導語：如何才能寫好一篇醫(yī)療機構義診管理辦法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

據(jù)*年末醫(yī)療機構登記注冊資料，全市共有民營醫(yī)療機構356個（約占全市醫(yī)療機構總數(shù)1/2），編制床位788張（約占全市床位總數(shù)15.1%）。民營醫(yī)療機構總體服務意識較強，經(jīng)營靈活，為我市人民群眾的健康作出了積極貢獻。但是，由于種種因素，部分民營醫(yī)療機構不同程度地存在內(nèi)部管理混亂、醫(yī)療安全隱患較多的情形。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)療機構的生命線，為加強醫(yī)療質(zhì)量管理，促進民營醫(yī)療機構健康發(fā)展，現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、強化質(zhì)量意識。各醫(yī)療機構要將優(yōu)質(zhì)服務作為醫(yī)療工作的核心，堅持“質(zhì)量第一”，持續(xù)改進。

二、強化管理意識。各醫(yī)療機構依照衛(wèi)生法規(guī)和操作規(guī)程，建立健全各類規(guī)章制度和科室崗位責任制度，依法行醫(yī)。

三、強化自律意識。

一要嚴守執(zhí)業(yè)范圍。不得開展未經(jīng)許可的項目（如醫(yī)學美容等），不得擅自變更執(zhí)業(yè)地點。雖獲許可，但不具備相應資質(zhì)醫(yī)務人員和醫(yī)療設施設備的，亦不得開展；小診所、醫(yī)務室等不具備搶救條件的醫(yī)療機構，不得為病人靜脈注射可能引起過敏或其他嚴重不良反應的藥物。不得開展未經(jīng)批準的檢測項目，如PCR、DNA檢測及支原體、衣原體、細菌培養(yǎng)等。

二要嚴把人員資質(zhì)。衛(wèi)生技術人員必須具備相應資格，掛牌上崗。未取得《執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師證書》、《執(zhí)業(yè)護士證書》和未予注冊的醫(yī)護人員不得上崗從事醫(yī)療護理工作。

三要規(guī)范病人接診。實行首診負責制，接診醫(yī)務人員應詳細、認真地進行診查，及時按病歷書寫規(guī)范填寫病歷，按《處方管理辦法》開具、使用、保管處方。對實行歸口管理病人，不得私自截留。

四要誠信守法經(jīng)營。嚴禁轉(zhuǎn)讓、出租，嚴禁設置“院中院”、承包科室、項目。對違規(guī)轉(zhuǎn)讓、承包的，須立即予以糾正，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依法暫停乃至注銷違規(guī)經(jīng)營科目。不得發(fā)放虛假檢測檢驗報告結(jié)果。不得做虛假財務報表。

五要規(guī)范醫(yī)療廣告。規(guī)范機構視覺形象與店堂廣告，不得擅自篡改衛(wèi)生行政部門審核的醫(yī)療廣告內(nèi)容，改變方式、范圍；不得誤導和欺騙群眾就醫(yī)。

六要規(guī)范醫(yī)療廢物管理。醫(yī)療廢物須交有指定的有資質(zhì)的機構處置并做好交接記錄，妥善處理污水、污物，不得擅自處理、買賣醫(yī)療廢物。

七要認真履行傳染病防治職能。不得違法收治傳染病患者，不得遲報、漏報、瞞報、謊報傳染病疫情。

八要嚴格院感管理。認真做好醫(yī)務人員手和醫(yī)用物品消毒滅菌，不得濫用、亂用抗菌素，防止交叉感染。

九要規(guī)范義診。義診前15—30天應到屬地衛(wèi)生行政部門備案，經(jīng)審查同意后方能組織義診活動。義診原則上在本機構所在地區(qū)范圍內(nèi)舉行，不得借義診之名推銷藥械和虛假診療。

四、強化糾紛防范意識。要建立清晰的醫(yī)療投訴渠道，明晰處理程序，公開投訴電話、受理部門，設置投訴意見箱。做到每件投訴、糾紛有記錄、有處理、有結(jié)果，確保不因醫(yī)患矛盾激化影響正常診療秩序。

篇2

 一、指導思想

以黨的十精神為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，深化衛(wèi)生監(jiān)督體制改革，加強衛(wèi)生監(jiān)督體系建設，加強衛(wèi)生監(jiān)督隊伍管理，規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為，著力提高衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力和水平，推進衛(wèi)生依法行政；緊緊圍繞社會和群眾關心的熱點和難點問題，強化以醫(yī)療機構、生活飲用水衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、托幼機構、傳染病防治監(jiān)督等為重點的公共衛(wèi)生監(jiān)管職責，進一步加大衛(wèi)生行政執(zhí)法力度，切實維護廣大人民群眾的健康權益。

二、工作目標和措施

認真貫徹落實省市縣有關會議精神，緊貼發(fā)展大局，著眼民生需求，強化隊伍建設，完善體系建設，健全監(jiān)督體制，增強執(zhí)法能力，強化監(jiān)督檢查，提高工作水平，為我縣經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定做出積極貢獻。

（一）深化改革，不斷完善衛(wèi)生監(jiān)督體系

貫徹落實《關于衛(wèi)生監(jiān)督體系建設的若干規(guī)定》和《關于衛(wèi)生監(jiān)督體系建設的實施意見》，改善衛(wèi)生監(jiān)督工作條件，進一步完善保障措施和運行機制，推進衛(wèi)生監(jiān)督內(nèi)設機構規(guī)范化。進一步完善衛(wèi)生監(jiān)管體系，提高衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法水平。推進衛(wèi)生監(jiān)督體系管理體制建設，充實執(zhí)法力量，重點加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構建設，完善被監(jiān)督單位衛(wèi)生信息建檔，健全衛(wèi)生監(jiān)督信息網(wǎng)絡及業(yè)務系統(tǒng)，推進衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務，將衛(wèi)生監(jiān)督工作窗口前移，功能下沉，進一步完善、明晰、細化衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員監(jiān)管職責和工作要求，指導協(xié)管員對管轄區(qū)域內(nèi)醫(yī)療機構、學校衛(wèi)生、生活飲用水、公共場所、托幼機構的監(jiān)督檢查工作。

（二）強化培訓，提高衛(wèi)生監(jiān)督隊伍素質(zhì)

貫徹落實衛(wèi)生部《2010-2020年衛(wèi)生人才發(fā)展規(guī)劃》，繼續(xù)采取“走出去，請進來”的培訓方式，切實加強人才培養(yǎng)。一是制定培訓計劃。制定近三年的人才培訓方案，找準薄弱環(huán)節(jié)，把住實際需要，分清輕重緩急，制定切實可行的培訓計劃，做到有的放矢。二是加強學習新知識。逐步豐富衛(wèi)生監(jiān)督員相關的基礎業(yè)務知識，提高衛(wèi)生監(jiān)督隊伍的整體素質(zhì)。三是我所擬于2014年繼續(xù)舉行衛(wèi)生監(jiān)督員內(nèi)部培訓和考核工作。

（三）嚴格管理，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為

加強效能建設和行風建設。著力解決群眾反映集中的熱點、難點問題；落實整改措施，對照問題找差距，端正工作作風，廣泛接受社會監(jiān)督。進一步規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督隊伍管理，提高衛(wèi)生監(jiān)督隊伍依法行政的能力和水平，大力開展衛(wèi)生監(jiān)督專項稽查，推進衛(wèi)生行政執(zhí)法責任制。牢固樹立服務意識、公仆意識，樹立衛(wèi)生執(zhí)法新形象。

（四）嚴格衛(wèi)生許可，抓好源頭把關工作

1、嚴把衛(wèi)生行政許可準入關，嚴格按照“一申請、二受理、三審查、四核準”的程序操作，并實行電子監(jiān)察行政審批業(yè)務。在審查工作中一是要認真審查申請單位所提交的資料，二是要認真做好衛(wèi)生學現(xiàn)場審查。

2、抓好衛(wèi)生管理人員、從業(yè)人員的培訓工作，督促從業(yè)人員取得有效的健康證。

 （五）深入開展日常監(jiān)督工作，加強公共場所量化分級管理

填寫公共場所監(jiān)管被監(jiān)督單位信息卡，建立公共場所紙質(zhì)和電子檔案。對轄區(qū)內(nèi)住宿場所、沐浴場所、美容美發(fā)場所全年開展經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督2次以上，查處無衛(wèi)生許可證營業(yè)、從業(yè)人員無有效健康證上崗等違法行為。對取得衛(wèi)生許可證的住宿場所、沐浴場所和美容美發(fā)場所推行公共場所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，重點監(jiān)督監(jiān)測室內(nèi)空氣質(zhì)量和顧客用品用具消毒措施落實情況。

（六）加強學校衛(wèi)生監(jiān)督工作

根據(jù)學校特點，重點對學校、托幼機構生活飲用水衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。督促指導學校、托幼機構按照衛(wèi)生部、教育部相關文件精神，建立和完善傳染病防控制度，落實各項防控措施，重點檢查晨檢及病因追蹤調(diào)查工作的落實，加強學生的健康教育，課程安排有健康教育課，提高廣大師生的健康意識。加強校舍、教學設施、生活設施、衛(wèi)生保健室配備等基本衛(wèi)生條件的建設管理，對影響學生健康的學校、托幼機構教室建筑、環(huán)境噪聲、室內(nèi)微小氣候、采光、照明以及黑板、課桌椅等教學衛(wèi)生環(huán)境開展監(jiān)督檢查。會同教育部門進一步加強學校衛(wèi)生檢查，探索總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，建立長效監(jiān)管機制。

（七）加強飲用水衛(wèi)生監(jiān)督工作

進一步加強對全縣集中供水單位的監(jiān)督檢查，一是開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查每年2次（枯水期、豐水期各一次），監(jiān)督覆蓋率達100%。主要檢查集中式供水單位衛(wèi)生許可證持證情況，人員持健康證明情況，衛(wèi)生管理機構、管理制度制訂及落實情況、制水工藝流程、涉水產(chǎn)品索票索證情況等。對縣城集中式供水單位實行每次重大節(jié)會活動前監(jiān)管。二是開展水質(zhì)檢測，縣城集中式供水單位出廠水、末梢水每月抽檢一次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式供水單位每年抽檢二次。三是對集中式飲用水單位違反《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》、《傳染病防治法》的行為，及時提出整改意見或作出相應的行政處罰。

（八）加強持證醫(yī)療機構依法執(zhí)業(yè)檢查

1、依法執(zhí)業(yè)監(jiān)管。加大對全縣232家持證醫(yī)療機構的依法執(zhí)業(yè)監(jiān)督檢查力度，力爭檢查頻次達到2次/年，檢查覆蓋率達100%。重點檢查醫(yī)療機構內(nèi)衛(wèi)生技術人員的執(zhí)業(yè)資格及注冊情況，以及各醫(yī)療機構的執(zhí)業(yè)行為進行監(jiān)督檢查，包括超范圍執(zhí)業(yè)、使用非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作，嚴肅查處醫(yī)療機構出租、承包科室的行為等等。按照《廣東省衛(wèi)生廳關于醫(yī)療機構不良執(zhí)業(yè)行為的試行管理辦法》（粵衛(wèi)[2011]1號）的文件精神，完善好各醫(yī)療機構的不良執(zhí)業(yè)行為記分情況，規(guī)范醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為，保障醫(yī)療服務質(zhì)量與醫(yī)療安全。

2、加強醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)自律意識。加強醫(yī)療機構依法依規(guī)執(zhí)業(yè)監(jiān)督，增強醫(yī)療衛(wèi)生技術人員守法執(zhí)業(yè)意識，根據(jù)基層醫(yī)療機構實際情況，擬1月份與鄉(xiāng)鎮(zhèn)村衛(wèi)生站簽訂《醫(yī)療安全告知書》及《承諾書》，以推動醫(yī)療機構自覺改進服務，提高醫(yī)療質(zhì)量，切實保障群眾醫(yī)療安全。

3、醫(yī)療機構校驗工作。根據(jù)衛(wèi)生部制定的《醫(yī)療機構校驗管理辦法(試行)》的有關規(guī)定及要求，擬9-11月份對我縣持證醫(yī)療機構一年一次的考核校驗工作，實行現(xiàn)場校驗制,同時建立醫(yī)療機構信息登記制度和管理檔案,及時記錄醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)行為狀況和校驗結(jié)論，做到檢查與指導相結(jié)合，根據(jù)存在問題及時提出指導意見，并追蹤落實整改情況。

4、加強對基層醫(yī)務人員醫(yī)療衛(wèi)生法律及業(yè)務知識學習培訓。 進一步加大對醫(yī)務人員的培訓力度，擬5月份組織開展醫(yī)療質(zhì)量和安全、醫(yī)德醫(yī)風教育、法律法規(guī)、合理用藥、醫(yī)源性感染、診療技能和醫(yī)患溝通等等相關方面的培訓。培訓后對醫(yī)療衛(wèi)生技術人員進行醫(yī)療衛(wèi)生法律及業(yè)務知識考核，增強醫(yī)療衛(wèi)生技術人員的安全責任意識、診療水平和急救水平，提升醫(yī)療服務水平。建立健全醫(yī)療服務監(jiān)管體系，規(guī)范醫(yī)療服務行為。

5、加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法宣傳，建立 “黑名單”及曝光制度。探索建立醫(yī)療機構行業(yè)信用體系，促進醫(yī)療機構誠信守法，規(guī)范執(zhí)業(yè)，同時建立“黑名單”及曝光制度。通過新聞媒體、橫幅標語、宣傳欄、宣傳手冊、張貼告示等形式進行宣傳，廣泛深入宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)知識，宣傳衛(wèi)生監(jiān)督動態(tài)。建立衛(wèi)生行政處罰大案要案公告欄，對大案要案查處要加大曝光力度，擴大社會影響，震懾違法行為，努力為衛(wèi)生執(zhí)法工作創(chuàng)造良好的社會氛圍，樹立衛(wèi)生監(jiān)督隊伍的良好社會形象。

（九）繼續(xù)深入開展打擊非法行醫(yī)專項整治工作

1、嚴厲打擊非法行醫(yī)行為。嚴厲打擊未取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》擅自開展診療活動的“黑診所”；嚴歷打擊無任何醫(yī)療資格的游醫(yī)、假醫(yī)，及嚴重危害人民群眾身體健康和生命安全的非法行醫(yī)活動；嚴歷打擊隱藏在居民家屬區(qū)及“走街串巷”的無證非法行醫(yī)活動。

2、嚴肅查處醫(yī)療機構出租、承包科室的行為。重點查處醫(yī)療機構將科室或房屋出租、承包給非本醫(yī)療機構人員或者其他機構，打著醫(yī)療機構的幌子利用欺詐手段開展診療活動的行為。嚴肅查處醫(yī)療機構超范圍執(zhí)業(yè)、使用非衛(wèi)生技術人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作等不良行為。

3、嚴肅查處利用B超非法鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠手術的行為。重點查處醫(yī)療機構和計劃生育技術服務機構的工作人員非法為他人進行胎兒性別鑒定或選擇性別終止妊娠手術的行為。

4、嚴厲打擊藥店內(nèi)“前店后診所”的無證行醫(yī)行為，依法取締“藥店內(nèi)坐堂行醫(yī)”或以“義診”、“醫(yī)療保健咨詢”等名義非法開展的醫(yī)療活動。

5、嚴肅查處非法從事性病、婦（男）科診療活動和其它未經(jīng)審批擅自從事性病診療的違法行為。

（十）加強傳染病防治監(jiān)督執(zhí)法、消毒效果監(jiān)測及醫(yī)療廢物處置工作

1、繼續(xù)抓好《傳染病防治法》的宣傳貫徹，利用多種方式，廣泛宣傳政府和有關部門在傳染病防治中的法律職責、公民應當履行的權利和義務，增強全社會依法防治傳染病的觀念。全面開展傳染病疫情報告監(jiān)督檢查。重點檢查疾病預防控制機構、醫(yī)療保健機構疫情網(wǎng)絡報告情況，嚴肅查處隱瞞、緩報疫情，造成傳染病擴散傳播的典型案件。加強傳染病疫情管理預防監(jiān)督檢查工作，特別是冬春交替期間，可能出現(xiàn)的“非典、甲流、手足口病”的流行，強化各醫(yī)療機構、學校及公共場所有相關的管理制度和應急方案，加強對相關人員的知識培訓，增強意識。

2、擬在7-8月份聯(lián)合縣疾病預防控制中心開展對全縣醫(yī)療機構的消毒效果監(jiān)測工作。監(jiān)測各醫(yī)療機構的消毒劑、消毒器械、紫外線輻照強度、治療室、主要功能室空氣是否符合《消毒技術規(guī)范》的要求。擬建議縣疾病預防控制中心，對腔鏡診療設備和牙科器械消毒措施和手術室使用中的消毒液進行監(jiān)督檢測，做好消毒劑和一次性醫(yī)療用品監(jiān)督工作。嚴肅查處違反《消毒管理辦法》有關規(guī)定的醫(yī)療單位。

3、檢查各醫(yī)療機構的廢物管理制度的建立及醫(yī)療廢物的處置途徑等情況。醫(yī)療廢物處理是否符合《廣東省醫(yī)療廢物管理條例》相關規(guī)定；監(jiān)督檢查縣城區(qū)域內(nèi)各醫(yī)療機構將醫(yī)療廢物交由梅州市金川醫(yī)療廢物處置有限公司統(tǒng)一回收處理。并按實際情況將醫(yī)療廢物集中處置單位擴大統(tǒng)一回收范圍。

篇3

一年來，在院領導的直接領導下，科室認真學習“三個代表”和十六大的重要精神，憑著“質(zhì)量第一、病人第一”的理念，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，深入學習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療機構管理條例細則》、《某省省醫(yī)療機構管理辦法》等，結(jié)合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務效率，有力促進醫(yī)療、教學與科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻。

一、醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量是醫(yī)務科的首要任務。嚴格按《某省省病歷書寫基本規(guī)范（試行）標準》，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求，做到人手一冊，并認真組織學習，結(jié)合到每個月的質(zhì)量評比中，現(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情況匯報如下：

（一）、臨床科檢查情況

=、病案質(zhì)量：====年住院病人數(shù)=====人次，比==年同比增加==。=

====年=—==月各臨床科室總評結(jié)果比較接近，優(yōu)異的前三名為：精神一科，精神二科，西藥房，三個科室共獲得==個月份的==個第一名（其中精神一科二科共獲八個，西藥房獲三個。）。

(=)歸檔病案：①====年=—==月份共抽查歸檔病歷===份，未查及乙級病歷，甲級率===。今年泉州市衛(wèi)生局對二級醫(yī)院進行隨機抽取歸檔病歷進行評比，我院獲得第一名。②每月各科室均能在=號前上繳前一月份的病歷。

(=)現(xiàn)病歷：①嚴格按《某省省病歷書寫基本規(guī)范（試行）標準》，進一步規(guī)范現(xiàn)病歷、病程記錄書寫標準，今年平均每月查及==份病歷/病程記錄未按規(guī)定完成，較去年同比有所好轉(zhuǎn)，但完成率隨著月份的遞增日漸提高；②均有及時辦理住院手續(xù)；③門診病歷檢查基本完成。

(=)處方質(zhì)量：每月隨機抽查=天處方，=—==月份平均合格率為==.=。

=、院內(nèi)感染控制：、①感染率：對每一份病歷都進行監(jiān)測，====年==月—====年==月共監(jiān)測===份病例,感染病人=例次,感染例次率為=。=；感染率為=。=。②漏報率：====年==月—====年==月監(jiān)測的病例，漏報=例次，漏報率為=；③每月對全院的環(huán)境、空氣、物衣、醫(yī)務人員手、消毒液、無菌物品等進行常規(guī)監(jiān)測；④在建設感染性疾病科時，指導科室的部局及消毒隔離工作；⑤按照衛(wèi)生部的規(guī)定進一步規(guī)范了內(nèi)窺鏡、口腔科的操作。

=、文書檔案：基本能按時按要求完成，主要存在問題：《搶救危重病人登記》、《重危疑難病例討論》記錄不夠仔細，與交班記錄時有出入。無認真履行危重病報告制度。

=、“三基”技能/理論考核：對“三基”進行理論考試二次，合格率==。

=、病床使用率：====年=月=日—==月==日，全院實際占用床日數(shù)為======天，前二名為：精神一科，精神二科。這二個科室共占全院實際占用床日數(shù)==。

全院平均病床使用率==.=，與去年同比上升較大，婦產(chǎn)科病床使用率同比上一年下降。

=、防止醫(yī)療差錯和事故：加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓，特別是對衛(wèi)生部分發(fā)的《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療事故分級標準》、《重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告制度的規(guī)定》的學習，并做到人手一冊，以達到防范重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故的發(fā)生，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量及科學劃分醫(yī)療事故等級、正確處理醫(yī)療糾紛、保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員合法權益。

本年度共有=起醫(yī)療糾紛，為歷年最少。無出現(xiàn)重大醫(yī)療事故。

（二）、醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量

加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質(zhì)量的改進，注重檢測結(jié)果的附合率及準確率的監(jiān)測，不斷增設新項目以滿足臨床需要。

今年=—==月份，心腦電圖室接診患者人數(shù)====余例，與去年同比增長==。

（三）、門診部醫(yī)療質(zhì)量

精神科

加大門診部建設，進一步完善各科門診功能，將精神科門診、癲癇門診及神經(jīng)癥門診整合為精神科綜合門診，各區(qū)布局合理，為應急精神科急診做好準備，改建門診大廳，增設導診服務臺，大大改善就醫(yī)環(huán)境。

今年=—==月份門診量======人次，與====年同比增加==；

二、繼續(xù)教育

=、把繼續(xù)教育納入我院的工作計劃，院長親自任繼續(xù)教育領導組組長，注重院內(nèi)外人員培訓及宣教。今年我院共派出=人外出到省內(nèi)外三級醫(yī)院?？七M修學習，派出各類短期學習班近==人次，已進修學習結(jié)束回院的幾位醫(yī)生能將學到的新知識新技術很快應用于臨床，積極開展工作，對提高我院的醫(yī)療技術水平，起到較大作用。

=、今年我院有近==人參加各類成人高考及自學考試。

=、積極撰寫論文，全年共==篇。

=、開展多種形式的健康教育，各臨床科每年=次以上上墻 宣傳，到社區(qū)開展=次以上防治宣傳活動，多次到院內(nèi)外發(fā)放健康教育處方。

三、教學工作

今年共接收進修生=人，實習生==人，中專實習生=人。

醫(yī)務科于=月及==月份分別召開全體進修、實習生會議進行了強調(diào)，并將進一步對違規(guī)學生進行紀律教育及處分。

五、傳染病管理

=、認真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部辦公廳關于實施傳染病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件網(wǎng)絡直報的通知》，于元月份起開始實現(xiàn)傳染病疫情網(wǎng)絡直報，落實不明原因肺炎、麻疹、AFP、新生兒破傷風等單病種監(jiān)測，大大提高了疫情報告的及時性和準確性，====年=月=日至====年==月==日，共報告結(jié)咳病人兩例，未發(fā)現(xiàn)甲類傳染病及不明原因肺炎病例。嚴格執(zhí)行結(jié)核病“雙向轉(zhuǎn)診”制度，共轉(zhuǎn)病例=人次。

=、設置感染性疾病科，潔凈區(qū)、半污染區(qū)、污染區(qū)布局相對合理。于=月—=月開設腸道門診及腸道隔離病房，送檢糞便標本==例，無收住疑似霍亂病人。

六、保健義診活動

=、組織有經(jīng)驗的醫(yī)務人員下鄉(xiāng)到貧困邊遠鄉(xiāng)村為當?shù)厝罕娂皻埣踩肆x診共==次，配合市衛(wèi)生局、市腫瘤協(xié)會等分別到青蓮村、湖西村等地進行義診、送醫(yī)送藥活動，共為老弱病殘的病人診治===余人次，并送藥一千多元，分發(fā)健康處方，深受群眾好評。

=、派出保健醫(yī)生，為市政府部門各種大型會議運動會等做保健工作共==人次。

=、認真做好新生兒計劃免疫登記造冊工作，配合疾病監(jiān)控機構搞好全市范圍內(nèi)足齡兒童的計劃免疫，=—==月份共辦理兒童計劃免疫===例。

=、開展形式多樣的健康教育工作：各病區(qū)及門診共出宣傳欄==期。

七、體檢工作

今年為中考學生體檢約====余人，征兵體檢總檢===余人，為市各機關單位、企業(yè)團體工作人員、離退休干部健康體檢共====余人次，在院領導重視及支持下，于今年=月份正式成立體檢科，配備專門的體檢場所及引起B(yǎng)超機及、心電圖機等體檢專用設備并增加相關人員，新推出健康體檢套餐，簡化體檢程序，為體檢者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、高效的服務，方便了廣大人民群眾健康體檢的需求，受到人民群眾的好評，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

不足之處：。

篇4

科教興醫(yī)步伐不斷加快。注重人才儲備，全年招錄衛(wèi)生類畢業(yè)生106人，其中碩士生14人、緊缺專業(yè)本科生8人。搭建培養(yǎng)平臺，與上海市衛(wèi)生局簽訂合作協(xié)議，從新招錄人員中選派30名優(yōu)秀醫(yī)務工作者赴上海市重點醫(yī)療機構參加三年住院醫(yī)師規(guī)范化培訓。堅持借力發(fā)展，先后與上海復旦大學附屬華山醫(yī)院、東南大學附屬中大醫(yī)院建立戰(zhàn)略合作關系，市人民醫(yī)院成為南通大學附屬醫(yī)院。強化?？平ㄔO，圓滿完成臨床重點?？平ㄔO周期評審，建設完成市級重點?？?個、市級重點?？?0個。強化崗位培訓，與蘇州大學、南京中醫(yī)藥大學聯(lián)合舉辦在職研究生班，70余名醫(yī)務人員參加學習；每月定期邀請省內(nèi)知名專家教授為衛(wèi)生系統(tǒng)領導干部集中授課；2家市級醫(yī)院與5家衛(wèi)生院建立醫(yī)療技術縱向協(xié)作人才培養(yǎng)幫扶機制。

醫(yī)患糾紛調(diào)處取得突破。強化源頭管理，建立內(nèi)控機制，定期組織開展醫(yī)療機構醫(yī)療質(zhì)量安全專項督查。建立醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解中心，積極引導廣大市民首選調(diào)解渠道解決醫(yī)患糾紛，并將全市23家公立醫(yī)院的醫(yī)療責任險和財產(chǎn)設備險全部捆綁投保。今年以來，全市醫(yī)療機構發(fā)生醫(yī)患糾紛數(shù)和賠付金額較去年同期明顯下降。

公共衛(wèi)生服務全面開展。加強對基本公共衛(wèi)生服務工作考核。已完成城鄉(xiāng)居民健康檔案67.51萬份，建檔率達90%；8萬余名65歲以上老年人接受免費健康體檢；高血壓、Ⅱ型糖尿病、重性精神疾病患者規(guī)范管理率均達到95%以上。深入推進重大公共衛(wèi)生服務項目，農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩累計補助3000人，免費補服葉酸4200人，啟動農(nóng)村婦女宮頸癌、乳腺癌免費檢查項目，年內(nèi)完成3000人檢查目標。

基層綜合改革不斷深化。制定出臺基層醫(yī)療衛(wèi)生機構運行經(jīng)費定額管理辦法，加快推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構債務化解。啟動家庭責任醫(yī)生簽約服務工作。組建60個健康管理服務團隊，定期定點入戶為轄區(qū)內(nèi)居民提供基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務。圓滿完成第二輪基本藥品目錄遴選工作，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構實施基本藥物制度覆蓋率達到100%，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構門診次均費用和住院次均費用分別比上年下降20%和10%。

篇5

一、對口支援工作

為了貫徹落實衛(wèi)生部《城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作管理辦法（試行）》文件精神，進一步提高我院的服務能力和醫(yī)療水平，我院于年月日與醫(yī)院建立了對口支援。根據(jù)該協(xié)議，醫(yī)院派出一名掛職副院長，負責雙方的溝通和協(xié)調(diào)，根據(jù)我院實際情況幫助我院重點科室-心內(nèi)科提高技術水平。年里，醫(yī)院名高年資主治醫(yī)師對我院神經(jīng)內(nèi)科疾病治理進行指導。我院派去盡名醫(yī)務人員前往醫(yī)院免費進修和培訓。目前，醫(yī)院與我院均按照協(xié)議積極工作，爭取早日達到二級甲等醫(yī)院水平。

二、積極開展基層醫(yī)療機構的分工協(xié)作

我院作為社區(qū)衛(wèi)生服務中心，與上級指導中心-醫(yī)院開展了對口幫扶，實施了雙向轉(zhuǎn)診，截止年月底，共有名社區(qū)居民前往指導中心完善相關檢查。同時我院在年開展農(nóng)村巡診醫(yī)療工作，包括以下內(nèi)容：、選派有三年以上臨床經(jīng)驗的醫(yī)護人員每周下鄉(xiāng)巡診，將特困戶、養(yǎng)老院老人等作為重點人群，建立健康檔案，開展醫(yī)療服務。、定期開展義診宣傳一次，深入村組院落，為群眾送醫(yī)送藥。、與鄉(xiāng)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所聯(lián)絡，積極建立健全區(qū)、鄉(xiāng)、村三級農(nóng)村合作醫(yī)療轉(zhuǎn)診制度。、免費接收農(nóng)村衛(wèi)生人員來我院進修學習，對其開展業(yè)務培訓、手術帶教、病例討論、查房會診等，通過傳授專業(yè)學術知識，提高農(nóng)村醫(yī)務人員業(yè)務技能。

三、建立社會監(jiān)督機制，加強信息公開

市衛(wèi)生局醫(yī)管科對我院相關工作已進行了指導。我院正與保險公司商議參加醫(yī)責險的相關事宜。其他監(jiān)督機制尚未引入。

年我院在信息公開方面投入較大，投資了萬元安裝了戶內(nèi)、戶外顯示屏，投資萬元安裝了窗口服務滿意度評價器。充分利用電子屏、公示欄、藥品監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督牌、意見箱等途徑開展信息公開。信息公開工作得到了上級部門的好評。

四、推進常見病種臨床路徑管理

推行臨床路徑管理，可以把患者就醫(yī)過程中的內(nèi)容詳細化、規(guī)范化、程序化，做到步步明晰，步步有據(jù)可依。我院作為綜合性二級乙等醫(yī)院、分科少，引入臨床路勁是一項大的挑戰(zhàn)，年來，我院醫(yī)務科從單病種入手，選擇了種我院常見病，試行臨床路徑管理。個病種覆蓋了個專業(yè)，涉及個科室，目前該項工作剛剛起步，變異率、入組率正在統(tǒng)計中。

五、推進優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程

年月，我院聘用一批護士，充實了臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置。目前，我院已與醫(yī)院建立對口支援，計劃選定我院內(nèi)科護理單元，作為示范，推進優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程。我院護理部將從建章立制入手，通過推進優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程，改進護理服務，豐富工作內(nèi)涵，充實護理人員隊伍，完善臨床護理質(zhì)量管理。

六、醫(yī)院信息化建設

今年，我院在原有his系統(tǒng)的基礎上，投資萬元，安裝了檢驗網(wǎng)絡系統(tǒng)、體檢網(wǎng)絡系統(tǒng)、病歷首頁網(wǎng)上直報系統(tǒng)、出生證明網(wǎng)上直報系統(tǒng)等系統(tǒng)，在山西衛(wèi)生信息網(wǎng)建立信息平臺，公布醫(yī)療服務信息，按時進行衛(wèi)生網(wǎng)絡直報。院領導對信息工作高度重視，為信息科配備人員、設備，指定專人負責。醫(yī)院有意向開展電子病歷，但由于資金緊張，尚未開展。

七、推廣預約診療服務

根據(jù)衛(wèi)生局要求，我院及時開展了預約診療服務，設定了預約電話，年月，我院安裝了全國預約掛號系統(tǒng)，開通了網(wǎng)上預約掛號。

八、實行同級醫(yī)療機構檢查結(jié)果互認

多年來，我院堅持執(zhí)行醫(yī)療機構檢查結(jié)果互認制度，互認項目包括檢驗、影像、病理等余項，本年度涉及患者約人次。

九、積極優(yōu)化診療流程，改善就醫(yī)環(huán)境

篇6

一、醫(yī)療優(yōu)惠對象

戶籍在*市區(qū)范圍內(nèi)，持市民政局頒發(fā)的《*市區(qū)城市（農(nóng)村）最低生活保障社會救濟證》的低保、特困家庭成員及持《浙江省重點優(yōu)撫對象證》和《中華人民共和國殘疾軍人證》的重點優(yōu)撫對象，可憑《*市惠民醫(yī)院醫(yī)療優(yōu)惠證》，按本規(guī)定享受醫(yī)療優(yōu)惠。

二、醫(yī)療優(yōu)惠減負內(nèi)容

1、實施“十四免、十減半”措施

“十四免”：即免收門診掛號費、門診診療費、門診（住院）注射費、門診（住院）注射輸液費、住院診療費、住院空調(diào)費、住院陪人費、血常規(guī)檢查費、尿常規(guī)檢查費、大便常規(guī)檢查費、重癥監(jiān)護費、煎藥費、心電監(jiān)護費、輸氧費。

“十減半”：即減半收取急診觀察床位費、住院護理費、專家門診掛號費、X線透視費、心電圖檢查費、B超檢查費、心功能檢查費、腫瘤化療費(不含藥費)、血透費、住院手術費。

另外減免10%收取費用的項目：除以上項目外的檢查費、放射費、化驗費、治療費及自制制劑的費用。

2、根據(jù)“量力而行、盡力而為”的原則,結(jié)合資金籌集和實際優(yōu)惠情況,適當調(diào)整醫(yī)療費用減免范圍。

三、就診醫(yī)院

1、定點醫(yī)院：*市惠民醫(yī)院（*市中醫(yī)院）。

2、指導醫(yī)院：*市人民醫(yī)院。

3、協(xié)作醫(yī)院：*二院、*市婦幼保健院、*市第六人民醫(yī)院、*市第七人民醫(yī)院、*文理學院附屬醫(yī)院、*博愛醫(yī)院、*市咸亨醫(yī)院、*市康復中心、市直各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）。

*市中醫(yī)院增掛“*市惠民醫(yī)院”的牌子,按照“一套班子、兩塊牌子、兩項服務”的模式運作,實行動態(tài)管理。

四、就診規(guī)定

1、醫(yī)療優(yōu)惠對象憑《*市區(qū)城市（農(nóng)村）最低生活保障社會救濟證》，或《浙江省重點優(yōu)撫對象證》，或《中華人民共和國殘疾軍人證》，申領*市人民政府統(tǒng)一印制的《*市惠民醫(yī)院醫(yī)療優(yōu)惠證》（有效期一般為一年，到期換發(fā)）。憑證到*市惠民醫(yī)院（*市中醫(yī)院）就診，可享受“十四免、十減半”的減免優(yōu)惠政策。

2、為做好醫(yī)療優(yōu)惠工作，市惠民醫(yī)院應根據(jù)民政部門核發(fā)的《*市區(qū)城市（農(nóng)村）最低生活保障社會救濟證》，或《浙江省重點優(yōu)撫對象證》，或《中華人民共和國殘疾軍人證》，及時發(fā)放新證。

3、下列情形之一發(fā)生的醫(yī)療費，不屬醫(yī)療優(yōu)惠范圍：（1）犯罪或違法；（2）自殺或自殘；（3）酗酒；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

五、就診事項

1、優(yōu)惠對象門急診除在惠民醫(yī)院就診外，也可到指導和協(xié)作醫(yī)療機構就診，同樣享受減免優(yōu)惠政策。

2、轉(zhuǎn)院須經(jīng)*市惠民醫(yī)院同意。經(jīng)同意轉(zhuǎn)入指導醫(yī)院或協(xié)作醫(yī)院診治的，可享受同樣的減免優(yōu)惠政策。

3、?？萍膊。横t(yī)療優(yōu)惠對象患傳染病的可直接到*市第六人民醫(yī)院就診，患精神病的可直接到*市第七人民醫(yī)院就診，并享受同樣的減免優(yōu)惠政策。

六、優(yōu)惠資金籌措

對市惠民醫(yī)院、指導醫(yī)院和協(xié)作醫(yī)院所發(fā)生的醫(yī)療優(yōu)惠減免費用，按照“政府主導與社會參與”的原則多渠道籌集資金，由慈善總會出一點、殘聯(lián)助一點、紅十字會捐一點、醫(yī)院貼一點，市財政保底，資金由市財政局統(tǒng)一協(xié)調(diào)籌措。

七、優(yōu)惠資金管理

1、市衛(wèi)生局應根據(jù)優(yōu)惠費用的實際需要和財力可能，合理提出資金預算，經(jīng)市財政局審核并報市政府批準，列入年度財政及部門預算。優(yōu)惠資金管理辦法另行制定。

2、*市惠民醫(yī)院籌建初期對醫(yī)療優(yōu)惠對象實行減免費用限額管理，門診病人年減免費用累計不超過300元，住院病人年減免費用累計不超過3000元。各種醫(yī)療優(yōu)惠措施嚴格按照城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險有關檢查、治療、用藥的規(guī)定執(zhí)行，嚴格控制醫(yī)療費用。

3、醫(yī)療優(yōu)惠對象在市惠民醫(yī)院就診時，醫(yī)院給予直接減免；按上述規(guī)定在指導醫(yī)院、協(xié)作醫(yī)院就診時，其享受優(yōu)惠部分費用由就診醫(yī)療單位憑本院發(fā)票存根聯(lián)及費用清單，按月到惠民醫(yī)院結(jié)算，再由惠民醫(yī)院每月按實向市財政結(jié)算。

八、醫(yī)療服務管理

1、強化醫(yī)療服務。要加強思想教育,強化醫(yī)務人員“以病人為中心”的思想。要不斷提高服務水平,努力為低保、特困、優(yōu)撫對象提供人性化、個性化醫(yī)療服務,切實做到搣真心惠民、真正惠民攠。同時,積極鼓勵各級醫(yī)療機構的醫(yī)務人員作為志愿者不定期地到*市惠民醫(yī)院參加醫(yī)療服務工作。

2、加強質(zhì)量管理。要加強業(yè)務培訓,增強醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)。要督促醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行各項診療技術規(guī)范,保證醫(yī)療安全。衛(wèi)生行政部門要制訂有關政策,定期抽派市本級其它三級醫(yī)院的中高級醫(yī)務人員到*市惠民醫(yī)院進行查房、手術和義診,以不斷提高其醫(yī)療質(zhì)量。

3、嚴格控制醫(yī)療費用。要完善各項管理制度,加大內(nèi)部管理力度,規(guī)范醫(yī)療服務行為。要嚴格按照城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險有關檢查、治療、用藥的規(guī)定,切實做到搣因病施治、合理檢查、規(guī)范治療、合理收費攠,嚴格控制單病種門診及住院費用,努力減輕醫(yī)療優(yōu)惠對象的負擔。對違反上述規(guī)定的,將追究醫(yī)院及當事人的責任。

篇7

述職報告必須把過去一段時間之內(nèi)所做工作的材料全面地搜集起來，包括面上的材料與點上的材料、正面的材料與反面的材料、事件材料與數(shù)字材料以及背景資料等。述職報告是“報告”的一種，與報請性公文中的報告以及事務性文書中的總結(jié)有相似之處，但不同于一般的報告和總結(jié)。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)政科科長年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

醫(yī)政科科長述職報告1各位領導、各位同仁，下面我就2013年度醫(yī)政工作向大家做以下匯報，醫(yī)政工作在局領導的大力支持和領導下，取得了一些成績，但與上級要求還相差甚遠，從四個方面簡要闡述：

一、根據(jù)衡衛(wèi)醫(yī)【2013】28號文件精神，按照市局部署今年為基層醫(yī)療機構集中整頓年，結(jié)合今年醫(yī)療機構校驗工作，我們圍繞“組織管理、醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全”等內(nèi)容積極開展基層醫(yī)療衛(wèi)生機構管理整治活動，對鄉(xiāng)村兩級醫(yī)療機構共471家進行摸底排查按照醫(yī)療機構的基層標準分別對其中的370家合格機構予以校驗發(fā)證，對46家不具備資質(zhì)、不具備開診條件的機構予以注銷。對55家存在問題的醫(yī)療機構給予暫緩校驗1?6個月，限期6個月整改，預期不達標的予以吊銷，通過集中整治活動進一步凈化了行醫(yī)環(huán)境，嚴格了醫(yī)療機構的行醫(yī)條件，保障了人民群眾的就醫(yī)安全有效。

二、貫徹和落實《抗菌藥物臨床應用管理辦法》醫(yī)政科于5月底6月初利用半月時間對鄉(xiāng)村兩級醫(yī)務人員進行了《抗菌藥物臨床應用管理辦法》學習和培訓，并培訓和學習了“抗菌藥物臨床應用指導原則”并對所有申請抗菌藥物使用處方權證書的人員進行了考試考核，發(fā)放處方權證書405份，按照抗菌藥物臨床應用分類，明確處方權限，對規(guī)范和合理使用抗菌素打下良好的基礎。

三、落實衛(wèi)生部、公安部關于維護醫(yī)療機構秩序的通告，為維護醫(yī)療機構正常秩序保駕護航，為維護社會和諧創(chuàng)建精神文明努力，我們認真組織醫(yī)療機構學習貫徹《醫(yī)院投訴管理辦法》，并要求將投訴窗口設立在顯著位置、公布投訴電話以及解決醫(yī)療糾紛的途徑、程序以及醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織等。認真解答患者及其家屬提出的問題，將矛盾解決在萌芽，同時又向患者及家屬講清解決糾紛的途徑，通過我的調(diào)解和細致的思想工作，一年來調(diào)解醫(yī)療糾紛11起，占總糾紛的94%，患方要求賠償金78.5萬元，經(jīng)過我們調(diào)解處理醫(yī)療機構實際支付金額17.6萬元，通過我們的調(diào)解、解釋這些患者及家屬放棄了對醫(yī)療機構和醫(yī)生的指控，為醫(yī)療機構獲得一個和諧的有序的工作環(huán)境作出了一點實際工作，我本人也被縣人民法院授予“人民調(diào)解員”稱號。

四、深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作，市哈院支援饒陽縣人民醫(yī)院確保實現(xiàn)“二級甲等醫(yī)院”評審目標，縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦幼保健院支援七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地衛(wèi)生院，使我縣、鄉(xiāng)兩級醫(yī)院服務能力明顯提高，我們就這項工作逐個醫(yī)院進行督查，幫助他們在醫(yī)療文書病歷書寫?？平ㄔO等方面不斷提高，受援方在提供食宿、工作生活環(huán)境方面提供優(yōu)越條件。

另外，我們在白內(nèi)障患者復明工作的實施、無償獻血、征兵體檢、毒麻藥品管理等方面工作按照上級要求圓滿地完成了任務。

以上匯報有不妥之處敬請各位領導和同志批評指正。

醫(yī)政科科長述職報告2尊敬的各位領導、各位同事：

今天我做為醫(yī)務科主任做這個述職報告，在這個崗位上，我既深感責任重大，有干好工作的強烈使命感，又深知能力有限，怕辜負醫(yī)院領導和同事的信任，借此機會，談幾點感性認識和一些想法，與大家共勉，不當之處，請各位領導、同事批評指正：

作為外科主任的5年期間，本人認真履行主任職責，較好地完成了上級下達的各項指標，現(xiàn)從三方面述職如下：

一加強學習，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務素質(zhì)。

二、求真務實，不斷開創(chuàng)工作新局面。

三、打造良好團隊精神。外科的工作就是“無規(guī)律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉(zhuǎn)，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任工作。甘于奉獻、誠實敬業(yè)是外科工作的必備人格素質(zhì)。5年來，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態(tài)度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失，連續(xù)5年被衛(wèi)生局評為先進科室、先進個人。

翻過去的一頁已成為歷史，成就只能為將來醫(yī)院發(fā)展奠基。如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結(jié)協(xié)作分不開。但自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，做好醫(yī)務科的管理工作，我決定做到以下幾點：

1、服從醫(yī)院領導，完成醫(yī)院領導交給的各項任務。

定期在院內(nèi)組織政治學習，抓好職工的政治思想教育。

2、進一步完善醫(yī)院的發(fā)展及加大業(yè)務管理力度，重點抓好?？平ㄔO、科技興醫(yī)，以進一步提高我院的品牌效應與知名度。

3、進一步抓好醫(yī)療常規(guī)及規(guī)章制度的落實，協(xié)助醫(yī)療糾紛的調(diào)查處理、教學管理工作。

4、著重加強提高醫(yī)務人員的整體業(yè)務水平，加強業(yè)務學習，加快醫(yī)務人員知識的更新，提高醫(yī)務人員的競爭意識，以扎實的業(yè)務水平和技術優(yōu)勢來面對當前日益激烈的市場競爭。

以創(chuàng)造良好的社會效益的同時來帶動經(jīng)濟效益的進一步提高。

6、以醫(yī)療安全為保障高質(zhì)量、高績效的工作量。

醫(yī)療安全是前提，沒有醫(yī)療安全作保障，提高工作量和增收節(jié)支均將成為無的之矢，醫(yī)院的發(fā)展就成為一句空話。

7、科室與醫(yī)院的關系是局部與整體的關系。

醫(yī)院的發(fā)展建立在各科室發(fā)展的基礎上，但各科室的發(fā)展又以醫(yī)院總體發(fā)展為依托。如果沒有醫(yī)院的總體發(fā)展，科室的發(fā)展就將成為無源之水，無本之木。好比一局圍棋，要有良好的總體布局，局部的勝利才會對全局有意義，圍棋中光顧了局部取勝而失去整局的例子不勝枚舉。目前各科室工作量很大，下半年又要完成繁重的體檢任務，局極與整體之間產(chǎn)生矛盾在所難免。我相信大家，特別是各位科主任、護士長是能以大局為重，辯證地處理好“小我”與“大我”的關系。最近有位同志放棄了四年一次的探親機會投入到體檢工作中，就是的例子。

8、獎金扣罰只是手段而不是目的。

我認為，首先是一個制度執(zhí)行的問題，我們的最終目的是要提高全體職工執(zhí)行制度的自覺力，提高整個醫(yī)院的執(zhí)行力，當然這需要過程。在這一過程中，對違反制度的行為必須予以處罰。在具體的工作中醫(yī)務科將加強引導，不會一味地扣罰。另一方面，要注意執(zhí)法公平，遵循制度面前人人平等的原則。我們對扣罰獎金的結(jié)果會通知到當事人，當事人若認為處理缺乏事實依據(jù)可以進行申訴或要求行政復議?？傊?，獎金扣罰與其他處罰一樣，是管理初級階段的一種手段，等到醫(yī)院的全院職工都能自覺地維護和執(zhí)行制度的那一天，獎金扣罰的形式就會自然消亡。

9、關心年輕醫(yī)生就是關心醫(yī)院的未來，年輕醫(yī)生的健康成長是關乎我們的事業(yè)是否后繼有人的大事。

輪轉(zhuǎn)醫(yī)生反映工作量大，夜以繼日地加班，成天是“寫寫寫”，沒有時間看書，沒有時間思考，不利于年輕醫(yī)生的成長。我要講四點看法：第一，工作量大所產(chǎn)生的矛盾是發(fā)展中的矛盾，有活干，有事情做，是好事，是醫(yī)院欣欣向榮的標志。當然，輪轉(zhuǎn)醫(yī)生工作壓力過大，沒有時間看書和思考，是不合適的。第二，年輕醫(yī)生要服從醫(yī)院發(fā)展大局，只有個人的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展相協(xié)調(diào)時，個人發(fā)展才有保障。我這里需要強調(diào)，年輕醫(yī)生要有犧牲精神，看問題不能只從自身的發(fā)展出發(fā)，不能以自我為中心。另一方面，醫(yī)院也應該為年輕醫(yī)生個人的發(fā)展創(chuàng)造條件，因為醫(yī)院的發(fā)展終究是個人發(fā)展的集合，是相輔相成的。第三，全院要形成關心年輕醫(yī)生成長的氛圍。目前有一種傾向?qū)δ贻p醫(yī)生重使用，輕帶教，這是一種極不負責任的現(xiàn)象。我認為無論工作量怎么大，工作怎么繁忙，教學查房不能少，對年輕醫(yī)生的帶教不能少。第四，要關心年輕醫(yī)生的生活，也要關心年輕醫(yī)生的福利待遇，讓年輕醫(yī)生時刻都能感受到醫(yī)院這個大家庭的溫暖。

10、我們已進入精細化管理的時代。

首先，我們一定要從細節(jié)上關注醫(yī)療安全。我們一切工作都應該從如何尊重病人為出發(fā)點，而不是以我們工作如何方便為出發(fā)點。其次，服務態(tài)度也是引發(fā)醫(yī)患糾紛和病人投訴的熱點問題。醫(yī)務人員一定要調(diào)整心態(tài)，不要把自已放在與病人對等的位置上與病人計較。目前有部分市民的素質(zhì)不高，對醫(yī)務人員沒有應有的尊重，這是事實，而且這是在一段時期內(nèi)難以改變的事實。所謂“醫(yī)者父母心”，我認為醫(yī)者除了需具備父母般的愛心外，還要具備象父母對待自已孩子一樣的耐心和包容心。在這一點上，我也在不斷努力完善自已，因而與大家共勉。再次，我們要研究醫(yī)生臨床思維的培養(yǎng)問題，制度再多也不能解決所有的臨床問題。古人云：授人以魚不若授人以漁，“漁”就是臨床思維方法，當一個醫(yī)生具備了正確的臨床思維方法時，他就將終生受益。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領導、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領導和同事們的批評和幫助，努力學習，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設增添一份微薄之力。

醫(yī)政科科長述職報告3各位領導，同志們：

20____年__月，遵照組織安排，我擔任醫(yī)務科科長職務，對醫(yī)務科工作負全面責任。一年來，我依靠院黨委的正確領導，依靠醫(yī)務科“一班人”的密切配合，依靠全院干部的鼎力支持和醫(yī)護員工的無私幫助，加強修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進管理模式，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們述職如下，請予評議。

一、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì)，營造醫(yī)務科良好文化氛圍

自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。

去年下半年，以飽滿的熱情、積極的態(tài)度自覺主動地投身到先進性教育活動中去。通過學習，深化了對開展保持______________員先進性教育活動重要性和緊迫性的認識，明確了當前和今后的學習和工作目標，增強了保持______________員先進性的堅定性，并且找出了自己在思想、工作等方面的不足和差距，制定了個人整改措施，為永葆______________員的先進性，進一步做好各項業(yè)務工作奠定了較為堅實的思想基礎。進而強化科室文化建設，倡導愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻的精神，努力營造醫(yī)務科昂揚銳氣、蓬勃朝氣、浩然正氣。

二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責，塑造醫(yī)務科嶄新形象

1、強化服務意識，轉(zhuǎn)變工作作風。

徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風。變被動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干。千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。

2、提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。

由經(jīng)驗管理向科學化信息化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理向制度管理轉(zhuǎn)變，抓住機遇，開拓創(chuàng)新，與時俱進，勇于冒險。

3、增強實干精神。

盡職盡責，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，無私奉獻。工作嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。以飽滿的熱情昂揚的斗志投入工作。

4、正確處理各種關系。

對上級部門和各級領導，做到謙虛謹慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位;對同事，團結(jié)協(xié)作，互相愛護，發(fā)揮特長，相得益彰，大事講原則，小事講風格;對基層，做到嚴于律己，寬以待人，率先垂范，以身作則;對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自已的一言一行，維護醫(yī)院和各級領導的威信，維護醫(yī)務科的整體形象。

三、強化管理，銳意進取，開創(chuàng)醫(yī)務科工作新局面

醫(yī)務科工作任務重、壓力大、責任強，是全院公認的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽。上任之初，面對嶄新的工作環(huán)境，對工作理不出頭緒抓不住重點，我也曾經(jīng)彷徨過失落過氣餒過，但是組織的信任，領導的幫助，科室的支持，職工的理解使我鼓足勇氣，充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務科工作中。

醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重。圍繞醫(yī)院的中心工作，醫(yī)務科上下團結(jié)一致，抓住機遇，面對挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，堅持“以患者為中心”的服務理念，狠抓“醫(yī)療質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務”兩個主題，重點開展以下工作。

20____年__月，遵照組織安排，我擔任醫(yī)務科科長職務，對醫(yī)務科工作負全面責任。

1、完善醫(yī)療管理組織，構建流暢管理體系

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強化三級質(zhì)管網(wǎng)絡建設，尤其是加強科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領導小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領導小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質(zhì)量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩(wěn)步開展工作。

2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責。

3、倡導全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制

全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理。制定切實可行的《醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃》，實施醫(yī)療質(zhì)量策劃、控制、檢查和改進活動。加強基礎質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴格落實首診負責制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術準入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全。

4、加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高

質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。根據(jù)省衛(wèi)生廳要求，結(jié)合我院醫(yī)療工作特點，制定切合實際全面量化的檢查評價標準，制訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查實施方案》，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴格標準，獎懲結(jié)合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機制。

5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛

員工培訓是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員、住院總醫(yī)師和進修人員系列培訓為著眼點，開展質(zhì)量教育，強化醫(yī)師業(yè)務培訓與技術考核，狠抓對各級各類醫(yī)務人員的“三基三嚴”訓練和崗位培訓，注重內(nèi)涵建設，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

6、改進服務流程，提高工作效率。

加強正點手術檢查，嚴格執(zhí)行節(jié)假日手術制度，提倡連臺手術制度，擇期手術術前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務，提高了工作效率。

7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔。

認真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導原則》及省衛(wèi)生廳有關規(guī)定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細則，因病施治，合理用藥。實行醫(yī)療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。

8、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系。

建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。同時總結(jié)投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)患溝通，改進醫(yī)患關系，樹立良好形象。

20____年__月，遵照組織安排，我擔任醫(yī)務科科長職務，對醫(yī)務科工作負全面責任。

9、強化衛(wèi)生支農(nóng)、送醫(yī)下鄉(xiāng)活動，拓寬了醫(yī)療服務范圍，提高我院在____地區(qū)醫(yī)療行業(yè)龍頭地位。

根據(jù)全省實施“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”執(zhí)行方案，成立醫(yī)院衛(wèi)生支農(nóng)工作領導小組，制定我院《衛(wèi)生支農(nóng)工作實施方案》，穩(wěn)步開展人員培訓、業(yè)務指導、技術推廣等工作。

10、以強化項目建設為龍頭，積極協(xié)助開展新技術新項目。

切實創(chuàng)建學科品牌優(yōu)勢，打造我院人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，增強核心競爭力，努力實現(xiàn)我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉(zhuǎn)變。

工作中的不足：一是學習意識淡化，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應形勢發(fā)展的需要;二是沒有從根本上擺脫經(jīng)驗管理的模式，缺乏科學管理精神;三是工作作風上有時比較散漫、松懈、不夠嚴謹;四是思想觀念更新不夠快。

以上報告，請領導和同志們評議，歡迎對我的工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫支持、關心和幫助我的各位領導、同志們表示誠摯的謝意。

醫(yī)政科科長述職報告4各位領導，同志們：

從20____年1月，遵照組織安排，我開始擔任醫(yī)務科科長職務，主抓醫(yī)務管理全面工作。20____年來，我在集團和院領導的正確指導下，依靠醫(yī)務科“一班人”的密切配合，依靠全院各臨床科室干部的鼎力支持和醫(yī)護人員的無私幫助，加強修養(yǎng)，勤奮工作，積極改進管理模式，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，個人素質(zhì)、工作能力和業(yè)務水平等各方面都有了較大的提高。今天向領導和同志們述職如下：

一、主要工作完成情況

(一)、嚴抓醫(yī)療護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全

醫(yī)療護理質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，狠抓醫(yī)療護理質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療護理服務質(zhì)量是醫(yī)務科的首要任務。一年中，醫(yī)務科建立健全醫(yī)院、科室、個人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡，調(diào)整和充實質(zhì)控和業(yè)務管理機構，加大了對醫(yī)護質(zhì)量的指導、監(jiān)督和改進力度;重新制定或修訂了35項醫(yī)療工作制度，形成醫(yī)療工作制度匯編，讓每一位醫(yī)務人員都熟知醫(yī)療工作制度所提出的要求;并建立由醫(yī)務科、護理部、藥劑科、感染科、辦公室等相關科室主要負責人組成的行政查房領導小組，對全院醫(yī)療護理質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風情況進行全面細致的綜合考評，并將考評結(jié)果與獎金考核掛鉤，及時發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，有效地促進工作提高;嚴格每月醫(yī)療質(zhì)量考核，由各業(yè)務科室對階段工作進行總結(jié)，對下步工作作出布署。年初，醫(yī)務科參考醫(yī)院的總體考核細則、病歷書寫規(guī)范及護理、藥事管理與感染工作相關的規(guī)章制度進一步將醫(yī)療、護理、藥事、感染工作細化考核，根據(jù)集團和衛(wèi)生行政部門的具體要求重新修訂了考核細則，并強調(diào)考核質(zhì)量管理的重要性，使各科室工作人員能夠主動理解配合考核工作的順利進行。并于今年5月份開始將社區(qū)的質(zhì)量管理也納入每月的考核當中，嚴格把關，嚴格考核，使社區(qū)的醫(yī)療護理質(zhì)量管理與成員醫(yī)院本部同步提升，考核結(jié)束后嚴格每月的業(yè)務例會，在會上對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行具體分析，逐一落實解決等有效措施，形成了全院上下同把質(zhì)量關，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生;重新制訂并下發(fā)了病歷和病程記錄、處方的書寫規(guī)范，確保病案的書寫質(zhì)量;制訂了42種臨床服務路徑，規(guī)范了臨床操作工作行為。在此前提之下，醫(yī)院的醫(yī)療護理工作得以順利進行，在完成全年工作任務的同時一年內(nèi)無任何醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

工作中貫徹落實集團iso9004質(zhì)量管理體系，按集團內(nèi)審的要求并結(jié)合我院的實際情況考核醫(yī)療、護理質(zhì)量，注重職業(yè)素質(zhì)教育，塑造醫(yī)療、護理形象。狠抓病歷質(zhì)量，強調(diào)醫(yī)療安全的重要性，對醫(yī)療文書的書寫要求科學、規(guī)范簡要，規(guī)范了醫(yī)患溝通記錄的表格和書寫格式，對醫(yī)療處方和申請單的書寫嚴格要求，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，并把處方、檢查申請單、病理質(zhì)量作為月考核的重點問題進行檢查。保障了醫(yī)療工作的安全順利進行。在7月份組織舉行病歷書寫競賽和處方質(zhì)量評比，并對全體醫(yī)務人員進行了法律、法規(guī)知識培訓及考試。通過競賽和考試評比等活動形式使全體醫(yī)護人員增強了法律意識和安全意識，病歷和處方的書寫更趨于規(guī)范化。

(二)、重視業(yè)務學習，強化建設，提高科技含量，打造技術優(yōu)勢

年初醫(yī)務科就制定了全年的業(yè)務培訓計劃，并按部就班組織全院業(yè)務學習，護理部也按照每個月一次護士學習的方式逐期進行。講課人員有教案，用多媒體制作。參加聽課的所有人員對授課人進行現(xiàn)場打分，年底根據(jù)評分評出優(yōu)秀授課人員適當給予相應的獎勵。按照年初制定的培訓計劃每季度進行了一次業(yè)務考試，通過培訓和考試提高了全體醫(yī)務人員的業(yè)務水平。并于12月上旬組織進行了一次“急診急救操作競賽”，對全體醫(yī)務人員進行了一次心肺復蘇技術培訓和練兵，廣大醫(yī)務人員積極響應，學習熱情高漲，達到預期效果。年初上報科研項目4項，其中有3項在總院集團立項。積極參與集團組織的與北京協(xié)和醫(yī)院和阜外醫(yī)院合作的科研項目，并有針對性地邀請總醫(yī)院的專家來我院講課，一方面為做好科研工作奠定了基礎，另一方面也提高了我院相關人員的業(yè)務水平。重視人才的培養(yǎng)，全年有兩位同志被送出繼續(xù)攻讀研究生，還有兩位同志也報考了明年的研究生考試。對新分配的醫(yī)務人員從各項規(guī)章制度、基礎醫(yī)療工作程序和醫(yī)德醫(yī)風等方面組織進行了崗前培訓，并制定了上崗輪轉(zhuǎn)表，使新分配的醫(yī)務人員盡早地熟悉醫(yī)院的工作環(huán)境，并為以后的醫(yī)療護理工作打下堅實的基礎。

(三)、重視體檢工作，扎實作好體檢服務，樹立醫(yī)院良好形象

今年是我院有史以來體檢數(shù)量、體檢類型最多的一年。年初，為了做好職業(yè)健康體檢工作，醫(yī)務科就對職業(yè)健康我院多次到省衛(wèi)生監(jiān)督所申請體檢項目增項，并于今年7月底順利通過了省衛(wèi)生廳帶領的專家團對我院體檢增項的專項檢查，增加體檢項目11項。在取得相關資質(zhì)后的近三個月時間里，根據(jù)職業(yè)健康體檢資質(zhì)要求我院為油田公司所屬的采油二廠、采油四廠、采油五廠、天然氣公司和總醫(yī)院集團的從事噪聲、壓力容器、粉塵、視頻作業(yè)、有毒有害氣體等五種職業(yè)危害因素的9940名職工提供了職業(yè)健康體檢服務。因為體檢工作前期領導重視，準備工作做得充分，對服務細節(jié)等方面作了很細致的布置工作，整個服務過程中注重服務質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量，得到了油田公司領導和廣大職工的好評。除去職業(yè)健康體檢工作以外，今年還為2153位健康體檢人群、616名招工人員和50名司機提供了優(yōu)質(zhì)的體檢服務。順利圓滿地完成了今年的體檢任務。

(四)抓好社區(qū)衛(wèi)生服務，實施駐礦醫(yī)療工程。

為了將集團深入開展“基礎服務年”活動落到實處，醫(yī)院提出“1123”駐礦醫(yī)療服務工程，以“走入礦區(qū)靠前服務隨隊醫(yī)療”為重點內(nèi)容，分別在今年的四月和五月，醫(yī)院派出兩個科室的醫(yī)生先后入駐到采油二廠的第三作業(yè)區(qū)和第四作業(yè)區(qū)，并且得到了作業(yè)區(qū)領導的高度重視和礦區(qū)員工的極大歡迎。全年，駐礦醫(yī)療隊衛(wèi)生人員多次對礦區(qū)小隊進行現(xiàn)場義診及各種保健講座及健康宣教等服務。并為礦區(qū)職工建立了個人健康檔案，還針對患有高血壓病、糖尿病、冠心病、腦血管疾病和腫瘤的近120名職工建立了慢性病檔案，納入醫(yī)院統(tǒng)一管理。同時，再次對轄區(qū)內(nèi)的住戶進行了一次入戶調(diào)查，為10000余名轄區(qū)群眾[包括各社區(qū)中心(站)]建立了健康檔案。并在10月底開始對轄區(qū)內(nèi)的近200位“弱勢人群”舉行了一次“寒冬送暖”活動，組織了醫(yī)院十余個科室的專家隊伍走入家庭直接為“弱勢人群”提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務。在爭創(chuàng)“樣板社區(qū)中心(站)”的活動中，我醫(yī)院乘三村社區(qū)衛(wèi)生服務站扎實做好基礎工作，得到了集團領導和轄區(qū)群眾的的好評。為消滅服務盲區(qū)，醫(yī)院成立了由臨床科室主任、業(yè)務骨干組成的“下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療隊”，定期走村入戶，在周邊農(nóng)村開展扶貧濟困醫(yī)療活動，為農(nóng)村患者送醫(yī)送藥，發(fā)放“扶貧濟困醫(yī)療優(yōu)惠卡”，真正解決了群眾看病難、看病貴問題。全年，醫(yī)院共組織宣傳義診活動近30次，積極宣傳農(nóng)村新型合作醫(yī)療制度。醫(yī)院為近3000余名轄區(qū)附近的農(nóng)村患者提供了醫(yī)療服務。

醫(yī)政科科長述職報告5尊敬的院領導、各位同事大家下午好:

20____年醫(yī)務科在院長及主管院長的領導和大力支持下，在各科室的積極配合和幫助下，堅持以健康為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標，以醫(yī)院等級評審為契機，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，順利通過等級醫(yī)院復審，圓滿完成全年工作計劃，使得全年各項工作得以有序的進行。現(xiàn)將具體工作述職如下:

一、順利通過醫(yī)院等級評審堅持質(zhì)量持續(xù)改進

20____年要說哪項工作持續(xù)時間最長、工作量、重要性，我想首推二甲醫(yī)院評審。年初，我院在未經(jīng)指導的情況下一次性順利通過二甲醫(yī)院評審，并確定半年后進行復審。為此醫(yī)務科在院領導的統(tǒng)一安排下，按照復審要求召開7次相關會議。首先進行科室分工，將全院臨床科室工作進行任務分解、對重點科室的復審準備工作進行細化安排，確?？剖?、醫(yī)院資料完整統(tǒng)一。同時把"二甲醫(yī)院復審"與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理相結(jié)合，進一步規(guī)范了臨床工作程序，健全了管理制度，提高了醫(yī)療質(zhì)量、保證了醫(yī)療安全，促進了科室管理水平的提高，推動了醫(yī)院各項醫(yī)療工作的順利發(fā)展。并在10月份順利通過了二甲醫(yī)院復審獲得了省廳專家的好評。

二、進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療質(zhì)量作為首要任務，經(jīng)過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

在加強醫(yī)療質(zhì)量管理方面，醫(yī)務科根據(jù)年初制定的工作計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理等方面不斷深入管理。幫助并督促各科室建立了醫(yī)療質(zhì)量控制八個記錄本，每月對醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況及醫(yī)療質(zhì)量控制八個記錄本進行督導檢查，根據(jù)教育、引導、批評相結(jié)合的原則，采取平時督促抽查和集中檢查相結(jié)合的方法，對基礎醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關，多措并舉，使我院醫(yī)療質(zhì)量明顯提高。在檢查中我們把各科室共性問題列為專項檢查，

比如:

交接班專項檢查:經(jīng)過每月不定期抽查，目前各病區(qū)交接班本均能按規(guī)范填寫完整。

輸血專項檢查:醫(yī)務科每月對當月的輸血病歷進行抽查，全年共檢查輸血病歷85份，輸血同意書簽訂率100%,成份輸血率98%,輸血病歷合格率95.5%.

醫(yī)患溝通專項檢查:醫(yī)務科每月進行一次醫(yī)患溝通專項檢查，通過對發(fā)現(xiàn)問題的及時反饋，使醫(yī)務人員基本能按要求在患者住院期間各時間節(jié)點進行醫(yī)患溝通，同時溝通也有了一定的提升。

在加強醫(yī)療文書書寫，提高病歷質(zhì)量方面，醫(yī)務科嚴格按照《黑龍江省病歷書寫規(guī)范》要求，對住院病歷、病程記錄及相關資料的格式、內(nèi)容提出進一步規(guī)范要求，下發(fā)各科室后要求認真組織學習，醫(yī)務科每月進行一次書寫質(zhì)量督導檢查，全年共檢查運行病歷4150份，及時完成率和質(zhì)量均有明顯提升。醫(yī)務科每季度對門診病歷進行抽查，共抽查門診病歷126份，合格率從81.3%上升到95.4%.每月隨機抽查100~200張?zhí)幏?，到目前為止共抽查門診及住院處方1675張，合格率從88.1%上升到97.3%.

在加強合理用藥管理，促進抗生素合理應用方面，我院實行抗菌藥物分級管理，設置處方權限。每月定期由主管院長帶隊對各臨床科室進行檢查、督導，防止抗菌藥物濫用和不合理用藥。在今年11月份省級抗菌藥物臨床應用督導檢查中，專家對我院抗菌藥物管理、制度、授權、數(shù)據(jù)報送、門、急診抗菌藥物使用率等非常滿意。

三、提高醫(yī)療風險防范意識，保障醫(yī)療安全

加強知情告知，重視醫(yī)患溝通。醫(yī)務科要求各臨床一線人員牢固樹立"糾紛少緣于溝通好"的風險防范意識和溝通意識，完善溝通內(nèi)容，改進溝通方式，注重溝通效果。保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解，并要求每位醫(yī)師在向患者如實告知的同時還要將告知內(nèi)容詳細記錄在同意書上。

在保障手術安全方面，醫(yī)務科制定了我院手術分級管理相關制度、《手術安全核查制度》、《手術風險評估制度》及實施細則，就此項工作的落實情況經(jīng)常檢查并納入醫(yī)療質(zhì)量考核。為落實手術分級管理，對全院手術病人病歷進行了抽查，全年無超級別手術情況，降低了手術風險，確保了手術安全。

切實處理投訴，維護正常醫(yī)療秩序。對于投訴醫(yī)務科及時總結(jié)案例，分析投訴原因，吸取經(jīng)驗教訓，制定整改措施，同時與被投訴醫(yī)生交換意見，幫助分析被投訴的原因，指出不足。一年來接待醫(yī)療投訴10起，做到了件件投訴有登記，有調(diào)查、有分析、有反饋、有整改。

四、醫(yī)療技術管理

根據(jù)《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》規(guī)定，醫(yī)務科對我院手術醫(yī)師進行了分級管理及授權，完善了新技術新項目的準入及審批制度，制定了完整的管理資料及管理流程，使醫(yī)療技術更安全、有效。

截止到目前為止，我院共向省衛(wèi)生廳申報了13項二類技術;已經(jīng)順利通過了"口腔種植診療技術"、"血液透析技術"、"白內(nèi)障超聲乳化技術"等6項二類技術的省級審核，并已完成了備案、登記工作。

新技術、新項目開展情況

今年新技術、新項目在去年開展18項的基礎上，繼續(xù)開展了24項。一年來，通過積極開展新技術、新項目，進一步拓展了醫(yī)療服務項目，使診療質(zhì)量、專業(yè)技術水平得到進一步提高。

五、嚴格準入，依法執(zhí)業(yè)

醫(yī)務科完成了醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)范圍ICU、心理科、透析科的增加。并為我院新取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)務人員共8人辦理了執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊手續(xù)，保證全院醫(yī)師均依法執(zhí)業(yè)。

六、做好繼續(xù)醫(yī)學教育工作和科教工作

今年完成20____年度全國醫(yī)師定期考核工作，全院共計162人參加了本次考核，所有人員均順利完成考核。2014年共舉辦全院業(yè)務學習共計23場次，主要涉及專業(yè)知識、急診急救知識、新理論新知識等內(nèi)容。今年我院共派出百余名醫(yī)師到省醫(yī)院進行對應科室短期培訓，以及派出5名臨床和醫(yī)技科室人員到上級三甲醫(yī)院進修，全年外出參加學術活動20余人次，系統(tǒng)學習相關知識，提高業(yè)務水平。今年繼續(xù)認真落實衛(wèi)生技術人員繼續(xù)醫(yī)學教育工作，共有130名醫(yī)、藥、技人員圓滿完成學分任務。2014年接受和安排了來我院實習醫(yī)生共12人以及我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修生4人的帶教工作。

七、做好執(zhí)行法規(guī)、制度，參檢迎評工作

全年醫(yī)務科接收辦理上級下發(fā)的各種通知規(guī)定、診療規(guī)范等20多件，嚴格按照文件要求貫徹執(zhí)行各項政策、規(guī)定，確保臨床工作和醫(yī)院管理有章可依。

認真準備并順利通過了省二級甲等綜合醫(yī)院評審以及省地大中型醫(yī)療機構綜合執(zhí)法檢查、全省抗菌藥物臨床應用督導檢查、衛(wèi)生重點工作檢查組、綏化地區(qū)醫(yī)療質(zhì)量檢查組、綏化市衛(wèi)生監(jiān)督所、平安醫(yī)院、愛嬰醫(yī)院等專項檢查。

八、認真組織并參與了各方面的健康體檢及義診工作

20____年套餐體檢及各單位的健康查體約4000余人次，經(jīng)濟收入近百萬元。在西園社區(qū)開展市衛(wèi)生局舉行的"百萬百姓健康行"全民免費健康體檢活動，還為武裝部軍人及家屬、市勞動模范、三八紅旗手、本院職工等進行免費健康體檢。今年，醫(yī)務科組織各種形式的義診、健康咨詢19次，組織協(xié)調(diào)門診部、各臨床科室及職能科室與來自哈醫(yī)大三院、哈市四院等三甲醫(yī)院10個?？频?3名專家，為243名患者進行義診。另外醫(yī)務科還抽調(diào)我院多名骨干力量分別到人民公園、一心村、松遼社區(qū)、四方山農(nóng)場等進行義診活動，接待前來診療和咨詢的群眾1100余人次、免費檢查病人900余人次，受到廣大人民群眾的交口稱贊。

九、繼續(xù)做好院外會診工作

全年我院邀請上級醫(yī)院專家會診184人次，其中會診并手術182人次。提高了我院醫(yī)療水平及治愈率。

十、認真完成了醫(yī)務科的日常工作及政府指令性工作

醫(yī)務科圓滿完成各科之間的協(xié)調(diào)工作、醫(yī)療糾紛的調(diào)查與調(diào)解工作、乙肝免疫球蛋白登記、繼續(xù)教育學分建檔工作、評殘鑒定、征兵體檢、駕駛員體檢工作。全年共派出各種活動保健醫(yī)78人次。

十一、不足之處

今年來，我院醫(yī)務科工作在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。

1、醫(yī)療質(zhì)量管理三級結(jié)構框架已建立，尚處于起步階段，有待于進一步深化，特別是終末質(zhì)量管理還須建立與健全。

2、醫(yī)療、醫(yī)技質(zhì)控在環(huán)節(jié)上還有待于進一步的完善和提高。

3、醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，大多數(shù)醫(yī)療糾紛是由于個別醫(yī)務人員在醫(yī)療工作中對病人服務不夠投入，說話不夠嚴謹，醫(yī)療工作不夠規(guī)范，尊重、關愛病人不夠造成的。

篇8

一、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題，全面提高醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)務科工作的首要任務、更是常抓不懈的工作。（一）基礎醫(yī)療質(zhì)量：我們根據(jù)醫(yī)院管理的要求，完善了院、科醫(yī)療質(zhì)量控制體系，各科室建立了醫(yī)療質(zhì)量控制小組，針對醫(yī)療核心制度的執(zhí)行情況進行了督導檢查，重點加強醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)涵建設。采取平時督促抽查和集中檢查相結(jié)合的方法，對基礎醫(yī)療質(zhì)量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量進行嚴格把關，多措并舉，使我院的醫(yī)療質(zhì)量進一步提高。（二）醫(yī)療文書質(zhì)量：嚴格按照河南省衛(wèi)生廳制定的《醫(yī)療文書規(guī)定與管理》的補充規(guī)定及《醫(yī)患溝通制度》的要求，對病歷書寫進行規(guī)范化管理。認真組織學習，每月進行一至二次質(zhì)量督導檢查，落實獎懲兌現(xiàn)，每季度進行一次病歷評比活動，獎優(yōu)罰劣，并且評出十份最佳病歷在全院通報表揚，給予一定的獎勵，臨床醫(yī)師書寫病歷的意識進一步提高，病歷內(nèi)涵大有提高。根據(jù)新農(nóng)合的具體要求以及歸檔病歷的現(xiàn)實問題，對于各個細節(jié)的要求更加嚴格，明確獎懲辦法，各科室歸檔病歷上繳及時，殘缺病歷、丙級病歷基本杜絕。年門診人數(shù)人次，住院病人數(shù)人次；歸檔病案份，甲級病歷份，甲級病歷率為.%；合格病歷份，合格率%。進一步落實《關于加強門診、醫(yī)技醫(yī)療文書書寫質(zhì)量的管理規(guī)定》，但是部分醫(yī)生不夠規(guī)范，不能夠重視門診病歷書寫的重要性。通過召開全院醫(yī)生會議進行法律、法規(guī)知識講解，講述門診病歷在司法訴訟中作為證據(jù)的重要性，進一步教育、引導醫(yī)生認真、科學的書寫門診病歷。但是仍然存在部分病人就診不掛號或者掛了號工作人員不發(fā)門診病歷的現(xiàn)象，存在醫(yī)療隱患。每月不定期隨機抽查處方， 平均合格率病房為.%、

門診.%。處方的書寫質(zhì)量有明顯提高，但是存在外出購藥問題。門診及住院科室的各項登記能夠按要求進行，但是門診日志的填寫有待進一步提高。（三）醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量：持續(xù)加強醫(yī)技人員技術培訓及服務質(zhì)量的改進，注重檢查結(jié)果的陽性符合率及準確率，門診與出院診斷符合率達到.%。不斷增添新項目以滿足臨床需要。其中檢驗科在原開展項目的基礎上今年又新開展了化學發(fā)光免疫法檢測t、t，胰島素等，適應了臨床診斷與治療的需要；注重同臨床一線科室的溝通和交流，積極地參加了室間質(zhì)評和室內(nèi)質(zhì)評活動，取得優(yōu)良成績。放射科引進dr，大大提高了臨床診斷符合率；介入治療取得可喜成績，治療種類增加余種，多例病人，主要開展的項目有：肝癌的介入治療、肺癌的介入治療、食道狹窄的擴張及支架植入、阻塞性黃疸引流、布-卡氏綜合癥介入治療、氣管支架、急性壞死性胰腺炎等；與心血管內(nèi)科田長明主任積極配合開展了心臟永久性起搏器植入術，成功率%。放射科、ct室、mri室規(guī)范了每周六上午的集體讀片制度、受公安法醫(yī)鑒定中心委托負責外傷會診，有效地防范了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，但是放射科、ct室、mri室規(guī)范的每周六上午的集體讀片制度有懈怠情況。病理室新增免疫組化技術，提高了臨床診斷符合率，在ct引導下穿刺活檢，對于疾病的早期診斷及鑒別診斷提供了可靠依據(jù)。胃鏡室開展了直視下胃、腸息肉套扎術，減輕患者的痛苦，同時節(jié)約了費用。其他醫(yī)技科室也分別開展了相關新技術、新項目，贏得了良好的經(jīng)濟效益與社會效益。（四）臨床科室醫(yī)療質(zhì)量：分專業(yè)，分科室、引進人才以后，臨床科室的醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)的發(fā)展。心血管內(nèi)科開展了心肌缺血的早期灌注治療，挽救患者的生命減少死亡率；呼吸內(nèi)科開展支氣管鏡下治療支氣管擴張，療效顯著；外二科開展了經(jīng)尿道輸尿管鏡下氣壓彈道碎石術、尿道閉鎖冷切除術、不游離腎臟的腎盂成形術等；（骨二）手外科成功完成了一例特大腹壁游離血管皮瓣修復前臂皮膚缺損手術；icu擴建床位，在急救治療上又上新臺階；血液科開展層流床治療技術，大大提高了血液病治療水平，為進一步開展新技術奠定基礎。其他臨床科室也分別開展了相關新技術、新項目，贏得了良好的經(jīng)濟效益與社會效益。重要的醫(yī)療指標，入院與出院診斷符合率.%，臨床與病理診斷符合率.%，入院三日確診率.%，手術前后診斷符合率%，危重病人搶救成功率%。（五）醫(yī)療安全工作：年，我院發(fā)生了幾起醫(yī)療糾紛，但是都能及時發(fā)現(xiàn)、盡快處理，

把糾紛在科室內(nèi)妥善解決，使影響面減到最小。醫(yī)務科及時參與糾紛的協(xié)調(diào)解決，與患方充分溝通，順利化解了矛盾，保證了醫(yī)療工作的正常進行。一起責任事故，對個人給予了嚴肅處理，科室給予通報批評。三起糾紛已經(jīng)開庭，其中一起正在重新鑒定中。針對上述情況，認真進行了剖析，全面落實《市人民醫(yī)院醫(yī)療事故防范和應急預案》及《醫(yī)療事故責任追究制度》，加強對醫(yī)務人員的職業(yè)道德、業(yè)務技術能力培訓，特別是對急診急救知識、《醫(yī)療事故處理條例》的學習。加強急診系列知識培訓，提高醫(yī)務人員的業(yè)務技能，舉行“醫(yī)療事故防范和處理”的專場講座，結(jié)合身邊的或本院發(fā)生的典型案例進行剖析，教育廣大醫(yī)務人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛，保護患者和醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員合法權益。通過努力，有效扼制了醫(yī)療糾紛頻頻發(fā)生的勢頭。

二、新科室新設備

術業(yè)有專攻，本著持續(xù)發(fā)展的理念，我院成功的把科室進行細化，分出專業(yè)科室，從而緩解就診難問題，提升我院的整體水平。

三、引進人才

為了醫(yī)院的長遠發(fā)展，院領導在人才引進上高屋建瓴，再次高標準引進研究生人，招聘大學生余人，進一步優(yōu)化了人才結(jié)構。

四、應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件

年，對于國家來講，是個多災多難的一年，月份的一場手足口病席卷全國，我院在處置這次突發(fā)公共事件上得當及時。在第一時間提供治療場地，選派專家余人，增添設備臺，總 共收住患者近余人次，篩查患者近萬人次，盡管工作強度大，最后順利完成篩查與治療任務，得到上級領導的表揚；月份三鹿奶粉事件，我院迅速的投入人力物力進行篩查、統(tǒng)計、上報，篩查近萬余人次，確診患者人次。以上實例證明我院在應對突發(fā)公共事件上是有實力的。我院作為三鹿奶粉診治定點醫(yī)院，下一步的工作將要做的更細、更好。

五、科教工作：

（一）繼續(xù)醫(yī)學教育：、將繼續(xù)教育納入工作計劃，注重院內(nèi)

外人員培訓及宣教。今年我院共派出人外出到省內(nèi)外三級醫(yī)院進修學習，派出各類短期學習班近人次，進修學習結(jié)束回院的幾位醫(yī)生能將學到的新知識、新技術很快應用于臨床，積極開展工作，對提高我院的醫(yī)療技術水平，起到較大作用。 、今年我院有近人參加各類成人高考及學歷轉(zhuǎn)化教育 、積極撰寫論文，全年共發(fā)表國家級論文篇，省級論文篇，在省級醫(yī)學會上交流論文余篇。、科研工作：今年我院取得了兩項科技項目，完成兩項市級科研成果。、舉辦各種專業(yè)學術講座次，請上海教授講座次，鄭大一附院教授講座次，每次都取得圓滿成功。共有余人次參加會議。（二）組織全院會珍：本年度在icu、中西醫(yī)科、內(nèi)四科、干二科、干一科、神經(jīng)內(nèi)科、婦科、產(chǎn)科、（骨二）手外科等共計會診余次，解決大量的疑難問題，深得患者好評，同時提高了我院的診治水平。（三）三基訓練和教學工作 ：進一步落實《市人民醫(yī)院三基三嚴考核制度》及《三基三嚴培訓與考核計劃》，按照培訓計劃共舉行了十余期學術講座，開展了急救系列知識培訓、急救技能考核以及業(yè)務培訓及考核，而后進行臨床專業(yè)知識閉卷考試，取得圓滿成功，使大多數(shù)年輕醫(yī)生的急救理論知識和臨床技能有了明顯的提高。此外，我院進一步加強對進修實習生的管理，使進修、實習醫(yī)生感到在我院實習確實能夠?qū)W有所成。今年共接收各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及衛(wèi)生院校的實習進修生余人。

六、宣傳及健康教育工作

、利用新聞媒體擴大醫(yī)院的品牌宣傳。 、開展形式多樣的健康教育工作。、成立宣傳科專門致力于醫(yī)院的宣傳。

七、扎實做好防治艾滋病工作

我院作為艾滋病定點防治單位，領會上級精神，積極配合衛(wèi)生局全面做好艾滋病的防治工作。、做好宣教工作，發(fā)放艾滋病預防教育處方，講解傳播途徑，關愛艾滋病患者。、配合衛(wèi)生局及時應相關醫(yī)療點的要求，派專人以及相關專業(yè)到位會診，提供合理的治療方案。、定期派專人到李林村為患者進行醫(yī)療服務。

八、義診活動及體檢工作

、 組織有經(jīng)驗的醫(yī)務人員下鄉(xiāng)到貧困邊遠鄉(xiāng)村為當?shù)厝罕娏x診共次，配合縣衛(wèi)生局、科技局等分別到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行義診活動，共診治余人次， 分發(fā)健康教育處方余份，深受群眾好評。于月日第七個全國法制宣傳日上，配合

市委、市政府及司法局，派出專家一行人到東城區(qū)廣場進行義診，宣傳依法行醫(yī)。 、今年組織各企事業(yè)單位及人壽保險公司體檢，方便了廣大人民群眾健康體檢的需求，受到人民群眾的好評，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。熱烈擁護征兵工作，組織專家參與征兵體檢，按照征兵體檢要求嚴謹工作，為國家提供合格的士兵。

十、積極配合新農(nóng)合工作

新農(nóng)合是國家的一項惠民政策，是解決農(nóng)民看病難、看病貴的一項重要措施。由于我院新農(nóng)合入院病人較多，領導重視，要求及時為患者報銷。通過病案室、新農(nóng)合與醫(yī)務科的大力合作，這項工作已經(jīng)進入良性運作。

十一、正確管理醫(yī)學出生證明章

完善醫(yī)學出生證明軟件，全部使用打印，制定《出生醫(yī)學證明管理規(guī)定》，管理上更加規(guī)范。本年度共計簽蓋余份出生證明。

醫(yī)務科在年度雖然取得一定成績，但還需進一步加強，在新的一年里，爭取為我院的醫(yī)療改革和建設做出更大的貢獻。

十二、年工作計劃

（一）完善各項制度，改進考核辦法，狠抓環(huán)節(jié)管理。

、執(zhí)行醫(yī)院的“院-科”兩級醫(yī)療管理網(wǎng)絡，明確科主任是醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人。

． 健全并落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理制度，包括醫(yī)療核心制度。進一步完善業(yè)務培訓與考核辦法。

． 加強醫(yī)務人員的應急技能及全科醫(yī)學知識的培訓，積極開展應急（心腦肺復蘇）演練，要求每人必須熟練進行單人心肺復蘇。健全突發(fā)、危重疾病的報告、救治方案。安排上級醫(yī)院主任醫(yī)師、本院的高級職稱及部分中級職稱人員的教學工作，以逐漸改善目前業(yè)務培訓內(nèi)容單一的局面，增加醫(yī)生與醫(yī)生之間經(jīng)驗交流，提高語言表達及溝通能力，形成“傳、幫、帶”的良性循環(huán)機制。

． 合理檢查、合理用藥、因病施治。貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》。

．強化“三基三嚴”培訓（基礎理論、基本知識、基本技能；嚴格要求、嚴密組織、嚴謹作風）。

、健全醫(yī)務人員技術檔案，實施和完善個人醫(yī)學知識考核和技能水平追蹤制度。

、完善和促進醫(yī)師定期考核制度，通過平時考評與集中考核相結(jié)合，對全院醫(yī)師進行規(guī)范化考核，并及時上報衛(wèi)生主管部門審核備案。

、落實單病種限價制度，緩解患者看病貴的問題。

、完善手術分級管理，制定切實可行的手術分級管理細則。

、進一步加強“三優(yōu)一滿意”持續(xù)改進工作。

（二）提高醫(yī)務人員的人文素質(zhì)，構建和諧醫(yī)患關系

、開展人性化服務，將現(xiàn)代人文文化融入醫(yī)院中，營造高層次的服務理念和人文關懷。

、轉(zhuǎn)變服務觀念，堅持以患者利益為中心，服務流程重組（急危重患者直接看病后掛號收費），縮短就診患者等候和各項檢查預約、報告時間、建立急診患者診治綠色通道。

、醫(yī)務人員使用文明服務用語，做到態(tài)度和藹、服務熱情，杜絕對病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

、提供多種形式的醫(yī)療服務，滿足不同病患者的多層次的需求，積極開展多種形式的預約診療服務，方便病人。

、完善專業(yè)化診治水平，強化?？崎T診管理。

（三）強化細節(jié)管理，加強內(nèi)涵建設，減少醫(yī)療糾紛

、加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育，每季度組織l次全院性醫(yī)療安全講評。

、加強 醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，進一步修訂和學習醫(yī)療事故防范預案。

、完善院、科兩級醫(yī)療安全目標責任制（績效考核體系指標之一）。

、強化“六種人”（疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、其他）報告制度。

、安排醫(yī)療事故防范培訓、考試次。

、在糾紛處理中本著“四不放過”的原則：

（）不分析出原因不放過

（）不找出責任人不放過

（）不進行處理不放過

（）不吸取教訓不放過（重點是吸取教訓）

、落實醫(yī)療事故責任追究制度。

（四）其他工作

、督促醫(yī)務人員學習計算機基本操作。

、安排有關人員全科實習、按照專業(yè)需要

合理安排進修計劃。

、鼓勵投身科研，勇于創(chuàng)新，爭取多出成果。

篇9

一、基層組織建設年活動已見成效

（一）聯(lián)系點建設情況。東張孟村是縣衛(wèi)生局基層組織建設年活動聯(lián)系點。為確保聯(lián)系點工作的順利開展，縣衛(wèi)生局組成了由一名副職為隊長，兩名股級干部為成員的駐村工作隊，脫離衛(wèi)生局工作，常駐聯(lián)系點開展工作。駐村工作隊在局主要領導的親自指導下，認真謀劃，加強溝通，積極推進，各項工作取得了顯著成效，受到了縣領導的肯定和贊揚。一是加強陣地建設。高標準建設了“兩室”，先后投資5萬多元對“兩室”內(nèi)外進行裝修，硬化了大院，購置了辦公桌椅。二是改善群眾居住環(huán)境。投資61.5萬元，硬化主街道1000米、便道4000平方米、小巷1500米，鋪設排水管道350米。三是促進農(nóng)民增收。協(xié)調(diào)縣開發(fā)辦等部門，免費給群眾提供優(yōu)質(zhì)棉種1000多公斤、優(yōu)質(zhì)玉米種1000多公斤，協(xié)調(diào)配合水利部門鋪設防滲管道15200米，為群眾灌溉農(nóng)田提供了便。四是方便群眾就醫(yī)。建成建筑面積320平方米、兩層磚混結(jié)構標準化村衛(wèi)生室一所；五是保障群眾健康。積極發(fā)揮自身職能，開展了5次健康體檢活動，免費體檢700多人次，贈送健康書籍900多本；開展了3次義診活動，組織市三院、縣人民醫(yī)院、婦幼保健院、中醫(yī)院等市、縣醫(yī)療機構80多人次專家，為村民免費進行診療，為保障村民健康做出了積極努力。

（二）幫扶村衛(wèi)生室標準化建設情況。幫扶村衛(wèi)生室標準化建設是省委、省政府的要求，也是縣委、縣政府要做的“十件實事”之一?？h衛(wèi)生局是幫扶村衛(wèi)生室標準化建設的責任部門，共涉及18個行政村，總投資108萬元，每個村衛(wèi)生室標準化建設投資6萬元。在工作推進過程中，縣衛(wèi)生局按照《省開展加強基層建設年活動項目幫扶工作指導意見》要求，一是加強領導，明確職責，主要領導上位真抓，深入一線，現(xiàn)場督辦，解決問題，確保了工作順利開展；二是精心部署，認真落實，做到了著眼長遠，超前謀劃，深入調(diào)研，制定方案，及早動手，為鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務一體化管理的實施奠定一個良好的基層；三是嚴格標準，整體推進，統(tǒng)一設計圖紙，三室分立，配備具備行醫(yī)資質(zhì)的醫(yī)療技術人員，為建成后的標準化衛(wèi)生室提升醫(yī)療技術水平和醫(yī)療服務質(zhì)量打下一個堅實的基礎；四是科學議標，加快施工，在建設資金沒有到位的情況下，特事特辦，減免程序，墊資施工，保證了建設進度；五是明確責任，聯(lián)合督導，實行日報告、周調(diào)度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，使標準化衛(wèi)生室建設得到快速推進，按時完成。截止目前，18個幫扶村標準化衛(wèi)生室建設已全部竣工，投入使用。六是加強管理，提升水平，對村衛(wèi)生室的管理要達到“十個統(tǒng)一”，即：行政統(tǒng)一管理、人員統(tǒng)一管理、業(yè)務統(tǒng)一管理、財務統(tǒng)一管理、藥品統(tǒng)一管理、收費統(tǒng)一標準、統(tǒng)一公共衛(wèi)生服務、統(tǒng)一合療報銷、統(tǒng)一績效考核、統(tǒng)一聘用管理。嚴格按照“縣規(guī)范化村衛(wèi)生室管理辦法”，加強村衛(wèi)生室內(nèi)涵建設和國有資產(chǎn)管理，建立明細臺帳、落實管理責任、確保規(guī)范化村衛(wèi)生室工作不斷跨臺階、上水平。

二、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革深入開展

醫(yī)改是一項長期而艱巨的醫(yī)療衛(wèi)生工程，目前已經(jīng)逐步進入改革深水區(qū)。作為醫(yī)改的主要職能部門，今年，縣衛(wèi)生局繼續(xù)堅持“保基本、強基層、建機制”醫(yī)改基本原則，在去年完成基層醫(yī)療機構財務收支兩條線管理、人事制度和績效工資制度、藥品零差率銷售、基本藥物納入新農(nóng)合報銷目錄等多項改革任務的基礎上，開展了各項改革工作。一是全面總結(jié)三年醫(yī)改。按照省市要求深入開展自查，形成了醫(yī)改文件匯編和分析全面的自查報告，落實了進一步改革的舉措。二是進一步完善醫(yī)療服務體系。加快了民營醫(yī)院的建立與發(fā)展，目前民營醫(yī)院總數(shù)達到8所。全縣基本形成公立醫(yī)院與民營醫(yī)院并存，縣、鄉(xiāng)、村三級醫(yī)療衛(wèi)生機構并舉的較為完善的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系。三是深入推進基本藥物制度改革。在完成調(diào)查研究等前期準備工作的基礎上，從6月份開始，在村級醫(yī)療機構實行藥品統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送。截止九月底，全縣鄉(xiāng)、村醫(yī)療機構共計網(wǎng)采基藥491萬元。四是積極探索縣級醫(yī)院改革?？h人民醫(yī)院開始實施信息化管理，實行電子病歷，特色?？平ㄔO得以深化，醫(yī)療隊伍建設迅速加強，整體搬遷接近尾聲。中醫(yī)院規(guī)范化建設逐步深化，中醫(yī)能力建設得到加強，中藥房建設正在普及，中醫(yī)適宜技術培訓穩(wěn)步推行。婦幼保健院能力建設正在加強，科室設置逐步規(guī)范，“創(chuàng)二甲”工作深入開展，目前已經(jīng)進入迎檢狀態(tài)。五是認真探索鄉(xiāng)村一體化管理改革。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標準化、規(guī)范化建設深入進行，全科醫(yī)生培訓深入開展，村級衛(wèi)生室標準化建設全部完工，投入使用。做到產(chǎn)權明晰，四室獨立，室容整潔，裝備適宜，保證質(zhì)量。對口支援，無償幫扶；縣醫(yī)院、中醫(yī)院制定了對7所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的對口支援并簽訂協(xié)議書。鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓穩(wěn)步進行，隊伍建設正在得到強化；一般診療費與藥品零差率銷售補助在縣政府批準撥付后予以實施；按照省、市“六統(tǒng)一”管理要求進行摸底與調(diào)研，探索性開展“鄉(xiāng)村一體化管理”方案擬定工作。六是深入開展“三好一滿意”活動；醫(yī)德、醫(yī)風、醫(yī)術、大討論、大提升、大轉(zhuǎn)變活動；以“三好一滿意”、醫(yī)德、醫(yī)風、醫(yī)術大討論、大提升、大轉(zhuǎn)變活動為總攬，與“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”、“優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建”、平安醫(yī)院建設、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“醫(yī)療質(zhì)量督查月”等活動緊密結(jié)合，不斷提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)療服務全面上臺階。

三、醫(yī)療衛(wèi)生基礎設施建設項目扎實推進

基礎設施建設是加強體系建設、改善醫(yī)療硬環(huán)境的重要舉措。今年縣衛(wèi)生局主要領導親自帶隊進市赴省，加大了資金、項目的爭跑與落實力度，衛(wèi)生系統(tǒng)基礎設施建設預計總投資達9713多萬元，共涉及9大項目，26個醫(yī)療衛(wèi)生機構。目前，投資55萬元的東張孟鄉(xiāng)衛(wèi)生院病房樓建設已經(jīng)竣工，并投入使用；投資250萬元的南韓村鄉(xiāng)衛(wèi)生院病房樓建設已開工建設；投資120萬元的鎮(zhèn)衛(wèi)生院擴建項目和投資100萬元的十里鋪鄉(xiāng)衛(wèi)生院擴建項目已完成可行性研究報告和環(huán)境評估工作，省財政撥付資金到位后將迅速動工建設；投資180萬元的衛(wèi)生監(jiān)督所建設項目已經(jīng)投入使用，總投資408萬元的中醫(yī)院和婦幼保健院能力建設已經(jīng)完成，設備全部到位。去年開工建設的投資8600萬元的縣人民醫(yī)院整體搬遷項目已經(jīng)完成搬遷，并投入使用。

四、新農(nóng)合制度保障水平進一步提升

今年，縣衛(wèi)生局多措并舉加強了新農(nóng)合制度的嚴格監(jiān)管與規(guī)范實施，先后開展了新農(nóng)合制度規(guī)范月與成果展活動以及“三合理”專項檢查，實行了“十不準”，規(guī)范了新農(nóng)合定點醫(yī)療機構行為，加大冒名頂替現(xiàn)象處罰力度，積極推進新農(nóng)合支付方式改革，各項工作指標平穩(wěn)運行。在今年全省通報表彰市的三個縣中，縣位列其中，并有三項指標進入全省先進位次。在全市新農(nóng)合工作表彰會上，做了典型發(fā)言，多項經(jīng)驗在全市予以推廣。2014年，我縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、169個行政村新農(nóng)合覆蓋率達到了100%，參合農(nóng)民238245人，比上年增加10520人，參合率達到了97.67%，比2011年提高2.46個百分點。2014年新農(nóng)合基金籌集總額為6909.105萬元。今年1-9月份，我縣參合農(nóng)民共有407687人次得到合作醫(yī)療補償，共補償47955799.54元。其中，門診統(tǒng)籌補償388534人次，補償費用8200138.79元，特殊病種大額門診補償308人次，補償費用442615.28元，疾病住院補償17889人次，補償費用39088959.47元，住院正常分娩住院補償956人次，補償費用191050元。累計補償金額達到萬元以上的753人次,累計補償金額達到2萬元以上的237人次，累計補償金額達到3萬元以上的92人次，累計補償金額達到4萬元以上的35人次，累計補償金額達到5萬元以上的15人次，累計補償金額達到6萬元以上的8人次，累計補償金額達到封頂線7萬元的3人次。

五、基本公共衛(wèi)生服務項目有效推進

縣衛(wèi)生局緊緊圍繞國家促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的目標要求，采取并實行了一些列行之有效的措施。一是堅持以人為本，夯實項目基礎，進一步加強基本公共衛(wèi)生服務體系建設。二是為使各項工作逐步進入常態(tài)化管理，先后實行了月通報、月督導制度。三是強化培訓，隨機測試，不斷提高公共衛(wèi)生服務人員業(yè)務水平，今年分兩批對各醫(yī)療機構530多人次相關人員進行了業(yè)務培訓。四是明確權責分工，細化服務補償標準，補助資金與工作量掛鉤，工作量以表格形式按月上報，每季度根據(jù)工作量兌現(xiàn)一次補助經(jīng)費，半年開展一次績效考核，年終結(jié)合年度績效考核結(jié)果進行決算，進一步調(diào)動了鄉(xiāng)村兩級從事基本公共衛(wèi)生服務人員的積極性。五是加強宣傳，提高群眾知曉率。三月份參照衛(wèi)生部相關規(guī)定，組織編寫了《國家基本公共衛(wèi)生項目（2011版）100問》，印制40000余本，基本做到了每戶居民尤其是重點人群戶手一冊，采用圖文并茂和問答的形式，向廣大居民介紹國家基本公共衛(wèi)生服務項目的服務對象、內(nèi)容、政策等知識，調(diào)動了城鄉(xiāng)居民參與基本公共衛(wèi)生服務項目的主動性。六是健全了基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費保障機制，加強了項目資金管理，采取了預撥加決算的方式并結(jié)合績效考核結(jié)果，及時足額撥付專項資金，保證了基層基本公共衛(wèi)生項目的正常開展。

截至2014年9月份，我縣建檔總數(shù)178490份，建檔率為63.2%；電子建檔數(shù)162446份，建檔率57.6%。累計印發(fā)健康教育資料100000份，按相應頻次要求管理的0～6歲兒童數(shù)23052人次，兒童系統(tǒng)管理率66%，計免接種83449人次，按相應頻次要求管理的孕產(chǎn)婦2980人次、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率56%，老年人健康管理17751人、管理率81%，現(xiàn)已管理高血壓人數(shù)24527人、健康管理率76%，現(xiàn)已管理糖尿病患者人數(shù)4257、健康管理率39%，傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告360人次、報告率100%，均達到省、市有關指標任務要求。

六、醫(yī)療機構監(jiān)管進一步加強

（一）業(yè)務管理工作。以醫(yī)療機構管理年為載體，一是加強用藥安全管理。在做好品等管理的同時，針對鉻超標問題膠囊應對處置工作進行了安排和督導，截止目前，我縣醫(yī)療機構尚未發(fā)現(xiàn)鉻超標藥用膠囊劑藥品。二是開展醫(yī)療機構校驗。組織了專門隊伍對我縣公立、民營19所醫(yī)療機構進行了現(xiàn)場校驗，對科室設置、手術室、產(chǎn)室等不規(guī)范的情況進行匯總、溝通，并提出合理化建議。三是開展手足口病救治工作。4月份手足口病疫情發(fā)生后，及時成立組織，建立專家組，召開專門會議進行了安排部署，確定定點救治醫(yī)療機構，落實救治措施，舉辦知識講座，做到“重心下沉，關口前移”。截止六月底我縣手足口病患兒累計住院143名，救治出院143名，無死亡病例發(fā)生，疫情得到控制。四是加強隊伍建設。醫(yī)療技術人員引進上，通過了嚴格的初審、面試、公示完成了醫(yī)療技術人員招聘工作，共為縣人民醫(yī)院引進高等醫(yī)學院校畢業(yè)生9名；醫(yī)療技術人員培訓上進修上，邀請省三院糖尿病科主任就糖尿病知識對300多名縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)務人員專門舉辦了講座；利用縣人民醫(yī)院鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓基地，就常見病、多發(fā)病診治知識和技能方面，培訓鄉(xiāng)村醫(yī)生528名；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全科醫(yī)生共計22人，上半年完成輪崗培訓16人。五是建立鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)考核機制。鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生進行繼續(xù)教育和學歷教育，鼓勵符合條件的鄉(xiāng)村醫(yī)生參加職業(yè)（助理）醫(yī)師資格考試；對全縣564名鄉(xiāng)村醫(yī)生進行了業(yè)務考核，考核結(jié)果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生續(xù)聘的依據(jù)。

（二）執(zhí)法監(jiān)督工作。一是嚴格執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生的準入制度。加強鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)活動的監(jiān)督管理，嚴厲打擊不規(guī)范的診療行為，提高服務質(zhì)量。二是加強醫(yī)療糾紛處理。依法接受舉報，依法處置醫(yī)療糾紛，嚴肅查處違反勞動紀律的醫(yī)療機構。今年前九個月接受社會舉辦案件7件，受理醫(yī)療糾紛7期，全部進行了嚴肅查處、妥善處理。三是開展集中整治非法醫(yī)療廣告專項行動。從組織到督查，從督查到處理，用一個月時間查處非法醫(yī)療機構4家，拆除非法墻體廣告5塊，粘貼非法廣告17處，收繳非法醫(yī)療廣告?zhèn)鲉喂灿?100余張，并對相關機構進行了處罰。四是全面加強人員培訓。對衛(wèi)生監(jiān)督所7名監(jiān)督員以及住宿單位、美容美發(fā)場所、自來水廠等機構200多名管理與從業(yè)人員進行了就衛(wèi)生法律法規(guī)進行了培訓。五是深入加強醫(yī)療機構監(jiān)督。就醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)活動、醫(yī)療廢物、臨床用血以及人員資質(zhì)等方面開展了強有力的執(zhí)法監(jiān)督。截至九月底，共計檢查公立醫(yī)療機構11所、村衛(wèi)生室373所、個體門診19所，查處非法行醫(yī)7件，沒收B超4臺，移送公安機關1件。

七、疾控、婦幼工作有序進行

（一）疾病預防控制工作。一是加強疾病預防控制能力建設。開展疾病預防控制機構績效考核，組織了大練兵、大比武活動，進行了全員培訓。二是積極開展免疫檢測。主動到哨點醫(yī)院進行主動搜索，共報告疑似預防接種異常反應2例，未發(fā)現(xiàn)AFP病例和麻疹疑似病例。三是認真做好傳染病防控工作。全面加強督導檢查，強化食品從業(yè)人員體檢，加大健康宣傳力度與頻率，積極應對傳染病的發(fā)生與流行。1-9月份，對食品從業(yè)人員共體檢633人。我縣共報告法定傳染病881例。四是積極做好手足口病及腸道傳染病防控工作。為有效控制腸道傳染病在我縣傳播流行，積極開展學校、托幼機構防控工作，按時對學校、托幼機構晨檢、午檢工作開展情況進行督導，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，至今我縣未發(fā)生一起手足口病聚集病例和暴發(fā)疫情。今年全縣5-9月份共監(jiān)測到腹瀉病例234例，其中縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位共報出腹瀉病例156例，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共報告腹瀉病78例，未發(fā)現(xiàn)疑似霍亂病人。五是有序開展了艾滋病與地方病防治工作。完成艾滋病自愿咨詢檢測459人份；完成看守所87人份的艾滋病病毒抗體初篩檢測任務，經(jīng)檢測未發(fā)現(xiàn)感染者。高危干預活動中，對娛樂場所進行了9次干預活動，干預人數(shù)941人次；對建筑工地外來務工人員進行了9次干預活動，干預654人次；對我縣南堡鄉(xiāng)的前南堡、南劉村、北劉村、后南堡等四個村60戶居民家中食用非碘鹽進行了現(xiàn)場采樣，此次抽樣檢測非碘鹽覆蓋率為88%，合格非碘鹽使用率為88%，非碘鹽不合格使用率為12%。

（二）婦幼保健工作。以創(chuàng)建“二級甲等”婦幼保健院為契機，深入開展“婦幼保健工作規(guī)范年”活動，明確提出“四個規(guī)范”和“兩項目標”，不斷強化醫(yī)院內(nèi)涵建設，提升服務品位，不斷加快婦幼項目建設，改善醫(yī)院環(huán)境，狠抓產(chǎn)科質(zhì)量提升，全縣婦女兒童健康得到進一步保障。一是建立孕產(chǎn)婦保健手冊和兒童保健手冊，對高危孕產(chǎn)婦進行全程跟蹤管理，對查出的體弱兒、高危兒進行及時治療和科學指導。前九個月年母乳喂養(yǎng)率98.25%，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率均達100%，孕產(chǎn)婦死亡率為30/10萬，新生兒死亡率為1.80‰，嬰兒死亡率為2.10‰，5歲以下兒童死亡率為2.10‰，新生兒破傷風發(fā)生率為0，均控制在市要求指標之內(nèi)。三是繼續(xù)抓好了“降消”和婦幼重大公共衛(wèi)生項目工作。1—9月份，住院分娩5129人，住院分娩率98%；住院分娩補助4264人，共發(fā)放補助資金170.56萬元；免費發(fā)放葉酸6337人，服用率達95%，依從率達90%。四是“兩篩”工作有序開展，“聽篩”工作逐步規(guī)范。在全縣范圍內(nèi)全面開展了新生兒聽力篩查工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預、早治療，降低了聾啞兒童發(fā)生率。6月份，省衛(wèi)生廳授予縣為中國婦幼保健協(xié)會醫(yī)療救助示范項目縣，確定縣婦幼保健院為省“新生兒聽力篩查項目基地”。7月1日至8月13日，在全縣范圍為500名新生兒提供免費聽力篩查。1—9月份，全縣“兩篩”共5079人，篩查率為94.36%；“聽篩”共4160人，篩查率為85.51%，有效降低了弱智兒和殘疾兒發(fā)病率，提高了我縣出生人口素質(zhì)。五是積極籌備開展農(nóng)村婦女“兩癌”檢查項目工作，9月底召開了“兩癌”項目工作啟動會。五是加強能力建設，提升競爭力。按照招標采購程序順利完成了204萬能力建設項目的醫(yī)療設備招標采購工作；從省財政廳爭取到革命老區(qū)專項轉(zhuǎn)移支付項目資金200萬元與國家衛(wèi)生部免費配備的化驗設備一套，這為進一步提高婦幼保健院醫(yī)療服務質(zhì)量提供了有力的保障。

篇10

【關鍵詞】婦幼保健服務現(xiàn)狀

【中圖分類號】R782.2 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004―7484（2013）10―0054―02

了解璧山縣婦幼保健服務體系的發(fā)展現(xiàn)狀和技術服務情況，同時為婦幼保健機構建設和發(fā)展提供參考依據(jù)。婦幼保健機構堅持婦幼衛(wèi)生工作方針，以群體保健工作為基礎，面向基層，預防為主，為婦女兒童提供健康教育等公共衛(wèi)生服務。但在機構之間、地區(qū)之間存在著婦幼衛(wèi)生服務工作發(fā)展不平衡的現(xiàn)象。鞏固所取得的成績，進一步加強薄弱地區(qū)的婦幼衛(wèi)生工作，拓展婦幼衛(wèi)生的服務領域。

1資料與方法

1.1資料所有資料均來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）調(diào)查表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理及保健人員座談提綱和村級保健人員座談提綱及調(diào)查表。

1.2方法

1.2.1調(diào)查方法采用普遍調(diào)查和專項調(diào)研相結(jié)合的方法對全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務中心）進行基線調(diào)查、收集全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的基本情況，包括資產(chǎn)、設備、人員等相關信息；另外，采用隨機分層整群抽樣方法抽取鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為調(diào)查單位，設計調(diào)查表格、座談綱目，并組織有關人員分赴抽樣單位采取聽匯報、座談交流、查閱資料、現(xiàn)場察看等方式對鄉(xiāng)、村婦幼保健工作開展專項調(diào)研。

2結(jié)果

2.1學歷情況婦幼保健衛(wèi)生技術人員40人，學歷層次不高，大專學歷人員占60.00%，其中中專占10.00%，見表1。

2.2 職稱情況我縣婦幼保健人員職稱低，醫(yī)士占42.50%，見表2。

2.3婦幼人員問題部分領導對婦幼重視程度仍然不夠，重臨床輕婦幼現(xiàn)象，婦幼人員收入與業(yè)務收入掛鉤，婦幼人員存在工作情緒不愿意從事婦幼工作，兼職現(xiàn)象突出，責任感缺乏，非業(yè)務人員或未經(jīng)培訓上崗人員較多，兒保人員嚴重缺少，影響婦幼人員的工作積極性。產(chǎn)科醫(yī)生缺乏，不能為孕產(chǎn)婦保健提供強有力的技術支撐孕產(chǎn)婦保健服務的提供，需要各個輔助科室的協(xié)作、配合和支持。但是，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的產(chǎn)科醫(yī)生缺乏，并且稍微好點的產(chǎn)科醫(yī)生又調(diào)到縣級機構。一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院只有1個產(chǎn)科醫(yī)生，中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院有2-3個，廣普、健龍衛(wèi)生院沒有產(chǎn)科醫(yī)生。而且現(xiàn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實行了績效，做多和做少也沒什么區(qū)別，醫(yī)生都怕出事，大部分的鄉(xiāng)鎮(zhèn)都減少了接生量，致使80%以上的孕產(chǎn)婦都到縣級醫(yī)療機構來生產(chǎn)了。村衛(wèi)生室兼職婦幼保健工作無任何報酬，收入靠自收自支，無償承擔婦幼保健工作。

2.4婦幼保健工作設備落后醫(yī)療資源利用不夠充分，我縣的兒童保健工作仍是以體格檢查為主，兒童保健的設備僅是磅秤、身長計、聽診器，缺乏眼、耳、口腔等專科保健設備，缺乏兒童聽力篩查設備，智力篩查設備、缺乏其他輔助檢查等設備，以目前的能力和水平，對家長缺乏吸引力，影響兒童保健工作的開展。產(chǎn)科檢查，大部分沒有單獨的產(chǎn)前門診同婦產(chǎn)科一起檢查，沒有產(chǎn)床，胎心監(jiān)護儀，輔助檢查做不到，導致鄉(xiāng)鎮(zhèn)產(chǎn)婦大部分涌向縣級醫(yī)療機構體檢。

2.5婦幼保健隊伍結(jié)構不合理人員結(jié)構不合理，技術水平不高。因此，服務能力不能滿足廣大群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，直接影響了婦幼保健機構的經(jīng)濟效益和社會效益[2]。部分工作人員知識老化，孕產(chǎn)婦健康檢查頻次及分布在哪個階段不清楚，必查項目和備查項目以及臨床意義不清楚。兒童保健中體格發(fā)育評價和提供喂養(yǎng)指導不足是普遍存在的問題?？h婦幼保健院由于編制限制了人員的進入。鄉(xiāng)鎮(zhèn)級婦幼保健隊伍由于實行崗位工資制，預防保健工作的經(jīng)費無法滿足工作的需要，部分領導對保健工作沒有足夠重視，造成了婦幼保健工作負擔重且較繁瑣，但收入與工作量相比明顯不合理的現(xiàn)象，影響了工作的積極性。

2.6培訓情況基礎調(diào)查鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專兼職婦幼保健人員近年參加培訓少，婦幼醫(yī)生全年對村級保健人員培訓和指導平均6人次。由于經(jīng)費不足，鄉(xiāng)村級婦幼保健人員外出學習進修機會少，并且上級組織的業(yè)務培訓也很有限，多以會代訓，大多數(shù)人員主要是通過自學、實踐等方式提高自己業(yè)務水平，從而造成保健人員知識老化，業(yè)務水平、服務能力較低的局面，不能很好適應當前保健需求。

2.7流動孕產(chǎn)婦、兒童保健系統(tǒng)管理率降低流動孕產(chǎn)婦、兒童保健的管理日趨成為影響我縣兒童系統(tǒng)管理率、早孕建卡、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率和產(chǎn)后訪視率的主要因素。流動兒童部分家長只重視計免，不愿體檢，管理依從性低，其系統(tǒng)管理率低，服務人群增多，流動孕婦的早孕建冊及系統(tǒng)管理，流動孕產(chǎn)婦、兒童的比例越大使得全縣的孕產(chǎn)婦、兒童系統(tǒng)管理率降低。

3討論

3.1婦幼保健經(jīng)費投入不足目前我縣鄉(xiāng)村婦幼保健服務方面面臨著工作經(jīng)費投入不足、人員工資落實不了、待遇沒有保障的局面。各機構靠業(yè)務收入補貼支出，制約著自身的發(fā)展。

3.2領導不重視此工作鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分領導認為保健沒有可觀的經(jīng)濟效益，所以“重臨床輕保健”，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構無兒童體檢門診，體檢設施設備陳舊，影響了兒童體檢質(zhì)量。

3.3婦幼保健隊伍結(jié)構不合理基層婦幼保健工作人員兼職多、專業(yè)素質(zhì)參差不齊、責任心不強、非本專業(yè)人員從事工作，導致有些工作不到位。一是信息統(tǒng)計工作不理想，報表錯誤多；二是孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理有難度，僅靠一名保健人員無法完成孕產(chǎn)婦管理任務；三是兒童保健工作薄弱，無專職兒保醫(yī)生、兒保知識缺乏，導致兒保質(zhì)量多年無法提高，不能適應現(xiàn)階段兒童保健工作。

3.4專業(yè)知識缺乏，整體素質(zhì)偏低已遠遠不能滿足當前孕產(chǎn)婦、兒童保健工作的需要。低學歷多，待遇不能落實，難以留住和引進人才，以至婦幼保健人員素質(zhì)低，繼續(xù)醫(yī)學教育投入不足，特別是外出學習、參加市級以上學習班機會很少，并且上級組織的業(yè)務培訓也很有限，從而造成兒童保健人員知識更新慢，知識老化，服務能力偏低的局面。隊伍的整體素質(zhì)低下，人員結(jié)構不合理，技術水平不高。因此，服務能力不能滿足廣大群眾日益增長的醫(yī)療保健需求，直接影響了婦幼保健服務的經(jīng)濟效益和社會效益【1】。

3.5基礎設施薄弱，設備陳舊鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎設施建設緩慢，設備普遍不足，大部分檢驗設備陳舊，質(zhì)量不高，影響服務能力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的收入大都于支付職工工資，沒有能力淘汰更新，且老化現(xiàn)象嚴重很難適應目前婦幼保健工作的需要。

4對策

4.1加強領導，政府重視與支持強化公共衛(wèi)生意識。長遠規(guī)劃逐步落實固定、專職婦幼人員、加強對婦幼衛(wèi)生工作特別基本公共衛(wèi)生、重大公共衛(wèi)生工作的資金、設備和人員的投入，激發(fā)服務意識和工作熱情。按社區(qū)人口規(guī)模配足社區(qū)衛(wèi)生服務中心的婦幼衛(wèi)生人員，各衛(wèi)生服務站和村衛(wèi)生室至少配備一名女性醫(yī)生或保健員，主要承擔產(chǎn)后訪視工作，解決目前大多由鄉(xiāng)衛(wèi)生院和中心完成入戶訪視，但由于路途遠，居住分散，人員不足導致產(chǎn)后訪視率均不達標的現(xiàn)象。

4.2加大對婦幼衛(wèi)生硬件設施的利用率。設備和技術等方面的交流與共享，對于新業(yè)務的開展，我們針對性的采取以下措施，即在提升對婦幼保健工作重要性認識的基礎上，重視婦幼保健隊伍的穩(wěn)定和健全，并在業(yè)務上加強培訓和有針對性的指導，嚴格控制質(zhì)量，以及加強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在設備和技術等方面的交流與共享。能開展輔助檢查的地區(qū)一定要開展輔助檢查，開展必須檢查項目，增加對孕產(chǎn)婦和兒童健康管理基礎設備的投入，將基礎設備和人員納入目標檢查必須條件。保證婦幼人員穩(wěn)定。減少人員的變動，新上崗人員需經(jīng)培訓后上崗，確保婦幼衛(wèi)生工作的連續(xù)性。

4.3開展業(yè)務培訓與進修。繼續(xù)對基層婦幼人員的進行短欺業(yè)務培訓，分批次進行進修實習，考核后上崗，以提高業(yè)務知識水平，提高服務質(zhì)量。開展專題培訓、操作培訓、不同人員分類培訓，特別要加強適宜技術的培訓。

4.4加強流動人口婦幼保健工作應從健康教育入手。針對流動人口保健意識淡薄等特點，應采取多渠道、多部門、多形式的健康教育方式進行兒童保健知識宣教，有針對性的進行健康教育，提高家長對兒童保健的認識，積極配合或采取主動的兒童保健行為。

針對流動人口經(jīng)濟水平較差，在社區(qū)開展經(jīng)濟實用的基本保健服務，應進一步探討外來兒童的管理模式，制定相應的管理辦法提高服務的可及性。有計劃的宣傳外來兒童衛(wèi)生保健知識，有針對性、有重點地開展流動人口婦幼保健知識大型宣傳、咨詢、義診、競賽等活動，在社會上營造加強流動人口婦幼保健工作的氛圍。

4.5提供婦幼保健服務的醫(yī)療機構也應當強調(diào)服務的社會效益，同時也應重視婦幼衛(wèi)生服務的經(jīng)濟效益【2】。婦幼保健服務是國家為保護和促進婦女和兒童的健康，提高出生人口素質(zhì)，提供婦女保健、兒童保健、生殖健康等技術服務，開展婦幼保健、生殖健康的科學研究、健康教育、培訓和婦幼衛(wèi)生信息監(jiān)測等而設立的專業(yè)。為降低孕產(chǎn)婦死亡率、嬰兒死亡率方面作出了重大貢獻【3】。

參考文獻：

[1] 孫漢軍.醫(yī)院服務質(zhì)量與服務價值的思考.重慶醫(yī)學，2004，33（9）：1315.