導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商品經(jīng)營分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：特許經(jīng)營；模式；障礙

一、概論

特許經(jīng)營，是連鎖經(jīng)營的一種方式，是指特許者將自己所擁有的商標(biāo)，商號，專利和專有技術(shù)，經(jīng)營模式等，以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應(yīng)的費用。它是特許者利用自己的商標(biāo)，專利，專有技術(shù)等無形資產(chǎn)與他人的資本相結(jié)合來擴展經(jīng)營規(guī)模的一種商業(yè)發(fā)展模式。

商品商標(biāo)特許經(jīng)營是一種傳統(tǒng)的特許形式，在這種特許形式中，總部和加盟店的關(guān)系有如制造商和經(jīng)銷商，總部授權(quán)加盟店對特定產(chǎn)品或商標(biāo)進行商業(yè)開發(fā)，總部仍保留對商標(biāo)的所有權(quán)，一些汽車、飲料行業(yè)都是采用這種模式。商品商標(biāo)特許經(jīng)營模式又包含了產(chǎn)品特許經(jīng)營，商標(biāo)特許經(jīng)營和品牌特許經(jīng)營這三種形式。

二、商品商標(biāo)特許經(jīng)營障礙分析

商品商標(biāo)特許經(jīng)營模式的成功運用固然能夠給特許和受許雙方帶來預(yù)期的收益，但是在現(xiàn)階段的運行中存在如下問題：

1.特許經(jīng)營企業(yè)品牌的知名度不高

特許經(jīng)營的發(fā)展有賴于較高知名度的企業(yè)和產(chǎn)品支撐，從國外經(jīng)驗看，一些特許組織都是在創(chuàng)出品牌知名度，具有成熟的品牌形象后才開始涉足特許經(jīng)營，“肯德基”在進入中國之前，已是享譽世界的知名品牌，如果沒有知名度較高的企業(yè)和產(chǎn)品作支撐，沒有消費者對品牌的認同，特許權(quán)就毫無使用價值，也很難吸引到加盟者。

而我國名牌企業(yè)與名牌商品數(shù)量較少，除一些老字號企業(yè)外，目前國內(nèi)開展特許經(jīng)營的企業(yè)大都新成立不久，自身被消費者接受尚有待時日，要得到加盟者的認可就更需一段時間。

2.特許方品牌管理能力不足

特許方特許商標(biāo)給予受許方使用，實質(zhì)上是品牌規(guī)模的擴大，品牌的市場反饋信息的搜集、品牌產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控、品牌使用者營銷行為的限制，這些都要求特許方有很強的品牌管理能力。特別是在商標(biāo)特許之后，更要加強對受許方品牌運營的監(jiān)督與控制。有的總部甚至對自己的無形資產(chǎn)沒有進行有效的商標(biāo)注冊和法律保護，就開始發(fā)展加盟店，導(dǎo)致商標(biāo)保護處于一定的缺損狀態(tài)，被他人“克隆”或者是“克隆”別人的商標(biāo)，最后發(fā)生爭議。當(dāng)加盟者出現(xiàn)侵權(quán)現(xiàn)象時，總部卻無法保護自己的正當(dāng)權(quán)益。

3.品牌的核心產(chǎn)品不突出，盲目進行品牌擴張

一個品牌固然需要與其相稱的產(chǎn)品群來支撐，但品牌的核心產(chǎn)品是品牌得以發(fā)展和成熟的關(guān)鍵。在我國一些特許經(jīng)營的企業(yè)在品牌的主導(dǎo)產(chǎn)品不突出時，盲目地進行品牌擴張，結(jié)果造成品牌形象的弱化，對品牌的長期建設(shè)造成了嚴(yán)重的影響。

4.雙方審核不嚴(yán)

在國外，許多國家的特許經(jīng)營已遍布幾乎所有的零售業(yè)和服務(wù)業(yè)，但并不是所有的行業(yè)或領(lǐng)域都適合商標(biāo)特許經(jīng)營，競爭異常激烈而（行業(yè)）利潤并不高的市場就應(yīng)該避免品牌租賃。

而我國的一些特許經(jīng)營企業(yè)為了能夠迅速獲得利潤，未對受許企業(yè)的經(jīng)營能力，生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)的財務(wù)狀況，企業(yè)誠信狀況等進行考察，看是否能夠達到特許方的要求，就授予其商標(biāo)產(chǎn)品的使用權(quán)。

同時，一些企業(yè)也未考慮受許方的業(yè)務(wù)專長，如果受許方不是新辦企業(yè)而是原來就有產(chǎn)品生產(chǎn)線，那么欲租賃品牌生產(chǎn)的產(chǎn)品最好與原業(yè)務(wù)相關(guān)，這樣不僅可以降低經(jīng)營成本，還可以降低經(jīng)營風(fēng)險，對特許方來說也同樣降低了風(fēng)險。

而加盟者也沒有考察特許人的經(jīng)驗，方針等。雙方快速簽定合同，操作上的盲目性導(dǎo)致合作中時有摩擦。加盟店數(shù)量的增加，只帶來特許體系的負擔(dān)，管理上的混亂，反而造成規(guī)模不經(jīng)濟。

5.商標(biāo)特許經(jīng)營模式自身的內(nèi)在缺陷

在這種模式中商標(biāo)特許和受許雙方在對待品牌利益期限上存在明顯的不匹配，特許方不僅考慮短期利益，同時也會注重長期利益，而受許方更關(guān)注的是短期利益的最大化，利益分歧導(dǎo)致了這種制度安排的內(nèi)在矛盾，同時由于特許方以契約方式對受許方實施間接監(jiān)控存在一定的難度，進一步增大了商標(biāo)特許經(jīng)營模式的內(nèi)在缺陷。

三、對策建議

1.注重品牌建設(shè)，培育可供轉(zhuǎn)讓品牌

對特許總部來說，特許的就是品牌，如果沒有自己的品牌也就失去了自己的生命線。實施品牌策略可以使特許經(jīng)營企業(yè)獲得諸多的競爭優(yōu)勢：有利于降低商品價格；有利于形成企業(yè)的經(jīng)營特色；有利于增強企業(yè)信譽；有利于連鎖企業(yè)規(guī)避風(fēng)險等。

對于我國特許經(jīng)營企業(yè)品牌的知名度不高以及我國目前特許經(jīng)營所缺少的可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌暴露出來的種種問題，我們應(yīng)該增強品牌意識，牢固樹立以企業(yè)形象為中心的經(jīng)營理念，培育可轉(zhuǎn)讓的品牌，這樣有助于提升企業(yè)品牌形象，鞏固品牌地位。

2.加強產(chǎn)品建設(shè)，逐步擴張

針對品牌的核心產(chǎn)品不突出就盲目進行品牌擴張的問題，我國的特許企業(yè)要注重自己的經(jīng)營特色和良好的聲譽，加強產(chǎn)品的開發(fā)和研究，突出核心產(chǎn)品，使之與其他產(chǎn)品形成差異化，創(chuàng)造“你無我有，你有我優(yōu)”的特色商品，一步一個腳印對品牌進行擴張，才能達到預(yù)想的品牌效應(yīng)。同時，還要注意保護自己的知識產(chǎn)權(quán)，保護自己的聲譽，做好產(chǎn)品和服務(wù)商標(biāo)的注冊工作。

3.特許方和加盟方都應(yīng)謹(jǐn)慎評估對方

對于特許方和加盟方審核不嚴(yán)的問題，雙方可以各采取以下措施：

對于特許企業(yè)來說，應(yīng)謹(jǐn)慎地選擇加盟企業(yè)，應(yīng)對加盟者的經(jīng)營管理能力及資信狀況進行評估，選擇加盟企業(yè)時做到寧缺毋濫。其次還應(yīng)考慮自己的管理、指導(dǎo)能力能否給加盟商提供充足、有效的指導(dǎo)和服務(wù)，千萬不可不考慮自己的能力而盲目擴張，過度膨脹，造成管理失控，難以達到體系內(nèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，砸了招牌。同時還要注意特許合同中的條款，特別是盡量注意避免專有技術(shù)和管理模式的商業(yè)秘密被泄露，在合同中應(yīng)對泄露商業(yè)秘密的行為做出明確懲罰規(guī)定。最后合理使用脅迫權(quán)、付酬權(quán)、法定權(quán)、專家權(quán)和聲譽權(quán)等各種權(quán)力，強化對加盟企業(yè)的監(jiān)控和交流，建立有效的特許經(jīng)營控制體系。

對加盟方來說，首先加盟企業(yè)應(yīng)提高警惕，謹(jǐn)慎地做出加盟決策。首先必須選對加盟行業(yè)，選擇的加盟行業(yè)一定要經(jīng)受了市場的考驗，連鎖經(jīng)營體系至少已經(jīng)有5年以上。同時，加盟前應(yīng)要求特許者提供各種注冊證明以及其在工商局的授權(quán)備案等，同時應(yīng)向有關(guān)部門了解特許經(jīng)營企業(yè)的背景、業(yè)績等。其次對于特許企業(yè)的內(nèi)部管理、加盟總部可以提供的支援等都要進行仔細的考察，最好親自走一趟總部及其加盟店，搜集第一手現(xiàn)場資料，千萬不能輕信一些陌生的特許經(jīng)營品牌的宣傳，以免上當(dāng)受騙。最后對于特許人收取的加盟費、使用費、保證金、廣告費和其他費用等，應(yīng)注意分析其計算方法是否正確，以判斷總部收取的費用是否合理，從而對加盟后的營業(yè)額和利潤做出初步的估算，判斷投資收益的高低。

4.利用其優(yōu)勢來彌補缺點

對于商標(biāo)特許經(jīng)營模式自身的內(nèi)在缺陷，我們應(yīng)充分利用其本身的優(yōu)勢來彌補商標(biāo)產(chǎn)品特許和受許雙方在對待品牌利益期限上存在的差別。

對商標(biāo)特許方來說存在著如下的一些利益或行為動機：品牌擴張，通過這種模式，特許方可間接享受受許方自己花成本打廣告，做營銷而對原品牌帶來的好處，隨著品牌知名度的提高品牌無形資產(chǎn)的價值也隨之增加，以此來彌補特許方品牌的產(chǎn)品線單一，通常一個品牌需要與其相稱的產(chǎn)品來支撐，由資源或生產(chǎn)能力不足等造成的產(chǎn)品線單一而短期內(nèi)又無力進行多元化發(fā)展的企業(yè)可考慮通過商標(biāo)特許向原有的產(chǎn)業(yè)（行業(yè)）領(lǐng)域之外擴張，從而達到支撐品牌的目的。

在長期利益尚不能確定的情況下，卻能夠?qū)崒嵲谠诘孬@得短期利益，品牌是一種資產(chǎn)，對它的經(jīng)營要考慮到長遠利益，但在尚看不清長遠利益的時候（通過商標(biāo)特許經(jīng)營可能對長遠利益有損害），短期卻能獲得品牌使用費，品牌保證金以及品牌價值提升等益處。節(jié)約資金，可以利用受許方為品牌擴張支付成本，從而特許方可以大量保留自己的資金。

參考文獻：

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[2]劉文獻：中國特許經(jīng)營大全[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2002.

[3]李維華：特許經(jīng)營指南[M].北京：機械工業(yè)出版社，2004.

[4]肖朝陽：特許經(jīng)營法律實務(wù)[M].北京：中信出版社，2003.

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［關(guān)鍵詞］房價供給需求廣義最小平方估計

一、引言

據(jù)國家統(tǒng)計局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，從 2003年至2010年全國房價累計上漲了200.3% 。房價持續(xù)大幅度上漲，已超出普通老百姓的承受能力，引發(fā)了一系列的社會問題。本文通過定量分析影響我國房價的宏觀經(jīng)濟因素，為政府宏觀調(diào)控部門進行合理決策提供一定參考，以實現(xiàn)房地產(chǎn)行業(yè)的健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。

二、影響商品房價格的理論模型

房地產(chǎn)資產(chǎn)投資額（INVEST）是以貨幣形式表現(xiàn)的在一定時期內(nèi)建造和購置固定資產(chǎn)的工作量以及與此有關(guān)的費用的總稱。它綜合反映了房地產(chǎn)資產(chǎn)投資規(guī)模、結(jié)構(gòu)和發(fā)展速度。從理論上看，房地產(chǎn)投資增加，將導(dǎo)致房地產(chǎn)市場供給的增加，在需求不變，房價將下降。

土地供給價格（LAND）是房地產(chǎn)成本的重要組成部分，土地價格的波動直接影響著房價的走勢。據(jù)統(tǒng)計，土地價格占房價的35%~45%，主要原因在于政府壟斷性賣地，多家土地需求方競爭，抬高土地出讓價格。

考慮到我國商品房銷售主要集中在城鎮(zhèn)地區(qū)，用城鎮(zhèn)居民人均可支配收入（INCOME）來反映其實際購買能力，進而反映了居民住房消費能力。城鎮(zhèn)居民可支配收入的增加將使得居民用來購房的資金增加，同時也使居民有了改善居住水平的愿望，這樣就刺激了對房地產(chǎn)的需求，推動了房價的上漲。

房地產(chǎn)開發(fā)商的資產(chǎn)中大部分是通過債務(wù)融資獲得的，因此貸款余額（LAND）的多少勢必會影響商品房的供給。同時，自國家鼓勵發(fā)展個人住房消費信貸后，個人住房信貸消費逐漸發(fā)展成為住房消費最主要的形式，對商品房的需求有直接影響。

現(xiàn)實生活中經(jīng)濟學(xué)的理性假設(shè)往往是不成立的，房地產(chǎn)行業(yè)的景氣程度（FUTURE）會影響消費者的預(yù)期。在房地產(chǎn)行業(yè)景氣時期，消費者會預(yù)期房價會進一步上漲，為了不愿在將來支付更多的貨幣來購買同樣的商品房，那么會有更多的消費者選擇現(xiàn)期購買，這樣會刺激房地產(chǎn)需求。

三、實證分析及結(jié)論

本文選取2003年2月至2010年6月的月度數(shù)據(jù)為樣本，研究影響我國商品房價格的宏觀經(jīng)濟因素。被解釋變量選取商品房價格（PRICE）（當(dāng)期商品房銷售額/當(dāng)期商品房銷售面積）。解釋變量從商品房供給、需求，政府政策和消費預(yù)期四個方面選取代表變量。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)理論及相關(guān)分析，本文構(gòu)建如下模型：

從回歸結(jié)果看，各解釋變量系數(shù)符合理論分析，同時通過相關(guān)統(tǒng)計檢驗。即收入的增加提高了商品房的需求，房地產(chǎn)投資額的增加提高了商品房的供給，房地產(chǎn)貸款增多促進了商品房投機動機的增強，土地價格的上升提高了商品房的成本，房地產(chǎn)景氣指數(shù)的變動影響著消費者的預(yù)期。利用上述回歸結(jié)果，根據(jù)2010年第三季度的相關(guān)數(shù)據(jù)，對2010年7月至9月的房價進行預(yù)測：

由以上回歸分析可知，土地供給價格的變動對房價的影響最大。據(jù)其原因在于土地供給價格是房地產(chǎn)成本的重要組成部分，土地價格的波動直接影響著房價的走勢。幾年來我國房價持續(xù)上漲，很大的原因在于人們對房價的預(yù)期是不斷上升的，使得越來越多的人把購買商品房作為一種資產(chǎn)保值增值的重要手段，同時銀行寬松的貸款環(huán)境，加劇了貸款購房炒房的現(xiàn)象，從而不斷地抬升房價。

盡管通過廣義最小平方方法能夠有效地分析我國房價變化的影響因素及其重要度，但各影響因素對房價變化的作用是否具有滯后效應(yīng)以及滯后效應(yīng)的作用大小未能考慮到我們的研究框架中，因此有待進一步的研究。

參考文獻：

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【關(guān)鍵詞】 普羅帕酮；陣發(fā)性室上速；頻率依賴效應(yīng)

Abstract：［Objective］ To approach the clinical effect and frequencydependent effects of intravenous Propaenone in paroxysmal supraventicuar fachycardia(PSVT). ［Method］ To study the efficacy of intravenous Propaenone of 230 patients with paroxysmal supraventicuar tachycardia retrospecty. ［Results］ The total rate of cardioversion was 88.3%. The cardioversion rate was 96.7%in patients whose rates of PSVT were ≥180bpm， but it was 78.9% of

Key words:Propaenone; paroxysmal supraventicuar fachycardia; frequencydependent effects

普羅帕酮是轉(zhuǎn)復(fù)陣發(fā)性室上速（PSVT）的常用藥物。我們回顧性研究了在我院的陣發(fā)性室上速患者予普羅帕酮靜脈治療的療效，并對普羅帕酮靜脈治療陣發(fā)性室上速的頻率依賴效應(yīng)進行分析，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 2001年1月至2007年7月在我院門診、急診及住院的PSVT患者共230例，其中男125例，女105例，平均年齡（45.4±28.5）歲。每例患者均檢查血鉀、鎂。

1.2 治療方法 首劑普羅帕酮70mg加10％葡萄糖液20ml，10min內(nèi)靜脈注入，如果PSVT終止立即停止注射，無效20min后再重復(fù)1次。把PSVT轉(zhuǎn)復(fù)稱為有效。

1.3 統(tǒng)計方法 實驗結(jié)果以x±s表示，采用x2檢驗，以P

2 結(jié)果

230例PSVT患者經(jīng)心律平治療，復(fù)律203例，總有效率88.3%。其中發(fā)作時頻率≥180次/min的有121例，男68例，女53例，平均年齡（44.6±25.8）歲，終止115例，有效率96.7％。其中發(fā)作時頻率

表1 普羅帕酮靜脈治療陣發(fā)性室上速頻率依賴效應(yīng)結(jié)果比較（略）

與頻率＜180次/分組比較， *P

3 討論

本研究中普羅帕酮靜脈治療PSVT的總有效率與既往報道相當(dāng)，但存在明顯的正性頻率依賴效應(yīng)。普羅帕酮為1C類抗心律失常藥物，能抑制心肌細胞的快鈉通道，能延緩鈉通道再激活，使動作電位0相期的鈉離子（Na+）流入減慢，從而使心房、希浦氏系統(tǒng)、心室傳導(dǎo)減慢，同時普羅帕酮也能延長房室結(jié)有效不應(yīng)期，能明顯延長旁路通道的傳導(dǎo)時間和不應(yīng)期，因此對房室結(jié)內(nèi)折返和房室折返均有效，是臨床上治療PSVT最有效的藥物之一。Na+通道開放狀態(tài)時（0相）及動作電位平臺期（2相）藥物與Na+通道結(jié)合，而在舒張期（4相）與其解離。在心動過速時，舒張期（4相）比平臺期（2相）縮短明顯，單位時間內(nèi)0相狀態(tài)的次數(shù)增加［1］。因此，快速心率時藥物的4相解離時間縮短而在0相的結(jié)合機會增多，細胞處于4相的時間成比例減少，而4相又是藥物與Na+通道發(fā)生解離的時相。應(yīng)用Na+通道阻滯劑時，心率越快，藥物與通道結(jié)合越強，從而使藥物對減慢傳導(dǎo)的作用增強［2］。這就是普羅帕酮治療陣發(fā)性室上速的正性頻率依賴效應(yīng)的理論基礎(chǔ)。但在PSVT中，房室結(jié)內(nèi)折返引起的心率偏慢，房室折返引起的心率往往偏快［3］，這是否對結(jié)果造成影響，本研究未進一步深入，尚屬不足。

參考文獻

1］ Sager PT， Behboodikhah M. Frequencydependent electrophysiologic effects of d，1sotalol and quinidine and modulution by betaadrenergic stimulation［J］. Jardiovasc Electrophysiol，1996，7:102112.

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[關(guān)鍵詞]超市連鎖店；經(jīng)營策略；市場籃子

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.29.082

超市連鎖店的成長壯大，營業(yè)額的增長，與超市連鎖店的經(jīng)營策略密切相關(guān)，不同的經(jīng)營策略直接影響到超市連鎖店的利潤與盈利率，以市場籃子為視角分析超市連鎖店經(jīng)營的策略，在當(dāng)前的形式下非常必要，國際上著名的超市，比如家樂福、沃爾瑪?shù)却笮偷膰H連鎖超市，都是以市場籃子分析為基礎(chǔ)制定超市經(jīng)營策略。

1 市場籃子分析概述

市場籃子概念的產(chǎn)生是基于這樣一種假設(shè)，即偏好是完全相同的，偏好是可以傳遞的，多比少好。市場籃子是一個很形象的概念，其指的是連鎖店或超級市場內(nèi)，提供給顧客用來購物的手推車，因小車上備有裝商品的籃子而得名，簡而言之，市場籃子（market basket）就是一種或多種商品的聚集。市場籃子體現(xiàn)了被家庭或個人購買的典型商品或服務(wù)。而市場籃子分析，則是指以超市消費者購物籃子里面的商品為分析樣本，通過車對籃子內(nèi)商品所顯示出的信息進行分析，以此來了解消費者的購買力、購買行為、行為偏好，以此為基礎(chǔ)進一步分析市場籃子的類型，由此把市場籃子歸入不同類型，根據(jù)不同的市場籃子類型計算每種籃子的獲利能力，最后以此為根據(jù)來制定營銷策略。通過以上分析我們可以知道，超市針對某一種或某一類商品進行促銷時，其指定促銷策略的標(biāo)準(zhǔn)是基于不同類型的市場籃子的盈利率，盈利率越高的市場籃子類型，越是超市經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)考慮的促銷商品，也即衡量促銷是否成功的標(biāo)準(zhǔn)是每個籃子的利潤而非某類商品的總利潤。[1]

2 基于市場籃子分析探討制定超市連鎖店經(jīng)營策略的必要性

2.1 市場籃子分析直接面向顧客，使超市連鎖店的經(jīng)營策略的制定更加科學(xué)合理

眾所周知，超市連鎖店在對商品進行分類的時候，傳統(tǒng)方式是根據(jù)商品的種類進行分類，也即分類基礎(chǔ)是根據(jù)不同種類的商品的銷售額和利潤，通過比較得出來利潤與銷售額最佳的平衡點，然后針對這種商品，超市連鎖店就開始大力促銷該種商品，并按照商品種類安排商店的內(nèi)部設(shè)置。這種分類方式貌似科學(xué)合理，但其實質(zhì)上是放棄了對顧客本身需求的分析，這容易導(dǎo)致超市的銷售布局安排不合理，這種分類方式是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的分類方式，隨著社會的進步，人本身越來越受到重視，超市在對商品進行分類、商品布置的時候，也應(yīng)該以重視人本身的需求，應(yīng)該以人的需求為導(dǎo)向，也即以顧客為導(dǎo)向，重視對顧客購買行為的分析，現(xiàn)在的零售企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，把產(chǎn)品導(dǎo)向型向顧客導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，超市要采取顧客導(dǎo)向型的經(jīng)濟方式，否則，就難以在激烈的超市競爭中占得一席之地，就有可能失去生存和發(fā)展的條件。市場籃子分析不失為面向顧客的一種有效手段，通過市場籃子分析使超市連鎖店的注意力集中到顧客身上，從而獲取大量的、具有針對性的、十分有效的顧客信息，并依據(jù)這些信息做出更切合實際、更富有遠見的經(jīng)營決策。比如，衡量超市連鎖店商品促銷成功的標(biāo)準(zhǔn)就不再是某類或某種商品的利潤或者銷售額，而是每一個市場籃子的利潤是否上升。[2]

2.2 市場籃子分析具有現(xiàn)實可能性

基于市場籃子的視角分析超市連鎖店經(jīng)營策略具有現(xiàn)實可能性，因為市場籃子分析并不難實施，進行市場籃子分析所需資料來源只不過是顧客每次購物結(jié)賬時的收據(jù)（小票），上面已經(jīng)清楚地載明了顧客所購買商品的品種、價格、數(shù)量等，對市場籃子分析來說這就足夠了。正如筆者之前的分析，市場籃子分析是基于這樣的假設(shè)：超市消費者是有偏好的，偏好是完全相同的，偏好是可以傳遞的，多比少好。因此，基于對超市購物者結(jié)賬時購物小票的分析，就可以得出消費者的消費偏好，偏好表示為對某一種物品或幾種物品組合的排序。這種排序表示了消費者對不同物品或物品組合的喜好程度，或者說欲望的強烈程度。市場籃子是用于研究消費者行為學(xué)中不同消費品組合滿足消費者偏好的實例。

3 基于市場籃子分析探討超市連鎖店經(jīng)營策略

3.1 重新定義商品分類，把籃子中的商品作為大類看待

要做到重新定義商品分類，把籃子中的商品作為大類看待，就要劃分購買行為，形成購買輪廓。市場籃子分析法的第一步是將每個籃子中的商品及其商品大類作為一個整體看待，而不再是按照商品的不同分類，通過分析、計算，得出籃中每個商品大類所占比重。舉個例子，如果一個籃子中有15件商品，有5件商品屬于副食品類，那么我們就可以說這個籃子的33.3%代表副食品類。接著分析，如果一商品大類在籃子比例超過25%，那么就可以認為，這個籃子的類型就屬于某一種類的購買輪廓，正如剛才筆者舉得例子，這個籃子里面有33.3%是副食品類，那么這個籃子就屬于“家庭食品導(dǎo)向型”，如果籃子中的洗漱用品、衛(wèi)生用品超過了25%，就可以認為這個籃子的類型是“家庭衛(wèi)生用品導(dǎo)向型”，如果這個籃中沒有一個商品大類所占比重達到25%，則依據(jù)價值量最大的商品大類將其劃分到某組購買輪廓上。因此，每個超市籃子都會找到相應(yīng)的購買輪廓。

3.2 根據(jù)重新定義后的商品類型，分析不同類型的市場籃子的盈利能力

這一步是根據(jù)上一步重新劃分的，根據(jù)消費者的市場籃子分析，將基于購買輪廓的分類為決策者提供可操作的信息。也即根據(jù)消費者購物小票上的市場籃子數(shù)據(jù)，計算某個購買輪廓內(nèi)每個市場籃子的毛利，從而得出該購買輪廓的平均毛利。依此類推，一旦所有購買輪廓的獲利能力都確定下來，零售企業(yè)就掌握了充足的事實資料，據(jù)此即可正確決定企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵領(lǐng)域。由此，超市經(jīng)營者根據(jù)不同籃子類型的消費品組合，計算出不同種類市場籃子的盈利能力，由高到低形成一個有效的排序，使得超市經(jīng)營者可以一目了然的知曉不同種市場籃子的盈利能力，進而為下一步的營銷策略提供數(shù)據(jù)支撐。[3]

3.3 在分析市場籃子盈利的基礎(chǔ)上，制定不同的營銷策略

超市為了提高利潤率，或者為了促進某類囤積商品的銷售，會時常開展一些促銷活動，但是，促銷商品的種類并不是隨便制定出來的，實施促銷活動時，促銷商品的種類與促銷力度是值得研究的問題。超市傳統(tǒng)上的做法是根據(jù)前文筆者論述的產(chǎn)品導(dǎo)向型進行促銷，也即以單個商品（或商品大類）的銷售額為依據(jù)，這種方法有一定的片面性，表現(xiàn)之一是該促銷商品的銷售量上升，但商店的銷售總額可能下降，其原因是促銷商品必然是吸引消費者的注意力。因此，在制定促銷活動時，制定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是根據(jù)市場籃子的盈利能力，而不是某一種商品的盈利能力?；谝陨戏治鑫覀兛梢园l(fā)現(xiàn)，市場籃子分析不同于以往的銷售分析，關(guān)鍵在于它分析了顧客的購買行為，使零售商通過購買輪廓了解到顧客在怎樣購物。

超市籃子決策法是未來連鎖超市經(jīng)營成功的一個關(guān)鍵因素，筆者闡述的市場籃子分析法，不失為一種創(chuàng)新超市連鎖店經(jīng)營策略的途徑。

最后，高校發(fā)展連鎖超市是企業(yè)發(fā)展的機會，也是豐富校園文化的重要組部分，也是師生參與社會實踐的演練場，這樣既可以為老師授課提供最新的教學(xué)案例，也鍛煉了學(xué)生的思維運作能力及動手能力，讓學(xué)生學(xué)以致用，增加對學(xué)習(xí)知識的關(guān)注，方便老師授課。

參考文獻：

[1]薛慶輝.淺析農(nóng)村超市連鎖經(jīng)營的前景[J].山東工會論壇，2015（5）.

篇5

【關(guān)鍵詞】盤點損益；商品損耗；解決措施

商品盤點是連鎖超市經(jīng)營中的一個重要環(huán)節(jié)，商品盤點結(jié)果往往以盤點表、盤點報告的形式表示。盤點結(jié)果包括經(jīng)營商品的實際盤存數(shù)量、賬存數(shù)以及商品在數(shù)量和金額上的盤點損益等內(nèi)容。超市經(jīng)營者通過對盤點結(jié)果的分析，能夠發(fā)現(xiàn)經(jīng)營中的許多問題，對改善和提高經(jīng)營管理水平有重要作用。

1.商品盤點損益的特點

通過對商品盤點結(jié)果的分析可以發(fā)現(xiàn)盤點損益存在以下特點：

1.1 存在盤點損益的商品品種數(shù)眾多

超市中大量商品存在盤點損益現(xiàn)象，幾乎每次盤點都會發(fā)現(xiàn)許多商品實物盤存數(shù)與計算機系統(tǒng)中的庫存數(shù)不符。即使一個面積不大的標(biāo)準(zhǔn)超市也往往有上千種商品存在盤點損益，有的門店存在盤點損益的商品品種數(shù)甚至達到經(jīng)營品種總數(shù)的50%以上。

1.2 商品經(jīng)常是盤虧的，但是金額能夠控制在一定范圍內(nèi)

雖然商品盤點中同時存在盤贏盤虧現(xiàn)象，但是由于存在商品損耗，因此整體上往往是盤虧的。雖然難以杜絕經(jīng)營中的商品損耗，但是經(jīng)營者可以通過糾正盤點中的錯誤，加強經(jīng)營管理等方法減少盤虧現(xiàn)象的發(fā)生，將同期盤點損益金額與銷售額的比值控制在2%0―5%0的范圍內(nèi)。

1.3 不同商品盤點損益在數(shù)量和金額上分布不均勻

盤點損益中存在明顯的“二八”現(xiàn)象，少數(shù)品種的商品盤點損益占全部損益的很大部分，而絕大部分商品的損益則在數(shù)量和金額上都相對較小，而且經(jīng)營者通過對多次盤點結(jié)果的分析可以發(fā)現(xiàn)，每次存在大量損益的商品品種并不是固定的。

2.商品盤點損益產(chǎn)生原因

結(jié)合商品盤點損益的特點，通過對超市經(jīng)營管理過程的具體分析，可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生損益的原因有以下幾種：

2.1 商品收銀問題

收銀員在收銀過程中存在商品漏掃、誤掃現(xiàn)象。超市收銀員在收銀時，利用掃描平臺或掃描槍掃描商品條碼，由于不夠細心等原因，有時會發(fā)生漏掃現(xiàn)象，造成商品損耗。收銀員有時會將相似商品誤認為是一種商品，按一種商品掃描，然后將總數(shù)輸入到收銀機中，造成商品誤掃。超市經(jīng)營者在盤點表中經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)不同口味的同一類糖果、啤酒等商品，盤點數(shù)量有的多，有的少，而總體數(shù)量差異不大，往往是由于這種原因造成的。

2.2 商品收貨問題

超市收貨員按照訂單收貨，然后由錄入員將訂單按實際收貨數(shù)量錄入到計算機管理信息系統(tǒng)中，形成機內(nèi)庫存，同時打印入庫單交給供應(yīng)商。由于收貨員每天的工作量很大，而且供應(yīng)商所送物品經(jīng)常與訂單在數(shù)量、品種上不一致，造成收貨更加復(fù)雜，容易產(chǎn)生錯誤。錄入員在訂單錄入時，由于每天需要處理大量單據(jù)，也容易發(fā)生錯誤。

2.3 商品偷盜問題

偷盜也是造成商品損耗重要原因之一。偷盜分為內(nèi)盜和外盜，外盜中有些是顧客臨時起意，有些則是小偷所為，如果對小偷疏于防范，往往會造成很大損失。內(nèi)部員工熟悉商場經(jīng)營環(huán)境，了解管理中的弱點和漏洞，如果發(fā)生偷盜現(xiàn)象，造成的損失往往更大，也更難防范。

2.4 盤點錯誤

盤點本身的錯誤也會造成商品盤點損益。為了不影響正常營業(yè)，超市盤點往往安排在晚上進行，員工工作時間過長，容易因疲勞而發(fā)生錯誤。在許多超市中，盤點還沿用手工方式，由理貨員在盤點表上填寫數(shù)據(jù)后，交由錄入員錄入到計算機中。由于盤點環(huán)節(jié)多、任務(wù)重、數(shù)據(jù)量大，也容易出現(xiàn)錯誤。而具體從事盤點的員工的責(zé)任心和經(jīng)驗也對盤點質(zhì)量有著重要影響。

2.5 促銷商品的管理

促銷商品的管理失控，往往是造成盤點表中大量商品損益的原因之一。超市在做促銷時，如果促銷品直接從商場中提取，沒有及時在計算機系統(tǒng)中做退貨處理，減去相應(yīng)的庫存數(shù)量，會造成商品盤點時盤虧。與此相反，如果我們沒有將供應(yīng)商提供的促銷品納入管理范圍，及時進行商品錄入，促銷結(jié)束時遺留的大量促銷品在盤點時直接錄入盤點表，也會造成商品盤贏的現(xiàn)象。

2.6 其他原因造成的商品損耗

酸奶、果汁等食品對保質(zhì)期有嚴(yán)格要求，如果由于保質(zhì)期過期而不得不廢棄，會造成商品損耗。超市商品是開架銷售，顧客在挑選商品時容易損壞商品。而鼠咬蟲蛀也是許多超市需要面對的問題。

3.商品盤點損益解決措施

針對商品盤點損益的產(chǎn)生原因，超市經(jīng)營者可以采取以下措施：

3.1 做好收銀的管理工作

首先，制定簡明的收銀制度，做好收銀員的培訓(xùn)工作。收銀制度的制定應(yīng)該簡明，方便收銀員理解和掌握，通過培訓(xùn)，要求收銀員熟悉本店經(jīng)營的商品，能夠熟練進行收銀系統(tǒng)的相關(guān)操作。其次，嚴(yán)格執(zhí)行收銀相關(guān)規(guī)定。收銀員直接面對顧客，收銀工作應(yīng)當(dāng)細心和負責(zé)，盡量減少誤掃、漏掃的發(fā)生。例如，經(jīng)營管理者應(yīng)該要求收銀員嚴(yán)格按照“一品一掃”的規(guī)定，對于不是整箱包裝的商品都一一掃描，能夠有效防止誤掃現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)營者還可以根據(jù)女性細心的特點，多安排她們到收銀崗位上。

3.2 做好收貨管理工作

收貨應(yīng)當(dāng)由專人負責(zé)，在較大的門店中應(yīng)當(dāng)配備專職收貨人員，在小門店中則可以通過固定兼職收貨人員、與供應(yīng)商約定收貨時間的方式來完善收貨工作。對訂單的錄入工作也需要有專門的錄入員負責(zé)，保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性。對原始單據(jù)在相關(guān)人員簽字后要求保存起來以備復(fù)查，這同時也是對收貨工作的監(jiān)督。在有條件的地方應(yīng)該利用條碼掃描槍等設(shè)備進行收貨工作，提高工作效率和收貨準(zhǔn)確率。

3.3 做好防盜工作

首先，應(yīng)當(dāng)加強硬件建設(shè)，應(yīng)當(dāng)做好防盜宣傳。超市配備超市防盜門、防盜標(biāo)簽和監(jiān)控等裝置和設(shè)備，會對小偷起到一定的威懾作用，而適度的宣傳也是對普通顧客的警示。制定和執(zhí)行完善的防盜制度，可以有效地降低偷盜現(xiàn)象的發(fā)生，減少門店的損失。而經(jīng)營管理者在具體工作中應(yīng)當(dāng)針對不同商品采取不同的措施：對于貴重或容易偷盜商品，可以將其放在柜臺銷售；對于罐裝奶粉之類的商品，可以采取擺放空罐的形式；對于口香糖之類的小商品，可以將其擺放在收銀臺附近；對于化裝品、鞋類可以采取貼防盜標(biāo)簽等方式進行防盜。最后，要特別做好內(nèi)部工作人員的防盜工作。超市防盜工作需要工作人員具體執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)通過教育和培訓(xùn)，加強全體員工的防盜意識，樹立盜竊可恥的觀念。

3.4 加強盤點管理工作，提高盤點質(zhì)量

首先應(yīng)當(dāng)做好盤點準(zhǔn)備工作。在盤點前應(yīng)當(dāng)做好單據(jù)整理工作，對于未錄入單據(jù)及時錄入。對于需要盤點的商品還應(yīng)當(dāng)做好的盤點前的整理工作，將同一種商品放在一處，便于盤點，同時門店可以通過控制商品的進貨數(shù)量，減輕盤點工作量。盤點的時間應(yīng)避開銷售的高峰期，一般選擇在星期一至星期五晚上進行。盤點過程不宜過長，如果工作量過大，可以將商品分類、分期盤點。在盤點前還應(yīng)當(dāng)做好員工的培訓(xùn)工作，明確任務(wù)和工作流程，對使用盤點槍進行盤點的員工還應(yīng)教會其熟練使用相關(guān)設(shè)備。其次在盤點過程中可以兩人一組，負責(zé)規(guī)定區(qū)域的盤點工作。盤點時應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)代化盤點工具，因為員工如果主要采用盤點機進行盤點，而將盤點表做為輔助工具，就能夠在盤點結(jié)束后將大量數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入計算機系統(tǒng)，減少了中間手工錄入環(huán)節(jié)，使數(shù)據(jù)錄入自動化，準(zhǔn)確率更高。在盤點中應(yīng)當(dāng)及時進行抽盤，并將抽盤的結(jié)果作為員工獎懲的依據(jù)，提高員工的積極性和責(zé)任心。最后在盤點結(jié)束后要及時對盤點結(jié)果進行處理。及時對盤點損益進行處理，避免將上一期的損益積累到以后的超市經(jīng)營中，能夠使經(jīng)營者客觀地衡量不同時期的經(jīng)營成果，也是經(jīng)營者采取措施，提高庫存管理水平的依據(jù)。

3.5 做好促銷商品的管理工作

超市促銷是一項經(jīng)常性的工作，經(jīng)營者需要在做好商品促銷活動的同時做好促銷商品的管理工作。對于促銷商品應(yīng)當(dāng)及時進行入庫或退貨處理，保證庫存的準(zhǔn)確性。在實際工作中也可以根據(jù)實際情況，將某些促銷商品放置于賣場外，由顧客購物后到指定地點領(lǐng)取。

3.6 采取其他措施減少商品的損耗

造成商品損耗的原因有許多種，經(jīng)營者在商品管理過程也應(yīng)當(dāng)采取多種措施進行針對性管理。對于有保質(zhì)期的商品應(yīng)當(dāng)及時檢查，避免商品過期造成損失。應(yīng)當(dāng)采取滅鼠措施，保證冷柜等設(shè)備正常工作，做好商品的保管工作。做好商品的陳列和擺放，避免在購物過程中顧客和商品受到損害。對于某些易損商品，經(jīng)營者可以積極與供應(yīng)商聯(lián)系，爭取分擔(dān)損失，做好商品補損工作。

4.結(jié)論

超市經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)重視盤點工作，充分利用盤點結(jié)果，根據(jù)盤點損益的特點，認真查找原因，及時采取措施，減少商品的損耗。在經(jīng)營管理過程中應(yīng)當(dāng)遵循重點管理的原則，針對盤點損益大的商品查明原因，采取補救措施，而不必面面俱到，也唯有如此，在實際工作中才是可行的，才能提高工作效率。盤點既是對前一段經(jīng)營成果的總結(jié)，也是進行下一步工作的依據(jù)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)門店具體情況，不斷總結(jié)經(jīng)驗，將商品損耗控制在較低水平，使庫存更加準(zhǔn)確，從而提高經(jīng)營管理水平。

參考文獻：

[1]郭慶然,張鵬偉.連鎖經(jīng)營[M].對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社,2008.

篇6

1）國外連鎖經(jīng)營企業(yè)的物流系統(tǒng)現(xiàn)狀。歐美、日本等發(fā)達國家連鎖經(jīng)營企業(yè)起步較早，企業(yè)的物流活動經(jīng)過不斷的調(diào)整和修正已經(jīng)構(gòu)建了較為完善的物流管理體系，從分貨、揀選等基本流程一直到產(chǎn)品配送到消費者手中的物流全過程都實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)傳輸、控制和分析。美國的零售業(yè)非常發(fā)達，從美國連鎖經(jīng)營企業(yè)的發(fā)展的經(jīng)驗看來，在全社會協(xié)調(diào)運作的基礎(chǔ)上建立完備的商品物流配送體系是必不可少的重要環(huán)節(jié)。以全球聞名的美國連鎖零售業(yè)巨頭沃爾瑪公司為例，它的物流配送中心功能齊全，設(shè)備和技術(shù)世界領(lǐng)先，在物流數(shù)據(jù)信息管理上沃爾瑪公司投入巨資發(fā)射的商用衛(wèi)星使公司的物流數(shù)據(jù)實現(xiàn)了全球性聯(lián)網(wǎng)，并且利用先進的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)使沃爾瑪自建物流配送中心能夠滿足公司覆蓋全球的配送業(yè)務(wù)，保證物流系統(tǒng)的高效運行；在物品的高效率運輸中，沃爾瑪應(yīng)用了“交叉作業(yè)”和“數(shù)據(jù)交換”（EDI）等先進的物流技術(shù)對各分店的商品需求量和種類等進行分析和調(diào)整，使沃爾瑪有了實現(xiàn)物流管理“零庫存”的可能性[3]。從這些著名連鎖經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗中可以看出先進的物流信息管理平臺對企業(yè)控制成本有著重大的意義，而物流管理平臺的規(guī)范化、先進技術(shù)應(yīng)用程度等因素又會影響到平臺本身的運作效率。

2）我國連鎖經(jīng)營企業(yè)的物流系統(tǒng)現(xiàn)狀。目前我國的連鎖經(jīng)營企業(yè)能夠及時采集經(jīng)營信息，減少不必要的商品流通環(huán)節(jié)，利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在一定范圍內(nèi)實現(xiàn)資源共享，降低了經(jīng)營，提供了工作效率，達到了較高的資金利用率。但由于行業(yè)整體起步較晚，連鎖經(jīng)營企業(yè)的物流管理還處于初級階段，這在一定程度上制約了企業(yè)的健康快速發(fā)展。典型問題如下。①連鎖經(jīng)營企業(yè)的電子商務(wù)平臺及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式?jīng)]有完全建立，絕大多數(shù)企業(yè)僅僅限于本系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)共享，各企業(yè)之間沒有形成通用的網(wǎng)絡(luò)共享平臺。這使得企業(yè)在物流配送中的建設(shè)中各自為政，缺乏整體性思維，極易造成資源浪費。②連鎖經(jīng)營企業(yè)物流系統(tǒng)內(nèi)部管理模式未進行優(yōu)化，不能有效地進行計劃、生產(chǎn)、配貨、銷售，絕大多數(shù)企業(yè)產(chǎn)品是通過預(yù)估的方式組織其生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)，容易形成斷貨、積壓的問題，降低了企業(yè)的經(jīng)濟效益。③從技術(shù)角度來看，我國連鎖經(jīng)營企業(yè)應(yīng)用的先進技術(shù)也較為單一，沒有很好地將現(xiàn)有的物流技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)結(jié)合起來。目前，在企業(yè)產(chǎn)品的流通過程中，產(chǎn)品大多還是以條碼的方式進行標(biāo)注，采用的是光學(xué)自動識別技術(shù)，與以前的手工錄入相比，條碼方式雖有改進但還沒有實現(xiàn)真正的信息高效錄入。

2物流數(shù)據(jù)平臺的搭建及功能分析

1）RFID技術(shù)概述。RFID是指通過無線射頻技術(shù)實現(xiàn)任何環(huán)境條件下的信息自動識別，由于RFID技術(shù)無需人工操作，無需實體接觸，因此，特別適合一些惡劣環(huán)境條件下物流作業(yè)。在物流中RFID利用一個唯一電子標(biāo)簽來標(biāo)志唯一的實體，該實體在物流業(yè)務(wù)流程中生成的相關(guān)信息將被記錄在數(shù)據(jù)容器中，通過網(wǎng)絡(luò)查詢該實體電子標(biāo)簽的編碼可以獲取實體的相關(guān)物流信息[4]。RFID技術(shù)本身的特征決定了它在物流采購、存儲、運輸、配送等各個環(huán)節(jié)都比人工信息錄入和條碼識別技術(shù)更具優(yōu)勢，如RFID可以讀取不可見的貨物標(biāo)簽，可以不在精確對位下實現(xiàn)快速讀取，可以同時實現(xiàn)對多個貨物標(biāo)簽的信息讀取、寫入和修改，同時在數(shù)據(jù)防偽和數(shù)據(jù)安全中還有很多優(yōu)良表現(xiàn)[5]。

2）物流數(shù)據(jù)平臺的搭建。物流數(shù)據(jù)平臺的最終用戶是企業(yè)，因此在設(shè)計和搭建平臺之前需要結(jié)合連鎖經(jīng)營企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、基層員工的意見，根據(jù)企業(yè)管理的實際需求，確定物流數(shù)據(jù)平臺要達到的目標(biāo)和基本內(nèi)容。在數(shù)據(jù)平臺之后的運行中企業(yè)還能根據(jù)實際情況和環(huán)境的變化，調(diào)整系統(tǒng)所要實現(xiàn)的目標(biāo)，增減平臺涵蓋的內(nèi)容。這項工作需要企業(yè)各部門相互協(xié)作，共同完成，并最終形成方案。一般的連鎖經(jīng)營企業(yè)基于RFID技術(shù)的物流數(shù)據(jù)管理平臺結(jié)。整個平臺分成3層結(jié)構(gòu)，第一層為連鎖經(jīng)營企業(yè)相關(guān)物流信息的采集端，主要負責(zé)對企業(yè)所有的物流信息和數(shù)據(jù)進行基礎(chǔ)采集，如商品的出入庫信息、商品的倉儲信息等；第二層為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中心的數(shù)據(jù)服務(wù)器，前端數(shù)據(jù)采集結(jié)果匯總到服務(wù)器上，企業(yè)各門店和各相關(guān)部門均可進行信息查詢，各連鎖經(jīng)營門店可以從數(shù)據(jù)庫中查詢到每種商品的實時庫存，從而調(diào)整和確定本店訂貨的種類和數(shù)量；第三層為連鎖經(jīng)營企業(yè)各門店的物流信息管理平臺，主要負責(zé)向企業(yè)的數(shù)據(jù)庫提供商品的銷售信息、訂貨信息以及其他相關(guān)的物流信息。

3）數(shù)據(jù)平臺的功能及流程。①完成電子標(biāo)簽與商品的綁定工作。連鎖經(jīng)營企業(yè)在對商品進行入庫操作前，必須為每件商品張貼電子標(biāo)簽（電子標(biāo)簽主要采用13.56MHz的紙質(zhì)標(biāo)簽，價格便宜，成本低），同時將電子標(biāo)簽與商品的對應(yīng)信息存入數(shù)據(jù)庫，之后便可對商品實體進行入庫操作。電子標(biāo)簽的應(yīng)用能夠使企業(yè)總店和各連鎖門店準(zhǔn)確地掌握各類商品庫存量，提高采購、訂貨和配送效率。②各連鎖門店的訂貨。各門店可以實時查詢總店數(shù)據(jù)庫信息，根據(jù)門店的實際銷售情況提出訂貨請求，生成訂貨單上傳至總店物流數(shù)據(jù)平臺。③總店配發(fā)貨?？偟杲邮懿徍烁鏖T店的訂貨單，將相關(guān)配貨和發(fā)貨信息通知總店倉庫，同時將生成的配貨單發(fā)送至各連鎖門店，等待確認。④各連鎖門店收到配貨單，等待商品入庫上架。門店訂貨成功后會獲得總店發(fā)出的配貨單，這時門店就可以等待所訂貨物按時送達門店，并進行入庫和上架操作。收到總店配送的貨物后應(yīng)該及時對總店的配貨單進行確認。⑤各連鎖門店還應(yīng)定期將門店的銷售情況上傳至總店數(shù)據(jù)庫，總店數(shù)據(jù)庫可以根據(jù)各門店的銷售情況處理調(diào)貨、退貨等情況，還能夠根據(jù)某種商品的銷售量制定相應(yīng)的促銷計劃等。

4）應(yīng)用RFID技術(shù)的優(yōu)勢分析。①優(yōu)化生產(chǎn)環(huán)節(jié)。各連鎖門店每日將銷售情況匯總后上傳給總公司，總公司可以隨時掌握商品的銷售情況。對于銷售良好的商品可以追加生產(chǎn)，防止斷貨而產(chǎn)生的損失，降低邊際成本，增加邊際收益，使企業(yè)找到具有自身特色的、銷量穩(wěn)定產(chǎn)品。對于銷量不佳的商品就要調(diào)整生產(chǎn)策略，防止積壓占用資金。在連鎖經(jīng)營企業(yè)中合理規(guī)劃資金的使用。②及時調(diào)配貨物。連鎖經(jīng)營企業(yè)遍布范圍廣，同一種商品在不同的地方銷售情況不同，有的店可能滯銷，有的店可能暢銷，這時總公司可以根據(jù)每日的銷售數(shù)據(jù)將滯銷店的商品調(diào)配到暢銷店，這樣做雖然增加了物流成本，但可以減少庫存。當(dāng)然如果物流成本大于滯銷店減價銷售的損失，則可以在滯銷店進行減價銷售。③降低銷售成本。連鎖經(jīng)營企業(yè)總店及各門店的庫房管理、物流、盤點、銷售等工作環(huán)節(jié)采用了RFID技術(shù)后，可以快速采集商品信息，在各個環(huán)節(jié)提高數(shù)據(jù)采集速度，節(jié)約了人力成本，原來由多個人完成的工作，現(xiàn)在少數(shù)幾個人就可以做好了，例如在銷售時只要將商品用讀卡器掃描一下，商品信息就顯示出來了，營業(yè)員只需按照系統(tǒng)顯示的金額收款，完成之后保存數(shù)據(jù)就可以了。④貨物防損。連鎖經(jīng)營企業(yè)可以在門口安裝讀寫器，當(dāng)未銷售的商品離開店面時，系統(tǒng)會進行報警，這樣可以防止商品丟失，其形式類似超市商品的磁扣或圖書館書籍管理模式。⑤防偽。品牌商品被仿制會嚴(yán)重損害企業(yè)的品牌利益，為保護自己的利益，企業(yè)想了很多辦法，但都難以從根本上解決問題?，F(xiàn)在企業(yè)商品主要采用條碼技術(shù)進行識別，條碼可以隨意打印復(fù)制，但在品牌商品中采用電子標(biāo)簽來代替商品條碼，每件商品就有了唯一的商品識別編碼，類似于商品的身份證，這樣就防止了商品被仿冒。⑥防止商品過期銷售。電子標(biāo)簽中可存儲一定的信息，當(dāng)然可以存儲商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期，企業(yè)管理部門通過商品的日均銷量、庫存量、保質(zhì)期等信息可以分析出商品能否在保質(zhì)期內(nèi)銷售完成，如果不能，系統(tǒng)可以進行預(yù)警，及時提醒企業(yè)做出相應(yīng)的處理。

3RFID技術(shù)應(yīng)用的可行性及必要性

采用連鎖經(jīng)營模式的企業(yè)通過長期為客戶提供某種品牌商品來獲利，其消費群體比較固定，產(chǎn)品的附加值較高。連鎖經(jīng)營企業(yè)在發(fā)展初期一般注重銷售等環(huán)節(jié)，累積忠實客戶，但當(dāng)企業(yè)的盈利達到峰值的時候，企業(yè)內(nèi)部的管理的就顯得尤為重要。每個管理者都期望隨時掌握自己企業(yè)的商品生產(chǎn)了多少，賣出了多少，那個賣的好，有沒有商品積壓，利潤有多少等，利用這些數(shù)據(jù)和信息來決定企業(yè)的生產(chǎn)、銷售計劃，制定未來的發(fā)展戰(zhàn)略，而利用RFID技術(shù)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)完全可以解決上述問題。而從成本上來考慮，利用RFID技術(shù)后連鎖經(jīng)營企業(yè)總店需要增加服務(wù)器、RFID技術(shù)中間件和相應(yīng)軟件，以此來搭建一個完整的基于RFID技術(shù)的物流數(shù)據(jù)管理平臺。但對各連鎖分店來說只需增加一個讀卡器和一套軟件即可，讀卡器價格不超過1000元，軟件由總公司提供，具有較大可行性。

4結(jié)束語

篇7

【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)上商店經(jīng)營心理效應(yīng)

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的振興,特別是SARS疫情的出現(xiàn),人們正在重新認識電子商務(wù)在社會主義經(jīng)濟建設(shè)中的作用性。作為實施電子商務(wù)直銷模式的店鋪———網(wǎng)上商店,其經(jīng)營的成敗,不僅關(guān)系到電子商務(wù)能否真正地發(fā)揮作用,而且關(guān)系到電子商務(wù)的生存與發(fā)展。我國的網(wǎng)上消費群體規(guī)模正在迅速擴大,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第11次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》截至2002年12月31日的數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)過兩年的發(fā)展,我國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)從2250萬飛增至5910萬,增長率為162.7%;但針對消費者的網(wǎng)上商店的數(shù)量卻急劇下降,據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部于2003年初公布的一項調(diào)查報告顯示,2000年初,國內(nèi)約有網(wǎng)上商店1665家,到2000年底,約剩下1300家,而到2001年底,卻只有1188家。截至2002年11月初,已經(jīng)不足千家。在近兩年的時間里,我國網(wǎng)上商店的數(shù)目下降約1/3。

這種相互逆向的發(fā)展趨勢對我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的正常發(fā)展不利,必將影響社會主義經(jīng)濟建設(shè)的步伐。因而,必須要采取有效措施盡快提高網(wǎng)上商店的盈利能力,使更多網(wǎng)上商店的經(jīng)營走上成功之路。網(wǎng)上商店經(jīng)營的心理效應(yīng)探析,目的在于從網(wǎng)上商務(wù)買賣雙方的心理活動中,探索和分析網(wǎng)上商店的經(jīng)營措施或方案,解決多數(shù)網(wǎng)上商店經(jīng)營失敗的問題。較多的研究者是分析消費者的心理對經(jīng)營的影響,即消費者的心理效應(yīng);但很少有人從逆向研究思路來分析經(jīng)營對消費者心理的影響,即經(jīng)營的心理效應(yīng)。補充其不足,完善心理學(xué)在網(wǎng)上商務(wù)活動中的作用是一個十分重要的題目。

一、網(wǎng)上商店經(jīng)營特色的心理效應(yīng)

網(wǎng)上商店的經(jīng)營特色是其生存之本,它是在長期經(jīng)營過程中逐步形成的,經(jīng)營者通過經(jīng)營方式、商品、服務(wù)等方面的創(chuàng)新,在虛擬市場上形成獨特的經(jīng)營風(fēng)格和形象。由于消費者網(wǎng)上購物不僅要獲得生理和物質(zhì)方面的享受,而且要獲得精神和心理方面的滿足。因而充分發(fā)揮經(jīng)營特色的心理效應(yīng),將對消費者購買心理和購買行為產(chǎn)生重大影響。

經(jīng)營方式的特色是商店經(jīng)營特色的重要組成部分,它直接影響消費者對商店的選擇。目前,網(wǎng)上商店的經(jīng)營方式基本上可分為超市型和專業(yè)型,如上海聯(lián)華網(wǎng)上超市和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店。這兩種經(jīng)營方式的特色性不強,導(dǎo)致網(wǎng)上商店的吸引力較弱,無法滿足消費者尋新求異的心理,因此要創(chuàng)新經(jīng)營方式形成新特色,增強網(wǎng)上商店對消費者的吸引力。如將兩種類型適當(dāng)結(jié)合形成一種綜合型?，F(xiàn)以網(wǎng)上書店為例,在經(jīng)營圖書、音像等商品為主業(yè)的基礎(chǔ)上,適當(dāng)經(jīng)營其它的、新穎的、時尚的、便于配送的小商品。這種“主專次超”方式能夠滿足消費者的多種需求心理,因為購買圖書的消費者可能還要購買其它商品。

這樣,既能擴大影響面又能提高銷售額。當(dāng)?shù)卿浤硶臧l(fā)現(xiàn)其正在銷售一種時尚的或可能正是你需要的商品時,你難道不會動心嗎?經(jīng)營商品的特色主要是通過網(wǎng)頁展示商品信息中的特殊或不同,較好地表現(xiàn)出自身的經(jīng)營特色,以滿足消費者欲獲得商品全部信息的心理愿望。雖然網(wǎng)上商店瀏覽者的心理動機可能是千差萬別,但從一般意義上講,最直接或最基本的動機是購買商品或接受服務(wù)。由于網(wǎng)上商店所經(jīng)營的多數(shù)商品只能通過視覺或聽覺來感知商品的相關(guān)信息,而且許多商品是虛擬的。消費者無法通過觸覺、嗅覺或試用等來感知商品信息,有些商品的視覺也不完善。這些,已經(jīng)嚴(yán)重地影響了消費者傳統(tǒng)購物的心理習(xí)慣,導(dǎo)致大量商品無法在網(wǎng)上銷售或銷售效果不理想。因而,要采取有效措施創(chuàng)新商品信息的特色,發(fā)揮其心理效應(yīng)使更多瀏覽者成為商店的消費者。這是一項十分復(fù)雜的工程,僅舉完善商品信息的例子。如網(wǎng)上書店的買書者無法翻閱書的內(nèi)容,而讀者習(xí)慣上只有了解書的內(nèi)容后才有可能決定購買。為買者提供書的一部分代表性內(nèi)容,特別是新書的內(nèi)容,這就是一種新特色,當(dāng)然要考慮讀者的瀏覽時間限制及有償下載等問題。否則,大多數(shù)買者只會購買已經(jīng)知道內(nèi)容的書籍。

經(jīng)營服務(wù)的特色是通過為消費者提供細致周到的服務(wù)方式和內(nèi)容建立起來的特色,它是提升消費者滿意度的基礎(chǔ),又是迎進新客戶、留住老客戶的重要條件。獨特和新奇的服務(wù)更易打動消費者的心,以滿足消費者追求完美的心理欲望。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)上商店的經(jīng)營提供許多有益工具和手段,使之易實現(xiàn)個性化服務(wù),雖然這種個性化針對傳統(tǒng)商店是特色,但對網(wǎng)上商店已經(jīng)談不讓是特色了。因而,要采取新穎的服務(wù)方式和內(nèi)容樹立網(wǎng)上商店的服務(wù)特色,使消費者體驗到與眾不同的服務(wù),激發(fā)其滿意感,實現(xiàn)吸引和保持消費者的心理效應(yīng)。如實施情感服務(wù)措施,建立網(wǎng)上商店的服務(wù)特色。情感危機是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的突出問題,也是網(wǎng)上商店經(jīng)營者易忽視的問題。而借助傳統(tǒng)電話、書信、禮品等手段實施情感服務(wù),對網(wǎng)上商店的經(jīng)營來說就是一種特色。

二、網(wǎng)上商店外觀設(shè)計的心理效應(yīng)

網(wǎng)上商店的外部形象能否使消費者產(chǎn)生一種和諧與美的心理感受,是吸引消費者登錄瀏覽商店、產(chǎn)生和形成購買行為的基礎(chǔ)。雖然網(wǎng)上商店無法向傳統(tǒng)商店那樣,通過地點的選擇與利用、門面、招牌、櫥窗設(shè)計及外部燈光使用等要素引起消費者的注意和產(chǎn)生心理聯(lián)想,但仍然可以通過域名的選取和主頁面的欄目制定、靜動結(jié)合、色彩組合等要素實現(xiàn)網(wǎng)上商店外觀設(shè)計的心理效應(yīng)。

域名的選取是第一位的,因為網(wǎng)上商店只有被瀏覽者知曉后才可能有銷售,早期8848的成功也說明了這一點。因而要從新穎、獨特、奇怪、藝術(shù)等思路選取域名,特別是網(wǎng)絡(luò)實名的選取更需要結(jié)合商店經(jīng)營內(nèi)涵。充分刺激瀏覽者的好奇、從眾、時髦等心理特征,迫使其登錄瀏覽商店。如盡量使用長度較短、易于記憶的域名,適應(yīng)于瀏覽者懶墮的心理狀態(tài)。當(dāng)然,還要采取多種措施對網(wǎng)上商店進行推廣宣傳工作,讓更多的網(wǎng)民了解或登錄網(wǎng)上商店。

網(wǎng)上商店的主頁好似傳統(tǒng)商店的店面,其設(shè)計更加重要,它是吸引且留住登錄者的關(guān)鍵。首先,主頁欄目的制定體現(xiàn)了商店的外觀風(fēng)格,要棄舊圖新、不斷改進和完善欄目的制定方法及內(nèi)容。新、奇、全風(fēng)格的外觀,給人以追求時尚、善于發(fā)現(xiàn)、體貼周到的心理感受。如在主頁上的欄目中增加“商業(yè)對聯(lián)”,商業(yè)對聯(lián)是中國傳統(tǒng)商店門面裝飾的一大特色,同樣也可用于網(wǎng)上商店。它可以幫助消費者識別或記住商店,并給消費者以美感。既可激發(fā)消費者的購買欲望,又能陶冶人的情操。其次,主頁中圖像或文字的靜動結(jié)合可以誘導(dǎo)消費者的注意力,并激發(fā)興趣、增強藝術(shù)感染力。讓消費者在美的享受中,加深對商品的視覺印象或增強廣告的效果,并能形成購買動機。但要注意靜動結(jié)合要適當(dāng),過分地“靜”會給人以僵硬、呆板的感覺;過分地“動”會給人以雜亂、無序的感受。最后,恰當(dāng)?shù)亟M合主頁面中的色彩。色彩是人的視覺的基本特征之一,不同色彩引起不同視覺的感受,刺激視覺強度由高至低的顏色依次為紅橙黃綠藍靛紫。注重色彩組合,會給人以許多新的、特別的心理感覺。如玫瑰色給人以華貴、幽婉、高雅的感覺;藍靛色會使人的心理活動趨向平靜,控制情緒的發(fā)展。同時色彩可使消費者形成某些特定的聯(lián)想,如綠色與植物;藍色與大海;紅色與太陽等。

要突出與眾不同的特色,根據(jù)顏色有冷暖之分,結(jié)合季節(jié)選擇反差色,如冬季用暖色的紅、橙、黃,能使消費者產(chǎn)生溫暖的感覺,以吸引消費者。但要注意色彩的濃度不易過強,否則會使消費者眼花繚亂產(chǎn)生不舒適感受。而且色彩不要太多,否則會影

響消費者瀏覽速度產(chǎn)生反感心理。

三、網(wǎng)上商店內(nèi)部環(huán)境的心理效應(yīng)

網(wǎng)上商店的內(nèi)部環(huán)境是成功經(jīng)營的重要條件,而網(wǎng)站的規(guī)劃布局、商品的陳列擺放、購物的順序編制、商品的價格定位又是其組成要素。這些要素的心理效應(yīng)更加重要,將關(guān)系到能否迎進新顧客、保持顧客良好的印象、留住老顧客,會對擴大購物群、增加銷售額、提高收益率產(chǎn)生巨大影響。因而要采取有效方式和手段充分發(fā)揮各種要素的心理效應(yīng)。

網(wǎng)站的規(guī)劃布局可以理解為:“能否獲得比較好的經(jīng)營效果的關(guān)鍵因素之一”,因為它不僅可以提高頁面的使用率、網(wǎng)站的利用率,而且能為顧客提供舒適愉快的購物環(huán)境,使顧客獲得購物之外的精神和心理上的滿足,產(chǎn)生今后再次光顧的心理向往。網(wǎng)站的規(guī)劃布局沒有統(tǒng)一模式,要以適應(yīng)消費心理和行為方式作為一般的布局原理,并結(jié)合經(jīng)營特色、商品特點,追求實用、合理、美觀的規(guī)劃布局。主要包括:使用長寬合適的網(wǎng)頁,如不使用橫向滾動條,縱向不要超出1.5屏;規(guī)劃好網(wǎng)頁中各部分內(nèi)容的大小及位置,如主要內(nèi)容放置在頁首的下部區(qū)域;明確內(nèi)容是圖片、文字、還是兩者的結(jié)合,如盡量使用圖文結(jié)合;選擇適度的圖片色彩,如結(jié)合商品特點選擇顏色及濃度;運用適當(dāng)?shù)淖中图白痔?如考慮藝術(shù)字;規(guī)劃有效的頁間鏈接,如鏈接數(shù)不要超過4層;提供實用、準(zhǔn)確的網(wǎng)站導(dǎo)航支持,如每頁均可返至主頁等。

商品陳列擺放的心理效應(yīng)是指商品的目錄表和搜索區(qū)域的排列,對消費者心理和購物行為的影響。消費者登錄網(wǎng)上商店最關(guān)心的是商品,而商品的目錄表的排列是吸引消費者繼續(xù)瀏覽商店的前提條件,商品搜索區(qū)域的排列又是消費者快速感知商品的必要條件。因而商品的陳列擺放必須適應(yīng)消費者的選擇心理和習(xí)慣心理,并努力滿足其求新、求易、求快、求美的心理追求。對于商品的品種較多的網(wǎng)上商店來說,目錄表和搜索區(qū)域的排列可按分類分層陳列法,即先將商品分為方便、選購和貴重三大類制作目錄,其次將每類再按廠家、品名、品牌、產(chǎn)地等分層制作搜索區(qū)域,然后通過搜索查找所需商品,實現(xiàn)快速的商品定位;對專買店來說,可不設(shè)目錄表,搜索區(qū)域的排列可按細分陳列法,即按商品自身的特點或特性排列搜索區(qū)域,如書店可按書名、作者、出版社、日期、價格等。另外,要特別重視搜索關(guān)鍵字智能化的處理及相應(yīng)正確的提示信息,還要注意搜索所得商品的具體陳列問題。

購物的順序編制類似于傳統(tǒng)商店的購物路線,是消費者在網(wǎng)上能否感受到快捷、方便的購物心理的前提條件。必須細致全面地規(guī)劃設(shè)計購物的路線圖,事事為消費者著想,將購物過程中各種可能情況分析清楚,周到地提供解決方案,滿足消費者輕松購物、愉快消費的心理體驗。如參考自選商場購物過程編制,提供購物車(籃)隨時裝入所選商品,利用好似導(dǎo)購小姐的“購物演示”指導(dǎo)或引導(dǎo)購買;要提供多種結(jié)算付款方式以適應(yīng)更多消費者的購物習(xí)慣,并能夠及時告之消費者購買的品種、數(shù)量及價格等信息;要為消費者提供方便快捷地搜尋相關(guān)商品的途徑,適應(yīng)消費者的挑選心理。

商品的價格既是消費者購買商品時重要的判斷尺度,又是商家統(tǒng)計盈虧時主要的參考指標(biāo)。由于消費者普遍認為網(wǎng)上商品的價格是低廉的或免費的,并且容易實現(xiàn)“貨比多家”,因而商品的價格定位就更加重要、更加困難。要采取心理價格定位策略,使商品價格盡量接近消費者心理上可能接受的價格限度或標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)既能賣出商品,又能獲得利潤的心理效應(yīng)。這種策略不是?！笆滞蟆?而是從消費者角度,對商品功能評價做深入的研究,從中找到消費者愿意并可能接受的價格,為商品獲得較高經(jīng)濟效益清除道路上的一個障礙。如新產(chǎn)品定價先采用逆向思維的高價心理法以滿足消費者求新、求奇、追求時尚的心理,然后根據(jù)市場情況逐步過渡到正向思維的低價心理法以滿足消費者求實惠、求價廉的心理;一般商品的定價較難,高價違背求廉心理、低價產(chǎn)生次貨心理,要采用多法綜合的定價法以滿足消費者心理定位的標(biāo)準(zhǔn),即將習(xí)慣心理法、折價心理法、對比心理法和彈性心理法有機地結(jié)合,并在保證獲利的前提下探尋消費者能夠認可的價格定位,此價格有可能不合理;另外,在標(biāo)識價格時運用小單位標(biāo)價、零頭訂價、數(shù)字含意、錯覺訂價等定價技巧。

以上僅對網(wǎng)上商店的經(jīng)營特色、外觀設(shè)計和內(nèi)部環(huán)境的心理效應(yīng),進行較全面的探索和分析。事實上,還存在著許多網(wǎng)上商店經(jīng)營的心理效應(yīng),如網(wǎng)絡(luò)廣告的心理效應(yīng)、建立誠信的心理效應(yīng)和促銷策略的心理效應(yīng)等等,這些有待于今后很好地探索和分析。另外,由于網(wǎng)上商店的經(jīng)營和管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,任何經(jīng)營方式和方法都不是一成不變的,必須結(jié)合國情、商情、民情、心情逐步地改進完善。只有這樣,才能使網(wǎng)上商店經(jīng)營的心理效應(yīng)真正發(fā)揮作用。

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4.黃敏學(xué)著.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].武漢大學(xué)出版社,2001

篇8

為了提高實踐教學(xué)效果，培養(yǎng)合格的連鎖管理人才，使學(xué)員在實踐中充分而全面地檢測自身在知識深度和廣度上的不足，促使學(xué)員發(fā)現(xiàn)問題，從錯誤中學(xué)習(xí)，在失敗中成長，提供解決問題的手段，增強學(xué)習(xí)效果，在成功與失敗中更好地理解連鎖經(jīng)營管理理論，開發(fā)形成以連鎖管理思想為靈魂，整合企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、資金流與物流、計算機硬件和軟件于一體的連鎖企業(yè)經(jīng)營管理模擬沙盤軟件系統(tǒng)。通過對軟件系統(tǒng)的深層次開發(fā)，實現(xiàn)學(xué)員模擬運營流程規(guī)范、數(shù)據(jù)集成共享、模擬規(guī)則內(nèi)置及自動監(jiān)控、決策分析量化與簡化、管理理論模型化和可視化、經(jīng)營績效全面量化評價。

二、可行性分析

(一)經(jīng)濟可行性

本系統(tǒng)開發(fā)基本上采用成熟的面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計語言，不僅有免費的編譯程序軟件可供使用，而且互聯(lián)網(wǎng)有大量開源的程序模塊，不需要引進昂貴的外來資源。另外滿足系統(tǒng)運行需要的服務(wù)器和客戶端可以利用學(xué)校本身已經(jīng)存在的設(shè)備，軟件的運行和維護有專業(yè)專職的實驗員管理，所以系統(tǒng)的開發(fā)、安裝、部署、運行和維護投入的資金較少，但帶來的效益確是巨大的，故在經(jīng)濟可行性方面是完全可行的。

(二)技術(shù)可行性

本系統(tǒng)將采用成熟的技術(shù)進行開發(fā)，這種面向?qū)ο笳Z言可以調(diào)用多種方法實現(xiàn)系統(tǒng)邏輯性較強的要求；為降低系統(tǒng)開發(fā)、維護和升級難度采用B/S模式，不僅開放性強而且易于擴張，使用方便；應(yīng)用SQLServer數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)作為后臺數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)手段先進、簡單、高效。

(三）運行可行性

本系統(tǒng)僅用于院校連鎖經(jīng)營管理模擬教學(xué)，不會受到外部因素的影響和限制。系統(tǒng)使用的對象是大中專院校學(xué)員，這些學(xué)員基本上具有較好的計算機基礎(chǔ)，使用或接觸過類似的軟件，加上友好的系統(tǒng)界面，很好的人機交互能力，學(xué)員可以快速地掌握操作方法，達到學(xué)習(xí)的目的。

三、功能需求分析

系統(tǒng)需求分析在系統(tǒng)開發(fā)中起著至關(guān)重要的作用，它對于系統(tǒng)成敗往往具有決定性意義。經(jīng)過調(diào)研分析，連鎖經(jīng)營管理教學(xué)系統(tǒng)模擬一個連鎖零售企業(yè)，提供初始啟動資金、經(jīng)營環(huán)境等資料。在教師的指導(dǎo)下，學(xué)員可以根據(jù)模擬企業(yè)的基本情況，以及其他各種數(shù)據(jù)資料，按照企業(yè)經(jīng)營一般流程，完成企業(yè)規(guī)劃、物流配送、補貨配貨、資金核算等經(jīng)營管理活動。

(一）系統(tǒng)模擬主要功能

(1)模擬公司組建：模擬公司成員為4-8人，有公司總裁、門店經(jīng)理、財務(wù)主管、信息主管、采購主管、市場主管、銷售主管等崗位角色可供選擇，學(xué)員在開始模擬公司的經(jīng)營活動前應(yīng)該先進行分工，明確角色及職責(zé)。當(dāng)然，崗位角色并非是一成不變的，在經(jīng)營過程中，可以定期輪換和兼任。

(2)公司經(jīng)營規(guī)劃：在熟悉模擬企業(yè)運營規(guī)則后，各模擬公司從基本情況描述中獲得企業(yè)運營的基本信息，運用SWOT等管理方法、方式、理論等分析企業(yè)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部和外部環(huán)境中的有利機會和主要威脅，找出對企業(yè)生存、發(fā)展前景具有較大影響的潛在因素。根據(jù)未來市場預(yù)測和市場調(diào)研，本著長期利潤最大化的原則，規(guī)劃或調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，召開經(jīng)營工作會議，制定公司各項經(jīng)營計劃，提出經(jīng)營管理目標(biāo)。

(3)門店設(shè)置：當(dāng)模擬企業(yè)參與經(jīng)營后，首先需獲得門店，然后由總經(jīng)理直接發(fā)起，對目標(biāo)門店、商品種類、數(shù)量等進行設(shè)置。其次，門店經(jīng)理可選擇對不同的門店進行信息化和管理建設(shè)，提高經(jīng)營管理效率。出讓時必須清空門店貨物，出讓后門店被系統(tǒng)收回。

(4)物流配送管理：這里指將貨物從供應(yīng)商采購一直到配送中心及某一門店，其申請可以是配貨，也可以是補貨。包含采購管理，倉儲管理和銷售管理。即模擬企業(yè)對每季度商品需求進行采購，需提前做好采購計劃，并及時給供應(yīng)商送達采購訂單，系統(tǒng)按時自動產(chǎn)生送貨單反饋給企業(yè)，并收取貨款。在供應(yīng)商送貨到達后，系統(tǒng)自動支付貨款并更新配送中心庫存；商品出售后，自動更新門店庫存。

(5)資金核算與總結(jié)：年度經(jīng)營完結(jié)后，模擬企業(yè)在總裁帶領(lǐng)下對年內(nèi)經(jīng)營情況進行全面分析，先由財務(wù)主管編制財務(wù)報表，然后各成員分析所擔(dān)任角色的工作對企業(yè)整體實際運營情況的影響，最后根據(jù)分析結(jié)果反思在經(jīng)營過程中各環(huán)節(jié)的工作是否存在問題，相互之間進行交流，從而改進工作方法和管理模式。

(二）教師控制端主要功能

教師作為教學(xué)的指導(dǎo)者，要從錄入數(shù)據(jù)的瑣碎事物中解脫出來，一方面監(jiān)控企業(yè)模擬經(jīng)營進展情況，另一方面集中精力解答學(xué)員遇到的問題、引導(dǎo)學(xué)員理性思考。主要功能如下：

(1)系統(tǒng)管理：包括①數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，如企業(yè)規(guī)模設(shè)置、參與組數(shù)調(diào)整、門店信息修改、客戶訂單修改等；②監(jiān)控查詢，如各模擬企業(yè)經(jīng)營進度監(jiān)控、業(yè)務(wù)發(fā)生情況查詢、資質(zhì)及等級查詢等。③輸出功能，包括報表、學(xué)員花名單等的輸出。

(2)系統(tǒng)控制：包括①開關(guān)控制，如強制破產(chǎn)、追加投資避免破產(chǎn)、緊急采購等，該功能設(shè)置開關(guān)功能，可選擇關(guān)閉或開啟。②進度控制，在門店獲取、客戶訂單獲取等操作時控制所有模擬企業(yè)經(jīng)營進度統(tǒng)一。

(3)訂單管理：主要實現(xiàn)模擬市場的商品需求訂單的維護，包括增加、修改、刪除訂單的功能。

(4)競價管理：主要實現(xiàn)多個模擬企業(yè)爭取同一個門店時競價費用的投入及排名。

(5)市場競爭管理：包括每個市場的訂貨會召開與結(jié)束的控制，根據(jù)商品定價排名進行訂單自動分配，以及訂貨會結(jié)果查詢等。

(6)根據(jù)每年度學(xué)員的報表分析評判學(xué)員經(jīng)營業(yè)績。

(三）學(xué)生操作端主要功能

學(xué)員作為實踐的參與者，要從大量、重復(fù)的數(shù)據(jù)計算中解脫出來，根據(jù)模擬經(jīng)營流程模擬操作，主動思考做出決策，反思總結(jié)經(jīng)驗。

(1)登陸/注冊：學(xué)員需要注冊成為模擬企業(yè)之一才可以參加經(jīng)營，用戶可以選擇使用代碼或企業(yè)名稱進行登錄。如果用戶沒有填寫完整的登錄信息就進行登錄，則系統(tǒng)將提醒用戶輸入完整的登錄信息，待輸入完畢，該模塊在用戶登錄時進行用戶名和密碼的有效性檢驗。如果用戶沒有注冊，可以在這里注冊，并進行角色分配。

(2)門店獲得/出讓：學(xué)員參與經(jīng)營后，根據(jù)需求和經(jīng)營決策選擇購買或租賃當(dāng)前可選門店，當(dāng)不同用戶選擇同一家門店時，通過競價的方式出價高者得。出讓時必須清空門店貨物，點擊出讓門店被系統(tǒng)收回。

(3)門店鋪貨：通過采購操作獲得商品后，通過配送中心在門店進行鋪貨，即在不同的門店分配不同商品進行出售?？梢噪S時查詢顯示擁有門店的容積，商品種類、數(shù)量、價值、當(dāng)前售價等。還可以對門店商品數(shù)量進行更改，完成或撤銷鋪貨。

(4)門店建設(shè)：模擬經(jīng)營過程中，可選擇對不同的門店進行信息化和管理建設(shè)，通過投資，提高經(jīng)營效率和水平，從而吸引顧客提高銷售業(yè)績。

(5)采購管理：根據(jù)門店配貨或補貨訂單，統(tǒng)一由配送中心集中采購，因商品存在采購提前期，需提前做好采購計劃，并及時給供應(yīng)商送達采購訂單。

(6)銷售管理：模擬經(jīng)營的每個季度初，對各門店的在售商品在規(guī)定范圍內(nèi)進行定價，系統(tǒng)根據(jù)各模擬企業(yè)的定價進行排名并自動進行銷售訂單分配，從而獲得銷售收入。

篇9

關(guān)鍵詞:義烏小商品;國際競爭力;外向國際化;發(fā)展戰(zhàn)略

一、義烏小商品國際化發(fā)展研究回顧

自2000年義烏市委市政府提出義烏小商品國際化發(fā)展戰(zhàn)略以來,在市委市政府大力支持和廣大企業(yè)的不懈努力下,義烏小商品國際化有了長足的進展。目前,義烏小商品已經(jīng)出口到世界212個國家和地區(qū),市場外向度達60%。義烏市場對外延伸對接功能不斷加強,有1200多家境外企業(yè)在義烏設(shè)立商務(wù)代表處,10000多名外商常駐義烏采購小商品。一年一度的義烏中國小商品國際博覽會成為世界小商品展示、交易、信息交流的重要平臺。韓國館、香港館的設(shè)立以及意大利、法國等國家參展更增加了義博會的國際元素。與此同時,義烏小商品專業(yè)市場也開始走向國外,在南非、俄羅斯、烏克蘭、瑞典、阿聯(lián)酋、巴西、尼日利亞等創(chuàng)辦了分市場?？梢哉f,義烏小商品市場作為全球最大的日用品交易市場,內(nèi)向國際化日益擴展和深化,并邁出了外向國際化的步伐。

在義烏小商品國際化不斷深入發(fā)展的同時,關(guān)于義烏小商品國際化的理論研究也迅速展開。徐鋒利用國際競爭力強度和經(jīng)濟國際化程度兩維指標(biāo)把專業(yè)市場國際化發(fā)展分為4種模式,即本地經(jīng)營模式、全國經(jīng)營模式、內(nèi)向國際化經(jīng)營模式和外向國際化經(jīng)營模式。并根據(jù)義烏中國小商品市場的國際化實踐,判定義烏小商品國際化處于內(nèi)向國際化經(jīng)營階段,即在國內(nèi)建立專業(yè)市場,吸引國內(nèi)外客商來采購。徐鋒認為內(nèi)向國際化發(fā)展到一定階段,必然要向外向國際化發(fā)展。專業(yè)市場經(jīng)營公司直接“走出去”到世界各地投資,創(chuàng)辦專業(yè)市場,開展外向國際化經(jīng)營。馮拾松指出義烏中國小商品國際化經(jīng)營的廣度表現(xiàn)在出口160多個國家和地區(qū),且歐美市場呈現(xiàn)增加趨勢。深度包括直采直銷、自營出口和外貿(mào)3種方式,其中直采直銷和外貿(mào)占較大比例。說明義烏中國小商品國際化經(jīng)營仍處于以內(nèi)向國際化為主并向外向國際化發(fā)展階段。駱小俊認為義烏小商品外向國際化面臨的矛盾在于:小商品國際交易規(guī)模及國際市場占有率較低;國際化經(jīng)營商務(wù)主體素質(zhì)較低;市場上商品的質(zhì)量檔次結(jié)構(gòu)不夠合理。于友偉等對156家浙江專業(yè)市場經(jīng)營戶的調(diào)查結(jié)果表明,外向國際化經(jīng)營的困難因素依次是:海外經(jīng)營風(fēng)險(52%)、國際經(jīng)營人才缺乏(36%)、國際文化差異(30%)、運營成本高(16%)。

以上研究結(jié)果表明,義烏小商品的國際化處于內(nèi)向國際化階段,即在國內(nèi)建立的專業(yè)市場已經(jīng)成為具有一定國際影響力的小商品國際交易市場。外向國際化有所嘗試,但存在較大的發(fā)展障礙。內(nèi)向國際化存在的主要問題是國內(nèi)廠商利潤極低。從理論上講,內(nèi)向國際化屬于國際貿(mào)易中的EXW(Ex Works 工廠交貨)合同的基本特征,其承擔(dān)的風(fēng)險、責(zé)任以及費用是《2000國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》13種貿(mào)易術(shù)語中最小的,當(dāng)然價格也是最低的。從實踐上看,一件高檔飾品在義烏市場賣20元人民幣,但遠渡重洋到達美國后可以賣到30美元,大部分利潤進入“國際倒?fàn)敗蹦抑?。在生產(chǎn)要素價格不斷攀升、國際貿(mào)易壁壘影響日益嚴(yán)重、國際競爭日趨激烈的今天,積極探討義烏小商品外向國際化,即通過到國外建立貿(mào)易公司、分市場等方式開展國際經(jīng)營活動,不僅拓展了國際生存空間,而且可以獲得巨大的貿(mào)易利益。

二、義烏小商品國際競爭力的鉆石模型分析

美國哈佛大學(xué)教授邁克爾?波特在其《國家競爭優(yōu)勢》一書中提出的鉆石模型為分析一國或產(chǎn)業(yè)國際競爭優(yōu)勢提供了嶄新的方法,開辟了競爭力分析的新視野。

(一)生產(chǎn)要素

義烏小商品的生產(chǎn)在初級市場要素中占有明顯優(yōu)勢。工貿(mào)結(jié)合戰(zhàn)略的實施使小商品具備了規(guī)模生產(chǎn)優(yōu)勢、低成本優(yōu)勢。義烏人有經(jīng)商的傳統(tǒng)和天賦,擁有大量的企業(yè)家人才。人均存款余額居浙江首位,具有資本優(yōu)勢。在基礎(chǔ)設(shè)施方面,擁有便利的交通,可以直接將貨物運達港口。義烏外來人口超過當(dāng)?shù)厝丝?為義烏商業(yè)提供了大量低成本的勞動力。但在高級生產(chǎn)要素上表現(xiàn)為義烏小商品大部分缺乏國際標(biāo)準(zhǔn),在國際貿(mào)易中經(jīng)常遭遇技術(shù)性貿(mào)易壁壘的限制。如2007年,歐盟技術(shù)性貿(mào)易措施(TBT)公告33項,包括以法律法規(guī)形式實施的第三道環(huán)保指令――EUP。受該指令影響的產(chǎn)品有機電、玩具、化妝品、農(nóng)產(chǎn)品、塑料皮革、紡織和鞋帽等。若想開拓國際市場,就必須解決產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)問題。必須加大對國際標(biāo)準(zhǔn)的研究,加強技術(shù)創(chuàng)新,使產(chǎn)品達到或超過國際標(biāo)準(zhǔn),為外向國際化經(jīng)營取得通行證。

(二)需求條件

國際化是義烏小商品市場的重要特點,始自1995年的義烏中國小商品國際博覽會不僅吸引了大量的外國客商采購,而且也成為外商展銷小商品的重要平臺。義烏市場已是國際性小商品市場。2007年,義烏市場成交額達到460億元,60%出口到歐美、中東、非洲、拉美等主要國家和地區(qū)。義烏小商品是靠品種豐富、價格低廉的特點而迎合國際需求,其技術(shù)含量低、附加值低仍是影響其國際競爭力的主要因素。雖然義烏小商品有中國名牌7個、國家免檢產(chǎn)品19個,浙江省名牌產(chǎn)品30個、中國馳名商標(biāo)30多個,但相對義烏企業(yè)的總數(shù)尤其是出口產(chǎn)品而言,其比例是極低的。企業(yè)缺乏品牌,即使有了自主產(chǎn)品,也很難在價格上進行競爭。提高產(chǎn)品技術(shù)水平、創(chuàng)造品牌效應(yīng)是拓展國際市場空間、占領(lǐng)國際市場的必然要求。

(三)相關(guān)及其支撐產(chǎn)業(yè)

義烏小商品的競爭優(yōu)勢來自于產(chǎn)業(yè)集群,不僅商品交易在市場集中,而且制造商、供應(yīng)商、分銷商和中介組織也密切合作,協(xié)調(diào)經(jīng)營,構(gòu)筑了產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢。目前形成了針織、服裝、玩具、飾品、拉鏈、彩印等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。全國性的物流配送網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成,倉儲、金融、外貿(mào)等支撐產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模。但這些中介機構(gòu)尤其是外語、外貿(mào)、金融等方面的高級人才匱乏,同時,企業(yè)自身也缺少國際化經(jīng)營人才,這是制約其外向國際化發(fā)展的重要因素。國際經(jīng)營人才包括高級決策人才、國際企業(yè)管理人才、外貿(mào)業(yè)務(wù)人才、國際金融人才、國際貨代人才、國際保險人才、國際法律人才。這些人才不僅要具備深厚的專業(yè)背景,而且要有豐富的實踐經(jīng)驗。大力引進和培養(yǎng)高水平國際經(jīng)營人才是外向國際化經(jīng)營的當(dāng)務(wù)之急。

(四)企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競爭

雖然部分企業(yè)走出國門開拓了國際市場,但以內(nèi)向國際化為主的大多數(shù)企業(yè)仍然缺乏明確的外向國際化戰(zhàn)略思路。企業(yè)規(guī)模小,產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)原子化,缺乏參與國際競爭的規(guī)模實力。同業(yè)競爭激烈使企業(yè)不得不進行價格競爭,損失了貿(mào)易利益。雖然小企業(yè)具有經(jīng)營靈活、適應(yīng)市場能力強等特點,但在國際市場參與競爭就顯得力不從心。規(guī)模巨大企業(yè)一般具有研發(fā)能力強、品牌效應(yīng)顯著、生產(chǎn)體系齊全、營銷網(wǎng)絡(luò)完整、抗風(fēng)險能力強等特點,這是國際性企業(yè)必備的條件。整合現(xiàn)有企業(yè),擴大企業(yè)規(guī)模,改善產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)是義烏小商品外向國際化經(jīng)營的關(guān)鍵任務(wù)。

(五)政府推動

義烏當(dāng)?shù)卣畬ν苿有∩唐钒l(fā)展作出了重大貢獻。從建立市場、推動工貿(mào)結(jié)合、制定發(fā)展戰(zhàn)略及支持政策,到投資公共設(shè)施,維護市場秩序都做出了重大貢獻。在國際化發(fā)展中,組織各種“商品博覽會”,樹立國際影響。積極支持企業(yè)走向全國、走向世界。2008年義烏工作重點之一是實施全方位開放構(gòu)建全面開放新格局。支持有實力企業(yè)赴境外開展實業(yè)投資和資本投資,積極拓展國內(nèi)、國外發(fā)展空間,提高利用外部資源的能力和水平。

(六)贏得機會

義烏小商品的規(guī)模優(yōu)勢及國際影響使其奠定了國內(nèi)小商品的龍頭地位,其自身具備的競爭優(yōu)勢贏得了國內(nèi)、國際市場機會。人民幣升值、世界金融危機、發(fā)展中國家經(jīng)濟快速增長都為外向國際化發(fā)展提供了有利的國際機遇。人民幣升值使得本幣購買力提高,對外投資能力增強;世界金融危機可以使企業(yè)以相對小的代價并購國外企業(yè);發(fā)展中國家經(jīng)濟快速增長改善了當(dāng)?shù)赝顿Y條件,擴大了義烏企業(yè)走出去的空間。

三、外向國際化發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想

義烏小商品具備一定的國際競爭力,擁有巨大的生產(chǎn)規(guī)模和低成本優(yōu)勢,樹立了一定的國際影響力,具有國內(nèi)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和支撐產(chǎn)業(yè)的支持,得到政府政策的積極推動。在國內(nèi)生產(chǎn)要素價格不斷攀升、國際貿(mào)易壁壘影響日益嚴(yán)重、國際競爭日趨激烈的壓力下,在人民幣升值、世界金融危機、發(fā)展中國家經(jīng)濟快速增長的吸引下,義烏小商品必將走向外向國際化經(jīng)營之路。

(一)加大支持力度,扶持有一定優(yōu)勢的企業(yè)提高國際競爭力

鼓勵企業(yè)建立研發(fā)中心,實現(xiàn)自主創(chuàng)新。鼓勵企業(yè)引進先進技術(shù),實現(xiàn)引進、消化吸收再創(chuàng)新。鼓勵企業(yè)與國內(nèi)外同行建立技術(shù)開發(fā)聯(lián)盟,實現(xiàn)聯(lián)合創(chuàng)新。實行傾斜政策,將科技三項資金、技改資金、創(chuàng)新專項資金集中支持一部分企業(yè)。用于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、創(chuàng)新品牌,實現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品、品牌國際化,培育產(chǎn)品的核心競爭力。

(二)鼓勵企業(yè)優(yōu)化重組,擴大企業(yè)規(guī)模

鼓勵行業(yè)龍頭企業(yè)與其他中小企業(yè)合并,形成大型企業(yè),增強產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列的拓展能力。鼓勵生產(chǎn)、貿(mào)易、流通、金融等不同行業(yè)的企業(yè)組建企業(yè)集團,提高國際化經(jīng)營的綜合運營能力。積極引進外資企業(yè)加入當(dāng)?shù)仄髽I(yè),實現(xiàn)聯(lián)合國際化經(jīng)營。積極推動當(dāng)?shù)仄髽I(yè)與國際企業(yè)建立國際合作聯(lián)盟,嵌入國際價值鏈。

(三)組織相關(guān)管理部門和企業(yè)研究和制定標(biāo)準(zhǔn),提高產(chǎn)品的質(zhì)量安全水平

建立健全權(quán)威的產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測體系和管理體系。制訂和完善產(chǎn)品的國際標(biāo)準(zhǔn)。及時預(yù)警國際貿(mào)易中可能產(chǎn)生的的技術(shù)性貿(mào)易壁壘。指導(dǎo)企業(yè)按照國際慣例開展產(chǎn)品質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)認證。

(四)建立和完善對外投資支援體系,支持企業(yè)開拓國際市場

建立技術(shù)、資金、人才、中介服務(wù)、信息咨詢等完整的支援體系,為企業(yè)外向國際化經(jīng)營提供全面支持。積極拓展國際經(jīng)濟合作關(guān)系,與國外友好省市簽定經(jīng)濟技術(shù)合作協(xié)議,爭取在當(dāng)?shù)亟H商貿(mào)中心。繼續(xù)發(fā)揮義烏小商品國際博覽會影響,擴大義烏小商品國際影響力。爭取利用商務(wù)部、商業(yè)廳、商務(wù)局(對外經(jīng)貿(mào)合作局)的對外貿(mào)易專項資金,支持有一定實力的企業(yè)在國外設(shè)立貿(mào)易公司,開展直接對外貿(mào)易。

(五)加強人才培養(yǎng),提高國際化經(jīng)營能力

指定專門機構(gòu),針對義烏小商品國際貿(mào)易的特點,設(shè)計專門的培養(yǎng)方案,進行有特色的國際經(jīng)營人才的培養(yǎng)。借助地方高校,培養(yǎng)國際企業(yè)管理、國際貿(mào)易、國際金融、國際法律等方面的國際商務(wù)能力。依托針對性、實用性強、適合專業(yè)市場經(jīng)營的培訓(xùn)機構(gòu)培養(yǎng)實戰(zhàn)能力。利用國際培訓(xùn)機構(gòu),培養(yǎng)國際市場管理規(guī)則、國際市場行情分析、國際機構(gòu)交流能力。

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篇10

[關(guān)鍵詞] 經(jīng)營模式專業(yè)商品市場漢正街市場

一、引言

當(dāng)前,我國社會經(jīng)濟快速發(fā)展.各地專業(yè)商品市場為了適應(yīng)經(jīng)濟環(huán)境的變化，維護自身的生存空間，正在發(fā)生著一場以自身變革為核心的結(jié)構(gòu)調(diào)整，以及經(jīng)營管理的策略手段變化。而漢正街作為專業(yè)商品市場的代表,在面臨外界環(huán)境變化的同時也接受著二次創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)。為此，我們通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場考察和訪問等形式對漢正街小商品市場的經(jīng)營模式進行了調(diào)查研究，并運用實證分析與規(guī)范分析相結(jié)合的方法，對漢正街的經(jīng)營模式進行了系統(tǒng)分析。結(jié)果表明，漢正街的商業(yè)經(jīng)營模式方面還存在諸多問題，漢正街經(jīng)營模式需要進一步的改進和創(chuàng)新。

經(jīng)營模式的最新發(fā)展趨勢已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界研究的一個熱門話題。國務(wù)院中心研究員陳淮在談?wù)撋虡I(yè)街經(jīng)營模式時指出，以大型購物中心、特色商業(yè)街為核心的商貿(mào)流通街區(qū)，已成為現(xiàn)代城市的一個新型功能分區(qū)。原國家內(nèi)貿(mào)局副局長丁俊發(fā)則堅持要實施投資多元化，股份制改造，分離所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)，一定要市場化運作。但是現(xiàn)在還沒有針對漢正街經(jīng)營模式的專門研究，遂以此文，希望為漢正街的經(jīng)營者和管理者提供一些思路，也為其他專業(yè)商品市場地發(fā)展提供借鑒。

二、漢正街經(jīng)營模式現(xiàn)狀

1.漢正街的發(fā)展歷程

漢正街作為專業(yè)商品市場的典型代表,有悠久的發(fā)展歷史,其經(jīng)營模式的發(fā)展主要經(jīng)歷了以下三個階段:

第一階段(1979年至1985年)小商品市場的恢復(fù)和個體私營經(jīng)濟的興起階段。漢正街市場走的是粗放型、外向型的發(fā)展路子，其經(jīng)營模式主要呈現(xiàn)兩種形態(tài):第一種是沿街吆喝式,這是市場最原始的流動經(jīng)營模式;第二種式地攤散亂式,這是最早出現(xiàn)的露天經(jīng)營模式。第二階段(1986至1992年)漢正街私營經(jīng)濟蓬勃發(fā)展和綜合型市場的形成階段。這一階段開始有一定規(guī)模的定點經(jīng)營模式，主要是棚戶粗放式或室內(nèi)混雜式，也即前店后廠的形式。第三階段（1992年－至今）漢正街市場改造與專業(yè)化商貿(mào)社區(qū)的形成階段。經(jīng)過前兩個階段的發(fā)展,漢正街市場規(guī)模已有所提升，開始走集約型、內(nèi)涵型的發(fā)展路子，過去的前店后廠已轉(zhuǎn)變成了廠店分離模式。同時，像特許經(jīng)營、、專營專賣等一些比較好的經(jīng)營模式在引導(dǎo)漢正街市場的繁榮發(fā)展方面做出了巨大貢獻。目前，具有漢正街特色的商貿(mào)旅游區(qū)正在興起與發(fā)展之中,它將為國內(nèi)市場的擴大,形成一個相對自由開放的市場鋪平道路。

不難看出,漢正街的經(jīng)營方式隨著經(jīng)濟的發(fā)展也在不斷的變化之中。我們可以對其進行以下分類:按經(jīng)營場所的不同,可以分為沿街吆喝式、地攤散亂式 、前店后廠式和廠店分離式:按經(jīng)營方式的不同,可以分為特許經(jīng)營、、專營專賣等。而隨著信息化水平的不斷提高,2005年漢正街商情網(wǎng)的建立和開通,是一種對交易平臺的創(chuàng)新。

2.漢正街的經(jīng)營現(xiàn)狀分析

經(jīng)過20多年的發(fā)展,漢正街已經(jīng)發(fā)展成為占地2平方公里的華中地區(qū)最大的商貿(mào)區(qū);擁有服裝、布匹、家電、小商品等50個專業(yè)市場,總經(jīng)營面積100平方米;漢正街經(jīng)營戶由103戶發(fā)展到現(xiàn)在的13000多戶,安置就業(yè)人員40余萬人,從業(yè)人員60000余人;有品牌總總經(jīng)銷3000多個,輻射國內(nèi)近4000個市場,日均人流量20萬人次。自1998年起,漢正街連續(xù)五年的銷售額均超百億元,上繳稅收都逾億元。2004年漢正街市場交易額逾180億元,稅收1.4億元,市場規(guī)模居國內(nèi)同類中心城市前列。2005年漢正街被評為”全國十大服裝批發(fā)市場”。表1清晰地反映了漢正街的總體經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r。

表1 漢正街市場不同年份經(jīng)營指標(biāo)比較

注:①為1985年數(shù)據(jù);

②根據(jù)1996年漢正街大型市場經(jīng)營面積估算。

資料來源:1)朱文堯等:1997年 武漢出版社.2)漢正街市場管理委員會: 2003年,雜志增刊

我們選取了漢正街三個典型市場服裝、家電和小商品市場,對其中90家經(jīng)營戶進行問卷調(diào)查,調(diào)查結(jié)果如下:

圖1 經(jīng)營戶購貨地調(diào)查

圖2 經(jīng)營戶銷貨地調(diào)查

(1)進貨來源和銷售方向。從圖1和圖2可以看出,受調(diào)查經(jīng)營戶在異地購貨占總數(shù)地88%,而銷貨地在湖北省內(nèi)占85%,武漢市本地產(chǎn)品在市場中的比重較小。

(2) 主要經(jīng)營方式。從問卷調(diào)查的情況來看,漢正街目前實施的經(jīng)營方式有制、特許經(jīng)營、自產(chǎn)自銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等。

表2 經(jīng)營戶采用的一般經(jīng)營方式

在表2中,實施制和特許經(jīng)營地經(jīng)營戶共有70家,所占比重為77%。制和特許經(jīng)營是漢正街長期以來實施的經(jīng)營方式,對漢正街的發(fā)展發(fā)揮了巨大的作用。但是隨著環(huán)境的變化,這種經(jīng)營方式的效益正在慢慢下降。圖3表示的是制和特許經(jīng)營的經(jīng)營戶的年收入狀況。有30%的經(jīng)營戶經(jīng)營效率較低,他們普遍認為經(jīng)營外地品牌,競爭壓力過大。

表3 制與特許經(jīng)營的經(jīng)營效益

實施自產(chǎn)自銷地經(jīng)營戶有20家,所占比重23%。這類經(jīng)營戶大多擁有自己的品牌,但面臨的最大困難是自己生產(chǎn)成本太高。因此整體經(jīng)營效益水平不高,有50%的經(jīng)營戶年收入額在10萬元以下。

調(diào)查中只有6家經(jīng)營戶采用網(wǎng)絡(luò)營銷,比重不到7%。雖然漢正街大部分的經(jīng)營戶都有自己的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),但他們主要擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)無人問津,認為網(wǎng)絡(luò)營銷對品牌價值的提升作用不大,因此網(wǎng)絡(luò)營銷并沒有得到廣泛應(yīng)用。然而,從已實施網(wǎng)絡(luò)營銷的6家經(jīng)營來看,年收入額在50萬以上的有4家,10萬～20萬的有兩家,經(jīng)營效益頗為可觀。

(3)物流方式和物流成本。調(diào)查的經(jīng)營戶中,采用的物流方式主要有三種:扁擔(dān)下貨、貨運公司、廠家直接送貨上門。其中使用扁擔(dān)下貨共有65家經(jīng)營戶,選擇運貨公司的有30家,而廠家直接送貨上門的有35家。在整個物流過程中,50%的經(jīng)營戶認為物流成本過高,原因是物流渠道不通暢導(dǎo)致往往不得不采用多種物流方式。

3.漢正街的經(jīng)營模式特點分析

經(jīng)過對調(diào)查結(jié)果的研究與分析,我們可以得出有關(guān)漢正街經(jīng)營模式的一些結(jié)論:

(1) 實行制和特許經(jīng)營的商戶由于沒有自主經(jīng)營品牌, 陷入無序惡性競爭中; 自產(chǎn)自銷的商戶雖然擁有自己的品牌, 但因生產(chǎn)成本過高使經(jīng)濟效益低下。如何解決這種品牌與生產(chǎn)之間的矛盾呢? 一種創(chuàng)新型的經(jīng)營模式――虛擬經(jīng)營為此提供了借鑒思路。溫州使虛擬經(jīng)營在我國實施的成功典范。其經(jīng)營模式的特點使核心企業(yè)抓住產(chǎn)品設(shè)計和品牌運作兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié),把生產(chǎn)外包給其他廠家。溫州廣泛地采用這種經(jīng)營模式,不僅提高了企業(yè)的核心競爭力,也在打造區(qū)域名牌方面取得了巨大進展。漢正街擁有豐富的品牌資源優(yōu)勢和專業(yè)分工細化的基礎(chǔ),為虛擬經(jīng)營的實施提供了有利條件。

(2)漢正街網(wǎng)絡(luò)營銷的力度不夠。從調(diào)查的結(jié)果來看,網(wǎng)絡(luò)營銷實際上可以取得良好的效果。一方面,網(wǎng)絡(luò)營銷在商業(yè)經(jīng)營種中可以發(fā)揮巨大的作用:它可以在很大程度上降低經(jīng)營者的成本,有助于企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn),同時可以滿足消費者的個性化需求,提高消費者的購物效率。另一方面,武漢市發(fā)達的現(xiàn)代化電信網(wǎng)絡(luò)和眾多的高科技人才，以及科研機構(gòu),都為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了必不可少的條件。漢正街商情網(wǎng)的建立,又為各商戶實施網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一個非常好的平臺。因此,漢正街應(yīng)大力推動這一經(jīng)營模式的發(fā)展。

(3)在物流運輸方面，由于扁擔(dān)運貨效率低下，市場的無序競爭，不規(guī)范的管理體制，導(dǎo)致漢正街市場各產(chǎn)業(yè)鏈脫節(jié)嚴(yán)重，市場效能較低，通過“集團辦市場”可以很好的解決這個問題。義烏小商品市場集團化模式就是一個成功的典范。大力發(fā)展集團化模式，不僅能加強市場產(chǎn)業(yè)鏈的有效鏈接，最終實現(xiàn)產(chǎn)，銷，運，外貿(mào)一條龍的成熟產(chǎn)業(yè)鏈，同時集團統(tǒng)一的運作和協(xié)調(diào)的管理，可以不斷增強整個漢正街市場的對外競爭力，再者，由于集團化股份制的優(yōu)勢，市場吸引大量投資，從而提升整個市場的檔次，做大做強。

三、漢正街經(jīng)營模式的變革

從以上分析中可以看出,現(xiàn)代經(jīng)營模式的缺乏已經(jīng)成為制約漢正街發(fā)展的瓶頸。在漢正街“二次創(chuàng)業(yè)”全面啟動的背景下,變革經(jīng)營模式已經(jīng)成為目前漢正街最為迫切的事情。

我們認為,結(jié)合漢正街專業(yè)商品市場的實際情況,其經(jīng)營模式可以這樣進行:從缺乏自主品牌的特許經(jīng)營到以品牌運作為核心的虛擬經(jīng)營;從力度和反響不夠的商情網(wǎng)到全方位實施的網(wǎng)絡(luò)營銷;從效率低下的物流運輸?shù)揭?guī)范管理的集團化模式的變革，同時,也要充分發(fā)揮自身商貿(mào)旅游區(qū)的優(yōu)勢,終走出一條具有本地發(fā)展特色的路子。

1.虛擬經(jīng)營

漢正街在建中的都市工業(yè)園為虛擬經(jīng)營模式的創(chuàng)新提供了一個良好的契機。都市工業(yè)園地處漢正街附近，且漢正街交通便利運輸成本低，可以有效地解決生產(chǎn)廠家供貨不及時，供應(yīng)鏈供貨不暢地問題。漢正街應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢，采用虛擬經(jīng)營模式，把資源和精力集中在品牌的開發(fā)設(shè)計和銷售上，把生產(chǎn)及與生產(chǎn)過程相關(guān)的研究管理交給都市工業(yè)園專門的加工企業(yè)，從而保持產(chǎn)品較高的附加值。而都市工業(yè)園利用自己的核心優(yōu)勢，承擔(dān)漢正街品牌企業(yè)的外包業(yè)務(wù)，與品牌企業(yè)結(jié)成一種合作關(guān)系，成為品牌企業(yè)的“衛(wèi)星工廠”。這樣漢正街的供應(yīng)商與分銷商分工合作，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，形成一個完整的價值網(wǎng)絡(luò)，共同推動漢正街虛擬經(jīng)營的實現(xiàn)。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷

目前,網(wǎng)絡(luò)營銷在漢正街的實施還只是處于一個初級層次，市場上有很多商家還不是很清楚什么是網(wǎng)絡(luò)營銷,它到底能為經(jīng)營帶來多大的收益。因此,首先應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)知識的宣傳,普及和人才培養(yǎng),使網(wǎng)絡(luò)營銷深入人心;其次政府應(yīng)加快法律條文制定步伐,搞好商情網(wǎng)的建設(shè)和利用,構(gòu)建一套完整的網(wǎng)路體系,制定優(yōu)惠措施,降低費用,保障網(wǎng)絡(luò)營銷的誠信,鼓勵人們網(wǎng)上銷售與網(wǎng)上購物;最后,建立完善的高質(zhì)量的金融服務(wù)和物流系統(tǒng),使人們能夠方便安全交易的同時,也能享受快捷的物流配送服務(wù),實現(xiàn)款到發(fā)貨的交易行為。

3.集團化模式

漢正街在發(fā)展的過程中存在一些問題如商業(yè)業(yè)態(tài)混亂、產(chǎn)業(yè)鏈脫節(jié)、管理缺乏經(jīng)驗等，這些問題阻礙著漢正街集團化的實施。對此,漢正街應(yīng)當(dāng)采取針對性措施:其一，認真規(guī)劃總體布局和功能服務(wù)分區(qū)，改善水貨與品牌共存的混亂商業(yè)業(yè)態(tài)，為漢正街集團高效協(xié)調(diào)的管理機制奠定基礎(chǔ)；其二，漢正街須由過去單純的物質(zhì)聚散地向產(chǎn)銷一體化方向發(fā)展，加強自身的“產(chǎn)銷鏈條”和配套物流服務(wù)，形成一條龍的成熟產(chǎn)業(yè)鏈；其三，漢正街市場有限公司須建立健全的管理機制，統(tǒng)一規(guī)劃嚴(yán)格實施，提高管理人員整體素質(zhì)，充分利用人力資本。

4.商貿(mào)旅游區(qū)

在加快推進漢正街市場“二次創(chuàng)業(yè)”的過程中，口區(qū)委、區(qū)政府提出了建設(shè)漢正街商貿(mào)旅游區(qū)的初步設(shè)想，希望通過3年～5年努力，把漢正街市場建設(shè)成為開放型、多功能、輻射強，與國際市場接軌的華中地區(qū)商貿(mào)流通中心、商務(wù)信息中心和旅游購物中心，把古老的漢正街建設(shè)成為一個文明、繁榮、發(fā)達的現(xiàn)代商貿(mào)旅游新區(qū)。

具鮮明漢派特色的都市購物旅游景觀和都市旅游購物中心――漢正街商貿(mào)旅游區(qū)成為漢正街的一大亮點，它是一個融合商務(wù)、旅游、觀光、餐飲、休閑、物流等功能于一體，由現(xiàn)代批發(fā)中心、時尚生活中心、商貿(mào)旅游中心組成多功能商貿(mào)區(qū)。漢正街文化底蘊雄厚，地理區(qū)域優(yōu)勢，以及企業(yè)集群支撐和政府的大力支持，近幾年來為商貿(mào)旅游區(qū)的發(fā)展提供了廣闊的空間。但是仍然有很多問題值得我們的注意，必須不斷加強產(chǎn)業(yè)配套，增強產(chǎn)業(yè)集群，這正是漢正街小商品市場再次騰飛的關(guān)鍵。另外要加強保障措施；統(tǒng)籌漢正街市場旅游的開發(fā)的管理，建立漢正街市場旅游管理規(guī)則，成立一個漢正街市場旅游領(lǐng)導(dǎo)小組，培養(yǎng)旅游人才，建立資金支持體系，如招商引資，社會集資，銀行貸款，財政性投資，資本市場融資，旅游基金等。同時還要加強商貿(mào)功能和觀光功能；繼續(xù)保持和擴大專業(yè)批發(fā)市場現(xiàn)有的優(yōu)勢，可以按照“分類改造交易所、逐步更新交易方式”的思路，逐步使?jié)h正街小商品市場成為交易成本低、交易信用好、交易手段新、交易信息靈、交易服務(wù)優(yōu)的華中商品流通中心。

四、結(jié)論

在漢正街市場的恢復(fù)與發(fā)展過程中,市場流通業(yè)態(tài)發(fā)展迅速,產(chǎn)品檔次逐步提高,經(jīng)營方式靈活多樣,市場輻射范圍和綜合競爭力穩(wěn)步提升.但是,一些問題的存在,如產(chǎn)品無序競爭,物流渠道不暢等,也直接制約著漢正街經(jīng)濟的進一步發(fā)展.這些問題的解決有賴于對漢正街經(jīng)營模式合理而有效的變革.在這個過程中,漢正街應(yīng)當(dāng)注意結(jié)合自身的優(yōu)勢與特點,而不應(yīng)機械地照搬其他先進地區(qū)的經(jīng)營模式。這一點也是其他專業(yè)商品市場在變革經(jīng)營模式時所應(yīng)當(dāng)注意的。因此建議：

1.漢正街在實施虛擬虛擬經(jīng)營時,應(yīng)當(dāng)加大品牌開發(fā)設(shè)計力度,提升產(chǎn)品附加值;同時充分利用都市工業(yè)園的加工優(yōu)勢,努力降低自己的生產(chǎn)成本。

2.漢正街在實施網(wǎng)絡(luò)營銷時,應(yīng)有效利用商情網(wǎng)的便利,來降低自己的成本,刺激消費者的網(wǎng)上購物。

3.在集團化模式的實施過程之中，市場主體應(yīng)當(dāng)建立宏觀規(guī)劃及長期目標(biāo)，加強自身產(chǎn)業(yè)鏈條，制定健全有效的管理機制，真正實在的做事。