導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇茶葉銷(xiāo)售，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)實(shí)習(xí)了解銷(xiāo)售技巧，學(xué)習(xí)銷(xiāo)售方法，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

實(shí)習(xí)時(shí)間：200X.X.XX----200X.X.XX

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：在湖南XX服務(wù)中心

在湖南XX服務(wù)中心實(shí)習(xí)期間，負(fù)責(zé)湖南茶葉的銷(xiāo)售，茶館經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)調(diào)查，了解茶葉、茶館的現(xiàn)狀，以便為茶葉的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提供咨詢(xún)服務(wù)。

首先被介紹到其相關(guān)聯(lián)茶葉公司進(jìn)行為期一個(gè)半月的市場(chǎng)調(diào)研。在該公司參與茶葉的選購(gòu)、零售、茶館的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

長(zhǎng)沙的茶葉批發(fā)基本上在高橋大市場(chǎng)的茶葉城，其中有不少專(zhuān)賣(mài)店，如西湖龍井、碧螺春等。雖然茶葉只分為不多的等級(jí)，但由于制作工藝的差異，每一等級(jí)內(nèi)又有幾個(gè)不同的價(jià)。以龍井為例(西湖龍井茶葉，產(chǎn)于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龍井泉和龍井寺而得名)它的外形扁平光滑，形似蓮心、雀舌，色澤翠綠略黃;葉底均勻，一旗一槍?zhuān)诲e(cuò)相映，栩栩如生，煞是賞心悅目。龍井茶炒制工藝精湛，全系手工完成;采摘的茶葉極為細(xì)嫩，全部采用嫩芽制成的龍井茶，稱(chēng)為“蓮心”，采一芽一葉炒制兒成者，稱(chēng)為“旗槍”，喻其葉為旗，芽為槍。采一芽二葉初展炒制兒成者，刑如雀舌，固稱(chēng)為“雀舌”。一般每公斤特級(jí)龍井茶約2～8萬(wàn)個(gè)茶芽。鑒定茶葉主要看茶型、茶香、色澤。尤其區(qū)分不同級(jí)別時(shí)，其色其香更為重要，炒制精妙的茶葉應(yīng)是保持茶葉之清脆，本是清嫩的茶葉一經(jīng)炒制變得烏黑，便算是下級(jí)品。賞茶是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)，我只是初學(xué)，只略知一二。

茶葉城的貨源多為可靠，要不不會(huì)在那立足那么久，其中店鋪林立，應(yīng)有盡有，除各地茗茶外，還有茶具，茶罐。茶具店以賣(mài)宜興紫砂壺類(lèi)銷(xiāo)路最佳，紫砂壺檔次多，價(jià)格差異大，有貴至成千，也有幾十元一個(gè)的，不過(guò)紫砂壺不論好壞，都有泡茶不走味的特點(diǎn)，差別在于其制作工藝粗糙程度不同，進(jìn)而影響對(duì)茶香的吸收程度，好的茶壺，較少吸收茶香，前后兩次沖泡的香味不容易混得過(guò)多。

批發(fā)茶葉后，零售價(jià)多有差異，這得看零售地域。市區(qū)，郊區(qū)由于消費(fèi)水平，房租不同，成本自然不同。處于不同地域得零售店可以根據(jù)不同成本適當(dāng)調(diào)整售價(jià)。不過(guò)其中有一點(diǎn)，對(duì)規(guī)模不大的茶店而言，散茶比袋裝茶的利潤(rùn)空間更大，對(duì)顧客而言，顧客可以直接看到茶葉的色澤，形狀，還可以聞其香，相比袋裝茶而言，袋裝茶多數(shù)看不到其質(zhì)量，更不用說(shuō)聞其香了，這可謂是“雙贏”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創(chuàng)造的部分價(jià)值，另一部分則讓利于消費(fèi)者。當(dāng)然不可避免有些消費(fèi)者更偏好于袋裝茶，于是一定的袋裝茶是必要的，特別是一些袋裝泡茶(如紅茶)便于沖泡，也是比較受歡迎的。

說(shuō)到茶館不可不提及茶道和茶品，正所謂“種茶是一門(mén)科學(xué)，制茶是一門(mén)技術(shù)，喝茶是一門(mén)藝術(shù)，而且是一門(mén)學(xué)問(wèn)?！敝袊?guó)茶文化由來(lái)已久，茶館便是其最佳展現(xiàn)之地，茶藝十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶(如烏龍茶)數(shù)用紫砂壺為妙。當(dāng)然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶，多數(shù)綠茶(如西湖龍井)則不適用，可改用蓋碗，活用玻璃杯。現(xiàn)在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態(tài)，觀其形色品其香。泡茶的基本程序是潔器——溫杯(壺)——投茶——沖泡——分茶——品茗。沖泡時(shí)極為講究，應(yīng)高沖，用水流沖擊茶葉，使其泛出茶香，并利用手腕的力量，將水壺由上向下反復(fù)提三次，這一動(dòng)作稱(chēng)為“鳳凰三點(diǎn)頭”。其作用，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾，促使茶葉的有效成分迅速滲出;二十也是對(duì)客人表示敬意，三點(diǎn)頭象征著謙遜，真誠(chéng)，就像行鞠躬禮。投茶的方式有：上投，下投，中投。古有言投茶應(yīng)有序,即：春秋中投，夏上投，冬下投。分茶湯時(shí)有兩個(gè)成語(yǔ)：關(guān)公巡城、韓信點(diǎn)兵，關(guān)公巡城是指循環(huán)斟茶，茶壺似巡城之關(guān)羽。此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致，且低斟是為了不使香氣過(guò)多散失。韓信點(diǎn)兵：巡城至茶湯將盡時(shí)，將壺中所余斟于每一杯中，這些是全壺茶湯中的精華，應(yīng)一點(diǎn)一滴平均分注，因而戲稱(chēng)韓信點(diǎn)兵。另外沖泡時(shí)還有刮沫一個(gè)環(huán)節(jié)，即茶道中的春面扶風(fēng)：用茶蓋刮去壺口的泡沫，蓋上壺蓋，沖去壺頂?shù)呐菽?。淋壺可以沖淋壺蓋和壺身，但是不可沖到氣孔上，否則水易沖入壺中。淋壺的目的一是為了清洗，二是為了使壺內(nèi)外皆熱，以利于茶香的發(fā)揮。

自古有言茗茶配名水，眾多天下第一泉林立無(wú)不源于茶而起。茶圣陸羽在《茶經(jīng)》中有所謂的“山水上，江水中，井水下”，將水分為不同等級(jí)，古雖有蓄水方法種種，加之如今交通方便，蓄水更易，但是名泉終歸有限，若泡茶均用名水，則茶之味非凡人所能享。況且水之好壞不在其是否江井，而在于其清、活、輕、甘、冽，唯有五味皆齊，才可算得上是好水，如蒸餾水雖有其清輕，卻終因少甘冽而不為所用。

茶葉得包裝也是極有潛力的，有著精美包裝的茶葉更適合于作為禮品，因此有了一定規(guī)模的茶葉企業(yè)應(yīng)委托制作或自制包裝盒，由于小包裝茶是直接供消費(fèi)者使用的，固在包裝上要多加講究。在設(shè)計(jì)中，應(yīng)力求使廣告宣傳、藝術(shù)欣賞、禮品器具融于一體，集多功能于一體，使包裝既具有良好的保質(zhì)作用，又能宣傳茶葉，傳遞商業(yè)信息。品牌和標(biāo)簽文字優(yōu)美，商標(biāo)突出，字形、符號(hào)、圖案得體，使消費(fèi)者一看就能產(chǎn)生良好而深刻的印象。內(nèi)容符合食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，標(biāo)明品名。質(zhì)量等級(jí)，凈重，單價(jià)，出廠單位和地址，生產(chǎn)日期，保存期限和品飲方法等。如果是外銷(xiāo)的，其外包裝的文字，圖案要充分考慮銷(xiāo)售對(duì)象的文化傳統(tǒng)，，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，生活方式等諸多因素，色彩也要根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者的需求和民族習(xí)慣而定。

科學(xué)地儲(chǔ)藏茶葉是開(kāi)茶店，茶館所必須的，特別是精制茶，應(yīng)找到一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用，簡(jiǎn)便易行的儲(chǔ)藏方法，以最大限度減少茶葉品質(zhì)損失。常見(jiàn)的儲(chǔ)藏方法有常溫儲(chǔ)藏法，低溫儲(chǔ)存法，充氮儲(chǔ)存法，除氧儲(chǔ)存法，真空儲(chǔ)存法。單就綠茶而言，因綠茶易于變性，固宜低溫儲(chǔ)藏，高檔綠茶在冷藏時(shí)，還必須同時(shí)采用抽氣充氮法收藏，外銷(xiāo)綠茶，由于運(yùn)輸周期長(zhǎng)，加上運(yùn)銷(xiāo)地區(qū)溫度普遍較高，茶葉的含水量要控制在一個(gè)較低的水平上。以免受高溫影響，使綠茶品質(zhì)降低。紅茶、烏龍茶與綠茶稍有不同，它經(jīng)一定時(shí)間后熟，品質(zhì)反而會(huì)有所提高，故一般適宜常溫下儲(chǔ)藏。但在高溫高濕季節(jié)，茶葉易于吸潮，并伴有高濕氣味和酸味，有的還會(huì)有酶陳味，所以也要控制溫度不宜過(guò)高。此外，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間高溫儲(chǔ)藏的紅茶，烏龍茶業(yè)已后熟，如需繼續(xù)收藏，則以冷藏為好。對(duì)于一些較大宗的名茶，價(jià)值較高，在儲(chǔ)藏上必須十分講究，凡有條件的以抽氣充氮法兼冷藏為佳，如果批量較大，又缺少現(xiàn)代儲(chǔ)藏條件，則可采用傳統(tǒng)的灰儲(chǔ)藏法或炭?jī)?chǔ)藏法。為保持龍井、旗槍、碧螺春、君山銀針、黃山毛峰等極品名茶固有的色澤、香氣和滋味，可采用石灰塊儲(chǔ)茶法。它是利用石灰塊的吸濕性，使茶葉充分保持干燥，以延緩變質(zhì)。木炭?jī)?chǔ)茶法適用于各種名貴綠茶、烏龍茶和花茶的收藏。

總結(jié)：茶葉是比較有潛力的行業(yè)，一是市場(chǎng)需求穩(wěn)定且較大，二是作為農(nóng)業(yè)的延伸，**有扶持之意。另外，喝茶，特別是在環(huán)境幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳。該行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻不高，關(guān)鍵在于對(duì)茶道的領(lǐng)悟、茶品的準(zhǔn)確把握。

消費(fèi)人群分析：社會(huì)人員，主要是休閑，談生意，朋友聊天;在校學(xué)生和社會(huì)青年，更注重于朋友聊天和浪漫情調(diào)。

篇2

【關(guān)鍵詞】富陽(yáng)；高山茶；銷(xiāo)售現(xiàn)狀；對(duì)策

所謂高山茶是對(duì)產(chǎn)自海拔較高的山區(qū)的茶的總稱(chēng)。在有高山的地方生產(chǎn)的茶葉都可以稱(chēng)之為高山茶，海拔的具體高度目前尚無(wú)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但一般認(rèn)為生長(zhǎng)于海拔600米以上的地區(qū)所產(chǎn)制的茶葉為高山茶。茶諺：“高山出好茶。”高山茶以其品質(zhì)優(yōu)、無(wú)污染、農(nóng)藥殘留少等特點(diǎn)，正日益深人人心，成為倍受青睞的飲品。

富陽(yáng)市種植茶葉已有2000多年的歷史，其中高山茶的占有較大的分量，據(jù)明《杭州府志》上記載有“杭州之特產(chǎn)，良者富陽(yáng)茶”之語(yǔ)，說(shuō)明富陽(yáng)市茶葉在歷史上就以其品質(zhì)得到了極大的認(rèn)可，在上世紀(jì)八十年代，富陽(yáng)市是全國(guó)五萬(wàn)擔(dān)以上重點(diǎn)產(chǎn)茶縣之一。目前高山茶也是富陽(yáng)市六大農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)之一，良好的銷(xiāo)售是產(chǎn)品健康發(fā)展的必由之路，筆者本文對(duì)富陽(yáng)高山茶葉的銷(xiāo)售現(xiàn)狀做出淺析，并對(duì)其發(fā)展對(duì)策談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)。

一、富陽(yáng)高山茶葉目前的銷(xiāo)售現(xiàn)狀淺析

目前富陽(yáng)市的高山茶主要集中在江南、江北、新登（包括龍羊）三個(gè)茶區(qū)。高山茶歷史悠久，地理優(yōu)越，制作精良，具有堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)和前景。就目前的銷(xiāo)售狀況來(lái)說(shuō)，已經(jīng)具備了一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，富陽(yáng)市的茶農(nóng)通過(guò)自發(fā)性的交易，一些具有一定規(guī)模的高山茶區(qū)域性的交易市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范，具有自己比較穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道，凸顯出較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但通過(guò)對(duì)富陽(yáng)高山茶總體的銷(xiāo)售狀況分析，還存在著不少的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在如下幾方面：

1.由于富陽(yáng)高山茶以分散經(jīng)營(yíng)為主，其產(chǎn)業(yè)化和組織化的程度已顯得滯后，高山茶一般都是以手工制作為主，一般是家庭經(jīng)營(yíng)，很難形成較大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，由于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的分散，銷(xiāo)售的組織化就面對(duì)較大的困難。2. 標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平較低，由于高山茶的分散經(jīng)營(yíng)、組織化程度低等諸多原因，茶葉的標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)展較慢，這將制約富陽(yáng)市高山茶葉生產(chǎn)和銷(xiāo)售的發(fā)展。3. 市場(chǎng)準(zhǔn)入制（QS認(rèn)證）工作滯后。“QS”是即質(zhì)量安全認(rèn)證，早在2007年1月1日我國(guó)茶葉已開(kāi)始實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入制，高山茶葉上柜銷(xiāo)售只有通過(guò)QS認(rèn)證才能到允許，目前，消費(fèi)者已經(jīng)把有沒(méi)通過(guò)QS認(rèn)證，當(dāng)作衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要依據(jù)，但是就目前狀況來(lái)看，富陽(yáng)高山茶葉QS認(rèn)證的工作嚴(yán)重滯后。4.高山茶在流通領(lǐng)域存在低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。5.茶葉的安全保障不夠。部分茶葉因化肥、農(nóng)藥等原因造成質(zhì)量和衛(wèi)生狀況的問(wèn)題，達(dá)不到國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者對(duì)茶葉的要求，茶葉出口也受到技術(shù)壁壘的影響，使銷(xiāo)售受到直接影響。6.高山茶的品牌建設(shè)緩慢，沒(méi)有創(chuàng)建出自己的主導(dǎo)品牌，宣傳力度不夠。

二、富陽(yáng)高山茶葉銷(xiāo)售發(fā)展對(duì)策

1.發(fā)展策略：要加強(qiáng)對(duì)高山茶生產(chǎn)和發(fā)展的引導(dǎo)和扶持，政府應(yīng)該出臺(tái)與之相關(guān)的優(yōu)惠政策，在資金、稅收、生產(chǎn)設(shè)施等方面給予茶農(nóng)以大力的扶持，千方百計(jì)來(lái)扶持茶農(nóng)結(jié)合實(shí)際組建和參加茶葉生產(chǎn)合作組織，比如，茶葉協(xié)會(huì)、合作社等等，通過(guò)這些相應(yīng)的組織，對(duì)于茶農(nóng)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售進(jìn)行有效的統(tǒng)一管理，是富陽(yáng)市高山茶葉的產(chǎn)業(yè)的組織化水平得到很好的提升，在茶園的生產(chǎn)管理上實(shí)施統(tǒng)一化的措施，在高山茶的加工上，實(shí)現(xiàn)環(huán)境條件的標(biāo)準(zhǔn)化、加工工藝流程的規(guī)范化，通過(guò)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)，使產(chǎn)品達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化

2.銷(xiāo)售策略

1）做好營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)：加大培訓(xùn)力度，培育骨干銷(xiāo)售企業(yè)和優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍。培育出高山茶葉經(jīng)營(yíng)龍頭企業(yè)。2）培育茶葉市場(chǎng)：通過(guò)實(shí)行統(tǒng)一品牌、包裝、銷(xiāo)售。每個(gè)經(jīng)營(yíng)組織作為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)體，實(shí)行自我管理，結(jié)合實(shí)際，培育有一定規(guī)模的高山茶葉市場(chǎng)。3）設(shè)立專(zhuān)賣(mài)店：通過(guò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，在合適的地區(qū)設(shè)立富陽(yáng)高山茶葉專(zhuān)賣(mài)店。加大宣傳的力度，讓更多的人了解富陽(yáng)高山茶葉。4）成立網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店：在網(wǎng)上成立高山茶專(zhuān)賣(mài)店，購(gòu)高山茶方便、快捷、低價(jià)、時(shí)尚等特點(diǎn)，一定會(huì)得到眾多年輕消費(fèi)者的認(rèn)同，由此也可能把網(wǎng)上的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)者，使其步入網(wǎng)上開(kāi)店賣(mài)高山茶的行列，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)高山的茶服務(wù)，可以做到更加人性化，比如，設(shè)立在線互動(dòng)、茶知識(shí)介紹等吸引更多的人加入其中，由于高山茶葉網(wǎng)上銷(xiāo)售并不是面對(duì)面的交易，一些欺詐行為往往會(huì)損害消費(fèi)者的權(quán)益。要讓消費(fèi)者在網(wǎng)上放心購(gòu)買(mǎi)高山茶葉，讓互聯(lián)網(wǎng)更好地服務(wù)茶葉銷(xiāo)售，要建立好打擊網(wǎng)上欺詐行為得力措施。5）發(fā)展高山茶的電子商務(wù)銷(xiāo)售模式：“轉(zhuǎn)型、升級(jí)”是“十二五”時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵詞，隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代日新月異的發(fā)展，通過(guò)電子商務(wù)來(lái)以促進(jìn)行業(yè)的升級(jí)成為很多行業(yè)的選擇，高山茶葉作為競(jìng)爭(zhēng)成熟度相對(duì)較高的農(nóng)產(chǎn)品，作為人們?nèi)粘Ｉ钇分?，其?jīng)營(yíng)者應(yīng)該關(guān)注和嘗試運(yùn)用電子商務(wù)的銷(xiāo)售模式，創(chuàng)立一條適合高山茶的電子商務(wù)的發(fā)展之路，在這方面已經(jīng)有安溪鐵觀音、武夷巖茶等做出了成功的嘗試，也為我們提供了借鑒的經(jīng)驗(yàn)。6）借助外力：首先要借助旅游業(yè)。促進(jìn)茶葉產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)結(jié)合，富陽(yáng)市風(fēng)景秀麗，具有很好的旅游資源，利用好旅游資源，向游客介紹推薦本地的高山茶，把高山茶作為旅游產(chǎn)品之一來(lái)經(jīng)營(yíng)，是十分有效的銷(xiāo)售途徑之一，其次，隨著目前網(wǎng)絡(luò)的普及和發(fā)展，要通過(guò)多種方式發(fā)展發(fā)展網(wǎng)上交易。7）加大高山茶葉宣傳力度：要抓住杭州舉辦西博會(huì)、茶博會(huì)等機(jī)會(huì)大力宣傳富陽(yáng)高山茶葉；要積極將富陽(yáng)高山茶葉帶往中國(guó)國(guó)際茶博會(huì)、中國(guó)精品茶葉博覽會(huì)、上海國(guó)際茶文化節(jié)、精品茶葉博覽會(huì)、省農(nóng)博會(huì)等茶葉博覽會(huì)上展出，同時(shí)要組織一些大型的茶事宣傳活動(dòng)，讓更多的人知道富陽(yáng)高山茶葉。

總之，富陽(yáng)高山茶葉具有悠久的歷史，其品質(zhì)優(yōu)、味道好、無(wú)污染的特點(diǎn)，非常適合現(xiàn)代人們追求環(huán)保、無(wú)公害、天然等等生活需求，因此，富陽(yáng)高山茶葉產(chǎn)業(yè)具有較大的發(fā)展?jié)摿?，結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，做好富陽(yáng)高山茶葉的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展是一項(xiàng)具有重大意義的事業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1]繆強(qiáng)陳建華.錢(qián)海平.羊國(guó)芳.楊青.富陽(yáng)市茶葉產(chǎn)業(yè)化現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策[J].茶葉2007(4):230

[2] 牟小秋 沈強(qiáng) 鄭文佳 潘科 申?yáng)|.貴州茶葉深加工發(fā)展前景及重點(diǎn)[J]中國(guó)茶葉加工.2010（2）：6

篇3

國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量最大的是綠茶，不管喜歡不喜歡，大部分單位的接待用茶還是以綠茶居多。原因是綠茶產(chǎn)地廣，產(chǎn)量大，比較容易被大眾接受。

茶，灌木或小喬木，嫩枝無(wú)毛。葉革質(zhì)，長(zhǎng)圓形或橢圓形，先端鈍或尖銳，基部楔形，上面發(fā)亮，下面無(wú)毛或初時(shí)有柔毛，邊緣有鋸齒，葉柄無(wú)毛?；ò咨?，花柄有時(shí)稍長(zhǎng)；萼片闊卵形至圓形，無(wú)毛，宿存；花瓣闊卵形，基部略連合，背面無(wú)毛，有時(shí)有短柔毛；子房密生白毛；花柱無(wú)毛。蒴果3球形或1-2球形，高1、1-1、5厘米，每球有種子1-2粒?；ㄆ?0月至翌年2月。

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篇4

[關(guān)鍵詞]零售業(yè)差異化營(yíng)銷(xiāo)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、居民收入的持續(xù)增長(zhǎng)使商品零售商大為振奮,中國(guó)的社會(huì)消費(fèi)品零售總額已經(jīng)連續(xù)10年保持了10%以上的增長(zhǎng)幅度。然而,隨著外商投資商業(yè)企業(yè)在地域、股權(quán)和數(shù)量的全面發(fā)展,本土零售業(yè)面臨著前所未有的生死考驗(yàn)。同時(shí),消費(fèi)者的需求越加多元化,零售業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得日趨激烈,采取何種營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略將關(guān)系到零售業(yè)未來(lái)的成敗。如今的2008年,許多企業(yè)走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨,都有了自己獨(dú)有的一套經(jīng)營(yíng)策略,每一個(gè)企業(yè)都在極力將自己做大做強(qiáng)。我認(rèn)為其中成功的法則有一條:差異化取勝。

盡管現(xiàn)在零售業(yè)業(yè)態(tài)種類(lèi)很多,幾乎覆蓋了每一個(gè)層次的消費(fèi)需求。大中型零售企業(yè)進(jìn)入多店、連鎖店甚至多業(yè)態(tài)組合的發(fā)展模式。而且經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品可以來(lái)自于全國(guó)各地。商店的識(shí)別將以品牌特色、服務(wù)特色來(lái)區(qū)分。但是這也不能避免零售業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中出現(xiàn)新的困難。其中零售業(yè)經(jīng)營(yíng)存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:

1.經(jīng)營(yíng)觀念滯后,許多企業(yè)還停留在銷(xiāo)售觀念這個(gè)階段。通過(guò)人員推銷(xiāo)的方式來(lái)吸引顧客,忽略了顧客真正的需要是什么,顧客想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是什么。一些企業(yè)對(duì)商品的研究很淺,今天賣(mài)電腦、軟件,明天買(mǎi)鍋碗瓢盆,既缺乏專(zhuān)業(yè)人才,又無(wú)法宣揚(yáng)商品的賣(mài)點(diǎn),無(wú)法整合企業(yè)的優(yōu)勢(shì),更談不上整體的經(jīng)營(yíng)定位或營(yíng)銷(xiāo)策略。在這種觀念下,必然導(dǎo)致庫(kù)存大量積壓,銷(xiāo)售渠道不暢。

2.產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不合理,中國(guó)的零售企業(yè),產(chǎn)權(quán)制度改革不到位,企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理機(jī)制就很難跳出原有的框框,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力很難提高,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)百貨業(yè)向現(xiàn)代百貨業(yè)的轉(zhuǎn)變也將困難重重。由于所有者缺位,產(chǎn)權(quán)殘缺(即資產(chǎn)的收益權(quán)與控制權(quán)脫離),經(jīng)營(yíng)者對(duì)企業(yè)的利益沒(méi)有切膚之感,或者裹足于既得利益不思進(jìn)取、行為短期化,缺乏發(fā)展的緊迫感、責(zé)任感和動(dòng)力,導(dǎo)致企業(yè)對(duì)前所未有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)變化反應(yīng)十分遲鈍。

3.零售業(yè)態(tài)發(fā)展不平衡,外資企業(yè)發(fā)展過(guò)快,許多連鎖超市一躍成為零售百?gòu)?qiáng),而對(duì)于農(nóng)村的零售網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和業(yè)態(tài)形式發(fā)展重視不夠。農(nóng)村零售業(yè)的發(fā)展將影響到農(nóng)村居民的消費(fèi)水平。

4.缺乏統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)是連鎖的心臟和大腦,沒(méi)有它,就談不上統(tǒng)一配送、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一價(jià)格,“連鎖”降低成本、加強(qiáng)管理、沒(méi)有庫(kù)存隨時(shí)補(bǔ)貨上架的理念也就失去了意義。

5.管理手段不科學(xué)(教學(xué)案例，試卷，課件，教案)。當(dāng)前的管理,層次多,有效管理幅度小,信息反饋速度慢,效率低下。同時(shí)零售商較多,人員素質(zhì)有差異,管理起來(lái)較為困難。

針對(duì)以上幾點(diǎn),我們可以看到零售企業(yè)的未來(lái)壓力只能是有增無(wú)減,為了提高零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)我國(guó)零售業(yè)的健康發(fā)展,可以采取的差異化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策有:

(1)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念,零售企業(yè)面對(duì)的是消費(fèi)者,應(yīng)該深刻知道消費(fèi)者的需求是什么,零售商就是通過(guò)產(chǎn)品去滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,把顧客的利益放在第一位,做好這一點(diǎn),我相信任何的企業(yè)都是可以做大的。

(2)加強(qiáng)服務(wù)。以服務(wù)為中心,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,零售商通過(guò)恰當(dāng)?shù)姆?wù)定位,確定服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)水平,就能形成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿的服務(wù)特色,同時(shí)服務(wù)對(duì)于企業(yè)良好形象的塑造發(fā)揮著重要作用。

(3)準(zhǔn)確定位,特色經(jīng)營(yíng)。零售企業(yè)是完全可以通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分的,尤其是農(nóng)村零售企業(yè),采取補(bǔ)缺或避強(qiáng)等定位策略,尋找能發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)市場(chǎng),創(chuàng)出自己的經(jīng)營(yíng)特色。在市場(chǎng)定位過(guò)程中,我們可以采用區(qū)域定位或?qū)哟味ㄎ?。區(qū)域定位就是根據(jù)商業(yè)區(qū)域內(nèi)的顧客類(lèi)型、消費(fèi)需求和購(gòu)買(mǎi)期望進(jìn)行定位。層次定位就是根據(jù)目標(biāo)顧客群的需求特征而進(jìn)行具體定位,也稱(chēng)特色定位。一個(gè)新建零售企業(yè)的定位,一般包括店址定位、業(yè)態(tài)定位、功能定位等,而對(duì)一個(gè)正在經(jīng)營(yíng)的零售企業(yè),應(yīng)通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)查,不斷對(duì)企業(yè)的顧客定位、經(jīng)營(yíng)品種定位、經(jīng)營(yíng)方式定位作出改善與調(diào)整。零售企業(yè)的特色經(jīng)營(yíng)是指零售企業(yè)根據(jù)本區(qū)域和本企業(yè)的實(shí)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)情況,在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、銷(xiāo)售與服務(wù)方式、業(yè)態(tài)特征和店容店貌等方面,制定出明顯區(qū)別于同行業(yè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo),在經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、形式、范圍、服務(wù)等方面建立起獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,樹(shù)立起獨(dú)具特色的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式,一獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)營(yíng)特色一般包括:業(yè)態(tài)特色、商品特色、營(yíng)銷(xiāo)特色、服務(wù)特色、形象特色和功能特色。特色經(jīng)營(yíng)一般應(yīng)在充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、分析、研究的基礎(chǔ)上,才能制定出符合實(shí)際的、能夠突出本企業(yè)特色的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。另外,還應(yīng)注意投入與產(chǎn)出的關(guān)系。

(4)發(fā)展電子商務(wù),隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的加速普及,零售業(yè)態(tài)應(yīng)將全面應(yīng)用電子商務(wù)這一技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一核算,為零售業(yè)的發(fā)展開(kāi)辟更為廣闊的空間。

篇5

關(guān)鍵詞：行業(yè)收入差距；租金分享；競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)；技術(shù)進(jìn)步

中圖分類(lèi)號(hào)：F014.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-2674（2013）02-061-07

一、問(wèn)題的提出

自20世紀(jì)90年代開(kāi)始，各地方政府為了促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，競(jìng)相出臺(tái)地方政策吸引外資。1984年我國(guó)實(shí)際利用的外資僅為12.58億美元，到2002年達(dá)527.4億美元，超過(guò)美國(guó)成為吸收外資的“第一大國(guó)”，此后一直保持高速增長(zhǎng)，2010年實(shí)際吸收非金融投資1057.4億美元，同比增長(zhǎng)17.4%。2011年中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率盡管在下降，但全年實(shí)際使用外資仍達(dá)1160.1l億美元，比2010年增長(zhǎng)了9.72%。

外資的大量進(jìn)入對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響全面而深刻。一方面外資影響了資本、技術(shù)等要素配置，提高了管理和技術(shù)效率，增強(qiáng)了比較優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大了出口；另一方面，外資的進(jìn)入惡化了中國(guó)的收入分配?，F(xiàn)有文獻(xiàn)研究表明，中國(guó)收入差距持續(xù)擴(kuò)大的原因主要可歸納為以下三個(gè)方面：一是勞動(dòng)收入占比下降。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，勞動(dòng)報(bào)酬占GDP的份額由1995年的51.9%下降到2007年的39.7%；二是城鄉(xiāng)收入差距擴(kuò)大。根據(jù)2010年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局住戶(hù)調(diào)查數(shù)據(jù)，城鄉(xiāng)人均可支配收入比從1978年的2.57倍增長(zhǎng)到2010年的3.23倍；三是地區(qū)和行業(yè)收入差距持續(xù)擴(kuò)大。截至2009年地區(qū)和行業(yè)收入比分別達(dá)到了2.42和4.22倍。大量研究表明，外資通過(guò)這三個(gè)因素惡化了中國(guó)的收入差距。邵敏等發(fā)現(xiàn)外資進(jìn)入對(duì)我國(guó)勞動(dòng)收入提高有顯著負(fù)面影響；沈桂龍等認(rèn)為外資與城鄉(xiāng)人均收入差距明顯正相關(guān)；戴楓發(fā)現(xiàn)外資“東高西低”區(qū)域分布特征加大了中國(guó)的地區(qū)差距。

以往文獻(xiàn)大多認(rèn)為，外資進(jìn)入與東道國(guó)的行業(yè)收入差距的擴(kuò)大密切相關(guān)，如侯賽困和約翰（Hussein&John）發(fā)現(xiàn)外資主要投資于資本和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，使得東道國(guó)非技術(shù)工人失業(yè)率上升，收入差距擴(kuò)大。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)資料顯示，1995～2005年外資主要進(jìn)入了勞動(dòng)密集型行業(yè)。由于勞動(dòng)密集型行業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模較大，外資占比低于資本和技術(shù)密集型行業(yè)，高于水、煤炭開(kāi)采等國(guó)企壟斷型行業(yè)?？鐕?guó)公司也主要集中在交通運(yùn)輸設(shè)備制造、電氣、電子、儀器等加工工業(yè)。如圖1所示，到2008年末，外資產(chǎn)值占比較高的行業(yè)既有資本和技術(shù)密集型行業(yè)，也有勞動(dòng)密集型行業(yè)，如通信設(shè)備、文體用品、交通設(shè)備和紡織服裝等。外資在各行業(yè)的分布與經(jīng)典理論的判斷并不一致，所以外資對(duì)中國(guó)行業(yè)收入的影響較復(fù)雜，結(jié)論也不統(tǒng)一。

對(duì)外資與收入差距關(guān)系也有學(xué)者研究得出相反的結(jié)論。陳超等根據(jù)1995—2004年數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，隨著FDI的存量規(guī)模的擴(kuò)大，長(zhǎng)三角地區(qū)制造業(yè)收入差距在不斷縮小。張帆等實(shí)證研究表明，在企業(yè)收入分配比較不平等（基尼系數(shù)較大）的跨國(guó)公司較集中的行業(yè)，外資在總體上有助于改善經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，但卻在一定程度上不利于行業(yè)收入差距的縮小。楊澤文等根據(jù)“兩缺口”理論，利用2001年地區(qū)（31個(gè)省市）分行業(yè)的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)FDI投入越多的行業(yè)和地區(qū)，實(shí)際工資水平也越高。

已有的研究之所以得出的結(jié)論相反，原因在于方法和數(shù)據(jù)上的差異。以上研究主要運(yùn)用的是局部數(shù)據(jù)，有以偏蓋全的可能。如陳超選擇的是長(zhǎng)三角兩省一市制造業(yè)數(shù)據(jù)，張帆使用2003年世界銀行企業(yè)環(huán)境調(diào)查數(shù)據(jù)。在方法上，這些研究沒(méi)有針對(duì)不同的行業(yè)特征進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。外資在競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)和壟斷I生行業(yè)，分別與民營(yíng)企業(yè)、國(guó)有企業(yè)同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)，如外資在洗滌日化行業(yè)與民營(yíng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，在交通設(shè)備行業(yè)與國(guó)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。由于行業(yè)的準(zhǔn)入限制和優(yōu)惠政策的不同，兩種行業(yè)的收入差距的形成可能有不同的機(jī)制。在方法上，各研究沒(méi)能區(qū)分民營(yíng)企業(yè)為主的競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)和國(guó)有企業(yè)為主體的壟斷性行業(yè)之間的差異。

本文擬在數(shù)據(jù)和方法兩個(gè)方面上加以改進(jìn)：由于外資主要集中于工業(yè)行業(yè)，數(shù)據(jù)選擇的是外資集中的制造業(yè)二位數(shù)子行業(yè)（36個(gè)子行業(yè)），時(shí)間跨度為2004～2008年；在方法上，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)和壟斷性行業(yè)進(jìn)行區(qū)別處理，分別建立面板數(shù)據(jù)模型來(lái)估計(jì)外資對(duì)行業(yè)收入差距的影響。

二、企業(yè)性質(zhì)與行業(yè)收入差距

新古典理論認(rèn)為，在市場(chǎng)出清的條件下，工資水映的是勞動(dòng)或人力資本的邊際產(chǎn)品價(jià)值，所以員工的教育、能力等人力資本特征上的差異決定了工資的差異。然而，大量的研究表明這些市場(chǎng)性因素并不能完全解釋行業(yè)收入差距。如表1所示，不同類(lèi)型的企業(yè)工資差異明顯，表明收入差距與企業(yè)性質(zhì)也有著重要聯(lián)系。

不少?lài)?guó)有企業(yè)在中國(guó)的漸近性改革中獲得了資源性行業(yè)的部分壟斷權(quán)，利潤(rùn)率高于民營(yíng)企業(yè)（見(jiàn)表2）。而部分國(guó)企“所有者”與管理者的利益沖突也導(dǎo)致工資增長(zhǎng)明顯高于利潤(rùn)率的增長(zhǎng)。如2008年國(guó)企利潤(rùn)率普遍下降，但工資卻利潤(rùn)率普遍上升的民營(yíng)企業(yè)工資增長(zhǎng)幅度更大。表1中數(shù)據(jù)掩蓋了壟斷國(guó)企的高工資，因?yàn)楸碇袛?shù)據(jù)是國(guó)企在競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)與壟斷性行業(yè)的平均工資。所以壟斷國(guó)企職工具有更高的收入（見(jiàn)圖1），國(guó)企的行業(yè)壟斷在一定程度上擴(kuò)大了行業(yè)的總體收入差距。

表2進(jìn)一步顯示，外資企業(yè)在中國(guó)獲得了豐厚的利潤(rùn)，其利潤(rùn)率高于同期的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，且兩者的差距呈擴(kuò)大趨向。中國(guó)外資企業(yè)凈產(chǎn)值利潤(rùn)率比歐元區(qū)、美國(guó)和日本企業(yè)高出7～10個(gè)百分點(diǎn)。由此我們可以推斷，外資企業(yè)的收入介于大型國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)之間，由此可以得出，外資的進(jìn)入縮小了行業(yè)的整體收入差距。

外資企業(yè)獲得如此高的利潤(rùn)，與其特殊身份有關(guān)。外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)是市場(chǎng)化的必然趨勢(shì)，它們憑資金、技術(shù)與管理水平參與中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。地方政府也是競(jìng)相采取優(yōu)惠政策來(lái)吸引外資。由此，外資企業(yè)也獲得了類(lèi)似國(guó)企的部分權(quán)力，如可以進(jìn)入壟斷利潤(rùn)豐厚的汽車(chē)市場(chǎng)，等等；外資企業(yè)還獲得了稅收、土地等方面的優(yōu)惠政策，降低了成本。由于外資的特殊身份，加上技術(shù)、管理和品牌等方面優(yōu)勢(shì)，以及資本裝備水平和融資的便利條件，相對(duì)于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，外資企業(yè)能夠很便利地取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，形成了一種新的市場(chǎng)勢(shì)力。國(guó)有企業(yè)由于在資本裝備水平、融資便利和市場(chǎng)準(zhǔn)入等方面的優(yōu)勢(shì)具有天然的市場(chǎng)勢(shì)力。在這場(chǎng)由國(guó)企、外企和民營(yíng)企業(yè)展開(kāi)的角逐中，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)明顯處于下風(fēng)。由此，民營(yíng)企業(yè)生存環(huán)境惡化，淪為跨國(guó)公司的生產(chǎn)車(chē)間，它們只能在產(chǎn)業(yè)鏈的下游通過(guò)壓低工資和靈活經(jīng)營(yíng)來(lái)獲得生存空間。

當(dāng)外國(guó)資本在東道國(guó)獲得了額外的“租金”或“利潤(rùn)”后，開(kāi)始傾向于利用“租金分享”機(jī)制來(lái)提高工作效率或招攬優(yōu)秀員工。利普西和肖霍姆（Lipsey&Sjoholm）發(fā)現(xiàn)，印度尼西亞的外資企業(yè)向藍(lán)領(lǐng)工人支付了比當(dāng)?shù)仄髽I(yè)高2%的工資，對(duì)白領(lǐng)工人支付22%的超額工資。這一觀點(diǎn)得到了維爾德和莫里西（Velde&Morrissey）等學(xué)者的認(rèn)同，他們認(rèn)為外資企業(yè)的高技能勞動(dòng)力由于能夠得到租金分享從而表現(xiàn)出更高的效率。資料顯示，由于租金分享效應(yīng)，外資占比較高的行業(yè)，其對(duì)應(yīng)的平均工資水平較高，如通信設(shè)備行業(yè)等（見(jiàn)圖1）。而反過(guò)來(lái)，由于存在市場(chǎng)分割，高技能工人大多在國(guó)有企業(yè)，外資企業(yè)也必須提供相對(duì)于國(guó)有企業(yè)更高的補(bǔ)償價(jià)格或高租金分享率才能雇傭到高技術(shù)工人。所以，外資占比較高的行業(yè)的平均工資高于其他行業(yè)，這意味著外資進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)拉大了收入差距。據(jù)此可提出外資影響行業(yè)收入差距假說(shuō)：由于存在租金分享效應(yīng)，外資擴(kuò)大了競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的收入差距，擠壓了民營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)空間；但另一方面，外資進(jìn)入縮小了競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)與壟斷行業(yè)的工資差距，進(jìn)而降低了制造業(yè)整體的行業(yè)收入差距。

三、外資影響行業(yè)收入差距的實(shí)證分析

1.模型設(shè)定

已有研究都以大類(lèi)行業(yè)為研究對(duì)象，樣本數(shù)據(jù)較少（2003年調(diào)整后共有20個(gè)行業(yè)）。本文以中國(guó)制造業(yè)二位數(shù)子行業(yè)研究對(duì)象，選擇36個(gè)子行業(yè)，應(yīng)用面板數(shù)據(jù)模型來(lái)進(jìn)行考察。由于行業(yè)收入差距由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性因素和非市場(chǎng)性因素決定，前者主要指人力資本或勞動(dòng)力的受教育程度，后者主要指勞動(dòng)力市場(chǎng)歧視等行業(yè)壟斷性因素，因此，模型可設(shè)定如下：

D（HYSR）it=αi+D（Xit）βjt+D（Zit）γit

其中D（HYSRit）為行業(yè)收入差距，是將各行業(yè)平均收入收入降序排列，再取差分所得（其他變量也按類(lèi)似方法處理）；Xit為反應(yīng)外資影響能力的解釋變量向量，Zit為控制變量向量，包括市場(chǎng)和非市場(chǎng)性因素變量，D表示一階差分。

2.變量的選擇和數(shù)據(jù)來(lái)源

（1）變量的選擇

外資企業(yè)的利潤(rùn)是租金分享的基礎(chǔ)，其盈利能力和市場(chǎng)勢(shì)力決定利潤(rùn)水平和租金分享率，進(jìn)而影響行業(yè)收入差距。本文選取外資行業(yè)市場(chǎng)份額（WSCFE）或企業(yè)規(guī)模（WQGM）、資產(chǎn)利潤(rùn)率（ZCLRL）和人均利潤(rùn)（RJLR）作為解釋變量。

由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)按要素貢獻(xiàn)分配，人力資本在邏輯上則貌似是最佳的市場(chǎng)因素控制變量。但若存在租金分享效應(yīng)，高利潤(rùn)將導(dǎo)致高工資，從而能吸引更多的人力資本，那么，通過(guò)人力資本來(lái)解釋行業(yè)高收入會(huì)出現(xiàn)因果倒置，因此，人力資本或受教育程度并不是市場(chǎng)因素的合適控制變量。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，技術(shù)進(jìn)步反應(yīng)了企業(yè)創(chuàng)新、管理、品牌等所有效率信息，代表了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。技術(shù)進(jìn)步提高了企業(yè)的利潤(rùn)率和工資（租金分享），能吸引更多的高素質(zhì)的人力資本，這表明技術(shù)進(jìn)步與收入高度相關(guān)。技術(shù)進(jìn)步還包括研發(fā)投入和企業(yè)的技術(shù)積累等影響技術(shù)進(jìn)步的所有信息，因此，將技術(shù)進(jìn)步作為市場(chǎng)因素的控制變量是一個(gè)較合理的選擇。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)理論者認(rèn)為，資本密集型大企業(yè)通常位于產(chǎn)業(yè)鏈的上游，容易形成內(nèi)部封閉市場(chǎng)；而規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的勞動(dòng)密集型企業(yè)沒(méi)有產(chǎn)品定價(jià)權(quán)，收入相對(duì)較低?？紤]到外資企業(yè)和國(guó)有企業(yè)的資本深化水平較高，可以選擇資本深化（ZBSH）、國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)份額（GSCFE）或企業(yè)規(guī)模（GQGM）作為非市場(chǎng)因素的控制變量，以排除資本裝備水平和行業(yè)壟斷對(duì)行業(yè)收入差距的影響。

（2）數(shù)據(jù)來(lái)源

《中國(guó)勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)年鑒》和《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》沒(méi)有提供規(guī)模以上工業(yè)分行業(yè)的平均工資，只提供了城鎮(zhèn)單位規(guī)模以上企業(yè)的勞動(dòng)報(bào)酬?？紤]到我國(guó)農(nóng)村工業(yè)占比很小，那么以城鎮(zhèn)工業(yè)平均勞動(dòng)報(bào)酬代替工業(yè)平均行業(yè)收入是一個(gè)可行的選擇。資本深化（ZBSH）則以行業(yè)資本存量除以行業(yè)年平均從業(yè)人員來(lái)度量。外資和國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)份額，以增加值或產(chǎn)值與整個(gè)工業(yè)行業(yè)的比值作為替代變量。相應(yīng)數(shù)據(jù)來(lái)自《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》和《中國(guó)工業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒》。

為保證與資本存量統(tǒng)計(jì)口徑一致，將行業(yè)平均收入用CPI指數(shù)平減為1990年價(jià)格。將2004～2008年的行業(yè)對(duì)數(shù)收入平均值按降序排列（圖2），可以發(fā)現(xiàn)排名前五的行業(yè)分別是煙草、石油開(kāi)采及加工、電力、黑色金屬加工、燃?xì)獾葔艛嘈袠I(yè)。依次用煙草收入減石油、石油收入減電力，從而得出年平均行業(yè)收入差距。計(jì)算結(jié)果顯示，收入最高的五個(gè)行業(yè)的收入差距也最大（圖2），其余行業(yè)差距相對(duì)較平穩(wěn)。行業(yè)技術(shù)進(jìn)步（全要素生產(chǎn)率TFP）選擇常用的DEA方法估算，投入變量為行業(yè)資本存量和年平均工業(yè)從業(yè)人員。由于中國(guó)沒(méi)有資本存量數(shù)據(jù)，學(xué)者給出了各種估計(jì)結(jié)果。本文直接選用陳詩(shī)一的資本存量估計(jì)結(jié)果，他估計(jì)的資本存量（1990年價(jià)格）涵蓋了所有工業(yè)子行業(yè)數(shù)據(jù)，時(shí)序也最長(zhǎng)，是目前最可靠的估計(jì)結(jié)果。本文采用分行業(yè)增加值作為產(chǎn)出變量，以避免工業(yè)總產(chǎn)值在上下游重復(fù)計(jì)算，并利用分行業(yè)工業(yè)品價(jià)格指數(shù)將其平減為1990價(jià)格。

對(duì)于采礦業(yè)、廢棄資源和廢舊材料回收加工業(yè)、工藝及其它制造業(yè)，由于其行業(yè)數(shù)值較小且外資參與度低，我們將其舍去，共得36個(gè)樣本行業(yè)。由于陳詩(shī)一的資本存量數(shù)據(jù)截止到2008年，所有變量的樣本數(shù)據(jù)時(shí)間跨度都選為2004～2008年。

外資的資產(chǎn)利潤(rùn)率（zCLRL）、企業(yè)規(guī)模（WQGM）和人均利潤(rùn)（RJLR）選取外資與所在行業(yè)對(duì)應(yīng)變量之比作為變量，國(guó)有企業(yè)的企業(yè)規(guī)模（GQGM）也作類(lèi)似處理。外資市場(chǎng)份額（WSCFE）和國(guó)企的市場(chǎng)份額（GSCFE）以其增加值占行業(yè)增加值的比重來(lái)計(jì)算。所有變量作差分處理以反映行業(yè)之間的差異。

表3列出了所有變量的描述統(tǒng)計(jì)，共180個(gè)樣本，除行業(yè)入和人均利潤(rùn)外，各變量都是相對(duì)指標(biāo)。除外資市場(chǎng)份額外，各變量都不具備正態(tài)分布的特征，表明資源向部分行業(yè)明顯傾斜。

3.實(shí)證結(jié)果與分析

（1）模型說(shuō)明

由于截面的個(gè)體特征與解釋變量相關(guān)，固定效應(yīng)估計(jì)方法要優(yōu)于隨機(jī)效應(yīng)，模型的Hausman檢驗(yàn)也支持選擇固定效應(yīng)估計(jì)方法。為便于比較，模型1給出了隨機(jī)效應(yīng)方法的估計(jì)結(jié)果（表4），但顯著性和擬合優(yōu)度都不如其它固定效應(yīng)模型。

為降低多重共線性，將資本深化、國(guó)企市場(chǎng)份額和技術(shù)進(jìn)步分別與其剩余的其它解釋變量進(jìn)行回歸，把殘差作為各變量的變量得模型3。這種處理方法雖然減少了變量的信息，但t檢驗(yàn)拒絕時(shí)犯錯(cuò)誤的概率更低。該模型與模型2相比，技術(shù)進(jìn)步、人均利潤(rùn)和國(guó)企市場(chǎng)份額充分顯著。將模型3中國(guó)有企業(yè)集中的壟斷行業(yè)從樣本中去掉，以反應(yīng)外資在競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的影響。觀察圖2，前5個(gè)行業(yè)⑤收入差距較大，去掉這五個(gè)行業(yè)得到模型4；考慮到交通運(yùn)輸行業(yè)、水和燃?xì)馍a(chǎn)都由國(guó)企主導(dǎo)，再去掉這三個(gè)行業(yè)得到模型5。在模型5中，樣本中的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性更強(qiáng)，因此，模型5比模型4更能反應(yīng)出外資在競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的影響。由此可以觀察到，從模型3、4到模型5，樣本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性在逐步增強(qiáng)，市場(chǎng)份額和企業(yè)規(guī)模變量回歸系數(shù)的符號(hào)也在發(fā)生變化。

觀察表3可以看到，人均利潤(rùn)的均值較大，為數(shù)據(jù)處理的方便，在估計(jì)中將人均利潤(rùn)除以100。由于模型中所有變量經(jīng)過(guò)了行業(yè)差分，因此，模型減少了一個(gè)截面樣本。為克服截面異方差，選擇截面加權(quán)法估計(jì)參數(shù)，采用異方差穩(wěn)健估計(jì)量估計(jì)標(biāo)準(zhǔn)誤。由于滯后因變量降低了自相關(guān)性，因此，無(wú)需對(duì)其使用差分法來(lái)改善民營(yíng)企業(yè)的生存環(huán)境。

（2）模型分析

在模型3中，國(guó)企和外資的市場(chǎng)規(guī)模變量參數(shù)符號(hào)相反，意味著國(guó)企加大行業(yè)收入差距，而外資則減少了行業(yè)收入差距。與預(yù)期一致，在模型4和5中，外資和國(guó)企的企業(yè)規(guī)模、國(guó)企市場(chǎng)份額兩個(gè)變量的參數(shù)回歸系數(shù)都比模型3顯著。從模型2到模型4外資市場(chǎng)份額變量參數(shù)的絕對(duì)值在逐漸變少，在模型5中其回歸系數(shù)符號(hào)轉(zhuǎn)為正值，表明在不同行業(yè)，外資和國(guó)有企業(yè)的市場(chǎng)份額和規(guī)模對(duì)行業(yè)收入差距的影響各不不同。在壟斷性行業(yè)外資有助于降低行業(yè)差距，在競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)卻相反。這意味著中國(guó)行業(yè)割據(jù)明顯，國(guó)企控制了資源性行業(yè)，而外資在競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)擠壓民營(yíng)企業(yè)。

模型5外資的企業(yè)規(guī)模變量參數(shù)符號(hào)為正，說(shuō)明在競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，外資通過(guò)規(guī)模優(yōu)勢(shì)結(jié)合品牌效應(yīng)增加了利潤(rùn)。這與外資資產(chǎn)利潤(rùn)率參數(shù)估值為正一致，預(yù)示著外資存在租金分享效應(yīng)。民營(yíng)企業(yè)處境艱難，高利潤(rùn)的資源行業(yè)不能進(jìn)入，只能在其它行業(yè)中與優(yōu)勢(shì)的外資企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

在模型3、4和5中，資本深化、技術(shù)進(jìn)步參數(shù)符號(hào)大于零，人均利潤(rùn)則相反。由此可推斷，隨著投資的不斷增加，行業(yè)的收入差距將不斷擴(kuò)大，技術(shù)進(jìn)步在促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)增的同時(shí)，也擴(kuò)大了行業(yè)的收入差距。由于企業(yè)關(guān)注資產(chǎn)利潤(rùn)率，而不是人均利潤(rùn)，人均利潤(rùn)增加反而使行業(yè)收入差距下降便不難理解。

為刻畫(huà)變量之間的動(dòng)態(tài)性，在模型中引入因變量的滯后一期（DHYSR（-1））。變量DHYSR（-1）在接近1%的水平下顯著，且參數(shù)估計(jì)值明顯大于其它變量，說(shuō)明模型具有顯著的動(dòng)態(tài)特征。變量DHYSR（-1）參數(shù)估計(jì)值為正，意味著行業(yè)差距在逐年累積。在模型3、4和5中，行業(yè)收入的滯后值、資產(chǎn)利潤(rùn)率、人均利潤(rùn)、資本深化和技術(shù)進(jìn)步的參數(shù)符號(hào)皆相同，說(shuō)明參數(shù)估計(jì)結(jié)果穩(wěn)定，模型具有一定的穩(wěn)健性。

篇6

（一）轉(zhuǎn)讓不動(dòng)產(chǎn)的具體征稅規(guī)定

1、抵押貸款以房屋還貸的征稅問(wèn)題

借款者無(wú)力歸還貸款，抵押的房屋被銀行收走以作貸款本息，這表明房屋的所有權(quán)被借款者有償轉(zhuǎn)讓給銀行，應(yīng)對(duì)借款者按：“銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)”稅目征收營(yíng)業(yè)稅。銀行如果將收歸其所有的房屋銷(xiāo)售，也應(yīng)按“銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)”稅目征收營(yíng)業(yè)稅。

2、合作建房的征稅問(wèn)題

合作建房，是指由一方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）提供土地使用權(quán)，另一方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）提供資金，合作建房。合作建房的方式一般有兩種：

（1）第一種方式是純粹的“以物易物”：

即雙方以各自擁有的土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)相互交換。具體的交換方式也有以下兩種：

①土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)相互交換，雙方都取得了部分房屋的所有權(quán)。在這一合作過(guò)程中，甲方以轉(zhuǎn)讓部分土地使用權(quán)為代價(jià)，換取部分房屋的所有權(quán)，發(fā)生了轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)的行為；乙方則以部分房屋的所有權(quán)為代價(jià)，換取部分土地的使用權(quán)，發(fā)生了銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)的行為。因而合作建房的雙方都發(fā)生了營(yíng)業(yè)稅的應(yīng)稅行為。對(duì)甲方應(yīng)按“轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)”稅目中的“轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)”子目征稅；對(duì)乙方應(yīng)按“銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)”稅目征稅。由于雙方?jīng)]有進(jìn)行貨幣結(jié)算，因此應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)營(yíng)業(yè)稅暫行條例實(shí)施細(xì)則》第十五條的規(guī)定分別核定雙方各自的營(yíng)業(yè)額。如果合作建房的雙方（或任何一方）將分得的房屋銷(xiāo)售出去，則又發(fā)生了銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)行為，應(yīng)對(duì)其銷(xiāo)售收入再按“銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)”稅目征收營(yíng)業(yè)稅。

②以出租土地使用權(quán)為代價(jià)換取房屋所有權(quán)。例如：甲方將土地使用權(quán)出租給乙方若干年，乙方投資在該土地上建造建筑物并使用，租賃期滿(mǎn)后，乙方將土地使用權(quán)連同所建的建筑物歸還甲方。在這一經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，乙方是以建筑物為代價(jià)換得若干年的土地使用權(quán)，甲方是以出租土地使用權(quán)為代價(jià)換取建筑物。甲方發(fā)生了出租土地使用權(quán)的行為，對(duì)其按“服務(wù)業(yè)-租賃業(yè)”征營(yíng)業(yè)稅；乙方發(fā)生了銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)行為，對(duì)其按“銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)”稅目征營(yíng)業(yè)稅。對(duì)雙方分別征稅時(shí)，其營(yíng)業(yè)額也按《中華人民共和國(guó)營(yíng)業(yè)稅暫行條例實(shí)施細(xì)則》第十五條的規(guī)定核定。

第二種方式是合作建房

即甲方以土地使用權(quán)、乙方以貨幣資金合股，成立合營(yíng)企業(yè)，合作建房。

對(duì)此種形式的合作建房，則要視具體情況確定如何征稅：

①房屋建成后，如果雙方采取風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利潤(rùn)共享的分配方式，按照“以無(wú)形資產(chǎn)投資入股，參與接受投資方的利潤(rùn)分配、共同承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)的行為，不征營(yíng)業(yè)稅”的規(guī)定，對(duì)甲方向合營(yíng)企業(yè)提供的土地使用權(quán)，視為投資入股，對(duì)其不征營(yíng)業(yè)稅；只對(duì)合營(yíng)企業(yè)銷(xiāo)售房屋取得的收入按銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)征稅；對(duì)雙方分得的利潤(rùn)不征營(yíng)業(yè)稅。

②房屋建成后，甲方如果采取按銷(xiāo)售收入的一定比例提成的方式參與分配，或提取固定利潤(rùn)，則不屬營(yíng)業(yè)稅所稱(chēng)的投資入股不征營(yíng)業(yè)稅的行為，而屬于甲方將土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給合營(yíng)企業(yè)的行為，那么，對(duì)取得的固定利潤(rùn)或從銷(xiāo)售收入按比例提取的收入按“轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)”征稅；對(duì)合營(yíng)企業(yè)則按全部房屋的銷(xiāo)售收入依“銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)”稅目征收營(yíng)業(yè)稅。

③如果房屋建成后雙方按一定比例分配房屋，則此種經(jīng)營(yíng)行為，也未構(gòu)成營(yíng)業(yè)稅所稱(chēng)的以無(wú)形資產(chǎn)投資入股，共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的不征營(yíng)業(yè)稅的行為。因此，首先對(duì)甲方向合營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)讓的土地，按“轉(zhuǎn)讓無(wú)形資產(chǎn)”征稅，其營(yíng)業(yè)額按實(shí)施細(xì)則第十五條的規(guī)定核定。其次，對(duì)合營(yíng)企業(yè)的房屋，在分配給甲、乙方后，如果各自銷(xiāo)售，則再按“銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)”征稅。

3、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與包銷(xiāo)商簽訂合同售房的征稅問(wèn)題

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)與包銷(xiāo)商簽訂合同，將房產(chǎn)交給包銷(xiāo)商根據(jù)市場(chǎng)情況自訂價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，由房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)向購(gòu)房戶(hù)開(kāi)具房產(chǎn)銷(xiāo)售發(fā)票，包銷(xiāo)商收取價(jià)差或手續(xù)費(fèi)，在合同期滿(mǎn)后未售出的房產(chǎn)由包銷(xiāo)商進(jìn)行收購(gòu)。此種情況，在合同期內(nèi)包銷(xiāo)商是房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售，所取得的手續(xù)費(fèi)收入或者價(jià)差應(yīng)按“服務(wù)業(yè)-業(yè)”征收營(yíng)業(yè)稅，同時(shí)應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)取得的收入按“銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)”全額征收營(yíng)業(yè)稅；在合同期滿(mǎn)后，未售出房屋由包銷(xiāo)商進(jìn)行收購(gòu)，其實(shí)質(zhì)是房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)將房屋銷(xiāo)售給包銷(xiāo)商，對(duì)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)按“銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)”征收營(yíng)業(yè)稅；包銷(xiāo)商將房產(chǎn)再次銷(xiāo)售，對(duì)包銷(xiāo)商也應(yīng)按“銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)”征收營(yíng)業(yè)稅。

4、兼并、破產(chǎn)過(guò)程中的不動(dòng)產(chǎn)的征稅問(wèn)題

對(duì)企業(yè)兼并過(guò)程中發(fā)生的不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移行為，暫不征營(yíng)業(yè)稅。對(duì)因破產(chǎn)而發(fā)生的企業(yè)拍賣(mài)，暫不征營(yíng)業(yè)稅；但專(zhuān)項(xiàng)拍賣(mài)企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)取得的收入，應(yīng)照章征收營(yíng)業(yè)稅。

5、舊房補(bǔ)償費(fèi)的征稅問(wèn)題

對(duì)舊城改造過(guò)程中，拆遷戶(hù)取得的舊房補(bǔ)償費(fèi)，不作銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)，不征收營(yíng)業(yè)稅。

對(duì)舊城改造中，單位將房屋安置給拆遷戶(hù)的，暫不征收營(yíng)業(yè)稅。但對(duì)安置過(guò)程中向居民收取超面積部分的價(jià)款，應(yīng)按“銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)”稅目征收營(yíng)業(yè)稅。

6、個(gè)人代辦建房征稅問(wèn)題

個(gè)人以各購(gòu)房戶(hù)代表的身份與提供土地使用權(quán)的單位或個(gè)人簽訂聯(lián)合建房協(xié)議，由個(gè)人出資并負(fù)責(zé)雇請(qǐng)施工隊(duì)建房，房屋建成后，再由個(gè)人將分得的房屋銷(xiāo)售給購(gòu)房戶(hù)，此種情況對(duì)個(gè)人應(yīng)按“銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)”稅目征收營(yíng)業(yè)稅，其營(yíng)業(yè)額為個(gè)人向各購(gòu)房戶(hù)收取的全部?jī)r(jià)款和價(jià)外費(fèi)用。

7、個(gè)人無(wú)償贈(zèng)送不動(dòng)產(chǎn)的征稅問(wèn)題

個(gè)人無(wú)償贈(zèng)送不動(dòng)產(chǎn)的行為，不征收營(yíng)業(yè)稅。

8、企業(yè)以不動(dòng)產(chǎn)作為股利分配的征稅問(wèn)題

企業(yè)將不動(dòng)產(chǎn)作價(jià)作為股利分配給中外雙方的股東，所有權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移，符合現(xiàn)行營(yíng)業(yè)稅關(guān)于銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)的規(guī)定，應(yīng)對(duì)分配的不動(dòng)產(chǎn)按“銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)”征收營(yíng)業(yè)稅。

（二）銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)自查應(yīng)注意的方面

1、銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)時(shí)，向?qū)Ψ绞杖≠?gòu)房款、價(jià)外費(fèi)用，包括各種基金、集資費(fèi)、代收代墊款項(xiàng)（例如代地方政府有關(guān)部門(mén)收取的基金、人防費(fèi)；代煤氣公司收取的煤氣安裝費(fèi)；代有關(guān)部門(mén)收取的白蟻防治費(fèi)等），收取的這些價(jià)外費(fèi)是否并入銷(xiāo)售收入繳納營(yíng)業(yè)稅。

2、單位將房屋無(wú)償贈(zèng)與他人的，是否按照銷(xiāo)售同類(lèi)同期房屋的價(jià)格按銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)繳納營(yíng)業(yè)稅。

3、銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)時(shí)，采取預(yù)收款、預(yù)收定金方法的，在取得預(yù)收款、預(yù)收定金時(shí)，是否按規(guī)定繳納營(yíng)業(yè)稅。

4、不動(dòng)產(chǎn)投資入股后，又發(fā)后轉(zhuǎn)讓不動(dòng)產(chǎn)股權(quán)的，是否按規(guī)定繳納營(yíng)業(yè)稅。

5、單位或個(gè)人合作建房，一方提供土地使用權(quán)，另一方提供房屋所有權(quán)，雙方都取得了部份房屋所有權(quán)，提供房屋所有權(quán)的納稅人，是否按銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)的稅目繳納營(yíng)業(yè)稅。

6、單位或個(gè)人將土地使用權(quán)出租給他方若干年，他方在該土地上投資建造建筑物并使用，租賃期滿(mǎn)后，他方將土地使用權(quán)連同所建的建筑物歸還給單位或個(gè)人。他方是否按銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)稅目繳納營(yíng)業(yè)稅。

7、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司，受建設(shè)方的委托，在已購(gòu)的土地上建造房屋，并按工程造價(jià)收取一定比例的管理費(fèi)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司是否按銷(xiāo)售不動(dòng)產(chǎn)稅目繳納營(yíng)業(yè)稅。其計(jì)稅營(yíng)業(yè)額是否包括轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)的部分。

篇7

【關(guān)鍵詞】 會(huì)計(jì)―稅收差異; 產(chǎn)權(quán)性質(zhì); 投資效率

中圖分類(lèi)號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2016）03-0056-06

一、引言

由于會(huì)計(jì)和稅法具有不同的目標(biāo)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在需求，我國(guó)與國(guó)際慣例一致，對(duì)于企業(yè)所得稅的核算采用的是會(huì)計(jì)與稅收相分離的模式。會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和所得稅稅法對(duì)收入和費(fèi)用的確定在某些方面存在不一致，進(jìn)而導(dǎo)致了按照會(huì)計(jì)方法核算的利潤(rùn)總額與按企業(yè)所得稅稅法要求計(jì)算的應(yīng)納稅所得額產(chǎn)生了差異。近年來(lái)越來(lái)越多的學(xué)者研究表明“會(huì)稅差異”不僅是制度因素造成的，還有可能是企業(yè)管理層進(jìn)行盈余管理而導(dǎo)致的。Penman（2001）研究表明由于會(huì)計(jì)收益遠(yuǎn)超過(guò)稅收收益，反映了企業(yè)具有較差的盈余質(zhì)量，因此應(yīng)將這種大額差異視為危險(xiǎn)的信號(hào)。Philips等（2003）研究發(fā)現(xiàn)，遞延所得稅費(fèi)用比總應(yīng)計(jì)和異常應(yīng)計(jì)項(xiàng)目在發(fā)現(xiàn)內(nèi)部管理者通過(guò)盈余管理來(lái)避免盈余下滑和盈余虧損的效應(yīng)更強(qiáng)。在“會(huì)稅差異”與盈余持續(xù)性方面，Hanlon（2005）、周中勝（2009）、Blaylock（2011）等進(jìn)行了相關(guān)研究，研究結(jié)果表明：公司的“會(huì)稅差異”越大，則該公司的盈余和盈余組成部分的持續(xù)性比其他企業(yè)越低。在會(huì)計(jì)穩(wěn)健性方面，車(chē)菲（2012）進(jìn)行了相關(guān)研究，發(fā)現(xiàn)當(dāng)“會(huì)稅差異”為正值時(shí)，其與會(huì)計(jì)穩(wěn)健性呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，反之兩者正相關(guān)。

從對(duì)已有文獻(xiàn)的梳理中不難發(fā)現(xiàn)，目前關(guān)于“會(huì)稅差異”相關(guān)問(wèn)題的研究，已從其是否與盈余管理有關(guān)轉(zhuǎn)向了“會(huì)稅差異”經(jīng)濟(jì)后果的研究，但研究視域仍然有限。本文致力于研究“會(huì)稅差異”與企業(yè)投資效率之間的關(guān)系，主要貢獻(xiàn)有以下三點(diǎn)：一是拓展了“會(huì)稅差異”經(jīng)濟(jì)后果研究的研究視域。之前對(duì)“會(huì)稅差異”的研究主要集中于“會(huì)稅差異”形成原因以及“會(huì)稅差異”與盈余質(zhì)量關(guān)系的研究，近年來(lái)開(kāi)始有文獻(xiàn)研究“會(huì)稅差異”的經(jīng)濟(jì)后果，而在經(jīng)濟(jì)后果研究方面，有從高管薪酬角度（劉行等，2012）、審計(jì)師角度（李青原，2009;Hanlon等，2012）、信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)角度（Ayers等，2010）、投資者角度（伍利娜等，2008;Chi等，2013;龍?jiān)露鸬龋?013）、分析師角度（Weber，2009）、稅收征管角度（Mills，1998）和企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)角度（Noga等，2013）進(jìn)行研究的，但是鮮有從企業(yè)投資效率角度來(lái)研究“會(huì)稅差異”作為盈余管理特征指標(biāo)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)后果，本文的研究彌補(bǔ)了這一缺憾。二是豐富了投資效率相關(guān)問(wèn)題的研究文獻(xiàn)。Stein（2003）認(rèn)為資本配置過(guò)程包括公司投資和融資兩方面，但在我國(guó)，改革開(kāi)放以來(lái)政府比較重視企業(yè)的融資問(wèn)題，而對(duì)企業(yè)投資問(wèn)題的關(guān)注程度并不高，且現(xiàn)有研究還沒(méi)有從“會(huì)稅差異”作為盈余管理特征指標(biāo)的視角來(lái)研究其與投資效率的關(guān)系，本文對(duì)“會(huì)稅差異”與企業(yè)投資效率的關(guān)系進(jìn)行研究，豐富了投資效率相關(guān)問(wèn)題的研究文獻(xiàn)。三是研究成果預(yù)期能夠?yàn)闀?huì)計(jì)準(zhǔn)則制定者評(píng)估和完善現(xiàn)有會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及證券監(jiān)管者加強(qiáng)對(duì)上市公司信息披露的監(jiān)管提供方向性指導(dǎo)。

二、理論分析與假設(shè)提出

目前鮮有將“會(huì)稅差異”作為盈余管理特征指標(biāo)來(lái)研究其與投資效率關(guān)系的，但國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)投資效率與會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的關(guān)系已進(jìn)行了相當(dāng)程度的研究。Healy等（2000）研究表明，信息披露質(zhì)量的提高會(huì)通過(guò)降低信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，最終使得資本市場(chǎng)資源配置效率得到提升。Jensen等（1976）認(rèn)為導(dǎo)致企業(yè)投資過(guò)度的主要原因?yàn)閮蓹?quán)分離帶來(lái)的問(wèn)題，問(wèn)題的存在使得內(nèi)部控制者擁有過(guò)多的自由現(xiàn)金而在沒(méi)有很好的投資項(xiàng)目時(shí)把資金投入凈現(xiàn)金流為負(fù)的項(xiàng)目中導(dǎo)致過(guò)度投資。Xu等（2011）認(rèn)為導(dǎo)致企業(yè)投資不足的主要因素為資本市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部控制者的信息不對(duì)稱(chēng)而引起的融資約束，使得企業(yè)沒(méi)有足夠的資金去投資凈現(xiàn)金流為正的項(xiàng)目。Biddle等（2009）研究表明，高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息可以降低投資者跟內(nèi)部管理者之間存在的信息不對(duì)稱(chēng)，進(jìn)而緩解逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，最終抑制企業(yè)的非效率投資。周春梅（2009）從關(guān)系的角度研究了盈余質(zhì)量與投資效率的關(guān)系，表明盈余質(zhì)量的提高可以降低內(nèi)部管理者成本及緩解大股東問(wèn)題，從而很好地緩解企業(yè)非效率投資行為。Goodman等（2013）研究發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的提高有利于增強(qiáng)管理者對(duì)以后期間收益預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，最終提高企業(yè)的投資效率。綜上可知，信息披露質(zhì)量的提高能夠有效抑制企業(yè)的非理性投資行為。

在會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，管理者對(duì)于會(huì)計(jì)政策的選擇具有更大的自由裁量權(quán)，具有一定的盈余管理空間，而應(yīng)納稅所得額的確定則更具剛性，因此會(huì)計(jì)上的利潤(rùn)總額與按稅法規(guī)定計(jì)算的應(yīng)納稅所得額的差額就能夠用來(lái)衡量企業(yè)的盈余管理程度，也即“會(huì)稅差異”能夠反映企業(yè)會(huì)計(jì)信息披露的質(zhì)量。根據(jù)已有研究，“會(huì)稅差異”在信息披露質(zhì)量方面是一個(gè)較為綜合性的指標(biāo)，它既能夠反映當(dāng)期盈余質(zhì)量，又和后續(xù)期間盈余的持續(xù)性相關(guān)，同時(shí)還與會(huì)計(jì)穩(wěn)健性相關(guān)。高質(zhì)量的信息披露一方面可以通過(guò)降低內(nèi)外部信息不對(duì)稱(chēng)程度緩解問(wèn)題進(jìn)而有效緩解投資不足問(wèn)題;另一方面可以有助于更好地監(jiān)督內(nèi)部管理者，進(jìn)而有效緩解內(nèi)部管理者將資金投資于負(fù)凈現(xiàn)值項(xiàng)目而導(dǎo)致的投資過(guò)度問(wèn)題?；谝陨戏治觯疚奶岢黾僭O(shè)1：

H1：在其他條件一定的情況下，企業(yè)“會(huì)稅差異”越大，越容易發(fā)生非效率投資

根據(jù)已有研究，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量在不同產(chǎn)權(quán)性質(zhì)下對(duì)投資效率的影響會(huì)存在差異，不同產(chǎn)權(quán)性質(zhì)下會(huì)計(jì)信息質(zhì)量與投資效率的關(guān)系不一致。軍等（2012）將2008―2010年中國(guó)滬深上市公司作為研究樣本，研究了不同產(chǎn)權(quán)性質(zhì)下盈余質(zhì)量與投資效率的關(guān)系，研究結(jié)果表明與非國(guó)有控制公司相比，在國(guó)有控制公司中，盈余質(zhì)量與公司投資效率之間的正相關(guān)關(guān)系更加顯著。而李青原等（2010）以2004―2006年滬深上市公司作為研究樣本，研究結(jié)論表明與國(guó)有控制公司相比，非國(guó)有控制公司中會(huì)計(jì)信息質(zhì)量與投資效率之間的關(guān)聯(lián)度更大。由于“會(huì)稅差異”可以用于度量企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，因此本文為了進(jìn)一步探討不同產(chǎn)權(quán)性質(zhì)下“會(huì)稅差異”對(duì)投資效率的影響，提出假設(shè)2：

H2：在不同產(chǎn)權(quán)性質(zhì)下，“會(huì)稅差異”與非效率投資的正相關(guān)程度存在顯著差異

三、研究設(shè)計(jì)

（一）樣本選取和數(shù)據(jù)來(lái)源

本文的研究數(shù)據(jù)來(lái)源于國(guó)泰安數(shù)據(jù)庫(kù)，初始樣本為2008―2014年所有A股上市公司。選擇2008年為研究起始年度，是由于我國(guó)從2007年開(kāi)始規(guī)定上市公司采用資產(chǎn)負(fù)債表債務(wù)表核算所得稅的會(huì)計(jì)影響，同時(shí)在2008年開(kāi)始執(zhí)行新的企業(yè)所得稅稅率（龍?jiān)露穑?013），從2008年開(kāi)始可以保持研究數(shù)據(jù)的可比性。行業(yè)分類(lèi)根據(jù)2012年證監(jiān)會(huì)頒布的分類(lèi)方法，其中制造業(yè)按照二級(jí)行業(yè)分類(lèi)，其他行業(yè)按照一級(jí)行業(yè)分類(lèi)。在此基礎(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了如下篩選：（1）剔除金融保險(xiǎn)業(yè)的上市公司;（2）剔除資產(chǎn)負(fù)債率大于1的上市公司;（3）由于觀測(cè)值太少不具有統(tǒng)計(jì)意義，因而剔除了同一行業(yè)年度觀測(cè)值小于15的上市公司;（4）剔除研究變量缺失的年度觀測(cè)值。最終剩下11 526個(gè)觀測(cè)值。為了降低異常值影響，本研究對(duì)連續(xù)變量進(jìn)行了縮尾處理（1%和99%分位，Winsorize）。

（二）變量定義

1.投資效率

對(duì)于投資效率的衡量，本文采用的是Richardson（2006）建立的模型。其計(jì)算公式如下：

INVi，t=？茁0+ ？茁1Growthi，t-1+ ？茁2Levi，t-1+ ？茁3Cashi，t-1+ ？茁4Agei，t-1+

？茁5Sizei，t-1+？茁6Reti，t-1+？茁7INVi，t-1+？撞Year+？撞Ind+？著t （1）

公式中殘差代表非效率投資，殘差小于0表示投資不足，大于0表示企業(yè)投資過(guò)度。具體變量定義見(jiàn)表1。

2.“會(huì)稅差異”

對(duì)于“會(huì)稅差異”的度量，本文參照龍?jiān)露穑?012）的計(jì)算方法?！皶?huì)稅差異”等于會(huì)計(jì)利潤(rùn)減去應(yīng)納稅所得額，會(huì)計(jì)利潤(rùn)可以直接從利潤(rùn)表獲得，但由于我國(guó)企業(yè)納稅申請(qǐng)表不對(duì)外公開(kāi)披露，所以應(yīng)納稅所得額（即應(yīng)稅收益）需通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系來(lái)推導(dǎo)得到，進(jìn)而計(jì)算出“會(huì)稅差異”。根據(jù)2006年頒布的新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，所得稅費(fèi)用由當(dāng)期所得稅費(fèi)用和遞延所得稅費(fèi)用兩部分組成，所得稅費(fèi)用的數(shù)據(jù)可以從利潤(rùn)表中得到，通過(guò)利潤(rùn)表的遞延所得稅負(fù)債和遞延所得稅資產(chǎn)項(xiàng)目可以計(jì)算出遞延所得稅費(fèi)用，進(jìn)而推導(dǎo)得到當(dāng)期所得稅費(fèi)用，用當(dāng)期所得稅費(fèi)用除以稅率可以得到應(yīng)納稅所得額，最后“會(huì)稅差異”用利潤(rùn)總額減去應(yīng)納稅所得額可以求得。具體計(jì)算公式如下：

遞延所得稅稅費(fèi)=當(dāng)期遞延所得稅負(fù)債-當(dāng)期遞延所得稅資產(chǎn)

應(yīng)納稅所得額=（所得稅費(fèi)用-遞延所得稅稅費(fèi)）/所得稅稅率

會(huì)稅差異=稅前會(huì)計(jì)利潤(rùn)-應(yīng)納稅所得額

（三）“會(huì)稅差異”與投資效率的模型設(shè)計(jì)

為檢驗(yàn)假設(shè)1和假設(shè)2，本文建立了模型（2）和模型（3）：

INVESTi，t=？琢0+？琢1BTDi，t+？琢2FCFi，t+

？琢3M-feei，t+？琢4Occupyi，t+？琢5Payi，t+？琢6Statei，t+

■Y+？撞■I （2）

INVESTi，t= ？茁0 + ？茁1BTDi，t + ？茁2

BTDi，t*State+？茁3FCFi，t+？茁4M-feei，t+

？茁5Occupyi，t+？茁6Payi，t+■Y+■I

（3）

模型（2）檢驗(yàn)假設(shè)1，模型（3）檢驗(yàn)假設(shè)2，模型中所涉及的變量定義見(jiàn)表2。

四、實(shí)證結(jié)果及分析

（一）描述性統(tǒng)計(jì)

表3描述了主要變量的幾項(xiàng)重要指標(biāo)：mean（均值）、sd（標(biāo)準(zhǔn)差）、p25（四分位值）、p50（中位數(shù)）、p75（四分位值）。描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明投資過(guò)度的觀測(cè)值為5 591個(gè)，投資不足的觀測(cè)值為5 935個(gè)，投資過(guò)度和投資不足的觀測(cè)值數(shù)量相當(dāng)，說(shuō)明計(jì)算得到的投資效率基本服從正態(tài)分布，同時(shí)通過(guò)描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果還可以知道主要控制變量的值已無(wú)異常值，這能有效保證后續(xù)回歸結(jié)果的可靠性。

（二）相關(guān)性分析

表4的PanelA和PanelB分別列示了投資不足組和投資過(guò)度組的相關(guān)系數(shù)，結(jié)果表明無(wú)論是存在投資不足還是投資過(guò)度現(xiàn)象，“會(huì)稅差異”與非效率投資都存在正相關(guān)關(guān)系，初步表明“會(huì)稅差異”具有治理功能，既能夠抑制投資過(guò)度又能夠有效緩解投資不足問(wèn)題。進(jìn)一步分析可知，“會(huì)稅差異”與其他控制變量的相關(guān)系數(shù)比較小，在多元回歸中可以較好地避免多重共線性問(wèn)題。

（三）回歸分析

表5列示了模型（2）的回歸結(jié)果，Panel A和Panel B分別是投資不足組和投資過(guò)度組的回歸結(jié)果。從表5第二列的全樣本回歸結(jié)果可見(jiàn)，雖然兩組中“會(huì)稅差異”對(duì)投資效率的影響在顯著性水平和系數(shù)上有差異，但是整體上“會(huì)稅差異”都在1%的顯著性水平上與非效率投資正相關(guān)（在投資不足組，“會(huì)稅差異”絕對(duì)值與企業(yè)非效率投資絕對(duì)值呈正相關(guān)關(guān)系，其系數(shù)為0.317，t值24.39;在投資過(guò)度組中，其系數(shù)為0.475，t值為23.84），實(shí)證檢驗(yàn)表明假設(shè)1成立。

同時(shí)Panel A和Pan-

el B中的第三、第四列分別列示了國(guó)有控制公司和非國(guó)有控制公司中“會(huì)稅差異”與投資效率的關(guān)系?；貧w結(jié)果表明在投資過(guò)度和投資不足下國(guó)有控制公司和非國(guó)有控制公司中，“會(huì)稅差異”都與非效率投資顯著正相關(guān)。值得注意的是，無(wú)論在投資過(guò)度組還是投資不足組中，非國(guó)有控制公司中“會(huì)稅差異”與非效率投資之間在回歸系數(shù)和顯著性水平上都高于國(guó)有控制公司。為了檢驗(yàn)這種差異是否顯著，引入了模型（3），Panel A和Panel B中的第五列列示了模型（3）的回歸結(jié)果。從回歸結(jié)果中可以看出，在投資不足組中，交互項(xiàng)的系數(shù)在統(tǒng)計(jì)意義上不顯著，表明在投資不足組中不同產(chǎn)權(quán)性質(zhì)下，“會(huì)稅差異”與投資效率的關(guān)系沒(méi)有差異;而在投資過(guò)度組中，交互項(xiàng)在1%的顯著性水平上與投資效率負(fù)相關(guān)，表明與國(guó)有控制公司相比，非國(guó)有企業(yè)中“會(huì)稅差異”與投資效率的關(guān)系更顯著。因此結(jié)果表明在投資過(guò)度組中，假設(shè)2成立。

五、穩(wěn)健性檢驗(yàn)

（一）刪除交叉上市公司觀測(cè)

由于同時(shí)發(fā)行A股和B股或者H股的企業(yè)同時(shí)會(huì)受到兩個(gè)市場(chǎng)的監(jiān)督，在信息披露監(jiān)管上會(huì)與其他A股上市公司有差異，因此本文將同時(shí)發(fā)行A、B股和A、H股的企業(yè)刪除?；貧w結(jié)果表明研究結(jié)論是穩(wěn)健的。

（二）剔除投資效率正常組

參照已有研究，Richardson（2006）的模型假定上市公司整體不存在系統(tǒng)性的投資不足和過(guò)度現(xiàn)象，整體投資行為是正常的，否則會(huì)存在系統(tǒng)性偏差。因此，為了克服這個(gè)問(wèn)題，本文將用模型計(jì)算出的非效率投資分為3組，然后將中間組作為正常的投資行為而剔除，再進(jìn)行回歸，實(shí)證檢驗(yàn)結(jié)果表明與前文的研究結(jié)論一致。

六、研究結(jié)論與政策建議

本文以2008―2014年中國(guó)滬深兩市上市公司為研究樣本，對(duì)“會(huì)稅差異”與投資效率的關(guān)系進(jìn)行了研究，研究結(jié)果表明“會(huì)稅差異”與企業(yè)的非效率投資顯著正相關(guān)。這與前人的研究結(jié)論基本一致，也即“會(huì)稅差異”越大，表明披露的盈余質(zhì)量越差。縮小“會(huì)稅差異”一方面能夠通過(guò)降低信息不對(duì)稱(chēng)進(jìn)而緩解投資不足問(wèn)題，另一方面通過(guò)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部管理者的監(jiān)督，防止其投資凈現(xiàn)值為負(fù)的項(xiàng)目導(dǎo)致的投資過(guò)度問(wèn)題。同時(shí)本文還分別研究了在投資過(guò)度組和投資不足組中不同產(chǎn)權(quán)性質(zhì)下“會(huì)稅差異”與非效率投資的關(guān)系。研究結(jié)果表明，在投資不足組中，不同產(chǎn)權(quán)性質(zhì)下“會(huì)稅差異”與投資效率的關(guān)系并無(wú)顯著差異，而在投資過(guò)度組中，相比國(guó)有控制公司，在非國(guó)有控制公司中“會(huì)稅差異”與非效率投資的關(guān)系更加顯著，這在一定程度上說(shuō)明了當(dāng)存在投資過(guò)度現(xiàn)象時(shí)，在非國(guó)有控制公司中，信息的治理作用比在國(guó)有控制公司中更強(qiáng)。

基于本文的研究結(jié)論，提出以下政策建議：

首先，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制定者應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有的實(shí)證研究證據(jù)，全面評(píng)估和完善現(xiàn)有會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。由于會(huì)計(jì)和稅法存在不同的目標(biāo)，因而將會(huì)計(jì)和所得稅分離是符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的，但是如何避免管理者利用準(zhǔn)則給予的自由裁量權(quán)進(jìn)行盈余操縱是準(zhǔn)則制定者迫切需要解決的問(wèn)題。改進(jìn)的方向應(yīng)當(dāng)是在給予企業(yè)管理者更多職業(yè)判斷自由的同時(shí)又能使得披露的信息更加可靠和與決策相關(guān)。

其次，對(duì)于稅務(wù)部門(mén)，在當(dāng)前所得稅申報(bào)資料沒(méi)有披露時(shí)，稅務(wù)部門(mén)可以提供相關(guān)資料給學(xué)術(shù)研究者，以便更好地使理論研究與實(shí)踐結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)理論研究指導(dǎo)實(shí)踐的效果，這一做法在Mill（1998）的研究中得到實(shí)施，美國(guó)國(guó)稅局為其理論研究提供了納稅申報(bào)資料，在此建議中國(guó)稅務(wù)部門(mén)也可以借鑒此方法。

最后，對(duì)于證券監(jiān)管者而言，應(yīng)當(dāng)提高企業(yè)披露信息的要求，尤其是在應(yīng)納稅所得額的披露上，提高信息披露質(zhì)量首先能夠更好地保護(hù)投資者，進(jìn)而通過(guò)降低企業(yè)管理者與投資者直接的信息不對(duì)稱(chēng)，從而降低成本，使得有好的投資項(xiàng)目的企業(yè)盡可能融到所需資金，投資凈現(xiàn)值大于零的項(xiàng)目，改善投資不足的現(xiàn)狀。對(duì)于自由現(xiàn)金流比較多的企業(yè)，提高信息披露的質(zhì)量能夠加大投資者對(duì)高管的監(jiān)管，進(jìn)而抑制投資過(guò)度的行為。

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篇8

[關(guān)鍵詞] 藍(lán)芩口服液；手足口?。痪C合臨床療效

[中圖分類(lèi)號(hào)] R725.1 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-4721（2013）07（a）-0055-02

Observation on the effect of Lanqin oral liquid in the treatment of hand-foot-and-mouth disease

WEN Zhi-yuan GU Yi-wen

Child Medicine Department of Meizhou People's Hospital in Guangdong Province，Meizhou 514031，China

[Abstract] Objective To observe the clinical effect of Lanqin oral liquid in the treatment of hand-foot-and-mouth disease.Methods Thirty three children with hand-foot-and-mouth disease and treated with conventional treatment intervention from December 2010 to November 2012 were selected as control group，33 children treated with conventional treatment and Lanqin oral liquid were selected as observation group，and the total effective rate，regression time of various signs and symptoms，eating condition before and after the treatment were compared.Results The total effective rate，regression time of various signs and symptoms，eating condition after the treatment of observation group were all significantly better than those corresponding items of control group，the difference was significant （P

[Key words] Lanqin oral liquid；Hand-foot-and-mouth disease；Comprehensive clinical effect

手足口病是一種兒童傳染病，是我國(guó)法定報(bào)告管理的丙類(lèi)傳染病，由腸道病毒引起，其中以EV71及CVA16型較為常見(jiàn)。多發(fā)生于學(xué)齡前兒童，尤以3歲以下年齡組發(fā)病率最高。手足口病可導(dǎo)致小兒出現(xiàn)發(fā)熱、手、足、口腔等部位的皰疹，重癥患兒可出現(xiàn)神經(jīng)源性肺水腫、腦膜腦炎、心肌炎、感染性休克等嚴(yán)重并發(fā)癥，重癥患兒有死亡病例，且可出現(xiàn)一定程度后遺癥[1]，因此對(duì)其治療及控制一直是熱點(diǎn)。鑒于本病是由腸道病毒引起，因此臨床中對(duì)于本病的治療主要以抗病毒為主，除此之外，對(duì)癥治療也非常重要。本文對(duì)藍(lán)芩口服液治療手足口病的綜合臨床療效進(jìn)行觀察。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2010年12月～2012年11月進(jìn)行常規(guī)治療干預(yù)的33例手足口病患兒選為對(duì)照組，將同期的33例以常規(guī)治療加藍(lán)芩口服液治療的患兒選為觀察組，兩組患兒均符合《手足口病診療指南（2010年版）》中的相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)照組中，男20例，女13例；年齡0.7～6.5歲，平均（3.8±0.8）歲；病程1.5～6.0 d，平均（3.2±0.7） d；體溫37.8～39.8℃，平均（39.1±0.6）℃。觀察組中，男20例，女13例；年齡0.7～6.6歲，平均（3.7±0.7）歲；病程1.5～6.5 d，平均（3.3±0.6） d；體溫37.7～39.9℃，平均（39.2±0.5）℃。兩組手足口病患兒以上4個(gè)方面差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組患兒以常規(guī)利巴韋林抗病毒、退熱、補(bǔ)液等對(duì)癥支持治療，血常規(guī)白細(xì)胞計(jì)數(shù)升高者加用抗生素；觀察組則在對(duì)照組患兒治療方案基礎(chǔ)上加用藍(lán)芩口服液，其中1歲以下3.0 ml/次，1～5歲5.0 ml/次，5歲以上5.0～10.0 ml/次，均為每天口服3次，療程為7 d，然后評(píng)估及比較其總有效率、各方面癥狀體征消退時(shí)間及治療前、治療后的進(jìn)食情況。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

①顯效：3 d內(nèi)體溫正常，口腔皰疹、潰瘍明顯改善，未見(jiàn)新疹出現(xiàn)，一般狀態(tài)好轉(zhuǎn)，正常玩耍，食欲恢復(fù)；有效：4～6 d體溫正常，手足口腔黏膜皰疹基本消退，未見(jiàn)新疹出現(xiàn)；無(wú)效：治療1周后，體溫仍不穩(wěn)定，口腔、手、足黏膜皰疹未愈合，出現(xiàn)并發(fā)癥，進(jìn)食受限?？傆行?顯效+有效。②小兒進(jìn)食情況采用面部表情分級(jí)法進(jìn)行疼痛程度的評(píng)估（通過(guò)觀察患兒進(jìn)食時(shí)的面部表情來(lái)評(píng)估其疼痛程度），共分為無(wú)痛、輕微疼痛、中度疼痛及劇烈疼痛[2]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SAS 6.0進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P

2 結(jié)果

2.1 兩組患兒總有效率及各方面癥狀體征消退時(shí)間的比較

觀察組患兒的臨床總有效率、各方面癥狀體征消退時(shí)間均顯著好于對(duì)照組（P

2.2 兩組患兒治療前、后進(jìn)食情況的比較

治療前兩組患兒中度疼痛與劇烈疼痛率比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），而治療后觀察組均低于對(duì)照組（P

2.3 不良反應(yīng)

觀察組有4例用藥后出現(xiàn)輕度腹瀉，可自行緩解，無(wú)需停藥；對(duì)照組未見(jiàn)不良反應(yīng)。

3 討論

手足口病是臨床中嚴(yán)重影響到小兒生存狀態(tài)的一類(lèi)傳染性疾病。本病傳染性強(qiáng)，傳播途徑復(fù)雜，傳播速度快，在短時(shí)間內(nèi)可造成較大范圍的流行。除有手足口部典型的皮疹外，常有臀部或膝蓋等部位皮疹，同時(shí)伴有發(fā)熱，嚴(yán)重時(shí)可累及心、肺、腦等重要器官，血常規(guī)主要表現(xiàn)為淋巴細(xì)胞高于正常[3-4]，口腔皰疹及潰瘍疼痛影響進(jìn)食，部分患兒還可能殘留一定程度后遺癥，嚴(yán)重影響到小兒綜合狀態(tài)。因此對(duì)其治療應(yīng)做到及時(shí)、有效及安全[5-6]。藍(lán)芩口服液屬于手足口病診療推薦用藥，其主要成分有板藍(lán)根、黃芩、梔子、黃柏、胖大海等，具有清熱解毒、利咽消腫的功效，能有效阻斷病毒在口腔和體內(nèi)的復(fù)制和繁殖，對(duì)多種呼吸道病癥及腸道病毒引起的疾病均有較好的治療作用，此外對(duì)金黃色葡萄球菌、甲型溶血性鏈球菌、乙型溶血性鏈球菌、化膿性鏈球菌、肺炎球菌、類(lèi)白喉棒狀桿菌、大腸埃希菌還有明顯的抑菌作用[7-8]，因此對(duì)于由腸道病毒引起的手足口病療效較好，同時(shí)對(duì)繼發(fā)細(xì)菌感染有較好的輔助治療作用，其利咽消腫的功效較大程度地緩解了患兒的口咽疼痛，使進(jìn)食狀況得到改善。

本研究對(duì)藍(lán)芩口服液治療手足口病的綜合臨床療效進(jìn)行觀察，結(jié)果顯示采用藍(lán)芩口服液治療的患兒表現(xiàn)出更高的臨床總有效率和更短的癥狀體征消退時(shí)間，患兒治療后進(jìn)食疼痛的改善程度也更明顯。

綜上所述，藍(lán)芩口服液可顯著提高手足口病的臨床療效及縮短病程，同時(shí)可有效緩解口腔疼痛，不良反應(yīng)少，值得臨床推廣使用。

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篇9

摘要近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)金融市場(chǎng)也逐漸在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變，最為主要的轉(zhuǎn)變就是由銀行導(dǎo)向向著市場(chǎng)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，金融市場(chǎng)也進(jìn)入了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。交叉銷(xiāo)售作為一種營(yíng)銷(xiāo)方式，在銀行中得到了廣泛的應(yīng)用。本文就主要對(duì)國(guó)有銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)中的交叉銷(xiāo)售進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討。

關(guān)鍵詞國(guó)有銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售

市場(chǎng)是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的載體，銀行在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何從眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，就需要發(fā)現(xiàn)和把握機(jī)遇，才能夠贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利。交叉銷(xiāo)售作為銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的方式，近年來(lái)成為了銀行把握市場(chǎng)的一個(gè)有力工具。交叉銷(xiāo)售值得就是借助客戶(hù)關(guān)系管理，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過(guò)滿(mǎn)足其需求而銷(xiāo)售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，是在同一個(gè)客戶(hù)身上挖掘、開(kāi)拓更多的顧客需求，而不是只滿(mǎn)足于客戶(hù)某次的購(gòu)買(mǎi)需求，橫向的開(kāi)拓市場(chǎng)。隨著我國(guó)各家銀行在管理體制到業(yè)務(wù)操作等各領(lǐng)域中多項(xiàng)改革的推進(jìn)，以及金融混業(yè)經(jīng)營(yíng)的演變，交叉銷(xiāo)售正在成為眾多銀行所關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、國(guó)有銀行個(gè)人業(yè)務(wù)交叉銷(xiāo)售存在的問(wèn)題

（一）個(gè)人金融業(yè)務(wù)管理分散。目前，在國(guó)有銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的管理中，主要有個(gè)人金融部門(mén)、信用卡匯總新和電子銀行部門(mén)，這幾個(gè)部門(mén)都是按照不同的業(yè)務(wù)條線進(jìn)行分別管理，不同的個(gè)人金融產(chǎn)品也是各自經(jīng)營(yíng)，并沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一的管理和規(guī)劃，使得客戶(hù)資源無(wú)法得到有效的共享，不能形成共同營(yíng)銷(xiāo)的動(dòng)力。

（二）客戶(hù)資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)及時(shí)共享。由于國(guó)有銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)往往都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，使得很多客戶(hù)信息不能實(shí)現(xiàn)即時(shí)的共享，無(wú)法確保數(shù)據(jù)的有效性和可靠性。大部分銀行都沒(méi)有建立起有效的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，交叉銷(xiāo)售的渠道也無(wú)法得到提升。

（三）對(duì)客戶(hù)不能實(shí)現(xiàn)分層管理。很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，我國(guó)在國(guó)有銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的管理體制方面，都存在著對(duì)客戶(hù)管理不夠細(xì)化的問(wèn)題。所有的客戶(hù)管理都處于一種粗放管理的狀態(tài)，沒(méi)有對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)化管理，更沒(méi)有對(duì)客戶(hù)不層次進(jìn)行細(xì)分。在或有銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)中，比如，雖然有著和普通卡的區(qū)別，但是在辦理一些個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)于持有金卡的客戶(hù)和持有普通卡的客戶(hù)并沒(méi)有實(shí)行差別化的服務(wù)。另外，國(guó)有銀行中個(gè)人金融業(yè)務(wù)也往往都是面向全體客戶(hù)進(jìn)行實(shí)施的，卻并沒(méi)有針對(duì)一些特殊的客戶(hù)群體推出與之相適應(yīng)的金融產(chǎn)品，對(duì)于大客戶(hù)，也無(wú)法實(shí)行一對(duì)一的服務(wù)。也就是說(shuō)，對(duì)于個(gè)人金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，過(guò)多的注重了銷(xiāo)售活動(dòng)本身，卻忽略了對(duì)客戶(hù)的維護(hù)。

二、交叉銷(xiāo)售對(duì)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的意義

第一，通過(guò)交叉銷(xiāo)售，能夠有效的促進(jìn)銀行樹(shù)立以客戶(hù)為中心的管理理念，并且不斷為額客戶(hù)提供多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足不同層次客戶(hù)的需求；第二，通過(guò)交叉銷(xiāo)售，能夠有效的提高終端客戶(hù)的忠誠(chéng)度，使客戶(hù)的背離成本增加，這樣則能夠使一些中高端客戶(hù)成為銀行的忠實(shí)客戶(hù)，以此來(lái)降低客戶(hù)的流失率；第三，通過(guò)交叉銷(xiāo)售，能夠更充分的挖掘出潛在的客戶(hù)，和客戶(hù)潛在的能力，提高單個(gè)客戶(hù)的貢獻(xiàn)度，使銀行金融業(yè)務(wù)的盈利水平得到很大程度的提升。

三、加強(qiáng)交叉銷(xiāo)售在國(guó)有銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

（一）加強(qiáng)產(chǎn)品的更新，擴(kuò)大交叉銷(xiāo)售的范圍

隨著客戶(hù)日益增長(zhǎng)的理財(cái)需求，對(duì)國(guó)有銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)也不斷的提出了新的要求，不能簡(jiǎn)單的依靠單一的銷(xiāo)售模式。客戶(hù)選擇銀行產(chǎn)品，關(guān)注的不僅僅是收益的高低，他們更加注重的是產(chǎn)品本身能否滿(mǎn)足他們的需求，以及伴隨著產(chǎn)品所提供的服務(wù)能夠符合他們的需要。因此，國(guó)有銀行應(yīng)當(dāng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的研究，對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品進(jìn)行不斷的包裝和更新，不斷加大交叉銷(xiāo)售的范圍。

（二）豐富營(yíng)銷(xiāo)渠道，增加交叉銷(xiāo)售的力度

首先就要加強(qiáng)對(duì)柜面營(yíng)銷(xiāo)渠道的豐富，通過(guò)柜面開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作。同時(shí)需要將客戶(hù)按照需求進(jìn)行細(xì)分，將有價(jià)值的客服進(jìn)行深度的挖掘。其次，定期舉辦理財(cái)只是講座。通過(guò)向員工、社區(qū)居民等人介紹各種金融產(chǎn)品的知識(shí)，使他們養(yǎng)成科學(xué)的理財(cái)觀念，引導(dǎo)客戶(hù)根據(jù)自身的需要購(gòu)買(mǎi)合適的金融產(chǎn)品。最后，可以通過(guò)在社區(qū)論壇中廣告的形式加強(qiáng)對(duì)金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)具有一定優(yōu)勢(shì)的金融產(chǎn)品進(jìn)行大力的宣傳，使交叉銷(xiāo)售的渠道更加豐富。

（三）加強(qiáng)對(duì)交叉銷(xiāo)售工作的管理與考評(píng)

首先需要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)信息系統(tǒng)的建設(shè)與完善。金融市場(chǎng)的發(fā)展，正處在一個(gè)以客戶(hù)為導(dǎo)向的時(shí)代，銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)從根本上說(shuō)，就是客戶(hù)關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)，因此，必須要不斷加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)信息的有效管理，并且對(duì)這種資源進(jìn)行細(xì)分，才能夠不斷的加大交叉銷(xiāo)售的力度。客戶(hù)信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)包含客戶(hù)信息采集系統(tǒng)和處理系統(tǒng)。其次，對(duì)金融產(chǎn)品進(jìn)行分類(lèi)，使產(chǎn)品能夠適應(yīng)不同客戶(hù)群體的需求。根據(jù)不同的消費(fèi)群體，對(duì)金融產(chǎn)品的功能進(jìn)行細(xì)化，能夠挖掘出潛在的客戶(hù)資源，為客戶(hù)提供全方位的服務(wù)，有利于培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，同時(shí)也有利于交叉銷(xiāo)售的開(kāi)展。最后，要加大對(duì)交叉銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)考評(píng)，不斷提高交叉銷(xiāo)售率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度，以進(jìn)一步促進(jìn)個(gè)金業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，國(guó)有銀行在個(gè)人金融業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售方面，需要不斷的加強(qiáng)細(xì)化管理，通過(guò)交叉銷(xiāo)售提高銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)，同時(shí)實(shí)行對(duì)客戶(hù)關(guān)系的有效管理，使銀行的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)得到不斷的發(fā)展，促進(jìn)我國(guó)國(guó)有銀行的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

[關(guān)鍵詞] 護(hù)理干預(yù)；靜脈輸液；按壓式輸液手掌穩(wěn)定器

[中圖分類(lèi)號(hào)] R472.9 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1673-9701（2015）28-0146-04

靜脈輸液為有效快速的給藥途徑之一，已廣泛應(yīng)用于臨床兒科治療中。但由于小兒躁動(dòng)對(duì)靜脈輸液的依從性較差，以往常應(yīng)用夾板固定輸液肢體，但對(duì)患兒的固定性較差，影響局部血液循環(huán)，對(duì)患兒的治療效果有一定影響[1]。有研究指出[2]，小兒前臂靜脈輸液進(jìn)行按壓式輸液手掌穩(wěn)定器固定肢體，可顯著提高穿刺成功率及固定的穩(wěn)定性，提高患兒的依從性及家屬的滿(mǎn)意度，效果確切。

為了探討小兒前臂靜脈輸液固定肢體法具有重要的臨床價(jià)值，我院2011年9月～2014年9月對(duì)小兒前臂靜脈輸液進(jìn)行按壓輸液手掌穩(wěn)定器固定肢體，效果滿(mǎn)意，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

入選2011年9月～2014年9月兒科重癥監(jiān)護(hù)病房（PICU）患兒100例，其中男56例，女44例，年齡3個(gè)月～8歲，平均（4.3±1.5）歲。入選標(biāo)準(zhǔn)：符合中華醫(yī)學(xué)會(huì)兒科學(xué)會(huì)制定的PICU收治患兒的標(biāo)準(zhǔn)[3]：出現(xiàn)循環(huán)、呼吸等重要臟器急障礙或功能衰竭，隨時(shí)可能發(fā)生生命危險(xiǎn)或潛在性生命危險(xiǎn)，需予以生命支持，經(jīng)搶救治愈或有望好轉(zhuǎn)者。其中意識(shí)清醒者60例，神志不清躁動(dòng)者40例，根據(jù)隨機(jī)數(shù)字表法分為研究組與對(duì)照組，各50例。其中研究組男28例，女22例，平均年齡（4.3±1.6）歲；意識(shí)清醒者30例，神志不清躁動(dòng)者20例；對(duì)照組男28例，女22例，平均年齡（4.4±1.5）歲；意識(shí)清醒者30例，神志不清躁動(dòng)者20例，所有患者均排除因某種因素放棄治療、救治無(wú)望、惡性腫瘤晚期患者、急性惡化的慢性病變、急性傳染病者。兩組的性別、平均年齡、意識(shí)狀態(tài)、疾病嚴(yán)重程度等臨床資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對(duì)照組進(jìn)行健康宣教、告知注意事項(xiàng)、護(hù)理等常規(guī)護(hù)理模式，輸液前臂用直板型夾板固定；研究組進(jìn)行按壓式輸液手掌穩(wěn)定器及心理干預(yù)法，按壓式輸液手掌穩(wěn)定器法：①輸液前護(hù)理：以文字及口頭解析形式告知患者家屬，小兒前臂靜脈輸液中應(yīng)用按壓式輸液手掌穩(wěn)定器的優(yōu)點(diǎn)、目的、應(yīng)用方法，簽署知情同意書(shū)，與患兒及監(jiān)護(hù)人員建立較好的醫(yī)患關(guān)系，交流友善真誠(chéng)，通過(guò)表情、眼神等暗示性方式讓患者感受到護(hù)理人員的情緒改變，進(jìn)而對(duì)自身的行為特征進(jìn)行調(diào)整；②輸液時(shí)的護(hù)理：小兒掌心部位放置按壓式輸液手掌穩(wěn)定器的前端掌心墊，掌心位于功能部位，降低局部長(zhǎng)時(shí)間固定導(dǎo)致的手掌疲勞不適感，兩條束帶條予以固定，避免因患兒躁動(dòng)時(shí)導(dǎo)致滑脫，確保固定帶平整，避免引發(fā)肢體血液循環(huán)不暢，束帶條松緊適度可隨意調(diào)整，增加患兒的舒適感，根據(jù)患兒的肢體長(zhǎng)短情況設(shè)置伸縮桿活動(dòng)情況，操作需迅速，最好一次穿刺成功，護(hù)理中予以肢體語(yǔ)言及昵稱(chēng)轉(zhuǎn)移患兒的注意力，對(duì)于配合較差的患兒，培養(yǎng)鼓勵(lì)其勇敢意識(shí)，向其他患兒學(xué)習(xí)，通過(guò)眼神接觸、撫摸等方式降低患兒的抗拒意識(shí)，促使患兒主動(dòng)配合應(yīng)用小兒按壓式輸液手掌穩(wěn)定器，應(yīng)用過(guò)程中增強(qiáng)巡視，檢查是否有漏診，詢(xún)問(wèn)監(jiān)護(hù)人員及患兒應(yīng)用的舒適感，松緊度進(jìn)行隨時(shí)調(diào)整；③輸液后護(hù)理：完成輸液后為患兒拔針，指導(dǎo)監(jiān)護(hù)人員及患兒正確掌握棉簽止血的按壓方式，并表?yè)P(yáng)患兒。④心理干預(yù)護(hù)理：進(jìn)行個(gè)性化心理干預(yù)，對(duì)于不同性格的患兒予以不同的心理護(hù)理，應(yīng)用肢體語(yǔ)言及昵稱(chēng)轉(zhuǎn)移患兒的注意力，消除或降低患兒的緊張、恐懼心理，促使患兒主動(dòng)配合使用按壓式輸液手掌穩(wěn)定器及靜脈輸液。

1.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)

參照以下評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)[4-6]：應(yīng)用誘導(dǎo)期合作評(píng)分（induction compliance checklist ，ICC）、改良耶魯兒童術(shù)前焦慮測(cè)評(píng)量表（modified yale preoperative anxiety scale，MYPAS）、狀態(tài)-特質(zhì)焦慮問(wèn)卷（state-trait anxiety inventory，STAI）比較兩組患兒護(hù)理前后的各項(xiàng)評(píng)分情況；比較兩組患兒的固定穩(wěn)定性、患兒的依從性情況，以及對(duì)患兒血液循環(huán)造成影響的情況；比較兩組完成輸液情況及一次穿刺成功情況；比較兩組患兒家屬對(duì)治療效果、臨床操作、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境、健康宣教等各項(xiàng)滿(mǎn)意情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

全部數(shù)據(jù)進(jìn)行SPSS18.0軟件系統(tǒng)處理分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)， 計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，P

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護(hù)理前后心理狀態(tài)評(píng)分比較

兩組護(hù)理后的誘導(dǎo)期合作評(píng)分（ICC）、改良耶魯兒童術(shù)前焦慮測(cè)評(píng)量表（MYPAS）、狀態(tài)-特質(zhì)焦慮問(wèn)卷（STAI）均有改善，但研究組護(hù)理后的ICC、MYPAS、STAI各項(xiàng)評(píng)分顯著優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P

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