導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇電腦銷售，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我認(rèn)為，銷售與購(gòu)買是一個(gè)相互的過(guò)程。并且銷售和購(gòu)買的關(guān)系如何談戀愛一般。

客戶無(wú)非是想取得自己喜歡自己需要的產(chǎn)品，我們無(wú)非是向客戶提供這樣的產(chǎn)品和服務(wù)而已。

我作為一個(gè)才入電腦銷售行業(yè)9天，且才踏入社會(huì)3個(gè)月總共只工作過(guò)31天的新手，平均每天能夠賣出一臺(tái)筆記本。其實(shí)并不是我自己的功勞。

篇2

時(shí)間就這樣一天天的過(guò)去，看似難熬的站店實(shí)習(xí)就這樣在所有隊(duì)員一天天的倒計(jì)時(shí)中結(jié)束了，最后一次從店里出來(lái)，突然有了一種不舍…… 回想一下這一段時(shí)間，還真是頗有斬獲的：

銷售

記得公司剛給我們分配店面實(shí)習(xí)任務(wù)的時(shí)候我們一個(gè)個(gè)都躊躇滿志，想要在這兩周的店面實(shí)習(xí)中給店里的銷量帶來(lái)一點(diǎn)自己的貢獻(xiàn)，可是事實(shí)證明我們錯(cuò)了，最終我們只能接受兩周的時(shí)間里我們所有人一臺(tái)機(jī)都沒有賣出去的事實(shí)。盡管這樣，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)星期的店面實(shí)習(xí)下來(lái)，對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)還是有一些提升的。

 “一線銷售打的是肉搏戰(zhàn)！”不管是競(jìng)品之間、經(jīng)銷商之間、店面之間甚至是一個(gè)店面的銷售員之間都存在著不同程度的競(jìng)爭(zhēng)。為了打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，毫無(wú)疑問(wèn)實(shí)力是最重要的。不只是產(chǎn)品，還有陳列布置都是有學(xué)問(wèn)的。銷售員的實(shí)力當(dāng)然更是舉足輕重，就像我們店長(zhǎng)——聯(lián)想全國(guó)銷售比賽十強(qiáng)的曉燕姐，她出馬，幾分鐘之內(nèi)就搞定一個(gè)客人，成功售出一臺(tái)電腦，實(shí)力堪稱一流；就像我們虎哥說(shuō)的，百腦匯西店的鎮(zhèn)店之寶，簡(jiǎn)單兩句話就能讓客人回心轉(zhuǎn)意，滿意的掏出錢包拎著電腦回去。

而要想達(dá)到那樣的實(shí)力絕非輕而易舉。就拿我們幾個(gè)來(lái)說(shuō)只有利用好機(jī)會(huì)拼命的記機(jī)型、背配置，才能簡(jiǎn)單的接待一些客人。就算這樣，面對(duì)一些專業(yè)客人的問(wèn)題，我們還是會(huì)遇到啞口無(wú)言的境況，只能求助于資深店員。

現(xiàn)在我明白了那些店員的名片上“銷售工程師”的稱呼并非故意夸張。有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員懂得從細(xì)微的地方觀察顧客，判斷成交的概率 {進(jìn)店之后目光游離的基本上買的可能不大}。要想將一線的銷售做好，一個(gè)銷售人員必須對(duì)電腦的方方面面了如指掌，對(duì)那些配置、性能張口就來(lái)，裝機(jī)、基本故障也要有所了解，更要能夠掌握好顧客的心理，讓其保持一種愉悅的心情以促成交易。。。。。。銷售工程師，名副其實(shí)。

人際

做了多年的學(xué)生干部、有過(guò)一兩次打工經(jīng)歷、人緣還不差的我，自認(rèn)為在人際交往方面還算過(guò)得去?？墒沁@兩周的站店才讓我發(fā)現(xiàn)自己需要提高的依舊那么多。進(jìn)到店里之后，我主動(dòng)地干活，呵呵洗抹布、擦展柜……盡量最好一個(gè)新人的本分。和店員相處的也還不錯(cuò)吧剛開始提到了我們的店長(zhǎng)曉燕姐，從電話里聲音甜美的第一印象，到每天對(duì)我們要求提前半個(gè)小時(shí)上班，推遲半個(gè)小時(shí)下班，再到要求我們跟著張超兄學(xué)機(jī)型的賣點(diǎn)和報(bào)價(jià)，直到最后那一刻的不舍……

想起了李高強(qiáng)的一句話，我們不能去抱怨環(huán)境，而要去適應(yīng)，去改變自己的態(tài)度，大致就是這個(gè)意思；又想起了宋格美眉的一句話，伸手不打笑臉人。雖然都很平常，雖然都并非原創(chuàng)，但還是讓我學(xué)到了不少東西。

目標(biāo)

一直以來(lái)，我的人生哲學(xué)都是船到橋頭自然直，從小到大從來(lái)不會(huì)去考慮太遠(yuǎn)的將來(lái)，一直以為只要做好今天的事情就可以了。就像這次的店面實(shí)習(xí)，從一開始我就沒有想過(guò)經(jīng)過(guò)兩周的時(shí)間之后自己應(yīng)該學(xué)到什么收獲什么，這兩周應(yīng)該以什么樣的方式去度過(guò)……可能就是因?yàn)槟繕?biāo)不明確，所以實(shí)習(xí)到了一半一直讓自己除了身體的疲憊沒有其他的感覺。還好及時(shí)和大家一起討論了一下，明確了實(shí)習(xí)的目的，讓我后半段的店面實(shí)習(xí)生活有了更多的色彩。

篇3

揣測(cè)的心情踏進(jìn)本本達(dá)人電腦興達(dá)店，這里，就在這里將會(huì)是我 的實(shí)習(xí)地點(diǎn)，要度過(guò)半個(gè)月的地方。些許緊張，些許焦慮，更不知自 己能做什么，缺乏自信。 接待我們的是業(yè)務(wù)員陳威，他僅比我們大上一屆，但卻讓我感覺 他是那么老練。一年后，我也能成長(zhǎng)到他這個(gè)高度么？由于對(duì)實(shí)習(xí)生 的安排通知還沒到，只能無(wú)聊的在一旁看著，消磨著時(shí)間。陳威似乎 意識(shí)到了這點(diǎn)， 拿著公司的產(chǎn)品彩頁(yè)昂我們背產(chǎn)品的價(jià)格與基本配置 信息。他還給我們介紹了店里的基本概況，不算我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生，整 個(gè)店只有 6 個(gè)半人，那個(gè)半人是屬于張經(jīng)理的，加上副經(jīng)理、財(cái)務(wù)、 業(yè)務(wù)、客服，這些部門真的就 6 人，麻雀雖小，五臟俱全。在這么個(gè) 小小的環(huán)境里，應(yīng)該能更好的成長(zhǎng)，而且大家都很和氣，尤其是我們 的商務(wù)趙姐，活脫脫一活寶，有她就有歡笑。 和諧的工作環(huán)境，不禁讓我對(duì)這半個(gè)月充滿了期待。

二

經(jīng)理首先要求我們要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和商品有所了解，并熟悉工作 日程安排。對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的了解我們主要是通過(guò)自己的觀察牢記，還有 的就是詢問(wèn)店里的人員。爾后就是對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，我們主要通過(guò)產(chǎn)品 的說(shuō)明書和廣告書，比較難理解的就主動(dòng)請(qǐng)教公司里的師傅。而我們 實(shí)習(xí)的主要是電子數(shù)碼產(chǎn)品，電腦、數(shù)碼相機(jī)、盤、攝像頭等等，這 就離不開電腦相關(guān)的知識(shí)。 熟悉市場(chǎng)環(huán)境就是了解各大賣場(chǎng)不同產(chǎn)品 價(jià)格，性能，售后服務(wù)等。工作日程安排比較容易掌握，在里面呆一 天就可以摸清了。為了能讓我們盡快了解相關(guān)知識(shí)，經(jīng)理還給我們細(xì) 心講解各個(gè)品牌電腦及同一品牌電腦不同系列配置， 讓我么印象更加 深刻，慢慢地，我對(duì)電腦產(chǎn)生了興趣，對(duì)電腦銷售的興趣就更加大。

三

今天上午的時(shí)間是實(shí)習(xí)以來(lái)最為充實(shí)的一段時(shí)間， 期待著下午的 工作，我們的激情需要被點(diǎn)燃，我們的做事思想需要被錘煉，乃至完 成從學(xué)生到職業(yè)人的完美轉(zhuǎn)變。 陳威拿了本經(jīng)銷商手冊(cè)給我，讓我打電話給這些客戶聯(lián)絡(luò)感情， 了解他們的主營(yíng)品牌電腦，順便將他們拉攏成為我們本本達(dá)人的客 戶。讓人頭疼的一個(gè)任務(wù)。想起上學(xué)期在給銳捷做電話宣傳的時(shí)候， 他們的經(jīng)理對(duì)我說(shuō)的那一句話：“還好你不是投我們公司的銷售?！?話外之意就是我在交流溝通方面太過(guò)欠缺，語(yǔ)言不夠嚴(yán)謹(jǐn)，聲音不夠 洪亮，沒有那么一種自信，那一種的氣勢(shì)。 拿起電話， 不斷的思慮著要怎么說(shuō)， 要怎么去說(shuō)服。 想了好一會(huì)， 還是沒有撥出第一個(gè)號(hào)碼，思前想后，直至把自己的語(yǔ)言弄成一團(tuán)散 沙，再也凝聚不到一起。冷靜、冷靜，自信一點(diǎn)，勇敢一點(diǎn)，不斷的 催眠著自己，終于撥出了第一個(gè)號(hào)碼。

篇4

每次公司促銷員開會(huì)時(shí)，經(jīng)常聽到同事的抱怨，說(shuō)某某品牌價(jià)格比我們低，配置比我們高，沒法跟人家搶。在抱怨時(shí)，他們似乎忘了任何一個(gè)品牌，任何一款產(chǎn)品都有優(yōu)點(diǎn)與不足，作為銷售員就是要相信自己的產(chǎn)品，放大自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，淡化不足。體現(xiàn)出聯(lián)想產(chǎn)品的價(jià)值所在，正是促銷員存在的意義所在。過(guò)去的09年中，彪悍的小Y取得了彪悍的銷量，比小Y便宜的機(jī)型多如牛毛，卻沒見超過(guò)小Y的神話般的出貨量。小Y的成功正說(shuō)明了，只要體現(xiàn)的價(jià)值所在，物有所值，物超所值。幾百元的價(jià)格差不是問(wèn)題。

2.愛聯(lián)想，相信聯(lián)想，銷售是信心的傳達(dá)

像愛熱戀中的女友一樣的去愛聯(lián)想?？蛻魰?huì)感受到你這份對(duì)聯(lián)想的熱愛，這分信心，這種信心與熱愛也反過(guò)來(lái)感染著客戶。我的手機(jī)也是買的聯(lián)想，每次我用聯(lián)想手機(jī)聯(lián)系政策貨源時(shí)，在一邊的客戶都會(huì)欣慰的說(shuō)“你手機(jī)用的都是聯(lián)想”。我深情的熱愛著聯(lián)想這個(gè)品牌，我的朋友，親戚，鄰居，同學(xué)在買電腦時(shí)都會(huì)找我咨詢。我全部向他們推薦聯(lián)想，喜歡玩游戲的叫他買K系列，性能強(qiáng)，又穩(wěn)定；小白領(lǐng)叫她賣C3,時(shí)尚簡(jiǎn)潔；有小孩上學(xué)，讓他們賣家悅，學(xué)習(xí)娛樂(lè)兩不誤；電腦肓更要買聯(lián)想，售后好??！我太太他們公司的同事清一色的聯(lián)想幫，完全可以開一個(gè)聯(lián)想展會(huì)，從旭日，天逸，G430,Y430.G450,Y450都有。一位在同賣場(chǎng)從事華碩筆記本銷售的促銷員，在我的耳濡目染之下，也選擇了聯(lián)想的G450。

贊美客戶。

篇5

自從上世紀(jì)的90年代末，上海北京兩大城市舉辦了挑戰(zhàn)杯大學(xué)生創(chuàng)業(yè)比賽之后，出現(xiàn)了一大批的學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和一些新穎的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目?！疤魬?zhàn)杯”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)賽的舉辦把創(chuàng)業(yè)這一理念傳達(dá)給了社會(huì)大眾。大學(xué)生應(yīng)不應(yīng)該創(chuàng)業(yè)呢？能不能創(chuàng)業(yè)呢？答案當(dāng)然是肯定的，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是對(duì)自古以來(lái)的教育理念、學(xué)習(xí)觀念以及擇業(yè)觀念的一次革命性挑戰(zhàn)。而且它體現(xiàn)了個(gè)人價(jià)值，培養(yǎng)了大學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

二、二手電腦銷售的市場(chǎng)分析

（1）我國(guó)二手電腦市場(chǎng)現(xiàn)狀。我國(guó)是人口大國(guó)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平因各地條件不一樣存在著很大的差距，所以，出現(xiàn)的各種電腦市場(chǎng)發(fā)展的程度都是不一樣的。沿海城市，比如廣州、上海、深圳等，電子產(chǎn)業(yè)比較密集，銷售二手配件的商家也非常多。這些城市里的二手電腦市場(chǎng)有各種各樣的電腦配件，從Intel486/Pentium處理器、雙頻單色顯示器這些元老級(jí)配件到21英寸、24英寸純屏幕顯示器、IntelP4的系統(tǒng)和配件以及500萬(wàn)像素的SONY數(shù)碼相機(jī)這些時(shí)尚型配件都可以買到。處于大陸中心地帶的武漢、重慶等地，他們的貨源一般都是沿海地區(qū)。跟沿海地區(qū)相比，商家數(shù)量少，規(guī)模小，而且一般只在本地區(qū)進(jìn)行銷售，幾乎沒有開展外省分銷業(yè)務(wù)。大陸比較不發(fā)達(dá)的城市，二手電腦市場(chǎng)還沒普及，只有在少數(shù)的電腦城里會(huì)有幾家維修電腦服務(wù)業(yè)務(wù)，這些貨物的來(lái)源還是從個(gè)人用戶那里收集到的淘汰配件或者是自己維修剩下來(lái)的舊貨，因此，出現(xiàn)了貨品不全，價(jià)格偏貴的現(xiàn)象。

（2）消費(fèi)者分析。根據(jù)目前的消費(fèi)人群來(lái)看，會(huì)購(gòu)買二手電腦的人群有：第一，學(xué)生：因?yàn)槭艿劫Y金的限制，這個(gè)人群的消費(fèi)群體就希望買到物美價(jià)廉的，尤其是側(cè)重于產(chǎn)品價(jià)格。第二，網(wǎng)吧：網(wǎng)吧對(duì)電腦的需求和消耗都比較大，有些網(wǎng)吧老板會(huì)在二手電腦市場(chǎng)大批量采購(gòu)一些性能要求不是很高的機(jī)型，從而降低網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)成本。第三，電腦愛好者：這類人群大多比較專業(yè)，對(duì)電腦和配件的性能有一定的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為在二手電腦市場(chǎng)一定有物美價(jià)廉的商品。

篇6

又一次門店實(shí)習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在公司是似的。實(shí)習(xí)的二十天，充實(shí)的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進(jìn)步的二十天。實(shí)習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦，推銷自己。老大講，門店實(shí)習(xí)銷售是王道。的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。銷售的整個(gè)過(guò)程才是我們需要重視的。在二十天的實(shí)習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧。從剛開始覺得銷售只是運(yùn)氣使然，沒什么技術(shù)含量。到后來(lái)真的認(rèn)識(shí)到了銷售其實(shí)真的是一門偉大的藝術(shù)。自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：

一、拿出學(xué)生身份“套近乎”顯真誠(chéng)

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生，一般這樣來(lái)講最能奪得客戶的信任。一般就說(shuō)：“這好說(shuō)，我們都是很誠(chéng)懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機(jī)型。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個(gè)電腦是件大事兒，我理解你們，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來(lái)找我，我給你參謀參謀?！逼鋵?shí)我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來(lái)比的話沒有任何優(yōu)勢(shì)可言，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠(chéng)地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù)。我想我沒的真誠(chéng)能打動(dòng)那些同樣善良的顧客的!

二、打消客戶對(duì)自己的抵觸情緒——“哥們戰(zhàn)術(shù)”

其實(shí)我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了。

我一般跟那些看起來(lái)像個(gè)學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來(lái)瞅瞅華碩的筆記本?”語(yǔ)氣較平常化，易打消客戶對(duì)你的抵觸情緒?！班牛蚁肟纯次迩б韵碌谋緝??！薄翱礃幼痈鐐儍耗闶菍W(xué)生吧，應(yīng)該就是平時(shí)玩兒個(gè)小游戲，還要做做編程什么的吧。”“是啊，主要是這些。因?yàn)樵蹅兏F學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個(gè)差不多的就行?！笨闯鰜?lái)他也基本上沒打消了對(duì)我的界限了。“哥們兒戰(zhàn)術(shù)”成功!

三、高端機(jī)型的推薦——一分價(jià)錢一分貨

很多的客戶本來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)力就比較強(qiáng)，這些客戶不一定喜歡“性價(jià)比”高的機(jī)子。這時(shí)候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機(jī)型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機(jī)子，但是價(jià)位卻差了一千多元。這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個(gè)比較。“其實(shí)這個(gè)東西永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢一分貨的。您看這個(gè)機(jī)子的做工(給他指一些耳機(jī)孔或者是其他細(xì)節(jié)處)，n80的機(jī)子的細(xì)節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑，而k40的機(jī)子就略顯粗糙了。這個(gè)耳機(jī)孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動(dòng)的可能。還有這個(gè)主板，同樣的配置，主板從400多到3000的都有，您說(shuō)是不是一分價(jià)錢一分貨啊?！边@樣講他就會(huì)非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

四、“欲擒故縱“法

再不了解客戶的購(gòu)買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機(jī)型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因?yàn)樗麄兒芸赡苁侨蝿?wù)你是老王賣瓜，自賣自夸。這樣他們是不會(huì)相信你的。“我給您買電腦的過(guò)程中提一些建議吧，這個(gè)電腦不想我們大家想得那么簡(jiǎn)單。不只是單純的把一些硬件的塞進(jìn)這個(gè)殼子里，注意，我說(shuō)的是‘塞’!要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問(wèn)題的。像一款高端的顯卡再配上一個(gè)高端的顯卡，您看著這個(gè)機(jī)子的配置相當(dāng)強(qiáng)，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問(wèn)題。因?yàn)楣P記本是個(gè)整體，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話，那么這個(gè)機(jī)子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以選電腦，您要看好這個(gè)機(jī)子的整體。問(wèn)的時(shí)候一定要問(wèn)清楚一點(diǎn)。畢竟買電腦不是個(gè)小事兒嘛。”我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧。

五、轉(zhuǎn)機(jī)型

關(guān)于“轉(zhuǎn)機(jī)型”的問(wèn)題。我想舉個(gè)例子。比如說(shuō)，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問(wèn)題。其實(shí)主要的爭(zhēng)執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問(wèn)題。我們可以針對(duì)不同的客戶做不同的分析：對(duì)于很看重系統(tǒng)的人或者對(duì)于對(duì)電腦不是很懂的人(他們往往對(duì)于正版只是一味的迷信)，就可以多宣傳機(jī)子的原裝內(nèi)存上，對(duì)于它系統(tǒng)方面的缺點(diǎn)就可以忽略，甚至不提;或者是對(duì)于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶(他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng))就可以跟他明明白白地講這個(gè)機(jī)子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)。之后又了解到“轉(zhuǎn)機(jī)型”的另外一個(gè)作用。就是在客戶在別處問(wèn)到的機(jī)型，覺得價(jià)位不合適，還要去別的華碩店面問(wèn)價(jià)格這個(gè)情況。其實(shí)這個(gè)情況是很常見的，而這個(gè)時(shí)候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機(jī)型”了。因?yàn)楹芸赡苤暗耐扑]對(duì)于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個(gè)機(jī)子上(一般是比較便宜一點(diǎn)的機(jī)子)客戶就會(huì)覺得很滿意。這個(gè)時(shí)候就起到了“轉(zhuǎn)機(jī)型”的作用了。在銷售過(guò)程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機(jī)型”這個(gè)技巧，還要想著千萬(wàn)別讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“搶”你的客戶。要做到這一點(diǎn)就很難做到了，在考慮給客戶推薦機(jī)子的同時(shí)還得想到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

篇7

銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，***萬(wàn)元，純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元，網(wǎng)校***萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元，其他：***萬(wàn)元，人員工資***萬(wàn)元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)***萬(wàn)元。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

篇8

XX年對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一年;對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一年，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對(duì)于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會(huì)影響到與客戶的長(zhǎng)期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(zhǎng)。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰。

來(lái)到公司已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)是平淡度過(guò)的，不過(guò)心里還是樂(lè)和的，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛，感覺不舒服，不過(guò)在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說(shuō)話，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí)，是我覺得充實(shí)，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談。是我覺得自己在真實(shí)的長(zhǎng)大。挺感謝公司的。

我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了，沒想到在08這個(gè)吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題，從前聽別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長(zhǎng)輩說(shuō)過(guò)的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn)，就算長(zhǎng)見識(shí)了吧。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來(lái)才通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們。

售后對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生，目前看來(lái)我們所做的一切售后服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)與客戶的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在XX年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來(lái)，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒，怎么爬起來(lái)，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

篇9

iPad也能賣汽車？

記者與BITCAR相關(guān)負(fù)責(zé)人的第一次會(huì)面安排在北京的一家汽車4S店，一踏入店內(nèi)，記者立刻被銷售顧問(wèn)的新裝備吸引住了――他們每人手持一部iPad， 向顧客們進(jìn)行車型相關(guān)的介紹，而顧客們也時(shí)不時(shí)饒有興致地點(diǎn)擊、滑動(dòng)屏幕，自己查找所需的信息。記者觀察到，從顧客接待到下單，整個(gè)過(guò)程沒有用到紙、筆、電腦、車型介紹冊(cè)等傳統(tǒng)的工具，而是全部在iPad上完成。“這就是我們的產(chǎn)品――BITCAR DSA，基于移動(dòng)平臺(tái)的智能汽車銷售助手?！盉ITCAR系統(tǒng)支持事業(yè)部總經(jīng)理靳萬(wàn)龍向記者介紹道。

DSA是BITCAR于2010年9月的一套針對(duì)汽車銷售的軟件，該軟件伴隨平板電腦的出現(xiàn)而誕生，它深入汽車銷售流程，擁有產(chǎn)品展示、日程管理、購(gòu)車方案、本地商情、培訓(xùn)資料等功能模塊，成為銷售顧問(wèn)強(qiáng)大的銷售助手，通過(guò)其實(shí)時(shí)交互、移動(dòng)等特性提高銷售顧問(wèn)的銷售轉(zhuǎn)化率和客戶數(shù)據(jù)收集的能力，并以一種互動(dòng)性更強(qiáng)的方式提升了顧客的購(gòu)車體驗(yàn)。

對(duì)于汽車廠商來(lái)說(shuō)，這套軟件的作用有多大？首先汽車行業(yè)原來(lái)的銷售工具比如PC端辦公軟件、紙質(zhì)文檔等比較死板、分散，應(yīng)用不夠靈活；其次，汽車行業(yè)的銷售人員專業(yè)水平參差不齊，有些銷售人員專業(yè)知識(shí)不足，在向顧客推銷產(chǎn)品的時(shí)候詞不達(dá)意，不能滿足顧客的需求；再者，汽車廠商每年針對(duì)銷售顧問(wèn)培訓(xùn)方面的成本巨大，收到的效果卻不不令人滿意。而一套DSA軟件可以完全解決以上問(wèn)題，并且，它還能減輕甚至代替4S店里金融人員和保險(xiǎn)人員兩個(gè)崗位的工作。

DSA是BITCAR首創(chuàng)的基于iOS平臺(tái)的汽車智能銷售助手工具，為汽車銷售市場(chǎng)開辟了新的模式?！半m然之前有些針對(duì)汽車行業(yè)的APP應(yīng)用，但那些功能都比較簡(jiǎn)單，比如是針對(duì)顧客購(gòu)買汽車所做的產(chǎn)品對(duì)比系統(tǒng)，它們只實(shí)現(xiàn)了DSA系統(tǒng)中的部分功能。”靳萬(wàn)龍?jiān)诮邮苡浾卟稍L時(shí)說(shuō)。BITCAR在2008年10月創(chuàng)立之初就開始了汽車智能銷售軟件的研發(fā)，這也足見公司獨(dú)到的產(chǎn)品前瞻性和勇于創(chuàng)新的精神。

不凡實(shí)力贏得客戶青睞

BITCAR的規(guī)模并不算很大，在國(guó)內(nèi)也不是讓人耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)，是什么讓他們引領(lǐng)汽車智能營(yíng)銷？靳萬(wàn)龍向記者介紹了其原由。首先，BITCAR對(duì)于汽車行業(yè)多年的研究使得他們深刻了解行業(yè)現(xiàn)狀、困境、需求，可以設(shè)計(jì)出定位精準(zhǔn)、理念領(lǐng)先的產(chǎn)品；其次，BITCAR具有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，由眾多國(guó)內(nèi)iOS、.Net研發(fā)精英組成，每位成員都在相關(guān)領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)BITCAR還擁有國(guó)內(nèi)頂尖的汽車CG團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)槭褂谜邘ケ普娴囊曈X體驗(yàn)；第三，BITCAR全面的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)涵蓋系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境搭建、培訓(xùn)、實(shí)施等全流程，提供強(qiáng)大的售后支持服務(wù)；第四，BITCAR可以借助母公司易車集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)：共享易車集團(tuán)在汽車行業(yè)多年耕耘積累的內(nèi)容資源，為汽車廠商提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制的數(shù)據(jù)參考、整合服務(wù)，并為未來(lái)功能升級(jí)提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持等。

在DSA的演示中，記者發(fā)現(xiàn)，該系統(tǒng)功能非常強(qiáng)大，甚至比顧客在實(shí)體店看真車更具優(yōu)勢(shì)。它解決了實(shí)體店展車空間不足的問(wèn)題，可以將所有車型、顏色、配件等通過(guò)360度展示呈現(xiàn)給購(gòu)車用戶；它還可將車體內(nèi)部設(shè)施引擎、氣缸等工作狀態(tài)直觀地展示給購(gòu)車用戶，這是實(shí)體展示做不到的。DSA也為未來(lái)銷售顧問(wèn)走出4S店去賣車提供了有力的支持。

目前BITCAR的客戶已經(jīng)擴(kuò)展到奔馳中國(guó)、一汽奧迪、北京現(xiàn)代、東風(fēng)本田等客戶，靳萬(wàn)龍?zhí)寡杂捎诠镜漠a(chǎn)能有限，所以還不能大規(guī)模地?cái)U(kuò)大用戶，而怎樣使智能營(yíng)銷的概念讓更多的人接受也是目前面臨的挑戰(zhàn)。

歡迎競(jìng)爭(zhēng)者

形勢(shì)的發(fā)展讓很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的巨大市場(chǎng)，用移動(dòng)終端銷售汽車的軟件也逐漸多起來(lái)，一些國(guó)際廠商也進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。據(jù)靳萬(wàn)龍介紹，市面上已有很多類似DSA的產(chǎn)品，當(dāng)然，其中不乏BITCAR DSA的模仿者，靳萬(wàn)龍表示他們不抗拒模仿者，因?yàn)槟７轮荒苡|及表面，精髓卻難以復(fù)制。“比如他們現(xiàn)在模仿的我們V2.0版本，但是當(dāng)我們升級(jí)到V3.0以后，他們就無(wú)法模仿了，因?yàn)槲覀冊(cè)赩2.0留的接口，他們是看不到的。”靳萬(wàn)龍自信地說(shuō)，“同時(shí)，我們也非常歡迎愉快的競(jìng)爭(zhēng)，只有更多的競(jìng)爭(zhēng)伙伴加入到這個(gè)行業(yè)，才能夠共同把這個(gè)領(lǐng)域做強(qiáng)做大，這個(gè)行業(yè)才會(huì)獲得更好的發(fā)展?！?/p>

在由中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟、中國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社等國(guó)家信息化領(lǐng)域權(quán)威機(jī)構(gòu)和權(quán)威媒體共同組織開展的“2011年度中國(guó)行業(yè)信息化獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選”活動(dòng)中，BITCAR獲得了“2011年度中國(guó)行業(yè)信息化創(chuàng)新產(chǎn)品”獎(jiǎng)。靳萬(wàn)龍說(shuō)到：“這次獲獎(jiǎng)對(duì)我們的意義是重大的，作為一個(gè)創(chuàng)新的產(chǎn)品，能夠在這么短的時(shí)間內(nèi)得到客戶和權(quán)威組織的認(rèn)可，這對(duì)于我們是一個(gè)巨大的鼓勵(lì)，使我們能夠更加堅(jiān)定地走下去，把這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展起來(lái)。”

記者手記

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)無(wú)限

篇10

二、環(huán)境分析

1.筆記本電腦市場(chǎng)前景分析20xx年是全球筆記本電腦重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，，世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)險(xiǎn)象環(huán)生，國(guó)際金融危機(jī)持續(xù)擴(kuò)散蔓延，筆記本電腦行業(yè)受到嚴(yán)重沖擊。面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，行業(yè)適時(shí)調(diào)整發(fā)展策略，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并取得顯著成效。筆記本電腦行業(yè)在經(jīng)歷了金融危機(jī)最困難的時(shí)期之后，正逐漸走出產(chǎn)銷低谷，踏上了復(fù)蘇之路，但國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義勢(shì)力影響仍在，危機(jī)后的筆記本電腦行業(yè)，應(yīng)改變發(fā)展方向，由產(chǎn)能壯大向品質(zhì)、品種、規(guī)模和效益型轉(zhuǎn)變。

2.華碩筆記本電腦市場(chǎng)分析