導語：如何才能寫好一篇什么叫營銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

“ 先生…… 行行好， 給點兒吧。”我在口袋里找出一個硬幣扔給他，覺得無聊便同他攀談起來。乞丐很健談：“我只在這一帶乞討，一掃眼就見到你。在茂業(yè)買Levi's，一定舍得花錢……做乞丐，也要講究科學的方法?！彼f。

我一愣，饒有興趣地問：“什么科學的方法？”“你先看看我和其他乞丐有什么不同？”我仔細打量他，頭發(fā)很亂、衣服很破、手很瘦，但都不臟。他打斷我的思考，說：“人們對乞丐都很反感，但我相信你對我并不反感，這點我看得出來。這就是我與其他乞丐的不同之處。” 我點頭默認，確實不反感，要不怎么同他攀談起來。

“我懂得SWOT分析（態(tài)勢分析法），這里每天人流量上萬，我的目標客戶是總?cè)肆髁康娜?，成功概?0%。潛在客戶占兩成，成功概率50%;剩下五成，我選擇放棄，因為我沒有足夠的時間在他們身上碰運氣?！彼f。

“那你是怎樣定義你的客戶的呢？”我追問。“首先，目標客戶就是像你這樣的年輕先生，有經(jīng)濟基礎，出手大方。另外，那些情侶也屬于我的目標客戶，他們?yōu)榱嗽诋愋悦媲安粊G面子也會大方施舍。其次，我把獨自一人的漂亮女孩兒看作潛在客戶，因為她們害怕糾纏，多數(shù)會花錢免災。”“那你每天能討多少錢？”我繼續(xù)問。

“周一到周五，生意差點兒，200塊左右吧。周末，一般可以討到四五百。和你們一樣，我也是每天工作8小時，上午11點到晚上7點，周末正常上班。我每乞討1次的時間大概為5秒鐘，扣除來回走動和搜索目標的時間，大概1分鐘乞討1次得1塊錢，8個小時就是480塊，再乘以成功概率60%，得到將近300塊?！边@個乞丐倒像是一位資深的市場營銷總監(jiān)。

“你接著說。”我更感興趣了。

“有人說做乞丐是靠運氣吃飯，我不以為然。給你舉個例子。那天在超市門口有3個目標，一個年輕女孩兒拿著一個購物袋;還有一對青年男女，吃著冰淇淋;第三個是衣著考究的年輕男子，拿著筆記本包。我毫不猶豫地走到女孩兒面前乞討，女孩兒掏出兩個硬幣扔給我。為什么只找她乞討？

那對情侶在吃東西，不方便掏錢;那個男的是高級白領，身上可能沒有零錢;女孩兒剛從超市買東西出來，身上肯定有零錢。”“有道理！”我越聽越有意思。

“所以我說，知識決定一切！”我聽十幾個總裁講過這句話，第一次聽乞丐也這么說。“要用科學的方法來乞討。天天躺在天橋上，怎么能討到錢？走天橋的都是行色匆匆的路人，誰沒事走天橋玩，爬上爬下得多累。

乞丐也要用知識武裝自己。”我越發(fā)佩服這個乞丐了。

“乞討就是我的工作，晚上下班后帶著老婆孩子逛街玩?？匆咕埃患胰谄錁啡谌?，也不枉此生了。

篇2

2013年，加拿大華裔女醫(yī)生廖滿嫦（Dr.Joanne Liu）出任無國界醫(yī)生國際組織主席。她管理下的這個獲得諾貝爾和平獎的組織于1971年在巴黎成立，機構員工收入微薄，加入組織的成千上萬名醫(yī)生和護士都是志愿者。但是，正是這樣的一個組織機構展現(xiàn)出了超凡的凝聚力，而廖滿嫦作為領導者卻不仰仗對任何一名成員的控制，而是基于所有人的共同志愿――為世界各地急需醫(yī)療救助的人提供幫助。

今天的領導力也許不再基于一種威懾力，而是基于一種讓周圍的人都相信，并且愿意付出智力、體力和時間的共同目標。而員工不再是“屬于”你的一個群體，最好從現(xiàn)在開始就把他們看成是與你一同打拼的志愿者。

想象一下，當校長把教師看作無須回報、無償提供服務的志愿者，每一位教師都非常有才華，能力出眾，不管在哪里他們都會工作得非常出色，只是因為一份喜歡，來到學校。在非營利組織中，他們是幾乎不重酬勞的志愿者，因為喜歡，而享受他們現(xiàn)在所做的一切，因為在這里他們會感覺到更大的幸福和快樂。當你這樣想時，你就會對他們更好，而每一個志愿者都將感到獲得了巨大的尊重。

帶來百萬資金的捐贈人

如果你正在打電話，電話的另一端是一個無償捐贈人，他計劃將百萬資金無償捐贈給你的學校，你會以什么樣的態(tài)度對待他？

想象一下，你的每一位教師，都是這樣的捐贈人――他們會以某種方式，影響一個會給你學校帶來全面發(fā)展的機會。任何一所學校的治校理念、辦學思想、教育質(zhì)量，無不是通過教師的理解、認同和行動來實現(xiàn)。我以為，教師是學校的第一生產(chǎn)力，是推動學校發(fā)展的根本力量。如此看來，其實教師就是校長的巨額無償捐贈人?！熬慈苏?，人恒敬之；愛人者，人恒愛之?！卑呀處煯斁栀浫?，就會和教師坦誠相待，互敬互助，有福同享，有難同當。在老師們遇到困難的時候，你要迎難而上，真情相助；在老師們受到委屈的時候，你要一馬當先，用心化解；在老師們獲得成功的時候，你要引以為榮，竭力推廣……如果這樣對待你學校中的每一位教師，必然會在他們身上產(chǎn)生巨大的影響。他們感到了快樂，自信增加了，也就會更愿意工作。

自己的孩子

在你撫養(yǎng)孩子的時候，你會絞盡腦汁地思考你的行為對他們產(chǎn)生的影響。你知道，在他們的成長過程中，他們所經(jīng)歷的人生苦樂、成功與失敗，在很大程度上，會對他們將來成為什么樣的人產(chǎn)生重大的影響。因此，當他們做了某些不合時宜的事情時，你不會給出過度激烈的反應。畢竟，他們只是孩子。

如果你把這種思維延伸到對待教師上，就會尊重教師的人格，尊重教師的勞動，尊重教師的愛好，尊重教師的獨立性、主體性和創(chuàng)造性。你就會對所有教師耐心十足，寬容他們的過失，允許他們的差異，寬容他們的批評和指責。你會毫不保留地給予老師們支持，就可以為你的教師創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的工作環(huán)境。在你的學校里，老師們會感覺充滿干勁，他們會充分發(fā)揮自己的潛能，竭盡所能地工作。

你的領導

把每位教師都看作即將升遷的人。在你們的交往中，你會變得更加積極、穩(wěn)重，樂于提供幫助，做事也會三思而后行。

篇3

在教育戰(zhàn)線上工作了十幾個年頭，我對人才的理解也開始有了自己的思考。人才的類型很多，我在教育學生的時候原來心里總是想著讓我的學生都在學業(yè)方面有所成就。但事實告訴我在學業(yè)方面有所發(fā)展的學生真是鳳毛麟角，大多數(shù)孩子在成年以后都在從事著社會基層最普通的工作。我認為只要對社會有益，人格健全的人就應該是人才。今年上春晚的農(nóng)民工“旭日陽剛”組合，他們在學業(yè)上并沒有什么成就，我們就可以說他們不是人才嗎？即使他們不出名就不是人才嗎？他們在自己從事的崗位上同樣在為社會的發(fā)展貢獻著力量。

我認為小學教師需要關注學生發(fā)展方面的很多問題。

一、學習文化知識

基礎的文化知識是一個人在社會生存和發(fā)展的基礎。最基礎的計算、自然現(xiàn)象、物理現(xiàn)象、口語交際、書面表達等方面的知識與能力同樣需要關注。對于文化知識我們不能采取老式的應試思想。對于中國人要注重中國文化知識的掌握和積累，要對祖國的文化有最基本的了解。中國與其他國家的區(qū)別就在于中國古老的文化和方塊的漢字。書寫漢字則是我們中國人應該注重的東西，現(xiàn)在很多人書寫漢字達到正確都很困難，方塊漢字的儒雅美就更沒有辦法表現(xiàn)了。

二、學習做人

做人是每個人一生的功課，作為教師沒有能力影響學生是什么樣的人格，但是教師可以引導學生認識自己、熟悉社會。教育和影響小學生善良、包容、謙讓、謙虛、嚴謹、豁達做人。中國是禮儀之邦，敬老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，對學生進行傳統(tǒng)美德教育，即德育教育。

三、身體健康

在很多人的概念里都認為，肢體上沒有殘疾，身體上沒有各種疾病就是健康的人。在我看來小學生在沒有殘疾、疾病的同時，還要有一個強健的體魄。由于近些年來家庭生活條件的改善和人們對體育鍛煉的不重視，導致出現(xiàn)很多肥胖的孩子或者體弱多病的孩子。很多學生體育課上不參加運動，到了中、高考進行體育達標測試時，只能臨時抱佛腳跑幾圈或做幾個仰臥起坐，但收效甚微，考試時能夠順利完成達標任務的孩子寥寥無幾。沒有強健的體魄怎么能適應今后高強度的學習、生活和工作壓力呢？現(xiàn)在有很多人在工作崗位上不能高效完成自己的工作任務，不是因為自己的能力不夠也不是沒有責任心，主要因為沒有強健的體魄。

四、心理健康

小學階段是學生成長的重要階段，是他們?yōu)樽约喊l(fā)展奠定基礎的關鍵時期。而小學教師是每個孩子成長的奠基人之一。新聞中報道過很多在學業(yè)方面有所發(fā)展的人，遇到了一些小事后選擇了自殺或殺別人的情況。在人們看來就是一些無所謂的事情，大家都為他們的做法感到惋惜，我們可曾去分析他們在選擇道路的一瞬間有著怎樣的心理變化，而同時又是怎么樣的遭遇導致他們選擇了這樣一條道路呢？他們或都曾受到過不同程度的心理創(chuàng)傷，有的是因為父母離異，有的是因為自己的長相被別人嘲笑，有的是因為老師不經(jīng)意的評價或是偏心等等很多原因。如果我們在教學中能更多地關注學生的心理健康，進行正確的引導，一定會對孩子們的心理健康產(chǎn)生積極影響。

“三八”婦女節(jié)時，全校搞了征文活動。我在指導同學們寫作文時，忘記了我們班有很多孩子父母離異，和父親生活。我說:“同學們可以寫一寫每天媽媽為你做了什么；生病了媽媽怎么關心你的；生活上怎樣照顧你的……”我說的同時，就有孩子在那里搖頭表示沒有過這樣的體驗，當時我才意識到我不經(jīng)意的話有可能傷害班里很多孩子。看到學生搖頭的那一瞬間我有點心酸的感覺，急忙補充了一句：“其實婦女節(jié)并不是一定要寫母親，你生活中沒有母親的關心還有父親，父親也一樣?！苯徽魑母寮臅r候我班新來的李明同學寫的題目是《媽媽不在爸爸也一樣》，作文內(nèi)容寫得質(zhì)樸純真，文章中他只是說媽媽去打工，但我知道他的父母一定是離婚了。一天他的爺爺來學校，我了解到他父母確實離婚了。孩子的爺爺告訴我李明是怕別人知道不好意思。這樣的孩子就應該引起我們重視，也許我們一句安慰的話語就能影響他一生道路的選擇。我們沒有能力改變社會發(fā)展過程中離婚的現(xiàn)象，但當我們面對這樣的孩子時要考慮到他心靈上的創(chuàng)傷，多去關心照顧他們，重視他們的心理健康。

篇4

關鍵詞：契機捕捉；激情；耐心；周密計劃

中圖分類號：G622 文獻標識碼：A 文章編號：1002—7661（2012）20—030—01

2010年，我利用假期進入壽險公司學習相關專業(yè)知識。其間受益匪淺，“他山之石，可以攻玉?！辈⒂纱硕?lián)想到我們教師的教育教學，有很多值得學習借鑒的地方。

一、學習營銷員的著裝

在壽險公司，營銷員的著裝和儀表是有嚴格規(guī)范的，公司統(tǒng)一要求著職業(yè)裝，男性職員著風格統(tǒng)一的深色西裝、白色襯衣加領帶，女性職員著深色職業(yè)套裝。進入壽險公司，首先給人一種賞心悅目的莊重感。外勤展業(yè)在著裝上也一定要“先入為主”，注重著裝整潔，儀容端莊，給客戶建立良好的第一印象。

教師，肩負“授業(yè)傳道解惑”之使命，更應注重自身儀表。而服飾是塑造教師良好形象的一個重要組成部分。作為教師，應盡量做到著裝整潔、得體、規(guī)范。

教學是一門藝術，教師的一舉一動，一言一行都會對學生有著潛移默化的影響。要想成為一位贏得學生尊重和好感的教師，那么，請向壽險營銷員學習，從著裝開始做好第一步。

二、學習營銷員的激情

激情是壽險營銷員積極工作的動力。一個優(yōu)秀的營銷員，必定有著自強不息的奮斗激情和感染力，以飽滿的熱情去投入工作，面對生活和挑戰(zhàn)。在壽險公司，隨處可見激情飛揚、躊躇滿志的營銷員，他們熱情、自信，陽光、健康向上。

在教育教學中，教師的情緒將直接感染學生。課堂上，如果教師熱情不夠，激情不高，學生也就萎靡不振，課堂了無生氣，教學枯燥無味，將會直接影響課堂效率和教學質(zhì)量。只有教師有了充沛的活力和飽滿的熱情，才能創(chuàng)設良好的課堂氛圍，調(diào)動學生積極性，激活課堂，讓學生學會在快樂中學習。

三、學習營銷員的耐心

壽險營銷是一項特殊的職業(yè)，在中國，還有相當一部分客戶不接受壽險，或是不太懂得壽險知識。展業(yè)過程中，營銷員總會遇到各種類型的顧客，刁專有之，傲慢有之，吹毛求疵有之，而營銷員總是鍥而不舍，以親切誠懇的態(tài)度，以足夠的耐心，去說服客戶，認真傾聽并不厭其煩地解答客戶一個又一個的提問。

中國有句格言：“欲速則不達?！苯虝耸且豁椫匾厥獾氖姑\所至，金石為開，急功近利不可取。耐心，恰是教師應有的基本素養(yǎng)。兩千多年前，孔子就已指出，作為教師，要“誨人不倦?！痹S多教師對學生動輒訓斥、責罰，面對一些學困生，要么撒手不管，要么簡單粗暴。

學生由于家教的不同，智力、性格的迥異，因此千差萬別，有的反應較慢、有的性格調(diào)皮，因此屢教不改有之，學習吃力有之。我們常常見到這樣的情形，學生屢教不改，教師嚴加責罰，學生屢教不會，教師責其無能，學生屢教不聽，教師心生厭煩……這些，就是因為我們?nèi)鄙倭四托摹?/p>

讓耐心，如春風化雨，無聲潤物，滋養(yǎng)學生那幼小的心靈健康成長。

四、學習營銷員的周密計劃

運籌于帷幄之中，決勝于千里之外。營銷人員最忌諱的是工作的盲目性。周密計劃是營銷的成功之本。只要確定了明確的目標，針對銷售目標制定出合理的銷售計劃，后期的工作就會有條不紊。

許多教師平日工作計劃性不強，隨心所欲，或者學校要求制定計劃時敷衍了事。沒有真正的落到實處，制定出可操作性的計劃。十年樹木，百年樹人，教師在教育教學工作中更應確立明確而具體、切實可行的、合乎兒童年齡特征的目標。具體可分為班主任工作計劃和教學工作計劃。包括備課、上課、批改作業(yè)、學生的思想工作、處理班級事務和一些突發(fā)事件等，制定出周計劃、月計劃、年計劃，落實到每一天，步步為營，遠近統(tǒng)籌。

教育是長期性事業(yè)，作為教師，尤其是班主任，只要能在教育教學中有條有理，有條不紊，計劃、科學、合理地籌劃安排每日工作，工作效率一定會大大提高。

五、學習營銷員的契機捕捉

市場經(jīng)濟瞬息萬變，一個優(yōu)秀的營銷員必定要有敏銳的洞察力和隨機應變能力，要善于抓住客戶的心理，看到人們需要的新動向、新潮流，才能因時制宜，及時調(diào)整自己的營銷方式與策略，達到營銷的目的。

“敏銳的觀察力是一個教師最寶貴的品質(zhì)之一。”教育家贊可夫曾說。教師要有敏銳的觀察力，捕捉到學生思想感情的變化，及時地發(fā)現(xiàn)他們身上隱藏的極為細小的發(fā)光點，激起他們的上進心和自尊心，找到還處在萌芽時期的壞苗頭，防患于未然。只有善于捕捉來自孩子的信息，全面客觀地解析孩子的情感需求，解讀他們的一言一行，才能因材施教，使學生得到發(fā)展，有所進步和提高。

篇5

一、創(chuàng)設民主平等和諧的學習氛圍，讓學生樂于參與，增強情感體驗

課堂教學是師生之間相互對話、相互交流合作與知識建構的過程。在其流程中，教師與學生是反思的關系。教師的定位是：學生學習的組織者、引導者、參與者。學生的定位是：學習的主人，知識的建構者。就教師角色定位：其一，既是組織者、引導者，在教學活動中應創(chuàng)設良好情境，產(chǎn)生磁場。若課的引入富有激情，過程的呈現(xiàn)時時伴有新奇的情境，結(jié)尾給學生留有余味，便能進一步激發(fā)學生學習的興趣，維持學生旺盛的求知欲，激發(fā)內(nèi)驅(qū)力，進而樂學、主動參與、主動探究。其二，為師者又是學生學習的合作者，還應創(chuàng)設民主、平等、寬松、和諧的學習氛圍。因此，教師必須努力創(chuàng)設民主、平等、和諧的師生關系，以消除師生間的距離感，心理上的畏懼感，讓學生置身于自由、愉悅的環(huán)境中。不妨采取以下策略：課堂上允許學生自由發(fā)表意見；允許學生選擇合作學習的伙伴；允許學生隨時向老師請教；允許學生隨時質(zhì)疑。同時還可采取“五多法”，即多讓學生想想看；多讓學生試試看；多告訴學生我知道你一定行的；多告訴學生沒關系下一次會成功的；多問學生還有什么辦法。教師平等在對待學生，態(tài)度和藹可親，課堂上時時注意情感交流，教師的言語、眼神、笑臉、手勢等表現(xiàn)出來對學生的信任、鼓勵和期望，既維護了學生的自尊心，又激發(fā)了學生的內(nèi)驅(qū)力，使學生在交往中體驗到平等、民主、理解、信任、親情與愛護，從而獲得精神上的愉悅，就會更積極地參與到學習中去，火把便會點燃。

二、為學生提供全方位活動的空間

皮亞杰認為：“兒童學習的最根本途徑應該是活動，活動是聯(lián)系主客體的橋梁?！痹趥鹘y(tǒng)的教學活動中，教師們都或多或少地形成了一種較為固定的教學模式。教學之中都致力于設計一些套子，讓學生成為“套中人”。而本應屬于學生的那部分活動時間和空間被老師剝奪，被老師取代。學生的一切活動被教師的權威所禁錮，學生的思維也被囿于、定格于某一個層面，就連學生的課堂語言也是一種所謂的標準答語。學生習得認知的途徑是如此狹窄，學生學習的方式更多的是無意義的接受式與被灌輸式的學習。他或她能自主能創(chuàng)新嗎？為此，教師應為學生提供全方位的立體的空間，讓學生去探究、去發(fā)現(xiàn)、去嘗試、去感悟。要放手讓學生動手、動腦、動口，利用多種感官的協(xié)調(diào)活動參與知識的建構過程。

三、提供有價值的教學范例

課堂教學是師生間的對話、交流與知識建構的活動。其流程的展開以一定質(zhì)和量的教學范例為依托，而教材是引導學生認知發(fā)展、生活學習、人格建構的一種范例。就其這個意義上說，學生的認知發(fā)展、生活學習、人格建構的優(yōu)劣，相當程度上取決于每堂課所提供的范例的質(zhì)和量?，F(xiàn)存教材過于強調(diào)學科本位，內(nèi)容繁、難、窄、舊、偏，重書本知識，缺乏與學生生活以及現(xiàn)代社會發(fā)展的聯(lián)系，缺乏對學生思維能力、創(chuàng)新意識和實踐能力的培養(yǎng)。對此本人也有些感觸。為此，執(zhí)教者在向?qū)W生提供數(shù)學范例時，首先要有創(chuàng)新意識，要有批判精神、創(chuàng)造性思維和系統(tǒng)觀念，做到不唯書不唯上只唯實，為學生提供一些現(xiàn)實的、有意義的、富有挑性的內(nèi)容。如在教學利息、圓柱、圓錐這些內(nèi)容時，老師就修改了教材、學習指導中的一些范例和數(shù)據(jù)，同時允許學生使用計算器進行計算，讓學生從繁雜的機械計算中解脫出來，進而使學生有更多的時間和精力去實踐、去探究。其次，提供的范例要適合不同層次的學生。由于遺傳、環(huán)境等的不同，學生在認知、情感、思維等方面存在著差異，范例的提供應考慮到差異性，使不同層次的學生都有所獲，讓不同層次的學生得到不同的發(fā)展，對學有困難的學生可適當降低難度和要求，鼓勵他們嘗試著用自己的方法去解決問題，對學有余力的學生可適當提高目標要求，并為他們提供更多的信息和資料，積極為個性化發(fā)展營造良好環(huán)境，以進一步拓寬他們的知識面，發(fā)展他們的數(shù)學才能，如教學“球”的認識，教師事前就準備了一些相關地球的資料，供學生去了解、去探究。再次，范例的提供應加強與學生生活及現(xiàn)代社會發(fā)展的要求，“學以致用”是教學的出發(fā)點和歸宿，運用數(shù)學知識解決實際問題是小學階段學生的數(shù)學素質(zhì)之一，學生把所學的數(shù)學知識應用到其他領域也是培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力的重要途徑之一，在應用過程中一方面學生的知識與技能得到鞏固和提高，另一方面學生的學習方法也得到進一步優(yōu)化。

篇6

曾永明是一個典型的高爾夫發(fā)燒友，他對高爾夫的喜愛不滿足于只是每個月多打幾場球，他更想深入這個行業(yè)，服務這個行業(yè)。因此，他很早就進入高爾夫行業(yè)打拼，2005年開始出任深圳世紀海景高爾夫球會總經(jīng)理。多年的高爾夫職業(yè)經(jīng)理人的從業(yè)經(jīng)驗使他對球會的管理形成了自己的一套獨特的管理方法。他覺得，一個球場首先要先做好定位，定位不一樣，資金投入、人員配置、收費也不一樣，生存方式自然也不一樣。但球場的定位一旦確定下來就要堅持下去，否則反復變換對球場的經(jīng)營會很不利。曾永明任職的深圳世紀海景高爾夫球會是一個會員制球會，他說，“這樣的定位就決定了我們服務的重點對象是會員?！?/p>

為了服務好會員和其他客戶，曾永明推行“全員營銷”的管理模式。他解釋說，“營銷在高爾夫球會就是指服務，從一個清潔工到一個球童，球會的所有工作人員都要對客戶進行服務。另外，一線的員工服務客人，二線的員工服務一線的員工也是全員營銷的內(nèi)容?！痹谠烂骺磥恚驎拿恳粋€員工都是這部服務機器的零部件，哪怕你只是其中一個小小的螺絲釘螺絲帽，都發(fā)揮了至關重要的作用，缺了任何一個部件這部機器都運轉(zhuǎn)不起來。所以，他經(jīng)常會召開員工大會，告訴他們什么叫服務，什么叫營銷，什么叫全員營銷，將他的全員營銷理念灌輸?shù)矫總€員工的腦子里，繼而轉(zhuǎn)化為行動?！澳壳?，國內(nèi)就有很多球會沒有將服務上升到這個層面，他們只是簡單地認為營銷就是銷售，銷售就是賣東西，只要把東西賣出去就完事了，這種服務觀念是很危險的，對球會的生存發(fā)展極為不利?！?/p>

對于目前某些球會的會籍管理手法，曾永明更是不敢茍同。“這些球會發(fā)展了會員就萬事不管了，時常有會員訂不到場的現(xiàn)象出現(xiàn)，因為球會把最好的時間留給了準備入會的客人了?！痹谒墓芾硪庾R里，他認為，客人購買了服務或購買了會籍，那是球會服務的開始，而不是服務的結(jié)束，“以此為止”和“以此為始”的服務態(tài)度是有天壤之別的。

篇7

“年年清明，今又清明，心情不與往年同。”用這句話來形容清明節(jié)小黃金周家電商戰(zhàn)人的內(nèi)心感觸，也許并非失當。 上篇：變

在機會面前，有的人看到的是風險；在危機面前，有的人卻看到了機遇。在第二個清明節(jié)小黃金周前及其期間，許多人非但看到而且切身感受到“變”的力量！

業(yè)內(nèi)人士表示：與往年的黃金周不同，今年的清明節(jié)小黃金周由于“家電下鄉(xiāng)”的出現(xiàn)，而注入了一種新鮮的元素，空氣中彌漫著一股充滿活力的氣息。

國美電器市場負責人則表示，由于有了去年清明節(jié)小黃金周的成功運作經(jīng)驗，今年無論在供應商資源的調(diào)度和商品結(jié)構的調(diào)整上都更為從容。尤其是在全球經(jīng)濟危機尚未見底的余波中，供應商和渠道商空前團結(jié)在一個共同的市場訴求點上：通過各種節(jié)日促銷來拉動內(nèi)需，刺激消費增長。

在此背景下，“家電下鄉(xiāng)”本身就是一種市場變革，再加上危機感所驅(qū)動的變革力量，“變”成為今春清明節(jié)小黃金周家電商戰(zhàn)最顯著的特點。

知名行業(yè)觀察家曾高飛稱：蘇寧電器134家二三級市場門店推行4億元消費券促銷補貼是“變”；國美電器四大家電連鎖1000余家賣場4億元節(jié)能家電換代補貼是“變”；借助裝修旺季，開展異業(yè)合作促銷，提升家電銷售是“變”；兩大家電連鎖賣場不約而同延長營業(yè)時間，啟動“夜市”銷售也是“變”。變的是促銷策略、促銷范圍、促銷方式；不變的則是：借助促銷拉動銷售，擴大消費，振興市場的初衷。因此，相對于往年的家電黃金周而言，今春各商家所推出的促銷舉措，“變”得更具有行業(yè)意義以及社會意義。從而使得常規(guī)的經(jīng)營行為，升華為一種責任行為、輿論行為、社會行為。 中篇：暖

變革的力量，猶如黃河決堤，勢不可收；回暖的市場，恰似仲夏驕陽，熱不可擋。在第二個清明節(jié)小黃金周之后，市場或?qū)槲覀冋宫F(xiàn)，止滑之后，順勢上揚一發(fā)不可收拾的“光輝歲月”。

在國美電器北京公主墳店開業(yè)現(xiàn)場，我們感受到了什么叫人頭攢動，什么叫購物熱情，什么叫如火如荼，什么叫信心，什么叫希望！在我們搜集到數(shù)百張各地清明節(jié)家電黃金周商戰(zhàn)實景圖片上，我們無時無刻不在體悟“信心比黃金更珍貴”的真諦。

只要心中有熱情，就會身上沒寒冷。此前國美電器對于清明節(jié)小黃金周商戰(zhàn)盡管已經(jīng)有了非常高的預期。但是自4月3日夜市開始，當數(shù)千家門店客流量激增，成交量幾何基數(shù)增長，所有門店都出現(xiàn)了排隊現(xiàn)象，尤其是主力旗艦店由于促銷資源較多，很多門店開業(yè)前3個小時就開始排起長龍之后，該公司相關高層不得不承認“前期的預期過于悲觀”。

資料顯示：僅4月3日一晚，國美電器夜市銷售即相當于以往兩個周五的全日銷售總和。以北京國美為例，清明節(jié)小黃金周期間，受4億元節(jié)能家電換代補貼促銷積極影響，空調(diào)冰箱、洗衣機、廚衛(wèi)生活電器等家庭電器環(huán)比增長即達3倍之多，由于啟動手機節(jié)等促銷活動拉升因素，該公司手機、電腦、數(shù)碼相機等3C產(chǎn)品環(huán)比增長則近4倍。

黃金周結(jié)束的第2天，國內(nèi)各大媒體、主流網(wǎng)站 “滿城盡帶黃金甲”，喜報捷報頻傳的情景得以再現(xiàn)。

北京地區(qū)，國美、大中等多家家電連鎖賣場，清明節(jié)小黃金周3天銷售同比增長近6成；而國美、大中、蘇寧等的銷售數(shù)據(jù)則顯示清明周末期間，與上周3月28、29、30日三天相比，環(huán)比增長幅度近200％。廣州廣百、番禺沙園等各大家電零售賣場（含家電連鎖賣場）清明周末3天，節(jié)能家電成市場寵兒，整體銷售收入同比增長30％以上；沈陽市場節(jié)能家電、白電價格跳水、以舊換新等拉升銷售近2倍；貴州市場清明節(jié)小長假，家電消費增長同樣達到2倍之多。

曾高飛同時表示：清明節(jié)小黃金周商戰(zhàn)對于商家來說，不僅是“真金白銀”，更重要的是一種來自市場對其信心的“提振”，是一種“擊楫中流，一鼓作氣”弄潮巨濤的豪情回歸。對于出口不利形勢尚未完全逆轉(zhuǎn)的廠家而言，則無疑是嚴冬季節(jié)里的一束暖陽，讓他們感受到“冬天已經(jīng)來了，春天還會遠嗎”的希望、信心和力量。而對于消費者來說，和諧消費、促進振興既是一種滿足內(nèi)在消費需求的需要，又是一種“匹夫有責”的責任之舉。正所謂，天時、地利、人和缺一不可。清明節(jié)小黃金周商戰(zhàn)之所以呈現(xiàn)出“清和光明”的特點，便是基于這一點。 下篇：轉(zhuǎn)

變是一種否定的延續(xù)，否定的延續(xù)是一種永恒。清明節(jié)小黃金周3天已經(jīng)“逝者如斯夫”，但是，清明節(jié)商戰(zhàn)所引發(fā)的思考，所體現(xiàn)的趨勢性、變革性元素則必將成為永恒。

業(yè)內(nèi)人士表示：清明節(jié)小黃金周商戰(zhàn)對家電市場的提振影響，將是深遠的。首先，表現(xiàn)在對消費信心、市場信心的提振作用，信心將推動各方走出危機陰影，以更為積極的心態(tài)激活更多的創(chuàng)造力、消費力和市場生產(chǎn)力。其次，將表現(xiàn)在對營銷方式、消費模式等方面的積極影響。在最困難的時期取得最佳市場效果的營銷模式必將成為經(jīng)典，而書寫經(jīng)典的經(jīng)驗必將加速廠商營銷方式升級的進程；另一方面，節(jié)能家電換代補貼、以舊換新等消費方式，雖然并非“新鮮事物”。但是由于在具體方式上已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，尤其是在城鄉(xiāng)市場一體化的背景下，消費模式升級的聚變效應所衍生的市場規(guī)模將成倍增長的態(tài)勢，消費者也將在這一趨勢的驅(qū)動下，升級消費觀念，步入“自覺消費”時代！

篇8

大家好!我是永寧縣郵政儲蓄銀行望遠支行的理財經(jīng)理胡彥娟，今天，我懷著無比喜悅的心情站在這里，來向大家告白我對郵政的熱愛與執(zhí)著。我在郵政企業(yè)的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上，我得到了很多鍛煉，學會了很多知識。我熱愛這個平凡的崗位，今天能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。

每個人都懷揣這一個夢想，夢想是我們的希翼，它引領我們奮發(fā)進取，踏平坎坷，品味成功。懷著美好的憧憬和火一樣的熱情，xx年2月我走上了夢想的工作崗位，成為了一名郵政營業(yè)員，穿上了這身綠色標識服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到肩上責任的重大，既然選擇了這個職業(yè)，就要認真踏實的干出成績，我當時就下定決心盡快熟悉業(yè)務技術，服務知識，要以身作則，用事實證明自己的敬業(yè)，我一定要做好。

剛進入這個團隊，我就被同事們工作的熱情所感染，在我們這個優(yōu)秀的團隊中，有這樣一位領導者，他的奉獻精神時刻感動著我，她的榜樣作用時刻激勵著我，他就是我們的所主任周永平。

工作者是美麗的，奉獻者是快樂的。我所在的望遠所是一個溫馨的大集體，多年來在所主任周永平的帶領下，我們?nèi)〉昧撕芏鄡?yōu)異的成績。周永平所長是一個普普通通的所主任，一份平凡得不能再平凡的工作，卻憑著她對生活的熱愛和對事業(yè)的執(zhí)著，用自己的腳一步步丈量著工作的艱辛和快樂，為了郵所能很好的完成任務，她白天攬收，晚上陪著員工一起加班，為了儲蓄余額的增長，她到企業(yè)走訪，發(fā)展工資。正是因為有了她無私的奉獻，才有了望遠郵所輝煌的成績，他的精神詮釋著奉獻者的給予與獲得，展示了一個郵政職工的偉大情懷和崇高境界。她是一面鏡子，在她身上，我們讀懂了什么叫忠誠執(zhí)著;什么叫樂觀向上;什么叫愛崗敬業(yè);什么叫無私奉獻。

我陷入了深深的思考，只是因為有一份責任。當我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為顧客提供最好的服務時，用戶的那一聲“謝謝“，給予我們的不只是感動，還有安心，今天我們收獲了滿意。有些小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出的是我們獨具特色，細心體貼的服務。

我們網(wǎng)點是柜員制，這要求我在日常工作中必須十分謹慎、細致。所里較高的儲蓄余額提供了較大的發(fā)展空間，隨著金融業(yè)的競爭一天比一天激烈，以及客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務已成為各行各業(yè)博取社會信譽的重要前提，柜臺是我與客戶面對面溝通的橋梁，每個月的15號是取低保的高峰期，往往會排起長隊，有時忙得一整天顧不上喝一口水，到了下班看著自己辦理得厚厚一沓憑條時，其實心里特別充實，因為只要時刻抱著真心為用戶服務的態(tài)度，才能夠?qū)⒆晕覎徫粷撃馨l(fā)揮出來，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績。網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展是重頭戲，往往為了使業(yè)務全面發(fā)展要求我們必需走出去宣傳，跑工資，拉儲蓄。在所主任的帶領下，所里的余額也發(fā)展比較迅速，我所連續(xù)多年被評為先進集體，我堅信“陽光總在風雨后”。

xx年，為了適應市場經(jīng)濟條件下郵政儲蓄發(fā)展的趨勢和要求，全局大力推行基層網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。xx年7月，我們望遠支行在市局領導的支持下開始第二批網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，我也開始配合理財經(jīng)理做起了理財。當我們努力想把理財介紹給客戶而客戶一味的拒絕時，我們失望了，轉(zhuǎn)型沒有那么容易，轉(zhuǎn)型首先要轉(zhuǎn)變思想，轉(zhuǎn)變客戶的思想，這對于我們太難了。

我們先是找方法，就用最基本的親情營銷，把用戶當親人，我們與用戶之間不應該僅僅是提供服務與接受服務的關系，還應該有如親人般的關懷。面對不同文化層次，不同年齡階段的用戶，我們的服務也應該有所創(chuàng)新，努力使服務更加人性化，親情化。我們真心為用戶著想，用戶就會信任我們，也就慢慢能接受我們的建議，于是我們的營銷成功了。

這只是個開始，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型沒有終點，我們的路才剛剛開始，我們的目標是實現(xiàn)服務標準化和客戶體驗的一致性，在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產(chǎn)品的營銷能力，從而提高網(wǎng)點功能的全面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)人員素質(zhì)的全面提升，只有當員工都充滿了責任感，各司其職，才能讓整個團隊出現(xiàn)欣欣向榮的局面，才能使整個網(wǎng)點一直都處在高速發(fā)展的道路上。轉(zhuǎn)型我參與，我更快樂!大家一起努力!

我們每一個人對用戶真誠的笑臉是窗口的形象，每個窗口的服務質(zhì)量就是郵政的形象。生活中,我們常常可以聽到這樣的感嘆:現(xiàn)在的社會人情冷漠,人與人之間缺乏信任.我在服務客戶的過程中,也曾遇到過類似的問題.但我堅信:只要以一顆真誠的心去打動客戶,主動化解冷漠,一定能架起相互理解的橋梁,贏得客戶的信任。郵政是個大舞臺，在這里你能演繹人生的精彩，郵政是個大家庭，有你的真情付出和笑臉，這個家庭會更溫暖。

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。 一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。正是基于這樣的理解，因此，不管是接待、咨詢、受理業(yè)務等，我都熱情服務，用我的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。

篇9

Focussend的咨詢顧問rebecca表示，很多郵件主在做郵件營銷活動的僅是憑自己的感覺而疏忽了用戶的習慣，所以測試在郵件營銷中扮演了重要的地位，通過測試能了解哪些變量將影響整個郵件營銷的運作。

那什么叫A/B測試呢？A / B測試的核心就是：確定兩個元素或版本(A和B)哪個版本更好，你需要同時實驗兩個版本。最后，選擇最好的版本使用。

通過A/B測試主要測試以下幾點：

一、測試郵件的主題

據(jù)相關的調(diào)查報告顯示，消費者打開營銷者方式的郵件的主要原因，標題就是第二大原因。所以對郵件標題的測試將變得十分重要。以下是花店公司在促銷玫瑰花的時候，設計了以下2條郵件的標題：

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通過對以上主題的測試，您將得到2個不同的答案的測試結(jié)果，然后我們選擇一個效果更好的主題發(fā)送。

二、發(fā)送內(nèi)容的測試

內(nèi)容的測試會相比其他的變量測試相對復雜。關于內(nèi)容的測試有以下幾個方向：

1、郵件文案的測試

2、郵件設計與排版的測試

3、行動召喚的測試

將以上A和B的版本發(fā)送給消費者，然后獲得您想要的結(jié)果。

三、發(fā)件人和發(fā)送郵箱的測試

篇10

但我必須抑制住第一印象中的些許不快：這些展覽活動對年輕藝術家的態(tài)度都是“發(fā)現(xiàn)”、“選拔”、“推介”、“扶持”、“催化”、“推廣”，即一種俯視的姿態(tài)。而在這種居高臨下的優(yōu)越感的背后，則經(jīng)常是對年輕藝術家真實而多元狀態(tài)的無視，把無數(shù)個體的藝術實踐狀態(tài)簡單化為一個概念。

實際上，當“青年藝術家”這個詞被當作一種標記來使用時，就已經(jīng)包含了某種不公正的視角（或許還夠不上歧視的程度）。為什么叫“青年藝術家”，而不直接叫“藝術家”？因為“青年藝術家”是一種他者的身份，就像有的藝術家不叫藝術家，而只叫“女性藝術家”，當一種身份需要被特別標記以區(qū)分于正常的身份，這正好說明了不平等的事實。在這個標記下，年輕的藝術家們實際上是被制度性的矮化了，一位90后評論者王基宇在分析“亞現(xiàn)象”這個主題的時候，表達了對這種制度性蔑視的擔憂，“一個‘亞文化’的標簽就把數(shù)百號年輕人給關進獵奇小屋了”，他寫道：“現(xiàn)在對于中國的年輕文藝工作者來說，已經(jīng)有一個堅不可摧的棉花鐵籠悄然竣工了?！?/p>

打“青年牌”搶商機先手，這并沒有問題。但靠年輕人掙了錢，或者想靠他們掙錢，還叫“扶持”、叫“推介”，商業(yè)活動這么高調(diào)地秀著政治很不正確的優(yōu)越感，真讓人百思不得其解。要知道連中國移動這些國企都知道采取“我的地盤我做主”這種討好年輕人主體性的營銷策略。