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關(guān)鍵詞：國際船舶登記制度；發(fā)展；國輪；正效應(yīng)

中圖分類號：U692.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2015）07-0091-03

國際船舶登記制度自挪威率先于1987年建立以來，憑借其在航運自由化、全球化與船舶登記管理的嚴(yán)格化與規(guī)范化之間的平衡性優(yōu)勢，已先后成功促進(jìn)了挪威、丹麥、德國、新加坡等實施國際船舶登記制度國家自身國輪登記量與船舶噸位的飛速增長，充分彰顯出該制度對促進(jìn)一國國輪發(fā)展的巨大正效應(yīng)?，F(xiàn)結(jié)合域外相關(guān)案例，以法律經(jīng)濟(jì)學(xué)研究視角對此作如下定量實證分析。

一、域外國際船舶登記制度促進(jìn)國輪發(fā)展的正效應(yīng)案例分析

（一）挪威NIS促進(jìn)其國輪發(fā)展的正效應(yīng)案例分析

挪威自上世紀(jì)70年代以來，受其日益僵化的嚴(yán)格船舶登記制度的制約以及域外開放船舶登記國的巨大沖擊，挪威的遠(yuǎn)洋國輪開始大量移籍海外，致使挪威的國輪總噸位從1976年的4930萬噸驟降至1987年的970萬噸。[1]為促進(jìn)本國國輪船隊的復(fù)興與發(fā)展，挪威政府自上世紀(jì)80年代后期率先在全球建立實施了國際船舶登記制度（Norwegian International Ship Register，簡稱NIS），并在該制度運行僅數(shù)年內(nèi)便成功達(dá)到了壯大國輪的制度目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計，挪威自1987 年實施國際船舶登記制度后至1991年僅四年時間里，其國輪載重量便由原有的970萬載重噸躍升到 4000 萬載重噸，國輪總數(shù)由486艘驟升至1220艘，[2]由此使得挪威一躍成為世界海運史上國輪載重量增長最快的國家之一。伴隨著大量國輪的回歸，挪威的船隊規(guī)模和航運競爭力都得到了顯著提升。（參見圖1）

挪威實施國際船舶登記制度后的船舶登記量變化（1987年-1991年）

（二）新加坡SIS促進(jìn)其國輪發(fā)展的正效應(yīng)案例分析

新加坡在1969年建立了獨立的船舶國籍登記制度，當(dāng)時登記船舶數(shù)量僅為425艘、423565總噸。為壯大新加坡籍船隊的規(guī)模，該國于1981年通過新的船舶登記立法并開始實施國際船舶登記制度（Singapore International Ship Register，簡稱SIS），由此促進(jìn)了該國船舶登記數(shù)量的激增，迅速擴大了新加坡籍船隊的規(guī)模，促進(jìn)了該國航運業(yè)的繁榮與國際航運地位的迅速提高。截至2012年，新加坡籍船舶已超過三千艘，總噸位達(dá)到4880萬噸，排名全球十大頂尖船舶登記地。（參見圖2）。

二、國際船舶登記制度促進(jìn)國輪發(fā)展正效應(yīng)的定量分析

挪威、新加坡等國的國際船舶登記制度為何能夠達(dá)到吸引流失國輪“回籍”以壯大國輪船隊規(guī)模的實施效果，現(xiàn)以法經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來對之加以量化分析。

在國際航運市場中，影響一艘船舶的航運利潤有兩個最為主要的因素，一個是航運成本（包括船舶登記和管理稅費、船員勞動力成本、港口管理費用、船舶油料及船體保養(yǎng)、維修等多種航運成本），另一個是航運投入量（在排除海難、遭受航運欺詐乃至海盜襲擊與非法扣押等非正常的航運情況下，船舶的國際航運次數(shù)與航運利潤總額一般會呈正比例的關(guān)系，當(dāng)船舶國際航運次數(shù)降至0時，航運利潤自然不復(fù)存在）。我們?nèi)绻麑⒑竭\利潤總量設(shè)定為P，將航運成本量設(shè)定為C，將航運投入量設(shè)定了Q，則可以將某船舶國籍登記制度下的航運利潤產(chǎn)出公式設(shè)定為P=f（C， Q）。

根據(jù)此項公式可以將嚴(yán)格船舶登記制度下的航運利潤產(chǎn)出公式設(shè)定為：Ps=fs（Cs，Qs），將開放船舶登記制度下的航運利潤產(chǎn)出公式設(shè)定為：Po=fo（Co，Qo），而如前所述，開放船舶登記制度由于對船舶的技術(shù)與安全狀況的登記要求與管理都較為寬松，加之開放船舶登記國與登記船舶又缺乏真正聯(lián)系，由此導(dǎo)致開放登記船的安全事故率與PS（港口國監(jiān)控）的滯留率都要高于嚴(yán)格登記船，而海難事故發(fā)生后的被救援率卻低于嚴(yán)格登記船，這些都使得開放登記船的航運損耗過大，從而導(dǎo)致開放船舶登記制度的航運利潤產(chǎn)出率（利用自身航運資本創(chuàng)造航運利潤的效率）要低于嚴(yán)格船舶登記制度，因此造成假定兩者在航運成本額（C）相等且都被充分利用來創(chuàng)造航運利潤的前提下，開放登記船需要通過增加航運投入量（Q）來獲取和嚴(yán)格登記船相等的利潤總量（P）。

現(xiàn)在將航運投入量（Q）設(shè)定為X軸，航運成本額（C）設(shè)定為Y軸，由于開放船舶登記制度的航運利潤產(chǎn)出率較低，因而在假定成本額（C）相等（即Cs=Co）的情況下，若獲取等額的航運利潤額（即Ps=Po）的情況下，開放船舶登記制度的航運投入量（Qo）將會大于嚴(yán)格船舶登記制度的航運投入量（Qs），即Qo>Qs，則在X軸上，Qo數(shù)據(jù)將會出現(xiàn)在Qs數(shù)據(jù)的右側(cè)，則我們可以由此繪制出這兩種船舶國籍登記制度的成本―運量比率線CQs與CQo以及它們各自的航運利潤等產(chǎn)量線Ps曲線和Po曲線（參見圖3）。

在圖3中可以看到，兩種船舶國籍登記制度的成本―運量比率線CQs與CQo和它們各自的航運利潤等產(chǎn)量線Ps曲線和Po曲線分別相交于各自的均衡點Es與Eo，這表示航運公司在此情況下投入航運成本與運力進(jìn)行營運，其航運利潤可以達(dá)到最大化，從圖中可以看出，嚴(yán)格船舶登記制度的均衡點對應(yīng)的成本―運量比率（Cs）要高于開放船舶登記制度下的（Co），即Cs=mCo（0

當(dāng)嚴(yán)格船舶登記制度與開放船舶登記制度各自處于其均衡狀態(tài)后，如果嚴(yán)格船舶登記制度下船舶的航運成本Cs提高到C's點，則其成本―運量比率線CQs會隨之左移到處（參見圖4），此時可以發(fā)現(xiàn)，原船舶航運投入量（Qs）也會隨之左移至Q's點而出現(xiàn)了數(shù)據(jù)下滑，同時嚴(yán)格船舶登記制度的原航運利潤等產(chǎn)量線Ps曲線會隨之位移為P's曲線而趨向接近開放船舶登記制度的航運利潤等產(chǎn)量線Po曲線，則此時將會導(dǎo)致原嚴(yán)格船舶登記制度下登記的船舶發(fā)生轉(zhuǎn)移至開放船舶登記國的“出籍”現(xiàn)象。這就可以解釋為什么當(dāng)嚴(yán)格船舶登記制度要求船東必須雇傭工資待遇不斷提升的的本國籍船員以及登記稅費不斷隨國民經(jīng)濟(jì)增長而增加等因素導(dǎo)致船東的航運成本不斷上升時，會出現(xiàn)大規(guī)模的國輪“移籍”至開放船舶登記國從而導(dǎo)致嚴(yán)格船舶登記制度下船舶登記量及其航運量不斷減少的現(xiàn)象。

同理，如果開放船舶登記制度下船舶的航運成本Co提高到C'o點，則其航運利潤等產(chǎn)量線Po曲線也會隨之位移為P'o曲線而趨向接近嚴(yán)格船舶登記制度的航運利潤等產(chǎn)量線曲線Ps（參見圖5），此時則將會導(dǎo)致原開放船舶登記制度下登記的船舶發(fā)生轉(zhuǎn)移回至嚴(yán)格船舶登記國的“回籍”現(xiàn)象。

從上述分析可以看出，航運成本（C）的變化會引起船舶在嚴(yán)格船舶登記制度與開放船舶登記制度間的“移籍”現(xiàn)象。當(dāng)然，作為影響船舶航運利潤的另一個主要因素航運投入量（Q），它的變化也可引起同樣的船舶“移籍”效果。但是由于航運行為屬于基于航運合同雙方的合意行為，因而船舶國籍登記制度的管理機關(guān)無法調(diào)整航運投入量（Q），而它可以控制和調(diào)整的是航運成本（C），因此可以通過調(diào)整航運成本（C）來達(dá)到引發(fā)船舶發(fā)生“移籍”現(xiàn)象的目的。在影響航運成本（C）的諸多因素中，一些成本因素是無法由船舶國籍登記管理機關(guān)能夠單獨調(diào)整的，如海外港口管理費用、船舶油料及船體保養(yǎng)、維修費用等，而有些成本因素可以由其直接加以調(diào)整，如船舶登記稅費和船員勞動力成本，因此船舶國籍登記機關(guān)可以通過調(diào)整船舶登記稅費和船員勞動力成本來影響船東的登記選擇。

正是基于這個原理，開放船舶登記國紛紛對登記船舶實施稅費減免規(guī)定，同時不限制船東雇傭海外廉價船員，由此使得船東的航運成本（Co）得以大幅下調(diào)，從而引發(fā)原嚴(yán)格船舶登記制度下登記的船舶發(fā)生轉(zhuǎn)移至開放船舶登記國的“出籍”現(xiàn)象。而一旦嚴(yán)格船舶登記制度也肯采取類似措施來降低船東的航運成本（Cs），從而對開放船舶船的航運成本（Co）形成優(yōu)勢，則可以吸引“出籍”船舶重新“回籍”。然而傳統(tǒng)航運國家的嚴(yán)格船舶登記制度很難做到這一點，究其根本原因在于嚴(yán)格船舶登記制度的根本制度目的在于保護(hù)本國的民族航運業(yè)，即一方面通過嚴(yán)格要求船東雇傭本國船員（即使其收入待遇日益增加并明顯高于海外同等條件下的船員）來為海外船員進(jìn)入本國航運勞動力市場設(shè)置“就業(yè)壁壘”，以此遏制海外船員的競爭并充分保護(hù)本國船員的就業(yè)機會，由此使得嚴(yán)格船舶登記制度難以允許船東不受限制地雇傭廉價海外船員以降低航運勞動力成本；另一方面，傳統(tǒng)航運國家的嚴(yán)格船舶登記制度一般通過較高的稅費征收標(biāo)準(zhǔn)來對域外船東進(jìn)入本國航運市場設(shè)置“經(jīng)營壁壘”，使其民族航運業(yè)免受海外航運業(yè)的挑戰(zhàn)與沖擊，因而也很難大幅度下調(diào)稅費征收標(biāo)準(zhǔn)，無法像開放船舶登記國那樣實施公開而普遍的船舶登記稅費減免政策。

有鑒于此，挪威等傳統(tǒng)航運國家設(shè)計建立了能夠大幅度實施登記稅費減免措施與允許船東較為自由地雇傭海外廉價船員的國際船舶登記制度，由此使得船東的航運成本（C）得以大幅下調(diào)，由此使得開放船舶船的航運成本（Co）優(yōu)勢逐漸減少直至喪失，從而導(dǎo)致其航運成本被動地相對化提升，加之國際船舶登記制度的管理相比開放船舶登記制度要嚴(yán)格完善，因而其成本―運量比率要高于開放船舶登記制度，因此船東更會愿意選擇有利于降低航運成本且航運利潤產(chǎn)出率更高的國際船舶登記制度，由此引發(fā)了如圖5所示的“回籍”現(xiàn)象，而這正是國際船舶登記制度的優(yōu)勢所在，也是為何域外的國際船舶登記制度能夠達(dá)到吸引流失國輪“回籍”以壯大國輪船隊規(guī)模的根本原因所在。

三、國際船舶登記制度對促進(jìn)我國國輪發(fā)展的客觀展望

與挪威、新加坡等國建立實施國際船舶登記制度之前的情況類似，我國航運業(yè)目前也正面臨著來自傳統(tǒng)嚴(yán)格船舶登記制度的束縛與海外開放船舶登記制度的巨大沖擊，國輪流失現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。

回顧歷史，中資船舶懸掛方便旗始于20世紀(jì)50年代，起初規(guī)模較小，但自80年代改革開放后這種移籍規(guī)模日漸擴大，以至于到了21世紀(jì)的“十五”和“十一五”發(fā)展規(guī)劃期間，我國中資船舶移籍域外開放登記國的問題尤顯突出，其船舶噸位已日漸超過了在國內(nèi)登記的中資遠(yuǎn)洋船舶（參見圖6與圖7）。

從上圖可以看出，“十五”期間（2001年―2005年）我國的船舶國籍登記數(shù)量從1584艘上升至1763艘，增幅為11.3%；而同期懸掛方便旗的中資船舶的數(shù)量則由652艘上升至1130艘，增幅高達(dá)73.3%。而在“十一五”期間（2006年―2010年）我國的登記船舶總噸位由3222.90萬載重噸上升至4102.61萬載重噸，增幅為27.3%；而同期懸掛方便旗的中資船舶的總噸位則由3816.20萬載重噸上升至6342.63萬載重噸上升至，增幅高達(dá)66.2%。無論是數(shù)量還是總噸位的增速都遠(yuǎn)超本國登記船舶。這充分彰顯出我國國輪流失現(xiàn)象日趨嚴(yán)重的不利局面，亟需采取措施予以扭轉(zhuǎn)。而根據(jù)域外實施國際船舶登記制度的成功經(jīng)驗以及前述分析，我國在全面建立實施國際船舶登記制度之后將在航運市場規(guī)律的客觀作用下，大幅度提升航運利潤產(chǎn)出（PI），從而吸引增幅額超出國輪增長速度近60%的“出籍”國輪能夠在我國今后國際船舶登記制度優(yōu)惠措施的吸引下大幅回歸，從而在根本上解決國輪流失問題，壯大五星紅旗船隊的規(guī)模，從登記數(shù)量、船舶噸位與船舶技術(shù)等各方面促進(jìn)我國國輪船隊的迅猛發(fā)展。

國際船舶登記制度作為順應(yīng)航運發(fā)展自由化與全球化發(fā)展趨勢的新型船舶登記制度，其對實施國的國輪發(fā)展的正效應(yīng)是得到實踐檢驗的，對于推動我國的國輪發(fā)展壯大的正效應(yīng)也是值得期待的。期望本文對于這一正效應(yīng)的法經(jīng)濟(jì)學(xué)分析能為我國今后正式建立實施該制度提供有益的參考。

參考文獻(xiàn)：

篇2

關(guān)鍵詞：粉絲經(jīng)濟(jì)；新式營銷方式

中圖分類號：G201 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-02

一、粉絲經(jīng)濟(jì)的起源與發(fā)展

粉絲經(jīng)濟(jì)泛指架構(gòu)在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營性創(chuàng)收行為，被關(guān)注者多為明星、偶像和行業(yè)名人等。粉絲經(jīng)濟(jì)這一概念最初是源于直播平臺，來自草根的主播在直播平臺上進(jìn)行表演，粉絲作為關(guān)注者對主播的表演通過送花等虛擬禮物的行為來表達(dá)對主播的喜愛，主播由此獲取收益。此后，這一概念延用至音樂、影視、娛樂等行業(yè)，為營銷方式提供新的思路。

“粉絲”這一群體主要是19世紀(jì)80年代以后出現(xiàn)的，這也是粉絲經(jīng)濟(jì)逐步興起的時間段。從改革開放以來，中國開始出現(xiàn)了廣義上的粉絲，從鄧麗君、四大天王、小虎隊這些中青年音樂迷到日本、香港影片盛行之時的影視迷再到七龍珠等少年兒童動漫迷，粉絲經(jīng)濟(jì)有了起步，人們會為了喜歡的偶像去購買碟片、卡帶，去收集漫畫書、海報并由此興起了娛樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是由于當(dāng)時的商業(yè)化程度不高并沒有形成粉絲經(jīng)濟(jì)。隨著大眾文化和商業(yè)化發(fā)展，明星產(chǎn)業(yè)化開始出現(xiàn)這也隨之帶來了粉絲產(chǎn)業(yè)的興起，從快男超女到加油好男兒等等這些應(yīng)運而生的選秀活動出現(xiàn)了一大批的狂熱的粉絲，并且為這些選秀活動帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)收益。粉絲群體的出現(xiàn)帶動了粉絲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但是由于信息技術(shù)和商業(yè)水平發(fā)展不足，此時的粉絲產(chǎn)業(yè)還沒有轉(zhuǎn)化為粉絲經(jīng)濟(jì)，“粉絲”這一群體的購買力轉(zhuǎn)化率還沒能提升，直到互聯(lián)網(wǎng)的普及。

二、粉絲經(jīng)濟(jì)下的新式營銷方式分析

1.營銷方式一：情感營銷

在《粉絲力量大》中張嬙把粉絲經(jīng)濟(jì)定義為：“粉絲經(jīng)濟(jì)以情緒資本為核心，以粉絲社區(qū)為營銷手段增值情緒資本。粉絲經(jīng)濟(jì)以消費者為主角，由消費者主導(dǎo)營銷手段，從消費者的情感出發(fā)，企業(yè)借力使力，達(dá)到為品牌與偶像增值情緒資本的目的。①由此，企業(yè)為了銷售出更多的產(chǎn)品采取，1.拉近被關(guān)注者與粉絲之間的距離，2.提高粉絲的參與感，3.增加粉絲的代入感等方式對自身的產(chǎn)品進(jìn)行粉絲經(jīng)濟(jì)的營銷。

在老牌日化用品――汰漬的近期營銷活動中采取品牌+明星+平臺的模式，用見面會、直播、等方式使明星貼近粉絲，采用明星與現(xiàn)場粉絲洗衣服等互動游戲來增強粉絲的參與感和代入感。使產(chǎn)品成為促進(jìn)明星與粉絲之間的互動的核心，以達(dá)到將粉絲對明星的情緒資本轉(zhuǎn)化為購買力。在此次汰漬直播中直播播放次數(shù)達(dá)570萬，店鋪訪問量24萬，打破天貓直播紀(jì)錄！在8月22當(dāng)日，直播開始前，即收獲近500萬點贊量，截止到當(dāng)日下午4點30分，共累積1690萬點贊量。 而在巨大的流量之下汰漬當(dāng)天爆款銷量高達(dá)5778套，單日圈粉40736 ，直播間直接增加品牌關(guān)注數(shù)4724真正做到了流量轉(zhuǎn)化為購買力！

2.營銷方式二：網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。現(xiàn)在主流的網(wǎng)絡(luò)營銷有：（1）微博營銷：微博營銷是以微博作為營銷平臺，每一個粉絲都是潛在的營銷對象，被關(guān)注者利用更新自己的微型博客向粉絲每天更新內(nèi)容和大家交流互動，或者大家感興趣的話題，這樣來達(dá)到營銷的目的。微博營銷注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，用互動性、實時性、低成本、傳播快、開放性這些獨特優(yōu)勢成為粉絲經(jīng)濟(jì)中的營銷主戰(zhàn)場。（2）視頻營銷： 視頻營銷指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達(dá)到一定宣傳目的的營銷手段。在傳統(tǒng)營銷之中，視頻營銷主要通過企業(yè)在電視上投放視頻廣告來吸引消費者的關(guān)注和購買，而在現(xiàn)如今視頻營銷不再局限于電視廣告的投放。企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)視頻、宣傳片、微電影甚至是較新出現(xiàn)的自制視頻短片的形式，通過和明星、網(wǎng)絡(luò)紅人、有名的創(chuàng)意視頻工作室等有較多關(guān)注者的IP合作利用這些大IP的龐大粉絲群體來進(jìn)行營銷活動。視頻營銷通過生動的表達(dá)方式在現(xiàn)如今的信息大爆炸的時代讓觀看者留下深刻印象從而在購買行為發(fā)生時具有偏向性。（3）直播營銷：直播營銷是指在現(xiàn)場隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程同時制作和播出節(jié)目的播出方式，該營銷活動以直播平臺為載體，達(dá)到企業(yè)獲得品牌的提升或是銷量的增長的目的。直播營銷有幾個核心，一是揭開神秘的面紗。在現(xiàn)實生活中明星、企業(yè)、電視臺、時尚秀場等這些都離我們非常遙遠(yuǎn)，通過直播這些能夠讓我們直觀地看到他們，以此增加對明星使用的物品、企業(yè)的產(chǎn)品和國際品牌的認(rèn)同感，讓觀看直播的粉絲們覺得明星們“潮”“時尚”是因為產(chǎn)品從而引發(fā)購買欲。二是粉絲是上帝的滿足感。直播活動中往往伴隨著點贊、評論、送禮物，現(xiàn)如今無論是網(wǎng)紅門直播還是企業(yè)會直播又或者是綜藝活動直播都會讓觀看者參與彈幕討論，如果直播的內(nèi)容足夠吸引觀看者還可以送上虛擬禮物進(jìn)行打賞這種提高粉絲們姿態(tài)的方式極大地滿足了粉絲們的心理需求也增加了觀看直播的粉絲們的產(chǎn)品好感度進(jìn)而引發(fā)購買欲。

3.營銷方式三：饑餓營銷

饑餓營銷，是指商品提供者有意{低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價和利潤率，也達(dá)到維護(hù)品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。饑餓營銷發(fā)生的基礎(chǔ)是粉絲，在 饑餓營銷在粉絲經(jīng)濟(jì)中得到了充分的應(yīng)用，其中最為有名的就是蘋果手機的營銷事件，在建立起蘋果這一龐大粉絲群中起到較為關(guān)鍵的作用。物以稀為貴從古至今都適用，通過數(shù)量少、限量、高端這些定位讓消費者認(rèn)為使用蘋果手機是身份的象征且沒辦法在最快的時間內(nèi)獲取最新版的手機是沒有財力的表現(xiàn)，通過這種營銷手段來促進(jìn)蘋果手機的這一粉絲群體來競相購買。

三、粉絲經(jīng)濟(jì)下新式營銷與傳統(tǒng)營銷的對比分析

新式營銷和傳統(tǒng)營銷從來都不是對立存在的，新式營銷是基于傳統(tǒng)營銷上的一種創(chuàng)新模式，是一種全營銷的姿態(tài)，是包含了線上線下的營銷模式。具有：1.全媒（全網(wǎng)）性：人在哪里，傳播就要到哪里。什么樣的媒介能夠覆蓋目標(biāo)受眾，就使用什么樣的媒介。2.內(nèi)容性：一切皆內(nèi)容；產(chǎn)品是內(nèi)容，內(nèi)容也是產(chǎn)品。3.傳播性：分布式的，去中心化的，互聯(lián)網(wǎng)在快速迭代，社交媒體、新媒體在不斷演進(jìn)，權(quán)威已經(jīng)瓦解，中心已經(jīng)不見。4.社交性：無社交無傳播，社交成為傳播的催化劑。社群、圈子等等將在傳播中起到關(guān)鍵性作用。5.信任性：無信任無交易，粉絲經(jīng)濟(jì)下的新式營銷就是一個品牌與受眾培養(yǎng)信任的體系。它的核心是內(nèi)容為王，傳播取勝。而在傳統(tǒng)營銷之中的核心是渠道為王，終端取勝。②傳統(tǒng)營銷的主要營銷模式是：（1）商營銷模式：企業(yè)營銷主要依賴于商團(tuán)隊，企業(yè)在各個地區(qū)招聘區(qū)域或者獨家，然后通過這些，再發(fā)展下線經(jīng)銷、分銷、零售隊伍；企業(yè)只需要負(fù)責(zé)對口聯(lián)系這些商，其他工作都不需要介入。（2）經(jīng)銷商營銷模式：是商營銷模式的一種進(jìn)化。因為企業(yè)發(fā)展壯大了，同時市場競爭激烈導(dǎo)致企業(yè)利潤空間大幅度壓縮，為了更好的開拓市場，企業(yè)選擇“淘汰商、重點扶持經(jīng)銷商” 的營銷政策。（3）直營模式：企業(yè)自我經(jīng)營，而不是依賴于商、經(jīng)銷商等渠道合作伙伴。傳統(tǒng)營銷通過構(gòu)建自己的產(chǎn)品流加上大范圍的統(tǒng)一的產(chǎn)品電視、報紙等廣告和小范圍的地方性店鋪活動廣告，這種營銷模式影響力和效果都無法和新式營銷相媲美但是傳統(tǒng)營銷模式在金額較大的產(chǎn)品銷售時有著獨特的優(yōu)勢。因為金額較大的產(chǎn)品銷售，客戶在沒有見到廠商的員工時，一般都會非常謹(jǐn)慎，不會提前支付款項，這也是新式營銷無法取代的。

四、結(jié)語

本文探討了在粉絲經(jīng)濟(jì)下的新式營銷方式。所有的營銷方式包括新式和傳統(tǒng)的各種方式都不是相互割裂的而是相互為前提互相為基礎(chǔ)。粉絲經(jīng)濟(jì)在未來的定義絕對不會只是現(xiàn)在這種限于明星、偶像、行業(yè)名人。粉絲經(jīng)濟(jì)這一發(fā)展模式我相信也會是將來企業(yè)發(fā)展的主要方向，如何發(fā)展中國本土企業(yè)的粉絲經(jīng)濟(jì)成為我們必須思考的問題。粉絲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能夠建立起企業(yè)和用戶的聯(lián)系，增強購買忠誠度。但是，無論企業(yè)采取何種營銷模式，產(chǎn)品本身才是關(guān)鍵。只有加強自身的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新才能夠長遠(yuǎn)地發(fā)展。

注釋：

篇3

微信多群直播技術(shù)讓分眾類圖書營銷找到新的營銷陣地。用微信多群直播機器人進(jìn)行營銷不同于以往自上而下的社群營銷，屬于串聯(lián)分眾化社群的泛社群營銷，能實現(xiàn)營銷方與精準(zhǔn)消費者之間前所未有的高效對接，并具有一定的大眾媒體傳播屬性，重構(gòu)了傳統(tǒng)的圖書營銷關(guān)系，但也存在政策不明、儀式感和歸屬感低等局限性。

[關(guān)鍵詞]

微信多群直播；圖書營銷；泛社群營銷；整合營銷傳播

微信自2011年上線以來，已經(jīng)形成了數(shù)以億計的微信群，基于微信群的一種新的營銷方式出現(xiàn)，即社群化營銷，借助社群成員的價值歸屬和情感依賴來進(jìn)行營銷。傳統(tǒng)的圖書營銷也積極借助這種營銷形式，尤其是2015年下半年，隨著微信群同步直播機器人技術(shù)的出現(xiàn)，垂直類圖書營銷借助這種技術(shù)進(jìn)行了嘗試，獲得了不錯的營銷效果，如《好媽媽勝過好老師》的作者尹建莉在2015年7月19日將自己的一次微訪談同時在工作室下設(shè)的24個用戶交流微信群越洋進(jìn)行了直播交流，實時就有近萬人參與。中國婦女出版社從2015年9月12日開始第一次社群新書會，在當(dāng)年內(nèi)連續(xù)推出15期微課直播，育兒專家以及作者張思萊的微課同時在線人數(shù)超過10萬人。每一次的微課直播對于圖書銷售的帶動都非常明顯，比如該出版社為《規(guī)矩的背后是自由》一書進(jìn)行兩次微課直播后，該書在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)親子家教類的銷售排行從170名上升到70名，并在社群中團(tuán)購100本。微信多群直播的圖書營銷方式改變了傳統(tǒng)的圖書營銷模式，打通了圖書營銷鏈上出版商、營銷商與讀者之間的“最后一公里”，給分眾類圖書營銷創(chuàng)造了全新行動空間。

一、微信多群圖書營銷的模式

圖書是最早的媒介形態(tài)，目前每年新出版圖書數(shù)量已達(dá)近30萬種，圖書營銷的競爭早已是紅海。圖書營銷領(lǐng)域也一直緊跟技術(shù)發(fā)展的步伐，越來越呈現(xiàn)出一種去中介化（發(fā)行公司）和去平臺化（大眾媒體）的趨勢，相較于傳統(tǒng)的圖書營銷模式，微信多群直播營銷主要包括了以下五類相關(guān)主體（見圖1）。①圖書營銷方。主要是出版社或私營發(fā)行公司，自建粉絲社群并聯(lián)系中介引入更多的垂直類細(xì)分化優(yōu)質(zhì)社群，購買機器人服務(wù)，負(fù)責(zé)與終端讀者互動，并植入圖書宣傳。②技術(shù)支持方。主要是一些科技公司，提供前期問卷調(diào)查、抽樣服務(wù)和多群直播服務(wù)。將主群的直播信息通過機器人實時轉(zhuǎn)播到其他微信群，轉(zhuǎn)播的內(nèi)容形式包括語音、圖片、文字、鏈接等，收取機器人費用。相比傳統(tǒng)的發(fā)行模式，技術(shù)支持方不參與內(nèi)容制作。③中介方。主要是傳統(tǒng)媒體的新媒體營銷部和公關(guān)公司等，勾連圖書營銷方、技術(shù)支持方和各類社群。④微信群。主要是各類基于趣緣基礎(chǔ)上形成的微信群，既有自然形成的社群也有一些本來就是基于營銷而產(chǎn)生的垂直類社群，社群與社群之間關(guān)聯(lián)度很低，但社群內(nèi)部成員之間關(guān)聯(lián)度較高。⑤讀者。即社群中的成員，在享受微信多群直播和問答的同時，為圖書產(chǎn)品買單。從圖1可以看出，以上五類主體改變了傳統(tǒng)圖書營銷的線性模式，將圖書營銷重歸點對面、面對面的多層次立體化營銷，重構(gòu)了傳統(tǒng)的圖書營銷關(guān)系，提升了圖書營銷傳播的效率。

二、微信多群圖書營銷模式的核心邏輯

2015年是圖書“社群營銷元年”。2015年6月，中信出版社自主策劃的第一本童書——《世界上最大的蛋糕》，借助“童書媽媽三川玲”“愛讀童書媽媽小莉”“凱叔講故事”等第三方社群進(jìn)行推介和營銷，同時營銷編輯還在20多個集納2000位媽媽的QQ群中進(jìn)行分享。上市一周，首印1.2萬冊全部售罄，上市15天加印到3.5萬冊。通過上述社群推廣，傳統(tǒng)圖書渠道很快有了反應(yīng)——該書一躍進(jìn)入三大電商新書榜前十，每天銷量達(dá)到了200余本。蒲蒲蘭繪本館的原創(chuàng)繪本《妖怪山》，通過官方微信-大V-親子閱讀微群和QQ群三個層次逐級擴散，5個月累計銷售達(dá)4萬冊，打破了蒲蒲蘭10年來原創(chuàng)繪本的銷售紀(jì)錄。中國婦女出版社目前已建立社群10個，擁有社群成員人數(shù)約3000人，還不斷對微信群進(jìn)行定位優(yōu)化、興趣黏合、結(jié)構(gòu)建設(shè)、價值輸出等社群化改造，并把群主組織起來打造了專門的百人群主群。目前，中國婦女出版社、中國少年兒童出版社、機械工業(yè)出版社、接力出版社等都在進(jìn)行相關(guān)的社群組織和營銷嘗試，并在微信上開設(shè)書籍微店為新書銷售提供更順暢的用戶體驗。多群直播技術(shù)更是極大地釋放了圖書社群營銷的生產(chǎn)力，其最大的價值在于能把潛在的散碎的同質(zhì)化微信群連接起來，把微信群中潛藏的“長尾”力量發(fā)揮出來，讓圖書產(chǎn)品和用戶需求之間產(chǎn)生對接。比如中國婦女出版社除了自建的微信群，還與100多個母嬰、閱讀、社區(qū)、機構(gòu)類社群保持密切合作。多群直播的營銷方式往往以問答的形式出現(xiàn)，如在母嬰細(xì)分領(lǐng)域的李躍兒、張思萊、馮國強、金韻蓉等作家都以訪談形式進(jìn)行傳播，先通過機器人向參與群采集問題，大部分并不是直接針對具體書籍的宣傳，而是解疑釋惑，僅把書籍宣傳輕度植入問答中，更多營銷是在前期對微訪談的預(yù)熱中。微信多群圖書營銷模式具體有如下優(yōu)勢。

1.社群整合成本不高克萊·舍基在《無組織的組織》中對社群形成的基礎(chǔ)進(jìn)行了歸納，其中重要的一點是高效的協(xié)同工具。[1]移動終端的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋與即時通訊工具功能的不斷改進(jìn)，都使人們之間的協(xié)同變得更加容易。而這種協(xié)同，早就不局限于點對點的協(xié)同，而是一種“圈子化”協(xié)同。經(jīng)過近5年的優(yōu)勝劣汰，大大小小相對穩(wěn)定的微信群已經(jīng)形成，尤其是母嬰保健、健康、IT等基于趣緣的微信群數(shù)量驚人。這些社群可以成為圖書營銷的第一落點，迅速帶動傳統(tǒng)渠道的銷量。如目前中信出版社已經(jīng)擁有創(chuàng)業(yè)和媽媽兩個成熟社群，這兩個領(lǐng)域分別有成千上萬個社群，包括QQ群和微信群。其中，媽媽群共有數(shù)百萬用戶，由媽媽自行管理；創(chuàng)業(yè)者社群，以主題劃分為互聯(lián)網(wǎng)金融、快消品、文化創(chuàng)意等社群。[2]但更多的分眾化社群散落在網(wǎng)絡(luò)中，它們邊界明晰，缺乏勾連，隨著微信多群機器人直播技術(shù)的出現(xiàn)，為這些社群的整合提供了便捷的技術(shù)手段，并成本很低，100個群以上的機器人服務(wù)每群的花費只需要十幾元。

2.信息接收方式更加靈活目前，隨著移動互聯(lián)時代來臨，信息接收模式發(fā)生了顯著變化，誰迎合了消費者需求，誰就能有好的傳播效果。社群直播打破了時間和空間的限制，不僅可以實現(xiàn)全世界同步傳播，還可以隨時隨地地傳播。另外，如果社群成員直播時沒有時間收聽，可以選擇合適的時間“爬樓”收聽。直播中，圖書作者發(fā)言前還能提前提供類似于書目的提示性信息，社群成員可選擇性收聽感興趣的部分。目前直播主要以語音方式為主，也充分考慮了社群成員在流量、電量、存儲空間等方面的顧慮。

3.接觸點營銷管理的直接應(yīng)用傳統(tǒng)圖書出版商除了自己的郵購服務(wù)部門，一般很少會直接將圖書銷售給讀者，大部分的銷售工作由批發(fā)商、分銷商、零售商、電商等渠道來實現(xiàn)，因此與終端讀者的關(guān)系并不緊密。在其他商業(yè)活動中，用戶往往被視為最重要的資源，并不是出版商不愿意掌握讀者資源，而是大部分出版商并不具備這樣的實力，無法打造直接通達(dá)精準(zhǔn)客戶的渠道。而微信多群直播群可以讓圖書出版方和圖書作者直接面對精準(zhǔn)用戶，打通了“最后一公里”。

4.多方互利共贏的模式出版社和作者能直接面對優(yōu)質(zhì)潛在終端讀者，同時降低營銷成本，還能擴大品牌影響力，吸引優(yōu)質(zhì)作者資源；技術(shù)支持方能夠收取直播費用，直接把技術(shù)變現(xiàn)；中介方可以建立起通向大量垂直細(xì)分領(lǐng)域潛在讀者的通道入口，為后續(xù)的各類營銷活動打下基礎(chǔ)；社群內(nèi)成員獲得了豐富專業(yè)信息并能近距離和作者交流，深度參與的用戶還可能獲得贈書等福利；對微信社群而言，提高了群用戶黏性，增強了群成員歸屬感，因此微信多群營銷模式是一個多方共贏的模式。

三、微信多群圖書營銷的本質(zhì)——基于自組織的泛社群營銷

從本質(zhì)上講，利用機器人多群直播進(jìn)行圖書營銷是一種社群營銷。傳統(tǒng)的圖書營銷需要分銷商等中介來實現(xiàn)。在傳統(tǒng)的中介平臺影響力變?nèi)踔畷r，新型社群經(jīng)濟(jì)興起。

1.社群營銷崛起與泛社群營銷社群的概念早已有之，“社群”源于拉丁語，有聚焦之意，表示共同的東西或親密的伙伴關(guān)系。在線社群（虛擬社群）這個名詞是1993年由瑞恩高德（Rheingold）[3]在《虛擬社區(qū)》（virtualCommunity）一書中提出的，他將在線社群定義為一種社會聚集體，能夠長期持續(xù)地在網(wǎng)上充分討論，并在累積了一定的感情基礎(chǔ)后形成。社群營銷是基于社群而形成的一種營銷模式，借由社群內(nèi)部的橫向溝通，發(fā)現(xiàn)社群及成員的需求，并為這些需求提供服務(wù)。早期的社群大多屬于精神層面的匯聚，甚至帶有一點精神潔癖的性質(zhì)，并不歡迎廣告或營銷類內(nèi)容，但隨著社群設(shè)立的門檻越來越低、用戶基數(shù)越來越大、虛擬社群建設(shè)的體驗越來越簡潔、網(wǎng)絡(luò)支付手段越來越方便、用戶網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣不斷形成等多方面的原因，社群的商業(yè)屬性也逐漸被接受?；谖⑿哦嗳褐辈サ燃夹g(shù)手段的社群營銷與一般社群營銷存在差異，該技術(shù)將目標(biāo)較為一致的各個社群串聯(lián)起來，突破了以往社群營銷的規(guī)模有限、訴求單一等局限，把社群營銷發(fā)揮到極致，結(jié)合了大眾媒體一對多和場景經(jīng)濟(jì)的雙重優(yōu)勢，是一種泛社群營銷。

2.具有自組織屬性的松散營銷基于趣緣而形成的微信社群，群內(nèi)成員通過互動達(dá)成一定的默契關(guān)系，這種關(guān)系是一種介于以熟人為基礎(chǔ)的強鏈接和以陌生人為基礎(chǔ)的弱鏈接之間的中度鏈接關(guān)系，需要不斷強化歸屬感、信任感并進(jìn)行優(yōu)質(zhì)信息交換和分享。由此，社群是有一定門檻的，是需要社群成員的相互付出的，如社群有賬號、橫向溝通、信任、自裂變等幾個標(biāo)準(zhǔn)。[4]只有在長期的磨合中才能形成一種較為一致的社群文化，這種前期磨合過程實際上也是社群成員優(yōu)勝劣汰的過程?；谖⑿哦嗳褐辈サ纳缛褐邪糠址劢z社群的屬性，但是粉絲群畢竟數(shù)量有限。另外在泛社群營銷過程中，必須從與所選社群一致的文化切入，還要滿足大多數(shù)社群成員需求，這種需求的形成需要長期的群內(nèi)成員之間進(jìn)行橫向交流。這種方式與粉絲營銷有顯著區(qū)別。粉絲營銷更偏向于粉絲單向度的付出，售書建立在粉絲對作者的情感之上，粉絲對作者是一種狂熱的崇拜。而基于微信多群直播中的購買是基于需求的購買，在多群直播的社群營銷過程中，雙方往往是一種較為松散的關(guān)系，作者并沒有給社群的用戶施加購書的壓力，也沒有形成嚴(yán)格的契約關(guān)系，雙方的關(guān)系有問有答，沒有額外要求相對平等。群成員不僅可以與營銷方互動，更多的還是群內(nèi)的評價與互動，在直播結(jié)束后可以就某個問題進(jìn)行充分的討論。這種平等的關(guān)系把互聯(lián)網(wǎng)去中心化、去權(quán)威化的特質(zhì)發(fā)揮到了極致。

3.具有體驗式營銷特征互聯(lián)網(wǎng)思維最直接的表征就是極致的用戶體驗。體驗營銷早就有很多研究和嘗試，體驗營銷最早是由約瑟夫·派恩和詹姆斯·H·吉爾摩于2001年提出的，指從消費者的行為、思維、感官、情感、關(guān)聯(lián)等5個方面來設(shè)計和規(guī)劃營銷理念；[5]施密特在他的著作《體驗營銷》指出，體驗營銷是企業(yè)利用產(chǎn)品和服務(wù)為載體，將滿足客戶的需求為目的，利用多種手段和方法來讓顧客體驗產(chǎn)品或服務(wù)，給客戶留下深刻的印象，從而促進(jìn)銷售的營銷模式。[6]微信群直播實際上是巧妙地利用微信帶給用戶的體驗手段，實時同步語音、文字、圖片、鏈接，調(diào)動社群成員的各種感官，帶來親臨現(xiàn)場的感受，社群成員既可以隨時隨地參與，也可以“爬樓”回顧，而且不需要再下載額外的客戶端等。直播的過程實際上是社群的成員對作者、發(fā)行方等主體的體驗過程，作者的親和度、作者的知識水平、問題的契合度、直播設(shè)計的水平等都屬于社群成員考察的內(nèi)容，具有體驗經(jīng)濟(jì)的特性。

4.已具有大眾媒體的屬性相較于傳統(tǒng)的垂直類圖書營銷，微信多群圖書營銷已具有“大分眾營銷”的屬性。2015年12月13日，《好媽媽勝過好老師》作者尹建莉開展了第二次多地微信直播活動，共計539個微信群、15萬人在線，覆蓋包括中國、美國、加拿大、法國、澳大利亞、日本、韓國在內(nèi)的多個國家。連續(xù)幾場微信直播下來，傳播覆蓋力已經(jīng)可以和一個都市報的發(fā)行量相比。另外，在整個直播流程中，微信多群圖書營銷已經(jīng)形成專業(yè)化的內(nèi)容制作和播出模式，有用戶調(diào)查和用戶需求搜集（內(nèi)容定制）、前期信息采集、直播前的預(yù)熱（類似于預(yù)告片）、直播內(nèi)容的精心設(shè)計（類似于節(jié)目制作）、后期直播內(nèi)容匯總（類似于重播）、用戶意見搜集和抽獎（讀者互動）等板塊。甚至直播內(nèi)容由社群成員直接參與和推動，直播的過程需要雙方精彩互動，通過提前提問的方式來搜集問題，再通過機器人歸類發(fā)送給作者，作者選擇出具有代表性的精彩問題，這些板塊和大眾媒體的生產(chǎn)制作流程非常相似，甚至是吸收了廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等大眾媒體的播報優(yōu)勢。

5.品牌社群的“多對多”關(guān)系從2001年穆尼斯和克恩提出了“品牌社群”的概念以來，大量研究集中在如何強化品牌的影響力方面，[7]如斯考滕（Schouten）等認(rèn)為在品牌社群中，通過各種儀式、活動，能夠使成員獲得超然消費體驗，持久影響消費者的態(tài)度和行為。[8]但這些研究都是以一個社群對應(yīng)一個固定品牌來研究的，而基于微信多群直播的社群營銷中的社群和品牌都是“多對多”的關(guān)系?；谖⑿哦嗳褐辈サ纳缛籂I銷是由分眾化實現(xiàn)的，比如一個母嬰類的社群可以接受多本書本和作者品牌的營銷。而一個作者進(jìn)行社群營銷時，每一次對應(yīng)的社群也在不斷變化。這種“多對多”的品牌營銷也存在一定的局限性。單微信群訪談最大的優(yōu)勢是互動性強，但是互動需要依靠作者和消費者雙方的充分互動才能推動，要做好一場微信多群直播，需要精彩的問題來點燃。多微信群直播實際上把單群訪談的互動機會分散到了多群，社群成員的互動性體驗會打折扣，但微信多群直播可以由鏈接來彌補，微信多群直播實際上還承擔(dān)了廣告的入口功能，在每次直播之后，都可以通過鏈接再進(jìn)行課程回顧，把感興趣的社群成員引導(dǎo)到自己的粉絲群、自媒體賬號以及購書平臺。

6.具有“雙重產(chǎn)品”屬性雖然互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是去中心化的，是對圖書分銷商的一種沖擊，但在多群直播的技術(shù)會刺激中介商的繁榮，實際上也為出版社的轉(zhuǎn)型升級提供了方向指引。在社群營銷中存在“雙重產(chǎn)品”的現(xiàn)象，即營銷方在對社群兜售產(chǎn)品的同時，也將社群作為一種產(chǎn)品銷售。微信多群直播的圖書營銷模式可以使傳統(tǒng)的出版方進(jìn)行身份轉(zhuǎn)化，不再僅僅拘泥于出版環(huán)節(jié)，可以自建微信群，利用品牌優(yōu)勢，將歷史上積累的粉絲和讀者資源進(jìn)行精細(xì)化管理，直接繞過現(xiàn)有的營銷中介方，把自己也打造成為圖書營銷的重要角色，再與其他中介平臺加強合作，每次多群直播采用主中介加附屬中介的方式。每一次合作、每一次直播，不僅是售書的過程，還可以繼續(xù)吸納新的潛在讀者，串聯(lián)更多相關(guān)社群，推廣自己的社群品牌。借此，可以增強出版社競爭力，爭取優(yōu)質(zhì)作者，并且把業(yè)務(wù)延伸到社群造星等方面，甚至可能探索出一條新的盈利道路。

四、微信泛社群圖書營銷存在的局限性

篇4

從單屏到多屏再到全屏無屏，從點播到點播+直播，從看視頻到玩視頻，為了連接年輕人新的娛樂需求，優(yōu)酷提供從看到玩的一站式文娛酷體驗。

在線視頻行業(yè)經(jīng)過十年發(fā)展，也從孩童時代步入少年時代。在行業(yè)邁向第二個十年的關(guān)鍵節(jié)點上，優(yōu)酷品牌煥新不僅是內(nèi)容、產(chǎn)品、體驗升級的新開始，更吹響了行業(yè)進(jìn)入發(fā)展新階段的號角，標(biāo)志著平臺生態(tài)時代的到來。

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2017年，優(yōu)酷還將在頭部內(nèi)容上持續(xù)發(fā)力、加大投入，為會員帶來幾何級增量的重磅內(nèi)容，而隨著與阿里生態(tài)的聯(lián)動增強、文娛體系賬號打通，優(yōu)酷會員也將為用戶帶來更便捷的一站式服務(wù)。

劇煥新，用內(nèi)容吸引用戶

優(yōu)酷通過類型化布局和品牌化的精品內(nèi)容為年輕人提供他們最愛的精神食糧。特別是在最受歡迎的大劇熱綜上，由燃血青春、純美絕戀、歡樂喜劇和具有爆款潛質(zhì)的超級熱劇組成的3+X布局網(wǎng)羅最熱劇集題材；由脫口秀、喜劇、真人秀、親子、偶像養(yǎng)成、音樂和垂直爆款組成的6+V矩陣則全面覆蓋當(dāng)下主流節(jié)目類型。獨播劇《微微一笑很傾城》160億播放量刷新全網(wǎng)獨播劇紀(jì)錄，合制超級網(wǎng)劇《飛刀又見飛刀》、《極品家丁》等獲得高流量和高口碑，現(xiàn)象級網(wǎng)綜《火星情報局》從第一季火到第二季，“我發(fā)現(xiàn)”成為流行口頭禪。

值得一提的是，優(yōu)酷還通過一系列創(chuàng)意廣告和萬花筒H5預(yù)告了近期和2017年的精品內(nèi)容。超級熱劇《軍師聯(lián)盟》、《贏天下》、《神探夏洛克》、燃血青春劇《奇星記》、《武動乾坤》、《熱血長安》、《擇天計》、純美絕戀大作《三生三世十里桃花》等也將陸續(xù)上線，為用戶奉上最為精彩的內(nèi)容。

綜藝煥新，用話題聯(lián)動社交網(wǎng)絡(luò)

2016年是綜藝井噴的一年，電視屏幕上，“頭部”綜藝依然勢頭強勁，依然是衛(wèi)視在周末黃金檔競爭的看家之本；而在電腦屏幕和手機屏幕前，由各大視頻平臺打造的新貴“網(wǎng)生綜藝”也從過去粗制濫造、低成本、惡俗的原始階段，進(jìn)化到由專業(yè)制作團(tuán)隊和知名電視人攜手觸網(wǎng)的精細(xì)化階段，獲得了流量和口碑的雙豐收。據(jù)統(tǒng)計，優(yōu)酷有近600檔喜劇類節(jié)目，2016年優(yōu)酷綜藝頻道共有160多檔喜劇類節(jié)目，比2015年增長了89%，喜劇類節(jié)目總播放數(shù)占綜藝頻道播放數(shù)的18%，較2015年增長269%。優(yōu)酷有金牌的制作能力保駕護(hù)航，以及強大的明星大咖號召力，并持續(xù)為網(wǎng)生綜藝輸出爆款和重點IP。品牌煥新之后，自制綜藝仍然是優(yōu)酷的重點，近期熱播綜藝《火星情報局2》、《爸爸去哪兒4》、《我們的挑戰(zhàn)》、《歡樂喜劇人3》等將在優(yōu)酷陸續(xù)上線，高流量的同時帶來更多熱門話題，直擊用戶興趣點。

自頻道煥新，用多樣化滿足不同人群

2016年優(yōu)酷自頻道總數(shù)已超過3000萬，每分鐘創(chuàng)造著34萬小時風(fēng)格各異的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，總訂閱達(dá)10億人次，月總觀看量高達(dá)150億，為視頻內(nèi)容行業(yè)創(chuàng)造了過百億的市場。圍繞“內(nèi)容力、發(fā)行力、變現(xiàn)力”，2016年優(yōu)酷自頻道全面賦能內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，助力他們名利雙收。即將到來的2017年，正式融入阿里生態(tài)后的優(yōu)酷，將在名、利、能上持續(xù)為內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者賦能，在IP養(yǎng)成、流量拓展、數(shù)據(jù)升級、專項基金和立體服務(wù)等方面提供最強支持，讓更多頻道主的創(chuàng)業(yè)之路越走越寬。2017年1月，吳亦凡自頻道將入駐優(yōu)酷，也讓粉絲們十分期待。

直播煥新，用形式加磅平臺吸引力

2016年被稱作直播行業(yè)爆發(fā)的元年，200多家平臺入局，短時間內(nèi)熱鬧的秀場、游戲直播已是紅海，社區(qū)化強互動直播急需創(chuàng)新。

優(yōu)酷直播2016年在媒體化頭部綜藝直播矩陣上重磅出擊，頭部綜藝直播IP《小哥喂喂喂》、《國民美少女》、《2016維多利亞的秘密內(nèi)衣秀》、《天貓雙11狂歡夜》等備受關(guān)注。

2017年優(yōu)酷直播將繼續(xù)在媒體化頭部綜藝直播矩陣上加磅，推出包含脫口秀、游戲綜藝、電商綜藝、互動劇、真人秀五大品類綜藝的直播互動模式，即將上線的5檔頭部直播綜藝擬邀崔永元、王祖藍(lán)、方文山、周杰倫等一線大咖加盟。

營銷生態(tài)煥新

根據(jù)艾瑞11月的數(shù)據(jù)報告顯示，2016Q3中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模超過700億元，其中視頻廣告的份額在持續(xù)提升。2016Q3，中國在線視頻廣告市場規(guī)模首次單季度超過百億，同比增長51.4%，環(huán)比上漲19.4%。隨著在線視頻行業(yè)用戶規(guī)模的進(jìn)一步擴大、用戶黏性的持續(xù)增強，在線視頻廣告優(yōu)勢不斷凸顯。視頻網(wǎng)站強大的營銷內(nèi)容、多元的營銷方式以及創(chuàng)新營銷技術(shù)等，使得視頻營銷正逐漸成為行業(yè)更為認(rèn)可的營銷方式。而煥新之后的優(yōu)酷在營銷方面的花式玩法和創(chuàng)意搭配也將開拓更廣闊的空間。

創(chuàng)新技術(shù)營銷更超前

“移花接木”作為優(yōu)酷特色的視頻廣告內(nèi)嵌技術(shù)，自2015年推出后便受到了多家大型廣告主的青睞。“移花接木”可以讓品牌借勢熱門 IP ，將產(chǎn)品、標(biāo)識等品牌資產(chǎn)無縫融入到觀眾喜愛的內(nèi)容中，高效實現(xiàn)品牌植入。廣告主既能借勢熱門IP提升品牌曝光、加強品牌關(guān)聯(lián)，又能大幅降低品牌風(fēng)險，保證品牌收益，大大拓展了品牌內(nèi)容營銷空間。2017年，除“移花接木”技術(shù)外，優(yōu)酷在實時用戶畫像、智能投放以及用戶LBS洞察維度也都向著品質(zhì)、多元、高效方面發(fā)展。

背靠阿里，推進(jìn)全域營銷

篇5

直播在今年蔚為風(fēng)潮，天貓直播、淘寶直播很快趕上腳步，將直播融入“邊看邊買”，天貓技術(shù)團(tuán)隊甚至自己研發(fā)了“邊看邊買”技術(shù)，在消費者觀看視頻的時候，主播會隨機商品，并推薦媒體、達(dá)人對商品的介紹、評測，用戶在不中斷視頻的過程中就能完成添加購物車、付款流程。

品牌商家通過直播向用戶推薦商品，相較于通過硬廣、圖文推薦來說，這樣的購物體驗不再是冰冷的貨架，或者是單品推薦，而是豐滿的內(nèi)容型商品推薦。

“直播最大的優(yōu)勢就是可以快速的聚粉、沉淀和互動，進(jìn)行二次營銷，和售賣同時進(jìn)行?！狈挤普f，以往很多品牌每年都會策劃幾場新品會，但并不能很有效的帶動銷售，因為線下營銷和線上購買是脫節(jié)的。這是很多品牌會遇到的問題。但是在天貓直播中可以實現(xiàn)“邊看邊買”，實現(xiàn)線上線下即時互動。

“不中斷接力直播，讓淘寶直播在營銷上功能更強大。”負(fù)責(zé)淘寶直播的運營專家袁媛（花名簡柔）對《天下網(wǎng)商》說，過去淘寶最受用戶喜愛的紅包、優(yōu)惠券等多樣功能，也會在直播中繼續(xù)；而現(xiàn)在各大直播熱門的“打賞”功能，也會被加入到新版淘寶直播中，屆時品牌方實現(xiàn)變現(xiàn)的辦法就會更多元化，可以打造出更有趣、互動性更強的一套變現(xiàn)組合。

直播電商變現(xiàn)對阿里系直播平臺來說并不是難事，手機淘寶有近10億級別的商品庫，日均上億的流量（2015年，手機淘寶成為雙11主戰(zhàn)場，第三方調(diào)查公司Quest Mobile的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天手機淘寶DAU高達(dá)1.8億）。只要有好的轉(zhuǎn)化技術(shù)，就有機會實現(xiàn)變現(xiàn)。

為此，淘系平臺不單單是建構(gòu)了淘寶直播、天貓直播兩大平臺，協(xié)助商家上線直播“邊看邊買”，并且策劃大型活動直播，例如體育賽事、音樂會、新品會等，讓商家能夠輕松跟上熱門事件性活動進(jìn)行營銷。此外，淘寶達(dá)人還開始培育直播網(wǎng)紅，簽約專屬直播模特，提供給淘系直播平臺使用，并且維系外界資源，形成一個靈活有機的“邊看邊買生態(tài)鏈”。

其中品牌商家更為關(guān)心的是，淘寶天貓直播如何才能更好得幫助他們提升銷量轉(zhuǎn)化，直播會不會成為他們未來營銷的重大利器，以及目前淘系直播的發(fā)展節(jié)奏如何？

淘寶直播：強調(diào)風(fēng)格，網(wǎng)紅達(dá)人導(dǎo)購平臺

淘寶直播上線近兩個月來，發(fā)展是令人驚喜的，許多草根達(dá)人在這里實驗出自己最初的“邊看邊買直播夢想”。

在姐姐堆里長大的美妝達(dá)人喬希對化妝品有著天然的喜愛，但最終觸發(fā)他去接觸美妝的是青春痘，他很受不了別人對他“顏值”的評頭論足，或者說另眼相看。在治痘的過程中，他找到了化妝品的樂趣；而又因為化妝品，他積累了人生的第一桶金。他把做講師、銷售期間對化妝品的經(jīng)驗，全都寫在了專業(yè)美妝的論壇上，積累了大量粉絲。

去年年底，他成為了淘寶達(dá)人，在很偶然的一次機會中，他嘗試了淘寶直播。在一周5天，每次3小時的直播中，喬希一直在講話，解答疑問，即使有人質(zhì)疑他介紹的產(chǎn)品使用效果不佳時，他不僅不會生氣，而且還會很nice的告訴對方，黑眼圈生成的幾大原因，以及相應(yīng)的配套使用方法?！疤詫毶系挠脩艋緦儆诔鯇W(xué)者，她們對化妝品的認(rèn)知存在盲點，所以需要更加耐心地去介紹?！?/p>

他邊做直播邊開淘寶店，僅僅一個半月，就把店鋪做到了鉆級。

97年出生的陳苗，算是一個“歪打正著”的主播，她因為參加淘寶舉辦的?；ù筚惗佑|直播。在剛開始接觸直播時，她每天對著手機講話，導(dǎo)致家人里一度以為她瘋了?！拔沂菍儆谀欠N人來瘋，不對，人不來也瘋?！?/p>

在直播中，除了講述生活日常外，她還會分享美妝心得。曾經(jīng)有人建議她走搞笑路線，因為市面上做美妝直播的人太多，她很難有競爭力?！拔也挪荒?，做其他又不能賺錢。”當(dāng)問她以后的直播規(guī)劃時，她的答案是走一步是一步，沒想那么多。趕上直播浪頭的陳苗很幸運，靠每天兩小時的直播，月入五位數(shù)。

淘女郎出身的吳若凡在一次直播中曾賣出過上百張面膜，但大部分的時間，她基本在直播化妝。她說，她在直播中會化一些生活中并不常見的妝容，比如印度妝容、晚宴妝容，化到高興時，還會哼唱幾句。面對一些質(zhì)疑，她不會在意。18歲就已經(jīng)獨立的她，早已學(xué)會如何掌控情緒。在整個采訪過程中，她的旺旺一直在響。她說在做主播和淘女郎之外，會負(fù)責(zé)客服。

其實半小時的采訪，基本是一答一問，吳若凡并不像陳苗那樣愛說話，整個給人的感覺是相當(dāng)高冷。當(dāng)問為什么做直播時，她說，“不太會直播，但是我還是可以做主播?！?/p>

湊巧的是，無論是喬希、陳苗還是吳若凡，還有更多的達(dá)人主播都將美妝作為了直播內(nèi)容。對于這一現(xiàn)象，有業(yè)內(nèi)人士分析，移動視頻直播形式對購物的魅力，主要在于場景化消費的構(gòu)建。直播便于建立“觀看”和“購買”這一連續(xù)的場景，利于形成消費沖動。而由紅人或者專業(yè)人士進(jìn)行化妝教學(xué)和普及，在內(nèi)容上對用戶是有吸引力和粘性的?？梢赃@么說，美妝營銷和直播有著天然的切合度。

在中國，女性移動美妝行業(yè)一直有著堅實的市場基礎(chǔ)，根據(jù)第三方調(diào)查機構(gòu)艾瑞的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國化妝品零售交易規(guī)模為4052.3億，預(yù)計到2018年，這一規(guī)模將超過8000億，年復(fù)合平均增長率為20.6%。

淘寶直播從美妝開始切入直播領(lǐng)域的另一原因是，淘寶直播是從視頻業(yè)務(wù)里延伸出來的，在做視頻的時候，主要是做美妝和搭配。目前定位為“消費類直播”的淘寶直播，在內(nèi)容上更為全面，涉及母嬰、彈唱匯、運動健身、美食……所以，在淘寶直播上，不僅僅有網(wǎng)紅店主與粉絲互動，介紹服裝搭配，還有健身達(dá)人陳暖央直播健身技巧，更有音樂達(dá)人、繪畫達(dá)人通過直播進(jìn)行音樂和書畫教學(xué)……

“我們想做的是電商娛樂的導(dǎo)購平臺，是以導(dǎo)購為核心，增加實時互動娛樂的直播。”簡柔說。

天貓直播：品牌營銷、 聚粉新陣地

“你喜歡戴套還是不戴套？”

“不喜歡帶套，很油膩，喜歡零距離。戴套給我的感覺是在穿著襪子洗腳?！?/p>

這段對話來自于天貓為醉清風(fēng)官方旗艦店做的“真人大尺度套套測評”直播?，F(xiàn)場的兩位達(dá)人，是品牌方精心培訓(xùn)過的，她們很擅長把握觀眾心理，鼓動情緒。她們會很直接的問男主播，“標(biāo)準(zhǔn)尺寸的是多少？”“尺寸的大小如何辨識”“超人套和迷你套的差別有多大”……面對這些問題，作為資深體驗師的男主播會一一回答并做額外的相關(guān)知識的講解。網(wǎng)紅搭配專業(yè)人士，效果不錯：現(xiàn)場互動率超杜蕾斯直播，在天貓百場直播中居首位。

“這個節(jié)目其實是經(jīng)過精心的預(yù)熱和導(dǎo)流設(shè)計的?！碧熵堉辈ミ\營專家李昱坤（花名格策）對《天下網(wǎng)商》說，平臺在為品牌做直播時，會為其挑選當(dāng)紅主播，這些主播自帶粉絲。而品牌在做直播時，需要精心挑選吸引消費者的商品，且優(yōu)惠力度不僅要大，花樣更要豐富，重要的是，這些折扣在平日是享受不到的。

像 “限時折扣”“限時特價”“12月免息分期付款”等優(yōu)惠，在幫助直播吸引流量的同時，還在潛移默化的培養(yǎng)消費者“邊看邊買”的購物習(xí)慣。對于很多消費者來說，“邊看邊買”只是一個購物概念，他們在看直播時會留言，“屏幕太小，看不清主播介紹的產(chǎn)品”“想要買，但是要怎么加入購物車”……而這些史無前例的優(yōu)惠力度會迫使消費者在最短時間內(nèi)將自己中意的商品加入購物車。當(dāng)然，天貓深諳網(wǎng)絡(luò)用戶購物的糾結(jié)心理，所以它的方針只是希望你能在觀看直播的時間段，將商品放入購物車，不一定要購買。如果消費者是在直播結(jié)束后加入購物車，則不享受任何優(yōu)惠政策。這對消費者很有刺激力，對培養(yǎng)“邊看邊買”的購物習(xí)慣很有效。

女神柳巖直播不到5分鐘，直播間就涌進(jìn)了1萬多人；奶爸吳尊直播1小時賣了3200單；張大奕上新直播2小時，實現(xiàn)了2000萬的成交量……如果沒有網(wǎng)紅或者明星，商家想要做直播怎么辦？在618天貓粉絲狂歡節(jié)那天，天貓APP聯(lián)合了品牌方，實驗了一種成本最低的直播營銷模式——行業(yè)小二聯(lián)合品牌直接上陣。

天貓電器城聯(lián)合品牌方在天貓推出了“小二直播”，直播小二們在屏幕上熱鬧叫賣，“我們家手環(huán)打五折”“買我們家產(chǎn)品的用戶送一年的酷我會員”，旁邊的商家賣力詳解商品，以及不斷實時更新優(yōu)惠信息，結(jié)果這幫臨時上陣的電器城小二們，在3小時的直播中，竟然吸引了超過120萬人次的觀看，2萬名以上的消費在直播期間參與互動與品牌問答。

如果說馬東這臺“移動的廣告機”在《奇葩說》中很受歡迎，那么天貓所創(chuàng)造的“動態(tài)詳情頁”在直播中也很奏效?！爸辈τ谝恍┢綍r需要講解的商品，效果明顯?！备癫哒f，只看圖片很難了解到某些商品的信息，但是通過直播，消費者就能很直觀地感受到它的功效，如C羅代言的sixpad，通過直播它的三款商品加購率提升了248%。

天貓直播在幫助品牌營銷和銷售在電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)完美結(jié)合外，還有一個特點是直播能幫助品牌快速聚粉，把所有相同愛好的人群放在一個社區(qū)里?！白屵@個品牌從聚人氣到人群沉淀，到二次運營、二次轉(zhuǎn)化，都在天貓這邊完成?！狈挤普f，未來天貓直播會有兩種方式，一是共享天貓直播后臺，商家上傳內(nèi)容即可；一是品牌和天貓聯(lián)合策劃直播內(nèi)容。

此外，為了實現(xiàn)用戶流量的最大化，天貓直播還會將它所合作的品牌直播頁面同步到手淘的各個平臺，幫助品牌商、媒體是實現(xiàn)一站式直播頁面投放。與此同時，天貓直播還提供“直播轉(zhuǎn)點播”等一站式直播方案，品牌方一次對接，全網(wǎng)通用，并可以把直播頁面同步到所有外部渠道進(jìn)行品牌宣傳。在技術(shù)方面，天貓已具備完善的直播技術(shù)解決方案，對接手機直播、無人機直播等市場上所有可以用直播信號源，從視頻采集、處理、分發(fā)都實現(xiàn)自動化，商家、媒體和行業(yè)小二可以輕松操作，自主直播。

未來，天貓將把直播的后臺鏈接同時共享給品牌賣家和媒體，而且這是目前市場上唯一一家開放給商家、媒體，為品牌活動服務(wù)的直播平臺。屆時，商家和媒體可以在直播中實現(xiàn)品牌營銷互動，如品牌定制、品牌線上與網(wǎng)友及時互動、邊看邊買、彈幕、密令紅包、抽獎、搖一搖，活動直播與紅人直播同步，媒體達(dá)人多視角直播等。天貓直播將會對這些直播內(nèi)容進(jìn)行排序，并且將它們通過個性化推薦的方式推送給用戶。在天貓APP的獨立直播頻道，為品牌商家無縫實現(xiàn)引流進(jìn)店、邊看邊買。

篇6

關(guān)鍵詞：信息化；電話營銷；職業(yè)遷移；人才培養(yǎng)

一、教學(xué)背景

作為安徽工商職業(yè)學(xué)院首批品牌課程，電話營銷申報為2016省教育廳MOOC項目。選用高職高專呼叫專業(yè)規(guī)劃教材，結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技能考證及大賽的相關(guān)要求，教材經(jīng)二次開發(fā)，以電話營銷中六個典型工作項目創(chuàng)新課程內(nèi)容，本課選自項目5中的任務(wù)二 “處理客戶異議”，內(nèi)容為全景展現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的企業(yè)應(yīng)用，解決盲目電銷導(dǎo)致異議頻發(fā)的現(xiàn)實問題，兩課時共90分鐘。

授課對象是大二呼叫專業(yè)學(xué)生，他們具備一定的呼叫坐席基礎(chǔ)知識，善于運用網(wǎng)絡(luò)資源，但在頂崗實習(xí)中普遍存在缺乏溝通技巧、盲目推銷等問題。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)情分析，確定知識、能力、素養(yǎng)目標(biāo)，其中建立用戶分類屬性標(biāo)簽是本次課的教學(xué)重點，匹配用戶需求實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷是本次課的教學(xué)難點。

二、教學(xué)策略

1.信息化策略

為避免傳統(tǒng)教學(xué)中“拖延”“搭便車”等現(xiàn)象，選擇國內(nèi)團(tuán)隊協(xié)作工具創(chuàng)導(dǎo)者Teambition團(tuán)隊協(xié)作平臺，搭建“電話營銷”在線共享教學(xué)資源庫。教師通過Teambition下發(fā)、推動、幫助并監(jiān)督學(xué)生團(tuán)隊定時完成課程任務(wù)，學(xué)生隨時隨地通過網(wǎng)頁、桌面、移動端認(rèn)領(lǐng)任務(wù)、既分工到人又協(xié)作共享，并輔以微課、微信、微動畫、微游戲、微直播、微視頻等信息化手段提升其學(xué)習(xí)興趣。

2.技術(shù)路線

為解決盲目推銷導(dǎo)致成交率低的問題，課程團(tuán)隊挖掘中國移動后臺用戶消費數(shù)據(jù)，與學(xué)生共同建立分類屬性標(biāo)簽細(xì)分用戶群，實現(xiàn)精準(zhǔn)產(chǎn)品匹配。踐行協(xié)調(diào)發(fā)展理念，將課程崗位化，引入安徽工商職業(yè)學(xué)院的（以下簡稱“我院”）VBSE虛擬商業(yè)社會實訓(xùn)平臺和校企合作單位――中國移動戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務(wù)公司的真實電話營銷工作，課堂角色扮演、實訓(xùn)虛擬經(jīng)營、實際操作頂崗實習(xí)三管齊下，實現(xiàn)教、學(xué)、做一體課崗對接。

三、教學(xué)過程

1.第一階段：課前翻轉(zhuǎn)

掌握異議處理的步驟和技巧。課前教師通過微信公眾平臺提醒學(xué)生登錄Teambition認(rèn)領(lǐng)課程任務(wù)單，翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)項目五種異議處理的微課視頻，并在微信發(fā)起投票，了解學(xué)生在頂崗實習(xí)中經(jīng)常遇到的客戶異議是什么。

2.第二階段：課中實訓(xùn)

（1）第一步為預(yù)習(xí)檢查10分鐘，教師打開Teambition平臺，檢查課前翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)情況如下：2015呼叫班有兩位學(xué)生沒有認(rèn)領(lǐng)任務(wù)。19位學(xué)生在分享區(qū)反映頂崗實習(xí)中雖運用了異議處理話術(shù)，但仍常遭遇拒絕。預(yù)習(xí)檢查后教師結(jié)合微信投票、實訓(xùn)作業(yè)、頂崗實習(xí)業(yè)績，總結(jié)出共性問題――盲目外呼是導(dǎo)致成交率低的主要原因。

（2）帶著問題進(jìn)入第二步：攻克難題25分鐘，樹立精準(zhǔn)營銷理念。教師首先播放Flash微動畫，還原頂崗實習(xí)中移動增值產(chǎn)品電話營銷微情境，將企業(yè)真實工作情境引入課堂，實現(xiàn)課堂崗位無縫對接的開放發(fā)展理念。師生共同打開Teambition，為中國移動增值產(chǎn)品設(shè)計精準(zhǔn)營銷方案。通過識別產(chǎn)品標(biāo)簽以知己，再構(gòu)建用戶標(biāo)簽以知彼，進(jìn)而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷匹配需求。接著通過案例視頻中的微游戲鞏固學(xué)習(xí)成果。

（3）第三步為技能操練25分鐘，強化精準(zhǔn)營銷意識，學(xué)生以小組為單位，運用增值產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷方案對“流量包”產(chǎn)品進(jìn)行模擬實際操作訓(xùn)練，開展學(xué)生互評后，由教師進(jìn)行總結(jié)性點評，給出示范視頻。隨后，教師引導(dǎo)學(xué)生打破小組局限進(jìn)行信息化頭腦風(fēng)暴，在Teambition分享區(qū)共享精準(zhǔn)營銷心得。教師將學(xué)生的分享心得總結(jié)成順口溜便于大家記憶，體現(xiàn)學(xué)生的主體性，實現(xiàn)課堂信息化溝通，提升學(xué)習(xí)效率。

（4）第四步為企業(yè)虛擬經(jīng)營30分鐘，以提升精視銷能力。學(xué)生打開VBSE虛擬商業(yè)實訓(xùn)平臺，查看寶樂童車采購部CRM軟件招標(biāo)公示，分角色模擬投標(biāo)過程中的電銷異議處理場景。學(xué)生分為微群組，做到舉一反三，自選品牌作為CRM軟件供應(yīng)商，與寶樂童車方進(jìn)行接洽，根據(jù)客戶的需求和自身產(chǎn)品特色進(jìn)行精準(zhǔn)營銷微應(yīng)用，用虛實結(jié)合法，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷理念可應(yīng)用，可拓展，可復(fù)制。

教師通過映客直播，將學(xué)生模擬過程直播給行業(yè)專家。由專家在線點評，提出改進(jìn)建議的同時，在直播呼叫中心工作現(xiàn)場，請優(yōu)秀員工進(jìn)行示范。至此，課上環(huán)節(jié)結(jié)束，學(xué)生細(xì)分客戶精準(zhǔn)得當(dāng)，推薦產(chǎn)品精準(zhǔn)有效，話術(shù)技巧貫穿其中，已具備呼叫坐席精準(zhǔn)營銷崗位技能。

3.第三階段：課后實操

課后，學(xué)生登錄Teambition認(rèn)領(lǐng)課后實訓(xùn)任務(wù)。拍攝任務(wù)視頻，上傳至Teambition，分別由學(xué)生、教師、行業(yè)專家打分。課后一周內(nèi)專家通過映客直播進(jìn)行微訪談，從專業(yè)角度點評實訓(xùn)任務(wù)完成情況。直播過程中，學(xué)生通過評論提問，請專家現(xiàn)場解答。接著學(xué)以致用，進(jìn)入校企合作單位――中國移動戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務(wù)公司頂崗實習(xí)，由天騁公司銷售主管進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

頂崗實習(xí)中學(xué)生登錄Teambition手機端秀出業(yè)績，互相競爭。本周頂崗實習(xí)結(jié)束，移動增值產(chǎn)品銷售業(yè)績顯示全班平均成交率上升15%，并由本周“銷售之星”通過映客直播分享成功經(jīng)驗。此過程踐行綠色發(fā)展理念，不僅可幫助學(xué)生成長為合格的職業(yè)人，更授之以漁，使學(xué)生擁有應(yīng)對未來職業(yè)發(fā)展的遷移力，完成從呼叫中心坐席、主管到大客戶經(jīng)理的職業(yè)能力遷移。

課后，教學(xué)團(tuán)隊通過梳理頂崗實習(xí)錄音、成交記錄和后臺數(shù)據(jù)，將移動增值產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷方案整理拍攝成微視頻，上傳至Teambition和云課堂平臺的共享型教學(xué)資源庫中，踐行共享發(fā)展理念，面向企業(yè)開放產(chǎn)教融合平臺。

此外，課程考核成績由課前預(yù)習(xí)情況、課堂實戰(zhàn)表現(xiàn)、課后實訓(xùn)作業(yè)和頂崗實習(xí)業(yè)績共同組成，多元化過程性考核在Teambition平臺上實時呈現(xiàn)。

四、特色創(chuàng)新

1.多元見“微”，升華學(xué)習(xí)體驗

踐行五大理念，挖掘信息化資源，將微平臺、微課、微信、微動畫、微情境、微游戲、微應(yīng)用、微直播、微視頻等碎片化資源加以整合，形成多維度交互課堂，升華學(xué)習(xí)體驗。

2.遞升知“著”，遷移職業(yè)能力

工作任務(wù)驅(qū)動、三大平臺貫穿踐行我院理實一體、素能本位的育人理念，課崗對接提升職業(yè)遷移力，校企聯(lián)動打造生態(tài)課程體系。

參考文獻(xiàn)：

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艱辛而偉大的視頻行業(yè)，又一次面臨著提升江湖地位的戰(zhàn)略契機。

經(jīng)歷了幾年時間的磨礪和經(jīng)濟(jì)危機的洗禮，視頻網(wǎng)站已從當(dāng)年諸神混戰(zhàn)的蠻荒時代進(jìn)入了快速發(fā)展的成熟時期，培育了超過2.6億的強大用戶群體，并在2009年斬獲了8.44億的廣告收入。

然而?？焖侔l(fā)展的視頻行業(yè)目前仍未完全躋身主流媒體之列，營銷價值也被嚴(yán)重低估。如何巧借東風(fēng)順勢而為，實現(xiàn)自身品牌價值的爆發(fā)式增長已成視頻大佬們的當(dāng)務(wù)之急。南非世界杯的狂歡盛宴，顯然為這個迅猛發(fā)展的行業(yè)帶來了強所未有的巨大契機。正如酷6網(wǎng)總編輯陳峰所言：“世界杯是一次很好提升視頻網(wǎng)站的流量、影響力和品牌的機會，錯過就即是你退出了主流新媒體之列。即使銷售僅僅是持平，我們也可以因世界杯而收獲巨大的流量和巨大的品牌影響力。在世界杯后，新媒體的格局將出現(xiàn)分化，一些媒體將根據(jù)各自優(yōu)劣勢做出未來的清晰定位，而另外一些沒有資源的媒體有可能將退出市場。”他將世界杯營銷放在了網(wǎng)站榮辱興衰的戰(zhàn)略高度，這就不難理解未拿到世界杯直播權(quán)的優(yōu)酷網(wǎng)對延遲點播權(quán)也寄予了較高期望，其CEO古永鏘曾表示，優(yōu)酷網(wǎng)為世界杯賽事的投入巨大不僅僅只是出于廣告收入的考慮，還包括品牌影響力、與CNTV合作遠(yuǎn)景等綜合因素。

相對于2006年德國世界杯新媒體只被賦予4分鐘的播出權(quán)，本屆世界杯首次給了視頻新媒體全部賽事的直播、點播權(quán)。在視頻戰(zhàn)場酣戰(zhàn)三五年的玩家，終于在主流地位初見端倪時被賜良機，當(dāng)然沒有人愿意放棄，因為放棄或許意味著落后一個輪回，在按分秒計時的互聯(lián)網(wǎng)世界，四年足以塵封一個時代。

酷6網(wǎng)率先發(fā)起總攻

劍拔弩張，各路好漢對賽事轉(zhuǎn)播的核心資源展開了激烈拼搶。有報道稱最終擁有世界杯轉(zhuǎn)播權(quán)的網(wǎng)站達(dá)7家之多，尚不包括在賽事進(jìn)行報道的多家媒體。與華友世紀(jì)成功并購成為中國首家上市視頻網(wǎng)站的酷6網(wǎng)，借助盛大雄厚的資源，在4月23日宣布與央視網(wǎng)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為第一家拿到世界杯全部賽事資源的視頻網(wǎng)站，也是唯一一家獲得直播權(quán)的視頻分享網(wǎng)站，從而壟斷了價值鏈源頭的核心資源。

占據(jù)營銷先機，酷6網(wǎng)并沒有放緩進(jìn)攻節(jié)奏，而是對節(jié)目、技術(shù)、推廣和營銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行了精心策劃。據(jù)了解，酷6網(wǎng)特別抽調(diào)280人參與世界杯報道，傾心打造32天24小時直播、500多個專題，并準(zhǔn)備了充足的寬帶和4種高清方案，最大可支持800碼率高清視頻內(nèi)容。與此同時，酷6網(wǎng)還將堅持“壟斷、全面、獨家”的推廣策略，借助盛大全線網(wǎng)絡(luò)資源和搜索、殺毒軟件、播放器等宣傳渠道，“攔截一切入口，讓網(wǎng)民能最快地進(jìn)入世界杯直播間。”同時，酷6網(wǎng)還為廣告主開發(fā)了總冠名、欄目冠名、背景廣告、植入式廣告等一系列靈活多樣的廣告產(chǎn)品。

媒體基因助攻視頻破門

從2008年北京奧運會、2009年國慶大閱兵到2010年春節(jié)聯(lián)歡晚會，我們不難發(fā)現(xiàn)：大事件直播對于視頻網(wǎng)站的品牌影響有著難以替代的巨大提升力。大事件直播之所以得到網(wǎng)民的熱捧，根本原因在于視頻網(wǎng)站繼承了電視臺的節(jié)目運作模式，實現(xiàn)實時播出。視頻網(wǎng)站正是吸取了電視臺節(jié)目運作的優(yōu)良基因，才逐漸從山寨走向?qū)I(yè)，這也是視頻網(wǎng)站從社區(qū)走向媒體、從輔助媒體走向主流媒體的必由之路。憑借著對電視節(jié)目的深入洞察和傳播規(guī)律的準(zhǔn)確把握，視頻結(jié)合網(wǎng)絡(luò)新媒體的實際，開發(fā)出《瘋狂球迷24小時》、《非勿擾》、《韓瞧世界杯》等具有強大流量號召力的創(chuàng)新性節(jié)目，其中酷6網(wǎng)的節(jié)目體系最為完善。

直播類節(jié)目：通過嵌套央視網(wǎng)直播全程比賽的節(jié)日，幾乎與電視臺同步播出，這是和NCCTV-5相似度最高、最能讓受眾感受世界杯激情與懸念的重磅節(jié)目，在分享類視頻網(wǎng)站中為酷6網(wǎng)所獨有。

點播類節(jié)目：CCTV-5在凌晨、中午等比賽間隙會對之前進(jìn)行的比賽進(jìn)行重播，以滿足未能按時收看直播的球迷的收視欲望。從節(jié)目價值來看，重播能真實還原比賽現(xiàn)場，但多數(shù)情況下球迷已提前知道比賽結(jié)果，所以不能滿足觀眾的懸念心理。與此相對應(yīng)的是視頻網(wǎng)站的點播類節(jié)目，直播結(jié)束后的所有比賽，網(wǎng)民都可以在視頻網(wǎng)站上點播收看。相比之下，視頻網(wǎng)站的點播比央視的直播收看更有時間、時段選擇的主動性優(yōu)勢，對球迷的吸引力理論上會超越電視的被動觀看。

播報類節(jié)目：CCTV-5全天安排了三個時段的新聞播報，分別是早上的體育晨報、中午的體壇快訊、下午的體育新聞，為觀眾及時報道世界杯戰(zhàn)況和其他比賽新聞，有效滿足了觀眾的信息需求。為有效吸引網(wǎng)民眼球，取得最大化的娛樂效果，酷6網(wǎng)特別策劃了美女播報，邀請中國傳媒大學(xué)播音系的美女對新近戰(zhàn)況進(jìn)行及時報道。

點評類節(jié)目：精彩的點評將會使激烈的對抗錦上添花，所以CCTV-5的《豪門盛宴》資深體育節(jié)目主持人張斌邀請張路、韓喬生等擔(dān)任評論嘉賓，為屏幕增色不少。而酷6網(wǎng)的比賽點評更顯得異彩紛呈。包括《德亮評書》、《暉常世界杯》、《商毅星客廳》、《金萊克開場哨》等一系列節(jié)目，帶領(lǐng)網(wǎng)民從不同角度感受世界杯的魅力與風(fēng)采。其中《金克萊開場哨》邀請一線足球明星、教練開賽前30分鐘進(jìn)入酷6直播間。全部64場比賽，賽前分析、賽中點評、賽后總結(jié)。專業(yè)嘉賓組成的超強解說團(tuán)隊為球迷奉上激情評述。

其他節(jié)目：CCTV-1針對球迷開發(fā)了互動節(jié)目《球迷狂歡節(jié)》，通過設(shè)置多個參與性強的環(huán)節(jié)讓球迷感受到世界杯帶來的真正快樂。而酷6網(wǎng)在世界杯專題中則是簽約具有強大人氣號召力的中國第一車模獸獸打造《南非凌度角》，以不一樣的時尚角度帶您品味世界杯的獨特魅力。與此同時，酷6網(wǎng)還借鑒電視真人秀的節(jié)目制作方法，打造了引爆網(wǎng)友核心議程的大型真人秀節(jié)目《瘋狂球迷24小時》，將八男八女的帥哥美女關(guān)進(jìn)一別墅進(jìn)行淘汰式比賽，最后只有一名勝利者可獲大獎。該檔節(jié)目引起了網(wǎng)民的廣泛關(guān)注和廣告主的植入興趣。一戰(zhàn)成名。任重而道遠(yuǎn)

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直播，讓這個世界變得更酷

隨著帶寬和網(wǎng)速的迅猛發(fā)展，多媒體一定會取代文字信息成為主流的溝通方式。視頻直播本質(zhì)上改變了人與人、人與世界的連接方式，其所營造的更新鮮化、生活化、多元化的直播場景，契合全民娛樂審美提升的發(fā)展趨勢，受到了眾多90后、00后用戶追捧，爆發(fā)已經(jīng)勢不可擋。

而2016年更是被稱作直播行業(yè)爆發(fā)的元年，經(jīng)過上半年的發(fā)展，視頻直播已在全民直播與泛娛樂化上越走越深。社交基因的注入、運用社交關(guān)系或粉絲關(guān)系來進(jìn)行直播已然將直播全面推向大眾。200多家平臺入局，短時間內(nèi)熱鬧的秀場、游戲直播已是紅海，社區(qū)化強互動直播急需創(chuàng)新。

優(yōu)酷“品牌日”當(dāng)天，別出心裁的直播特別節(jié)目為網(wǎng)友們奉上一場線上盛宴。

“這世界很酷”的視頻展現(xiàn)了年輕人不同的價值觀――“我們的世界，是哪一種酷？通過一起去看年輕人眼中的酷世界，用戶們可以切實體驗到“這世界很酷”，因而優(yōu)酷的新品牌理念以自然而然的方式傳遞給用戶，更易于被用戶接納并形成良好口碑而口口相傳。

新形象之后，隨之而來的是更加完善的內(nèi)容升級體驗。直播當(dāng)天，優(yōu)酷策劃了六大選題，將品牌升級話題貫穿始終。并通過5組年度top10，2016盤點板塊――年終盤點選題板塊，2016這一年的酷和不酷，2017年如何更酷，將品牌態(tài)度進(jìn)行內(nèi)容化呈現(xiàn)。更新后的品牌將專注年輕化娛樂化，后期也將在影視劇、自制綜藝、合作綜藝、動漫、自頻道、生活時尚、文化財經(jīng)、會員、直播、VR、營銷上下功夫，深耕平臺內(nèi)容，多維度滿足用戶需求。

2017年優(yōu)酷直播將繼續(xù)在媒體化頭部綜藝直播矩陣上加磅，推出包含脫口秀、游戲綜藝、電商綜藝、互動劇、真人秀五大品類綜藝的直播互動模式，即將上線的5檔頭部直播綜藝擬邀崔永元、王祖藍(lán)、方文山、周杰倫等一線大咖加盟。

深度互動綜娛直播，精準(zhǔn)卡位年輕一代

年輕人的訴求已經(jīng)不再滿足于靜靜地觀看視頻，互動感與參與感成為年輕一代選擇文娛平臺的動機。優(yōu)酷“品牌日”當(dāng)天，“年輕的選擇”2016優(yōu)酷盛典前的直播互動采訪將觀眾期望值推向沸騰前的又一高點。以盛典明星、優(yōu)酷UPGC、平臺互動嘉賓為代表的訪客作為各領(lǐng)域的KOL，各路明星自帶熱搜體質(zhì)，將優(yōu)酷新品牌理念進(jìn)一步強化。

篇9

“公眾號侮辱魯迅”一事近日登上微博熱搜榜，這篇引發(fā)眾怒的“公眾號侮辱魯迅”公號文章，堪稱近年來自媒體亂象之典型樣本。近年來，隨著微信、微博等自媒體平臺融入老百姓的日常生活，各種自媒體亂象也大有愈演愈烈之勢。 

加強自媒體亂象治理打擊，亟須提升綜合治理能力營造健康有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

一、自媒體領(lǐng)域亂象的表現(xiàn)

一是“刷”字當(dāng)頭，流量造假吹起繁榮泡沫。隨著自媒體的興起，自媒體的營銷價值逐漸得到重視，為了提高企業(yè)核心競爭力，越來越多的廣告主將重金砸向微信、微博和新興的直播平臺。點擊率、閱讀量、粉絲數(shù)是考量新媒體平臺傳播力的重要依據(jù)，因而靠機器刷閱讀量、花錢買微博“僵尸粉”等自媒體亂象開始層出不窮。

二是謠言滋生，危害社會健康穩(wěn)定發(fā)展。電視、報紙等傳統(tǒng)媒體的新聞信息需要遵循客觀真實的原則，有其嚴(yán)格規(guī)范的生產(chǎn)流程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，受多種因素的影響，自媒體逐漸成為謠言滋生的平臺，有的公眾號惡意對事件進(jìn)行抹黑，有些網(wǎng)站則用“標(biāo)題黨”推波助瀾，各種失實報道比比皆是，擾亂了社會秩序，影響了社會穩(wěn)定。

三是格調(diào)低下，為博眼球低俗獵奇。一些網(wǎng)絡(luò)直播平臺為了吸引網(wǎng)友眼球進(jìn)行“奇葩”的網(wǎng)絡(luò)直播或涉黃“網(wǎng)紅”直播，這給直播平臺帶來了短暫的用戶流量高峰，但直播平臺在由此獲得暫時經(jīng)濟(jì)利益的同時，也走入了內(nèi)容低俗與高度同質(zhì)化的死胡同。

二、對策建議

一是完善相關(guān)法律法規(guī)。網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，網(wǎng)絡(luò)營銷行為必須遵守國家法律法規(guī)。目前由于相關(guān)法律法規(guī)的不完善，網(wǎng)絡(luò)營銷的造假問題、侵權(quán)問題、安全問題大量涌現(xiàn)，影響了企業(yè)和顧客之間的營銷活動的正常運行。建議進(jìn)一步完善《廣告法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等法律法規(guī)的配套規(guī)章，出臺專門的網(wǎng)絡(luò)營銷管理辦法，針對網(wǎng)絡(luò)營銷主體登記、網(wǎng)絡(luò)消費欺詐、網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)廣告行為、網(wǎng)絡(luò)格式條款、消費者權(quán)益保護(hù)等問題作出明確的解釋，用法律的手段保障網(wǎng)絡(luò)營銷活動正常，以利于市場經(jīng)濟(jì)的健康、有序、穩(wěn)定運行。

二是提高技術(shù)監(jiān)測水平。建立自媒體大數(shù)據(jù)庫，加強自媒體帳號監(jiān)測和自媒體平臺運營數(shù)據(jù)分析，實時演算個人動態(tài)數(shù)據(jù)，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，助推互聯(lián)網(wǎng)流量造假問題的解決，幫助企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化廣告投放效益。

三是加大監(jiān)管打擊力度。進(jìn)一步明確工商、文化、經(jīng)信、公安等監(jiān)管部門職責(zé)，形成協(xié)同監(jiān)管合力，堅決打擊擾亂互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營秩序和信息傳播秩序的現(xiàn)象。以保障消費者的合法權(quán)益為目標(biāo)，加強網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管，加大對售假、虛假廣告等不法行為的打擊力度，營造安全公平的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境；以維護(hù)公共利益為目標(biāo)，加強網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管，各地公安機關(guān)設(shè)立并普及網(wǎng)警派出所，履行網(wǎng)絡(luò)輿情維穩(wěn)等工作職責(zé)。引導(dǎo)市民通過電話、QQ實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間報警，從而對網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行直接的干預(yù)或控制活動，提高打擊的主動性和時效性。對利用互聯(lián)網(wǎng)造謠、誹謗或者發(fā)表、傳播其他有害信息，構(gòu)成犯罪的，依法追究責(zé)任。

四是明確平臺義務(wù)。自媒體運營平臺要嚴(yán)格遵守國家網(wǎng)信辦的《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》，審核賬號的身份和資質(zhì)，做好分類備案，為不同類型的賬號貼上不同標(biāo)識，采取不同的管理辦法。對違規(guī)和直播等行為，視情節(jié)嚴(yán)重采取警示、限制、暫停更新、關(guān)閉賬號、永久封禁等措施，讓低俗化的內(nèi)容和主播失去生存空間，并保存有關(guān)記錄，履行向有關(guān)主管部門報告義務(wù)。

篇10

繼今年年初與中國國家女子排球隊簽約后，光明乳業(yè)在里約奧運會期間再次做出新的營銷舉措，光明乳業(yè)宣布同阿里體育達(dá)成戰(zhàn)略合作。

根據(jù)合作細(xì)節(jié)，在里約奧運會期間，由阿里體育開辟的名為“金牌約大牌”的網(wǎng)絡(luò)直播節(jié)目中，觀眾點擊畫面上的鏈接即可跳轉(zhuǎn)至天貓購買莫斯利安優(yōu)惠產(chǎn)品。

彼時，光明乳業(yè)希望以里約奧運會為契機，助力中國女排，通過光明乳業(yè)的品牌宣傳和推廣，呼吁更多人關(guān)注奧運。而此次牽手阿里體育做網(wǎng)絡(luò)直播節(jié)目，在光明乳業(yè)看來，這與企業(yè)年輕化呼應(yīng)的同時，也是繼續(xù)助力奧運且發(fā)力營銷的又一個表現(xiàn)。

營銷向“年輕化”轉(zhuǎn)向

光明乳業(yè)與阿里體育的合作，關(guān)鍵詞包括了時下熱門的“網(wǎng)絡(luò)直播”。事實上，隨著社交媒體、智能手機、4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播正在被越來越多的人群接受，年輕人已然成為其中的“主力軍”。這與打造年輕化的光明乳業(yè)的戰(zhàn)略相吻合。

眾所周知，當(dāng)前乳制品行業(yè)的競爭十分激烈，為了滿足新一代消費群體的需求，行業(yè)已經(jīng)跨進(jìn)年輕化、個性化、營養(yǎng)元素更為多元的階段，作為行業(yè)龍頭企業(yè)，光明乳業(yè)的升級也勢在必行。而莫斯利安產(chǎn)品是光明乳業(yè)在產(chǎn)品乃至營銷“年輕化”的一個代表。今年3月份，其具有獨特風(fēng)味的“2果3蔬”風(fēng)味酸牛奶正式上市。為了打造莫斯利安這款產(chǎn)品，光明乳業(yè)邀請五月天成為其品牌代言人。

光明乳業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人接受《證券日報》記者采訪時表示，公司正在全面發(fā)力“年輕化”戰(zhàn)略。產(chǎn)品以及營銷層面來看，除了旗下莫斯利安，公司旗下的乳酸菌產(chǎn)品也在煥發(fā)新生。今年3月分上市一款劃時代清淡型乳酸菌飲品――植物活力，“國民男神”王凱成為了植物活力2016年代言人；為配合產(chǎn)品的年輕化，2016年，光明暢優(yōu)還牽手了胡歌，后者則作為光明暢優(yōu)全新代言人。

事實上，這一系列“年輕化”的背后是光明乳業(yè)整體品牌形象的升級。對于光明乳業(yè)此次借力網(wǎng)絡(luò)直播的新型營銷，在業(yè)內(nèi)人士看來，體育運動營銷投入高，短期不會帶動業(yè)績的大增長，但長期來說對夯實消費者對品牌的認(rèn)知度有非常大的作用。

乳業(yè)資深分析師宋亮對《證券日報》記者表示，光明乳業(yè)與阿里體育合作，長期來看來對夯實品牌在消費者心目中的地位和黏性是有幫助的，也是值得推崇的，但是不可操之過急，要形成持續(xù)有效的推進(jìn)方式借勢奧運社交互動營銷

值得一提的是，大型的體育賽事，都會吸引商家大手筆的投入。在此次里約奧運會期間，中國制造更是玩轉(zhuǎn)此次奧運會。而乳業(yè)奧運營銷，光明乳業(yè)不是先例。伊利、蒙牛參與奧運營銷也曾成為乳業(yè)營銷史上的典范。

在業(yè)內(nèi)人士看來，乳業(yè)的市場競爭目前可以用異常殘酷來形容。對于中國品牌來說，在拼品質(zhì)的同時，借力奧運目前恰是應(yīng)景的營銷手段。

作為一家百年企業(yè)，光明乳業(yè)在華東的地位是其他乳業(yè)不能比擬的，近年來，光明乳業(yè)全國擴張的步伐加大，企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)型也十分明顯。

在業(yè)界看來，奧運營銷的價值在于塑造有影響力的品牌，企業(yè)需要注重營銷體驗和營銷注意力，這能為品牌帶來長期效應(yīng)，消費者最終將會更加支持你的產(chǎn)品。

另有不少人士指出，里約奧運實則是一場徹底的“社交奧運”。企業(yè)營銷渠道也在重構(gòu)格局，和光明乳業(yè)一樣，不少企業(yè)都嘗試將目光鎖定在“社交互動營銷”上。在業(yè)內(nèi)人士看來，年輕人才是奧運的核心消費群，而現(xiàn)在年輕人的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)移到手機端，且更注重互動。