導語：如何才能寫好一篇大學生旅游市場現(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、大學生旅游市場開發(fā)的優(yōu)勢

（一）大學生的旅游市場具有廣闊的開發(fā)前景

我國大學生的數(shù)量在不斷上升，而且杭州本地及周邊的教育事業(yè)比較法發(fā)達，高等學府眾多，為杭州大學生旅游的蓬勃發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。龐大的大學生數(shù)量為當?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展注入了新的活力。

（二）旅游時間相對比較自由

這是大學生旅游市場和其他旅游市場最大的區(qū)別。大學生的旅游時間集中在周末、法定節(jié)假日和寒暑假，共有180多天的假期，一年有一半的時間可以出游。另外，大學生的學業(yè)負擔較輕，課程安排時間比較分散，使得他們具有豐富的課余時間來出游，即使沒有長假，也可以利用課余時間來進行一日游等短途旅行。

（三）經(jīng)濟的獨立性增強，可供自由支配的資金增多

隨著我國社會經(jīng)濟的不斷增長，人們的生活水平不斷增加，很多家長的觀念也在逐漸轉(zhuǎn)變，大多數(shù)家長對子女的旅游持支持態(tài)度，鼓勵他們用這種方式來增長見識，開闊眼界。在寒暑假期間，很多家長還會偕同子女一起旅游。隨著家庭資金的支持、再加上大學生利用勤工儉學、兼職或者獎學金支持等方式也可以獲得率持有資金，為他們的出游奠定了經(jīng)濟基礎(chǔ)。

（四）大學生的旅游愿望比較強烈。

大學生作為接受新鮮事物的主要群體，具有充沛的體力、活躍的思維、旺盛的精力和強烈的探索欲，對旅游有著比較強烈的興趣。首先是因為大多數(shù)大學生受到學習空間的限制，生活范圍局限與幾點一線的生活，再加上學業(yè)競爭的壓力，他們迫切的需求用旅游來改變這種比較單調(diào)的生活狀態(tài)，擴大活動范圍，在開闊眼界的同時消除學習壓力。其次是因為他們可以利用互聯(lián)網(wǎng)和外界的社會生活進行廣泛接觸，在好奇心的驅(qū)使下，讓他們更加渴望能夠親自體驗，而旅游就成了他們感受世界的重要方式。

二、杭州大學生旅游市場的現(xiàn)狀及存在問題

（一）杭州大學生旅游市場的現(xiàn)狀

第一，旅游資源豐富。杭州地處江南，風光秀美，其獨特的地理優(yōu)勢占據(jù)著豐富的旅游資源。例如秀美的西湖風光、充滿神話色彩的蘇堤和斷橋、歷史悠久的靈隱寺等，都為大學生旅游提供了豐富的旅游資源。第二，旅游方式多樣性。這是因為大學生的思想比較活躍，具有很強的自我意識，并且敢于嘗試和挑戰(zhàn)，所以只有很少一部分會選擇跟團出游，大多數(shù)都是和同學一起結(jié)伴而行，或者利用互聯(lián)網(wǎng)尋找“驢友”出行，這樣既可以減少旅游花費，又可以自由安排形成，還可以結(jié)交志趣相投的朋友，所以成為大學生旅游的主要方式，據(jù)調(diào)查，杭州有超過80%的學生都會選擇以宿舍或者班集體的方式出游，在對杭州境內(nèi)游以1-2日有為主。另外，大學生旅游的出游頻率較高，以短途旅游為主，因為杭州周邊地區(qū)的蘇州、上海等地也具有比較豐富的旅游資源，再加上距離也較近，所以備受的杭州大學生的青睞。第三，旅游消費水平較低。這是因為大學生還沒有完全實現(xiàn)經(jīng)濟獨立，旅游的資金大多來源于生活費和獎學金，可供支配的資金較少，所以更強調(diào)旅游的經(jīng)濟性，以旅游為主。這也是制約大學生旅游發(fā)展的重要影響因素。對杭州的十所大學的部分大學生進行旅游調(diào)查的結(jié)果顯示，有超過50%的大學生旅游消費資金在200-300元之間，還有部分大學生的旅游資為300-500元，超過500元甚至1000元的只有極少一部分。第四，旅游內(nèi)容具有多元化，非常豐富。因為大學生具有強烈的探索欲望，所以不管是自然景觀還是人文景觀都會大膽和嘗試，涉及面很廣。第五，旅游消費比較理性。這是由他們的旅游目的決定的，他們在旅游過程中重在感受旅游的愉悅，物質(zhì)消費較少，所以他們的旅游也就更具持續(xù)性。

（二）杭州大學生旅游市場存在的問題

（1）大學生的消費能力有限。雖然現(xiàn)在很多大學生在家庭資金和各種獎學金的支持下，有了更多自由支配的資金，具有了旅游的經(jīng)濟條件，但是和其他的旅游市場相比，消費的水平比較低下，對于旅游企業(yè)來說，大學生旅游可獲取的利潤不大，所以很多企業(yè)不愿意對該市場進行投資，面對大學生旅游市場開發(fā)的熱情不高。

（2）旅游產(chǎn)品的針對性不強。因為旅游企業(yè)對大學生旅游市場的重視度不夠，資金投入有限，所以沒有足夠的人力和物力來專門為大學生設(shè)計符合他們特點的旅游線路。而且旅行社的消費較高，超過了他們的承受范圍，再加上旅游線路沒有特色，無法張揚的個性，使得他們更愿意在一些“非常規(guī)”的景點進行旅游，但是處于對安全的考慮，旅行社一般會選擇比較大眾的旅游線路。沒有與大學生旅游特點相適應的旅游產(chǎn)品也是目前存在的主要問題之一。

（3）旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，我國旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)有了很大的發(fā)展，基本上能夠滿足旅游市場的需求。但是這一點主要是針對旅游消費較高的群體而言的，對于普通的工薪階層和消費水平較低的大學生來說，有一定的承受負擔。雖然目前符合大學生旅游特點的旅游設(shè)施，例如青年公寓等開始出現(xiàn)，但是其數(shù)量還遠遠不能滿足龐大的市場需求。

三、開發(fā)杭州大學生旅游市場的對策

（一）增加對大學生旅游市場的培育力度

目前，大學生旅游市場雖然受到多種因素的制約，但是卻具體有明顯的開發(fā)優(yōu)勢，具有非常廣闊的發(fā)展前景。所以，旅游企業(yè)應該都用發(fā)展的眼光來看待問題，充分認識到大學生是非常具有潛力的旅游群體，加大對大學生旅游市場的投入，結(jié)合杭州的旅游優(yōu)勢，開發(fā)出更適合大學生特點的旅游產(chǎn)品，為他們提供高質(zhì)量的旅游服務，讓他們成為企業(yè)的忠實顧客，帶動更多的大學生成為企業(yè)的顧客，這樣原本低消費和低利潤的市場就會獲得巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（二）做好傳統(tǒng)畢業(yè)游和春秋游產(chǎn)品

第一，畢業(yè)游。一般大學生對于畢業(yè)旅游的預算都較多，時間比較長，選擇跨省旅游和長途旅游的可能性較大。以杭州大學生的旅游為例，他們就比較傾向于上海、西塘、吳鎮(zhèn)等周邊的旅游景點。在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分大學生都希望能擁有符合自身需求的旅游線路，所以旅游企業(yè)就可以針對他們的這一天，為大學生的旅游線路給出專業(yè)建議。第二，春游、秋游。大學生會經(jīng)常以班級為單位組織春游和秋游活動，在緩解學習壓力，愉悅身心的同時，更重要的目的是加強班級的凝聚力，所以可以重點開發(fā)一些需要集體完成的旅游項目，現(xiàn)在比較常見的就是素質(zhì)拓展和農(nóng)家樂。

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【關(guān)鍵詞】大學生旅游市場開發(fā)

自教育制度改革以來,高校的連年擴招,在校大學生人數(shù)的不斷攀升,一個龐大的蘊藏著巨大的商機的大學生旅游消費市場日漸形成,大學生旅游市場正逐步成為中國旅游市場的新亮點,因此在充分調(diào)研大學生旅游市場現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上分析其的可操作性,大學生旅游市場存在的問題,進而確立大學生旅游市場開發(fā)的策略。

一、大學生旅游市場的特征

1.旅游消費水平較低

大學生仍屬于消費一族,他們的日常生活費用主要來源于家庭,大學生在經(jīng)濟上對父母的依賴性還是非常大的。所以旅游消費對于大學生而言在現(xiàn)階段仍是屬于奢侈消費。他們渴望外出旅游,但由于經(jīng)濟來源的制約,消費能力不高,因此,他們一般對旅游的條件要求不高。

2.旅游時間比較集中

大學生的主要任務是完成學業(yè),因此只能利用課余時間旅游。而他們的閑暇時間主要是周末、法定假日、寒暑假,大約有170天假期,約占全年的47%。其實大學生的時間不僅于此,有人經(jīng)過統(tǒng)計分析得出大學四年時間可以讀完3.3個本科,可見大學生閑暇時間較多。

3.出游方式呈現(xiàn)多樣性

現(xiàn)在大學校園內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)尋找一起出游的同學已經(jīng)逐漸成為一種潮流,志同道合的年輕人一起出游,都選用AA制,不但能拓寬自己人際交往,在選擇上又有更大自。另外假期單騎遠征、情侶自助游等其他的旅游方式也越來越受到大學生的歡迎。出游方式的多樣化反應了大學生的個性化趨勢明顯。

4.大學生容易接受新產(chǎn)品、新消費和新的生活方式

大學生作為一個集中的旅游群體,旅游決策易受同學或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因,大學生旅游常常沒有充分的前期準備,情緒易波動,從眾心理顯著;同時,由于市場集中,群體間聯(lián)系廣泛,旅游信息傳遞迅速。他們消費心理、消費習慣尚不穩(wěn)定,消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯,因此旅行社可以充分利用這一點進行相關(guān)的產(chǎn)品推銷。

二、大學生旅游市場開發(fā)的可行性

1.大學生旅游市場的規(guī)模巨大

自1999年教育制度改革以來,在政府要求之下,全國各高校連年擴招,在校本?？茖W生人數(shù)日益增多。這幾年的招生人數(shù)以每年高達30%的速度遞增,到2005年年底,全國高校在校大學生人數(shù)己經(jīng)達到1508.6萬人。根據(jù)教育規(guī)劃,高等教育到2007年將進入大眾化階段,適齡青年上大學的比例將達到15%,到2010年達到20%。龐大的大學生消費市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地。

2.大學生的旅游動機強烈

雖然大學生已經(jīng)從繁重的高中課業(yè)中擺脫出來了,進入了相對輕松的大學生活,但是大學生的活動范圍往往局限于教室、食堂和宿舍的三點一線?？菰锏纳詈退麄兯鎸Φ膲毫κ沟盟麄冇兄鴱娏业某鲇卧竿?渴望走出校園,親近大自然,使他們的身心徹底放松,消除憂愁與煩惱。并且自古中國就有教育旅游、認知旅游的存在,以及“行萬里路,破萬卷書”的古訓,使得當代大學生一擁有較多的閑暇時間,就迫不及待地背上書包走出校園去體驗行天下的感覺。

3.旅游設(shè)施的日趨完善

我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展,已經(jīng)具備了相當規(guī)模,基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。其中青年旅館、大學生旅游網(wǎng)等與大學生旅游市場相關(guān)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施開始嶄露頭角,并得到市場的肯定,如第一家青年旅館于1998年在廣東肇慶七星巖景區(qū)建立以后,相繼在北京、上海、大連等各大城市開設(shè)了100多家分館,初步形成一定規(guī)模網(wǎng)絡(luò)體系。這都為大學生旅游市場的開發(fā)提供了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。景點門票價格相對較高,部分大學生有跟旅行社旅游的愿望,但一般的旅行社都以團體報價,靈活性較差。

三、開發(fā)大學生旅游市場的戰(zhàn)略

1.確定營銷的層次,來提高品牌影響力

大學生對旅游市場,以及旅游產(chǎn)品的提供商知之甚少,由此造成的信息不對稱,極易造成其對品牌的依賴性。因為在他們看來,品牌意味著品味、安全系數(shù)高,服務產(chǎn)品、服務態(tài)度好這樣的既定價值性判斷。因此從某種程度上來說,誰能越先成功打造自己的具有良好口碑的優(yōu)質(zhì)品牌,誰就能越早形成自己的競爭比較優(yōu)勢。

2.注重產(chǎn)品價格比

產(chǎn)品提供商,必須在充分估計到此種條件下,設(shè)定一個比較客觀理性的收費標準,杜絕定價過程中虛高虛低等商業(yè)欺詐行為。市場需求的不同,決定了產(chǎn)品的價格高低。不同銷售狀態(tài)下,同一產(chǎn)品可能產(chǎn)生一定的價格差。因此產(chǎn)品提供商,必須根據(jù)時節(jié)的不同,及時的調(diào)整價格。這樣有利于盤活閑散資源,吸引更多的大學生客源,創(chuàng)造更多的利潤。

3.采取靈活多樣的產(chǎn)品宣傳推廣方式

在校園的廣播臺、電視臺對在校大學生的精神生活有著較為強大的影響作用,而且比一般的校外媒體具有更強的親和力,因此產(chǎn)品提供商通過給其提供贊助的方式,發(fā)揮這個平臺的作用,會起到較為良好的效果。

參考文獻:

[1]朱鎮(zhèn).我國大學生旅游空間行為特征分析[J].利技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2005,(6).

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【關(guān)鍵詞】大學生 旅游市場 拓展策略

一、大學生旅游市場需求分析

（一）大學生旅游需求的原因

現(xiàn)階段許多大學生通過自己的勞動有了一定可自由支配的收入，且大學生有較多閑暇時間。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)月生活費在1200元以上的大學生占到82%。這為大學生外出旅游創(chuàng)造了客觀條件。在主觀意識上，大學生有著強烈的求知欲，對外出旅游抱有很大的熱情。大學生外出旅游的原因可以概括為4個方面：

（1）豐富課外生活，增長見識。通過調(diào)查數(shù)據(jù)表明，有68%的被調(diào)查者回答得出旅游是為了增長見識開闊視野。大學生帶著探索的熱情渴望對大千世界有最直觀的感受，感受祖國的大好河山，感受各民族的風土人情，了解各地的歷史文化。親眼所見其印象最為深刻。這是吸引大學生外出旅游最主要的原因。

（2）放松心情休閑娛樂。被調(diào)查的學生中僅有5%學生是為了放松心情。大學生長期處于繁忙的學業(yè)和復雜的人際關(guān)系的狀態(tài)下，這種壓力使同學疲于奔命，神經(jīng)時刻處于繃緊狀態(tài)，長期不能得到發(fā)泄，外出旅游不失為緩解壓力的良藥。

（3）跟隨大眾走。大學生中經(jīng)常會出現(xiàn)從眾的心理，自己沒有意向、目的。在同學、朋友的慫恿之下，也紛紛加入旅游大軍。另外大學生攀比成風，外出旅游見識世界也成為同學之間相互炫耀的資本。

（4）拜訪外地好友。中學時代的朋友各地求學，乘著大學時間充裕拜訪好友順便旅行也是14%被調(diào)查同學外出旅游的目的。這樣既增進了友誼，又能游山外水可謂一舉兩得。

（二）大學旅游市場需求現(xiàn)狀

通過對大學生的調(diào)查有92%的同學在大學期間平均每年外出旅游的次數(shù)有一次或一次以上。外出旅游成為大學生生活中不可缺少的一部分。

（1）旅游時間的安排。在外出旅游時間的選擇上：有42%的同學選擇在法定節(jié)假日出行，有33%的同學選擇在寒暑假出行，選擇在周末出行和不定期出行的同學分別占18%和7%。寒暑假和法定節(jié)假日是大學生出行的主要時間。這段時間比較集中，所以大學生的旅游市場有著明顯的時間規(guī)律。

在出行停留時間上：有31%的同學選擇停留1-2天，有61%的同學停留3-5天，停留時間超過5天的同學只有18%。從出行時間上可以判斷大學生外出旅游大多為中短途旅游。該需求特點是拓展大學生旅游市場中不可忽視的。

（2）旅游類型的選擇。在旅游產(chǎn)品類型的選擇上，男女選擇的區(qū)別很大，28%的男生選擇了探險型，而僅3%的女生選擇了該項。有31%的男生選擇了自然風光，而有53%的女生選擇了該項。選擇名勝古跡的男生和女生分別為21%和14%。最后選擇休閑游玩型的男女生比例分別為20%和30%。

男女生的旅游類型偏好有較大差別，相較于女生，男生更喜歡探險類和自然風光，而女生則是偏向于自然風光和休閑游。因此，可以根據(jù)男女生的旅游類型特點，進一步細分大學生市場，開發(fā)出更有針對性的產(chǎn)品。

（3）出行方式的選擇。大學生是集體生活，群體活動比較明顯。數(shù)據(jù)顯示：有59%的同學選擇與朋友同學集體出行，有23%的同學選擇與家人出行，個人自助游的同學為11%，而跟隨旅行單位出行的同學只有7%。

當代大學生的思想活躍，個性獨立，不喜歡受束縛。在選擇外出旅游時，多以自由出行，而不是像旅游者那樣跟隨旅行團出游。他們喜歡跟約三五好友一起出行，因為他們認為這樣更能促進朋友之間的交流，培養(yǎng)感情，出行方便且又不缺乏樂趣。另外，大學生作為一個集中的群體，其思想判斷容易受身邊的同學的左右。

（4）旅游信息的獲取。通過調(diào)查，在旅游信息的獲取途徑上，有26%同學是通過他人推薦來獲取旅游信息，58%的同學是通過網(wǎng)絡(luò)媒體獲取旅游信息，9%的同學是通過報紙、雜志獲知，僅有7%的同學通過旅行社派發(fā)的宣傳單而獲知。

通過數(shù)據(jù)表明，大學生對于更熱衷于通過網(wǎng)絡(luò)以及朋友推薦來了解旅游信息。而傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介宣傳很難滿足大學生的要求。因此旅行單位可以充分利用這一點，設(shè)計更適合的推廣方式。

二、大學生旅游市場消費現(xiàn)狀

（一）大學生旅游消費水平狀況

大學生還未走出校門，并未做到經(jīng)濟完全獨立。多數(shù)大學生的收入來源于父母給予、獎學金、兼職等。其旅游受到經(jīng)濟的限制，旅游消費水平偏低。通過調(diào)查：單次外出旅游日平均消費低于100元的占26%，在100-200元的占56%，在200-300元的占15%，高于300元的占3%。

經(jīng)濟問題成了大學生旅游市場發(fā)展的首要瓶頸，真正適合大學生旅游產(chǎn)品仍然很少，很多旅游產(chǎn)品的價格居高不下，超出了大學生的支付能力。雖然有些旅游產(chǎn)品對于持學生證的大學生有些優(yōu)惠，但仍然超出大學生的承受范圍。

（二）大學生旅游消費結(jié)構(gòu)

（1）大學生旅游消費項目比重。大學生旅游消費結(jié)構(gòu)大致可分為通過調(diào)查大學生在旅游過程中項目花費所占比例最大為景點游覽所占33%，其次為飲食大約占26%，住宿和交通分別占18%和14%，其他娛樂項目占9%。從數(shù)據(jù)可以看出，游覽、飲食和住宿費用是大學生旅游花費最高的部分。

（2）大學生旅游消費表現(xiàn)。 對于大學生旅游在交通工具選擇上，火車和長途大巴為最主要的交通工具，選擇率為95%。飛機的選擇率僅為5%。

在選擇住宿方面，有44%的同學選擇青年旅社，有35%的同學選擇價格較低經(jīng)濟性的酒店，選擇借宿到親朋好友家的占到14%，這樣可以省下大筆的住宿費用，僅有7%的同學選擇星級酒店。

在旅游工藝品、紀念品的購買上，有63%的同學不會購買，在選擇購買的同學中，物美價廉的商品更能吸引大學生消費者的目光。

這些費用支出項目中由于游覽費用比較固定，飲食住宿是必須品，在有限的旅游預算中，剩余的選擇面比較窄。旅游購物能力比較有限，旅游過程中其他娛樂項目不太熱衷，由此可以看出大學生旅游消費的購買力比較低，更加注重其旅游本身。

三、拓展大學生旅游市場的策略

結(jié)合杭州市大學生對于旅游市場的需求以及旅游消費的狀況，筆者認為可以從以下幾個方面提出拓展旅游市場的建議。

（一）細分大學生旅游市場，推出有個性化性的旅游產(chǎn)品

由于大學生對旅游類型的偏愛不同，旅游單位可針對性的設(shè)計出適合男生的探險類項目，如在保證安全的前提下開展漂流、野外生存的項目。針對女生的偏好休閑娛樂類的項目可以拓展出生態(tài)旅游、紅色旅游等項目。當代大學生環(huán)保意識強，這種旅游方式更能增強大學生對環(huán)保的主動性，提倡綠色、低碳的旅游方式。

（二）機動靈活定價，加強宣傳促進銷售

大學生的經(jīng)濟來源有限，除去必要的生活支出，可供自行支配的資金不多，因此大學生旅游更多強調(diào)經(jīng)濟性。因此大學生對旅游產(chǎn)品的價格比較敏感，出行旅游部分因素取決于價格的變化。如果旅行單位能夠提供根據(jù)自身情況自行搭配、自由組合的方式推出較為經(jīng)濟型的產(chǎn)品。

（三）開展多渠道營銷拓展策略

由于大學生群體出行趨勢較為明顯，且通過他人推薦獲得旅游消息的比重較大。旅行單位可通過與大學校園內(nèi)各組織合作在校園內(nèi)定期開展宣傳活動，來提高學生的參與度，刺激潛在消費者對旅游的需求，更深入的拓展大學生旅游市場。

同時通過網(wǎng)絡(luò)媒體獲取旅游信息的同學比例占到58%。所以旅行單位可以適當加大在個搜索引擎的投入，增加消費者的關(guān)注率。同時可以與各大專業(yè)旅游網(wǎng)站通力合作加大廣告力度，提高知名度。

參考文獻：

[1]邊喜英.浙江省大學生旅游者及市場開發(fā)研究[J].宜賓學院學報，2010，（4）.

[2]張嵐瑜.大學生旅游市場的SWOT分析及對策[J].科協(xié)論壇，2010，（8）.

[3]沈左源.當代大學生旅游消費市場現(xiàn)狀及營銷策略分析[J].中國外資，2012，（4）.

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摘要:隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活觀念的改變,出外旅游成為了人們休閑度假的首要選擇。特別是大學生消費水平的不斷提高,旅游產(chǎn)品從經(jīng)濟承受能力方面開始為之所接受。因此,大學生旅游熱日益升溫。就四川省大學生旅游市場來說,研究分析大學生旅游市場的現(xiàn)狀以及開發(fā)策略,將有助于大學生旅游市場的發(fā)展,對于遭受地震重創(chuàng)的的四川省的旅游業(yè)來說,也具有一定的理論和實踐意義。

關(guān)鍵詞:旅游市場;開發(fā)策略;四川大學生

1四川省大學生旅游市場的特征

(1)講究經(jīng)濟實惠,更加重視旅游經(jīng)歷。

目前大學生大多為消費者,可用于個人自由支配的資金不多,對價格較為敏感,在旅游過程中對物質(zhì)要求不高,講究經(jīng)濟實惠,特別是在吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外,大學生長期在學校生活,很想知道外面的世界,他們更加重視在旅游過程中的經(jīng)歷和感受。

(2)旅游目的以觀光旅游為主。

由于在校大學生受經(jīng)濟條件限制,他們的出游多以短期到鄰近地區(qū)為主?！吨袊糜螆蟆穼Ρ本└咝５膶ｍ棾闃诱{(diào)查顯示,大學生選擇出游天數(shù)多以2-4天為主,比例總和占74.7%。因大學生生活經(jīng)歷少,對學校和家庭以外的事物充滿了新鮮和好奇,他們旅游時大多選擇與日常生活差別較大的自然風景區(qū)為旅游目的地。

(3)出游方式多以自組群體為主。

大學生的自我意識和獨立意識較強,外出旅游不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團安排。一到假期,各高校就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。大學生出行喜歡結(jié)伴而行,在人數(shù)組合上以2-7人居多,其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。

(4)大學生從眾心理顯著,信息傳遞迅速。

大學生作為一個集中的旅游群體,旅游決策易受同學或朋友等相關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因,大學生旅游常常沒有充分的前期準備,情緒易受波動,從眾心理顯著;同時,由于市場集中,群體間聯(lián)系廣泛,旅游信息傳遞迅速。

(5)大學生容易接受新產(chǎn)品和新的生活方式。

大學生消費心理、消費習慣尚不穩(wěn)定,消費需求具有較大彈性和可誘導性;他們感性消費、個性消費、群體消費、社交娛樂傾向明顯,旅行社可以充分利用這一點進行相關(guān)的產(chǎn)品推銷。

2四川省大學生旅游市場存在的問題

(1)旅行社的推廣方式不被大學生接受,缺少主動性。

四川絕大多數(shù)的旅行社都是一個工作人員負責多項工作,在這種情況下,根本沒有足夠的人力為大學生設(shè)計旅游路線。旅行社向大學生推出的旅游線路只是一般線路的重復。

(2)大學生不愿跟旅行社的團隊走。

大學生的旅游消費水平普遍較低,相對于他們認為不自由、花錢多的隨團旅行來說,他們更喜歡自己組織旅游。他們理想的旅游方式是:旅游的地方有相識的同學在,或是同學的家在那里,這樣一來可以解決吃住及安全問題,若是同學在那里讀書也行,學生宿舍里擠一擠,食堂里“蹭一蹭”,還有免費導游。

(3)一些旅行社在校園的非法操作造成了負面影響。

大型旅行社忽視大學生市場,其中小旅行社瞄準了這塊“學生旅游市場”,開始攻占學生旅游市場。如在今年黃金周期間,四川某大學校園里張貼的旅游信息中有不少虛假廣告,不僅吸引學生上當,還嚴重擾亂了市場。這些不規(guī)范的操作使大學生的安全和合法利益得不到保障,在大學生中間產(chǎn)生了很大的負面影響。

(4)政府及相關(guān)職能部門的原因。

出于安全和健康的考慮,政府部門對學生旅游往往采取保守的態(tài)度,不主張學生出游,這一方面壓抑了學生的旅游需求,另一方面使旅游企業(yè)不能放手大膽地去做學生旅游市場,使學生旅游市場陷入發(fā)展的不良循環(huán)。

3四川省大學生旅游市場的開發(fā)策略

3.1采取“機動靈活、薄利多銷、誠信為本”的開發(fā)思路

(1)機動靈活。

大學生思維活躍,精力旺盛,旅游動機多樣化且追求個性化,在開發(fā)大學生旅游市場時要機動靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上要機動靈活;二是旅游方式要多樣化。針對大學生不同的需求,設(shè)計多種可選擇的旅游方式;三是組團要機動靈活。大學生出游前大都需要找志同道合的出游者,旅游企業(yè)完全可以根據(jù)他們的特點,推行自組旅游團。

(2)薄利多銷。

大學生旅游市場集中,規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟效益,必須利用它的市場特點,降低成本,實行薄利,取得價格優(yōu)勢,才能激發(fā)市場,實現(xiàn)規(guī)模開發(fā),取得良好的經(jīng)濟效益。

(3)誠信為本。

旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學生消費群體,必須以誠信為本,為消費者創(chuàng)造良好的消費經(jīng)歷,樹立誠實可信的企業(yè)形象。不能因為大學生的消費能力不高,而對此不重視,甚至偷工減料,這樣就會有損企業(yè)形象。因此,如果能堅持誠信為本,并能提供相應的產(chǎn)品使得大學生流連忘返,形成良好的“口碑”,這實際上也是在培育一個新的潛在市場。

3.2針對大學生的不同需求,推出專項旅游產(chǎn)品

(1)修學旅游。

許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出游常常帶著一定的學習目的,如大學生到三國文化區(qū)旅游,其目的之一就是掌握更多的歷史。旅游企業(yè)可設(shè)計一些學習目的較強、能增進社會實踐經(jīng)驗和開拓眼界的修學旅游,如三國文化的考察游、少數(shù)民族的文化風采游等等。

(2)體育旅游。

大學生精力充沛,活潑好動,多數(shù)酷愛體育運動,可根據(jù)這一特點開展具有健身和娛樂性的旅游活動,如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。這些體育活動都可成為體育旅游的賣點。

(3)探險旅游。

大學生追求個性化,喜愛標新立異,且好奇心重,喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下,可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。

(4)生態(tài)旅游。

新時代的大學生環(huán)保意識很強,許多高校還成立了環(huán)保社團。針對大學生崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài),設(shè)計生態(tài)旅游產(chǎn)品,一定會得到大學生的青睞。

3.3在推廣旅游產(chǎn)品時,旅游企業(yè)應采用合理定價的策略

(1)明碼實價。

明碼實價能令消費者感到誠實可信,增強大學生的出游信心。若設(shè)置多種折扣,只會增加他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑,促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。

(2)根據(jù)不同的時間和空間制定不同的價格。

旅游景區(qū)有熱、溫、冷景區(qū)之分,旅游時間有旺、淡、平季之分。旅游企業(yè)應根據(jù)出游時間和空間的不同,制定不同的價格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價格吸引大學生,又可充分合理利用旅游資源,調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟收益結(jié)構(gòu)。

(3)根據(jù)可選擇的旅游項目分別標價。

這樣,既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價格,又可讓大學生根據(jù)自身經(jīng)濟條件選擇旅游項目,使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。

3.4采取多種旅游促銷方式

(1)與高校社團合作。

目前,我省高校內(nèi)社團組織十分活躍,許多學校還專門成立旅游協(xié)會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會或其他社團合作,深入大學生內(nèi)部,開拓大學生旅游市場。旅游企業(yè)可以在適當?shù)臅r候贊助他們的一些公益和文藝活動(尤其是戶外活動),及時宣揚自己的形象和組織文化,這樣不僅有利于提高企業(yè)在大學生心目當中的聲望,而且對大學周邊居民的出游意愿也起到一個激發(fā)的作用。例如可與攝影協(xié)會合作,開展旅游攝影比賽等,既可提高旅游企業(yè)的知名度,又可節(jié)省人力、財力,達到良好的促銷效果。

(2)培養(yǎng)學生直銷點。

現(xiàn)在的大學生大都積極尋求打工兼職的機會,鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學生,作為固定的旅游直銷人員,利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢,長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品,達到深入扎根大學生旅游市場的目的。

(3)利用網(wǎng)絡(luò)促銷。

大學生愛好上網(wǎng)。旅游企業(yè)應在大學生較關(guān)注的網(wǎng)站如學校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄,供大學生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。許多學生喜歡通過網(wǎng)絡(luò)來查找旅游目的地,旅游企業(yè)可以在各高校網(wǎng)絡(luò)建立友情鏈接,組成一個高校旅游網(wǎng)絡(luò),利用大學生偏好網(wǎng)絡(luò),追求新奇的特點,在不同時段結(jié)合各地推出的旅游項目在網(wǎng)站上推出以時尚旅游、戶外運動等為主題的網(wǎng)絡(luò)營銷活動,以吸引廣大學生的積極參與。

(4)采用宣傳單、報紙、海報等宣傳形式。

在食堂、娛樂場所等地進行促銷,利用大學生旅游市場集中的特點,來取得良好的宣傳效果。

篇5

市場營銷學中將市場定義為：市場是人口、購買力和購買動機三個變量的函數(shù)，要了解當代大學生旅游市場的形成，需要從大學生規(guī)模、購買力和購買動機三方面進行分析。1、大學生規(guī)模近年來，隨著我國教育制度改革，高校進一步擴招，在校大學生人數(shù)連年攀升。根據(jù)國家統(tǒng)計局調(diào)查結(jié)果顯示，2014年中國大學生人數(shù)2468.1萬人，大學生外出旅游人數(shù)隨著高等教育大學生擴招也逐年增長，外出旅游消費逐漸成為大學生消費的熱潮。大學生這一群體已經(jīng)成為旅游市場的重要組成部分，大學生旅游潛在的市場，給商家?guī)砹诵碌纳虣C，誰抓住這個機會，誰就會在大學生旅游市場中獲得競爭優(yōu)勢。2、購買能力隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們可任意支配的收入增加。當代大學生由于家庭經(jīng)濟支持生活費用增加，再加上各種獎學金支持，勤工儉學或課余兼職，購買能力顯著增強，為旅游消費提供了條件基礎(chǔ)，根據(jù)調(diào)查資料顯示，大學生一年花費在旅游的費用在300—2000元不等。3、購買動機當代大學生外出旅游的愿望強烈，喜歡追求新奇刺激、冒險性探索性強、時尚的旅游活動，他們易于接受新鮮事物，對外界許多未知的神秘事物充滿探索和求知欲。大學生由于自由可以支配的時間多，節(jié)假日也多，因此，他們的購買動機較為主觀。

二、大學生旅游市場的特征

1、大學生旅游時間較集中寒暑假和法定節(jié)假日的小長假可以為大學生提供較為充裕的旅游期限，能夠滿足大學生到更遠的景點出行的需求。對于寒暑假沒有課外實踐或者實習的同學而言，面對漫長的一至兩個月左右的長假，在家可能感覺過于煩悶、無聊時，通常他們會選擇外出旅游，去親近自然，感受大自然。而就雙休日而言，時間較短且零散，不易形成大學生長線游，最多就選擇短線的當天往返的一日游。2、大學生旅游消費水平相對較低在校的大學生主要任務是學習，暫且沒有獨立的經(jīng)濟能力基礎(chǔ)，外出旅游的費用支出基本源于家庭的經(jīng)濟支持，或靠自己勤工儉學、課余時間兼職等來滿足旅游出行，畢竟獲取獎學金的大學生人數(shù)比例較少，因此大學生在旅游時，消費能力也較為有限，不必要的消費盡量不消費，這個因素決定了大學生在旅游消費上的消費水平相對較低。3、大學生旅游的方式靈活多樣調(diào)查顯示，大學生選擇旅游出行的方式：一是報團出游。在武漢地區(qū)的高校大學生中，較多人選擇易游天下旅行社（武漢），該旅行社的團費對于各高校的大學生而言大多可以接受，因此包括華中農(nóng)業(yè)大學、中南財經(jīng)政法大學和湖北第二師范學院在內(nèi)的各高校大學生較多選擇該旅行社出游；二是自己自由出行。他們一般自己在出游前，先查詢了解旅游目的地的旅游攻略，根據(jù)攻略制定出適合自身情況的出行方案，然后自己選擇交通工具出行。三是和“驢友”一同出行。有少部分同學認為報團游太過匆忙，每個景點沒好好欣賞與品味就草草游完了之，則這部分同學選擇和網(wǎng)上交識的“驢友”一同出行，這樣既可以自由安排游覽時間，也可以節(jié)約旅游費用，不過更多的是自己一手包辦整個行程。從以上的各種出行方式可以看出，大學生在選擇旅游方式上較為靈活多樣。4、大學生旅游消費較為理性由于大學生經(jīng)濟上尚未獨立，可自由支配的生活費用相對較低，他們在旅游的過程中主要花費在參觀游覽、飲食、住宿和交通費用上，對于購物方面的消費，他們較為理性，能夠不買就不買，盡量節(jié)約出行費用，因為他們都知道自己的支付能力有限，生活費用來源主要還是依靠父母給予。

三、大學生旅游市場SWOT分析

1、優(yōu)勢分析（1）大學生旅游欲望強烈。隨著上世紀90年代大學生旅游熱的興起，旅游成為各個高校大學生的重要休閑方式之一，根據(jù)湖北第二師范學院大學生旅游情況調(diào)研顯示，被調(diào)查的大學生里86.8%的同學表示對旅游的興趣強烈，10%的同學覺得可有可無，只有3.2%的同學表示對旅游無需求。由此可知，對旅游興趣濃烈的大學生占大多數(shù)，而大學生旅游存在著巨大的市場。（2）大學生自由閑暇的時間較為充足。大學生除了有寒暑假外，還有國家規(guī)定的法定節(jié)假日及周末雙休日，充裕的閑暇時間為大學生旅游提供了充足的時間，在旅游出行時間的把握上更為靈活，這對大學生旅游市場的營銷極為有利。因此，旅行社可利用大學生閑暇時間多的優(yōu)勢，設(shè)計更多大學生喜歡的旅游路線。此外，自由時間多也使得大學生有充足的時間開展長線游，不局限于短線的周邊旅游。（3）大學生生活費用增加。如果說滿足有閑和有錢兩個條件即可促成旅游，那么在閑暇時間較為充裕的基礎(chǔ)上，大學生則只需再滿足有錢的基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，大學生的家庭支付生活費也在不斷增加，另外大學生課外兼職、各種獎學金支持等，為大學生外出旅游創(chuàng)造了有利條件。2、劣勢分析（1）大學生旅游消費水平相對較低。在校大學生經(jīng)濟尚未獨立，使其旅游消費支出相對較少，旅游消費水平較低。家庭經(jīng)濟上的支持是大學生外出旅游的主要因素，大學生外出旅游消費，主要是出行的交通費用、住宿費用、飲食的花費，在出行的交通工具選擇上，如果不是時間過于緊張，一般他們會選擇價格較為實惠的普通火車，有部分大學生外出旅游會選擇住在親戚家或者同學的學生宿舍，以節(jié)約旅游成本費用，這也是大學生旅游消費水平相對較低的一方面。（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一。大學生由于經(jīng)濟上的限制，消費水平相對低，造成許多對價格較為敏感的旅行社對大學生市場不夠重視，因此專門針對大學生旅游開發(fā)的項目就較少。而許多大學生覺得報團游不夠自由，且旅游路線沒有特色，于是一些敢于嘗試大膽創(chuàng)新的學生選擇與同學出游或者上網(wǎng)找“驢友”出行旅游。產(chǎn)品上缺乏新與奇是一嚴重弊端。（3）人身安全保障欠缺。目前大學生旅游市場的秩序有些紊亂，還不夠規(guī)范。許多做大學生旅游的旅行社較少為出行的大學生購買旅游保險，沒有從每個出行大學生自身的身體狀況考慮，對于身體較弱的大學生游客建議必須購買保險，保障大學生出游的安全。3、機會分析（1）國家政策做保障，大力發(fā)展旅游業(yè)。國務院辦公廳印發(fā)的《國民旅游休閑綱要（2013—2020年）》，提出要逐步增加旅游休閑公共服務設(shè)施建設(shè)的資金投入，并鼓勵社會資金投資建設(shè)旅游休閑設(shè)施。扶持政策的出臺，會是市場的一個風向標，國家對旅游行業(yè)的政策扶持，將促使旅游市場、旅游服務等板塊活躍。2013年國家頒布旅游法進一步規(guī)范旅游市場，旅游行業(yè)不斷升溫，面對如此龐大的旅游市場，對于每個旅游企業(yè)來說能迅速占據(jù)市場份額，能夠有效進行市場細分就把握住了機會。（2）市場前景廣闊。目前大學生旅游市場的需求不斷增加，而專項做大學生旅游的旅行社還不是很多，導致供給小于需求，大學生旅游市場前景廣闊。尤其是對于剛起步的旅行社來說，進行有效的市場細分，把目標鎖定在大學生旅游市場，還是有很大的市場前景的?；蛟S大學生旅游市場的利潤不是很高，但是能夠薄利多銷，建立起良好的企業(yè)品牌，占據(jù)一定的市場份額，創(chuàng)造出很高的商業(yè)價值，然后再進一步開拓新市場，將是一個很好的機會。4、威脅分析（1）自然環(huán)境的挑戰(zhàn)。對于旅行社在開發(fā)的某國或某地區(qū)旅游線路和項目，如果某國或地區(qū)出現(xiàn)一些傳染性疾病等突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，導致疾病傳播危害人們的生命健康，大學生游客就會取消到這個國家或者地區(qū)旅游行程安排，會給大學生旅游市場帶來嚴重的威脅。（2）政治環(huán)境的挑戰(zhàn)。經(jīng)常會事件的地區(qū)，會對出行的大學生游客造成心理上的恐懼，從而導致其不會選擇該路線旅游。政治環(huán)境不穩(wěn)定也是對大學生旅游市場的一大沖擊。

四、開發(fā)大學生旅游市場的策略

1、產(chǎn)品策略應開發(fā)富有大學生旅游特色的旅游產(chǎn)品。近年，我國大學生的旅游人數(shù)逐年增加，市場需求也不斷增加。然而，目前國內(nèi)許多旅行社專為大學生們打造的旅游產(chǎn)品并不是特別多，因此旅行社應加大開發(fā)富有“大學生旅游特色”的旅游產(chǎn)品?？刹扇M線與縱向相結(jié)合的開發(fā)模式，橫向上針對不同專業(yè)與個人喜好的情況，開發(fā)以專業(yè)學習研修為主的學習型旅游，或者類似蹦極漂流這類探尋刺激冒險為主的旅游；而縱向上根據(jù)不同年級的特點與需求的差異，可推出產(chǎn)品多樣的旅游。針對大一新生，推出了解高校所在地文化游；針對大二大三學生，開發(fā)一些短線的放松游，緩解學習帶來的壓力；針對畢業(yè)班的學生，著重推出一些有亮點的畢業(yè)旅行游等，旅游產(chǎn)品組合上要機動靈活，吃、住、行、游、購、娛等項目供大學生自由選擇，如推出諸如小包價或零包價游、情侶游等。通過量體裁衣的方式推出各類旅游路線和專項大學生旅游產(chǎn)品，能有效打破傳統(tǒng)產(chǎn)品模式，增加一些富有創(chuàng)新的理念和元素，進而有效改變大學生旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的現(xiàn)狀模式。2、價格策略在定價上，由于大學生經(jīng)濟來源有限，我們可以推出團隊優(yōu)惠價格游，對于諸如學生會、社團等大學生活動團體出游，采取薄利多銷的方式，給予人數(shù)多價格上的優(yōu)惠策略，再者就是制定出明確淡旺季價格政策措施，以便大學生提早規(guī)劃出游的時間，適當選擇在旅游淡季的閑暇時間出游，以享受價格上的優(yōu)惠。3、渠道策略發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，借助網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)資源擴大宣傳力度，經(jīng)常在門戶網(wǎng)站做一些推廣活動，讓更多大學生了解到旅游產(chǎn)品。而口碑傳播的效應也是極為強大的，因此在每次接待大學生旅游的團隊時，要在旅游產(chǎn)品特色上下功夫，在個性化的旅游服務上做出特色，樹立誠信為本的經(jīng)營理念，使得大學生在校園內(nèi)口口相傳，越來越多人選擇購買這樣一種定制化的旅游產(chǎn)品，提高旅行社的營銷受眾度。此外，還可以在學校設(shè)立網(wǎng)點，一方面，方便大學生在就近的旅行社網(wǎng)點報團，另一方面，可以讓高校的大學生及時了解旅行社最新推出的產(chǎn)品和活動，實現(xiàn)全方位的渠道服務策略模式。4、促銷策略在高校，大學生社團和學生會是重要的大學生組織團體，因此可以培養(yǎng)學生直銷點，招聘每個高校的學生為校園，因為本校學生做校園較容易得到學生信任，并且對各自所在學校更為了解，讓這些校園去與所在高校的學生會、學生社團及學生班級做一些諸如大學生春秋游項目的宣傳促銷，能及時關(guān)注各高校大學生旅游需求動態(tài)，更易達成團隊出游的機率。還可采取一些促銷手段，如在高校內(nèi)招聘旅游體驗師，對于經(jīng)常出游又有一定文字功底和攝影水平較高的大學生，讓他們免費體驗零包價跟團出游，旅游結(jié)束后，讓他們提交旅行的游記并曬圖，通過這種手段達到宣傳旅游產(chǎn)品的目的；或者是利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，推出一些APP，如首次選擇該旅行社或者旅游產(chǎn)品時立即下單的，即刻給予減免100元團費的優(yōu)惠，前30個名額可以享受折扣優(yōu)惠等，讓學生感覺到從中獲得優(yōu)惠，從而選擇旅行社的服務。

五、結(jié)束語

篇6

國內(nèi)現(xiàn)有旅行社將近3萬家，競爭異常激烈，然而，大學生卻很少選擇這條途徑。以我校為例，據(jù)調(diào)查顯示，學生最喜歡的旅游方式有兩種，一是和朋友自助游，二是班級或宿舍集體出游。大學生不喜歡選擇旅行社，是旅行社滿足不了大學生的出游需求？還是旅行社未能開發(fā)大學生這一群體的旅游市場潛力？

1.旅游動機強烈，旅游人數(shù)可觀。大學生假日旅行時間充裕，動機強烈。大學生除了周末，寒暑假，還有每年的元旦、清明節(jié)、五一勞動節(jié)、端午節(jié)、十一黃金周等假期。除清明和端午有些學生選擇回家外，絕大部分學生都喜歡自由支配自己的假期。以我校為例，接受調(diào)查的同學中，90%以上同學表示旅游意愿非常強烈或比較強烈。幾乎所有的學生，無論是性格熱情開朗，還是沉默內(nèi)向，無論是剛剛?cè)雽W的大一新生，還是即將走出校園參加頂崗實習的大二老生，無論是來自城市，還是來自農(nóng)村，都無一例外地表示非常喜歡旅游。“世界很大，我想去看看”是大學生們假期旅行的最好詮釋和由衷向往。2.大學生資金有限，旅游消費水平較低。大學生在經(jīng)濟上主要依賴父母，旅游消費水平較低。以我校為例，學生愿意在假期旅游上花費的開銷為每次100—500元，少數(shù)同學愿意每次花費1000元以上。因此，對于旅游企業(yè)來說，大學生是典型的低消費，低利潤的特殊群體。3.在旅游方式的選擇上，大學生傾向于選擇短途旅游。以我校為例，大部分學生傾向選擇省內(nèi)短途游。去過或想去的的景區(qū)主要是廣州市內(nèi)景區(qū)，如白云山、廣州塔、陳家祠、寶墨園、海心沙、長隆歡樂世界，大夫山等短途景區(qū)，這些景區(qū)離學校較近，出行費用能負擔得起。對于相對較遠的廣州周邊景點，如清遠漂流、珠海漁女、茂名放雞島等景區(qū)，同學們表示如果有條件，也非常想去。

三、大學生假期旅游市場存在的問題

1.大學生假日旅游市場被忽視。旅行社很多，然而推出的大學生假期旅游項目甚少。以號稱華南地區(qū)規(guī)模至大，實力至強，美譽度至高的廣州廣之旅國際旅行社股份有限公司(簡稱廣之旅)為例，其旅游項目有出境長線游、出境短線游、國內(nèi)游、港澳游、蜜月游、親子游、夕陽紅老年游等眾多項目，然而針對大學生群體的只有畢業(yè)游，沒有假日游。2.旅行社較高的價格與大學生有限的資金存在矛盾。旅行社項目動輒成千上萬，令期待假期旅游的大學生們望洋興嘆，選擇參團旅游的學生非常少。由于大學生沒有固定的收入來源，經(jīng)濟上主要依靠父母每月相對固定的生活費，除去日常開銷，所剩的資金有限，沒有多余的錢去參團旅游，尤其是長線旅游，時間和經(jīng)濟上都不允許。3.旅游虛假廣告擾亂了大學生假期旅游市場。一些小旅行社以低價作為噱頭，吸引大學生上當受騙，使得大學生們對小旅行社的產(chǎn)品和項目信任度非常低。每逢假期，都可以看到校園小廣告滿天飛，其中不乏有超低價的假日游廣告。比如類似“99包食宿景點門票6天5夜”等不靠譜的虛假宣傳，引起大學生們對小旅行社的反感和不信任。

四、大學生假期旅游市場的開發(fā)對策與建議

1.旅行社應重視開發(fā)大學生假期旅游的潛力。很多旅行社都視大學生旅游市場為食之無味、棄之可惜的雞肋市場，沒有動力去開發(fā)和挖掘。由于大學生是典型的低消費，低利潤，高要求的特殊群體，旅行社認為天底下哪有花錢少，玩得痛快這樣的好事。殊不知，當前大學生的數(shù)量多么龐大，大學生假日旅游動機多么強烈，這塊蛋糕多么有誘惑力。只要旅行社大力開發(fā)，大學生假期旅游市場巨有無限的潛力。2.旅行社應推出多元化的旅游項目。旅行社應開發(fā)適合大學生這一群體的旅游產(chǎn)品和線路。目前比較知名的旅行社推出的旅游項目多為中長線游，較少有針對大學生的短線游。旅行社可推出一些新穎、互動性強的短線游，如大學生聯(lián)誼游、周末兩日游、巴士環(huán)城游等。對于大學生們較長的寒暑假，則可推出修學游、探險游、商務游等中長線項目。當代大學生熱愛交際，追求自由，尋求旅游帶來的刺激，旅行社只有推出多元化的項目，才能滿足大學生多樣化的旅游需求。3.旅行社應制定靈活合理的項目價格。旅行社應根據(jù)大學生的經(jīng)濟條件，制定合理又靈活的價格。鼓勵大學生團體出游，比如同一個學校出游人數(shù)多，價格低，出游人數(shù)少，則價格高，這樣的彈性定價可以鼓勵大學生們互相宣傳，群體出游，達到雙方共贏的目的。4.加大假期旅游宣傳力度，規(guī)范假期旅游市場。旅行社要加強對大學生假期旅游的宣傳和引導，在校園內(nèi)樹立自己的品牌。如通過網(wǎng)絡(luò)、微信、建立校內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)等措施，加大其宣傳力度，樹立口碑和品牌。廣告宣傳要明碼實價，切勿以誘人的折扣作為噱頭，要提高信譽度增強大學生們假日出游信心，使大學生們享受健康、安全、綠色的假日之旅。

作者:苗德宏 鄧錦輝 單位:廣州科技職業(yè)技術(shù)學院

篇7

關(guān)鍵詞： 高校生產(chǎn)性旅游實訓基地；廈門高校旅行社；市場營銷環(huán)境分析

一．高校生產(chǎn)性旅游實訓基地——高校旅行社簡介

（一）高校生產(chǎn)性實訓基地的內(nèi)涵

教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》明確提出：高等職業(yè)院校要按照教育規(guī)律和市場規(guī)則，本著建設(shè)主體多元化的原則，緊密聯(lián)系行業(yè)企業(yè)，不斷改善實訓、實習基地條件，積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地建設(shè)的校企組合新模式。

綜觀當前國內(nèi)高職教育，校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基地的建設(shè)剛剛起步，只要把企業(yè)真實的設(shè)備、工具、環(huán)境、任務搬到校園實訓室，學生在實訓教師的指導下完成實訓任務，生產(chǎn)出一定的“產(chǎn)品”，實訓的過程與實際工作的操作過程完全一致，即實訓室已經(jīng)具有產(chǎn)品加工、生產(chǎn)的功能，就可以認定為是生產(chǎn)性實訓基地。生產(chǎn)性實訓的主要目的都是為了培養(yǎng)高技能人才。因此最終要達到的目的是：一是要實現(xiàn)“工學結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式；二是要真正實現(xiàn)學生頂崗實習；三是要實現(xiàn)學生零距離就業(yè)。只有達到上述三個目的，才是真正的生產(chǎn)性實訓。

（二）校內(nèi)生產(chǎn)性旅游實訓基地——高校旅行社的經(jīng)營模式

采用加盟經(jīng)營模式，主要是指高校旅游專業(yè)和旅游企業(yè)雙方共同經(jīng)營生產(chǎn)性實訓基地——高校旅行社，為旅游管理專業(yè)提供實訓。旅行社建立有外聯(lián)、計調(diào)和財務等部門，通過引進先進的旅行社信息管理系統(tǒng)，為師生旅游服務，從而提高學生導游服務和旅行社管理能力。高校旅行社職能是：一是安排游客的旅游線路，處理游覽景點的關(guān)系利益分配，提高服務質(zhì)量。二是搞好市場宣傳促銷，加強和校外旅游行政管理部門、旅游企業(yè)的橫向聯(lián)系。

二．廈門高校旅行社的旅游市場營銷環(huán)境SWOT分析

旅游市場營銷環(huán)境就是指一切影響和制約旅游企業(yè)營銷活動的內(nèi)外部各種因素的總和。包括企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢、外部的機會和威脅。旅游市場營銷戰(zhàn)略的選擇則取決于SWOT分析的結(jié)果。

（一）企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢（Strengths）

1．高校旅行社的特點是便利、貼近、實惠。由于高校旅行社設(shè)在校內(nèi)，和師生聯(lián)系密切，因此服務速度快，師生旅行更加便利。高校旅行社由學生自己來經(jīng)營，更了解學生自身的需求，更能考慮到學生的經(jīng)濟能力狀況，量體裁衣，做出適合的服務產(chǎn)品，設(shè)計出了各種富有個性的貼近學生品味的旅游產(chǎn)品，旅游費用更實惠，物美價廉。

2．建立高校旅行社的必要性強，支持度高。為了開拓具有巨大潛力的高校師生旅游市場，建設(shè)高校旅行社，對我校旅游學院159名師生做一個關(guān)于高校旅行社的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明：若成立以高校為平臺，提供住宿飲食，專業(yè)導游，自定線路，價格相對低廉，融入校園文化的高校旅行社，態(tài)度是選擇的比例最大，46.53%的師生認為有必要建立高校旅行社。有68.62%的師生支持成立專門為學生服務的高校旅行社。

3．高校的旅游服務配套設(shè)施齊全。這就給高校發(fā)展旅游經(jīng)濟提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。一座高等院校就是一座“大學城”：在“食”方面，高校的飲食環(huán)境條件都達到了一定水平。在“住”方面，高校的接待住宿有三種形式：一是高檔的指學校辦的各類賓館，是按星級飯店的標準服務。二是中檔的指學校招待所。三是低檔的指廉價學生宿舍。特別在寒暑假，宿舍、食堂空置，可供大學生出游之用；在“行”方面，各高校都通公交車，交通發(fā)達；寒暑假教師接送班車也充分利用。為高校師生出游服務；最后談談“購”，高校都有光榮史，這對文化教育類的旅游紀念品購物有好處。例如：裝幀成冊的校史、校友錄、校友回憶錄、校友聚會紀念冊等會有賣點。有些高校自身歷史悠久，文化內(nèi)涵豐富，自然景色美觀，也成為大學生的高校旅游內(nèi)容。

4．員工整體素質(zhì)高，有創(chuàng)新精神，善于捕捉新的市場需求。高校旅行社依靠大學作為強大知識后盾，大多數(shù)職員和導游由年輕的大學生組成，有旅游、策劃、心理等專業(yè)知識；顧問為資深教授、專家，知識文化水平都較高，對高校旅游的管理和運行有優(yōu)勢。大學生有創(chuàng)新精神，善于捕捉新的市場需求并做出反應，可以快速開發(fā)旅游產(chǎn)品并投放市場，在旅游行業(yè)中將有較強的競爭力。

5.旅游信息網(wǎng)絡(luò)化，擴大市場營銷范圍。 高校旅行社為實現(xiàn)信息資源共享，加強網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，建設(shè)獨立網(wǎng)站，與旅行社行業(yè)聯(lián)網(wǎng)，與交通業(yè)、酒店業(yè)等相關(guān)行業(yè)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)上預定車、船、機票和客房，從而使旅游者可通過網(wǎng)上查詢和預定，實現(xiàn)網(wǎng)上交易。高校旅行社通過網(wǎng)絡(luò)營銷，向世界宣傳企業(yè)形象和出售旅游產(chǎn)品。

6. 起步早，占領(lǐng)更多的師生旅游市場份額。當前國內(nèi)旅行社星羅棋布，競爭十分激烈，許多旅游消費市場的開發(fā)已成熟并走向衰落的趨勢。而高校師生旅游市場開發(fā)較晚，目前尚處于成長期，市場潛力巨大，具有極高的開發(fā)價值。雖然高校師生旅游消費同其他階層的旅游者相比消費水平較低，旅行社從每位旅游者身上得到的利潤額較少，但也應看到，高校師生旅游市場規(guī)模龐大，如果施行薄利多銷的經(jīng)營戰(zhàn)略，對高校師生旅游市場施行規(guī)模開發(fā)，同樣可以取得較好的經(jīng)濟效益。因此較早地做專為師生服務的高校旅行社，趁其他旅行社未進入或已進入但未站穩(wěn)高校師生市場之際，可先入為主，以占領(lǐng)更多的師生旅游市場份額。

（二）企業(yè)內(nèi)部劣勢（Weaknesses）：

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【關(guān)鍵詞】高校學生 旅游市場 分析

一 高校學生旅游市場調(diào)查與分析

1．高校學生出游動機

課題組對河南部分高校學生進行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示，84%的人對旅游興趣濃厚，12%的人回答可有可無，只有4%的人表示反對，可見，旅游已是高校學生最為喜愛的休閑方式之一。在河南高校學生的旅游意向上，有80%的人表示打算去旅游。低年級學生（82%）與高年級學生（84%）、男（85%）與女（85%）都不存在明顯差異。但來自城市和農(nóng)村的學生卻有明顯的差異，其中有92%來自城市的學生有旅游意向，而只有76%來自農(nóng)村的學生打算去旅游。引起這一差異的主要原因是由來自城市與農(nóng)村的學生的經(jīng)濟條件差異而造成的。結(jié)果表明，高校學生有較強的獨立自主意識。

2．高校學生外出旅游的目的

第一，休閑散心（占20%），主要是為了欣賞風景名勝、文物古跡以及自然風光等，獲得美的享受；

第二，純粹的娛樂消遣（15%），主要是為了通過旅游改變環(huán)境，達到調(diào)劑生活的目的，以娛樂、消遣求得精神上的松弛和愉快；

第三，學習、感悟生活和增長見識（30%），主要是為了通過旅游獲得更多的文化知識，開闊視野，激發(fā)好奇心，達到提高自身素質(zhì)的目的；

第四，探親訪友（35%），這是高校學生旅游心理最為特殊的地方，他們有各地的朋友和同學，在選擇目的地時會考慮有沒有自己的朋友，在這樣的情況下，朋友同學的旅游信息來源就尤為重要，幾乎可以左右自己的旅游安排。

3．高校學生對旅游服務的需求

調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn)，高校學生在選擇旅游線路上一般會選擇比較便宜的線路，對旅游服務的要求不高。所以，在講解和細致的服務上不要太啰嗦，稍微提醒就能夠讓他們滿意，最關(guān)鍵的就是要做到收放自如，高校學生本來就愛動，太約束他們的旅游行為就會適得其反，適當提醒就行。調(diào)查中50%的人認為旅游服務中一定要坦誠相告，所以在對待高校學生這一特殊的旅游群體時一定要真心相待，不改變原有的旅游線路。如果正確對待高校學生這一特殊群體，就會無形中給旅游企業(yè)創(chuàng)造了免費的廣告，高校學生幾乎全國各地都有同學，借助網(wǎng)絡(luò)的宣傳，口碑效應很好，如果高校學生去了哪個地方感覺不錯，他們會告訴朋友的占75%，在網(wǎng)絡(luò)上與別人分享的占20%，獨自分享的僅僅只有1%左右。可想而知，高校學生的宣傳力度是相當大的。同樣，他們覺得哪個地方不好，肯定會以同樣的方式去宣傳，這樣的一個超級流動“廣告牌”，不是旅游企業(yè)的最好選擇嗎?何況，高校學生不會永遠是高校學生，四年以后，甚至更久，他們也會轉(zhuǎn)變成當?shù)氐木薮罂蛻羧后w。從長遠看，能否做好高校學生旅游服務，還關(guān)系到以后旅游的長遠發(fā)展。

4．旅游消費心理

調(diào)查表明，在旅途中的花費這一項中，高校學生則不受年級、性別的影響，具有總體相似的消費結(jié)構(gòu)。游玩一次的消費大部分計劃在100～300元左右，在住宿上，47%的學生選擇30～50（元/每人每天）?？傮w上說，高校學生對消費的總體要求都體現(xiàn)了節(jié)約原則（占77%），這表明現(xiàn)代的高校學生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)。高校學生在外出旅游進行購物時，其行為特點比較特殊，具體表現(xiàn)在以下方面：

第一，商品要有情感內(nèi)涵。高校學生購物主要是為了紀念，帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀念，所以購買的商品要有地方特色性。作為高校學生來說，他們的購買不僅停留在物體的層面上，而且要體現(xiàn)在文化和品位上。

第二，購物時注重“坦誠”服務。良好的服務態(tài)度、經(jīng)營作風會使他們獲得“天之驕子”的優(yōu)越感，重新認識自我、定位自我，體驗作為時代文人的成就感。

第三，購物時有沖動性和理智性。由于高校學生的價值觀、消費觀沒有完全成熟，購物經(jīng)驗不夠豐富，加之求新、求美的個性，因而在選購商品時，容易受外部環(huán)境的影響。另外，高校學生的消費觀又具有理性，大多數(shù)學生來自農(nóng)村和普通的工薪家庭，父母的供給有限，因而他們必須有計劃地安排收支，謀求在有限經(jīng)濟條件約束下的最大購買利益，最大限度地滿足個體需要。

第四，購物的商品要有一定的實用性，在樣式上要符合他們這個年齡段的特點。由于受收入的限制，加上消費觀念不斷趨于成熟，高校學生在選購商品時，比較注重商品的實用性和經(jīng)濟性，希望商品具有較高的質(zhì)量和效用，追求經(jīng)濟實惠，物美價廉，注重價格，講究經(jīng)濟，則相對更加重視旅游經(jīng)歷。

高校學生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體，因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，高校學生長期在學校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。

5．旅游時間和范圍

在出游時間方面，通過對所得數(shù)據(jù)的分析整理，大約27%的高校學生選擇在節(jié)假日出游，47%的高校學生選擇在寒暑假出游，14%的高校學生選擇在周末出游。閑暇時間的長短決定了出游的范圍。寒暑假的時間非常充足，因此選擇在寒暑假出游的高校學生比例最大，他們一般會選擇省內(nèi)、省外等遠距離旅游，尤其是省內(nèi)其他城市旅游。周末時間比較倉促，外出旅游的時間較少，但反常的是在周末旅游的學生比省內(nèi)其他城市旅游的同學相對較大，則可以從側(cè)面說明本市的旅游資源吸引力不足。節(jié)假日時間相對比較充足，選擇出游的比重處于寒假和周末之間。

6．旅游方式的選擇

高校學生的自我意識和獨立意識較強，外出旅游多不愿受限于現(xiàn)行的旅行社線路和組團安排。因而一到假期，高校就會出現(xiàn)五花八門的尋“伴”旅游啟事。有關(guān)調(diào)查也證實，高校學生出行外地喜歡結(jié)伴而行，在人數(shù)組合上以2～7人居多，達到74%，其性別構(gòu)成上是兩性搭配占絕大多數(shù)。

7．影響高校學生出游的主要因素

第一，出游顧慮較多。高校學生旅游愿望非常強烈，但因其長期生活在學校和家庭的范圍內(nèi)，缺乏旅游經(jīng)驗，社會實踐能力較弱，出游顧慮較多?！吨袊糜螆蟆穼Ρ本└咝５膶ｍ棾闃诱{(diào)查表明，高校學生出行最擔心的問題依次是：安全問題（占40.1%）；購車船票問題（占34.9%）；食宿問題（占26.6%）；健康問題（占9.5%）。尤其女生作為其中的弱勢群體，對安全等問題的考慮則更多。這些顧慮也是許多高校學生有旅游動機卻難以成行的原因之一。相反，旅游企業(yè)如果能夠解決好這些顧慮，高校學生出行將更依賴于旅游企業(yè)。 轉(zhuǎn)貼于 第二，高校學生從眾心理顯著，信息傳遞迅速。高校學生旅游市場主要集中在高等院校。高校學生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受同學或朋友等相關(guān)群體的影響。加之旅游信息不對稱等原因，高校學生旅游常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由于市場集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。

二 開發(fā)高校學生旅游市場的思路

1．總的思路要靈活多變，不拘于一種線路模式

首先，高校學生旅游市場潛力巨大，在開發(fā)的時候，應開拓重點旅游市場，才能取得事半功倍的成效。其次，高校學生思想活躍，精力旺盛，旅游動機多樣化且追求個性化，在開發(fā)高校學生旅游市場時要機智靈活：在旅游產(chǎn)品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、購、娛樂各個項目分別標明價格，供高校學生根據(jù)自身情況自由選擇，形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游，甚至零包價旅游。

2．旅游方式多樣化

針對高校學生不同的需求，設(shè)計多種可選擇的旅游方式，如徒步、自行車、輪船、汽車、火車等。首先，組團要機動靈活。高校學生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據(jù)各自的特點，推行自組旅游團。其次，要在特色上下工夫，要想吸引高校學生旅游，則旅游線路就要符合其心理特點，能夠讓其在旅游過程中學習到書本上學不到的東西。再次，高校學生旅游市場集中，規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟效益，就必須利用它的市場特點，降低成本，實行薄利，取得價格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，取得良好的經(jīng)濟效益。最后，高校學生出游顧慮較多，同時對事物的疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的高校學生消費群體，以誠信為本，淡旺季之分，明碼標價。

3．推出多種符合高校學生需求的旅游產(chǎn)品

基于高校學生心理和生理的特點，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：

第一，修學旅游。許多高校學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出游常常帶著一定的學習目的，旅游企業(yè)可設(shè)計一些學習目的較強、能增進社會實踐經(jīng)驗和開闊眼界的修學旅游，如革命根據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化風采游等。

第二，體育旅游。高校學生多數(shù)酷愛體育運動，可根據(jù)這一特點開展具有針對性的旅游活動，如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。如青海這樣的高原地方，有多巴高原體育訓練基地，更是這些旅游公司的重點開發(fā)地帶，如騎自行車環(huán)青海湖、登山探險等，這些體育活動都可成為青海體育旅游的賣點，更為重要的是可以大力宣傳青海，擴大青海的影響力。

第三，探險旅游。高校學生追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。

第四，生態(tài)旅游。新時代的高校學生環(huán)保意識較強，許多高校還成立了環(huán)保社團。針對高校學生崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到高校學生的青睞。

三 結(jié)語

綜上所述，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和高校學生消費水平的提高，高校學生旅游市場蘊含著巨大的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展前景，新興的旅游市場，必將發(fā)展成為我國旅游市場的重要組成部分。本文對高校學生旅游現(xiàn)狀進行調(diào)查，并有針對性地提出了發(fā)展策略，旨在幫助旅游業(yè)充分認知這一新興市場，并對其開發(fā)適合的旅游產(chǎn)品提供一定的借鑒和參考。

參考文獻

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同時，國內(nèi)的旅行社達1.6萬個，競爭非常激烈。但是大學生旅游卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對于大學生市場的潛力不是很明了。鑒于這兩點，對當今大學生旅游的調(diào)查就顯得是有必要的。

通過對部分地區(qū)、部分城市的調(diào)查，得出了一些數(shù)據(jù)和建議，謹供參考。本次調(diào)查采取抽樣調(diào)查方式，通過調(diào)查，現(xiàn)就江西省南昌市的幾所高校進行了調(diào)查得出了寫建議。

一、大學生旅游的意向

在旅游意向上，有接近95%的大學生表示非常喜歡旅游，另外5%的大學生表示一般喜歡。但來自城市和農(nóng)村的學生卻有明顯的差異，幾乎100％來自城市的學生有旅游意向，而只有接近85％來自農(nóng)村的學生非常旅游。引起這一差異的主要原因可能是由來自城市與農(nóng)村的學生的經(jīng)濟條件的差異造成的。對旅游沒感覺的大學生有66％主要是沒有錢，其中來自農(nóng)村的學生占74%。

去旅游的目的是欣賞景觀、增長見識（62%）和休閑散心（21％），另外找同學、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學生的歡迎。

同時，調(diào)查也顯示80％以上的大學生認為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學生認為時間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學生認為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。

在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學校的大學生專業(yè)的差異，有些同學是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行，例如旅游管理專業(yè)，勘探專業(yè)的大學生，他們由于學習目的而選擇旅游。

以上調(diào)查結(jié)果顯示由于大學生受到來自學校、家庭、社會的壓力，故對旅游的喜愛不同。但大部分人喜歡旅游是來欣賞景觀、增長見識，同時金錢是影響著多數(shù)大學生出游的主要因素。

二、大學生旅游的消費方式

在選擇旅游消費方式上，更多的大學生選擇自助游，約占51％；其次是選擇個人游的，占21％；而只有28％的大學生選擇跟旅游團。

調(diào)查結(jié)果表明，大學生有較強的獨立自主意識。在選擇自助游和個人游的學生中，高年級明顯多于低年級，這可能是高年級有更多的社會知識和經(jīng)驗；來自城市的學生明顯多于來自農(nóng)村的學生，這可能與學生的個性有關(guān)。

三、大學生旅游的方式

在調(diào)查中，大學生以往出游時，出游方式選擇與同學結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)，與男（女）友一起的約占21%，數(shù)字表明大學生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（約6%）和獨自一人出游（約21%）也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男（女）友一起去旅游，這可能是大學生旅游的一大特點。大學生正處于感情萌發(fā)的時期，與情侶同游一方面可以體驗生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6％，這也表明大學生自主獨立的意識在不斷增強。

大學生選擇旅游地點的因素，以及個人消費水平的差異，旅途距離長短，個人愛好等等原因，影響大學生選擇了不同的出行方式。

四、大學生旅游的消費狀況

在以往外出旅游的花費上，游覽、門票占其主要，占總數(shù)的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對旅游地的風味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當?shù)氐娘L味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來，就深入了解，許多大學生對在沒有品嘗時給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價，而一旦去體驗之后，沒有其想象的好時，將會大所失望，這也許是其感覺對其旅游地的風味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。在住宿上，一般學生（約53%）選擇30元左右（人/每晚），可見，大學生旅游消費的要求體現(xiàn)了節(jié)約原則，這可能表明現(xiàn)代的大學生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，也有可能是大學生的旅游費用大部分還是處于家庭資助。因為有80%左右大學生的生活費是來自家庭資助的。

五、大學生對旅行社的滿意程度

從調(diào)查顯示的結(jié)果看，大學生對隨團旅游的評價的確不高，約75%左右的大學生對旅行社不滿意。導致大學生不滿意的主要原因是“導游未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別約達到34%和28%。其次是“擅自變更行程安排”約占23%，和“配套設(shè)施不完善”約占15%。

在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導游則很大成分上充當了旅行社的代表。游客對旅行社服務的不滿意在得不到導游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導游的不滿。

六、大學生旅游市場的前景

根據(jù)學生旅游市場的現(xiàn)狀以及學生特點，結(jié)合旅游電子商務的可重復消費的特性，完全可以將兩者結(jié)合，為旅游電子商務企業(yè)的現(xiàn)在和未來創(chuàng)造利潤。因為，大學生群體對于旅游電子商務網(wǎng)站的貢獻，不僅是現(xiàn)實的，而且在未來還會產(chǎn)生更大的回報。

1、大學生是現(xiàn)實的目標客戶

今日的大學生，不再是原來“窮學生”的概念，獎學金、勤工助學、社會兼職、家教等一系列的社會活動，已經(jīng)提高了大學生的消費能力，大量的旅游產(chǎn)品，在大學生的消費能力之內(nèi)，旅游電子商務相對于大學生的營銷，本身就能收到相當可觀的經(jīng)濟效益。

2、大學生畢業(yè)后成為消費主體

大學生群體是社會中相對素質(zhì)較高，對網(wǎng)絡(luò)知識較多，使用電子商務的障礙較少的群體，幾年之后當他們步入社會，將會成為旅游電子商務的主力軍之一，并對周邊人群形成帶動。旅游電子商務網(wǎng)站與其等到他們畢業(yè)之后再考慮如何營銷，倒不如在他們相對較為集中、營銷成本較低的時候開始，為未來打下良好的基礎(chǔ)。

3、大學生是將來旅游項目的經(jīng)辦人

今日的大學生幾年后都要走向各個工作崗位，從基層做起的他們之中，將會有辦公室文員、董事長秘書、人力資源部的主管等等。本單位的旅游事項，他們雖然沒有決策權(quán)，但都會成為經(jīng)辦人，是否使用電子商務網(wǎng)站，使用哪一家的服務，選擇權(quán)在他們手中。能否在將來形成更穩(wěn)固的群體，就要在現(xiàn)在讓他們加深對服務的認知與體驗，固化他們的使用習慣。

大學生市場的開拓，對于旅游電子商務而言，意味著現(xiàn)在和未來，即學生對于旅游電子商務而言，不僅是馬上能夠創(chuàng)造利益，更是旅游電子商務未來的主力軍，因此做好學生市場，對于旅游電子商務的發(fā)展不可估量。

七、建議與結(jié)論：

如何才能抓住大學生旅游市場？

1、提升附加值，形成大學生旅游的新模式

目前在大學生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級集體旅游、同學居住地互訪旅游，三種形式占了絕大部分比例。大學生喜歡運用身邊的資源，運用電子商務的比例很少。主要原因，在于電子商務離他們很遠，沒有合理的引導，沒有體驗的機會。

在此方面，就需要網(wǎng)站針對學生群體，提升服務的附加值。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學生體驗旅游”的概念，如社團主題活動與旅游的結(jié)合、校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會實踐與旅游的結(jié)合、對熱點就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學生群體的試用與體驗，從而形成使用電子商務的新習慣。

2、設(shè)計針對大學生的旅游產(chǎn)品

對于學生市場而言，設(shè)計恰當?shù)漠a(chǎn)品是非常重要的。比如旅游電子商務中最占重頭的機票和酒店，就能組合出針對大學生市場的產(chǎn)品。針對學生經(jīng)濟狀況，酒店最好是以青年旅館為代表的廉價旅館；機票是紅眼航班或冷僻時間段；目的地的選擇不要考慮常規(guī)的旅游線路；增加班級、支部或社團為單位的團購產(chǎn)品等。

3、推出大學校園營銷活動

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【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；本科；旅游市場營銷學；教學方法

第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億，使用手機上網(wǎng)人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報告中明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向?；ヂ?lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無可避免的也對教育領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷地運用到高等教育教學中，改變著高校教學的方式，推動著教學的改革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，已經(jīng)有學者對高校課程教學改革進行了探索和研究。張和生等就網(wǎng)絡(luò)條件下對外漢語教學課件的設(shè)計原則進行了總結(jié)，[1]曹宬宬等對互聯(lián)網(wǎng)金融教學進行了探究，[2]王春蘭等對移動互聯(lián)網(wǎng)條件下如何有效展開思想政治理論課進行了深入分析，[3]楊興華等則對市場營銷學如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進行教學改革進行了思考。[4]然而，針對本科旅游管理專業(yè)課程《旅游市場營銷學》在互聯(lián)網(wǎng)時代面臨的問題，以及如何進行教學改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學》課程傳統(tǒng)內(nèi)容和教學方法在互聯(lián)網(wǎng)條件下凸顯出的主要問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)教學的改變，對《旅游市場營銷學》課程教學內(nèi)容、教學方法、師生角色轉(zhuǎn)變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。

一、互聯(lián)網(wǎng)時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學的問題

1、課程內(nèi)容亟需調(diào)整

《旅游市場營銷學》課程教學內(nèi)容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環(huán)境分析、市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略、營銷計劃、營銷控制、營銷新理念與網(wǎng)絡(luò)營銷，和涉及旅游企業(yè)的營銷實務部分的旅游目的地營銷、旅游景區(qū)營銷、旅行社營銷、旅游飯店營銷、旅游交通營銷知識內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，課程應用的教材編排明顯存在滯后于互聯(lián)網(wǎng)時代的現(xiàn)狀?，F(xiàn)有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容明顯篇幅過少，且涉及的旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的知識內(nèi)容偏陳舊，并不能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)今旅游營銷中的重要地位，更未將旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀、方法、趨勢做明晰的闡釋；而在旅游企業(yè)營銷實務篇章中，也沒有將互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識和實際運用的生動案例編撰進來。旅游市場營銷學的課程性質(zhì)偏實用，這就決定了課程的教學更要緊密結(jié)合市場動態(tài)，避免學生在課程結(jié)束后所掌握的知識和技能脫離實際需要。除了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識在課程內(nèi)容上存在嚴重滯后，另一個問題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場營銷學中除基本營銷理論外，涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學習及分析，學生不僅可以更好的認知旅游營銷理論的實際運用，更能從中揣摩體味旅游營銷的方法，開拓思路，為今后實際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎(chǔ)。與案例在教學中的重要性形成鮮明對比的是，現(xiàn)有的案例少有旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)秀案例。在互聯(lián)網(wǎng)滲透各個行業(yè)，并對行業(yè)產(chǎn)生重要改變的時代，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷案例的缺失顯然會對學生掌握和學習最新的旅游營銷知識產(chǎn)生消極影響，更加不利于學生對現(xiàn)今社會的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢的清醒認知。

2、教學方法

互聯(lián)網(wǎng)時代手機、電腦、網(wǎng)絡(luò)給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學生開闊了視野，提升了信息交流平臺，相應的也對旅游市場營銷課教學方式提出了更高要求。由于智能手機的便攜性和方便性，學生可以隨身攜帶、隨時上網(wǎng)，加上校園無線網(wǎng)絡(luò)的普及，必定會有大部分學生將個人時間花費在手機上。更有一項調(diào)查結(jié)果顯示，約有13%的大學生會在上課時間通過手機登錄微博、QQ、網(wǎng)頁等。[5]利用手機可以便利的獲取大量信息，作為“數(shù)字原住民”的學生，無論在技術(shù)上、時間上還是精力上，都較“數(shù)字移民”的教師具備更多的優(yōu)勢，現(xiàn)今的學生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學過程中使掌握大量信息的學生被課程內(nèi)容吸引，進行積極的學習呢？此外，現(xiàn)在的智能手機功能強大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統(tǒng)教學模式下學生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能，被智能手機的各項功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機拍攝教師課件內(nèi)容。面對這種新情況，如何調(diào)整教學方法，是值得任課教師認真思考的問題。

二、《旅游市場營銷學》課程教學應對思路

面對互聯(lián)網(wǎng)時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學面臨的上述問題，根據(jù)旅游市場營銷學課程教學的特點，結(jié)合國內(nèi)學者對互聯(lián)網(wǎng)時代高校本科課程改革的經(jīng)驗，對“互聯(lián)網(wǎng)+”語境下的本科旅游市場營銷學進行課程改革構(gòu)思。

1、旅游市場營銷課程教學內(nèi)容的應對

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和方法得到飛速的發(fā)展，特別是智能手機的普遍運用，造成了網(wǎng)絡(luò)營銷的新發(fā)展趨勢，豐富了旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的理論內(nèi)容，同時在實踐領(lǐng)域產(chǎn)生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中，應對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在課程內(nèi)容中應及時的增加旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)理論知識，豐富旅游市場營銷的知識構(gòu)建。同時，應注重對旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷典型案例的收集，編寫旅游企業(yè)應用網(wǎng)絡(luò)開展營銷活動的案例，以便利用案例分析的學習方法，讓學生更深入的思考旅游市場營銷如何在實際中運用。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷理論內(nèi)容的加入和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷案例的增加，是高校本科旅游市場營銷課程教學內(nèi)容應對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢的兩個要點。應對互聯(lián)網(wǎng)時代信息的快速增長和知識的更迭，旅游市場營銷這門實用性較強的課程內(nèi)容需要較為快速的更替其中的內(nèi)容，以應對實踐發(fā)展。基于此，制作電子教材既可以及時更替新的旅游市場營銷知識內(nèi)容，也可方便的將其放在網(wǎng)絡(luò)平臺上，以便學生通過互聯(lián)網(wǎng)進行自學。

2、高校本科旅游市場營銷課程教學方法的應對

應對互聯(lián)網(wǎng)時代特點，特別是移動終端——智能手機在學生中的普及和運用，傳統(tǒng)的課堂教學中以教師為中心，以課程內(nèi)容講授為主要方法，學生被動聽講接受知識的教學方法，已很難達到理想的教學效果?？梢酝ㄟ^對課程教學方法的重新設(shè)計來提高課堂教學效果。具體來說，指導學生課前自學并借助互聯(lián)網(wǎng)對相關(guān)的知識和案例進行挖掘，授課過程中變教師對學生的單向信息傳輸為教師-學生雙向信息交流，課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識，是筆者架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)時代旅游市場營銷課程線上-線下教學方法。（1）課前線上知識自學。授課前，教師指導學生對相應的課程知識進行自學?？梢怨膭顚W生通過觀看和學習有關(guān)的MOOC教學視頻學習知識，并運用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點是將學生的自學重點合理的規(guī)范在課程將要學習的內(nèi)容中，以免學生在龐雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中耗費過多的時間和精力。同時，可以將課程教學內(nèi)容如教材的電子文本，授課PPT等，及時在網(wǎng)絡(luò)平臺如班級QQ群、微信群、微博等，學生在共同約定的學習時間內(nèi)完成課程學習、提問解惑、發(fā)表見解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學的基礎(chǔ)上，課堂授課時教師就可以摒棄過去傳統(tǒng)教學時教師為主，滿堂講解知識內(nèi)容的教學方法，而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者，學生為參與者，對課程知識內(nèi)容進行梳理，并以提問回答的形式加深學生對知識的理解。同時，可以運用智能手機，以課程微信等為平臺，分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例，組織學生以小組的形式進行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結(jié)束后，通過線上平臺為學生答疑，并配套的聯(lián)系題。根據(jù)學生的回答情況和發(fā)言情況，對學生的知識掌握情況進行評判。并以此為依據(jù)評定學生的平時成績。本文就互聯(lián)網(wǎng)時代，旅游市場營銷學課程存在的問題，及其應對提出了幾點看法。在實現(xiàn)旅游市場營銷學課程改革的過程中，應同時重視教師角色從傳播者到組織者的轉(zhuǎn)變，另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源的合理運用將極大地幫助課程教學改革效果的優(yōu)化。

【參考文獻】

[1]張和生，洪蕓.簡論基于互聯(lián)網(wǎng)的對外漢語教學[J].北京師范大學學報(人文社會科學版)，2011(6)107-111.

[2]曹宬宬，梁劍.互聯(lián)網(wǎng)金融教學研究的探索——“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對金融教學的要求[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2015(16)430.

[3]王春蘭，譚嬌龍.移動互聯(lián)網(wǎng)對高校思想政治理論課教學的挑戰(zhàn)及應對之策[J].教育現(xiàn)代化，2015(8)10-13.

[4]楊興華，李剛.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《市場營銷學》教學改革探索[J].當代教育實踐與教學研究，2015(9)228-229.