導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營實(shí)訓(xùn)報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞 應(yīng)用型人才 網(wǎng)絡(luò)營銷 課程創(chuàng)新

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Secondary Vocational Network Marketing Course

Teaching Based on the Business Needs

LI Qiudi

（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）

Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.

Key words applied talents； network marketing； course innovation

1 了解電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求方向，明確中職電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)

一般來說，電子商務(wù)企業(yè)人才需求分三個(gè)層次。第一個(gè)層次是戰(zhàn)略層人才，這類人員大部分從IT領(lǐng)域轉(zhuǎn)行，并且掌握豐富的商業(yè)管理知識，具備豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。他們主要從事電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、總體運(yùn)營；第二層次是實(shí)施層人才，主要包括美工人員、IT技術(shù)人員，網(wǎng)店運(yùn)營人員。這層次的人員能夠根據(jù)企業(yè)的規(guī)劃實(shí)施電子商務(wù)平臺的構(gòu)建、后臺技術(shù)的開發(fā)和維護(hù)以及完成相關(guān)商業(yè)項(xiàng)目活動的策劃及執(zhí)行。第三層次是操作層次人才。這類人員需要熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，能綜合應(yīng)用自動化辦公軟件，掌握電子商務(wù)的基本概念、基本模式，具備文秘人員的基本素質(zhì)，全面了解當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷中的推廣渠道，關(guān)鍵詞的優(yōu)化方法。他們主要從事網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷售前及售后客服、數(shù)據(jù)信息收集等工作。

以上電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求層次為我們培養(yǎng)中職電子商務(wù)人才提供了方向。首先，中職學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)教育普遍較為薄弱，不具備學(xué)習(xí)軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)與維護(hù)、信息系統(tǒng)分析與管理等學(xué)科的文化基礎(chǔ)，所以將中職學(xué)生定位在戰(zhàn)略性人才層面的培養(yǎng)方向顯然不適合。筆者認(rèn)為，就中職電子商務(wù)學(xué)生而言，中職電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)應(yīng)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷中的銷售環(huán)節(jié)，而非技術(shù)開發(fā)方向。根據(jù)教育部給出《關(guān)于中職學(xué)校電子商務(wù)課程安排建議》，中職電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的課程有：電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)安全、網(wǎng)上支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營銷等，再加上輔助課程計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、文秘。通過這些課程的學(xué)習(xí)，中職學(xué)生吸收了電子商務(wù)基礎(chǔ)性知識，懂得電子商務(wù)能做什么，并且掌握網(wǎng)上工作的基本技能，他們畢業(yè)后，可以進(jìn)入企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷中基礎(chǔ)層面的工作，例如：網(wǎng)絡(luò)推廣，網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)銷售等。假以時(shí)日，他們充發(fā)揮自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識和技能，積累了豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，再逐步向綜合性的電子商務(wù)管理層發(fā)展。

2 理論與實(shí)踐并重，因地制宜選用教材

網(wǎng)絡(luò)營銷的課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)做到理論與實(shí)踐并重，在掌握基礎(chǔ)性營銷理論知識點(diǎn)的同時(shí)，積極探討適合企業(yè)，迎合市場的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。因此，在教材的選用方面，筆者分別啟用了兩本教材。一是《網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)》，這本教材囊括全面的網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)性理論知識，包括：網(wǎng)絡(luò)營銷概論、網(wǎng)絡(luò)營銷市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格策略、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略管理等內(nèi)容。二是《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐推廣》，這本書的主要內(nèi)容包括各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法，例如：IM推廣、軟件推廣、論壇推廣、微博推廣、問答推廣等等。它還包括事件營銷、口碑營銷、郵件營銷等多種營銷方法以及SEM的操作規(guī)則。這些知識，都是學(xué)生學(xué)完后立馬可以實(shí)操，甚至可以產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，所以實(shí)用性非常強(qiáng)。

3 創(chuàng)新教學(xué)模式，豐富教學(xué)手段，讓理論教學(xué)不再枯燥

作為網(wǎng)絡(luò)營銷課程教師，筆者引導(dǎo)學(xué)生以理論學(xué)習(xí)為前提，扎實(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)知識。首先，在正式講授網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容之前，筆者把網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，不受時(shí)空限制的市場營銷概念植根于學(xué)生腦海，讓學(xué)生突破傳統(tǒng)市場營銷的思維限制。此外，筆者積極豐富教學(xué)手段，創(chuàng)新理論課堂授課模式，采用案例教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等。通過教師的課堂講授 、案例分析，學(xué)生不但全面理解基礎(chǔ)性的理論知識，還及時(shí)通過案例補(bǔ)充了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的最新動態(tài)。例如：在講解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析這章內(nèi)容時(shí)，筆者沒有按照教材上總結(jié)的若干網(wǎng)民特征去講授，而是直接引用CNNIC最新的互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)當(dāng)堂進(jìn)行分析，把網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析的知識點(diǎn)穿插其中，同時(shí)也要求學(xué)生針對具體的營銷細(xì)節(jié)發(fā)表評論。這樣，教師就可以留給學(xué)生更多的思考空間，讓他們充分發(fā)揮主觀能動性，其教學(xué)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于先介紹結(jié)論，然后通過案例來證明這個(gè)結(jié)論的傳統(tǒng)做法。針對不同的內(nèi)容，采用不同的教學(xué)方法和教學(xué)手段，活動課堂氣氛，提高學(xué)生的分析能力，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

4 以企業(yè)崗位需要為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)課程的創(chuàng)新

在教學(xué)過程中，筆者經(jīng)常瀏覽企業(yè)招聘電子商務(wù)工作人員的基礎(chǔ)崗位要求，總結(jié)起來主要有：熟悉網(wǎng)店規(guī)則和后臺操作流程度；熟悉各種推廣渠道，掌握各種推廣方法。這些崗位要求為筆者上網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)課程提供了方向。

在實(shí)訓(xùn)課堂上，任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式有利于推動學(xué)生主動實(shí)踐，提高動手能力，并獲取實(shí)操性工作經(jīng)驗(yàn)。例如，在講解淘寶開店與維護(hù)的內(nèi)容時(shí)，首先將全班以團(tuán)隊(duì)的形式分成四組，每組負(fù)責(zé)一個(gè)淘寶店的構(gòu)建與運(yùn)營。學(xué)生在淘寶上分別注冊四個(gè)用戶，并以組長的身份通過實(shí)名認(rèn)證，獲得開店資格?？墒?，沒有營銷產(chǎn)品，怎么上架呢？筆者引導(dǎo)學(xué)生借勢淘寶客，也就是幫助有產(chǎn)品的店家代銷。這樣，四個(gè)淘寶店就順利地運(yùn)營起來，從店鋪的裝修，商品上架，商品展示與推廣，網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算，售后服務(wù)，學(xué)生全程掌握了網(wǎng)店的操作流程，同時(shí)也積極把之前學(xué)習(xí)的各種推廣方法貫穿到這次任務(wù)當(dāng)中，收獲頗豐。

5 實(shí)踐考核檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)效果

為期一個(gè)月的營銷實(shí)訓(xùn)任務(wù)結(jié)束，我們通過一系列指數(shù)考核實(shí)訓(xùn)效果。首先，由老師主持評估店鋪裝修效果，分析裝修風(fēng)格是否與經(jīng)營產(chǎn)品相符，產(chǎn)品分類是否合理 ，產(chǎn)品描述是否恰當(dāng)；第二，運(yùn)用具體數(shù)據(jù)考核。比較四個(gè)店鋪的瀏覽量，店鋪的收藏量，成交量以及好評指數(shù)以及淘寶內(nèi)部免費(fèi)推廣工具的使用情況；第三，比較四組學(xué)生利用淘寶外部免費(fèi)推廣情況。盡管得出的綜合評估結(jié)果不盡滿意，但通過此次簡單的開店活動，學(xué)生邊學(xué)邊做，體驗(yàn)了真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營銷，掌握了網(wǎng)店的運(yùn)營流程。

6 結(jié)語

電子商務(wù)的發(fā)展日新月異，我們應(yīng)該主動出擊，不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)的新模式和新動態(tài)， 把握電子商務(wù)企業(yè)人才需求的新動向，創(chuàng)新式地開展網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)。

參考文獻(xiàn)

[1] 江禮坤.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實(shí)戰(zhàn)寶典（第一版）.電子工業(yè)出版社，2012.

[2] 鐘強(qiáng)者.網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)（第一版（.重慶大學(xué)出版社，2005.

篇2

關(guān)鍵詞：校企合作；電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地

中圖分類號：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）12-0129-02

黨的十報(bào)告提出：要全面實(shí)施素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力；鼓勵(lì)多渠道多形式就業(yè)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)；全黨都要關(guān)注青年、關(guān)心青年、關(guān)愛青年，傾聽青年心聲，鼓勵(lì)青年成長，支持青年創(chuàng)業(yè)。教育部部長袁貴仁多次在全國高校畢業(yè)生就業(yè)工作會議上重點(diǎn)指出：要加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)教育，優(yōu)化政策環(huán)境，力爭高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)工作取得突破性進(jìn)展。如此形勢，促使越來越多的高校學(xué)生投入到創(chuàng)業(yè)的浪潮之中。

目前，高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)已開始選擇電子商務(wù)作為創(chuàng)業(yè)的方向，而主流的電子商務(wù)網(wǎng)站也成為近年來最受歡迎的創(chuàng)業(yè)平臺之一。網(wǎng)上開店作為創(chuàng)業(yè)的新模式，逐漸為人們特別是年輕人所接受。網(wǎng)上開店成為創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)開端，可為其累積實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，已成為高校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的新熱點(diǎn)。

高校學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀

（一）高校學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢

電子商務(wù)的飛速發(fā)展為高校學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)提供了一個(gè)嶄新的空間，電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)市場環(huán)境相比更適合學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)投入低，回報(bào)高，回收快 從近年發(fā)展趨勢來看，信息中介、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等低投入高回報(bào)的行業(yè)特別適合小資金創(chuàng)業(yè)者。對于創(chuàng)業(yè)者來說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可以作為創(chuàng)業(yè)的首選切入點(diǎn)，投資回報(bào)高，回收快。

網(wǎng)民日益增加，市場潛力無限 中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2013年1月15日發(fā)表的《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為42.1%。我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到2.42億，網(wǎng)絡(luò)購物使用率提升至42.9%。但是與其他國家相比，美國網(wǎng)民網(wǎng)購比例為75%，韓國為77%，我國的網(wǎng)購市場潛力無限。

電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)知識含量相對較高，便于發(fā)揮高校學(xué)生的智力優(yōu)勢 同傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)模式相比，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)對文化和知識的要求更高。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的客戶群一般都有相應(yīng)的文化背景。因此，要求電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者能夠引領(lǐng)消費(fèi)潮流，把握社會文化心理。高校學(xué)生擁有智力優(yōu)勢，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，接受新鮮事物快，效率高，年輕勇敢，敢于創(chuàng)新，勇于承擔(dān)責(zé)任的鮮明特點(diǎn)，在電子商務(wù)領(lǐng)域能更好地發(fā)揮其長處，也給電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)帶來活力。

（二）高校學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)存在的問題

隨著高校學(xué)生開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的蓬勃發(fā)展，在學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程中也出現(xiàn)了如下一些問題，值得我們注意和思索。

創(chuàng)業(yè)意識薄弱，對創(chuàng)業(yè)缺乏理性認(rèn)識，盲目跟進(jìn) 高校中很多學(xué)生對電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)完全不了解，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)遍地是黃金，一臺電腦連上網(wǎng)線就可以創(chuàng)業(yè)了。很多學(xué)生剛開始決心很大，信心很足，但是在遇到困難問題之后，就不知所措，承認(rèn)失敗，甚至放棄創(chuàng)業(yè)。

缺乏創(chuàng)業(yè)資金，融資困難 在遵守市場規(guī)律的商業(yè)環(huán)境中，以創(chuàng)業(yè)激情為第一資本的高校學(xué)生創(chuàng)業(yè)模式，難以承受以資金為第一資本的經(jīng)營模式的殘酷擠拼。很多學(xué)生因?yàn)槿狈淤Y金，難以獲得資金支持，而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)夢擱淺。

缺乏創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)技能不足 高校中很多學(xué)生在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中，缺少創(chuàng)業(yè)的心理準(zhǔn)備、缺少對創(chuàng)業(yè)過程中可能遇到的問題的預(yù)測，忽略了創(chuàng)業(yè)需要專業(yè)化知識（需要收集與分析商品特性、消費(fèi)者需求變化、價(jià)格競爭力等信息），忽略了創(chuàng)業(yè)需要經(jīng)營管理能力，正是由于缺乏必要的市場調(diào)研和準(zhǔn)備，或者因?yàn)椴欢N售技巧和經(jīng)營管理，導(dǎo)致商品積壓，使得創(chuàng)業(yè)難以成功。

基于校企合作的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)與運(yùn)營

（一）校企共建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地

課題組通過前期的認(rèn)真考察與調(diào)研，與武漢鳴鷹科技有限公司協(xié)商討論，達(dá)成共建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的合作意向。該公司是一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售公司，在淘寶網(wǎng)上建有商城，主營IT數(shù)碼產(chǎn)品。

校企雙方本著合作共贏的原則，充分發(fā)揮各自領(lǐng)域的優(yōu)勢，共同建立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)校提供電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地所需要人員、場地，以及工作環(huán)境的配備，選派創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師組建優(yōu)秀的學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建網(wǎng)店并按照公司的管理模式進(jìn)行運(yùn)作，從事電子商務(wù)經(jīng)營管理。企業(yè)提供電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地所需要啟動資金、產(chǎn)品、物流渠道等方面的支持，接收創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)生到公司學(xué)習(xí)實(shí)踐，協(xié)助開展創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)按照公司化模式進(jìn)行經(jīng)營管理，同時(shí)對優(yōu)秀學(xué)生提供就業(yè)崗位，以及扶持學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。

同時(shí)，在校企共建電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地過程中，課題組十分重視文化氛圍的建設(shè)，將電子商務(wù)企業(yè)文化融入基地建設(shè)之中，使創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)學(xué)生身臨其境，感受到濃厚的企業(yè)經(jīng)營管理的氛圍。如圖1所示。

（二）校企共營電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地

依托電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，課題組大膽嘗試開展了創(chuàng)業(yè)體驗(yàn)式教育，探索建立了“校企合作搭臺，學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)”創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地管理的模式。校企雙方共同為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供平臺。學(xué)校提供一定的場地、設(shè)備等，配備創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，對學(xué)生創(chuàng)業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)管。企業(yè)提供啟動資金、產(chǎn)品、物流等方面的支持，對學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供“先銷售，后結(jié)賬”的無憂模式。學(xué)生在校企合作搭建的創(chuàng)業(yè)平臺之上，建立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，采用公司化的運(yùn)行模式建立淘寶網(wǎng)店，利用課余時(shí)間開展自主創(chuàng)業(yè)，獨(dú)立運(yùn)營，對運(yùn)作結(jié)果負(fù)責(zé)。如圖2所示。

依托電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，課題組通過校企合作的方式，開發(fā)了基于工作過程的《電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)》課程，并實(shí)施了工學(xué)結(jié)合的教學(xué)改革。按照“分析工作任務(wù)提煉典型工作任務(wù)歸納行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)領(lǐng)域”的開發(fā)過程，將《電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用》課程（42學(xué)時(shí)），分為四個(gè)學(xué)習(xí)情境：尋找商機(jī)、建立網(wǎng)店、管理網(wǎng)店、運(yùn)營網(wǎng)店，每個(gè)學(xué)習(xí)情境下又有若干個(gè)任務(wù)，并采用任務(wù)引導(dǎo)、項(xiàng)目驅(qū)動的方法和手段實(shí)施教學(xué)，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動手能力和自主創(chuàng)業(yè)的意識。如圖3所示。

依托電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，課題組實(shí)現(xiàn)了專業(yè)教學(xué)與創(chuàng)業(yè)教育的緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)教學(xué)與工作情境的緊密結(jié)合，歸納總結(jié)形成了“雙基地”（即是實(shí)訓(xùn)基地、又是創(chuàng)業(yè)基地）的成功做法。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，從學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立“校企合作”淘寶網(wǎng)店，到目前整體運(yùn)營狀況呈現(xiàn)平穩(wěn)上升趨勢，充分體現(xiàn)了企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方共建、共管、共創(chuàng)、共贏的建設(shè)管理思路。企業(yè)通過合作擴(kuò)大了銷量、獲得了收益和人力資源儲備，學(xué)校通過合作進(jìn)一步提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量，學(xué)生通過實(shí)踐鍛煉進(jìn)一步提高了專業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)能力。如圖4所示。

通過校企共建、共營電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，推廣“雙基地”的成功經(jīng)驗(yàn)，將有力地推動電子商務(wù)類專業(yè)的建設(shè)發(fā)展，對工學(xué)結(jié)合的教學(xué)改革和大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)教育起到積極推動作用。

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篇3

商法實(shí)訓(xùn)課程，在商法總論部分需要落實(shí)的是：理解商法的基本原理，了解商號、商事帳簿、商事登記的運(yùn)行機(jī)制與程序；商法分論部分則要以公司法、證券法、票據(jù)法和保險(xiǎn)法這四部我國重要的商事單行法為學(xué)科知識線索，把握公司的設(shè)立、資本運(yùn)營和治理結(jié)構(gòu)，掌握證券的發(fā)行與承銷、上市和交易規(guī)則和證券業(yè)監(jiān)管規(guī)則，熟悉匯票、本票、支票的出票、背書、保證與承兌行為，體會人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中投保人與保險(xiǎn)公司之間的對立統(tǒng)一關(guān)系和保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管關(guān)系。筆者非常贊同哈佛大學(xué)前校長德里克•博克的觀點(diǎn)：“大學(xué)教師不僅能夠更好地運(yùn)用老的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，而且需要用新的、不同的、更好的方法進(jìn)行教學(xué)。大學(xué)管理者也許應(yīng)該把教學(xué)看成是一種試驗(yàn)性的嘗試?！钡吕锟?#8226;博克在任期間在哈佛大學(xué)創(chuàng)建的“丹福斯教學(xué)與學(xué)習(xí)中心”成為全球更有效教學(xué)和學(xué)習(xí)的典范。當(dāng)今世界以信息技術(shù)為主要標(biāo)志的科技進(jìn)步日新月異，我們的教與學(xué)的行為也應(yīng)“丹福斯教學(xué)與學(xué)習(xí)中心”的成功經(jīng)驗(yàn)，順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展趨勢進(jìn)行課堂教學(xué)的改革創(chuàng)新。商法實(shí)訓(xùn)課程改革必須具有前瞻意識，不僅要看到“今天”還要看到“明天”。我們要避免僵化地看待傳統(tǒng)的教與學(xué)在教師和黑板上的互動，更要注意教育系統(tǒng)與信息科學(xué)系統(tǒng)的互助與自足關(guān)系。本文主張的商法實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，是要以信息化為突破口，大力發(fā)展第二課堂和開放式教學(xué)模式。師生之間通過多媒體與網(wǎng)絡(luò)，共研共享商法實(shí)訓(xùn)主題教學(xué)資源，開展網(wǎng)絡(luò)仿真公司法、證券法、票據(jù)法、保險(xiǎn)法等的實(shí)訓(xùn)，將課堂知識延伸至課下并實(shí)現(xiàn)其增值。

二、從理念到實(shí)踐：商法實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源信息化的價(jià)值與功能

（一）從理論價(jià)值角度看首先，從辯證唯物主義認(rèn)識論來看，知識的系統(tǒng)性和實(shí)踐性是相輔相成的。具體到商法實(shí)訓(xùn)，一方面商法學(xué)具有理論性、系統(tǒng)性和技術(shù)性。另一方面經(jīng)濟(jì)生活中商事現(xiàn)象異常豐富，可以有效的佐證、說明甚至補(bǔ)充理論。商事監(jiān)管部門的現(xiàn)實(shí)文書和運(yùn)行規(guī)程，也能從另一側(cè)面回應(yīng)商法的基本原理和基本制度。以“公司發(fā)行股票”為例，我們既可從其進(jìn)展如董事會制訂方案、股東大會進(jìn)行決議、中國證監(jiān)會審批、公布招股說明書、證券公司承銷、銀行代收股款、變更公司登記等方面做程序法說明，也可依其內(nèi)容性質(zhì)做股份公司發(fā)行新股條件的實(shí)體法分析。所以通過信息化、網(wǎng)絡(luò)化，通過角色扮演軟件的開發(fā)與運(yùn)用，能增強(qiáng)學(xué)生對學(xué)科知識的體驗(yàn)感和探究感，能更加契合商法理論的自身邏輯，也才能更好地滿足系統(tǒng)化的教學(xué)要求。其次，從教育理論上講，啟發(fā)式教學(xué)是對輸入式教學(xué)的有益補(bǔ)充。傳統(tǒng)法學(xué)課內(nèi)教學(xué)偏重于人文素質(zhì)的培養(yǎng)，而忽視學(xué)教育的應(yīng)用性價(jià)值目標(biāo)。與之相反的是，推行現(xiàn)代案例教學(xué)模式的英美法系國家則走向另一個(gè)極端，只注重法學(xué)教育的應(yīng)用性，而導(dǎo)致對個(gè)案分析的偏好，卻缺乏對法學(xué)理論的系統(tǒng)把握，并忽視了法學(xué)教育的法律職業(yè)道德的教育目標(biāo)?；诖?，筆者主張一種綜合的法律教育價(jià)值追求：既要注重系統(tǒng)化的理論素質(zhì)的輸入式教育，又要注重實(shí)踐性的應(yīng)用能力的訓(xùn)練，還要兼顧職業(yè)道德水準(zhǔn)的完善和提高。因而，構(gòu)建商法實(shí)訓(xùn)主題學(xué)習(xí)資源享信息化共享平臺，通過教育信息化，采用網(wǎng)絡(luò)互動的方式，延伸與超越第一課堂，設(shè)置“問題”情境與“實(shí)訓(xùn)”情境，構(gòu)建研究性學(xué)習(xí)資源。再次，從法學(xué)教育目標(biāo)來看，法學(xué)教育是要培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞膶I(yè)法律人。因此法學(xué)教育中學(xué)生即是教學(xué)的對象也是學(xué)習(xí)的主體。“主體在心理活動層面表現(xiàn)為意識主體、心智主體；在語言表達(dá)層面表現(xiàn)為語言主體，在實(shí)踐活動層面表現(xiàn)為行為主體，在社會行為與政治行為層面表現(xiàn)為群主體、交互主體?！苯處熍c學(xué)生要有互動協(xié)作、共研共享的主體意識。只有在教與學(xué)交互式主體體認(rèn)的意識指導(dǎo)下，我們才能尊重學(xué)生的主體地位，重構(gòu)商法這一門應(yīng)用性非常強(qiáng)的課程。我們才會關(guān)注法學(xué)與信息技術(shù)在大學(xué)教育中的融合，發(fā)揮信息技術(shù)自身的獨(dú)特優(yōu)勢，借助計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)，實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生雙向互動，為商法的實(shí)訓(xùn)教學(xué)、研究性學(xué)習(xí)創(chuàng)新教育模式。我們培養(yǎng)出來的學(xué)生才能具備法律人應(yīng)有的能力：扎實(shí)地掌握基本法律概念和法律規(guī)則，深入地價(jià)值理性考量評判法律規(guī)則，準(zhǔn)確地分析案件事實(shí)并適用法律規(guī)則。

（二）從實(shí)踐功能角度看首先，有利于高校突破性創(chuàng)新教育模式?！按髮W(xué)的發(fā)展應(yīng)該有不同的模式，不可能把中國幾千所大學(xué)都用一個(gè)模式來發(fā)展。大學(xué)沒有高低之分，只是培養(yǎng)目標(biāo)不同而已。研究性大學(xué)重視研究，而很多大學(xué)則適合以教育為主，主要是培養(yǎng)高級技工這類應(yīng)用型人才?！边\(yùn)用信息化手段加強(qiáng)專業(yè)課程的教學(xué)資源建設(shè)，有利于高校以課程為單位對學(xué)校教學(xué)進(jìn)行信息化管理，實(shí)現(xiàn)高校課程和特色資源的交互、開放、共建和共享。尤其重要的是，運(yùn)用信息化手段加強(qiáng)專業(yè)課程的教學(xué)資源建設(shè)，還有利于凸顯專業(yè)性的校園軟環(huán)境，形成學(xué)科綜合環(huán)境下開放式、個(gè)性化的本科培養(yǎng)模式。這是我國高等教育在從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)型時(shí)期，克服大學(xué)辦學(xué)模式趨同，創(chuàng)新人才培養(yǎng)，重塑大學(xué)教學(xué)精神的另一種思路和途徑。其次，有利于學(xué)生打破課上與課下的界限。書本與現(xiàn)實(shí)的分割，是商法實(shí)訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)障礙。網(wǎng)上模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境的構(gòu)建，網(wǎng)絡(luò)信息化背景下的雙向、民主式教學(xué)方式的展開，能夠在自主、合作、探究的學(xué)習(xí)氛圍中，拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)渠道、改善學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的主體意識、形成學(xué)生的自我發(fā)展方向，進(jìn)而豐富學(xué)生的專業(yè)實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷，完善學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的自我管理和選擇學(xué)習(xí)能力，使其具備信息篩選素養(yǎng)和商事實(shí)踐創(chuàng)新素質(zhì)。再次，有利于教師跨學(xué)科開展研訓(xùn)活動。為了避免簡單教學(xué)資源遷徙的“不可避免的同質(zhì)化問題”，教師在專業(yè)課的教學(xué)資源的攫取上，如果運(yùn)用信息技術(shù)對商法實(shí)訓(xùn)資源進(jìn)行整合，能夠以交叉學(xué)科視角，提高對課程結(jié)構(gòu)的整體認(rèn)識，提升對課程的掌控能力，積累并遷移商法實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源，從而以教學(xué)過程促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。

三、共研與共享：商法實(shí)訓(xùn)教學(xué)資源信息化的具體構(gòu)建

（一）在設(shè)計(jì)的理念上：踐行雙向民主式教學(xué)理念在強(qiáng)調(diào)“貼近學(xué)情、動態(tài)互動”的以學(xué)促教的理念下，以商法實(shí)訓(xùn)主題教學(xué)資源為平臺，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)交互性強(qiáng)的可進(jìn)行實(shí)時(shí)更新的立體化課堂，有利于進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生在教學(xué)中的主體地位。商法實(shí)訓(xùn)的“教學(xué)媒體”就會從“教室、黑板、投影儀”拓展到“教室、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、黑板”。商法實(shí)訓(xùn)的“信息流動”也從單向的威權(quán)式灌輸（教師）和被動的接受（學(xué)生）轉(zhuǎn)化為雙向的促學(xué)、助學(xué)、導(dǎo)學(xué)和幫教的信息互動。在這種雙向民主式教與學(xué)的模式之下，專業(yè)教師是商法實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)者、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的營造者、信息海洋的導(dǎo)航者、學(xué)習(xí)疑難的點(diǎn)撥者，而學(xué)生則是商法網(wǎng)絡(luò)立體化課堂的參與者、學(xué)習(xí)問題的解決者、實(shí)訓(xùn)資源的發(fā)現(xiàn)者探究者甚至建構(gòu)者。筆者努力設(shè)計(jì)、構(gòu)建和踐行的商法實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式如圖示1所示

（二）在設(shè)計(jì)的形式與方法上：分層培養(yǎng)、角色扮演、共研共享新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新有了顯著變化，即從依賴數(shù)據(jù)和信息轉(zhuǎn)而更借助于知識、智慧和各類知識的動態(tài)轉(zhuǎn)換與流動。美國的大學(xué)教學(xué)，是以學(xué)生為中心，以提升學(xué)生的專業(yè)知識和專業(yè)智慧為使命。相比較而言，我國大學(xué)，學(xué)生還處于教學(xué)過程的邊緣而而被漠視和忽略。同時(shí)學(xué)生因?yàn)楝F(xiàn)行的傳統(tǒng)課堂教學(xué)方法的教育功能未能很好發(fā)揮、課外學(xué)習(xí)不足和專業(yè)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)機(jī)會欠缺，致使他們的專業(yè)素質(zhì)欠缺，尤其是專業(yè)動手能力和創(chuàng)新能力不能得到充分的訓(xùn)練和發(fā)展。傳統(tǒng)的“下課鈴一響，課就結(jié)束了”的大一統(tǒng)式的單向教學(xué)形式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展對法科大學(xué)生的需要。為了克服學(xué)生的“閱讀面太窄、問題意識不強(qiáng)、沒有學(xué)術(shù)思維和不懂學(xué)術(shù)規(guī)范”的現(xiàn)實(shí)問題，必須在教學(xué)形式上將商法課堂知識延伸到課下、網(wǎng)上，超越課堂、超越教材、超越教師，真正實(shí)現(xiàn)師生之間的互動和砥礪的商法實(shí)訓(xùn)教學(xué)。在教學(xué)方法上，則要充分發(fā)揮老師和學(xué)生的雙方的積極性，構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)化平臺，融“聲音、圖片、文字、動畫、影像”于一體，將“看、聽、讀、寫”相結(jié)合：第一，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的高效性，尊重學(xué)生的選擇，進(jìn)行“課下、網(wǎng)上”商法教學(xué)分層次。將商法學(xué)課程的網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)劃分為基礎(chǔ)型、課程方向型、創(chuàng)新型和創(chuàng)業(yè)型，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的層次性。由于學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力各有不同，需要因材施教，創(chuàng)設(shè)層次性的培養(yǎng)目標(biāo)，對那些商法意識不強(qiáng)、但對其他課程感興趣的學(xué)生以基礎(chǔ)型網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)為主；對那些對商法抱有濃厚興趣、有求知欲和發(fā)展?jié)摿Φ膶W(xué)生在保證基礎(chǔ)型網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的基礎(chǔ)上開展課程方向型、創(chuàng)新型的網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)；對少數(shù)個(gè)人組織能力較突出又對商法的動態(tài)運(yùn)行非常感興趣的學(xué)生，通過任課教師考核，任命為“模擬公司”的董事長、董事、總經(jīng)理、監(jiān)事等，進(jìn)行角色扮演，進(jìn)行創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)型的網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，參與商法網(wǎng)絡(luò)信息管理、開發(fā)平臺，在熟悉商法動態(tài)運(yùn)行的同時(shí)，培養(yǎng)提高其貫徹力和執(zhí)行力。第二，踐行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)互動理念，以商法為內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)師生之間的“交互式、實(shí)時(shí)更新”實(shí)訓(xùn)教學(xué)。學(xué)生能運(yùn)用動畫、影像、音效、圖形、圖表，設(shè)置“商事角色扮演”（類似RPG游戲），直觀進(jìn)行實(shí)訓(xùn)模擬。老師在實(shí)訓(xùn)軟件和商法學(xué)課程主頁的開發(fā)中，采用“設(shè)疑、啟思、引探、尋規(guī)”的開發(fā)、設(shè)計(jì)思路，喚醒學(xué)生的主體意識、發(fā)展學(xué)生的主體意識，強(qiáng)調(diào)“人機(jī)互動”，增強(qiáng)公司、證券、票據(jù)、保險(xiǎn)運(yùn)作的體驗(yàn)感，以適應(yīng)90年代大學(xué)生熟悉電腦又喜歡自主發(fā)現(xiàn)、自主探索的整體思維和性格。也就是說，我們要充分運(yùn)用信息技術(shù)促進(jìn)學(xué)生對商法學(xué)科的認(rèn)知，以動態(tài)的信息技術(shù)為中心，以學(xué)習(xí)者為中心，既強(qiáng)調(diào)多媒體技術(shù)功能，又重視現(xiàn)實(shí)學(xué)生的興趣愛好，從而貼近學(xué)情，捕捉教學(xué)反饋信息，及時(shí)調(diào)控課堂教學(xué)并逐步優(yōu)化教學(xué)過程。

（三）在設(shè)計(jì)的體例與內(nèi)容上：實(shí)訓(xùn)模塊化、體例系統(tǒng)化、內(nèi)容立體化第一，商法實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊的設(shè)計(jì)，按照“宏觀、中觀、微觀”依次展開：首先，在宏觀上：1.建構(gòu)“問題”情境，以“商法的價(jià)值、商法的語義、商法的獨(dú)立、商主體（商自然人、商合伙、商法人）、商行為（商事、商事行紀(jì)、商事居間）、商號的取得與商號權(quán)保護(hù)、商事登記的性質(zhì)與法律效力以及商業(yè)賬簿的設(shè)置與分類”為問題原點(diǎn)設(shè)置問答配以案例，從而激發(fā)學(xué)生的問題意識；2.建構(gòu)“實(shí)訓(xùn)”情境，以“商號選取與登記流程，設(shè)立登記、變更登記、注銷登記的方式與步驟，會計(jì)憑證、會計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告的制作”為網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)模塊，激發(fā)學(xué)生的探究意識。其次，在中觀上：以公司法、證券法、票據(jù)法和保險(xiǎn)法這四部我國重要的商事單行法為學(xué)科知識線索，把握公司的設(shè)立、資本運(yùn)營和治理結(jié)構(gòu)，掌握證券的發(fā)行與承銷、上市和交易規(guī)則和證券業(yè)監(jiān)管規(guī)則，熟悉匯票、本票、支票的出票、背書、保證與承兌行為，體會人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同中投保人與保險(xiǎn)公司之間的對立統(tǒng)一關(guān)系和保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管關(guān)系。再次，在微觀上：每一屆學(xué)生完成一個(gè)具體的網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目“模擬公司動態(tài)運(yùn)行”，是以模擬公司為載體對公司法、證券法、票據(jù)法、保險(xiǎn)法進(jìn)行動態(tài)演練。該微觀網(wǎng)絡(luò)化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容與體系：1.依照公司法及公司登記管理?xiàng)l例，分別收集在工商機(jī)關(guān)申請營業(yè)執(zhí)照時(shí)需要提交的各項(xiàng)書面材料，并模擬有限責(zé)任公司、股份有限公司的設(shè)立過程，對上述書面材料進(jìn)行實(shí)際的填寫、制作，形成電子卷宗并上網(wǎng)共享；2.依照證券法，模擬股份有限公司發(fā)行股票、債券各一次，模擬有限責(zé)任公司發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司股票的債券一次，模擬證券公司動態(tài)運(yùn)營一次，分別形成電子卷宗并上網(wǎng)共享；3.收集我國票據(jù)的真實(shí)范本，依照票據(jù)法，模擬公司進(jìn)行匯票、本票、支票的支付結(jié)算，實(shí)踐對上述票據(jù)的填寫過程，并形成電子卷宗并上網(wǎng)共享；4.依照保險(xiǎn)法，模擬公司進(jìn)行保險(xiǎn)合同的訂立、履行過程一次，模擬財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、人壽保險(xiǎn)公司運(yùn)營一次，并形成電子卷宗并上網(wǎng)共享。第二，商法實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建，體現(xiàn)“點(diǎn)、線、面、體”相互結(jié)合：首先，在“點(diǎn)”上：以覆蓋商法總論與商法分論的專業(yè)術(shù)語為搜索目標(biāo)，建立實(shí)訓(xùn)詞條庫。其次，在“線”上：以工商登記條列、公司法、證券法、票據(jù)法、保險(xiǎn)法五條主線，建立網(wǎng)上學(xué)習(xí)、網(wǎng)上實(shí)訓(xùn)的課件庫、素材庫、設(shè)疑解答庫、商事RPG扮演軟件庫，從而構(gòu)建、形成五大商法課程資源為內(nèi)容的“網(wǎng)絡(luò)信息化教學(xué)信息庫”。再次，在“面”上：以商法實(shí)訓(xùn)主題學(xué)習(xí)資源共享平臺為基本面，建立“網(wǎng)絡(luò)信息化教學(xué)信息庫”的同時(shí)，建立以學(xué)生信息管理、學(xué)習(xí)狀態(tài)跟蹤、教學(xué)對象分層信息匯總為主要內(nèi)容的“網(wǎng)絡(luò)信息化課程教學(xué)管理信息庫”，在此基礎(chǔ)之上建立師生共建的后臺的“商法學(xué)科學(xué)習(xí)資源再開發(fā)資料庫”。最后，在“體”上：以創(chuàng)建商法學(xué)課程主頁為載體，打造立體化課堂，師生上下配合、學(xué)生左右聯(lián)動、課堂內(nèi)外結(jié)合，在擴(kuò)大分層后學(xué)生的參與面、拓寬考核面的同時(shí)，把學(xué)生對商法科核心的概念、原理、制度變成具體的、可觀察的信息化演繹過程、多維圖形，把“科研信息、延伸閱讀、商法學(xué)科最新進(jìn)展、商法學(xué)科文獻(xiàn)信息檢索技能、網(wǎng)上答疑與討論、網(wǎng)上論點(diǎn)爭鋒、網(wǎng)上優(yōu)秀作品展示”亦作為課程主頁的建設(shè)內(nèi)容，從而使學(xué)生通過判斷、討論、推理、演繹、實(shí)訓(xùn)來形成對商法整體知識面和商法素養(yǎng)的導(dǎo)入鞏固、探究和提升。詳細(xì)如圖2所示：

四、結(jié)語

篇4

論文摘要:加強(qiáng)和完善高等學(xué)校的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和實(shí)訓(xùn)課教學(xué)體系改革，是新形勢下高校建設(shè)的新任務(wù)。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課教學(xué)是科學(xué)、合理的實(shí)踐教學(xué)體系，是高等院校實(shí)踐教學(xué)的前提和保障。從適應(yīng)時(shí)展的角度來分析，建立具有實(shí)用性和創(chuàng)新性的實(shí)訓(xùn)塞地和完整的實(shí)踐教學(xué)模型，對國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的教學(xué)工作來說顯得尤為重要。

1994年，教育部正式提出并實(shí)施“高等教育面向21世紀(jì)教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革計(jì)劃”,2000年，又提出并實(shí)施了“新世紀(jì)高等教育教學(xué)改革工程”。這兩個(gè)計(jì)劃(工程)所立項(xiàng)目覆蓋了本科教育的各個(gè)學(xué)科專業(yè)，極大地促進(jìn)了各學(xué)科專業(yè)層面對本科教育培養(yǎng)目標(biāo)問題的微觀研究，出版了一批研究報(bào)告，取得了不少研究成果。這些報(bào)告在對本學(xué)科專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行歷史回顧和國際比較的基礎(chǔ)上，似乎都對應(yīng)試教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)提出了批評意見，并提出了新實(shí)訓(xùn)課教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)。

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門研究國際貨物買賣的有關(guān)理論和實(shí)際業(yè)務(wù)的課程，也是普通高等院校和成人高等院校國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。我們把國際經(jīng)濟(jì)與易本科專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)界定為:系統(tǒng)掌握國際經(jīng)濟(jì)與國際貿(mào)易的基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能，熟悉國際貿(mào)易規(guī)則與慣例，了解當(dāng)代國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀，理論基礎(chǔ)扎實(shí)、知識面寬、視野開闊且受到較嚴(yán)格的對外交流能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，能運(yùn)用外語從事外貿(mào)業(yè)務(wù)，并且有能力向經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域拓展的高級應(yīng)用型人才。WwW.133229.coM目前，新實(shí)訓(xùn)課教學(xué)在高等學(xué)校本科培養(yǎng)中的中心地位，已經(jīng)普遍形成共識，但是必須看到，實(shí)踐教學(xué)是一項(xiàng)不同于理論教學(xué)的活動，它離不開兩個(gè)方面的建設(shè):實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)和實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)。國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)屬于應(yīng)用性很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)類專業(yè)，從適應(yīng)時(shí)代和行業(yè)發(fā)展的角度看，建立合適的實(shí)訓(xùn)基地和完整的實(shí)踐教學(xué)體系，對國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)工作來說，顯得尤為重要。

一、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)本科專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)模式

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)以國際貿(mào)易合同內(nèi)容為基礎(chǔ)、以簽訂合同及履行合同的業(yè)務(wù)操作為軸心，以模擬實(shí)踐教學(xué)為手段，以外貿(mào)出口具體業(yè)務(wù)的模擬操作為目標(biāo)。使學(xué)生熟悉和了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的具體操作程序，增強(qiáng)外貿(mào)業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識，了解、鞏固和深化已學(xué)過的理論、實(shí)務(wù)與方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。通過利用外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺軟件教學(xué)，使學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，能很快地熟練運(yùn)用進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤、還盤等各種基本技巧，熟悉國際貿(mào)易的物流、資金流和業(yè)務(wù)流的運(yùn)作方式，體會國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人的不同地位、面臨的具體工作和互動關(guān)系。讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中充分發(fā)揮主觀能動性，真正掌握和吸收課堂中所學(xué)的知識，為將來步人工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

1.院校自建模式。院校自建實(shí)訓(xùn)基地是當(dāng)前高職院校的普遍做法。在這種模式里，實(shí)訓(xùn)基地由院校自己投資建設(shè)、由學(xué)院自己管理，院校自建國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)室的最大好處是一次性投人，使用周期長，便于管理，不用求人，實(shí)訓(xùn)室使用頻率高，受訓(xùn)對象多。但是，院校自建實(shí)訓(xùn)室也有一些缺點(diǎn)。由于實(shí)訓(xùn)是通過軟件模擬國際貿(mào)易的流程，扮演貿(mào)易中的各方當(dāng)事人，而外貿(mào)軟件只能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)與表格晉錄、轉(zhuǎn)換，沒有業(yè)務(wù)流程操作的實(shí)務(wù)要求，沒有具體的外貿(mào)產(chǎn)品生產(chǎn)跟單形態(tài)。因此，與實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)還有較大的差距。

2.校企共建模式。按照雙方合作的密切程度.校企共建的國際貿(mào)易實(shí)訓(xùn)基地可分為兩種。第一，淺層次的合作。企業(yè)只是院校的實(shí)訓(xùn)場所，院校以付費(fèi)的形式安排學(xué)生實(shí)訓(xùn)，或者企業(yè)通過院校獲得廉價(jià)勞動力。近年來，由于外貿(mào)公司紛紛改制為民營企業(yè)或股份制企業(yè)。而學(xué)生給外貿(mào)公司帶來收益的能力尚暫時(shí)欠缺，因此，在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動。外貿(mào)公司接受學(xué)生實(shí)習(xí)的意愿明顯不足。同時(shí)，從2000年開始，高等院校開始擴(kuò)大招生規(guī)模，而與此同時(shí)各外貿(mào)公司為提高經(jīng)濟(jì)效益，人員不斷精減，辦公場地相對縮小，因此，各外貿(mào)公司也不具備大量接受學(xué)生實(shí)訓(xùn)的能力。此外。外貿(mào)公司出于保守商業(yè)機(jī)密的需要，重要的外貿(mào)業(yè)務(wù)一般也不讓學(xué)生參與。在一些外貿(mào)公司，因?yàn)樨?zé)任風(fēng)險(xiǎn)的明確劃分，甚至連一些簡單的外貿(mào)業(yè)務(wù)，例如制作單據(jù)、發(fā)送e一mail等，公司員工都不敢放手讓學(xué)生做，學(xué)生到這類外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，形式意義已大于實(shí)際意義[3]。第二，深層次的合作。在這種模式下，企業(yè)參與到院校人才培養(yǎng)的全過程中，參與教學(xué)計(jì)劃的制訂、課程的設(shè)置與開發(fā)，并按照教學(xué)規(guī)律對學(xué)生進(jìn)行技能訓(xùn)練和職業(yè)道德教育。而院校則為企業(yè)提供職工培訓(xùn)和人才輸送等，為企業(yè)帶來實(shí)惠。這種合作模式相對于前一種來講，具有穩(wěn)同性和長效性。需要說明的是，在當(dāng)前大經(jīng)貿(mào)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)并非要局限在傳統(tǒng)的外貿(mào)公司，一些生產(chǎn)性企業(yè)或者外資零售企業(yè)都可以作為實(shí)訓(xùn)基地，如沃爾瑪企業(yè)，它既有國內(nèi)零售業(yè)務(wù)，又有跨國采購業(yè)務(wù)。與這樣的企業(yè)共建實(shí)訓(xùn)基地，對于學(xué)生來說，可以深人了解跨國公司的經(jīng)營管理技巧，熟悉外資零售企業(yè)在采購、配送等各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作方法。

3.院、校聯(lián)建實(shí)訓(xùn)基地模式

院校聯(lián)建實(shí)訓(xùn)基地一般是兩所甚至更多院校根據(jù)資源共享、成本分擔(dān)等方式，聯(lián)合共建的實(shí)訓(xùn)基地，這在一定程度上可以緩解各院校在資金、場地、設(shè)備等方面的不足。在這種模式下，往往要求合作院校制定科學(xué)合理的合作方案，包括如何去建設(shè)和管理實(shí)訓(xùn)基地等方面的問題，最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和效益最大化。這一模式的最大挑戰(zhàn)是實(shí)訓(xùn)基地建成之后對它的運(yùn)營管理問題，這直接關(guān)系到實(shí)訓(xùn)基地的生存與運(yùn)營效率問題?？茖W(xué)的管理方法還是應(yīng)該運(yùn)用市場運(yùn)作的方法，比如，由各個(gè)院校出資興建一個(gè)具有法人資格的外貿(mào)企業(yè)，企業(yè)運(yùn)營按照現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行，各個(gè)院校按照出資額多少利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，學(xué)生的實(shí)習(xí)可以直接付費(fèi)或者從出資額中抵減等，具體可根據(jù)公司成立時(shí)約定的條款確定。

二、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)本科實(shí)訓(xùn)課立體化教學(xué)體系的構(gòu)建

實(shí)訓(xùn)課立體化教學(xué)體系模式是教師和學(xué)生在教學(xué)互動過程中，把理論與實(shí)踐有機(jī)統(tǒng)一所建立起來的各教學(xué)要素有機(jī)結(jié)合的框架和教學(xué)程序。模式通過教學(xué)內(nèi)容的立體化、交互載體和呈現(xiàn)形式的立體化、應(yīng)用服務(wù)的立體化，向師生提供全套的教學(xué)解決方案，借以發(fā)揮整體教學(xué)活動的作用及各要素內(nèi)部的功能。

實(shí)訓(xùn)課立體化教學(xué)體系模式運(yùn)用電子教案、實(shí)務(wù)與實(shí)訓(xùn)

教材、網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)助學(xué)課件、因特網(wǎng)和局域網(wǎng)環(huán)境下的模擬實(shí)訓(xùn)平臺、電子題庫及考核管理系統(tǒng)等教學(xué)要素組件，實(shí)施立體化教學(xué)，以完整的要素手段進(jìn)行人才共育。

國際貿(mào)易實(shí)務(wù)立體化教學(xué)模式的目標(biāo)是通過理論與實(shí)踐相結(jié)合，使學(xué)生獲得相應(yīng)的理論、知識和業(yè)務(wù)技能。模式為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供一系列有效的教學(xué)手段和方法，使教學(xué)模式與教學(xué)目標(biāo)之間始終保持內(nèi)在的統(tǒng)一性。

1.實(shí)訓(xùn)課立體化教學(xué)體系模式的教學(xué)原則

以課前課中課后形成立體空間為原則，以教學(xué)要素配套組合為原則，形成各教學(xué)要素資源(教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)環(huán)境等)相互支撐、集合發(fā)力、全天候運(yùn)轉(zhuǎn)的立體化體系和結(jié)構(gòu)。

2.實(shí)訓(xùn)課立體化教學(xué)體系模式的運(yùn)行系統(tǒng)

(1)教學(xué)內(nèi)容:以國際貨物買賣合同內(nèi)容為基礎(chǔ)，以進(jìn)出口合同簽訂履行的業(yè)務(wù)操作程序?yàn)檩S心，形成二元(理論知識體系和模擬實(shí)訓(xùn))三塊(三個(gè)方面的知識與技術(shù)能力)的結(jié)構(gòu)體系。理論單元主要反映三個(gè)方面的知識與技術(shù)能力模塊:一是對國際買賣條件的把握與運(yùn)用;二是整個(gè)貿(mào)易過程的操作方法與技術(shù);三是防范與處理貿(mào)易糾紛的能力。模擬實(shí)訓(xùn)采用兩種環(huán)境和方式，一是傳統(tǒng)情境模擬，二是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境模擬，使學(xué)生在仿真狀態(tài)下展開業(yè)務(wù)活動并進(jìn)行相關(guān)的意義構(gòu)建。

(2)內(nèi)容載體:教學(xué)大綱、實(shí)訓(xùn)大綱、edi模擬大綱、紙介質(zhì)主教材、實(shí)訓(xùn)教材、教案、電子教案、業(yè)務(wù)情境范例、光盤、軟盤、硬盤、網(wǎng)絡(luò)課程。

(3)傳輸環(huán)境:多媒體教室、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室、企業(yè)及市場、因特網(wǎng)、局域網(wǎng)、校園網(wǎng)。

(4)輔助教具:投影、圖表、數(shù)據(jù)、單證實(shí)物、黑板、白板、錄音、電視、電腦、計(jì)算機(jī)、電子助學(xué)課件。

(5)教學(xué)資源:教學(xué)素材庫、慣例法規(guī)庫、貿(mào)易案例庫、貿(mào)易數(shù)據(jù)庫、貿(mào)易網(wǎng)站庫、經(jīng)濟(jì)論文庫、自編試題庫、自編案例庫。

(6)教學(xué)手段。電子教案、實(shí)務(wù)與實(shí)訓(xùn)教材、網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)助學(xué)課件、三套int網(wǎng)和局域網(wǎng)環(huán)境下的模擬實(shí)訓(xùn)平臺、電子題庫及考核管理系統(tǒng)等。

(7)實(shí)施程序。模式規(guī)定了特定的邏輯步驟和操作程序，使師生有序展開教學(xué)做活動，按步驟完成設(shè)定的任務(wù)。操作程序:講授一閱讀教材一體驗(yàn)范例一情境中的模擬操作及現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)一當(dāng)面或網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)、自測與評價(jià)一操作及知識點(diǎn)綜合考核。

3.實(shí)訓(xùn)課立體化教學(xué)體系模式的教學(xué)效果

多重組合的“教、學(xué)、做”手段有助于教師因材施教，發(fā)掘?qū)W生的自主性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生相互合作的精神;課前課中課后互為支撐，使學(xué)生獲得全天候的充實(shí)和補(bǔ)償;師生互動及學(xué)生自助輔導(dǎo)，可有針對性地解決不同學(xué)生的問題;教材和課程的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，使學(xué)生通過持續(xù)的情境模擬，獲得業(yè)務(wù)崗位描述的操作技能。

4.實(shí)訓(xùn)課立體化教學(xué)體系模式的實(shí)施建議

考慮到國際貿(mào)易實(shí)務(wù)本科及實(shí)訓(xùn)課程在不同專業(yè)(或?qū)W科)的不同定位(導(dǎo)致出現(xiàn)的教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)、課時(shí)、教學(xué)條件和師生情況的差異)，在運(yùn)用該教學(xué)模式的過程中，使用者應(yīng)對可供選擇的要素和手段進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和組合(電子教案、電子題庫管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)絡(luò)資源以及不同版本的教材和模擬軟件平臺等)，以體現(xiàn)對不同教學(xué)條件下的主動適應(yīng)?？梢詫μ峁┑碾娮咏贪高M(jìn)行適應(yīng)性修改，在提供的兩套情境范例的基礎(chǔ)上提煉和編制新的范例，以提高針對當(dāng)?shù)赝饨?jīng)貿(mào)特點(diǎn)的適應(yīng)度。在全國多所學(xué)校開通“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)平臺”的情況下，各相關(guān)學(xué)校的師生可以在因特網(wǎng)上進(jìn)行校際混合的多角色的模擬仿真實(shí)訓(xùn)，使校際師生間展開密切合作，優(yōu)勢互補(bǔ)?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)課程、高等教育出版社網(wǎng)絡(luò)助學(xué)系統(tǒng)、教育部全國高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心bbs等，直接進(jìn)行教師間的互動溝通，以即時(shí)解決教師的現(xiàn)實(shí)問題。

三、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)本科實(shí)訓(xùn)課教學(xué)的實(shí)施建議

高等院校國際貿(mào)易實(shí)務(wù)本科專業(yè)的實(shí)訓(xùn)基地可以有三種形式，每一種形式都既有優(yōu)點(diǎn)，也有缺點(diǎn)。高等院校應(yīng)該根據(jù)學(xué)校自身資源情況、招生情況、外圍企業(yè)及外圍院校情況選擇合適的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)模式。如果高等院校自身財(cái)力有限，那么，可以考慮院校聯(lián)建的形式;如果高等院校實(shí)力較強(qiáng)，招生規(guī)模很大，那么，可以考慮自建和與企業(yè)共建兩者并舉的形式;如果高等院校地處外貿(mào)活動極為頻繁、外貿(mào)人才極為短缺的地區(qū)，可以考慮校企共建的形式，尤其是深層次的校企合作形式。同時(shí)，實(shí)踐教學(xué)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要一個(gè)科學(xué)的、合理的、綜合性的實(shí)踐教學(xué)體系，需要從計(jì)劃到大綱再到指導(dǎo)書、從協(xié)調(diào)實(shí)踐課程排序到技能考證、從理論型畢業(yè)論文選題到實(shí)踐型畢業(yè)論文選題等一系列的探索與改革。

1.實(shí)訓(xùn)課教學(xué)內(nèi)容設(shè)置應(yīng)處理好幾個(gè)關(guān)系

一是課程實(shí)訓(xùn)之間的關(guān)系。先修課程和后修課程之間的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)避免重復(fù)，如國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的外貿(mào)函電、進(jìn)出口單證、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)等課程實(shí)訓(xùn)如果處理不好，很容易出現(xiàn)內(nèi)容重復(fù)的現(xiàn)象，浪費(fèi)了教學(xué)時(shí)間。在這個(gè)問題上，相關(guān)教師應(yīng)該充分溝通，對教學(xué)內(nèi)容作出合理安排。

2.實(shí)訓(xùn)課教學(xué)是綜合實(shí)訓(xùn)與課程實(shí)訓(xùn)之間的關(guān)系

雖然國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的核心課程，但綜合實(shí)訓(xùn)并不等于國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)。在綜合實(shí)訓(xùn)中，以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為中心，通過團(tuán)隊(duì)的形成、工作方法、溝通技能、時(shí)間管理等主題對學(xué)生進(jìn)行分組分工，包括角色扮演、案例引導(dǎo)、小組討論等來引導(dǎo)學(xué)生思考，培養(yǎng)學(xué)生對宏觀政策的敏感、商機(jī)捕捉、溝通談判、糾紛處理等能力。

3.實(shí)訓(xùn)課教學(xué)應(yīng)把實(shí)踐能力培養(yǎng)與專業(yè)考證相結(jié)合

在實(shí)踐教學(xué)過程中，有意識地向?qū)W生強(qiáng)調(diào)專業(yè)考證的意義。一是運(yùn)用專業(yè)知識解決某領(lǐng)域?qū)嶋H問題;二是對國際經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域某些現(xiàn)象進(jìn)行理論探討，主要集中由此可見，學(xué)生選題雖然符合專業(yè)要求，但是進(jìn)行理論探討的比較多，運(yùn)用專業(yè)知識解決實(shí)際問題的比較少。畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)既是學(xué)生綜合運(yùn)用專業(yè)知識的過程，也是學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的過程。將畢業(yè)實(shí)習(xí)中遇到的問題作為畢業(yè)設(shè)計(jì)的素材，選題來源相對廣泛，資料收集也比較容易，解決問題的針對性強(qiáng)。所以，畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)的緊密結(jié)合有利于學(xué)生在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新知識，提高技能。

篇5

1.教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉性的綜合學(xué)科，涉及管理、營銷及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等學(xué)科領(lǐng)域，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷還是一門信息更新較快的學(xué)科，因此需要具備極強(qiáng)的信息捕抓能力和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前大多數(shù)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的任課教師為市場營銷或是計(jì)算機(jī)專業(yè)教師，即使是電子商務(wù)專業(yè)的教師，多數(shù)也是學(xué)校畢業(yè)直接走上教師崗位，網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏。

2.實(shí)踐教學(xué)環(huán)境脫離實(shí)際。

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷課程的實(shí)踐教學(xué)主要是基于虛擬的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，這類教學(xué)平臺雖然可以讓學(xué)生都參加到實(shí)踐教學(xué)活動中，但是由于模擬的教學(xué)平臺提供的只是一種虛擬的、封閉的商業(yè)平臺，并不能給學(xué)生帶來一種真實(shí)的商業(yè)環(huán)境，無法提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性及運(yùn)作能力。

3.考核方式過于單一。

目前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的識記背誦能力，忽視實(shí)踐能力考核。這樣的考核體系必然會挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，較容易出現(xiàn)平時(shí)混課堂，考試死記硬背的現(xiàn)象。

二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)踐教學(xué)改革的內(nèi)容

高等職業(yè)教育的特點(diǎn)在于職業(yè)化的教育模式，應(yīng)以行業(yè)背景為依托、以專業(yè)技術(shù)技能為核心、以市場需求為導(dǎo)向，通過相關(guān)理論知識的深入學(xué)習(xí)、實(shí)踐技能實(shí)訓(xùn)和生產(chǎn)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)，突出學(xué)生的職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，力求突出其專業(yè)的特長。本文以廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實(shí)踐教學(xué)為例，將課程緊緊圍繞高技能人才應(yīng)具備的實(shí)踐能力和職業(yè)技能，探索新的《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)踐教學(xué)體系，對課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行大膽的改革。

1.立足于操作層面的課程教學(xué)內(nèi)容改革。

網(wǎng)絡(luò)營銷的研究是以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)虛擬市場為基礎(chǔ)，陳年的教材及固定的虛擬軟件無法適應(yīng)不斷更新發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境，課程的教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)改變理論為主實(shí)踐教學(xué)為輔的形式，增加實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，理論知識作為基礎(chǔ)，注重網(wǎng)絡(luò)營銷工具實(shí)踐運(yùn)用，在熟練運(yùn)用的基礎(chǔ)上，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

2.以網(wǎng)絡(luò)博客為平臺構(gòu)建《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)踐教學(xué)體系。

學(xué)生在學(xué)習(xí)基本理論知識后，以理論為基礎(chǔ)指導(dǎo)實(shí)踐操作，本文作者在《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實(shí)踐教學(xué)過程中，嘗試對“網(wǎng)絡(luò)博客”的建立與運(yùn)營推廣為主線，構(gòu)建的課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，利用真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展實(shí)踐教學(xué)，可以提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，同時(shí)也可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（1）課程實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)。

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程各實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)圍繞博客的建立、管理與推廣開展，共設(shè)計(jì)了六項(xiàng)實(shí)踐項(xiàng)目，如表1所示。

（2）教學(xué)子項(xiàng)目獨(dú)立又相互連接。

網(wǎng)絡(luò)營銷課程以培養(yǎng)學(xué)生具備網(wǎng)絡(luò)營銷的策略制定、工具運(yùn)用及網(wǎng)站診斷和優(yōu)化為教學(xué)目標(biāo)，構(gòu)建課程的六個(gè)實(shí)訓(xùn)小項(xiàng)目，主要針對以上教學(xué)目標(biāo)來設(shè)定教學(xué)子項(xiàng)目，每個(gè)子項(xiàng)目有獨(dú)立的任務(wù)說明、相關(guān)知識、穎難解答及考核標(biāo)準(zhǔn)等，然而各個(gè)項(xiàng)目又相互聯(lián)系，如博客的內(nèi)容策劃的確定，除考慮到自己感興趣的話題，還需考慮到后續(xù)的推廣，以避免利用工具推廣時(shí)出現(xiàn)勞而無功的現(xiàn)象，因而在完成一個(gè)獨(dú)立的子項(xiàng)目時(shí)，還需考慮大項(xiàng)目的整體效應(yīng)。

（3）課程實(shí)踐教學(xué)體系實(shí)現(xiàn)了時(shí)空上的延伸。

以往普通的現(xiàn)象是實(shí)踐教學(xué)多數(shù)需在實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)基地才能完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，時(shí)間與地點(diǎn)都受到限制，而以網(wǎng)絡(luò)博客為平臺的實(shí)踐是基于開放的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的，學(xué)生可以在課后自行安排時(shí)間完成，也可以在課后多花時(shí)間與精力完成一些實(shí)踐操作來提高自己博客訪問量，如遇到問題還可以在網(wǎng)上尋找解決方法，能較好地培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力。博客可以說是學(xué)生的一個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售是每個(gè)學(xué)生面臨的問題。博客的調(diào)研、內(nèi)容策劃、推廣和診斷優(yōu)化均為學(xué)生在開放的網(wǎng)絡(luò)平臺上進(jìn)行，在真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境中進(jìn)行實(shí)踐操作，既可以提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，同時(shí)也可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3.構(gòu)建富有激勵(lì)機(jī)制的考核體系。

完善的實(shí)踐體系少了完備的考核體系，就會缺乏激勵(lì)機(jī)制，再完美的實(shí)踐項(xiàng)目設(shè)計(jì)也難激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，因此構(gòu)建完備的考核體系也同樣重要。在設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)盡可能使考核標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)出對學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷的策略制定、工具運(yùn)用及網(wǎng)站診斷和優(yōu)化等教學(xué)目標(biāo)的能力要求。

（1）AR值評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

借鑒網(wǎng)絡(luò)營銷能力優(yōu)秀網(wǎng)站的一個(gè)概念A(yù)R值（網(wǎng)絡(luò)營銷能力評級AbilityRanking）。該考核體系以學(xué)生參加的每項(xiàng)實(shí)踐活動過程中，按考核要求完成情況進(jìn)行量化積分排行，設(shè)定單項(xiàng)與綜合的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)AR值，以綜合AR值作為最終該門課的考核成績，每周在班級的QQ群公共平臺上對每位同學(xué)的AR值及排名情況進(jìn)行公示一次，以更好地鼓勵(lì)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，并形成一種競爭氛圍。

（2）AR分值的主要構(gòu)成。

包括：個(gè)人博客的訪問量；個(gè)人博客的友情鏈接數(shù)量；加入網(wǎng)站的聯(lián)盟。當(dāng)然并不是學(xué)生加入的網(wǎng)站聯(lián)盟數(shù)越多，分值就越高，關(guān)鍵看學(xué)生推廣的廣告商的產(chǎn)品與其個(gè)人博客內(nèi)容的相關(guān)性，看鏈接的廣告商的廣告被點(diǎn)擊的次數(shù)，看其加入網(wǎng)站聯(lián)盟后能否獲得一定的傭金，如獲得網(wǎng)站聯(lián)盟傭金可以獲得10倍積分；企業(yè)網(wǎng)站診斷分析報(bào)告。此項(xiàng)實(shí)踐項(xiàng)目活動的考核主要依據(jù)教師對報(bào)告內(nèi)容批改，并最形成綜分值，此項(xiàng)實(shí)踐項(xiàng)目可設(shè)置加分內(nèi)容，如：學(xué)生把自己的網(wǎng)站診斷分析報(bào)告提交給其選定的企業(yè)網(wǎng)站并獲得企業(yè)的認(rèn)可，可獲得15倍積分。

三、課程實(shí)踐教學(xué)改革應(yīng)該注意的幾個(gè)方面

1.教師的實(shí)踐操作技能水平有待提高。

課程的實(shí)踐教學(xué)需要教師具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，同時(shí)更需要教師具有熟練的實(shí)踐操作技能水平，然對大部分沒有參加網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際工作的教師來說，具備熟練的實(shí)踐操作技能也是一件比較困難的事。因而應(yīng)加大教師到企業(yè)頂崗學(xué)習(xí)的力度，真正讓教師參與到企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐工作中，以提高教師的實(shí)踐操作技能。

2.開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

當(dāng)前雖然個(gè)人電腦在校園的普及力已經(jīng)非常高，但仍至少有三分之一的學(xué)生沒有個(gè)人電腦，另外大部分學(xué)生的宿舍對用電時(shí)間及網(wǎng)絡(luò)流量都有控制，這些都會影響學(xué)生課后繼續(xù)進(jìn)行進(jìn)一步的實(shí)踐。因而如何解決學(xué)生課后實(shí)踐操作的電腦、網(wǎng)絡(luò)流量及用電約束等問題是課程有效開展關(guān)鍵所在。

四、結(jié)語

篇6

關(guān)鍵詞　電子商務(wù)　人才培養(yǎng)　課程體系

一、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)背景

2011年3月5日，總理在政府工作報(bào)告中提出：積極發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物等新型服務(wù)業(yè)態(tài)。電子商務(wù)是國家十二五規(guī)劃戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，理論上講，任何商品的交易都可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，它是前景廣闊的朝陽產(chǎn)業(yè)。目前，電子商務(wù)專業(yè)人才需求旺盛，2009年新增電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員130萬人，相當(dāng)于我國2008年全國城鎮(zhèn)新增就業(yè)的11.7%，由電子商務(wù)帶動的就業(yè)人數(shù)已超過1000萬人。

經(jīng)過對畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)75%以上的企業(yè)都希望畢業(yè)生具有工作經(jīng)驗(yàn)，而課程教學(xué)內(nèi)容與崗位關(guān)聯(lián)度過低較低則是另外一個(gè)突出的問題。因此，在構(gòu)建課程體系的時(shí)候有以下兩個(gè)方面的工作亟待解決：一是建立崗位工作項(xiàng)目與專業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容之間的緊密聯(lián)系；二是構(gòu)建適應(yīng)高職技能人才成長規(guī)律的高職課程體系框架。

二、人才培養(yǎng)目標(biāo)與模式

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)

就現(xiàn)在的企業(yè)的實(shí)際需要上看，學(xué)校應(yīng)該大力培養(yǎng)大量的一線工作人員。因此，高職高專應(yīng)該立足于當(dāng)?shù)?，培養(yǎng)具備利用網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)活動的電子化和網(wǎng)絡(luò)化的能力，能從事結(jié)合具體產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)開展電子商務(wù)活動，具備網(wǎng)絡(luò)營銷員、電子商務(wù)系統(tǒng)策劃與運(yùn)營員、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站推廣員、網(wǎng)絡(luò)交易管理員、外貿(mào)電子商務(wù)員、網(wǎng)絡(luò)品牌塑造與營銷員等崗位知識、能力和素質(zhì)要求，有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高素質(zhì)技能型人才。

（二）“雙角色”人才培養(yǎng)模式

在人才培養(yǎng)目標(biāo)的指導(dǎo)下，為了在培養(yǎng)中能幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)與就業(yè)崗位的“零距離”對接，建議采用了“雙角色”人才培養(yǎng)模式。

學(xué)生進(jìn)校開始除了擁有學(xué)生這個(gè)身份（第一角色）外，同時(shí)也是企業(yè)的員工（第二角色），通過六個(gè)學(xué)期的校內(nèi)學(xué)習(xí)和校外實(shí)踐，知識、能力逐步提高和完善，同時(shí)，通過第二角色的各種演練，逐步完成網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)，通過拓展課程的學(xué)習(xí)，也可完成其他相關(guān)崗位的實(shí)踐內(nèi)容，具體如圖1所示。

三、專業(yè)建設(shè)的基本思路與方法

（一）基于工作過程重構(gòu)課程體系

目前高校在教育的過程中，都普遍存在課程有與崗位關(guān)聯(lián)度低的問題，因此，應(yīng)該對課程進(jìn)行大刀闊斧的改革和整合。對于一些職業(yè)基礎(chǔ)課程，對于需要，但是不需要單獨(dú)開設(shè)的進(jìn)行了整合，如將《經(jīng)濟(jì)法》與《電子商務(wù)法規(guī)》整合為《經(jīng)濟(jì)法與電子商務(wù)法》，將《市場營銷學(xué)》與《營銷心理學(xué)》整合為《市場營銷與營銷心理學(xué)》等等；同時(shí)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，開設(shè)了特色課程，如《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等，這些課程利用真實(shí)的項(xiàng)目平臺來開展教學(xué)，并且以項(xiàng)目的真實(shí)業(yè)績作為主要的考核標(biāo)準(zhǔn)，取得了很好的效果，真正做到循崗導(dǎo)教。具體課程體系如圖2所示。

（二）課程開發(fā)

1、團(tuán)隊(duì)開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)

在以往的課堂教學(xué)中，我們發(fā)現(xiàn)有三個(gè)比較突出的問題，一是由于一些具體原因，上同一門課的老師在不同的班級或者時(shí)間不一定是同一名老師；二是有些課程內(nèi)容在其他的課程中已經(jīng)學(xué)習(xí)過，有重復(fù)講述的現(xiàn)象；三是有的課程很多專業(yè)都在學(xué)，但是不一定最適合電子商務(wù)專業(yè)。。

因此，課程標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該由團(tuán)隊(duì)來共同開發(fā)，所有的任課老師，特別是有前續(xù)與后續(xù)課程的老師在一起，就一門課程標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)來共同商定內(nèi)容，確定哪些內(nèi)容在哪門課程中重點(diǎn)闡述，在哪些課程中以回顧的形式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。

2、緊扣行業(yè)脈搏，與行業(yè)龍頭企業(yè)共同開發(fā)課程

學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)最終目標(biāo)都是能在今后適應(yīng)企業(yè)的各個(gè)崗位。因此，如果能與企業(yè)共同開發(fā)課程，就能更好的使學(xué)生適應(yīng)今后的工作崗位。例如：武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院與淘寶大學(xué)合作開發(fā)《網(wǎng)店運(yùn)營與管理》的課程，以工作過程來序化教學(xué)內(nèi)容，以項(xiàng)目貫穿整個(gè)教學(xué)過程，實(shí)現(xiàn)在學(xué)中做、在做中學(xué)。

（三）師資隊(duì)伍建設(shè)

根據(jù)高職高專的特點(diǎn)，在師資隊(duì)伍的建設(shè)上，要求專業(yè)帶頭人、課程帶頭人必須通過傳幫帶培養(yǎng)青年教師，并承擔(dān)一定的技術(shù)服務(wù)、科研項(xiàng)目、教學(xué)改革、課程建設(shè)等任務(wù)，完成規(guī)定的學(xué)術(shù)考核要求；引進(jìn)的教師一般都應(yīng)具有企業(yè)工作經(jīng)歷。同時(shí)，保障行業(yè)企業(yè)兼職教師到學(xué)校參與教學(xué)的數(shù)量和質(zhì)量，專兼職人員之間優(yōu)勢互補(bǔ)、相互學(xué)習(xí)、相互補(bǔ)充。

（四）實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)措施

實(shí)踐教學(xué)基地是踐行電子商務(wù)理論與技能的重要手段之一，同時(shí)，實(shí)踐教學(xué)基地還應(yīng)實(shí)現(xiàn)專業(yè)的社會服務(wù)功能，同時(shí)它也是學(xué)生的實(shí)訓(xùn)平臺和創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室，這樣的一個(gè)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)基地還應(yīng)肩負(fù)和較多的課程教學(xué)內(nèi)容，如圖3。

四、專業(yè)建設(shè)中需要注意的問題

（一）電子商務(wù)行業(yè)雖然在這幾年發(fā)展迅猛，但是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)方法都還在摸索中。因此，專業(yè)建設(shè)規(guī)劃要在教學(xué)中不斷調(diào)整專業(yè)建設(shè)方案，在實(shí)踐中進(jìn)一步完善。

（二）由于電子商務(wù)專業(yè)跨學(xué)科涉及的知識面比較廣，我們需要根據(jù)社會發(fā)展的需要和學(xué)校的條件來建設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，針對性地培養(yǎng)電子商務(wù)人才，與其他學(xué)校差異化培養(yǎng)學(xué)生。

（三）在建設(shè)時(shí)，尤其應(yīng)注意同企業(yè)的合作，通過校企合作、聯(lián)合辦學(xué)等多種方式，引進(jìn)相關(guān)的應(yīng)用軟件、教材和成功案例，在師資力量、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和社會實(shí)踐等多方面高效發(fā)展并爭取到更多的機(jī)會和更好的條件。

該論文為湖北省教改試點(diǎn)專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)論文，省教研項(xiàng)目“基于校企合作的創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)”項(xiàng)目研究論文。

（作者單位：武漢商貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)教研室）

篇7

繼2009年7月,教育部高等院校高職高專計(jì)算機(jī)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會向教育部提交專業(yè)目錄調(diào)整方案,并在2009年5月《計(jì)算機(jī)教育》雜志第9期發(fā)表《教育部高等院校高職高專計(jì)算機(jī)類專業(yè)目錄調(diào)整調(diào)研報(bào)告》之后,繼續(xù)追蹤市場,了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展,邀請業(yè)界人士分析并預(yù)測計(jì)算類高技能人才需求,為專業(yè)目錄動態(tài)調(diào)整和教育教學(xué)改革提供依據(jù)。

1中國對歐美服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)方興未艾

“服務(wù)外包”簡而言之就是指跨國公司將軟件開發(fā)、IT技術(shù)支持、財(cái)務(wù)結(jié)算、人力資源服務(wù)等非核心業(yè)務(wù)發(fā)包給本企業(yè)以外的專業(yè)服務(wù)提供者。由于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)特別是大學(xué)生就業(yè)能力強(qiáng)等特點(diǎn),因此對承接國來說吸引力巨大。有數(shù)據(jù)顯示,相比于制造業(yè)2%至5%、

最高不超過15%的增值幅度來說,服務(wù)外包的增值幅度高達(dá)100%。而從收益來看,統(tǒng)計(jì)分析顯示服務(wù)外包對中國經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)是來料加工制造業(yè)的20倍,但服務(wù)外包業(yè)的能耗卻只有制造業(yè)的20%。面對這些優(yōu)勢,承接國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移這塊“鮮美蛋糕”已經(jīng)成為發(fā)展中國家間拼搶的不二選擇。

中國的服務(wù)外包業(yè)起步于上世紀(jì)90年代中后期。繼2007年商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部、科技部共同認(rèn)定大連、西安、成都、深圳、上海、北京、天津、南京、濟(jì)南、武漢、杭州等11個(gè)城市作為“中國服務(wù)外包基地城市”后,2009年1月22日,商務(wù)部又轉(zhuǎn)發(fā)了《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題的復(fù)函》,同意將北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟(jì)南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫等20個(gè)城市確定為中國服務(wù)外包示范城市。這預(yù)示著中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在迅速發(fā)展,人才需求迫在眉睫。

1.1服務(wù)外包示范城市發(fā)展及人才需求

服務(wù)外包是一個(gè)迅猛發(fā)展、潛力巨大的新興產(chǎn)業(yè),也是提高利用外資質(zhì)量、轉(zhuǎn)變貿(mào)易增長方式的重要手段。從商務(wù)部主辦的中國服務(wù)外包網(wǎng)了解到,“十一五”期間,服務(wù)外包示范城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展及人才需求情況如表1所示。

表1示范城市2010年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展及人才需求情況

示范城市 服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)

北京 主要從事金融服務(wù)外包、技術(shù)研發(fā)外包、商務(wù)服務(wù)外包、物流服務(wù)外包、生物醫(yī)藥外包、設(shè)計(jì)創(chuàng)意外包、財(cái)務(wù)管理外包、人力資源外包等。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員將達(dá)20萬人;吸納5萬大學(xué)生就業(yè),培訓(xùn)5萬服務(wù)外包所需的實(shí)用人才,新增10萬服務(wù)外包就業(yè)崗位。

天津 培訓(xùn)12萬大學(xué)生,新增14萬服務(wù)外包就業(yè)崗位;全市吸納10萬大學(xué)生就業(yè),擁有超過16萬服務(wù)外包從業(yè)人員。

上海 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將吸納10萬名大學(xué)生就業(yè),培訓(xùn)5萬名大學(xué)生,新增10萬個(gè)服務(wù)外包就業(yè)崗位。屆時(shí),上海市服務(wù)外包從業(yè)人員將超過20萬。

重慶 推動10家世界著名跨國公司服務(wù)外包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到中國,培育20家取得國際資質(zhì)的大中型服務(wù)外包企業(yè),全方位承接國際(離岸)業(yè)務(wù),服務(wù)外包出口額達(dá)到8億美元。

續(xù)表

示范城市 服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)

大連 深化對日軟件出口,拓展歐美軟件外包的發(fā)展,大力加強(qiáng)BPO、ITO、KPO、嵌入式軟件、自主產(chǎn)權(quán)軟件產(chǎn)品的開發(fā)及應(yīng)用。服務(wù)外包從業(yè)人員達(dá)到14萬人。

深圳 努力吸引香港金融機(jī)構(gòu)在深設(shè)立地區(qū)總部、后方支援中心、產(chǎn)品研發(fā)中心、客戶服務(wù)中心和數(shù)據(jù)備份中心。軟件從業(yè)人員達(dá)30萬人。

廣州 積極承接信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO),重點(diǎn)發(fā)展軟件開發(fā)、電信服務(wù)、數(shù)據(jù)加工處理、后臺服務(wù)、網(wǎng)游動漫產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制作、藥物委托合同研發(fā)和加工、第三方檢測、工業(yè)設(shè)計(jì)、金融服務(wù)、現(xiàn)代物流、會展服務(wù)、人力資源管理等領(lǐng)域。在“十一五”期間,培養(yǎng)和吸收6萬名從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的專業(yè)人才。

武漢 面向歐美、日本、韓國等國家,接受來自國內(nèi)一線城市的訂單,將服務(wù)外包發(fā)展重點(diǎn)放在承接業(yè)務(wù)等后端運(yùn)營方面,爭取絕大多數(shù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)在武漢交付。培訓(xùn)8萬大學(xué)生,新增10萬服務(wù)外包就業(yè)崗位;吸納8萬大學(xué)生就業(yè),擁有超過10萬服務(wù)外包從業(yè)人員。

哈爾濱 建設(shè)一個(gè)大型服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)、一個(gè)服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心、一個(gè)服務(wù)外包企業(yè)共享的軟件工具和測試平臺。使服務(wù)外包企業(yè)的整體承接能力顯著增強(qiáng)。培養(yǎng)一批服務(wù)外包“高端”人才。

成都 服務(wù)外包出口5億美元,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)經(jīng)營收入達(dá)800億元人民幣,年均增幅45%以上;培育形成一批人員規(guī)模達(dá)3000人以上、年經(jīng)營收入超10億人民幣的服務(wù)外包企業(yè),服務(wù)外包從業(yè)人員達(dá)20萬人以上。

南京 從軟件外包、IC設(shè)計(jì)、后臺服務(wù)、財(cái)務(wù)管理等領(lǐng)域出發(fā),以軟件外包和業(yè)務(wù)流程外包為基礎(chǔ),進(jìn)一步拓展研發(fā)設(shè)計(jì)外包、物流外包和金融后臺服務(wù)等領(lǐng)域的服務(wù)外包業(yè)務(wù)。吸引5萬大學(xué)生就業(yè),擁有超過20萬服務(wù)外包從業(yè)人員。

西安 在堅(jiān)持對日服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,廣泛挖掘歐美服務(wù)外包的業(yè)務(wù),拓展離岸外包市場。力爭使西安服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員規(guī)模達(dá)到30萬人

濟(jì)南 軟件及服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額達(dá)到4000億元人民幣;軟件出口與服務(wù)外包出口達(dá)到5億美元;吸引150家海內(nèi)外公司在濟(jì)南市建立服務(wù)外包企業(yè),3000至5000人大型外包企業(yè)達(dá)到5家,6家企業(yè)通過CMM5級認(rèn)證;吸納3.5萬大學(xué)生就業(yè),擁有超過10萬服務(wù)外包從業(yè)人員。

杭州 重點(diǎn)發(fā)展軟件開發(fā)服務(wù)外包、金融服務(wù)外包、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字增值業(yè)務(wù)服務(wù)外包和電信增值及運(yùn)營服務(wù)外包。積極承接國際(離岸)服務(wù)外包、擴(kuò)大高端服務(wù)產(chǎn)品出口。吸納5萬大學(xué)生就業(yè),擁有超過5萬服務(wù)外包從業(yè)人員,培訓(xùn)3萬大學(xué)生(含大專),新增2萬個(gè)服務(wù)外包就業(yè)崗位。

合肥 合肥市服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額達(dá)到100億元人民幣;合肥市服務(wù)外包出口達(dá)到5億美元;擁有超過5萬名以上的從業(yè)人員;吸引100家海內(nèi)外公司在合肥建立服務(wù)外包企業(yè),其中50家取得CMM/CMMI3級以上認(rèn)證。

南昌 發(fā)展呼叫中心,并逐步向以數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘?yàn)楹诵牡母叨藰I(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)發(fā)展。預(yù)計(jì)在2010年從業(yè)人數(shù)達(dá)到7萬,2015年超過25萬。

長沙 主要面向離岸發(fā)包市場,同時(shí)承接以長三角、珠三角經(jīng)濟(jì)圈為重點(diǎn)的境內(nèi)服務(wù)外包業(yè)務(wù)。從業(yè)人員達(dá)到10萬人。

大慶 初步建成一個(gè)以石油石化工程技術(shù)服務(wù)、軟件開發(fā)與信息處理服務(wù)為特色、產(chǎn)業(yè)集聚、設(shè)施齊全、功能完善、環(huán)境優(yōu)美的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地。服務(wù)外包從業(yè)人員達(dá)到2萬人。

蘇州 服務(wù)外包從業(yè)人員達(dá)到6萬人;服務(wù)外包人才培養(yǎng)能力超過5000人/年;服務(wù)外包年?duì)I業(yè)收入超過150億元,其中離岸外包超過10億美元。

無錫 全市服務(wù)外包從業(yè)人員數(shù)達(dá)20萬人,其中,服務(wù)外包中端及實(shí)用性人才15萬人,吸引大學(xué)生就業(yè)10萬人。

資料來源:中國服務(wù)外包網(wǎng)網(wǎng)址:

由上表統(tǒng)計(jì)出,到2010年,我國服務(wù)外包從業(yè)人員將達(dá)到250多萬,新增就業(yè)崗位不會低于100萬。培養(yǎng)能夠適應(yīng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國際化人才迫在眉睫,中國高校義不容辭地承擔(dān)著人才培養(yǎng)使命。了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展,預(yù)測人才需求,及時(shí)調(diào)整專業(yè)方向和教育教學(xué)內(nèi)容是高校、特別是高等職業(yè)院校的當(dāng)務(wù)之急。

1.2中國對歐美服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展及人才需求

之前,中國的軟件與外包業(yè)務(wù)基本是來料加工式的對日出口,而占全球軟件與服務(wù)市場85%份額的歐美市場卻鮮有中國企業(yè)身影。金融危機(jī)使長期低迷的日本經(jīng)濟(jì)雪上加霜,中國的對日外包業(yè)務(wù)大幅縮水,而美國企業(yè)界則正在積極采取行動應(yīng)對危機(jī)。

(1) 歐美企業(yè)營銷方式轉(zhuǎn)變創(chuàng)造更多外包需求

歐美社會對大大小小的經(jīng)濟(jì)衰退有著豐富的應(yīng)對經(jīng)驗(yàn)和較大的社會心理承受能力。每當(dāng)經(jīng)濟(jì)吃緊,歐美企業(yè)首先做的不是龜縮躲避,而是馬上加大銷售力度,搶客戶,搶收入。因?yàn)殂y根吃緊,企業(yè)資金鏈完全依賴自身造血,這個(gè)時(shí)候每多收一塊錢就相當(dāng)于過去的10塊甚至100塊;每多發(fā)展一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶企業(yè)就多一份越過寒冬的可能,這是歐美企業(yè)界的共識。

在今天的網(wǎng)絡(luò)社會背景之下,歐美企業(yè)加大銷售力度不再表現(xiàn)為單純的打折或增加銷售人員,更多則是通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶。歐美企業(yè)常采用的營銷過程是:通過網(wǎng)絡(luò)收集潛在客戶,方法包括網(wǎng)上搜索,購買在線企業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù),在線廣告以及傳統(tǒng)廣告與在線營銷手段相結(jié)合等;通過虛擬現(xiàn)實(shí),即時(shí)通訊和網(wǎng)絡(luò)電話等技術(shù)為客戶提供售前服務(wù),促使客戶購買;越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)可以通過網(wǎng)上支付平臺直接交易,企業(yè)對客戶的售后服務(wù)也更多的通過在線方式完成。

這些不需要與客戶“見面”的營銷工作完全可以由離岸營銷中心承擔(dān),這樣可以進(jìn)一步降低歐美企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

(2) 歐美企業(yè)更多使用海外人力資源降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

歐美國家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)以服務(wù)業(yè)為主,尤其美國第三產(chǎn)業(yè)已占其GDP的90%以上。所以,人力費(fèi)用已經(jīng)成為多數(shù)歐美企業(yè)成本的主要組成部分。為了降低成本,歐美企業(yè)普遍采取裁員、減薪的方法,但裁員會降低企業(yè)的服務(wù)能力,影響企業(yè)的長期發(fā)展。因此許多歐美企業(yè)選擇將工作移向海外。硅谷是這次全球裁員較為集中的地區(qū)之一。一位前Adobe高級工程師說,他“下崗”為4位印度工程師提供了生計(jì)。只是可惜中國外包服務(wù)還不如印度發(fā)達(dá),將硅谷研發(fā)工作引入中國的步伐還很艱難。

(3) 發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將為中國制造業(yè)升級提供有力保障

眾所周知,歐美國家采購已占中國出口總額的7成以上。然而產(chǎn)品從中國工廠到美國企業(yè)(尤其是中小企業(yè)),往往要經(jīng)過3～4個(gè)中間環(huán)節(jié),這些中間環(huán)節(jié)分得了產(chǎn)品市場價(jià)值的90%以上,它們就是全球制造業(yè)價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)中的“服務(wù)鏈節(jié)”,其中包括:產(chǎn)品營銷,產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品分銷,供應(yīng)鏈外包服務(wù),產(chǎn)品現(xiàn)場服務(wù),等等。金融危機(jī)襲來,中國制造業(yè)出口受沖擊最大,原因就是缺乏服務(wù)鏈節(jié)使我們遠(yuǎn)離歐美市場,只會低頭生產(chǎn),對歐美消費(fèi)市場正在發(fā)生的變化渾然不知。

中國制造業(yè)要戰(zhàn)勝金融危機(jī)的負(fù)面影響再創(chuàng)輝煌,就必須建立完善自身的服務(wù)鏈節(jié)。這就需要中國制造業(yè)與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的緊密結(jié)合,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不僅可以利用自身優(yōu)勢搭建起制造業(yè)繼續(xù)國際化服務(wù)鏈節(jié),還將為制造業(yè)培養(yǎng)大批國際化營銷和企業(yè)運(yùn)營人才,為制造業(yè)的全面升級提供有力保障。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)已成為國家計(jì)劃發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè),其中尤其以開拓占全球85%市場份額的美國和歐洲服務(wù)外包市場為重中之重。然而,中美之間巨大的文化差異阻礙了中國企業(yè)對歐美市場的開發(fā)進(jìn)程,具體來說就是中國企業(yè)(也包括移民美國的中國技術(shù)精英)普遍不懂得如何在歐美契約法治市場中經(jīng)營發(fā)展。中國軟件及外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)要在歐美市場尋求突破,急需大批懂得歐美市場法治規(guī)則和歐美客戶契約文化的營銷和軟件服務(wù)人才。

1.3中國對歐美服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高技能人才培養(yǎng)

根據(jù)IDG的統(tǒng)計(jì),北美地區(qū)占全世界軟件及服務(wù)市場份額的50%,歐洲占35%,全亞洲占7%(這里包括日本市場)。中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)能否快速發(fā)展取決于是否能夠培養(yǎng)出一批懂得歐美市場規(guī)則的營銷,技術(shù)服務(wù)和管理人才。

南開越洋®(ExperExchange Inc.)是中國人擁有的具有20年歷史的美國硅谷IT企業(yè),1989年創(chuàng)立于硅谷,是全球三大OCR技術(shù)授權(quán)和咨詢服務(wù)商之一。目前,南開越洋®90%的客戶群來自歐美市場,但營銷和企業(yè)運(yùn)營中心設(shè)在中國天津。

南開越洋®在過去20年中的實(shí)踐,摸索出了一條中國企業(yè)國際化發(fā)展的成功道路,并從歷屆大學(xué)生中培養(yǎng)出一批立足國內(nèi)能夠領(lǐng)導(dǎo)本企業(yè)美國員工征戰(zhàn)全球市場的國際化企業(yè)運(yùn)營人才。要在中國國內(nèi)培養(yǎng)出能勝任歐美市場開發(fā)和軟件服務(wù)工作的人才,南開越洋®在員工教育方面采取了以下幾點(diǎn)主要措施。

(1) 英雄不問出處,破除學(xué)歷、名校迷信

歐美社會崇尚機(jī)會均等的自由市場,客戶看重的是服務(wù)商是否能理解他們的商業(yè)模式,并為他們創(chuàng)造出更多價(jià)值,并不以人的出身論高低。所以,無論在美國還是國內(nèi)招聘,南開越洋®一概不考慮應(yīng)聘學(xué)歷,所學(xué)專業(yè)和畢業(yè)院校,看中的是人的志向、價(jià)值觀、能力和潛質(zhì)。引用兩句的詩詞:六億神州盡舜堯;遍地英雄下夕煙。

(2) 環(huán)境造英雄,讓學(xué)員直接接觸歐美客戶

學(xué)習(xí)歐美市場營銷和軟件服務(wù)決不能閉門造車,學(xué)員必須從第一天開始就進(jìn)入真實(shí)的歐美市場環(huán)境,直接與歐美客戶溝通,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。為此,南開越洋®開發(fā)了專門的歐美市場對接平臺,將來自公司各個(gè)業(yè)務(wù)渠道的客戶信息匯總到這個(gè)平臺上,學(xué)員可以通過這個(gè)平臺看到每天最新的歐美客戶的項(xiàng)目需求,與歐美客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談,并實(shí)踐軟件及各類外包項(xiàng)目的實(shí)施工作。目前這個(gè)平臺上每天都有數(shù)百個(gè)新的歐美客戶需求,學(xué)員通過這個(gè)平臺每年可以完成近10萬小時(shí)的歐美軟件及外包服務(wù)營銷和軟件開發(fā)實(shí)訓(xùn)工作。

(3) 加強(qiáng)歐美契約文化和民商法教育

整個(gè)歐美社會是建立在契約精神基礎(chǔ)之上的,公民與政府,企業(yè)與客戶,企業(yè)與員工,民眾之間的關(guān)系都是以契約為紐帶的,這與中國以倫理為基礎(chǔ)的社會結(jié)構(gòu)截然不同。因此,學(xué)員必須較為深入的了解歐美社會的歷史,文化和法律原理(尤其是民商法和知識產(chǎn)權(quán)法),才能知道如何與歐美客戶打交道,在幫助歐美客戶實(shí)現(xiàn)其商業(yè)目標(biāo)的同時(shí),爭取并有效保護(hù)自己的利益。

(4) 培養(yǎng)中國學(xué)員歐美市場營銷能力

營銷永遠(yuǎn)是一個(gè)企業(yè)的生命線,在硅谷許多華人企業(yè)的興衰,其中要害幾乎無一例外,都是華人搞技術(shù)假手洋人搞營銷,結(jié)果不是企業(yè)倒閉就是改旗易幟,為他人做了嫁衣裳。 因此中國對歐美軟件及外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展首先要培養(yǎng)大批合格的歐美市場營銷人員。目前南開越洋®的營銷團(tuán)隊(duì)分為中美兩個(gè)部分,中國營銷人員負(fù)責(zé)潛在客戶開發(fā),目標(biāo)市場調(diào)研,客戶調(diào)查,制訂銷售策略,編寫Proposal和客戶關(guān)系管理等全部核心營銷工作,美國營銷人員則充當(dāng)中國人的眼睛,耳朵和嘴巴,主要負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的面對面溝通,但談判采取什么策略都由中國營銷人員制訂。南開越洋®的實(shí)踐證明只要建立起真實(shí)的歐美市場環(huán)境加上教導(dǎo)有方,中國人完全可以勝任歐美市場營銷工作,從而掌握自己在國際市場上的命運(yùn)。

(5) 培養(yǎng)軟件服務(wù)工程師而不是程序員

我國軟件工程人員與印度和歐美工程師最大的差距不是技術(shù)水平,而是不知道如何在市場上謀生。

軟件服務(wù)企業(yè)盈利的關(guān)鍵在于留住老客戶,所有的新客戶的切入項(xiàng)目都沒有什么利潤,一個(gè)公司要持續(xù)發(fā)展必須有一批忠誠的老客戶長期為企業(yè)提供服務(wù)項(xiàng)目。軟件服務(wù)項(xiàng)目特點(diǎn)決定了一個(gè)項(xiàng)目生命周期中,客戶有30%的時(shí)間與服務(wù)商的營銷人員在一起,而70%的時(shí)間則是與服務(wù)商的工程師在一起。因此,軟件服務(wù)公司開發(fā)新客戶靠營銷人員,而要留住客戶關(guān)鍵則在工程師。

目前我國的教育體系和社會風(fēng)氣過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)能力,卻忽略了工程師的商業(yè)需求分析和客戶關(guān)系管理能力,結(jié)果培養(yǎng)出來的都是程序員而不是服務(wù)工程師。程序員只管交工,根本不關(guān)心做的軟件能否滿足客戶業(yè)務(wù)需求,更不關(guān)系企業(yè)盈虧。在南開越洋®對工程師的業(yè)績考核中技術(shù)技能只占30%,對客戶商業(yè)需求的分析能力以及客戶關(guān)系管理能力占到70%。

中國對歐美服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方興未艾,南開越洋®對歐美服務(wù)外包人才的培養(yǎng)方法給教育部門以啟迪。中國要想爭得歐美服務(wù)外包的“鮮美蛋糕”,必須在人才培養(yǎng)方面加倍努力。

2從網(wǎng)絡(luò)的生命周期看人才培養(yǎng)

以1994年4月20日為標(biāo)志,中國進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)的接入時(shí)期,實(shí)現(xiàn)了與Internet的全功能連接。時(shí)至今日,僅僅15年時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)在我們的學(xué)習(xí)、工作和生活中無處不在。網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員一直是企業(yè)招聘熱點(diǎn)。

今年我國將會有610萬大學(xué)畢業(yè)生走出校門,適逢經(jīng)濟(jì)危機(jī),注定了擺在他們面前的將會是一條不平坦的求職之路。但從全國行業(yè)職位整體分布來看,計(jì)算機(jī)、信息服務(wù)行業(yè)仍以近20%份額占據(jù)著招聘熱點(diǎn)行業(yè)首席。據(jù)國家相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)顯示:未來5年,我國對從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等新型網(wǎng)絡(luò)人才的需求將達(dá)到60萬～100萬人。供需缺口十分巨大,除IT企業(yè)的巨大需求外,信息化浪潮下傳統(tǒng)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)人才的需求正呈爆炸式增長。

近幾年,在政府上網(wǎng)工程的推動下,需要配備大量的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理人才,對網(wǎng)絡(luò)人才的需求明顯增加。中國目前有政府、媒體以及各類專業(yè)網(wǎng)站,以及1000萬家中小企業(yè),它們要跟上信息化發(fā)展的腳步,最急需的就是系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)技能的專業(yè)人才。

分析網(wǎng)絡(luò)生命周期,關(guān)注用人單位的實(shí)際需求,有利于準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格,有利于保證教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際崗位對人才要求的一致性,有利于高效率培養(yǎng)適用人才。

2.1網(wǎng)絡(luò)的生命周期

時(shí)至今日,網(wǎng)絡(luò)的生命周期已經(jīng)比較健全,主要包括以下幾個(gè)階段。

(1) 規(guī)劃設(shè)計(jì)

規(guī)劃設(shè)計(jì)是網(wǎng)絡(luò)生命周期的第一個(gè)階段。規(guī)劃階段的高級目標(biāo)是設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)最終狀態(tài),從而在最佳的可用性和性能狀態(tài)下為所有業(yè)務(wù)服務(wù)提供支持。有效的規(guī)劃不僅能夠降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和支出,而且還能最大限度提高項(xiàng)目的成功幾率。規(guī)劃階段的一般工作包括,網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浞治?、網(wǎng)絡(luò)布局和設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)配置標(biāo)準(zhǔn)和策略決定、以及網(wǎng)絡(luò)變更仿真和建模。

(2) 部署(安裝與驗(yàn)收)

這一部分是大家所熟知的,就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的采購、安裝與驗(yàn)收,以及網(wǎng)絡(luò)上所運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)的采購、安裝與驗(yàn)收。這個(gè)階段包括大量工作,具體數(shù)量取決于項(xiàng)目的規(guī)模。

(3) 管理與優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)在生命周期的90%以上時(shí)間是處于管理與優(yōu)化階段,就是網(wǎng)絡(luò)要根據(jù)應(yīng)用的需求變化而進(jìn)行調(diào)整,以保障應(yīng)用的安全、穩(wěn)定和速度。這部分恰恰是目前網(wǎng)絡(luò)專業(yè)課程設(shè)置的短板。

(4) 故障診斷與排查

在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營階段,出現(xiàn)各種各樣的故障是不可避免的。當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí),如何盡快查明責(zé)任和原因,并在最短的時(shí)間里排查才是關(guān)鍵。另一方面,如果對于網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用了如指掌,明白整個(gè)系統(tǒng)的短板,也可以采取一些預(yù)防性的措施,以保障網(wǎng)絡(luò)不間斷地安全、高速運(yùn)行。

2.2現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)去向

(1) 系統(tǒng)集成商、運(yùn)營商及專網(wǎng)的代維公司

主要職位是網(wǎng)絡(luò)工程師,主要職責(zé)和工作范圍是綜合布線和網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、安裝、配置、測試、驗(yàn)收、維護(hù)工作;網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的售后維護(hù)及故障診斷;運(yùn)營商及專網(wǎng)的布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收。運(yùn)營商接入網(wǎng)和代維,包含了不同級別用戶網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、測試和故障診斷。

這個(gè)職位的工作職責(zé)需要工程師能夠充分掌握三種技術(shù)。

一是綜合布線技術(shù)。綜合布線技術(shù)人員不僅僅是會安裝、打線、打模塊、走線這些初級技術(shù),還要了解國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(GB50312/GB50311)。具有設(shè)計(jì)、監(jiān)理、測試、以及維護(hù)能力的綜合布線技術(shù)人員,才能滿足用人單位對于綜合布線技術(shù)的多層次技術(shù)和管理的需求。

二是網(wǎng)絡(luò)安裝、測試和維護(hù)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員不僅要熟悉網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備的配置安裝,還要了解國家標(biāo)準(zhǔn)(GBT21671),以及一些新的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)如無線網(wǎng)絡(luò)802.11n,無源光網(wǎng)絡(luò)EPON等。熟練掌握網(wǎng)絡(luò)測試、網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)收、網(wǎng)絡(luò)故障診斷技術(shù),才能滿足用人單位對于網(wǎng)絡(luò)開通和維護(hù)工作的基本技術(shù)要求。

三是對目前最熱的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)、建設(shè)與維護(hù)技術(shù)。數(shù)據(jù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、建設(shè)和維護(hù),于幾年前在國外開始流行,我國也于今年正式推出(GBT50174)數(shù)據(jù)中心標(biāo)準(zhǔn)。了解并掌握數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)和管理優(yōu)化技術(shù),才有可能真正滿足用人單位對于這種新技術(shù)的人才需求。

以上技術(shù)的掌握是體現(xiàn)畢業(yè)生在實(shí)際工作中的價(jià)值的重要指標(biāo)。

(2) 第三方檢測機(jī)構(gòu)或監(jiān)理公司

主要職位是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理師或監(jiān)理員,主要工作職責(zé)是依據(jù)各種測試設(shè)備和手段,按照相應(yīng)的國家(國際)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和綜合布線從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施流程、設(shè)備的入場檢測、施工驗(yàn)收、項(xiàng)目驗(yàn)收的全系列的技術(shù)把關(guān),責(zé)任非常重大。

綜合布線的線纜以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在安裝測試完成前都只是半成品,監(jiān)理師(員)的主要工作職責(zé)就是保證施工單位按照設(shè)計(jì)要求和國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),保質(zhì)保量地將半成品轉(zhuǎn)化為滿足客戶未來應(yīng)用的成品。目前國內(nèi)許多樓宇或網(wǎng)絡(luò),均采用世界一流的技術(shù)及其設(shè)備,但其關(guān)鍵應(yīng)用的穩(wěn)定性及其可靠性未能達(dá)到預(yù)期,其中一個(gè)關(guān)鍵原因就是在建設(shè)過程中缺乏有效的監(jiān)理,導(dǎo)致項(xiàng)目的先天不足。隨著我國對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)一步重視,第三方檢測和監(jiān)理將會扮演越來越重要的角色。

第三方檢測機(jī)構(gòu)和監(jiān)理公司在國內(nèi)是一個(gè)新興的行業(yè),在這個(gè)行業(yè)里往往是一些有名望的老技術(shù)專家主導(dǎo),他們迫切需要已經(jīng)掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、綜合布線新技術(shù)的新鮮血液。

(3) 企事業(yè)單位的信息中心

主要職位是網(wǎng)絡(luò)管理員,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工程師,主要職責(zé)是對企事業(yè)單位內(nèi)部的布線系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試、驗(yàn)收;企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的測試和故障診斷;桌面系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)終端的維護(hù)。

只有全面掌握前面所說的綜合布線技術(shù),網(wǎng)絡(luò)測試、故障診斷和維護(hù)技術(shù),以及數(shù)據(jù)中心技術(shù),才有可能滿足中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員的基本技術(shù)要求。

在大型網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)依賴性很強(qiáng)的企事業(yè)機(jī)構(gòu)里面,對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用性能要求很高,對網(wǎng)絡(luò)的安全性能要求非常高,那么網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用分析技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全取證技術(shù)、服務(wù)性能分析技術(shù)等是畢業(yè)生晉級為網(wǎng)絡(luò)分析員或網(wǎng)絡(luò)分析師,以至IT架構(gòu)師的必備技能。

(4) 運(yùn)營商的數(shù)據(jù)部門

主要的職位是網(wǎng)絡(luò)工程師,由于現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的流行,基于IP網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用越來越多,各大運(yùn)營商現(xiàn)在都在進(jìn)行著技術(shù)轉(zhuǎn)型,將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到IP網(wǎng)絡(luò)上來,這就給計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的畢業(yè)生帶來了新的就業(yè)機(jī)會。

這個(gè)職位的主要職責(zé)是各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的性能評估,集團(tuán)客戶的鏈路以及服務(wù)狀況,重要鏈路的故障診斷、故障排查、日常維護(hù),日常網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和故障診斷分析。這需要從業(yè)人員不僅僅要掌握上面所說的基本網(wǎng)絡(luò)、布線的測試、維護(hù)、故障診斷技能,還要掌握最新的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展動向,掌握最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),才能勝任這個(gè)職位。

作為網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)最大、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用最先進(jìn)的行業(yè),運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)還需要高端分析師。全網(wǎng)的應(yīng)用性能分析與優(yōu)化、服務(wù)性能分析、網(wǎng)絡(luò)安全分析都是運(yùn)營商數(shù)據(jù)信息技術(shù)主管或網(wǎng)絡(luò)分析師(員)的基本技能要求,這些為運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)的建設(shè)、應(yīng)用的架構(gòu)優(yōu)化乃至資費(fèi)的調(diào)整、投資的方向等提供數(shù)據(jù)支撐。

2.3網(wǎng)絡(luò)人才培養(yǎng)急需改革

從以上網(wǎng)絡(luò)生命周期和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)去向分析不難發(fā)現(xiàn),就業(yè)市場對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才培養(yǎng)提出了明確要求,主要反映在三個(gè)方面:首先要求專業(yè)定位應(yīng)更關(guān)注于用人單位的實(shí)際需求;其次要求專業(yè)課程的設(shè)置能夠提升畢業(yè)生的技能和知識的實(shí)用性及潛在價(jià)值,讓學(xué)生在畢業(yè)后面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和狀況,可以做到知其然并知其所以然,從而提升其價(jià)值;第三要求專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容具有前瞻性,學(xué)生畢業(yè)后面對不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)可以迅速理解掌握,成為“即插即用型”人才。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的突出特點(diǎn)是實(shí)踐性很強(qiáng),需要大量的實(shí)踐操作練習(xí),將理性的知識和感性的操作結(jié)合起來,這點(diǎn)與高職教育特征非常吻合。事實(shí)上,上面分析的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生主要就業(yè)去向絕大部分都適合高職學(xué)生就業(yè)。

目前,市場上一方面急需高技能網(wǎng)絡(luò)人才,一方面學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生得不到用人單位的認(rèn)可,主要原因是學(xué)校教育與市場脫節(jié),專業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容不能及時(shí)隨著市場需求調(diào)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用與發(fā)展呼喚高職院校對網(wǎng)絡(luò)人才培養(yǎng)的改革,其改革切入點(diǎn)可以從以下幾個(gè)方面入手:

(1) 培養(yǎng)學(xué)生獲得知識的能力

網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)速度飛快,內(nèi)容繁多,學(xué)生不可能在校期間掌握所有的知識,更不可能掌握未來的新技術(shù)。因此,使學(xué)生獲得學(xué)習(xí)的能力是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。

對于網(wǎng)絡(luò)而言,可以簡單地把網(wǎng)絡(luò)分為三個(gè)層面,即應(yīng)用層、網(wǎng)絡(luò)層、基礎(chǔ)設(shè)施層(不能完全與OSI七層協(xié)議對應(yīng))。無論未來技術(shù)如何變化,都是在這三個(gè)層面上的不斷進(jìn)化。因此,如果使學(xué)生能夠清晰地掌握三個(gè)層面的知識點(diǎn),技能要素,就可以在未來的時(shí)間里舉一反三,保持知識和技能的與時(shí)俱進(jìn)。三個(gè)層面的關(guān)系見圖1。

圖1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)層面

應(yīng)用層――應(yīng)更多地關(guān)心應(yīng)用時(shí)間的響應(yīng)以及在各個(gè)過程點(diǎn)(路由器、交換機(jī)、服務(wù)器等)的時(shí)間戳,從而判斷

應(yīng)用性能瓶頸或故障出現(xiàn)在什么部位或者是什么原因?qū)е?例如是否由于系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)有問題,或服務(wù)器性能不足,或由于網(wǎng)絡(luò)本身的原因。

網(wǎng)絡(luò)層――如果網(wǎng)絡(luò)本身出現(xiàn)故障,應(yīng)能夠判斷是由于什么原因?qū)е鹿收系陌l(fā)生或性能的下降,如某種流量、某個(gè)端口、某條鏈路或某臺服務(wù)器出現(xiàn)何種故障導(dǎo)致。

基礎(chǔ)設(shè)施層――包括承載著網(wǎng)絡(luò)的銅纜、光纖、無線、移動通信等,如果這些基礎(chǔ)設(shè)施本身存在著不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的情況,則無法保證運(yùn)行在其上的網(wǎng)絡(luò)及其應(yīng)用的穩(wěn)定、高速和安全。

(2) 專業(yè)和課程設(shè)置要有預(yù)測性

網(wǎng)絡(luò)專業(yè)是一個(gè)日新月異的專業(yè),很多新的技術(shù)很有可能在學(xué)生上學(xué)時(shí)尚未聽說,而畢業(yè)時(shí)已經(jīng)成為主流技術(shù)了。因此,在專業(yè)和課程設(shè)置上一定要有預(yù)測性?？紤]到3～4年的培養(yǎng)周期,在學(xué)生打好基礎(chǔ)的前提下,學(xué)習(xí)最新的或即將成為最新的技術(shù)。例如,以下的一些新技術(shù)已經(jīng)或即將成為熱點(diǎn):

-無線WIFI; -IPV6

-LAT(局域網(wǎng)驗(yàn)收) -全光網(wǎng)絡(luò)

-LTE/4G -IP語音和視頻

-網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)鍵應(yīng)用(如ERP等)

(3) 增設(shè)“網(wǎng)絡(luò)分析與測試”專業(yè)(方向)

主要面向網(wǎng)絡(luò)工程師、網(wǎng)絡(luò)測試工程師(技術(shù)員)、網(wǎng)絡(luò)管理員、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理師(員)、網(wǎng)絡(luò)分析師(員)、IT架構(gòu)分析師(員)等職業(yè)崗位,主要就業(yè)方向?yàn)?網(wǎng)絡(luò)集成、安裝及故障診斷,網(wǎng)絡(luò)監(jiān)理,網(wǎng)絡(luò)分析維護(hù)管理,系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持、企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。其課程設(shè)置架構(gòu)如圖2所示。該課程體系的課程設(shè)置特點(diǎn)是:

更關(guān)注于用人單位的實(shí)際需求

結(jié)構(gòu)化布線實(shí)訓(xùn)要求由第一代的只注重安裝階段提升到第二代的從設(shè)計(jì)、測試、監(jiān)理到維護(hù)的全階段培養(yǎng),提升了學(xué)生的基本工作技能,滿足了用人單位對于結(jié)構(gòu)化布線方面的多層次技術(shù)和管理需求。

在高級局域網(wǎng)管理方面,由早期的只針對單一互聯(lián)設(shè)備的調(diào)整和配置實(shí)訓(xùn),提升到包括全網(wǎng)級的依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證級的測試評估、全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障診斷,以及協(xié)議分析基礎(chǔ)(協(xié)議分析是網(wǎng)絡(luò)安全分析的基礎(chǔ)技術(shù)平臺)。

新增加的數(shù)據(jù)中心的管理與維護(hù)是目前用人單位IT部門最關(guān)注的事項(xiàng)之一,里面涵蓋了從布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和布線測試技術(shù)以及電學(xué)、熱學(xué)空調(diào)等諸多技術(shù)的組合,是目前大型運(yùn)營商、政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位建設(shè)一個(gè)可永續(xù)運(yùn)行的數(shù)據(jù)中心不可或缺的能力。

圖2“網(wǎng)絡(luò)分析與測試”專業(yè)(方向)課程體系

更關(guān)注如何提升學(xué)生職業(yè)技能和相關(guān)知識的實(shí)用性和價(jià)值

第二代結(jié)構(gòu)化布線實(shí)訓(xùn)以國際標(biāo)準(zhǔn)(TIA568C/ISO11801)和國家標(biāo)準(zhǔn)(GB50312-2007)為依據(jù),從基本的安裝、設(shè)計(jì)、測試,到監(jiān)理、故障診斷實(shí)訓(xùn),使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中能夠達(dá)到“知其然并知其所以然”的程度,有助于學(xué)生在實(shí)際工作中迅速解決現(xiàn)場問題,從而提升了學(xué)生的職業(yè)技能價(jià)值。

新增加的數(shù)據(jù)中心管理與維護(hù)實(shí)訓(xùn)是目前用人單位投入人員、資金、以及資源最多的項(xiàng)目,這個(gè)實(shí)訓(xùn)是個(gè)綜合的實(shí)訓(xùn),它覆蓋了多種技術(shù),有國家標(biāo)準(zhǔn)(GBT50174)和國際標(biāo)準(zhǔn)(TIA942)支持?；趪覙?biāo)準(zhǔn)的實(shí)訓(xùn)可以使學(xué)生迅速理解和掌握數(shù)據(jù)中心的維護(hù)管理技術(shù),提升學(xué)生的就業(yè)機(jī)會。

對于高等職業(yè)院校的學(xué)生來說,新增加的局域網(wǎng)認(rèn)證測試、故障診斷與協(xié)議分析實(shí)訓(xùn)可以使學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)傳輸原理更加清晰,面對實(shí)際工作中的網(wǎng)絡(luò)問題,可以迅速使用標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)方法和思路,快速解決故障。局域網(wǎng)測試、故障診斷實(shí)訓(xùn)是基于國家局域網(wǎng)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)GB/T21671進(jìn)行的多層面實(shí)訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)的故障診斷已經(jīng)成為當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)管理人員的必修知識和基本技能。

無線局域網(wǎng)作為未來的發(fā)展方向,現(xiàn)在已經(jīng)在大型企業(yè)用戶和運(yùn)營商中得到了大量的應(yīng)用,由于無線網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特點(diǎn),導(dǎo)致其對接入設(shè)備的安裝地點(diǎn)和容量、頻譜規(guī)劃有特殊的要求。因此,無線局域網(wǎng)的安裝勘測、故障診斷和測試也是網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員必須掌握的技能之一。

具有技術(shù)前瞻性

新加入的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析是基于網(wǎng)絡(luò)七層協(xié)議分析技術(shù)的實(shí)訓(xùn),是網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)故障診斷的基礎(chǔ)技術(shù)知識。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析技術(shù)對于網(wǎng)絡(luò)管理人員在日常的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理非常有意義,網(wǎng)絡(luò)協(xié)議分析也是網(wǎng)絡(luò)安全及網(wǎng)絡(luò)分析管理的基本手段之一。

新加入的全網(wǎng)流量與網(wǎng)絡(luò)性能分析與優(yōu)化實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用性能分析與優(yōu)化實(shí)訓(xùn)、IT服務(wù)性能分析與優(yōu)化實(shí)訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證實(shí)訓(xùn),是針對目前的大型企事業(yè)專網(wǎng)和運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)的最新技術(shù)需求和目前的工作方向而設(shè)定的實(shí)訓(xùn)課程,剖析了當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、性能、安全和流量分析管理的概念,對學(xué)生上崗后迅速理解網(wǎng)絡(luò)分析的最新技術(shù)起著重要的橋梁作用。

新加入的WLAN無線網(wǎng)絡(luò)和IPV6網(wǎng)絡(luò)都是目前主流的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和未來的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向,掌握最前沿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有助于學(xué)生上崗后迅速地融入所在的工作領(lǐng)域,從而提升學(xué)生在工作崗位上的潛在價(jià)值。

使學(xué)生掌握不斷學(xué)習(xí)的能力

不論網(wǎng)絡(luò)技術(shù)如何發(fā)展,歸根結(jié)底,是在基礎(chǔ)設(shè)施層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層的不斷進(jìn)步而成,而網(wǎng)絡(luò)測試與分析專業(yè)(方向),恰恰使學(xué)生掌握了從不同視角去透視整個(gè)網(wǎng)絡(luò),從而對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)了若指掌,當(dāng)有新的技術(shù)或應(yīng)用時(shí),可以清晰地了解其對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的影響;而學(xué)生在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中所掌握的分析和解決問題的方法,也有利于其掌握最新的技術(shù)。

總而言之,“網(wǎng)絡(luò)分析與測試”專業(yè)(方向)不僅可以滿足現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)要求,還可以更緊密的滿足用人單位的實(shí)際需求,提升畢業(yè)生職業(yè)技能的潛在價(jià)值,保持了知識技術(shù)的前瞻性。

但是,在高職院校獨(dú)立開設(shè)“網(wǎng)絡(luò)分析與測試”專業(yè) (方向)還有相當(dāng)?shù)睦щy,首先,師資就是一個(gè)大問題,其次,實(shí)訓(xùn)條件需要極大改觀。因此,必須校企合作、工學(xué)結(jié)合。有條件的院?？梢钥紤]將各種特色技術(shù)實(shí)訓(xùn)整合到現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)中,作為技術(shù)實(shí)訓(xùn)的補(bǔ)充,從而提升原專業(yè)的技術(shù)含量和價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)實(shí)時(shí)運(yùn)行的系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、監(jiān)理,運(yùn)行維護(hù)、綜合治理,信息安全與保障等,無不對從業(yè)人員提出技術(shù)的、職業(yè)的、道德的要求。對高職院校來說,如何培養(yǎng)這一領(lǐng)域高技能人才,需要校企高度的緊密結(jié)合。

3結(jié)束語

美國前教育部長Richard Riley認(rèn)為:2010年最迫切需要的十種工作在2004年時(shí)根本不存在,我們必須教導(dǎo)現(xiàn)在的學(xué)生畢業(yè)后投入目前還不存在的工作,使用根本還沒發(fā)明的科技,解決我們從未想象過的問題。

篇8

關(guān)鍵詞:開放教育；微信公眾平臺；翻轉(zhuǎn)課堂

隨著智能手機(jī)和平板電腦在學(xué)生群體中的大量普及，智能移動設(shè)備的便攜性和網(wǎng)絡(luò)接入的便利性尤為突出，學(xué)生的移動學(xué)習(xí)需求與日俱增。微信是學(xué)生群體中使用最為廣泛和粘度最強(qiáng)的智能手機(jī)應(yīng)用之一，通過綜合應(yīng)用信息化技術(shù)，在無需掌握開發(fā)技術(shù)的情況下，整合開放教育現(xiàn)有平臺的資源，提出一種基于微信公眾號高效地搭建微課移動學(xué)習(xí)平臺的應(yīng)用方案，為開放教育的學(xué)生提供課程學(xué)習(xí)、網(wǎng)上答疑、資源下載、知識測試等教學(xué)服務(wù)。

1平臺的分析

基于微信公眾號建立微課移動學(xué)習(xí)平臺，其本質(zhì)上是建立新平臺，通常而言，是不能有效減輕學(xué)生和教師對新系統(tǒng)認(rèn)知和學(xué)習(xí)的負(fù)擔(dān)的。為了降低新平臺帶來的認(rèn)知和學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，必須讓新平臺具有現(xiàn)成的綜合信息集成功能，而且能有效達(dá)到課程教學(xué)的目的，方便教與學(xué)。讓學(xué)習(xí)者和施教者都在一個(gè)平臺上進(jìn)行，才能達(dá)到高效、便捷的目的。

1.1現(xiàn)有系統(tǒng)分析

以廣州電大開放教育的計(jì)算機(jī)類一體化教學(xué)課程為例，統(tǒng)設(shè)課全面實(shí)施網(wǎng)考，省開課程推行全網(wǎng)絡(luò)課程。面向?qū)W生的教學(xué)平臺，主要包括國開學(xué)習(xí)網(wǎng)、電大在線系統(tǒng)、全網(wǎng)絡(luò)課程平臺、網(wǎng)上教學(xué)活動安排系統(tǒng)、考試成績查詢系統(tǒng)等。每一個(gè)平臺或系統(tǒng)都可視為“信息孤島”，學(xué)生和教師都有不同的帳號密碼、不同的網(wǎng)站地址、不同的設(shè)計(jì)界面?；谖⑿殴娞柦⑿缕脚_，利用微信本身用戶的強(qiáng)大粘度和已有的使用習(xí)慣，在不增加用戶賬戶密碼和界面操作學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)的情況下，整合開放教育現(xiàn)有平臺或系統(tǒng)的資源到微信公眾號上是最有效的辦法。

1.2平臺結(jié)構(gòu)分析

學(xué)習(xí)者和施教者都是平臺的用戶，平臺的結(jié)構(gòu)分析應(yīng)從學(xué)習(xí)者和施教者的需求兩方面入手。移動學(xué)習(xí)讓學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身意愿、偏好和需求自動選擇適合自己的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)方式，那么學(xué)習(xí)者的需求主要是課程資源齊全和獲取方便，例如可隨時(shí)搜索實(shí)訓(xùn)報(bào)告下載地址、教學(xué)視頻、課程安排等。而施教者的需求主要是資源簡單和推送信息可達(dá)。學(xué)習(xí)者和施教者的共同需求是具有互動功能。

2平臺的搭建

根據(jù)對平臺結(jié)構(gòu)的分析，施教者可以在不具備開發(fā)能力的情況下，搭建微課移動學(xué)習(xí)平臺。除了整合現(xiàn)有平臺或系統(tǒng)以外，借助一系列免費(fèi)平臺和軟件工具。

2.1微信公眾平臺的使用

微信公眾平臺支持訂閱號和服務(wù)號，訂閱號不能直接用超鏈接的方式跳轉(zhuǎn)頁面，只能通過建立一個(gè)圖文消息頁[1]，通過嵌入二維碼圖片或閱讀原文鏈接到第三方平臺頁面，頁面可以是視頻服務(wù)平臺的微課教學(xué)視頻地址、教學(xué)資源云存儲地址等。公眾號的自動回復(fù)功能可以設(shè)計(jì)為智能問答機(jī)器人模式的問題反饋和課程資源檢索菜單，投票管理可以設(shè)計(jì)為課程的在線練習(xí)題推送，群發(fā)功能設(shè)計(jì)為課程資源推送、拓展知識推送、課程信息推送等。

2.2視頻服務(wù)平臺的使用

微課是以視頻為主要載體，施教者在沒有被指定選用視頻服務(wù)系統(tǒng)的情況下，可以自主選擇在線視頻媒體平臺進(jìn)行教學(xué)視頻，例如騰訊視頻、優(yōu)酷視頻等免費(fèi)平臺。優(yōu)點(diǎn)是平臺功能完善、服務(wù)性能甚高、數(shù)據(jù)分析全面，還可以結(jié)合微信公眾號作為自媒體運(yùn)營。缺點(diǎn)是廣告植入、評論騷擾等。

2.3微課制作工具的使用

微課制作應(yīng)該采用最高效的方法完成教師的教學(xué)任務(wù)，高效的本身體現(xiàn)在在時(shí)間短，讓微課制作不會成為教師的額外工作負(fù)擔(dān)。主要是依靠一些易于使用、簡單方便的軟件工具完成對教學(xué)視頻的錄制、轉(zhuǎn)碼、剪切和合并等操作，讓軟件工具服務(wù)于人能輕松做到“用完即走”，釋放教師因制作微課而占用的不必要時(shí)間。因此，選擇合適的軟件工具尤為重要。例如屏幕錄制和視頻處理軟件可以選用錄屏王、屏幕錄制專家和視頻剪切合并器等。

2.4云存儲平臺的使用

教學(xué)資源的云存儲可以通過網(wǎng)絡(luò)跨越時(shí)間和空間的限制，滿足施教者快速實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源的共享和推送，滿足學(xué)習(xí)者在自主學(xué)習(xí)中對教學(xué)資源的需求[3]，免費(fèi)云存儲平臺可以選擇百度云、360云盤、騰訊微云等。

2.5在線測評系統(tǒng)的使用

“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)形式面臨最大的挑戰(zhàn)是如何管理學(xué)生的自主學(xué)習(xí)[1]，學(xué)生必須較高質(zhì)量地先行完成學(xué)習(xí)任務(wù)，教學(xué)視頻中設(shè)置問題、測試練習(xí)等跟蹤學(xué)習(xí)效果，控制學(xué)習(xí)過程，以保證課堂交流的高效率[2]。在線測評系統(tǒng)的使用可以根據(jù)需要，設(shè)計(jì)在線試題、在線評價(jià)、網(wǎng)絡(luò)投票、報(bào)名簽到等內(nèi)容，例如問卷星等免費(fèi)系統(tǒng)。

3平臺的應(yīng)用

平臺應(yīng)用的設(shè)計(jì)定位是輔助教學(xué)，為網(wǎng)考的統(tǒng)設(shè)課程和省開的全網(wǎng)絡(luò)課程提供教學(xué)和服務(wù)支持，以開放教育計(jì)算機(jī)類一體化教學(xué)的課程為例，利用平臺進(jìn)行“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)。平臺應(yīng)用可分5個(gè)主要步驟：(1)課前任務(wù)布置課程開始第一周除了常規(guī)教學(xué)以外，講解“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)。每雙周根據(jù)教學(xué)內(nèi)容推送布置課前學(xué)習(xí)任務(wù)和在線測試，學(xué)習(xí)者觀看指定微課視頻并完成在線測試，在微信公眾號上進(jìn)行師生“線上互動”。(2)網(wǎng)上教學(xué)活動每雙周固定時(shí)間進(jìn)行課程網(wǎng)上答疑，設(shè)置答疑主題和形式，推送討論區(qū)的答疑帖子和實(shí)訓(xùn)報(bào)告下載地址，在國開學(xué)習(xí)網(wǎng)上進(jìn)行師生或生生“線上互動”。(3)課堂實(shí)訓(xùn)任務(wù)每單周進(jìn)行“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)，錄制精華版一體化教學(xué)視頻，布置課堂實(shí)訓(xùn)任務(wù)，以實(shí)訓(xùn)報(bào)告或堂上作業(yè)形式完成任務(wù)，任務(wù)過程中形成師生或生生“線下互動”。課堂上錄制的一體化教學(xué)視頻，確保教學(xué)內(nèi)容的不斷迭代更新?！胺D(zhuǎn)課堂”在互動中促成的集體一體化教學(xué)視頻錄制，都將會成為課后快速推送的高效教學(xué)資源，可看作“教學(xué)反饋”。(4)課后練習(xí)測評課后練習(xí)測評是在學(xué)習(xí)者已經(jīng)順利完成課堂實(shí)訓(xùn)任務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的，屬于進(jìn)階式練習(xí)，以網(wǎng)考的應(yīng)試題型為主進(jìn)行推送，可看作“學(xué)習(xí)反饋”。(5)拓展知識推送撰寫或轉(zhuǎn)載圖文進(jìn)行消息推送，拓展學(xué)習(xí)者知識，讓學(xué)習(xí)者了解所掌握的知識在工作中如何解決問題等，從而滲透到專業(yè)或課程學(xué)習(xí)中，開闊視野，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。

4結(jié)語

微信公眾號應(yīng)用于移動學(xué)習(xí)領(lǐng)域，為學(xué)習(xí)者提供了更多的學(xué)習(xí)選擇，同時(shí)也為施教者提供了新的教學(xué)選擇。通過綜合信息集成方式，整合現(xiàn)有平臺和免費(fèi)平臺，高效地搭建基于微信公眾號的微課移動學(xué)習(xí)平臺，為開放教育計(jì)算機(jī)類一體化教學(xué)課程提供了一種新的學(xué)習(xí)模式和途徑。而進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)效果，充分挖掘微信公眾號在移動學(xué)習(xí)的支持能力和優(yōu)勢，以及實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”的適應(yīng)性和效率性，是今后數(shù)據(jù)評估研究和實(shí)踐的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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[2]周雨青.互聯(lián)網(wǎng)背景下的課堂教學(xué)——基于慕課微課翻轉(zhuǎn)課堂的分析與思考[J].中國教育信息化,2016(2):10-12.

篇9

【關(guān)鍵詞】中職；信息化教學(xué)；市場營銷

一、營銷專業(yè)信息化教學(xué)改革的背景

《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》中提出“信息技術(shù)對教學(xué)教育發(fā)展具有革命性的影響”?，F(xiàn)代職業(yè)教育教學(xué)要通過改革教育教學(xué)手段，幫助學(xué)生建構(gòu)信息時(shí)代的知識和能力結(jié)構(gòu)。

市場營銷專業(yè)，不像操作性強(qiáng)的理工類專業(yè)能夠突出“做中學(xué)、做中教”，真正做到“理實(shí)一體化”；更多地是重視學(xué)生的智力因素和思維能力如觀念、態(tài)度、思路；以及人際交往、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)意識和自信心等綜合職業(yè)素養(yǎng)和能力。因此也一直找不到行之有效的方法和手段，“理實(shí)一體化”教學(xué)模式難以落實(shí)。

信息技術(shù)可以創(chuàng)設(shè)真實(shí)的學(xué)習(xí)情境，提供豐富的學(xué)習(xí)資源。根據(jù)學(xué)生的心理特點(diǎn)，運(yùn)用信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，將豐富的學(xué)習(xí)資源融入課堂之中，能激起學(xué)生情感上的共鳴，使學(xué)生在現(xiàn)代化的情境中親歷知識的形成過程，使知識由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，在形成技能的同時(shí)點(diǎn)燃學(xué)生智慧的火花。

二、中職市場營銷專業(yè)信息化教學(xué)改革探索

利用信息技術(shù)手段，創(chuàng)設(shè)真實(shí)的有效場景，通過影像、聲音、動畫及各類多媒體教學(xué)軟件等先進(jìn)手段，加強(qiáng)學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與外界媒體信息的溝通與交流，有效地培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等多種綜合能力。

1.用信息化手段將“商場搬到校園”，打造真實(shí)的工作場景。

我校市場營銷專業(yè)與國際廣場合作，將國際廣場的真實(shí)場景，通過3D技術(shù)，復(fù)制到校園實(shí)訓(xùn)環(huán)境中來；實(shí)現(xiàn)將“商場搬到校園”的愿望，同學(xué)們在不出校門的情況下，在營銷3D綜合實(shí)訓(xùn)室中，通過角色扮演（營業(yè)員與顧客）形式，進(jìn)行訓(xùn)練。

同時(shí)，與《銷售藝術(shù)》、《推銷實(shí)務(wù)》、《溝通與談判》等課程的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合，對零售終端商品銷售服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，如禮儀展示、顧客接待、商品展示與介紹等內(nèi)容拍攝對應(yīng)的情景短片，進(jìn)行示范和訓(xùn)練，提高學(xué)生為顧客服務(wù)的能力和水平。

2.利用信息化手段創(chuàng)建與課程對接的模擬平臺

針對市場營銷專業(yè)一部分偏理論性課程和受實(shí)訓(xùn)條件限制內(nèi)容，通過各種模擬軟件，進(jìn)行實(shí)際訓(xùn)練，達(dá)到“學(xué)與做”的結(jié)合，解決了“做中學(xué)，做中教”的問題。

（1）《市場營銷模擬平臺》與《市場營銷實(shí)務(wù)》課程結(jié)合，在學(xué)習(xí)市場營銷基本理論的基礎(chǔ)上，通過該平臺進(jìn)行營銷模擬訓(xùn)練。同學(xué)們通過建立虛擬公司，進(jìn)行營銷環(huán)境和SWOT分析、選擇目標(biāo)市場與市場定位；通過產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略和渠道策略的綜合運(yùn)用，完成產(chǎn)品銷售；在互動、競爭、對抗的情形下，最終達(dá)到提高市場占有率和提升銷售業(yè)績的目的。一方面提高了同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，另一方面也增強(qiáng)了對營銷的整體認(rèn)識，有效提升學(xué)生的銷售管理和營銷策劃能力。

（2）《市場調(diào)查教學(xué)模擬平臺》與《市場調(diào)查實(shí)務(wù)》課程結(jié)合。作為《市場調(diào)查實(shí)務(wù)》課程的操作軟件，同學(xué)們可以進(jìn)行背景分析、抽樣方法和市場調(diào)查的方法的運(yùn)用，問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查方案制定及調(diào)查后對數(shù)據(jù)的整理與分析，最終完成市場調(diào)查報(bào)告的編寫。配合現(xiàn)場的實(shí)際調(diào)查活動，有效提升同學(xué)們對《市場調(diào)查實(shí)務(wù)》課程的實(shí)際操作能力。

（3）《商務(wù)談判訓(xùn)練軟件》與《溝通與談判》課程結(jié)合。通過該軟件中朗讀、演講、口頭推銷和辯論比賽等內(nèi)容訓(xùn)練，提高同學(xué)們商務(wù)談判能力；同時(shí)也豐富了課程教學(xué)手段的多樣化。

（4）《客戶管理教學(xué)模擬平臺》與《客戶管理》課程結(jié)合。作為《客戶管理》的操作軟件，模擬市場機(jī)會挖掘、銷售和客戶管理的過程，學(xué)生以角色扮演的方式進(jìn)入到系統(tǒng)中按照“客戶調(diào)查-―電話聯(lián)系-―上門拜訪-―產(chǎn)品演示-―招投標(biāo)-―維護(hù)和開發(fā)客戶”的商業(yè)流程，全面了解市場營銷中的客戶關(guān)系管理，銷售過程中的客戶關(guān)系管理，客戶服務(wù)過程中的客戶管理。有效訓(xùn)練學(xué)生的客戶管理能力。

（5）《網(wǎng)絡(luò)營銷技能實(shí)訓(xùn)軟件》與《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程結(jié)合。通過該軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實(shí)訓(xùn)，以網(wǎng)站運(yùn)營為背景，學(xué)生首先建立自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站管理、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣、數(shù)據(jù)分析以及知識查看五個(gè)方面，讓學(xué)生在實(shí)際操作中，學(xué)習(xí)當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，五個(gè)部分構(gòu)成整體的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)環(huán)境，每個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)緊密相連并相互影響，使整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程緊湊有序。通過該軟件有效提升學(xué)生的營銷策劃和調(diào)查分析能力。

3.運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行網(wǎng)上銷售活動

學(xué)校建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)室，為學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上銷售活動訓(xùn)練提供了實(shí)戰(zhàn)環(huán)境；能夠加強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練及綜合應(yīng)用；同學(xué)們創(chuàng)建營銷團(tuán)隊(duì)，結(jié)合電商網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，自己進(jìn)行線上線下相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)性營銷，涵蓋營銷策劃、組織、執(zhí)行及效果評估，全方位鍛煉和提升同學(xué)們的營銷策劃能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和綜合應(yīng)用能力。

三、信息化教學(xué)改革的成果

1.學(xué)生技能增強(qiáng)，企業(yè)滿意度提高

通過對實(shí)習(xí)學(xué)生的追蹤發(fā)現(xiàn)，學(xué)生進(jìn)入崗位后沒有原來的那種陌生感，能迅速投入工作。企業(yè)對學(xué)生的評價(jià)是“能迅速適應(yīng)工作環(huán)境”、“具備崗位必備的技能”、“能隨機(jī)應(yīng)變、善于溝通”等等。

2.推動專業(yè)建設(shè)，提升教師專業(yè)技能

為了建設(shè)多元化的教學(xué)模式和教學(xué)方法，營銷專業(yè)教師全員參與，通過前期的調(diào)研明確了專業(yè)培養(yǎng)方向；開發(fā)了核心專業(yè)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)；構(gòu)建了適應(yīng)企業(yè)需求的課程體系；有效推動了師資隊(duì)伍建設(shè)。在這個(gè)過程中有效推動了專業(yè)建設(shè)發(fā)展，提升了教師專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。

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關(guān)鍵詞： 教學(xué)改革 課程設(shè)置 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，社會生產(chǎn)方式、企業(yè)經(jīng)營方式和人們的思維方式、生活方式等都正發(fā)生根本性變革。自1998年3月中國內(nèi)地第一筆Internet電子交易成功以來，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，現(xiàn)在，僅淘寶網(wǎng)每天就有2400萬筆電子交易業(yè)務(wù)發(fā)生，電子商務(wù)已經(jīng)深入我們生活的每一個(gè)角落，成為企業(yè)的一種生存方式。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示[1]，截至2012年6月，國內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)38780家，其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)10950家，國內(nèi)B2C、C2C與其他電商模式企業(yè)數(shù)達(dá)24620家。電子商務(wù)高速發(fā)展的一個(gè)直接結(jié)果就是市場對電子商務(wù)人才的需求增加，有專家預(yù)測，未來10年，我國電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬。

在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的過程中，我國高等院校承擔(dān)著電子商務(wù)人才培養(yǎng)的主要任務(wù)，1999年教育部聯(lián)合聯(lián)想集團(tuán)共同推出了電子商務(wù)自修考試的大學(xué)?？茖W(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃，并在2000年開始全國性招生，2001年，全國有13所高等院校開辦了電子商務(wù)專業(yè)，到2010年，教育部共批準(zhǔn)339所本科學(xué)校和800多所專科學(xué)校開設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)[2]，其中一些高校已經(jīng)開始培養(yǎng)電子商務(wù)方向的碩士生、博士生。高等院校在推動我國電子商務(wù)發(fā)展方面起到不可替代的作用，然而，當(dāng)前我國高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才與市場需求之間存在較大差距，其中最突出的問題就是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生不能很好地滿足市場需求，在市場人才緊缺的情況下，很多電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生卻沒法找到合適的崗位，導(dǎo)致其就業(yè)率明顯低于普通高校畢業(yè)生的就業(yè)率[3]。本文分析我國高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中存在的問題，以及社會對電子商務(wù)人才素質(zhì)、知識、能力等方面的要求，探索我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，提出以就業(yè)為導(dǎo)向的“1-1-3-1”電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，并且設(shè)計(jì)出與該模式相對應(yīng)的一套課程體系。這種培養(yǎng)模式既能保證電子商務(wù)學(xué)生掌握扎實(shí)的學(xué)科基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)，又能為學(xué)生提供三種不同拓展方向，同時(shí)將實(shí)踐教學(xué)作為一個(gè)重要培養(yǎng)環(huán)節(jié)，有利于高校培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)操能力強(qiáng)的電子商務(wù)人才。

一、我國電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題

（一）目標(biāo)模糊、定位不明確。

電子商務(wù)專業(yè)是順應(yīng)信息科學(xué)技術(shù)發(fā)展，給傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動帶來深刻影響趨勢而開設(shè)的一個(gè)新專業(yè)，目前，無論是在理論研究上還是在實(shí)踐上，其都處于探索階段。電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、組織、維護(hù)、管理和應(yīng)用，從設(shè)計(jì)到應(yīng)用，電子商務(wù)包括多個(gè)層次。市場需要什么樣的電子商務(wù)人才，對電子商務(wù)人才知識、能力要求是怎樣的，電子商務(wù)專業(yè)究竟要培養(yǎng)哪個(gè)層次的人才？對于這些問題，國內(nèi)很多高校都缺乏深入分析，開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)沒有做好市場調(diào)研，缺少崗位群細(xì)分和具體崗位能力分析，辦學(xué)目標(biāo)模糊，定位不明確，學(xué)生未來就業(yè)方向不清楚。很多培養(yǎng)機(jī)構(gòu)提出了寬泛的培養(yǎng)目標(biāo)，信息技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理等各種知識都學(xué)一些，培養(yǎng)出來的學(xué)生看似懂得很多知識，實(shí)際上很多東西都學(xué)得不扎實(shí)、不深入，蜻蜓點(diǎn)水，這種復(fù)合型人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會對電子商務(wù)人才的要求。有的學(xué)校雖然注重學(xué)生特長的培養(yǎng)，但太過片面。如一些理工科院校，強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)能力的培養(yǎng)，忽視經(jīng)濟(jì)、管理、營銷等電子商務(wù)運(yùn)營方面能力的培養(yǎng)；而一些經(jīng)濟(jì)類院校，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)、管理、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面能力的培養(yǎng)，卻忽視計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)方面能力的培養(yǎng)，因而培養(yǎng)的學(xué)生不符合市場需求。

（二）課程設(shè)計(jì)不合理。

課程作為教學(xué)資源的核心部分，直接影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，制約教學(xué)資源的管理和整合，決定人才培養(yǎng)規(guī)格，是高校在教學(xué)、科研、就業(yè)、學(xué)生發(fā)展和社會服務(wù)等方面的指示器[4]。目前，很多學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置沒用充分考慮專業(yè)本身的特征和學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展的需要，開設(shè)15至20門專業(yè)課程，將信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、市場營銷等方面的課程簡單地堆砌在一起，典型做法是一半計(jì)算機(jī)技術(shù)類課程，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、程序設(shè)計(jì)等，一半商務(wù)類課程，如市場營銷、國際貿(mào)易、企業(yè)管理等，課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容選擇缺乏系統(tǒng)性，許多課程缺乏相互聯(lián)系，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)了幾年，仍沒有形成系統(tǒng)的知識體系，不知道學(xué)了什么。另外，選修課比例偏少，不利于學(xué)生根據(jù)自己興趣和愛好，就某一領(lǐng)域進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，無法培養(yǎng)自己的特長，在今后的職場上不能形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。

（三）師資力量薄弱。

師資是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中最重要的因素之一。由于電子商務(wù)專業(yè)出現(xiàn)時(shí)間比較短，國內(nèi)各高校電子商務(wù)專業(yè)的教師基本上不是科班出身，大部分是從計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、管理等專業(yè)轉(zhuǎn)過來的。教師對電子商務(wù)知識的掌握，基本上都是通過自學(xué)或者有關(guān)電子商務(wù)的研討會或培訓(xùn)獲得，在短期內(nèi)難以形成系統(tǒng)的學(xué)科教育體系，電子商務(wù)教學(xué)處于摸索階段，教師只能邊學(xué)邊教，不斷進(jìn)步。另外，現(xiàn)有從事電子商務(wù)教學(xué)的教師大多沒有電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在電子商務(wù)教學(xué)中，重理論、輕實(shí)踐的現(xiàn)象非常普遍，這對培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力是一個(gè)嚴(yán)重的缺陷，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)操能力低，很難滿足用人單位的要求。

（四）實(shí)踐環(huán)節(jié)不到位。

電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐是一個(gè)非常重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。國內(nèi)高校普遍采用的實(shí)踐教學(xué)方式有兩種：一是利用學(xué)校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，由于建立電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室對軟、硬件要求較高，大多數(shù)開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校沒有專門建立與電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)平臺，將一些普通的實(shí)驗(yàn)室用做電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，學(xué)生沒法全面理解電子商務(wù)模型。二是通過建立校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生和教師提供實(shí)習(xí)場所，目前國內(nèi)很多企業(yè)由于場地和管理等原因，不愿意接納學(xué)生到企業(yè)實(shí)訓(xùn)。學(xué)生在校期間沒有機(jī)會接觸企業(yè)、研究案例，不能利用所學(xué)知識為企業(yè)解決問題，實(shí)驗(yàn)只停留在模擬環(huán)境中，這些模擬環(huán)境不能真實(shí)地反映企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的實(shí)際情境，學(xué)生不能切實(shí)地感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用，電子商務(wù)技能達(dá)不到企業(yè)要求，更不能培養(yǎng)靈活處理實(shí)際問題的能力。

二、電子商務(wù)人才需求特點(diǎn)

電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)活動交易。根據(jù)社會需求，確定電子商務(wù)學(xué)生必須具備的能力，是高等學(xué)校人才培養(yǎng)、課程設(shè)置的基礎(chǔ)，是畢業(yè)生能夠順利就業(yè)的前提。電子商務(wù)作為一門交叉學(xué)科，涉及經(jīng)濟(jì)、管理、信息科學(xué)技術(shù)等方面的知識，社會對電子商務(wù)人才的能力要求也因不同業(yè)務(wù)或崗位而異。國內(nèi)學(xué)者對電子商務(wù)人才有不同的分類方法。周唐[5]根據(jù)電子商務(wù)涉及軟、硬件環(huán)境的不同，將電子商務(wù)人才分為硬件層、軟件平臺、商務(wù)應(yīng)用和電子商務(wù)經(jīng)營管理四個(gè)層次，他們的工作職責(zé)和需要具備的能力如下：

1.電子商務(wù)硬件層。這一層次要求從業(yè)人員了解一般計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換器、路由器及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能、性能，掌握網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、維護(hù)和管理能力。

2.電子商務(wù)軟件平臺。這一層次要求從業(yè)人員熟悉服務(wù)器端操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、安全技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護(hù)。

3.電子商務(wù)應(yīng)用層。這一層次要求從業(yè)人員熟悉電子商務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯，電子商務(wù)平臺的設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)，包括業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、平臺前后端的設(shè)計(jì)與開發(fā)。

4.電子商務(wù)運(yùn)營、管理層。這一層次涉及市場、銷售、物流和客戶服務(wù)等，要求從業(yè)人員熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、供應(yīng)鏈管理，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，能夠制訂網(wǎng)站短、中、長期發(fā)展計(jì)劃，并加以執(zhí)行與監(jiān)督。

陳清華[6]從電子商務(wù)就業(yè)角度，將電子商務(wù)人才分為技術(shù)類、商務(wù)類和綜合管理類三大類，他們的工作職責(zé)和需要具備的能力如下：

1.技術(shù)類崗位：技術(shù)類崗位包括電子商務(wù)平臺設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析四類。其中，電商商務(wù)平臺設(shè)計(jì)崗位有網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯，主要從事平臺規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺安全設(shè)計(jì)等；電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)崗位包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)，主要從事網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站管理和維護(hù)等；電子商務(wù)平臺美術(shù)設(shè)計(jì)崗位主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等；數(shù)據(jù)分析是一個(gè)比較新的崗位，主要從事Web數(shù)據(jù)和網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、挖掘，從海量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中找出對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營有價(jià)值的信息。

2.商務(wù)類崗位：商務(wù)崗位包括網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流服務(wù)和客戶服務(wù)，以及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)等，這些崗位主要是利用電子商務(wù)平臺，進(jìn)行網(wǎng)站、產(chǎn)品的推廣、交易，以及客戶服務(wù)。要求從業(yè)人員熟悉電子商務(wù)運(yùn)作模式，熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，與客戶溝通能力強(qiáng)。

3.綜合管理崗位：包括項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理等，主要從事電子商務(wù)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管理。要求從業(yè)人員有豐富的電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的全局把控能力。

從高校培養(yǎng)人才的角度來看，電子商務(wù)綜合管理、運(yùn)營人才不可能在學(xué)校培養(yǎng)出來，電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科，涉及知識門類較多，要求學(xué)校在短短幾年里培養(yǎng)出全能型人才是不現(xiàn)實(shí)的。學(xué)校需要將電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程、知識體系與社會就業(yè)崗位結(jié)合起來，對電子商務(wù)人才進(jìn)行合理分類，各學(xué)校根據(jù)自身學(xué)科優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、師資條件等，確定自己的培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程體系，并付諸教學(xué)實(shí)踐。從業(yè)務(wù)流程來看，電子商務(wù)活動過程包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和物流配送三大環(huán)節(jié)；從就業(yè)崗位來看，企業(yè)中的電子商務(wù)業(yè)務(wù)崗位基本按照電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和物流管理來分；從知識體系和能力要求來看，技術(shù)類人才、網(wǎng)絡(luò)營銷人才和物流人才之間存在較大的差異。因此，我們認(rèn)為高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才可分為電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷和物流管理三大類，他們的知識結(jié)構(gòu)和能力要求如下：

1.技術(shù)類電子商務(wù)人才：這類人才的知識和能力結(jié)構(gòu)以計(jì)算機(jī)、信息科學(xué)技術(shù)為重點(diǎn)，除了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、營銷學(xué)和電子商務(wù)基本知識與能力之外，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)相關(guān)知識和技能，包括網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、編輯、美工，網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)，網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析與挖掘，電子商務(wù)安全技術(shù)等。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷類電子商務(wù)人才：這類人才的知識和能力結(jié)構(gòu)以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營為重點(diǎn)，除了計(jì)算機(jī)、信息科學(xué)技術(shù)的基本知識和技能外，重點(diǎn)掌握利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動的知識與能力，包括市場營銷、消費(fèi)者心理和行為、公共關(guān)系、商業(yè)談判、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站優(yōu)化等。

3.物流類電子商務(wù)人才：這類人才的知識和能力結(jié)構(gòu)以物流管理為重點(diǎn)，除了計(jì)算機(jī)、信息科學(xué)技術(shù)、電子商務(wù)基本知識和能力外，重點(diǎn)掌握現(xiàn)代物流方面的知識和能力，包括電子交易信息的收集、存儲、傳遞、商品化、倉儲管理、運(yùn)輸管理等。

三、以就業(yè)為導(dǎo)向的“1-1-3-1”電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式

根據(jù)上文對電子商務(wù)人才的分類，我們提出一種稱為“1-1-3-1”的人才培養(yǎng)模式，具體指1個(gè)學(xué)科基礎(chǔ)、1個(gè)專業(yè)知識、3個(gè)選修方向和1個(gè)綜合實(shí)訓(xùn)，這種培養(yǎng)模式要求學(xué)生在校期間掌握較寬厚的基礎(chǔ)知識和扎實(shí)的專業(yè)知識，然后根據(jù)自己的興趣和愛好，從電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)物流三個(gè)方向中，選擇一個(gè)進(jìn)行全面的、深入的學(xué)習(xí)，最后參加真實(shí)環(huán)境中的綜合實(shí)訓(xùn)。

學(xué)科基礎(chǔ)知識是每一門學(xué)科的基石，關(guān)系每一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，是學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課的前提。電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科，涉及經(jīng)濟(jì)、管理和信息科學(xué)技術(shù)等學(xué)科，這就要求學(xué)生打好這些方面知識的基礎(chǔ)。因此，電子商務(wù)專業(yè)除了開設(shè)通識教育課程之外，還需要開設(shè)一定數(shù)量的經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)方面的課程，包括信息技術(shù)基礎(chǔ)、高級程序設(shè)計(jì)語言、高等數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、線性代數(shù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)概論、基礎(chǔ)會計(jì)學(xué)、物流與供應(yīng)鏈管理、市場營銷學(xué)等。

專業(yè)知識是專業(yè)人才必須掌握的專門知識，電子商務(wù)從業(yè)人員必須掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、電子商務(wù)、信息安全等方面的知識。開設(shè)的課程應(yīng)該包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫原理、電子商務(wù)概論、操作系統(tǒng)、信息安全導(dǎo)論、電子商務(wù)法律法規(guī)、管理信息系統(tǒng)與案例分析、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)案例分析、網(wǎng)站構(gòu)建與運(yùn)行等。

電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生需要學(xué)習(xí)多門學(xué)科的知識，由于每一門學(xué)科都是博大精深的，要求學(xué)生深入掌握電子商務(wù)涉及的每一門學(xué)科的知識是不現(xiàn)實(shí)的，因此，我們認(rèn)為應(yīng)該將電子專業(yè)的知識體系劃分為技術(shù)、營銷和物流三個(gè)方向，一方面，學(xué)?？梢愿鶕?jù)自身?xiàng)l件有側(cè)重地培養(yǎng)某個(gè)方向的人才，另一方面，讓學(xué)生根據(jù)自己興趣、愛好，從中選擇一個(gè)方向進(jìn)一步系統(tǒng)、全面、深入地學(xué)習(xí)，這種分方向的培養(yǎng)模式不但可以避免電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中定位不明確的問題，而且將人才培養(yǎng)與具體的就業(yè)崗位結(jié)合起來，學(xué)生的就業(yè)方向變得非常明確。技術(shù)方向的課程包括面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、高級數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、電子商務(wù)安全技術(shù)、軟件工程、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與利用、Web技術(shù)、移動電子商務(wù)；營銷方向的課程包括網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)、網(wǎng)絡(luò)推廣、商務(wù)信息檢索、消費(fèi)者心理與行為學(xué)、電子商務(wù)策劃、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營、客戶關(guān)系管理、市場調(diào)查與分析、商務(wù)溝通與談判技巧；物流方向的課程包括供應(yīng)鏈管理、采購管理、倉儲管理、配送中心運(yùn)作管理、物流成本管理、物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、電子商務(wù)物流管理、連鎖經(jīng)營管理、物流信息系統(tǒng)。

綜合實(shí)踐教學(xué)是實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)與社會需求良好對接的重要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)專業(yè)的綜合實(shí)踐教學(xué)包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)兩種形式，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是指利用高校的網(wǎng)絡(luò)資源平臺，不同方向的學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，按照電子商務(wù)的整個(gè)流程分成三個(gè)小組，分別進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)，網(wǎng)站注冊、備案、推廣網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)和線下物流配送。對不同小組采用不同考核方式，網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開發(fā)小組的考核按照軟件工程和客戶體驗(yàn)等指標(biāo)進(jìn)行，網(wǎng)站經(jīng)營小組按照網(wǎng)站經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行考核，物流配送小組按照物流成本、配送效率等指標(biāo)進(jìn)行考核；校外實(shí)訓(xùn)是通過校外實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生參與到校外企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，在相應(yīng)的崗位上從事具體的工作，按照企業(yè)要求進(jìn)行考核。

“1-1-3-1”的人才培養(yǎng)模式將學(xué)科基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、能力拓展知識和實(shí)踐能力培養(yǎng)納入電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)體系中，下圖展示了與這種人才培養(yǎng)模式對應(yīng)的課程體系。

四、結(jié)語

本文分析了我國高等學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問題，結(jié)合社會電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程及社會對人才知識、能力等方面的要求，將電子商務(wù)人才分為電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷和物流配送三大類，提出了“1-1-3-1”電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，以及相應(yīng)的課程體系。這種培養(yǎng)模式的提出，有利于高校結(jié)合自身辦學(xué)定位、學(xué)科優(yōu)勢，整合資源，選擇適合自己的培養(yǎng)方向，辦出自己的特色。對學(xué)生而言，既能打好學(xué)科基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)，又能根據(jù)自己的興趣和愛好選擇其中一個(gè)方向進(jìn)行全面而深入的學(xué)習(xí)，從而形成自身的就業(yè)優(yōu)勢。按照“1-1-3-1”模式，不僅能夠培養(yǎng)出寬基礎(chǔ)、厚專業(yè)的人才，而且能夠培養(yǎng)出適銷對路的電子商務(wù)人才。

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