導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)推廣與新媒體運營，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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網(wǎng)絡(luò)推廣作為現(xiàn)時主流的推廣手段，被大多數(shù)企業(yè)所使用。賽立信競爭情報認(rèn)為，企業(yè)的市場營銷推廣人員，對競爭對手網(wǎng)絡(luò)推廣工作進(jìn)行監(jiān)測，不但能從中獲取一些有價值的競爭對手經(jīng)營策略，也能對自身的網(wǎng)絡(luò)推廣方式及策略作出及時調(diào)整。

一、及時了解有價值的競爭對手營銷策略

由于網(wǎng)絡(luò)推廣方法的公開、及時和容易監(jiān)測等特性，通過監(jiān)測對手的網(wǎng)絡(luò)推廣工作，能及時知道對手推出的新品情況、促銷活動、價格調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)廣告費用及投放情況等信息。從而窺探競爭對手的產(chǎn)品策略、渠道策略、價格策略、促銷策略。

需對競爭對手作出迅速反應(yīng)、需對地域進(jìn)行細(xì)分的企業(yè)要重視競爭對手微博信息的收集。一般企業(yè)官方微博會該企業(yè)的一些經(jīng)營政策和新品、促銷活動、重大新聞信息，我們通過定期查看其官方微博，發(fā)掘有用信息，可根據(jù)這方面的信息來預(yù)測這些企業(yè)的動向并制定相應(yīng)應(yīng)對措施。最明顯的例子就是三大通訊運營商的地市公司，只要定期查看各地方運營商的官方微博，便可以收集競爭對手推出的最新優(yōu)惠、套餐、促銷活動等重要信息。

注重研究競爭對手產(chǎn)品、價格策略的行業(yè)企業(yè)，要重視對企業(yè)網(wǎng)站、電商網(wǎng)站、行業(yè)門戶網(wǎng)站信息的收集。例如家電企業(yè)，新產(chǎn)品的介紹信息，通常會到自身的網(wǎng)站上，還會通過家電行業(yè)門戶網(wǎng)站以軟文（或新聞）的形式。定期的瀏覽該類網(wǎng)站，可以收集到競爭對手新產(chǎn)品信息。而各類電商的家電板塊，有公開透明的價格信息、聯(lián)合促銷信息以及消費者購買、評價信息等，不失為研究競爭對手某些產(chǎn)品的價格策略、促銷策略、用戶情況的有利途徑。

二、方便統(tǒng)計對比競爭對手的推廣效果

網(wǎng)絡(luò)推廣手段的效果統(tǒng)計方便，根據(jù)競爭對手某些推廣方法產(chǎn)生的效果，可以評估該方法的有效性。從而對企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)推廣手段進(jìn)行調(diào)整：有效的方法，我們可以借鑒優(yōu)化；效果甚微的方法，我們避免盲目投入推廣成本。

以微博作為重要推廣渠道的企業(yè)，可以在競爭對手的官方微博尋找“蛛絲馬跡”。該企業(yè)微博的“粉絲”數(shù)量、粉絲簡介、重要微博的轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、互動情況、相關(guān)微博活動的參與人數(shù)等等，都是公開的數(shù)據(jù)信息，通過這些數(shù)據(jù)，可以了解到該品牌、產(chǎn)品、促銷活動的受歡迎程度，并對其消費者進(jìn)行一定的分析。

其產(chǎn)品或服務(wù)適合做搜索推廣（關(guān)鍵詞競價排名）的企業(yè)，需關(guān)注行業(yè)及競爭對手的“關(guān)鍵詞”搜索情況。如，通過“Google Trends”、“百度指數(shù)”“百度熱榜”等工具，了解本行業(yè)中的熱門搜索關(guān)鍵詞，捕捉流行趨勢，發(fā)現(xiàn)新的商機(jī)，挖掘企業(yè)新的增長點。如果這些關(guān)鍵詞還沒成為你網(wǎng)站的關(guān)鍵詞，你要適當(dāng)?shù)靥砑舆M(jìn)去了。而通過Google、百度等搜索引擎廠商提供的競價排名關(guān)鍵詞工具、競價排名價格以及關(guān)鍵詞被搜索次數(shù)等統(tǒng)計工具，來了解該關(guān)鍵詞在行業(yè)內(nèi)的競爭程度，不但能掌握核心關(guān)鍵詞競爭對手的排名狀況，還可以從側(cè)面反映競爭對手目前搜索引擎優(yōu)化的程度。如果該關(guān)鍵詞競爭對手的排名比你靠前，相關(guān)產(chǎn)品的銷量比你多，那你要考慮是否通過競價等方式，提高關(guān)鍵詞的排名，從而提高產(chǎn)品的銷量了。

要進(jìn)行大量網(wǎng)絡(luò)廣告投放的企業(yè)，同樣需要監(jiān)測競爭對手的廣告投放行為。例如，從競爭對手最新的產(chǎn)品廣告投放情況可以了解其產(chǎn)品策略，分析研究競品營銷組合，確定行業(yè)競爭標(biāo)桿等。又如，根據(jù)競爭對手廣告投放媒體、廣告形式、投放版塊等，了解競爭對手的廣告策略。再如，根據(jù)收集到的競爭對手推廣費用情況，推算出其銷售收入……誠然，網(wǎng)絡(luò)廣告投放的媒體平臺、廣告形式、投放數(shù)量多種多樣，單靠人工收集不太靠譜。因此，網(wǎng)絡(luò)廣告（或其他媒體廣告）投放的監(jiān)測與效果的評估，一般借助一定的監(jiān)測工具和統(tǒng)計軟件完成。這樣就可以比較全面的監(jiān)測到競爭對手的網(wǎng)絡(luò)廣告都有哪些形式、投放到哪些媒體的哪些板塊位置、廣告推廣的是什么產(chǎn)品、投放的費用等信息，也可以預(yù)估其廣告效果，優(yōu)化自身企業(yè)的廣告策略計劃和決策。

三、有助于對競爭對手進(jìn)行公關(guān)傳播監(jiān)測

篇2

目前，在大中城市中年以下人群都已成為低頭族，每到一處首先尋找的是wifi信號，隨時隨地都試圖能夠上網(wǎng)，這就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代到來的特有現(xiàn)象。網(wǎng)民利用移動終端設(shè)備上網(wǎng)的普及，也給商家?guī)硇碌奶魬?zhàn)和機(jī)遇，商家的廣告如何才能跟著移動終端走？網(wǎng)絡(luò)電商又該如何把移動終端的網(wǎng)民拉到網(wǎng)店中來？這些都是現(xiàn)代電商必須面對的現(xiàn)實問題。

韓國百分之八十的商戶在利用wifi作為自媒體工具，日本也有百分之六十以上的商戶在使用wifi作為營銷工具。中國市場雖然只有極少數(shù)商家懂得利用wifi做為自媒體工具，或者利用移動互聯(lián)網(wǎng)的端口引入網(wǎng)店流量，而移動終端設(shè)備這個新媒體工具會在未來一年內(nèi)得到快速普及運用。

中國的茶葉電商總體上對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知度不高，許多茶企跟風(fēng)進(jìn)入電商領(lǐng)域，不久就因業(yè)績慘淡而掛出免戰(zhàn)牌，筆者在去年就撰文指出2014年將出現(xiàn)茶葉電商的網(wǎng)店關(guān)店潮，今年果然不少茶葉網(wǎng)店在天貓等網(wǎng)絡(luò)商城銷聲匿跡。

許多茶葉電商的失敗都是必然的結(jié)局，因為許多茶葉電商是把線下的傳統(tǒng)商業(yè)模式硬套在互聯(lián)網(wǎng)去的，只會把茶葉包裝盒做出一些特色，把茶葉價格略微下調(diào)，把產(chǎn)品照片擺上網(wǎng)店，最多的技巧就是自己刷單或請人刷單，有錢的茶葉電商做點直通車廣告，此外就沒有任何網(wǎng)絡(luò)推廣的手段了，所以這類在茶葉電商隊伍中占據(jù)絕對多數(shù)的電商，承認(rèn)失敗只是時間的問題，根本無力維系網(wǎng)店的不虧本經(jīng)營。

在過去幾年時間里，茶葉電商要做好網(wǎng)店，關(guān)鍵只在于做好PC端的網(wǎng)絡(luò)推廣，即只要考慮電腦端口流量的引入，盡管只有一個PC端而沒有移動端的情況下，許多茶葉電商也還是做不好網(wǎng)絡(luò)推廣，絕大多數(shù)茶葉電商只開店不推廣，網(wǎng)店自開張時起也就處于名存實亡狀態(tài)。筆者去年也曾多次撰文指出茶葉電商的推廣應(yīng)該把精力放在站外的推廣，即網(wǎng)店所在平臺以外的網(wǎng)絡(luò)推廣，包括各大搜索引擎和QQ等平臺的推廣，通過網(wǎng)店的站外推廣贏得更大流量。經(jīng)驗告訴我們，一個成功的網(wǎng)店是不能依賴于站內(nèi)平臺的單一流量，站內(nèi)平臺給網(wǎng)店帶來的合理流量只能占到網(wǎng)店總流量的30％左右，另外的70％網(wǎng)店流量都需要從網(wǎng)店平臺以外的網(wǎng)絡(luò)渠道去獲得。事實上，那些經(jīng)營不善和倒閉的茶葉網(wǎng)店，無一不是因為沒有流量而導(dǎo)致餓死才關(guān)店的，一些至今雖然還好死不如賴活而沒有關(guān)閉的業(yè)績極差網(wǎng)店，能持續(xù)的時間也是屈指可數(shù)的。

開茶葉網(wǎng)店就必須懂得網(wǎng)絡(luò)推廣，必須能夠贏得大量的站外流量，才能贏得更多的交易機(jī)會，傳統(tǒng)茶企做電商的死因恰恰是忽略了網(wǎng)絡(luò)推廣這個關(guān)鍵技術(shù)，包括目前業(yè)績尚可的茶葉電商，也很少能夠通過網(wǎng)絡(luò)推廣技術(shù)把網(wǎng)店經(jīng)營更好，而是借助資金的實力投入大量的廣告或者玩些避開平臺耳目的違規(guī)手段，如通過建立很多QQ群，發(fā)動QQ好友表面上下訂單，背后電商給QQ好友退款，再送上一份禮品，通過這種暗箱操作換取海量的好評，制造茶葉熱銷的虛假景象。所以一些茶葉網(wǎng)店表面上看銷量很大，而實際上店家卻是虧本賺吆喝，試圖通過這種特殊的手段能拋磚引玉，讓大量的虛假購買客戶帶來一些真實的消費者。這種做法的確可以迷惑一批消費者，但從電商的運營成本來看，這樣的虛假繁榮還是不能讓電商良性運行，最終還是會讓茶葉電商慘敗而歸。

茶葉電商該如何做好生意？這個問題現(xiàn)在看來對絕大多數(shù)茶企來說，是個難以克服的困難，因為傳統(tǒng)茶企邁不過新觀念、新思維這道坎，網(wǎng)絡(luò)推廣人才的奇缺嚴(yán)重制約著傳統(tǒng)企業(yè)向電商領(lǐng)域進(jìn)軍。今年初，福州一家媒體舉辦一期傳統(tǒng)茶企渠道創(chuàng)新論壇，筆者應(yīng)邀參加了該論壇，本以為既然是傳統(tǒng)茶企研究渠道創(chuàng)新的論壇，茶企應(yīng)該會特別關(guān)注包括網(wǎng)絡(luò)營銷在內(nèi)的新渠道，結(jié)果卻讓筆者大失所望。因為參加論壇討論的全是傳統(tǒng)茶企，更讓筆者驚訝的是與會傳統(tǒng)茶企不僅沒有特別關(guān)注茶葉電商領(lǐng)域，相反還都對茶葉電商持否定態(tài)度。傳統(tǒng)茶企認(rèn)為，全國的茶葉電商年銷售額總和還不如一家成功的服裝電商的銷售業(yè)績，足見茶葉電商的做不大的。筆者聽到傳統(tǒng)茶企的聲音后，更加堅信中國茶企的傳統(tǒng)觀念根深蒂固，對該次論壇感到十分失望，以至于媒體在發(fā)表論壇總結(jié)時，筆者拒絕記者在文章里體現(xiàn)筆者的任何觀點，就當(dāng)筆者根本不知道這個論壇的舉辦。參加這個論壇的所有傳統(tǒng)茶企，最終也沒有就渠道創(chuàng)新提出什么具有創(chuàng)新價值的見解和共識。實際上，茶葉電商和服裝電商兩者是不同行業(yè)的電商，本身沒有可比性，如果把茶葉電商與傳統(tǒng)茶企相比較，情況又是怎樣呢？

以茶葉大區(qū)福建為例，傳統(tǒng)茶企不乏經(jīng)營十幾二十年的企業(yè)，但傳統(tǒng)茶企中除了玩轉(zhuǎn)于資本市場的極少數(shù)企業(yè)，以及極少數(shù)外貿(mào)茶企以外，茶葉公司年銷售額過千萬的都是行業(yè)中的鳳毛麟角。讓我們再看看茶葉電商，經(jīng)營時間最長的也沒有達(dá)到8年，但福建茶葉電商年銷售額達(dá)五千萬元以上的企業(yè)，要比開傳統(tǒng)茶葉店的企業(yè)多，一些茶葉電商已經(jīng)向年銷售額過億元沖關(guān)了，相比之下茶葉電商遠(yuǎn)比傳統(tǒng)茶企的發(fā)展速度快，發(fā)展后勁也比傳統(tǒng)茶企足，發(fā)展前景也比傳統(tǒng)茶企光明。

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目 錄

前言

第1章 網(wǎng)站運營基礎(chǔ)

1.1 什么是網(wǎng)站運營

1.2 商業(yè)網(wǎng)站常見盈利模式

1.2.1 賣產(chǎn)品

1.2.2 賣服務(wù)

1.2.3 商業(yè)網(wǎng)站的10個盈利模式

1.3 SEO與網(wǎng)站運營的關(guān)系

1.3.1 什么是SEO

1.3.2 SEO是網(wǎng)站推廣的一種方法

1.4 網(wǎng)站站齡是怎么算的

1.5 運營過程中會涉及的9個常用搜索技巧

1.6 百度天天快照知識寶典

1.6.1 百度快照不更新或回檔的10種原因

1.6.2 打造百度天天更新快照站的10個好習(xí)慣

1.6.3 與百度快照相關(guān)的3個常見問題

1.7 如何做網(wǎng)站運營計劃書

1.7.1 網(wǎng)站運營計劃的基本守則

1.7.2 營銷計劃內(nèi)容的擴(kuò)展

1.8 怎樣制定網(wǎng)站推廣方案

1.9 值得經(jīng)常關(guān)注的網(wǎng)站與博客

1.10 常用統(tǒng)計系統(tǒng)工具與查詢平臺

1.11 一個老站長的22條軍規(guī)

1.12 成功運營網(wǎng)站的11條原則

第2章 內(nèi)容是運營網(wǎng)站的根本

2.1 內(nèi)容為王

2.1.1 用戶喜歡什么樣的內(nèi)容

2.1.2 搜索引擎喜歡什么樣的內(nèi)容

2.1.3 媒體型網(wǎng)站必須掌握“三高”人群的閱讀偏好38

2.1.4 內(nèi)容的質(zhì)量比數(shù)量更重要

2.2 內(nèi)容從哪里來

2.2.1 原創(chuàng)內(nèi)容

2.2.2 激發(fā)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容

2.2.3 讓合作伙伴提供內(nèi)容

2.2.4 適當(dāng)?shù)貍卧瓌?chuàng)

2.2.5 采集內(nèi)容的弊端與風(fēng)險

2.3 內(nèi)容的組織與管理

2.3.1 內(nèi)容如何有效組織

2.3.2 設(shè)計易用的網(wǎng)站導(dǎo)航

2.3.3 優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)

2.3.4 制作專題

2.3.5 防止網(wǎng)站內(nèi)容被采集

2.3.6 做好敏感詞過濾

2.3.7 做一名優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)編輯

第3章 網(wǎng)站運營推廣

3.1 鏈接推廣

3.1.1 七個創(chuàng)造有效外鏈的主流方法

3.1.2 高質(zhì)量鏈接的8個關(guān)鍵點

3.1.3 加入網(wǎng)址導(dǎo)航站，好流量源源不斷

3.2 搜索引擎推廣

3.2.1 付費搜索引擎推廣(SEM)

3.2.2 免費搜索引擎推廣(SEO)

3.3 聯(lián)盟推廣

3.3.1 CPM彈窗廣告的前世今生

3.3.2 日益興起的CPM視頻貼片廣告

3.3.3 CPC點擊廣告

3.3.4 CPA廣告最適合推廣的網(wǎng)站類型

3.3.5 CPS銷售付費廣告

3.3.6 高速高效的CPE體驗廣告

3.4 活動推廣

3.4.1 確定舉辦活動目的

3.4.2 活動推廣細(xì)節(jié)因素分析

3.4.3 形成活動推廣實施方案

3.4.4 活動推廣實施與效果分析

3.5 新聞軟文傳播

3.5.1 什么是軟文

3.5.2 軟文操作實戰(zhàn)八秘籍

3.5.3 軟文撰寫五禁忌

3.6 許可郵件推廣

3.6.1 收集郵箱庫的原則—量不在多，精準(zhǔn)為王

3.6.2 設(shè)計內(nèi)容引人的關(guān)鍵—話不在多，價值為王

3.6.3 發(fā)送郵件不只是一按了之—控制頻率，到達(dá)為王

3.6.4 效果跟蹤與評估—點擊打開，轉(zhuǎn)換為王

3.7 QQ群推廣

3.7.1 QQ群推廣的特點

3.7.2 QQ群推廣最合適哪些網(wǎng)站

3.7.3 QQ群推廣三步曲

3.7.4 QQ群推廣的三重境界

3.8 電子書推廣

3.8.1 電子書推廣的特點

3.8.2 六步做好電子書推廣

3.9 SNS推廣

3.9.1 什么是SNS

3.9.2 目前SNS網(wǎng)站發(fā)展現(xiàn)狀

3.9.3 利用SNS網(wǎng)站推廣的三個步驟

3.10 聯(lián)合運營

3.10.1 網(wǎng)頁游戲的聯(lián)合運營與案例

3.10.2 電商網(wǎng)站的聚合運營與案例

3.10.3 軟件行業(yè)的聯(lián)合運營與案例

3.11 捆綁推廣

3.11.1 軟件捆綁推廣的形式與案例

3.11.2 功能捆綁推廣的形式與案例

3.11.3 賬號捆綁推廣的形式與案例

3.11.4 行為捆綁推廣的形式與案例

3.12 激勵推廣

3.12.1 激勵推廣在社區(qū)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.2 激勵推廣在文學(xué)行業(yè)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.3 激勵推廣在電子商務(wù)網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.12.4 激勵推廣在平臺網(wǎng)站上的應(yīng)用與案例

3.13 異業(yè)合作

3.13.1 什么是異業(yè)合作

3.13.2 如何成功實現(xiàn)雙贏的異業(yè)合作

3.13.3 大規(guī)模合作的困境

3.13.4 “大淘寶戰(zhàn)略”及“淘寶客”帶給我們的啟示

3.14 社會化網(wǎng)絡(luò)推廣

3.14.1 什么是社會化網(wǎng)絡(luò)

3.14.2 社會化網(wǎng)絡(luò)推廣的表現(xiàn)形式

3.14.3 國內(nèi)主要的社會化網(wǎng)絡(luò)平臺

3.14.4 五步教你做好社會化網(wǎng)絡(luò)推廣

3.15 網(wǎng)站推廣萬能公式

第4章 網(wǎng)站運營關(guān)鍵詞

4.1 核心功能與輔助功能

4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈

4.1.2 功能越簡單越容易成功

4.1.3 增加“功能”欄目循序漸進(jìn)

4.2 用戶體驗

4.2.1 什么是用戶體驗

4.2.2 良好用戶體驗的八個要素

4.2.3 怎樣設(shè)計好的網(wǎng)站用戶體驗

4.3 種子用戶

4.3.1 怎樣發(fā)展種子用戶

4.3.2 種子用戶與邀請機(jī)制

4.3.3 淘江湖的好友總動員

4.4 網(wǎng)站規(guī)模點

4.4.1 網(wǎng)站規(guī)模點的概念

4.4.2 個體傳播規(guī)模點

4.4.3 群體傳播規(guī)模點

4.4.4 媒體傳播規(guī)模點

4.4.5 商業(yè)化規(guī)模點

4.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

4.5.1 從四大方面做數(shù)據(jù)統(tǒng)籌

4.5.2 常規(guī)商業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析指標(biāo)

4.5.3 電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)據(jù)重點分析指標(biāo)

4.6 流量轉(zhuǎn)換

4.6.1 流量的價值

4.6.2 流量價值系數(shù)

4.6.3 流量價值模型

4.7 市場銷售

4.7.1 電話營銷與“掃鎮(zhèn)”成就阿里巴巴

4.7.2 卓博人才網(wǎng)的瘋狂銷售策略

4.7.3 PC蛋蛋-上線就盈利的“定向”銷售

4.8 口碑

4.8.1 產(chǎn)生好口碑的因素

4.8.2 網(wǎng)站形成口碑的過程

4.8.3 做口碑是個長期的工程

第5章 網(wǎng)站運營理論

5.1 洗澡水論—流量再利用

5.2 羊肉串論—核心功能

5.3 長尾論—關(guān)鍵詞部署策略

5.4 馬太論—市場戰(zhàn)略定位

5.5 櫻桃論—網(wǎng)站競爭力

5.6 蟻穴論—網(wǎng)站運維觀

5.7 標(biāo)桿論—前進(jìn)的方向

5.8 木桶論—取長補短齊協(xié)作

第6章 網(wǎng)站運營策劃

6.1 網(wǎng)站策劃的概念

6.2 如何做網(wǎng)站的前期策劃

6.3 如何做好網(wǎng)站的產(chǎn)品策劃

6.3.1 產(chǎn)品策劃工作的主要步驟

6.3.2 做產(chǎn)品策劃的六個好習(xí)慣

6.4 網(wǎng)站內(nèi)容策劃的兩個原則

6.4.1 曉之以理

6.4.2 動之以情

6.5 網(wǎng)站的專題策劃

6.5.1 常見的專題分類

6.5.2 如何策劃網(wǎng)站專題

6.6 網(wǎng)站的推廣策劃

6.6.1 網(wǎng)站推廣計劃的主要內(nèi)容

6.6.2 網(wǎng)站推廣策劃的七個注意事項

6.7 網(wǎng)站的活動策劃

6.7.1 網(wǎng)站活動策劃的思路

6.7.2 網(wǎng)站常用的活動類型

6.8 網(wǎng)站的營銷策劃

6.8.1 網(wǎng)站營銷策劃的常用方法

6.8.2 網(wǎng)站營銷策劃的六個方面

第7章 網(wǎng)站運營管理

7.1 網(wǎng)站運營過程中的內(nèi)容管理

7.2 網(wǎng)站運營過程中的會員管理

7.3 網(wǎng)站運營過程中的廣告管理

7.4 網(wǎng)站運營過程中的安全管理

7.5 網(wǎng)站運營不成功的原因分析

7.6 你離網(wǎng)站運營總監(jiān)還有多遠(yuǎn)

7.7 網(wǎng)站籌備期的注意事項

7.8 新建項目如何管理團(tuán)隊，選拔人才

7.9 網(wǎng)站運營部門的職責(zé)分配

7.10 網(wǎng)站運營管理制度與崗位職責(zé)(樣例)

7.11 如何處理好網(wǎng)站運營人員與技術(shù)開發(fā)人員之間的關(guān)系

第8章 網(wǎng)站運營實戰(zhàn)訪談

8.1 唯伊網(wǎng)CEO楊雷談社會化商務(wù)實踐

8.1.1 唯伊網(wǎng)背景介紹

8.1.2 唯伊網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)歷程

8.1.3 社會化商務(wù)探索與實踐

8.2 田克山談財客在線的創(chuàng)業(yè)與運營推廣

8.2.1 財客在線背景介紹

8.2.2 財客在線的創(chuàng)業(yè)歷程

8.2.3 財客在線的運營推廣

8.3 中顧法律網(wǎng)CEO談法律行業(yè)網(wǎng)站運營及團(tuán)隊建設(shè)

8.3.1 中顧法律網(wǎng)介紹

8.3.2 中顧法律網(wǎng)運營

8.3.3 中顧法律網(wǎng)團(tuán)隊建設(shè)

8.4 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運營經(jīng)理談行業(yè)網(wǎng)站的社區(qū)運營

8.4.1 訪談背景介紹

8.4.2 儀器信息網(wǎng)社區(qū)運營

第9章 行業(yè)趨勢觀察

9.1 個人網(wǎng)站從游擊隊到正規(guī)軍

9.2 地方網(wǎng)站厚積薄發(fā)

9.2.1 挖掘地域文化寶藏

9.2.2 19樓火爆的背后

9.2.3 地方門戶網(wǎng)站盈利之道

9.3 行業(yè)網(wǎng)站彰顯價值

9.3.1 專業(yè)造就精品

9.3.2 浙江行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站成功的秘密

9.3.3 浙江產(chǎn)業(yè)集群及相關(guān)的電子商務(wù)站點

9.4 正在爆發(fā)的電子商務(wù)革命

9.4.1 不做電子商務(wù)，五年后你會后悔

9.4.2 電商推廣三大誤區(qū)與策略

9.4.3 電子是手段，商務(wù)是關(guān)鍵

9.4.4 品牌B2C即將爆發(fā)

篇4

就星之傳媒的媒體資源和在傳媒界的人脈而言，他無疑是行業(yè)中的佼佼者，但這樣龐大的網(wǎng)絡(luò)傳媒為何還要從自己的官方網(wǎng)站著手來調(diào)整自己的運行軌跡呢？

答案很簡單，因為作為網(wǎng)絡(luò)傳媒，他與同行一樣也遵守著服務(wù)更新和理念推新的市場發(fā)展定律。取其精華拋其糟粕是亙古不變的發(fā)展規(guī)律，在2011年6月，星之傳媒就已經(jīng)推出了具有劃時代意義的量販?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)推廣模式，在經(jīng)過了近百日，六百三十余家企業(yè)的使用后原有的官方網(wǎng)站已經(jīng)不再能滿足星之傳媒的發(fā)展需要了，對于一種新的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)模式的推出，如果想擴(kuò)大它的使用規(guī)模和范圍，舊的網(wǎng)站就必須要以它新的服務(wù)模式做為依托進(jìn)行改版，因此它的轉(zhuǎn)身就不再是什么秘密了。

在經(jīng)歷了2009金融危機(jī)之后，國際經(jīng)濟(jì)似乎總是找不到正確的發(fā)展方向，但與之相反的是中國的經(jīng)濟(jì)卻在穩(wěn)步的前行，很多國內(nèi)的企業(yè)都在此時露出了自己的雄心壯志，這無疑也給傳媒，尤其是網(wǎng)絡(luò)傳媒市場帶來了大量的發(fā)展空間和生長的機(jī)會。因此如何通過新的運營模式鞏固和突破原有的成績便成了很多具有前瞻性的網(wǎng)絡(luò)傳媒的主攻方向。

在大的環(huán)境出現(xiàn)利好局面的時候，一些相關(guān)的細(xì)小環(huán)節(jié)也會隨之得到收獲，就拿網(wǎng)絡(luò)傳媒行業(yè)來說，在國家政策為諸多行業(yè)的企業(yè)大開綠燈的時候，網(wǎng)絡(luò)傳媒會得到次利好收益，這收益當(dāng)然是國家經(jīng)濟(jì)在發(fā)展的過程中由企業(yè)帶來的。據(jù)不完全統(tǒng)計，2010年上半年國內(nèi)企業(yè)用在網(wǎng)絡(luò)宣傳上的費用同比往年下降了0.04%而2011年上半年卻超出了往年平均值8.73%，也就是說現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)是國內(nèi)企業(yè)必備或首選的營銷方式了。

面對這樣的局面，網(wǎng)媒應(yīng)該做的自不用多說了，雖然百花齊放的局面是網(wǎng)絡(luò)傳媒市場繁華和利好的表現(xiàn)，但競爭的殘酷卻容不得任何一個傳媒公司懈怠，因為這樣的環(huán)境注定了網(wǎng)絡(luò)傳媒行業(yè)是在逆水行舟。

一家網(wǎng)絡(luò)傳媒如果拿不出更好的營銷策略或服務(wù)模式就必須要考慮從人性化的角度來服務(wù)，但如果對手同樣也采取這樣的攻略與之抗衡再配以先進(jìn)的營銷理念，誰輸誰贏就能立刻看到答案了。

篇5

(一)行業(yè)網(wǎng)站注冊，網(wǎng)站推廣

行業(yè)網(wǎng)站是一個集中一類行業(yè)的站點，這類網(wǎng)站聚集了行業(yè)上的最新信息，買賣雙反都可以通過登錄該網(wǎng)站來了解到目的產(chǎn)品的供需狀況，因此，在行業(yè)網(wǎng)站上露臉是小企業(yè)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)推廣的一個重要途徑之一。當(dāng)熟悉了公司的業(yè)務(wù)之后，我們開始了解行業(yè)的網(wǎng)站，分工搜索到各個不同的行業(yè)網(wǎng)站，在相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)站上注冊公司帳號，根據(jù)該網(wǎng)站的宣傳特點將公司的產(chǎn)品信息，公司動態(tài)到行業(yè)網(wǎng)站上去，將感興趣的瀏覽者引入公司的官方網(wǎng)站，讓他們通過在官網(wǎng)上的了解并與客服聯(lián)系從而決定是否訂購我們公司的產(chǎn)品。

電子商務(wù)平臺有B2B，B2C……，我們也在淘寶網(wǎng)，阿里巴巴誠信通、百度有啊網(wǎng)等，在這類上注冊成為會員，在這類知名網(wǎng)站上注冊能夠大大提高公司在網(wǎng)絡(luò)上的曝光率，同時也能夠更好地說服客戶購買公司的產(chǎn)品。兩個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，知道了京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、新蛋網(wǎng)等都是一類公司自有型網(wǎng)站，不像淘寶，能夠讓個人或公司注冊開店，擁有自己的子站，另外，我還對阿里巴巴也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了阿里巴巴很多的優(yōu)點：1、阿里巴巴老總馬云通過十年的努力把阿里巴巴發(fā)展到了200多個國家; 2、阿里巴巴在本國適合任何的企業(yè)公司，深得各企業(yè)的信賴和政府的支持等等。

另外，市場推廣是關(guān)鍵，在公司近年來，已經(jīng)開始在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展了，并正式開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度，產(chǎn)品生產(chǎn)速度，物流配送速度和消費者需求動態(tài)反應(yīng)速度等。因此，我運用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢，在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。

我們所使用了的網(wǎng)站推廣方式：

1、搜索引擎：這也是我們要在百度谷歌上投下重金推廣的地方，在百度上進(jìn)行關(guān)鍵字競價，我們就有機(jī)會讓更多的需求者發(fā)現(xiàn)我們，進(jìn)入我們的官方網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品了解。

2、軟文：寫文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的網(wǎng)址。

3、博客：軟文要有發(fā)表的地方。一個是發(fā)到論壇，文章站，一個是發(fā)到博客里。發(fā)到博客里有個好處，不會被亂刪。

4、媒體網(wǎng)站：讓傳統(tǒng)的媒體，報紙、電視、廣播等等報道。

5、手機(jī)網(wǎng)站：wap網(wǎng)站、群發(fā)短信、彩鈴提示等。手機(jī)的功能越來越強，小巧容易攜帶，以后手機(jī)的上網(wǎng)人數(shù)肯定超過電腦人數(shù)。

6、論壇網(wǎng)站：注冊幾十個幾百個論壇，每個論壇注冊幾十個帳號，把簽名設(shè)為自己的網(wǎng)站。發(fā)表熱門內(nèi)容，自己頂自己帖子。注意換馬甲，有爭議性的標(biāo)題內(nèi)容。好的標(biāo)題是論壇推廣成敗的100%。這里說的論壇是指泛論壇，包含留言本、論壇、貼吧等等一切網(wǎng)民可能聚集的地方。

7、非預(yù)期郵件：用專業(yè)的郵件群發(fā)工具，上網(wǎng)批量搜集電子信箱地址，然后群發(fā)。如今的很多網(wǎng)站，都要用電子信箱作為用戶名，因此，搜集電子信箱地址，比以前方便多了，而且這些電子信箱都是活信箱，網(wǎng)民經(jīng)常用的信箱，而非失效的信箱，效果不錯。郵件標(biāo)題要“規(guī)范”，別讓網(wǎng)民誤以為是垃圾郵件。

(二)網(wǎng)站分析、網(wǎng)站優(yōu)化建設(shè);

這是個非常有趣的階段，能將我們平常在學(xué)校學(xué)到的東西都應(yīng)用上來，首先是網(wǎng)站分析，我們學(xué)習(xí)過網(wǎng)站分析的一些理論知識，知道該怎么去執(zhí)行，網(wǎng)站分析具體項目：

第一、確定哪個網(wǎng)站是你的競爭對手;第二、分析網(wǎng)站的定位;第三、分析網(wǎng)站的運營模式;第四、分析網(wǎng)站的差異化;第五、分析網(wǎng)站的流量;第六、分析網(wǎng)站的內(nèi)容形式;第七、分析網(wǎng)站的用戶體驗;

經(jīng)過一番分析后，會得出分析報告，然后根據(jù)報告作出合適的推廣方案。

實習(xí)結(jié)束了，但是我的學(xué)習(xí)生涯并沒有結(jié)束，我前面的路還很長，我要把學(xué)到的經(jīng)驗，學(xué)到的知識，奠基到以后的生活中去，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

篇6

軟飲廣告投放將增網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢愈發(fā)凸顯

長久以來飲料行業(yè)的廣告主一直比較青睞傳統(tǒng)媒體,尤其是電視媒體,九成以上的投放費用都在電視媒體,互聯(lián)網(wǎng)所占比重比較小。但是隨著電視廣告的性價比逐漸降低,飲料行業(yè)廣告主開始轉(zhuǎn)移目光,逐漸向互聯(lián)網(wǎng)媒體傾斜,2009年互聯(lián)網(wǎng)的投放費用的增長率較2007、2008兩年連續(xù)高速增長,漲勢超過了電視和報紙。預(yù)計在2010年,飲料行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)投放增長達(dá)到40%以上。廣告主數(shù)量也保持高速增長,網(wǎng)易運營中心副總經(jīng)理高超說道。

首先,體現(xiàn)最直接的一點,網(wǎng)絡(luò)廣告將會在2010年承擔(dān)消化軟飲廣告主投放費用的作用。第一,2009年的金融危機(jī)對整個廣告行業(yè)的沖擊比較明顯,但在各媒介中,網(wǎng)絡(luò)廣告是逆勢飆紅,只是增長量較往年有些放緩。這充分體現(xiàn)了性價比更高的網(wǎng)絡(luò)廣告得到大多數(shù)廣告主的認(rèn)可。根據(jù)尼爾森媒介(NMR)的統(tǒng)計06-09年,飲料行業(yè)在全媒體投放比重逐年上升,比重明顯超過雜志廣告。

第二,2009年廣電總局出臺“限播令”,其結(jié)果是約有100億的投放費用將受到影響,而以往傾向于主要投放電視媒體的軟飲行業(yè)將會把目光移向發(fā)展勢頭強勁的互聯(lián)網(wǎng)廣告。

其次,互聯(lián)網(wǎng)廣告將依靠其多樣性、互動性、精準(zhǔn)性對其他媒體起到功能及形式上的補足,并逐步成為整合媒介傳播的核心。就多樣性而言,傳統(tǒng)媒體,包括早期的網(wǎng)絡(luò)媒體,都是以創(chuàng)意加媒介的方式為廣告主傳播推廣信息。互動性方面,這是網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體的最大區(qū)別和最大優(yōu)勢。網(wǎng)民在推廣中更多的是起到傳播作用,而不是終結(jié)作用。網(wǎng)絡(luò)把每一個人聚攏到一起,網(wǎng)民借助各種網(wǎng)絡(luò)工具分享、交流,產(chǎn)生完全自發(fā)的互動。就好像把石頭扔進(jìn)池塘,扔石頭的行為只有一次,但產(chǎn)生的漣漪則會反復(fù)蕩漾很多次。精準(zhǔn)性則是從目標(biāo)受眾的精確劃分與實施投放來體現(xiàn)。

因此,2010年網(wǎng)絡(luò)廣告在媒介整合投放中的地位將更加重要。相比其他媒體,網(wǎng)絡(luò)廣告不再僅僅是配角,而是逐漸走向主導(dǎo),而這一優(yōu)勢同樣也會在軟飲網(wǎng)絡(luò)廣告中體現(xiàn)出來。

門戶網(wǎng)站服務(wù)更多樣軟飲廣告主選擇更多元

就互聯(lián)網(wǎng)媒體本身而言,可以分為門戶、垂直、搜索等不同類別,以及像SNS、視頻這樣近些年來異軍突起的新力量。不同互聯(lián)網(wǎng)媒體也有自身的特點及優(yōu)劣勢,所以軟飲料廣告主在投放廣告時也應(yīng)越來越多地根據(jù)自身需求去選擇一個更適合的媒體平臺或者幾個平臺的組合。2009年SNS作為新營銷工具大紅大紫,得到很多廣告主,尤其是軟飲廣告主的肯定,“分析其原因我們認(rèn)為有這樣幾點:首先是SNS是互聯(lián)網(wǎng)媒體中的新鮮事物,對于相對年輕、時尚的軟飲消費者而言,SNS滿足了他們對新鮮事物的好奇感;”高超分析道,“其次是SNS中為用戶提供了大量新奇有趣的娛樂產(chǎn)品,這對愛玩的年輕受眾有很強的吸引力;最重要的一點,無論是作為新生事物還是提供的娛樂產(chǎn)品,都可以把大量的同屬性受眾集結(jié)在一起,讓他們思考同樣的問題,做同樣的事,進(jìn)行同樣的互動。當(dāng)一些產(chǎn)品被輔以‘病毒營銷’的功能時,SNS的營銷價值也就隨之大增?！?/p>

但是,這并不意味著軟飲廣告主應(yīng)當(dāng)放棄門戶而全力轉(zhuǎn)投SNS。SNS的劣勢表現(xiàn)在覆蓋人群有一定局限性,人群屬性相對單一,覆蓋人數(shù)也遠(yuǎn)不及門戶網(wǎng)站;SNS需要不斷推出娛樂產(chǎn)品以維持對用戶的吸引力,因為它對融入人們?nèi)粘Ｉ畹囊恍┗ヂ?lián)網(wǎng)工具,比如郵箱、IM等并沒有涉及,同樣它也并不產(chǎn)生資訊類內(nèi)容。更關(guān)鍵的一點是,作為媒體所要體現(xiàn)出的權(quán)威性、公信力,目前還很難在SNS、視頻等網(wǎng)站中體現(xiàn)出來。

其實門戶并非在對年輕人群、娛樂產(chǎn)品和用戶間互動方面存在短板。比如,門戶網(wǎng)站現(xiàn)在都已經(jīng)在運營各類網(wǎng)絡(luò)游戲,較長的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品線可以對學(xué)生、年輕白領(lǐng)為主的游戲人群形成良好的覆蓋。IGA、植入式、電子商務(wù)、游戲內(nèi)活動、周邊活動等更多形式可以在玩家進(jìn)行游戲時潛移默化地產(chǎn)生影響。一些戰(zhàn)略性的合作甚至可以直接帶動產(chǎn)品的銷量。

而在娛樂性方面,門戶網(wǎng)站除提供娛樂類資訊等常規(guī)手段之外,同時會結(jié)合軟飲廣告主的推廣需求定制在線的互動游戲來吸引用戶參與。另外,門戶也會在自身產(chǎn)品開發(fā)后或過程中加入更多的娛樂功能,比如在網(wǎng)絡(luò)相冊基礎(chǔ)之上延伸出PS功能等。具有更多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品的門戶在這方面將更具備競爭力和營銷價值潛力。

在增進(jìn)用戶間的互動性以維持用戶黏度方面,論壇、博客、郵箱、相冊等常規(guī)門戶產(chǎn)品其實一直在發(fā)揮各自的作用。論壇側(cè)重于相互不認(rèn)識的用戶就相同的某件事情發(fā)表意見、進(jìn)行交流;草根性的博客(包括微博)則為大眾網(wǎng)民與朋友之間的分享提供渠道;郵箱、相冊等個人日常工具更可以方便用戶與用戶、用戶與媒體、用戶與廣告主之間的多重互動?！氨热?用戶使用郵箱發(fā)送郵件或者明信片,我們在郵件或明信片上植入廣告主的推廣內(nèi)容,當(dāng)收件人收到郵件或明信片后就同時獲得來自朋友及廣告主的信息,而當(dāng)收件人轉(zhuǎn)發(fā)郵件或明信片時,他就會繼續(xù)去傳播信息給更多的人?！备叱f。

所以,2010年網(wǎng)絡(luò)推廣逐漸成熟的軟飲廣告主對不同網(wǎng)絡(luò)媒體的特點會越來越清晰,對特點的利用會越來越成熟。門戶網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站、SNS等不同的網(wǎng)絡(luò)媒體將作為整體網(wǎng)絡(luò)投放策略中的不同武器,相互彌補、互相促進(jìn)。當(dāng)然,一家同時具有資訊服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、娛樂產(chǎn)品的綜合性門戶將會為軟飲廣告主提供更加便捷的一站式網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)。

推廣需求劃分更明確,消費者陣營更細(xì)分

根據(jù)艾瑞統(tǒng)計,2008年,飲料行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣告投放保持持續(xù)高速增長,2009年達(dá)到3億左右,10年預(yù)計達(dá)到4.3億元,相比2007年翻了3.5倍。

2010年,是經(jīng)濟(jì)回暖后的新商機(jī),較之2009年,軟飲廣告主在網(wǎng)絡(luò)上投放廣告的策略是否有所轉(zhuǎn)變?將怎樣轉(zhuǎn)變?“回答這個問題之前先要談?wù)勶嬃闲袠I(yè),甚至快消行業(yè),乃至整個零售行業(yè)一個越來越明顯的特點:消費者對于傳統(tǒng)的品牌三度(知名度、美譽度、忠誠度)其實更多的是針對產(chǎn)品品牌而非集團(tuán)品牌或者企業(yè)品牌。舉個例子:可口可樂的品牌忠誠度是由可樂這款產(chǎn)品形成,美汁源就不一定能在果汁市場上有絕對的號召力,”高超進(jìn)一步說,“如果說可口可樂推出高鈣奶,相信未必能在短時間內(nèi)形成美譽度甚至忠誠度。相反,伊利如果推出可樂,這也絕對需要一個市場的檢驗過程和消費者的接收過程。所以,與產(chǎn)品本身相關(guān)的推廣將會是軟飲網(wǎng)絡(luò)廣告投放的重中之重。2010年的軟飲廣告主網(wǎng)絡(luò)投放策略變化將以這個為前提?！?/p>

隨著軟飲廠商對產(chǎn)品的細(xì)分、消費者口味的變化,軟飲產(chǎn)品推陳出新的速度會越來越快,可能出現(xiàn)越來越多的打著相似概念的競品短兵相接的局面。因此在新品推廣方面,搶占概念的意義就越發(fā)重要。除了與產(chǎn)品本身的特點結(jié)合之外,與人們生活中的事件結(jié)合也屬于概念的層面:比如,同樣的果汁醋飲料,軟化血管等保健特點可能在市場只有一兩款產(chǎn)品的情況下成為概念,但當(dāng)大量競品短時間內(nèi)相繼涌入市場時,這個概念就很難再引起人們的注意。這時如果結(jié)合某個事件,比如在人們飲酒比較多的十一春節(jié)長假期間,酒后駕駛的監(jiān)察非常嚴(yán)格的時候,對果汁醋賦予迅速解酒的概念,這樣就可以從短兵相接的局面中脫離出來。而這些概念可以非常容易地通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)炒作、創(chuàng)意互動廣告等實現(xiàn),引發(fā)對新奇事物、對新概念有興趣的“種子消費者”。

當(dāng)借助概念將產(chǎn)品導(dǎo)入市場以后,接下來,建立與“核心消費者”的聯(lián)系就變得更加重要,他們很容易成為某類產(chǎn)品的習(xí)慣消費者,并帶動越來越多的人嘗試產(chǎn)品并慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵南M者。這個階段,口碑與產(chǎn)品體驗就變得更加重要。而網(wǎng)絡(luò)則可以通過論壇、博客等傳播產(chǎn)品體驗感受;通過簡單的互動游戲或軟性宣傳體現(xiàn)產(chǎn)品的特點。

篇7

2009年，張女士收到了紅孩子的產(chǎn)品目錄，看到一個喜歡的童車，通過客服電話訂了一個，快遞送貨上門，張女士支付了800元。紅孩子這年的銷售總額增加了800元，2009年網(wǎng)絡(luò)銷售的統(tǒng)計數(shù)字又增加了800元。但是你認(rèn)為這800元是通過網(wǎng)絡(luò)渠道銷售的嗎?很不幸，你在某個B2C的統(tǒng)計報告看到的銷售額統(tǒng)計數(shù)字，可能就包含了這800元。

再舉例子，大學(xué)生小李，通過網(wǎng)上下載了幾張漢堡王的優(yōu)惠券，她拿著這些優(yōu)惠券請同學(xué)去漢堡王過生日，花了230元。你認(rèn)為這230元是通過網(wǎng)絡(luò)銷售的，還是通過店面銷售的?遺憾的是，你看到的統(tǒng)計數(shù)字，并沒有包含這230元。

網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道并不平行

傳統(tǒng)企業(yè)看到網(wǎng)購的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每年100％的增長，又看到很多純電子商務(wù)公司銷售額的快速增長，誰能不為所動?但是這些銷售額不是由單純的網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)網(wǎng)站完成的，而是傳統(tǒng)渠道(包括直郵等)、電子渠道(如電話營銷和手機(jī)營銷)和網(wǎng)絡(luò)渠道共同完成的。

網(wǎng)絡(luò)渠道既是新的渠道，另一方面也能改造和提升傳統(tǒng)渠道。

開發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售的最終目的不是犧牲傳統(tǒng)渠道，而是利用網(wǎng)絡(luò)提升整體的銷售額和利潤。

傳統(tǒng)渠道，如人員銷售、渠道、店面等，往往是在渠道里全部完成銷售過程，所以我們叫“銷售渠道”，但是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)渠道有本質(zhì)的不同，它既有傳統(tǒng)渠道的銷售功能，也是媒體、客戶溝通渠道。

所以當(dāng)我們制定網(wǎng)絡(luò)銷售策略時，要站在更寬泛的角度開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)，才能設(shè)計出賺錢的網(wǎng)絡(luò)銷售模式：網(wǎng)絡(luò)作為成交渠道，作為推廣渠道，作為客戶引導(dǎo)和培育渠道，還可以作為客戶維護(hù)和重復(fù)購買渠道。

而且，網(wǎng)絡(luò)只有與傳統(tǒng)渠道、與電子渠道有效配合，才能創(chuàng)造最大的效益。

1　網(wǎng)絡(luò)作為推廣渠道，給傳統(tǒng)渠道提供新的客戶。

比如麥當(dāng)勞，服務(wù)行業(yè)往往不能在網(wǎng)絡(luò)上完成交易和消費。很多奢侈品、高價值產(chǎn)品如汽車和房產(chǎn)等，其電子商務(wù)的最主要意義就是通過網(wǎng)絡(luò)推廣，增加新的客戶。

有些客戶可能在網(wǎng)絡(luò)上比較了解產(chǎn)品，但還是喜歡通過傳統(tǒng)渠道交易，比如攜程上的很多客戶，往往是喜歡通過電話來訂購機(jī)票和旅游產(chǎn)品。有個做保健品的電子商務(wù)公司，專門為喜歡在店面交易的老年人開辟了實體店，這些會員在網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品目錄里初步了解產(chǎn)品，然后到實體店購買，其單位租金貢獻(xiàn)的銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)大干實體店。

2　網(wǎng)絡(luò)作為銷售渠道。

從這個意思上講，網(wǎng)絡(luò)也跟銷售人員和店面一樣，客戶可以通過網(wǎng)站了解產(chǎn)品、價格，參加促銷活動，然后達(dá)成交易，在網(wǎng)上付款。但是由于省掉了人力和店面租金，交易成本大大降低。

但另一方面，如果銷售流程全部是通過網(wǎng)絡(luò)完成，客戶的體驗和產(chǎn)品的可信度也會大大降低，這也是為什么人們總是認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)只能賣低價產(chǎn)品，賣不了高價產(chǎn)品的原因。

對于高價產(chǎn)品、奢侈品和個性化定制的產(chǎn)品，僅僅靠網(wǎng)絡(luò)渠道成交是不夠的，還必須配合更加個性化的互動渠道，如電話客服、直郵、短信，甚至實體店的參與到成交過程。

比如珂蘭鉆石建立體驗店后，銷售額大大增加；攜程和紅孩子如果沒有呼叫中心、手冊、目錄的介入，一定會丟掉很多成交的機(jī)會；西服定制的電子商務(wù)還需要到實體店完成量體裁衣的過程。

3　網(wǎng)絡(luò)作為客戶維護(hù)和重復(fù)購買的渠道。

銷售人員憑借個人關(guān)系，店面憑借地理位置，自然會有很高的客戶黏性和回頭客。但是網(wǎng)絡(luò)渠道與傳統(tǒng)渠道有本質(zhì)的不同：

“網(wǎng)店之間的距離只有一個鼠標(biāo)點擊的距離”，客戶的自然回頭率很低?？啃驴蛻舻囊淮涡凿N售就賺錢，這個時代已經(jīng)過去，客戶關(guān)系維護(hù)和重復(fù)銷售是電子商務(wù)盈利的基礎(chǔ)。

很多知名的電子商務(wù)公司的重復(fù)購買，其實是靠低價和增加產(chǎn)品在支撐。對于傳統(tǒng)企業(yè)，除非你的目的是找風(fēng)投，做投機(jī)，否則靠犧牲利潤來實現(xiàn)重購的模式，資金鏈斷裂是遲早的事情。

網(wǎng)絡(luò)的互動性、即時性、多樣性，使其成為客戶聯(lián)系的成本最低、效率最高的渠道。如電子郵件、博客、MSN、論壇、視頻、SNS都可以成為提高客戶黏性的有力工具，但是遺憾的是，絕大多數(shù)的傳統(tǒng)企業(yè)僅僅把網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用在前端的推廣和新客戶的開發(fā)上，而不會使用這些工具來維護(hù)客戶關(guān)系，實現(xiàn)低成本的重購。

當(dāng)然，對于高附加值的產(chǎn)品，如高檔化妝品、服裝等，僅僅靠一般的搜索引擎營銷、電子郵件群發(fā)等，不可能有效地提高客戶的重復(fù)購買，還是要與其他傳統(tǒng)渠道配合，如線下的活動、電話營銷、目錄等。

4　純電子商務(wù)：推廣、銷售和重購，完全通過網(wǎng)絡(luò)完成。

這是在電子商務(wù)發(fā)展的初期的一個極端的方式，真正賺錢的企業(yè)并不多，當(dāng)當(dāng)、卓越和京東商城等雖然銷售額很大，但是到現(xiàn)在也沒有實現(xiàn)盈利。如果傳統(tǒng)企業(yè)還簡單地模仿這些純電子商務(wù)公司，企業(yè)建商城，做推廣，不但網(wǎng)絡(luò)商城很難盈利，傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的沖突也很難避免。

在傳統(tǒng)渠道上做乘法

開發(fā)網(wǎng)絡(luò)銷售，不是在傳統(tǒng)渠道上做加法，而是做乘法。

你可以僅僅利用網(wǎng)絡(luò)作為新的推廣渠道、成交渠道，或者重購渠道。但是不要忘了，不要孤立地開展網(wǎng)絡(luò)銷售，一定要與你已經(jīng)成熟的渠道結(jié)合，并巧妙地利用直復(fù)營銷的渠道，如電話、直郵、電郵和數(shù)據(jù)庫營銷等將電子商務(wù)的商業(yè)價值最大化。

最近有個朋友搞了一個汽車配件商城，在網(wǎng)上賣各種汽車配件，推廣、銷售和服務(wù)全部在網(wǎng)絡(luò)上完成，但是客戶買完后，還要自己抱著輪胎找維修點安裝。而另外一個做同樣業(yè)務(wù)的朋友所采用的模式卻完全不同，他主要利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)配件的銷售和收款，通過傳統(tǒng)的汽車維修點完成安裝與服務(wù)，配件直接發(fā)貨到指定的維修點，通過電話實現(xiàn)整個服務(wù)過程，推廣也是網(wǎng)絡(luò)與車主數(shù)據(jù)庫營銷結(jié)合起來。這家電子商務(wù)公司，雖然規(guī)模不到，但一直盈利，銷售和客戶穩(wěn)健增長。

瑪花纖體，主要利用網(wǎng)絡(luò)來獲取開發(fā)新會員，了解產(chǎn)品和服務(wù)，以及用論壇和郵件等維護(hù)老會員的關(guān)系。但是銷售過程全部是通過傳統(tǒng)的店面銷售和電話銷售完成。網(wǎng)絡(luò)成為其會員制營銷的有力工具。

如果你的觀念是在傳統(tǒng)渠道商做加法，那么解決傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道沖突的辦法就是品牌區(qū)分，價格區(qū)分，加強渠道監(jiān)管，比如羅萊和李寧。但是你也可以做乘法，就是利用電子商務(wù)滲透到各個銷售渠道中，不同渠道發(fā)揮不同的作用。

國外有個效益非常好的服裝零售企業(yè)，同樣品牌的服裝可以通過網(wǎng)絡(luò)訂購，也可以通過實體店購買。但是如果你到實體店，可以試穿，但是客戶還是要通過網(wǎng)絡(luò)下單，在家取貨。如果你實在想在店面里購買，也可以――假如有存貨的話，你需要支付更高的價格。

這樣的政策就是鼓勵通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)交易。實體店的最核心的意義已經(jīng)不是銷售，而是體驗和試穿。

你可能認(rèn)為，可能個別的客戶覺得太麻煩不購買，丟失了訂單，還增加了配送成本，但是這家公司在存貨和壓貨節(jié)省的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于增加的配送成本和減少的個別訂單，而且還完全解決了渠道沖突問題。

網(wǎng)絡(luò)不是與傳統(tǒng)渠道對立的銷售渠道，而是與各種渠道相互配合，相互支持的。從這個意思上講，傳統(tǒng)渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道的沖突自然可以解決。

多渠道的和諧銷售是必然方向

基于數(shù)據(jù)庫營銷的會員制銷售模式，是解決渠道沖突的根本策略，當(dāng)然很多企業(yè)還沒有能力實現(xiàn)這種大跨度的渠道轉(zhuǎn)型，這是另外一個問題。但是電子商務(wù)發(fā)展的方向一定是多渠道的和諧銷售。

當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)往純網(wǎng)絡(luò)銷售渠道轉(zhuǎn)移的時候，我們發(fā)現(xiàn)很多聰明的電子商務(wù)公司卻在跟傳統(tǒng)渠道對接，如淘寶的線下店，靠電子商務(wù)和直復(fù)營銷起家的戴爾電腦也開始在國美和蘇寧銷售，麥考林和DHC等很多公司也開設(shè)了線下的體驗店。

如果從電子商務(wù)的發(fā)展背景看，就更容易理解為什么是這樣：在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前的“電子商務(wù)”就是郵購，還有媒體購物、電視購物，西方叫直復(fù)營銷，而今天的電子商務(wù)就是基于網(wǎng)絡(luò)的直復(fù)營銷的銷售模式，在商業(yè)本質(zhì)上與郵購、目錄銷售沒有本質(zhì)的區(qū)別。

現(xiàn)在西方更多的企業(yè)已經(jīng)不叫電子商務(wù)，而叫多渠道零售。傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售，沒有必要再走“建商城，做推廣”的彎路，而是與傳統(tǒng)渠道結(jié)合建立一個多渠道的零售模式，在這樣的思路下，低價、虧損、渠道沖突等的問題自然會迎刃而解。

網(wǎng)絡(luò)銷售，拒絕忽悠和簡單模仿

在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時代，任何企業(yè)的營銷和商務(wù)都離不開網(wǎng)絡(luò)，拒絕網(wǎng)絡(luò)營銷的結(jié)果，最終一定是被時代淘汰，這毋庸置疑。但是很多傳統(tǒng)企業(yè)的決策者，在浮躁的媒體的影響下，一想到做電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售就是建B2C網(wǎng)絡(luò)商城，開展網(wǎng)絡(luò)推廣，或者給B2C供貨，或者在第三方平臺如淘寶開店等，這是對網(wǎng)絡(luò)銷售狹隘的理解。

僅僅將傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品搬到網(wǎng)上來銷售，或者包裝品牌變通一下，很難解決網(wǎng)絡(luò)渠道低價、虧損、渠道沖突的問題。把傳統(tǒng)渠道的管理方法直接嫁接到網(wǎng)絡(luò)渠道上，把網(wǎng)絡(luò)作為傳統(tǒng)渠道的一個并行渠道，也不能根本上解決渠道沖突的問題。

我們呼吁傳統(tǒng)企業(yè)，不要被互聯(lián)網(wǎng)營銷的統(tǒng)計數(shù)字忽悠(很多數(shù)字不是純網(wǎng)絡(luò)銷售貢獻(xiàn)的)；不要被網(wǎng)絡(luò)營銷大師忽悠，因為他們要掙你的網(wǎng)絡(luò)推廣費；不要被純電子商務(wù)的案例忽悠，你和他們不同，如果他們不改變，他們明天可能也跟PPG一樣；不要被風(fēng)險投資忽悠，他們是投機(jī)者，而你要在這“房子”里住一輩子。

麥考林：多渠道協(xié)作的典型

霍星偉

渠道的概念，有三個層面：推廣、成交與服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)渠道之前一直為人所詬病的，其中就包括體驗和服務(wù)的缺失。如果說由于低運營成本，帶動7網(wǎng)絡(luò)渠道的成交，那么，體驗和服務(wù)，則是線下傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢所在。

獲得紅杉資本8000萬美元投資的女性B2C購物網(wǎng)站麥考林，2009年線上的交易額約3億?？扇绻覀兙痛苏J(rèn)為它僅僅是一家純粹的電子商務(wù)企業(yè)，無疑是片面的。2006年，麥考林旗下第一家自有品牌EUROMODA服裝店開業(yè)，到目前已發(fā)展了將近300家實體店，它用多渠道協(xié)作來平衡網(wǎng)絡(luò)和線下渠道的利益分配。

麥考林官方B2C商城主要作為交易的平臺，創(chuàng)造營收和利潤，并且通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫營銷，提高消費者的忠誠度和重復(fù)購買率；線下實體店主要的功能并非創(chuàng)造利潤，更多承載的是“展示”體驗和服務(wù)功能。

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)藝術(shù) 動畫藝術(shù) 快速傳播 發(fā)展

科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，正在改變著人們千百年來形成的傳統(tǒng)生活方式，其中尤以電腦的普及而更為直觀地反映這一變化。身處這樣一個發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時代，強大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)不僅帶給人們生活的巨大便利，而且豐富了廣大網(wǎng)民的生活。與此同時，一種以此為載體、依托，不同于傳統(tǒng)藝術(shù)特點的新藝術(shù)樣式——網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)已悄然興起。而我們今天要說的網(wǎng)絡(luò)動畫就是網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)里面的一個重要組成部分。

簡單來說，網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)是一種數(shù)字化的虛擬藝術(shù)，它是建立在計算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上的表現(xiàn)形式。與傳統(tǒng)藝術(shù)相比，網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)在交互性、可視性、趣味性、資料的豐富性、便利性等方面有著不可比擬的優(yōu)勢。

一、網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)對動畫傳播的積極意義

網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)的出現(xiàn)最先是從藝術(shù)工具的變革開始的。計算機(jī)的普及，使得各種藝術(shù)創(chuàng)作軟件的開發(fā)得以實現(xiàn)，而這讓藝術(shù)創(chuàng)作不再拘泥于以往借助物質(zhì)材料所表現(xiàn)的一種單一藝術(shù)形式，能夠盡可能地提供設(shè)計師更大的發(fā)揮空間。

在市場經(jīng)濟(jì)體制下，廣告商為了吸引消費者眼球，刺激消費，不斷地尋找新的傳播模式。隨著上網(wǎng)人數(shù)的劇增，越來越多的商業(yè)客戶開始重視網(wǎng)絡(luò)這個宣傳、展示的平臺，因此近些年，網(wǎng)絡(luò)廣告呈快速發(fā)展之勢。在眾多的網(wǎng)絡(luò)廣告形式中，動畫以其無所不能，無所不及的表現(xiàn)手法表達(dá)創(chuàng)作者的意圖和思想；三維動畫更彌補了實景拍攝中難以達(dá)到的境界，使創(chuàng)作者的想象力及創(chuàng)作力可以毫無拘束地自由發(fā)揮。

二、動畫在網(wǎng)絡(luò)推廣中的六大優(yōu)勢

除了網(wǎng)絡(luò)動畫相比傳統(tǒng)動畫的各種技術(shù)優(yōu)勢，在推廣方面，網(wǎng)絡(luò)又賦予了動畫新的機(jī)遇和推廣模式。

1.即時性強

網(wǎng)絡(luò)是一個開放性的平臺，而且隨著計算機(jī)技術(shù)的成熟，網(wǎng)絡(luò)的傳播速度變得非常迅速快捷，這也讓網(wǎng)絡(luò)突破了傳統(tǒng)媒體的限制。在網(wǎng)上你可以隨時隨地接受文字、圖片、影像和聲音，實現(xiàn)用戶和信息的無縫對接?？梢哉f，把動畫作品放到網(wǎng)絡(luò)上，對動畫的傳播推廣將是革命性的改變，用戶可以即時看到所需要的動畫作品。

2.傳播范圍廣

網(wǎng)絡(luò)推廣的傳播范圍極其廣泛，只要有網(wǎng)絡(luò)覆蓋，傳播幾乎不受空間和地域的限制，動畫作品可以24小時不間斷地傳播到世界各個角落。

3.靈活、成本低

在傳統(tǒng)媒體上推廣，需要耗費巨大的時間、人力以及經(jīng)濟(jì)成本，且在以后，幾乎不具備修改性。但動畫作品放在網(wǎng)絡(luò)上推廣則是另一番景象。你可以借助免費的第三方域名平臺進(jìn)行運營，只需簡單注冊便可上傳自己的作品，讓更多的人看到。

4.復(fù)制性強

借助計算機(jī)這種數(shù)字化的儲存介質(zhì)，讓動畫作品的復(fù)制、收集變得非常輕松，理論上講，簡單的復(fù)制粘貼便完成了一幅新的作品。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下動畫作品甚至沒有明確的“原作”和“贗品”的區(qū)別。

5.互動性強

傳統(tǒng)的動畫播放，必定按作者的意圖，對受眾進(jìn)行單方面由點到面的強制灌輸。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，動畫作品的欣賞或瀏覽可以是非線性的，受眾可以通過計算機(jī)和作者雙向交流。這無疑讓受眾參與和反饋的自主性提高，而這種互動又會直接影響包括動畫創(chuàng)作本身的一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)的變化，從藝術(shù)、技術(shù)、商業(yè)多層面均有革命性的飛躍。

6.開放性強

因為諸如flash等動畫軟件的普及，許多有想法、有興趣的普通人也可以參與動畫的設(shè)計和制作中來。借助軟件的易用性，一個人只要稍加學(xué)習(xí)和練習(xí)就可以獨立完成一部完整的動畫作品。

三、動畫融合在網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)中的實例

首先，以網(wǎng)絡(luò)為載體和依托，網(wǎng)絡(luò)游戲迅速崛起。憑借其可愛的卡通形象、色彩艷麗的畫面，輕松的游戲氣氛吸引了眾多玩家投入其中，由此網(wǎng)絡(luò)游戲處速發(fā)展的階段。而網(wǎng)絡(luò)游戲與動漫又有著密不可分的關(guān)系：游戲中的角色和場景需要借助動漫去表現(xiàn)，而動漫里的人物和情節(jié)則可以通過游戲的形式與玩家互動，這種新的體驗讓玩家可以得到更多的滿足感和使命感。

其次，隨著網(wǎng)絡(luò)游戲市場的不斷發(fā)展和成熟，好的網(wǎng)絡(luò)游戲十分匱乏，網(wǎng)絡(luò)游戲制作者迫切需要找到一個出口。隨之出現(xiàn)的現(xiàn)象就是大量優(yōu)秀的動漫作品被改編成網(wǎng)絡(luò)游戲，而網(wǎng)絡(luò)游戲也同樣會衍生出動漫作品，兩種藝術(shù)形式的融合帶來無限商機(jī)，也全新詮釋了動畫產(chǎn)業(yè)的又一發(fā)展方向。

另外，人們經(jīng)?？吹降膭赢嬓问侥^于我們幾乎每天都要用到的即時聊天工具騰訊QQ了，我們?yōu)轶w現(xiàn)個性出現(xiàn)了虛擬的QQ頭像，為了增加聊天時候的氣氛出現(xiàn)了QQ表情，為了分享自己的快樂時光我們開通了QQ空間，可以說每一種方式都少不了用動漫去豐富和裝飾。動畫藝術(shù)的介入讓虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里的聊天變得更豐富、更有趣味。對于動畫產(chǎn)業(yè)來說，這是一個很大、很有前景的方向，顯然這是傳統(tǒng)動漫所不能接觸的領(lǐng)域，而網(wǎng)絡(luò)對動漫形式的出現(xiàn)起到了決定性作用。

傳統(tǒng)廣告主要的投放載體多為電視、平面媒體，而這類媒體普遍受播出時間、發(fā)行周期的影響不能實時進(jìn)行傳播。這個時候，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢就凸顯出來，網(wǎng)絡(luò)動畫在廣告中的運用無論是傳播方式，還是從表現(xiàn)方式都比傳統(tǒng)廣告有著獨特的優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)動畫不但能以獨特的形式吸引消費者的眼球，還能運用動畫夸張的手法充分地表現(xiàn)產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。另外，網(wǎng)絡(luò)動畫還可以和網(wǎng)民實時互動，實現(xiàn)更多的信息服務(wù)和信息傳播。

四、網(wǎng)絡(luò)藝術(shù)和動畫的發(fā)展前景

伴隨互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)動畫已經(jīng)應(yīng)運而生并不斷發(fā)展進(jìn)步。作為一個新生事物，網(wǎng)絡(luò)動畫有著非常廣闊的發(fā)展前景，服務(wù)對象不再是針對廣大青少年，題材也不僅僅局限于10年前兒童啟蒙教育的單一形式。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)動畫藝術(shù)相比傳統(tǒng)動畫藝術(shù)已經(jīng)有了更廣泛的發(fā)展。

當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時代，又給傳統(tǒng)的動畫藝術(shù)提出了更有意義的課題：這就是如何傳承藝術(shù)設(shè)計的普遍規(guī)律，開拓網(wǎng)絡(luò)視覺審美的全新領(lǐng)域，重視數(shù)字時代給人類帶來的積極影響，總結(jié)科學(xué)與藝術(shù)融合的時代精神，并最終完成具有創(chuàng)意、有視覺沖擊力的動畫作品。

雖然中國動畫沉寂了許多年，但是在不斷成熟的動畫教育背景下，會有更多有創(chuàng)意的動畫作品面世，作為朝陽產(chǎn)業(yè)，動畫藝術(shù)也將煥發(fā)出強有力的生機(jī)。如今，人們開始注重精神生活的品質(zhì)，其中網(wǎng)絡(luò)生活又是許多人的主體需求，可以說動畫藝術(shù)豐富了人們的網(wǎng)絡(luò)生活，而網(wǎng)絡(luò)又給動畫藝術(shù)帶來了新的表現(xiàn)手段和表現(xiàn)方法，更提供了前所未有的傳播平臺，更新了傳統(tǒng)動畫藝術(shù)觀念。重要的是，網(wǎng)絡(luò)加快了動畫藝術(shù)的進(jìn)步。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，在不久的將來，動畫藝術(shù)一定會成為21世紀(jì)最為耀眼的文化產(chǎn)業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：旅行社；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略

中圖分類號：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3198(2009)24-0115-02

1 旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢分析

一般來說，旅游目的地和客源市場都很分散，傳統(tǒng)的旅游市場銷售渠道往往以間接銷售為主，難以實現(xiàn)直銷，大大影響了旅游企業(yè)開拓市場的能力。旅行社實行網(wǎng)絡(luò)營銷，則不僅可以增加直銷產(chǎn)品的比重，減少銷售中介和促銷費用，而且可以擴(kuò)大市場覆蓋面，提高運營效率，大大降低運營成本，進(jìn)而提高經(jīng)濟(jì)效益。近十年來，全球旅游網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，約有超過17萬家旅游企業(yè)提供網(wǎng)上綜合、專業(yè)、特色的旅游服務(wù)，8500多萬人次享受過旅游網(wǎng)站的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)正在創(chuàng)造著旅游營銷的奇跡。

1.1　降低成本。提高效益

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷將會很好的優(yōu)化市場營銷，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。傳統(tǒng)的旅行社營銷需要廣告宣傳費、市場調(diào)研費用、售后服務(wù)費用以及大量的傭金和推廣費用。網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就低得多。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺直接把生產(chǎn)者和消費者聯(lián)系起來，避免了許多無效信息的傳遞，節(jié)省了促銷費用，降低成本，使產(chǎn)品更具有價格競爭力。

1.2　無形產(chǎn)品形象的展現(xiàn)。海量信息快速更新

由于旅游產(chǎn)品作為服務(wù)產(chǎn)品具有無形性，這使旅游產(chǎn)品無法以實物形態(tài)展現(xiàn)給消費者。傳統(tǒng)旅游業(yè)中的信息通常是通過電視、報紙等媒體廣告?zhèn)鬟f的，信息存在容量小、欠豐富、覆蓋面窄。而互聯(lián)網(wǎng)具有高速度和廣泛性，網(wǎng)絡(luò)營銷可以借助多媒體技術(shù)，將無形的旅游產(chǎn)品通過圖片以及視頻等諸多方式有形化，提高旅游者的感知度，網(wǎng)絡(luò)則讓產(chǎn)品與用戶見面。同時經(jīng)營者也可以根據(jù)消費者的需求變化隨時更新企業(yè)的最新產(chǎn)品信息，為客戶提供滿意的服務(wù)。

1.3　跨時空的全天候經(jīng)營，良性的雙向互動

網(wǎng)絡(luò)使消費者和經(jīng)營者擺脫了時間和空間的限制，隨時都可以和在不同地域的消費者開展商務(wù)活動。網(wǎng)站留言、即時通訊等多渠道的溝通選擇使企業(yè)和消費者之間的溝通方便及時，也為滿足消費者個性化需求，為消費者“量身定制”打開一個新通道。消費者從過去被動接受旅行社提供的“套餐”向追求多樣性、個體化的主動選擇性轉(zhuǎn)變。

2　旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的策略思考

2.1　建設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營平臺，全面優(yōu)化網(wǎng)站功能效果

2.1.1　對網(wǎng)站的定位

根據(jù)艾瑞iUserTraeker數(shù)據(jù)顯示，2006～2009，10專業(yè)旅游網(wǎng)站的瀏覽量持續(xù)大幅上升(如圖1所示)。

由上圖可見近三年旅游網(wǎng)站的流量上升速度極為迅猛，顯示消費者對旅游信息和旅游網(wǎng)站的需求迅速擴(kuò)大，專業(yè)旅游網(wǎng)站成為新的旅游需求者聚合平臺。面對消費者消費習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，旅行社作怎么定位網(wǎng)站，如何構(gòu)架網(wǎng)站，如何運營網(wǎng)站，就顯得尤為重要。

旅行社建立網(wǎng)站的目的不僅僅是企業(yè)形象展示，還要為促進(jìn)業(yè)務(wù)拓展，強化消費者溝通，樹立企業(yè)品牌服務(wù)。旅行社網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)定位為旅行社的業(yè)務(wù)運營平臺，該平臺以營銷為目的，以品牌形象為基礎(chǔ)，突出內(nèi)容，強化溝通。

2.1.2　網(wǎng)站構(gòu)架

就營銷定位的旅行社網(wǎng)站建設(shè)而言，應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)站粘滯力的建設(shè)應(yīng)更重于對用戶的吸引力建設(shè)，因為粘滯力其實是吸引力的基礎(chǔ)。切實的用戶需求定位理念，為用戶所需要的豐富的網(wǎng)站內(nèi)容、功能和服務(wù)執(zhí)行與實現(xiàn)是網(wǎng)站擁有粘滯力的堅實基礎(chǔ)。首先，要求旅行社網(wǎng)站在構(gòu)架sitemap是能夠充分理解消費者需求，機(jī)構(gòu)清晰，合理有序的把消費者關(guān)心和感興趣的內(nèi)容展現(xiàn)出來；其次，在內(nèi)容供應(yīng)上根據(jù)不同旅游者不同時間段的旅游需求，對信息進(jìn)行分類編輯，把對應(yīng)的旅游目的地信息，設(shè)計成專門的網(wǎng)頁方便旅游者上網(wǎng)查詢；第三，建立網(wǎng)站優(yōu)化評估系統(tǒng)，記錄和整理相關(guān)信息，為網(wǎng)站優(yōu)化和管理決策提供信息支撐；最后，建立有效的溝通渠道，良好的互動溝通即是網(wǎng)站的活力所在，也是企業(yè)業(yè)務(wù)處理的前端平臺。

2.1.3　網(wǎng)站UI＆UE設(shè)計

U是指用戶界面，即User Interface的簡稱，UE是指用戶體驗，即User Experience的簡稱。就目前絕大多數(shù)網(wǎng)站的整體有效性而言，源自網(wǎng)站視覺設(shè)計的貢獻(xiàn)應(yīng)當(dāng)說非常有限，而關(guān)注用戶視覺體驗其實比體現(xiàn)公司品牌理念來的更為重要，簡潔、清晰、淡雅的頁面設(shè)計和用色，不僅能有效降低用戶長時間瀏覽時易引發(fā)的視覺疲勞，也能有效降低開發(fā)和維護(hù)的資金成本和建設(shè)周期，提升建設(shè)和維護(hù)效率。良好的用戶體驗(UE)也可以極大的降低瀏覽用戶的中途跳出，合理流暢的使用體驗有利于增加用戶在使用過程中的愉悅感，形成對公司產(chǎn)品和品牌的好感，最終導(dǎo)向消費。

2.1.4　內(nèi)容更新和系統(tǒng)維護(hù)

及時有效的內(nèi)容更新、維護(hù)是旅行社自身專屬的差異化、專業(yè)化等內(nèi)容，不僅構(gòu)成了受眾訪問網(wǎng)站的理由，同時也是企業(yè)市場競爭力與品牌的構(gòu)成部分。除了網(wǎng)站用戶定位的切實實現(xiàn)、網(wǎng)站價值內(nèi)容的豐富性、服務(wù)的人性化和用戶需求導(dǎo)向，企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中的持續(xù)創(chuàng)新無疑將會為網(wǎng)站卓越的用戶粘滯力做出了重要貢獻(xiàn)。企業(yè)有必要花工夫建立網(wǎng)站的內(nèi)容體系，吸引消費者上網(wǎng)瀏覽本企業(yè)的網(wǎng)站，只有消費者愿意主動上網(wǎng)了解產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢才能發(fā)揮出來。

旅游企業(yè)不同于實業(yè)企業(yè)，旅行社賣的是服務(wù)，是即時產(chǎn)品，只有有了服務(wù)理念，才可能誕生真真的基于用戶需求的基金網(wǎng)站。網(wǎng)站建設(shè)中的用戶需求導(dǎo)向的實現(xiàn)，除了企業(yè)管理層的理念、膽識與智慧，持續(xù)有效運營的本地市場消費者洞察、研究和認(rèn)知轉(zhuǎn)化是另一關(guān)鍵因素，而基于相關(guān)認(rèn)知的不斷更新，有效率地轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的呈現(xiàn)則應(yīng)當(dāng)成為網(wǎng)站維護(hù)的另一項關(guān)鍵工作。

2.2　恰當(dāng)網(wǎng)絡(luò)推廣，品牌與營銷并舉

2.2.1　適量的硬廣投放

根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，77.5％的網(wǎng)民覺得生活離不開互聯(lián)網(wǎng)，每周上網(wǎng)6～7天的網(wǎng)民占比達(dá)39.5％。同時，網(wǎng)民上網(wǎng)時間也明顯延長，人均周上阿時間達(dá)到18小時，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為消費者主要的信息來源。信息爆炸使消費者由面對傳統(tǒng)媒體的有限信息轉(zhuǎn)為面對互聯(lián)網(wǎng)媒體的海量信息，如何保持存在和不被海量信息所淹沒，網(wǎng)絡(luò)廣告成為企業(yè)營銷計劃不可或缺的一環(huán)。根據(jù)艾瑞iAdTracker2009年11月數(shù)據(jù)顯示(如圖2所示)：

從上圖可見，我國旅游類企業(yè)網(wǎng)絡(luò)硬廣投放量持續(xù)倍數(shù)級高速增長，網(wǎng)絡(luò)營銷越來越受到旅游企業(yè)重視。然而，我國旅行社業(yè)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，已形成一定的規(guī)模，仍然存在散、小、弱的特征，從規(guī)模結(jié)構(gòu)來看，小規(guī)模旅行社占絕對多

數(shù)。因此并不是所有旅行社都要在網(wǎng)絡(luò)上大量投放硬廣，這是大旅行社的營銷選擇。對于大社而言，眾多的分支機(jī)構(gòu)和足夠規(guī)模的營業(yè)額足以支撐大量的網(wǎng)絡(luò)硬廣投放，也可以同時實現(xiàn)品牌和營銷雙重效果；對于廣大小社來說，分支機(jī)構(gòu)少甚至沒有，營業(yè)額也很小，硬廣投放并不是最優(yōu)選擇。對廣大旅行社來說網(wǎng)絡(luò)營銷的方式眾多，選擇那種方式或那種方式組合，是旅行社企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成功的關(guān)鍵。

2.2.2　充分發(fā)揮搜索引擎的作用

搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，也是目前網(wǎng)絡(luò)營銷中費用不高，效果顯著，是廣大中小旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的良好工具。一方面搜索營銷費用可大可小，月費用從幾千到幾十萬均可，不論企業(yè)大小均可結(jié)合自身情況選擇投放方式。另一方面信息的主動搜索者本身就是由于有需求才通過搜索引擎尋找信息，搜索營銷直接把潛在客戶和旅行社聯(lián)到一起，使企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)達(dá)成機(jī)率大大提升。

2.2.3　新媒體為旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷提供了更多的營銷選擇

新媒體是指博客(blog)、社區(qū)(sns)、論壇(bbs)、即時通訊工具(QQ、MSN)等等網(wǎng)絡(luò)新應(yīng)用，通過這些費用很低甚至免費的新媒體資源，旅行社的銷售人員可以及時有效的和消費者直接溝通，快速達(dá)成銷售業(yè)務(wù)。

當(dāng)然，以上列舉的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方式通常并不是單一運用，往往是結(jié)合企業(yè)自身情況，組合運用，還可以線上網(wǎng)絡(luò)營銷和線下傳統(tǒng)營銷互相配合形成整合營銷，以期實現(xiàn)最佳營銷效果。

3　基于網(wǎng)絡(luò)的深度營銷挖掘

由于各種營銷方式所帶來的流量都導(dǎo)向公司的網(wǎng)站，作為企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的前端平臺，可以為企業(yè)客戶關(guān)系管理和深度營銷提供極大方便。旅行社在建立公司網(wǎng)站是要關(guān)注用戶信息的搜集與整理，通過后臺分析工具，可以分析出諸多有利于改善經(jīng)營管理的有用信息。如通過用戶來源分析，可以看出用戶是來自于自然流量，還是來源于廣告鏈接，還可以進(jìn)一步分析是來源于哪一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式導(dǎo)入，來源于哪一個網(wǎng)絡(luò)營銷平臺導(dǎo)人，這為網(wǎng)絡(luò)營銷效果優(yōu)化提供了數(shù)據(jù)支撐。又如用戶行為分析，通過對眾多用戶在網(wǎng)站的瀏覽行為分析，可以看出用戶對網(wǎng)站的那些內(nèi)容，對公司的那些產(chǎn)品更為關(guān)注，這也為網(wǎng)站優(yōu)化和產(chǎn)品策略優(yōu)化提供關(guān)鍵的數(shù)據(jù)支撐，等等。

篇10

獻(xiàn)禮：24個精彩案例點亮廣告節(jié)

作為門戶網(wǎng)站的代表，新浪近些年來在廣告營銷領(lǐng)域發(fā)展迅猛，在本屆廣告節(jié)上更是用大量的優(yōu)秀案例向各界廣告同仁展現(xiàn)了其無出其右的風(fēng)采。

據(jù)悉，新浪獲獎的24個案例涵蓋了“媒介創(chuàng)新營銷獎”和“互動網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意獎”兩個大類別，包含媒介自身品牌類、廣告主品牌類及公益活動等6個細(xì)項。案例涉及快消、體育和金融等多個行業(yè)。不難發(fā)現(xiàn)，共同維系它們的是新浪IMPACT營銷方法論。基于新浪在網(wǎng)絡(luò)營銷實踐領(lǐng)域的不斷探索和升華，IMPACT以“選擇決定營銷效果”作為理念的核心，從方法和介質(zhì)兩個層面，對包括互動、用戶粘性、聚合力、公信力、創(chuàng)意和精準(zhǔn)性在內(nèi)的六個網(wǎng)絡(luò)營銷要素進(jìn)行科學(xué)評估選擇。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中可根據(jù)以上六個維度，衡量媒體價值及營銷策略的合理性，在網(wǎng)民中快速建立品牌的信任度，實現(xiàn)贏得受眾關(guān)注、轉(zhuǎn)化消費者行為及樹立品牌口碑的效果。

分享：門戶影響力演繹營銷價值

作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先行者，除了獨享本屆廣告節(jié)官網(wǎng)之外，新浪在此次廣告節(jié)上獲得的豐碩成果，無疑說明其在以“門戶平臺影響力”和“IMPACT系統(tǒng)方法論”的獨特優(yōu)勢，立足于行業(yè)的高度和業(yè)界共同激發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷的潛能，全面挖掘網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷的價值空間，使網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告之間實現(xiàn)真正意義上的溝通和融合。并且，在網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢、行業(yè)發(fā)展潮流、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)營銷市場規(guī)范方面，為企業(yè)提供更多可行性的營銷思路及智慧資源。

杜紅表示，2009年對于整個互聯(lián)網(wǎng)營銷來說是一個新的契機(jī)，新浪的網(wǎng)絡(luò)營銷也得到快速發(fā)展和提升。新浪網(wǎng)絡(luò)廣告營收持續(xù)高居門戶網(wǎng)站第一，是品牌影響力的積累和營銷體系的日益完善所產(chǎn)生的規(guī)?；?yīng)。在本次廣告節(jié)上，新浪所斬獲的24項大獎，正是行業(yè)對新浪營銷平臺的認(rèn)可，同時也折射出傳統(tǒng)廣告界對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識的提升。

趨勢：網(wǎng)絡(luò)營銷整合化發(fā)展

現(xiàn)今，借助于互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，廣告主的整合營銷策略正在向網(wǎng)絡(luò)延伸。大多數(shù)參與和嘗試過網(wǎng)絡(luò)廣告的企業(yè)品牌已經(jīng)得到了高額的ROI(投資回報)，而從傳統(tǒng)廣告到網(wǎng)絡(luò)廣告的跨界整合營銷模式，更讓我們看到了網(wǎng)絡(luò)廣告作為廣告行業(yè)重要組成部分的趨勢――尤其是在影響品牌廣告主的認(rèn)知和決策上，與傳統(tǒng)媒體一起構(gòu)建起品牌營銷的豐富媒介體系。隨著客戶需求的不斷提高以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與產(chǎn)品的不斷完善和成熟，越來越多的網(wǎng)絡(luò)合作方式也應(yīng)運而生。