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論文摘要:經(jīng)濟(jì)全球一體化的進(jìn)程要求經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生必須具備扎實(shí)的商務(wù)英語語言基礎(chǔ)和優(yōu)異的商務(wù)交際能力。本文分析了經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生商務(wù)交際能力的內(nèi)涵以及現(xiàn)有專業(yè)英語課程的缺陷，并在此基礎(chǔ)上提出了通過商務(wù)英語課程培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生商務(wù)交際能力的途徑和方法。

面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的浪潮，經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生必須具備扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)，嫻熟的專業(yè)技能和靈活的商務(wù)交際能力。據(jù)世界貿(mào)易組織估計(jì)，至2010年年底，全球1000強(qiáng)企業(yè)中70%的員工的母語不是英語，所以他們必需使用英語進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部溝通，與世界各地的供應(yīng)商及客戶進(jìn)行溝通交流。

目前階段，國內(nèi)各大高校的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生在校期間，都要進(jìn)行專業(yè)英語的學(xué)習(xí)，以培養(yǎng)學(xué)生的英語語言基礎(chǔ)與專業(yè)應(yīng)用能力，如物流專業(yè)的學(xué)生要學(xué)習(xí)物流英語，國貿(mào)專業(yè)的學(xué)生要學(xué)習(xí)外貿(mào)口語和函電寫作，會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生要學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)英語等。但是，專業(yè)英語是否滿足經(jīng)管專業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)需要，是否能夠引導(dǎo)學(xué)生奠定扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)和專業(yè)的商務(wù)交際能力，值得我們予以探討。

1 經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)人才商務(wù)交際能力的內(nèi)涵分析

因?yàn)閷I(yè)和學(xué)校的不同，又缺乏統(tǒng)一的教學(xué)大綱，全國各大院校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)差異很大?；谂囵B(yǎng)充分適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化，勝任國際商務(wù)交際活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)管理類人才的需要，我們可以確定經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生必須具備的一些基本商務(wù)交際技能。

1.1 商務(wù)英語溝通能力

松下幸之助有句名言:“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！睆氖陆?jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的商務(wù)人士，必須具備良好的商務(wù)溝通能力。和別人溝通的時(shí)候，我們不僅在傳遞信息或表述事實(shí)，同時(shí)也在表達(dá)感受和陳述意見。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，商務(wù)溝通可以是公開演講，可以是貿(mào)易談判，可以是主持會(huì)議，也可以是小組討論。經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生，必須盡早培養(yǎng)商務(wù)溝通能力，從而促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利開展。

1.2 商務(wù)英語寫作能力

商務(wù)寫作能力對(duì)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生也有著非常重要的意義。商務(wù)寫作有以下兩大基本功能:傳達(dá)信息和表達(dá)意見。商務(wù)人才必須具備良好的英語語言基礎(chǔ)和嫻熟的專業(yè)技能，才能在商務(wù)活動(dòng)中代表本機(jī)構(gòu)有效的傳達(dá)信息和表達(dá)意見。用來履行這兩種功能的各類商務(wù)英語文件包括:通知、備忘錄、分析報(bào)告、商務(wù)信函、商業(yè)簡(jiǎn)報(bào)等。這些商務(wù)文件的寫作必須納入經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生的教學(xué)大綱，在學(xué)習(xí)中予以掌握。

1.3 跨文化交際能力

著名跨國公司文化差異研究專家戴維A利克斯認(rèn)為，凡是跨國公司大的失敗，幾乎都是因?yàn)楹雎粤宋幕町愃鶎?dǎo)致的結(jié)果。經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的畢業(yè)生主要從事市場(chǎng)開拓、貿(mào)易往來、市場(chǎng)調(diào)研、宣傳策劃等工作，有較為頻繁的機(jī)會(huì)與來自全球各國不同文化背景的人進(jìn)行接觸和交往。因此，在市場(chǎng)、勞動(dòng)力和資金都全球化的今天，要積極培養(yǎng)學(xué)生對(duì)不同的文化持積極理解的態(tài)度、優(yōu)秀的跨文化交際能力。

2 經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生現(xiàn)有專業(yè)英語課程與人才培養(yǎng)目標(biāo)的差距

但是，目前各大高校為經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生所開設(shè)的各種專業(yè)英語課程，顯然不能完成上述培養(yǎng)目標(biāo)。下面我們以物流專業(yè)英語為例來分析專業(yè)英語的教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)人士商務(wù)交際能力培養(yǎng)要求的客觀差距。

物流專業(yè)英語的教學(xué)基本要求:

通過該課程的學(xué)習(xí)，除了使學(xué)生掌握一定量的物流專業(yè)英語詞匯，提高英語的閱讀、聽說水平外，還應(yīng)使學(xué)生在學(xué)習(xí)物流專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。

課程的任務(wù): 轉(zhuǎn)貼于

(1)掌握一定量的物流專業(yè)英語詞匯;

(2)掌握物流管理的基本概念及基本原理;

(3)熟悉物流企業(yè)的管理技巧與方法;

前導(dǎo)課程:《大學(xué)英語》、《物流管理概論》、《供應(yīng)鏈管理》、《綜合運(yùn)輸》。

后續(xù)課程:畢業(yè)設(shè)計(jì)。

由此可見，物流專業(yè)英語的教學(xué)內(nèi)容是圍繞物流專業(yè)詞匯和物流專業(yè)知識(shí)展開的，在教學(xué)任務(wù)上偏重的是對(duì)物流專業(yè)的基本概念和基本原理的理解，這對(duì)上文提出的經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生必須具備的商務(wù)英語溝通能力，商務(wù)英語寫作能力和跨文化交際能力，不能直接起到發(fā)展培養(yǎng)的作用。

3 通過商務(wù)英語課程培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生的商務(wù)交際能力

前面我們分析了經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)英語的自身局限性，那么商務(wù)英語如何能夠培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生的商務(wù)交際能力。

3.1 培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生的商務(wù)英語溝通能力

商務(wù)英語最明顯的特點(diǎn)是語言技能和商務(wù)背景知識(shí)的密切結(jié)合。經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生在今后的工作中以英語為主要的工作語言，與同事、合作伙伴和境外客戶進(jìn)行流暢有效的商務(wù)溝通。但是這些學(xué)生大多不具備任何的商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，因此，在今后的商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)就面臨著溝通不暢的問題。商務(wù)英語課程可以以商務(wù)交際活動(dòng)為主線，設(shè)置虛擬的商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景，模擬相關(guān)的商務(wù)活動(dòng)，通過求職面試、部門分工、商務(wù)談判、內(nèi)部協(xié)商、市場(chǎng)調(diào)查和處理投訴等相關(guān)練習(xí)，提高學(xué)生的語言溝通能力和分析解決問題的能力。

3.2 培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生的商務(wù)英語寫作能力

各類常用的商務(wù)英語文件包括:通知、備忘錄、分析報(bào)告、商務(wù)信函、商業(yè)簡(jiǎn)報(bào)等。如備忘錄可以用來向公司員工通知公司內(nèi)部政策的變化，也可以寄給客戶作為進(jìn)一步協(xié)商的依據(jù)。分析報(bào)告可以反映市場(chǎng)行情的變化，也可以作為市場(chǎng)準(zhǔn)入的依據(jù)。商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)可以通報(bào)某個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展，也可以為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策提供依據(jù)。商務(wù)英語教師可以向?qū)W生介紹各種類型的商務(wù)英語文件，討論各種文件的特點(diǎn)和功能，并且提供實(shí)例引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行商務(wù)文件寫作練習(xí)，幫助學(xué)生真正掌握各類商務(wù)應(yīng)用文的寫作要領(lǐng)。

3.3 培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生跨文化交際的能力

商務(wù)英語教學(xué)更需要強(qiáng)調(diào)文化差異，使學(xué)生了解文化差異，獲得跨文化的敏感性，勝任今后的商務(wù)工作。教師通過對(duì)教材的講解，將語言傳授和國際商務(wù)活動(dòng)中相關(guān)的跨文化交際知識(shí)結(jié)合起來，使教學(xué)內(nèi)容更符合商業(yè)社會(huì)的需要。在教學(xué)方法上，老師可以靈活運(yùn)用交際教學(xué)法和案例教學(xué)法，利用各種真實(shí)語料來模擬商務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生進(jìn)一步感受文化差異，提高自身的跨文化溝通能力。

綜上所述，在全球經(jīng)濟(jì)一體化日益發(fā)達(dá)的今天，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生只進(jìn)行專業(yè)英語的學(xué)習(xí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以我們有必要在開設(shè)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)英語的同時(shí)，安排學(xué)生進(jìn)行商務(wù)英語的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們的商務(wù)溝通能力，商務(wù)寫作能力和跨文化交際能力，拓展他們的視野，使他們成為真正實(shí)用性的人才。

參考文獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 口語教學(xué) 跨文化交際能力

隨著我國經(jīng)濟(jì)的崛起，中國企業(yè)在全球商業(yè)活動(dòng)當(dāng)中的地位越來越重要，因此對(duì)于商務(wù)英語的復(fù)合型人才也越來越受到歡迎。在眾多的高職院校當(dāng)中，大部分學(xué)校都開設(shè)了商務(wù)英語的課程，但是很少有相關(guān)學(xué)?？梢杂行У倪M(jìn)行商務(wù)英語的口語教學(xué)，所以學(xué)生的跨文化交際能力相對(duì)薄弱，這也是英語教育工作者應(yīng)當(dāng)思考的問題。

一、跨文化交際能力的定義及商務(wù)英語口語教學(xué)的問題

1.跨文化交際能力。跨文化交際能力是一個(gè)新概念，關(guān)于它的界定仍在不斷討論中。美國當(dāng)代著名的教育家和心理學(xué)家布盧姆提出它應(yīng)由態(tài)度（attitude）、知識(shí)（knowledge）與技能（skill）三方面構(gòu)成。筆者認(rèn)為還應(yīng)包括文化理解能力和交流能力。所謂文化理解能力，指的是在交流過程當(dāng)中可以充分認(rèn)識(shí)不同文化背景下人們存在的感知、情緒等差異，并以包容的態(tài)度進(jìn)行交流；所謂交流能力指的是可以在有效克制文化背景差異的情況下，迅速的建立交際關(guān)系，解決出現(xiàn)的潛在的交際問題，達(dá)到最終的商業(yè)目的。

2.現(xiàn)在商務(wù)英語口語教學(xué)的問題。就目前的商務(wù)英語教學(xué)狀態(tài)來說，口語是教學(xué)過程當(dāng)中的弱項(xiàng)，其實(shí)不僅僅是在商務(wù)英語教學(xué)當(dāng)中，在其他的外語教學(xué)過程中也存在類似的問題。但是不同于一般的外語教學(xué)，商務(wù)英語的教學(xué)最終目標(biāo)就是提高學(xué)生的跨文化交際能力，以便在工作當(dāng)中有效地進(jìn)行商務(wù)交流，達(dá)到既定的商業(yè)目標(biāo)。實(shí)際上商務(wù)英語口語教學(xué)當(dāng)中，最大的問題不是學(xué)生發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，而是沒有將英語當(dāng)做一種工具加以利用，對(duì)自己的口語沒有信息。因此應(yīng)當(dāng)從這個(gè)方面來解決目前學(xué)生跨文化交際能力弱的問題。

二、影響商務(wù)英語口語教學(xué)和跨文化交際能力的因素

1.主觀因素。對(duì)于中國學(xué)生來說，歷來接受的思想教育和文化教育都具備很強(qiáng)的發(fā)散性，但是西方國家更加注重思考的直線型，這就導(dǎo)致了在主觀因素上中西方的不同。對(duì)于西方人來說，交流的過程當(dāng)中更加注重具體事物的邏輯分析，但是漢語當(dāng)中交流的過程更加注重對(duì)整體意思的概括。例如在語法當(dāng)中，漢語的時(shí)間順序是年月日，但是西方人的時(shí)間順序則是日月年，中國人在聽到表揚(yáng)的時(shí)候，第一反應(yīng)是謙虛的否認(rèn)，而西方人更多的是欣然接受。這種傳統(tǒng)教育造成的主觀因素會(huì)在很大程度上影響學(xué)生的跨文化交際能力。

2.客觀因素。能夠影響學(xué)生跨文化交際能力提升的客觀因素很多，簡(jiǎn)單來說可以分為制度因素、教育方式因素、社會(huì)導(dǎo)向因素三個(gè)方面。所謂制度因素，是由于目前學(xué)生進(jìn)行英語學(xué)習(xí)主要是為了應(yīng)付考試，所以在很大程度上忽略了對(duì)英語交流功能的使用，如果考試當(dāng)中不考口語，那么學(xué)生就沒有動(dòng)力去學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語；所謂教育方式因素，是由于我國教師在進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)的時(shí)候，更加注重對(duì)英語和商務(wù)知識(shí)的灌輸，不注重實(shí)際應(yīng)用教育；所謂社會(huì)導(dǎo)向因素，是由于目前的社會(huì)風(fēng)氣大多是就業(yè)論，所以學(xué)生會(huì)認(rèn)為學(xué)到的知識(shí)和技能沒有用，只要找到工作就行。

三、在商務(wù)英語口語教學(xué)當(dāng)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力

1.突出學(xué)生在口語教學(xué)當(dāng)中的主體地位。對(duì)于商務(wù)英語口語教學(xué)來說，學(xué)生才是課堂的主體。所以在上課的時(shí)候應(yīng)當(dāng)避免教師的填鴨式教學(xué)，采用更加靈活開放的形式，讓學(xué)生開口說話。教師的主要任務(wù)是對(duì)學(xué)生的行為進(jìn)行引導(dǎo)，讓課堂的氛圍更加輕松。通過采用小組活動(dòng)、角色扮演等方式，讓學(xué)生敢于開口說英語，也樂于開口說英語。同時(shí)應(yīng)當(dāng)積極的進(jìn)行行為引導(dǎo)，在根據(jù)教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行課堂環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)之后，教師應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行激勵(lì)和教育，當(dāng)學(xué)生不敢開口說的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)給予及時(shí)的激勵(lì)，對(duì)于學(xué)生口語所出現(xiàn)的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)及時(shí)的糾正，在課堂教育完成之后，應(yīng)當(dāng)對(duì)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行放大表揚(yáng)，激發(fā)學(xué)生后續(xù)的學(xué)習(xí)興趣。

2.增強(qiáng)學(xué)生的跨文化交流意識(shí)。應(yīng)當(dāng)通過有效的方式來提升學(xué)生對(duì)于跨文化交流意識(shí)的認(rèn)識(shí)，一般可以采用角色扮演的方式，例如可以模擬一個(gè)商務(wù)宴會(huì)的活動(dòng)，讓學(xué)生扮演不同文化背景的客商，通過相互之間的交流找到跨文化交流的重點(diǎn)和難點(diǎn)，以此來提升學(xué)生的跨文化交流意識(shí)。同時(shí)還可以借助于一些商務(wù)交流的失敗案例，向?qū)W生說明這種商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中對(duì)文化背景理解的重要性。

3.利用體驗(yàn)教學(xué)傳播跨文化知識(shí)。體驗(yàn)教學(xué)是商務(wù)英語口語教學(xué)當(dāng)中的重要方式，這種方式的最大優(yōu)點(diǎn)就是可以讓學(xué)生更加直觀的了解不同文化之間交流存在的問題，以及不同文化之間進(jìn)行交流的成功案例。這樣就可以讓學(xué)生更好的學(xué)會(huì)國際商務(wù)禮儀，并且可以激發(fā)學(xué)生的興趣愛好。要做好體驗(yàn)教學(xué)，最好的方式就是利用一些影視作品進(jìn)行講解，一方面學(xué)生對(duì)這種方式比較感興趣，另一方面，這種方式也可以讓學(xué)生更加有針對(duì)性的了解某些重要場(chǎng)景下的交流方式和交流特點(diǎn)。如果有條件，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)等信息方式開展教學(xué)。

4.充分利用實(shí)踐機(jī)會(huì)，提升跨文化交流能力。學(xué)習(xí)語言最好的方式就是使用，同樣要想提升跨文化交流能力，也應(yīng)當(dāng)使用實(shí)踐的機(jī)會(huì)進(jìn)行。鼓勵(lì)學(xué)生參與英語演講、英文歌劇排演、和外教交流等，有條件的還可以利用互聯(lián)網(wǎng)直接與外國人進(jìn)行對(duì)話交流，或者是通過到相關(guān)的企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

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一、深入貫徹“四個(gè)統(tǒng)一”，發(fā)揮首都工商職能，努力營造公平公正、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境

“四個(gè)統(tǒng)一”是我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)科學(xué)發(fā)展觀、依法履行職責(zé)、為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服務(wù)的工作目標(biāo)和基本任務(wù)。將“四個(gè)統(tǒng)一”貫徹到市場(chǎng)監(jiān)管實(shí)際工作中，必須進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，提升監(jiān)管水平。

(一)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀。為首都營造良好的發(fā)展環(huán)境。

一是強(qiáng)化大局觀念。創(chuàng)新工作機(jī)制，使工商行政管理工作更好地服從和服務(wù)于黨和國家工作的大局，將積極履職的責(zé)任心和使命感轉(zhuǎn)化為主動(dòng)、高效的工作。

二是圍繞科學(xué)發(fā)展觀、2008年奧運(yùn)會(huì)和構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)。貫徹科學(xué)準(zhǔn)入理念，完善市場(chǎng)主體準(zhǔn)入規(guī)則，積極促進(jìn)符合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方向的企業(yè)發(fā)展，為多種所有制主體資產(chǎn)重組和健康發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，為優(yōu)化首都產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)做好服務(wù)。

三是進(jìn)一步規(guī)范交易行為和競(jìng)爭(zhēng)行為，更好地發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，促進(jìn)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制不斷健全和完善，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

(二)積極構(gòu)建服務(wù)型工商，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的公共服務(wù)。

一是積極推進(jìn)準(zhǔn)入服務(wù)改革，完善市場(chǎng)準(zhǔn)入服務(wù)體系建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)三級(jí)公眾服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，通過網(wǎng)上登記服務(wù)系統(tǒng)的全面應(yīng)用，進(jìn)一步提高注冊(cè)登記工作效率。完善電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等工作模式，不斷改善服務(wù)環(huán)境。進(jìn)一步完善自助式電子服務(wù)系統(tǒng)，搭建多渠道咨詢服務(wù)平臺(tái)，對(duì)投資者的實(shí)際需求提供個(gè)性化服務(wù)。

二是深化年檢制度改革，提高年檢服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步完善網(wǎng)上年檢系統(tǒng)功能，通過電話預(yù)約年檢、上門年檢、集中年檢等舉措。全面提高年檢效率。在年檢中，對(duì)不同信用級(jí)別的企業(yè)實(shí)施差別化服務(wù)，保證無違規(guī)記錄企業(yè)快速通過年檢。

三是深化工商行政指導(dǎo)，提高監(jiān)管服務(wù)水平。通過行政提示短信息、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)等新的行政指導(dǎo)渠道，進(jìn)一步提高行政指導(dǎo)的即時(shí)性、互動(dòng)性、便捷性。在對(duì)行政指導(dǎo)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，不斷完善制度、程序，使行政指導(dǎo)工作更加規(guī)范，更有效地應(yīng)用行政指導(dǎo)提示事項(xiàng)辦理、消除違法隱患、糾正輕微違法、引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)。

四是整合工商信息資源，提升信息服務(wù)能力。充分研究利用信息資源，定期專業(yè)研究報(bào)告。通過翔實(shí)的數(shù)據(jù)和科學(xué)的分析研究，反映市場(chǎng)發(fā)展的客觀情況。為投資者、政府部門決策提供有益參考。不斷擴(kuò)大工商信息服務(wù)的覆蓋面和影響力，形成一系列較為完善的工商服務(wù)產(chǎn)品。

(三)創(chuàng)新和完善維權(quán)體系，努力營造安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境。

一是繼續(xù)推進(jìn)12315兩級(jí)調(diào)度指揮體系建設(shè)。2007年，北京12315投訴舉報(bào)系統(tǒng)共處理信息39.79萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2239.67萬元。通過整合社會(huì)信息資源，建立信息預(yù)警機(jī)制，對(duì)執(zhí)法力量實(shí)現(xiàn)定位、定人的信息調(diào)度指揮，使現(xiàn)有執(zhí)法力量發(fā)揮出最大的效能，切實(shí)提高對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn)問題的快速反應(yīng)能力和對(duì)市場(chǎng)秩序的控制力，

二是積極推進(jìn)社區(qū)工商工作站建設(shè)，通過流動(dòng)工商工作站和網(wǎng)上工商工作站的建設(shè)。使基層維權(quán)工作進(jìn)一步貼近百姓日常生活，解決百姓生活中的實(shí)際問題。

三是以食品安全為重點(diǎn)，強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。積極推進(jìn)執(zhí)法抽檢、市場(chǎng)自檢和經(jīng)營戶送檢相結(jié)合的三級(jí)質(zhì)量監(jiān)測(cè)體系建設(shè)。加大對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重要商品監(jiān)測(cè)抽查的力度，并及時(shí)監(jiān)測(cè)抽查的結(jié)果，通過消費(fèi)提示、消費(fèi)警示等方式。引導(dǎo)公眾實(shí)現(xiàn)健康消費(fèi)。

四是有效利用社會(huì)監(jiān)督，完善消費(fèi)者投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道，將市場(chǎng)監(jiān)管觸角延伸到基層。通過舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)等方式，更好地發(fā)揮群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。引導(dǎo)公眾支持并參與市場(chǎng)監(jiān)管，促進(jìn)行業(yè)自律水平不斷提高。

(四)規(guī)范執(zhí)法行為，強(qiáng)化專業(yè)素質(zhì)，樹立良好的首都工商形象。

一是嚴(yán)格按照法定程序行使職權(quán)、履行職責(zé)。通過細(xì)化自由裁量權(quán)、應(yīng)用行政執(zhí)法案件管理系統(tǒng)、建立罰沒物品公物倉等措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)案件查辦全程的監(jiān)控和規(guī)范，克服執(zhí)法的隨意性。減少執(zhí)法人員以權(quán)尋租的可能，保證工商嚴(yán)格依法行政。

二是繼續(xù)倡導(dǎo)以“甘當(dāng)主力、甘當(dāng)苦力”為核心的首都工商統(tǒng)一職業(yè)價(jià)值觀的教育。強(qiáng)化隊(duì)伍的責(zé)任感和使命感，做到不推不拖，以社會(huì)責(zé)任為己任。甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，積極履職，真誠配合。培養(yǎng)干部忠于國家、忠于人民、忠于工商事業(yè)的職業(yè)信仰。

三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入貫徹落實(shí)懲防腐敗體系《實(shí)施綱要》。深化廉政文化建設(shè)和干部廉潔自律教育，不斷推進(jìn)具有工商職業(yè)特點(diǎn)的廉政制度改革和機(jī)制創(chuàng)新。通過舉辦“工商開放日”、基層工商所向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象開展述職述廉等活動(dòng)。拉近與百姓的距離，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。通過開展經(jīng)常性的紀(jì)律作風(fēng)督察和節(jié)日督察，強(qiáng)化基層紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。充分利用內(nèi)外監(jiān)督合力，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的改進(jìn)。

二、不斷推進(jìn)“四化”建設(shè)，構(gòu)建市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升首都工商行政管理水平

積極推進(jìn)制度化、規(guī)范化、程序化、法治化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)管領(lǐng)域由低端向高端延伸。監(jiān)管方式由粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變，監(jiān)管手段由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變，是工商行政管理機(jī)關(guān)面臨的重大而緊迫的任務(wù)。我們充分認(rèn)識(shí)到。只有深刻領(lǐng)會(huì)推進(jìn)“四化”建設(shè)的內(nèi)涵和重要意義，在具體工作中注重創(chuàng)新性和實(shí)效性。努力構(gòu)建長(zhǎng)效管理機(jī)制。才能做到高效、高質(zhì)、高水平監(jiān)管，促進(jìn)首都工商履職到位。

(一)深化市場(chǎng)監(jiān)管改革，構(gòu)建市場(chǎng)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。

一是繼續(xù)完善以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)戶口動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制，夯實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管的基礎(chǔ)工作。著眼于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、排除隱患，切實(shí)減少轄區(qū)市場(chǎng)秩序問題的存量。進(jìn)一步深化對(duì)經(jīng)濟(jì)戶口動(dòng)態(tài)監(jiān)管數(shù)據(jù)的整合分析，客觀評(píng)估市場(chǎng)主體成長(zhǎng)周期和市場(chǎng)秩序狀況，建立市場(chǎng)秩序評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

二是加強(qiáng)以信用信息平臺(tái)為基礎(chǔ)的信用體系建設(shè)，構(gòu)筑市場(chǎng)監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。北京市企業(yè)信用信息系統(tǒng)信息總量目前已經(jīng)達(dá)到1127.2萬條，要進(jìn)一步提高匯集信用信息的規(guī)模和質(zhì)量，建立各部門信息資源共享的綜合執(zhí)法信息服務(wù)平臺(tái)。繼續(xù)完善失信懲戒和守信激勵(lì)的制度和標(biāo)準(zhǔn)。深入推進(jìn)信用信息的社會(huì)化應(yīng)用。

三是強(qiáng)化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，健全消保維權(quán)體

系。近年來，我們逐步建立了蔬菜、水產(chǎn)、鮮肉、豆制品、調(diào)味品等25個(gè)大類食品的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，采取備案、抽檢、下架、退出四項(xiàng)措施，確保了首都流通領(lǐng)域重點(diǎn)商品的質(zhì)量安全。通過全面應(yīng)用商品質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。我們將進(jìn)一步深入落實(shí)商品準(zhǔn)入制度，實(shí)施分類監(jiān)管。提高商品質(zhì)量監(jiān)管制度化水平。通過對(duì)不同區(qū)域、不同時(shí)期的商品流通數(shù)據(jù)的綜合分析。把握商品流通的基本規(guī)律、重要商品的流通特點(diǎn)以及流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管中的局部性、多發(fā)性問題，從而準(zhǔn)確鎖定監(jiān)控重點(diǎn)，有針對(duì)性地制定監(jiān)管方案。

四是規(guī)范契約行為，深化合同監(jiān)管。通過制定和推行60余種合同示范文本，我們目前已在商品房、汽車、旅游等領(lǐng)域構(gòu)建了完整的簽約體系。圍繞市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)、壟斷行業(yè)和公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，我們將繼續(xù)擴(kuò)大合同示范文本應(yīng)用領(lǐng)域，建立合同欺詐預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)不公平格式條款的治理。切實(shí)維護(hù)交易安全。

五是完善電子商務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)。維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)交易秩序。目前北京市工商局利用電子商務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)全市6萬余家電子商務(wù)網(wǎng)站的全面監(jiān)控。通過監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)下放和網(wǎng)絡(luò)違法線索篩查，實(shí)現(xiàn)了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)交易秩序的有效規(guī)范，有力地震懾了網(wǎng)絡(luò)交易違法行為。結(jié)合落實(shí)《北京市信息化促進(jìn)條例》規(guī)定的電子商務(wù)監(jiān)管任務(wù)，我們將進(jìn)一步強(qiáng)化電子商務(wù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)在日常監(jiān)管中的應(yīng)用，將網(wǎng)上巡查與網(wǎng)格監(jiān)管緊密結(jié)合，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)違法行為的發(fā)現(xiàn)、跟蹤和取證能力。

六是繼續(xù)強(qiáng)化有形市場(chǎng)規(guī)范化管理，穩(wěn)步推進(jìn)監(jiān)管模式創(chuàng)新。結(jié)合貫徹《商品交易市場(chǎng)設(shè)置與管理規(guī)范》，全面提升市場(chǎng)規(guī)范化管理水平，確保在奧運(yùn)會(huì)召開前100％達(dá)標(biāo)。根據(jù)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)度和信譽(yù)度，科學(xué)評(píng)定商品交易市場(chǎng)的信用類別，實(shí)施分類監(jiān)管，逐步建立有形市場(chǎng)秩序評(píng)價(jià)體系。

(二)積極推進(jìn)工商規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升市場(chǎng)監(jiān)管專業(yè)執(zhí)法能力。

一是繼續(xù)完善三級(jí)公共服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化建設(shè)。保證全市登記注冊(cè)工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。程序規(guī)范，口徑一致。強(qiáng)化平臺(tái)的服務(wù)功能，完善登記政策信息化、受理核準(zhǔn)規(guī)范化、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)化、微笑服務(wù)人性化的服務(wù)體系建設(shè)。嚴(yán)格規(guī)范準(zhǔn)入流程。確保登記數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，降低市場(chǎng)秩序風(fēng)險(xiǎn)。

二是加強(qiáng)以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警為基礎(chǔ)的風(fēng)險(xiǎn)管理水平，切實(shí)提高市場(chǎng)秩序控制力。通過對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)秩序特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)的研究，找出可能帶來市場(chǎng)秩序風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立風(fēng)險(xiǎn)分析機(jī)制，深入分析風(fēng)險(xiǎn)的來源和發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的類型和等級(jí)，確定風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)。建立風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，確保有效控制市場(chǎng)秩序。

三是實(shí)施科學(xué)的人力資源管理，優(yōu)化執(zhí)法資源配置。建立科學(xué)的人力資源管理機(jī)制，著力培養(yǎng)擁有豐富監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)的高技能人才和具備高層次、高素質(zhì)的專業(yè)人才。同時(shí)充分挖掘現(xiàn)有潛能，對(duì)現(xiàn)有的專業(yè)化人才隊(duì)伍，加強(qiáng)整合和調(diào)配使用。我們?cè)谌到y(tǒng)推行崗位職責(zé)管理，通過細(xì)化崗位職責(zé)和工作流程，共制定5436份崗位說明書、12272項(xiàng)工作規(guī)范、14518項(xiàng)工作流程，解決了“干什么、誰來干、怎么干、干得怎樣”的問題，干部管理更趨規(guī)范化，為構(gòu)建“數(shù)字工商”奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

四是積極推進(jìn)工商執(zhí)法裝備的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。近年來，圍繞建設(shè)數(shù)字工商，提高監(jiān)管效能的目標(biāo)，北京市工商局按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化的原則，不斷改善執(zhí)法裝備。我們將繼續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)代化的裝備對(duì)工商執(zhí)法的保障，完善移動(dòng)執(zhí)法終端的應(yīng)用。配備現(xiàn)代化的特種裝備車，通過裝備的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，創(chuàng)新監(jiān)管方式，提升監(jiān)管市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力。

(三)利用現(xiàn)代化手段實(shí)現(xiàn)科學(xué)的流程管理，切實(shí)提高工商執(zhí)法效能和服務(wù)水平，

一是進(jìn)一步強(qiáng)化工商數(shù)據(jù)管理，夯實(shí)經(jīng)濟(jì)戶口監(jiān)管數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。通過數(shù)據(jù)中心建設(shè)。實(shí)現(xiàn)內(nèi)、外網(wǎng)及各應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)層面的整合和集成。不斷完善登記、企監(jiān)、信息、檔案等相關(guān)部門的數(shù)據(jù)銜接工作機(jī)制。建立數(shù)據(jù)錄入、更新、維護(hù)、檢測(cè)、修補(bǔ)的長(zhǎng)效制度。對(duì)工商系統(tǒng)掌握的信息資源進(jìn)行更有效的整合利用。

二是通過智能化監(jiān)管系統(tǒng)的應(yīng)用，推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管方式的創(chuàng)新。近年來。北京市工商局相繼建設(shè)了互聯(lián)審批、企業(yè)信用信息、食品安全監(jiān)控和企業(yè)網(wǎng)上年檢等四個(gè)重要的市級(jí)電子政務(wù)平臺(tái)。12315投訴舉報(bào)系統(tǒng)、廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、企業(yè)登記系統(tǒng)、電子商務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)等重點(diǎn)應(yīng)用系統(tǒng)也先后投入運(yùn)行，通過工商行政管理綜合業(yè)務(wù)、政務(wù)管理和統(tǒng)計(jì)分析三大應(yīng)用體系，保證了工商部門對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和交易行為的有效監(jiān)控，也使公眾在辦理企業(yè)登記、年檢申報(bào)、消費(fèi)投訴等事項(xiàng)時(shí)更加快捷、方便，享受到了高質(zhì)量的政府服務(wù)。

三是創(chuàng)建工商技術(shù)中心，為市場(chǎng)監(jiān)管提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。為提高北京市食品安全監(jiān)管及商品質(zhì)量控制能力，我局組建了商品質(zhì)量控制技術(shù)中心和食品安全監(jiān)控中心，實(shí)驗(yàn)室技術(shù)要求。實(shí)驗(yàn)室環(huán)境、硬件設(shè)施以及分析評(píng)估能力均已達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。通過專項(xiàng)分析工作的不斷深入，有力地促進(jìn)了食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警體系逐步健全，大大提高了商品質(zhì)量監(jiān)管工作的技術(shù)含量。

(四)積極推進(jìn)工商法治化建設(shè)，完善行政執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。

一是清理執(zhí)法依據(jù)，積極促進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管立法工作。2007年北京市工商局對(duì)655件法規(guī)進(jìn)行了清理，理清了工商153項(xiàng)具體職責(zé)。明確了工商行政執(zhí)法依據(jù)。案件管理系統(tǒng)得到全面應(yīng)用，案件評(píng)查和執(zhí)法監(jiān)督工作繼續(xù)推進(jìn)，推動(dòng)了執(zhí)法水平的穩(wěn)步提升。歷時(shí)3年，修改30余稿的《北京市食品安全管理?xiàng)l例》已獲市十二屆人大常委會(huì)通過，于2008年1月1日開始實(shí)施。為進(jìn)一步提升首都食品安全及奧運(yùn)食品安全監(jiān)管水平提供了有力保障。

二是以制度建設(shè)為重點(diǎn)，深入推進(jìn)具有工商特點(diǎn)的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。結(jié)合北京工商實(shí)際情況，北京市工商局正在編制貫徹落實(shí)懲治和預(yù)防腐敗體系《實(shí)施綱要》五年工作規(guī)劃，以權(quán)力觀教育為核心。形成反腐倡廉教育長(zhǎng)效機(jī)制：健全從源頭上防治腐敗的制度體系；以規(guī)范權(quán)力運(yùn)行為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，完善監(jiān)督制約機(jī)制：以依法依紀(jì)查辦案件為重要手段，強(qiáng)化懲治腐敗工作機(jī)制。

三是針對(duì)權(quán)力運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步加強(qiáng)效能監(jiān)察和綜合治理。將圍繞重要崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)。深入開展效能監(jiān)察和執(zhí)法監(jiān)察。進(jìn)一步完善工作制度和運(yùn)行規(guī)范，充分發(fā)揮各種監(jiān)督形式的作用。形成監(jiān)督合力。利用科技手段有效規(guī)范執(zhí)法行為，堵塞制度漏洞，杜絕執(zhí)法尋租，確保執(zhí)法公平。結(jié)合工商實(shí)際，深入推進(jìn)政務(wù)公開，實(shí)現(xiàn)“陽光工商”。

三、緊抓奧運(yùn)契機(jī)，全面提升首都市場(chǎng)秩序整體水平

2008年。成功舉辦一屆有特色、高水平的奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)，是北京對(duì)全世界做出的莊嚴(yán)承諾，是首都城市管理、政府公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)飛躍式發(fā)展的難得機(jī)遇。也是工商部門提高市場(chǎng)監(jiān)管水平的重要契機(jī)。

按照國家工商總局和北京市委、市政府的工作部署。我們將立足工商職能出發(fā)，扎實(shí)做好各項(xiàng)奧運(yùn)市場(chǎng)秩序保障工作。加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)的市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治，抓好奧運(yùn)期間知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，做好奧運(yùn)食品安全保障工作。通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。健全組織體系、明確監(jiān)管任務(wù)、落實(shí)工作責(zé)任，打造高素質(zhì)干部隊(duì)伍。為保障工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過落實(shí)各項(xiàng)奧運(yùn)保障措施，全面提升首都市場(chǎng)監(jiān)管能力。

篇4

高職商務(wù)管理專業(yè)旨在培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力和實(shí)際工作能力的商務(wù)、策劃、管理等方面應(yīng)用型、復(fù)合型專業(yè)人才。但是，目前部分高職院校對(duì)商務(wù)管理專業(yè)定位模糊，課程設(shè)計(jì)與學(xué)生的實(shí)際崗位能力要求仍然存在偏差。這需要高職院校對(duì)商務(wù)管理專業(yè)課程設(shè)計(jì)進(jìn)一步完善，使課程設(shè)計(jì)與學(xué)生的實(shí)際崗位能力要求相吻合，更快的適應(yīng)社會(huì)的需求。DACUM，是項(xiàng)目課程開發(fā)的英文縮寫，它是CBE——以能力培養(yǎng)為中心的教育教學(xué)體系教育模式運(yùn)用的一種職業(yè)分析的系統(tǒng)方法。用DACUM法開發(fā)高職商務(wù)管理專業(yè)課程的最大優(yōu)點(diǎn)在于可以通過針對(duì)該專業(yè)企業(yè)所需的職業(yè)崗位，讓學(xué)生詳細(xì)、具體的掌握每項(xiàng)工作的實(shí)際操作技能，提高該專業(yè)學(xué)生的崗位適應(yīng)能力。

在高職商務(wù)管理專業(yè)課程開發(fā)中應(yīng)用DACUM法，使商務(wù)管理專業(yè)課程設(shè)置更加合理，可以有效避免商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題，使商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生更能適應(yīng)企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求：

1)應(yīng)用DACUM法開發(fā)高職商務(wù)管理專業(yè)課程，對(duì)商務(wù)管理專業(yè)職業(yè)崗位要求的職業(yè)能力描述得具體，為商務(wù)管理專業(yè)課程的開發(fā)提供了相應(yīng)的信息基礎(chǔ)；

2)應(yīng)用DACUM法開發(fā)高職商務(wù)管理專業(yè)課程，為商務(wù)管理專業(yè)課程提供了具體的標(biāo)準(zhǔn)；

3)應(yīng)用DACUM法開發(fā)高職商務(wù)管理專業(yè)課程，有利于加強(qiáng)用人單位與商務(wù)管理專業(yè)的聯(lián)系，促進(jìn)校企合作；

4)應(yīng)用DACUM法開發(fā)高職商務(wù)管理專業(yè)課程，有助于培養(yǎng)更加符合用人單位職業(yè)能力與水平要求的學(xué)生。

2DACUM法在高職商務(wù)管理專業(yè)課程開發(fā)中應(yīng)用的目的

用DACUM法進(jìn)行高職商務(wù)課程的開發(fā)，為高職商務(wù)課程開發(fā)的單項(xiàng)任務(wù)分析表、知識(shí)結(jié)構(gòu)表、能力結(jié)構(gòu)表、課程體系結(jié)構(gòu)表的開發(fā)和形成提供了依據(jù)，為整個(gè)課程開發(fā)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過DACUM法確定高職商務(wù)管理專業(yè)所要求的各種綜合能力及相應(yīng)專項(xiàng)技能，從而開發(fā)出以能力培養(yǎng)為中心的商務(wù)管理專業(yè)課程體系的具體研究目標(biāo)包括：

1)定義高職商務(wù)管理專業(yè)課程開發(fā)的總體目標(biāo)；

2)對(duì)高職商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生必須具備的各種綜合能力有了明確的定義；

3)根據(jù)高職商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生可能從事得的職業(yè)定義其所必需的各種專項(xiàng)技能；

4)描述高職商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生從事相應(yīng)職業(yè)必須滿足的各種要求。

3DACUM法開發(fā)高職商務(wù)管理專業(yè)課程的過程分析

3.1成立高職商務(wù)管理專業(yè)DACUM圖表開發(fā)小組

專門成立高職商務(wù)管理專業(yè)DACUM圖表開發(fā)小組，小組成員有來自不同性質(zhì)、不同規(guī)模的企業(yè)的管理人員、課程改革工作小組成員以及部分專業(yè)骨干教師組成。

3.2將成員分成若干小組，選擇有代表性的企業(yè)進(jìn)行了廣泛深入的調(diào)查，具體調(diào)查內(nèi)容如下：

3.2.1對(duì)高職商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生工作崗位的分布情況調(diào)查

針對(duì)高職商務(wù)管理學(xué)生的實(shí)際情況，應(yīng)采取靈活多樣的調(diào)查形式。在調(diào)查過程中應(yīng)結(jié)合商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生的親身經(jīng)驗(yàn)以及企業(yè)的需求，保證對(duì)該專業(yè)職業(yè)分析的全面性。

3.2.2對(duì)高職商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生所需相應(yīng)崗位能力調(diào)查

針對(duì)商務(wù)管理專業(yè)就業(yè)面廣、分布的崗位多的實(shí)際情況，我們應(yīng)對(duì)在不同崗位工作的商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查訪問得出不同崗位對(duì)所需專業(yè)技能和理論知識(shí)的不同要求，如商務(wù)管理畢業(yè)生認(rèn)為重要的課程、技能等。

3.3對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行認(rèn)真的分析總結(jié)，提出高職商務(wù)管理專業(yè)技能的含義，開發(fā)出包括專業(yè)名稱、專業(yè)技能操作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)能力領(lǐng)域和專業(yè)所需技能的高職商務(wù)管理專業(yè)DACUM圖表。

3.4根據(jù)高職商務(wù)管理專業(yè)DACUM圖表中的所需的相應(yīng)技能要求，開發(fā)出與各項(xiàng)技能相對(duì)應(yīng)的學(xué)生學(xué)習(xí)資料。

3.5按照學(xué)習(xí)材料的內(nèi)容實(shí)施教學(xué)，指導(dǎo)和幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握這項(xiàng)技能，并對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

3.6總結(jié)并形成系統(tǒng)的整合模式及高職商務(wù)管理專業(yè)課程體系，有效支撐資源。

4基于DACUM法高職商務(wù)管理專業(yè)課程的構(gòu)建

4.1對(duì)高職商務(wù)管理專業(yè)的需求分析

4.1.1需求崗位分析

企業(yè)對(duì)于高等職業(yè)技術(shù)院校培養(yǎng)出的商務(wù)管理專業(yè)人才的需求，不同類型的企業(yè)需求層次不同，集中表現(xiàn)在：現(xiàn)場(chǎng)管理人員和企業(yè)行政、銷售集中在高職。用人單位認(rèn)為他們做事成熟，實(shí)踐能力強(qiáng)。因此根據(jù)高職商務(wù)管理的專業(yè)性質(zhì)，企業(yè)更需要現(xiàn)場(chǎng)管理人員、企業(yè)行政、銷售等。

4.1.2需求崗位能力調(diào)查分析

在高職商務(wù)管理專業(yè)學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)方面，企業(yè)既重視高職商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生的管理素質(zhì)，也重視他們的思想道德品質(zhì)、英語和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。我們?cè)谥贫―ACUM表時(shí)要特別突出這一點(diǎn)。

通過深入細(xì)致的調(diào)查，收集來自企業(yè)一線大量的真實(shí)可靠的信息和數(shù)據(jù)，經(jīng)過對(duì)這些數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行認(rèn)真的分析總結(jié)終于開發(fā)出了商務(wù)管理專業(yè)的DACUM表，為單項(xiàng)任務(wù)分析表、知識(shí)結(jié)構(gòu)表、能力結(jié)構(gòu)表、課程體系結(jié)構(gòu)表的開發(fā)和形成提供了依據(jù)，為整個(gè)課程開發(fā)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.2高職商務(wù)管理專業(yè)DACUM的工作分析

篇5

基金項(xiàng)目：本文為2013年浙江省人力資源和社會(huì)保障科學(xué)研究項(xiàng)目“電子商務(wù)專業(yè)人才層級(jí)規(guī)格及其培養(yǎng)策略研究”（立項(xiàng)號(hào)：R2013B021，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：談黎虹）的研究成果之一。

摘要：基于對(duì)企業(yè)電子商務(wù)崗位招聘信息的內(nèi)容分析，對(duì)浙江省電子商務(wù)崗位群人才核心技能進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)。從電子商務(wù)崗位之間技能需求的差異的角度探索電子商務(wù)專業(yè)人才層級(jí)規(guī)格要求，并提出相應(yīng)的電子商務(wù)專業(yè)分層級(jí)多元化人才培養(yǎng)對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞 ：浙江??；電子商務(wù)；崗位核心能力；層級(jí)

電子商務(wù)的快速發(fā)展，使其對(duì)人才的實(shí)際需求量與日俱增。本文試圖以市場(chǎng)為導(dǎo)向，從企業(yè)需求及目前我國電子商務(wù)專業(yè)人才需求出發(fā)，確定電子商務(wù)人才需求崗位方向定位。通過對(duì)浙江省相關(guān)企業(yè)電子商務(wù)崗位群人才所需要的核心能力進(jìn)行調(diào)研分析，從電子商務(wù)崗位之間技能需求差異的角度探索電子商務(wù)專業(yè)人才層級(jí)規(guī)格要求，并提出相應(yīng)的電子商務(wù)專業(yè)分層級(jí)多元化人才培養(yǎng)模式，為普高及職業(yè)院校開展有效的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)提供對(duì)策建議。

1、研究設(shè)計(jì)

1.1 內(nèi)容抽樣

本研究利用我國知名網(wǎng)上招聘網(wǎng)站：智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)崗位招聘廣告的分析，以電子商務(wù)崗位為

關(guān)鍵詞 進(jìn)行職位搜索，對(duì)相關(guān)職位信息進(jìn)行搜集整理。通過對(duì)招聘信息樣本抽樣的分析，將電子商務(wù)崗位劃分為技術(shù)類、商務(wù)類和綜合管理類3類崗位群，每類崗位群又細(xì)分為多種崗位，最終選取其中具有代表性電子商務(wù)就業(yè)崗位[1]。技術(shù)類崗位群有系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員、互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)工程師、網(wǎng)絡(luò)信息安全工程師、網(wǎng)站構(gòu)架設(shè)計(jì)師、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)/制作/美工等具體崗位，商務(wù)類崗位群有網(wǎng)站客服、網(wǎng)絡(luò)營銷、SEO搜索引擎優(yōu)化、產(chǎn)品專員/經(jīng)理/總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)推廣專員/經(jīng)理/主管/總監(jiān)、網(wǎng)站營運(yùn)專員/經(jīng)理/主管/總監(jiān)等具體崗位，綜合管理類崗位群有電子商務(wù)專員、電子商務(wù)經(jīng)理/主管/總監(jiān)、網(wǎng)店店長(zhǎng)等。通過檢索電子商務(wù)崗位名稱并進(jìn)行人工識(shí)別和過濾無效的崗位信息，依據(jù)學(xué)歷要求即本科、大專高職及中職，分層級(jí)分別獲取最終有效樣本360個(gè)，總共1080個(gè)樣本。

1.2 構(gòu)建崗位技能類目

經(jīng)過研究及分析，電子商務(wù)崗位技能應(yīng)包括3個(gè)維度，分別為技術(shù)技能、商務(wù)技能和綜合技能。如表1所示，按每個(gè)維度包含的技能指標(biāo)和具體能力[2]計(jì)，共有10個(gè)技能指標(biāo)和56個(gè)具體能力。

1.3 內(nèi)容編碼

通過查看招聘廣告信息中電子商務(wù)崗位能力要求，通過直接打分法記錄頻數(shù)，某項(xiàng)核心技能出現(xiàn)計(jì)1分，否則計(jì)0分。當(dāng)查看樣本內(nèi)所有招聘廣告信息中電子商務(wù)崗位能力要求后，技能得分就是該項(xiàng)技能出現(xiàn)的頻數(shù)。

2、內(nèi)容分析及結(jié)果

2.1 核心技能要求統(tǒng)計(jì)分析

本文使用spss19.0分別對(duì)本科、大專高職、中職學(xué)歷等級(jí)要求下企業(yè)招聘廣告的技術(shù)、商務(wù)維度的核心技能進(jìn)行頻數(shù)統(tǒng)計(jì)，排在前10位的技能指標(biāo)如表2所示。

本科學(xué)歷主要要求電子商務(wù)人才的技術(shù)技能，技能指標(biāo)集中在網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)方面，其核心技能要求包括b3、b2 、b1。此外，對(duì)商務(wù)技能也有一定的要求，技能指標(biāo)主要集中在營銷管理和網(wǎng)絡(luò)營銷方面，其核心技能要求包括g1、e2、g5?？梢姡究齐娮由虅?wù)畢業(yè)生比較適合互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師等技術(shù)類崗位與商務(wù)類中的管理類崗位。

大專高職學(xué)歷主要要求電子商務(wù)人才的商務(wù)技能，技能指標(biāo)集中在網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)營銷方面，其核心技能要求包括f7、e1、e2、e3。技術(shù)技能指標(biāo)主要集中在圖片拍攝與處理以及辦公自動(dòng)化，包括c2、d2。可見，大專高職電子商務(wù)畢業(yè)生比較適合客服崗位、營銷類崗位以及美工崗位。

中職學(xué)歷主要要求電子商務(wù)人才的商務(wù)技能，技能指標(biāo)主要集中在網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)營銷方面，其核心技能要求包括f7、f1、e3。技術(shù)技能指標(biāo)主要集中在辦公自動(dòng)化以及圖片拍攝與處理，包括d1、c2。相對(duì)于大專高職學(xué)歷的電子商務(wù)人才要求，中職學(xué)歷電子商務(wù)人才的要求更側(cè)重于商務(wù)技能?？梢?，中專高中電子商務(wù)畢業(yè)生比較適合客服崗位與營銷類崗位。

使用SPSS19.0對(duì)本科、大專高職、中職學(xué)歷等級(jí)要求下1080個(gè)招聘信息的統(tǒng)計(jì)，如表3所示。在前5項(xiàng)技能指標(biāo)統(tǒng)計(jì)中，從單一核心技能的要求看，“專業(yè)資歷”指標(biāo)是企業(yè)在招聘時(shí)最重視的，88%要求具備工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也比較重視“人際交往”中的“團(tuán)隊(duì)合作”、“職業(yè)素養(yǎng)”中的“工作認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“承受工作壓力的能力”與“語言表達(dá)”。

2.2 技能指標(biāo)的綜合分析

為了具體考察本科、大專高職、中職學(xué)歷等級(jí)要求下的電子商務(wù)人才崗位能力需求情況，從電子商務(wù)崗位之間技能需求差異的角度探索電子商務(wù)專業(yè)人才層級(jí)規(guī)格要求。分別以本科、大專高職及中職為層級(jí)劃分，統(tǒng)計(jì)分析了每類360個(gè)崗位樣本，如圖1所示，列出了每個(gè)崗位招聘廣告包含的技能指標(biāo)平均數(shù)。對(duì)于綜合技能，除本科學(xué)歷要求的電子商務(wù)人才對(duì)“i專業(yè)資歷”指標(biāo)較為關(guān)注外，其他無論哪種學(xué)歷層級(jí)要求下，“h職業(yè)素養(yǎng)”“i專業(yè)資歷”“j人際交往”的技能指標(biāo)都比較受關(guān)注，沒有太大的差異。此外，本科學(xué)歷要求的崗位需求對(duì)技術(shù)指標(biāo)中的“b網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)”核心技能較為重視；大專高職學(xué)歷要求的崗位需求對(duì)商務(wù)指標(biāo)中的“e網(wǎng)絡(luò)營銷”核心技能較為重視；中職學(xué)歷要求的崗位能力需求對(duì)商務(wù)指標(biāo)中的“f網(wǎng)絡(luò)交易”核心技能較為重視。

3、研究結(jié)論

1）在電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)類崗位要求中，針對(duì)不同的學(xué)歷層級(jí)，對(duì)技術(shù)維度核心技能的要求是不同的：本科學(xué)歷要求最高，大專高職學(xué)歷要求次之，中職學(xué)歷要求最低。其中，本科學(xué)歷尤其重視“b網(wǎng)站的建設(shè)及維護(hù)”技能，而高職大專學(xué)歷則要求“c圖片拍攝處理”和“d辦公自動(dòng)化”。

2）在電子商務(wù)專業(yè)商務(wù)類崗位要求中，對(duì)于不同的學(xué)歷層級(jí)，對(duì)商務(wù)維度核心技能的要求也有差異。對(duì)于高職大專與中職學(xué)歷，“e網(wǎng)絡(luò)營銷”與“f網(wǎng)絡(luò)交易”要求較高，其中大專高職學(xué)歷要求最高，而中職學(xué)歷特別強(qiáng)調(diào)“f網(wǎng)絡(luò)交易”中的客戶服務(wù)技能。本科學(xué)歷對(duì)“e營銷管理”的要求相對(duì)較高。

3）在電子商務(wù)崗位要求中，不管哪一學(xué)歷層級(jí)，都非常重視綜合維度核心技能。尤其是“專業(yè)資歷”，一般企業(yè)招聘都要求具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)。此外，“人際交往”、“職業(yè)素養(yǎng)”也比較受重視。因此，這些指標(biāo)要求都超過了對(duì)于技術(shù)和商務(wù)的要求。

4、建議

1）對(duì)于不同的電子商務(wù)專業(yè)崗位，針對(duì)不同的學(xué)歷層級(jí)和技能需求，進(jìn)行層級(jí)設(shè)置，制定個(gè)性化人才培養(yǎng)方案。

如表4所示，1級(jí)和2級(jí)為中職學(xué)生就業(yè)崗位，2級(jí)和3級(jí)為高職學(xué)生就業(yè)崗位，3級(jí)和4級(jí)為應(yīng)用本科學(xué)生就業(yè)崗位。不同的崗位層級(jí)可與電子商務(wù)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)。各院校須明確各自的人才培養(yǎng)定位，根據(jù)崗位需求，改革教學(xué)內(nèi)容。除了共性課程外，可設(shè)置特色課程和選修課程，著力于個(gè)性化培養(yǎng)。

2）劃分電子商務(wù)專業(yè)人才層級(jí)規(guī)格，建立分層級(jí)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)體系。

以網(wǎng)絡(luò)營銷崗位為例分析電子商務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位任職能力要求的關(guān)聯(lián)性以及電子商務(wù)專業(yè)人才層級(jí)規(guī)格的劃分，并建立電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。圖2為電子商務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位任職能力等級(jí)的關(guān)聯(lián)圖。

3）提高學(xué)生的實(shí)踐技能，加強(qiáng)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。

針對(duì)“專業(yè)資歷”的要求，各院校在教學(xué)過程中應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐和崗位技能的培養(yǎng)，通過頂崗實(shí)習(xí)、“學(xué)中做”、校外企業(yè)實(shí)踐等多種途徑提高學(xué)生的實(shí)踐技能水平，積累工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，各院校可以通過企業(yè)培訓(xùn)、電子商務(wù)競(jìng)賽、文化素養(yǎng)選修課程等方式，培養(yǎng)并提高學(xué)生在人際交往、商務(wù)溝通、團(tuán)隊(duì)合作等方面的人文綜合素質(zhì)。

參考文獻(xiàn):

[1] 施民憲,謝菁. 與國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接的電子商務(wù)職業(yè)能力調(diào)查分析[J]. 中國職業(yè)技術(shù)教育, 2008,328(36):28-31.

[2] 鄧之宏,邵兵家,段建. 中國企業(yè)電子商務(wù)崗位人才核心技能需求研究[J]. 實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理, 2012,29(11):136-140.

篇6

[關(guān)鍵詞] 培養(yǎng)模式 人才內(nèi)涵 商務(wù)領(lǐng)先（business leading） 英語跟上(English following) 商英結(jié)合(business and English combining)

一、引言

長(zhǎng)期以來，商務(wù)英語專業(yè)到底是姓“英” 還是姓“商”的問題，一直是學(xué)術(shù)界爭(zhēng)論的熱點(diǎn)。商務(wù)英語專業(yè)不是簡(jiǎn)單的商務(wù)+英語。就商務(wù)和英語而言，他們之間是相互交叉相互兼容相互補(bǔ)充的。經(jīng)過往屆就業(yè)信息反饋調(diào)查，我們覺得高職高專類型的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生，吃的還是商務(wù)這口飯。就廣東地區(qū)來說，畢業(yè)生一般在本地或珠江三角洲一帶的小企業(yè)里，先是跑跑跟單，然后接觸一些業(yè)務(wù)的洽談，有些還負(fù)責(zé)一些外運(yùn)公司的聯(lián)系工作或接待工作。他們與其他專業(yè)的畢業(yè)生相比雖然有一些英語上的優(yōu)勢(shì)，可以在某些場(chǎng)合發(fā)揮一些沒有英語背景的畢業(yè)生所不能發(fā)揮的作用，但是他們極少會(huì)像純英語專業(yè)的學(xué)生那樣靠英語謀生，因?yàn)樗麄兊挠⒄Z還達(dá)不到那個(gè)程度。高職商務(wù)英語應(yīng)該培養(yǎng)什么樣的人?怎樣培養(yǎng)?這值得我們思考的問題。

二、高職商英人才內(nèi)涵

我國自20世紀(jì)80年代改革開放以來，國民經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，對(duì)外貿(mào)易逐年持續(xù)增長(zhǎng)，與此同時(shí)，對(duì)國際商貿(mào)類專業(yè)人才的需求也迅速增溫。90年代開始，商務(wù)英語專業(yè)在高等院校迅速發(fā)展。我國高等教育獨(dú)立設(shè)置的高職院校數(shù)量從1998年的386所迅速增長(zhǎng)到2005年的近1100所，其中職業(yè)技術(shù)學(xué)院872所，占全國普通高?？倲?shù)的60.5%。在近1100所高職院校中，450多所開辦有高職商務(wù)英語專業(yè)。近20多年里，不但本科院校和高職院校在辦商務(wù)英語專業(yè)，而且中職學(xué)校也在辦商務(wù)英語專業(yè)。高職商英人才規(guī)格與其他兩種類型是不同的，它們之間的不同參看表。

從上表可以看出，高職商務(wù)英語在知識(shí)上強(qiáng)調(diào)夠用和實(shí)用，而本科商務(wù)英語在知識(shí)上強(qiáng)調(diào)扎實(shí)的英語基礎(chǔ)和廣博的文化知識(shí)，它們之間的差別就是“專”與“寬”的差別；在人才類型上，高職強(qiáng)調(diào)技術(shù)應(yīng)用型，而本科強(qiáng)調(diào)復(fù)合性；在崗位群上，高職強(qiáng)調(diào)商務(wù)第一線工作，而本科強(qiáng)調(diào)商務(wù)管理工作；另外，高職商務(wù)英語與中職商務(wù)英語的差別就是“高”與“中”的差別，即在知識(shí)和能力要求上，高職比中職高，高職崗位群比中職廣。高職商英人才規(guī)格概括起來就是培養(yǎng)“有知識(shí)”、“有技能”、“有素質(zhì)”的“三有”商務(wù)人才?！坝兄R(shí)”，即知識(shí)扎實(shí)，知識(shí)包括文化知識(shí)、英語基礎(chǔ)知識(shí)和商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；“有技能”，即語言技能和商務(wù)技能嫻熟，技能包括商務(wù)談判、商務(wù)貿(mào)易、商務(wù)翻譯和企業(yè)管理等；“有素質(zhì)”，即文化素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和涉外素質(zhì)高，職業(yè)素質(zhì)包括求職禮儀、職業(yè)道德、敬業(yè)精神和創(chuàng)業(yè)精神等，涉外素質(zhì)包括談判技巧、商務(wù)禮儀等。與本科和中職教育不同，高職商務(wù)英語知識(shí)上更加強(qiáng)調(diào)夠用的英語基礎(chǔ)知識(shí)和商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，技能上更加強(qiáng)調(diào)應(yīng)用英語進(jìn)行各類商務(wù)活動(dòng)的技能，素質(zhì)上更加強(qiáng)調(diào)涉外素養(yǎng)和商務(wù)意識(shí)。

三、LPC培養(yǎng)模式

1.LPC含義

商務(wù)英語專業(yè)是中國高等院校新興的一門獨(dú)立學(xué)科,“語言+專業(yè)”的結(jié)合界定了商務(wù)英語專業(yè)的復(fù)合性，高職高專商務(wù)英語專業(yè)具有跨學(xué)科復(fù)合型的專業(yè)特點(diǎn)，這已成定論。但高職商務(wù)英語專業(yè)仍然沒有很好地回答英語與商務(wù)之間的關(guān)系:是商務(wù)>英語?還是商務(wù)英語，商務(wù)英語專業(yè)=國際貿(mào)易或電子商務(wù)專業(yè)+專門用途英語;假如商務(wù)

“商務(wù)領(lǐng)先”指教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)中盡早樹立和培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)意識(shí)，把商務(wù)意識(shí)貫穿教學(xué)全過程；“英語跟上”即英語是商務(wù)活動(dòng)中的武器，商務(wù)英語的特色就是體現(xiàn)英為商用:“商英結(jié)合”即在教學(xué)不但注重商務(wù)意識(shí)和商務(wù)技能的培養(yǎng)，而且注重英語基礎(chǔ)知識(shí)和基本能力訓(xùn)練，做到兩者有機(jī)結(jié)合。

2.LPC與課程結(jié)構(gòu)分析

專業(yè)設(shè)置一般要經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，確定崗位群,進(jìn)行工作任務(wù)分析，然后到課程結(jié)構(gòu)分析。課程結(jié)構(gòu)分析是要把工作任務(wù)分析的結(jié)果(即“任務(wù)與職業(yè)能力分析”)轉(zhuǎn)化為專業(yè)(實(shí)訓(xùn))課程,形成由專業(yè)核心課程和專門化方向課程組成的課程結(jié)構(gòu)。

根據(jù)調(diào)查，目前高職商務(wù)英語專業(yè)主要工作崗位是商務(wù)文員、商務(wù)秘書、商務(wù)行政助理等，這些崗位獨(dú)立性不強(qiáng)，它們之間相互兼容，從事這些崗位的人都是商務(wù)活動(dòng)第一線的專門技術(shù)人才，他們的工作任務(wù)主要有商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)翻譯、外貿(mào)實(shí)務(wù)、商務(wù)報(bào)關(guān)與跟單等。依據(jù)徐國慶(2007)的工作任務(wù)邏輯三種關(guān)系模式的劃分，高職商務(wù)英語專業(yè)的工作任務(wù)屬于并列式，如下圖。

從LFC教學(xué)模式可知，工作任務(wù)與專業(yè)(實(shí)訓(xùn))課程并不能――對(duì)應(yīng)，結(jié)合商務(wù)英語的復(fù)合性，高職商務(wù)英語專業(yè)課程大概可以分為三個(gè)模塊:英語課程，商科核心課程，商科非核心課程。以往商務(wù)英語專業(yè)的英語課程開設(shè)的多數(shù)是普通英語，商務(wù)英語專業(yè)就成了英語+商務(wù)或商務(wù)+英語。為了增強(qiáng)學(xué)生的商務(wù)意識(shí)，英語課程模塊應(yīng)該遵循英語聽說讀寫譯技能和商務(wù)意識(shí)相結(jié)合的原則，開設(shè)商務(wù)與英語相結(jié)合的課程如商務(wù)英語精讀/劍橋商務(wù)英語，商務(wù)英語口語，商務(wù)英語聽力，商務(wù)英語翻譯，商務(wù)英語口譯等。商科核心課程主要有進(jìn)出口單證、商務(wù)函電、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)和電子商務(wù)等。根據(jù)學(xué)生反饋，如果這些課程是英文版的話，對(duì)他們來說學(xué)習(xí)實(shí)在太難，學(xué)起來總有丟此失彼的感覺，因此，這類課程盡量使用雙語教材；而商科非核心課程(如商務(wù)禮儀或商務(wù)談判技巧，國際金融，國際商法，市場(chǎng)營銷，文秘實(shí)務(wù)或行政管理實(shí)務(wù)，報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)，跟單實(shí)務(wù)等)最好使用中文版教材，因?yàn)檫@些課程主要拓展學(xué)生商務(wù)意識(shí)和商務(wù)技能，假如它們是雙語版教材或英語版教材，學(xué)生會(huì)增加學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，這對(duì)高職生學(xué)習(xí)也有難度。

3.LPC與課程教學(xué)

目前制約商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的因素主要是教師商務(wù)素養(yǎng)。據(jù)全國19所高職名校的161名教師所做的統(tǒng)計(jì)表明，69.5%的教師為本科，80%的教師為非師范英語專業(yè)畢業(yè)，70%為畢業(yè)直接入現(xiàn)職，無任何教學(xué)或企事業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，22%入現(xiàn)職前有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，僅8%入現(xiàn)職前有企事業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，54%最近五年內(nèi)從未有過任何形式的進(jìn)修。多數(shù)高職院校商務(wù)英語教師缺乏在實(shí)際的商務(wù)環(huán)境中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，本本主義嚴(yán)重，僅是紙上談兵，只能理論到理論，內(nèi)容到內(nèi)容，本身不具備在商務(wù)環(huán)境下的實(shí)際工作能力。因此，提高教師的商務(wù)素質(zhì)或商務(wù)意識(shí)迫在眉睫。培養(yǎng)有商務(wù)素質(zhì)教師的途徑一是靠培訓(xùn)或繼續(xù)教育，二是靠下企業(yè)鍛煉，三是靠自我提高?！白晕姨岣摺本褪且蠼處熢诮虒W(xué)中“親自參與”或“親自體驗(yàn)” 各種言語和商務(wù)情景活動(dòng)，在活動(dòng)中提高商務(wù)意識(shí)。從高職教育性質(zhì)和高職學(xué)生現(xiàn)狀來看，高職商務(wù)英語的教學(xué)必須緊緊圍繞學(xué)生目標(biāo)商務(wù)情景展開，以必需的語言知識(shí)和準(zhǔn)確的言語形式為基礎(chǔ)，以學(xué)生今后工作任務(wù)的言語功能為核心，通過大量的與其工作任務(wù)相關(guān)聯(lián)系的語言資料和商務(wù)語料的輸入和科學(xué)訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生的目標(biāo)情景語言輸出，加強(qiáng)其交際能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，切實(shí)做到商務(wù)與英語相結(jié)合。

4.LPC與實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)

高職商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)該具備什么樣的職業(yè)能力是值得我們思考的。我們不能說從高職商務(wù)英語出來的學(xué)生英語和商務(wù)什么都可以做，這是不實(shí)際的。從事商務(wù)活動(dòng)第一線的專門技能人才至少具備一般的商務(wù)接待、商務(wù)談判、商務(wù)翻譯技能和熟練的外貿(mào)實(shí)務(wù)、商務(wù)報(bào)關(guān)與跟單技術(shù)。個(gè)體職業(yè)能力的高低取決于專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力三要素整合的狀態(tài)；專業(yè)能力是指具備從事職業(yè)活動(dòng)所需要的專門技能及專業(yè)知識(shí)，要掌握技能、掌握知識(shí)，以獲得合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)；方法能力是指具備從事職業(yè)活動(dòng)所需要的工作方法及學(xué)習(xí)方法，要注重學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)工作，以養(yǎng)成科學(xué)的思維習(xí)慣；社會(huì)能力是指具備從事職業(yè)活動(dòng)所需要的行為規(guī)范及價(jià)值觀念，要注重學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)做人，以確立積極的人生態(tài)度（姜大源，2007）。根據(jù)商務(wù)英語專業(yè)的復(fù)合性，我們可以通過商英結(jié)合的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)方式加以整合商務(wù)英語個(gè)體專業(yè)的專業(yè)能力、方法能力和社會(huì)能力三要素。具體做法如下：

(1)提高校內(nèi)實(shí)訓(xùn)效果

可以說，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是個(gè)人專業(yè)能力訓(xùn)練的主戰(zhàn)場(chǎng)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)包括課內(nèi)實(shí)訓(xùn)和整周綜合技能實(shí)訓(xùn)。一年級(jí)以語言聽說讀寫能力訓(xùn)練為主，實(shí)訓(xùn)形式主要是課內(nèi)實(shí)訓(xùn)；課內(nèi)實(shí)訓(xùn)應(yīng)以情景交際法和“大腦風(fēng)暴”教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)中還應(yīng)該積極主動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)意識(shí)和職業(yè)意識(shí)，為學(xué)生進(jìn)一步學(xué)習(xí)商科技能奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。二、三年級(jí)主要圍繞商科技能展開實(shí)訓(xùn)，實(shí)訓(xùn)形式有課內(nèi)實(shí)訓(xùn)和整周綜合實(shí)訓(xùn)；課內(nèi)實(shí)訓(xùn)多以任務(wù)型教學(xué)法、項(xiàng)目式教學(xué)法和角色扮演法進(jìn)行教學(xué)，而整周綜合實(shí)訓(xùn)則以模擬教學(xué)法、行動(dòng)體驗(yàn)法和案例教學(xué)法教學(xué)為好；在這階段中，教學(xué)應(yīng)該特別注意“英為商用”的原則，創(chuàng)造語言環(huán)境，切實(shí)做到商英結(jié)合，突出商英特色。

(2)加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)管理和考核

校外實(shí)習(xí)一般可以分為專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）。校外實(shí)習(xí)是個(gè)人職業(yè)能中的方法能力和社會(huì)能力訓(xùn)練的主戰(zhàn)場(chǎng)。教學(xué)管理是教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)，是教學(xué)質(zhì)量的重要保證。作為商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的重要組成部分，校外實(shí)習(xí)教學(xué)也應(yīng)該納入日常教學(xué)管理，不要因?yàn)檫@種實(shí)習(xí)是校外進(jìn)行，以無法監(jiān)控為理由任其自由。為了提高校外實(shí)習(xí)價(jià)值的最大化，管理者應(yīng)該制訂系列有關(guān)校外實(shí)習(xí)過程管理文件，加強(qiáng)管理、監(jiān)控和考核，如制定實(shí)習(xí)管理文件、實(shí)習(xí)教學(xué)大綱、教師實(shí)地檢查指導(dǎo)實(shí)習(xí)記錄單、管理人員巡回檢查實(shí)習(xí)記錄單、學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)經(jīng)歷證書、學(xué)生實(shí)習(xí)考核鑒定表，等等。

四、結(jié)語

商務(wù)英語全稱是English for business and economics（EBE），屬于特殊用途英語（English for specific purpose簡(jiǎn)稱ESP）。商務(wù)英語專業(yè)是新興的專業(yè)，它的培養(yǎng)模式一直是學(xué)者探討的熱門話題。LFC（business leading，English following，business and English combining）像是一種教學(xué)模式，又像一種教學(xué)理念。提出“商務(wù)領(lǐng)先”詣在增強(qiáng)學(xué)生的商務(wù)意識(shí)，提高創(chuàng)業(yè)能力；“英語跟上”目的是增強(qiáng)學(xué)生的言語能力，彰顯專業(yè)特色；“商英結(jié)合”就是為了增強(qiáng)學(xué)生的復(fù)合技能，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn):

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[5]姜大源:職業(yè)教育學(xué)研究新論[M].教育科學(xué)出版社,2007（9）

篇7

1前言

近年來，網(wǎng)絡(luò)交易迅速興趣，電子商務(wù)應(yīng)用型人才的需求也與日俱增，為了適應(yīng)這種情形的出現(xiàn)，很多高職院校紛紛開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)了大批的電子商務(wù)人才。盡管取得了不俗的成績(jī)，但也存在很多畢業(yè)生難以找到理想的、對(duì)口的工作，同時(shí)很多電子商務(wù)企業(yè)也面臨用工荒，這說明高職電子商務(wù)專業(yè)人才培 養(yǎng)的方向與企業(yè)實(shí)際需求之間有一定的差距，導(dǎo)致了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)困難情形的出現(xiàn)。通過與企業(yè)多次的接觸和調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)凡是就業(yè)比較理想的學(xué)生一般具有較高的電子商務(wù)專業(yè)水平和較強(qiáng)的職業(yè)能力。

2電子商務(wù)專業(yè)人才需求特點(diǎn)

電子商務(wù)是個(gè)新興的專業(yè)，涉及專業(yè)比較廣，有計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，也有商務(wù)方面的知識(shí)。對(duì)于從事電子商務(wù)專業(yè)的人才而言，首先要具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，對(duì)計(jì)算機(jī)軟件、硬件都十分熟悉，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用、維護(hù)熟悉，還要具有熟練的網(wǎng)絡(luò)操作技能。其次，對(duì)網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開發(fā)等方面比較熟悉，對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護(hù)都要十分熟練。再次，具備一定的電子商務(wù)管理能力，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化迅速，商品信息層出不窮，對(duì)于從事電子商務(wù)職業(yè)的人才而言，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣、廣告營銷、市場(chǎng)信息的搜集、分析、處理等比較在行。最后，具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)。電子商務(wù)工作盡管不需要付出很多的體力，但是工作也比較辛苦，加班時(shí)間比較長(zhǎng)，需要長(zhǎng)時(shí)間電腦作業(yè)，因此需要認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，要具有良好的合作精神。同時(shí)近年來，網(wǎng)絡(luò)信息安全不容忽視，很多電子商務(wù)企業(yè)都遭受過網(wǎng)絡(luò)攻擊，給企業(yè)的安全帶來巨大的隱患，因此從事電子商務(wù)職業(yè)的人才也需要具備網(wǎng)絡(luò)安全管理意識(shí)和能力，遵紀(jì)守法，嚴(yán)守公司規(guī)章制度。

3電子商務(wù)教學(xué)中存在的問題

（1）目前電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)上還大量沿襲傳統(tǒng)的灌輸教學(xué)方法，課堂上以教師為中心，進(jìn)行大量的理論知識(shí)的講授，造成很多學(xué)生為了應(yīng)付考試而讀死書的情況，缺乏實(shí)踐操作技能，缺乏對(duì)具體問題分析和解決的能力，這樣的教學(xué)模式教育出來的學(xué)生綜合能力不強(qiáng)，缺乏靈活應(yīng)變的能力。

（2）電子商務(wù)發(fā)展日新月異，新技術(shù)、新情況不斷出現(xiàn)，這就需要在電子商務(wù)教學(xué)中要不斷地補(bǔ)充新知識(shí)、新技術(shù)，貼緊時(shí)展的步伐，但是很多高職電子商務(wù)教學(xué)中依然使用傳統(tǒng)的教材，知識(shí)點(diǎn)過于陳舊，無法滿足不斷發(fā)展的電子商務(wù)教學(xué)需要。

（3）很多高職也都引進(jìn)了大量教學(xué)軟件，但是很多軟件設(shè)計(jì)存在缺陷或者與企業(yè)實(shí)際運(yùn)行情況相差甚遠(yuǎn)，學(xué)生在軟件的練習(xí)中只習(xí)得了一些皮毛，接觸到一些最基本的知識(shí)，離期望值相差很大。

（4）定位模糊，專業(yè)性不強(qiáng)。高職院校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)都比較晚，有的就是簡(jiǎn)單的本科教育的翻版，對(duì)電子商務(wù)學(xué)生的就業(yè)定位不清，導(dǎo)致培養(yǎng)目標(biāo)缺乏針對(duì)性，無論是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷還是廣告策劃、企業(yè)管理課程都要上，就業(yè)范圍也很廣，從銀行、海關(guān)、證券行業(yè)、制造行業(yè)到外貿(mào)行業(yè)等都涉及，這就導(dǎo)致學(xué)生沒有核心技能力，就業(yè)缺乏針對(duì)性。

（5）實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱。高職培養(yǎng)的學(xué)生是從事一線工作、技術(shù)過硬的應(yīng)用性人才，實(shí)踐能力的培養(yǎng)是重中之重。然而目前高職電子商務(wù)專業(yè)依然過于重視理論課程的講授，實(shí)踐環(huán)節(jié)比重較輕，而且實(shí)踐環(huán)節(jié)之間缺乏必要的聯(lián)系，不能形成一個(gè)有機(jī)的整體。一些學(xué)校實(shí)踐場(chǎng)地和設(shè)備嚴(yán)重不足，不能滿足正常教學(xué)需要。再就是很多學(xué)校缺乏對(duì)實(shí)踐教學(xué)的管理，導(dǎo)致實(shí)踐環(huán)節(jié)過于隨意，實(shí)踐什么內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)間、實(shí)踐考核等都流于形式。大部分高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師是剛畢業(yè)的研究生，從學(xué)校到學(xué)校，缺乏實(shí)踐機(jī)會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)，無法給予學(xué)生一些實(shí)踐上的指導(dǎo)。

4提高電子商務(wù)學(xué)生職業(yè)能力的措施

4.1加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃

高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)如何培養(yǎng)既懂商務(wù)管理，又懂技術(shù)應(yīng)用的綜合性人才是一個(gè)難題。為此，學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃，在有限的時(shí)間內(nèi)，使得學(xué)生掌握跨管理、信息技術(shù)、商務(wù)運(yùn)營、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等門類的知識(shí)和技能，學(xué)?？梢栽诳紤]本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、學(xué)校資源以及學(xué)生的興趣和愛好對(duì)專業(yè)再進(jìn)行細(xì)分，以“寬口徑、厚基礎(chǔ)”為思路，有針對(duì)性地、多方向地培養(yǎng)人才。高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要集中在相關(guān)企業(yè)中的商務(wù)運(yùn)營、網(wǎng)站管理、客戶支持三個(gè)大的方面，將電子商務(wù)專業(yè)按能力模塊，進(jìn)行分方向教學(xué)，考慮將該專業(yè)分為商務(wù)管理和技術(shù)應(yīng)用方向，從第四個(gè)學(xué)期開始，每個(gè)學(xué)生在繼續(xù)學(xué)習(xí)本專業(yè)共同的必修課的同時(shí)，根據(jù)個(gè)人的愛好和特長(zhǎng)，選擇自己的專業(yè)方向，選修該方向的強(qiáng)化課程，以利于形成專業(yè)特長(zhǎng)和培養(yǎng)個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)能力，真正做到因材施教。

4.2以賽促練、提高學(xué)生實(shí)踐技能

參加大賽對(duì)于提高學(xué)生電子商務(wù)水平、學(xué)習(xí)兄弟院校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)具有重要意義。因此高職院校要積極參加國家級(jí)、省級(jí)或者校級(jí)等各種實(shí)用性比較強(qiáng)的電子商務(wù)技能大賽，從而提高學(xué)生的職業(yè)技能水平和職業(yè)素養(yǎng)。而且與校內(nèi)實(shí)踐相比，大賽往往有比較嚴(yán)格的比賽規(guī)則，還有具有代表性的企業(yè)模擬平臺(tái)，學(xué)生參加這樣的大賽，有真實(shí)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，可以得到充分的鍛煉，而且由于目標(biāo)明確，學(xué)生為了取得好成績(jī)，會(huì)增強(qiáng)其對(duì)理論知識(shí)以及實(shí)踐技能學(xué)習(xí)的積極性。而且這樣的大賽往往是以團(tuán)隊(duì)性質(zhì)參賽的，學(xué)生分為幾個(gè)團(tuán)隊(duì)一起訓(xùn)練，可以培養(yǎng)起團(tuán)結(jié)合作的精神和集體榮譽(yù)感，大賽不僅對(duì)學(xué)生有重大的幫助，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教師也有積極意義，為了取得好的成績(jī)，為了更好的檢驗(yàn)學(xué)生的實(shí)踐能力和水平，教師也不斷強(qiáng)化對(duì)學(xué)生技能的培訓(xùn)，教師會(huì)主動(dòng)的進(jìn)修和學(xué)習(xí)，使學(xué)科的教學(xué)工作有的放矢，改善實(shí)踐教學(xué)效果。當(dāng)然由于大賽名額有限，往往只有少數(shù)優(yōu)秀的學(xué)生被選參加這樣的大賽，其他學(xué)生難以有鍛煉的機(jī)會(huì)。為了全面的提高全部學(xué)生的技能水平，學(xué)校要盡可能讓所有學(xué)生都參與進(jìn)來，將技能競(jìng)賽融入到日常教學(xué)中去，根據(jù)比賽的要求和規(guī)則，對(duì)實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行調(diào)整和整合。以賽促學(xué)，以賽促教，把競(jìng)賽項(xiàng)目作為檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的手段，開展諸如電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計(jì)競(jìng)賽、網(wǎng)絡(luò)美工競(jìng)賽、網(wǎng)絡(luò)營銷競(jìng)賽和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽等多種技能競(jìng)賽活動(dòng)，充分發(fā)揮技能大賽的促進(jìn)作用。

篇8

    [論文摘要] 在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大背景下,國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來日益頻繁,社會(huì)對(duì)具有商務(wù)英語專業(yè)技能的人才需求越來越大。本文從行業(yè)先導(dǎo)和工學(xué)結(jié)合這兩個(gè)方面,分析如何培養(yǎng)集語言技能與專業(yè)技能于一體的復(fù)合型涉外商務(wù)英語應(yīng)用型人才。

    一、商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)

    商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)出來的人才應(yīng)具備從業(yè)的基本素質(zhì)和能力,適應(yīng)開放的外向型企業(yè)開展商務(wù)活動(dòng)對(duì)專業(yè)人才的要求。通過對(duì)語言基礎(chǔ)課、語言技能課的學(xué)習(xí),打好堅(jiān)實(shí)的語言基礎(chǔ)。通過商務(wù)知識(shí)、商務(wù)技能課的學(xué)習(xí)掌握一定的商務(wù)知識(shí)和技能,能聽懂外商一般的商務(wù)洽談,能使用英語和外商進(jìn)行一般的業(yè)務(wù)洽談和交流,能讀懂外商的信函業(yè)務(wù)單證和文件等,能用英文書寫一般的商務(wù)文書。具體來說定位于國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員、外銷員、跟單員等具備從事國際商務(wù)業(yè)務(wù)工作上崗資格和能力的專業(yè)人員。

    二、行業(yè)先導(dǎo)、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式

    我國高等院校,尤其是高職高專院校,在改革浪潮的推動(dòng)下,紛紛探索訂單式人才培養(yǎng)辦學(xué)模式,取得了一定的成績(jī)。高職院校的商務(wù)英語專業(yè)在訂單式人才培養(yǎng),校企協(xié)作完成教學(xué)計(jì)劃,校企共創(chuàng)考核方式等方面正在做著嘗試,有了初期的理論探討和實(shí)踐基礎(chǔ)。在教改和實(shí)踐創(chuàng)新基礎(chǔ)上,我們?yōu)I州職業(yè)學(xué)院進(jìn)行了大膽的商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式的改革,采用了“語言能力+商務(wù)管理和操作能力+行業(yè)知識(shí)技能”構(gòu)成的商務(wù)英語行業(yè)人才培養(yǎng)模式。本培養(yǎng)模式以高職高專教育政策和教育理論為導(dǎo)向,以高職高專教改和教學(xué)實(shí)踐為基礎(chǔ),深入探討和實(shí)踐高職高專商務(wù)英語人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式。

    這種行業(yè)先導(dǎo)的人才培養(yǎng)模式立足于“行業(yè)先導(dǎo)”的理論研究和實(shí)踐思路,在商務(wù)英語專業(yè)傳統(tǒng)的“語言能力+商務(wù)管理知識(shí)+商務(wù)操作能力”的復(fù)合型人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)上加上行業(yè)知識(shí)技能和特色,創(chuàng)建以“語言能力+商務(wù)管理和操作能力+行業(yè)知識(shí)技能”為核心的嶄新行業(yè)人才培養(yǎng)模式,創(chuàng)建了以就業(yè)為主導(dǎo)、以行業(yè)知識(shí)技能為特色的商務(wù)英語專業(yè)行業(yè)人才培養(yǎng)新路。

    在工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式中,應(yīng)重視實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè),形成以行業(yè)發(fā)展的先進(jìn)水平為標(biāo)準(zhǔn),以專業(yè)發(fā)展實(shí)際為依據(jù),以校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地為基礎(chǔ),以校外實(shí)訓(xùn)基地為重要補(bǔ)充,校內(nèi)校外有機(jī)結(jié)合,構(gòu)建全方位的工學(xué)結(jié)合平臺(tái),有力地促進(jìn)人才的培養(yǎng),形成與行業(yè)一線單位合作的有效機(jī)制。

    1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)

    首先,可以在實(shí)訓(xùn)室安裝國際貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)平臺(tái),引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行逼真的商務(wù)活動(dòng)模擬訓(xùn)練。每位學(xué)生都擁有一家自己創(chuàng)辦的模擬公司,獨(dú)立在網(wǎng)上虛擬從事國際貨物買賣交易。學(xué)生在主動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過程中,可以逐步養(yǎng)成敏銳的市場(chǎng)意識(shí)、良好的商業(yè)交往能力以及快速應(yīng)變、理性分析的綜合能力。教師在模擬實(shí)習(xí)中主要通過系統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)、有目的地不斷創(chuàng)設(shè)仿真商務(wù)場(chǎng)景,促進(jìn)學(xué)生對(duì)已掌握的英語知識(shí)和國際商務(wù)知識(shí)和技能的綜合運(yùn)用和深度運(yùn)用。

    其次,還可以建立校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)室.讓學(xué)生多接觸外貿(mào)企業(yè)中真實(shí)的應(yīng)用文獻(xiàn)如一些單證、說明書、手冊(cè)、專利、合同、廣告等。對(duì)于一些常見應(yīng)用文體如通知、商業(yè)函件、個(gè)人簡(jiǎn)歷、合同等,要求學(xué)生能做到填得出,寫得好。

    最后,成立專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì),為加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)和管理,促進(jìn)專業(yè)建設(shè)與發(fā)展,學(xué)校可以聘請(qǐng)企業(yè)界的管理人員、專家和行業(yè)協(xié)會(huì)的代表擔(dān)任委員,成立商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì),定期舉行會(huì)議和考察,商討專業(yè)的發(fā)展方向,提出建設(shè)性的意見,審定專業(yè)教學(xué)計(jì)劃,協(xié)調(diào)管理學(xué)生實(shí)訓(xùn),指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)。

    2.校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。

    首先,校外實(shí)訓(xùn)可以是到實(shí)習(xí)基地參觀、請(qǐng)基地人員現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等。校外實(shí)訓(xùn)可以安排學(xué)生利用寒暑假到企業(yè)進(jìn)行專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)和崗位認(rèn)知實(shí)習(xí),如有能力還可擔(dān)任兼職業(yè)務(wù)員,指定老師加強(qiáng)指導(dǎo),組織優(yōu)秀學(xué)生參與實(shí)踐,為就業(yè)做好充足的準(zhǔn)備。

    其次,注重加強(qiáng)校外實(shí)踐基地建設(shè),校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)可使學(xué)生“零距離”接觸生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線。實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè),必須加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)合,與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合,與社會(huì)的融合,保證其科學(xué)先進(jìn)性,使學(xué)生和受訓(xùn)者參與生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)等的實(shí)際運(yùn)作,通過實(shí)踐使受訓(xùn)者更深刻地了解并準(zhǔn)確把握崗位技能、要求、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)運(yùn)作管理模式等。校外實(shí)踐基地是人才培養(yǎng)的重要基礎(chǔ)。要充分挖掘資源,與企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系,只有形成以就業(yè)為導(dǎo)向,以行業(yè)、企業(yè)為依托的校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的教育模式,才能培養(yǎng)出真正意義上的復(fù)合型、應(yīng)用型人才。

    三、結(jié)束語

    對(duì)于商務(wù)英語這個(gè)較新的專業(yè),要緊緊圍繞培養(yǎng)復(fù)合應(yīng)用型人才的目標(biāo),采用行業(yè)先導(dǎo)、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式,把握實(shí)踐性和實(shí)用性的專業(yè)特色,堅(jiān)持英語交際能力和商務(wù)知識(shí)、商務(wù)操作技能并重的原則,就一定能夠?qū)⑸虅?wù)英語專業(yè)辦出特色、辦出水平,培養(yǎng)出有特色、高素質(zhì)的復(fù)合應(yīng)用型商務(wù)英語專業(yè)人才,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

    參考文獻(xiàn):

    [1]劉春林:創(chuàng)新高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)模式[J].《中國成人教育》,2007,(7)

    王金洛:“工學(xué)結(jié)合”英語人才培養(yǎng)模式的探討[J].《廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》,2008,(2)

    楊筱玲:高職商務(wù)英語教學(xué),旨在培養(yǎng)應(yīng)用型人才[J].《市場(chǎng)現(xiàn)代化》,2007,(6)

篇9

關(guān)鍵詞： 本科院校 商務(wù)英語 職業(yè)技能 專業(yè)人才 人才培養(yǎng)

加入WTO以來，我國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，國際貿(mào)易活動(dòng)也越來越頻繁。為了更好地為社會(huì)服務(wù)，服務(wù)公司和企業(yè)，提高畢業(yè)生就業(yè)率，全國本科院校的英語專業(yè)已從以前開設(shè)的純語言類或文學(xué)類專業(yè)轉(zhuǎn)向于服務(wù)社會(huì)、有利于就業(yè)的英語專業(yè)方向，商務(wù)英語專業(yè)就是其中之一。目前，商務(wù)英語專業(yè)已經(jīng)成為英語專業(yè)最重要的一個(gè)專業(yè)方向，由于其就業(yè)前景良好，深受廣大學(xué)生和家長(zhǎng)的青睞，報(bào)考此專業(yè)的學(xué)生逐年增多。按照國家教育部專業(yè)設(shè)置政策和規(guī)劃的要求，全國普通本科院校英語專業(yè)開設(shè)的商務(wù)英語（Business English）方向應(yīng)當(dāng)是為我國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌，為蓬勃發(fā)展的對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)，培養(yǎng)在外貿(mào)進(jìn)出口公司、對(duì)外文化交流機(jī)構(gòu)、外事部門、涉外企業(yè)、金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)管理業(yè)、旅游業(yè)等領(lǐng)域從事翻譯、管理、研究工作的英語高級(jí)實(shí)用型專門人才。由此可見，高校培養(yǎng)的商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該是具有多種技能的復(fù)合型應(yīng)用人才。

一、培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能的必要性

加入世貿(mào)組織以來，我國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌，逐步轉(zhuǎn)為外向型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，由于信息技術(shù)迅猛發(fā)展和全球一體化加速，社會(huì)需要一大批高素質(zhì)的商務(wù)英語人才。作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的高校，開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)課程，是社會(huì)的需要，也是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。因此，全國高等院校英語專業(yè)開設(shè)的商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式面臨著嶄新的挑戰(zhàn)。高校培養(yǎng)的高素質(zhì)商務(wù)英語人才應(yīng)當(dāng)既要擁有豐富的語言專業(yè)知識(shí)、良好的外語水平，也要熟練使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，且熟識(shí)貿(mào)易專業(yè)知識(shí)，精通世貿(mào)組織的規(guī)則。高校應(yīng)不斷修繕自己的人才培養(yǎng)方案，立足于我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀，為社會(huì)培養(yǎng)適應(yīng)這個(gè)特殊時(shí)代的高素質(zhì)商務(wù)英語專業(yè)人才，更好地對(duì)外文化交流機(jī)構(gòu)、外事部門、涉外企業(yè)、金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、房地產(chǎn)管理業(yè)、旅游業(yè)等領(lǐng)域服務(wù)。

二、商務(wù)英語專業(yè)的特點(diǎn)

商務(wù)英語專業(yè)雖屬于英語專業(yè)，但它與英語專業(yè)也有頗多不同之處，其培養(yǎng)的人才擁有的技能也應(yīng)區(qū)別于英語專業(yè)人才擁有的技能。商務(wù)英語專業(yè)的特點(diǎn)如下：第一，商務(wù)英語專業(yè)仍屬于英語專業(yè)，所培養(yǎng)的人才應(yīng)當(dāng)具有扎實(shí)的語言基本功，能夠熟練運(yùn)用英語進(jìn)行聽、說、讀、寫、譯的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)也應(yīng)具有較寬厚的英語和人文知識(shí)基礎(chǔ)。因而，在基礎(chǔ)語言知識(shí)和技能訓(xùn)練中，應(yīng)側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用英語的能力。第二，商務(wù)英語專業(yè)也是跨學(xué)科的復(fù)合型專業(yè)，該專業(yè)培養(yǎng)的人才能熟練運(yùn)用英語是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)掌握寬泛的商貿(mào)專業(yè)知識(shí)，精通世貿(mào)組織的各項(xiàng)規(guī)則，為將來從事的商貿(mào)活動(dòng)打好基礎(chǔ)。第三，商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)還應(yīng)具有職業(yè)用途英語EOP（English for Occupational Purpose）的教學(xué)特點(diǎn)，其教學(xué)應(yīng)傾向于言語功能和語言的實(shí)際運(yùn)用，讓語言服務(wù)于所要從事的商貿(mào)活動(dòng)，注重學(xué)生職業(yè)技能的培訓(xùn)和積累。

三、如何培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的職業(yè)技能

1.構(gòu)建科學(xué)合理的課程體系

課程體系的設(shè)置直接關(guān)系到學(xué)科的發(fā)展和人才培養(yǎng)的模式，建立科學(xué)合理的商務(wù)英語專業(yè)課程體系才是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的根本保證。商務(wù)英語課程設(shè)置的指導(dǎo)思想源于《高等學(xué)校英語專業(yè)英語教學(xué)大綱》（以下簡(jiǎn)稱《大綱》）（2000）?！洞缶V》明確指出：高等學(xué)校英語專業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)具有扎實(shí)英語語言基礎(chǔ)和廣博文化知識(shí)并能熟練運(yùn)用英語在外事、教育、經(jīng)貿(mào)、文化、科技、軍事等部門從事翻譯、教學(xué)、管理、研究等工作的復(fù)合型英語人才。商務(wù)英語專業(yè)的這一特點(diǎn)決定了在商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置中，應(yīng)將語言知識(shí)與商務(wù)知識(shí)放在同等的位置，兩者缺一不可。只有將語言知識(shí)的學(xué)習(xí)與商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)融為一體，才能有效地解決當(dāng)前面臨的問題。在商務(wù)英語課程的教授中，商務(wù)專業(yè)知識(shí)應(yīng)為主線，而英語是學(xué)習(xí)這些知識(shí)的媒介，服務(wù)于這些知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，教學(xué)的目的是融商務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與語言知識(shí)學(xué)習(xí)為一體。因此，商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)如下原則：將商務(wù)專業(yè)知識(shí)作為主線，注重英語語言能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)應(yīng)用能力訓(xùn)練，鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)展，優(yōu)化學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，鼓勵(lì)學(xué)生多實(shí)踐，在實(shí)踐中積累商務(wù)英語職業(yè)技能。根據(jù)該原則，在四年制的本科學(xué)習(xí)當(dāng)中，可要求學(xué)生在低年級(jí)時(shí)打好扎實(shí)的語言知識(shí)和商務(wù)知識(shí)基本功，學(xué)習(xí)與本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)技能，在高年級(jí)時(shí)給學(xué)生提供多種多樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)以致用，把專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐活動(dòng)中，并從中積累豐富的職業(yè)技能，以適應(yīng)將來社會(huì)的需求。

2.建立長(zhǎng)期有效的校企合作機(jī)制

由于商務(wù)英語專業(yè)的特殊性，與企業(yè)建立長(zhǎng)期有效的合作機(jī)制是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)技能的捷徑，使學(xué)生能夠?qū)W以致用。校企合作機(jī)制能有效地提高學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)技能。校企間的交流與合作主要有兩個(gè)途徑。一是建立校企實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)校應(yīng)與相關(guān)的企業(yè)建立長(zhǎng)期的實(shí)訓(xùn)基地，到企業(yè)參加實(shí)訓(xùn)的過程可使學(xué)生與企業(yè)的生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理的第一線實(shí)現(xiàn)“零距離”接觸，使學(xué)生學(xué)得更多、學(xué)得更實(shí)、學(xué)得更好。讓每一個(gè)學(xué)生都參與生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)等的實(shí)際運(yùn)作，通過實(shí)踐使學(xué)生更深刻地了解并準(zhǔn)確把握崗位技能、要求、社會(huì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)運(yùn)作管理模式等。二是成立企業(yè)專家教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)。為了專業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為了使其更好地為社會(huì)服務(wù)，與社會(huì)和經(jīng)濟(jì)接軌，培養(yǎng)合格的人才，學(xué)校應(yīng)聘請(qǐng)企業(yè)的高層管理者，成立企業(yè)專家教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)，定期召開會(huì)議，向這些企業(yè)的高層管理者取經(jīng)，學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)踐知識(shí)，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)才能正確地傳達(dá)社會(huì)需要怎樣的商務(wù)英語人才。同時(shí)，也要讓每一位擔(dān)任商務(wù)英語教學(xué)的教師參與到會(huì)議中來，及時(shí)調(diào)整自己的授課方式和教學(xué)計(jì)劃，為培養(yǎng)高素質(zhì)的人才貢獻(xiàn)自己的力量。只有形成以就業(yè)為導(dǎo)向，以行業(yè)、企業(yè)為依托的校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的教育模式，才能培養(yǎng)出真正意義上的技能型、應(yīng)用型人才。

3.建立合格專業(yè)的師資隊(duì)伍

優(yōu)秀專業(yè)的師資隊(duì)伍始終是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的最強(qiáng)有力的保證。商務(wù)英語既是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，也是一門應(yīng)用型很強(qiáng)的學(xué)科。由于其專業(yè)的特殊性，對(duì)教授課程的教師也提出了新要求：作為這樣一個(gè)兼容性很強(qiáng)的跨學(xué)科專業(yè)的教師，其必須具備深厚的語言功底和系統(tǒng)的商務(wù)知識(shí)，二者缺一不可，否則很難培養(yǎng)出高素質(zhì)的商務(wù)英語人才。目前，各高校從事商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)的教師大多是專業(yè)英語課的教師，他們有扎實(shí)的語言基本功，在一定程度上幫助學(xué)生掌握了英語語言的基本技能，然而，僅僅有扎實(shí)的語言基本功是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，商務(wù)英語專業(yè)人才知識(shí)的復(fù)合性和能力的應(yīng)用性要求教師知識(shí)能力結(jié)構(gòu)的復(fù)合性和實(shí)踐性。但是大部分從事商務(wù)英語教學(xué)的教師欠缺商務(wù)背景，缺少在社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐工作崗位應(yīng)用外語的經(jīng)驗(yàn)，即“雙師”素質(zhì)差，所以很難滿足培養(yǎng)高素質(zhì)商務(wù)英語人才的需求。如果我們的教師是只懂英語知識(shí)而不知商貿(mào)知識(shí)的“單一型”教師，他們又怎么能培養(yǎng)出“復(fù)合型”的商務(wù)英語人才？因此，當(dāng)務(wù)之急是教師必須率先“復(fù)合”起來，復(fù)合型的商務(wù)英語教師是復(fù)合型商務(wù)英語人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。

為高效解決這一問題，本科院校的外語學(xué)院（系）要積極鼓勵(lì)本專業(yè)的老師自主進(jìn)修商貿(mào)英語專業(yè)知識(shí)，所有的專業(yè)課程都由自己系部的老師擔(dān)任，絕不從商學(xué)院外聘教師，努力開發(fā)自己的特色課程，讓商務(wù)英語專業(yè)形成自己的特色，努力實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍由“單一型”向“復(fù)合型”的轉(zhuǎn)化和提高，以滿足專業(yè)教學(xué)和學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力培養(yǎng)的要求。

4.開展多種多樣的職業(yè)資格證書培訓(xùn)

在我國，職業(yè)資格證書反映了勞動(dòng)者具有某種職業(yè)所需要的特殊技能，職業(yè)資格證書可謂是畢業(yè)生順利就業(yè)的敲門磚。商務(wù)英語專業(yè)人才必須是具有多種技能的復(fù)合型應(yīng)用人才，這就要求學(xué)生在四年本科學(xué)習(xí)中掌握多種多樣的技能，考取與本專業(yè)相關(guān)的資格證書，為將來的就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，例如，全國翻譯資格證書、上海市英語高級(jí)口譯證書、國際商務(wù)專業(yè)人員職業(yè)資格證書、報(bào)關(guān)員證書、國際商務(wù)單證員資格證書等。與學(xué)歷文憑不同，職業(yè)資格證書更直接、更準(zhǔn)確地反映了學(xué)生是否具有從事該職業(yè)的實(shí)踐能力水平，更能得到用人單位的認(rèn)可。開展職業(yè)資格證書的培訓(xùn)是商務(wù)英語專業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保證，相關(guān)院校應(yīng)首先鼓勵(lì)授課教師考取相應(yīng)的職業(yè)資格證書，吃透考試題型，參透應(yīng)試技巧，在此基礎(chǔ)上，組織老師開授面向?qū)W生的職業(yè)資格證書培訓(xùn)班，讓更多的學(xué)生可以考取就業(yè)所需的職業(yè)資格證書，爭(zhēng)做合格的商務(wù)英語人才。

四、結(jié)語

我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展賦予了本科院校為國家培養(yǎng)高級(jí)商務(wù)英語應(yīng)用型人才的重任。作為向社會(huì)輸出高素質(zhì)人才的港口，本科院校的外語學(xué)院（系）要具有大膽創(chuàng)新的精神，不斷優(yōu)化更新自己的教學(xué)觀念，勇于探索和開發(fā)新型的人才培養(yǎng)方案，努力辦出自己的商務(wù)英語特色。此外，相關(guān)院系還應(yīng)重視學(xué)生校外實(shí)踐環(huán)節(jié)和職業(yè)技能的培養(yǎng)。充分利用本科院校所在大、中城市涉外商務(wù)活動(dòng)頻繁的優(yōu)勢(shì)，多為學(xué)生提供操練的平臺(tái)，創(chuàng)造多種多樣的社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)，例如：組織學(xué)生志愿者參加政府的招商引資活動(dòng)、企業(yè)公司的資料翻譯活動(dòng)或現(xiàn)場(chǎng)口譯活動(dòng)等，以特色教學(xué)和豐富的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，為國家培養(yǎng)合格的高素質(zhì)商務(wù)英語人才。當(dāng)然商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的模式還應(yīng)在教學(xué)實(shí)踐中不斷更新和完善，只有這樣，才能為社會(huì)培養(yǎng)適應(yīng)新時(shí)代要求的商務(wù)英語專業(yè)人才。

參考文獻(xiàn)：

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［2］陳勇，肖云南.商務(wù)英語課程設(shè)置的理念及教學(xué)目標(biāo)確立的問題［M］.北京：中國商務(wù)出版社，2004.

篇10

根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，把營銷技能作為電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)和方向，因此，圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷技能所需的六大意識(shí)和七大核心技能構(gòu)建了特色鮮明的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的核心實(shí)踐課程體系。

1、六個(gè)意識(shí)

商業(yè)意識(shí)－指電子商務(wù)人才需要有國際眼光和靈敏的嗅覺，遇到商業(yè)機(jī)會(huì)要快速反應(yīng)、精于算計(jì)；實(shí)踐意識(shí)－指電子商務(wù)人才在從事營銷活動(dòng)時(shí)要一切從實(shí)際出發(fā)，明確實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，要大膽實(shí)踐和積極實(shí)踐;創(chuàng)新意識(shí)－指電子商務(wù)人才要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新欲望，敢于標(biāo)新立異，做事敢為人先；品牌意識(shí)－做人要有人品，做事就要?jiǎng)?chuàng)名品，做人做到人人喜歡你，做事做到人人需要你；團(tuán)隊(duì)意識(shí)－指電子商務(wù)人才要有充分的大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神，要敢于協(xié)作和勇于協(xié)作；系統(tǒng)意識(shí)－要站的高、看得遠(yuǎn)。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷七大核心技能

網(wǎng)站規(guī)劃、評(píng)價(jià)能力：主要明確電子商務(wù)人才需要具備網(wǎng)站規(guī)劃能力、網(wǎng)站運(yùn)營評(píng)價(jià)能力、靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)能力、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)能力和網(wǎng)頁美工能力等；營銷創(chuàng)新和管理創(chuàng)新能力：電子商務(wù)人才的創(chuàng)新能力主要包括商業(yè)模式創(chuàng)新能力、營銷創(chuàng)新能力、服務(wù)創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力等；網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站管理能力：對(duì)環(huán)境有敏銳的嗅覺、對(duì)熱點(diǎn)的捕捉能力、看待問題有獨(dú)特的視角、內(nèi)容組織能力和圖文圖像編輯能力等；網(wǎng)絡(luò)營銷與管理能力：要求電子商務(wù)人才要具備網(wǎng)絡(luò)推廣與營銷能力、搜索引擎營銷能力、營銷的策劃能力、文案撰寫能力以及營銷實(shí)施監(jiān)管能力；平臺(tái)招商與客服能力：要求電子商務(wù)人才要具備平臺(tái)招商能力、人際交往溝通能力和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)能力；網(wǎng)店經(jīng)營與管理能力：要求電子商務(wù)人才應(yīng)具備網(wǎng)店運(yùn)營能力、網(wǎng)店產(chǎn)品和物流管理能力、網(wǎng)店推廣能力和網(wǎng)店促銷能力；品牌策劃與推廣能力：要求電子商務(wù)人才必須具備塑造品牌核心價(jià)值的能力，從品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度三個(gè)方面營造產(chǎn)品或服務(wù)的核心價(jià)值。

3、電子商務(wù)核心實(shí)踐課程群

營銷創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)推廣；商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營；熱點(diǎn)專題策劃；平臺(tái)招商與客服；網(wǎng)店經(jīng)營與管理；品牌策劃與推廣；電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。

二．真實(shí)、開放環(huán)境下核心實(shí)踐課程的實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要在真實(shí)、開放環(huán)境下才能實(shí)現(xiàn)，為了配合核心實(shí)踐課程的教學(xué)和實(shí)踐，建設(shè)了實(shí)訓(xùn)平臺(tái)－網(wǎng)絡(luò)促銷聯(lián)盟，平臺(tái)集教學(xué)和學(xué)生實(shí)訓(xùn)為一體，通過設(shè)計(jì)合理的實(shí)訓(xùn)流程把核心實(shí)踐課程的教學(xué)內(nèi)容貫穿到所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中，以具體的企業(yè)營銷項(xiàng)目為主體，從前期的項(xiàng)目招商、企業(yè)商品和服務(wù)的營銷策劃、產(chǎn)品和服務(wù)推廣、品牌策劃與推廣到最終的客戶服務(wù)，形成一套課程實(shí)訓(xùn)的體系，把學(xué)生能力的培養(yǎng)貫穿到核心實(shí)踐課程的教學(xué)和實(shí)訓(xùn)中，著重培養(yǎng)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力。

三．結(jié)束語