導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)需求，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

但是，在外向型旅游產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的同時(shí)，內(nèi)向型旅游作為產(chǎn)業(yè)而言的發(fā)展滯后。卻也是顯而易見(jiàn)的。這種狀況，在外向型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展順利的情況下，就已經(jīng)造成了對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)開(kāi)拓的不利影響；在外向型旅游市場(chǎng)受到國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化沖擊發(fā)展受阻、市場(chǎng)萎縮的形勢(shì)下，無(wú)疑就會(huì)使整個(gè)的旅游產(chǎn)業(yè)陷入十分被動(dòng)的境地。比如，1998年，由于東南亞金融危機(jī)的沖擊，以旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)的云南省，來(lái)自新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)的游客人數(shù)就急劇下降，而與此同時(shí)，大量的旅游設(shè)施和項(xiàng)目卻由于長(zhǎng)期立足外向型產(chǎn)業(yè)的定位，價(jià)位比較高，一時(shí)難以大規(guī)模地接納國(guó)內(nèi)中低層次自費(fèi)旅游者，限制了對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的快速開(kāi)拓。這種狀況，確實(shí)有一定代表性。目前，國(guó)內(nèi)需求不足，已經(jīng)成為影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)以一定速度健康發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題。而寄希望于國(guó)民對(duì)于普通、傳統(tǒng)消費(fèi)品需求欲望在短期內(nèi)顯著增加，已經(jīng)被證明是不切實(shí)際的了。在這種情況下，我認(rèn)為，由于內(nèi)向旅游產(chǎn)業(yè)還存在著巨大的發(fā)展空間，如果能夠力加拓展，完全有可能發(fā)揮其對(duì)國(guó)內(nèi)需求的激活作用，并進(jìn)而形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。之所以可以這樣認(rèn)為，是與如下一些必然因素密切相關(guān)的：

其一，旅游業(yè)的適時(shí)而興，是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化、調(diào)整的必然。我們都知道，旅游業(yè)現(xiàn)今已經(jīng)發(fā)展成為世界上最大的產(chǎn)業(yè)，對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。但是，所有旅游產(chǎn)業(yè)大國(guó)其旅游業(yè)成為支柱產(chǎn)業(yè)，也經(jīng)歷過(guò)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、變化、調(diào)整的過(guò)程，并非一開(kāi)始旅游業(yè)就自然而迅速地讓人們理解了其巨大的市場(chǎng)容量和經(jīng)濟(jì)魅力。我國(guó)如貴州、云南這樣的少數(shù)民族邊遠(yuǎn)貧困省，有豐富的旅游資源，現(xiàn)在均極其重視旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)，云南省則是直接將旅游產(chǎn)業(yè)作為跨世紀(jì)后對(duì)于全省財(cái)政收入關(guān)涉極大的支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)發(fā)展。但是，云南省不少地方在歷史上并未象今天這樣重視旅游產(chǎn)業(yè)，而是長(zhǎng)年發(fā)展與內(nèi)地、沿海同構(gòu)的制造產(chǎn)業(yè)、加工產(chǎn)業(yè)等，在付出了數(shù)不清的生態(tài)、植被、環(huán)境的沉重代價(jià)后，才逐步明確了立足省情應(yīng)取什么樣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并由此把旅游產(chǎn)業(yè)確立為支柱產(chǎn)業(yè)。其間人的認(rèn)識(shí)是一個(gè)方面的問(wèn)題，而產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展也有一個(gè)規(guī)律，一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)能不能形成以及能不能具有相當(dāng)規(guī)模，總要等待對(duì)這一產(chǎn)業(yè)構(gòu)成需求的外部條件的成熟。目前，國(guó)內(nèi)在經(jīng)過(guò)二十年改革開(kāi)放之后，國(guó)民生活水平明顯提高，人們的旅游意識(shí)日漸濃厚，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)面臨著在新的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中成為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”的良好機(jī)遇，如果充分認(rèn)識(shí)到這一歷史性變化的必然并施以恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，其將會(huì)以更快的速度發(fā)展。

其二，是消費(fèi)需求轉(zhuǎn)型的必然。目前我國(guó)市場(chǎng)出現(xiàn)了飽和狀況，供給過(guò)剩，市場(chǎng)有效需求不足。但是，這種飽和狀況是相對(duì)的。人們的消費(fèi)領(lǐng)域和消費(fèi)方式正在轉(zhuǎn)型，在原有的消費(fèi)空間已經(jīng)飽和的同時(shí)，新的消費(fèi)空間也正在形成之中。在基本生活的消費(fèi)要求得到滿足后，許多人已經(jīng)把消費(fèi)目標(biāo)轉(zhuǎn)向文化、精神消費(fèi)領(lǐng)域（旅游市場(chǎng)就是這一領(lǐng)域的一個(gè)重要方面），這是具有中等收入以上人群帶有傾向性、普遍性的一種新的消費(fèi)趨勢(shì)。隨著這種趨勢(shì)的發(fā)展，自然要出現(xiàn)一些新的消費(fèi)新空間。在這些新的消費(fèi)空間，市場(chǎng)需求不低，有效的供給并不總是過(guò)剩的，有時(shí)甚至還會(huì)顯得不足。應(yīng)當(dāng)充分把握住國(guó)民消費(fèi)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，努力擴(kuò)充旅游產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的消費(fèi)空間。現(xiàn)在存在的問(wèn)題是，由于國(guó)內(nèi)大量旅游產(chǎn)業(yè)多以外向型產(chǎn)業(yè)定位，旅游消費(fèi)成本過(guò)高，脫離了國(guó)內(nèi)中等收入者的消費(fèi)實(shí)力，這就使得一方面許多的旅游設(shè)施利用率不高；另一方面眾多消費(fèi)者愿望得不到滿足，而且潛在的消費(fèi)欲望不能得到充分的釋放。這不但不說(shuō)明旅游市場(chǎng)前景不好，而只能說(shuō)明內(nèi)向型旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)發(fā)滯后限制了其對(duì)于國(guó)內(nèi)旅游需求的滿足。同時(shí)也就限制了對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開(kāi)拓的深度和廣度。

其三，是社會(huì)發(fā)展觀念和發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的必然選擇。當(dāng)今人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展觀念正在經(jīng)歷深刻的變革，那種單純追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和利潤(rùn)增加的發(fā)展觀念已經(jīng)過(guò)時(shí)，代之而生的是實(shí)現(xiàn)以社會(huì)的全面發(fā)展和人的幸福為中樞的全面、和諧發(fā)展觀念。在觀念變革的支配下，發(fā)展方式也正在轉(zhuǎn)變，單純追求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度、拼命消耗人力與自然資源的發(fā)展方式日漸被“可持續(xù)發(fā)展”方式所取代。這種帶有革命性質(zhì)的變化，無(wú)疑可以深刻影響到產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和布局。在以知識(shí)經(jīng)濟(jì)、智力經(jīng)濟(jì)為主的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，勞動(dòng)負(fù)荷已遠(yuǎn)非昨日這般沉重，人們通過(guò)旅游來(lái)調(diào)節(jié)身心、陶冶性情、修養(yǎng)精神，已經(jīng)不再是過(guò)去一般意義上的奢侈，而是人力實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要。實(shí)際上，近年來(lái)日本的一些大公司就十分善于通過(guò)組織員工出國(guó)旅游來(lái)激發(fā)人力性資本的彈性活力。由此看來(lái)，在新型發(fā)展觀念和發(fā)展方式為社會(huì)普遍接受之后，旅游將成為人們十分尋常的消費(fèi)，國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)也將會(huì)獲得遠(yuǎn)比過(guò)去大得多的市場(chǎng)，得到空前的發(fā)展。

盡管旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著如此巨大的良好前景，但是在一般觀念上人們總是習(xí)慣于把旅游行業(yè)看成外向型的產(chǎn)業(yè)，而常常忽略了對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的足夠估價(jià)和開(kāi)拓。這樣，雖然國(guó)內(nèi)旅游的市場(chǎng)前景遠(yuǎn)比外向型旅游市場(chǎng)前景要好，但是直至目前，真正意義上的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)還是潛在的，并沒(méi)有充分地發(fā)揮出它于對(duì)國(guó)內(nèi)新的市場(chǎng)需求的刺激作用。因此，必須在進(jìn)一步開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)方面作出更加積極有效的努力。

第一，應(yīng)當(dāng)適時(shí)培育國(guó)民的旅游消費(fèi)意識(shí)

公允地說(shuō)，中國(guó)人對(duì)于現(xiàn)代旅游概念很早就已經(jīng)有了大量宣傳和傳播，人們對(duì)于現(xiàn)代旅游并不陌生。但是，由于在國(guó)內(nèi)可以讓旅游產(chǎn)業(yè)興旺發(fā)展的各方面條件并不成熟，過(guò)去對(duì)旅游概念的傳播，似乎給人一種“高消費(fèi)”的印象，并不能真正促使國(guó)內(nèi)旅游作為產(chǎn)業(yè)而迅速興起。而今天，在發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的條件正在迅速成熟的情況下，適時(shí)地培育國(guó)民的旅游消費(fèi)意識(shí)，就不再具有“超前”、“奢侈”的意味了，它往往可以取得培育新的消費(fèi)需求生長(zhǎng)點(diǎn)的效果。目前，可以明顯地看出，從一般普遍公眾而言，其旅游意識(shí)還比較淡漠，不少人在擁有了基本的生活消費(fèi)品之后，感到在生活中遇到了大片的消費(fèi)盲區(qū)，不知道應(yīng)當(dāng)為自己的生活增添什么樣的新消費(fèi)項(xiàng)目。他們基本上還是以高“恩格爾系數(shù)”狀態(tài)的舊生活觀念來(lái)指導(dǎo)實(shí)際生活，不知道生活質(zhì)量改善的重要標(biāo)志是包含旅游消費(fèi)在內(nèi)的文化生活消費(fèi)值可能將要超過(guò)物質(zhì)生活消費(fèi)值。少數(shù)高收入階層人士似乎有很強(qiáng)的旅游意識(shí)，可相對(duì)于實(shí)際來(lái)說(shuō)又顯得不夠成熟，他們?cè)谝欢ǔ潭壬洗_定是把旅游當(dāng)作了富有者的高消費(fèi)項(xiàng)目。這一方向，令中低收入者望而生畏，顯然不是希望獲得廣泛客源的國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)所應(yīng)采取的。針對(duì)這種情況，從國(guó)情實(shí)際來(lái)看，應(yīng)當(dāng)特別重視發(fā)展適應(yīng)中低收入者的大眾旅游產(chǎn)業(yè)，這樣才可以獲得更大的市場(chǎng)容量。與此同時(shí)，應(yīng)當(dāng)重視對(duì)國(guó)民旅游消費(fèi)意識(shí)的培育。主要是應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化旅游意識(shí)，使更多的人把旅游作為文化精神生活的重要選擇，把旅游作為調(diào)節(jié)人力生產(chǎn)力活力的一種補(bǔ)充方式，養(yǎng)成愿意為獲得這方面生活資源而付費(fèi)的新習(xí)慣。

第二，在不放松發(fā)展外向型旅游產(chǎn)業(yè)的同時(shí)積極開(kāi)發(fā)內(nèi)向型旅游產(chǎn)業(yè)

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)要擴(kuò)大市場(chǎng)容量，應(yīng)著眼于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而并非國(guó)際市場(chǎng)。如前所述，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)在近、遠(yuǎn)期的發(fā)展，具有必然性的趨勢(shì)。目前，最關(guān)鍵的問(wèn)題是旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者積極更新觀念，把相當(dāng)一部分旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平定位在滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)方面。在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)中，一般業(yè)內(nèi)人士都有“瞄準(zhǔn)國(guó)際消費(fèi)水平”、“起點(diǎn)要高”的思想。不能說(shuō)這種經(jīng)營(yíng)思想不對(duì)，發(fā)展外向型的旅游產(chǎn)業(yè)，確實(shí)有一個(gè)高起點(diǎn)的問(wèn)題。但是如果把這種思想絕對(duì)化、普遍化，實(shí)際上就將旅游產(chǎn)業(yè)囿于“貴族旅游”的誤區(qū)了。我們簡(jiǎn)單考察一下國(guó)外旅游產(chǎn)業(yè)如歐洲一些國(guó)家旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也并不是一開(kāi)始就追求非常高的軟硬件水平，而還是有一個(gè)發(fā)展過(guò)程的。我認(rèn)為，在不放松發(fā)展較高檔次的外向型旅游項(xiàng)目的同時(shí)，國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的主流項(xiàng)目，還是應(yīng)當(dāng)以國(guó)內(nèi)大眾消費(fèi)水平為發(fā)展參照系，這樣才能夠有效地?cái)U(kuò)大需求。我國(guó)重要旅游城市昆明市確立了國(guó)家級(jí)滇池旅游度假區(qū)建設(shè)目標(biāo)后，大量建設(shè)發(fā)展旅游度假和娛樂(lè)項(xiàng)目，有不少原先著眼于外向型的高檔次項(xiàng)目建成之后經(jīng)營(yíng)狀況并不理想。近年來(lái)許多經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)換了經(jīng)營(yíng)思想，開(kāi)設(shè)了工薪消費(fèi)、大眾消費(fèi)（如“百元消費(fèi)之類(lèi)”）等項(xiàng)目，確實(shí)取得了比較好的經(jīng)營(yíng)效果。

第三，重視把旅游產(chǎn)業(yè)作為綜合性產(chǎn)業(yè)來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)

旅游產(chǎn)業(yè)成為具有規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)之后，必然會(huì)形成綜合性產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的局面，這是一個(gè)規(guī)律。如果能夠清醒地意識(shí)到這一點(diǎn)，先期進(jìn)行規(guī)劃布局，就可以有效地發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)于其它產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)效應(yīng)，取得更好的綜合性效益。只要能夠卓有成效地?cái)U(kuò)大旅游產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)容量，比如對(duì)于旅游用品、工藝品的制造業(yè)就有希望尋找到市場(chǎng)，高新科技產(chǎn)業(yè)因?yàn)橐獏⑴c進(jìn)旅游娛樂(lè)業(yè)中而可以獲得良好的發(fā)展機(jī)遇，旅游地區(qū)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化也能夠因?yàn)槊嫦蚵糜问袌?chǎng)的某些大批量農(nóng)業(yè)產(chǎn)品供給而找到生長(zhǎng)點(diǎn)和聚集點(diǎn)，至于與旅游業(yè)相諧而生長(zhǎng)、而繁榮的餐飲等服務(wù)業(yè)的發(fā)展更是常識(shí)。這些產(chǎn)業(yè)伴隨著旅游得到發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)也就具有了綜合性，成為十足的大產(chǎn)業(yè)了。在目前，存在的問(wèn)題主要是不少旅游熱點(diǎn)地區(qū)的政府和具體經(jīng)營(yíng)者，還習(xí)慣于就旅游搞旅游，缺乏綜合性開(kāi)放的意識(shí)和氣魄，這不能不對(duì)于產(chǎn)業(yè)規(guī)模和效益形成相當(dāng)?shù)木窒扌?。如世界著名的旅游區(qū)云南路南石林風(fēng)景區(qū)，若講門(mén)票收入，已經(jīng)十分可觀，但是因?yàn)橐月糜螢橐劳械木C合性產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)不很理想，游客多是對(duì)于石林一飽眼福即去，延伸性消費(fèi)很不夠，使得經(jīng)營(yíng)者失去了增加收益的多元化來(lái)源，而來(lái)自全國(guó)各地的旅游消費(fèi)者也感到遺憾，這無(wú)疑意味著放棄進(jìn)入極大的消費(fèi)空間。否則，石林的旅游收入將不會(huì)只是目前的水平。應(yīng)當(dāng)善于總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，真正把旅游業(yè)作為綜合產(chǎn)業(yè)來(lái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

篇2

旅游營(yíng)銷(xiāo)的定義有兩種。定義一:指旅游產(chǎn)品或旅游服務(wù)的生產(chǎn)商在識(shí)別旅游者需求的基礎(chǔ)上,通過(guò)確定其所能提供的目標(biāo)市場(chǎng)并設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)穆糜萎a(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目,以滿足這些市場(chǎng)需求的過(guò)程。具體還可以分為景區(qū)旅游營(yíng)銷(xiāo)、酒店旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅行社旅游營(yíng)銷(xiāo)等等。定義二:通過(guò)分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過(guò)程來(lái)以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向,協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù),使游客滿意,使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場(chǎng)需要,研究的目的是獲取效益?？梢?jiàn),旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是獲得效益的重要環(huán)節(jié),對(duì)發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。

2金融危機(jī)下我國(guó)旅游市場(chǎng)影響

(1)對(duì)居民旅游需求產(chǎn)生影響。金融危機(jī)給中國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的諸多不確定、不穩(wěn)定因素,將快速傳導(dǎo)到居民消費(fèi)行為,并率先波及到旅游需求。金融海嘯對(duì)全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)造成的沖擊越來(lái)越大,中國(guó)境內(nèi)旅游業(yè)也受到了重創(chuàng)。國(guó)航、南航和東航三大航空巨頭大幅降低機(jī)票價(jià)格,全國(guó)各地旅游景點(diǎn)紛紛調(diào)降門(mén)票價(jià)格,各旅行社紛紛大幅下調(diào)旅游團(tuán)費(fèi)。但由于民眾消費(fèi)信心已經(jīng)遭受重挫,寧愿持有現(xiàn)金,對(duì)旅游成本的大幅降低并不買(mǎi)賬,旅游業(yè)陷入多年來(lái)少見(jiàn)的“寒冬”。預(yù)計(jì)2008年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)、國(guó)內(nèi)旅游收入分別增長(zhǎng)6%和12%。從出境旅游需求看,高端公務(wù)類(lèi)、休閑類(lèi)產(chǎn)品需求可能下降,跨洲遠(yuǎn)程出游也不排除下降可能;但考慮到出國(guó)旅游仍處在快速成長(zhǎng)期,消費(fèi)較為活躍,金融危機(jī)的沖擊可能相對(duì)有限。預(yù)計(jì)2008年出境旅游人數(shù)增長(zhǎng)12%。

(2)對(duì)外部旅游需求產(chǎn)生影響。全球范圍內(nèi)的金融危機(jī)導(dǎo)致居民可支配收入減少,入境旅游的外部需求明顯減弱,拉動(dòng)增長(zhǎng)的需求端缺乏動(dòng)力。主要表現(xiàn)為,客源輸入進(jìn)入下行狀態(tài),市場(chǎng)行情整體低靡;入境旅游者、入境過(guò)夜者、外匯收入全面回落,顯示入境市場(chǎng)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。

(3)對(duì)市場(chǎng)供給及企業(yè)經(jīng)營(yíng)造成影響。全球范圍內(nèi)的財(cái)富縮水、資金趨緊、經(jīng)濟(jì)衰退,我國(guó)旅游業(yè)引進(jìn)外資的外部環(huán)境有惡化傾向。外部需求減少,旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際業(yè)務(wù)困難加大。全國(guó)部分旅行社入境業(yè)務(wù)不振,市場(chǎng)預(yù)期悲觀,更多轉(zhuǎn)向本國(guó)居民需求,經(jīng)營(yíng)薄利多銷(xiāo)的國(guó)內(nèi)游和有較大利潤(rùn)空間的出境游。

(4)金融危機(jī)對(duì)旅游投資與就業(yè)的影響。金融危機(jī)損害了旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,而旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇阻又反過(guò)來(lái)影響旅游就業(yè)。由于旅游業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),因而由金融危機(jī)帶來(lái)的行業(yè)影響也會(huì)更大。加之旅游從業(yè)人員的資產(chǎn)專(zhuān)用性特征較低、流動(dòng)性強(qiáng),旅游企業(yè)招收普通員工的轉(zhuǎn)換成本低,從而企業(yè)在不景氣的情況下更可能減員自保,導(dǎo)致旅游就業(yè)壓力增大。

3改革我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

3.1建設(shè)尋得旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道體系

營(yíng)銷(xiāo)管理學(xué)理論表明,營(yíng)銷(xiāo)渠道是促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一整套相互依存的組織。良好而暢通的營(yíng)銷(xiāo)渠道,有助于目的地營(yíng)銷(xiāo)組織更好地進(jìn)行各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。全行業(yè)每年都組織和參加國(guó)內(nèi)外例行展會(huì)、舉辦大型促銷(xiāo)活動(dòng),邀請(qǐng)各大旅行商和媒體前來(lái)考察等,取得了較好的效果。但面對(duì)新的形勢(shì)和新的要求,所有這些渠道都面臨進(jìn)一步建設(shè)的任務(wù)。要在已有營(yíng)銷(xiāo)渠道的基礎(chǔ)上,逐步建立起立體交叉和行之有效的旅游營(yíng)銷(xiāo)渠道體系。(1)提升已有渠道。例行展會(huì)、大型促銷(xiāo)、旅行商及媒體考察采風(fēng)等既有渠道,要進(jìn)一步改進(jìn)模式、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)、提升質(zhì)量,把渠道優(yōu)勢(shì)用足用實(shí)。特別要加強(qiáng)業(yè)界聯(lián)系,有效識(shí)別出與銷(xiāo)售本地產(chǎn)品密切相關(guān)的利益攸關(guān)方,重點(diǎn)培育、扶持、協(xié)助,擴(kuò)大共同利益,形成多贏機(jī)制。(2)培育網(wǎng)絡(luò)渠道。網(wǎng)絡(luò)渠道具有用戶大眾化、選擇多樣化、成本低廉化、操作簡(jiǎn)便化、時(shí)間全天化、空間虛擬化等諸多優(yōu)勢(shì),各行各業(yè)趨之若鶩。要更加關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用,加快推進(jìn)以提供公共信息和服務(wù)為主導(dǎo)功能的多語(yǔ)種旅游資訊網(wǎng)建設(shè),探索旅游宣傳“無(wú)紙化”、“電子化”創(chuàng)新,借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),改進(jìn)旅游宣傳推廣工作。(3)創(chuàng)造性地利用好其他渠道。運(yùn)用好整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理念,調(diào)動(dòng)或借助一切有用力量或時(shí)機(jī),既要借力發(fā)力,又要借勢(shì)造市。例如,要更加主動(dòng)地向國(guó)家年、交流年、高層出訪、首腦會(huì)晤、國(guó)際會(huì)議等重大國(guó)際活動(dòng)靠攏,巧妙介入、積極有為。要廣泛利用使領(lǐng)館、海外華人社團(tuán)等海外資源,拉長(zhǎng)、拉寬營(yíng)銷(xiāo)渠道。各地也應(yīng)主動(dòng)尋找機(jī)會(huì),建立相應(yīng)渠道。

3.2開(kāi)展以國(guó)內(nèi)旅游為主的發(fā)展策略

面對(duì)入境旅游下降,出境旅游吸引力增強(qiáng)的現(xiàn)實(shí),我們應(yīng)該看到,國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的政策導(dǎo)向,以及我居民收入不斷提高情況下,普通民眾有提高生活質(zhì)量的愿望,有進(jìn)行國(guó)內(nèi)旅游的龐大需求,有進(jìn)行近程、中程旅游的能力。因此,應(yīng)轉(zhuǎn)變以往著力發(fā)展入境旅游,吸引大規(guī)模入境游客的策略,開(kāi)展以國(guó)內(nèi)旅游為主的發(fā)展策略。為此,應(yīng)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、服務(wù),刺激國(guó)內(nèi)游客國(guó)內(nèi)游,進(jìn)而增加國(guó)內(nèi)游數(shù)量,增加國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)。在刺激國(guó)內(nèi)游策略中,應(yīng)當(dāng)降低景區(qū)門(mén)票價(jià)格,減除高門(mén)票價(jià)格對(duì)開(kāi)展國(guó)游的阻礙。國(guó)內(nèi)游應(yīng)當(dāng)著力發(fā)展自助游,自助游應(yīng)當(dāng)發(fā)展家庭游、自駕游。國(guó)內(nèi)旅游還應(yīng)當(dāng)發(fā)展鄉(xiāng)村游、農(nóng)業(yè)旅游、工業(yè)旅游、科技旅游、休閑旅游。

3.3旅游消費(fèi)堅(jiān)持走“低價(jià)路線”

國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游成為旅游市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。雪災(zāi)、地震、金融海嘯等突發(fā)事件使我國(guó)入境旅游舉步維艱。但是,美元、歐元在內(nèi)的多種外幣兌人民幣的匯率節(jié)節(jié)走低,國(guó)際油價(jià)下降,包括歐美、澳大利亞、東南亞、日韓等在內(nèi)的出境旅游線路價(jià)格普遍下跌,特別是歐洲游的下降幅度最大。與此同時(shí),許多國(guó)內(nèi)酒店客房、航空公司機(jī)票、景區(qū)門(mén)票的價(jià)格受金融危機(jī)的影響也都大幅度下調(diào),國(guó)內(nèi)游總體價(jià)格與以往相比下降了。這種“低價(jià)旅游”將會(huì)直接刺激旅游需求的增長(zhǎng)。

3.4大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

(1)凡利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)工作,就可稱(chēng)其為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)中的諸多要素如:品牌、渠道、促銷(xiāo)等要素都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中體現(xiàn),而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)更為營(yíng)銷(xiāo)各要素帶來(lái)新的形式與內(nèi)容。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量?jī)H次于美國(guó),居全球第二,有利于旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。(2)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)需要緊密結(jié)合,揚(yáng)長(zhǎng)避短?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)還存在著很多弊病,比如付款方式、郵件瀏覽率低等問(wèn)題,所以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)需要緊密結(jié)合只有這樣,才能更好地發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),從而促進(jìn)旅游市場(chǎng)的繁榮興旺。

3.5協(xié)助政府,制定一系列旅游需求政策

2008年11月16日中國(guó)旅游研究院副教授戴斌表示:全球金融危機(jī)對(duì)中國(guó)旅游業(yè)產(chǎn)生了重大的影響,在這樣的情況下,我們首先應(yīng)及時(shí)預(yù)警、跟蹤監(jiān)測(cè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)走勢(shì);其次,國(guó)內(nèi)旅游需求是整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的絕對(duì)主體和內(nèi)容基礎(chǔ),要及時(shí)調(diào)整旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體戰(zhàn)略,在繼續(xù)確保盡最大努力保證入境旅游不出現(xiàn)大的波動(dòng)的前提下,把國(guó)內(nèi)旅游放在一個(gè)更加突出的位置上來(lái);再次,要盡可能地通過(guò)投資的拉動(dòng)來(lái)確保旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本面和就業(yè)存量的減少;最后,中國(guó)政府和旅游業(yè)界在解決自身問(wèn)題的同時(shí),采取切實(shí)有效的辦法,為亞太地區(qū)乃至國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。在這過(guò)程當(dāng)中,為促進(jìn)旅游需求的增長(zhǎng),還需要制定一系列旅游需求政策。

篇3

論文關(guān)鍵詞：民族地區(qū)，旅游產(chǎn)業(yè)集群，發(fā)展優(yōu)勢(shì)，發(fā)展模式

 

我國(guó)少數(shù)民族地區(qū)較多位于欠發(fā)達(dá)地區(qū)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后。但由于相對(duì)邊遠(yuǎn)和閉塞，這類(lèi)地區(qū)往往保存著完好的自然生態(tài)和原生態(tài)的民族文化，旅游資源蘊(yùn)藏豐富而有特色，如黔東南、滇西北、川西北、湘西等地區(qū)。當(dāng)前發(fā)展旅游業(yè)已成為這類(lèi)地區(qū)擺脫貧困、實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的首選舉措。盡管這類(lèi)地區(qū)旅游業(yè)有了較快發(fā)展，然而，從全國(guó)來(lái)看其發(fā)展現(xiàn)狀還不盡人意，在國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)上所占的份額與其資源富饒度極不相稱(chēng)，旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也未能達(dá)到預(yù)期效果。旅游業(yè)屬于綜合行業(yè)，同時(shí)具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。隨著旅游需求的變化，旅游者、旅游企業(yè)及其相關(guān)單位逐漸形成旅游產(chǎn)業(yè)集群。旅游產(chǎn)業(yè)集群具有規(guī)模報(bào)酬遞增功能、外部經(jīng)濟(jì)循環(huán)功能、提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)功能、帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)功能等,[1]在民族地區(qū)發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)集群對(duì)促進(jìn)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展有著重大的戰(zhàn)略意義論文的格式。

一、民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展優(yōu)勢(shì)

（一）旅游資源和生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢(shì)

民族地區(qū)由于受到自然環(huán)境的限制，往往生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，民族文化保存較為完好，擁有悠久的民族歷史、燦爛的民族文化、濃郁的民族風(fēng)情，是我國(guó)旅游資源富集地帶。截至2008年底，民族自治地方共有世界自然遺產(chǎn)5處、文化遺產(chǎn)3處、人類(lèi)口述和非物質(zhì)遺產(chǎn)2處；國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)54處；國(guó)家歷史文化名城、名鎮(zhèn)、名村分別為17個(gè)、20個(gè)和17個(gè)；國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位363個(gè)；國(guó)家5A級(jí)旅游區(qū)12個(gè)，4A級(jí)旅游區(qū)180個(gè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，3A級(jí)146個(gè)，2A級(jí)212個(gè)，1A級(jí)43個(gè)；國(guó)家重點(diǎn)自然保護(hù)區(qū)121個(gè)，保護(hù)區(qū)面積達(dá)到8142萬(wàn)公頃。[3]與此同時(shí)，民族地區(qū)森林面積和森林蓄積量分別占全國(guó)的42.2%和51.8%，[2]生態(tài)環(huán)境良好，除此之外，還有眾多的民族村寨、民風(fēng)、民俗、傳統(tǒng)工藝等“藏在深閨人未知”，“多樣”和“多元”的旅游資源和生態(tài)環(huán)境構(gòu)成民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)集群的基本條件。

（二） 市場(chǎng)需求優(yōu)勢(shì)

從目前和將來(lái)旅游市場(chǎng)規(guī)?？?，中國(guó)現(xiàn)處在國(guó)際旅游和國(guó)內(nèi)旅游快速發(fā)展階段，需求旺盛，根據(jù)世界旅游組織預(yù)測(cè)，到2020年，中國(guó)將成為世界上最大的旅游目的地國(guó)家。而民族地區(qū)更是憑借其豐富的旅游資源吸引著國(guó)內(nèi)外游客，除了個(gè)別特殊年份（2003年非典和2008年汶川地震等），其旅游人次和旅游收入在不斷地快速增長(zhǎng)，如表1所示[3]。隨著世界旅游個(gè)性化、多樣化的需求不斷增長(zhǎng)，低碳生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游、民族文化體驗(yàn)旅游等旅游產(chǎn)品將會(huì)受到越來(lái)越多旅游者的青睞，民族地區(qū)自然和文化多元性、神秘性、原生性等特點(diǎn)必然會(huì)吸引更多的國(guó)內(nèi)外游客。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制環(huán)境下，市場(chǎng)需求是現(xiàn)代生產(chǎn)和再生產(chǎn)的根本動(dòng)力，巨大的市場(chǎng)需求是民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)集群形成的決定因素。

表1 2002―2008年民族地區(qū)國(guó)內(nèi)外旅游人次及旅游收入一覽表

 

年份

國(guó)內(nèi)旅游人次（萬(wàn)）

增長(zhǎng)（%）

國(guó)內(nèi)旅游收入（億元）

增長(zhǎng)（%）

國(guó)際旅游人次（萬(wàn)）

增長(zhǎng)（%）

國(guó)際旅游收入（億美元）

增長(zhǎng)（%）

2002

11988

11.6

750.84

63.1

678.26

96.3

9.21

11.4

2003

12332

2.9

562.96

―25.0

215.09

―68.3

6.0

―34.9

2004

15470

25.4

764

35.7

388

80.4

10

69.7

2005

19022

23.0

962

25.9

485

25.1

13

28.0

2006

23529

24

1356

41

600

24

15.8

21.0

2007

29300

24.6

1698

25.2

758

26.3

21.8

38.0

2008

32400

10.5

2003.7

17.9

899

18.6

篇4

電子商務(wù)運(yùn)用于旅游業(yè)僅有不到十年的時(shí)間，但是其發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁。電子商務(wù)已經(jīng)成為信息時(shí)代旅游交易的新模式。2002年，全球旅游業(yè)電子商務(wù)銷(xiāo)售額突破630億美元，連續(xù)5年保持350％以上的增長(zhǎng)速度。據(jù)世界旅游組織預(yù)計(jì)，5年之內(nèi)旅游電子商務(wù)將占全球所有旅游交易的25%；4至5年內(nèi)，旅游電子商務(wù)在電子商務(wù)中的比重

將達(dá)到20％－25％。

我國(guó)旅游網(wǎng)站從1996年開(kāi)始出現(xiàn)，目前具有一定旅游資訊能力的網(wǎng)站已有5000多家。其中專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站300余家，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站和門(mén)戶網(wǎng)站的旅游頻道三大類(lèi)。地區(qū)性網(wǎng)站主要是當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、景區(qū)風(fēng)光的介紹，總體實(shí)力較差，信息量少，效益難以保證。專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站主要進(jìn)行旅游中介業(yè)務(wù)，包括傳統(tǒng)旅行社建立的網(wǎng)站和專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站兩類(lèi)。前者有中青旅網(wǎng)、國(guó)旅網(wǎng)等，康輝還開(kāi)通了國(guó)內(nèi)第一家出境旅游網(wǎng)站（介紹出境旅游報(bào)名參團(tuán)、辦理護(hù)照、簽證、邊防、海關(guān)等知識(shí)）。后者中比較成功的有攜程旅游網(wǎng)、E龍網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)。

2002年,我國(guó)國(guó)家旅游信息化工程——金旅工程將建設(shè)“旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)”作為其電子商務(wù)部分的發(fā)展重點(diǎn)，旨在將其建成信息時(shí)代中國(guó)旅游目的地進(jìn)行國(guó)內(nèi)外宣傳、促銷(xiāo)和服務(wù)的重要手段。經(jīng)過(guò)一年多的努力，全國(guó)“旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)”的中心平臺(tái)建設(shè)已初具規(guī)模。

隨著我國(guó)加入WTO，逐步向國(guó)外開(kāi)放旅游市場(chǎng)，允許國(guó)外旅游機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，外國(guó)旅游企業(yè)將攜其資金、技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)與國(guó)內(nèi)的旅游企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，這迫切要求國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。所以說(shuō)當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)正在承受著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的洗禮，旅游電子商務(wù)正面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這要求我們的旅游網(wǎng)站要在市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃等方面樹(shù)立新型的戰(zhàn)略，以使自己在旅游市場(chǎng)開(kāi)放大潮中謀求發(fā)展。

2003年，我國(guó)人均GDP超過(guò)1000美元。發(fā)達(dá)國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，人均GDP達(dá)到1000美元以后，大眾旅游時(shí)代很快就要到來(lái)，旅游市場(chǎng)需求也將轉(zhuǎn)向?？梢哉f(shuō)當(dāng)前我國(guó)旅游市場(chǎng)正處于由初級(jí)階段向中高級(jí)階段轉(zhuǎn)化的過(guò)程之中。隨之旅游消費(fèi)將漸趨理性化、個(gè)性化，“半軍事化、拉練式、追求看最多景點(diǎn)的觀光旅游”逐漸轉(zhuǎn)向“追求舒適靜謐”為主的休閑度假旅游和“體現(xiàn)個(gè)性審美”的民俗文化、生態(tài)體驗(yàn)、體育健身等特色旅游；出游方式也將從目前“隨團(tuán)出游”逐漸轉(zhuǎn)向自行組織、自駕私家車(chē)等。在這種背景下，傳統(tǒng)的市場(chǎng)細(xì)分已經(jīng)不能準(zhǔn)確反映市場(chǎng)需求和偏好。

迅速地進(jìn)入并占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)是旅游電子商務(wù)網(wǎng)站成敗的關(guān)鍵。旅游網(wǎng)站要以誠(chéng)信為本奉獻(xiàn)最好的服務(wù)，樹(shù)立良好的品牌；不斷加大技術(shù)投入，有效阻擋可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)黑客；與銀行聯(lián)手解決電子支付問(wèn)題；開(kāi)發(fā)新的特色旅游產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)旅游市場(chǎng)的潮流；與旅行社建立穩(wěn)固的聯(lián)盟，保持一條龍服務(wù)體系。同時(shí)，要充分利用法律保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

篇5

在當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，中國(guó)發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游的重要性和緊迫性在許多地區(qū)和部門(mén)遠(yuǎn)未受到應(yīng)有的重視。盡管如此，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)在巨大的社會(huì)需求推動(dòng)下已異軍突起，為中國(guó)單調(diào)的入境旅游業(yè)增添了幾分繁榮，但這種表象的繁榮掩蓋不了國(guó)內(nèi)旅游業(yè)中存在的諸多問(wèn)題。本文將從國(guó)內(nèi)旅游業(yè)中的問(wèn)題人手，闡釋中國(guó)旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，并提出發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的幾點(diǎn)拙見(jiàn)，旨在引起社會(huì)、特別是旅游專(zhuān)業(yè)人士對(duì)國(guó)內(nèi)旅游的深切關(guān)注。

一、當(dāng)前國(guó)內(nèi)旅游業(yè)中存在的問(wèn)題

1．國(guó)內(nèi)旅游業(yè)還處在從無(wú)序向有序的轉(zhuǎn)化階段,自然增長(zhǎng)速度大于市場(chǎng)發(fā)育，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的混亂局面在短時(shí)期內(nèi)難以根除。由于國(guó)內(nèi)旅游需求的急劇膨脹超過(guò)了企業(yè)自身的承受力和旅游行政管理部門(mén)的宏觀調(diào)控手段所能達(dá)到的管理能力，我們?cè)谟訃?guó)內(nèi)旅游發(fā)展時(shí)可以說(shuō)是準(zhǔn)備不夠，倉(cāng)促上陣。各地旅游部門(mén)對(duì)國(guó)內(nèi)旅游認(rèn)識(shí)的滯后致使行業(yè)無(wú)章可循，更沒(méi)有切實(shí)可行的行業(yè)管理手段來(lái)規(guī)范和培育國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。除對(duì)三類(lèi)旅行社有較強(qiáng)的市場(chǎng)準(zhǔn)人管理手段外，對(duì)其他從事國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為還沒(méi)有有效的管理措施。一個(gè)沒(méi)有法律和規(guī)章環(huán)境的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)是滋生一切不正當(dāng)行業(yè)行為的土壤。這就導(dǎo)致了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)較為混亂，服務(wù)質(zhì)量低劣；價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格混亂并存；旅游安全得不到可靠的保障。雖然《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》業(yè)已實(shí)施，但在行業(yè)的經(jīng)營(yíng)中還未成為調(diào)節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的普遍準(zhǔn)則。而且一部分素質(zhì)低劣的從業(yè)者從根本上違背了社會(huì)主義精神文明所要求的道德準(zhǔn)則。

2.匱乏的人力資源使國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展?jié)摲C(jī)。中國(guó)未經(jīng)歷過(guò)工業(yè)革命的洗禮，這個(gè)社會(huì)的勞動(dòng)大軍總體上沒(méi)有在工業(yè)大生產(chǎn)中和流水線上錘煉出嚴(yán)密的工作紀(jì)律，自覺(jué)遵守工作規(guī)范的風(fēng)氣沒(méi)有廣泛流傳。而旅游業(yè)恰是需要自我約束和自我修養(yǎng)的行業(yè)紀(jì)律和行業(yè)素質(zhì)。旅游業(yè)在中國(guó)作為一門(mén)新興產(chǎn)業(yè)，其行業(yè)文化積淀比較淺薄，行業(yè)培訓(xùn)能力也是極為有限的。所以，和國(guó)際旅游一樣，國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)的自身發(fā)展已超過(guò)了行業(yè)所能提供人力資源的能力。無(wú)論是管理人員還是直接從業(yè)者都在摸索著適合國(guó)情的路子，而誰(shuí)又能保證在這種沒(méi)有規(guī)范的經(jīng)營(yíng)中道德胸威力能隨時(shí)戰(zhàn)勝金錢(qián)的誘惑力？如今一部分國(guó)內(nèi)旅游從業(yè)者多把自己從事的工作看作是一種簡(jiǎn)單便捷的掙錢(qián)手段，而不是當(dāng)作一種需要技能和行業(yè)紀(jì)律的事業(yè)加以追求。一些主管部門(mén)成立三類(lèi)社的目的只不過(guò)是為自己增設(shè)一個(gè)方便自如的小金庫(kù)而已，因此在經(jīng)理和其他人員配備上也就按照自己“實(shí)用主義”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)置。

3.“交通瓶頸”問(wèn)題仍是制約國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的重要因素。旅游業(yè)的發(fā)展速度在一定程度上依賴(lài)于交通業(yè)的發(fā)展速度?？梢灶A(yù)見(jiàn)，發(fā)展中的中國(guó)交通業(yè)要從根本上解決迅猛增長(zhǎng)的人流問(wèn)題還有相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期。這種局面使旅游業(yè)的發(fā)展喪失了主動(dòng)性，也喪失了巨大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，旅游資源的浪費(fèi)在所難免，中西部地區(qū)的“不可進(jìn)入性”阻擋了國(guó)內(nèi)旅游者的長(zhǎng)距離流動(dòng)。交通問(wèn)題由此所產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)問(wèn)題也不容忽視，一是交通問(wèn)題的存在直接影響到服務(wù)質(zhì)量。旅游旺季因?yàn)椴荒軡M足旅游者交通票務(wù)問(wèn)題而出現(xiàn)的投訴時(shí)有發(fā)生，這對(duì)一地的旅游形象是極為有害的。二是交通問(wèn)題的存在為旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和包裝構(gòu)成了障礙，許多本來(lái)可成為黃金旅游線路的產(chǎn)品皆因?yàn)榻煌▎?wèn)題而夭折。可以想見(jiàn)，沒(méi)有交通作為紐帶的旅游產(chǎn)品是極難在市場(chǎng)上立住腳的。

4.國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品的供給還不能滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)需要。中國(guó)旅游者大多屬于初級(jí)產(chǎn)品消費(fèi)者，一些新奇的娛樂(lè)場(chǎng)所，海濱避暑，名聲較大的觀光景點(diǎn)和名勝古跡等較適合旅游者的需求。他們的共同特點(diǎn)是希望花較少的錢(qián)和時(shí)間經(jīng)歷最多的旅游活動(dòng)。但由于中國(guó)旅游業(yè)的總體投入極為有限，所以旅游產(chǎn)品集聚性和規(guī)模性較差，而旅游者又不能在時(shí)間和費(fèi)用上支付長(zhǎng)途旅行，這使得國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有了緊迫感。

二、從國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展看中國(guó)旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整

1995年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)可達(dá)5石億人次，收入可達(dá)1170億元人民幣,其總額分別是1990年的2．29倍和7．31倍。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的產(chǎn)出水平已達(dá)到國(guó)際旅游業(yè)產(chǎn)出水平的1．68倍。單就經(jīng)濟(jì)意義來(lái)看，無(wú)論是發(fā)展速度還是總體經(jīng)濟(jì)效益,國(guó)內(nèi)旅游業(yè)為中國(guó)旅游業(yè)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)大于國(guó)際旅游業(yè)。當(dāng)然我們不能簡(jiǎn)單地用狹隘的經(jīng)濟(jì)利益來(lái)貶斥國(guó)際旅游在國(guó)家利益中的重要性。然而，國(guó)內(nèi)旅游對(duì)于單體的企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)是拓展其市場(chǎng)，增強(qiáng)其生存空間的巨大潛力。企業(yè)的最終結(jié)算方式全部采用人民幣市制后，以前外匯額度給企業(yè)帶來(lái)的利益已不復(fù)存在，企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)是利潤(rùn)最大化。而且政府現(xiàn)在也不提倡以犧牲企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)匯，因?yàn)橹袊?guó)外向型經(jīng)濟(jì)不再把創(chuàng)匯當(dāng)作唯一的追求目標(biāo)。這種趨勢(shì)對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整提出了要求。

1．國(guó)內(nèi)旅游是旅游業(yè)發(fā)展的普遍歷史過(guò)程。經(jīng)歷過(guò)工業(yè)革命的國(guó)家,其旅游業(yè)的發(fā)展大都經(jīng)歷了從國(guó)內(nèi)旅游到入境旅游再到出境旅游的歷史進(jìn)程。當(dāng)然在世界范圍內(nèi)，由于不同國(guó)家的歷史背景相異甚遠(yuǎn)，這三部曲又不是按照統(tǒng)一的秩序完成的。像中國(guó)這樣未經(jīng)歷過(guò)工業(yè)革命的國(guó)家在發(fā)展旅游業(yè)的過(guò)程中選擇了發(fā)展入境旅游的方式作為建立旅游業(yè)的序曲，這是根據(jù)社會(huì)的客觀需求而確立的戰(zhàn)略步驟。中國(guó)的國(guó)際旅游業(yè)，確切地說(shuō)是入境旅游業(yè)，為中國(guó)的改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)立下了汗馬功勞。但我們現(xiàn)在不能再用傳統(tǒng)的眼光來(lái)判斷國(guó)內(nèi)旅游和國(guó)際旅游的經(jīng)濟(jì)地位和社會(huì)地位。從旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家看，迄今為止，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)仍在整個(gè)旅游業(yè)收入中占相當(dāng)大的比重。以美國(guó)為例,1993年外國(guó)旅游者的消費(fèi)為790億美元，而國(guó)內(nèi)旅游者的消費(fèi)為3040億美元，占旅游業(yè)總收入的79％。所以我們可以滿懷信心地期望，國(guó)內(nèi)旅游和國(guó)際游游應(yīng)是發(fā)展未來(lái)中國(guó)旅游業(yè)不可偏廢的動(dòng)力。

2．國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)巨大潛力的存在。國(guó)民可支配收入（dispOsableincome）和可支配時(shí)間（dispos。abletime）的不斷增長(zhǎng)為發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)預(yù)示了廣闊的前景。有資料表明，當(dāng)一個(gè)地區(qū)人均國(guó)民生產(chǎn)總值達(dá)到500—700美元時(shí)，國(guó)民便有產(chǎn)生國(guó)內(nèi)旅游動(dòng)機(jī)的可能性。中國(guó)大部分地區(qū)的人均國(guó)民生產(chǎn)總值遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)最低標(biāo)準(zhǔn)。特別是一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)如長(zhǎng)江三角洲和珠江三角洲及一些大中城市如北京、天津、成都、重慶、青島、大連等地國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展異常迅猛。十四屆五中全會(huì)為“九五”國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展描繪的藍(lán)圖使我們每位旅游工作者有理由準(zhǔn)備迎接國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展的新時(shí)期。“九五”期間,中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度保持在8％，到2000年時(shí)，人均國(guó)民生產(chǎn)總值比1980年翻兩番。這樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和規(guī)模為國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展預(yù)示了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。如果12億多人口的中國(guó)有50％的人在“九五”期間每年至少出游一次,這個(gè)市場(chǎng)的潛力是任何國(guó)家也不能與之相比的。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，特別是雙休日大周未的實(shí)施將全面改變?nèi)藗儗?duì)工作和休息關(guān)系認(rèn)識(shí)，也必將更新人們的生活觀念。在人們重新構(gòu)筑的生活方式中，旅游不再是難圓的夢(mèng)，而將成為他們生活的組成部分。

3.旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整勢(shì)在必行。旅游業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整既是一種客觀要求也是引導(dǎo)旅游業(yè)持速、快速、健康發(fā)展的主動(dòng)選擇。盡管?chē)?guó)內(nèi)旅游在發(fā)展中還存在一些問(wèn)題，但其發(fā)展潮流勢(shì)不可擋。問(wèn)題總是在發(fā)展中可逐步得到解決的。1993年國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國(guó)家旅游局制定的《關(guān)于積極發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的意見(jiàn)》，這標(biāo)志著國(guó)家對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的重視。與此同時(shí)，國(guó)家旅游局又提出了“海外抓促銷(xiāo)，國(guó)內(nèi)抓建設(shè)，一手抓國(guó)際旅游，一手抓國(guó)內(nèi)旅游”的發(fā)展總方針。旅游業(yè)是極為“敏感”或“脆弱”的產(chǎn)業(yè)，特別是國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展與國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序和政治秩序休戚相關(guān)。而且中國(guó)國(guó)際航線的緩慢發(fā)展在客觀上為我們發(fā)展國(guó)際旅游設(shè)置了難以超越的障礙。為了保證旅游業(yè)的相對(duì)穩(wěn)定性，我們不能把旅游業(yè)只押在國(guó)際旅游業(yè)上，而應(yīng)該全方位地開(kāi)拓旅游業(yè)的生存和發(fā)展空間。1989年中國(guó)的動(dòng)亂和1994年“千島湖事件”給旅游業(yè)造成的傷害應(yīng)成為我們調(diào)整旅游業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的長(zhǎng)鳴警鐘。激烈的世界旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也要求我們尋找旅游業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

三、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)在未來(lái)中國(guó)社會(huì)中的重要地位

1.擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模，奠定旅游業(yè)更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的巨大需求客觀上要求擴(kuò)大總體供給。一是旅游企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和數(shù)量的增多。以前從事國(guó)際旅游為主的旅游企業(yè)（包括旅行社、飯店、購(gòu)物商場(chǎng)、旅游車(chē)船公司等）都將調(diào)整自己的業(yè)務(wù)范疇，把國(guó)內(nèi)旅游作為企業(yè)發(fā)展的重要依托。一批新的從事國(guó)內(nèi)旅游的企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，這使旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)化分工走向成熟。從旅行社來(lái)看，我國(guó)現(xiàn)有一二類(lèi)旅行社1040家，而三類(lèi)旅行社已達(dá)到3855家。二是旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和利用更趨市場(chǎng)化。國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展為全社會(huì)興辦旅游注入了空前的活力。由于國(guó)內(nèi)旅游者相對(duì)于成熟的國(guó)際旅游者來(lái)說(shuō)其要求更易滿足一些，所以旅游項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)便相對(duì)容易一些。只要旅游管理部門(mén)認(rèn)真規(guī)劃，正確引導(dǎo)，我們便可建立一個(gè)多層次旅游產(chǎn)品體系以滿足國(guó)內(nèi)外不同層次旅游者的需求。

2.解決就業(yè)問(wèn)題。日新月異的技術(shù)革命將大批就業(yè)者從傳統(tǒng)的生產(chǎn)線上淘汰下來(lái)，社會(huì)便面臨著重新組織他們生產(chǎn)和強(qiáng)大市場(chǎng)壓力的兩難境地。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)巨大的需求和供給對(duì)相關(guān)行業(yè)年產(chǎn)生的帶動(dòng)作用遠(yuǎn)勝過(guò)旅游業(yè)自身的直觀經(jīng)濟(jì)效益。許多勞動(dòng)者通過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)可進(jìn)入旅游行業(yè)大軍，因此，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)為吸收大量的社會(huì)剩余勞動(dòng)力開(kāi)辟了新的途徑。

3.充分利用旅游資源。我國(guó)旅游資源結(jié)構(gòu)紛繁、布局開(kāi)闊，加上南北氣溫差距較大,如何充分發(fā)揮旅游資源的“邊際效應(yīng)”（marginaleffect）便是政府部門(mén)在運(yùn)籌如何優(yōu)化資源配置時(shí)應(yīng)考慮的課題。國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展可以較好地解決這一問(wèn)題，因?yàn)榫薮蟮膰?guó)內(nèi)市場(chǎng)產(chǎn)生的各類(lèi)需求使旅游產(chǎn)品不會(huì)太受地域或季節(jié)的影響。當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)行為也可減弱旅游淡季的負(fù)面影響。

4.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)可以更好地滿足國(guó)民的精神生活需要。社會(huì)學(xué)家預(yù)言，旅游將成為下一個(gè)世紀(jì)滿足人們追求更高層次生活的重要途徑。中國(guó)古代且有“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”的古訓(xùn)，那么如今發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)引導(dǎo)國(guó)民在現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)條件下獲得精神上的愉悅，提高國(guó)民素質(zhì)是旅游戰(zhàn)線全體人員所應(yīng)承擔(dān)的一項(xiàng)社會(huì)責(zé)任。5.以國(guó)內(nèi)旅游為基礎(chǔ)。以國(guó)際旅游為導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略是符合我國(guó)國(guó)情的長(zhǎng)期方針。通過(guò)在全社會(huì)普遍地發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游，人們對(duì)旅游的外在形式和內(nèi)涵都會(huì)有新的理解，這為我們發(fā)展國(guó)際旅游（入境旅游和出境旅游）培養(yǎng)了“國(guó)民旅游意識(shí)”。發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游對(duì)發(fā)展國(guó)際旅游的另一直接作用是通過(guò)擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模，鍛煉了一批旅游企業(yè)家隊(duì)伍和職工隊(duì)伍，這是旅游業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的保證。

四、對(duì)發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的幾點(diǎn)建議

1．強(qiáng)化宏觀調(diào)控能力，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范市場(chǎng)行為。國(guó)內(nèi)旅游業(yè)近年來(lái)出現(xiàn)的許多新情況和新問(wèn)題要求旅游部門(mén)深入調(diào)查研究，制定出切實(shí)可行的管理措施，并以有效的手段將國(guó)內(nèi)旅游業(yè)納入可管理和可調(diào)控的軌道，以糾正目前的無(wú)序狀態(tài),保證國(guó)內(nèi)旅游質(zhì)量。要實(shí)現(xiàn)行業(yè)規(guī)范就得有可操作的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以依循。各地可根據(jù)當(dāng)?shù)貒?guó)內(nèi)旅游發(fā)展情況制定地方性法規(guī)或政府規(guī)章，從旅游過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)人手，防止不正當(dāng)行為在行業(yè)內(nèi)的滋生。目前應(yīng)側(cè)重解決旅游過(guò)程中的餐飲交通、衛(wèi)生、安全、回扣及市場(chǎng)準(zhǔn)人等方面的問(wèn)題。條件成熟的地區(qū)可搞國(guó)內(nèi)旅游定點(diǎn)單位管理，并逐步將此項(xiàng)措施與旅游涉外定點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，形成新的旅游定點(diǎn)制度，為中國(guó)加入世貿(mào)組織后在旅游行業(yè)實(shí)行“國(guó)民待遇”做準(zhǔn)備。

2．加快國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)制度改革步伐,建立起激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。我國(guó)從事國(guó)內(nèi)旅游的企業(yè)體制極為混亂，內(nèi)部管理機(jī)制導(dǎo)致短期經(jīng)營(yíng)行為。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的條件和市場(chǎng)需求選準(zhǔn)改革的模式企業(yè)制度的改革是從根本上解決企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。但企業(yè)制度的改革并不能代替企業(yè)內(nèi)部管理的更新。企業(yè)如何建立起一套有效的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制以保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和服務(wù)信譽(yù)是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的前提條件。除此之外，旅游部門(mén)還應(yīng)引導(dǎo)建立規(guī)模性的行業(yè)組織，盡可能使行業(yè)向集約化方向過(guò)渡，創(chuàng)造國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。

3.把國(guó)際旅游宣傳促銷(xiāo)方式引人國(guó)內(nèi)旅游業(yè)。巨大的潛在市場(chǎng)的存在并不意味著我們可以守株待兔。中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)正由散客獨(dú)自旅行向通過(guò)旅行社組團(tuán)旅行方向發(fā)展（而入境旅游正從組團(tuán)式旅行向散客型方向發(fā)展），我們要針對(duì)這一特點(diǎn)直接面向公眾促銷(xiāo)，溝通旅游者與旅行社間的聯(lián)系。在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)上的投入產(chǎn)出比是相當(dāng)可觀的。像美國(guó)這樣的發(fā)達(dá)國(guó)家用在國(guó)內(nèi)促銷(xiāo)的經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)高于國(guó)際市場(chǎng)促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)。中國(guó)國(guó)際旅游業(yè)的發(fā)展為我們積累了較多的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)仍需宣傳促銷(xiāo)方可最大量地激發(fā)國(guó)民的旅游動(dòng)機(jī)。這在目前歷史條件下尤為重要，因?yàn)槁糜蔚挠^念還沒(méi)在我們的社會(huì)扎下堅(jiān)實(shí)的根，在不少人看來(lái)，旅游仍然是離他們很遙遠(yuǎn)的事只要我們選準(zhǔn)目標(biāo),以國(guó)民可接受的方式進(jìn)行促銷(xiāo)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)便會(huì)更加活躍起來(lái)。

篇6

柳州市旅游業(yè)擁有悠久的歷史，自2005年以來(lái)，柳州市政府就致力發(fā)展旅游業(yè)，大力打造就有古色古香 “風(fēng)情柳州”，加快建設(shè)以三江、融水為代表的民族風(fēng)情旅游品牌；積極推進(jìn)柳州―桂林旅游一體化建設(shè)，使旅游業(yè)取得突破性的發(fā)展。

2. 數(shù)據(jù)的選取

這里主要有四個(gè)變量：一是柳州市國(guó)際旅游收入（IR）衡量柳州市旅游業(yè)的入境旅游發(fā)展水平；二是柳州市國(guó)內(nèi)旅游收入（CR），衡量柳州市旅游業(yè)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展水平；三是柳州市旅游業(yè)總收入（TR），分析柳州市旅游業(yè)的總體發(fā)展水平；四是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)（GDP），可以衡量柳州市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿和消費(fèi)能力。由于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)方法很多，以及數(shù)據(jù)的相關(guān)性和處理分析的準(zhǔn)確性，這里只采用《廣西統(tǒng)計(jì)年鑒》中關(guān)于柳州市2006-2015年中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

3. 變量時(shí)間序列的單位根檢驗(yàn)

進(jìn)行科學(xué)判斷的時(shí)候，需要用到統(tǒng)計(jì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)，在統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)中普遍應(yīng)用的一種檢驗(yàn)方法是單位根檢驗(yàn)，在此主要運(yùn)用ADF檢驗(yàn)。通過(guò)檢驗(yàn)LNGDP、LNCR、LNIR、LNTR均為二階單整，可以進(jìn)行協(xié)整分析。

3.1 建立協(xié)整回歸方程

本文運(yùn)用EG檢驗(yàn)方法，在變量是同階單整的基礎(chǔ)上，運(yùn)用OLS建立如下模型：

Yt=β0+β1Xt+β2Zt+β3Ut+εt （1）

如果et為平穩(wěn)序列，則可以認(rèn)為變量之間是（1，1）階協(xié)整，如果et為一階單整，則認(rèn)為變量之間是（2，1）階協(xié)整。在對(duì)et進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)，先對(duì)其所在的模型進(jìn)行ADF檢驗(yàn)，在對(duì)et進(jìn)行平穩(wěn)性檢驗(yàn)，是對(duì)模型（1）進(jìn)行檢驗(yàn)的結(jié)果，檢驗(yàn)結(jié)果的表達(dá)形式為：

LNGDP=4.882239-1.693803LNTR+2.148962LNCR+0.102764LNIR

T （7.592719） （-2.462391） （2.548846） 0.191943

R2=0.970692 DW=0.670440

由回歸結(jié)果和檢驗(yàn)結(jié)果表達(dá)式可以看出，柳州市的旅游總收入CR、國(guó)際旅游收入IR、國(guó)內(nèi)旅游收入CR和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)GDP之間存在長(zhǎng)期的均衡關(guān)系，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)GDP增加1個(gè)百分點(diǎn)，旅游總收入減少1.69個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)內(nèi)旅游收入CR會(huì)增加2.15個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)際旅游收入IR會(huì)增加0.10個(gè)百分點(diǎn)。

3.2 建立誤差修正模型

柳州市2006-2015年旅游收入和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的回歸結(jié)果圖可以看出，LNIR沒(méi)有通過(guò)顯著性檢驗(yàn)，因此去掉此序列，重新對(duì)其余三個(gè)變量進(jìn)行回歸，得到的表達(dá)式為：

LNGDP=4.811805+2.266021LNCR-1.727802LNTR+ET（-1）

T （116.2927） （49.67387） （-33.17331） （31.25921

R2=0.999820 DW=1.787509

此方程中的回歸系數(shù)通過(guò)了顯著性檢驗(yàn)，在表達(dá)式中的誤差修正系數(shù)為負(fù)，也符合了長(zhǎng)期的反向修正機(jī)制，反映出各個(gè)變量之間的長(zhǎng)期關(guān)系和短期關(guān)系。

檢驗(yàn)結(jié)果表明：長(zhǎng)期均衡的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型的短期波動(dòng)對(duì)其影響比較小，當(dāng)經(jīng)濟(jì)變化超過(guò)均衡水平時(shí)，短期波動(dòng)將會(huì)促使其向長(zhǎng)期的均衡水平趨近，其調(diào)整幅度為1%。而且經(jīng)濟(jì)量的變化會(huì)受到滯后1期的國(guó)內(nèi)旅游收入CR和旅游總收入TR的影響，即柳州市國(guó)內(nèi)旅游收入CR的增長(zhǎng)也會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，增長(zhǎng)比例大約為2.67%；柳州市旅游總收入TR的增長(zhǎng)也會(huì)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，帶動(dòng)的比例大約為1.73%。其中，擬合優(yōu)度系數(shù)為0.999820，說(shuō)明被模型解釋的部分就越大，而且模型對(duì)樣本的擬合程度也很好。

4.結(jié)論

由上文計(jì)量模型可以得出：柳州市的國(guó)內(nèi)旅游收入CR、旅游總收入TR以及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)GDP之間存在長(zhǎng)期的均衡關(guān)系。

4.1 從政府角度

柳州市旅游業(yè)總收入在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)GDP中占比頗高，這也是政府的政策支持和鼓勵(lì)所帶來(lái)的效益。柳州市政府應(yīng)該在旅游市場(chǎng)充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，出臺(tái)相關(guān)鼓勵(lì)旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的政策，支持運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新的商業(yè)模式和管理創(chuàng)新模式，加大柳州市旅游業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的宣傳力度；提高知名度。

4.2 從社會(huì)企業(yè)角度

社會(huì)和企業(yè)作為大眾消費(fèi)娛樂(lè)的場(chǎng)所和供給者，因此柳州市的社會(huì)企業(yè)需要大力滿足旅游消費(fèi)者豐富多彩的消費(fèi)需求。社會(huì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)旅游市場(chǎng)的市場(chǎng)需求，拓展國(guó)際市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)旅游市場(chǎng)的把握和研究，在系統(tǒng)化的分析和準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上，深入挖掘旅游的消費(fèi)新熱點(diǎn)，加強(qiáng)旅游投資和消費(fèi)的分類(lèi)指導(dǎo)。

4.3 從公民角度

篇7

關(guān)鍵詞：旅行社行業(yè) 產(chǎn)業(yè)地位 應(yīng)對(duì)策略

旅游產(chǎn)品的供應(yīng)鏈?zhǔn)且月眯猩鐬楹诵慕⑵饋?lái)的，旅行社一端連接旅游者，一端連接旅游要素供應(yīng)商，組合旅游產(chǎn)品提供給旅游者，因此旅行社相對(duì)其他旅游要素供給部門(mén)而言處于龍頭地位，被稱(chēng)為旅游產(chǎn)業(yè)的支柱性行業(yè)。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)旅行社習(xí)慣于以組團(tuán)方式提供旅游服務(wù)，經(jīng)營(yíng)包價(jià)觀光旅游產(chǎn)品，旅行社產(chǎn)品高度同質(zhì)化。由于我國(guó)旅游資源豐富，加上國(guó)土遼闊，人口基數(shù)大，使得旅行社的這種經(jīng)營(yíng)模式長(zhǎng)期維存。隨著旅游者的成熟和旅游消費(fèi)漸趨理性、信息技術(shù)的發(fā)展和普及，旅游者越來(lái)越遠(yuǎn)離旅行社，崇尚“深度游、不參團(tuán)、自由行”，致使近幾年旅行社的產(chǎn)業(yè)地位出現(xiàn)明顯弱化傾向，產(chǎn)業(yè)鏈條的核心存在著向其他要素供應(yīng)部門(mén)轉(zhuǎn)移的可能。

旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)中的地位弱化傾向

2005年我國(guó)旅游入境、出境、國(guó)內(nèi)三大旅游市場(chǎng)全面快速發(fā)展，旅游總收入的同比增長(zhǎng)更是高達(dá)12.37%。而旅行社行業(yè)卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng)，除出境游（必須團(tuán)進(jìn)團(tuán)出且不允許外資旅行社經(jīng)營(yíng)出境游）外，旅行社的入境旅游接待量、國(guó)內(nèi)旅游接待量、營(yíng)業(yè)收入的同比增長(zhǎng)都低于同期全國(guó)入境旅游總?cè)舜?、?guó)內(nèi)旅游總?cè)舜巍⒙糜慰偸杖氲耐仍鲩L(zhǎng)，旅行社接待國(guó)內(nèi)旅游人次同比增長(zhǎng)甚至創(chuàng)下了-16.05%的速度。從客源流向結(jié)構(gòu)上看，除出境游（必須團(tuán)進(jìn)團(tuán)出）外，2005年旅行社入境旅游接待量占全國(guó)同期入境旅游總?cè)舜蔚谋戎兀?2.9%）、國(guó)內(nèi)旅游接待量占國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜蔚谋戎兀?.67%）反而比2004年都下降了（2004年兩項(xiàng)指標(biāo)分別為：12.96%、8.74%）。詳見(jiàn)表1、表2。

分析表1、表2，可以得出結(jié)論：旅行社行業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)、旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的大背景下，卻沒(méi)有實(shí)現(xiàn)同步甚至是超前的增長(zhǎng)，這與其作為旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭行業(yè)地位是不相稱(chēng)的，長(zhǎng)此以往必將影響其在旅游產(chǎn)業(yè)鏈條上的核心地位。實(shí)踐也映證了這一結(jié)論，以黃金周為例，近幾年的“五一”黃金周、“十一黃金周”期間，各大旅游目的地、各個(gè)旅游景區(qū)是人山人海，旅游接待設(shè)施滿負(fù)荷、超負(fù)荷運(yùn)行，但很多旅行社的組團(tuán)量和接待量反不比平時(shí)。筆者以為導(dǎo)致旅行社產(chǎn)業(yè)地位弱化的根本原因在于旅行社對(duì)旅游市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)型、信息技術(shù)快速發(fā)展影響旅游業(yè)態(tài)的認(rèn)識(shí)不足、反應(yīng)不靈敏、缺乏有效應(yīng)對(duì)策略造成的。

我國(guó)旅行社行業(yè)產(chǎn)業(yè)地位弱化傾向的原因

（一） 旅行社應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)需求轉(zhuǎn)型乏力是內(nèi)在原因

我國(guó)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，旅游要素日益配套完善，消費(fèi)者日趨成熟理性，整個(gè)旅游市場(chǎng)需求正處在一個(gè)重要的轉(zhuǎn)型時(shí)期，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.旅游需求多樣化。旅游需求結(jié)構(gòu)由單純的觀光旅游向觀光、休閑、度假、特種旅游復(fù)合型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，即使是純粹的觀光旅游，其旅行速度也在放緩，在目的地停留的時(shí)間延長(zhǎng)。越來(lái)越多的客人不再滿足“拉練式”的團(tuán)體旅游，而是期待旅行社為其安排更為個(gè)性的休閑度假產(chǎn)品。

在我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的早期，面對(duì)的主要是國(guó)外旅游者的需求。其中多數(shù)人是出于對(duì)古老中國(guó)文化和東方文明的向往，所以對(duì)應(yīng)地形成了旅行社以文化觀光為主體的旅游產(chǎn)品。隨著國(guó)內(nèi)旅游和出境旅游的發(fā)展，旅行社的主體客源市場(chǎng)發(fā)生了變化，旅游者的需求也不斷豐富和多樣化。隨著國(guó)際游客重游率的提升，重游中國(guó)的國(guó)外游客游覽的景點(diǎn)不斷向廣度和深度延伸，越來(lái)越多的人選擇在一地較長(zhǎng)時(shí)間的停留；對(duì)于國(guó)內(nèi)游客而言，除了長(zhǎng)距離觀光游覽的需求外，以大中城市居民為代表的短途度假需求上升，城市緊張的生活節(jié)奏和嘈雜的環(huán)境也帶動(dòng)了人們對(duì)生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游等專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品的需求；隨著國(guó)內(nèi)居民消費(fèi)水平的提高，國(guó)內(nèi)游客對(duì)出境旅游的需求也不斷提高，進(jìn)一步推動(dòng)了需求的多樣化?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)一些比較成熟的消費(fèi)者已經(jīng)有更高的追求：旅游者文化性的要求越來(lái)越高，博物館旅游的興起就反映出這種趨勢(shì)；自然性的趨勢(shì)越來(lái)越突出，對(duì)生態(tài)觀光產(chǎn)品、休憩型的度假旅游產(chǎn)品需求強(qiáng)烈；專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品向生態(tài)型和探險(xiǎn)型兩種趨勢(shì)發(fā)展。

2.出游方式小型化。隨著個(gè)性化、消費(fèi)化時(shí)代的來(lái)臨，散客旅游、家庭旅游、自助旅游越來(lái)越多，旅游者的出游方式開(kāi)始從以往單一的團(tuán)隊(duì)旅游聽(tīng)從旅行社的安排為主向家庭和親友型散客旅游轉(zhuǎn)變，個(gè)性化旅游成為時(shí)尚，自主、自助和自駕旅游蓬勃興起。

3.旅游消費(fèi)的周期性被拉平。雙休日制度、黃金周制度的實(shí)行，使我國(guó)全年法定節(jié)日達(dá)到114天。隨著帶薪休假、獎(jiǎng)勵(lì)旅游制度的逐步推行，較長(zhǎng)時(shí)間的度假旅游、周末的城郊休閑旅游、鄉(xiāng)村旅游、短程觀光旅游，黃金周的中遠(yuǎn)途旅游等相結(jié)合，將熨平旅游消費(fèi)的周期。

4.旅游者的消費(fèi)心理更加成熟，盲目從眾的消費(fèi)方式已經(jīng)發(fā)生變化，目的地的選擇不再扎堆湊熱鬧，旅游活動(dòng)的移動(dòng)空間與活動(dòng)頻率也更加靈活多樣。

（二）信息技術(shù)的發(fā)展和普及是旅行社產(chǎn)業(yè)地位弱化的外在客觀因素

計(jì)算機(jī)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合形成的信息技術(shù)對(duì)旅行社行業(yè)的影響極其深遠(yuǎn)。它不僅改變著旅游者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為，也改變著旅行社的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式乃至整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式。信息技術(shù)對(duì)旅行社的影響和挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

1.信息技術(shù)削弱了旅行社目的地供給信息壟斷優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而影響旅行社的中介地位和旅游最終產(chǎn)品生產(chǎn)者職能的發(fā)揮。

旅行社中介服務(wù)地位受到網(wǎng)絡(luò)上供需直接交易的挑戰(zhàn)。在旅游產(chǎn)業(yè)鏈上，旅行社一端連接著服務(wù)供應(yīng)商，成為他們產(chǎn)品的銷(xiāo)售渠道；一端連接著消費(fèi)者，為他們提供最終旅游產(chǎn)品。旅行社的中介地位使其掌握著市場(chǎng)交易的寶貴信息資源，在市場(chǎng)交易中控制著主導(dǎo)權(quán)?，F(xiàn)在大量的旅游服務(wù)供應(yīng)商如酒店、航空公司等已不滿足旅行社作為其產(chǎn)品的主要銷(xiāo)售渠道，而是建立自己的電子商務(wù)交易平臺(tái)，直接面向最終客戶，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂和支付。甚至非傳統(tǒng)意義上的旅游企業(yè)也直接介入了旅游電子商務(wù)交易，如攜程網(wǎng)、e龍網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，他們利用強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源、電子交易平臺(tái)取代旅行社成為旅游服務(wù)的提供者。旅行社的優(yōu)勢(shì)地位將不復(fù)存在。

旅行社的咨詢(xún)服務(wù)功能會(huì)受到互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)查詢(xún)功能的挑戰(zhàn)。全球分銷(xiāo)系統(tǒng)（gds）、目的地管理系統(tǒng)（gms）、旅游企業(yè)網(wǎng)站和呼叫中心、政府旅游網(wǎng)站等都使普通消費(fèi)者獲取、咨詢(xún)旅游信息比傳統(tǒng)渠道和方式方便快捷。

旅行社設(shè)計(jì)線路和完整產(chǎn)品受到游客在網(wǎng)上自主設(shè)計(jì)線路的挑戰(zhàn)。利用網(wǎng)絡(luò)資源，結(jié)合自己個(gè)性化的追求設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品越來(lái)越成為旅游者的選擇。從網(wǎng)上訂車(chē)票、預(yù)定飯店、查閱電子地圖到完全依靠網(wǎng)站的指導(dǎo)在陌生的環(huán)境中觀光、購(gòu)物，由于網(wǎng)絡(luò)的交互性和快捷性，游客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)自己的個(gè)性需求制定旅游線路，自主組合成各種旅游產(chǎn)品，從真正意義上實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求，沖破了由旅行社為自己定制旅游線路所帶來(lái)的局限性。

2.信息技術(shù)的普及應(yīng)用客觀上壓縮了旅行社的業(yè)務(wù)空間，旅行社傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式受到前所未有的挑戰(zhàn)。旅行社傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式是：經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備主要是電話機(jī)、傳真機(jī)和計(jì)算機(jī)；通過(guò)報(bào)紙、雜志、廣播等廣告媒體進(jìn)行產(chǎn)品宣傳；通過(guò)門(mén)市部接受客戶咨詢(xún)、報(bào)名，或散客拼團(tuán)或同業(yè)批發(fā)；依靠社會(huì)關(guān)系形成固定客戶，提供團(tuán)隊(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)。旅行社傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的平臺(tái)是旅行社實(shí)體及其網(wǎng)絡(luò)（門(mén)市部或商）。而信息技術(shù)的發(fā)展，使旅行社通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展與旅游業(yè)務(wù)相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)即旅游電子商務(wù)成為可能。由于旅游產(chǎn)品是一種不需存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)臒o(wú)形產(chǎn)品，產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程實(shí)際上就是將各類(lèi)產(chǎn)品的信息組合在一起的過(guò)程，這種特性成為發(fā)展旅游電子商務(wù)得天獨(dú)厚的條件。

旅游需求轉(zhuǎn)型是旅游需求自身和旅游產(chǎn)業(yè)自然漸進(jìn)的必然結(jié)果，但我國(guó)旅行社行業(yè)對(duì)市場(chǎng)的這種深刻變化認(rèn)識(shí)不足，在慣性思維的驅(qū)動(dòng)下，經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化的包價(jià)觀光產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)手段主要是價(jià)格，其結(jié)果是行業(yè)的逐步萎縮。旅游市場(chǎng)需求的轉(zhuǎn)型要求旅行社更個(gè)性化地滿足消費(fèi)者的旅游需求，提升觀光旅游產(chǎn)品的層次和深度，開(kāi)發(fā)旅游新品。旅行社應(yīng)及時(shí)采取多元化、多層次的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，以適應(yīng)并引導(dǎo)旅游需求。作為應(yīng)對(duì)旅游需求轉(zhuǎn)型的策略，旅行社在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上要勇于摒棄傳統(tǒng)思維，把視野更多地集中于新領(lǐng)域、個(gè)性化產(chǎn)品，逐步把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到商務(wù)旅游產(chǎn)品、休閑度假旅游產(chǎn)品、特種旅游產(chǎn)品上。在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)具體產(chǎn)品時(shí)，不只關(guān)注產(chǎn)品本身，如產(chǎn)品的特色、分類(lèi)和在競(jìng)爭(zhēng)中的定位，更要關(guān)注顧客的感受，注重研究顧客在消費(fèi)時(shí)的體驗(yàn)。不一定謀求大批量、大規(guī)模的生產(chǎn)和較高的市場(chǎng)占有率，但要強(qiáng)調(diào)量身定制，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)上的差異化、小批量、多批次。為此旅行社應(yīng)建立客戶的消費(fèi)檔案，包括客戶的職業(yè)、身份、消費(fèi)能力、性格、愛(ài)好。對(duì)vip客戶要有專(zhuān)人為其制定旅游計(jì)劃，設(shè)計(jì)個(gè)性化的產(chǎn)品。

在全球電子商務(wù)交易總額中，旅游電子商務(wù)已占到1/5的份額，成為全球電子商務(wù)的第一行業(yè)。旅行社不能回避信息技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，必須積極介入信息技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)自己的網(wǎng)站建立網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在線銷(xiāo)售，從技術(shù)角度和更高層次上實(shí)現(xiàn)了旅行社的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，網(wǎng)上交易不僅最大程度實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者的個(gè)性化追求，而且節(jié)約了大量社會(huì)勞動(dòng)，降低了機(jī)會(huì)成本。但旅游電子商務(wù)的應(yīng)用不能簡(jiǎn)單地停留在“旅游網(wǎng)站”提供酒店、機(jī)票等單項(xiàng)產(chǎn)品預(yù)訂這一層面上，而是需要將信息技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品管理、資源管理、供應(yīng)鏈管理等深層次應(yīng)用管理上，建成以互聯(lián)網(wǎng)為依托、整合客戶資源、產(chǎn)品資源和分銷(xiāo)資源的旅游產(chǎn)品電子商務(wù)交易平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模、快速的旅游產(chǎn)品交易新模式。

參考文獻(xiàn)：

篇8

一、我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

旅游業(yè)的發(fā)展日新月異，而我國(guó)旅游業(yè)在不斷壯大發(fā)展的同時(shí)也形成了獨(dú)有的特點(diǎn)：首先入境旅游，持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。隨著我國(guó)綜合國(guó)力持續(xù)上升、國(guó)際影響不斷的擴(kuò)大、市場(chǎng)拓展更加深入，入境旅游持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)；其次則是國(guó)內(nèi)旅游，近幾年來(lái)國(guó)內(nèi)旅游持續(xù)全面增長(zhǎng)，尤其是國(guó)家法定節(jié)假日而帶動(dòng)的旅游熱潮，讓我國(guó)的旅游業(yè)得到了持續(xù)的發(fā)展。國(guó)內(nèi)旅游是旅游量最大、潛力最深、基礎(chǔ)性最強(qiáng)的，國(guó)內(nèi)旅游良好的成長(zhǎng)性能和強(qiáng)勁的帶動(dòng)功能繼續(xù)蓬勃發(fā)展，居民出游人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)旅游越來(lái)越顯得重要；接下來(lái)便是出境旅游，出境旅游保持快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)公民生活水平不斷提升以及出國(guó)旅游目的地不斷的增多，我國(guó)國(guó)民出境旅游，保持快速增長(zhǎng)的速度，出游范圍更加寬廣、出游方式更加靈活、出游規(guī)模日益擴(kuò)大，據(jù)中國(guó)旅游研究院的統(tǒng)計(jì)，僅2012年出境旅游人數(shù)就達(dá)到八千多萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)18.4%，中國(guó)出境旅游市場(chǎng)已在絕對(duì)數(shù)量上超越德國(guó)與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，成為世界第一大出境旅游市場(chǎng)。

二、國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)對(duì)人才需求的特點(diǎn)分析

在當(dāng)前旅游大發(fā)展的前提下，對(duì)旅游市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人才的需求也日益明顯。一名優(yōu)秀的旅游業(yè)管理人員不僅要具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)高等教育學(xué)歷，更要有事業(yè)心和責(zé)任感，艱苦創(chuàng)業(yè)的精神： 還要有飽滿的熱情和良好的工作態(tài)度，能夠處理好協(xié)調(diào)溝通工作，勤勉敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信。因此，要大力培養(yǎng)既具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)，又具有一定專(zhuān)業(yè)技能的高等職教應(yīng)用性人才。同時(shí)，也需要一批能從事應(yīng)用技術(shù)的英語(yǔ)高級(jí)人才以及在第一線從事技術(shù)管理、服務(wù)管理和服務(wù)經(jīng)營(yíng)的人才，這也是現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀需要。

旅游行業(yè)對(duì)人才的需求是急迫的，而國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、涉外賓館酒店旅行社都為高級(jí)英語(yǔ)人才培養(yǎng)模式提供了廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)，旅游英語(yǔ)教育對(duì)英語(yǔ)高級(jí)人才的需求提供了很好的平臺(tái)。旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才無(wú)論是涉外導(dǎo)游還是相關(guān)管理人員首先要具備熟練的旅游專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)能熟練掌握一門(mén)外語(yǔ)，從國(guó)際大環(huán)境來(lái)看，英語(yǔ)成為了最流行的第二門(mén)語(yǔ)言。同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)的表達(dá)能力和組織能力，靈活的思維能力，清晰洪亮的聲音和良好的職業(yè)心理素質(zhì)，當(dāng)然，只有不斷的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，才能真正地成為一名專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀的旅游行業(yè)人才。也許會(huì)面臨挫折，也許會(huì)面臨失敗，只要能正視自己的不足和不斷改進(jìn)，相信每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為一名優(yōu)秀的旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才。

三、適應(yīng)市場(chǎng)需求的高級(jí)旅游英語(yǔ)人才的培養(yǎng)和發(fā)展

（一）以職業(yè)能力為核心

為適應(yīng)旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)：即培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，熟悉并掌握旅游專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)和技能，熟練使用英語(yǔ)，具有良好的職業(yè)道德、健康體魄和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，能夠在涉外酒店、旅行社等旅游企業(yè)擔(dān)任基本服務(wù)工作從事旅游行業(yè)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。（二）培養(yǎng)途徑要有學(xué)科特色

旅游專(zhuān)業(yè)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，也具有獨(dú)特的學(xué)科特色。旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)要區(qū)別于英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)模式。產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合是高校旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)最有效的最基本的途徑。除了加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，開(kāi)展校內(nèi)外實(shí)習(xí)外，還應(yīng)根據(jù)社會(huì)崗位對(duì)人才素質(zhì)，能力，知識(shí)等的要求，開(kāi)展訂單培養(yǎng)，工學(xué)交替以及加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)等模擬提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

（三）樹(shù)立正確的價(jià)值觀

選擇旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對(duì)這份專(zhuān)業(yè)充滿了期待和熱情，可是不少學(xué)生認(rèn)識(shí)不夠充分，憧憬著自己會(huì)成為旅游企業(yè)未來(lái)的高級(jí)白領(lǐng)或者高級(jí)管理人才。而實(shí)際上從事旅游服務(wù)的人員是為旅游者提供服務(wù)的，自己從事的是一種旅游職業(yè)而非旅游本身，要具有很強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)。而且隨著我國(guó)高等教育逐漸普及，旅游企業(yè)對(duì)人才的要求也相應(yīng)有了結(jié)構(gòu)性的變化，在整體學(xué)歷水平上升的將來(lái)，即使是最基層的工作人員也會(huì)相應(yīng)有更高的學(xué)歷要求。因此，學(xué)校在教學(xué)中應(yīng)該安排就業(yè)指導(dǎo)課程和就業(yè)專(zhuān)題講座，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀和就業(yè)觀，才更有利于學(xué)生未來(lái)的發(fā)展。

（四）具有良好的綜合應(yīng)用能力

作為旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不僅要了解國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)，熟悉旅行社與旅游酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，更要有良好的英語(yǔ)交際能力。旅游英語(yǔ)教育對(duì)英語(yǔ)高級(jí)人才需求提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，而涉外導(dǎo)游至少應(yīng)熟練應(yīng)用一門(mén)外語(yǔ)，專(zhuān)業(yè)能力要強(qiáng)，且具有健全的職業(yè)心理素質(zhì)，能夠獨(dú)立處理任何突發(fā)事件，具備良好的綜合素質(zhì)。因此，英語(yǔ)加上旅游專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型人才才能符合國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)。

四、結(jié)語(yǔ)

篇9

【關(guān)鍵詞】昆明；海外旅游者；國(guó)內(nèi)旅游者；消費(fèi)行為特征

美麗的自然風(fēng)光、燦爛的歷史古跡、絢麗的民族風(fēng)情，使昆明躋身為全國(guó)十大旅游熱點(diǎn)城市，首批進(jìn)入中國(guó)優(yōu)秀旅游城市行列。全市有各級(jí)政府保護(hù)文物200多項(xiàng)，有石林世界地質(zhì)公園、滇池、安寧溫泉、九鄉(xiāng)、陽(yáng)宗海、轎子雪山等國(guó)家級(jí)和省級(jí)著名風(fēng)景區(qū)，還有世界園藝博覽園和云南民族村等100多處重點(diǎn)風(fēng)景名勝。10多條國(guó)家級(jí)旅游線路，形成以昆明為中心，輻射全省，連接?xùn)|南亞，集旅游、觀光、度假、娛樂(lè)為一體的旅游體系，旅游業(yè)繼續(xù)呈恢復(fù)性增長(zhǎng)。本文通過(guò)對(duì)赴昆明的主要海外旅游者和國(guó)內(nèi)旅游者的消費(fèi)行為進(jìn)行分析來(lái)初步總結(jié)赴昆明旅游者的消費(fèi)行為特征。

近十年來(lái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，在海外客源的三類(lèi)市場(chǎng)中，外國(guó)人是昆明的主要目標(biāo)客源市場(chǎng)，該市場(chǎng)占到昆明海外客源市場(chǎng)的三分之二，港澳臺(tái)胞市場(chǎng)占到昆明海外客源總量的三分之一。2006年，亞洲各客源國(guó)來(lái)昆旅游者人次排前五位的是韓國(guó)、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、日本、新加坡；美國(guó)是昆明洲際客源的第一大國(guó)，德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)和意大利則是昆明重要的歐洲客源國(guó)。入境旅游者中，散客多于團(tuán)隊(duì)，發(fā)展趨勢(shì)是團(tuán)隊(duì)的比例上升，1995年團(tuán)隊(duì)與散客的比例是35：65；2001年團(tuán)隊(duì)與散客比例則變?yōu)?3：57。入境旅游者在昆明的消費(fèi)，參加團(tuán)體旅游的游客多以包價(jià)形式購(gòu)買(mǎi)了境內(nèi)交通（包括長(zhǎng)途交通與市內(nèi)交通）、住宿、餐飲、景區(qū)游覽、娛樂(lè)的費(fèi)用，旅途中現(xiàn)付的主要是購(gòu)物和雜費(fèi)（飲料、通訊、洗衣等）。散客則多為現(xiàn)買(mǎi)現(xiàn)付?？傮w上看，入境市場(chǎng)的價(jià)格模式還不夠靈活，支付手段與國(guó)際水平尚有較大差距。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，入境者中只有10％的游客中昆明持卡消費(fèi)，90％的游客是將外幣支票兌換成人民幣。目前，入境游客在境內(nèi)的最大一項(xiàng)開(kāi)支是長(zhǎng)途交通（占28.2％），其次是購(gòu)物（占22.5％），再次是住宿（占14.6％），之后依次為餐飲（占8.30％）、娛樂(lè)（占6.6％）、游覽（占3.6％）、郵電通訊（占3.8％）和市內(nèi)交通（1.6％）。幾個(gè)市場(chǎng)相比，外國(guó)人的住宿和購(gòu)物高于港臺(tái)同胞，港臺(tái)同胞的長(zhǎng)途交通則高于外國(guó)人。比較1995年與2001年的抽樣調(diào)查，長(zhǎng)途交通的比例略有減少，住宿、餐飲、游覽的比例有不同程度的下降，購(gòu)物的比例上升了4.6個(gè)百分點(diǎn)，娛樂(lè)、市內(nèi)交通、郵電通訊都有不同程度的上升。再比較主要客源國(guó)游客的消費(fèi)構(gòu)成，多數(shù)國(guó)家的差別不是很大，大體上，遠(yuǎn)程市場(chǎng)的住宿、游覽和市內(nèi)交通的比例略高，洲內(nèi)市場(chǎng)的長(zhǎng)途交通、餐飲、娛樂(lè)及購(gòu)物的比例較高。

以韓國(guó)赴昆明旅游者為例，旅游者的消費(fèi)結(jié)構(gòu)繼續(xù)會(huì)得到提高和改善。近些年來(lái)，韓國(guó)高爾夫球人口急劇增長(zhǎng)。據(jù)韓國(guó)高爾夫球協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示，目前韓國(guó)的高爾夫愛(ài)好者大約有500萬(wàn)。為適應(yīng)高爾夫運(yùn)動(dòng)的快速發(fā)展，韓國(guó)國(guó)內(nèi)曾經(jīng)一度掀起了球場(chǎng)建設(shè)的熱潮。在不到10萬(wàn)平方公里的狹小國(guó)土上，百余個(gè)球場(chǎng)相繼投入建設(shè)。大批量的球場(chǎng)建設(shè)雖然給韓國(guó)國(guó)內(nèi)帶來(lái)了較好的經(jīng)濟(jì)收益，但因?yàn)閲?guó)土面積的極度有限，而高爾夫球場(chǎng)占地面積相對(duì)較大，球場(chǎng)的維護(hù)對(duì)環(huán)境有一定程度破壞等不利因素，韓國(guó)政府對(duì)球場(chǎng)建設(shè)用地進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。從而導(dǎo)致數(shù)量有限的球場(chǎng)和逐年不斷成長(zhǎng)的球迷隊(duì)伍之間形成了嚴(yán)重的供需矛盾，國(guó)內(nèi)球場(chǎng)的嚴(yán)重不足和高昂的消費(fèi)將韓國(guó)大部分高爾夫愛(ài)好者擋在門(mén)外，他們便成為了海外高爾夫旅游的潛在客源。和韓國(guó)球場(chǎng)相對(duì)比，昆明擁有亞洲最好高爾夫球場(chǎng)，球場(chǎng)設(shè)施良好，韓國(guó)人到昆明打兩場(chǎng)高爾夫并加上往返飛機(jī)票，以及當(dāng)?shù)赜^光娛樂(lè)的總費(fèi)用，與在韓國(guó)國(guó)內(nèi)打球的費(fèi)用相當(dāng)，對(duì)韓國(guó)高爾夫球市場(chǎng)具有較高的吸引力。同時(shí)，昆明擁有得天獨(dú)厚的氣候資源，沒(méi)有沙塵暴、臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣，一年四季均適宜打球。根據(jù)韓國(guó)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，韓國(guó)高爾夫游客夏季來(lái)中國(guó)的主要目的地是昆明、大連、煙臺(tái)和青島，冬季主要集中在海南、桂林、廣州、廈門(mén)、上海和昆明，韓國(guó)高爾夫旅游市場(chǎng)潛力巨大。

赴昆明旅游的國(guó)內(nèi)旅游者客源是構(gòu)成以北京、廣東、福建、江蘇、浙江、上海和相鄰的四川、貴州、廣西等省區(qū)為主，形成了赴昆旅游比較成熟的四大市場(chǎng)：珠江三角洲市場(chǎng)、華東市場(chǎng)、華北市場(chǎng)以及以成都、重慶和貴陽(yáng)為重點(diǎn)的短程旅游市場(chǎng)。從國(guó)內(nèi)游客在昆明的消費(fèi)看，國(guó)內(nèi)旅游者的消費(fèi)構(gòu)成，有一個(gè)明顯的特點(diǎn)，赴昆國(guó)內(nèi)游客的商品購(gòu)物花費(fèi)和飲食花費(fèi)較低，兩者均低于全國(guó)水平，距旅游發(fā)達(dá)國(guó)家購(gòu)物花費(fèi)45％相差更大，這表明旅游商品的開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，旅游購(gòu)物屬于旅游消費(fèi)中彈性較大的一部分，搞得好可以大提高旅游收入，獲得巨大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

目前昆明的旅游商品突出本地特色的自產(chǎn)品較少，反映邊疆地區(qū)特色和少數(shù)民族風(fēng)情的旅游商品往往比較粗糙，實(shí)用性、精致性、觀賞性差。據(jù)相關(guān)調(diào)查資料顯示，國(guó)內(nèi)團(tuán)體游客在昆花費(fèi)3466.62元/人；散客在昆明花費(fèi)2647.17元/人。而全國(guó)游客每次出游人均花費(fèi)則低于昆明市水平，這主要是昆明地處大西南，路途遙遠(yuǎn)，使得游客一次出游的天數(shù)較長(zhǎng)，這和目前昆明幾個(gè)主要國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)都地處經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相一致。從目前幾個(gè)比較成熟的客源市場(chǎng)看，遠(yuǎn)程的華東、華北等游客市場(chǎng)以團(tuán)體旅游為主，原因是旅游目的多為觀光旅游，近程的鄰省游客則以散客居多，原因是游客目的以公務(wù)及探親訪友多。從游客在昆明的停留時(shí)間看，國(guó)內(nèi)團(tuán)體游客在昆平均停留時(shí)間較國(guó)內(nèi)散客在昆停留時(shí)間短。

目前赴昆明的國(guó)內(nèi)旅游者旅游需求已從傳統(tǒng)的觀光旅游向以觀光、度假、探親訪友、公務(wù)和商務(wù)旅游等多種形式并存的方式轉(zhuǎn)換，已有部分高收入的國(guó)內(nèi)旅游者已從低檔消費(fèi)轉(zhuǎn)向高檔消費(fèi)，但既經(jīng)濟(jì)又衛(wèi)生的旅游仍然受到國(guó)內(nèi)旅游者的普通歡迎。國(guó)內(nèi)旅游仍以中短途為主，“雙休日”和“黃金周”的實(shí)施，給人們提供了更多的閑暇時(shí)間可用于旅游，家庭型、情侶型、親朋好友型等散客短途旅游已成為旅游的主體。同時(shí)隨著機(jī)關(guān)和企事業(yè)單們帶薪假制的推行，使中長(zhǎng)期的度假旅游需求成為國(guó)內(nèi)旅游的一個(gè)潛力巨大的市場(chǎng)。目前多數(shù)的國(guó)內(nèi)游客，特別是通過(guò)探親訪友形式進(jìn)入昆明的旅游者，他們的旅游興趣主要集中在觀光游覽昆明區(qū)內(nèi)及附近的風(fēng)景名勝區(qū)。而廣東、福建、上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的游客，隨著經(jīng)濟(jì)收入水平的提高，已經(jīng)不滿足低標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)旅游，旅游需求已向豪華型發(fā)展，他們出來(lái)旅游就是想花錢(qián)買(mǎi)享受，因此，物有所值的高質(zhì)量旅游受到這類(lèi)旅游者的歡迎。從旅游需求愛(ài)好來(lái)看，目前仍然主要是風(fēng)景名勝區(qū)和有民族特色的地方，并在旅游中重參與、重個(gè)性，對(duì)滿足個(gè)性需求的旅游項(xiàng)目的需求增加。

另外，對(duì)省內(nèi)客源來(lái)說(shuō)，一般講求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，多數(shù)旅游者以觀光購(gòu)物旅游為主，除少數(shù)收入相對(duì)較高的地區(qū)外，赴昆休閑度假的旅游者較少，更多的人是在開(kāi)會(huì)、商務(wù)活動(dòng)或探親訪友的同時(shí)，進(jìn)行觀光旅游的。尤其是許多工薪階層的青年夫婦以結(jié)婚采購(gòu)或旅行的形式赴昆旅游比較普遍。另外在旅游產(chǎn)品上求新的心理較強(qiáng)，對(duì)新產(chǎn)品熱情度高，老產(chǎn)品則較受冷落。

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14年數(shù)據(jù)表明，除1989年外，13年都保持了兩面三刀位數(shù)的增長(zhǎng)速度。1999年入境過(guò)夜者2700萬(wàn)人次，外國(guó)旅游者人數(shù)可達(dá)840萬(wàn)人次，比1998年增長(zhǎng)18%，比歷史上最高年份1997年還增長(zhǎng)13%，國(guó)際旅游外匯收入可突破140億美元，比1998年增長(zhǎng)12%左右，提前一個(gè)實(shí)現(xiàn)“九五”計(jì)劃指標(biāo)，國(guó)內(nèi)旅游蓬勃發(fā)展，勢(shì)頭良好，全年國(guó)內(nèi)旅游人次預(yù)計(jì)達(dá)7.1億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入超過(guò)2800億元人民幣，發(fā)揮了刺激內(nèi)需，活躍市場(chǎng)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的作用，全國(guó)國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游可突破4000億元人民幣，比1998年增長(zhǎng)17%左右。

世界旅游組織預(yù)計(jì)國(guó)際旅游業(yè)前景繼續(xù)看好，21世紀(jì)旅游業(yè)將成為世界頭號(hào)產(chǎn)業(yè)，到2001年全球游客人數(shù)將達(dá)15億，總收入將達(dá)2萬(wàn)億美元。據(jù)世界旅游組織的調(diào)查報(bào)告認(rèn)為，無(wú)論是工業(yè)化國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，旅游業(yè)作為經(jīng)濟(jì)支柱的地位不會(huì)改變。就拿今年來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)在假日旅游等一系列旅游新產(chǎn)品的帶動(dòng)下，繼續(xù)保持了去年以來(lái)的快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，據(jù)統(tǒng)計(jì)到2001年一季度為止，入境旅游收入增幅已連續(xù)五個(gè)季度保持在14%以上，旅游創(chuàng)匯比上年同期增長(zhǎng)17%，增幅提高近

9個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)內(nèi)旅游方面，由于旅游企業(yè)積極努力和節(jié)假日的延長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)張，來(lái)自旅游部門(mén)的初步預(yù)測(cè)，今年全國(guó)“五一”出游人數(shù)在4600萬(wàn)左右，出國(guó)游的為10萬(wàn)人，都大超過(guò)了今年春節(jié)和去年國(guó)慶的數(shù)量，其中北京市“五一”期間外出旅游人數(shù)達(dá)178萬(wàn)，外地進(jìn)京的游客近300萬(wàn)。全國(guó)各條旅游熱線、主要景區(qū)全部爆滿，游人如織，就連以往相對(duì)清淡的寧夏沙坡頭等西部地區(qū)景點(diǎn)也異常火爆。

雖然市場(chǎng)前景十分誘人，但是，我國(guó)的旅游業(yè)存在很?chē)?yán)重的問(wèn)題。這主要表現(xiàn)在：首先，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱；其次，全國(guó)共有6000多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實(shí)力小，經(jīng)營(yíng)管理分散，體制不活，營(yíng)銷(xiāo)手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場(chǎng)尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營(yíng)方式，只有幾個(gè)員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門(mén)，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，國(guó)旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也僅僅占30%的市場(chǎng)份額；再次，產(chǎn)品創(chuàng)新不足，小的旅行社沒(méi)有能力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，大旅行社又沒(méi)有動(dòng)力創(chuàng)新，最后，在缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新的情況下，當(dāng)前的旅游業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是單一的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，這是一種低層次的惡性無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，惡性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)最終導(dǎo)致行業(yè)利益的損失和消費(fèi)者所應(yīng)享受的服務(wù)質(zhì)量下降。

改變這種市場(chǎng)狀況的唯一出路是產(chǎn)品創(chuàng)新，為未來(lái)投資。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，就需要考慮改變產(chǎn)品創(chuàng)新周期。在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式下，產(chǎn)品的提供基于物理網(wǎng)點(diǎn)，以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（人對(duì)人）的形式進(jìn)行。在這種情況下，市場(chǎng)需求分散，難以產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，制約了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推廣銷(xiāo)售，也就延長(zhǎng)了產(chǎn)品創(chuàng)新周期和推廣銷(xiāo)售周期。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)提供了改變產(chǎn)品創(chuàng)新周期的可能，主要原因是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以集中需求并迅速對(duì)需求進(jìn)行分析并作出反應(yīng)。集中需求能夠產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，使需求在一個(gè)層面上表現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)促使企業(yè)產(chǎn)生新的營(yíng)銷(xiāo)方式，實(shí)現(xiàn)了新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和迅速推廣銷(xiāo)售。