導(dǎo)語：如何才能寫好一篇月總結(jié)報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，而進(jìn)行個(gè)人總結(jié)的時(shí)候，要全面分析自己的情況，而你知道怎么寫總結(jié)嗎?親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些銷售員月總結(jié)報(bào)告模板，請笑納!

銷售員月總結(jié)報(bào)告模板1加入__公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到__感覺兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。

先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2、向客戶請教。

要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。

針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;

與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。

想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。

關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

銷售員月總結(jié)報(bào)告模板2在一個(gè)月的前期銷售中，總銷售額為9315元，總商品成本為7131.7元。不扣除提成與其他經(jīng)費(fèi)，共營利2183.3元。共銷售單位商品386個(gè)，完成了銷售目標(biāo)的32.16%。

一、自我檢討：

實(shí)際銷售額遠(yuǎn)低于目標(biāo)銷售額。經(jīng)過分析原因如下：

1.過高的估計(jì)市場的需求。

很多消費(fèi)者在我們的商品進(jìn)入市場之前，已經(jīng)購買了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛開始銷售期間，無實(shí)體店，導(dǎo)致有的消費(fèi)者不放心購買。

2.商品進(jìn)入市場的時(shí)機(jī)比較慢。

由于今年的天氣氣溫反常，冬天來的特別晚，導(dǎo)致難以判斷進(jìn)貨的時(shí)期。而且錯(cuò)誤的判斷了消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)與心理。原以為只有到天氣開始降溫，消費(fèi)者才開始購買。其實(shí)不然，很多消費(fèi)者已經(jīng)提前很多購買了相關(guān)產(chǎn)品。

3.對商品進(jìn)貨量的預(yù)知能力嚴(yán)重不足。

導(dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時(shí)由于此原因，導(dǎo)致有的貨品庫存量過高。

4.在派人員進(jìn)行上門銷售時(shí)，缺乏合理有效的分配方式。

導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷，浪費(fèi)了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題。

5.對推銷人員貨物的供給量存在問題。

原則上，每一位推銷員有一整套(28個(gè))商品。但實(shí)際操作中，因?yàn)橥其N員是實(shí)行上門銷售。所以，有的推銷員會(huì)一次性拿多一點(diǎn)貨，方便上門推銷時(shí)，消費(fèi)者購買了某商品后，可以及時(shí)補(bǔ)滿貨版，再進(jìn)行其他宿舍的推銷。由于對供給推銷員時(shí)，貨物的數(shù)量那排不當(dāng)。導(dǎo)致自己的庫存不夠，可調(diào)配的庫存過少。其中，水分潤唇膏就是因?yàn)檫@個(gè)問題，導(dǎo)致可調(diào)配庫存過少，而再向進(jìn)貨商進(jìn)貨。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來，導(dǎo)致壓貨過多。

二.實(shí)際銷售過程：

1.定位銷售價(jià)格：

在考慮了進(jìn)貨價(jià)，初步員工提成設(shè)想，經(jīng)費(fèi)開銷，廣州市內(nèi)市場價(jià)格后，對商品價(jià)格進(jìn)行了定位。最終確定商品的價(jià)格小幅度的低于市場價(jià)，原因如下：第一，考慮到了商品價(jià)格比市場價(jià)格低太多的話，怕降低了消費(fèi)者對商品真假的信任程度。第二，考慮到過低的利潤，根本無法來分配員工的提成和經(jīng)費(fèi)開銷。第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過程中的調(diào)度。例如：有的消費(fèi)者購買了多個(gè)商品時(shí)，可給與適當(dāng)?shù)膬r(jià)格優(yōu)惠。也可以為今后商品清倉降價(jià)提供有利的空間。

2.提成分配：

在提成方面，為了激發(fā)推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報(bào)。并以不同銷售量按不同單位提成回報(bào)。最高可獲得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促進(jìn)效益的工作熱情。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場中蔓延開來。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外，還從兩個(gè)方面對市場進(jìn)行推銷。第一，就是一間宿舍過一間宿舍的宣傳，俗稱“掃樓”。第二，通過人脈資源進(jìn)行銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人。

3.宣傳工作：

在網(wǎng)上開設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站。打印相關(guān)傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費(fèi)者了解到在學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品銷售，而不是立刻跑向超市購買。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費(fèi)者心目中的壟斷地位。并分發(fā)宣傳單給各位推銷員，讓其自行發(fā)揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。

4.財(cái)務(wù)：

在出入貨方面，除了靠電子表格進(jìn)行記錄之外，也有用人手記賬。運(yùn)用基本的電腦知識(shí)，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)(總銷售，進(jìn)貨成本，銷售數(shù)量，各銷售員的業(yè)績等等信息)，從而方便對庫存與進(jìn)貨量進(jìn)行數(shù)據(jù)反映與分析。

銷售員月總結(jié)報(bào)告模板3隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡櫿麄€(gè)十一月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、工作方面：

1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

四、工作計(jì)劃

1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。

做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。

3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。

盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。

堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)，在接下來的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

銷售員月總結(jié)報(bào)告模板4x月份已經(jīng)過去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年2月1號(hào)來到酒店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過對酒的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情，為了迅速融入到促銷的這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)對酒品牌的知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和酒方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對于酒的銷售了解的還不夠深入，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。

在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。

根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售員月總結(jié)報(bào)告模板5六月份眨眼間就已經(jīng)過去，經(jīng)過這一個(gè)月的辛勤工作，我心中有了一點(diǎn)收獲，為了在今后的時(shí)間里更好的開展工作，我感覺應(yīng)該對自己最近的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平，我相信通過不斷的總結(jié)，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

本月各店指目標(biāo)按時(shí)下達(dá)到店，做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對銷售情況進(jìn)行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴(yán)重店鋪：江三16910元下降30%，導(dǎo)致整個(gè)區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：

1.超市合同到期撤場商鋪較多;

2進(jìn)店客流較少;3.連單率降低;4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時(shí)。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚(yáng)四3%，本月本區(qū)域總計(jì)完成170839元，達(dá)標(biāo)79%。

2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷活動(dòng)“清倉五折起”，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)效果不是太好。

雖然試穿率較高，但買單率卻很低(主要部分顧客覺的價(jià)格還是高)。后期公司采取了更大的促銷活動(dòng)“全場三折起”，因?yàn)榛顒?dòng)力度較大，明顯帶動(dòng)了銷售業(yè)績的提高，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵。

3.對各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個(gè)別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規(guī)定對相關(guān)店員做出處罰。

同時(shí)對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題。

篇2

總結(jié)報(bào)告是對一定時(shí)期內(nèi)的工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，下面就讓小編帶你去看看保安的一個(gè)月個(gè)人總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

保安的一個(gè)月總結(jié)報(bào)告1一、我們首先加大了對監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)督查力度，使其真正起到眼睛的作用，加強(qiáng)對監(jiān)控室的培訓(xùn)與指導(dǎo)，在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的'配合下充分起到其獨(dú)特的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)確提供線索，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強(qiáng)有力的幫助。尤其在電梯出現(xiàn)意外事故時(shí)，為協(xié)助保安隊(duì)員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。

二、為了將強(qiáng)全體辦案隊(duì)員的實(shí)際應(yīng)變能力，提高及時(shí)處理意外情況的素質(zhì)水平，在有關(guān)單位的積極配合協(xié)助下，我們保安大隊(duì)及有關(guān)部門的員工組織了多次的消防培訓(xùn)，并多次召開技術(shù)指導(dǎo)與消防知識(shí)普及會(huì)，使秋安提辦案隊(duì)員的消防、防火意識(shí)和實(shí)際操作水平等方面都有了很大的提高，為加強(qiáng)本園區(qū)的消防工作奠定了基礎(chǔ)。

三、時(shí)刻不忘對保安隊(duì)員的思想教育工作，指定了每周一召開全體保安隊(duì)員例會(huì)制度，發(fā)現(xiàn)不良問題及時(shí)批評(píng)教育，使廣大保安隊(duì)員牢固樹立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想，多名保安隊(duì)員受到了廣大業(yè)主的稱贊，為創(chuàng)造和諧社會(huì)，營造和諧家園起到了積極地良好的作用。

思想認(rèn)識(shí)的提高，促使了各項(xiàng)工作的展開，廣大保安隊(duì)員勇于獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價(jià)值的建議。利用空閑時(shí)間，保證保安隊(duì)員多以將園區(qū)的建筑垃圾清運(yùn)園區(qū)以外。保證了園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，為公司節(jié)約了部分開支。

過去的一月，我們雖然做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，今后我們還要繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)成績，改進(jìn)不足，為實(shí)現(xiàn)本公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)再做多一些工作。

保安的一個(gè)月總結(jié)報(bào)告2__月各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協(xié)力地開創(chuàng)__月的新篇章。我部肩負(fù)著__公寓各區(qū)域的治安、消防、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財(cái)產(chǎn)、人生安全等多項(xiàng)工作任務(wù)，在__月__日我部進(jìn)駐__公寓以來，在公司及項(xiàng)目各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、強(qiáng)有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下，通過我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致、共同努力，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的安全保障，圓滿完成了__月度項(xiàng)目賦予我部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對我部進(jìn)駐__公寓的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，以利于在來月的工作中揚(yáng)長避短，再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將我部具體工作情況總結(jié)

一、堅(jiān)持預(yù)防為主，狠抓安全防范。

我部全體安保人員在立足現(xiàn)有條件下，充分利用監(jiān)控系統(tǒng)與人防結(jié)合，加強(qiáng)各區(qū)域的'安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)派人察看，立即處理。

1、實(shí)行"重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)管理，可疑分子跟蹤監(jiān)控"的原則。

堅(jiān)持以預(yù)防為主、主動(dòng)控制、措施有效、工作扎實(shí)，特別是加強(qiáng)了開發(fā)商辦公區(qū)域、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的安全工作，嚴(yán)格落實(shí)來訪客登記制度。

2、嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任制。

嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制，實(shí)行區(qū)域制管理，從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明，發(fā)揮作用更加明顯。

3、建立防范體系。

建立健全出入管理制度及施工管理制度，加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽?、潮I炯?a href='//xuexila.com/mengjian/wupin/' target='_blank'>物品的出入登記管理，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發(fā)生。

4、加大巡邏檢查力度。

對重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時(shí)不間斷巡邏檢查，及時(shí)有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機(jī)。

5、加強(qiáng)消防安全工作。

消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實(shí)專項(xiàng)檢查。定期對消防安全隱患及時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改;定期對保安隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，保證項(xiàng)目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營，保障公司財(cái)產(chǎn)、業(yè)主的安全。

二、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象"窗口"。

始終把樹立企業(yè)形象放在首位，依法開展安全防范工作，抓隊(duì)伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn)。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面"多層次、多形式"的需求，牢固樹立以項(xiàng)目為家、不計(jì)個(gè)人得失的觀念，全心全意為項(xiàng)目、業(yè)主服務(wù);抓保安員主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德，樹立公司良好的形象"窗口"。

三、工作中存在不足：在這一月里，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離項(xiàng)目要求還差一定距離，部分保安隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)差，我部門對部分違規(guī)違紀(jì)較重、累教不改的保安人員進(jìn)行了辭退處理。

保安的一個(gè)月總結(jié)報(bào)告311月份已經(jīng)結(jié)束，回顧全月的工作，在緊張、忙碌、充實(shí)、學(xué)習(xí)中6月過去了，回顧11月份的工作，全體員工出色的完成部門交付的各項(xiàng)任務(wù)，在治安安全工作方面，我們的員工始終以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，立足本職、講求實(shí)效、積極進(jìn)取。

總的看來，我們的工作還存在著許多明顯的不足，為了能在今后的工作中，揚(yáng)長避短，取得更大的成績，作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度，提升部門形象;增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量

抓緊培訓(xùn)不放松，由于部門新進(jìn)員工增多，服務(wù)意思比較薄弱，部門為此保證員工牢固樹立服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)水平和服務(wù)技能上爭取有較大的提升，部門在班組上開展了有效的專業(yè)陪訓(xùn)。因此，部門所有員工得到了全面強(qiáng)化、細(xì)致化的培訓(xùn)，為使培訓(xùn)無處不在，無時(shí)不在。部門主要突出了對崗位服務(wù)技能、服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn)。

通過多樣的培訓(xùn)方式方法，開展崗位帶訓(xùn)、以老帶新、以強(qiáng)帶弱、部門指導(dǎo)。利用崗位執(zhí)勤前后，領(lǐng)導(dǎo)層走動(dòng)式管理，現(xiàn)場培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作更具實(shí)效性、針對性、可操作性，確實(shí)以培訓(xùn)帶動(dòng)和促進(jìn)部門各項(xiàng)工作順利完成，使得我們的員工服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進(jìn)步，服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的提升。在管理處領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，部門領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)覺醒，集中了大量的時(shí)間和精力安排布署員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能的培訓(xùn)工作，為了使培訓(xùn)工作更系統(tǒng)、更具體、更有目標(biāo)，部門領(lǐng)導(dǎo)細(xì)化制訂安保部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。我們從員工進(jìn)入園區(qū)的那一刻起到員工下班離開園區(qū)，員工都能較準(zhǔn)確的掌握自己在服務(wù)方面應(yīng)該做到哪些，他們的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細(xì)小的問候語言，我們都做了比較詳細(xì)的規(guī)定。提升了員工形象、直觀的掌握了崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程，為提高部門的全面工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、增強(qiáng)安全意識(shí)，時(shí)刻牢記責(zé)任使命

部門始終懷著以抓安全，勝過抓一切工作的高度責(zé)任感，增強(qiáng)安全防范措施、落實(shí)安全管理制度，確保園區(qū)安全管理。把“隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的警示時(shí)刻牢記在心。要對中心領(lǐng)導(dǎo)提出“抓安全就是抓成效”的指示精神認(rèn)識(shí)到位。部門在安全工作管理上，從不懈怠，嚴(yán)肅認(rèn)真狠抓落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)章制度，落實(shí)安全責(zé)任制、切實(shí)的把安全防范工作落實(shí)到日常的工作管理中。要充分利用視屏監(jiān)控設(shè)備的作用對樓層，重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段。對可疑情況的監(jiān)視巡查力度，確保園區(qū)每個(gè)區(qū)域都是安全的，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，給員工一個(gè)安全的生活環(huán)境。

在中心領(lǐng)導(dǎo)對消防工作的大力支持下，及時(shí)糾正消防安全隱患，在__月_日、__月__日保安部和工程部陪同凱安人員對中心園區(qū)22#、31#、30#、35#、29#、26#、38#、60#樓層內(nèi)及地下室的煙感、溫感進(jìn)行測試，對各樓宇內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行了消防聯(lián)動(dòng)測試(如煙感、溫感、手動(dòng)報(bào)警器控制測試、防火卷簾聯(lián)動(dòng)測試、正壓排煙抽風(fēng)機(jī)聯(lián)動(dòng)測試、室內(nèi)消火栓遠(yuǎn)程水泵啟動(dòng)測試、消防廣播啟動(dòng)測試)本次測試結(jié)果正常。在__月__日、__月__日凱安人員對中心園區(qū)23#樓進(jìn)行消防設(shè)備的檢測。以保證23#機(jī)房樓的消防設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，確保園區(qū)工作正常運(yùn)營。在對部門員工安全管理上，嚴(yán)格按照消防安全工作要求，利用各類器材設(shè)施，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)。使每一名員工都能了解設(shè)施設(shè)備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊(duì)員遂行各種突發(fā)急難險(xiǎn)重任務(wù)的能力。三、安全工作的基礎(chǔ)，勞動(dòng)紀(jì)律工作

要使部門工作正常進(jìn)行，必須將違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象消除在萌芽狀態(tài)。這首先要使我們的隊(duì)員端正態(tài)度，統(tǒng)一思想，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。__月_日的白班，一名新進(jìn)保安隊(duì)員在小木橋崗位執(zhí)勤時(shí)玩手機(jī)沒有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，部門經(jīng)理李平及當(dāng)班領(lǐng)班調(diào)查清楚此事后，對其進(jìn)行了口頭嚴(yán)肅批評(píng)和相應(yīng)的懲罰，當(dāng)值領(lǐng)班為其指出了問題的嚴(yán)重性，責(zé)令其對照員工手冊進(jìn)行書面檢查和罰款的處理。通過部門的討論，認(rèn)為其行為雖然已達(dá)到了處罰的程度，而他們已做了深刻的檢查，又主動(dòng)的向部門管理層承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，部門根據(jù)他們認(rèn)錯(cuò)態(tài)度，畢竟處罰是一種手段而不是目的，所以按員工手冊的條款對他進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰;通過這件事件的發(fā)生和懲罰措施對大家的震動(dòng)很大，在一定程度上也教育了廣大員工，使大家引以為戒。

四、存在的問題

1、個(gè)別員工服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)技能水平較低，履行職責(zé)能力差。

2、在培養(yǎng)保安員應(yīng)對突發(fā)事件的能力方面做的不夠。

3、基層領(lǐng)班對班組成員的培訓(xùn)能力有所欠缺。

五、五月部門工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)各班組人員的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，尤其是新員工的技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2.高溫季節(jié)來臨之際,做好防暑降溫工作,關(guān)心生活條件困難的員工,并進(jìn)行家訪。

3.配合各部門做好工作，同負(fù)責(zé)人多溝通，共同完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

6.按照中心行政部要求，落實(shí)安全措施，做好6號(hào)樓的安全接收工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成搬運(yùn)工作。

5.積極響應(yīng)管理處的工作安排，完成臨時(shí)的指派任務(wù)。

主管領(lǐng)班崗位檢查共計(jì)162次保安隊(duì)員日常巡邏共計(jì)680次城市經(jīng)典一期巡視共計(jì)12次重要崗位錄像檢查共計(jì)30次周界報(bào)警共計(jì)69次滅火器點(diǎn)檢共計(jì)1次，60+1培訓(xùn)共計(jì)1次消火栓點(diǎn)檢共計(jì)1次，部門管理層例會(huì)共計(jì)1次部門經(jīng)理查夜共計(jì)1次，管理處總經(jīng)理查夜共計(jì)1次非辦公時(shí)間人員出入登記97人次大件物品出門單共計(jì)22張郵件掛號(hào)收發(fā)共計(jì)536件

保安的一個(gè)月總結(jié)報(bào)告4一、本月保安主要工作：

1、5S管理，保安室衛(wèi)生整頓

2、日常的接待

3、日常的安保巡邏、出入門檢查及夜班監(jiān)控檢查工作

4、月先進(jìn)人物評(píng)選

二、本月保安工作檢查記錄

1、本月保安共檢查出有3次睡崗記錄，4個(gè)漏巡點(diǎn);

本月檢查結(jié)果較上月明顯提高，但仍未能杜絕睡崗及漏巡現(xiàn)象。

2、本月共有3次來訪接待工作，保安表現(xiàn)良好。

3、本月是進(jìn)行“月先進(jìn)人物”的評(píng)選工作，根據(jù)每月評(píng)選出來的周先進(jìn)人物進(jìn)行評(píng)選工作，候選人先對個(gè)人這一個(gè)月的工作表現(xiàn)作出一個(gè)總結(jié)，進(jìn)而進(jìn)行不記名投票選舉，公開公布選票結(jié)果，評(píng)選出月先進(jìn)人物，在所有隊(duì)員均無異議后方可確定。

三、存在的問題

1、人員流動(dòng)的問題。

人員流動(dòng)問題一直是保安工作中最主要的問題，本月新進(jìn)保安員兩人，此外另有已交辭職申請等待離隊(duì)一人。

2、隊(duì)上管理問題。

經(jīng)過初步了解，隊(duì)上一直存在著對隊(duì)員管理中的矛盾問題，諸如此類問題至今沒有一個(gè)具體的解決方案，經(jīng)過與隊(duì)員交流談心發(fā)現(xiàn)，隊(duì)長在處理隊(duì)員間矛盾關(guān)系時(shí)沒有把握好尺度，致使隊(duì)員心目當(dāng)中存有隔閡，針對此類現(xiàn)象，目前我自身也沒有想到更好的解決辦法。

2、睡崗與巡邏問題。

從整體來看，夜班睡崗頻率逐漸下降，巡邏漏點(diǎn)現(xiàn)象也逐漸緩解。

四、總結(jié)

從整體上看，保安這個(gè)月的表現(xiàn)與上一個(gè)月相比較有很大的進(jìn)步，但仍未達(dá)到我們管理上的要求。安保工作是保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的第一道防線，因此不能有一點(diǎn)的馬虎偷懶，在今后的工作中我們會(huì)繼續(xù)努力，切實(shí)做好安保工作。

保安的一個(gè)月總結(jié)報(bào)告520__年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成工作，我們?nèi)齻€(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工。現(xiàn)將20__年的工作予以總結(jié)：

一、日常工作

今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會(huì)，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當(dāng)面糾正;總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作。每小時(shí)巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的方案，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育，在遇到問題時(shí)怎樣果斷、理智處理問題。

班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流，揚(yáng)長避短，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù)，對完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀(jì)律，對外抓安全，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高，自身沒有安全隱患意識(shí)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題等。

二、安全方面

加強(qiáng)對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺(tái)等，認(rèn)真、仔細(xì)、反復(fù)檢查，在對輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項(xiàng)長期的、艱巨的工作，需常抓不懈。酒店今年裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生，使我們在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ)。

篇3

近幾年電子商務(wù)發(fā)展速度之快遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們的想象，普及速度之快令人難以置信。那么有關(guān)淘寶月度總結(jié)報(bào)告怎么寫?下面是小編為大家整理的有關(guān)淘寶月度總結(jié)報(bào)告參考，希望對你們有幫助!

淘寶月度總結(jié)報(bào)告參考1

入職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對待每一位客人。

淘寶月度總結(jié)報(bào)告參考2

光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了9800多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下:

1、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

2、學(xué)會(huì)換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。

3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)

公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

4、有效的完成本職工作

旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。

淘寶月度總結(jié)報(bào)告參考3

一.了解顧客

在網(wǎng)上購物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小便宜的思想，當(dāng)然我也會(huì)。

顧客來買你東西的時(shí)候一般有這么三種情況。

首先買家在價(jià)格上跟你開始?jí)簝r(jià)，問你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧櫿娴暮艿?，客服說了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣家都會(huì)做的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩?，送小禮物顧客心里也高興。人總是想占點(diǎn)小便宜給自己心里安慰。

網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意才是我們的追求，顧客關(guān)心的問題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷售做的更好。

二。了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購買商品的時(shí)候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購買欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買家參見評(píng)價(jià)信息，因?yàn)檫@是比較客觀的，大家說好才是真的好，更是你推銷的方法之一啊。

三.售后服務(wù)

這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。因?yàn)槟鎸Φ氖巧系邸?/p>

把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。

篇4

   安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)報(bào)告范文

  20xx年xxx社區(qū)安全生產(chǎn)工作在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)及安監(jiān)科指導(dǎo)下，按照年初制定的安全生產(chǎn)工作計(jì)劃及上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和控制指標(biāo)，扎實(shí)開展工作。社區(qū)及轄區(qū)單位沒有發(fā)生重大安全責(zé)任事故，安全態(tài)勢平穩(wěn)，有力地保障了轄區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

  一、領(lǐng)導(dǎo)重視，安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)

  年初，根據(jù)上級(jí)對安全生產(chǎn)的要求，結(jié)合xxxx轄區(qū)安全生產(chǎn)工作實(shí)際，制定了20xx年度安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作計(jì)劃，成立安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步建立健全以安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心的安全生產(chǎn)工作制度，并與轄區(qū)企事業(yè)單位簽訂安全生產(chǎn)、消防防火責(zé)任書、消防安全承諾等。

  二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，開展安全生產(chǎn)檢查

  今年以來，由于各地安全事故頻發(fā)，為了吸取教訓(xùn)，按照上級(jí)及街道安全科的部署，結(jié)合實(shí)際，xxxx社區(qū)全面排查安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加大安全大檢查，建立健全防范措施和管理制度，進(jìn)一步提高轄區(qū)單位從業(yè)人員和小區(qū)居民的安全意識(shí)和安全素質(zhì)，有效遏制重特大事故的發(fā)生，減少一般事故的發(fā)生。為了及時(shí)掌握轄區(qū)單位、門面房安全生產(chǎn)隱患排查治理工作情況，進(jìn)一步推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，xxxx社區(qū)采取不定期對轄區(qū)單位、門面房進(jìn)行安全監(jiān)督檢查，積極督促單位和門面房經(jīng)營店時(shí)刻要將安全生產(chǎn)放在第一位。

  三、加強(qiáng)安全宣傳教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)

  6月初，社區(qū)組織轄區(qū)單位法人、安全員，參加街道集中進(jìn)行的安全員培訓(xùn)，通過教育和宣傳，提高了責(zé)任人安全意識(shí)。社區(qū)通過張貼宣傳畫報(bào)、發(fā)放安全消防防火宣傳單頁、懸掛橫幅等形式，廣泛宣傳安全生產(chǎn)和消防防火的重要性，全面提高轄區(qū)單位和小區(qū)居民的安全防范意識(shí)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任感和緊迫感。

  四、對轄區(qū)重點(diǎn)單位明確責(zé)任落實(shí)到人

  對XXXX轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)場所超市、煙酒店及廢品收購站要求所有店內(nèi)第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)的落實(shí)，配備專職安全人員，及時(shí)掌握和巡查店內(nèi)的安全隱患及排查，做到早發(fā)現(xiàn)、早排除、有記錄、有總結(jié)，同時(shí)也做好店內(nèi)各員工及經(jīng)營者的安全教育工作，切實(shí)讓經(jīng)營者和員工對安全知識(shí)的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)要求重點(diǎn)單位每年至少要自行開展一次消防演練，加強(qiáng)自救應(yīng)急處置能力，提高安全防范意識(shí)，切實(shí)把安全工作擺在首位。

  回顧一年來工作，雖然通過努力取得了一些成績，xxxx社區(qū)安全態(tài)勢平穩(wěn)。但是對照上級(jí)的要求尚有一定的差距，需要進(jìn)一步的努力，但有些工作心有余而力不足，無法實(shí)施。在今后的工作中，我們將繼續(xù)盡心盡職努力工作，把xxxx社區(qū)的安全生產(chǎn)消防防火工作做細(xì)、做好，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，有效促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。

  安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)報(bào)告范文

  為全面貫徹上級(jí)部門關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)的一系列指示精神和重大決策，深入落實(shí)《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，加大推動(dòng)20xx年“安全生產(chǎn)年”各項(xiàng)工作，不斷促進(jìn)安全生產(chǎn)狀況持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，根據(jù)甘肅省電力公司和酒泉供電公司的文件精神，XX局緊緊圍繞“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”活動(dòng)主題，從6月1日——6月30日廣泛開展了全國第八個(gè)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，現(xiàn)將本次活動(dòng)工作進(jìn)行總結(jié)：

  一、精心安排，切實(shí)加強(qiáng)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)

  根據(jù)上級(jí)通知要求，XX局及時(shí)組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，印發(fā)《關(guān)于開展20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的安排意見》，結(jié)合我局實(shí)際工作情況，精心組織開展系列“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)內(nèi)容和方案：一是成立組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為開展好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，我局成立以局長為組長的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)我局的 “安全生產(chǎn)月”活動(dòng)工作。二是召開專題會(huì)議，廣泛動(dòng)員，全員參與。5月29日下午，召開全局視頻會(huì)議，全局120多人參加會(huì)議，對“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)進(jìn)行專題安排部署，明確本次活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題、組織機(jī)構(gòu)、安全目標(biāo)、時(shí)間安排及有關(guān)要求。

  二、加大宣傳力度，開展多種形式的安全宣傳教育活動(dòng)

  “安全生產(chǎn)月”期間，我局組織開展安全宣傳活動(dòng)：一是加強(qiáng)對內(nèi)學(xué)習(xí)教育。局里及時(shí)傳達(dá)國網(wǎng)公司和省公司《安全簡報(bào)》、《事故快報(bào)》以及《20xx版安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)百問百查》，各單位，尤其是基層所站，及時(shí)組織員工召開會(huì)議，認(rèn)真進(jìn)行傳達(dá)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，6月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，全局范圍共召開各類層次的會(huì)議38場次，參會(huì)人數(shù)達(dá)520人次。二是以提高員工業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)安全防范意識(shí)為切入點(diǎn)，開展專業(yè)培訓(xùn)。6月2日——6月8日，局里先后舉辦兩期變電運(yùn)行人員培訓(xùn)班，近30人參加培訓(xùn)。局安監(jiān)、生技部門還深入XX、XX等供電所開展模擬人觸電急救培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的自我保護(hù)意識(shí)和安全防范意識(shí)。三是大力開展安全宣傳咨詢?nèi)栈顒?dòng)。根據(jù)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)安排，全局投入5000元，訂購《安全教育警示》光盤4張、《供電企業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估規(guī)范》58本、安全宣傳畫150副，制作安全宣傳橫幅12條，下發(fā)到各單位懸掛張貼，全局共設(shè)置9個(gè)宣傳點(diǎn)。局機(jī)關(guān)和各供電所組織宣傳《電力法》、《電力設(shè)施保護(hù)條例》、《農(nóng)村安全用電知識(shí)》，向全市廣大用戶共發(fā)送電力安全知識(shí)及法律、法規(guī)宣傳材料5000余份，有力營造開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的濃厚氣氛，使活動(dòng)體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，保障平安的思想深入人心。通過“安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)铡被顒?dòng)，電力設(shè)施保護(hù)和安全用電的宣傳，提高廣大用戶電力設(shè)施保護(hù)和安全用電意識(shí)。

  三、充實(shí)活動(dòng)內(nèi)容，豐富活動(dòng)載體，增強(qiáng)全員安全意識(shí)

  今年，為了保證“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的實(shí)效性，我局先后籌辦了“第二屆配電專業(yè)技術(shù)比武”和“安全伴我行”主題演講比賽，進(jìn)一步豐富了活動(dòng)內(nèi)容，在全局營造了“人人參與、貴在安全”的良好氛圍。

  1、“配電專業(yè)技術(shù)比武”成效顯著。6月24——25日，全局舉辦了“第二屆配電專業(yè)技術(shù)比武”活動(dòng)，來自全局系統(tǒng)的12個(gè)代表隊(duì)24名選手參加了比賽，從參加的單位來說，具有廣泛性，覆蓋了全局基層單位；從參賽的選手來說具有代表性，可以說各部門、所站派出的都是精兵強(qiáng)將。XXX供電所、XX供電所準(zhǔn)備扎實(shí)、訓(xùn)練有素。XX供電所高度重視，選派兩支代表隊(duì)參加。在比賽中，各參賽隊(duì)選手配合密切，安裝計(jì)量裝置和啟動(dòng)保護(hù)裝置井然有序，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，為參賽選手搭建了良好的交流、學(xué)習(xí)、提高的平臺(tái)，通過比賽也比出了差距、比出了不足，激發(fā)了員工學(xué)業(yè)務(wù)、比技能的熱情，有力地推動(dòng)了“爭做學(xué)習(xí)型員工、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”向縱深發(fā)展。

  2、積極參加酒泉供電公司技術(shù)比武競賽活動(dòng)。6月26日，在XX供電公司舉辦的配電專業(yè)技術(shù)比武中，我局代表隊(duì)榮獲團(tuán)體第二，個(gè)人第三的好成績。在8個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)中榮獲第一名的佳績，得到了XX供電公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng)和認(rèn)可，提升了企業(yè)形象，是新班子組建后取得的一項(xiàng)重大殊榮，對開創(chuàng)玉門電力新篇章具有劃時(shí)代意義。

  3、“安康杯”主題演講競賽警示教育作用凸顯。7月1日，我局舉辦“安康杯”演講競賽活動(dòng)，15名參賽選手通過一列列事故教訓(xùn)進(jìn)行深刻剖析，折射出我們每一位電力員工肩負(fù)的責(zé)任——《安全責(zé)任重于泰山》，使全體參會(huì)人員心靈受到強(qiáng)力的震撼，對安全的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解，進(jìn)一步筑牢了“安全第一、警鐘長鳴”的思想防線。

  四、突出重點(diǎn)開展安全檢查，消除安全生產(chǎn)隱患

  “安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，各單位結(jié)合局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、勞動(dòng)紀(jì)律等五項(xiàng)整頓工作，重點(diǎn)開展迎峰度夏安全大檢查、防汛檢查、反事故檢查，查找安全生產(chǎn)存在的問題和隱患，督促整改，消除隱患，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。

  1、深入檢查“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)學(xué)習(xí)情況，重點(diǎn)保證上級(jí)安全簡報(bào)和重要文件的貫徹落實(shí)。6月中旬，局安監(jiān)部利用2天時(shí)間，深入6個(gè)所站，重點(diǎn)檢查第一階段學(xué)習(xí)要點(diǎn)的落實(shí)情況，各單位都能及時(shí)組織員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)《玉門市電力局20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)安排意見》、《反習(xí)慣性違章學(xué)習(xí)手冊》以及國家電網(wǎng)公司下發(fā)的《事故快報(bào)》，從思想強(qiáng)化全員安全意識(shí)。

  2、檢查交通車輛安全管理，重點(diǎn)整治交通違章行為。針對全局車輛多、駕駛員多的特點(diǎn)，根據(jù)《玉門市電力局機(jī)關(guān)作風(fēng)管理制度》，嚴(yán)查駕駛員行車安全，自6月份以來，先后查處3起違章駕駛（含騎摩托車）行為，對3名違章駕駛?cè)藛T按照有關(guān)制度，各處罰200元。

  3、加強(qiáng)用電負(fù)荷監(jiān)控管理，重點(diǎn)保障夏季用電負(fù)荷高峰期。進(jìn)入6月份以來，全局進(jìn)入了負(fù)荷高峰期，局生產(chǎn)部門認(rèn)真監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行情況，針對我市東片上級(jí)電壓不穩(wěn)定等情況，及時(shí)向XX公司報(bào)告，及時(shí)調(diào)整電壓，同時(shí)深入金灣變電站等3座變電站，及時(shí)調(diào)整保護(hù)定值，確保電網(wǎng)安全、可靠迎峰度夏。

  4、檢查線路設(shè)備運(yùn)行情況，重點(diǎn)保證配電線路、臺(tái)區(qū)安全。結(jié)合6月份抄表，各所對配電線路、變壓器、配電箱、集裝箱進(jìn)行巡視檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)予以處理。先后排除樹障線126處、處理“三掛線”安全距離不夠的8處、扶正電桿112基。

  5、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的防汛工作。我局先后對XX、XX、XXX變電站加強(qiáng)防汛抗洪物資的儲(chǔ)備和規(guī)范，先后充實(shí)沙袋100袋。投資5.6萬元，先后經(jīng)過20天的籌備工作，6月9日——10日對處于洪水之中的玉赤35千伏線路17號(hào)鐵塔進(jìn)行移位處理，有效解決了洪水對鐵塔的威脅，確保了我局赤金主網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。

  五、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)取得的成效及今后工作重點(diǎn)

  回顧總結(jié)一個(gè)月的工作，雖然時(shí)間比較短，但成效比較顯著，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

  一是通過學(xué)習(xí)、演講比賽等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員的安全意識(shí)，夯實(shí)了安全基礎(chǔ)。通過技術(shù)比武，使全局在水井起動(dòng)設(shè)備及計(jì)量裝置安裝、故障排查上有了進(jìn)一步提高。二是全局駕駛員形成了上車系安全帶、駕駛摩托車戴頭盔、行車途中不接打電話的良好風(fēng)氣。

  三是實(shí)現(xiàn)了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中的安全目標(biāo)。

  雖然取得了一定成績，但用全面的、發(fā)展的眼光來看，仍然存在以下問題：

  1、個(gè)別所站存在學(xué)習(xí)方式單一，學(xué)習(xí)沒有針對性，沒有結(jié)合自身工作提出有效措施。對事故案例沒有很好地結(jié)合實(shí)際進(jìn)行討論、沒有防止類似事故的預(yù)防措施，且存在事后印象不深刻、一問三不知的現(xiàn)象。

  2、線路下方修建小康住宅較多，各單位應(yīng)本著對電力設(shè)施和人身安全負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極進(jìn)行宣傳教育和制止違章建筑行為。

  3、線路“三掛線”問題仍然存在，還沒有徹底解決，各有關(guān)單位需進(jìn)一步采取措施，必須徹底解決此類問題。6月30日凌晨發(fā)生的城建變醫(yī)院后端平方低壓線路與電信光纖鋼絞線搭接，造成鋼絞線帶點(diǎn)，在城鎮(zhèn)供電所近4個(gè)小時(shí)的查找后，最終消除了隱患，客戶較滿意。但從中也得到了啟示，那就是隱患時(shí)刻在我們的身邊。

  4、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡中危險(xiǎn)點(diǎn)分析不夠詳細(xì)，需進(jìn)一步完善、規(guī)范和提高。

  5、安全檢查和整改工作需進(jìn)一步加強(qiáng)。在6月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，由于時(shí)間十分緊張，局里未進(jìn)行全局安全大檢查，7月份將與上半年工作考核一并進(jìn)行。

篇5

九月份班主任工作總結(jié)報(bào)告2021

歲月如梭，我們還來不及細(xì)細(xì)回味炎熱的夏季帶給我們的點(diǎn)滴清涼和暑假生活的悠閑自在，涼絲絲的秋季已悄然來臨，新的學(xué)年又迫不及待地走進(jìn)我們的生活。一眨眼，忙碌的九月已飛逝而去。現(xiàn)將9月份的工作做一個(gè)總結(jié)：

一．創(chuàng)建團(tuán)結(jié)進(jìn)取的班隊(duì)干部組織

本學(xué)期初我就通過學(xué)生自薦，其他同學(xué)民主投票的方式，選出了幾個(gè)小干部，并舉行班干部會(huì)議，明確每個(gè)班干部的職責(zé)，對班干部的工作進(jìn)行細(xì)化分工，做到事事有人做，人人有事做，并提出相應(yīng)的工作要求，鼓勵(lì)班干部敢想，敢做，定期對班干部工作進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，調(diào)動(dòng)了班干部的積極性；指出不足，對班干部后面的工作給予合理的建議和指導(dǎo)。一學(xué)期下來，班內(nèi)工作形成了程序化和制度化，各項(xiàng)工作都能順利的得到開展。每天的清潔衛(wèi)生值日生都能督促當(dāng)天做清潔的學(xué)生完成； 每天的早晨讀員也能安排好充實(shí)的內(nèi)容；每周的報(bào)刊都有專員發(fā)放到位；每期的黑板報(bào)宣傳員也能認(rèn)真負(fù)責(zé)的`完成好；中午休息，班長也能當(dāng)上稱職的小老師，負(fù)責(zé)班上的紀(jì)律和自習(xí)的內(nèi)容。現(xiàn)在，我自己工作起來越來越輕松，孩子們的工作能力也越來越強(qiáng)了。

二．創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

開學(xué)的第一堂課，我就給學(xué)生提出了新學(xué)期的奮斗目標(biāo)，幫助學(xué)生樹立目標(biāo)意識(shí)，確立學(xué)習(xí)的自信心。

1．向過去的自己告別，重塑一個(gè)新的自我。

要求學(xué)生努力改掉以前的不良習(xí)慣，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。告訴學(xué)生，老師決不在意你的過去，老師注重的是你的現(xiàn)在和未來。盡量給班里幾個(gè)較有“名氣”頑皮生給予較大的表揚(yáng)和鼓勵(lì)。使他們重新認(rèn)識(shí)自己，積極發(fā)揮自身的優(yōu)勢，樹立學(xué)習(xí)信心。

2．加強(qiáng)日常行為習(xí)慣的訓(xùn)練。每周給學(xué)生確定一個(gè)訓(xùn)練的目標(biāo)，要求學(xué)生改掉一個(gè)不良的習(xí)慣。如這個(gè)月我們主要訓(xùn)練學(xué)生上課專心聽講，課后文明休息，不大聲喧嘩。午餐保持安靜、講究衛(wèi)生。做作業(yè)認(rèn)真、及時(shí)，不拖拉等。

3．讓教室的每一面墻說話。開學(xué)第二個(gè)星期，我和學(xué)生一起設(shè)計(jì)布置我們的教室．努力讓教室的每一面墻說話。我們的教室的墻上有“班級(jí)明星榜”“你追我趕”“我的作品”等欄目，學(xué)生在激勵(lì)和競爭中不斷提高，不斷進(jìn)步。

三．在豐富多彩的活動(dòng)提高學(xué)生自我教育能力

結(jié)合晨會(huì)課或班隊(duì)活動(dòng)對學(xué)生加強(qiáng)教育。本月我們開展了“慶祝教師節(jié)”“好讀書，讀好書”等系列活動(dòng)，

四．認(rèn)真做好家校聯(lián)系工作。

1．經(jīng)常與家長取得聯(lián)系，對班內(nèi)部分學(xué)習(xí)不夠努力，作業(yè)不夠認(rèn)真的學(xué)生，通過電話、家校聯(lián)系本等及時(shí)與家長取得聯(lián)系，使家長認(rèn)識(shí)到孩子身上存在的不足，并及時(shí)抓好孩子的學(xué)習(xí)。

2．對于每次的周末或這次的國慶長假作業(yè)，我都通過家校聯(lián)系本告知，使家長積極擔(dān)起責(zé)任，認(rèn)真指導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)。

五、班隊(duì)活動(dòng)及其它：

1、中秋節(jié)放假通知，及時(shí)通知學(xué)生和家長，中秋節(jié)放假3天，外出游玩一定要注意安全。

2、本班何芮芮、管詩雨或暑期實(shí)踐優(yōu)秀生，號(hào)召其余同學(xué)向他們學(xué)習(xí)，鍛煉自己。

瑣碎的工作很多，零零總總，我只希望能把班級(jí)管理得更好，讓每個(gè)學(xué)生都能愉快地參加學(xué)習(xí)和活動(dòng)。

九月份班主任工作總結(jié)報(bào)告2021

回顧開學(xué)以來的生活，忙碌而充實(shí)。今年四四班共有四十人，男生二十五人，女生十五人。通過這一個(gè)月的努力和了解，先將其工作總結(jié)如下：

一、樹立班干，學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。

開學(xué)第一天，采用民主推選制先確立了班長，課代表以及寢室長。對學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生各方面進(jìn)行了重新規(guī)定。依據(jù)對學(xué)生初步了解，班內(nèi)分為十個(gè)小組，并且組內(nèi)四個(gè)人有明確的職責(zé)，分別是學(xué)習(xí)小組長、衛(wèi)生小組長、安全小組長和行為習(xí)慣小組長。從一開始就樹立每個(gè)人班內(nèi)責(zé)任心，做好組內(nèi)、班內(nèi)職責(zé)和任務(wù)，所有人都行動(dòng)起來，才會(huì)讓班級(jí)更優(yōu)秀。

另外班長領(lǐng)讀學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》《小學(xué)生行為規(guī)范》《行為習(xí)慣一覽表》。部分組長在課下采取抄寫、背誦等方式進(jìn)行班內(nèi)學(xué)習(xí)和組內(nèi)學(xué)習(xí)，以幫助學(xué)生盡快適應(yīng)學(xué)校生活。

二、配合各科老師，共同完成班里工作。

葛老師上課風(fēng)趣幽默，一下子拉近了與學(xué)生的距離。他照看男生寢室很負(fù)責(zé)，在管理班級(jí)方面，我也時(shí)常向他討教、商量。英語老師認(rèn)真心細(xì)，不僅在群里和家長積極溝通學(xué)生的英語水平，還發(fā)錄音，讓學(xué)困生在家也能認(rèn)真學(xué)習(xí)?？傊?，我會(huì)配合好他們的工作，遇事溝通協(xié)商，更快了解學(xué)生的各方面的學(xué)習(xí)情況。

三、強(qiáng)化安全意識(shí)，人人爭當(dāng)班級(jí)小衛(wèi)士

剛開學(xué)不少家長向我反映讓我重視樓梯安全。深知他們的顧慮，除了自己多動(dòng)嘴強(qiáng)調(diào)，更發(fā)動(dòng)學(xué)生在班內(nèi)想辦法，明確上下樓梯應(yīng)注意的事項(xiàng)。另外充分發(fā)揮組內(nèi)安全小組長的職責(zé)，對平時(shí)發(fā)現(xiàn)觀察到不安全行為進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)，做到隨時(shí)處理一些不安全因素。

上好每周的安全課，檢查落實(shí)學(xué)生的安全作業(yè)，也是不斷讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何應(yīng)對突發(fā)的安全事故，如何保護(hù)自己重要方面。

四、利用多種方式與家長溝通。

新的學(xué)生，新的老師，家長前一個(gè)月都十分重視對老師的溝通交流。根據(jù)孩子兩次返校情況，主動(dòng)溝通孩子在家在學(xué)校的情況，會(huì)更好更全面的認(rèn)識(shí)學(xué)生。對于出現(xiàn)的問題、分歧都會(huì)及時(shí)作出解釋，根據(jù)不同情況不同學(xué)生做出不同的要求，適應(yīng)改進(jìn)自己管理方式和方法。

今后應(yīng)不斷努力的方向，第一繼續(xù)抓好養(yǎng)成教育，第二加強(qiáng)思想教育工作，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。第三通過學(xué)?；顒?dòng)樹立班級(jí)榮譽(yù)感。第四是安全教育和總結(jié)。第五強(qiáng)化學(xué)生的衛(wèi)生飲食等行為習(xí)慣。第六做好學(xué)校做好家校溝通工作。

一個(gè)月來學(xué)生，無論是在行為習(xí)慣還是學(xué)習(xí)方面都有了一定的進(jìn)步學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)氣氛比較濃厚，我們將一如既往地把各項(xiàng)工作做好，為爭創(chuàng)先進(jìn)班級(jí)而不斷努力。

九月份班主任工作總結(jié)報(bào)告2021

九月份班主任工作做下來，有收獲也有困惑。

我的收獲是：

1、生活學(xué)習(xí)習(xí)慣的初步養(yǎng)成。這些習(xí)慣只能是相對于以前的表現(xiàn)而言。首先，在衛(wèi)生習(xí)慣方面，學(xué)生能在值日表和生活委員的安排下做好值日。重視了衛(wèi)生檢查。在學(xué)習(xí)習(xí)慣方面，我主要是糾正了學(xué)生們在聽、說方面的不恰當(dāng)?shù)淖龇?。如老師講課，同學(xué)回答問題時(shí)，有的學(xué)生時(shí)常中半截甚至不聽就開始自顧自地發(fā)表意見。針對這種現(xiàn)象，我對回答問題的學(xué)生有這樣一些要求：

(1)必須認(rèn)真聽完一個(gè)同學(xué)的回答后再舉手，或補(bǔ)充，或糾正錯(cuò)誤，并且舉手時(shí)不得大聲叫嚷。

(2)回答問題的同學(xué)不得重復(fù)別人說過的話。

(3)回答時(shí)把一句話想清楚后，再說完整。就用這樣的方式訓(xùn)練學(xué)生聽、說的能力，雖說是四年級(jí)，但對他們的要求是從最基本地做起，養(yǎng)成的壞習(xí)慣很難一下子改變過來，只能從易到難，一步一步來。

2、干部的培養(yǎng)?？催^許多別人的經(jīng)驗(yàn)之談，有一些能運(yùn)用到自己班級(jí)中，有一些實(shí)行起來有難度，也不符合實(shí)際情況。這一個(gè)月來，針對我班的具體情況，主要培養(yǎng)了組織委員、生活委員。我看到他們對自己的工作都積極認(rèn)真負(fù)責(zé)，因此，我鼓勵(lì)他們大膽工作，指點(diǎn)一些工作方法，幫助他們樹立威信，同時(shí)對班干部嚴(yán)格要求，告訴他們要以身作則，這樣才有資格去說服其他同學(xué)?，F(xiàn)在在清潔衛(wèi)生方面，生活委員會(huì)做好工作;在自習(xí)時(shí)組織委員能管理好大多數(shù)同學(xué)看書、寫作業(yè)。同時(shí)，其他的班干部也能協(xié)助他們共同管理，盡他們最大努力搞好班級(jí)。

篇6

一個(gè)月的兒科實(shí)習(xí)階段轉(zhuǎn)眼即逝，時(shí)間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過隙。一個(gè)實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是另一個(gè)實(shí)習(xí)階段的開始，準(zhǔn)備著實(shí)習(xí)階段又一個(gè)接力. 進(jìn)入兒科科室,我從帶教老師那兒了解到,兒科是個(gè)綜合性很強(qiáng)的科室,涵蓋了內(nèi)科、外科的各種疾病情況.但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急,來勢兇,變化快。因此,我們護(hù)理人員要根據(jù)其疾病特點(diǎn)制定一系列相應(yīng)的護(hù)理措施.由于兒童自身的特點(diǎn)以及年齡小不會(huì)或不能準(zhǔn)確描述病情,不懂得與醫(yī)護(hù)人員配合,所以兒科護(hù)理工作內(nèi)容多,難度大,要求高.除基礎(chǔ)護(hù)理,疾病護(hù)理外,還有大量的生活護(hù)理和健康教育,病情觀察應(yīng)細(xì)微敏銳,發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)通知醫(yī)生,進(jìn)行救治. 了解了兒科護(hù)理工作的基本情況后,我開始投身實(shí)習(xí)工作中.在臨床老師孜孜不倦的教導(dǎo)下,我不斷汲取和探索專業(yè)知識(shí),也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn).也許這些心得體會(huì)只是浩瀚大海中的水珠一滴；無垠沙漠中的沙礫一顆,但對我來說卻是難能可貴的財(cái)富,就好像在廣闊的沙灘上,一陣?yán)舜騺?留下無數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都值得我去珍藏和回憶.也許這些收獲相對而言是微小的,但我相信,成功是積累在每一個(gè)小小的進(jìn)步之上的.“冰凍三尺,非一日之寒.” 經(jīng)過一個(gè)月的兒科實(shí)習(xí),我又成長了許多,漸漸擺脫了學(xué)校的那份稚氣,走向成熟.在“陣地”上,我學(xué)會(huì)的不止是一個(gè)護(hù)士最基本的技術(shù),疾病的護(hù)理知識(shí),更重要的是如何與病人家屬溝通.兒科的護(hù)理對象是小孩,對于每個(gè)父母來說,最珍貴的莫過于子女了,家屬以及醫(yī)護(hù)人員都是本著為小孩著想的理念.除了要有精湛的輸液技術(shù),將病人的痛苦減至最輕之外,還要向病人家屬做宣教,方面涉及很廣,比如：飲食教育,環(huán)境,衣著,心理護(hù)理等.向家屬宣教完之后,他們對我表示非常感謝,我自己心里也覺得特別欣慰,勞動(dòng)成果得到賞識(shí). 要成為一名優(yōu)秀的兒科護(hù)士,光有技術(shù)是不夠的,我們應(yīng)該充分體現(xiàn)出“護(hù)士”這一角色的價(jià)值,而不是像機(jī)器一樣工作,更多的是要充當(dāng)健康教育者和病兒知心者.我在兒科就深有體會(huì),比如科室里比較多的血液系統(tǒng)疾病和腫瘤,首選化療治療.除了一些常規(guī)的操作外,我們還應(yīng)該做好對癥護(hù)理.感冒的癥狀是發(fā)熱、咳嗽、甚至全身癥狀,那么我們應(yīng)該做到對癥護(hù)理,注意室內(nèi)環(huán)境,飲食清淡,休息等一系列的宣教.如痰液較多,還應(yīng)保持患兒呼吸道通暢,給于吸痰和拍背,霧化吸入等.同時(shí)要多與家屬溝通,向其介紹有關(guān)知識(shí),如病因,主要表現(xiàn)等.教會(huì)家長正確拍背協(xié)助排痰的方法,指導(dǎo)家長正確用藥,出院時(shí)做好健康指導(dǎo),如合理喂養(yǎng),加強(qiáng)體格鍛煉等.在平時(shí)的實(shí)習(xí)工作中,我也經(jīng)常看到帶教老師向家長做宣教,這就需要將所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)習(xí)中去,這是護(hù)理工作比較高的境界,只有轉(zhuǎn)述給病人家屬,才說明自己真正了解書本知識(shí),并能融會(huì)貫通,對醫(yī)患雙方都是有利的.兩周的歷練讓我感觸頗深,受益匪淺,對護(hù)士這一角色有了更深一層的理解.護(hù)士不光是護(hù)理活動(dòng)的執(zhí)行者, 還是健康捍衛(wèi)者和宣教者.我們應(yīng)該具備良好的專業(yè)素質(zhì),身體素質(zhì)和交際能力,將自身所學(xué)靈活應(yīng)用到工作中去,同時(shí)要有敏銳的觀察力.我們用雙手給病人送去溫暖,每一個(gè)操作都賦予病人康復(fù)的希望,讓他們看到黎明的曙光.也許我們只是送去了微不足道的關(guān)懷,但這些積累起來,就是幫助病人度過難關(guān)的諾亞方舟. 作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士,我所能做到的也許是微不足道,但我正確認(rèn)識(shí)了“護(hù)士”這一角色,充分發(fā)揮自身潛力,在往后的工作中將能力發(fā)揮到淋漓盡致,力求更好. 實(shí)習(xí)是我踏出臨床工作的第一步,等待著我的是重重坎坷和艱辛,我不會(huì)退縮,而是勇敢地面對挑戰(zhàn)！“工作”這座大山等待我無畏地攀爬！ “路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索.” 我將前進(jìn)！ 我在前進(jìn)！ shixi..com

短的兒科實(shí)習(xí)心得 shixi..com

在兒科實(shí)習(xí)，要多看，多聽，因?yàn)楹⒆佑械男〉倪€不會(huì)說話，這就要看你的觀察能力了，這就要你多觀察才能得出來的。在就是小孩的輸液用量一定要掌握好，比如有些藥物如喹諾酮類的藥物，就不能用于小兒，因?yàn)樾旱母文I功能還沒有健全，用了可能對肝腎功能有影響，厲害的就有可能出現(xiàn)藥物性耳聾。在就是多和你的老師搞好關(guān)系這個(gè)不光兒科實(shí)習(xí)有用，要做到手勤腿勤嘴勤

篇7

現(xiàn)在將11月份整體工作情況總結(jié)如下：

1. 本月總體工作量情況

a、 倉儲(chǔ)物料交易共完成8567筆，成品出貨47362pcs。

b、 到11月30日為止，倉儲(chǔ)來料點(diǎn)收環(huán)節(jié)共送檢物料1326批，其中送檢異常有25批，異常送檢率為1.88%。

c、 倉儲(chǔ)物料委外交易共完成470筆,委外退不良物料5筆,異常不良率為1.06%。

2. 本月主要工作點(diǎn)

a、在與采購課的協(xié)作溝通的情況，逐步加強(qiáng)了對物料來料規(guī)模、到料時(shí)間的控制，倉儲(chǔ)根據(jù)計(jì)劃排程，只收五天的物料。特別是大批電子材料與包裝用料，開始對倉儲(chǔ)整體的物料庫存水平控制。盡量達(dá)到在倉儲(chǔ)庫存能力允許的前提下最大限度保證正常物料需求并合理控制物料庫存保有量。

b、在鐘經(jīng)理的會(huì)議決策下，從11月4號(hào)開始，針對于所有供應(yīng)商物料必須貼我司要求的物料標(biāo)簽，并在標(biāo)簽上要求用四種顏色來做色別管理，使倉儲(chǔ)在備料過程中通過季度標(biāo)簽做到批次管理（先進(jìn)先出）。

c、為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供應(yīng)商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米，并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進(jìn)行打包防護(hù)。

d、對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，以更有利于現(xiàn)場物料管理。其中把退貨區(qū)從原來的位置移到了包材備料區(qū)。并相應(yīng)的增加了卡板擺放區(qū)與叉車存放區(qū)、及公共物料暫存區(qū)。

e、為了應(yīng)對客戶的審廠，倉儲(chǔ)對本部門自評(píng)當(dāng)中存在漏洞，沒有做到位的工作做了相應(yīng)的改進(jìn)，其中包括三階文件的編寫，電子料的溫濕度點(diǎn)檢記錄的增加，現(xiàn)場的整理，物料標(biāo)識(shí)的管理，存卡管理等，并細(xì)心的聽取了審廠客戶老師的細(xì)心點(diǎn)評(píng)，對于倉儲(chǔ)目前沒有做到位存在缺陷問題，并在現(xiàn)場做了相應(yīng)的筆記，在后續(xù)的工作當(dāng)中把這些不足的地方進(jìn)行改進(jìn)與彌補(bǔ)。

f、物料現(xiàn)場配合問題主要處理了以下幾件大事。1、要求倉管員與物料員一定要當(dāng)面進(jìn)行物料交接，并在相應(yīng)的單據(jù)上進(jìn)行簽字確認(rèn)。2物料防水雨的處理工作，所有物料必須離窗戶1米的距離存放，下班后值日倉管員必須檢查所有的水、電、門、窗關(guān)好后方可下班。3、對物料現(xiàn)場所有庫存物料進(jìn)行除塵工作，特別是庫存時(shí)間超一年以上的物料外包4、完成對線材存放區(qū)部分窗戶的遮uv的工作。

g、為有效推動(dòng)公司呆滯物料與不良物料的處理，以達(dá)到物盡其用，充分利用倉儲(chǔ)空間，減少資金積壓的目的，規(guī)范呆滯物料與不良物料之管理，在采購與財(cái)務(wù)的配合下成功處理了一批呆滯物料與不良物料。

h、倉儲(chǔ)所有人員參加了一次公司舉辦的消防演習(xí)，明白了消防安全的重要性，滅火器的正確使用，發(fā)生火災(zāi)事故后的應(yīng)急處理以及逃生方案。

i、公司為了豐富員工的業(yè)余生活，廠辦對全廠進(jìn)行了一次桌球與拔河比賽，倉儲(chǔ)人員涌躍積極參加，雖然在比賽中沒有得到名次，從這事件體現(xiàn)了一種團(tuán)隊(duì)合作精神（團(tuán)結(jié)、協(xié)作、努力、拼搏），也希望倉儲(chǔ)人員能把這種團(tuán)結(jié)、拼搏精神在工作當(dāng)中發(fā)揚(yáng)光大。

3、本月出現(xiàn)多次供應(yīng)商送貨異常的問題，例示如下。

a、供應(yīng)商：佳煌欣，訂單號(hào)：poXX10160004 品號(hào)/規(guī)格：1.55米￠3.2黑色線材,數(shù)量:XXpcs中來料短裝208pcs.

b、供應(yīng)商:金佳祺送導(dǎo)電膜(821,825)沒有按照聯(lián)絡(luò)函的送貨排期計(jì)劃到料,超出計(jì)劃排程到料。

c、德鑫一次送貨單上沒有寫上po號(hào)。

d、軒泰電子科技所送貨物，塑膠壓條在進(jìn)行抽點(diǎn)時(shí)其中一包短裝6條（每包裝量為1k）

e、長城客供鼠標(biāo)kb836+c61211數(shù)量：5000pcs，沒有送貨單無法入賬。

f、信達(dá)在送ps/2￠3.8 1.55與usb￠3.8 1.55線材送貨單開錯(cuò),委外單號(hào):XX1013000001。11月27送usb￠3.8 1.55線材1003pcs中來料短裝3條并混有售后線以次充好，委外單號(hào)：XX110100014。

g、晶宏宇所送3*11.5橙燈數(shù)量:3000pcs無采購訂單。

4、倉儲(chǔ)異常問題總結(jié)，示例如下：

篇8

7月11號(hào)我們在老師的帶領(lǐng)下參加了三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),活動(dòng)在南泉開展!當(dāng)天,我們一起早早的來到了南泉,這個(gè)雖不美麗,但卻非常熱情的地方,那里的人們和藹可親,我們一到就為我們準(zhǔn)5備了地方,熱情的接待我們,隨后我們就開始分工合作,分成小組,各自宣傳自己的工作.

大學(xué)的生活多姿多彩!有各種實(shí)踐,我們懷著同樣的夢想?yún)⒓恿诉@次的社會(huì)活動(dòng),在活動(dòng)中我們體會(huì)快樂,在活動(dòng)中我們汲取更多的知識(shí);在活動(dòng)中我們深入民心!我們宣傳工作就是五個(gè)重慶,活動(dòng)讓我們深入農(nóng)村,了解民情.

“五個(gè)重慶”相信大家都很熟悉,對,他們分別就是: “宜居重慶”、“暢通重慶”、“森林重慶”、“平安重慶”“健康重慶”。

森林需要護(hù)佑。交通需要護(hù)佑。平安需要護(hù)佑。健康需要護(hù)佑。家園需要護(hù)佑。 象征新生、未來、新希望的光明精靈天使，渾身散發(fā)著光輝，擁有傳說中的美麗、善良、純真與勤勞，她們會(huì)用心去感動(dòng)人們，凈化人們的心靈。建造一個(gè)和平、友愛的世界是她們的理想。她們有顆無私的心，會(huì)幫助需要幫助的人。 校園的學(xué)子是實(shí)現(xiàn)這些理想的根據(jù)地，如同革命歷程中的紅色搖籃。不管風(fēng)吹雨打，歷史變遷、校園永遠(yuǎn)是中國新生活力的源泉。每所大學(xué)就是一個(gè)根據(jù)地，每個(gè)大學(xué)生都是那革命的小石頭。他們就是這個(gè)和諧社會(huì)的參與者、建設(shè)者和守護(hù)者。

“五個(gè)重慶”對社會(huì)有著重大的影響,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及眾多 領(lǐng)域和單位。一旦這些資源聚合起來，將產(chǎn)生巨大能量。 一切都堅(jiān)定著重慶人的信心。 對于“五個(gè)重慶”的前景，眾多專家學(xué)者樂觀地預(yù)測，當(dāng)發(fā)展觀念為之一新、決策轉(zhuǎn)化為行為時(shí)，“五個(gè)重慶”將對重慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到倍增作用。 易小光就是樂觀者之一。他說：“五大立體功能一旦成型，在對城市整體形象塑造、城市核心競爭力提高、增強(qiáng)對外吸引力等方面，都將產(chǎn)生明顯功效，重慶人居和投資環(huán)境也將得到根本改善?！?而在重慶市委主任楊慶育看來，建設(shè)“五個(gè)重慶”，對市民來講，可以改善生產(chǎn)生活條件；對企業(yè)來講，就是改善投資環(huán)境；對城市來講，則是一次脫胎換骨。 一個(gè)例證是，已開工的蘭渝鐵路和納入規(guī)劃的鄭渝昆鐵路，能使重慶更快捷地連接歐亞大陸橋和東南亞，加上現(xiàn)有到長三角、珠三角和北部灣的3條出海大通道，重慶必將成為西貨東出、南北物流的戰(zhàn)略大樞紐和沿海產(chǎn)業(yè)西移、東支西進(jìn)的“橋頭堡”。

篇9

七月份的天氣，酷熱加暴雨。實(shí)習(xí)就在這樣的天氣下，不知不覺進(jìn)入了第二階段，也不知不覺地結(jié)束。在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間中，少了第一階段（六月份）的好奇、新鮮、膽怯與謹(jǐn)慎，取而代之的是對法院工作的熟稔、心情的穩(wěn)重、以及對這些工作多了份思考。 下面，我將自己的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

在六月份的提到的對卷宗的排序、送達(dá)、對判決書的校對、宣判等一些零散而瑣碎的工作每天都在繼續(xù)著，充實(shí)著實(shí)習(xí)的每一天，但在這個(gè)月的實(shí)習(xí)中對這些工作不是為做而做，而是有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，有了一個(gè)整體的把握：

在立案庭立案后，會(huì)把案子隨機(jī)地分到每一個(gè)法官手中（注：我所在的民二庭是經(jīng)濟(jì)庭，專門負(fù)責(zé)審理經(jīng)濟(jì)案件），于是每個(gè)被受理的案子開始了它在法院的歷程：

首先，第一步是聯(lián)系被告（因?yàn)殡m然立案要求是要有明確的被告，但對這一“明確”的審查，一般原告能夠提供被告的身份證復(fù)印件，如果是企業(yè)、單位的話，則提供營業(yè)執(zhí)照，立案庭一般都是予于立案的，但這并不意味著被告能夠聯(lián)系得上或者是被找到）。聯(lián)系被告是審理案子前首先要做的第一步，需要告知被告被起訴這件事情（送達(dá)起訴狀以及原告在立案時(shí)提交的證據(jù)材料），告知開庭時(shí)間以及相應(yīng)的訴訟權(quán)利但要完成這一步卻一點(diǎn)也不簡單：首先，是要求原告提供能夠聯(lián)系得上被告的聯(lián)系方式；如通過電話沒能聯(lián)系得上被告，則通過郵寄的方式按照身份證上的地址郵寄送達(dá)，如無人簽收或被退回，則就需要派車出去親自送達(dá)，如送達(dá)不成功，剩下的就是聯(lián)系途徑是公告送達(dá)。（關(guān)于送達(dá)，在六月份的實(shí)習(xí)報(bào)告中已有涉及，故在此不累述）。——這通常都是很令人頭疼的事情。

其次，在聯(lián)系上被告后，法院要做的是根據(jù)雙方提交的各項(xiàng)新的證據(jù)、事實(shí)材料負(fù)責(zé)送達(dá)對方，以便質(zhì)證。同時(shí)，在這過程中，即開庭前（撤訴的除外），雙方有可能提出管轄權(quán)異議，或是財(cái)產(chǎn)擔(dān)保請求，或是要求法院調(diào)查取證，或是延期審理等事項(xiàng)請求，這時(shí)就要根據(jù)當(dāng)事人的請求依照法定程序進(jìn)行的活動(dòng)。法官在這過程一般都還要主持當(dāng)事人的調(diào)解。（如調(diào)解成功，就無需開庭，可依據(jù)當(dāng)事人的和解協(xié)議制作調(diào)解書，或是依原告的申請撤訴作出撤訴裁定）

接下來的是開庭。如果是普通程序，則還需要約人民陪審員開庭，這項(xiàng)工作也是法院中一項(xiàng)必不可少的卻又很重要的工作。

然后，接下來的是法官寫判決書的工作。在一份判決書寫出來后的工作便是校對判決書（因?yàn)榕袥Q書作為對當(dāng)事人均有約束力的法律文書以及象征著法院的威性，是不可馬虎的），校對的內(nèi)容很繁瑣，要注意到每一個(gè)細(xì)節(jié)，包括判決書的格式、判決書所涉及到當(dāng)事人身份、訴訟請求、所引用的證據(jù)材料是否和原件相符等等，甚至包括到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。一般的校對都是要兩遍以上的，不能不說是個(gè)大工程。在確保判決書準(zhǔn)確無誤后（當(dāng)然不是指法官所作的判決絕對地公正、正確，這是無法校對的），便是對當(dāng)事人的宣判。

在對當(dāng)事人進(jìn)行宣判或送達(dá)判決書后，接下來的工作便是卷宗的歸檔工作：

篇10

一、針對兒童好動(dòng)的特點(diǎn)，音樂教學(xué)要注意律動(dòng)性。

兒童天性好動(dòng)，我在音樂教學(xué)中把“動(dòng)”引導(dǎo)到課堂上來，改變傳統(tǒng)的坐著不動(dòng)上音樂課的單一形式，強(qiáng)調(diào)學(xué)生結(jié)合自己已有的生活經(jīng)驗(yàn)，從節(jié)奏入手，以語言、動(dòng)作、舞蹈、表演、音樂游戲等方式去訓(xùn)練學(xué)生的節(jié)奏感，引導(dǎo)學(xué)生用自己的身體語言去解釋和再現(xiàn)音樂。如我教沿海版教材第三冊第六課《小毛驢》這一課時(shí)，我通過對教材的分析，知道這節(jié)課的重點(diǎn)是解決新知識(shí)十六分音符的認(rèn)、讀、拍、唱、奏，難點(diǎn)是按樂句統(tǒng)一換氣并要求用輕松活潑的歌聲去演唱。為了解決這些重點(diǎn)和難點(diǎn),難免因單純樂理知識(shí)教學(xué)所帶來的枯燥性，我在教學(xué)中盡量讓所有學(xué)生“動(dòng)”起來，創(chuàng)造一個(gè)愉悅輕松、人人參與的課堂氣氛。一開始，我就設(shè)計(jì)了“比一比，看誰模仿動(dòng)物最形象”這一活動(dòng)。

二、針對好玩的特點(diǎn)，音樂教學(xué)要重視情趣性。

針對小學(xué)生好玩的特點(diǎn)，寓音樂教學(xué)于各種游戲中。如教《音樂名稱》這課，由于內(nèi)容比較抽象，我便編了白雪公主與七個(gè)小矮人的故事，并根據(jù)這個(gè)故事組織學(xué)生扮演角色。

三、針對好奇的特點(diǎn)，音樂教學(xué)要提倡探索性。

好奇是學(xué)習(xí)知識(shí)的一個(gè)重要門徑。音樂教學(xué)要不斷向?qū)W生提供新的刺激，以引導(dǎo)和激發(fā)他們的好奇心，促進(jìn)他們對未知因素的探索。例如，為了讓學(xué)生想象哪些動(dòng)物能形象地比喻七個(gè)音？同學(xué)們展開想象，自由地探索。同學(xué)們是這樣想象的：啄木鳥，好醫(yī)生，飛到樹上吃蟲子，啄啄啄（do do do），下加一線來唱do，小貓唱歌咪（mi mi mi），喜鵲喜鵲比作si……。大家積極地思索，七嘴八舌地講了許多動(dòng)物來比喻五線譜線上的音。最后讓學(xué)生根據(jù)自己的想象編出歌詞，定出節(jié)奏并編上曲。孩子們在老師的指導(dǎo)下，積極探索，把個(gè)人編的兒歌唱出來。老師又進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生去分析、比較所編的兒歌，使他們知道好的兒歌好在哪里。由于教師在課堂上注意兒童的好奇心理，并鼓勵(lì)他們獨(dú)立思考，大膽探索，不僅較好地完成了教學(xué)任務(wù)，而且激發(fā)了他們的求知欲和好奇心。