導(dǎo)語：如何才能寫好一篇新媒體運營行業(yè)前景分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：3G網(wǎng)絡(luò) IP通信 IP存儲

中圖分類號：F26 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416(2012)02-0191-01

1、通信技術(shù)和市場發(fā)展前景分析

3G網(wǎng)絡(luò)在中國已經(jīng)進(jìn)入全面建設(shè)階段。2009年1月15日，TeliaSonera宣布華為和愛立信將承接全球首個4G網(wǎng)絡(luò)。在企業(yè)網(wǎng)市場，隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入，各種業(yè)務(wù)開始廣泛應(yīng)用，“標(biāo)準(zhǔn)、融合、開放、增值”成為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的主導(dǎo)思想，存儲、安全、無線、多媒體應(yīng)用等基于IP架構(gòu)的產(chǎn)品大規(guī)模應(yīng)用，將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)帶入了全I(xiàn)P行用的新階段。

2、國家電子信息產(chǎn)業(yè)振興計劃解讀

按照國家的信息產(chǎn)業(yè)振興計劃，其中新一代移動通信(TD-SCDMA)產(chǎn)業(yè)完善、計算機和下一代互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、軟件及信息服務(wù)培育三項都需要大量的IP通信專業(yè)人才。下面我們從運營商和企業(yè)網(wǎng)兩個市場方面分析一下。

2.1 運營商市場3G建設(shè)大規(guī)模上馬

工業(yè)和信息化部2009年1月22日稱，2009年中國3G建設(shè)總投資為一千七百億元，三年內(nèi)投資將達(dá)到四千億元。

工業(yè)和信息化部稱，中國電信正在對CDMA網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)升級和優(yōu)化，2009年首期投資約三百億元，計劃三月底將在共100個大中城市提供3G服務(wù)。中國聯(lián)通2009年首期投資三百億元左右,計劃今年上半年在56個省會城市及經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的大中城市提供3G試商用服務(wù)，年底將服務(wù)范圍擴(kuò)大到282個城市。中國移動準(zhǔn)備2009年投資588億元，新建TD-SCDMA基站約六萬個，年底將在238個地級城市提供3G服務(wù)，占全國地級城市數(shù)量的70%以上，其中東部省(市)的地市將實現(xiàn)全覆蓋。

根據(jù)三家企業(yè)3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，三年內(nèi)3G建設(shè)投資預(yù)計約四千億元，基本覆蓋全國所有地市、大部分縣城和發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，中國電信、中國移動和中國聯(lián)通3G用戶計劃發(fā)展目標(biāo)均要達(dá)到五千萬戶左右。

2.2 企業(yè)網(wǎng)市場IP應(yīng)用增長強勁

2.2.1 IP存儲

市場研究機構(gòu)IDC針對中國存儲市場的研究報告報告顯示，2007年中國的磁盤存儲市場年增長率達(dá)到了24.2%，收入為11.418億美元，收入年增長率達(dá)27.5%，磁盤容量達(dá)149.3PB。同時IDC預(yù)計，2011年中國存儲市場總市場價值將達(dá)到112.4億元，從2008年到2011年的市場價值年均復(fù)合增長率為17.0%。

2.2.2 網(wǎng)絡(luò)安全

盡管金融危機和經(jīng)濟(jì)增長放緩影響到中小企業(yè)的成長，但是這種影響對于政府和大型企業(yè)則小得多。尤其是政府和大型企業(yè)對于信息安全意識不斷提高，加強信息安全建設(shè)成為一個迫在眉睫的任務(wù)。同時，為了拉動經(jīng)濟(jì)增長，尤其是出口市場放緩的影響，中國政府將加大基礎(chǔ)設(shè)施投資，在信息行業(yè)，政府信息安全、研究機構(gòu)信息安全、運營商、金融等機構(gòu)安全都將成為網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)投資的重點，從而拉動政府與大型企業(yè)的需求。

2.2.3 無線城市建設(shè)

在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會藍(lán)海沙龍第36期活動(主題：移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)已準(zhǔn)備就緒)上，有關(guān)專家透露，我國大陸已經(jīng)有十大城市明確了無線城市計劃，正在建設(shè)當(dāng)中。這十大城市是，北京、天津、青島、武漢、上海、南京、杭州、廣州、深圳、揚州，莊梓新稱為“若干有代表性的無線城市”。實際我國還有更多城市都在實現(xiàn)無線覆蓋。

2.2.4 IP多媒體應(yīng)用

IP多媒體應(yīng)用包括IP監(jiān)控、IP視頻、IP語音等方向，近年來增長迅速。以IP監(jiān)控為例，據(jù)CCID數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從2006年起中國監(jiān)控市場的實現(xiàn)了整體快速增長，預(yù)計2012年其市場規(guī)模將達(dá)到491.6億元，比2007年增長近1.76倍，其中IP網(wǎng)絡(luò)視頻市場的增長最為顯著，將占據(jù)整個視頻市場的66%。

3、移動通信技術(shù)專業(yè)IP通信方向?qū)W生就業(yè)方向及前景分析

根據(jù)上面的市場分析，我們不難看出，大規(guī)模的3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和企業(yè)網(wǎng)IP行用的持續(xù)高速增長，必然會需要大量研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、維護(hù)等專業(yè)技術(shù)人員。反觀現(xiàn)在的高校課程設(shè)置，3G內(nèi)容幾乎沒有涉及，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)僅僅局限于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，無法滿足未來市場對專業(yè)高素質(zhì)人才的需求。

增設(shè)的IP通信方向，致力于培養(yǎng)具備IT通信相關(guān)企業(yè)員工的基本素質(zhì)和專業(yè)技能的高規(guī)格人才。

在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，主要培養(yǎng)WCDMA、CDMA2000、TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)的基站建設(shè)工程師、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)工程師等。

在企業(yè)網(wǎng)方面，主要培養(yǎng)存儲、安全、無線、監(jiān)控等具備數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的專項工程師。

下面我們對學(xué)生的就業(yè)前景做個簡單分析

3.1 3G網(wǎng)絡(luò)前景

我們打開互聯(lián)網(wǎng)各大招聘網(wǎng)站，可以發(fā)現(xiàn)3G設(shè)備安裝、調(diào)試、網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)、建站等崗位大量出現(xiàn)。我們再搜索3G人才培訓(xùn)，可以發(fā)現(xiàn)所有的培訓(xùn)機構(gòu)都集中在嵌入式軟件開發(fā)方向，工程方面的培訓(xùn)幾乎沒有。從這兩方面，不難看出，3G工程人員的就業(yè)前景是“錢途光明”。

3.2 企業(yè)網(wǎng)方向前景

我們以存儲工程師為例：

目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)存儲市場發(fā)展蓬勃，應(yīng)用、維護(hù)等存儲崗位不斷升溫，人才緊缺。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司（IDC）統(tǒng)計結(jié)果顯示，全球網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)領(lǐng)域人才2007年的需求量為120萬左右，中國市場今年需求大約為15-20萬人。又據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計，國內(nèi)現(xiàn)在能達(dá)到存儲工程師資格的技術(shù)人員不到2,000人，人才缺口尤為突出，高薪聘人已是不爭的事實。

目前，在51job、智聯(lián)招聘等網(wǎng)站搜索企業(yè)系統(tǒng)管理員等職位，都明確提出熟悉存儲系統(tǒng)的要求。而在智聯(lián)招聘網(wǎng)站已“存儲“為關(guān)鍵字搜索近期所有相關(guān)職位，職位數(shù)達(dá)2156，招聘職位有存儲專業(yè)服務(wù)工程師、存儲顧問工程師等。

參考文獻(xiàn)

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3D打印真人雕塑是使用白色光源掃描技術(shù)，使用一種合成高強度石膏或貴金屬粉末一次性打印著色制作而成的高新科技工藝品。顧客只要與3D真人人像店鋪進(jìn)行預(yù)約并確認(rèn)尺寸和款型，店鋪即為其安排3D真人掃描，顧客等人像打印完成后領(lǐng)取即可。

項目優(yōu)勢

1.使用高新技術(shù)和優(yōu)質(zhì)原料。

3D真人雕塑打印項目使用全球最先進(jìn)的3D真人雕塑制作系統(tǒng)，可以打印大尺寸的全彩真人雕塑、高精度3D立體貴金屬真人雕塑。3D打印作品在色彩飽和度、精細(xì)度和保存時間上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先同業(yè)水平，產(chǎn)品只選用全球最先進(jìn)的3D打印設(shè)備和原廠耗材進(jìn)行制作。

2.完善的培訓(xùn)與售后服務(wù)。

公司對加盟商制定完善的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)內(nèi)容包括3D掃描打印知識、設(shè)備操作和技術(shù)培訓(xùn)、接單技能培訓(xùn)、3D照相館開店指引、3D打印行業(yè)前景分析等。保證每個加盟商有專職業(yè)務(wù)員對接和跟蹤服務(wù)，并及時處理合作中可能發(fā)生的問題，保證合作流暢，經(jīng)營無阻。

市場分析

3D打印技術(shù)出現(xiàn)之后，3D打印已經(jīng)慢慢融入產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、教育、醫(yī)療、建筑等各大領(lǐng)域，并作為媒體和資本的新寵，風(fēng)風(fēng)火火地從幕后走向臺前，發(fā)展如火如荼。3D打印技術(shù)使紋絲不差的復(fù)制物品成為了現(xiàn)實，極具市場潛力。

經(jīng)營條件

開設(shè)一家3D真人雕塑打印店鋪，經(jīng)營者需要購買全彩高性能復(fù)合材料、光敏樹脂、后期手工上色樹脂玩偶等原料，以及3D打印機設(shè)備。設(shè)備總投資金額在10萬―20萬元之間。

效益估算

目前標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品營收和非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品營收約各占總營收一半，全彩半身像（6cm） 建議售價為300元；全彩全身像（13.14cm）建議售價為800元。3D真人人像打印生意的產(chǎn)品成本主要由掃描成本、技術(shù)處理成本、耗材成本以及設(shè)備折舊組成，就市面上3D人像打印店鋪的運營情況來看，一般產(chǎn)品成本占售價的10%―15%左右。日常運營成本（店面房租和人工成本）約占30%―40%左右，最終凈利潤為3D人像成品售價60%―70%。

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關(guān)鍵詞：美麗鄉(xiāng)村旅游；微信營銷；電子商務(wù)

中圖分類號：F713.50 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2017）03-55 -03

一、前言

互聯(lián)網(wǎng)興起，4G時代來臨，微信平臺集結(jié)眾多功能優(yōu)勢，成為開放有效的營銷新媒介。微信營銷已經(jīng)進(jìn)入智慧旅游領(lǐng)域，是旅游行業(yè)營銷新方向。

鄉(xiāng)村旅游是美麗鄉(xiāng)村建設(shè)中獨具競爭力的一h。承德市寬城縣西岔溝村作為中國少數(shù)民族特色村寨，以美麗鄉(xiāng)村建設(shè)為契機，全力打造特色鮮明的滿族第一村，力求品牌影響力的擴(kuò)大。

然而，鄉(xiāng)村旅游營銷消耗成本高與市場收益低這一矛盾，成為建設(shè)過程中不可忽視的問題。借助微信平臺開展鄉(xiāng)村旅游營銷，是美麗鄉(xiāng)村建設(shè)勢在必行的有效舉措，也是此次研究的重點。

二、微信營銷在旅游市場中的應(yīng)用前景

（一）微信營銷優(yōu)勢分析

1、平臺規(guī)模巨大

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的全國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告，截至2016年6月，中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)7.1億，手機網(wǎng)民達(dá)6.56億，微信朋友圈使用率78.7%。騰訊官方公布，截至2016年2月，微信平臺月活躍用戶6.5億，匯集公眾賬號超1000萬，城市服務(wù)已上線16省78城市，微信支付接入超20萬家線下商戶門店。

微信平臺作為信息交流樞紐，使各行業(yè)服務(wù)與產(chǎn)品直達(dá)用戶，帶動各領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)升級。龐大的消費群體和便捷的功能決定了旅游行業(yè)微信營銷的廣闊前景。

2、智能移動端高效便捷

工信部數(shù)據(jù)顯示，截至2016年7月，中國移動電話用戶總數(shù)達(dá)到13.04億，4G用戶總數(shù)達(dá)到6.46億。智能移動端的普及為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來便利。

3、微信營銷定位精準(zhǔn)

微信最新版本的管理系統(tǒng)中可添加微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動等功能，提供多樣的個性化服務(wù)。同時，微信不存在距離限制，用戶免費注冊后，就可形成“朋友圈”，商家通過平臺提供信息和服務(wù)，實現(xiàn)點對點的精準(zhǔn)營銷。

4、真實有效的集群

微信用戶注冊信息真實有效，且主動搜索和添加賬號，信息投放更有效。數(shù)據(jù)表明，六成以上用戶每天打開微信超過十次，每天超過三十次的重度用戶占36%。55%的用戶每天使用微信超過一小時，使用時長超過2小時的用戶占32%。無論用戶整體使用頻率還是時長，微信平臺都有強大的用戶粘性。

（二）完整的O2O運營模式

2014年9月以后的版本中，支付功能使微信成為線上付款線下消費的交易平臺。線下商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，通過手機客戶端快速完成支付流程，并得到安全、便捷、高效的消費體驗。

可以說微信支付促成了微信平臺O2O模式的完整性，實現(xiàn)了消費者在微信平臺進(jìn)行完整消費的全過程。也促使微信平臺的交易規(guī)模日趨增長，以此為基礎(chǔ)的營銷活動應(yīng)運而生。

三、西岔溝美麗鄉(xiāng)村旅游營銷現(xiàn)狀分析

（一）西岔溝美麗鄉(xiāng)村旅游開發(fā)總體現(xiàn)狀

西岔溝村位于河北省承德市寬城縣，毗鄰承秦出海公路，占據(jù)京承秦金三角旅游線重要位置。這里是典型的滿族村，滿族村民占約81%，村內(nèi)有正宗滿族鑲黃旗后裔，保留了滿族傳統(tǒng)習(xí)俗。2014年6月成為“首批中國少數(shù)民族特色村寨名錄”成員之一，是承德市唯一進(jìn)入名錄的村寨。村莊背靠鴨嘴山，自然條件優(yōu)越，還有“花果鄉(xiāng)村”的美譽。

目前，西岔溝村旅游發(fā)展模式單一、基礎(chǔ)設(shè)施及配套設(shè)施欠缺，難以滿足游客的多樣化需求?；谝陨?，導(dǎo)致當(dāng)?shù)孛利愢l(xiāng)村旅游缺乏核心吸引物，旅游吸引力偏弱。

（二）西岔溝美麗鄉(xiāng)村旅游營銷現(xiàn)狀

1.品牌推廣現(xiàn)狀

西岔溝村沒有市場精準(zhǔn)定位和有效營銷策略。在承德市范圍內(nèi)，該地旅游廣告很少見，宣傳覆蓋范圍有限，缺乏有力的品牌形象，對外知名度較低。

2.互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀

西岔溝村旅游產(chǎn)品開發(fā)沒有涉及新媒體，延續(xù)傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游道路，集中在果品采摘和農(nóng)家餐飲上，與游客的互動體現(xiàn)不明顯，缺乏趣味性和知識性。通過實地調(diào)研，目前該村沒有官方微信或微博賬號。沒有深入挖掘互聯(lián)網(wǎng)與當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的關(guān)聯(lián)性，缺乏與產(chǎn)業(yè)的對接、與消費者的對接。

3.微信營銷現(xiàn)狀

基于對微信營銷在旅游市場中的應(yīng)用前景分析，可判定旅游行業(yè)的微信營銷時代來臨。西岔溝美麗鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃設(shè)計中僅限于開通微信賬號，沒有進(jìn)行運營和營銷活動策劃。沒有將O2O模式應(yīng)用到智慧旅游體系當(dāng)中。

四、西岔溝美麗鄉(xiāng)村旅游微信營銷策略

（一）微信平臺線上營銷

1.明確品牌形象

通過西岔溝微信平臺進(jìn)行品牌塑造，打造良好口碑，并建設(shè)美麗鄉(xiāng)村微網(wǎng)站，進(jìn)一步提高品牌認(rèn)知度。

結(jié)合旅游市場多元化現(xiàn)狀，以微信營銷為主，整合新媒體和其他廣告形式進(jìn)行推廣。針對高端客源市場，可直接或支持相關(guān)組織攝影、戶外活動等等，并滲入到二三級客源市場的高端消費群，達(dá)到直接銷售和間接銷售雙重效果，以獲得穩(wěn)定客源和經(jīng)濟(jì)效益。面對需求量大的青年市場，要注重微信營銷搭配旅游網(wǎng)站、戶外網(wǎng)站等新媒體傳播方式的應(yīng)用。

2.開發(fā)智慧旅游

在微信平臺充分展示智慧旅游功能，用戶在移動端接收旅游地準(zhǔn)確資訊。信息和服務(wù)推送包括實景地圖、交通指引、汽車導(dǎo)航、活動排隊等。

同時，提供景區(qū)語音導(dǎo)覽、影音簡介、游覽導(dǎo)引、注意事項等智能服務(wù)。使消費者通過新媒體渠道快速直接的感知旅游地信息。

3.打造電商平臺

在西岔溝微信號中設(shè)置在線預(yù)訂和在線購物等模塊，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)完成線上商業(yè)交易，再促使用戶到景區(qū)進(jìn)行游覽完成線下消費。即微信號等價于票據(jù)，方便快捷地完成了西岔溝鄉(xiāng)村游的電子商務(wù)能力轉(zhuǎn)換。可定期發(fā)起團(tuán)購優(yōu)惠、秒殺促銷等活動，實現(xiàn)旅游地的經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)化。

4.享受線上體驗

利用3D演示系統(tǒng)，用戶體驗鄉(xiāng)村全景觀游覽。包括村內(nèi)景點、農(nóng)家生活、天氣提醒、社交空間等。用戶通過微信平臺與景區(qū)發(fā)生聯(lián)系和互動，提高旅游樂趣，提升品牌認(rèn)知度。

5.實時內(nèi)容營銷

微信平臺的群發(fā)功能將資訊傳遞給每一個粉絲，在和轉(zhuǎn)發(fā)信息過程中抓住消費者的興趣點和熱門話題，制定有深度的圖文內(nèi)容進(jìn)行推送。

成熟的內(nèi)容營銷可以為潛在消費者提供差異化服務(wù)，同時將旅游觀感、體驗進(jìn)行圖文分享，使西岔溝美麗鄉(xiāng)村的資訊和服務(wù)通過微信平臺傳播。從而真正實現(xiàn)新媒體的內(nèi)容運營，達(dá)到宣傳推廣目的。

利用微信提醒的即時性特點，使用戶第一時間分享景區(qū)訊息，增加西岔溝旅游營銷的曝光率和到達(dá)率。

6.在線節(jié)事活動

將西岔溝村的地方風(fēng)俗和滿族民間習(xí)俗等眾多要素進(jìn)行有效組織與整合，形成有影響力的節(jié)事活動，發(fā)起在線主題活動。微信平臺配合大眾媒體的傳播報道來推廣西岔溝旅游形象，迅速提高知名度和美譽度。

7.精準(zhǔn)定位服務(wù)

通過通訊網(wǎng)絡(luò)或GPS定位獲取微信終端用戶的位置信息，即時了解游客需求，提供個性化服務(wù)?；贚BS系統(tǒng)，快速收集信息，建立游客檔案，形成以消費者為中心的旅游服務(wù)體系。同時，微信賬號結(jié)合LBS向“附近的人”推送信息。以此降低營銷成本并提高服務(wù)效率。

8.二維碼的應(yīng)用

將微信公眾賬號生成二維碼，結(jié)合傳統(tǒng)廣告形式，推廣西岔溝美麗鄉(xiāng)村旅游微信賬號，廣泛吸收粉絲。

（二）旅游景區(qū)線下營銷

1.充分利用大數(shù)據(jù)

完善微信平臺的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，依靠精準(zhǔn)的分析，合理管理粉絲，提升游客轉(zhuǎn)化率。利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行消費者行為分析和偏好設(shè)置，以此為基礎(chǔ)建立會員制度。

提供會員優(yōu)惠和VIP服務(wù)，結(jié)合景區(qū)會員驗證功能，完善游客管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息的有效傳播。

2.豐富社區(qū)微活動

線下舉辦頒金節(jié)、賞花節(jié)、攝影節(jié)、冬儲節(jié)等具有塑造和傳播西岔溝旅游形象的節(jié)事活動。在社區(qū)微活動中，發(fā)起抽獎、投票、愛心捐贈等營銷環(huán)節(jié)。不僅實現(xiàn)對粉絲的二次營銷，也能夠?qū)崿F(xiàn)良好的互動和效益轉(zhuǎn)換。

為更好地實現(xiàn)線上線下同步運營，在游客服務(wù)中心設(shè)置微信平臺宣傳海報。⑵教ㄐ畔、相關(guān)功能、優(yōu)惠活動等傳播給游客，以全媒體整合來提升營銷效果。

（三）O2O互動營銷模式

西岔溝村微信官網(wǎng)設(shè)置節(jié)事活動專題、大型全景導(dǎo)覽、游客服務(wù)中心等頁面。獲取用戶偏好的同時，增進(jìn)與消費者的互動。

1.活動體驗互動

西岔溝村微信平臺中設(shè)置互動版塊，進(jìn)行線上活動和線下作品征集。使用戶充分參與鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，線上線下互動體驗旅游的樂趣。

初始階段，線上發(fā)起“中國滿族文化第一村？西岔溝”旅游地標(biāo)徽設(shè)計大賽，通過征集粉絲作品并轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、投票等甄選環(huán)節(jié)，贏取獎勵。收集一定數(shù)量的作品后，進(jìn)行線下作品展示和競拍活動。

2.頁面游戲互動

利用H5技術(shù)，制作“賞花節(jié)識百花”等一系列頁面游戲，在西岔溝微信平臺中。用戶參與游戲的同時，（下轉(zhuǎn)第101頁）（上接第56頁）可以通過頁面圖文影音等欣賞旅游地景觀，刺激消費。

3.服務(wù)交流互動

利用西岔溝村微信平臺文字和語音回復(fù)功能，借助智能技術(shù)，方便用戶即時獲取信息和服務(wù)，為游客提供個性化的便捷服務(wù)，也實現(xiàn)旅游地客戶關(guān)系管理，增加游客再消費。

4.用戶話題分享

有數(shù)據(jù)顯示，微信用戶最常見的分享形式是圖片，其次是文字信息和位置信息。西岔溝微信平臺設(shè)立分享機制，激勵用戶主動分享景區(qū)信息和游覽體驗，實現(xiàn)有效的營銷效果。

五、結(jié)論

綜上，微信系統(tǒng)不斷升級，其作為營銷渠道的發(fā)展前景廣闊。此次依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+美麗鄉(xiāng)村的發(fā)展趨勢，嘗試以微信營銷應(yīng)用具體化的思維和角度，結(jié)合西岔溝旅游現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題并提出對策，挖掘西岔溝美麗鄉(xiāng)村旅游建設(shè)在市場中行之有效的競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉靜.社會化媒介語境下旅游企業(yè)微博與微信營銷研究[D].暨南大學(xué)，2013 .

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[5]鐘櫟娜.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)――信息時代旅游營銷的新策略[J].旅游學(xué)刊，2012，（09）.

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【關(guān)鍵詞】即時通信 物聯(lián)網(wǎng) 移動互聯(lián)網(wǎng)

1 引言

即時通信業(yè)務(wù)可以實現(xiàn)用戶狀態(tài)的訂閱、獲取、更改和即時消息的發(fā)送、轉(zhuǎn)寄/拒絕等。自1998年面世以來,特別是近年來的迅速發(fā)展,截至2009年底,國內(nèi)即時通訊用戶規(guī)模已突破2.77億,其中手機即時通訊用戶約占總體用戶的1/3,規(guī)模達(dá)9141萬。即時通訊用戶中,20~29歲的青年人群所占比例高達(dá)40.2%,人數(shù)達(dá)1.11億。這一人群同樣也是移動即時通訊的最大用戶群體,占到了整體比例的53.7%。

在目前國內(nèi)的即時通信市場上,主要有騰訊QQ、微軟MSN、阿里旺旺等產(chǎn)品;但除了騰訊和微軟外,其他公司推出產(chǎn)品的時間都很短,手機用戶也極少,市場有待開發(fā)。由于運營商擁有其他產(chǎn)品開發(fā)商所無法比擬的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和用戶規(guī)模,能夠同時連通眾多手機、PC、掌上電腦,已具備改變市場格局和即時通信使用習(xí)慣的條件,目前各個運營商都在積極發(fā)展典型的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)――即時通信(IMPS),中國移動推出飛信,中國聯(lián)通推出超信,而中國電信通過和微軟的合作推出了天翼LIVE,當(dāng)然現(xiàn)在無論在功能上還是在客戶群體的大小上,它們都還無法與QQ相提并論。

值得注意的是,現(xiàn)在即時通信不只是一個單純的聊天工具,其功能日益豐富,逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能。它已經(jīng)發(fā)展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務(wù)、辦公協(xié)作和企業(yè)客戶服務(wù)等為一體的綜合化信息平臺。但還僅限于人和人之間的通信。

另外,無所不在的“物聯(lián)網(wǎng)”通信時代即將來臨,世界上所有的物體,如輪胎、房屋都可以通過因特網(wǎng)主動進(jìn)行交換。射頻識別技術(shù)(RFID)、傳感器技術(shù)、智能嵌入技術(shù)將得到更加廣泛的應(yīng)用。“物聯(lián)網(wǎng)”概念的問世,打破了之前的傳統(tǒng)思維。過去的思路一直是將物理基礎(chǔ)設(shè)施和IT基礎(chǔ)設(shè)施分開:一方面是機場、公路、建筑物,而另一方面是數(shù)據(jù)中心、個人電腦、寬帶等。而在“物聯(lián)網(wǎng)”時代,鋼筋混凝土、電纜將與芯片、寬帶整合為統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施,物體或者機器通過傳感器把溫度、濕度、健康數(shù)據(jù)等準(zhǔn)確地獲取,轉(zhuǎn)換成電子信息傳遞到信息中心進(jìn)行處理,從而實現(xiàn)人與機器、機器與機器之間的信息交流。

現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)基于Web 3.0,這需要一些新的技術(shù),比如說傳感技術(shù)使得互聯(lián)網(wǎng)更多地融入物理世界;網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)比如3G、4G實現(xiàn)了移動互聯(lián)、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)(WSN)技術(shù)等。我們認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)還是擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,尤其是行業(yè)應(yīng)用。按照這一思路,我們需要尋找傳感器技術(shù)與移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合,本文考慮將移動互聯(lián)網(wǎng)的重要手段――即時通信應(yīng)用于帶有傳感器的機器,從而將即時通信的用戶從人群擴(kuò)大到機器,通信從人與人之間擴(kuò)大到人與機器、機器和機器之間。

2 實現(xiàn)方案

IMPS業(yè)務(wù)是由Instant Message(IM)業(yè)務(wù)和Presence Service(PS)業(yè)務(wù)組成的。IM業(yè)務(wù),可在一系列的參與者間實時地交換各種媒體內(nèi)容信息,并且可以實時知道參與者的信息,從而選擇適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行交流,它具有便利、快捷、直接的特點,非常適合朋友之間、組織內(nèi)部以及企業(yè)和客戶之間的交流。 PS業(yè)務(wù),就是使得參與實體(人或者應(yīng)用)通過網(wǎng)絡(luò)實時和修改自己的個性化信息,比如:位置、心情、連通性(外出就餐、開會)等,同時參與實體可以通過訂閱、授權(quán)等方式控制存在信息的范圍。PS業(yè)務(wù)可以通過E-mail、SMS、IM等方式通知用戶狀態(tài)信息。

按照IM和PS的不同實現(xiàn)機制,我們考慮兩個實現(xiàn)方案:

(1)IM方案

該方案類似于點到平臺的短信方案,如圖1所示,服務(wù)器是控制機器的,包括對它的新建、刪除,以及知識管理等;所有傳感器從現(xiàn)場獲取的數(shù)據(jù)會傳給信息處理中心節(jié)點,然后再發(fā)送給機器引擎;用戶信息數(shù)據(jù)庫用來存儲擁有該業(yè)務(wù)功能的用戶信息,因為所有即時通訊的用戶都可以添加該物聯(lián)網(wǎng)機器為好友(如圖2所示),但并不是所有人都能從它那里獲取到物聯(lián)網(wǎng)的信息,必須是購買該業(yè)務(wù)功能的企業(yè)或行業(yè)用戶才行。

首先,服務(wù)器端(機器引擎)需要新建一個機器,機器的本質(zhì)就是一個聯(lián)系人,只不過它是和機器的信息相關(guān)聯(lián),它是由機器引擎來控制,而不是由用戶控制;用戶添加該機器后,向其發(fā)送問題請求;機器引擎通過知識分析,將問題號及用戶的相關(guān)信息通過調(diào)用http/webservice接口發(fā)送到物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)控制節(jié)點。網(wǎng)關(guān)控制節(jié)點通過查詢用戶數(shù)據(jù)庫,判斷用戶是否合法;若合法,便會從傳感器網(wǎng)絡(luò)中獲取用戶需求的數(shù)據(jù),并通過http/webservice接口返回給機器引擎。機器引擎獲取到數(shù)據(jù)后,會把數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在用戶添加的機器聊天界面。

(2)PS方案

呈現(xiàn)功能指當(dāng)用戶狀態(tài)發(fā)生變化時,其狀態(tài)信息(脫機、聯(lián)機、離開、馬上回來等)也隨之進(jìn)行相應(yīng)的變化,便于他人隨時查看所要聯(lián)系的用戶的在線狀態(tài)。需要帶有傳感器的手機能獲取手機周圍的狀態(tài)信息,然后在手機主人的后面進(jìn)行呈現(xiàn),如圖3所示,如果Steven的手機上自帶有溫度傳感器或者可通過Zigbee/Bluetooth等近距離技術(shù)從外部溫度傳感器上獲取溫度信息,那么Steven周圍的溫度即可呈現(xiàn)在狀態(tài)信息中。

3 前景分析

目前移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)正處于發(fā)展上升期,尋找其結(jié)合點對于中國電信運營企業(yè)意義重大,為了和QQ等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)差異化競爭,需要挖掘自己的特色,比如結(jié)合現(xiàn)有的家庭客戶和行業(yè)客戶開展人與人、人與機器、機器與機器之間的通信。

IMPS已經(jīng)成為電話、短信之外不可缺少的通信工具,目前其用戶只包含人群,如果讓IMPS將機器用戶也包含在內(nèi),將會使得用戶數(shù)大增,并給人們工作和生活帶來極大便利。因此,IMPS的目標(biāo)客戶將包括關(guān)心各種手機傳感信息的公眾客戶和通過手機傳感收集器獲取有關(guān)信息的行業(yè)客戶。

4 結(jié)束語

本文提出了兩種實現(xiàn)人機用戶即時通信的技術(shù)方案,IM方案通過業(yè)務(wù)平臺側(cè)修改就可以實現(xiàn),PS方案則需要帶有傳感器的終端配合。我們相信如果能讓物聯(lián)網(wǎng)的觸角――傳感器與手機結(jié)合,將使得人群的狀態(tài)更加豐富,成為人們交往的另一通道。值得特別注意的是物聯(lián)網(wǎng)是跟物理世界打交道的,在互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)時,隱私和安全更為重要,因此對用戶的認(rèn)證環(huán)節(jié)需要特別關(guān)注。

參考文獻(xiàn)

[1]易觀國際. 2010年第1季度中國市場移動IM數(shù)據(jù)監(jiān)測報告[R]. 2010.

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關(guān)鍵詞：計算機專業(yè)；就業(yè)前景；領(lǐng)域化；教育現(xiàn)狀；教學(xué)改革

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2012）33-7992-02

據(jù)麥可思研究院《2011年中國大學(xué)生就業(yè)報告》中顯示，計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)屬于2011年本科就業(yè)紅牌警告專業(yè)。紅牌警告專業(yè)是連續(xù)三年失業(yè)量較大、就業(yè)率低的專業(yè)。大學(xué)計算機相關(guān)專業(yè)從2000年來持續(xù)幾年的熱門專業(yè)到2008年變?yōu)槔溟T專業(yè)，其就業(yè)也初步進(jìn)入困難期。是社會不需要，還是不能完成對社會的需求？

1　市場分析

1.1　就業(yè)市場的分析

計算機專業(yè)應(yīng)用性廣、交叉面多、滲透到社會的各行各業(yè)之中，這也就決定了計算機專業(yè)的就業(yè)范圍非常廣泛。我們先看看國內(nèi)近幾年專業(yè)發(fā)展較好及其專業(yè)人才比較緊缺的行業(yè)。

1）WEB應(yīng)用程序設(shè)計　，具有美工基礎(chǔ)和網(wǎng)頁動畫設(shè)計能力，掌握交互式網(wǎng)頁程序的設(shè)計技術(shù)，能進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)。獲取Macromedia多媒體互動設(shè)計師或Delphi初級程序員或Delphi快速網(wǎng)絡(luò)開發(fā)工程師認(rèn)證?！【蜆I(yè)方向：企業(yè)、政府、社區(qū)、各類學(xué)校等WEB應(yīng)用程序員。

2）圖形圖像制作，精通國際上流行的圖形/圖像制作工具（如CorelDraw、Photoshop、Pagemaker等）。獲取平面設(shè)計師相關(guān)的認(rèn)證。就業(yè)方向：廣告制作公司、建筑設(shè)計公司、包裝裝璜設(shè)計公司、居室裝修公司、出版印刷公司。

3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理，掌握網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理的基本知識與應(yīng)用技能，能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全設(shè)置。掌握建網(wǎng)方法，能利用工具分析和排除常見網(wǎng)絡(luò)故障。獲取Cisco路由配置或華為網(wǎng)絡(luò)工程或AMP應(yīng)用工程師認(rèn)證。獲取Window2000　Server或TurboLinux　TLCE或Cisco路由配置專家認(rèn)證。就業(yè)方向：企業(yè)、政府、社區(qū)、各類學(xué)校等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理員。

4）多媒體制作，具有多媒體程序設(shè)計與多媒體制作策劃的能力。基本掌握面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計與建模、造型設(shè)計、場景設(shè)計、分鏡頭原理等技能。獲取多媒體設(shè)計師相關(guān)的認(rèn)證。就業(yè)方向：多媒體設(shè)計與制作公司、動畫美術(shù)制作出版公司、廣告制作公司。

5）系統(tǒng)集成工程師，隨著我國信息化建設(shè)的深入，用戶對系統(tǒng)集成服務(wù)的要求不斷提高，從最初的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到基于行業(yè)的應(yīng)用，再到對業(yè)務(wù)流程和資源策略的咨詢服務(wù)，要求越來越全面。但系統(tǒng)集成人才一直是IT人才鏈上的軟肋。所以，未來系統(tǒng)集成工程師應(yīng)該是一路走高的職業(yè)。

6）游戲設(shè)計師，在我國，電子游戲、電腦動畫和特別效果業(yè)求才若渴，年營業(yè)額50億美元的電子游戲業(yè)需求量驚人。電子競技，此外，游戲策劃人員、美工等也是熱銷的職位。有經(jīng)驗的策劃人月薪也能達(dá)到上萬元，而資深的美工如果設(shè)計的速度和質(zhì)量俱佳，最高月薪能達(dá)到2-3萬元，而一般美工月薪維持在4000-5000元。

7）網(wǎng)絡(luò)安全師，近幾年，利用計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的各類違法行為在國內(nèi)呈上升之勢。黑客及攻擊方法已超過計算機病毒的種類，總數(shù)達(dá)近千種。我國電子信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍處于初級階段，網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)脆弱，給黑客留下了可乘之機，而“監(jiān)守自盜”式的內(nèi)部攻擊對網(wǎng)絡(luò)安全構(gòu)成了更大的威脅。在美國，僅華盛頓就有3支電腦犯罪偵查隊，中央情報局專門將1000名員工調(diào)到一個專門負(fù)責(zé)研究遏制電腦犯罪的信息技術(shù)中心去，我國也在組建自己的網(wǎng)絡(luò)安全隊伍。由于信息安全主管單位主辦的中國網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)正在緊鑼密鼓建設(shè)之中，數(shù)十家網(wǎng)絡(luò)安全公司將在各地興起，網(wǎng)絡(luò)安全正在成為一門新興產(chǎn)業(yè)。

由此我們可以看出，計算機行業(yè)的崗位還是非常多的，那么校出現(xiàn)就業(yè)難和招生遇冷的問題，而社會上很多圍繞計算機技能或培訓(xùn)的一些培訓(xùn)機構(gòu)卻能得以生存的原因，是因為大學(xué)教育教學(xué)與社會需求的脫節(jié)。計算機行業(yè)發(fā)展非常迅速，但是計算機課程與培養(yǎng)人才的模式卻沒有發(fā)生大的變化。

1.2專業(yè)發(fā)展前景分析

我們先從社會需求，行業(yè)趨勢來分出人才培養(yǎng)的重點行業(yè)與模塊。比如說：移動互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)、汽車軟件開發(fā)、建筑設(shè)計應(yīng)用軟件開發(fā)、機械工程設(shè)計軟件開發(fā)、財務(wù)信息企業(yè)信息管理軟件開發(fā)等。

我們以移動互聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展為一例。據(jù)谷歌官方消息，Android設(shè)備的激活量在今年9月中旬達(dá)到5億。同期，谷歌董事長埃里克·施密特（Eric　Schmidt）表示，Android系統(tǒng)設(shè)備的日激活量達(dá)到130萬部。以Java開發(fā)為主。Android系統(tǒng)的出現(xiàn)更加促進(jìn)了移動互聯(lián)時代的發(fā)展。智能系統(tǒng)與人機交互以及移動互聯(lián)被完美的結(jié)合?，F(xiàn)在Google的Android系統(tǒng)、Apple的IOS、Palm的WebOS系統(tǒng)已經(jīng)引領(lǐng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代的方向。2007年的Macworld蘋果開發(fā)者峰會上，蘋果公司CEO史蒂芬喬布斯推出了兩根手指操作的iPhone時，人們驚呼新的移動電話時代已經(jīng)到來。據(jù)尼爾森的數(shù)據(jù)，智能手機無論是從外觀和價位上來說都越來越具有競爭力，28%的美國用戶選擇智能手機。智能手機的用戶數(shù)量還是保持快速增長狀態(tài)，有超過41%的新用戶選擇購買一款智能手機。世界各大通訊巨頭如AT&T、Vodafone（英國沃達(dá)豐通信）、T.MOBILE（德國電信）、ChinaMobile（中國移動通信）Verizon等都提供了智能手機定制與簽約項目，并作為主打。截至今年4月份，我國手機上網(wǎng)用戶達(dá)到3.03億。手機上網(wǎng)用戶在全國互聯(lián)網(wǎng)用戶中比重不斷提升，占到66.2%。我們的巨輪究竟該如何駕馭巨大的中國市場？

1.3　教育現(xiàn)狀對比分析

回頭看看我們現(xiàn)在的計算機專業(yè)教學(xué)。下面有一個實例與一個事實。

一個實例是在美國硅谷享有盛名的斯坦福大學(xué)對待新興移動互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度與做法。目前斯坦福大學(xué)將iPhone應(yīng)用程序的開發(fā)語言O(shè)bject-C以及iPhoneSDK軟件的使用搬上了課堂。教學(xué)內(nèi)容為如何編寫iOS軟件與如何使用iPhoneSDK工具并且熟練掌握Object-C的變成方法與思想體系，并且制作了視頻開放課程。我們可以從很多網(wǎng)站上直接看到。

一個事實：以山東大學(xué)計算機科學(xué)與技術(shù)專業(yè)設(shè)置教學(xué)為例，學(xué)習(xí)的課程：高級程序設(shè)計語言、離散數(shù)學(xué)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機組成、操作系統(tǒng)、編譯原理、數(shù)據(jù)庫引論、計算機體系結(jié)構(gòu)、數(shù)字邏輯、計算機網(wǎng)絡(luò)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、微機控制技術(shù)、計算機圖形學(xué)、信息與網(wǎng)絡(luò)安全、軟件工程、人工智能等?！≡搶I(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是具有良好科學(xué)素養(yǎng)、較好的外語能力，系統(tǒng)地掌握計算機科學(xué)技術(shù)，包括計算機硬件、軟件與應(yīng)用的基本理論、基本知識和基本技能與方法，能在科研部、教育單位、企業(yè)、事業(yè)、技術(shù)和行政管理部門等單位從事計算機教育、科學(xué)研究和技術(shù)應(yīng)用的高級專門人才。

我們由此可以看出，一場教育革命正在北美與歐洲興起。相比較山東大學(xué)培養(yǎng)綜合型人才，現(xiàn)在大部分高校課程設(shè)置與之相近，這種模式培養(yǎng)的學(xué)生不講究個性化培養(yǎng)；傳統(tǒng)教學(xué)，不能與社會變化接軌；只重知識，忽略通用技能培訓(xùn)；缺乏實踐，永遠(yuǎn)都在“紙上談兵”。缺少對社會需求的調(diào)查與實際案例的分析與開發(fā)。我們必須選擇有發(fā)展前景的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)程序開發(fā)作為教學(xué)的重點與難點。

2　發(fā)展對策與教學(xué)改革

1）課程的設(shè)置變革。引入最前衛(wèi)的軟件技術(shù)知識。程序設(shè)計語言未必要從基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，引入成型的軟件開發(fā)實例。1年級開設(shè)基礎(chǔ)課，到了2年級以后建立專業(yè)細(xì)化班，如：移動互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)班、汽車軟件開發(fā)班、建筑設(shè)計應(yīng)用軟件開發(fā)班、機械工程設(shè)計軟件開發(fā)班、財務(wù)信息企業(yè)信息管理軟件開發(fā)班等，直接把學(xué)生感興趣的軟件引入課堂，并開設(shè)與其行業(yè)相關(guān)的課程。

2）師資隊伍建設(shè)。如果讓哪位老師直接去開設(shè)Android系統(tǒng)、Apple的IOS系統(tǒng)的課程，可能誰也做不到。我們必須從國內(nèi)的就業(yè)市場分析，加大對教師資源的培養(yǎng)要求，送入企業(yè)一起深造學(xué)習(xí)，參與研發(fā)。企業(yè)培養(yǎng)模式也不是單個培養(yǎng)，而是團(tuán)隊培養(yǎng)，如4-6人的開發(fā)小組，有參與市場調(diào)研的，有參與成熟軟件開發(fā)的，有參加新課題研發(fā)的。

3）“企業(yè)”實驗室。以真實企業(yè)的開發(fā)研制為原型，進(jìn)行“企業(yè)”實驗室的建設(shè)與開發(fā)。到了2、3年級可以讓學(xué)生參與建設(shè)，包括市場調(diào)研、成熟軟件開發(fā)和新課題探索。

4）實驗室商業(yè)化。合理引入廣告、商業(yè)等，實現(xiàn)實驗室獨立運營化。完成我們由校園走入企業(yè)，然后將企業(yè)帶入校園的轉(zhuǎn)折。有一個例子：據(jù)報道鄭州一學(xué)校開設(shè)“淘寶班”，每個學(xué)生都開網(wǎng)店，經(jīng)營業(yè)績、訂單量計入學(xué)分。上課期間學(xué)生可隨時外出進(jìn)貨，班里有“董事長”、“總經(jīng)理”，每周都開董事會。九成學(xué)生畢了業(yè)直接當(dāng)老板，一名學(xué)生被挖走做主管，沒畢業(yè)已月入2萬。我們可以從這一例子上得到很多啟示。

3　總結(jié)

計算機行業(yè)發(fā)展迅速，不同于其他行業(yè)，技術(shù)的更新與替代速度驚人，并且與很多行業(yè)結(jié)合較深，我們不能以一成不變的模式去培養(yǎng)計算機人才。計算機專業(yè)必須發(fā)展多面手、細(xì)化分類，向培養(yǎng)多元化人才模式發(fā)展，培養(yǎng)更加專業(yè)性、專一化人才。只有我們在教學(xué)上能夠教授更多的與國際計算機發(fā)展形勢相接軌的課程，才能保證我們的學(xué)生形成屬于自己的核心競爭力，在今后就業(yè)與選擇中能有更多的空間。

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篇6

在我們的生活中隨處可見人們低頭閱讀手機新聞或者玩手機游戲的現(xiàn)象，同時寬帶網(wǎng)絡(luò)也走進(jìn)了尋常百姓家，與這種信息科技的發(fā)展相對應(yīng)的，新媒體也隨之迅速地發(fā)展起來，對廣播電視等傳統(tǒng)行業(yè)造成了很大程度的沖擊。同時對廣告行業(yè)來說，很多都選擇了人們的日常生活幾乎離不開的新媒體形式，導(dǎo)致傳統(tǒng)媒體行業(yè)廣告的發(fā)展受限，面臨著很大的挑戰(zhàn)，同時也應(yīng)當(dāng)看到，傳統(tǒng)媒體廣播電視等依然具有強大的新媒體不可替代的發(fā)展空間，廣播電視已經(jīng)形成了自己的受眾群體，具有強大的品牌效應(yīng)，因此在廣告商做出選擇時廣播電視依然是重要的選項之一。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全國整體上近幾年來廣播電視中的廣告收入一直呈現(xiàn)穩(wěn)中上升的態(tài)勢[1]。

2關(guān)于廣播電視行業(yè)前景分析

在考察媒體價值方面的重要參考點就是媒體中廣告的占比。通過有關(guān)權(quán)威數(shù)據(jù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，我國整體廣播電視行業(yè)的收入水平和廣播電視行業(yè)中的收入水平中增長的幅度是高于國民經(jīng)濟(jì)的水平的，由此可以證明在新媒體行業(yè)的沖擊下，廣播電視行業(yè)依然存在著很大的發(fā)展空間。在目前互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時代背景下，手機與電腦在普通百姓中得到了快速的普及，新媒體的廣告也取得了很大程度的發(fā)展，但是與傳統(tǒng)的廣播電視行業(yè)的整體規(guī)模相比仍然存在一定的差距，由此可見，就廣告的份額而言，廣播電視行業(yè)在新媒體的發(fā)展背景下并沒有被時代淘汰，依然有很大的發(fā)展空間。

3新媒體環(huán)境下的廣播電視廣告創(chuàng)收策略研究

在新媒體的沖擊下，廣播電視行業(yè)應(yīng)當(dāng)對現(xiàn)行廣告的運營模式進(jìn)行有效地分析與整合，在現(xiàn)行的時代背景下加強廣告的創(chuàng)收，具體可以加強廣告創(chuàng)意與人才的引進(jìn)，根據(jù)市場進(jìn)行差異化經(jīng)營戰(zhàn)略，加強對廣告播出形式的開發(fā)與創(chuàng)新，把新媒體與傳統(tǒng)媒體有效結(jié)合起來增強廣告效果。下面就從這幾個方面進(jìn)行具體的分析。3.1加強廣告創(chuàng)意與人才的引進(jìn)。廣告行業(yè)最重要的就是創(chuàng)意，創(chuàng)意直接影響著廣告效果的好壞，縱觀廣告史上比較成功的經(jīng)典案例，都是因為廣告創(chuàng)意的關(guān)系。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在一些二、三線城市的廣播電視臺的廣告管理與廣告經(jīng)營中，可能廣告取得的效果也比較明顯，但是由于專業(yè)廣告管理與策劃人員的缺乏，導(dǎo)致廣告浮于表面，與預(yù)期的效益產(chǎn)生比較大的差距。因此應(yīng)當(dāng)加強對廣告經(jīng)營中廣告創(chuàng)意的重視，把創(chuàng)意提升到廣告經(jīng)營中的核心位置。同時加強對專業(yè)廣告人才的培養(yǎng)，建立有效的人才引進(jìn)與培養(yǎng)機制，為人才的培養(yǎng)與才能的發(fā)揮提供充分的舞臺，積極學(xué)習(xí)廣告行業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)濟(jì)理念。3.2根據(jù)市場實行差異化經(jīng)營戰(zhàn)略。在現(xiàn)代廣播電視臺的發(fā)展過程中都不同程度地受到了新媒體的影響和沖擊，因此廣播電視臺應(yīng)當(dāng)加強危機意識，充分利用自身的競爭優(yōu)勢，根據(jù)市場發(fā)展程度的不同制定差異化的經(jīng)營戰(zhàn)略，提升廣告產(chǎn)品的核心競爭力。根據(jù)差異化的經(jīng)營戰(zhàn)略在新媒體的沖擊下爭取更大的發(fā)展空間。通常情況下，廣告業(yè)主在投放廣告的時候會根據(jù)市場的具體需求與潛在客戶的實際需求，確定最佳的合作方，充分尊重市場的差異性，例如廣告商在宣傳全國性的品牌過程中，往往會考慮與廣播電視臺進(jìn)行合作，而不是和網(wǎng)絡(luò)上的新媒體進(jìn)行合作。充分利用廣播電視臺在當(dāng)?shù)氐氖鼙娙后w與影響力進(jìn)行宣傳，在新媒體的沖擊下，廣播電視媒體依然有其獨有的魅力與發(fā)展空間，其長久以來發(fā)展過程中積累下的發(fā)展經(jīng)驗與影響力是新媒體不可能也無法取代的，因此廣播電視行業(yè)應(yīng)當(dāng)充分根據(jù)市場的特點，對市場進(jìn)行分析，有效利用市場的差異化，制定適合市場特點的廣告營銷策略[3]。同時廣播電視臺充分提高自己的市場競爭力，充分挖掘廣播電視的優(yōu)勢，積極地吸引廣告商的注意力，打造具有特色的品牌欄目，在市場上形成自己的受眾群與影響力，從而吸引廣告商的注意力與眼球，使他們在廣播電視上面進(jìn)行廣告的投放，實現(xiàn)廣播電視的創(chuàng)收，形成良好的廣播電視廣告發(fā)展的良性循環(huán)與效益。3.3加強對廣告播出形式的開發(fā)與創(chuàng)新。廣告的播出形式對廣告的效益具有重要的影響，目前廣播電視廣告的形式往往沿襲傳統(tǒng)的廣告形式與方法，比較古板，缺乏靈活性，面對新媒體行業(yè)的沖擊發(fā)展空間比較有限，應(yīng)當(dāng)對其加以改進(jìn)與創(chuàng)新，提升廣告的創(chuàng)新性和形式的多樣化。比如植入式廣告效果的運用，采用了一種比較委婉的廣告方式，與傳統(tǒng)廣告模式直接推送的硬邦邦的方式相比，在廣告效果方面具有很強的表現(xiàn)力，在廣播電視廣告的運用中可以引入使用增強廣告效果。在新媒體的背景下，隨著各種信息技術(shù)的推廣與應(yīng)用，廣播電視廣告的植入方式與營銷方法應(yīng)當(dāng)充分考慮植入的時間與場景，力求做到真實合理具體，盡量避免觀眾產(chǎn)生逆反的心理進(jìn)而轉(zhuǎn)臺，在廣告的設(shè)計上注重生活化、自然化，自然地引入廣告內(nèi)容，這樣也能夠加強廣告的作用，把廣告對節(jié)目效用的作用減小到最低，使觀眾在觀看節(jié)目時不知不覺中已經(jīng)接收到了廣告內(nèi)容，因此廣告的播出形式對廣告效果具有重要的影響，因此應(yīng)當(dāng)加強對廣告播出形式的研究，推出創(chuàng)新的廣告植入形式，最大化地達(dá)到廣告效果[4]。3.4把新媒體與傳統(tǒng)媒體有效結(jié)合起來增強廣告效果。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，手機電腦等移動客戶端在人們生活中扮演著重要的角色，因此新媒體隨時都在影響著人們的生活，在廣告中占據(jù)著重要的市場份額，對廣播電視中廣告行業(yè)產(chǎn)生了重大的沖擊，因此廣播電視廣告在發(fā)展中應(yīng)當(dāng)與新媒體有效結(jié)合，充分利用新媒體的發(fā)展優(yōu)勢，因此基于傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的結(jié)合是適應(yīng)時展的需要而產(chǎn)生的必然結(jié)果。在新媒體的發(fā)展背景下，傳統(tǒng)的廣告經(jīng)營模式也面臨著很大的沖擊，也很難做到直接的復(fù)制粘貼經(jīng)營，必須對其在新媒體的背景下加以改進(jìn)創(chuàng)新。在對新媒體與傳統(tǒng)媒體進(jìn)行整合的過程中，針對廣告投資商制定整合營銷策略，對廣告內(nèi)容進(jìn)行打包式地販?zhǔn)邸Ｔ谛旅襟w的選擇方面，存在著多種多樣的選擇方式，例如，自身廣播電視品牌之下的移動手機客戶端與網(wǎng)絡(luò)平臺等，也可以根據(jù)實際情況選用其他的新媒體平臺進(jìn)行合作，在共贏的基點上實現(xiàn)合作，在為廣告投資商創(chuàng)造廣告效益的同時，也提升了自身的廣告創(chuàng)收。

4結(jié)論

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，廣播電視行業(yè)的廣告面臨著很大的挑戰(zhàn)，受到了不同程度的沖擊，在新媒體發(fā)展的背景下，為了實現(xiàn)廣告創(chuàng)收加強廣告收益，廣播電視行業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對自身的完善，為廣告投資商提供有力的廣告環(huán)境，迎合時展的需要，與新媒體進(jìn)行有效地結(jié)合，對自身的廣告營銷方式加以創(chuàng)新，最終實現(xiàn)廣播電視行業(yè)的廣告創(chuàng)收。

作者:張文紅 單位:赤峰廣播電視臺

參考文獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】數(shù)字集群TD-LTETETRAiDEN

一、數(shù)字集群通信簡介

數(shù)字集群技術(shù)從20世紀(jì)90年代中期在全球范圍內(nèi)興起，是集語音調(diào)度、電話互聯(lián)、數(shù)據(jù)傳輸、短消息收發(fā)等功能于一體的移動通信技術(shù)，可滿足不同行業(yè)用戶的調(diào)度通信需求。其主要特點是群組通信，一呼百應(yīng)，組呼信道共享，呼叫快速建立，接續(xù)時間非常短，可區(qū)分多種優(yōu)先級（業(yè)務(wù)優(yōu)先級、群組優(yōu)先級、用戶優(yōu)先級等）。

數(shù)字集群通信網(wǎng)廣泛應(yīng)用于政府管理部門、電力、煤氣、自來水的生產(chǎn)與供應(yīng)、交通運輸、倉儲的調(diào)度和指揮、金融、房地產(chǎn)、商貿(mào)、餐飲的運營、工商、稅務(wù)、市容的綜合治理等領(lǐng)域。

二、國外集群通信發(fā)展情況

由于國外市場主要應(yīng)用TETRA和iDEN兩個技術(shù)體制，下面僅以TETRA和iDEN兩個系統(tǒng)，介紹數(shù)字集群通信系統(tǒng)在國外市場的發(fā)展情況。

（1）iDEN系統(tǒng)

1994年，iDEN系統(tǒng)在美國洛杉磯問世。近年來，iDEN在全球得到了廣泛的應(yīng)用，用戶總數(shù)已經(jīng)超過了1000多萬，覆蓋區(qū)域遍及亞洲的日本、韓國、菲律賓、新加坡、關(guān)島、以色列以及南北美洲的美國、加拿大、墨西哥、哥倫比亞、巴西、阿根廷和秘魯?shù)葒摇?/p>

在美國，NEXTEL公司運營的iDEN網(wǎng)絡(luò)覆蓋了總數(shù)2.2億人口的龐大區(qū)域，能夠提供數(shù)字電話、雙向無線電對講機、短消息等服務(wù)。美國的iDEN市場規(guī)模龐大，增長迅速，用戶數(shù)從1996年的50萬迅速增長到2003年的1300多萬。

（2）TETRA系統(tǒng)

TETRA系統(tǒng)設(shè)計針對專業(yè)無線用戶需求，特別適合在政府和商業(yè)領(lǐng)域的專網(wǎng)使用，其應(yīng)用地域遍及歐洲大陸、南美、非洲、中東、亞太地區(qū)和澳大利亞等地區(qū)。

在歐洲，覆蓋德國全境的BOSnet網(wǎng)，擁有超過100萬的用戶容量；英國Dolphin電信公司的數(shù)字集群通信系統(tǒng)已覆蓋全英97%人口的地區(qū)。在亞太地區(qū)，澳大利亞、新西蘭和新加坡以及香港地區(qū)也在使用TETRA系統(tǒng)；日本的ARIB將TETRA作為下一代數(shù)字集群移動通信系統(tǒng)的技術(shù)。在美國等發(fā)達(dá)國家，專業(yè)集群調(diào)度市場規(guī)模要占到公網(wǎng)移動通信市場規(guī)模的10%以上。

三、國內(nèi)集群通信現(xiàn)狀

2001年，信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)采用TETRA和iDEN作為中國的數(shù)字集群移動通信系統(tǒng)體制電子行業(yè)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，集群通信系統(tǒng)工作頻段采用806～821MHz /851～866MHz，雙工頻率間隔為45MHz。

在我國數(shù)字集群通信領(lǐng)域占據(jù)主流的TETRA、iDEN系統(tǒng)價格均偏高，且標(biāo)準(zhǔn)的公開性也不盡如人意，我國自主開發(fā)的數(shù)字集群標(biāo)準(zhǔn)GoTa系統(tǒng)和GT800系統(tǒng)應(yīng)運而生。由于沒有完整成熟的標(biāo)準(zhǔn)，影響了系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的成熟進(jìn)程，加上工作頻段等各種原因，后兩種技術(shù)未得到廣泛應(yīng)用。

1989年我國引進(jìn)模擬集群系統(tǒng)，1990年投入使用，1993年得到了較快的發(fā)展。到1999年，全國模擬集群系統(tǒng)信道總數(shù)不超過1萬，用戶總數(shù)大約20萬。

在各自為政的集群系統(tǒng)中，頻率閑置和頻率不足的現(xiàn)象同時交替存在。由于專用移動通信的工作頻段有限，且要求自建專用移動通信系統(tǒng)的部門眾多，使得本來不富余的頻率資源更加緊張，頻率資源緊張已經(jīng)成為制約專用移動通信發(fā)展的嚴(yán)重問題。

四、集群通信業(yè)務(wù)發(fā)展前景分析

從集群通信業(yè)務(wù)的應(yīng)用看，目前數(shù)字集群是專業(yè)移動通信的第二代產(chǎn)品，是技術(shù)先進(jìn)的高可靠、高效率的無線調(diào)度指揮網(wǎng)，可廣泛為企業(yè)和政府職能部門如公安、交通、鐵路、廠礦、港口碼頭、大型運動會、城市管理等部門提供應(yīng)急救援、搶險救災(zāi)、生產(chǎn)調(diào)度、行政管理等服務(wù)。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市人口和規(guī)模不斷擴(kuò)大，頻繁舉辦各種大型公眾活動，政府職能部門的應(yīng)急聯(lián)動和城市的安全管理逐步引起了政府各部門的關(guān)注，并且廣大集團(tuán)用戶對集群通信的廣泛性、時效性、便捷性提出了更高要求，除語音調(diào)度外，還需要高速率的多媒體集群通信，因此數(shù)字集群通信的應(yīng)用前景非常廣闊。

從集群通信業(yè)務(wù)用戶發(fā)展規(guī)模來看，隨著數(shù)字集群應(yīng)用日益廣泛，用戶規(guī)模逐年擴(kuò)大。隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，政府、公安、交通等部門和企業(yè)對應(yīng)急通信及指揮調(diào)度的通信需求不斷提高，數(shù)字集群將擁有可觀的用戶規(guī)模。

五、集群通信技術(shù)發(fā)展趨勢分析

（1）目前數(shù)字集群系統(tǒng)的不足

在我國，TETRA和iDEN系統(tǒng)采用的頻道間隔為25KHz，GT800系統(tǒng)單載波頻率帶寬為200KHz，GoTa系統(tǒng)單載波頻率帶寬為1.25MHz，目前的數(shù)字集群通信系統(tǒng)支持語音和低速數(shù)據(jù)通信，在數(shù)據(jù)傳輸能力和多媒體業(yè)務(wù)的支持能力方面，數(shù)字窄帶集群通信系統(tǒng)仍然比較落后。例如，iDEN系統(tǒng)對時隙和調(diào)制方法進(jìn)行改進(jìn)后推出的寬帶綜合數(shù)字增強型網(wǎng)絡(luò)，將峰值傳輸速率提高至384kbps，TETRA增強型數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)理想情況下可支持不超過700kbps的峰值傳輸速率，均未達(dá)到Mbps的數(shù)量級。在頻譜利用率和覆蓋方面，現(xiàn)有的數(shù)字集群系統(tǒng)不能很好的滿足需求。由于窄帶數(shù)字集群系統(tǒng)自身體制的限制，向?qū)拵Щ葸M(jìn)存在較多的困難，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)尚未制定。

（2）集群通信系統(tǒng)發(fā)展趨勢

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展及全球無線城市的大規(guī)模建設(shè)，寬帶化成為整個無線通信的發(fā)展趨勢。集群通信系統(tǒng)在技術(shù)上也將向系統(tǒng)IP化、業(yè)務(wù)多樣化、數(shù)據(jù)寬帶化、終端多?；姆较虬l(fā)展。從具體的應(yīng)用來看，主要體現(xiàn)在高速數(shù)據(jù)、視頻以及構(gòu)建于此基礎(chǔ)之上的多種應(yīng)用，包括移動辦公、多媒體集群調(diào)度、視頻監(jiān)控、城市應(yīng)急聯(lián)動等。

同時，集群通信系統(tǒng)還應(yīng)該具有更大的信道容量、更高的頻譜利用率、更好的傳輸性能，采用低成本、可伸縮、可配置的全I(xiàn)P無線多媒體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，并能夠?qū)崿F(xiàn)平滑演進(jìn)。

隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，從2G、3G到4G LTE，從語音到高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，LTE在20MHz頻譜帶寬能夠提供下行100Mbit/s、上行50Mbit/s的峰值速率，頻譜效率達(dá)到3GPP R6的2～4倍，在系統(tǒng)架構(gòu)上采用全I(xiàn)P的方式，通過QoS機制保證實時業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，提高小區(qū)邊緣用戶的數(shù)據(jù)速率等。自LTE啟動以來，3GPP全力推進(jìn)LTE的研究工作，2009年、2010年、2011年和2012年分別完成了R8、R9、R10和R11版本的標(biāo)準(zhǔn)制定工作，目前正在進(jìn)行R12版本的標(biāo)準(zhǔn)制定工作。

2012年CCSA專題討論了《基于TD-LTE公眾移動通信網(wǎng)的集群通信業(yè)務(wù)》規(guī)范，并正在編制《基于TD-LTE公眾移動通信網(wǎng)的集群通信業(yè)務(wù)總體技術(shù)要求》以及相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

（3）基于TD-LTE數(shù)字集群通信的關(guān)鍵技術(shù)

①下行信道共享技術(shù)。為支持集群通信系統(tǒng)的組呼、廣播呼叫，需實現(xiàn)點對多點的下行信道共享，即同一物理信道資源應(yīng)能被小區(qū)內(nèi)屬于同一用戶組的多個用共享。基于TD-LTE的數(shù)字集群系統(tǒng)，需要對TD-LTE的物理層信道、相關(guān)物理層過程以及上下行鏈路的傳輸信令進(jìn)行改進(jìn)，并對MAC層的調(diào)度機制進(jìn)行優(yōu)化。②上行信道搶占技術(shù)。在一個集群呼叫過程中，同一時間只有一個用戶能夠獲得話語權(quán)成為講話方，其他用戶為接聽方，為此，需要支持話權(quán)申請、話權(quán)搶占等功能。需基于LTE的資源分配和調(diào)度技術(shù)進(jìn)行深入研究，并進(jìn)行必要的增強改造以實現(xiàn)上述功能。③快速呼叫建立技術(shù)。集群通信系統(tǒng)呼叫接續(xù)需滿足PTT“按鍵即講”的要求。需結(jié)合下行信道共享、上行信道搶占對LTE系統(tǒng)的改造，分析研究優(yōu)化接續(xù)流程，提高接續(xù)速度。因此可能需要對LTE的呼叫接續(xù)流程做修改以提高接續(xù)速度。④集群指揮調(diào)度技術(shù)。集群通信系統(tǒng)需要提供較強的指揮調(diào)度功能，包括組呼、廣播呼叫、強插/強拆、動態(tài)重組、遲后進(jìn)入等集群系統(tǒng)所具備的特色功能。為了支持集群業(yè)務(wù)，將對eNodeB、MME、P-GW和HSS網(wǎng)元進(jìn)行改進(jìn)，增加相應(yīng)的集群功能實體來實現(xiàn)集群。

（4）寬帶數(shù)字集群通信系統(tǒng)特征

寬帶數(shù)字集群通信系統(tǒng)在業(yè)務(wù)、功能和性能需求上應(yīng)具有以下特征：①業(yè)務(wù)特征。寬帶集群通信系統(tǒng)圍繞“語音”、“數(shù)據(jù)”、“視頻”這三個基本服務(wù)拓展寬帶業(yè)務(wù)類型，包括：組呼/可視組呼、單呼/可視單呼、緊急呼叫等語音類業(yè)務(wù)；移動信息服務(wù)、高速數(shù)據(jù)查詢、網(wǎng)絡(luò)瀏覽、移動辦公、定位服務(wù)等數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)；視頻會議、移動視頻監(jiān)控等視頻類業(yè)務(wù)。②功能特征。A.具有群呼、直呼等快速指揮調(diào)度能力；B.集語音、數(shù)據(jù)、圖像和視頻的多業(yè)務(wù)傳輸能力；C.具有網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)和脫網(wǎng)通信能力，以支持直通或終端構(gòu)建Mesh網(wǎng)絡(luò)等。③性能特征。A.網(wǎng)絡(luò)高可靠性，具有強故障弱化和抗毀能力；B.支持大熱點地區(qū)、熱點時段的大話務(wù)量能力；C.呼叫建立時間短，呼叫建立時間小于500ms；D.網(wǎng)絡(luò)安全性高，支持端到端加密。

（5）數(shù)字集群通信在TD-LTE中實現(xiàn)方案

數(shù)字集群通信在TD-LTE中要實現(xiàn)上述業(yè)務(wù)、功能和性能要求，TD-LTE核心網(wǎng)EPC的扁平化架構(gòu)方案如下：

TD-LTE公網(wǎng)集群系統(tǒng)無需為集群通信獨立建網(wǎng)，而是與TD-LTE公眾網(wǎng)絡(luò)共享網(wǎng)絡(luò)資源。其中，TD-LTE無線接入網(wǎng)是TD-LTE公眾網(wǎng)絡(luò)的主體構(gòu)成部分，占公眾移動通信網(wǎng)絡(luò)投資的大部分，公網(wǎng)集群的接入網(wǎng)應(yīng)與公眾網(wǎng)絡(luò)的接入網(wǎng)共享，包括站址、天面等資源，可有效利用公眾網(wǎng)絡(luò)資源。

TD-LTE核心網(wǎng)中集群調(diào)度功能與普通EPC系統(tǒng)互相獨立以減少對公網(wǎng)業(yè)務(wù)的影響，集群調(diào)度器融合在集群獨立核心網(wǎng)中，以便實現(xiàn)集群業(yè)務(wù)的調(diào)度和分發(fā)。

篇8

上世紀(jì)90年代初我國開通第一家電視臺電視購物頻道，到1999年電視購物公司迅猛發(fā)展到1000多家，再到2001年驟減到300家。然而，在國際上，包括電視直銷在內(nèi)的“在家購物”已成為零售業(yè)增長最快的部分，被稱為“零售業(yè)的第三次革命”。緣何以最具成長性的新興企業(yè)為代表的我國電視直銷行業(yè)經(jīng)歷了大起大落？對于尚處于起步階段的我國電視直銷行業(yè)而言，必須要做一次深刻、細(xì)致地“檢討”。

直銷概念的辨析

直銷起源于美國，如今已成為世界上幾乎所有市場經(jīng)濟(jì)國家民眾的重要購物方式。一般認(rèn)為，直銷包括兩大類模式：一是狹義直銷（DirectSelling），是指產(chǎn)品生產(chǎn)商、制造商、進(jìn)口商通過直銷商（兼消費者）以面對面的方式將產(chǎn)品銷售給消費者，又分為單層次直銷（Uni-LevelMarketing）和多層次直銷（Muti-LevelMarketing）；二是直復(fù)營銷（DirectMarketing），又叫直效營銷，是指產(chǎn)品生產(chǎn)商、制造商、進(jìn)口商通過媒體（郵寄DM、電視購物頻道、因特網(wǎng)等）將產(chǎn)品或者咨詢傳遞給消費者。

在我國，國務(wù)院于2005年8月10日頒布的《直銷管理條例》中給“直銷”下的定義是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費者推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。由此，可以明確的是，我國《直銷管理條例》所規(guī)范的“直銷”即類似于前面提到的“狹義直銷”模式，而其中的“多層次直銷”（在我國經(jīng)常被稱作“傳銷”）在《禁止傳銷條例》（2005年11月1日生效）已嚴(yán)明禁止。

但是，對于“直復(fù)營銷”卻不在我國《直銷管理條例》規(guī)范的范圍之內(nèi)。而隨著經(jīng)濟(jì)全球化和我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，直復(fù)營銷所包含的諸如商品目錄直銷、郵寄直銷、電話直銷、電視直銷和電腦購物等多種直銷工具將會發(fā)揮越來越重要的作用。時至今日，電視直銷的商品種類由過去主要銷售美容、保健等具有特殊功效的概念性產(chǎn)品，擴(kuò)展到包括數(shù)碼相機、手機、服裝、手表、項鏈、廚房用品、生活用品等，甚至涵蓋了旅游、保險等服務(wù)類商品。因此，必須及早從法律層面上對包括電視營銷在內(nèi)的直復(fù)營銷進(jìn)行界定與規(guī)范。

我國電視直銷行業(yè)面臨的危機

有關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，目前我國電視直銷廣告存在以下問題：過分或片面夸大產(chǎn)品功效，誘導(dǎo)消費者；違規(guī)廣告；采用虛假的現(xiàn)場演示、或是運用數(shù)碼技術(shù)合成效果對照圖片，誘導(dǎo)消費者購買其產(chǎn)品；肆意貶低同類商品；部分內(nèi)容低級庸俗、售后無保障等。筆者認(rèn)為，道德與法律是保障電視直銷行業(yè)健康發(fā)展的左右手，以德律之，以法懲之，二者缺一不可、相輔相成。

（一）誠信缺失：陷入信任危機

在電視直銷行業(yè)中，流行著一段順口溜：節(jié)目制作請演員，產(chǎn)品包裝學(xué)變臉，公司信息不露臉，成本不超過兩成，產(chǎn)品效果不重要，銷售業(yè)績是關(guān)鍵。其間集中反映出違規(guī)企業(yè)誠信的缺失。

亞當(dāng)·斯密關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)的論述已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)學(xué)的基石。現(xiàn)實中，人們更加注重對于《國富論》（1776年出版）的研究，將其關(guān)于“經(jīng)濟(jì)人”（利己主義）受“看不見的手”（市場機制）自發(fā)引導(dǎo)、從而增進(jìn)社會利益的思想，作為市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本原則，但是，卻忘記了斯密早在《國富論》出版以前發(fā)表的《道德情操論》（1759年出版）中提出的“利他主義”的倫理觀。在斯密看來，一個人或一個社會追求的最終目的是幸福，但財富本身不等于幸福。只有在正義和道德規(guī)范之下，市場經(jīng)濟(jì)才能良好地運行，實現(xiàn)社會進(jìn)步和人民福利增加的目標(biāo)。斯密追求的目標(biāo)是一個好的市場經(jīng)濟(jì)，而這應(yīng)該是一個“講道德、講誠信”的市場經(jīng)濟(jì)。就電視直銷市場而言，目前企業(yè)在巨大的商業(yè)利潤驅(qū)動下，缺乏誠信，“短視”行為嚴(yán)重，將消費者的生命與健康置于危險境地。盡管中國消費者協(xié)會已經(jīng)警示消費者不可輕信電視直銷廣告宣傳，以免自身權(quán)益受到損害。但如何規(guī)范電視直銷從業(yè)者自律行為，提升行業(yè)誠信力，才是關(guān)鍵，畢竟消費者沒有“火眼金睛”和“三頭六臂”，與企業(yè)相比處于弱勢地位。（二）法律缺位：陷入責(zé)任危機

目前，我國還沒有專門針對電視直銷的法律法規(guī)，現(xiàn)有能夠?qū)﹄娨曋变N起規(guī)范作用的主要有《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《價格法》、《廣播電視管理條例》、《直銷管理條例》等。法律制度的缺位，造成執(zhí)法監(jiān)管不到位，責(zé)任主體無法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

電視直銷行業(yè)中，涉及到供貨商、經(jīng)銷商、電視購物公司、電視媒體、廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告者、以及形象代言人等多方主體，其間關(guān)系錯綜復(fù)雜。根據(jù)《廣告法》的規(guī)定，對于違法廣告的，將責(zé)令廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告者停止違法廣告，沒收廣告費用，并處廣告費用一倍以上五倍以下的罰款。然而，與廣告產(chǎn)生的龐大利潤相比，罰款數(shù)額僅是九牛一毛。

而電視媒體由于對廣告收益的依賴，決定了媒體對產(chǎn)品質(zhì)量的審查很難做到嚴(yán)格、公正，而且，現(xiàn)行《廣告法》也沒有規(guī)定媒體要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

顯然，上述市場狀況令人堪憂。若使電視直銷行業(yè)健康有序發(fā)展，必須嚴(yán)格界定相關(guān)行為主體的責(zé)任，做到有法可依、有法必依。

我國電視直銷行業(yè)未來發(fā)展的前景分析

基于我國大陸地區(qū)電視直銷業(yè)的發(fā)展困境，結(jié)合其他國家和地區(qū)發(fā)展經(jīng)驗，筆者認(rèn)為構(gòu)建一個講誠信、負(fù)責(zé)任的法制環(huán)境是改革的最終目標(biāo)，其突破口在于對我國從事電視直銷業(yè)的媒體進(jìn)行改革，只有這樣，才能推動我國電視直銷業(yè)未來健康發(fā)展。

（一）實現(xiàn)電視產(chǎn)業(yè)化以設(shè)立專門的電視購物頻道

不論是美國的QVC、HSN，還是韓國的LG、CJ和我國臺灣的東森電視購物都有固定的、專業(yè)化的電視購物頻道，他們本身就是一種品牌，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，消費者、監(jiān)管部門都能很好地進(jìn)行維權(quán)。在臺灣，東森購物現(xiàn)有五個頻道，會員250萬，年營業(yè)收入五年成長近60倍，日營業(yè)收入高達(dá)1億元，周末高達(dá)1.5億。據(jù)東森集團(tuán)資料顯示，東森電視購物臺的銷售商品總額已超過投資數(shù)億元的臺北最大的購物城。

因此，當(dāng)務(wù)之急是我國應(yīng)著手設(shè)立專門的全國性的電視購物頻道，從營銷學(xué)的角度看，電視直銷企業(yè)銷售規(guī)模越大，成本就越低，商品就越具有競爭力，繼而使企業(yè)擁有更大的市場。筆者以為，電視直銷是電視產(chǎn)業(yè)化的最佳切入口，電視全可以通過電視直銷參股、控股一批生產(chǎn)企業(yè)，構(gòu)建自己的物流中心，成立專業(yè)制作公司。

（二）電視媒體承擔(dān)審核信息真?zhèn)蔚呢?zé)任

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，消費者對家庭電視購物的需求將會逐年增加。但由于電視購物取消了商店實體銷售，把商店搬到電視這樣一種虛擬空間中，消費者購物最擔(dān)心的是產(chǎn)品質(zhì)量如何保證以及售后服務(wù)的問題。臺灣東森購物臺一直奉行“四好、一快、一輕松”的顧客導(dǎo)向理念，即商品好、節(jié)目好、價格好、服務(wù)好；送貨快；付款輕松。其運營流程大致可分為前期制作、節(jié)目播出和售后服務(wù)三部分。運用先進(jìn)、實用的信息系統(tǒng)嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。

我國的電視媒體只有承擔(dān)起審核信息真?zhèn)蔚呢?zé)任，才能讓消費者樹立起對于電視直銷商品的信任，才能拉動我國電視直銷經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，才能最終與國際電視直銷巨頭爭分全球市場。

（三）發(fā)揮電視直銷行業(yè)協(xié)會的自律和監(jiān)管作用

在美國，1990年8月由當(dāng)時國際電視直銷行業(yè)最有實力的9家大公司聯(lián)合成立了國際電子直銷協(xié)會（ERA），其設(shè)立目的在于確保電視直銷業(yè)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，并形成良好的市場信譽。我國目前雖然存在著兩個電視直銷行業(yè)協(xié)會，即“中國廣告協(xié)會電視購物協(xié)作會”（各省市電視臺系統(tǒng)）和“中國物資流通協(xié)會電視直銷管理部”（帝威斯系統(tǒng)），但二者都不具備規(guī)范全國各直銷公司行業(yè)行為的權(quán)威性，因此，當(dāng)務(wù)之急是組建一個具有權(quán)威性的我國電視直銷行業(yè)協(xié)會，發(fā)揮行業(yè)自律和監(jiān)管作用，使電視直銷進(jìn)入健康發(fā)展的軌道。

篇9

前言：

近期，最熱門的幾大事件-超級女聲、電影《神話》、蘋果Video iPod……都與"無線"掛上了鉤。隨著無線科技發(fā)展一日千里，移動營銷漸漸流行。

今天的市場營銷已經(jīng)是一個"差異化"(Differentiation)的戰(zhàn)場-利用差異化的產(chǎn)品，通過差異化的渠道，捕捉差異化的客戶。

即時、互動、個性化，移動流媒體憑借三大無可比擬的優(yōu)勢，成為了傳播新興差異化信息內(nèi)容的最佳渠道。

"應(yīng)該說移動營銷是企業(yè)整個營銷戰(zhàn)略中的一個渠道。成功的移動營銷將和傳統(tǒng)的營銷方式結(jié)合，　為企業(yè)帶來巨大的利益。"

- 羅拉·莫里特(Laura Marriott)

美國移動營銷協(xié)會(American Mobile Marketing Association)CEO

第一部分：

移動流媒體打造“離散眼球經(jīng)濟(jì)”時代

所謂“ 離散眼球經(jīng)濟(jì)”是指通過對消費個體進(jìn)行非連續(xù)的、間歇的和零散的時間段和空間段的注意力吸引來獲得經(jīng)濟(jì) 活動中品牌利益的最大化。打個比方，消費個體的零散時空資源，如：等車、候機、坐地鐵、約會等待、工歇 課間的注意力，我們的產(chǎn)品和服務(wù)提供商該如何獲取呢？

就目前而言，報紙、雜志 基本上是獲取這部分眼球的重要媒介。但隨著通信技術(shù)的發(fā)展，以手機媒體為代表的移動通信流媒體的應(yīng)用將 成為下一代“離散眼球經(jīng)濟(jì)”的開路先鋒。

——中研博峰咨詢顧問 焦明哲

前景分析

移動流媒體 應(yīng)用市場由于受到網(wǎng)絡(luò)和移動終端的制約，目前仍處于起步階段。用戶消費習(xí)慣的培養(yǎng)和流媒體資源的補充還 有待時日。預(yù)計2005年，移動流媒體將進(jìn)入投資信心高速增長的炒熱階段，2007年后逐漸進(jìn) 入穩(wěn)步發(fā)展階段。

有資料統(tǒng)計，截至2004年底，中國手機用戶數(shù)量約4 億，其中移動電話用戶約3.35億，小靈通用戶約0.65億，手機網(wǎng)民數(shù)量約4500萬，活躍用戶約1000萬。與韓國 、日本的移動電話普及率相比，中國的移動電話普及率僅為25.77%，還是顯得過低。更有多家市場調(diào)查公司預(yù)期 ，到2008年底，中國的手機用戶將增加到5.5億左右，手機網(wǎng)民數(shù)量約2億，活躍的手機上網(wǎng)用戶約7000萬左右 。

17億元 的移動商機

易觀國際最新的《移動增值服 務(wù)—流媒體專題報告2005》中顯示，各類移動流媒體的應(yīng)用成熟度主要需要從與人們生活粘 性高的服務(wù)領(lǐng)域以及其產(chǎn)業(yè)在移動平臺應(yīng)用的構(gòu)成復(fù)雜程度來分析。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，尤其是2.5G和 3G技術(shù)的陸續(xù)推出，使增值業(yè)務(wù)在技術(shù)基礎(chǔ)和傳輸速率方面得到了極大的改善和提高，將促進(jìn)移動終端的升級 換代和各種增值業(yè)務(wù)的出現(xiàn)。而隨著寬帶的普及，各類互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)也將得到廣泛應(yīng)用。在日韓、歐美以及 中國目前移動流媒體的開展應(yīng)用來看，不僅覆蓋了人們對于娛樂、信息的需求，更多的覆蓋了與人們?nèi)粘Ｉ?的關(guān)聯(lián)密切的方面。

在這份《移動增值服務(wù)—流媒 體專題報告2005》中還指出，移動流媒體在影視、交通、廣告等領(lǐng)域的應(yīng)用將前景廣泛，為 傳統(tǒng)媒體的新形勢提供了更廣闊的空間。隨著終端和網(wǎng)絡(luò)的升級，移動流媒體用戶數(shù)預(yù)計2005年將達(dá)200萬人， 市場規(guī)模達(dá)到2億元人民幣。

但由于流媒體業(yè)務(wù)的商業(yè)模式 也尚未成熟，市場的不確定因素較多，易觀國際預(yù)測，2006年移動流媒體用戶數(shù)將達(dá)到1000 萬左右，2007年市場規(guī)模約17億元人民幣。

概念或媒體新寵？

當(dāng)前，流媒體技術(shù)在兩個領(lǐng)域 的應(yīng)用頗為引人注目，其一是寬帶網(wǎng)，其二是移動網(wǎng)，而后者由于其商務(wù)模式更易為人們接受而備受青睞。

移動網(wǎng)絡(luò)和移動終端的發(fā)展共 同決定移動流媒體業(yè)務(wù)市場的發(fā)展進(jìn)程。不同國家由于其移動運營商和設(shè)備制造商的已有基礎(chǔ)和發(fā)展戰(zhàn)略不同 ，移動流媒體業(yè)務(wù)市場的發(fā)展過程也不相同：如日本和韓國的3G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，美國的3G網(wǎng) 絡(luò)發(fā)展相對較慢，手機終端的發(fā)展相對較快。而目前國內(nèi)運營商則普遍處于試驗階段。

中研博峰咨詢顧問焦明哲認(rèn)為 ，以手機+流媒體為代表的移動流媒體將成為未來最有力的“眼球”獲取媒介?！笆紫龋?媒體技術(shù)應(yīng)用的最大特點是：媒體節(jié)目邊緩存、邊播放，即內(nèi)容的獲取和內(nèi)容的消費同步進(jìn)行。因此，對于用 戶而言節(jié)省了服務(wù)時間，無需苦苦等待下載，這一特點使得流媒體技術(shù)可以最大限度地在有限的時空范疇內(nèi)為 消費者提供高效的信息服務(wù)。其次，手機媒體的自身特點決定其適合這種形式。手機以其移動性、便攜性的優(yōu) 勢成為傳統(tǒng)媒體的重要補充。手機媒體的出現(xiàn)，會隨時隨地且無處不在地服務(wù)，正好填補了人們離散時空。”

但是，雖然互聯(lián)網(wǎng)運營商和移 動運營商都看到了發(fā)展寬帶交互視頻的機會與美好前景，希望通過流媒體業(yè)務(wù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，來鞏固原來 的網(wǎng)絡(luò)通信市場，并以此進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)多媒體娛樂市場。但是我們看到，到目前為止，世界上提供流媒體業(yè)務(wù)的企 業(yè)只有韓國和日本等少數(shù)幾個企業(yè)盈利，大多數(shù)還處在提供免費服務(wù)、培養(yǎng)消費者消費習(xí)慣階段。

相關(guān)鏈接

新一代蘋果Video iPod

為了進(jìn)一步鞏固其在線音樂提 供商的霸主地位，蘋果公司10月12日推出了具有革命性的支持視頻播放器的Video iPod播放 器，同時它的iTunes音樂軟件也更新到Version6，距離上一次Version5的推出僅僅只有五個月。毫無疑問，蘋 果在移動裝備市場上的目標(biāo)絕不在于僅僅是短期稱霸。

新品Video iPod最大的亮點就如其名稱，能夠支持Video的播放，它的外形類似iPod其他產(chǎn)品，但是新增的大屏幕使得觀看 Video的效果更令人滿意，而Video、音樂以及圖片的存儲功能也大大增強。蘋果為Video iPod進(jìn)軍移動營銷市 場可謂做足了功夫，它引入了一項富有歷史意義的決定—聯(lián)手ABC，推出包括兩部熱門電視劇《Lost》以及《絕 望的主婦》在內(nèi)的6部電視節(jié)目的Video下載。目前，它們按照每部一小時的長度，以$1.99的價格在iTunes出售 。此次Video iPod的推出，勢必將引發(fā)移動營銷市場的新一輪競爭潮。

巴黎舉辦移動電影節(jié)

最近，法國巴黎舉辦了一次別開生面的影展 ，不過不同于好萊塢的喧囂，巴黎此次的影展完全集中在手機屏幕上。影展全名為“口袋電影節(jié)”，基本上展 出的都是30秒鐘以內(nèi)的電影短篇。此次的口袋電影展出匯集 了多方面的精英，從3G手機科技公司到知名電影制造商、才華橫溢的作 家和音樂家，以及其他種類的藝術(shù)家。世界第一大手機制造商諾基亞出資贊助了此次盛會。一部分手機電影還 被轉(zhuǎn)接到了大屏幕上，效果同樣令與會者感到驚訝。

移動廣告：蓄勢待發(fā)的新產(chǎn)業(yè)

文/朱松林

在美國電影《少數(shù)派報告》中，當(dāng)湯姆·克魯斯從一塊啤酒廣告牌 旁邊走過時，那塊招牌認(rèn)出了他的身份，還招呼他說:"嘿，約翰，看上去你想來一罐健力士啤酒啊。"廣告可以 掃描人的視網(wǎng)膜以辨認(rèn)出目標(biāo)的身份，這或許還只是個科學(xué)幻想。但是，當(dāng)今的通訊技術(shù)已經(jīng)使廣告商向消費 者隨身攜帶的手機、掌上電腦和其他移動設(shè)備發(fā)送個人化商品信息成為可能。

這種新型廣告方式非常 引人注目，據(jù)英國Ovum研究公司在去年的一份報告中估計，在2006年之前，全球移動廣告的營收將達(dá)到160億美 元。軟件制造商Sybase旗下的AvantGo稱，其廣告主預(yù)期消費者對這種廣告方式的平均回應(yīng)率較傳統(tǒng)直接銷售高 5～10倍。

移動廣告四大獨特優(yōu)勢

移動廣告大致可分為兩類：推廣告(push)和拉廣告 (pull)。推廣告不請自來，廣告主占盡主動。推廣告具有很高的覆蓋率，但也問題多多，例如大量令人憎惡的 垃圾信息，亟待規(guī)范和整治。拉廣告則是用戶們自己主動尋求的內(nèi)容或服務(wù)，例如用戶需要當(dāng)?shù)貧庀笮畔⒑推?他需要用戶回應(yīng)的內(nèi)容。這種形式也正日益被濫用，現(xiàn)在傳統(tǒng)媒體上鋪天蓋地而來的都是邀請手機參與的節(jié)目 和廣告。

與傳統(tǒng)廣告相比，移動廣告在技術(shù)和媒介上的特點決定了它所擁有的優(yōu)勢：

1.個性化

移動媒體不是面向大眾，而是面向個人。手機之類的移動媒體都具有個性化 特點：別出心裁的鈴音、獨特的外觀和修飾、有關(guān)親朋好友之間的私密性內(nèi)容。由于移動媒體幾乎總是被使用 者隨時隨地帶在身邊，通過它們所傳送或接收的信息也就有了個性化的持點。

2.互動 性

通過移動媒介，傳受雙方可以相互實施影響。對于一則廣告，消費者可以使用移動電話、短 信、郵件、登錄網(wǎng)站等形式向廣告商作回應(yīng)。甚至還會將廣告轉(zhuǎn)發(fā)給自己的朋友們，形成所謂病毒式營銷。這 種方式對廣告商極為有利，因為在轉(zhuǎn)發(fā)訊息的過程中用戶成了發(fā)送者，增加了訊息的可信度。

3.情境性

傳統(tǒng)廣告只是在幾乎不考慮情境的情況下，將相同的訊息發(fā)送給眾多的接受 者。對廣告業(yè)主來說，通過移動設(shè)備發(fā)送廣告的誘人之處在于能夠在正確的地點和時間鎖定目標(biāo)用戶，因為越 來越多的移動電話和設(shè)備都采用全球定位系統(tǒng)(GPS)技術(shù)。舉例來說，當(dāng)一位顧客從麥當(dāng)勞餐廳旁邊經(jīng)過時，麥 當(dāng)勞可以用短信形式向他發(fā)出一則炸薯條免費券。

4.高效性

盡管移動 廣告的接收者數(shù)量可能比信件廣告或電視廣告要少，其實施效果卻比傳統(tǒng)廣告要好。在預(yù)先定位的基礎(chǔ)上廣告 主可以選擇用戶感興趣的或者能夠滿足用戶當(dāng)前需要的訊息，確保消費者所接受的就是他所想要的信息。通過 對廣告的成功定位，廣告主就可以獲得較高的廣告閱讀率。以手機短信廣告為例，81%的消費者在閱讀了短信后 才將其刪除，其中又有77%是在收到短信當(dāng)時閱讀的。

移動廣告價值鏈分析

乍一看，很多人以為移動廣告就是由廣告和電信兩種不同 的產(chǎn)業(yè)聯(lián)合而成。其實不然，推動移動廣告業(yè)發(fā)展的主要是移動營銷公司和技術(shù)提供商。傳統(tǒng)廣告從業(yè)機構(gòu)， 例如廣告公司和媒體公司，很少涉足也不懂得及時、有效利用移動媒介。電信業(yè)已經(jīng)發(fā)展成熟，形成了自己有 效的運作和贏利模式。他們根本無意被整合到移動廣告當(dāng)中去。

移動廣告價值鏈中有廣告主、移動營 銷公司、媒體所有者、網(wǎng)絡(luò)運營商、技術(shù)提供商和消費者。廣告主是價值鏈中最重要一環(huán)，因為價值鏈總收入 取決于廣告主償付給移動廣告公司開展廣告活動的資金數(shù)目。媒體所有者在價值鏈中也相當(dāng)重要，他們擁有經(jīng) 過授權(quán)的移動號碼數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡(luò)營運商則控制了傳輸渠道。不斷創(chuàng)新的技術(shù)則是整個價值鏈的粘合劑。最后是 消費者的態(tài)度，它決定了移動廣告的未來。如果受眾不買賬，移動廣告也不可能生存。

到目前為止， 這種新興產(chǎn)業(yè)還沒有可供借鑒的商業(yè)模式。移動廣告要想成功，就必須建立起能兼得現(xiàn)存的廣告業(yè)和通訊業(yè)之 長的可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，而且該模式充分尊重價值鏈中各要素的作用。

首先，內(nèi)容是移動服務(wù)中的關(guān)鍵因素。 "內(nèi)容為王"這條傳統(tǒng)廣告業(yè)中的金科玉律同樣適用于移動廣告 。要想獲得預(yù)期的傳播效果，移動廣告就必須能夠滿足消費者個人的媒體目標(biāo)，也就是滿足個人在使用移動設(shè) 備時對所追求目標(biāo)的認(rèn)知需求。

就移動廣告而言，接收者的預(yù)期目標(biāo)會影響到他對廣告的處理。如果 使用者的媒體目標(biāo)是信息，可能會對廣告中所提供的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、公司的信息更有興趣；如果消費者鐘情 娛樂，可能更歡迎搞笑和具有審美愉悅、情感刺激的廣告。有兩方面的信息可以幫助廣告主對移動廣告內(nèi)容進(jìn) 行定位：其一，用戶在同意接收廣告時要填寫包括興趣愛好、當(dāng)前需求、所在地區(qū)等信息的個人資料；其二， 廣告主也可以使用公司客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫。這兩方面的信息可以互為補充，綜合利用。許多研究發(fā)現(xiàn)具有時 效性、個性化、實用性的內(nèi)容是移動廣告成功的關(guān)鍵因素。

其次，跨媒體營銷是指移動廣告并不是媒 體海洋中的孤獨小島，移動媒體也離不開傳統(tǒng)媒體。移動廣告主可以先使用其他媒介解釋自己的服務(wù)，再利用 移動媒體提醒人們使用，或者進(jìn)一步指出服務(wù)的獨特性。移動廣告的目的就是擴(kuò)大消費者規(guī)模，因此所發(fā)送的 訊息應(yīng)該能喚起行動。有效利用傳統(tǒng)媒體和廣告技巧，也是移動廣告在未來獲得成功的關(guān)鍵。

第三， 廣告活動管理是針對移動廣告的技術(shù)過程而言，這也是移動廣告成功的一要素。技術(shù)不僅僅指發(fā)送文本或多媒 體訊息，飛文公司負(fù)責(zé)人帕米爾認(rèn)為，技術(shù)可分為兩部分：網(wǎng)絡(luò)操作有關(guān)的技術(shù)，用來發(fā)送和接收訊息；搭建 平臺技術(shù)，用來融入智能，設(shè)立不同的活動機制。如點數(shù)收集、發(fā)送移動優(yōu)惠券、及時匯報活動進(jìn)展等。

第四，用戶數(shù)據(jù)庫是指發(fā)送移動廣告必須經(jīng)過用戶的同意。大多數(shù)人都會把收到的陌生信息看作是對自己 的侵犯，因為收 到短信后一定會花費時間和精力打開閱讀。如果這條信息并不適合用戶，則會發(fā)生很大的反作 用，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比垃圾郵件更遭人憤恨。國外相繼出臺了處理個人數(shù)據(jù)和保護(hù)電子通訊隱私的法案，規(guī)定了借助電 子通訊手段向消費者傳送廣告訊息必須經(jīng)過用戶同意。在已經(jīng)建立客戶關(guān)系的情況下，可以通過電子手段向用 戶發(fā)送類似產(chǎn)品或服務(wù)的訊息，但是必須允許用戶選擇退出。因此，擁有或獲得經(jīng)過消費者授權(quán)的移動號碼數(shù) 據(jù)庫是移動廣告成功的先決條件。

第五，網(wǎng)絡(luò)運營商作為訊息傳送載體，擁有傳送移動服務(wù)的設(shè)備和 技能，他們控制了傳輸渠道。移動廣告公司應(yīng)該和網(wǎng)絡(luò)運營商積極合作，才能將廣告有效地傳送給消費者。

案例鏈接

飛文公司

成立于2000年的飛文公司(Flytxt)是歐洲最成功的提供手機技術(shù) 和營銷的企業(yè)，由3位具有風(fēng)險投資、咨詢業(yè)和技術(shù)行業(yè)背景的朋友聯(lián)合組建。飛文公司的創(chuàng)建者們有一個新穎 的想法。他們對這門生意的理解是，消費者應(yīng)該對加入基于短信的、與某些品牌有關(guān)的"俱樂部"最感興趣。

公司在創(chuàng)建之初并非一帆風(fēng)順，創(chuàng)建者們花了數(shù)月，才獲得了EMAP出版公司音樂雜志《Smash Hits》 2000年11月的廣告任務(wù)。飛文公司的市場營銷計劃讓讀者將年齡、性別等個人信息以短信方式發(fā)送到一個特殊 號碼，然后，雜志就可以向他們發(fā)送有關(guān)唱片發(fā)行方面的新聞、明星的動向以及其他個人特別感興趣的事件。 他們的目的是，在建立讀者忠誠的同時，通過互動對話創(chuàng)建有關(guān)他們品味的信息庫。

移動無線營銷為 與某個特定產(chǎn)品的用戶建立聯(lián)系提供了一個嶄新的、強有力的途徑。而且這種方式特別劃算：發(fā)一條手機短信 大約花費5美分，一封一級普通信件的郵費是它的10倍。短信的反饋率大約是10%，相比而言，一個執(zhí)行得很好 的信件宣傳活動的反饋率僅0.5%。顯然，無線市場營銷更好、更快而且便宜很多。

其他客戶跟隨EMAP 而來。飛文公司很快與吉百利、索尼、德意志銀行等企業(yè)簽了約。隨著無線市場營銷的發(fā)展，廣告活動的復(fù)雜 性也隨之增長。例如，英國的頂尖手機運營商Orange最近尋求將它的品牌與電影業(yè)建立聯(lián)系。它發(fā)起了一個名 為"Orange星期三"的三年期項目，顧客在周三購買的任何電影票都將獲得買一贈一的優(yōu)惠。飛文公司用短信向 顧客發(fā)送優(yōu)惠券、跟蹤優(yōu)惠券的需求、處理票房的優(yōu)惠券反饋，并實時提供信息片斷，讓Orange公司建立對顧 客和他們?nèi)ル娪霸毫?xí)慣的理解。

如今，飛文公司的客戶包括可口可樂、松下電器、英國廣播公司、澳 洲航空公司以及T-Mobile在內(nèi)的手機運營商。他們認(rèn)為，將來的發(fā)展勢不可擋："多媒體手機的滲透已達(dá)40%。 信息、圖像短信和無線商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為一種現(xiàn)實，也是無線直接營銷的新驅(qū)動力。"

移動廣告 何時告別簡單粗暴？

對于營 銷人員而言，任何新媒體的出現(xiàn)都會令人興奮，宛如發(fā)現(xiàn)了一座金礦，但是殊不知，對金礦簡單粗暴的開采， 不僅利用率極低，而且可能會給地球留下一道巨大的傷疤，難以愈合。

文/鄒文標(biāo)

不難理解手機作為一種媒體終端所帶來的巨大的營銷空間。有哪一個媒體 能讓信息像手機傳遞這樣精確到達(dá)受眾，甚至還能強制閱讀？我們暫且不去討論手機作為媒體的合法性來源(盡 管這一點我是心存質(zhì)疑的)，倒是就如何利用手機傳播行為本身，仍是存在很多令人擔(dān)憂的地方。

從我個人而言，每天收到的營 銷短信至少五條以上，偶爾還有一些彩信，這些信息的下場通常都是在第一眼之后被刪掉，惟一給我留下印象 的就是某些手機號碼好像經(jīng)常給我發(fā)這些垃圾，除此之外，對其中的內(nèi)容并沒有太多回憶。

也許是我不小心參加了某個 Party留下了手機號，甚至還留下了一些身份信息，所以經(jīng)常有馬術(shù)、房產(chǎn)等信息給我發(fā)過 來，而且經(jīng)常是不分時間的，甚至在晚上11點的時候還有信息到達(dá)，幸好我睡得比較晚，否則我一定會去找 1860投訴。

說現(xiàn)在的移動營銷簡單粗暴其 實一點都不過分，迄今為止我還沒有看到精心設(shè)計的移動營銷作品。無論是從用戶閱讀時間、信息的編碼和發(fā) 送來源都沒有體現(xiàn)營銷者的任何功力。大家還停留在大眾傳播受眾中彈即倒的意識里，有一個可以廣泛到達(dá)的 媒介，然后就通過這些媒介不厭其煩地一遍又一遍發(fā)送出去，然后就天真地以為效果一定能達(dá)到。

一種傳播行為要想取得良好的 效果，無論采取何種媒介，所要做的事情都是一樣的：你的受眾是誰，媒介渠道的特點是什么，信息該如何編 碼，以及該由誰來發(fā)送這個信息。這些東西都是要去思考和求證的，然后，基于此，才有可能取得良好的傳播 效果。

所以，深耕細(xì)作的移動營銷至 少應(yīng)該經(jīng)歷下面幾個方面的思考：

首先，精確定位你的受眾。將 信息傳遞給不需要的人，不僅僅是一種資源的浪費，盡管這個成本可能并不高，但是浪費卻是驚人的。而且， 傳播會有負(fù)效果的，當(dāng)一個受眾不斷被不需要的信息所騷擾時，會對信息的傳播者產(chǎn)生負(fù)向的評價，這絕對不 是傳播者希望看到的。定義好受眾之后必須對受眾的行為進(jìn)行分析，比如說是商務(wù)人士，那么是不是周一的時 候并不適合發(fā)送信息？因為對方可能會忙于一系列的會議。再例如有車的人士在下班的時候可能正開車，并無 時間去查閱短信。如果能定義出某天的某個時段內(nèi)受眾可能是最空閑的時候，那么傳播的效果自然會更好。

其次，受眾決定了你的編碼和 渠道。短信、彩信還是流媒體，和受眾的終端密切相關(guān)。而編碼形式更是直接決定了受眾是否可以接受你傳遞 的信息。現(xiàn)在的移動營銷語言和80年代的廣告沒什么區(qū)別，大多數(shù)都是面無表情地說著同樣 的話語，形式簡單而且單一。移動技術(shù)的發(fā)展必將會催生更多新的信息編碼形式，但是如果營銷人員沒有做好 準(zhǔn)備，還是滿足于移動營銷的高到達(dá)率，必將喪失在編碼形式上的創(chuàng)新。

最后，手機這樣一對一的媒體 被用作廣播，其實是下下之選，而與社會網(wǎng)絡(luò)接合才是真正發(fā)揮威力的地方。想想你的朋友給你發(fā)了一條短信 ，你可能連看都不看就刪除嗎？而那些留傳廣泛的一些拜年祝福的話，你知道是經(jīng)過了多少個朋友才傳到你這 兒的嗎？如果移動營銷的信息，可以在廣播之后進(jìn)入社會網(wǎng)絡(luò)傳播階段，就無疑像是觸發(fā)了鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，效果是 巨大的。那么我們的移動營銷人員，是不是應(yīng)該考慮一下如何建立這樣一個網(wǎng)絡(luò)呢？甚至可以通過利益的驅(qū)使 來推動這種傳播。

以上只是就增強移動營銷傳播效果的一些質(zhì) 疑和分析，毋庸置疑，這個市場已經(jīng)興起，太多的負(fù)面評價是不合時宜的，但是要提醒一點，媒介只是媒介， 決定營銷傳播效果的，永遠(yuǎn)是運用媒介的人。

第二部分

移動營銷生態(tài)系統(tǒng)剖析

文/麥克爾·貝克

目前移動營銷已經(jīng)形成了一個價值3800萬歐元的產(chǎn)業(yè)。Forrest調(diào)查公司預(yù)計，未來兩年內(nèi)，超過50%的企業(yè)會將 移動營銷納入其營銷組合中。移動營銷產(chǎn)業(yè)鏈中將少不了三類角色：1.公司：市場上不僅會出現(xiàn)一些專門 從事移動廣告和促銷服務(wù)的“利基”公司，傳統(tǒng)的公司也會成立相應(yīng)的部門；2.移動營銷專業(yè)服務(wù)公 司：它們主要提供傳遞營銷信息、提供支持技術(shù)和進(jìn)行調(diào)查研究；3.“門戶”公司：它們負(fù)責(zé)企業(yè)與運營商的 直接連結(jié)。

——飛文公司負(fù)責(zé)人帕米爾

目前，在美國手機業(yè)務(wù)領(lǐng)域，除語音業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)正呈現(xiàn)出幾何基數(shù)的增長。2005 年6月，美國手機用戶通過移動電話網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的短信息已經(jīng)達(dá)到72.5億條，而去年6月這個數(shù)據(jù)僅為25億條。據(jù) CTIA（Cellular Telecommunications & Internet Association)預(yù)測，2006年，僅短信業(yè)務(wù)就能帶來46億 美元的收入。以此同時，IVR業(yè)務(wù)、多媒體業(yè)務(wù)以及游戲等移動通訊相關(guān)業(yè)務(wù)也經(jīng)歷著快速增長。精明的商家當(dāng) 然不會錯過這個天賜良機。大大小小的產(chǎn)品、內(nèi)容還有服務(wù)提供商都瞄準(zhǔn)了手機這個通訊終端。CTIA2005年的 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示在美國總共1.93億手機用戶中，95%的用戶支持使用手機短信，62％的用戶表示會真正使用手機短 信。美國移動營銷的時代已經(jīng)到來。

那么，什么是移動營銷的生態(tài) 環(huán)境呢？移動營銷的生態(tài)環(huán)境受到以下幾個因素的影響：技術(shù)因素、政策政策、商業(yè)因素、社會因素以及法律 因素。而且，這個生態(tài)環(huán)境是一個由許多行業(yè)和公司共同組織的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。無論是對于品牌還是內(nèi)容提供商， 或者是營銷公司，或是其他的行業(yè)參與者，有效的利用流媒體的渠道優(yōu)勢，清晰地了解這一渠道的價值， 都是非常重要的。

1985年，邁 克爾·波特提出了價值鏈和價值體系框架，這為我們商業(yè)和行業(yè)評估提供了一個非常好的理論。管理人員常常 利用波特的框架對特定的技術(shù)性和經(jīng)濟(jì)性活動，以及各項商業(yè)活動之間的聯(lián)系進(jìn)行分析。一旦他們找出他們的 核心競爭力，他們就能利用其核心競爭力來鞏固和加強他們在行業(yè)中的地位。

但是，波特的理論只是從商業(yè) 和行業(yè)的兩個維度考慮問題。其價值鏈理論告訴我們，一家公司可以通過和另一家公司的合作來實現(xiàn)收益增加 。而這家合作公司也可以再和別的公司合作，直到這個流程通過行業(yè)價值體系到達(dá)用戶為止。根據(jù)這一理論， 我們畫出了一幅移動營銷生態(tài)的流程圖。

但是，早在1993年，就有學(xué)者意識到產(chǎn)業(yè)的價值鏈不僅僅簡單地局限于兩個維度，而應(yīng)該是一個多維的戰(zhàn)略化 網(wǎng)絡(luò)。因此，廠商不能僅僅局限于傳統(tǒng)的價值鏈模式。一個更好的理解各個要素之間內(nèi)在關(guān)系的方法就是：多 維的戰(zhàn)略化網(wǎng)絡(luò)模式。在下文中，我們將這個模式中移動營銷生態(tài)中的各個要素稱之為“領(lǐng)域”。

多維的模式并不是說對波特理 論的否定，但是因為互聯(lián)網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)的興起、新標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生，以及全球化的加劇、新技術(shù)和商業(yè)模式的形成 ，做生意的形式也隨之發(fā)生了新的變化。在這個戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中，每個要素都必須盈利，否則它們將無法在這個網(wǎng) 絡(luò)中生存；如果無法盈利，也會影響到網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，也不會帶來長久的利潤。應(yīng)該說，這樣的變化是無處不 在的，而且在這個移動生態(tài)中，從移動協(xié)會到CTIA， 從Neustar到移動運營商、營銷商、應(yīng) 用技術(shù)提供商，以及網(wǎng)絡(luò)集合所有的參與者都在積極促成這些變化。

從另外一個方面來說，因為其 特殊的特點，移動服務(wù)就像是一個帶著圍墻的花園一樣，被排他性地和手機運營商的網(wǎng)絡(luò)綁定在一起，其他廠 商很少有能進(jìn)入這個領(lǐng)域的通道。學(xué)者安德遜和威廉姆斯都認(rèn)為在移動運營商的價值鏈體系中，“解除綁定” 的過程正在進(jìn)行。這一趨勢為生產(chǎn)商、內(nèi)容提供商打開了移動營銷的大門，同時也為現(xiàn)有的以及新的行業(yè)進(jìn)入 者，比如移動應(yīng)用提供商、網(wǎng)絡(luò)集合商等提供了大好的機會。隨著移動運營商的大門打開，傳統(tǒng)的品牌、內(nèi)容 擁有者以及營銷商都可以直接利用移動網(wǎng)絡(luò)和顧客發(fā)生聯(lián)系。一些品牌不僅可以通過這個渠道分發(fā)其服務(wù) 和內(nèi)容，而且可以利用這個渠道增加品牌的知名度、顧客的識別度，更加緊密地和顧客保持聯(lián)系。

新的移動內(nèi)容、“體驗式營銷 ”、互動短信紛紛出現(xiàn)。最好的例子就是Counts Media公司的黃箭項目。黃箭項目為每個想 要擁有移動體驗的人提供了一個非常好的機會。任何對這個項目感興趣的人可以把黃箭的標(biāo)志帖在這個城市中 任何一個認(rèn)為是有趣或是有文化意義的地方，之后他們可以通過發(fā)送短信故事，解釋為什么會選擇這個地方。 而在每張被張貼的黃箭上都有一個號碼，如果你想知道這個黃箭標(biāo)志背后的故事的話，可以用短信發(fā)送上面的 號碼，即可以得到自動回復(fù)的這個標(biāo)志背后的故事。比如說，有人可以在一個倉庫的入口處貼一個黃箭標(biāo)志， 然后他可以通過短信或是語言服務(wù)留下他這個標(biāo)志背后的故事—“這是Andy Warhol的第一家公司的地址”。

在這個活動中，Counts Media公司利用了移動生態(tài)中的每個戰(zhàn)略伙伴，創(chuàng)造了一種全新的服務(wù)—“短信化現(xiàn)實的娛 樂體驗”—把現(xiàn)實世界變成了一張畫布，而手機則成了畫筆。另外，還出現(xiàn)了一種非常普遍的服務(wù)。比如，最 近可口可樂公司推出了可以在可樂自動售賣機上購買可口可樂品牌故事的服務(wù)。迪士尼也開始著手打造它們自 己的移動網(wǎng)絡(luò)，通過這個新的渠道可以向手機用戶傳播內(nèi)容。迪士尼的CEO Robert Iger相信 ：“未來，會有 相當(dāng)比例的人只通過電視以外的設(shè)備收看我們的節(jié)目?！?/p>

如果不是因 為移動生態(tài)環(huán)境的變化，上面的所說的這些事情是不可能在近些年發(fā)生的。圖表4想展示的就是新的移動營銷生 態(tài)。在這個戰(zhàn)略化的網(wǎng)絡(luò)中，包括了所有的行業(yè)、營銷原理以及經(jīng)濟(jì)何技術(shù)的模式。這個模式由4個相互聯(lián)系的 “領(lǐng)域”組成：產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域(品牌、內(nèi)容擁有者、營銷商)、應(yīng)用領(lǐng)域(應(yīng)用提供商和ASPs)、媒介和零 售領(lǐng)域(媒體和現(xiàn)實的零售商店)、通訊網(wǎng)絡(luò)集合(網(wǎng)絡(luò)和無線運營)。各種促成因素為每個領(lǐng)域的運作提供了基 礎(chǔ)。

而在一個領(lǐng)域中的各個參與者 共同合作為顧客提供豐富的移動營銷體驗。移動渠道價值鏈則是實現(xiàn)產(chǎn)品（服務(wù)）和手機用戶之間的移動傳播 和互動通道。但是，首先要做的就是制造消費者需求。為了制造消費者需求，我們應(yīng)該利用傳統(tǒng)的媒介和零售 渠道來推廣產(chǎn)品、服務(wù)、時間和內(nèi)容節(jié)目。因為增加的手機這個元素，傳統(tǒng)媒介的疆界變得無限廣闊，因為它 真正成為了互動式媒介。比如印刷媒介，在以前它只能被動地被讀者閱讀，但是因為手機短信的形式出現(xiàn)之后 ，讀者可以在閱讀報紙之后的任何時間、任何地點打電話或是發(fā)短信給報紙進(jìn)行反饋。一旦在消費者和媒介零 售領(lǐng)域之間建立了移動聯(lián)系，企業(yè)和內(nèi)容擁有者就可以通過移動渠道直接和消費者進(jìn)行聯(lián)系。

對于企業(yè)來說，學(xué)會更好地和移動營銷生態(tài) 中的其他領(lǐng)域的參與者進(jìn)行良好的合作是當(dāng)務(wù)之急。就企業(yè)而言，能夠和每個參與者取得很好的橫向聯(lián)合，無 疑是非常誘人的。但是企業(yè)在著手做這件事之前必須注意到每個領(lǐng)域獨特的商業(yè)模式、法規(guī)、技術(shù)、關(guān)系和實 踐方式。企業(yè)應(yīng)該首先把注意力放在自己的核心競爭力上，在這個基礎(chǔ)上再和這個戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)中的合作者進(jìn)行良 好的合作。如果主要的參與者企圖控制自己核心競爭力之外的領(lǐng)域的話，最后可能的結(jié)果就是造成這個行業(yè)的 無效：高成本低收益、對市場需求的遲鈍、顧客的不滿意，最終阻礙新技術(shù)的發(fā)展。我預(yù)計在接下來的幾年里 ，移動營銷生態(tài)會日趨成熟。通過更好的合作，各個領(lǐng)域中的參與者會給這個行業(yè)和消費者帶來持久的收益。

麥克爾·貝克iLoop公司技術(shù)總監(jiān)

iLoop Mobile（ iloopmobile.com）是一家移動應(yīng)用服務(wù)提供商，為手機提供互動服務(wù)、營銷解決方案和內(nèi)容推廣。

相關(guān)鏈接

日本的“拇指經(jīng)濟(jì)”

日本的手機的普及率要比我國 高出許多，其次他們的2.5G應(yīng)用比我們廣泛，3G也已開通。我們看電影、電視，應(yīng)該對日本 人在地鐵、在新干線上看報紙的鏡頭印象很深刻吧？原來日本的地鐵、高速鐵路站上都有一個大鐵籠子，那是 當(dāng)垃圾筒用的，為了讓大家看完報紙后將報紙扔在里面?，F(xiàn)在這個鐵籠子已經(jīng)不見了，大家在地鐵上不再看報 紙，而是在車廂中“玩”手機，發(fā)短信或通過手機上網(wǎng)、看資訊等。

他們也下了很大力氣去推廣手 機的無線應(yīng)用，如每個人的名片上都有一個“兩維條形碼”，用手機朝這個條形碼一掃，名片上所有的信息就 被輸入手機中，不僅如此，還可以直接鏈接上名片主人的個人網(wǎng)頁、公司網(wǎng)頁等信息。日本的手機支付體系、 手機錢包、IC卡功能開發(fā)等，都已經(jīng)非常發(fā)達(dá)了。

——掌上靈通CEO 楊鐳

案例鏈接

HarperCollins Children’s：借移動營銷進(jìn)軍青少年市場

隨著富有創(chuàng)新精神的出版商越 來越多地通過移動技術(shù)加強對青少年讀者的營銷，知名的大型出版商當(dāng)然不甘示弱——哈珀·柯林斯兒童圖書 出版集團(tuán)(HarperCollins Children’s Books，簡稱HC Children’s )近期就推出一項創(chuàng)造 性的廣告營銷計劃以推廣旗下最受歡迎的作家—梅格·凱博特的作品。這一舉動也標(biāo)明HC Children’s 進(jìn)軍移 動營銷的首次大膽嘗試與決心。

HC Children’s 此次與領(lǐng)先的移動營銷技術(shù)與服務(wù)提供商飛文公司(Flytxt)合作，推廣計劃的核心是創(chuàng)建“梅格 ·凱博特移動俱樂部”。其目標(biāo)是通過手機短信為渠道的市場營銷，推廣作家梅格·凱博特廣受歡迎的《公主 日記》系列。

通過“梅格·凱博特移動俱樂 部”，HC Children’s 成功地為青少年讀者與作者梅格·凱博特建立起動態(tài)的、互動的聯(lián) 絡(luò)平臺。設(shè)立移動俱樂部的目的不僅在于鞏固已有的讀者群，同時它也肩負(fù)與新讀者進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)的任務(wù)，通 過一系列短信為基礎(chǔ)的促銷活動，如賭金獨贏制、闖關(guān)游戲、屏保、簽名售書活動以及作者原聲鈴聲，隨時隨 地保持與青少年的聯(lián)絡(luò)。此外，HC Children’s　還為加入 移動俱樂部的讀者提供有關(guān)作者及作品的“獨家”消息及新聞、調(diào)查等其他特制內(nèi)容。

“通過創(chuàng)建新型的、振奮人心 的與讀者互動的關(guān)系，‘梅格·凱博特移動俱樂部’成功地拓展了我們的梅格·凱博特品牌，”James McKenzie，HC Children’s 在線營銷總裁說道，“我們期待著能夠在凱博特的讀者群中得 到更大規(guī)模的擴(kuò)展”。

此次HC Children’s 使用的是Flytxt Direct服務(wù)，這是業(yè)內(nèi)頂尖的技術(shù)平臺，它支持收發(fā)短消息和多媒體消息，并且 通過基于網(wǎng)絡(luò)的界面與手機運營商互聯(lián)。Flytxt Direct服務(wù)已經(jīng)為多次移動營銷戰(zhàn)役提供技術(shù)支持。使用該服 務(wù)的另一個益處是，HC Children’s 可以掌握所有活動的即時反饋，并且隨時隨刻提取用戶的個人信息。此外 ，通過Flytxt Direct，HC Children’s 還可以針對特定的消費者區(qū)塊，比如根據(jù)地理區(qū)域、特定的書目、年 齡已及其他的標(biāo)準(zhǔn)向該群體投放特定的內(nèi)容。

HC Children’s 同時也利用飛文的另一項服務(wù)—Flytxt Direct Publisher來營銷或銷售其他內(nèi)容，輔以各類網(wǎng)絡(luò) 協(xié)議，如Web、WAP、xHTML、VR、SMS以及J2ME等。

“HC Children’s是實施移動營銷戰(zhàn)役的完美典范代表，他們?yōu)檩^年輕的、富有活力的讀者提供了多姿多彩的詳盡內(nèi) 容?！?Carsten Boers，F(xiàn)lytxt的合作發(fā)起人兼CEO評述道，“我們感到很興奮，能夠幫助他們架構(gòu)新型讀者群 的平臺，并且鞏固已有的讀者群”。

HC Children’s 的移動營銷計劃得到了美國所有的主要無線運營 商的支持，他們亦希望能夠在移動游戲、短信、圖片、音樂、鈴聲或者日常通話中獲取青少年更多的關(guān)注。此 次，網(wǎng)絡(luò)營銷也成為支持移動營銷的一個渠道。“我們試圖在對兒童的營銷上走在前沿地帶，并且與他們時刻 保持一致?！盚C Children’s　公共部門的Amy Burton說。而HC Children’s 在線營銷經(jīng)理Jim McKenzie認(rèn)為，這項服務(wù)能夠“使HC Children’s 建立與十幾歲的少年以及二十幾歲的青年一對一的營銷關(guān)系”。

第三部分：代表人物觀點

移動媒介是一個渠道 ，而不是一種戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)該在了解移動營銷的獨特優(yōu)勢之后，將其放到公司的整個營銷戰(zhàn)略中。對于營銷來 說，并不僅僅只是做做廣告的問題，而是要使你花在大眾媒體上的錢發(fā)揮最大的作用。例如，在各個媒體：電 視、印刷媒體、廣播、網(wǎng)絡(luò)或是戶外媒體上都嵌入手機短信元素。而且，對于企業(yè)來說，還必須考慮這種移動 營銷的方式應(yīng)該給受眾帶來好處和樂趣，同時還不能給顧客帶來麻煩。

——美國移動營銷協(xié)會 羅拉·莫里斯

出場人物：

空中網(wǎng)總裁

楊寧

掌上靈通CEO

楊鐳

美國移動營銷協(xié)會CEO　羅拉·莫里特

沃達(dá)豐電信公司內(nèi)容管理總監(jiān)　 喬那森·比爾

話 題一：

手機作 為一種新興媒體，與其他媒體相比有何獨特優(yōu)勢？移動流 媒體未來的發(fā)展?jié)摿θ绾危?/p>

楊寧：

從媒體本身的特性來說，手機 這個媒體不是單向的傳媒，而是互動的傳媒，跟報紙、雜志有天壤的區(qū)別。用戶可以直接參與傳媒的發(fā)展和形 式，比如說像現(xiàn)在實行留言和討論區(qū)，這些都是傳媒互動很大的一塊，這是報紙、雜志很難做到，別小看互動 ，這讓用戶感覺有參與感。

互聯(lián)網(wǎng)帶來的是交互性，無線 媒體增加隨時隨地性，更廣泛、更徹底改變?nèi)藗兊纳睢蕵贩绞?。中國整個手機的普及率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于電腦的普 及率，所以在手機上做傳媒和娛樂，用戶基礎(chǔ)的廣泛性要比互聯(lián)網(wǎng)大。

現(xiàn)在，兩種內(nèi)容形式比較受用 戶的歡迎，一是手機上的影視產(chǎn)品，流媒體的東西；另一個就是手機游戲，這兩塊我們都做了很多的準(zhǔn)備。

楊鐳：

我將現(xiàn)在承載了很多無線增值 服務(wù)的手機稱為“第五媒體”。在中國，手機用戶的普及率為4億，從數(shù)量上來說，已超過 了所有的平面媒體和大多數(shù)電視頻道，應(yīng)該稱之為主流媒體了。根據(jù)一個對上萬人的調(diào)查，95%的人回答說在24 小時內(nèi)，手機都不離開自己超過1米的地方。我自己就是這樣一個例子，吃飯、睡覺、打球，除了極特殊的情況 ，手機都在觸手可及的地方。在中國，乃至世界范圍內(nèi)，沒有一個媒體可以達(dá)到這種程度，因此，這是“第五 媒體”的第一個特性——隨身性；第二個特點是即時性，任何時間、任何地點都可以接觸到，而不像上網(wǎng)、電 視等受各種條件的限制；第三個是互動性，而且是可以達(dá)到大面積的互動。傳統(tǒng)媒體都是單項的交流，互聯(lián)網(wǎng) 的互動在某些方面雖很好，但在互動范圍上沒有“第五媒體”這么廣泛而快速。

楊寧：

對，無線互聯(lián)網(wǎng)，也就是手機 上了傳媒可以說是最快的傳媒，為什么呢？世界上發(fā)生一件事，如果你看雜志，下個月才知道；看報紙明天才 知道，或者晚上才知道；看電視你要有電視打開電視才知道，或者看到新聞聯(lián)播才知道；通過互聯(lián)網(wǎng)你上網(wǎng)才 能看到。但是如果你有手機我就可以告訴你了，不管你在乘車還是跑步還是干嘛，我就發(fā)給你了，告訴你發(fā)生 大事了，快來看。所以說手機無線傳媒是最快的傳媒，這是無可比擬的快。

而且我們比互聯(lián)網(wǎng)有更大一個 優(yōu)勢就是可以馬上讓人知道。這是其中一個優(yōu)勢，還有其他的優(yōu)勢，就是手機更加個性化，互聯(lián)網(wǎng)是一個海量 ，它的特性就是不停地看，要不停地看下去，而手機上的新聞是個性化的新聞，由于我知道你的手機號，我知 道你的手機位置，我能夠把新聞做得個性化，這是手機傳媒更大的優(yōu)勢。

話題二：

企業(yè)對移動營銷的認(rèn)知度如何？

怎樣看待這種新興媒體對于企業(yè)的營銷和廣告潛力？

羅拉：

我們對于移動營銷的定義是這 樣的，利用無限通訊媒介作為傳播內(nèi)容進(jìn)行溝通的主要渠道，所進(jìn)行的跨媒介營銷。在美國，許多公司已經(jīng)將 流媒體作為他們整個營銷戰(zhàn)略中的一個重要渠道。移動營銷是在任何時間、任何地點都能進(jìn)行。同時，移動營 銷還為企業(yè)提供了對其營銷行動進(jìn)行實時監(jiān)控的可能性。流媒體具備以下一些獨特的長處：

一、即時性：手機是人們隨身 攜帶的物品，因此可以實現(xiàn)即時溝通；

二、快捷性：企業(yè)可以通過手 機對顧客的需要進(jìn)行實時監(jiān)控；

三、創(chuàng)新性：企業(yè)可以采用新 技術(shù)吸引新的消費人群；

四、易于分層：最好是針對那 些有固定收入的年輕人群；

五、高回報：這是一個有著高 回報率的渠道。

在美國不管是大企業(yè)還是小企 業(yè)都在積極地采用移動營銷的渠道。

楊寧：

企業(yè)主為什么做廣告？做廣告 是幫助賣東西。所以廣告主最關(guān)心什么樣的廣告形式讓我更好地賣東西？他們要看某個傳媒對于其銷售力的效 果，越有針對性的媒體，越容易賣東西，越?jīng)]有針對性的媒體，越不容易賣東西。精明的廠家會在專門的節(jié)目 、欄目定項來找用戶群，在非常高的轉(zhuǎn)換率的情況下做廣告。為什么手機的傳媒適合呢？因為你對它的使用人 群越了解，就越適合做廣告。

現(xiàn)階段頻繁使用手機媒體的客 戶群比較時尚、購買能力非常強，對廣告主來說是非常理想的客戶群。中國也在逐漸進(jìn)入一個消費社會，但中 國的消費社會還有一個特點，中國絕大部分消費80％是年輕人，而且女性的購買比男性要多 ，一般女性買東西更多一些。

2002年，借 助張藝謀電影《英雄》廣泛宣傳之際，空中網(wǎng)一舉買下該影片的無線版權(quán)，并聯(lián)合中國移動，推出了一系列影 片無線衍生產(chǎn)品，包括從手機游戲、電影招貼圖片、主題曲和音樂鈴聲以及劇本手機下載閱讀等方面內(nèi)容，全 面推向移動市場。2005年，空中網(wǎng)再次攜手《神話》，將移動營銷的魅力發(fā)揮得淋漓盡致。

我們做《英雄》很創(chuàng)新，當(dāng)時 根本沒有人做過這樣一個合作，那時候我們也不是特別成熟，市場也不是特別成熟，我們也是非常年輕的公司 ，20多個人，我們是靠《英雄》拉來了第一桶用戶。之后我們在營銷這一塊越來越成熟，效 果越來越好。從創(chuàng)新方面我們也在不斷地敦促自己加入不同的方式，使?fàn)I銷變得更加的互動。

我們有擁有幾千萬的用戶，而 且這些用戶是最有消費能力的人；其次，通過手機用戶還知道每個人的手機類型，通過手機類型大概可以估算 出這個人的消費類型；同時我們還知道這個用戶的是什么地方的。這樣，越詳細(xì)的資料，營銷越有效。所以電 影各個發(fā)行公司覺得跟我們合作可以很有效地找到他們的主用戶群。

楊鐳：

“無限的想象空間”，這是我 定義和理解的移動營銷，移動通訊設(shè)備這類媒體的營銷和廣告潛力是無窮的。

今后通過移動通訊設(shè)備，可以 提供給消費者很多功能。以我們提供的超女投票來說，這次是通過短信、電話來投票，今后還將開通Wap(手機上網(wǎng))、手機看電視，將與超女有關(guān)的信息通過彩信的方式傳輸。任何產(chǎn)品都會經(jīng)歷這幾 個階段：起始期、發(fā)展期、成熟期和衰退期。從發(fā)展周期來講，短信正在從幼年期向青年期過渡，呈良性發(fā)展 狀態(tài)。隨著技術(shù)的發(fā)展和市場的成熟，彩信業(yè)務(wù)會越來越吸引人，我個人非?？春貌市牛艺J(rèn)為它的發(fā)展空間 非常大。當(dāng)彩信做得好時，手機就會像一本雜志，產(chǎn)品的質(zhì)量就會越來越重要，新業(yè)務(wù)的價格會越來越高，這 就要求公司要更加專注和精細(xì)。

而從廣義來說，無線增值服務(wù) 將可以影響到很多企業(yè)的營銷方式，使之對消費者的營銷更具有針對性。

現(xiàn)在就有這種服務(wù)：顧客買了 一個商品，將這個商品的編碼輸入到手機中，廠商和零售商就可以知道這個顧客的信息，據(jù)此建立一個更加準(zhǔn) 確的數(shù)據(jù)庫，了解商品的走向和消費者的喜好，并可以進(jìn)一步開展?fàn)I銷活動——通過手機向消費者傳遞符合他 消費興趣的廣告。這將影響到企業(yè)的廣告投放、市場活動等營銷模式。

而移動廣告不僅可以使商家的 廣告更具有針對性，可以展開數(shù)據(jù)庫營銷，而且可以為他們開發(fā)出許多原來沒有的營銷和廣告空間、時間。

喬那森：

我們(沃達(dá) 豐)在使用這種媒介上還處于起步階段，但是非常清楚的是，廣告商已經(jīng)同我們有過接觸了。我們需要啟動整個 行業(yè)。如果分階段來看，我認(rèn)為非常明顯的是，沃達(dá)豐和其他的運營商已經(jīng)創(chuàng)造出進(jìn)軍移動內(nèi)容的通路。但是 我認(rèn)為我們所處在這樣一個階段—一切將在我們的服務(wù)之外發(fā)生。

在過去的三至四年中，我們已 經(jīng)同最大的廣告商建立了戰(zhàn)略關(guān)系。但是在他們的“雷達(dá)區(qū)”內(nèi)，仍然“探測”不到移動營銷。他們被電 視迷惑住了。

移動廣告并不必須要做得和傳 統(tǒng)廣告不同，它只要被認(rèn)為是完全不同就可以了。當(dāng)某個品牌表明，這里是我品牌商制作的電視內(nèi)容，還 有，這里是我提供的移動內(nèi)容時，含有品牌的內(nèi)容就變成了一項令人振奮的領(lǐng)域。移動內(nèi)容將會很短、簡捷并 且有效。

此外，在品牌的CRM戰(zhàn)略中，移動營銷可以針對非常難以找到的群體起作用。舉個例子，如果一 個品牌需要與一定數(shù)量的、不經(jīng)常在線的特定零售商溝通的話，移動營銷的作用真的很顯著。

話題三：

3G時代的到來會給移動營銷帶來怎樣的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)？

羅拉：

3G技術(shù)會給 手機帶來一些革新，比如通過手機可以看電視等。但是，在我看來移動營銷主要載體還是短信息。

楊鐳：

在無線增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在未來 的12～16個月，這個行業(yè)會重新洗牌，兼并整合將愈演愈烈，靈通也會收購一些同我們業(yè)務(wù) 互補的公司，使我們的產(chǎn)品線更加豐富，競爭力更強，我們的目標(biāo)是在無線增值領(lǐng)域力爭第一。

雖然無線增值業(yè)務(wù)還包括游戲 、圖片下載等很多內(nèi)容，但在我們的收購對象中，我最看好與音樂相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。因為盜版的原因，音樂界、唱 片商都非?？鄲溃Ｍ苡行碌挠Ｊ?。我們在音樂產(chǎn)業(yè)方面有一些新的構(gòu)想，正在打造“中國第一音樂網(wǎng) 站”，與無線平臺、互聯(lián)網(wǎng)的博客平臺等相融合。

楊寧：

篇10

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；物聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；網(wǎng)上銀行；經(jīng)濟(jì)發(fā)展

中圖分類號：F492 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1007—7685（2013）08—0018—03

一、信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的地位與作用

在現(xiàn)代社會，信息無處不在，“信息社會”、“信息生活”、“信息化經(jīng)濟(jì)”反映了社會生活的狀態(tài)和特征。但這并不意味著只有現(xiàn)代社會才有信息，只有現(xiàn)代社會才是由信息構(gòu)成的。其實，古往今來社會中存在各種信息，而只有現(xiàn)代社會，人們才有意識地感覺到信息。這樣，人們就站在信息理性的高度，把周圍的一切都化成信息來理解，都看成是某種信息的存在方式和流動方式。一切物質(zhì)，不論是數(shù)值，還是字符；是整體對象，還是具體數(shù)據(jù)；是光譜、電子，還是生物；是系統(tǒng)性，還是量子性；是語符、字母，還是聲音、圖像、色彩，都可以信息的存在方式來處理。所謂信息觀可以說是一種世界觀、社會觀和生活觀，即信息構(gòu)成世界。從這個角度看，當(dāng)代經(jīng)濟(jì)生活就是一種信息經(jīng)濟(jì)。經(jīng)濟(jì)是在交往、交易中發(fā)生和發(fā)展的，沒有信息的流動與交換，就不會有經(jīng)濟(jì)及其生活形態(tài)。進(jìn)入現(xiàn)代社會以來，正是信息技術(shù)的崛起，從根本上改變了經(jīng)濟(jì)生活的面貌。當(dāng)前，信息系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、網(wǎng)上銀行等正成為信息技術(shù)發(fā)展的重要應(yīng)用形式，同時它們也成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的重要內(nèi)容，成為滲透性強、收益高的最活躍的生產(chǎn)領(lǐng)域。信息技術(shù)從根本上改變了信息收集、信息處理、信息傳輸方式和路徑，已引起了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理理念、決策方式、業(yè)務(wù)過程和營銷手段等漸進(jìn)或根本性的變革。一方面，信息技術(shù)自身發(fā)展成為一種產(chǎn)業(yè)、一種經(jīng)濟(jì)形式；另一方面，信息技術(shù)在社會經(jīng)濟(jì)的全面滲透與應(yīng)用，成為各種經(jīng)濟(jì)行為的基礎(chǔ)性的技術(shù)裝備，形成經(jīng)濟(jì)的信息化，當(dāng)代經(jīng)濟(jì)也就可以理所當(dāng)然地稱為“信息經(jīng)濟(jì)”。

既然信息在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中無所不在，那么信息的價值就不僅僅在于其普遍性，而更在于如何處理、利用信息，只有通過控制信息，達(dá)成一種控制事物的效果，才能實現(xiàn)信息科學(xué)的價值。信息科學(xué)是靠信息技術(shù)來支撐的，信息化的社會離不開信息科學(xué)所賦予的信息理性，同樣也離不開信息技術(shù)所提供的支撐手段。而且，倘若沒有信息技術(shù)所提供的支撐，就根本談不上信息社會。在人類的歷史上，沒有信息技術(shù)的突破性發(fā)展，也不會有信息科學(xué)的誕生。

信息技術(shù)是信息加工、信息管理和信息傳播所采用的各種技術(shù)的總稱。主要包括兩方面內(nèi)容：一是對信息的采集和處理的核心技術(shù)，即計算機技術(shù)，其目的是保證將客觀事物的屬性描述成數(shù)據(jù)并進(jìn)行加工處理，或者是在數(shù)據(jù)信息水平上處理和控制事物的核心技術(shù)手段。二是信息的傳輸和表現(xiàn)技術(shù)，即多媒體技術(shù)、微電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)等，以保證在社會各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)信息的流通，能夠最真實、最快捷、最可控、最大化地收集、傳遞、處理、執(zhí)行。物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和云計算便是信息技術(shù)的新形式與新應(yīng)用。

信息技術(shù)發(fā)展首先面對的是如何用技術(shù)化的手段來掌握外部世界，這就形成了數(shù)據(jù)的類型觀念及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)理論，形成了數(shù)據(jù)庫技術(shù)理論，形成了如何化約各種類型信息的計算機語言理論及其編譯理論，形成了大規(guī)模數(shù)據(jù)控制和微觀化數(shù)據(jù)控制的各種程序設(shè)計思想及方法。同時，信息技術(shù)發(fā)展還要保證信息采集、歸納、處理的準(zhǔn)確性和真實性，進(jìn)而達(dá)到通過控制信息來控制事物和行為的目的。物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和云計算已成為信息技術(shù)支撐下現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的重要表現(xiàn)。

近年來，我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)得到蓬勃發(fā)展。工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012年我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)收入為2.5萬億元，同比增長28.5%?！盾浖托畔⒓夹g(shù)服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》指出，到2015年，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)收入將突破4萬億元，年均增長將在24.5%以上，出口規(guī)模將達(dá)到600億美元。同時，年收入超過100億元的大型軟件企業(yè)將達(dá)到10家以上。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，對擴(kuò)大消費需求、帶動信息產(chǎn)業(yè)投資及促進(jìn)出口發(fā)揮了重要作用，從而有力地拉動了我國的經(jīng)濟(jì)增長。

二、信息技術(shù)支撐現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的表現(xiàn)形式

在信息技術(shù)的支撐下，當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時代。物聯(lián)網(wǎng)指將各種信息傳感設(shè)備，如射頻識別裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，進(jìn)行信息交換和通信，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)主要包括無線射頻技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)，以及電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)、云計算技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。物聯(lián)網(wǎng)在各領(lǐng)域的應(yīng)用不僅帶動了自身產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時也帶動了其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

電子商務(wù)是一種依托信息技術(shù)的典型的商務(wù)活動運行模式。企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)及時有關(guān)商品和服務(wù)的各種信息。消費者也可以通過互聯(lián)網(wǎng)，方便快捷地尋找自己所需要的商品和服務(wù)。電子商務(wù)使流通業(yè)通過新技術(shù)的改造和應(yīng)用，逐漸成為提升附加值、促進(jìn)消費升級的重要行業(yè)。電子商務(wù)是傳統(tǒng)商務(wù)活動的數(shù)字化，它涵蓋了傳統(tǒng)商務(wù)活動的各方面，包括商務(wù)活動信息管理、商品信息傳遞與銷售服務(wù)、電子化交易和電子化支付等。工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年1季度，我國電子商務(wù)交易額為2.4萬億人民幣，同比增長45%?？梢?，電子商務(wù)對我國經(jīng)濟(jì)的拉動作用明顯。

網(wǎng)上銀行的廣泛使用也是信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)生活中的重要體現(xiàn)。網(wǎng)上銀行具有以下特點：一是網(wǎng)上銀行使經(jīng)營成本降低，可以付給顧客更優(yōu)惠的利息。二是跨越時間、空間的限制。三是削弱傳統(tǒng)銀行從事中介的優(yōu)勢。四是經(jīng)營品種更加豐富，銀行還可提供“量體裁衣”的個性化服務(wù)。五是使銀行的人力資源管理戰(zhàn)略發(fā)生變化。從這些特點可以看出，當(dāng)今社會，信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)，銀行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)，開設(shè)網(wǎng)上銀行，采用網(wǎng)絡(luò)信息化金融經(jīng)營策略，是銀行業(yè)借力信息技術(shù)不斷適應(yīng)時展要求的結(jié)果。

當(dāng)前，移動互聯(lián)領(lǐng)域、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域、云計算領(lǐng)域，已成為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)業(yè)的核心領(lǐng)域。我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自主創(chuàng)新運營能力并不強，多處于運營跟隨狀態(tài)，原創(chuàng)不多，多是簡單效仿，這不利于充分發(fā)揮我國市場規(guī)模的潛在優(yōu)勢。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的效益將隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而快速增長。根據(jù)我國的特點，推動信息技術(shù)深度發(fā)展和應(yīng)用，積極開拓網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)項目，擴(kuò)大服務(wù)功能，對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。

三、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中存在的問題及對策

近年來，信息技術(shù)的發(fā)展已對人們的經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，也成為我國現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動力，但依然存在一些突出問題，需要盡快解決。

（一）產(chǎn)業(yè)規(guī)模小，帶動作用有限

2012年，我國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)收入為2.5萬億元，而2012年，我國的國內(nèi)生產(chǎn)總值為51.9萬億元，我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模仍然有限，還不能有效發(fā)揮信息技術(shù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支撐和引領(lǐng)作用。因此，我國迫切需要培育在行業(yè)內(nèi)具有全球領(lǐng)先地位的大企業(yè)，并且通過龍頭企業(yè)帶動大批中小企業(yè)的發(fā)展。另外，加快拓寬信息技術(shù)行業(yè)的應(yīng)用市場，形成信息技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性互動和協(xié)調(diào)發(fā)展。如，可加強其在石化、鋼鐵、物流、能源、機械、通信和船舶等國民經(jīng)濟(jì)重點行業(yè)中的應(yīng)用與合作，使這些重點行業(yè)充分利用信息，用信息技術(shù)裝備企業(yè)，重塑運行機制，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）產(chǎn)業(yè)研發(fā)能力不強，競爭優(yōu)勢不明顯

目前，我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)整體上仍處于價值鏈的中低端，企業(yè)缺乏核心技術(shù)，產(chǎn)品附加值不高。需要建立健全產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新體系，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新。政府部門可以加強政策引導(dǎo)和資金扶持，鼓勵行業(yè)內(nèi)企業(yè)承擔(dān)國家重大科技項目，提升其自主創(chuàng)新能力。同時，以市場為導(dǎo)向，建立和完善產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的支撐體系，充分發(fā)揮我國的教育資源優(yōu)勢，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

（三）人才結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化

近年來，我國軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員迅速增加。根據(jù)工業(yè)與信息化部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，到2010年，我國軟件與信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員超過300萬人，計劃在2015年，實現(xiàn)該行業(yè)從業(yè)人員達(dá)到600萬人的目標(biāo)。雖然從業(yè)人員數(shù)量快速增加，但行業(yè)內(nèi)仍然存在人才結(jié)構(gòu)不優(yōu)的現(xiàn)象，高層次、復(fù)合型、領(lǐng)軍型人才匱乏。為壯大產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的高素質(zhì)人才隊伍，產(chǎn)業(yè)內(nèi)各企業(yè)需創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，拓寬人才引進(jìn)渠道，營造有利于優(yōu)秀人才發(fā)展的成長環(huán)境。

（四）信息技術(shù)差距加劇地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡

信息貧困加劇國家、地區(qū)之間的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡。信息技術(shù)的差距導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)更容易從信息化中獲益，而經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)由于信息貧困，很難分享信息化的成果，并且這種差距會隨著時間推移越來越大，它的存在也就加劇了地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡。為縮小由于信息技術(shù)差距而引起的地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，政府可通過財政和稅收等政策加大對信息貧困地區(qū)的資金投入，健全其信息基礎(chǔ)設(shè)施，幫助其引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)秀人才，改善信息貧困地區(qū)的信息環(huán)境，進(jìn)而改變信息貧困狀態(tài)和信息不平衡狀態(tài)，促進(jìn)貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展，使其經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量獲得根本性的提升。

四、結(jié)論

信息技術(shù)的飛速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，已經(jīng)并將持續(xù)改變?nèi)藗兊慕?jīng)濟(jì)生活方式，影響現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。為更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需要不斷加深對信息的理解，也只有在理解信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，才能更好地學(xué)習(xí)和掌握信息技術(shù)，使信息技術(shù)更好地在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮支撐和引領(lǐng)作用。

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