導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇工商管理的學(xué)科類別，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、工商管理類下設(shè)十個(gè)二級(jí)專業(yè)：工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、國(guó)際商務(wù)、人力資源管理、審計(jì)學(xué)、資產(chǎn)評(píng)估、物業(yè)管理、文化產(chǎn)業(yè)管理。

2、英文名稱：Industry & Business Administration（又譯Business Administration），所屬類別：管理學(xué)。工商管理學(xué)是研究盈利性組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)律以及企業(yè)管理的理論、方法與技術(shù)的學(xué)科。本專業(yè)的范圍比較廣，所學(xué)課程較多，涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的很多課程，工商管理是一門基礎(chǔ)寬的學(xué)科，個(gè)人可以就此根據(jù)自己的愛好選擇專業(yè)方向。

3、本專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及企業(yè)管理方面的知識(shí)和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。本專業(yè)學(xué)生主要學(xué)習(xí)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和企業(yè)管理的基本理論和基本知識(shí)，受到企業(yè)管理方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決企業(yè)管理問(wèn)題的基本能力。

4、工商管理和工商管理類的區(qū)別：工商管理就是只單一工商管理專業(yè)，而工商管理類則是部分高校按大類招生的辦法，入學(xué)后一段時(shí)間再細(xì)分專業(yè)，從工商管理類中選擇諸如工商管理、人力資源管理、文化產(chǎn)業(yè)管理等。

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篇2

關(guān)鍵詞：工商管理；經(jīng)濟(jì)發(fā)展；市場(chǎng)

前言

在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的新時(shí)期，我國(guó)和國(guó)際社會(huì)的聯(lián)系越來(lái)越密切，由此也使得我國(guó)受到的影響也來(lái)越強(qiáng)烈，這對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)來(lái)講，既是一次發(fā)展經(jīng)濟(jì)的機(jī)遇，也是在新時(shí)期發(fā)展的巨大壓力。為了使我國(guó)市場(chǎng)在國(guó)際市場(chǎng)的影響下依然可以穩(wěn)定、持續(xù)、健康的發(fā)展，我國(guó)對(duì)工商管理越來(lái)越重視，并且通過(guò)工商管理也確確實(shí)讓市場(chǎng)得到了保障，因此在當(dāng)前這個(gè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)的新時(shí)期，十分有必要對(duì)工商管理的促進(jìn)作用進(jìn)行分析。

一、工商管理概述

1.概念簡(jiǎn)介

工商管理就是站在法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，在一定范圍內(nèi)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)管理，以此來(lái)保證市場(chǎng)在這個(gè)區(qū)域內(nèi)能夠穩(wěn)定、健康、持續(xù)的發(fā)展。工商管理中包含很多學(xué)科的知識(shí)，例如經(jīng)濟(jì)學(xué)、法律、市場(chǎng)管理、社會(huì)科學(xué)、心理學(xué)等，也正因?yàn)槿绱瞬帕罟ど坦芾戆l(fā)展成為了一門獨(dú)立的學(xué)科[1]。工商管理共有兩個(gè)非常重要的分支，其一為工商企業(yè)管理，其二為工商行政管理，二者在管理對(duì)象上有著很大不同。顧名思義，工商企業(yè)管理針對(duì)重要主要對(duì)象為企業(yè)，而工商行政管理針對(duì)的是整個(gè)市場(chǎng)，是維護(hù)市場(chǎng)秩序、保護(hù)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要手段，因此嚴(yán)格來(lái)講，本次所分析工商管理更像是工商行政管理。

2.特點(diǎn)分析

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)方面都有工商管理的身影，結(jié)合工商管理涉及的多種學(xué)科，工商管理共體現(xiàn)出了以下幾方面的特點(diǎn)：首先是工商管理的綜合性，所有行業(yè)都有工商管理的身影，特別當(dāng)我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸深入以后，市場(chǎng)的發(fā)展個(gè)更加多元，行業(yè)類別也越來(lái)越豐富，因此也使得工商管理越來(lái)越全面、越來(lái)越綜合。其次是工商管理的秩序性，工商管理的實(shí)施基礎(chǔ)是國(guó)家法律，法律是嚴(yán)謹(jǐn)和秩序明確的，因此開展工商管理也必須按照一定秩序并使用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度進(jìn)行。最后是工商管理的權(quán)威性，開展工行管理必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律，并且每一個(gè)管理程序都有相應(yīng)的法律條文進(jìn)行支持，因此雖然法律限制著工商管理，但同時(shí)也讓工商管理充滿了權(quán)威性。

3.職能介紹

我國(guó)對(duì)工商管理非常重視，尤其是當(dāng)我國(guó)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新時(shí)期以后，工商管理受到的重視程度越來(lái)越高，因此以下兩方面的職能越來(lái)越明顯：首先是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)控和維護(hù)，為了讓市場(chǎng)適應(yīng)新的發(fā)展時(shí)期，我國(guó)一直在通過(guò)工商管理調(diào)控市場(chǎng)，為市場(chǎng)提供了很多保障政策，而且在這個(gè)調(diào)控的過(guò)程中，工商管理的調(diào)控職能還得到了進(jìn)一步的強(qiáng)化。也就是說(shuō)市場(chǎng)要保持正常的秩序，工商管理的調(diào)控作用不可缺少，如果沒(méi)有了調(diào)控，市場(chǎng)必將混亂并最終崩潰。其次是對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督，調(diào)控的目的是為了推動(dòng)市場(chǎng)更有秩序、更健康的發(fā)展，監(jiān)督目的則是讓市場(chǎng)更公平、更和諧的發(fā)展，和調(diào)控進(jìn)行對(duì)比的話，更像是從細(xì)節(jié)上對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的管理。

二、新時(shí)代工商管理對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用

1.規(guī)范了市場(chǎng)主體

工商管理就是預(yù)依據(jù)國(guó)際法律法規(guī)對(duì)市場(chǎng)實(shí)施的規(guī)范化管理，能夠讓市場(chǎng)主體在一定秩序下開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而使市場(chǎng)更有序的發(fā)展。同時(shí)通過(guò)工商管理還可以市場(chǎng)的準(zhǔn)入制度更加合理，我國(guó)市場(chǎng)準(zhǔn)入有著多層和嚴(yán)格的審批程序，企業(yè)要想進(jìn)入市場(chǎng)，必須先在工商管理部門登記注冊(cè)，然后工商管理部門才開始對(duì)其進(jìn)行審批，在審批過(guò)程中工商管理部門會(huì)嚴(yán)格審查企業(yè)的資質(zhì)，最后才能判定企業(yè)是否有資格進(jìn)入市場(chǎng)。這種嚴(yán)格的審查方式，能夠保證市場(chǎng)上不出現(xiàn)素質(zhì)低下的企業(yè)，這提升市場(chǎng)的質(zhì)量有很大幫助。另外這種方式也不是否定了一些企業(yè)，它更像是對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的培養(yǎng)，企業(yè)在的得知自身不足以后就可以通過(guò)改善達(dá)到要求，這對(duì)企業(yè)里來(lái)講也有非常大的好處。

2.加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督

我們都知道在工商管理中有幾個(gè)非常重要的職能，通過(guò)這幾項(xiàng)職能能能夠?qū)κ袌?chǎng)實(shí)施最合理、最嚴(yán)格的管理和監(jiān)督。比如通多對(duì)企業(yè)的監(jiān)督，可以促使企業(yè)在規(guī)則之內(nèi)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新能力有很好的推動(dòng)作用，企業(yè)創(chuàng)新能力得到強(qiáng)化以后也可以輕松應(yīng)對(duì)國(guó)外企業(yè)的沖擊。再比如工商管理中非常重視商標(biāo)的管理，這有效保障了企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益[2]。通過(guò)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行的管理，使市場(chǎng)秩序得到了保障，市場(chǎng)因此得以健康發(fā)展。我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還沒(méi)有完全成熟，市場(chǎng)中難免會(huì)有一些違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn)，通過(guò)嚴(yán)格的工商管理可以對(duì)這些違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行有效遏制，從而促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的成熟。

3.保證了市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展

我國(guó)開展工商管理的主要目的除了監(jiān)督和管理市場(chǎng)以外，更重要的就是要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)控。我國(guó)調(diào)控市場(chǎng)的方式為政策和法律法規(guī)，通過(guò)調(diào)控能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更優(yōu)良的市場(chǎng)環(huán)境，令企業(yè)更好的發(fā)展，同時(shí)市場(chǎng)的秩序也能夠更加規(guī)范。另外隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深，我國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境也會(huì)因?yàn)閲?guó)際市場(chǎng)的變化而變化，有時(shí)候這種變化會(huì)給我國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)發(fā)展契機(jī)，但更多的卻是發(fā)展的壓力，此時(shí)工商管理的巨大作用就發(fā)揮了出來(lái)，通過(guò)有效管理能夠保證我國(guó)市場(chǎng)可持續(xù)的健康發(fā)展。

4.完善了市場(chǎng)體系

我國(guó)當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系還處在完善的道路上，因此暫時(shí)存在一些缺陷，但通過(guò)科學(xué)的工商管理能夠加速體制的完善，從而為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供保障。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，政策和資源是其發(fā)展的兩個(gè)必備因素，而工商管理對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善正是從這兩方向出發(fā)。首先是政策，政策的實(shí)施是為了創(chuàng)造更優(yōu)良的市場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)工商管理則可以讓政策實(shí)施得更加徹底。其次是資源，通過(guò)工商管理能夠?qū)崿F(xiàn)資源的合理分配，從而避免浪費(fèi)。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，任何組織要想健康、持續(xù)的發(fā)展都必須一定保障，對(duì)于我國(guó)市場(chǎng)來(lái)講，工商管理就是發(fā)展的保障，因此我們正確認(rèn)識(shí)工商管理，然后更好的利用工商管理，從而為市場(chǎng)提供更多保障。

參考文獻(xiàn)：

篇3

    工商管理是一門應(yīng)用十分廣泛的專業(yè),本專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律及企業(yè)管理方面的知識(shí)和能力,能在企、事業(yè)單位及政府部門從事管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級(jí)專門人才。這門在國(guó)外只有碩士研究生才開展的專業(yè),在武漢各高校已非常普遍。但是通過(guò)對(duì)一些用人單位及高校教師的訪談,了解到社會(huì)公眾普遍對(duì)工商管理本科生的印象是知識(shí)學(xué)得泛而不精,缺乏良好的學(xué)術(shù)本領(lǐng)和扎實(shí)的技能技巧。工商管理專業(yè)的學(xué)生也普遍反應(yīng)學(xué)習(xí)的知識(shí)和內(nèi)容太廣太泛,除此之外最重要的還是缺乏實(shí)踐鍛煉。因此,有必要對(duì)眾高校工商管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)模式進(jìn)行探究和反思,思考這個(gè)傳統(tǒng)學(xué)科存在的必要性和改革的必然性。通過(guò)走訪武漢市10余所高校、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查、對(duì)該專業(yè)已經(jīng)畢業(yè)并走上工作崗位的同學(xué)和相關(guān)老師進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查等方式,收集到問(wèn)卷347份,訪談筆記33篇。筆者分析研究了武漢市各所高校的工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀,并進(jìn)一步思考我國(guó)高等教育中實(shí)踐教學(xué)模式的弊端和優(yōu)勢(shì),針對(duì)突出性問(wèn)題提出了相關(guān)對(duì)策。此次調(diào)查涉及范圍廣,主要針對(duì)武漢各大高校,包括中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、湖北大學(xué)、湖北中醫(yī)大學(xué)、華中科技大學(xué)、華中農(nóng)業(yè)大學(xué)、華中師范大學(xué)、江漢大學(xué)、武漢科技大學(xué)、武漢科技大學(xué)城市學(xué)院、武漢大學(xué)、武漢工程大學(xué)、武漢理工大學(xué)等12所高校,涵蓋了部屬省屬等各種綜合性大學(xué)。

    筆者從每個(gè)學(xué)校抽取30人作為樣本,發(fā)放了問(wèn)卷。此次問(wèn)卷發(fā)放360份,回收347份,回收率96.39%,其中有效問(wèn)卷305份,有效率87.9%。調(diào)查涉及大一到大四年級(jí)的工商管理專業(yè)學(xué)生,其中大二、大三學(xué)生作為現(xiàn)階段工商管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的參加主體,在調(diào)查問(wèn)卷中所占比例為75.4%。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn),工商管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)類別比較豐富,開展的形式主要有課程案例分析、認(rèn)知實(shí)習(xí)、綜合實(shí)驗(yàn)、社會(huì)實(shí)踐和畢業(yè)實(shí)習(xí)等。其中,課程案例分析主要指教師在教授書本知識(shí)過(guò)程中加入現(xiàn)實(shí)案例供同學(xué)分析,學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)積極參與思考、討論,從而達(dá)到掌握課本知識(shí)的目的;認(rèn)知實(shí)習(xí)指專業(yè)老師帶領(lǐng)同學(xué)進(jìn)入企業(yè)參觀學(xué)習(xí),通過(guò)實(shí)地考察和詢問(wèn)的方式學(xué)習(xí)知識(shí);綜合實(shí)驗(yàn)則是包括管理游戲、創(chuàng)業(yè)大賽、管理決策大賽等綜合性極強(qiáng)的競(jìng)賽項(xiàng)目,社會(huì)實(shí)踐主要指同學(xué)們?cè)诤罴龠M(jìn)行的兼職或?qū)嵙?xí)等社會(huì)性的活動(dòng)。由于畢業(yè)實(shí)習(xí)涉及的主要是即將進(jìn)入工作崗位的同學(xué),不是本次調(diào)研的重點(diǎn),此文不著重?cái)⑹觥恼{(diào)查的12所高?？梢钥闯鑫錆h市內(nèi)各大高校在工商管理專業(yè)上的實(shí)踐教學(xué)中存在著差異,但總體情況參與率較低,被訪者中參加過(guò)課程案例形式的比例為63.2%,參加過(guò)認(rèn)知實(shí)習(xí)的比例為58.8%,參加過(guò)社會(huì)實(shí)踐的達(dá)到43%,而參加過(guò)對(duì)工商管理專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)提升較為重要的綜合實(shí)驗(yàn)的學(xué)生比例僅為14%。

    從數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題:武漢市高校的實(shí)踐教學(xué)依然沒(méi)有突破以老師主動(dòng)教,學(xué)生被動(dòng)聽為主的模式,由于工商管理專業(yè)學(xué)生課本內(nèi)容的學(xué)習(xí)范而廣,因而社會(huì)實(shí)踐,綜合實(shí)驗(yàn)對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成意義重大。但是調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)上述兩種方式學(xué)生參與率較低,這直接導(dǎo)致了工商管理專業(yè)學(xué)生被社會(huì)普遍認(rèn)為學(xué)習(xí)的知識(shí)廣而不精,在畢業(yè)時(shí)難以找到理想的工作。而課程案例和認(rèn)知實(shí)習(xí)的參與率相對(duì)較高則從另一個(gè)方面反映出武漢市高校的教學(xué)資源在學(xué)校內(nèi)部相對(duì)集中,而校外的實(shí)踐平臺(tái)相對(duì)缺乏。根據(jù)同學(xué)們的反饋意見,對(duì)實(shí)踐教學(xué)比較關(guān)注的同學(xué)比例高達(dá)81.7%,方差為0.2449,可以看到武漢高校工商管理專業(yè)學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)關(guān)注度非常高。但是同時(shí)可以看到高校學(xué)生對(duì)于實(shí)踐教學(xué)滿意程度非常低,僅為18.7%。其中,大一學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)的滿意度最低,有60%的學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)都知之甚少。假設(shè)對(duì)實(shí)踐教學(xué)的關(guān)注度和滿意度成線性相關(guān)關(guān)系,通過(guò)相關(guān)性分析,得出相關(guān)系數(shù)ρ=0.0045,看出學(xué)生關(guān)注度與學(xué)生滿意度沒(méi)有直接關(guān)系。學(xué)生非常關(guān)注,想通過(guò)實(shí)踐提升自己各方面的能力,但是學(xué)校在實(shí)踐教學(xué)中收獲的效果又不是令人非常滿意的。

    2實(shí)踐教學(xué)對(duì)學(xué)生素質(zhì)的提高

    實(shí)踐教學(xué)在大學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)中的作用日趨重要。被訪者中認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)在大學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)中的地位非常重要和重要的學(xué)生比例高達(dá)93%。那么在實(shí)踐之后,學(xué)生什么方面的素質(zhì)得到了提高?什么方面的素質(zhì)亟待提高?通過(guò)認(rèn)真分析和論證,以下12方面的能力涵蓋了大學(xué)生實(shí)踐教學(xué)所需的基本素質(zhì):商務(wù)禮儀技能、商務(wù)談判能力、投資決策能力、統(tǒng)籌能力、社會(huì)責(zé)任意識(shí)、組織能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、自信心和勇氣、挫折承受能力、應(yīng)變能力、獨(dú)立思考能力。通過(guò)對(duì)上述12項(xiàng)素質(zhì)的量表,把對(duì)能力的提升進(jìn)行了定性分析,分為對(duì)能力的提升很有幫助、有幫助、幫助不大、有點(diǎn)幫助和沒(méi)有幫助5個(gè)選項(xiàng)。從圖2中可以看出,工商管理專業(yè)學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)后認(rèn)為對(duì)自己的能力很有幫助的同學(xué)比率,同時(shí)調(diào)研了實(shí)踐教學(xué)對(duì)學(xué)生總體而言的幫助程度,認(rèn)為很有幫助的比例僅為38.6%,沒(méi)有同學(xué)認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)對(duì)自己的能力沒(méi)有幫助。通過(guò)數(shù)據(jù)的分析可以得到以下結(jié)論,學(xué)生普遍認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高舉足輕重。但是當(dāng)前的實(shí)踐教學(xué)對(duì)學(xué)生能力的提高有一定的作用卻沒(méi)有達(dá)到社會(huì)對(duì)工商管理專業(yè)學(xué)生的期望。

    3實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題

    3.1學(xué)校重視程度不夠,師資力量缺乏

    像華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)這樣的211學(xué)校,同學(xué)們對(duì)其實(shí)踐教學(xué)滿意度并不比一般高校的滿意度要高,反而較低。不論是從實(shí)踐教學(xué)的方式還是成果來(lái)看,名校和普通高校都無(wú)明顯差距,對(duì)實(shí)踐教學(xué)的關(guān)注程度都處于較低水平。學(xué)校對(duì)于實(shí)踐教學(xué)的重視不夠自然導(dǎo)致了學(xué)生們普遍對(duì)于實(shí)踐的不關(guān)注,大一同學(xué)中有多達(dá)60%的同學(xué)不了解實(shí)踐教學(xué)的方式和意義,甚至連大四的同學(xué)中也有40%不了解實(shí)踐教學(xué)。調(diào)研中同時(shí)發(fā)現(xiàn),同學(xué)們中認(rèn)為學(xué)校重視程度不夠?qū)W(xué)生影響非常大和較大的比例高達(dá)82.5%。師資力量的欠缺是實(shí)踐教學(xué)中最為突出的障礙。一方面,學(xué)校為實(shí)踐教學(xué)配備的教師資源不足。另一方面,從教師自身來(lái)看,大部分教師有著比較繁重的教學(xué)任務(wù),再抽出時(shí)間來(lái)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐就比較繁忙。同時(shí)在指導(dǎo)同學(xué)實(shí)踐的教師中,又有一些老師只注重教學(xué)和科研,實(shí)踐方面的能力不是很強(qiáng),導(dǎo)致了指導(dǎo)實(shí)踐的效果上有一定的差距。

    3.2測(cè)評(píng)體系不完善

    通過(guò)走訪相關(guān)老師和同學(xué),了解到測(cè)評(píng)體系不完善是阻止實(shí)踐教學(xué)有效發(fā)揮作用的障礙。老師們認(rèn)為花費(fèi)大量精力在實(shí)踐教學(xué)方面,卻不能立即看到成果,其隱形的、長(zhǎng)久的作用不能通過(guò)相關(guān)機(jī)制得到證明,這不能為老師努力付出提供有效激勵(lì),因此導(dǎo)致了個(gè)別教師的動(dòng)力不足。學(xué)生方面則認(rèn)為參加實(shí)踐活動(dòng),特別是大型的綜合性實(shí)踐活動(dòng),如“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽、沙盤模擬大賽、國(guó)際決策能力大賽等,這些比賽在花費(fèi)了參賽同學(xué)大量時(shí)間后還不一定得到好的名次,這就造成了雖然投入了大量時(shí)間、精力、財(cái)力,不但影響了學(xué)習(xí)成績(jī),甚至不能被老師、同學(xué)理解,也得不到相應(yīng)的鼓勵(lì)。也有71.9%的同學(xué)認(rèn)為設(shè)備對(duì)實(shí)踐教學(xué)有著較大的影響。

    3.3改革創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)

    對(duì)于工商管理的學(xué)生來(lái)說(shuō),要想能掌握并運(yùn)用好所學(xué)知識(shí),除了實(shí)踐別無(wú)他法。然而對(duì)于每個(gè)學(xué)校大量的工商管理學(xué)生來(lái)說(shuō),僅有的幾種實(shí)踐教學(xué)方式開展的次數(shù)不能滿足同學(xué)們的需求,導(dǎo)致每次參加競(jìng)賽型實(shí)踐活動(dòng)的同學(xué)數(shù)量十分有限,調(diào)研中就有84.2%的同學(xué)認(rèn)為改革創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)對(duì)自己的影響較大。部分同學(xué)感覺部分課程學(xué)完后,理論知識(shí)無(wú)法通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行檢驗(yàn)和應(yīng)用,尤其是在綜合利用管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)等專業(yè)的時(shí)候顯得十分不足。對(duì)于一些非211高校,參加國(guó)際性或者某些專業(yè)領(lǐng)域?qū)嵺`活動(dòng)的機(jī)會(huì)更少。一方面,部分學(xué)生是沒(méi)有相關(guān)的知識(shí)和能力去參加,另一方面是很多學(xué)生沒(méi)有辦法了解與比賽相關(guān)的資料和信息。另外,不管是學(xué)校還是相關(guān)人士對(duì)于實(shí)踐教學(xué)改革創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),傳統(tǒng)幾種實(shí)踐活動(dòng)已持續(xù)了許多年,同學(xué)們都在聲稱社會(huì)對(duì)于各方面人才的需求量越來(lái)越大,越來(lái)越專,然而相應(yīng)培養(yǎng)各方面能力和技能的項(xiàng)目卻遲遲未見。

    3.4學(xué)生不重視

    學(xué)生是實(shí)踐教學(xué)的主體,在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)問(wèn)題,很多學(xué)生自身就對(duì)實(shí)踐教學(xué)不是非常重視。這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因可能主要是因?yàn)閷W(xué)生實(shí)踐的意識(shí)不強(qiáng),沒(méi)有從思想上提高對(duì)實(shí)踐教學(xué)的認(rèn)識(shí)。大家雖然說(shuō)實(shí)踐教學(xué)對(duì)自己能力提升有很大幫助,但是由于意識(shí)上的懶惰,在實(shí)踐活動(dòng)中懶懶散散,導(dǎo)致了實(shí)踐教學(xué)的效果和預(yù)期有一定的差距。

    3.5企業(yè)接受能力有限,學(xué)生缺乏系統(tǒng)的實(shí)踐

    企業(yè)接受能力有限,實(shí)踐教學(xué)的環(huán)境差也是一個(gè)突出因素。多數(shù)學(xué)生反應(yīng),學(xué)校對(duì)于文科性質(zhì)的專業(yè)普遍沒(méi)有設(shè)置專門的實(shí)驗(yàn)室和實(shí)踐點(diǎn)。學(xué)校的產(chǎn)學(xué)研基地也主要是為理工科學(xué)生設(shè)置,即使是在校外進(jìn)行的企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí),也因?yàn)槠髽I(yè)的容納能力有限和實(shí)習(xí)成果不顯著而備受爭(zhēng)議。學(xué)生缺乏了企業(yè)這個(gè)作為知識(shí)與能力連接的橋梁,自然不能很好的將所學(xué)的知識(shí)形成一個(gè)完整體系。同時(shí)學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)該形成一個(gè)完整的系統(tǒng),比如戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、等課程的實(shí)踐應(yīng)該有序、有機(jī)的結(jié)合起來(lái),系統(tǒng)地提高學(xué)生的思維方式與實(shí)際的能力。

    4關(guān)于實(shí)踐教學(xué)的提升性對(duì)策

篇4

一、案例教學(xué)的由來(lái)

案例教學(xué)在大學(xué)中的使用始于19世紀(jì)70年代的哈佛法學(xué)院［4，5］，后在20世紀(jì)20年代被其畢業(yè)生、時(shí)任哈佛商學(xué)院院長(zhǎng)WallaceP.Donham引入該校商學(xué)院的教學(xué)中［6］。案例教學(xué)初次引入我國(guó)始于1980年中美合作的“中美工業(yè)科技管理大連培訓(xùn)班”，但受傳統(tǒng)思想影響，教學(xué)方面并未突破“課堂講授法”的界限［7］。傳統(tǒng)的講授法授課模式強(qiáng)調(diào)教師對(duì)知識(shí)的傳授、引導(dǎo)，在傳授系統(tǒng)性知識(shí)方面效率較高，但它忽視了學(xué)生的主觀能動(dòng)性。案例教學(xué)法是要培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生的判斷力，鍛煉學(xué)生的問(wèn)題解決技能，尤其是分析技能與決策技能，使之在復(fù)雜的環(huán)境中主動(dòng)構(gòu)建自己的知識(shí)體系，應(yīng)對(duì)和處理現(xiàn)實(shí)中的復(fù)雜問(wèn)題［8］。雖然案例教學(xué)法在工商管理教學(xué)中的應(yīng)用已有近百年的歷史，但它也存在著一些實(shí)施方面的不足［5］，例如不利于向?qū)W習(xí)者系統(tǒng)地傳授某一領(lǐng)域的知識(shí)和理論、教學(xué)效果在很大程度上受制于案例的編寫質(zhì)量等（缺少適合本土國(guó)情的案例、企業(yè)數(shù)據(jù)采集方面的困難是兩大主因）［9］。

二、案例教學(xué)優(yōu)勢(shì)分析及對(duì)本科教學(xué)的重要性

雖然在實(shí)施上尚存不足，但相對(duì)于其它工商管理教學(xué)方法而言，案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)頗為明顯，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面［5］：

其一，適用于各種學(xué)習(xí)者。具有不同從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、不同專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)者通過(guò)案例的學(xué)習(xí)，可從不同角度深入研究案例，并借鑒自身的相關(guān)經(jīng)歷與知識(shí)在研學(xué)過(guò)程中獲益。

其二，適用各類管理問(wèn)題。案例教學(xué)法廣泛的運(yùn)用于工商管理的各學(xué)科和專業(yè)中，哈佛大學(xué)MBA學(xué)生在兩年內(nèi)要學(xué)習(xí)400至600個(gè)案例，其內(nèi)容涵蓋了市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)分析、組織變革、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理、運(yùn)營(yíng)管理等諸多方面。

其三，適用于多種教學(xué)目標(biāo)。案例教學(xué)不但可以提高學(xué)習(xí)者的管理能力、改善其管理技巧，也可以補(bǔ)充或完善其在相關(guān)的管理領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)，還有助于改進(jìn)他們的工作方法和思維模式。在工商管理教學(xué)體系中，應(yīng)用導(dǎo)向教育、培養(yǎng)應(yīng)用型人才是一個(gè)非常重要的教學(xué)目的，重點(diǎn)之一是提高學(xué)習(xí)者的實(shí)際能力和素質(zhì)［10］。此外，由于學(xué)習(xí)者將來(lái)所面對(duì)的商業(yè)活動(dòng)具有實(shí)踐性、動(dòng)態(tài)性等基本特征，所以教學(xué)活動(dòng)就要考慮讓學(xué)習(xí)者參與到具有這些特點(diǎn)的活動(dòng)中去，在教學(xué)中應(yīng)受到工商管理活動(dòng)的基本訓(xùn)練。與MBA、EMBA的情況不同，工商管理本科專業(yè)的學(xué)生一般不具有完整、系統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)從業(yè)經(jīng)歷，無(wú)法象MBA、EMBA等具備數(shù)年工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)者那樣，在案例學(xué)習(xí)過(guò)程中借鑒自身已有的知識(shí)和能力，在特定的管理情境設(shè)定中完成分析和討論等工作。另一方面，大學(xué)之間盲目競(jìng)爭(zhēng)與就業(yè)市場(chǎng)的飽和又令許多缺乏實(shí)際操作能力的大學(xué)畢業(yè)生難以為用人單位接受，無(wú)法順利就業(yè)［11］。

為順利貫徹高校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)目標(biāo)，并將工商管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成具備獨(dú)立思考能力、善于分析和解決商業(yè)活動(dòng)中實(shí)際問(wèn)題的合格人才，一方面應(yīng)當(dāng)在整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程中適度適量的引入案例教學(xué)模式，另一方面必須依照本科層次學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)來(lái)實(shí)施相關(guān)的案例教學(xué)任務(wù)。此外，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)應(yīng)用型本科教育的研究表明，對(duì)本科生的培養(yǎng)要以教學(xué)、應(yīng)用和面向地方為主［12］，這便向教師們使用案例教學(xué)提出了更高的要求（應(yīng)用型師資短缺和本土案例缺乏是兩個(gè)大問(wèn)題，這使授課教師在實(shí)踐案例教學(xué)過(guò)程中面臨的困難增加）。

因此，對(duì)于工商管理專業(yè)本科階段的教育實(shí)踐來(lái)說(shuō)，案例教學(xué)的重要性在于：一是案例教學(xué)可與專業(yè)課程的理論講授相輔相成，對(duì)系統(tǒng)的理論進(jìn)行補(bǔ)缺和完善；二是案例教學(xué)令學(xué)習(xí)者處于一種“虛擬商業(yè)現(xiàn)實(shí)”的活動(dòng)中，有利于培養(yǎng)其實(shí)戰(zhàn)能力，及早了解行業(yè)知識(shí)，為日后進(jìn)入相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域打下部分基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)學(xué)者何志毅進(jìn)行的相關(guān)調(diào)查分析中有關(guān)案例教學(xué)優(yōu)點(diǎn)的數(shù)據(jù)也從另一個(gè)方面證實(shí)了以上觀點(diǎn)［9］。

三、案例教學(xué)實(shí)踐

以講授市場(chǎng)營(yíng)銷課程時(shí)使用的案例（AqualisaQuartz:SimplyaBetterShower）為例，通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)化的理論學(xué)習(xí)過(guò)程模型探討案例教學(xué)的作用。根據(jù)ClaytonM.Christensen的觀點(diǎn)［13］，以案例為中心的教學(xué)模式圍繞著以下三步展開，分別是觀測(cè)階段、分類階段、關(guān)聯(lián)階段，通過(guò)該三個(gè)階段的共同努力與互動(dòng)，學(xué)習(xí)者在案例的學(xué)習(xí)過(guò)程中將對(duì)相關(guān)理論有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)與掌握。

第一個(gè)階段，學(xué)習(xí)者主要通過(guò)對(duì)現(xiàn)象的觀測(cè)、描述與測(cè)量了解案例的背景資料。所講授的案例中分別介紹了英國(guó)的熱水器市場(chǎng)、市售熱水器的類型、熱水器產(chǎn)品存在的主要產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、市場(chǎng)細(xì)分等相關(guān)知識(shí)。

第二個(gè)階段，學(xué)習(xí)者將觀測(cè)到的相關(guān)屬性挑出并進(jìn)行歸類。在上述案例中，學(xué)習(xí)者可將熱水器按價(jià)格進(jìn)行分類，也可按銷售渠道進(jìn)行分類，或者按功能及使用難易度進(jìn)行分類。

在第三階段，學(xué)習(xí)者嘗試在屬性類別與觀測(cè)結(jié)果之間建立聯(lián)系，形成理論構(gòu)建中的歸納過(guò)程。繼而，若將此關(guān)聯(lián)結(jié)論置于不同情境下獲得了預(yù)期的觀測(cè)結(jié)果，將完成描述性理論的構(gòu)建過(guò)程。在上述案例中，學(xué)習(xí)者通過(guò)案例中對(duì)AqualisaQuartz熱水器的屬性（價(jià)格、技術(shù)先進(jìn)性、安裝簡(jiǎn)便性、安全性等）描述可知這是一款高質(zhì)量且功能先進(jìn)的產(chǎn)品，然而最終這款熱水器產(chǎn)品在市場(chǎng)上卻銷售疲軟，未達(dá)到預(yù)期效果。這時(shí)異例（anomaly）便發(fā)生了，即用一般理論無(wú)法解釋結(jié)論，導(dǎo)致關(guān)聯(lián)表述失敗。

篇5

關(guān)鍵詞：旅游學(xué)科；學(xué)生培養(yǎng)；商務(wù)模式；課程建設(shè)

1　引論

中國(guó)的旅游高等教育經(jīng)歷了從上世紀(jì)90年代末到本世紀(jì)最初幾年的快速發(fā)展后，近年來(lái)伴隨著中國(guó)旅游業(yè)的日益成熟和壯大卻反而停滯不前了，甚至出現(xiàn)了衰落的跡象。旅游專業(yè)似乎也比較尷尬，本科畢業(yè)生雖然就業(yè)率很高，但行業(yè)內(nèi)就業(yè)率并不高。另一方面，國(guó)內(nèi)的旅游行業(yè)管理者對(duì)旅游業(yè)的自身認(rèn)識(shí)也有待提高，他們?cè)谟萌朔矫娲嬗幸欢ㄆ?，甚至提出寧要旅游大專、中專、高職畢業(yè)的學(xué)生，也不要旅游本科生，更不需要研究生。很多用人單位認(rèn)為，旅游行業(yè)只需要懂得基本待人接物禮儀、會(huì)干粗活的農(nóng)民工就行，而似乎只有導(dǎo)游和廚師才需要一些專業(yè)技能。

隨著旅游?？?、本科、研究生等層次的高等教育體系完善，隨著教育部實(shí)施學(xué)科目錄管理，旅游學(xué)科被劃入工商管理學(xué)科門類之后，不少學(xué)校按照工商管理大類招生，在“厚基礎(chǔ)，寬口徑”的要求下，按照管理學(xué)的要求設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，此時(shí)的旅游學(xué)科則又出現(xiàn)了邊緣化跡象。

對(duì)于旅游學(xué)科的學(xué)科屬性問(wèn)題，南開大學(xué)王健認(rèn)為，“旅游學(xué)要建立起獨(dú)立的旅游學(xué)科，而要證明具有這種學(xué)科資格，就必須能夠提出具有方法論內(nèi)涵的旅游學(xué)基礎(chǔ)理論體系。旅游學(xué)科的理論體系由基礎(chǔ)理論、專業(yè)理論和應(yīng)用理論3個(gè)層級(jí)構(gòu)成。”謝彥君把旅游學(xué)科歸屬于交叉學(xué)科，但他認(rèn)為，當(dāng)前的旅游研究“對(duì)旅游的理解被局限為一種企業(yè)和行業(yè)活動(dòng)；旅游學(xué)術(shù)積累所形成的知識(shí)框架的主體是管理學(xué)知識(shí)?！眳潜鼗ⅰ⑿汐k玨在研究旅游學(xué)學(xué)科體系分類的基礎(chǔ)上繪制了旅游學(xué)學(xué)科樹，希望構(gòu)筑起旅游學(xué)科的知識(shí)和研究體系；但其學(xué)科樹的構(gòu)成也與眾多學(xué)科相交。

由于未能在學(xué)科屬性上達(dá)成共識(shí)，因此旅游高等教育在課程設(shè)計(jì)、培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案等方面，爭(zhēng)議也較多，基本的觀點(diǎn)在于，要從旅游行業(yè)的發(fā)展需要來(lái)設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案，但由于各地旅游業(yè)發(fā)展背景和方式有所不同，旅游高等教育因此也應(yīng)有自己的特點(diǎn)。保繼剛認(rèn)為，抓好就業(yè)才能提升旅游學(xué)科地位。何建民闡述了國(guó)際上旅游管理教育與學(xué)科建設(shè)分類：一是側(cè)重于理論的研究與教學(xué)，以美國(guó)大學(xué)為主；二是側(cè)重于實(shí)務(wù)的研究與教學(xué)，以歐洲大學(xué)為主。吳旭云等分析了上海旅游人才需求狀況后指出，上海旅游行業(yè)急需“旅游高端人才，一線應(yīng)用技能型人才，新興旅游業(yè)態(tài)專業(yè)人才”等3類人才。上海各旅游高校專業(yè)設(shè)置單一，對(duì)新興旅游業(yè)態(tài)關(guān)注不夠。在人才培養(yǎng)方面出現(xiàn)兩極化現(xiàn)象：旅游本科生主要向管理干部培養(yǎng)方式靠攏，旅游大專類則向技校看齊。

世界旅游組織則干脆把旅游高等教育與素質(zhì)教育掛鉤，認(rèn)為，旅游專業(yè)教育和訓(xùn)練是為了提升客戶滿意度，提高旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于教育和訓(xùn)練的區(qū)別，zais指出，“訓(xùn)練是一種改變?nèi)藗兟殬I(yè)行為的技術(shù)手段；教育則是開拓人類環(huán)境的知識(shí)領(lǐng)域，并適應(yīng)這種環(huán)境?！?/p>

旅游教育與旅游行業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。中國(guó)旅游業(yè)的職能在不到30年的發(fā)展進(jìn)程中，已經(jīng)經(jīng)歷了從創(chuàng)匯到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)、再到民生工程和國(guó)家戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)的根本性轉(zhuǎn)變。因此，總結(jié)30多年來(lái)中國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，從源頭上梳理中外旅游業(yè)發(fā)展的路徑，分析“旅游”的構(gòu)成，探討旅游學(xué)科的核心知識(shí)體系，是建立旅游學(xué)科基本理論與教育模式、完善旅游高等教育課程體系的基礎(chǔ)。

2　從旅游業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)分析“旅游”

2.1托馬斯?庫(kù)克的“旅行商務(wù)模式”

今天我們研究的“旅游業(yè)”，起源于英國(guó)人托馬斯?庫(kù)克的活動(dòng)。托馬斯?庫(kù)克的時(shí)代正是英國(guó)處在工業(yè)革命的時(shí)代，這不僅僅是技術(shù)上的革命，更重要的是人類生活方式的革命。伴隨著工業(yè)化到來(lái)的是城市化，人類從自然經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式進(jìn)入工業(yè)(商業(yè))生產(chǎn)方式，從鄉(xiāng)村生活進(jìn)入城市生活。

對(duì)于鄉(xiāng)村生活方式而言，人們的工作場(chǎng)所與生活場(chǎng)所相接近，區(qū)域間人員鮮有往來(lái)。而城市生活方式則不同，人們的工作場(chǎng)所與生活場(chǎng)所相隔離，人們的生存必須依賴于物質(zhì)的充分流動(dòng)(即市場(chǎng)的存在)，這也導(dǎo)致了社會(huì)成員之間必然出現(xiàn)大規(guī)模的跨區(qū)域移動(dòng)。也正是因?yàn)橛写笠?guī)模的社會(huì)成員之間的廣泛移動(dòng)，才會(huì)使得旅游具有一個(gè)“產(chǎn)業(yè)”的規(guī)模。因此，旅游業(yè)是伴隨著人類從鄉(xiāng)村時(shí)代進(jìn)入城市時(shí)代而出現(xiàn)的，也必然伴隨著城市化的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。城市經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，物質(zhì)轉(zhuǎn)移越充分，人員移動(dòng)也越頻繁，旅游業(yè)的規(guī)模就越大。

因此可以說(shuō)，工業(yè)革命為旅游業(yè)的誕生從市場(chǎng)上和技術(shù)上奠定了基礎(chǔ)。一是市場(chǎng)基礎(chǔ)，它是由城市化的人口聚集帶來(lái)的，人口聚集規(guī)模越大，旅游市場(chǎng)基礎(chǔ)越大；工商業(yè)發(fā)達(dá)導(dǎo)致人員交流，工商業(yè)越發(fā)達(dá)，旅游業(yè)規(guī)模就越大。二是技術(shù)基礎(chǔ)，規(guī)?；煌ㄟ\(yùn)輸技術(shù)和電報(bào)電話的信息交流技術(shù)的持續(xù)改善，也將推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。

托馬斯?庫(kù)克是19世紀(jì)英國(guó)的出版商人，由于對(duì)當(dāng)時(shí)酗酒問(wèn)題的關(guān)注，托馬斯?庫(kù)克經(jīng)常參與反酗酒集會(huì)。當(dāng)時(shí)反酗酒的主體是英國(guó)家庭婦女。為讓婦女們參加各種禁酒集會(huì)，托馬斯?庫(kù)克組織了大批婦女從一個(gè)城市前往另一個(gè)城市的旅行，因而使得托馬斯?庫(kù)克進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域――旅游業(yè)。

托馬斯?庫(kù)克所從事的工作有3項(xiàng)比較典型：一是組織禁酒大會(huì)的旅行，二是開創(chuàng)參與倫敦和巴黎世博會(huì)的服務(wù)，三是為英國(guó)政府組織軍隊(duì)的后勤保障。這3項(xiàng)活動(dòng)說(shuō)明，出門旅行的目的并沒(méi)有成為限定“旅游”的構(gòu)成要件。托馬斯?庫(kù)克對(duì)旅游業(yè)的最大貢獻(xiàn)并不是創(chuàng)立了旅行社，而是開創(chuàng)了一種新的經(jīng)營(yíng)模式，可以把這種經(jīng)營(yíng)模式稱之為“旅行商務(wù)模式”(Tourism Business Model)，其屬性是：①以旅行為邊界的產(chǎn)業(yè)組織方法；②以人際服務(wù)為核心；③旅行目的是產(chǎn)品類別，旅途服務(wù)是產(chǎn)品基礎(chǔ)。

今天旅游業(yè)態(tài)變化較大，經(jīng)營(yíng)手法有了重大改進(jìn)，服務(wù)的技術(shù)也有了空前的提高，但是托馬斯?庫(kù)克開創(chuàng)的旅游經(jīng)營(yíng)模式的基本屬性并沒(méi)有隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展而有實(shí)質(zhì)性的改變。因此，旅游學(xué)科的研究對(duì)象實(shí)際上還是“旅行商務(wù)模式”。

2.2中國(guó)的“旅游業(yè)”特指“觀光旅游”

中國(guó)之所以一直到今天還是使用“旅游”而不是“旅行”這個(gè)詞，主要因?yàn)橹袊?guó)早期的旅游產(chǎn)業(yè)完全是建立在觀光需求的基礎(chǔ)上。在中國(guó)改革開放之初，由于左的思潮禁錮，人們還一直把旅游當(dāng)成是“資產(chǎn)階級(jí)的生活方式”；但為了滿足經(jīng)濟(jì)建設(shè)急需外匯，而采取了大力發(fā)展國(guó)際入境旅游的對(duì)策。由于改革開放初期中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，入境商務(wù)(公務(wù))客人很少，觀光旅游幾乎成了中國(guó)旅游業(yè)唯一的產(chǎn)品，而“觀光業(yè)”也很大程度上成為旅游業(yè)的代名詞。

因此，習(xí)慣上我國(guó)通常將基于“觀光目的”的“旅行”來(lái)涵蓋“旅游”。于是在中文語(yǔ)境中，無(wú)論是在業(yè)界、學(xué)界或者是在管理層，對(duì)于“旅游”的理解通常有了約定俗成的含義，那就是特指以“觀光”活動(dòng)為目的的旅行活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上形成了旅 游業(yè)的三大業(yè)態(tài)：旅行社業(yè)、飯店業(yè)、旅游景區(qū)。學(xué)界一般以景觀開發(fā)和再造作為設(shè)置旅游學(xué)科的起點(diǎn)，旅游學(xué)科也是為此設(shè)計(jì)，形成了“景點(diǎn)(景區(qū))開發(fā)”加“旅游接待”的旅游學(xué)科知識(shí)體系。

2009年11月25日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)通過(guò)的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出“把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。很明顯，如果單純從觀光的角度理解旅游業(yè)，恐怕將難以承擔(dān)“戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”和“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的重任。因此只能回到托馬斯?庫(kù)克所創(chuàng)立的“旅行商務(wù)模式”的起點(diǎn)上，重新認(rèn)識(shí)旅游學(xué)科的知識(shí)體系。

3　旅游職業(yè)特點(diǎn)變遷

3.1傳統(tǒng)旅游就業(yè)狀況

到2006年末，旅游行業(yè)就業(yè)人數(shù)為271.34萬(wàn)人。其中，旅行社28.59萬(wàn)人，占10.5％；星級(jí)飯店158.04萬(wàn)人，占58.2％；旅游區(qū)(點(diǎn))、旅游車船公司等其他旅游企事業(yè)單位84.71萬(wàn)人，占31.2％(《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒2007》)。《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》統(tǒng)計(jì)口徑顯示，國(guó)內(nèi)對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)識(shí)還是集中在以觀光旅游為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)領(lǐng)域。

旅游行業(yè)就業(yè)顯示了以下特點(diǎn)：旅行社行業(yè)吸引的就業(yè)人數(shù)保持穩(wěn)定，但在整個(gè)旅游行業(yè)中所占比重較低，就業(yè)崗位仍以導(dǎo)游為主。飯店依然是旅游就業(yè)的主要去向，而飯店就業(yè)崗位以一線服務(wù)員為主，社會(huì)地位不高，且平均薪酬不及社會(huì)平均薪酬。旅游區(qū)(點(diǎn))容納較多的就業(yè)人員，但也以一線服務(wù)人員為主，行業(yè)薪酬略高于社會(huì)平均薪酬。酒店行業(yè)的管理崗位薪酬高于其他管理崗位的社會(huì)平均薪酬水平，而一線服務(wù)崗位低于平均水平。因此，國(guó)內(nèi)旅游專業(yè)本科生在旅游傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)就業(yè)的意愿較低。

3.2旅游本科畢業(yè)生就業(yè)趨勢(shì)

旅游就業(yè)的現(xiàn)狀體現(xiàn)了旅游行業(yè)的特點(diǎn)，“旅游”業(yè)也就是傳統(tǒng)的觀光旅游趨于式微，因此，按照觀光旅游需要培養(yǎng)的導(dǎo)游、酒店管理、景點(diǎn)管理等人才必然存在局限性。雖然傳統(tǒng)旅游行業(yè)的就業(yè)已處于停滯狀態(tài)，旅游本科畢業(yè)生行業(yè)內(nèi)就業(yè)較低，但也大可不必對(duì)此過(guò)于擔(dān)憂。

根據(jù)我們對(duì)上海對(duì)外貿(mào)易學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)生的調(diào)查，畢業(yè)生們雖然不在傳統(tǒng)的旅游行業(yè)工作，但所從事的工作內(nèi)容卻是與旅游服務(wù)高度相關(guān)。大多數(shù)畢業(yè)生所從事的工作內(nèi)容包括客戶服務(wù)、商務(wù)策劃、商務(wù)運(yùn)作、商務(wù)控制、旅行業(yè)務(wù)策劃和管理、事件營(yíng)銷、俱樂(lè)部管理等。

這種就業(yè)趨勢(shì)其實(shí)正體現(xiàn)了旅游行業(yè)的悄然變化，“旅游業(yè)”已經(jīng)不再是單純的觀光業(yè)，新的“旅游業(yè)”正在成為一個(gè)規(guī)?？涨暗囊浴奥眯蟹?wù)”為基礎(chǔ)的“服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群”。學(xué)生的就業(yè)趨勢(shì)也體現(xiàn)出與這個(gè)產(chǎn)業(yè)集群相關(guān)的知識(shí)體系特點(diǎn)：①以跨文化溝通為基礎(chǔ)的服務(wù)；②基于旅行目的產(chǎn)品和項(xiàng)目開發(fā)(如公務(wù)／商務(wù)旅行，文化、娛樂(lè)、健康以及無(wú)特定目的的休閑旅行)；③旅行服務(wù)的職業(yè)要求從單純的旅游行業(yè)向社會(huì)所有行業(yè)滲透。

4　“旅行商務(wù)模式”規(guī)定的學(xué)科知識(shí)體系與課程設(shè)計(jì)邏輯

如果我們對(duì)托馬斯?庫(kù)克所創(chuàng)立的“旅行商務(wù)模式”進(jìn)行解剖，就可以發(fā)現(xiàn)，這種商務(wù)模式可以簡(jiǎn)單地概括為“旅途管理+旅行目的服務(wù)”，是以“旅行活動(dòng)”為邊界、以人際溝通和服務(wù)為基礎(chǔ)、旅行目的開發(fā)構(gòu)成產(chǎn)品類別。因此，從“旅行商務(wù)模式”來(lái)理解“旅游學(xué)科”，可以發(fā)現(xiàn)，“旅游學(xué)科”的知識(shí)體系需要包括3個(gè)知識(shí)模塊：①基于人性需要的“服務(wù)”：人際溝通；②基于旅途保障的“管理”：旅行業(yè)務(wù)；③基于旅行目的的“開發(fā)”：娛樂(lè)與商務(wù)。

4.1旅游學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)體系：服務(wù)學(xué)

旅游行業(yè)的工作，甚至大多數(shù)商務(wù)工作，更多的是“人際服務(wù)”，這種服務(wù)又是以“跨文化溝通”和營(yíng)造客戶尊嚴(yán)為基礎(chǔ)的。

傳統(tǒng)的工商管理學(xué)科是培養(yǎng)資源控制或決策型人才，即我國(guó)文化中的“干部”人才。但實(shí)際上，社會(huì)更多地則是需要“職員”式的服務(wù)型人才，或者說(shuō)更多地是執(zhí)行式和資源經(jīng)營(yíng)型的服務(wù)人才，而非決策型的管理人才。由于中國(guó)高校脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，那時(shí)高校培養(yǎng)出來(lái)的畢業(yè)生都屬于“國(guó)家干部”，也就是今天的“管理”人才，這種培養(yǎng)干部的思路一直左右著高校甚至是社會(huì)，使得各個(gè)高校在管理學(xué)科培養(yǎng)目標(biāo)方面具有高度的趨同性。特別是對(duì)于“厚基礎(chǔ)，寬口徑”的片面理解，導(dǎo)致“管理學(xué)是個(gè)筐，干部培養(yǎng)往里裝”，“學(xué)管理，當(dāng)干部”成為管理學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的主要預(yù)期，從而導(dǎo)致“管理”專業(yè)人才嚴(yán)重過(guò)剩，而“服務(wù)”專業(yè)人才嚴(yán)重不足。

伴隨工業(yè)化而來(lái)的城市社會(huì)，由于社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)以及城市集約化生存需要，人們?cè)絹?lái)越追求細(xì)節(jié)的完美，這將主導(dǎo)對(duì)人才需求的方向。社會(huì)需要的人才主要是能夠“做事”，就是能夠熟練從事事務(wù)性工作的服務(wù)專業(yè)人才，而不是對(duì)人、對(duì)資源進(jìn)行管控的干部型(管理型)人才。

從托馬斯?庫(kù)克旅行社經(jīng)營(yíng)的過(guò)程可以看出，有關(guān)企業(yè)管理的內(nèi)容較少，而與旅行業(yè)務(wù)相關(guān)的計(jì)劃和服務(wù)則較多。因此，旅游學(xué)科的核心知識(shí)體系應(yīng)該是“服務(wù)學(xué)”為基礎(chǔ)。但作為本科層次培養(yǎng)的服務(wù)型人才，不同于?？茖哟蔚姆?wù)人員：?？埔韵聦W(xué)校培養(yǎng)的服務(wù)人員主要側(cè)重于對(duì)服務(wù)工具的操作，本科生則重點(diǎn)在于提供事務(wù)型管理服務(wù)。同時(shí)，本科層次的服務(wù)與通常的管理學(xué)科培養(yǎng)目的也不同，這種管理學(xué)應(yīng)該屬于MBA或者研究生層次。

本科層次的“服務(wù)”，主要是指為客戶提升附加值的過(guò)程，要求培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，而非服務(wù)的技能。因此，對(duì)這種“服務(wù)”可以給定的定義是：①具有將決策者、專家的意圖或商務(wù)思想形成方案的能力；②具有將紙面的方案轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力；③具有營(yíng)造顧客尊嚴(yán)、設(shè)計(jì)商務(wù)禮儀、擅長(zhǎng)服務(wù)溝通的能力；④具有服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)運(yùn)行管理、服務(wù)營(yíng)銷的能力。

西方國(guó)家的旅游學(xué)科中有專門的Hospitality Management，Hospitality中文直譯是“友好”的意思，國(guó)內(nèi)普遍翻譯為“接待管理”；但事實(shí)上，“接待管理”很難真正符合“Hospitality”的意思，因?yàn)樗_實(shí)包含了“友好”的意思，而“友好”的意思可能包含在中國(guó)的“服務(wù)”這個(gè)詞之中。

所以，旅游學(xué)科的知識(shí)體系基礎(chǔ)是“服務(wù)學(xué)”(Hospitality Management)，它也是旅游學(xué)科的平臺(tái)課程體系，可稱之為“服務(wù)學(xué)”模塊，注重培養(yǎng)學(xué)生的人際溝通能力與旅行商務(wù)運(yùn)作能力，主要課程內(nèi)容應(yīng)該包括：服務(wù)鏈管理、服務(wù)溝通、文案撰寫、禮儀設(shè)計(jì)與管理等。

4.2基于旅途保障的“管理”：旅行業(yè)務(wù)

凡是人們離開家門的行為就是旅行。某種程度上說(shuō)，物流專業(yè)是研究物質(zhì)流通的專業(yè)，而旅游專業(yè)就是研究人員交流的行業(yè)，這也是為什么國(guó)內(nèi)旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的城市不是傳統(tǒng)的旅游城市而是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的原因。旅途保障管理是傳統(tǒng)的旅游接待行業(yè)，但其外延已經(jīng)擴(kuò)大。它以旅途過(guò)程中的服務(wù)種類作為課程設(shè)計(jì)的主要依據(jù)。這個(gè)課程模塊可以歸納為“旅行業(yè)務(wù)”管理模塊，這個(gè)模塊屬于旅游學(xué)科的傳統(tǒng)內(nèi)容，它包括：

(1)旅行業(yè)務(wù)管理：從傳統(tǒng)的旅行社管理發(fā)展而來(lái)，它應(yīng)該淡化企業(yè)管理內(nèi)容，突出旅行計(jì)劃管理，加上導(dǎo)游業(yè)務(wù)的部分內(nèi)容。

(2)酒店管理：酒店本身是一個(gè)復(fù)雜的接待系統(tǒng)，而且提供的就業(yè)崗位最多，所以酒店不僅僅是課程設(shè)計(jì)的依據(jù)，其本身已經(jīng)是一個(gè)綜合服務(wù)集聚產(chǎn)業(yè)。

(3)導(dǎo)游：我國(guó)對(duì)導(dǎo)游的理解太狹隘，有學(xué)者引用國(guó)外的說(shuō)法，將之稱為“目的地解說(shuō)系統(tǒng)”，它涵蓋了目的地、旅游景區(qū)的各種指示牌設(shè)計(jì)、引導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、人員解說(shuō)系統(tǒng)等，因此將其視為“旅游目的地導(dǎo)引系統(tǒng)”可能更恰當(dāng)。

(4)旅游交通管理：與大交通不同的是，旅游交通主要是指旅游者的交通信息咨詢、交通過(guò)程組織與控制等軟性的事務(wù)。

(5)餐飲管理：本來(lái)主要指旅游餐飲管理，但現(xiàn)在延伸到了一般餐飲管理。餐飲管理往往與酒店管理構(gòu)成一個(gè)在旅游行業(yè)中相對(duì)獨(dú)立的專業(yè)門類。

(6)旅游商業(yè)：這是指為旅游者在旅途中購(gòu)物的服務(wù)，與普通商業(yè)有所區(qū)別。旅游商業(yè)目前是國(guó)內(nèi)最薄弱的行業(yè)。

雖然“旅行業(yè)務(wù)”模塊屬于旅游學(xué)科的傳統(tǒng)內(nèi)容，但國(guó)內(nèi)大多數(shù)教材中無(wú)論是從知識(shí)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程還是理論思路都受到傳統(tǒng)觀光旅游的影響，顯得比較片面，未能適應(yīng)旅游新觀念的變化，因此，從“旅行商務(wù)模式”的角度出發(fā)編著具有中國(guó)獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的教材成了當(dāng)務(wù)之急。

4.3基于旅行目的的“開發(fā)”：娛樂(lè)與商務(wù)

前兩個(gè)模塊主要培養(yǎng)學(xué)生具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行力，開發(fā)類模塊則是培養(yǎng)學(xué)生的旅行服務(wù)開發(fā)能力，要求學(xué)生具有廣博的文化知識(shí)、發(fā)散性思維、高度的創(chuàng)意和開發(fā)能力。因?yàn)檫@個(gè)模塊是對(duì)旅游者旅行目的的開發(fā)，也就是旅游市場(chǎng)開發(fā)，它包括項(xiàng)目開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)。可將這一模塊以“旅游規(guī)劃與開發(fā)”來(lái)命名。由于旅游者的旅行目的不外乎“公務(wù)活動(dòng)”和“個(gè)人事務(wù)”，分別可以用“商務(wù)旅游”和“休閑旅游”兩個(gè)小模塊來(lái)概括。

(1)商務(wù)旅游模塊：會(huì)展策劃與管理、商務(wù)策劃與管理等。

(2)休閑旅游模塊：休閑學(xué)、娛樂(lè)學(xué)、文化創(chuàng)意開發(fā)、運(yùn)動(dòng)與保健管理、景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)等。

5　總結(jié)與討論

篇6

關(guān)鍵詞：專業(yè)學(xué)位；研究生教育；培養(yǎng)質(zhì)量；評(píng)估報(bào)告

中圖分類號(hào)：G643　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1671―1610(2012)03―0093―08

一、研究背景

研究型大學(xué)是以創(chuàng)新性的知識(shí)傳播、生產(chǎn)和應(yīng)用為中心，以產(chǎn)出高水平的科研成果和培養(yǎng)高層次精英人才為目標(biāo)，在社會(huì)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、科技進(jìn)步、文化繁榮、國(guó)家安全中發(fā)揮重要作用的大學(xué)。研究型大學(xué)除了承擔(dān)發(fā)展科學(xué)技術(shù)和促進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的重要任務(wù)外，培養(yǎng)高層次專門人才仍然是其基本的、最本質(zhì)的職能。目前，我國(guó)碩士學(xué)位研究生教育分為兩種類型――科學(xué)(學(xué)術(shù)型)學(xué)位和專業(yè)學(xué)位，兩者最重要的區(qū)別在于培養(yǎng)目標(biāo)不同。學(xué)術(shù)型研究生的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)可以獨(dú)立從事科學(xué)研究工作的專門人才，專業(yè)型研究生的培養(yǎng)目標(biāo)則是培養(yǎng)具有一定理論基礎(chǔ)，主要從事實(shí)踐工作的專門人才。從層次結(jié)構(gòu)看，我國(guó)專業(yè)學(xué)位研究生教育包括碩士和博士?jī)蓚€(gè)層次?，F(xiàn)有的專業(yè)學(xué)位中碩士專業(yè)學(xué)位39種，博士專業(yè)學(xué)位5種(教育、口腔醫(yī)學(xué)、獸醫(yī)、臨床醫(yī)學(xué)和工程博士)。碩士專業(yè)學(xué)位教育是專業(yè)學(xué)位研究生教育的發(fā)展重點(diǎn)，也是本研究所關(guān)注的焦點(diǎn)。從類型結(jié)構(gòu)看，專業(yè)學(xué)位研究生教育分為非全日制和全日制兩種類型。自1991年開展專業(yè)學(xué)位研究生教育以來(lái)，主要以非全日制在職教育為主，僅有少數(shù)專業(yè)實(shí)施全日制培養(yǎng)。2009年開始實(shí)施面向應(yīng)屆本科畢業(yè)生的全日制專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育。2010年起實(shí)行推薦優(yōu)秀應(yīng)屆本科畢業(yè)生攻讀專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育制度，逐步增加專業(yè)學(xué)位推免生的數(shù)量和比例，鼓勵(lì)、引導(dǎo)優(yōu)秀生源攻讀專業(yè)學(xué)位研究生。近年來(lái)專業(yè)學(xué)位碩士研究生招收比例持續(xù)增加，預(yù)計(jì)2012年專業(yè)學(xué)位碩士研究生比例將達(dá)到30％，2015年將逐步提高到50％。從學(xué)科結(jié)構(gòu)來(lái)看，截止到2011年3月，我國(guó)專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育學(xué)科門類涉及管理學(xué)、法學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、教育學(xué)、軍事學(xué)、文學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、歷史學(xué)、藝術(shù)學(xué)等十一大學(xué)科門類，除理學(xué)和哲學(xué)外，基本涵蓋所有學(xué)科領(lǐng)域。研究生教育政策的重大調(diào)整標(biāo)志著我國(guó)碩士研究生教育從以培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才為主向以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。因此提高專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育質(zhì)量、突出其培養(yǎng)特色成為擺在各專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)單位面前刻不容緩的緊迫任務(wù)。

二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

發(fā)展研究報(bào)告以專業(yè)學(xué)位研究生教育質(zhì)量評(píng)價(jià)作為切入點(diǎn)。關(guān)于教育質(zhì)量評(píng)價(jià)的研究，國(guó)內(nèi)外學(xué)者引入了滿意度的概念。馮伯麟對(duì)教師職業(yè)的滿意度進(jìn)行了研究，認(rèn)為教師職業(yè)滿意度是教師對(duì)其所從事職業(yè)以及工作條件與狀況的總體帶有情緒色彩的感受與看法。朱新秤和卓義周對(duì)高校青年教師的職業(yè)滿意度進(jìn)行了分析與調(diào)查，認(rèn)為職業(yè)滿意度是個(gè)人背景因素、個(gè)人內(nèi)在因素和個(gè)人外在因素共同作用下的一個(gè)綜合概念。林杰對(duì)全國(guó)普通高校的現(xiàn)行制度安排滿意度進(jìn)行了調(diào)研，認(rèn)為高校教師對(duì)工作的滿意度取決于工作環(huán)境，而他們對(duì)工作環(huán)境，尤其是對(duì)各項(xiàng)制度安排的滿意度，則是反映高?，F(xiàn)行制度合理性與科學(xué)性的重要尺度。布魯斯和布萊克本認(rèn)為教師職業(yè)滿意度是衡量學(xué)校效能的一個(gè)重要指標(biāo)。由于評(píng)估目的、主體和對(duì)象等不同，對(duì)專業(yè)學(xué)位研究生教育質(zhì)量滿意度評(píng)估指標(biāo)的選取維度不盡相同。概括起來(lái)其質(zhì)量滿意度評(píng)估指標(biāo)維度選取可以從以下兩方面來(lái)考察：第一，從投入一過(guò)程一產(chǎn)出環(huán)節(jié)來(lái)考察；第二，從外適-內(nèi)適一個(gè)適環(huán)節(jié)考察。鑒于“投入-過(guò)程-產(chǎn)出”環(huán)節(jié)及“外適-內(nèi)適一個(gè)適”環(huán)節(jié)的視角，我們?cè)O(shè)計(jì)了對(duì)專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育質(zhì)量滿意度評(píng)估指標(biāo)，將“質(zhì)量”概念分解成可以實(shí)際測(cè)量的具體指標(biāo)，具體包括8個(gè)方面：基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)水平、外語(yǔ)應(yīng)用能力、組織協(xié)調(diào)與管理能力、科學(xué)實(shí)踐與學(xué)以致用能力、學(xué)術(shù)道德水平、創(chuàng)新和科研能力、學(xué)位論文質(zhì)量及學(xué)習(xí)投入程度等。研究采用《華南地區(qū)研究型大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士研究生質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷》進(jìn)行了調(diào)查分析。專業(yè)學(xué)位碩士研究生的培養(yǎng)目標(biāo)主要是通過(guò)其培養(yǎng)過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的，培養(yǎng)過(guò)程大致分解為課程設(shè)置、課堂教學(xué)、導(dǎo)師指導(dǎo)、專業(yè)實(shí)踐、學(xué)位論文等方面。問(wèn)卷通過(guò)設(shè)置相關(guān)問(wèn)題來(lái)了解學(xué)生對(duì)這些方面的看法與感受，進(jìn)而推測(cè)培養(yǎng)過(guò)程各環(huán)節(jié)對(duì)教育質(zhì)量可能帶來(lái)的影響。問(wèn)卷包括四部分：第一部分為基本信息，第二部分是對(duì)專業(yè)學(xué)位的認(rèn)知，內(nèi)容包括研究生選擇就讀專業(yè)學(xué)位的動(dòng)機(jī)、對(duì)全日制專業(yè)學(xué)位教育的了解程度及對(duì)專業(yè)學(xué)位地位的認(rèn)識(shí)等；第三部分是對(duì)課程與教學(xué)的認(rèn)識(shí)，涉及課程設(shè)置、教學(xué)模式、學(xué)習(xí)投入、導(dǎo)師指導(dǎo)、專業(yè)實(shí)踐等；第四部分是學(xué)習(xí)收獲與滿意度的認(rèn)識(shí)，即學(xué)生對(duì)其專業(yè)理論素養(yǎng)、專業(yè)實(shí)踐能力、科研創(chuàng)新能力等方面提高的自我評(píng)價(jià)。研究采用隨機(jī)抽樣方法，對(duì)華南地區(qū)多所研究型大學(xué)各年級(jí)不同專業(yè)學(xué)位碩士研究生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。回收問(wèn)卷345份，剔除無(wú)效問(wèn)卷36份，有效問(wèn)卷309份，有效問(wèn)卷回收率為89.56％。各備選項(xiàng)按照由低到高的等級(jí)設(shè)計(jì)并采用五點(diǎn)式計(jì)分法，依次記分“1-2-3-4-5”，各維度得分越高表示專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育質(zhì)量滿意度越高。為確保問(wèn)卷的可靠性和有效性，我們對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了信度和效度分析。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)的初步處理，我們使用克龍巴赫儀系數(shù)(Cronbaeh’s Alpha)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行信度檢驗(yàn)，α系數(shù)為0.861，表明問(wèn)卷有較好信度。問(wèn)卷效度檢驗(yàn)較適合采用結(jié)構(gòu)效度，即采用探索性因子分析法來(lái)檢驗(yàn)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)效度，我們提取出了8個(gè)特征值大于1的因子，他們的累積方差解釋率為58.648％，表明問(wèn)卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。調(diào)查樣本分布具有多樣性特點(diǎn)。從性別構(gòu)成看，男生172名，占樣本中人數(shù)的55.63％；女生137名，占樣本總?cè)藬?shù)的44.37％。從學(xué)習(xí)形式看，全日制碩士生73人，占總?cè)藬?shù)的23.62％；非全日制碩士生236人，占總?cè)藬?shù)的76.38％。從所學(xué)專業(yè)類別看，文科221人，占總?cè)藬?shù)的71.52％；理工科66人，占總?cè)藬?shù)的21.36％；醫(yī)學(xué)等其他23人，占總?cè)藬?shù)的7.12％。從工齡情況看，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，即本科畢業(yè)直接讀專業(yè)學(xué)位碩士研究生63人，占20.3％；有工作經(jīng)驗(yàn)的246人，占79.7％。從專業(yè)構(gòu)成看，MPA人數(shù)133人，占總?cè)藬?shù)的43.3％；軟件工程人數(shù)35人，占總?cè)藬?shù)的11.3％；MBA人數(shù)33人，占總?cè)藬?shù)的1 0.7％；計(jì)算機(jī)技術(shù)工程人數(shù)25人，占總?cè)藬?shù)的8.1％；教育碩士人數(shù)是19人，占總?cè)藬?shù)6.1％，其余專業(yè)人數(shù)64人，占樣本總?cè)藬?shù)的20.5％。

三、評(píng)估報(bào)告

(一)總體評(píng)估

調(diào)查發(fā)現(xiàn)專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育質(zhì)量各項(xiàng)得分(學(xué)生主觀感受)均在中等(3分)以上，總體滿意度處于中等偏上良好水平。說(shuō)明從整體上看研究型大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士研究教育質(zhì)量較好、滿意度較高。從表1可以看出，專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育質(zhì)量最高的是組織協(xié)調(diào)與管理能力(3.83分)，其次為學(xué)習(xí)投入程度和學(xué)術(shù)道德水平(均為3.80分)，再次為科學(xué)實(shí)踐和學(xué)以致用能力(3.79分)，基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)水平(3.75分)，得分較低分別為外語(yǔ)應(yīng)用能力(3.42分)、創(chuàng)新與科學(xué)研究能力(3.50分)、學(xué)位論文質(zhì)量(3.67分)。說(shuō)明在專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育中，最欠缺的是外語(yǔ)應(yīng)用能力、創(chuàng)新與科學(xué)研究能力、學(xué)位論文質(zhì)量的提高，這些是今后進(jìn)一步提高的方向。

(二)差異分析

為了檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育質(zhì)量在不同評(píng)價(jià)樣本之間否存在顯著差異，研究采用單因素分析方法進(jìn)行分析。在單因素方差分析中，我們將教育質(zhì)量總分記為總分40分(Total=8*5)。單因素方差分析的結(jié)果見表2。從中我們可以看到，顯著性水平P值為0.042

第一，科學(xué)實(shí)踐與學(xué)以致用能力差異。表4顯示在存在顯著差異的5個(gè)專業(yè)中，會(huì)計(jì)碩士專業(yè)學(xué)位研究生的科學(xué)實(shí)踐與學(xué)以致用能力平均得分最高4.20分。而臨床醫(yī)學(xué)、化學(xué)工程等專業(yè)研究生的科學(xué)實(shí)踐與學(xué)以致用能力得分較低，均低于3.2分。公共管理碩士、社會(huì)工作、工商管理碩士等三個(gè)專業(yè)學(xué)位研究生的科學(xué)實(shí)踐與學(xué)以致用能力評(píng)分較高，在3.8分至4分之間。法律碩士、計(jì)算機(jī)技術(shù)工程碩士、軟件工程等專業(yè)學(xué)生平均分相對(duì)較低，學(xué)生實(shí)踐能力有待進(jìn)一步提高。

第二，外語(yǔ)應(yīng)用能力差異。從表5可以看出，法律碩士、會(huì)計(jì)碩士、漢語(yǔ)國(guó)際教育、臨床醫(yī)學(xué)碩士的外語(yǔ)應(yīng)用能力平均得分較高，在3.6分至3.8分之間?；瘜W(xué)工程類的外語(yǔ)應(yīng)用能力平均分僅為2.8分左右，外語(yǔ)應(yīng)用能力最差。其他專業(yè)如公共管理碩士、社會(huì)工作碩士、工商管理碩士、軟件工程、教育碩士等專業(yè)碩士生外語(yǔ)運(yùn)用能力處于3.2分至3.4分之間，外語(yǔ)應(yīng)用能力有待提高。

第三，組織協(xié)調(diào)與管理能力差異。表6表明公共管理碩士、工商管理碩士、社會(huì)工作碩士、法律碩士、會(huì)計(jì)碩士等專業(yè)的組織協(xié)調(diào)與管理能力的平均得分較高，在3.92分與4.4分之間，體現(xiàn)出這些專業(yè)的學(xué)生良好的溝通能力。漢語(yǔ)國(guó)際教育、教育碩士等專業(yè)的碩士生的組織協(xié)調(diào)與管理能力的平均得分處于中間狀態(tài)，但有待進(jìn)一步加強(qiáng)。而理工科類的化學(xué)工程、計(jì)算機(jī)工程技術(shù)、軟件工程等專業(yè)學(xué)生組織協(xié)調(diào)與管理能力普遍較低，亟待進(jìn)一步提高。

第四，學(xué)術(shù)道德水平差異。表7顯示公共管理碩士、工商管理碩士、法律碩士、會(huì)計(jì)碩士、計(jì)算機(jī)工程碩士、教育碩士、軟件工程碩士等專業(yè)在學(xué)術(shù)道德水平上的平均分較高，位于3.75至4.4分之間；而社會(huì)工作碩士、漢語(yǔ)國(guó)際碩士、化學(xué)工程碩士、臨床醫(yī)學(xué)碩士等專業(yè)學(xué)術(shù)道德水平平均分的相對(duì)較低，處于平均分以下。

第五，學(xué)位論文質(zhì)量差異。從表8可以看到，專業(yè)學(xué)位碩士生學(xué)位論文的總體質(zhì)量的差異較小，普遍得分較低，說(shuō)明總體質(zhì)量都得進(jìn)一步提高。但相對(duì)來(lái)說(shuō)，公共管理碩士、工商管理碩士、法律碩士、會(huì)計(jì)碩士、漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士、教育碩士和臨床醫(yī)學(xué)碩士學(xué)位論文質(zhì)量略勝一籌，理工科碩士學(xué)位論文普遍較差，應(yīng)采取更加嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施。

總之，經(jīng)過(guò)十幾年發(fā)展，華南地區(qū)研究型大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育總體質(zhì)量滿意度良好，有效地促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)發(fā)展。但是各專業(yè)類別培養(yǎng)質(zhì)量參差不齊，仍然存在許多突出問(wèn)題。學(xué)科門類齊全、結(jié)構(gòu)布局合理、特色優(yōu)勢(shì)明顯、質(zhì)量品牌效應(yīng)突出的專業(yè)學(xué)位教育體系尚未形成。

(三)問(wèn)題分析

調(diào)查顯示，處于前十位的問(wèn)題分別是：缺乏實(shí)踐l生教學(xué)(17.6％)、擴(kuò)招太多(10％)、學(xué)習(xí)時(shí)間(8.6％)、導(dǎo)師指導(dǎo)(7.8％)、管理松散(7.8％)、課程設(shè)置(5.9％)、教師水平(5.5％)、學(xué)生質(zhì)量(5.5％)、社會(huì)認(rèn)可低(3.1％)、差別對(duì)待(3.1％)等。其主要原因是：

首先，專業(yè)學(xué)位社會(huì)認(rèn)可程度不高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)社會(huì)對(duì)專業(yè)學(xué)位了解不多、認(rèn)識(shí)不深，社會(huì)認(rèn)可程度不高。從國(guó)家層面來(lái)看，專業(yè)學(xué)位教育缺乏權(quán)威的國(guó)家定位。2001年教育部和國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)專業(yè)學(xué)位教育工作的若干意見》，該意見指出：“專業(yè)學(xué)位人才培養(yǎng)與學(xué)術(shù)性學(xué)位人才培養(yǎng)是高層次人才培養(yǎng)的兩個(gè)重要方面，在高等院校人才培養(yǎng)工作中，具有同等重要的作用?！钡吨腥A人民共和國(guó)學(xué)位條例》并沒(méi)有明確劃分學(xué)術(shù)學(xué)位和專業(yè)學(xué)位。同時(shí)國(guó)家沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的在學(xué)生取得學(xué)位后的政策待遇，也沒(méi)有將專業(yè)學(xué)位與行業(yè)任職資格認(rèn)證緊密聯(lián)系起來(lái)，導(dǎo)致考生報(bào)考積極性不高。整個(gè)社會(huì)甚至受教育者本人對(duì)專業(yè)學(xué)位的認(rèn)可度不高，用人單位的招聘及人事制度中更沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)專業(yè)學(xué)位教育的足夠重視。學(xué)校管理者對(duì)專業(yè)學(xué)位教育培養(yǎng)重視程度不高，對(duì)其管理明顯存在邊緣化、培訓(xùn)化及營(yíng)利化等傾向。

其次，研究型大學(xué)專業(yè)學(xué)位教育還沒(méi)有建立一個(gè)完善、科學(xué)、合理的培養(yǎng)制度。目前我國(guó)還缺乏一套行之有效的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)保障制度。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有些培養(yǎng)單位在專業(yè)學(xué)位管理上配備的力量單薄，只在研究生院設(shè)立一個(gè)辦公室，配備幾名工作人員，而他們要負(fù)責(zé)數(shù)千專業(yè)學(xué)位研究生的教育與質(zhì)量保障工作。

再次，研究型大學(xué)專業(yè)學(xué)位教育尚沒(méi)有建立具有差異性、實(shí)踐性與前沿性的課程體系。調(diào)查顯示研究型大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士研究生課程設(shè)置大多以科學(xué)學(xué)位培養(yǎng)模式為藍(lán)本，未能充分體現(xiàn)專業(yè)學(xué)位研究生教育的特色，具體表現(xiàn)在實(shí)踐性不強(qiáng)、創(chuàng)新性不足、未能很好地體現(xiàn)差異性和靈活性。專業(yè)碩士學(xué)位研究生教育中存在部分教材建設(shè)不足、教學(xué)用書內(nèi)容陳舊等問(wèn)題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生認(rèn)為教材非常符合和比較符合實(shí)際需求的只占到55.7％，認(rèn)為參考書對(duì)學(xué)習(xí)幫助非常大和比較大的只占到了58.9％。

第四，研究型大學(xué)專業(yè)學(xué)位導(dǎo)師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與責(zé)任心比較缺乏。大學(xué)教師大都是在重理論輕實(shí)踐、重科學(xué)輕技術(shù)的研究生教育模式下培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)術(shù)研究型人才。這些導(dǎo)師長(zhǎng)期在高校工作，很少接觸到社會(huì)實(shí)際的管理與工作，難以實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。盡管目前這些大學(xué)采用了雙導(dǎo)師制，聘請(qǐng)了來(lái)自實(shí)踐領(lǐng)域的高級(jí)專業(yè)技術(shù)專家參與專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)，但是受到諸如工作時(shí)間、待遇和制度等因素影響，往往是象征性地出現(xiàn)在論文答辯會(huì)上，很難起到實(shí)質(zhì)性指導(dǎo)作用。調(diào)查結(jié)果顯示：有近1／3的學(xué)生認(rèn)為任課老師教學(xué)和實(shí)踐聯(lián)系不夠。目前研究型大學(xué)的導(dǎo)師帶的學(xué)生數(shù)量普遍比較多，導(dǎo)師自己面臨著學(xué)術(shù)科研的壓力、教學(xué)壓力，因此給予學(xué)生實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)的時(shí)間相對(duì)較少。在主觀題調(diào)查中，專業(yè)學(xué)位研究生提到兩種類型學(xué)位的學(xué)生待遇不一，部分導(dǎo)師責(zé)任心不強(qiáng)。

第五，生源質(zhì)量參差不齊、學(xué)習(xí)投入不夠。攻讀專業(yè)學(xué)位研究生的，既有科技工作者、教育工作者，又有行政人員、企業(yè)員工；既有本科畢業(yè)生，又有?？飘厴I(yè)生；既有所學(xué)領(lǐng)域與從事行業(yè)或大學(xué)所學(xué)專業(yè)相一致的，也有與從事行業(yè)或所學(xué)專業(yè)相差甚遠(yuǎn)的。因此生源成分十分復(fù)雜，生源素質(zhì)參差不齊，這對(duì)教育教學(xué)質(zhì)量的提高帶來(lái)了很大的困難。更有甚者，由于大部分專業(yè)碩士受到工學(xué)矛盾影響，學(xué)習(xí)投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。調(diào)查結(jié)果顯示1.9％的學(xué)生課程學(xué)習(xí)時(shí)間占整個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間的比例少于10％，14％的在10％－20％之間，19.1％的在20％－30％之間，21％的在30％－40％之間，18.8％的在40％－50％之間，25.2％的學(xué)生課程學(xué)習(xí)時(shí)間占整個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)間比例大于50％，說(shuō)明學(xué)生在課程學(xué)習(xí)時(shí)間以外，很少花時(shí)間進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

四、對(duì)策建議

(一)健全研究型大學(xué)內(nèi)部質(zhì)量保障制度

完善管理制度。專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育的整個(gè)過(guò)程都需要培養(yǎng)單位的管理工作來(lái)維系和發(fā)展。因此，培養(yǎng)單位必須制訂完善、健全的規(guī)章制度以對(duì)專業(yè)學(xué)位研究生教育進(jìn)行規(guī)范管理，這是確保專業(yè)學(xué)位研究生質(zhì)量的重要條件。要不斷地修改和完善各專業(yè)學(xué)位研究生行為準(zhǔn)則、入學(xué)和選拔制度、課程與學(xué)習(xí)制度、考試與成績(jī)管理制度、導(dǎo)師與科研制度、操作與實(shí)踐制度、學(xué)位論文與學(xué)位答辯管理制度等一系列規(guī)章制度。培養(yǎng)單位要進(jìn)一步明確專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育在整個(gè)研究生教育系統(tǒng)中的重要地位，將專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育的培養(yǎng)作為學(xué)校研究生工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立健全校院兩級(jí)管理工作隊(duì)伍，挑選責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)精湛的干部承擔(dān)管理任務(wù)，不斷加強(qiáng)培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)和管理水平，促進(jìn)專業(yè)學(xué)位碩士研究生培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提升。

提高生源質(zhì)量。根據(jù)專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育特點(diǎn)，建立公開、公正、透明的招生制度和科學(xué)合理的選拔標(biāo)準(zhǔn)――學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在對(duì)考生資格審查時(shí)，嚴(yán)格按照國(guó)務(wù)院學(xué)位辦的文件要求，逐一核對(duì)考生的學(xué)位證、畢業(yè)證和職稱證等原件，對(duì)不符合報(bào)考條件的考生堅(jiān)決不同意報(bào)考。考試和錄取工作要堅(jiān)持“公平、公正、擇優(yōu)、差額”原則，確保質(zhì)量，寧缺毋濫。不斷進(jìn)行招生考試錄取環(huán)節(jié)改革，推進(jìn)有利于選擇優(yōu)秀考生的選拔方式。加大學(xué)位型研究生和學(xué)術(shù)型研究生招生考試的區(qū)別力度，學(xué)術(shù)型研究生考試注重考生的專業(yè)知識(shí)和研究潛能，專業(yè)碩士在考察專業(yè)基礎(chǔ)的同時(shí)，應(yīng)更加注重實(shí)踐能力和實(shí)際操作考察，以選拔更適合專業(yè)型碩士培養(yǎng)要求和培養(yǎng)目標(biāo)的優(yōu)秀考生。

強(qiáng)化師資隊(duì)伍。首先，強(qiáng)化導(dǎo)師遴選、考核公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。實(shí)行導(dǎo)師遴選和考核動(dòng)態(tài)管理方式，優(yōu)勝劣汰，競(jìng)爭(zhēng)上崗，最大限度地調(diào)動(dòng)教師的積極性。明確導(dǎo)師責(zé)、權(quán)、利，提高導(dǎo)師責(zé)任心，加強(qiáng)導(dǎo)師對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)。在培養(yǎng)計(jì)劃，課程設(shè)置，教學(xué)方法上都應(yīng)該加強(qiáng)導(dǎo)師對(duì)專業(yè)碩士指導(dǎo)的針對(duì)性、個(gè)性化和差異化。在對(duì)導(dǎo)師考核方面，除了參照學(xué)術(shù)型碩士研究生培養(yǎng)模式的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核要求外，加強(qiáng)考核導(dǎo)師對(duì)培養(yǎng)專業(yè)碩士實(shí)踐應(yīng)用能力提升程度。其次，進(jìn)一步落實(shí)“雙導(dǎo)師”制。參照國(guó)外培養(yǎng)模式，在專業(yè)碩士導(dǎo)師遴選和導(dǎo)師對(duì)專業(yè)碩士的培養(yǎng)方式上進(jìn)行深化改革，聘請(qǐng)行業(yè)部門實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富和理論水平扎實(shí)的專業(yè)人士參與教學(xué)，促進(jìn)教師有針對(duì)性地對(duì)全日制和非全日制學(xué)生的教學(xué)研究和改進(jìn)教學(xué)方法，實(shí)施“雙導(dǎo)師制”?！半p導(dǎo)師制”一方面可以提高學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量，另一方面也可以提高社會(huì)對(duì)專業(yè)型研究生的認(rèn)可程度。學(xué)校應(yīng)參照全日制研究生學(xué)位點(diǎn)領(lǐng)銜人的待遇和職責(zé)，出臺(tái)相關(guān)政策，明確領(lǐng)域領(lǐng)銜人待遇并加強(qiáng)考核。

突出課程特色。專業(yè)學(xué)位碩士研究生課程是提高教育質(zhì)量的核心，根據(jù)國(guó)外較好的培養(yǎng)方式和我國(guó)實(shí)際及各研究型大學(xué)現(xiàn)實(shí)條件，我們認(rèn)為專業(yè)學(xué)位碩士研究生的課程要突出基礎(chǔ)性、差異性、實(shí)踐性、選擇性、先進(jìn)性和創(chuàng)新性。課程設(shè)置貫徹“少而精”原則，精簡(jiǎn)專業(yè)課程，更新教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建合理知識(shí)體系。合理的知識(shí)體系應(yīng)包括職業(yè)領(lǐng)域知識(shí)、一般性社會(huì)科學(xué)知識(shí)及科學(xué)思維知識(shí)。專業(yè)學(xué)位教育歸根到底就是為某一職業(yè)領(lǐng)域培養(yǎng)高層次應(yīng)用型人才，檢驗(yàn)合格與否的惟一標(biāo)準(zhǔn)就是其“任職資格”是否達(dá)到。因此應(yīng)按職業(yè)背景差異對(duì)知識(shí)的不同需求來(lái)組織授課內(nèi)容，構(gòu)建起合理的職業(yè)領(lǐng)域知識(shí)體系，如行業(yè)領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)、最新進(jìn)展、存在問(wèn)題、發(fā)展前景、最新技術(shù)手段等。專業(yè)學(xué)位碩士研究生在實(shí)際工作中，不僅要面對(duì)本專業(yè)領(lǐng)域，還要面對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)和資源環(huán)境等多個(gè)領(lǐng)域，因此專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育的培養(yǎng)應(yīng)充分體現(xiàn)出“復(fù)合型人才”特點(diǎn)，在職業(yè)領(lǐng)域知識(shí)縱向加深更新的同時(shí)拓寬橫向領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)，構(gòu)筑起“職業(yè)社會(huì)科學(xué)知識(shí)體系”，體現(xiàn)出專業(yè)學(xué)位的科學(xué)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)。要根據(jù)不同學(xué)科專業(yè)的特點(diǎn)，打通課程學(xué)習(xí)與課題研究之間的界限，把學(xué)習(xí)與做課題結(jié)合起來(lái)，把研究和應(yīng)用貫穿于專業(yè)學(xué)位研究生教育的全過(guò)程。加強(qiáng)課程建設(shè)，實(shí)施課程主講教師負(fù)責(zé)制，鼓勵(lì)各領(lǐng)域根據(jù)在職人員、各自的行業(yè)特點(diǎn)、地域特點(diǎn)自編具有實(shí)用性強(qiáng)的教材，對(duì)于成熟的自編教材，學(xué)校和學(xué)院應(yīng)資助出版，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)課程和精品課程建設(shè)。

優(yōu)化教學(xué)模式。專業(yè)學(xué)位教學(xué)模式的改革應(yīng)從課堂教學(xué)改革人手，以課程內(nèi)容應(yīng)用化、課堂教學(xué)實(shí)踐化為起點(diǎn)，逐步摸索專業(yè)學(xué)位研究生的教學(xué)模式。在教學(xué)方法的運(yùn)用上，充分發(fā)揮研究型大學(xué)多學(xué)科優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以學(xué)員為中心，注重學(xué)員與教師雙向互動(dòng)，靈活采用課堂講授、案例教學(xué)、專題講座、課堂討論、主題報(bào)告、學(xué)術(shù)沙龍、模擬訓(xùn)練、觀看影象、實(shí)地考察等多樣教學(xué)方式，著力提高面授效果。大力開展專業(yè)學(xué)位教育教學(xué)方法的研究與開發(fā)，編制相應(yīng)的案例庫(kù)，開發(fā)現(xiàn)場(chǎng)研究、模擬訓(xùn)練等教學(xué)方法的操作程序。加強(qiáng)實(shí)踐基地的建設(shè)，確保每一位全日制專業(yè)學(xué)位研究生都能深入行業(yè)第一線接受實(shí)踐訓(xùn)練。

加強(qiáng)專業(yè)實(shí)踐。提高專業(yè)學(xué)位碩士研究生的研究能力和實(shí)踐能力是提高教育質(zhì)量的重心所在。研究生教育是以研究為主的教育，是培養(yǎng)少而精的理論型與研究型的高級(jí)專門人才的教育。因此研究能力培養(yǎng)是專業(yè)學(xué)位研究生教育的應(yīng)有之義。但專業(yè)學(xué)位研究生教育是針對(duì)特定職業(yè)領(lǐng)域需要而設(shè)置的學(xué)位教育，因此特定職業(yè)領(lǐng)域的實(shí)踐能力也是專業(yè)學(xué)位研究生教育的重心所在。在教育部專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)指導(dǎo)意見中明確指出專業(yè)學(xué)位研究生在學(xué)期間，必須保證不少于半年的實(shí)踐教學(xué)，為學(xué)生實(shí)踐提供條件，建立實(shí)踐基地，聯(lián)合社會(huì)資源共同培養(yǎng)專業(yè)學(xué)位研究生。因此在今后的專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)計(jì)劃修改完善時(shí)，培養(yǎng)單位應(yīng)充分考慮到實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)時(shí)和學(xué)分要求，建立校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)踐基地，聯(lián)合校外導(dǎo)師，整合資源，建立研究生工作站或高層次人才培養(yǎng)基地，開拓社會(huì)實(shí)踐的思路和視野，為專業(yè)學(xué)位學(xué)生創(chuàng)造更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。要指導(dǎo)學(xué)生帶著問(wèn)題與課題深入實(shí)踐，從實(shí)踐中遴選課題，加以研究，切實(shí)解決企事業(yè)及行業(yè)上的技術(shù)難題，從而收到理論聯(lián)系實(shí)際的效果。

重視學(xué)位論文。加強(qiáng)專業(yè)學(xué)位研究生的論文質(zhì)量管理是提高專業(yè)學(xué)位研究生教育質(zhì)量的歸宿。專業(yè)學(xué)位研究生論文是衡量專業(yè)學(xué)位研究生知識(shí)水平、實(shí)踐技能、研究能力和培養(yǎng)質(zhì)量高低的重要標(biāo)志。學(xué)位論文是全面檢查專業(yè)學(xué)位研究生知識(shí)結(jié)構(gòu)和綜合分析運(yùn)用科學(xué)理論、方法和技術(shù)手段解決所研究問(wèn)題、分析問(wèn)題能力以及組織協(xié)調(diào)、表達(dá)能力的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是實(shí)行目標(biāo)管理的最后一關(guān)。專業(yè)型研究生的學(xué)位論文在文體選擇上擁有更為廣闊的空間，以突出實(shí)用性和職業(yè)背景為指導(dǎo)思想，學(xué)生可以選擇調(diào)研報(bào)告、應(yīng)用基礎(chǔ)研究、規(guī)劃設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)、案例分析、項(xiàng)目管理、文學(xué)藝術(shù)作品等多種形式，主要體現(xiàn)專業(yè)型研究生應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在學(xué)位論文評(píng)價(jià)上，一方面，強(qiáng)調(diào)學(xué)位論文的質(zhì)量和水平，考核專業(yè)碩士的理論研究方法的掌握程度和對(duì)于研究范式的掌控能力。另一方面，要借鑒國(guó)外先進(jìn)培養(yǎng)方式對(duì)專業(yè)碩士的專業(yè)能力、實(shí)踐能力進(jìn)行考核。

(二)完善專業(yè)學(xué)位研究生培養(yǎng)相關(guān)政策

其一，國(guó)家政策的保障措施。在國(guó)家層面上，制訂完善健全的規(guī)章制度是對(duì)專業(yè)學(xué)位研究生教育進(jìn)行規(guī)范管理的重要保障。國(guó)家法律對(duì)專業(yè)學(xué)位教育的定位、專業(yè)學(xué)位的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和體系，專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)應(yīng)用型和復(fù)合型高層次人才的定性分析都還遠(yuǎn)不清晰和成熟。因此，國(guó)家和省級(jí)部門要準(zhǔn)確把握教育發(fā)展的趨勢(shì)，積極開展學(xué)位教育研究，進(jìn)一步完善專業(yè)學(xué)位教育制度和相關(guān)法律法規(guī)體系，加大專業(yè)學(xué)位教育的支持和投入，從制度上規(guī)范專業(yè)學(xué)位教育行為。

其二，人才市場(chǎng)的配套體系?！秾I(yè)學(xué)位設(shè)置審批暫行辦法》第十條規(guī)定：“各專業(yè)學(xué)位所涉及的有關(guān)行業(yè)部門應(yīng)逐步把專業(yè)學(xué)位作為相應(yīng)職業(yè)崗位(職位)任職資格優(yōu)先考慮的條件之一。”因此需要進(jìn)行專業(yè)學(xué)位與勞動(dòng)力市場(chǎng)及人才市場(chǎng)的相應(yīng)配套改革，將專業(yè)學(xué)位教育與行業(yè)準(zhǔn)入制度銜接落到實(shí)處。在美國(guó)，參加一些行業(yè)執(zhí)業(yè)資格考試必須以獲得經(jīng)認(rèn)證的專業(yè)學(xué)位為前提，絕大多數(shù)州的律師資格考試委員會(huì)都規(guī)定，參加律師執(zhí)業(yè)資格考試必須獲得經(jīng)認(rèn)可的法學(xué)院所授予的法律專業(yè)博士學(xué)位(J.D.)或法律學(xué)士學(xué)位(LL.B)，自學(xué)、律師事務(wù)所的實(shí)習(xí)均不能替代法學(xué)院的教育。執(zhí)業(yè)資格考試與專業(yè)學(xué)位教育的銜接使專業(yè)學(xué)位教育擁有較高的社會(huì)認(rèn)同度，也使美國(guó)專業(yè)學(xué)位教育享譽(yù)世界。我國(guó)行業(yè)執(zhí)業(yè)資格考試與專業(yè)學(xué)位教育之間尚未建立有效銜接，相應(yīng)專業(yè)學(xué)位教育經(jīng)歷未成為行業(yè)執(zhí)業(yè)資格的必要條件，很難避免專業(yè)學(xué)位教育社會(huì)地位受到影響。因此，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)位教育與相應(yīng)行業(yè)執(zhí)業(yè)資格考試銜接，必將促進(jìn)公眾對(duì)專業(yè)學(xué)位的認(rèn)可，提高專業(yè)學(xué)位教育的社會(huì)認(rèn)同度，促進(jìn)專業(yè)學(xué)位質(zhì)量提高和健康發(fā)展。

其三，社會(huì)中介的評(píng)價(jià)監(jiān)督。完善的外部質(zhì)量監(jiān)控體系是專業(yè)學(xué)位教育質(zhì)量保障的必要和有益補(bǔ)充。當(dāng)前我國(guó)專業(yè)學(xué)位教育質(zhì)量監(jiān)控體系的主體為國(guó)務(wù)院學(xué)科評(píng)議組、教育部學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心、專業(yè)學(xué)位全國(guó)教育指導(dǎo)委員會(huì)和研究生院院長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)等為代表的專業(yè)學(xué)位教育方面的社會(huì)中介機(jī)構(gòu)。各種專業(yè)學(xué)位都成立了相應(yīng)的教育指導(dǎo)委員會(huì)，對(duì)各個(gè)培養(yǎng)單位的專業(yè)學(xué)位研究生招生、培養(yǎng)和碩士論文在政策上進(jìn)行宏觀管理，同時(shí)各種專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會(huì)下又成立了領(lǐng)域協(xié)作組，對(duì)各個(gè)培養(yǎng)單位的培養(yǎng)方案和課程建設(shè)等進(jìn)行指導(dǎo)。要充分發(fā)揮各個(gè)準(zhǔn)政府組織等中介組織的作用，由各中介機(jī)構(gòu)從不同層次和側(cè)面通過(guò)不同方式進(jìn)行專業(yè)學(xué)位教育的質(zhì)量監(jiān)控，保障專業(yè)學(xué)位的教育質(zhì)量。要發(fā)揮行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，讓他們參與到專業(yè)學(xué)位教學(xué)中來(lái)，保障專業(yè)碩士教育質(zhì)量。在美國(guó)，行業(yè)協(xié)會(huì)介入相關(guān)專業(yè)學(xué)位的申請(qǐng)者條件規(guī)定、培養(yǎng)計(jì)劃的制定等環(huán)節(jié)。行業(yè)協(xié)會(huì)還以專業(yè)認(rèn)證為主要手段來(lái)監(jiān)控專業(yè)學(xué)位的培養(yǎng)質(zhì)量，而行業(yè)協(xié)會(huì)同時(shí)也是執(zhí)業(yè)資格考試的主管部門，他們與相應(yīng)專業(yè)的教育機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)聯(lián)合管理專業(yè)學(xué)位教育。因此，設(shè)計(jì)一種合理的體制使執(zhí)業(yè)資格考試主管部門能夠參與到專業(yè)學(xué)位教育中來(lái)，架設(shè)執(zhí)業(yè)資格考試與專業(yè)學(xué)位教育培養(yǎng)之間的橋梁，中介機(jī)構(gòu)與研究型大學(xué)共同提高專業(yè)學(xué)位碩士研究生教育培養(yǎng)質(zhì)量顯得非常重要，專業(yè)學(xué)位培養(yǎng)單位可以嘗試性地開展專業(yè)學(xué)位與執(zhí)業(yè)資格考試掛鉤的培養(yǎng)機(jī)制，以培養(yǎng)適用人才。

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摘要：專業(yè)碩士的培養(yǎng)是與學(xué)位碩士培養(yǎng)并行的研究生培養(yǎng)形式。專業(yè)碩士的培養(yǎng)模式偏重于應(yīng)用和行業(yè)特色，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐。本文主要闡述了MIB專業(yè)碩士培養(yǎng)模式和我院特色，并基于葫蘆島跨境電子商務(wù)實(shí)習(xí)基地的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了完善我院MIB實(shí)踐教學(xué)體系的幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；MIB；實(shí)踐教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）50-0156-02

專業(yè)碩士的培養(yǎng)是學(xué)位碩士培養(yǎng)的有益補(bǔ)充。我國(guó)從1991年開始實(shí)施專業(yè)碩士教育，主要設(shè)置了工商管理碩士、公共管理碩士和會(huì)計(jì)碩士。國(guó)際商務(wù)專業(yè)碩士（Master of International Business，MIB）于2010年開始設(shè)置和招生，旨在應(yīng)對(duì)國(guó)際全球化的需求，培養(yǎng)具有國(guó)際視野，具有較強(qiáng)國(guó)際交往能力和專業(yè)技能的復(fù)合型、應(yīng)用型的高層次專門人才。

一、MIB人才培養(yǎng)模式

依據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)、方式的不同，碩士研究生的培養(yǎng)主要有學(xué)術(shù)型和專業(yè)學(xué)位研究生兩種，二者處于同一層次，但在教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、授予學(xué)位的標(biāo)準(zhǔn)和要求等方面各有特色，培養(yǎng)規(guī)格、培養(yǎng)目標(biāo)上有明顯差異。學(xué)術(shù)型學(xué)位教育主要強(qiáng)調(diào)科研，重在培養(yǎng)科研人員和高等教育工作者，偏重技術(shù)、理論和研究，學(xué)術(shù)性較強(qiáng)。目前研究生培養(yǎng)模式主要有四大類，一是學(xué)徒型研究生培養(yǎng)模式，強(qiáng)調(diào)研究人才的培養(yǎng)和科研能力；二是教學(xué)科研型培養(yǎng)模式，培養(yǎng)目標(biāo)多元化，強(qiáng)調(diào)教學(xué)與科研相結(jié)合；三是協(xié)作型培養(yǎng)模式，主要培養(yǎng)應(yīng)用型研究人員和管理人才，普遍采用雙導(dǎo)師制，學(xué)校和企業(yè)協(xié)同合作培養(yǎng)；四是教學(xué)式培養(yǎng)模式，以哈佛MBA為代表，以實(shí)際工作者為培養(yǎng)對(duì)象，強(qiáng)調(diào)案例教學(xué)，主要服務(wù)于應(yīng)用管理人才崗位。專業(yè)碩士的培養(yǎng)模式偏重于應(yīng)用和行業(yè)特色。培養(yǎng)對(duì)象主要從事具有明顯職業(yè)背景的工作，如工程師、醫(yī)師、教師、律師、會(huì)計(jì)師等。國(guó)際商務(wù)專業(yè)碩士需要具備較強(qiáng)的外語(yǔ)能力、國(guó)際貿(mào)易流程的操作實(shí)踐性，同時(shí)還要擁有跨國(guó)企業(yè)管理的能力，具有國(guó)際化視野，適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境變化，掌握現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)理論與技能，具備國(guó)際商務(wù)知識(shí)和較強(qiáng)的跨文化交流溝通能力。

北京服裝學(xué)院國(guó)際商務(wù)專業(yè)碩士的培養(yǎng)模式主要表現(xiàn)為第三種，協(xié)作型的雙導(dǎo)師制培養(yǎng)，培養(yǎng)目標(biāo)多元化。學(xué)院主要負(fù)責(zé)教學(xué)和科研，企業(yè)負(fù)責(zé)社會(huì)實(shí)踐與實(shí)習(xí)，在學(xué)校集中學(xué)習(xí)一年，在企業(yè)集中實(shí)習(xí)和完成畢業(yè)論文的設(shè)計(jì)與撰寫一年。在MIB的研究方向上行業(yè)特色比較明顯，服裝跨境電子商務(wù)方向，主要研究服裝企業(yè)跨境企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）的貿(mào)易方式，包括：海外網(wǎng)購(gòu)買家的購(gòu)買行為分析、跨境外貿(mào)在線營(yíng)銷推廣、電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、跨境支付、物流管理等內(nèi)容。專業(yè)碩士的培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)應(yīng)用和實(shí)踐，因此，我院的MIB實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)，除了在課程體系設(shè)置和雙導(dǎo)師制上強(qiáng)調(diào)實(shí)踐應(yīng)用之外，還依托葫蘆島泳裝跨境貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)建立了校外實(shí)踐基地，為研究生提供電子商務(wù)的實(shí)踐與科研平臺(tái)。

二、葫蘆島跨境電商泳裝實(shí)習(xí)基地發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)（葫蘆島?興城）泳裝跨境貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)是海關(guān)總署批準(zhǔn)的全國(guó)首批跨境電子商務(wù)零售出口試點(diǎn)單位，也是全國(guó)第一家產(chǎn)業(yè)集群模式的泳裝跨境電子商務(wù)平臺(tái)。葫蘆島是全國(guó)泳裝三大生產(chǎn)基地之一。作為國(guó)際泳裝生產(chǎn)基地、中國(guó)泳裝名城的興城產(chǎn)業(yè)集群特色明顯。2015年葫蘆島年產(chǎn)量達(dá)2億件（套），年銷售額近2億元，擁有泳裝生產(chǎn)企業(yè)超過(guò)600戶，從業(yè)人員達(dá)6萬(wàn)余人，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外美、歐、俄、東南亞、非等地區(qū)，出口貿(mào)易額達(dá)1億美元。葫蘆島品牌產(chǎn)品占國(guó)內(nèi)銷售市場(chǎng)近30%，出口占海外總市場(chǎng)40%，注冊(cè)商標(biāo)近百個(gè)，一些品牌已經(jīng)在意大利、法國(guó)、俄羅斯、韓國(guó)等國(guó)注冊(cè)，比如“蝶姿”、“凱迪龍”、“波尼士”。中國(guó)葫蘆島興城產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)主要有：

1.依托電子商務(wù)平臺(tái)，泳裝產(chǎn)業(yè)集群特色鮮明。目前葫蘆島擁有從事電子商務(wù)的泳裝網(wǎng)店4000家，年銷售額達(dá)30億元，產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較強(qiáng)。區(qū)域內(nèi)的泳裝企業(yè)和電商互為依托。

2.政策扶持力度大，系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)優(yōu)化。為了大力支持電子商務(wù)發(fā)展，引導(dǎo)、鼓勵(lì)葫蘆u產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，政府相繼出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策，加快電子商務(wù)發(fā)展的。2014年跨境電子商務(wù)出口試點(diǎn)經(jīng)海關(guān)總署獲批運(yùn)行；首批總署跨境電子商務(wù)零售出口統(tǒng)一版系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)試運(yùn)行。電商WMS系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、電子通關(guān)口岸等正在進(jìn)一步完善。

3.商品快速通關(guān)的綠色通道，擴(kuò)大了境外市場(chǎng)。葫蘆島?興城跨境電子商務(wù)平臺(tái)與海關(guān)總署對(duì)接，上線運(yùn)行，銷售增長(zhǎng)迅速?？缇畴娮由虅?wù)平臺(tái)打破了原有單件商品跨境銷售的傳統(tǒng)銷售方式，全面實(shí)現(xiàn)了單件商品跨境銷售點(diǎn)擊報(bào)關(guān)、點(diǎn)擊結(jié)匯、點(diǎn)擊退稅，跨境電子商務(wù)平臺(tái)管理方便、快捷。

“北京服裝學(xué)院――葫蘆島泳裝跨境電子商務(wù)校外實(shí)習(xí)基地”，于2015年依托葫蘆島泳裝跨境貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)建立，彰顯了我院服裝產(chǎn)業(yè)的特色，也契合國(guó)際商務(wù)專業(yè)碩士培養(yǎng)的需求，旨在建立研究生校外人才培養(yǎng)基地，積極推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合培養(yǎng)研究生，在人才培養(yǎng)、課程教學(xué)、實(shí)踐探索、科學(xué)研究、導(dǎo)師互聘、資源共享等方面密切配合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立了穩(wěn)定的研究生合作培養(yǎng)基地，強(qiáng)化了研究生實(shí)踐歷練和研究潛能，進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)科專業(yè)、師資力量、教學(xué)實(shí)訓(xùn)建設(shè)和校企合作。

三、MIB實(shí)踐教學(xué)體系的完善及建議

1.依托跨境電商泳裝實(shí)習(xí)基地實(shí)踐平善課程體系。專業(yè)碩士的培養(yǎng)更強(qiáng)調(diào)應(yīng)用和實(shí)踐特色，我校的國(guó)際商務(wù)碩士研究生的培養(yǎng)，在教學(xué)的一年中課程學(xué)習(xí)、實(shí)踐教學(xué)和學(xué)位論文相結(jié)合，強(qiáng)化實(shí)用性和綜合性在教學(xué)方法上，采用啟發(fā)式、討論式和研究式的典型案例教學(xué)、模擬電商平臺(tái)等教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性、批判性思維能力以及分析和解決問(wèn)題的能力。在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上，轉(zhuǎn)變課程考核方式，著重考察研究生解決實(shí)際問(wèn)題的能力和水平。培養(yǎng)過(guò)程注重理論聯(lián)系實(shí)際，積極與實(shí)習(xí)基地開展合作。企業(yè)走訪、調(diào)研、論文撰寫都應(yīng)該計(jì)入考核，注重培養(yǎng)過(guò)程考核和能力考核。在第二年的實(shí)踐環(huán)節(jié)，部分學(xué)時(shí)依托葫蘆島跨境電商平臺(tái)實(shí)踐，部分學(xué)時(shí)結(jié)合畢業(yè)論文的選題，走訪企業(yè)，真題真做，解決行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際問(wèn)題。

2.雙導(dǎo)師制凸顯商務(wù)特色，進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。完善國(guó)際商務(wù)專業(yè)碩士點(diǎn)的建設(shè)，加強(qiáng)師資能力的培養(yǎng)，有利于建立有產(chǎn)業(yè)特色的國(guó)際商務(wù)碩士培養(yǎng)體系，在同類專業(yè)中起到了示范作用。按專業(yè)學(xué)位和學(xué)術(shù)學(xué)位分類制訂評(píng)定條件，分類評(píng)聘，大力推廣校內(nèi)外雙導(dǎo)師制，以校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)為主，重視發(fā)揮校外導(dǎo)師作用。根據(jù)不同專業(yè)學(xué)位類別特點(diǎn)，探索導(dǎo)師組制。關(guān)于雙導(dǎo)師制中的“外導(dǎo)”選擇上，依據(jù)不同專業(yè)學(xué)位類別特點(diǎn)，聘請(qǐng)相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜摇?shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)或企業(yè)專家及國(guó)外專家，組建專業(yè)化的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。國(guó)際商務(wù)碩士的“外導(dǎo)”需有經(jīng)濟(jì)管理類的行業(yè)背景，凸顯國(guó)際商務(wù)特色。加強(qiáng)教師培訓(xùn)，依托跨境電商校外實(shí)習(xí)基地，選派青年教師到跨境電子商務(wù)的相關(guān)企業(yè)或相關(guān)行業(yè)單位兼職、掛職，提高實(shí)踐教學(xué)能力。

3.加強(qiáng)校企合作，資源共享，進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)體系?！氨本┓b學(xué)院――葫蘆島泳裝跨境電子商務(wù)校外實(shí)習(xí)基地”，促進(jìn)了產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)建設(shè)，突出了校企合作，突出了產(chǎn)業(yè)特色，旨在培養(yǎng)實(shí)踐型研究人才。在課程設(shè)置上，課堂教學(xué)可以靈活多樣，融入實(shí)踐教學(xué)體系，走進(jìn)企業(yè)，在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境和調(diào)研中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。在研究?jī)?nèi)容和研究方法上，加強(qiáng)校企合作，增加商務(wù)實(shí)務(wù)操作課程和數(shù)量分析課程的比重，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)際操作能力和數(shù)量分析能力。

4.學(xué)位論文突出應(yīng)用和紡織服裝業(yè)的行業(yè)特色。專業(yè)學(xué)位論文選題應(yīng)來(lái)源于實(shí)踐，以跨境電子商務(wù)平臺(tái)為依托，解決紡織服裝業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，凸顯行業(yè)應(yīng)用價(jià)值。強(qiáng)調(diào)真題真做，針對(duì)服裝企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略、海外投資、服裝品牌推廣、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、跨境電子商務(wù)、跨文化管理問(wèn)題開展調(diào)研與研究。學(xué)位論文形式主要為專題研究、國(guó)際商務(wù)案例分析、國(guó)際服裝市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書、服裝企業(yè)海外投資項(xiàng)目可行性報(bào)告、跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方案等多種形式。

參考文獻(xiàn)：

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篇8

關(guān)鍵詞：服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)管理機(jī)制

我國(guó)的公立醫(yī)院是執(zhí)行政府醫(yī)療衛(wèi)生福利政策的主要機(jī)構(gòu)，具有社會(huì)公益事業(yè)的性質(zhì)。目前，全國(guó)醫(yī)院共19822所，其中，公立醫(yī)院14086所，占71.06%；且96%以上的醫(yī)院資源集中在公立醫(yī)院，它成為醫(yī)療服務(wù)的主導(dǎo)組織，也影響著整個(gè)系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量。在近幾年醫(yī)療改革的推動(dòng)下，醫(yī)院要在市場(chǎng)機(jī)制的運(yùn)作下，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，所以其經(jīng)營(yíng)政策的矛盾性越來(lái)越顯現(xiàn)出來(lái)。

一、我國(guó)公立醫(yī)院服務(wù)管理的現(xiàn)狀

改革開放以來(lái)，我國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化，隨著醫(yī)改的深入，相關(guān)領(lǐng)域變化會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大。為了生存、發(fā)展，必須要找出一個(gè)適應(yīng)自身發(fā)展情況的營(yíng)銷對(duì)策來(lái)加入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。最終能夠最大化地爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。由于我國(guó)公立醫(yī)院公益性的特殊地位，我國(guó)的公立醫(yī)院的管理思路一直有一些與其他國(guó)家不同的特點(diǎn)。

1.患者對(duì)公立醫(yī)院的服務(wù)要求在不斷提高。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)于醫(yī)院的要求不再是簡(jiǎn)單的治療疾病，而提升為對(duì)衛(wèi)生健康需求的全新要求，對(duì)于醫(yī)院的服務(wù)提出了涵義更深的標(biāo)準(zhǔn)。

2.公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)過(guò)程從個(gè)人行為到團(tuán)隊(duì)協(xié)作。醫(yī)療服務(wù)的特殊性決定只要有一項(xiàng)服務(wù)沒(méi)有到位，就會(huì)抵消其他服務(wù)所取得的成績(jī)?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)的一個(gè)重要發(fā)展趨勢(shì)就是分學(xué)科間的關(guān)聯(lián)性不斷加強(qiáng)，必須協(xié)同其他的相關(guān)部門，因此，醫(yī)院服務(wù)團(tuán)隊(duì)化建設(shè)日益受到人們的重視。

3.醫(yī)療體制改革對(duì)公立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的影響。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)公立醫(yī)院的服務(wù)長(zhǎng)期與市場(chǎng)脫鉤，處于自流狀態(tài)。隨著改革的深入，國(guó)家監(jiān)管的公立醫(yī)院在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，其活動(dòng)必然要受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律的制約。

4.公立醫(yī)院需要建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。日趨激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要求醫(yī)院要明確自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且不斷地保持和發(fā)展這種優(yōu)勢(shì)，從悉成為競(jìng)爭(zhēng)的贏家，這是加快改革與發(fā)展必須確立的理念。

因此，我們看出公立醫(yī)院的現(xiàn)狀就是需要在其發(fā)展過(guò)程中建立和完善其服務(wù)質(zhì)量。

二、服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量

隨著國(guó)內(nèi)外服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，對(duì)于服務(wù)業(yè)管理的理論也日漸成熟，形成了管理類學(xué)科中的“服務(wù)管理”，建立了研究服務(wù)業(yè)管理的理論基礎(chǔ)。醫(yī)療業(yè)屬于服務(wù)業(yè)管理的范疇，我們就先從服務(wù)管理的特色開始分析。在現(xiàn)代服務(wù)管理中最具啟示的就是對(duì)于服務(wù)特性的分析，以及患者中心的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

1.服務(wù)的含義。服務(wù)產(chǎn)品是在服務(wù)企業(yè)的運(yùn)作系統(tǒng)中產(chǎn)生的一類特殊的商品，它與普通工業(yè)產(chǎn)品一樣具有價(jià)值性。但“服務(wù)一般是以無(wú)形的形式，在顧客與員工、有形資源、商品或服務(wù)系統(tǒng)之間發(fā)生的，可以解決顧客問(wèn)題的一種或一系列活動(dòng)。”它就具有工業(yè)產(chǎn)品所沒(méi)有的特征：無(wú)形性、過(guò)程性，同時(shí)性和顧客參與性，這些是服務(wù)產(chǎn)品區(qū)別于有形產(chǎn)品的特色，也是服務(wù)企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在服務(wù)企業(yè)的管理中要針對(duì)其產(chǎn)品的特性，合理地設(shè)計(jì)流程，才能進(jìn)行有效的管理。

2.服務(wù)質(zhì)量的屬性和標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)可以看出，服務(wù)質(zhì)量的測(cè)定是非常繁瑣的，有許多不可預(yù)見的因素，也沒(méi)有工業(yè)產(chǎn)品那些行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的可見標(biāo)準(zhǔn)。

（1）服務(wù)質(zhì)量的屬性。根據(jù)美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家柏拉所羅門、塞登爾和貝利認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量具有五個(gè)屬性：可感知性、可靠性、反應(yīng)性、保證性、移情性。其中只有“可感知性”這個(gè)特征是由設(shè)備決定的，其他四個(gè)特性都是由人決定的，因此，服務(wù)質(zhì)量的決定因素是人，也就是說(shuō)，服務(wù)員工是傳遞服務(wù)的關(guān)鍵。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量也是指服務(wù)效用及其對(duì)顧客需求的滿足程度的綜合表現(xiàn)。這樣服務(wù)質(zhì)量的提高會(huì)更依賴于整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)。為了測(cè)定服務(wù)質(zhì)量，我們使用了服務(wù)質(zhì)量感知模。

（2）顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)圖1服務(wù)質(zhì)量感知模型可以得知，服務(wù)質(zhì)量主要是由顧客感知決定的。由于以上的服務(wù)商品的特殊性，服務(wù)質(zhì)量的測(cè)定不能向工業(yè)產(chǎn)品那樣具有直接性和技術(shù)性。顧客感知服務(wù)質(zhì)量就是感知與預(yù)期的比較，只有顧客滿意，服務(wù)質(zhì)量才能達(dá)標(biāo)。因此，顧客滿意就是服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)對(duì)服務(wù)產(chǎn)品性質(zhì)的分析，我們了解到服務(wù)管理是具有其特色的。作為提供醫(yī)療服務(wù)的公立醫(yī)院，在其管理過(guò)程中，就需要依據(jù)服務(wù)的基本特征進(jìn)行有效管理，才能夠達(dá)到既定目標(biāo)。

三、建立我國(guó)公立醫(yī)院發(fā)展中的服務(wù)質(zhì)量管理模式

在我國(guó)公立醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中，其醫(yī)療服務(wù)必須有一個(gè)合理的市場(chǎng)定位，全面分析其患者群體，對(duì)其服務(wù)產(chǎn)品的形成到實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理，充分體現(xiàn)自身的服務(wù)特色，才能形成服務(wù)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.公立醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。公立醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)就是患者滿意，就是依據(jù)是患者的需求提供服務(wù)。我國(guó)公立醫(yī)院服務(wù)的患者是最廣泛的，目前患者一般最需要的是可以體現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)，這樣就需要在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，充分了解患者的真正需要，才能提高服務(wù)質(zhì)量。

2.公立醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容?！俺鲇谔岣咝驶蛘呤鞘钩杀緝?yōu)先戰(zhàn)略的考慮，組織可能通過(guò)建立一系列嚴(yán)格的操作規(guī)程使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”。為了體現(xiàn)服務(wù)的整體性和完美性，我們以服務(wù)包的形式呈現(xiàn)給患者。針對(duì)服務(wù)業(yè)的變化趨勢(shì)，通過(guò)對(duì)不同類型服務(wù)過(guò)程的分析，了解創(chuàng)造服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程中的要素，找出服務(wù)組織同患者之間的關(guān)系類型和導(dǎo)致需求水平顯著差異的原因，更好地區(qū)分服務(wù)的類別，設(shè)計(jì)并實(shí)施更具競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)包的形式。這樣，對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也依托于其知識(shí)性，體現(xiàn)其創(chuàng)新性。

3.公立醫(yī)院服務(wù)傳遞的質(zhì)量管理。服務(wù)傳遞系統(tǒng)是以患者接觸的員工為支配的服務(wù)系統(tǒng)，員工在整個(gè)服務(wù)中處于主動(dòng)的地位，可以控制服務(wù)的過(guò)程和服務(wù)可能遇到的問(wèn)題。服務(wù)提供最重要的環(huán)節(jié)是由人來(lái)實(shí)施的，公立醫(yī)院要通過(guò)對(duì)員工的激勵(lì)培訓(xùn)管理等手段，確保服務(wù)傳遞過(guò)程的質(zhì)量。首先，為了確保服務(wù)質(zhì)量，要制定一系列的服務(wù)規(guī)范，形成服務(wù)的基本模式。其次，醫(yī)療服務(wù)人員是醫(yī)院服務(wù)的最終傳遞者，也是實(shí)現(xiàn)服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻，其素質(zhì)直接影響著企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。因此，人員要經(jīng)過(guò)挑選和培訓(xùn)。第三，公立醫(yī)院的激勵(lì)政策有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)，為了更好地體現(xiàn)公立醫(yī)院的管理目的，應(yīng)當(dāng)把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)公開和公正的原則，制定大家都認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，把醫(yī)院的目標(biāo)和員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，鼓勵(lì)員工通過(guò)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)來(lái)提高個(gè)人的價(jià)值。最后是服務(wù)過(guò)程控制制度。在服務(wù)管理中，應(yīng)當(dāng)制定有效考核制度，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行合理評(píng)比，總結(jié)出服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，找出服務(wù)中存在的問(wèn)題?？刂浦贫仁欠?wù)管理的重要內(nèi)容，他可以在服務(wù)中明確服務(wù)的宗旨，體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)員工、對(duì)患者負(fù)責(zé)的態(tài)度。

4.公立醫(yī)院服務(wù)事后的質(zhì)量管理。公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)承諾，讓患者約束自己的服務(wù)；要鼓勵(lì)患者投訴，還要做好服務(wù)補(bǔ)救。這些服務(wù)的事后管理是服務(wù)管理中的一個(gè)重要方面，能夠充分體現(xiàn)患者的需求，通過(guò)這些服務(wù)承諾反饋，可以進(jìn)一步與患者溝通。而服務(wù)補(bǔ)救是指服務(wù)組織對(duì)服務(wù)失敗采取的一系列行動(dòng)，導(dǎo)致服務(wù)失敗的原因可能是多方面的，有些是服務(wù)設(shè)計(jì)有問(wèn)題，有些可能是外部不可控原因引起的，有的可能是員工行為不當(dāng)，也可能是患者自己或其他患者方面的原因。在服務(wù)失敗后，患者會(huì)更重視服務(wù)質(zhì)量。

總的說(shuō)來(lái)，我國(guó)的公立醫(yī)院在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中是占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的，他的服務(wù)在目前的市場(chǎng)環(huán)境下是不可或缺的，但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，其服務(wù)質(zhì)量的提高也是必由之路。建立新型的公立醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量管理模式體系需要一個(gè)不斷探索、不斷完善的過(guò)程，也是一個(gè)必不可少的階段。在這個(gè)過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)以醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為出發(fā)點(diǎn)，以現(xiàn)代的患者中心的理念為基礎(chǔ)，逐步實(shí)現(xiàn)我國(guó)公立醫(yī)院的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，這是公立醫(yī)院未來(lái)發(fā)展中的重要目標(biāo)。

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作者簡(jiǎn)介：

篇9

關(guān)鍵詞：管理溝通；高校管理；對(duì)策與建議

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）46-0017-03

高校是一個(gè)具有學(xué)科、專業(yè)和事業(yè)行政單位雙重權(quán)力矩陣式結(jié)構(gòu)的特殊組織，并擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要使命，高校內(nèi)部管理水平，制約著學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，也影響著高校的和諧發(fā)展?？茖W(xué)、有效的高校內(nèi)部管理，需要科學(xué)、順暢的管理溝通，有效的管理溝通則是高校管理制度與機(jī)制建設(shè)和運(yùn)作中最重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)前，我國(guó)高校普遍存在著規(guī)模大、師生人數(shù)多、部門類別多、機(jī)構(gòu)設(shè)置多、工作任務(wù)繁重、運(yùn)行效率不高等問(wèn)題。因此，有必要通過(guò)對(duì)管理溝通理論的深入研究，探尋管理與溝通之間的關(guān)系，提出破解的方法，提高高校內(nèi)部管理水平，從而促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

一、從組織和渠道完善的角度提高溝通效果

目前，我國(guó)高校普遍實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)責(zé)任制，通常情況下，學(xué)校的信息傳遞到教職工需要經(jīng)過(guò)諸多環(huán)節(jié)，從高層管理者到職能部門到學(xué)院負(fù)責(zé)人再到學(xué)院相關(guān)科室（系所）最后到普通教職工。組織的規(guī)模龐大、溝通層級(jí)多，導(dǎo)致信息遞減。為解決高校內(nèi)部管理溝通的障礙，達(dá)到有效管理溝通的目的，應(yīng)盡量減少信息溝通環(huán)節(jié)，盡可能使信息完整傳遞，提高管理溝通效果。

1.完善組織框架，減少溝通層級(jí)。相關(guān)研究證明，溝通的層級(jí)越多，信息過(guò)濾就表現(xiàn)得越明顯，溝通的效果也越差。因此，在高校管理溝通中應(yīng)適當(dāng)減少組織結(jié)構(gòu)的層次，刪減不必要的管理層，加快信息溝通的速度，以確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和效率。

2.重塑校園文化，構(gòu)建人性化溝通。從文化的傳承、積淀、共享等方面來(lái)看，文化與溝通密不可分。組織文化是組織的精神支柱，是組織高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)階層創(chuàng)造的，直接影響著組織成員的思想和行為。校園文化是學(xué)校的靈魂，良好的管理溝通有利于教職工了解學(xué)校的管理制度、管理目標(biāo)、價(jià)值觀等，并在溝通中傳承和發(fā)揚(yáng)校園文化，使教職工接受并達(dá)成共識(shí)，形成共同的價(jià)值觀，增強(qiáng)人際關(guān)系，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，溝通的有效性會(huì)逐步提高，而且能使他們?cè)谌谇⒌姆諊邢嗷ソ涣骱蜏贤?，減少一些不必要的矛盾和摩擦。

3.建立有效的管理溝通機(jī)制。高校建立有效的管理溝通機(jī)制，主要從溝通理念、溝通政策、溝通內(nèi)容、溝通渠道、溝通反饋之間的關(guān)系來(lái)確保溝通機(jī)制的有效運(yùn)行。管理溝通理念來(lái)自高校高層領(lǐng)導(dǎo)的管理理念（校園文化），在溝通理念的指導(dǎo)下，實(shí)施學(xué)校的各項(xiàng)溝通活動(dòng)，在溝通政策的指導(dǎo)下，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)教職工相互溝通，促進(jìn)雙方的信息交流，不斷尋求反饋，了解對(duì)方對(duì)信息的理解和需求，保障高校內(nèi)部管理溝通有效、有序地運(yùn)行。

4.拓寬溝通渠道。溝通渠道是高校溝通機(jī)制運(yùn)作的關(guān)鍵，拓寬溝通渠道有利于有效溝通。目前，大多數(shù)高校的內(nèi)部管理溝通存在一定問(wèn)題，究其原因，主要是溝通渠道引起的溝通障礙。其主要表現(xiàn)為：下行溝通多，上行溝通少；縱向溝通多，橫向溝通少；正式溝通多，非正式溝通少；單項(xiàng)溝通多，雙向溝通少。然而，這些溝通方式并沒(méi)有針對(duì)性地利用其他溝通手段加以改善，導(dǎo)致內(nèi)部溝通失去載體而引起溝通狀況不良，并嚴(yán)重制約了高校內(nèi)部管理溝通的有效性，影響學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。因此，高校應(yīng)拓寬溝通渠道，考慮如何整合各種不同的渠道，在管理溝通中應(yīng)多采用雙向溝通，鼓勵(lì)進(jìn)行非正式溝通，合理交叉利用縱橫向溝通。

二、從管理者的角度提高溝通效果

高校內(nèi)部的管理水平主要取決于管理者的管理水平，提高學(xué)校溝通績(jī)效應(yīng)從管理者入手，建立溝通意識(shí)、明確溝通目標(biāo)、合理定位、提高溝通技能、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境、選擇合理的溝通方式等都是提高管理者管理溝通水平重要手段。

1.建立管理溝通意識(shí)。從管理者的角度看，管理者的溝通意識(shí)影響整個(gè)組織的管理效果，提高組織的管理水平，讓管理者真正地意識(shí)到管理溝通在組織中的重要作用；讓管理者認(rèn)識(shí)到管理溝通貫穿于整個(gè)管理過(guò)程，時(shí)時(shí)刻刻樹立管理溝通觀念；讓管理者主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通，建立等距離的溝通意識(shí)，關(guān)心他們的需求，充分利用他們的期望與其有效溝通，拉近上級(jí)與下級(jí)之間的距離并減少因差異而帶來(lái)的負(fù)面影響。

2.明確管理溝通目標(biāo)。管理溝通與其他溝通的不同之處在于，管理溝通的目標(biāo)是要達(dá)到一個(gè)特定的結(jié)果。任何一個(gè)管理者在溝通行為發(fā)生之前，都必須明確溝通的目標(biāo)，高校是一個(gè)具有學(xué)科、專業(yè)和事業(yè)行政單位雙重權(quán)力矩陣式結(jié)構(gòu)的特殊組織，管理的目標(biāo)是雙重的，溝通的目標(biāo)也是雙重的，對(duì)于管理者而言，為了實(shí)現(xiàn)學(xué)?？傮w目標(biāo)，需要制定用以指導(dǎo)具體行動(dòng)的具體目標(biāo)，明確規(guī)定管理者應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做，按照具體行動(dòng)目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。

3.合理定位?！跋胍f(shuō)服他人，必先說(shuō)服自己”。要做到有效溝通，管理者應(yīng)正確且清楚自我認(rèn)知與自我定位，即對(duì)自身的地位、能力、個(gè)性特點(diǎn)、價(jià)值觀等定位，定位是否合理直接影響著溝通方式和溝通效果。如果下屬在與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的過(guò)程中，也報(bào)狹隘的自我價(jià)值的定位，把溝通過(guò)程看成是“推銷”自己的手段，忽視上級(jí)的心理需要，這樣可能不但達(dá)不到“推銷自我”的目的，反倒引起對(duì)方的反感情緒，降低自身的可信度，造成不良溝通和無(wú)效溝通。因此，管理溝通者要合理定位，溝通才能達(dá)到順暢、良好的效果。

4.提高溝通技能。成功的管理溝通有賴于管理者真正有效的溝通能力，每一個(gè)卓越成效的溝通都是由管理者的溝通能力來(lái)保證的。作為高校的管理者應(yīng)具備一定水平的思維能力、表達(dá)能力、說(shuō)服能力、傾聽能力、解讀能力和策劃能力等能力，其諸多能力在管理溝通中起著決定性作用。

5.創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，建立和諧人際關(guān)系。在管理溝通中溝通環(huán)境是非常重要的要素之一，溝通環(huán)境的不同產(chǎn)生的溝通效果則不同。辦公室、課堂、會(huì)議室等屬于正式場(chǎng)合，適合于嚴(yán)肅、重大、關(guān)鍵問(wèn)題的正式溝通；咖啡廳、酒店、公園等屬于非正式場(chǎng)合適合于輕松話題的溝通。若環(huán)境發(fā)生變化，溝通效果隨之發(fā)生變化。例如在辦公室溝通，不僅存在干擾，也會(huì)產(chǎn)生心理壓力，制約溝通、影響效果。假設(shè)換一個(gè)輕松的環(huán)境，以適當(dāng)?shù)姆绞綔贤?，將?huì)產(chǎn)生事半功倍的溝通效果，同時(shí)人際關(guān)系也會(huì)更加和諧。

6.選擇合理的溝通方式。合理的溝通方式是管理者有效管理的重要方法之一，為確保學(xué)校高層管理者全面了解下情，快速做出正確的決策，應(yīng)多采用上行溝通；為增強(qiáng)學(xué)校各部門之間工作協(xié)調(diào)，避免信息理解上的失真或扭曲，應(yīng)減弱橫向溝通適當(dāng)向縱向溝通擴(kuò)展；如果學(xué)校的組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，需要實(shí)行分權(quán)授權(quán)管理，鏈?zhǔn)綔贤ㄊ且环N非常有效的方法；為防止學(xué)校人際關(guān)系緊張，避免領(lǐng)導(dǎo)與教職工的人際關(guān)系被職位關(guān)系取代的現(xiàn)象發(fā)生，學(xué)校應(yīng)多開展有益活動(dòng)來(lái)增加非正式溝通的有效性，利于人際間情感交流和工作順利開展。

三、從教師的角度提高溝通效果

隨著社會(huì)不斷發(fā)展，人們從單純追求物質(zhì)待遇和享受過(guò)渡到追求精神滿足與自我實(shí)現(xiàn)，而這種自我實(shí)現(xiàn)與精神滿足體現(xiàn)于能否直接參與或多大程度上參與組織管理。管理與溝通是密不可分的，有效溝通的前提是尊重、信任和理解，反過(guò)來(lái)，溝通又促進(jìn)彼此的尊重、信任和理解。高校教師扮演著“文化人”的角色，他們的需求已提升到尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。在管理溝通中，應(yīng)本著“以人為本”的管理理念不斷深入人心，重視情感激勵(lì)。學(xué)校管理者和教師之間的溝通目的轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦械慕涣髋c融合，達(dá)成共識(shí)，讓教師感受到彼此的信任，積極參與學(xué)校的決策，了解學(xué)校正在發(fā)生的事情，增強(qiáng)教師的溝通意識(shí)，提高教師的主人翁地位和工作積極性。

綜上所述，我國(guó)高校要實(shí)施科學(xué)而有效的管理溝通，主要從基本策略與具體措施入手，解決目前高校內(nèi)部管理溝通中存在的問(wèn)題。策略上，盡量減少管理溝通層次，優(yōu)化高校管理溝通結(jié)構(gòu)，重塑校園文化，構(gòu)建人性化溝通；設(shè)立專門的管理溝通機(jī)構(gòu)，將管理溝通融入高校教育和管理的發(fā)展戰(zhàn)略之中，強(qiáng)化管理溝通意識(shí)。在措施上，建立和拓寬高校管理溝通渠道，以消除高校在管理溝通中的障礙；提高高校管理者的溝通技能，明確溝通目標(biāo)和角色定位；提升教師的自身價(jià)值，建構(gòu)良好的溝通環(huán)境；規(guī)范和完善高校管理溝通的規(guī)章制度，健全高校管理溝通機(jī)制，提高高校教育和管理水平及強(qiáng)化管理溝通反饋機(jī)制。

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篇10

【關(guān)鍵詞】管理會(huì)計(jì)；基本職能；基本要素；特點(diǎn)

提及會(huì)計(jì)的要素問(wèn)題，不管是財(cái)會(huì)人員還是非財(cái)會(huì)人員，總會(huì)大致說(shuō)出會(huì)計(jì)的兩個(gè)恒等式“資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益”及“利潤(rùn)=收入-費(fèi)用”并從中歸納出會(huì)計(jì)的6個(gè)要素，資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、利潤(rùn)、收入、費(fèi)用。應(yīng)該說(shuō)，這種會(huì)計(jì)觀念的普及是經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)越重要的結(jié)果，也是會(huì)計(jì)學(xué)科體系在發(fā)展中不斷完善的表現(xiàn)。20世紀(jì)以來(lái)，隨著公司制的出現(xiàn)，企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)逐漸分離，會(huì)計(jì)學(xué)科也分化為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)兩個(gè)分支。相對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，管理會(huì)計(jì)的起步雖然相對(duì)較晚，但近年來(lái)管理會(huì)計(jì)發(fā)展的速度之快卻有目共睹。管理會(huì)計(jì)功能的不斷擴(kuò)展使有些學(xué)者坦言，未來(lái)的會(huì)計(jì)將內(nèi)化原始會(huì)計(jì)核算的部分并朝著大管理會(huì)計(jì)的方向發(fā)展。管理會(huì)計(jì)的美好前景可謂令人向往，但不可否認(rèn)的一個(gè)事實(shí)是，目前有關(guān)管理會(huì)計(jì)理論研究方面文獻(xiàn)的缺乏，使得人們對(duì)管理會(huì)計(jì)的一些基本概念如本質(zhì)、基本假設(shè)、職能、要素等含糊不清。緣由有二：一是管理會(huì)計(jì)作為一門外來(lái)學(xué)科，外國(guó)“重實(shí)踐、輕理論”的研究模式無(wú)法給予國(guó)內(nèi)研究理論上的參考；二是管理會(huì)計(jì)作為一門發(fā)展中的學(xué)科，理論遠(yuǎn)落后于實(shí)踐，理論上的模糊有待實(shí)踐加以明確。但管理會(huì)計(jì)理論研究作為管理會(huì)計(jì)學(xué)科的基石，不能因?yàn)橐陨犀F(xiàn)實(shí)因素而任之。此點(diǎn)也是筆者撰寫本文的原因所在。雖然如葛家澍、余緒纓、李天民、孟焰、唐國(guó)平、張兆國(guó)等一批國(guó)內(nèi)權(quán)威學(xué)者涉足此類研究，但目前管理會(huì)計(jì)學(xué)科體系依然很不完善。就管理會(huì)計(jì)的要素而言，其產(chǎn)生的背景決定了管理會(huì)計(jì)與會(huì)計(jì)學(xué)科、管理學(xué)科存在一衣帶水的關(guān)系，也造成了當(dāng)下管理會(huì)計(jì)要素與會(huì)計(jì)要素、管理要素相混淆的局面。本文旨在對(duì)會(huì)計(jì)要素進(jìn)行論述的基礎(chǔ)上，從管理會(huì)計(jì)職能履行的角度結(jié)合管理會(huì)計(jì)自身特點(diǎn)梳理出對(duì)管理會(huì)計(jì)基本要素的拙見，僅供學(xué)者斟酌。

一、會(huì)計(jì)要素概述

要素是什么?《辭?！钒岩囟x為構(gòu)成事物的基本因素。按照以上對(duì)要素的定義，會(huì)計(jì)要素即構(gòu)成會(huì)計(jì)的基本因素———會(huì)計(jì)與要素的關(guān)系好比高樓之與鋼筋、水泥和沙石之間的關(guān)系。換言之，沒(méi)有明確的基本要素，會(huì)計(jì)學(xué)科大廈構(gòu)建也就無(wú)從談起。會(huì)計(jì)要素在內(nèi)容上是會(huì)計(jì)核算對(duì)象的具體化[1]，是會(huì)計(jì)基本理論研究的基石，是用于反映會(huì)計(jì)主體財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的基本單位，也是會(huì)計(jì)準(zhǔn)則建設(shè)的核心[2]。會(huì)計(jì)要素在學(xué)科分類上可分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要素和管理會(huì)計(jì)要素兩部分。針對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要素問(wèn)題，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)其認(rèn)知基本大同小異，要素的劃分涵蓋資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益三部分，其中以美國(guó)的劃分方法最為詳細(xì)（如FASB在1985年12月發(fā)表的第六號(hào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)概念公告中，將會(huì)計(jì)核算要素劃分為10個(gè)，即資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、利得、損失、業(yè)主提款、業(yè)主投資、全面收益）。除此之外，國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（IASC）在1989年的關(guān)于編制和提供財(cái)務(wù)報(bào)表的框架中，將會(huì)計(jì)要素確認(rèn)為資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收益、費(fèi)用5個(gè)。英國(guó)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則委員會(huì)（ASB）則為財(cái)務(wù)報(bào)表設(shè)置了7項(xiàng)要素。1992年我國(guó)在借鑒國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況，在《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》中提出了6大會(huì)計(jì)要素的定義，把會(huì)計(jì)要素確定為資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、利潤(rùn)6個(gè)。總的說(shuō)來(lái)，以上人們對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基本要素的認(rèn)識(shí)存在差異的原因在于地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的差異性[3]。相對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的要素研究，提及管理會(huì)計(jì)基本要素的文獻(xiàn)資料則少了很多。葛家澍、余緒纓提出：“（管理會(huì)計(jì)）各種成本報(bào)表是由各種性態(tài)的成本所構(gòu)成；而備選方案和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告則離不開按貨幣時(shí)間價(jià)值折算后的未來(lái)現(xiàn)金流量?！盵4]因此，他們認(rèn)為成本(各種性態(tài))和現(xiàn)金流量（現(xiàn)金流入、現(xiàn)金流出和現(xiàn)金凈流量）應(yīng)是管理會(huì)計(jì)的兩項(xiàng)基本要素。孟焰和孫麗虹在《管理會(huì)計(jì)理論框架研究》一文中提到管理會(huì)計(jì)基本要素包括收入、成本、損益、現(xiàn)金流量等，從中強(qiáng)調(diào)了現(xiàn)金流量對(duì)管理會(huì)計(jì)的重要作用[5]；在《西方現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)的發(fā)展及對(duì)我國(guó)的啟示》一書中又將管理會(huì)計(jì)的要素細(xì)化為：成本習(xí)性、本量利分析、變動(dòng)成本法、規(guī)劃、決策、控制、責(zé)任會(huì)計(jì)制度、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等[6]。陳良華和戚嘯艷在《會(huì)計(jì)學(xué)》一書中提到：1972年美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)（AAA）下屬管理會(huì)計(jì)委員會(huì)提出了8個(gè)管理會(huì)計(jì)基本要素，它們分別是：計(jì)量、傳輸、信息、系統(tǒng)、計(jì)劃、反饋、控制、成本習(xí)性[7]。

二、管理會(huì)計(jì)的要素

管理會(huì)計(jì)的要素是管理會(huì)計(jì)對(duì)象的具體化，是由管理會(huì)計(jì)的對(duì)象本身及對(duì)象的目標(biāo)、本質(zhì)決定的。對(duì)于管理會(huì)計(jì)要素的理解，歸結(jié)起來(lái)有三種不同角度：其一是立足于邏輯思維的角度，從要素是對(duì)象的具體化、目標(biāo)的載體出發(fā)來(lái)談要素。其二是從管理會(huì)計(jì)現(xiàn)有的報(bào)表體系出發(fā)，分析各報(bào)表的構(gòu)成來(lái)逆推要素。如前文提到的葛家澍、余緒纓學(xué)者對(duì)管理會(huì)計(jì)基本要素的觀點(diǎn)即是基于該角度。其三是從管理會(huì)計(jì)各職能履行的過(guò)程出發(fā)，來(lái)探究管理會(huì)計(jì)的要素。本文對(duì)要素的探討即是基于第三個(gè)角度。管理會(huì)計(jì)的職能是指管理會(huì)計(jì)在特定的環(huán)境中應(yīng)當(dāng)具有和發(fā)揮的作用。它是管理會(huì)計(jì)的內(nèi)在功能，主要回答了“管理會(huì)計(jì)能干什么”的問(wèn)題。那么，管理會(huì)計(jì)的職能具體包括哪些呢？李天民認(rèn)為管理會(huì)計(jì)具有四方面的職能，即規(guī)劃、組織、控制和評(píng)價(jià)[8]。任素芳和高俊英則提出管理會(huì)計(jì)的職能可概括為：預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)前景、參與經(jīng)濟(jì)決策、規(guī)劃經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、控制經(jīng)濟(jì)過(guò)程、考核評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等[9]。孟焰（2004）更是將管理會(huì)計(jì)職能作了細(xì)化，指出管理會(huì)計(jì)的職能主要是預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)前景、參與經(jīng)濟(jì)決策、規(guī)劃經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、控制經(jīng)濟(jì)過(guò)程、分析經(jīng)濟(jì)效益、考核經(jīng)濟(jì)責(zé)任、反饋經(jīng)濟(jì)信息、參與協(xié)調(diào)組織等。對(duì)于職能的認(rèn)識(shí)，個(gè)人比較同意隋志純和蔡永鴻歸納的管理會(huì)計(jì)的職能是會(huì)計(jì)和管理兩種職能的繼承和發(fā)展的論述。從管理方面而言，一般認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)的管理活動(dòng)具有決策、計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)等基本職能。從會(huì)計(jì)方面而言，會(huì)計(jì)活動(dòng)在長(zhǎng)期實(shí)踐中逐漸具備了對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的事后反映和監(jiān)督兩種職能。而管理會(huì)計(jì)承擔(dān)著事前、事中會(huì)計(jì)管理的職能，正是由于管理會(huì)計(jì)的兩重性，使得管理會(huì)計(jì)的基本職能成為會(huì)計(jì)職能和管理職能的綜合與發(fā)展。因此，管理會(huì)計(jì)的基本職能是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃（未來(lái)）、控制（現(xiàn)在）與評(píng)價(jià)（過(guò)去）[10]。當(dāng)然，管理會(huì)計(jì)作為一門發(fā)展中的學(xué)科，其職能仍處在不斷發(fā)展中，所以會(huì)不斷催生出一些新的職能，如有些學(xué)者提出“資源整合”“創(chuàng)新”等管理會(huì)計(jì)的新職能概念即是為了適應(yīng)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)管理會(huì)計(jì)職能的新要求。但總的說(shuō)來(lái)，當(dāng)下管理會(huì)計(jì)的職能從大的方面講主要有“計(jì)劃職能”和“監(jiān)督職能”。計(jì)劃職能包括預(yù)測(cè)、決策（預(yù)算）職能，監(jiān)督職能包括控制、考核和評(píng)價(jià)報(bào)告職能等。而管理會(huì)計(jì)工作的過(guò)程即是其職能履行的過(guò)程———職能履行結(jié)束，管理會(huì)計(jì)的工作也就宣告結(jié)束。那么管理會(huì)計(jì)職能履行所體現(xiàn)的要素主要有以下四個(gè)方面：

（一）反映資源的要素

管理會(huì)計(jì)的工作伊始即需要對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行有效整合。當(dāng)下，資源的概念并不是某一單一資源的概念，所以應(yīng)注意與會(huì)計(jì)意義上的資產(chǎn)要素相區(qū)別。會(huì)計(jì)上的資產(chǎn)是指企業(yè)過(guò)去經(jīng)營(yíng)交易或各項(xiàng)事項(xiàng)形成的，由企業(yè)擁有或控制的，預(yù)期會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益的資源。從資產(chǎn)的定義可以看出，資產(chǎn)仍屬于資源的范疇，但其空間范圍僅局限在企業(yè)內(nèi)部并為企業(yè)所擁有或控制。而隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，管理會(huì)計(jì)意義上的資源早已突破了資產(chǎn)的范圍，不單單僅為企業(yè)所擁有或控制，往往涉及幾個(gè)乃至多個(gè)跨地域的企業(yè)。除此之外，管理會(huì)計(jì)所涉及的資源類別也更多，囊括了人力、物力、資金以及信息、技術(shù)、管理等各個(gè)層面。從這個(gè)意義上講，會(huì)計(jì)的資產(chǎn)要素就不適用于管理會(huì)計(jì)。那能否找出一個(gè)類似于資產(chǎn)的詞來(lái)替代上述各種資源呢?筆者認(rèn)為，既然管理會(huì)計(jì)涉及資源種類眾多，而且這些資源是針對(duì)某一特定項(xiàng)目而發(fā)生的，何不以經(jīng)濟(jì)學(xué)上的投入一詞來(lái)概括。投入指的是為了達(dá)到某一目標(biāo)所投入的生產(chǎn)要素。如：要“生產(chǎn)”披薩餅———所需的雞蛋、面粉、熱能、烤爐以及廚師的熟練勞動(dòng)即是投入。投入基本可以涵蓋項(xiàng)目所需的所有資源。至于以投入一詞來(lái)概括是否恰當(dāng)，有待后來(lái)學(xué)者加以驗(yàn)證，本文僅提供一種研究思路。

（二）反映資源耗費(fèi)的要素

會(huì)計(jì)上某一目標(biāo)的完成，一方面表現(xiàn)為產(chǎn)出增加或商品數(shù)量的增加，另一方面表現(xiàn)為原有資源的消耗。管理會(huì)計(jì)在其職能執(zhí)行過(guò)程毫不例外也要消耗資源，那么如何對(duì)資源消耗要素進(jìn)行行之有效的定義呢?當(dāng)下能較為全面體現(xiàn)資源耗費(fèi)的概念有成本、損失、負(fù)現(xiàn)金流量等。成本概念有廣義和狹義之分。狹義成本即我們熟知的費(fèi)用概念，而廣義成本一般被定義為企業(yè)價(jià)值的支出、犧牲或放棄。如1956年美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)對(duì)成本的定義為“企業(yè)為了取得或創(chuàng)造有形或無(wú)形資源而有意放棄或?qū)⒂璺艞壱欢康膬r(jià)值”即是屬于廣義的成本概念。廣義的成本概念看似與管理會(huì)計(jì)意義上的資源耗費(fèi)相近，但其不足之處在于只立足于過(guò)去和當(dāng)下而未能有效考慮資源耗費(fèi)在時(shí)間上的前后差異性。從歷史經(jīng)驗(yàn)看，管理會(huì)計(jì)的發(fā)展已經(jīng)相對(duì)弱化了會(huì)計(jì)年度分期的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為以特定項(xiàng)目的壽命期限作為分期更具合理性。即，一個(gè)項(xiàng)目有可能短于一個(gè)會(huì)計(jì)年度也有可能跨越幾個(gè)會(huì)計(jì)年度，與之相應(yīng)，特定項(xiàng)目資源的消耗可能發(fā)生在壽命期的任一時(shí)段，因而資源耗費(fèi)的要素應(yīng)當(dāng)考慮時(shí)間價(jià)值因素。故以成本來(lái)定義管理會(huì)計(jì)的資源耗費(fèi)要素顯然存在缺陷。而損失雖然也表現(xiàn)為價(jià)值的喪失，但其含義從某種程度上更側(cè)重于經(jīng)營(yíng)失敗的結(jié)果，本身含義較為狹隘，顯然也不可行。負(fù)現(xiàn)金流量概念是從組織內(nèi)部現(xiàn)金流出的角度來(lái)定義耗費(fèi)。雖然組織內(nèi)部某些資源的消耗并不一定在當(dāng)期直接表現(xiàn)為現(xiàn)金的流出，但是其資源耗費(fèi)追根溯源表現(xiàn)的即是組織內(nèi)部現(xiàn)金的流出，且現(xiàn)金流量能較好地對(duì)資源消耗的時(shí)間性進(jìn)行解釋，所以不妨將負(fù)現(xiàn)金流量作為管理會(huì)計(jì)投入耗費(fèi)的要素。

（三）反映業(yè)績(jī)方面的要素

任何項(xiàng)目的完成，不可回避的一個(gè)流程就是要對(duì)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。業(yè)績(jī)的考核與評(píng)價(jià)不僅體現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行的最終結(jié)果，而且對(duì)于某些可持續(xù)性項(xiàng)目的后續(xù)工作具有舉足輕重的意義，因此，管理會(huì)計(jì)的要素應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)反映業(yè)績(jī)方面的要素。一般意義上反映業(yè)績(jī)的要素有利潤(rùn)、損益、利得、凈現(xiàn)金流量等。會(huì)計(jì)上的利潤(rùn)也稱為凈利潤(rùn)或凈收益，具體表現(xiàn)為收入與費(fèi)用上的差額；損益則包含減少和增加兩部分。以上二者均反映的是企業(yè)在特定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)成果，區(qū)別在于呈現(xiàn)經(jīng)營(yíng)成果的方式不同。而一般意義上的利得則是與損失相對(duì)應(yīng)的概念，是指由企業(yè)非日?；顒?dòng)所形成的、會(huì)導(dǎo)致所有者權(quán)益增加的、與所有者投入資本無(wú)關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益的流入。凈現(xiàn)金流量是企業(yè)特定時(shí)期現(xiàn)金流入量與流出量的差額。至于哪個(gè)更能全面概括管理會(huì)計(jì)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，筆者認(rèn)為，既然管理會(huì)計(jì)最突出的特點(diǎn)是將時(shí)間價(jià)值因素引入決策，從而使決策更具現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，那么對(duì)業(yè)績(jī)的反映自然也不能脫離時(shí)間價(jià)值的范疇。利潤(rùn)、損益、利得不管是基于何種角度對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，不可避免的弱點(diǎn)在于無(wú)法有效考慮時(shí)間價(jià)值，這是管理會(huì)計(jì)工作所不能接受的。故以凈現(xiàn)金流量作為反映業(yè)績(jī)方面的要素相對(duì)更為合理，其中道理不言而喻。

（四）反映經(jīng)營(yíng)組織責(zé)任的要素

組織安排生產(chǎn)的過(guò)程是組織在組織內(nèi)部多個(gè)部門之間將總目標(biāo)細(xì)化為子目標(biāo)并加以執(zhí)行的過(guò)程。目標(biāo)執(zhí)行的結(jié)果不可避免地會(huì)與預(yù)期結(jié)果存在差異性。管理會(huì)計(jì)的差異表現(xiàn)形式多種多樣，可能是生產(chǎn)前后的產(chǎn)品產(chǎn)量差異、質(zhì)量差異；也可能是當(dāng)期產(chǎn)品市場(chǎng)銷售數(shù)量差異、市場(chǎng)份額差異等。而對(duì)差異的分析則體現(xiàn)為管理會(huì)計(jì)事前、事中、事后控制職能的發(fā)揮。通過(guò)對(duì)目標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的差異分析，可以發(fā)現(xiàn)差異產(chǎn)生的具體原因和節(jié)點(diǎn)，從中落實(shí)組織內(nèi)部各方的經(jīng)營(yíng)責(zé)任最終達(dá)到矯正差異的目的。因此，管理會(huì)計(jì)要素中反映經(jīng)營(yíng)組織責(zé)任的要素也是十分必要的。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)組織責(zé)任的理解，可從以下幾個(gè)方面得到反映：各級(jí)部門對(duì)上級(jí)所分派資源的充足程度、執(zhí)行過(guò)程的盡責(zé)程度、子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)難易程度、意外發(fā)生的控制程度等。故經(jīng)營(yíng)組織責(zé)任本身更多體現(xiàn)在主觀層面。那么如何定義經(jīng)營(yíng)組織責(zé)任的要素也就必須作進(jìn)一步考量，這里，不妨將滿意程度作為經(jīng)營(yíng)組織責(zé)任的要素。此滿意程度是一個(gè)涉及多方的概念，不單包括上級(jí)對(duì)下級(jí)的滿意程度，也包括下級(jí)對(duì)組織內(nèi)部各單位的滿意程度。當(dāng)然滿意程度的具體劃分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以各個(gè)項(xiàng)目組織的客觀事實(shí)為依據(jù)。

三、管理會(huì)計(jì)要素的特點(diǎn)

（一）貨幣計(jì)量要素與非貨幣計(jì)量要素相結(jié)合

管理會(huì)計(jì)作為會(huì)計(jì)學(xué)科的一個(gè)主要分支，雖然隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展其職能逐漸偏向于管理，但不可否認(rèn)的事實(shí)是管理會(huì)計(jì)仍然與會(huì)計(jì)核算息息相關(guān)。其管理的過(guò)程，不管是資源的投入、消耗，還是經(jīng)營(yíng)組織的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)依然離不開貨幣的計(jì)量。不同的是，原有會(huì)計(jì)具體核算過(guò)程的一部分已逐漸被內(nèi)化為管理的基礎(chǔ)，成為實(shí)施管理的最初階段，如管理會(huì)計(jì)預(yù)、決策階段的預(yù)算編制即以以前年度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告作為基礎(chǔ)；另一部分依然在管理會(huì)計(jì)的管理過(guò)程中發(fā)揮作用，如控制階段的經(jīng)營(yíng)組織責(zé)任落實(shí)以當(dāng)期財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告作為基礎(chǔ)。除此之外，管理會(huì)計(jì)實(shí)施管理的過(guò)程還突出了非貨幣計(jì)量的方式。如人力資源要素、環(huán)境資源要素的計(jì)量，組織內(nèi)部責(zé)任要素的計(jì)量等，均采用的是非貨幣計(jì)量方式。因此，管理會(huì)計(jì)的要素從計(jì)量方式上看，是貨幣計(jì)量要素與非貨幣計(jì)量要素的統(tǒng)一。

（二）要素是一個(gè)體系，具備層次性