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篇1

關(guān)鍵詞 社區(qū)衛(wèi)生 績效考核 分配制度

中圖分類號：R197 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：C 文章編號：1006-1533（2013）20-0016-03

2009年浦東新區(qū)實(shí)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心收支兩條線財(cái)務(wù)管理后，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)進(jìn)一步凸顯，群眾滿意度進(jìn)一步提高。但如何激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，防止新的大鍋飯狀況產(chǎn)生，建立一套科學(xué)合理的績效考核機(jī)制和分配制度改革迫在眉睫[1]。浦東新區(qū)濰坊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在這方面進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐，報(bào)告如下。

1 績效考核機(jī)制的建立和分配制度改革實(shí)踐

1.1 改革的原則

在集思廣益和職工代表一致同意的基礎(chǔ)上，我們的績效考核和分配制度改革堅(jiān)持以下四個(gè)原則：①分級分類原則 按崗定責(zé)，根據(jù)不同崗位、任務(wù)、難度、風(fēng)險(xiǎn)程度，確定各崗位的考核內(nèi)容和方法，并兼顧可持續(xù)發(fā)展需求。②公益性原則 績效考核與社會(huì)效益掛鉤，突出公益項(xiàng)目的完成情況，突顯“六位一體”服務(wù)功能，重職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，堅(jiān)決切斷績效考核與經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的聯(lián)系。③客觀公正原則 堅(jiān)持客觀公正、民主公開的原則，確?？己斯ぷ鞯耐该鞫群涂己私Y(jié)果的公信力，考核結(jié)果及時(shí)公示并由本科組簽字確認(rèn)。④激勵(lì)導(dǎo)向原則 通過績效考核結(jié)果的運(yùn)用，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，激勵(lì)先進(jìn)，堅(jiān)持向關(guān)鍵崗位、一線崗位傾斜，適當(dāng)拉開收入差距，并將考核結(jié)果作為院內(nèi)評優(yōu)的依據(jù)。

1.2 改革方案的建立和實(shí)施

1.2.1 突出重點(diǎn)，兼顧一般，制定績效考核指標(biāo)體系

結(jié)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)和創(chuàng)新工作任務(wù)，績效考核和分配突出重點(diǎn)工作，兼顧常規(guī)工作。制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，堅(jiān)持以科組為考核單位，以科組工作總量（工作項(xiàng)目數(shù)量×工作項(xiàng)目系數(shù)）為考核依據(jù)，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作項(xiàng)目系數(shù)的指定，充分考慮工作的難度和耗時(shí)情況，重視中醫(yī)藥適宜技術(shù)的開展，加大對手工技能項(xiàng)目的激勵(lì)；進(jìn)行工作量系數(shù)的指定時(shí)，對中醫(yī)針灸、手法、推拿等技能型項(xiàng)目予以偏重，以促進(jìn)服務(wù)的開展。重視醫(yī)改創(chuàng)新項(xiàng)目的激勵(lì)，如家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，普通門診服務(wù)單次系數(shù)為0.5，簽約對象門診單次系數(shù)為1.5，簽約對象預(yù)約門診的單次系數(shù)為3.0，通過經(jīng)濟(jì)杠桿促進(jìn)家庭醫(yī)生制服務(wù)的開展。

1.2.2 確保完成基本工作量，加強(qiáng)質(zhì)量和滿意度考核

保質(zhì)保量完成經(jīng)過預(yù)算核定的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)量，是收支兩條線財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)。職工的分配是建立在一定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)上，只有這樣才能體現(xiàn)按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)得的分配原則。但僅考核工作數(shù)量是不行的，還要考慮工作的質(zhì)量和群眾滿意度，沒有效果的服務(wù)結(jié)果只能流于形式[2]。醫(yī)務(wù)科每月進(jìn)行質(zhì)控考核、醫(yī)保自查、藥劑科互查和院感質(zhì)控組檢查；在門診設(shè)立滿意度電子測評議臺，患者表揚(yáng)和投訴定期進(jìn)行內(nèi)部通報(bào)，每月進(jìn)行一次患者滿意度測評，每2個(gè)月召開醫(yī)患座談會(huì)聽取居民意見，并將居民滿意度作為分配的重要依據(jù)；易耗品的使用由總務(wù)和財(cái)務(wù)部門每月進(jìn)行核算，若有不合理使用情況，超額浪費(fèi)部分將在科室當(dāng)月績效工資總額中予以扣除。

1.2.3 改變重醫(yī)輕防分配模式，提高預(yù)防保健分配比例

中心堅(jiān)持防治結(jié)合的衛(wèi)生工作總方針，將臨床預(yù)防的理念貫穿于所有的醫(yī)療服務(wù)之中，全科門診增加了慢性病控制的考核指標(biāo)；口腔保健科增加了學(xué)生防齲的考核指標(biāo)；醫(yī)技科室增加了查瘧、防結(jié)核的考核指標(biāo)；門診各科增加了意外傷害防治的考核指標(biāo)，并將65歲以上老人的體檢等工作均以量化指標(biāo)下放到門診臨床一線。凡門診各科與預(yù)防保健條線相關(guān)的，每月由預(yù)防保健科給出考核意見，考核不合格則扣除20%，連續(xù)不合格的扣罰加倍。在考核項(xiàng)目中規(guī)定臨床醫(yī)生必須積極參與公共衛(wèi)生突發(fā)事件防治工作，服從崗位的安排及輪轉(zhuǎn)，凡不能做到者，扣當(dāng)月工作量績效的50%，造成嚴(yán)重影響者調(diào)離工作崗位。

1.2.4 績效考核兩級管理，獎(jiǎng)金實(shí)行二次分配

濰坊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的績效考核實(shí)行的是中心對科組工作數(shù)量、質(zhì)量和群眾滿意度考核，科組負(fù)責(zé)內(nèi)部個(gè)人的績效考核，實(shí)行二次考核的目的是進(jìn)一步強(qiáng)化班組的管理意識和職工的主人翁精神，增強(qiáng)中心工作要求的執(zhí)行力，促進(jìn)工作目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)與完成，提高醫(yī)院的管理效能和醫(yī)療服務(wù)的工作效率。在績效分配中，中心根據(jù)考核結(jié)果核定科組績效工資總額，科組長根據(jù)每個(gè)人的崗位，工作的難易程度以及責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)，按科組二級分配方案分配到個(gè)人，既做到獎(jiǎng)勤罰懶，多勞多得，又兼顧小組成員間的公平。兩次分配的好處在于，促進(jìn)班組管理更加精細(xì)，監(jiān)督更加民主，分配更加透明，使班組工作更具生機(jī)。

2 績效考核與分配制度改革產(chǎn)生的效果

2.1 基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)成效顯著

績效考核與分配制度改革后，從根本上淡化了科室的創(chuàng)收意識，改變了傳統(tǒng)的“以收定酬”的分配模式。醫(yī)護(hù)人員把精力更多地放到提高醫(yī)療質(zhì)量、拓展服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)流程、方便群眾就醫(yī)、提高居民健康素養(yǎng)上去。家庭醫(yī)生簽約人數(shù)從2010年的8 352人上升到了36 748人，其中老弱病殘人群簽約已達(dá)到92%，簽約滿意度達(dá)98%。2011年濰坊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在浦東新區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)績效考核中排名第1，2012年排名第2，國家規(guī)定的基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目得到了全面達(dá)標(biāo)。

2.2 職工滿意，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員價(jià)值得到體現(xiàn)

以往，中心為了減少獎(jiǎng)金分配中的矛盾，大鍋飯成份的獎(jiǎng)金占較大比重，如過節(jié)費(fèi)、年中獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等，這類獎(jiǎng)金發(fā)放與工作好壞無關(guān)，干多干少一個(gè)樣，挫傷了大部分職工的積極性?？冃Э己撕头峙渲贫雀母锖螅毠し峙淇傤~的絕大部分納入了績效考核分配之中，而且考核目標(biāo)明確，考核結(jié)果真實(shí)，考核過程公開，分配結(jié)果透明。職工的勞動(dòng)價(jià)值得到了充分體現(xiàn)，職工安心于本職工作，連續(xù)三年職工滿意度評分達(dá)100%。

2.3 居民滿意，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)認(rèn)同感得到提高

通過績效考核和分配制度改革，醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭，服務(wù)意識不斷增強(qiáng)，人性化服務(wù)不斷細(xì)化，以人為本的親情式服務(wù)理念滲透到了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的全過程中，使得社區(qū)居民真正得到實(shí)惠，感受到了家庭醫(yī)生帶來的益處。

實(shí)行績效考核與群眾滿意度掛鉤的分配制度后，社區(qū)醫(yī)生不僅是居民健康的守門人，而且是醫(yī)保費(fèi)用的守門人，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理治療，患者的醫(yī)療費(fèi)用明顯降低，有效緩解了本社區(qū)居民看病貴的問題。

3 存在問題和今后對策

3.1 存在問題

3.1.1 考核指標(biāo)體系尚待進(jìn)一步完善

濰坊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的績效考核和分配制度改革是自2011年實(shí)施的，隨著醫(yī)改的不斷深入，個(gè)別考核指標(biāo)已不能很好的反映現(xiàn)實(shí)的工作問題，需要進(jìn)行調(diào)整和完善。隨著家庭醫(yī)生制服務(wù)的深入開展，家庭醫(yī)生工作室、全科醫(yī)生助理員都成為了新生事物，如何考核需要有新的考核方案推出。

3.1.2 績效考核信息化有待提高

本中心績效考核的數(shù)據(jù)目前尚不能實(shí)行全部信息化管理，個(gè)別考核數(shù)據(jù)尚需人工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，目前尚存在統(tǒng)計(jì)口徑不一、統(tǒng)計(jì)方法不科學(xué)的弊病，導(dǎo)致考核資料不能及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)送，影響了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核的實(shí)施推進(jìn)。

3.2 今后對策

3.2.1 適時(shí)科學(xué)地調(diào)整和完善考核指標(biāo)體系

在前階段改革試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，聽取一線工作人員的意見和建議，對考核指標(biāo)和考核力度進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，保證衛(wèi)生改革和民生工作各項(xiàng)任務(wù)的按時(shí)完成。浦東新區(qū)作為中國改革開放的前沿，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)也應(yīng)當(dāng)有所創(chuàng)新。如何走進(jìn)商務(wù)樓，走進(jìn)商店、面向白領(lǐng)，都是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)今后需要拓展的領(lǐng)域，因此績效考核和分配制度的完善和調(diào)整需要有一定的前瞻性，以推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)分配時(shí)要注意逐步向社區(qū)一線人員傾斜，至少不低于轄區(qū)內(nèi)同類事業(yè)單位人員的收入水平，使他們的付出得到相應(yīng)合理的報(bào)酬，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)家庭醫(yī)生的積極性。

3.2.2 積極穩(wěn)妥的推進(jìn)信息化建設(shè)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效考核和分配制度改革的過程中，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、真實(shí)性非常關(guān)鍵。要繼續(xù)加大衛(wèi)生信息化建設(shè)的力度，實(shí)行HIS、RIS、LIS、CHSS等系統(tǒng)中心和區(qū)域內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)，做到信息共享。長寧區(qū)對家庭醫(yī)生績效卡信息化管理已經(jīng)做了有益的探索，可以參照兄弟區(qū)縣的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地區(qū)、本單位的實(shí)際，探索新型的績效考核信息化管理系統(tǒng)，為分配制度改革提供更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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篇2

[關(guān)鍵詞]政府 涉農(nóng)社區(qū) 志愿服務(wù)

中圖分類號：D632.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）30-0341-01

涉農(nóng)社區(qū)，是指城市化進(jìn)程中的演替式邊緣社區(qū)，前身是政府主導(dǎo)的“農(nóng)轉(zhuǎn)非”社區(qū)。由于征地拆遷，這部分原先屬于農(nóng)村的村莊在短時(shí)間內(nèi)迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘猩鐓^(qū)。但大部分仍沿用著農(nóng)村的政府管理方式。這些地區(qū)的志愿服務(wù)現(xiàn)狀如何；志愿服務(wù)水平是否在城市化的過程得到提高；政府對這些涉農(nóng)社區(qū)志愿服務(wù)的管理過程存在哪些問題，該如何應(yīng)對，本報(bào)告將以徐州市的涉農(nóng)社區(qū)為例著重探討這些話題。

一、問卷調(diào)查情況

涉農(nóng)社區(qū)居民中有42.9%的居民認(rèn)為自己需要志愿服務(wù)。而高達(dá)36.6%的居民認(rèn)為自己不需要志愿服務(wù)，剩下的則認(rèn)為需不需要無所謂?？梢娚孓r(nóng)社區(qū)居民對于志愿服務(wù)的需求意識并不是很高。這是涉農(nóng)社區(qū)志愿服務(wù)水平較低的一個(gè)很大原因。

有34%的涉農(nóng)社區(qū)居民希望志愿服務(wù)帶來的是“精神上的安慰”，而在“物質(zhì)上的切實(shí)的幫助”僅僅占到了25.3%，還有28.5%的涉農(nóng)社區(qū)居民說不清楚。因而可見，涉農(nóng)社區(qū)居民對于志愿服務(wù)的需求主要還是精神方面的安慰。志愿服務(wù)組織對于涉農(nóng)社區(qū)居民的精神上的服務(wù)仍可加強(qiáng)。同時(shí)，通過對志愿服務(wù)組織的訪談中了解到，他們提供精神方面的幫助多集中于孤寡老人、留守兒童，而忽視了人數(shù)在涉農(nóng)社區(qū)中占相當(dāng)比例的廣大青少年、婦女的精神文化需求。因而在這一方面志愿服務(wù)組織仍可以有所作為。不過看下面一道題可能對于涉農(nóng)社區(qū)居民的需求情況又會(huì)有新的了解。

下面，關(guān)于政府是否應(yīng)該引導(dǎo)志愿服務(wù)的問題。

有81.4%的居民認(rèn)為政府“應(yīng)該對志愿服務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)”。僅有4.8%的居民反對政府對志愿服務(wù)的管理。結(jié)合下一道問答題“請您談一談您了解的政府關(guān)于志愿服務(wù)的政策有哪些？您認(rèn)為這些政策有沒有效果？”的回答上，400位被調(diào)查者，大多數(shù)沒有填，或者填的“不太清楚”僅有不到10位回答了這個(gè)問題，回答的多為“政策還好，但是執(zhí)行不力”，“村民沒有享受到政策優(yōu)惠”等。可見，涉農(nóng)社區(qū)的居民雖然認(rèn)同政府管理和引導(dǎo)志愿服務(wù)，但是對于目前的政府管理引導(dǎo)志愿服務(wù)的情況并不是很滿意。

以泉山區(qū)申請微公益創(chuàng)投項(xiàng)目為例（微公益創(chuàng)投是微公益領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)投資，它是指企業(yè)或基金會(huì)為創(chuàng)業(yè)過程中的社會(huì)企業(yè)注資，幫助其成功創(chuàng)業(yè)，并通過投資間接地幫助解決社會(huì)問題。公益創(chuàng)投在運(yùn)作方式上類似商業(yè)投資行為，它與商業(yè)投資本質(zhì)的區(qū)別在于其投資目標(biāo)的非營利性：微公益創(chuàng)投不要求回報(bào)，或者將投資回報(bào)繼續(xù)用于公益事業(yè)）。泉山區(qū)51家志愿服務(wù)組織申請到了微公益項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目可獲得資金2000到10000元不等，而涉農(nóng)社區(qū)提出申請的只有不到10家。因而涉農(nóng)社區(qū)的志愿服務(wù)組織在資金上相對于城市社區(qū)的志愿服務(wù)組織要缺乏很多。同時(shí)，政府對于志愿服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制仍待完善，尤其是在激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行實(shí)施上仍有很多困難。

二、主要觀點(diǎn)

通過調(diào)查，本報(bào)告形成以下主要觀點(diǎn)：

1. 多數(shù)涉農(nóng)社區(qū)居民接受志愿服務(wù)的數(shù)量不多，對于志愿服務(wù)的理解認(rèn)識不足。

2.多數(shù)涉農(nóng)社區(qū)居民對于志愿服務(wù)的需求意識仍有待提高。

3.多數(shù)涉農(nóng)社區(qū)居民在經(jīng)濟(jì)上的困難要大于精神上，但是希望志愿服務(wù)組織能夠提供精神上的幫助。

4.志愿服務(wù)組織服務(wù)對象有所局限，相當(dāng)一部分青少年、婦女的志愿服務(wù)需求被忽視。

5.多數(shù)涉農(nóng)社區(qū)居民對于志愿者持一種滿意和歡迎的態(tài)度，但是對于志愿服務(wù)的現(xiàn)狀并不是很滿意。

6.多數(shù)涉農(nóng)社區(qū)居民也認(rèn)為政府應(yīng)該管理引導(dǎo)志愿服務(wù)，但是對于政府管理引導(dǎo)的具體政策并不是很了解，也很難提出建議。

7.多數(shù)涉農(nóng)社區(qū)在志愿服務(wù)方面相比于城市社區(qū)在資金政策支持方面沒有優(yōu)勢。

8.區(qū)政府管理涉農(nóng)社區(qū)志愿服務(wù)的過程中在志愿服務(wù)宣傳、資金支持、績效評估等方面仍存在不足。

三、對策探討

1.對于涉農(nóng)社區(qū)居民對志愿服務(wù)的了解不足的問題，政府可以將資金更多地用于對志愿服務(wù)的宣傳，讓更多的人了解志愿服務(wù)的目的、意義與精神，進(jìn)而也可以提高涉農(nóng)社區(qū)居民對于志愿服務(wù)的需求意識。

2.對于涉農(nóng)社區(qū)居民接受志愿服務(wù)的次數(shù)比較少的問題，政府可以引導(dǎo)志愿服務(wù)組織在能力允許的情況下，努力提高志愿服務(wù)的受眾，不局限于固定的群體，讓更多的人接受志愿服務(wù)，讓更多的群體得到志愿服務(wù)的幫助。

3.調(diào)查發(fā)現(xiàn)涉農(nóng)社區(qū)居民對于志愿服務(wù)的態(tài)度與政府在居民中的形象密切相關(guān)，若想提高涉農(nóng)社區(qū)居民對志愿服務(wù)的認(rèn)同與需求意識，提高政府本身的形象非常重要。同時(shí)志愿服務(wù)水平的提高對于提高政府形象也是十分有好處的。因而對于政績比較突出，群眾滿意度較高的政府可以抓住機(jī)會(huì)，進(jìn)一步提高涉農(nóng)社區(qū)志愿服務(wù)水平；而對于群眾滿意度比較低的政府也可以通過推動(dòng)志愿服務(wù)的發(fā)展塑造政府形象。

4.政府可以在涉農(nóng)社區(qū)的志愿服務(wù)中發(fā)揮更重要的作用。不僅可以培育志愿服務(wù)者、引導(dǎo)志愿服務(wù)者成為志愿服務(wù)組織。同時(shí)也可以將志愿服務(wù)組織的志愿服務(wù)規(guī)范化，合理分配志愿服務(wù)資源，將管轄地區(qū)內(nèi)的志愿服務(wù)資源形成一個(gè)規(guī)范的系統(tǒng)，有序引導(dǎo)。努力使其覆蓋全區(qū)，減少重復(fù)服務(wù)這種浪費(fèi)志愿服務(wù)資源的情況。

5.對于涉農(nóng)社區(qū)居民的需求與志愿服務(wù)組織提供的服務(wù)不一致的問題，政府可以在引導(dǎo)志愿服務(wù)組織主動(dòng)提供服務(wù)的同時(shí)鼓勵(lì)涉農(nóng)社區(qū)居民自己聯(lián)系志愿服務(wù)組織。將涉農(nóng)社區(qū)居民的需求狀況給志愿服務(wù)組織，同時(shí)也將志愿服務(wù)組織能提供的服務(wù)以及其聯(lián)系方式、地址公布給居民，方便其自主聯(lián)絡(luò)。

6.政府可以在建立統(tǒng)一完善的志愿服務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn)上多做些努力。充分考慮志愿服務(wù)行為的公益性、非營利性，通過完善績效評估更好地激勵(lì)涉農(nóng)社區(qū)志愿服務(wù)的發(fā)展。

四、結(jié)語

志愿服務(wù)作為新生事物，是伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們需求日益多樣化而來的。在社會(huì)發(fā)展中，對于滿足人民的物質(zhì)文化需求越來越發(fā)揮重要的作用。而涉農(nóng)社區(qū)是城市化進(jìn)程中的演替式邊緣社區(qū)，在各方面的城市化過程中，志愿服務(wù)水平的提高對于解決涉農(nóng)社區(qū)城市化過程中的問題，推動(dòng)城市化的發(fā)展可以發(fā)揮很大的作用。本次調(diào)研表明，政府在涉農(nóng)社區(qū)志愿服務(wù)這方面取得了很大的進(jìn)步，但是仍然有很大的提升空間。政府只有更加規(guī)范化地管理引導(dǎo)，加強(qiáng)對涉農(nóng)社區(qū)志愿服務(wù)的重視，涉農(nóng)社區(qū)的志愿服務(wù)才能更好地發(fā)揮作用。

參考文獻(xiàn)

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篇3

一、上半年工作回顧

（一）以創(chuàng)建基層滿意站所為目標(biāo)，創(chuàng)服務(wù)優(yōu)化年工作順利推進(jìn)。

行業(yè)作風(fēng)建設(shè)是當(dāng)前黨風(fēng)廉政建設(shè)的重點(diǎn)，基層站所直接服務(wù)于基層群眾，基層站所的作風(fēng)和工作水平如何，直接關(guān)系到群眾的切身利益，直接影響黨和政府在群眾心目中的形象。我所高度重視抓好作風(fēng)建設(shè)，把創(chuàng)建基層滿意站所作為一次自我改進(jìn)、自我提高的良好機(jī)會(huì)，全面推進(jìn)服務(wù)優(yōu)化年工作。

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平。學(xué)習(xí)是提高素質(zhì)、增長才干的重要渠道，是搞好服務(wù)、抓好工作的重要基礎(chǔ)。我所認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)了黨的十七大、十七屆三中全會(huì)和科學(xué)發(fā)展觀的重要理論知識，學(xué)習(xí)上級政策文件，通過學(xué)習(xí)堅(jiān)定“為人民服務(wù)”的宗旨意識和責(zé)任意識，切實(shí)提高服務(wù)水平。

二是傾聽意見，認(rèn)真查找問題。認(rèn)真傾聽社會(huì)各界的意見建議，這是創(chuàng)優(yōu)服務(wù)質(zhì)量、提高工作水平的關(guān)鍵，我所通過主動(dòng)走訪退休干部、農(nóng)村群眾、鄉(xiāng)村干部等，本著“不怕丑，不護(hù)短”的原則，虛心聽取他們的意見建議，認(rèn)真自查自糾。

三是找準(zhǔn)癥結(jié)，切實(shí)加以整改。我們嚴(yán)格對照“群眾滿意基層站所”的五個(gè)條件，即：依法行政、勤政高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、制度健全、廉潔自律方面來逐一對照檢查，并結(jié)合征求到的意見和自己查找出來的問題，認(rèn)真進(jìn)行分析、梳理，查找癥結(jié)。及時(shí)制定了有效、可行的整改方案，明確整改內(nèi)容、措施、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間和責(zé)任人，迅速組織整改。通過認(rèn)真查找問題，客觀分析原因，嚴(yán)格加以整改，我所的服務(wù)水平進(jìn)一步提高，群眾滿意度進(jìn)一步提升。

（二）以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)抓好工作，上級安排工作任務(wù)有效落實(shí)。

根據(jù)職能職責(zé)和上級工作安排，我所主要做的工作是養(yǎng)老保險(xiǎn)收繳、辦理退休、一次性退保、老年農(nóng)居民補(bǔ)貼業(yè)務(wù)等，通過半年來的努力，各項(xiàng)工作得到有效落實(shí)。

在養(yǎng)老保險(xiǎn)收繳工作方面：我所認(rèn)真組織做好政策的宣傳工作，深入群眾家中宣傳發(fā)動(dòng)，講清楚政策，說明白益處，并加強(qiáng)對村和社區(qū)在政策和操作方面的工作指導(dǎo)。至6月底，參保人數(shù)為XXX人，比上年同期凈增XXX人。在認(rèn)真做好宣傳說服的情況下，辦理一次性退保XXX人。

辦理退休工作方面：半年來，我所共審批退休人員X人，并切實(shí)做好退休人員管理。我X(鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū))離退休人員累計(jì)共有XX人，領(lǐng)取遺屬生活補(bǔ)助費(fèi)人員XX人。我所堅(jiān)持扎實(shí)做好退管日常服務(wù)工作，經(jīng)常到退休人員家中走訪座談，了解其生產(chǎn)生活情況，主動(dòng)幫助解決困難問題。

在農(nóng)村老年居民補(bǔ)貼工作方面：農(nóng)村老年居民補(bǔ)貼是黨的又一惠民政策，我所嚴(yán)格按上級政策，充分利用標(biāo)語、板報(bào)、宣傳資料等形式開展宣傳，按公開公平公正的原則，抓好落實(shí)。共寫標(biāo)語X條，辦板報(bào)X期，發(fā)放宣傳資料X份，共落實(shí)農(nóng)村老年補(bǔ)貼X人。

二、存在困難和問題

在XX黨委、政府和XXX局的領(lǐng)導(dǎo)下，通過我所職工的共同努力，雖然各項(xiàng)工作順利推進(jìn)，但仍存在一些困難和問題。主要表現(xiàn)在：

一是服務(wù)的主動(dòng)性還不夠。由于人少事多，平時(shí)具體的事務(wù)性工作較多，主動(dòng)深入到服務(wù)對象家中了解情況做得不夠，服務(wù)的主動(dòng)性有待提高。

二是養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳還不夠。雖然我們深入進(jìn)行了宣傳，也取得了一定成效，但工作的空間還很大，宣傳措施進(jìn)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

三是工作經(jīng)費(fèi)還較為緊張。由于工作業(yè)務(wù)量大，加之要做好退休人員管理，需經(jīng)常關(guān)心其生活及身體狀況，工作經(jīng)費(fèi)還顯得較為緊張。

三、下半年工作打算

下半年，我們將繼續(xù)圍繞年初確定的計(jì)劃任務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級的工作要求，強(qiáng)化責(zé)任，健全機(jī)制，完善服務(wù)，全面完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是制定完善制度，狠抓工作人員教育，提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二是繼續(xù)做好退休人員工作，主動(dòng)關(guān)心他們的生產(chǎn)生活和身體狀況，讓他們感受到黨和政府的溫暖。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，提高工作效率，確保創(chuàng)優(yōu)服務(wù)年活動(dòng)出成果、見成效，確保創(chuàng)建“基層滿意站所”目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

篇4

關(guān)鍵詞：計(jì)劃生育；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；文明社會(huì)

近年來，在推行和實(shí)施人口與計(jì)劃生育工作中，都反復(fù)強(qiáng)調(diào)要把計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)擺在重要位置，以人民群眾滿意不滿意、贊成不贊成、擁護(hù)不擁護(hù)來檢驗(yàn)和衡量一個(gè)地方或某個(gè)單位的人口與計(jì)劃生育工作。

1 計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 認(rèn)識不到位。經(jīng)過30年來的努力，我國的人口與計(jì)劃生育工作取得了舉世矚目的成就，全國人口增長率已經(jīng)下降到千分之十以下。20世紀(jì)90年代以來，婦女總和生育率下降到更低水平以下，人口再生產(chǎn)類型實(shí)現(xiàn)了從“高出生、低死亡、高增長”到“低出生、低死亡、低增長”的歷史性轉(zhuǎn)變。但因我國的基本國情是人口基數(shù)大、底子薄，農(nóng)村人口占80%，不僅人口增長的形勢依然嚴(yán)峻，而且隨著社會(huì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步，計(jì)劃生育工作的要求也越來越高。然而，許多工作人員的思想認(rèn)識、工作思路還停留在一般水平上，即使有的單位已開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是蜻蜓點(diǎn)水，沒有真正從思想的高度、從工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)軌來認(rèn)識這個(gè)問題。

1.2 計(jì)生干部優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識不強(qiáng)。經(jīng)過多年的探索與實(shí)踐，各級計(jì)生干部對做好計(jì)劃生育工作、有效地控制人口增長積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。但是，針對育齡群眾之所需來開展服務(wù)的意識不強(qiáng)、思路不寬、方法不多。

1.3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的范圍有一定的局限性。有的地方開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)有了一個(gè)好的開頭，但局限在做好育齡婦女的技術(shù)服務(wù)方面，全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有體現(xiàn)出來。

1.4 鄉(xiāng)、村計(jì)生隊(duì)伍中的部分人員素質(zhì)不高，適應(yīng)不了開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)形勢的需要。鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生人員的素質(zhì)不高，只會(huì)單純地從事某項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，缺乏一專多能的管理和服務(wù)技能。

1.5 計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核機(jī)制不健全。各級在推行計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中都進(jìn)行考核評估，由于考核項(xiàng)目多、時(shí)間短、人員少、方法單一，考核評估或調(diào)查走訪多數(shù)停留在表面層次，深入不下去，程序是走完了，實(shí)際效果并不理想。評估考核無非是兩個(gè)方面：一是在調(diào)查生育、節(jié)育情況時(shí)向農(nóng)戶了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況；二是通過和鄉(xiāng)村干部交換、查看相關(guān)的資料、文件、數(shù)字，這種考核評估的方式暫時(shí)會(huì)對某項(xiàng)工作起到蒙混過關(guān)的作用，但最大的弊端是有的基層單位不做實(shí)際工作，工作沒有到位，沒有開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為通過考核評估，采取應(yīng)付甚至是弄虛作假的辦法，依靠資料來過關(guān)，從而達(dá)不到通過考核來改進(jìn)和推動(dòng)工作的目的。

2 提高計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的對策與建議

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指育齡群眾在實(shí)行計(jì)劃生育中遇到困難和問題的服務(wù)。這種服務(wù)是群眾所需要的服務(wù)，而且不僅僅是技術(shù)服務(wù)，它是涵蓋在生產(chǎn)、生活、生育諸多方面的服務(wù)。

2.1 加強(qiáng)我國基層計(jì)生干部伍的建設(shè)。一是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的一級計(jì)劃生育干部和服務(wù)工作人員的基本技能、專業(yè)知識培訓(xùn)，提高其人口和計(jì)劃生育宣傳教育能力，提高其咨詢技巧、提高其對育齡群眾的優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育有效措施、生殖保健等的指導(dǎo)工作能力。二是提高村級計(jì)生干部的信息采集、信息化應(yīng)用、咨詢、初級隨訪等技能。三是重點(diǎn)提高縣級計(jì)生隊(duì)伍的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)能力。

2.2 提高計(jì)劃生育隨訪工作合理性和主動(dòng)性。隨訪工作作為計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要內(nèi)容之一，其工作質(zhì)量的好壞直接影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，因此必須重視并提高計(jì)劃生育隨訪工作的科學(xué)合理性和積極主動(dòng)性，其中對手術(shù)后對象的隨訪必須及時(shí)、主動(dòng)和符合規(guī)范要求。具體應(yīng)注意下面幾點(diǎn)：一是避孕藥具應(yīng)用隨訪?？诜茉兴幵诜煤罂赡軙?huì)產(chǎn)生一定的副作用或其他不良反應(yīng)，因此計(jì)生技術(shù)人員應(yīng)重視對其的隨訪工作，全面了解具體的服用量、身體不適癥狀，及時(shí)做好補(bǔ)救措施，減少身體損害。出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)，則必須及時(shí)匯報(bào)處理。二是計(jì)劃生育手術(shù)隨訪，必須在一周內(nèi)主動(dòng)和及時(shí)開展。三是計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥隨訪。對于計(jì)劃生育手術(shù)后出現(xiàn)身體損害或其他不良表現(xiàn)，計(jì)生干部必須及時(shí)隨訪，盡快安排免費(fèi)治療。

2.3 堅(jiān)持優(yōu)生“兩免”檢查以及“三優(yōu)”促進(jìn)工作。優(yōu)生“兩免”檢查屬于出生缺陷一級干預(yù)的關(guān)鍵工作內(nèi)容，而“三優(yōu)”促進(jìn)工作則能夠全面有效提高我國出生人口的素質(zhì)，它們都是我國計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在深入推進(jìn)過程中的具體體現(xiàn)，必須做到思想到位、制度到位、投入到位“三個(gè)到位”。首先是思想到位，做好優(yōu)生“兩免”檢要性的大力宣傳，提高婚前和孕前的健康優(yōu)生檢查率，并認(rèn)真做好“三優(yōu)”促進(jìn)工作，明確服務(wù)對象，加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)。其次，認(rèn)真制定系統(tǒng)的完整的工作指導(dǎo)和周密計(jì)劃，切實(shí)使“三優(yōu)”工作成為人口計(jì)生工作的特色品牌。再次是投入到位，規(guī)范“兩免”“三優(yōu)”工作機(jī)制的工作人員的統(tǒng)一配備、硬件的統(tǒng)一投入，并把經(jīng)費(fèi)投入納入財(cái)政預(yù)算體系中。

2.4 完善考核評估機(jī)制?？己嗽u估體系要體現(xiàn)以下要求

2.4.1 優(yōu)質(zhì)服務(wù)上水平。進(jìn)入穩(wěn)定低生育水平階段以后，計(jì)劃生育工作中心轉(zhuǎn)移要求工作方式實(shí)現(xiàn)重大轉(zhuǎn)變，且所有量化的計(jì)生考核指標(biāo)都需要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提到議事日程，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。表現(xiàn)在考核指標(biāo)上，就是要在注重考核計(jì)生率、性別比等管理指標(biāo)的同時(shí)，加大對服務(wù)指標(biāo)的考核分值（即計(jì)劃目標(biāo)的量化指標(biāo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核指標(biāo)可各占50%），從而引導(dǎo)各級組織在實(shí)踐黨的宗旨、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高群眾滿意度上下功夫。

2.4.2 工作規(guī)范化。在過去控制嚴(yán)峻人口形勢的要求下，控制人口增長是第一位的，往往對工作的規(guī)范程序重視不夠，現(xiàn)在必須有效地解決隨意行政的問題，在考核中要加大對工作作風(fēng)、工作水平、群眾滿意程度等體現(xiàn)工作過程指標(biāo)的考核分量，確保依法、規(guī)范、文明行政和高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)和量化的人口指標(biāo)同時(shí)得到全面公開、公正、公平的考核評估。

2.4.3 解決實(shí)際問題和工作創(chuàng)新，由單純考核向考核與調(diào)研相結(jié)合發(fā)展。要轉(zhuǎn)變就考核而抓考核的觀念，考核的目的不僅在于發(fā)現(xiàn)問題、找出差距，更應(yīng)注重解決問題，縮小差距，改進(jìn)和推進(jìn)工作。對基層中出現(xiàn)好的做法和苗頭，要及時(shí)認(rèn)真加以總結(jié)、推廣，對問題產(chǎn)生、存在的差距進(jìn)行調(diào)研分析，提出解決辦法，對基層工作做出督導(dǎo)，也利于做好黨委、政府的參謀。

結(jié)束語

加強(qiáng)對如何提升計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平的研究和分析具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，應(yīng)針對我國計(jì)劃生育服務(wù)工作現(xiàn)狀采取有效措施，加強(qiáng)我國基層計(jì)生干部隊(duì)伍的建設(shè)，重視并提高計(jì)劃生育隨訪工作的科學(xué)合理性和積極主動(dòng)性，認(rèn)真做好優(yōu)生“兩免”檢查以及“三優(yōu)”促進(jìn)工作，真正提高計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

[1]吳能菊.淺析如何開展計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)[J].魅力中國，2009，20：81.

篇5

一、工作計(jì)劃

（一）創(chuàng)新思路，積極探索社會(huì)管理新模式

今年4月份，我市全面推開社會(huì)管理創(chuàng)新，面對新形勢、新任務(wù)和社會(huì)管理的新要求，街道黨工委按照“為民、務(wù)實(shí)、高效“的要求，牢固樹立“以人為本、服務(wù)為民“的理念，堅(jiān)持保改善民生作為加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的工作的首要任務(wù)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，以社區(qū)黨建、社區(qū)維穩(wěn)、和諧社區(qū)建設(shè)為著力點(diǎn)，積極探索社會(huì)管理新模式。

一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，努力提升領(lǐng)導(dǎo)水平執(zhí)政能力，結(jié)合街道特點(diǎn)和實(shí)際，圍繞如何創(chuàng)新街道、社區(qū)社會(huì)管理模式等問題在領(lǐng)導(dǎo)干部中進(jìn)行廣泛深入的研討和交流，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)服務(wù)管理體制、管理模式、管理手段的創(chuàng)新，切實(shí)把社會(huì)管理創(chuàng)新作為今后工作的重點(diǎn)抓緊、抓好。

二是資源整合，重心下移。突破體制障礙，打破條塊分割，有效整合各種社會(huì)資源，形成合力，提升管理和服務(wù)效能，同時(shí)兼顧政府導(dǎo)向、市場導(dǎo)向和社會(huì)導(dǎo)向，積極推進(jìn)行政管理重心整體向社區(qū)下移，做到基層有活力，管理有實(shí)效，群眾得實(shí)惠，統(tǒng)籌高效地推進(jìn)改革。

三是以人為本，服務(wù)民生。以社區(qū)群眾需求為導(dǎo)向，以社區(qū)群眾參與為動(dòng)力，以社區(qū)群眾評價(jià)為準(zhǔn)則，擴(kuò)大群眾的參與權(quán)、評價(jià)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，健全基層民主自治機(jī)制，有效發(fā)展基層民主，改善基層民生，提高群眾滿意度，深入實(shí)施，確保改革成功。

（二）全力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，確保經(jīng)濟(jì)工作穩(wěn)步發(fā)展

要始終把經(jīng)濟(jì)工作作為街道工作的中心，不斷拓寬經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)的圓滿完成。一是舉全街之力，發(fā)揮各方面力量，確保固定資產(chǎn)投資、招商引資等主要經(jīng)濟(jì)工作的完成。二是積極協(xié)調(diào)，主動(dòng)服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展壯大提供服務(wù)平臺，同時(shí)繼續(xù)做好招商引工作，確保全年任務(wù)的圓滿完成。

（三）嚴(yán)格把關(guān)，確保社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)順利發(fā)展

一是切實(shí)加強(qiáng)再就業(yè)和勞動(dòng)保障服務(wù)工作。堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)至上“的工作理念，以社區(qū)為平臺，依托社區(qū)多渠道、多層次、多形式，開展各類綜合工作，竭力幫扶轄區(qū)失業(yè)人員以各種形式實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。建立再就業(yè)的長效機(jī)制，完善就業(yè)困難群體人員臺帳，對救助對象進(jìn)行了科學(xué)化管理，搭建社區(qū)與企業(yè)就業(yè)再就業(yè)工作平臺，平臺建設(shè)堅(jiān)持從情感維系、政策維系、服務(wù)維系入手，推進(jìn)失業(yè)人員再就業(yè)，促進(jìn)就業(yè)困難群體就業(yè)再就業(yè)工作。同時(shí)，繼續(xù)保持居民新農(nóng)合參合率100%；實(shí)現(xiàn)新型養(yǎng)老保險(xiǎn)的全覆蓋，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)居民、失地農(nóng)民的醫(yī)療保險(xiǎn)和勞動(dòng)保險(xiǎn)的全覆蓋。

二是著重抓好民政工作。積極協(xié)調(diào)和配合有關(guān)部門，開展社救優(yōu)撫、救災(zāi)救助和送溫暖活動(dòng)，走訪慰問轄區(qū)的貧困戶、孤寡戶、殘疾人、退休老干部和軍烈屬，切實(shí)保障社區(qū)困難群眾的基本生活。進(jìn)一步完善低保工作，將符合條件的困難群眾全部納入低保范圍，切實(shí)做到動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保，做到公開、公平、公正，杜絕不符合最低生活保障條件的對象卻享受低保救助的現(xiàn)象發(fā)生。鼓勵(lì)和支持了低保對象積極就業(yè)，走出低保，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)救助工作的規(guī)范化。結(jié)合實(shí)際，適時(shí)開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)等便民服務(wù)，為低保戶提供再就業(yè)信息、進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，為轄區(qū)低保戶提供就業(yè)崗位。

三是切實(shí)抓好人口與計(jì)劃生育工作。樹立以“人性關(guān)愛、人情關(guān)愛、人文關(guān)愛“的理念，以宣傳教育為主，堅(jiān)持依法管理，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加大流動(dòng)人口的清查管理力度，確保流動(dòng)人口管理到位。組織帶領(lǐng)全體街社干部，以控制人口數(shù)量、提高人口素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，促進(jìn)婚育觀念的轉(zhuǎn)變；繼續(xù)加強(qiáng)了計(jì)劃外生育社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收工作力度，搞好了計(jì)生系統(tǒng)信息錄入工作,不斷提高了管理和服務(wù)水平；做好了計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和藥具管理工作，做到藥具發(fā)放及時(shí)率為100%，切實(shí)抓好了人口與計(jì)劃生育的各項(xiàng)工作任務(wù)。

四是強(qiáng)化轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治。繼續(xù)抓好社區(qū)的清掃和保潔，認(rèn)真落實(shí) 區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的衛(wèi)生工作任務(wù)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，建立健全衛(wèi)生工作的長效機(jī)制，層層簽訂衛(wèi)生管理工作責(zé)任狀。實(shí)行街道、社區(qū)和保潔員三級動(dòng)態(tài)管理，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)、齊抓共管的格局，使轄區(qū)衛(wèi)生工作有制度、有管理、有成效，切實(shí)做到了責(zé)任到位、措施到位、人員三到位，同時(shí)，加強(qiáng)對居民的宣傳教育，做好居民群眾工作，為居民的生產(chǎn)生活創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。

五是加大社會(huì)治安綜合治理工作力度。堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主、專群結(jié)合、依靠群眾“的工作方針，緊密圍繞“平安街道“創(chuàng)建的總體目標(biāo)，突出矛盾糾紛排查、社會(huì)穩(wěn)定、治安防范和人員教育轉(zhuǎn)化等工作重點(diǎn)，認(rèn)真搞好不穩(wěn)定因素的排查和調(diào)節(jié)工作，著力化解社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。針對個(gè)別重點(diǎn)、重點(diǎn)人員，嚴(yán)加關(guān)注，經(jīng)常摸排，準(zhǔn)確掌握情況，做好矛盾糾紛調(diào)處工作，在各敏感期、特護(hù)期，啟動(dòng)敏感期緊急工作預(yù)案，對幫教對象開展了摸排，及時(shí)掌握不穩(wěn)定人員動(dòng)態(tài)，落實(shí)了監(jiān)管措施，把各類問題解決在萌芽狀態(tài)。

二、2014-2017年工作計(jì)劃

一是全面抓好街道經(jīng)濟(jì)工作。強(qiáng)化服務(wù)意識，營造良好的投資氛圍，積極開展招商引資工作，不斷增強(qiáng)街道經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為我街社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的全面進(jìn)步提供有力的物質(zhì)基礎(chǔ)。

二是抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。積極配合市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目、工程建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取積極有效的措施，保證各重點(diǎn)工程的施工環(huán)境，確保各項(xiàng)工程順利開展。同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)力推進(jìn)城中村改造。

三是全面維護(hù)安全穩(wěn)定。進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安防控體系建設(shè)，繼續(xù)做好排查整治和矛盾糾紛排查調(diào)處工作，加大調(diào)處工作的力度，加強(qiáng)對重點(diǎn)人員和社會(huì)面的控制，妥善及時(shí)地解決各類可能影響社會(huì)穩(wěn)定的不安定因素。認(rèn)真解決群眾合理訴求，著力化解社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，確保不發(fā)生大規(guī)模。

四是抓好各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)。一是繼續(xù)抓好計(jì)劃生育工作，認(rèn)真落實(shí)人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)政策，加大計(jì)生獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)力度，控制政策外生育，力爭出生人口政策符合率達(dá)到100%。二是做好低保、優(yōu)撫、社保等各項(xiàng)事關(guān)民生的工作，把關(guān)系群眾切身利益的大事辦好、落實(shí)好。三是進(jìn)一步做好就業(yè)和社會(huì)保障工作，通過收集各方面的就業(yè)信息，拓寬就業(yè)渠道，幫助失業(yè)人員再就業(yè)，并鼓勵(lì)并扶持失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)；四是進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，加大安全生產(chǎn)宣傳力度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全法規(guī)。五是大力發(fā)展好科教文衛(wèi)等其它各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)和群團(tuán)工作。

今后的工作任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高，全體黨員干部、機(jī)關(guān)工作人員、社區(qū)工作者將進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，團(tuán)結(jié)合作、齊心協(xié)力、圍繞中心、服務(wù)大局，為未來五年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成、為街道工作再上新臺階而努力奮斗！

篇6

為了深入了解省本級參保人員對醫(yī)保健康體檢政策、體檢服務(wù)的需求及滿意程度，更好地完善健康體檢工作，提升服務(wù)水平，福建省醫(yī)保中心于2012年1月1日～3月31日在省本級參保人范圍內(nèi)開展健康體檢滿意度調(diào)查。本次調(diào)查內(nèi)容涉及體檢政策宣傳、體檢項(xiàng)目設(shè)置、機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量等共計(jì)16個(gè)調(diào)查項(xiàng)目，活動(dòng)以調(diào)查問卷和網(wǎng)上調(diào)查的形式進(jìn)行，福建省醫(yī)保中心將選擇部分參保單位發(fā)放調(diào)查問卷，參保人員也可登錄福建省人力資源與社會(huì)保障廳網(wǎng)站參與調(diào)查活動(dòng)。

（福建省醫(yī)保中心）

永定縣補(bǔ)助全縣110所鄉(xiāng)村衛(wèi)生所進(jìn)行改造

“我近日領(lǐng)到了6000元衛(wèi)生所改造補(bǔ)貼?！?月8日，永定縣下洋鎮(zhèn)北斗村鄉(xiāng)村醫(yī)生徐憲重對筆者表示。2012年春節(jié)前，徐憲重聘請了工人對自己的村級衛(wèi)生所進(jìn)行裝修。為提高鄉(xiāng)村衛(wèi)生所硬件水平，提升鄉(xiāng)村衛(wèi)生所服務(wù)能力，鼓勵(lì)更多年輕人從事鄉(xiāng)村醫(yī)生這個(gè)職業(yè)，永定對全縣110所鄉(xiāng)村衛(wèi)生所進(jìn)行改造，解決鄉(xiāng)村醫(yī)生青黃不接、群眾看病難問題。

永定縣通過省級補(bǔ)助和縣級配套，按面積給予每個(gè)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所5000元至1.5萬元不等的補(bǔ)助，改造完成后經(jīng)有關(guān)部門檢驗(yàn)達(dá)標(biāo)，一次性撥付補(bǔ)助金。永定近年來高度重視鄉(xiāng)村衛(wèi)生所建設(shè)，撥出經(jīng)費(fèi)每年對全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行為期10天的免費(fèi)培訓(xùn)，向鄉(xiāng)村衛(wèi)生所免費(fèi)贈(zèng)送氧氣瓶、急救箱等醫(yī)療物品。

（林忠成）

福州市醫(yī)保中心：一切為了群眾滿意

“您好、謝謝”，“請F(tuán)316到15窗口受理、請B537……” 12點(diǎn)后福州市醫(yī)保中心服務(wù)大廳依然不時(shí)響起叫號機(jī)的聲音，連月來每遇到受理高峰期，只要服務(wù)大廳里還有辦事人員，即便過了下班時(shí)間，醫(yī)保工作人員也要繼續(xù)加班工作，常常要延時(shí)服務(wù)超過半小時(shí)，有時(shí)甚至超過一個(gè)多小時(shí)。每當(dāng)臨近下班時(shí)間辦事大廳里參保人員望著手里所取的號碼，用疑惑的語氣詢問窗口工作人員時(shí)，得到的回答都是“所取的號碼都受理完，我們才會(huì)下班”。參保人員常常感嘆“辦事的人這么多，還能服務(wù)得這么周到，真的不容易”。

近年來，福州市醫(yī)保中心增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識，改進(jìn)工作方式，確保工作能讓參保人滿意，讓群眾受益。中心積極推進(jìn) “三項(xiàng)文明”建設(shè)活動(dòng)，倡導(dǎo)文明崗位、文明用語、文明禮儀嶄新一面；實(shí)行“雙軌制”采取柜臺申報(bào)、網(wǎng)上申報(bào)并進(jìn)服務(wù)；堅(jiān)持“以人為本”服務(wù)理念。個(gè)人參?？茖⒋翱谇耙?，事前預(yù)約，將原參保人員借檔方式改為科室經(jīng)辦專人調(diào)檔，即提前將需要辦理退休的流動(dòng)人員檔案取回，先行審核檔案，主動(dòng)做好材料復(fù)印工作，參保人員確認(rèn)就可一次性辦理退休手續(xù)，解決了群眾高峰期長時(shí)間排隊(duì)和舟車勞頓等問題，縮短辦理時(shí)限，有效地優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

（福州市醫(yī)保中心）

沙縣醫(yī)保中心開展醫(yī)保政策宣傳活動(dòng)

為深入開展以“帶著笑臉面對群眾、帶著問題下訪基層、帶著虛心學(xué)好本領(lǐng)、帶著親情為民服務(wù)”為主題的“四帶”活動(dòng)。2月23日，沙縣醫(yī)保中心副主任曹長鐘在沙縣退休協(xié)會(huì)舉辦了以“關(guān)愛生命、關(guān)注醫(yī)?！睘橹黝}的醫(yī)保知識專題講座。

2010年7月開始，沙縣醫(yī)療保險(xiǎn)開始執(zhí)行市級統(tǒng)籌政策，圍繞老干部們關(guān)心的個(gè)人賬戶劃撥比例的調(diào)整，住院報(bào)銷程序，轉(zhuǎn)院轉(zhuǎn)診手續(xù)、如何正確使用社會(huì)保障卡等，主講人曹長鐘進(jìn)行了生動(dòng)形象、深入淺出地講解，整個(gè)講座活動(dòng)持續(xù)1個(gè)多小時(shí)。講座活動(dòng)結(jié)束時(shí)，曹長鐘表示：今后沙縣醫(yī)保中心將會(huì)提供更好的服務(wù)，進(jìn)一步做好老干部醫(yī)療服務(wù)工作，維護(hù)好老干部的切身利益。同時(shí)，真誠地希望各位老干部一如既往地關(guān)心、支持沙縣醫(yī)保中心的工作。

（陳光鋒）

漳州市2012年起醫(yī)保年度調(diào)整為自然年度

漳州醫(yī)保年度自2012年起統(tǒng)一調(diào)整為自然年度（每年1月1日至12月31日）。醫(yī)保年度起止時(shí)間調(diào)整后，漳州年度結(jié)轉(zhuǎn)時(shí)間與省內(nèi)多數(shù)統(tǒng)籌區(qū)一致，避免了單獨(dú)年度結(jié)轉(zhuǎn)停機(jī)帶來的不便，減輕了全省聯(lián)網(wǎng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作負(fù)擔(dān)，也提高了醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的效率，在促進(jìn)參保人更為直觀地理解醫(yī)保年度待遇政策方面也具有積極的意義。

（漳州市醫(yī)保中心）

武平縣進(jìn)一步提高新農(nóng)合住院補(bǔ)償比例

自3月1日起，武平縣將進(jìn)一步提高新農(nóng)合住院補(bǔ)償封頂線和補(bǔ)償比例，補(bǔ)償封頂線從7萬元提高到8萬元。

為進(jìn)一步提高參合人員的保障水平，武平縣進(jìn)一步提高新農(nóng)合住院補(bǔ)償比例，鄉(xiāng)級住院可補(bǔ)償費(fèi)用補(bǔ)償比由90%提高到95%；縣級住院可補(bǔ)償費(fèi)用補(bǔ)償比由75%提高到80%；縣級以上住院可補(bǔ)償費(fèi)用補(bǔ)償比由50%提高到60%。同時(shí)，進(jìn)一步完善普通門診補(bǔ)償方案，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院每次門診補(bǔ)償不設(shè)起付線，統(tǒng)一按60%的比例予以補(bǔ)償。每人門診單次封頂線20元，年封頂線400元。

此外，武平縣實(shí)施一體化管理、基本藥物制度以及建設(shè)能與新農(nóng)合信息管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的村衛(wèi)生所，經(jīng)驗(yàn)收合格的納入新農(nóng)合門診定點(diǎn)范圍，按50%的比例予以補(bǔ)償，其中，村衛(wèi)生所普通門診補(bǔ)償封頂線每人每年50元。武平縣還調(diào)整重大疾病住院大額醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)充補(bǔ)償方案，對于年度內(nèi)累計(jì)政策范圍內(nèi)費(fèi)用自付部分超過1.5萬元（下調(diào)了0.5萬元）的，超過部分按照70%的比例予以補(bǔ)償，最高支付限額20萬元。

（朱春華 陳平興）

龍巖市2012年衛(wèi)生項(xiàng)目總投1.9億

新農(nóng)合參保率99%

2011年以來，龍巖市衛(wèi)生系統(tǒng)深化醫(yī)改，健全基本醫(yī)療保障制度，以項(xiàng)目為抓手，加強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，改善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

為切實(shí)減輕群眾“看病貴”負(fù)擔(dān)，龍巖市多措并舉控制醫(yī)藥費(fèi)用，2011年，全市所有政府辦的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)均實(shí)行基本藥物網(wǎng)上集中采購和配送信息化管理，全年藥品招標(biāo)采購6.2億元，集中采購藥品降價(jià)9885萬元；基本藥物目錄內(nèi)藥品全面納入基本醫(yī)療保障和新農(nóng)合報(bào)銷目錄，不設(shè)自付比例；開展縣及縣以上醫(yī)院控費(fèi)核查、按病種付費(fèi)等，有效控制醫(yī)藥費(fèi)用的增長。2011年，全市128家政府辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)均實(shí)施基本藥物制度，藥品零差率銷售，全市基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本藥物實(shí)際銷售價(jià)格同比平均下降13%。

同時(shí)，龍巖市增加投入，狠抓項(xiàng)目建設(shè)，增強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，努力緩解“看病難”問題。2011年，全市已完成衛(wèi)生項(xiàng)目總投資18977萬元，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已開工建設(shè)13所，累計(jì)開工建設(shè)村衛(wèi)生室731個(gè)，在農(nóng)村基本形成以縣級綜合醫(yī)院（中醫(yī)院）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室為主的三級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系。另外，依托縣級醫(yī)院建立縣域內(nèi)農(nóng)村院前急救體系，為41所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院配備了救護(hù)車。同時(shí)，市、縣兩級公共醫(yī)院新增床位535張，所有三級醫(yī)院實(shí)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等方式診療，二級以上醫(yī)院普遍開展雙休日及節(jié)假日門診，極大地方便了群眾。

篇7

【方案一】

活動(dòng)主題：

為鼓勵(lì)目標(biāo)人群扎實(shí)做好國家免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查，不斷提高優(yōu)生優(yōu)育率，降低人口出生缺陷，九堡街道金海社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)決定為轄區(qū)內(nèi)的新婚、符合再生育條件的育齡婦女及有生育意愿的流動(dòng)?jì)D女開展一次以做好孕前檢查，生育可愛寶寶為主題的國免知識培訓(xùn)。

活動(dòng)時(shí)間：

2016年7月8日 晚上7：00

活動(dòng)地點(diǎn)：

金海社區(qū)三樓會(huì)議室(香濱灣3號樓三樓)

參與人員：

新婚人群、符合再生育條件的育齡婦女

活動(dòng)內(nèi)容：

從國家免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查項(xiàng)目介紹，如何預(yù)防出生缺陷，基本的優(yōu)生檢測指標(biāo)了解，備孕二孩的注意事項(xiàng)等方面給育齡婦女們介紹孕前檢查的重要性和必要性。

【方案二】

為切實(shí)做好7.11世界人口日的宣傳工作，同和街道緊緊圍繞今年的宣傳活動(dòng)主題弘揚(yáng)婚育新風(fēng)，共創(chuàng)健康幸福生活，精心組織了一系列形式多樣的7.11世界人口日宣傳服務(wù)活動(dòng)。

1、舉辦青春期健康講座。結(jié)合弘揚(yáng)婚育新風(fēng)，共創(chuàng)健康幸福生活的主題，南城社區(qū)在活動(dòng)室開展青少年健康教育宣傳活動(dòng)。工作人員運(yùn)用機(jī)智幽默的語言對青少年們講解青春期的生殖健康知識，并發(fā)放計(jì)劃生育宣傳手冊和生殖健康折頁，讓青少年們直觀了解到生命誕生的全過程和各種生殖健康知識及防護(hù)方法，動(dòng)員青少年養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，提高青少年健康特別是生殖健康水平。

2、設(shè)立咨詢臺開展咨詢服務(wù)。設(shè)立優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康、人口政策咨詢臺，工作人員熱情接待前來咨詢的群眾，免費(fèi)為群眾發(fā)放藥具，與群眾密切接觸，為育齡婦女提供避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、婦女常見病防治等各項(xiàng)服務(wù)。

3、向群眾發(fā)放計(jì)劃生育宣傳資料。免費(fèi)向群眾宣傳《免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查》、《孕前危險(xiǎn)因素自查》、《性病與艾滋病的預(yù)防》、《青春期保健》、《孕產(chǎn)期保健》、《避孕期保健》等方面的知識，并發(fā)放《山東省實(shí)施單獨(dú)兩孩政策宣傳提綱》，面對面講解生殖保健知識以及各類獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)生優(yōu)惠政策，告知各類計(jì)生證件的辦理程序。

4、結(jié)合單獨(dú)兩孩政策，開展集中大走訪。社區(qū)廣泛動(dòng)員和組織，結(jié)合單獨(dú)兩孩對象的調(diào)查摸底工作，入戶面對面的進(jìn)行宣傳。將關(guān)愛獨(dú)生子女家庭、關(guān)愛空巢家庭、關(guān)愛計(jì)生困難家庭、關(guān)愛貧困母親、關(guān)愛留守兒童和老人、關(guān)愛流動(dòng)人口相結(jié)合，通過群眾喜聞樂見的形式來宣傳推動(dòng)幸福工程，向?qū)嵭杏?jì)劃生育的貧困母親獻(xiàn)愛心，幫助其解決實(shí)際困難，讓計(jì)生優(yōu)惠政策及科普知識宣傳走進(jìn)千家萬戶，進(jìn)一步提高群眾滿意度。

【方案三】

在紀(jì)念第27個(gè)世界人口日之際，區(qū)人口計(jì)生局、區(qū)計(jì)生協(xié)將組織全區(qū)人口計(jì)生系統(tǒng)開展紀(jì)念7.11世界人口日宣傳活動(dòng)。向廣大育齡群眾宣傳人口計(jì)生政策、法規(guī)，普及生殖健康科普知識，以弘揚(yáng)我區(qū)人口計(jì)生系統(tǒng)的主體意識，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)意識，充分展示人口計(jì)生工作隊(duì)伍的良好形象，推動(dòng)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和人口計(jì)生工作深入開展。現(xiàn)將活動(dòng)事項(xiàng)通知如下：

一、活動(dòng)主題：踐行群眾路線 打造誠信計(jì)生

二、活動(dòng)形式：全區(qū)設(shè)八個(gè)站點(diǎn)，分別開展宣傳活動(dòng)。

三、活動(dòng)時(shí)間：2016年7月10日(星期四)下午2：00至5:30。

四、活動(dòng)安排：

(一)區(qū)人口計(jì)生局、區(qū)計(jì)生協(xié)、小寨路街辦站點(diǎn)：

在小寨十字東側(cè)(賽格國際購物中心)設(shè)立宣傳站點(diǎn)。設(shè)置若干咨詢臺(重點(diǎn)宣傳單獨(dú)二孩政策、兩項(xiàng)工程、獎(jiǎng)勵(lì)扶助、心理健康、綜合保險(xiǎn)、流動(dòng)人口均等化)，免費(fèi)發(fā)放計(jì)生宣傳品、計(jì)生藥具，開展生殖健康咨詢義診服務(wù)等。

具體分工：

局辦公室：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的全程組織和策劃;負(fù)責(zé)提供若干免費(fèi)發(fā)放實(shí)物;負(fù)責(zé)提供5頂活動(dòng)帳篷、若干桌椅、臺標(biāo)和飲用水;負(fù)責(zé)區(qū)、局領(lǐng)導(dǎo)巡查各宣傳站點(diǎn)的全程跟蹤報(bào)道工作。

局業(yè)務(wù)科：負(fù)責(zé)安排2名宣傳員，重點(diǎn)宣傳單獨(dú)二孩政策、獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作;負(fù)責(zé)提供3塊相關(guān)展板和若干宣傳品。

區(qū)新市民管理站：負(fù)責(zé)安排2名宣傳員，重點(diǎn)宣傳流動(dòng)人口均等化;負(fù)責(zé)提供3塊相關(guān)展板和若干宣傳品。

區(qū)計(jì)生服務(wù)站：負(fù)責(zé)安排2名宣傳員和1名醫(yī)務(wù)人員，重點(diǎn)宣傳兩項(xiàng)工程聯(lián)系一家醫(yī)院，開展專家義診咨詢活動(dòng);提供區(qū)局門旗、3塊兩項(xiàng)工程展板、若干宣傳品以及計(jì)生藥具。

區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)：負(fù)責(zé)安排2名宣傳員，重點(diǎn)宣傳心理健康和綜合保險(xiǎn)工作;提供若干相關(guān)宣傳品。

小寨路街辦：負(fù)責(zé)安排若干名宣傳員，宣傳本地區(qū)計(jì)生工作;負(fù)責(zé)提供若干塊展示本地區(qū)計(jì)生工作的展板和若干宣傳品;負(fù)責(zé)聯(lián)系宣傳活動(dòng)場地、安保和衛(wèi)生清潔工作。

(二)等駕坡街辦、大雁塔街辦、曲江街辦、長延堡街辦、電子城街辦、丈八街辦、魚化寨街辦站點(diǎn)：

在各自地區(qū)人口密集地分別設(shè)立宣傳站點(diǎn)。根據(jù)各自實(shí)際，因地制宜安排活動(dòng)方式和內(nèi)容，也可參照區(qū)局活動(dòng)形式開展活動(dòng)。各宣傳站點(diǎn)于2016年7月10日(星期四)下午2：00至5:30統(tǒng)一開展活動(dòng)。

五、領(lǐng)導(dǎo)巡查：

這次宣傳活動(dòng)改變以往集中宣傳形式，在八個(gè)街辦分頭進(jìn)行，全面展開。活動(dòng)當(dāng)天將邀請副區(qū)長張曉琪，由區(qū)人口計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)陪同，巡回各街辦活動(dòng)現(xiàn)場蒞臨指導(dǎo)。請各街辦計(jì)生辦務(wù)必引起高度重視，認(rèn)真做好前期籌劃工作，圓滿完成現(xiàn)場宣傳活動(dòng)。

六、活動(dòng)要求：

1、局屬各科室請將宣傳展板內(nèi)容于6月17日前交局辦公室統(tǒng)一制作。

篇8

自查報(bào)告是一個(gè)單位或部門在一定的時(shí)間段內(nèi)對執(zhí)行某項(xiàng)工作中存在的問題的一種自我檢查方式的報(bào)告文體。如何寫好自查報(bào)告呢?小編精選了一些關(guān)于自查報(bào)告的優(yōu)秀范文，讓我們一起來看看吧。

輔警自查報(bào)告

尊敬的隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示，現(xiàn)結(jié)合自身存在的問題自查自糾如下：

作風(fēng)不緊張，紀(jì)律意識不是很強(qiáng)

大局觀念、服務(wù)觀念、效率觀念明顯下降。突出表現(xiàn)在：群眾觀念淡薄、宗旨意識不強(qiáng)，不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象突出;工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作落實(shí)不到位。

針對以上存在的問題，*支隊(duì)提出，在整頓活動(dòng)中，凡被市整頓督導(dǎo)組檢查發(fā)現(xiàn)或者新聞媒體曝光的重大問題，嚴(yán)重影響警民關(guān)系、敗壞公安機(jī)關(guān)形象的，要嚴(yán)厲追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，該停職的停職，該辭退的辭退，決不姑息。支隊(duì)要求*各單位、各部門一定要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，搞好自查自糾，使各級*部門和民警作風(fēng)明顯改變，宗旨意識和紀(jì)律作風(fēng)明顯增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境明顯改善，群眾滿意度明顯提高。

輔警自查報(bào)告

協(xié)警正風(fēng)肅紀(jì)自查自糾報(bào)告根據(jù)xx省公安廳的統(tǒng)一部署，全省公安機(jī)關(guān)開展了“正風(fēng)肅紀(jì)”教育整頓活動(dòng)，通過學(xué)習(xí)有關(guān)文件和法律法規(guī)，使我充分了解了教育整頓的指導(dǎo)思想和意義。

正風(fēng)肅紀(jì)，就是在各級公安部門中廣泛開展政治法律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律教育，使各級民警轉(zhuǎn)作風(fēng)、提素質(zhì)、樹形象，提高人民群眾對人民警察的認(rèn)同感和滿意度。就是運(yùn)用國家法律強(qiáng)制力、黨紀(jì)政紀(jì)約束力，集中打擊，堅(jiān)決清除危害群眾公共安全，嚴(yán)肅處理違紀(jì)違規(guī)人員，以達(dá)到凈化社會(huì)風(fēng)氣的目的。進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)、社區(qū)建設(shè)、強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作、改善工作方法，增強(qiáng)警民的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。

經(jīng)過學(xué)習(xí)教育和深入思考，對本次活動(dòng)教育有了更深刻的理解，對自身存在問題也有了進(jìn)一步認(rèn)識：

一、相關(guān)知識不足

作為一名派出所協(xié)勤，每天接待各種各樣的報(bào)警電話和不同素質(zhì)的來訪群眾，其中很多問題都涉及到法律和各種適用程序，由于相關(guān)知識不足而無法順利解答，在日常接待中出現(xiàn)了各種麻煩。

二、執(zhí)行力有待提高

在日常工作中，對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)落實(shí)方面，雖及時(shí)開展但在效率上仍有欠缺，被動(dòng)多，主動(dòng)少，不能做到日事日畢和雷厲風(fēng)行。

存在以上問題的原因有：

1、日常接待的群眾中有很多問及戶籍方面的手續(xù)辦理程序和相關(guān)要求，而本人由于并不接觸戶籍接待事項(xiàng)，且因管理規(guī)定無法了解手續(xù)辦理程序及要求，所以很多戶籍相關(guān)的疑問無法解答。

2、每天的報(bào)警、電話通知和來訪群眾的接待占用時(shí)間、精力過多，無暇完成甚至忘記其它的由領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，導(dǎo)致無法按時(shí)將其完成并落實(shí)到位。

針對以上問題，將結(jié)合本次"正風(fēng)肅紀(jì)"教育整頓活動(dòng)中的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服工作中存在的不足，努力做好本職工作。

輔警自查報(bào)告

一年來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。一年來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神。認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性熟悉和思想道德素質(zhì)。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。一年來，在所長的帶領(lǐng)下，走村串戶，直接與群眾接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，平時(shí)的工作和生活都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。

篇9

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照法治姜堰建設(shè)的總要求，圍繞建設(shè)“文明、公正、威嚴(yán)”城管執(zhí)法隊(duì)伍，打造“便民、安民、惠民”百姓城管品牌，以組織群眾評議、接受社會(huì)監(jiān)督為抓手，以促進(jìn)文明管理、依法行政為重點(diǎn)，以規(guī)范執(zhí)法行為為核心，以社會(huì)認(rèn)可、人民滿意為目標(biāo)，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督權(quán)、評議權(quán)，以評促改，以評促建，不斷提升城市管理依法行政水平，大力推進(jìn)隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)城管事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立局今年執(zhí)法評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長：

成員：

三、評議內(nèi)容：

評議內(nèi)容主要包括：

（一）執(zhí)法行為情況。是否嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和政策履行職責(zé)；執(zhí)法行為是否程序合法，文明規(guī)范；是否執(zhí)行執(zhí)法公開告知制度；執(zhí)法責(zé)任制、過錯(cuò)責(zé)任追究制、評議考核制是否落實(shí)；執(zhí)法、辦事是否公平公正，有無、執(zhí)法違法、吃拿卡要、推諉扯皮、欺壓群眾、弄虛作假、亂罰款、亂收費(fèi)等損害群眾利益的行為。

（二）執(zhí)法機(jī)制情況。是否有比較完善的規(guī)范執(zhí)法程序、執(zhí)法公開告知、執(zhí)法監(jiān)督制約、執(zhí)法責(zé)任追究等規(guī)章制度體系;是否全面推行首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、公開辦事制、限時(shí)辦結(jié)制；是否簡化辦事程序，實(shí)行“一站式”集中服務(wù)，急事急辦，特事特辦；建立用制度規(guī)范行為、靠制度執(zhí)法辦案的有效機(jī)制，從源頭上減少和杜絕執(zhí)法隨意性，防止執(zhí)法自由裁量權(quán)的濫用。

（三）執(zhí)法能力情況。是否積極推行教育、監(jiān)督、考核、獎(jiǎng)懲等措施,切實(shí)解決少數(shù)工作人員業(yè)務(wù)水平不高、執(zhí)法本領(lǐng)不強(qiáng)、辦案質(zhì)量和執(zhí)法效率不高等問題；是否積極提高工作人員服務(wù)發(fā)展的能力、做群眾工作的能力、化解矛盾糾紛的能力、維護(hù)社會(huì)公平正義的能力。

（四）執(zhí)法隊(duì)伍情況。內(nèi)部管理是否規(guī)范，職責(zé)明確，各項(xiàng)規(guī)章制度是否落到實(shí)處；領(lǐng)導(dǎo)班子或負(fù)責(zé)人是否團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取，勤政廉政；執(zhí)法管理人員是否遵守各項(xiàng)行為規(guī)范，忠于職守，遵紀(jì)守法，廉潔自律，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，具有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。

（五）執(zhí)法結(jié)果情況。有無群眾反映強(qiáng)烈的問題；是否辦人情案、關(guān)系案，金錢案，不按照法定程序亂執(zhí)法、不按照法定職責(zé)亂作為，或有案不立、有報(bào)不查、有訪不接及非法查收、侵犯人權(quán)、漠視群眾疾苦等現(xiàn)象；群眾滿意度如何。

四、工作程序

結(jié)合市作風(fēng)辦“社會(huì)評機(jī)關(guān)”活動(dòng)，采取公開述職述廉述法、接受群眾質(zhì)詢、問卷調(diào)查以及邀請上級機(jī)關(guān)、社區(qū)主任、行風(fēng)監(jiān)督員、管理對象座談等方式開展民主評議。

五、評議的具體步驟

評議工作共分四個(gè)階段分步實(shí)施：

第一階段：動(dòng)員部署（9月下旬）。成立執(zhí)法評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，印發(fā)評議方案，對全系統(tǒng)執(zhí)法評議工作進(jìn)行具體部署；各科室、單位結(jié)合自身實(shí)際，建立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，制定具體實(shí)施計(jì)劃，加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，確保執(zhí)法評議工作的貫徹落實(shí)。

第二階段：自查整改（10月上旬至10月中旬）。一是要通過公開設(shè)立投訴信箱（電話）、發(fā)放調(diào)查問卷等方式，廣泛聽取群眾意見和建議；二是分析本科室、單位的執(zhí)法狀況，排出共性問題，認(rèn)真剖析問題產(chǎn)生的原因；三是針對存在的問題，有針對性地制定整改方案，采取有力措施，逐項(xiàng)進(jìn)行整改，對群眾反映強(qiáng)烈的問題的整改情況采取適當(dāng)形式予以公布。

第三階段：督查評議（10月下旬至11月上旬及12月中下旬）。一是局執(zhí)法評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組將通過隨機(jī)抽查的方式，重點(diǎn)檢查各科室、單位整改方案的落實(shí)情況，進(jìn)一步落實(shí)整改措施，確保整改到位；二是群眾評議工作主要采取單位負(fù)責(zé)人述職述法、集中測評為主的方式進(jìn)行。參加集中評議的人數(shù)一般不少于50人，其中群眾代表或管理對象不少于參評人員的70%；三是評議結(jié)果采取百分制綜合評分，其中工作績效等方面的考核占30%，群眾評議占70%。

第四階段：總結(jié)提高（12月下旬）。局執(zhí)法評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組對全系統(tǒng)執(zhí)法評議活動(dòng)情況進(jìn)行綜合匯總，并排出好差順序，對評議靠前的單位進(jìn)行表彰，對評議居后的單位，組織專項(xiàng)督查，責(zé)成認(rèn)真整改，對整改不力的，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。

六、工作要求

（一）提高思想認(rèn)識，深入宣傳發(fā)動(dòng)。通過會(huì)議、文件和宣傳媒體等形式深入宣傳開展執(zhí)法評議工作的必要性，進(jìn)一步提高對評議工作的認(rèn)識，促使所有干部職工積極做好相關(guān)工作，主動(dòng)配合接受評議。

（二）規(guī)范工作程序，搞好監(jiān)督評議。結(jié)合實(shí)際制定具體評議工作計(jì)劃，規(guī)范操作程序，按照評議內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，做到實(shí)事求是，公平公正。

篇10

一、民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況

按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，全縣司法行政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作自8月中旬正式啟動(dòng)。近2個(gè)月來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣民主評議領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、縣政府糾風(fēng)辦的精心指導(dǎo)下，通過全體司法行政干警的積極參與和協(xié)同配合，圓滿完成了民主評議學(xué)習(xí)動(dòng)員和自查自糾階段的各項(xiàng)工作任務(wù)，“政風(fēng)如何群眾評、行風(fēng)如何大家議”正逐步成為全系統(tǒng)上下的共識。概括起來，主要是做到了“三個(gè)及時(shí)”、“三個(gè)狠抓”和“三個(gè)注重”?！叭齻€(gè)及時(shí)”：一是及時(shí)研究，層層制定了實(shí)施方案。根據(jù)《2009年全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我縣司法行政工作實(shí)際，及時(shí)研究制定印發(fā)了《2009年全縣司法行政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。各司法所依據(jù)縣局的《實(shí)施方案》，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，層層制定了具體的工作方案，明確了民主評議工作的指導(dǎo)思想、基本原則、評議對象、評議內(nèi)容、組織實(shí)施和方法步驟，使全系統(tǒng)上下目標(biāo)任務(wù)明確，思想認(rèn)識統(tǒng)一。二是及時(shí)動(dòng)員，層層進(jìn)行了思想發(fā)動(dòng)。省、州、縣動(dòng)員會(huì)議召開后，我局于8月中旬組織司法所長、機(jī)關(guān)全體干部職工召開了動(dòng)員大會(huì)，迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)省、州、縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)精神，動(dòng)員部署全縣司法行政系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，為順利啟動(dòng)民主評議工作奠定了良好的思想基礎(chǔ)。三是及時(shí)安排，層層加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)對民主評議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、一名分管副局長任副組長、各股室負(fù)責(zé)人為成員的民主評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在局政治處，并從局機(jī)關(guān)抽調(diào)了3名政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)的同志為工作人員，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、負(fù)直接責(zé)任，一級抓一級、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局，為民主評議工作順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保證?！叭齻€(gè)狠抓”：第一，狠抓自查自糾，切實(shí)找準(zhǔn)問題。堅(jiān)持以解決執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)等群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為目標(biāo)，強(qiáng)化評議重點(diǎn)，突出“五查五看”：一查依法行政責(zé)任制執(zhí)行情況，看是否認(rèn)真貫徹《行政許可法》，嚴(yán)格執(zhí)行省政府批準(zhǔn)的行政審批事項(xiàng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，真正做到依法辦事、公平公正;二查法律服務(wù)依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范管理情況，看法律服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員是否真正做到誠信執(zhí)業(yè)，是否存在違規(guī)辦理關(guān)系案、人情案、金錢案，以及重收費(fèi)輕服務(wù)等現(xiàn)象;三查推行政務(wù)、事務(wù)公開情況，看是否嚴(yán)格實(shí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和過錯(cuò)責(zé)任追究制;四查服務(wù)承諾措施落實(shí)情況，看是否存在門難進(jìn)、臉難看、事難辦，不給好處不辦事、給了好處亂辦事，以及亂檢查、亂收費(fèi)、亂攤派等現(xiàn)象，是否存在對群眾合理訴求置之不理、推諉扯皮、久拖不決等問題;五查群眾的投訴舉報(bào)查處情況，看是否對群眾的投訴舉報(bào)及時(shí)回復(fù)、對違法違紀(jì)行為嚴(yán)肅查處。通過“五查五看”，著力解決我縣司法行政系統(tǒng)和干警中存在的“四大問題”：一是面對科學(xué)發(fā)展觀對司法行政工作提出的新要求，著力解決在把握發(fā)展定位、謀劃發(fā)展思路、推出發(fā)展舉措上思想觀念不夠解放的問題;二是面對構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)給司法行政工作帶來的新機(jī)遇，著力解決在促進(jìn)社會(huì)和諧、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、實(shí)現(xiàn)公平正義上職能作用發(fā)揮不夠到位的問題;三是面對我縣跨越式發(fā)展為司法行政工作確立的新任務(wù)，著力解決在創(chuàng)新體制機(jī)制、強(qiáng)化基層基礎(chǔ)、提高服務(wù)效能上發(fā)展變化不夠明顯的問題;四是面對新形勢新任務(wù)向司法行政隊(duì)伍發(fā)出的新要求，著力解決在提高隊(duì)伍素質(zhì)、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、樹立良好形象上自我要求不夠嚴(yán)格的問題，并堅(jiān)持有什么問題就查擺什么問題、什么問題突出就解決什么問題的原則，著重從思想認(rèn)識上深挖根源，結(jié)合工作實(shí)際找準(zhǔn)解決對策，真正使民主評議的過程，成為廣大司法行政干警正確認(rèn)識自己、自我教育提高的過程。第二，狠抓開門評議，廣泛征求意見。以正在開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)、為載體，通過召開群眾會(huì)議、發(fā)放征求意見表、設(shè)立意見箱等形式，廣泛征求意見。先后共征求意見、建議11條，涉及機(jī)關(guān)作風(fēng)、依法管理和業(yè)務(wù)工作三大方面。第三，狠抓整改落實(shí)，務(wù)求評議實(shí)效。堅(jiān)持對群眾反映的問題，能現(xiàn)場解決的均給予了及時(shí)解決。一時(shí)解決不了的，都認(rèn)真做好記錄和說明，取得群眾的聯(lián)系方式和地址，待事后研究作出解釋，給群眾一個(gè)滿意答復(fù)。對確實(shí)不屬于本系統(tǒng)職責(zé)范圍內(nèi)的問題，耐心向群眾說明，為群眾指明反映問題的方法和途徑。截止目前，僅我局機(jī)關(guān)就對今年自查的6個(gè)問題、征求的11條意見都認(rèn)真研究，逐一提出了整改措施，落實(shí)了責(zé)任股室和責(zé)任人，明確了整改原則和期限，切實(shí)做到件件有著落?！叭齻€(gè)注重”：一是注重學(xué)習(xí)教育領(lǐng)先，提高了帶頭參與、認(rèn)真評議的自覺性。為深化對民主評議工作的認(rèn)識，我局堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、教育和討論貫穿于民主評議學(xué)習(xí)動(dòng)員階段始終，采取領(lǐng)導(dǎo)帶學(xué)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)評議文件與明確崗位職責(zé)要求相結(jié)合等方式，著力抓好強(qiáng)化認(rèn)識、帶頭參與、認(rèn)真評議等三個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，有效提高了全系統(tǒng)上下積極參與、主動(dòng)投入評議活動(dòng)的自覺性，較好地使全體司法行政干警把思想統(tǒng)一到科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的理念上來，把行動(dòng)統(tǒng)一到建設(shè)法治、服務(wù)、責(zé)任、廉潔、效能型政府部門的目標(biāo)上來，把合力統(tǒng)一到縣委、縣省政府的部署要求上來。二是注重立足本職，提高了服務(wù)大局、發(fā)揮作用的積極性。廣大司法行政干警堅(jiān)持把積極參與民主評議工作作為落實(shí)總書記倡導(dǎo)的“八個(gè)方面”良好風(fēng)氣的具體行動(dòng)，轉(zhuǎn)化為立足崗位、強(qiáng)化職能、服務(wù)崛起、促進(jìn)和諧的強(qiáng)大動(dòng)力，推動(dòng)今年上半年全縣司法行政工作取得新的成效。三是注重規(guī)范執(zhí)法行為，提高了轉(zhuǎn)變作風(fēng)、樹立形象的主動(dòng)性。在民主評議工作中，廣大司法行政干警緊密聯(lián)系自己的思想和工作實(shí)際，自我加壓，自我提高，使學(xué)習(xí)教育的過程成為端正執(zhí)法思想、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)法行為、提高服務(wù)質(zhì)量的過程，成為改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高能力素質(zhì)、創(chuàng)新工作發(fā)展的過程，煥發(fā)出新的精神風(fēng)貌。

二、取得的成效

近年來我局在加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)踐上，在優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的工作中較好地做到了“四個(gè)強(qiáng)化”：

1、強(qiáng)化職能發(fā)揮，著力在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有新突破。全縣司法行政機(jī)關(guān)自覺端正業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，較好地營造了司法行政工作“圍繞中心、服務(wù)大局”的良好氛圍。認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾，改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，講究工作效率，抓住機(jī)遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)，整合職能、加快發(fā)展，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。

2、強(qiáng)化職能轉(zhuǎn)變，著力在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新改進(jìn)。全縣司法行政系統(tǒng)顧全大局、圍繞中心、面向基層、心系群眾，按照建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的要求，努力轉(zhuǎn)變工作職能，切實(shí)創(chuàng)新服務(wù)方式，著力提高工作效能，扎實(shí)推進(jìn)依法行政，受到社會(huì)各界的好評。

3、強(qiáng)化形象樹立，著力在提升人民群眾滿意度上有新作為。堅(jiān)持執(zhí)法為民，熱情服務(wù)，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，有效地提高了人民群眾對司法行政工作的滿意度和信任度，樹立了司法行政機(jī)關(guān)和司法行政干警的良好形象。

4、強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)行，著力在形成公正透明、廉潔高效的運(yùn)行機(jī)制上有新成效。近年來，我們認(rèn)真貫徹“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的工作方針，始終堅(jiān)持解放思想，加快發(fā)展堅(jiān)定不移;從嚴(yán)治黨，懲治腐敗堅(jiān)定不移，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)不斷取得新成效。

三、存在的主要問題

我局政風(fēng)行風(fēng)評議工作中，雖然做了一些工作，但仍然許多不足之處，主要反映在以下四個(gè)方面：

一是學(xué)以致用謀思路的力度不夠。圍繞全縣工作大局，如何充分發(fā)揮司法行政職能作用，雖有思考、有研究、有目標(biāo)，但落實(shí)工作舉措的力度不夠，致使我縣司法行政工作發(fā)展不夠快。

二是改革創(chuàng)新求發(fā)展的力度不夠。律師、公證、司法鑒定、社區(qū)矯正、法律援助等工作的改革，成效都不夠明顯，工作還未到位，有待于進(jìn)一步完善和提高。

三是拓展業(yè)務(wù)強(qiáng)職能的力度不夠。如何把司法行政工作置于大局中全面思考、全面部署研究不夠。

四是深入基層辦實(shí)事的力度不夠?；鶎铀痉ㄐ姓ぷ鞯沫h(huán)境和條件雖有很大改善，但仍有很多困難，基礎(chǔ)差、條件艱苦的狀況還未得到根本改變?？h局在爭取縣里支持方面，做了不少工作，也爭取到了許多政策，司法行政工作發(fā)展的大環(huán)境有了明顯改善，但幫助基層協(xié)調(diào)、解決具體問題方面，爭取地方黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持方面，許多工作還做得不夠。

四、下步工作打算

(一)強(qiáng)化教育，在提高思想認(rèn)識上下功夫。堅(jiān)決按照縣委縣政府民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的部署要求，進(jìn)一步采取各種有效形式，加大宣傳教育工作力度，不留死角，不留旁觀者，使人人都成為受教育者和積極參與者，從根本上解決極少數(shù)干警和法律服務(wù)人員認(rèn)識模糊等問題，努力營造良好的學(xué)習(xí)教育氛圍，不斷增強(qiáng)大家參與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的自覺性。

(二)強(qiáng)化整改，在解決突出問題上下功夫。在搞好民主評議的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步搞好查擺整改工作，既嚴(yán)肅認(rèn)真，不走過場;又要實(shí)事求是，把問題找準(zhǔn)。并針對查擺出來的問題，歸類梳理，分析原因，逐一提出整改措施，落實(shí)整改責(zé)任，確保突出問題得到及時(shí)有效整改。

(三)強(qiáng)化制度，在建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制上下功夫。針對法律服務(wù)市場秩序、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全和完善制度措施。要通過強(qiáng)化制度建設(shè)，提高依法行政、依法辦事水平，從根本上防止執(zhí)法權(quán)力濫用，保障和促進(jìn)誠信執(zhí)業(yè)。