導(dǎo)語：如何才能寫好一篇信用卡業(yè)務(wù)員，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。

銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進行的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了

篇2

1、官網(wǎng)

登陸招商銀行信用卡中心官網(wǎng)，在頂部菜單欄有個辦卡入口，大家可以根據(jù)自己的需求選擇具體卡種申請。

2、掌上生活A(yù)PP

登陸個人掌上生活A(yù)PP，在精選首頁進入卡片精彩欄目可選擇自己想申請的信用卡卡種，在線填寫信息辦卡。

3、微信公眾號

直接關(guān)注微信公眾號招商銀行信用卡，從底部菜單欄辦卡-推薦進入信用卡中心，選擇具體卡種申請即可。

4、網(wǎng)點柜臺或業(yè)務(wù)員上門

帶上個人有效身份證件及額外的財力證明到任意銀行網(wǎng)點柜臺申請辦卡，也可以聯(lián)系銀行業(yè)務(wù)員上門辦卡。

5、第三方辦卡平臺

篇3

今年3月初，備受關(guān)注的阿里金融“信用支付”業(yè)務(wù)終于在西湖邊得以正式確認(rèn)。阿里金融事業(yè)群總裁胡曉明表示，阿里信用支付將于4月中旬在浙江、湖南試點，9月底將覆蓋全國各大城市。

2012年，淘寶和天貓的交易額突破萬億元，虛擬網(wǎng)絡(luò)如今已經(jīng)變成一個令人震撼的大市場，很多實體商鋪已經(jīng)被擠壓得舉步維艱。

今年被稱為移動金融行業(yè)蓄勢待放的元年。那么，“虛擬信用卡”的推出，是否意味著移動金融行業(yè)爆發(fā)增長階段已經(jīng)開始？對于傳統(tǒng)銀行業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起會是“禍之將至”嗎？

8000萬用戶群

據(jù)阿里金融方面介紹，阿里金融將向支付寶用戶提供的“信用支付”，消費者可獲得最高5000元的消費額度，還可以享受長達38天的免息期。支付寶用戶（包括商家和消費者）將根據(jù)不同評級，獲得相應(yīng)授信支付的功能。

支付寶相關(guān)業(yè)務(wù)人員告訴《英才》記者，按計劃，這一產(chǎn)品將首先在試點區(qū)域的無線端投入使用，目前正處于內(nèi)測階段。

該人士還透露，信用支付上線后僅可用于淘寶網(wǎng)及天貓網(wǎng)的消費。不過，賣家資質(zhì)的認(rèn)定門檻并不高?，F(xiàn)有的賣家中，只要其店鋪支持信用卡支付，那么在今后就一定可以支持新推出的信用支付；而那些目前不支持信用卡支付的賣家，只要他符合信用支付的審核資質(zhì)，也將自動成為信用支付支持的賣家。

據(jù)粗略統(tǒng)計，單天貓商城的賣家數(shù)量就已經(jīng)達到5萬多。不算上淘寶網(wǎng)的信用卡資質(zhì)賣家，信用支付業(yè)務(wù)的潛在客戶數(shù)絕對不容小覷。另據(jù)支付寶官方網(wǎng)頁披露，符合“信用支付”要求的買家，已經(jīng)達到8000萬。從如此龐大的用戶群看來，信用支付業(yè)務(wù)將會為阿里金融帶來可觀的前景。

為何阿里金融選擇發(fā)力信用支付呢？在胡曉明看來，信用支付的推出，意在提高手機支付成功率。

先看一串?dāng)?shù)字。據(jù)《英才》記者了解，去年“光棍節(jié)”當(dāng)天，支付寶實現(xiàn)成功交易筆數(shù)1億零580萬筆，其中無線支付有近900萬筆，占比8%，而在2011年無線支付數(shù)只有171萬筆，占比5%。通過數(shù)據(jù)的比較不難看出，無線支付這一領(lǐng)域具有巨大的發(fā)展空間。

然而根據(jù)阿里金融的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前手機支付面臨一個大困境——2012年支付寶客戶通過中國銀行業(yè)提供的手機銀行做支付，成功率僅為38%，還有62%是客戶創(chuàng)建交易以后，支付卻不成功。試想，如果手機支付的成功率可以進一步提升，那么光棍節(jié)的交易額神話，又豈止如此？

根據(jù)中國人民銀行關(guān)于非金融機構(gòu)支付業(yè)務(wù)許可的公告，支付寶目前已經(jīng)手握該許可。那么，手機支付又何必肥水流向外人田呢？

不過，胡曉明強調(diào)，“阿里金融只是要建立一個平臺，而非與銀行搶生意?！?/p>

但廣州金融學(xué)院院長陸磊告訴《英才》記者，就像當(dāng)年淘寶網(wǎng)對于實體店會構(gòu)成沖擊一樣，信用支付的出現(xiàn)以及發(fā)展，對實體金融會構(gòu)成事實上的競爭。

沖擊實體金融？

“身份證、學(xué)歷、工作證明、社?！悄阌蟹坑熊嚕駝t現(xiàn)在想辦一張信用卡，以上條件你沒上幾樣是肯定不行的?！币晃汇y行信用卡業(yè)務(wù)員熟練地向《英才》記者解答如今辦理信用卡所需的條件。在結(jié)束采訪前，該業(yè)務(wù)員還不忘詢問記者是否需要辦理信用卡，并無奈地稱，一年70張的任務(wù)如完成不了，還要每張扣100塊錢。

業(yè)界對此次阿里金融“信用支付”的主流評論是：“阿里巴巴旗下支付寶即將推出的‘信用支付’，無疑將對銀行信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)生分流”。

然而，“信用支付”對銀行來說真的是“狼來了”嗎？

中國人民大學(xué)金融與證券研究所李永森教授對《英才》記者說，很多人認(rèn)為“信用支付”產(chǎn)品的推出，會沖擊傳統(tǒng)銀行的信用卡業(yè)務(wù)，虛擬信用卡的出現(xiàn)會削減人們辦理銀行信用卡的熱情。但是相應(yīng)的，該產(chǎn)品的出現(xiàn)，也會帶來競爭，促進雙方的進步。這是現(xiàn)代金融發(fā)展的必然結(jié)果。

他解釋道，充分利用信用支付會使人們的信用意識不斷增強，這樣也有可能促使人們辦理額度較大且應(yīng)用范圍更廣的銀行信用卡。因此，信用支付與普通的銀行信用卡，并不是非此即彼的絕對關(guān)系。

海通證券銀行業(yè)分析師佘敏華認(rèn)為，信用支付的推出還談不上對銀行信用卡業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大沖擊，只是會加劇現(xiàn)在競爭本就激烈的銀行信用卡行業(yè)的生態(tài)格局。

“淘寶網(wǎng)、天貓商城的覆蓋面與銀聯(lián)卡的網(wǎng)絡(luò)相比，畢竟還是不可同日而語的?！辟苊羧A對《英才》記者直言，雖然阿里金融現(xiàn)在言明只是深耕移動支付，但是信用支付的推出無疑是阿里方面進軍金融的重要一步。大量的資金沉淀一旦加以利用，機會還是很多的。

而中國人民大學(xué)財政金融學(xué)院副院長趙錫軍則提示，這種具有信用功能的結(jié)算工具是擁有融資額度的，那么獲得監(jiān)管層的資質(zhì)認(rèn)證是必須考慮的一個問題。

篇4

“如果數(shù)字不夠直觀，讓我們看一個例子?！彬v訊公司副總裁、廣告事業(yè)部總經(jīng)理劉朝陽展示了網(wǎng)絡(luò)在信用卡營銷中的力量。7月1日，一個中信銀行的信用卡推廣活動在騰訊網(wǎng)展開，僅僅3天后，就有32850人通過該活動在網(wǎng)上提交了信用卡申請，大大超過通過業(yè)務(wù)員推銷達到的效果?？梢?，當(dāng)越來越多的“卡民”、“準(zhǔn)卡民”與“網(wǎng)民”身份重合在一起，在未來互聯(lián)網(wǎng)或?qū)⒊蔀樾庞每I銷的主要“陣地”。

互聯(lián)網(wǎng)改變卡民媒體習(xí)慣

根據(jù)DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心在2008年1月的《2007年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶購買行為“第一影響力”媒體統(tǒng)計》，互聯(lián)網(wǎng)以63.9%的比例高居榜首，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)媒體。這一數(shù)字甚至領(lǐng)先于位于榜單第二位的“中央電視臺”2.7倍。談到互聯(lián)網(wǎng)媒體得以影響消費者的主要原因，從事網(wǎng)絡(luò)營銷研究的人士普遍同意一個觀點，互聯(lián)網(wǎng)是最好實現(xiàn)廣告主與消費者雙向溝通、追蹤用戶行為的媒介平臺。此外，互聯(lián)網(wǎng)的資訊便捷和可檢索，使消費者擁有更多比較和選擇的機會。

日益上升成為“第一媒體”的互聯(lián)網(wǎng)，在信用卡營銷中將同樣扮演重要角色。中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)既是媒體平臺，也是生活、消費、支付和學(xué)習(xí)的平臺，其有能力為信用卡發(fā)卡行提供很重要的信息，即持卡用戶和潛在用戶的興趣、使用習(xí)慣等?！俺浞至私獬挚ㄓ脩舻幕ヂ?lián)網(wǎng)行為，借助互聯(lián)網(wǎng)展開信用卡營銷、創(chuàng)造差異化服務(wù)，將有效幫助銀行擴大用戶規(guī)模。此外，互聯(lián)網(wǎng)的普及以及網(wǎng)上支付、網(wǎng)上還款的盛行，能在一定程度上消除因傳統(tǒng)業(yè)務(wù)差異造成的信用卡競爭壁壘?！惫镉抡f。信用卡的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為順應(yīng)用戶媒體習(xí)慣的必然要求。

制造文化標(biāo)簽，

網(wǎng)絡(luò)營銷刺激開卡

篇5

1、年齡條件：18~65歲之間，具有完全民事行為能力;

2、資信條件：信用度良好，沒有不良信用記錄;

3、收入條件：具有穩(wěn)定的收入來源，能夠保證每月按時還款;

滿足上述條件就可以準(zhǔn)備好你的收入證明、財力證明、身份證明前往銀行網(wǎng)點申請辦理信用卡，也可以直接登錄興業(yè)銀行官方網(wǎng)站辦理該卡片，還可以聯(lián)系業(yè)務(wù)員上門辦理，祝愿早日辦卡成功!

押唄廣告押手機就能快速借款！

篇6

興業(yè)用戶業(yè)務(wù)員辦卡通過率高不高，主要看用戶的資質(zhì)，如果資質(zhì)好，那么通過率就會高，而且辦卡速度很快。如果資質(zhì)不好，可能還會被拒。

一般只要有穩(wěn)定的收入，個人信用良好就可以辦下來信用卡。如果個人信用不好，發(fā)生過多次逾期，就可能被拒。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇7

無固定工作、無收入、無穩(wěn)定還款來源等原因一直使得大學(xué)校園成為銀行發(fā)行信用卡的禁地，那么，又是什么原因?qū)е铝俗罱鼛啄晷@卡市場峰回路轉(zhuǎn)，爆出如火如荼的景象呢?

據(jù)中華全國學(xué)生聯(lián)合會的研究報告顯示，2005年大學(xué)生每學(xué)年在校人均消費支出9638元，已超過全國城鎮(zhèn)居民8462元的人均純收入，部分高價值消費品越來越多地進入大學(xué)生的“消費地圖”：60％的大學(xué)生擁有手機、27％擁有個人電腦、12％擁有1rIP3、6.6％擁有數(shù)碼相機，同時，目前大學(xué)生每學(xué)年自身獲得的總收入為1730元，僅占每學(xué)年消費支出的18％。面對如此低的收入消費比，“透支未來的錢”也就成為了一種趨勢，萬事達卡國際組織的一份調(diào)查報告也認(rèn)證了這一點：在北京、上海、廣州三地的大學(xué)生中，有超過40％的在校學(xué)生打算申請信用卡，這一比例在廣州尤其高，達51％。這個數(shù)據(jù)反映出，面對信用卡這一“透支未來錢”的時尚消費方式，不落人后的大學(xué)生們的確熱情高漲。

各銀行抓住大學(xué)生“透支未來的錢”這一心理，適時推出了在信用卡功能的基礎(chǔ)上，根據(jù)大學(xué)生的特點和需求而設(shè)計的學(xué)生信用卡，其中包括了多種特色服務(wù)，如透支消費、小額資金助學(xué)、在校園周邊學(xué)生經(jīng)常光顧的特約商戶打折消費等，這些學(xué)生信用卡普遍都具有分期付款、優(yōu)惠取現(xiàn)服務(wù)和免費異地存款等特點。這樣，持有一張信用卡，在一定程度上可以解決暫時不能滿足的消費需要，比如看上一款好的MP3，價格又能被接受，但暫時尚無力購買，又不愿意向朋友借錢，就可以轉(zhuǎn)而通過銀行透支來滿足個人需要，按時還款的話還可以提高自己的信用額度。

學(xué)生信用卡迎合了大學(xué)生的心理需求，也就必然會創(chuàng)造如此大的市場：僅招行一家發(fā)卡數(shù)量就突破800萬張，月刷卡量突破60億元，但是我們要清醒得認(rèn)識到，從第一張學(xué)生信用卡的發(fā)行到現(xiàn)在還不到三年，學(xué)生信用卡的發(fā)行機制還不很健全，短時間內(nèi)學(xué)生信用卡的數(shù)量激增必然會存在、導(dǎo)致許多問題。

一、信用卡申請機制不夠健全。

大學(xué)生信用卡的申請比較簡單，大部分學(xué)生信用卡的申請不需存款憑證，不需擔(dān)保人，只要填寫一張申請表并出示身份證和學(xué)生證復(fù)印件就可辦理，在辦卡時，學(xué)生的檔案信息也隨之建立，一旦出現(xiàn)透支逾期不還的情況，大學(xué)生的個人信用檔案便會有所記錄，將會影響其日后的就業(yè)和貸款。這樣，就存在一個審核漏洞：如何確定檔案信信上的學(xué)生是不是申請者本人?身份證和學(xué)生證復(fù)印件確實能起到證明身份的作用，但這并不能排除銀行為提高業(yè)務(wù)量而放松了審核環(huán)節(jié)。

事實也卻是如此，目前，各家銀行的信用卡業(yè)務(wù)員都有一定的業(yè)務(wù)量，而為了完成任務(wù)，其中一些業(yè)務(wù)員便以吸納在校生作為的方式拓展業(yè)務(wù)，并按回繳申請表數(shù)量給予一定回扣，許多高校內(nèi)都有學(xué)生從事類似的兼職工作，據(jù)了解，每單回扣最高金額為十幾元，有的學(xué)生接觸的學(xué)生信息多，為了賺取回扣，就在其他同學(xué)不知情的情況下代填申請表，最后銀行也通過了，致使許多人稀里糊涂就辦下來了信用卡，甚至有的人到最后還沒有拿到卡，拖欠了年費也不知道，嚴(yán)重影響了個人誠信記錄，后果非常嚴(yán)重。

更為嚴(yán)重的是，由于銀行片面追求辦卡業(yè)務(wù)量，疏于對申請者的審核，給了不法分子可乘之機。最近，就有許多騙取大學(xué)生身份證件辦理信用卡進行惡意透支詐騙的犯罪事件，一些不法分子利用涉世不深的大學(xué)防范意識弱，到學(xué)校、招聘會現(xiàn)場招聘時，索取應(yīng)聘學(xué)生的身份證、學(xué)生證復(fù)印件，到銀行辦理信用卡，然后到各大商場、銀行等地進行惡意透支消費，這些不法行為，嚴(yán)重擾亂了社會經(jīng)濟秩序，對受騙學(xué)生造成的損失也是無法估量的。

二、信用卡知識的匱乏。

快速接受新事物是年輕人的特質(zhì)，事實上，多數(shù)學(xué)生對信用卡中的融資功能、最低還款額的計算、應(yīng)付年費利息都不了解，萬事達的上述調(diào)查顯示，87.2％的大學(xué)生對循環(huán)利息等方面的知識表示“不清楚”，75.6％的大學(xué)生認(rèn)為學(xué)校沒有提供適當(dāng)和足夠的個人理財教育，顯現(xiàn)出學(xué)校在理財知識傳輸上的無力。以應(yīng)付利息為例，如果貸記卡持卡人在免息還款期內(nèi)未還清所有消費金額，發(fā)卡行要計收利息，貸記卡使用額度按月計收復(fù)利、準(zhǔn)貸記卡透支按月計收單利，利率一般為日利率0.5‰，對于貸記卡的信用消費，一般可以有最多50余天的免息期；但對于提取現(xiàn)金，從取現(xiàn)即日起按日利率0.5‰收取利息，折合年利率為18％，遠(yuǎn)高于銀行的各種貸款利率，許多學(xué)生對于信用卡的這些基礎(chǔ)知識不了解，自然而然就養(yǎng)成隨意刷卡的不良習(xí)慣。

也有相當(dāng)一部分學(xué)生辦信用卡只是圖一時的新鮮，興業(yè)銀行曾推出一款酷玩、時尚的加菲貓雙幣信用卡，立刻受到許多學(xué)生的追捧，等熱度一退，這些卡也就處于“休眠”狀態(tài)了，發(fā)卡成活率不高，睡眠現(xiàn)象嚴(yán)重，致使興業(yè)銀行于2006年全面退出了高校市場。受到困擾不僅僅是興業(yè)，申請了卡卻不用，對信用卡認(rèn)識不清導(dǎo)致刷卡達不到次數(shù)產(chǎn)生年費拖欠、還款意識淡薄導(dǎo)致欠賬等現(xiàn)象，漸漸在學(xué)生持卡人身上涌現(xiàn)，“已經(jīng)造成了壞賬，雖然這個程度較小，還在能接受的范圍，但也足以引起警惕?！币晃还煞葜沏y行信用卡中心人士坦言，而招商銀行甚至終止了在內(nèi)地與幾家高校的young卡發(fā)放合作，原因就是睡眠現(xiàn)象和家長投訴。

三、理財教育滯后。

上面我們也提到了，75.6％的大學(xué)生認(rèn)為學(xué)校沒有提供適當(dāng)和足夠的個人理財教育，“如果先期培育這個環(huán)節(jié)沒有做好，將會導(dǎo)致很多問題，到時不但銀行希望借此培養(yǎng)潛在忠實客戶的目標(biāo)要落空，還可能因為拖欠、壞賬等，使得學(xué)生卡市場成為銀行吃不了、丟不掉的一根‘雞肋’?！币晃汇y行卡資深人士提醒說。信用卡先消費后付款的性質(zhì)實際上是為持卡人提供了信用融資服務(wù)，從某種意義上講，它相當(dāng)于個人向銀行的“借款”，如果某人只用現(xiàn)金支付，那么當(dāng)他發(fā)現(xiàn)錢包里的現(xiàn)金越來越少時，他會有意識地控制支出，但當(dāng)使用信用卡付款時，由于許多大學(xué)生沒有合理的理財規(guī)劃，這種“自我約束機制”相對較弱，比較容易超出計劃超出預(yù)算消費。

“我還真擔(dān)心哪天銀行突然給家里下個催款單，兒子瀟灑刷卡，欠下債還不是家里替他還?！北本┪鞒菂^(qū)的趙先生對學(xué)生用信用卡的問題很擔(dān)心，他認(rèn)為這不光是錢的問題，信用卡先造“富翁”再造“負(fù)翁”，這很容易在學(xué)生中掀起攀比之風(fēng)、享樂之風(fēng)。

篇8

姓名：某某某

國籍： 中國

目前所在地： 廣東省

民族： 漢族

戶口所在地： 佛山

身材： 161 cm　 kg

婚姻狀況： 未婚

年齡： 24 歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 信貸管理/信用調(diào)查/分析人員：金融類、財務(wù)、行政/人事類：文職、其它類：

工作年限： 1

職稱： 無職稱

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求： 20xx--3500

希望工作地區(qū)： 廣州

個人工作經(jīng)歷：

公司名稱：中國農(nóng)業(yè)銀行佛山市分行

起止年月：20xx-07 ～ 20xx-12

公司性質(zhì)： 國有企業(yè)

所屬行業(yè)：金融，保險

擔(dān)任職務(wù)： 技能操作

工作描述：

1、綜合柜員，熟悉銀行ABIS系統(tǒng)，技能開始熟練，掌握結(jié)售匯等銀行基本業(yè)務(wù);

2、踏實勤奮的工作作風(fēng);

3、熟悉信用卡的審核征信流程，做事細(xì)心;

4、掌握基本的營銷技巧，可以更好的開拓客戶。

教育背景

畢業(yè)院校： 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)(經(jīng)濟管理學(xué)院)

最高學(xué)歷： 本科

獲得學(xué)位: 經(jīng)濟學(xué)學(xué)士

畢業(yè)日期： 20xx-07-01

所學(xué)專業(yè)： 金融學(xué)

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：

20xx-09 20xx-07 華南農(nóng)業(yè)大學(xué)(經(jīng)濟管理學(xué)院) 金融學(xué)

20xx-03 20xx-09 證券業(yè)協(xié)會 證券交易 證券從業(yè)資格

20xx-09 20xx-03 銀行業(yè)協(xié)會 個人理財 個人理財

語言能力

外語： 英語　優(yōu)秀

篇9

各地市場電話營銷方興未艾

電話營銷最初在1970年代由美國開始發(fā)展，至今仍被視為相當(dāng)重要的營銷管道之一。根據(jù)美國電話營銷協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，美國本土市場廣義的電話營銷(含電話銷售、客服)相關(guān)產(chǎn)值高達5千億美元，而全英國更有超過5，000家的電話營銷中心，電話營銷就業(yè)人口達35萬人(資料來源：英國電話營銷協(xié)會cca)。在蘇格蘭，電話營銷更是當(dāng)?shù)卣攸c扶持的產(chǎn)業(yè)，共建有220個以上的電話營銷中心，電話營銷人員超過4.6萬名，服務(wù)的客戶包括了微軟、摩根史坦利等跨國企業(yè)。

中國臺灣地區(qū)較早引入了電話營銷的模式，據(jù)臺灣著名電話營銷專家姚能筆先生介紹，臺灣地區(qū)的電話營銷始于1988年左右，一開始以“一段式”的電話營銷為主，即：從接觸客戶一直到成交，完全透過電話、郵寄或傳真完成購買程序。最初電話營銷被運用在信用卡的銷售上、后是保險，由于績效相當(dāng)好，后來慢慢擴及其它金融產(chǎn)品與其它類型的商品。

“在十幾年前，全臺灣不到三家的保險公司在做電話營銷，現(xiàn)在則是相反，不到三家沒做電話營銷。”姚能筆先生說，“最近，電話營銷的‘一段式’營銷模式更慢慢開展到“二段式’業(yè)務(wù)屬性的工作上，例如外勤業(yè)務(wù)員、b2b的業(yè)務(wù)等，也都有相當(dāng)不錯的成績展現(xiàn)?！?/p>

拓寬電話營銷的使用范圍

電話營銷的應(yīng)用范圍相當(dāng)廣泛，而今已經(jīng)從狹義的電話營銷轉(zhuǎn)向了廣義的電話營銷。姚能筆先生認(rèn)為，一直以來，大陸地區(qū)的電話營銷受到諸多因素的影響，并沒有得到很好的發(fā)展，但潛力巨大，尤其是在金融保險領(lǐng)域，未來市場相當(dāng)可觀。

“電話營銷在大陸的發(fā)展最被看好的行業(yè)，仍然是在銀行、保險公司等金融產(chǎn)業(yè)。以保險業(yè)來說，電話營銷在大陸保險業(yè)的發(fā)展，最近一兩年可能還處于摸索階段，但就更長遠(yuǎn)來看，絕對會有爆炸性的發(fā)展?！币δ芄P說，“再以信用卡行業(yè)為例，信用卡的發(fā)行在大陸在2008年以前會有倍數(shù)的成長，這樣的發(fā)展提供了電話營銷在數(shù)據(jù)庫方面所需的幫助?！?/p>

與此同時，電話營銷也會在其它領(lǐng)域有類似的成長，實際上，除了電信、保險、銀行、投資等金融行業(yè)之外，其它如報紙、郵購、飯店、各式俱樂部、健康食品、圖書、招聘、軟件、國際快遞、租賃、保養(yǎng)品等領(lǐng)域，都適合通過電話營銷開展?fàn)I銷活動。投資估算和量化，提高營銷的準(zhǔn)確性，并提升營銷的投資回報(roi)。在消費者環(huán)境以及大營銷環(huán)境變遷的形勢下，由于符合科技優(yōu)勢以及現(xiàn)代人追求快捷、方便的消費形態(tài)，加上成本低、效率高的特性，電話營銷被重新受到重視。

電話營銷最初在1970年代由美國開始發(fā)展，至今仍被視為相當(dāng)重要的營銷管道之一。根據(jù)美國電話營銷協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，美國本土市場廣義的電話營銷(含電話銷售、客服)相關(guān)產(chǎn)值高達5千億美元，而全英國更有超過5，000家的電話營銷中心，電話營銷就業(yè)人口達35萬人(資料來源：英國電話營銷協(xié)會cca)。在蘇格蘭，電話營銷更是當(dāng)?shù)卣攸c扶持的產(chǎn)業(yè)，共建有220個以上的電話營銷中心，電話營銷人員超過4.6萬名，服務(wù)的客戶包括了微軟、摩根史坦利等跨國企業(yè)。

中國臺灣地區(qū)較早引入了電話營銷的模式，據(jù)臺灣著名電話營銷專家姚能筆先生介紹，臺灣地區(qū)的電話營銷始于1988年左右，一開始以“一段式”的電話營銷為主，即：從接觸客戶一直到成交，完全透過電話、郵寄或傳真完成購買程序。最初電話營銷被運用在信用卡的銷售上、后是保險，由于績效相當(dāng)好，后來慢慢擴及其它金融產(chǎn)品與其它類型的商品。

“在十幾年前，全臺灣不到三家的保險公司在做電話營銷，現(xiàn)在則是相反，不到三家沒做電話營銷?！币δ芄P先生說，“最近，電話營銷的‘一段式’營銷模式更慢慢開展到“二段式’業(yè)務(wù)屬性的工作上，例如外勤業(yè)務(wù)員、b2b的業(yè)務(wù)等，也都有相當(dāng)不錯的成績展現(xiàn)?！?/p>

電話營銷的應(yīng)用范圍相當(dāng)廣泛，而今已經(jīng)從狹義的電話營銷轉(zhuǎn)向了廣義的電話營銷。姚能筆先生認(rèn)為，一直以來，大陸地區(qū)的電話營銷受到諸多因素的影響，并沒有得到很好的發(fā)展，但潛力巨大，尤其是在金融保險領(lǐng)域，未來市場相當(dāng)可觀。

“電話營銷在大陸的發(fā)展最被看好的行業(yè)，仍然是在銀行、保險公司等金融產(chǎn)業(yè)。以保險業(yè)來說，電話營銷在大陸保險業(yè)的發(fā)展，最近一兩年可能還處于摸索階段，但就更長遠(yuǎn)來看，絕對會有爆炸性的發(fā)展。”姚能筆說，“再以信用卡行業(yè)為例，信用卡的發(fā)行在大陸在2008年以前會有倍數(shù)的成長，這樣的發(fā)展提供了電話營銷在數(shù)據(jù)庫方面所需的幫助?！?/p>

篇10

(一)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

(二)學(xué)習(xí)銀行個人業(yè)務(wù)部的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面:熟悉個人信貸管理系統(tǒng)，了解貸款業(yè)務(wù)流程；在理財經(jīng)理的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)華夏銀行的各種理財產(chǎn)品；學(xué)習(xí)為有需要人士辦理華夏鈦金信用卡。協(xié)助接待來訪客戶，整理客戶資料等。

二，實習(xí)具體內(nèi)容

(一)跟支行經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習(xí)的前幾天里，我主要跟個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達的相關(guān)文件，個人業(yè)務(wù)的變化是與時俱進的。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向。同時通過實習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，華夏銀行的業(yè)務(wù)有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，平安支行主要劃分有4個板塊，有公司業(yè)務(wù)部，個人業(yè)務(wù)部，大堂業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)等。我實習(xí)在個人業(yè)務(wù)部，主要包括個人信用貸款，信用卡卡業(yè)務(wù)，個人理財類產(chǎn)品等。

(二)跟個人業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)個人信用貸款系統(tǒng)

我在華夏銀行平安支行接觸到最多的貸款業(yè)務(wù)是住房按揭貸款，住房按揭貸款分為一手房和二手房按揭貸款業(yè)務(wù)，定義分別為:個人一手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金，向自然人發(fā)放的用于購買一手房并以所購房產(chǎn)作抵押的貸款業(yè)務(wù)。個人二手房按揭貸款是指銀行利用信貸資金，向符合華夏銀行貸款條件的借款人發(fā)放的，用于借款人購買二手房并以所購二手房作抵押的貸款業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)1，貸款期限長:最長期限可達30年。2，擔(dān)保便利:由開發(fā)商承擔(dān)階段性擔(dān)保和以所購房產(chǎn)抵押相結(jié)合。3，還款方式靈活:可選擇等額本息，等額本金等方式歸還貸款本息，并可根據(jù)需要辦理多次提前還款。

讓我記得最深的就是申請貸款需要準(zhǔn)備的材料，厚厚的材料塞滿了牛皮檔案袋，貸款需要提供的證件有:有效身份證件原件及復(fù)印件；經(jīng)辦行認(rèn)可的有權(quán)部門出具的借款人穩(wěn)定經(jīng)濟收入證明或其他償債能力證明資料；合法的購買房屋合同，協(xié)議及相關(guān)批準(zhǔn)文件；保證人出具的同意提供擔(dān)保的書面承諾及保證人的資信證明；借款人用于購買房屋的自籌資金的有關(guān)證明或付款憑證；房屋銷(預(yù))售許可證等五證或樓盤的房地產(chǎn)權(quán)證(現(xiàn)房)；如果借款人為已婚，還須提供配偶相關(guān)信息，若配偶與其共同申請借款，借款申請書上還要填寫清楚配偶的有關(guān)情況，并出示結(jié)婚證和戶口簿等；本行規(guī)定的其他文件和資料。

(三)跟理財經(jīng)理學(xué)習(xí)并銷售理財產(chǎn)品

其在實習(xí)期間，我第一次接觸理財產(chǎn)品。華夏銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有長期的，有短期的，有穩(wěn)贏系列，增盈系列，創(chuàng)盈系列，全贏系列等等。而平安支行的理財經(jīng)理主要經(jīng)營增盈系列理財產(chǎn)品，增盈系列產(chǎn)品是向投資者發(fā)售的資金投資和管理計劃，客戶理財資金投資于金融市場信用級別較高，流動性較好的金融工具，主要包括:國債，金融債，企業(yè)債，央行票據(jù)，債券回購等。理財經(jīng)理在出售理財產(chǎn)品時，不斷地與投資人強調(diào)，增盈系列理財產(chǎn)品可能因市場劇烈變化等原因產(chǎn)生投資風(fēng)險，投資者應(yīng)充分認(rèn)識投資風(fēng)險，謹(jǐn)慎投資。理財經(jīng)理和我聊天時也總會提到，任何投資都是有風(fēng)險的，投資前要充分了解理財產(chǎn)品，不能盲目。

(四)協(xié)助業(yè)務(wù)人員為人口普查員辦理華夏銀行信用卡

實習(xí)期間，正好是全國第六次人口普查進行時，因華夏銀行與市統(tǒng)計局合作，所以，華夏銀行為此次人口普查員辦理華夏鈦金信用卡，此次辦理的信用卡額度最低一萬，最高十萬，相當(dāng)于一張小額貸款卡了。在實習(xí)期間，我與銀行工作人員一起，上街道辦事處協(xié)助普查人員填寫信用卡申請表，在現(xiàn)場進行初次審核，回到銀行之后再仔細(xì)登記臺賬，記錄信息，核對資料，并打電話再次審核信息，確保信用卡信息的真實性等等。辦信用卡時，有些普查員很樂意辦理，有些普查員不樂意辦理，我就得耐心地和他們說，華夏銀行信用卡相對于其他銀行信用卡的種種優(yōu)勢。當(dāng)自己說話說的口干舌燥，換回來填的整整齊齊的申請表時，感覺好極了。

三，實習(xí)收獲與體會

通過這次暑期實習(xí)，除了讓我對華夏銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度以及做好合理的工作安排。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，不能像上學(xué)時那樣自己想做什么就做什么。比如:客戶和你約定的簽約貸款的時間，一定要安排好每一個客戶簽約的時間，要有條理，不能發(fā)生讓兩個客戶同時到銀行找你簽約的錯誤?？蛻舻馁Y料也要認(rèn)真保管，貸款業(yè)務(wù)的資料很多，難免會弄亂，所以各種證明要按順序排放，這樣就能一目了然缺了哪些，好讓客戶及時添加。接待客戶時的態(tài)度也要彬彬有禮，不自傲也不低下，讓客戶放心與你合作。