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【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；供應商管理；途徑

供應商管理，是企業(yè)采購管理中的一個重要組成部分，是供應鏈環(huán)管理環(huán)境下客戶關(guān)系從單純的競爭走向“雙贏”的一種新型的戰(zhàn)略性合作關(guān)系。在企業(yè)采購已經(jīng)上升到管理的高度時，供應鏈管理已經(jīng)成為大型企業(yè)、知名企業(yè)為控制成本，尤其是在準時化采購的實施過程中必不可少的環(huán)節(jié)。但是，對于國內(nèi)為數(shù)眾多的中小型企業(yè)來講，要將采購上升到管理階段還面臨著許多困難，不能進行科學采購，采購成本難以控制是中小企業(yè)在競爭中難以取勝的主要原因之一。

采購管理涉及企業(yè)經(jīng)營的眾多方面，如庫存管理，供應商管理，商務談判和成本核算等。而對中小企業(yè)來講，資金短缺，信用度低，產(chǎn)品競爭力不高，目標市場狹窄等問題都是企業(yè)實施采購管理的阻力。但是，從企業(yè)長遠發(fā)展來看，不進行有效的成本管理將使生存難以維系。在這種情況下，企業(yè)不妨先把供應商管理從采購管理中單獨出來，做為企業(yè)經(jīng)營的一個重要方面來抓。因為市場競爭的關(guān)系，大多數(shù)中小企業(yè)面臨著產(chǎn)品品質(zhì)迫切需要提升的問題，而基于傳統(tǒng)理念，這些中小企業(yè)的供應商往往實力不強，規(guī)模不大，甚至還有為數(shù)不少的家族作坊。這樣的供應商顯然無法提供企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)提升和不斷革新發(fā)展的目標。

企業(yè)對于供應商的管理可以從兩個途徑實施：1、供應商力量分析；2、雙贏供應關(guān)系管理。

（一）供應商力量分析

供應商力量分析是用五種競爭力量模型來分析供應商與采購企業(yè)之間力量的對比。通過供應商在資源市場中的供需狀況，市場結(jié)構(gòu)等方面的分析，與采購企業(yè)進行力量對比，從而確定相應的供應商策略。對供應商力量的分析，可以從以下幾個方面進行：

（1）市場結(jié)構(gòu)分析

市場結(jié)構(gòu)分為完全競爭市場，完全壟斷市場，壟斷競爭市場，寡頭壟斷市場。這幾種市場中，需要注意的是完全壟斷和寡頭壟斷市場，在這種市場中，供應掌握在個別或幾個供應商手中。這些供應商的討價還價能力很強，面對這樣的供應商，采購企業(yè)基本上不具備話語權(quán)，只是價格的接受者。商務談判的回旋能力也比較弱，企業(yè)處于被動的地位。對于這樣強勢的供應商，企業(yè)要做的是能與之建立長期的合同關(guān)系，避免供需關(guān)系的斷裂，從而造成生產(chǎn)的困難。

（2）供需關(guān)系分析

這里需要從兩個角度分析，首先從采購企業(yè)考慮，現(xiàn)有資源市場為企業(yè)所提供的物料是否有很好的替代品。如果能找到更好的替代品，那么采購企業(yè)的力量將大于現(xiàn)有供應商，從而在競爭與談判中處于更有利的地位。對于這樣的供應商，需要管理的主要方面是能在雙方合作的基礎(chǔ)上共同降低成本，提升產(chǎn)品品質(zhì)和價值空間。其次，從供應商的角度考察采購企業(yè)是否是其主要客戶，這一點決定了雙方力量的對比。對供應商來講，如果形成了強大的買方市場，則對采購企業(yè)更加有力，供應商所做出的讓步將更多。

（3）ABC分析

ABC分析（主次因素分析法），是項目管理中常用的一種方法。它是根據(jù)事物在技術(shù)或經(jīng)濟方面的主要特征，把被分析的對象進行A、B、C分類排隊，分清重點和一般，從而有區(qū)別地確定管理方式的一種分析方法。ABC分析主要考慮的是采購企業(yè)的關(guān)鍵產(chǎn)品被誰所掌握的問題。不論企業(yè)的規(guī)模如何小，都存在關(guān)鍵的生產(chǎn)物料或零部件。對于小企業(yè)來說，當企業(yè)的實力比較弱小的時候，可以利用ABC分類法，集中企業(yè)力量，與掌握企業(yè)關(guān)鍵產(chǎn)品的供應商進行長期合作，這樣有利于保證最終產(chǎn)品的品質(zhì)和未來的革新發(fā)展，同時節(jié)約企業(yè)力量縮減供應商管理的范圍和環(huán)節(jié)，達到成本節(jié)約的目的。

（4）轉(zhuǎn)換成本分析

所謂轉(zhuǎn)換成本是指當顧客從一個產(chǎn)品企業(yè)轉(zhuǎn)向另一個產(chǎn)品企業(yè)所要付出的包括時間、精力、精神上的成本。這種分析是從采購企業(yè)的角度出發(fā)，主要考慮供應商是否已經(jīng)給采購企業(yè)帶來了很高的轉(zhuǎn)換成本。對于采購企業(yè)來講，供應商的力量很多時候是來自于供應商給采購企業(yè)帶來的轉(zhuǎn)換成本的高低。成本越高，采購企業(yè)對供應商的依賴性越高，越難以在供應商之間建立競爭關(guān)系。所以，對供應商的選擇余地也不會很大，更加難以放棄。這種情況下，如果找不到更好的替代品，供應商管理工作會很難開展。所以，替代品企業(yè)的尋找和驗證是采購企業(yè)下一步工作的重點。

（二）雙贏供應關(guān)系管理

所謂“雙贏”供應關(guān)系，是指在現(xiàn)代采購管理的理論指導下，供應商與采購企業(yè)之間的關(guān)系從競爭轉(zhuǎn)向合作，通過信息共享，參與經(jīng)營等方式尋求共同的成本控制，利潤提升，而不是傳統(tǒng)關(guān)系下單純的依靠談判壓低價格的新型供應關(guān)系管理。目前，在大多數(shù)成功實施了供應商管理的企業(yè)中，雙贏已經(jīng)成為企業(yè)間合作的典范。在其中，需要企業(yè)始終堅持并保持警惕的是采購企業(yè)與供應商之間雙贏關(guān)系的建立和維護。要做到這些，有幾點是必須做到的：

（1）信息交流與共享機制的建立

雙方企業(yè)合作的第一步就是交流與共享，以生產(chǎn)企業(yè)為例，企業(yè)的所有生產(chǎn)經(jīng)營活動都要圍繞市場需求來進行，這要求企業(yè)時刻關(guān)注市場動態(tài)，及時按照市場變化組織生產(chǎn)，甚至變革產(chǎn)品。這些行為，無不需要供應商的支持。很難想像當供應商的供給不到位或不及時會給生產(chǎn)帶來怎樣的打擊。而供應商的良好支持，僅僅靠供應商本身的努力是做不到的。供應商需要知道生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品變革方向，需要知道市場企業(yè)下一步的生產(chǎn)計劃，才能隨之調(diào)整本企業(yè)的供應計劃。這些信息對雙方企業(yè)來講都是發(fā)展所必須的，所以，合作首先要從信息交流和共享機制的建立開始。當然，共享機制的建立還需要做的是要建立一個可以同時解決供需雙方難題的聯(lián)合工作小組，這對企業(yè)創(chuàng)新至關(guān)重要。新的產(chǎn)品設(shè)計、新的生產(chǎn)工藝都需要創(chuàng)新的原材料供應。所以，在對生產(chǎn)創(chuàng)新的同時，供應商本身也必然隨之革新，而問題的共同解決，是雙方達到“共贏”的必然結(jié)果。

（2）供應商激勵機制的建立

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工商管理，主要是根據(jù)經(jīng)濟學及管理學的相關(guān)理論，探究如何用現(xiàn)代化的管理方法對企業(yè)進行有效的管理和經(jīng)營決策。它是管理學重要的分支之一，有較強的應用性。

目前情況下，為了更好地適應社會經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)狀，工商管理部門應當深入了解并熟練掌握市場營銷學、人力資源管理學以及經(jīng)濟學等“多層次、全方位”的綜合知識。除此之外,還要依據(jù)符合當代現(xiàn)狀的工商管理的科學理論及有效方法來解決企業(yè)在運行過程中的實際問題。因此，我們應該采用經(jīng)濟學及管理學的有關(guān)知識,結(jié)合我國目前的具體情況,剖析工商管理中的管理行為，探索工商管理內(nèi)部的基本規(guī)律，推動中國特色的社會主義事業(yè)的健康進行。

2.當代工商管理的重要地位

當前，經(jīng)濟體制不斷地進行著深化改革，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也在快速發(fā)展的過程中日益復雜。這樣一來，工商管理就凸顯出其作用，主要表現(xiàn)在兩個方面:一是社會運行過程中的組織和監(jiān)管;二是工商管理部門對市場的監(jiān)督和執(zhí)法。尤其是在我國加入WTO之后，國內(nèi)外交往日益頻繁，在這樣一個形勢之下，有效發(fā)揮工商管理的職能從而推動市場的長效發(fā)展成為重中之重。近年來，許多專家學者對工商管理的發(fā)展都非常關(guān)注，還對這一備受關(guān)注的熱點問題進行了大量的探究。這一舉措十分有效地提升了工商管理的研究水平，除此之外還會加強我國與其他國家的交流。另外，自從我國社會主義市場經(jīng)濟體制確立之后，社會管理體系方面改革的腳步就從未停歇，工商管理勢必發(fā)揮其突出的職能作用。然而，改革開放初期工商管理體制很難適應當前經(jīng)濟發(fā)展的要求，從而大大降低了工商管理部門有效職能的發(fā)揮。故而,如果我們要想在新的社會歷史條件下實現(xiàn)與時俱進,并滿足新條件,發(fā)展并完善工商管理的職能成為了關(guān)鍵一環(huán)'

3.工商管理各個職能間的關(guān)系

3.1管理與引導

企業(yè)的健康運行是以工商管理各部門實現(xiàn)職能化管理為前提和基礎(chǔ)的，相關(guān)的工商管理部門對企業(yè)的強化管理，使其規(guī)范化運行,需要這些部門對企業(yè)進行正確的引導。一方面，引導各企業(yè)逐步走向本身的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，不斷地引導企業(yè)擴大其產(chǎn)業(yè)鏈,對難以實現(xiàn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展的產(chǎn)業(yè)更要嚴格把關(guān)；同時，對已經(jīng)登記的企業(yè)進行正確的引導和支持，不要讓這些企業(yè)出現(xiàn)轉(zhuǎn)行的情況。另一方面，企業(yè)的發(fā)展要切實結(jié)合當下市場的需求，對于當?shù)匾呀?jīng)飽和的產(chǎn)業(yè)應該采取向外地引導的方法；而對資金、技術(shù)相對落后卻需求較大的行業(yè)則要采取必要的政策支持。

3.2管理與服務

工商管理部門在發(fā)揮其管理職能的同時，還要關(guān)注企業(yè)的發(fā)展和改革,以便對其提供幫助和支持，為其解決問題，排除障礙，有效發(fā)揮工商管理的服務職能。此外，工商管理部門針對大規(guī)模的企業(yè)，要采取加強定點的措施，對重大的項目實行跟蹤服務;服務中小型企業(yè)時，要盡可能地實現(xiàn)分區(qū)管理，對部門內(nèi)相對突出的問題要進行特殊化解決。

4.新形勢下工商管理的職能發(fā)展與完善

4.1調(diào)整符合新形勢下的工商管理意識

管理是思想意識的行動化，一位出色的管理者會審時度勢地對自己的管理思維做出調(diào)整，在變化的形勢中完善科學有效的管理方法，促使其管理水平的不斷提高。管理意識在指導實踐中發(fā)揮著重要的作用。經(jīng)調(diào)査，管理意識的正確性直接影響到管理水平的提高,而管理混亂也恰恰來自于錯誤的管理意識,有時還會導致更加嚴重的后果。所以，培養(yǎng)正確的管理意識成為工商管理職能完善的重要途徑之一。

科學的管理意識包含兩方面內(nèi)容:一是管理能力;二是管理者的職業(yè)道德。從事工商管理的人員要遵循為人民服務的宗旨，不斷完善管理服務的態(tài)度，將有關(guān)國家工商管理的規(guī)章制度貫徹到底,樹立起“管理是為了創(chuàng)造卓越的服務”的意識p]。

4.2嚴格按照工商管理原則行使管理職能

隨著市場的瞬息萬變以及企業(yè)改革進程的不斷深化，遵循“物競天擇，適者生存”理念的管理制度也不例外。隨著社會的發(fā)展，有些管理制度因不符合當下的經(jīng)濟形勢而被淘汰，這就要求工商管理部門要適時地對制度進行補充。但是，其補充過程應當遵循以下五個原則。

4.2.1從實際出發(fā),關(guān)心企業(yè)前途

改革開放這一國策的實施，促使各個企業(yè)都進行了不同程度的調(diào)整改革，在企業(yè)整改的過程中勢必會有工商管理部門參與其中。因此，工商管理部門應當主動承擔起協(xié)調(diào)企業(yè)的責任，做到能辦速辦、不拖欠、不推遲;對于本部門職權(quán)范圍之外的事項，要給予企業(yè)詳細合理的解釋。針對企業(yè)有關(guān)改革方面的事項，工商管理部門在對企業(yè)服務的時候切忌對企業(yè)說空話，假承諾，而要加大支持力度,切實為企業(yè)解決問題。

4.2.2依法行使權(quán)力，加強法制監(jiān)督

各個工商管理執(zhí)法部門在日常要做好法律法規(guī)的宣傳工作，促使企業(yè)能夠自覺遵守法規(guī)。當問題出現(xiàn)時，一定要對相關(guān)責任人進行了解和處理，問題解決之后要及時總結(jié)反思,避免相同情況的再次發(fā)生。除此之外，企業(yè)的合法權(quán)益要受到工商管理部門的嚴格保護。工商管理部門還要為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，用法律的權(quán)威性和嚴肅性來規(guī)范企業(yè)的發(fā)展。

4.2.3抓住重點，促使工商管理職能的發(fā)揮

(1)市場準入資格靈活化。工商管理部門的主要任務是支持和促進國有企業(yè)的改革和發(fā)展，從而培育新的經(jīng)濟增長點,拓展新的發(fā)展空間。針對企業(yè)的設(shè)立、變更還有注銷條件等具體問題,如果此類企業(yè)符合市場準人的條件,工商管理部門一定要以扶持和培育為原則，切實做到具體問題具體分析，切忌教條化地去遵循條款。

(2)市場經(jīng)營行為嚴格化。制定科學有效的工商管理職能來規(guī)范國有企業(yè)的市場行為，促使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。例如，行使商標監(jiān)管的職能，促使商品的專用權(quán)得以維護;行使廣告監(jiān)管的職能，為企業(yè)開拓市場,行使合同監(jiān)管的職能，將企業(yè)的合法權(quán)益保護在法律之中,行使市場監(jiān)管的職能，營造健康有序的競爭環(huán)境。

4.2.4調(diào)整內(nèi)部職能機構(gòu),明確職能關(guān)系

在新的市場經(jīng)濟發(fā)展情況下，工商管理的不同職能部門出現(xiàn)了職能相互交叉，并且管理分散等不良現(xiàn)象,這一狀況致使監(jiān)管的執(zhí)法力度大幅度減弱。因此,工商管理部門一定要依據(jù)有關(guān)工商管理的要求，對每一個工商管理的職能部門做到分工明確;將“行政許可和審批、行政監(jiān)督和處罰、行政督察”劃分開來,只有做到分工明晰、職能明確，才能促使工商管理內(nèi)部有條不紊地開展工作,避免出現(xiàn)工商管理機構(gòu)的冗雜和覆蓋重疊,促使工商管理執(zhí)法力度的進一步深入。

4.2.5樹立良好的誠信形象

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，國際交流的日益頻繁，國外很多不同于我國的價值觀念一擁而入,這一狀況不免會造成我國國內(nèi)市場價值觀的混亂，導致部分企業(yè)和人們對判斷事物的標準失去了正確的認識，混淆了原來的道德標準，在市場經(jīng)濟中主要表現(xiàn)為誠信的喪失。例如:三聚氰胺事件、毒奶粉、地溝油等問題,都給消費者的身心健康帶來了極大的危害?？茖W的發(fā)展不但推動著經(jīng)濟的發(fā)展,而且,科學技術(shù)不被正確利用也會導致危害,近年來食品造假”的事件不斷被曝光，食品安全問題已成為消費者最擔心的問題。因此,工商管理部門一定要制定切實可行的誠信機制，促使企業(yè)誠信經(jīng)營。

(1)樹立起自身的誠信形象。工商管理的工作人員要將“為人民服務”的宗旨謹記于心，只有心系人民，為人民解決問題，才能讓社會公眾對工商管理部門產(chǎn)生信任,也能促使公眾支持其工作。此外，工商管理工作人員要切實履行監(jiān)督管理的職責,只有這樣才可以贏得公眾的認可。

(2)幫助各企業(yè)建立起誠信機制。誠信不是商品，它是用金錢所買不到的。然而，如果具備良好的誠信則可以獲得長期的利益。只將利益作為追求目標的企業(yè)勢必會被社會淘汰。因此，針對幫助企業(yè)樹立誠信這一問題，工商管理部門要制定一套監(jiān)督管理機制，從而來幫助企業(yè)樹立良好的誠信形象,促使其健康可持續(xù)發(fā)展。

(3)幫助提升公眾的誠信意識。誠信問題是一個社會性的問題,不只是要求企業(yè)遵守誠信，也是要求社會公眾遵守誠信。換言之,每一個社會大眾都應該遵循合法的方式維護自身的正當權(quán)益，切忌采用訛詐企業(yè)的方式來謀取自身利益。所以，工商管理部門在確保自身誠信的同時,務必做好宣傳和教育工作，幫助消費者樹立誠信意識。努力提高執(zhí)法的效率,充分發(fā)揮工商管理不同部門的職能，促進市場的可持續(xù)發(fā)展。

5.結(jié)語

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一、實踐教學體系構(gòu)建必要性分析

1. 工商管理專業(yè)應用型人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

( 1) 課程設(shè)置現(xiàn)狀

各大高校課程設(shè)置的大致情況是大一、大二年級以英語、數(shù)學、政治、語文等基礎(chǔ)課程為主， 同時會進行工商管理專業(yè)相關(guān)學科如財務、法律知識的輔助學習，以做好充分的理論知識的鋪墊， 有少數(shù)管理專業(yè)課程也開始進行; 大三、大四年級主要集中專業(yè)課的深入學習。從表面看， 課程的設(shè)置是一個合理的循環(huán)漸進的過程， 但我們忽略了大學生們已經(jīng)具備的能力和他們所缺少的能力。在經(jīng)過了高考的考驗后， 學生們已經(jīng)具備了良好的理論知識學習能力和考試能力， 他們急需的是一個通過實踐掌握知識的平臺，而這個平臺就是大學。目前從全國一千多所本科院校來看， 工商管理專業(yè)的課程設(shè)置還沒有形成應用型人才培養(yǎng)的實踐教學體系。

( 2) 其他形式的競賽活動影響情況為了促進人才的多方面培養(yǎng)， 全國性的高校競賽和本校內(nèi)的競賽活動絡繹不絕，與工商管理專業(yè)培養(yǎng)計劃相關(guān)的也是數(shù)不勝數(shù)。比如: ERP沙盤模擬大賽，工商管理案例設(shè)計和分析大賽， 品牌推廣大賽， 職業(yè)生涯規(guī)劃大賽等。我們首先對這些競賽活動的特點進行分析: 少數(shù)人員參加。參加這些競賽的一般是有過參賽經(jīng)驗、學長帶領(lǐng)、老師指導及少數(shù)善于表現(xiàn)自己的同學， 而大部分同學一方面由于對比賽的流程不熟悉、競賽的內(nèi)容有疑問， 另一方面對自身的能力有所否定沒有勇氣參加。宣傳形式較為簡單。校內(nèi)競賽活動一般由學生組織和宣傳， 形式有展板、校園網(wǎng)、班內(nèi)通知等，但對于學生疑問的解答和參賽的動員形式基本被忽略， 使競賽失去了培養(yǎng)應用型人才的對象。可見， 其他形式的競賽活動對構(gòu)建應用型人才培養(yǎng)的影響力較弱。

2. 工商管理專業(yè)應用型人才需求情況

( 1) 企業(yè)需求

管理人才作為企業(yè)必不可少的人才類型占據(jù)著重要地位。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展， 各種新興產(chǎn)業(yè)、新興企業(yè)數(shù)量急劇增加，管理類型的人才需求也逐漸增加。企業(yè)管理人才可分為初級管理人才、中級管理人才和高級管理人才， 根據(jù)他們在金字塔的不同分布， 各自擔負著不同的企業(yè)任務，在企業(yè)需求上，初級管理人才擁有一定的需求量，位于金字塔中部和頂部位置的中級和高級管理人才的需求也非常大，但由于各方面能力的要求較高，相關(guān)人才還是比較匱乏。

( 2) 學校需求

學校的職責就是為國家培養(yǎng)和輸送人才。最近，國家提出大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的號召， 各高校應該采取各種措施和行動積極響應國家的號召，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。而實踐是形成創(chuàng)新源泉的基礎(chǔ)，加強實踐教學體系建設(shè)是實現(xiàn)高校自身發(fā)展戰(zhàn)略和國家人才要求的重要途徑之一。

( 3) 個人需求

單純的理論性學習會影響大學生的投入和專注，甚至反感，而實踐是提高學習興趣最好的方式之一，使學生們在掌握知識的同時，達到深入理解和探索的程度; 另一方面， 我國的就業(yè)形勢越來越嚴峻，對前途的憂慮、對自身適應社會能力的否定使同學們需要相應的實踐來應對當前的社會環(huán)境，以便于在以后工作中活學活用，快速適應。

二、實踐教學體系的構(gòu)建思路及結(jié)構(gòu)

1. 確定實踐教學體系構(gòu)建的目標

以我國人才強國和科教興國戰(zhàn)略為指導，以教育部關(guān)于高等院校應用型人才培養(yǎng)的相關(guān)規(guī)定為標準，以我國企業(yè)對工商管理人才需求為依據(jù)，依托高等院校人才培養(yǎng)的實際， 確立實踐教學體系的目標: 通過實踐教學， 以培養(yǎng)學生的道德素質(zhì)和學業(yè)素質(zhì)為前提，在學習管理相關(guān)學科基礎(chǔ)理論知識的同時， 對企業(yè)的管理有一定具體的了解，加深知識的鞏固以達到掌握的目的; 創(chuàng)造敢于提問，善于交流的環(huán)境氛圍，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維能力，提高專業(yè)知識應用、分析和解決管理問題的能力; 鼓勵學生自己動手、積極實踐， 利用學?；蜃约褐鲃訉ふ覍嵺`、實習機會， 適應社會、企業(yè)的人才要求，促進就業(yè); 為學生提供實踐教學中各種問題的解答、提供大量相關(guān)資料、組織各種實踐活動的一站式平臺。

2. 確定實踐教學體系構(gòu)建原則

( 1) 以體系性為基礎(chǔ)

知識的學習和實踐的安排都需要遵循一定的規(guī)則、層次、順序， 保證其設(shè)置的科學性和可行性，同時促進體系中各個組成部分能發(fā)揮較好的作用以達到預期目的。具體來說， 工商管理專業(yè)的學習是管理、經(jīng)濟、法律、財務等學科構(gòu)成的體系性學習; 實踐教學體系的設(shè)置需要從掌握理論知識到深入實踐的循環(huán)漸進， 遵循一定的層次性和階段性。

( 2) 以學生為主體

主體是相對客體而言的， 哲學上指對客體有認識和實踐能力的人、實踐的對象， 為屬性所依附的實體。實踐教學體系的構(gòu)建主要是為了滿足學生的各方面需求。具體體現(xiàn)在滿足學生獲得知識、豐富大學生活的權(quán)利; 滿足學生探索事物、實現(xiàn)創(chuàng)新的需求; 滿足學生互動交流、尋求發(fā)展的積極性和主動性; [3] 滿足學生了解新科技、新方法的好奇心; 滿足學生實踐知識、適應社會的需求; 滿足學生找到較好的工作、實現(xiàn)人生價值的需求。

( 3) 以實踐為主要內(nèi)容

實踐教學體系不同于其他教學體系的核心就

在于實踐。傳統(tǒng)教學體系主要以理論知識的教學為重點，以完成培養(yǎng)計劃為目標，以學生的考試成績?yōu)楹饬繕藴? 而實踐教學體系主要是以改善教學體系為導向， 實現(xiàn)就業(yè)為目的， 以知識應用、思維拓展為內(nèi)容， 以實踐為核心。需要通過各種教學形式來體現(xiàn)實踐， 如企業(yè)人員入課堂講課探討、項目設(shè)計等; 通過各種表現(xiàn)方式來體現(xiàn)實踐，如活學活用、團隊合作、企業(yè)參觀等。強調(diào)實踐，是我國教學體系創(chuàng)新發(fā)展， 是應用意識提高的表現(xiàn)。

( 4) 以就業(yè)為目的

雖然構(gòu)建教學體系是多種因素共同推動下的結(jié)果，但必須明確，構(gòu)建實踐教學體系的根本目的是實現(xiàn)就業(yè)。實踐教學體系根據(jù)工商管理專業(yè)的學科特點和人才能力要求設(shè)置合理的課程、制定相適應的培養(yǎng)計劃、集中各種優(yōu)勢教學資源， 激發(fā)學生的動手實踐能力， 以培養(yǎng)出具有道德和文化素養(yǎng)、學用結(jié)合、具有創(chuàng)新精神、具有適應社會能力、適應企業(yè)工作環(huán)境的人才。

3. 實踐教學體系構(gòu)建

( 1) 課程設(shè)置結(jié)構(gòu)

在實踐教學體系的構(gòu)建中， 課程的結(jié)構(gòu)設(shè)置也是一個重要方面。根據(jù)上述的相關(guān)分析， 課程的設(shè)置大致分為三部分， 基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程和實踐課程，其中實踐課程又細分為兩個部分，分別為在專業(yè)課程中的實踐環(huán)節(jié)和完全純粹的實踐環(huán)節(jié).

工商管理專業(yè)實踐教學體系主要采用將實踐融于課堂教學、將實踐融于模擬演練和實際行動三種方式。這樣的設(shè)置一方面豐富了實踐形式的多樣性，另一方面在不忽略教育教學的同時，提高學生的創(chuàng)新能力，提高應用型人才的培養(yǎng)質(zhì)量。[4]注重工商管理基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)?；A(chǔ)是否扎實是影響最終成功與否的關(guān)鍵， 工商管理專業(yè)要求具備一定的思維能力和分析能力，并且要學會具體問題具體分析。實際管理案例分析， 在使同學們了解各優(yōu)秀企業(yè)的同時， 對企業(yè)管理的方式進行思考和分析，傾聽不同的見解、形成自己的觀點; 同時，各種培訓中使用的思維訓練方法也可以組織大家在課堂上進行，提高大家對管理興趣的同時，開闊思維、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維定式， 合作配合等要素也可以同時體現(xiàn)。

注重工商管理專業(yè)模擬的體驗。要使大家不僅在文字上了解管理， 還要使大家能切身的感受和體會到管理到底是什么樣的過程。管理軟件實驗課、管理類模擬競賽和管理角色扮演可以更深的了解管理、以便于所學知識的準確運用。注重工商管理專業(yè)的實際操作。這個環(huán)節(jié)的實現(xiàn)比較典型的就是企業(yè)參觀和實習， 學校要加強校企對接合作， 為學生的實習提供良好的平臺和實踐資源， 另一方面由于資金原因在各方面實行較少，那就是創(chuàng)業(yè)資金創(chuàng)項實踐，即給每個學生等額的自己， 讓同學們利用自己的知識和各種能力去尋找創(chuàng)業(yè)項目， 如果能最終獲利則創(chuàng)業(yè)成功。資金方面學?？梢月?lián)合一些合作企業(yè)或社會資助團體來解決。

注重工商管理專業(yè)科研成果的總結(jié)論述。在

經(jīng)過課程學習和專業(yè)實踐之后，在本科階段同學們要學會對科研成果進行匯總和分析?？蒲姓撐膶懽髦笇Ш晚椖恳?guī)劃設(shè)計可以促進學生此方面能力的逐漸提高，同時也為畢業(yè)論好鋪墊。

三、實踐教學體系實現(xiàn)方法

篇4

關(guān)鍵詞 ： 工程管理專業(yè)建設(shè) 培養(yǎng)目標發(fā)展方向

Abstract：project management is the compound new specialty, also has the problem in the specialized construction and the specialized plan aspect which a series of waits for is clear about and solves. This article has thoroughly analyzed the project management specialized discipline attribute, the raise goal and the society competitive ability, specially has discussed the disparity which between this specialized raise goal, the specialized localization and the social demand exists, proposed the career development strategy.

Key words：project managementspecialized constructionraise goal development direction

中圖分類號：TL372+.3 文獻標識碼：A文章編號：

一.工程管理專業(yè)的學科屬性

1.1工程管理專業(yè)介紹

工程管理專業(yè)是一個較新的專業(yè)，該專業(yè)的設(shè)置適應了我國經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展的需要：我國大規(guī)模的城鄉(xiāng)建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，大大增加了對工程技術(shù)和工程管理人才的需求。特別是不斷提高城市化水平、全面建設(shè)小康社會的戰(zhàn)略，使我國未來的房地產(chǎn)業(yè)有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，社會對于工程管理復合型人才的需求也必然是巨大的、長遠的。在這一背景下，國家教育部在1998年修訂本科專業(yè)目錄時新設(shè)立了管理科學與工程（學科）下的工程管理專業(yè)。教育部1998年頒布的《普通高等學校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》（以下簡稱新專業(yè)目錄），將“管理科學與工程”設(shè)為管理學門類下的一級學科，并下設(shè)4個二級學科：工程管理、工業(yè)管理、管理科學、信息管理與信息系統(tǒng)（4個本科專業(yè)）。將工程管理專業(yè)設(shè)在管理學門類下面，即強調(diào)了其管理類學科屬性，這與國際上多數(shù)國家將其歸屬在土木工程類專業(yè)的作法有所不同。與國際相比，我國的工程管理專業(yè)偏重于管理。事實上，新專業(yè)目錄明確規(guī)定工程管理專業(yè)的“主干學科為管理學和土木工程”，“授予管理學學士學位”，即體現(xiàn)了這一偏重。

1.2學科特點及屬性

工程管理作為一個學科，主要研究工程建設(shè)項目的專業(yè)化管理。顯然，就學科屬性來說，它屬于管理類學科，只是由于其管理對象（工程建設(shè)）的特殊性，因而需要具有相關(guān)工程技術(shù)方面的知識。另一方面，雖然工程管理涉及工程建設(shè)的全過程管理（決策階段、實施階段、使用階段），也涉及工程建設(shè)各個參與單位對工程的管理，但工程管理的專業(yè)研究主要側(cè)重于業(yè)主方和咨詢方對于建設(shè)項目的管理，而不是建筑企業(yè)的管理或施工管理。研究的客觀對象則是工程建設(shè)項目，主要是土木工程項目。與此相適應，高等學校工程管理專業(yè)是按照相同的思路進行設(shè)置的。 目前也有專家認為，將工程管理的“工程”僅限定為土木建設(shè)工程管理違反國際慣例，不符合全世界和我國工程科技發(fā)展的實際情況。土木建設(shè)工程只是許多工程領(lǐng)域中的一個。工程管理的范圍不應該僅僅局限于土木建設(shè)工程管理，工程管理應該包括范圍更廣的其他工程。二、 工程管理專業(yè)的培養(yǎng)目標

2.1該專業(yè)畢業(yè)生的業(yè)務素質(zhì)培養(yǎng)標準

新專業(yè)目錄明確指出工程管理專業(yè)的培養(yǎng)目標為：“培養(yǎng)具備管理學、經(jīng)濟學和土木工程技術(shù)的基本知識，掌握現(xiàn)代管理科學的理論、方法和手段，能在國內(nèi)外工程建設(shè)領(lǐng)域從事項目決策和全過程管理的復合型高級管理人才。”該專業(yè)畢業(yè)生的業(yè)務素質(zhì)培養(yǎng)標準（按其要求的程度從高到低排列）是：具有從事工程項目決策與全過程管理的基本能力； 具有初步的科學研究的能力； 具有運用計算機輔助解決管理問題的能力和較強的外語能力；掌握工程管理的基本理論和方法；掌握投資經(jīng)濟的基本理論和基本知識；熟悉土木工程技術(shù)知識；熟悉工程項目建設(shè)的方針、政策和法規(guī)。

可見，本專業(yè)重在“管理”“能力”的培養(yǎng)，在知識結(jié)構(gòu)要求上也是重在“掌握”管理科學和經(jīng)濟學的理論和方法，而對于土木工程知識模塊和法律知識模塊的要求僅僅是“熟悉”，中心目標是培養(yǎng)“復合型高級管理人才”。然而，與此不同的是，建設(shè)部高等工程管理學科專業(yè)指導委員會于1999年制定的“工程管理專業(yè)培養(yǎng)目標和畢業(yè)生基本要求”，則明確培養(yǎng)目標是造就“具備土木工程技術(shù)及與工程管理相關(guān)的管理、經(jīng)濟和法律等基本知識，獲得工程師基本訓練，具有一定的實踐能力、創(chuàng)新能力的高級工程管理人才。”對技術(shù)、經(jīng)濟、管理、法律四個平臺課程的相關(guān)知識均要求“掌握”，并且特別將土木工程技術(shù)知識放在第一位。顯然，在培養(yǎng)目標上與教育部先期推出的目標有所分離，即傾向于培養(yǎng)具備工程師素質(zhì)的“高級工程管理人才”。這就形成了兩種傾向：一種偏管理，一種偏技術(shù)。由此造成的結(jié)果是，一方面，各高校對該專業(yè)的不同定位均有自己的理由和自由；另一方面，也造成了該專業(yè)培養(yǎng)方向的困惑。這一方向性的差異源于觀念的不同，而究竟哪一種觀念更可取，必須以社會實踐和社會需求作為判別標準。

2.2專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向

對本專業(yè)需求量較大的單位主要集中在建設(shè)單位（業(yè)主）、施工單位、工程咨詢單位和房地產(chǎn)公司，對畢業(yè)生的核心知識的要求也主要是工程技術(shù)相關(guān)內(nèi)容。房地產(chǎn)公司和投資公司對畢業(yè)生核心知識的要求則偏重于經(jīng)濟模塊。因此，總的來說，社會所需求的主流人才是具有技術(shù)、經(jīng)濟、管理和法律知識的工程師型專業(yè)人才，而不是具有技術(shù)、經(jīng)濟、管理和法律知識的經(jīng)理型管理人才。畢業(yè)生必須首先擁有一定的專業(yè)技術(shù)。顯然，這與建設(shè)部高等工程管理學科專業(yè)指導委員會的培養(yǎng)標準相一致，而與教育部新專業(yè)目錄中的培養(yǎng)目標有偏差。當然，對于本專業(yè)的不同方向，社會需求與培養(yǎng)目標的偏差大小也不同。應該針對不同的專業(yè)方向制定不同的培養(yǎng)目標，以適社會的相應要求。

三、 專業(yè)方向設(shè)置問題

我國高等學校于1989年開始設(shè)置房地產(chǎn)經(jīng)營管理專業(yè)， 1998年教育部頒布《普通高等學校本科專業(yè)目錄》，對原有專業(yè)講行了調(diào)整，將房地產(chǎn)經(jīng)營管理專業(yè)調(diào)整到管理學門類的工商管理學科。各高校按照教育部的要求，于1999年開始對房地產(chǎn)經(jīng)營管理專業(yè)的歸屬進行了調(diào)整，部分高校將該專業(yè)并入工程管理專業(yè)，也有部分高校并人了工商管理學科。 建設(shè)部作為中國建筑業(yè)與房地產(chǎn)業(yè)的行政主管部門，于1994年成立了“全國高等學校建筑與房地產(chǎn)管理學科專業(yè)指導委員會”。1998年改為 “全國高等學校工程管理專業(yè)指導委員會”，繼承了原對房地產(chǎn)專業(yè)教育指導的職責，并將“房地產(chǎn)經(jīng)營管理”作為工程管理專業(yè)的一個方向延續(xù)至今。所以，目前在工商管理學科和工程管理專業(yè)下都設(shè)有房地產(chǎn)經(jīng)營管理專業(yè)或方向，設(shè)在工程管理專業(yè)下的為主流。如果設(shè)在工商管理門類下，就無法得到“全國高等學校工程管理專業(yè)指導委員會”的專業(yè)評估。

目前，工程管理專業(yè)已有5個方向：工程項目管理、房地產(chǎn)經(jīng)營管理、投資與造價管理、國際工程管理和物業(yè)管理。其中，工程項目管理方向與國際上的建設(shè)管理專業(yè)最為接近，也最能體現(xiàn)工程管理專業(yè)的培養(yǎng)要求。投資與造價管理作為工程建設(shè)管理的一部分，設(shè)為工程管理的一個方向也順理成章。但是房地產(chǎn)經(jīng)營與管理作為工程管理專業(yè)的一個方向是否妥當，值得探討。首先，工程管理與房地產(chǎn)經(jīng)營管理就其內(nèi)涵來說，分屬于不同的學科，前者并不能包容后者。房地產(chǎn)開發(fā)管理的過程包括市場分析、投資分析、規(guī)劃設(shè)計、工程項目管理、市場營銷、物業(yè)與資產(chǎn)管理等各方面，似乎比工程管理的內(nèi)容更加寬泛。從學科覆蓋的內(nèi)容看，工程項目管理與房地產(chǎn)雖然在工程技術(shù)與管理技術(shù)方面均有交叉，但前者強調(diào)技術(shù)與管理，后者強調(diào)金融與投資。鑒于房地產(chǎn)在國民經(jīng)濟中的重要地位及其學科屬性，宜設(shè)為獨立的房地產(chǎn)專業(yè)。

四、 工程管理專業(yè)的競爭力

4.1主要競爭對手是土木工程專業(yè)

工程管理專業(yè)的競爭力實際上就是本專業(yè)畢業(yè)生的競爭力。工程管理專業(yè)的主要競爭對手是土木工程專業(yè)，因為在某些就業(yè)崗位上，這兩個專業(yè)畢業(yè)生之間具有一定的可替代性，而且可替代性也是不對稱的。土木工程專業(yè)畢業(yè)生能做的工作，工程管理專業(yè)的畢業(yè)生不一定能做；而工程管理畢業(yè)生能做的工作，土木工程專業(yè)的畢業(yè)生卻常常能夠做。建筑行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)的任何崗位每年都大量吸納土木工程專業(yè)的畢業(yè)生就是明證。所以，如何與土木工程專業(yè)進行競爭，是工程管理專業(yè)保持生命力的關(guān)鍵所在。

4.2 提高競爭力的關(guān)鍵是強化其不可替代性和獨特性

沒有獨特性就沒有競爭力。要特別強化競爭對手無法模仿的核心能力。工程管理專業(yè)學生以經(jīng)濟和管理知識和綜合素質(zhì)見長，但是，這類知識如果不轉(zhuǎn)化為核心能力，就很容易被模仿，從而失去優(yōu)勢，甚至影響到專業(yè)的生存。所以有必要深入探討工程管理專業(yè)的定位和培養(yǎng)方案問題。在這個問題上，國內(nèi)高校有兩種傾向：一種是盡量向土木類專業(yè)靠，有的在課程設(shè)置和課程內(nèi)容上甚至與土木類專業(yè)沒有顯著的差別；另一種是向經(jīng)濟類方向靠，弱化技術(shù)平臺課程。需要具有土木工程技術(shù)知識素養(yǎng)，并不意味著在深度上要向土木類專業(yè)看齊。工程管理專業(yè)競爭力的關(guān)鍵，是要有自己獨有的看家本領(lǐng)：別人難以模仿的看家本領(lǐng)，比如工程造價管理方向，如果學生熟練掌握了造價編制、審核及其電算化的核心技能，畢業(yè)后馬上可以與工作接軌，必然會受到用人單位歡迎。

4.2對自己特點進行專業(yè)定位

形成專業(yè)特色的途徑有二：一是專業(yè)方向有特色，一是在培養(yǎng)方案上有特色。對于專業(yè)方向的設(shè)立，國家不宜限制過死，只要社會有需求，就應該可以設(shè)置。 有了合理的專業(yè)定位，才能制定出與之相適應的課程體系和教學方案。工程管理專業(yè)的建設(shè)雖然還存在一系列問題，但本專業(yè)的發(fā)展?jié)摿κ呛艽蟮模P(guān)鍵是提高專業(yè)的社會競爭力。專業(yè)競爭力的核心是能力和特色，所以保持經(jīng)濟、管理知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。從某種意義上說，這個優(yōu)勢也是特色， 是土木工程專業(yè)所沒有的。特別是房地產(chǎn)方向和造價方向，更應該保持這個優(yōu)勢。這有利于學生未來的發(fā)展和提高，也有利于實現(xiàn)教育部新專業(yè)目錄規(guī)定的培養(yǎng)目標。

五、 課程設(shè)置與課程建設(shè)

工程管理專業(yè)是交叉型、復合型專業(yè)，其知識結(jié)構(gòu)橫跨管理學和土木工程兩大學科，因此，需要設(shè)置的課程門數(shù)不僅要包括房屋建筑工程，還要包括市政、路橋等工程，而不應僅限于房屋建筑。但是拓寬課程范圍，又與課時量限制相矛盾。因此，在有限的課時內(nèi)如何組織和精煉課程內(nèi)容是一個重要問題。總之，不論采取何種方案，課程的設(shè)置必須與培養(yǎng)目標和社會需求相適應。

對于工程管理專業(yè)來說，課程建設(shè)和教材建設(shè)的問題也相當突出。由于本專業(yè)是一新專業(yè)，各高校沒有形成穩(wěn)定的課程標準。需要在參照專業(yè)評估標準所提出的培養(yǎng)方案的基礎(chǔ)上，進行課程的優(yōu)化和整合，做到課程目標明確、課程內(nèi)容精練，課程銜接合理、與專業(yè)定位和專業(yè)特色相適應，每門課程應該明確其理論知識、實踐知識和能力培養(yǎng)的具體內(nèi)容。

六、 工程管理專業(yè)的發(fā)展策略

由上所述，工程管理專業(yè)的社會競爭力是本專業(yè)發(fā)展的立足點，培養(yǎng)目標和專業(yè)定位必須以專業(yè)競爭力和社會需求為依據(jù)。有了合理的專業(yè)定位，才能制定出與之相適應的課程體系和教學方案。

1、 強化專業(yè)特色。

2、 強化核心技能訓練。

3、 保持經(jīng)濟、管理知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。

4、 重視數(shù)學、外語教學。為部分學生進一步深造考研提供良好條件。

七.結(jié)束語

從事工程管理專業(yè)的人才就業(yè)前景廣闊所以我們正在學習工程管理的學子應該好好學習此專業(yè)，工程管理專業(yè)方向前途都是無可限量的。加之社會需求像我們這樣的人才 ，雖然土木工程專業(yè)給我們造成很大壓力，但是只要我們熟練掌握專業(yè)知識，就會立于不敗之地。由此我堅信我們的前途是光明的，我們一定會創(chuàng)造出一片屬于自己的天空！

參考文獻：

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5.劉洪玉.從國外的經(jīng)驗看我國的房地產(chǎn)專業(yè)教育[J].清華大學教育研究.1999.1

篇5

 根據(jù)省電大《關(guān)于開展“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”2003年春季教學檢查的通知》（甘電大字［2003］048號）文件精神，依據(jù)文件所列自查提綱對本學期教學工作進行全面自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

一、     試點隊伍建設(shè)方面

教學質(zhì)量是學校的靈魂所在，而教學質(zhì)量的保證依靠于高素質(zhì)、高質(zhì)量的教師。我校一貫重視教師的培養(yǎng)和外聘教師的選用、培訓，不斷規(guī)范兼職教師的聘用和管理，努力提高專兼職教師應用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的能力。采取多種措施繼續(xù)加強教師隊伍建設(shè)與教師的在職培訓。

1、試點專業(yè)專、兼職教師隊伍配置情況

試點專業(yè)姓名性別學歷職稱專業(yè)學科電大教齡電話呼機年齡專兼職分級備案

省電大分校

英語解曉裕女大學高講英語8676888236兼無備

王東升男大專講師英語2676648038專無備

李海芳女大學講師英語41399377900527專無備

計算機張東明男大學講師計算機8676485932專備備

劉順志男大專講師計算機5676485925專備備

孫發(fā)強男大專助講計算機6676843730專備備

周紅燕女大專助講計算機6676485928專備備

法律金發(fā)琰男大專助講法律51399379098129專備備

文彬男大學律師法律7676443740兼無備

周詩文男大學律師法律3  兼無備

工商管理劉國輝男大學會計師會計4676831229兼無備

杜瑞軍男大學會計金融 2 26兼無備

周忠林男大學會計工商管理2 26兼無備

           

高級護理邱勇玉男大學醫(yī)療副主任醫(yī)師3 37兼無備

何喜軍男大學醫(yī)療副主任醫(yī)師3 38兼無備

趙寧國男大學醫(yī)療副主任醫(yī)師3 58兼無備

陸仁杰男大學普外主任醫(yī)師3 59兼無備

           

公共課教師田軍男大學講師電氣10676831237專備備

張繼東男大學講師數(shù)學10676699935專備備

王志國男大學講師中文5676410234兼無備

李奮武男大學講師物理6676605336專備備

宋小軍男大學講師英語4676453528兼無備

丁軍霞女大學講師工商管理4676485941專無無

 

 

2、試點教學管理、技術(shù)和科研隊伍配置情況

 姓   名職務學歷職   稱年齡專業(yè)學科電大工作年限分級備案備  注

省電大分校

 

教學管理人員程東暉校長大學高級工程師56鑄造16備備 

李  飛副校長大專講師38機械16備備 

張繼東教務科長大學高級講師35數(shù)學11備備 

李發(fā)華教務干事大專講師40理工師資13備備 

岳玉玲考務干事高中政工師48 5備備 

技術(shù)和科研人員劉順志 大專教員24計算機5備備 

張東明 大學講師31計算機8備備 

李奮武 大學講師34物理8備備 

孫發(fā)強 大專助理講師28計算機6 備備 

周紅燕 大專助理講師28計算機6備備 

  3、試點人員接受試點相關(guān)培訓的情況

我校在校教職工23人（其中服務人員4人，行政及教學管理人員8人），“試點”教學外聘教師13人。自99年以來，校領(lǐng)導3人8次參加省校統(tǒng)一組織的試點教學培訓會、教師2人4次參加省校統(tǒng)一組織的試點教育技術(shù)培訓會及1人1次參加中央電大課程的集訓、教務管理人員2人6次參加省校統(tǒng)一組織的教務管理軟件培訓會。這些培訓對我校的試點教育起到基石的作用，使得我校試點教育能夠穩(wěn)步前進。

校領(lǐng)導們非常重視教師的培訓工作，要求先培訓后上崗。在試點教育中期檢查之前曾作了大量扎實的培訓工作，使得我校試點工作在中期評估中得到較好評價。中期評估之后，每學期組織相關(guān)人員通過集中組織學習有關(guān)試點教育的文件資料、討論各課程教學安排和教學改革、總結(jié)交流各課程教學特點及教學經(jīng)驗等三至四次，教職工可隨時通過校局域網(wǎng)或登錄電大在線學習有關(guān)試點教育及教學的知識，保證教育觀念、教學技術(shù)的不斷更新。

對外聘教師，每學期開學伊始專門召開外聘教師工作會議，闡述試點教育的特點、技術(shù)支持、教學方式、學習方式等，要求外聘教師不定期到學校計算機室通過上網(wǎng)學習試點教育的相關(guān)知識、下載所承擔課程的有關(guān)資料，要求掌握基本的計算機基礎(chǔ)知識以達到能夠勝任試點教學的教學任務。

總之，我校試點教育的培訓工作比較到位，通過培訓使教師及教學管理人員基本勝任試點教育與教學工作，保證了我校試點工作的順利開展。

  4、試點人員接受培訓的效果

     在職教師通過培訓，在試點教育中期評估之后已掌握開放教育的教學方式，改變了傳統(tǒng)教學觀念，能夠勝任試點開放教育的教學。

兼職教師在上崗前皆進行了一定的培訓，通過培訓逐步了解、認識電大開放試點教育教與學的特點，認識到課程輔導教師、責任教師的職責，掌握開放教育的教學方式，改變傳統(tǒng)教學的觀念。通過培訓使得所聘兼職教師基本能夠勝任試點教育的責任教師

分校領(lǐng)導均具備網(wǎng)上瀏覽、下載所需的教學信息的能力。具備收發(fā)電子郵件和使用教務管理軟件導入和導出管理信息。能夠使用電子演示文稿的應用，BBS網(wǎng)上討論。

二、多種媒體教學資源的建設(shè)與應用

   我校自2000年秋季開辦“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”以來，已經(jīng)走過了三年的歷程。遠程開放教育應當適應學生個體化自主學習的要求，應是學生利用多種媒體自學為主，教師以輔助為主的教學形式，逐步加強學生的自學能力，那么多種媒體教學資源的建設(shè)與應用就顯得由為重要。

1、試點必修課程提供多種媒體教學資源的品種和數(shù)量

三年來我校開辦了開放教育試點5個專業(yè)，已開出的40多門統(tǒng)設(shè)必修課中，除每門課所配套的文字主教材和輔導教材以外，含有實驗課還配有實驗教材，錄像教材26種，錄音教材7種，VCD光盤10鐘，并利用中央電大網(wǎng)上教學平臺所提供的IP課程課件、CIA課件和中央電視臺教育頻道播放直播課堂等多種媒體教學資源對學生的學習進行支持服務，并充分利用開放教育網(wǎng)上教學指導信息，教學輔導以及作業(yè)、答疑、試題等動態(tài)資源。對所開設(shè)的必修課程還進行了網(wǎng)上討論或答疑，對部分課程還開展了網(wǎng)上視頻答疑，所以現(xiàn)在進行的“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”的教學，基本上改變了過去“文字教材加面授教學“的局面，學生利用多種媒體進行自學，通過直播課堂和網(wǎng)上輔導、答疑、再給必要的小組活動和面授討論，學習效果有了明顯提高。

2、自開課堂多種媒體教學資源自建和共建共享的情況

我校二OOO級《英語》專業(yè)選修課為《大學語言》、《英美文學導論》；二OOO級計算機科學技術(shù)專業(yè)選修課為《管理住處系統(tǒng)》《通信原理概論》，法學專業(yè)選修課為《法律思想史》《房地產(chǎn)法》《消費者權(quán)益保護法》《環(huán)境法學》《計算機應用基礎(chǔ)》；2001級和2002級工商企業(yè)管理專業(yè)選修課為《國際企業(yè)管理》〈〈經(jīng)濟數(shù)學〉〉〈〈現(xiàn)代管理專題〉〉。2001〈〈婦產(chǎn)科護理學〉〉《健康教育》五個專業(yè)所選的選修課都是根據(jù)學生的實際情況，實際工作的需要，由學生自己選定，并由專業(yè)教師討論審定通過的，對學生的實際工作是有促進作用。對于自開課的多種媒體教學資源應用，我們針對不同的課程，選用不同的多媒體教學資源。

如：《大學語文》《英美文學導論》《國際企業(yè)管理》《現(xiàn)代管理專題》這幾門課程主要是利用中央電大網(wǎng)上提供的信息、輔導、作業(yè)和輔導教師答疑來進行學習?！队嬎銠C應用基礎(chǔ)》《管理信息系統(tǒng)》《通信原理概論》這幾門計算機類課程利用自做幻燈片和電子教案授課等方式進行輔導教學?！斗伤枷胧贰贰斗康禺a(chǎn)法》〈〈消費者權(quán)益保護法〉〉〈〈環(huán)境法〉〉〈〈婦產(chǎn)科護理學〉〉可利用醫(yī)院、政法部門一些事例以及在實際工作的經(jīng)驗指導學生學習。

3、加強多種媒體教學資源綜合應用采取的措施及效果

我校為了充分利用多種媒體教學資源，專門設(shè)置了主管教材、音像等多種媒體的主管人，并有專人及時錄制中央教育臺頻道播放的開放教育有關(guān)的輔導課、直播課堂和相關(guān)的內(nèi)容。主管教學的人員根據(jù)各專業(yè)的教學計劃及時訂購本學期錄象帶、錄音帶和VCD教學光盤。各課程的責任教師和各班的班主任及時了解開放教育網(wǎng)上的教學信息、重點難點輔導、列題解析、答疑討論和作業(yè)評判等內(nèi)容，及時和學生進行溝通給學生提供相關(guān)的信息，為學生的學習提供良好支持服務。以上這些措施的實施有利于教師與學生，學生與學生之間交互式學習，便于教師對教學過程的指導，創(chuàng)設(shè)學生主動學習的環(huán)境。

三、入學測試與課程補修

1、  入學測試情況及學生基礎(chǔ)狀況分析

根據(jù)省校的要求，對每季招收的學員，分校能按省校統(tǒng)一安排的時間，精心組織入學水平測試考試，并按時將試卷送交省電大，試點學員參加測試率達100%。

我校共招收專升本學員四個專業(yè)五個班，大專（高護專業(yè)）一個班，從入學摸底情況看，入學以前所學專業(yè)及目前從事工作（見下表）相同或相近的占大多數(shù)，反映出學員專業(yè)基礎(chǔ)較好，但調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，學員普遍感到英語基礎(chǔ)較差，對學好英語缺乏信心。

 

年級專業(yè)層次人數(shù)原學歷與本專業(yè)

相同的人數(shù)從事工作與本專業(yè)

相同的人數(shù)

00秋計算機科學與技術(shù)本科17178

00秋法學本科121110

00秋英語本科444

01春工商管理本科22516

01秋高護?？?02020

02春工商管理本科8­­——2

2、  本科試點專業(yè)補修課程的組織和考核。

 我校2000級計算機科學與技術(shù)、2000級英語、2001級高級護理專業(yè)的學員所學專業(yè)均是本專業(yè)，因此這三個專業(yè)的學員不需要補修課程。2000級法律、2001級工商管理、2002級工商管理專業(yè)的個別學員是非本專業(yè)?？粕τ谶@部分學員，我們根據(jù)教學計劃要求他們根據(jù)專業(yè)要求及本人實際情況補修相關(guān)課程。要求學員每學期開學根據(jù)自己實際情況申報補修課程名稱，學員根據(jù)實際情況選擇補修課程的學習方法，學小于每學期末對補修課程進行測驗檢查。

四、教學模式改革與實施

1、試點教學文件的完備程度，結(jié)合實際和改革創(chuàng)新的特點

專業(yè)教學計劃名稱課程教學大綱課程教學實施方案專業(yè)教學實施方案    教學文件

2000級英語專業(yè)英語專業(yè)（本科）教學計劃教學法（下）有有甘肅電大本科開放教育《英語》專業(yè)教學實施意見1、甘肅電大教學通訊

2、甘肅廣播電視大學2000（2001）級教學計劃（教育試點專業(yè)

集中實踐無有

2000級法律專業(yè)法學專業(yè)（本科）教學計劃法律文書有有甘肅電大本科開放教育《法律》專業(yè)教學實施意見

集中實踐有有

2000級計算機科學與技術(shù)專業(yè)計算機科學與技術(shù)專業(yè)（本科）教學計劃集中實踐無有甘肅廣播電視大學本科開放教育《計算機科學與技術(shù)》專業(yè)教學實施意見

2001級工商管理專業(yè)工商管理專業(yè)（本科）教學計劃公司概論有有甘肅電大本科開放教育《工商管理》專業(yè)教學實施意見

流通概論有有

資本經(jīng)營有有

國際企業(yè)管理有有

2001級高級護理專業(yè)高級護理專業(yè)（?？疲┙虒W計劃醫(yī)學遺傳學有有甘肅電大?？崎_放教育《護理》專業(yè)教學實施意見

診斷學基礎(chǔ)有有

內(nèi)科護理學（上）有有

外科護理學（上）有有

    

    我校本學期教學文件統(tǒng)計如上標表，各專業(yè)各門課程教學大綱、教學實施意見等文件都俱全，同時根據(jù)我校實際情況制定了《關(guān)于二???級開放教育法律本科專業(yè)法律實踐及畢業(yè)論文的安排意見》、《關(guān)于二???級開放教育英語本科專業(yè)（教育方向）集中實踐環(huán)節(jié)教學實施安排意見》、《關(guān)于二???級開放教育計算機科學與技術(shù)本科專業(yè)集中實踐及畢業(yè)設(shè)計的安排意見》等文件以便指導集中實踐環(huán)節(jié)的教學工作。

2、教學方式方法和教學組織形式的改革與探索

    （1）、確定班級負責人，加強管理。我校對試點專業(yè)每班配備一位責任性強，具有進取性的教師作為班級負責人。班組負責人行使班主任職能，對學員全面負責，保證學員、責任教師、學校之間的溝通交流暢通。負責將學習信息及時傳達給學員。通過半年的嘗試，確定班級負責人保證了學員與學校之間的正常交流，能為學員及時排憂解難。

    （2）、以課程為單位，確定教學方式，在教學方式上大膽改革、探索。根據(jù)課程、學員的實際情況確定教學方式：對比較容易理解，需要多練習、記憶的課程，以自學為主，讓學員具有充足時間進行學習，責任教師負責個別答疑及批改作業(yè)。對理解困難，自學費時費功的課程，輔導教師以面授方式集中重點講解，解答疑難點（有錄像帶的集中播放錄像）。對于介于前兩者之間的課程，責任教師按章節(jié)為單位，不定期對學員答疑，解決疑難問題。

    （3）、以學員為中心，增強服務意識，提高服務水平。每門課程都配備責任教師，責任教師負責從中央電大網(wǎng)站及省電大網(wǎng)站下載有關(guān)學習內(nèi)容，并及時下發(fā)給學員。責任教師負責向?qū)W員答疑解難。學校各科室，所有管理人員辦事協(xié)調(diào)高效，力所能及地利用所有資源，保證服務質(zhì)量，為教學提供便利條件。

    （4）、在具體教學過程中，學員根據(jù)自己實際情況采取自愿的方式進行學習。我校依據(jù)開放教育試點及學員個性特點因材施教。責任教師根據(jù)課程確定教學計劃及集中授課的地點、時間，但不強求學員，讓學員自己決定是否參加聽講。這樣更有效地培養(yǎng)學員的自學能力，同時學員在學習時能夠自我決斷，自我管理。

3、學生學習方式的轉(zhuǎn)變，促進學生自主學習的措施及效果

1）重入學教育，調(diào)動學生自主學習的積極性。

2）幫助學生掌握利用多種媒體學習的技術(shù)，增強學生自主學習的意識和信心。學生入學后，我校專門安排了對學員的計算機上網(wǎng)培訓，由計算機老師帶領(lǐng)學生在微機房集中學習，邊講解，邊操作，使大多數(shù)同學盡快掌握網(wǎng)上瀏覽，收發(fā)電子郵件，下載教學內(nèi)容和信息。同時，對全校各專業(yè)上網(wǎng)時間由教務科作出統(tǒng)一安排，保證學員每周有2——3小時上網(wǎng)時間。

3）發(fā)揮指導教師的作用，指導學生自主學習。指導教師提供三方面的服務：一是指導學生根據(jù)自己實際制訂個人學習計劃；二是配合輔導教師輔導學習方法，提供心理咨詢；三是給學生指點學習評價系統(tǒng)，以利用完成形成性考核和期末考試任務。在我校，各開放式教育教學班的班主任就充當了指導教師的角色。

4）組織好學習小組活動，相互探討，促進學生自主學習。我校把各專業(yè)教學班按行業(yè)相近，單位相同，學習地點就近，并以自愿為原則組建幾個學習小組，選定組長，負責召集工作，一般2——3周開展一次小組學習活動，在小組活動中，通過學習交流，探討問題，溝通信息，取得了很好的互學互助共同提高的效果。

5）抓好形成性考核，調(diào)動學生學習的主動參與，分校專門制定了“平時作業(yè)及平時成績考核管理辦法”，嚴格按各門課程的教學要求和教學進度布置，并由責任教師認真批改，給出成績，作好記載。

6）提供周到的服務，為學生自主學習創(chuàng)造條件。為了解決網(wǎng)絡速度慢影響學習的問題，我校專門指派一名教師負責將有關(guān)的學習資料從網(wǎng)上下載后復制到校園局域網(wǎng)上，便于學生學習之用；對有困難不能按時上網(wǎng)的學生，班主任還通過軟盤拷貝資料下發(fā)，這些作法都受到學生的歡迎。

4、素質(zhì)教育與專業(yè)教育相結(jié)合，并貫穿在課堂教學過程的情況。

1）  以素質(zhì)教育為主線，在專業(yè)教育中突出實踐環(huán)節(jié)。

電大教育是專業(yè)知識技能的教育，同時其教育目標是培養(yǎng)出高素質(zhì)的實用人才。因此，本校在專業(yè)知識教育體系中，突出課堂實踐教學環(huán)節(jié)，開拓學員視野，強調(diào)理性知識向感性知識的轉(zhuǎn)化，積極為學員進行素質(zhì)培養(yǎng)創(chuàng)造條件。本?，F(xiàn)有5個專業(yè)的教學班，其中高護專業(yè)在課程教學中要利用實驗實習基地的設(shè)施，開展各課程的教學和實習，一些臨床課程的考核采用定期、定點的辦法進行，從質(zhì)量上保證專業(yè)知識教學的效果，促進各學員專業(yè)素質(zhì)的提高。計算機專業(yè)的實踐教學，一是通過各學員與教師的互動教學完成，二是不定期的采用技能競賽、比賽的形式，檢驗和督促學員的學習，工商管理專業(yè)、法律專業(yè)、英語專業(yè)則采用課堂形式的的小組討論、案例模擬、實踐調(diào)查來學習和鞏固各課程知識，強調(diào)動口、動手、動腦來完成專業(yè)、課程學習。

2）  以專業(yè)教育為重點，強化教與學的各環(huán)節(jié)，努力提高素質(zhì)教育的質(zhì)量。

專業(yè)教學是電大教育中的日常教學工作，針對教與學的各個環(huán)節(jié)進行細致的研究，不斷的改進教與學的方法，從而促進素質(zhì)教育的開展，高護專業(yè)、計算機專業(yè)的課程教學中，對于不同的專業(yè)課程采用不同的教法，如高護專業(yè)的藥理學采用實踐法與研討法進行教學，計算機專業(yè)的面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計主要采用實驗法進行教學。對于不同學習能力的學員采用不同的授課形式，如開設(shè)小班上課，建立學員與教師定期聯(lián)系制度等促學措施，工商管理專業(yè)、法律專業(yè)、英語專業(yè)的教學突出實際應用性，對于理論知識的理解主要滲透于問題的解決，案例分析、情學模擬是教師和學員檢驗課堂教與學效果的主要形式，學員在課后還要閱讀許多背學材料，考察和研究本專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)動態(tài)，提高專業(yè)知識的應用能力。

5、適應現(xiàn)代遠程教育的特點，培育良好的校園文化的情況。

近幾年來，我校根據(jù)兩級黨委的安排，始終把文明學校的創(chuàng)建工作作為學校的重要工作來抓，具體作法：一是加強領(lǐng)導班子與支部建設(shè)，努力提高黨員干部隊伍的素質(zhì)；二是強化思想教育，搞好校風建設(shè)；三是加強校園環(huán)境建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境；四是發(fā)揮工青婦群眾組織作用，搞好社會治安綜合治理工作。幾年來，學校年年被評為綜合治理優(yōu)秀單位，2001年學校被授予“文明學?！?，校園被評為“安全文明校園”。

五、實踐性教學環(huán)節(jié)

1、  校內(nèi)外實踐基地的建設(shè)和使用情況

實驗、實習場所承擔實驗（實習）項目容納學生人數(shù)備注

本校計算機實驗室教學計劃所列計算機類各課程實驗、實習27正在使用

本校電子實驗室計算機專業(yè)《計算機組成原理》課程各實驗20使用

礦區(qū)一中英語專業(yè)教育實習4使用

礦區(qū)法院 法律專業(yè)教育實習12使用

礦區(qū)財稅局工商管理專業(yè)實習。20待協(xié)商落實

礦區(qū)人民醫(yī)院高護專業(yè)各課程試驗、實習22使用

 

2、試點課程實踐教學環(huán)節(jié)的完成情況

我校現(xiàn)有專業(yè)及人數(shù)如下表：

專業(yè)計算機與科學技術(shù)英語法律工商經(jīng)營管理 高護

級別2000級秋2000級秋2000級秋2000級春2002春2001秋

人數(shù)1941122823

 

我

校實踐教育基地及開設(shè)專業(yè)如上表所示，計算機與科學技術(shù)專業(yè)各課程實驗項目都能按時開出，其實習在本?？赏瓿?。英語、法律專業(yè)所開《計算機應用基礎(chǔ)》課程各實驗在本校計算機實驗室按時開出；英語專業(yè)4名學員均來自礦區(qū)二中英語教師，故其教育實習在本單位可完成；法律專業(yè)11名學員中7名來自礦區(qū)法院、公安局，我校決定以礦區(qū)法院為法律專業(yè)實習基地。工商管理專業(yè)22名中18名來自四四廠（礦區(qū)）各二級單位的管理崗位，其社會調(diào)查在本單位可完成，我校決定以礦區(qū)財稅局為工商管理專業(yè)實習基地——待協(xié)商落實。

為了加強實踐性教學環(huán)節(jié)我們還添置了TEC-2000試驗箱，對護理學?？莆倚：蛷S職工醫(yī)院聯(lián)合辦學，基本都是職工醫(yī)院的護士，其中一部分實驗在職工醫(yī)院進行。化學方面的實驗我們和廠工業(yè)學校試驗點上進行。

本學期實踐教學主要是2001級高護專業(yè)《醫(yī)學遺傳學》課程實驗，該課程實驗均在礦區(qū)人民醫(yī)院職業(yè)病科進行，其實驗課都能按時進行。

3、集中實踐環(huán)節(jié)的落實情況

2000級英語、法律、計算機與科學技術(shù)三個專業(yè)的畢業(yè)集中實踐環(huán)節(jié)按照省校要求已經(jīng)落實。為了更好地落實省校精神，我校制定了《關(guān)于二???級開放教育法律本科專業(yè)法律實踐及畢業(yè)論文的安排意見》、《關(guān)于二???級開放教育英語本科專業(yè)（教育方向）集中實踐環(huán)節(jié)教學實施安排意見》、《關(guān)于二???級開放教育計算機科學與技術(shù)本科專業(yè)集中實踐及畢業(yè)設(shè)計的安排意見》等文件以便指導集中實踐環(huán)節(jié)的教學工作，使集中實踐環(huán)節(jié)得以有序進行。

六、學習支持服務

1、為學生提供助學服務的措施和效果

（1）為各門課程聘請輔導教師，嚴格執(zhí)行實施性教學計劃，一心一意為學員提供助學服務。主要通過定時組織面授輔導、觀看錄象帶、收聽錄音帶、上網(wǎng)等措施為學員學好課程提供方便。要求班主任及時掌握各門課程學生的學習動態(tài)，便于和輔導教師、學校溝通。

（2）教學班以班為單位進行組織，內(nèi)部建立若干學習小組。采取開學注冊，開班會，進行學期教育，通報每學期的教學計劃及所開設(shè)的課程，介紹輔導教師情況、學校教學資源情況、重要信息等方式對學生進行管理。

（3）自愿結(jié)成學習小組，小組內(nèi)學員經(jīng)常集中在一起學習、討論、上網(wǎng)、看教學錄象帶、聽錄音帶、電話答疑等。

（4）向?qū)W生公布每個開放教育專業(yè)的教學信息網(wǎng)頁，以及課程負責人的電子郵件地址和電話答疑號碼等，給學生提供免費的電子郵箱，學生可以在家中或任何方便的地方，通過電話或計算機網(wǎng)絡向教師提問，并得到教師的電話答疑或網(wǎng)上輔導。

（5）為學員翻制光盤、錄象帶、錄音帶，復印各種學習資料等。

具體支持如下表：

 網(wǎng)上服務輔導形式自學小組學習服務學習方法

內(nèi)容網(wǎng)上輔導、CAI課件、直播課堂、VBI廣播、電子郵件專業(yè)教師輔導、答疑批改作業(yè)、實驗室、圖書室、錄象材料教室、計算機室自學、看錄像聽課、筆記、作業(yè)、做實驗、復習

及時程度優(yōu)一般一般一般

滿意程度好一般一般一般

 

效果：學生學習積極性提高，學習成績顯著提高。既學到知識，又增進了友誼，求知欲望旺盛。實施后，學生普遍感到對前途充滿信心，對所學課程心中有數(shù)。對各種教學支持服務感到滿意。

2、為教師提供助學服務的措施和效果

（1）提供文字主輔教材、錄音帶.、錄象帶、直播課堂等資料。 

（2）可在圖書館學習和借閱資料,

（3）可在計算機室上網(wǎng)學習和下載相關(guān)資料

（4）為每個教師辦公室配備計算機一臺，為教師工作和學習提供方便

（5）對于所授課程在期末考試中成績好的教師進行一次性獎勵資金一百

（6）對于撰寫論文的教師進行獎勵50--100元

  （7）給外聘教師提高課時費（我校所負課時費是本地區(qū)最高額）

通過以上措施，較好地調(diào)動了教師工作的積極性，也增強了外聘教師的責任心，為試點教育的健康發(fā)展起到積極作用。

3、教學資源的發(fā)送、接受和使用情況

我校先后投入二十多萬元人民幣建成二十五臺計算機多媒體網(wǎng)絡教室，多媒體教室和各科室都能通過服務器訪問INTERNET 互聯(lián)網(wǎng)，同時學校內(nèi)部通過局域網(wǎng)實現(xiàn)資源共享。我校派專人負責接收VBI信息并及時下載中央電大、省電大網(wǎng)上教學信息、資料，將下載內(nèi)容盡快傳送給各輔導教師及學員手中。另為每星期讓學生定時瀏覽所下載的信息，把他們所需要的資料拷貝到自己的軟盤上以便隨時查閱，保證教學信息的暢通。

4、輔導教師與學生比例，學生學習反饋的渠道及實際效果

本學期輔導教師與學生比例如下表：

專業(yè)班級課程門數(shù)學生數(shù)教師數(shù)教師與學生比例

00及計算機1門（集中實踐）1731：6

00級法律2（1門為集中實踐）1241：3

00級英語2（1門為集中實踐）431：1

01級工商管理4門2241：5

01級高護5門2031：7

合計1475171：5

 學生學習反饋的渠道及實際效果方面

（1）學員通過電話或其它方式向班級負責人反映有關(guān)學習情況。

（2）學員可通過電話或其它方式向課程輔導教師反映課程學習情況

（3）學員可通過電話或其它方式向教務科教學管理人員或校領(lǐng)導反映有關(guān)情況

（4）教師通過學生作業(yè)了解學生學習情況

 (5)教師通過小測驗及中期考試掌握學生學習情況

(6)教師及班級負責人通過電話、談話了解學員學習情況

通過以上反饋渠道，教師比較了解學員學習的是情況，這對及時調(diào)整教學方式方法、提高教學效率起到積極作用。在日常教學中教師和學員相互交流、溝通，使教師的教學更具有針對性，使學員的學習減少盲目性，使教與學相互促進、相互提高，提高教與學的效益。

七、課程考核與考試工作

1、課程形成性考核的實施及檢查，平時作業(yè)批改情況。

（1）抓好組織管理工作，保證形成性考核工作的落實。

a、精心選聘各課程責任教師，保證試點教育的教學質(zhì)量。

教師是教育教學的靈魂，是教學各環(huán)節(jié)工作的基石，也是我們能否做好試點教育形成性考核工作的前提。因此，我們非常重視試點教育各課程責任教師的選配，做到精挑細選，盡可能地選聘學識淵博、責任心強、能吃苦耐勞、熱愛教育事業(yè)的有才之士承擔責任教師。我校的責任教師有本校的、外聘的高級講師、講師、主任醫(yī)師、醫(yī)師、律師、會計師等。     

b、加強管理，從嚴要求，切實落實省電大及我校關(guān)于形成性考核工作的規(guī)章制度。我校在開學初特別召開關(guān)于形成性考核工作的會議，要求各責任教師各盡其責，嚴格執(zhí)行我校《試點教育形成考核辦法》，督促學員認真按時完成各項作業(yè)、實驗；要求各班主任、各責任教師與學校密切配合，相互支持，努力完成形成性考核工作的各項任務，嚴防相互推諉扯皮；要求各責任教師對形成性考核成績的考核要客觀公正，嚴防徇私舞弊，從而達到促進學員學習的積極性。

 c、對每門課程選定責任教師，負責該課程的答疑、輔導、批閱作業(yè)、布置和收繳作業(yè)。督促學員按學習計劃有步驟地學習。 

d、專門組織各責任教師學習《甘肅電大開放教育試點課程形成性考核實施意見》（甘電大字［2002］125號）文件精神，以便加強對行性考核工作的認識，按照文件要求做好本職工作。

（2）做好形成性考核工作的檢查，督促學員按時完成作業(yè)、實驗等項目。

a、定期對形成性考核工作進行檢查，督促責任教師努力做好形成性考核工作。我校每月初對形成性考核工作進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題要求限期改正或完成，保證此項工作順利有序的進行。

    b、定期召開形成性考核工作會議，了解各專業(yè)各課程作業(yè)布置及完成收繳情況，及時解決問題，對下一階段的工作提出要求。

    c、認真組織安排中期考試，保證考試客觀真實。通過中期考試了解學員學習情況，總結(jié)經(jīng)驗，從而有針對性地做好下一階段的教學工作。

    d、按照各課程實施方案認真落實并督促檢查實驗及社會調(diào)查等實踐性作業(yè)，保證實踐性作業(yè)保質(zhì)保量地完成。

   e、定期檢查作業(yè)完成情況，規(guī)定每月上交一次作業(yè)（實驗），督促學生按時完成作業(yè)。而且定期檢查教師批閱作業(yè)（實驗），通過這些措施責任教師都能及時批閱作業(yè)（實驗），能夠及時為學員答疑輔導、能及時全面地為學員提供學習資料或信息。

2、嚴肅考風考紀的措施，對違紀學生處理情況。

學校進行期中、期末考試之前都要及時召開監(jiān)考人員會議，使每位監(jiān)考人員明確監(jiān)考人員職責、考場紀律、考場設(shè)置，作到：

（1）       每個考場配備二個監(jiān)考人員。教學班輔導教師，班主任不得擔任教學班考生所在考場的監(jiān)考。監(jiān)考中如遇到有自己親屬參加考試時必須回避。

（2）       監(jiān)考工作應有政治思想覺悟轎高、工作負責、作風正派敢于堅持原則，能模范遵守考試工作紀律、熟悉考試工作的同志擔任。

（3）       監(jiān)考人員在監(jiān)考期間必須佩帶“監(jiān)考“標志，認真履行監(jiān)考人員職責。

（4）       監(jiān)考人員嚴重不負責任或違犯工作紀律，徇私舞弊，取消監(jiān)考資格，并追究其責任，給予嚴重處理。

（5）       對違紀學生的處理，嚴格執(zhí)行我?！秾`紀考生處理辦法》的有關(guān)文件。對考試期間左顧右盼、交頭接耳、偷看他人答卷，監(jiān)考教師警告，繼續(xù)不改者，抄襲偷看夾帶等試卷一律按作廢處理。由于以上措施的實施我校一直保持良好的考風考紀，我校被省電大授于信的過的考點。

3、自開課命題，考試的組織和管理。

對于我校自開課考試的組織和其他所開的統(tǒng)設(shè)課考試要求是一直的有期中期末考試。對自開課命題做到：

（1）       命題必須以教學大綱和教材為依據(jù)，試題的內(nèi)容與范圍，深度與廣度不得超出教學大綱的要求。

（2）       試題內(nèi)容準確、條件充分、題意明確、語言簡練，不能偏難或偏簡單。

（3）       試題結(jié)構(gòu)要合理，要難易適度。命題人員必須是責任性強，嚴格遵守保密紀律，不得以任何方式泄露試題內(nèi)容。

4、對自開課程考核和考試質(zhì)量的分析

對于自開課的考核是每一門課學完以后，馬上進行結(jié)業(yè)考試，考試結(jié)束以后要及時進行試卷分析和召開教學質(zhì)量分析會，大家對在教學上有什么設(shè)想，改進措施，存在什么問題等都可以提出來,大家可以在一起探討，共同解決互相處進。最后填寫出試卷分析表，分析內(nèi)容主要是看試卷考分是否符合正態(tài)分布，試卷的深度、廣度、難度、信度等是否合理，以及學生學習情況分析，最后要提出主要改進措施。調(diào)動學生的學習積極性，進一步提高教學質(zhì)量。.

八、教學管理模式的改革、教學點的設(shè)置與管理

1、  根據(jù)試點要求和特點，新制定和修訂教學管理規(guī)章制度情況

 

名稱執(zhí)行情況修訂時間備注

試點教育形成性成績考核辦法（試行）試行中，較良好2000.10 

專兼職教師責任制試行中，較良好2000.10 

外聘教師管理辦法試行中，較良好2000.10 

圖書管理員崗位責任制試行中，較良好2000.10 

教研室工作暫行規(guī)定試行中，較良好2000.10 

教學干事崗位責任制試行中，較良好2000.10 

考務干事崗位責任制試行中，較良好2000.10 

 

2、教學管理信息的暢通和時效性

我校先后投入二十多萬元人民幣建成二十五臺計算機多媒體網(wǎng)絡教室，，多媒體教室和各科室都能通過服務器訪問INTERNET 互聯(lián)網(wǎng)，同時學校內(nèi)部通過局域網(wǎng)實現(xiàn)資源共享。我校派專人負責接收VBI信息并及時下載中央電大、省電大網(wǎng)上教學信息、資料，將下載內(nèi)容盡快傳送給各輔導教師及學員手中。另為每星期讓學生定時瀏覽所下載的信息，把他們所需要的資料拷貝到自己的軟盤上以便隨時查閱，保證教學信息的暢通。

3、審批、設(shè)立教學點情況，教學點師資、教學設(shè)施配置情況

我校沒有其他教學點，所有教學班均為直屬教學班。

4、保證試點教學質(zhì)量的監(jiān)控措施

       我校沒有其他教學點，所有教學班均為直屬教學班

5、對不合格教學點的整改措施。

我校沒有其他教學點，所有教學班均為直屬教學班

九、自我評價

（一）試點工作中取得的突出成績和主要進展。

2000年秋季我校開始試點開辦開放教育,當年招生計算機科學與技術(shù)、英語、法律三個專升本專業(yè)。計劃招生75人，實際注冊錄取66人，目前這三個專業(yè)在校注冊39人，陸續(xù)淘汰25人，流失率37.8%。今年預計畢業(yè)31人,預計畢業(yè)率46.9%。2001年春季我校招收工商管理專業(yè)（專升本）計劃招生40人，實際錄取注冊48人，超計劃20％，目前在校注冊21人，淘汰27人，流失率56.2%。2001年秋季招收高護專業(yè)（開放專科）計劃招生30人，實際錄取注冊34人，超計劃13.3%，目前在校注冊20人，淘汰14人，流失率41%。2002年春季招收工商管理專業(yè)(開放本科), 計劃招生20人，實際注冊錄取12人，目前在校注冊8人,淘汰4人，流失率33.3%。這幾年考試及格率維持在80％左右（這個及格率是在淘汰以后剩余考生中統(tǒng)計出來的）。2002秋季、2003年春季未招生，2003年秋季預計招生機電和會計（會統(tǒng)方向）開放本科兩個專業(yè)。

開辦開放試點近三年來,在省電大的正確領(lǐng)導和指導下,在廠上級主管部門的關(guān)心和支持下,經(jīng)過全校教職員工的的共同努力和辛勤工作取得了一些成績，現(xiàn)將主要做法匯報如下：

1、統(tǒng)一思想認識，確保開放試點辦學的工作地位

現(xiàn)代遠程教育是隨著信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型教育形式，是構(gòu)筑知識經(jīng)濟時代人們終身學習體系的主要手段，從這層意義上說是人才培養(yǎng)模式的改革。遠程教育是指學生和教師、學生和教育機構(gòu)之間主要采用計算機網(wǎng)絡以及多種媒體手段進行通信聯(lián)系和系統(tǒng)教學的教育形式。

電大“人才培養(yǎng)模式改革和開放試點”教育為我們提供了難得的發(fā)展機遇。學校領(lǐng)導班子及時統(tǒng)一思想認識，確定了今后幾年學校要以開放教育試點辦學為重點的思路，爭取實現(xiàn)到2005年全面開放所有專升本專業(yè)，使在校生達200余人的規(guī)模。試點工作地位的確定，為我校開放教育試點的開辦奠定了基礎(chǔ)。

2、盡快建立一支適應遠程開放教育的教師隊伍

現(xiàn)代遠程開放教育對教師提出新的要求，因此對教師的培訓必須提到議事日程。我們的具體做法是：一是加強學習，轉(zhuǎn)變觀念。根據(jù)輔導教師、責任教師過去接受的是傳統(tǒng)教學方法，現(xiàn)在還是運用傳統(tǒng)教學方法的實際情況，組織輔導教師、責任教師看錄像、聽錄音、學習有關(guān)文件以及遠程教育的文章，展開討論，轉(zhuǎn)變觀念，逐步形成了“以學生為中心”，“以學生自主學習為主”，“為學生服務”的思想，注重培養(yǎng)學生的素質(zhì)和能力。二是鼓勵在職教師學習，以提高學歷層次和進修專業(yè)知識?，F(xiàn)在學校有9人通過不同方式正在進修本科（其中6人參加電大開放本科教育）；我們根據(jù)開放專業(yè)的特點外聘一些學歷高，實踐經(jīng)驗豐富的兼職教師。三是所有專兼職教師和學校管理人員針對開放教育特點進行計算機應用技術(shù)培訓，經(jīng)過培訓學習都基本掌握了利用現(xiàn)代計算機多媒體學習的技術(shù)。

3．注重培養(yǎng)學生自學的意識和能力，以實現(xiàn)學生自主化學習

 

    “老師講，學生聽”傳統(tǒng)的教學方式給了學生太深的烙印，這深刻說明培養(yǎng)學生自學的意識和能力是建立以學生為中心的教學模式的關(guān)鍵。我們的具體做法是：一是注重入學教育，調(diào)動學生自主學習的積極性。在新生開學典禮上，在指導教師的第一次指導活動和輔導教師的第一次教學活動中，反復給學生講解“試點”的學習模式，學習支持服務系統(tǒng)，教學管理方式，使學生了解什么是開放教育，明確開放教育與傳統(tǒng)教育、函授教育的不同特點，從而為學員入學后轉(zhuǎn)變觀念打下基礎(chǔ)。同時對學員進行專業(yè)及課程介紹，使學員對所開課程有清醒的認識，能夠自主地、科學地、合理地選擇課程。二是幫助學生掌握利用多種媒體學習的技術(shù)，增強學生自主學習的意識和信心。當學生掌握和利用現(xiàn)代化多媒體學習技術(shù)，能夠得心應手熟練使用計算機、使用網(wǎng)絡及各種媒體資源之后，自主學習將成為他們自覺行動。新生入學后，我校專門安排了對學生的計算機上網(wǎng)培訓，使大多數(shù)同學盡快掌握網(wǎng)上瀏覽、收發(fā)電子郵件、下載教學內(nèi)容和信息。另外學員還可以通過其它網(wǎng)站索取一些學習信息和其它信息，增加了學員的學習興趣，效果較好。三是發(fā)揮指導教師的作用，指導學生自主學習。我們選派了學歷層次高，責任心強的教師擔任指導教師。要求指導教師必須熟悉教學計劃，了解各門課程之間的內(nèi)在聯(lián)系，了解學員的個體情況，溝通學員與任課教師的聯(lián)系，有的放矢的指導學員自主學習。指導教師指導學生根據(jù)自己實際制定個人學習計劃；配合輔導教師不斷改進學習方法；要學生明確學習評價系統(tǒng)，以利于完成形成性考核和期末考試任務。四是變“教學”為“導學”，輔導學生主動學習。輔導教師使用多種教學媒體，提供學習資源，講重點，解難點，釋疑點，講評作業(yè)，指導學習方法。要求指導教師必須深入鉆研教材，編寫相關(guān)的輔導材料，與學員建立電話及其它聯(lián)系方式，指導作業(yè)及小組學習等。五是組織好學習小組，相互探討，促進自主學習。通過學習交流，探討問題，溝通信息，取得了很好的互學助學和共同提高的效果。

    4、落實實踐教學、重視形成性考核

開放式教育試點把安排適量的平時作業(yè)作為重要的學習內(nèi)容，并將作業(yè)按一定比例計入期末總成績，應該說是一項非常有效的監(jiān)督教學，控制管理的舉措。為此我校對開放式各專業(yè)專門制定了“平時作業(yè)及平時成績的管理辦法”，嚴格按各門課程的教學要求和教學進度布置，并由責任教師認真批改，給出成績，做好記載。由于形成性考核成績以作業(yè)為主，因此學員都比較重視。但目前也存在一些問題，有些科目作業(yè)量太大，學員難以承受；有些作業(yè)下發(fā)不及時學員只能趕抄作業(yè)，失去了平時作業(yè)的意義。期中考試是檢查學生學習進度和檢驗平時學習效果另一個重要措施我校能堅持定期進行，并作為平時成績的考核的重要組成部分。為了提高學員的綜合素質(zhì)，除了抓好平時考核以外，還要根據(jù)課程自身的特點，落實實踐教學。例如計算機專業(yè)的部分課程的教學可搬到機房，采用邊講邊練，精講多練的方法。法律專業(yè)的課程實用性較強，教師收集一些案例，供學生在輔導課上或者小組學習中討論，鍛煉學生解決實際問題的能力，培養(yǎng)了學生主動學習和參與意識。

5、重視教學支持服務系統(tǒng)建設(shè)，

學校領(lǐng)導針對教學資金缺乏，教學設(shè)施落后，教師隊伍知識老化等困難，提出必須盡快改進現(xiàn)有設(shè)備先后投入資金對閉路電視兩條線路進行了改造，安裝衛(wèi)星接收系統(tǒng)、及時訂購了開放教育教學錄象帶、錄音帶、給圖書館配置電腦，圖書管理人員將學校開放教育教學資料輸入電腦，并與校園局域網(wǎng)相連。學校還專門編輯了《評估知識問答》小冊子對全校教職工進行了培訓，并要求各責任教師、輔導教師能獨立運用各種教學輔助手段，盡快學會制作CAI課件，豐富自己的知識，為學生解惑答疑，提供良好的支持服務。二是通過座談會，發(fā)放教師、學生、管理人員調(diào)查表征求學生及教師的意見。經(jīng)過整理后及時處理。教師對學生的意見及時反饋給學生，督促改進；學生對教學管理及輔導教師的意見，也能及時反饋給有關(guān)方面。這樣做暢通了教學相互溝通渠道，保證了教學的順利進行。

6、嚴把考試關(guān)口

我們知道開放式教育的期末考試采取的是同一試題、統(tǒng)一考試時間、統(tǒng)一評分標準的方式，考試是檢驗學生學習效果的重要途徑，放松考場紀律就等于放棄了教學質(zhì)量，絕不能用放松考場紀律來穩(wěn)定短期的生源，這必將導致最終喪失辦學的競爭力。所以，每次考試前都先要對全校教職工進行學習省電大有關(guān)考試紀律要求的文件，進行培訓；各班利用班會進行考前教育，促進良好學風、教風、考風的形成。

我們從各專業(yè)考試及格率、淘汰率、和預計畢業(yè)率中可以得到答案，考試是嚴格的，質(zhì)量是可靠的。

（二）試點工作存在的主要問題和不足

（1）教師隊伍建設(shè)的問題：主要表現(xiàn)在從事開放教育的專職教師數(shù)量不足，以及由于各方面的原因駕馭開放教育的教學能力不高；個別專業(yè)兼職教師難聘，還存在責任心不高的現(xiàn)象。對開設(shè)的所有專業(yè)不能保證學歷和職稱及數(shù)量全部達標的專(兼)職教師隊伍。

（2）學校在開放教育的管理方面還有不到位或落實不到位的地方。比如對學生的聽課、上網(wǎng)、平時作業(yè)、自學的要求上，對兼職教師管理方面,也都存在著漏洞。

（3）對學生教學支持服務方面也還是有不隨學生實際情況的地方，還不能做到全方位的教學支持服務。在教學輔導、督促自學和經(jīng)常性的下載，瀏覽網(wǎng)上資源、以及和責任教師的聯(lián)系和溝通上還存在問題,渠道上還不夠暢通。

（4）學校的硬件建設(shè)還不能滿足開放教育辦學進一步發(fā)展的需要，網(wǎng)速慢、機子數(shù)量不足、多媒體教學手段配合使用    等方面都制約了開放教育的發(fā)展。

（5）教師駕馭開放教育教學手段的能力也要進一步加強，在教學研究上還有差距和不足，充分利用多媒體教學手段的能力還沒完全掌握。在制作多媒體課件以及對學生有針對性的輔導方面還有差距。

（6）對學生的平時環(huán)節(jié)抓的不夠緊也不夠細，尤其是指導學生按計劃的自學，督促學生平時作業(yè)保質(zhì)保量獨立完成方面還有差距，特別是對期中成績的考核與平時成績的核定還不夠嚴密。

（7）我校招生工作雖然取得了一些成績，但從長遠來看，還有很大差距。如生源不足，開設(shè)專業(yè)較少，有些專業(yè)招生人數(shù)過少，給組班教學帶來了許多困難等等。

（三）整改措施和建議

1、要進一步加大投入、改善硬件條件。盡快適應開放教育對硬件的要求，滿足學生在教學方面的需求，要加大現(xiàn)代教育手段的投資力度。

2、盡快培訓教師對伍，加強教師隊伍建設(shè)。學校要創(chuàng)造條件采取各種辦法使老師盡快適應開放教育教學的要求。

3、我們要進一步轉(zhuǎn)變觀念，開拓思路，圍繞企業(yè)的深化改革，確定學校的發(fā)展方向。精心調(diào)研，從廠內(nèi)實際出發(fā)，作好招生各項工作，力爭達到合理的專業(yè)設(shè)置、學歷層次和招生人數(shù)。 

4、加大管理力度，改革不適應開放教育的規(guī)章制度，管理上要深入細致，對開放學生的管理、責任教師的管理要更具針對性，更切合實際。

5、注重對學生平時的管理，指導他們有計劃自學，有計劃上網(wǎng)查學資料，保質(zhì)保量完成平時作業(yè)，重視平時考核。幫助學生建立兩級電大責任教師的溝通和咨詢。

6、加強對平時成績的考核力度，準確評價學生的平時成績，加大對兼職教師的考核力度，增強他們的責任心。

篇6

1、A position in management training programs with the eventual goal of participating in the management rank of marketing.

管理 培訓 計劃方面的職位。最終目標在參與市場管理層。

2、An entry-level position in sales. Eventual goal; manager of marketing department.

銷售方面的初級職位。最終目標：銷售部門的經(jīng)理。

3、A responsible administrative position which will pro

vide challenge and freedom where I can bring my initiative and creativity into full play.

負責管理的職位，該職位將提供挑戰(zhàn)和自由，使我能充分發(fā)揮我的進取精神及創(chuàng)造能力。

4、An executive assistant position utilizing interests, training and experience in office administration.

行政助理的職位，能運用辦公室管理方面的興趣，訓練與經(jīng)驗。

5、A position requiring analytical skills in the financial or investment field.

財務或投資領(lǐng)域需運用分析技巧的職務。

6、To begin as an accounting trainee and eventually become a manager.

從當會計見習開始，最后成為經(jīng)理。

7、An entry-level position in an accounting environment, which ultimately leads to financial management.

會計部門的初級職務，最后能夠管理財務。

8、A position as data-processing manager that will enable me to use my knowledge of computer systems.

資料處理經(jīng)理的職務，能保證我運用電腦系統(tǒng)的知識。

9、An entry-level position responsible for computer programming.

負責計算機程序設(shè)計的初級職務。

10、Administrative assistant to an executive where short-hand and typing skills will be assets.

高級管理人員的行政助理，將用上速記和打字技能。

11、A position which will utilize my educational background in biology, with prospects of promotion.

謀求能運用我在生物學方面的學識，并有晉升前途的職位。

12、A position in charge of management training programs.

負責管理 培訓 項目的職位。

13、Responsible managerial position in human resources.

人力資源方面負責管理的職務。

14、A position in Foreign Trade Department, with opportunities for advancement to management position in the department.

外貿(mào)部門的職位，有機會晉升到該部門的經(jīng)理職務。

15、A position as a design engineer in an engineering department.

工程部門設(shè)計工程師的職位。

16、Looking for a position as a computer programmer with a medium-sized firm.

謀求一家中型公司的計算機程序員職位。

17、To serve as sales promoter in a multinational corporation with a view to promotion in position and assignment in parent company s branch abroad.

擔任多國公司的推銷員，期望在職位上有晉升并能分派到母公司的海外分公司去工作。

18、An administrative secretarial position where communication skills and a pleasant attitude toward people will be assets.

行政秘書的職務，用得上交際技巧和與人為善的態(tài)度。

二、說明教育程度

Stating Your Education

1、Useful Courses for English-teaching include: Psychology, teaching methodology,phonetics, rhetoric, grammar, composition.

對 英語 教學有用的課程包括：心理學、教學方法論、語音學、修辭學、語法、寫作。

2、Specialized courses pertaining to foreign trade: Marketing principles, international marketing, practical English correspondence and telecommunications, foreign exchange, business English.

和外貿(mào)相關(guān)的專門課程：市場學原理、國際營銷學、實用 英語 函電、外匯兌換、商務 英語 。

3、Courses taken that would be useful for computer programming are: Computer science, systems design and analysis, FORTRAN programming, PASCAL programming, operating systems, systems management.

對計算機編程有用的課程有：計算機學、系統(tǒng)設(shè)計與分析、FORTRAN編程學、PASCAL編程學、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)管理。

4、Academic preparation for management:

Management:Principles of management, organization theory, behavioral science.

Communication: Business communication, personnel management, human relations.

Marketing: Marketing theory, sales management.

大學時為管理所做的學術(shù)準備：

管理學：管理學原理、組織理論、行為學。

交際學：商務交際、人事管理、人際關(guān)系。

市場學：市場學理論、營銷管理。

5、Curriculum included: Electric power systems, 90; Signal processing, 88; Systems and control, 92; Electric energy systems, 92; Solid-state electronics, 88; Communications, 94.

課程包括：電力系統(tǒng)，90分;訊號處理，88分;系統(tǒng)控制，92分;電力能源系統(tǒng)，92分;固體電子學，88分;通訊，94分。

6、Major courses contributing to management qualification: Management, accounting, economics, marketing, sociology.

對管理資格有幫助的主要課程：管理學、會計學、經(jīng)濟學、市場學、社會學。

7、Courses completed: History of mass communication, 88; China s communication history, 92; Media research, 90; Public opinion, 92; Conceptual analysis, 88; Content analysis, 90; Advertising, 92; New media technology, 94.

所修課程：大眾傳播史，88分;中國傳播史，92分;媒體研究，90分;輿論學，92分;概念分析，88分;內(nèi)容分析，90分;廣告學，92分;新媒體方法，94分。

8、Courses in industrial designs and related field: Dynamic systems, evaluation and management of designs, systems and control, ergonomics, tensile structures, structural analysis, computer-aided design, applied mechanics.

工業(yè)設(shè)計及其相關(guān)領(lǐng)域的課程：動力系統(tǒng)、設(shè)計評估與管理、系統(tǒng)控制、人類工程學、張力結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)分析、計算機輔助設(shè)計、應用力學。

9、Among the pertinent courses I have taken are: office administration, secretarial procedures, business communication, psychology, data-processing, typing, shorthand.

在相關(guān)的課程中我修過的有：辦公室管理、秘書程序、商務交際、心理學、資料處理、打字、速記。

主修金融學。涉及的課程有如下幾門：銀行業(yè)務，89分;銀行與計算機，90分;貸款，92分; 信用證 ，90分;儲蓄，88分;外匯兌換，92分;電匯，90分;匯款，94分;西方金融制度，92分。

三、說明工作經(jīng)歷

Stating Your Work Experience

1. Sales manager. In addition to ordinary sales activities and management of department, responsible for recruiting and training of sales staff members.

銷售部經(jīng)理。除了正常銷售活動和部門管理之外，還負責招聘與訓練銷售人員。

2. Assistant to the General Manager of Shenzhen Petrochemical Industrial Corporation Ltd..Handled the itinerary schedule of the general manager. Met clients as a representative of the corporation. Helped to negotiate a $5,000,000 deal for the corporation.

深圳石油化工集團股份有限公司總經(jīng)理助理。安排總經(jīng)理的出差旅行計劃時間表。作為公司代表接見客戶。協(xié)助公司談成了一筆五百萬美圓的交易。

3. Secretary to president of Silverlion group Corporation Ltd.. Responsibilities: Receiving visitors, scheduling meetings, taking and typing dictation, writing routine letters and reports.

銀利來集團有限公司董事長秘書。職責：接待訪客、安排會議、筆錄并打字、書寫日常信函及報告。

4. Public relations girl at Guangzhou Holiday Inn. Full-time in summers, part-time during school.

在廣州文化假日酒店當公關(guān)小姐。暑期全職，上課時間兼職。

5. Assistant to manager of accounting department of a joint venture enterprise. Analyzed data and relevant financial statistics, and produced monthly financial statements.

一家合資企業(yè)會計部門經(jīng)理的助理。分析數(shù)據(jù)及相關(guān)財務統(tǒng)計數(shù)字，而且提出每月的財務報告。

6. Worked 21 hours weekly as a salesgirl at the bookstore of Shenzhen University. Earned 45% of college expenses.

在深圳大學書店當售貨員，每周工作21小時，磚了大學費用的45%。

7. Production manager: Initiated quality control resulting in a reduction in working hours by 20% while increasing productivity by 25%.

生產(chǎn)部經(jīng)理：引入質(zhì)量控制，?力則提高了25%。

9. Staff member of Shanxi Textiles Import and Export Company. Handled import of textiles from Hong Kong, Macao, Taiwan. Increased sales by 25% from 1990 to 1993. Made frequent business trips to these places to negotiate with textile mills.

10. Tourist guide during the summer vacation for Beijing International Travel Service. Conducted tours for foreign tourists on trip around the city.

暑假期間為北京國際旅行社當導游。負責外國旅客在城區(qū)的觀光旅游。

四、說明任職資格

Stating Your Qualifications

1. University major in computer science, three years of part-time work in a computer software company.

在大學主修計算機科學，在計算機軟件公司兼職三年。

2. Experienced operator: Word Processor SV68, 60 wpm.

有經(jīng)驗的操作人員：文字處理機SV68型，每分鐘60個 單詞 。

3. Educational background in business administration with a major in secretarial science and two summers of full-time work experience. Working knowledge of all common office machines.

有工商管理的學歷，主修秘書學，兩年暑假的全職工作經(jīng)驗。對辦公室所有常用機器有運用知識。

4. Office skills include; operating English word processor and microcomputer, taking shorthand 85 wpm.

辦公室工作技能包括：操作英文文字處理機及微型電子計算機、速記每分鐘85個字。

5. Four years of experience in marketing, in addition to a bachelor s degree in management with major in marketing. Like to be challenged with a responsible job.

除了主驗。喜歡迎戰(zhàn)責任重大的工作。

6. University education in management with an emphasis on accounting, involving the use of computers. Able to comprehend financial statements.

在大學修管理學，以會計為主，包含電腦的使用。能理解財務報告。

7. Work experience in personnel affairs in a foreign capital enterprise coupled with educational background specialized in personnel management. Maintain good human relations.

外資企業(yè)人事事務的工作經(jīng)驗，加上人事管理的專門學歷背景。保持良好的人際關(guān)系。

8. Five years working experience in teaching English at a middle school coupled with educational background specialized in English Instruction at Guangzhou Teachers College. Ability to listen and sensitivity to the needs of students.

有五年在中學進行英語教學的工作經(jīng)驗，加上在廣州師范學院專攻英語教學的學歷背景。能傾聽學生意見，對學生的需求敏感。

9. Good university education with Japanese as my major combined with practical experience in translating business documents. Worked as an interpreter in Japan for a Chinese investigation group for three months.

10. Ability to organize marketing campaigns and to supervise employees. Effective communication abilities and public relations skills.

具有組織市場活動和督導員工的能力，并具有效的交際能力和公關(guān)技巧。

11. Three years of successful job experience ranging from sales responsibilities to management of marketing department. Adaptable, versatile, industrious.

三年的成功工作經(jīng)驗，范圍從銷售職責到市場部門的管理。適應性強、善變通、勤奮。

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一、我國高等院校旅游管理專業(yè)研究方向呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢

從1981年我國南開大學、西北大學等8所本科院校獲得教育部批準開始開辦旅游本科教育以來，已經(jīng)過三十多年的發(fā)展。伴隨旅游業(yè)的快速發(fā)展，開設(shè)旅游管理專業(yè)的高等院校數(shù)量和在校生人數(shù)也快速增長。據(jù)統(tǒng)計，僅從2001年至2012年12年間，我國開設(shè)有旅游相關(guān)專業(yè)的高等院校（含?？疲?11所增加至1097所，在校生人數(shù)從102.245千人，增至576.217人。（見圖1）

就旅游管理本科專業(yè)而言，截止2013年，在全國高校信息綜合查詢系統(tǒng)中，查詢至少有500多所本科院校（含獨立學院）開設(shè)有旅游管理相關(guān)本科專業(yè)，其中屬于管理學類約有470所左右；15所學院開設(shè)的是旅游管理與服務教育專業(yè)，屬于教育學類；屬文學類的旅游管理本科院校，如邯鄲學院、江西城市職業(yè)學院、北京民族大學現(xiàn)代旅游與酒店管理專業(yè)，四川音樂學院綿陽藝術(shù)學院旅游產(chǎn)品設(shè)計方向，另還有十幾所高校英語專業(yè)開設(shè)旅游英語方向；屬經(jīng)濟學類的有中山大學南方學院的旅游管理專業(yè)（體育休閑與健康方向）；歷史學類的有中央民族大學歷史學與旅游管理雙學位。另有40多所高校開設(shè)了酒店管理本科專業(yè)，多屬管理學類。從學科分類來看，旅游管理作為“工商管理”下的二級學科存在，因此開設(shè)院校仍以經(jīng)濟管理類院系為主，課程體系仍以工商管理的基礎(chǔ)理論為主。近年來，隨著休閑旅游、體育旅游、旅游商品的發(fā)展，目前也有少數(shù)院校旅游管理專業(yè)朝體育、休閑、產(chǎn)品設(shè)計等方面發(fā)展，旅游管理本科專業(yè)研究方向發(fā)展正朝多元化方向發(fā)展。

二、旅游教育規(guī)模的快速擴大與旅游本科教育萎縮現(xiàn)象共存

一方面我國開辦旅游管理專業(yè)的高等院校數(shù)量快速擴張，目前我國約有50%以上的高等本科院校開設(shè)旅游管理本科專業(yè)，以貴州為例，現(xiàn)有26所本科高等院校（獨立學院8所）中，開設(shè)有旅游管理專業(yè)的本科院校就有16所，占比61.5%。另一方面，我國旅游管理本科院校畢業(yè)生面臨行業(yè)內(nèi)就業(yè)率低的現(xiàn)象。我國旅游行業(yè)一直存在人才緊缺現(xiàn)象，但這些具有高學歷背景的旅游管理本科專業(yè)畢業(yè)生卻面臨就業(yè)難題。在2009年由專業(yè)調(diào)查公司麥可思的《大學生就業(yè)藍皮書》中，把統(tǒng)計連續(xù)兩年位居全國失業(yè)率前10名或失業(yè)量前10名的專業(yè)定為紅牌專業(yè)，把除紅牌專業(yè)外同時位居全國應屆畢業(yè)生失業(yè)率和失業(yè)量上升最快的前25名的專業(yè)定為黃牌專業(yè)，旅游管理即是其認定黃牌的專業(yè)之一。

可見旅游教育規(guī)模的擴大不能視為旅游教育真正的繁榮，這種盲目開辦旅游專業(yè)帶來的問題更多，以至于從2004年開始教育部就限制批準高等院校新設(shè)旅游本科專業(yè)。在2012年的新版專業(yè)目錄中也被設(shè)成了國家控制布點專業(yè)。2012年，我國開設(shè)旅游管理專業(yè)的高等院校數(shù)量首次出現(xiàn)負增長，由2011年的1115所減少至2012年的1097所，減少18所，在校生人數(shù)也首次有所下降，由2011年的599.828千人降至2012年的576.217千人，同比減少23611人，我國旅游高等教育發(fā)展出現(xiàn)萎縮現(xiàn)象。其實早在2008年，保繼剛、朱峰就曾在《中國旅游本科教育萎縮的問題及出路-對旅游高等教育30年發(fā)展現(xiàn)狀的思考》一文中指出我國旅游本科教育萎縮的問題。

三、我國旅游高等院校地域分布和師資分布極端不均

從我國旅游院校地域分布來看，高等旅游院校數(shù)量較集中的省份如江蘇（92所）、廣東（76所）、四川（71所）、河南（66所）、安徽（57所）、浙江（54所）等省份，均是旅游資源富集的省份，這些省份旅游業(yè)發(fā)展較早，旅游高等教育發(fā)展也相對成熟。而高等旅游院校數(shù)量較少有（3所）、新疆（3所）、寧夏（4所）、青海（5所）、甘肅（12所）、海南（15所）、貴州（19所）等省份，多是經(jīng)濟較落后，旅游業(yè)亟待大力發(fā)展的省份，這些省份旅游業(yè)的發(fā)展急需大量高素質(zhì)的旅游專業(yè)人才，旅游高等教育仍需進一步加強，這也體現(xiàn)在近年來審批的新增旅游管理本科專業(yè)院校大多屬于這些地區(qū)。

從專業(yè)師資分布來看，由表1可知，目前全國旅游專業(yè)師資人數(shù)較多的省份有廣東、安徽、山東、黑龍江、四川等省份，專業(yè)師資人數(shù)均上1600以上，旅游專業(yè)師資人數(shù)最少的省份是寧夏、，不足百人。目前國內(nèi)高等旅游院校專業(yè)師資校均23人，但師資與在校生數(shù)比例嚴重不均，根據(jù)生師比（即在校生人數(shù)除以專業(yè)教師數(shù)）來看，全國旅游專業(yè)生師比平均值為23：1，專業(yè)師資最緊缺的省份是山西，生師比高達274：1，其次是天津生師比61：1，江西生師比54：1；專業(yè)師資較富裕的省份是黑龍江，生師比6：1，其次是吉林省，生師比11：1。（見表1）

四、畢業(yè)生高流失率現(xiàn)象成為長期困擾旅游高等院校人才培養(yǎng)的一大難題

高校旅游管理專業(yè)畢業(yè)生行業(yè)流失分兩種情況，一種是畢業(yè)即轉(zhuǎn)行，另一種是畢業(yè)進入旅游行業(yè)工作一段時間后再轉(zhuǎn)行。鄭州大學旅游管理學院曾對河南高校旅游管理專業(yè)近5年的招生、近3年的對口就業(yè)率、3年內(nèi)的流失率詳細調(diào)研后發(fā)現(xiàn)：該專業(yè)畢業(yè)生一次性就業(yè)率平均在85%以上，對口就業(yè)率平均在56.8%，可3年之內(nèi)的流失率幾乎達到90%，即3年內(nèi)穩(wěn)定在旅游企業(yè)工作的學生不足10%。如此高的行業(yè)流失率意味著最終只有10%高校旅游管理專業(yè)學生學以致用，其余90%學生脫離專業(yè)和這個行業(yè)，這不僅是旅游教育資源的極大浪費，也反映出我國高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題。

造成旅游管理專業(yè)畢業(yè)生高流失率的原因眾多，社會層面、學校層面、企業(yè)層面、學生自身層面均存在一定責任。因此要想解決我國高校旅游管理專業(yè)畢業(yè)生高行業(yè)流失這一現(xiàn)象，僅靠高校自身之力是遠不夠的，而應是旅游行業(yè)、學校、學生甚至社會等多方面共同努力的結(jié)果。但從圖一可看出，我國高校旅游專業(yè)發(fā)展面臨轉(zhuǎn)折，院校和學生數(shù)量首次呈現(xiàn)負增長，在我國乃至全世界旅游業(yè)發(fā)展前景大好的背景下，這一現(xiàn)象已經(jīng)為我國高校旅游管理專業(yè)發(fā)展敲響警鐘，高校旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式與機制改革刻不容緩。

五、我國高校旅游管理專業(yè)發(fā)展亟待改革與創(chuàng)新

（一）我國高校旅游專業(yè)需實現(xiàn)均衡發(fā)展

我國高校旅游管理專業(yè)在院校數(shù)量、師資力量等方面均存在地區(qū)不均衡現(xiàn)象，地區(qū)間教學水平差異也極大，師資缺乏、院校數(shù)量較少的地區(qū)往往是經(jīng)濟不發(fā)達，旅游資源豐富的地區(qū)，這些地區(qū)的旅游高等教育的快速發(fā)展，可以解決這些地區(qū)旅游人才短缺的問題，促進這些地區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展。因此，從國家宏觀層面來看，未來我國高校在旅游專業(yè)設(shè)置、資金投入、技術(shù)支持、師資培養(yǎng)、政策扶持等方面都應向這些地區(qū)傾斜。對于高校旅游教育資源富集的省份，其高校旅游教育發(fā)展應向精、專轉(zhuǎn)變，而對于高校旅游教育資源匱乏的省份，高校旅游教育發(fā)展在追求質(zhì)量的同時，也應實現(xiàn)數(shù)量上的同步增長。即從國家宏觀層面來看，高校旅游專業(yè)地域分布應實現(xiàn)富集省份優(yōu)勝劣汰的適度萎縮政策，而對匱乏省份應是重點扶持的適度發(fā)展政策。

（二）創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，增強學生的專業(yè)認同感

從高校層面來看，我國高校旅游專業(yè)出現(xiàn)數(shù)量減少和萎縮現(xiàn)象，關(guān)鍵在于高校自身。眾所周之，目前我國旅游業(yè)產(chǎn)值每年以2位數(shù)增長，增速遠高于我國GDP增長，旅游專業(yè)人才在全國都存在緊缺這一現(xiàn)象，高薪招聘旅游專業(yè)人才的廣告和企業(yè)并不在少數(shù)。一方面人才匱缺，另一方面，高校旅游專業(yè)大量畢業(yè)生行業(yè)流失，這一矛盾究其原因，仍是我國高校現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式與旅游企業(yè)人才需求之間存在錯位現(xiàn)象。同時，高校缺少對旅游專業(yè)學生的專業(yè)認同的培養(yǎng)和職業(yè)規(guī)劃教育。目前我國在校大學生均是90后這一群體，大多均是獨生子女，這一群體未來也將是服務行業(yè)的主體。但這一群體大多數(shù)由于生活環(huán)境造就了他們?nèi)鄙倌托?、未受過苦、講個性、缺乏責任感等共性。因此，當他們畢業(yè)進入旅游行業(yè)，由于對職業(yè)認知不足，對旅游行業(yè)職業(yè)發(fā)展特點與現(xiàn)狀認識不夠，不愿意從基層做起，又無管理經(jīng)驗，眼高手低，自然不能適應企業(yè)的要求，也忍受不了服務行業(yè)對員工嚴格的要求和辛苦。因此，作為高校，面對90后這一群體特點，在人才培養(yǎng)模式、培養(yǎng)方案等設(shè)置方面均需要調(diào)整與創(chuàng)新，以適應這一群體。對這一群體的職業(yè)認知教育、職業(yè)規(guī)劃教育更是必不可少的內(nèi)容與環(huán)節(jié)。

（三）社會及旅游行業(yè)觀念的改變

就社會層面而言，隨著社會發(fā)展，我國服務行業(yè)比重將占比越來越大，服務行業(yè)從業(yè)人員的比例也將占絕對主體，我國勞動力成本逐年提高，據(jù)China Briefing2012年調(diào)查顯示，中國最低工資約為印度的二至三倍，是亞洲國家第三高，僅次于馬來西亞和泰國 。隨著服務業(yè)的地位的提升，我國舊有的認為服務行業(yè)不體面、工資待遇低、沒發(fā)展前途等觀念會隨之改變。

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關(guān)鍵詞：人力資源 潛力 開發(fā) 企業(yè)管理

一、人力資源潛力開發(fā)概述

人力資源潛力開發(fā)這一概念最早是由美國學者納德爾提出的，其基本定義為企業(yè)給員工或團隊提供的教育或?qū)W習計劃，以幫助員工提高工作技能，改變工作態(tài)度和行為，在此過程中實現(xiàn)個人和企業(yè)運作能力的雙重提升。與一般的企業(yè)員工及團隊輔導培訓不同，人力資源潛力開發(fā)更具有明確的計劃性、內(nèi)容的全面性，具有自身的一些特點。

第一，開發(fā)的對象是人的智力、才能，即人的聰明才智，務求各項能力的全面發(fā)展。第二，人力資源潛力開發(fā)有具體的教育培訓體制、激發(fā)鼓勵措施以及科學的管理手段，有著明確的計劃性和目標性。第三，人力資源潛力開發(fā)活動是企業(yè)既定的長期實施的工作內(nèi)容之一，是永無止境的。第四，人力資源潛力開發(fā)是一項復雜的系統(tǒng)工程。人既是潛力開發(fā)的主體，又是被開發(fā)的客體；開發(fā)過程既受到主觀因素的影響，又受到客觀因素的制約。

二、人力資源潛力開發(fā)的具體措施

人力資源潛力開發(fā)的目標：一是通過開發(fā)活動提高人的才能；二是通過開發(fā)活動增強人的工作激情。不管是哪一個目標的達成，都是一項需要長期堅持的復雜系統(tǒng)過程，但促進人力資源潛力開發(fā)的措施卻是明確而具體的。

1.在職人員人力資源潛力開發(fā)

（1）工作輪換。是指對一些需要重點培養(yǎng)的員工或團隊，定期進行工作崗位和工作職責的調(diào)換，從小至大，逐步深入，以實現(xiàn)員工或團隊工作能力的提升。

（2）指導與實習。將被取代人員與被開發(fā)人員組合在一起工作，讓被取代人對被開發(fā)人進行指導和實習鍛煉，以使被開發(fā)人具備相應的工作能力。

（3）初級董事會。讓經(jīng)過選拔的中、基層管理人員組成初級董事會，對企業(yè)當前存在的各種問題進行分析，并制定相應政策，是一種真實情景模擬開發(fā)方案。初級董事會一般由10～12位中、基層管理人員組成，通過分析高層次問題積累決策經(jīng)驗。

（4）行動學習。是指讓被開發(fā)者將全部時間用于分析和解決企業(yè)內(nèi)部實際問題或其他組織機構(gòu)問題的開發(fā)方法，其解決問題的對象擴展到企業(yè)外部。被開發(fā)者一般4～5人一組，承擔企業(yè)內(nèi)外組織的某個具體任務或項目，定期開會并就各自的研究成果展開討論

2.脫崗人員人力資源潛力開發(fā)

（1）正規(guī)教育。這里的正規(guī)教育是指為企業(yè)雇員設(shè)計的公司外教育計劃或公司內(nèi)教育計劃，一般為某大學及咨詢公司開設(shè)的短期課程；高級經(jīng)理人員的工商管理碩士培訓計劃以及大學課程教育計劃等。

（2）研討會或?qū)W術(shù)會議。這種方法既進行思想、政策和程序等的交流，也對一些沒有定論或答案的問題展開討論，包括對某些未來趨勢進行探討。研討會通常與大學或咨詢公司合辦。該方法既能借鑒其他公司或?qū)W者的一些最新實踐模式或研究成果，也能捕捉到有關(guān)未來走向的一些敏感信息。

（3）周期性休假。現(xiàn)在，企業(yè)開始借鑒學術(shù)界的通行做法，給高層管理人員提供一定的帶薪休假時間，以參加社會公益項目，開發(fā)自身并重獲活力。帶薪休假在西方國家較為流行，一般是某種形式的志愿者計劃。該方法在招募和留住人才方面起到了一定的作用，它能增進員工士氣，人們因回報而愿意承擔更重的工作。其缺點是隨意性較強、公司有成本負擔。

（4）企業(yè)內(nèi)部開發(fā)中心。讓有發(fā)展前途的管理人員或基層工作人員到企業(yè)自己建立的基地去做實際練習，從而進一步開發(fā)其管理技能。該方法將課堂教學、評價中心、文件筐練習和角色扮演等方法結(jié)合在一起，進行管理人員或基層工作人員潛力的開發(fā)。

（5）文件筐技術(shù)。是指在被開發(fā)人員的桌面上擺放需要處理的各種各樣的文件，參加者要閱讀這些文件，并提出相應的解決辦法，如分派任務、書面或電話回復、安排會議時間表等。通過各種日常事務的實際操作訓練，積累被開發(fā)人員的工作經(jīng)驗，以此提升被開發(fā)人員的工作能力，達到潛力開發(fā)的目的。

總之，依據(jù)人力資源潛力開發(fā)的特點實施有效開發(fā)，首先要對人、特別是職業(yè)人進行科學的分析認識；其次是深入研究職業(yè)環(huán)境和職業(yè)人的工作過程；其三是要在上述研究分析基礎(chǔ)上，提供針對性的開發(fā)對策并運用不同的方式去推動實施。如此，我們一定能做好人力資源潛力開發(fā)工作。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；人本管理；基本途徑

一、人本管理的理論內(nèi)涵

可以說，人本管理是生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，是科技與經(jīng)濟一體化的產(chǎn)物。通過人本管理，可以調(diào)動、激發(fā)每一個人特別是各類專門人才的創(chuàng)造性、積極性，進一步解放和發(fā)展生產(chǎn)力。

企業(yè)作為開放式的管理組織，包含的生產(chǎn)經(jīng)營要素是多方面的。但是，人的因素在眾多的經(jīng)營管理因素中是第一位的，它是企業(yè)的主體，是決定企業(yè)存亡、成敗的決定因素。因此，只有緊緊抓住以人為核心的“人本”管理法，才能充分發(fā)揮人的主觀能動性，推動企業(yè)的生存和發(fā)展，這是“人本”管理法的出發(fā)點和落腳點。所謂“人本”管理法就是按照的立場、觀點、方法，以系統(tǒng)論、控制論、信息論為基礎(chǔ)，“以人為本”的管理思想為主線，促進物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，促進企業(yè)由粗放經(jīng)營改為集約經(jīng)營；根據(jù)人本管理原則，把以人為本的管理思想、組織、方法、手段綜合運用于各個管理功能系統(tǒng)，對生產(chǎn)經(jīng)營要素進行優(yōu)化組合和合理配置；在局部服從總體的原則下，通過縱橫協(xié)調(diào)，由局部功能的優(yōu)化進而達到總體功能優(yōu)化，使企業(yè)的人才流動、資金周轉(zhuǎn)、信息流通處于最佳結(jié)合狀態(tài)，以最小的投入，最佳的轉(zhuǎn)化，獲得最大的產(chǎn)出。概而言之，“人本”管理法就是按照現(xiàn)代科學理論，把人作為管理要素中的主體，運用各種激勵機制，充分發(fā)揮人的主觀能動作用，實現(xiàn)企業(yè)整體優(yōu)化，保證兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)、穩(wěn)定發(fā)展的一種現(xiàn)代化管理方法。

二、人本管理與現(xiàn)代管理

（一）人本管理與現(xiàn)代管理的關(guān)系

管理的核心是協(xié)調(diào)，根本目的是使一個組織能夠平衡和發(fā)展，并能夠順利解決組織發(fā)展道路上不斷出現(xiàn)的矛盾。而從實踐上看，所有企業(yè)不外乎兼用剛性管理及柔性管理兩種，以人為本則是柔性管理的根源。因而，人本管理不僅是一種管理方式、方法，也是一種理念，是包含在現(xiàn)代管理中的一種管理理念。

（二）人本管理在現(xiàn)代管理中的地位

現(xiàn)代企業(yè)不同于工業(yè)化早期的企業(yè)，管理占有非常重要的地位。教條管理雖然有其不能被替代的位置，但其局限性正被管理科學所發(fā)現(xiàn)。人本管理以其接近于人性的管理理念更多地征服了企業(yè)領(lǐng)導者。在現(xiàn)代，人本管理理念已成為現(xiàn)代企業(yè)管理理念中的不可忽略的重要組成部分。

（三）現(xiàn)代管理中實施人本管理的重要性

人本管理是柔性管理的一種新實踐。西方企業(yè)柔性管理的實踐經(jīng)驗十分豐富。在企業(yè)管理實踐所涉及的七個變量中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度是三個硬性指標，而人員、作風、技巧、共有價值觀是四個柔性指標。企業(yè)管理的柔性和剛性是一對矛盾統(tǒng)一體，柔性管理并不排斥管理中的剛性成分，而是在保持適度剛性的同時，盡可能地提高管理的柔性，使企業(yè)有剛有柔、剛?cè)岵?，從而更加科學、實用、靈活、高效。柔性技術(shù)和柔性管理在企業(yè)中的廣泛應用還將促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，減少管理的層次。

三、現(xiàn)代企業(yè)人本管理的基本途徑

海爾集團在中國企業(yè)界一直以卓越的管理而著稱。海爾集團不注入資金使被兼并企業(yè)扭虧為盈的成功實踐，引起了美國工商管理界與學術(shù)界的極大關(guān)注。海爾集團總裁張瑞敏說：“在中國的環(huán)境下，關(guān)鍵是要給每一個人創(chuàng)造一個可以發(fā)揮個人能力的舞臺，這樣就永遠能在市場上比對手快一步?！焙柤瘓F的成功，應歸功于其人本管理的應用，可以說海爾文化是其取得輝煌戰(zhàn)果的法寶，而人本管理則是海爾文化的精髓。海爾集團重視企業(yè)的情感管理、民主管理和人才管理，創(chuàng)建了獨具特色的海爾文化，并把人本管理思想分層次、分階段地逐步滲透到企業(yè)經(jīng)營中去，發(fā)揮了舉足輕重的作用。

因此，現(xiàn)代企業(yè)，要想謀求發(fā)展，在競爭中立于不敗之地，就必須有自己獨特的宗旨、經(jīng)營理念和企業(yè)精神。其中堅持人本管理，尊重人性，為員工、客戶和社會做有益的事情，并將其作為指導企業(yè)發(fā)展的最高準則，這一點尤為關(guān)鍵。而現(xiàn)代企業(yè)的人本管理，是一項系統(tǒng)工程，是在許多種因素的共同作用下形成的。要在企業(yè)中切實進行人本管理，必須在如下方面做出努力。

（一）在企業(yè)中確立人本管理的理念

基于我國企業(yè)的現(xiàn)狀，要想實現(xiàn)人本管理，首先必須從人力資源管理部門入手進行改革，進而實現(xiàn)企業(yè)整個組織機構(gòu)的改革。傳統(tǒng)的人力資源管理部門只是作為企業(yè)的一個業(yè)務職能部門，很少參與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展目標的制定、實施等活動，它不能系統(tǒng)地、有效地對企業(yè)全部人力資源的進行規(guī)劃、管理和開發(fā)，而是被動地服從于其他生產(chǎn)經(jīng)營單位或部門。在企業(yè)管理中不能只依靠行政管理，還要注重發(fā)揮個人的能動作用，讓員工有“企業(yè)如家”的感覺。

（二）建立現(xiàn)代企業(yè)激勵監(jiān)督機制

美國哈佛大學的一位教授通過對人的激勵問題的專題研究得出，如果沒有激勵，一個人的能力發(fā)揮超不過20%-30%，若施之以激勵，則可發(fā)揮到80%-90%。以人為本的目的就在于調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的創(chuàng)造潛能，因而建立科學的激勵制度意義重大。第一，就企業(yè)家而言，要建立企業(yè)家激勵機制。企業(yè)家的勞動既是智力勞動又是風險勞動，因而其合法報酬和職位消費權(quán)利就應該比一般員工高得多?？梢詫嵭心晷街苹蚶麧櫡殖芍?，并注重對企業(yè)家的精神激勵。第二，要建立員工激勵機制，以調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，給員工以精神上的激勵，滿足他們自尊與自我實現(xiàn)的需要。第三，要建立現(xiàn)代企業(yè)的監(jiān)督機制。企業(yè)內(nèi)部應充分發(fā)揮職代會、工會等的民主監(jiān)督職能，實行了公司制改造的，應該設(shè)立監(jiān)事會，防止企業(yè)經(jīng)營者牟取私利。

（三）注重人力資源的開發(fā)

1、完善員工培訓機制。在當今社會，科技發(fā)展日新月異，企業(yè)及其員工所面對的社會環(huán)境變化非?？?。因此要求他們必須不斷地學習，不斷地充實自己，以適應環(huán)境的變化。要使企業(yè)發(fā)展適應環(huán)境的變化，就必須要加強員工的培訓。

2、建立一支具有合作精神的團隊。企業(yè)是一個系統(tǒng)，一個系統(tǒng)要很好地運作，就需要各個方面配合，而員工是企業(yè)正常運作的關(guān)鍵，也是企業(yè)人力資源開發(fā)的重點和難點。企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，擁有一支具有合作精神的團隊尤為重要。人是企業(yè)最富有能動性的寶貴資源，同時又是最難駕馭的生產(chǎn)經(jīng)營要素之一，如何有效地開發(fā)和合理使用企業(yè)人力資源管理，如何實現(xiàn)企業(yè)和人才自身的協(xié)調(diào)發(fā)展，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

（四）做到真正的人格尊重

企業(yè)文化的基石是對人保持不變的尊重，而對人的尊重主要是通過“肯定個人尊嚴”活動體現(xiàn)出來的。所謂人的尊嚴包括：實質(zhì)性的工作；了解成功的條件；有充分的培訓并能勝任工作；在企業(yè)有明確的個人前途；及時中肯的反饋；無偏見的工作環(huán)境。員工應有與直接主管單獨面談的機會，就有關(guān)問題進行探討，如發(fā)現(xiàn)問題要通過正式的渠道加以解決。

（五）建立開放的溝通渠道

企業(yè)的開放溝通政策是指企業(yè)為促進員工關(guān)系、鼓勵和增強員工參與意識所采取的雙向溝通策略。它充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)以人為本、尊重個人、發(fā)揮人的潛能、實現(xiàn)個人價值與企業(yè)共同發(fā)展的經(jīng)營理念，使員工和企業(yè)共同營造開放的溝通環(huán)境及相互尊重的文化氛圍成為可能。通過開放式溝通，一方面企業(yè)可以隨時了解和關(guān)注員工中存在的各種問題，聽取員工的改善意見；另一方面，員工也可以采用企業(yè)內(nèi)部各種溝通渠道與企業(yè)管理層及相關(guān)部門進行直接溝通，或通過各種途徑全面了解企業(yè)內(nèi)部有關(guān)政策和生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、業(yè)務、培訓及發(fā)展的狀況。海爾集團就是通過這種溝通渠道，進行民主管理，建立起“企業(yè)榮我榮，企業(yè)恥我恥，企業(yè)興我旺，企業(yè)敗我衰”的理念。

參考文獻：

1、吳必達.成功企業(yè)如何管人[M].企業(yè)管理出版社,2000.

2、方軍.世界上最成功的50條管理經(jīng)驗[M].中國華橋出版社,2002.

3、姜東軍.淺談人本管理的實質(zhì)[J].商場現(xiàn)代化,2006(27).

4、武恩太.人本管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2002(6).

5、高新華.論企業(yè)人本管理的實現(xiàn)途徑[J].現(xiàn)代管理科學,2006(7).

6、施連凱,沈江.論現(xiàn)代企業(yè)管理中的人本管理[J].北方經(jīng)貿(mào),2007(1).

7、王林.淺論企業(yè)管理中的人本管理[J].技術(shù)與市場,2008(2).

篇10

人力資源的開發(fā)與管理工作雖然在理論上、技巧上、方法上具有共性，但由于經(jīng)濟的發(fā)展、地球村的形成、跨國公司的發(fā)展等，給人力資源的開發(fā)與管理在現(xiàn)代形勢下提出了新的要求和課題。尤其是各國之間的交往劇增，而由于各國的政治、體制、法律和文化的不同，則人力資源一定會各有特色。特別是那些跨國公司和企業(yè)，由于在不同的文化地區(qū)進行生產(chǎn)，要管理不同文化背景的員工，這給人力資源管理的發(fā)展帶來了新的概念。這樣的單位要在文化交叉的情況下生存、發(fā)展，就必須研究各國人力資源的特點。同樣，任何地區(qū)的單位，都必然會受到當?shù)匚幕臎_擊。

現(xiàn)在，各國之間的競爭日趨激烈，尤其是經(jīng)濟的滲透、文化的滲透非常迅速。人們對新事物的接受能力也遠比以前強得多。競爭已經(jīng)由原來的某一領(lǐng)域的競爭轉(zhuǎn)變了綜合國力的競爭。國際競爭實力的大小，可以用國際市場的占有率來比較。而一個國家的市場占有率，則是由該國的“經(jīng)濟活動”、“工業(yè)效能”、“財政活力”、“人力資源”、“自然資源”、“國家干預”、“對外經(jīng)濟活力”、“創(chuàng)新能力”等因素組成，其中的“人力資源”、“創(chuàng)新能力”兩項權(quán)重系數(shù)最高。根據(jù)有關(guān)材料來看，我國的國際市場占有率在國際上排名并不高，而“人力資源”和“創(chuàng)新能力”則更加靠后。這說明我國的人力資源工作和創(chuàng)新工作是密切相關(guān)的。由于人力資源本身就是和創(chuàng)新在一起的，人力資源開發(fā)管理不好，怎么可能會有創(chuàng)新能力呢。

我國的人力資源管理和開發(fā)還有比較艱難路要走，我國的人力資源素質(zhì)與我國的大國地位還是很不相符。我們應該清醒地認識到：國際競爭的勝利實際上就是人力資源開發(fā)與管理的勝利。一個國家的經(jīng)濟發(fā)展，與其人力資源開發(fā)與管理的成功有極大的關(guān)系，而現(xiàn)在追求發(fā)展，搞現(xiàn)代化的單位、地區(qū)、國家，無不在注意將重點向戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)移；也就是從原來的自然資源、資本資源向人力資源方面轉(zhuǎn)移，也是將原來的以事、物為中心“以人為本”的管理，轉(zhuǎn)向“以人為本”的管理。

1、人力資源的風險性管理

近年來經(jīng)濟的迅速發(fā)展帶來了人員管理的問題。當今的社會人們受到較高的教育和培訓，所以人力資源面臨的第一個風險，就是知識層次高帶來的人員流動性大的風險。現(xiàn)在有能力的人不斷地調(diào)整自己的工作，以找到自己能夠充分發(fā)揮能力的最佳點。很多單位都有“有本事的人留不住”的現(xiàn)象。即使沒有很高學歷和能力的人也在躍躍欲試，希望能夠以改變環(huán)境的想法來爭取多掙些錢，多實現(xiàn)一些自己的價值，等等。這種不斷的流動，對工作所需的技術(shù)要求、培訓等提出了新的要求。在發(fā)展中國家，目前主要缺少的是高級管理人員；而在發(fā)達國家，主要缺少廉價勞動力。比如在中國，不少單位的人員流向了外企，或者是自己開公司，或者是到國外發(fā)展。造成了國有單位的高級管理人中央委員高級技術(shù)人員的缺乏。

第二風險是由于信息時代的到來，帶來了知識的挑戰(zhàn)。知識老化問題使技術(shù)貧乏的風險降臨了。在科技發(fā)達的今天，昨天的事情，今天就有可能成為舊聞。戴安娜的車禍，在幾小時內(nèi)傳遍了世界，許多國家都迅速做出了反應。有些在國外工作的外國人為了更新知識，一個月就飛回本國一次，有的則時間間隔更短。他們就怕跟不上本國的知識發(fā)展。

在中國現(xiàn)在也有一個現(xiàn)象，叫做“充電”，人們想通過再學習使自己的知識跟上時代的發(fā)展。但是叫充電這個詞并不太科學，因為充電是指電池內(nèi)的一種化學蓄能反應，經(jīng)過數(shù)次充電后，本身的能力就下降了，最后導致電池的蓄能功能的損壞而報廢。它的原理是越充越舊，越充離報廢就越近。我們學習新知識則完全是另外一回事。學習是一種越學越多、越學越新、越學越能使自己適應環(huán)境的事情，因些我認為把它叫做“知識更新”、“造電”更為確切。在目前的情況下，管理者應該認識到學習的重要性。要使自己的員工樹立危機感，就應該學習一些對自己有用的方法和思維方式。在發(fā)達國家有不少人為了不落在別人后面，為了使自己能夠適應今后的發(fā)展，他們爭先恐后地自己掏錢去接受培訓。在英國、澳大利亞、法國、美國、加拿大等國家，經(jīng)?？梢钥吹剿奈迨畾q的人在學習、上課。我在英國留學期間，班里就有兩名近50歲的英國人，他們同我們一起學習MBA（工商管理碩士課程）。因此我明白他們?yōu)槭裁凑f“從19歲學到90歲”的含義。

2、組織面臨的風險

在經(jīng)濟多變、競爭激烈的今天，許多政府為了國家的生存、經(jīng)濟的發(fā)展，紛紛打開封閉的大門。各種組織機構(gòu)、單位，包括國營的、私營的、贏利的、不贏利的單位，都意識到了問題的嚴重性。尤其是西方發(fā)達國家，他們在管理領(lǐng)域先行一步，美國、英國、法國、加拿大、德國等，在新的發(fā)達國家或地區(qū)的緊追下，也在極力尋找新的出路。這場風險意識的增加，使得企業(yè)之間、公司之間、單位之間不得不以積極的態(tài)度和行為加入到這種風險大戰(zhàn)中。就連政府首腦們也都紛紛出動，為了本國的利益而四處奔波。組織面臨的風險在兩類國家的和地區(qū)中不同。一是發(fā)達國家表現(xiàn)出在尋求市場方面的整體性、一致性，如美國在將它的高新技術(shù)向發(fā)展中國家公司出口，以高科技為先導的武器、裝備等一些國有和地區(qū)出售；日本則是制作精良、省源、耐用的電子產(chǎn)品和汽車向國外出口；英國和澳大利亞則考慮以一種方式將自己良好的教育出口到其他國家。二是發(fā)展中國家的企業(yè)在這場競爭中顯得有些不一致、不統(tǒng)一、不協(xié)調(diào)。有的各自為戰(zhàn)，為爭奪內(nèi)部市場拼得你死我活，而忽視了外部市場的開拓。這些單位的具體表現(xiàn)為：為了各自單位的利益，不惜殺價、拼血本，有的自相殘殺的跡象。也有的國家的企業(yè)或公司，看不到希望，茍延殘喘，或者坐以待斃，每天都有幾百個新公司誕生，每天也有幾百個舊公司消失。

在風險管理中，單位應該重視兩種情況。

（1）可知性風險，如：產(chǎn)品變化，市場變化，人員失業(yè)，貨幣貶值等。對此要有預測、有預見，在預測、預見的同時找解決問題的方法，不能等到風險來臨了你還沒有準備好。

（2）不可知風險，認識不可知風險需要較高的洞察力、分析辨別能力和敏感的感覺力。從一些政治上、金融上、市場上不易察覺的微小變化，感覺到未來可能出現(xiàn)的危機風險。如前一段時間的東南亞國家的金融危機，它本身雖是不可預見的風險，但是由于有些政府在微小變化中已經(jīng)感覺到了可能發(fā)生的危險，早做了準備，它的損失就比較小；而有的國家由于沒有預先的感知，也沒有防備，所以吃虧較大。

（一）新世紀面臨的風險

人力資源的開發(fā)與管理工作雖然在理論上、技巧上、方法上具有共性，但由于經(jīng)濟的發(fā)展、地球村的形成、跨國公司的發(fā)展等，給人力資源的開發(fā)與管理在現(xiàn)代形勢下提出了新的要求和課題。尤其是各國之間的交往劇增，而由于各國的政治、體制、法律和文化的不同，則人力資源一定會各有特色。特別是那些跨國公司和企業(yè)，由于在不同的文化地區(qū)進行生產(chǎn)，要管理不同文化背景的員工，這給人力資源管理的發(fā)展帶來了新的概念。這樣的單位要在文化交叉的情況下生存、發(fā)展，就必須研究各國人力資源的特點。同樣，任何地區(qū)的單位，都必然會受到當?shù)匚幕臎_擊。

現(xiàn)在，各國之間的競爭日趨激烈，尤其是經(jīng)濟的滲透、文化的滲透非常迅速。人們對新事物的接受能力也遠比以前強得多。競爭已經(jīng)由原來的某一領(lǐng)域的競爭轉(zhuǎn)變了綜合國力的競爭。國際競爭實力的大小，可以用國際市場的占有率來比較。而一個國家的市場占有率，則是由該國的“經(jīng)濟活動”、“工業(yè)效能”、“財政活力”、“人力資源”、“自然資源”、“國家干預”、“對外經(jīng)濟活力”、“創(chuàng)新能力”等因素組成，其中的“人力資源”、“創(chuàng)新能力”兩項權(quán)重系數(shù)最高。根據(jù)有關(guān)材料來看，我國的國際市場占有率在國際上排名并不高，而“人力資源”和“創(chuàng)新能力”則更加靠后。這說明我國的人力資源工作和創(chuàng)新工作是密切相關(guān)的。由于人力資源本身就是和創(chuàng)新在一起的，人力資源開發(fā)管理不好，怎么可能會有創(chuàng)新能力呢。

我國的人力資源管理和開發(fā)還有比較艱難路要走，我國的人力資源素質(zhì)與我國的大國地位還是很不相符。我們應該清醒地認識到：國際競爭的勝利實際上就是人力資源開發(fā)與管理的勝利。一個國家的經(jīng)濟發(fā)展，與其人力資源開發(fā)與管理的成功有極大的關(guān)系，而現(xiàn)在追求發(fā)展，搞現(xiàn)代化的單位、地區(qū)、國家，無不在注意將重點向戰(zhàn)略方向轉(zhuǎn)移；也就是從原來的自然資源、資本資源向人力資源方面轉(zhuǎn)移，也是將原來的以事、物為中心“以人為本”的管理，轉(zhuǎn)向“以人為本”的管理。

1、人力資源的風險性管理

近年來經(jīng)濟的迅速發(fā)展帶來了人員管理的問題。當今的社會人們受到較高的教育和培訓，所以人力資源面臨的第一個風險，就是知識層次高帶來的人員流動性大的風險。現(xiàn)在有能力的人不斷地調(diào)整自己的工作，以找到自己能夠充分發(fā)揮能力的最佳點。很多單位都有“有本事的人留不住”的現(xiàn)象。即使沒有很高學歷和能力的人也在躍躍欲試，希望能夠以改變環(huán)境的想法來爭取多掙些錢，多實現(xiàn)一些自己的價值，等等。這種不斷的流動，對工作所需的技術(shù)要求、培訓等提出了新的要求。在發(fā)展中國家，目前主要缺少的是高級管理人員；而在發(fā)達國家，主要缺少廉價勞動力。比如在中國，不少單位的人員流向了外企，或者是自己開公司，或者是到國外發(fā)展。造成了國有單位的高級管理人中央委員高級技術(shù)人員的缺乏。

第二風險是由于信息時代的到來，帶來了知識的挑戰(zhàn)。知識老化問題使技術(shù)貧乏的風險降臨了。在科技發(fā)達的今天，昨天的事情，今天就有可能成為舊聞。戴安娜的車禍，在幾小時內(nèi)傳遍了世界，許多國家都迅速做出了反應。有些在國外工作的外國人為了更新知識，一個月就飛回本國一次，有的則時間間隔更短。他們就怕跟不上本國的知識發(fā)展。

在中國現(xiàn)在也有一個現(xiàn)象，叫做“充電”，人們想通過再學習使自己的知識跟上時代的發(fā)展。但是叫充電這個詞并不太科學，因為充電是指電池內(nèi)的一種化學蓄能反應，經(jīng)過數(shù)次充電后，本身的能力就下降了，最后導致電池的蓄能功能的損壞而報廢。它的原理是越充越舊，越充離報廢就越近。我們學習新知識則完全是另外一回事。學習是一種越學越多、越學越新、越學越能使自己適應環(huán)境的事情，因些我認為把它叫做“知識更新”、“造電”更為確切。在目前的情況下，管理者應該認識到學習的重要性。要使自己的員工樹立危機感，就應該學習一些對自己有用的方法和思維方式。在發(fā)達國家有不少人為了不落在別人后面，為了使自己能夠適應今后的發(fā)展，他們爭先恐后地自己掏錢去接受培訓。在英國、澳大利亞、法國、美國、加拿大等國家，經(jīng)?？梢钥吹剿奈迨畾q的人在學習、上課。我在英國留學期間，班里就有兩名近50歲的英國人，他們同我們一起學習MBA（工商管理碩士課程）。因此我明白他們?yōu)槭裁凑f“從19歲學到90歲”的含義。

2、組織面臨的風險

在經(jīng)濟多變、競爭激烈的今天，許多政府為了國家的生存、經(jīng)濟的發(fā)展，紛紛打開封閉的大門。各種組織機構(gòu)、單位，包括國營的、私營的、贏利的、不贏利的單位，都意識到了問題的嚴重性。尤其是西方發(fā)達國家，他們在管理領(lǐng)域先行一步，美國、英國、法國、加拿大、德國等，在新的發(fā)達國家或地區(qū)的緊追下，也在極力尋找新的出路。這場風險意識的增加，使得企業(yè)之間、公司之間、單位之間不得不以積極的態(tài)度和行為加入到這種風險大戰(zhàn)中。就連政府首腦們也都紛紛出動，為了本國的利益而四處奔波。組織面臨的風險在兩類國家的和地區(qū)中不同。一是發(fā)達國家表現(xiàn)出在尋求市場方面的整體性、一致性，如美國在將它的高新技術(shù)向發(fā)展中國家公司出口，以高科技為先導的武器、裝備等一些國有和地區(qū)出售；日本則是制作精良、省源、耐用的電子產(chǎn)品和汽車向國外出口；英國和澳大利亞則考慮以一種方式將自己良好的教育出口到其他國家。二是發(fā)展中國家的企業(yè)在這場競爭中顯得有些不一致、不統(tǒng)一、不協(xié)調(diào)。有的各自為戰(zhàn)，為爭奪內(nèi)部市場拼得你死我活，而忽視了外部市場的開拓。這些單位的具體表現(xiàn)為：為了各自單位的利益，不惜殺價、拼血本，有的自相殘殺的跡象。也有的國家的企業(yè)或公司，看不到希望，茍延殘喘，或者坐以待斃，每天都有幾百個新公司誕生，每天也有幾百個舊公司消失。

在風險管理中，單位應該重視兩種情況。

（1）可知性風險，如：產(chǎn)品變化，市場變化，人員失業(yè)，貨幣貶值等。對此要有預測、有預見，在預測、預見的同時找解決問題的方法，不能等到風險來臨了你還沒有準備好。

（2）不可知風險，認識不可知風險需要較高的洞察力、分析辨別能力和敏感的感覺力。從一些政治上、金融上、市場上不易察覺的微小變化，感覺到未來可能出現(xiàn)的危機風險。如前一段時間的東南亞國家的金融危機，它本身雖是不可預見的風險，但是由于有些政府在微小變化中已經(jīng)感覺到了可能發(fā)生的危險，早做了準備，它的損失就比較??；而有的國家由于沒有預先的感知，也沒有防備，所以吃虧較大。

⑶管理者應該是能夠指導別人做好工作的人，而不是凡事都要自己親自作；

⑷管理者應該是能合情、合理、合法地處理各種事情的人；

⑸管理者應該是能夠充分調(diào)動每個人和整個單位的積極性的人，只有這樣才能使單位產(chǎn)生效益和效率。

以上五點幾乎每一項都涉及到對人的管理。

未來的管理者面對的是人的管理。它已不再像以前那樣僅限于對事物或資本等進行管理。換句話說，管理者以后的實際任務和工作就是做好人的工作。因為隨著科學的發(fā)達、情報信息的發(fā)達、經(jīng)濟的發(fā)達等各種因素，管理本身要運用的就是智慧。管理者權(quán)利的運用也是智慧的運用。管理者以其權(quán)利進行各種活動，利用自己的智慧將單位帶進一個新的境界，為單位創(chuàng)造機會和財富，為單位規(guī)劃出未來的遠景，同部下經(jīng)常溝通，努力向單位灌輸新的思想、新的思維、新的策略、新的目標，等等。這樣，行為科學家們對未來的管理就有了以下三個定義。

1、人際角色

管理者被賦予的管理工作，要依靠全體員工以及和工作有關(guān)人員的交往，建立有明確目標的團隊意識。管理者在這時候是單位的核心人物，員工要緊緊地團結(jié)在他的周圍，他要使用正確的激勵方法激勵部下，以高昂的士氣去達到單位已設(shè)定的目的。他必須向員工指出單位的明確目標，同時告訴員工如何去達到目標。他還必須為使員工達到這個目標而設(shè)立科學、合理的工作規(guī)范和獎懲制度。在促使員工向目標進發(fā)的過程中，他還必須要對員工采用提高工資待遇、福利待遇和使用員工有發(fā)展的待遇的方法。管理者在實施這個方法的過程中，還應該是一名出色的聯(lián)絡者和協(xié)調(diào)者。

2、情報角色

為了單位的發(fā)展，管理者在實施管理的過程中，必須時時處處收集與本單位有關(guān)的各種情報和信息。管理者在收集到情報和信息之后，應和員工共同去探討這些情報和信息的作用。情報和信息是未來發(fā)展的重要因素，管理者既要收集信息，更要分析信息，不要同員工分享信息。而員工一旦知道信息后，會采取正確的態(tài)度來與管理者一同認識到嚴重性，從而使單位產(chǎn)生一種危機感。利用情報和信息還可以使管理者和員工貼近。因為管理者和員工共同分析信息和情報本身，就會使員工認識到管理者和他們是一條心。另外，由于在一起分享信息，你還會有意外的收獲。也就是說，員工們可能會給你提供更多、更有價值的信息情報。

3、決策角色

管理者需要對許多事情進行決策。決策一般發(fā)生在當環(huán)境、條件等因素出現(xiàn)變化時，才會使管理者對于某項事情進行決策的。這樣一來，就要求管理者一定是個創(chuàng)新者。現(xiàn)代企業(yè)和事業(yè)單位由于在職能方面越來越趨于細分化、專業(yè)化，所以你的單位里會聚集一批各種各樣的專家或技術(shù)人員。由于工作的不同，各類人員對于價值觀的概念也不一樣，這時候，管理者的任務就是設(shè)法將各種不同價值觀的員工用目標的方式擰在一起。管理者要對單位里的各種資源進行合理分配，并時時刻刻注意可能由于員工的價值觀不同而引起的矛盾或沖突。在發(fā)現(xiàn)有予盾或沖突的跡象時，管理者應對矛盾或沖突的起因進行了解，同時向員工解釋價值觀的概念并處理其中的錯誤觀點，引導員工用正確的價值觀為單位的發(fā)展做出貢獻。