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篇1

[關(guān)鍵詞]企業(yè)危機(jī)危機(jī)管理知識(shí)管理危機(jī)生命周期

[分類(lèi)號(hào)]C931.2

1　序言

在信息化快速發(fā)展的今天，頻繁發(fā)生的危機(jī)成為影響企業(yè)發(fā)展和生存的頭號(hào)大敵。由于市場(chǎng)的不確定，政策環(huán)境的變化，質(zhì)量管理的疏漏，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊以及各種自然災(zāi)害、事故，危機(jī)隨時(shí)有降臨的可能。近些年來(lái)，大家耳聞目睹了一些知名企業(yè)因偶然事件處置不當(dāng)而迅速“非正常死亡”的現(xiàn)象：三株集團(tuán)在“常德官司”中轟然崩塌；巨能公司因過(guò)氧化氫指標(biāo)事件從人們的視野中黯然消失；三鹿被“三聚氰胺”送上絕路……但是也不乏有效處理危機(jī)事件、在危機(jī)中茁壯成長(zhǎng)的企業(yè)：美國(guó)強(qiáng)生公司泰諾藥片中毒事件中受到了公眾和輿論的廣泛同情，企業(yè)的聲譽(yù)不減反增；肯德基順利通過(guò)“蘇丹紅一號(hào)”的考驗(yàn)。面對(duì)變化莫測(cè)的環(huán)境和危機(jī)事件給企業(yè)帶來(lái)的慘痛教訓(xùn)，高層管理者開(kāi)始將危機(jī)管理提上日常管理的議程，不斷尋找控制風(fēng)險(xiǎn)、治理危機(jī)的有效方法。

有效的方法需要理論的支持，對(duì)危機(jī)管理理論的研究引起廣大學(xué)者的關(guān)注。文獻(xiàn)[1]、[2]、[3]從不同視角研究危機(jī)管理，文獻(xiàn)[4]、[5]將知識(shí)管理融入到危機(jī)管理中，成為危機(jī)管理研究的又一次進(jìn)步和飛躍。但是從已有的研究文獻(xiàn)看，對(duì)危機(jī)管理中的知識(shí)管理問(wèn)題的研究基本上還處在起步階段，研究還有待進(jìn)一步深入。

2　企業(yè)危機(jī)的生命周期與知識(shí)需求

2.1　企業(yè)危機(jī)及其生命周期

企業(yè)危機(jī)是指一個(gè)實(shí)際威脅或潛在威脅到組織的事件，它威脅企業(yè)的安全或使企業(yè)形象、產(chǎn)品信譽(yù)遭受不利宣傳，使企業(yè)陷入危機(jī)邊緣。動(dòng)力學(xué)系統(tǒng)中的“蝴蝶效應(yīng)”可以有效地類(lèi)比企業(yè)危機(jī)，家樂(lè)福超市怎么也想不到論壇上一個(gè)小小的帖子會(huì)給企業(yè)帶來(lái)如此大的麻煩。由此可見(jiàn)，企業(yè)危機(jī)具有突發(fā)性、危害性、復(fù)雜性、動(dòng)態(tài)變化性等特點(diǎn)，這些特殊性質(zhì)使它成為企業(yè)的災(zāi)難，如何應(yīng)對(duì)危機(jī)成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

企業(yè)危機(jī)通常遵循特定的生命周期，很多學(xué)者根據(jù)危機(jī)從醞釀、爆發(fā)、緩解到消失的過(guò)程研究并制定了企業(yè)危機(jī)的生命周期。Fink(1986)是目前已知文獻(xiàn)中最早采用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)描述危機(jī)生命周期的學(xué)者，他認(rèn)為危機(jī)依次可以劃分為征兆期、發(fā)作期、延續(xù)期、痊愈期四階段，提出危機(jī)管理重在預(yù)防的觀點(diǎn)；Mitrpff(1993)認(rèn)為危機(jī)管理分為五階段，分別是信號(hào)偵測(cè)、準(zhǔn)備和預(yù)防、控制損失、恢復(fù)和學(xué)習(xí)。他強(qiáng)調(diào)危機(jī)管理是促使企業(yè)從危機(jī)沖擊中恢復(fù)之策，指出衡量危機(jī)成功與否的一項(xiàng)重要指標(biāo)就是恢復(fù)企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的速度。從過(guò)程論的角度出發(fā)，本文將企業(yè)危機(jī)的生命周期分成如下六個(gè)階段：正常發(fā)展期、預(yù)防期、爆發(fā)期、處理期、評(píng)估期和重建期。

2.2　企業(yè)危機(jī)生命周期的知識(shí)需求

2.2.1　企業(yè)正常發(fā)展期與預(yù)防期的知識(shí)需求　在危機(jī)發(fā)展的生命周期中，沒(méi)有越過(guò)爆發(fā)點(diǎn)之前的管理以預(yù)防為主，危機(jī)知識(shí)的獲取和存儲(chǔ)成為首要任務(wù)。危機(jī)知識(shí)的來(lái)源主要有：現(xiàn)有知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)、外部環(huán)境的知識(shí)和所創(chuàng)造的新知識(shí)，主要內(nèi)容包括：征兆信息、危機(jī)歷史信息、干預(yù)成本信息、認(rèn)知信息、環(huán)境信息、預(yù)案信息、知識(shí)化和智能化信息。其主要的知識(shí)管理工具是搜索引擎和知識(shí)地圖。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)這些工具獲得所需要的知識(shí)，對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)整理，從而建立針對(duì)不同根源、不同程度的企業(yè)危機(jī)預(yù)警機(jī)制和系統(tǒng)，能定期、定點(diǎn)對(duì)處于潛伏期的各種危機(jī)事件進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)。

2.2.2　企業(yè)危機(jī)爆發(fā)期與處理期的知識(shí)需求　由于危機(jī)的危害性和破壞性，加上媒體、網(wǎng)絡(luò)等的快速傳播特點(diǎn)，企業(yè)，尤其是一些知名企業(yè)的危機(jī)瞬間蔓延。環(huán)境的壓力要求企業(yè)快速做出治理決策，危機(jī)知識(shí)的價(jià)值主要體現(xiàn)在它能為企業(yè)有效決策和控制提供依據(jù)，決策者利用危機(jī)管理知識(shí)庫(kù)中的顯性知識(shí)和危機(jī)管理專家自身的隱性知識(shí)，可以使決策更科學(xué)有效。因此，企業(yè)首先要明確自己需要什么知識(shí)，這些知識(shí)如何獲取。筆者通過(guò)對(duì)危機(jī)案例分析，發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理系統(tǒng)中主要危機(jī)知識(shí)包括：情景信息、資源信息、方案信息、戰(zhàn)略信息和損害信息。危機(jī)專家系統(tǒng)、論壇、群件、blog、數(shù)據(jù)挖掘都是獲得這些知識(shí)的工具和途徑。

2.2.3　企業(yè)危機(jī)評(píng)估期與重建期的知識(shí)需求危機(jī)解決后，需要用專業(yè)的知識(shí)對(duì)事件處理的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。這個(gè)過(guò)程中要收集危機(jī)損害信息和管理信息。其中損害信息包括財(cái)政損失、生產(chǎn)損失、形象損失和客戶流失等，管理信息則包括危機(jī)處理過(guò)程中危機(jī)管理部門(mén)和機(jī)構(gòu)的責(zé)任、好的管理流程、方式方法及一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等?？梢酝ㄟ^(guò)商業(yè)智能、數(shù)據(jù)挖掘、專家系統(tǒng)、知識(shí)倉(cāng)庫(kù)等工具進(jìn)行知識(shí)合成和創(chuàng)新。

3　基于知識(shí)需求的企業(yè)危機(jī)管理系統(tǒng)

在深入分析了企業(yè)危機(jī)管理各階段的知識(shí)需求基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建了一個(gè)基于知識(shí)需求的企業(yè)危機(jī)管理系統(tǒng)架構(gòu)。

該系統(tǒng)可分為三個(gè)層次：危機(jī)管理組織層、危機(jī)知識(shí)資源層和危機(jī)知識(shí)管理流程層。其中危機(jī)知識(shí)管理流程系統(tǒng)是根據(jù)企業(yè)危機(jī)生命周期各階段管理活動(dòng)內(nèi)容和知識(shí)需求來(lái)設(shè)置的功能子系統(tǒng)，在危機(jī)知識(shí)管理流程中會(huì)積累大量危機(jī)數(shù)據(jù)和信息，其中有價(jià)值的部分經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的發(fā)掘和修正，可通過(guò)危機(jī)知識(shí)資源系統(tǒng)，在不同的危機(jī)管理主體之間充分共享，并通過(guò)危機(jī)管理組織體系來(lái)實(shí)施危機(jī)知識(shí)管理流程。

3.1　企業(yè)危機(jī)的知識(shí)資源系統(tǒng)

知識(shí)資源系統(tǒng)包括由各方面專家組成的專家組以及儲(chǔ)存各類(lèi)危機(jī)知識(shí)、危機(jī)管理知識(shí)的知識(shí)庫(kù)。其中，危機(jī)專家組存儲(chǔ)的知識(shí)主要體現(xiàn)為隱性知識(shí)，這些知識(shí)是內(nèi)隱于專家大腦的直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)、智慧和技能；而危機(jī)知識(shí)庫(kù)存儲(chǔ)的是企業(yè)危機(jī)的顯性知識(shí)，它是危機(jī)管理的知識(shí)資源的核心。

3.1.1　專家組危機(jī)專家組由危機(jī)管理專家、生產(chǎn)技術(shù)專家、公關(guān)代表和消費(fèi)者代表等組成。企業(yè)在危機(jī)處理中離不開(kāi)專家的智慧與力量，專家背景的多樣性，對(duì)危機(jī)的解決有積極意義。這些專家具有不同的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，他們?cè)谖C(jī)管理的不同方面發(fā)揮不同的作用。危機(jī)管理專家往往直接參與到危機(jī)決策中，生產(chǎn)技術(shù)專家在危機(jī)管理過(guò)程中起到?jīng)Q策支撐作用，對(duì)危機(jī)管理提出有益的建議；公關(guān)代表為公司挽回公眾形象起到不可忽視的作用；而消費(fèi)者代表往往作為危機(jī)管理的監(jiān)督者，他們的態(tài)度和行為反映了危機(jī)處理的效果。從形式上看，一些專家進(jìn)入危機(jī)管理小組，他們?cè)谖C(jī)決策中發(fā)揮實(shí)際作用，有些是與危機(jī)管理小組保持密切關(guān)系的外部專家，他們?yōu)槲C(jī)管理小組決策、危機(jī)執(zhí)行人員提供決策參考或技術(shù)指導(dǎo)。因此，危機(jī)專家包括了參與決策的專家、提供建議的專家和危機(jī)執(zhí)行指導(dǎo)的專家。在應(yīng)對(duì)危機(jī)的知識(shí)管理中，需

要建立一個(gè)充分詳細(xì)的專家地圖，內(nèi)容主要包括各位專家的專長(zhǎng)和聯(lián)系方式，以便在危機(jī)到來(lái)時(shí)快速地聯(lián)系有關(guān)專家。

3.1.2　危機(jī)知識(shí)庫(kù)危機(jī)知識(shí)庫(kù)是企業(yè)危機(jī)知識(shí)管理系統(tǒng)的核心。通過(guò)建立危機(jī)知識(shí)庫(kù)，可以將危機(jī)知識(shí)積累和存儲(chǔ)起來(lái)，為危機(jī)知識(shí)共享與傳遞提供有效的輸入、輸出渠道，為實(shí)現(xiàn)危機(jī)知識(shí)的交流和創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。危機(jī)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)通過(guò)危機(jī)知識(shí)表示、利用和獲取技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)危機(jī)知識(shí)的檢索并滿足應(yīng)用的需求。它按照一定的知識(shí)表示方法，如基于規(guī)則的知識(shí)表示、基于邏輯的知識(shí)表示、基于語(yǔ)義網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)表示等，來(lái)集中存放關(guān)于一般危機(jī)及管理知識(shí)、案例知識(shí)、危機(jī)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)以及危機(jī)管理的方案知識(shí)。由于危機(jī)知識(shí)具有時(shí)效性，因此危機(jī)知識(shí)庫(kù)必須具有動(dòng)態(tài)更新的功能，以保證知識(shí)庫(kù)內(nèi)危機(jī)知識(shí)的準(zhǔn)確性和有效性。

3.2　企業(yè)危機(jī)的知識(shí)管理流程系統(tǒng)

基于企業(yè)危機(jī)生命周期的過(guò)程特征，企業(yè)危機(jī)管理系統(tǒng)可以分為危機(jī)預(yù)警子系統(tǒng)、危機(jī)處理子系統(tǒng)和危機(jī)評(píng)估子系統(tǒng)。這三個(gè)子系統(tǒng)由于知識(shí)獲取方式和用途的不同，在企業(yè)危機(jī)的知識(shí)管理流程中扮演不同角色，發(fā)揮不同作用，危機(jī)管理系統(tǒng)作為一個(gè)整體，各子系統(tǒng)的知識(shí)管理流程相互銜接，融合成了企業(yè)危機(jī)的知識(shí)管理流程系統(tǒng)。

3.2.1　危機(jī)預(yù)警子系統(tǒng)的知識(shí)管理流程通過(guò)建立有效的危機(jī)預(yù)警，企業(yè)可以監(jiān)控和預(yù)防危機(jī)。危機(jī)預(yù)警子系統(tǒng)不僅包括正常發(fā)展期建立的知識(shí)庫(kù)，還包括危機(jī)知識(shí)庫(kù)。該系統(tǒng)的知識(shí)管理流程見(jiàn)圖2。

危機(jī)研究模塊通過(guò)學(xué)習(xí)和收集獲取企業(yè)外部和內(nèi)部的知識(shí)豐富知識(shí)庫(kù)，為危機(jī)管理做好知識(shí)資源準(zhǔn)備；通過(guò)培訓(xùn)、教育、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)或者專家交流等途徑，把知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的員工身上，培養(yǎng)企業(yè)員上的危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)員工識(shí)別危機(jī)的敏感度；通過(guò)危機(jī)的預(yù)處理方案研究，明確危機(jī)管理小組的組成成員分布和具備的專業(yè)知識(shí)，針對(duì)不同危機(jī)源的危機(jī)準(zhǔn)備不同應(yīng)對(duì)資源；通過(guò)知識(shí)創(chuàng)新，企業(yè)還可能從危機(jī)知識(shí)中發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品或更好的產(chǎn)品流程，轉(zhuǎn)危機(jī)為商機(jī)。

危機(jī)管理小組、危機(jī)預(yù)處理方案和危機(jī)應(yīng)對(duì)資源共同構(gòu)成了預(yù)控系統(tǒng)，預(yù)控系統(tǒng)的主要任務(wù)是在危機(jī)還沒(méi)有真正爆發(fā)之前將危機(jī)之火撲滅。在危機(jī)管理的預(yù)警系統(tǒng)中，預(yù)控系統(tǒng)承載的知識(shí)也將存儲(chǔ)到危機(jī)知識(shí)庫(kù)中，為危機(jī)的降臨做百分之百的準(zhǔn)備。專家根據(jù)知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)制定危機(jī)指標(biāo)，將危機(jī)知識(shí)庫(kù)中的危機(jī)信息與危機(jī)指標(biāo)比較進(jìn)行危機(jī)識(shí)別。它和危機(jī)信息系統(tǒng)一起構(gòu)成危機(jī)報(bào)警系統(tǒng)。準(zhǔn)確的報(bào)警系統(tǒng)能使組織在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)危機(jī)，并將危機(jī)以最快的速度傳遞給危機(jī)處理人員。

3.2.2　危機(jī)處理子系統(tǒng)的知識(shí)管理流程　當(dāng)危機(jī)不可避免地發(fā)生時(shí)，危機(jī)管理決策者應(yīng)立即啟動(dòng)危機(jī)處理系統(tǒng)，竭力排除危機(jī)。危機(jī)處理子系統(tǒng)包括三個(gè)功能模塊：危機(jī)控制、危機(jī)治理和危機(jī)公關(guān)。

危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)獲得危機(jī)信號(hào)發(fā)出危機(jī)警報(bào)并公布危機(jī)信息，這三個(gè)模塊須在最短的時(shí)間內(nèi)協(xié)同合作、消除危機(jī)。知識(shí)管理流程主要體現(xiàn)在轉(zhuǎn)移和利用兩個(gè)環(huán)節(jié)。首先，企業(yè)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行危機(jī)知識(shí)的整合和共享，及時(shí)將系統(tǒng)化的危機(jī)知識(shí)在內(nèi)部進(jìn)行交流、共事，使每位員工對(duì)危機(jī)有一個(gè)更全面更客觀的認(rèn)識(shí)，明門(mén)自己的職責(zé)?？刂葡到y(tǒng)主要任務(wù)是分析危機(jī)的產(chǎn)生根源，詳細(xì)了解危機(jī)已經(jīng)造成的危害和影響，掐斷傳播途徑，使危機(jī)不再惡化。治理系統(tǒng)要結(jié)合專家的智慧和原有知識(shí)庫(kù)里的備存信息，排除危機(jī)因素和潛在危險(xiǎn)，對(duì)危機(jī)已經(jīng)造成的危害和損失進(jìn)行挽救或使其最小化。與此同時(shí)，公關(guān)系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)根據(jù)其原有的關(guān)系網(wǎng)或通過(guò)建立新的關(guān)系網(wǎng)，主動(dòng)和外界(包括受害人、公眾、媒體、政府)溝通，最大程度緩解危機(jī)所造成的負(fù)面影響，維護(hù)公司形象。由于危機(jī)發(fā)展是動(dòng)態(tài)變化的，因此在危機(jī)處理過(guò)程中還要充分利用知識(shí)獲取工具，不斷獲取最新的危機(jī)知識(shí)，并充分利用這些危機(jī)知識(shí)。

3.2.3　危機(jī)評(píng)估子系統(tǒng)的知識(shí)管理流程危機(jī)評(píng)估子系統(tǒng)主要包括危機(jī)績(jī)效評(píng)估、危機(jī)學(xué)習(xí)和企業(yè)重建。危機(jī)績(jī)效評(píng)估主要工作是對(duì)剛剛過(guò)去的危機(jī)進(jìn)行一次全面的綜合評(píng)估。企業(yè)首先要建立一套危機(jī)管理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系。這些指標(biāo)包括危機(jī)損失、危機(jī)成因、溝通速度、決策準(zhǔn)確性、處理成效。其中危機(jī)損失包括資金、產(chǎn)品、人員等有形資產(chǎn)損失和公司形象、顧客信譽(yù)度、員工士氣等無(wú)形資產(chǎn)損失。績(jī)效評(píng)估的目的：一是檢驗(yàn)危機(jī)管理的有效性；二是為預(yù)防下一次危機(jī)提供信息。評(píng)估的指標(biāo)體系和評(píng)估結(jié)果都是最寶貴的知識(shí)信息，對(duì)企業(yè)下一階段的學(xué)習(xí)和重建具有指導(dǎo)作用。因此對(duì)這些知識(shí)的信息挖掘和數(shù)據(jù)分析具有實(shí)際價(jià)值，將這些知識(shí)存入知識(shí)庫(kù)也是必然。

危機(jī)學(xué)習(xí)根據(jù)危機(jī)績(jī)效評(píng)估中的結(jié)果，分清本次危機(jī)處理過(guò)程中的亮點(diǎn)和不足。對(duì)于有效的管理措施和從危機(jī)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過(guò)座談會(huì)等形式分享危機(jī)處理過(guò)程中一些好的方法，把專家的隱性知識(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)與交流同其他員工分享，并盡量轉(zhuǎn)變成顯性知識(shí)存入知識(shí)庫(kù)。同時(shí)對(duì)于原知識(shí)庫(kù)中錯(cuò)誤的、過(guò)時(shí)的知識(shí)進(jìn)行更新，存儲(chǔ)新的危機(jī)知識(shí)。避免知識(shí)的浪費(fèi)和流失，為下一次危機(jī)提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。

企業(yè)重建，是指在企業(yè)排除危機(jī)因子之后，通過(guò)修正一些規(guī)章制度，改進(jìn)一些流程結(jié)構(gòu)，調(diào)整一些人力資源，提出危機(jī)管理的優(yōu)化方案使企業(yè)更好更快地發(fā)展。危機(jī)不僅是一場(chǎng)災(zāi)難，更是一次機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)危為安、變危機(jī)為商機(jī)、變危機(jī)為契機(jī)是經(jīng)歷災(zāi)難之后企業(yè)的最大收獲，是企業(yè)危機(jī)管理的最終目標(biāo)。

3.3　企業(yè)危機(jī)的知識(shí)型組織體系

篇2

關(guān)鍵詞：微觀管理 特質(zhì) 價(jià)值定位 實(shí)現(xiàn)途徑

微觀管理是指對(duì)細(xì)節(jié)給予很大或者過(guò)度的控制與關(guān)注的管理方式。一般而言，談到微觀管理，都帶有負(fù)面的意思。大多數(shù)的經(jīng)理人都不會(huì)認(rèn)為自己是微觀管理者。如果問(wèn)100位經(jīng)理人，他們想要善于思考解決問(wèn)題的職員還是只會(huì)按照吩咐行事的“僵尸”，100%他們都會(huì)傾向前者。經(jīng)理人會(huì)認(rèn)為他們盡力聘請(qǐng)最聰明的下屬，并給予他們足夠的空間來(lái)工作。如果讓這些經(jīng)理人來(lái)定位他們的管理方式，沒(méi)有人會(huì)認(rèn)為他們現(xiàn)在或曾經(jīng)微觀管理過(guò)下屬。但如果再問(wèn)他們一個(gè)問(wèn)題，你交給下屬做的事情，如果你來(lái)做，是不是會(huì)做得更好呢？大部分的經(jīng)理人都會(huì)“驕傲”的說(shuō)，那是肯定！但是結(jié)果卻往往是下屬效率低，經(jīng)理的時(shí)間忙不過(guò)來(lái)。這往往就是微觀管理導(dǎo)致的。

關(guān)于微觀管理，有一個(gè)“僵尸定律”，X=-Y。X是指職員使用腦力解決問(wèn)題的程度，即其對(duì)手中工作的思考和負(fù)責(zé)程度，Y是經(jīng)理人管理的程度。也就是說(shuō)，經(jīng)理人管理的程度越細(xì)，下屬職員用自己腦力思考來(lái)解決問(wèn)題就越少。有句熟語(yǔ)說(shuō)：你越多的使用你的韁繩，員工就越少的使用他們的腦子。

微觀管理者普遍存在，但卻往往不自知。怎么判斷是不是微觀管理者呢？如果管理者展現(xiàn)了以下特質(zhì)，就很有很大的可能：

（1）你是不是對(duì)于自己處于這個(gè)項(xiàng)目管理的“頂層”很自豪呢？是不是對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)細(xì)節(jié)都非常清楚呢？

（2）你是不是很相信對(duì)于項(xiàng)目里各項(xiàng)工作自己都能做好，如果你親自做將會(huì)做得很成功呢？

（3）你是不是很滿意自己經(jīng)常和員工溝通，并且溝通的內(nèi)容很多是關(guān)于工作的細(xì)節(jié)呢？

（4）你是不是認(rèn)為作為一個(gè)經(jīng)理人，應(yīng)該要比手下的員工等得更多以做出更好的決策呢？

（5）你是不是關(guān)注工作多過(guò)關(guān)注員工呢？

如果這些問(wèn)題的答案大部分是“是”的話，那就在很大程度上可以判斷這位管理者或者是微觀管理者，或者是很可能成為微觀管理者。

微觀管理是一種習(xí)慣，究其原因，有以下可能：

一、 沒(méi)有足夠的時(shí)間

拿出時(shí)間來(lái)培訓(xùn)下屬工作的技巧，告知他們數(shù)據(jù)和信息，這對(duì)一些管理者來(lái)說(shuō)是個(gè)挺奢侈的事情，有些管理者選擇自己做完更省時(shí)間。就是這種思想，直接或間接的導(dǎo)致了一些管理者成為了微觀管理者。卻沒(méi)有想到此時(shí)花時(shí)間培訓(xùn)下屬是為了以后能節(jié)省出時(shí)間來(lái)做更多的一些工作。

二、 關(guān)注工作質(zhì)量

微觀管理者通常都認(rèn)為他們比別人懂得更多，而且最重要的是，關(guān)注得更多，但這種想法容易產(chǎn)生惡性循環(huán)―微觀管理導(dǎo)致產(chǎn)生僵化的員工。當(dāng)然，微觀管理不會(huì)直接產(chǎn)生出僵化的員工，但這種管理方式卻會(huì)促使僵化員工的產(chǎn)生。管理者會(huì)要求員工完全按照他們的想法去做，留給員工自主思考和決定的空間非常小、甚至沒(méi)有，這樣員工可能在工作場(chǎng)合比較消極，管理者推一步，他們做一步，不承擔(dān)更多的責(zé)任，不發(fā)揮更多的自主性和積極性，但當(dāng)他們離開(kāi)辦公室，他們就變得性格積極而思維活躍。微觀管理壓制了員工工作中積極的一面。

所有的經(jīng)理人都希望他們的員工能更加的高產(chǎn)―能更積極的合作，更有效率的工作。但在追求高產(chǎn)的過(guò)程中，一些即使很不錯(cuò)的經(jīng)理人也會(huì)陷入微觀管理的泥沼。這是一個(gè)很自然的傾向，即使是一些很老練的管理者也會(huì)認(rèn)為近距離的檢查、督促員工的工作能提高其工作的質(zhì)量。當(dāng)然，這樣的謹(jǐn)慎還是在一定程度上有可能提高工作的質(zhì)量：?jiǎn)T工的工作中有什么可以更精簡(jiǎn)的，有什么可以有更多提高的，有什么地方可以走捷徑的，等等諸如此類(lèi)。但如果一個(gè)經(jīng)理人經(jīng)常這樣做，其在提高方面取得的成果將極易被員工的不投入狀態(tài)產(chǎn)生的負(fù)面影響所抵消。

什么是員工的不投入狀態(tài)？從根本上講就是員工對(duì)自己工作產(chǎn)生的距離感。具有不投入狀態(tài)的員工對(duì)其工作投入的除了時(shí)間，沒(méi)有其他。其消沉的工作態(tài)度不僅影響他自己的工作效率，而且也影響其周?chē)渌麊T工的工作態(tài)度和工作效率。因?yàn)楣芾碚叩奈⒂^管理的方式就告訴這些員工，管理者不信任你們的工作或者你們的判斷。這是使員工產(chǎn)生工作的疏離感的主要原因。

員工的不投入狀態(tài)，其代價(jià)是極其昂貴的！

根據(jù)Gallup Press的著作《成功管理的要素》，由于員工對(duì)工作的疏離感導(dǎo)致的曠工將導(dǎo)致一個(gè)有一萬(wàn)員工的公司一年產(chǎn)生60萬(wàn)美元的損失；而由于員工的不投入狀態(tài)產(chǎn)生的員工的流失產(chǎn)生的損失更加巨大。相對(duì)應(yīng)的是，投入工作的員工更加愿意工作，對(duì)其工作的公司也更加的忠誠(chéng)和穩(wěn)定，并且工作的時(shí)候也更有效率。Gallup在其書(shū)中表示，根據(jù)他們的研究，投入工作的員工平均比疏離工作的員工高出18%的生產(chǎn)率和12%的效益。

當(dāng)然，作為一名管理者，可以對(duì)其員工有很多種的管理方式以提高其對(duì)工作的投入度。其中很重要的一點(diǎn)就是要盡量避免微觀管理。如果管理者意識(shí)到自己正在微觀管理其員工，首先要承認(rèn)這個(gè)事實(shí)，并且有意識(shí)的花更多的時(shí)間給員工培訓(xùn)，培養(yǎng)他們的工作技能，給他們更多的空間思考，在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，讓他們?cè)诼氊?zé)范圍內(nèi)更好的決策。

讓員工清楚自己的工作目標(biāo)和定位。當(dāng)他們?cè)角宄@點(diǎn)，就會(huì)增加他們的工作舒適度，也能增加他們的工作熱情。經(jīng)理人要多關(guān)注員工工作中的亮點(diǎn)和成績(jī)，不要過(guò)分的夸大問(wèn)題，提高雙方對(duì)工作目標(biāo)的期望值；也應(yīng)經(jīng)常自問(wèn)自己對(duì)員工的判斷是否客觀公平，隨時(shí)調(diào)整任何可能的偏見(jiàn)。

經(jīng)理人應(yīng)避免在員工中營(yíng)造出管理人員永遠(yuǎn)是對(duì)的，下屬永遠(yuǎn)是錯(cuò)的的氛圍。鼓勵(lì)員工對(duì)管理者的決策提出質(zhì)疑或異議，更多的聲音可以幫助員工和管理者自由溝通，激發(fā)其工作的參與性和熱情。

當(dāng)員工感知到管理者對(duì)他們的優(yōu)點(diǎn)和判斷的認(rèn)可，這是一個(gè)雙贏的事情：?jiǎn)T工的參與性更高，工作更加的積極熱情，工作的成效也更高，而管理者也可以騰出更多的時(shí)間來(lái)拓展其工作。

[課題項(xiàng)目]本文為湖南省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)評(píng)審委員會(huì)課題《基于微觀管理的湖南企業(yè)管理風(fēng)格研究》(1011196B)的部分成果。

作者簡(jiǎn)介：

盛小芳（1979-），女，湖南商學(xué)院，碩士，講師。

李炳秀（1973-），女，湖南商學(xué)院，博士，講師。

參考文獻(xiàn)：

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, July 18, 2007.

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[5]Charles R. McConnell, Micromanagement is Mismanagement, Harvard Business Review, November 2006.

[6]Robert F. Wright, Strategies for Avoiding the Micromanagement Trap, Management Decision, 38/5[2000] 362-364.

篇3

[摘 要]事業(yè)單位出現(xiàn)在我國(guó)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，在這一時(shí)期，事業(yè)單位發(fā)揮了重要的作用，為我國(guó)的各項(xiàng)事業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn)。然

>> 激勵(lì)機(jī)制在事業(yè)單位人力資源管理中的應(yīng)用 淺談事業(yè)單位人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制 事業(yè)單位人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制研究 淺談事業(yè)單位人力資源管理中如何實(shí)施激勵(lì)機(jī)制 事業(yè)單位人力資源管理激勵(lì)機(jī)制研究 探討事業(yè)單位人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制 談事業(yè)單位人力資源管理中員工的激勵(lì)機(jī)制 事業(yè)單位人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制探究 事業(yè)單位人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制探討 事業(yè)單位人力資源管理中關(guān)于激勵(lì)機(jī)制的探討 關(guān)于事業(yè)單位人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制探討 事業(yè)單位人力資源管理過(guò)程中的激勵(lì)機(jī)制 事業(yè)單位人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制 試論激勵(lì)機(jī)制在事業(yè)單位人力資源管理中的作用 淺析事業(yè)單位人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制 事業(yè)單位人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制分析 事業(yè)單位人力資源管理中長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制建立探討 試分析事業(yè)單位人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的作用 激勵(lì)機(jī)制在事業(yè)單位人力資源管理中的現(xiàn)狀研究 試論企事業(yè)單位人力資源管理中的激勵(lì)機(jī)制 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置：.

[2]中國(guó)地調(diào)局.中地調(diào)人函〔2005〕20 號(hào)，轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于開(kāi)展國(guó)土資源部人才隊(duì)伍建設(shè)情況調(diào)研的函》的通知[Z].中國(guó)地調(diào)局，2005.

[3]國(guó)務(wù)院辦公廳.國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)〔1993〕85 號(hào)，《關(guān)于印發(fā)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工資制度改革三個(gè)實(shí)施辦法的通知[EB/OL].http：///new/63/73/157/2006/11/wa162611465117111600220623-0.htm.

篇4

【關(guān)鍵詞】人力資源管理；績(jī)效工資制；合理性實(shí)施

伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及相應(yīng)制度的改革，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注事業(yè)單位對(duì)員工工資問(wèn)題的處理，其工資制度問(wèn)題成為人們近些年來(lái)關(guān)注的重點(diǎn)。在現(xiàn)行工資制度中，最受歡迎的是一種被稱為績(jī)效工資制的薪酬形式。它不僅將人事、工資以及勞動(dòng)三種制度匯集一身，而且有力的提高了員工工作的熱情以及效率。但是，在實(shí)施的過(guò)程中仍就需要遵循一定的原則，與此同時(shí)，更應(yīng)關(guān)注其存在的問(wèn)題，并對(duì)其存在的問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，從而促進(jìn)績(jī)效工資制有效合理的實(shí)施。

一、績(jī)效工資制及其實(shí)施原則

（1）績(jī)效工資制的含義及其特點(diǎn)?？?jī)效工資又被稱為獎(jiǎng)勵(lì)工資抑或績(jī)效加薪，有時(shí)也會(huì)與對(duì)工作人員的評(píng)估掛鉤。它主要包括基礎(chǔ)類(lèi)績(jī)效以及獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)績(jī)效兩種，是一種集人事、工資以及勞動(dòng)制度為一體的工資制度。這種工資制度從某種程度上體現(xiàn)了工作人員所處工作崗位的等級(jí)。通常情況下，不同的崗位對(duì)工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度、技術(shù)含量以及所負(fù)責(zé)任等有著不同的要求，也會(huì)從一定程度上影響工作人員的工作環(huán)境的好壞。工作人員的工資一般是根據(jù)勞動(dòng)力的價(jià)值以及企事業(yè)單位的整體經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行確定的，在此基礎(chǔ)上再根據(jù)員工自身的勞動(dòng)成果進(jìn)行勞動(dòng)報(bào)酬的支付。這種工資制度的實(shí)施有其自身的背景，即人力資源管理的特點(diǎn)：在事業(yè)單位中，其人力資源的管理主要包括對(duì)后勤工作人員、相關(guān)專業(yè)技術(shù)以及行政事務(wù)等的管理。管理中面臨的種種花銷(xiāo)，絕大部分源于政府的出資，這就使得績(jī)效工資制在事業(yè)單位中變得極為重要。（2）績(jī)效工資制的實(shí)施原則。在事業(yè)單位中，績(jī)效工資制的實(shí)施原則主要有四點(diǎn)：第一，統(tǒng)籌好在職以及離退休員工的收分配關(guān)系，對(duì)績(jī)效工資制度進(jìn)行不斷地完善改進(jìn)；第二，將這一制度與津貼補(bǔ)助相結(jié)合，對(duì)企事業(yè)單位的收入分配秩序以及財(cái)務(wù)管理進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，確保分配紀(jì)律的規(guī)范性以及嚴(yán)肅性；第三，對(duì)不同的崗位級(jí)別以及工作部門(mén)實(shí)行有區(qū)別的管理；第四，在抓好公益水平的基礎(chǔ)上促進(jìn)其進(jìn)一步的提高，與此同時(shí)健全員工績(jī)效工資的考核制度，活躍單位的內(nèi)部分配。

二、當(dāng)前績(jī)效工資制實(shí)施中的問(wèn)題

（1）管理人員理論知識(shí)匱乏，管理理念相對(duì)落后。盡管各企事業(yè)單位深知人力資源管理對(duì)自身發(fā)展的重要性，但是，在實(shí)際的操作運(yùn)行中卻沒(méi)有將其擺在重要的日程中，而是將其看做普通的事務(wù)性的工作進(jìn)行處理，并沒(méi)有一個(gè)相對(duì)完整的體系與之匹配。與此同時(shí)，進(jìn)行管理工作的員工多數(shù)是非專業(yè)的工作人員，對(duì)管理工作的真正內(nèi)涵并沒(méi)有一個(gè)較為清晰、合理的認(rèn)識(shí)，也不能將工作的中心放在有效組織勞動(dòng)力、調(diào)動(dòng)員工工作的積極性以及加強(qiáng)組織中的情感文化培養(yǎng)上，只是忙于一些瑣碎的事物，完全偏離了管理的中心。除此之外，在管理的理念上，有部分企事業(yè)單位對(duì)管理職能的認(rèn)識(shí)上存在著一些缺陷，僅是將管理的職能固定在對(duì)員工的招聘、培訓(xùn)、晉升以及工資的分配上，并不懂得將管理的其他職能同公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相聯(lián)系，從而限制了公司的管理理念。（2）缺少健全、新穎的績(jī)效工資考核制度。有調(diào)查顯示，在企事業(yè)單位中，約有百分之五十左右的員工對(duì)公司的績(jī)效考核制度表示不滿。從某種程度上講，績(jī)效考核有其弊端，那就是只能對(duì)可量化的工作進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià)，對(duì)于那些不能進(jìn)行量化的工作就變得束手無(wú)措，這從一定程度上降低了績(jī)效工資的公平性，并不能完全反映員工在工作中所具有的價(jià)值，從而造成員工的不滿。究其原因主要有三點(diǎn)：第一，在相當(dāng)多的企事業(yè)單位，績(jī)效考核的結(jié)果只是起到參考作用，并不能真正的起作用，更沒(méi)有做到同員工的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)賞、工資分配以及職位的變動(dòng)相聯(lián)系；第二，在績(jī)效的考核上，很多單位并沒(méi)有一個(gè)較為標(biāo)準(zhǔn)的考核制度，也沒(méi)有對(duì)不同性質(zhì)以及內(nèi)容的工作進(jìn)行不同分類(lèi)的劃分；最后，并不是所有的工作都可以通過(guò)績(jī)效制度進(jìn)行考核，即使有些工作可以用績(jī)效制度進(jìn)行考核，但在量化標(biāo)準(zhǔn)上也同樣存在不統(tǒng)一的現(xiàn)象。除此之外，有些單位還存在“新瓶裝舊酒”的做法。在追求利益的年代，有些公益性事業(yè)單位鉆取公共財(cái)政的空子。進(jìn)行不適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，從而與服務(wù)大眾的目標(biāo)相偏離。（3）忽視溝通的重要作用。溝通不僅表現(xiàn)在中層部門(mén)同基層員工之間的溝通上，還表現(xiàn)在績(jī)效溝通的方式上。在績(jī)效的溝通上，多數(shù)事業(yè)單位忽視了監(jiān)督以及過(guò)程引導(dǎo)的作用。除此之外，在事業(yè)單位中，其目標(biāo)、戰(zhàn)略以及使命間有著明顯的不足，并不能從整體上抑或內(nèi)部尋找到這三者之間的聯(lián)系。（4）難以考核個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值。像這種具有公眾性的工作，很多項(xiàng)目并不是靠一己之力完成的，往往是由一個(gè)共有的團(tuán)體，在團(tuán)體的努力下完成的。但在實(shí)際的績(jī)效考核中，并沒(méi)有對(duì)這樣的工作方式取得的成績(jī)進(jìn)行明確的說(shuō)明，往往是真正出力的所獲寥寥無(wú)幾，失去原有的公平性。

三、合理實(shí)施績(jī)效工資制的途徑

（1）加強(qiáng)溝通及交流，健全評(píng)估體系。在企事業(yè)單位中，確保上下級(jí)地良好溝通，不僅有助于員工及時(shí)的了解自己的功與過(guò)，更能為公司開(kāi)展績(jī)效工資制打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從溝通中，上級(jí)可以對(duì)工作中需改進(jìn)的問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的總結(jié)，并告知員工，以此提高公司運(yùn)營(yíng)效率。除此之外，公司還應(yīng)該健全公司的績(jī)效考核制度，使其真正的服務(wù)于員工，服務(wù)于組織的目標(biāo)，從而推進(jìn)公司的發(fā)展。（2）運(yùn)用多元化的評(píng)估方式進(jìn)行績(jī)效考核。企事業(yè)單位中績(jī)效工資制度的實(shí)施要充分借助公眾的力量，在確保以領(lǐng)導(dǎo)為主體的大方向不變的情況下，讓員工廣泛的參與到績(jī)效的考核中來(lái)。除此之外，還應(yīng)健全績(jī)效考核體系，確?？?jī)效考核的有效性以及準(zhǔn)確性，這主要表現(xiàn)在：第一，對(duì)不同級(jí)別的崗位進(jìn)行不同標(biāo)準(zhǔn)的劃分，明確其分值標(biāo)準(zhǔn)；第二，研讀每一崗位的性質(zhì)以及要求，在此基礎(chǔ)上制定較為詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；第三，從勤、能、績(jī)、德等多個(gè)方面對(duì)不同的崗位實(shí)施考核量化。（3）促進(jìn)管理人員的管理理念，加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。對(duì)相應(yīng)的工作人員進(jìn)行定期抑或不定期的培訓(xùn)，加強(qiáng)其對(duì)管理知識(shí)的掌握，促進(jìn)其管理理念的形成，在此基礎(chǔ)上，對(duì)其管理理念進(jìn)行改進(jìn)。首先，要轉(zhuǎn)變?nèi)耸枪ぷ鞯靡酝瓿傻墓ぞ叩睦砟?，不能將其看做人事管理的成本，而?yīng)充分發(fā)揮員工的積極性以及自身潛力，使其為公司創(chuàng)造更高的效益；第二，調(diào)動(dòng)員工的積極性，確保全體員工都參與到工作管理中來(lái)；第三，在工作中做到以人為本，尊重員工的需要，為促進(jìn)其能力的最大程度的發(fā)揮創(chuàng)造好的環(huán)境。（4）健全激勵(lì)制度。首先是對(duì)傳統(tǒng)的激勵(lì)制度進(jìn)行改進(jìn)，努力做到實(shí)際待遇同考核結(jié)果以及晉升機(jī)會(huì)的等同；其次是對(duì)薪酬制度進(jìn)行一定的改革，充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用；最后在工作中對(duì)員工實(shí)行“優(yōu)勝劣汰”的激勵(lì)制度，增強(qiáng)員工的危機(jī)意識(shí)，從而使其處于高效的工作狀態(tài)，以此達(dá)到激勵(lì)的目的。

順應(yīng)時(shí)展的要求，轉(zhuǎn)變?cè)杏^念，強(qiáng)化員工管理意識(shí)，加強(qiáng)各方面的管理，從良好的溝通開(kāi)始，健全相應(yīng)的制度，完善相應(yīng)的激勵(lì)措施，明確各部門(mén)的職責(zé)，明確人力資源管理的重要性，不僅是現(xiàn)階段各事業(yè)單位應(yīng)該去做的事情，也是確保社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力保證。

參 考 文 獻(xiàn)

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[2]陳玉瓊.事業(yè)單位績(jī)效工資制度改革探究[J].經(jīng)濟(jì)視野.2012（11）

[3]田金妨.事業(yè)單位績(jī)效工資制度的改革探討[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào).2012（20）

[4]倪芬.事業(yè)單位績(jī)效工資制度改革的重點(diǎn)及對(duì)策[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇.

篇5

第一條事業(yè)單位工作人員調(diào)動(dòng)管理，規(guī)范調(diào)動(dòng)程序，完善調(diào)動(dòng)手續(xù)，確保工作人員合理、有序流動(dòng)，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定本辦法。

第二條以“統(tǒng)籌安排、兼顧全局、科學(xué)有序、注重實(shí)效”為目標(biāo)，堅(jiān)持組織安排與個(gè)人意愿相結(jié)合的原則，根據(jù)工作需要和資格條件，從嚴(yán)把握工作調(diào)動(dòng)。

第三條本辦法適用于區(qū)政府各部門(mén)、各街道辦事處、銀江鎮(zhèn)、直屬事業(yè)單位（含區(qū)內(nèi)學(xué)校）的正式在編工作人員。

第二章調(diào)動(dòng)計(jì)劃

第四條工作人員調(diào)動(dòng)必須在規(guī)定編制、職位（崗位）空缺內(nèi)進(jìn)行。

第五條政府各部門(mén)、各街道辦事處、銀江鎮(zhèn)、直屬事業(yè)單位（含區(qū)內(nèi)學(xué)校）如有調(diào)動(dòng)需求，需在每季度最末一個(gè)月中旬上報(bào)下一個(gè)季度工作人員調(diào)動(dòng)計(jì)劃，區(qū)人力資源和社會(huì)保障局匯總后，按照單位編制及職位（崗位）空缺情況和工作目標(biāo)擬定工作人員調(diào)動(dòng)計(jì)劃。如遇特殊情況及急難險(xiǎn)重工作需求，經(jīng)分管人社工作的副區(qū)長(zhǎng)和區(qū)長(zhǎng)同意的除外。

第六條機(jī)關(guān)、事業(yè)單位凡在編制范圍內(nèi)同意調(diào)出工作人員后，該單位出現(xiàn)的空缺原則上不再補(bǔ)充同類(lèi)人員。

第三章調(diào)動(dòng)條件

第七條調(diào)動(dòng)條件

（一）直接調(diào)動(dòng)

1．工作積極主動(dòng)，表現(xiàn)良好。

2．身體健康，能夠吃苦耐勞。

3．具有與擬調(diào)入職位要求相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)歷和任職資格。

（二）遴選調(diào)動(dòng)

參照公招相關(guān)要求進(jìn)行，堅(jiān)持凡進(jìn)必考，擇優(yōu)錄用。

（三）有下列情形之一的人員，不得調(diào)動(dòng)：

1．特殊崗位、專業(yè)技術(shù)人員調(diào)動(dòng)后對(duì)工作可能造成影響的;

2．涉嫌違紀(jì)違法正在接受專門(mén)機(jī)關(guān)審查，尚未作出結(jié)論的；

3．受處分期間或者未滿影響期限的；

4．正在接受審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)的；

5．試用期、最低服務(wù)年限未滿的；

6．近三年年度考核有基本稱職（基本合格）、不稱職（不合格）或不定等次的；

7．法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

第四章調(diào)動(dòng)程序

第八條調(diào)動(dòng)按照以下程序進(jìn)行

（一）受理

用人單位向區(qū)人力資源和社會(huì)保障局提供以下材料：

1．單位編制及職位、崗位空缺情況、本人調(diào)動(dòng)申請(qǐng)、選調(diào)方案、擬調(diào)職位所需資格條件。

2．?dāng)M調(diào)人員基本情況、調(diào)出單位的意見(jiàn)和鑒定材料、用人單位的意見(jiàn)以及雙方單位分管區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的書(shū)面意見(jiàn)。

（二）審核

1．區(qū)人力資源和社會(huì)保障局按照政府行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員調(diào)動(dòng)原則，結(jié)合用人單位、調(diào)出單位編制使用情況和工作實(shí)際情況，核實(shí)用人單位是否需要補(bǔ)充工作人員，并核查調(diào)動(dòng)人員身份是否符合擬調(diào)職位所需資格條件。

2．區(qū)委編辦對(duì)用人單位編制及職能職責(zé)等進(jìn)行審核。

3．經(jīng)審核符合要求的，區(qū)人力資源和社會(huì)保障局在征得分管人社工作的副區(qū)長(zhǎng)和區(qū)長(zhǎng)同意后，向用人單位發(fā)放《市機(jī)關(guān)事業(yè)單位擬調(diào)人員審批表》。

4．用人單位填寫(xiě)《市機(jī)關(guān)事業(yè)單位擬調(diào)人員審批表》，報(bào)送區(qū)人力資源和社會(huì)保障局。

（三）審批

1．區(qū)政府行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員調(diào)動(dòng)，由區(qū)人力資源和社會(huì)保障局局務(wù)會(huì)研究同意后，上報(bào)分管人社工作的副區(qū)長(zhǎng)和區(qū)長(zhǎng)研究審批同意后辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

2．對(duì)特殊情況需要調(diào)動(dòng)的人員實(shí)行會(huì)商制度，由區(qū)人力資源和社會(huì)保障局組織區(qū)委組織部、區(qū)委編辦、區(qū)財(cái)政局等部門(mén)會(huì)商提出意見(jiàn)，上報(bào)分管人社工作的副區(qū)長(zhǎng)和區(qū)長(zhǎng)審批同意后辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)。

第五章紀(jì)律與監(jiān)督

第九條在辦理工作人員調(diào)動(dòng)過(guò)程中,必須依法辦事、公道正派、公開(kāi)透明，嚴(yán)格遵守組織人事工作紀(jì)律。

第十條調(diào)動(dòng)工作中存在應(yīng)當(dāng)回避情形的，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

篇6

一、培養(yǎng)學(xué)生良好衛(wèi)生習(xí)慣，根據(jù)季節(jié)和學(xué)生生理特點(diǎn)，開(kāi)展防治疾病的宣傳。

二、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告學(xué)生中傳染病情，指導(dǎo)有關(guān)老師控制疾病傳染和擴(kuò)散，對(duì)疫情點(diǎn)進(jìn)行及時(shí)消毒。

三、及時(shí)處理食物中毒和意外傷害事故，需要送醫(yī)院救治的進(jìn)行護(hù)送。

四、做好食堂食品衛(wèi)生的監(jiān)管工作，每天至少抽查一次食堂食品衛(wèi)生工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整政。

五、嚴(yán)格執(zhí)行滅鼠藥安全放置制度，防上中毒事故的發(fā)生。

六、加強(qiáng)師生飲用水供應(yīng)的衛(wèi)生監(jiān)督、管理，督促有關(guān)人員及時(shí)清洗飲水設(shè)備，防止污染。

七、學(xué)校舉辦大型活動(dòng)和學(xué)生春(秋)運(yùn)動(dòng)會(huì)，根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，做好相應(yīng)的安全防范工作。

八、衛(wèi)生室建有不適應(yīng)某種場(chǎng)合或活動(dòng)的特異體質(zhì)學(xué)生名單，做好學(xué)生因病缺課的匯總工作。

衛(wèi)生保健員工作職責(zé)

一、衛(wèi)生保健員是學(xué)校衛(wèi)生工作的主要組織者和執(zhí)行者，在每一學(xué)期開(kāi)始，應(yīng)擬定學(xué)校保健工作計(jì)劃及實(shí)施辦法。

二、逐步充實(shí)學(xué)校衛(wèi)生保健室的設(shè)備和用品，以保證衛(wèi)生保健工作的順利開(kāi)展。

三、應(yīng)掌握學(xué)生生長(zhǎng)發(fā)育和健康情況，每學(xué)年對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行一次體檢。

對(duì)影響學(xué)生健康的不良因素，應(yīng)及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

四、建立健全學(xué)生的衛(wèi)生健康卡片。

根據(jù)不同季節(jié)，適時(shí)進(jìn)行有關(guān)疾病的預(yù)防工作。

五、積極開(kāi)展衛(wèi)生宣傳工作，提高師生員工的衛(wèi)生知識(shí)水平。

篇7

（哈爾濱市職業(yè)介紹服務(wù)中心，哈爾濱150040）

摘　要：本文針對(duì)企事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)管理工作存在的問(wèn)題展開(kāi)分析，并就如何優(yōu)化經(jīng)濟(jì)管理制度，使之向著合理化、科學(xué)化的方向發(fā)展制定了科學(xué)對(duì)策。對(duì)強(qiáng)化企事業(yè)單位核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)全面發(fā)展，有重要的實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞 ：企事業(yè)單位；經(jīng)濟(jì)管理；制度

中圖分類(lèi)號(hào)：F235文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1000-8772（2015）25-0243-01

1、企事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)管理包含的問(wèn)題

縱觀當(dāng)前企事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)管理工作現(xiàn)實(shí)狀況不難看出，其仍舊包含一定的問(wèn)題。首先一些單位沒(méi)能清醒的意識(shí)到財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，做好方向定位，通常是一些工作較為滯后。特別是一些事業(yè)單位由于參照公務(wù)員管理標(biāo)準(zhǔn)，致使較多人存在鐵飯碗的思想，認(rèn)為國(guó)家財(cái)政撥款制度之下，不管單位業(yè)績(jī)?cè)鯓泳陨砗翢o(wú)關(guān)系，因此導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)相對(duì)薄弱，有關(guān)管控制度存在缺位現(xiàn)象，較難創(chuàng)建形成完善的預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)急管理、責(zé)任追究等制度體系。

另外，當(dāng)前應(yīng)用資金環(huán)節(jié)存在一定的不合理性，由于分配資金呈現(xiàn)出了比例失調(diào)的現(xiàn)象，導(dǎo)致企事業(yè)單位經(jīng)常遇到瓶頸與困難。不合理性具體體現(xiàn)在盲目組建項(xiàng)目，重視面子工程等。一些單位每逢新領(lǐng)導(dǎo)上任，便會(huì)不論任務(wù)規(guī)模均會(huì)努力想辦法上項(xiàng)目，并將其看做是一項(xiàng)重要業(yè)績(jī)。該類(lèi)做法由于過(guò)分看重形式、本末倒置，致使項(xiàng)目自身通常處在次要的地位，將浪費(fèi)寶貴的人力物力資源，對(duì)單位中期以及長(zhǎng)期發(fā)展增加了較多不確定因素。長(zhǎng)此以往將使企業(yè)單位陷入到惡性循環(huán)之中，對(duì)自身發(fā)展極為不利。雖然，國(guó)家財(cái)政撥款投入到企事業(yè)單位建設(shè)之中的比例不少，然而仍然包含失調(diào)問(wèn)題。一些單位為促進(jìn)自身的多途徑發(fā)展會(huì)履行籌資制度，進(jìn)而使自身陷入了還貸風(fēng)險(xiǎn)之中。一些單位在自我管理經(jīng)營(yíng)進(jìn)程中連需要的基本資金也不能全面滿足，因此伴隨時(shí)間的推移還貸風(fēng)險(xiǎn)將進(jìn)一步加大。

2、企事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)管理制度合理化對(duì)策

2、1更新觀念、轉(zhuǎn)變思想，強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算控制

企事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)管理工作中，引發(fā)困難、導(dǎo)致阻力的根源在于觀念守舊，唯有更新觀念、轉(zhuǎn)變思想，方能實(shí)現(xiàn)持久創(chuàng)新發(fā)展。因此，企事業(yè)單位決策領(lǐng)導(dǎo)、基層員工均應(yīng)深化改革、樹(shù)立全新的思想觀念，做好各項(xiàng)管理工作，跟上時(shí)代步伐，唯有如此方能令企事業(yè)單位在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展與提升。

2、2科學(xué)編制支出預(yù)算制度

針對(duì)各單位日常經(jīng)營(yíng)支出應(yīng)編制預(yù)算列表，詳細(xì)登記各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，并出臺(tái)科學(xué)完善的財(cái)務(wù)分配工作方案。通常來(lái)講，在增長(zhǎng)福利補(bǔ)貼上應(yīng)嚴(yán)格管控，對(duì)于對(duì)外報(bào)銷(xiāo)，應(yīng)做好嚴(yán)格管控，把握開(kāi)源節(jié)流的原則。在項(xiàng)目立項(xiàng)上，應(yīng)聘請(qǐng)專家做好調(diào)研分析。尤其應(yīng)注重提升財(cái)務(wù)工作員工素質(zhì)水平，通過(guò)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層級(jí)管理，對(duì)于財(cái)務(wù)預(yù)算以及開(kāi)支實(shí)施總分制管理，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)與基層員工更加科學(xué)合理的應(yīng)用資金，縮減成本投入。

2、3強(qiáng)化企事業(yè)單位基礎(chǔ)建設(shè)

做好企事業(yè)單位基礎(chǔ)建設(shè)，可預(yù)防過(guò)度浪費(fèi)現(xiàn)象。各單位每年度均有基礎(chǔ)的經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，涵蓋了日常經(jīng)營(yíng)的開(kāi)銷(xiāo)、基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)更新開(kāi)支、各機(jī)構(gòu)部門(mén)間融合協(xié)調(diào)資金等。該類(lèi)開(kāi)支表面看來(lái)雖然總量有限，不會(huì)占據(jù)較大的比重。然而如果進(jìn)行總體核算分析則不難看出其總量仍舊較為可觀。為此，應(yīng)做好企事業(yè)單位后勤管理。首先在采購(gòu)的過(guò)程中應(yīng)根據(jù)本部門(mén)具體狀況做好貨比三家，理智選擇，不應(yīng)盲目的追求采購(gòu)物品的高性價(jià)比而追加成本投入。應(yīng)本著適合、經(jīng)濟(jì)的原則選擇最符合當(dāng)前需要的物資、設(shè)備。同時(shí)，應(yīng)確保其質(zhì)量過(guò)關(guān)、經(jīng)久耐用，進(jìn)而可為企事業(yè)單位節(jié)省不必要的開(kāi)支?？蓜?chuàng)建形成可執(zhí)行性強(qiáng)的規(guī)章體制，鞏固企業(yè)單位核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)將工作重心放在全面貫徹落實(shí)工作制度上，令自身向著規(guī)范化、科學(xué)化的方向不斷發(fā)展。通過(guò)合理、科學(xué)的流程，提升實(shí)效性，確保經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益的最大化。日常管理發(fā)展階段中，還應(yīng)把握合理理想的原則，實(shí)施有效的貸款管理，進(jìn)而全面防控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)決策層以及財(cái)務(wù)崗位員工應(yīng)形成良好的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)避不必要、不合理的信貸，避免將自身拖入至更大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)之中。倘若必須要申請(qǐng)貸款之時(shí)，則應(yīng)由企業(yè)償還實(shí)力、發(fā)展能力入手，避免盲目貸款，體現(xiàn)真正的合理性。

另外，應(yīng)就本部門(mén)原有的各類(lèi)資產(chǎn)實(shí)施有效的重組以及盤(pán)活，進(jìn)而為自身開(kāi)創(chuàng)形成更大的效益來(lái)源。通常來(lái)講，企事業(yè)單位均包含屬于自身的盈利途徑，雖然占據(jù)比重不高，卻可對(duì)固定資產(chǎn)作出最為科學(xué)有序的管理，確保無(wú)形資產(chǎn)發(fā)揮其內(nèi)在的作用價(jià)值，進(jìn)而全面提升價(jià)值量。

3、結(jié)語(yǔ)

總之，企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)管理制度的合理性尤為重要。針對(duì)當(dāng)前實(shí)踐發(fā)展階段中存在的問(wèn)題，我們只有強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，科學(xué)編制支出預(yù)算制度，更新觀念、轉(zhuǎn)變思想，強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算控制，方能彌補(bǔ)不足，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正推進(jìn)企事業(yè)單位實(shí)現(xiàn)又好又快的全面發(fā)展。

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篇8

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；實(shí)驗(yàn)室；管理；維護(hù)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP308文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-3044(2008)25-1488-02

Higher Vocational Institute of Technology's Laboratory of Computer Management and Maintenance

JIANG Gui-wen

(Guangxi Technological College of Machinery and Electricity, Nanning 530007, China)

Abstract: This article from higher vocational institutions of the actual conditions in the laboratory building, Through the campus network, management system, computer system maintenance, and other aspects of the comprehensive use of, Effectively reduce the intensity of the work of administrators, Improve work efficiency, To ensure the normal operation of the laboratory teaching.

Key words: Computer；Laboratory；Management；Maintenance

1 引言

隨著社會(huì)的發(fā)展，應(yīng)用軟件的日益更新，高職教育中計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)顯得尤為重要。高職計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室作為高職院校信息技術(shù)教學(xué)的主要場(chǎng)所，承擔(dān)全校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課與專業(yè)課的上機(jī)教學(xué)、考試和科研任務(wù)，還要承擔(dān)全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、其它單位委托的認(rèn)證培訓(xùn)及考試等任務(wù)。然而，如何科學(xué)地加強(qiáng)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理和維護(hù)，是切實(shí)提高實(shí)驗(yàn)課教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理員來(lái)說(shuō)，減少維護(hù)中不必要的繁重復(fù)雜工作，改善實(shí)驗(yàn)室環(huán)境、提高教學(xué)效果，確保機(jī)房軟硬件系統(tǒng)的安全，發(fā)揮計(jì)算機(jī)最大優(yōu)勢(shì)，保證教學(xué)工作的順利開(kāi)展，就需采取切實(shí)有效的措施來(lái)應(yīng)對(duì)。

2 加強(qiáng)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的維護(hù)

目前，大部分高職院校都建設(shè)有自己的校園網(wǎng)絡(luò)，校園網(wǎng)的建設(shè)大大加速了學(xué)校信息化程度，在資源共享和網(wǎng)絡(luò)通信方面得到前所未有的發(fā)展，對(duì)學(xué)校培養(yǎng)現(xiàn)代化人材，提高教學(xué)水平起到了革命性的作用，同時(shí)也對(duì)高職院校計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的管理起到了巨大的作用。以我校為例，計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理員在每個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)，都要對(duì)實(shí)驗(yàn)室的軟件進(jìn)行更新。在開(kāi)學(xué)前，通過(guò)校園網(wǎng)的機(jī)房網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，任課老師可以及時(shí)方便地將需要安裝的軟件上傳到相應(yīng)的共享目錄，實(shí)驗(yàn)室管理員也可以通過(guò)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)查看本學(xué)期有哪些教學(xué)軟件需要安裝或更新，以便于在學(xué)生上課前將實(shí)驗(yàn)室的軟硬件調(diào)試好。這樣既可以達(dá)到任課教師需求的教學(xué)環(huán)境，又可以一次性完成實(shí)驗(yàn)室一個(gè)學(xué)期的軟件更新調(diào)試工作，保證計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)工作的順利進(jìn)行，大大減輕管理員的工作強(qiáng)度。

3 完善各項(xiàng)規(guī)章制度

建立健全計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的各項(xiàng)規(guī)章制度是做好實(shí)驗(yàn)室管理的關(guān)鍵。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理工作, 繁重而復(fù)雜，需要精心管理和維護(hù)才能保證整個(gè)實(shí)驗(yàn)室設(shè)備的正常運(yùn)行。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，少量學(xué)生的自我約束力較差，亂扔垃圾、不講衛(wèi)生，有意無(wú)意刪除系統(tǒng)文件、應(yīng)用軟件、更改配置、安裝游戲軟件、甚至設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼，隨意拔插網(wǎng)絡(luò)接頭等，導(dǎo)致操作系統(tǒng)或機(jī)房網(wǎng)絡(luò)都無(wú)法正常運(yùn)行，給管理員帶來(lái)不必要的維護(hù)工作。實(shí)驗(yàn)室管理部門(mén)應(yīng)針對(duì)管理人員、實(shí)驗(yàn)課教師、學(xué)生都制定相應(yīng)的制度。如《計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室教學(xué)教師管理辦法》、《計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生管理辦法》、《實(shí)驗(yàn)室設(shè)備維修管理辦法》、《教學(xué)儀器設(shè)備損壞、丟失賠償制度》、《學(xué)生實(shí)驗(yàn)守則》、《計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室安全操作規(guī)程》等，實(shí)驗(yàn)教學(xué)時(shí)，不同的人員針對(duì)自己不同的崗位和職責(zé)，依照相應(yīng)的制度恪盡職責(zé)，遵守紀(jì)律。這不僅起到事后懲戒作用，更重要的是可以發(fā)揮規(guī)章的事前預(yù)防作用，有利于從源頭上避免教學(xué)事故、減少損壞教學(xué)設(shè)備、破壞操作系統(tǒng)的行為發(fā)生。從而充分利用實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備和資源，發(fā)揮其應(yīng)有的作用和效率。

4 計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)與管理

計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室軟件的維護(hù)工作量比較大，由于不同班級(jí)的學(xué)生上機(jī)，計(jì)算機(jī)電源開(kāi)關(guān)的頻繁操作，造成機(jī)器的軟件、硬件損壞率較高，加上新技術(shù)發(fā)展較快，應(yīng)用軟件的不斷更新，軟件容量的不斷增大、軟件安裝也比較頻繁，特別是面對(duì)數(shù)十臺(tái)甚至上百臺(tái)電腦進(jìn)行操作時(shí)，只能對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)操作，工作量之大是可想而知的。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)維護(hù)也有了飛快的變化。實(shí)驗(yàn)室通常采用網(wǎng)絡(luò)復(fù)制和還原卡技術(shù)相結(jié)合的使用方法，大大提高了工作效率，使管理水平有了明顯提高，同時(shí)對(duì)微機(jī)的CMOS進(jìn)行了有效的保護(hù)。

4.1 制作一臺(tái)母機(jī)

母機(jī)制作的好壞是整個(gè)實(shí)驗(yàn)室管理維護(hù)成敗的關(guān)鍵。若母機(jī)有問(wèn)題，將會(huì)給以后的維護(hù)帶來(lái)很大的不便。所以制作好一臺(tái)母機(jī)，對(duì)計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的維護(hù)有事半功倍的作用。在制作母機(jī)時(shí)，我們需要選擇一臺(tái)毫無(wú)硬件故障完全正常的計(jì)算機(jī)來(lái)制作母機(jī)，一般對(duì)硬盤(pán)劃分為幾個(gè)邏輯分區(qū)后，常以第一個(gè)容量較大的邏輯分區(qū)（即C盤(pán)）用來(lái)安裝操作系統(tǒng)，最后還需對(duì)其加以保護(hù)，而最后一個(gè)容量較小的分區(qū)則留給學(xué)生上機(jī)使用，一般不做任何保護(hù)。在安裝完所有應(yīng)用軟件后，需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行測(cè)試，再利用附件里面的磁盤(pán)掃描和碎片整理工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行硬盤(pán)整理，最后利用優(yōu)化大師進(jìn)行故障檢測(cè)和修復(fù)。

4.2 做好病毒的防范措施

如何科學(xué)防治計(jì)算機(jī)病毒，清醒地認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)病毒產(chǎn)生的危害，是計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理者所面臨的難題。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)病毒的形式也越來(lái)越多。計(jì)算機(jī)病毒編制者利用黑客技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)蠕蟲(chóng)、木馬程序和傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)病毒以及它們的相互組合來(lái)達(dá)到破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、阻塞網(wǎng)絡(luò)的目的。病毒一旦傳入實(shí)驗(yàn)室建立的局域網(wǎng)內(nèi)，輕者造成機(jī)器運(yùn)行速度減慢, 嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致整個(gè)局域網(wǎng)癱瘓，嚴(yán)重影響正常的實(shí)驗(yàn)教學(xué)。我們?cè)谧龊糜?jì)算機(jī)母機(jī)時(shí)，應(yīng)使用不同的殺毒軟件進(jìn)行全面查毒殺毒。盡管我們還會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)還原卡對(duì)計(jì)算機(jī)的硬盤(pán)進(jìn)行保護(hù)，但是對(duì)于留給學(xué)生使用的邏輯分區(qū)卻沒(méi)有被保護(hù)，則應(yīng)依靠殺毒軟件進(jìn)行病毒庫(kù)的更新后，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和殺毒，以保證學(xué)生在上機(jī)時(shí)，控制或避免造成病毒在局域網(wǎng)里蔓延。

4.3 使用網(wǎng)絡(luò)管理型還原卡

高職計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的電腦大都是成批購(gòu)買(mǎi)，電腦的配置基本相同，維護(hù)起來(lái)相對(duì)要方便些。以前很多管理者都是通過(guò)使用單機(jī)版的還原精靈進(jìn)行保護(hù)計(jì)算機(jī)硬盤(pán)，而且更新軟件也得單獨(dú)操作，工作量相對(duì)較大。網(wǎng)絡(luò)管理型還原卡是一種新型網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)保護(hù)工具。它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理端，可以遠(yuǎn)程保護(hù)與管理還原卡硬盤(pán)。網(wǎng)絡(luò)管理端通過(guò)運(yùn)行還原、轉(zhuǎn)儲(chǔ)、保留、參數(shù)設(shè)置、移除、計(jì)劃任務(wù)、遠(yuǎn)程信息等操作來(lái)統(tǒng)一地對(duì)所有或選定的還原卡進(jìn)行管理與監(jiān)控，保護(hù)還原卡的硬盤(pán)免受病毒侵害，重新恢復(fù)被刪除或覆蓋的文件，徹底自動(dòng)清除安裝失敗的應(yīng)用軟件，避免由于系統(tǒng)意外死機(jī)帶來(lái)的數(shù)據(jù)丟失、損壞等問(wèn)題。

4.4 機(jī)器網(wǎng)絡(luò)復(fù)制

母機(jī)做好后，必將母機(jī)硬盤(pán)的數(shù)據(jù)復(fù)制到其他的計(jì)算機(jī)中。硬盤(pán)對(duì)拷是數(shù)據(jù)復(fù)制的一種方法，但這種方法需要拆裝電腦，工作量較大。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行復(fù)制，將制作好的母機(jī)放入機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)空間里，將母機(jī)設(shè)為發(fā)射端，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)，將其他機(jī)器設(shè)為接收端，這樣可大大提高工作效率。不同品牌的計(jì)算機(jī)所使用網(wǎng)絡(luò)復(fù)制的方法可能不一樣，聯(lián)想和方正科技的產(chǎn)品都有網(wǎng)絡(luò)復(fù)制的功能。以方正為例，在進(jìn)入發(fā)射端后，可利用策略設(shè)置功能，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中接收端計(jì)算機(jī)IP地址和計(jì)算機(jī)名以一定的命名原則重新定義，這樣復(fù)制完的計(jì)算機(jī)就不會(huì)有IP沖突和相同計(jì)算機(jī)名的問(wèn)題出現(xiàn)，給計(jì)算機(jī)維護(hù)工作提供了方便。

5 計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)

微機(jī)硬件設(shè)備的保護(hù)是一個(gè)非常細(xì)致的工作。計(jì)算機(jī)是一種散熱性大、溫度過(guò)高、對(duì)機(jī)器損害很大的設(shè)備。 因此，要保持實(shí)驗(yàn)室的涼爽、清潔，要經(jīng)常打開(kāi)窗戶通風(fēng)或利用空調(diào)設(shè)備散熱。定期對(duì)計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)和鍵盤(pán)進(jìn)行污垢清理。則可以降低計(jì)算機(jī)故障發(fā)生率、延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用壽命。計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室常見(jiàn)的故障有開(kāi)關(guān)按鍵損壞、內(nèi)存條或顯示卡接觸不良、鼠標(biāo)鍵盤(pán)操作失靈、硬盤(pán)物理磁道損壞，電源故障、CMOS電池失去儲(chǔ)電功能等。這都需要管理員細(xì)心觀察，認(rèn)真考慮，排除故障。因?yàn)橥还收犀F(xiàn)象的產(chǎn)生可能是由于不同種原因產(chǎn)生的，我們可以通過(guò)檢測(cè)法，插撥法等手段進(jìn)行判斷，多動(dòng)手，多試驗(yàn)，提高故障分析能力，保證實(shí)驗(yàn)室的正常運(yùn)行。

6 結(jié)束語(yǔ)

計(jì)算機(jī)室驗(yàn)室的管理和維護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作。筆者根據(jù)自身的工作實(shí)踐，簡(jiǎn)單闡述了校園網(wǎng)的應(yīng)用、管理制度的建立、室驗(yàn)室母機(jī)的制作、病毒防治及網(wǎng)絡(luò)復(fù)制等操作事項(xiàng)。實(shí)踐證明，通過(guò)以上途徑，可以有效地解決計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室管理和維護(hù)中的問(wèn)題，使管理工作達(dá)到事半功倍之效。隨著教育教學(xué)改革工作的進(jìn)行，對(duì)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作將有更高的要求，實(shí)驗(yàn)室工作人員應(yīng)不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)管理、提高技術(shù)水平、服務(wù)意識(shí)和制度觀念，以此保障高職教學(xué)與科研工作的正常進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

關(guān)鍵詞：城市危機(jī)管理；變量分析；預(yù)警機(jī)制

中圖分類(lèi)號(hào)：C91文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

城市化步伐加快造成人口急劇膨脹，因人為因素、自然因素，以及兩者疊加造成的城市危機(jī)頻度和程度迅速增加，城市危機(jī)所特有的放大效應(yīng)和連鎖效應(yīng)這兩大特點(diǎn)，使城市安全面臨空前挑戰(zhàn)。對(duì)城市危機(jī)管理變量的分析，有助于城市管理者提前掌握危機(jī)發(fā)生的潛在因素及轉(zhuǎn)化條件，建立相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制，還能幫助決策者預(yù)測(cè)危機(jī)一旦發(fā)生后可能的規(guī)模及強(qiáng)度，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

一、城市危機(jī)的變量分析

城市危機(jī)變量可以概括地分為兩類(lèi)，即自然因素和社會(huì)因素。自然因素，如洪災(zāi)、暴雪、地震等。自然因素屬于不可控因素，但是隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，能夠?qū)υS多自然因素進(jìn)行預(yù)報(bào)或預(yù)測(cè)，可以提前做好防范準(zhǔn)備；社會(huì)因素，主要包括社會(huì)政治體制、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會(huì)文化教育水平和其他變量。

社會(huì)政治體制。政治體制是產(chǎn)生許多城市危機(jī)的深層次原因。民主的政治體制由于能夠較好地體現(xiàn)民意，可有效地消除或降低極端沖突行為。在其他政治體制下，尤其是社會(huì)轉(zhuǎn)型期，當(dāng)社會(huì)結(jié)構(gòu)劇烈變動(dòng)及政治體制改革相對(duì)滯后時(shí)，容易造成權(quán)力的尋租和濫用，形成腐敗。社會(huì)對(duì)當(dāng)局的信任度降低，穩(wěn)定性減弱，容易出現(xiàn)危機(jī)。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越高，產(chǎn)生危機(jī)的可能性越小。當(dāng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展時(shí)，往往伴隨著科技的高度發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)手段和科技手段的雙重作用下，許多危機(jī)能夠被化解，危機(jī)產(chǎn)生的社會(huì)根基被削弱。社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為自變量，它是城市危機(jī)發(fā)生的一個(gè)深層次誘因，往往會(huì)通過(guò)其他中介變量起作用，如城市化與城市移民增長(zhǎng)、傳媒和教育普及、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中遇到的困難與挫折等，引發(fā)社會(huì)矛盾與沖突，進(jìn)而導(dǎo)致危機(jī)。

社會(huì)文化教育水平。社會(huì)文化教育水平要跟上時(shí)代的發(fā)展，順應(yīng)時(shí)代的要求。倘若社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，而教育水平跟不上，人們的道德水準(zhǔn)普遍下降，公共倫理失范，信仰缺失，人們的行為缺乏必要的規(guī)范和約束。既有的規(guī)范系統(tǒng)和道德評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)在急劇變遷的社會(huì)結(jié)構(gòu)面前顯得蒼白無(wú)力，造成人們?cè)谛袨榫駬駮r(shí)的嚴(yán)重偏離和越軌，一旦這種偏離出現(xiàn)集聚效應(yīng)時(shí)，危機(jī)就會(huì)出現(xiàn)。

其他變量。其他變量實(shí)際上是上述三個(gè)因素的衍生變量，主要有社會(huì)結(jié)構(gòu)失衡、社會(huì)貧富差距、社會(huì)分化與不平等，社會(huì)滿意度等。社會(huì)結(jié)構(gòu)失衡是指國(guó)家在發(fā)展與變遷進(jìn)程中，某一方面的社會(huì)結(jié)構(gòu)與另一方面的社會(huì)發(fā)展出現(xiàn)不相適應(yīng)的現(xiàn)象，如環(huán)境承載力超過(guò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的污染、某類(lèi)產(chǎn)業(yè)過(guò)度泛濫、失業(yè)率過(guò)高、流動(dòng)人口過(guò)度集中超過(guò)城市負(fù)荷等。貧富差距過(guò)大，處于社會(huì)底層的群體必然會(huì)對(duì)社會(huì)不滿，若這種不滿情緒不能得到有效宣泄和消除，長(zhǎng)期累積下來(lái)在某一時(shí)期集中爆發(fā)，必然會(huì)造成社會(huì)沖突。社會(huì)分化往往是由于貧富差距和地區(qū)差距引起的，而不平等主要是由于存在著特殊利益群體，以及當(dāng)權(quán)者的權(quán)力濫用，容易使不同階層產(chǎn)生對(duì)立情緒，埋下危機(jī)的伏筆。

二、城市危機(jī)管理的預(yù)警機(jī)制

城市危機(jī)管理的預(yù)警機(jī)制，本文主要從危機(jī)管理組織結(jié)構(gòu)、預(yù)警流程來(lái)論述。

1、城市危機(jī)管理的組織結(jié)構(gòu)（圖1）

如圖1所示，城市危機(jī)管理委員會(huì)為城市危機(jī)管理的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)城市危機(jī)預(yù)警研究以及危機(jī)發(fā)生時(shí)的緊急管理。危機(jī)管理辦公室和特別危機(jī)應(yīng)急指揮中心分別作為城市危機(jī)管理委員會(huì)的日常辦公機(jī)構(gòu)和危機(jī)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)。下設(shè)七個(gè)職能部門(mén)，分別是危機(jī)預(yù)防部、減災(zāi)信息部、救災(zāi)指揮部、數(shù)據(jù)分析部、心理輔導(dǎo)部、專家委員會(huì)、新聞中心。危機(jī)預(yù)防部主要負(fù)責(zé)城市危機(jī)預(yù)警、減災(zāi)規(guī)劃、教育與訓(xùn)練、重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象和重點(diǎn)致災(zāi)源監(jiān)測(cè)等工作；減災(zāi)信息部主要是對(duì)城市危機(jī)信息、減災(zāi)資源信息進(jìn)行管理；救災(zāi)指揮部主要負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)各專門(mén)委員會(huì)的救災(zāi)工作；數(shù)據(jù)分析部是城市危機(jī)管理委員會(huì)的研究機(jī)構(gòu)，主要通過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的分析評(píng)估，進(jìn)行減災(zāi)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)研究以及減災(zāi)技術(shù)研究，同時(shí)對(duì)城市各專業(yè)部門(mén)的減災(zāi)課題的研究以及成果的推廣應(yīng)用進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)；心理輔導(dǎo)部是由心理學(xué)專家對(duì)親歷危機(jī)的公眾進(jìn)行心理輔導(dǎo)，通過(guò)合理的渠道和方式予以排遣，對(duì)已經(jīng)產(chǎn)生或可能產(chǎn)生的心理疾病予以矯正和預(yù)防；專家委員會(huì)由高等院校和科研單位的有關(guān)專業(yè)權(quán)威人士組成，在嚴(yán)重危機(jī)發(fā)生時(shí)為城市危機(jī)管理委員會(huì)和應(yīng)急指揮中心提供科學(xué)而迅速的決策咨詢方案，并為城市危機(jī)管理系統(tǒng)的建設(shè)提供咨詢和建議。

2、預(yù)警流程。危機(jī)預(yù)警流程主要是對(duì)危機(jī)變量進(jìn)行識(shí)別、監(jiān)測(cè)以及診斷和評(píng)估，本質(zhì)上是一個(gè)信息管理流程。（圖2）

信息收集，主要任務(wù)是對(duì)與危機(jī)有關(guān)的自然變量和社會(huì)變量的一些顯性信息進(jìn)行收集。將收集到的信息進(jìn)行整理和歸類(lèi)，形成清晰和有條理的信息，從整體上把握各類(lèi)信息之間的聯(lián)系以及信息與危機(jī)之間的內(nèi)在聯(lián)系。此外，還應(yīng)進(jìn)行信息識(shí)別，以排除干擾信息與虛假信息。經(jīng)過(guò)整理和識(shí)別過(guò)程，將粗糙而雜亂的信息變成較為全面、真實(shí)、有用的信息。

信息分析和預(yù)測(cè)，將經(jīng)過(guò)整理的信息轉(zhuǎn)化為一些簡(jiǎn)單、直觀的信號(hào)或指標(biāo)，為決策做準(zhǔn)備。同時(shí)，利用各種預(yù)測(cè)方法，在現(xiàn)有信息的基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)危機(jī)變量在下一階段可能的狀態(tài)以及危機(jī)產(chǎn)生的可能性。

危機(jī)預(yù)測(cè)結(jié)果是指將上述分析和預(yù)測(cè)的結(jié)果采用書(shū)面報(bào)告的形式呈現(xiàn)出來(lái)，遞交有關(guān)決策者進(jìn)行決策。

危機(jī)決策，是城市危機(jī)管理的最終決策者根據(jù)危機(jī)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行的措施以及策略的選擇，即是否需要對(duì)當(dāng)前變量進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)，降低危機(jī)發(fā)生的可能性，或者在變量是不可控的條件下，制定采取的危機(jī)應(yīng)對(duì)措施。

篇10

[關(guān)鍵詞]城市危機(jī)管理；預(yù)防機(jī)制；暴雨；洪災(zāi)

[中圖分類(lèi)號(hào)]D29 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1672—2426（2012）10—0067—03

一、暴雨洪災(zāi)再次為城市危機(jī)管理敲響警鐘

2012年7月21日，北京遭遇了61年來(lái)最強(qiáng)的暴雨，全市受災(zāi)人口達(dá)160.2萬(wàn)人，77人遇難，成災(zāi)面積47.9萬(wàn)畝，停產(chǎn)企業(yè)761家，56處道路塌陷，橋梁受損，直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)110億元。此次災(zāi)害再次給“逢雨必澇”的北京敲響了警鐘，也為城市的危機(jī)管理敲響了警鐘。

城市危機(jī)，是指由于各種自然因素和社會(huì)因素相互作用而產(chǎn)生，使得城市在一定時(shí)間和空間內(nèi)喪失正常運(yùn)轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)的功能，影響城市中人民生命財(cái)產(chǎn)和生存發(fā)展環(huán)境的各種現(xiàn)象和過(guò)程。城市危機(jī)除了具有公共危機(jī)的一般特點(diǎn)，如突發(fā)性、緊急性、不可預(yù)測(cè)性、不確定性、危害性外，還具有系統(tǒng)性和復(fù)雜性，而且具有更大的破壞性，往往會(huì)形成漫長(zhǎng)的災(zāi)害鏈。城市危機(jī)管理是指城市的政府和社會(huì)各方面力量，對(duì)可能發(fā)生的城市危機(jī)制定應(yīng)急和處理的方案、辦法與措施，以應(yīng)對(duì)城市危機(jī)的全部控制過(guò)程，是城市政府等危機(jī)管理主體對(duì)危機(jī)的一種主動(dòng)積極的干預(yù)，其主旨在于化“?！睘椤皺C(jī)”。而要更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，實(shí)現(xiàn)化“?！睘椤皺C(jī)”，就必須有一套科學(xué)合理和行之有效的處置辦法和制度安排，這就是城市危機(jī)管理機(jī)制。完善的城市危機(jī)管理機(jī)制包括三大部分：城市危機(jī)發(fā)生前的預(yù)防機(jī)制、危機(jī)爆發(fā)時(shí)的處置機(jī)制和危機(jī)發(fā)生后的善后恢復(fù)機(jī)制。危機(jī)管理預(yù)防機(jī)制是城市危機(jī)管理機(jī)制的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是建設(shè)城市危機(jī)管理長(zhǎng)效機(jī)制的關(guān)鍵所在。

暴雨是古今中外很常見(jiàn)的一種自然災(zāi)害，可在中國(guó)現(xiàn)代文明的代表地——首都北京，一場(chǎng)暴雨，就能剝奪數(shù)十條生命，造成超百億的直接經(jīng)濟(jì)損失，卻不由得我們不進(jìn)行反思，面對(duì)日益頻繁的極端天氣災(zāi)害，我們?cè)撛趺崔k？北京對(duì)暴雨事件的應(yīng)對(duì)力不從心，暴露出市政建設(shè)的不足，但市政建設(shè)問(wèn)題的背后反映出的卻是危機(jī)管理意識(shí)的淡薄，是城市危機(jī)預(yù)防管理諸方面的不足。本文試以北京的暴雨洪災(zāi)暴露出的問(wèn)題為例，分析并提出完善城市危機(jī)管理預(yù)防機(jī)制的相關(guān)思考和建議。

二、洪災(zāi)暴露出城市危機(jī)管理預(yù)防機(jī)制的漏洞

城市危機(jī)管理預(yù)防機(jī)制主要包括：危機(jī)預(yù)案的制定與實(shí)施，日常的危機(jī)宣傳、教育與演練，危機(jī)預(yù)警等。

1.預(yù)案體系存在的問(wèn)題。北京的預(yù)案體系還是比較健全的，不但有《北京市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》，各區(qū)縣也基本都制定了相應(yīng)級(jí)別的預(yù)案。各類(lèi)專項(xiàng)預(yù)案也已基本出臺(tái)，如在防汛方面，制定了專門(mén)的《北京市防汛應(yīng)急預(yù)案》，恰在今年7月初，暴雨洪災(zāi)發(fā)生之前還做了一次修訂。這次災(zāi)害發(fā)生后，北京各級(jí)各部門(mén)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)積極應(yīng)對(duì)危機(jī)起到了重要的作用。預(yù)案雖然較為全面，但是在具體操作層面仍存在著一定的問(wèn)題。具體表現(xiàn)在：對(duì)城市現(xiàn)有應(yīng)急能力與城市的脆弱性分析不足，預(yù)案中有關(guān)權(quán)利、責(zé)任及各應(yīng)急模塊功能的界定不夠清晰準(zhǔn)確，包括分級(jí)響應(yīng)和應(yīng)急指揮在內(nèi)的運(yùn)作程序缺乏標(biāo)準(zhǔn)性規(guī)定，缺乏對(duì)應(yīng)急教育、演練的強(qiáng)制性規(guī)定等。

2.缺乏危機(jī)管理意識(shí)。暴雨事件暴露出北京市政建設(shè)在應(yīng)對(duì)危機(jī)方面的不足，折射出的卻是市政等部門(mén)危機(jī)管理意識(shí)的薄弱。臺(tái)灣名人龍應(yīng)臺(tái)曾說(shuō)：“檢驗(yàn)一座城市或一個(gè)國(guó)家是不是夠現(xiàn)代化，一場(chǎng)大雨足矣?；蛟S有錢(qián)去建高樓大廈，卻還沒(méi)有心力去發(fā)展下水道；高樓大廈看得見(jiàn)，下水道看不見(jiàn)。你要等一場(chǎng)大雨來(lái)才能看出真面目來(lái)?！蹦壳氨本┦袇^(qū)防洪標(biāo)準(zhǔn)多采用一年一遇的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于北京來(lái)說(shuō)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)在是太低了。試想，如果北京有優(yōu)良的排水、蓄水系統(tǒng)，這場(chǎng)暴雨給北京帶來(lái)的，將是大量的淡水儲(chǔ)備和未來(lái)幾天的好空氣。果真如此，這場(chǎng)暴雨還稱得上是“自然災(zāi)害”嗎？這次暴雨事件中，房山區(qū)雨量最大，山區(qū)平均降水達(dá)313毫米。而在房山，居住于山谷的村民不在少數(shù)，許多居民的家門(mén)就正對(duì)著河水，在暴雨事件中險(xiǎn)情不斷。房山區(qū)因采礦造成的采空區(qū)很大，居民之所以選擇在山谷居住，是因擔(dān)心崩塌等地質(zhì)災(zāi)害，但卻不得已忽視了暴雨洪災(zāi)等地質(zhì)災(zāi)害。居民長(zhǎng)期居住于危險(xiǎn)之地，從另外一個(gè)角度也折射著各管理主體危機(jī)管理意識(shí)的欠缺。