導(dǎo)語：如何才能寫好一篇銷售企劃方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

運營費用極其低廉。一個面向全球的24小時、一年365天不間斷營業(yè)的店鋪，網(wǎng)絡(luò)店鋪的優(yōu)勢是非常明顯的投資小。輔助以QQ手機等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達的物流配送體系，就構(gòu)成了網(wǎng)上店鋪的軟硬件環(huán)境。就目前而言，從消費心理動身，結(jié)合當(dāng)今中國尚不完備的個人信用體系，網(wǎng)店最適合銷售一些價值相對不太高、普通消費者都需要的對售后服務(wù)要求不高的不容易變質(zhì)、不需要試穿或試用就能確定是否合適的商品，比如化妝品、茶葉、書籍、皮具、音像產(chǎn)品或者一些規(guī)格比較規(guī)范統(tǒng)一，通過照片和說明就能確定滿足需要的產(chǎn)品，最好能做一些名牌產(chǎn)品，這對顧客非常有吸引力，一個名不見經(jīng)傳的品牌要顧客接受難度很大。

皮包網(wǎng)店建設(shè)方案

皮包網(wǎng)店的建設(shè)方案，可以根據(jù)您的切實需要而設(shè)備，一般來說，分為兩類。

專業(yè)性皮包網(wǎng)站

此類網(wǎng)需要建設(shè)專門的網(wǎng)站要完成。類似于網(wǎng)上商城。

建站要求：

此類網(wǎng)店建設(shè)需要有專門的程序設(shè)計，域名以及空間等，但是因為不局限在淘寶、拍拍等商城里的網(wǎng)店，所以他的推廣方法很靈活。網(wǎng)站可以根據(jù)推廣方法的需要設(shè)置自己的程序結(jié)構(gòu)。例如增加論壇、在線通訊等。

建站參考：

以下頁面是根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)的需要設(shè)置的一個參考頁面。貴公司可以根據(jù)參考以下網(wǎng)站頁面而設(shè)置自己的網(wǎng)店。

頁面建設(shè)參考例子：遠帆皮包網(wǎng)

2、店鋪類網(wǎng)店。

因為一些切實的需要推廣，可以在“淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)”等商城建立自己的網(wǎng)店，然后采用推廣網(wǎng)店的方法推廣產(chǎn)品。

開店要求：

只要在“淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)”等商城提交相應(yīng)的資料便可以開設(shè)網(wǎng)店。

建站參考方案：

三、皮包網(wǎng)店營銷推廣方法

1、網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒介廣告，只能采取費用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳模式?？梢栽诟黝愊嚓P(guān)熱門論壇發(fā)帖，介紹推薦你的產(chǎn)品，這是擴大知名度、提高關(guān)注度的重要宣傳手段。也可以在網(wǎng)絡(luò)上搜集潛在顧客的E-MAIL，給他們發(fā)電子郵件推薦你的產(chǎn)品，這也是一個有效的推廣方法，但需要特別提醒，宣傳文案尤其是標題一定要能吸引人，讓人產(chǎn)生進一步了解的強烈興趣，這是電郵營銷的關(guān)鍵。

2、提高信用度。從事網(wǎng)絡(luò)生意，不可避免會遇到信任度問題，顧客普遍存在害怕上當(dāng)受騙的心理，這也難怪，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)上騙子確實不少。因此與顧客的真誠溝通顯得非常重要，通過溝通增進了解、增加信任度是讓顧客訂購的關(guān)鍵。提高信用度的方法：設(shè)立客戶服務(wù)QQ，給顧客提供一個溝通交流的平臺，增進了解，同時在熱門論壇多帖一些商品相關(guān)知識文章，培養(yǎng)店鋪的人氣，對贏得顧客信任也是非常有幫助的。在淘寶等這類電子商務(wù)網(wǎng)站上應(yīng)重視每一個顧客評語，通過其他顧客的評價來體現(xiàn)你的誠信是非常有說服力的。

3、添加網(wǎng)頁標題。

為每頁內(nèi)容寫5到8個字的描述性標題。標題要簡練“的”“和”這些不重要的詞匯。要說明該頁面，該網(wǎng)站最重要的內(nèi)容是什么。網(wǎng)頁標題將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面的鏈接上，因此可以寫得稍帶煽動性，以吸引搜索者點擊該鏈接。同時在首頁內(nèi)容中寫上你的公司名和你最重要的關(guān)鍵詞，而不能只是寫公司名。網(wǎng)站的每一個頁面都應(yīng)該有針對該頁面的標題。

4、添加描述性META標簽。

除了網(wǎng)頁標題，不少搜索引擎會搜索到META標簽。這是一句說明性文字。描述網(wǎng)頁正文的內(nèi)容，句中也要包含本頁使用到的關(guān)鍵詞，詞組等.目前，含關(guān)鍵詞的META標簽已經(jīng)對排名幫助不大，但有時META標簽會用于付費登陸技術(shù)中。而且誰又知道什么時候搜索引擎又會再次重視它呢？

5、在網(wǎng)頁粗體文字，一般為文章標題中也填上你的關(guān)鍵詞。

搜索引擎很重視粗體文字，以為這是本頁很重要的內(nèi)容。因此，確保在一二個粗體文字標簽中寫上你的關(guān)鍵詞。要盡量避免將重要的標題都制作成圖片的形式，更不要將整個首頁都做成一個圖片。

6、確保在你的正文第一段就出現(xiàn)關(guān)鍵詞。

搜索引擎希望在第一段文字中就找到你的關(guān)鍵詞，但不要充斥過多關(guān)鍵詞。google大概將全文每100個字出現(xiàn)1.5到2個關(guān)鍵詞視為最佳的關(guān)鍵詞密度，可獲得好排名。其他可考慮放置關(guān)鍵詞的地方可以在代碼的ALT或者COMMEET標簽里面。如果無法保證正文第一段出現(xiàn)關(guān)鍵詞，可以考慮一些不救措施，比如給網(wǎng)頁加一個批注等等。

7、導(dǎo)航設(shè)計要易于搜索引擎搜索。

有些人在網(wǎng)頁制作中使用框架，但是這對于搜索引擎是一個嚴重的問題。即使搜索引擎找到你的內(nèi)容頁面，也可能錯過其中關(guān)鍵性的導(dǎo)航欄目，從而不能進入到其他頁面。用JAVA和FLASH做的導(dǎo)航按鈕看起來是很漂亮美觀，但是搜索引擎找不到它們。補救的辦法是在頁面底部用常規(guī)HTML鏈接再作一個導(dǎo)航條，確?？梢酝ㄟ^這個導(dǎo)航條進入網(wǎng)站的每一頁。你還可以做一個網(wǎng)站地圖，也可以鏈接到每一頁面。此外，有些內(nèi)容管理系統(tǒng)和電子商務(wù)目錄運用動態(tài)的網(wǎng)頁，這些頁面的網(wǎng)址后面一般都有一個問號帶上數(shù)字，工作過度的搜索引擎往往在問號前停下，不在繼續(xù)搜索。對于這種情況?？梢酝ㄟ^更改URL，付費登陸等手段加以解決。動態(tài)站點可以通過生成靜態(tài)頁面的技術(shù)方便搜索引擎的抓取。網(wǎng)站地圖要盡量可能鏈接到所有的主要頁面，并單獨把站點地圖頁面提交給搜索引擎。多使用HTML靜態(tài)網(wǎng)頁，雖然增加了工作量，但可以增加搜索引擎的友好度，從而為獲得好的排名打下基礎(chǔ)。

8、參與博客論壇等社區(qū)雖然論壇博客等地方都不允許發(fā)廣告性的東西或垃圾鏈接，

1、新天地批發(fā)聯(lián)盟：

2、588批發(fā)論壇--是免費網(wǎng)店推廣、免費網(wǎng)店收錄、免費信息的一個比較優(yōu)秀的網(wǎng)上信息推廣平臺。

9、發(fā)表文章寫出文章后，不僅發(fā)在自己的網(wǎng)站上，也可以發(fā)到其他接受客座作者文章的網(wǎng)站和電子雜志等。英文網(wǎng)站中有不少是專門收集這些文章的，其他的站長也會到這些文章收集網(wǎng)站來尋找有用的東西，放在自己的網(wǎng)站或電子雜志里。這些文章里面的作者信息都會包含指向原出處的鏈接。

10、提供免費又有用的線上服務(wù)

你可以寫一個小程序，放在自己的網(wǎng)站上。如果這個小程序真的有用的話，其他有共同愛好的人很自然的會鏈接向你，比如我們經(jīng)?？吹降脑诰€查詢PR的程序，查詢關(guān)鍵詞密度的在線工具，計算自己是否超重的小工具等。

11、免費下載有用的東西

不是指免費下載小電影，非法盜用的源程序等，而是獨特的自己寫出來的東西。比如免費電子書，免費博客模板，免費博客或論壇插件。這是非常有效的方法。其實很多博客和論壇軟件本身，像WordPress不會交換鏈接，但是使用這些軟件的網(wǎng)站很自然會回報善意而鏈接向它。有時侯免費使用的要求就是保留原作者鏈接。比如這個博客的模板。

12、寫博客

博客的性質(zhì)決定了博客作者比較喜歡互相鏈接。除了blogroll，在博客文章中也經(jīng)常會提到并連到其他的人的博客，而且博客的寫作率更新率比一般網(wǎng)站都要高。

13、提交分類目錄兩個重要的網(wǎng)站分類目錄雅虎和開放目錄對網(wǎng)站排名，特別是克服GoogleSandbox沙盒效應(yīng)還是有很大作用的。

不過進入這兩個目錄挺困難，雅虎英文目錄收取每年299美金的審查費，卻不保證收錄。雅虎中文目錄似乎已經(jīng)被取消了。開放目錄是由志愿編輯來審查網(wǎng)站的，有的時候編輯處理很慢，有的時候會帶有一些偏見。

還有不少行業(yè)性或地區(qū)性的網(wǎng)站分類目錄，都盡量逐漸向這些目錄申請登錄。

14、向個人網(wǎng)站尋求鏈接

由于互聯(lián)網(wǎng)剛開始的時候沒什么商業(yè)性，很多很個人的網(wǎng)頁歷史非常早，PR值很高，被信任度也很高，尤其是一些大學(xué)或非盈利組織的網(wǎng)站中的網(wǎng)頁。很多大學(xué)老師都在所在學(xué)校域名有專門的網(wǎng)頁，有很多學(xué)生也都有建在學(xué)校域名的網(wǎng)頁。而不少大學(xué)網(wǎng)站PR值和信任度都相當(dāng)高，這些比較個人性質(zhì)的和研究性質(zhì)的網(wǎng)頁也都有很高的鏈接投票權(quán)重。如果你找到和你的行業(yè)相近的這類網(wǎng)站，不妨直接和網(wǎng)頁的主人聯(lián)系，如果你有一個內(nèi)容豐富的網(wǎng)站，看對方能不能給你一個外部鏈接。

15、買鏈接

雖然搜索引擎對買賣鏈接，尤其是以PR為目的的買賣鏈接，非常不喜歡。如果被檢測到是買賣的鏈接，一般鏈接的投票權(quán)重都會消失。但畢竟買賣的鏈接和自然的鏈接的判斷是很困難的。搜索引擎怎么從鏈接本身來知道私下有金錢交易呢？當(dāng)然在購買鏈接的時候，應(yīng)該避免那些經(jīng)常被判斷為買賣鏈接的特征。比如說在鏈接周圍有廣告贊助等字樣，鏈接出現(xiàn)在左面的菜單下面，買鏈接的網(wǎng)站和你的行業(yè)完全無關(guān)，整個網(wǎng)站每個網(wǎng)頁都鏈接向你等等。

16、交換鏈接

也就是我鏈接向你，你鏈接向我。有時候不少站長用三向的間接交換鏈接，其實這種三向的模式對搜索引擎來說并不難判斷。

雖然交換鏈接的價值越來越低，尤其對Google來說。但是兩個相關(guān)的網(wǎng)站，或者是好朋友的站長之間交換鏈接是很正常很自然的一件事情。只要內(nèi)容相關(guān)，交換鏈接在一定時期內(nèi)不會完全沒有作用。

17、發(fā)新聞稿你的網(wǎng)站或公司如果有什么具有新聞價值的事件發(fā)生，可以向新聞類的網(wǎng)站發(fā)新聞稿。在英文網(wǎng)站中有不少專門提供發(fā)送新聞稿服務(wù)的網(wǎng)站，其他新聞類的網(wǎng)站也都到這些網(wǎng)站來搜取新聞，所以你只要把新聞稿發(fā)到這幾個新聞稿服務(wù)網(wǎng)站就可以了。

這些鏈接都是單向的，而且一般來說新聞類網(wǎng)站的權(quán)威度和被信任度都比較高。不知道中文類網(wǎng)站有沒有這種服務(wù)。還沒有？商業(yè)機會出現(xiàn)了。

18、網(wǎng)摘和書簽

現(xiàn)在有不少社會網(wǎng)摘和書簽類網(wǎng)站，這些網(wǎng)摘的鏈接經(jīng)常也會在網(wǎng)摘本身網(wǎng)站和做網(wǎng)摘的人自己的網(wǎng)站上出現(xiàn)。而且這類鏈接是由讀者自愿提供的，這類用戶行為方式最近越來越被重視了。

19、充分利用維基百科（wiki)

維基Wiki這兩年挺流行，你可以找一下和你行業(yè)相關(guān)的條目，或者自己寫新條目，然后在外部鏈接下列上你的網(wǎng)站和其他相關(guān)的網(wǎng)站。當(dāng)然前提是你的網(wǎng)站必須是真的相關(guān)，有價值，不然你的條目很快就會給別人修改了。

篇2

商家們做情人節(jié)，目的是為了借此節(jié)日，促進，拉動銷量。但是隨著的頻繁使用，消費者對于這種方式已經(jīng)麻木，失去了原有的興趣，因此，本次的情人節(jié)手機促銷，要想取得成功，促進銷售，就得先把銷售的對象，消費者研究明白了。只有了解了消費群體的消費心理，消費習(xí)慣，才能穩(wěn)準狠的抓住消費者購買欲望，從而進行購買行為。

手機促銷活動主題，是情人節(jié)手機促銷拉近商家與消費者距離的有效方法，在對目標消費者了解的基礎(chǔ)上挖掘出自己手機產(chǎn)品與消費者與情人節(jié)共通的元素，加以設(shè)計擴大，形成自己情人節(jié)手機，這樣，消費者與促銷活動在情感上可以達到一定程度的共鳴，可以讓消費者從促銷活動中看到自己消費的理由，消費行業(yè)自然也不是什么難事了。

看看以往情人節(jié)手機促銷活動

諾基人節(jié)手機促銷：買游戲手機送游戲套裝

如果你的男朋友是一個手機游戲迷，那么送他一部諾基亞N-Gage-QD作為情人節(jié)禮物最合適不過。記者從諾基亞獲悉，凡情人節(jié)這天在諾基亞指定專柜購買N-GageQD手機，即可獲得限量版超級游戲套裝贈品一份，贈品只有3000份?，F(xiàn)場填寫一張“抽獎券”后，還有機會獲得價值5000元的17英寸液晶電腦。

摩托羅拉情人節(jié)手機促銷：多款時尚手機全線讓利

記者從摩托羅拉市場部獲悉，情人節(jié)摩托羅拉多款時尚手機全線讓利，其中指書A668優(yōu)惠高達500元；熱銷產(chǎn)品E398、V872及V500皆優(yōu)惠300元；C650、V220、V303、V300、V600i等也打出優(yōu)惠100元不等的動心價格。

不僅如此，在2月16日前，凡到摩托羅拉專柜購買指定型號的手機，即可獲得意外大禮：凡購買A780、V3、A768和MPX220等時尚系列手機的用戶，將可獲贈價值580元的逍遙行禮箱一個；購買V872、V168、V221以及V22的用戶，可以獲得價值380元的摩托羅拉毛絨絨音響一對；而購買V872、V600等，則可獲得同樣價值380元的超酷運動背囊一個；購買C380、C650、V180、V221、C115等系列產(chǎn)品的用戶，即可免費擁有價值180元的炫彩地毯、舒心靠墊和瑩彩保溫壺。

索尼愛立信情人節(jié)手機促銷：情人節(jié)有禮“游”

記者從索尼愛立信市場部獲悉，在情人節(jié)這天，所有購買索尼愛立信手機的消費者均可得到一份精美的時尚禮品，同時更可參加“有禮‘游''''刮刮卡抽獎活動”，大獎是“香港四日合家游”，另外還有高檔新秀麗旅行箱以及SonyDVD機兩款大獎。

篇3

一、前言…………………………………………………………………2

二、部門職能……………………………………………………………2

三、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2

四、崗位職責(zé)……………………………………………………………2

1、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)…………………………………………2

2、廣告文員崗位職責(zé)……………………………………………3

3、促銷文員崗位職責(zé)……………………………………………3

4、信息文員崗位職責(zé)……………………………………………4

五、管理規(guī)范……………………………………………………………4

1、市場調(diào)研管理規(guī)范……………………………………………4

2、促銷管理規(guī)范…………………………………………………7

3、品牌管理規(guī)范…………………………………………………9

4、廣告制作規(guī)定……………………………………………10

六、操作流程……………………………………………………………12

1、市場調(diào)研管理流程……………………………………………12

2、促銷管理流程…………………………………………………12

3、品牌管理流程…………………………………………………13

4、廣告申請與制作流程…………………………………………14

七、工具表格……………………………………………………………15

企劃部管理手冊

一、前言

企劃部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關(guān)業(yè)務(wù)管理。

本手冊詳細描述了企劃部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)企劃部的業(yè)務(wù)工作，是企劃部的基礎(chǔ)管理文件。

二、部門職能

1、負責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與管理。

2、建立并維護公司營銷信息管理系統(tǒng)，研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報告，擬定應(yīng)對策略。

3、編制公司年度廣告預(yù)算及年度廣告策劃方案，撰寫與設(shè)計各類廣告文案，統(tǒng)一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，統(tǒng)一管理各區(qū)域市場廣告推廣工作。

4、編制公司年度產(chǎn)品銷售促進預(yù)算及實施計劃與方案，管理與組織實施公司及各區(qū)域市場產(chǎn)品促銷活動，評估促銷效果，改進促銷方案。

5、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標、企業(yè)形象制定相應(yīng)的公共關(guān)系計劃，策劃與實施公關(guān)活動，調(diào)動社會資源為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

6、根據(jù)市場動態(tài)、企業(yè)發(fā)展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規(guī)劃方案，根據(jù)公司決策組織資源投入，負責(zé)企業(yè)形象與品牌管理。

三、組織結(jié)構(gòu)

根據(jù)企劃部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：

四、崗位職責(zé)

1、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管：營銷副總經(jīng)理

直接下屬：廣告文員、促銷文員、信息文員

(2)、主要職責(zé)

A．在營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)企劃部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理。

B．重點負責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理，不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整，提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。

C．負責(zé)研究制定公司品牌規(guī)劃方案，并根據(jù)公司決策組織資源投入及品牌管理。

D．負責(zé)制定本部門工作計劃，并對各項業(yè)務(wù)進行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報批。

E．負責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。

F．完成營銷副總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

2、廣告文員崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管：企劃部經(jīng)理

工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司廣告方案的策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。

B．負責(zé)編制公司年度廣告預(yù)算，編制、提交年度廣告方案，制定具體類別及分配比例。

C．負責(zé)與廣告委托方（廣告公司、媒體）的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，起草廣告文案與廣告策劃方案，制作與管理廣告品，評估廣告效果，提出改進與調(diào)整建議。

D．負責(zé)各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與審批管理，對各項廣告投入進行備案，提交季度廣告分析報告。

E．負責(zé)公司企業(yè)形象的策劃與實施，負責(zé)公司產(chǎn)品商標管理。

F．負責(zé)公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的策劃與制作。

G．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

3、促銷文員崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管：企劃部經(jīng)理

工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。

B．負責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。

C．負責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。

D．負責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關(guān)活動。

E．負責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。

F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

4、信息文員崗位職責(zé)

(1)、行政隸屬

上級主管：企劃部經(jīng)理

工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

A．在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。

B．負責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負責(zé)制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計劃及預(yù)算，提交調(diào)研報告。

C．負責(zé)制定專項市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報告，預(yù)測市場動態(tài)，擬定應(yīng)對策略。

D．負責(zé)各區(qū)域市場信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理，通報市場動態(tài)、公司基本狀況及應(yīng)對策略。

E．負責(zé)或協(xié)助核查、處理與假冒商品相關(guān)的業(yè)務(wù)。

F．完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

五、管理規(guī)范

1、市場調(diào)研管理規(guī)范

(1)、目的與原則，全國公務(wù)員共同天地

市場調(diào)研是對市場營銷資料進行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程，對于企業(yè)實施營銷策略、檢查經(jīng)營成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。

市場調(diào)研是市場營銷的出發(fā)點，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調(diào)查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產(chǎn)品計劃，營銷目標，決定分銷渠道，制定營銷價格，采取促進銷售策略和檢查經(jīng)營成果，提供科學(xué)依據(jù)；在營銷決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整計劃提供依據(jù)，起到檢驗和矯正的作用。

市場調(diào)研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準確、及時、有調(diào)研監(jiān)察權(quán)，無處理權(quán)；不能影響有關(guān)部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售決策提供正確依據(jù)。同時依據(jù)一定的設(shè)計，邏輯的推理，進行系統(tǒng)的整理和分析。

(2)、內(nèi)容與方法

主要內(nèi)容：

A．市場環(huán)境調(diào)研：國內(nèi)政治、經(jīng)濟形勢、行業(yè)法規(guī)動態(tài)及其影響；宏觀經(jīng)濟景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場供求關(guān)系；技術(shù)動態(tài)與產(chǎn)品發(fā)展動向；目標市場的人文環(huán)境。

B．市場需求調(diào)研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出結(jié)構(gòu)及其影響因素；消費人口及分布結(jié)構(gòu)分析；消費者購買動機、心理與行為。

C．市場供應(yīng)調(diào)研：競爭品牌的供應(yīng)渠道和競爭力分析；商品的供應(yīng)總量及預(yù)測；主要銷售市場和范圍變化。

D．營銷活動調(diào)研：競爭對手狀況；產(chǎn)品實物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包裝；銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素；銷售渠道及中間商；產(chǎn)品壽命周期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣告媒體、廣告效果；促銷活動效果；產(chǎn)品使用及新產(chǎn)品試投效果。

主要方法：

A．訪談詢問法：以訪談的方式向調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)研信息。

B．觀察法：調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場收集信息，包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。

C．試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環(huán)境條件下進行小規(guī)模的營銷試驗，并對結(jié)果進行統(tǒng)計、分析，如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、價格、陳列方式等。

D．專家訪談及技術(shù)分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意見；通過技術(shù)手段與工具進行市場預(yù)測，如時間序列法、回歸分析法、假設(shè)檢驗法等。

(3)、市場調(diào)研管理制度

第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場調(diào)研計劃、費用預(yù)算，經(jīng)公司批準后組織實施。

第二條：企劃部負責(zé)制定市場調(diào)研的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。

第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司市場調(diào)研工作，各區(qū)域市場負責(zé)單個市場調(diào)查項目全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調(diào)研總結(jié)，企劃部匯總并撰寫市場調(diào)研報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。

第四條：企劃部廣告文員負責(zé)市場廣告與展示情況的調(diào)研工作，包括方案與組織實施，整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)廣告相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。

第五條：企劃部促銷文員負責(zé)市場促銷活動的調(diào)研工作，包括方案與組織計劃，整理數(shù)據(jù)，分析結(jié)果及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。

第六條：企劃部信息文員負責(zé)市場信息的調(diào)研方案與實施計劃，負責(zé)日常國家和地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和政策動態(tài)及主要競爭對手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協(xié)調(diào)各區(qū)域市場信息管理事務(wù)和傳遞工作。

第七條：各區(qū)域經(jīng)理負責(zé)主持和參與該區(qū)域市場調(diào)研、情報收集、分析與預(yù)測，負責(zé)執(zhí)行該區(qū)域的廣告與促銷活動，并不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設(shè)想。

第八條：企劃部經(jīng)理負責(zé)市場調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并對其工作業(yè)績進行考核。協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)，對委托的市場調(diào)查項目進行協(xié)調(diào)、督促、驗收和評價。

第九條：市場調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容：

A．調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司經(jīng)銷的產(chǎn)品在市場上的競爭能力。

B．調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司經(jīng)營產(chǎn)品所占比重。

C．對新經(jīng)銷商、商資格認證的市場調(diào)查工作。

D．對市場的價格信息進行收集與分析，以便公司準確預(yù)測及時調(diào)整產(chǎn)品價格，確保市場占有率。

E．對競爭品牌的性能、批發(fā)價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。

F．同類產(chǎn)品品牌的調(diào)查及提出擬經(jīng)營品牌的建議。

G．了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的反映及需求。

H．對銷售人員的行為監(jiān)察；對經(jīng)銷商經(jīng)營情況的監(jiān)察；對廣告促銷效果監(jiān)察；對業(yè)績提成方案及合理分配的監(jiān)察等。

第十條：所有參與市場調(diào)研人員要嚴格堅持市場調(diào)研原則和市場調(diào)研程序，不得弄虛作假、，否則嚴肅處理。

第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，須征得企劃部經(jīng)理的批準，不得私自泄露。

第十二條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。

第十三條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。

2、促銷管理規(guī)范

(1)、目的與原則

促銷管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的就是如何制定促銷戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品，繼而產(chǎn)生興趣，做出購買決策。

促銷是通過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使目標客戶接受某種產(chǎn)品，是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道，向潛在購買者傳遞有關(guān)賣方產(chǎn)品的有說服力和有利于賣方信息，其實質(zhì)是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。

應(yīng)對公司新產(chǎn)品的上市，通過促銷活動，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從而誘導(dǎo)部分顧客產(chǎn)生購買行動。指導(dǎo)各區(qū)域市場促銷策劃和實施，使之成為***公司市場競爭的有力武器，提高促銷策略運作水平。

應(yīng)對市場競爭形勢，為了抵制對手的促銷引力，公司采取類似或差異的促銷活動，保護公司的市場免受對手侵犯。加強管理和控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場目標的達成。

通過促銷管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為市場人員提供服務(wù)，提高促銷策略市場響應(yīng)速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高促銷組織和實施效率，增強其市場效果。

促銷活動應(yīng)依據(jù)目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學(xué)性及系統(tǒng)性的原則。

(2)、內(nèi)容與方式

促銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進及公共關(guān)系。

廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經(jīng)銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。

廣告宣傳工作的主要內(nèi)容：

1、起草廣告宣傳方案與方案。

2、制作各種廣告張貼宣傳畫。

3、與廣告公司進行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。

4、對廣告效果的測定與檢驗、評估。

5、向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。

6、各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀念品、贈品和促銷品的設(shè)計、制作、選擇與購買。

7、對銷售計劃部各區(qū)域業(yè)務(wù)工作提供廣告促銷方面的幫助與指導(dǎo)，協(xié)助銷售計劃部及各區(qū)域市場開展促銷工作。

人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標顧客對產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行面對面的口頭洽談交易的促銷方式。

銷售促進是指企業(yè)運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。

公共關(guān)系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。

公司的基本促銷活動分為A、B、C三種類型：

A類促銷：由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司企劃部負責(zé)策劃，各區(qū)域辦事處和經(jīng)理負責(zé)組織實施。

B類促銷：主要是快速響應(yīng)社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞，或者公司突然的公眾危機以及應(yīng)對競爭對手的進攻等突發(fā)事件的反應(yīng)式促銷。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場的辦事處或負責(zé)經(jīng)理共同策劃，后者負責(zé)實施。

C類促銷：主要是各區(qū)域市場針對行銷中一些的經(jīng)常性問題：打擊竄貨，增加網(wǎng)點，拉動流量，維系客情關(guān)系，打擊競爭對手等，而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區(qū)域負責(zé)經(jīng)理申請，企劃部協(xié)助策劃，由市場人員決定和安排實施，公司內(nèi)部提供“促銷套餐”計劃支持。

(3)、促銷管理制度

第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷計劃、費用預(yù)算，經(jīng)公司批準后組織實施。

第二條：企劃部負責(zé)制定促銷方案的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。負責(zé)銷售促進的全程跟進工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執(zhí)行，方案的臨時調(diào)整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評估，銷售促進的總結(jié)。

第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場促銷工作，各區(qū)域市場負責(zé)單個市場促銷活動的組織、實施，整理評估促銷效果，提出初步促銷工作總結(jié)，企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。企劃部應(yīng)確保公司存有備用促銷方案及促銷品，以應(yīng)對市場競爭的需要。

第四條：企劃部促銷文員根據(jù)市場動態(tài)及時制定促銷方案及具體實施辦法，協(xié)助區(qū)域市場開展促銷活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結(jié)及下季度促銷活動安排。

第五條：企劃部廣告文員負責(zé)促銷有關(guān)的市場廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時了解市場動態(tài)，提出開展促銷活動的建議。

第六條：各區(qū)域經(jīng)理負責(zé)具體組織該區(qū)域市場促銷活動，培訓(xùn)促銷員，維護客情關(guān)系，收集、整理活動基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提出初步效果評估報告。根據(jù)本市場的實際情況，提出促銷建議及促銷活動申請。

第七條：企劃部經(jīng)理負責(zé)公司整體市場促銷活動的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進行考核。

第八條：所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動的規(guī)定程序，及時管理市場促銷品的發(fā)放，不得弄虛作假、、挪做它用，否則嚴肅處理。

第九條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。

第十條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。

3、品牌管理規(guī)范

(1)、目的與意義

品牌管理是公司整體市場競爭戰(zhàn)略的重要組成部分，隨著市場成熟度的逐步加強，以及競爭產(chǎn)品的同質(zhì)化，品牌管理成為公司獲取競爭優(yōu)勢和爭奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。

制定公司品牌管理規(guī)范，協(xié)調(diào)與管理公司品牌策略，增強公司全體員工的品牌意義，通過品牌管理達到品牌效應(yīng)，產(chǎn)生巨大的附加效益，穩(wěn)固產(chǎn)品的市場地位，同時為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助瀾。

良好的品牌將為公司穩(wěn)固一大批忠誠顧客，保證公司穩(wěn)定長足的發(fā)展。促進公司全方位營銷工作的開展和進步，激發(fā)全體員工的全局意識。

(2)、內(nèi)容

品牌管理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設(shè)計與實施、品牌維護與管理。

根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定品牌規(guī)劃與策略，圍繞品牌理念主題，根據(jù)消費環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案，使公司品牌與產(chǎn)品品牌形象深入人心，給消費者一個節(jié)能、環(huán)保、美觀、誠信、實用、責(zé)任心、行業(yè)楷模的形象。

通過多方的投入，包括廣告、促銷、策劃、產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)備，服務(wù)設(shè)備和人力、貫徹CI、公關(guān)人力、公益、人員培訓(xùn)、信息收集分析等，增強公司品牌推廣力，提高品牌形象。

(3)、品牌管理制度

第一條：營銷副總經(jīng)理負責(zé)公司品牌規(guī)劃與管理工作，營銷中心企劃部負責(zé)品牌的日常業(yè)務(wù)管理。

第二條：營銷企劃部根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略制定年度工作計劃及經(jīng)費預(yù)算，管理公司的廣告、促銷、公關(guān)業(yè)務(wù)，共同執(zhí)行、協(xié)同與維護公司品牌形象。

第三條：營銷中心客戶服務(wù)部負責(zé)售前、售中、售后服務(wù)工作的策劃組織監(jiān)督，接受處理客戶、消費者的投訴，及時將影響公司品牌形象的情況呈報營銷中心副總經(jīng)理。

第四條：營銷副總經(jīng)理負責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司的品牌推廣與維護工作。

第五條：公司全體員工須樹立品牌意識，堅持顧客第一，注重規(guī)范言談舉止和儀容。

第六條：公司員工須全力維護公司商標、產(chǎn)品、廣宣品、各種策劃方案，公司商標在策劃方案和廣宣品被設(shè)計中，須報企劃部備案，呈公司領(lǐng)導(dǎo)批準方可使用。

第七條：公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準的策劃活動，積極提出有關(guān)品牌策劃的建議。

第八條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。

第九條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。

4、廣告制作規(guī)定

為規(guī)范廣告，加強廣告管理，合理使用廣告費用，避免無必要的廣告支出，特制定本規(guī)定，公司及各區(qū)域在廣告時，須按本規(guī)定的程序操作。

第一條：公司廣告事務(wù)由營銷中心企劃部負責(zé)統(tǒng)一管理。每年第一季度由企劃部牽頭，商銷售計劃部及各區(qū)域辦事處，提交年度廣告整體安排計劃，包括公司總廣告費用額度、各區(qū)域廣告分配額度、各廣告方式分配比例，報營銷副總審批。

第二條：各區(qū)域市場廣告實行額度控制管理，各區(qū)域辦事處要對所管轄區(qū)域的廣告進行統(tǒng)一管理，在企劃部的指導(dǎo)下合理規(guī)劃。區(qū)域內(nèi)的大型戶外廣告、專業(yè)市場大型廣告要在每年第一季度確定方案，根據(jù)廣告的具體時間段組織實施。

第三條：所有廣告之前，各辦事處（區(qū)域）必須填報《廣告申請表》，將申請表中相關(guān)內(nèi)容詳細填寫完整，并由經(jīng)手人、辦事處經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）簽字后，傳真至營銷中心企劃部，企劃部負責(zé)組織審核并報營銷副總審批，重大廣告需經(jīng)總經(jīng)理批準。經(jīng)批準后，方可進行廣告。

第四條：填報《廣告申請表》的同時，需提供如下材料：

A．媒體廣告：需提供媒體報價單，如報紙、電視、電臺等媒體的正規(guī)報價。

B．戶外廣告：需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸，載體的合法使用證明。

C．制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費用明細。

第五條：廣告申請批準后，由各辦事處與方或方簽訂正式廣告合同，并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。

第六條：戶外噴繪廣告由企劃部統(tǒng)一組織制作，各辦事處（區(qū)域）負責(zé)與方或方組織展示安裝。

第七條：廣告完畢后，各辦事處（區(qū)域）應(yīng)于15日內(nèi)，將廣告發(fā)票粘貼完畢并由辦事處經(jīng)理（區(qū)域經(jīng)理）簽字后，連同批復(fù)的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷，見證材料如下：

A．報紙廣告：需提供報樣（必須為整張報紙）。

B．電視、電臺廣告：需提供播出單、監(jiān)播監(jiān)聽帶。

C．制作類廣告：近景照片（證明其制作內(nèi)容與質(zhì)量）、遠景照片（證明其位置）。

第八條：所有廣告必須經(jīng)審批后方可，凡未經(jīng)審批擅自者，其廣告費用自行承擔(dān)，對影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權(quán)力。

第九條：制作戶外廣告、門頭廣告時，辦事處所提供的制作內(nèi)容及要求畫面尺寸必須準確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面費用的50%由辦事處經(jīng)辦人承擔(dān)。

第十條：廣告完畢后，必須及時結(jié)算，凡于廣告完畢15日內(nèi)未將報銷材料寄回公司者，將按10元/日對相關(guān)責(zé)任人進行處罰。

第十一條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。

六、操作流程

1、市場調(diào)研管理流程

2、促銷管理流程

(1)、A類促銷管理流程

(2)、B類促銷管理流程

(3)、C類促銷管理流程

3、品牌管理流程

4、廣告申請與制作流程

七、工具表格

促銷計劃編制要點

一、基本內(nèi)容促銷計劃主題：內(nèi)容形式：適用地點與條件：預(yù)算：評估方法：應(yīng)及處理：二、與商品有關(guān)的促銷樣本促銷：折價促銷：展示會促銷：產(chǎn)品特賣會：三、廣告宣傳有關(guān)的促銷戶外、店頭廣告：POP（銷售點展示）：宣傳單：目錄、海報：報紙、雜志廣告：

市場調(diào)查報告要點

一、調(diào)查的目的二、調(diào)查采用的方法三、調(diào)查對象、范圍、內(nèi)容產(chǎn)品市場占有率及地域分布情況消費者購買動機及類型消費者對產(chǎn)品及服務(wù)的意見經(jīng)銷商對產(chǎn)品及服務(wù)的意見廣告宣傳效果品牌認知度四、調(diào)查期間五、調(diào)查結(jié)果分析六、對策建議七、其他必要說明事項

戶外廣告申請表

申請人：申請日期：

地點

所屬地區(qū)

月銷量(萬元)

計劃時間

制作期限

計劃費用總額

經(jīng)銷商承擔(dān)費用額度

制作類型

制作尺寸

制作數(shù)量

廣告大小比例圖

發(fā)送地址

聯(lián)系人及電話

廣告位地理位置說明

廣告位陳列位置說明

廣告位不利因素說明

廣告效果預(yù)測

區(qū)域/辦事處經(jīng)理意見

營銷中心意見

總經(jīng)理意見

C類促銷申請表

申請人：申請日期：

所屬區(qū)域計劃促銷時間

預(yù)計費用占本季度費用百分比

本季度預(yù)算總額已使用費用

促銷點數(shù)目及有資格促銷點總數(shù)促銷地級市及地級市總數(shù)

促銷形式(ABCD)

促銷目的：

C類促銷安排表

所屬區(qū)域：促銷月份：制表人：

促銷點所在地店主促銷類型促銷時間

，全國公務(wù)員共同天地

區(qū)域月份C類促銷物品申請表

申請人：申請日期：

品名單位單價(元)訂購數(shù)金額(元)備注

金額合計￥

區(qū)域經(jīng)理：企劃部：批準：

區(qū)域月份C類促銷物品發(fā)放反饋表

制表人：區(qū)域經(jīng)理：制表日期：

品名單位單價(元)原申請數(shù)實發(fā)數(shù)金額(元)備注

金額合計￥

市場競品調(diào)查報告

調(diào)查對象調(diào)查對象為該品牌的省級地級專賣店分銷商

上游供貨商該品牌主要銷售渠道專業(yè)市場商場超市五金工程

產(chǎn)品系列生產(chǎn)規(guī)模

通路設(shè)計

價格體系出廠價

最高返利發(fā)放期限和形式

一批進貨價一批出貨價利潤空間

二批進貨價二批出貨價利潤空間

零售商的利潤空間

已有過的促銷方式

業(yè)務(wù)人員拜訪深入到省地縣鎮(zhèn)

售后服務(wù)體系及政策

銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

營銷隊伍結(jié)構(gòu)

經(jīng)銷商對該品牌的評價優(yōu)點

缺點

你的評價存在的優(yōu)勢

存在的劣勢

你認為劣勢怎樣變成優(yōu)勢：

廣告、宣傳、展示品制作時限要求

類別內(nèi)容與要求責(zé)任人時限備注

廣告噴繪(戶外/門頭)制作申請，尺寸及內(nèi)容說明；情況說明全面、清晰，尺寸內(nèi)容準確無誤，報企劃部辦事處最長9天，不含托運時間(重大廣告審批及物流部與貨品同批發(fā)運時間順延)

內(nèi)容審核，情況溝通，報審；企劃部1天

廣告設(shè)計，情況反饋與確認；送噴繪公司；企劃部1天

噴繪制作，并托運至公司3天

廣宣品入庫，通知到貨；核對，開具發(fā)貨單，出庫物流部企劃部1天

托運物流部3天

展板、展品及通用宣傳品制作與發(fā)放收到要求，并確定是否制作，回復(fù)企劃部1天最長6天

制作2天

入庫，出庫，安排托運，通知企劃部物流部3天

新海報，新宣傳物品季度計劃或?qū)ｎ}立項企劃部最長16天

文案設(shè)計，修改，圖案推薦企劃部1.5天

審批確認營銷中心1天

平面設(shè)計，修改，定稿企劃部4.5

交付印刷，產(chǎn)品到倉企劃部5天

按計劃分配銷售部1天

托運物流部3天

日常宣傳品領(lǐng)用制作申請表

申請人：填表日期：

事項名稱

情況說明制作數(shù)量內(nèi)容要求

發(fā)送地址電話收貨人

要求發(fā)貨時間

辦事處經(jīng)理意見

企劃部意見

銷售計劃部會簽意見

營銷中心審批意見

媒體廣告(廣播/電視)申請表

申請人：填表日期：

媒體名稱

日期年月日樣稿到市場期限

計劃費用總額經(jīng)銷商承擔(dān)費用額

時間段位段位1段位2段位3

樣帶選擇版秒版秒版秒

發(fā)送地址電話收貨人

媒體收視率

輻射地區(qū)輻射總?cè)丝?/p>

該時段收視人群

媒體不利因素

時段單價元/秒元/秒該時段廣告產(chǎn)品類別

排播表123456689101112131415

段1

段2

段3

161718192021222324252627282930

段1

段2

段3

辦事處或區(qū)域經(jīng)理意見

企劃部意見情況說明

銷售部意見

篇4

一、促銷管理方案制定的目的

1、指導(dǎo)各區(qū)域市場促銷策劃和有效實施，使產(chǎn)品在市場上更有競爭力，提高企業(yè)形象。

2、加強管理與控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場目標的完成。 3、促銷管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，保證促銷活動執(zhí)行過程有效執(zhí)行、監(jiān)管、評估考核。

二、相關(guān)部門在促銷管理中的職責(zé)

促銷管理中責(zé)任到各職能部門，明確各部門的權(quán)限與責(zé)任，以保證各部門之間相互配合，策劃與實施有效的促銷活動，達成理想的促銷目標。 部門：營銷副總

職責(zé)：負責(zé)對市場的整體把控與方向，負責(zé)各類促銷方案的審核和批準，以保證完成公司整體市場目標。

部門：企劃部

職責(zé)：

1、負責(zé)制定年度促銷規(guī)劃和費用預(yù)算。

2、策劃A、B類促銷活動，并制定具體的實施計劃。

3、每月協(xié)助各區(qū)域選定C類促銷方案和實施計劃，協(xié)助促銷品的設(shè)計、選購和配給。

4、負責(zé)對各類促銷活動的評估和總結(jié)分析，收集相關(guān)資料，不斷開發(fā)和豐富促銷方案和工具。 5、負責(zé)根據(jù)各類促銷品的采購計劃進行按時、保質(zhì)、保量的采購，加強供應(yīng)商管理，不斷反饋新促銷品的信息。

部門：銷售部

職責(zé)：負責(zé)促銷活動的全程監(jiān)督和執(zhí)行。

部門：辦事處（區(qū)域經(jīng)理）

職責(zé)：

1、負責(zé)C類促銷的決策和申請，選擇和計劃C類促銷方案；同時實施、跟蹤、監(jiān)控本區(qū)域內(nèi)執(zhí)行的各類促銷，對促銷的區(qū)域性效果負責(zé)。

2、區(qū)域促銷活動及資源管理，區(qū)域促銷費用控制，促銷人員的管理。

部門：財務(wù)部

職責(zé)：負責(zé)根據(jù)批準的促銷預(yù)算計劃，及時辦理相關(guān)費用支付，同時對各項促銷費用進行審核和監(jiān)督。

部門：行政部（物流部）

職責(zé)：負責(zé)按照已獲批準的促銷品發(fā)放單，及時準確地將各類促銷品發(fā)運到目標區(qū)域市場，做好物流保障工作。

部門：監(jiān)審部

職責(zé)：負責(zé)監(jiān)管各區(qū)域的促銷活動是否實施，促銷人員的到崗情況，促銷用品的發(fā)放情況，促銷費用的使用等，并形成總結(jié)性的文字報告，提供至營銷中心對各地市場的促銷考核做參考。

三、促銷管理中的促銷分類

根據(jù)促銷活動的目標與執(zhí)行范圍的不同，將促銷活動分成A、B、C三大類，責(zé)任到各職能部門，以方便促銷管理。

A類促銷：

由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司企劃部負責(zé)策劃，各辦事處和區(qū)域經(jīng)理負責(zé)組織實施。

B類促銷：

主要是快速響應(yīng)社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞，或者公司突然的公眾危機以及應(yīng)對競爭對手的進攻等突發(fā)事件的反應(yīng)式促銷。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場的辦事處或負責(zé)經(jīng)理共同策劃，后者負責(zé)實施。

C類促銷：

主要是各區(qū)域市場針對行銷中的一些經(jīng)常性問題：如打擊竄貨，增加網(wǎng)點，拉動流量，維系客情關(guān)系，打擊競爭對手等，而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區(qū)域負責(zé)經(jīng)理申請，企劃部協(xié)助策劃，由市場人員決定和安排實施，公司總部提供“促銷套餐”計劃支持。

四、各種促銷類型的費用來源及比例

企劃部每年12月底前做好下一年度的促銷費用預(yù)算，上報領(lǐng)導(dǎo)審批后財務(wù)部備案。每一促銷項目實施前，責(zé)任人也應(yīng)做好計劃及相關(guān)費用預(yù)算，上報營銷副總監(jiān)審批后執(zhí)行。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，公司在營銷費用的總費用率為55%（例：55元的投入，產(chǎn)出即100元），促銷費用也包括在總用費率55%之內(nèi)，促銷費用包括促銷活動中產(chǎn)生的物料、人工、場地費、活動費等費用。

2、C類促銷的其他規(guī)定 I：時間上的分配

季度分配：1季度：2季度：3季度：4季度=？：？：？：？

每一季度的費用分配根據(jù)銷售情況做相應(yīng)的調(diào)整，每年未用完的促銷費用不記入下一年度，每季度不可以超標使用費用，但上一季度未用完的部分可以累計至下一季度，單月的費用比率最低為0，最高為季度總額的？ II：地域的分配

每個辦事處，每月至少有一半以上的市場參加促銷，每一單體市場（比如：厚街、深圳羅湖區(qū)）至少每月參加一次促銷活動。

III： C類促銷費用?？顚Ｓ茫坏门沧鏊?。

五、促銷管理流程

各類促銷活動嚴格按照流程式申報、審批、執(zhí)行，各崗各司其職。

A類促銷管理流程

B類促銷管理流程

C類促銷管理流程

六、促銷活動的申請

A類促銷活動的申請

企劃部每月20日前申報下月的月度促銷方案，由企劃部提供具體的促銷方案，申報營銷副總，獲批后由企劃部、銷售部、辦事處共同執(zhí)行。（具體內(nèi)容見表格）

B類促銷活動的申請

針對競爭對手的促銷活動，由企劃部或辦事處提出申請，申報到營銷副總或企劃部，緊急情況在一天內(nèi)審批，獲批后各部門共同執(zhí)行。（具體內(nèi)容見表格）

C類促銷活動的申請

辦事處統(tǒng)計所管轄區(qū)域各個市場下月要執(zhí)行的促銷活動，如：4月的促銷活動安排在3月15日之前或15-18號之間申報，提交申請單到營銷副總或企劃部處審批。（具體內(nèi)容見表格）

七、促銷活動的執(zhí)行

1、促銷活動的執(zhí)行在總部統(tǒng)一規(guī)劃下，企劃部與辦事處各區(qū)域市場共同執(zhí)行，需深入了解轄區(qū)內(nèi)銷售、渠道、競爭產(chǎn)品的實際狀況，把握區(qū)域性促銷活動的開展，確保促銷活動的有效性。

2、辦事處需做好促銷活動及相關(guān)資源的管理，做好促銷人員的管理；確保促銷用品的正確發(fā)放；促銷費用專款專用，指導(dǎo)現(xiàn)場促銷人員的各種行為。

3、每次促銷活動開展前做好公司背景、產(chǎn)品知識、促銷知識、基本銷售技能等相關(guān)的培訓(xùn)工作，經(jīng)培訓(xùn)后的人員方可上崗。

4、做好現(xiàn)場產(chǎn)品、禮品、贈品的標準備化陳列，保證現(xiàn)場整潔、美觀。

5、促銷過程中收集相關(guān)消費者資訊、競品信息，顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的建議與要求等存檔管理，并及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

八、促銷活動的監(jiān)管

根據(jù)各辦事處審報的促銷活動，監(jiān)審部進行定期或不定期的市場巡查，營銷中心將根據(jù)監(jiān)審部門反饋的信息對各區(qū)域市場進行考核。（具體的見表格）

九、促銷活動的效果評估

促銷活動的效果評估主要從投入產(chǎn)出比、銷售增量回報、效益增量回報三方面進行，按月度、季度、年度做考核。

1、投入產(chǎn)出比評估

主要評估區(qū)域市場投入與銷售產(chǎn)出的平衡關(guān)系，即單位投入所獲得的銷售回報。

計算公式為：促銷投入÷銷售產(chǎn)出=投入產(chǎn)出比

例：開發(fā)A、B兩個市場，對這兩個市場均投入2萬元組織一場推廣活動。經(jīng)過精心策劃、實施后，A市場當(dāng)月實現(xiàn)20萬元銷售額，投入產(chǎn)出比為：2萬÷20萬＝10%；B市場當(dāng)月實現(xiàn)12萬元銷售額，投入產(chǎn)出比為：2萬÷12萬＝16.67%。從投入產(chǎn)出比來看，A市場的促銷效果優(yōu)于B市場。

投入產(chǎn)出比考核：？%-？%優(yōu)秀

？%-？%良好

？%-？%合格

？%-？%不合格

？%-？%較差

2、銷售增量回報比評估

主要評估促銷投入與銷售增長的平衡關(guān)系，即單位投入所獲得的銷售增長。

計算公式為：1－（促銷費用÷促銷前后的銷售差值）=銷售增量回報比。

例：A、B兩市場每月銷售分別是在15萬元、5萬元左右，為提升業(yè)績，對每個市場均投入2萬元組織一場推廣活動。經(jīng)過精心策劃、實施后，A市場當(dāng)月實現(xiàn)20萬元銷售額，增量回報比為：1－2÷（20－15）=60%；B市場當(dāng)月實現(xiàn)12萬元銷售額，增量回報比為：1－2÷（12－5）＝71.43%。從增量回報比來看，B市場的促銷效果優(yōu)于A市場。

銷售增量回報比考核：？%-？%優(yōu)秀

？%-？%良好

？%-？%合格

？%-？%不合格

？%- %較差

3、效益增量回報比評估

主要評估促銷資源對企業(yè)效益增量的貢獻情況，通過毛利額的形式反映出來，即單位投入所獲得的銷售毛利增長。

計算公式為：1－（促銷費用÷促銷前后的毛利差值）=效益增量回報比。例于：

例：公司有A、B、C、D、E、F共6個品種，各產(chǎn)品的毛利率分別為：15%、18%、20%、60%、40%、10%。甲、乙兩市場原有銷售基礎(chǔ)分別為15萬元、5萬元，同樣投入2萬元費用進行促銷后，銷售增量都是5萬元，但從兩市場的效益增量回報比來看，甲市場前后毛利額增量為：5.055－2.89＝2.165（萬元），即效益增量回報比為：1－2÷2.165＝7.62%；乙市場前后毛利額增量為：3.853－1.13＝2.723（萬元），效益增量回報比為：1－2÷2.723＝26.55%。通過分析可知，甲市場投入2萬元費用僅帶來0.165萬元的毛利增量回款，遠低于乙市場。因此，乙市場的促銷效果優(yōu)于甲市場。

效益增量回報比考核：？%-？%優(yōu)秀

？%-？%良好

？%-？%合格

？%-？%不合格

？%-？%較差

十、促銷管理的獎罰

促銷管理中做到責(zé)任到個人，上級部門監(jiān)管，下級犯錯，上級受連帶責(zé)任，獎罰的范圍主要是：

1、促銷人員未經(jīng)過培訓(xùn)上崗

2、促銷人員不按時到崗

3、促銷用品發(fā)放問題

4、促銷費用挪用問題

5、產(chǎn)品陳列擺放問題

6、區(qū)域市場投入產(chǎn)出比連續(xù)3個月不達標（新市場除外）

7、區(qū)域市場銷售增量回報比連續(xù)3個月不達標（新市場除外）

8、區(qū)域市場效益增量回報比連續(xù)3個月不達標（新市場除外） 附：促銷管理的各類表格

表格1：促銷申請表格

表格2：促銷策劃執(zhí)行表格

篇5

我們已整體性進入買方市場，買方市場最重要的課題，就是怎樣把產(chǎn)品賣出去。賣東西一定要有策劃，哪怕編個吆喝詞兒，也有高下。就說有人在火車上賣襪子吧，從引起乘客關(guān)注，到挨個分發(fā)樣品，從極富銷售力的演講詞，到更具沖擊力的用鐵刷子做破壞性演示，環(huán)環(huán)相扣，一眼就可以看出營銷策劃的痕跡。

每個企業(yè)都需要營銷策劃，成千上萬的企業(yè)需要有水準的營銷策劃，但有多少企業(yè)跟策劃公司合作呢？很少。是企業(yè)自己的策劃力量都足夠強嗎？顯然不是。筆者接觸過很多老板，沒有一個不需要策劃支持的。即使是在市場里摸爬滾打多年的老板，即使是自以為很懂策劃的老板，即使是策劃人出身的老板，也都無一例外的希望得到“外腦”的專業(yè)化營銷策劃支持。問題出在哪里？

絕大多數(shù)企業(yè)不找策劃公司，或找到了卻不能達成合作，原因只有一個，就是策劃公司的服務(wù)模式不能滿足企業(yè)的需求，企業(yè)心里沒底兒。

策劃公司的服務(wù)模式是怎樣的呢？最主流的服務(wù)模式就是“交單賣方案”。像做貿(mào)易一樣，企業(yè)是甲方，策劃公司是乙方，你企業(yè)給我多少策劃費，我就在多長時間內(nèi)給你出多少什么樣的東西。一上來就列出長長的作業(yè)清單，而且用的都是專業(yè)術(shù)語，弄得許多企業(yè)老板當(dāng)頭就是一暈。暈只是一瞬間的不適，不消一個囫圇覺的功夫就清醒了，我這幾十萬上百萬，就換得一大堆方案啊？誰知道好用不好用??？廣告按照你給的方案上了，渠道按照你給的方案鋪了，促銷按照你給的方案做了，結(jié)果銷售起不來怎么辦？別說策劃費打了水漂，廣告費、渠道費用、促銷費用才是真嚇人！更有甚者，連公司架構(gòu)、崗位薪酬也按照你的方案搭建或調(diào)整了，搞不好管理問題沒理順，倒弄得民怨沸騰，中堅離散！

策劃人都知道，做營銷策劃第一要把握的是研究消費者的需求。可做為策劃公司，怎么就很少去研究自己的消費者——企業(yè)（客戶）的需求呢？筆者代表某營銷策劃公司與企業(yè)洽談合作，發(fā)現(xiàn)來談合作的企業(yè)，十有八九都會表達這樣一種想法，就是希望雙方緊密、長期合作，最好是“捆綁到一起”。相信所有的營銷策劃公司都會遇到同樣的情形。對此，策劃公司自有一番計較。企業(yè)的擔(dān)憂不無道理，但策劃公司很難接受企業(yè)提出的這種合作模式。因為如此一來，企業(yè)就不必一下子支付大筆的策劃費，而策劃公司的的收益無法得到保障，實際上是企業(yè)把風(fēng)險轉(zhuǎn)移給了策劃公司。這也難怪，招商分賬也好，銷售提成也好，策劃入股也好，在實踐中真正履行到位的畢竟很少。

“合作共贏”早已成為時代的主題，以“智業(yè)”自居的策劃公司應(yīng)該有足夠的智慧破解這個困局，既能消除企業(yè)疑慮，又保證自己的收益，則企業(yè)幸甚，策劃業(yè)幸甚！事實上，已經(jīng)有策劃公司在這樣想，在這樣做了。有家非著名的營銷策劃公司，叫五月花號（北京）營銷策劃公司，他們推出一種全新的“策劃服務(wù)模式”，就是“做企業(yè)的企劃部”，堪稱破局之舉。

“做企業(yè)的企劃部”，就是策劃公司擔(dān)當(dāng)起企業(yè)的企劃部職能，從新產(chǎn)品上市到招商鋪通路，從終端陳列維護到舉辦各種促銷活動，從報紙電視廣告，到一個手冊一張DM，為企業(yè)長期提供貼身的策劃支持，隨時隨地幫助企業(yè)解決營銷過程中遇到的一切問題。企業(yè)和策劃公司一般簽訂至少半年的長期合作協(xié)議，并按月支付策劃服務(wù)費，每月數(shù)千元到一兩萬元不等，一般是五千到兩萬元左右。

這個模式一經(jīng)推出，便得到了眾多企業(yè)，特別是中小企業(yè)的積極回應(yīng) 。對于企業(yè)來說，通過這一模式跟策劃公司合作有三大好處。第一，可以回避一下子支付大筆策劃費的財務(wù)風(fēng)險。第二，合作過程中，策劃公司全程跟進企業(yè)的營銷活動，不斷調(diào)整方案，確保策劃方案的可執(zhí)行性和有效性。第三，企業(yè)能夠以低成本獲得高水準的營銷策劃支持。企業(yè)自建企劃部一直是一件很頭疼的事情。聘用的人員薪酬高了養(yǎng)不起，薪酬低了又不免能力平平。人員進進出出，一個企劃部一年下來少說也得投入個十幾萬元，而做出來的東西，無論從把握行業(yè)動向的高度還是策劃表現(xiàn)的深度，一般都無法與專業(yè)的策劃公司相提并論。

對于策劃公司來說，這種模式能夠帶來幾倍于從前的商業(yè)機會，節(jié)省了“簽單成本”，人事架構(gòu)更加穩(wěn)固，財務(wù)狀況更加穩(wěn)健，公司高層能夠從繁冗的洽談事務(wù)中脫出身來，更專注于策劃工作本身（一個策劃公司往往就一兩個高層真正具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗和較強的策劃能力）。

篇6

S企業(yè)營銷系統(tǒng)診視

一、企業(yè)背景

1.企業(yè)性質(zhì)：國有企業(yè)，正在轉(zhuǎn)制之中。

2.產(chǎn)品種類：調(diào)味品。

3.銷售規(guī)模：年銷售額1億元，在全國市場擁有9個區(qū)域辦事處。

二、營銷組織架構(gòu)

1.營銷組織架構(gòu)示意圖

總經(jīng)理

企劃部

銷售公司

廣告人員 調(diào)研人員

區(qū)域辦事處

儲運部

2.營銷各部門職能

（1）企劃部：執(zhí)行公司下達的營銷計劃；具體的市場推廣和廣告?zhèn)鞑セ顒樱粚κ袌銮闆r進行調(diào)查；對空白市場進行開發(fā)。其中廣告職能主要承擔(dān)公司整體宣傳和區(qū)域市場局部宣傳，審批辦事處廣告宣傳要求并直接執(zhí)行或授權(quán)執(zhí)行。調(diào)研職能主要承擔(dān)對區(qū)域市場推廣成效的調(diào)查，一方面了解市場發(fā)展狀況，另一方面對辦事處工作做出評估，并向總部提供相關(guān)報告。

（2）銷售公司：完成公司規(guī)定的銷售目標；開發(fā)經(jīng)銷商并進行管理；貨物運輸；貨款回收；管理銷售人員，處理銷售，解決銷售糾紛等。

三、營銷組織運作模式

1.營銷操作系統(tǒng)的運作模式

該企業(yè)的營銷操作系統(tǒng)由企劃部和銷售公司構(gòu)成。

（1）企劃部的運作模式：①以市場推廣活動為核心工作，主要是廣告和促銷。②承擔(dān)了新市場開發(fā)的職能，即在空白市場幫辦事處開發(fā)新客戶，然后再交給辦事處管理。③為決策層提供營銷策略規(guī)劃的依據(jù)和初步方案，主要是廣告和促銷活動的計劃，并承擔(dān)營銷計劃的具體執(zhí)行工作。

（2）銷售公司的運作模式：①采取銷售責(zé)任承包的模式，銷售人員在一定費用的支持下負責(zé)完成公司規(guī)定的銷售目標，并由此獲得基本工資和提成。提成分為兩個層次：一為基本目標，二為優(yōu)秀目標，實行不同的提成標準。②承擔(dān)區(qū)域市場的部分常規(guī)推廣活動，主要是針對經(jīng)銷商的炒作。③銷售人員的實際工作重點是管理現(xiàn)有經(jīng)銷商，而不是開發(fā)新客戶。④銷售人員只對整體銷售額負責(zé)，而不對某項產(chǎn)品的銷售額負責(zé)。⑤公司以銷量作為銷售人員的惟一考核標準。

2.營銷應(yīng)用系統(tǒng)的運作模式

（1）市場調(diào)研：由企劃部負責(zé)，依靠企劃部人員自身的力量對一城市場進行考察，調(diào)研時間根據(jù)公司總部的要求確定，偏重于定性考察。

（2）廣告?zhèn)鞑ィ河善髣澆控撠?zé)，主要是進行媒體廣告的投放計劃。

（3）促銷活動：企劃部負責(zé)整體的促銷活動，辦事處負責(zé)區(qū)域性的常規(guī)促銷活動。

（4）客戶開發(fā)：由辦事處和企劃部負責(zé)，但實際上是企劃部在運作。

（5）渠道管理：由辦事處負責(zé)對經(jīng)銷商進行管理。

（6）人員管理：由銷售公司負責(zé)銷售隊伍的管理。

（7）物流管理：由銷售公司下屬儲運部負責(zé)產(chǎn)品倉儲和配送。

四、面臨的問題和困惑

1.經(jīng)銷商對本產(chǎn)品的關(guān)注不夠，如何有效開發(fā)及管理客戶？經(jīng)銷商經(jīng)營產(chǎn)品較多，只重視名牌產(chǎn)品和差價大的產(chǎn)品，中檔品牌受冷落，對本產(chǎn)品的重視程度受到，且不愿下功夫推廣新產(chǎn)品。

2.銷售人員不注重開發(fā)新客戶，如何調(diào)動銷售隊伍的積極性？銷售人員只愿意通過現(xiàn)有客戶來完成銷售目標，缺乏開發(fā)新客戶的熱情，只好由企劃部協(xié)助開發(fā)。

3.銷售人員業(yè)績增長幅度不大，如何實施有效的績效考核？市場區(qū)域的開發(fā)缺乏廣度和深度，銷售人員積極性不高。

4.如何提高營銷推廣活動的效果？銷售人員在推廣方面缺乏專業(yè)性，而企劃人員無法應(yīng)付大量的市場需求。

5.銷售人員對新產(chǎn)品推廣的積極性不高，如何提高新產(chǎn)品推廣的成功率？銷售人員只關(guān)心能帶來最大銷量的產(chǎn)品，并將資源傾向于銷量大的老產(chǎn)品。

五、營銷管理系統(tǒng)的診斷

造成以上問題的原因，可以概括為：銷售人員缺乏對經(jīng)銷商的系統(tǒng)管理，手段落后；缺乏完善的銷售績效考核體系，銷售人員壓力不夠；企劃部和銷售部的職能分工不清，辦事處客戶開發(fā)依賴企劃部；企劃部對銷售一線的專業(yè)支持不夠；缺乏合理的營銷政策，市場行為基于短線思維。之所以存在這些原因，根源在于企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的缺陷。

1.營銷管理操作系統(tǒng)的欠缺

（1）表面上看該公司營銷組織架構(gòu)兼顧了市場和銷售兩種專業(yè)職能，但實際上這兩種專業(yè)職能內(nèi)容的劃分不合理并且模糊不清。的深化完善和市場維護應(yīng)該是銷售辦事處的核心職責(zé)，但企劃部卻承擔(dān)了直接開發(fā)客戶的工作，其本意是協(xié)助銷售部門，實際上卻造成辦事處產(chǎn)生依賴性，而企劃部本身由于人民有限也不可能將工作做到位，同時由于占用了過多的人力和時間，企劃部無法提升市場推廣方面的專業(yè)水準，無法有效推動銷售進一步提升。

（2）企劃部作為一個策略規(guī)劃和執(zhí)行部門，主要應(yīng)為決策層提供專業(yè)的營銷策略和營銷計劃，并指導(dǎo)和協(xié)助銷售部門執(zhí)行公司政策。但實際工作中，執(zhí)行政策卻成了企劃部的主要職能，造成公司高層決策時缺乏專業(yè)部門支持，仍然是憑經(jīng)驗決策，無法從根本上提升公司的整體營銷運作能力。

（3）企劃部在自身建設(shè)上也不完善。一個完整的策略規(guī)劃包括產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品線規(guī)劃、價格體系、渠道建設(shè)、促銷整合、營銷過程控制、費用預(yù)算及控制等環(huán)節(jié)，而該公司企劃部只做了促銷和部分渠道方面的工作，職能沒有充分發(fā)揮。

2.營銷管理應(yīng)用系統(tǒng)的欠缺

（1）缺乏成熟的分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)模式。表現(xiàn)在辦事處的力量很薄弱。這種結(jié)構(gòu)必須依靠經(jīng)銷商的力量才能運行，而完全依靠經(jīng)銷商的模式在當(dāng)前已發(fā)生根本變化的市場環(huán)境下，是沒有生命力的。

（2）缺乏系統(tǒng)的分銷網(wǎng)絡(luò)管理模式。辦事處不知道如何對渠道進行管理，仍是采取落后的傳統(tǒng)模式。銷售人員只重視同經(jīng)銷商搞好個人關(guān)系，以拉回款為核心，缺乏完善網(wǎng)絡(luò)和引導(dǎo)經(jīng)銷商的意識，渠道管理非常粗放。在這種缺乏公司系統(tǒng)支持的個人行為中，市場只會逐漸萎縮。

（3）缺乏系統(tǒng)的市場推廣模式。銷售人員對如何提高經(jīng)銷商的經(jīng)營能力、如何推動經(jīng)銷商開展市場推廣束手無策，而公司也不能提供這方面的模式，一切憑經(jīng)驗行事。

（4）缺乏有效的銷售業(yè)務(wù)管理模式。營銷政策、績效考核體系不完善，以銷量為考核目標、以提成為銷售獎勵，勢必使銷售人員短線思維，在行為上不重視對市場進行系統(tǒng)的推廣，同時公司也無法有效掌控銷售人員行為、掌握市場真正信息，無法提升銷售人員的工作效率和業(yè)績。這反映出公司高層的思路是短期的，只考慮了銷量的完成，而沒有考慮能否獲得持續(xù)性的增長。

六、營銷管理系統(tǒng)重組的突破口

1.重建營銷管理模式

（1）調(diào)整企劃部和銷售公司的職能范圍：將新客戶開發(fā)的職能重新劃分給銷售公司，使辦事處真正承擔(dān)起市場開發(fā)和管理的核心職能。

（2）明確企劃部和銷售公司的職責(zé)：建立企劃部和銷售公司的工作運行模式，嚴格規(guī)定各自的工作職責(zé)，對工作的專業(yè)化和規(guī)范化作出要求。

（3）改變責(zé)任承包的銷售模式：建立完善的目標管理、費用管理和銷售業(yè)務(wù)管理體系，引導(dǎo)銷售人員的行為向建立穩(wěn)固的市場基礎(chǔ)。

（4）建立綜合的銷售業(yè)績考核制度：不單純以銷量為考核指標，增加分銷管理和市場維護的軟性指標，重點在于市場體系的鞏固。

（5）豐富企劃部的工作職責(zé)：不僅著重于戰(zhàn)術(shù)型的廣告和促銷活動，更要強化企劃部在策略規(guī)劃方面的專業(yè)職能，使企劃部承擔(dān)起市場、產(chǎn)品研發(fā)、價格管理、品牌管理、費用控制等方面的重要職能，真正為公司高層提供專業(yè)的決策依據(jù)，不讓企劃部成為一種形式。

（6）增強企劃部的專業(yè)人員：提高企劃部的專業(yè)運作能力，尤其是市場研究、品牌管理、廣告促銷管理、戰(zhàn)略管理等關(guān)鍵專業(yè)人員，從而為銷售一線和決策層提供足夠的專業(yè)支持。

（7）增加專門的產(chǎn)品管理人員：對每類產(chǎn)品和新產(chǎn)品給予足夠的關(guān)注，確保產(chǎn)品的毛利水平，維護產(chǎn)品的良性發(fā)展，并提高新產(chǎn)品上市的成功率，建立起完整的產(chǎn)品推廣體系。

2.整合營銷操作系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)

（1）明確各系統(tǒng)自身的專業(yè)職責(zé)：企劃部要承擔(dān)整個營銷策略規(guī)劃和營銷推廣計劃實施的職責(zé)，而銷售公司要承擔(dān)產(chǎn)品銷售、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶管理、資金回籠、銷售隊伍管理等職責(zé)，使整個營銷系統(tǒng)的工作能形成一個整體。

（2）構(gòu)建各系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)之間的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：內(nèi)部業(yè)務(wù)流程包括計劃流程、報告流程、信息流程、執(zhí)行流程等，而系統(tǒng)之間的流程包括產(chǎn)銷流程、供銷流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、配送流程等，要通過建立這些流程來保障營銷體系的高效運作。

（3）對各業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化、對接并確立溝通制度：在保證同樣效率的前提下，盡量縮短業(yè)務(wù)流程，并且在營銷大環(huán)境中處理不同業(yè)務(wù)流程間的關(guān)系，確定相互之間的關(guān)系和責(zé)權(quán)認定，通過良好的溝通來保證整個營銷系統(tǒng)運作效率的最優(yōu)化。

（4）在業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)之間建立嚴格的責(zé)任制度：包括責(zé)任確認書、時間保證、責(zé)任人、仲裁處理和責(zé)任處罰等，避免無謂的組織內(nèi)耗。

七、營銷管理系統(tǒng)的重組方案

1.營銷操作系統(tǒng)的重組方案

導(dǎo)入由上海至匯營銷咨詢公司開發(fā)的市場平臺和銷售平臺營銷管理系統(tǒng)，對企劃部和銷售公司的運作模式、組織形式、職能范圍、部門設(shè)置以及運作流程等進行重新規(guī)劃，以滿足市場發(fā)展對經(jīng)營的要求，保證各種專業(yè)職能良好運作。

（1）企劃部的規(guī)劃包括：地位和組織構(gòu)成、職能范圍、工作內(nèi)容、流程管理和互動管理、績效評估等內(nèi)容。

（2）銷售公司的規(guī)劃包括：分銷網(wǎng)絡(luò)體系、分銷管理體系、銷售推廣體系、銷售組織體系、銷售人員體系和銷售后勤體系，建立以綜合管理為核心的銷售運作模式。

2.營銷應(yīng)用系統(tǒng)的重組方案

（1）建立綜合的銷售績效考核制度：包括銷售軟硬指標評估、銷售心態(tài)評估、競爭形勢對比評估等內(nèi)容，全面評價銷售人員的績效和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（2）建立完善的分銷管理制度：重點強化銷售人員對經(jīng)銷商的系統(tǒng)管理，包括區(qū)域管理、目標管理、網(wǎng)絡(luò)管理、終端管理、價格管理、費用管理和內(nèi)部管理等內(nèi)容，提升經(jīng)銷商的經(jīng)營水準。

（3）建立專業(yè)的銷售業(yè)務(wù)管理制度：改變對銷售人員的工作要求，提高銷售人員開展工作的規(guī)范性和專業(yè)性，強化市場拓展的系統(tǒng)性，建立牢固的市場基礎(chǔ)，建立顧問型、市場型的銷售隊伍。

（4）建立品類管理模式：細化對產(chǎn)品的管理，提高每類產(chǎn)品的盈利水平，維護每個品類和品牌的良性發(fā)展，并提升產(chǎn)品的綜合競爭力。

啟 示

企業(yè)在創(chuàng)立、發(fā)展的初級階段，總體規(guī)模較小，基本采取以銷售為中心的營銷組織形式，目的是為了快速應(yīng)對市場的變化；進入成長階段后，隨著規(guī)模和銷售額的增長，單純依靠銷售人員的力量已不能適應(yīng)發(fā)展要求，而要依靠整體的營銷管理贏得競爭優(yōu)勢，因此要采用以營銷為中心的組織形式；發(fā)展到成熟階段，企業(yè)的經(jīng)營范圍和產(chǎn)品種類迅速擴張，原有體系無法照顧好每類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此要把不同的產(chǎn)品劃分出來由專業(yè)部門管理，形成以產(chǎn)品為中心的營銷組織形式。在這樣的發(fā)展過程中普遍會存在以下：（1）組織結(jié)構(gòu)精簡但專業(yè)職能缺乏，以銷售人員管理為重點，銷售計劃、物流和事務(wù)性等職能很欠缺。（2）組織結(jié)構(gòu)規(guī)范但效率低下，部門設(shè)置較完善、分工較專業(yè)，但部門內(nèi)和不同部門間需協(xié)調(diào)的事務(wù)大量增加，造成對市場的反應(yīng)速度降低。（3）企業(yè)上級與下級職能不對稱，上下級在執(zhí)行營銷計劃時無法有效地配合。（4）市場部與銷售部專業(yè)性分工不明確。（5）組織結(jié)構(gòu)不能隨企業(yè)發(fā)展及時調(diào)整，造成管理上的瓶頸。（6）人員素質(zhì)無法適應(yīng)組織變革的要求，管理工作無法按新組織架構(gòu)順暢運轉(zhuǎn)。

結(jié)合上述案例的診斷，我們可以得到以下啟示：

1.落后的組織形式是阻礙企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時，影響企業(yè)持續(xù)發(fā)展的最根本因素是企業(yè)的組織形式，而許多企業(yè)往往忽略了這方面的建設(shè)。所以，企業(yè)的組織形式要因時調(diào)整，無論是市場部門還是銷售部門，其職能范圍和工作要求都要適應(yīng)市場的需要。

2.完善的營銷管理操作系統(tǒng)是企業(yè)各項工作高效運作的前提

營銷管理操作系統(tǒng)也即營銷系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和運作模式，形成了企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營環(huán)境，而各項職能部門高效運作的保障就在于這個環(huán)境是否良好，有沒有創(chuàng)造一種完善的經(jīng)營制度、高效的業(yè)務(wù)流程和順暢的溝通體制。

3.營銷管理操作系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)是互相促進和互相制約的

營銷管理的操作系統(tǒng)是應(yīng)用系統(tǒng)得以發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，而具體的業(yè)務(wù)管理制度等應(yīng)用系統(tǒng)則是操作系統(tǒng)的實際應(yīng)用，操作系統(tǒng)的建立是為了應(yīng)用系統(tǒng)的良好運作，應(yīng)用系統(tǒng)的運作效果則反映了操作系統(tǒng)是否完善。

篇7

關(guān)鍵詞：目標成本； 成本企劃； 作業(yè)成本； 價值工程

中圖分類號：F270.7 F275.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2014）06-170-002

一、引言

隨著我國軍品價格體制改革的不斷深入，以及國家鼓勵符合條件的非軍工企業(yè)和民營企業(yè)進入國防科技工業(yè)領(lǐng)域，軍工企業(yè)傳統(tǒng)的壟斷優(yōu)勢已不存在，競爭已成必然，降低成本，控制軍品全壽命周期費用（LCC），成為軍工企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要途徑。在這種新環(huán)境下，傳統(tǒng)成本控制方法的缺陷：偏差性和滯后性已日益突出，迫切需要尋求一種新的方法來對研制成本進行控制。在這種要求和IT技術(shù)發(fā)展的雙重推動下，利用ERP計算機信息系統(tǒng)，通過成本企劃與ERP成本模擬反復(fù)循環(huán)，建立動態(tài)目標成本，并轉(zhuǎn)化為標準作業(yè)成本，已作為成本管理和控制的目標，乃大勢所趨。

二、動態(tài)目標成本管理的意義

裝備目標成本是裝備研制企業(yè)依據(jù)裝備研制生產(chǎn)現(xiàn)狀、技術(shù)發(fā)展水平以及經(jīng)濟資源供給等條件，在科學(xué)合理測算未來裝備研制生產(chǎn)中可能發(fā)生的成本的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身需求做出的裝備研制生產(chǎn)成本預(yù)期。

裝備的目標成本管理對提高企業(yè)成本管理水平將帶來積極的影響，同時利用ERP系統(tǒng)實現(xiàn)對裝備目標成本的動態(tài)管理，也是傳統(tǒng)的成本管理方法所無法比擬的。

（1）動態(tài)目標成本管理將成本管理的范圍擴大到了裝備的全壽命周期。

（2）動態(tài)目標成本管理增強了成本管理的預(yù)見性、目的性和科學(xué)性。

（3）動態(tài)目標成本管理有利于促進新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用。

（4）動態(tài)目標成本管理為研制階段開展限費用設(shè)計提供了實現(xiàn)手段。

三、傳統(tǒng)模式下目標成本管理存在的問題

1.目標成本測算不夠科學(xué)合理

大型裝備由于采用了較多的新技術(shù)、新器件、新工藝，這為準確估算裝備的LCC帶來了相當(dāng)?shù)碾y度。一是如相控陣體制的大型裝備，構(gòu)成整機成本的主要組成部分的T/R組件，其關(guān)鍵元器件是與裝備同期開展研制的，因而器件的生產(chǎn)成本及裝備的研制成本在早期難于預(yù)估和控制；二是多項關(guān)鍵技術(shù)需同步攻關(guān)，因而方案的變更、試驗項目的增加都是動態(tài)變化的；三是在生產(chǎn)加工中，由于新結(jié)構(gòu)、新設(shè)計、裝配的精度和工藝流程的合理性，在前期成本預(yù)估中難于考慮周全；四是裝備后續(xù)的調(diào)試時間、試驗項目及次數(shù)、試驗自備條件等更是無法預(yù)估，需要一個動態(tài)更新的過程。

2.成本管理理論僵化，手段落后，不能滿足全面成本管理的需要

傳統(tǒng)成本管理以單一的工時為分配基礎(chǔ)，割裂了成本與其產(chǎn)生原因之間的關(guān)系，導(dǎo)致了成本分析和控制的失效；不能深入反映經(jīng)營過程，不能提供各個作業(yè)環(huán)節(jié)的成本信息及各個環(huán)節(jié)成本發(fā)生的前因后果；沒有現(xiàn)代化管理手段實現(xiàn)投產(chǎn)前產(chǎn)品設(shè)計以及生產(chǎn)要素合理組織的成本管理。另外，傳統(tǒng)的成本管理對象局限于財務(wù)方面的信息，不能提供管理人員所需要的資源、作業(yè)、產(chǎn)品、原材料、客戶、銷售市場和銷售渠道等非財務(wù)方面的信息，難以全面滿足戰(zhàn)略管理的需要。

四、ERP環(huán)境下動態(tài)目標成本管理的特點

1.基于成本企劃的管理模式

動態(tài)目標成本管理首先是以顧客為導(dǎo)向的，而顧客導(dǎo)向的成本管理典型模式就是成本企劃。

成本企劃法（Target costing，TC）是在新產(chǎn)品設(shè)計或改型設(shè)計之前，按照客戶能接受的價格確定產(chǎn)品售價。然后再根據(jù)企業(yè)期望的目標利潤確定目標成本，并用目標成本控制產(chǎn)品設(shè)計，使產(chǎn)品設(shè)計方案達到技術(shù)適用、經(jīng)濟合理的要求。成本企劃體現(xiàn)了在復(fù)雜多變、高度競爭的環(huán)境下，產(chǎn)品售價不由企業(yè)主觀條件決定，而是由市場條件決定的情形，因而其目標成本的設(shè)定方式是一種市場支配式，體現(xiàn)著強烈的外向性和動態(tài)性的特點

2.基于作業(yè)成本的管理模式

作業(yè)成本法以成本動因為基礎(chǔ)，使得成本分配的準確性和成本可追溯性大大提高，是成本管理理論從工業(yè)化大生產(chǎn)以來最根本的變革。

動態(tài)目標成本管理又是基于作業(yè)成本管理的成本控制管理模式，是指在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計階段，通過價值工程來保證目標成本實現(xiàn)的一系列成本改進工作。成本改進工作是一項系統(tǒng)工程，包括設(shè)計、生產(chǎn)、采購、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的多項作業(yè)，企業(yè)在這些階段實施的作業(yè)對目標成本的最終實現(xiàn)起著關(guān)鍵作用，需要全體人員共同努力來完成。

在目標成本分解過程中，除了按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解為直接材料、直接人工和制造費用外，還要把生產(chǎn)組織過程分解為具體的作業(yè)，即設(shè)計工藝路線，然后劃分作業(yè)中心，把直接人工費用和制造費用等分解到各項作業(yè)上，并形成標準作業(yè)成本，作為產(chǎn)品生產(chǎn)成本控制的依據(jù)。目標成本按作業(yè)進行分解的好處有：第一，可以運用ERP的成本模擬功能測試各種設(shè)計方案的成本，以檢驗方案的可行性；第二，通過作業(yè)成本的分解和計算，為價值工程的方案改進提供依據(jù)；第三，目標成本轉(zhuǎn)化為標準作業(yè)成本，作為成本控制的標準，有利于生產(chǎn)過程中的成本管理與控制。

五、ERP環(huán)境下動態(tài)目標成本管理模式的建立

1.動態(tài)目標成本的形成原理

在產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計階段，成本企劃通過對目標成本的“設(shè)定―分解―達成―再分解”這樣一個循環(huán)過程，通過多重循環(huán)擠壓和逐層擠壓來降低成本。在分解和擠壓過程中，需要運用ERP的成本卷積計算告訴設(shè)計者“設(shè)計方案是否可行”。其形成原理如圖1所示。

根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計方案的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息和制造工藝信息，企業(yè)將BOM和Routing輸入系統(tǒng)，結(jié)合預(yù)計的采購件的標準成本、直接人工和制造費率等成本基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，運行ERP成本模擬功能，檢查模擬結(jié)果是否達到目標成本的要求。如果達到，可以作為可選方案之一；如果不能達成，則進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或制造工藝方案修改；如果有多個可選方案，則運用價值工程篩選最佳方案；最佳方案的成本將作為動態(tài)目標成本，并轉(zhuǎn)化為標準成本。

2.具體步驟

（1）預(yù)測目標價格和銷售量。目標價格是根據(jù)市場可接受的目標范圍、企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢和企業(yè)的經(jīng)營管理理念等因素來確定的。在確定目標價格的同時，需要確定在這種價格下企業(yè)的預(yù)計銷售量，因為銷售量影響生產(chǎn)量，生產(chǎn)量影響作業(yè)量，作業(yè)量影響產(chǎn)品單位成本。

（2）確定產(chǎn)品目標成本。根據(jù)“目標成本=目標售價-目標利潤”的關(guān)系式確定目標成本。在確定目標售價以后，目標成本可以與目標利潤在一定程度上進行互動，這中間需要考慮期間費用的影響?？傊诒ＷC企業(yè)盈利的前提下確定產(chǎn)品目標成本（指制造成本）。

（3）價值工程及其在ERP中的轉(zhuǎn)化。價值工程（ValueEngineering簡稱VE），是指以產(chǎn)品或作業(yè)的功能分析為核心，以提高產(chǎn)品或作業(yè)的價值為目的，力求以最低壽命周期成本實現(xiàn)產(chǎn)品或作業(yè)使用所要求的必要功能的一項有組織的創(chuàng)造性活動。價值工程涉及到價值、功能和壽命周期成本等三個基本要素。

價值工程就是要找到產(chǎn)品的最佳設(shè)計方案。產(chǎn)品設(shè)計主要包括產(chǎn)品功能設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計和制作工藝設(shè)計三個方面，其中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計和制造工藝設(shè)計將轉(zhuǎn)化為ERP中的物料清單和工藝路線，并據(jù)以計算產(chǎn)品的制造成本。具體如圖2所示。

a.物料清單。利用價值工程完成了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計之后，便形成了物料清單。物料清單是一個完整的、正式的、結(jié)構(gòu)化的組成一個產(chǎn)品的有關(guān)部件清單。對于產(chǎn)品成本來說，物料清單決定了產(chǎn)品及其中間件的物料用量，而材料的價格將從ERP物料系統(tǒng)信息中調(diào)用。

b.工藝路線。工藝路線描述了生產(chǎn)一種產(chǎn)品所需的每一道工序以及執(zhí)行這些工序的先后次序。除此之外，工藝路線中還包含了每一道工序在哪個工作中心執(zhí)行，以及在每道工序上的排隊時間、準備時間、運行時間、移動時間、加工批量等與生產(chǎn)成本相關(guān)的技術(shù)信息。而工作中心則規(guī)定了班制、班工作時間、設(shè)備數(shù)、人員數(shù)、總工作能力、單位作業(yè)成本等技術(shù)信息。系統(tǒng)使用工作中心中定義的公式和工藝路線中的標準值就可計算標準的作業(yè)耗用量，隨后根據(jù)成本中心中計算出來的作業(yè)價格，系統(tǒng)就可以計算出標準的制造成本。

（4）成本模擬運算的關(guān)系式與數(shù)據(jù)來源

a.關(guān)系式：

①產(chǎn)品成本=直接材料費+直接人工費+制造費用

②直接材料費=材料用量×材料價格

③直接人工費=直接人工耗用量×直接人工費率

④制造費用=預(yù)計作業(yè)動因量×成本動因費率

⑤成本動因費率=固定成本動因費率+變動成本動因費率=固定成本/總預(yù)計作業(yè)動因量+變動成本動因費率

b.數(shù)據(jù)來源：

①BOM提供材料用量，系統(tǒng)物料文件提供材料價格。ERP通過BOM卷積計算可以獲得直接材料費用。

②工藝路線提供直接人工耗用量。工作中心提供直接人工費率。ERP通過工藝路線的卷積計算可以獲得直接人工費。

③預(yù)計作業(yè)動因量根據(jù)預(yù)計產(chǎn)量和工藝路線的標準工時卷及計算獲得；固定成本、變動成本動因費率根據(jù)成本中心的歷史標準成本會計信息進行預(yù)測。

（5）價值工程的循環(huán)改進。根據(jù)成本模擬運算結(jié)果，對價值工程方案進行改進，具體包括兩個方面：

a.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計方面的改進。根據(jù)BOM清單，可以考慮材料價格是否可以降低，材料用量是否可以降低，材料是否可以替代。

b.制作工藝設(shè)計方面的改進。根據(jù)工藝路線和工作中心，可以考慮工作中心的工作時間是否可以延長，以增加產(chǎn)能；是否可以減少工人數(shù)量以降低直接人工費率；是否可以減少作業(yè)，特別是一些不增值的作業(yè)；是否可以減少排隊時間、移動時間、甚至加工時間，以降低作業(yè)動因量；加工批量是否可以調(diào)整，以有效發(fā)揮產(chǎn)能；以及是否可以降低材料損耗和廢品率，以降低單位成本動因費率。

（6）最佳方案的模擬成本轉(zhuǎn)化為動態(tài)的目標成本和標準成本。對達成目標的成本企劃方案根據(jù)價值工程篩選出最佳方案，該最優(yōu)方案的模擬成本將作為動態(tài)的目標成本轉(zhuǎn)化為動態(tài)的標準成本，據(jù)以進行成本核算和成本控制。當(dāng)市場需求發(fā)生變化后，需要進行新一輪的成本企劃和模擬運算。

六、結(jié)束語

目前，在國內(nèi)ERP軟件中，有的具備了成本模擬運算功能，例如用友ERP-U8的計劃成本功能，但也有不少軟件只有成本預(yù)測功能，而沒有成本模擬運算功能。其實成本預(yù)測功能遠不如成本模擬運算功能有實用價值。另外，產(chǎn)品設(shè)計數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為ERP的BOM和工藝路線數(shù)據(jù)需要較大的工作量，如果能把ERP與企業(yè)的CAD/CAM/CAPP/PDM等設(shè)計制造軟件集成起來，動態(tài)目標成本管理的效率就會大大提高。

參考文獻：

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[3]胡善珍，孫敬平.作業(yè)成本管理與成本企劃的綜合應(yīng)用構(gòu)想[J]商業(yè)時代，2008（22），45-48

篇8

一、活動目的

1、母親節(jié)促銷活動方案，提高品牌知名度;

2、提高目標消費群體在酒店的購買率和消費額;

3、通過活動，增進酒店和公眾的了解和溝通，制造新聞線索，擴大對外形象宣傳。

二、活動時間

2017年5月8日-10日(5月第2個周末)

三、目標群體

母親節(jié)活動目標群體為25歲-45歲之間的時尚白領(lǐng)女青年和在政府機關(guān)、企業(yè)擔(dān)任中高層職務(wù)的成功人士。由于公務(wù)或商務(wù)繁忙，與家人在一起的時間一般較少，特別是與父母親在一起的時間更少，“回報養(yǎng)育之恩”的情結(jié)，可以引發(fā)其潛在的消費可能和情感需求。

四、活動主題

1、廣告主題：感恩母親?母愛永恒!

2、廣告詞：世界上有一種最美麗的聲音，那便是母親的呼喚。――但丁?(神曲)

五、活動內(nèi)容

1、贈送康乃馨鮮花：凡2017年5月12日當(dāng)天到店消費的女士每人贈送康乃馨1支。(客房由總臺在客人登記時發(fā)放、唐人街美食城在客人落座后發(fā)放、品位自助餐廳在客人落座后發(fā)放，并致以母親節(jié)日問候)

2、微博抽獎：到店消費曬照，并@酒店官微及3位好友，就有機會獲得價值228元的免費自助餐券。

3、生日祝福：凡5月12日當(dāng)天生日的女士，可憑身份證領(lǐng)取精美禮品一份。(酒店優(yōu)惠券、純天然成分的巴顏喀拉――紅景天系列旅行套裝)

4、女士營養(yǎng)菜單：餐飲部推出三道養(yǎng)顏營養(yǎng)菜肴。自助餐消費的女士可免費任選一道菜肴。

5、優(yōu)惠酬賓：活動期間原價228元觀景自助餐，母親節(jié)專享套餐：xxx元。唐人街美食城推出母親節(jié)專享?港式下午茶套餐。

六、活動宣傳

1、短信群發(fā)：感恩母親?母愛永恒!5月10日最佳西方財富酒店推出“母親節(jié)專享特惠活動，當(dāng)天生日女士更有精美禮品贈送!(5月10日發(fā)送)(市場企劃落實)

2、店內(nèi)pop：大堂、餐廳門口、一樓電梯口各一塊。(5月5日前完成)(市場企劃落實)

3、網(wǎng)絡(luò)推廣：通過官方微博、官方微信展開線上推廣，5月2日開始預(yù)熱，5日起開展為期7天的線上抽獎活動，關(guān)注酒店官微并@3位好友，每日送出一張自助餐免費券。(市場企劃落實)

4、主流媒體：5月10日、5月15日，活動前、后軟文報道。

七、費用預(yù)算

項目 單位 數(shù)量 單價(元) 金額(元) 備注 康乃馨 支 200 1 200

100人/店

純天然成分的巴顏喀拉――紅景天系列旅行套裝 套 20

10人/店

餐飲優(yōu)惠券 張 30 客房優(yōu)惠券 張 30

pop噴繪 張 6 15 90 3張/店 報紙軟文

免費贈送

5月11日前，采購部門將所需物品采購、準備到位; 5月11日前，餐飲部準備好母親節(jié)菜譜和康乃馨的申購工作;

篇9

姓名：XXX 性別：女

民族：漢 政治面目：團員

學(xué)歷(學(xué)位)：學(xué)士 專業(yè)：商業(yè)企業(yè)管理

聯(lián)系電話：12345678 手機：139000234

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)XX大街10號 郵編：100007

Email Address： 呼機：66881122-1234

教育背景

畢業(yè)院校：北方工業(yè)大學(xué) 1988-1992 經(jīng)濟管理系

另：其他培訓(xùn)情況

1996年于北京第二外國語學(xué)院自修英語；自修市場營銷與管理本科課程；有駕照

工作經(jīng)歷

*1998年5月---至今 XX公司

企劃部高級主管

產(chǎn)品廣告計劃制定及費用控制/策劃促銷活動并安排實施/競品廣告的日常監(jiān)測、分析，及時調(diào)整產(chǎn)品的企劃方案/市場走訪調(diào)查。提出、制定、完成零售終端的改進方案/對全年市場投放與銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，制定下一年度廣告提案

成績：有效合理的市場策略使公司產(chǎn)品XX成為同業(yè)知名品牌、產(chǎn)品銷售額穩(wěn)步提升、達以公司預(yù)期銷售目標。

*1995年3月---1998年3月 某國際知名企業(yè)

市場主任

統(tǒng)一促銷策略的制定、活動的實施及評估總結(jié)/制定廣告方案，與廣告公司共同完成廣告的制作及投放 / 走訪零售市場，跟蹤區(qū)域零售商、商的銷售動態(tài)，監(jiān)測競品市場動態(tài)/對市場情報進行收集分析/ 協(xié)調(diào)外部供貨商及媒體實施大型公關(guān)活動

成績：公司形象及企業(yè)文化得到廣泛傳播，深入人心。產(chǎn)品銷售及市場占有率穩(wěn)步提高，成為同業(yè)知名品牌。

*1992年10月---1994年12月 XX電訊公司

企劃部助理經(jīng)理

制定并實施產(chǎn)品的銷售計劃、促銷推廣計劃/促銷經(jīng)費的管理 /負責(zé)產(chǎn)品在東北地區(qū)的銷售/協(xié)調(diào)技術(shù)中心與經(jīng)銷商之間的售后服務(wù)關(guān)系

個人簡介

多年來供職于大中型企業(yè)的市場、策劃部門，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗，對把握市場動態(tài)、進行整體市場策劃與實施都有深入地研究，并自修了市場營銷與管理本科課程。我工作認真、負責(zé)，喜歡接受新的挑戰(zhàn)并努力完成。

業(yè)余愛好

愛好廣泛。喜愛球類運動及爬山，大學(xué)曾任校足球隊隊員。另外還喜歡唱歌、音樂等。

本人性格

溫和、謙虛、自律、自信（根據(jù)本人情況）。

篇10

1、 有力提升“五一”期間的銷售，有力搶占五一長假期間的節(jié)日市場份額;

2、 通過一系列主力營業(yè)推廣、直效行銷、抽獎活動、近臺傳播、憑證優(yōu)待、員工激勵等手段，達成銷售目標。

二、活動主題：

a案：《三豐家電五一特惠/瘋狂搶購熱賣8天》

b案：《三豐家電再掀風(fēng)暴/51狂賣全線出擊》

c案：《服務(wù)永遠真誠/顧客永遠至上》

《我們主張低價銷售/我們承諾返還差價》

三、 活動時間：

20xx年4月29日(周六)—5月5日

四、 活動內(nèi)容：

主力營業(yè)推廣：

特別企劃：《有禮有券刮刮樂/精彩好禮大碰撞》

活動辦法：XX年4月29日—5月5日期間，當(dāng)日購物累計滿200元即可獲贈刮刮卡一張(另送禮券20元)，累計滿400元即送兩張(另送禮券20元)，依次類推，買多送多。刮刮卡為即開即中型。

獎項設(shè)置：

一等獎1名： 獎價值4000元空調(diào)一臺

二等獎3名： 獎價值XX元彩電各一臺

三等獎10名： 獎價vcd各一臺

紀念獎500名： 獎精美禮品1份

活動注意事項：

活動物品預(yù)備：刮刮卡、領(lǐng)獎登記表、計算器、抵用券領(lǐng)用章、印泥等工具

禮券設(shè)置：禮券20元、禮券30元、禮券50元

特別企劃：《感謝有你關(guān)照/我們加倍努力》

活動期間，顧客針對賣場環(huán)境/服務(wù)等方面的不足提出極積建議，建議滿3條者可現(xiàn)場領(lǐng)取精美禮品1份，建議被采納者將獲得三豐特別大禮包1份。

特別企劃：《致敬勞動模范/感謝優(yōu)秀教師》

5月1日當(dāng)天憑勞動模范或優(yōu)秀教師證書之顧客，可免費領(lǐng)取禮品一份。

特別企劃：《超值特區(qū)/驚暴婺城》

1、電話機，每臺僅售1元;(限10臺/天)

2、臺式灶具，每臺僅售18元;(限5臺/天)

3、dvd，每臺僅售68元;(限2臺/天)

4、微波爐，每臺僅售108元;(限3臺/天)

5、彩電，每臺僅售388元;(限2臺/天)

6、冰箱，每臺僅售366元;(限2臺/天)等。

特別企劃：《三豐家電五一特惠/瘋狂搶購熱賣8天》(特價機型)

1、空調(diào)類：超特價10個

2、彩電類：超特價10個

《三豐冰洗再掀風(fēng)暴/51狂賣全線出擊》

3、冰洗類：超特價8個

4、小家電：《小家電繽紛讓利/全面低價火爆進行》特價10個

三、現(xiàn)場活動部分：

互動活動類

(1)、足球射門入洞賽

活動辦法：5月1日—5日期間，在戶外廣場上將舉行間斷性足球射門活動，球門設(shè)有1.2.3.4.等不同數(shù)字，射中不同的球洞即可領(lǐng)取相對應(yīng)的禮品。

(3)、神箭手—飛鏢比賽

活動辦法：5月1日—5日期間，在本百貨太空廣場將舉行飛鏢活動，

參與者在指定區(qū)域內(nèi)進行射鏢，凡超過50分值即可獲贈禮品一份。

禮品為： (礦泉水、鼠標墊、鑰匙扣、電話本、牙刷等)

店堂公告：

1、現(xiàn)場活動繽紛送

2、足《球射門入洞賽》《精彩好禮樂》《狂歡現(xiàn)場秀》等眾多娛樂活動每日狂歡上演，期待您的熱情參與，更有眾多精彩好禮送給您。

四、電臺

五一活動。。。。。等更多好禮邀您拿。(略)

活動支持：

⑴dm海報a3/2p1期;

⑵店內(nèi)廣播宣傳(以小時為單位進行滾軸式宣傳，針對活動重點內(nèi)容及重要規(guī)則說明);

⑶適當(dāng)報紙媒體支持;