導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇電商運(yùn)營(yíng)實(shí)踐報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制　SOX法案　中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商

一、引言

為了遏制上市公司的財(cái)務(wù)舞弊，重建投資者信心，提高投資者所依賴(lài)的財(cái)務(wù)報(bào)告的信息質(zhì)量，美國(guó)國(guó)會(huì)于2002年頒布了《公眾公司會(huì)計(jì)改革與投資者保護(hù)法案》，(PublicCompanyAccountingReformandInvestorProtectionAct)，通常稱(chēng)《薩班斯奧克斯利法案》(arbanes-OxleyAct，以下簡(jiǎn)稱(chēng)SOX法案)。這是美國(guó)自《1933年證券法》以來(lái)改革范圍最廣、力度最大的一項(xiàng)法律，SOX法案在會(huì)計(jì)行業(yè)及證券市場(chǎng)監(jiān)管、公司治理等許多方面都做了突破性變革。目前我國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商均在美國(guó)上市，每年均面臨SOX法案的嚴(yán)格審核，公司的內(nèi)部控制執(zhí)行情況能否順利通過(guò)外部審計(jì)的檢查。將會(huì)對(duì)公司發(fā)展及在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)帶來(lái)非常重大的影響。同時(shí)SOX法案的執(zhí)行，也使各電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)積極正視自身內(nèi)部控制建設(shè)情況，通過(guò)不斷完善公司內(nèi)部控制管理強(qiáng)化企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平。電信行業(yè)是一類(lèi)特殊的服務(wù)性行業(yè)，在生產(chǎn)運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)管理等方面都不同于其他制造類(lèi)企業(yè)，因此，其內(nèi)部控制必然會(huì)受到自身行業(yè)特點(diǎn)的影響，主要表現(xiàn)在以下方面：生產(chǎn)和銷(xiāo)售的同時(shí)性，要求加強(qiáng)事前、事中控制；全程全網(wǎng)，聯(lián)合作業(yè)。大多數(shù)的業(yè)務(wù)和生產(chǎn)需要涉及集團(tuán)、省、市各級(jí)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)間的結(jié)算業(yè)務(wù)必須要有統(tǒng)一的規(guī)范和要求；資金和技術(shù)的密集性，要求高度關(guān)注內(nèi)控體系的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估因素。電信企業(yè)是資金和技術(shù)雙密集型企業(yè)，電信行業(yè)的投資通常數(shù)額建設(shè)周期長(zhǎng)，從建立網(wǎng)絡(luò)到開(kāi)展業(yè)務(wù)需要一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程；產(chǎn)品成本的不易確定，使成本控制具有獨(dú)特性。電信運(yùn)營(yíng)商是通信服務(wù)類(lèi)企業(yè)，建設(shè)固定通信網(wǎng)的固定成本，即是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)的邊際成本。這些成本對(duì)于核算整個(gè)企業(yè)的最終潤(rùn)是比較明確的，但如何將成本合理分?jǐn)偟矫恳环N產(chǎn)品、每一類(lèi)用當(dāng)中去，從而確定電信服務(wù)的產(chǎn)品和客戶(hù)成本，則是一個(gè)世界電信范圍內(nèi)的難題。本文結(jié)合中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在執(zhí)行SOX法案過(guò)程中內(nèi)部控制建設(shè)實(shí)踐，探討在目前管理?xiàng)l件下，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)基于SOX法案內(nèi)部控制體系優(yōu)化完善思路，為我國(guó)更多企業(yè)提供內(nèi)部控制建設(shè)的借鑒意義。

二、中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商執(zhí)行SOX法案內(nèi)部控制實(shí)踐

(一)電信運(yùn)營(yíng)商執(zhí)行SOX法案內(nèi)控設(shè)計(jì)實(shí)踐　電信運(yùn)營(yíng)商執(zhí)行SOX法案內(nèi)控設(shè)計(jì)實(shí)踐的主要內(nèi)容包括以下方面：

(1)電信運(yùn)營(yíng)商遵循SOX法案進(jìn)行內(nèi)控設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。電信運(yùn)營(yíng)商在遵循SOX法案工作中主要分為內(nèi)控設(shè)計(jì)和內(nèi)控測(cè)試兩部分工作。有效的內(nèi)控設(shè)計(jì)是開(kāi)展后續(xù)內(nèi)控測(cè)試和持續(xù)改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)。內(nèi)控設(shè)計(jì)階段的主要工作成果是內(nèi)部控制手冊(cè)和內(nèi)部控制矩陣的建立，內(nèi)控手冊(cè)和內(nèi)控矩陣是后期開(kāi)展測(cè)試和評(píng)價(jià)工作的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)。電信運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部控制手冊(cè)主要涵蓋了公司層面的控制；流程層面的控制；IT內(nèi)部控制或信息技術(shù)整體控制。本文以某運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部控制手冊(cè)為主要參考，介紹我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商在執(zhí)行SOX法案實(shí)踐中對(duì)內(nèi)部控制所規(guī)定的主要內(nèi)容。一是公司層面的控制。公司層面的控制是指集中于公司管理、重大決策層面以及對(duì)全部或多項(xiàng)流程、交易具有普遍深入影響的內(nèi)部控制。在公司層面控制的規(guī)定方面，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商均采用COSO內(nèi)控框架的規(guī)定，一般從控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息及溝通、監(jiān)控五個(gè)方面進(jìn)行規(guī)定?？刂骗h(huán)境。電信運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)部控制手冊(cè)中對(duì)控制環(huán)境的規(guī)定主要包括：正直守德的價(jià)值取向，公司管理層必須傳遞一種信息，即在正直守德的價(jià)值取向上是不能妥協(xié)的，員工也必須收到并理解這種信息。管理者必須立言、立行以昭示其高水平的道德標(biāo)準(zhǔn)；勝任能力，公司管理者必須明確每一工作崗位所需的能力水平，并將此能力水平具體化為所需知識(shí)和技能。公司應(yīng)用正式或非正式的職責(zé)描述或其它方式定義某一職位的具體工作，并充分分析開(kāi)展具體工作所需的知識(shí)和技能；董事會(huì)及審核委員會(huì)，一個(gè)積極有效的董事會(huì)及審核委員會(huì)，能夠提供重要的監(jiān)督功能。而且由于管理者通常有能力凌駕內(nèi)部控制，董事會(huì)對(duì)于確保進(jìn)行有效的內(nèi)部控制具有至關(guān)重要的意義；管理哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，管理哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格通常對(duì)企業(yè)有普遍深入的影響。這些影響是無(wú)形的，但可以找到一些積極和消極的標(biāo)志；組織架構(gòu)，公司的組織結(jié)構(gòu)既不可過(guò)于簡(jiǎn)單以至于不足以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)控，同時(shí)也不可過(guò)于復(fù)雜而阻塞信息流轉(zhuǎn)。高層管理人員應(yīng)當(dāng)完全理解其控制責(zé)任并具備與其職位相稱(chēng)的必要的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)水平；職權(quán)和職責(zé)的分配，職責(zé)的分配、職權(quán)的下放和相關(guān)政策的制定為確立權(quán)力義務(wù)、內(nèi)部控制以及明確個(gè)人的角色分工奠定了基礎(chǔ)；人力資源政策和實(shí)務(wù)，適當(dāng)?shù)娜肆Y源政策對(duì)于企業(yè)招聘并留住有能力的員工，以確保企業(yè)計(jì)劃正確執(zhí)行并達(dá)到既定目標(biāo)，具有決定性的作用；信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃，信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)為滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需要所制定的長(zhǎng)期規(guī)劃，該規(guī)劃需平衡優(yōu)化信息技術(shù)發(fā)展的機(jī)會(huì)與企業(yè)業(yè)務(wù)需求問(wèn)的關(guān)系，以保證信息技術(shù)可以得到實(shí)施和完成；教育和培訓(xùn)。二是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估部分的關(guān)注要點(diǎn)主要包括：公司層面目標(biāo)。測(cè)試公司層面目標(biāo)和公司戰(zhàn)略計(jì)劃、以及當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)的一致性和吻合度；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)層面目標(biāo)。測(cè)試經(jīng)營(yíng)活動(dòng)層面目標(biāo)與公司層面目標(biāo)和戰(zhàn)略的關(guān)系，以及與各重要業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系；風(fēng)險(xiǎn)。測(cè)試公司確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制是否適當(dāng)，風(fēng)險(xiǎn)分析程序的詳盡性和相關(guān)性，以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施是否有效得當(dāng)；管理變化。測(cè)試公司是否存在一種機(jī)制，可以憑借其預(yù)測(cè)、確認(rèn)影響公司層面或經(jīng)營(yíng)活動(dòng)層面目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的這類(lèi)事件和活動(dòng)，并做出正確反映；新的產(chǎn)品線(xiàn)、新產(chǎn)品、新的經(jīng)營(yíng)行為或并購(gòu)。測(cè)試是否能合理地預(yù)測(cè)經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)結(jié)果，是否有對(duì)應(yīng)于新產(chǎn)品線(xiàn)、新產(chǎn)品和新的經(jīng)營(yíng)行為的信息系統(tǒng)和控制活動(dòng)等；新技術(shù)的出現(xiàn)。測(cè)試是否存在一種發(fā)揮新技術(shù)優(yōu)勢(shì)、控制新技術(shù)的應(yīng)用、以及將新技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)流程或信息系統(tǒng)的機(jī)制；經(jīng)營(yíng)。測(cè)試管理層是否遵守了海外業(yè)度、商業(yè)和社會(huì)文化，以及當(dāng)國(guó)外經(jīng)營(yíng)單位的制被擾亂時(shí)，是否存在適當(dāng)?shù)奶娲绦?。三是控制活?dòng)?？刂苹顒?dòng)包括一套全面的政策和相關(guān)的執(zhí)行程序，從而確保管理層的指令得到正確執(zhí)行。這些政策和程序有助于企業(yè)采取適當(dāng)措施管理風(fēng)險(xiǎn)。從而確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四是信息及溝通。對(duì)信息和溝通主要關(guān)注的方面包括：獲取外部信息，并提供給管理者有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果是否達(dá)到其既定目標(biāo)的必要的報(bào)告；將足夠詳細(xì)的信息在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)提供給正確的受眾，使其能夠有效率地并有效果地履行其職責(zé)；開(kāi)發(fā)或修改信息系統(tǒng)，加強(qiáng)其與企業(yè)集體戰(zhàn)略的聯(lián)系，同時(shí)增加信息系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)是否達(dá)到其整體和控制活動(dòng)層面目標(biāo)這一問(wèn)題的敏感程度；是否投入適當(dāng)?shù)馁Y源(人力和財(cái)方)。這標(biāo)志著管理者對(duì)開(kāi)發(fā)必須的信息系統(tǒng)的支持程度；員工的義務(wù)和控制職責(zé)是否得到有效溝通；是否存在一定渠道以便員工反映其發(fā)現(xiàn)的可疑情況；管理層對(duì)待員工在

生產(chǎn)、質(zhì)量管理或其他方面合理化建議的態(tài)度；組織內(nèi)部溝通的充分性(如采購(gòu)和生嚴(yán)活動(dòng)之間的溝通)、信息的完整性、及時(shí)性以及信息是否足夠詳盡以便員工能夠有效地履行其職責(zé)；與顧客、供應(yīng)商和其他外部單位就顧客需求變化問(wèn)題進(jìn)行溝通的公開(kāi)性和有效性；外部單位在多大程度上意識(shí)到企業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)收到顧客、供應(yīng)商、監(jiān)管者和其他外部單位的信息后，管理層采取行動(dòng)的及時(shí)性和合理性。五是監(jiān)控。持續(xù)監(jiān)控。員工在進(jìn)行日常工作時(shí)在多大程度上能夠獲悉內(nèi)部控制系統(tǒng)運(yùn)行的情況；多大程度上與外部單位溝通而獲取的信息能夠?qū)?nèi)部信息加以驗(yàn)證，或發(fā)現(xiàn)內(nèi)部信息的問(wèn)題；以及是否重視內(nèi)部和外部審計(jì)師的建議以改善和加強(qiáng)內(nèi)部控制等。個(gè)別評(píng)價(jià)。個(gè)別評(píng)價(jià)包括自我評(píng)估和獨(dú)立評(píng)估。主要測(cè)試控制系統(tǒng)個(gè)別評(píng)價(jià)的范圍和頻率是否恰當(dāng)，以及個(gè)別評(píng)價(jià)流程的適當(dāng)性。缺陷匯報(bào)。測(cè)試是否存在確認(rèn)和報(bào)告內(nèi)部控制缺陷的機(jī)制，以及內(nèi)部控制缺陷報(bào)告方式的適當(dāng)性和采取進(jìn)一步措施的適當(dāng)性。

(2)流程層面的控制。流程層面的控制是指運(yùn)營(yíng)商根據(jù)SOX法案的遵循要求和COS0的管理機(jī)制，將與財(cái)務(wù)報(bào)表相關(guān)的全部業(yè)務(wù)和管理過(guò)程劃分為若干個(gè)流程進(jìn)行具體控制點(diǎn)的規(guī)定和控制。具體而言，某運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部控制手冊(cè)將全部經(jīng)營(yíng)過(guò)程分解為11個(gè)流程，分別是資本性支出業(yè)務(wù)流程、收入和計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)流程、存貨管理流程、營(yíng)運(yùn)支出業(yè)務(wù)流程、貨幣資金管理流程、固定資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)業(yè)務(wù)管理流程、人工成本管理流程、會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)告、籌資業(yè)務(wù)流程、關(guān)聯(lián)方業(yè)務(wù)流程、法律法規(guī)遵循業(yè)務(wù)流程。

(3)IT內(nèi)部控制或信息技術(shù)整體控制。SOX法案中內(nèi)控審計(jì)要求的出臺(tái)，提升了IT控制在企業(yè)內(nèi)部控制中的重要性，也對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商IT設(shè)施的安全性提出了更高的要求。某運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部控制手冊(cè)中涉及到與財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)的IT內(nèi)控系統(tǒng)共有11個(gè)，分別為：BOSS系統(tǒng)，MIS財(cái)務(wù)系統(tǒng)、0A系統(tǒng)、智能網(wǎng)系統(tǒng)、WAP系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和基礎(chǔ)設(shè)施、MISC系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)、彩鈴系統(tǒng)、久其系統(tǒng)、交換機(jī)系統(tǒng)。

(二)電信運(yùn)營(yíng)商執(zhí)行SOX法案內(nèi)控測(cè)試實(shí)踐電信運(yùn)營(yíng)商執(zhí)行SOX法案內(nèi)控測(cè)試實(shí)踐的主要內(nèi)容包括以下方面：

(1)電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展SOX法案內(nèi)控測(cè)試的目的。SOX法案要求：有限公司管理層需要對(duì)與財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)的內(nèi)部控制設(shè)計(jì)有效性和執(zhí)行有效性做出評(píng)價(jià)，其中內(nèi)部控制執(zhí)行有效性的評(píng)價(jià)是建立在內(nèi)部控制執(zhí)行有效性的測(cè)試結(jié)果之上；執(zhí)行有效性的測(cè)試工作是繼流程記錄、缺陷修補(bǔ)后的又一項(xiàng)重要工作，其目的是在審計(jì)師獨(dú)立測(cè)評(píng)前，采用特定的方法，驗(yàn)證與財(cái)務(wù)報(bào)告相關(guān)控制點(diǎn)在實(shí)際執(zhí)行中的有效性，即確定各業(yè)務(wù)流程的處理是否依照《內(nèi)部控制手冊(cè)》的規(guī)定執(zhí)行，及時(shí)向項(xiàng)目管理委員會(huì)報(bào)告測(cè)試結(jié)果和失效控制點(diǎn)的整改建議，監(jiān)督整改落實(shí)情況，為公司出具內(nèi)控評(píng)價(jià)報(bào)告提供依據(jù)。

(2)電信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展SOX法案內(nèi)控測(cè)試的主要方法。一是檢查式測(cè)試。檢查式測(cè)試主要包括：測(cè)試目的。這種測(cè)試方法主要應(yīng)用于上級(jí)單位對(duì)下級(jí)單位SOXen情況的檢查。如集團(tuán)公司對(duì)各省公司SOX執(zhí)行情況測(cè)試，各省公司對(duì)下屬市級(jí)公司執(zhí)行情況的測(cè)試。檢查式測(cè)試的測(cè)試結(jié)果一般會(huì)與下級(jí)公司的績(jī)效考核進(jìn)行掛鉤，以促進(jìn)各級(jí)公司對(duì)SOX法案遵循工作的重視，確保遵循工作得到有效執(zhí)行；測(cè)試的組織方式。檢查式測(cè)試的組織方式主要有兩種，第一種方式是由集團(tuán)公司抽調(diào)各省內(nèi)控管理人員組成多個(gè)測(cè)試組，在省與省之間進(jìn)行交叉測(cè)試。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是測(cè)試組成員均為公司內(nèi)部成員，對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉程度高，容易發(fā)現(xiàn)SOX控制點(diǎn)執(zhí)行中存在的問(wèn)題，同時(shí)通過(guò)交叉測(cè)試，也鍛練了公司內(nèi)部的測(cè)試隊(duì)伍。這種方式的缺點(diǎn)主要是成本較高，而且由于測(cè)試組成員均為公司內(nèi)部人員，容易存在不能?chē)?yán)格把關(guān)的問(wèn)題。第二種方式是由集團(tuán)公司招標(biāo)確定外部會(huì)計(jì)師事務(wù)所協(xié)助開(kāi)展測(cè)試，具體測(cè)試人員由中介機(jī)構(gòu)人員擔(dān)任。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是較好的保持了測(cè)試組的獨(dú)立性，對(duì)測(cè)試結(jié)果嚴(yán)格把關(guān)，確保了測(cè)試的真實(shí)性和客觀性；測(cè)試的主要方法(查詢(xún)，“查詢(xún)”是在公司內(nèi)向財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)等有關(guān)人員中尋找信息的過(guò)程?！安樵?xún)”廣泛地被應(yīng)用在測(cè)試過(guò)程中，并且經(jīng)常作為對(duì)執(zhí)行其它執(zhí)行有效性測(cè)試方法的補(bǔ)充；測(cè)試人員評(píng)估被查詢(xún)者的反應(yīng)是查詢(xún)過(guò)程中的一個(gè)組成部分；審閱文件資料，是指測(cè)試人員檢查與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)的有關(guān)資料和控制點(diǎn)執(zhí)行的書(shū)面證據(jù)等。通過(guò)“審閱文件資料”，了解控制制度和流程，并證實(shí)該控制點(diǎn)已被執(zhí)行；現(xiàn)場(chǎng)觀察，是指測(cè)試人員對(duì)公司實(shí)物資產(chǎn)、有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的操作過(guò)程及其內(nèi)部控制的執(zhí)行情況等進(jìn)行的實(shí)地察看，以了解控制的執(zhí)行情況是否符合有關(guān)內(nèi)部控制規(guī)定。是否與書(shū)面資料的記載相符；重復(fù)驗(yàn)證，指測(cè)試人員根據(jù)控制點(diǎn)執(zhí)行程序重新做一遍，并把重做結(jié)果與原有結(jié)果進(jìn)行比較、分析數(shù)據(jù)，從而判明內(nèi)部控制制度是否有效。如果處理后的新結(jié)果與原處理結(jié)果相同，則說(shuō)明內(nèi)控制度已發(fā)揮了其功能)。二是常態(tài)化測(cè)試。常態(tài)化測(cè)試主要包括：測(cè)試目的。常態(tài)化測(cè)試主要應(yīng)用于各單位開(kāi)展的自測(cè)，如市公司和省公司。通過(guò)開(kāi)展常態(tài)化測(cè)試，自我評(píng)估SOX控制點(diǎn)執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，確保檢查式測(cè)試和外部審計(jì)時(shí)能順利通過(guò)；測(cè)試的組織形式。常態(tài)化測(cè)試的組織形式有兩種。第一種是開(kāi)展流程式自測(cè)，公司內(nèi)部按照內(nèi)部控制手冊(cè)劃分的控制流程成立跨部門(mén)的流程測(cè)試組，對(duì)每個(gè)流程內(nèi)所有控制點(diǎn)執(zhí)行情況開(kāi)展測(cè)試。這種測(cè)試方式的優(yōu)點(diǎn)是能夠系統(tǒng)性考慮一個(gè)流程內(nèi)控制點(diǎn)彼此之間的關(guān)系。同時(shí)跨部門(mén)流程測(cè)試組的測(cè)試員由多個(gè)部門(mén)成員組成，減少了部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)調(diào)難度。這種測(cè)試方式的缺點(diǎn)是需要公司內(nèi)部多個(gè)部門(mén)同時(shí)開(kāi)展自測(cè)，組織難度較大。常態(tài)化測(cè)試的第二種組織方式是開(kāi)展部門(mén)自測(cè)，這種最常使用的常態(tài)化測(cè)試方式。這種測(cè)試方式的優(yōu)點(diǎn)是每個(gè)部門(mén)自行組織開(kāi)展部門(mén)內(nèi)負(fù)責(zé)控制點(diǎn)的自測(cè)，方式靈活，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以及時(shí)整改。這種方式的缺點(diǎn)是有一些控制點(diǎn)涉及到多個(gè)部門(mén)同時(shí)負(fù)責(zé)，單純一個(gè)部門(mén)開(kāi)展測(cè)試，可能無(wú)法發(fā)現(xiàn)同一個(gè)控制點(diǎn)在其他部門(mén)存在的問(wèn)題，缺乏測(cè)試的整體性和系統(tǒng)性。鑒于以上情況，常態(tài)化自測(cè)開(kāi)展一般采取流程式自測(cè)和部門(mén)式自測(cè)結(jié)合開(kāi)展的方式；測(cè)試的主要方法。常態(tài)化測(cè)試的主要方法和檢查式測(cè)試相同，主要有詢(xún)問(wèn)、審閱、現(xiàn)場(chǎng)觀察、重復(fù)性驗(yàn)證等。三是咨詢(xún)式測(cè)試。咨詢(xún)式測(cè)試主要包括：測(cè)試目的。咨詢(xún)式測(cè)試是一種非常規(guī)測(cè)試方式，主要用于對(duì)執(zhí)行有問(wèn)題，且整改難度較大的控制點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)測(cè)試。常規(guī)的測(cè)試方式主要檢查控制點(diǎn)的執(zhí)行情況，測(cè)試方式較為簡(jiǎn)單，但對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的后續(xù)整改情況缺乏跟進(jìn)程序。咨詢(xún)式測(cè)試在常規(guī)測(cè)試方式的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)難以解決的“老大難”問(wèn)題開(kāi)展后續(xù)整改的跟進(jìn)，促進(jìn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改解決；測(cè)試的組織形式。咨詢(xún)式測(cè)試由測(cè)試的牽頭部門(mén)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，一般是內(nèi)審部來(lái)組織實(shí)施。由于咨詢(xún)式測(cè)試更側(cè)重對(duì)執(zhí)行無(wú)效且難于整改的控制點(diǎn)開(kāi)展，因此咨詢(xún)式測(cè)試的組織方式更多是采用調(diào)研、訪談、聯(lián)席會(huì)議、專(zhuān)題分析等形式開(kāi)展，有別于傳統(tǒng)測(cè)試方式。咨詢(xún)式測(cè)試橫向組織方面主要由內(nèi)審部、控制點(diǎn)涉及的負(fù)責(zé)部門(mén)共同組成聯(lián)合攻關(guān)小組，縱向組織方面涉及集團(tuán)、省、市公司相關(guān)部門(mén)，因?yàn)椴糠挚刂泣c(diǎn)存在的執(zhí)行問(wèn)題需要橫向、縱向各環(huán)節(jié)一體化運(yùn)作才能得以解決。咨詢(xún)式測(cè)試是SOX法案遵循測(cè)試的高級(jí)形式，也是一種衍生出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)管理的增

值模式，通過(guò)咨詢(xún)式測(cè)試，不僅解決控制點(diǎn)本身執(zhí)行問(wèn)題，還能從更深入的角度優(yōu)化公司內(nèi)控管理，真正達(dá)到SOX法案對(duì)內(nèi)控的要求。

(三)電信運(yùn)營(yíng)商執(zhí)行SOX法案內(nèi)部控制實(shí)踐效果分析　電信運(yùn)營(yíng)商執(zhí)行SOX法案內(nèi)部控制的實(shí)踐效果總結(jié)與分析：

(1)電信運(yùn)營(yíng)商執(zhí)行SOX法案存在的困難和問(wèn)題。一是執(zhí)行成本過(guò)高。SOX法案旨在加強(qiáng)公司內(nèi)部控制，它要求每個(gè)上市公司均須將公司任何一個(gè)崗位的職務(wù)、職責(zé)描述得一目了然，而這項(xiàng)工作需要大量材料和文件支持。為了達(dá)到SOX法案的要求，上市公司要保證在對(duì)交易進(jìn)行記錄的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的內(nèi)部控制制度。此外，公司還要指出內(nèi)部控制的缺陷所在。顯然，要完成這些工作絕非易事，特別是對(duì)于組織分散、業(yè)務(wù)范圍復(fù)雜的大型公司而言，組織越分散，業(yè)務(wù)越復(fù)雜就意味著要做的工作越繁雜，這促使他們不得不投入更多時(shí)間來(lái)實(shí)施SOX法案條款所要求的內(nèi)部控制措施。因?yàn)殡娦判袠I(yè)自身的特點(diǎn)，中國(guó)的三大運(yùn)營(yíng)商除了集團(tuán)公司之外，在每個(gè)省區(qū)市都有分公司，下面還分別設(shè)有市州分公司和縣公司，所以在組織結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)出分散而龐大的特征。這就注定了這些公司內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)相比于其他企業(yè)來(lái)說(shuō)，數(shù)量會(huì)更多，管理的成本也會(huì)更大。二是管理難度較大。根據(jù)美國(guó)審計(jì)總署(GAO)2006年的調(diào)查報(bào)告，一些被調(diào)查的中小型上市公司講，在執(zhí)行SOX404的第一年，公司首席財(cái)務(wù)執(zhí)行官和財(cái)務(wù)主管大部分的工作時(shí)間用于處理有關(guān)遵循薩班斯條款的問(wèn)題；將近一半的被調(diào)查公司為了執(zhí)行SOX404N推遲或取消了改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方面的活動(dòng)。在中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商執(zhí)行SOX法案過(guò)程中，同樣存在著管理難度大、耗時(shí)耗人的問(wèn)題。某運(yùn)營(yíng)商副總裁曾經(jīng)在一次SOXN全國(guó)電視電話(huà)會(huì)議上提到：SOX法案遵循工作的開(kāi)展，一定是沿著先僵化、后優(yōu)化的道路進(jìn)行的。在SOX法案遵循工作初期，為了達(dá)到外審測(cè)試的有效結(jié)論，各運(yùn)營(yíng)商在短時(shí)間內(nèi)調(diào)整了大量的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和執(zhí)行細(xì)節(jié)，增加了很多管理環(huán)節(jié)和表格，如授權(quán)記錄、審批記錄、復(fù)核記錄等等。這些為了執(zhí)行SOX法案要求而臨時(shí)增加的工作環(huán)節(jié)，在一定程度上增加了管理難度，降低了局部工作效率。三是IT整改工作量較大。由于電信運(yùn)營(yíng)商的信息化水平比較高，業(yè)務(wù)對(duì)IT的依賴(lài)程度也比較高，因此依照SOX法案要求，完善與財(cái)務(wù)報(bào)告有關(guān)的內(nèi)部控制時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部控制幾乎離不開(kāi)IT，即使業(yè)務(wù)控制也是在IT支持環(huán)境下的控制。因此，電信運(yùn)營(yíng)商完善內(nèi)部控制幾乎可以說(shuō)是完善IT內(nèi)部控制，這其中包括IT一般控制和rr應(yīng)用控制。但是電信運(yùn)營(yíng)商的IT內(nèi)控的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，因此，SOX執(zhí)行過(guò)程中，IT整改工作量很大。這個(gè)工作量主要體現(xiàn)在與I略系統(tǒng)相關(guān)的工作流程的整改，如各系統(tǒng)密碼管理、超級(jí)用戶(hù)管理、安全審計(jì)制度管理、人員調(diào)離、辭職后在各系統(tǒng)的帳號(hào)管理等。由于內(nèi)控文化的差異，各運(yùn)營(yíng)商IT系統(tǒng)原有的內(nèi)部控制與SOX法案要求相距甚遠(yuǎn)，因此，在略系統(tǒng)整改工作中，工作量是一個(gè)難點(diǎn)，同時(shí)，如何在符合SOX法案的要求下，真正提高IT人的內(nèi)控意識(shí)，搭建適合于中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)際管理需要的內(nèi)控體系也是一個(gè)難點(diǎn)。

(2)電信運(yùn)營(yíng)商執(zhí)行SOX法案帶來(lái)的優(yōu)化和提升。首先，提高了電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)控建設(shè)的科學(xué)性和系統(tǒng)性。在SOX法案實(shí)施前，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)控管理主要基于對(duì)會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)報(bào)表的管理，且管理多處于自發(fā)性，內(nèi)控管理更多的是擔(dān)任救火隊(duì)員的角色。根據(jù)SOX法案的要求，我國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商均須嚴(yán)格按照法案相關(guān)條款開(kāi)展內(nèi)控遵循工作。在執(zhí)行SOX法案的過(guò)程中，電信運(yùn)營(yíng)商逐步提高了內(nèi)控建設(shè)的科學(xué)性和系統(tǒng)性。在公司運(yùn)營(yíng)的多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域參照SOX法案對(duì)內(nèi)控設(shè)計(jì)及測(cè)試的要求和模式，建立類(lèi)似的內(nèi)控管理體系，提高了內(nèi)控管理水平。其次，推進(jìn)了電信運(yùn)營(yíng)商流程再造和管理優(yōu)化的改革。為了提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和管理效率，各大電信運(yùn)營(yíng)商都相繼引入了BPR(業(yè)務(wù)流程重組)、BPM(業(yè)務(wù)流程管理)等相關(guān)系統(tǒng)，但在進(jìn)行BPR的過(guò)程中遇到了一些阻力，如管理層的決心、員工思維和觀念的轉(zhuǎn)變、組織的變革、利益的再分配等。SOX法案的實(shí)施使內(nèi)部流程改造，特別是財(cái)務(wù)流程和相關(guān)內(nèi)控流程的改造，從“可做可不做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨仨氉觥?。管理層的決心、執(zhí)行的力度、員工的支持程度都有根本的轉(zhuǎn)變，這勢(shì)必會(huì)大大推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部流程再造的進(jìn)度。只要企業(yè)在內(nèi)部流程再造方面取得了突破，看到了成績(jī)，積累了相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，必定會(huì)對(duì)企業(yè)整個(gè)流程再造起到相當(dāng)大的推動(dòng)作用。再次，提高了電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)控建設(shè)中數(shù)據(jù)管理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。目前電信運(yùn)營(yíng)商普遍存在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑不一、數(shù)據(jù)要求和數(shù)據(jù)接口不一、許多關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無(wú)法取得或無(wú)法及時(shí)取得的情況，很難滿(mǎn)足SOX法案的要求。這就需要企業(yè)從整體角度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范管理、統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型、統(tǒng)一數(shù)據(jù)編碼、統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。數(shù)據(jù)管理水平的提高對(duì)增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)控管理水平將奠定良好的基礎(chǔ)。最后，增強(qiáng)了電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)控管理的意識(shí)。SOX法案的執(zhí)行涉及到運(yùn)營(yíng)商管理的方方面面，從公司運(yùn)營(yíng)環(huán)境的管理，到固定資產(chǎn)管理流程、存貨管理流程、收入計(jì)費(fèi)管理流程、運(yùn)營(yíng)支出管理流程、財(cái)務(wù)報(bào)告管理流程等。由于SOX法案的執(zhí)行遍及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的每個(gè)角落，在法案的執(zhí)行過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部從上到下全體人員均感受到內(nèi)控執(zhí)行的重要性和緊迫性，提高了全員內(nèi)控管理的意識(shí)，為今后提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理水平打下了思想基礎(chǔ)。

三、中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商執(zhí)行SOX法案內(nèi)控建設(shè)的啟示和借鑒意義

篇2

隨著付費(fèi)電視服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，以及新的播放器和新的類(lèi)別的推出，如今服務(wù)提供商都在積極尋求通過(guò)增加每用戶(hù)平均收入（ARPU）來(lái)彌補(bǔ)流失，同時(shí)保持用戶(hù)數(shù)量不變。一般的電視廣告尤其是多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商廣告以穩(wěn)定的5%年增長(zhǎng)率成為重要的收入來(lái)源。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)廣告以其為廣告主提供的更有價(jià)值廣告，持續(xù)在廣告市場(chǎng)占據(jù)更大的份額，服務(wù)提供商正在考慮增強(qiáng)他們的廣告服務(wù)。此外，當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)需要各種新措施以保持較低的投資成本和運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)擁有較短的投資回收期。

本文將介紹并分析先進(jìn)電視廣告采用的各種工具和技術(shù)方案，以及從服務(wù)提供商當(dāng)前部署的區(qū)域廣告到夢(mèng)寐以求的一對(duì)一定址電視廣告的過(guò)渡途徑――這種定址廣告需要交互性，準(zhǔn)確的測(cè)量和全國(guó)覆蓋。

區(qū)域廣告當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)

盡管當(dāng)前大多數(shù)多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商為他們的廣播級(jí)部署了廣告區(qū)域架構(gòu)，但仍要面臨與區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的多重挑戰(zhàn)：

高清廣告費(fèi)用短缺―分區(qū)廣告插播主要基于拼接器和廣告服務(wù)器，其成本結(jié)構(gòu)均基于標(biāo)清視頻流。而高清視頻流的成本通常是標(biāo)清的4倍。隨著多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商推出更多的高清內(nèi)容，他們開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)向高清版本。為了保證可拼接頻道的收視率，多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)他們必須為高清版本申請(qǐng)額外的剪接和廣告服務(wù)器費(fèi)用，這將是標(biāo)清版本的4倍。然而，現(xiàn)在廣告主并不打算為高清廣告支付額外的費(fèi)用。因此，多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商需要投入4倍于他們當(dāng)初在標(biāo)清上的成本，從而在推出高清之前保持同等水平的廣告收入。

區(qū)域精度過(guò)低不易實(shí)現(xiàn)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)目標(biāo)―雖然多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商目前正在尋求面向區(qū)域的多版本廣告，從而利用他們現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)備，但大多數(shù)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，不太適合區(qū)域。區(qū)域過(guò)于粗糙且包含了太多家庭。因此，提供更高的區(qū)域廣告收入能力是有限的，任何與廣告相關(guān)的額外費(fèi)用都很低。多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商需要更高的精度，從而能夠提供更具針對(duì)性的目標(biāo)，同時(shí)盡可能少的增加資本支出和運(yùn)營(yíng)成本。

缺乏精確的交付報(bào)告―廣告主根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)選擇投放電視廣告，但這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，而且不能提供實(shí)際廣告的交付信息。而另一方面，在線(xiàn)廣告卻能提供關(guān)于廣告投放、點(diǎn)擊、和收視率的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，這是廣告主被互聯(lián)網(wǎng)這種媒介吸引的主要原因之一。

潛在廣告收入帶來(lái)更多選擇

增加廣告收入，可從以下方向考量：

提高定址能力―由于廣告主希望接觸到具體的目標(biāo)受眾和具體信息，他們正試圖將這些群體與特定的節(jié)目、頻道和地理區(qū)域關(guān)聯(lián)起來(lái)。這樣期望人群的比例顯然比普通人群中的平均事件要高得多。被用來(lái)衡量這種相關(guān)性的參數(shù)也被稱(chēng)為索引。能夠?yàn)橄嚓P(guān)的觀眾提供他們的特殊信息的廣告主將愿意為每次瀏覽支付更多的費(fèi)用，因?yàn)樗麄冎幌蚰切?duì)他們感興趣的觀眾付錢(qián)。這一模式已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)廣告證實(shí)是一種有效的商業(yè)模式。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)采用了這種模式并提供了種“點(diǎn)擊費(fèi)”（又名CPC）模式，廣告商只需根據(jù)瀏覽者實(shí)際點(diǎn)擊廣告以及直達(dá)他們網(wǎng)站的次數(shù)來(lái)支付。這表現(xiàn)為以圖1示：

互動(dòng)性―為廣告增加互動(dòng)性為廣告主提供了伸縮性，可以實(shí)現(xiàn)從直播廣告向更長(zhǎng)形式的廣告過(guò)渡，這被稱(chēng)為信息索取（RFI）。RFI還可以提供額外的廣告反饋，它還可以使電視也遵循互聯(lián)網(wǎng)“點(diǎn)擊付費(fèi)”模式：用戶(hù)點(diǎn)擊電視廣告中的RFI按鈕就相當(dāng)于用戶(hù)點(diǎn)擊橫幅廣告的鏈接。這比簡(jiǎn)單的瀏覽方式提供了更多的信息――還包括用戶(hù)對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)際興趣的反饋數(shù)據(jù)。雖然只有很小比例的廣告非常適合互動(dòng)方式，但與互動(dòng)性（50到100倍以上）相關(guān)的額外收益則可以證明實(shí)施這種機(jī)制是否正確。

綜合報(bào)告―互聯(lián)網(wǎng)廣告優(yōu)于傳統(tǒng)的電視廣告的另一個(gè)方面是：能夠?yàn)閺V告主對(duì)廣告交付和客戶(hù)互動(dòng)提供有價(jià)值并且準(zhǔn)確的反饋。傳統(tǒng)意義上，廣告主依賴(lài)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，將具體的節(jié)目和地理區(qū)域與人口數(shù)量和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)關(guān)聯(lián)起來(lái)。然而，正如圖2所示，在結(jié)合調(diào)諧信息、廣告系統(tǒng)驗(yàn)證文件（又稱(chēng)“As run”數(shù)據(jù)）、和機(jī)頂盒（STB）相關(guān)的人口統(tǒng)計(jì)信息基礎(chǔ)上，電視廣告可以像互聯(lián)網(wǎng)一樣提供同樣強(qiáng)大的報(bào)告功能。準(zhǔn)確的調(diào)諧信息可以作為交換式數(shù)字視頻（SDV）的副產(chǎn)品。在一個(gè)有線(xiàn)SDV系統(tǒng)，當(dāng)用戶(hù)調(diào)換到線(xiàn)性頻道，機(jī)頂盒就會(huì)向網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的SDV服務(wù)器發(fā)出一個(gè)請(qǐng)求。SDV服務(wù)器通過(guò)將相應(yīng)的流媒體內(nèi)容放置在設(shè)備上來(lái)完成這些請(qǐng)求，同時(shí)為機(jī)頂盒提供所需頻道的調(diào)諧信息。但是SDV服務(wù)器還可以記錄所有的調(diào)諧行為并可以交叉關(guān)聯(lián)信息，從而對(duì)每個(gè)播出的廣告提供匿名信息反饋。該反饋包括一個(gè)準(zhǔn)確的收視率明細(xì)、精確到秒級(jí)的換臺(tái)行為記錄，以及信息重復(fù)時(shí)間。這些數(shù)據(jù)和報(bào)告對(duì)廣告主來(lái)說(shuō)非常有價(jià)值，還可以幫助運(yùn)營(yíng)商正確的為特定廣告選擇節(jié)目時(shí)段并對(duì)廣告?zhèn)魉偷男畔⒆鲞M(jìn)一步調(diào)整。

網(wǎng)絡(luò)收入共享―以上描述的三種功能：定址能力、互動(dòng)性和報(bào)告為廣告主帶來(lái)了新的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)他們出售廣告存貨時(shí)，可以為多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)額外的廣告收入。但是這些增強(qiáng)功能不僅僅適用于多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商擁有的庫(kù)存。他們可以適用于網(wǎng)絡(luò)上所有的廣告。這些增強(qiáng)功能無(wú)法通過(guò)他們自己的網(wǎng)絡(luò)實(shí)施，因?yàn)樗麄冃枰氖恰罢ァ蹦芰?，與機(jī)頂盒和用戶(hù)信息實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)。然而，多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商可以代表網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行這些增強(qiáng)功能實(shí)現(xiàn)額外收入共享。這就使網(wǎng)絡(luò)增加了他們的廣告收入同時(shí)為多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)重要方法：進(jìn)入目前由網(wǎng)絡(luò)所占有的其它85%的廣告市場(chǎng)。盡管該廣告收入小于網(wǎng)絡(luò)共享，但這卻為多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)理想的發(fā)展空間。

通過(guò)虛擬分區(qū)改進(jìn)定址能力

為了解決廣告區(qū)域指向性粗糙的問(wèn)題，多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商需要大幅削減可以與特定廣告版本相匹配的家庭數(shù)量。這并一定意味著需要?jiǎng)?chuàng)造更多的廣告版本，而是采用相對(duì)較少的版本需要提供更高水平的家庭精準(zhǔn)度的能力。同時(shí)，為了避免采取昂貴的頻譜減少或者設(shè)備增強(qiáng)手段，區(qū)域方案最重要的目標(biāo)就是保持與定址能力相關(guān)的頻譜或設(shè)備容量在相同水平下的同步增長(zhǎng)。

一種方法就是適當(dāng)利用多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商已有的用于VOD和SDV的窄播設(shè)施，并將它應(yīng)用到線(xiàn)性廣告中去。虛擬分區(qū)技術(shù)幫助多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)從拼接器向每一個(gè)家庭窄播組（又稱(chēng)為服務(wù)組）發(fā)送特定內(nèi)容。這使得多業(yè)務(wù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商將廣告版本用于500-1000個(gè)家庭，而不是50000個(gè)，這就是通常由廣告區(qū)域提供的精度。該方法的優(yōu)點(diǎn)在于一個(gè)服務(wù)組仍然只有一個(gè)頻道副本，因此不需要額外的頻譜來(lái)增加目標(biāo)市場(chǎng)的精度。此外，機(jī)頂盒方面也不需要改進(jìn)，這會(huì)極大減少推出這一新功能的復(fù)雜性。虛擬分區(qū)不依賴(lài)于部署SDV，并且可以適用于有或沒(méi)有它的系統(tǒng)中。

圖3-4顯示了使用基于區(qū)域的系統(tǒng)與虛擬分區(qū)系統(tǒng)是如何將不同版本的廣告映射到指定市場(chǎng)區(qū)域的：

正如上面的例子所示，當(dāng)使用區(qū)域?qū)蛹夹g(shù)，“黃色”的廣告版本永遠(yuǎn)也不會(huì)交付。因?yàn)檫@些區(qū)域都沒(méi)有與人口統(tǒng)計(jì)學(xué)相關(guān)的足夠的人口比例。然而，當(dāng)使用虛擬分區(qū)（其中六邊形代表服務(wù)組），“黃色”版本就會(huì)被傳遞給某些服務(wù)組。圖三還說(shuō)明一個(gè)事實(shí)，即不同的廣告商可能提供不同數(shù)量的廣告版本，并根據(jù)同一頻道的不同標(biāo)準(zhǔn)播放給觀眾。

虛擬分區(qū)生態(tài)系統(tǒng)的描述如圖5：

線(xiàn)性頻道內(nèi)容將進(jìn)入媒體服務(wù)平臺(tái)。該媒體服務(wù)平臺(tái)可創(chuàng)建多個(gè)視頻流，每個(gè)都被分配給一個(gè)個(gè)人服務(wù)組。在插播廣告期間，媒體服務(wù)平臺(tái)可使用電纜電信工程師協(xié)會(huì)（SCTE）30標(biāo)準(zhǔn)從傳統(tǒng)的線(xiàn)性廣告系統(tǒng)插播一個(gè)廣告，并將它應(yīng)用到所有虛擬分區(qū)，或者使用新的SCTE130標(biāo)準(zhǔn)來(lái)剪接多個(gè)廣告版本，并根據(jù)廣告決策服務(wù)（ADS）系統(tǒng)的指示將每一個(gè)服務(wù)組與適當(dāng)?shù)膹V告版本相結(jié)合，從而創(chuàng)建虛擬分區(qū)。這個(gè)虛擬分區(qū)不是簡(jiǎn)單的地理位置劃分，而是結(jié)合人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征的小型地理。在同一頻道同時(shí)提供SCTE30和SCTE130插播的能力使運(yùn)營(yíng)商交付廣告存量的方式逐漸從分區(qū)向虛擬分區(qū)過(guò)渡，同時(shí)也保護(hù)了他們當(dāng)前的收入來(lái)源。

通過(guò)線(xiàn)性單播實(shí)現(xiàn)一比一精度

虛擬分區(qū)的主要優(yōu)勢(shì)在于為有線(xiàn)電視運(yùn)營(yíng)商提供了更多的定址能力和獲得相關(guān)收入的能力，而只需要適當(dāng)?shù)馁Y本支出。

然而，虛擬分區(qū)并不提供全面的有線(xiàn)電視定址能力。為了獲得全部的廣告費(fèi)用，1：1定址能力是理想的模式。這意味著將廣告版本分配給家庭或者調(diào)諧器級(jí)別的用戶(hù)而不是基于服務(wù)組。為了提供1：1定址能力并避免在機(jī)頂盒進(jìn)行復(fù)雜的集成，多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商需要過(guò)渡到單播視頻流交付模式。在線(xiàn)性單播視頻流交付模式中，每一個(gè)用戶(hù)將獲得自己專(zhuān)享的視頻流盡管多個(gè)用戶(hù)在觀看同一個(gè)頻道。向用戶(hù)交付專(zhuān)用視頻流可以播放專(zhuān)門(mén)的廣告版本甚至為每用戶(hù)自定義的廣告版本。線(xiàn)性單播還實(shí)現(xiàn)了其他視頻個(gè)性化增強(qiáng)功能，比如個(gè)性化疊加、馬賽克、信息提示和跟蹤器。

線(xiàn)性單播生態(tài)系統(tǒng)的描述如圖6：

線(xiàn)性單播的基礎(chǔ)是交換數(shù)字視頻。當(dāng)用戶(hù)切換頻道時(shí)，機(jī)頂盒需要通過(guò)SDV服務(wù)器為該頻道調(diào)諧信息。SDV服務(wù)器與邊緣資源管理器相結(jié)合，決定是否使用共享視頻流（多播）或?qū)Ｓ靡曨l流來(lái)滿(mǎn)足這些需求。對(duì)于一個(gè)專(zhuān)用單播視頻流來(lái)說(shuō)，SDV服務(wù)器在邊緣QAM（EQAM）創(chuàng)建一個(gè)單播會(huì)話(huà)并且指導(dǎo)媒體服務(wù)平臺(tái)通過(guò)EQAM為用戶(hù)創(chuàng)建一個(gè)單播視頻流。這個(gè)過(guò)程在性質(zhì)上與通過(guò)EQAM從VOD服務(wù)器創(chuàng)建一個(gè)VOD會(huì)話(huà)類(lèi)似。對(duì)機(jī)頂盒來(lái)說(shuō)它是完全透明的，會(huì)繼續(xù)視其為常規(guī)SDV會(huì)話(huà)設(shè)置。在廣告插播時(shí)段，ADS系統(tǒng)可指導(dǎo)媒體服務(wù)平臺(tái)內(nèi)部的廣告決策經(jīng)理（ADM）如何使每個(gè)廣告版本與來(lái)自平臺(tái)的單播視頻流相匹配。

線(xiàn)性單播改變了有線(xiàn)電視的帶寬分配模式，從基于頻道數(shù)量的傳統(tǒng)供應(yīng)模式到基于主動(dòng)調(diào)諧器數(shù)量的需求模式。一般來(lái)說(shuō)，單播可能需要更多的服務(wù)組實(shí)現(xiàn)資源窄播。然而，沒(méi)有必要立即過(guò)渡到一個(gè)完整的單播模式。多業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商可以逐漸將他們的頻道從多播過(guò)渡到單播，為單播選擇具體的頻道或者甚至具體的調(diào)諧器同時(shí)保留其余的多播。這一概念也被稱(chēng)為選擇性單播。

結(jié)論

篇3

【關(guān)鍵詞】 LTE技術(shù) SON技術(shù) 應(yīng)用

無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信技術(shù)隨著網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)需求的提升而不斷升級(jí)，現(xiàn)階段多數(shù)主流的電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始向LTE演進(jìn)。LTE技術(shù)是在3G、2G技術(shù)的基礎(chǔ)上形成的，采取了全新的無(wú)線(xiàn)技術(shù)，正是這些關(guān)鍵的技術(shù)給LTE技術(shù)的覆蓋特性及覆蓋規(guī)劃帶來(lái)了新的變化。

一、LTE技術(shù)

LTE技術(shù)即3GPP長(zhǎng)期演進(jìn)項(xiàng)目，是3GPP制定的新的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，主要是為了適應(yīng)無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信市場(chǎng)日益增加的吞吐量的要求。LTE技術(shù)是2G、3G技術(shù)的升級(jí)與完善，與目前的無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)，但是其穩(wěn)定性、靈活性遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)。LTE技術(shù)的出現(xiàn)是由電信運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)的，七大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合主導(dǎo)了LTE需求的討論，LTE技術(shù)的出現(xiàn)也伴隨著一系列的妥協(xié)與利益糾紛。目前，移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)的復(fù)雜化、多樣化推進(jìn)了LTE技術(shù)關(guān)鍵技術(shù)的成熟與完善，主要包括正交頻分復(fù)用、多維動(dòng)態(tài)資源分配、鏈接適應(yīng)、多輸入多輸出技術(shù)以及混合自動(dòng)重傳請(qǐng)求等。另外，LTE技術(shù)覆蓋的目標(biāo)業(yè)務(wù)為一定速率的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，并不存在電路域業(yè)務(wù)，只有PS域業(yè)務(wù)，不同的PS數(shù)據(jù)速率的覆蓋能力各有不同，需要根據(jù)實(shí)際的覆蓋規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整。除此之外，分配給最終使用者的資源數(shù)是又系統(tǒng)根據(jù)激活用戶(hù)數(shù)目、資源分配算法決定的，其中，LTE技術(shù)下使用者z分配的資源數(shù)不僅會(huì)對(duì)覆蓋產(chǎn)生一定的影響，還會(huì)影響最終用戶(hù)的數(shù)據(jù)速率。

二、LTE技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用分析

LTE技術(shù)是3G技術(shù)的進(jìn)化，是3G與4G技術(shù)之間的過(guò)度，是3.9G技術(shù)的全球標(biāo)準(zhǔn)，它改進(jìn)并增強(qiáng)了3G的空中接入技術(shù)，很大程度上改善了小區(qū)邊緣用戶(hù)的服務(wù)性能，提高了小區(qū)容量，降低了系統(tǒng)延遲。LTE技術(shù)的要求與現(xiàn)階段的2G、3G技術(shù)相比具有一些激進(jìn)，主要表現(xiàn)在LTE技術(shù)為了獲取更高的性能，將后向兼容性放在了可以犧牲的位置，采取了4G系統(tǒng)的正交頻分調(diào)制技術(shù)。LTE技術(shù)下的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備與移動(dòng)互聯(lián)接受設(shè)備與傳統(tǒng)的設(shè)備存在著較大的差異，在某種程度上推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的更新與升級(jí)。

LTE技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程與其他3GPP標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目相似，可以按照項(xiàng)目進(jìn)展重點(diǎn)的不同分為研究項(xiàng)目和工作項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)階段。研究項(xiàng)目主要是研究LTE技術(shù)在不同的領(lǐng)域、不同環(huán)境下的可行性狀況，征集可以用于LTE技術(shù)并評(píng)估驗(yàn)證其是否符合LTE技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用要求，并將最終的可行性報(bào)告以技術(shù)報(bào)告的形式公布。工作項(xiàng)目的制定主要是為了制定在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)該遵守的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，LTE技術(shù)規(guī)范主要包括射頻、物理層、高層、結(jié)構(gòu)和接口規(guī)范。

LTE技術(shù)已經(jīng)具有了明顯的4G技術(shù)特征，在這個(gè)基礎(chǔ)上再次進(jìn)行適當(dāng)?shù)募訌?qiáng)就是所謂的LTE-Advanced。LTE-Advanced是LTE技術(shù)的平滑演進(jìn)，以3GPP提出的R10版本為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)，與LTER8保持后向兼容，能夠支持從宏蜂窩到室內(nèi)環(huán)境的覆蓋。除此之外，LTE-Advanced具有更加靈活的頻譜，同時(shí)支持不連續(xù)和連續(xù)的頻譜，支持可拓展寬帶和傳輸寬帶的頻譜聚合，也支持無(wú)線(xiàn)頻段和共享的LTE頻段。

三、SON技術(shù)―LTE技術(shù)的成熟與完善

SON技術(shù)及總組織網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是在LTE技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化階段有移動(dòng)電信的運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)而提出的概念，是LTE技術(shù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。SON技術(shù)主要的理念是實(shí)現(xiàn)無(wú)限網(wǎng)絡(luò)的自主性，盡可能的減少人工參與網(wǎng)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的可能性，從而降低無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成為，為移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)利益。SON技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際運(yùn)營(yíng)要求結(jié)合密切，不管是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)部署、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)維護(hù)還是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，都可以將SON技術(shù)應(yīng)用其中[3]。

完善的SON技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)安裝軟件、自動(dòng)配置無(wú)限參數(shù)、自動(dòng)檢測(cè)等管理活動(dòng)，有效的減少網(wǎng)絡(luò)建設(shè)開(kāi)通中工程師的重復(fù)受到那個(gè)配置參數(shù)的過(guò)程。另一方面，SON技術(shù)能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的實(shí)時(shí)情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)淖赃m應(yīng)調(diào)整參數(shù)，以達(dá)到優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能的目的。除此之外，SON技術(shù)還具有自動(dòng)治愈的功能，通過(guò)自動(dòng)警告關(guān)聯(lián)發(fā)生故障，做出及時(shí)隔離和恢復(fù)的指令。

總體來(lái)說(shuō)，LTE技術(shù)的規(guī)劃與應(yīng)用還處于起步階段，還有許多的數(shù)據(jù)、信息需要進(jìn)一步驗(yàn)證與完善。3GPP提出的LTE技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)被設(shè)計(jì)為下一代移動(dòng)通信的技術(shù)，并且憑借其強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，一定能夠更好的滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 練成棟. TD-LTE技術(shù)在世博場(chǎng)館內(nèi)的應(yīng)用實(shí)踐[J]. 電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化. 2010（12）

篇4

客觀地講，海格智慧客車(chē)的核心內(nèi)容是G-BOS系統(tǒng)，一種先進(jìn)的車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)。海格客車(chē)過(guò)去一直在中國(guó)客車(chē)行業(yè)低調(diào)地扮演一個(gè)追隨者的角色，它提出智慧客車(chē)的概念并積極地推廣G-BOS系統(tǒng)，確實(shí)在中國(guó)客車(chē)行業(yè)扛起了一面大旗，它對(duì)提高中國(guó)客車(chē)制造商在客運(yùn)行業(yè)的技術(shù)引導(dǎo)力將產(chǎn)生積極的影響。

車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)在國(guó)際上的應(yīng)用實(shí)踐，以及中國(guó)客運(yùn)企業(yè)采用G-BOS系統(tǒng)的效果表明：通過(guò)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)來(lái)改進(jìn)車(chē)隊(duì)運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的效益，不僅給客車(chē)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)安全和經(jīng)濟(jì)方面的效益，也為客車(chē)制造商的產(chǎn)品創(chuàng)造了較高的社會(huì)價(jià)值。所以，概括來(lái)講，車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)（或G-BOS系統(tǒng)）是客車(chē)運(yùn)營(yíng)商和制造商共同利益的結(jié)晶。

現(xiàn)代車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)己經(jīng)將車(chē)載記錄與通訊設(shè)備、全球定位系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)管理界面結(jié)合在一起，自動(dòng)收集行車(chē)數(shù)據(jù)并依據(jù)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)設(shè)定的模式進(jìn)行分析，并通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以簡(jiǎn)單易懂的形式（如紅、黃、綠色信號(hào)）進(jìn)行報(bào)告，駕駛員和管理人員隨時(shí)都可以方便地看到哪些方面需要采取措施來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率。

當(dāng)我們從運(yùn)輸行業(yè)的角度來(lái)分析，車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)只是客車(chē)制造商為客車(chē)運(yùn)營(yíng)商提供的一項(xiàng)增值服務(wù)。對(duì)客車(chē)營(yíng)運(yùn)商來(lái)講，如何使用一個(gè)車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)籌管理多家客車(chē)制造商的車(chē)輛，必需要有一個(gè)共同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這是目前中國(guó)客車(chē)行業(yè)發(fā)展和推廣車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。

各種利益關(guān)系人在推動(dòng)車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)的應(yīng)用中扮演著不同的角色。不論客車(chē)制造商聯(lián)盟或客車(chē)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)盟、部件供應(yīng)商聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會(huì)或運(yùn)輸管理當(dāng)局，大多是基于技術(shù)進(jìn)步所產(chǎn)生的安全、經(jīng)濟(jì)與環(huán)保效益，倡導(dǎo)和推廣車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)的應(yīng)用。

智慧客車(chē)的概念使人們聯(lián)想到智能交通系統(tǒng)（智慧運(yùn)輸系統(tǒng)）與先進(jìn)公共交通系統(tǒng)，智慧地球與智慧運(yùn)輸?shù)刃g(shù)語(yǔ)。準(zhǔn)確地講，車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)只是智慧客車(chē)概念中的一個(gè)要素。

篇5

為了進(jìn)一步響應(yīng)xx總理提出的“提網(wǎng)速將降資費(fèi)”的寬帶網(wǎng)絡(luò)改革政策，全面了解西安市寬帶網(wǎng)絡(luò)政策的落實(shí)情況，促進(jìn)三大運(yùn)營(yíng)商積極采取“提速降費(fèi)”措施，使政策改革真正受惠于億萬(wàn)網(wǎng)民。XX年7月11日，xx理工大學(xué)自動(dòng)化與信息工程學(xué)院關(guān)于寬帶網(wǎng)絡(luò)改革政策實(shí)施情況的社會(huì)實(shí)踐團(tuán)在西安市從消費(fèi)者群體、三大運(yùn)營(yíng)商企業(yè)兩方面進(jìn)行了信息化專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研。

大學(xué)生總是走在一個(gè)時(shí)代最前沿的一群人。他們掌握著這個(gè)時(shí)代的新技術(shù)、新思想，對(duì)事情有著獨(dú)到的見(jiàn)解。與大學(xué)生之間交流總能反映出一些這個(gè)社會(huì)最敏銳的問(wèn)題，了解他們對(duì)這些問(wèn)題獨(dú)特的看法與建議。因此為了了解三大運(yùn)營(yíng)商寬帶網(wǎng)絡(luò)改革政策是否走進(jìn)校園?大學(xué)生對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商提出的一系列“提速降費(fèi)”措施是否滿(mǎn)意?以及大學(xué)生們對(duì)“提速降費(fèi)”政策落實(shí)有哪些好的想法與建議?我們首先對(duì)西安市各高校的大學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，同時(shí)也和大學(xué)生們進(jìn)行了課題交流與討論。我們團(tuán)隊(duì)先后分別去了位于西安市不同地段、各個(gè)層次的大學(xué)，其中有西安理工大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、第二炮兵工程大學(xué)、西安財(cái)經(jīng)學(xué)院以及西安歐亞學(xué)院。向不同專(zhuān)業(yè)、不同年級(jí)的大學(xué)生分別發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，總共發(fā)放了300份問(wèn)卷，收回300份，其中有效問(wèn)卷297份。通過(guò)對(duì)各高校大學(xué)生的調(diào)研結(jié)果分析，我們總結(jié)了大學(xué)生對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)政策改革的了解情況，歸納了大學(xué)生對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商落實(shí)政策的看法與建議，了解了企業(yè)在校園對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)政策的實(shí)施情況。

通過(guò)對(duì)大學(xué)生們的信息調(diào)研結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，我們對(duì)社會(huì)消費(fèi)者群體的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行了完善和補(bǔ)充。接下來(lái)我們?cè)谖靼彩懈鞯鼐用駞^(qū)以及人流量較大的商場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)地采訪工作，了解到了消費(fèi)者群體日常工作，學(xué)習(xí)，生活對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)提出的更高需求，以及對(duì)寬帶網(wǎng)絡(luò)政策實(shí)施情況的滿(mǎn)意程度。在采訪的過(guò)程中不少消費(fèi)者很樂(lè)意的提出自己對(duì)政策落實(shí)的看法與建議，指出了政策落實(shí)的關(guān)鍵在于競(jìng)爭(zhēng)，只有破除壟斷，公平競(jìng)爭(zhēng)，技術(shù)才會(huì)提上去，資費(fèi)才會(huì)降下來(lái)。消費(fèi)者群體的反饋與評(píng)價(jià)不僅體現(xiàn)了國(guó)家提出“提速降費(fèi)”政策的市場(chǎng)所需，反映了三大電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)該政策的落實(shí)情況，同時(shí)也為企業(yè)更好的落實(shí)寬帶網(wǎng)絡(luò)政策指明了方向。

篇6

隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)和用戶(hù)規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，用戶(hù)對(duì)寬帶接入業(yè)務(wù)的高可用性要求不斷增強(qiáng)，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商在IP城域、接入網(wǎng)絡(luò)和支撐系統(tǒng)提出了更高的安全性要求。本文從信息安全管理的理念、方法學(xué)和相關(guān)技術(shù)入手，結(jié)合電信IP城域網(wǎng)，提出電信IP城域網(wǎng)安全管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和加固的實(shí)踐方法建議。

關(guān)鍵字（Keywords）：

安全管理、風(fēng)險(xiǎn)、弱點(diǎn)、評(píng)估、城域網(wǎng)、IP、AAA、DNS

1信息安全管理概述

普遍意義上，對(duì)信息安全的定義是“保護(hù)信息系統(tǒng)和信息，防止其因?yàn)榕既换驉阂馇址付鴮?dǎo)致信息的破壞、更改和泄漏，保證信息系統(tǒng)能夠連續(xù)、可靠、正常的運(yùn)行”。所以說(shuō)信息安全應(yīng)該理解為一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，通過(guò)一系列的安全管理活動(dòng)來(lái)保證信息和信息系統(tǒng)的安全需求得到持續(xù)滿(mǎn)足。這些安全需求包括“保密性”、“完整性”、“可用性”、“防抵賴(lài)性”、“可追溯性”和“真實(shí)性”等。

信息安全管理的本質(zhì)，可以看作是動(dòng)態(tài)地對(duì)信息安全風(fēng)險(xiǎn)的管理，即要實(shí)現(xiàn)對(duì)信息和信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理和控制。標(biāo)準(zhǔn)ISO15408－1（信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理和評(píng)估規(guī)則），給出了一個(gè)非常經(jīng)典的信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理模型，如下圖一所示：

圖一信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理模型

既然信息安全是一個(gè)管理過(guò)程，則對(duì)PDCA模型有適用性，結(jié)合信息安全管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)BS7799(ISO17799),信息安全管理過(guò)程就是PLAN-DO-CHECK-ACT（計(jì)劃－實(shí)施與部署－監(jiān)控與評(píng)估－維護(hù)和改進(jìn)）的循環(huán)過(guò)程。

圖二信息安全體系的“PDCA”管理模型

2建立信息安全管理體系的主要步驟

如圖二所示，在PLAN階段，就需要遵照BS7799等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)合企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)際情況，建設(shè)適合于自身的ISMS信息安全管理體系，ISMS的構(gòu)建包含以下主要步驟：

（1）確定ISMS的范疇和安全邊界

（2）在范疇內(nèi)定義信息安全策略、方針和指南

（3）對(duì)范疇內(nèi)的相關(guān)信息和信息系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

a)Planning（規(guī)劃）

b)InformationGathering（信息搜集）

c)RiskAnalysis（風(fēng)險(xiǎn)分析）

uAssetsIdentification&valuation(資產(chǎn)鑒別與資產(chǎn)評(píng)估)

uThreatAnalysis（威脅分析）

uVulnerabilityAnalysis（弱點(diǎn)分析）

u資產(chǎn)/威脅/弱點(diǎn)的映射表

uImpact&LikelihoodAssessment（影響和可能性評(píng)估）

uRiskResultAnalysis（風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果分析）

d)Identifying&SelectingSafeguards（鑒別和選擇防護(hù)措施）

e)Monitoring&Implementation（監(jiān)控和實(shí)施）

f)Effectestimation（效果檢查與評(píng)估）

（4）實(shí)施和運(yùn)營(yíng)初步的ISMS體系

（5）對(duì)ISMS運(yùn)營(yíng)的過(guò)程和效果進(jìn)行監(jiān)控

（6）在運(yùn)營(yíng)中對(duì)ISMS進(jìn)行不斷優(yōu)化

3IP寬帶網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)管理主要實(shí)踐步驟

目前，寬帶IP網(wǎng)絡(luò)所接入的客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)可用性和自身信息系統(tǒng)的安全性需求越來(lái)越高，且IP寬帶網(wǎng)絡(luò)及客戶(hù)所處的信息安全環(huán)境和所面臨的主要安全威脅又在不斷變化。IP寬帶網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)者意識(shí)到有必要對(duì)IP寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)的安全管理，以使得能夠動(dòng)態(tài)的了解、管理和控制各種可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)。

由于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者目前對(duì)于信息安全管理還缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)和人才隊(duì)伍，所以一般采用信息安全咨詢(xún)外包的方式來(lái)建立IP寬帶網(wǎng)絡(luò)的信息安全管理體系。此類(lèi)咨詢(xún)項(xiàng)目一般按照以下幾個(gè)階段，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)踐：

3.1項(xiàng)目準(zhǔn)備階段。

a)主要搜集和分析與項(xiàng)目相關(guān)的背景信息；

b)和客戶(hù)溝通并明確項(xiàng)目范圍、目標(biāo)與藍(lán)圖；

c)建議并明確項(xiàng)目成員組成和分工；

d)對(duì)項(xiàng)目約束條件和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行聲明；

e)對(duì)客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目成員進(jìn)行意識(shí)、知識(shí)或工具培訓(xùn)；

f)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃并獲得客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)等。

3.2項(xiàng)目執(zhí)行階段。

a)在項(xiàng)目范圍內(nèi)進(jìn)行安全域劃分；

b)分安全域進(jìn)行資料搜集和訪談，包括用戶(hù)規(guī)模、用戶(hù)分布、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、路由協(xié)議與策略、認(rèn)證協(xié)議與策略、DNS服務(wù)策略、相關(guān)主機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)配置信息、機(jī)房和環(huán)境安全條件、已有的安全防護(hù)措施、曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的安全事件信息等；

c)在各個(gè)安全域進(jìn)行資產(chǎn)鑒別、價(jià)值分析、威脅分析、弱點(diǎn)分析、可能性分析和影響分析，形成資產(chǎn)表、威脅評(píng)估表、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表和風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系映射表；

d)對(duì)存在的主要風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)綜合評(píng)價(jià)，并按照重要次序，給出相應(yīng)的防護(hù)措施選擇和風(fēng)險(xiǎn)處置建議。

3.3項(xiàng)目總結(jié)階段

a)項(xiàng)目中產(chǎn)生的策略、指南等文檔進(jìn)行審核和批準(zhǔn)；

b)對(duì)項(xiàng)目資產(chǎn)鑒別報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告進(jìn)行審核和批準(zhǔn)；

c)對(duì)需要進(jìn)行的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)處置建議進(jìn)行項(xiàng)目安排；

4IP寬帶網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐要點(diǎn)分析

運(yùn)營(yíng)商IP寬帶網(wǎng)絡(luò)和常見(jiàn)的針對(duì)以主機(jī)為核心的IT系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)管理不同，其覆蓋的范圍和影響因素有很大差異性。所以不能直接套用通用的風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和資料。在項(xiàng)目執(zhí)行的不同階段，需要特別注意以下要點(diǎn)：

4.1安全目標(biāo)

充分保證自身IP寬帶網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)管理支撐系統(tǒng)的安全性、保證客戶(hù)的業(yè)務(wù)可用性和質(zhì)量。

4.2項(xiàng)目范疇

應(yīng)該包含寬帶IP骨干網(wǎng)、IP城域網(wǎng)、IP接入網(wǎng)及接入網(wǎng)關(guān)設(shè)備、管理支撐系統(tǒng)：如網(wǎng)管系統(tǒng)、AAA平臺(tái)、DNS等。

4.3項(xiàng)目成員

應(yīng)該得到運(yùn)營(yíng)商高層領(lǐng)導(dǎo)的明確支持，項(xiàng)目組長(zhǎng)應(yīng)該具備管理大型安全咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人承擔(dān)，且項(xiàng)目成員除了包含一些專(zhuān)業(yè)安全評(píng)估人員之外，還應(yīng)該包含與寬帶IP相關(guān)的“業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃”、“設(shè)備與系統(tǒng)維護(hù)”、“業(yè)務(wù)管理”和“相關(guān)系統(tǒng)集成商和軟件開(kāi)發(fā)商”人員。

4.4背景信息搜集：

背景信息搜集之前，應(yīng)該對(duì)信息搜集對(duì)象進(jìn)行分組，即分為IP骨干網(wǎng)小組、IP接入網(wǎng)小組、管理支撐系統(tǒng)小組等。分組搜集的信息應(yīng)包含：

a)IP寬帶網(wǎng)絡(luò)總體架構(gòu)

b)城域網(wǎng)結(jié)構(gòu)和配置

c)接入網(wǎng)結(jié)構(gòu)和配置

d)AAA平臺(tái)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和配置

e)DNS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和配置

f)相關(guān)主機(jī)和設(shè)備的軟硬件信息

g)相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范、流程和接口

h)相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的生成、存儲(chǔ)和安

全需求信息

i)已有的安全事故記錄

j)已有的安全產(chǎn)品和已經(jīng)部署的安全控制措施

k)相關(guān)機(jī)房的物理環(huán)境信息

l)已有的安全管理策略、規(guī)定和指南

m)其它相關(guān)

4.5資產(chǎn)鑒別

資產(chǎn)鑒別應(yīng)該自頂向下進(jìn)行鑒別，必須具備層次性。最頂層可以將資產(chǎn)鑒別為城域網(wǎng)、接入網(wǎng)、AAA平臺(tái)、DNS平臺(tái)、網(wǎng)管系統(tǒng)等一級(jí)資產(chǎn)組；然后可以在一級(jí)資產(chǎn)組內(nèi)，按照功能或地域進(jìn)行劃分二級(jí)資產(chǎn)組，如AAA平臺(tái)一級(jí)資產(chǎn)組可以劃分為RADIUS組、DB組、計(jì)費(fèi)組、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備組等二級(jí)資產(chǎn)組；進(jìn)一步可以針對(duì)各個(gè)二級(jí)資產(chǎn)組的每個(gè)設(shè)備進(jìn)行更為細(xì)致的資產(chǎn)鑒別，鑒別其設(shè)備類(lèi)型、地址配置、軟硬件配置等信息。

4.6威脅分析

威脅分析應(yīng)該具有針對(duì)性，即按照不同的資產(chǎn)組進(jìn)行針對(duì)性威脅分析。如針對(duì)IP城域網(wǎng)，其主要風(fēng)險(xiǎn)可能是：蠕蟲(chóng)、P2P、路由攻擊、路由設(shè)備入侵等；而對(duì)于DNS或AAA平臺(tái)，其主要風(fēng)險(xiǎn)可能包括：主機(jī)病毒、后門(mén)程序、應(yīng)用服務(wù)的DOS攻擊、主機(jī)入侵、數(shù)據(jù)庫(kù)攻擊、DNS釣魚(yú)等。

4.7威脅影響分析

是指對(duì)不同威脅其可能造成的危害進(jìn)行評(píng)定，作為下一步是否采取或采取何種處置措施的參考依據(jù)。在威脅影響分析中應(yīng)該充分參考運(yùn)營(yíng)商意見(jiàn)，尤其要充分考慮威脅發(fā)生后可能造成的社會(huì)影響和信譽(yù)影響。

4.8威脅可能性分析

是指某種威脅可能發(fā)生的概率，其發(fā)生概率評(píng)定非常困難，所以一般情況下都應(yīng)該采用定性的分析方法，制定出一套評(píng)價(jià)規(guī)則，主要由運(yùn)營(yíng)商管理人員按照規(guī)則進(jìn)行評(píng)價(jià)。

篇7

關(guān)于是否要“上云”這個(gè)問(wèn)題，今天已經(jīng)沒(méi)有爭(zhēng)論的必要。諸多事實(shí)證明，云計(jì)算架構(gòu)已經(jīng)成為很多大中型企業(yè)主流的架構(gòu)?，F(xiàn)在，我們要做的是，讓云盡快、平穩(wěn)地落地，也就是“建好云、用好云、管好云”。這9個(gè)字說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)還是要好好下一番功夫。華為的“一朵云”（ONE CLOUD）戰(zhàn)略正是實(shí)現(xiàn)這9字箴言的具體策略。

業(yè)界對(duì)云計(jì)算的炒作有許多年了。按照Gartner的技術(shù)成熟度曲線(xiàn)，云計(jì)算應(yīng)該已經(jīng)度過(guò)了炒作的高峰期，開(kāi)始步入技術(shù)的成熟和大規(guī)模應(yīng)用推廣期。2016年是云計(jì)算發(fā)展的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這之前的10年可以稱(chēng)為云計(jì)算的1.0時(shí)代。1.0時(shí)代是對(duì)云計(jì)算初步認(rèn)知，以及市場(chǎng)培育的階段，讓云計(jì)算的理念逐漸深入人心； 從2017年開(kāi)始，云計(jì)算將邁入2.0時(shí)代，未來(lái)10年對(duì)于企業(yè)用戶(hù)上云來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，云計(jì)算將正式步入在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)快速普及的階段。

云計(jì)算步入2.0時(shí)代

云計(jì)算1.0時(shí)代是以互聯(lián)網(wǎng)為主導(dǎo)的。公有云服務(wù)的使用者主要是個(gè)人和中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這些用戶(hù)通常采用的是標(biāo)準(zhǔn)化的云服務(wù)，是在云上成長(zhǎng)起來(lái)的一代，其主要特點(diǎn)是客戶(hù)必須去適配標(biāo)準(zhǔn)的云服務(wù)。

進(jìn)入云計(jì)算2.0時(shí)代，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年培育，用戶(hù)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到上云的必要性和重要性，開(kāi)始步入大規(guī)模部署和應(yīng)用云計(jì)算的階段。但是，企業(yè)用戶(hù)與互聯(lián)網(wǎng)廠商、中小企業(yè)的基因不同，信息化、云化的路徑也不完全一樣，不能照搬互聯(lián)網(wǎng)廠商和中小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。大中型企業(yè)通常在信息化方面有多年投資和積累，擁有龐大的傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)設(shè)施，在向云轉(zhuǎn)化的過(guò)程，需要謹(jǐn)慎處理新型的云計(jì)算系統(tǒng)與原有系統(tǒng)對(duì)接的問(wèn)題。中小企業(yè)或初創(chuàng)企業(yè)可以放心地把所有IT應(yīng)用都放到公有云上，但是大中型企業(yè)出于安全、合規(guī)等方面的考慮，不會(huì)把所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)都放到公有云上，在本地仍會(huì)保留一部分，兼顧傳統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用和云原生應(yīng)用。

可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)10年，大中型企業(yè)將成為云計(jì)算市場(chǎng)的主角，行業(yè)云將大行其道。

華為云計(jì)算的目標(biāo)即是如此，滿(mǎn)足企業(yè)云化的需求。企業(yè)云化關(guān)鍵要解決的問(wèn)題是云如何適配企業(yè)的應(yīng)用，其中包括傳統(tǒng)企業(yè)的辦公、開(kāi)發(fā)測(cè)試、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)，以及創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)如何遷移到云上，如何實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，如何進(jìn)行保障和運(yùn)營(yíng)等。這就要求云服務(wù)商和云基礎(chǔ)架構(gòu)商充分理解行業(yè)的需求，以應(yīng)用為中心，從“建好云、用好云、管好云”三個(gè)角度打造敏捷高效的基礎(chǔ)設(shè)施云。而這正是華為的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)所在。

助力運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在各行I中，運(yùn)營(yíng)商云化的步伐是最快的。出于拓展自身業(yè)務(wù)，迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，以及持續(xù)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的考慮，運(yùn)營(yíng)商十分注重采用新技術(shù)優(yōu)化基礎(chǔ)架構(gòu)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)。云計(jì)算無(wú)疑是最有利的技術(shù)工具之一。以運(yùn)營(yíng)商為代表的企業(yè)用戶(hù)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在云化道路的選擇上有明顯的不同，除了都時(shí)刻保持對(duì)新技術(shù)的渴求以外，運(yùn)營(yíng)商更要兼顧傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行與創(chuàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)兼顧私有云與公有云的需求，保持整個(gè)云的高性能、高可靠、高可用、高可擴(kuò)展性和統(tǒng)一管理。

華為是企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施云架構(gòu)的倡導(dǎo)者、推動(dòng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，特別是在運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域擁有多年的積累和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在Gartner的2016通用存儲(chǔ)陣列魔力四象限報(bào)告中，華為存儲(chǔ)被定義為“領(lǐng)導(dǎo)者（Leaders）”，其FusionSphere云操作系統(tǒng)在Gartner虛擬化四象限橫縱軸位置進(jìn)一步提升，F(xiàn)usionCube超融合基礎(chǔ)設(shè)施也進(jìn)入了Gartner一體機(jī)魔力四象限，華為服務(wù)器也在Gartner服務(wù)器魔力四象限中由特定領(lǐng)域者（Niche Players）象限邁入到挑戰(zhàn)者（Challengers）象限。

華為還是進(jìn)入Forrester Wave全球私有云軟件套件報(bào)告的唯一中國(guó)廠商。2016年5月，F(xiàn)orrester在報(bào)告《Forrester - Brief-China's Clouds Come To Europe》中，面向歐洲公有云市場(chǎng)推薦華為。華為之所以獲得知名市場(chǎng)分析公司的好評(píng)和推薦，主要還是因?yàn)槿A為與各地的運(yùn)營(yíng)商在云計(jì)算方面勇于探索，成績(jī)突出。比如，華為攜手德國(guó)電信、西班牙電信、中國(guó)電信推出開(kāi)放公有云業(yè)務(wù)，為各類(lèi)企業(yè)用戶(hù)提供多種規(guī)模、按需付費(fèi)、安全的云服務(wù)。再比如，華為IT私有云解決方案幫助AM、MTN、法國(guó)電信、沃達(dá)豐等50多個(gè)運(yùn)營(yíng)商完成以BOM域?yàn)楹诵牡臉I(yè)務(wù)云化轉(zhuǎn)型，從而實(shí)現(xiàn)了敏捷運(yùn)營(yíng)、集約管理和架構(gòu)融合。此外，華為還立足開(kāi)放架構(gòu)的NFVI解決方案，致力于打造統(tǒng)一、開(kāi)放的NFVI云平臺(tái)，并攜手西班牙電信、美洲電信、新加坡電信等全球運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建面向未來(lái)的云化新網(wǎng)絡(luò)。華為B2B政企托管云解決方案助力中國(guó)運(yùn)營(yíng)商建立了50多個(gè)政務(wù)云平臺(tái)，還協(xié)助泰國(guó)True、馬來(lái)西亞RedTone、智利Entel等海外運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)展政企云業(yè)務(wù)。

這樁樁件件表明，華為云率先在運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域占穩(wěn)了腳跟，樹(shù)立了典型，為各類(lèi)企業(yè)用戶(hù)的上云之旅提供了成功的借鑒。

進(jìn)入云計(jì)算2.0時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商作為ICT產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量和代表，是云時(shí)代的塑造者和推進(jìn)者。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)結(jié)合第三方的服務(wù)和組件，逐步構(gòu)建開(kāi)放統(tǒng)一的云架構(gòu)，打造對(duì)內(nèi)對(duì)外“一朵云”（ONE CLOUD），使能自身的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。華為與運(yùn)營(yíng)商合作，走出了一條可復(fù)制的成功的云化之路。

運(yùn)營(yíng)商發(fā)揮自身“云網(wǎng)協(xié)同”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，將傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)與云相結(jié)合，構(gòu)建區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)廠商的服務(wù)能力，為企業(yè)用戶(hù)提供差異化的云服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)服務(wù)行業(yè)客戶(hù)，打造適配行業(yè)特點(diǎn)的云服務(wù)產(chǎn)品，發(fā)掘商業(yè)的“新藍(lán)?！?，就能實(shí)現(xiàn)未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)使能者的戰(zhàn)略定位和發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，華為為運(yùn)營(yíng)商提供了面向未來(lái)的統(tǒng)一云架構(gòu)，讓運(yùn)營(yíng)商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度更快、更平滑。

云落地三步走

許多廠商為了行業(yè)云的落地，推出了七朵云、八朵云，甚至更多的云，為什么華為只鐘情這“一朵云”（ONE CLOUD）？

云計(jì)算是實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必由之路。企業(yè)在部署和實(shí)施云計(jì)算之前必須統(tǒng)一思想，并持之以恒。企業(yè)在部署云計(jì)算的過(guò)程中，要兼顧傳統(tǒng)應(yīng)用與云原生應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一平衡。企業(yè)通常需要兼具公有云、私有云兩者優(yōu)點(diǎn)的混合云，實(shí)現(xiàn)云的統(tǒng)一部署、應(yīng)用和管理。企業(yè)的云計(jì)算應(yīng)用需要一個(gè)統(tǒng)一、強(qiáng)大的云基礎(chǔ)架構(gòu)來(lái)支撐。企業(yè)還要借助一個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴的力量，為其云計(jì)算之路指引方向并保駕護(hù)航。上述云化過(guò)程所需的技術(shù)、組件、管理經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)略指導(dǎo)，華為都可以勝任。

“一朵云”戰(zhàn)略具體要如何落地呢？它包含三個(gè)主要方面，即建好云，用好云，管好云。

所謂建好云，就是搭建一個(gè)能夠滿(mǎn)足云計(jì)算全面需求的云基礎(chǔ)架構(gòu)。在這方面，華為擁有獨(dú)具特色的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)中心規(guī)劃、綠色節(jié)能的數(shù)據(jù)中心，以及創(chuàng)新的IT基礎(chǔ)設(shè)施。

具體來(lái)看，華為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)中心規(guī)劃，通過(guò)分析上層業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心的需求，再結(jié)合9D的規(guī)劃選址模型，能以最經(jīng)濟(jì)的數(shù)據(jù)中心設(shè)施達(dá)到最佳覆蓋的布局規(guī)劃，保障業(yè)務(wù)體驗(yàn)和成本最優(yōu)。華為的智能模塊化數(shù)據(jù)中心，以模塊化架構(gòu)為骨架，以3i智能化管理為魂，可以為客戶(hù)全面節(jié)省成本，增加收益。在云基礎(chǔ)設(shè)施層，華為通過(guò)提供創(chuàng)新的IT產(chǎn)品和解決方案，基于SLA的服務(wù)能力、自適應(yīng)的數(shù)據(jù)管理能力和開(kāi)放的生態(tài)對(duì)接能力，可為運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建簡(jiǎn)單可靠、彈性開(kāi)放的云化基礎(chǔ)設(shè)施。

所謂用好云，就是助力傳統(tǒng)應(yīng)用上云，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用開(kāi)發(fā)的敏捷化，加速關(guān)鍵業(yè)務(wù)，以及云的服務(wù)化運(yùn)營(yíng)。

企業(yè)用戶(hù)在上云時(shí)，要兼顧傳統(tǒng)應(yīng)用和新應(yīng)用，確保傳統(tǒng)應(yīng)用所需的高性能和高可靠性。具體來(lái)說(shuō)，華為FusionStage為云原生的新應(yīng)用提供敏捷開(kāi)發(fā)測(cè)試和上線(xiàn)的高效云平臺(tái)。企業(yè)用戶(hù)若想真正用好云，就必須發(fā)揮云的服務(wù)化價(jià)值，實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化，讓云更好地適配企業(yè)和組織，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

在2017巴塞羅那世界移動(dòng)大會(huì)上，華為重點(diǎn)展示了閃存、超融合解決方案，以高性能、高效、精簡(jiǎn)的系統(tǒng)為云提供更全面的保障。華為新一代全閃存陣列Dorado V3，提供400萬(wàn)IOPS的強(qiáng)大性能，可滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)商對(duì)未來(lái)4G和5G數(shù)字化時(shí)代計(jì)費(fèi)和CRM等核心數(shù)據(jù)庫(kù)又快又穩(wěn)的要求。華為超融合系統(tǒng)FusionCube每機(jī)柜最大支持720萬(wàn)IOPS，具有192GB/s的吞吐量，可以滿(mǎn)足未來(lái)實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)的苛刻需求。華為KunLun服務(wù)器提供高達(dá)32路的極致性能，具備業(yè)界領(lǐng)先的可擴(kuò)展能力，適用于運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)庫(kù)場(chǎng)景和內(nèi)存計(jì)算場(chǎng)景。

篇8

 

(一)物聯(lián)網(wǎng)概念

 

2005年11月，〃信息社會(huì)峰會(huì)〃在突尼斯舉行，國(guó)際電信在此次峰會(huì)上了關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)含義的報(bào)告一《丨TU互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告2005:物聯(lián)網(wǎng)(TheInternetofThings)》，這是第一次正式將物聯(lián)網(wǎng)的概念搬上世界舞臺(tái)。顧名思義，物聯(lián)網(wǎng)是指〃物與物之間相互聯(lián)結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)”，它可以利用包括射頻識(shí)別技術(shù)在內(nèi)的多種技術(shù)和設(shè)備將物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)信息通訊和信息共享，物聯(lián)網(wǎng)可以強(qiáng)化智能化管理與監(jiān)控，通過(guò)全球定位系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)定位識(shí)別、地點(diǎn)追蹤。物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的延伸則是物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)所追求的是一個(gè)突破傳統(tǒng)思維、將現(xiàn)實(shí)萬(wàn)物與虛擬的互聯(lián)網(wǎng)整合起來(lái)的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)，全球的運(yùn)轉(zhuǎn)以此作為基礎(chǔ)，真正實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)。

 

(二)物聯(lián)網(wǎng)特性

 

物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用基礎(chǔ)是射頻自動(dòng)識(shí)別(RFID)技術(shù)，同時(shí)依靠互聯(lián)網(wǎng)為紐帶來(lái)實(shí)現(xiàn)物品之間的自動(dòng)化識(shí)別、信息聯(lián)結(jié)、信息共享，其特點(diǎn)包括全面感知、安全傳遞與智能處理三個(gè)重要方面。所謂全面感知，即是指利用射頻自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、二維碼技術(shù)以及其它類(lèi)型的傳感器來(lái)采集物體動(dòng)態(tài)和收集信息，這里的物體和信息是包括了所有層面，并不是單一層面上的信息，這就使得接入對(duì)象更為廣泛，所獲得的信息更為豐富，那么物聯(lián)網(wǎng)的感知技術(shù)能力與感知范圍要高于其它的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。所謂安全傳遞，即是指在覆蓋的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息的傳遞實(shí)現(xiàn)了感知到傳送的過(guò)程，在覆蓋的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶(hù)對(duì)于信息的獲得性也提高了很多，因此信息的互聯(lián)互通性進(jìn)一步提高。智能處理指的是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)對(duì)大量的信息進(jìn)行分類(lèi)整理，切實(shí)做到了人與人、物與物之間的有效溝通，有著強(qiáng)大的信息處理能力，能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行良好的分析，使得個(gè)體之間的聯(lián)系更具有智慧性。

 

(三)物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)力量

 

物聯(lián)網(wǎng)的感知層分為基礎(chǔ)感知層、中層網(wǎng)絡(luò)層、高層應(yīng)用層。感知層是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)層，主要用于對(duì)信息的識(shí)別與收集，它同時(shí)也是上層指令的接收者與傳遞者，依據(jù)上層指示對(duì)下屬設(shè)備的運(yùn)行進(jìn)行調(diào)試。處于中層的是網(wǎng)絡(luò)層，它是上下層指令的傳輸者與聯(lián)系者，通過(guò)廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)或者下一代NGN來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離與傳感器所采集的信息進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，并且將海量信息正確傳輸至下一層，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理從而將結(jié)果上傳至應(yīng)用層。最高層是應(yīng)用層，主要是為顧客提供所需的信息服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化與個(gè)性化的服務(wù)需求，關(guān)鍵技術(shù)的運(yùn)用可以擴(kuò)大物聯(lián)網(wǎng)在實(shí)際生活中的應(yīng)用范圍。

 

(四)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用前景

 

在今后的一段時(shí)間里，物聯(lián)網(wǎng)將逐漸發(fā)展成為一個(gè)超級(jí)產(chǎn)業(yè)，規(guī)模將達(dá)到萬(wàn)億元價(jià)值，其自身涵蓋了計(jì)算機(jī)、傳感器、半導(dǎo)體等多個(gè)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)領(lǐng)域，在實(shí)踐的運(yùn)用與推廣中還需要生產(chǎn)大量的設(shè)備，如此而言，物聯(lián)網(wǎng)在實(shí)際中的應(yīng)用范圍非常廣泛，但目前對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)際應(yīng)用范圍卻具有局限性。物聯(lián)網(wǎng)目前逐漸深入到智能家居、旅游、工作、醫(yī)療等領(lǐng)域，在未來(lái)的實(shí)踐中還會(huì)繼續(xù)深入到物流、交通、農(nóng)業(yè)金融、醫(yī)療、工業(yè)、建筑業(yè)、城市管理以及軍事應(yīng)用等領(lǐng)域。因此，在這一廣泛的應(yīng)用前景下，電子商務(wù)更應(yīng)該加快自身與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合，通過(guò)引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)解決自身在運(yùn)營(yíng)與管理方面的問(wèn)題，同時(shí)充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)提高自身的商務(wù)能力。

 

當(dāng)前電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的障礙：

 

當(dāng)前電子商務(wù)在運(yùn)營(yíng)管理方面出現(xiàn)了一些問(wèn)題，包括支付的安全性問(wèn)題、物流配送問(wèn)題、庫(kù)存管理問(wèn)題。在線(xiàn)支付的安全性一直以來(lái)都困擾著電商企業(yè)，雖然已經(jīng)出現(xiàn)了第三方支付的形式，并且有一個(gè)安全性較高的支付平臺(tái)加以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，但是在網(wǎng)絡(luò)世界里安全問(wèn)題始終是一個(gè)長(zhǎng)期潛伏的隱患，第三方支付平臺(tái)是能夠解決在線(xiàn)支付、銀聯(lián)支付等傳統(tǒng)方式下的一些安全隱患與便捷性問(wèn)題，但其自身仍然存在一定的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，例如在智能手機(jī)普及的情況下，移動(dòng)端支付越發(fā)頻繁地出現(xiàn)，但要保證支付的安全性其前提是手機(jī)沒(méi)有被盜、用戶(hù)對(duì)于密碼的設(shè)置沒(méi)有過(guò)于簡(jiǎn)單，另外〃手機(jī)黨〃人員的增加實(shí)際上會(huì)給在公共場(chǎng)所上使用移動(dòng)支付的用戶(hù)增加密碼被盜的風(fēng)險(xiǎn)，而且第三方支付要求處于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，公共場(chǎng)所里的WIF丨設(shè)施其保密措施并不嚴(yán)格，用戶(hù)在使用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中也會(huì)增加安全隱患。對(duì)于物流配送問(wèn)題，在電子商務(wù)尚未迅速膨脹發(fā)展的時(shí)期，物流只是小單配送，但在當(dāng)前的發(fā)展成熟期中，物流配送儼然成為了制約電商發(fā)展的瓶頸。一方面需要解決大單的"量〃問(wèn)題，目前是依靠快遞公司提供的配送服務(wù)，電商企業(yè)也可以通過(guò)自營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)+第三方快遞配送形成的物流網(wǎng)來(lái)提高配送效率，但是淘寶發(fā)起的〃雙十一”、〃雙十二〃活動(dòng)創(chuàng)造了全球單日最大銷(xiāo)量的奇跡，那么這一天的物流將出現(xiàn)嚴(yán)重超倉(cāng)、嚴(yán)重超載的問(wèn)題，對(duì)于有些顧客的貨物配送就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)配、商品毀損等問(wèn)題;另一方面需要解決物流配送的安全性與保質(zhì)性問(wèn)題，在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中可以發(fā)現(xiàn)，把商品交給快遞公司會(huì)出現(xiàn)快遞人員偷換商品、配送失誤而導(dǎo)致商品毀損或商品丟失等問(wèn)題，這就涉及到物流的跟蹤與反饋問(wèn)題，但即便是反饋了物流信息，商家和消費(fèi)者也無(wú)法確定包裹里的商品是否原貨、是否遭受毀損，所以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)才應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)于庫(kù)存管理問(wèn)題，發(fā)展電商就意味著與傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)營(yíng)不同，它需要海量庫(kù)存、品類(lèi)不僅齊全且多樣化，它不需要如同實(shí)體經(jīng)營(yíng)一樣每年按需生產(chǎn)，這就涉及到庫(kù)存的管理，除了建立倉(cāng)儲(chǔ)中心還需要結(jié)合當(dāng)季的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略將庫(kù)存成本控制在合理線(xiàn)之內(nèi)。有些商家是從線(xiàn)下發(fā)展到線(xiàn)上的，發(fā)展O2O模式，這就需要協(xié)調(diào)線(xiàn)上與線(xiàn)下之間的庫(kù)存調(diào)撥與流動(dòng)性問(wèn)題，物聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上可以作為線(xiàn)上與線(xiàn)下的聯(lián)絡(luò)紐帶及庫(kù)存管理技術(shù)的應(yīng)用。

 

物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與管理的方法：

 

隨著電子商務(wù)日益深入的發(fā)展，其在發(fā)展過(guò)程中也隨之出現(xiàn)了一些問(wèn)題，而物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)恰恰是為其問(wèn)題的解決提供了一個(gè)有效契機(jī)。在電子商務(wù)體系里，支付問(wèn)題、物流配送問(wèn)題、庫(kù)存管理問(wèn)題都會(huì)影響到自身的運(yùn)營(yíng)與管理，因此，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以打破這三個(gè)方面的瓶頸，進(jìn)一步提升電子商務(wù)的發(fā)展能力，探索出更具優(yōu)勢(shì)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式與管理方法。

 

(一)支付方式多樣化與智能化

 

1.掌上電腦支付。掌上電腦是電子商務(wù)企業(yè)智能移動(dòng)終端，主要通過(guò)平板電腦這一載體來(lái)進(jìn)行事務(wù)處理，在掌上電腦內(nèi)部有一個(gè)RFID讀卡支付系統(tǒng)，通過(guò)該系統(tǒng)，銷(xiāo)售和支付能夠結(jié)合起來(lái)，企業(yè)可以方便地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。掌上電腦支付與網(wǎng)上支付工具存在不同之處，無(wú)論是支付寶還是財(cái)付通實(shí)質(zhì)上都是網(wǎng)銀支付的分立模式，而基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的掌上支付模式則是將最新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與支付系統(tǒng)相結(jié)合并創(chuàng)新使用，通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)力量成功塑造了簡(jiǎn)便且安全的智能卡支付應(yīng)用的新模式。掌上電腦可以用來(lái)對(duì)資金劃撥進(jìn)行操作，劃撥資金的渠道完全是由銀行專(zhuān)用通道來(lái)進(jìn)行，這樣操作能夠有效避免互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性風(fēng)險(xiǎn)，更加安全，并且通過(guò)使用新的算法，使得用戶(hù)的數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中都能得到有效保護(hù)，最大限度上的保障資金安全。

 

2.移動(dòng)支付。隨著智能手機(jī)在人們生活中的不斷普及，手機(jī)已然成為人們生活中不可或缺的工具，并且手機(jī)作為支付接入的移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)也逐漸被人們所挖掘。如圖1所示，根據(jù)艾瑞資訊統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析報(bào)告顯示，2015年第一季度在我國(guó)的第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)中，財(cái)付通與支付寶兩家企業(yè)占據(jù)了90.7°%的市場(chǎng)份額，其中支付寶份額為77.2°%，財(cái)付通的市場(chǎng)份額達(dá)到了13.5%，在移動(dòng)支付時(shí)代，同時(shí)擁有龐大用戶(hù)群和應(yīng)用場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掌握了絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。2015第一季度第三方移動(dòng)支付其他參與者也都通過(guò)走差異化發(fā)展的道路取得了進(jìn)步，伴隨移動(dòng)互聯(lián)眾多應(yīng)用的崛起，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)、連連支付等側(cè)重in-App支付的企業(yè)發(fā)展較快;翼支付、平安付等依托母公司的特點(diǎn)，其發(fā)展也較為迅速。如圖1所示，微信支付占比85°%，這反映了一個(gè)消費(fèi)支付的趨勢(shì)：移動(dòng)終端化，消費(fèi)者愈發(fā)傾向于使用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)端完成購(gòu)物支付，手機(jī)支付也呈現(xiàn)多用途化、多形式化的發(fā)展前景，例如SIMPASS技術(shù)支付、RF-SIM支付、NFC支付、能SD卡支付等。

 

智能SD卡移動(dòng)支付是將RFID模塊放置在智能存儲(chǔ)卡中，它具有以下特性：

 

第一，具有運(yùn)算的安全性。

 

SD卡內(nèi)置有智能型的安全芯片，上面可以進(jìn)行簽名驗(yàn)證、數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名等密碼運(yùn)算，并且核心組件能夠同時(shí)支持安全連接協(xié)議的功能。第二，具有認(rèn)證的安全性。移動(dòng)端能夠?qū)崿F(xiàn)安全連接協(xié)議的雙向認(rèn)證，以此確保客戶(hù)端與服務(wù)端信息的真實(shí)性。一些敏感性的信息在傳輸過(guò)程中都會(huì)通過(guò)安全通道進(jìn)行傳遞，如此便可防止黑客的攻擊。第三，在使用上具有便利性。使用智能SD卡來(lái)完成支付過(guò)程，那么用戶(hù)就不需要頻繁地更換手機(jī)和電話(huà)卡，和其他的移動(dòng)支付相比，其在安全性、方便性以及用戶(hù)體驗(yàn)上都具有明顯優(yōu)勢(shì)。

 

(二)構(gòu)建M2M技術(shù)

 

M2M技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)的新興技術(shù)，是采用計(jì)算機(jī)的自動(dòng)化操作，它可以將數(shù)據(jù)自動(dòng)上傳，促進(jìn)信息處理水平的提高，并且能夠?qū)?shù)據(jù)集中保存，數(shù)據(jù)保存時(shí)間較長(zhǎng)，儲(chǔ)存的安全性進(jìn)一步提高，對(duì)信息實(shí)現(xiàn)集中管理。

 

物聯(lián)網(wǎng)中M2M技術(shù)的利用是通過(guò)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商與電信公司之間的聯(lián)手合作而開(kāi)展，M2M平臺(tái)把電子商務(wù)中的各參與方連接起來(lái)，銜接口以網(wǎng)絡(luò)端口作為聯(lián)系據(jù)點(diǎn)，向上是企業(yè)(供應(yīng)商等)，向左為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商，向下則是消費(fèi)者(用戶(hù))，右邊則對(duì)接丨T系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將〃物〃與〃物〃之間聯(lián)結(jié)起來(lái)，形成一個(gè)互通性、互動(dòng)能力更強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)。電子商務(wù)的各參與者可以利用M2M平臺(tái)收集到其它各方的全部信息，然后可以由IT系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行處理與分析，同時(shí)對(duì)某些虛假信息的商家以及消費(fèi)者繼續(xù)有效識(shí)別，把識(shí)別的結(jié)果由平臺(tái)發(fā)給各電商運(yùn)營(yíng)處，使其能快速處理，并且將不良信息提前淘汰掉。M2M技術(shù)平臺(tái)的這一特性，能夠有效解決電子商務(wù)交易中的信用問(wèn)題，參與方的每一條虛假信息都會(huì)有信用記錄保存下來(lái)，這不僅能夠給其他參與方提供一個(gè)信用參考，而且也能夠?qū)μ摷傩畔⒌恼弋a(chǎn)生約束力作用。另一方面，客戶(hù)可以用移動(dòng)端直接與商家溝通，從根本源頭上杜絕了虛假信息的產(chǎn)生，并且進(jìn)一步減少了交易過(guò)程中的信息不對(duì)稱(chēng)。電子商務(wù)的各方參與者可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)充分了解到彼此的信用水平及誠(chéng)信行為，從源頭上杜絕了信用炒作行為的產(chǎn)生。

 

(三)物流體系變革

 

1.構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)。如圖3所示，物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)是以RFID技術(shù)、傳感網(wǎng)技術(shù)以及EPCgloble網(wǎng)絡(luò)作為運(yùn)用的載體，由GPS全球定位系統(tǒng)對(duì)商品進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并且通過(guò)M2M技術(shù)平臺(tái)及時(shí)反饋到電子商務(wù)各參與方處，這樣就可以做到消費(fèi)者和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商都能夠?qū)Ξa(chǎn)品的整個(gè)物流進(jìn)程實(shí)施全面的掌控。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在實(shí)踐中的運(yùn)用，電子商務(wù)各參與方可以對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、監(jiān)控，避免商品在配送過(guò)程中出現(xiàn)被偷盜、調(diào)換、錯(cuò)投等現(xiàn)象。

 

2.引入第四方物流。如今電子商務(wù)企業(yè)為了降低運(yùn)營(yíng)成本而將物流外包給第三方，以降低庫(kù)存成本，提高配送效率。但是單個(gè)第三方物流缺乏較綜合的技能和整合應(yīng)用的局限性，使得企業(yè)必須將業(yè)務(wù)外包給多個(gè)單獨(dú)的第三方物流商，這樣做反而對(duì)管理起到了一定阻礙作用。第四方物流是專(zhuān)門(mén)為其他方提供物流規(guī)劃、咨詢(xún)、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動(dòng)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在第四方物流中的應(yīng)用，主要是米用面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)基于SOA系統(tǒng)的整體架構(gòu)，采用異構(gòu)系統(tǒng)間的自動(dòng)交互技術(shù)，使原異構(gòu)系統(tǒng)之間能夠?qū)崿F(xiàn)交互。第四方物流解決供應(yīng)鏈的方案，一方面它能承擔(dān)供應(yīng)鏈職能的運(yùn)營(yíng)工作，并且對(duì)流程進(jìn)行一體化整合，另一方面還包括系統(tǒng)集成和運(yùn)作交接，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)增強(qiáng)各個(gè)供應(yīng)鏈的職能，提高供應(yīng)鏈過(guò)程協(xié)作與供應(yīng)鏈過(guò)程的再設(shè)計(jì)能力，可以滿(mǎn)足整個(gè)物流系統(tǒng)的需求，很大程度上整合了最新技術(shù)和社會(huì)資源，減少貨物配送時(shí)間，提高物流效率。

 

3.智能配送柜的應(yīng)用。智能配送柜一般以區(qū)域單位作為配送集中點(diǎn)，將柜子放置在社區(qū)、寫(xiě)字樓等單位區(qū)域，快遞員需要注冊(cè)并開(kāi)通才能使用該柜。在投遞系統(tǒng)中，快遞員通過(guò)掃描運(yùn)單條形碼來(lái)選擇尺寸適合的箱子，輸入客戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼作為箱子的開(kāi)啟密碼，將商品放入箱子中并關(guān)閉，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶(hù)發(fā)送提貨碼，客戶(hù)可以憑借提貨碼領(lǐng)取貨物，但是超過(guò)限定時(shí)間就需要支付暫管費(fèi)。以單位區(qū)域作為配送集中點(diǎn)更能提高快件保管的安全性。在電子商務(wù)O2O模式最后一公里的問(wèn)題上，電商巨頭阿里巴巴對(duì)外宣布要建設(shè)智能自提柜，并且覆蓋面積達(dá)到3萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)以上。2015年6月，阿里投資的海爾融資租賃與行業(yè)智能柜的巨頭企業(yè)一三泰電子開(kāi)展合作，計(jì)劃在速遞易智能配送柜領(lǐng)域開(kāi)展深度的戰(zhàn)略合作，此舉將進(jìn)一步強(qiáng)化智能社區(qū)終端的物流功能及社區(qū)服務(wù)功能。同樣在2015年6月，順豐快遞也聯(lián)手中通、韻達(dá)、普洛斯集團(tuán)以及申通成立豐巢科技公司，主要是為所有的快遞公司及電商企業(yè)提供24小時(shí)的物流自助服務(wù)，利用智能柜為企業(yè)提供更加便利的、有針對(duì)性的服務(wù)。智能配送柜的出現(xiàn)，主要是新一代的消費(fèi)者崇尚個(gè)性化和有品質(zhì)的消費(fèi)，而這也是基于C端細(xì)分領(lǐng)域沉積下來(lái)的大數(shù)據(jù)價(jià)值所在，將這些數(shù)據(jù)與消費(fèi)者進(jìn)行匹配，恰恰是牢牢把握住了用戶(hù)消費(fèi)的需求點(diǎn)，進(jìn)一步拓展了電子商務(wù)中消費(fèi)體驗(yàn)的個(gè)性化需求。

 

結(jié)論及建議：

篇9

趨勢(shì)一：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模階段性增長(zhǎng)

艾瑞咨詢(xún)分析認(rèn)為，WAP用戶(hù)是目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)群體的構(gòu)成主體。運(yùn)營(yíng)商下調(diào)WAP資費(fèi)增加了用戶(hù)手機(jī)上網(wǎng)的頻率和時(shí)間，增強(qiáng)了用戶(hù)上網(wǎng)體驗(yàn)的意愿。同時(shí)，終端廠商更多支持WAP2.0的新款手機(jī)，WAP網(wǎng)站不斷優(yōu)化用戶(hù)界面和提供豐富應(yīng)用服務(wù)，手機(jī)瀏覽器推廣使用，都在很大程度上提升了手機(jī)上網(wǎng)的用戶(hù)體驗(yàn)。此外，隨著運(yùn)營(yíng)商加大手機(jī)上網(wǎng)概念的宣傳力度和范圍，提供更加優(yōu)惠的資費(fèi)套餐，手機(jī)上網(wǎng)得到更多用戶(hù)的關(guān)注和響應(yīng)。由于受到手機(jī)硬件和上網(wǎng)速度的限制，對(duì)于大多數(shù)用戶(hù)而言，訪問(wèn)WAP網(wǎng)站成為其獲取手機(jī)上網(wǎng)體驗(yàn)的初始選擇。

艾瑞咨詢(xún)研究發(fā)現(xiàn)，由語(yǔ)音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型促使運(yùn)營(yíng)商著力發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。運(yùn)營(yíng)商推出WAP等移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，對(duì)于增強(qiáng)用戶(hù)手機(jī)上網(wǎng)意識(shí)和培養(yǎng)用戶(hù)手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣發(fā)揮了重要作用。在窄帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，用戶(hù)主要通過(guò)GPRS/EDGE等2.5G移動(dòng)通信技術(shù)訪問(wèn)WAP站點(diǎn)獲取信息服務(wù)。除了用戶(hù)付費(fèi)模式的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)以外， Free WAP網(wǎng)站的快速發(fā)展為用戶(hù)提供了更多元化的選擇，促進(jìn)了用戶(hù)規(guī)模的增長(zhǎng)。

3G商業(yè)化開(kāi)啟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由窄帶向?qū)拵а葸M(jìn)發(fā)展的進(jìn)程。目前3G市場(chǎng)處于培育期，3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和終端價(jià)格是用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低、終端價(jià)格貴和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高等因素束縛了用戶(hù)規(guī)模的發(fā)展。有限的用戶(hù)規(guī)模不能形成促進(jìn)3G業(yè)務(wù)快速發(fā)展的用戶(hù)基礎(chǔ)。盡管如此，運(yùn)營(yíng)商采取積極的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，為未來(lái)寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)做好充分準(zhǔn)備：一方面通過(guò)規(guī)模促銷(xiāo)和調(diào)整資費(fèi)，爭(zhēng)奪3G用戶(hù)市場(chǎng)，另一方面引導(dǎo)用戶(hù)由2G向3G平滑過(guò)渡。

由于移動(dòng)帶寬資源的限制，高額資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降低了用戶(hù)入網(wǎng)體驗(yàn)3G的意愿。隨著3G LTE的演進(jìn)發(fā)展，基站帶寬容量增大和承載能力增強(qiáng)將促使資費(fèi)大幅下降，從而降低用戶(hù)對(duì)資費(fèi)的敏感度。當(dāng)然，是否實(shí)行不限制流量并且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的包月資費(fèi)，完全取決于運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷(xiāo)策略。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的持續(xù)改善進(jìn)一步促進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。豐富的、高質(zhì)量的應(yīng)用服務(wù)又將促進(jìn)用戶(hù)規(guī)模的增長(zhǎng)，從而形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)?；?G LTE的實(shí)現(xiàn)將推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模的突破性增長(zhǎng)。

未來(lái)4G將實(shí)現(xiàn)移動(dòng)帶寬量級(jí)上的變化，引領(lǐng)寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。網(wǎng)絡(luò)融合的程度進(jìn)一步加深，接入方式多元化、終端融合和業(yè)務(wù)整合將為用戶(hù)提供無(wú)縫的信息服務(wù)。以用戶(hù)為中心的模式創(chuàng)新和豐富的應(yīng)用服務(wù)，將扮演促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)的重要角色。

趨勢(shì)二：以用戶(hù)為中心是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向

艾瑞咨詢(xún)研究發(fā)現(xiàn)，電信行業(yè)經(jīng)歷IP化變革是互聯(lián)網(wǎng)沖擊和通信技術(shù)演進(jìn)的相互作用的結(jié)果。建立可管理的IP網(wǎng)絡(luò)和形成對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的核心控制力，是運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期以來(lái)實(shí)踐的方向。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，運(yùn)營(yíng)商實(shí)施由語(yǔ)音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷一個(gè)由封閉走向開(kāi)放的過(guò)程，未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將發(fā)展成為可以同時(shí)提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和多媒體等服務(wù)的開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)變化的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商認(rèn)識(shí)到不僅僅提供接入服務(wù)，更重要的是滿(mǎn)足用戶(hù)隨需服務(wù)的訴求和不斷為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。這種以用戶(hù)需求和體驗(yàn)為核心的驅(qū)動(dòng)力，改變了運(yùn)營(yíng)商重運(yùn)營(yíng)輕服務(wù)的舊有模式，重塑了運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念。

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潛在的巨大價(jià)值空間，終端廠商和信息服務(wù)提供商開(kāi)始積極布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。精準(zhǔn)把握用戶(hù)需求和以用戶(hù)為中心的服務(wù)創(chuàng)新，是促進(jìn)終端廠商和信息服務(wù)提供商快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。與終端廠商和服務(wù)提供商相比，運(yùn)營(yíng)商具有為用戶(hù)提供一體化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，包括定制終端、語(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)、計(jì)費(fèi)等集成服務(wù)，從而滿(mǎn)足用戶(hù)多元化、個(gè)性化的需求。開(kāi)放式的發(fā)展理念和有效整合的一體化服務(wù)，決定了運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)方面的表現(xiàn)力。

趨勢(shì)三：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形成三向競(jìng)合格局

隨著移動(dòng)通信技術(shù)演進(jìn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值鏈不斷演變發(fā)展。過(guò)去，運(yùn)營(yíng)商占據(jù)了整個(gè)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈系統(tǒng)。進(jìn)入2G時(shí)代，基于移動(dòng)帶寬提高和終端功能增強(qiáng)，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)帶動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。3G到來(lái)為用戶(hù)提供了更加豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈正朝著細(xì)分市場(chǎng)、差異化競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)性化服務(wù)的方向發(fā)展。內(nèi)容服務(wù)提供商、軟件服務(wù)提供商、芯片廠商等更多的新進(jìn)入者，分割了原本運(yùn)營(yíng)商壟斷的價(jià)值鏈系統(tǒng)。

面對(duì)移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)融合產(chǎn)生的巨大價(jià)值空間，諾基亞、蘋(píng)果、微軟、谷歌、騰訊等終端廠商和信息服務(wù)提供商，進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略部署和市場(chǎng)布局早已開(kāi)始。這些非傳統(tǒng)電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)核心地位形成有力挑戰(zhàn)。

艾瑞咨詢(xún)分析認(rèn)為，過(guò)去電信產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展得益于運(yùn)營(yíng)商對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的絕對(duì)控制力。移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合趨勢(shì)，迫使運(yùn)營(yíng)商必須為了應(yīng)對(duì)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的激烈競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)在各自領(lǐng)域的快速成長(zhǎng)，新的競(jìng)爭(zhēng)者已經(jīng)發(fā)展成為最具活力和競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先企業(yè)。強(qiáng)大的品牌影響力、龐大的用戶(hù)規(guī)模、高效的產(chǎn)品研發(fā)能力、重視用戶(hù)體驗(yàn)并且了解用戶(hù)需求增強(qiáng)了新競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

運(yùn)營(yíng)商、終端廠商和信息服務(wù)提供商三大博弈力量形成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三向競(jìng)合格局。運(yùn)營(yíng)商一方面應(yīng)對(duì)包括網(wǎng)絡(luò)、終端和業(yè)務(wù)在內(nèi)的全領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)，另一方面在應(yīng)用服務(wù)、渠道拓展等方面展開(kāi)廣泛的產(chǎn)業(yè)合作。

終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是爭(zhēng)奪未來(lái)業(yè)務(wù)制高點(diǎn)。終端廠商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日漸增多，谷歌、蘋(píng)果等信息服務(wù)提供商和消費(fèi)電子廠商已經(jīng)大舉進(jìn)入終端市場(chǎng)。手機(jī)芯片和手機(jī)操作系統(tǒng)是手機(jī)終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心領(lǐng)域。

憑借VoIP、搜索、電子郵件、Web2.0等豐富應(yīng)用服務(wù)的成功實(shí)踐、靈活的商業(yè)模式和累積的龐大用戶(hù)規(guī)模等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，一方面延伸品牌影響力，另一方面實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。

趨勢(shì)四：營(yíng)收分享成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流合作模式

移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)是中國(guó)移動(dòng)實(shí)行營(yíng)收分享政策的最佳實(shí)踐。營(yíng)收分享成為連接運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商三方共同價(jià)值的紐帶。營(yíng)收分享的理念主要體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)構(gòu)建扁平化的開(kāi)放式平臺(tái)服務(wù)，平臺(tái)接入的產(chǎn)品和服務(wù)都由專(zhuān)業(yè)化的制作機(jī)構(gòu)完成，從而保證產(chǎn)品服務(wù)的高質(zhì)量和低成本。通過(guò)營(yíng)收分享的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)從業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，增強(qiáng)服務(wù)提供商參與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性。

除了運(yùn)營(yíng)商以外，信息服務(wù)提供商也在積極探索營(yíng)收分享的合作模式。運(yùn)營(yíng)商和信息服務(wù)商的主營(yíng)收入分別來(lái)自于：用戶(hù)付費(fèi)和企業(yè)付費(fèi)。經(jīng)過(guò)多年的商業(yè)運(yùn)作和客戶(hù)積累，谷歌、百度等信息服務(wù)提供商擁有了豐富的廣告主資源和廣告服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?；诎盐障M(fèi)者需求和精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷(xiāo)，信息服務(wù)提供、運(yùn)營(yíng)商和終端廠商將廣告主資源和用戶(hù)資源有效整合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收分享與合作共贏。

趨勢(shì)五：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多元化、差異化和個(gè)性化趨勢(shì)

技術(shù)能力和市場(chǎng)需求共同推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展：從文本格式、鈴聲圖片、WAP上網(wǎng)、個(gè)性化定制服務(wù)到多媒體信息服務(wù)。早期以短信服務(wù)為代表的移動(dòng)增值服務(wù)扮演了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程中的重要角色。目前移動(dòng)寬帶和智能手機(jī)成為服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新和發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。移?dòng)搜索、移動(dòng)IM、移動(dòng)SNS、位置服務(wù)LBS和手機(jī)游戲受到越來(lái)越多用戶(hù)的歡迎。經(jīng)過(guò)終端融合發(fā)展的歷程，手機(jī)終端發(fā)展趨向于更加貼近用戶(hù)并且以滿(mǎn)足個(gè)人需求為主。手機(jī)終端高度個(gè)人化的特征決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)多元化、差異化和個(gè)性化的必要性。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)是面向個(gè)人和企業(yè)用戶(hù)提供無(wú)縫的移動(dòng)信息服務(wù)，促使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為社會(huì)生產(chǎn)和生活的核心。無(wú)論在辦公室、家庭還是在生產(chǎn)流通，在不同的需求場(chǎng)景下，個(gè)人和企業(yè)用戶(hù)都可以高效、便捷和低成本地獲取信息服務(wù)。衛(wèi)星導(dǎo)航、移動(dòng)定位和機(jī)器識(shí)別等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特色服務(wù)具有巨大的社會(huì)和商業(yè)價(jià)值，未來(lái)將形成改變?nèi)藗兩a(chǎn)和生活方式的推動(dòng)力量。在市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)下，多樣化、差異化和個(gè)性化的服務(wù)必將主導(dǎo)未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。

趨勢(shì)六：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)走向開(kāi)放、協(xié)作和分享

開(kāi)放、協(xié)作和分享是互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值理念。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式的沖擊，運(yùn)營(yíng)商需要借鑒互聯(lián)網(wǎng)模式的最佳實(shí)踐，在此基礎(chǔ)上引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。構(gòu)建開(kāi)放式平臺(tái)、集成互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、創(chuàng)新商業(yè)模式、提高產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力是運(yùn)營(yíng)商積極探索和思考的問(wèn)題。

篇10

一　公司基本情況

國(guó)家電網(wǎng)公司成立于2002年12月29日，以建設(shè)運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)為核心業(yè)務(wù)，承擔(dān)著為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障的基本使命。公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域覆蓋26個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，覆蓋國(guó)土面積的88％以上，直接服務(wù)客戶(hù)1.45億戶(hù)，供電人口超過(guò)10億，管理員工150.4萬(wàn)人，離退休人員近29萬(wàn)人。2006年公司售電量1.71萬(wàn)億千瓦時(shí)，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入8529億元，資產(chǎn)總額12141億元，資產(chǎn)負(fù)債率60.43％。2005年主目標(biāo)區(qū)營(yíng)業(yè)務(wù)收入位居《財(cái)富》雜志2006年全球500強(qiáng)企業(yè)第32名。

法國(guó)電力集團(tuán)(EDF)成立于1946年，憑借50多年能源開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，法國(guó)電力集團(tuán)已經(jīng)成為世界領(lǐng)先電力公司之一。作為一家在核能、熱能、水電和可再生能源方面具有世界級(jí)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大型企業(yè)，法國(guó)電力集團(tuán)提供包括電力投資、工程設(shè)計(jì)以及電力管理與配送在內(nèi)的一體化解決方案。在電力領(lǐng)域，EDF集團(tuán)擁有歐洲一流的發(fā)電機(jī)組和客戶(hù)資料管理，在戰(zhàn)略上，在世界其他國(guó)家的目標(biāo)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)。EDF集團(tuán)不但在法國(guó)電力市場(chǎng)中占據(jù)主導(dǎo)地位，在英國(guó)、德國(guó)和意大利也有著堅(jiān)實(shí)的地位，是歐洲主要的電力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商。90年代中期，法國(guó)電力開(kāi)始在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)(參見(jiàn)表8―1)。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的基本情況

國(guó)家電網(wǎng)是中國(guó)首家社會(huì)責(zé)任報(bào)告的中央企業(yè)，2006年的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告比2005年報(bào)告有了許多改進(jìn)和創(chuàng)新，尤其突出了一個(gè)高度負(fù)責(zé)的中央企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的使命和作用，報(bào)告框架是依照國(guó)家電網(wǎng)所應(yīng)承擔(dān)的十二項(xiàng)社會(huì)責(zé)任展開(kāi)。

法電集團(tuán)作為社會(huì)責(zé)任報(bào)告的先行者，1999年第一份環(huán)境報(bào)告，從2001年開(kāi)始，已連續(xù)六份年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。本文所分析的是2006年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，總體上是一份比較優(yōu)秀的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，報(bào)告結(jié)構(gòu)安排合理、完整，披露內(nèi)容和方式都比較規(guī)范。

三、報(bào)告的基礎(chǔ)內(nèi)容――對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐

1　企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀

兩份報(bào)告均認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是一個(gè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一的過(guò)程。國(guó)家電網(wǎng)公司的社會(huì)責(zé)任觀是“發(fā)展企業(yè)、服務(wù)社會(huì)，以人為本、共同成長(zhǎng)”，統(tǒng)籌考慮企業(yè)、行業(yè)和社會(huì)利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、行業(yè)可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。法電集團(tuán)指出，集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的三大支柱是經(jīng)濟(jì)效益、卓越技術(shù)與業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)、對(duì)社會(huì)與環(huán)境負(fù)責(zé)。報(bào)告提出，法電集團(tuán)所有企業(yè)均要通過(guò)建立能夠提高效益和可持續(xù)發(fā)展的模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境績(jī)效的綜合平衡。

兩份報(bào)告對(duì)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的理解基本一致，但對(duì)具體責(zé)任的關(guān)注程度與落實(shí)責(zé)任的方式有較大差別。法電集團(tuán)更加注重環(huán)境責(zé)任，高度關(guān)注全球氣候挑戰(zhàn)，對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任強(qiáng)調(diào)監(jiān)督承包商在尊重法律、健康、安全標(biāo)準(zhǔn)以及環(huán)境等方面的表現(xiàn)。而國(guó)家電網(wǎng)公司更加注重履行“服務(wù)三農(nóng)”責(zé)任，對(duì)供應(yīng)商的責(zé)任強(qiáng)調(diào)合作共贏。此外，法電集團(tuán)對(duì)履行社會(huì)責(zé)任的承諾目標(biāo)與舉措更加明確，做法更加具體。