導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇出境旅游市場(chǎng)發(fā)展，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

引言

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和人民生活水平的提高，中國(guó)出境游市場(chǎng)規(guī)模正在迅速擴(kuò)大。2017年1月，攜程旅游、中國(guó)旅游研究院聯(lián)合《向中國(guó)游客致敬-2016年中國(guó)出境旅游者大數(shù)據(jù)》。數(shù)據(jù)顯示，2016年我國(guó)出境旅游者的規(guī)模高達(dá)1.22億人次，比2015年的1.17億人次增長(zhǎng)4.3%，繼續(xù)蟬聯(lián)全球出境旅游人次世界冠軍，2016年我國(guó)出境旅游花費(fèi)高達(dá)1098億美元（約7600億元人民幣），大量數(shù)據(jù)表明，國(guó)人越來(lái)越熱衷于出境游，跨境消費(fèi)已步入跨越式發(fā)展的紅利期。

一、我國(guó)出境旅游問(wèn)題分析

（一）出境游市場(chǎng)秩序混亂，零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重

我國(guó)出境游市場(chǎng)秩序混亂最突出的表現(xiàn)就是部分旅行社經(jīng)營(yíng)出境業(yè)務(wù)時(shí)，為了謀取高額利潤(rùn)，各種違規(guī)操作，如以“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“低價(jià)”、“高額返利”等手段進(jìn)入市場(chǎng)，最終迫使游客通過(guò)海外購(gòu)物等補(bǔ)貼銷售成本。近年來(lái)，旅行社通過(guò)999元，399元，甚至更低的價(jià)格吸引游客赴“港澳五天四夜游”，被誘騙參團(tuán)后，在香港、澳門等地，遭遇強(qiáng)制游客消費(fèi)。2016年11月，浙江數(shù)位老人參加980元香港游7天，遭遇當(dāng)?shù)貙?dǎo)游用威脅、辱罵的手段強(qiáng)迫老人購(gòu)物。

（二）出境旅游產(chǎn)品缺少創(chuàng)新

隨著出游環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，中國(guó)公民出境旅游需求將得到進(jìn)一步釋放。出境旅游者希望在旅游方式、旅游產(chǎn)品等方面有更多的創(chuàng)新，希望能有更多吸引力的產(chǎn)品可供選擇。如要求出境度假游和“深度體驗(yàn)游”的人越來(lái)越多，出境目的地需求也呈現(xiàn)多元化發(fā)展。但國(guó)內(nèi)多數(shù)經(jīng)營(yíng)出境資格的旅行社，出境產(chǎn)品還是以傳統(tǒng)的走馬觀花式線路為主，已難以滿足國(guó)民日漸個(gè)性化的出境旅游需求，出境旅游產(chǎn)品亟待更新。

（三）游客不文明行為問(wèn)題

近年來(lái)，不斷有媒體曝光中國(guó)游客在國(guó)外旅游時(shí)出現(xiàn)的不良行為。如中國(guó)游客大鬧曼谷機(jī)場(chǎng)、因不文明記錄被美國(guó)遣返、大鬧濟(jì)州機(jī)場(chǎng)被捕、泰國(guó)自助餐搶大蝦、女游客洛杉磯機(jī)場(chǎng)打人等。不可否認(rèn)的是，部分中國(guó)游客在出行秩序、禮儀、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣等方面還存在改善空間?，F(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，如果我國(guó)公民的不文明行為再不加以提升，我國(guó)的國(guó)際形象將受到影響。

二、我國(guó)出境旅游可持續(xù)發(fā)展策略

（一）合理調(diào)整出境旅游政策，規(guī)范出境旅游市場(chǎng)秩序

首先，我國(guó)政府還應(yīng)繼續(xù)開(kāi)發(fā)新的出境旅游目的地，滿足我國(guó)公民的多樣化出境地需求。其次，為保證我國(guó)公民出境旅游時(shí)有充分的游覽時(shí)間，應(yīng)盡快實(shí)行帶薪休假軌制長(zhǎng)效機(jī)制。出境游覽時(shí)間延長(zhǎng)，便于滿足我國(guó)公民出境旅游深入體驗(yàn)?zāi)康牡?，切身體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说纳畹壬疃扔涡枰?。最后，在出境旅游的?guī)范方面，我國(guó)應(yīng)盡快完善的相應(yīng)的法律法規(guī)。對(duì)于違法旅游企業(yè)予以嚴(yán)厲懲戒，切實(shí)保障出境旅游者的合法權(quán)益。

（二）創(chuàng)新并開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品

隨著出境旅游市場(chǎng)的開(kāi)放，中國(guó)游客的旅游方式從走馬觀花的踩點(diǎn)式逐漸轉(zhuǎn)化為深度游，具體表現(xiàn)為不同性別、不同年齡、不同文化程度的游客的旅游需求不同。對(duì)此，我們可以提供個(gè)性化的旅游方案，包括定制游、深度游、跟著當(dāng)?shù)厝颂厣蔚取?015年，多家出境社就在韓國(guó)旅游線路中增加了自由行線路，旅行社安排往返機(jī)票以及當(dāng)?shù)鼐频?。這條線路吸引了大量前往韓國(guó)選購(gòu)化妝品的年輕女士。

（三）提高旅游者自身素質(zhì)

如果想要增強(qiáng)我國(guó)公民出境旅游的文明素質(zhì)，贏得尊重，需要國(guó)家政府、新聞媒體、景區(qū)、旅行社還有每位游客的合作。目前很多不文明旅游行為，問(wèn)題在于我們的文明意識(shí)不夠強(qiáng)、處罰力度不夠。中國(guó)可以借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，制定中國(guó)公民出境旅游規(guī)范，科學(xué)引導(dǎo)行為規(guī)范準(zhǔn)則。另一方面，要嚴(yán)格執(zhí)法。對(duì)在景區(qū)或公共場(chǎng)所有不良行為、屢教不改的游客采取制裁處理。

三、以游俠客為例——淺析我國(guó)出境旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展思路

游俠客算是目前我國(guó)走在旅游業(yè)時(shí)尚前沿的一家旅行社，與傳統(tǒng)旅行社相比，它有很多創(chuàng)新的元素。首先從行業(yè)規(guī)范秩序來(lái)講，游俠客的旅游團(tuán)是不允許領(lǐng)隊(duì)收自費(fèi)項(xiàng)目，這就避免了導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)亂收費(fèi)的現(xiàn)象。游俠客大部分的線路都選擇了游客較少的未開(kāi)發(fā)或半開(kāi)發(fā)的區(qū)域，由資深的旅行家親自踩線，確保線路的安全性和趣味性。這樣開(kāi)發(fā)的線路，一方面規(guī)避了熱門景區(qū)看人不看景的尷尬，另一方面，也能形成吸引力。游俠客旅游團(tuán)在每個(gè)團(tuán)隊(duì)中都配置了經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的攝影領(lǐng)隊(duì)，用專業(yè)的鏡頭記錄下每位游客歡樂(lè)的瞬間。甚至，在部分旅游線路中，會(huì)配備無(wú)人機(jī)進(jìn)行攝影和拍照，所達(dá)到的照片效果是常規(guī)的單反無(wú)法比擬的。

篇2

[關(guān)鍵詞]出境旅游；影響因素；實(shí)證分析

[中圖分類號(hào)]F590.8　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1006－5024(2009)08－0131－04

[作者簡(jiǎn)介]楊宏浩，中國(guó)旅游研究院助理研究員，管理學(xué)博士，研究方向?yàn)槁糜纹髽I(yè)管理、旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行與旅游目的地開(kāi)發(fā)；戴斌，中國(guó)旅游研究院副院長(zhǎng)、教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，博士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)槁糜谓?jīng)濟(jì)、旅游產(chǎn)業(yè)。(北京 100005)

一、出境旅游市場(chǎng)影響因素相關(guān)文獻(xiàn)探討

由于出境旅游涉及要素眾多，因此，影響出境旅游市場(chǎng)的因素也就較國(guó)內(nèi)旅游更為復(fù)雜。研究者從多個(gè)視角對(duì)出境旅游的影響因素進(jìn)行了研究。

世界旅游組織認(rèn)為，影響出境旅游發(fā)展的因素主要包括外生性因素和重要市場(chǎng)力量?jī)蓚€(gè)方面(WTO，1995)。其中，外生性因素包括經(jīng)濟(jì)與財(cái)政的發(fā)展、人口統(tǒng)計(jì)方面的變化和社會(huì)變革(變化)、技術(shù)的革新和改進(jìn)、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備投資、行政和立法方面的規(guī)制因素、環(huán)境規(guī)劃以及環(huán)境影響方面的問(wèn)題、貿(mào)易發(fā)展、旅行安全。影響旅游產(chǎn)品和服務(wù)需求以及供給與分銷的關(guān)鍵性市場(chǎng)力量，包括消費(fèi)者關(guān)于旅游可能性以及旅游需求的知識(shí)、目的地產(chǎn)品的發(fā)展及私人部門供給的產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展、旅行經(jīng)營(yíng)部門的結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、熟練且富有經(jīng)驗(yàn)的人力資源的供給。

約翰?斯沃布魯克和蘇珊?豪納(1999)將影響出境旅游發(fā)展的因素概括為政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、媒體和產(chǎn)業(yè)因素等方面。Young-Rae Kim(2001)認(rèn)為，影響出境旅游的主要因素包括人均GNP(現(xiàn)值)、城市化水平、基尼系數(shù)、教育水平、就業(yè)水平、國(guó)土面積、年齡結(jié)構(gòu)(17－54歲人口比例)、工作時(shí)間和匯率等。杜江和戴斌(2008)認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)因素、政治外交因素、宏觀監(jiān)管和微觀規(guī)制、航空運(yùn)輸、目的地安全、促銷活動(dòng)、社會(huì)文化這7個(gè)方面的因素影響較為顯著，且這7個(gè)方面的環(huán)境因素對(duì)出境旅游市場(chǎng)的影響不是孤立的，而是相互聯(lián)系在一起的。按照影響因素的重要性，可以將其分為決定性因素和制約性因素，其中政治和外交環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)環(huán)境在推動(dòng)出境旅游發(fā)展方面具有決定性作用，其他5個(gè)因素則對(duì)出境游形成一定的制約。

部分研究者從需求方或供給方角度進(jìn)行研究。Croueh(1994)和Lim(1997)提出，按照旅游需求模型框架，影響出境旅游流最重要的解釋變量有收入(客源國(guó)或市場(chǎng))、人口規(guī)模(在市場(chǎng)上的)、生活成本(客源國(guó)與目的地國(guó)之間的相對(duì)價(jià)格或消費(fèi)價(jià)格指數(shù)比率)、貨幣匯率(目的地與客源國(guó)之間)以及其他價(jià)格因素(通貨膨脹、匯率)。Zhang和Jensen(2007)認(rèn)為，傳統(tǒng)的旅游需求理論忽視了產(chǎn)品的獨(dú)特性、旅游出口國(guó)的比較優(yōu)勢(shì)和國(guó)家通常在吸引旅游流時(shí)所起的作用，并且需求模型是靜態(tài)的，它對(duì)所有目的地一視同仁，忽略了他們的發(fā)展階段。他們認(rèn)為旅游與國(guó)際貿(mào)易流一樣，可以從供應(yīng)方變量，即出口國(guó)的比較優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行解釋。他們進(jìn)行的檢驗(yàn)表明，供應(yīng)方因素如自然資源稟賦、技術(shù)和技術(shù)設(shè)施都可用于解釋國(guó)際旅游流。

Bruce Prideaux(2005)把客源國(guó)和目的地國(guó)結(jié)合起來(lái)，提出了雙邊旅游流結(jié)構(gòu)，并識(shí)別出了可能會(huì)影響旅游流總體規(guī)模的5個(gè)方面因素(見(jiàn)下表)：

二、出境旅游運(yùn)行系統(tǒng)與影響因素框架

出境旅游市場(chǎng)運(yùn)行具有系統(tǒng)性，影響出境旅游的因素涉及客源國(guó)、目的地國(guó)或地區(qū)及雙方相互作用等多個(gè)方面，其中經(jīng)濟(jì)因素是影響出境旅游的基礎(chǔ)性因素。

(一)出境旅游運(yùn)行系統(tǒng)。根據(jù)旅行社經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)時(shí)所涉及到的眾多組織及其之間的相互作用關(guān)系，本文模擬構(gòu)建一個(gè)出境旅游運(yùn)行系統(tǒng)(見(jiàn)圖1)，用以分析出境旅游市場(chǎng)上各網(wǎng)絡(luò)成員擁有的資源、所開(kāi)展的活動(dòng)、相互作用以及系統(tǒng)運(yùn)行的影響因素等問(wèn)題。該系統(tǒng)由客源國(guó)子系統(tǒng)、目的地國(guó)或地區(qū)子系統(tǒng)、目的地接待系統(tǒng)(包括商業(yè)接待系統(tǒng)和公益接待系統(tǒng))及中轉(zhuǎn)地子系統(tǒng)構(gòu)成。

出境旅游市場(chǎng)運(yùn)行從地域上來(lái)看涉及到客源國(guó)、目的地國(guó)或地區(qū)兩個(gè)區(qū)域的境內(nèi)、境外兩個(gè)市場(chǎng)；從系統(tǒng)運(yùn)行涉及到的主體來(lái)看有旅游者、出境旅游經(jīng)營(yíng)商(批發(fā)商、商等)、目的地旅游服務(wù)供應(yīng)商(地接社、飯店、旅游景點(diǎn)、交通公司、購(gòu)物商店、導(dǎo)游等)、國(guó)際航空公司及其銷售商、客源國(guó)和目的地國(guó)的旅游行政管理機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)等等。

(二)出境旅游影響因素分析框架。根據(jù)出境旅游影響因素文獻(xiàn)和出境旅游運(yùn)行系統(tǒng)，影響出境旅游市場(chǎng)的因素可以按照客源國(guó)、目的地國(guó)或地區(qū)及雙方的相互作用來(lái)分(見(jiàn)圖2)，在客源國(guó)主要涉及客源國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、宏觀監(jiān)管、市場(chǎng)環(huán)境以及人口統(tǒng)計(jì)等因素，在目的地國(guó)或地區(qū)主要涉及其相對(duì)于他國(guó)或地區(qū)的比較優(yōu)勢(shì)、針對(duì)客源國(guó)開(kāi)展的促銷活動(dòng)以及所發(fā)生的對(duì)旅游活動(dòng)有重大影響的事件。此外，兩國(guó)或地區(qū)之間的政治與外交關(guān)系、地理距離和航空運(yùn)輸以及貨幣匯率等也是重要影響因素。

(三)出境旅游的經(jīng)濟(jì)影響因素。出境旅游相對(duì)國(guó)內(nèi)旅游來(lái)說(shuō)是一種高消費(fèi)行為，經(jīng)濟(jì)因素是決定公民出境旅游的核心因素，出境旅游必須以旅游者較高的收入水平作支撐。

1.經(jīng)濟(jì)總量。對(duì)一個(gè)城市的出境旅游產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響的經(jīng)濟(jì)因素包括兩個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展水平和速度以及居民收入水平和財(cái)富狀況。經(jīng)濟(jì)的總形勢(shì)，例如反映為國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)，這關(guān)聯(lián)到居民可支配收入和失業(yè)水平等。對(duì)于連基本溫飽問(wèn)題都難以解決的低收入群體，出境旅游將難以實(shí)現(xiàn)。

2.可支配收入及其分配?？芍涫杖霑?huì)影響對(duì)出境旅游的支出能力和準(zhǔn)備。這個(gè)變量的重要意義反映在這樣一個(gè)事實(shí)上，當(dāng)今全球旅游的3／4是由20個(gè)人均可支配收入最高的國(guó)家創(chuàng)造的。收入在人口中的分配也非常重要，因?yàn)檫@影響到那些有充裕的、可供旅行的收入的人口所占的比例。

3.匯率變化。出境旅游涉及跨境消費(fèi)，政府的貨幣管理政策以及國(guó)際市場(chǎng)上匯率變化會(huì)影響客源國(guó)和目的地國(guó)的匯率，進(jìn)而對(duì)各國(guó)公民的出境旅游消費(fèi)決策行為產(chǎn)生較大影響。例如，客源國(guó)貨幣相對(duì)目的地國(guó)貨幣升值，客源國(guó)公民的收入用目的地國(guó)貨幣衡量的將會(huì)出現(xiàn)正的財(cái)富效應(yīng)，同時(shí)目的地國(guó)的產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)相應(yīng)下降，從而會(huì)影響旅游者的出游方向和消費(fèi)水平等消費(fèi)決策。

4.失業(yè)水平。經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展?fàn)顩r會(huì)影響失業(yè)水平，這不僅會(huì)影響擁有旅游所需的可自由支配收入的人口規(guī)模，還會(huì)影響市場(chǎng)在該地區(qū)花費(fèi)支出的整體信心。失業(yè)使人們對(duì)其未來(lái)收入能力產(chǎn)生了不確定性，從而降低了人們對(duì)出境旅行進(jìn)行開(kāi)支的準(zhǔn)備。

三、出境旅游市場(chǎng)影響因素實(shí)證分析

由于影響出境旅游市場(chǎng)的因素眾多，限于篇幅，本文以經(jīng)濟(jì)因素對(duì)我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的影響為例進(jìn)行實(shí)證分析。

出境旅游相對(duì)國(guó)內(nèi)旅游來(lái)說(shuō)是一種高消費(fèi)行為，經(jīng)濟(jì)因素是決定公民出境旅游的核心因素。對(duì)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的出境旅游產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響的經(jīng)濟(jì)因素主要包括以下幾個(gè)方面：經(jīng)濟(jì)總體發(fā)展水平、居民收入水平及財(cái)富分配狀況、匯率及金融危機(jī)。

(一)經(jīng)濟(jì)總量和人均收入水平提升的影響

1.人均收入水平提升推動(dòng)出境旅游發(fā)展。我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量增長(zhǎng)很快，1993－2008年的16年時(shí)間內(nèi)，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)了8.5倍，人均生產(chǎn)總值、城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)民人均純收入也都相應(yīng)有了大幅度的提高。聯(lián)合國(guó)(2008／2009年世界城市狀況)報(bào)告指出，中國(guó)過(guò)去30年間經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，其速度和規(guī)模是世界其他國(guó)家從未達(dá)到過(guò)的。這為我國(guó)出境旅游奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。從圖3可知，我國(guó)出境旅游人數(shù)與人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和城鎮(zhèn)居民人均可支配收入同步快速增長(zhǎng)，且出境旅游人數(shù)的增長(zhǎng)率快于人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值和人均可支配收入的增長(zhǎng)率(見(jiàn)圖3)。

2.GDP增長(zhǎng)拉動(dòng)出境旅游消費(fèi)。根據(jù)1992年到2008年出境旅游消費(fèi)總額與我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的時(shí)間序列數(shù)據(jù)，以出境旅游消費(fèi)總額為因變量y，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為自變量x，對(duì)兩者進(jìn)行擬合分析，發(fā)現(xiàn)兩者線性關(guān)系顯著，關(guān)系式為y＝0.129x，R2為0.9588，擬合度較高，兩者相關(guān)程度為0.129。分析表明，GDP每增加1億元，我國(guó)公民出境旅游花費(fèi)增加O.129百萬(wàn)美元(見(jiàn)圖4)。

(二)收入分配不均衡造就出境游消費(fèi)主體

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)在高速增長(zhǎng)的同時(shí)，區(qū)域間、城鄉(xiāng)間、群體間收入差距也急劇擴(kuò)大。在我國(guó)這樣一個(gè)人口超級(jí)大國(guó)，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比人均GDP還相當(dāng)?shù)?，但由于我?guó)公民目前收入差異較大，使得我國(guó)這個(gè)不大富裕的大國(guó)中也不乏富人，這些富人即使在總?cè)丝谥兴急壤淮螅^對(duì)量也是相當(dāng)可觀。以下數(shù)據(jù)表明，我國(guó)的收入分配不均衡現(xiàn)象日益突出，造就了一批閑暇時(shí)間較充裕的中高收入階層，他們不斷推動(dòng)著我國(guó)出境旅游的發(fā)展和升級(jí)。

1.基尼系數(shù)逐年增高。用國(guó)際間普遍認(rèn)同的衡量貧富差距的一個(gè)權(quán)威指標(biāo)“基尼系數(shù)”衡量，我國(guó)基尼系數(shù)從1985年的O.3上升到目前的O.5左右，成為世界上基尼系數(shù)增長(zhǎng)速度最快的國(guó)家之一。我國(guó)小康化過(guò)程中財(cái)富的高度聚集，導(dǎo)致了一個(gè)高消費(fèi)群體的出現(xiàn)，他們正是我國(guó)出境旅游消費(fèi)的主體。

2.城鄉(xiāng)收入差距居高不下。聯(lián)合國(guó)《2008／2009年世界城市狀況》報(bào)告指出，中國(guó)近年來(lái)迅速城市化，城市人口比例從1987年的25％已經(jīng)增加到2007年的42％，預(yù)計(jì)2030年中國(guó)城市人口將占人口總數(shù)的60％。我國(guó)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)二元結(jié)構(gòu)較明顯，城市化發(fā)展造成了城鄉(xiāng)居民收入和可支配收入差距近20多年來(lái)不斷擴(kuò)大。我國(guó)出境旅游市場(chǎng)很大程度上是由城鎮(zhèn)居民所支撐的。

3.城鎮(zhèn)內(nèi)部差距不斷擴(kuò)大。城市內(nèi)部收入水平也開(kāi)始逐漸拉大，從國(guó)家統(tǒng)計(jì)的10％城鎮(zhèn)居民最高收入戶與10％城鎮(zhèn)居民最低收入戶的人均可支配收入之比來(lái)看，1985年到2006年間又上升了3倍，達(dá)到了9：1的水平。這些富裕人群比例雖小，但絕對(duì)數(shù)量較大。這部分先富人群能夠進(jìn)行國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程旅游和出國(guó)旅游，在他們的帶動(dòng)下，人們的出境旅游消費(fèi)意識(shí)和愿望也就隨之而產(chǎn)生。

4.地區(qū)差距逐漸擴(kuò)大。我國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異明顯。由于東部沿海地區(qū)首先發(fā)達(dá)起來(lái)，率先進(jìn)入小康，因此，東部地區(qū)旅游消費(fèi)發(fā)展快一些。中西部地區(qū)因?yàn)槭艿乩怼v史等條件制約，發(fā)展相對(duì)滯后，旅游消費(fèi)發(fā)展也相對(duì)緩慢。事實(shí)上，北京、上海和廣州這三大經(jīng)濟(jì)中心也正是我國(guó)公民出境旅游的三大客源地中心。

(三)人民幣匯率持續(xù)升值刺激出境游

出境旅游涉及跨境消費(fèi)，政府的貨幣管理政策以及國(guó)際市場(chǎng)上匯率變化會(huì)影響客源國(guó)和目的地國(guó)的匯率，進(jìn)而對(duì)各國(guó)公民的出境旅游消費(fèi)決策行為產(chǎn)生較大影響。自2005年7月21日中國(guó)人民銀行宣布調(diào)整人民幣匯率以來(lái)，人民幣一直不斷升值(人民幣對(duì)不同貨幣有所不同，但總體呈升值趨勢(shì))，匯率屢創(chuàng)新高。從人民幣有效匯率變動(dòng)情況來(lái)看：2007年11月，人民幣名義有效匯率指數(shù)為97.49、實(shí)際有效匯率指數(shù)為97.01；2008年11月，人民幣名義有效匯率指數(shù)為114.32、實(shí)際有效匯率指數(shù)為113.65，在1年時(shí)間內(nèi)人民幣名義有效匯率升值17.26％，人民幣實(shí)際有效匯率升值17.15％。

出境旅游的費(fèi)用主要有兩部分，一部分是旅行社收取的費(fèi)用(團(tuán)費(fèi))，這包括游客的交通、食宿、游玩等方面的支出。由于這部分費(fèi)用支付給旅行社的是人民幣，因此不會(huì)對(duì)游客產(chǎn)生很大影響。另一部分費(fèi)用是游客在境外的購(gòu)物。對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，匯率變動(dòng)影響主要體現(xiàn)在匯兌中的損失，由于一些旅行社采用約定幣種、約定匯率等方式來(lái)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，并且在出境旅游經(jīng)營(yíng)方面，組團(tuán)社往往占據(jù)主動(dòng)權(quán)。因此，對(duì)出境旅行社的經(jīng)營(yíng)影響不太明顯。境外旅行社的產(chǎn)品報(bào)價(jià)都是提前2 3個(gè)月，價(jià)格設(shè)定以當(dāng)時(shí)的匯率為準(zhǔn)。因此，組團(tuán)社與境外旅行社結(jié)賬都是在預(yù)先設(shè)定的價(jià)格下進(jìn)行，所以人民幣升值對(duì)我國(guó)旅行社影響不大。當(dāng)匯率動(dòng)蕩幅度非常大的時(shí)候，一般也不會(huì)改變報(bào)價(jià)，而是對(duì)產(chǎn)品線的產(chǎn)品組合進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

但人民幣升值對(duì)出境旅游者影響較大。在人民幣升值以及國(guó)際金融危機(jī)的影響下，地接費(fèi)用下降、航空公司機(jī)票打折，從而致使出境游組團(tuán)價(jià)格大幅下滑。人民幣升值后，居民境外消費(fèi)能力相對(duì)變強(qiáng)，居民境外購(gòu)物將進(jìn)一步受到激勵(lì)。一些潛在游客也會(huì)在升值的心理下加入到出境游的隊(duì)伍。這些因素客觀上將刺激人們的出境旅游消費(fèi)。人民幣匯率變化對(duì)旅游目的地選擇也會(huì)產(chǎn)生一定影響，出境旅游目的地結(jié)構(gòu)會(huì)出現(xiàn)一些新的變化。

(四)國(guó)際金融危機(jī)影響消費(fèi)信心和支出意愿

2008年以來(lái)，我國(guó)股市出現(xiàn)了連續(xù)、長(zhǎng)時(shí)間的大幅度下跌，房地產(chǎn)價(jià)格也普遍出現(xiàn)下跌，再加之發(fā)端于美國(guó)的金融危機(jī)自2008年9月份開(kāi)始向全球蔓延，世界經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大面積蕭條景象，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也感受到了前所未有的壓力。國(guó)際金融危機(jī)對(duì)于旅游業(yè)的沖擊主要在于影響民眾對(duì)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的信心上。從目前市場(chǎng)情況分析，出境旅游高端豪華產(chǎn)品受影響較小，甚至還有促進(jìn)出境購(gòu)物旅游消費(fèi)的趨勢(shì)；中端產(chǎn)品以中產(chǎn)階級(jí)為主要消費(fèi)者，國(guó)際金融危機(jī)對(duì)其影響主要表現(xiàn)在出游次數(shù)減少；受國(guó)際金融危機(jī)沖擊最大的將是經(jīng)濟(jì)型大眾旅游產(chǎn)品，即使受匯率作用部分出境游線路價(jià)格有所下降，但整體經(jīng)濟(jì)不景氣將會(huì)在一定程度上影響普通百姓的出境游信心和意愿。國(guó)際金融危機(jī)的爆發(fā)致使居民財(cái)富縮水，消費(fèi)信心和投資信心受到打擊，這對(duì)人們的出境旅游消費(fèi)意愿和支出水平將產(chǎn)生較大負(fù)面效應(yīng)。

以上分析表明，經(jīng)濟(jì)總量、人均收入水平和收入分配不均衡等是影響出境旅游的決定性因素，而匯率水平和國(guó)際金融危機(jī)等則屬于影響出境旅游的制約性因素。

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篇3

[關(guān)鍵詞]出境旅游；國(guó)際收支；跨國(guó)經(jīng)營(yíng)；旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)

[中圖分類號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào))1002―5006(2006)07―0024―05

旅游業(yè)的國(guó)際化，表現(xiàn)為旅游者和旅游產(chǎn)業(yè)要素的國(guó)際流動(dòng)。其中，旅游者的國(guó)際流動(dòng)是產(chǎn)業(yè)要素國(guó)際流動(dòng)的前提。旅游者的國(guó)際流動(dòng)包括國(guó)民出境和外國(guó)人人境兩個(gè)流向。就對(duì)一個(gè)國(guó)家的綜合影響而論，出境旅游要比入境旅游更為深刻和重要。

改革開(kāi)放之后，中國(guó)旅游業(yè)的起步循“非常規(guī)道路”，即先發(fā)展入境旅游，再發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，限制或不支持出境旅游?？梢哉f(shuō)，中國(guó)旅游業(yè)在生長(zhǎng)之初就具有國(guó)際化色彩，但這種國(guó)際化以入境旅游及其相關(guān)要素的發(fā)展和完善為主，效果簡(jiǎn)單明了，影響范圍有限。進(jìn)入20世紀(jì)90年代，中國(guó)的出境旅游市場(chǎng)開(kāi)始活躍?！熬盼濉焙笃冢瑖?guó)家旅游局根據(jù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體情況，提出“適度發(fā)展出境旅游”的方針。事實(shí)上，近十年來(lái)，中國(guó)的出境旅游一直保持了快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，成為旅游業(yè)最重要的國(guó)際化表現(xiàn)。出境旅游增長(zhǎng)是否“適度”?將帶來(lái)什么樣的影響?應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?這一系列的問(wèn)題已經(jīng)成為引人關(guān)注的學(xué)術(shù)課題。

1 中國(guó)出境旅游的發(fā)展

1．1 中國(guó)出境旅游的持續(xù)增長(zhǎng)與國(guó)際旅游雙流格局的形成

通過(guò)對(duì)歷史統(tǒng)計(jì)資料的分析，可以得出以下結(jié)論：

第一，從有統(tǒng)計(jì)數(shù)字的1992年至今，中國(guó)的出境旅游人次持續(xù)增長(zhǎng)，2004年達(dá)到2885萬(wàn)人次，其中因私出境旅游人數(shù)接近2298萬(wàn)人次，占總數(shù)的79．6％(見(jiàn)表1、圖1)。以數(shù)字來(lái)論，中國(guó)已經(jīng)超過(guò)日本成為亞洲最大的客源輸出國(guó)。

第二，1995―2004年，中國(guó)的入境旅游市場(chǎng)除2003年受“非典”影響外持續(xù)保持增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)率有趨于穩(wěn)定并階段性減小的趨勢(shì)；出境旅游市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度很快，年均增長(zhǎng)率達(dá)到22．87％，遠(yuǎn)高于入境旅游(9．96％)和國(guó)內(nèi)旅游(6．43％)；但是，迄今出境總量仍遠(yuǎn)低于入境總量(見(jiàn)圖2)。

第三，入境旅游收入除2003年外一直保持增長(zhǎng)，但增速穩(wěn)定之中有下降的趨勢(shì)；出境旅游支出水平也持續(xù)增長(zhǎng)，增長(zhǎng)率除1997年外變化較小并趨于穩(wěn)定(見(jiàn)圖3)。

第四，入境旅游收入水平和出境旅游花費(fèi)水平逐漸接近，就統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，國(guó)際旅游收支仍然是順差(見(jiàn)圖3)。但是，有研究者認(rèn)為2000年以來(lái)中國(guó)公民出境旅游支出被嚴(yán)重低估了，“2003年我國(guó)國(guó)際旅游業(yè)已經(jīng)淪為花匯產(chǎn)業(yè)，且逆差在50億―100億美元的水平”(戴學(xué)鋒，2005)。

第五，中國(guó)公民出境旅游流向漸趨廣泛，但迄今仍以周邊國(guó)家和地區(qū)為主(杜江，戴斌，2005)。

1．2 中國(guó)出境旅游持續(xù)快速發(fā)展的原因

中國(guó)出境旅游的持續(xù)快速發(fā)展，概括起來(lái)主要有如下4個(gè)方面的原因：

第一，在國(guó)際旅游貿(mào)易中，存在明顯的超絕對(duì)優(yōu)勢(shì)(超絕對(duì)利益)。旅游者消費(fèi)的核心商品是自然與人文社會(huì)景觀，這些商品不僅不可移動(dòng)，而且具有自然壟斷性，只有目的地國(guó)能夠生產(chǎn)。目的地國(guó)超絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的存在，為出境旅游提供了強(qiáng)大的拉力。

第二，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和社會(huì)文化的繁榮進(jìn)步，為國(guó)民出境旅游提供了推力。

第三，越來(lái)越多的國(guó)家或地區(qū)看重旅游在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用，看重中國(guó)旅游市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?，同中?guó)締結(jié)了旅游合作關(guān)系，解除了對(duì)中國(guó)旅游者的限制性政策并加強(qiáng)在中國(guó)市場(chǎng)的促銷活動(dòng)。中國(guó)公民自費(fèi)出境旅游目的地國(guó)家或地區(qū)在2000年前只有9個(gè)，到2004年年底增加到了90個(gè)。

第四，中國(guó)的開(kāi)放程度不斷提高，中國(guó)政府對(duì)國(guó)民出境旅游采取了較為寬松的政策。1997年3月頒布的《中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》，盡管強(qiáng)調(diào)“有計(jì)劃、有組織、有控制”的出境旅游管理模式，但在根本上賦予了公民出國(guó)旅游的權(quán)利，降低了政策管制的強(qiáng)度。加入WTO之后，在實(shí)際操作上，政府對(duì)出境旅游的具體管制進(jìn)一步放松。國(guó)家外匯儲(chǔ)備充裕和外匯管制松動(dòng)也為出境旅游的快速發(fā)展提供了空間，居民出境攜匯數(shù)量的增加和其他變通方式的采用(居民個(gè)人可以攜帶匯票、旅行支票等外幣支付憑證，在多個(gè)國(guó)家可以進(jìn)行刷卡消費(fèi))也刺激了我國(guó)居民的出游欲望。

1．3 中國(guó)出境旅游發(fā)展展望

在上述4個(gè)原因中，境外旅游資源的吸引力基本上是一個(gè)常數(shù)，國(guó)民出境旅游動(dòng)機(jī)會(huì)隨著中國(guó)對(duì)外開(kāi)放的深入不斷強(qiáng)化，目的地國(guó)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的促銷力度必然將進(jìn)一步加大，相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量體系也會(huì)不斷提升。顯然，如果中國(guó)政府不對(duì)國(guó)民出國(guó)旅游加以政策上的限制，在未來(lái)，中國(guó)的出境旅游流必然越來(lái)越大。

盡管中國(guó)已經(jīng)超過(guò)日本成為亞洲最大的客源輸出國(guó)，但是，中國(guó)的出國(guó)旅游密度仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于日本，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于韓國(guó)。比照日本、韓國(guó)等國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和出境旅游的增長(zhǎng)歷程(德村志成，2002；蘭星，2005)，可以推測(cè)，如果宏觀形勢(shì)保持不變，中國(guó)出境旅游的增速，在近期有可能繼續(xù)走高，國(guó)際雙流格局會(huì)進(jìn)一步清晰。

大量社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的發(fā)展是漸進(jìn)型的，其發(fā)展相對(duì)于時(shí)間具有一定的規(guī)律性。用趨勢(shì)外推法對(duì)我國(guó)出境旅游進(jìn)行簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)，我國(guó)的出境總?cè)藬?shù)到2010年將達(dá)到4384萬(wàn)人次，到2020年將達(dá)到7574萬(wàn)人次。雖然這個(gè)數(shù)字與世界旅游及旅行理事會(huì)(WTI'C)2020年中國(guó)出境旅游將達(dá)到1億人次的預(yù)測(cè)數(shù)相比有較大差距，但也表明中國(guó)的出境旅游正處于高速發(fā)展的上升期。長(zhǎng)期來(lái)看，各種短期刺激出游的因素正常化以后，中國(guó)出境旅游將會(huì)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期。

2 出境旅游發(fā)展對(duì)中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響

一個(gè)國(guó)家對(duì)公民出境旅游采取何種政策，主要取決于出境旅游可能導(dǎo)致的國(guó)家綜合利益的增損。

世界旅游組織《馬尼拉宣言》指出：“旅游的經(jīng)濟(jì)效益，不論是如何實(shí)際或重大，不是也不可能構(gòu)成國(guó)家決定促進(jìn)這一活動(dòng)的唯一標(biāo)準(zhǔn)?！卑l(fā)展出境旅游有著重要的社會(huì)學(xué)和政治學(xué)意義，這一點(diǎn)盡管是不言而喻的，但仍有必要予以強(qiáng)調(diào)。發(fā)展中國(guó)家對(duì)出境旅游的評(píng)估必然會(huì)優(yōu)先考慮其經(jīng)濟(jì)影響，但是，如果忽略了其在社會(huì)進(jìn)步、改善國(guó)際關(guān)系方面的功能，相關(guān)政策的制定就有可能急功近利，走人歧途。

出境旅游相當(dāng)于進(jìn)口貿(mào)易，是購(gòu)買力的跨境轉(zhuǎn)移。因此，對(duì)其經(jīng)濟(jì)影響的評(píng)估往往從“負(fù)面作用約束”的角度切入，進(jìn)一步集中于出境旅游對(duì)“內(nèi)需”存在“擠出效應(yīng)”、出境旅游導(dǎo)致國(guó)際支出增加兩個(gè)方面。

我國(guó)作為世界上最大的發(fā)展中國(guó)家，國(guó)民經(jīng)濟(jì) 發(fā)展不能依賴對(duì)外出口，而應(yīng)該主要靠擴(kuò)大內(nèi)需來(lái)實(shí)現(xiàn)，擴(kuò)大內(nèi)需作為我國(guó)一項(xiàng)長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略在旅游發(fā)展方面也應(yīng)該充分體現(xiàn)出來(lái)?？梢钥隙ǎ鼍陈糜蜗M(fèi)會(huì)導(dǎo)致內(nèi)需的流失。但是應(yīng)當(dāng)看到，我國(guó)的出境旅游是在國(guó)內(nèi)旅游充分發(fā)育的基礎(chǔ)上生長(zhǎng)的，是旅游業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，相對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游，出境旅游的數(shù)量規(guī)模甚為微小(從發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)看，出境旅游者始終是少數(shù))。出境旅游花費(fèi)也不能完全看作是內(nèi)需的漏出，出境旅游消費(fèi)是不能完全被國(guó)內(nèi)旅游所替代的，應(yīng)該看作是旅游消費(fèi)升級(jí)的表現(xiàn)。即使不能出境，旅游者為出境旅游準(zhǔn)備的貨幣也很難轉(zhuǎn)移在國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)上，我國(guó)居民儲(chǔ)蓄余額不斷攀升的事實(shí)就是明證。按照邊際效益規(guī)律，人為壓抑出境旅游需求，并不能夠顯著增加國(guó)內(nèi)旅游需求。

當(dāng)前，人們質(zhì)疑出境旅游增長(zhǎng)的主要理由是，發(fā)展出境旅游有可能使國(guó)際旅游的性質(zhì)由創(chuàng)匯轉(zhuǎn)變?yōu)榛▍R，從而影響中國(guó)的國(guó)際收支結(jié)構(gòu)。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的分析應(yīng)當(dāng)首先明確國(guó)際收支與國(guó)家經(jīng)濟(jì)的關(guān)系。有研究認(rèn)為，在開(kāi)放經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)際收支順差有利有弊。其利表現(xiàn)為：1)刺激國(guó)內(nèi)總需求增加，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；2)增加外匯儲(chǔ)備，增強(qiáng)綜合國(guó)力；3)有利于經(jīng)濟(jì)總量平衡；4)有助于國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全；5)有利于人民幣匯率穩(wěn)定和實(shí)施較為寬松的宏觀調(diào)控政策。其弊表現(xiàn)為：1)人民幣升值壓力加大，國(guó)際貿(mào)易摩擦增加；2)弱化了貨幣政策效應(yīng)，降低了社會(huì)資源利用效率；3)提高了外匯儲(chǔ)備成本，增加了資金流出；4)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)對(duì)外依存度過(guò)高，民族經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間狹窄，出口結(jié)構(gòu)難以調(diào)整；5)影響國(guó)內(nèi)金融業(yè)利率市場(chǎng)化進(jìn)程(王健，2004)。中國(guó)長(zhǎng)期執(zhí)行出口導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，從20世紀(jì)90年代始出現(xiàn)經(jīng)常項(xiàng)目、資本和金融項(xiàng)目的“雙順差”，進(jìn)入21世紀(jì)又出現(xiàn)丁經(jīng)常項(xiàng)目、資本和金融項(xiàng)目、凈誤差與遺漏項(xiàng)目的“三順差”，而且順差數(shù)額巨大且越來(lái)越大，其隱含的負(fù)面因素日益凸現(xiàn)，影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和內(nèi)外部均衡。要實(shí)現(xiàn)國(guó)際收支的真實(shí)平衡，就必須在繼續(xù)支持出口的同時(shí)增加進(jìn)口，在加強(qiáng)對(duì)資本流人管制的同時(shí)逐步擴(kuò)大資本流出(黃瑞玲，黃忠平，2004)。盡管宏觀經(jīng)濟(jì)的分析是甚為復(fù)雜的，但以上論述至少可以說(shuō)明，在現(xiàn)階段，出境旅游的增長(zhǎng)乃至國(guó)際旅游收支逆差的出現(xiàn)，對(duì)中國(guó)總體經(jīng)濟(jì)的影響不一定是負(fù)面的，反而有可能是積極的?？紤]到出境旅游的政治學(xué)和社會(huì)學(xué)意義，以及對(duì)中國(guó)旅游業(yè)整體素質(zhì)提升的促進(jìn)作用(下將論述)，我國(guó)對(duì)出境旅游的發(fā)展，暫時(shí)不宜加以直接規(guī)制，“開(kāi)征出境旅游消費(fèi)稅”的政策建議(戴學(xué)鋒，2004)尚無(wú)充分的依據(jù)。

3 出境旅游發(fā)展對(duì)中國(guó)旅游業(yè)的整體影響

國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游和出境旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展，是一個(gè)國(guó)家旅游業(yè)走向成熟的必然和標(biāo)志。出境旅游的增長(zhǎng)對(duì)中國(guó)旅游業(yè)將產(chǎn)生廣泛而深刻的影響，會(huì)引發(fā)旅游政策的調(diào)整，旅游營(yíng)銷戰(zhàn)略的改變，旅游投資決策和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式的轉(zhuǎn)換，旅游管理體制的變革，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改善和產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的提升，有利于旅游業(yè)的整體進(jìn)步。

3．1 出境旅游會(huì)帶來(lái)入境旅游的新發(fā)展

從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)看，出、入境旅游具有互動(dòng)效應(yīng)。出境旅游是一國(guó)系統(tǒng)形象和引致形象推廣的重要手段和途徑，也是推動(dòng)國(guó)際旅游交通條件改善和國(guó)際旅游合作的一大力量?？梢灶A(yù)測(cè)，如果其他因素不變，伴隨著出境旅游的增長(zhǎng)，中國(guó)的入境旅游市場(chǎng)也將有新的增長(zhǎng)。

3．2 出境旅游發(fā)展必然加快中國(guó)旅游業(yè)的跨國(guó)投資和經(jīng)營(yíng)

與一般制造業(yè)的產(chǎn)品趨向消費(fèi)者不同，在旅游業(yè)中消費(fèi)者(旅游者)要趨向于生產(chǎn)者(目的地)，旅游消費(fèi)活動(dòng)主要在目的地進(jìn)行。因此，從宏觀上講，中國(guó)旅游企業(yè)必須隨著出境客源的流向走出去，在旅游目的國(guó)家建立接待體系，分享公民出境游的利益，使得出境旅游消費(fèi)盡最大可能回流，避免外匯大量流失。從微觀層次看，旅游企業(yè)要想在國(guó)際旅游市場(chǎng)上獲得更多收益，就必須追隨國(guó)際旅游流，在目的地國(guó)家或地區(qū)投資經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)發(fā)展。隨著“人世”效應(yīng)的擴(kuò)散和中國(guó)旅游業(yè)對(duì)外開(kāi)放的深入，必然會(huì)有更多的國(guó)外旅游企業(yè)集團(tuán)走進(jìn)中國(guó)，也必然會(huì)有越來(lái)越多的中國(guó)旅游企業(yè)走出國(guó)門，進(jìn)行跨國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)，使旅游市場(chǎng)的雙向流動(dòng)發(fā)展成為雙向國(guó)際旅游投資。

據(jù)測(cè)算，到2000年，中國(guó)旅游業(yè)累計(jì)吸引外資超過(guò)500億美元，這些投資主要集中在以飯店為主的旅游接待服務(wù)領(lǐng)域。到2004年年底，外商投資旅行社達(dá)到17家，占國(guó)際社總數(shù)的1．15％。從圖4可以看出外商直接旅游投資同入境旅游規(guī)模有正相關(guān)關(guān)系。

中國(guó)旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)大致始于20世紀(jì)90年代。在境外設(shè)立旅游企業(yè)，最初的目的主要是為了聯(lián)絡(luò)、調(diào)研、搜集情況、宣傳促銷，以后隨著條件的逐步成熟才開(kāi)始直接經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)。進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都是國(guó)內(nèi)有名的大旅游企業(yè)，如國(guó)旅總社、中旅總社、招商國(guó)旅、康輝國(guó)旅、廣之旅、上海春秋國(guó)旅、昆明國(guó)旅、湖南國(guó)旅、廣東粵海集團(tuán)、建國(guó)飯店、國(guó)航公司、東航公司、南航公司、東來(lái)順、全聚德餐飲集團(tuán)、小綿羊等(高舜禮，2004)。中國(guó)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，整體上還處于起步階段，主要表現(xiàn)為：走出去發(fā)展的時(shí)間比較短，在境外設(shè)立旅游企業(yè)的數(shù)量還比較少，旅游企業(yè)的絕對(duì)規(guī)模一般不太大，所覆蓋的業(yè)務(wù)面比較窄，除少數(shù)旅游企業(yè)外，整體經(jīng)營(yíng)狀況處于維持狀態(tài)，在境外旅游業(yè)界中的影響不大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。一定的客源自然壟斷是海外旅游投資的重要條件，隨著出境旅游市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，中國(guó)的海外旅游投資，包括直接投資(興辦旅游企業(yè))和間接投資(資本經(jīng)營(yíng))，將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，成為旅游業(yè)主動(dòng)融人全球旅游經(jīng)濟(jì)體系、提高旅游經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)容。

3．3 出境旅游發(fā)展會(huì)刺激中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步調(diào)整

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的旅游業(yè)雖然在總體規(guī)模上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但結(jié)構(gòu)矛盾卻越來(lái)越突出。產(chǎn)業(yè)集中度相對(duì)較低，旅游企業(yè)小、散、弱、差，使行業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益水平和競(jìng)爭(zhēng)能力低下。近幾年這個(gè)問(wèn)題得到丁重視，旅游企業(yè)集團(tuán)化步伐加快，產(chǎn)生了一些大型旅游集團(tuán)企業(yè)。但是，這些旅游企業(yè)集團(tuán)多由國(guó)有企業(yè)改制而來(lái)，還有市場(chǎng)化長(zhǎng)路要走。由于行業(yè)與地區(qū)的條塊分割，旅游企業(yè)集團(tuán)的跨行業(yè)、跨地區(qū)擴(kuò)張極為困難。已組建的企業(yè)集團(tuán)多為飯店與飯店、飯店與旅行社、飯店與旅游汽車公司的疊加，缺乏嚴(yán)格意義上的縱向一體化式的兼并與重組，因而具備國(guó)際拓展能力的企業(yè)集團(tuán)少之又少，在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力極為有限。

集團(tuán)化與跨國(guó)經(jīng)營(yíng)互為表里，能互動(dòng)發(fā)展。充足的資本、足夠的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、先進(jìn)的技術(shù)和管理模式，是旅游企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的必備條件?，F(xiàn)代的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，就是集團(tuán)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。集團(tuán)企業(yè)擁有雄厚的資金實(shí)力是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，是抵御國(guó)際化經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的保障，而國(guó)際化經(jīng)營(yíng)又為集團(tuán)企業(yè)充分利用兩種資源、兩個(gè)市場(chǎng)，提供了動(dòng)力和現(xiàn)實(shí)條件。旅游企業(yè)追隨游客流“走出去”，必然產(chǎn)生“學(xué)習(xí)效 應(yīng)”，促動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)的集團(tuán)化發(fā)展和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。因此說(shuō)，出境旅游發(fā)展能夠刺激我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化。

3．4 出境旅游發(fā)展將促進(jìn)中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)的整體提升

2000年年初國(guó)家旅游局宣布，未來(lái)20年的奮斗目標(biāo)是建設(shè)一個(gè)旅游強(qiáng)國(guó)。旅游強(qiáng)國(guó)絕不是一個(gè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的概念，而是要求旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)全面提升，體現(xiàn)出旅游業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力水平。

出境旅游的發(fā)展使得旅游業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化，國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，這對(duì)改變由于非常規(guī)發(fā)展模式導(dǎo)致的中國(guó)旅游業(yè)的二元結(jié)構(gòu)有著極其重要的作用，也能夠有力推進(jìn)旅游投資結(jié)構(gòu)優(yōu)化、旅游管理水平改善和旅游服務(wù)質(zhì)量提高。

現(xiàn)代國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底都是人才的競(jìng)爭(zhēng)。長(zhǎng)期以來(lái)，在內(nèi)向型發(fā)展的背景下，中國(guó)國(guó)際旅游發(fā)展的人才問(wèn)題一直沒(méi)有得到足夠的重視，人才短缺是旅游業(yè)整體素質(zhì)提升的最大短板。出境旅游的發(fā)展，會(huì)使人才問(wèn)題變得更加尖銳。反過(guò)來(lái)，行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)的提升會(huì)獲得普遍的關(guān)注。隨著一批掌握外語(yǔ)、了解國(guó)外文化、熟諳業(yè)務(wù)、知悉境外法律與工商稅務(wù)制度的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才的出現(xiàn)，中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的素質(zhì)就有望得到大幅度的、可持續(xù)的提升。

4　結(jié)論與建議

第一，出境旅游的快速發(fā)展是當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)國(guó)際化最主要的表現(xiàn)，它會(huì)產(chǎn)生廣泛而深遠(yuǎn)的影響。

第二，出境旅游的發(fā)展對(duì)我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響不一定是消極的，目前，不宜采用直接規(guī)制措施，包括開(kāi)征出境旅游稅。鑒于國(guó)際收支的水平與結(jié)構(gòu)是一個(gè)復(fù)雜且敏感的問(wèn)題，政府和學(xué)術(shù)界應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)我國(guó)出境旅游的關(guān)注與研究。

第三，長(zhǎng)期單向度的發(fā)展入境旅游，既不符合國(guó)際慣例的要求，也會(huì)抑制入境旅游的可持續(xù)發(fā)展。因此，應(yīng)該調(diào)整我國(guó)國(guó)際旅游發(fā)展的基本目標(biāo)，由創(chuàng)匯為主轉(zhuǎn)為以實(shí)現(xiàn)國(guó)際旅游平衡發(fā)展為主。

第四，要及時(shí)認(rèn)識(shí)和充分利用出境旅游發(fā)展對(duì)我國(guó)旅游業(yè)整體進(jìn)步所帶來(lái)的一系列新機(jī)遇，旅游企業(yè)急需做大做強(qiáng)，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，追隨旅游者的腳步跨出國(guó)門經(jīng)營(yíng)，使我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的綜合素質(zhì)再上一個(gè)臺(tái)階。

第五，出境旅游發(fā)展使旅游的基本性質(zhì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)向社會(huì)方面(包括就業(yè))，這會(huì)影響旅游學(xué)的基本結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)效益只是旅游事業(yè)發(fā)展的一個(gè)方面，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)生了翻天覆地變化的今天，學(xué)術(shù)界應(yīng)重新審視旅游的性質(zhì)，賦予它更加廣泛的內(nèi)涵。

篇4

[關(guān)鍵詞] 泰國(guó) 出境旅游 入境旅游 客源市場(chǎng)

本文對(duì)泰國(guó)出境旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探尋該市場(chǎng)存在的個(gè)性特點(diǎn)，彌補(bǔ)泰國(guó)出境旅游市場(chǎng)研究的空白，為我國(guó)入境旅游業(yè)的發(fā)展提供理論支持。

一、泰國(guó)出境旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

1.泰國(guó)出境游人數(shù)迅速增長(zhǎng)

2002年以來(lái)，除了2003年受到非典疫情的影響之外，其他年份泰國(guó)出境游客人數(shù)均迅速增長(zhǎng)，從2002年的210多萬(wàn)增加到2007年的將近390萬(wàn)人，增長(zhǎng)了83.72％，年均增長(zhǎng)率達(dá)13.95％。可見(jiàn)，作為國(guó)際著名的旅游目的地的泰國(guó)已經(jīng)逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)重要的客源地國(guó)家。

2.亞洲是泰國(guó)出境游客的主要目的地

泰國(guó)出境游客一直以亞洲，特別是東亞為主要旅游目的地。2002年～2007年，前往東亞旅游的泰國(guó)旅游者人數(shù)從189.1萬(wàn)人增加到336.8萬(wàn)人，增長(zhǎng)了78.1%。這六年中，泰國(guó)前往東亞的出境旅游者人數(shù)占泰國(guó)各年總出境游人數(shù)的比例分別為84.06%、82.45%、83.61%、84.12%、84.09%、和83.84%。顯然，東亞是泰國(guó)出境游客最重要的旅游目的地。而在東亞地區(qū)中，東盟各國(guó)更是泰國(guó)出境游客最核心的旅游目的地。2002年～2007年間，前往東盟各國(guó)旅游的泰國(guó)游客數(shù)量占各年泰國(guó)出境旅游總?cè)藬?shù)的比例都超過(guò)了51%。

泰國(guó)出境旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出的這一情況說(shuō)明空間距離的遠(yuǎn)近對(duì)泰國(guó)出境旅游市場(chǎng)存在極大的影響。不過(guò)，大量泰國(guó)游客前往東盟各國(guó)旅游，更與東盟各國(guó)之間簽證手續(xù)簡(jiǎn)便、國(guó)家之間政治關(guān)系密切、經(jīng)濟(jì)合作頻繁有直接的關(guān)系。

3.泰國(guó)出境游客消費(fèi)現(xiàn)狀

(1)消費(fèi)額不斷增加。隨著泰國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，泰國(guó)出境旅游者的消費(fèi)能力也在不斷增強(qiáng)。2002年，泰國(guó)出境旅游者人均天消費(fèi)額為91.78美元，至2007年達(dá)到128.33美元，增長(zhǎng)了39.82%。不過(guò)，泰國(guó)游客在不同國(guó)家和地區(qū)的人均天消費(fèi)額差距較大，大體上表現(xiàn)出在經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)、旅游服務(wù)質(zhì)量較高的國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)額較高，相反則較低。如2007年，泰國(guó)游客在日本、中國(guó)香港、新加坡和韓國(guó)的人均天消費(fèi)額分別為161.33美元、158.21美元、148.87美元和135.61美元；而同期在柬埔寨、老撾和緬甸的人均天花費(fèi)卻只有95.30美元、88美元和86.42美元，存在著非常明顯的差距。

(2)境外平均停留天數(shù)呈下降趨勢(shì)。2002年～2007年間，泰國(guó)出境游客在境外平均停留天數(shù)分別為7.48天、7.14天、7.7天、6.63天、6.77天和5.83天，呈現(xiàn)出逐步減少的趨勢(shì)。具體到各地區(qū)來(lái)看，泰國(guó)游客在東亞、東盟和南亞地區(qū)的平均停留時(shí)間一直都處于較低的水平，而在大洋洲、美洲和歐洲停留的時(shí)間比較長(zhǎng)。如2002年泰國(guó)游客在東亞的平均停留天數(shù)是7.53天，其后逐年減少，至2007年只有5.44天，減少了27.8%；在南亞平均停留天數(shù)從2002年的8.7天逐漸減少到2007年的6.27天，減少了27.9%；在東盟的平均停留天數(shù)從2002年的8.14天減少到2007年的5.11天，減少了37.22%，減幅最大。相比較而言，泰國(guó)游客在大洋洲、歐洲和美洲等地區(qū)停留的時(shí)間則較長(zhǎng)。2002年～2007年間，泰國(guó)游客在美洲的平均停留時(shí)間為9.85天、9.35天、8.24天、11.27天、11.02天和9.75天，除了2004年之外，都在9天以上；在歐洲的平均停留天數(shù)除了在2007年降為7.86天之外，其他年份均在8天以上；在大洋洲的平均停留天數(shù)更是一直穩(wěn)定在10天左右，分別為10.69天、9.35天、10.85天、9.49天、10.52天和9.04天。

出現(xiàn)這樣的差異的原因一方面在于距離的不同，東亞、東盟和南亞地區(qū)與泰國(guó)相距較近，且文化差異較??；而歐美地區(qū)和大洋洲與泰國(guó)之間的空間距離較遠(yuǎn)，使得泰國(guó)游客必然需要更多的時(shí)間往返和參觀游覽這些地區(qū)。另一方面，歐美地區(qū)和大洋洲都有較高的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，同時(shí)也都是世界上旅游業(yè)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，其旅游服務(wù)水平都比較高，這些應(yīng)該是吸引泰國(guó)游客作較長(zhǎng)時(shí)間的停留的重要因素原因。

(3)住宿、購(gòu)物和餐飲是主要花費(fèi)項(xiàng)目。在泰國(guó)出境游客人均天花費(fèi)構(gòu)成中，住宿和購(gòu)物花費(fèi)所占比重較大，而娛樂(lè)和觀光游覽所占比重較小。2002年～2007年，泰國(guó)出境游客用于住宿的費(fèi)用在其總消費(fèi)額中所占比重最高，分別為31.08%、32.78%、30.32%、32.97%、34.22%、34.32%，是泰國(guó)游客的最主要消費(fèi)項(xiàng)目。其次是購(gòu)物費(fèi)用。2002年～2007年泰國(guó)出境游客用于購(gòu)物的費(fèi)用在泰國(guó)出境游客消費(fèi)構(gòu)成中的比重分別為29.37%、29.52%、30.87%、29.3%、29.27%和28.69%。此外，餐飲服務(wù)也是泰國(guó)出境游客的一個(gè)重要花費(fèi)內(nèi)容。2002年～2007年間，餐飲費(fèi)用在泰國(guó)出境游客的消費(fèi)構(gòu)成中約占17％～19％之間。另外，泰國(guó)出境游客在娛樂(lè)和觀光服務(wù)方面的花費(fèi)較少。2002年～2007年，泰國(guó)出境游客在娛樂(lè)方面的花費(fèi)占其總花費(fèi)的比重分別為6.81%、6.96%、6.83%、6.23%、4.36%和4.15%，可見(jiàn)泰國(guó)出境游客在娛樂(lè)方面的花費(fèi)較小并呈逐漸減少的趨勢(shì)；在觀光服務(wù)方面的花費(fèi)比重更低，在泰國(guó)出境游客消費(fèi)構(gòu)成中的比重從2002年的4.54%逐漸減少到2007年的2.95%，同樣呈現(xiàn)出逐年降低的趨勢(shì)。

可見(jiàn)，在旅游活動(dòng)六要素中，泰國(guó)游客對(duì)住宿、購(gòu)物和餐飲服務(wù)較為重視，尤其是住宿服務(wù)是泰國(guó)出境游客尤為注重的服務(wù)項(xiàng)目。因此，了解和掌握泰國(guó)游客在住宿、購(gòu)物和餐飲等服務(wù)方面的心理需求，為其提供滿意的服務(wù)是拓展泰國(guó)旅游客源市場(chǎng)的一個(gè)重要切入點(diǎn)；而探索和挖掘泰國(guó)游客在娛樂(lè)和觀光服務(wù)方面的需求是進(jìn)一步提高泰國(guó)游客消費(fèi)水平、延長(zhǎng)泰國(guó)出境游客停留時(shí)間的一個(gè)途徑。

(4)泰國(guó)出境游客對(duì)價(jià)格變動(dòng)比較敏感。2003年的泰國(guó)國(guó)家旅游局旅游收支統(tǒng)計(jì)中曾說(shuō)：“美伊戰(zhàn)爭(zhēng)，以及SARS影響了泰國(guó)游客出境旅游……但是由于各競(jìng)爭(zhēng)國(guó)家采用價(jià)格策略為強(qiáng)吸引手段，尤其是隨著一些旅行社推出打折的出境游產(chǎn)品，使得泰國(guó)出境游尤其是跟隨旅游團(tuán)出境游人數(shù)增加；航線的降價(jià)也使得中等收入的泰國(guó)人消費(fèi)能力增強(qiáng)。（因此）在下半年的時(shí)候，泰國(guó)出境游人數(shù)成為增長(zhǎng)的第一位……促使泰國(guó)人出游增長(zhǎng)的主要因素還是價(jià)格方面的吸引力，包括來(lái)自旅行社的競(jìng)爭(zhēng)和各客源國(guó)住宿價(jià)格的持續(xù)下降”。另外，羅衛(wèi)建也曾指出：“泰國(guó)游客去國(guó)外旅游，都會(huì)考慮到費(fèi)用的問(wèn)題”，同時(shí)指出2004年泰國(guó)旅華市場(chǎng)具有“市場(chǎng)價(jià)格敏感，淡旺季起伏較大”的特點(diǎn)。

可見(jiàn)，泰國(guó)游客在出境游方面對(duì)價(jià)格變動(dòng)十分敏感，如何正確對(duì)待和利用泰國(guó)出境游客的這一消費(fèi)特點(diǎn)，對(duì)于吸引泰國(guó)游客具有一定的指導(dǎo)意義。

二、對(duì)中國(guó)入境旅游業(yè)的啟示

“大力發(fā)展入境旅游”一直是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)方針。泰國(guó)一直是我國(guó)主要的入境旅游客源國(guó)，對(duì)泰國(guó)出境旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)分析，對(duì)我國(guó)發(fā)展入境旅游有許多啟發(fā)：

1.努力改善國(guó)民形象，增強(qiáng)國(guó)家“軟實(shí)力”，以提高我國(guó)的旅游吸引力

在2007年歐洲酒店業(yè)舉行的全球游客形象評(píng)比中，中國(guó)游客獲得了倒數(shù)第三的評(píng)價(jià)。這一結(jié)果令國(guó)人汗顏。眾所周知，國(guó)民形象是國(guó)家形象的重要載體，是國(guó)家的“軟實(shí)力”。每一個(gè)出境旅游者都在相當(dāng)程度上都代表著我國(guó)的國(guó)家形象。而良好的國(guó)家形象是吸引國(guó)際游客的重要因素。泰國(guó)除了是我國(guó)重要的旅游客源地之外，同時(shí)也是中國(guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游目的地國(guó)家之一。作為一個(gè)佛教國(guó)家，泰國(guó)國(guó)民受佛教文化熏陶，溫文爾雅、注重禮貌禮儀。而我國(guó)出境游客在泰國(guó)的一些行為令許多泰國(guó)人難以理解和接受，從而使得他們對(duì)中國(guó)產(chǎn)生許多負(fù)面印象，這勢(shì)必會(huì)影響泰國(guó)人的旅華熱情。因此，提高出境旅游者的素質(zhì)，規(guī)范其旅游行為，塑造良好的國(guó)家形象是促進(jìn)泰國(guó)旅華市場(chǎng)乃至我國(guó)整個(gè)入境旅游市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要工作。中國(guó)政府應(yīng)該積極采取措施，加強(qiáng)對(duì)中國(guó)公民的出國(guó)文明行為的規(guī)范和教育引導(dǎo)工作，樹(shù)立良好的國(guó)民形象。

2.加強(qiáng)與各客源國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)合作，簡(jiǎn)化出入境手續(xù)

良好的外交關(guān)系是旅游業(yè)合作的基礎(chǔ)，要吸引各客源國(guó)的旅游者前來(lái)我國(guó)旅游，必須要與對(duì)象國(guó)保持良好的政治經(jīng)濟(jì)關(guān)系。因此，加強(qiáng)與各個(gè)客源國(guó)在政治經(jīng)濟(jì)方面的合作是發(fā)展入境旅游業(yè)的一個(gè)重要前提。簡(jiǎn)化入境手續(xù)是指盡量減少游客辦理入境手續(xù)的程序。入境手續(xù)的簡(jiǎn)單化對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的鼓勵(lì)和支持，給游客帶來(lái)方便。有些國(guó)家或地區(qū)針對(duì)某些特定客源國(guó)和地區(qū)制定免簽的措施，從而吸引了大量的國(guó)際游客前來(lái)旅游。泰國(guó)出境旅游者特別青睞新加坡、馬來(lái)西亞和菲律賓等東盟內(nèi)部國(guó)家，就與東盟各國(guó)之間的相互免簽證的政策有密切的關(guān)系。因此，在我國(guó)未來(lái)的入境游游業(yè)中，有必要在保證國(guó)家安全的前提下，盡可能地簡(jiǎn)化國(guó)際游客的入境旅游手續(xù)，為出入境游客提供方便。

3.積極實(shí)施區(qū)域旅游合作，提高旅游產(chǎn)品的品牌形象

在亞洲各旅游目的地中，旅游資源的相似性使得我國(guó)的旅游業(yè)正面臨著日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，單一的旅游目的地已經(jīng)很難形成對(duì)國(guó)際游客的吸引力，借助區(qū)域旅游合作提升和增加整個(gè)區(qū)域旅游的吸引力已經(jīng)成為我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向。具體來(lái)說(shuō)，可以借助知名的文化區(qū)域提升名氣較為一般地區(qū)的旅游知名度，形成連帶效應(yīng)。如借助“三國(guó)文化”這個(gè)整體概念，將曹魏故地河南、安徽，孫吳故地江蘇、兩湖和蜀漢故地四川、重慶、云南等相關(guān)地域整合在一起，形成特色文化區(qū)域，再打造一條條有特色的品牌旅游線路，把許多名不見(jiàn)經(jīng)傳的旅游地串聯(lián)起來(lái)。這樣便可以引導(dǎo)國(guó)際游客在中國(guó)進(jìn)行區(qū)域性的深度旅游，改變他們只選擇幾個(gè)大城市作蜻蜓點(diǎn)水式旅游的現(xiàn)狀，既可以延長(zhǎng)國(guó)際游客在我國(guó)的停留時(shí)間，還可以增加其重游中國(guó)的幾率。

4.加大國(guó)際旅游人才培養(yǎng)力度，提高旅游服務(wù)質(zhì)量

“后奧運(yùn)時(shí)代”的中國(guó)，必將迎來(lái)更多的國(guó)際旅游者，培養(yǎng)更多國(guó)際型旅游人才是發(fā)展我國(guó)入境旅游業(yè)的一個(gè)重要工作。這就需要我國(guó)各級(jí)各類旅游院校和旅游企業(yè)進(jìn)行校企合作，一方面要通過(guò)各類院校加強(qiáng)旅游專業(yè)人才的理論學(xué)習(xí)，另一方面也要通過(guò)旅游企業(yè)的培訓(xùn)提高旅游工作者的旅游工作技能。

英語(yǔ)作為國(guó)際上使用范圍最廣、覆蓋面最大的商務(wù)通用語(yǔ)言，在國(guó)際交流中的地位顯然無(wú)法回避。因此，提高我國(guó)旅游人才的英語(yǔ)水平是發(fā)展我國(guó)入境旅游的重要條件。在這方面，泰國(guó)是一個(gè)很好的榜樣。在泰國(guó)的重要旅游城市，英語(yǔ)與泰語(yǔ)并行不悖，都是通用語(yǔ)。泰國(guó)每年都能夠吸引大量的國(guó)際游客前來(lái)旅游，語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)是一個(gè)重要原因。

不過(guò)，讓非英語(yǔ)國(guó)家的游客在異國(guó)他鄉(xiāng)享受到本國(guó)語(yǔ)言的旅游接待是使客人獲得親切感和信任感的重要途徑。因此，除了要提高旅游人才的英語(yǔ)水平之外，還應(yīng)該對(duì)我國(guó)旅游人才進(jìn)行非英語(yǔ)客源國(guó)家的語(yǔ)言教育和培訓(xùn)。目前一些大中院校的旅游專業(yè)正在采用的“3+1”教學(xué)模式（即國(guó)內(nèi)三年旅游管理專業(yè)教學(xué)，語(yǔ)言對(duì)象國(guó)一年語(yǔ)言學(xué)習(xí)）是一個(gè)很好的培養(yǎng)方法。這些前往語(yǔ)言對(duì)象國(guó)學(xué)習(xí)的學(xué)生不但可以學(xué)好該國(guó)家的語(yǔ)言，同時(shí)還可以了解該國(guó)的風(fēng)俗民情、旅游需求心理和旅游偏好等，為將來(lái)從事旅游接待工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5.加強(qiáng)旅游商品和紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，努力提高購(gòu)物旅游服務(wù)質(zhì)量

食、住、行、游、購(gòu)、娛是旅游活動(dòng)的六要素，缺一不可。食、住、行、游在旅游者旅游活動(dòng)中的重要性是人所共知的。然而，隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，作為旅游活動(dòng)的六要素之一的購(gòu)物旅游的地位也日益提高，在旅游目的地經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有非常重要的地位。如泰國(guó)、中國(guó)香港等旅游業(yè)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)，其旅游購(gòu)物收入在其旅游業(yè)總收入中的比重都比較高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2002年 ～2007年，泰國(guó)在旅游商品和紀(jì)念品銷售方面的收入占總?cè)刖陈糜问杖氲?8%左右，而香港的旅游購(gòu)物收入更占到其旅游總收入的50%左右。而在我國(guó)的國(guó)際入境旅游收入構(gòu)成中，商品銷售的收入占入境旅游總收入的比重長(zhǎng)期徘徊在20％附近，直到2006年才有所突破，達(dá)到了33％。相比較而言，我國(guó)在旅游購(gòu)物服務(wù)方面與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)還存在一定的差距。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)有特色的旅游購(gòu)物品、創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，也是我國(guó)進(jìn)一步發(fā)展入境旅游的重要工作內(nèi)容?？梢酝诰蛭覈?guó)各地區(qū)的自然和文化資源，開(kāi)發(fā)出具有地方特色的旅游商品和旅游紀(jì)念品，改變我國(guó)旅游商品和旅游紀(jì)念品雷同、單一、毫無(wú)特色的現(xiàn)狀，以具有地方特色的旅游商品和紀(jì)念品來(lái)滿足旅游者求新求奇求特的購(gòu)物心理需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]Outgoing Thai Nationals by Country of Destination，泰國(guó)國(guó)家旅游局www2.tat.or.th/stat/web/static_download.php?Rpt=otn.

[2]Table Summary 2002-2007[Z].泰國(guó)國(guó)家旅游局www2.tat.or.th/stat/web/static_tex.php.

篇5

今年，中國(guó)旅游業(yè)迎來(lái)了難得的國(guó)內(nèi)外發(fā)展環(huán)境。國(guó)內(nèi)方面，中國(guó)政府高度重視，將旅游業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)來(lái)培育。主席指出，旅游是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。全?guó)現(xiàn)有28個(gè)省份將旅游業(yè)確定為支柱產(chǎn)業(yè)加以發(fā)展。今年2月中國(guó)國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)民旅游休閑綱要》，10月1日實(shí)施的《旅游法》，都是中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展歷史上的大事，為中國(guó)旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展提供有力保障。國(guó)際上，中國(guó)旅游業(yè)的地位和影響力穩(wěn)步提升。中國(guó)作為世界第三大入境旅游接待國(guó)，第四大旅游外匯收入國(guó)以及世界第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)的國(guó)際地位以及中國(guó)公民出游為國(guó)際旅游業(yè)發(fā)展所做出的積極貢獻(xiàn)，為世界矚目和認(rèn)可。

中國(guó)國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉出席國(guó)際旅交會(huì)開(kāi)幕式時(shí)表示，中國(guó)旅游業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。2012年，旅游業(yè)增加值占GDP比重超過(guò)4%，旅游服務(wù)貿(mào)易占全年服務(wù)貿(mào)易總額的三分之一，直接從業(yè)人數(shù)達(dá)1350萬(wàn)人，形成了全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，入境旅游接待人數(shù)和旅游外匯收入在全球繼續(xù)位居前列。中國(guó)公民組團(tuán)出境旅游目的地已達(dá)150個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

2012年出境消費(fèi)達(dá)1020億美元，成為世界第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)。預(yù)計(jì)今年出境旅游將超過(guò)9000萬(wàn)人次，未來(lái)5年累計(jì)將超過(guò)4億人次。中國(guó)將以更加開(kāi)放的姿態(tài)，努力把旅游打造成與世界各國(guó)、各地區(qū)合作的新亮點(diǎn)。

目前，中國(guó)已成為世界第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)。許多外國(guó)展商希望通過(guò)一年一度的中國(guó)國(guó)際旅交會(huì)吸引更多的中國(guó)游客出境旅游，不少國(guó)家?guī)?lái)新的簽證便利措施、政策以及路線。特別值得關(guān)注的是，隨著《旅游法》正式實(shí)施，國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了一些新變化。一些旅游業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，《旅游法》實(shí)施后，因禁止零負(fù)團(tuán)費(fèi)以及強(qiáng)制購(gòu)物，旅游團(tuán)費(fèi)的價(jià)格回歸透明以及理性。游客最直觀的感受是旅游團(tuán)費(fèi)出現(xiàn)或多或少的漲幅，其中東南亞旅游市場(chǎng)受到的影響最大，團(tuán)費(fèi)增長(zhǎng)較高，不少中國(guó)游客取消了赴東南亞旅游的計(jì)劃。泰國(guó)旅游與體育部部長(zhǎng)頌薩表示，雖然以團(tuán)隊(duì)旅游形式赴泰國(guó)的中國(guó)游客有所減少，但是自由行的游客大大增多，中國(guó)《旅游法》的實(shí)施，對(duì)于中泰兩國(guó)規(guī)范旅游市場(chǎng)產(chǎn)生了積極影響。

篇6

一、集中開(kāi)展以整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”為主要內(nèi)容的旅游市場(chǎng)整頓規(guī)范專項(xiàng)行動(dòng)

為認(rèn)真貫徹全國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序電視電話會(huì)議精神和吳儀副總理的重要指示，進(jìn)一步促進(jìn)旅游市場(chǎng)規(guī)范和旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，5月11日，國(guó)家旅游局下發(fā)了《治理整頓“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)工作方案》，并于6月4日召開(kāi)了“全國(guó)旅游市場(chǎng)整頓規(guī)范專項(xiàng)行動(dòng)電視電話會(huì)議”，全面部署在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的集中專項(xiàng)整治工作。

國(guó)家旅游局邵琪偉局長(zhǎng)在“全國(guó)旅游市場(chǎng)整頓規(guī)范專項(xiàng)行動(dòng)電視電話會(huì)議”上指出：少數(shù)旅游企業(yè)在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，置誠(chéng)信于不顧，采取“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，影響了旅游服務(wù)質(zhì)量，損害了游客合法權(quán)益，嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場(chǎng)秩序，各級(jí)旅游行政管理部門要遵照吳儀副總理“針對(duì)虛假旅游廣告、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、欺客宰客等導(dǎo)致市場(chǎng)秩序混亂的癥結(jié)，要采取果斷措施加以治理”的重要指示，從旅游業(yè)健康發(fā)展的全局出發(fā)，在各級(jí)政府和有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)支持下，集中一段時(shí)間，組織打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的專項(xiàng)行動(dòng)。他強(qiáng)調(diào)，各地要充分認(rèn)識(shí)整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，是維護(hù)人民群眾和廣大游客合法權(quán)益的迫切需要，是保證旅游業(yè)持續(xù)健康又好又快發(fā)展的迫切需要，是中國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際上樹(shù)立良好形象的客觀需要，是旅游全行業(yè)為全國(guó)建立規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序做出積極貢獻(xiàn)的重要責(zé)任，同時(shí)，建立規(guī)范的旅游市場(chǎng)秩序，也是旅游企業(yè)自身生存和發(fā)展的需要。各地要按照專項(xiàng)行動(dòng)的總體要求，堅(jiān)持整頓與規(guī)范并重，打擊與建設(shè)并舉，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，從六個(gè)方面展開(kāi)工作，確保專項(xiàng)行動(dòng)取得明顯成效：

1密切協(xié)作，加大聯(lián)合執(zhí)法力度。各級(jí)旅游行政管理部門要在當(dāng)?shù)攸h委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，充分依靠相關(guān)部門的支持，加強(qiáng)與市場(chǎng)整規(guī)辦等部門的溝通與合作，依法查處和打擊各種違法和擾亂旅游市場(chǎng)秩序的行為。

2加大力度，堅(jiān)決而不間斷地打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)秩序的行為。各地要全面排點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，特別要重點(diǎn)排查旅游合同、旅游廣告、旅游購(gòu)物、旅游自費(fèi)項(xiàng)目和游客投訴集中的領(lǐng)域；要建立健全質(zhì)量監(jiān)督員、信息溝通和反饋、案件交接、聯(lián)合辦案等制度，提高重大投訴受理結(jié)案率。

3依法查處違法違規(guī)旅游企業(yè)及從業(yè)人員。在掌握證據(jù)的基礎(chǔ)上，依照相關(guān)法規(guī)，視旅游企業(yè)及從業(yè)人員的違法情節(jié)給予相應(yīng)處罰，并向社會(huì)公示。

4繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)游客進(jìn)行理性消費(fèi)的引導(dǎo)。發(fā)揮各類媒體覆蓋面廣、滲透力強(qiáng)的特點(diǎn)，采取生動(dòng)活潑、通俗易懂的方式，培養(yǎng)旅游者理性消費(fèi)觀念，引導(dǎo)旅游者自覺(jué)抵制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，合法維權(quán)。

5注重建立整頓規(guī)范旅游市場(chǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制。要以持之以恒的毅力，推動(dòng)旅游相關(guān)法律法規(guī)的完善，加快建立旅游誠(chéng)信體系，加強(qiáng)旅游誠(chéng)信監(jiān)管的基礎(chǔ)和能力建設(shè)，提高旅游執(zhí)法和監(jiān)管水平；要積極探索和建立旅游從業(yè)人員的激勵(lì)保障機(jī)制，建立具有職業(yè)榮譽(yù)感和社會(huì)責(zé)任感、全心全意為海內(nèi)外游客服務(wù)的從業(yè)人員隊(duì)伍。

6繼續(xù)推動(dòng)與旅游目的地國(guó)家和地區(qū)在開(kāi)展誠(chéng)信旅游活動(dòng)和規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序方面的國(guó)際合作。對(duì)已建立合作機(jī)制的，要加強(qiáng)與對(duì)方的信息溝通和工作協(xié)作；要積極借鑒其他國(guó)家和地區(qū)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的經(jīng)驗(yàn)和做法；要善于掌握旅游對(duì)外工作的主動(dòng)性和有效性，維護(hù)國(guó)家和中國(guó)旅游者的合法權(quán)益。

各地旅游行政管理部門迅速按照國(guó)家旅游局的部署，積極行動(dòng)起來(lái)。截至7月5日，全國(guó)共有27個(gè)省（區(qū)、市）旅游局（委）召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)貫徹全國(guó)旅游市場(chǎng)整頓規(guī)范專項(xiàng)行動(dòng)會(huì)議精神，制定“實(shí)施方案”，啟動(dòng)當(dāng)?shù)氐膶ｍ?xiàng)行動(dòng)工作。貴州、廣西兩省區(qū)旅游局聯(lián)合當(dāng)?shù)卣?guī)辦、公安廳、工商局和地稅局共同發(fā)文，具體部署整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”專項(xiàng)行動(dòng)，其中，貴州省將從6月到10月，對(duì)全省旅行社零負(fù)團(tuán)費(fèi)、虛假?gòu)V告、超范圍經(jīng)營(yíng)，不簽訂旅游合同或違反合同約定，以高額回扣等商業(yè)賄賂方式招攬游客用餐、購(gòu)物和到景區(qū)（點(diǎn)）游覽，非法從事旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的“黑社”和非法辦事處、旅行社門市等進(jìn)行重點(diǎn)治理整頓。北京市從加快行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和通過(guò)新聞媒體及時(shí)向社會(huì)公布本市旅行社投訴情況，雙管齊下治理“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。江西省制定《江西省出境旅游組團(tuán)社治理整頓“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，列出了20條“禁令”，違者將被給予相應(yīng)處罰。河北省將對(duì)涉嫌“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營(yíng)的違法違規(guī)企業(yè)實(shí)行“黑名單”制度，并進(jìn)行公示。上海市從抓好規(guī)范和使用旅行社合同文本、全面推進(jìn)“陽(yáng)光價(jià)格”政策、聯(lián)動(dòng)有關(guān)職能部門嚴(yán)厲打擊“四黑”、與出境游目的地國(guó)家和地區(qū)建立政府管道聯(lián)系、發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)自律作用和建立全方位的市場(chǎng)監(jiān)管體系等六個(gè)方面著手治理“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。福建省結(jié)合本省旅游市場(chǎng)實(shí)際，確定了“五個(gè)從嚴(yán)查處”：從嚴(yán)查處非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的行為；從嚴(yán)查處旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)；從嚴(yán)查處非法轉(zhuǎn)讓、變相轉(zhuǎn)讓許可證和掛靠承包門市部經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的行為；從嚴(yán)查處虛假旅游廣告；從嚴(yán)查處旅行社使用“黑車”、“黑導(dǎo)”接送旅游者和縱容導(dǎo)游人員私拿回扣行為。安徽省從加強(qiáng)旅游行業(yè)管理和質(zhì)監(jiān)隊(duì)伍建設(shè)，提高旅游投訴案件處理效率和質(zhì)量等方面入手，開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)。目前，各地的專項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)入對(duì)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等擾亂旅游市場(chǎng)秩序行為的全面排查階段。

二、積極推動(dòng)旅游誠(chéng)信長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)

1開(kāi)通“中國(guó)旅游誠(chéng)信網(wǎng)”。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的籌備，今年3月初開(kāi)通試運(yùn)行“中國(guó)旅游誠(chéng)信網(wǎng)”。該網(wǎng)以旅行社業(yè)務(wù)年檢、旅游星級(jí)飯店評(píng)定、導(dǎo)游IC卡管理等系統(tǒng)為基礎(chǔ)，設(shè)立了旅游誠(chéng)信動(dòng)態(tài)、誠(chéng)信榜、曝光臺(tái)、信用檔案、旅游投訴、誠(chéng)信管理、誠(chéng)信交流等項(xiàng)目，初步建立了面向社會(huì)公眾、旅游企業(yè)及從業(yè)人員的誠(chéng)信信息交流、社會(huì)監(jiān)督、旅游服務(wù)的平臺(tái)，對(duì)促進(jìn)旅游企業(yè)和從業(yè)人員的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)將發(fā)揮很好的引導(dǎo)作用，也為社會(huì)公眾和各個(gè)方面了解、參與旅游誠(chéng)信建設(shè)提供了有效渠道，增強(qiáng)了旅游管理部門為企業(yè)、為導(dǎo)游人員和為社會(huì)大眾服務(wù)的功能。

2推行《中國(guó)公民出境旅游合同》示范文本。國(guó)家旅游局會(huì)同國(guó)家工商總局聯(lián)合制定了《中國(guó)公民出境旅游合同》示范文本。示范文本依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和旅游業(yè)相關(guān)法規(guī)，明確了出境游組團(tuán)社和旅游者雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，有利于減少旅游經(jīng)營(yíng)者與旅游者間的矛盾糾紛，促進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)和旅游從業(yè)人員規(guī)范服務(wù)，以及旅游者理性消費(fèi)，培育成熟有序的出境游市場(chǎng)。目前，國(guó)家旅游局正組織該示范文本的宣貫培訓(xùn)工作，以使其使用面在今年底覆蓋全國(guó)。

3繼續(xù)與香港、澳門、泰國(guó)等目的地國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展誠(chéng)信旅游合作。4月25日，我局在京舉行了“內(nèi)地與香港旅游業(yè)界第三次聯(lián)席會(huì)議”，雙方在共同推廣“中國(guó)公民出境旅游合同”示范文本，開(kāi)展打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的聯(lián)合行動(dòng)，重新確認(rèn)赴港旅游的組團(tuán)社、地接社名單，加強(qiáng)對(duì)赴港旅游消費(fèi)者的宣傳和指引，推廣“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)所與香港旅游業(yè)議會(huì)的合作，妥善處理兩地旅游投訴，加強(qiáng)與中消協(xié)和香港消委會(huì)的溝通與合作等方面達(dá)成了共識(shí)。目前，已進(jìn)入落實(shí)階段。

我局還與澳門、泰國(guó)旅游局就共同規(guī)范內(nèi)地居民赴澳門和中國(guó)公民赴泰旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行了有關(guān)磋商和會(huì)談。

4著手建立旅游誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系。委托北京大學(xué)中國(guó)信用研究中心開(kāi)始擬定“中國(guó)旅游行業(yè)旅行社、導(dǎo)游信用評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)”，將通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化手段，建立旅行社、導(dǎo)游人員的誠(chéng)信信息征集、公示制度。

篇7

關(guān)鍵詞：出境旅游；理性消費(fèi)；存在問(wèn)題；消費(fèi)趨勢(shì)

隨著中國(guó)游客境外旅游的逐漸成熟，境外旅游消費(fèi)正在不斷升級(jí)。中國(guó)游客的旅游方式逐漸由游覽著名景點(diǎn)的踩點(diǎn)式旅游向深度游轉(zhuǎn)變，而且消費(fèi)心態(tài)也趨于理性，瘋狂購(gòu)物的現(xiàn)象持續(xù)緩和，休閑、文化、探險(xiǎn)等體驗(yàn)式旅游消費(fèi)明顯上升。2016年10月，《日本新華僑報(bào)》報(bào)道稱，赴日中國(guó)游客的旅游目的逐漸向自然、文化轉(zhuǎn)移，并指出2016年國(guó)慶期間，中國(guó)赴日游客的“爆買”現(xiàn)象有所緩減，對(duì)日本文化體驗(yàn)型觀光的游客卻迅速增長(zhǎng)。西班牙《華新報(bào)》報(bào)道也稱，當(dāng)前中國(guó)赴西班牙游客也更加傾向于選擇集文化、地理、美食、運(yùn)動(dòng)于一體的旅游線路。在此背景下，分析當(dāng)前中國(guó)出境旅游消費(fèi)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，對(duì)出境旅游的健康發(fā)展具有積極的作用。

一、當(dāng)前中國(guó)出境旅游消費(fèi)的現(xiàn)狀

（一）中國(guó)已成為世界第一大出境旅游消M國(guó)

中國(guó)出境旅游消費(fèi)增長(zhǎng)快速，出境消費(fèi)規(guī)模連續(xù)五年位居全球首位。據(jù)世界旅游組織數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年中國(guó)出境旅游消費(fèi)額達(dá)到1020億美元，首次躍居世界第一大出境旅游消費(fèi)國(guó)，且自2012年起，中國(guó)出境旅游消費(fèi)便不斷攀升。2016年中國(guó)出境旅游消費(fèi)甚至高達(dá)2611億美元，較2015年增加110億美元，同比增長(zhǎng)了12%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出緊隨其后的美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)和法國(guó)。美國(guó)2016年的出境旅游消費(fèi)額為1220億美元，位居世界第二大境外消費(fèi)國(guó)，但相比中國(guó)仍有極大差距。這是中國(guó)自2004年起，出境旅游消費(fèi)連續(xù)第13年保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，同時(shí)也是中國(guó)連續(xù)第五年成為世界第一大出境消費(fèi)國(guó)。2017年，中國(guó)出境旅游消費(fèi)勢(shì)頭也較為猛烈。據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，2017年春節(jié)期間，中國(guó)出境旅游總量約為615萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)了7%，加上游客目的地購(gòu)物消費(fèi)，中國(guó)游客境外消費(fèi)已達(dá)到145億美元。同時(shí)，據(jù)英國(guó)廣播公司中文網(wǎng)報(bào)道顯示，2017年春節(jié)由中國(guó)飛往英國(guó)的機(jī)票預(yù)訂同比增長(zhǎng)了88%，且英國(guó)購(gòu)物中心70%的顧客來(lái)自中國(guó)。當(dāng)前，中國(guó)已成為全球旅游市場(chǎng)的最大消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力。

（二）出境旅游消費(fèi)的目標(biāo)國(guó)家日益增多

隨著旅游消費(fèi)的升級(jí)，中國(guó)出境旅游消費(fèi)目標(biāo)國(guó)家也不斷增多。據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，截至2016年底，中國(guó)出境游消費(fèi)的目標(biāo)國(guó)家和地區(qū)已達(dá)151個(gè)，與中國(guó)簽訂簡(jiǎn)化簽證合約的國(guó)家增至40個(gè)，向中國(guó)開(kāi)放免簽或落地簽的國(guó)家地區(qū)也增至57個(gè)。中國(guó)也由最先的港澳游、歐美游發(fā)展到日韓游、東南亞游，目前已逐漸延伸至菲律賓、非洲、南美等新興國(guó)家地區(qū)。由于近年俄羅斯盧布貶值，赴俄旅游成本降低，俄羅斯也逐漸成為中國(guó)出境旅游消費(fèi)的重點(diǎn)國(guó)家。據(jù)中國(guó)僑網(wǎng)2017年4月新聞報(bào)道，中國(guó)游客平均每天在俄購(gòu)物消費(fèi)高達(dá)300美元。同時(shí)，菲律賓、阿聯(lián)酋、埃及等國(guó)家也開(kāi)始成為受中國(guó)游客青睞的境外旅游消費(fèi)國(guó)。據(jù)搜狐網(wǎng)報(bào)道，2016年，中國(guó)到菲律賓游客總數(shù)為67.57萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)了37.7%，并超過(guò)日本成為菲律賓第三大游客來(lái)源地。而且摩洛哥、突尼斯、厄瓜多爾、玻利維亞、冰島、丹麥和斯洛伐克等新興境外旅游國(guó)家，也成為當(dāng)前中國(guó)出境旅游人次增速較快的國(guó)家。此外，據(jù)東興證券研究報(bào)告指出，受免簽開(kāi)放、政策利好等因素的影響，中國(guó)旅客出境游目標(biāo)國(guó)家也開(kāi)始轉(zhuǎn)向小眾國(guó)家。2016年黃金周期間，摩洛哥、湯加、突尼斯等小眾國(guó)的中國(guó)游客同比增長(zhǎng)了約400%?？梢?jiàn)，除了歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)外，中國(guó)出境旅游消費(fèi)方向已全面擴(kuò)散至東南亞、非洲、南美等國(guó)家地區(qū)。

（三）泰日韓成為中國(guó)出境旅游消費(fèi)的熱門地

當(dāng)前，中國(guó)赴泰國(guó)、日本與韓國(guó)旅游消費(fèi)的人數(shù)和增速，均超過(guò)歐美各國(guó)。根據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，2016年，前往日韓泰的游客占總體出境游用戶的20%，且泰日韓三國(guó)的旅游消費(fèi)總額居前三列。以泰國(guó)為例，2016年僅在攜程客戶端預(yù)定的泰國(guó)游產(chǎn)品便高達(dá)數(shù)十億元。且據(jù)泰國(guó)旅游部門報(bào)道，2016年赴泰旅游的中國(guó)大陸游客量達(dá)到877萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)了10.5%，并為泰國(guó)帶來(lái)128億美元的收入，占中國(guó)熱門出境旅游消費(fèi)國(guó)榜首。根據(jù)途牛網(wǎng)報(bào)告顯示，2017年春節(jié)期間，中國(guó)出游泰國(guó)的人次占出境總?cè)舜蔚?5%，泰國(guó)的普吉、曼谷、芭提雅、蘇梅島、清邁等海島城市均擠滿了中國(guó)游客。據(jù)泰國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》2017年4月18日預(yù)計(jì)報(bào)道，4-7月赴泰中國(guó)游客將會(huì)以月均10萬(wàn)人次的速度增長(zhǎng)。對(duì)于日本，據(jù)中國(guó)商務(wù)部數(shù)據(jù)公布，2015年中國(guó)游客赴日旅游次數(shù)達(dá)500萬(wàn)次，較2014年增長(zhǎng)了107%，幾乎每4位赴日外國(guó)游客中就有1位中國(guó)人。并且中國(guó)游客平均在日消費(fèi)約2260美元，成為日本旅游業(yè)的主要收入來(lái)源。除泰國(guó)、日本外，韓國(guó)也是中國(guó)出境旅游消費(fèi)的另一熱門目的地。據(jù)韓國(guó)法務(wù)部數(shù)據(jù)公布，2015年中國(guó)赴韓國(guó)旅游次數(shù)約為611萬(wàn)次，共為韓國(guó)經(jīng)濟(jì)提供了220億美元旅游消費(fèi)額，占韓國(guó)GDP的2.6%。據(jù)韓國(guó)文化體育觀光部報(bào)道，2016年出境韓國(guó)旅游的中國(guó)游客已達(dá)到804萬(wàn)人次，同比增張了34.4%，首次突破800萬(wàn)人次，中國(guó)游客入境產(chǎn)生的巨大消費(fèi)額使韓國(guó)受益良多。不過(guò)，自2016年11月開(kāi)始，由于韓國(guó)引發(fā)的“薩德”事件，中國(guó)游客赴韓增幅銳減。

（四）出境旅游消費(fèi)內(nèi)容趨于多元化

境外新興品牌、時(shí)尚購(gòu)物與體驗(yàn)式消費(fèi)的涌現(xiàn)，增強(qiáng)了中國(guó)出境游客對(duì)多元化消費(fèi)內(nèi)容的偏好。中國(guó)出境游客在文化娛樂(lè)、主題住宿、旅游商品、當(dāng)?shù)匚幕w驗(yàn)等方面的消費(fèi)進(jìn)一步擴(kuò)大。據(jù)中國(guó)銀聯(lián)對(duì)中國(guó)出境旅游消費(fèi)統(tǒng)計(jì)，自2014年起，中國(guó)出境旅游在餐飲住宿與休閑娛樂(lè)方面的消費(fèi)比例明顯上升。其中，飲食住宿消費(fèi)同比增長(zhǎng)了52.2%，休閑娛樂(lè)消費(fèi)同比增長(zhǎng)了56.6%。盡管購(gòu)物仍是中國(guó)出境旅游消費(fèi)的主流，但與前幾年出國(guó)“買買買”的消費(fèi)方式不同，目前更多的出境游客愿意“花錢買幸福感”，并選擇將更多金錢投入品嘗美食、入住高級(jí)酒店與欣賞文化等體驗(yàn)服務(wù)上面。以日本為例，日本交通公社數(shù)據(jù)顯示，2016年黃金周期間，預(yù)定前往京都o(jì)園區(qū)欣賞傳統(tǒng)藝術(shù)的中國(guó)游客數(shù)量激增19倍。新浪微博也曾針對(duì)日本做過(guò)出境旅游消費(fèi)調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)游客赴日旅游消費(fèi)不再局限于購(gòu)物、觀光、泡溫泉等傳統(tǒng)活動(dòng)，而是擴(kuò)展到賞花、滑雪、住民宿等新興項(xiàng)目上，美容、做蕎麥面等也開(kāi)始成為赴日游客的消費(fèi)新內(nèi)容?？梢?jiàn)，當(dāng)前中國(guó)出境游客逐漸由購(gòu)物消費(fèi)轉(zhuǎn)向深度體驗(yàn)式消費(fèi)，整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)趨于多元化。

（二）加強(qiáng)出境旅游消費(fèi)的維權(quán)意識(shí)

游客在選擇出境旅行社的過(guò)程中，需要注意核實(shí)該旅行社是否具備正規(guī)的旅游經(jīng)營(yíng)執(zhí)照以及出境旅游經(jīng)營(yíng)權(quán)。在購(gòu)買出境旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)通過(guò)正規(guī)旅游社的官方網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買，切莫因貪圖便宜而購(gòu)買不法商家的出境旅游產(chǎn)品，以至于出境后發(fā)生找不到導(dǎo)游、無(wú)人接送，甚至在國(guó)外走丟失等情況。在與旅行社簽訂出境旅游合同時(shí)，出境游客應(yīng)仔細(xì)核查行程合同中交通住宿、餐飲安排、各項(xiàng)自費(fèi)與免費(fèi)旅游項(xiàng)目、違約責(zé)任、境外購(gòu)物次數(shù)等內(nèi)容，以免因粗心草率簽合同而導(dǎo)致旅游經(jīng)濟(jì)損失。若是選擇自由行的出境游客，在前往出境國(guó)家之前，應(yīng)提前了解目的地國(guó)家的當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣等，切莫犯了當(dāng)?shù)氐貐^(qū)的風(fēng)俗禁忌，以免帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失或麻煩。在購(gòu)買境外旅游產(chǎn)品時(shí)，需要核查該購(gòu)物地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照，以及產(chǎn)品的合格證書(shū)。購(gòu)物結(jié)束后，應(yīng)將購(gòu)物的相關(guān)憑證或小票保存好。如若遇上商店強(qiáng)制購(gòu)物，甚至導(dǎo)游共同參與脅迫購(gòu)物的情況，可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)反映，回國(guó)后可向出境旅游監(jiān)管部門舉報(bào)，以維護(hù)自身的出境消費(fèi)權(quán)益。當(dāng)前境內(nèi)旅游監(jiān)管部門一定需要做好相關(guān)工作，對(duì)游客的舉報(bào)進(jìn)行嚴(yán)格清晰的調(diào)查，如果調(diào)查情況屬實(shí)，一定幫助游客維權(quán)，這樣才能更好的調(diào)動(dòng)境外游客S權(quán)的積極性。

（三）加強(qiáng)出境旅游消費(fèi)監(jiān)管，規(guī)范境外旅游市場(chǎng)

針對(duì)當(dāng)前旅游企業(yè)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、中國(guó)游客遭遇境外消費(fèi)糾紛等現(xiàn)象，中國(guó)出境旅游相關(guān)政府管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)境外旅游消費(fèi)的監(jiān)管，不斷規(guī)范境外旅游市場(chǎng)。積極制定和出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)和配套規(guī)章，全面規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲懲罰惡意低價(jià)游等不法行為。明確規(guī)定出境旅游企業(yè)不得在合同中使用“準(zhǔn)幾星”、“相當(dāng)于幾星”、“全包”等字眼，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行誤導(dǎo)，也不可任用無(wú)證導(dǎo)游為游客提供旅游指導(dǎo)服務(wù)。并且，旅游管理部門應(yīng)積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，注重與其他相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，以部門聯(lián)動(dòng)方式建立和完善出境旅游消費(fèi)監(jiān)管體系，依法協(xié)助中國(guó)游客合理解決境外消費(fèi)糾紛。同時(shí)，對(duì)于擾亂境外旅游消費(fèi)市場(chǎng)、破壞我國(guó)形象的問(wèn)題進(jìn)項(xiàng)嚴(yán)格管理與處罰，如吊銷護(hù)照、禁止幾年內(nèi)出境旅游等。

篇8

關(guān)鍵詞：2009年、陜西省、旅游、預(yù)測(cè)、建議、市場(chǎng)

受金融危機(jī)和甲型H1N1流感雙重沖擊，上半年，我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)步入調(diào)整期，產(chǎn)業(yè)發(fā)展一度出現(xiàn)回暖跡象但又重新跌入低谷。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)同比保持較快增長(zhǎng)，出境旅游市場(chǎng)同比保持增長(zhǎng)但速度大為放緩，入境旅游市場(chǎng)同比為負(fù)增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)旅游在三大市場(chǎng)中占據(jù)了很大的比重。在這樣的背景下，上半年，陜西省旅游業(yè)則總體持續(xù)保持良好的態(tài)勢(shì)。

一、2009年上半年陜西旅游業(yè)市場(chǎng)分析

1-6月份，陜西省接待境內(nèi)外游客5685.14萬(wàn)人次，比上年同期增長(zhǎng)26.07%；旅游收入334.43億元人民幣，比上年同期增長(zhǎng)26.99%。陜西省國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)同比保持較快增長(zhǎng)，在國(guó)內(nèi)、出境、入境三大市場(chǎng)中占據(jù)更大比重?！?】

西安市上半年接待海外旅游者26.0552萬(wàn)人次，同比下降18.71％，創(chuàng)匯1.48億美元，同比下降17.7％；接待國(guó)內(nèi)游客1770萬(wàn)，同比增長(zhǎng)29.57％，國(guó)內(nèi)旅游收入133.09億元，同比增長(zhǎng)32.65％。旅游業(yè)總收入144.95億元，同比增長(zhǎng)26.34％。西安市旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行特點(diǎn)表現(xiàn)為，海外客源市場(chǎng)1－5月均呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)。5月接待海外游客人數(shù)開(kāi)始大幅回升。6月接待海外旅游者5.1522萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.81％，入境市場(chǎng)呈現(xiàn)止跌企穩(wěn)態(tài)勢(shì)；西安市國(guó)內(nèi)旅游每月均呈現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，接待國(guó)內(nèi)游客1770萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)29.57％，國(guó)內(nèi)旅游收入133.09億元，同比增長(zhǎng)32.65％。【2】

商洛市拉動(dòng)旅游業(yè)的主體是國(guó)內(nèi)旅游，1-6月份接待國(guó)內(nèi)旅游者326.79萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入9.8億元，同比增長(zhǎng)分別為90%和158%。【3】

陜西省旅游產(chǎn)業(yè)何以寒中透暖，能繼續(xù)保持增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)？與去年相比，增長(zhǎng)幅度較大的原因主要有以下幾點(diǎn)：

1、全球金融危機(jī)和甲型H1N1流感，對(duì)東南沿海沖擊較大，但是對(duì)西北，對(duì)陜西的影響有限。

2、擴(kuò)大內(nèi)需、投資消費(fèi)的拉動(dòng)作用已經(jīng)明顯轉(zhuǎn)化為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。財(cái)政收入、居民收入穩(wěn)定增長(zhǎng)和物價(jià)指數(shù)平穩(wěn)都有利于陜西旅游業(yè)回暖和發(fā)展。

3、規(guī)劃指導(dǎo)得力，發(fā)展旅游業(yè)的氛圍濃厚。政府及時(shí)有效地對(duì)陜西省旅游業(yè)發(fā)展思路做了戰(zhàn)略調(diào)整，由過(guò)去強(qiáng)調(diào)以入境游為主，調(diào)整為以增加國(guó)內(nèi)需求為重點(diǎn)，加大了國(guó)內(nèi)旅游工作力度。省市縣三級(jí)政府加強(qiáng)對(duì)旅游工作的領(lǐng)導(dǎo)，出臺(tái)一系列鼓勵(lì)旅游業(yè)發(fā)展，刺激旅游者消費(fèi)的政策措施，有效促進(jìn)了我省旅游業(yè)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

4、打造旅游精品，形成歷史文化旅游、紅色旅游、自然生態(tài)旅游和休閑度假旅游綜合配套、協(xié)調(diào)發(fā)展的旅游產(chǎn)品體系。

5、凸顯特色，發(fā)展紅色旅游。開(kāi)辟了6條具備跨區(qū)域功能的復(fù)合型紅色旅游精品線路，形成了特色鮮明、綜合配套的紅色旅游體系，成為陜西旅游經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

6、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成效顯著，拉動(dòng)了市場(chǎng)。挖掘古鎮(zhèn)名村文化，帶動(dòng)縣域旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。截止今年上半年，陜西省已命名的國(guó)家級(jí)旅游強(qiáng)縣1個(gè)，已命名的省級(jí)旅游強(qiáng)縣22個(gè)，正在創(chuàng)建特色景觀旅游名鎮(zhèn)23個(gè)，名村11個(gè)。全省“農(nóng)家樂(lè)”經(jīng)營(yíng)戶已發(fā)展至9957戶，全省縣域旅游接待人數(shù)超過(guò)8000萬(wàn)人次，縣域旅游經(jīng)濟(jì)總收入超過(guò)510億元人民幣。

7、宣傳促銷到位，在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)黃金周游客增長(zhǎng)幅度明顯。元旦、五一、清明小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)火爆；周末西安市周邊休閑游市場(chǎng)火爆；長(zhǎng)線旅游景點(diǎn)保持持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。轉(zhuǎn)貼于

8、行業(yè)管理嚴(yán)格，旅游環(huán)境更加完善。在西安新開(kāi)、增開(kāi)國(guó)際航線的帶動(dòng)下，周邊近鄰國(guó)家的入境游客開(kāi)始增多。今年4月和5月，西安-昆明-新加坡航線開(kāi)通，并增開(kāi)了西安-首爾國(guó)際航班，韓國(guó)、新加坡市場(chǎng)均呈現(xiàn)良好增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。除了亞洲國(guó)家入境人數(shù)的增加，歐美市場(chǎng)也隨著國(guó)際形勢(shì)的轉(zhuǎn)好降幅有所減緩。

9、實(shí)施優(yōu)惠政策，調(diào)動(dòng)游客興趣。繼續(xù)實(shí)施對(duì)旅行社接待人數(shù)、外聯(lián)人數(shù)和旅游包機(jī)、專列的獎(jiǎng)勵(lì)政策。引導(dǎo)和鼓勵(lì)各國(guó)際旅行社把工作重點(diǎn)放在入境旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上，在促進(jìn)入境旅游發(fā)展中提高自身的效益。同時(shí)，完善了陜西旅游信息資訊網(wǎng)，啟動(dòng)“12301”旅游服務(wù)熱線，加快旅行社、酒店、交通等服務(wù)行業(yè)的聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作。

二、2009年下半年陜西旅游業(yè)發(fā)展預(yù)測(cè)

1.發(fā)展環(huán)境：發(fā)展旅游消費(fèi)作為國(guó)家戰(zhàn)略更為明確，金融危機(jī)影響相對(duì)趨于緩和，甲型H1N1流感成最大變數(shù)。

2、陜西旅游經(jīng)濟(jì)總體上在低位平穩(wěn)運(yùn)行并朝上行方向發(fā)展，預(yù)計(jì)第三季度將出現(xiàn)更加明顯的回暖趨勢(shì)。2009年下半年，如果人民幣始終保持升值態(tài)勢(shì)，那么將會(huì)極大刺激出境市場(chǎng)的發(fā)展。短線旅游仍會(huì)興旺，成為拉動(dòng)旅游業(yè)重要的一只力量。陜西旅游業(yè)將會(huì)出現(xiàn)入境旅游市場(chǎng)仍有增長(zhǎng)但不會(huì)很大，而國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游依將持續(xù)增長(zhǎng)，并且明顯好于去年同期的基本格局。

3、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的人數(shù)和收入比重進(jìn)一步擴(kuò)大，城鎮(zhèn)居民旅游市場(chǎng)特別是短程休閑市場(chǎng)成為增長(zhǎng)亮點(diǎn)。

三、發(fā)展陜西旅游業(yè)的建議

1、要大力促進(jìn)旅游消費(fèi)，積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游、文化旅游、紅色旅游、觀光購(gòu)物、休閑度假等消費(fèi)熱點(diǎn)，引導(dǎo)多樣化旅游需求，拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)增長(zhǎng)。

2、要優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局，加快完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，特別要高度重視交通等基礎(chǔ)設(shè)施改善之后，城鎮(zhèn)化、同城化效應(yīng)對(duì)旅游需求和產(chǎn)業(yè)布局的影響。

3、要積極推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，拓寬旅游產(chǎn)業(yè)融合面，提高產(chǎn)業(yè)組織化程度，大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)集群，加快新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)發(fā)展，著力培育本土大型旅游集團(tuán)。

4、要切實(shí)加強(qiáng)旅游環(huán)境建設(shè)，完善法規(guī)環(huán)境，優(yōu)化觀念環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造有利的政策環(huán)境。

5、繼續(xù)加大對(duì)毗鄰省市縣的旅游宣傳。

6、繼續(xù)實(shí)施對(duì)本地居民游本地景點(diǎn)的優(yōu)惠政策。

7、積極做好下階段旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等準(zhǔn)備工作。要及早研究和預(yù)測(cè)明年全國(guó)旅游形勢(shì)，及早部署今年下半年十一黃金周以及中秋等旅游黃金季節(jié)的宣傳和推廣工作。

8、旅游商家還沒(méi)有開(kāi)發(fā)出適合農(nóng)民旅游的營(yíng)銷產(chǎn)品，這是真正制約農(nóng)民旅游市場(chǎng)打開(kāi)局面的一個(gè)重要原因。陜西旅游業(yè)要想在2009年有所作為，實(shí)現(xiàn)最大市場(chǎng)份額，就應(yīng)關(guān)注發(fā)展最廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)。

9、在入境市場(chǎng)，建議旅行社主打一些新興市場(chǎng)，比如南美、中歐市場(chǎng)，相對(duì)而言，這些地區(qū)的國(guó)家離主流經(jīng)濟(jì)較遠(yuǎn)，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響較小。還有，就是一些新興的國(guó)家，像俄羅斯、捷克等等，這些國(guó)家的經(jīng)濟(jì)處于穩(wěn)步上升階段，金融危機(jī)只是放緩了他們的發(fā)展速度，因而預(yù)測(cè)以上市場(chǎng)會(huì)成為今年入境游的小亮點(diǎn)。

參考資料：

【1】《上半年陜西旅游業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng) 實(shí)現(xiàn)旅游收入334億》，《陜西日?qǐng)?bào)》，2009年7月16日；

篇9

【摘要】國(guó)內(nèi)休閑旅游是旅游市場(chǎng)中重要的組成部分，本文采用企業(yè)訪談和問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)北京國(guó)內(nèi)休閑旅游高端市場(chǎng)供求進(jìn)行了分析，并在此基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)了未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，最后提出了對(duì)策建議。

我國(guó)旅游業(yè)基本上遵循了入境旅游——國(guó)內(nèi)旅游——出境旅游這一發(fā)展軌跡。作為現(xiàn)代社會(huì)的大眾旅游，中國(guó)居民的國(guó)內(nèi)休閑旅游在20世紀(jì)90年代末才發(fā)展壯大起來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)居民個(gè)人收入的快速增長(zhǎng)，目前發(fā)展非常迅猛。與此相適應(yīng)，我國(guó)旅行社的國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)也是從這一時(shí)期才開(kāi)始真正啟動(dòng)。

十多年來(lái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)已經(jīng)有相當(dāng)大的規(guī)模，尤其是從1999年開(kāi)始每年的3個(gè)黃金周對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的休閑活動(dòng)有重大的影響。但是，現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)非常混亂，市場(chǎng)無(wú)細(xì)分、產(chǎn)品雷同無(wú)特色、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈、導(dǎo)游回扣等問(wèn)題成為發(fā)展旅游業(yè)的幾大頑疾。因此，隨著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)，盡快開(kāi)發(fā)高端休閑旅游市場(chǎng)，為消費(fèi)者提供多檔次、多品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，豐富旅游市場(chǎng)，保證旅游者的切身利益已迫在眉睫。本文以北京旅游市場(chǎng)為研究對(duì)象，從旅游需求和供給兩方面分析國(guó)內(nèi)休閑旅游高端市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上分析未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議。

一、國(guó)內(nèi)休閑旅游高端市場(chǎng)定義

到目前為止，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有統(tǒng)一的關(guān)于國(guó)內(nèi)休閑旅游高端市場(chǎng)的定義和相關(guān)的市場(chǎng)分析。為此2004年8-9月，課題組對(duì)全國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名前10位的北京6家旅行社企業(yè)的副總及以上高層管理人員，圍繞北京國(guó)內(nèi)休閑旅游高端市場(chǎng)的定義、規(guī)模、開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題等方面進(jìn)行了深入訪談，同時(shí)，我們對(duì)旅游消費(fèi)者的基本情況進(jìn)行了抽樣調(diào)查，以此來(lái)分析旅游消費(fèi)者對(duì)休閑旅游高端市場(chǎng)的需求狀況。此次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷1625份，回收有效問(wèn)卷為1401份，有效回收率為86.22%，屬于高有效回收率的范圍，以此進(jìn)行北京休閑旅游高端市場(chǎng)的供求分析。我們共擬定了包括旅游者出游時(shí)間、出游次數(shù)、停留天數(shù)、平均旅游花費(fèi)、旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)、花費(fèi)來(lái)源、信息獲取方式、旅游購(gòu)買方式，以及喜愛(ài)的國(guó)內(nèi)旅游目的地等在內(nèi)的16個(gè)相關(guān)問(wèn)題，涵蓋了高端消費(fèi)群的基本情況、旅游者花費(fèi)水平、影響旅游因素等諸多方面。

根據(jù)我們對(duì)旅游企業(yè)的訪談和消費(fèi)者的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有3種不同的休閑旅游高端市場(chǎng)的定義：

(1)在我們對(duì)旅行社企業(yè)的訪談中，業(yè)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，從旅游消費(fèi)者的角度來(lái)看，國(guó)內(nèi)休閑旅游高端市場(chǎng)的游客每人天旅游平均花費(fèi)在500元人民幣以上，即為高端旅游消費(fèi)人群。

(2)我們根據(jù)對(duì)北京市場(chǎng)的旅游廣告報(bào)價(jià)、飛機(jī)票價(jià)和酒店房?jī)r(jià)水平的綜合分析表明，北京旅游消費(fèi)者的國(guó)內(nèi)旅游行程在3天以上，且入住三星級(jí)以上酒店的乘飛機(jī)出行的旅游，每人每天的平均花費(fèi)需要在500元人民幣以上。

(3)在有效回收的問(wèn)卷中，我們認(rèn)定為休閑旅游高端市場(chǎng)范疇的消費(fèi)者問(wèn)卷為515份，占有效總體問(wèn)卷的36.76%。根據(jù)本次問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析表明，北京休閑旅游高端消費(fèi)群體3年中自費(fèi)旅游的所用天數(shù)以4-6天為主，平均每人每天所花費(fèi)的費(fèi)用在550.21-691.15元人民幣之間。

根據(jù)上述分析，我們將北京休閑旅游高端消費(fèi)群體定義為：外出旅游3天以上，且每人每天平均花費(fèi)500元以上的旅游者。

二、北京的國(guó)內(nèi)休閑旅游高端市場(chǎng)需求分析

(一)休閑旅游高端市場(chǎng)的規(guī)模

由于休閑自費(fèi)旅游的基本單位往往以家庭為主要出游形式，所以，我們對(duì)休閑旅游高端市場(chǎng)的規(guī)模確定是以家庭為單位來(lái)測(cè)算的。根據(jù)2003年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，北京市2002年的人口為1423萬(wàn)人，以北京統(tǒng)計(jì)局最新統(tǒng)計(jì)資料為依據(jù)，北京2002年和2003年的家庭平均人口為3人，以此來(lái)推算，北京市約有474.33萬(wàn)戶家庭。北京市統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，北京市高收入家庭約占總家庭數(shù)量的20%，以此測(cè)算，北京的高收人家庭(人均年收入為2萬(wàn)元人民幣的家庭)約為94.86萬(wàn)戶，約284萬(wàn)人。

根據(jù)中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)顯示，北京城鎮(zhèn)居民2001—2003年間的旅游出游率分別為160%、171.95%、179.59%，這足以說(shuō)明，旅游已經(jīng)成為北京市城鎮(zhèn)居民的一種普遍的生活方式。本次問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，高端市場(chǎng)的旅游消費(fèi)者年出游次數(shù)在2次以上。

因此，北京市的高收入家庭基本可以構(gòu)成休閑旅游高端市場(chǎng)的規(guī)模。由于高收入家庭的出游實(shí)際上包含了出境旅游的情況，而目前國(guó)家公布的旅游統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)缺少直接的統(tǒng)計(jì)信息，所以，我們無(wú)法準(zhǔn)確把握這些旅游者的出境旅游和在國(guó)內(nèi)旅游的比例。根據(jù)國(guó)家旅游局公布的2002年相關(guān)數(shù)據(jù)推算，中國(guó)公民出境旅游的人次約占中國(guó)公民旅游人次的1.8%。北京的國(guó)內(nèi)休閑旅游高端市場(chǎng)的規(guī)模據(jù)此保守估計(jì)，至少有93萬(wàn)戶高收入家庭，約279萬(wàn)人。

與此同時(shí)，我們根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，對(duì)旅游者的收入與花費(fèi)支出的相關(guān)性進(jìn)行了分析，其相關(guān)系數(shù)為0.97，即為高度相關(guān)(見(jiàn)表1和圖1)。也即收入高的旅游者其旅游支出費(fèi)用也相應(yīng)比較高。不過(guò)，從調(diào)查問(wèn)卷中也發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)數(shù)量的旅游消費(fèi)者收入雖然不多，但旅游支出的費(fèi)用相當(dāng)可觀。因此，我們可以推測(cè)，休閑自費(fèi)旅游的高端市場(chǎng)并不僅僅存在于高收入家庭的范圍。這種現(xiàn)象符合旅游動(dòng)機(jī)理論的一種解釋，即旅游是一種非常規(guī)的生活體驗(yàn)，因此，旅游者為了逃避常規(guī)生活方式的種種困擾，可能愿意多支付費(fèi)用來(lái)體驗(yàn)這種享受。

(二)休閑旅游高端市場(chǎng)消費(fèi)者分析

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析表明，北京市這一消費(fèi)群體的男女比例基本是各占一半，年齡集中于35歲左右。這一消費(fèi)群體的職業(yè)特征以企事業(yè)高級(jí)管理人員、公司職員和專業(yè)技術(shù)人員為主，這3者之和所占的比例約為65%，見(jiàn)表2。

北京國(guó)內(nèi)休閑旅游高端消費(fèi)群體的旅游消費(fèi)特征主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.外出旅游的時(shí)間多集中于國(guó)家法定的節(jié)假日，其次為帶薪假期。

2.對(duì)旅游信息的獲取方式首選報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)，其次是朋友和同事的介紹。需要說(shuō)明的是，國(guó)內(nèi)旅游者利用網(wǎng)絡(luò)，主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解旅游行程中所需要的各種信息，而不是直接在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行預(yù)訂。

3.主要采取的旅游購(gòu)買方式是直接前往旅行社的銷售門市部。希望將來(lái)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話完成預(yù)訂。

4.3年以來(lái)自費(fèi)旅游的次數(shù)為一年平均2次。

5.對(duì)國(guó)內(nèi)旅游目的地的偏好排序?yàn)椋涸瀑F高原(37.67%)、少數(shù)民族地區(qū)(22.72%)、華南地區(qū)(19.22%)、北京周邊地區(qū)(16.70%)、東北地區(qū)(15.53%)、華東地區(qū)(13.59%)、西北地區(qū)(12.82%)、華中地區(qū)(5.63%)。

6.影響外出旅游的因素排序是：時(shí)間(84%)、價(jià)格(83%)、偏好(73%)、旅行社信譽(yù)(68%)、旅游產(chǎn)品質(zhì)量(65%)、距離(63%)、氣候(59%)、其他(39%)。

篇10

[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)狀 競(jìng)爭(zhēng) 發(fā)展

隨著外國(guó)大型旅行社集團(tuán)的逐步進(jìn)入，旅行社面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過(guò)對(duì)我國(guó)旅行社現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)力分析，提出我國(guó)旅行社應(yīng)該走出一條有中國(guó)特色的旅行社發(fā)展壯大之路。

一、我國(guó)旅行社業(yè)的現(xiàn)狀

1.在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位

旅游在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面有著巨大的作用，按照中國(guó)制定的全國(guó)旅游發(fā)展規(guī)劃，以2000年為基數(shù)，到2020年，旅游業(yè)總收入翻三番，將達(dá)到36000億人民幣，占GDP的8%，中國(guó)將成為世界第一大旅游目的地國(guó)家，因此隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，作為六大新興消費(fèi)熱的行業(yè)之一的旅游行業(yè)，在今后幾年，將存在廣闊的發(fā)展空間，成為發(fā)展勢(shì)頭和規(guī)模最快的產(chǎn)業(yè)之一，對(duì)于城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性以及對(duì)于文化和環(huán)境的促進(jìn)作用也日益的顯現(xiàn)。

2.所面臨的國(guó)內(nèi)國(guó)際環(huán)境

根據(jù)“外資旅行社2007年7月1日起，將取消對(duì)外商投資旅行社設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的限制，并對(duì)外資旅行社的注冊(cè)資本實(shí)行國(guó)民待遇?！?修改后的《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定：所有國(guó)際旅行社都可以經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，但同時(shí)設(shè)置了一個(gè)質(zhì)量保證金的門檻；其二，根據(jù)ADS協(xié)議的條款，在經(jīng)營(yíng)到官方認(rèn)可的中國(guó)公民出境旅游目的地國(guó)家旅游時(shí)，旅行社還必須得到簽約雙方的認(rèn)可，一些原本有資格經(jīng)營(yíng)的國(guó)際旅行社被排斥在外；其三，最外邊還有一個(gè)大圍墻，合資旅行社和外資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民的出境旅游。

出境旅游業(yè)務(wù)的開(kāi)放問(wèn)題成了一個(gè)重要的焦點(diǎn)，形成了政府、內(nèi)資旅行社和外資旅行社多重博弈。

3.發(fā)展中存在的問(wèn)題

隨著中國(guó)旅游業(yè)市場(chǎng)機(jī)制的確立,我們清楚地看到長(zhǎng)期困擾我國(guó)旅行社業(yè)的深層次問(wèn)題:那就是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)成為微利行業(yè),甚至虧損行業(yè)。但其原因是多方面的,首先是政府干預(yù)過(guò)多。政府對(duì)旅行社實(shí)行的“嚴(yán)格的審批制度，(使)進(jìn)入旅游市場(chǎng)的旅游企業(yè)數(shù)量受到限制”。其次，傳統(tǒng)觀念制約。跟我國(guó)其他許多行業(yè)一樣，旅游行業(yè)的許多企業(yè)家與西方提倡的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”這一重要觀念格格不入。再次，所有制形式單一。我國(guó)目前現(xiàn)有旅行社中合資旅行社屈指可數(shù)；集體所有制旅行社略多；私有制旅行社同樣寥寥無(wú)幾。

二、我國(guó)旅行社業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析

1.國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)

近年來(lái),旅行社的數(shù)量不斷增加,旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額都把降價(jià)作為爭(zhēng)奪客源的主要手段甚至是惟一手段。一些旅行社以低價(jià)格吸引旅游者和打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則以更低的價(jià)格為手段進(jìn)行報(bào)復(fù),致使旅游市場(chǎng)上的旅行社產(chǎn)品價(jià)格越來(lái)越低,各家旅行社競(jìng)相削價(jià),走進(jìn)了削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的誤區(qū),造成旅行社行業(yè)處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的惡性循環(huán)。

2.國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)

一個(gè)國(guó)家的旅行社業(yè)結(jié)構(gòu)是否合理、優(yōu)化，直接關(guān)系到旅行社國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。我國(guó)旅行社業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不足，我國(guó)除國(guó)際、中國(guó)、青年三大旅行社外，其他旅行社的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)還不十分顯著，經(jīng)濟(jì)規(guī)模還有待培育。 另外，我國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍過(guò)窄，多為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游、觀光旅游，未充分挖掘市場(chǎng)潛力；國(guó)際旅行社的自組能力差，其國(guó)際業(yè)務(wù)多為接待外國(guó)旅行社發(fā)來(lái)的團(tuán)隊(duì)。

三、我國(guó)旅行社業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

1.大型旅行社集團(tuán)化

大型旅行社所要解決的重心問(wèn)題是規(guī)模經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。根據(jù)這一目標(biāo)，我們應(yīng)使目前約占旅行社總量1%強(qiáng)的規(guī)模較大的旅行社通過(guò)合并、兼并或其他方式重新組合，形成一定數(shù)量人、財(cái)、物一體化的緊密型旅行社集團(tuán)。大型旅行社在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化之后，其基本業(yè)務(wù)包括3方面，即產(chǎn)品（特別是適合大眾旅游市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品）開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓和旅游接待，而銷售業(yè)務(wù)（這里限指國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游）則主要由數(shù)量眾多的中小旅行社。這些舉足輕重的旅行社集團(tuán)把全部資源集中于三塊相互聯(lián)系的旅游業(yè)務(wù)中，勢(shì)必會(huì)提高自身和整個(gè)行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓的力度，提高總體接待質(zhì)量，同時(shí)還會(huì)因?yàn)楸苊饬撕芏喾稚⒌闹貜?fù)勞動(dòng)和相應(yīng)的不規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)而減少資源耗費(fèi)。

2.中型旅行社專業(yè)化

中型旅行社的專業(yè)化主要體現(xiàn)在所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品上。中型旅行社應(yīng)針對(duì)某些細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)某些產(chǎn)品進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)，形成特色產(chǎn)品或特色服務(wù)。而且中等規(guī)模旅行社的專業(yè)化發(fā)展是一種必然的理性化選擇。通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)集成本優(yōu)勢(shì)與產(chǎn)品專業(yè)化優(yōu)勢(shì)于一身，解決了中型旅行社因規(guī)模較小形不成規(guī)模經(jīng)濟(jì)、因而也難以直接與旅行社集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。而對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，專業(yè)化的特色經(jīng)營(yíng)起到拾遺補(bǔ)缺的作用，中型旅行社的專業(yè)化開(kāi)發(fā)會(huì)使旅游產(chǎn)品更加多樣化，從而增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的總體吸引力。

3.小型旅行社實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化

隨著大型旅行社實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、中型旅行社實(shí)現(xiàn)專業(yè)化，我們眾多小旅行社的調(diào)整是在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，成為旅行社業(yè)面向旅游者的窗口。旅行社的網(wǎng)絡(luò)化可以借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，與制聯(lián)合起來(lái)，即通過(guò)制來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)（這里的網(wǎng)絡(luò)化還包括旅行社之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系這層含義）。而旅行社集團(tuán)如果完全憑借自己的力量實(shí)現(xiàn)廣泛布點(diǎn)無(wú)疑會(huì)大幅度提高其經(jīng)營(yíng)成本，而且會(huì)加大控制難度和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。因此眾多小旅行社如果能夠?qū)崿F(xiàn)向社的轉(zhuǎn)變，就可以徹底擺脫舉步艱難的局面。

結(jié)論：旅行社業(yè)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展將推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。面對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)旅行社會(huì)根據(jù)自身特色并借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)去走出一條我國(guó)旅行社的發(fā)展之路，使我國(guó)旅行社業(yè)在世界旅游發(fā)展中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn):

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