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篇1

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥 市場(chǎng)營(yíng)銷 專業(yè)建設(shè)

中圖分類號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）08（b）-0067-02

An Exploratory Research on Pharmaceutical Marketing Specialty

Construcrion of Higher Education

――Take Jiangxi University of Traditional Chinese Medicine as a Case

Liu Yongzhong，F(xiàn)eng Tianyu，Zhao Qianqian，Li peiran

（Jiangxi University of Traditional Chinese Mencine，Nanchang Jiangxi，China 330007）

Abstract：With rapid development of economy and reform of medical health speeding up in China，people become conscious of their heath.The awareness of health makes the demand of pharmaceutical products very broad and complicated.Pharmaceutical marketing major aims to cultivate talent with compound pharmaceutical and marketable knowledge background.This paper argues that speciality construction should implement from following aspects：Firstly，construct the scientific and rational marketing curriculum with pharmaceutical features； Secondly，improve and perfect the faculty；Thirdly，diversify teaching method and enlighten interest so as to let students active involve in class；Fourthly，keep eye on pharmaceutical developing trend and continuous innovation；Fifthly，strengthen ethical education and foster green marketing talents.

Key Words：Pharmaceutical；Marketing；Speciality Construcion

醫(yī)藥行業(yè)是世界貿(mào)易中增長(zhǎng)最快的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一，我國(guó)人口眾多，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品需求旺盛，醫(yī)藥市場(chǎng)潛力巨大。據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的數(shù)據(jù)顯示，目前，我國(guó)藥品生產(chǎn)企業(yè)有7000多家，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)有14萬(wàn)多家。醫(yī)藥市場(chǎng)的需求是決定醫(yī)藥營(yíng)銷人才特征的重要因素，龐大的醫(yī)藥市場(chǎng)，決定了其對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷人才的數(shù)量和質(zhì)量的需求。此外，我國(guó)正在積極進(jìn)行城鎮(zhèn)、農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革，對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的需求也越來(lái)越多，因此，許多醫(yī)藥院校都先后開設(shè)了相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，為醫(yī)藥行業(yè)培養(yǎng)復(fù)合型營(yíng)銷人才，以滿足醫(yī)藥行業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的特殊需求。

1 加強(qiáng)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)的必要性和緊迫性

1993年教育部批準(zhǔn)我校開辦市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專業(yè)，并正式招收該專業(yè)學(xué)生。經(jīng)過20年的發(fā)展，我校在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專業(yè)建立了一套相關(guān)的課程體系，各類學(xué)科包括基礎(chǔ)類學(xué)科、醫(yī)藥類學(xué)科、經(jīng)濟(jì)類學(xué)科、市場(chǎng)營(yíng)銷類學(xué)科等。但是經(jīng)過我們的不定期的調(diào)研和對(duì)用人單位反饋的信息分析，現(xiàn)在還有很多問題急需我們解決，比如修改課程結(jié)構(gòu)、調(diào)整課時(shí)分配、理順教學(xué)進(jìn)度等等。目前還有部分學(xué)生對(duì)我們這個(gè)專業(yè)的理解還不夠深入，以至最后什么都沒有掌握好。我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)專業(yè)課程的設(shè)置上還有欠缺，沒有突出重點(diǎn)，因此，就需要學(xué)校、老師、同學(xué)共同努力，與時(shí)俱進(jìn)，使得課程體系建設(shè)得更為完善。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生具有扎實(shí)的藥學(xué)基本理論知識(shí)和營(yíng)銷知識(shí)，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)管理和開拓能力的實(shí)踐型、創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型高級(jí)醫(yī)藥營(yíng)銷人才。20年來(lái)醫(yī)藥市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化，社會(huì)對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)要求越來(lái)越高，醫(yī)藥市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范化，而我們還是沿用以前的培養(yǎng)方案，高校人才培養(yǎng)質(zhì)量和培養(yǎng)計(jì)劃要求之間存在較大的差距和矛盾，我們必須盡快適應(yīng)需求，盡早進(jìn)行培養(yǎng)方案的調(diào)整與改革。

為適應(yīng)時(shí)展必須及時(shí)調(diào)整建設(shè)內(nèi)容新時(shí)期的醫(yī)藥環(huán)境變化是廣泛而顯著的，如醫(yī)藥行業(yè)的改革、政策法規(guī)的變化等，這對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷人員而言無(wú)疑是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。只有那些能夠快速適應(yīng)變化適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和手段的人才是優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，而只有根據(jù)市場(chǎng)變化，不斷發(fā)展醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，才能達(dá)到此目的，才能培養(yǎng)出更具專業(yè)性的人才。近年來(lái)，復(fù)合型的醫(yī)藥營(yíng)銷人才備受醫(yī)藥行業(yè)的青睞。復(fù)合型的醫(yī)藥營(yíng)銷人才要求其既懂醫(yī)藥知識(shí)，又懂營(yíng)銷技巧。應(yīng)該具備深厚的醫(yī)藥知識(shí)背景，有利于醫(yī)藥營(yíng)銷人員準(zhǔn)確把握醫(yī)學(xué)的基本常識(shí)和發(fā)展規(guī)律并傳遞給客戶；扎實(shí)的營(yíng)銷技巧，可以幫助其在營(yíng)銷活動(dòng)中游刃有余。因此，這就要求高校在醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)上，把握住醫(yī)藥和營(yíng)銷并重的特點(diǎn)，進(jìn)行合理規(guī)劃設(shè)置。我們的培養(yǎng)方案在符合現(xiàn)行國(guó)家法律法規(guī)的條件下進(jìn)行盡快修改和完善。

2 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)建設(shè)思路

科學(xué)合理地構(gòu)建有醫(yī)藥特色的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系首先，在課程結(jié)構(gòu)上要合理設(shè)置，基礎(chǔ)類、醫(yī)藥類、經(jīng)濟(jì)類、專業(yè)類課程在學(xué)年、學(xué)時(shí)的分配上要使學(xué)生能夠接受，并呈現(xiàn)一個(gè)逐步深化的過程[1]。其次，課程之間往往會(huì)涉及到交叉重復(fù)現(xiàn)象。目前有些課程同一內(nèi)容，往往多門課程講授，但哪一門都講不透。這種現(xiàn)象一方面使學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握停留于一知半解；另一方面還會(huì)因?yàn)檫^多重復(fù)使學(xué)生產(chǎn)生厭倦感。因此，教師在授課時(shí)需要確定哪些內(nèi)容由哪個(gè)教師重點(diǎn)講，盡量避免重復(fù)現(xiàn)象。最后，課程的設(shè)置要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。因此，要加強(qiáng)對(duì)課程教學(xué)理論的深入研究，并經(jīng)常深入企業(yè)一線調(diào)查研究，設(shè)置適應(yīng)市場(chǎng)需求的專業(yè)課程。在培養(yǎng)方案的制定中，應(yīng)首先檢查培養(yǎng)自身是否存在問題，確保培養(yǎng)方案中的目標(biāo)和定位設(shè)置清晰明確，同時(shí)應(yīng)該將方案的設(shè)計(jì)與人才培養(yǎng)定位相關(guān)聯(lián)。為了避免培養(yǎng)計(jì)劃的適用性差、落后于社會(huì)發(fā)展，不能滿足社會(huì)需求的缺陷，我們建議可以邀請(qǐng)?jiān)卺t(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷一線的具有一定教學(xué)能力的營(yíng)銷人員和用人單位的招聘人員參與到培養(yǎng)計(jì)劃的討論、制定環(huán)節(jié)。在培養(yǎng)方案出臺(tái)后，在任課教師的選取上，在保障教學(xué)質(zhì)量、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)的基礎(chǔ)上，最好聘用擁有相關(guān)方面工作經(jīng)驗(yàn)的教師任教。這種從高校主導(dǎo)到社會(huì)主導(dǎo)的轉(zhuǎn)型，一方面有利于醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人員的培養(yǎng)；另一方面有利于醫(yī)藥營(yíng)銷人才的就業(yè)，同時(shí)提升了醫(yī)藥營(yíng)銷隊(duì)伍的水平。

完善師資隊(duì)伍建設(shè)對(duì)于醫(yī)藥營(yíng)銷人才培養(yǎng)方案的實(shí)施，首先應(yīng)從任課教師的隊(duì)伍建設(shè)開始。培養(yǎng)方案就相當(dāng)于建筑的圖紙，沒有一個(gè)優(yōu)秀建造師的指導(dǎo)，圖紙上的工程也是無(wú)法完工的。目前，我校醫(yī)藥營(yíng)銷教學(xué)隊(duì)伍的現(xiàn)狀不容樂觀，人員少、教學(xué)任務(wù)重、幾乎沒有大型醫(yī)藥企業(yè)高層次的管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐能力不夠、對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)風(fēng)云變幻的情況理解不夠深刻。因此，一方面我們可以通過“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式來(lái)聘用營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)人員給學(xué)生講課，將親身經(jīng)歷的營(yíng)銷事件講給學(xué)生，以使學(xué)生更能融入到課堂中并有助于復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，還應(yīng)該有計(jì)劃地安排教師參與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，加強(qiáng)和企業(yè)的溝通聯(lián)系[2]，豐富教師的實(shí)踐經(jīng)歷。并且還要加強(qiáng)教師的科研力量，要跟上時(shí)代的發(fā)展，逐漸把時(shí)代性課題的研究作為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科研中的重點(diǎn)，同時(shí)教師可以讓學(xué)生參與到自己的科研課題中。在建立加強(qiáng)型的教師隊(duì)伍中，可以適當(dāng)?shù)臄U(kuò)充教師的錄用范圍。聘用醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷管理中相關(guān)的高級(jí)人才來(lái)做兼職教師，使日常授課中的知識(shí)更貼近于實(shí)際，從而避免照本宣科脫離實(shí)際的空談。同時(shí)，可以通過舉辦與醫(yī)藥營(yíng)銷相關(guān)的論壇和講座，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，增加學(xué)生與企業(yè)間的互動(dòng)，了解企業(yè)的需求現(xiàn)狀，使學(xué)生了解自身欠缺需要發(fā)展的方向。

教學(xué)方式多樣化，引導(dǎo)學(xué)生積極配合 教學(xué)方式多樣化與學(xué)生配合是一個(gè)相輔相成的關(guān)系，只有教學(xué)方式多樣化，學(xué)生才會(huì)有熱情，才能去積極配合老師；而只有學(xué)生積極配合，課堂氣氛活躍，教師才能開展多樣化的教學(xué)方式。教師在授課時(shí)不能只局限于老師講學(xué)生聽的模式，要能夠與學(xué)生互動(dòng)，逐步啟發(fā)學(xué)生，調(diào)動(dòng)學(xué)生的思維。理論與實(shí)踐并重，更強(qiáng)調(diào)實(shí)踐。大學(xué)教育，理論知識(shí)非常重要，但是還需要有實(shí)踐。因?yàn)閷W(xué)習(xí)就是一個(gè)由認(rèn)識(shí)到實(shí)踐再到認(rèn)識(shí)的一個(gè)循環(huán)往復(fù)、逐步上升的過程。專業(yè)課程學(xué)習(xí)能為就業(yè)打下理論基礎(chǔ)，而社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)又能夠使專業(yè)理論得到更好地運(yùn)用。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本身就是一個(gè)實(shí)踐性強(qiáng)的專業(yè)，所以要更加注重實(shí)踐。比如課堂實(shí)踐，包括課堂情景模擬、角色互換、案例分析、小組討論。課外，學(xué)?？啥嗯e辦些與營(yíng)銷有關(guān)的校園活動(dòng)，如營(yíng)銷之星、模擬招聘醫(yī)藥代表。還有，教師可帶領(lǐng)學(xué)生共同外出實(shí)踐。教師要起引導(dǎo)作用，使學(xué)生能夠在實(shí)踐中學(xué)習(xí)到知識(shí)，同時(shí)又能學(xué)以致用。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，要想發(fā)展好這個(gè)專業(yè)不但需要一定的理論成果，更需要大量的實(shí)踐活動(dòng)。在實(shí)踐活動(dòng)上，教師可以與學(xué)生配合完成。這樣就能使師生關(guān)系更加融洽，同時(shí)使學(xué)生在學(xué)習(xí)中得到快樂，在快樂中獲取知識(shí)[3]。

我校目前非常欠缺的就是建立模擬實(shí)驗(yàn)室和模擬軟件的應(yīng)用。2013年在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和相關(guān)老師的努力下，已經(jīng)基本建立起醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)踐中心。該中心的建立，學(xué)生能夠從醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)研到營(yíng)銷環(huán)境分析、醫(yī)藥產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定位、營(yíng)銷策劃等等獲得模擬訓(xùn)練，學(xué)生就猶如親身體驗(yàn)到營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)的種種挑戰(zhàn)，在將來(lái)面對(duì)工作上的困難時(shí)也更能得心應(yīng)手。

注重培養(yǎng)學(xué)生興趣興趣是最好的老師 教師在授課時(shí)，要適當(dāng)向?qū)W生延伸課外的知識(shí)，或講述自己的親身經(jīng)歷，以激發(fā)起學(xué)生對(duì)營(yíng)銷知識(shí)的興趣。而學(xué)生也可以在課外多學(xué)習(xí)一些與營(yíng)銷有關(guān)的知識(shí)，如參加選修課、校內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)，還可以去圖書館或網(wǎng)站搜索一些與營(yíng)銷有關(guān)的書籍或案例。

醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展變化趨勢(shì)是教師與學(xué)生都要去時(shí)常關(guān)注的教師需要時(shí)常關(guān)注我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展變化，了解當(dāng)今醫(yī)藥行業(yè)的形勢(shì)，及時(shí)淘汰陳舊的課程，使科學(xué)研究的最新成果在課堂上得到反映。針對(duì)目前我校市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)專業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，仍然存在許多不足之處，因此需要借鑒其他高校的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要敢于打破傳統(tǒng)，勇于創(chuàng)新。

加強(qiáng)倫理教育，培養(yǎng)綠色營(yíng)銷人才我校本專業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的人才將來(lái)大部分會(huì)走向醫(yī)藥代表的崗位，作為一名醫(yī)藥代表，就要經(jīng)常與藥品、醫(yī)院、藥店打交道，成功地銷售出自己的產(chǎn)品是最后的目的，但中間的銷售渠道一定要合法正規(guī)，進(jìn)行綠色營(yíng)銷、和諧營(yíng)銷。在這一行業(yè)中，經(jīng)常出現(xiàn)醫(yī)藥代表犯罪案例，過渡營(yíng)銷、假藥劣藥層出不窮，因此加強(qiáng)職業(yè)道德的教育不容忽視。學(xué)校可專門開設(shè)與營(yíng)銷有關(guān)的職業(yè)道德、法律法規(guī)的課程，加強(qiáng)倫理教育。

為醫(yī)藥企業(yè)提供滿意的優(yōu)質(zhì)人才，是高校人才培養(yǎng)的首要目標(biāo)。培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代需求的醫(yī)藥營(yíng)銷人才，是我們的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的素質(zhì)工程，它不但要結(jié)合當(dāng)時(shí)的社會(huì)背景、社會(huì)條件，還需要考慮高校自身的資源和學(xué)生自身的條件，與時(shí)俱進(jìn)，不斷根據(jù)社會(huì)發(fā)展進(jìn)行自我改進(jìn)和完善。面對(duì)日后更加激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在面對(duì)緊迫感的同時(shí)，只有把握社會(huì)的發(fā)展脈搏，才能保證醫(yī)藥營(yíng)銷人才培養(yǎng)的高水平要求，從源頭上提高和改善醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的人才就業(yè)的狀況。

參考文獻(xiàn)

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篇2

[關(guān)鍵詞]中醫(yī)藥；營(yíng)銷人才培養(yǎng)；問題與對(duì)策

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.01.054

據(jù)吳海俠所做的對(duì)廣東省醫(yī)藥營(yíng)銷人才隊(duì)伍現(xiàn)狀調(diào)查顯示，目前醫(yī)藥營(yíng)銷人才隊(duì)伍中管理人員素質(zhì)較低。廣東省醫(yī)藥營(yíng)銷管理人員中具有大專及以上學(xué)歷的為20%和13%，高中及中專學(xué)歷的為67%。醫(yī)藥營(yíng)銷管理人員中49%為藥學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，11%為管理專業(yè)畢業(yè)，這種現(xiàn)象在全國(guó)也基本相似。由于學(xué)歷普遍較低，相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能薄弱，基層營(yíng)銷人員難以適應(yīng)工作要求。基層企業(yè)營(yíng)銷人員學(xué)歷偏低，初中以下占11%，高中占40%，中專占34%，大專占12%，本科占3%；知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，具有藥學(xué)專業(yè)知識(shí)的占49%，管理專業(yè)知識(shí)的占4%，營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)的約占10%。這種水平的營(yíng)銷隊(duì)伍很難適應(yīng)工作要求。[1]

1 中醫(yī)藥院校在醫(yī)藥營(yíng)銷人才培養(yǎng)過程中存在的問題

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)過程中存在的問題主要體現(xiàn)為以下四點(diǎn)。

1.1 學(xué)生職業(yè)目標(biāo)模糊

雖然很多院校在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)中都有培養(yǎng)目標(biāo)，但多數(shù)大而空，并沒有實(shí)際落實(shí)好，因?yàn)橥ú沤逃褪芾в诮處熧Y源有限等問題，等到了大三大四卻發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)出來(lái)的人才并不都適合從事營(yíng)銷或者不想從事營(yíng)銷工作，這就要求大學(xué)教師在學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)就必須給他們做好職業(yè)規(guī)劃，講明專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)。時(shí)常與學(xué)生交流，了解學(xué)生對(duì)所從事職業(yè)看法，幫學(xué)生疏導(dǎo)對(duì)職業(yè)認(rèn)識(shí)模糊不清的障礙。否則學(xué)生大學(xué)四年下來(lái)，茫然不知所從，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就業(yè)壓力也就比較大。沒有明確的目標(biāo)為導(dǎo)向，人才的培養(yǎng)也就失去了方向。

1.2 學(xué)生課余時(shí)間豐富但都揮霍了

曾紅強(qiáng)曾通過對(duì)復(fù)旦大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南商學(xué)院等全國(guó)12所不同層次的高等院校課余時(shí)間問卷調(diào)查得知：只有不到14%的同學(xué)認(rèn)為課余時(shí)間過少；課余時(shí)間安排上22%的同學(xué)課余時(shí)間花在課程學(xué)習(xí)上，社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間不到5%。百分之七十多的時(shí)間花在睡懶覺、上網(wǎng)打游戲及運(yùn)動(dòng)方面，且運(yùn)動(dòng)時(shí)間也不到10%。[2]如果老師能夠幫助他們規(guī)劃和指導(dǎo)好學(xué)生課余時(shí)間，那么對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)或是綜合素質(zhì)成長(zhǎng)方面肯定會(huì)有極大的推動(dòng)作用尤其是對(duì)于學(xué)營(yíng)銷學(xué)方面的同學(xué)講意義就更重大了。

1.3 課程設(shè)置不合理無(wú)連貫性

目前，多數(shù)中醫(yī)藥院校在醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置都分為基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課。這種課程設(shè)置強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)課程和通識(shí)課程的教育，共性課程多，且多在大一至大三上占據(jù)了大量課時(shí)而專業(yè)課程少之又少，斷斷續(xù)續(xù)，這讓學(xué)生學(xué)起來(lái)沒有知識(shí)的連貫性，非常吃力，從而放松了學(xué)習(xí)，覺得大一至大三的學(xué)習(xí)就是陪太子讀書玩玩而已。而專業(yè)課程多在大三下學(xué)期及大四上學(xué)期，因?yàn)閷I(yè)課程課時(shí)壓縮的原因，培養(yǎng)的學(xué)生盡管也具備一定的藥用專業(yè)和營(yíng)銷知識(shí)，但是確實(shí)不穩(wěn)固不扎實(shí)。缺乏對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)行業(yè)知識(shí)的了解。[3]因而，學(xué)生畢業(yè)后需要長(zhǎng)時(shí)間熟悉行業(yè)背景知識(shí)，直接提高了企業(yè)的用人成本和風(fēng)險(xiǎn)。另外，由于課程設(shè)置中實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)太少，導(dǎo)致學(xué)生雖然有理論知識(shí)但創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力較差。因此，專業(yè)知識(shí)與醫(yī)藥營(yíng)銷市場(chǎng)的脫節(jié)，對(duì)于應(yīng)用性和實(shí)踐性非常強(qiáng)的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程來(lái)說(shuō)，很難實(shí)現(xiàn)其解決實(shí)際醫(yī)藥市場(chǎng)問題和提高學(xué)生綜合能力的教學(xué)目的?；谏鲜稣n程設(shè)置培養(yǎng)的畢業(yè)生往往因缺少醫(yī)藥營(yíng)銷行業(yè)知識(shí)而缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

1.4 培養(yǎng)手段單一坐而論道

當(dāng)前多數(shù)院校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)手段是采用“課堂+實(shí)驗(yàn)”的培養(yǎng)方式。其中課堂，坐而論道，填鴨式，即采用課堂教學(xué)的方式傳授學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理論知識(shí)；實(shí)驗(yàn)，則是學(xué)生走進(jìn)計(jì)算機(jī)機(jī)房，利用模擬軟件對(duì)營(yíng)銷的某個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬?；谏鲜龇绞脚囵B(yǎng)的學(xué)生盡管具備一定的理論知識(shí)，也了解一些軟件的使用，但其整個(gè)學(xué)習(xí)過程完全和社會(huì)脫節(jié)。毫無(wú)實(shí)踐和創(chuàng)新能力，思維比較死板，與營(yíng)銷所講求的極強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)散能力相去甚遠(yuǎn)。即使一些院校能夠提供和創(chuàng)造條件建立一些專業(yè)實(shí)習(xí)課程，大多也是由老師帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)走馬觀花，流于形式，走個(gè)過場(chǎng)。

2 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)的對(duì)策分析

人才培養(yǎng)模式?jīng)Q定了人才定位和學(xué)生就業(yè)。因此，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)形勢(shì)下，取長(zhǎng)補(bǔ)短、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，既體現(xiàn)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，又具備營(yíng)銷專業(yè)基本技能，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，就顯得尤為重要。對(duì)于醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)過程中存在的問題，應(yīng)從以下方面加以探討和解決。

2.1 根據(jù)市場(chǎng)需求落實(shí)好學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)

對(duì)于目標(biāo)不夠明確的問題，需要院校在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，一定要根據(jù)醫(yī)藥營(yíng)銷人才的需求制定明確的人才培養(yǎng)方案。例如，目前醫(yī)藥營(yíng)銷市場(chǎng)需要的營(yíng)銷人才類型主要有兩種。

2.1.1 營(yíng)銷管理人才

醫(yī)藥營(yíng)銷管理人才缺乏已成為影響醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的重要因素，高素質(zhì)的醫(yī)藥營(yíng)銷管理人才應(yīng)有較高學(xué)歷，受過良好培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，對(duì)市場(chǎng)敏感且反應(yīng)迅速，有較強(qiáng)的管理能力和戰(zhàn)略判斷能力，能夠?qū)I(yíng)銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行宏觀和有效管理。

2.1.2 基層營(yíng)銷人才

由于政府采用藥品集中招標(biāo)制度，使得醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，導(dǎo)致基層醫(yī)藥營(yíng)銷人才的需求也越來(lái)越迫切。對(duì)基層營(yíng)銷人才的要求也就越來(lái)越苛刻了?；鶎訝I(yíng)銷人員主要從事一線藥品銷售、市場(chǎng)開發(fā)與推廣、售后服務(wù)、藥品推介等工作，因而他們應(yīng)具有一定的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力和吃苦耐勞的精神。

2.2 引導(dǎo)學(xué)生規(guī)劃好豐富的課余時(shí)間

醫(yī)藥營(yíng)銷行業(yè)要求從業(yè)人員具備極高的綜合素質(zhì)，不但要掌握扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，還須具有深厚的社會(huì)知識(shí)以及高超的銷售技巧。所以要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥營(yíng)銷工作者，我們必須利用好這些時(shí)間。

2.2.1 多閱讀自己感興趣醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)書籍

所謂術(shù)業(yè)有專攻，作為一名醫(yī)藥營(yíng)銷者，必須對(duì)藥學(xué)知識(shí)有較全面系統(tǒng)的掌握和了解，這是開展好營(yíng)銷工作必備的前提和基礎(chǔ)。但我們可以重點(diǎn)攝取某方面的知識(shí)，來(lái)提高我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)即所謂的“核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”雖然我們專業(yè)課程多多少少都涉及了這方面的醫(yī)藥知識(shí)但都太籠統(tǒng)了。如對(duì)心血管發(fā)病機(jī)理及治療有興趣的同學(xué)可以多多看些相關(guān)書籍及論文

2.2.2 加強(qiáng)社會(huì)知識(shí)

醫(yī)藥銷售工作除了具備專業(yè)的醫(yī)藥知識(shí)外還應(yīng)具備相應(yīng)的社會(huì)知識(shí)，我們需要面對(duì)成百上千的客戶，我們需要接觸各種類型的人，他們的文化、興趣等各不相同，這就要求我們銷售人員得是個(gè)多面手，全面發(fā)展。如客戶對(duì)股票期貨感興趣，那我們不要求是“股神”巴菲特也至少得知道什么是牛皮市、績(jī)優(yōu)股、多頭市場(chǎng)，倫敦金等。

2.2.3 錘煉和加強(qiáng)營(yíng)銷人員所要求的基本素質(zhì)

如溝通表達(dá)能力、組織策劃協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和人際關(guān)系處理等。醫(yī)藥銷售要具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。一個(gè)好的藥品必須以一個(gè)優(yōu)秀的、樂于被接受的表現(xiàn)形式來(lái)跟消費(fèi)者見面，在市場(chǎng)推廣的過程中要能夠做到清楚、簡(jiǎn)潔、有力、易懂、形象、突出優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，讓一個(gè)好藥品以最好的方式、最快的速度在消費(fèi)者及醫(yī)藥界中被較好接受并留下最好、最久遠(yuǎn)的印象；現(xiàn)代營(yíng)銷是高度復(fù)雜的系統(tǒng)化工程，市場(chǎng)信息萬(wàn)變，風(fēng)險(xiǎn)永恒存在，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大利益，營(yíng)銷人員必須具備較好的組織策劃和管理協(xié)調(diào)能力，這種應(yīng)對(duì)和處理能力的獲得除了通過一部分專業(yè)學(xué)習(xí)，醫(yī)藥營(yíng)銷的開展往往還需要許多人的共同參與努力。良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和卓越的人際關(guān)系處理能力將有助于將一個(gè)隊(duì)伍打造成整齊劃一、堅(jiān)強(qiáng)有力、充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，也有助于每個(gè)人的快速成長(zhǎng)，形成成員之間互助、互學(xué)共同進(jìn)步和共同成功的和諧局面。所以我們除了積極參加和組織學(xué)校社團(tuán)相關(guān)活動(dòng)之外還得在專業(yè)內(nèi)部組織針對(duì)于有助于營(yíng)銷人員素質(zhì)提高的活動(dòng)，如辯論賽、社會(huì)調(diào)查與實(shí)踐、課題研究等。

2.3 課程設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)連續(xù)性及專業(yè)性與實(shí)踐性相結(jié)合的原則

醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)區(qū)別與其他課程專業(yè)。對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)力求對(duì)不同院校醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)過程中存在的問題加以系統(tǒng)分析，從而為全面解決存在的問題提供依據(jù)。課程的設(shè)置不應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單照搬國(guó)內(nèi)外同類教材的內(nèi)容，而應(yīng)堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合、普遍性與特殊性相結(jié)合的原則。通過分析醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷案例、醫(yī)藥市場(chǎng)特點(diǎn)、醫(yī)藥營(yíng)銷環(huán)境及醫(yī)藥營(yíng)銷策略，來(lái)總結(jié)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的特殊規(guī)律，并具有一定的創(chuàng)新性。而在課程時(shí)間設(shè)置上一定得體現(xiàn)其連貫性。

2.4 培養(yǎng)手段的多元化

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷課程實(shí)用性非常強(qiáng)，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)手段的多元化，才能保障學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。[4]

2.4.1 課堂教學(xué)方式的多樣化

課堂教學(xué)方式應(yīng)當(dāng)大量引入符合實(shí)際的各類材料，充實(shí)講課內(nèi)容。主要應(yīng)堅(jiān)持以下教學(xué)模式的引入。

一是案例教學(xué)。應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容引入相關(guān)案例，在深入淺出地導(dǎo)出醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)時(shí)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)。不僅以國(guó)內(nèi)外著名的醫(yī)藥企業(yè)作為分析對(duì)象，也應(yīng)分析院校所在省市醫(yī)藥企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷過程，為其策劃市場(chǎng)營(yíng)銷策略，撰寫營(yíng)銷案例，增強(qiáng)學(xué)生的綜合分析能力，做到實(shí)地分析和深入理解。

二是“角色扮演”。根據(jù)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的特點(diǎn)，從終端角度來(lái)看，醫(yī)藥藥房、社區(qū)藥店等都是分銷渠道的最后一站，每個(gè)終端上都須進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。實(shí)踐課程中，將學(xué)生分組，讓學(xué)生扮演直接消費(fèi)者、客戶（病人、家屬及廣大需要健康服務(wù)的人群）和間接消費(fèi)者（醫(yī)院分管的院長(zhǎng)、主任醫(yī)生、藥劑科主任、藥師、經(jīng)理、營(yíng)銷人員等）。學(xué)生在扮演角色時(shí)，體會(huì)不同角色在組織中的優(yōu)勢(shì)與苦衷，更貼近實(shí)際地考慮問題，各種角色同臺(tái)“演出”，模擬操作，使學(xué)生了解營(yíng)銷活動(dòng)的全過程以及各項(xiàng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的處理程序，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的感性認(rèn)識(shí)。

三是專題研究和討論。專題研究主要是引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行專題的研究，要求學(xué)生查閱相關(guān)資料，撰寫專題文章。專題討論：教師事先選取專題，讓學(xué)生查找資料，在課堂上討論，各抒己見，最后進(jìn)行總結(jié)。使學(xué)生充分了解當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)的法律法規(guī)及改革趨勢(shì)。

2.4.2 在模擬營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行“營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)”訓(xùn)練

在形體訓(xùn)練、人員營(yíng)銷等方面進(jìn)行實(shí)踐性指導(dǎo)教學(xué)。在實(shí)際演練中，學(xué)生會(huì)遇到在醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)中常出現(xiàn)的各種問題，涉及企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格制定、分銷、促銷策略、市場(chǎng)與銷售、績(jī)效分析等多方面問題。

2.4.3 社會(huì)實(shí)踐調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查是做出營(yíng)銷決策、制訂營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷戰(zhàn)略、進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)策劃的依據(jù)。準(zhǔn)備調(diào)查專題，讓學(xué)生深入社會(huì)、企業(yè)、社區(qū)等開展相應(yīng)的醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，并對(duì)調(diào)查得來(lái)的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、說(shuō)明。在實(shí)踐調(diào)查中，使學(xué)生了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)自我。同時(shí)，找到理論與實(shí)踐的銜接點(diǎn)，學(xué)生的專業(yè)知識(shí)會(huì)更加牢固。

2.4.4 加強(qiáng)畢業(yè)生聯(lián)系及信息反饋

充分利用好畢業(yè)生這個(gè)資源，發(fā)揮畢業(yè)生的“余熱”。當(dāng)畢業(yè)生走出校園，投身于社會(huì)工作以后，已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生并不是說(shuō)已經(jīng)與母校沒有任何聯(lián)系了。畢業(yè)生對(duì)于用人單位來(lái)講，就等于高校自身的形象。畢業(yè)生的好壞，往往影響著企業(yè)對(duì)于高校的看法。通過收集畢業(yè)生的信息反饋，不僅有利于高校及時(shí)判斷自身是否存在問題并及時(shí)改正，同時(shí)，積極組織優(yōu)秀畢業(yè)生返校演講，傳授經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)面解答應(yīng)屆生對(duì)于未來(lái)所從事職業(yè)的困惑。我們也可以借助時(shí)下受大學(xué)生歡迎的新興媒介，如微信（微公眾號(hào)）、微博，創(chuàng)立微信、微博公眾號(hào)，將所有畢業(yè)學(xué)生或者應(yīng)屆生加入這個(gè)平臺(tái)，大家在平臺(tái)上積極探討和交流。

4 結(jié) 論

醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是醫(yī)學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的交叉學(xué)科，是一門應(yīng)用性課程，對(duì)它在總結(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)基本理論的基礎(chǔ)上，突出了醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的特殊性，它不但要結(jié)合當(dāng)時(shí)的社會(huì)背景、社會(huì)條件，還需要考慮高校自身的資源和學(xué)生自身的條件，同時(shí)也是不斷改進(jìn)和完善落實(shí)好教育方法的過程。這樣培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生才能滿足新時(shí)代醫(yī)藥行業(yè)對(duì)醫(yī)藥人才的需求。

參考文獻(xiàn)：

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[2]曾紅強(qiáng).大學(xué)生課余時(shí)間利用情況調(diào)查與思考[J].湖南師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)報(bào)，2007，11（6）：115-118.

篇3

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥市場(chǎng)特點(diǎn)；醫(yī)藥人才的培養(yǎng)；醫(yī)藥營(yíng)銷的發(fā)展方向

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）06-0-01

一、醫(yī)藥市場(chǎng)的特點(diǎn)

1.專業(yè)性：醫(yī)藥對(duì)于現(xiàn)今的人們來(lái)說(shuō)是非常重要的，用“健康所系，性命相托”形容絕不為過。這就要求作為醫(yī)藥營(yíng)銷人員不但要有高超的營(yíng)銷才能，更需要系統(tǒng)的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，對(duì)于藥品的適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、配伍禁忌、藥代動(dòng)力學(xué)、半衰期、體內(nèi)分布、用法用量等專業(yè)因素要認(rèn)真掌握，這關(guān)乎人的生命，是第一位的。

2.復(fù)雜性：既然作為一個(gè)行業(yè)，那么消費(fèi)者和銷售者就是必不可少的，醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的需求對(duì)象包含以下幾方面：處方醫(yī)生、藥店店員和一般消費(fèi)者，這些影響因素就會(huì)因醫(yī)生的處方習(xí)慣、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和患者的病情等等而各不相同。這就要求醫(yī)藥營(yíng)銷人員的營(yíng)銷理念和設(shè)計(jì)思路要順應(yīng)不同的需要，要多層次、多角度考慮。在營(yíng)銷模式上要不斷推陳出新。

3.差異性：醫(yī)藥市場(chǎng)的差異性主要有以下影響因素：消費(fèi)者的年齡、文化與消費(fèi)層次、城鄉(xiāng)區(qū)域的消費(fèi)差別、產(chǎn)品的附加值高低、品牌的價(jià)值度和知名度、營(yíng)銷模式的設(shè)計(jì)等。文化層次、消費(fèi)層次高的患者更加注重療效好、安全性高的產(chǎn)品，而農(nóng)村消費(fèi)層次相對(duì)低的則會(huì)更看重經(jīng)濟(jì)型的產(chǎn)品。因此針對(duì)不同的消費(fèi)人群要設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷思路。

4.特殊性：患者的消費(fèi)需求直接或間接地都是通過醫(yī)生的處方實(shí)現(xiàn)的，是一種被動(dòng)消費(fèi)，因此醫(yī)藥營(yíng)銷只能通過業(yè)務(wù)員對(duì)醫(yī)生的介紹，再由醫(yī)生向病人推薦藥品從而達(dá)到最終的銷售目的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平和文化水平的提高，人們無(wú)論是消費(fèi)意識(shí)還是消費(fèi)質(zhì)量都發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，更加注重品牌的價(jià)值度，因此醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷要隨著消費(fèi)需求的變化而不斷調(diào)整，充分了解熟悉人們對(duì)需求的理性態(tài)度，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)。

二、 醫(yī)藥人才的培養(yǎng)和醫(yī)藥營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展

1.醫(yī)藥人才的培養(yǎng)

隨著醫(yī)藥市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，醫(yī)藥營(yíng)銷人才隊(duì)伍也在不斷壯大，然而在這個(gè)龐大的隊(duì)伍中從業(yè)人員的素質(zhì)和能力良莠不齊。特別是與國(guó)際大型醫(yī)藥企業(yè)相比，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)面臨的問題不僅在于研發(fā)水平落后，還在于缺乏有效的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷人才。

目前我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)從事醫(yī)藥營(yíng)銷的人員可分為三類：

一是經(jīng)驗(yàn)型。這類營(yíng)銷人員既沒有醫(yī)藥教育背景，又缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，營(yíng)銷手段簡(jiǎn)單、重復(fù)，效率低下。

二是醫(yī)藥型。這類營(yíng)銷人員畢業(yè)于醫(yī)學(xué)或藥學(xué)專業(yè)，醫(yī)藥學(xué)知識(shí)豐富，具備較強(qiáng)的學(xué)術(shù)推廣能力，但營(yíng)銷能力有所欠缺。

三是營(yíng)銷型。這類營(yíng)銷人員具備營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，但缺乏醫(yī)藥學(xué)知識(shí)，無(wú)法領(lǐng)會(huì)醫(yī)藥營(yíng)銷的重點(diǎn)和特點(diǎn)，且難以勝任學(xué)術(shù)推廣工作。

面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)的快速更新、企業(yè)對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷人才的嚴(yán)格要求等挑戰(zhàn)，未來(lái)的醫(yī)藥營(yíng)銷人才應(yīng)是創(chuàng)新能力型、主動(dòng)思維型、開放型、合作型的復(fù)合型人才。

2.醫(yī)藥營(yíng)銷的未來(lái)

未來(lái)藥品競(jìng)爭(zhēng)更加的慘烈，商戰(zhàn)和真正的戰(zhàn)爭(zhēng)唯一區(qū)別就是沒有硝煙。每一個(gè)企業(yè)要面臨的不光是同類的國(guó)內(nèi)企業(yè)還有勢(shì)力強(qiáng)勁的外資企業(yè)，我們?nèi)绾蚊鎸?duì)以后的各種挑戰(zhàn)，我覺得國(guó)內(nèi)的企業(yè)整合是必然的，走規(guī)模化是一個(gè)必然的趨勢(shì)，整合之后有了資金，能夠有更好的科技環(huán)境，更具競(jìng)爭(zhēng)能力。

未來(lái)的藥品營(yíng)銷，首先要提高產(chǎn)品本身的科技含量有自主研發(fā)的能力，增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，其次要改變企業(yè)本身的制度，改變以前將市場(chǎng)作為企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)的老套路。醫(yī)藥代表這個(gè)行業(yè)以后應(yīng)該更加的正規(guī)化更加的專業(yè)化，不光要有與人溝通的能力，還要有過硬的專業(yè)知識(shí)，才能適應(yīng)將來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

公司的品牌可以說(shuō)就是公司的生命，做為未來(lái)的銷售必須有品牌意識(shí)，不僅要擴(kuò)大自己公司的品牌影響，還要充分保護(hù)自己的品牌，不能讓品牌形象受損，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到品牌的重要性，開始關(guān)心自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這是非常重要的。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，醫(yī)藥企業(yè)也會(huì)得到蓬勃的發(fā)展，所有的銷售技巧和銷售策略都要得到進(jìn)一步的升華，不能單靠醫(yī)藥代表與終端用戶的交流，公司要把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的推廣，贊助大型會(huì)議，開品牌推廣，作臨床實(shí)驗(yàn)，這些都將成為新的營(yíng)銷手段。

在科技快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，醫(yī)藥一直是一個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，作為人不可能不生病的，生了病就要看病吃藥，所以醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展是必然的，技術(shù)的日趨成熟也是必然的，前面我也提到國(guó)內(nèi)企業(yè)的整合是必然的，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)必須增加自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能在商戰(zhàn)中立于不敗之地，規(guī)模化專業(yè)化也是企業(yè)發(fā)展的第一位。世界十大品牌，世界500強(qiáng)企業(yè)，為什么？專業(yè)塑造完美，醫(yī)藥企業(yè)也是如此。

3.醫(yī)藥營(yíng)銷的發(fā)展

將來(lái)醫(yī)藥營(yíng)銷的發(fā)展，就是品牌和專業(yè)化程度的競(jìng)爭(zhēng)，在將來(lái)老百姓對(duì)醫(yī)藥知識(shí)的了解就是通過企業(yè)的品牌來(lái)認(rèn)知；作為醫(yī)院銷售和藥房銷售道理是一樣的，都是要靠代表的專業(yè)化去宣傳，所以我覺得在未來(lái)我們要做的就是完善自身，樹立品牌形象。

我們?nèi)绾胃闲箩t(yī)改的步伐，分享改革的成果，這就要求醫(yī)藥企業(yè)適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，將產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，積極開拓市場(chǎng)，在新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，搶占市場(chǎng)份額。

1.培育企業(yè)的核心營(yíng)銷能力。

2.拓展?fàn)I銷區(qū)域，進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)。

3.貼近百姓生活，進(jìn)行社區(qū)推廣。

4.力塑良好的品牌形象，占領(lǐng)OTC市場(chǎng)。

5.完善創(chuàng)新機(jī)制，明確創(chuàng)新方向。

6.宏觀政策調(diào)控，推動(dòng)中醫(yī)藥發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]邵蓉，馬勇.對(duì)醫(yī)藥代表問題的重新認(rèn)識(shí)[J].中國(guó)藥房，2004.

篇4

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥營(yíng)銷；醫(yī)藥企業(yè)；醫(yī)藥院校；培訓(xùn)；培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）26-0070-04

醫(yī)藥營(yíng)銷是指在一般營(yíng)銷理論的指導(dǎo)下，結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)，探索醫(yī)藥市場(chǎng)的營(yíng)銷規(guī)律和營(yíng)銷策略的市場(chǎng)營(yíng)銷行為。但理論的定義不能完全說(shuō)明醫(yī)藥營(yíng)銷的特殊性，因?yàn)樗幤凡⒎且话愕纳唐罚幤烦艘邆錆M足人們治病需求這一基本功能外，還要具備安全、療效穩(wěn)定等特殊功能。所以，對(duì)于醫(yī)療器械和藥品的營(yíng)銷，不僅要求醫(yī)藥營(yíng)銷人員具備營(yíng)銷方面的知識(shí)，更要具備一定的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，能夠解決在實(shí)際工作中遇到的各種問題。培養(yǎng)這種合格的醫(yī)藥營(yíng)銷人才的任務(wù)在現(xiàn)實(shí)中就落在了開設(shè)營(yíng)銷專業(yè)的醫(yī)藥高校和招聘營(yíng)銷人員的醫(yī)藥企業(yè)肩上。

但目前的實(shí)際情況是，醫(yī)藥企業(yè)長(zhǎng)期招聘不到滿意的營(yíng)銷人員，而醫(yī)藥院校培養(yǎng)出的大量從事營(yíng)銷工作的學(xué)生又找不到合適的工作。造成這種局面的主要原因在于培養(yǎng)機(jī)制存在缺陷，培養(yǎng)營(yíng)銷人才的醫(yī)藥院校和醫(yī)藥企業(yè)都存在一定的問題。

目前，全國(guó)約有140多所醫(yī)藥院校，其中開辦醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的有30余家，營(yíng)銷專業(yè)的在校學(xué)生約8 600多人；全國(guó)醫(yī)藥企業(yè)約有4 590家左右。從這些數(shù)據(jù)可以較為直觀地推測(cè)，醫(yī)藥營(yíng)銷人才市場(chǎng)應(yīng)是供需平衡的，但現(xiàn)實(shí)中卻并非如此。另外，國(guó)家自2009年開始進(jìn)行“新醫(yī)改”，頒布了一系列改革政策，對(duì)醫(yī)藥企業(yè)提出了更高的要求，使其在多方面均面臨著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，因此，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的要求自然也是水漲船高。然而，現(xiàn)今的醫(yī)藥企業(yè)卻常常招聘不到能夠滿足自身需求的醫(yī)藥營(yíng)銷人員。為改善尷尬現(xiàn)狀，只有真正形成以社會(huì)需求為導(dǎo)向的培養(yǎng)機(jī)制，順應(yīng)新醫(yī)改向縱深發(fā)展的新形勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高等院校與醫(yī)藥企業(yè)的有效銜接，更好地為企業(yè)輸送人才，才能使學(xué)生學(xué)有所用、企業(yè)用有所依，快速提升醫(yī)藥市場(chǎng)運(yùn)作效率，滿足人民群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。

一、醫(yī)藥營(yíng)銷人員培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)。我國(guó)改革開放30幾年來(lái)，由于市場(chǎng)大幅度放開，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)在我國(guó)得到了迅猛的發(fā)展，很多醫(yī)藥企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)。同時(shí)，中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的巨大潛力也吸引了如輝瑞、諾華等眾多國(guó)際知名制藥企業(yè)。而醫(yī)藥企業(yè)數(shù)量增多的必然結(jié)果就是導(dǎo)致醫(yī)藥營(yíng)銷人才需求數(shù)量的大幅激增，因而培養(yǎng)專業(yè)的醫(yī)藥營(yíng)銷人才就顯得比以往更加迫切。高等院校是培養(yǎng)醫(yī)藥營(yíng)銷人才的重要基地之一。從20世紀(jì)90年代末起至今，全國(guó)大多數(shù)醫(yī)藥院校均設(shè)置了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，培養(yǎng)并為社會(huì)輸送了大量的醫(yī)藥營(yíng)銷人才。這些營(yíng)銷人員肩負(fù)著企業(yè)產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)開發(fā)等重要職責(zé)，在醫(yī)藥企業(yè)樹立良好社會(huì)形象，追求高額經(jīng)濟(jì)效益的過程中作用日益凸顯、舉足輕重。當(dāng)下越來(lái)越多的醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到營(yíng)銷人才培養(yǎng)的重要性，將更多的人力、物力和財(cái)力投入其中。近年來(lái)，社會(huì)各界廣泛參與其中，建立了較為成熟和完善的培養(yǎng)體系，醫(yī)藥營(yíng)銷人才的培養(yǎng)已經(jīng)越來(lái)越正規(guī)，步入了正軌，尤其是對(duì)于高級(jí)醫(yī)藥營(yíng)銷人才的培養(yǎng)已形成了從高校到企業(yè)的模式和鏈條。但是，在醫(yī)藥營(yíng)銷人才培養(yǎng)向著更加規(guī)范、更加成熟的方向邁進(jìn)的同時(shí)，一系列問題也逐漸浮出水面，例如，高校人才培養(yǎng)目標(biāo)不夠確定、課程設(shè)置不夠合理、企業(yè)培訓(xùn)方法簡(jiǎn)單粗放、培訓(xùn)過程過于粗糙等。

（一）醫(yī)藥院校人員培養(yǎng)目標(biāo)不一致

在我國(guó)，目前醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)屬于新興的交叉學(xué)科，各高校之間可借鑒的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)不多，由于定位不同，培養(yǎng)方案存在一定的差異。培養(yǎng)目標(biāo)作為培養(yǎng)方案的首要部分，它的內(nèi)容直接決定著課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)安排等一系列問題的方向。為此培養(yǎng)目標(biāo)不同，依據(jù)其所設(shè)定的專業(yè)課程科目、學(xué)時(shí)分配、課程結(jié)構(gòu)都會(huì)有所差別，由此導(dǎo)致學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐技能也許千差萬(wàn)別。

有的醫(yī)藥院校緊緊圍繞“醫(yī)藥”這個(gè)主題，突出“醫(yī)藥”特色，以期望培養(yǎng)出的學(xué)生具有醫(yī)藥方面的專長(zhǎng)；有的醫(yī)藥院校更傾向于營(yíng)銷專業(yè)技能的培養(yǎng)，這種培養(yǎng)目標(biāo)更加強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷技能對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)的意義，鑒于此，有些學(xué)校索性開始注重培養(yǎng)學(xué)生的社交能力，以此為學(xué)生日后開展?fàn)I銷工作、建立營(yíng)銷關(guān)系網(wǎng)絡(luò)打基礎(chǔ)。在實(shí)際工作中，醫(yī)藥企業(yè)最為青睞的是復(fù)合型營(yíng)銷人才，即同時(shí)具有較強(qiáng)的社交能力、深厚的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)和扎實(shí)的營(yíng)銷技能。因此，醫(yī)藥院校在確定營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)，如果僅僅側(cè)重于一方面或幾方面，并以此確定培養(yǎng)方案的其他部分，未免片面，必然會(huì)導(dǎo)致培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生無(wú)法完全滿足醫(yī)藥企業(yè)需求的情況發(fā)生。為防止培養(yǎng)目標(biāo)出現(xiàn)偏差，影響整個(gè)培養(yǎng)方案，進(jìn)而導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)難以適應(yīng)社會(huì)、醫(yī)藥企業(yè)不能招聘到需要的人才等情況發(fā)生，基于社會(huì)需求即以醫(yī)藥企業(yè)需求為準(zhǔn)繩設(shè)計(jì)培B目標(biāo)，對(duì)于高校培養(yǎng)專門的醫(yī)藥營(yíng)銷人才，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)從高校到企業(yè)的無(wú)縫對(duì)接才符合實(shí)際，具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

（二）醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置有失合理之處

各醫(yī)藥院校營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置差異明顯是其各自培養(yǎng)目標(biāo)不同所造成的直接結(jié)果。專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程的學(xué)時(shí)比例存在差異，甚至相關(guān)的公共課程，如高等數(shù)學(xué)和公共外語(yǔ)，學(xué)時(shí)安排差別也很大。這些差異都反映出各高校對(duì)營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo)定位的區(qū)別。但不論差異如何，這些課程設(shè)置基本上都存在著一個(gè)明顯的缺點(diǎn)，那就是實(shí)踐學(xué)時(shí)不足、實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)計(jì)不規(guī)范，而理論學(xué)時(shí)偏多，并且多以普通講解的方式傳授給學(xué)生，這很容易變成“填鴨式”的灌輸。這種課程結(jié)構(gòu)失衡的弊端無(wú)疑會(huì)造成教學(xué)和實(shí)際營(yíng)銷環(huán)節(jié)的脫節(jié)，而這種脫節(jié)會(huì)使學(xué)生對(duì)所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)產(chǎn)生困惑，并最終失去對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，難以培養(yǎng)出滿足市場(chǎng)需求的可用人才。由此造成的負(fù)面影響是非常嚴(yán)重的。一方面，降低了學(xué)生的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，甚至可以說(shuō)是嚴(yán)重打擊了學(xué)生的自信心，使他們的競(jìng)爭(zhēng)力在剛剛步入社會(huì)的時(shí)候就被無(wú)形的降低了，導(dǎo)致他們?cè)谂c其他營(yíng)銷人員在競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候處于劣勢(shì)。另一方面，提高了醫(yī)藥企業(yè)的用人成本。很多畢業(yè)生懷揣著理論知識(shí)投入到實(shí)際營(yíng)銷工作中，但卻與現(xiàn)實(shí)脫軌，以至需要花費(fèi)更多的時(shí)間和更高的成本去適應(yīng)實(shí)際的營(yíng)銷環(huán)境，醫(yī)藥企業(yè)也必然要付出更大的時(shí)間成本和資金代價(jià)來(lái)獲得需要的營(yíng)銷人才。

此外，以各大醫(yī)藥院校目前的課程設(shè)置情況來(lái)看，學(xué)生既要學(xué)習(xí)一定的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識(shí)，又要接受大量的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)相關(guān)課程。在安排學(xué)時(shí)時(shí)，如果不進(jìn)行壓縮，學(xué)生的負(fù)擔(dān)必然過重；如果進(jìn)行壓縮，往往容易讓學(xué)生產(chǎn)生什么都學(xué)，但又“走馬觀花”、過于膚淺的感覺。更為麻煩的是，這樣做會(huì)導(dǎo)致很多學(xué)生對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)定位不清，醫(yī)藥類、營(yíng)銷類相關(guān)課程都要涉獵。若不強(qiáng)化專業(yè)教育，有的學(xué)生甚至?xí)磺宄约核鶎W(xué)的專業(yè)究竟是什么。

（三）醫(yī)藥企業(yè)培養(yǎng)缺失或方法過于簡(jiǎn)單

學(xué)習(xí)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)后，醫(yī)藥企業(yè)接過高校的接力棒，繼續(xù)為畢業(yè)生也就是自己的員工提供成長(zhǎng)環(huán)境。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的情況和員工的特點(diǎn)進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)。但在現(xiàn)實(shí)中，很多醫(yī)藥企業(yè)對(duì)于這點(diǎn)并沒有很清晰的認(rèn)識(shí)，甚至有很多企業(yè)片面地認(rèn)為，醫(yī)藥營(yíng)銷就是簡(jiǎn)單的銷售，只要招聘來(lái)的畢I生有一定的社交能力，能夠與人打交道，問題就解決了；還有的企業(yè)認(rèn)為，這些營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)生接受過專業(yè)的高等教育，屬于“科班出身”，不必再進(jìn)行系統(tǒng)化的后續(xù)教育。除了上述情況外，有的醫(yī)藥企業(yè)認(rèn)識(shí)到了對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行后續(xù)培訓(xùn)的重要性和必要性，但出于對(duì)相關(guān)方面的考慮會(huì)將培訓(xùn)的任務(wù)外包出去。而承接培訓(xùn)任務(wù)的組織又是以營(yíng)利為目的，所以大都按照自己制定的程序，聘請(qǐng)所謂的專家進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)專家千差萬(wàn)別，如此一來(lái)，培訓(xùn)出來(lái)的員工也就良莠不齊，很多都不能滿足企業(yè)本身的需求，培訓(xùn)也就此陷入了形式大于實(shí)際的泥潭。

（四）醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)過程較為粗糙

除了“培養(yǎng)缺失和培訓(xùn)方法過于簡(jiǎn)單”以外，培訓(xùn)過程較為粗糙同樣是存在于我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)中的一個(gè)普遍性問題。培訓(xùn)過程較為粗糙主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是培訓(xùn)時(shí)間較為倉(cāng)促，短時(shí)間內(nèi)員工，特別是剛剛離開學(xué)校還處于實(shí)習(xí)期的畢業(yè)生深感壓力較大。很多醫(yī)藥企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)間很短，往往在兩三天之內(nèi)就將他們的產(chǎn)品知識(shí)以及總結(jié)出來(lái)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和技巧傳授給員工，傳授完畢后就迅速上崗；有的企業(yè)要求更為嚴(yán)苛，甚至在每上完一節(jié)課，或者每進(jìn)行完一個(gè)環(huán)節(jié)后就立即安排測(cè)試。這樣的節(jié)奏即使經(jīng)驗(yàn)豐富的“老員工”有時(shí)都難以招架，更不必說(shuō)剛步入職場(chǎng)的實(shí)習(xí)生，自然是難以承受。二是重視營(yíng)銷技巧的同時(shí)缺乏其他相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。很多醫(yī)藥企業(yè)比較重視定期培訓(xùn)，尤其重視銷售技巧的傳授，但相比之下，關(guān)于銷售技巧以外的其他知識(shí)，如相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)、職業(yè)道德等內(nèi)容在整個(gè)培訓(xùn)過程中所占比例較小。三是有些被傳授的銷售技巧過于理論化，沒有經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)或?qū)嵺`性不強(qiáng)，員工在實(shí)際運(yùn)用這些技巧時(shí)往往感到不切合實(shí)際，結(jié)果導(dǎo)致培訓(xùn)的效果大打折扣。

（五）培訓(xùn)過于強(qiáng)調(diào)績(jī)效

目前，很多醫(yī)藥企業(yè)過于追求銷售額的增長(zhǎng)，因此培訓(xùn)活動(dòng)的目的性過強(qiáng)，即過于強(qiáng)調(diào)績(jī)效，而忽視了職業(yè)道德對(duì)于醫(yī)藥營(yíng)銷人員的重要性。鑒于醫(yī)藥產(chǎn)品，關(guān)乎患者生命安全的特殊性，職業(yè)道德的重大意義不言而喻；對(duì)職業(yè)道德視而不見會(huì)造成嚴(yán)重的后果，甚至?xí)a(chǎn)生惡劣的社會(huì)影響，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)醫(yī)藥企業(yè)自身的發(fā)展有百害而無(wú)一利。但即便如此，某些藥企仍然明示或暗示員工打法律和道德的球，讓營(yíng)銷人員用盡各種方法手段將自己企業(yè)的醫(yī)療器械和藥品銷售出去。這樣一味強(qiáng)調(diào)銷售業(yè)績(jī)而忽視甚至犧牲職業(yè)道德的營(yíng)銷手段，是一直存在于醫(yī)藥產(chǎn)品營(yíng)銷中的“毒瘤”，對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種“飲鴆止渴”的行為。長(zhǎng)此以往，醫(yī)藥營(yíng)銷人員尤其是基層的營(yíng)銷人員無(wú)疑會(huì)忽視、漠視乃至于違背應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。

二、基于社會(huì)需求完善培養(yǎng)機(jī)制的措施

（一）高等院校應(yīng)進(jìn)一步整合教育資源，加大投入，合理設(shè)置課程結(jié)構(gòu)

1.更正教育觀點(diǎn)，改變教學(xué)方式

要解決現(xiàn)今醫(yī)藥營(yíng)銷人員培養(yǎng)機(jī)制中存在的種種問題，首先的要?jiǎng)?wù)是要改變?cè)械慕逃^念。傳統(tǒng)的教育觀念一直側(cè)重于理論，必須將教學(xué)觀念從這種以理論為導(dǎo)向更正為實(shí)踐與理論兩手抓，注重實(shí)踐，在培養(yǎng)復(fù)合型營(yíng)銷人才的過程中實(shí)踐教學(xué)應(yīng)占更大的比重。外國(guó)的各大高校均十分重視實(shí)踐教學(xué)，如美國(guó)大學(xué)管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)的比例是3：1，英國(guó)是2：1，而在法國(guó)，每一節(jié)理論課都會(huì)相應(yīng)地配備有2―3節(jié)的實(shí)踐課。所以，相對(duì)于理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)更應(yīng)引起我們的重視。遵循“實(shí)踐與理論兩手抓，注重實(shí)踐”的教學(xué)觀念，多增加一些實(shí)踐教學(xué)手段，如為教師創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)到企業(yè)掛職、聘任有一線工作經(jīng)驗(yàn)的教師或在企業(yè)中聘請(qǐng)兼職教師帶領(lǐng)學(xué)生到實(shí)際環(huán)境中感受營(yíng)銷工作、充分利用模擬實(shí)驗(yàn)室體會(huì)醫(yī)藥營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)等。

2.以社會(huì)需求為導(dǎo)向確定培養(yǎng)目標(biāo)，合理設(shè)置課程結(jié)構(gòu)

高等院校在教學(xué)過程中應(yīng)“以社會(huì)需求為導(dǎo)向”確定復(fù)合型醫(yī)藥營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo)。高校辦學(xué)效果的好壞，很大程度上取決于學(xué)生的就業(yè)情況，看培養(yǎng)出的學(xué)生能否被社會(huì)所接受，因此，高校應(yīng)以社會(huì)需求為依據(jù)確定其培養(yǎng)目標(biāo)。市場(chǎng)雖然瞬息萬(wàn)變，但對(duì)其影響最大的因素始終都是需求，醫(yī)藥營(yíng)銷人才的培養(yǎng)理所當(dāng)然應(yīng)圍繞需求進(jìn)行。醫(yī)藥高等院校確定培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)應(yīng)以社會(huì)需求為導(dǎo)向，而培養(yǎng)目標(biāo)的方向勢(shì)必決定著與學(xué)生密切相關(guān)的課程結(jié)構(gòu)的設(shè)置。培養(yǎng)目標(biāo)確定得明確得當(dāng)、課程結(jié)構(gòu)設(shè)置合理，那么整體的醫(yī)藥營(yíng)銷培養(yǎng)機(jī)制才能得到有效改進(jìn)。醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)因?yàn)槭墙?jīng)濟(jì)管理類、醫(yī)藥類等多個(gè)學(xué)科交叉而成，這就給各高校在確定培養(yǎng)目標(biāo)和設(shè)計(jì)重點(diǎn)專業(yè)課程時(shí)造成了不小的難度。其實(shí)，根據(jù)各課程對(duì)于學(xué)生以后從事營(yíng)銷工作的作用程度來(lái)確定專業(yè)課程結(jié)構(gòu)不失為一種有效的辦法。首先，營(yíng)銷類課程主要包括：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、公共關(guān)系學(xué)，推銷與商務(wù)談判等，這些課程以傳授營(yíng)銷基本技能和方法為主，在實(shí)際工作中應(yīng)用較多，基本上是營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生必須掌握的，因此應(yīng)將這些課程安排為專業(yè)課程。其次，醫(yī)藥類課程主要包括醫(yī)藥類的一些基礎(chǔ)性課程，如基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)概論等，這些課程的設(shè)置是醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)區(qū)別于一般營(yíng)銷專業(yè)的關(guān)鍵，也是該專業(yè)的特色所在，在實(shí)際工作中對(duì)學(xué)生的作用和影響也比較明顯，且其中很多課程如中藥鑒定學(xué)等實(shí)用性都很強(qiáng)，因此應(yīng)將其作為專業(yè)課或?qū)I(yè)基礎(chǔ)課；除此之外，還有一些課程，如管理學(xué)原理、醫(yī)藥統(tǒng)計(jì)學(xué)等，作為專業(yè)基礎(chǔ)課，是醫(yī)藥營(yíng)銷類學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)中必備的組成部分之一，學(xué)校應(yīng)根據(jù)自身性質(zhì)，培養(yǎng)目標(biāo)等方面的不同，有區(qū)別地進(jìn)行設(shè)置安排。

理論教學(xué)是專業(yè)教育的基石，對(duì)實(shí)踐教學(xué)起到指導(dǎo)作用。但傳統(tǒng)教學(xué)中過分強(qiáng)調(diào)理論教學(xué)，不可避免地會(huì)導(dǎo)致學(xué)生實(shí)踐能力較差。實(shí)踐教學(xué)是保證學(xué)生實(shí)際營(yíng)銷能力的關(guān)鍵，所以應(yīng)在課程設(shè)置時(shí)增加實(shí)踐教學(xué)課時(shí)，而且可以組織課內(nèi)、課外多種實(shí)踐教學(xué)模式。課內(nèi)實(shí)踐主要以模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)為主，即組織學(xué)生在模擬的營(yíng)銷工作場(chǎng)景內(nèi)，在授課老師的引導(dǎo)下完成培訓(xùn)內(nèi)容，體會(huì)實(shí)際營(yíng)銷工作的過程；課外實(shí)踐是在專職教師的帶領(lǐng)或院系的安排下，參觀校外企業(yè)或?qū)嵙?xí)基地，或者直接在校園外的企業(yè)或?qū)嵙?xí)基地從事營(yíng)銷工作等。課堂外的活動(dòng)可以幫助學(xué)生們擴(kuò)展視野，增加親身經(jīng)歷，這樣才能更好地理解所學(xué)的理論知識(shí)。應(yīng)該適當(dāng)延長(zhǎng)畢業(yè)實(shí)習(xí)的r間，為畢業(yè)生正式進(jìn)入社會(huì)前準(zhǔn)備更長(zhǎng)時(shí)間的預(yù)熱期，使其能夠?yàn)榧磳⒌絹?lái)的新挑戰(zhàn)進(jìn)行更充分的準(zhǔn)備。

3.加大實(shí)踐資源的投入

加大實(shí)踐資源的投入，即投入更多的財(cái)力、人力和時(shí)間資源。加大人力資源的投入、即醫(yī)藥高等院?；ù髿饬ε囵B(yǎng)或者外聘營(yíng)銷實(shí)踐專兼職老師以彌補(bǔ)理論教學(xué)的不足；另外，定期給相關(guān)課程實(shí)踐基礎(chǔ)較為薄弱的老師進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)，給純粹經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科的老師進(jìn)行必要的醫(yī)藥知識(shí)培訓(xùn)。加大時(shí)間資源的投入，即盡可能安排便利條件多讓學(xué)生們接觸營(yíng)銷實(shí)際工作，比如，課堂上增加模擬實(shí)訓(xùn)的學(xué)時(shí)、課堂外組織學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)、延長(zhǎng)畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間等。加大財(cái)力投入是改革醫(yī)藥營(yíng)銷人才培養(yǎng)機(jī)制的各項(xiàng)措施得以實(shí)施的根本保證，增加了必要的財(cái)產(chǎn)物資投入，高校所制定的一系列相關(guān)舉措才有可能實(shí)行。

（二）醫(yī)藥企業(yè)要重視員工的培訓(xùn)，完善薪酬制度

很多醫(yī)藥企業(yè)由于認(rèn)知方面的錯(cuò)誤，不重視員工培訓(xùn)，招聘后只進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)或者有些就干脆直接將培訓(xùn)工作外包出去。所以，對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先需要改進(jìn)的就是要形成對(duì)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)，要重視員工培訓(xùn)這項(xiàng)工作。對(duì)于“新員工”，應(yīng)該在其實(shí)習(xí)期間即真正上崗前通過各種渠道對(duì)員工的基本情況進(jìn)行初步的了解；對(duì)于剛?cè)肼毜尼t(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生，在聘用前可以查看他們之前在學(xué)校時(shí)的學(xué)習(xí)成績(jī)，或與其輔導(dǎo)員溝通。以此來(lái)了解員工在表達(dá)、社交方面的能力，判斷他們?cè)谶M(jìn)行培訓(xùn)前所具備的從事營(yíng)銷工作的能力，做到“心中有數(shù)”，然后可以根據(jù)每個(gè)人的具體情況有的放矢地安排培訓(xùn)內(nèi)容，并予以強(qiáng)化。這類性質(zhì)的培訓(xùn)工作最好由醫(yī)藥企業(yè)自己完成，因?yàn)橥馄傅呐嘤?xùn)團(tuán)隊(duì)可能無(wú)法像企業(yè)那樣充分了解培訓(xùn)對(duì)象的情況。因?yàn)槭且虿氖┙?，可以避免統(tǒng)一的寬泛式的教育，而且還可以提高培訓(xùn)的效率。對(duì)于“老員工”，他們已不同程度熟悉了實(shí)際營(yíng)銷環(huán)境，有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)以強(qiáng)化弱項(xiàng)、個(gè)人提升為主。進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)可選擇的方式較多，既可以將有相似培訓(xùn)需求的員工集合到一起進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，也可以根據(jù)其個(gè)人不同的實(shí)際情況將其外派參加一些培訓(xùn)項(xiàng)目。除此之外，還應(yīng)重視薪酬制度的完善。單純的將薪酬與績(jī)效掛鉤存在著明顯的缺點(diǎn)，但作為一種有效的激勵(lì)手段，營(yíng)銷這類工作目前還無(wú)法做到薪水與業(yè)績(jī)完全脫節(jié)。所以，完善目前的薪酬制度就顯得很有必要，例如，在保留現(xiàn)有薪酬制度的基礎(chǔ)上再設(shè)計(jì)道德層面的約束以規(guī)范營(yíng)銷人員的行為，并在各種培訓(xùn)中強(qiáng)化職業(yè)道德教育。而這需要醫(yī)藥企業(yè)自上而下全員提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念。此外，在挖掘營(yíng)銷人員潛能方面，還可以建立本企業(yè)營(yíng)銷人員潛在能力培養(yǎng)檔案，據(jù)此制訂富有挑戰(zhàn)性和個(gè)性化的培養(yǎng)計(jì)劃及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲方案，以此來(lái)進(jìn)一步激發(fā)其內(nèi)在潛能。

（三）企業(yè)要積極與醫(yī)藥院校開展校企合作

除了重視培訓(xùn)以及改進(jìn)薪酬制度外，醫(yī)藥企業(yè)還應(yīng)與校方開展多種合作以達(dá)到大力培養(yǎng)營(yíng)銷人才的目的。很多發(fā)達(dá)國(guó)家都非常重視校企合作，如德國(guó)的雙元制、法國(guó)的學(xué)徒培訓(xùn)中心、澳大利亞的新學(xué)徒制、日本的企業(yè)教育以及韓國(guó)的產(chǎn)學(xué)合作法制化等模式都是校企合作的典型模式。校企合作不僅僅要求企業(yè)與學(xué)校聯(lián)系緊密，更需要企業(yè)時(shí)時(shí)掌握人才培養(yǎng)動(dòng)向，把目光放在挖掘營(yíng)銷人員的潛能上。企業(yè)與學(xué)校聯(lián)系緊密不只是表現(xiàn)在畢業(yè)期間為畢業(yè)生提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所，更要在平時(shí)與學(xué)校進(jìn)行經(jīng)常性的交流，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、社交等方面的能力；在實(shí)習(xí)期間考察并重視培養(yǎng)畢業(yè)生的潛能；在與學(xué)校接觸過程中使其洞悉自己的用人要求，使學(xué)校更加明確學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)和方向，真正實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接。

參考文獻(xiàn)：

[1] 季驊，高民.高等醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)模式改善研究[J].醫(yī)學(xué)與社會(huì)，2011，（1）.

[2] 單樹萍，李廣武.加強(qiáng)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的思考[J].內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，（5）.

篇5

摘要：基本藥物制度已成為一個(gè)全球化的概念，是一個(gè)國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生政策的核心。建立國(guó)家基本藥物制度是惠及民生的重大制度創(chuàng)新，是我國(guó)近期醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。文章以無(wú)錫市為例，研究了基本藥物制度實(shí)施對(duì)社區(qū)醫(yī)藥消費(fèi)行為的影響，并提出了相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：基本藥物制度；社區(qū)醫(yī)療；消費(fèi)行為

0引言

醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶的幸福，健康是人類社會(huì)全面發(fā)展的基礎(chǔ)。為解決我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展水平與人民群眾健康需求的矛盾，國(guó)務(wù)院深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室于2009年8月18日啟動(dòng)和部署國(guó)家基本藥物制度工作，同時(shí)公布了《關(guān)于建立國(guó)家基本藥物制度的實(shí)施意見》、《國(guó)家基本藥物目錄管理辦法（暫行）》、2009年版《國(guó)家基本藥物目錄（基層部分）》三個(gè)文件。這標(biāo)志著我國(guó)建立國(guó)家基本藥物制度工作正式實(shí)施。國(guó)家基本藥物制度的制定和推行旨在改善目前的藥品供應(yīng)保障體系，保障人民群眾的安全用藥。

1基本藥物制度對(duì)醫(yī)藥消費(fèi)的影響概述

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，群眾對(duì)改善醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)將會(huì)有更高的要求。當(dāng)前，加快醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，完善醫(yī)療保障制度，普及基本藥物制度成為廣大人民群眾的迫切愿望。[1]就醫(yī)療消費(fèi)行為與國(guó)家政策之間的關(guān)系而言，一方面，醫(yī)療衛(wèi)生政策的建立會(huì)制約醫(yī)療衛(wèi)生資源與各方面利益的重新分配，從而影響我國(guó)城市和農(nóng)村居民的醫(yī)療消費(fèi)行為；另一方面，居民醫(yī)療消費(fèi)行為既能反映出醫(yī)療衛(wèi)生政策的實(shí)際成效，也能影響到我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生政策的順利進(jìn)行。[2]

新醫(yī)改提出“建立國(guó)家基本藥物制度。中央政府統(tǒng)一制定和國(guó)家基本藥物目錄，按照防治必需、安全有效、價(jià)格合理、使用方便、中西藥并重的原則，結(jié)合我國(guó)用藥特點(diǎn)，參照國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，合理確定我國(guó)基本藥物品種和數(shù)量。”[3]建立和實(shí)施基本藥物制度目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，我國(guó)把減低群眾基本用藥負(fù)擔(dān)、保障人民利益貫穿這一制度建設(shè)的每個(gè)環(huán)節(jié)，于各個(gè)環(huán)節(jié)讓人民群眾得到實(shí)惠。在醫(yī)藥消費(fèi)行為中的具體表現(xiàn)為：在藥品質(zhì)量環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)基本藥物質(zhì)量監(jiān)管，確保基本藥物的質(zhì)量，保證用藥安全；在價(jià)格制定環(huán)節(jié)，國(guó)家統(tǒng)一制定基本藥物零售指導(dǎo)價(jià)格，同時(shí)，在基層實(shí)行零差率銷售，取消15%藥品加成，增加醫(yī)藥消費(fèi)中的可得性和可及性；在基本藥物使用環(huán)節(jié)，國(guó)家要求基本藥物在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全部配備使用，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)先合理使用藥物，規(guī)范用藥行為，避免藥物濫用，同時(shí)，改革“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制，減低人民群眾不必要的用藥負(fù)擔(dān)；在支付報(bào)銷環(huán)節(jié)，基本藥物全部納入基本醫(yī)療保障藥品報(bào)銷目錄，基本藥物報(bào)銷比例要高于非基本藥物，降低個(gè)人支付比例。[4]

2基本藥物制度下無(wú)錫市居民社區(qū)醫(yī)藥消費(fèi)行為的調(diào)查分析

2.1 研究的方法與工具本研究采用深度訪談法和問卷調(diào)查法。深度訪談過程中主要針對(duì)新醫(yī)改、基本藥物制度等問題與被調(diào)查對(duì)象進(jìn)行交談，全面而深入地了解居民對(duì)國(guó)家基本藥物制度和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的看法和態(tài)度，以及他們社區(qū)醫(yī)療消費(fèi)的情況，對(duì)社區(qū)醫(yī)療消費(fèi)未來(lái)發(fā)展的看法等。

同時(shí)，根據(jù)本研究的目的和研究的內(nèi)容，本研究自行編制了調(diào)查問卷。問卷的內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：①消費(fèi)者的基本情況，包括家庭所在地、性別、年齡、文化程度、家庭人均月收入等；②消費(fèi)者對(duì)基本藥物制度的認(rèn)識(shí)和態(tài)度情況，包括主要關(guān)注基本藥物制度的哪項(xiàng)措施、目前藥品領(lǐng)域的主要問題、基本藥物制度實(shí)施的保障措施等；③居民社區(qū)醫(yī)療消費(fèi)行為情況，包括對(duì)一些疾病的認(rèn)知情況、對(duì)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的認(rèn)知情況、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)利用率、每月購(gòu)買費(fèi)用、選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)的依據(jù)、實(shí)施后醫(yī)療費(fèi)用等方面的變化等。

2.2 研究的對(duì)象本研究在無(wú)錫各城區(qū)的公共活動(dòng)場(chǎng)地向居民發(fā)放調(diào)查問卷。同時(shí)，考慮到一些居民文化水平有限，采用一人一表的代填式問卷調(diào)查?？偣舶l(fā)放問卷200份，回收166份，剔除其中不合格問卷7份，收到有效問卷159份。在有效研究對(duì)象中，城鎮(zhèn)人口83人（占52.20%），農(nóng)村人口76人（占47.80%），年齡分布廣，性別構(gòu)成適當(dāng)。

2.3 研究的結(jié)果對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)運(yùn)用Excel軟件來(lái)分析認(rèn)知和態(tài)度情況的人數(shù)所占的百分比；運(yùn)用SPSS11.0軟件來(lái)綜合統(tǒng)計(jì)不同的性別、年齡、學(xué)歷及文化對(duì)居民消費(fèi)行為影響所占的比重，分析他們之間存在的關(guān)系。并結(jié)合圖表的形式將結(jié)果如實(shí)的表現(xiàn)出來(lái)，使分析數(shù)據(jù)具有真實(shí)性、科學(xué)性。

2.3.1 居民對(duì)基本藥物制度及社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的認(rèn)知及態(tài)度分析

2.3.1.1 居民對(duì)基本藥物制度的認(rèn)知情況分析對(duì)于“您對(duì)這次醫(yī)改中的基本藥物制度的關(guān)注程度”這一問題，調(diào)查結(jié)果顯示，只有15.09%的消費(fèi)選擇了“非常關(guān)注，有深入的了解”，有32.08%的消費(fèi)者選擇了“有大概的了解”，有36.48%的消費(fèi)者選擇了“只聽說(shuō)過”，還有16.35%的消費(fèi)者不知道有基本藥物制度。了解和不了解的消費(fèi)者占到了大致相同的比重，由此可知，消費(fèi)者對(duì)基本藥物制度的認(rèn)知度比較低，缺乏了基本藥物與非基本藥物辨別意識(shí)。

2.3.1.2 居民對(duì)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的態(tài)度分析在對(duì)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的理解的調(diào)查中，其中有15.72%的的消費(fèi)者認(rèn)為其設(shè)施簡(jiǎn)陋，醫(yī)療人員缺乏專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)；有9.43%的消費(fèi)者認(rèn)為它是私人小醫(yī)院，價(jià)格偏高，不放心；有5.66%的消費(fèi)者不知道其具置，具體情況等；還有69.18%的消費(fèi)者認(rèn)為他能切實(shí)解決居民的實(shí)際問題，而且離家近，很方便。由此可見，大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)社區(qū)醫(yī)療在心理上是可以接受的。

2.3.2 居民社區(qū)醫(yī)療消費(fèi)行為調(diào)查分析

2.3.2.1 居民購(gòu)買藥品的頻率分析調(diào)查顯示，無(wú)錫市居民對(duì)自身的身體健康狀況關(guān)注程度一般，只有37.47%的居民會(huì)經(jīng)常購(gòu)買藥品，預(yù)防一些常見病，如感冒、咳嗽等；有35.85%的消費(fèi)者只是在身體不好時(shí)才去購(gòu)買藥品；還有26.42%的居民患一些小病時(shí)不用藥，等稍嚴(yán)重時(shí)才用藥。

2.3.2.2 社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用率分析在有關(guān)居民是否經(jīng)常去所在區(qū)域的社區(qū)醫(yī)療站等問題時(shí)，只有16.98%的居民會(huì)經(jīng)常去；有50.94%的居民會(huì)只在生病的時(shí)候去；有23.27%的居民偶爾只是去領(lǐng)藥打針；還有8.81%的居民從來(lái)不去社區(qū)醫(yī)療站。數(shù)據(jù)顯示社區(qū)醫(yī)療站的利用率較低，從一定程度反映了居民對(duì)社區(qū)醫(yī)療站并不完全信任。

2.3.2.3 對(duì)于基本藥物最為關(guān)注的因素的調(diào)查分析在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于基本藥物，居民最關(guān)心的是基本藥物的質(zhì)量，占總調(diào)查人數(shù)的45.28%；其次是基本藥物的定價(jià)與基本藥物的報(bào)銷，分別占總體的28.30%和22.64%；少數(shù)居民關(guān)心各級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的藥品配備。這些數(shù)據(jù)一定程度反映出居民對(duì)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)注度低。

2.3.2.4選擇就醫(yī)地點(diǎn)的考慮因素分析調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民在選擇醫(yī)院時(shí)最大程度考慮的是費(fèi)用問題；其次是病情需要和醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，兩者占到了相同的比重；超過一半以上的居民會(huì)考慮醫(yī)院是否離家近、醫(yī)院是否可以報(bào)銷等；只有少數(shù)的居民會(huì)選擇名氣大的醫(yī)院。居民選擇醫(yī)院時(shí)并不是盲目的，而是考慮能否切實(shí)解決自己的實(shí)際問題。

同時(shí)，從調(diào)查數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，27.67%的消費(fèi)者會(huì)選擇去社區(qū)醫(yī)院或鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所；大部分居民還是選擇去公立大中醫(yī)院，占到了62.26%；8.81%的消費(fèi)者會(huì)去私立大中醫(yī)院；少數(shù)居民選擇去小醫(yī)院，占總體的1.26%。可見居民對(duì)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任程度較低，由于消費(fèi)者對(duì)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)缺乏信任，這就制約了社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

3基本藥物制度下提升居民社區(qū)醫(yī)療消費(fèi)行為的建議

3.1 對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建議

3.1.1 設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)考慮周圍的環(huán)境因素研究發(fā)現(xiàn)，57.23%的居民就醫(yī)時(shí)會(huì)首選離家近的醫(yī)院，因此可以選擇在幾個(gè)社區(qū)的中心位置設(shè)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不管是公立大醫(yī)院還是小型社區(qū)門診，最主要的是可以在第一時(shí)間給予快捷方便的得到診療。

3.1.2 全面落實(shí)醫(yī)療改革政策，貫徹執(zhí)行基本藥物制度我國(guó)國(guó)家基本藥物制度的基本目標(biāo)是：提高藥品的可獲得性；保證藥品的可支付性；促進(jìn)藥品的合理應(yīng)用。其中，倡導(dǎo)合理用藥是基本藥物的宗旨。因此，社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)深入貫徹基本藥物制度，著力解決當(dāng)前人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，。

3.1.3 全面提高社區(qū)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量調(diào)查顯示62.26%的居民關(guān)注醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，在居民對(duì)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的態(tài)度分析中有近40%的居民持消極的態(tài)度。所以，迫切需要從醫(yī)療器械和醫(yī)療環(huán)境等硬件設(shè)施的改善、醫(yī)護(hù)人員的臨床知識(shí)和臨床經(jīng)驗(yàn)的提升以及醫(yī)護(hù)人員服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化等多方面提高社區(qū)醫(yī)療站的服務(wù)質(zhì)量。

3.2 對(duì)政府相關(guān)部門的建議

3.2.1 加強(qiáng)對(duì)基本藥品及社區(qū)醫(yī)療的宣傳管理調(diào)查顯示居民對(duì)基本藥物制度認(rèn)知程度較低，對(duì)社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信任度較低。基本藥物制度推行成功與否和社會(huì)對(duì)基本藥物的認(rèn)識(shí)程度有很大關(guān)系。相關(guān)部門可以加強(qiáng)基本藥物制度的宣傳，全面體現(xiàn)社區(qū)醫(yī)療的優(yōu)勢(shì)，正確引導(dǎo)人們對(duì)基本藥品的認(rèn)識(shí)，形成良好的社區(qū)醫(yī)療消費(fèi)理念。[5]

3.2.2 進(jìn)一步完善現(xiàn)有的藥品監(jiān)督管理的法律法規(guī)雖然《藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》及配套措施，初步確定了藥品的法律界定，完善了藥品的審批制度，對(duì)藥品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、廣告宣傳和監(jiān)督管理都作了相應(yīng)的規(guī)定。然而，《藥品管理法》和《藥品管理法實(shí)施條例》卻沒有相關(guān)條款來(lái)規(guī)范、約束、引導(dǎo)基本藥物制度的推行。因此，進(jìn)一步完善有關(guān)藥品監(jiān)督管理方面法律和法規(guī)，有利于基本藥物制度的進(jìn)一步推行。

3.2.3 加強(qiáng)與藥監(jiān)局，衛(wèi)生部等部門的合作，增強(qiáng)監(jiān)管力度規(guī)范藥品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，要與藥監(jiān)、衛(wèi)生等部門加強(qiáng)合作，形成強(qiáng)有力的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，打防結(jié)合，標(biāo)本兼治，堵住源頭，管住流通，切實(shí)規(guī)范藥品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。加大監(jiān)管力度，嚴(yán)懲虛假宣傳違法行為。除了定期的檢測(cè)監(jiān)管外，要根據(jù)群眾舉報(bào)，隨時(shí)出動(dòng)，及時(shí)查處，消滅虛假宣傳違法經(jīng)營(yíng)行為。

4結(jié)語(yǔ)

隨著新醫(yī)改方案的提出，各項(xiàng)醫(yī)療改革制度如火如荼的進(jìn)行，今年是醫(yī)改方案的收官之年。本文通過以無(wú)錫市消費(fèi)者為代表，從消費(fèi)者對(duì)基本藥品的認(rèn)知、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)態(tài)度及消費(fèi)行為三個(gè)方面進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和研究，運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷策劃、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，反映出無(wú)錫市消費(fèi)者社區(qū)醫(yī)療消費(fèi)行為的現(xiàn)狀，分析了消費(fèi)者社區(qū)醫(yī)療消費(fèi)行為中存在的問題，并且提出了合理的建議，包括對(duì)企業(yè)藥品營(yíng)銷的建議、消費(fèi)者個(gè)人購(gòu)買行為的建議和政府應(yīng)該采取的措施。希望通過上述調(diào)查與分析，能對(duì)改善社區(qū)醫(yī)療、完善基本藥物制度有所幫助。

參考文獻(xiàn)：

[1]李艷杰.新醫(yī)改下的中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)潛力[J].市場(chǎng)研究，2009（10）：23-26.

[2]曾智，賀云龍.新醫(yī)改政策對(duì)醫(yī)療消費(fèi)行為的影響研究[J].市場(chǎng)周刊（理論研究），2010（06）：11-12.

[3]國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì).關(guān)于深化醫(yī)藥體制改革的意見（征求意見稿）[ER/OL].（2008-10-14）sdpc.省略.