導語：如何才能寫好一篇醫(yī)療市場調研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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經過三年的實踐教學，發(fā)現(xiàn)教學中存在一定的問題，通過完善教學內容、運用多樣化的教學方法，優(yōu)化課程考核體系，不斷提高教學質量，加強學生能力培養(yǎng)，為學生學習今后的課程、撰寫畢業(yè)論文、參加各類大學生創(chuàng)業(yè)大賽乃至實習工作奠定了一定的基礎。

【關鍵詞】

市場調研與預測;教學改革;教學內容;課程考核

2007年包頭醫(yī)學院(以下簡稱“我校”)市場營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)開始招生，中間停招3年，2011年恢復招生，重新設置了相應的課程體系，其中《市場調研與預測》是最重要的專業(yè)必修課程之一?！妒袌稣{研與預測》課程本身具有實踐性強、應用型廣等特點，因此在教學過程中更應注重課程教學效果，培養(yǎng)學生實踐能力。為了促進我校市場營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)進一步發(fā)展，突出專業(yè)特色，適應課程改革的趨勢，從教學方法、教學內容和課程考核方面對課程進行教學改革，為學生學習今后的課程、撰寫畢業(yè)論文、參加各類大學生創(chuàng)業(yè)大賽、實習和工作奠定了一定的基礎。

一、《市場調研與預測》課程教學的現(xiàn)狀

(一)教學方法單一，課堂效果欠佳。在該課程教學過程中，主要是任課老師借助多媒體等教學手段，向學生灌輸式的教學，學生被動接受知識，課堂氣氛不活躍，學生參與課堂互動的積極性低。課程的應用性在教學內容中體現(xiàn)不強，學生的執(zhí)行力不夠，編寫的調研報告流于形式。不能真正發(fā)現(xiàn)問題、及時思考并正確分析和解決問題。

(二)實踐教學內容欠缺，與培養(yǎng)方向脫節(jié)。我校市場營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)課程內容設置主要分為市場調研和市場預測兩部分。市場調研包括市場調研的內容、市場調研常用方法、問卷設計技術和抽樣調查。市場預測包括調研數據的整理、統(tǒng)計描述和定性的市場數據分析預測。但由于市場營銷專業(yè)招生為文理兼收，在選教材以及課程內容設置時，定量市場預測內容較少，定量市場預測的原理介紹較淺，在運用分析軟件時只涉及EXCEL數據分析中的部分內容。課堂案例教學中，醫(yī)藥產品調查、醫(yī)藥環(huán)境分析和醫(yī)藥客戶滿意度等內容穿插較少，與學生就業(yè)方向聯(lián)系不緊密。

(三)考核方式結構不合理，過程性考核不顯著。由于該門課程為市場營銷專業(yè)的一門考查課，所以結課形式采取非閉卷考試的形式，主要是以學生交一份老師的命題作業(yè)為主。課程期末總成績=平時成績(出勤、課堂表現(xiàn))30%+期末成績(作業(yè)形式)70%。在考核方式中，對學生的課堂表現(xiàn)沒有具體進行量化，而且以作業(yè)形式的期末成績相對占比較大，為了充分調動學生的積極性和提升學生對知識的綜合應用能力，還應加強過程性考核。

二、《市場調研與預測》課程改革的必要性

(一)與“十三五規(guī)劃”的培養(yǎng)方案相匹配。在“十三五”開局之年，學校制定“十三五”規(guī)劃，其中一項重要任務是對各個專業(yè)及培養(yǎng)方案進行調整和改革。《市場調研與預測》作為市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)必修課程，具有很強的專業(yè)性和實踐性。在學習該門課程之前，需具備市場營銷學、概率論與數據統(tǒng)計、西方經濟學、醫(yī)藥消費者行為學等相關學科基礎知識，同時也與后續(xù)推銷理論與實務、營銷策劃、商務談判等課程的學習聯(lián)系緊密。因此在修改培養(yǎng)方案的過程中，將市場營銷專業(yè)該門課程設置在第6學期，54學時，3學分，為整個專業(yè)課程學習起著承上啟下的作用。

(二)與學校辦學特色相契合。我校為醫(yī)學院校，市場營銷專業(yè)為醫(yī)藥營銷方向。根據畢業(yè)生就業(yè)的情況看，有50．6%的學生在從事醫(yī)藥營銷相關工作，半數以上面向醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)院、醫(yī)療衛(wèi)生管理機構和社區(qū)衛(wèi)生服務中心就業(yè)。工作種類主要有OTC代表、醫(yī)療器械營銷專員、醫(yī)藥企業(yè)行政人員等崗位。在課程內容設置上，還需與學校辦學特色和未來就業(yè)趨勢相契合。

(三)與學生適應社會的能力相適應。對已畢業(yè)的學生進行調研，68．7%學生認為在校期間應注重培養(yǎng)學生的思考、分析和解決問題的能力。在傳統(tǒng)教學過程中，單項式、灌輸式的以教師為主體的教學方式不能夠激發(fā)學生的積極性和主動性，不利于學生發(fā)散思維。學生不善于在學習的過程中分析問題和解決問題。運用多樣化的教學方法，配合科學的課程考核，培養(yǎng)學生思考、分析和解決問題的能力，讓學生更好更快地適應社會環(huán)境。

三、《市場調研與預測》課程改革的具體措施

(一)教學方法。引入項目導向教學法［1］，在學期初，要求每位學生仔細思考想要調查了解的項目內容，每人上交一個題目，根據題目的相關程度，將班級學生分組，一般每組5～8人，每個小組設組長1名。利用項目導向教學法分組進行教學活動一方面有助于提高學生參與課程內容的積極性，另一方面小組成員全程的教學活動，加強運用課程內容，有利于掌握所學知識要點。小組在設計調研方案時避免小組成員中有搭便車的現(xiàn)象，要求說明每名小組成員的具體職責，并在期末根據小組成員對一組項目調研報告中自己負責部分完成情況給予單獨打分。小組的活動主要是確定調研主題、制定調研方案，設計調研問卷，開展調研活動，進行數據整理分析及預測，撰寫調研報告并制作PPT進行匯報。同時運用案例教學法、視頻教學法等多樣化的教學方法，對課程準確定位，增加醫(yī)藥環(huán)境、醫(yī)藥品牌研究、醫(yī)藥產品調查、醫(yī)院顧客滿意度等內容和相關案例［2］，豐富課堂教學內容，切實加強與學生培養(yǎng)方向和就業(yè)趨勢的聯(lián)系，體現(xiàn)特色專業(yè)中課程的特點。

(二)教學內容。教學內容主要分為兩個部分，一部分是課上教學，另一部分是課下學生活動。將課上與課下教學內容有機結合。先用6學時介紹市場調研的內涵，包括基本概念、重要性、特征、原則和內容以及調研方案的設計。在第7學時上課時，要求小組確定調研主題，并針對調研主題的可行性進行分析。確定主題后，小組進行調研方案的制定。調研方案的設計中需要列出小組調研的主題、時間進程、每個小組成員分工、注意事項等。然后講授市場調研的常用方法和問卷設計技術。在第28學時上課前，要求學生完成問卷的設計，在上課時對學生問卷的內容的規(guī)范性、完整性、全面性進行分析，幫助各個小組確定問卷內容。在第28～34學時期間，要求學生運用投票平臺問卷星等網絡調查方法或現(xiàn)場發(fā)放問卷的形式對調查對象進行調研并收集問卷。在第40～52學時，要求學生對收集的問卷運用SAS、SPSS和EX-CEL軟件對數據進行整理、分析預測并開始調研報告的撰寫。在課程的最后2個學時要求學生提前做好PPT并在課上進行匯報。通過課上內容與課下活動相結合，使學生更好地理解所學的知識，邊學邊用，提高學生的能力，培養(yǎng)符合培養(yǎng)目標和更好適應社會的人才。

(三)課程考核。根據學校培養(yǎng)方案和課程考核方案的要求，《市場調研與預測》為考查課，在課程考核過程中更應該體現(xiàn)過程考核。根據課程內容和教學方法的調整，將個人最終成績由個人成績和小組成績綜合確定。個人期末最終成績=個人成績(50%)+小組成績(50%)(具體內容見表1)。平時成績和期末成績各占一半。個人成績主要是由出勤、課題表現(xiàn)、作業(yè)、參與小組項目的積極性和個人負責項目內容的完成情況確定。小組成績由調研目的與方案設計、問卷制作及數據分析、撰寫調研報告并用PPT進行匯報構成。對小組進行打分時，根據項目的可行性、報告及PPT的規(guī)范性、完整性、合理性等幾個維度進行綜合考量，確定學生本門課程的期末成績。

四、結語

教學改革內容在2013級市場營銷(醫(yī)藥營銷方向)《市場調研與預測》課程中的運用，切實提高了學生的實踐能力。每個小組對項目市場調研的結果進行分析整理，共有4組學生以課程調研項目為基礎設計作品參加了2016年“創(chuàng)青春”全區(qū)大學生創(chuàng)業(yè)大賽，其中2組參賽作品獲得包頭賽區(qū)銅獎。通過課程的學習和對課程學習成果的運用，培養(yǎng)了學生市場調查的能力?！妒袌稣{研與預測》是一門應用性較強的課程，需要結合當地市場特點和市場調查的知識體系展開教學改革，建立一種動態(tài)的更新機制，形成在理論上、方法上較完備的科學體系［3］。教學實踐改革是高校任課教師常抓不懈的一項重要工作，只有不斷實踐———發(fā)現(xiàn)問題———整改問題———再實踐這樣循環(huán)往復的過程，教學質量和水平才能不斷上臺階，才能培養(yǎng)出適應時展的人才。

作者：安慧琳 單位：包頭醫(yī)學院

【參考文獻】

［1］詹立平．淺談項目教學法在市場調查與預測教學中的應用［J］．衛(wèi)生職業(yè)教育，2011，29(13):78～79

篇2

40個美國“Mall of America”購物中心在美國本土擁有400多家店鋪。在使用M2M解決方案之前，所有的煤氣表、水表和供暖設備都由設備經理人工控制，設備數據的收集管理完全依靠人工完成，成本很高。加入M2M網絡方案后，水表、電表設備的數據和運轉情況都可通過串口收集并傳輸至以太網，并最終上傳到位于總部的管理中心里。改進后，Mall of America的設備管理經理數量從400多個降至40個，極大地節(jié)省了時間和人力。根據市場調查，M2M的市場中占最大份額的現(xiàn)有應用是公共事業(yè)，如供水、供電、環(huán)保等部門。在這些領域中，各種設備的種類不多，但數量巨大。所有設備都需要通過無線或有線的方式連接到監(jiān)控中心進行數據采集、分析等等。另外一個需求比較大的行業(yè)是安防行業(yè)，如門禁管理、交通安全管理、地鐵速度噪聲控制等。健康和醫(yī)療行業(yè)則是M2M市場新的增長點。根據IDC市場調研數據顯示，2012年M2M終端數已超過1 200萬，年均增長率超過75%，應用領域覆蓋城市綜合管理、交通運輸、醫(yī)療、農業(yè)、旅游、工業(yè)環(huán)保等多個領域，M2M終端市場規(guī)模已達到151.5億美元。

M2M工作原理

M2M就是用一個設備捕捉管理一個事件，然后再通過一個特定的網絡把這個事件傳輸到一個軟件平臺上面。通過軟件平臺對事件做分析、解讀，從而提供一個有意義的建議。比如，溫濕度傳感器將采集到的數據通過有線或者無線的方式傳到軟件分析平臺上，平臺分析出溫度是否過高或者過低，從而給出開啟空調或者開起暖風的工作建議。

專訪

李景峰 IDC中國服務與通信研究部高級分析師

CHIP：全球M2M應用發(fā)展情況如何？中國市場有何特殊性？

李景峰：全球應用M2M業(yè)務的國家和地區(qū)很多，但目前歐美的市場最成熟，中國物聯(lián)網產業(yè)依然處于起步階段。

盡管整個產業(yè)從2010年起得到了快速發(fā)展，但整體中國M2M產業(yè)依然處于孕育和準備階段，距離大規(guī)模的應用尚有一段距離，但突破性的技術、芯片、產品和解決方案等將逐步問世。雖然中國物聯(lián)網產業(yè)發(fā)展較晚，但在國家戰(zhàn)略層面的推動下，進兩年得到了快速發(fā)展，尤其是在2012年2月14日，中國《物聯(lián)網“十二五”規(guī)劃》正式后，物聯(lián)網產業(yè)發(fā)展正式提升為國家級發(fā)展戰(zhàn)略，并成為中國新型戰(zhàn)略的重要組成部分，這將會對中國經濟發(fā)展方式起到重要的推動作用。根據規(guī)劃，各地政府相繼出臺了圍繞“智慧城市”開展智能工業(yè)、智能農業(yè)、智能物流、智能交通、智能電網、智能環(huán)保、智能安防、智能醫(yī)療和智能家居等重點應用的示范工程，以帶動地方經濟與新興產業(yè)發(fā)展。M2M作為物聯(lián)網的重要載體已經在城市運行、應急管理、安全生產、市容市貌、感知物流、環(huán)境檢測、居民社區(qū)等方面得到了具體應用。

CHIP：M2M市場的推動力是什么？

李景峰：中國運營商依然是M2M產業(yè)的主要推動力來源，雖然產業(yè)發(fā)展與客戶需求的精細化，產業(yè)環(huán)節(jié)參與者間的合作將會進一步加強，競爭環(huán)境也由單純的競爭轉變?yōu)楦偁幣c合作的關系。圍繞客戶需求，運營商將聚合產業(yè)合作伙伴，提供端到端的完整解決方案將成為客戶的主要需求點與核心競爭力。

CHIP：中國M2M市場的存在哪些問題？

李景峰：由于市場尚處于起步階段，市場依然需要長時間的培育與引導。就目前情況看，中國M2M市場尚存以下幾點問題：市場整合度不足，缺少主導力量；整體市場缺乏統(tǒng)一標準，準門檻相對較高；市場成熟度角度，客戶確認認知度；政府推動力與執(zhí)行力需持續(xù)；對政策與政府投資過度依賴。

M2M的主流應用方向

目前，M2M技術主流應用在以下幾個方面：

安全生產方面：水文水質監(jiān)測、供水監(jiān)測、環(huán)境質量監(jiān)測、污染源監(jiān)測、車輛監(jiān)督、交通流監(jiān)測、電梯監(jiān)測、一氧化碳監(jiān)測等；智能交通方面：指揮調度、交通管理、交通監(jiān)控、公交服務與監(jiān)測、貨物運輸、電子收費、交通信息服務等；以及城市管理、食品溯源、經濟運行監(jiān)測、資源監(jiān)測等。

根據IDC物聯(lián)網市場調研數據顯示，2012年中國物聯(lián)網產業(yè)規(guī)模超過505億美元，預計到2016年產業(yè)規(guī)模將達到1 210億美元。重要應用集中于智能工業(yè)和智能電網領域。具體產業(yè)應用占比如下：

專訪

鐘鐳 創(chuàng)力網絡科技（Lantronix）亞太區(qū)總經理

CHIP：M2M是物聯(lián)網發(fā)展的基礎技術之一，目前M2M應用現(xiàn)在發(fā)展到了什么階段？特別是中國的應用情況如何？

鐘鐳：Lantronix認為M2M在中國的發(fā)展正處在快速上升期。在未來十年中，預計有超過500億需要互相連接的設備。經過早期的市場開拓，目前市場對M2M的認可度已經很高，也出現(xiàn)了相當數量的行業(yè)開發(fā)公司。此行業(yè)應該可以認為國內市場是和國際市場是同步發(fā)展的，技術需求上并未出現(xiàn)明顯代差，只存在市場規(guī)模上的區(qū)別。

CHIP：未來五年，中國和世界M2M市場將出現(xiàn)哪些變化？

鐘鐳：未來幾年間，隨著技術的進步，M2M設備將有可能在更多的新的細分行業(yè)得到應用。另外，智能連接將是新的亮點。它將使不同類別，不同生產商的產品自動連接，而并不需要人的介入完成編程、配置等工作。

CHIP：您如何看待M2M在中國的發(fā)展趨勢和機遇，有哪些迫切需要解決的問題？

鐘鐳：在中國可能最主要的問題在于中間商二次開發(fā)能力與客戶需求間的差異。與普通通信網絡不同的是，M2M系統(tǒng)往往具有很強的客戶定制特性，這也就要求一大批同時具有深刻行業(yè)理解和扎實開發(fā)能力的行業(yè)開發(fā)公司的存在。

4.12億

市場研究機構Juniper Research的調研報告預測，全球移動連接型M2M和內置式終端數量將于2014年增至4.12億部。該機構高級分析師Anthony Cox表示，Juniper高度看好M2M在醫(yī)療保健領域的發(fā)展，該行業(yè)有望成為M2M市場增長迅猛的領域之一。

570億

市場調研公司Strategy Analytics預計，移動M2M市場規(guī)模在2014年將超過570億美元，而2008年年底，這一市場的規(guī)模還只有不到160億美元。巨大的市場潛力使許多無線運營商和終端制造商紛紛看好M2M的前景，他們也在尋求為越來越多獨立的機器添加無線連接功能。

500萬

在歐洲，幾乎所有的瑞典和意大利家庭都安裝了智能儀表，其中很大一部分借助無線網絡通訊。在奧地利，法律要求，500萬戶家庭要在2019年前安裝智能電表。

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訪談及問卷調查基本情況

本專業(yè)調研采取問卷調查法和訪談調研法，兩年間，我們對30余家企業(yè)進行了走訪，這些企業(yè)主要集中于珠江三角洲，有5家以上屬外省醫(yī)療器械企業(yè)駐廣州分公司或辦事處.在所有被調查企業(yè)中，醫(yī)療器械貿易公司共15家、醫(yī)療器械生產企業(yè)共12家、醫(yī)療器械連鎖企業(yè)共3家；在第65屆、66屆中國國際醫(yī)療器械博覽會上，我們分別抽樣發(fā)放了調查問卷90份，84份。以2012年4月第66屆中國國際醫(yī)療器械博覽會問卷為基礎，本次問卷收回有效卷62份，共涉及上海醫(yī)療器械有限公司、深圳百康立科技有限公司、廣州倍力醫(yī)療器械有限公司、深圳希馬特識別系統(tǒng)有限公司、山東威高集團醫(yī)用高分子制品股份有限公司、寧波戴維醫(yī)療器械有限公司、大連歐姆龍有限公司、廣州紐康醫(yī)療用品公司等62家醫(yī)療器械行業(yè)企業(yè)，涵蓋醫(yī)療器械生產商、商、連鎖終端等產業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)企業(yè)，在企業(yè)類型中，占據主要份額的是民營企業(yè)，占87.10%，國營企業(yè)占8.06%，外資企業(yè)占4.84%。

企業(yè)對醫(yī)療器械市場營銷人才需求情況

調查中我們主要關注的問題是：企業(yè)對于高職層次的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生所適合的崗位的偏好情況；醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的知識、技能、素質的要求；企業(yè)認為合適的醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)人才的專業(yè)知識偏好；學生學習中需要了解的主要醫(yī)療器械產品類型；職業(yè)技能證書及職業(yè)資格偏好；企業(yè)目前對醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生的人才需求情況等。調查數據顯示：將近28%的用人單位認為醫(yī)療器械市場營銷高職畢業(yè)生主要用于產品銷售工作，而兩類銷售工作中，又以醫(yī)院銷售為主，這與當前醫(yī)療器械產品分銷渠道現(xiàn)狀相符合，即目前醫(yī)療器械銷售對象還是以醫(yī)院直銷為主，渠道分銷、藥店、醫(yī)療器械直營店、網絡銷售為輔。結合多家企業(yè)訪談數據，在具體崗位需求上，我們得出的結論是：排在第一的是醫(yī)療器械銷售崗位，其后依次為醫(yī)療器械銷售管理、醫(yī)療器械市場策劃、醫(yī)療器械產品培訓、醫(yī)療器械客服及售后服務、醫(yī)療器械經營管理、醫(yī)療器械門店銷售及管理等崗位。

對于高職層次的醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的知識、技能、素質的要求，調查結果從高到底依次為：溝通談判能力、語言表達能力、儀表及商務禮儀、團隊合作能力、人際關系拓展能力、專業(yè)知識結構、市場拓展能力、執(zhí)行能力、情緒調節(jié)及控制能力、個人誠信等?？梢?，在專業(yè)知識基礎之上，企業(yè)更加關注于畢業(yè)生的溝通能力、語言表達能力、儀表及商務禮儀、團隊合作、人際關系開發(fā)等能力，這些良好的職業(yè)素質必須在培養(yǎng)學生的專業(yè)知識過程中加以重點培養(yǎng)與灌輸。

企業(yè)認為合適的醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)人才的專業(yè)知識偏好問題上，排在前八位的依次是市場營銷專業(yè)知識、產品購銷存知識、醫(yī)療器械法律法規(guī)知識、企業(yè)管理知識、產品知識、質量管理知識、客戶管理知識產品維護與保養(yǎng)知識。

在調查企業(yè)對畢業(yè)生需要了解的主要醫(yī)療器械產品類型這一問題上，調查結果排序為：醫(yī)用電子儀器、放射影像設備、超聲診斷設備、醫(yī)用檢驗分析儀器、器械耗材類產品、手術室設備、醫(yī)用光學儀器設備、醫(yī)學影像及傳輸設備、洗胃機及體外沖擊波碎石機等、物理治療設備、齒科設備、體外診斷設備。需要說明的是有問卷補充說明學生在專業(yè)學習中需要掌握基本的專業(yè)知識和營銷知識就行，而對具體產品的掌握重要性程度不高，因為企業(yè)會對學生入職時進行專門的培訓。

在對醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)畢業(yè)生必須獲取的對口職業(yè)資格或職業(yè)技能證書類型上，對于醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生而言，大部分企業(yè)（74%）要求學生具備醫(yī)療器械購銷員技能證書，另外，可以考慮在營銷專業(yè)學生中開設醫(yī)療器械質量管理員資格證（經營管理方向）。

在企業(yè)對畢業(yè)生學歷需求上，目前企業(yè)需求最大的是大專（高職）層次，占53.85%；其次為本科層次，占41.54%，中專及高中學歷人員逐漸減少。

在企業(yè)目前對醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生的人才需求情況調查中，得出的統(tǒng)計信息為在62家企業(yè)中，目前有明確需求的為22家，占總數的35.48%，其中，有迫切需求的為9家，占14.52%；有潛在需求的17家，占總數的27.42%。企業(yè)目前或將來有需求的共占總抽樣數的62.9%，說明隨著行業(yè)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生的需求量增加。

市場調研數據對高職醫(yī)械營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的改革與幫助

以上調查結果說明，隨著醫(yī)療器械行業(yè)的迅速發(fā)展，快速增長的產業(yè)環(huán)境對醫(yī)療器械市場營銷人才的需求急劇增加，有關醫(yī)療器械行業(yè)供給總量及速率分析指出，醫(yī)療器械行業(yè)近幾年發(fā)展迅速，行業(yè)供給能力逐年提高，從社會經濟發(fā)展、社會經濟類型轉變以及社會人群結構等因素方面分析，市場醫(yī)療企業(yè)行業(yè)環(huán)境改善，行業(yè)產值迅速增長，現(xiàn)階段，特別是中小型、高科技型民營醫(yī)療器械企業(yè)的增長，使市場對醫(yī)療器械營銷人才的需求迅速增長。

調研表明，目前行業(yè)企業(yè)對醫(yī)療器械市場銷售崗位工作需要最大，其中又以醫(yī)院銷售為主，這與當前醫(yī)療器械產品分銷渠道現(xiàn)狀相符合，即目前醫(yī)療器械銷售對象還是以醫(yī)院直銷為主，渠道分銷、藥店、醫(yī)療器械直營店、網絡銷售為輔。醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)畢業(yè)生在這兩個工作崗位上有較好的發(fā)展前景和就業(yè)前景，特別是隨著我國醫(yī)改政策的進一步落實以及社會經濟結構轉型等因素，醫(yī)療器械銷售渠道、連鎖終端獲得了迅速發(fā)展，這將大大促進醫(yī)療器械銷售崗位人員的需求量。其它如醫(yī)療器械市場調查、市場開發(fā)、售后服務、客戶培訓、客戶開拓比例相當，而團隊管理、產品宣講的比例較低。在課程設置體系中，我們必須將以上這些崗位作為專業(yè)培養(yǎng)崗位目標，進一步分析各崗位訴求，開設相應的課程。

市場對學生的職業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)要求越來越高，加強職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)體系，培養(yǎng)學生職業(yè)能力是人才培養(yǎng)方案改革的一項重點內容，在課程設置中，加強如溝通談判能力、語言表達能力、儀表及商務禮儀、團隊合作能力、人際關系拓展能力、專業(yè)知識結構、市場拓展能力、執(zhí)行能力、情緒調節(jié)及控制能力等，通過這些素質培養(yǎng)，切實提高學生各種職業(yè)素養(yǎng)與能力。

開設相應醫(yī)療器械專業(yè)基礎課以及醫(yī)療器械產品品類相關的課程，加強學生對醫(yī)療器械行業(yè)、醫(yī)療器械產品分類知識以及專業(yè)知識的學習，使學生初步掌握醫(yī)用電子儀器、放射影像設備、超聲診斷設備、醫(yī)用檢驗分析儀器、器械耗材等知識。

加強與行業(yè)企業(yè)橫向合作辦學，聘請企業(yè)專家參與專業(yè)建設、課程體系建設等，邀請專家進校為本專業(yè)學生授課，廣泛開展本專業(yè)工學結合，開發(fā)校企雙主體辦學模式，訂單班培養(yǎng)模式等，提高學生實踐經驗，增強學生社會實踐能力與就業(yè)能力。

最后，我們結合專家訪談、問卷調查及企業(yè)走訪了解了各崗位（群）的主要工作職責、具體工作任務、專項工作能力、所需專業(yè)知識、職業(yè)素養(yǎng)等相應特征與相關要求。調查結果顯示，對于不同的醫(yī)械營銷相關崗位來說，其承擔的主要工作職責存在明顯差別，其完成與承擔的職業(yè)功能也明顯不同，具體工作任務、專項能力也存在較大差異，所需知識也有所側重，但作為醫(yī)療器械營銷、銷售崗位群來說，所需的知識、技能結構能結合成統(tǒng)一崗位群結構。在訪談中，幾乎所有企業(yè)高層、專家都強調職業(yè)素養(yǎng)對一個優(yōu)秀員工的重要性，因此，在構建專業(yè)人才培養(yǎng)方案及課程培養(yǎng)體系的過程中，我們不僅必須加強對醫(yī)療器械專業(yè)理論課程以及營銷專業(yè)課程的學習，還必須切實加強學生職業(yè)素養(yǎng)能力的訓練與提高。

（作者單位：廣東食品藥品職業(yè)學院）

【作者簡介】李葉紅（1974一），男，漢族，湖南武岡人，廣東食品藥品職業(yè)學院講師、經濟師、碩士，研究方向為企業(yè)管理、人力資源管理。李毅彩（1978-），廣東食品藥品職業(yè)學院教師，講師。

[1]謝堯生.高職院校市場營銷專業(yè)人才需求凋查報告岳陽職業(yè)技術學院學報，2006.04

[2]黃龍妍，陸 芳.市場營銷專業(yè)社會需求與分析調研報告高等職業(yè)教育2011.02

篇4

市場調研(market research)是一種把消費者及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動。下面就讓小編帶你去看看市場調查報告模板范文5篇，希望能幫助到大家!

市場調查報告1經過近兩個月面向京城住房消費者的問卷調查，珠江地產于____年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型問卷調查活動已接近尾聲，本報在第一時間得到調查問卷的統(tǒng)計結果，并公之于眾。據了解，珠江地產此次活動問卷在北京青年報、北京晚報、中國電視報、珠江網站、焦點網同期，同時委托亞商在線公司直投。活動得到了京城住房消費者的廣泛關注，截至3月1日，共收到問卷近2萬份，有效率約87%。

此次問卷調查主要集中在區(qū)域和社區(qū)環(huán)境、社區(qū)規(guī)劃與配套、建筑與戶型、物業(yè)管理等方面，是對京城消費者住房需求的一次較為全面的征詢，也充分表明了珠江地產一貫秉持的“好生活，在珠江”的開發(fā)理念和服務精神。

據統(tǒng)計，被調查者中30至45歲的中青年人占據了絕對的主力，占64。4%，家庭月收入在3000—5000元的占29%，5000—10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45歲的中青年人多數已經擁有商品房或其他形式的自有住宅，這一年齡段的人大多事業(yè)家庭都較為成熟、穩(wěn)定，他們在年輕時購置的商品房或房改房已經到了更新?lián)Q代的時候，隨著住房二三級市場的開放，他們潛在的需求將得到釋放;此外有很多目前租住公寓的人，他們也會考慮購置房產。調查結果表明。

1、消費者選擇購房的區(qū)位偏好日益多元化，但朝陽區(qū)和泛cbd地區(qū)仍是熱點區(qū)域

被調查者中49%希望居住在朝陽區(qū)，19%希望居住在豐臺區(qū)，希望居住在通州區(qū)的人約9%，另有23%希望居住在其他區(qū)。購房者最傾向于居住在朝陽區(qū)的理由有三點：

(1)它是是北京主要的涉外活動區(qū)域，cbd規(guī)劃方案的確定更明確了朝陽區(qū)的區(qū)域特征;

(2)從居住環(huán)境優(yōu)劣的角度考慮，區(qū)內亞運村、望京及其以北地區(qū)空氣自然環(huán)境優(yōu)良，居住區(qū)集中，區(qū)域人文環(huán)境好;

(3)東四環(huán)路打通，國貿橋、地鐵復八線通車，通州區(qū)輕軌地鐵開工，區(qū)域交通優(yōu)勢明顯。

此外，開始有越來越多的消費者考慮在南城購房，其主要原因是南城房價相對便宜，購房者更易于選擇到價位適中，品質高檔的社區(qū)，同時，南城改造力度的不斷加大也增強了人們對于該區(qū)域的信心。

對于社區(qū)周邊環(huán)境的期望，許多被調查者同時選擇了兩項，約41%的被調查者期望居住在三、四環(huán)邊，29%期望居住在泛cbd區(qū)域，9%的人喜歡郊野風光?？梢姡h(huán)線的概念在人們心目中已發(fā)生變化。購買者傾向的區(qū)域已經不再是二環(huán)至三環(huán)之間，而轉變?yōu)槿h(huán)至四環(huán)之間。與此同時，許多人愿意居住在泛cbd區(qū)域，主要原因是cbd商業(yè)核心區(qū)的形成，使得城市的核心居住區(qū)域外移。

2、消費者越來越看重社區(qū)的景觀環(huán)境，并且喜歡居住在有相當規(guī)模的大社區(qū)

51%的被調查者期望濱河而居，68%的人喜歡水景園林。由此可見，傍水而居、親近自然是許多人的居住理想，所以水景住宅理所當然受到購房者的推崇。因此，利用自然水系或在小區(qū)內建造人工湖泊、瀑布、噴泉、水景廣場演繹都市水文化是開發(fā)商明智的選擇。

對于社區(qū)建筑環(huán)境的期望，32%的被調查者喜歡河邊林蔭跑道，34%希望有人工湖，選擇河邊大型藝術廣場和社區(qū)中軸線廣場的人數都約占25%，選擇社區(qū)藝術中心的人不多。

關于社區(qū)的理想規(guī)模，68%的人認為是30—50萬平方米，選擇50—100萬平方米的約有15%，選擇100萬平方米以上的約9%，只有5%的人選擇30萬平方米以下。按照一般規(guī)律，居住區(qū)社區(qū)規(guī)模大，居住者就會感到居住的環(huán)境更加舒適、生活更加方便。比如購物、子女就學、醫(yī)療、娛樂設施及物業(yè)管理等等方面，只有社區(qū)達到一定規(guī)模，這些條件才會同時具備。所以，多數人選擇30—100萬平方米的社區(qū)。但是，如果社區(qū)規(guī)模太大可能會受到購房者的抵觸。

3、社區(qū)配套仍是消費者購房的重要考慮因素，社區(qū)的休閑娛樂和運動健康功能日益凸顯

結果顯示，住房消費者對居住區(qū)公建配套有較多要求。住房消費者最希望社區(qū)提供的公建配套依次是學校及幼兒園，會所設施，超市。醫(yī)院和保健中心等其他選項在問卷中都有涉及，難分主次。關于會所設施的功能選擇，在休閑娛樂和運動保健之間，住房消費者無明顯傾向。由于溫泉的保健療效眾所周知，37%的人希望會所具有溫泉保健的.功能。游泳池、網球場、室外林蔭跑道、籃球場、乒乓球場是住房者需求較多的娛樂設施，其中希望有游泳池的人最多，有59%。結合被調查者的收入水平進一步的分析可知，對公建配套的需求出現(xiàn)了分化，不同收入階層的居民對公建配套設施要求不同，收入在5000—10000元的消費者，對環(huán)境、休閑、娛樂、文化等設施的需求較高;收入在5000元以下的消費者更注重與基本生活密切相關的公建配套設施(如學校、超市等)。

市場調查報告2實習時間：20____年6月18日—20____年6月23日

實習地點：太原優(yōu)渥家居

實習工作：家具市場調查

工作簡介：在太原各高檔消費場所發(fā)放問卷，對高消費人群進行調查，了解其對家具的偏好及知道家具賣場的途徑，從而為優(yōu)渥家居制定整體營銷策劃活動，投放廣告等提供依據。

正文：20____年6月，我班在學校的組織下在優(yōu)渥家居進行了為期6天的實習，實習內容是對太原市高消費人群進行一次調查，了解其對太原市家具賣場的一些看法。我們是通過發(fā)放問卷來進行調查的，全班同學共分為6組，每組10人，分別前往不同的高檔住宅小區(qū)和高端消費場所進行調研。

這次調研對自己來說是一個非常好的機會，可以學習、借鑒和分析調研過程中與其他成員的團隊合作能力，了解了家具行業(yè)的特點，通過調研，了解了目標顧客的個人消費偏好、消費習慣、消費水平和消費趨勢。對家具行業(yè)有了更深入的理解和研究。我希望在借鑒我們調查研究的基礎上，通過進一步調查分析，得出有意義的結論，為優(yōu)渥家居的領導高層制定整體營銷策劃活動、投放廣告等提供依據。

感謝學校為我們提供的這次機會，使我們學到了很多知識，拓寬了自己的眼界。謝謝同學們一路上的幫忙和照顧，有了你們，這次的調研活動對于我來說才愈加精彩充實。在為期半個多月天的調研中，我們收獲頗豐，感受深刻。通過團隊的默契合作，我們才能順利完成調研，由此更加體會到了團隊精神的重要，不論是在調研中，還是團隊成員的交流溝通過程中，都需要大家的共同努力，齊心合力，一同面對困難，集思廣益。

有人說過這樣一句話：“一種東西你如果沒有親身經歷過，沒有親身地去實踐它，你就無法體會出其中的經典之處，其中的奧妙之處，即使你曾聽過，你曾看過，你體會的也只是一種表面之物，你體會的也只不過是其中的非常細微的東西?！睕]有這次專業(yè)課的實地調研，我們無法真實地感受到家具行業(yè)的發(fā)展和不足，我們應該把這些體會和心得融入到我的今后的學習生活中。而通過這次的調研所了解到的情況和得到的大量真實而具體的數據更使我們對家具行業(yè)深刻的認識，滿足了我們的調研需求。這些來源于書本之外的知識使我們更加充實。

市場調查報告3

在廣告策劃之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調研報告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經營管理者或有關機構負責人，因此，撰寫市場調查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。

一、市場調查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結論與建議、附件等幾部分組成。

(一)標題

標題和報告日期、委托方、調查方，一般應打印在扉頁上。

關于標題，一般要在與標題同一頁，把被調查單位、調查內容明確而具體地表示出來，如《關于____市家電市場調查報告》。有的調查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調查的主題，副標題則具體表明調查的單位和問題。如:《消費者眼中的棗讀者群研究報告》。

(二)目錄

如果調查報告的內容、頁數較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標題、有關章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如;

目 錄

1、調查設計與組織實施

2、調查對象構成情況簡介

3、調查的主要統(tǒng)計結果簡介

4、綜合分析

5、數據資料匯總表

6、附錄

(三)概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調查課題的順序將問題展開，并闡述對調查的原始資料進行選擇、評價、作出結論、提出建議的原則等。主要包括三方面內容：

第一，簡要說明調查目的。即簡要地說明調查的由來和委托調查的原因。

第二，簡要介紹調查對象和調查內容，包括調查時間、地點、對象、范圍、調查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調查研究的方法。介紹調查研究的方法，有助于使人確信調查結果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調查法還是用典型調查法，是用實地調查法還是文案調查法，這些一般是在調查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內容很多，應有詳細的工作技術報告加以說明補充，附在市場調查報告的最后部分的附件中。

(四)正文

正文是市場調查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關論據，包括問題的提出到引出的結論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調查結果和必要的市場信息，以及對這些情況和內容的分析評論。

(五)結論與建議

結論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據的結論，也不要沒有結論性意見的論證。

(六)附件

附件是指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數據匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節(jié)資料及調查期間所使用的文件副本等。

二、市場調查報告的內容

市場調查報告的主要內容有;

第一，說明調查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術等。

第四，調研數據及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預測可能遇到的風險、對策

市場調查報告4一、調查目的

當今礦泉水是一個大眾消費品，有市場潛力大，競爭者眾多等特點。面對中國礦泉水行業(yè)趨于飽和的行業(yè)狀態(tài)，恒大冰泉為了開拓新市場，挖掘飲用天然礦泉水這一市場，使本企業(yè)在這一新的細分市場中搶占先機，博取消費者好感，抽樣調查針對在校大學生進行一次系統(tǒng)的調查研究。

二、調查對象及內容

① 調查時間：

② 調查工作時間：

③ 調查地點：成都理工大學

④ 調查對象：學生

⑤ 教育程度：大學

⑥ 調查范圍：成都理工大學在校學生(年齡19~25歲間)專業(yè)不限。

本次調查主要內容有：消費者通過何種方式去了解產品;消費者在購買產品時最注重的是哪方面;消費者了解恒大冰泉的渠道;我們需要在什么方面搞宣傳、促銷;并消費者對恒大冰泉有哪些建議可以占領開發(fā)新的市場。

三、調查方法

針對在校大學生的特征、習慣和市場上常用的調查方式，本小組選擇市場調查問卷這種簡潔易懂的方式，對在校大學生進行調查研究，并上網查閱資料。本小組成員在成都理工大學內進行問卷調查，并走訪了本院校的超市、院校附近的零售店進行詢問調查，了解情況。調查從問卷的設計、調查到后期數據處理及技術分析報告都由我們第三小組完成。問卷調查日期為2013年11月中的5個工作日，共14個問題，其中13條選擇題，1條問答題。整體上，調查對象的性別、年齡及其喜歡消費礦泉水，是否對恒大冰泉有一定的了解和是通過什么樣的渠道了解恒大冰泉礦泉水，男女生之間對礦泉水的消費差別不大，所以我們選擇男女各半來調查。由于受條件及時間限制，我們只選取一部分學生有針對的進行了調查。為保證調查結果的真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差，調查問卷回收后，我們抽取了一定比例的問卷進行檢驗調查結果，并將不合格的問卷全部廢除。

四、調查數據分析與判斷

中國礦泉水行業(yè)結構變化：

80年代-90年代初—自來水(白開水)

90年代初期到今—瓶裝水

(1)市場潛力

經過我們的調查發(fā)現(xiàn)，本院校礦泉水消費市場很大，現(xiàn)代很多學生都有買水喝的習慣，大部分學生都有運動后、逛街、口渴時買水喝的習慣，占被調查大學生中的35%的學生喜歡嘗試新口味礦泉水，但是由于我們學院在校學生多，而且消費能力非常強，所以在年輕90后這一代人中消費的礦泉水市場有很大的潛力。

通過調查，當代大學生其中大多數都有消費礦泉水喝的習慣，這個范圍的人數占總調查人數的69%。選購的價格在1

(2)了解產品的渠道

調查發(fā)現(xiàn)在消費礦泉水時，消費者受到電視廣告、網絡懸掛廣告所占的比重相對大一些，占被調查大學生中的72%的同學不是很了解恒大冰泉這個新型天然礦泉水。所以企業(yè)應該在電視廣告方面加大力度宣傳，以創(chuàng)新性的宣傳廣告吸引消費者，以深入加深消費者對自己產品的忠誠度。

品牌產品調查結果表明，現(xiàn)在無論是公司的知名度還是品牌的知名度都需要提高，為了達到提升企業(yè)和品牌的的知名度，應該加大宣傳方面的力度。

(3)對消費者的調查

在消費者的印象中的礦泉水主要有：怡寶、農夫山泉、康師傅等礦泉水同類產品對比

產品名稱 占總調查人數百分比(%)備注

怡寶 82.5 可參考價值高

農夫山泉 64 可參考價值高 康師傅 31.5 娃哈哈 19.5

冰露 8

其它 7

通過對消費者喜愛品牌的認識，可深入探討這些品牌的動人之處，和它策劃的過人之處。以便我們做出科學的分析，使我們的飲用水能夠做得更好，更適合大學生的要求。

(4)消費者購買首要問題

調查發(fā)現(xiàn)，消費者對市場上的瓶裝礦泉水，最擔心的是質量是否是天然的礦泉水，消費者有喜歡選擇新口味的礦泉水，并且商品的第一感覺非常的重要，往往決定著消費者的決擇。所以在這個競爭者眾多的市場上，要占據學生飲用水這

一市場，把自己的產品推銷出去，一定不能忽視消費者最關心的問題，我們要贏在起跑線上。消費者普遍關注產品的質量好、品牌知名度高、價格優(yōu)惠、瓶子形狀感覺好等方面。

消費者購買時最關心的問題(從高到低排列)：質量好、品牌知名度高、價格優(yōu)惠(分別占總調查人數的87%，11%，57%)。

(5)國內產品質量調查

通過調查得知，我國礦泉水業(yè)因其沒有加入過多原種元料，而在所有水類行業(yè)中質量最值得消費者放心。而在我們的問卷調查中，質量選擇甚至達到了87%的比重。

在我們的礦泉水行業(yè)中，雖然消費者還要求提高質量，但是本人認為不需要再在質量方面大力的投入資金，而應該在其它方面加大投入，例：宣傳、開發(fā)新產品等方面。因為在質量方面加大投入資金也不會產生多大的.效益。

(6)本地品牌銷售情況

問卷數據表明，消費者對恒大冰泉礦泉水的認識程度不高。近期新聞報道，國家質檢部位對農夫山泉的飲用礦泉水水進行了專項監(jiān)督抽檢，發(fā)現(xiàn)本地產品不合格。所以要恒大冰泉應該在礦泉水市場上加大宣傳力度，力求在消費者心目中樹立更好的形象。

(7)SWOT戰(zhàn)略環(huán)境分析(國內整體)

① 優(yōu)勢(Strength)：質量好，水源來源多，成本低，攜帶方便，價格都是在

消費者隨所能及的合理水平，再加上本校學生多，消費能力高，課程量不多，運動愛好者眾多，對于消費礦泉水群大，利潤可觀。

② 劣勢(Weakness)：產品購買次數多，每次購買量小，購買頻繁致使銷售人

員多，中間環(huán)節(jié)商多，造成浪費。而校內往往超市少形成獨家生意，對降低售價難，超市少又形成對消費者不方便購買。顧客對知名品牌較為敏感。現(xiàn)場促銷對消費者影響不大，電視廣告費高。對于恒大冰泉礦泉水興趣低。③ 機會(Opportunity)：可開發(fā)新產品，設計創(chuàng)新包裝，以綠色健康為主題。

減少中間環(huán)節(jié)商，在各校設立無人銷售機。企業(yè)可加大員工素質培養(yǎng)，提高服務質量。樹立良好的企業(yè)形象與產品形象。

④ 威脅(Threat)：知名品牌眾多。其它飲料對礦泉水業(yè)有一定的沖擊。

五、結論

經過調查問卷數據顯示，所問各項中，答案男女分別不大(附件有男女答案的數據)。經過調查，本院校內的大部分學生消費者都有買水喝的習慣，說明恒大冰泉礦泉水是很有市場。

在各種營銷策劃中，各種各樣的策略都對產品產生很大的影響，經過調查消費者受到電視廣告影響最大，應該加大在電視廣告方面的資金投入，而促銷策略

對產品的銷量影響不大，應該少搞。

企業(yè)應該把產品質量放在第一位，因為消費者對質量的關心程度占到調查人數的87%，所以產品的質量一定要做到好，同時也要做好產品的知名度，消費者往往會受到產品知名度的影響，因為在大多數消費者心目中，都認為一種有知名度的產品就是好的品牌的心理現(xiàn)象。

目前，恒大冰泉的產品知名度不夠高，再加上人們對恒大冰泉礦泉水產品不了解，造成消費者對本地的礦泉水消費少，所以存在巨大潛行的市場有待開發(fā)。

市場調查報告5調查背景分析

經濟快速發(fā)展讓人們的生活水平不斷提高，也使得居民消費熱點的不斷轉移。人們的消費不再注重溫飽，而漸漸開始考慮享受、精神消費、發(fā)展自我、面子、社交等消費。在市場經濟發(fā)展的影響下，而今的消費結構日趨豐富多彩。城鎮(zhèn)居民消費結構的變化，主要表現(xiàn)為消費能力的增強，而誰能把握好今后五年市場消費熱點，誰就能在這競爭激烈的市場分到一杯羹。

調查目的分析

為了了解福建城鎮(zhèn)居民未來五年消費熱點，我們班級在指導老師吳飛美的精心指導下，進行了本次市場調查，并形成該報告。

調查對象分析

針對年齡在20-65歲之間的各類人群。

調查內容分析

主要調查內容：家庭食品支出占總收入比重;現(xiàn)今及未來五年除食品支出以外的其他支出占總收入的比重;現(xiàn)今及未來五年在住房、教育、醫(yī)療、交通等方面的消費;購買及不購買福建產品的主要因素;家庭年收入及節(jié)余及其趨勢;投資貸款選擇。

調查方法分析

主要采取街頭攔截方式進行口頭問卷調查，輔以網上調查問卷形式。

調查數據分析

篇5

黑莓迅速墜落的同時，一些企業(yè)級移動應用市場的新進入者卻漸入佳境。在距離黑莓加拿大總部1萬多公里之外的中國北京，同樣對企業(yè)級移動市場情有獨鐘的聯(lián)想集團，卻是另一番景象。聯(lián)想副總裁、中國區(qū)大客戶事業(yè)部總經理童夫堯，剛剛拿下了被稱為“史上最大”的移動終端訂單——國家統(tǒng)計局采購大單。按照項目規(guī)劃，國家統(tǒng)計局將向聯(lián)想集團采購40萬臺平板電腦，發(fā)放給遍布全國的第3次經濟普查的入戶調查員們。借助這些移動終端，調查員們將實現(xiàn)經濟普查數據采集、報送、處理的自動化、網絡化。

與國家統(tǒng)計局的應用場景相差各異的解決方案，聯(lián)想集團還有200多個。在2013年11月16日的中國國際高新技術成果交易會（高交會）上，聯(lián)想集團集中展示了面向政府、醫(yī)療、教育、金融、公交能、企業(yè)、郵電等7大行業(yè)的解決方案及近百款創(chuàng)新產品。

“企業(yè)級移動應用市場正迎來爆發(fā)期。”童夫堯告訴《商業(yè)價值》。童夫堯的判斷在艾媒咨詢《2012～2013中國企業(yè)級移動應用產業(yè)白皮書》中得到了印證。在艾媒咨詢的調查中，96%的受訪企業(yè)希望將業(yè)務部署到移動終端，93%的受訪企業(yè)希望實現(xiàn)移動辦公。中國企業(yè)級移動應用市場規(guī)模未來4年復合年均增長率達65.4%，預計2016年中國市場規(guī)模將達到666.3億元。

聯(lián)想集團2013財年第二財季業(yè)績顯示，聯(lián)想已經連續(xù)2個季度成為全球最大個人電腦供應商，在全球的市場份額創(chuàng)歷史新高達17.7%，營業(yè)額達98億美元，同比增長13%，連續(xù)16個季度實現(xiàn)營業(yè)額和盈利水平的同步提升。在聯(lián)想集團通過“進攻與防守”戰(zhàn)略在全球消費級市場“攻城略地”的時候，在企業(yè)級移動互聯(lián)這個“第2戰(zhàn)場”，也獲得了大幅增長，2季度財報顯示企業(yè)級移動互聯(lián)產品解決方案銷量同比增長94%。 “我們是唯一成立了專門部門做移動互聯(lián)行業(yè)應用的PC廠商?！蓖驁蛘f。

在1年前的2013極客公園創(chuàng)新大會上，創(chuàng)新工場董事長兼CEO李開復曾告誡開發(fā)者們，在美國上市公司中，開發(fā)企業(yè)級應用比開發(fā)消費級應用的要多。企業(yè)會逐漸意識到移動互聯(lián)的企業(yè)級應用的重要，促使IT部門加快開發(fā)部署。未來2～3年，企業(yè)級應用極有可能成為移動互聯(lián)網的下一個主要戰(zhàn)場。

事實上，在那之前，聯(lián)想集團早已在默默“拉攏”這些開發(fā)者和集成商，“我們是唯一成立了專門部門做移動互聯(lián)行業(yè)應用的PC廠商?！蓖驁蛘f。聯(lián)想集團在企業(yè)級移動互聯(lián)市場很重要的一個策略，就是扮演一個開放的硬件平臺，與這些外部開發(fā)者一道進行解決方案層面的整合。在接受《商業(yè)價值》采訪時，童夫堯表示：“聯(lián)想不會做軟件開發(fā)，而是要專注自己擅長的”。

聯(lián)想與合作伙伴一起為可口可樂打造的移動解決方案一度成為業(yè)內的熱議話題。在這場合作中，可口可樂通過與聯(lián)想合作，將銷售管理移動化應用部署在定制化的平板電腦上，大幅提升了業(yè)務代表的工作效率。一線的業(yè)務代表在與客戶的現(xiàn)場溝通中，就可以通過移動終端對客戶要求作出實時響應。在可口可樂的銷售管理移動化部署中，可口可樂購買的是整體的DaaS（設備即服務）移動解決方案，在這種模式下，他們采用的是類似設備租賃的模式。聯(lián)想提供包括定制化移動設備、集成服務和數據流量套餐等所有內容的一站式服務，移動設備更新?lián)Q代由聯(lián)想負責，每臺設備有保底的使用年限，到了年限啟動新的設備。

在聯(lián)想集團中國區(qū)大客戶事業(yè)部成熟行業(yè)總經理兼企業(yè)級產品營銷總經理劉征看來，聯(lián)想在企業(yè)級市場最擅長的，可以用兩個“端”概括：一是以PC為核心向前端的移動設備、平板電腦和智能手機等移動互聯(lián)的方向轉移；一是向后端發(fā)展，涉及到服務器、存儲、企業(yè)級服務等方面。

從表面看來，這兩個端都是硬件生意。從大環(huán)境來看，不管是IBM、戴爾還是惠普，硬件生意都在選入下滑，甚至成為拖累，這還是個好生意嗎？不過，童夫堯認為硬件依然是個非常好的生意，關鍵在于用什么樣的體系去做。當年虧損的IBM PC業(yè)務到了聯(lián)想卻成為重要利潤來源，這主要依賴兩點，一是聯(lián)想非常強的運營體系；二是特別強的定制化能力。

聯(lián)想在企業(yè)級的另一項重點業(yè)務ThinkServer，正在依靠靈活的定制化不斷蠶食市場份額，自2012年6月ThinkServer品牌以來，ThinkServer一直保持著大幅增長。IDC的2013年第2季度中國服務器市場調研報告顯示，聯(lián)想以12.2%的市場份額成功躍升為中國第3大X86服務器廠商。這是繼7月初首次成為全球個人電腦行業(yè)無可爭議的領導者之后，聯(lián)想在企業(yè)級業(yè)務領域實現(xiàn)的又一個重要突破。

篇6

加納非洲世界航空（AWA，Africa World Airlines）由中國和加納共同投資組建，中方投資者為海南航空、中非發(fā)展基金，占70%股份，加納投資者為加納SAS金融集團、加納社?；?，占30%股份。項目從2010年10月開始籌備，于2012年9月21日正式投入運營。加納AWA航空是海航集團第一個真正意義上的非洲投資項目，也是中國企業(yè)第一個在非洲投資的航空類項目。加納AWA航空基地設在阿克拉Kotoka國際機場，目前擁有3架ERJ-145型客機，主要執(zhí)飛阿克拉至庫馬西、塔馬累、塔克拉等加納國內航線，以及拉各斯等西非主要城市的區(qū)域航線。

在AWA航空成立之初，加納本地有7家航空公司。在成立四年后，當地航空企業(yè)只剩下了2家，AWA航空就是其中之一。作為一家成立剛滿四年，在加納這個地處西非、面積不大、但是航空業(yè)競爭相當激烈的市場環(huán)境下，不僅能夠生存下來，而且能夠盈利、逐步成長壯大，究竟是什么神奇力量使然呢？AWA航空有哪些過人之處呢？帶著這些疑問，我們走進了加納AWA航空總部，與AWA航空CEO羅成作了當面交流。

萬事開頭難，直面可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)

加納AWA航空作為一家中加合資的國際航空公司，在運營之初就面臨著各方面的挑戰(zhàn)。一是中方股東和加納股東之間對公司的發(fā)展戰(zhàn)略存在分歧。加納股東希望公司能夠快速發(fā)展，多引進飛機、多開航線航班，以增加在當地的話語權，但作為在非洲的首個投資試點，海航則希望能夠穩(wěn)中求進。二是當地市場競爭激烈，公司的成本居高不下。公司規(guī)模較小，當地市場容量有限，大量派駐中方管理人員給公司的成本控制帶來巨大壓力。三是融入當地存在天然劣勢。作為一家中資控股的公司，在競爭當地政府訂單、獲得公眾和社區(qū)的認可等方面都面臨著巨大的困難。

針對公司在成立初面臨的各種問題和挑戰(zhàn)，加納AWA航空以責任運營為導向，用國際視野制定詳細的解決方案，積極推進本土化進程，用責任擔當助力公司實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

坦誠溝通和調研，明確本土化運營方向和重點

作為一家中加合資的跨國公司，AWA航空在成立之初，并沒有明確、清晰和一致的發(fā)展規(guī)劃。

羅成在訪談中介紹：“面對分歧，我們沒有直接反駁，而是本著尊重加方意見以及對公司發(fā)展負責的態(tài)度，積極開展多次深度交流，在交流中排除誤解、尋找共識。邀請加納股東信任的人參與到市場調研中來，用調研報告、數據說話，讓加方逐步認識到公司面臨的風險和挑戰(zhàn)，從而在公司發(fā)展戰(zhàn)略中形成共識?！?/p>

主動設立聯(lián)席董事長，獲得加納各方的信任和支持

為了加強股東之間溝通、彌合分歧，加快推進本土化發(fā)展，從2013年開始，AWA航空實行聯(lián)席董事長制，即一名中方聯(lián)席董事長兼CEO，另外邀請加納方股東選派一位董事長，負責召集董事會等事宜，但不對公司的日常經營負責。這充分體現(xiàn)了公司對小股東的尊重，更好地調動加方股東參與公司經營活動的積極性。

在訪談中，羅成自信地說：“作為公司的聯(lián)席董事長兼CEO，我在當地的重大活動中，主動推薦加方聯(lián)席董事長作為公司代表出席活動，給予加方聯(lián)席董事長足夠的尊重。通過一次次重大活動的曝光和傳播，充分發(fā)揮了加方聯(lián)席董事長作為公司代言人的作用，強化了公司在當地公眾中是本土企業(yè)的形象。”

推進管理層本土化，大幅降低公司運營成本

在AWA航空成立之初，海航曾派出20多人的團隊，赴AWA航空負責安全管理、機務維修、人員培訓等方面工作。這也帶來團隊融合困難、運營成本過高等一系列挑戰(zhàn)。AWA航空迎難而上，果斷將管理層的本土化作為大的方向，并結合公司運營實際逐步推進。

加納當地法律明確規(guī)定，民航機務維修工程師等崗位，都必須有美國FAA（美國聯(lián)邦航空管理局，F(xiàn)ederal Aviation Administration）的培訓合格證。羅成自豪地向我們介紹：“加納當地員工中，有一批人員知識和技術素養(yǎng)都比較高，不少人擁有加納、美國或英國雙重國籍，在美國等西方國家學習過，甚至工作多年，積累了比較豐富的工作經驗。一定程度上，加納的國際化水準不低于國內。我們本著人盡其才的原則，大膽把符合要求的加納當地員工安排在重要管理崗位。”經過磨合，AWA航空成立半年內，中方管理團隊從20多人減少到8人；1年內，中方管理人員減少到4人。

以本土文化育人，凝聚員工共識

結合海航集團文化和國際先進航空企業(yè)經驗，AWA航空積極培育本土文化，努力凝聚全體員工的共識。羅成詳細為我們介紹了AWA航空的文化。他說：“我們用當地語言提出全新的企業(yè)文化管理。核心內容包括：分享困難、分享成功、分享知識、互相尊重。其中，分享困難是要求員工對于工作中的急難險重問題，能夠共同面對、共同解決；分享成功是要求員工對于成功的喜悅能夠共同感受、共同受益；分享知識是要求員工能夠主動交流好的經驗、好的做法，共同提高工作水平和效率；相互尊重是要求中加團隊之間、管理層和基層員工之間能夠相互體諒，更多站在對方的角度來思考問題?！?/p>

在日常生活中，AWA航空積極投身當地公益慈善活動，增強員工的使命感和榮譽感，秉持海航集團“為社會做點事，為他人做點事”的企業(yè)理念，在成立之初就設立了慈善基金會，在公司營造負責任、回報社會的企業(yè)文化，積極投身當地教育、衛(wèi)生、醫(yī)療等公益慈善活動。通過參與慈善活動，也增強了員工的團隊意識，讓本地員工能夠更高效地投身工作。

責任運營，實現(xiàn)經濟、環(huán)境價值雙豐收

經過4年的努力，通過積極推進員工本土化，目前AWA航空的運營已經進入了良性循環(huán)的軌道，實現(xiàn)了經濟價值和社會價值雙豐收。

在經濟價值方面，主要表現(xiàn)在：一是主流航空企業(yè)互認。加納本土國際化航空人才的大量加入，大大縮減了AWA航空通過國際航空運輸協(xié)會運行安全審計認證（IOSA，IATA Operational Safety Audit）的進程，這為公司在西非與主流航空公司合作開辟國際航線、實行代碼共享掃清了最大的障礙，為公司開展國際業(yè)務提供了極大的便利。二是獲得當地政府的支持。AWA航空作為一家高度融入加納當地的公司，獲得了加納政府的大力支持。政府一方面主動購買AWA航空的包機服務，另一方面從政策層面為公司獲得市場上的包機業(yè)務提供支持。這為AWA航空的發(fā)展提供了新的市場機會。三是運營成本大幅下降。員工的高度本土化，在充分保障飛行安全的情況下，使公司的運營成本大幅下降，為公司更好地參與市場競爭提供了有力支持。四是在經濟下行的大環(huán)境下實現(xiàn)盈利。當前加納及非洲整體經濟不景氣，加納航空企業(yè)大面積倒閉，本地航空企業(yè)從AWA航空進入時的7家，減少到2016年的2家。即使是在這樣非常困難的大環(huán)境下，AWA航空實現(xiàn)了自成立以來的首次盈利，2016年1-9月份，凈利潤接近200萬美元。

在社會價值方面，一是為當地提供了更多就業(yè)機會。經過過去四年的努力，在AWA的200多名員工中，除了4名中方管理人員，其余全部為當地員工。AWA航空的員工本地化率超過 98%，成為當地本土化程度最高的航空公司。二是樹立了良好的公司形象。AWA航空積極推進本土化的行為，獲得了當地政府、公眾和媒體等利益相關方的高度認可，獲評加納最佳航空公司。

篇7

［關鍵詞］醫(yī)藥企業(yè);新藥研發(fā);項目管理;途徑

1引言

醫(yī)藥產業(yè)是近年來我國戰(zhàn)略性新興產業(yè)中的核心產業(yè)之一，尤其是隨著近年來我國醫(yī)療改革工作的深入開展，如何提高醫(yī)藥企業(yè)的核心競爭力成了諸多研究學者重點關注的內容。實踐經驗表明，項目管理工作的實施，要求項目管理者必須從項目的投資決策開始，直至項目結束的全過程進行管理。其在醫(yī)藥企業(yè)新藥研發(fā)項目中的有效應用，有利于新藥研發(fā)項目的成功，從而對企業(yè)的競爭力水平提升奠定了良好的基礎。

2項目管理的概念及作用

項目管理作為管理學的重要學科，其主要是指在項目活動開展的過程中，通過對現(xiàn)有知識、技能以及工具和方法的有效利用，以此來確保項目可以在一定的資源限定條件下，達到項目的最終目標。［1］實踐經驗表明，項目管理不僅可以幫助企業(yè)迅速處理需要進行跨領域處理的復雜問題，同時也將提高企業(yè)的運營效率，目前被廣泛應用于各個企業(yè)當中，并發(fā)揮出了較好的應用效果。

3醫(yī)藥企業(yè)新藥研發(fā)的特點

3.1技術難度大

技術難度大是醫(yī)藥企業(yè)新藥研發(fā)最主要的特點之一。在新藥研發(fā)的過程中，其所涉及的學科內容包含了諸多方面，包括中藥學、化學、生物學、藥物分析學以及藥理學等，其不僅需要大量的學科研究人員參與配合，同時也需要研究人員通過對市場以及生產操作信息的分析，給予一定的反饋。［2］由此可見，新藥的研發(fā)具有較高的技術難度，對研究者和操作人員均提出了較高的要求。

3.2資金投入多

新藥的研發(fā)，往往需要花費研究人員大量的研究時間，研究周期越長，其所花費的資金也就越多，這也使醫(yī)藥企業(yè)的新藥研發(fā)具有資金投入多的主要特點。經驗表明，目前國際上相對大型的制藥企業(yè)，通常會將銷售額的10%～15%用于新藥的研發(fā)當中，而一個新藥項目的研發(fā)通常需要花費上億美元。由此可見，醫(yī)藥企業(yè)新藥的研發(fā)不僅花費的時間較長，所投入的資金也相對較多。

3.3風險性高

新藥研發(fā)作為技術創(chuàng)新具有高風險、低成功率的特點。從實驗室研究到新藥上市是一個漫長的歷程，要經過合成提取、生物篩選、藥理、毒理等臨床前試驗、制劑處方及穩(wěn)定性試驗、生物利用度測試和放大試驗等一系列過程，還需要經歷人體臨床試驗、注冊上市和售后監(jiān)督等諸多復雜環(huán)節(jié)，其間可能出現(xiàn)許多令人無法預料的情況，每一個階段都有可能失敗，一旦企業(yè)開發(fā)失敗，就會使其巨額投入血本無歸。

3.4專業(yè)性人才稀缺

新藥研發(fā)人才的欠缺作為增加新藥研發(fā)風險的主要因素之一，新藥研發(fā)項目的開展需要大量的專業(yè)性人才。但在目前的醫(yī)藥企業(yè)當中，不僅專業(yè)性技術研究人員缺失，同時也缺乏專業(yè)性的項目管理人才，從而造成了醫(yī)藥企業(yè)新藥研發(fā)項目管理水平較為低下，嚴重阻礙了新藥研發(fā)成功率的提升，這也為醫(yī)藥企業(yè)復合型人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。

4醫(yī)藥企業(yè)新藥研發(fā)項目管理的優(yōu)化途徑

4.1建立健全的項目管理組織

項目管理組織作為確保新藥研發(fā)項目管理工作順利實施的核心保障，醫(yī)藥企業(yè)必須建立健全項目管理組織，根據項目的實際需求不同，根據項目的基本目標制定符合項目開展的項目計劃以及實施和評估方法，同時對組織內的各個成員進行分工，明確各成員的基本職責，打造一支符合新藥研發(fā)需求的管理組織團隊，做好對項目開展的實際監(jiān)察活動，規(guī)范項目管理流程，提高項目管理水平。同時，醫(yī)藥企業(yè)還應加強對新藥研發(fā)項目的集中管理，對新藥研發(fā)計劃進行不斷完善，定期跟蹤并加強對新藥研發(fā)工作的監(jiān)管，對研發(fā)成果進行定期驗收。

4.2加強對新藥研發(fā)項目的全流程管理

4.2.1立項管理

在新藥研發(fā)項目管理工作的開展過程中，立項管理對項目的成功與否具有決定性的影響。因此，企業(yè)在進行立項管理的過程中，首先應當以市場為導向，通過市場調研的方式對當前的流行病學進行分析，并做好對同類產品的研究，根據調研報告的結果制定符合新藥研究方向的相關決策。其次，由企業(yè)內的項目管理辦公室負責撰寫新藥立項申請書，通過對項目可行性的分析和研究，制定有關項目的技術路線，并說明項目的創(chuàng)新性和實用性等。最后，提交立項申請，并由新藥研發(fā)部門負責對申請進行評定。

4.2.2過程管理

通過對醫(yī)藥企業(yè)新藥研發(fā)項目管理的分析，發(fā)現(xiàn)其具有周期長、資金投入量大等特點，這也使其作為一個復雜的管理過程，要求必須做好對管理流程的全面規(guī)劃，并保證各個環(huán)節(jié)之間緊密相連，且不會產生較大的影響。在對新藥研發(fā)項目過程進行管理時，應當嚴格遵循基本的操作流程，項目管理的組織人員負責對參與競標的研發(fā)團隊進行評選，將其中專業(yè)性較強，且適合項目開展的研發(fā)團隊作為合作對象，做好對項目管理全過程的綜合監(jiān)管，定期考核各個管理環(huán)節(jié)的規(guī)范性。除此之外，應當在新藥項目研發(fā)的過程中，根據項目的實際需求，對研發(fā)人員進行合理的配置，做好資源調度工作，確保研發(fā)管理工作的有序開展。

4.2.3質量管理

質量管理是醫(yī)藥企業(yè)新藥研發(fā)項目管理中的核心環(huán)節(jié)，是影響新藥研發(fā)成功與否的關鍵所在。在項目開展期間，應由專業(yè)的技術性人員和管理人員相互配合，從項目的立項、規(guī)劃以及實施等多個環(huán)節(jié)進行綜合性的質量管理，并建立健全的項目質量管理流程。一方面，建立有關新藥項目立項以及考評的相關標準化評估方法，減少評價者對項目評價的主觀影響。另一方面，對項目文檔的管理規(guī)范進行完善，同時建立與新藥研發(fā)各個實驗環(huán)節(jié)相關的規(guī)范化操作體系。

4.2.4經費管理

醫(yī)藥企業(yè)的新藥研發(fā)項目開展需要花費大量的研究資金，這就要求其必須做好對項目的經費管理，合理控制經費的使用，確保在后期的項目開展過程中擁有足夠的資金支持。首先，根據項目的計劃對不同研發(fā)環(huán)節(jié)的使用經費進行合理的分配和規(guī)劃，確保項目經費的預算可以滿足項目的實際開展需求。其次，研發(fā)部門需要開展有效的經費管理工作，通過對經費實施各個流程的綜合管理，予以經費使用效益最大的組織進行獎勵，提高經費管理的工作質量及效率。最后，加強對經費使用情況的全面監(jiān)管，由項目的管理人員負責，對各個環(huán)節(jié)使用經費的實際情況進行詳細的調查，確保經費使用的合理性，同時做好對經費的合理分配工作，為新藥研發(fā)項目的開展節(jié)省更多的使用經費。

4.3加強對新藥研發(fā)項目的綜合考核

考核體系作為提高工作人員工作積極性的主要途徑，通過建立健全的新藥研發(fā)項目考核體系，可以對研發(fā)項目進度、質量以及經費等各項指標進行綜合評估，以此來實現(xiàn)對項目研發(fā)水平的全面分析。在量化考核體系的引導下，工作人員的工作積極性將得到顯著的提升，而通過將科研人員的考核體系與激勵機制進行有效的結合，為其提供多元化的晉升方式，將激發(fā)科研人員的工作熱情，有利于工作效率的改善和提升。

5結論

新藥研發(fā)作為醫(yī)藥企業(yè)項目管理中的重要環(huán)節(jié)，具有技術難度大、資金投入多、風險性大和專業(yè)性人才稀缺等主要特點，這對為新藥研發(fā)的項目管理提出了更高的要求。因此，醫(yī)藥企業(yè)應當從企業(yè)的實際情況出發(fā)，通過建立健全的項目管理組織，從立項、過程、質量以及經費等方面加強對新藥研發(fā)的項目管理，同時對管理過程進行全面的監(jiān)管，以此來提高醫(yī)藥企業(yè)新藥研發(fā)項目管理的工作效率與質量。

參考文獻: