導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

近一個(gè)月的時(shí)間里，在公司有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的熱心幫助和指導(dǎo)下，我積極參與公司日常經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用所學(xué)知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用工作實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的管理理論，試著去探尋日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。實(shí)習(xí)中我做到了像正式員工一樣遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和其他同志交辦的工作，得到所在實(shí)習(xí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評(píng)。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)。

省建工集團(tuán)有限責(zé)任公司，其前身是下屬的工程建設(shè)公司，現(xiàn)為國(guó)有獨(dú)資有限責(zé)任公司，企業(yè)注冊(cè)資金萬(wàn)元，具有國(guó)家礦山工程施工一級(jí)總承包資質(zhì)，現(xiàn)有在冊(cè)員工人，企業(yè)年產(chǎn)值超過(guò)億元。先后榮獲煤炭部?jī)?yōu)秀施工企業(yè)、省優(yōu)秀管理企業(yè)等稱(chēng)號(hào)。我實(shí)習(xí)所在的公核經(jīng)營(yíng)辦公室，其主要職責(zé)是編制公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)月度計(jì)劃，組織各有關(guān)單位召開(kāi)公司生產(chǎn)計(jì)劃平衡會(huì)議，整理各生產(chǎn)單位月度經(jīng)營(yíng)考核兌現(xiàn)資料，組織公司各承包單位兌現(xiàn)實(shí)施，及時(shí)了解各生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位經(jīng)營(yíng)完成情況，參加分公司、項(xiàng)目部的月底綜合情況驗(yàn)收,及時(shí)了解各單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工程進(jìn)度、施工情況?？梢钥闯?，經(jīng)營(yíng)考核辦公室在公司中定位于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的整體情況調(diào)度與控制，可以說(shuō)是在為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到了導(dǎo)航員和調(diào)度員的作用，不僅要把企業(yè)各方各面工作的真實(shí)情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，以便于據(jù)此作出決策，還要提出自己有見(jiàn)的的專(zhuān)業(yè)性建議，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、助手的角色。能夠在這樣在企業(yè)發(fā)展中起著重要作用的部門(mén)參加實(shí)習(xí)，無(wú)疑對(duì)我增加工作經(jīng)驗(yàn)、驗(yàn)證所學(xué)是一個(gè)千載難逢的機(jī)遇。

從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展看，企業(yè)發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果，只有在外廣開(kāi)源頭，爭(zhēng)取承攬更多的工程、提高各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量，在內(nèi)多方節(jié)流，避免不必要的支出，真正做到真金用在刀刃上，才能在市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保障企業(yè)發(fā)展。對(duì)于像建工集團(tuán)這樣的建筑類(lèi)企業(yè)來(lái)講，要特別重視發(fā)展工程建設(shè)這一主業(yè)，而干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。經(jīng)營(yíng)考核辦公室正是有針對(duì)性地去做這方面工作。實(shí)習(xí)中，我像部門(mén)其他同志一樣，注重工作的實(shí)效性和真實(shí)性，到工程建設(shè)的現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)地了解情況，掌握第一手資料。在正在施工建設(shè)的劉官莊煤礦，我們深入工程現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查、走訪了解、聽(tīng)取項(xiàng)目部介紹等多種形式，對(duì)施工建設(shè)情況和整個(gè)工程進(jìn)度、項(xiàng)目部運(yùn)作情況都有了明晰、真實(shí)的把握，對(duì)工程質(zhì)量、安全、文明工地的加大檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題落實(shí)整改，促進(jìn)施工管理水平，并在此基礎(chǔ)上對(duì)照月度計(jì)劃和公司確定的工程進(jìn)度總體要求，根據(jù)公司規(guī)定兌現(xiàn)工程進(jìn)度獎(jiǎng)懲，對(duì)工程施工建設(shè)提出意見(jiàn)、建議，及時(shí)將項(xiàng)目施工情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，以考核促進(jìn)項(xiàng)目施工開(kāi)展，保障工程進(jìn)度按期完成，確保滿(mǎn)足甲方要求。

通過(guò)這些親身參與的工作實(shí)踐我深深感到，之所以建工集團(tuán)公司能夠有今天這樣的發(fā)展，從一個(gè)項(xiàng)目的成功運(yùn)作上可略見(jiàn)一斑，正因?yàn)槭冀K把嚴(yán)格管理放在首位、加強(qiáng)科學(xué)和引導(dǎo)和控制，同時(shí)在項(xiàng)目建設(shè)中采取了靈活多變、適應(yīng)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)制，才能夠在市場(chǎng)上創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)美譽(yù)度，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)遇，我想，這也應(yīng)是建工集團(tuán)打造“品牌”戰(zhàn)略的最好體現(xiàn)。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我在為不斷接觸到的全新的工作體驗(yàn)而興奮不已的同時(shí)，我也深深地感覺(jué)到自己社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不足和在實(shí)際運(yùn)用中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏。在剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我心里動(dòng)搖了自己的工作信心中，不禁對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，甚至感到非常的難過(guò)。

在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。但是在堅(jiān)持度過(guò)了最初的困惑后，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的悉心指導(dǎo)下，我在較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入了工作狀態(tài)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中不斷增強(qiáng)著自己的信心，相信自己可以像一個(gè)正式員工那樣處理好各項(xiàng)工作。如果說(shuō)這次實(shí)習(xí)得到了什么，除了增強(qiáng)了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、豐富了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，增強(qiáng)了自己的信心也是一個(gè)很大的收獲。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，隨著對(duì)企業(yè)情況的了解和專(zhuān)業(yè)適應(yīng)應(yīng)用到實(shí)際工作中的體會(huì)，我產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)發(fā)展、對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的兩點(diǎn)想法：

第一，在企業(yè)發(fā)展中，要大力加強(qiáng)對(duì)企業(yè)全員的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀念的培訓(xùn)和教育。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷、低成本”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，樹(shù)立以促進(jìn)企業(yè)以效益為中心，提高管理精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念顯得尤為重要。在實(shí)習(xí)中，我接觸到的部門(mén)其他同志都有著多年從事經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是理論知識(shí)、工作能力還是對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的思考都很出色，對(duì)企業(yè)面臨的形勢(shì)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面的建設(shè)有深刻的認(rèn)識(shí)。但從企業(yè)整體來(lái)看，也存在著一大部分人對(duì)現(xiàn)代化的科學(xué)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念缺乏認(rèn)知、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理解不夠深入的現(xiàn)象。對(duì)此，我覺(jué)得一個(gè)企業(yè)的發(fā)展僅靠一部分人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有企業(yè)全員增強(qiáng)現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理思想教育，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到普通員工人人心中取得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“真經(jīng)”，才能在日常工作中自覺(jué)以此為標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)工作開(kāi)展，為構(gòu)建企業(yè)科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理體制、形成全員促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的盒力打下良好而堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

第二，在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)上，應(yīng)當(dāng)加大所學(xué)與所用的結(jié)合，避免理論知識(shí)與實(shí)際工作的脫節(jié)。我一個(gè)人的感覺(jué)并不一定代表所有同學(xué)的想法，不過(guò)有一點(diǎn)是明確的，就是我們的專(zhuān)業(yè)教育和實(shí)踐的確是有一段距離。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，既需要理論的指導(dǎo)，也需要實(shí)際工作的磨合。

所以，我們的專(zhuān)業(yè)教育應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說(shuō)就是要處理好“三個(gè)關(guān)系”，一是課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過(guò)實(shí)踐將理論深化;二是暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段，平時(shí)也要有選擇地到企業(yè)去實(shí)際體驗(yàn);三是社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步協(xié)調(diào)開(kāi)展。

篇2

XX技術(shù)有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

摘 要：理論知識(shí)的學(xué)習(xí)是為更好的實(shí)踐服務(wù)。在大學(xué)四年中，我學(xué)習(xí)到了眾多關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)的知識(shí)和理論，增長(zhǎng)了自己在營(yíng)銷(xiāo)方面的儲(chǔ)備知識(shí)。同時(shí)我也深知理論應(yīng)與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好的發(fā)揮作用。在這兩個(gè)多月中，我在XX技術(shù)有限公司市場(chǎng)部參與了實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)中我學(xué)習(xí)到了業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，客戶(hù)維護(hù)等多方面的營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)，深刻體會(huì)到實(shí)踐中的營(yíng)銷(xiāo)工作的運(yùn)行情況。 關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)擴(kuò)展；客戶(hù)管理；實(shí)習(xí)報(bào)告

本次兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，是我從理論到實(shí)踐，從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)契機(jī)。在XX技術(shù)有限公司兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我開(kāi)始真正接觸一個(gè)公司的營(yíng)銷(xiāo)管理工作，將之前從書(shū)本上所學(xué)到的理論知識(shí)結(jié)合到實(shí)際工作中，提高了自己的解決問(wèn)題的能力。此次實(shí)習(xí)不但幫助我積累了較多的營(yíng)銷(xiāo)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也讓我懂得了如何更好的融入社會(huì)。

一、單位簡(jiǎn)介

XX技術(shù)有限公司是一家為企業(yè)提供應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）全方位服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。瑞旭技術(shù)擁有一支涉及化工、制藥、機(jī)電、紡織、輕工、塑膠、汽車(chē)、玩具、商檢、外貿(mào)行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士構(gòu)成的高素質(zhì)核心團(tuán)隊(duì)，是國(guó)內(nèi)最早研究歐盟REACH法規(guī)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供TBT咨詢(xún)及檢測(cè)服務(wù)。公司在全國(guó)眾多地方設(shè)有子公司和辦事處，同時(shí)在愛(ài)爾蘭頓多克設(shè)一家獨(dú)立的化學(xué)品法規(guī)顧問(wèn)公司，致力于提供全面的REACH法規(guī)服務(wù)，與國(guó)內(nèi)公司相互合作。在中國(guó)REACH解決中心的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，瑞旭技術(shù)得到了國(guó)內(nèi)外REACH法規(guī)

相關(guān)負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的大力支持，并與之建立了良好的合作關(guān)系及溝通渠道，成為國(guó)內(nèi)掌握法規(guī)相關(guān)信息最及時(shí)最準(zhǔn)確的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

二、實(shí)習(xí)計(jì)劃

本次實(shí)習(xí)是進(jìn)入公司市場(chǎng)部進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐。實(shí)習(xí)時(shí)間為1月11日到3月26日，其中包含了半個(gè)多月的春假時(shí)間?？偣矊?shí)習(xí)時(shí)間大約為9周，雙休日除外。此次在市場(chǎng)部的學(xué)習(xí)，以開(kāi)拓市場(chǎng)和客戶(hù)關(guān)系管理等為主要內(nèi)容，以電話(huà)銷(xiāo)售電話(huà)溝通等方式進(jìn)行。同時(shí)在實(shí)習(xí)初期，也有一些培訓(xùn)以及輔助相關(guān)部門(mén)工作等事項(xiàng)。具體實(shí)習(xí)計(jì)劃如下：

篇3

［關(guān)鍵詞］市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；項(xiàng)目化管理；營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目

1 項(xiàng)目管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

1.1 項(xiàng)目管理思想概論

項(xiàng)目管理(Project Management，PM），即項(xiàng)目的管理者，在有限的資源條件下，通過(guò)系統(tǒng)的理念、方法和技術(shù)，對(duì)項(xiàng)目涉及的所有工作進(jìn)行有效管理。具體來(lái)說(shuō)就是從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行管理，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。從這個(gè)概念上可以知道項(xiàng)目管理就是管理者基于被接受的管理原則而進(jìn)行企業(yè)管理的方法。項(xiàng)目管理是現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論對(duì)項(xiàng)目和運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行管理的技術(shù)和方法，它利用傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全面運(yùn)作的目的，是傳統(tǒng)項(xiàng)目管理手段和技術(shù)在企業(yè)項(xiàng)目上的綜合新運(yùn)用，它突破了傳統(tǒng)的管理方式和條件。 1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理思想概論

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)訂目標(biāo)，創(chuàng)建和保持與目標(biāo)市場(chǎng)間的互利關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的本質(zhì)是需求管理。具體來(lái)講，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是在特定的經(jīng)營(yíng)觀念指導(dǎo)下實(shí)施的。企業(yè)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念是以顧客需求為導(dǎo)向從而引導(dǎo)銷(xiāo)售者行為的哲學(xué)，它是兼顧企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要和社會(huì)利益協(xié)同發(fā)展的觀念。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在掌握上述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的理念上，切實(shí)結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況，制定正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，通過(guò)相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的。

1.3 項(xiàng)目化管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)

(1)將項(xiàng)目化管理運(yùn)用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，有利于轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念。項(xiàng)目化管理注重全部相關(guān)職能部門(mén)的參與，轉(zhuǎn)變了在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理中僅由市場(chǎng)部承擔(dān)全部營(yíng)銷(xiāo)工作的漏洞。如研發(fā)部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、人力資源部、生產(chǎn)部等職能部門(mén)也進(jìn)行部分乃至整個(gè)項(xiàng)目管理的工作，有意或無(wú)意培養(yǎng)了企業(yè)的“全員營(yíng)銷(xiāo)”意識(shí)。

(2)運(yùn)用項(xiàng)目化管理模式，能夠形成企業(yè)內(nèi)部文化。實(shí)施整個(gè)項(xiàng)目化管理是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工程。企業(yè)中所有部門(mén)的員工，不論是管理層還是工作層，在項(xiàng)目進(jìn)行中都會(huì)加強(qiáng)溝通能力，形成 “團(tuán)隊(duì)精神”。因?yàn)轫?xiàng)目化管理廢除了傳統(tǒng)管理模式中的等級(jí)思想，所有員工平等合作，相互尊重，共同創(chuàng)新，這一新的文化促使企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平不斷提升。

(3)通過(guò)項(xiàng)目化營(yíng)銷(xiāo)管理，加強(qiáng)了企業(yè)的內(nèi)部管理能力?，F(xiàn)在許多國(guó)內(nèi)企業(yè)都采用“職能型組織結(jié)構(gòu)”，而在實(shí)施項(xiàng)目化管理的過(guò)程中，這種“職能型組織結(jié)構(gòu)”得到了進(jìn)一步優(yōu)化，形成了扁平高效的“矩陣型結(jié)構(gòu)”。例如，由于所有職能部門(mén)的參與，市場(chǎng)部經(jīng)理將轉(zhuǎn)型為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理。具體表現(xiàn)為項(xiàng)目參與者不僅要向原職能部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，還必須向市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，這樣就減少了各部門(mén)間的矛盾，降低了管理成本，實(shí)現(xiàn)了公司資源的優(yōu)化利用。另外，項(xiàng)目參與者在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和工作實(shí)踐后，轉(zhuǎn)化升級(jí)為復(fù)合型人才，從而優(yōu)化了企業(yè)的人力資源。

2 項(xiàng)目化管理模式在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)作

2.1 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目組織

很多企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)往往只注重營(yíng)銷(xiāo)要素或營(yíng)銷(xiāo)手段的運(yùn)用，對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流程沒(méi)有從總體上進(jìn)行分析、規(guī)劃和管理，項(xiàng)目的實(shí)施如果缺乏整體思維必然漏洞百出。所以企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流程的項(xiàng)目化管理是為了實(shí)現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目組織首先要搞清楚此次營(yíng)銷(xiāo)的目的和目標(biāo)，同時(shí)詳細(xì)分析在這個(gè)階段企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，以及確定進(jìn)入這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)后的階段性目標(biāo)。

2.2 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目啟動(dòng)是正式授權(quán)實(shí)施項(xiàng)目或已存在項(xiàng)目可以進(jìn)入下一階段的過(guò)程。在這一階段中主要目標(biāo)是完成項(xiàng)目的可行性研究，獲取正式授權(quán)。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目啟動(dòng)階段的具體任務(wù)是以下四個(gè)方面：①依照企業(yè)制定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，這一階段的任務(wù)是收集相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息，通過(guò)調(diào)研的數(shù)據(jù)和信息必須包括定性和定量?jī)煞矫妗Ｍㄟ^(guò)所收集到的資料，實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析，統(tǒng)計(jì)和量化處理各種信息，得出定量結(jié)果；②把所有重復(fù)的信息進(jìn)行歸納處理，形成定性結(jié)論；③實(shí)行SWOT分析，制定正式的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；④通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，綜合分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，確定目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位，制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

2.3 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)施

在實(shí)際操作過(guò)程中，項(xiàng)目實(shí)施通常從產(chǎn)品階段開(kāi)始運(yùn)作。通過(guò)上一階段的調(diào)查報(bào)告，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)該配合產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品組合的合理性進(jìn)行審核和重新定位。結(jié)合具體產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如有需要，還可以隨著科技發(fā)展的新情況開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，從而快速占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額。生產(chǎn)部門(mén)和質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)要根據(jù)產(chǎn)品盡快開(kāi)發(fā)出新的生產(chǎn)流程，更好地滿(mǎn)足新的生產(chǎn)要求。在制定了新的產(chǎn)品戰(zhàn)略后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要按照市場(chǎng)需求狀況，綜合分析產(chǎn)品研發(fā)成本，制定合理的定價(jià)目標(biāo)，同時(shí)對(duì)比目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格制定相應(yīng)的定價(jià)模式，形成充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系。

2.4 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目進(jìn)度管理

針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的進(jìn)度管理，許多企業(yè)都采用微軟公司的Project 2000工具軟件。該軟件的特點(diǎn)是采用里程碑圖表對(duì)分解的工作任務(wù)的跟進(jìn)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間監(jiān)控，從而有效地提升工作效率。在具體實(shí)施中，因?yàn)楦鞣N不可控因素，所以要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整，但調(diào)整一定要遵循不破壞項(xiàng)目周期和質(zhì)量的原則。

2.5 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

由于市場(chǎng)情況千變?nèi)f化，市場(chǎng)行為風(fēng)險(xiǎn)肯定存在，所以應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別管理。在項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度應(yīng)當(dāng)按照合理的時(shí)間區(qū)間進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)工作績(jī)效按照項(xiàng)目預(yù)期進(jìn)行對(duì)比，如果存在偏差，就要實(shí)施相應(yīng)的調(diào)整對(duì)策?？?jī)效評(píng)估通常由外部門(mén)人員實(shí)行，定期將評(píng)估結(jié)果呈報(bào)給企業(yè)管理層，如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，通過(guò)實(shí)施預(yù)定的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，盡力將企業(yè)的損失減小至最低。

2.6 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目收尾

項(xiàng)目收尾是整個(gè)項(xiàng)目管理的最終環(huán)節(jié)，它的順利執(zhí)行對(duì)項(xiàng)目的圓滿(mǎn)結(jié)束意義重大。項(xiàng)目收尾是指管理收尾和合同收尾兩部分：管理收尾包括項(xiàng)目結(jié)果文檔制定，項(xiàng)目記錄整理，對(duì)符合最終規(guī)范的保證，對(duì)項(xiàng)目的成功、效果及取得的教訓(xùn)進(jìn)行分析總結(jié)以及存檔；合同收尾相當(dāng)于管理收尾工作，主要包括產(chǎn)品核實(shí)，即所有的工作是否正確、圓滿(mǎn)地完成。

3 結(jié) 論

由于復(fù)雜多變的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，企業(yè)必須尋求合適的營(yíng)銷(xiāo)管理策略，而項(xiàng)目化管理是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中生存和發(fā)展的有效途徑，由此可見(jiàn)，項(xiàng)目化管理模式是企業(yè)在未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域的發(fā)展方向。在具體的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目上，如果能有效地實(shí)施項(xiàng)目管理理念和技術(shù)，把營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和職能活動(dòng)高效結(jié)合，使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程更具科學(xué)性、系統(tǒng)性，則必將為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式注入新的活力。

參考文獻(xiàn):

篇4

營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中在營(yíng)銷(xiāo)方面所表現(xiàn)出來(lái)的綜合能力。根據(jù)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理理論和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)而完整的定義至少應(yīng)該包含以下幾方面內(nèi)容：首先營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)將其內(nèi)外部資源合理運(yùn)用于整體營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的綜合能力；其次，營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)整合運(yùn)用內(nèi)部資源參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力；最后，營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力是可以為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的綜合能力。由此看來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)為了參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在整合資源、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí)、積累、創(chuàng)新而形成的一系列能力的綜合。同時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力至少應(yīng)該具備以下基本特征：

（1）競(jìng)爭(zhēng)性。

這里的競(jìng)爭(zhēng)性，不僅包括產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)文化的競(jìng)爭(zhēng)；

（2）整合性。

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力不僅包括企業(yè)自身的資源，或者單項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)，還與外部資源、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)管理模式和機(jī)制、企業(yè)資源等因素高度融合；它不僅是由整體營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中每一階段的每一項(xiàng)活動(dòng)決定，更是由每一項(xiàng)活動(dòng)之間的協(xié)同效應(yīng)及其與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的系統(tǒng)效應(yīng)共同決定；

（3）價(jià)值性。

這里的價(jià)值性分別指社會(huì)價(jià)值，即企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理方面具有競(jìng)爭(zhēng)力將有利于整個(gè)社會(huì)福利的提高；企業(yè)價(jià)值，即營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力必須能抵御營(yíng)銷(xiāo)威脅而為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增加企業(yè)有形和無(wú)形的價(jià)值；顧客價(jià)值，即企業(yè)在滿(mǎn)足顧客基本使用價(jià)值和效用以外，還滿(mǎn)足了顧客在精神等方面的需求，傳遞其他有形和無(wú)形的價(jià)值；

（4）積累性。

企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐中逐步積累形成的，同時(shí)這一不斷學(xué)習(xí)和積累的過(guò)程就是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力不斷培育的過(guò)程；

（5）輻射性。

較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力將吸引大量高層次專(zhuān)業(yè)人才的加盟，促使企業(yè)總體的人員素質(zhì)不斷提升。因此，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力水平的高低將直接或間接地影響到企業(yè)在其他相關(guān)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)流程

一次完整的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)流程一般包括以下五個(gè)步驟：

（1）企業(yè)提出評(píng)估要求并上交基本資料。

自評(píng)報(bào)告必須闡述評(píng)價(jià)指標(biāo)體系所包含的內(nèi)容和市場(chǎng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)；

（2）企業(yè)進(jìn)一步提供詳細(xì)資料

包括方案類(lèi)，如年度戰(zhàn)略規(guī)劃、階段性策略方案等；手冊(cè)類(lèi)，如銷(xiāo)售人員工作規(guī)范，服務(wù)規(guī)范手冊(cè)等；流程類(lèi)，主要包括企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作流程；報(bào)告類(lèi)，如市場(chǎng)分析報(bào)告、年度總結(jié)報(bào)告等；表單類(lèi)，主要包括企業(yè)各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表等；附注類(lèi)，主要包括注意事項(xiàng)、附注標(biāo)識(shí)等；

（3）確定專(zhuān)家評(píng)估委員會(huì)任命的專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估小組。

建立專(zhuān)家委員會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)，從中挑出組成委員會(huì)成員，由研究學(xué)者、政府、行業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人和社會(huì)無(wú)關(guān)聯(lián)志愿者構(gòu)成。同時(shí)，在組成的委員會(huì)當(dāng)中應(yīng)按各自權(quán)重不同而成立評(píng)估小組；

（4）由專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估小組對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估。

此過(guò)程包括對(duì)企業(yè)自評(píng)報(bào)告的核實(shí)、實(shí)地考察、訪談企業(yè)相關(guān)人員等，最后提供定量與定性相結(jié)合的分析報(bào)告；

（5）評(píng)估委員會(huì)進(jìn)行此后三個(gè)月的后續(xù)跟蹤和抽查，并最終簽署報(bào)告。

由于評(píng)估過(guò)程中可能涉及到企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，所以必須采用一些方法保證企業(yè)的利益不受到損害。其中，以下三點(diǎn)要求必須做到:有一定的協(xié)約或者法律來(lái)規(guī)范和維持良好的紀(jì)律；采用沒(méi)有規(guī)律、不固定的組合模式；專(zhuān)項(xiàng)評(píng)估小組要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

網(wǎng)上零售企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系設(shè)計(jì)首先涉及到的是指標(biāo)選擇的原則，主要包括行業(yè)特性：一方面應(yīng)考慮該行業(yè)作為銷(xiāo)售行業(yè)不同于生產(chǎn)企業(yè)的特點(diǎn)，另一方面應(yīng)考率其有別于傳統(tǒng)企業(yè)的特殊性；相對(duì)獨(dú)立性，即避免指標(biāo)相互重疊和重復(fù)評(píng)價(jià)；連續(xù)性，即可以獲得連續(xù)的官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)而避免隨機(jī)波動(dòng)；可比性，即能夠反映發(fā)展水平；易被理解和接受，即選擇學(xué)者常用的指標(biāo)以及人們比較關(guān)心的指標(biāo)；數(shù)量合適，即指標(biāo)過(guò)多而評(píng)價(jià)難度大、指標(biāo)過(guò)少而評(píng)價(jià)不穩(wěn)定。由于網(wǎng)上零售企業(yè)作為商業(yè)企業(yè)不僅有別于生產(chǎn)型企業(yè)，也有別于傳統(tǒng)零售企業(yè)，某些指標(biāo)的考察和計(jì)算方法有其特殊性，同時(shí)也使指標(biāo)更容易量化。因此，這一指標(biāo)體現(xiàn)主要應(yīng)涵蓋以下七種指標(biāo)：

（1）用戶(hù)擁有量指標(biāo)：

消費(fèi)者在填寫(xiě)相關(guān)資料，并注冊(cè)成為正式用戶(hù)后方進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。這是計(jì)算客戶(hù)擁有量指標(biāo)的主要數(shù)據(jù)；

（2）實(shí)際購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)量指標(biāo)：

在具體考核實(shí)際的客戶(hù)量與客戶(hù)基數(shù)的基礎(chǔ)上，計(jì)算其購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)潛能；

（3）網(wǎng)站或者網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)流量指標(biāo)：

鑒于其載體的網(wǎng)絡(luò)特性，選擇網(wǎng)站或者網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)流量衡量其知名度以及顧客基數(shù)量，幫助計(jì)算潛在銷(xiāo)量和未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)；

（4）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)：

作為商業(yè)企業(yè)，網(wǎng)上零售企業(yè)并不生產(chǎn)產(chǎn)品，因此，該三級(jí)指標(biāo)無(wú)需考察企業(yè)的生產(chǎn)能力，取而代之的是供貨商的物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理水平；

（5）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)：

產(chǎn)品的銷(xiāo)售額、受眾的需求規(guī)律、產(chǎn)品的定位和檔次都應(yīng)該是參考點(diǎn)，以研究和考核期發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)；

（6）顧客滿(mǎn)意度指標(biāo)：

衡量顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)力、忠誠(chéng)度、購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)以及接受服務(wù)的體驗(yàn)評(píng)價(jià)；

（7）重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率指標(biāo)：

考察顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)、頻率以及顧客流失率。

四、結(jié)語(yǔ)

篇5

    1.現(xiàn)今企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理理論觀念陳舊?？偟貋?lái)說(shuō)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)性的管理工作。企業(yè)要想走在營(yíng)銷(xiāo)管理的前沿,就必須及時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理觀念進(jìn)行更新。但是我國(guó)大部分企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中雖然采用了營(yíng)銷(xiāo)管理手段,但是只是停留在初級(jí)的市場(chǎng)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理的階段,甚至有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)管理的觀念,存在錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí),認(rèn)為對(duì)企業(yè)的資金、數(shù)據(jù)、業(yè)績(jī)等幾個(gè)小環(huán)節(jié)進(jìn)行管理就是營(yíng)銷(xiāo)管理,因此直接造成我國(guó)目前企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理只是停留在基礎(chǔ)階段。

    2.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理職能行使不到位。雖然這幾年來(lái)有很大一部分領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要性,也設(shè)立了營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén),但是領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有在全企業(yè)內(nèi)實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)管理,具有明顯的局部和局限性的特點(diǎn),直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理職能行使的不到位?，F(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)管理給企業(yè)管理帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)不出來(lái),阻礙營(yíng)銷(xiāo)管理計(jì)劃的實(shí)施,間接地造成企業(yè)各部門(mén)之間聯(lián)系較少,系統(tǒng)性的營(yíng)銷(xiāo)管理工作不能在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)實(shí)施起來(lái),只是企業(yè)設(shè)立的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)或者具有營(yíng)銷(xiāo)人員單獨(dú)行事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理,營(yíng)銷(xiāo)管理職能在企業(yè)中形同虛設(shè)。

    3.企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和外部營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系缺失?，F(xiàn)今有很多企業(yè)的內(nèi)外部營(yíng)銷(xiāo)管理嚴(yán)重地脫節(jié),雖然在企業(yè)外部銷(xiāo)售過(guò)程中實(shí)施了營(yíng)銷(xiāo)管理,但是企業(yè)內(nèi)部職工卻不知道企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的整體規(guī)劃的內(nèi)容,認(rèn)為自己工作與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理無(wú)關(guān)或者不知道怎樣做才能配合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理。忽視了內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)與員工之間的溝通,因此造成營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)施效果在企業(yè)管理中體現(xiàn)不出來(lái),發(fā)揮不出其中的作用,阻礙了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

    二、我國(guó)企業(yè)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理的幾點(diǎn)關(guān)鍵性體現(xiàn)

    1.營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的表現(xiàn)。科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理關(guān)注的是產(chǎn)品的長(zhǎng)期發(fā)展,不僅包括新產(chǎn)品現(xiàn)在的銷(xiāo)售狀況,還包括產(chǎn)品以后未來(lái)發(fā)展情況。在營(yíng)銷(xiāo)管理中,要科學(xué)研究產(chǎn)品在市場(chǎng)中存在的生命周期,存在的周期越長(zhǎng),給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)就越大。所以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理是一種預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展變化的企業(yè)管理工作,它的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理觀念是一種應(yīng)對(duì)危機(jī)、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的觀念。所以企業(yè)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理,就必須先了解企業(yè)現(xiàn)今的發(fā)展?fàn)顩r并做好市場(chǎng)調(diào)研,是否符合產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),找準(zhǔn)切入點(diǎn),這樣才能做好產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)劃。

    2.營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)市場(chǎng)掌控能力的體現(xiàn)。營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)踐和實(shí)行主體是營(yíng)銷(xiāo)管理的高層管理人員,這就要求營(yíng)銷(xiāo)管理高層管理人員不僅要具備專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí),能夠獨(dú)當(dāng)一面,而且還能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理工作;不僅能教會(huì)自己團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售人員做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),激發(fā)銷(xiāo)售人員的熱情,還能促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理工作在企業(yè)中的實(shí)施。另一方面,營(yíng)銷(xiāo)高層管理者,還要隨時(shí)關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)人員的工作活動(dòng),形成一定的監(jiān)督體系。比如:監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)人員是否保質(zhì)保量完成工作任務(wù),是否對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期的回訪服務(wù),是否開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),是否及時(shí)的收回賬款等。但是現(xiàn)今我國(guó)的大部分企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者沒(méi)有做到這樣,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的管理十分粗放。所以要改善這一狀態(tài),就要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行精細(xì)化規(guī)范,這樣企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者才能從營(yíng)銷(xiāo)人員中得到有用的市場(chǎng)信息,提高對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力和掌控能力。

    3.營(yíng)銷(xiāo)管理在企業(yè)管理核心的體現(xiàn)?，F(xiàn)今的企業(yè)類(lèi)型按照營(yíng)銷(xiāo)角度劃分有兩類(lèi),分別是銷(xiāo)售型企業(yè)和輕資產(chǎn)型企業(yè)。無(wú)論哪種企業(yè)都包括生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)這三個(gè)環(huán)節(jié),第二種企業(yè)還包括研發(fā)過(guò)程,無(wú)論哪種企業(yè)都是面向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的,最終的經(jīng)營(yíng)目的都是提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)利益。所以其管理的核心都是“營(yíng)銷(xiāo)管理”。無(wú)論是對(duì)產(chǎn)品的管理、工人的管理、銷(xiāo)售的管理等最終都是為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的。

    4.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理在滿(mǎn)足企業(yè)需求上的體現(xiàn)。首先,滿(mǎn)足企業(yè)的需求,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中平穩(wěn)快速可持續(xù)發(fā)展,就是企業(yè)中所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是為了賺錢(qián)。但是要注意不同的發(fā)展階段,企業(yè)的需求是不同的。比如:市場(chǎng)孕育期,投資開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,就要完善資金的積累,采取措施迅速打開(kāi)市場(chǎng)。市場(chǎng)成長(zhǎng)期,企業(yè)得到了一定的發(fā)展,但是此時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開(kāi)始出現(xiàn)了,所以此時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)管理就是怎樣穩(wěn)定自己產(chǎn)品所占有的市場(chǎng)份額,同時(shí)開(kāi)發(fā)更多新產(chǎn)品。市場(chǎng)成熟期,營(yíng)銷(xiāo)管理是想辦法使自己產(chǎn)品的生命周期加長(zhǎng),可以加上一定的促銷(xiāo)手段,穩(wěn)定企業(yè)收入。在市場(chǎng)的衰敗期,就是要對(duì)自己的產(chǎn)品盡量全面拋售,收回原先的投資,變成現(xiàn)金。

    三、加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的幾點(diǎn)措施

    1.提高認(rèn)識(shí),完善營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程。首先,企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工營(yíng)銷(xiāo)管理知識(shí)的宣傳和培訓(xùn),只有企業(yè)全體員工了解營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)企業(yè)和自身發(fā)展的重要性,才能保證營(yíng)銷(xiāo)管理在企業(yè)的順利實(shí)施。[3]其次,完善營(yíng)銷(xiāo)管理的整個(gè)過(guò)程,主要分為四個(gè)過(guò)程:(1)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇并且對(duì)機(jī)遇進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估;(2)合理確定目標(biāo)市場(chǎng),經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的衡量、細(xì)分市場(chǎng)、完成市場(chǎng)定位;(3)合理擬定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組合,其中包括產(chǎn)品、價(jià)格、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)四個(gè)方面;(4)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行組織、執(zhí)行和控制。

    2.在企業(yè)建立一套完整的銷(xiāo)售管理體系,做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作職能。完整的銷(xiāo)售管理體系包括三個(gè)方面,首先,結(jié)果管理,注重營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià),關(guān)注產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售所得的收入,并且配合制定一系列的銷(xiāo)售情況報(bào)告表,幫助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的進(jìn)行。做好對(duì)市場(chǎng)的研究分析,制定一些信息表,包括公司的實(shí)際發(fā)展情況信息、現(xiàn)在和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況信息、產(chǎn)品質(zhì)量信息、價(jià)格信息等等。其次,對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃的管理,其中要合理的分解銷(xiāo)售過(guò)程:產(chǎn)品的初步銷(xiāo)售、銷(xiāo)售目標(biāo)群體的確定、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)、銷(xiāo)售所得收益的結(jié)算等。只有與市場(chǎng)機(jī)會(huì)相符合的銷(xiāo)售計(jì)劃,才能為企業(yè)贏取利潤(rùn)。同時(shí)科學(xué)的銷(xiāo)售計(jì)劃,還能提高銷(xiāo)售量,提升銷(xiāo)售的效率,為營(yíng)銷(xiāo)管理工作的穩(wěn)步進(jìn)行提供保障。最后,客戶(hù)管理,企業(yè)的銷(xiāo)售目標(biāo)群體是客戶(hù),只有客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)或者使用自己的產(chǎn)品或服務(wù),才能為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn),所以對(duì)于客戶(hù)的管理要實(shí)行熱情的管理,抓住穩(wěn)定的客戶(hù)群是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)鍵。為了了更多的了解客戶(hù)信息可以對(duì)客戶(hù)建立資料卡、策略卡和客戶(hù)評(píng)價(jià)卡來(lái)加強(qiáng)客戶(hù)管理工作。

    3.加強(qiáng)溝通聯(lián)系,整合企業(yè)資源,從而使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理落實(shí)到實(shí)處。一方面,可以在企業(yè)中召開(kāi)全體部門(mén)聯(lián)合會(huì)議,目的在于企業(yè)中主管營(yíng)銷(xiāo)的部門(mén)可以與企業(yè)中其他利益相關(guān)部門(mén)共同探討營(yíng)銷(xiāo)管理策略,各部門(mén)的工作人員暢所欲言,提出建議,再?gòu)闹腥∑渚A,不僅能消除企業(yè)部門(mén)與部門(mén)之間的溝通障礙,增進(jìn)理解,還能制定最優(yōu)的營(yíng)銷(xiāo)管理策略。另一方面,也可以建立營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和其他部門(mén)的聯(lián)合機(jī)構(gòu),每個(gè)部門(mén)同時(shí)抽出一兩個(gè)人組成這個(gè)機(jī)構(gòu),有什么最新的營(yíng)銷(xiāo)管理思想和手段都能及時(shí)傳到每個(gè)部門(mén)中,這樣就降低了部門(mén)與部門(mén)之間因?yàn)楦髯缘墓ぷ髀毮懿煌鴮?duì)營(yíng)銷(xiāo)管理理解偏差,客觀影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的實(shí)施。

    4.控制企業(yè)中不合理的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支,構(gòu)建品牌管理促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理。為了控制企業(yè)中不合理的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支,企業(yè)可以建立營(yíng)銷(xiāo)成本的目標(biāo)管理,并且把成本目標(biāo)分配到企業(yè)部門(mén)當(dāng)中。對(duì)企業(yè)的消費(fèi)也要進(jìn)行控制,比如:員工差旅報(bào)銷(xiāo)費(fèi)、產(chǎn)品宣傳的廣告費(fèi)還有一些公關(guān)費(fèi)用,都要進(jìn)行管理控制。一些審查和考核體系也要建立,為營(yíng)銷(xiāo)管理工作的實(shí)施能起到很好的監(jiān)督作用。營(yíng)銷(xiāo)管理離不開(kāi)品牌管理,所以企業(yè)要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作,就要抓好品牌管理的工作。建立產(chǎn)品品牌營(yíng)銷(xiāo)管理策略,以?xún)r(jià)值為核心促進(jìn)產(chǎn)品品牌發(fā)展,注意對(duì)品牌擴(kuò)張時(shí),要注重延伸度,不能盲目地進(jìn)行品牌產(chǎn)品的延伸。要形成品牌營(yíng)銷(xiāo)管理是一件不容易的事情,需要信譽(yù)度的長(zhǎng)期積累,所以企業(yè)不要急功近利,要持之以恒,做好產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理的每項(xiàng)工作,日后必定會(huì)收到良好的效果。

篇6

[關(guān)鍵詞]營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)；學(xué)習(xí)情境；構(gòu)建

[中圖分類(lèi)號(hào)]TQ0-4[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432（2014）5-0114-03

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)情境是根據(jù)企業(yè)真實(shí)發(fā)生或可能發(fā)生的營(yíng)銷(xiāo)事件而進(jìn)行的情景化學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，它將學(xué)生置身于真實(shí)或接近真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)情境中，使其按照真實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程，完成具體的工作任務(wù)，它是營(yíng)銷(xiāo)課程的基本單元，是學(xué)生培養(yǎng)的主要依據(jù)，它能幫助學(xué)生有效地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)工作能力的培養(yǎng)，因此進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建研究對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)和人才培養(yǎng)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建主要按照營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位分析——營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)工作任務(wù)分析——行動(dòng)領(lǐng)域的分析與確定——行動(dòng)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化——學(xué)習(xí)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)情境的轉(zhuǎn)化與構(gòu)建的步驟進(jìn)行。

1營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位分析

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)所針對(duì)的崗位主要有：市場(chǎng)調(diào)研、商品銷(xiāo)售、渠道管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)管理等崗位。

2營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)崗位的典型工作任務(wù)及行動(dòng)領(lǐng)域的確定工作任務(wù)源于實(shí)踐，是具有結(jié)構(gòu)完整的工作過(guò)程。工作任務(wù)的表述須體現(xiàn)行業(yè)的職責(zé)或?qū)嶋H要做的事情。行動(dòng)領(lǐng)域是指工作行動(dòng)情境中相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)集合，它要涵蓋崗位群工作任務(wù)所對(duì)應(yīng)的全部技能、知識(shí)和能力，具有工作過(guò)程的完整性、工作任務(wù)的典型性的特征。

2.1市場(chǎng)調(diào)研崗位

典型工作任務(wù)：調(diào)研問(wèn)題的確定；調(diào)研方法的選擇；市場(chǎng)調(diào)研方案的制訂；市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的組織實(shí)施；信息收集；調(diào)查資料整理分析；市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)；調(diào)研報(bào)告制作。

行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)與決策。

2.2商品銷(xiāo)售崗位

典型工作任務(wù)：市場(chǎng)分析與開(kāi)發(fā)；顧客心理分析；顧客溝通；產(chǎn)品認(rèn)知；商品展示與推薦；顧客需求激發(fā)；顧客異議處理；商品銷(xiāo)售；售后服務(wù)；客戶(hù)管理。

行動(dòng)領(lǐng)域：商品推銷(xiāo)、消費(fèi)者行為分析、客戶(hù)關(guān)系管理。

2.3渠道管理崗位

典型工作任務(wù)：銷(xiāo)售渠道分析；銷(xiāo)售渠道設(shè)計(jì)；渠道開(kāi)發(fā)和管理；渠道矛盾和沖突解決；營(yíng)銷(xiāo)渠道策劃；竄貨管理；中間商管理與激勵(lì)；制訂分銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。

行動(dòng)領(lǐng)域：渠道開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與管理。

2.4營(yíng)銷(xiāo)策劃崗位

典型工作任務(wù)：目標(biāo)確定；消費(fèi)者分析；目標(biāo)市場(chǎng)分析；SWOT分析；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析；產(chǎn)品策劃；定價(jià)策劃；品牌策劃；廣告策劃；渠道策劃；公關(guān)策劃；促銷(xiāo)策劃；策劃書(shū)撰寫(xiě)；營(yíng)銷(xiāo)策劃管理。

行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃。

2.5營(yíng)銷(xiāo)管理崗位

典型工作任務(wù)：目標(biāo)市場(chǎng)選擇；商務(wù)溝通；營(yíng)銷(xiāo)策略制定；營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的擬訂、完善和實(shí)施；經(jīng)營(yíng)分析；任務(wù)落實(shí)；營(yíng)銷(xiāo)管理。

行動(dòng)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)管理、商務(wù)溝通。

3行動(dòng)領(lǐng)域——學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化

營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化是將營(yíng)銷(xiāo)工作的行動(dòng)性特征轉(zhuǎn)化為專(zhuān)業(yè)教育的任務(wù)性特質(zhì)。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)領(lǐng)域是以整體、連續(xù)的營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程為基礎(chǔ)，是完成營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)領(lǐng)域所必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容，它是以能力為核心的學(xué)習(xí)目標(biāo)和以工作任務(wù)為特質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容兩部分構(gòu)成的主題學(xué)習(xí)單元。

3.1行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)與決策——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)所需知識(shí)：市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)；調(diào)查方法和技術(shù)知識(shí)；調(diào)查分析知識(shí)；調(diào)查預(yù)測(cè)知識(shí)；調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)知識(shí)。

3.2行動(dòng)領(lǐng)域：商品推銷(xiāo)、消費(fèi)者行為分析、客戶(hù)關(guān)系管理——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：商品銷(xiāo)售所需知識(shí)：消費(fèi)者知識(shí)；產(chǎn)品知識(shí)；行業(yè)知識(shí)；競(jìng)爭(zhēng)者知識(shí)；商品銷(xiāo)售技術(shù)知識(shí)；推銷(xiāo)知識(shí)；客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)。

3.3行動(dòng)領(lǐng)域：渠道開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與管理——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：分銷(xiāo)渠道管理所需知識(shí)：分銷(xiāo)渠道模式知識(shí)；分銷(xiāo)渠道系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)；客戶(hù)維護(hù)知識(shí)；竄貨管理知識(shí)；渠道設(shè)計(jì)和改進(jìn)知識(shí)；渠道管理知識(shí)。

3.4行動(dòng)領(lǐng)域：市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃所需知識(shí)：市場(chǎng)分析知識(shí)；渠道的設(shè)計(jì)和策劃知識(shí)；產(chǎn)品策劃知識(shí)；促銷(xiāo)策劃知識(shí)；品牌策劃知識(shí)；廣告策劃知識(shí)；公共關(guān)系策劃知識(shí)；營(yíng)銷(xiāo)策劃的制訂、安排、監(jiān)督管理和分析知識(shí)。

3.5行動(dòng)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)管理、商務(wù)溝通——學(xué)習(xí)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)管理所需知識(shí)：銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂；產(chǎn)品的調(diào)度管理；客戶(hù)管理知識(shí)；銷(xiāo)售溝通知識(shí)；人員接待；部門(mén)協(xié)調(diào)；人力資源的配備；異議的處理；銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析、售后管理知識(shí)。

4學(xué)習(xí)領(lǐng)域——學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)化

營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)領(lǐng)域向營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)化是指在具體工作任務(wù)和行動(dòng)過(guò)程背景下，按照學(xué)習(xí)領(lǐng)域中學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容要求，對(duì)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的內(nèi)容進(jìn)行情景化的轉(zhuǎn)換，是學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具體化、呈現(xiàn)化。而學(xué)習(xí)情境是完整的營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程，包含一定的知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)和能力。學(xué)習(xí)領(lǐng)域相當(dāng)于一門(mén)課程，學(xué)習(xí)情境是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域能力目標(biāo)的具體的課程方案，相當(dāng)于具體任務(wù)化的教學(xué)單元。

4.1學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)——學(xué)習(xí)情境

設(shè)計(jì)思路：基于調(diào)查對(duì)象的不同特點(diǎn)，以市場(chǎng)調(diào)查工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以市場(chǎng)調(diào)查分析人員的工作職責(zé)與功能為主線(xiàn)構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。

學(xué)習(xí)情境1：熟悉市場(chǎng)調(diào)查。根據(jù)具體項(xiàng)目，明確該項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查所采用的調(diào)查方法；描繪出市場(chǎng)調(diào)查的大概步驟、邏輯程序。

學(xué)習(xí)情境2：市場(chǎng)調(diào)查的設(shè)計(jì)。根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目的具體要求，設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，或者訪談提綱；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)。

學(xué)習(xí)情境3：市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施。根據(jù)調(diào)研策劃方案，制訂詳細(xì)的調(diào)研活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃，并組織實(shí)施；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)施。

學(xué)習(xí)情境4：市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的主題、調(diào)研的資料，進(jìn)行資料的歸納、分析、整理，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行調(diào)查資料的整理分析和報(bào)告的撰寫(xiě)。

4.2學(xué)習(xí)領(lǐng)域：商品銷(xiāo)售——學(xué)習(xí)情境

設(shè)計(jì)思路：圍繞消費(fèi)者的消費(fèi)心理，從消費(fèi)者的思考模式、需求動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為模式的角度構(gòu)建消費(fèi)者認(rèn)知學(xué)習(xí)情境，在此基礎(chǔ)上以營(yíng)銷(xiāo)人員的不同產(chǎn)品銷(xiāo)售為主線(xiàn)構(gòu)建相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。

學(xué)習(xí)情境1：消費(fèi)者心理與行為分析。根據(jù)具體項(xiàng)目，在消費(fèi)者分析的基礎(chǔ)上，對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)心理與行為分析。

學(xué)習(xí)情境2：消費(fèi)者個(gè)性分析。結(jié)合具體項(xiàng)目，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)性分析，探究消費(fèi)者個(gè)性特征對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行消費(fèi)者個(gè)性分析。

學(xué)習(xí)情境3：?jiǎn)拘严M(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)。根據(jù)消費(fèi)者心理變化和反應(yīng)模式，探究引起消費(fèi)者需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的影響因素和刺激點(diǎn)；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行喚醒消費(fèi)者需要與動(dòng)機(jī)分析。

學(xué)習(xí)情境4：消費(fèi)者態(tài)度與購(gòu)買(mǎi)行為完善。結(jié)合自我和不同消費(fèi)者的特點(diǎn)，探究消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)態(tài)度和強(qiáng)化措施。

學(xué)習(xí)情境5：面對(duì)日用品的銷(xiāo)售。結(jié)合具體日用品，根據(jù)日用品特點(diǎn)和消費(fèi)心理，對(duì)日用品進(jìn)行銷(xiāo)售。

學(xué)習(xí)情境6：面對(duì)耐用品的銷(xiāo)售。結(jié)合具體耐用品，根據(jù)耐用品特點(diǎn)和消費(fèi)心理，對(duì)耐用品進(jìn)行銷(xiāo)售。

學(xué)習(xí)情境7：面對(duì)無(wú)形商品的銷(xiāo)售。結(jié)合具體無(wú)形商品，根據(jù)無(wú)形產(chǎn)品的特點(diǎn)和消費(fèi)心理，對(duì)無(wú)形商品進(jìn)行銷(xiāo)售。

4.3學(xué)習(xí)領(lǐng)域：分銷(xiāo)渠道管理——學(xué)習(xí)情境

設(shè)計(jì)思路：基于不同渠道的特點(diǎn)，以渠道管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以渠道管理人員的工作職責(zé)與功能為主線(xiàn)構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。

學(xué)習(xí)情境1：認(rèn)知分銷(xiāo)渠道。根據(jù)不同產(chǎn)品，在產(chǎn)品分銷(xiāo)的基礎(chǔ)上認(rèn)知不同分銷(xiāo)渠道的特點(diǎn)和適用產(chǎn)品類(lèi)型；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷(xiāo)渠道分析。

學(xué)習(xí)情境2：分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與評(píng)估。結(jié)合具體產(chǎn)品，進(jìn)行分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)，在分析不同分銷(xiāo)渠道優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)與評(píng)估。

學(xué)習(xí)情境3：分銷(xiāo)渠道成員的選擇與激勵(lì)。在分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，合理地進(jìn)行分銷(xiāo)渠道選擇，提出相應(yīng)的激勵(lì)措施；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷(xiāo)渠道成員的選擇與激勵(lì)。

學(xué)習(xí)情境4：分銷(xiāo)渠道沖突與竄貨管理。結(jié)合具體產(chǎn)品，分析分銷(xiāo)渠道沖突的原因和不同區(qū)域竄貨的根源，提出具體解決方法；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行分銷(xiāo)渠道沖突與竄貨管理。

4.4學(xué)習(xí)領(lǐng)域：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃——學(xué)習(xí)情境

設(shè)計(jì)思路：基于不同策劃對(duì)象的特點(diǎn)，在認(rèn)知策劃工作的基礎(chǔ)上，以營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以營(yíng)銷(xiāo)策劃人員的工作職責(zé)與功能為主線(xiàn)構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。

學(xué)習(xí)情境1：熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃步驟。根據(jù)具體項(xiàng)目，分析營(yíng)銷(xiāo)策劃步驟，要求學(xué)生描繪出該項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃的大概步驟、邏輯程序，并寫(xiě)出項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的框架及內(nèi)容。

學(xué)習(xí)情境2：SWOT 分析。在具體企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境的分析基礎(chǔ)上，讓學(xué)生掌握和進(jìn)行SWOT 分析，根據(jù)分析，制訂具體的行動(dòng)方案和費(fèi)用預(yù)算，撰寫(xiě)完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行相應(yīng)的SWOT 分析。

學(xué)習(xí)情境3：品牌策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，要求學(xué)生在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行品牌策劃分析，撰寫(xiě)完整的品牌策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行品牌構(gòu)建及品牌推廣策劃，并撰寫(xiě)完整的品牌策劃方案。

學(xué)習(xí)情境4：廣告策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生進(jìn)行廣告策劃分析，撰寫(xiě)完整的廣告策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行創(chuàng)意策劃，并制訂一整套廣告行動(dòng)方案，撰寫(xiě)完整的廣告策劃方案。

學(xué)習(xí)情境5：營(yíng)業(yè)推廣策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)推廣項(xiàng)目，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣分析，進(jìn)行策劃營(yíng)業(yè)推廣方案，撰寫(xiě)營(yíng)業(yè)推廣策劃方案；結(jié)合實(shí)例進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣策劃。

學(xué)習(xí)情境6：公關(guān)策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，設(shè)計(jì)公關(guān)策劃項(xiàng)目，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，撰寫(xiě)公關(guān)策劃方案；結(jié)合實(shí)例策劃并撰寫(xiě)公關(guān)活動(dòng)方案。

學(xué)習(xí)情境7：促銷(xiāo)策劃。根據(jù)具體的項(xiàng)目或產(chǎn)品，設(shè)計(jì)促銷(xiāo)策劃方案，在市場(chǎng)調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生進(jìn)行促銷(xiāo)策劃分析，撰寫(xiě)促銷(xiāo)策劃方案；結(jié)合實(shí)例讓學(xué)生進(jìn)行促銷(xiāo)策劃，并撰寫(xiě)促銷(xiāo)策劃方案。

4.5學(xué)習(xí)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)管理——學(xué)習(xí)情境

設(shè)計(jì)思路：以銷(xiāo)售管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù)，以銷(xiāo)售經(jīng)理的工作職責(zé)與功能為主線(xiàn)構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。

學(xué)習(xí)情境1：營(yíng)銷(xiāo)管理認(rèn)知。根據(jù)具體業(yè)務(wù)，分析和歸納總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)管理基本知識(shí)。

學(xué)習(xí)情境2：銷(xiāo)售規(guī)劃管理。根據(jù)具體產(chǎn)品，結(jié)合銷(xiāo)售要求，掌握銷(xiāo)售規(guī)劃，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售規(guī)劃。

學(xué)習(xí)情境3：銷(xiāo)售人員管理。針對(duì)銷(xiāo)售人員特點(diǎn)，掌握銷(xiāo)售人員管理知識(shí)，結(jié)合具體工作任務(wù)，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行管理。

學(xué)習(xí)情境4：銷(xiāo)售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理。針對(duì)具體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，掌握銷(xiāo)售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理知識(shí)，并對(duì)具體銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。

篇7

［關(guān)鍵詞］市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；項(xiàng)目化管理；營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目

［中圖分類(lèi)號(hào)］F274 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）26-0051-02

1 項(xiàng)目管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理

1.1 項(xiàng)目管理思想概論

項(xiàng)目管理(Project Management，PM）,即項(xiàng)目的管理者,在有限的資源條件下,通過(guò)系統(tǒng)的理念、方法和技術(shù),對(duì)項(xiàng)目涉及的所有工作進(jìn)行有效管理。具體來(lái)說(shuō)就是從項(xiàng)目的投資決策開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行管理,從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。從這個(gè)概念上可以知道項(xiàng)目管理就是管理者基于被接受的管理原則而進(jìn)行企業(yè)管理的方法。項(xiàng)目管理是現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論對(duì)項(xiàng)目和運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行管理的技術(shù)和方法,它利用傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)全面運(yùn)作的目的,是傳統(tǒng)項(xiàng)目管理手段和技術(shù)在企業(yè)項(xiàng)目上的綜合新運(yùn)用,它突破了傳統(tǒng)的管理方式和條件。 1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理思想概論

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)訂目標(biāo),創(chuàng)建和保持與目標(biāo)市場(chǎng)間的互利關(guān)系,而對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的本質(zhì)是需求管理。具體來(lái)講,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是在特定的經(jīng)營(yíng)觀念指導(dǎo)下實(shí)施的。企業(yè)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念是以顧客需求為導(dǎo)向從而引導(dǎo)銷(xiāo)售者行為的哲學(xué),它是兼顧企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需要和社會(huì)利益協(xié)同發(fā)展的觀念。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在掌握上述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的理念上,切實(shí)結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際狀況,制定正確的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,通過(guò)相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的。

1.3 項(xiàng)目化管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的優(yōu)勢(shì)

(1)將項(xiàng)目化管理運(yùn)用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,有利于轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念。項(xiàng)目化管理注重全部相關(guān)職能部門(mén)的參與,轉(zhuǎn)變了在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理中僅由市場(chǎng)部承擔(dān)全部營(yíng)銷(xiāo)工作的漏洞。如研發(fā)部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、人力資源部、生產(chǎn)部等職能部門(mén)也進(jìn)行部分乃至整個(gè)項(xiàng)目管理的工作,有意或無(wú)意培養(yǎng)了企業(yè)的“全員營(yíng)銷(xiāo)”意識(shí)。

(2)運(yùn)用項(xiàng)目化管理模式,能夠形成企業(yè)內(nèi)部文化。實(shí)施整個(gè)項(xiàng)目化管理是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的工程。企業(yè)中所有部門(mén)的員工,不論是管理層還是工作層,在項(xiàng)目進(jìn)行中都會(huì)加強(qiáng)溝通能力,形成 “團(tuán)隊(duì)精神”。因?yàn)轫?xiàng)目化管理廢除了傳統(tǒng)管理模式中的等級(jí)思想,所有員工平等合作,相互尊重,共同創(chuàng)新,這一新的文化促使企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平不斷提升。

(3)通過(guò)項(xiàng)目化營(yíng)銷(xiāo)管理,加強(qiáng)了企業(yè)的內(nèi)部管理能力。現(xiàn)在許多國(guó)內(nèi)企業(yè)都采用“職能型組織結(jié)構(gòu)”,而在實(shí)施項(xiàng)目化管理的過(guò)程中,這種“職能型組織結(jié)構(gòu)”得到了進(jìn)一步優(yōu)化,形成了扁平高效的“矩陣型結(jié)構(gòu)”。例如,由于所有職能部門(mén)的參與,市場(chǎng)部經(jīng)理將轉(zhuǎn)型為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理。具體表現(xiàn)為項(xiàng)目參與者不僅要向原職能部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé),還必須向市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé),這樣就減少了各部門(mén)間的矛盾,降低了管理成本,實(shí)現(xiàn)了公司資源的優(yōu)化利用。另外,項(xiàng)目參與者在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和工作實(shí)踐后,轉(zhuǎn)化升級(jí)為復(fù)合型人才,從而優(yōu)化了企業(yè)的人力資源。

2 項(xiàng)目化管理模式在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)作

2.1 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目組織

很多企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)往往只注重營(yíng)銷(xiāo)要素或營(yíng)銷(xiāo)手段的運(yùn)用,對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流程沒(méi)有從總體上進(jìn)行分析、規(guī)劃和管理,項(xiàng)目的實(shí)施如果缺乏整體思維必然漏洞百出。所以企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)流程的項(xiàng)目化管理是為了實(shí)現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目組織首先要搞清楚此次營(yíng)銷(xiāo)的目的和目標(biāo),同時(shí)詳細(xì)分析在這個(gè)階段企業(yè)的戰(zhàn)略意圖,通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,選擇目標(biāo)市場(chǎng),以及確定進(jìn)入這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)后的階段性目標(biāo)。

2.2 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目啟動(dòng)是正式授權(quán)實(shí)施項(xiàng)目或已存在項(xiàng)目可以進(jìn)入下一階段的過(guò)程。在這一階段中主要目標(biāo)是完成項(xiàng)目的可行性研究,獲取正式授權(quán)。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目啟動(dòng)階段的具體任務(wù)是以下四個(gè)方面：①依照企業(yè)制定的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研,這一階段的任務(wù)是收集相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息,通過(guò)調(diào)研的數(shù)據(jù)和信息必須包括定性和定量?jī)煞矫?。通過(guò)所收集到的資料,實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析,統(tǒng)計(jì)和量化處理各種信息,得出定量結(jié)果；②把所有重復(fù)的信息進(jìn)行歸納處理,形成定性結(jié)論；③實(shí)行SWOT分析,制定正式的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告；④通過(guò)細(xì)分市場(chǎng),綜合分析市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況,確定目標(biāo)市場(chǎng),進(jìn)行市場(chǎng)定位,制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。

2.3 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)施

在實(shí)際操作過(guò)程中,項(xiàng)目實(shí)施通常從產(chǎn)品階段開(kāi)始運(yùn)作。通過(guò)上一階段的調(diào)查報(bào)告,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)該配合產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品組合的合理性進(jìn)行審核和重新定位。結(jié)合具體產(chǎn)品的生命周期進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如有需要,還可以隨著科技發(fā)展的新情況開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品,從而快速占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額。生產(chǎn)部門(mén)和質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)要根據(jù)產(chǎn)品盡快開(kāi)發(fā)出新的生產(chǎn)流程,更好地滿(mǎn)足新的生產(chǎn)要求。在制定了新的產(chǎn)品戰(zhàn)略后,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要按照市場(chǎng)需求狀況,綜合分析產(chǎn)品研發(fā)成本,制定合理的定價(jià)目標(biāo),同時(shí)對(duì)比目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格制定相應(yīng)的定價(jià)模式,形成充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格體系。

2.4 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目進(jìn)度管理

針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的進(jìn)度管理,許多企業(yè)都采用微軟公司的Project 2000工具軟件。該軟件的特點(diǎn)是采用里程碑圖表對(duì)分解的工作任務(wù)的跟進(jìn)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間監(jiān)控,從而有效地提升工作效率。在具體實(shí)施中,因?yàn)楦鞣N不可控因素,所以要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整,但調(diào)整一定要遵循不破壞項(xiàng)目周期和質(zhì)量的原則。

2.5 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

由于市場(chǎng)情況千變?nèi)f化,市場(chǎng)行為風(fēng)險(xiǎn)肯定存在,所以應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別管理。在項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程中,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度應(yīng)當(dāng)按照合理的時(shí)間區(qū)間進(jìn)行監(jiān)控,對(duì)工作績(jī)效按照項(xiàng)目預(yù)期進(jìn)行對(duì)比,如果存在偏差,就要實(shí)施相應(yīng)的調(diào)整對(duì)策?？?jī)效評(píng)估通常由外部門(mén)人員實(shí)行,定期將評(píng)估結(jié)果呈報(bào)給企業(yè)管理層,如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,通過(guò)實(shí)施預(yù)定的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,盡力將企業(yè)的損失減小至最低。

2.6 營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目收尾

項(xiàng)目收尾是整個(gè)項(xiàng)目管理的最終環(huán)節(jié),它的順利執(zhí)行對(duì)項(xiàng)目的圓滿(mǎn)結(jié)束意義重大。項(xiàng)目收尾是指管理收尾和合同收尾兩部分：管理收尾包括項(xiàng)目結(jié)果文檔制定,項(xiàng)目記錄整理,對(duì)符合最終規(guī)范的保證,對(duì)項(xiàng)目的成功、效果及取得的教訓(xùn)進(jìn)行分析總結(jié)以及存檔；合同收尾相當(dāng)于管理收尾工作,主要包括產(chǎn)品核實(shí),即所有的工作是否正確、圓滿(mǎn)地完成。

3 結(jié) 論

由于復(fù)雜多變的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,企業(yè)必須尋求合適的營(yíng)銷(xiāo)管理策略,而項(xiàng)目化管理是企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中生存和發(fā)展的有效途徑,由此可見(jiàn),項(xiàng)目化管理模式是企業(yè)在未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域的發(fā)展方向。在具體的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目上,如果能有效地實(shí)施項(xiàng)目管理理念和技術(shù),把營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和職能活動(dòng)高效結(jié)合,使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程更具科學(xué)性、系統(tǒng)性,則必將為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式注入新的活力。

篇8

（供藥品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)五年制用）

大連醫(yī)科大學(xué)

目錄

第一部分畢業(yè)實(shí)習(xí)目的與要求………………………1

畢業(yè)實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)要求

第二部分藥政管理部門(mén)實(shí)綱……………………2

辦公室

藥品注冊(cè)與醫(yī)療器械處

安全監(jiān)管處

市場(chǎng)監(jiān)督處

人事教育處

第三部分醫(yī)藥企業(yè)管理部門(mén)實(shí)綱………………4

市場(chǎng)部

銷(xiāo)售部

公關(guān)部

策劃部

人力資源部

財(cái)務(wù)部

后勤倉(cāng)管部

藥房

第四部分實(shí)習(xí)作業(yè)要求………………………………8

附：大連醫(yī)科大學(xué)藥品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)………………………12

平時(shí)考核成績(jī)?cè)u(píng)定表

第一部分畢業(yè)實(shí)習(xí)目的與要求

（一）畢業(yè)實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)的重要組成部分，學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步加深對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理理論與方法的理解，同時(shí)對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，以便適應(yīng)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理工作的要求，增強(qiáng)畢業(yè)后適應(yīng)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)與工作需要。

畢業(yè)實(shí)習(xí)也是對(duì)學(xué)生大學(xué)在校理論學(xué)習(xí)成果的一次綜合檢驗(yàn)。通過(guò)實(shí)習(xí)，幫助學(xué)生更好地把理論知識(shí)與醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理工作實(shí)際相接軌，縮小理論與實(shí)際工作之間存在的差距，激發(fā)學(xué)生努力進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的積極精神，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

（二）畢業(yè)實(shí)習(xí)要求

為了確保教學(xué)計(jì)劃的順利完成，由學(xué)生所在學(xué)習(xí)部門(mén)安排實(shí)習(xí)，題目由科室與藥營(yíng)專(zhuān)業(yè)共同商定，對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)同學(xué)提出如下要求：

1、要認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解畢業(yè)實(shí)綱對(duì)學(xué)生的要求，

較好地完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

2、在實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生必須以醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理干部的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，嚴(yán)格遵守所在單位和部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。統(tǒng)一住宿，不得獨(dú)自外出。

3、實(shí)行實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度，由小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組同

學(xué)的組織與管理，協(xié)助指導(dǎo)老師工作。實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)要及時(shí)向指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員匯報(bào)工作情況。

4、對(duì)于違反學(xué)校紀(jì)律與實(shí)習(xí)基地規(guī)章制度的同學(xué)，

視其情節(jié)給予處理，嚴(yán)重者停止其實(shí)習(xí)，由此發(fā)生的費(fèi)用自理，由此引起的一切后果由學(xué)生自己負(fù)責(zé)。

第二部分衛(wèi)生行政管理實(shí)綱

（一）辦公室

通過(guò)辦公室的畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解藥品監(jiān)管局對(duì)藥品的

研究、生產(chǎn)、流通、使用進(jìn)行行政監(jiān)督和技

術(shù)監(jiān)督的職能，對(duì)藥品管理有一客觀印象。

1、了解辦公室日常的政務(wù)工作；

2、能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)會(huì)議的組織、文電處理、檔案管理等事務(wù)性工作；

3、了解藥品的新聞宣傳、政策法規(guī)、行政復(fù)議等具體工作；

4、了解辦公室的行政事務(wù)、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、房產(chǎn)管理以及保密、保衛(wèi)等工作；

5、了解信息采集、新聞、來(lái)信來(lái)訪和對(duì)外合作交流等工作。

（二）藥品注冊(cè)與醫(yī)療器械處

1、掌握監(jiān)督實(shí)施國(guó)家和地方有關(guān)藥品的法定標(biāo)準(zhǔn)；

2、了解初審新藥，中藥保護(hù)品種以及新藥臨床試驗(yàn)的法規(guī)管理工作；

3、熟悉擬定、修訂藥品地方標(biāo)準(zhǔn)程序、中藥飲片炮制和醫(yī)療單位制劑規(guī)范；

4、了解藥品再評(píng)價(jià)和淘汰藥品初審工作程序與方法；

5、了解實(shí)施醫(yī)療器械、體外診斷試劑、衛(wèi)生材料產(chǎn)品的法定標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品分類(lèi)原理；

6、掌握醫(yī)療器械質(zhì)量體系認(rèn)證和監(jiān)督實(shí)施產(chǎn)品安全認(rèn)證制度；

7、了解醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證的核發(fā)及醫(yī)療器械廣告的審批等工作。

（三）安全監(jiān)督處

1、了解國(guó)家基本藥物目錄和非處方藥物目錄；

2、了解初審臨床藥理基礎(chǔ)的內(nèi)容；

3、了解藥物不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作；

4、掌握實(shí)施藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范、臨床試驗(yàn)質(zhì)量管理規(guī)范及藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、醫(yī)療單位制劑質(zhì)量管理規(guī)范的內(nèi)容；

5、了解藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療單位制劑生產(chǎn)許可證的核發(fā)工作；

6、掌握品、、毒性藥品、戒毒藥品、放射性藥品及各種藥械的依法監(jiān)管內(nèi)容與實(shí)質(zhì)；

（四）市場(chǎng)監(jiān)督處

1、了解藥品流通法律法規(guī)、處方藥、非處方藥、中藥材、中藥飲片的購(gòu)銷(xiāo)規(guī)則、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（gsp）；

2、了解藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)資格認(rèn)定制度；

3、了解藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證核發(fā)的條件及設(shè)施；

4、了解對(duì)制售假劣藥品及違法經(jīng)營(yíng)藥品的行為和責(zé)任人的相關(guān)處罰法律內(nèi)容；

5、了解藥品廣告的審批及內(nèi)容；

（五）人事教育處

1、了解藥品監(jiān)督部門(mén)人員培訓(xùn)規(guī)劃及管理辦法；

2、了解執(zhí)業(yè)藥師（含執(zhí)業(yè)中藥師）資格考試的內(nèi)容與注冊(cè)工作；

第三部分醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)綱

（一）市場(chǎng)部

通過(guò)在醫(yī)藥公司市場(chǎng)部的實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在醫(yī)藥組織中的重要作用，了解市場(chǎng)導(dǎo)向，熟悉醫(yī)藥市場(chǎng)的運(yùn)作、管理營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)企劃工作，了解藥品的營(yíng)銷(xiāo)情況。

1、了解藥品行情，根據(jù)行情開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售工作；

2、熟悉客戶(hù)服務(wù)管理，解決各種問(wèn)題；

3、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析；

4、熟悉營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研；

5、掌握對(duì)行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的分析；

6、掌握對(duì)市場(chǎng)需求的衡量與預(yù)測(cè)及新市場(chǎng)

的開(kāi)拓；

7、熟悉如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的評(píng)估與控制。

（二）銷(xiāo)售部

通過(guò)在銷(xiāo)售部的實(shí)習(xí)，了解醫(yī)藥行業(yè)的銷(xiāo)售工作，熟悉銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、銷(xiāo)售渠道，掌握各種銷(xiāo)售方式。

1、解醫(yī)藥行業(yè)的銷(xiāo)售工作；

2、熟悉銷(xiāo)售渠道，例如商、經(jīng)銷(xiāo)商、人員銷(xiāo)售、

終端銷(xiāo)售等；

3、掌握各種銷(xiāo)售方式，銷(xiāo)售績(jī)效評(píng)估；

4、熟悉銷(xiāo)售目標(biāo)及日常銷(xiāo)售工作管理；

（三）公關(guān)部

通過(guò)在公關(guān)部的實(shí)習(xí)，了解公關(guān)部在醫(yī)藥公司的地位、作用及公關(guān)部人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí)，詳細(xì)了解公關(guān)部的工作范疇、工作內(nèi)容，可通過(guò)參與具體的公關(guān)活動(dòng)來(lái)了解。

1、了解公關(guān)部在醫(yī)藥公司的地位、作用、崗位職責(zé)及公關(guān)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)；

2、了解組織調(diào)研及分析企業(yè)公共關(guān)系的各個(gè)指標(biāo)；

3、了解如何開(kāi)展企業(yè)公關(guān)調(diào)研活動(dòng)，了解調(diào)研的程序、種類(lèi)、方法及技巧；

4、熟悉如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的各種關(guān)系；

5、熟悉企業(yè)公關(guān)信息的傳播與管理，企業(yè)形象及企業(yè)文化的宣傳；

6、熟悉如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理好各種公關(guān)危機(jī)；

7、通過(guò)參與實(shí)際公關(guān)工作來(lái)掌握公關(guān)部具體工作的運(yùn)作情況。

（四）策劃部

通過(guò)在企劃部的實(shí)習(xí)，了解具體企劃工作的工作內(nèi)容、工作方法等，熟悉營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)，熟悉公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的策劃、實(shí)施，產(chǎn)品的促銷(xiāo)以及廣告宣傳等工作。

1、了解企劃部的工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、工作方法等；

2、熟悉如何制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃；

3、熟悉產(chǎn)品促銷(xiāo)方式、方法；

4、熟悉各種廣告宣傳方法及媒介的選擇；

5、掌握各種公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)的策劃、實(shí)施程序及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算；

6、掌握藥店的終端促銷(xiāo)；

7、實(shí)際參與各類(lèi)公關(guān)策劃活動(dòng)。

（五）人力資源部

通過(guò)在人力資源部的實(shí)習(xí)，了解國(guó)家各項(xiàng)人事管理政策、制度，熟悉銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理以及對(duì)行政、財(cái)務(wù)人員的管理，熟悉人員招聘制度、程序及規(guī)定，熟悉人員培訓(xùn)、薪資制度、獎(jiǎng)懲制度的制定。

1、了解國(guó)家人事管理政策、方針、制度；

2、了解醫(yī)藥公司人事組織機(jī)構(gòu)的建立，特點(diǎn)；

3、熟悉人員招聘制度、招聘程序及規(guī)定；

4、熟悉銷(xiāo)售隊(duì)伍、行政人員、財(cái)務(wù)人員的管理；

5、熟悉人員培訓(xùn)方式、方法，薪資制度及獎(jiǎng)懲制度的制定；

6、熟悉人事

檔案管理及人動(dòng)管理。

（六）財(cái)務(wù)部

通過(guò)在財(cái)務(wù)部的實(shí)習(xí)，了解國(guó)家財(cái)政法規(guī)、財(cái)政制度、各類(lèi)稅收、費(fèi)用管理，了解醫(yī)藥公司財(cái)政運(yùn)作情況及財(cái)務(wù)管理。

1、了解國(guó)家財(cái)政法規(guī)、財(cái)政制度、各類(lèi)稅收；

2、了解醫(yī)藥公司財(cái)政運(yùn)作情況及財(cái)務(wù)管理；

3、了解財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)原則，賬款收支、現(xiàn)金管理制度；

4、熟悉貨款回收流程、回收款項(xiàng)管理及收受票據(jù)的注意事項(xiàng)；

5、熟悉各類(lèi)帳單、發(fā)票、報(bào)銷(xiāo)、薪資的管理；

6、了解與各銀行的往來(lái)情況。

（七）后勤倉(cāng)管部

通過(guò)在后勤倉(cāng)管部的實(shí)習(xí)，了解醫(yī)藥公司的后勤倉(cāng)管制度及狀況，了解庫(kù)存管理、貨物管理、貨物發(fā)放及收退管理，庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等工作。

1、了解國(guó)家對(duì)藥品倉(cāng)管的規(guī)定、制度及要求；

2、了解醫(yī)藥公司的倉(cāng)管制度及現(xiàn)狀；

3、了解藥品的庫(kù)存管理、貨物發(fā)放及收退貨的管理；

4、了解庫(kù)存物品的盤(pán)點(diǎn)。

（八）藥房

通過(guò)在藥房的實(shí)習(xí)，了解藥房在現(xiàn)今社會(huì)中的作用及重要性，了解國(guó)家對(duì)藥房建立及營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)定、政策，了解藥房的日常管理、藥房的營(yíng)銷(xiāo)及鋪貨情況，熟悉藥房的布置及柜臺(tái)陳列，了解藥房服務(wù)人員的培訓(xùn)及管理。

1、了解國(guó)家對(duì)藥房營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)定、制度，藥房的社會(huì)作用；

2、了解藥房的日常管理及營(yíng)銷(xiāo)狀況；

3、了解藥房服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理，了解其人事及行政情況；

4、熟悉藥房的布置及藥品柜臺(tái)陳列；

5、熟悉藥房與各醫(yī)藥公司的關(guān)系及往來(lái)聯(lián)系；

6、了解藥房的進(jìn)貨渠道、財(cái)務(wù)管理狀況及倉(cāng)庫(kù)管理。

第四部分實(shí)習(xí)作業(yè)要求

（一）實(shí)習(xí)作業(yè)的評(píng)分管理

1、起草2篇以上論文（題目自擬），由所在科室?guī)Ы汤蠋熦?fù)責(zé)批閱、評(píng)分；

2、一次會(huì)議全過(guò)程記錄，包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄及會(huì)后的有關(guān)事宜的落實(shí)和處理，由所在科室?guī)Ы汤蠋熦?fù)責(zé)批閱及評(píng)分；

3、擬定一份公關(guān)活動(dòng)策劃方案，包括活動(dòng)目的、人員安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、場(chǎng)地選擇、活動(dòng)實(shí)施方案、實(shí)施效果、反饋情況、活動(dòng)總結(jié)等，由所在部門(mén)帶教老師負(fù)責(zé)批閱、評(píng)分；

4、對(duì)所在單位、部門(mén)的工作分析報(bào)告（自選一個(gè)具體部門(mén)及職務(wù)），由所在部門(mén)帶教老師負(fù)責(zé)批閱、評(píng)分；

（二）工作分析報(bào)告要求

1、目的：一個(gè)組織要有效地進(jìn)行開(kāi)發(fā)與管理，一個(gè)重要的前提就是要了解各種工作的特點(diǎn)及能勝任各種工作的人員的特點(diǎn)，這就是工作分析的主要內(nèi)容。通過(guò)工作分析，醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可以從實(shí)際的管理中更加深刻地領(lǐng)會(huì)在課堂中所學(xué)到的相關(guān)管理理論及專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2、內(nèi)容：

1）工作分析

工作分析是指對(duì)某種特定的工作作出明確的規(guī)定，并確定完成這一工作需要什么樣的行為過(guò)程。主要包括以下幾個(gè)方面：

職務(wù)名稱(chēng)：指組織對(duì)從事一定工作活動(dòng)所規(guī)定的職務(wù)名稱(chēng)或職稱(chēng)代號(hào)，以便于對(duì)各種工作進(jìn)行識(shí)別、登記、分類(lèi)及確定組織內(nèi)外的各種工作關(guān)系。

工作任務(wù)和工作程序：包括所要完成的工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作流程、與其它人的正式工作關(guān)系。

社會(huì)環(huán)境：包括工作群體中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、各部門(mén)之間的關(guān)系等。

聘用條件：包括工作時(shí)數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的地位、晉升機(jī)會(huì)、工作的季節(jié)性、進(jìn)修機(jī)會(huì)等。

對(duì)人員的要求：包括一般要求（年齡、性別、學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)等），生理要求（健康狀況、體力、運(yùn)動(dòng)的靈活性等）和心理要求（觀察力、記憶力、性格、愛(ài)好、事業(yè)心、領(lǐng)導(dǎo)才能等）。

2）工作評(píng)價(jià)與建議

針對(duì)所分析的職位、工作目標(biāo)、工作任務(wù)及特點(diǎn)的要求，結(jié)合該職位實(shí)際工作作出評(píng)價(jià)，認(rèn)真分析并提出建議。

3、要求：在所在實(shí)習(xí)部門(mén)實(shí)習(xí)時(shí)間中期，要求實(shí)習(xí)同學(xué)寫(xiě)出工作分析報(bào)告（包括工作分析和工作評(píng)價(jià)與建議兩部分），在實(shí)習(xí)結(jié)束前三天，交所在部門(mén)帶教老師或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審閱、評(píng)分。兩部分作業(yè)由所在部門(mén)帶教老師或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分后，統(tǒng)一交到系畢業(yè)實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組。

（三）案例作業(yè)要求

1、目的：通過(guò)案例分析及實(shí)際參與案例，促進(jìn)畢業(yè)生提高觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、理解問(wèn)題及解決實(shí)際問(wèn)題的能力，通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的參與，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，使畢業(yè)生得到更好的鍛煉。

2、內(nèi)容：案例所涉及整個(gè)活動(dòng)的描述、發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、主要人物、組織或部門(mén)等。對(duì)案例的分析評(píng)述另行成文，附在案例之后。

篇9

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；項(xiàng)目管理；營(yíng)銷(xiāo)管理

中圖分類(lèi)號(hào)：F713.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）04-0055-02

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的項(xiàng)目管理的使用，來(lái)自于“項(xiàng)目化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的提出[1]?！笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之父”菲利普?科特勒提出的營(yíng)銷(xiāo)定義是，通過(guò)設(shè)計(jì)、推廣、傳遞和銷(xiāo)售過(guò)程，獲得所需商品和服務(wù)、滿(mǎn)足需求的過(guò)程[2]?！绊?xiàng)目化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”則是指企業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)人員，根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)占有情況和已經(jīng)制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，借助項(xiàng)目管理的相關(guān)方法，來(lái)使得整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程易于組織、控制和管理，服務(wù)于整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。也就是說(shuō)，“項(xiàng)目化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)看成了一個(gè)項(xiàng)目整體，借助系統(tǒng)、科學(xué)的項(xiàng)目管理技術(shù)和方法，來(lái)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[3]。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的項(xiàng)目管理的應(yīng)用現(xiàn)狀

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的項(xiàng)目管理，具有如下的特點(diǎn)：（1）以戰(zhàn)略為導(dǎo)向――整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如果能夠按照項(xiàng)目管理的方式來(lái)進(jìn)行，單個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不再是分裂的個(gè)體，而是符合整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的整體性活動(dòng)，具備戰(zhàn)略導(dǎo)向；（2）具有系統(tǒng)性思維――項(xiàng)目化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，能夠形成項(xiàng)目群，通過(guò)項(xiàng)目群管理方法，來(lái)達(dá)到整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)單個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性；（3）具有資源整合的效果――項(xiàng)目管理能夠充分利用整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的資源，達(dá)到有效的資源整合，挖掘出資源和管理的最優(yōu)潛力[4]。

但是，就目前而言，項(xiàng)目管理在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的使用狀況并不佳[5]。很多優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，已經(jīng)開(kāi)始有了系統(tǒng)性和協(xié)同性的思想，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中注重營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略導(dǎo)向、注重營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整合、注重整體性和全局性[5]，但是僅僅停留在思想層面，都沒(méi)有明確采用“項(xiàng)目管理”的技術(shù)和方法。因此，在具體的操作過(guò)程中，缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)。

二、項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的實(shí)施步驟

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，是企業(yè)直接創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)內(nèi)容，能夠?qū)⑸a(chǎn)過(guò)程轉(zhuǎn)化為直接的銷(xiāo)售收入，從而支持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，脫離市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)管理是短期的，不具備長(zhǎng)期發(fā)展能力。而在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，很多只關(guān)注當(dāng)期銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售收入的提升，缺乏對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、企業(yè)發(fā)展的考察，并且缺乏計(jì)劃、目標(biāo)和控制措施，使得整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的科學(xué)性不強(qiáng)。而在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法，能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)看作是一個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目管理方法，將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目分解，并借助科學(xué)的項(xiàng)目管理方法來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理和控制。項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的實(shí)施步驟如下：

1.確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的整體目標(biāo)。這一階段需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，制定本階段市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的整體目標(biāo)，包括銷(xiāo)售目標(biāo)、目標(biāo)市場(chǎng)、階段性目標(biāo)、可量化的銷(xiāo)售收入和市場(chǎng)份額等。為了保證目標(biāo)的可測(cè)量性與可控性，可以采用SMART（Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-bound）原則來(lái)制定目標(biāo)，保證目標(biāo)的具體性、可測(cè)量性、可達(dá)成性、相關(guān)性和時(shí)效性。

2.進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)。在制定了清晰的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)之后，需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的情況、市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研分析。調(diào)研的內(nèi)容包括定量數(shù)據(jù)和定性評(píng)價(jià)兩個(gè)方面；市場(chǎng)的定量數(shù)據(jù)包括目標(biāo)市場(chǎng)的容量預(yù)測(cè)、細(xì)分市場(chǎng)和可達(dá)市場(chǎng)的容量預(yù)測(cè)、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)系數(shù)、市場(chǎng)價(jià)格結(jié)構(gòu)和體系、市場(chǎng)定價(jià)方式和測(cè)量方式等；市場(chǎng)的定性評(píng)價(jià)包括消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的偏好（價(jià)格、質(zhì)量、外觀、耐用性等）、市場(chǎng)的分銷(xiāo)渠道運(yùn)作方式、消費(fèi)者行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、消費(fèi)者的支付習(xí)慣、消費(fèi)者和相關(guān)供應(yīng)商的信用情況等；而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析包括了解已有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些、核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么、主要營(yíng)銷(xiāo)策略有哪些、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各自在市場(chǎng)中扮演何種角色（市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、跟隨者、挑戰(zhàn)者）。如果市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)范圍涉及到海外，還需要考慮國(guó)際政治因素、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩因素、文化差異、科技發(fā)展、環(huán)保因素和法律法規(guī)的差別。同時(shí)，市場(chǎng)進(jìn)入方式、分銷(xiāo)渠道的建設(shè)、產(chǎn)品的當(dāng)?shù)卣J(rèn)證，都需要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的調(diào)查。在進(jìn)行了詳細(xì)的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析之后，需要整理調(diào)研結(jié)果，并撰寫(xiě)“市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告”，給管理層和營(yíng)銷(xiāo)主管提供決策參考。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的可行性分析。在“市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告”撰寫(xiě)完成之后，需要對(duì)企業(yè)本身的管理水平、營(yíng)銷(xiāo)水平和當(dāng)前所掌握的資源進(jìn)行分析，具體的分析方法可以使用SWOT分析法，列出企業(yè)當(dāng)前的資源和優(yōu)勢(shì)、制約因素、受到的市場(chǎng)威脅和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。借助這些信息，來(lái)判定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目大致需要持續(xù)多久、需要耗費(fèi)多少資源、時(shí)間節(jié)點(diǎn)應(yīng)該如何安排等。通過(guò)上述分析，撰寫(xiě)“項(xiàng)目的可行性分析報(bào)告”。對(duì)本輪市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的新產(chǎn)品提供營(yíng)銷(xiāo)建議，對(duì)老產(chǎn)品提供改進(jìn)措施。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目計(jì)劃的制訂。項(xiàng)目計(jì)劃制訂的第一步，成立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的項(xiàng)目小組。小組組成包括了營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目經(jīng)理和各個(gè)成員，每一個(gè)成員應(yīng)該有明確的責(zé)任和任務(wù)、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)分配表等等，以便于每一個(gè)成員能夠各司其職，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的正常運(yùn)行。項(xiàng)目計(jì)劃制訂的第二步，制定具體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，策略的內(nèi)容包括了傳統(tǒng)的產(chǎn)品、定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)，還應(yīng)該包括產(chǎn)品組合形式、市場(chǎng)深度與廣度的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品相關(guān)性促銷(xiāo)設(shè)計(jì)等。同時(shí)，結(jié)合市場(chǎng)的需求狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況，建立細(xì)分市場(chǎng)的價(jià)格結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、培育市場(chǎng)分銷(xiāo)和促銷(xiāo)渠道，充分利用推廣和促銷(xiāo)方式，來(lái)增加市場(chǎng)占有率。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，也需要制訂專(zhuān)門(mén)的計(jì)劃。整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，需要細(xì)分成各個(gè)子任務(wù)，并明確落實(shí)到各個(gè)責(zé)任人，詳細(xì)規(guī)劃出子任務(wù)所需要的時(shí)間、資金、人員、設(shè)備設(shè)施等。還可以借助項(xiàng)目管理中的甘特圖，來(lái)保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間控制和順利落實(shí)。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的實(shí)施。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的順利實(shí)施，依賴(lài)于高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)各種推廣和促銷(xiāo)手段，將產(chǎn)品送達(dá)到終端消費(fèi)者的手中。在這個(gè)過(guò)程中，還需要注重市場(chǎng)和客戶(hù)的信息反，并適度調(diào)整促銷(xiāo)組合，從而不斷適應(yīng)變化的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)狀況。同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目小組需要在這個(gè)過(guò)程中，配合研發(fā)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)和重新定位，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，形成產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)際上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，存在諸多的風(fēng)險(xiǎn)和不可控因素。因此，在風(fēng)險(xiǎn)控制的過(guò)程中，可以采用項(xiàng)目管理中的“關(guān)鍵路徑控制法”，找到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行重點(diǎn)控制。在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，需要進(jìn)行資源的重新配置和重點(diǎn)分配，包括時(shí)間資源、資金資源、人力資源，還需要配合溝通管理和風(fēng)險(xiǎn)控制管理。

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的結(jié)束。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的結(jié)束和收尾工作，主要是對(duì)此次營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目進(jìn)行成果分析、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、相關(guān)資料的編輯和歸檔。在這個(gè)過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)小組的成員需要共同回顧整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的過(guò)程和進(jìn)展，找到項(xiàng)目成功或失敗的原因，并決定該項(xiàng)目是否繼續(xù)延續(xù)或停止。如果延續(xù)，則需要進(jìn)一步討論追加的資源和改進(jìn)的方向；如果停止，則需要重點(diǎn)總結(jié)此次項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，給下一個(gè)項(xiàng)目提供借鑒。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引入項(xiàng)目管理的意義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引入項(xiàng)目管理，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，具有重大的意義。首先，項(xiàng)目小組的全體成員為了同一個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)而努力，參與程度得到提升，市場(chǎng)敏銳度和反應(yīng)能力得到增強(qiáng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的子任務(wù)分解，能夠充分明確各個(gè)成員的責(zé)任和工作，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置時(shí)間、成本、資源的監(jiān)控，使得整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得到有效反饋和控制。同時(shí)，子任務(wù)分解后，劃分到各個(gè)成員的工作任務(wù)增加，能夠幫助企業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體制和激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員的工作積極性。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目小組的建立，是一種矩陣式的組織管理方式，能夠?qū)崿F(xiàn)跨部門(mén)溝通，提高營(yíng)銷(xiāo)管理的水平。同時(shí)，良好的溝通能夠降低企業(yè)的內(nèi)耗和時(shí)間成本，增加項(xiàng)目小組對(duì)于市場(chǎng)變化的識(shí)別能力和應(yīng)變能力，提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和管理水平。由于是矩陣式的組織架構(gòu)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目小組能夠調(diào)用企業(yè)內(nèi)的各種資源，讓企業(yè)的各個(gè)部門(mén)也能夠充分參與，例如財(cái)務(wù)部門(mén)、人力資源部門(mén)、研發(fā)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)等，從而實(shí)現(xiàn)全員參與。

另外，當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)踐中，常常出現(xiàn)各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)搶占資源的問(wèn)題。單個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)彼此沖突，難以達(dá)到整體和諧。而項(xiàng)目管理，能夠使得整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)形成一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，以企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略作為導(dǎo)向，從項(xiàng)目的角度進(jìn)行資源的分配，從而解決了目標(biāo)沖突的問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

“項(xiàng)目化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”的提出，讓“項(xiàng)目管理運(yùn)用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐當(dāng)中”成為了當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的新方向。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的項(xiàng)目管理，具有戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性和資源整合性。但就目前而言，項(xiàng)目管理在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的使用狀況并不佳，缺乏科學(xué)理論的指導(dǎo)。整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的實(shí)施步驟，包括：確定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的整體目標(biāo)、市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的可行性分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目計(jì)劃的制訂、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的實(shí)施和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的結(jié)束。這一過(guò)程，能夠?qū)崿F(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制、全員參與，并解決單個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)沖突問(wèn)題，能夠大大提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，幫助企業(yè)獲得更大的市場(chǎng)占有率，從而創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

如今在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和企業(yè)戰(zhàn)略控制的重要組成部分。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)作為搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作和提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平和效果的重要工具，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的應(yīng)用在許多發(fā)達(dá)國(guó)家備受重視，取得了明顯的效果。如果說(shuō)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和方法，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生了質(zhì)的飛躍的話(huà)，那么，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)則使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理更加完善，而且又進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)企業(yè)管理水平的不斷改進(jìn)和提高。

國(guó)外企業(yè)重視應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，不僅在于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)可以控制企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，更重要的原因在于，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是企業(yè)戰(zhàn)略控制的工具，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)就是產(chǎn)生于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理，目的在于使企業(yè)經(jīng)營(yíng)與不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的有效監(jiān)督、控制和調(diào)節(jié)，防止發(fā)生戰(zhàn)略性失誤，以保證企業(yè)戰(zhàn)略方向的正確性，從戰(zhàn)略高度改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)是與重視企業(yè)戰(zhàn)略管理分不開(kāi)的。在國(guó)外，越來(lái)越多的企業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，有的大型企業(yè)專(zhuān)門(mén)設(shè)置了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)部門(mén)，或在企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)小組，或在專(zhuān)設(shè)的管理審計(jì)機(jī)構(gòu)中有專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)人員。一些企業(yè)聘請(qǐng)企業(yè)外部的管理咨詢(xún)師或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工程師從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，還有的企業(yè)聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富信譽(yù)卓著的注冊(cè)會(huì)計(jì)師實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的明顯效果，受到企業(yè)界的公認(rèn)。

一、70年代前的應(yīng)用情況

盡管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)的思想早在30年代就由管理咨詢(xún)師提了出來(lái)，但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的應(yīng)用還是50年代以后的事。在1959年阿貝·肖克曼提出“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)”一詞之前，實(shí)際上已經(jīng)有企業(yè)自發(fā)地對(duì)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行反思和審查了，不過(guò)，那個(gè)時(shí)候的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)僅處于一種萌芽狀態(tài)，沒(méi)有任何規(guī)范，是企業(yè)的一種自發(fā)的自我檢查行為。當(dāng)“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)”概念提出以后，隨著理論界對(duì)此問(wèn)題的研究和企業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)逐步由營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)局自我審計(jì)，改為交叉審計(jì)，以后演進(jìn)為上級(jí)審計(jì)，再以后演進(jìn)為任務(wù)小組進(jìn)行審計(jì)。此后隨著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的日益成熟和發(fā)展，以及企業(yè)內(nèi)部審計(jì)范圍由財(cái)務(wù)領(lǐng)域向非財(cái)務(wù)領(lǐng)域的擴(kuò)大，許多企業(yè)改由企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)履行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)職能。一直到現(xiàn)在，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)仍占主導(dǎo)地位，這是企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)功能作用日益完善發(fā)展的結(jié)果。實(shí)際上，與此同時(shí)，更多的小型企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)仍然是采用自我審計(jì)、交叉審計(jì)等形式，因?yàn)檫@些小型企業(yè)沒(méi)有建立相應(yīng)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)。同時(shí)還有一些中小型企業(yè)是聘請(qǐng)管理咨詢(xún)師、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)以及注冊(cè)會(huì)計(jì)師等社會(huì)中介組織的專(zhuān)家從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)。這樣，在西方就形成了內(nèi)部審計(jì)、自我審計(jì)（包括交叉審計(jì)）和外部審計(jì)三分天下的局面：較大的企業(yè)設(shè)有健全的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，由它們實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)；中型和小型企業(yè)一部分聘請(qǐng)企業(yè)外部的管理咨詢(xún)師和注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行審計(jì)，另一部分則實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的自我審計(jì)，即由非審計(jì)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行。當(dāng)然，實(shí)際上仍有一些小型企業(yè)并未開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，主要原因是這些企業(yè)太小。另外，有些中小型企業(yè)有時(shí)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的非審計(jì)專(zhuān)業(yè)人員的自我審計(jì)，有時(shí)則改由聘請(qǐng)社會(huì)外部的中介組織開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)。美國(guó)萊塞·威特公司（LesterWitteCompany）管理委員會(huì)主席阿瑟威特（ArthurE．Witte）從60年代初便開(kāi)始熱衷于包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)在內(nèi)的管理審計(jì)，他指導(dǎo)公司進(jìn)行了有益的管理審計(jì)實(shí)踐。1967年3月他在芝加哥大學(xué)管理年會(huì)上將其公司的經(jīng)驗(yàn)作了詳細(xì)介紹，他說(shuō)：由外部人員對(duì)管理部門(mén)的方針和方法進(jìn)行審計(jì)是非常有益的，在實(shí)踐中該公司主要完成了內(nèi)部控制、管理控制及納稅控制三個(gè)方面的審計(jì)，其中，管理控制審計(jì)中即包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)。威特認(rèn)為包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)在內(nèi)的管理控制審計(jì)是管理審計(jì)內(nèi)容，其重點(diǎn)是審查問(wèn)題所在領(lǐng)域，目的在于鑒定管理實(shí)務(wù)或需要進(jìn)行改進(jìn)和組織的細(xì)節(jié)研究；問(wèn)題的解決不屬于（審計(jì)）這個(gè)過(guò)程，不屬于審計(jì)公司的責(zé)任。“最后一步是就管理業(yè)績(jī)發(fā)表詳細(xì)意見(jiàn)，實(shí)際上他對(duì)管理業(yè)績(jī)的意見(jiàn)已經(jīng)包含在會(huì)計(jì)公司的建議里”；“當(dāng)有興趣的外部利害關(guān)系人需要進(jìn)行此種審計(jì)時(shí)，由審計(jì)師表達(dá)的意見(jiàn)就會(huì)隨之而來(lái)”。

二、70年代后的應(yīng)用情況

70年代以來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的應(yīng)用在國(guó)外企業(yè)中出現(xiàn)了三種值得注意的趨勢(shì)。第一種趨勢(shì)是越來(lái)越多的大型企業(yè)設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，有的大型企業(yè)設(shè)立與傳統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)（只進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)）相分離且平級(jí)的管理審計(jì)機(jī)構(gòu)，在其管理審計(jì)機(jī)構(gòu)中有專(zhuān)人從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)，或者管理審計(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)職責(zé)，由全體管理審計(jì)師從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)。第二種趨勢(shì)是，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)存在的各種弊端，如機(jī)構(gòu)龐大，費(fèi)用開(kāi)支大，內(nèi)部不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象增多，部門(mén)間矛盾磨擦和利害關(guān)系難以根除，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性較差，審計(jì)效果受限制等，開(kāi)始轉(zhuǎn)由會(huì)計(jì)公司或管理咨詢(xún)公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)。一些企業(yè)干脆把企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等管理審計(jì)工作全部交由一個(gè)比較固定的會(huì)計(jì)公司實(shí)施，這樣既可降低費(fèi)用，又能提高管理審計(jì)的質(zhì)量。第三種趨勢(shì)是，隨著西方社會(huì)民主進(jìn)程加快，信息化日益受到重視，企業(yè)的資金委托人越來(lái)越重視自己對(duì)被投資企業(yè)的“知情權(quán)”，他們不但要了解企業(yè)運(yùn)用資金的效果——主要是企業(yè)財(cái)務(wù)狀況與贏利能力，而且還特別關(guān)心和重視與此有關(guān)的經(jīng)營(yíng)管理信息。一方面他們要了解企業(yè)管理當(dāng)局受托管理責(zé)任的履行情況，以便在股東大會(huì)或相應(yīng)場(chǎng)合決策，或充分行使選舉權(quán)和投票權(quán)，或決定是否繼續(xù)充當(dāng)公司的股東。另一方面他們還關(guān)心企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中到底出了哪些問(wèn)題，未來(lái)前景如何，如果有了問(wèn)題是否可以采取相應(yīng)的措施來(lái)解決等。這樣他們就需要站在第三者地位的獨(dú)立審計(jì)師來(lái)對(duì)企業(yè)的管理活動(dòng)進(jìn)行審查和評(píng)價(jià)，由他們對(duì)企業(yè)管理者受托管理責(zé)任的履行情況進(jìn)行鑒證與評(píng)價(jià)，并對(duì)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理提出自己的建設(shè)性意見(jiàn)。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)戰(zhàn)略的至關(guān)重要性，股東更有要求注冊(cè)會(huì)計(jì)師實(shí)施這種外向型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的趨勢(shì)。

三、未來(lái)國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的發(fā)展方向

如上所述，國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)目前存在多種形式并存的局面，但出現(xiàn)了三種顯著的趨勢(shì)：l、內(nèi)部（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)；2、外部中介組織代管內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)；3、外向型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)。