導語：如何才能寫好一篇電商運營實踐報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：內部控制　SOX法案　中國電信運營商

一、引言

為了遏制上市公司的財務舞弊，重建投資者信心，提高投資者所依賴的財務報告的信息質量，美國國會于2002年頒布了《公眾公司會計改革與投資者保護法案》，(PublicCompanyAccountingReformandInvestorProtectionAct)，通常稱《薩班斯奧克斯利法案》(arbanes-OxleyAct，以下簡稱SOX法案)。這是美國自《1933年證券法》以來改革范圍最廣、力度最大的一項法律，SOX法案在會計行業(yè)及證券市場監(jiān)管、公司治理等許多方面都做了突破性變革。目前我國三大電信運營商均在美國上市，每年均面臨SOX法案的嚴格審核，公司的內部控制執(zhí)行情況能否順利通過外部審計的檢查。將會對公司發(fā)展及在資本市場的表現帶來非常重大的影響。同時SOX法案的執(zhí)行，也使各電信運營企業(yè)積極正視自身內部控制建設情況，通過不斷完善公司內部控制管理強化企業(yè)風險管理能力，提升企業(yè)運營管理水平。電信行業(yè)是一類特殊的服務性行業(yè)，在生產運作、經營管理等方面都不同于其他制造類企業(yè)，因此，其內部控制必然會受到自身行業(yè)特點的影響，主要表現在以下方面：生產和銷售的同時性，要求加強事前、事中控制；全程全網，聯(lián)合作業(yè)。大多數的業(yè)務和生產需要涉及集團、省、市各級運營網絡，這些網絡間的結算業(yè)務必須要有統(tǒng)一的規(guī)范和要求；資金和技術的密集性，要求高度關注內控體系的風險評估因素。電信企業(yè)是資金和技術雙密集型企業(yè)，電信行業(yè)的投資通常數額建設周期長，從建立網絡到開展業(yè)務需要一個相對漫長的過程；產品成本的不易確定，使成本控制具有獨特性。電信運營商是通信服務類企業(yè)，建設固定通信網的固定成本，即是網絡運營、維護的邊際成本。這些成本對于核算整個企業(yè)的最終潤是比較明確的，但如何將成本合理分攤到每一種產品、每一類用當中去，從而確定電信服務的產品和客戶成本，則是一個世界電信范圍內的難題。本文結合中國電信運營企業(yè)在執(zhí)行SOX法案過程中內部控制建設實踐，探討在目前管理條件下，電信運營企業(yè)基于SOX法案內部控制體系優(yōu)化完善思路，為我國更多企業(yè)提供內部控制建設的借鑒意義。

二、中國電信運營商執(zhí)行SOX法案內部控制實踐

(一)電信運營商執(zhí)行SOX法案內控設計實踐　電信運營商執(zhí)行SOX法案內控設計實踐的主要內容包括以下方面：

(1)電信運營商遵循SOX法案進行內控設計的主要內容。電信運營商在遵循SOX法案工作中主要分為內控設計和內控測試兩部分工作。有效的內控設計是開展后續(xù)內控測試和持續(xù)改進的標準和基礎。內控設計階段的主要工作成果是內部控制手冊和內部控制矩陣的建立，內控手冊和內控矩陣是后期開展測試和評價工作的標準與依據。電信運營商的內部控制手冊主要涵蓋了公司層面的控制；流程層面的控制；IT內部控制或信息技術整體控制。本文以某運營商的內部控制手冊為主要參考，介紹我國電信運營商在執(zhí)行SOX法案實踐中對內部控制所規(guī)定的主要內容。一是公司層面的控制。公司層面的控制是指集中于公司管理、重大決策層面以及對全部或多項流程、交易具有普遍深入影響的內部控制。在公司層面控制的規(guī)定方面，我國電信運營商均采用COSO內控框架的規(guī)定，一般從控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息及溝通、監(jiān)控五個方面進行規(guī)定?？刂骗h(huán)境。電信運營商在內部控制手冊中對控制環(huán)境的規(guī)定主要包括：正直守德的價值取向，公司管理層必須傳遞一種信息，即在正直守德的價值取向上是不能妥協(xié)的，員工也必須收到并理解這種信息。管理者必須立言、立行以昭示其高水平的道德標準；勝任能力，公司管理者必須明確每一工作崗位所需的能力水平，并將此能力水平具體化為所需知識和技能。公司應用正式或非正式的職責描述或其它方式定義某一職位的具體工作，并充分分析開展具體工作所需的知識和技能；董事會及審核委員會，一個積極有效的董事會及審核委員會，能夠提供重要的監(jiān)督功能。而且由于管理者通常有能力凌駕內部控制，董事會對于確保進行有效的內部控制具有至關重要的意義；管理哲學和經營風格，管理哲學和經營風格通常對企業(yè)有普遍深入的影響。這些影響是無形的，但可以找到一些積極和消極的標志；組織架構，公司的組織結構既不可過于簡單以至于不足以對企業(yè)經營進行適當監(jiān)控，同時也不可過于復雜而阻塞信息流轉。高層管理人員應當完全理解其控制責任并具備與其職位相稱的必要的經驗和知識水平；職權和職責的分配，職責的分配、職權的下放和相關政策的制定為確立權力義務、內部控制以及明確個人的角色分工奠定了基礎；人力資源政策和實務，適當的人力資源政策對于企業(yè)招聘并留住有能力的員工，以確保企業(yè)計劃正確執(zhí)行并達到既定目標，具有決定性的作用；信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃，信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)為滿足業(yè)務需要所制定的長期規(guī)劃，該規(guī)劃需平衡優(yōu)化信息技術發(fā)展的機會與企業(yè)業(yè)務需求問的關系，以保證信息技術可以得到實施和完成；教育和培訓。二是風險評估。風險評估部分的關注要點主要包括：公司層面目標。測試公司層面目標和公司戰(zhàn)略計劃、以及當前市場形勢的一致性和吻合度；經營活動層面目標。測試經營活動層面目標與公司層面目標和戰(zhàn)略的關系，以及與各重要業(yè)務流程之間的關系；風險。測試公司確認風險的機制是否適當，風險分析程序的詳盡性和相關性，以及對風險的防范措施是否有效得當；管理變化。測試公司是否存在一種機制，可以憑借其預測、確認影響公司層面或經營活動層面目標實現的這類事件和活動，并做出正確反映；新的產品線、新產品、新的經營行為或并購。測試是否能合理地預測經營和財務結果，是否有對應于新產品線、新產品和新的經營行為的信息系統(tǒng)和控制活動等；新技術的出現。測試是否存在一種發(fā)揮新技術優(yōu)勢、控制新技術的應用、以及將新技術應用于生產流程或信息系統(tǒng)的機制；經營。測試管理層是否遵守了海外業(yè)度、商業(yè)和社會文化，以及當國外經營單位的制被擾亂時，是否存在適當的替代程序。三是控制活動?？刂苹顒影ㄒ惶兹娴恼吆拖嚓P的執(zhí)行程序，從而確保管理層的指令得到正確執(zhí)行。這些政策和程序有助于企業(yè)采取適當措施管理風險。從而確保企業(yè)目標的實現。四是信息及溝通。對信息和溝通主要關注的方面包括：獲取外部信息，并提供給管理者有關企業(yè)經營成果是否達到其既定目標的必要的報告；將足夠詳細的信息在適當的時間內提供給正確的受眾，使其能夠有效率地并有效果地履行其職責；開發(fā)或修改信息系統(tǒng)，加強其與企業(yè)集體戰(zhàn)略的聯(lián)系，同時增加信息系統(tǒng)對于企業(yè)是否達到其整體和控制活動層面目標這一問題的敏感程度；是否投入適當的資源(人力和財方)。這標志著管理者對開發(fā)必須的信息系統(tǒng)的支持程度；員工的義務和控制職責是否得到有效溝通；是否存在一定渠道以便員工反映其發(fā)現的可疑情況；管理層對待員工在

生產、質量管理或其他方面合理化建議的態(tài)度；組織內部溝通的充分性(如采購和生嚴活動之間的溝通)、信息的完整性、及時性以及信息是否足夠詳盡以便員工能夠有效地履行其職責；與顧客、供應商和其他外部單位就顧客需求變化問題進行溝通的公開性和有效性；外部單位在多大程度上意識到企業(yè)的道德標準；當收到顧客、供應商、監(jiān)管者和其他外部單位的信息后，管理層采取行動的及時性和合理性。五是監(jiān)控。持續(xù)監(jiān)控。員工在進行日常工作時在多大程度上能夠獲悉內部控制系統(tǒng)運行的情況；多大程度上與外部單位溝通而獲取的信息能夠對內部信息加以驗證，或發(fā)現內部信息的問題；以及是否重視內部和外部審計師的建議以改善和加強內部控制等。個別評價。個別評價包括自我評估和獨立評估。主要測試控制系統(tǒng)個別評價的范圍和頻率是否恰當，以及個別評價流程的適當性。缺陷匯報。測試是否存在確認和報告內部控制缺陷的機制，以及內部控制缺陷報告方式的適當性和采取進一步措施的適當性。

(2)流程層面的控制。流程層面的控制是指運營商根據SOX法案的遵循要求和COS0的管理機制，將與財務報表相關的全部業(yè)務和管理過程劃分為若干個流程進行具體控制點的規(guī)定和控制。具體而言，某運營商的內部控制手冊將全部經營過程分解為11個流程，分別是資本性支出業(yè)務流程、收入和計費業(yè)務流程、存貨管理流程、營運支出業(yè)務流程、貨幣資金管理流程、固定資產和無形資產業(yè)務管理流程、人工成本管理流程、會計和財務報告、籌資業(yè)務流程、關聯(lián)方業(yè)務流程、法律法規(guī)遵循業(yè)務流程。

(3)IT內部控制或信息技術整體控制。SOX法案中內控審計要求的出臺，提升了IT控制在企業(yè)內部控制中的重要性，也對電信運營商IT設施的安全性提出了更高的要求。某運營商內部控制手冊中涉及到與財務報告相關的IT內控系統(tǒng)共有11個，分別為：BOSS系統(tǒng)，MIS財務系統(tǒng)、0A系統(tǒng)、智能網系統(tǒng)、WAP系統(tǒng)、網絡和基礎設施、MISC系統(tǒng)、經營分析系統(tǒng)、彩鈴系統(tǒng)、久其系統(tǒng)、交換機系統(tǒng)。

(二)電信運營商執(zhí)行SOX法案內控測試實踐電信運營商執(zhí)行SOX法案內控測試實踐的主要內容包括以下方面：

(1)電信運營商開展SOX法案內控測試的目的。SOX法案要求：有限公司管理層需要對與財務報告相關的內部控制設計有效性和執(zhí)行有效性做出評價，其中內部控制執(zhí)行有效性的評價是建立在內部控制執(zhí)行有效性的測試結果之上；執(zhí)行有效性的測試工作是繼流程記錄、缺陷修補后的又一項重要工作，其目的是在審計師獨立測評前，采用特定的方法，驗證與財務報告相關控制點在實際執(zhí)行中的有效性，即確定各業(yè)務流程的處理是否依照《內部控制手冊》的規(guī)定執(zhí)行，及時向項目管理委員會報告測試結果和失效控制點的整改建議，監(jiān)督整改落實情況，為公司出具內控評價報告提供依據。

(2)電信運營商開展SOX法案內控測試的主要方法。一是檢查式測試。檢查式測試主要包括：測試目的。這種測試方法主要應用于上級單位對下級單位SOXen情況的檢查。如集團公司對各省公司SOX執(zhí)行情況測試，各省公司對下屬市級公司執(zhí)行情況的測試。檢查式測試的測試結果一般會與下級公司的績效考核進行掛鉤，以促進各級公司對SOX法案遵循工作的重視，確保遵循工作得到有效執(zhí)行；測試的組織方式。檢查式測試的組織方式主要有兩種，第一種方式是由集團公司抽調各省內控管理人員組成多個測試組，在省與省之間進行交叉測試。這種方式的優(yōu)點是測試組成員均為公司內部成員，對公司業(yè)務熟悉程度高，容易發(fā)現SOX控制點執(zhí)行中存在的問題，同時通過交叉測試，也鍛練了公司內部的測試隊伍。這種方式的缺點主要是成本較高，而且由于測試組成員均為公司內部人員，容易存在不能嚴格把關的問題。第二種方式是由集團公司招標確定外部會計師事務所協(xié)助開展測試，具體測試人員由中介機構人員擔任。這種方式的優(yōu)點是較好的保持了測試組的獨立性，對測試結果嚴格把關，確保了測試的真實性和客觀性；測試的主要方法(查詢，“查詢”是在公司內向財務和非財務等有關人員中尋找信息的過程?！安樵儭睆V泛地被應用在測試過程中，并且經常作為對執(zhí)行其它執(zhí)行有效性測試方法的補充；測試人員評估被查詢者的反應是查詢過程中的一個組成部分；審閱文件資料，是指測試人員檢查與生產經營、財務活動的有關資料和控制點執(zhí)行的書面證據等。通過“審閱文件資料”，了解控制制度和流程，并證實該控制點已被執(zhí)行；現場觀察，是指測試人員對公司實物資產、有關業(yè)務活動的操作過程及其內部控制的執(zhí)行情況等進行的實地察看，以了解控制的執(zhí)行情況是否符合有關內部控制規(guī)定。是否與書面資料的記載相符；重復驗證，指測試人員根據控制點執(zhí)行程序重新做一遍，并把重做結果與原有結果進行比較、分析數據，從而判明內部控制制度是否有效。如果處理后的新結果與原處理結果相同，則說明內控制度已發(fā)揮了其功能)。二是常態(tài)化測試。常態(tài)化測試主要包括：測試目的。常態(tài)化測試主要應用于各單位開展的自測，如市公司和省公司。通過開展常態(tài)化測試，自我評估SOX控制點執(zhí)行情況，及時發(fā)現問題解決問題，確保檢查式測試和外部審計時能順利通過；測試的組織形式。常態(tài)化測試的組織形式有兩種。第一種是開展流程式自測，公司內部按照內部控制手冊劃分的控制流程成立跨部門的流程測試組，對每個流程內所有控制點執(zhí)行情況開展測試。這種測試方式的優(yōu)點是能夠系統(tǒng)性考慮一個流程內控制點彼此之間的關系。同時跨部門流程測試組的測試員由多個部門成員組成，減少了部門與部門之間的協(xié)調難度。這種測試方式的缺點是需要公司內部多個部門同時開展自測，組織難度較大。常態(tài)化測試的第二種組織方式是開展部門自測，這種最常使用的常態(tài)化測試方式。這種測試方式的優(yōu)點是每個部門自行組織開展部門內負責控制點的自測，方式靈活，發(fā)現問題可以及時整改。這種方式的缺點是有一些控制點涉及到多個部門同時負責，單純一個部門開展測試，可能無法發(fā)現同一個控制點在其他部門存在的問題，缺乏測試的整體性和系統(tǒng)性。鑒于以上情況，常態(tài)化自測開展一般采取流程式自測和部門式自測結合開展的方式；測試的主要方法。常態(tài)化測試的主要方法和檢查式測試相同，主要有詢問、審閱、現場觀察、重復性驗證等。三是咨詢式測試。咨詢式測試主要包括：測試目的。咨詢式測試是一種非常規(guī)測試方式，主要用于對執(zhí)行有問題，且整改難度較大的控制點開展專項測試。常規(guī)的測試方式主要檢查控制點的執(zhí)行情況，測試方式較為簡單，但對于發(fā)現問題的后續(xù)整改情況缺乏跟進程序。咨詢式測試在常規(guī)測試方式的基礎上，重點對難以解決的“老大難”問題開展后續(xù)整改的跟進，促進發(fā)現問題的整改解決；測試的組織形式。咨詢式測試由測試的牽頭部門，對于運營商而言，一般是內審部來組織實施。由于咨詢式測試更側重對執(zhí)行無效且難于整改的控制點開展，因此咨詢式測試的組織方式更多是采用調研、訪談、聯(lián)席會議、專題分析等形式開展，有別于傳統(tǒng)測試方式。咨詢式測試橫向組織方面主要由內審部、控制點涉及的負責部門共同組成聯(lián)合攻關小組，縱向組織方面涉及集團、省、市公司相關部門，因為部分控制點存在的執(zhí)行問題需要橫向、縱向各環(huán)節(jié)一體化運作才能得以解決。咨詢式測試是SOX法案遵循測試的高級形式，也是一種衍生出來的風險管理的增

值模式，通過咨詢式測試，不僅解決控制點本身執(zhí)行問題，還能從更深入的角度優(yōu)化公司內控管理，真正達到SOX法案對內控的要求。

(三)電信運營商執(zhí)行SOX法案內部控制實踐效果分析　電信運營商執(zhí)行SOX法案內部控制的實踐效果總結與分析：

(1)電信運營商執(zhí)行SOX法案存在的困難和問題。一是執(zhí)行成本過高。SOX法案旨在加強公司內部控制，它要求每個上市公司均須將公司任何一個崗位的職務、職責描述得一目了然，而這項工作需要大量材料和文件支持。為了達到SOX法案的要求，上市公司要保證在對交易進行記錄的每一個環(huán)節(jié)都有相應的內部控制制度。此外，公司還要指出內部控制的缺陷所在。顯然，要完成這些工作絕非易事，特別是對于組織分散、業(yè)務范圍復雜的大型公司而言，組織越分散，業(yè)務越復雜就意味著要做的工作越繁雜，這促使他們不得不投入更多時間來實施SOX法案條款所要求的內部控制措施。因為電信行業(yè)自身的特點，中國的三大運營商除了集團公司之外，在每個省區(qū)市都有分公司，下面還分別設有市州分公司和縣公司，所以在組織結構上呈現出分散而龐大的特征。這就注定了這些公司內部控制的關鍵點相比于其他企業(yè)來說，數量會更多，管理的成本也會更大。二是管理難度較大。根據美國審計總署(GAO)2006年的調查報告，一些被調查的中小型上市公司講，在執(zhí)行SOX404的第一年，公司首席財務執(zhí)行官和財務主管大部分的工作時間用于處理有關遵循薩班斯條款的問題；將近一半的被調查公司為了執(zhí)行SOX404N推遲或取消了改進公司經營活動方面的活動。在中國電信運營商執(zhí)行SOX法案過程中，同樣存在著管理難度大、耗時耗人的問題。某運營商副總裁曾經在一次SOXN全國電視電話會議上提到：SOX法案遵循工作的開展，一定是沿著先僵化、后優(yōu)化的道路進行的。在SOX法案遵循工作初期，為了達到外審測試的有效結論，各運營商在短時間內調整了大量的業(yè)務運作流程和執(zhí)行細節(jié)，增加了很多管理環(huán)節(jié)和表格，如授權記錄、審批記錄、復核記錄等等。這些為了執(zhí)行SOX法案要求而臨時增加的工作環(huán)節(jié)，在一定程度上增加了管理難度，降低了局部工作效率。三是IT整改工作量較大。由于電信運營商的信息化水平比較高，業(yè)務對IT的依賴程度也比較高，因此依照SOX法案要求，完善與財務報告有關的內部控制時，電信運營商的內部控制幾乎離不開IT，即使業(yè)務控制也是在IT支持環(huán)境下的控制。因此，電信運營商完善內部控制幾乎可以說是完善IT內部控制，這其中包括IT一般控制和rr應用控制。但是電信運營商的IT內控的現狀不容樂觀，因此，SOX執(zhí)行過程中，IT整改工作量很大。這個工作量主要體現在與I略系統(tǒng)相關的工作流程的整改，如各系統(tǒng)密碼管理、超級用戶管理、安全審計制度管理、人員調離、辭職后在各系統(tǒng)的帳號管理等。由于內控文化的差異，各運營商IT系統(tǒng)原有的內部控制與SOX法案要求相距甚遠，因此，在略系統(tǒng)整改工作中，工作量是一個難點，同時，如何在符合SOX法案的要求下，真正提高IT人的內控意識，搭建適合于中國電信運營商實際管理需要的內控體系也是一個難點。

(2)電信運營商執(zhí)行SOX法案帶來的優(yōu)化和提升。首先，提高了電信運營商內控建設的科學性和系統(tǒng)性。在SOX法案實施前，我國電信運營商的內控管理主要基于對會計和財務報表的管理，且管理多處于自發(fā)性，內控管理更多的是擔任救火隊員的角色。根據SOX法案的要求，我國三大電信運營商均須嚴格按照法案相關條款開展內控遵循工作。在執(zhí)行SOX法案的過程中，電信運營商逐步提高了內控建設的科學性和系統(tǒng)性。在公司運營的多個風險管理領域參照SOX法案對內控設計及測試的要求和模式，建立類似的內控管理體系，提高了內控管理水平。其次，推進了電信運營商流程再造和管理優(yōu)化的改革。為了提高企業(yè)的核心競爭力和管理效率，各大電信運營商都相繼引入了BPR(業(yè)務流程重組)、BPM(業(yè)務流程管理)等相關系統(tǒng)，但在進行BPR的過程中遇到了一些阻力，如管理層的決心、員工思維和觀念的轉變、組織的變革、利益的再分配等。SOX法案的實施使內部流程改造，特別是財務流程和相關內控流程的改造，從“可做可不做”轉變?yōu)椤氨仨氉觥?。管理層的決心、執(zhí)行的力度、員工的支持程度都有根本的轉變，這勢必會大大推動企業(yè)內部流程再造的進度。只要企業(yè)在內部流程再造方面取得了突破，看到了成績，積累了相關經驗，必定會對企業(yè)整個流程再造起到相當大的推動作用。再次，提高了電信運營商內控建設中數據管理的及時性和準確性。目前電信運營商普遍存在數據統(tǒng)計口徑不一、數據要求和數據接口不一、許多關鍵的經營及財務數據無法取得或無法及時取得的情況，很難滿足SOX法案的要求。這就需要企業(yè)從整體角度對數據進行統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)范管理、統(tǒng)一數據模型、統(tǒng)一數據編碼、統(tǒng)一數據接口，以實現數據的一致性、準確性和及時性。數據管理水平的提高對增強企業(yè)的內控管理水平將奠定良好的基礎。最后，增強了電信運營商內控管理的意識。SOX法案的執(zhí)行涉及到運營商管理的方方面面，從公司運營環(huán)境的管理，到固定資產管理流程、存貨管理流程、收入計費管理流程、運營支出管理流程、財務報告管理流程等。由于SOX法案的執(zhí)行遍及企業(yè)運營的每個角落，在法案的執(zhí)行過程中，企業(yè)內部從上到下全體人員均感受到內控執(zhí)行的重要性和緊迫性，提高了全員內控管理的意識，為今后提升企業(yè)風險管理水平打下了思想基礎。

三、中國電信運營商執(zhí)行SOX法案內控建設的啟示和借鑒意義

篇2

隨著付費電視服務之間的競爭日益加劇，以及新的播放器和新的類別的推出，如今服務提供商都在積極尋求通過增加每用戶平均收入（ARPU）來彌補流失，同時保持用戶數量不變。一般的電視廣告尤其是多業(yè)務運營商廣告以穩(wěn)定的5%年增長率成為重要的收入來源。然而，隨著互聯(lián)網廣告以其為廣告主提供的更有價值廣告，持續(xù)在廣告市場占據更大的份額，服務提供商正在考慮增強他們的廣告服務。此外，當今的經濟形勢需要各種新措施以保持較低的投資成本和運營成本，同時擁有較短的投資回收期。

本文將介紹并分析先進電視廣告采用的各種工具和技術方案，以及從服務提供商當前部署的區(qū)域廣告到夢寐以求的一對一定址電視廣告的過渡途徑――這種定址廣告需要交互性，準確的測量和全國覆蓋。

區(qū)域廣告當前面臨的挑戰(zhàn)

盡管當前大多數多業(yè)務運營商為他們的廣播級部署了廣告區(qū)域架構，但仍要面臨與區(qū)域基礎設施相關的多重挑戰(zhàn)：

高清廣告費用短缺―分區(qū)廣告插播主要基于拼接器和廣告服務器，其成本結構均基于標清視頻流。而高清視頻流的成本通常是標清的4倍。隨著多業(yè)務運營商推出更多的高清內容，他們開始將目光轉向高清版本。為了保證可拼接頻道的收視率，多業(yè)務運營商發(fā)現他們必須為高清版本申請額外的剪接和廣告服務器費用，這將是標清版本的4倍。然而，現在廣告主并不打算為高清廣告支付額外的費用。因此，多業(yè)務運營商需要投入4倍于他們當初在標清上的成本，從而在推出高清之前保持同等水平的廣告收入。

區(qū)域精度過低不易實現人口統(tǒng)計學目標―雖然多業(yè)務運營商目前正在尋求面向區(qū)域的多版本廣告，從而利用他們現有的基礎設備，但大多數的人口統(tǒng)計學標準，不太適合區(qū)域。區(qū)域過于粗糙且包含了太多家庭。因此，提供更高的區(qū)域廣告收入能力是有限的，任何與廣告相關的額外費用都很低。多業(yè)務運營商需要更高的精度，從而能夠提供更具針對性的目標，同時盡可能少的增加資本支出和運營成本。

缺乏精確的交付報告―廣告主根據統(tǒng)計數據選擇投放電視廣告，但這些統(tǒng)計數據不夠準確，而且不能提供實際廣告的交付信息。而另一方面，在線廣告卻能提供關于廣告投放、點擊、和收視率的準確數據，這是廣告主被互聯(lián)網這種媒介吸引的主要原因之一。

潛在廣告收入帶來更多選擇

增加廣告收入，可從以下方向考量：

提高定址能力―由于廣告主希望接觸到具體的目標受眾和具體信息，他們正試圖將這些群體與特定的節(jié)目、頻道和地理區(qū)域關聯(lián)起來。這樣期望人群的比例顯然比普通人群中的平均事件要高得多。被用來衡量這種相關性的參數也被稱為索引。能夠為相關的觀眾提供他們的特殊信息的廣告主將愿意為每次瀏覽支付更多的費用，因為他們只向那些對他們感興趣的觀眾付錢。這一模式已經被互聯(lián)網廣告證實是一種有效的商業(yè)模式?；ヂ?lián)網已經采用了這種模式并提供了種“點擊費”（又名CPC）模式，廣告商只需根據瀏覽者實際點擊廣告以及直達他們網站的次數來支付。這表現為以圖1示：

互動性―為廣告增加互動性為廣告主提供了伸縮性，可以實現從直播廣告向更長形式的廣告過渡，這被稱為信息索?。≧FI）。RFI還可以提供額外的廣告反饋，它還可以使電視也遵循互聯(lián)網“點擊付費”模式：用戶點擊電視廣告中的RFI按鈕就相當于用戶點擊橫幅廣告的鏈接。這比簡單的瀏覽方式提供了更多的信息――還包括用戶對相關的產品和服務的實際興趣的反饋數據。雖然只有很小比例的廣告非常適合互動方式，但與互動性（50到100倍以上）相關的額外收益則可以證明實施這種機制是否正確。

綜合報告―互聯(lián)網廣告優(yōu)于傳統(tǒng)的電視廣告的另一個方面是：能夠為廣告主對廣告交付和客戶互動提供有價值并且準確的反饋。傳統(tǒng)意義上，廣告主依賴統(tǒng)計數據，將具體的節(jié)目和地理區(qū)域與人口數量和人口統(tǒng)計學關聯(lián)起來。然而，正如圖2所示，在結合調諧信息、廣告系統(tǒng)驗證文件（又稱“As run”數據）、和機頂盒（STB）相關的人口統(tǒng)計信息基礎上，電視廣告可以像互聯(lián)網一樣提供同樣強大的報告功能。準確的調諧信息可以作為交換式數字視頻（SDV）的副產品。在一個有線SDV系統(tǒng)，當用戶調換到線性頻道，機頂盒就會向網絡運營的SDV服務器發(fā)出一個請求。SDV服務器通過將相應的流媒體內容放置在設備上來完成這些請求，同時為機頂盒提供所需頻道的調諧信息。但是SDV服務器還可以記錄所有的調諧行為并可以交叉關聯(lián)信息，從而對每個播出的廣告提供匿名信息反饋。該反饋包括一個準確的收視率明細、精確到秒級的換臺行為記錄，以及信息重復時間。這些數據和報告對廣告主來說非常有價值，還可以幫助運營商正確的為特定廣告選擇節(jié)目時段并對廣告?zhèn)魉偷男畔⒆鲞M一步調整。

網絡收入共享―以上描述的三種功能：定址能力、互動性和報告為廣告主帶來了新的優(yōu)勢，當他們出售廣告存貨時，可以為多業(yè)務運營商帶來額外的廣告收入。但是這些增強功能不僅僅適用于多業(yè)務運營商擁有的庫存。他們可以適用于網絡上所有的廣告。這些增強功能無法通過他們自己的網絡實施，因為他們需要的是“窄播”能力，與機頂盒和用戶信息實現雙向互動。然而，多業(yè)務運營商可以代表網絡執(zhí)行這些增強功能實現額外收入共享。這就使網絡增加了他們的廣告收入同時為多業(yè)務運營商提供了一個重要方法：進入目前由網絡所占有的其它85%的廣告市場。盡管該廣告收入小于網絡共享，但這卻為多業(yè)務運營商提供了一個理想的發(fā)展空間。

通過虛擬分區(qū)改進定址能力

為了解決廣告區(qū)域指向性粗糙的問題，多業(yè)務運營商需要大幅削減可以與特定廣告版本相匹配的家庭數量。這并一定意味著需要創(chuàng)造更多的廣告版本，而是采用相對較少的版本需要提供更高水平的家庭精準度的能力。同時，為了避免采取昂貴的頻譜減少或者設備增強手段，區(qū)域方案最重要的目標就是保持與定址能力相關的頻譜或設備容量在相同水平下的同步增長。

一種方法就是適當利用多業(yè)務運營商已有的用于VOD和SDV的窄播設施，并將它應用到線性廣告中去。虛擬分區(qū)技術幫助多業(yè)務運營商實現從拼接器向每一個家庭窄播組（又稱為服務組）發(fā)送特定內容。這使得多業(yè)務服務運營商將廣告版本用于500-1000個家庭，而不是50000個，這就是通常由廣告區(qū)域提供的精度。該方法的優(yōu)點在于一個服務組仍然只有一個頻道副本，因此不需要額外的頻譜來增加目標市場的精度。此外，機頂盒方面也不需要改進，這會極大減少推出這一新功能的復雜性。虛擬分區(qū)不依賴于部署SDV，并且可以適用于有或沒有它的系統(tǒng)中。

圖3-4顯示了使用基于區(qū)域的系統(tǒng)與虛擬分區(qū)系統(tǒng)是如何將不同版本的廣告映射到指定市場區(qū)域的：

正如上面的例子所示，當使用區(qū)域層技術，“黃色”的廣告版本永遠也不會交付。因為這些區(qū)域都沒有與人口統(tǒng)計學相關的足夠的人口比例。然而，當使用虛擬分區(qū)（其中六邊形代表服務組），“黃色”版本就會被傳遞給某些服務組。圖三還說明一個事實，即不同的廣告商可能提供不同數量的廣告版本，并根據同一頻道的不同標準播放給觀眾。

虛擬分區(qū)生態(tài)系統(tǒng)的描述如圖5：

線性頻道內容將進入媒體服務平臺。該媒體服務平臺可創(chuàng)建多個視頻流，每個都被分配給一個個人服務組。在插播廣告期間，媒體服務平臺可使用電纜電信工程師協(xié)會（SCTE）30標準從傳統(tǒng)的線性廣告系統(tǒng)插播一個廣告，并將它應用到所有虛擬分區(qū)，或者使用新的SCTE130標準來剪接多個廣告版本，并根據廣告決策服務（ADS）系統(tǒng)的指示將每一個服務組與適當的廣告版本相結合，從而創(chuàng)建虛擬分區(qū)。這個虛擬分區(qū)不是簡單的地理位置劃分，而是結合人口統(tǒng)計學特征的小型地理。在同一頻道同時提供SCTE30和SCTE130插播的能力使運營商交付廣告存量的方式逐漸從分區(qū)向虛擬分區(qū)過渡，同時也保護了他們當前的收入來源。

通過線性單播實現一比一精度

虛擬分區(qū)的主要優(yōu)勢在于為有線電視運營商提供了更多的定址能力和獲得相關收入的能力，而只需要適當的資本支出。

然而，虛擬分區(qū)并不提供全面的有線電視定址能力。為了獲得全部的廣告費用，1：1定址能力是理想的模式。這意味著將廣告版本分配給家庭或者調諧器級別的用戶而不是基于服務組。為了提供1：1定址能力并避免在機頂盒進行復雜的集成，多業(yè)務運營商需要過渡到單播視頻流交付模式。在線性單播視頻流交付模式中，每一個用戶將獲得自己專享的視頻流盡管多個用戶在觀看同一個頻道。向用戶交付專用視頻流可以播放專門的廣告版本甚至為每用戶自定義的廣告版本。線性單播還實現了其他視頻個性化增強功能，比如個性化疊加、馬賽克、信息提示和跟蹤器。

線性單播生態(tài)系統(tǒng)的描述如圖6：

線性單播的基礎是交換數字視頻。當用戶切換頻道時，機頂盒需要通過SDV服務器為該頻道調諧信息。SDV服務器與邊緣資源管理器相結合，決定是否使用共享視頻流（多播）或專用視頻流來滿足這些需求。對于一個專用單播視頻流來說，SDV服務器在邊緣QAM（EQAM）創(chuàng)建一個單播會話并且指導媒體服務平臺通過EQAM為用戶創(chuàng)建一個單播視頻流。這個過程在性質上與通過EQAM從VOD服務器創(chuàng)建一個VOD會話類似。對機頂盒來說它是完全透明的，會繼續(xù)視其為常規(guī)SDV會話設置。在廣告插播時段，ADS系統(tǒng)可指導媒體服務平臺內部的廣告決策經理（ADM）如何使每個廣告版本與來自平臺的單播視頻流相匹配。

線性單播改變了有線電視的帶寬分配模式，從基于頻道數量的傳統(tǒng)供應模式到基于主動調諧器數量的需求模式。一般來說，單播可能需要更多的服務組實現資源窄播。然而，沒有必要立即過渡到一個完整的單播模式。多業(yè)務運營商可以逐漸將他們的頻道從多播過渡到單播，為單播選擇具體的頻道或者甚至具體的調諧器同時保留其余的多播。這一概念也被稱為選擇性單播。

結論

篇3

【關鍵詞】 LTE技術 SON技術 應用

無線移動通信技術隨著網絡用戶需求的提升而不斷升級，現階段多數主流的電信運營商已經開始向LTE演進。LTE技術是在3G、2G技術的基礎上形成的，采取了全新的無線技術，正是這些關鍵的技術給LTE技術的覆蓋特性及覆蓋規(guī)劃帶來了新的變化。

一、LTE技術

LTE技術即3GPP長期演進項目，是3GPP制定的新的內部標準，主要是為了適應無線移動通信市場日益增加的吞吐量的要求。LTE技術是2G、3G技術的升級與完善，與目前的無線接入技術服務質量相當，但是其穩(wěn)定性、靈活性遠遠高于無線接入技術。LTE技術的出現是由電信運營商主導的，七大運營商聯(lián)合主導了LTE需求的討論，LTE技術的出現也伴隨著一系列的妥協(xié)與利益糾紛。目前，移動寬帶業(yè)務的復雜化、多樣化推進了LTE技術關鍵技術的成熟與完善，主要包括正交頻分復用、多維動態(tài)資源分配、鏈接適應、多輸入多輸出技術以及混合自動重傳請求等。另外，LTE技術覆蓋的目標業(yè)務為一定速率的數據業(yè)務，并不存在電路域業(yè)務，只有PS域業(yè)務，不同的PS數據速率的覆蓋能力各有不同，需要根據實際的覆蓋規(guī)劃進行調整。除此之外，分配給最終使用者的資源數是又系統(tǒng)根據激活用戶數目、資源分配算法決定的，其中，LTE技術下使用者z分配的資源數不僅會對覆蓋產生一定的影響，還會影響最終用戶的數據速率。

二、LTE技術的實際應用分析

LTE技術是3G技術的進化，是3G與4G技術之間的過度，是3.9G技術的全球標準，它改進并增強了3G的空中接入技術，很大程度上改善了小區(qū)邊緣用戶的服務性能，提高了小區(qū)容量，降低了系統(tǒng)延遲。LTE技術的要求與現階段的2G、3G技術相比具有一些激進，主要表現在LTE技術為了獲取更高的性能，將后向兼容性放在了可以犧牲的位置，采取了4G系統(tǒng)的正交頻分調制技術。LTE技術下的網絡基礎設備與移動互聯(lián)接受設備與傳統(tǒng)的設備存在著較大的差異，在某種程度上推動了網絡設備的更新與升級。

LTE技術的標準化過程與其他3GPP標準化項目相似，可以按照項目進展重點的不同分為研究項目和工作項目兩個階段。研究項目主要是研究LTE技術在不同的領域、不同環(huán)境下的可行性狀況，征集可以用于LTE技術并評估驗證其是否符合LTE技術的實際應用要求，并將最終的可行性報告以技術報告的形式公布。工作項目的制定主要是為了制定在實際的應用過程中應該遵守的技術標準和行為規(guī)范，LTE技術規(guī)范主要包括射頻、物理層、高層、結構和接口規(guī)范。

LTE技術已經具有了明顯的4G技術特征，在這個基礎上再次進行適當的加強就是所謂的LTE-Advanced。LTE-Advanced是LTE技術的平滑演進，以3GPP提出的R10版本為基礎的標準，與LTER8保持后向兼容，能夠支持從宏蜂窩到室內環(huán)境的覆蓋。除此之外，LTE-Advanced具有更加靈活的頻譜，同時支持不連續(xù)和連續(xù)的頻譜，支持可拓展寬帶和傳輸寬帶的頻譜聚合，也支持無線頻段和共享的LTE頻段。

三、SON技術―LTE技術的成熟與完善

SON技術及總組織網絡技術是在LTE技術網絡的標準化階段有移動電信的運營商主導而提出的概念，是LTE技術未來的發(fā)展趨勢。SON技術主要的理念是實現無限網絡的自主性，盡可能的減少人工參與網線網絡的可能性，從而降低無線網絡運營成為，為移動電信運營商帶來更大的經濟利益。SON技術的實際應用與運營商的實際運營要求結合密切，不管是網絡規(guī)劃、網絡部署、網絡運營維護還是網絡優(yōu)化，都可以將SON技術應用其中[3]。

完善的SON技術能夠實現自動安裝軟件、自動配置無限參數、自動檢測等管理活動，有效的減少網絡建設開通中工程師的重復受到那個配置參數的過程。另一方面，SON技術能夠根據網絡設備的實時情況進行恰當的自適應調整參數，以達到優(yōu)化網絡性能的目的。除此之外，SON技術還具有自動治愈的功能，通過自動警告關聯(lián)發(fā)生故障，做出及時隔離和恢復的指令。

總體來說，LTE技術的規(guī)劃與應用還處于起步階段，還有許多的數據、信息需要進一步驗證與完善。3GPP提出的LTE技術標準已經被設計為下一代移動通信的技術，并且憑借其強大的技術優(yōu)勢，一定能夠更好的滿足用戶的需求。

參 考 文 獻

[1] 練成棟. TD-LTE技術在世博場館內的應用實踐[J]. 電信工程技術與標準化. 2010（12）

篇4

客觀地講，海格智慧客車的核心內容是G-BOS系統(tǒng)，一種先進的車隊管理系統(tǒng)。海格客車過去一直在中國客車行業(yè)低調地扮演一個追隨者的角色，它提出智慧客車的概念并積極地推廣G-BOS系統(tǒng)，確實在中國客車行業(yè)扛起了一面大旗，它對提高中國客車制造商在客運行業(yè)的技術引導力將產生積極的影響。

車隊管理系統(tǒng)在國際上的應用實踐，以及中國客運企業(yè)采用G-BOS系統(tǒng)的效果表明：通過先進的科學技術來改進車隊運營所產生的效益，不僅給客車運營商帶來安全和經濟方面的效益，也為客車制造商的產品創(chuàng)造了較高的社會價值。所以，概括來講，車隊管理系統(tǒng)（或G-BOS系統(tǒng)）是客車運營商和制造商共同利益的結晶。

現代車隊管理系統(tǒng)己經將車載記錄與通訊設備、全球定位系統(tǒng)與互聯(lián)網在線管理界面結合在一起，自動收集行車數據并依據營運管理經驗設定的模式進行分析，并通過門戶網站以簡單易懂的形式（如紅、黃、綠色信號）進行報告，駕駛員和管理人員隨時都可以方便地看到哪些方面需要采取措施來提高運營效率。

當我們從運輸行業(yè)的角度來分析，車隊管理系統(tǒng)只是客車制造商為客車運營商提供的一項增值服務。對客車營運商來講，如何使用一個車隊管理系統(tǒng)來統(tǒng)籌管理多家客車制造商的車輛，必需要有一個共同的技術標準，這是目前中國客車行業(yè)發(fā)展和推廣車隊管理系統(tǒng)急需解決的一個重要問題。

各種利益關系人在推動車隊管理系統(tǒng)的應用中扮演著不同的角色。不論客車制造商聯(lián)盟或客車運營商聯(lián)盟、部件供應商聯(lián)盟、行業(yè)協(xié)會或運輸管理當局，大多是基于技術進步所產生的安全、經濟與環(huán)保效益，倡導和推廣車隊管理系統(tǒng)的應用。

智慧客車的概念使人們聯(lián)想到智能交通系統(tǒng)（智慧運輸系統(tǒng)）與先進公共交通系統(tǒng)，智慧地球與智慧運輸等術語。準確地講，車隊管理系統(tǒng)只是智慧客車概念中的一個要素。

篇5

為了進一步響應xx總理提出的“提網速將降資費”的寬帶網絡改革政策，全面了解西安市寬帶網絡政策的落實情況，促進三大運營商積極采取“提速降費”措施，使政策改革真正受惠于億萬網民。XX年7月11日，xx理工大學自動化與信息工程學院關于寬帶網絡改革政策實施情況的社會實踐團在西安市從消費者群體、三大運營商企業(yè)兩方面進行了信息化專項調研。

大學生總是走在一個時代最前沿的一群人。他們掌握著這個時代的新技術、新思想，對事情有著獨到的見解。與大學生之間交流總能反映出一些這個社會最敏銳的問題，了解他們對這些問題獨特的看法與建議。因此為了了解三大運營商寬帶網絡改革政策是否走進校園?大學生對電信運營商提出的一系列“提速降費”措施是否滿意?以及大學生們對“提速降費”政策落實有哪些好的想法與建議?我們首先對西安市各高校的大學生進行了問卷調查，同時也和大學生們進行了課題交流與討論。我們團隊先后分別去了位于西安市不同地段、各個層次的大學，其中有西安理工大學、西北工業(yè)大學、第二炮兵工程大學、西安財經學院以及西安歐亞學院。向不同專業(yè)、不同年級的大學生分別發(fā)放調查問卷，總共發(fā)放了300份問卷，收回300份，其中有效問卷297份。通過對各高校大學生的調研結果分析，我們總結了大學生對寬帶網絡政策改革的了解情況，歸納了大學生對三大運營商落實政策的看法與建議，了解了企業(yè)在校園對寬帶網絡政策的實施情況。

通過對大學生們的信息調研結果進行總結分析，我們對社會消費者群體的調查問卷進行了完善和補充。接下來我們在西安市各地居民區(qū)以及人流量較大的商場進行了實地采訪工作，了解到了消費者群體日常工作，學習，生活對寬帶網絡提出的更高需求，以及對寬帶網絡政策實施情況的滿意程度。在采訪的過程中不少消費者很樂意的提出自己對政策落實的看法與建議，指出了政策落實的關鍵在于競爭，只有破除壟斷，公平競爭，技術才會提上去，資費才會降下來。消費者群體的反饋與評價不僅體現了國家提出“提速降費”政策的市場所需，反映了三大電信運營商對該政策的落實情況，同時也為企業(yè)更好的落實寬帶網絡政策指明了方向。

篇6

隨著寬帶網絡和用戶規(guī)模的不斷增長，用戶對寬帶接入業(yè)務的高可用性要求不斷增強，對電信運營商在IP城域、接入網絡和支撐系統(tǒng)提出了更高的安全性要求。本文從信息安全管理的理念、方法學和相關技術入手，結合電信IP城域網，提出電信IP城域網安全管理、風險評估和加固的實踐方法建議。

關鍵字（Keywords）：

安全管理、風險、弱點、評估、城域網、IP、AAA、DNS

1信息安全管理概述

普遍意義上，對信息安全的定義是“保護信息系統(tǒng)和信息，防止其因為偶然或惡意侵犯而導致信息的破壞、更改和泄漏，保證信息系統(tǒng)能夠連續(xù)、可靠、正常的運行”。所以說信息安全應該理解為一個動態(tài)的管理過程，通過一系列的安全管理活動來保證信息和信息系統(tǒng)的安全需求得到持續(xù)滿足。這些安全需求包括“保密性”、“完整性”、“可用性”、“防抵賴性”、“可追溯性”和“真實性”等。

信息安全管理的本質，可以看作是動態(tài)地對信息安全風險的管理，即要實現對信息和信息系統(tǒng)的風險進行有效管理和控制。標準ISO15408－1（信息安全風險管理和評估規(guī)則），給出了一個非常經典的信息安全風險管理模型，如下圖一所示：

圖一信息安全風險管理模型

既然信息安全是一個管理過程，則對PDCA模型有適用性，結合信息安全管理相關標準BS7799(ISO17799),信息安全管理過程就是PLAN-DO-CHECK-ACT（計劃－實施與部署－監(jiān)控與評估－維護和改進）的循環(huán)過程。

圖二信息安全體系的“PDCA”管理模型

2建立信息安全管理體系的主要步驟

如圖二所示，在PLAN階段，就需要遵照BS7799等相關標準、結合企業(yè)信息系統(tǒng)實際情況，建設適合于自身的ISMS信息安全管理體系，ISMS的構建包含以下主要步驟：

（1）確定ISMS的范疇和安全邊界

（2）在范疇內定義信息安全策略、方針和指南

（3）對范疇內的相關信息和信息系統(tǒng)進行風險評估

a)Planning（規(guī)劃）

b)InformationGathering（信息搜集）

c)RiskAnalysis（風險分析）

uAssetsIdentification&valuation(資產鑒別與資產評估)

uThreatAnalysis（威脅分析）

uVulnerabilityAnalysis（弱點分析）

u資產/威脅/弱點的映射表

uImpact&LikelihoodAssessment（影響和可能性評估）

uRiskResultAnalysis（風險結果分析）

d)Identifying&SelectingSafeguards（鑒別和選擇防護措施）

e)Monitoring&Implementation（監(jiān)控和實施）

f)Effectestimation（效果檢查與評估）

（4）實施和運營初步的ISMS體系

（5）對ISMS運營的過程和效果進行監(jiān)控

（6）在運營中對ISMS進行不斷優(yōu)化

3IP寬帶網絡安全風險管理主要實踐步驟

目前，寬帶IP網絡所接入的客戶對網絡可用性和自身信息系統(tǒng)的安全性需求越來越高，且IP寬帶網絡及客戶所處的信息安全環(huán)境和所面臨的主要安全威脅又在不斷變化。IP寬帶網絡的運營者意識到有必要對IP寬帶網絡進行系統(tǒng)的安全管理，以使得能夠動態(tài)的了解、管理和控制各種可能存在的安全風險。

由于網絡運營者目前對于信息安全管理還缺乏相應的管理經驗和人才隊伍，所以一般采用信息安全咨詢外包的方式來建立IP寬帶網絡的信息安全管理體系。此類咨詢項目一般按照以下幾個階段，進行項目實踐：

3.1項目準備階段。

a)主要搜集和分析與項目相關的背景信息；

b)和客戶溝通并明確項目范圍、目標與藍圖；

c)建議并明確項目成員組成和分工；

d)對項目約束條件和風險進行聲明；

e)對客戶領導和項目成員進行意識、知識或工具培訓；

f)匯報項目進度計劃并獲得客戶領導批準等。

3.2項目執(zhí)行階段。

a)在項目范圍內進行安全域劃分；

b)分安全域進行資料搜集和訪談，包括用戶規(guī)模、用戶分布、網絡結構、路由協(xié)議與策略、認證協(xié)議與策略、DNS服務策略、相關主機和數據庫配置信息、機房和環(huán)境安全條件、已有的安全防護措施、曾經發(fā)生過的安全事件信息等；

c)在各個安全域進行資產鑒別、價值分析、威脅分析、弱點分析、可能性分析和影響分析，形成資產表、威脅評估表、風險評估表和風險關系映射表；

d)對存在的主要風險進行風險等級綜合評價，并按照重要次序，給出相應的防護措施選擇和風險處置建議。

3.3項目總結階段

a)項目中產生的策略、指南等文檔進行審核和批準；

b)對項目資產鑒別報告、風險分析報告進行審核和批準；

c)對需要進行的相關風險處置建議進行項目安排；

4IP寬帶網絡安全風險管理實踐要點分析

運營商IP寬帶網絡和常見的針對以主機為核心的IT系統(tǒng)的安全風險管理不同，其覆蓋的范圍和影響因素有很大差異性。所以不能直接套用通用的風險管理的方法和資料。在項目執(zhí)行的不同階段，需要特別注意以下要點：

4.1安全目標

充分保證自身IP寬帶網絡及相關管理支撐系統(tǒng)的安全性、保證客戶的業(yè)務可用性和質量。

4.2項目范疇

應該包含寬帶IP骨干網、IP城域網、IP接入網及接入網關設備、管理支撐系統(tǒng)：如網管系統(tǒng)、AAA平臺、DNS等。

4.3項目成員

應該得到運營商高層領導的明確支持，項目組長應該具備管理大型安全咨詢項目經驗的人承擔，且項目成員除了包含一些專業(yè)安全評估人員之外，還應該包含與寬帶IP相關的“業(yè)務與網絡規(guī)劃”、“設備與系統(tǒng)維護”、“業(yè)務管理”和“相關系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商”人員。

4.4背景信息搜集：

背景信息搜集之前，應該對信息搜集對象進行分組，即分為IP骨干網小組、IP接入網小組、管理支撐系統(tǒng)小組等。分組搜集的信息應包含：

a)IP寬帶網絡總體架構

b)城域網結構和配置

c)接入網結構和配置

d)AAA平臺系統(tǒng)結構和配置

e)DNS系統(tǒng)結構和配置

f)相關主機和設備的軟硬件信息

g)相關業(yè)務操作規(guī)范、流程和接口

h)相關業(yè)務數據的生成、存儲和安

全需求信息

i)已有的安全事故記錄

j)已有的安全產品和已經部署的安全控制措施

k)相關機房的物理環(huán)境信息

l)已有的安全管理策略、規(guī)定和指南

m)其它相關

4.5資產鑒別

資產鑒別應該自頂向下進行鑒別，必須具備層次性。最頂層可以將資產鑒別為城域網、接入網、AAA平臺、DNS平臺、網管系統(tǒng)等一級資產組；然后可以在一級資產組內，按照功能或地域進行劃分二級資產組，如AAA平臺一級資產組可以劃分為RADIUS組、DB組、計費組、網絡通信設備組等二級資產組；進一步可以針對各個二級資產組的每個設備進行更為細致的資產鑒別，鑒別其設備類型、地址配置、軟硬件配置等信息。

4.6威脅分析

威脅分析應該具有針對性，即按照不同的資產組進行針對性威脅分析。如針對IP城域網，其主要風險可能是：蠕蟲、P2P、路由攻擊、路由設備入侵等；而對于DNS或AAA平臺，其主要風險可能包括：主機病毒、后門程序、應用服務的DOS攻擊、主機入侵、數據庫攻擊、DNS釣魚等。

4.7威脅影響分析

是指對不同威脅其可能造成的危害進行評定，作為下一步是否采取或采取何種處置措施的參考依據。在威脅影響分析中應該充分參考運營商意見，尤其要充分考慮威脅發(fā)生后可能造成的社會影響和信譽影響。

4.8威脅可能性分析

是指某種威脅可能發(fā)生的概率，其發(fā)生概率評定非常困難，所以一般情況下都應該采用定性的分析方法，制定出一套評價規(guī)則，主要由運營商管理人員按照規(guī)則進行評價。

篇7

關于是否要“上云”這個問題，今天已經沒有爭論的必要。諸多事實證明，云計算架構已經成為很多大中型企業(yè)主流的架構?，F在，我們要做的是，讓云盡快、平穩(wěn)地落地，也就是“建好云、用好云、管好云”。這9個字說來簡單，做起來還是要好好下一番功夫。華為的“一朵云”（ONE CLOUD）戰(zhàn)略正是實現這9字箴言的具體策略。

業(yè)界對云計算的炒作有許多年了。按照Gartner的技術成熟度曲線，云計算應該已經度過了炒作的高峰期，開始步入技術的成熟和大規(guī)模應用推廣期。2016年是云計算發(fā)展的一個轉折點。在這之前的10年可以稱為云計算的1.0時代。1.0時代是對云計算初步認知，以及市場培育的階段，讓云計算的理念逐漸深入人心； 從2017年開始，云計算將邁入2.0時代，未來10年對于企業(yè)用戶上云來說至關重要，云計算將正式步入在企業(yè)級市場快速普及的階段。

云計算步入2.0時代

云計算1.0時代是以互聯(lián)網為主導的。公有云服務的使用者主要是個人和中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)企業(yè)。這些用戶通常采用的是標準化的云服務，是在云上成長起來的一代，其主要特點是客戶必須去適配標準的云服務。

進入云計算2.0時代，企業(yè)級市場經過多年培育，用戶已經認識到上云的必要性和重要性，開始步入大規(guī)模部署和應用云計算的階段。但是，企業(yè)用戶與互聯(lián)網廠商、中小企業(yè)的基因不同，信息化、云化的路徑也不完全一樣，不能照搬互聯(lián)網廠商和中小企業(yè)的經驗。大中型企業(yè)通常在信息化方面有多年投資和積累，擁有龐大的傳統(tǒng)IT基礎設施，在向云轉化的過程，需要謹慎處理新型的云計算系統(tǒng)與原有系統(tǒng)對接的問題。中小企業(yè)或初創(chuàng)企業(yè)可以放心地把所有IT應用都放到公有云上，但是大中型企業(yè)出于安全、合規(guī)等方面的考慮，不會把所有應用和數據都放到公有云上，在本地仍會保留一部分，兼顧傳統(tǒng)業(yè)務應用和云原生應用。

可以預見，未來10年，大中型企業(yè)將成為云計算市場的主角，行業(yè)云將大行其道。

華為云計算的目標即是如此，滿足企業(yè)云化的需求。企業(yè)云化關鍵要解決的問題是云如何適配企業(yè)的應用，其中包括傳統(tǒng)企業(yè)的辦公、開發(fā)測試、生產、營銷，以及創(chuàng)新應用系統(tǒng)如何遷移到云上，如何實現統(tǒng)一管理，如何進行保障和運營等。這就要求云服務商和云基礎架構商充分理解行業(yè)的需求，以應用為中心，從“建好云、用好云、管好云”三個角度打造敏捷高效的基礎設施云。而這正是華為的特長和優(yōu)勢所在。

助力運營商數字化轉型

在各行I中，運營商云化的步伐是最快的。出于拓展自身業(yè)務，迎接數字化轉型的挑戰(zhàn)，以及持續(xù)提高客戶滿意度的考慮，運營商十分注重采用新技術優(yōu)化基礎架構，創(chuàng)新業(yè)務。云計算無疑是最有利的技術工具之一。以運營商為代表的企業(yè)用戶與互聯(lián)網企業(yè)在云化道路的選擇上有明顯的不同，除了都時刻保持對新技術的渴求以外，運營商更要兼顧傳統(tǒng)業(yè)務的正常運行與創(chuàng)新業(yè)務的發(fā)展，同時兼顧私有云與公有云的需求，保持整個云的高性能、高可靠、高可用、高可擴展性和統(tǒng)一管理。

華為是企業(yè)IT基礎設施云架構的倡導者、推動者和領導者，特別是在運營商領域擁有多年的積累和實踐經驗。在Gartner的2016通用存儲陣列魔力四象限報告中，華為存儲被定義為“領導者（Leaders）”，其FusionSphere云操作系統(tǒng)在Gartner虛擬化四象限橫縱軸位置進一步提升，FusionCube超融合基礎設施也進入了Gartner一體機魔力四象限，華為服務器也在Gartner服務器魔力四象限中由特定領域者（Niche Players）象限邁入到挑戰(zhàn)者（Challengers）象限。

華為還是進入Forrester Wave全球私有云軟件套件報告的唯一中國廠商。2016年5月，Forrester在報告《Forrester - Brief-China's Clouds Come To Europe》中，面向歐洲公有云市場推薦華為。華為之所以獲得知名市場分析公司的好評和推薦，主要還是因為華為與各地的運營商在云計算方面勇于探索，成績突出。比如，華為攜手德國電信、西班牙電信、中國電信推出開放公有云業(yè)務，為各類企業(yè)用戶提供多種規(guī)模、按需付費、安全的云服務。再比如，華為IT私有云解決方案幫助AM、MTN、法國電信、沃達豐等50多個運營商完成以BOM域為核心的業(yè)務云化轉型，從而實現了敏捷運營、集約管理和架構融合。此外，華為還立足開放架構的NFVI解決方案，致力于打造統(tǒng)一、開放的NFVI云平臺，并攜手西班牙電信、美洲電信、新加坡電信等全球運營商構建面向未來的云化新網絡。華為B2B政企托管云解決方案助力中國運營商建立了50多個政務云平臺，還協(xié)助泰國True、馬來西亞RedTone、智利Entel等海外運營商擴展政企云業(yè)務。

這樁樁件件表明，華為云率先在運營商領域占穩(wěn)了腳跟，樹立了典型，為各類企業(yè)用戶的上云之旅提供了成功的借鑒。

進入云計算2.0時代，運營商作為ICT產業(yè)的中堅力量和代表，是云時代的塑造者和推進者。運營商通過結合第三方的服務和組件，逐步構建開放統(tǒng)一的云架構，打造對內對外“一朵云”（ONE CLOUD），使能自身的數字化轉型。華為與運營商合作，走出了一條可復制的成功的云化之路。

運營商發(fā)揮自身“云網協(xié)同”的獨特優(yōu)勢，將傳統(tǒng)的網絡優(yōu)勢與云相結合，構建區(qū)別于互聯(lián)網廠商的服務能力，為企業(yè)用戶提供差異化的云服務。運營商通過服務行業(yè)客戶，打造適配行業(yè)特點的云服務產品，發(fā)掘商業(yè)的“新藍?！?，就能實現未來數字經濟使能者的戰(zhàn)略定位和發(fā)展。在這個過程中，華為為運營商提供了面向未來的統(tǒng)一云架構，讓運營商的數字化轉型速度更快、更平滑。

云落地三步走

許多廠商為了行業(yè)云的落地，推出了七朵云、八朵云，甚至更多的云，為什么華為只鐘情這“一朵云”（ONE CLOUD）？

云計算是實現企業(yè)數字化轉型的必由之路。企業(yè)在部署和實施云計算之前必須統(tǒng)一思想，并持之以恒。企業(yè)在部署云計算的過程中，要兼顧傳統(tǒng)應用與云原生應用，實現統(tǒng)一平衡。企業(yè)通常需要兼具公有云、私有云兩者優(yōu)點的混合云，實現云的統(tǒng)一部署、應用和管理。企業(yè)的云計算應用需要一個統(tǒng)一、強大的云基礎架構來支撐。企業(yè)還要借助一個戰(zhàn)略合作伙伴的力量，為其云計算之路指引方向并保駕護航。上述云化過程所需的技術、組件、管理經驗和戰(zhàn)略指導，華為都可以勝任。

“一朵云”戰(zhàn)略具體要如何落地呢？它包含三個主要方面，即建好云，用好云，管好云。

所謂建好云，就是搭建一個能夠滿足云計算全面需求的云基礎架構。在這方面，華為擁有獨具特色的業(yè)務驅動的數據中心規(guī)劃、綠色節(jié)能的數據中心，以及創(chuàng)新的IT基礎設施。

具體來看，華為業(yè)務驅動的數據中心規(guī)劃，通過分析上層業(yè)務對網絡和數據中心的需求，再結合9D的規(guī)劃選址模型，能以最經濟的數據中心設施達到最佳覆蓋的布局規(guī)劃，保障業(yè)務體驗和成本最優(yōu)。華為的智能模塊化數據中心，以模塊化架構為骨架，以3i智能化管理為魂，可以為客戶全面節(jié)省成本，增加收益。在云基礎設施層，華為通過提供創(chuàng)新的IT產品和解決方案，基于SLA的服務能力、自適應的數據管理能力和開放的生態(tài)對接能力，可為運營商構建簡單可靠、彈性開放的云化基礎設施。

所謂用好云，就是助力傳統(tǒng)應用上云，實現應用開發(fā)的敏捷化，加速關鍵業(yè)務，以及云的服務化運營。

企業(yè)用戶在上云時，要兼顧傳統(tǒng)應用和新應用，確保傳統(tǒng)應用所需的高性能和高可靠性。具體來說，華為FusionStage為云原生的新應用提供敏捷開發(fā)測試和上線的高效云平臺。企業(yè)用戶若想真正用好云，就必須發(fā)揮云的服務化價值，實現全流程自動化，讓云更好地適配企業(yè)和組織，實現精細化運營。

在2017巴塞羅那世界移動大會上，華為重點展示了閃存、超融合解決方案，以高性能、高效、精簡的系統(tǒng)為云提供更全面的保障。華為新一代全閃存陣列Dorado V3，提供400萬IOPS的強大性能，可滿足運營商對未來4G和5G數字化時代計費和CRM等核心數據庫又快又穩(wěn)的要求。華為超融合系統(tǒng)FusionCube每機柜最大支持720萬IOPS，具有192GB/s的吞吐量，可以滿足未來實時營銷的苛刻需求。華為KunLun服務器提供高達32路的極致性能，具備業(yè)界領先的可擴展能力，適用于運營商數據庫場景和內存計算場景。

篇8

 

(一)物聯(lián)網概念

 

2005年11月，〃信息社會峰會〃在突尼斯舉行，國際電信在此次峰會上了關于物聯(lián)網含義的報告一《丨TU互聯(lián)網報告2005:物聯(lián)網(TheInternetofThings)》，這是第一次正式將物聯(lián)網的概念搬上世界舞臺。顧名思義，物聯(lián)網是指〃物與物之間相互聯(lián)結的互聯(lián)網絡”，它可以利用包括射頻識別技術在內的多種技術和設備將物品與互聯(lián)網連接起來，從而實現信息通訊和信息共享，物聯(lián)網可以強化智能化管理與監(jiān)控，通過全球定位系統(tǒng)還可以實現定位識別、地點追蹤。物聯(lián)網的發(fā)展基礎是互聯(lián)網，而互聯(lián)網發(fā)展的延伸則是物聯(lián)網，物聯(lián)網所追求的是一個突破傳統(tǒng)思維、將現實萬物與虛擬的互聯(lián)網整合起來的統(tǒng)一網絡，全球的運轉以此作為基礎，真正實現萬物互聯(lián)。

 

(二)物聯(lián)網特性

 

物聯(lián)網的應用基礎是射頻自動識別(RFID)技術，同時依靠互聯(lián)網為紐帶來實現物品之間的自動化識別、信息聯(lián)結、信息共享，其特點包括全面感知、安全傳遞與智能處理三個重要方面。所謂全面感知，即是指利用射頻自動識別技術、二維碼技術以及其它類型的傳感器來采集物體動態(tài)和收集信息，這里的物體和信息是包括了所有層面，并不是單一層面上的信息，這就使得接入對象更為廣泛，所獲得的信息更為豐富，那么物聯(lián)網的感知技術能力與感知范圍要高于其它的網絡技術。所謂安全傳遞，即是指在覆蓋的無線網絡環(huán)境下，信息的傳遞實現了感知到傳送的過程，在覆蓋的網絡環(huán)境下用戶對于信息的獲得性也提高了很多，因此信息的互聯(lián)互通性進一步提高。智能處理指的是通過各種網絡技術來對大量的信息進行分類整理，切實做到了人與人、物與物之間的有效溝通，有著強大的信息處理能力，能夠對信息進行良好的分析，使得個體之間的聯(lián)系更具有智慧性。

 

(三)物聯(lián)網的技術力量

 

物聯(lián)網的感知層分為基礎感知層、中層網絡層、高層應用層。感知層是物聯(lián)網的基礎層，主要用于對信息的識別與收集，它同時也是上層指令的接收者與傳遞者，依據上層指示對下屬設備的運行進行調試。處于中層的是網絡層，它是上下層指令的傳輸者與聯(lián)系者，通過廣電網、互聯(lián)網或者下一代NGN來實現遠距離與傳感器所采集的信息進行無縫對接，并且將海量信息正確傳輸至下一層，通過對數據進行分析和處理從而將結果上傳至應用層。最高層是應用層，主要是為顧客提供所需的信息服務，滿足客戶多樣化與個性化的服務需求，關鍵技術的運用可以擴大物聯(lián)網在實際生活中的應用范圍。

 

(四)物聯(lián)網的應用前景

 

在今后的一段時間里，物聯(lián)網將逐漸發(fā)展成為一個超級產業(yè)，規(guī)模將達到萬億元價值，其自身涵蓋了計算機、傳感器、半導體等多個專業(yè)的技術領域，在實踐的運用與推廣中還需要生產大量的設備，如此而言，物聯(lián)網在實際中的應用范圍非常廣泛，但目前對于物聯(lián)網的實際應用范圍卻具有局限性。物聯(lián)網目前逐漸深入到智能家居、旅游、工作、醫(yī)療等領域，在未來的實踐中還會繼續(xù)深入到物流、交通、農業(yè)金融、醫(yī)療、工業(yè)、建筑業(yè)、城市管理以及軍事應用等領域。因此，在這一廣泛的應用前景下，電子商務更應該加快自身與物聯(lián)網技術的深度融合，通過引入物聯(lián)網技術來解決自身在運營與管理方面的問題，同時充分利用技術優(yōu)勢來提高自身的商務能力。

 

當前電子商務運營管理的障礙：

 

當前電子商務在運營管理方面出現了一些問題，包括支付的安全性問題、物流配送問題、庫存管理問題。在線支付的安全性一直以來都困擾著電商企業(yè)，雖然已經出現了第三方支付的形式，并且有一個安全性較高的支付平臺加以獨立運營，但是在網絡世界里安全問題始終是一個長期潛伏的隱患，第三方支付平臺是能夠解決在線支付、銀聯(lián)支付等傳統(tǒng)方式下的一些安全隱患與便捷性問題，但其自身仍然存在一定的風險系數，例如在智能手機普及的情況下，移動端支付越發(fā)頻繁地出現，但要保證支付的安全性其前提是手機沒有被盜、用戶對于密碼的設置沒有過于簡單，另外〃手機黨〃人員的增加實際上會給在公共場所上使用移動支付的用戶增加密碼被盜的風險，而且第三方支付要求處于互聯(lián)網環(huán)境下，公共場所里的WIF丨設施其保密措施并不嚴格，用戶在使用無線網絡的過程中也會增加安全隱患。對于物流配送問題，在電子商務尚未迅速膨脹發(fā)展的時期，物流只是小單配送，但在當前的發(fā)展成熟期中，物流配送儼然成為了制約電商發(fā)展的瓶頸。一方面需要解決大單的"量〃問題，目前是依靠快遞公司提供的配送服務，電商企業(yè)也可以通過自營倉儲+第三方快遞配送形成的物流網來提高配送效率，但是淘寶發(fā)起的〃雙十一”、〃雙十二〃活動創(chuàng)造了全球單日最大銷量的奇跡，那么這一天的物流將出現嚴重超倉、嚴重超載的問題，對于有些顧客的貨物配送就會出現錯配、商品毀損等問題;另一方面需要解決物流配送的安全性與保質性問題，在實踐經驗中可以發(fā)現，把商品交給快遞公司會出現快遞人員偷換商品、配送失誤而導致商品毀損或商品丟失等問題，這就涉及到物流的跟蹤與反饋問題，但即便是反饋了物流信息，商家和消費者也無法確定包裹里的商品是否原貨、是否遭受毀損，所以物聯(lián)網技術才應運而生。對于庫存管理問題，發(fā)展電商就意味著與傳統(tǒng)實體經營不同，它需要海量庫存、品類不僅齊全且多樣化，它不需要如同實體經營一樣每年按需生產，這就涉及到庫存的管理，除了建立倉儲中心還需要結合當季的營銷戰(zhàn)略將庫存成本控制在合理線之內。有些商家是從線下發(fā)展到線上的，發(fā)展O2O模式，這就需要協(xié)調線上與線下之間的庫存調撥與流動性問題，物聯(lián)網實際上可以作為線上與線下的聯(lián)絡紐帶及庫存管理技術的應用。

 

物聯(lián)網時代下電子商務運營與管理的方法：

 

隨著電子商務日益深入的發(fā)展，其在發(fā)展過程中也隨之出現了一些問題，而物聯(lián)網的出現恰恰是為其問題的解決提供了一個有效契機。在電子商務體系里，支付問題、物流配送問題、庫存管理問題都會影響到自身的運營與管理，因此，利用物聯(lián)網技術可以打破這三個方面的瓶頸，進一步提升電子商務的發(fā)展能力，探索出更具優(yōu)勢的電子商務運營模式與管理方法。

 

(一)支付方式多樣化與智能化

 

1.掌上電腦支付。掌上電腦是電子商務企業(yè)智能移動終端，主要通過平板電腦這一載體來進行事務處理，在掌上電腦內部有一個RFID讀卡支付系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，銷售和支付能夠結合起來，企業(yè)可以方便地進行網絡銷售。掌上電腦支付與網上支付工具存在不同之處，無論是支付寶還是財付通實質上都是網銀支付的分立模式，而基于物聯(lián)網技術的掌上支付模式則是將最新的物聯(lián)網技術與支付系統(tǒng)相結合并創(chuàng)新使用，通過現代技術力量成功塑造了簡便且安全的智能卡支付應用的新模式。掌上電腦可以用來對資金劃撥進行操作，劃撥資金的渠道完全是由銀行專用通道來進行，這樣操作能夠有效避免互聯(lián)網的開放性風險，更加安全，并且通過使用新的算法，使得用戶的數據在傳輸過程中都能得到有效保護，最大限度上的保障資金安全。

 

2.移動支付。隨著智能手機在人們生活中的不斷普及，手機已然成為人們生活中不可或缺的工具，并且手機作為支付接入的移動端優(yōu)勢也逐漸被人們所挖掘。如圖1所示，根據艾瑞資訊統(tǒng)計數據分析報告顯示，2015年第一季度在我國的第三方移動支付市場中，財付通與支付寶兩家企業(yè)占據了90.7°%的市場份額，其中支付寶份額為77.2°%，財付通的市場份額達到了13.5%，在移動支付時代，同時擁有龐大用戶群和應用場景的互聯(lián)網企業(yè)掌握了絕對的市場優(yōu)勢。2015第一季度第三方移動支付其他參與者也都通過走差異化發(fā)展的道路取得了進步，伴隨移動互聯(lián)眾多應用的崛起，聯(lián)動優(yōu)勢、連連支付等側重in-App支付的企業(yè)發(fā)展較快;翼支付、平安付等依托母公司的特點，其發(fā)展也較為迅速。如圖1所示，微信支付占比85°%，這反映了一個消費支付的趨勢：移動終端化，消費者愈發(fā)傾向于使用手機、平板電腦等移動端完成購物支付，手機支付也呈現多用途化、多形式化的發(fā)展前景，例如SIMPASS技術支付、RF-SIM支付、NFC支付、能SD卡支付等。

 

智能SD卡移動支付是將RFID模塊放置在智能存儲卡中，它具有以下特性：

 

第一，具有運算的安全性。

 

SD卡內置有智能型的安全芯片，上面可以進行簽名驗證、數據加密、數字簽名等密碼運算，并且核心組件能夠同時支持安全連接協(xié)議的功能。第二，具有認證的安全性。移動端能夠實現安全連接協(xié)議的雙向認證，以此確?？蛻舳伺c服務端信息的真實性。一些敏感性的信息在傳輸過程中都會通過安全通道進行傳遞，如此便可防止黑客的攻擊。第三，在使用上具有便利性。使用智能SD卡來完成支付過程，那么用戶就不需要頻繁地更換手機和電話卡，和其他的移動支付相比，其在安全性、方便性以及用戶體驗上都具有明顯優(yōu)勢。

 

(二)構建M2M技術

 

M2M技術是物聯(lián)網的新興技術，是采用計算機的自動化操作，它可以將數據自動上傳，促進信息處理水平的提高，并且能夠將數據集中保存，數據保存時間較長，儲存的安全性進一步提高，對信息實現集中管理。

 

物聯(lián)網中M2M技術的利用是通過電子商務運營商與電信公司之間的聯(lián)手合作而開展，M2M平臺把電子商務中的各參與方連接起來，銜接口以網絡端口作為聯(lián)系據點，向上是企業(yè)(供應商等)，向左為電子商務運營商，向下則是消費者(用戶)，右邊則對接丨T系統(tǒng)，通過網絡將〃物〃與〃物〃之間聯(lián)結起來，形成一個互通性、互動能力更強的網絡技術平臺。電子商務的各參與者可以利用M2M平臺收集到其它各方的全部信息，然后可以由IT系統(tǒng)對信息進行處理與分析，同時對某些虛假信息的商家以及消費者繼續(xù)有效識別，把識別的結果由平臺發(fā)給各電商運營處，使其能快速處理，并且將不良信息提前淘汰掉。M2M技術平臺的這一特性，能夠有效解決電子商務交易中的信用問題，參與方的每一條虛假信息都會有信用記錄保存下來，這不僅能夠給其他參與方提供一個信用參考，而且也能夠對虛假信息的者產生約束力作用。另一方面，客戶可以用移動端直接與商家溝通，從根本源頭上杜絕了虛假信息的產生，并且進一步減少了交易過程中的信息不對稱。電子商務的各方參與者可以通過這個平臺充分了解到彼此的信用水平及誠信行為，從源頭上杜絕了信用炒作行為的產生。

 

(三)物流體系變革

 

1.構建物聯(lián)網智能物流系統(tǒng)。如圖3所示，物聯(lián)網智能物流系統(tǒng)是以RFID技術、傳感網技術以及EPCgloble網絡作為運用的載體，由GPS全球定位系統(tǒng)對商品進行實時跟蹤，并且通過M2M技術平臺及時反饋到電子商務各參與方處，這樣就可以做到消費者和電子商務運營商都能夠對產品的整個物流進程實施全面的掌控。物聯(lián)網技術在實踐中的運用，電子商務各參與方可以對其產品進行實時跟蹤、監(jiān)控，避免商品在配送過程中出現被偷盜、調換、錯投等現象。

 

2.引入第四方物流。如今電子商務企業(yè)為了降低運營成本而將物流外包給第三方，以降低庫存成本，提高配送效率。但是單個第三方物流缺乏較綜合的技能和整合應用的局限性，使得企業(yè)必須將業(yè)務外包給多個單獨的第三方物流商，這樣做反而對管理起到了一定阻礙作用。第四方物流是專門為其他方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應鏈管理等活動。物聯(lián)網技術在第四方物流中的應用，主要是米用面向服務的架構(SOA)系統(tǒng)，設計基于SOA系統(tǒng)的整體架構，采用異構系統(tǒng)間的自動交互技術，使原異構系統(tǒng)之間能夠實現交互。第四方物流解決供應鏈的方案，一方面它能承擔供應鏈職能的運營工作，并且對流程進行一體化整合，另一方面還包括系統(tǒng)集成和運作交接，通過物聯(lián)網新技術增強各個供應鏈的職能，提高供應鏈過程協(xié)作與供應鏈過程的再設計能力，可以滿足整個物流系統(tǒng)的需求，很大程度上整合了最新技術和社會資源，減少貨物配送時間，提高物流效率。

 

3.智能配送柜的應用。智能配送柜一般以區(qū)域單位作為配送集中點，將柜子放置在社區(qū)、寫字樓等單位區(qū)域，快遞員需要注冊并開通才能使用該柜。在投遞系統(tǒng)中，快遞員通過掃描運單條形碼來選擇尺寸適合的箱子，輸入客戶的手機號碼作為箱子的開啟密碼，將商品放入箱子中并關閉，系統(tǒng)會自動向客戶發(fā)送提貨碼，客戶可以憑借提貨碼領取貨物，但是超過限定時間就需要支付暫管費。以單位區(qū)域作為配送集中點更能提高快件保管的安全性。在電子商務O2O模式最后一公里的問題上，電商巨頭阿里巴巴對外宣布要建設智能自提柜，并且覆蓋面積達到3萬個網點以上。2015年6月，阿里投資的海爾融資租賃與行業(yè)智能柜的巨頭企業(yè)一三泰電子開展合作，計劃在速遞易智能配送柜領域開展深度的戰(zhàn)略合作，此舉將進一步強化智能社區(qū)終端的物流功能及社區(qū)服務功能。同樣在2015年6月，順豐快遞也聯(lián)手中通、韻達、普洛斯集團以及申通成立豐巢科技公司，主要是為所有的快遞公司及電商企業(yè)提供24小時的物流自助服務，利用智能柜為企業(yè)提供更加便利的、有針對性的服務。智能配送柜的出現，主要是新一代的消費者崇尚個性化和有品質的消費，而這也是基于C端細分領域沉積下來的大數據價值所在，將這些數據與消費者進行匹配，恰恰是牢牢把握住了用戶消費的需求點，進一步拓展了電子商務中消費體驗的個性化需求。

 

結論及建議：

篇9

趨勢一：移動互聯(lián)網用戶規(guī)模階段性增長

艾瑞咨詢分析認為，WAP用戶是目前移動互聯(lián)網用戶群體的構成主體。運營商下調WAP資費增加了用戶手機上網的頻率和時間，增強了用戶上網體驗的意愿。同時，終端廠商更多支持WAP2.0的新款手機，WAP網站不斷優(yōu)化用戶界面和提供豐富應用服務，手機瀏覽器推廣使用，都在很大程度上提升了手機上網的用戶體驗。此外，隨著運營商加大手機上網概念的宣傳力度和范圍，提供更加優(yōu)惠的資費套餐，手機上網得到更多用戶的關注和響應。由于受到手機硬件和上網速度的限制，對于大多數用戶而言，訪問WAP網站成為其獲取手機上網體驗的初始選擇。

艾瑞咨詢研究發(fā)現，由語音業(yè)務向數據業(yè)務轉型促使運營商著力發(fā)展移動互聯(lián)網。運營商推出WAP等移動增值業(yè)務，對于增強用戶手機上網意識和培養(yǎng)用戶手機上網習慣發(fā)揮了重要作用。在窄帶移動互聯(lián)網時期，用戶主要通過GPRS/EDGE等2.5G移動通信技術訪問WAP站點獲取信息服務。除了用戶付費模式的移動夢網以外， Free WAP網站的快速發(fā)展為用戶提供了更多元化的選擇，促進了用戶規(guī)模的增長。

3G商業(yè)化開啟了移動互聯(lián)網由窄帶向寬帶演進發(fā)展的進程。目前3G市場處于培育期，3G網絡覆蓋率和終端價格是用戶規(guī)模增長的基礎。3G網絡覆蓋率低、終端價格貴和資費標準高等因素束縛了用戶規(guī)模的發(fā)展。有限的用戶規(guī)模不能形成促進3G業(yè)務快速發(fā)展的用戶基礎。盡管如此，運營商采取積極的市場營銷策略，為未來寬帶移動互聯(lián)網的競爭做好充分準備：一方面通過規(guī)模促銷和調整資費，爭奪3G用戶市場，另一方面引導用戶由2G向3G平滑過渡。

由于移動帶寬資源的限制，高額資費標準降低了用戶入網體驗3G的意愿。隨著3G LTE的演進發(fā)展，基站帶寬容量增大和承載能力增強將促使資費大幅下降，從而降低用戶對資費的敏感度。當然，是否實行不限制流量并且經濟實惠的包月資費，完全取決于運營商的營銷策略。移動互聯(lián)網環(huán)境的持續(xù)改善進一步促進了移動互聯(lián)網業(yè)務的快速發(fā)展。豐富的、高質量的應用服務又將促進用戶規(guī)模的增長，從而形成產業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)?；?G LTE的實現將推動移動互聯(lián)網用戶規(guī)模的突破性增長。

未來4G將實現移動帶寬量級上的變化，引領寬帶移動互聯(lián)網產業(yè)發(fā)展的方向。網絡融合的程度進一步加深，接入方式多元化、終端融合和業(yè)務整合將為用戶提供無縫的信息服務。以用戶為中心的模式創(chuàng)新和豐富的應用服務，將扮演促進移動互聯(lián)網用戶規(guī)模增長的重要角色。

趨勢二：以用戶為中心是移動互聯(lián)網的發(fā)展方向

艾瑞咨詢研究發(fā)現，電信行業(yè)經歷IP化變革是互聯(lián)網沖擊和通信技術演進的相互作用的結果。建立可管理的IP網絡和形成對產業(yè)價值鏈的核心控制力，是運營商長期以來實踐的方向。面對市場競爭加劇，運營商實施由語音業(yè)務向數據業(yè)務的戰(zhàn)略轉型，決定了移動互聯(lián)網成為運營商競爭的焦點。移動互聯(lián)網正在經歷一個由封閉走向開放的過程，未來移動互聯(lián)網將發(fā)展成為可以同時提供語音、數據和多媒體等服務的開放式網絡。在這個變化的過程中，運營商認識到不僅僅提供接入服務，更重要的是滿足用戶隨需服務的訴求和不斷為用戶創(chuàng)造價值。這種以用戶需求和體驗為核心的驅動力，改變了運營商重運營輕服務的舊有模式，重塑了運營商的經營理念和價值觀念。

面對移動互聯(lián)網潛在的巨大價值空間，終端廠商和信息服務提供商開始積極布局移動互聯(lián)網。精準把握用戶需求和以用戶為中心的服務創(chuàng)新，是促進終端廠商和信息服務提供商快速成長的關鍵因素。與終端廠商和服務提供商相比，運營商具有為用戶提供一體化服務的優(yōu)勢，包括定制終端、語音和數據服務、計費等集成服務，從而滿足用戶多元化、個性化的需求。開放式的發(fā)展理念和有效整合的一體化服務，決定了運營商在移動互聯(lián)網應用服務方面的表現力。

趨勢三：移動互聯(lián)網形成三向競合格局

隨著移動通信技術演進，移動互聯(lián)網的價值鏈不斷演變發(fā)展。過去，運營商占據了整個移動通信產業(yè)的價值鏈系統(tǒng)。進入2G時代，基于移動帶寬提高和終端功能增強，移動增值業(yè)務帶動了移動互聯(lián)網的發(fā)展。3G到來為用戶提供了更加豐富的移動互聯(lián)網服務，移動互聯(lián)網產業(yè)鏈正朝著細分市場、差異化競爭和個性化服務的方向發(fā)展。內容服務提供商、軟件服務提供商、芯片廠商等更多的新進入者，分割了原本運營商壟斷的價值鏈系統(tǒng)。

面對移動通信和互聯(lián)網融合產生的巨大價值空間，諾基亞、蘋果、微軟、谷歌、騰訊等終端廠商和信息服務提供商，進軍移動互聯(lián)網的戰(zhàn)略部署和市場布局早已開始。這些非傳統(tǒng)電信行業(yè)的競爭者對運營商的傳統(tǒng)核心地位形成有力挑戰(zhàn)。

艾瑞咨詢分析認為，過去電信產業(yè)的高速發(fā)展得益于運營商對整個產業(yè)價值鏈的絕對控制力。移動通信和互聯(lián)網的融合趨勢，迫使運營商必須為了應對價值鏈各個環(huán)節(jié)的激烈競爭做好準備。經過在各自領域的快速成長，新的競爭者已經發(fā)展成為最具活力和競爭力的領先企業(yè)。強大的品牌影響力、龐大的用戶規(guī)模、高效的產品研發(fā)能力、重視用戶體驗并且了解用戶需求增強了新競爭者的競爭實力。

運營商、終端廠商和信息服務提供商三大博弈力量形成了移動互聯(lián)網三向競合格局。運營商一方面應對包括網絡、終端和業(yè)務在內的全領域競爭，另一方面在應用服務、渠道拓展等方面展開廣泛的產業(yè)合作。

終端市場的競爭實質上是爭奪未來業(yè)務制高點。終端廠商的競爭對手日漸增多，谷歌、蘋果等信息服務提供商和消費電子廠商已經大舉進入終端市場。手機芯片和手機操作系統(tǒng)是手機終端市場競爭的核心領域。

憑借VoIP、搜索、電子郵件、Web2.0等豐富應用服務的成功實踐、靈活的商業(yè)模式和累積的龐大用戶規(guī)模等競爭優(yōu)勢，互聯(lián)網企業(yè)已經全面進入移動互聯(lián)網領域，一方面延伸品牌影響力，另一方面實現跨平臺的業(yè)務擴展。

趨勢四：營收分享成為移動互聯(lián)網主流合作模式

移動夢網是中國移動實行營收分享政策的最佳實踐。營收分享成為連接運營商、服務提供商和內容提供商三方共同價值的紐帶。營收分享的理念主要體現在運營構建扁平化的開放式平臺服務，平臺接入的產品和服務都由專業(yè)化的制作機構完成，從而保證產品服務的高質量和低成本。通過營收分享的激勵機制，充分調動從業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質服務的積極性，增強服務提供商參與平臺經營的主動性。

除了運營商以外，信息服務提供商也在積極探索營收分享的合作模式。運營商和信息服務商的主營收入分別來自于：用戶付費和企業(yè)付費。經過多年的商業(yè)運作和客戶積累，谷歌、百度等信息服務提供商擁有了豐富的廣告主資源和廣告服務經驗。基于把握消費者需求和精準廣告營銷，信息服務提供、運營商和終端廠商將廣告主資源和用戶資源有效整合，實現營收分享與合作共贏。

趨勢五：移動互聯(lián)網業(yè)務呈現多元化、差異化和個性化趨勢

技術能力和市場需求共同推動移動互聯(lián)網業(yè)務發(fā)展：從文本格式、鈴聲圖片、WAP上網、個性化定制服務到多媒體信息服務。早期以短信服務為代表的移動增值服務扮演了移動互聯(lián)網發(fā)展進程中的重要角色。目前移動寬帶和智能手機成為服務內容的創(chuàng)新和發(fā)展的主要動力。移動搜索、移動IM、移動SNS、位置服務LBS和手機游戲受到越來越多用戶的歡迎。經過終端融合發(fā)展的歷程，手機終端發(fā)展趨向于更加貼近用戶并且以滿足個人需求為主。手機終端高度個人化的特征決定了移動互聯(lián)網業(yè)務多元化、差異化和個性化的必要性。

移動互聯(lián)網發(fā)展的長期目標是面向個人和企業(yè)用戶提供無縫的移動信息服務，促使移動互聯(lián)網成為社會生產和生活的核心。無論在辦公室、家庭還是在生產流通，在不同的需求場景下，個人和企業(yè)用戶都可以高效、便捷和低成本地獲取信息服務。衛(wèi)星導航、移動定位和機器識別等移動互聯(lián)網特色服務具有巨大的社會和商業(yè)價值，未來將形成改變人們生產和生活方式的推動力量。在市場需求的驅動下，多樣化、差異化和個性化的服務必將主導未來移動互聯(lián)網的業(yè)務發(fā)展方向。

趨勢六：移動互聯(lián)網走向開放、協(xié)作和分享

開放、協(xié)作和分享是互聯(lián)網的核心價值理念。面對互聯(lián)網模式的沖擊，運營商需要借鑒互聯(lián)網模式的最佳實踐，在此基礎上引領移動互聯(lián)網的發(fā)展。構建開放式平臺、集成互聯(lián)網應用服務、創(chuàng)新商業(yè)模式、提高產業(yè)鏈服務能力是運營商積極探索和思考的問題。

篇10

一　公司基本情況

國家電網公司成立于2002年12月29日，以建設運營電網為核心業(yè)務，承擔著為經濟社會發(fā)展提供堅強電力保障的基本使命。公司經營區(qū)域覆蓋26個省、自治區(qū)、直轄市，覆蓋國土面積的88％以上，直接服務客戶1.45億戶，供電人口超過10億，管理員工150.4萬人，離退休人員近29萬人。2006年公司售電量1.71萬億千瓦時，主營業(yè)務收入8529億元，資產總額12141億元，資產負債率60.43％。2005年主目標區(qū)營業(yè)務收入位居《財富》雜志2006年全球500強企業(yè)第32名。

法國電力集團(EDF)成立于1946年，憑借50多年能源開發(fā)經驗，法國電力集團已經成為世界領先電力公司之一。作為一家在核能、熱能、水電和可再生能源方面具有世界級工業(yè)競爭力的大型企業(yè)，法國電力集團提供包括電力投資、工程設計以及電力管理與配送在內的一體化解決方案。在電力領域，EDF集團擁有歐洲一流的發(fā)電機組和客戶資料管理，在戰(zhàn)略上，在世界其他國家的目標區(qū)域內開展業(yè)務。EDF集團不但在法國電力市場中占據主導地位，在英國、德國和意大利也有著堅實的地位，是歐洲主要的電力網絡運營商。90年代中期，法國電力開始在中國開展業(yè)務(參見表8―1)。

二、企業(yè)社會責任報告的基本情況

國家電網是中國首家社會責任報告的中央企業(yè)，2006年的企業(yè)社會責任報告比2005年報告有了許多改進和創(chuàng)新，尤其突出了一個高度負責的中央企業(yè)在經濟社會發(fā)展中的使命和作用，報告框架是依照國家電網所應承擔的十二項社會責任展開。

法電集團作為社會責任報告的先行者，1999年第一份環(huán)境報告，從2001年開始，已連續(xù)六份年度可持續(xù)發(fā)展報告。本文所分析的是2006年可持續(xù)發(fā)展報告，總體上是一份比較優(yōu)秀的可持續(xù)發(fā)展報告，報告結構安排合理、完整，披露內容和方式都比較規(guī)范。

三、報告的基礎內容――對社會責任的認識與實踐

1　企業(yè)的社會責任觀

兩份報告均認為企業(yè)履行社會責任是一個實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與社會可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調統(tǒng)一的過程。國家電網公司的社會責任觀是“發(fā)展企業(yè)、服務社會，以人為本、共同成長”，統(tǒng)籌考慮企業(yè)、行業(yè)和社會利益，實現企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、行業(yè)可持續(xù)發(fā)展與社會可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調統(tǒng)一。法電集團指出，集團發(fā)展戰(zhàn)略的三大支柱是經濟效益、卓越技術與業(yè)務專長、對社會與環(huán)境負責。報告提出，法電集團所有企業(yè)均要通過建立能夠提高效益和可持續(xù)發(fā)展的模式，實現經濟、社會和環(huán)境績效的綜合平衡。

兩份報告對社會責任內容的理解基本一致，但對具體責任的關注程度與落實責任的方式有較大差別。法電集團更加注重環(huán)境責任，高度關注全球氣候挑戰(zhàn)，對供應商的責任強調監(jiān)督承包商在尊重法律、健康、安全標準以及環(huán)境等方面的表現。而國家電網公司更加注重履行“服務三農”責任，對供應商的責任強調合作共贏。此外，法電集團對履行社會責任的承諾目標與舉措更加明確，做法更加具體。