型變化，人才流失非常嚴(yán)重，尤其在現(xiàn)在的出版業(yè)還要跟互聯(lián)網(wǎng)公司、新媒體平臺(tái)搶人才，這就要求我們?cè)诖蛟炱脚_(tái)之外，還要增加出版人培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，尤其是以學(xué)習(xí)新技術(shù)、新應(yīng)用為主，以理論學(xué)習(xí)、應(yīng)試學(xué)習(xí)為輔，只有我們的出版人將“新技術(shù)”“新業(yè)態(tài)”“新思維”武裝到頭腦，才能應(yīng)對(duì)行業(yè)轟轟烈烈的變革，這樣也就為出版業(yè)的發(fā)展注入了發(fā)展的活力。

3去廣告化，提高宣傳推廣的系統(tǒng)化的掌控能力

出版物的宣傳推廣并不僅是簡(jiǎn)單地去掉幾個(gè)中間環(huán)節(jié)，若要擴(kuò)大圖書(shū)的影響，誘發(fā)需求，促進(jìn)銷(xiāo)售，還需一系列的措施來(lái)保證，其中尤以面向終端客戶(hù)的宣傳推廣最為必要，即出版發(fā)行部門(mén)通過(guò)各種媒介向讀者傳播信息的一系列活動(dòng)。不同于一般產(chǎn)品的宣傳推廣，圖書(shū)的宣傳推廣環(huán)節(jié)是一項(xiàng)“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)”的系統(tǒng)工作。

圖書(shū)的宣傳推廣目前都紛紛從線(xiàn)下走向了線(xiàn)上，出版社利用微博和微信進(jìn)行宣傳推廣的案例越來(lái)越多，手段也越來(lái)越鮮活。微博和微信這些平臺(tái)為我們的出版社提供了一個(gè)對(duì)外信息、與目標(biāo)的讀者可以進(jìn)行直接有效溝通的平臺(tái)，這些平臺(tái)可以便捷、快速、及時(shí)地增強(qiáng)與讀者互動(dòng)，從而形成更好的生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)的資源庫(kù)，這與以往簡(jiǎn)單的出版社只針對(duì)銷(xiāo)售方的溝通完全不一樣，減少了信息傳輸?shù)膶蛹?jí)和障礙，是以往的平臺(tái)和渠道不可比擬的。

目前我們的出版社利用新媒體進(jìn)行宣傳推廣的意識(shí)相對(duì)薄弱、缺乏成熟專(zhuān)業(yè)的微博微信宣傳推廣團(tuán)隊(duì)，他們僅僅將微博微信作為宣傳手段的延伸，形式和內(nèi)容上都缺乏創(chuàng)新，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.我們一定要打造專(zhuān)業(yè)、統(tǒng)一、成熟的宣傳推廣模式、并且確?；?dòng)的廣度和深度，全程追蹤、系統(tǒng)規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的情感維護(hù)的目的。同時(shí)，在微博、微信內(nèi)容與形式上進(jìn)行創(chuàng)新，精心錘煉有趣、生動(dòng)的語(yǔ)言，合理控制新媒體平臺(tái)的數(shù)量與頻率，搭建一個(gè)與用戶(hù)平等溝通和交流的平臺(tái)，去廣告化、去營(yíng)銷(xiāo)化。

4做好標(biāo)準(zhǔn)，提高信息服務(wù)的規(guī)范度以及數(shù)據(jù)庫(kù)的精準(zhǔn)度

傳統(tǒng)出版社提供的服務(wù)，其實(shí)也就是信息服務(wù)。信息服務(wù)就要做好信息流，保證信息服務(wù)的精度和準(zhǔn)度，這同樣要憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的快速發(fā)展，利用他們?cè)谛畔鬏斏系膬?yōu)勢(shì)，只有信息服務(wù)有規(guī)范，信息才能及時(shí)傳遞，但目前來(lái)看，信息服務(wù)的規(guī)范度和精準(zhǔn)度上仍然有欠缺。

信息服務(wù)存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)有問(wèn)題。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，很多出版社都有自己的終端平臺(tái)，在平臺(tái)和系統(tǒng)上也有一定數(shù)量的客戶(hù)資料，但潛在的終端客戶(hù)的用戶(hù)畫(huà)像還很模糊。為了適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的變化，我們出版人必須通過(guò)相關(guān)軟件進(jìn)行管理，依照現(xiàn)有的數(shù)據(jù)做出詳細(xì)的分析，并進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)。同時(shí)，要參照行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)提高信息服務(wù)的規(guī)范度以及數(shù)據(jù)庫(kù)的精準(zhǔn)度。

篇8

關(guān)鍵詞 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)；建設(shè)；應(yīng)用；實(shí)例分析；安徽省

中圖分類(lèi)號(hào) F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-5739（2016）18-0296-03

隨著信息技術(shù)的逐步更新?lián)Q代，傳統(tǒng)商務(wù)模式開(kāi)始逐漸向現(xiàn)代電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)變。農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代是個(gè)必然趨勢(shì)，也是農(nóng)產(chǎn)品流通革命性的變革。20世紀(jì)，當(dāng)電話(huà)成為主流通訊工具，初級(jí)電子商務(wù)隨之形成；進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，網(wǎng)上交易日漸增多；21世紀(jì)以后，GPS技術(shù)等引入網(wǎng)絡(luò)商務(wù)應(yīng)用之中，更使得網(wǎng)上交易更為便捷。我國(guó)是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)大國(guó)，多年來(lái)形成了其傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)體系。傳統(tǒng)貿(mào)易方式下，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與流通需要經(jīng)過(guò)生產(chǎn)者（農(nóng)戶(hù)）―初級(jí)批發(fā)市場(chǎng)―銷(xiāo)售地批發(fā)市場(chǎng)―農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)或者超市―消費(fèi)者等多個(gè)環(huán)節(jié)，其中包含多個(gè)中間商，流通效率較低且成本居高不下[1-2]。而隨著電子商務(wù)的發(fā)展，將農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與流通逐步向低成本、高效率方向轉(zhuǎn)變，并逐步影響人們的生活方式和觀(guān)念。在總結(jié)國(guó)內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合安徽區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)的需求，進(jìn)行實(shí)證分析，以期推進(jìn)安徽農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的發(fā)展與變革。

1 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展概況

1.1 國(guó)外農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

1.1.1 美國(guó)。美國(guó)是最早開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的國(guó)家，這與其高度發(fā)達(dá)的信息化程度和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)分不開(kāi)。順應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)鏈，其農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)向兩端延伸：生產(chǎn)端為農(nóng)戶(hù)、農(nóng)場(chǎng)，其通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供農(nóng)產(chǎn)品或者實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)訂單生產(chǎn)；消費(fèi)端則更為多元化，包括大型農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)站和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的電商體系等。由農(nóng)產(chǎn)品交易衍生的農(nóng)產(chǎn)品期貨交易也逐步發(fā)展，使得市場(chǎng)行情的變化更易獲取[3]。

1.1.2 英國(guó)。英國(guó)也是農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化程度較高的國(guó)家之一。從Farming Online開(kāi)始進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，隨后產(chǎn)生越來(lái)越多的電商網(wǎng)站；而接近90%的農(nóng)場(chǎng)接入農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站提供其生產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品，并且政府為農(nóng)戶(hù)提供專(zhuān)用網(wǎng)關(guān)（登錄賬號(hào)），70%以上的農(nóng)業(yè)企業(yè)通過(guò)其參與經(jīng)營(yíng)管理；許多農(nóng)業(yè)網(wǎng)站打造了自有品牌，深受消費(fèi)者歡迎。

1.1.3 日本。近年來(lái)，日本的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)迅速發(fā)展，政府出臺(tái)并落實(shí)了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商建設(shè)。逐步形成了農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的網(wǎng)上超市、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品拍賣(mài)交易平臺(tái)以及農(nóng)產(chǎn)品電子交易所等。此外，不同功能的網(wǎng)站有針對(duì)性地提供相關(guān)服務(wù)，例如國(guó)外農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)站，有利于農(nóng)產(chǎn)品的國(guó)際貿(mào)易開(kāi)展；農(nóng)業(yè)技術(shù)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以在病蟲(chóng)害統(tǒng)防統(tǒng)治方面提供服務(wù)；用戶(hù)培訓(xùn)體系可以為人才培養(yǎng)和技術(shù)培訓(xùn)提供支持。

1.2 我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的基本模式

隨著全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)體系建設(shè)規(guī)劃的逐步落實(shí)，在政府的扶持下，我國(guó)已經(jīng)基本確立了開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)流通體系，其中涵蓋了電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、連鎖配送、期貨市場(chǎng)等多個(gè)環(huán)節(jié)[4]。尤其是最近幾年，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)快速發(fā)展，體系更趨于完善。北京、深圳、成都、長(zhǎng)沙等多個(gè)城市都有同城農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)已達(dá)3 000家，已然進(jìn)入百家爭(zhēng)鳴的時(shí)代。目前，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)可以歸納為以下幾種基本模式。

1.2.1 B2B（商家對(duì)商家）模式。利用電子商務(wù)技術(shù)提供農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售企業(yè)與之間的交易服務(wù)，包括在線(xiàn)交易、信息中介、期貨市場(chǎng)等，主要服務(wù)對(duì)象是農(nóng)產(chǎn)品供求企業(yè)，包括農(nóng)產(chǎn)品流通過(guò)程中的生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商[5]。

1.2.2 B2C（商家對(duì)顧客）模式。農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)或農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括網(wǎng)店、信息宣傳網(wǎng)站、在線(xiàn)訂購(gòu)系統(tǒng)等多種形式，提供銷(xiāo)售與服務(wù)，雖然減少了中間環(huán)節(jié)，但是由于受限于農(nóng)戶(hù)文化水平和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施，在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易中比例不高[6]。

1.2.3 C2C（顧客對(duì)顧客）模式。此電子商務(wù)模式主要用于農(nóng)戶(hù)、農(nóng)業(yè)合作社和個(gè)體消費(fèi)者之間交易。在特色農(nóng)產(chǎn)品以及本地生鮮食品供銷(xiāo)等方面都有較多的應(yīng)用，為消費(fèi)者直接從農(nóng)戶(hù)處購(gòu)買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品提供便利，適應(yīng)我國(guó)分散的“小生產(chǎn)”農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)狀。

1.2.4 G2C（政府對(duì)顧客）模式。政府通過(guò)涉農(nóng)網(wǎng)站為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售企業(yè)提供信息，促進(jìn)信息流通，實(shí)現(xiàn)政府公共領(lǐng)域服務(wù)和指導(dǎo)的職能。

1.2.5 第三方電子商務(wù)模式。由第三方電商平臺(tái)提供專(zhuān)業(yè)的商品展示、營(yíng)銷(xiāo)、在線(xiàn)交易、信息數(shù)據(jù)等平臺(tái)，分別面向供求雙方開(kāi)展服務(wù)，促進(jìn)了公平競(jìng)爭(zhēng)，也節(jié)約了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)的成本，同時(shí)保護(hù)了消費(fèi)者的利益。

1.2.6 農(nóng)產(chǎn)品電子拍賣(mài)模式。拍賣(mài)中介受農(nóng)產(chǎn)品供貨商委托，為農(nóng)產(chǎn)品公開(kāi)競(jìng)價(jià)提供平臺(tái)，包括電子拍賣(mài)和投標(biāo)2個(gè)方面，針對(duì)性和地域性強(qiáng)，有利于降低交易成本和風(fēng)險(xiǎn)。

2 安徽省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)需求

2.1 農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易順應(yīng)信息技術(shù)變革的要求

安徽是一個(gè)農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)產(chǎn)品資源豐富、品種繁多、分布廣泛。安徽的傳統(tǒng)、新型農(nóng)業(yè)都需要借助現(xiàn)代電子信息的手段和渠道加快發(fā)展，安徽的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品更需要快捷的電子商務(wù)平臺(tái)展示和交易。農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)市場(chǎng)的建立、發(fā)展和繁榮必須與農(nóng)業(yè)的穩(wěn)步、快速、發(fā)展相適應(yīng)。目前，安徽省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展逐漸步入高速發(fā)展軌道。安徽已經(jīng)有不少成功的特色農(nóng)副產(chǎn)品電子商城，如淘寶安徽館、蕪湖館、寧國(guó)館、宣城館等。2016年5月，安徽百大集團(tuán)與京東合作的“中國(guó)特產(chǎn)?安徽館”上線(xiàn)。基于實(shí)踐探索，建立一個(gè)全面、高效且符合安徽區(qū)域特色的電子商務(wù)平臺(tái)勢(shì)在必行。

2.2 新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的實(shí)際需求

安徽是農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)產(chǎn)品資源豐富。在科技大發(fā)展、農(nóng)業(yè)大轉(zhuǎn)型的今天，如何能讓安徽名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品“華麗轉(zhuǎn)身”，避免“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的尷尬，是關(guān)乎安徽省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要課題。同時(shí)，安徽農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體信息化需求強(qiáng)烈，也把目光瞄向了大有可為的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)最直接的一種參與方式，新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體亟須解決網(wǎng)上銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)缺乏的困局。

2.3 農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)

在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，各類(lèi)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站、農(nóng)業(yè)信息中介機(jī)構(gòu)一直從事農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，包括農(nóng)業(yè)科技服務(wù)、農(nóng)村信息化等。為推進(jìn)氣象服務(wù)體制改革，探索推進(jìn)信息資源平臺(tái)的市場(chǎng)化試點(diǎn)，為農(nóng)產(chǎn)品信息服務(wù)業(yè)提供源源不斷的“反哺”經(jīng)費(fèi)，通過(guò)協(xié)同發(fā)展公益服務(wù)和市場(chǎng)化運(yùn)作，以增強(qiáng)發(fā)展活力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目的，在做好傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索信息服務(wù)新手段。農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)直通式服務(wù)與社會(huì)化服務(wù)相結(jié)合的最佳方式，將氣象為農(nóng)服務(wù)范圍從原先的生產(chǎn)環(huán)節(jié)拓展到銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。

3 安徽省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建實(shí)例分析

3.1 “聚農(nóng)e購(gòu)”農(nóng)產(chǎn)品電子商城

面對(duì)新型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體的專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化需求，安徽省農(nóng)村綜合經(jīng)濟(jì)信息中心（簡(jiǎn)稱(chēng)安徽農(nóng)網(wǎng)）在致力于做好公益性“三農(nóng)”信息服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極探索市場(chǎng)化運(yùn)作的新路子，建設(shè)運(yùn)營(yíng)了“聚農(nóng)e購(gòu)”農(nóng)產(chǎn)品電子商城（圖1）?！熬坜r(nóng)e購(gòu)”電商平臺(tái)定位為非盈利平臺(tái)，幫助傳統(tǒng)企業(yè)迅速上網(wǎng)，主要經(jīng)營(yíng)安徽省名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，主要包括山貨特產(chǎn)、特色食品、茶葉、糧油產(chǎn)品、禽畜水產(chǎn)、苗木花卉等六大類(lèi)安徽名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，以后還將逐步拓展農(nóng)資、農(nóng)機(jī)以及其他涉農(nóng)類(lèi)產(chǎn)品。

3.1.1 現(xiàn)有基礎(chǔ)。一是組織體系優(yōu)勢(shì)。安徽農(nóng)網(wǎng)建立了省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)服務(wù)體系，與相關(guān)涉農(nóng)部門(mén)、高校、科學(xué)院所等單位建立了良好的合作伙伴關(guān)系，具備一定的社會(huì)影響力和公信力。二是信息資源擁有量大。安徽農(nóng)網(wǎng)的農(nóng)業(yè)信息化相關(guān)資源涵蓋了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)、農(nóng)村社會(huì)管理各方面。三是服務(wù)手段覆蓋面廣。服務(wù)方式包括短彩信、終端產(chǎn)品、專(zhuān)家服務(wù)、語(yǔ)音服務(wù)、電話(huà)、手機(jī)客戶(hù)端等手段。四是平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)方面。經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，形成了以農(nóng)村綜合服務(wù)平臺(tái)、示范省平臺(tái)和農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為代表的應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，擁有相對(duì)固定的用戶(hù)群體。

3.1.2 平臺(tái)構(gòu)建措施?！熬坜r(nóng)e購(gòu)”是在省氣象局、省農(nóng)委、省經(jīng)信委、省商務(wù)廳、省科技廳、省網(wǎng)宣辦、省委組織部電教中心等部門(mén)支持下建設(shè)上線(xiàn)的，由安徽省農(nóng)村綜合信息中心及安徽智農(nóng)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)有限公司進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，建設(shè)了專(zhuān)業(yè)電商團(tuán)隊(duì)。利用農(nóng)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了一系列本地化、個(gè)性化設(shè)計(jì)。確定了“服務(wù)安徽農(nóng)企，面向全國(guó)客戶(hù)”的服務(wù)理念，主要經(jīng)營(yíng)安徽省名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，幫助企業(yè)進(jìn)行零成本直通式銷(xiāo)售和推廣。

3.1.3 建設(shè)效果。“聚農(nóng)e購(gòu)”在2016年4月28日上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已入駐企業(yè)100余家，入駐商家經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品涵蓋6個(gè)大類(lèi)、35個(gè)小類(lèi)的2 500多件商品，基本涵蓋大部分安徽特色農(nóng)產(chǎn)品，其中入駐企業(yè)均為安徽省知名農(nóng)業(yè)企業(yè)，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠。目前“聚農(nóng)e購(gòu)”日均瀏覽量為5 000多次，截至6月30日，實(shí)現(xiàn)訂單量360余件，顧客來(lái)自全國(guó)各地。此外，前期“聚農(nóng)e購(gòu)”的推廣手段主要是利用安徽農(nóng)網(wǎng)的自有渠道展開(kāi)，利用部門(mén)內(nèi)現(xiàn)有的手段實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)宣傳推廣的全覆蓋。在電子顯示屏、鄉(xiāng)村信息員平臺(tái)、電視天氣預(yù)報(bào)、官方網(wǎng)站、微博、微信、客戶(hù)端、代建代管網(wǎng)站等進(jìn)行宣傳推廣；與安徽第一網(wǎng)絡(luò)社區(qū)――合肥論壇開(kāi)展戰(zhàn)略合作，進(jìn)行了線(xiàn)上線(xiàn)下推廣活動(dòng)；利用中國(guó)興農(nóng)網(wǎng)、吾谷網(wǎng)、兄弟省份農(nóng)網(wǎng)等業(yè)務(wù)合作單位開(kāi)展了“聚農(nóng)e購(gòu)”電商平臺(tái)宣傳推廣工作。

3.2 農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)“郵樂(lè)農(nóng)品”

“郵樂(lè)農(nóng)品”是中國(guó)郵政集團(tuán)公司與安徽省政府聯(lián)合打造的全國(guó)最大的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)基地，是在農(nóng)產(chǎn)品生廠(chǎng)商（B）、農(nóng)村合作社（B）、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)（B）、農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易企業(yè)（B）以及消費(fèi)者（C）之間交易、互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上交易、產(chǎn)品追溯、物流跟蹤、資訊”，逐步發(fā)展成為安徽省最為重要的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品展示交易、宣傳推廣電子商務(wù)平臺(tái)。

3.2.1 組織體系。一是投資運(yùn)營(yíng)主體?！班]樂(lè)農(nóng)品”的投資運(yùn)營(yíng)主體是中郵（安徽）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（由中國(guó)郵政集團(tuán)公司控股）。二是服務(wù)主體。“郵樂(lè)農(nóng)品”的服務(wù)主體是農(nóng)產(chǎn)品生廠(chǎng)商（農(nóng)民）、農(nóng)村合作社、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易企業(yè)、消費(fèi)者。三是運(yùn)營(yíng)模式。①B2B供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)。為農(nóng)民、農(nóng)村合作社和企業(yè)提供購(gòu)銷(xiāo)產(chǎn)品、采購(gòu)原材料、購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資的電子商務(wù)平臺(tái)。②B2C銷(xiāo)售鏈運(yùn)營(yíng)。“郵樂(lè)農(nóng)品”借鑒中國(guó)郵政成功運(yùn)營(yíng)網(wǎng)上商城――郵樂(lè)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)由傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)轉(zhuǎn)型為電子商務(wù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的現(xiàn)代化企業(yè)。

3.2.2 制度體系。一是建設(shè)并逐步完善平臺(tái)?！班]樂(lè)農(nóng)品”基本功能模塊：企業(yè)會(huì)員注冊(cè)管理；網(wǎng)上商鋪；多功能網(wǎng)上視頻展廳；交易、支付結(jié)算和物流支持。二是逐步開(kāi)展在線(xiàn)B2B交易。平臺(tái)開(kāi)展精準(zhǔn)宣傳，選擇部分企業(yè)先開(kāi)展在線(xiàn)交易，然后大力發(fā)展招商，逐步向其他企業(yè)推廣。三是適時(shí)進(jìn)入B2C領(lǐng)域。將會(huì)員企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在平臺(tái)上向最終消費(fèi)者銷(xiāo)售。先期主要提供網(wǎng)站交易，再逐步向手機(jī)終端、呼叫中心等渠道覆蓋。為農(nóng)村市場(chǎng)提供價(jià)廉物美、品質(zhì)有保障的農(nóng)資、農(nóng)機(jī)、日化等消費(fèi)品。四是初步實(shí)現(xiàn)商品流通信息跟蹤和產(chǎn)品信息追溯?！班]樂(lè)農(nóng)品”平臺(tái)提供統(tǒng)一的接口規(guī)范，與合作的物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，提供實(shí)時(shí)流通信息跟蹤和產(chǎn)品信息的查詢(xún)。六是線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道基本建成。建立健全完整的線(xiàn)下實(shí)體店，推進(jìn)平臺(tái)商品進(jìn)入商超銷(xiāo)售，加強(qiáng)商品代銷(xiāo)合作。

3.2.3 建設(shè)成果。一是信息互動(dòng)方面?！班]樂(lè)農(nóng)品”提供了一個(gè)中介平臺(tái)，撮合農(nóng)貿(mào)交易；提供了一個(gè)預(yù)訂平臺(tái)，提供網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上提前訂貨交易，使生產(chǎn)商做到訂單生產(chǎn)；加工商和經(jīng)銷(xiāo)商能參與、了解生產(chǎn)環(huán)節(jié)，通過(guò)提供資金支持降低進(jìn)貨成本。通過(guò)雙向推薦，為企業(yè)會(huì)員之間開(kāi)通了智能化的溝通渠道。二是線(xiàn)上商品銷(xiāo)售方面?！班]樂(lè)農(nóng)品”提供網(wǎng)站、呼叫中心、手機(jī)終端等渠道，使農(nóng)產(chǎn)品最終消費(fèi)者（個(gè)人會(huì)員）通過(guò)這些渠道能夠方便地查詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)上展示的商品，享受全功能支付、物流、售后等全流程服務(wù)。三是線(xiàn)下銷(xiāo)售方面。利用遍布城鄉(xiāng)的郵政網(wǎng)點(diǎn)資源，建設(shè)集展示、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等功能于一身的實(shí)體店，利用郵政網(wǎng)點(diǎn)、商超，提供平臺(tái)商品代購(gòu)服務(wù)。四是商品流通信息跟蹤方面。平臺(tái)可以與郵政、四通一達(dá)等物流服務(wù)企業(yè)的相關(guān)系統(tǒng)直連，利用網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)、手機(jī)短信等多種方式，提供生產(chǎn)商、經(jīng)銷(xiāo)商的全過(guò)程物流信息查詢(xún)服務(wù)，包括出廠(chǎng)時(shí)間、物流企業(yè)每個(gè)中轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間、銷(xiāo)售時(shí)間等。五是產(chǎn)品信息追溯方面。實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)源頭到消費(fèi)終端的防偽追溯，提供簡(jiǎn)便可行的單個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)信息、生產(chǎn)環(huán)境信息、生產(chǎn)流程信息等查詢(xún)服務(wù)。六是開(kāi)辟農(nóng)技信息園地。結(jié)合政府主導(dǎo)的“農(nóng)技服務(wù)最后一公里”項(xiàng)目，在平臺(tái)搭建各地農(nóng)技專(zhuān)家人才庫(kù)、在線(xiàn)答疑、在線(xiàn)預(yù)約等功能，通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)客戶(hù)端、客服熱線(xiàn)等方式，實(shí)現(xiàn)農(nóng)技服務(wù)的實(shí)時(shí)互動(dòng)。

4 結(jié)語(yǔ)

電商平臺(tái)層出不窮，但主打地方特色農(nóng)產(chǎn)品的電商平臺(tái)較少，有政府支持、具備社會(huì)公信力的名特優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)更是鳳毛麟角。本土化的電子商務(wù)平臺(tái)，應(yīng)繼續(xù)大力加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，形成比較完整的平臺(tái)體系標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)電商團(tuán)隊(duì)的人員配置，進(jìn)一步完善主體功能，提高用戶(hù)體驗(yàn)的效果。加大宣傳力度，通過(guò)電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、平面媒體等多種形式持續(xù)進(jìn)行大力宣傳，并輔以線(xiàn)下活動(dòng)，以增加公信度、知名度和美譽(yù)度，從而增加流量，給入駐商家?guī)?lái)可觀(guān)的銷(xiāo)售額。進(jìn)一步開(kāi)展招商工作，通過(guò)加強(qiáng)與地方政府及相關(guān)行業(yè)、協(xié)會(huì)的聯(lián)系和聯(lián)動(dòng)，將市縣特色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)打包入駐，開(kāi)設(shè)市縣名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)區(qū)。努力通過(guò)核心業(yè)務(wù)的打造，躋身中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)村消費(fèi)品領(lǐng)域主流網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易行列。此外，大力推進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)，全力開(kāi)拓，大膽創(chuàng)新，著重發(fā)展手機(jī)客戶(hù)端、微信的O2O（線(xiàn)上到線(xiàn)下）模式，與時(shí)俱進(jìn)，逐步形成立體式、全覆蓋的安徽名優(yōu)特農(nóng)產(chǎn)品電商平臺(tái)。最后，積極開(kāi)展對(duì)外合作，吸引整合資金、技術(shù)、管理等更多資源，為發(fā)展成為中國(guó)權(quán)威的貿(mào)易、資訊平臺(tái)，健全國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)資本、技術(shù)、市場(chǎng)的國(guó)際化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5 參考文獻(xiàn)

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篇9

近年隨著微博的火熱，眾多玩具企業(yè)紛紛進(jìn)駐微博平臺(tái)。企業(yè)利用微博宣傳推廣新品，傳播企業(yè)文化，構(gòu)建與消費(fèi)者溝通的橋梁。有數(shù)據(jù)顯示，微博注冊(cè)用戶(hù)與玩具消費(fèi)人群有著較高的重合。要取得好的營(yíng)銷(xiāo)效果，企業(yè)應(yīng)在微博內(nèi)容的撰寫(xiě)、欄目的設(shè)定以及與粉絲交流互動(dòng)中注意彰顯自己的鮮明特色。

微博，是一個(gè)基于用戶(hù)關(guān)系信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，用戶(hù)可以通過(guò)各種客戶(hù)端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。最早也是最著名的微博是美國(guó)twitter。2009年8月新浪推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。

企業(yè)微博則是個(gè)新的概念，是基于微博出現(xiàn)又一商業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)工具，它是一個(gè)基于客戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)。

企業(yè)微博在運(yùn)營(yíng)推廣層面上具有以下優(yōu)勢(shì)：其一，低成本甚至是零成本；其二，受眾更加精準(zhǔn)。除此之外，企業(yè)微博可以讓企業(yè)以“自然人”的形態(tài)直接與粉絲互動(dòng)交流。

有媒體評(píng)價(jià)：傳統(tǒng)的推廣方式如搜索引擎、廣告等，不再是最優(yōu)質(zhì)的渠道。首先，這類(lèi)渠道意味著成本高；其次，這類(lèi)付費(fèi)推廣模式，也許能在短期獲得大量用戶(hù)，但這些用戶(hù)未必是新產(chǎn)品需要的用戶(hù)。這或許便是微博平臺(tái)讓如此眾多企業(yè)趨之若鶩的原因吧。微博用戶(hù)與玩具消費(fèi)群高度重合

根據(jù)《財(cái)富》雜志報(bào)道，目前有143家500強(qiáng)企業(yè)開(kāi)通新浪微博，占總數(shù)29%。國(guó)內(nèi)方面，共207家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)開(kāi)通微博。在這種態(tài)勢(shì)下，眾多企業(yè)紛紛入駐微博平臺(tái)，截至記者發(fā)稿時(shí)止，在新浪微博頁(yè)面搜索帶有“玩具”內(nèi)容的微博，共有49615675條。汕頭市樂(lè)立方玩具實(shí)業(yè)有限公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理陳俊青表示，企業(yè)微博的開(kāi)通可以讓公司能夠與更多目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，同時(shí)在宣傳營(yíng)銷(xiāo)公司的手段上也可以通過(guò)圖片、文字以及視頻等方式結(jié)合起來(lái)達(dá)到更好的效果。

負(fù)責(zé)木玩世家微博運(yùn)營(yíng)的邵文白也表示，企業(yè)微博可以更直接、更快速、更精準(zhǔn)地將企業(yè)信息滲透出去，同時(shí)還可以得到消費(fèi)者更直接的信息反饋，有利于企業(yè)品牌建設(shè)。此外，企業(yè)微博的開(kāi)通還增加了一條與其他媒體合作推廣宣傳企業(yè)品牌的渠道。

百度指數(shù)數(shù)據(jù)，以及互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)研究平臺(tái)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心2012年12月的《2012中國(guó)微博研究藍(lán)皮書(shū)》中的數(shù)據(jù)，表明了微博用戶(hù)與玩具消費(fèi)者人群有著高度的重合。在目前國(guó)內(nèi)玩具市場(chǎng)消費(fèi)上，城市兒童玩具消費(fèi)要遠(yuǎn)高于農(nóng)村兒童在玩具上的開(kāi)銷(xiāo)。從兒童家長(zhǎng)年齡分布上，國(guó)內(nèi)家庭生育年齡也集中在25～30歲之間。高學(xué)歷的家長(zhǎng)更重視在孩子玩具上的投入。這也說(shuō)明玩具企業(yè)開(kāi)通企業(yè)微博有其必要性，同時(shí)DCCI關(guān)于微博用戶(hù)的收支調(diào)查也可以為企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)提供參考。

微博電子商務(wù)結(jié)合日益明顯

時(shí)下越來(lái)越多的玩具企業(yè)開(kāi)始涉足電子商業(yè)，線(xiàn)上玩具的銷(xiāo)售所占總銷(xiāo)售的比例也在不斷增加，微博的興起也使得很多人對(duì)微博與電子商務(wù)的結(jié)合產(chǎn)生越來(lái)越大的遐想。一般的企業(yè)微博頁(yè)面上都有該企業(yè)的網(wǎng)店鏈接，很多企業(yè)微博在產(chǎn)品信息時(shí)會(huì)將產(chǎn)品的線(xiàn)上銷(xiāo)售鏈接附在后面。DCCI的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，關(guān)注了企業(yè)微博的用戶(hù)有60.74%會(huì)進(jìn)入到電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行更多了解和行動(dòng)。微博上產(chǎn)品信息必然會(huì)對(duì)企業(yè)的線(xiàn)上銷(xiāo)售有所幫助?；谄饺諏?duì)企業(yè)微博的運(yùn)營(yíng)。邵文白也認(rèn)為企業(yè)微博的開(kāi)通對(duì)其電子商務(wù)有了一定程度的帶動(dòng)。

比起在微博內(nèi)容上附上產(chǎn)品鏈接，樂(lè)立方在企業(yè)微博上引入“微博商城”應(yīng)用的做法也同樣值得不少企業(yè)借鑒。通過(guò)瀏覽微博商城，粉絲不必跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)店頁(yè)面即可完成網(wǎng)上購(gòu)物，并且還可以通過(guò)微博商城中的微博特價(jià)來(lái)吸引更多的粉絲參與其中。同時(shí)有調(diào)查顯示，微博用戶(hù)目前有向移動(dòng)終端遷移的趨勢(shì)，通過(guò)智能手機(jī)登陸微博客戶(hù)端的用戶(hù)已接近九成。這或許也預(yù)示出通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)可能會(huì)越來(lái)越多，對(duì)想要自建網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)的玩具企業(yè)來(lái)說(shuō)，手機(jī)版網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的建設(shè)也應(yīng)盡早提上議程。

企業(yè)微博應(yīng)重視活動(dòng)與交流

《2012中國(guó)微博研究藍(lán)皮書(shū)》稱(chēng)，在19歲以上的用戶(hù)中，8成以上關(guān)注了企業(yè)微博，平均關(guān)注企業(yè)微博7.96個(gè)，目前用戶(hù)對(duì)企業(yè)微博已經(jīng)有了較高的接受度，但關(guān)注的容量集中在10個(gè)左右，在這種形勢(shì)下，企業(yè)如何讓自己的微博進(jìn)入這個(gè)最佳容量范圍顯得十分重要。木玩世家的邵文白表示，企業(yè)微博的日常維護(hù)非常重要，微博在更新時(shí)應(yīng)該盡量避免商業(yè)味十足與強(qiáng)制性語(yǔ)氣內(nèi)容的。邵文白還提到，微博的互動(dòng)很重要，木玩世家的官方微博上很多活動(dòng)內(nèi)容就是在與木玩世家董事長(zhǎng)何彬的微博互動(dòng)中擴(kuò)散出去的。

微博是一個(gè)開(kāi)放性的平臺(tái)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是與消費(fèi)者一種直接溝通的渠道，可以得到消費(fèi)者直接的信息反饋。相較于傳統(tǒng)的宣傳推廣渠道，企業(yè)可以通過(guò)微博將企業(yè)最新的狀況更快速、更直接、更有效地推送到目標(biāo)人群。同時(shí)，企業(yè)還可以將企業(yè)文化透過(guò)一些特別的欄目傳遞到消費(fèi)者當(dāng)中去，形成以往的宣傳渠道很難達(dá)到的品牌文化滲透的效杲。微博在宣傳營(yíng)銷(xiāo)上的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的，文字、圖片、視頻、網(wǎng)頁(yè)鏈接等形式的多種組合有助于企業(yè)品牌從不同角度得到推廣。同時(shí)通過(guò)與粉絲的交流互動(dòng)，可以將這些信息傳遞到更多的人群中去。

以新浪微博為例，對(duì)比國(guó)內(nèi)外玩具品牌的微博，從企業(yè)微博與粉絲互動(dòng)上看，國(guó)外知名品牌企業(yè)如樂(lè)高、孩之寶等的微博情況要好于大部分國(guó)內(nèi)知名玩具企業(yè)的微博，這些國(guó)外品牌企業(yè)的微博從內(nèi)容上更豐富一些，設(shè)置了不同的話(huà)題欄目，內(nèi)容上更有延續(xù)性，并且會(huì)不時(shí)穿插一些有趣的活動(dòng)來(lái)吸引粉絲互動(dòng)。比如玩具反斗城中國(guó)最近一個(gè)“你敢曬我就敢送”的活動(dòng)引起了眾多粉絲的參與，在活動(dòng)中只要粉絲曬出當(dāng)日收銀條或網(wǎng)上商城訂單號(hào)和訂單金額以及“星卡”并編輯#你敢曬我敢送#@玩具反斗城中國(guó)就有機(jī)會(huì)獲得限量書(shū)包1個(gè)。同時(shí)每日22時(shí)將挑選出當(dāng)日曬單金額中最高的顧客獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值1000元的禮品卡。

從企業(yè)微博內(nèi)容的更新頻率上，國(guó)外知名品牌企業(yè)的微博基本上每天都有一條以上的內(nèi)容更新，而國(guó)內(nèi)的知名玩具企業(yè)微博在運(yùn)營(yíng)上則顯得參差不齊，有些企業(yè)每日都有更新且內(nèi)容豐富，有些知名企業(yè)甚至是上市玩具公司的微博在日常維護(hù)中則有些過(guò)于隨意，在內(nèi)容上很少更新，已的多是一種宣傳語(yǔ)氣、商業(yè)氣息濃重的內(nèi)容，也很少見(jiàn)到與消費(fèi)者互動(dòng)。

如何構(gòu)筑微博“自然人”？

口語(yǔ)化表達(dá)方式可加深粉絲印象

通過(guò)對(duì)比觀(guān)察幾家比較好的玩具企業(yè)微博，如樂(lè)高中國(guó)、孩之寶變形金剛、玩具反斗城中國(guó)、木玩世家等，不難得出它們的相同點(diǎn)，即微博更像一個(gè)“自然人”而非一個(gè)企業(yè)。

首先，內(nèi)容豐富，用娛樂(lè)化的語(yǔ)氣將廣告信息植入其中，這種微博內(nèi)容以文字和圖片配合的最多，圖片負(fù)責(zé)廣告，文字負(fù)責(zé)賣(mài)萌，語(yǔ)氣更加口語(yǔ)化。例如樂(lè)高中國(guó)的微博上就經(jīng)常出現(xiàn)這類(lèi)的微博“喵星人瞄上了氣能量，氣功傳奇戰(zhàn)爭(zhēng)一觸即發(fā)！”然后再配上一張有趣的圖片，讓粉絲們?cè)陂_(kāi)懷一笑的同時(shí)也加深了對(duì)產(chǎn)品的印象。

固定欄目能對(duì)粉絲產(chǎn)生持續(xù)影響

其次，內(nèi)容上有延續(xù)性，即這些微博一般都有一些固定的欄目。例如孩之寶變形金剛的微博中就有個(gè)“塞伯坦科技情報(bào)”的固定欄目，欄目主要是關(guān)于變形金剛新品的介紹。相關(guān)內(nèi)容的持續(xù)性有利于粉絲對(duì)企業(yè)的關(guān)注與了解。

邵文白認(rèn)為，固定欄目的設(shè)定對(duì)粉絲能夠形成持續(xù)性的吸引，還可以在一些欄目中推廣企業(yè)文化。木玩世家“寶寶秀”欄目就是在向粉絲們傳輸木玩世家關(guān)愛(ài)寶寶的企業(yè)文化。

個(gè)性化設(shè)計(jì)使企業(yè)與眾不同

還有一點(diǎn)，像每個(gè)人都有自己的特點(diǎn)一樣，各微博也都有自己的特色。木玩世家的官方微博中公司人員框架的設(shè)置就讓其顯得與眾不同，從董事長(zhǎng)到各區(qū)域經(jīng)理的微博都在官方微博右側(cè)顯示，這種設(shè)置讓粉絲感覺(jué)貼心的同時(shí)，粉絲有事時(shí)還可以直接與相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，使交流過(guò)程變得更簡(jiǎn)便。

現(xiàn)在的微博平臺(tái)不單是一個(gè)宣傳營(yíng)銷(xiāo)的渠道，很多時(shí)候也起著客服的作用，在與粉絲的交流中幫助其解決有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題以及困惑，從各家玩具企業(yè)微博留言板中很容易發(fā)現(xiàn)客服的影子。微博應(yīng)用要揚(yáng)長(zhǎng)避短

篇10

Practical Ways of College Easy Class Community Viscosity Building

FU Xu

（Shanghai University， Shanghai 201800）

Abstract Easy class platform is now fully promoted in major universities in Shanghai， associated with various aspects of studies have commenced， the paper mainly from the domestic and international mainstream SNS site operator status and promotion experience， combined with its easy to use practical experience class platform， Anatomy easy class community group cohesion factors in the research work carried out is easy to shift easily explore the healthy development of the community and innovation management classes way more prominent institutions experience on an individual basis.

Key words easy class; SNS website; cohesion; management

1 SNS網(wǎng)站與易班社區(qū)的發(fā)展背景

SNS，英文全稱(chēng)Social Networking Services，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專(zhuān)指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。SNS網(wǎng)站主要指的是Social Network Site，即“社交網(wǎng)站”，是基于個(gè)人社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)web2.0技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更細(xì)普及和人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中對(duì)于社交的需求，SNS網(wǎng)站在近年來(lái)不斷蓬勃地發(fā)展，并在發(fā)展中形成了以即時(shí)通訊、社交娛樂(lè)、商務(wù)應(yīng)用、資源共享為主要功能的等多種類(lèi)型的SNS網(wǎng)站平臺(tái)。

易班作為校園型SNS網(wǎng)站，致力于打造成為進(jìn)行思想教育的先進(jìn)平臺(tái)、解決學(xué)生日常事務(wù)的有效工具以及開(kāi)展各種活動(dòng)的方便途徑，在發(fā)展初期要想迅速在目標(biāo)群體中展開(kāi)，就必須以良好的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)關(guān)系建設(shè)為基礎(chǔ)，從而鞏固和維系目標(biāo)使用群體對(duì)易班的可持續(xù)性的體驗(yàn)感受。

2 易班良好社區(qū)關(guān)系建設(shè)的可行性途徑研究及其有效性分析

在易班的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)關(guān)系建設(shè)方面，可以運(yùn)用網(wǎng)站推銷(xiāo)策劃的“4A原則”進(jìn)行有效分析并指導(dǎo)實(shí)踐，即Arrived，Accept，Appreciate和Attached，這同時(shí)也揭示了易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)發(fā)展可以遵循的四個(gè)層次和步驟。

Arrived（讓用戶(hù)找到你）

實(shí)施途徑：擅用軟文推廣，吸引目標(biāo)群體

建立良好的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)關(guān)系，最基本的是首先要讓目標(biāo)用戶(hù)迅速地主動(dòng)地接觸到易班，使用易班。要善于運(yùn)用軟文推廣，吸引目標(biāo)群體。在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，軟文推廣主要指通過(guò)特定的概念訴求、以擺事實(shí)講道理的方式使消費(fèi)者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的“思維圈”，以強(qiáng)有力的針對(duì)性心理攻擊迅速實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的文字模式和口頭傳播。比如：新聞，第三方評(píng)論，訪(fǎng)談，采訪(fǎng)，口碑。軟文是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問(wèn)題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種文字模式，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助文字表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀(guān)點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售的目的。易班的社區(qū)建設(shè)，需要在軟文方面有所建樹(shù)，即通過(guò)校內(nèi)外媒體、學(xué)生老師的使用反饋的內(nèi)容營(yíng)造出大家正在使用易班、樂(lè)意使用易班的氛圍，并在此基礎(chǔ)上不斷地對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行引導(dǎo)和管理。

Accept（讓用戶(hù)接受你）

實(shí)施途徑：豐富形象元素，營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)文化

如果把SNS網(wǎng)站看作是一個(gè)待推廣地商業(yè)產(chǎn)品，那么要讓客戶(hù)接受你，這網(wǎng)站就要從從視覺(jué)上（信息的視覺(jué)感受又分為顏色，形狀，大小，方位等因素），和從聽(tīng)覺(jué)（網(wǎng)站最好是不要添加背景音樂(lè)），還有就是從信息內(nèi)容，也就是信息架構(gòu)，客戶(hù)要能很容易找到他想要的信息;還有就是要從操作上讓客戶(hù)接受，也就是客戶(hù)使用起來(lái)不會(huì)很吃力，不會(huì)迷失方向，不會(huì)不知所措，不會(huì)等待了很久也沒(méi)有打開(kāi)你的網(wǎng)頁(yè)，這就是所謂的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。從這個(gè)角度來(lái)看，易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)需要根本著眼于網(wǎng)絡(luò)文化的建設(shè)，由于易班的特殊性――校園SNS平臺(tái)，結(jié)合相關(guān)的校園文化活動(dòng)，就能很好地呈現(xiàn)出各具特色的網(wǎng)絡(luò)校園文化主題板塊，這對(duì)于豐富網(wǎng)站元素，吸引更多學(xué)生的參與將會(huì)是非常有幫助的。

Appreciate（讓用戶(hù)被體驗(yàn)）：

實(shí)施途徑：增強(qiáng)互動(dòng)交流，整合功能資源

一個(gè)好的網(wǎng)站成功的原因各不相同，但是，有一點(diǎn)是不能忽視的，那就是用戶(hù)的互動(dòng)和參與性?？梢哉f(shuō)，每個(gè)網(wǎng)站都是一個(gè)社區(qū)，人們可以在這里信息，溝通交流，人們也可以在這里闡述自己的觀(guān)點(diǎn)或者評(píng)論，再或者在這里交朋識(shí)友。任何網(wǎng)站要有互動(dòng)性，才可以說(shuō)它具有發(fā)展的潛能;離開(kāi)了用戶(hù)的互動(dòng)和參與性，網(wǎng)站就是一堆廢墟?；?dòng)性的重要特征就是它既要能滿(mǎn)足用戶(hù)之間的溝通與交流，又要提高用戶(hù)的參與和貢獻(xiàn)，這才能使網(wǎng)站贏(yíng)得良好的口碑，并且很好地聚集人氣。易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)關(guān)系的建設(shè)需要用戶(hù)之間的交流與互動(dòng)，同時(shí)也需要全面的功能和信息資源的服務(wù)。鑒于此，易班需要從完善用戶(hù)界面―身份標(biāo)識(shí)―在線(xiàn)交流―資源搜索―信息服務(wù)等諸多方面進(jìn)行改良，讓未來(lái)的用戶(hù)能夠自然地體會(huì)到網(wǎng)站的各種功能，特別是與校園生活息息相關(guān)的內(nèi)容，這樣才能在眾多社會(huì)型SNS網(wǎng)站中獨(dú)樹(shù)一幟。

Attached （讓網(wǎng)站被依賴(lài)）：

實(shí)施途徑：線(xiàn)上線(xiàn)下完美融合，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)項(xiàng)目

易班網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的關(guān)系由于目標(biāo)群體定位在高校范圍，那么其用戶(hù)數(shù)量在每一個(gè)學(xué)年都將趨于相對(duì)飽和狀態(tài)，這個(gè)時(shí)候網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的活躍程度將很大程度取決于“回頭客”，因此易班網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的黏度將是值得思考的一個(gè)重要方面。高用戶(hù)黏度的網(wǎng)站應(yīng)該是某一次的訪(fǎng)問(wèn)讓用戶(hù)很滿(mǎn)意，所以在用戶(hù)需要同類(lèi)型的信息時(shí)，再次訪(fǎng)問(wèn)這個(gè)網(wǎng)站，同時(shí)他發(fā)現(xiàn)信息又有了很多更新，他再次感到了驚喜，他發(fā)現(xiàn)了很多他上次沒(méi)見(jiàn)到過(guò)的信息，這些信息對(duì)他來(lái)說(shuō)非常有價(jià)值。于是他會(huì)與周?chē)娜朔窒磉@個(gè)網(wǎng)站，于是他周?chē)娜硕紩?huì)去訪(fǎng)問(wèn)這個(gè)網(wǎng)站。當(dāng)他們打開(kāi)網(wǎng)站時(shí)，他們的感受與客戶(hù)的感受完全一樣，于是他們就會(huì)再次分享……成功的網(wǎng)站就是這樣發(fā)達(dá)起來(lái)的，為用戶(hù)提供最好最快的信息服務(wù)。易班社區(qū)黏度的提高，除了優(yōu)化自身的信息功能服務(wù)外，還有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)――線(xiàn)上與線(xiàn)下的互動(dòng)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)易班的網(wǎng)絡(luò)班級(jí)單位可以方便地動(dòng)員組織一大批學(xué)生。如果能夠充分利用好實(shí)體校園活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動(dòng)的虛實(shí)結(jié)合，加之當(dāng)前學(xué)生們網(wǎng)絡(luò)參與熱情的高漲，那么學(xué)生們的參與熱情將會(huì)很大一部分寄托在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的平臺(tái)上來(lái)。

3 易班社區(qū)的良性發(fā)展與創(chuàng)新管理方式研究

易班作為校園SNS網(wǎng)站平臺(tái)，目前還仍然處在起步階段，其功能的發(fā)揮必然建立在網(wǎng)站良好的運(yùn)作和發(fā)展的基礎(chǔ)上的。因而，考慮到易班未來(lái)的長(zhǎng)久良性發(fā)展，其更需要需要有目的進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃和創(chuàng)新管理，主要可以考慮從以下幾個(gè)方面入手。

3.1 明確定位，充實(shí)內(nèi)容

目前易班作為一個(gè)新生的SNS網(wǎng)站，其發(fā)展過(guò)程是階段性的。對(duì)于易班未來(lái)的發(fā)展，其初衷是建立起來(lái)一個(gè)是一個(gè)以高校師生為主要使用對(duì)象的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，其性質(zhì)、特點(diǎn)和運(yùn)作模式從根本上來(lái)講是有別于人人網(wǎng)、FACEBOOK等大眾社會(huì)型的SNS網(wǎng)站的。因而在發(fā)展規(guī)劃易班的過(guò)程中，斷然不能完全照抄照搬這些SNS網(wǎng)站的發(fā)展模式，以造成網(wǎng)站定位上面的混淆，既給開(kāi)發(fā)者帶來(lái)思路上的困境，又會(huì)引起使用者的迷茫。

易班由于其校園SNS的特殊性，它今后的功能開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)密切結(jié)合學(xué)校相關(guān)的學(xué)習(xí)、生活、實(shí)踐等具有明顯實(shí)用性特點(diǎn)的功能內(nèi)容來(lái)開(kāi)發(fā)。隨著校園推廣力度的增大，一方面服務(wù)器負(fù)載壓力倍增對(duì)硬件要求不斷提高;另一方面更重要的是，如何讓SNS的功能惠及更大規(guī)模的用戶(hù)群體，并同時(shí)存在于獨(dú)立的平臺(tái)上，增強(qiáng)互動(dòng)性。為此，易班今后的發(fā)展應(yīng)當(dāng)不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，充分結(jié)合大學(xué)生活的方方面面，如選課、在線(xiàn)交流、網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課、課程表等，從而讓廣大師生體會(huì)到易班的便捷并且避免與社會(huì)型SNS網(wǎng)站的功能重合。

3.2 動(dòng)態(tài)宣傳，整合推廣

SNS網(wǎng)站由于具有一定的社會(huì)傳播功能，這同時(shí)為它的宣傳推廣提供了便利。當(dāng)前很多成功的SNS網(wǎng)站已經(jīng)通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)行合作推廣，起到了非常好的營(yíng)銷(xiāo)效果。易班的發(fā)展雖然不是完全的市場(chǎng)化運(yùn)作，但是可以適當(dāng)引入合作伙伴，特別是時(shí)下非常盛行的網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行聯(lián)盟推廣，互惠互利，提高知名度。

易班的宣傳推廣除了廣告、合作等，還需要通過(guò)動(dòng)態(tài)的方式來(lái)體現(xiàn)――線(xiàn)上線(xiàn)下的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。易班作為校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其特殊性決定了線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)的可能性，這是任何一個(gè)SNS網(wǎng)站平臺(tái)都不可能完美實(shí)現(xiàn)的。學(xué)校學(xué)院的相關(guān)組織，如團(tuán)委學(xué)生會(huì)等可以輕而易舉地實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)宣傳――線(xiàn)下參與”的整個(gè)過(guò)程而不必受任何來(lái)自社會(huì)外界的干擾介入。隨著高校網(wǎng)絡(luò)思政教育的要求和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)參與熱情的爆發(fā)式增長(zhǎng)，今后的易班推廣應(yīng)當(dāng)充分利用好這種網(wǎng)絡(luò)組織動(dòng)員的方式并加以不斷的改進(jìn)：在網(wǎng)絡(luò)宣傳的同時(shí)，可以通過(guò)易班工作站加以輔助，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的良好互動(dòng)，積極營(yíng)造校園網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的文化氛圍。

3.3 標(biāo)新立異，注重體驗(yàn)