導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)院保安職責(zé)及工作要求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

人民醫(yī)院

1. 項(xiàng)目名稱： 保安外包服務(wù)項(xiàng)目需求

2. 項(xiàng)目位置： 人民醫(yī)院

3. 項(xiàng)目?jī)?nèi)容：為維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和人員財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作需要，我院共需設(shè)置保安值守崗門  5 個(gè)，配備值班保安人員  13  名。為有效規(guī)避勞務(wù)、安防風(fēng)險(xiǎn)，建議實(shí)行駐院保安服務(wù)整體外包，向具有相關(guān)資質(zhì)的正規(guī)保安服務(wù)企業(yè)發(fā)包此項(xiàng)業(yè)務(wù)。由承接方負(fù)責(zé)保安人員的派駐，協(xié)助我院安全保衛(wèi)部門進(jìn)行日常管理，達(dá)到醫(yī)院安全保衛(wèi)工作要求。醫(yī)院對(duì)承接方進(jìn)行工作質(zhì)量驗(yàn)收和考核，并按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。

4. 項(xiàng)目概述：

4.1資格要求：

有意參加此項(xiàng)外包業(yè)務(wù)的競(jìng)標(biāo)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列資格條件：

4.1.1資質(zhì)要求：

（1）中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)的企業(yè)法人或其他組織機(jī)構(gòu)。

（2）具有省公安廳頒發(fā)的《保安服務(wù)許可證》。

（3）具有有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，且營(yíng)業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)包括但不限于：門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)、隨身護(hù)衛(wèi)；銷售保安器材、消防器材。

（4）所屬保安從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)取得公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的《保安員證》。

4.2 醫(yī)院保安服務(wù)：

保安外包服務(wù)承接單位應(yīng)對(duì)駐點(diǎn)院區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安值守。確保醫(yī)院的正常工作、生活秩序，保障醫(yī)護(hù)人員工作期間的人生、財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)外來人員、車輛、物資進(jìn)行詢問、查驗(yàn)，杜絕無關(guān)人員進(jìn)入院區(qū)。夜間對(duì)醫(yī)院進(jìn)行安全守護(hù)和巡邏，防范安全事故，保障重點(diǎn)要害部門和單位的安全。做好例行安全檢查，積極配合醫(yī)院處置醫(yī)患糾紛等突發(fā)事件。

4.3  保安崗位及人員設(shè)置：

4.3.1  中橋分院：

設(shè)置保安值守人數(shù)： 2  人，全天24小時(shí)值守，每班  2 人。（一人值守門崗、一人值守門診大廳）。

職責(zé)要求：

4.3.2  醫(yī)院進(jìn)車道：

設(shè)置保安值守人數(shù)：  1 人，全天24小時(shí)值守，每班 1  人。

職責(zé)要求：

4.3.3   人民醫(yī)院出車道：

設(shè)置保安值守人數(shù)： 1  人，全天24小時(shí)值守，每班 1  人。

職責(zé)要求：

4.3.4  人民醫(yī)院門診：

設(shè)置保安值守人數(shù)： 1  人，全天24小時(shí)值守，每班 1  人。

共計(jì)13人，每人月需費(fèi)用約3500元

職責(zé)要求：

5. 保安外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì)：

現(xiàn)將保安服務(wù)進(jìn)行外包，醫(yī)院認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面提供優(yōu)質(zhì)、高效的用工服務(wù)，從而最大限度的規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。

5.1  勞務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：

保安人員的勞動(dòng)關(guān)系在項(xiàng)目承接方，保安人員與承接方簽訂《勞動(dòng)合同》，由承接方負(fù)責(zé)外包保安人員工資、福利的發(fā)放和各類社會(huì)保險(xiǎn)的繳納。用工期間因勞動(dòng)者造成的勞務(wù)糾紛由項(xiàng)目承接方負(fù)責(zé)進(jìn)行處理。外包人員離職時(shí)，承接方負(fù)責(zé)按照國(guó)家現(xiàn)行法律法規(guī)向外包人員發(fā)放經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，醫(yī)院不因此承擔(dān)其他費(fèi)用。

5.2  用工風(fēng)險(xiǎn)：

外包保安人員工作期間所發(fā)生的病、傷、殘、亡由承接方負(fù)責(zé)進(jìn)行處理（因醫(yī)院方強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)造成的情形除外）。

5.3  人員儲(chǔ)備：

按項(xiàng)目設(shè)想，承接方應(yīng)為專業(yè)保安服務(wù)企業(yè)，在廣安市廣安區(qū)擁有充足的人員儲(chǔ)備，可為我方提供全方位的人員支持，能夠按照我方用工需要配備、增減、調(diào)換從業(yè)人員。在我方業(yè)務(wù)擴(kuò)展或突發(fā)事件需要人員支持時(shí)，承接方應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)向指定地點(diǎn)、區(qū)域抽調(diào)、派駐服務(wù)人員，完成我方指定的工作任務(wù)。

5.4  人員管理：

項(xiàng)目承接方應(yīng)具有完備的業(yè)務(wù)管理制度和體系。對(duì)所派駐的外包人員實(shí)行雙向管理，即：在接受我方管理的同時(shí)，同樣接受承接方的日常管理，完成指定的工作任務(wù)。對(duì)于我方認(rèn)定為符合在我院從事安全保衛(wèi)服務(wù)的保安人員，我方有權(quán)要求承接方在指定的時(shí)間進(jìn)行調(diào)整、更換。由此所產(chǎn)生的勞務(wù)糾紛由承接方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。

5.5  信息交流：

每月由項(xiàng)目承接方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向我方報(bào)送安全隱患排查信息，制定控制措施。每月定期與我方進(jìn)行工作意見信息交流，了解外包人員的工作狀況，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)整改。每季度向我方呈送《征求意見信息書》，由我方對(duì)外包人員進(jìn)行全面工作評(píng)估，并以此作為外包人員工作評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)。

6. 培訓(xùn)演練：

項(xiàng)目承接方應(yīng)定期組織駐我院保安人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高保安人員綜合素質(zhì)，適應(yīng)我方對(duì)安保服務(wù)的要求。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)和應(yīng)急演練。培訓(xùn)方式可采取崗前培訓(xùn)與在崗輪訓(xùn)相結(jié)合的原則進(jìn)行。

7. 崗位督察：

督促項(xiàng)目承接方設(shè)立了專職督察隊(duì)，不定時(shí)對(duì)我院各執(zhí)勤崗點(diǎn)進(jìn)行崗位督察。檢查保安人員在崗在位情況，規(guī)范著裝，文明執(zhí)勤等日常工作。了解是否嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定履行崗位職責(zé)，填寫督察記錄，真實(shí)反映一線保安人員的工作狀況，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)整理、上報(bào)。并根據(jù)督察情況，結(jié)合向我院征求的意見信息，及時(shí)糾正不規(guī)范的執(zhí)勤行為，調(diào)整工作重點(diǎn)，力求達(dá)到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。

8. 人員選聘錄用標(biāo)準(zhǔn)及保障：

8.1  外包人員年齡結(jié)構(gòu)在20-50周歲，男性身高在1.65m以上，身體健康，品行良好，無傳染病及精神病等不能控制自身行為能力的疾病病史。入職前在戶口所在地的公安機(jī)關(guān)進(jìn)行政治審查，由公安機(jī)關(guān)出具其無違法犯罪記錄的證明材料。

8.2  上崗前在醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行體檢，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具身份狀況證明。檢查合格后方能入職上崗。

8.3  保安人員受過正規(guī)的保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并參加持續(xù)系統(tǒng)的培訓(xùn)、考核和應(yīng)急演練。取得國(guó)家規(guī)定的保安人員從業(yè)資格要求，考核合格后持上崗證并簽訂《勞動(dòng)合同》。

8.4  外包人員的勞動(dòng)關(guān)系在項(xiàng)目承接方，由承接方負(fù)責(zé)為外包人員辦理各類社會(huì)保險(xiǎn)，按月繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。負(fù)責(zé)外包人員的工資發(fā)放，其工資標(biāo)準(zhǔn)不低于廣安市同行業(yè)外包人員平均工資水平，不低于每年廣安市政府規(guī)定的最低工資保障標(biāo)準(zhǔn)。工作期間所產(chǎn)生的勞資糾紛由承接負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。

8. 5  項(xiàng)目承接方派駐到我院外包人員在工作期間發(fā)生工傷、工亡時(shí)，由承接方按國(guó)家相關(guān)政策進(jìn)行處理。我方應(yīng)按相關(guān)政策給予協(xié)助，配合相關(guān)部門的調(diào)查取證工作。

8.6   如因我方業(yè)務(wù)需要增加外包人員的，項(xiàng)目承接方應(yīng)隨時(shí)保障我方用工及時(shí)到位。在合同有效期內(nèi)增減的外包人員，可按合同約定單價(jià)計(jì)算支付服務(wù)費(fèi)用。

9、專家結(jié)論：

篇2

成立由縣公安局副局長(zhǎng)周斌任組長(zhǎng)，校保大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)、治安大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)、各派出所所長(zhǎng)為成員的校園保安考試工作小組，負(fù)責(zé)此次工作的組織、協(xié)調(diào)和具體實(shí)施。

二、職責(zé)分工

縣公安局負(fù)責(zé)組織開展本轄區(qū)校園保安資格考試工作；縣校保大隊(duì)負(fù)責(zé)摸清參考人員總數(shù)，牽頭組織本轄區(qū)校園保安的報(bào)名、信息采集、組織考試、成績(jī)錄入等相關(guān)工作；縣治安大隊(duì)負(fù)責(zé)確定考試場(chǎng)地，并全力配合校保大隊(duì)開展工作；各派出所負(fù)責(zé)對(duì)本轄區(qū)戶籍人員進(jìn)行資格審查，并配合校保大隊(duì)進(jìn)行報(bào)名、信息采集、準(zhǔn)考證打印等相關(guān)工作?？h局紀(jì)委負(fù)責(zé)對(duì)校園保安考試工作的全程督導(dǎo)和檢查；縣金盾保安公司負(fù)責(zé)配合公安機(jī)關(guān)組織開展資格考試工作，并參與考試工作的具體實(shí)施。

三、工作步驟

（一）制定校園保安資格考試工作方案，明細(xì)工作職責(zé)，落實(shí)責(zé)任人員，選定考試場(chǎng)地并合理安排考試時(shí)間。

（二）完成校園保安資格考試前期準(zhǔn)備工作。根據(jù)《市現(xiàn)有保安員資格考試發(fā)證工作方案》要求，完成參考人員信息采集、資格審查及考場(chǎng)編排工作。

（三）完成考試組織、試卷批改、成績(jī)錄入和總結(jié)上報(bào)等工作。

四、考試流程

（一）考試對(duì)象：全縣所有在崗校園保安。

（二）考試報(bào)名：

1、所有在崗校園保安在月日至日到各轄區(qū)派出所報(bào)名。報(bào)名時(shí)填報(bào)《市保安員資格考試報(bào)名登記表》并提交身份證原件、復(fù)印件，縣級(jí)以上醫(yī)院出具的體檢證明，學(xué)歷證書原件、復(fù)印件。

2、報(bào)名時(shí)各派出所同時(shí)做好報(bào)考人員十指指紋信息采集工作。十指指紋編號(hào)統(tǒng)一采用“BA”+“身份證號(hào)”的形式編制，發(fā)現(xiàn)采集指紋信息質(zhì)量不合格的，要及時(shí)重新采集，發(fā)現(xiàn)違法犯罪線索的要依法查處。縣校保大隊(duì)、縣治安大隊(duì)負(fù)責(zé)為信息錄入工作提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3、依法嚴(yán)格審查報(bào)考人員的基本條件及相關(guān)有效證明，各派出所負(fù)責(zé)對(duì)符合報(bào)考條件的人員通過警務(wù)協(xié)同平臺(tái)—基礎(chǔ)警務(wù)—保安管理模塊輸入用戶名和密碼進(jìn)入保安監(jiān)管系統(tǒng)后進(jìn)行信息錄入。

4、按照《保安員資格考試收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，資格考試報(bào)名費(fèi)市局?jǐn)M定80元/人。（正提交市物價(jià)局核定）相關(guān)的收費(fèi)政策未出臺(tái)前，縣公安局、縣金盾保安公司要協(xié)調(diào)解決好保安員資格考試發(fā)證工作中的成本費(fèi)用問題，做好后勤保障工作，防止亂收費(fèi)現(xiàn)象和影響保安隊(duì)伍穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。

（三）資格審查

校園保安戶籍地派出所要在月日前完成政審工作，并及時(shí)進(jìn)行信息反饋。經(jīng)戶籍地派出所政審合格，縣校保大隊(duì)填寫最終受理意見后，各派出所將《市保安員資格考試報(bào)名登記表》、保安員的有效身份證復(fù)印件、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的體檢證明、學(xué)歷證書復(fù)印件一并整理歸檔提交縣縣校保大隊(duì)。

各派出所接受戶籍地在外省市校園保安員的報(bào)名申請(qǐng)時(shí)，首先完成信息錄入和指紋采集，然后打印《市公安局保安員資格核查函》，于日內(nèi)寄往該保安員戶籍地派出所，并負(fù)責(zé)督促回復(fù)，待收到回函后及時(shí)通過保安監(jiān)管系統(tǒng)完成該保安員的政審信息錄入工作。

（四）領(lǐng)取準(zhǔn)考證

各所在完成政審后負(fù)責(zé)通過保安監(jiān)管系統(tǒng)打印準(zhǔn)考并通知轄區(qū)校園保安領(lǐng)取。

（五）考試時(shí)間：具體時(shí)間以準(zhǔn)考證時(shí)間為準(zhǔn)。考試地點(diǎn)：見準(zhǔn)考證

（六）組織考試：

縣金盾保安公司負(fù)責(zé)試卷印制。試卷印制后必須及時(shí)密封，密封口處要貼上密封條并加蓋縣公安局、縣金盾保安公司公章，存放到各縣公安局安全、保密的地點(diǎn)，并落實(shí)具體責(zé)任人做好安全保管工作。

縣金盾保安公司根據(jù)通過資格審查人員的情況，依據(jù)縣治安大隊(duì)選定的考試場(chǎng)地合理編排考場(chǎng)。備考復(fù)習(xí)采取個(gè)人自學(xué)方式，按照《國(guó)家保安員資格考試大綱》（附件二）要求進(jìn)行復(fù)習(xí)。

縣金盾保安公司根據(jù)實(shí)際情況按標(biāo)準(zhǔn)安排考場(chǎng)（原則上每考場(chǎng)參考人數(shù)不大于40人），考生座位須單人、單桌、單列排列，每考場(chǎng)須設(shè)置不少于2名的監(jiān)考人員。各考點(diǎn)須根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置巡考人員（原則上每考點(diǎn)巡考人員不少于3人）。考前1小時(shí)安排專人將試卷運(yùn)往考點(diǎn)，考前15分鐘發(fā)放到各考場(chǎng)監(jiān)考人員處?？荚嚱Y(jié)束后，必須將試卷“考生姓名”和“準(zhǔn)考證號(hào)”欄進(jìn)行密封裝訂，閱卷前方能將答案拆封，并封閉、集中、統(tǒng)一開展閱卷評(píng)分工作?？h局校保大隊(duì)進(jìn)行閱卷評(píng)分。5月31日前必須完成閱卷評(píng)分工作。閱卷評(píng)分工作結(jié)束后，試卷及答案要統(tǒng)一回收，存放到縣公安局安全、保密的地點(diǎn)，并落實(shí)具體責(zé)任人做好安全保管工作。

（七）成績(jī)錄入

縣校保大隊(duì)完成閱卷、評(píng)分工作后，將考生成績(jī)逐一錄入保安考試監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)首次沒有通過保安資格考試的人員給予一次免費(fèi)補(bǔ)考的機(jī)會(huì)。縣局6月3日前完成總結(jié)上報(bào)工作。

（八）證件發(fā)放

保安員證經(jīng)市局治安管理總隊(duì)完成發(fā)證審批后，縣校保大隊(duì)在系統(tǒng)中打印并及時(shí)各所領(lǐng)取。

五、工作要求

（一）高度重視，認(rèn)真對(duì)待。組織校園保安資格考試、是推動(dòng)校園保安持證上崗是加強(qiáng)保安隊(duì)伍規(guī)范化管理、提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)、促進(jìn)保安服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的重要舉措。在縣校保大隊(duì)備案的校園保安需通過市局統(tǒng)一組織的保安員資格考試，合格的將持證上崗，不合格的一律予以辭退。市局將對(duì)各單位開展保安員資格考試發(fā)證工作情況進(jìn)行督檢、驗(yàn)收，同時(shí)對(duì)各地保安員持證上崗情況進(jìn)行實(shí)地檢查。發(fā)現(xiàn)無證上崗的，縣公安局、縣教委將對(duì)保安所在學(xué)校、幼兒園和未持證的保安員進(jìn)行處罰。

各派出所接到通知后要立即召開全體民警會(huì)議。（包括責(zé)任民警、校警參加）嚴(yán)格落實(shí)《方案》精神，責(zé)任民警、校警要督促各校、幼兒園切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，要將考試相關(guān)工作通知學(xué)校及校園保安，務(wù)必用最大的決心，最大的力度，要求學(xué)校通過宣傳動(dòng)員、開展集中學(xué)習(xí)、保證校園保安自習(xí)時(shí)間等措施，調(diào)動(dòng)校園保安參考積極性，提高應(yīng)試能力并確保全員參考。

（二）認(rèn)真審查、嚴(yán)格把關(guān)。各派出所要認(rèn)真做好報(bào)考人員的資格審查，嚴(yán)格核實(shí)報(bào)名資料，仔細(xì)錄入、核對(duì)基本信息，并與全國(guó)重性精神病人管理系統(tǒng)逐人進(jìn)行信息碰撞，嚴(yán)格把好政審關(guān)，做到從源頭上確保隊(duì)伍的純潔性。

（三）嚴(yán)密組織、嚴(yán)格保密?？h校保大隊(duì)要嚴(yán)密考試的各個(gè)環(huán)節(jié)，確定專人于5月25日前攜帶單位介紹信、警官證、考試方案、考場(chǎng)平面圖、消防檢查合格證明、保密承諾書及內(nèi)網(wǎng)U盤到市局保安員資格考試發(fā)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室領(lǐng)取試題電子版，在不影響校園安保工作的前提下，根據(jù)《市校園專職保安服務(wù)管理工作規(guī)范（試行）》規(guī)定的保安力量配備標(biāo)準(zhǔn)，確保所有人員參考。

（四）公平公正、嚴(yán)格紀(jì)律。此次考試統(tǒng)一采用閉卷方式，并嚴(yán)格按照公安部下發(fā)的《國(guó)家保安員資格考試大綱》要求，在“公安部國(guó)家保安員資格考試題庫(kù)”中隨機(jī)抽取考題。同時(shí)對(duì)試卷的印刷、運(yùn)送、存放、回收、評(píng)分等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，防止考題泄露，始終堅(jiān)持公平、公正、保密原則。

篇3

2.0適用范圍適用于轄區(qū)范圍內(nèi)各類特殊警情處理。

3.0職責(zé)

3.1公安局主管負(fù)責(zé)指揮特殊警情的處理。

3.2公安局班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)公安局主管下達(dá)的命令，具體處理特殊警情。

4.0程序要點(diǎn)

4.1處理各類特殊警情的基本原則：

4.1.1快速反應(yīng)原則。

A）當(dāng)值保安/班組長(zhǎng)接警后：

----4分鐘內(nèi)到達(dá)特殊警情現(xiàn)場(chǎng)；

----1分鐘內(nèi)從1樓跑到7樓的特殊警情現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理。

B）公安局主管在當(dāng)值時(shí)接到特殊警情報(bào)告后。

----4分鐘內(nèi)到達(dá)特殊警情現(xiàn)場(chǎng)；

----XXX分鐘內(nèi)赴特殊警情現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急控制處理。

C）公安局主管在休息時(shí)接到特殊警情報(bào)告后，XX分鐘內(nèi)到達(dá)特殊警情現(xiàn)場(chǎng)。

4.1.2統(tǒng)一指揮原則：

A）處理特殊警情由主管經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；

B）在特殊情況下，由公安局主管負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮；

C）公安局班組長(zhǎng)協(xié)助指揮特殊警情的處理。

4.1.3服從命令原則:

公安局班組長(zhǎng)需無條件服從公安局主管的命令，并負(fù)責(zé)對(duì)特殊警情的處理過程做詳細(xì)記錄。

4.1.4團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：

公安局作為特殊警情的處理部門，行駛公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門或個(gè)人不應(yīng)干預(yù)。在公安局作出特殊警情處理決定時(shí)，各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合公安局處理好特殊警情。

4.2盜竊。

4.2.1當(dāng)保安干部、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊案時(shí)，立即用通訊器材（對(duì)講機(jī)或電話）向公安局主管/班組長(zhǎng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)的具置，然后留在被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禁止一切人員時(shí)出現(xiàn)場(chǎng)：A）保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解被盜的具體地點(diǎn)、時(shí)間及情況；

B）保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，案犯逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，可用電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告，但在使用對(duì)講機(jī)公用頻道時(shí)不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對(duì)講術(shù)語：“主管/班組長(zhǎng)，請(qǐng)你速到XX單位/位置（或使用特殊頻道報(bào)告）”；

C）保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用對(duì)講機(jī)向公安局主管/班組長(zhǎng)報(bào)告。

4.2.2保安主管接報(bào)告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安干部及保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。

A）與當(dāng)值保安干部聯(lián)系，要求保安干部對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)。

B）公安局主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料（詢問筆錄），根據(jù)案情需要作出布置：

----向被盜竊的當(dāng)事人或知情人了解清楚犯罪嫌疑人的特征及其逃離方向后，視情況立即組織保安員去抓獲犯罪嫌疑人；

----公安局主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行甄別；

----公安局主管將了解的案情及收集資料進(jìn)行分析總結(jié)后向主管經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出進(jìn)一步工作指示。

4.2.3主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/總經(jīng)理報(bào)告案情。

4.3打架斗毆。

4.3.1當(dāng)值保安干部、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報(bào)案時(shí)：

A）應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時(shí)，保安員應(yīng)立即用通訊器材向保安主管報(bào)告具置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請(qǐng)求支援的范圍。

B）將現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的道路交通秩序，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

C）將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢(shì)的輕重送醫(yī)院搶救。

4.3.2保安員主管接報(bào)告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。

A）與當(dāng)值保安班組長(zhǎng)聯(lián)系，要求保安班組長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)。

B）公安局主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的事態(tài)作出布置：

----調(diào)遣機(jī)動(dòng)保安員對(duì)打群架的事件進(jìn)行增援；

----調(diào)派車輛對(duì)重傷有生命危險(xiǎn)的人員送醫(yī)院搶救；

----對(duì)事態(tài)輕微的事件進(jìn)行調(diào)解；

----對(duì)事態(tài)嚴(yán)重或造成不良影響的打架斗毆事件的當(dāng)事人帶回公安局進(jìn)行詢問筆錄，并交由公安機(jī)關(guān)處理。

C）公安局主管將收集的資料及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報(bào)，請(qǐng)示作出進(jìn)一步的工作指示。

4.3.3主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對(duì)于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并報(bào)告總經(jīng)理。

4.4搶劫。

4.4.1當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí)：

A）應(yīng)立即上前制止該違反犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通訊器材向保安主管報(bào)告；

B）如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)應(yīng)立即抓捕帶回公安局，并請(qǐng)事主一起到公安局后交由公安機(jī)關(guān)處理；

C）向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢(shì)的情況送醫(yī)院救治；D）在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱時(shí)，應(yīng)采取“敵逃我追，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。

4.4.2公安局主管接報(bào)告后，立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值的保安干部、機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮。

A）與當(dāng)值的保安干部聯(lián)系，要求保安干部及案發(fā)區(qū)域保安員參加現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。

B）公安局主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要及時(shí)作出布置：

----調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)；

----向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并制作筆錄，對(duì)被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行甄別、詢問并制作筆錄；

----將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。

4.4.3主管經(jīng)理接報(bào)告后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，處理善后各項(xiàng)工作，上報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司總經(jīng)理，積極配合公安機(jī)關(guān)工作。

4.5兇殺

4.5.1當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)：

A）立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)制止違反犯罪行為，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通訊器材向公安局主管或主管經(jīng)理報(bào)告；

B）封鎖案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，在公安人員到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)（如公司領(lǐng)導(dǎo)、受害者家屬、朋友等）；

C）犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機(jī)關(guān)處理；

D）對(duì)傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救；

E）在搬抬過程中所走過的路線有碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記；

F）在公安人員到達(dá)時(shí)，立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。

4.5.2公安局主管接報(bào)后立即上報(bào)主管經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)指揮；

A）調(diào)遣指揮現(xiàn)場(chǎng)附近的保安員和當(dāng)值的保安干部及機(jī)動(dòng)保安員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒封鎖，嚴(yán)格檢查出入人員；

B）維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)及交通秩序，搶救傷者，做好各項(xiàng)記錄；

C）協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作，提供資料及線索。

4.5.3主管經(jīng)理將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào)，并協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作，并將案情報(bào)告總經(jīng)理。

4.6中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等）。

4.6.1當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)：

A）應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告公安局主管，并留在現(xiàn)場(chǎng)或趕赴現(xiàn)場(chǎng)切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場(chǎng)周圍觀者；

B）對(duì)煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救；

C）對(duì)其他類別的中毒者，應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場(chǎng)，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；D）將中毒人員人數(shù)、地點(diǎn)（現(xiàn)場(chǎng)的具置）及已做的搶救措施報(bào)告公安局主管。

4.6.2公安局主管接到報(bào)告后，立即調(diào)遣人員支援，并報(bào)告主管經(jīng)理并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救：

A）調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安干部、保安員、機(jī)動(dòng)保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏散人員及搶救中毒人員；

B）調(diào)查中毒原因，核準(zhǔn)毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡；

C）親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時(shí)報(bào)告主管經(jīng)理。

4.6.3主管經(jīng)理將情況通報(bào)有關(guān)部門及總經(jīng)理：

A）若中毒事件是屬犯罪行為所致，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告；

B）將中毒情況通報(bào)醫(yī)院，請(qǐng)示求援；

C）通知中毒者家屬進(jìn)行對(duì)協(xié)調(diào)工作。

4.7交通意外事故。

4.7.1當(dāng)值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí)：

A）應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告公安局主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具置；

B）留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者；

C）對(duì)重大的交通意外事故須請(qǐng)示公安局主管進(jìn)行支援。

4.7.2公安局主管接報(bào)后立即報(bào)告主管經(jīng)理，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)參加搶救。

A）調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安干部、交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的保安員、機(jī)動(dòng)保安員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、交通秩序。

B）送重傷者到醫(yī)院搶救。

C）報(bào)交警大隊(duì)事故組（電話120）：

----事故發(fā)生的時(shí)間及地點(diǎn)；

----事故造成的傷亡及損毀情況；

----已送搶救情況。

4.7.3主管經(jīng)理接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故的需要，調(diào)派車輛進(jìn)行搶救，并報(bào)交警事故和公司總經(jīng)理。

4.8臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故。

4.8.1當(dāng)值保安干部及保安員遇到臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等災(zāi)害事故時(shí)：

A）通知或協(xié)助住戶做好防風(fēng)措施，協(xié)助機(jī)電維修部對(duì)水浸的疏導(dǎo)排泄工作；協(xié)助消防管理中心對(duì)火災(zāi)的救援滅火工作；

B）防止在臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，伴隨發(fā)生犯罪行為；

C）協(xié)助交警部門處理住宅小區(qū)內(nèi)的交通意外事故。

4.8.2公安局主管接報(bào)后立即調(diào)遣、指揮公安局的所有保安員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件。

4.8.3主管經(jīng)理接報(bào)后立即作出統(tǒng)一指揮：

A）安排人員及車輛對(duì)住戶做好疏散工作；

B）通報(bào)醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門，請(qǐng)求救援；

C）報(bào)告公司總經(jīng)理。

4.9其他特殊警情。其他特殊警情的處理從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。

5.0記錄

《特殊警情處理登記表》。

6.0相關(guān)支持文件

6.1《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2《公安局員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.3《火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

特殊警情處理登記表

年月日

接報(bào)時(shí)間報(bào)告人案（事）件性質(zhì)處警時(shí)間接報(bào)人

參與處理部門及參與人

篇4

關(guān)鍵詞：住院精神患者；安全；管理

伴隨社會(huì)的快速轉(zhuǎn)型發(fā)展，人際競(jìng)爭(zhēng)壓力逐漸加大，精神病患現(xiàn)象在我國(guó)逐年呈多發(fā)頻發(fā)趨勢(shì)。受精神衛(wèi)生專業(yè)醫(yī)院資源有限的制約，加上社會(huì)個(gè)體健康意識(shí)的不斷覺醒，精神病患者被"主動(dòng)"求醫(yī)的大量增加，"資源不足"與"患者劇增"的矛盾，客觀成為精神疾病防治的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)。

在此背景下，如何積極順應(yīng)疾病防治領(lǐng)域這一突出的社會(huì)現(xiàn)象，加大社會(huì)個(gè)體精神疾病的防治力度，促進(jìn)我國(guó)公民的身心健康，客觀構(gòu)成了我國(guó)社會(huì)一般醫(yī)院必須應(yīng)對(duì)的難點(diǎn)課題。正是在這一形勢(shì)下，國(guó)家已明確要求或倡導(dǎo)具備相應(yīng)等級(jí)與資質(zhì)的綜合性醫(yī)院開設(shè)精神心理衛(wèi)生防治?？啤２簧俚胤揭卜e極開展了治療探索?？梢灶A(yù)期，地方醫(yī)院開設(shè)精神?？频默F(xiàn)象將逐漸普及。

由于精神疾病患者不同于一般疾病患者，這類人中除了可能患有一般人的生理疾病外，更主要是大腦思維已不同程度地區(qū)別于正常人。在變異思維的支配下，其生活目標(biāo)、行事方式、情緒體現(xiàn)等等都與常人顯得不同，并朝著"消極性、厭世性、破壞性"維度"墮落"。面對(duì)此類患者的護(hù)理，對(duì)于綜合醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員而言，由于沒有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，這無疑是道全新的難題。不僅如此，如何首先安全掌控他們，對(duì)他們的安全加強(qiáng)管理，顯然更是首要之責(zé)。

下面，筆者結(jié)合我院開辦精神病科一年來的管護(hù)實(shí)踐，談?wù)勅绾问紫茸ズ镁窕颊叩陌踩芾怼Ｎ覀冋J(rèn)為，針對(duì)精神患者易出走、跳樓、自殘自殺、傷人、毀物等特點(diǎn)，切實(shí)抓好五防管理（即"人防、物防、技防、藥防與心防"）十分重要。具體介紹如下。

1抓好人防，關(guān)鍵要落實(shí)三維管控

抓好人防管理，一是要加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的巡查力度。精神科醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心直接關(guān)系著患者的安危。因此，護(hù)理部及科室首先要從加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員工作責(zé)任心、制定行之有效的崗位職責(zé)和崗位責(zé)任追究制度著手，強(qiáng)化紀(jì)律，加大宣傳，落實(shí)查處，促進(jìn)每名醫(yī)護(hù)人員到崗盡責(zé)，確保安全。剛開科時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)更要主動(dòng)監(jiān)督檢點(diǎn)患者的安全管理，特別是要加強(qiáng)幾個(gè)重點(diǎn)部位（門口、窗口、樓梯口、廁所、水房） 、幾個(gè)重點(diǎn)時(shí)段（開飯時(shí)、做檢查時(shí)、發(fā)藥時(shí)、探視時(shí)、工娛療時(shí)）的防護(hù)管理工作。要建立工作差錯(cuò)疏忽登記考核制度，有效控制不安全因素的發(fā)生。另外，針對(duì)夜間醫(yī)護(hù)人員相對(duì)較少，管理患者比較困難，而患者又易選擇在夜深人靜之時(shí)采取自殺、出走等行動(dòng)特點(diǎn)，要嚴(yán)格執(zhí)行夜班護(hù)士雙崗制度，不允許坐辦公室，不允許睡覺，必須堅(jiān)持走廊坐班制，認(rèn)真檢查患者是否真正入睡，尤其要加強(qiáng)對(duì)廁所、洗漱間等較隱蔽場(chǎng)所的巡視防范，確?；颊叩囊慌e一動(dòng)都應(yīng)在嚴(yán)密的監(jiān)護(hù)之下[1]。只有醫(yī)護(hù)人員的工作責(zé)任心加強(qiáng)了，患者的安全才能得到有效保障。

1.1發(fā)揮患者家屬的陪護(hù)力量 針對(duì)目前醫(yī)患矛盾緊張復(fù)雜的外部社情，特別是精神患者自制力較差的現(xiàn)實(shí)，為防范患者出現(xiàn)意外事件后引發(fā)醫(yī)療糾紛，對(duì)家屬提出明確的陪護(hù)要求十分重要。醫(yī)院應(yīng)與家屬做好溝通，簽定24 h陪護(hù)協(xié)議，督促家屬落實(shí)看護(hù)責(zé)任，防止意外事件發(fā)生，同時(shí)可避免出現(xiàn)意外后，家屬將責(zé)任全部推給醫(yī)院。

1.2落實(shí)精神病區(qū)的保安力量 在開設(shè)精神病科時(shí)，建議在精神病房區(qū)設(shè)置專門通道，在入口處設(shè)立保安室，安排專職的保安力量，專門甄別與防范精神患者私自走出治療區(qū)，導(dǎo)致意外事件的發(fā)生。同時(shí)可利用保安力量約束患者病發(fā)時(shí)的傷人毀物行為。除此之外，應(yīng)將沖動(dòng)或易激惹的患者分開居住與活動(dòng)，對(duì)有自殺自傷企圖的患者不安排在小病房單獨(dú)居??；對(duì)有外走逃跑危險(xiǎn)的患者要注意門窗鑰匙的安全管理。以此突出重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)控，確保安全。

2抓好物防，關(guān)鍵要清除致傷物品

在日常護(hù)理工作中，要嚴(yán)格落實(shí)1次/w安全大檢查及每日安全小檢查。仔細(xì)檢查患者床單、床頭柜內(nèi)、被褥、枕頭底下及患者衣袋是否藏有危險(xiǎn)物品，如小刀、剪、玻璃器皿、繩子、磚、土塊、針、釘?shù)燃八幤罚粰z查電源開關(guān)是否安全，門、窗有無松動(dòng)、破損等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)修理；嚴(yán)格執(zhí)行探視制度，家屬探視送來的食品、物品要嚴(yán)格檢查 ，禁止玻璃瓶裝類飲料及食品帶入病房；病房?jī)?nèi)清潔衛(wèi)生工具要妥善放置，碗筷隨時(shí)清點(diǎn)集中管理，禁止患者私自保管；對(duì)新入院患者嚴(yán)禁將隨身危險(xiǎn)物品如皮帶、皮鞋、項(xiàng)鏈、戒指、耳環(huán)、鑰匙、指甲剪等帶入病房，已帶入的應(yīng)責(zé)成家屬帶回，以消除危險(xiǎn)隱患，防患于未然。在日常檢查時(shí)，要堅(jiān)持早中晚3次仔細(xì)檢查。要嚴(yán)格交接班制度，落實(shí)到人，責(zé)任到人。不僅如此，所有精神病區(qū)的窗戶外層都要安裝防護(hù)網(wǎng)。

3抓好技防，重在落實(shí)24 h監(jiān)控

醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)重不足，是各級(jí)醫(yī)院普遍存在的現(xiàn)實(shí)。在此情形下，科室無論是白班，特別是晚班對(duì)患者巡視不力就在所難免。由于患者可能隨時(shí)發(fā)病，傷人毀物，因此，強(qiáng)化防控十分必要。為彌補(bǔ)這一不足，在病區(qū)特別是病房，安裝電子監(jiān)控設(shè)施就十分必要。引用電子監(jiān)控設(shè)施，既可以彌補(bǔ)巡視漏點(diǎn)，又可以提高監(jiān)控效率，還可以節(jié)約人力物力，更可以形成證據(jù)保護(hù)。從運(yùn)行實(shí)踐看，將電子監(jiān)控大屏安置在精神病區(qū)保安室更為合理。監(jiān)控任務(wù)主要由保安室負(fù)責(zé)。與此同時(shí)，保安室應(yīng)與護(hù)士工作網(wǎng)，建立報(bào)警互動(dòng)裝置。

4抓好藥防，重在提高防控預(yù)期性

不論是哪種類型的精神病，抗精神病藥物的對(duì)癥治療應(yīng)盡早進(jìn)行，以減輕或緩解病癥，控制精神病癥狀。特別是對(duì)受幻覺、妄想支配的精神分裂癥患者，應(yīng)抓緊診治，堅(jiān)持長(zhǎng)期治療、避免激惹[2]。藥物治療時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行"三查八對(duì)"的用藥治療制度 ，密切觀察藥物治療作用與不良反應(yīng) ，做好說服、解釋、勸導(dǎo)等心理護(hù)理工作 ，加強(qiáng)服藥監(jiān)護(hù) ，除堅(jiān)持做到"發(fā)藥到手，送藥到口，咽不下去不能走"以外，要嚴(yán)密觀察患者服藥后的舉止、動(dòng)作、表現(xiàn)，對(duì)服藥后患者神色改變、表情不自然者留置觀察一段時(shí)間，確?；颊邔⑺幏潞笤僮屍潆x開，嚴(yán)防患者藏藥，保證藥物的有效治療劑量和藥物效果，以達(dá)到盡快控制病情，防止沖動(dòng)、傷人、毀物、自殺、自傷的發(fā)生。要盡力避免用藥不及時(shí)、不對(duì)癥或不到位，導(dǎo)致患者發(fā)生各種危險(xiǎn)性事件。一旦極度興奮躁動(dòng)的患者病情發(fā)作，為防沖動(dòng)傷人毀物，應(yīng)盡早給予約束保護(hù)，并定時(shí)更換和約束部位，注意觀察，防止保護(hù)帶脫落或被其他患者解開造成患者沖動(dòng)或自縊的嚴(yán)重后果。

5抓好心防，重在要了解致病誘因

管控好精神病患者，防范他們發(fā)生意外情況，采取上述措施無疑是必要的，但很顯然，這些措施都是被動(dòng)的，治標(biāo)式的，而非進(jìn)功性的，治本式的。對(duì)精神病患者，醫(yī)院不僅要防范他們出現(xiàn)意外，更重要的還應(yīng)治療。眾所周知，精神疾患更多是種"心理"疾患。"心病還需心來治。"因此，我們應(yīng)針對(duì)不同病情，采取不同的心理護(hù)理措施，主動(dòng)與患者接觸交談 ，尊重患者人格，關(guān)心和體貼患者，讓患者感到被關(guān)愛、被尊重，從而更好地配合治療。在此基礎(chǔ)上，要通過各種途徑，如多找家屬勾通了解、多與患者細(xì)心交談等等，努力摸清患者致病誘因，從而有針對(duì)性采取治療措施（主要是精神層面的治療措施）。這就要求醫(yī)護(hù)人員應(yīng)多用真心、多花時(shí)間、多付耐心對(duì)待患者。唯其如此，醫(yī)院才能不僅在更高層面促進(jìn)安全，而且能更好地取得治療效果。

參考文獻(xiàn)：

篇5

立足保安事業(yè)的久遠(yuǎn)發(fā)展，構(gòu)建保安文化體系，倡議“忠于職守，見義勇為”保安職業(yè)精神。建立保安員業(yè)績(jī)考核、晉升體系，形成積極進(jìn)取的職業(yè)氛圍。開展保安工作理論研討，詮釋保安職業(yè)的豐富內(nèi)涵。要通過加強(qiáng)保安職業(yè)化建設(shè)，不時(shí)增強(qiáng)保安企業(yè)的凝聚力和增強(qiáng)保安職業(yè)的社會(huì)吸引力，將保安工作打造成為公眾認(rèn)可和推崇的終身職業(yè)。

進(jìn)一步加強(qiáng)保安工作，為認(rèn)真貫徹全國(guó)、全省保安工作會(huì)議精神。規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)全市保安服務(wù)業(yè)快速健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和《省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳關(guān)于進(jìn)一步加快全省保安服務(wù)業(yè)發(fā)展意見的通知》府廳發(fā)〔〕5號(hào)）要求，結(jié)合實(shí)際，制定如下方案。

以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以全國(guó)、全省保安工作會(huì)議精神為指導(dǎo)。建設(shè)和諧平安構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為總體要求，依照“健全機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大隊(duì)伍，拓寬領(lǐng)域，規(guī)范管理，確保平安”工作思路，把發(fā)展保安服務(wù)業(yè)作為實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的向陽工程來抓，作為專門工作與群眾路線相結(jié)合的新型載體來抓，作為替黨和政府分憂、增加就業(yè)機(jī)會(huì)的重要渠道來抓，作為增加輔警力量、構(gòu)建治安防控體系、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、建設(shè)和諧社會(huì)的一項(xiàng)重大舉措來抓，強(qiáng)力促進(jìn)全市保安服務(wù)業(yè)的大發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

加大考核力度。成立促進(jìn)全市保安服務(wù)業(yè)大發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，把全市保安服務(wù)業(yè)發(fā)展納入全市各有關(guān)單位的綜治工作范圍。由市公安局分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，市綜治辦、市工商局、市經(jīng)貿(mào)委、市教育局、市建設(shè)局、市勞動(dòng)和社會(huì)保證局、市地稅局、市物價(jià)局、市房管局、共青團(tuán)市委、市總工會(huì)等有關(guān)單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市公安局治安支隊(duì)，由副支隊(duì)長(zhǎng)任辦公室主任，并抽調(diào)有關(guān)人員組成辦公室，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排、落實(shí)工作。

三、方法方法與主要措施

整體工作主要分五個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段宣傳發(fā)動(dòng)。商洽有關(guān)單位自建捍衛(wèi)人員轉(zhuǎn)制事項(xiàng)，制定有關(guān)工作實(shí)施方案，明確工作職責(zé)與任務(wù)，進(jìn)行專項(xiàng)動(dòng)員部署。公安機(jī)關(guān)作為保安工作的主管部門，要明確各級(jí)保安工作管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)保安服務(wù)工作監(jiān)督和管理，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

第二階段完善保安內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)。完善市保安服務(wù)總公司機(jī)構(gòu)設(shè)置。明確保安服務(wù)總公司和分公司的職責(zé)。各分公司要按照實(shí)用、高效的原則，完善內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立各項(xiàng)管理制度，加大管理力度。培育統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的保安服務(wù)市場(chǎng)，允許符合條件的公民、法人和其他組織依法開辦保安服務(wù)企業(yè)。

要依照政企分開、管辦分離的原則，切實(shí)理順保安服務(wù)企業(yè)管理體制，大力加強(qiáng)對(duì)保安服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，重點(diǎn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)和把握正確的經(jīng)營(yíng)方向，不直接干預(yù)企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，給企業(yè)以充分經(jīng)營(yíng)自，逐步實(shí)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)由“辦保安”向“管保安”轉(zhuǎn)變。自行組建保安組織的必需到公安機(jī)關(guān)登記備案，其從業(yè)人員必需經(jīng)依法成立的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格后才能上崗。

第三階段理順保安管理體制。將公安機(jī)關(guān)管理并有經(jīng)費(fèi)保障的各種協(xié)管、聯(lián)防等輔警隊(duì)伍統(tǒng)一轉(zhuǎn)為保安隊(duì)伍。撤銷企事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)民警隊(duì)建制。納入保安規(guī)范管理，并落實(shí)轉(zhuǎn)制事宜。各單位自建保安組織保安員的工資、福利等待遇在單位不變，其業(yè)務(wù)工作由公安機(jī)關(guān)保安工作管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理。

第四階段拓展服務(wù)領(lǐng)域和規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)。加大清理整頓規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)力度。未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的責(zé)令及時(shí)整改，整改到位后納入公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一監(jiān)管，整改不到位或問題嚴(yán)重的堅(jiān)決予以取締。根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策，鼓勵(lì)保安服務(wù)企業(yè)大力拓展服務(wù)范圍，從單純提供人防服務(wù)向提供物防、技防、守押、物業(yè)管理等綜合服務(wù)發(fā)展，構(gòu)建以人防為基礎(chǔ)、物防為重點(diǎn)、技防守押為補(bǔ)充的多層次、全方位的經(jīng)營(yíng)格局。

逐步將商業(yè)性的展覽、文藝演出、體育賽事和娛樂活動(dòng)的平安捍衛(wèi)等非警務(wù)工作，交給保安服務(wù)公司承當(dāng)，實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作；指導(dǎo)具備條件的保安服務(wù)分公司組建專業(yè)護(hù)運(yùn)公司，開展貨幣、有價(jià)證券、金銀珠寶、文物、藝術(shù)品及其它貴重物資和爆炸、化學(xué)等危險(xiǎn)品的護(hù)運(yùn)保安服務(wù)；開展科技含量高的平安技術(shù)防范保安服務(wù)，大力推廣應(yīng)用具有防盜、防搶、防火、防泄露(漏)等技防產(chǎn)品，努力加快平安技術(shù)防范系統(tǒng)工程建設(shè)步伐；

推行鄉(xiāng)村停車場(chǎng)保安員看護(hù)等做法，并逐步向各娛樂場(chǎng)所、賓館酒店、校園、醫(yī)院、城鎮(zhèn)社區(qū)、物業(yè)小區(qū)、工業(yè)園區(qū)、三資企業(yè)、金融單位、集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)超市、車站碼頭等單位和場(chǎng)所派駐保安員，多方面多層次促進(jìn)保安服務(wù)業(yè)向更寬領(lǐng)域延伸；大力提倡為社會(huì)名流和企業(yè)主等有需求的客戶提供隨身護(hù)衛(wèi)平安服務(wù)。

第五階段逐步壯大保安隊(duì)伍。鼓勵(lì)扶持保安服務(wù)企業(yè)逐步壯大保安隊(duì)伍。年底。其中保安服務(wù)公司保安員達(dá)到800人，單位自建保安組織保安員達(dá)到700人；2008年底，全市保安員力爭(zhēng)達(dá)到2500人，其中保安服務(wù)公司保安員達(dá)到1000人，單位自建保安組織保安員達(dá)到1500人；2009年底，全市保安員力爭(zhēng)達(dá)到3000人，其中保安服務(wù)公司保安員達(dá)到1200人，單位自建保安組織保安員達(dá)到1800人；2010年底，全市保安員數(shù)量在警力的3倍以上，力爭(zhēng)達(dá)到3500人，并建立起覆蓋整個(gè)社會(huì)面的保安服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

四、工作要求

(一)切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)。保安隊(duì)伍是維護(hù)社會(huì)治安秩序。落實(shí)社會(huì)綜合治理中一支不可或缺的力量，對(duì)增加社會(huì)就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建沒具有重要作用。大力加快保安服務(wù)業(yè)發(fā)展，市社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的肯定趨勢(shì)，公共平安服務(wù)社會(huì)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的客觀需要，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧平安具有十分重要意義。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)措施，有力推動(dòng)保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展。公安、教育、建設(shè)、物價(jià)、工商、地稅、房產(chǎn)、經(jīng)貿(mào)、勞動(dòng)保證等部門以及工會(huì)、共青團(tuán)組織要加強(qiáng)工作配合，充分發(fā)揮好各自的職能作用，形成工作合力。

篇6

關(guān)鍵詞：

保證護(hù)理安全是保障患者生命安全的必備條件之一，是提高護(hù)理質(zhì)量、避免發(fā)生護(hù)理缺陷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。門診作為醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，門診護(hù)理安全既反映門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，又直接影響患者對(duì)醫(yī)院的第一印象和感受。針對(duì)門診護(hù)理工作面廣、人多、臨時(shí)性和不確定性的特點(diǎn)，歸納出門診護(hù)理工作中可能存在的幾點(diǎn)安全糾紛隱患，并提出相應(yīng)的防范對(duì)策?，F(xiàn)報(bào)告如下。

1 護(hù)理安全糾紛隱患

1.1  醫(yī)護(hù)配合欠妥或語言不當(dāng)而致的糾紛隱患：就診過程中因一些醫(yī)生不按序叫號(hào)，使就診秩序混亂，從而造成門診患者在候診區(qū)等候很久，易產(chǎn)生不滿心理，又不敢向醫(yī)生發(fā)泄，轉(zhuǎn)而把氣撒在護(hù)士身上，這時(shí)，護(hù)士語言稍有不當(dāng)，便容易引起喧嘩和爭(zhēng)吵。

1.2  緊急情況下年輕護(hù)士應(yīng)對(duì)能力薄弱引起糾紛隱患：個(gè)別年老體弱無家屬陪同的患者和危重患者對(duì)自己疾病嚴(yán)重程度了解不夠，習(xí)慣找熟悉的醫(yī)生在普通門診中候診，不服從合理的分診，從而延誤了病情，容易在候診過程中突發(fā)病情變化?；颊卟∏橥蛔儠r(shí)，年輕護(hù)士缺乏足夠應(yīng)對(duì)能力，易引起醫(yī)患糾紛[1]。

1.3  對(duì)患者的需求無法滿足而出現(xiàn)糾紛的隱患：隨著民眾法律知識(shí)的普及和人們文化生活水平的提高，患者及家屬法律意識(shí)及個(gè)人維護(hù)權(quán)利的意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)病情、檢查、用藥、治療、護(hù)理等流程的雙向信息透明度要求增高。門診護(hù)士受傳統(tǒng)醫(yī)療觀念局限，面對(duì)新形勢(shì)的準(zhǔn)備尚不足，加上一些規(guī)章制度的約束和無能為力解決的問題，不能滿足患者的意愿，導(dǎo)致糾紛的隱患。

1.4  意外傷害安全隱患

1.4.1 等候就診患者及家屬在候診處織毛衣，易出現(xiàn)毛針銳利傷的安全隱患。

1.4.2 小孩隨地小便或其他原因造成地面有水，容易滑倒的安全隱患。

1.4.3 病房輸液患者自己提著吊瓶來門診做B超、心電圖等檢查，而門診檢查科室對(duì)輸液患者的觀察及意外應(yīng)對(duì)意識(shí)不夠，易發(fā)生輸液意外的安全隱患。

1.4.4 門診患者多，人流量大，加之患者為弱勢(shì)人群，易招偷賊的襲擊，造成患者的人身財(cái)產(chǎn)安全的隱患。

1.4.5 醫(yī)托的悄然而入，擾亂了患者的正常就醫(yī)，一些患者不明白醫(yī)托的欺騙性，導(dǎo)致上當(dāng)受騙，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)院的不滿引起糾紛。

2 防范對(duì)策

2.1  建立健全規(guī)章制度、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，保障門診護(hù)理安全

2.1.1 完善門診各專科護(hù)理的工作職責(zé)、制度、工作流程和門診護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)[4]。

2.1.2 護(hù)士長(zhǎng)每天有重點(diǎn)檢查護(hù)士?jī)x表、勞動(dòng)紀(jì)律、護(hù)理操作和消毒隔離工作。每周進(jìn)行周總結(jié)，每月進(jìn)行月考評(píng)，根據(jù)門診護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)組織質(zhì)控小組對(duì)各部門進(jìn)行質(zhì)量檢查。對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行分析、討論，針對(duì)存在問題進(jìn)行整改并進(jìn)行持續(xù)評(píng)價(jià)[2]。對(duì)各?？疲缈谇豢?、眼科、五官科等科室，把消毒隔離制度的落實(shí)作為護(hù)理質(zhì)量的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，保障醫(yī)療安全[4]。

2.2  加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作，維持良好的就診秩序：門診護(hù)士提前上崗，加強(qiáng)巡視，維持秩序，協(xié)助醫(yī)生叫號(hào)就診。耐心做好患者的解釋工作，自覺排隊(duì)取號(hào)就診，加強(qiáng)管理，維持診室一醫(yī)一患的良好就診秩序，保護(hù)患者的隱私。

2.3  更新觀念，不斷提高自身素質(zhì)：門診工作內(nèi)容涉及面廣，對(duì)護(hù)士的綜合素質(zhì)要求高，加強(qiáng)門診護(hù)士的心理素質(zhì)、道德素質(zhì)、多方位的技術(shù)素質(zhì)和應(yīng)變能力培養(yǎng)就顯得尤其重要。業(yè)務(wù)上，引導(dǎo)護(hù)士學(xué)習(xí)信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，多渠道快節(jié)奏地獲得信息捕捉先進(jìn)的技術(shù)和理論知識(shí)，具備“全科護(hù)士”的綜合能力，熟悉醫(yī)院設(shè)備、技術(shù)的最新動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)護(hù)理“三基”訓(xùn)練和急救技術(shù)的培訓(xùn)，保證急救物品的完好，提高年輕護(hù)士的應(yīng)急能力[3]。

2.4  以患者為中心，樹立以人為本的服務(wù)思想：門診護(hù)士的工作水平直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)，在醫(yī)院各系統(tǒng)中起著承上啟下的作用，門診護(hù)士的外在表現(xiàn)是語言和行為符合職業(yè)道德的要求，內(nèi)在的表現(xiàn)是靠心理作用有意識(shí)地控制自己的表情和動(dòng)作，調(diào)整好自己的情緒，以適應(yīng)各方面的管理和不同的角色轉(zhuǎn)換。樹立以患者為中心的服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。以“患者為中心，以人文護(hù)理為宗旨”對(duì)待患者一視同仁，主動(dòng)關(guān)心，注意維護(hù)他們的人格尊嚴(yán)，以熱情、誠(chéng)懇、寬容、積極的態(tài)度和端莊的儀表為患者服務(wù)。

2.5  培養(yǎng)護(hù)士發(fā)現(xiàn)問題處理問題解決問題的能力

2.5.1 加強(qiáng)巡視，及時(shí)勸導(dǎo)患者及家屬不要帶銳器到候診區(qū)，講解可能導(dǎo)致的危險(xiǎn)性，使患者及家屬表示理解主動(dòng)配合。

2.5.2 指導(dǎo)家屬照顧小孩及老人，保持地面干燥。放置醒目防滑標(biāo)示牌。

2.5.3 有輸液的住院患者來門診檢查要有護(hù)理人員陪送，對(duì)輸液過程中出現(xiàn)意外情況給予及時(shí)處理，確保輸液患者在門診檢查過程中的安全。

2.5.4 在門診患者比較集中擁擠的收費(fèi)窗口、取藥窗口；就診高峰時(shí)段，增加保安，加強(qiáng)巡視，提醒前來就診的患者注意保護(hù)好自己的錢物等貴重物品，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時(shí)與保安聯(lián)系，嚴(yán)防盜竊事故的發(fā)生。

2.5.5 在醒目的地方，擺放友情提示牌，提醒患者警惕醫(yī)托的欺騙性，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)聯(lián)系保安人員，以免患者受騙。

通過對(duì)安全糾紛隱患的查找與分析，使護(hù)士認(rèn)識(shí)到門診安全工作的重要性，增強(qiáng)了護(hù)士的法律意識(shí)，懂得了依照規(guī)章制度、常規(guī)要求辦事，學(xué)會(huì)用法律知識(shí)自我約束、自我保護(hù)，減少護(hù)患糾紛，確保門診護(hù)理安全。

參考文獻(xiàn)：

[1] 洪曉牌.護(hù)理安全隱患與防范措施[J].九江學(xué)院學(xué)報(bào).自然科學(xué)版,2010,1(1):23.

[2] 潘瑞紅.加強(qiáng)門診護(hù)理安全質(zhì)量管理的體會(huì)[J].中華現(xiàn)代護(hù)理學(xué)雜志,2005,2(15):432.

篇7

上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了?作為一名職場(chǎng)中的人，一定要養(yǎng)成制定工作計(jì)劃的習(xí)慣。下面是小編整理的關(guān)于保安隊(duì)長(zhǎng)的工作計(jì)劃，歡迎閱讀。

保安隊(duì)長(zhǎng)工作計(jì)劃(一)

一、政治思想工作

組織全體職工繼續(xù)學(xué)習(xí)評(píng)估指標(biāo)體系及相關(guān)文件精神，明確迎評(píng)工作任務(wù)。組織全體黨員開展正常的組織生活會(huì)活動(dòng)，發(fā)揮了支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，同時(shí)做好組織發(fā)展工作。

二、評(píng)估評(píng)建工作

在“校園環(huán)境建設(shè)工作組”的領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，集中一段時(shí)間對(duì)校園環(huán)境進(jìn)行綜合整治。

1、抽調(diào)專人參加工作專班，逐步對(duì)校園內(nèi)重點(diǎn)是教學(xué)區(qū)的亂搭亂建予以拆除。

2、協(xié)助后勤集團(tuán)對(duì)校內(nèi)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)進(jìn)行清理，驅(qū)趕游散攤點(diǎn)。

3、交通秩序基礎(chǔ)建設(shè)，在校內(nèi)主干道畫黃線、安裝減速帶、設(shè)置標(biāo)識(shí)牌，停車場(chǎng)畫停車位，規(guī)范行車和停車秩序。

4、切實(shí)做好日常安全保衛(wèi)工作，經(jīng)常排查各類安全隱患，采取得力措施，確保不發(fā)生重大刑事、治安案件和有較大影響的安全事故和糾紛。

5、及時(shí)排查可能誘發(fā)群體性事件的各類不穩(wěn)定因素，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，確保信息暢通，及時(shí)向?qū)W校有關(guān)部門報(bào)告，采取果斷措施妥善處理，把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保不發(fā)生影響大的群體性事件。

三、隊(duì)伍建設(shè)

引進(jìn)有專業(yè)特長(zhǎng)的大學(xué)生等人員充實(shí)保衛(wèi)工作隊(duì)伍，同時(shí)加大對(duì)巡邏隊(duì)伍和保安人員的訓(xùn)練力度，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。

四、治安管理工作

1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，堅(jiān)持網(wǎng)格化巡邏和動(dòng)靜結(jié)合的巡邏方式。

2、不定期地進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)督促整改，保障各重點(diǎn)部位不發(fā)生大的被盜現(xiàn)象。一般刑事和治安案件發(fā)生率控制在3‰以內(nèi)保安隊(duì)長(zhǎng)工作計(jì)劃及打算保安隊(duì)長(zhǎng)工作計(jì)劃及打算。

3、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，杜絕閑雜人員和無關(guān)車輛進(jìn)入校園。

4、治安和民事糾紛的調(diào)解成功率力爭(zhēng)達(dá)100%。

5、做好校內(nèi)大型集體活動(dòng)的安全保衛(wèi)和秩序維護(hù)。

6、整頓校園交通秩序，“狗患”問題得到有效控制。

7、做好法制宣傳和安全防范知識(shí)教育工作。

五、校園及周邊環(huán)境整治

進(jìn)一步協(xié)調(diào)x市綜治委，加大學(xué)校周邊環(huán)境整治的力度，為本科評(píng)估創(chuàng)建良好的周邊環(huán)境。

六、消防安全工作

及時(shí)維修維護(hù)各類消防器材和設(shè)備，做好消防安全知識(shí)的宣傳教育工作。及時(shí)排查火災(zāi)隱患，督促落實(shí)各項(xiàng)整改措施，確保不發(fā)生火災(zāi)事故。

七、戶籍管理服務(wù)工作

認(rèn)真做好師生戶口的遷出遷入和身份證的辦理工作，確保不出差錯(cuò)。

保安隊(duì)長(zhǎng)工作計(jì)劃(二)

1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2.全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確保現(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開展，對(duì)外積極樹立保安形象，建立服務(wù)與管理窗口。

3、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

4、積極配合公司綜合保障工作，實(shí)行績(jī)效治理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。

5.配合好各部門對(duì)小區(qū)的圍墻防護(hù)、修繕;綠化、區(qū)域衛(wèi)生等加大日常檢查工作，落實(shí)好36棟、40棟、43棟消防類設(shè)施到位。

以上是保安大隊(duì)在2019年下半年的工作計(jì)劃，總之，安全工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、綜合性、長(zhǎng)期性的工作，安全管理工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，對(duì)待安全工作，一定要“警鐘長(zhǎng)鳴”，貫徹保安大隊(duì)的十六字方針(管理于物、服務(wù)于人、預(yù)防為主、安全第一)，把不安全因素控制排除在萌芽狀態(tài)，展望未來，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，隊(duì)伍不斷創(chuàng)新、以利再戰(zhàn)，百尺竿頭，更進(jìn)一步，力爭(zhēng)在以后的工作中取得更加輝煌的成績(jī)。

保安隊(duì)長(zhǎng)工作計(jì)劃(三)

一、安全檢查要點(diǎn)

安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時(shí)間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗(yàn)范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。

開展安全檢查的程序，有四個(gè)階段。

1、準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計(jì)劃、目的、要求、檢查方法。

2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。

3、整改階段，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時(shí)解決。

4、總結(jié)階段，寫出檢查報(bào)告，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)解決。

二、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點(diǎn)

1、搞好宣傳教育。要利用各種機(jī)會(huì)，采取各種形式，向店員進(jìn)行教育，提高店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。

2、領(lǐng)導(dǎo)和店員認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，做好安全防范工作，切實(shí)防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

3、堅(jiān)持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對(duì)管區(qū)公共場(chǎng)所易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門加以解決。

4、及時(shí)總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)好的部門和個(gè)人給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認(rèn)真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對(duì)制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊，對(duì)玩忽職守的直接肇事者要報(bào)告上級(jí)，分清情況給予處理。

三、聚眾斗毆處理要點(diǎn)

成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對(duì)超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：

1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準(zhǔn)備工具或約定斗毆時(shí)間、地點(diǎn)，這些前兆只要我們?cè)谌粘９ぷ髦凶⒁馐占?、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強(qiáng)防范，掌握動(dòng)向，及時(shí)做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。

2、發(fā)生這類事件，要立即報(bào)告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)制止。對(duì)未斗毆起來的要驅(qū)散，對(duì)正在斗毆撕打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。

3、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對(duì)參加斗毆的逐個(gè)登記，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查清斗毆原因，進(jìn)行調(diào)解，或送交公安機(jī)關(guān)處理。

四、保護(hù)盜竊現(xiàn)場(chǎng)要點(diǎn)

盜竊現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)方法，除在外圍現(xiàn)場(chǎng)設(shè)崗，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入外，重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)人員不準(zhǔn)從犯罪分子進(jìn)出通道通行。對(duì)被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財(cái)物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對(duì)撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準(zhǔn)接觸和移動(dòng)。還要注意現(xiàn)場(chǎng)周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡，如有也要加以保護(hù)。

五、超市營(yíng)業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點(diǎn)

1、掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告。

2、重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜、銀行、古董柜等。

3、提高警惕，防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物。

4、收銀員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購(gòu)、詐騙。

5、營(yíng)業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)保護(hù)，原則上“誰主管，誰負(fù)責(zé)”。

保安隊(duì)長(zhǎng)工作計(jì)劃(四)

下半年要完成的七項(xiàng)主要工作任務(wù)

第一項(xiàng)工作

全力配合公司實(shí)行《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》，真正提高隊(duì)員的工作積極性。

1、修改完善《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》。

2、和管理處一起做好績(jī)效方案的宣傳、動(dòng)員、準(zhǔn)備工作。

3、認(rèn)真履行績(jī)效管理的檢查、監(jiān)督職責(zé)，公正、公平處理問題，決不姑息違規(guī)隊(duì)員，努力在保安隊(duì)營(yíng)造人人遵守公司制度的正氣。

第二項(xiàng)工作

強(qiáng)化對(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)，全面提高正、副隊(duì)長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。

1、制定正、副隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)方案

2、從x月份開始每個(gè)星期二天，一共進(jìn)行為期十天的正、副隊(duì)長(zhǎng)強(qiáng)化培訓(xùn)。

3、在x月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。

第三項(xiàng)工作

加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員的日常培訓(xùn)，提高隊(duì)員工作水平。

1、制定下半年保安隊(duì)員的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識(shí)競(jìng)賽。

3、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成一種長(zhǎng)效機(jī)制。

第四項(xiàng)工作

規(guī)范對(duì)新聘保安隊(duì)員的培訓(xùn)，使新隊(duì)員盡快熟悉工作。

1、制定新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案。

2、結(jié)合公司實(shí)際情況，由保安部對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個(gè)星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練。

3、在今后的工作中，對(duì)每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。

第五項(xiàng)工作

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。

2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊(duì)長(zhǎng)層面。

第六項(xiàng)工作

做好本職工作，加強(qiáng)對(duì)各保安隊(duì)的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。

1、對(duì)照部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。

2、加強(qiáng)巡查崗?fù)?，特別是管理處下班以后的時(shí)段。

3、就了解到的情況、問題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。

第七項(xiàng)工作

多方位了解保安隊(duì)員，認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作。

1、實(shí)事求是地對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行能力評(píng)估。

2、建立后備保安干部名冊(cè)。

3、將后備保安干部人選按照對(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)的要求進(jìn)行培訓(xùn)。

保安隊(duì)長(zhǎng)工作計(jì)劃(五)

今年安全保衛(wèi)工作按照上級(jí)的總體要求，按照《安全保衛(wèi)工作規(guī)劃》要求，加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，加快安全防范設(shè)施建設(shè)，積極探索安全保衛(wèi)工作的改革，促進(jìn)安全保衛(wèi)工作水平的提高，以下是安全保衛(wèi)工作計(jì)劃。

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)要高度重視安全保衛(wèi)工作，始終把安全保衛(wèi)工作納入重要議事日程，把安全工作始終放在首位，把防范各類案件和事故的發(fā)生當(dāng)作頭等大事來抓。壓濾機(jī)濾布要以財(cái)產(chǎn)和職工生命安全高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真履行職責(zé)，建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，把安全保衛(wèi)工作納入考核與管理，真正實(shí)行“一票否決”制，真正把安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處。領(lǐng)導(dǎo)是安全工作的第一責(zé)任人，辦公室主任、保衛(wèi)人員是安全保衛(wèi)工作的直接責(zé)任人，要以高度的政治責(zé)任心和事業(yè)責(zé)任感對(duì)保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)，認(rèn)真抓落實(shí)。

要把安全保衛(wèi)工作納入總體規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，做到年初有計(jì)劃，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)，做到制度健全，人員落實(shí)，管理到位。支行要側(cè)重抓好內(nèi)部安全管理，防范和化解風(fēng)險(xiǎn)隱患，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故的發(fā)生。要加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育力度，提高職工遵紀(jì)守法和自覺防范風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，做到“管好自己的人、看好自己的門、辦好自己的事”，確保一方平安。

二、加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)

篇8

停電時(shí)的應(yīng)急預(yù)案演練一一、演習(xí)目的：

提高應(yīng)對(duì)突發(fā)停電的能力，保障醫(yī)療工作正常開展。

二、演習(xí)內(nèi)容：

將常1變壓器故障導(dǎo)致停電的部門迅速切換，由常2變壓器供電。

三、演習(xí)時(shí)間：

20XX年5月31日下午13點(diǎn)30分

四、演習(xí)地點(diǎn)：

門診樓、住院樓、高配間。

五、應(yīng)急指揮小組：

總指揮：XXX

副總指揮：XXX

六、工作小組

組長(zhǎng)：XXX

副組長(zhǎng)：XX

組員：工程部、保安部

七、演習(xí)前準(zhǔn)備：

將演練方案通知各停電部門，準(zhǔn)備應(yīng)急燈等。

八、演習(xí)描述：

20XX年5月30日，高配間常1變壓器突發(fā)故障，導(dǎo)致門診樓、醫(yī)技樓、住院樓多部門停電，物業(yè)工程部迅速按照預(yù)案搶修，15分鐘后，將供電切換至常2變壓器，恢復(fù)供電。（此次演習(xí)，不影響手術(shù)室，血透室，ICU等重點(diǎn)部門，因?yàn)檫@些部門裝有末端自動(dòng)切換裝臵，應(yīng)急時(shí)可自動(dòng)瞬間切換至常2變壓器，保證正常供電）

九、演習(xí)程序：

1、總指揮XXX宣布演習(xí)開始。

2、高配間常1變壓器故障燈亮啟，工作人員迅速報(bào)后勤保障部、物業(yè)主管，同時(shí)實(shí)施搶修。

3、后勤保障部接報(bào)后即刻指揮安保中心，利用公共廣播系統(tǒng)發(fā)出突發(fā)停電通知，通知門急診、病區(qū)醫(yī)護(hù)人員維護(hù)秩序。進(jìn)行安慰性宣傳，穩(wěn)定門急診及關(guān)于電梯內(nèi)病人或家屬的心情（電梯困人預(yù)案實(shí)施）。

4、物業(yè)接到通知后，工程部6名工作人員分成3組，分別進(jìn)入門樓、住院樓的高配間和總高配間，將供電變壓器從常1切換至常2，恢復(fù)供電，并對(duì)常1進(jìn)行排故。

5、電梯班負(fù)責(zé)各電梯巡視。

6、保安負(fù)責(zé)門急診巡視。

7、事后填寫突發(fā)事件上報(bào)院辦。

十、注意事項(xiàng)：

1、演習(xí)前準(zhǔn)備工作要充分，宣傳工作要到位。

2、電工切換電源要嚴(yán)格按照操作規(guī)程實(shí)施。

停電時(shí)的應(yīng)急預(yù)案演練二一、演練目的和意義

1.通過演練，提高醫(yī)院后勤保障和處置突發(fā)公共事件的能力，保障病人生命和醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)醫(yī)院安全和醫(yī)療秩序穩(wěn)定，促進(jìn)我院醫(yī)療工作全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

2.通過演練，增強(qiáng)職工的憂患和應(yīng)急意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力，提高全院處置供電突發(fā)事件快速反應(yīng)能力。

3.通過演練，考驗(yàn)和檢驗(yàn)我院供電應(yīng)急機(jī)制的合理性和有效性，并從中提出改進(jìn)的措施和辦法，進(jìn)一步修訂完善各種事故應(yīng)急預(yù)案。

4.通過演練，鍛煉后勤保障應(yīng)急管理和電工組應(yīng)急救援隊(duì)伍，不斷提高掌握事故應(yīng)急處理要領(lǐng)，為一旦發(fā)生大面積停電事件時(shí)能快速有效處置和把事件損失降到最低限度而積累經(jīng)驗(yàn)。

5.檢驗(yàn)《XX市人民醫(yī)院大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案》的可操作性。

二、演練基本要求和原則

1.必須遵循安全第一、組織嚴(yán)密、措施有效的原則，確保演練安全；

2.必須從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，要有針對(duì)性、代表性，以重點(diǎn)科室為主，確保演練效果；

3.采用統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一布置，分級(jí)負(fù)責(zé)方法，確保演練成功。

4.本次演習(xí)具體演習(xí)由總務(wù)科組織實(shí)施，醫(yī)院辦公室協(xié)調(diào)，醫(yī)院各職能科室配合，有關(guān)科室班組積極參與的方式進(jìn)行。

三、演習(xí)時(shí)間：

20XX年11月10日上午7時(shí)00分至中午12時(shí)00分。

四、演練組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)職責(zé)：按照本演習(xí)方案的要求，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮醫(yī)院大面積停電事件應(yīng)急處置的演練工作；組織成立各相應(yīng)的應(yīng)急演練組織機(jī)構(gòu)；負(fù)責(zé)演練總體方案的審定；協(xié)調(diào)各相關(guān)部門演練指揮機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系；宣布應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和終止；演練應(yīng)急指令。對(duì)演習(xí)工作進(jìn)行講評(píng)、總結(jié)。

2.演練辦公室職責(zé)：負(fù)責(zé)組織制訂演練計(jì)劃和總體方案；負(fù)責(zé)各科協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)、組織和指揮；落實(shí)各科演練具體工作。

3.應(yīng)急搶修隊(duì)職責(zé)：發(fā)生事故時(shí)，組織人員實(shí)施救援行動(dòng)；向指揮小組匯報(bào)事故情況，必要時(shí)向供電部門發(fā)出求援請(qǐng)求，事后總結(jié)應(yīng)急救援工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

4.各科室班組職責(zé)：

1)負(fù)責(zé)科室停電物資準(zhǔn)備。

2)負(fù)責(zé)重癥病人停電應(yīng)急處理，保證病人通氣、心電監(jiān)護(hù)、治療等，確保病人安全。

五、演練內(nèi)容

（一）應(yīng)急啟動(dòng)及事件報(bào)告

1、由于110kV英城變電站電站設(shè)備事故引起全站失壓，造成文城城北大面積停電。

2、南方電網(wǎng)XX市公司文城供電所向醫(yī)院電工組報(bào)告事故情況通知。電工組長(zhǎng)向大面積停電應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告并建議采取措施。

3、醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況決定啟動(dòng)《XX市人民醫(yī)院大面積停電應(yīng)急預(yù)案》。

3．演練辦公室將停電事件及啟動(dòng)《XX市人民醫(yī)院大面積停電應(yīng)急預(yù)案》決定通知各科室班組。

（二）應(yīng)急處理

1、應(yīng)急搶修隊(duì)

①立即啟動(dòng)第一套發(fā)電機(jī)備用電源，保證醫(yī)療用電供應(yīng)。

②第一套發(fā)電機(jī)備用電源如有故障，啟動(dòng)第二套發(fā)電機(jī)備用電源，保證手術(shù)室、急診科等重點(diǎn)部門的供電。

③檢查電梯，如有鎖住乘客，立即用人工方法把所有乘客放出去，同時(shí)要做好乘客思想工作。恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。

2、各臨床科室，特別是急診ICU、手術(shù)室、新生兒病室。

①立即尋找搶救患者的動(dòng)力方法，維持搶救工作，并開啟應(yīng)急燈照明等。

②危重患者、手術(shù)中使用呼吸機(jī)的患者應(yīng)在機(jī)旁備有簡(jiǎn)易呼吸器，遇突然停電，醫(yī)護(hù)人員立即將呼吸機(jī)脫開，使用簡(jiǎn)易呼吸器維持呼吸。使用電動(dòng)吸痰的患者，用50ml注射器接吸痰管吸痰。

③院內(nèi)發(fā)電機(jī)供電前，醫(yī)護(hù)人員則應(yīng)首先保證病人搶救；護(hù)士應(yīng)沉著鎮(zhèn)靜，上呼吸機(jī)者采用手抱球法，上監(jiān)護(hù)儀者采用人工測(cè)血壓、脈搏，電動(dòng)吸痰者則采用50毫升注射器接吸痰管抽吸等，嚴(yán)密觀察病情變化，并采用應(yīng)急燈供照明。

④加強(qiáng)巡視病房，安撫患者，同時(shí)注意防火、防盜。

⑤停用煮開水及取暖等高耗能設(shè)備。

3、醫(yī)技科室

①檢查不間斷電源運(yùn)行情況。

②配備不間斷電源的設(shè)備在院內(nèi)發(fā)電機(jī)備用電源恢復(fù)供電前，完成正在進(jìn)行的檢查后停機(jī)待命。

③院內(nèi)發(fā)電機(jī)備用電源恢復(fù)供電，開始正常項(xiàng)目檢查。但必須注意觀察設(shè)備運(yùn)行情況。如發(fā)院內(nèi)電機(jī)備用電源電壓不穩(wěn)致使設(shè)備運(yùn)行不正常必須停機(jī)待命。

六、應(yīng)急結(jié)束（應(yīng)急解除及善后處理）

1.設(shè)定演習(xí)時(shí)間在4個(gè)小時(shí)后，有關(guān)事故處理工作進(jìn)入尾聲。

2.市電網(wǎng)恢復(fù)送電，電工組向演練辦公室匯報(bào)電網(wǎng)恢復(fù)情況，請(qǐng)求解除大面積停電事件狀態(tài)。

3.應(yīng)急搶修隊(duì)做好切換市電準(zhǔn)備，通知貴重設(shè)備科室（如放射科、B超室、檢驗(yàn)科等）做好切換準(zhǔn)備。

4.應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)決定解除大面積停電事件狀態(tài)。

5.演練辦公室向各科室班組發(fā)出通知，宣布解除大面積停電應(yīng)急預(yù)警。

6.大面積停電事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布演練結(jié)束。

7.各科室班組向演練辦公室匯報(bào)有關(guān)演練情況。

七、演練評(píng)估總結(jié)

1.為使演練達(dá)到預(yù)計(jì)目的，確保演練順利進(jìn)行，對(duì)演練方案進(jìn)行評(píng)審。

2.演練結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)，對(duì)演練過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，形成演練評(píng)價(jià)報(bào)告，對(duì)今后工作提供借鑒和指導(dǎo)。

停電時(shí)的應(yīng)急預(yù)案演練三按照創(chuàng)建三甲醫(yī)院的工作要求，為提高全院護(hù)理隊(duì)伍應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力和處置能力、提高科室間工作配合能力、提升突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)組的組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)能力以及緊急救備隊(duì)員的實(shí)踐能力，特安排本次演練。

一、應(yīng)急演練目的

演練目的：

1、檢驗(yàn)預(yù)案

2、完善準(zhǔn)備

3、鍛煉隊(duì)伍

4、磨合機(jī)制

二、組織機(jī)構(gòu)

1、突發(fā)事件演練領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急演練活動(dòng)全過程的組織領(lǐng)導(dǎo)。組長(zhǎng)（總指揮）王淑彬副組長(zhǎng)（副總指揮）：王秀霞、謝靈芝成員：周衛(wèi)華、劉萍

2、策劃協(xié)調(diào)組：總策劃是演練準(zhǔn)備、實(shí)施等階段工作的主要組織者。由領(lǐng)導(dǎo)小組人員擔(dān)任策劃，負(fù)責(zé)應(yīng)急演練策劃、演練方案設(shè)計(jì)，演練實(shí)施的組織協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員，設(shè)備、協(xié)調(diào)電工班、維修組、維修，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。組長(zhǎng):王秀霞成員：林逸軒、王曉丹3、信息組：負(fù)責(zé)科室演練的信息搜集、整理、并做好記錄。組長(zhǎng)：周衛(wèi)華成員：張文瑜、王蓓蓓

4、控制組：負(fù)責(zé)演練過程的具體實(shí)施，在總策劃的直接指揮下，向演練人員傳送各類控制信息，引導(dǎo)演練進(jìn)程按計(jì)劃落實(shí)。組長(zhǎng)：邵蘭真成員：康娜、張慧燕

5、演練組：科室內(nèi)各組相關(guān)人員

三、演練方案

（一）、演練目標(biāo)：

1、市一院重癥醫(yī)學(xué)科突然停電，科室內(nèi)重癥患者生命安全面臨難以保障的危險(xiǎn)。以《商丘市第一人民醫(yī)院重大意外傷害事故急救應(yīng)急預(yù)案及程序》及《緊急狀態(tài)下調(diào)配護(hù)理人力資源應(yīng)急預(yù)案及程序》為標(biāo)準(zhǔn)，要求科室值班人員及時(shí)到位，科室二線人員緊急集結(jié)、迅速組織、匯報(bào)及時(shí)、合理搶救、記錄詳細(xì)。

2、科室所有人員做好停電緊急集合，迅速開展保障患者安全，保障科室內(nèi)儀器的運(yùn)轉(zhuǎn)，科室內(nèi)工作有序進(jìn)行。要求搶救及時(shí)、保障患者安全、物資供應(yīng)保障得力。

3、演練領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮，及時(shí)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、下達(dá)指令，使模擬演練有

序進(jìn)行。

（二）、演練的過程

總用時(shí)：30分鐘（10：00—10:30）

演練地點(diǎn)：重癥醫(yī)學(xué)科

背景設(shè)置

上午10：00,重癥醫(yī)學(xué)科病房突然停電，科內(nèi)有住院患者12人，其中上呼吸機(jī)患者6人，其中呼吸機(jī)有儲(chǔ)電功能3臺(tái)，科內(nèi)UBS電源兩個(gè)，需迅速做好人員調(diào)配工作，迅速展開對(duì)患者的急救工作，尤其是帶呼吸機(jī)患者的安全。

演練情景與實(shí)施步驟

1、總指揮宣布演練開始，并授權(quán)總策劃對(duì)演練全過程進(jìn)行控制。信息組以錄像、拍照等形式對(duì)演練過程進(jìn)行記錄。2、科內(nèi)急救啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：

1）科室內(nèi)突然停電，科室內(nèi)值班護(hù)理組長(zhǎng)判斷是否是全病區(qū)停電，并評(píng)估病區(qū)環(huán)境和患者情況，備好急救物品，立即向“突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組”報(bào)告，并報(bào)告電修班?？偛邉潧Q定實(shí)施方案，負(fù)責(zé)分工，統(tǒng)一指揮，調(diào)配人力、物力，急救物資的配合，以保證人員及物資的充足使用。

2）突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動(dòng)《商丘市第一人民醫(yī)院突發(fā)醫(yī)療事件應(yīng)急處置預(yù)案》、《緊急狀態(tài)下調(diào)配護(hù)理人力資源應(yīng)急預(yù)案及程序》，演練領(lǐng)導(dǎo)組立即通知護(hù)理部、后勤和保衛(wèi)部門做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作；通知外科系統(tǒng)科護(hù)士長(zhǎng)和高年資護(hù)理人員到重癥醫(yī)學(xué)科待命，負(fù)責(zé)患者的急救工作；通知電工班，維修班人員做好檢修電路的準(zhǔn)備

3、應(yīng)急處置措施：

1）指揮組（責(zé)任人：王淑彬）

主要職責(zé)：統(tǒng)一指揮、分組配合、將待命的醫(yī)生、護(hù)士按患者數(shù)量1:1比例分組，現(xiàn)場(chǎng)分類協(xié)調(diào)救治。

2）協(xié)調(diào)組（責(zé)任人：王秀霞組員2人）

主要職責(zé)：協(xié)調(diào)各小組、各部門、協(xié)調(diào)醫(yī)療應(yīng)急資源和傷員收治、信息匯總、統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作。

3）搶救組I：（責(zé)任人：劉萍、組員12人劉萍負(fù)責(zé)在1—6床、朱留勤負(fù)責(zé)7—12床患者的搶救），首先判斷是否是全病區(qū)停電，評(píng)估病區(qū)環(huán)境，患者情況（明確哪些事UPS供電，哪些患者帶呼吸機(jī)），由搶救組II備好急救物品，提供物資支援，保障患者的生命安全，保障各儀器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理各種突發(fā)事件。

人員組成：相應(yīng)管床醫(yī)生，值班護(hù)士。

主要職責(zé)：實(shí)施確定性治療：簡(jiǎn)易呼吸器輔助呼吸、監(jiān)測(cè)生命體征、備好搶救藥品、物品，做好清醒患者的安撫工作等，等待電力恢復(fù)地點(diǎn)：重癥醫(yī)學(xué)科病房。呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、輸液泵等儀器繼續(xù)使用嚴(yán)密觀察儀器正常運(yùn)作情況嚴(yán)密觀察病人生命體征：呼吸頻率、面色、血氧飽和度等，清醒病人做好心理護(hù)理

機(jī)械通氣病人沒有UPS供電情況下，繼續(xù)以下工作

判斷呼吸情況，保持呼吸道通暢

無自主呼吸，使用呼吸囊人工輔助呼吸

有自主呼吸，保持呼吸道通暢，給予吸氧立即通知醫(yī)生

方法與人工呼吸囊輔助呼吸方法相同

嚴(yán)密檢測(cè)病人生命體征（呼吸頻率、面色、血氧飽和度）

隨時(shí)處理緊急情況，遵醫(yī)囑用藥緊急檢修，盡快恢復(fù)供電

遵醫(yī)囑調(diào)整呼吸機(jī)參數(shù)

儀器恢復(fù)使用情況

整個(gè)過程準(zhǔn)確記錄病人的生命體征

4)搶救組II：（責(zé)任人：李靜組員4人）負(fù)責(zé)調(diào)配各種儀器，組織協(xié)調(diào)各種搶救、急救設(shè)備、物品，保障急救順利有序進(jìn)行。人員組成：科室內(nèi)護(hù)士、醫(yī)生。地點(diǎn)：重癥醫(yī)學(xué)科病房。

篇9

保安員值班時(shí)，衣著要清潔、整齊、統(tǒng)一，不得隨意穿著，不準(zhǔn)留胡須，待人接物要文明禮貌。保安人員是執(zhí)法人員，故不得參與任何違法活動(dòng)，否則，將加倍嚴(yán)肅處理。今天小編在這給大家整理了一些保安公司保安員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，我們一起來看看吧。

 

 

保安公司保安員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)一

根據(jù)目前實(shí)際情況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓(xùn)內(nèi)容

一、保安管理制度

1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2、行為規(guī)范

3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

4、保安人員獎(jiǎng)懲制度

5、各崗位職責(zé)

二、消防知識(shí)

1、消防安全知識(shí)

2、滅火器及滅火方法

3、義務(wù)_的任務(wù)

4、火警報(bào)警程序

5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

三、治安管理知識(shí)

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正當(dāng)防衛(wèi)

3、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交_管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5、停車場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

6、易發(fā)生事故的11個(gè)部位強(qiáng)化防范措施

四、軍體素質(zhì)

1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)

2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作

五、物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)

1、物業(yè)管理的概念

2、物業(yè)管理的分類

3、物業(yè)管理的主要內(nèi)容

4、物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求與職業(yè)道德

5、物業(yè)管理的基本原則

保安公司保安員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)二

根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)全體保安員對(duì)業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓(xùn)內(nèi)容:

一、保安管理制度（附：保安員守則）

1、保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定

2、行為規(guī)范

3、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

4、保安人員獎(jiǎng)懲制度

5、崗位職責(zé)

二、消防知識(shí)

1、消防安全知識(shí)

2、滅火器及滅火方法

3、義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)

4、火警報(bào)警程序

5、發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序

三、治安管理知識(shí)

1、物業(yè)管理及治安管理的要求

2、正當(dāng)防衛(wèi)

3、保安類各種問題的處理方法

4、保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

5、易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范措施

四、軍體素質(zhì)

1、單列考核標(biāo)準(zhǔn)

2、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作

保安公司保安員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)三

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。各項(xiàng)目主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員（除值勤外）和項(xiàng)目主管全部參加，并且在培訓(xùn)過程中實(shí)行考核。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有保安人員進(jìn)行篩選和調(diào)整。

1、培訓(xùn)時(shí)間。

1）全程培訓(xùn)時(shí)間為 個(gè)月。

2）具體時(shí)間按排詳見《培訓(xùn)時(shí)間表》

3）培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間按排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。

2、培訓(xùn)地點(diǎn)。

1） 選擇我公司項(xiàng)目較集中的地方。

第三、培訓(xùn)目標(biāo)

1、 提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會(huì)形象。

2、 提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務(wù)。

3、 提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。 第四.培訓(xùn)管理規(guī)定。

為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊(cè)》制定以下幾條紀(jì)律，詳見附則。

附：1、培訓(xùn)內(nèi)容的具體項(xiàng)目。

2、培訓(xùn)考核表。

3、培訓(xùn)時(shí)間表。

4、培訓(xùn)守則。

保安公司保安員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)四

為進(jìn)一步規(guī)范全市保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，有效提高保安培訓(xùn)質(zhì)量，提升保安隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)保安隊(duì)伍健康有序地發(fā)展。根據(jù)我市保安員培訓(xùn)工作的實(shí)際需求，特制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以貫徹落實(shí)《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》為指導(dǎo)，按照《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱》要求，加強(qiáng)對(duì)全市保安員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提升保安員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地樹立保安隊(duì)伍良好形象。

二、目標(biāo)任務(wù)

根據(jù)公安部《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》，使保安員了解掌握保安基礎(chǔ)理論知識(shí)，職業(yè)道德知識(shí)；熟悉我國(guó)《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》、《民法通則》、《勞動(dòng)合同法》、《道路交通安全法》等相關(guān)內(nèi)容；基本掌握我國(guó)《治安管理處罰法》、《消防法》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》、《保安員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等相關(guān)內(nèi)容；熟悉《物業(yè)管理?xiàng)l例》、行業(yè)場(chǎng)所服務(wù)規(guī)范、大型活動(dòng)安保要求、保安禮儀知識(shí)相關(guān)內(nèi)容；掌握徒手攻防、徒手帶離、捆綁、現(xiàn)場(chǎng)一般救助等基本技能和基本體能達(dá)標(biāo)訓(xùn)練；掌握守護(hù)內(nèi)容，熟記出入守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)常識(shí)、服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，嚴(yán)格遵守出入口守衛(wèi)（門衛(wèi)）、目標(biāo)部位守護(hù)操作規(guī)程、技能和勤務(wù)制度；掌握巡邏內(nèi)容，熟悉巡邏基本常識(shí)、巡邏服務(wù)內(nèi)容、人群聚集場(chǎng)所常識(shí)、人群控制服務(wù)內(nèi)容和崗位要求，巡邏操作規(guī)程和技能；了解掌握消防器材使用、道路交通指揮等技能，確保保安員具備相應(yīng)綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。

三、培訓(xùn)方法

（一）培訓(xùn)形式。保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)采取分期分批的方式，每年計(jì)劃培訓(xùn)10期，每期實(shí)際培訓(xùn)時(shí)間為120學(xué)時(shí)，其中在校業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)間為60學(xué)時(shí)，由培訓(xùn)學(xué)校組織授課，市局治安支隊(duì)統(tǒng)一組織考試；函授時(shí)間為60學(xué)時(shí)，由各地公安機(jī)關(guān)管理部門、保安服務(wù)公司和單位自建組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，各地公安機(jī)關(guān)按市局治安支隊(duì)統(tǒng)一命題，組織考試，并上報(bào)每期成績(jī)。

（二）培訓(xùn)對(duì)象。保安員培訓(xùn)對(duì)象為：全市公安協(xié)勤、保安服務(wù)公司正在從事保安服務(wù)人員、申請(qǐng)報(bào)名參加保安員資格考試人員和單位自建組織自行招用從事保安服務(wù)人員。每期培訓(xùn)由各派出所協(xié)勤人員安排2名參加，各保安服務(wù)公司安排8名參加，市局和各地公安機(jī)關(guān)有關(guān)用人單位每期根據(jù)工作需要安排保安員培訓(xùn)人數(shù)，培訓(xùn)人員經(jīng)考試合格發(fā)給保安員證。

四、組織實(shí)施

（一）市局治安支隊(duì)對(duì)培訓(xùn)期間進(jìn)行全程監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)培訓(xùn)學(xué)校的教案、計(jì)劃進(jìn)行審核，并組織試講。

（二）保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)分別由市保安培訓(xùn)學(xué)校和慈溪、寧海兩個(gè)保安培訓(xùn)學(xué)校具體組織實(shí)施，并負(fù)責(zé)對(duì)在校學(xué)員進(jìn)行規(guī)范管理。培訓(xùn)學(xué)校依據(jù)《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》、《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》和《寧波市保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行）》，制訂培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)計(jì)劃，由保安員職業(yè)技能培訓(xùn)專（兼）職教官擔(dān)任教學(xué)。每期培訓(xùn)內(nèi)容、計(jì)劃和培訓(xùn)情況須報(bào)市局治安支隊(duì)備案。

（三）按照《保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理辦法》各項(xiàng)規(guī)定，與學(xué)員簽訂規(guī)范培訓(xùn)合同，建立培訓(xùn)學(xué)員電子檔案。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。保安員培訓(xùn)工作是提升保安員隊(duì)伍整體素質(zhì)和形象，推進(jìn)保安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的必要途徑。各地要深刻認(rèn)識(shí)保安員培訓(xùn)工作重要性和必要性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂工作措施，確定專人負(fù)責(zé)，落實(shí)培訓(xùn)工作。

（二）深入調(diào)查摸底。各地要對(duì)公安協(xié)勤（各用人單位保安數(shù)量逐個(gè)列出）和保安服務(wù)公司保安員的數(shù)量、有無培訓(xùn)進(jìn)行一次全面調(diào)查摸底，并做好統(tǒng)計(jì)（附登記表），登記表和年度培訓(xùn)計(jì)劃于4月15前上報(bào)治安支隊(duì)。

（三）落實(shí)培訓(xùn)人員。各地公安機(jī)關(guān)按照培訓(xùn)人員分配要求，將每期保安員培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)治安支隊(duì)。市局治安支隊(duì)根據(jù)保安培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)能力，安排每期培訓(xùn)時(shí)間。

（四）加大培訓(xùn)力度。為推進(jìn)保安員職業(yè)技能培訓(xùn)工作，各單位要有計(jì)劃安排保安的培訓(xùn)任務(wù)，落實(shí)每期培訓(xùn)人員，把現(xiàn)有未培訓(xùn)的保安人員和已培訓(xùn)保安隊(duì)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干納入培訓(xùn)、輪訓(xùn)計(jì)劃，確保年底全市協(xié)勤和保安服務(wù)公司保安員培訓(xùn)、輪訓(xùn)任務(wù)完成80%以上。同時(shí)，對(duì)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)單位的保安人員做好保安員證培訓(xùn)工作，確保保安員人員均持征上崗。

（五）規(guī)范保安管理。各地公安機(jī)關(guān)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)用人單位保安隊(duì)伍的管理和保安員證督促檢查。治安支隊(duì)將會(huì)同保安協(xié)會(huì)不定期組織明查暗訪，對(duì)未培訓(xùn)或未取得保安員證上崗的保安員，責(zé)成屬地公安機(jī)關(guān)限期達(dá)標(biāo)培訓(xùn)。此項(xiàng)工作將納入保安管理工作先進(jìn)單位評(píng)比。

保安公司保安員培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)五

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、全面進(jìn)步保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

2、進(jìn)步全體保安職員工作效力，服務(wù)質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務(wù)。

3、進(jìn)步全體保安職員自我學(xué)習(xí)、自我束縛的能力，識(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。

4、實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責(zé)任事故，無火災(zāi)、被盜、打架斗毆事件。

5、賓客、員工對(duì)保安服務(wù)滿意率達(dá)95%以上，有效投訴處理率100%。

6、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)98%。

二、保安部任務(wù)

保安部是公安、消防部分在酒店進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助氣力.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)酒店秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯法份子的活動(dòng)，保護(hù)酒店設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須果斷執(zhí)行"誰主管，誰負(fù)責(zé)"和"群防群制"的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)做好"防火、防盜、防爆、防破壞"的四防工作，維護(hù)酒店范圍內(nèi)治安秩序。

2、嚴(yán)格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。

4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊酒店內(nèi)及四周發(fā)生的違法犯法活動(dòng)。

5、負(fù)責(zé)對(duì)酒店各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)視。

6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三、崗位職責(zé)

1、保安部工作管理制度

2、保安領(lǐng)班崗位職責(zé)

3、保安警用器材使用管理規(guī)定

4、保安員培訓(xùn)管理制度

5、保安員崗位職責(zé)

6、大門口保安員崗位職責(zé)

7、大堂保安員崗位職責(zé)

8、當(dāng)值保安主管崗位職責(zé)

9、巡查保安員崗位職責(zé)

10、保安設(shè)備交接制度

11、保安員平常管理制度

四、保安員佩帶使用規(guī)定

（一）、警棍佩帶使用規(guī)定

為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定以下規(guī)定：

1、警棍是保安職員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。

2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。

3、不得在崗位上隨意頑?；驌]動(dòng)警棍。

4、處理一般題目時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。

5、非緊急情況或人身安全未受要挾的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。

7、交___時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

（二）、對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安職員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟習(xí)對(duì)講機(jī)的性能，愛惜并熟練地使用對(duì)講機(jī)。

（一） 使用規(guī)定

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，制止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部分主管檢查后交工程部維修，嚴(yán)禁自行拆修。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交___時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀態(tài)；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng)。

（二）對(duì)話要求

1、呼喚對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講"收到請(qǐng)回話"。

2、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答"清楚"或"明白"。

3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

五、緊急事件處理程序

1、突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、___、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值經(jīng)理。

（2）扼要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特點(diǎn)及損失價(jià)值。

（3）遣散無關(guān)職員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)四周的情況。

（4）查看本部各類記錄、出進(jìn)登記、各電視錄相，檢查有沒有可疑情況和職員。

（5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切留意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。

（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體緣由，積極調(diào)和，勸阻爭(zhēng)吵，停息局勢(shì)。

（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；對(duì)明確已死亡的，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理并通知?dú)泝x館。

（8）對(duì)觸及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安部領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。

（9）保安部經(jīng)理、班長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，避免局勢(shì)擴(kuò)大，并拍照留證。

（10）保安部領(lǐng)班組織職員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派職員做好布控切斷，根據(jù)局勢(shì)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部分及酒店總經(jīng)理。

2、毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡可能避免與客人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他最快的方式報(bào)告酒店保安領(lǐng)班，扼要說明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有沒有使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安領(lǐng)班的指令。

（3）保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報(bào)告，并視情況派適當(dāng)數(shù)目的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場(chǎng)面沒法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

（4）斗毆事件中如酒店財(cái)產(chǎn)或職員遭到侵害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作具體調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

（5）如觸及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

（6）事件中如有職員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3、偷盜等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)酒店內(nèi)有人偷盜，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如氣力不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話或其他方式盡快報(bào)告保安領(lǐng)班，簡(jiǎn)單說明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安領(lǐng)班的指令。

（2）保安領(lǐng)班接報(bào)后應(yīng)立即向常務(wù)總經(jīng)理報(bào)告，并應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)目的保安職員到場(chǎng)制止，想法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。

（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或職員遭到侵害，應(yīng)拍照或錄相，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做具體調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

（4）如觸及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

4、電梯困人的處理程序

（1）消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng)和部分經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)和控制電梯和解救被困職員，同時(shí)將被困電梯的具體方位、電梯編號(hào)、停留的樓層通知工程部和電梯公司。

（2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)職員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。

（3）如遇特殊情況沒法消除故障或被困職員中有身體嚴(yán)重不適時(shí)，應(yīng)立即報(bào)消防部分或求助有關(guān)部分解決。

（4）保安領(lǐng)班填寫重大事故報(bào)告表，具體記錄故障情況及處理經(jīng)過。

5、水浸處理程序

（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立行將失事地點(diǎn)和情況報(bào)告主管，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以避免電梯受損。

（2）當(dāng)值班長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。

（3）想法查明浸水緣由，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出進(jìn)口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道能往酒店的進(jìn)口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先封閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

（4）組織當(dāng)值職員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、封閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡量減少水浸而至的損失。

（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清算現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知工程部查明故障緣由，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)酒店的正常運(yùn)作。

6、停電事故的處理程序

（1）接通知酒店將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提早將電梯停在酒店首層；管理部派___提早10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，禁止客人使用電梯，以避免停電期間有客人困梯。

（2）未預(yù)知的情況下酒店忽然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出進(jìn)口維護(hù)秩序。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安題目。

（五）消防報(bào)警信號(hào)處理程序

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：

（1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或___即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；

（2）即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。

2.巡樓保安員或___接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼喚后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵守以下規(guī)則：

（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)進(jìn)報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)，應(yīng)先按門鈴，向賓客扼要說明理由后，進(jìn)進(jìn)報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（3）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)內(nèi)，與商場(chǎng)管理職員一起進(jìn)進(jìn)報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（4）報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi)，立即進(jìn)進(jìn)報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（5）報(bào)警地點(diǎn)在商場(chǎng)獨(dú)立商展內(nèi)且已上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察，等待當(dāng)值主管和商場(chǎng)當(dāng)值負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是不是破鎖進(jìn)進(jìn)檢查。

（6）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且上鎖，即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管，并留守留意觀察，等待當(dāng)值主管到場(chǎng)后決定是不是破鎖進(jìn)進(jìn)檢查。

3、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)職員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。

（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，若進(jìn)進(jìn)客房?jī)?nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在客房?jī)?nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，而房務(wù)部經(jīng)理未能及時(shí)趕到必須破鎖進(jìn)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，排除險(xiǎn)情后再加鎖，并通知房務(wù)部。

（3）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查以為火警后，按早期火警處理程序處理。

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。

（六）早期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)早期火警，在場(chǎng)職員應(yīng)當(dāng)：

（1）即時(shí)報(bào)告酒店消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；

（2）立即利用四周的滅火器械撲救，盡可能控制火勢(shì)發(fā)展；

（3）可能情況下，封閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：

（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管；

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管，報(bào)告情況；

（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

3、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

（1）帶領(lǐng)消防職員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；

（2）立即指揮在場(chǎng)職員進(jìn)行滅火撲救；

（3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的職員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當(dāng)值主管安排職員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查。

5、若撲救無效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：

（1）將滅火職員撤離至安全間隔內(nèi)；

（2）立即向上級(jí)報(bào)告；

（3）進(jìn)進(jìn)火災(zāi)緊急處理程序。

（七）火災(zāi)緊急處理方案

早期火警撲救無效，火勢(shì)沒法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應(yīng)當(dāng)即時(shí)向酒店當(dāng)值最高主管報(bào)告。

1、酒店當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

（1）及時(shí)召集酒店內(nèi)義務(wù)___員，命令義務(wù)___各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組職員各就各位；

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；

（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，決定是不是向消防局報(bào)警求救。

2、酒店消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到酒店當(dāng)值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；

（2）向市消防局報(bào)警，講清楚酒店地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；

（4）檢查電梯有沒有困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。

3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火；

（2）封閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；

（3）安排職員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是不是有火勢(shì)蔓延；

（4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

3、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，撫慰暫不需疏散樓層的用戶；

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層職員安全疏散，隨后查漏；

（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，沒法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待救援，并組織水槍掩護(hù)；

（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。

4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng)，維持酒店外圍秩序；

（2）制止無關(guān)職員進(jìn)進(jìn)酒店，指揮疏散職員離開酒店；

（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

（八）停車場(chǎng)管理守則

1、車輛進(jìn)進(jìn)本停車場(chǎng)?？浚仨毎匆?guī)定停放。

2、車況不良或車輛漏油不得進(jìn)進(jìn)車場(chǎng)。

3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)進(jìn)車場(chǎng)。

4、不得在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車。

5、賓客車輛須泊進(jìn)指定車位，不得跨車位?？俊?/p>

6、 在駕駛員離開前須提示檢查車門、車窗是不是關(guān)好。

7、 車輛不得梗塞停車場(chǎng)行車道。

六、服務(wù)用語

1、對(duì)違章行車應(yīng)說

"對(duì)不起，消防通道制止停車，請(qǐng)您將車泊在車位里好嗎?"

2、對(duì)車場(chǎng)內(nèi)閑雜職員說

"您好，為確保您的安全，請(qǐng)您不要在車場(chǎng)頑耍"

"多謝您的合作"

3、當(dāng)車輛進(jìn)車時(shí)應(yīng)說

" 請(qǐng)您將門窗鎖好，珍貴物品隨身帶走，不要放在車內(nèi)

一、保安職員應(yīng)具有的職業(yè)道德

1、忠于職守、勇于奉獻(xiàn)

保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安職員在任什么時(shí)候候、任何情況下都必須忠于職守，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行保安職員的義務(wù)，在工作中要以國(guó)家利益、人民利益、服務(wù)單位的利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì)秩序，侵害國(guó)家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。

2、酷愛本職工作，精益求精

高尚的.職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安職員對(duì)本身職業(yè)的深入理解和執(zhí)著酷愛，也來自于對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)真研究和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安職員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究業(yè)務(wù)，對(duì)工作精益求精。

3、熱情服務(wù)，禮貌待人

全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占據(jù)市場(chǎng)的主要保證。

4、清政廉潔，奉公遵法

保安職員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支輔助氣力，應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)遵法意識(shí)和清政廉潔的高尚品質(zhì)，要求他人遵守的規(guī)章制度首先本身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，盡不越權(quán)往做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國(guó)家法律所不答應(yīng)的。

5、遵守社會(huì)公德

保安職員作為社會(huì)的一個(gè)群體，不管在工作崗位上，還是在平常社會(huì)活動(dòng)中，都應(yīng)當(dāng)模范地遵守社會(huì)公德，緣由為社會(huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ)，職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。

二、保安職員應(yīng)具有的素質(zhì)

1、高度的警惕性

警惕性主要要求保安具有高度的責(zé)任感，隨時(shí)警惕不法份子犯法詭計(jì)，及時(shí)揭穿和打擊他們的種種違法行為。

2、高超的策略性

策略性指保安在對(duì)敵斗爭(zhēng)中能取長(zhǎng)補(bǔ)短，避實(shí)就虛特別是防身時(shí)要充分發(fā)揮自己一方的優(yōu)點(diǎn)和上風(fēng)，隱蔽自己一方的短處和劣勢(shì)，從而用較弱的氣力克服犯法份子。

3、防衛(wèi)的靈活性

靈活性指在實(shí)際的格斗中，要求根據(jù)具體情況來決定使用哪一種技術(shù)方法，或交替使用一種或多種方法在一二招以內(nèi)將對(duì)方制伏。

三、保安職員應(yīng)具有的禮節(jié)

保安員作為公共執(zhí)法的代言人，他的禮節(jié)舉止要得體，以下從三個(gè)方面來論述

1、敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注視禮

舉手禮我就未幾講，相信大家都比我專業(yè)，在這里我側(cè)重講一下注視禮在何種場(chǎng)合使用：

1）保安沒戴帽子時(shí)，不管停止間還是行動(dòng)間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注視禮。

2）保安手?jǐn)y武器或手提物品時(shí)，不管戴帽與否，均行注視禮。

2、儀容

1）發(fā)型 男保安蓄發(fā)不得露出帽外，不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長(zhǎng)鬢腳，不準(zhǔn)留胡須，帽墻以下頭發(fā)不得超過1.5毫米。

2）衣飾 保安不能隨便尋求地方群眾的打扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。

3）佩戴 保安著制服時(shí)，只佩戴公司同一頒發(fā)的獎(jiǎng)?wù)?，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。

4）著裝

A 規(guī)范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購(gòu)的風(fēng)衣，皮夾克，羽絨服等燕服，同時(shí)必須按規(guī)定佩戴帽徽、領(lǐng)花、肩章。

B 配套。按季節(jié)可分為冬、夏和年齡服裝，按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服，依照規(guī)定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節(jié)，不同場(chǎng)合穿的制服隨便混穿，更不答應(yīng)與燕服混穿。

C 整潔。穿開領(lǐng)式服裝時(shí)必須內(nèi)穿白色襯衣，系制式領(lǐng)帶；穿關(guān)領(lǐng)式衣服時(shí)，褻服領(lǐng)和襯領(lǐng)高出制服領(lǐng)不能超過2毫米，領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，褻服下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽墻上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時(shí)，不準(zhǔn)穿高跟鞋，衣帽鞋帽要常常換洗，保持干凈。

3、舉止

1）坐如鐘。保安席地而坐的姿勢(shì)是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是盡不答應(yīng)的，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺立，穩(wěn)如泰山的美感。

2）站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)厲、姿勢(shì)端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢(shì)才能如頸松，氣度軒昂、英姿勃勃。

3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最經(jīng)常使用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)妥，步伐雄壯有力，動(dòng)作有明顯的節(jié)奏。

四、保安員火警報(bào)警程序

不管甚么時(shí)候，發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持平靜，切勿惶恐，如難以撲滅時(shí)，應(yīng)依照以下程序工作

1、立即用火場(chǎng)四周的電話通知保安部，如四周無電話時(shí)，可打火場(chǎng)四周的手動(dòng)報(bào)警器完成報(bào)警工作。

2、采用電話報(bào)警時(shí)，請(qǐng)打火警電話"119"，報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚，要說明起火地點(diǎn)，物資燃燒種類，是不是有人被圍困，火勢(shì)的情況和是不是正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部分，以后留意聆聽對(duì)方是不是有補(bǔ)充詢問，并做認(rèn)真回答，得到答應(yīng)后方可掛斷報(bào)警電話。

3、在撲救職員未到達(dá)火場(chǎng)前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場(chǎng)四周的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。

4、封閉火場(chǎng)四周的電源開關(guān)及門窗。

5、切勿在火場(chǎng)四周區(qū)域高喊"著火了"，以避免造成沒必要要的混亂，

6、引導(dǎo)火場(chǎng)四周的客人從安全通道撤離，同時(shí)告知客人不要使用電梯。

篇10

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以全力維護(hù)火災(zāi)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)消防法律法規(guī)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，按照省、市、縣關(guān)于消防工作的一系列指示精神及縣消防隊(duì)的具體要求，進(jìn)一步加大消防安全檢查、火災(zāi)隱患排查、消防宣傳教育和滅火救援演練力度，全面加強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)安全消防工作，最大限度提升醫(yī)院防控火災(zāi)能力，為醫(yī)院全面發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定創(chuàng)造良好的安全消防環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為確保醫(yī)院消防安全治理工作扎實(shí)有效開展，經(jīng)院部研究決定，成立專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：*

副組長(zhǎng)：*

成員：*

領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在總務(wù)科，由*兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)醫(yī)院防火工作的組織協(xié)調(diào)和情況收集反饋工作。

三、工作目標(biāo)

增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員、工作人員的安全消防意識(shí)，徹底消除重大火災(zāi)隱患和不安全因素，控制和杜絕火災(zāi)現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)全年無火情、無火災(zāi)的目標(biāo)。

四、工作措施

（一）深入開展安全消防宣傳教育

認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)消防法》和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，進(jìn)行消防安全宣傳教育。利用集中組織、發(fā)放小冊(cè)子和辦專欄等形式加強(qiáng)消防知識(shí)的宣傳教育。堅(jiān)持每季度不少于一次的安全形勢(shì)分析和自查自糾例會(huì)制，做到防患于未然。各醫(yī)護(hù)人員在查房、巡視過程中要加強(qiáng)對(duì)住院病房的監(jiān)管力度，對(duì)病人進(jìn)行防火災(zāi)知識(shí)宣傳，做到隨時(shí)提醒探房家屬、住院病人吸煙要到要指定地點(diǎn)，切不可在病床上抽煙，更不能亂扔煙頭。做到人人知曉，人人防范，形成齊抓共管的良好氛圍。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任

建立健全消防安全制度，堅(jiān)持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，明確職責(zé)，完善組織機(jī)構(gòu)，按照三級(jí)防火制度，高度重視消防安全工作。繼續(xù)和各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)簽訂消防安全目標(biāo)責(zé)任書，明確各科室消防安全責(zé)任人，一層抓一層、層層抓落實(shí)，有效堵塞管理漏洞，消除火災(zāi)隱患。

（三）加強(qiáng)安全消防檢查，保證各項(xiàng)防范措施到位

一是消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要定期和不定期對(duì)各科室、部門，特別是重要部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；二是各科室、部門要嚴(yán)格執(zhí)行“周檢制”，每周必須有專人對(duì)安全防火工作進(jìn)行檢查，排查隱患，并做好記錄。醫(yī)院保安部門要堅(jiān)持消防安全每日巡查制度，作好巡查記錄。

（四）加強(qiáng)安全防火的設(shè)施建設(shè)

醫(yī)院在安全防火設(shè)施建設(shè)上必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定備齊備全防火設(shè)備。做到“寧可百年不用，不可一日不備”，同時(shí)要加強(qiáng)有關(guān)人員防火、滅火知識(shí)的學(xué)習(xí)教育，掌握必備的防火設(shè)施的使用方法，一旦發(fā)生火情及時(shí)自救。消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公定期對(duì)全院消防器材進(jìn)行保養(yǎng)維修，保證正常使用。

（五）暢通院區(qū)的疏散通道、疏散樓道

消防安全疏散通道必須有指示標(biāo)志牌，安全疏散通道不得有影響消防車通行的障礙物，醫(yī)院病區(qū)、住院病房的外窗戶外不得安裝金屬護(hù)欄等，以避免影響安全疏散和應(yīng)急求援。