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篇1

關(guān)鍵詞：客源市場(chǎng)；一體化；縣域旅游；信陽

中圖分類號(hào)：F2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.09.009

1 前言

隨著休閑度假旅游時(shí)代的到來，作為“生態(tài)休閑之都”的信陽，其旅游人數(shù)和旅游綜合收入近年來連攀新高，“乘高鐵、開自駕、游紅城、逛茶都”是旅游市場(chǎng)最耀眼的特色，旅游活動(dòng)精彩紛呈。省內(nèi)游客主要以鄭州市為主，安陽、洛陽、商丘、許昌、駐馬店等地市居多，省外游客以武漢市為主，也有不少游客來自北京、山東、河北、安徽等省市。從出行方式上看，鐵路、公路并駕齊驅(qū)，因其高鐵開通和便利的交通條件，自駕游和散客居多。從旅游產(chǎn)品來看，山地度假、山水生態(tài)、紅色游和鄉(xiāng)村游等休閑、生態(tài)旅游產(chǎn)品需求旺盛?；谝陨犀F(xiàn)狀，認(rèn)為信陽旅游業(yè)具有較強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿?，而如何將潛力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭力，在很大程度上取決于區(qū)域協(xié)作與一體化發(fā)展所產(chǎn)生的“集體力量”，客源規(guī)模在很大程度上決定了旅游經(jīng)濟(jì)效益，因此，客源市場(chǎng)的一體化是旅游一體化發(fā)展的關(guān)鍵。

2 信陽縣域旅游客源市場(chǎng)存在的問題分析

信陽旅游市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)定增長，但因其地域性及各縣域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異性仍制約著其旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和平衡發(fā)展。

2.1 區(qū)位優(yōu)勢(shì)受限，市場(chǎng)影響力不足

雖然高鐵已開通，京九、京廣、大廣高速以及多條國道、省道已形成完善的立體交通網(wǎng)絡(luò)，信陽的可進(jìn)入性逐漸增強(qiáng)，但是作為非省會(huì)城市，最重要的是作為河南省的邊緣城市，政治和地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)不明顯，制約了其旅游形象的傳播，使其在全國范圍的知名度受限，阻礙了其客源市場(chǎng)吸引范圍的擴(kuò)張。

2.2 旅游產(chǎn)品單一，難以形成市場(chǎng)競(jìng)爭力

雖然信陽已形成了一定的以觀光度假旅游產(chǎn)品為主的結(jié)構(gòu)體系，度假產(chǎn)品規(guī)模得到了很大發(fā)展，文化旅游產(chǎn)品發(fā)展也受到了較大的重視，但觀光產(chǎn)品的主導(dǎo)地位在短期內(nèi)很難改變。同類旅游資源之間各自為政，粗放式開發(fā)，缺乏整合，相異資源又無法立足于長遠(yuǎn)發(fā)展的立場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和布局，新興旅游產(chǎn)品的發(fā)展更是步履艱難，導(dǎo)致了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的單一性和滯后性，在一定程度上造成了旅游產(chǎn)品的閑置和浪費(fèi)，大大制約了其旅游產(chǎn)品市場(chǎng)的吸引力，從而表現(xiàn)出重游率低的特征。

2.3 旅游產(chǎn)業(yè)要素發(fā)展不均衡，制約旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)增長

從旅游產(chǎn)業(yè)各要素結(jié)構(gòu)來看，交通和門票收入所占比重較高，尚未擺脫門票經(jīng)濟(jì)，基礎(chǔ)性消費(fèi)比重過高，購物和娛樂收入所占比重偏低。信陽作為南北交接地，豫風(fēng)楚韻在這里交融，因此也形成了信陽獨(dú)特的飲食文化和特產(chǎn)資源豐富，但卻難以轉(zhuǎn)化成產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，制約旅游經(jīng)濟(jì)效益，各產(chǎn)業(yè)要素之間發(fā)展不均衡，造成旅游消費(fèi)偏低。

2.4 旅游開發(fā)失衡，難以形成市場(chǎng)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

信有“山、水、茶、紅、泉、寺、根”等各類特色資源，但是具有明顯的集中性，目前旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的縣區(qū)主要為市區(qū)周邊的羅山縣以及南部紅、綠資源豐富的新縣和商城，其他縣區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)仍然落后，相鄰縣域之間無法形成資源互補(bǔ)，故其旅游客源以一日游游客為主，過夜游客較少，旅游者平均停留時(shí)間較短，難以形成旅游產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)作用和旅游經(jīng)濟(jì)的規(guī)模效應(yīng)。

3 基于資源特色的信陽旅游客源一體化開發(fā)模式

3.1 信陽旅游資源特色分析

信陽素有“江南北國、北國江南”之美譽(yù)，兼具南北特色，是理想的宜居之城和旅游之城，環(huán)境優(yōu)美，資源豐富且各具特色。

3.1.1 旅游資源種類齊全且特色明顯

悠久的歷史賦予了信陽深厚的文化，根親文化、宗教文化、茶文化與紅色革命歷史事跡等；獨(dú)特的地理位置造就了信陽靈秀的山水，四大避暑勝地之一的雞公山、豫南明珠南灣湖、著名的療養(yǎng)溫泉湯泉池等；豐富的人文活動(dòng)形成了多彩的民俗文化，光州大鼓、羅山皮影戲等。資源多樣且特色明顯，以“將軍故里”新縣為代表的紅色資源是大別山紅色旅游的重要組成部分，茶文化更是得到茶圣陸羽的認(rèn)可而名揚(yáng)海內(nèi)外。

3.1.2 旅游資源呈點(diǎn)狀分散化

信有紅、綠、古、根、寺等多項(xiàng)特色旅游資源，但資源橫跨幅度大，集中度低。一方面表現(xiàn)在同類資源分散于多縣域，如紅色旅游資源主要分布于羅山、光山、新縣、商城等地區(qū)，各縣域之間缺乏合作的精神，單打獨(dú)斗，競(jìng)相開發(fā)，不利于同類資源價(jià)值的完整詮釋，易造成惡性競(jìng)爭；另一方面表現(xiàn)為特色資源的分散化，新縣的紅色資源、商城的山水資源、潢川的古國文化、息縣的根親文化等，雖然特色資源分散化不利于形成規(guī)模影響力，但是各縣域可以通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成一縣一品，有利于各地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的均衡發(fā)展。

3.1.3 旅游資源地域差異大

信陽下轄兩區(qū)八縣，但是資源主要集中在市區(qū)及羅山、新縣、商城、固始等西北部及南部地區(qū)，而中部的光山、潢川及北部的息縣、淮濱旅游資源相對(duì)匱乏，自然景觀不成系統(tǒng)，雖具有一定的文化資源，如光山的名人故里、千年古寺等，息縣的姓氏文化，但因保護(hù)不善或是開發(fā)方式單一，難以形成市場(chǎng)吸引力。

3.2 基于資源共享的客源一體化開發(fā)模式

信陽旅游資源品質(zhì)高，價(jià)值大，但在實(shí)際發(fā)展中卻難以形成市場(chǎng)吸引力，如何將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為客源市場(chǎng)占有份額，就需要從旅游客源市場(chǎng)的角度尋找突破口。通過客源一體化開發(fā)開拓更廣闊的市場(chǎng)半徑，客源一體化并不是要求所有縣域必須共同去開發(fā)市場(chǎng)，而是指對(duì)于擁有有相同資源的縣域可以整合資源一體化開發(fā)客源市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)整體效應(yīng)；而對(duì)于那些資源相異可以融合發(fā)展的縣域，打破單一資源吸引力受限的禁錮，采取需求多元化旅游市場(chǎng)的一體化開發(fā)。

3.2.1 “同類資源整合式”旅游客源一體化開發(fā)

同一市域不同縣域的同類旅游資源，由于其區(qū)位的相近性，往往表現(xiàn)出互斥的狀態(tài)，即以競(jìng)爭的形態(tài)存在，這就需要整合協(xié)調(diào)，形成完整的產(chǎn)品體系，各縣域在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下，共同開發(fā)同類旅游資源的大旅游市場(chǎng)，并尋找各自的特色，針對(duì)特色實(shí)施錯(cuò)位發(fā)展，避免惡性競(jìng)爭。

就信陽而言，其跨區(qū)域分布的同類資源主要是紅色旅游資源。信陽紅色旅游資源主要分布于市區(qū)、羅山、光山、新縣、商城多地區(qū)，是大別山紅色旅游的核心組成部分，以上地區(qū)更應(yīng)深度協(xié)作，整合紅色旅游資源，形成大紅色旅游格局，實(shí)現(xiàn)大別山紅色旅游產(chǎn)品的完整呈現(xiàn)，在市場(chǎng)上聯(lián)合營銷，形成強(qiáng)勁的市場(chǎng)吸引力，產(chǎn)生整體效應(yīng)，形成同類旅游資源的客源市場(chǎng)一體化開發(fā)；但各縣域因其資源特色不同，在大紅色旅游格局中所扮演的角色不同，以光山、新縣為中心的將軍故里之旅，以羅山為中心的之旅，以商城為中心的千里躍進(jìn)之旅，各地在合作大發(fā)展前提下塑造同一資源的多品牌旅游產(chǎn)品，激發(fā)游客的求知欲。

3.2.2 “相異資源互補(bǔ)式”旅游客源一體化開發(fā)

異類旅游資源往往存在差異性，在內(nèi)容和特色上是天然互補(bǔ)的，對(duì)于相異資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和合理布局，能夠協(xié)調(diào)游客的審美需求，用多元化旅游產(chǎn)品吸引旅游市場(chǎng)的關(guān)注。互補(bǔ)效應(yīng)通常通過資源融合而產(chǎn)生，如“紅+綠”互補(bǔ)模式，將紅色文化與豫南風(fēng)情或是鄉(xiāng)村文化相融合，打破傳統(tǒng)的“純資源”模式，把紅色旅游的精神主題與現(xiàn)代人追求綠色健康的思維相銜接，避免旅游者對(duì)同類旅游資源長時(shí)間游覽而造成的審美疲勞?；谛抨柕馁Y源稟賦，各縣域結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)資源，縣域與縣域之間進(jìn)行資源融合，采取更多的“紅+”、“綠+”、“茶+”相異資源融合開發(fā)模式，通過資源的合理搭配，開發(fā)跨縣域的多元化線路旅游產(chǎn)品，整合合作縣域的營銷資金，進(jìn)行客源一體化開發(fā)，實(shí)現(xiàn)大營銷，贏得大市場(chǎng)。

4 信陽縣域旅游客源一體化拓展的對(duì)策

4.1 發(fā)展多元化市場(chǎng)格局

在明確目標(biāo)市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上，實(shí)施分級(jí)開發(fā)戰(zhàn)略。信陽旅游的主要客源市場(chǎng)以鄂、豫、皖三省為主，因此，將此三省定位為一級(jí)目標(biāo)市場(chǎng)，形成旅游客源市場(chǎng)的金三角，集中旅游宣傳資金，進(jìn)行重點(diǎn)營銷。而對(duì)于具有可達(dá)性優(yōu)勢(shì)的京津冀地區(qū)和長三角地區(qū)，其經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人口規(guī)模大，居民出游率高，具備開發(fā)價(jià)值，應(yīng)將其定位客源市場(chǎng)的潛力開發(fā)區(qū)，進(jìn)行重點(diǎn)培育，爭取形成旅游經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。

4.2 豐富完善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

根據(jù)市場(chǎng)需求，加快信陽旅游產(chǎn)品由單一的觀光型向觀光、休閑、度假、會(huì)展等復(fù)合型旅游轉(zhuǎn)變，開發(fā)系列的主題產(chǎn)品，設(shè)立參與性強(qiáng)的體驗(yàn)活動(dòng)和娛樂節(jié)目，對(duì)游客產(chǎn)生持續(xù)的吸引力，提高重游率。不斷加大精品旅游產(chǎn)品開發(fā)力度，形成紅色旅游、茶文化旅游、宗教旅游、鄉(xiāng)村旅游、溫泉旅游、根親旅游、民俗節(jié)慶等多條精品主題旅游線路。

4.3 優(yōu)化旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)

旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，是指旅游消費(fèi)中食、住、行、游、購、娛的支出比例要恰當(dāng)，最大限度地提高旅游消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。信陽現(xiàn)有旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，基礎(chǔ)性消費(fèi)所占比重過高，非基本消費(fèi)支出比例偏低，不利于旅游經(jīng)濟(jì)效益的提高。針對(duì)于購、娛消費(fèi)較低的情況，信陽特產(chǎn)豐富，信陽毛尖、板栗、固始笨雞蛋等，挖掘更多的旅游購物品資源，并在品種及樣式上進(jìn)一步開發(fā)和創(chuàng)新，提高旅游購物收入；其次，各縣域民俗風(fēng)情各異，要加強(qiáng)文化娛樂設(shè)施的建設(shè)，創(chuàng)新旅游服務(wù)，增加娛樂項(xiàng)目，提高旅游消費(fèi)中精神消費(fèi)的水平。

4.4 集中力量進(jìn)行大營銷

營銷是信陽縣域旅游發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，要實(shí)現(xiàn)客源的一體化拓展，就必須整合營銷，加強(qiáng)宣傳力度，豐富宣傳類型：充分利用各種宣傳媒體，尤其是主流媒體，加強(qiáng)對(duì)信陽整體旅游形象的宣傳和促銷，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)，借助網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的受眾范圍，擴(kuò)大旅游形象的影響范圍；積極舉辦各種旅游節(jié)慶活動(dòng)擴(kuò)大市場(chǎng)認(rèn)知度，信陽現(xiàn)有的比較具有知名度的節(jié)慶活動(dòng)只有一年一度的茶文化節(jié)，另外，也有南灣湖的櫻花節(jié)、開漁節(jié)等，但是宣傳力度小，知名度小，利用信陽的特色資源和民俗資源，要形成一年四季季季有節(jié)慶，通過節(jié)慶活動(dòng)的持續(xù)營銷，保持信陽旅游產(chǎn)品活躍于旅游市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)

篇2

石家莊缺乏特色精品和高端旅游產(chǎn)品。我市主要景區(qū)知名度偏低，僅靠西柏坡會(huì)顯得過于單薄，目前還沒有形成具有全國吸引力的核心旅游線路，線路全國競(jìng)爭力弱，對(duì)中遠(yuǎn)途游客吸引力不足。市場(chǎng)營銷政府主導(dǎo)強(qiáng)勢(shì)。行業(yè)主體是開拓境內(nèi)外旅游市場(chǎng)的主力軍。因我市旅游行業(yè)主體小、散、弱、差且成長緩慢，單體實(shí)力弱小，缺乏競(jìng)爭力，故當(dāng)前石家莊旅游市場(chǎng)的開拓主體主要是由政府及行政主管部門完成。旅游產(chǎn)業(yè)鏈條粗放、缺乏競(jìng)爭力。從整體上看石家莊旅游產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重不足5%，至今仍未發(fā)展成為石家莊經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，在拉動(dòng)消費(fèi)、促進(jìn)投資等方面的作用不夠明顯。產(chǎn)業(yè)鏈條上的核心企業(yè)或集團(tuán)的數(shù)量嚴(yán)重不足，現(xiàn)有的行業(yè)龍頭對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源整合能力差，旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意能力嚴(yán)重不足。市場(chǎng)秩序有待規(guī)范。石家莊旅行社行業(yè)近年來發(fā)展迅速，分社與門市數(shù)量增速較快。旅行社特別是門市超范圍經(jīng)營、拒簽合同、出具虛假合同、掛靠承包等違法違規(guī)經(jīng)營活動(dòng)還屢有發(fā)生。郊縣旅游市場(chǎng)秩序亟待整頓，零負(fù)團(tuán)費(fèi)、無從業(yè)資質(zhì)違法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的問題突出。“網(wǎng)友組團(tuán)”出游，“群主”“版主”“驢頭”、戶外俱樂部、旅游愛好者組織、夕陽紅養(yǎng)生老年俱樂部等以牟利為目的違法組織旅游的情況日益猖獗，市旅游行政主管部門對(duì)此類違法違規(guī)行為存在監(jiān)管畏難情緒，監(jiān)管不到位。

二、石家莊旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑

1.大力發(fā)展地接旅游市場(chǎng)。石家莊旅游資源豐富，具有一定的市場(chǎng)號(hào)召力，就石家莊旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)而言，深耕地接旅游市場(chǎng)是優(yōu)化我市旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的主要途徑。（1）打造核心景區(qū)。為了解決石家莊核心景區(qū)規(guī)模偏小，游客可停留時(shí)間短，游客來石旅游時(shí)間比偏大的問題，應(yīng)強(qiáng)力推進(jìn)整合以西柏坡景區(qū)為核心的大西柏坡旅游區(qū)，將平山縣境內(nèi)多而無名、有而不精的景區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一升級(jí)改造，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一運(yùn)營，推進(jìn)以西柏坡為核心的超大型精品型景區(qū)建設(shè)，使之成為拉動(dòng)石家莊地接旅游市場(chǎng)發(fā)展的一大增長極。為了改變石家莊地接旅游市場(chǎng)開發(fā)過度依賴革命圣地西柏坡，石家莊主要地接為紅色旅游市場(chǎng)的單一局面，石家莊應(yīng)著手打造與西柏坡知名度相當(dāng)?shù)牡亟勇糜问袌?chǎng)產(chǎn)品供應(yīng)的新的增長極。從石家莊現(xiàn)有資源情況看，最具有發(fā)展基礎(chǔ)的就是擁有9處國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位，被譽(yù)為中國古建筑藝術(shù)寶庫之稱的國家級(jí)歷史文化名城正定。2013年正定古城全面保護(hù)與開發(fā)建設(shè)工程已經(jīng)啟動(dòng)，力爭用三年時(shí)間基本恢復(fù)千年古郡、北方雄鎮(zhèn)的歷史風(fēng)貌。正定古城應(yīng)按照5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行旅游開發(fā)。修復(fù)后的正定古城完全可以和世界文化遺產(chǎn)平遙古城相媲美。石家莊應(yīng)做好正定古城保護(hù)開發(fā)這篇文章，力爭將古城正定建設(shè)成為拉動(dòng)石家莊旅游業(yè)發(fā)展的另一增長極。（2）打造市場(chǎng)賣點(diǎn)突出的核心長線產(chǎn)品?？v觀全國旅游市場(chǎng)，以河北為旅游目的地、全年均適合銷售的擁有較高市場(chǎng)認(rèn)知度的成熟經(jīng)典長線旅游線路市場(chǎng)供應(yīng)至今仍為空白。按照省委給石家莊全省旅游業(yè)中心的發(fā)展定位，石家莊應(yīng)借助自身區(qū)位好、交通便利、旅游資源賦存豐富、品位較高、旅游市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)成熟的優(yōu)勢(shì)向市場(chǎng)推出以石家莊為中心，輻射河北省或串接京津冀區(qū)域，將各地最具知名度的5A級(jí)景區(qū)及世界級(jí)景區(qū)做串接形成類似大華東旅游線路的大燕趙長線精品旅游線路，是解決這一困局的突破口。（3）建全地接市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈。為了促進(jìn)地接旅游市場(chǎng)發(fā)展，必須圍繞核心地接旅游線路銷售引導(dǎo)扶持相關(guān)環(huán)節(jié)完善與發(fā)展。具體包括首先是應(yīng)該具有大量可以承擔(dān)地接旅游接待的旅行社，培養(yǎng)可以操作地接旅游業(yè)務(wù)的計(jì)調(diào)及優(yōu)秀的地接導(dǎo)游人才。其次是需引導(dǎo)市場(chǎng)完善地接旅游功能。在歷年的地接旅游旺季，市區(qū)團(tuán)隊(duì)用餐接待能力明顯不足，因此有必要引導(dǎo)餐飲機(jī)構(gòu)提供旅游團(tuán)隊(duì)中低餐標(biāo)用餐服務(wù)。旅游購物是地接旅游的重要消費(fèi)環(huán)節(jié)，石家莊目前沒有成規(guī)模的、以接待旅游團(tuán)隊(duì)為主的旅游團(tuán)隊(duì)購物中心。相關(guān)部門應(yīng)在繼續(xù)鼓勵(lì)大型商超供應(yīng)土特產(chǎn)品的同時(shí)，還應(yīng)該引導(dǎo)社會(huì)資本投資興建以銷售河北特色土特產(chǎn)、工藝品及可以供旅游者進(jìn)行休閑娛樂的以服務(wù)旅游者為主的商業(yè)休閑綜合體。

2.規(guī)范組團(tuán)旅游市場(chǎng)。（1）調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改變舊有低價(jià)競(jìng)爭模式。石家莊市擁有全省數(shù)量最多、類型最全的旅行社業(yè)，旅行社營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增長速度極快。和我國多數(shù)地區(qū)一樣，石家莊旅行社行業(yè)低價(jià)競(jìng)爭現(xiàn)象泛濫，特別是國內(nèi)熱門旅游線路品質(zhì)低劣，不僅中小旅行社主要經(jīng)營此類低價(jià)低品質(zhì)旅游線路，且行業(yè)公認(rèn)的品牌旅行社所經(jīng)營的產(chǎn)品中也有大量低價(jià)、低品質(zhì)的，有擾亂市場(chǎng)秩序之嫌的旅游線路。隨著《旅游法》執(zhí)法環(huán)境日益成熟及消費(fèi)市場(chǎng)的日益理性，石家莊旅行社行業(yè)務(wù)必盡快調(diào)整經(jīng)營思路，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，自覺抵制低價(jià)、低品質(zhì)、低盈利、高風(fēng)險(xiǎn)的旅游線路經(jīng)營模式，變低價(jià)競(jìng)爭為質(zhì)量效益型競(jìng)爭。（2）重新整合構(gòu)建旅游集散中心體系。建成后的石家莊旅游集散中心應(yīng)將石家莊周邊、省內(nèi)、北京、天津、山西、山東、河南等適合開展一日游和兩日游的短途旅游線路加以整合，形成“線路豐富，景點(diǎn)密集，購買方便，價(jià)格優(yōu)惠，服務(wù)有保障”的經(jīng)營特色。同時(shí)還應(yīng)實(shí)現(xiàn)與兄弟省市的旅游集散中心的客源互送共享，共同構(gòu)建大旅游集散中心網(wǎng)絡(luò)。最終將石家莊旅游集散中心建設(shè)成為石家莊市民短途出游的首選，使旅游集散中心成為發(fā)展都市旅游和完善城市旅游服務(wù)功能的重要組成部分，并將其建成推動(dòng)京津冀旅游合作的重要平臺(tái)。

3.開拓入境旅游市場(chǎng)。石家莊入境旅游接待人次雖有所增加，但從整體上看市場(chǎng)規(guī)模過小，年入境游客接待量僅占全省入境旅游接待量的13%，與全省旅游業(yè)中心地位不符。為了更好地開拓入境旅游市場(chǎng)，我市旅游也應(yīng)從以下方面著手。（1）完善航空港功能。將石家莊正定國際機(jī)場(chǎng)建成河北省航空網(wǎng)絡(luò)中心及環(huán)渤海區(qū)域重要航空服務(wù)樞紐。石家莊機(jī)場(chǎng)應(yīng)在京津冀一體化發(fā)展中謀求差異化發(fā)展定位，更好地分流北京飽和的航空客流資源。為了方便出入境客運(yùn)業(yè)務(wù)，石家莊正定國際機(jī)場(chǎng)應(yīng)充分挖掘運(yùn)能，加密港澳臺(tái)及韓國航線，爭取開通新加坡、韓國、日本和其他東南亞國家的國際航線或包機(jī)業(yè)務(wù)，適時(shí)開通其他國際航線。（2）鼓勵(lì)、支持旅游企業(yè)運(yùn)營出入境旅游包機(jī)業(yè)務(wù)，使出入境旅游成為推進(jìn)航空港建設(shè)的新引擎。同時(shí)，建議成立大型保稅區(qū)免稅商城，包括提供售賣服務(wù)的免稅品商店以及為旅客提供免稅品提貨的倉儲(chǔ)區(qū)等。（3）為國際知名酒店集團(tuán)來石投資布點(diǎn)提供政策支持，以更好地利用國際酒店國際客源渠道成熟的有利條件，提升石家莊國際入境旅游接待條件，爭取吸引更多境外游客來石旅行。（4）積極申辦國際會(huì)展活動(dòng)。會(huì)展業(yè)是很多經(jīng)濟(jì)體的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，國內(nèi)眾多城市也把發(fā)展會(huì)展業(yè)定位為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)。會(huì)展被公認(rèn)為是一座城市最具影響、最有特色的營銷手段。會(huì)展業(yè)發(fā)展程度是衡量一個(gè)城市現(xiàn)代化與國際化水平的重要標(biāo)志。今后石家莊應(yīng)大力提升場(chǎng)館配套設(shè)施辦展能力，加強(qiáng)專業(yè)化、市場(chǎng)化發(fā)展，積極申辦A級(jí)展會(huì)，培育規(guī)?；⑵放苹?、國際化的展會(huì)，擴(kuò)大展會(huì)影響力，提升石家莊展會(huì)形象，將展會(huì)搭建成為石家莊對(duì)接國際平臺(tái)。

篇3

【摘要】隨著物質(zhì)和文化生活水平的不斷提高，人們對(duì)精神的追求日益劇增，旅游業(yè)已經(jīng)成為人們休閑度假并緩解壓力的重要選擇。新疆環(huán)塔里木地區(qū)擁有獨(dú)特的歷史文化資源和自然資源。文章把阿拉爾市旅游營銷策略作為討論的課題，從旅游營銷的涵義出發(fā)，分析了目前阿拉爾旅游營銷策略的現(xiàn)狀，在對(duì)阿拉爾旅游市場(chǎng)總體情況和目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出了打造品牌旅游產(chǎn)品、完善配套設(shè)施、制定靈活多樣的價(jià)格策略、加強(qiáng)宣傳與推廣、重視和開發(fā)旅游宣傳推廣等策略，并且采用波士頓矩陣方法，有針對(duì)性地對(duì)如何改善阿拉爾旅游營銷現(xiàn)狀提出了自己的建議。

關(guān)鍵詞 環(huán)塔里木地區(qū)；阿拉爾市；波士頓矩陣；營銷策略

【基金項(xiàng)目】國家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目——環(huán)塔里木非物質(zhì)文化旅游綜合服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建與應(yīng)用研究（編號(hào)：2013bah27f01）。

【作者簡介】郭文杰，塔里木大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院碩士研究生，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)、農(nóng)林特色經(jīng)濟(jì)、西域文化與屯墾經(jīng)濟(jì)；喻曉玲，塔里木大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長，教授，研究方向：區(qū)域經(jīng)濟(jì)、農(nóng)林特色經(jīng)濟(jì)；廖肇羽，塔里木大學(xué)西域文化研究院院長，教授，研究方向：西域文化、西域屯墾經(jīng)濟(jì)。

一、旅游營銷概述

阿拉爾市是新疆旅游發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮牡貐^(qū)之一，也是建設(shè)西部旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地的重要支撐地區(qū)之一，具有獨(dú)特的旅游資源，但它不是旅游大市，更不是旅游強(qiáng)市，目前對(duì)旅游資源的開發(fā)正處于探索性的起步階段，且名片效益不高，急需構(gòu)建富有自身特色的營銷策略。旅游營銷策略是限制旅游經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益增長的重要問題。因此，在旅游資源開發(fā)的基礎(chǔ)上，對(duì)阿拉爾旅游營銷策略進(jìn)行研究，對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)效益的提升具有重要的意義。

（一） 旅游市場(chǎng)營銷定義及方法

旅游市場(chǎng)營銷是指以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過程來協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。旅游營銷的方法主要有：旅游品牌營銷、旅游體驗(yàn)營銷、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷、旅游整合營銷、旅游互動(dòng)營銷等。

（二） 旅游營銷的特點(diǎn)及其意義

旅游市場(chǎng)營銷具有三個(gè)主要特征：一是旅游營銷與游客的個(gè)性存在直接的聯(lián)系，旅游營銷必須按照“以人為本”的思想，做好策劃和服務(wù)質(zhì)量的提升；二是旅游營銷是管理過程的集合體，管理優(yōu)劣與服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度和取得市場(chǎng)競(jìng)爭力的核心；三是信息的收集和傳遞，不僅需要旅游企業(yè)收集信息，還需要旅游企業(yè)把這些信息傳遞給游客。

成功的旅游市場(chǎng)營銷是利用旅游資源獲取經(jīng)濟(jì)價(jià)值的關(guān)鍵，其有利于將景區(qū)的自然風(fēng)景和文化底蘊(yùn)廣泛宣傳，還有利于達(dá)到旅游開發(fā)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益三者共贏的效果。

二、阿拉爾市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一） 阿拉爾市旅游的地域環(huán)境現(xiàn)狀阿拉爾故稱“昆崗”， 維吾爾語意為“綠色的島嶼”，地處絲綢之路上的龜茲于闐道，是當(dāng)代絲綢之路旅游環(huán)線上的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，地處天山南麓、塔克拉瑪干大沙漠北緣，阿克蘇河與和田河、葉爾羌河三河交匯之處的塔里木河上游，東鄰沙雅縣，西依阿瓦提縣，南、北靠阿克蘇市，東北接新和縣。東西長130公里，南北寬60公里，總面積4196平方公里。

（二） 阿拉爾市旅游市場(chǎng)情況

阿拉爾市旅游客源大都來自阿克蘇市、阿圖什市、圖木舒克市等鄰近市，且以阿拉爾市的居民在縣區(qū)之間的旅游居多，遠(yuǎn)程市場(chǎng)客源少。因此將阿拉爾旅游來源市場(chǎng)劃分為以下三類：一級(jí)市場(chǎng)為新疆區(qū)內(nèi)旅游市場(chǎng)。其中，疆內(nèi)游客主要為阿拉爾本地人士，短線旅游是主流，旅游消費(fèi)較低，但旅游市場(chǎng)份額大且相對(duì)穩(wěn)定。二級(jí)市場(chǎng)為烏魯木齊、庫爾勒、阿克蘇3個(gè)城市圈。這3個(gè)城市圈經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，居民出游率高，旅游支付能力強(qiáng)，在阿拉爾地區(qū)旅游市場(chǎng)占據(jù)重要位置。三級(jí)市場(chǎng)是除上述城市以外的市場(chǎng)，由于距離遠(yuǎn)，交通不便，在旅游客源市場(chǎng)中所占份額非常小，但隨著人民生活水平的提高以及交通的逐漸便利，會(huì)使長距離旅游成為可能。

（三） 阿拉爾市旅游服務(wù)設(shè)施

旅游配套設(shè)施方面，目前阿拉爾市有3家旅行社，星級(jí)酒店1家，社會(huì)旅館2家，總床位近4000個(gè)。旅游汽車公司2家，旅游專用車20輛，注冊(cè)農(nóng)家樂20家，商務(wù)大廈5座，餐飲服務(wù)場(chǎng)所186家，休閑服務(wù)場(chǎng)所69處，綜合購物市場(chǎng)408家，運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館10處。直接從事旅游業(yè)400余人，間接從業(yè)人員近1000人（數(shù)據(jù)來源于阿拉爾市黃頁）。

（四） 阿拉爾市旅游資源開發(fā)現(xiàn)狀

阿拉爾市經(jīng)過60 年的屯墾建設(shè)，在旅游景區(qū)、賓館酒店、旅游交通等建設(shè)方面都有了較大突破，目前已擁有1個(gè)國家4A級(jí)旅游景區(qū)，3個(gè)國家3A級(jí)旅游景區(qū)，2個(gè)全國農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)（參見表1）。但整體來說，阿拉爾市旅游業(yè)的發(fā)展水平與其旅游資源稟賦極不相符，它擁有獨(dú)特性的旅游資源，卻還處于旅游業(yè)發(fā)展的起步階段。獨(dú)特的品味和文化內(nèi)涵吸引力并不存在，這也阻礙了阿拉爾市旅游業(yè)的高層次開發(fā)，使旅游業(yè)受到一定的影響。

三、阿拉爾市旅游營銷存在的問題

（一） 營銷理念的短板

1.營銷理念上的滯后。首先，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭壓力大，阿拉爾在營銷理念上存在由市場(chǎng)調(diào)研不足導(dǎo)致的觀念性錯(cuò)誤。另外，旅游宣傳的對(duì)象以及區(qū)域不夠明確，依舊采取傳統(tǒng)的推銷方式，使旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)能力弱。其次，滯后的旅游營銷理念與旅游業(yè)的快速發(fā)展不匹配。其主要表現(xiàn)在：第一，阿拉爾市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與其滯后的營銷理念沖突頻發(fā)。第二，僅僅依靠對(duì)景區(qū)本身景點(diǎn)的擴(kuò)展，而忽視了旅游產(chǎn)品的重新包裝和創(chuàng)新、旅游營銷渠道、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念以及旅游基礎(chǔ)設(shè)施的水平提升，進(jìn)而導(dǎo)致阿拉爾市旅游營銷水平落后于新疆全區(qū)旅游發(fā)展的整體水平。第三，景區(qū)營銷合作少，管理滯后導(dǎo)致阿拉爾地區(qū)的規(guī)模效應(yīng)和帶動(dòng)效應(yīng)不明顯。

2.售后服務(wù)意識(shí)意識(shí)不強(qiáng)，規(guī)模效應(yīng)不明顯。旅游產(chǎn)品有著三種類型：核心、有形和擴(kuò)展，目前阿拉爾市旅游營銷做到了對(duì)核心和有形產(chǎn)品的打造，而忽略了對(duì)擴(kuò)展的關(guān)注，尤其是售后方面。在旅游活動(dòng)時(shí)應(yīng)能讓游客感覺驚喜，不僅滿足其視覺的需求，而且滿足其內(nèi)心和精神的需求，這就要求提高對(duì)旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)意識(shí)。

（二） 阿拉爾市旅游發(fā)展?fàn)I銷手段上的不足

1.營銷方式單一、營銷手段科技含量低。第一，從阿拉爾旅游營銷手段上看，主要有兩種：一是旅游形象設(shè)計(jì)；二是旅游推介。但大部分操作過于單一化。第二，未把阿拉爾旅游產(chǎn)品和阿拉爾的形象統(tǒng)一宣傳，雖然做到了產(chǎn)品營銷，但是形象沒有樹立到位。第三，目前阿拉爾市旅游市場(chǎng)營銷中對(duì)現(xiàn)代科技手段的應(yīng)用范圍狹窄，突出表現(xiàn)在對(duì)互眾。近年來，阿拉爾在大力推介自身的品牌形象特色時(shí)，由于沒有有效分析地域特色，不能充分根據(jù)市場(chǎng)需求來科學(xué)設(shè)計(jì)具有鮮明特色和吸引力的旅游品牌形象，外地游客市場(chǎng)疲軟，季節(jié)差異性極大，宣傳方式上都大同小異。在旅游品牌上，大都僅限于自治區(qū)給予的諸多稱號(hào)，而在自身整體優(yōu)勢(shì)品牌的打造上欠缺力度。聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的運(yùn)用。

2.促銷力度和促銷手段存在不足。由于目前阿拉爾市城市知名度不高，在國內(nèi)外旅游市場(chǎng)上尚未形成典型形象。由于不被人廣泛所知，導(dǎo)致外來游客稀少，這主要是由兩方面原因造成的：一是旅游促銷經(jīng)費(fèi)不充足。二是沒有建立旅游促銷長效機(jī)制。這就產(chǎn)生了旅游促銷手段缺乏重點(diǎn)、推廣力度不夠等問題，導(dǎo)致阿拉爾不能采用靈活多樣的旅游推廣方式，進(jìn)行全面、快速、有效的促銷。

（三） 阿拉爾市旅游品牌和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不合理1.旅游品牌設(shè)計(jì)缺乏特色。旅游市場(chǎng)營銷的主要訴求就是要將充分反映實(shí)際特色的旅游品牌形象提煉出來，并通過有效的營銷手段傳播于目標(biāo)受

2. 旅游產(chǎn)品和分布短板。阿拉爾市所擁有的旅游資源從總體上來看，種類較為齊全，涵蓋了8大主類（見表2）。

從表2可以看出，阿拉爾市具有一些獨(dú)特性的旅游資源，如天山、絲綢之路等屬于世界級(jí)資源，塔克拉瑪干沙漠等屬于國家級(jí)難得的優(yōu)質(zhì)資源。但是在實(shí)際空間分布上呈現(xiàn)“集中分布、零星點(diǎn)綴”的格局，且大多數(shù)粗放開發(fā)，缺乏深度挖掘。

（四） 阿拉爾市旅游發(fā)展過程中宣傳推廣的不足

阿拉爾市旅游開發(fā)的知名度并不高，這在很大程度上是由交通閉塞、文化落后等問題造成的，另外，在宣傳手段、宣傳措施、宣傳工具方面都還存在著一定的問題，使得阿拉爾的對(duì)外宣傳沒有起到一定的效果，而由于缺乏對(duì)現(xiàn)代宣傳工具的使用，使得對(duì)阿拉爾市具有深刻領(lǐng)悟的游客少之又少，由此產(chǎn)生在結(jié)合環(huán)境效益、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益方面缺乏足夠的力度和管理。

四、對(duì)阿拉爾市旅游業(yè)發(fā)展?fàn)I銷策略的對(duì)策建議

（一） 針對(duì)營銷理念不足的策略

1.建立調(diào)研部門，掌握市場(chǎng)的動(dòng)向，構(gòu)建營銷體制。第一，市場(chǎng)競(jìng)爭的壓力，市場(chǎng)調(diào)研缺乏深度，讓阿拉爾旅游營銷處在被動(dòng)的局面。政府是旅游的引導(dǎo)性單位，因而政府可以成立相關(guān)的旅游市場(chǎng)調(diào)研部門對(duì)旅游需求進(jìn)行深入的調(diào)研，從而把握整個(gè)旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。第二，構(gòu)建高效率的旅游營銷體制。樹立起阿拉爾旅游形象，圍繞不同層次類型的旅游市場(chǎng)，進(jìn)一步創(chuàng)新提出有感染力且個(gè)性鮮明的營銷口號(hào)，設(shè)計(jì)體現(xiàn)阿拉爾歷史、人文和自然風(fēng)景相結(jié)合的旅游形象標(biāo)志。政府提供資金和政策支持，成立專門推廣和宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，擴(kuò)大阿拉爾營銷活動(dòng)的范圍。

2.完善和創(chuàng)新營銷理念、拓展?fàn)I銷渠道。阿拉爾旅游業(yè)要取得長期有效的增長，必須完善和創(chuàng)新旅游營銷的理念，制作旅游營銷的戰(zhàn)略計(jì)劃，要根據(jù)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，制定出有針對(duì)性的階段發(fā)展計(jì)劃。深入挖掘游客的內(nèi)在需求，設(shè)計(jì)出新穎有效的營銷策略，要根據(jù)不同地區(qū)和時(shí)期來合理有效地利用營銷策略。政府可舉辦推介會(huì)，對(duì)特色旅游產(chǎn)品進(jìn)行深度推薦，聯(lián)合旅游公司打造“印象阿拉爾”主題旅游、提供精品旅游路線等。

（二） 解決營銷手段和促銷力度不足的策略1.強(qiáng)化銷售促進(jìn)?？梢酝ㄟ^以下方式：一是聯(lián)合促銷。組合傳統(tǒng)促銷手段，利用政企聯(lián)合促銷，加大中間商的促銷作用。利用四大媒體，通過宣傳、介紹、抽獎(jiǎng)、促銷、征文、開辟旅游專欄等形式將阿拉爾旅游產(chǎn)品信息傳遞給潛在旅游者，使阿拉爾的自然風(fēng)貌、民風(fēng)民俗、歷史文化在旅游者心中形成鮮明的印象。二是是舉辦大型促銷活動(dòng)。長期舉辦能夠在國內(nèi)外有強(qiáng)烈反響的旅游專題活動(dòng)，進(jìn)行系列推銷，如舉辦紅棗節(jié)、三五九旅愛國主義文化主題教育活動(dòng)等，同時(shí)印發(fā)大量有針對(duì)性的旅游宣傳品。

2.采用價(jià)格策略。在旅游區(qū)運(yùn)營的初期，對(duì)自駕游、團(tuán)購、學(xué)生游等形式的客源市場(chǎng)采取一定的優(yōu)惠策略，在區(qū)域內(nèi)形成口碑效應(yīng)，聚集人氣。構(gòu)建靈活的價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制，對(duì)淡旺季、市場(chǎng)培育期（擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模) 和市場(chǎng)成熟期（消費(fèi)層次選擇）實(shí)行差別定價(jià)。主要做法是：首先，根據(jù)市場(chǎng)行情，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行靈活定價(jià)，迎合顧客的消費(fèi)心理，減少旅游消費(fèi)成本，增加吸引力，進(jìn)而提高旅游產(chǎn)品的營銷效益。其次，根據(jù)捆綁定價(jià)原理將具有明顯差異、不同特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品捆綁在一起進(jìn)行定價(jià)，如將三五九旅屯墾紀(jì)念館和千島湖景區(qū)進(jìn)行整合定價(jià)（前者為屯墾文化的代表，后者為自然風(fēng)光度假勝地）。

（三） 處理品牌和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理的策略

1.打造品牌，樹立名片形象。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們旅游需求的提升，旅游已經(jīng)由原來單純的資源競(jìng)爭轉(zhuǎn)變?yōu)槁糜文康牡仄放频母?jìng)爭。菲利普·科特勒（1931） 認(rèn)為：品牌化是賦予產(chǎn)品和服務(wù)一種品牌所具有的能力，其根本就是創(chuàng)造差別使自己與眾不同。旅游品牌的建立能夠極大地提高旅游地的知名度，同時(shí)提升旅游地吸引力和競(jìng)爭力。因此，阿拉爾市應(yīng)該樹立鮮明獨(dú)特的旅游目的地品牌形象，從多方面考慮旅游業(yè)發(fā)展。就阿拉爾市旅游而言，最為關(guān)鍵的有三點(diǎn)：一要充分展示有足夠吸引力的旅游吸引物；二要有便利的交通網(wǎng)絡(luò)；三要進(jìn)一步建立完善的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，可以選擇把阿拉爾市4A級(jí)景區(qū)和3A級(jí)景區(qū)作為重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象，加大投入力度，打造出阿拉爾旅游文化名片。

2.明確市場(chǎng)定位，實(shí)施產(chǎn)品策略。分為兩方面：第一，擴(kuò)充產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。新產(chǎn)品開發(fā)是未來旅游市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的重點(diǎn)，對(duì)阿拉爾市來說，應(yīng)始終樹立“以產(chǎn)品開發(fā)作為營銷先導(dǎo)”的理念，首先，要盡快更新傳統(tǒng)產(chǎn)品，對(duì)傳統(tǒng)線路不斷增加新的內(nèi)容。其次，不斷推出新的有吸引力的新線路，開發(fā)新景點(diǎn)、新活動(dòng)。第二，資源整合，深度挖掘。新疆環(huán)塔里木地區(qū)旅游資源總量豐富，分布較為廣泛，但從總體上來看發(fā)展卻不盡如人意，需進(jìn)行資源整合，深度挖掘。波士頓矩陣將市場(chǎng)引力與企業(yè)實(shí)力作為決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)，在進(jìn)行阿拉爾地區(qū)旅游文化資源整合時(shí)，可以利用波士頓矩陣分析方法。根據(jù)表3把阿拉爾市旅游資源分為5個(gè)等級(jí)，再應(yīng)用據(jù)波士頓矩陣進(jìn)行分析。

第一，明星類。對(duì)于知名度高、市場(chǎng)反應(yīng)好的資源進(jìn)行深度挖掘，重點(diǎn)開發(fā)。比如對(duì)五級(jí)四級(jí)資源的開發(fā)，4A和3A級(jí)風(fēng)景區(qū)（見表1） 的推廣、營銷、投入力度應(yīng)加大。第二，奶牛型。對(duì)于知名度高、市場(chǎng)反應(yīng)好但自身資源品味卻有限的資源，如三級(jí)資源和部分四級(jí)資源應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在挖掘其內(nèi)涵，突出資源自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)上。第三，劣狗類，對(duì)于缺乏一定知名度，但是卻有著高品味的資源優(yōu)勢(shì)，如二級(jí)資源中的環(huán)塔汽車?yán)?、塔克拉瑪干自行車穿越賽、阿拉爾昆崗賽事中心、紅棗文化節(jié)等，則應(yīng)當(dāng)將重點(diǎn)放在宣傳、促銷上。第四，問題類。對(duì)于缺乏知名度和保護(hù)性較強(qiáng)的資源。如一級(jí)資源中的維吾爾族歌舞、刀郎歌舞、古爾邦節(jié)、古清真寺等則應(yīng)當(dāng)遵從保護(hù)原則，挖掘其文化內(nèi)涵，待時(shí)機(jī)成熟之時(shí)再做開發(fā)。

（四） 提升旅游宣傳推廣的策略

1.加強(qiáng)宣傳推廣。要提高阿拉爾地區(qū)的知名度，應(yīng)加大宣傳力度，在費(fèi)用能夠承受的條件下，盡可能選擇權(quán)威性高、受眾廣的電視臺(tái)（如旅游頻道和綜合頻道）。區(qū)內(nèi)可邀請(qǐng)新疆衛(wèi)視拍攝并播放旅游專題節(jié)目，與發(fā)行量大的報(bào)紙聯(lián)系組織旅游專版，利用廣播、雜志、戶外廣告、交通工具、印刷品等大眾媒體和特定媒體進(jìn)行各種類型的廣告宣傳，在各車站、機(jī)場(chǎng)及高速公路出入口和部分收費(fèi)站等位置分別設(shè)立大型旅游廣告標(biāo)牌，宣傳的內(nèi)容可以是各地風(fēng)光、路線及相應(yīng)的旅游攻略。除此之外，由市區(qū)政府組織，舉辦大型歷史紀(jì)念活動(dòng)、博覽會(huì)、交易會(huì)、美食節(jié)等，并積極申請(qǐng)承辦或與其他地區(qū)聯(lián)合舉辦旅游活動(dòng)，吸引媒體無償報(bào)道和宣傳，擴(kuò)大阿拉爾旅游的影響力。

2.深化線路整合，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)效益。區(qū)內(nèi)線路整合，加強(qiáng)區(qū)內(nèi)聯(lián)動(dòng)，環(huán)塔里木地區(qū)旅游資源豐富，除了典型的紅色旅游資源和歷史文化資源外，還有著自然旅游資源、人文旅游資源、民俗旅游資源等多種旅游資源形式。將各種旅游線路進(jìn)行整合，加強(qiáng)地區(qū)間的聯(lián)動(dòng)可以極大地促進(jìn)整個(gè)南疆地區(qū)形成產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)。

五、結(jié)論

旅游業(yè)是一個(gè)比較有潛力的產(chǎn)業(yè)，具有環(huán)保、低碳、重復(fù)利用率高的特點(diǎn)，能夠促進(jìn)就業(yè)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)的良好運(yùn)行。阿拉爾市應(yīng)該結(jié)合自身的旅游資源特點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際情況制定方案去開發(fā)和推廣旅游資源。阿拉爾旅游資源豐富，而且開發(fā)前景巨大，但是在開發(fā)過程中只有有效轉(zhuǎn)化為實(shí)際可利用的旅游產(chǎn)品，樹立現(xiàn)代化的營銷理念，采用有效的營銷手段，才能達(dá)到展示和推廣阿拉爾旅游資源的獨(dú)特魅力的效果。

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篇4

【關(guān)鍵詞】旅游業(yè)；業(yè)態(tài)創(chuàng)新；途徑；價(jià)值

目前，中國旅游業(yè)進(jìn)入了重大戰(zhàn)略調(diào)整期，旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)成為戰(zhàn)略調(diào)整的重中之重。如何促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展和升級(jí)換代，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)又好又快協(xié)調(diào)發(fā)展，把我國從旅游大國建設(shè)成為旅游強(qiáng)國，是現(xiàn)階段我國旅游業(yè)面臨的重大任務(wù)。

一、我國旅游產(chǎn)業(yè)變革與業(yè)態(tài)創(chuàng)新

在經(jīng)濟(jì)全球化和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的背景下，我國旅游產(chǎn)業(yè)的功能作用、形態(tài)特征、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展動(dòng)力、發(fā)展模式等方面都必將面臨深刻變革。在產(chǎn)業(yè)功能上，旅游業(yè)的生產(chǎn)將日益凸顯，服務(wù)進(jìn)一步深化；在產(chǎn)業(yè)特征上，旅游產(chǎn)業(yè)由初級(jí)形態(tài)向高級(jí)形態(tài)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部分化和產(chǎn)業(yè)外部融合趨勢(shì)加強(qiáng)；在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上，由單一結(jié)構(gòu)向多元復(fù)合結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化，組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化合理；在動(dòng)力機(jī)制上，由內(nèi)生性發(fā)展轉(zhuǎn)向內(nèi)生性和外生性并舉，供給推動(dòng)和需求拉動(dòng)雙力并展；在發(fā)展模式上，由政府主導(dǎo)型向多元合作型邁進(jìn)，由“引進(jìn)來”轉(zhuǎn)向“走出去”。在我國旅游市場(chǎng)體系日趨成熟、旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐步擴(kuò)大、旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化、旅游產(chǎn)業(yè)能級(jí)不斷提升、旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)營機(jī)制更為完善的同時(shí)，中國旅游業(yè)的多樣化發(fā)展趨勢(shì)也進(jìn)一步加強(qiáng)，新興旅游類型或旅游新業(yè)態(tài)也開始大量涌現(xiàn)，它們?cè)谠瓉韨鹘y(tǒng)旅游業(yè)的基礎(chǔ)上經(jīng)過產(chǎn)業(yè)問不斷發(fā)展、演變、融合、創(chuàng)新，進(jìn)而逐漸成為構(gòu)建整個(gè)“大旅游業(yè)”的新生力量和主力軍。

二、業(yè)態(tài)與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新

1.業(yè)態(tài)。業(yè)態(tài)的概念最早應(yīng)用于零售業(yè)。業(yè)態(tài)一詞來源于日本，大約出現(xiàn)在20世紀(jì)60年代。有學(xué)者將業(yè)態(tài)一詞的英語翻譯為“Type of Operation”，將業(yè)態(tài)視作經(jīng)營方式的另一種說法。20世紀(jì)80年代后期，以超級(jí)市場(chǎng)為代表的新業(yè)態(tài)發(fā)展起來，業(yè)態(tài)一詞開始用來分析中國商業(yè)。按照2004年實(shí)施的零售業(yè)態(tài)分類新標(biāo)準(zhǔn)(GWI/18106-2004)的定義，零售業(yè)態(tài)是指零售企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求進(jìn)行相應(yīng)的要素組合而形成的不同經(jīng)營形態(tài)。

2.旅游業(yè)態(tài)。旅游業(yè)態(tài)是一個(gè)全新的概念和研究領(lǐng)域，同樣沒有比較權(quán)威和統(tǒng)一的界定，但在旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)際發(fā)展過程中，旅游新業(yè)態(tài)的存在卻是不爭的事實(shí)。簡單地說，旅游企業(yè)的組織管理方式和經(jīng)營方式呈現(xiàn)出某種的形態(tài)，也就是旅游業(yè)態(tài)。根據(jù)零售業(yè)態(tài)的概念以及旅游業(yè)的特殊性，可以簡單的歸納為：旅游業(yè)態(tài)是指旅游行(企)業(yè)以產(chǎn)品創(chuàng)新為競(jìng)爭內(nèi)容的適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的組織方式和經(jīng)營形態(tài)的結(jié)合。

3.旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新。從旅游業(yè)態(tài)的基本內(nèi)涵可以看出，旅游業(yè)態(tài)概念本身就包含著創(chuàng)新的理念和思想。旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新是指通過圍繞著旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營和流通等各環(huán)節(jié)上的具體方法和過程的創(chuàng)新。最近，國家旅游局提出全面推動(dòng)我國旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)由粗放型向集約型方向轉(zhuǎn)變，由注重規(guī)模擴(kuò)張向擴(kuò)大規(guī)模和提升效益并重轉(zhuǎn)變，由注重經(jīng)濟(jì)功能向發(fā)揮綜合功能轉(zhuǎn)變。所以，旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必由之路。新業(yè)態(tài)的多樣化是經(jīng)濟(jì)活躍、社會(huì)繁榮、科技進(jìn)步和時(shí)展共同作用的結(jié)果，目前眾多特色各異的旅游新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，不僅是當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展成熟的一個(gè)標(biāo)志，同時(shí)也必將在廣度與深度上進(jìn)一步推動(dòng)中國旅游業(yè)的發(fā)展和整個(gè)社會(huì)的和諧進(jìn)步。

三、旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新的一般規(guī)律

旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新的形式是多種多樣的。業(yè)態(tài)融合是旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新的最主要形式和發(fā)展趨勢(shì)，如會(huì)展與旅游業(yè)的融合而成的會(huì)展旅游業(yè)、工農(nóng)業(yè)與旅游業(yè)的融合而成的工農(nóng)觀光業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合電子商務(wù)業(yè)，文化休閑業(yè)和旅游業(yè)融合而成的文化休閑旅游業(yè)，等等。這些新興業(yè)態(tài)都獲得了飛速的發(fā)展，并成為投資商的熱寵。

總結(jié)旅游新業(yè)態(tài)產(chǎn)生和發(fā)展一般規(guī)律是：旅游新業(yè)態(tài)特征，先是表現(xiàn)在旅游各行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展和整合，然后擴(kuò)展到旅游行業(yè)之間的交叉滲透(如和航空業(yè)、酒店業(yè)的融合)，繼而開始旅游業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)(如與會(huì)展、金融、信息網(wǎng)絡(luò)、文化創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的融合)等行業(yè)的緊密關(guān)聯(lián)；同時(shí)，出于發(fā)展戰(zhàn)略的考慮，國家大力推行旅游業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、教育等國民經(jīng)濟(jì)其他產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)。所以，在具體范圍上，旅游新業(yè)態(tài)產(chǎn)生的領(lǐng)域是不斷擴(kuò)展與拓寬的，經(jīng)歷了行業(yè)內(nèi)到行業(yè)問再到產(chǎn)業(yè)問融合的過程；在具體層面和創(chuàng)新重心上，旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新圍繞的重心也是不斷轉(zhuǎn)移的：第一層面，旅游各行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展和整合，業(yè)態(tài)創(chuàng)新圍繞的重心是產(chǎn)品，是對(duì)旅游產(chǎn)品品種、類型、價(jià)值的創(chuàng)新；第二層面，旅游行業(yè)之間的交叉滲透，業(yè)態(tài)創(chuàng)新圍繞的重心是業(yè)務(wù)，是對(duì)企業(yè)不同業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)關(guān)聯(lián)和有序整合；第三層面，旅游業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)各個(gè)行業(yè)的緊密關(guān)聯(lián)，業(yè)態(tài)創(chuàng)新圍繞的重心是資本和技術(shù)，是對(duì)資本運(yùn)轉(zhuǎn)和技術(shù)應(yīng)用能力的提升；最后，旅游業(yè)與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、教育等國民經(jīng)濟(jì)其他產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)，在這一層面，業(yè)態(tài)創(chuàng)新的重點(diǎn)是市場(chǎng)利益和社會(huì)效益的統(tǒng)籌兼顧?？梢?，旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新的過程是：從產(chǎn)品層面的創(chuàng)新轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)層面創(chuàng)新，再到圍繞資本和技術(shù)層面的創(chuàng)新，最后發(fā)展和落腳到戰(zhàn)略層面的統(tǒng)籌兼顧，即價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式的創(chuàng)新。

總體來看，旅游業(yè)態(tài)的發(fā)展是橫向發(fā)展和縱向發(fā)展不斷交錯(cuò)的發(fā)展過程。在時(shí)間維度上，表現(xiàn)為同時(shí)遞進(jìn)、并行發(fā)展；在空間維度上，表現(xiàn)為不斷延伸、逐步擴(kuò)展。值得注意的是，旅游新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，并不完全取代原有業(yè)態(tài)，而是對(duì)原有業(yè)態(tài)的補(bǔ)充、更新、拓展和整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)的提升。這無疑對(duì)于當(dāng)前優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)業(yè)能級(jí)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型有著重大意義。

四、業(yè)態(tài)創(chuàng)新的主要路徑

旅游業(yè)態(tài)雖然是旅游產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)形式，反映在旅游業(yè)各個(gè)行業(yè)層面，但旅游企業(yè)才是業(yè)態(tài)創(chuàng)新的真正主體，所以應(yīng)從旅游企業(yè)本身來研究業(yè)態(tài)創(chuàng)新機(jī)制問題。筆者認(rèn)為，它應(yīng)包括市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)經(jīng)營方式創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、供應(yīng)流通渠道創(chuàng)新、制度創(chuàng)新六個(gè)方面的重要內(nèi)容，這也是旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新的重要領(lǐng)域。

1.市場(chǎng)創(chuàng)新。市場(chǎng)是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。市場(chǎng)包括需求、供給兩大部分和要素及產(chǎn)品兩個(gè)市場(chǎng)。當(dāng)前我國國內(nèi)旅游市場(chǎng)強(qiáng)勁、出境旅游方興未艾、入境旅游持續(xù)升溫，反映出我國目前旅游需求的旺盛勢(shì)頭。在這一階段，人們對(duì)休閑、度假、商務(wù)、會(huì)展等旅游需求將會(huì)快速增加，這使得現(xiàn)代旅游業(yè)對(duì)高智力人才、高信息科技、高知識(shí)資本等要素市場(chǎng)的需求也將明顯增長。毫無疑問，巨大的旅游需求潛力必將為市場(chǎng)創(chuàng)新打下良好的基礎(chǔ)。在產(chǎn)品市場(chǎng)創(chuàng)新方面，新型和專項(xiàng)旅游產(chǎn)品層出不窮，有力地推動(dòng)了旅游產(chǎn)品市場(chǎng)的創(chuàng)新活動(dòng)，如商務(wù)會(huì)展旅游、水上旅游、森林旅游、紅色旅游、演藝影視旅游、購物旅游、科技旅游、都 市旅游、工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游，等等。確切地說，旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不但是旅游市場(chǎng)創(chuàng)新的主要方面，也是進(jìn)行旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新的核心環(huán)節(jié)。一個(gè)新型的旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)往往會(huì)引發(fā)旅游新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展，某種意義上高端旅游供給甚至?xí)l(fā)更深層次的市場(chǎng)需求?？傊袌?chǎng)創(chuàng)新是旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新的前提和基礎(chǔ)，產(chǎn)品創(chuàng)新是核心內(nèi)容。

2.技術(shù)創(chuàng)新?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論已經(jīng)證明技術(shù)創(chuàng)新的重要力量，技術(shù)創(chuàng)新成效顯著的企業(yè)，其成長速度將大大超過一般的企業(yè)。技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)全過程的概念，既包括新技術(shù)的發(fā)明創(chuàng)造，也包括對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用和實(shí)施。其中，信息技術(shù)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展影響巨大。旅游業(yè)是信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)，信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興盛，對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來深刻的影響。世界旅游發(fā)達(dá)國家在資源整合、設(shè)施建設(shè)、項(xiàng)目開發(fā)、市場(chǎng)開拓、企業(yè)管理、營銷模式、咨詢服務(wù)、電子交易等領(lǐng)域已經(jīng)廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，從而引發(fā)了旅游發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念和產(chǎn)業(yè)格局的變革，帶來了產(chǎn)業(yè)體制創(chuàng)新、經(jīng)營管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新，并從產(chǎn)業(yè)供給鏈和過程形態(tài)上改變了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方式。在現(xiàn)代信息社會(huì)，信息本身不但成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新要素、新資源，而且催生了新的企業(yè)組織形態(tài)和旅游產(chǎn)品新的生產(chǎn)方式，即旅游新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。諸如新型旅游中間商的產(chǎn)生、大型旅游集成商的形成、數(shù)字虛擬旅游的出現(xiàn)、分時(shí)度假業(yè)的發(fā)展、在線預(yù)定業(yè)務(wù)的劇增、移動(dòng)電子商務(wù)的盛行，等等。所以，技術(shù)創(chuàng)新是旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3.經(jīng)營方式創(chuàng)新。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的全球化和先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了全新的變化。一方面，經(jīng)濟(jì)的全球化促進(jìn)了大型跨國旅游集團(tuán)的迅速發(fā)展，特許經(jīng)營、合同管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟等經(jīng)營方式使企業(yè)獲得了大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)化擴(kuò)張：同時(shí)由于信息技術(shù)的發(fā)達(dá)，旅游企業(yè)的虛擬化經(jīng)營成為可能。所謂虛擬經(jīng)營，是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，由多個(gè)具有獨(dú)立市場(chǎng)利益的企業(yè)集團(tuán)通過資本紐帶媒介生成的一種相對(duì)穩(wěn)定的或者臨時(shí)性的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的協(xié)作關(guān)系。另一方面，市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，行業(yè)分工的逐步細(xì)化，致使經(jīng)營方式的專業(yè)化越來越普遍，一個(gè)主要表現(xiàn)就是服務(wù)外包的產(chǎn)生和快速發(fā)展，在旅游行業(yè)即是旅游專業(yè)服務(wù)公司的出現(xiàn)。20世紀(jì)80年代以來，隨著企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭力的重視，生產(chǎn)職能外包催生了大量的生產(chǎn)服務(wù)需求，現(xiàn)代企業(yè)的一些非核心業(yè)務(wù)外包，使旅游業(yè)為生產(chǎn)者提供第三方會(huì)展、商務(wù)等專業(yè)服務(wù)成為可能。由此可見，生產(chǎn)經(jīng)營方式的創(chuàng)新是旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新的重要途徑。

4.組織管理創(chuàng)新。組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)賴以運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，而管理是企業(yè)得以生存和可持續(xù)發(fā)展的靈魂。組織創(chuàng)新包括組織機(jī)構(gòu)形式的創(chuàng)新、組織過程的創(chuàng)新和組織體系的創(chuàng)新。縱觀企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的變化歷程，從直線制、直線一職能制、事業(yè)部制再到矩陣制結(jié)構(gòu)，這種組織機(jī)構(gòu)形式的變化實(shí)質(zhì)上反映了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組和再造，而企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造同時(shí)也是組織過程創(chuàng)新和組織體系創(chuàng)新的核心，這些企業(yè)內(nèi)在的變化必然會(huì)在企業(yè)的外在形態(tài)上反映出來，對(duì)旅游企業(yè)來說往往昭示著旅游新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生，如經(jīng)濟(jì)型酒店這一新業(yè)態(tài)的迅速發(fā)展就和經(jīng)營的連鎖化和網(wǎng)絡(luò)化這種企業(yè)組織形式密不可分。在管理層面，管理的創(chuàng)新往往意味著創(chuàng)造一種新的更為有效的資源整合范式，即“新的有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)和責(zé)任的全過程式管理”，這包括了管理理念、管理組織、管理職能、管理目標(biāo)、管理手段和模式等諸多方面的新變化。當(dāng)今企業(yè)要獲得新生和發(fā)展必須依賴于組織管理等方面創(chuàng)新，而創(chuàng)新的真正關(guān)鍵不在于能夠擁有多少資源，而在于是否能夠運(yùn)用自身組織管理的能力協(xié)調(diào)、整合、利用外部資源。此外，從宏觀上來講，我國旅游管理模式從傳統(tǒng)的行政管理向現(xiàn)代公共管理與服務(wù)轉(zhuǎn)變，也為我國旅游企業(yè)管理創(chuàng)新提供了良好的條件。組織管理的創(chuàng)新是業(yè)態(tài)創(chuàng)新的重要支撐。

5.流通渠道創(chuàng)新。流通業(yè)態(tài)的概念是從零售業(yè)態(tài)發(fā)端的，是流通領(lǐng)域中常用的一個(gè)概念。流通有狹義和廣義之分，而現(xiàn)代流通理論即是基于廣義流通的概念，指所有商品和服務(wù)的流轉(zhuǎn)活動(dòng)，除了商業(yè)之外還包括廠家自營的流通、服務(wù)等內(nèi)部業(yè)務(wù)。這和旅游業(yè)有很大的相似之處，根據(jù)業(yè)態(tài)的基本理論，業(yè)態(tài)的產(chǎn)生主要在流通領(lǐng)域，但是由于旅游產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性，即生產(chǎn)和消費(fèi)的具有同時(shí)性和即時(shí)性，其流通環(huán)節(jié)被大大縮減。因此，旅游業(yè)態(tài)產(chǎn)生的領(lǐng)域由流通領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)供給領(lǐng)域即生產(chǎn)和供應(yīng)這一環(huán)節(jié)中來，而僅非流通領(lǐng)域，這就為旅游新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)提供了廣闊的空間，包括諸如在線旅游服務(wù)商、中央預(yù)訂系統(tǒng)提供商、旅游分銷系統(tǒng)提供商、旅游商務(wù)情報(bào)提供商等多重渠道。所以，供應(yīng)流通渠道的創(chuàng)新是旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新的紐帶。

6.制度創(chuàng)新。制度是企業(yè)順利運(yùn)轉(zhuǎn)的產(chǎn)權(quán)規(guī)范，“是調(diào)節(jié)人與人、人與物關(guān)系以及現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的行為關(guān)系的重要規(guī)范與準(zhǔn)則”。制度創(chuàng)新雖然不能夠直接產(chǎn)生業(yè)態(tài)創(chuàng)新，但卻是推動(dòng)和保障業(yè)態(tài)創(chuàng)新的重要條件，是業(yè)態(tài)創(chuàng)新的催化劑和助推器。制度創(chuàng)新，包括產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新和運(yùn)行體制創(chuàng)新三方面的內(nèi)容。旅游企業(yè)特別是大型旅游企業(yè)集團(tuán)應(yīng)建立“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、科學(xué)管理”的現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度和組織管理制度，推動(dòng)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化、產(chǎn)權(quán)組織體系合理化、產(chǎn)權(quán)權(quán)責(zé)明確化以及積極完善的法人治理結(jié)構(gòu)。旅游行業(yè)的發(fā)展和旅游企業(yè)的發(fā)展壯大必須依賴于寬松、完善、規(guī)范的經(jīng)濟(jì)制度，旅游業(yè)態(tài)的創(chuàng)新更是需要一個(gè)有利于自由發(fā)揮潛力展現(xiàn)自身活力的制度規(guī)范。制度創(chuàng)新是旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新的不可或缺的重要保障。

五、旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新的價(jià)值和意義

旅游業(yè)事實(shí)上是一個(gè)由若干不同性質(zhì)的行業(yè)松散組合起來的集合體。所以基于旅游產(chǎn)業(yè)本身的特殊性，有學(xué)者認(rèn)為，“業(yè)態(tài)不僅包括對(duì)企業(yè)經(jīng)營方式的基本描述，而且包括對(duì)產(chǎn)業(yè)組織形式和經(jīng)濟(jì)效益的基本認(rèn)識(shí)，旅游業(yè)態(tài)的內(nèi)涵不僅指旅游行(企)業(yè)經(jīng)營方式本身，而且包括了旅游產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成、生存狀態(tài)及其發(fā)展歷程?！边@一觀點(diǎn)較好地闡述了旅游企業(yè)、旅游行業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)問的關(guān)系。從概念分析來看，旅游產(chǎn)業(yè)、旅游行業(yè)、旅游企業(yè)是縱向上的一系列概念，而旅游業(yè)態(tài)是這三個(gè)概念橫向上的內(nèi)容。因此從這一層面來看，旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新的價(jià)值和重要性又遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于企業(yè)本身，它對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都有著十分深遠(yuǎn)的意義。