導(dǎo)語：如何才能寫好一篇公司員工禮儀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。

2.指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

3.胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。

3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。

第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：

1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

5.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會。而且要說："對不起，打斷您們的談話"。

6.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

篇2

我們經(jīng)歷了冬的等待，春的播種，夏的耕耘，來到了收獲的金秋。

在這個激動又難忘的夜晚，我們歡聚一堂，共同感覺成功與失敗的酸甜苦辣。回首昨天，展望今天，開創(chuàng)明天。只要我們心中永存信念——思

緯終有一天會成為我們值得信托的家園。思緯是我們的家，家給了我們溫馨，家給了我們希望，家給了我們無比的快樂。下面就有請全體起立

，一起唱響我們的《思緯之歌》。

7：33 《思緯之歌》

請坐，我們的《思緯之歌》給了我們一個信念：誠信、努力、拼搏、奮斗，為我們思緯打造南粵土地上一棵耀眼的明星。

我們成功過，我們失敗過，以往的成功為我們打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)，而我們所經(jīng)歷的失敗也讓我們變得更堅強(qiáng)。下面有請公司總經(jīng)理李任宇先生

7：35 李總發(fā)言 30分鐘

頒獎：

第一名樂從：獎勵300元

第二名平洲：獎勵250元

第三名南莊：獎勵200元

第四名西南三部：獎勵150元

第五名西南二部：獎勵100元

7：55 汪總總結(jié)水戰(zhàn)建設(shè)工作、以及獎罰 15分鐘

頒獎

8：10 鐘總訴說順德的酸甜苦辣 10分鐘

8：20 優(yōu)秀執(zhí)行部長發(fā)言1人（ 林名超 、劉菊英 ）5分

8：25 落后執(zhí)行部長發(fā)言 人（ 王育鳳、李桂芬 ）

8：35 優(yōu)秀部門經(jīng)理發(fā)言3人（謝孝春、蘇志球、劉齊香）8分

8：45 落后部門經(jīng)理發(fā)言3人（馬祥青、官國強(qiáng)、李俊青）8分

8：50 優(yōu)秀員工發(fā)言（韋奕茂）5分

篇3

【關(guān)鍵詞】 公立醫(yī)院；財務(wù)管理；對策建議

隨著我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革的不斷深化，以及醫(yī)療市場競爭的加劇，加強(qiáng)公立醫(yī)院的財務(wù)管理，對保證醫(yī)院經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和提高醫(yī)院整體效益有著非常重要的意義。那么，在當(dāng)前新形勢下，如何加強(qiáng)公立醫(yī)院的財務(wù)管理工作，本文提出以下幾點(diǎn)對策建議。

一、樹立全面預(yù)算管理觀念

當(dāng)前，很多醫(yī)院的從業(yè)人員均形成一種思想，那就是醫(yī)院的預(yù)算工作是財務(wù)人員的事，與各部門和科室之間沒有關(guān)系。連我們的管理者也認(rèn)為醫(yī)院全面預(yù)算就是財務(wù)人員根據(jù)上年度實(shí)際經(jīng)營結(jié)果，結(jié)合當(dāng)年相關(guān)因素，最終編制收入支出預(yù)算表。然而，事實(shí)上醫(yī)院的預(yù)算內(nèi)容應(yīng)該是涉及業(yè)務(wù)、資金、財務(wù)、信息、人力資源、管理等各個方面，而這些方面的預(yù)算僅僅靠財務(wù)部門來完成是不可能的，這需要我們醫(yī)院的管理者按照預(yù)算內(nèi)容，要求各個科室應(yīng)形成整體意識，進(jìn)行全面預(yù)算，切實(shí)發(fā)揮預(yù)算的重要作用。具體說來：首先，醫(yī)院預(yù)算應(yīng)該形成全面預(yù)算思想，各個部門和科室均應(yīng)高度重視預(yù)算工作，將預(yù)算工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來開展，做到崗位有職責(zé)，人人有目標(biāo)。其次，在具體的實(shí)施過程中，應(yīng)重視數(shù)據(jù)的比對，根據(jù)當(dāng)年或者當(dāng)期內(nèi)可能支出的收入和費(fèi)用進(jìn)行計劃。最后，應(yīng)形成全面的配合意識，各個部門和科室之間，應(yīng)密切配合財務(wù)管理部門做好預(yù)算工作。同時，在編制預(yù)算的過程中，要根據(jù)醫(yī)院及業(yè)務(wù)科室的經(jīng)營情況、技術(shù)水平、科室的人員結(jié)構(gòu)、設(shè)備投入情況、醫(yī)院對科室的相關(guān)扶持政策、科室所承擔(dān)的職能等綜合考慮來制定收入、支出目標(biāo)和其他指標(biāo)。

二、創(chuàng)新財務(wù)管理方法和手段

要創(chuàng)新財務(wù)管理方法，就必須建立一個科學(xué)完整的醫(yī)院財務(wù)管理方法體系，體系中包含醫(yī)院的財務(wù)預(yù)測、決策、控制、核算、分析和績效考核等。要建立一個科學(xué)的醫(yī)院財務(wù)預(yù)測方法體系，就必須根據(jù)醫(yī)院財務(wù)活動的相關(guān)資料，并考慮現(xiàn)實(shí)發(fā)展條件，對醫(yī)院未來財務(wù)活動的成果作出科學(xué)的預(yù)計和測算。也就是在財務(wù)管理目標(biāo)的總體要求下，財務(wù)人員通過專門方法從各備選方案中篩選出最佳方案。在財務(wù)決策過程中，要確定決策目標(biāo)，通過一定的方法對已有的資料進(jìn)行加工和整理，并進(jìn)行分析評價各種方案的優(yōu)劣，從而選出最優(yōu)方案。在預(yù)算過程中要正確分析財務(wù)環(huán)境，注重預(yù)算編制的質(zhì)量。通過預(yù)算對醫(yī)院財務(wù)活動施加影響，以實(shí)現(xiàn)預(yù)算指標(biāo)，提高資金使用效益。在財務(wù)控制過程中應(yīng)按責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則將指標(biāo)合理分解到各職能部門，并實(shí)施跟蹤控制和依據(jù)考核結(jié)果實(shí)行獎懲。建立科學(xué)的核算體系，就是要明確核算是管理的基礎(chǔ)，核算工作的好壞直接影響到財務(wù)管理工作的質(zhì)量。

創(chuàng)新財務(wù)管理手段，就是結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，充分應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)，注重應(yīng)用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用達(dá)到準(zhǔn)確高效辦公的目的。另外，對于當(dāng)前較為先進(jìn)的計算機(jī)軟件，要充分利用，并在財務(wù)預(yù)測、決策、計劃、控制、核算、分析和績效考核等過程中善于將先進(jìn)的技術(shù)手段應(yīng)用其中。在創(chuàng)新財務(wù)管理手段的過程中，要求我們財務(wù)管理人員能夠順應(yīng)時展，不斷進(jìn)取和學(xué)習(xí)，創(chuàng)新手段的同時必須自身先掌握一定的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。要善于創(chuàng)新和開發(fā)，爭取在醫(yī)院里建立一個全員參與財務(wù)管理的網(wǎng)絡(luò)平臺。最終有效保證財務(wù)活動事前有計劃、事中有核算和事后有分析，形成實(shí)時理財、全員理財?shù)母窬帧?/p>

三、加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理

國有資產(chǎn)是開展業(yè)務(wù)活動和完成業(yè)務(wù)活動的物質(zhì)基礎(chǔ)。加強(qiáng)國有資產(chǎn)管理，能夠保證國有資產(chǎn)安全完整，防止國有資產(chǎn)的流失，提高資產(chǎn)的使用效率。在資產(chǎn)管理當(dāng)中，既要加強(qiáng)貨幣資金的管理，又要加強(qiáng)實(shí)物資產(chǎn)的管理，特別是固定資產(chǎn)的管理。在貨幣資金的管理中，要注重日常核算工作，做好手工帳，嚴(yán)格按照會計核算制度做好財務(wù)記錄工作，加強(qiáng)物資采購管理，注重對貨幣的支配及使用。對于固定資產(chǎn)的管理，做到規(guī)范化管理，嚴(yán)格按照公立醫(yī)院固定資產(chǎn)管理制度，切實(shí)將固定資產(chǎn)管理工作落到實(shí)處。在固定資產(chǎn)的采購上，要結(jié)合資金的時間價值及折舊，合理制定采購計劃，并嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行采購。采購中，應(yīng)嚴(yán)格按照公開招標(biāo)的形式購買，要求走政府采購的設(shè)備應(yīng)執(zhí)行規(guī)定，應(yīng)購買性價比較高的設(shè)備。在固定資產(chǎn)的使用過程中，應(yīng)形成明確的管理制度，并要求各個科室按照固定資產(chǎn)管理制度執(zhí)行，特別是對于需要保養(yǎng)的固定資產(chǎn)，要明確相關(guān)責(zé)任人，要求其定期進(jìn)行固定資產(chǎn)保養(yǎng)。在處置醫(yī)院固定資產(chǎn)時，應(yīng)實(shí)施先報批后處置的原則，由使用科室向財務(wù)處提出報廢申請，由財務(wù)處上報同級財政部門，待申請批準(zhǔn)后方可處置固定資產(chǎn)。

四、加強(qiáng)財政監(jiān)督和開展審計工作，提高財務(wù)管理水平

財政監(jiān)督作為財政管理的重要組成部分，是實(shí)施財政政策、規(guī)范財經(jīng)秩序的重要保證。在進(jìn)一步健全財政監(jiān)督機(jī)制的基礎(chǔ)上，把工作重點(diǎn)放在完善規(guī)章制度上，逐步實(shí)現(xiàn)監(jiān)督管理的規(guī)范化。財政職能部門要以深化財政改革，加強(qiáng)和完善財政管理為中心，做到收入監(jiān)督與支出監(jiān)督并舉，專項(xiàng)檢查與日常監(jiān)督并重，開展定期的監(jiān)督檢查。在監(jiān)督的過程中，應(yīng)重視醫(yī)院物資采購、資金分配及使用、效益等方面。充分履行財務(wù)管理人員的職責(zé)，重視財務(wù)審計工作，切實(shí)做好事前、事中控制的同時，也要高度重視事后控制。還應(yīng)該將醫(yī)院的一些經(jīng)費(fèi)支出情況進(jìn)行公開，以方便公眾的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)透明化的監(jiān)督機(jī)制，防止違規(guī)現(xiàn)象產(chǎn)生。通過財政監(jiān)督和審計工作的開展，實(shí)現(xiàn)財務(wù)部門、醫(yī)院科室以及相關(guān)部門都能夠?qū)崿F(xiàn)聯(lián)動，發(fā)揮財務(wù)監(jiān)督和預(yù)警保障作用。

五、積極探索新的財務(wù)管理模式

在我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展的情況下，我們的公立醫(yī)院要充分發(fā)揮其服務(wù)性，必須積極探索財務(wù)管理模式，節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院財務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和法制化。具體說來，應(yīng)該從以下兩個方面進(jìn)行創(chuàng)新：一方面優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)財務(wù)，充分應(yīng)用財務(wù)軟件，充分提升管理功能和管理效率。應(yīng)充分應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源的高效及時特征，并結(jié)合財務(wù)相關(guān)軟件，達(dá)到各有關(guān)職能部門之間可以相互連接，彼此共享，有利于實(shí)現(xiàn)資源配置的最大化。同時還要充分利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)軟件來及時了解和發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)資金的使用情況，對發(fā)現(xiàn)的問題盡快提出改進(jìn)措施，提高資金的使用效率。另一方面，應(yīng)注意運(yùn)用和發(fā)揮財政監(jiān)督職能，從財務(wù)管理的源頭抓起，積極探索財務(wù)管理體系。這樣能夠形成有效的監(jiān)督機(jī)制，防止違規(guī)現(xiàn)象產(chǎn)生，達(dá)到醫(yī)院財務(wù)工作的規(guī)范運(yùn)行。尤其是在加強(qiáng)醫(yī)院財務(wù)收支活動、開源節(jié)流、緩解財政困難、促進(jìn)醫(yī)院平穩(wěn)快速發(fā)展方面起到積極作用。

【參考文獻(xiàn)】

篇4

醫(yī)院是一個救死扶傷的地方，但現(xiàn)行醫(yī)改實(shí)施，表面上是為了更多老百姓的利益，而實(shí)際上，真正有利于老百姓的實(shí)際工作還比較少，因此，醫(yī)院一定要加強(qiáng)自己的經(jīng)濟(jì)管理工作，使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理工作能夠有較好的發(fā)展，從而使老百姓能夠得到更多的實(shí)惠。

1、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作沒有一個完整的計劃

經(jīng)濟(jì)管理的核心內(nèi)容是有計劃地對經(jīng)濟(jì)實(shí)行一定的管理，那么醫(yī)院在制定經(jīng)濟(jì)計劃的時候，首先就要有一個完整的經(jīng)濟(jì)計劃，這樣經(jīng)濟(jì)管理工作才能有計劃、有步驟地完成。但是，現(xiàn)在許多醫(yī)院在制訂計劃的時候，只是對一些門診、業(yè)務(wù)收入、醫(yī)院住院人數(shù)等方面制定一些計劃，沒有從整體上考慮，而且對醫(yī)院不經(jīng)常注意到的小的事情，比如說每天藥品的收入、后勤的工作、相關(guān)的行政機(jī)關(guān)等情況，在制定計劃的時候，往往忽略，然而，它們對于一個醫(yī)院來說，也是相當(dāng)?shù)闹匾?。要想使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)能夠得到一個有效的管理，那么就要有一個切實(shí)的全面的經(jīng)濟(jì)計劃，對醫(yī)院的各項(xiàng)資金使用情況，都要做到心中有底，讓醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理工作有效的運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、醫(yī)院對政府的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助管理不到位

醫(yī)院實(shí)行醫(yī)改，目的就是讓更多的人能夠得到醫(yī)院的幫助，有病能醫(yī)，但是實(shí)際上卻不是這樣。醫(yī)改以后，國家對醫(yī)院實(shí)行了“全額管理、定額補(bǔ)助、結(jié)余留用”的制度，但是這個制度的實(shí)行，并沒有使老百姓得到更多的實(shí)惠，相對來說還是政府和醫(yī)院的收益比較大，并沒有減少老百姓的負(fù)擔(dān)。在實(shí)行這個政策的基礎(chǔ)上，由于醫(yī)院對政府的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助管理不到位，使得醫(yī)院在得到政府的救助以后，大部分資金用于發(fā)放員工的工資福利，剩余的或者是用來買大型的機(jī)器設(shè)備，或者是對醫(yī)院的病房進(jìn)行修整，在所有的事情都落實(shí)后，才開始考慮老百姓的利益。此外，由于經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助完全不到位，不能很好地對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)工作進(jìn)行管理，這樣也是很不利于醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理工作的進(jìn)行的。

3、醫(yī)院的財務(wù)部門的工作做不到位

醫(yī)院的財務(wù)部門，對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)發(fā)揮著關(guān)鍵的作用，財務(wù)部門如果能很好地運(yùn)作，那么整個醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理工作也就能夠很好地進(jìn)行下去。現(xiàn)在醫(yī)院財務(wù)部門面臨的主要問題就是對經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管不到位，對醫(yī)院的公費(fèi)利用不到位，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理工作的評估不全面，在計算的時候沒有從考慮收支平衡的角度出發(fā)，對整個醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)預(yù)算表不能做好分析。針對以上問題，財務(wù)部門在每個工作季度或者是一年或半年，都應(yīng)該對醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)工作做一下合理的運(yùn)算，分析各個部分的財務(wù)運(yùn)用情況，以及各項(xiàng)開支和收入，以防醫(yī)院在以后的工作中出現(xiàn)收支不平衡的現(xiàn)象。同時，要加強(qiáng)醫(yī)院的財務(wù)監(jiān)管制度，將在監(jiān)管過程中遇到的問題及時地反饋給各個部門的領(lǐng)導(dǎo)，對各個季度的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行合理的監(jiān)管。在檢查的過程中，使醫(yī)院的財務(wù)工作能夠落實(shí)到位，不斷地提高財務(wù)部門的監(jiān)管水平，從而使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理工作能夠很好地進(jìn)行下去。

二、關(guān)于經(jīng)濟(jì)管理方面的問題的相關(guān)解決方案

隨著醫(yī)療改革的進(jìn)一步實(shí)施，國家對醫(yī)院越來越重視，因此，出臺了相關(guān)的很多政策，如對醫(yī)院進(jìn)行一定的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助等。鑒于國家對醫(yī)院的日益重視，醫(yī)院應(yīng)該采取更多的措施和方法，使醫(yī)院管理更加的完善，能夠更好地為老百姓服務(wù)。為使醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理工作能夠更好地進(jìn)行下去，使醫(yī)院能夠更好地服務(wù)于廣大的老百姓，讓老百姓真正的受益，現(xiàn)就醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)管理當(dāng)中所遇到的一些問題，提出了措施建議。

1、要實(shí)行健全的財務(wù)管理制度

醫(yī)院的財務(wù)部門對醫(yī)院來說是相當(dāng)?shù)闹匾?，那么醫(yī)院一定要安排好自己的資金使用情況。在醫(yī)院整體運(yùn)作的時候，要對整體的資金做一下合理的預(yù)算，在醫(yī)院購買醫(yī)藥或者是大型的設(shè)備的時候，一定要首先有一個合理安排資金的計劃，其次就是要使醫(yī)院的財務(wù)管理盡可能的完善，盡可能的細(xì)致。醫(yī)院要對財務(wù)部門進(jìn)行有效的監(jiān)督，保證資金運(yùn)作的安全性以及合理性。在進(jìn)行財務(wù)制度的分析時，要合理地運(yùn)算醫(yī)院未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景，以及有關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決策，同時要對醫(yī)院的資產(chǎn)進(jìn)行一定的清查，使醫(yī)院的財務(wù)部門的賬目做到賬賬相符，以能進(jìn)行有效的監(jiān)督，使醫(yī)院的財務(wù)管理制度能夠更加的完善。

2、提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理人員的素質(zhì)水平

只有整體的工作人員的素質(zhì)提高了，才能夠更好地為醫(yī)院服務(wù)，從而為廣大的老百姓服務(wù)，尤其是醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理人員的整體素質(zhì)要有一個大的提高。只有經(jīng)濟(jì)管理人員的整體素質(zhì)提高了，才能更好地為廣大的老百姓服務(wù)，充分的發(fā)揮自己的職責(zé)所在，使醫(yī)院的工作能夠順利的進(jìn)行。首先，醫(yī)院的各級領(lǐng)導(dǎo)要重視這個問題，要積極的配合并支持財務(wù)部門的各項(xiàng)工作，注意對那些專業(yè)素質(zhì)較好的人才的應(yīng)用，以此來激勵員工的工作熱情。其次，也要重視財務(wù)人員的相關(guān)的培訓(xùn)管理工作，要對財務(wù)人員進(jìn)行一定程度上的培訓(xùn)，使他們的各項(xiàng)素質(zhì)以及知識水平達(dá)標(biāo)，符合醫(yī)院的要求。再次，要鼓勵員工去參加一些相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，提高他們自身的素質(zhì)水平，不僅要使他們具備扎實(shí)的專業(yè)課知識，同時也要有一定的經(jīng)濟(jì)頭腦，能夠及時地掌握并學(xué)習(xí)相關(guān)的稅收以及相關(guān)的法律法規(guī)等知識，不僅要培養(yǎng)他們的責(zé)任心，還要提高其對財務(wù)實(shí)行有效管理的能力。最后，要提高醫(yī)院工作者對廣大病人的服務(wù)水平，端正他們的服務(wù)態(tài)度，對各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠熟悉，在進(jìn)行記賬，算賬等這些瑣碎的事情時候，要心平氣和不能急躁，把這些事情做好。

3、醫(yī)院實(shí)行改革要提高創(chuàng)新思維

由于醫(yī)院的各項(xiàng)政策還沒有很完善，醫(yī)院大部分的資金來源都是來自于患者，這樣醫(yī)院的內(nèi)部工作人員在工作的時候人情度就比較高，甚至僅為更好的評價而努力的工作。然而隨著醫(yī)療改革的實(shí)施，國家出臺了相關(guān)的政策并對醫(yī)院進(jìn)行了很好的經(jīng)濟(jì)支持，促使醫(yī)院轉(zhuǎn)變以往工作中那些靠患者付費(fèi)的資金來源的思維模式，而應(yīng)更多的為廣大的老百姓服務(wù)，不能總是沉浸在以往的模式當(dāng)中，要認(rèn)清現(xiàn)在的醫(yī)療市場。想要使醫(yī)院有一個更好的發(fā)展，就要有一個經(jīng)濟(jì)頭腦，使自己的服務(wù)能夠更好地為患者服務(wù)，提高自己的醫(yī)療服務(wù)市場的營銷能力。對于有些比較大的醫(yī)院來說，我們最熟悉的就是掛號，就是要根據(jù)掛號來進(jìn)行治療，這樣雖然說從一方面使醫(yī)院的接受治療的病人的秩序性好了，但是很大程度上也存在欠缺，比如有些病人只是輕微的感冒，而有些病人卻急需一定的救助，這樣一來，對病人來說是很不方便的，只是客觀上的方便了醫(yī)院的工作人員的管理，并不能很好地為廣大人員服務(wù)，此外，醫(yī)院還要充分利用自己的資源，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，使醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施達(dá)到飽和的狀態(tài)。

篇5

一、指導(dǎo)思想進(jìn)一步加強(qiáng)員工績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理、全面預(yù)算管理的銜接，按照分公司經(jīng)營管理的需要，結(jié)合分公司卓越目標(biāo)管理、分公司經(jīng)營業(yè)績考核的實(shí)施，完善員工績效管理體系，加強(qiáng)對員工業(yè)績、行為、能力的全面管理，改進(jìn)執(zhí)行體系，健全績效回報體系，提升績效管理執(zhí)行能力，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)落實(shí)。

二、進(jìn)一步完善員工績效管理體系㈠員工績效模型員工績效管理是以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的、基于行為和能力的戰(zhàn)略性管理工作，即關(guān)注執(zhí)行結(jié)果，又重視執(zhí)行過程和執(zhí)行能力，其目的是通過對員工業(yè)績、行為、能力的全面管理，客觀衡量員工對組織的直接和間接貢獻(xiàn)，并通過持續(xù)的能力開發(fā)，不斷提升人力資本價值，促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展：業(yè)績：即員工的工作成果，主要從工作成果的質(zhì)量、數(shù)量、成本和時效等方面加以衡量，體現(xiàn)的是執(zhí)行結(jié)果和對企業(yè)的直接貢獻(xiàn)。

行為：即員工在工作中的行為表現(xiàn)，主要是指對組織績效有關(guān)鍵影響的行為因素，涉及到內(nèi)部溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、團(tuán)隊(duì)管理、工作態(tài)度等方面，體現(xiàn)的是執(zhí)行過程和對企業(yè)的間接貢獻(xiàn)。

能力：即員工履行工作職責(zé)所需具備的能力，包括專業(yè)技能和基本素質(zhì)（表達(dá)能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等），體現(xiàn)的是執(zhí)行能力和人力資本價值。

㈡執(zhí)行體系

⒈業(yè)績管理：與“員工績效模型”中“業(yè)績”部分相對應(yīng)，通過績效計劃的形式進(jìn)行管理，主要流程包括績效計劃的制訂、績效計劃的執(zhí)行、績效計劃的評估三大環(huán)節(jié)。各部門要根據(jù)本年度部門的KPI指標(biāo)，按崗位分解制訂員工年度績效計劃。（必要時還要制訂員工月度計劃）?？冃в媱澑鶕?jù)崗位分為關(guān)鍵績效指標(biāo)（可量化）和工作目標(biāo)。并依據(jù)崗位的不同劃分關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)的權(quán)重。職能部門在制訂員工績效計劃時，主要是建立工作目標(biāo)，依據(jù)是崗位職責(zé)和全年的工作重點(diǎn)。各部門對每個崗位的績效計劃都應(yīng)確立相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。員工的直接主管是業(yè)績管理的主要責(zé)任人。

⒉行為管理：與“員工績效模型”中“行為”部分相對應(yīng)，通過建立行為評估體系，定期進(jìn)行評估的方式進(jìn)行管理。三級經(jīng)理的行為管理由人力部負(fù)責(zé)，一般員工的行為管理由所在部門負(fù)責(zé)。

⒊能力發(fā)展管理：與“員工績效模型”中“能力”部分相對應(yīng)，在對員工進(jìn)行績效分析的基礎(chǔ)上，通過實(shí)施能力發(fā)展計劃、績效改進(jìn)計劃、績效指導(dǎo)，把員工的能力培養(yǎng)落實(shí)成為具體的培訓(xùn)、交流以及工作改進(jìn)行動。員工的直接主管是能力發(fā)展管理的主要責(zé)任人。

㈢評估體系

⒈評估內(nèi)容員工績效評估是對員工業(yè)績、行為、能力的全面評估，是對員工直接貢獻(xiàn)、間接貢獻(xiàn)的綜合評價，具體實(shí)施時分成業(yè)績評估、行為評估兩部分：

⑴業(yè)績評估：是對員工工作業(yè)績的評價，主要從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營的角度進(jìn)行評估，與“管理體系”部分中的“業(yè)績管理”相對應(yīng)。業(yè)績評估一般以績效計劃為依據(jù)，由員工的直接主管在與員工溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行。⑵行為評估：是對員工行為、能力的綜合評價，主要從內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與發(fā)展的角度進(jìn)行評估，與“管理體系”部分中的“行為管理”、“能力發(fā)展管理”相對應(yīng)。行為評估一般由員工的上級和同事評估。

⒉績效衡量員工績效水平采用績效得分和績效等級的方式衡量，績效得分以百分制（滿分100分）衡量，績效等級按照正態(tài)分布的原則劃分成4個等級。

⑴衡量標(biāo)準(zhǔn)對業(yè)績評估、行為評估中的單個評估項(xiàng)目（指標(biāo)、目標(biāo)）的評價，一般也采取百分制（滿分100分）衡量：

①以量化衡量的考核項(xiàng)目（關(guān)鍵績效指標(biāo)），一般采取量化打分的形式衡量，打分的方式可以在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的前提下根據(jù)實(shí)際情況確定。

②不能量化衡量的考核項(xiàng)目（工作目標(biāo)），也采用相應(yīng)的打分方式確定。

⑵績效等級員工績效等級按照正態(tài)分布的原則劃分成評估結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、欠佳4個等級。

⒊年度評估年度績效評估是對員工全年表現(xiàn)的綜合評估，業(yè)績評估一般占70%，行為評估一般占30%。

年度評估的結(jié)果應(yīng)當(dāng)實(shí)行正態(tài)分布。分公司三級經(jīng)理為一隊(duì)，一般員工按部門劃分（企管和社管分開），嚴(yán)格按優(yōu)秀10-20%，良好40%-50%，合格25%-35%，欠佳5%-10%。分布時實(shí)行四舍五入。特殊情況：部門年度績效為合格的，本部門優(yōu)秀比例為零；人數(shù)在5人(不含5人)以下的部門，當(dāng)部門年度績效為優(yōu)秀時，可產(chǎn)生1個優(yōu)秀；當(dāng)部門年度績效為欠佳時，至少有1人為欠佳。凡年度出現(xiàn)違規(guī)（章）、違紀(jì)被公司通報的，視情節(jié)嚴(yán)重情況，個人績效等級直接進(jìn)入合格或欠佳。

⒋中期評估中期評估主要是指中期績效計劃的評估，也是對全年績效計劃實(shí)施的過程和結(jié)果進(jìn)行逐月考核總結(jié)，一般以月為周期進(jìn)行。中期評估一般以業(yè)績評估為主，可以把業(yè)績評估結(jié)果作為中期評估結(jié)果。中期評估與月績效獎掛勾。㈣回報體系整合各項(xiàng)人力資源政策，建立以員工績效為基礎(chǔ)的，薪酬福利、職業(yè)規(guī)劃、職位晉升、培訓(xùn)交流、勞動合同管理等各項(xiàng)激勵政策相結(jié)合的全面激勵機(jī)制。

三、進(jìn)一步改進(jìn)業(yè)績管理執(zhí)行體系：在主體流程統(tǒng)一的情況下，進(jìn)一步完善和簡化業(yè)績管理執(zhí)行體系，優(yōu)化績效計劃制訂、執(zhí)行、評估的過程管理：

㈠指導(dǎo)思想

⒈管理流程統(tǒng)一化：即不管采取哪種管理模式，都必須遵循和體現(xiàn)績效計劃的制訂、績效計劃的執(zhí)行、績效計劃的評估及回報三大環(huán)節(jié)。

⒉溝通的原則：不管采取哪種管理模式，都必須以雙向溝通為基礎(chǔ)。

⒊管理周期靈活化：以部門負(fù)責(zé)人的年度計劃為基礎(chǔ)，根據(jù)實(shí)際工作需要，在不增加過多的額外工作量的前提下，實(shí)行年/月相結(jié)合的管理周期，加強(qiáng)對目標(biāo)實(shí)施的精細(xì)化管理。

⒋操作方式個性化：以實(shí)際工作需要為導(dǎo)向，推行目標(biāo)管理、工作要素評價、量化考核等多種管理模式，根據(jù)崗位特點(diǎn)實(shí)施個性化的管理。

⒌同類（職位、層級、工作性質(zhì)等）員工的管理模式及管理周期統(tǒng)一化。

⒍格式標(biāo)準(zhǔn)化：在不影響實(shí)際工作的前提下，盡量做到展現(xiàn)形式（如計劃及評估表格等）的統(tǒng)一，最終的評估結(jié)果（評估得分、評估等級）應(yīng)該轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一的模式。

㈡管理方式

1、三級經(jīng)理實(shí)行年度（月度）計劃管理，分公司下達(dá)的經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)即為營業(yè)部經(jīng)理的年度（月度）績效計劃，營業(yè)部年度（月度）經(jīng)營業(yè)績評估結(jié)果即為營業(yè)部年度評估結(jié)果。

2、其它人員其它人員的績效管理，在現(xiàn)行管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化執(zhí)行體系，實(shí)行更為靈活的操作模式和管理周期，指導(dǎo)思想如下：

（1）、目標(biāo)管理（現(xiàn)行管理模式）根據(jù)員工的工作職責(zé),主管與員工在雙向溝通的基礎(chǔ)上，制訂、實(shí)施年度（月度）績效計劃（KPI、工作目標(biāo)，以及績效標(biāo)準(zhǔn)），并由主管根據(jù)績效計劃對員工進(jìn)行評估。

（2）、工作要素評價由部門在年初根據(jù)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)規(guī)范，在征求員工意見的基礎(chǔ)上直接制訂全年（月）的考核方案，確定全年（月）的工作內(nèi)容、考核項(xiàng)目、績效標(biāo)準(zhǔn)（執(zhí)行過程中可以在溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行變更、調(diào)整）,以此作為全年（月）的績效計劃，由主管按照崗位職責(zé)、考核方案與員工進(jìn)行日常的工作溝通，并以月周期進(jìn)行評估。

⒊量化考核對工作成果容易量化評價的崗位，由部門在年初根據(jù)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)規(guī)范，在征求員工意見的基礎(chǔ)上直接制訂全年的考核方案，確定全年（月）的考核指標(biāo)、績效標(biāo)準(zhǔn)（執(zhí)行過程中可以在溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行變更、調(diào)整），以此作為全年（月

）的績效計劃，由主管按照崗位職責(zé)、考核方案與員工進(jìn)行日常的工作溝通，并按月進(jìn)行量化評價。

⒋其他管理模式各部門也可以根據(jù)實(shí)際工作需要把工作要素評價、量化考核有機(jī)結(jié)合起來，也可以創(chuàng)新其他管理手段，但要符合公司績效管理工作的基本原則，評估打分的方式、考核的體系和標(biāo)準(zhǔn)，都可以根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)程及實(shí)際工作需要制訂，但要注意整體的一致性和平衡性。

四、完善員工行為評估體系

㈠評估內(nèi)容：總結(jié)歸納對組織績效有關(guān)鍵影響的行為因素及能力要素，逐步形成針對不同類型職位的行為評價體系，實(shí)施分類管理。⒈三級經(jīng)理：三級經(jīng)理行為評估可以按照以下方式：

⑴領(lǐng)導(dǎo)評價：占年度績效評估的20%，由分公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評價，評價內(nèi)容主要是執(zhí)行能力、業(yè)務(wù)能力、個人素質(zhì)、工作態(tài)度等方面；

⑵團(tuán)隊(duì)協(xié)作：占年度績效評估的5%，由分公司有協(xié)作關(guān)系的三級經(jīng)理進(jìn)行評價，評價內(nèi)容主要是執(zhí)行能力、溝通協(xié)作、個人素質(zhì)、工作態(tài)度等方面；

⑶團(tuán)隊(duì)管理：占年度績效評估的5%，由相關(guān)員工進(jìn)行民意測驗(yàn)評，評價內(nèi)容主要是團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部溝通、個人素質(zhì)、工作態(tài)度等方面。以上評估依據(jù)：三級經(jīng)理行為評估標(biāo)準(zhǔn)。

2、其他員工：評估的主要內(nèi)容為能力發(fā)展和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，由部門領(lǐng)導(dǎo)和有協(xié)作關(guān)系的部門評價。評估依據(jù)：員工行為評估標(biāo)準(zhǔn)。

㈡評估方式：行為評估主要以滿意度測評的方式進(jìn)行評價，由相關(guān)考評人員按三級經(jīng)理及一般員工行為評估打分表要求項(xiàng)目進(jìn)行打分。以百分率的形式度量，再按行為評估占30%對打分結(jié)果進(jìn)行折算。

㈢評估周期行為評估主要以年度為周期。㈣實(shí)施行為評估后，要將原來績效計劃中主要涉及個人行為因素的內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與發(fā)展類指標(biāo)、目標(biāo)（如團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿意度、部門員工滿意度等）分離出來，納入行為評估體系進(jìn)行統(tǒng)一管理，分公司將按省公司要求，逐步對行為評估體系及基礎(chǔ)管理工作進(jìn)行完善。㈤從20*年開始，績效管理，要改變原來績效管理與傳統(tǒng)人事考核并行的二元管理模式，把組織考核的有關(guān)內(nèi)容整合到行為評估體系中去。

五、加強(qiáng)員工能力發(fā)展管理

㈠實(shí)施員工年度能力發(fā)展計劃年度績效計劃制訂完成后，主管應(yīng)該根據(jù)績效計劃、分公司年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合員工的實(shí)際情況以及上年度績效評估情況，與員工討論制訂年度能力發(fā)展計劃，并在年終績效評估時對年度能力發(fā)展計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行評估。

㈡加強(qiáng)績效指導(dǎo)及績效改進(jìn)管理進(jìn)行月度/年度績效計劃評估時，主管應(yīng)該對員工進(jìn)行針對性的指導(dǎo)，與員工溝通制訂績效改進(jìn)計劃，績效指導(dǎo)落實(shí)為具體的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)行動，并在下一個評估周期對績效改進(jìn)情況進(jìn)行評估。

㈢結(jié)合績效管理加強(qiáng)員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)要以員工績效分析為基礎(chǔ)，以績效改進(jìn)為目標(biāo)，和年度能力發(fā)展計劃、績效改進(jìn)計劃密切結(jié)合起來，為員工的能力培養(yǎng)和績效改進(jìn)提供必要的培訓(xùn)支持，并把績效改進(jìn)情況作為評估培訓(xùn)效果的依據(jù)。㈣將員工能力發(fā)展納入行為評估體系：

⒈通用評估內(nèi)容：個人能力提升及績效改進(jìn)情況；個人培訓(xùn)的學(xué)時和培訓(xùn)成績。

⒉管理者評估內(nèi)容：員工能力發(fā)展計劃、績效改進(jìn)計劃的制訂、執(zhí)行及評估的情況；員工對績效管理的滿意度；員工對培訓(xùn)的滿意度（管理者能否保證員工參加必要的培訓(xùn)）；管理者下屬員工的培訓(xùn)學(xué)時和培訓(xùn)成績。

六、健全績效回報體系分公司在規(guī)范員工績效管理的基礎(chǔ)上，逐步整合薪酬福利管理、職位管理、員工職業(yè)發(fā)展管理、內(nèi)部競聘、中層干部考核、員工培訓(xùn)、勞動合同管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立以員工績效為基礎(chǔ)的全面激勵機(jī)制。

㈠薪酬福利

⒈年度績效獎金根據(jù)員工的年度績效水平，確定年度績效獎金，并逐步拉開不同績效等級績效獎金的差距，具體標(biāo)準(zhǔn)每年根據(jù)人工成本情況確定。

⒉崗位工資根據(jù)員工的年度績效水平，對崗位工資實(shí)行浮動管理，績效等級為優(yōu)秀、良好的員工崗位工資按照一定比

例上浮，具體的浮動政策及浮動比例每年根據(jù)人工成本情況確定。績效等級為欠佳的按照以下原則處理：

⑴三級經(jīng)理績效等級為“欠佳”的，從次年4月開始，崗位工資按照比所在崗位職級低一級的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，執(zhí)行期限1年，次年績效等級在“合格”以上的，恢復(fù)所在崗位職級待遇。連續(xù)兩年績效等級為“欠佳”的，按照職位調(diào)整政策進(jìn)行職位調(diào)整。

（2）其他員工績效等級為“欠佳”的，按照一定比例下浮崗位工資，具體的浮動政策及浮動比例每年根據(jù)人工成本情況確定；連續(xù)兩年績效等級為“欠佳”的，如留在原崗位試崗學(xué)習(xí)，崗位工資按照比標(biāo)準(zhǔn)職位職級低一級執(zhí)行。

⒊月獎根據(jù)中期評估（每月考核）情況，按獎金考核辦法核發(fā)員工的月獎。

㈡職業(yè)發(fā)展：

⒈職業(yè)發(fā)展規(guī)劃按省公司要求：在規(guī)范基礎(chǔ)管理工作的基礎(chǔ)上，逐步完善“H”型職業(yè)發(fā)展路線和各專業(yè)的職位體系，并在人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃的基礎(chǔ)上實(shí)施員工職業(yè)發(fā)展管理：

⑴對績效水平為良好以上的核心崗位骨干員工，根據(jù)其個人特質(zhì)進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)；

⑵優(yōu)先為績效水平較好的員工提供培訓(xùn)機(jī)會，參加高層次培訓(xùn)的員工，績效等級須在良好以上，行為評估結(jié)果須在本部門平均水平以上；

⑶優(yōu)先為績效水平較好的員工提供交流鍛煉、交流學(xué)習(xí)的機(jī)會，跨單位、跨部門進(jìn)行交流鍛煉的員工，績效等級原則上在良好以上，行為評估結(jié)果須在本單位（部門）同級員工平均水平以上。

⒉職位晉升按省公司要求：在規(guī)范基礎(chǔ)管理工作的基礎(chǔ)上，逐步建立以員工績效為基礎(chǔ)的員工晉升制度，從員工的業(yè)績、行為、能力三個維度對員工晉升實(shí)施規(guī)范化管理。在人力資源改革的過渡時期，可以采取競聘的方式管理員工晉升，但必須明確對績效水平的要求：

⑴一般員工晉升高職級職位，績效等級須在良好以上，行為評估結(jié)果須在本部門平均水平以上；

⑵參加三級經(jīng)理職位竟聘的員工，前兩年的績效等級須在“良好”以上，行為評估結(jié)果須在本單位（部門）同級員工平均水平以上。㈢職位動態(tài)調(diào)整建立職位動態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)員工的績效水平，對員工職位實(shí)施動態(tài)管理。⒈三級經(jīng)理績效等級為“欠佳”的，給予黃牌警告，連續(xù)兩年績效等級為“欠佳”的，免去其三級經(jīng)理職務(wù)，由所在單位（部門）安排工作，可以：

⑴直接調(diào)整到三級經(jīng)理以下的職位（不含三級經(jīng)理職位），與同類崗位其他員工一樣進(jìn)行管理；

⑵參加三級經(jīng)理以下職位（不含三級經(jīng)理職位）的競爭上崗，競爭在什么職位就享受什么職位的待遇。

2、其他員工公司改制上市前進(jìn)入公司，并且在公司連續(xù)工作的員工，按照如下原則處理：

⑴連續(xù)兩年績效等級為“欠佳”的，可以：①直接調(diào)整到比原職位職級低的其他職位；

②參加其他比原職位職級低的職位的競爭上崗，競爭在什么職位就享受什么職位的待遇；

③留在原職位試崗學(xué)習(xí)，期限一年，試崗期間與普通在崗員工一樣進(jìn)行考核，待遇按照薪酬調(diào)整政策確定。

⑵累計三年績效等級為“欠佳”的，作待崗處理。㈣勞動合同管理：公司改制上市后進(jìn)入公司的員工，要在績效管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行勞動合同管理：

⒈連續(xù)兩次或累計三次年度績效等級為“欠佳”的，解除或終止勞動合同。

⒉勞動合同到期時，綜合考慮當(dāng)年的績效水平以及前兩年的績效水平?jīng)Q定是否續(xù)簽，整體績效水平處于同類員工的平均水平以下的，不再續(xù)簽勞動合同。

七、提升績效管理執(zhí)行能力

㈠加強(qiáng)績效管理落實(shí)情況的監(jiān)控分公司班子、人力資源管理部門要從部門管理、管理者行為兩個方面加強(qiáng)對績效管理落實(shí)情況的監(jiān)控，并納入部門負(fù)責(zé)人的績效評估：

⒈部門管理對績效管理的理念、流程、政策在各部門的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤評估，確?？冃?/p>

管理制度有效落實(shí)到各部門的日常管理工作中去。

⒉管理者行為

⑴管理者應(yīng)該把績效管理作為改進(jìn)部門績效和員工績效的工具，而不是一種懲罰手段，并在實(shí)際工作中體現(xiàn)這一原則。

⑵管理者對員工表現(xiàn)的評價必須客觀公正，評價必須以事實(shí)為依據(jù)，以公司規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，不能憑主觀判斷，特別是對員工的待遇、發(fā)展、勞動關(guān)系等有實(shí)質(zhì)性影響的評價，必須有確鑿的事實(shí)依據(jù)，關(guān)鍵事件還應(yīng)當(dāng)有詳細(xì)記錄，必要時應(yīng)由管理者、員工雙方簽字確認(rèn)。

㈡加強(qiáng)管理者培訓(xùn)各級管理者的執(zhí)行能力是績效管理能否成功實(shí)施的關(guān)鍵，為提升管理者對績效管理理念、體系的理解和執(zhí)行能力，分公司擬在20*年7月以前完成中層管理人員的績效管理執(zhí)行力培訓(xùn)，并把績效管理執(zhí)行能力納入中層管理人員的行為評估。

㈢建立IT支撐系統(tǒng)為規(guī)范工作流程，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)績效計劃制訂、實(shí)施、評估等工作的閉環(huán)管理，省公司將在EIP系統(tǒng)上建立員工績效管理系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)績效管理主要工作流程的電子化，以及員工績效管理數(shù)據(jù)的集中化管理。EIP績效管理計劃從今年三季度開始試用，現(xiàn)結(jié)合員工績效管理實(shí)施的需要，對系統(tǒng)的應(yīng)用提出如下基本要求：

⒈計劃評估及時化：在績效管理系統(tǒng)正式運(yùn)行后，分公司對于績效計劃的制訂和評估以及其他關(guān)鍵工作都會提出明確的時限要求，并對違反時限要求的人員作扣分處理。

⒉目標(biāo)任務(wù)精細(xì)化：要對工作目標(biāo)（任務(wù)）進(jìn)行比較具體的描述，提出工作目標(biāo)（任務(wù)）的績效標(biāo)準(zhǔn)，并對影響目標(biāo)（任務(wù)）實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵影響因素進(jìn)行分析。

⒊工作記錄詳細(xì)化：對于績效計劃制訂和執(zhí)行中的關(guān)鍵事件（關(guān)鍵性進(jìn)展、表現(xiàn)較好或較差的事件等），以及重要的正式、非正式溝通，主管及員工都應(yīng)在績效管理系統(tǒng)的績效計劃書中作詳細(xì)的記錄。除此之外，各級管理者及員工還應(yīng)當(dāng)充分應(yīng)用績效管理系統(tǒng)的工作日志功能對主要工作進(jìn)行記錄，作為評估和管理的依據(jù)。

⒋績效評估客觀化：對于工作目標(biāo)（任務(wù)）的評估，要以制訂績效計劃時確定的績效標(biāo)準(zhǔn)和工作記錄為依據(jù)，并綜合考慮各種影響因素（特別是員工不可控的因素）做出客觀的評估結(jié)論。

⒌績效分布正態(tài)化：為做到客觀評估，除員工績效等級正態(tài)分布外，各級管理者還要進(jìn)一步提高對績效目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)的管控能力，在對員工的工作目標(biāo)（任務(wù)）進(jìn)行評估時就要做到正態(tài)分布，避免出現(xiàn)工作目標(biāo)（任務(wù)）評估等級清一色的“優(yōu)秀”或“良好”的不合理現(xiàn)象。

⒍績效指導(dǎo)具體化：各級管理者要根據(jù)工作需要和員工的特點(diǎn)，給員工指出工作中存在的問題并提出改進(jìn)建議，員工要根據(jù)建議制訂行動計劃，做好行動記錄，并對改進(jìn)情況進(jìn)行自評，管理者要根據(jù)員工的改進(jìn)計劃做好跟蹤評估。

八、爭議處理員工對績效管理的過程、績效評估結(jié)果，以及本部門績效管理的實(shí)施問題持有異議，可以書面向人力資源管理部門提出申訴，申訴處理的原則如下：

篇6

同志們：

今天，百靈合唱團(tuán)、踢踏舞團(tuán)、軍樂團(tuán)的演員和演奏員歡聚在這里，舉行公司員工藝術(shù)團(tuán)成立大會。市文化局、市文聯(lián)、市總工會、市廣播電視局，以及公司機(jī)關(guān)黨群部門的處室長，二級單位黨委書記、廠長、工會主席也出席了今天的大會。首先，我代表公司黨政班子，向公司員工藝術(shù)團(tuán)的成立表示熱烈的祝賀！向員工藝術(shù)團(tuán)的全體演員和演奏員表示親切的慰問！向市有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)光臨本次大會表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

我們成立公司員工藝術(shù)團(tuán)，是經(jīng)過了反復(fù)思考、長期醞釀和廣泛調(diào)研的。員工藝術(shù)團(tuán)的成立，是繼2004年4月公司文體協(xié)會成立以后，公司企業(yè)文化建設(shè)和文體活動邁向新階段的又一次重要嘗試，是豐富員工文化生活、推動公司文體事業(yè)蓬勃發(fā)展的又一項(xiàng)重要舉措，對于更好地滿足公司廣大員工的精神文化需要，展示公司勃勃生機(jī)和良好的精神風(fēng)貌，充分調(diào)動廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，具有非常重要的意義。我們的演員和演奏員來自基層，來自生產(chǎn)一線，工作在公司不同的崗位，既是文體活動的愛好者，又是生產(chǎn)建設(shè)的能手和骨干，平時一邊工作，一邊訓(xùn)練，具有我們企業(yè)的鮮明特色。全體演員刻苦訓(xùn)練，精益求精，具有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感，多次在國際、國內(nèi)大賽上取得好成績。百靈合唱團(tuán)榮獲中國第六屆合唱節(jié)金獎和無錫第七屆國際合唱節(jié)銅獎，在今年公司安康工程啟動儀式上又一展歌喉，一曲《咱們工人有力量》振奮人心；踢踏舞團(tuán)榮獲全國職工藝術(shù)節(jié)舞蹈大賽金獎和中央電視臺第二屆cctv電視舞蹈大賽優(yōu)秀表演獎，近期又在北京第九屆舞蹈大賽中，在近200個參賽作品、2000多名演員的強(qiáng)大陣容中，力拔頭籌，榮獲業(yè)余組二等獎和優(yōu)秀創(chuàng)作獎；剛剛成立的軍樂團(tuán)也在大慶石化田徑運(yùn)動會上展露風(fēng)采。另外，在黑龍江省慶祝五一勞動節(jié)《勞動頌歌》大型演出中也有我們的身影和突出表現(xiàn)；近期，百靈合唱團(tuán)還要代表集團(tuán)公司參加紀(jì)念勝利60周年文藝演出，已經(jīng)通過了預(yù)賽，即將進(jìn)入決賽。這些都充分表明我們的企業(yè)是一個巨大的人才寶庫，企業(yè)造就人才，人才成就企業(yè)，人才是我們的寶貴財富。我們成立員工藝術(shù)團(tuán)，就是要為員工搭建展示才華的舞臺，創(chuàng)建增長才藝的學(xué)校，更好地挖掘員工的潛能，為樹立企業(yè)形象、弘揚(yáng)企業(yè)精神、展現(xiàn)員工風(fēng)貌服好務(wù)，為公司的持續(xù)快速穩(wěn)定健康發(fā)展提供精神動力。

員工藝術(shù)團(tuán)成立以后，公司各部門、各單位黨政工方方面面都要給予高度重視和全力支持，關(guān)心藝術(shù)團(tuán)的成長，關(guān)心藝術(shù)團(tuán)的進(jìn)步，關(guān)心藝術(shù)團(tuán)的發(fā)展。藝術(shù)團(tuán)自身也要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，各項(xiàng)工作步入快車道。要健全規(guī)章制度，從集訓(xùn)到演出，從人員培訓(xùn)到人員管理，從硬件到軟件，都要有理可據(jù)，有章可循，形成創(chuàng)先爭優(yōu)機(jī)制。要不斷增強(qiáng)活力，壯大隊(duì)伍，擴(kuò)大覆蓋面，在內(nèi)容和形式上不斷創(chuàng)新。

員工藝術(shù)團(tuán)的演員、演奏員肩負(fù)著推進(jìn)公司文化建設(shè)的重任，一言一行，一舉一動，一招一式，臺上臺下，言談舉止，都關(guān)系到藝術(shù)團(tuán)的形象，關(guān)系到公司的形象，關(guān)系到公司的文化品牌。要勤學(xué)苦練，嚴(yán)于律己，努力拼搏，不負(fù)眾望，不辱使命，不辜負(fù)公司14000名員工的殷切期望，高水平、高質(zhì)量地完成集團(tuán)公司、大慶市和公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。希望公司員工藝術(shù)團(tuán)的全體團(tuán)員，要深入群眾，深入生活，在員工群眾當(dāng)中吸取力量和養(yǎng)分，發(fā)揮特長，保持昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，充分展示藝術(shù)才華和天賦。要刻苦訓(xùn)練，認(rèn)真學(xué)習(xí)，走出去，請進(jìn)來，采取多種方式不斷提高表演和演奏水平。注重學(xué)習(xí)相關(guān)知識，在崗位上向身邊的員工學(xué)習(xí)，在火熱的工作中汲取藝術(shù)營養(yǎng)。要勤于磨練，在實(shí)踐中充實(shí)和完善自己。訓(xùn)練的大部分時間要立足于業(yè)余。臺上10分鐘，臺下10年功，拳不離手，曲不離口。要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，敢于爭先，以德藝雙馨的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在工作中站排頭，在團(tuán)體內(nèi)當(dāng)楷模，為促進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)和文體事業(yè)發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)“中油排頭，全國一流”和“做好、做強(qiáng)、做大，建設(shè)具有國際競爭力的石化企業(yè)”的奮斗目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇7

2、公積金材料的準(zhǔn)備：公司需要到單位就近公積金繳存管理部辦理公積金登記。需要提交的材料：單位營業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證、公章，原件及復(fù)印件；法人以及經(jīng)辦人員身份證復(fù)印件；單位公積金登記申請表（需要住房公積金管理中心領(lǐng)?。ú煌∈械谋砀窨赡苡兴煌还緭碛薪o員工辦理資格后，方可給員工辦理五險一金。

3、員工辦理五險材料準(zhǔn)備：提交材料：員工需要提供本人身份證復(fù)印件、1寸白底照片、個人信息登記表、社保增員；在其他單位曾經(jīng)繳納過社保的職工填寫社保增員表即可。

4、五險的辦理：由單位社保經(jīng)辦人員（一般是人事專員或者行政代辦）帶單位社保證、公章、參保人員相關(guān)資料到社保部門統(tǒng)一辦理社保部門辦理之后，會下發(fā)社?？?，不同的城市日期不同，有的是半個月，有的是一個月，通過社?？梢圆樵儌€人社保繳存記錄。

篇8

作為一名剛進(jìn)移動公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)移動公司接受服務(wù)，感受移動公司上帝般的服務(wù)，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是于客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶順利使用移動業(yè)務(wù)的服務(wù)。移動的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。

營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好像所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。

剛開始我也常想，移動公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做導(dǎo)辦的第二個星期，有位客戶不太會使用自助終端機(jī)《要打印詳單》，我很有耐心的教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮的躍起來了。

一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，以為客戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機(jī)不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看？”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機(jī)幫客戶看了其起來，原來是客戶不會使用，我就向客戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費(fèi)。講解一遍后，我看客戶的神色好像還是不太明白，有不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎？”我又一點(diǎn)一點(diǎn)的向用戶講解起來，邊講邊指導(dǎo)客戶操作，知道客戶完全掌握了使用的方法為止。我不僅在營業(yè)廳認(rèn)真工作，用熱情、耐心的服務(wù)接待每一位客戶，而且在休息時間，甚至有時走在路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務(wù)，每當(dāng)這個時候，我都會停下腳步，耐心的向客戶講解，直到客戶明白為止。真誠的服務(wù)贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇上了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)的客戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我交50元話費(fèi)嗎？”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為客戶交了50元話費(fèi)，從這以后，這位客戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。我熱愛營業(yè)這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生。

由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就會樂上好幾天。做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個性，如果你是個比較自我的人，那就很難樂在其中。我覺得公司給我一個發(fā)展的工作舞臺，一個繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤計較，那就太辜負(fù)用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。

篇9

【關(guān)鍵詞】思想政治工作

【中圖分類號】D64【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1004-4949（2013）09-280-02

1醫(yī)院職工思想問題原因分析

1.1職業(yè)道德與價值取向偏移。我國從計劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)時代，給醫(yī)院的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇，但同時職工對醫(yī)院的功能定位產(chǎn)生了誤區(qū)：認(rèn)為醫(yī)院也進(jìn)入到市場化競爭中，就應(yīng)該按市場經(jīng)濟(jì)來運(yùn)行，追求經(jīng)濟(jì)利益為最高目標(biāo)，忽視醫(yī)院的公益性質(zhì)；醫(yī)療是特殊服務(wù)性行業(yè)，醫(yī)護(hù)人員接觸社會方方面面，一些不健康思想、消極行為容易侵蝕醫(yī)務(wù)人員，滋生拜金主義、享樂主義，把自己個人的技術(shù)當(dāng)著謀取不正當(dāng)利益的商品，出現(xiàn)紅包、回扣、大處方等現(xiàn)象，忘記救死扶傷的職責(zé)，違背了為人民服務(wù)的宗旨；

1.2集體榮辱觀偏移。醫(yī)院是一個整體，相互之間協(xié)作程度要求很高，許多職工認(rèn)為自己只不過醫(yī)院其中的一員，只注重個人能力，以自我為中心，講究個人的得失，沒有團(tuán)隊(duì)意識，缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作觀念，凝聚力不強(qiáng)，對集體榮譽(yù)淡漠；或者是做一天和尚撞一天鐘，不求進(jìn)步，沒有主人翁精神，認(rèn)為醫(yī)院的發(fā)展只是院領(lǐng)導(dǎo)的事情，與自已關(guān)系不大。

1.3思想與文化教育偏移。醫(yī)療衛(wèi)生是要求技術(shù)性很強(qiáng)的行業(yè)，醫(yī)院管理者都注重業(yè)務(wù)方面的培養(yǎng)，如開展繼續(xù)教育、外出學(xué)習(xí)、邀請專家教授講課等等，往往對職工的思想教育與醫(yī)院的文化方面的培育重視程度不夠，達(dá)不到技水平、思想境界雙提高，相互促進(jìn)的作用，至使醫(yī)院文化逐漸走向荒漠化的狀態(tài)。

2醫(yī)院思想政治工作對策與措施

2.1培育醫(yī)院鮮明特色的文化，塑造醫(yī)院精神。優(yōu)秀的醫(yī)院文化可以激勵人、鼓舞人，給人以不竭精神動力，是的推動醫(yī)院改革有力抓手，是隊(duì)伍凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉，是實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展的精神支持。醫(yī)院的精神文化需職工的共同參與，經(jīng)過長期培養(yǎng)，逐步行成自己的特點(diǎn)，能夠與大家產(chǎn)生共鳴，是職工思想狀態(tài)的反映，增強(qiáng)職工主人翁意識和責(zé)任感，凝聚人心、鼓舞士氣、謀求發(fā)展，在醫(yī)院形成一種高昂的積極創(chuàng)新進(jìn)取的氛圍，將醫(yī)院的精神文化轉(zhuǎn)化為醫(yī)院職工的自覺行動。

2.2以活動為載體，增加思想政治工作的吸引力。要想使思想政治工作能真正職工中深入開展，讓他們樂意接受，就必須以豐富多彩的活動為載體，把社會主義核心價值觀、理想信念教育等等融入到活動中去，潛移默化地引導(dǎo)他們樹立醫(yī)院共同價值觀和行業(yè)精神。

2.3樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮典型的示范導(dǎo)向作用。發(fā)生在醫(yī)院臨床一線的醫(yī)護(hù)人員感人事跡比較多，要善于挖掘，樹立典型，進(jìn)行大力宣傳，讓醫(yī)院職工切身感受到可信、可比、可學(xué)。

篇10

關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院 思想政治工作 滲透式管理

一、滲透式管理的界定

本文的滲透式管理是借鑒教育領(lǐng)域的一種教育方法――滲透式教育而提出的，主要是指管理者依據(jù)一定目的，借助一定載體，潛移默化地把社會所倡導(dǎo)的世界觀、人生觀和價值觀以及國家的方針政策和社會條例規(guī)范等貫穿于管理的每一個環(huán)節(jié)之中，使被管理者易于理解和接受的一種管理形式。滲透式管理最大的特點(diǎn)就是形式上，含而不露；內(nèi)容上，貼近實(shí)際；效果上，潤物無聲。

滲透式管理以人的思想政治品德發(fā)展規(guī)律為理論依據(jù)。知、情、信、意、行是人的思想政治品德五大心理要素，情感作為心理要素之一，是推動人心理變化的主要誘因，滲透式管理正是從情感入手，在充分考慮認(rèn)知因素的同時，充分發(fā)揮情感因素的積極作用，在潛移默化中促使人們接受并踐行思想政治工作者的要求，以完善工作目標(biāo)，增強(qiáng)工作效果的過程。

二、公立醫(yī)院中滲透式管理的必要性

公立醫(yī)院是政府舉辦的納入財政預(yù)算管理的醫(yī)院，所以公立醫(yī)院的思想政治工作扮演著引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展方向的職責(zé)，承擔(dān)著國家衛(wèi)生政策的宣傳、落實(shí)，醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神培育的重任。由于醫(yī)院具有與其他行業(yè)不同的內(nèi)容和特點(diǎn)，這決定了醫(yī)院中的思想政治工作應(yīng)具有自身的特色。

首先，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)起源于生物醫(yī)學(xué)模式，從純生物學(xué)角度研究宿主、環(huán)境和病因三大因素的動態(tài)平衡。隨著人類社會發(fā)展和疾病譜的變化，人們逐漸認(rèn)識到原有醫(yī)學(xué)模式的不足，提出了生物-心理-社會醫(yī)學(xué)模式，拓展了醫(yī)學(xué)的境界。目前，敘事醫(yī)學(xué)的概念漸漸進(jìn)入人們的視野，主要是指用敘事能力來實(shí)踐的醫(yī)學(xué)，即對患者的故事進(jìn)行認(rèn)知、吸收、闡釋、并為之感動。敘事醫(yī)學(xué)又稱基于敘事的醫(yī)學(xué)，是為了反駁冷漠的基于證據(jù)的醫(yī)學(xué)，目的在于調(diào)整日益緊張的醫(yī)患關(guān)系，這是一種醫(yī)學(xué)人文的新視角。從這種趨勢可以看出，醫(yī)學(xué)已經(jīng)開始注重技術(shù)與服務(wù)的共同提高，向著推動醫(yī)學(xué)與人文的高度融合邁進(jìn)。這種現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式突出了心理社會因素在醫(yī)學(xué)研究系統(tǒng)中應(yīng)有的位置，提示了現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展方向，即醫(yī)學(xué)開始強(qiáng)調(diào)關(guān)心病人，強(qiáng)調(diào)在為病人提供必需的診療技術(shù)服務(wù)之外，還要為病人提供精神的、文化的、情感的服務(wù)，以滿足病人的健康需求。在醫(yī)學(xué)與人文的融合被大力倡導(dǎo)的今天，醫(yī)院的思想政治工作也要適應(yīng)這一潮流，突破原有的灌輸教育、行政命令和物質(zhì)激勵等傳統(tǒng)的教育模式，轉(zhuǎn)入人的心理即人的需要的層面，注重人的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷。

其次，醫(yī)院思想政治工作的主要對象是醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)特點(diǎn)是成長周期長，整個職業(yè)生涯都需要持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，專業(yè)學(xué)習(xí)繁重。同時工作強(qiáng)度大，工作時間無規(guī)律，且工作壓力大。眾所周知，醫(yī)療行業(yè)屬高風(fēng)險行業(yè)，醫(yī)務(wù)人員處在防治疾病的最前線，整天與病人和疾病打交道，經(jīng)常會遇到醫(yī)療糾紛的困擾，承受著醫(yī)療風(fēng)險的壓力，自身還有被疾病感染的風(fēng)險。并且很多時候，醫(yī)務(wù)人員不僅僅承擔(dān)著治病救人的重任，同時更面臨著病人情感疏導(dǎo)的任務(wù)。醫(yī)務(wù)人員的這些職業(yè)特點(diǎn)決定了他們沒有更多的時間和精力從事思想政治工作，接受思想政治工作的內(nèi)容。因此，要想做好醫(yī)院的思想政治工作，必須十分注意方式方法，以醫(yī)務(wù)人員為本，使其真正感受到思想政治工作的關(guān)懷與力量。

再次，醫(yī)院主要以醫(yī)療工作為中心，思想政治工作常常處于從屬的地位，不被人重視。長期以來，以醫(yī)療業(yè)務(wù)工作為中心是醫(yī)院的共識，門診手術(shù)業(yè)務(wù)量、科研成果產(chǎn)出量常常是衡量醫(yī)院水平高低的標(biāo)準(zhǔn)，其余工作都是為這一中心工作服務(wù)的，這是醫(yī)院的性質(zhì)所決定的。另外，由于一直以來，醫(yī)院思想政治工作刻板的工作模式，常常讓醫(yī)務(wù)人員形成一種誤讀，即醫(yī)院思想政治工作無非就是唱唱高調(diào)、搞搞活動，不但不能促進(jìn)中心工作的開展，反而占用醫(yī)療工作的時間，形成了一種負(fù)面印象。有人甚至認(rèn)為只要醫(yī)療工作搞好了，思想政治工作可有可無的錯誤觀念。醫(yī)院的這種現(xiàn)狀及對思想政治工作的錯誤解讀讓我們警醒，醫(yī)院思想政治工作必須尋求創(chuàng)新，真正發(fā)揮引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展方向的作用。

三、公立醫(yī)院中滲透式管理的重要性

公立醫(yī)院中滲透式管理寓管于無形的特點(diǎn)，相比傳統(tǒng)式的管理具有如下優(yōu)勢：

首先，有利于醫(yī)務(wù)人員對管理的接受。思想政治工作的目的就是要幫助職工樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)觀，即對病人滿腔熱情、對工作極端負(fù)責(zé)、對技術(shù)精益求精；樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。然而這些“大道理”靠單純的說教很難起到預(yù)期的效果，只有將其與情感相融合，與具體實(shí)際業(yè)務(wù)工作相融合，才能真正轉(zhuǎn)化為醫(yī)務(wù)人員的行為。正如列寧也說過：“沒有‘人的感情’，就從來沒有也不可能有人對于真理的追求?！?/p>

其次，有利于調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性。醫(yī)院是知識分子相對集中的地方，要針對知識分子有知識、關(guān)心政治、有較高的道德修養(yǎng)、上進(jìn)心強(qiáng)、注重精神需求等特點(diǎn)，充分調(diào)動和發(fā)揮他們的積極性，激發(fā)職工的工作熱情和創(chuàng)造性。

再次，有利于避免思想政治工作與業(yè)務(wù)工作“兩張皮”的現(xiàn)象。醫(yī)院主要是以醫(yī)療工作為中心，作為醫(yī)務(wù)人員，自然而然地就會把大部分時間和精力用到業(yè)務(wù)工作中去。而滲透式管理則通過將思想政治教育的內(nèi)容，融入醫(yī)院業(yè)務(wù)工作中的方式，使人們在工作中自然受到思想政治工作的熏陶。這樣，不但達(dá)到了思想政治工作的目的，同時也促進(jìn)了思想政治與業(yè)務(wù)工作的融合。

四、公立醫(yī)院如何運(yùn)用滲透式管理

盡管滲透式管理的重要性已被認(rèn)識，然而在實(shí)際工作中卻收效不大，究其原因，重要的一條是沒有將思想政治工作融入醫(yī)院現(xiàn)有的經(jīng)營機(jī)制、工作制度及考核標(biāo)準(zhǔn)中去。仍然存在著思想政治工作與業(yè)務(wù)工作、與行政工作“分家”的狀態(tài)，因此，除了要繼續(xù)加強(qiáng)宏觀意識教育外，更應(yīng)該多一些制度設(shè)計，使?jié)B透式管理從認(rèn)識走向?qū)嵺`。

第一，在個人發(fā)展中全程滲透。

從職工入職開始就要加強(qiáng)思想政治工作內(nèi)容的宣傳教育，使職工樹立思想政治工作是醫(yī)院工作的重要組成部分的意識。入職后要針對不同崗位的職工進(jìn)行不同側(cè)重的滲透，對于臨床醫(yī)務(wù)人員，要在醫(yī)師管理中進(jìn)行滲透；如在病歷書寫差錯率、醫(yī)療差錯出現(xiàn)率、患者投訴表揚(yáng)率等體現(xiàn)醫(yī)療職業(yè)精神等方面進(jìn)行滲透。對于科研人員，要在學(xué)術(shù)管理中進(jìn)行滲透，如在論文有無抄襲，課題研究中有無投機(jī)取巧、不勞而獲的行為等體現(xiàn)學(xué)術(shù)誠信等方面進(jìn)行滲透。對于行政、后勤人員，要在服務(wù)中進(jìn)行滲透，如在辦事效率、工作態(tài)度和職工、患者滿意率等體現(xiàn)工作作風(fēng)方面進(jìn)行滲透。醫(yī)院要將以上這些方面作為職工晉升、發(fā)展的重要條件，必要時更可作為一票否決的條件。

第二，在醫(yī)院管理中全面滲透。

思想政治工作與醫(yī)院其他工作的關(guān)系就如同靈魂與身體的關(guān)系，失去靈魂的身體是行尸走肉，失去身體的靈魂是孤魂野鬼，只有二者相融，醫(yī)院才能是一個正常的“人”，一個有良好發(fā)展的“人”。所以，醫(yī)院思想政治工作的內(nèi)容要與醫(yī)院的行政管理相融合、與醫(yī)政管理相融合、與后勤管理相融合，將思想政治工作的規(guī)范和要求，內(nèi)化到具體的管理方法中去，并隨著形勢和醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展變化及時調(diào)整，以保證其始終適應(yīng)醫(yī)、教、研、防工作的實(shí)際情況。這樣的滲透，使思想政治工作不再唱獨(dú)角戲，也不再是無源之水、無本之木，使職工在做本職工作時不知不覺的接受思想政治工作的熏陶，真正做到“潤物細(xì)無聲”。

第三，在醫(yī)院文化中時時處處滲透

醫(yī)院文化作為醫(yī)院管理的一種無形手段，具有導(dǎo)向、凝聚、激勵、約束、輻射等其他因素不可替代的功能和作用，能使整個群體對醫(yī)院產(chǎn)生認(rèn)同感、責(zé)任感、使命感和歸屬感，醫(yī)院文化的這種價值和效能能有效地提高醫(yī)院管理的質(zhì)量。醫(yī)院思想政治工作要善于借助醫(yī)院文化的這種功用，將自身的內(nèi)容與醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容相融合，將自身的目的與醫(yī)院文化建設(shè)的目的相一致。同時發(fā)揮傳統(tǒng)思想政治工作方法的作用，通過打造先進(jìn)典型、開展富有教育意義的主題活動，營造醫(yī)院傳播正能量的良好氛圍，使醫(yī)院文化建設(shè)服務(wù)服從于醫(yī)院思想政治工作的中心，借助醫(yī)院文化無處不在、無時不有的特征，使思想政治工作在醫(yī)院中無處不在、無時不有。

參考文獻(xiàn)：

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