導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇虛偽的意思，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

你可以說(shuō)紐約現(xiàn)代,東京繁華,香港發(fā)達(dá)與便利。但在伊斯坦布爾面前,這些城市絕對(duì)不敢說(shuō)偉大。歷史上能夠被認(rèn)為是偉大的城市,也許還有帝國(guó)時(shí)代的羅馬,以及盛唐時(shí)代的長(zhǎng)安。而今,仍然存在、唯一堪稱偉大的也許只有――伊斯坦布爾。去了,感受過(guò),迷戀上,你就不會(huì)認(rèn)為這是夸張。

古城千年沉寂

星球上有海洋穿過(guò)的稀有城市,就連最主要的兩個(gè)大陸也只能被隔開(kāi)幾米;歷史上叱咤風(fēng)云千年,三大帝國(guó)的首都;基督教文明和伊斯蘭文明激烈沖突,最終實(shí)現(xiàn)了文明融合。這些,都在伊斯坦布爾。所有這些偉大的資本,難以復(fù)制。

最重要的是,伊斯坦布爾始終存在,千年沉寂,不會(huì)消失。盡管按照帕慕克的說(shuō)法,“奧斯曼帝國(guó)瓦解后,時(shí)間幾乎遺忘了伊斯坦布爾的存在。我出生的城市在她兩千年的歷史中從不曾如此貧窮、破敗、孤立。她對(duì)我而言一直是一個(gè)廢墟之城,充滿帝國(guó)斜陽(yáng)的憂傷?！?/p>

但是,直到今天,直到此時(shí),為了核對(duì)資料,我打開(kāi)維基百科伊斯坦布爾的詞條,拖動(dòng)并展開(kāi)頁(yè)面上金角灣全景照片,看到迷霧中的博斯普魯斯海峽和對(duì)面依稀可見(jiàn)的亞洲大陸,仍然會(huì)感到強(qiáng)烈震驚,以及這個(gè)城市特有的那種憂傷。

大約2年之前,我穿洲過(guò)海飛抵這里,在那間名為“奇跡”的豪華酒店,通過(guò)窗戶第一眼看到晨靄中的博斯普魯斯海峽,以及它周圍的壯觀城市景象,也產(chǎn)生過(guò)這種震撼,而后卻有了莫名奇妙的感傷。

帕慕克的《伊斯坦布爾――一座城市的回憶》中,把這種感覺(jué)叫做“呼愁”――一種伊斯坦布爾特有的、混合了歷史記憶、文明傷痕和個(gè)人感受的復(fù)雜情緒。而對(duì)于初次拜訪這座城市的陌生人來(lái)說(shuō),震驚是為了它罕見(jiàn)的海洋穿繞、橫跨大洲的壯闊城市景觀,而憂傷是因?yàn)槟憧偢杏X(jué)到在這里什么東西被失去了。這證實(shí)了帕慕克書(shū)中引用的“美景美在其憂傷”。

歷史叫人惦記

我大概是2006年在香港買的這本關(guān)于伊斯坦布爾城市的回憶之書(shū)。因?yàn)閮?nèi)容有些晦澀和陰郁,一直沒(méi)有讀下去。到了2007年深秋,因?yàn)橐粋€(gè)意外機(jī)緣,我和夫人來(lái)到這里,就在城市里,我就著與書(shū)中一模一樣的景色人物,讀完了這本書(shū),也感受到了帕慕克這個(gè)典型土耳其人在書(shū)中描繪的那種情緒。

伊斯坦布爾在其存在的歷史中,曾擁有過(guò)很多個(gè)不同的名字,這些名字都帶著當(dāng)時(shí)統(tǒng)治者的影子。拜占庭、君士坦丁堡和士坦堡這些舊名,現(xiàn)時(shí)仍然是某些國(guó)家活躍使用的名稱。伊斯坦布爾亦別名“七座山丘的城市”,因?yàn)樵撌械睦铣鞘怯删刻苟〗ㄓ谄咦角鹕?與羅馬的七座山丘相映襯。由于伊斯坦布爾在整個(gè)中世紀(jì)有著極高的重要性和豐厚的財(cái)富,所以伊斯坦布爾的另一個(gè)別名是Vasileousa Polis (“眾城市的女王”)。

從10世紀(jì)起,突厥人和阿拉伯人開(kāi)始稱君士坦丁堡為“伊斯坦布爾”,即“在城里”、“進(jìn)城去”的意思,此處的“城”即為君士坦丁堡的特稱。土耳其共和國(guó)立國(guó)后,為使地名更符合土耳其語(yǔ)的習(xí)慣,在1930年正式將城市命名為“伊斯坦布爾”。我們大陸音譯為“伊斯坦布爾”,港、臺(tái)則采半音半意,稱為“伊斯坦堡”。

大約1700年前,君士坦丁大帝憑夢(mèng)中先知的指示,讓拜占庭城成為帝國(guó)新首都的理想選址,但背后真正的原因,可能是君士坦丁大帝于公元324年,在博斯普魯斯海峽的卓里波里斯戰(zhàn)役終于擊敗了僅余的與他共治的最后一位羅馬皇帝李錫尼烏斯,結(jié)束了名存實(shí)亡的四帝共治體制。6年后,拜占庭被正式宣布成為羅馬帝國(guó)的新首都。

1204年,第4次攻占君士坦丁堡,該市被洗劫和褻瀆,隨后成為拉丁帝國(guó)的首都,十字軍希望以這個(gè)國(guó)家代替東正教的拜占庭帝國(guó)。拜占庭帝國(guó)分裂成為數(shù)個(gè)國(guó)家,當(dāng)中的尼西亞帝國(guó)在米哈伊爾八世率領(lǐng)下,于1261年重奪君士坦丁堡。拜占庭帝國(guó)是希臘文化的傳承,并成為了東正教的中心。很多宏偉的教堂得到重修,包括圣索非亞大教堂,曾是世上最大的教堂。

在幾個(gè)世紀(jì)的衰落之后,君士坦丁堡被更多新興而強(qiáng)大的帝國(guó)包圍,最明顯的是奧斯曼土耳其人。1453年5月29日,“征服者”蘇丹二世,在53日的圍城之后進(jìn)入了君士坦丁堡,該市很快就成為奧斯曼帝國(guó)的新首都。蘇丹亦參與建設(shè)了托卡比皇宮和蘇丹艾哈邁德清真寺等建筑瑰寶。

偉大從來(lái)有理由

今天,包括這些偉大清真寺在內(nèi)的全城450個(gè)清真寺和其他古老建筑,都還好端端在那里。你生活在伊斯坦布爾的老城區(qū),幾乎感覺(jué)不到時(shí)光曾經(jīng)流逝。我對(duì)比1000年前的圖片,都不能從外觀上得出巨大變化的結(jié)論。從維基百科的另外一張城市天際線的照片上,你也看不出多少高樓大廈的身影。

伊斯坦布爾的偉大之一,就在于歷史的保留和延續(xù),也在于這種歷史和現(xiàn)代的融合。你坐在埃及市場(chǎng)門外的廣場(chǎng)上,喝土耳其咖啡、喂鴿子、看流浪貓到處跑來(lái)跑去,生活無(wú)比安詳。而事實(shí)上,你面對(duì)的這個(gè)城市,幾千年來(lái)風(fēng)雨如晦,而你身邊就是分隔大陸的博斯普魯斯海峽,這種歷史的滄桑壯闊和你生活的安詳平靜都那么實(shí)實(shí)在在。

伊斯坦布爾的偉大之二,在于在歷史的恩怨情仇和文明的廝殺沖突后,沉淀下來(lái)的那種融合、協(xié)調(diào)的平靜。也許今天的伊斯坦布爾比加沙、黎巴嫩和阿富汗更有理由混亂。但是它沒(méi)有。這個(gè)城市,這個(gè)國(guó)家,是那么寧?kù)o和諧。

在伊斯坦布爾的日子里,我們非常喜歡在廣場(chǎng)閑坐,在窗口看不遠(yuǎn)處的海峽、金角灣和遠(yuǎn)處的馬爾馬拉海,在如今還運(yùn)作卻已經(jīng)有千年歷史的古老埃及市場(chǎng)閑逛。提著土耳其咖啡的小孩在飛奔,其它人都神色安詳,我們感覺(jué)上走進(jìn)了墻上畫(huà)面中歷史上的伊斯坦布爾,唯一不同的是今天已經(jīng)沒(méi)有蘇丹皇宮內(nèi)兄弟姐妹的自相殘殺。

篇2

所謂有序思維，是指思考和解決問(wèn)題時(shí)按照一定的程式，包括特定的順序、線索、條理、步驟和規(guī)律來(lái)展開(kāi)的一種思維方法。它以過(guò)程的有序性為特點(diǎn)，跟邏輯思維既有聯(lián)系又有區(qū)別：邏輯思維是借助于概念、判斷、推理反映現(xiàn)實(shí)的一種思維方式，有其特殊的序――即邏輯或規(guī)律；有序思維不一定是邏輯思維，它通常是相對(duì)于無(wú)序思維而言訴，其對(duì)立面是無(wú)序的思維。

1高中化學(xué)教學(xué)中實(shí)施有序思維教學(xué)的意義

培養(yǎng)學(xué)生的思維能力是高中化學(xué)教學(xué)的重要任務(wù)之一。合理的、科學(xué)的、優(yōu)化的思維程序能夠加速解決問(wèn)題的思維進(jìn)度，提高思維活動(dòng)的實(shí)際效益；有利于優(yōu)化學(xué)生的思維品質(zhì)，快速發(fā)展學(xué)生的思維能力。無(wú)序思維不利于問(wèn)題的解決，效率很低，更不利于邏輯思維能力的養(yǎng)成。

2有序思維在高中化學(xué)教學(xué)中的運(yùn)用

化學(xué)中的有序思維首先表現(xiàn)為化學(xué)的學(xué)科思維，如物質(zhì)分類思維；結(jié)構(gòu)決定性質(zhì)，性質(zhì)決定用途的思想；由特殊到一般再到特殊的思維；對(duì)稱思維；守恒思想等等。運(yùn)用這些思想可以解決很多化學(xué)問(wèn)題。從具體的認(rèn)知操作角度看，有序思維教學(xué)主要從以下幾方面開(kāi)展：

2.1分析有序性

例1：現(xiàn)有Fe、Cu組成的合金，其中Fe、Cu的總物質(zhì)的量為a mol, Cu的物質(zhì)的量分?jǐn)?shù)為x；研成粉末后，全部投入含有b mol HNO3稀溶液中，微熱使其充分反應(yīng)，且硝酸的還原產(chǎn)物只有NO，用微粒的符號(hào)填寫下列空白：溶液中金屬陽(yáng)離子和殘留固體成分的可能組合有：

分析：我們可以根據(jù)還原性順序Fe>Cu>Fe2+>Fe3+，再按硝酸的用量從少到多的順序，按照這樣的合理的分析思考順序，得出以下結(jié)論：

2.2推理有序性

同分異構(gòu)體知識(shí)是有機(jī)化學(xué)中的基礎(chǔ)知識(shí)之一，它的綜合性強(qiáng)，既是高考的熱點(diǎn)，同時(shí)也是困擾學(xué)生學(xué)習(xí)的難點(diǎn)。學(xué)生在書(shū)寫同分異構(gòu)體的過(guò)程中，常常不是多寫就是少寫。所以，掌握同分異構(gòu)體的書(shū)寫規(guī)律是非常必要的，有序思維方法特別適用于書(shū)寫同分異構(gòu)體。書(shū)寫同分異構(gòu)體的一般順序是：(1)官能團(tuán)的類別異構(gòu)：是指由于官能團(tuán)的不同而引起的同分異構(gòu)現(xiàn)象；(2)碳鏈異構(gòu)：是指由于碳原子的排列順序不同而引起的同分異構(gòu)現(xiàn)象；(3)官能團(tuán)在碳鏈上的位置異構(gòu)：是指由于官能團(tuán)取代的位置不同而引起的同分異構(gòu)現(xiàn)象。按照這樣的思維順序思考，同時(shí)考慮碳鏈的對(duì)稱性和等效性，就能很好的解決同分異構(gòu)體的書(shū)寫問(wèn)題。

例2：寫出化學(xué)式為C5H10O的有機(jī)物的可能結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)式。

最后將各有機(jī)物按碳四價(jià)原理補(bǔ)足氫原子即可。

2.3計(jì)算有序性

化學(xué)計(jì)算過(guò)程，實(shí)質(zhì)上是對(duì)化學(xué)問(wèn)題的數(shù)學(xué)處理過(guò)程，即對(duì)物質(zhì)的組成、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)和變化規(guī)律中的量進(jìn)行處理和確定的過(guò)程。它以基本概念、基本理論、元素化合物知識(shí)及溶液組成知識(shí)為基礎(chǔ)，以物質(zhì)的量為中心，以化學(xué)式、化學(xué)方程式、有關(guān)化學(xué)量及其運(yùn)算方程作為確定有關(guān)量的特殊工具，理解和運(yùn)用化學(xué)概念、化學(xué)原理，進(jìn)行分析、綜合、對(duì)比、判斷、推理的思維過(guò)程?；瘜W(xué)計(jì)算題一直被學(xué)生認(rèn)為是難題，甚至有學(xué)生放棄計(jì)算題。對(duì)于有些計(jì)算題，如果能有序地思考，能使分析的結(jié)果清晰、明了、簡(jiǎn)捷，使解題的思路順暢；能從題給信息的各個(gè)方面入手，考慮到各種可能情況，使解答完整準(zhǔn)確。

例3：鎂條在空氣中燃燒生成氧化鎂和氮化鎂。將燃燒后的產(chǎn)物溶解在60mL濃度為2.0mol?L-1的鹽酸中，再用20mL 0.5mol?L-1 NaOH溶液中和多余的鹽酸，然后在此溶液中加過(guò)量的堿，把氨全部蒸出來(lái)，用稀HCl吸收，稀HCl增重0.17g，求鎂帶的質(zhì)量。

分析：從題中敘述可看出至少涉及十個(gè)反應(yīng)，條件多，反應(yīng)關(guān)系多，但是如果用路線圖的方式可以簡(jiǎn)單的描述如下：

然后根據(jù)最終溶液只是NH4Cl、NaCl、MgCl2溶液，再利用離子的電荷守恒求解如下：

2×n(Mg2+)+n(NH4+)+n(Na+)=n(Cl-)

[2×n(Mg2+)+ +0.5×20×10-3]mol=2×60×10-3mol

n(Mg2+)=0.05mol

3高中化學(xué)培養(yǎng)有序思維的途徑和方法

3.1加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)是營(yíng)造有序思維的前提

知識(shí)是思維的前提，在高中化學(xué)教學(xué)中，要以理論為指導(dǎo)，以反應(yīng)規(guī)律為線索，加強(qiáng)推理教學(xué)，增強(qiáng)化學(xué)知識(shí)的條理性、規(guī)律性。同時(shí)，教師要注意滲透有關(guān)的學(xué)科思想，注意引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行歸納總結(jié)，督促學(xué)生復(fù)習(xí)和理解重點(diǎn)知識(shí)，記憶有關(guān)結(jié)論，強(qiáng)化鞏固所學(xué)的知識(shí)，并按類型精選有關(guān)習(xí)題進(jìn)行有目的訓(xùn)練，使所學(xué)的知識(shí)由“無(wú)序”到“有序”，由“知”到“通”，由“知”到“用”，由“會(huì)(用)”到“活(用)”，做到觸類旁通。

3.2精心設(shè)計(jì)問(wèn)題，激發(fā)思維有序性

思源于疑，沒(méi)有問(wèn)題就無(wú)以思維。思維總是從解決問(wèn)題開(kāi)始的。因此在化學(xué)教學(xué)中，教師要通過(guò)提出有針對(duì)性的問(wèn)題，創(chuàng)設(shè)新異的教學(xué)情境，給學(xué)生創(chuàng)造思維的良好環(huán)境，讓學(xué)生經(jīng)過(guò)思考、分析、比較來(lái)加深對(duì)知識(shí)的理解。設(shè)置問(wèn)題時(shí)要抓住教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵，問(wèn)題的內(nèi)容應(yīng)潛伏著教材內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系和符合知識(shí)積累的邏輯順序，一環(huán)扣一環(huán)，由淺入深，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，叩開(kāi)學(xué)生思維的大門，使學(xué)生感到新穎，造成連續(xù)的、有序思索，形成持久的內(nèi)驅(qū)力，引起學(xué)生思想上的共鳴，活躍課堂氣氛，有效地調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的思維積極性，這樣可收到預(yù)想不到的效果。

3.3通過(guò)適當(dāng)練習(xí)，加強(qiáng)有序思維能力

學(xué)生學(xué)習(xí)了思維方法并不等于真正掌握了思維方法。要能夠靈活運(yùn)用，還必須經(jīng)過(guò)適量的練習(xí)。在有計(jì)劃、分層次的練習(xí)中反復(fù)運(yùn)用已學(xué)過(guò)的思維方法，強(qiáng)化它們?cè)陬^腦中印象，學(xué)生的思維能力就能逐步得到提高。在課堂練習(xí)中，學(xué)生可以得到及時(shí)的反饋和指導(dǎo)，而且學(xué)生之間你一言我一語(yǔ)的補(bǔ)充回答能有效地激發(fā)思維，從而給學(xué)生留下較為深刻的印象。

通過(guò)多年的教學(xué)實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到在教學(xué)過(guò)程中不僅要注重教學(xué)內(nèi)容的傳授，更要注重學(xué)生思維能力的訓(xùn)練，有序思維是一種重要的思維方法，有利于學(xué)生思維能力的形成和發(fā)展。學(xué)生養(yǎng)成有序思維習(xí)慣后，掌握知識(shí)將更系統(tǒng)，表達(dá)更有條理；分析和推理能力、直覺(jué)思維能力等都會(huì)增強(qiáng)，獨(dú)立思考能力和自主學(xué)習(xí)能力也會(huì)得到提升。

參考文獻(xiàn)：

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篇3

關(guān)鍵詞：整體思維；可持續(xù)發(fā)展；意義

1 中國(guó)傳統(tǒng)的整體性思維方式

如果要了解中國(guó)傳統(tǒng)的思維方式，那么首先要理解思維是什么，柏拉圖曾說(shuō)過(guò)：“思維是靈魂的自我談話?！庇纱丝梢钥闯鏊^的思維就是人腦的活動(dòng)，是人類大腦儲(chǔ)存、遺忘、檢索、整理的過(guò)程。思維是人類特有的一種精神活動(dòng)，是從社會(huì)實(shí)踐中產(chǎn)生的。思維是在表象、概念的基礎(chǔ)上進(jìn)行分析、綜合、判斷、推理等認(rèn)識(shí)活動(dòng)的過(guò)程，所以愛(ài)因斯坦也認(rèn)為：“思維世界的發(fā)展，在某種意義上說(shuō)就是對(duì)驚奇的不斷擺脫”。思維方式簡(jiǎn)言之就是思維的方法，是一定群體的人所習(xí)以為常的慣用的解決問(wèn)題的方式方法。思維方式的特點(diǎn)能夠體現(xiàn)各個(gè)不同群體所具有的獨(dú)特思維習(xí)慣。中國(guó)是一個(gè)具有上下五千年悠久歷史的文明古國(guó)，這個(gè)民族經(jīng)歷了幾千年的思維發(fā)展形成了自己獨(dú)特的思維方式，這與中國(guó)傳統(tǒng)的社會(huì)環(huán)境以及哲學(xué)致思方向等有很大的關(guān)系。中國(guó)古代哲學(xué)大多是關(guān)于社會(huì)政治、人生哲理以及對(duì)歷史的思考方面，傳統(tǒng)哲學(xué)都注重思考整體事物的發(fā)展及其關(guān)系問(wèn)題，中國(guó)的思維方式的重心是在哲學(xué)思維。

中國(guó)傳統(tǒng)的思維方式主要擅長(zhǎng)于從具體的同一性出發(fā)，以整體的觀念認(rèn)識(shí)對(duì)象。其中著名的“月令圖式”的思維方式就是在看似無(wú)不相關(guān)的事物之間建立一種時(shí)空結(jié)構(gòu)，以便把這些事物聯(lián)系起來(lái)，從而達(dá)到自此事物了解彼此事物的目的?！霸铝顖D式”的思維方式是一種注重整體性的理性思維方式。中國(guó)傳統(tǒng)的整體思維就是將天、地、人以及社會(huì)看作是整體，它們之間具有密切的聯(lián)系，認(rèn)為天地人我、人身人心都處在一個(gè)整體系統(tǒng)之中，各系統(tǒng)要素之間存在著相互依存的聯(lián)系。古代傳統(tǒng)思想中關(guān)于整體性的表述有：“人之于天地也同，萬(wàn)物之形雖異，其情一體也”，同樣在《易經(jīng)》圜道觀與陰陽(yáng)五行說(shuō)中都有整體思維觀的體現(xiàn)。中國(guó)古代通過(guò)了解天、地來(lái)推知人事，因?yàn)樘旌偷氐囊?guī)律是很容易被發(fā)現(xiàn)并且能夠在長(zhǎng)期的實(shí)踐之中被掌握。耗散結(jié)構(gòu)的創(chuàng)始人普里戈金在《從存在到演化》一文中指出：“中國(guó)傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)思想是著重于研究整體性和自發(fā)性，研究協(xié)調(diào)與協(xié)和的?！彼未鷱垞袢鸬摹肚迕魃虾訄D》中城市的布局就體現(xiàn)了整體性，使“天、地、人”合一，可見(jiàn)古人很重視環(huán)境的整體性與系統(tǒng)性，在整體系統(tǒng)中體現(xiàn)“以人為本”，系統(tǒng)中的各個(gè)要素相互影響和制約。

綜上所述，就當(dāng)時(shí)的社會(huì)發(fā)展水平來(lái)看，中國(guó)傳統(tǒng)的思維方式是相當(dāng)先進(jìn)的，中國(guó)的思想家們?cè)缫堰\(yùn)用了整體的觀念來(lái)研究自然界和人類社會(huì)的發(fā)展，并且在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步的實(shí)踐。

2 整體觀研究對(duì)可持續(xù)發(fā)展的必要性

首先，整體思維方式要求可持續(xù)發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展中明確地指出，滿足當(dāng)代人的需求，又不損害子孫后代滿足其需求的能力的發(fā)展。另外，關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的表述還有“在保持自然資源的質(zhì)量和其新提供的服務(wù)的前提下，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多利益增加到最大限度?！币约啊皩で笠环N最佳的生態(tài)系統(tǒng)，以支持生態(tài)的完整性和人類愿望的實(shí)現(xiàn)，使人類的生存環(huán)境得以持續(xù)。”從這些表述中可以看出可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)屬性是既要滿足當(dāng)代人需求也要滿足未來(lái)子孫后代的需求，同時(shí)還要考慮到國(guó)家發(fā)展的問(wèn)題，國(guó)家之間要協(xié)調(diào)發(fā)展，與此同時(shí)要促使自然與人的和諧發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展的思想是世界的整體性發(fā)展的思想。實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是國(guó)際社會(huì)的共同責(zé)任和使命，國(guó)際合作是實(shí)現(xiàn)全球可持續(xù)發(fā)展的必由之路。與此同時(shí)，社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展也關(guān)系到人的全面發(fā)展，個(gè)人發(fā)展依賴于社會(huì)，社會(huì)的進(jìn)步是人發(fā)展的必然性條件。追溯歷史的發(fā)展歷程，人類從最原始的“看天吃飯”到現(xiàn)代社會(huì)主動(dòng)地改造、利用自然，由此人在自然界中的地位發(fā)生了翻天覆地的變化，自從人類開(kāi)始占領(lǐng)了主導(dǎo)地位后便開(kāi)始用征服的眼光看待人與自然的關(guān)系，失去了理性的利用自然和開(kāi)發(fā)自然，導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境的惡化與自然環(huán)境的破壞，同時(shí)人類也遭受到了相應(yīng)的懲罰。人類不能忘記人是依賴著大自然生存的，是以自然為基礎(chǔ)開(kāi)展各類事件活動(dòng)的?？沙掷m(xù)發(fā)展是未來(lái)人類的發(fā)展之路，它是從整體出發(fā)思考人類、自然和社會(huì)三者之間的關(guān)系，在可持續(xù)發(fā)展之中不能夸大人類的作用同樣也不能太過(guò)消極的看待人類的地位，這樣才能在以自然為基礎(chǔ)，人類發(fā)揮積極作用合理的開(kāi)發(fā)利用自然，與自然和諧共存。從哲學(xué)的角度來(lái)看，唯物史觀認(rèn)為：“人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，人民群眾是推動(dòng)歷史發(fā)展的決定性力量。”所以，人及其活動(dòng)是發(fā)展的關(guān)鍵性力量。人類在維護(hù)自身利益的同時(shí)選擇可持續(xù)發(fā)展的道路時(shí)要站在整體的角度這改造，做一個(gè)“謹(jǐn)慎”的改造者和勇敢的調(diào)控者。

其次，可持續(xù)發(fā)展的基本思維方法是整體性思維。隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，可持續(xù)發(fā)展觀成為人們普遍認(rèn)可的發(fā)展觀念，科學(xué)技術(shù)雖然使社會(huì)與人類迅猛地進(jìn)步，但是同時(shí)也帶來(lái)了很多不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題，人類不知道以后的人類社會(huì)究竟是向著怎樣的方向發(fā)展，而可持續(xù)發(fā)展就向我們提供了今后發(fā)展的藍(lán)圖。各國(guó)根據(jù)自己的歷史和現(xiàn)實(shí)，運(yùn)用整體思維方式憧憬未來(lái)的發(fā)展之路，可持續(xù)發(fā)展將整體性思維作為思維的方法把發(fā)展及其過(guò)程作為思維的核心，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)與今后的人類社會(huì)的發(fā)展做出科學(xué)的決策。

總而言之，整體性思維與可持續(xù)發(fā)展具有內(nèi)在的聯(lián)系，可持續(xù)發(fā)展要立足于整體性思維才能得以實(shí)現(xiàn)。可持續(xù)發(fā)展也是整體性思維的思維產(chǎn)物，二者內(nèi)在關(guān)系密切。

3 傳統(tǒng)整體思維方式對(duì)可持續(xù)發(fā)展的意義

可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)今乃至今后社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，對(duì)于傳統(tǒng)思維方式的研究可以促進(jìn)我國(guó)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略更好的實(shí)施?？沙掷m(xù)發(fā)展是建立在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、人口、資源、環(huán)境相互協(xié)調(diào)和共同發(fā)展的基礎(chǔ)之上的一種發(fā)展。面對(duì)當(dāng)今為了片面追求經(jīng)濟(jì)利益而給環(huán)境帶來(lái)破壞以及環(huán)境資源浪費(fèi)的現(xiàn)象，中國(guó)傳統(tǒng)整體性思維中所蘊(yùn)含的人與自然和諧相處的思想就可以給現(xiàn)代可持續(xù)發(fā)展理論一些啟示?？沙掷m(xù)發(fā)展的觀念應(yīng)該以中國(guó)傳統(tǒng)整體思維中的精華部分為借鑒。中國(guó)傳統(tǒng)思維方式崇尚整體概念與協(xié)同理念，將萬(wàn)物與人看作整體的組成部分，二者一榮俱榮，一損俱損，反對(duì)將人與自然的割裂與對(duì)立。另外，傳統(tǒng)整體性思想也為可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)踐提供理論上的指導(dǎo)。可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是人制定的而且實(shí)施者也是人，所以以什么思想指導(dǎo)人們實(shí)施顯得尤為重要，樹(shù)立正確的觀念是實(shí)施的前提，只有這樣才能有利于可持續(xù)發(fā)展理論的實(shí)踐。人們應(yīng)摒棄以損害環(huán)境為代價(jià)換取經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思想，這樣急功近利的發(fā)展只是一時(shí)的不是長(zhǎng)久之計(jì)，樹(shù)立正確的發(fā)展觀指導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

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篇4

（黑龍江大學(xué)，黑龍江 哈爾濱150080）

摘 要：基于大學(xué)生情感需求的教育區(qū)別于專業(yè)知識(shí)教育，本質(zhì)上屬于心理教育范疇，以培養(yǎng)學(xué)生的情商，提高其學(xué)習(xí)動(dòng)力，促使其人格全面、健康發(fā)展為宗旨。最終目的是要使學(xué)生以德先行，德才兼?zhèn)洹＿@種情感教育在大學(xué)生群體中的需求尤為突出和緊迫，故需從人性的七種情感需求角度出發(fā)，分析如何使用一定的情感教育策略，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：高等教育；情感需求；德育

中圖分類號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2015）08-0085-02

收稿日期：2014-12-01

作者簡(jiǎn)介：丹（1982—），女，黑龍江泰來(lái)人，黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院副教授，主要從事出版營(yíng)銷研究。

基金項(xiàng)目：黑龍江省高等教育學(xué)會(huì)“十二五”重點(diǎn)規(guī)劃課題（HGJXHB1110510）階段性成果

國(guó)際知名的人際關(guān)系和情感問(wèn)題研究專家約翰·格雷（JohnGray）博士，認(rèn)為人性有七種情感需求，分別是：愛(ài)、關(guān)懷、了解、尊重、感激、接納和信任。在高等教育群體構(gòu)成中，教師、教輔人員、學(xué)生共同組成了一個(gè)完整的教育循環(huán)系統(tǒng)，其中每一個(gè)體的行為表現(xiàn)都會(huì)影響其他群體的發(fā)展[1]，如何形成良性的循環(huán)，使系統(tǒng)健康運(yùn)轉(zhuǎn)，為社會(huì)培養(yǎng)出情商、智商方面全面發(fā)展的人才，是值得思考的一個(gè)問(wèn)題。因此，本文將以人性的七種情感需求為出發(fā)點(diǎn)，闡析如何通過(guò)有效的情感教育策略提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，提高學(xué)生學(xué)習(xí)、生活滿意度。

一、促進(jìn)全面了解，做到信息透明

隨著高校招生范圍的擴(kuò)大，招生數(shù)量的增長(zhǎng)，高校學(xué)生的管理工作難度不斷加大。一方面，南北方的學(xué)生生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣不同，另一方面，學(xué)生人數(shù)的增長(zhǎng)也使輔導(dǎo)員工作強(qiáng)度加大。很多學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中都表現(xiàn)出來(lái)一種很強(qiáng)的迷失感和挫敗感，迷失因?yàn)槿狈皶r(shí)有效的指引，而挫敗則來(lái)源于學(xué)生認(rèn)為自身沒(méi)有被充分地認(rèn)知。

為了解決上述問(wèn)題，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和生活質(zhì)量，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下兩方面著手。1.在管理學(xué)生方面，不應(yīng)僅僅依賴于輔導(dǎo)員個(gè)人，專業(yè)教師、心理咨詢輔導(dǎo)教師和其他教輔單位的工作人員都應(yīng)積極參與學(xué)生教育工作。首先，專業(yè)教師應(yīng)積極主動(dòng)地與學(xué)生溝通，了解他們的困擾，幫助解除迷惑和解決實(shí)際困難，從而增進(jìn)學(xué)生對(duì)于學(xué)校的歸屬感[2]。其次，心理咨詢輔導(dǎo)教師應(yīng)通過(guò)一定的行為活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)世界，形成積極向上的人生態(tài)度。而其他教輔單位應(yīng)當(dāng)形成合力，共同指導(dǎo)學(xué)生全面發(fā)展，豐富學(xué)生的大學(xué)生活。2.應(yīng)完善學(xué)生評(píng)價(jià)體系的信息公開(kāi)制度，做到信息透明化，使學(xué)生們能完全掌握評(píng)價(jià)的所有信息，做到公平、公正、公開(kāi)，使他們相信學(xué)校的評(píng)價(jià)體系。

二、關(guān)懷他人，形成溫暖的校園氛圍

經(jīng)過(guò)座談形式的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生普遍認(rèn)為自己在大學(xué)里能夠感受到的關(guān)懷，要比初高中階段缺少很多，主要表現(xiàn)在：1.教師與學(xué)生之間的溝通機(jī)會(huì)很少，無(wú)法感受到高中教師一般的關(guān)懷；2.教師甚至不知道我的名字，更無(wú)從了解我的學(xué)習(xí)情況；3.在大學(xué)里獲得的稱贊太少，批評(píng)太少；4.來(lái)自于寢室同學(xué)的關(guān)懷很少，某些同學(xué)比較自私；5.班級(jí)凝聚力不足，很難組織集體活動(dòng)，經(jīng)常意見(jiàn)分歧較大，無(wú)法達(dá)成共識(shí)。

對(duì)于上述現(xiàn)象，筆者認(rèn)為最根本有效的解決方式是要經(jīng)常組織趣味性強(qiáng)的集體活動(dòng)[3]，通過(guò)互動(dòng)形成師生之間朋友般的友誼。1.通過(guò)活動(dòng)，教師可以更容易了解每一位學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，從而因材施教，引導(dǎo)其順利完成大學(xué)學(xué)業(yè)。2.教師帶隊(duì)組織活動(dòng)的形式，學(xué)生的參與度能高一些，以活動(dòng)為契機(jī)，學(xué)生彼此之間為完成某一活動(dòng)目標(biāo)，能夠共同努力，從而有效地消除芥蒂，形成專業(yè)凝聚力，甚至學(xué)校凝聚力。

三、尊重彼此，使學(xué)校環(huán)境平等和諧

“尊師重道”一直是社會(huì)以及學(xué)校積極提倡的美德，而尊重學(xué)生對(duì)于某些問(wèn)題的看法，也一貫是很多教師的作風(fēng)。然而，在現(xiàn)代化技術(shù)無(wú)所不在的環(huán)境里，很多教師感慨自己競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)現(xiàn)代技術(shù)手段對(duì)于學(xué)生的誘惑，很無(wú)奈地表示學(xué)生不聽(tīng)課的行為是對(duì)自身不尊重的一種表現(xiàn)。一部分教師選擇漠視，另一部分教師選擇與之針?shù)h相對(duì)，久而久之，矛盾升級(jí)，十分不利于課堂教學(xué)和教師成長(zhǎng)。

作為教師而言，不想放棄任何一個(gè)學(xué)生，希望在有限的學(xué)時(shí)里使學(xué)生們盡可能多地吸收知識(shí)，同時(shí)他們也在積極地創(chuàng)新課堂教學(xué)方法，希望鼓勵(lì)學(xué)生參與到課程內(nèi)容思考中來(lái)，但有時(shí)效果不是很理想。為了提高教學(xué)成效，筆者認(rèn)為高校教師應(yīng)首先認(rèn)識(shí)到尊重的相互性問(wèn)題。即：若想學(xué)生們認(rèn)真聽(tīng)課、積極參與，教師應(yīng)首先向?qū)W生們提出善意的提醒，措辭方面應(yīng)體現(xiàn)對(duì)學(xué)生的尊重，如：“請(qǐng)同學(xué)們……”、“希望同學(xué)們……”等。如此，那些做著與課程無(wú)關(guān)事情的學(xué)生們也就無(wú)法再繼續(xù)無(wú)視課程了。另外，教師們也應(yīng)充分備課，盡量豐富課程內(nèi)容，使課程更生動(dòng)、有趣，吸引學(xué)生們進(jìn)入課程情景。在課上尊重彼此，共同完成學(xué)習(xí)任務(wù)[4]；在課下，充分認(rèn)可學(xué)生的權(quán)利與愿望，使之認(rèn)識(shí)到自身的價(jià)值，從而共建學(xué)校平等和諧的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

四、懷揣感恩，形成良好的學(xué)風(fēng)教風(fēng)

高校教學(xué)中的二表B和三表的學(xué)生在學(xué)習(xí)方面不是特別感興趣，對(duì)于教師的互動(dòng)教學(xué)方式也不愿主動(dòng)配合，課堂紀(jì)律方面也常常需要規(guī)范，整體而言，學(xué)風(fēng)建設(shè)上需進(jìn)一步加強(qiáng)。而對(duì)于這些班級(jí)，任課教師也普遍表現(xiàn)得沒(méi)有教學(xué)動(dòng)力，長(zhǎng)此以往，惡性循環(huán)，十分不利于學(xué)生的培養(yǎng)。

對(duì)于這些亟待學(xué)風(fēng)、教風(fēng)建設(shè)的班級(jí)，筆者認(rèn)為最有效的方式就是讓他們?nèi)⒓尤锣l(xiāng)活動(dòng)或參加支教活動(dòng)。在那些邊遠(yuǎn)的教學(xué)資源極度匱乏的地區(qū)，使之轉(zhuǎn)換角色，成為支教教師，感受學(xué)生對(duì)于知識(shí)的渴望，用心體會(huì)作為一名教師的辛苦。那么通過(guò)一段時(shí)間的鍛煉和體驗(yàn)，他們會(huì)學(xué)會(huì)感恩，會(huì)學(xué)會(huì)尊重教師的辛勤勞動(dòng)成果，同時(shí)也會(huì)深刻地認(rèn)識(shí)到獲得學(xué)習(xí)資源的艱辛，由此而更加珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如此，學(xué)風(fēng)建設(shè)問(wèn)題也便迎刃而解了。

五、包容學(xué)生，以促成其改進(jìn)

高校里有著嚴(yán)格的學(xué)生管理制度，其目的在于用制度規(guī)范學(xué)生行為，督促他們形成良好的學(xué)風(fēng)、考風(fēng)，提高自我管理的能力，其中某些條款也的確非常有震懾力。然而，在實(shí)際工作中，發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生確實(shí)是因?yàn)榇嬖趦e幸心理而作弊或因?yàn)橛蟹ú回?zé)眾的觀念而抄襲他人試卷，或者是由于無(wú)法抵御社會(huì)上的各種誘惑而逃課。對(duì)待這些學(xué)生，如果用嚴(yán)格的制度，一次性地取消他的某些資格，在一定程度上可能使之意識(shí)到某些問(wèn)題的嚴(yán)重性，但也有可能使之徹底放棄學(xué)習(xí)，后果也是不堪設(shè)想的。

因此，筆者認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)預(yù)警制度的建設(shè)工作，用包容的態(tài)度在事情還沒(méi)有發(fā)展到嚴(yán)重程度時(shí)，就加以提醒或預(yù)警，從而引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，并指派學(xué)生干部加以幫助，使之不斷改進(jìn)。而輔導(dǎo)員以及任課教師等也應(yīng)對(duì)其保持長(zhǎng)效的監(jiān)督，循循善誘，幫助他認(rèn)知學(xué)習(xí)的重要性以及道德的至高作用，使其成長(zhǎng)為誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)棟梁[5]。另外，在高校的學(xué)生管理工作中，也經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些心理上存在一定問(wèn)題的學(xué)生，他們?cè)谡n堂上表現(xiàn)異常，比較敏感，不容易和同學(xué)相處，時(shí)常產(chǎn)生一定摩擦，甚至有時(shí)做出某些過(guò)激行為。一般情況下，學(xué)校會(huì)建議其退學(xué)，然而，畢竟他們已經(jīng)成人，有自己一定的處理問(wèn)題的方式，學(xué)校最好能夠?qū)捜莸貙?duì)待這類學(xué)生，可以建議其休學(xué)，接受必要的心理治療或輔導(dǎo)，直至其恢復(fù)健康，重返校園。

六、提升信任度，增強(qiáng)師生之間的聯(lián)系

在本科階段的教學(xué)中，發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生確實(shí)具有較強(qiáng)的科研自學(xué)能力和實(shí)際工作能力，由于缺少發(fā)揮的余地而不能夠盡顯，而另外一些亟待實(shí)踐環(huán)節(jié)鍛煉的學(xué)生，也確實(shí)因?yàn)楣ぷ髂芰Σ荒鼙煌耆湃危鴨适Я擞脤?shí)踐鞏固所學(xué)理論知識(shí)的機(jī)會(huì)。因此，為了提高學(xué)生的實(shí)際工作能力，提前培養(yǎng)其敬業(yè)的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，學(xué)校應(yīng)積極為他們聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，或模擬實(shí)際工作環(huán)境，使其感受真實(shí)的工作場(chǎng)景，完成應(yīng)盡的工作職責(zé)，感受學(xué)習(xí)的重要性，而且通過(guò)產(chǎn)學(xué)研一體化，教師也可以盡快將科研成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化。在這一方面，醫(yī)學(xué)院校培養(yǎng)學(xué)生的模式，值得推廣，而綜合性院校中法學(xué)院所推行的模擬法庭也是比較有代表性的做法[6]。另外某些教師帶領(lǐng)學(xué)生做科研項(xiàng)目的方式也是非常鍛煉學(xué)生能力的，從資料搜集、整理、綜述到建模、實(shí)驗(yàn)、得出數(shù)據(jù)、撰寫論文或研究報(bào)告，學(xué)生因?yàn)榈玫街笇?dǎo)教師的信任，而逐漸積累了科研經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于他們深入學(xué)習(xí)學(xué)科知識(shí)是非常有幫助的。

七、愛(ài)護(hù)學(xué)生，使其感受家的溫暖

學(xué)生們離開(kāi)家來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境，開(kāi)始了新的學(xué)習(xí)旅程，生活節(jié)奏也明顯與高中階段不同，這種變化可能會(huì)給學(xué)生帶來(lái)物質(zhì)上或精神上的各種沖擊。而教師團(tuán)隊(duì)、教輔工作人員能做的就是用“愛(ài)”去溫暖他們，不僅僅是要給他們提供特困補(bǔ)助、特困崗位、特困獎(jiǎng)學(xué)金，還要用心去關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，讓他們深刻地感受家一般的溫暖。例如：吉林省每年都號(hào)召大學(xué)生義務(wù)獻(xiàn)血，為了體恤學(xué)生，學(xué)校為每一位獻(xiàn)血的學(xué)生發(fā)放一定的生活補(bǔ)助和大棗、紅糖等食品；而很多高校也為過(guò)年期間留校的學(xué)生舉辦聯(lián)歡會(huì)，提供餃子、湯圓等食品。

然而，需要注意到學(xué)生們更在意的是來(lái)自于專業(yè)任課教師的關(guān)心，所以，作為高校教師應(yīng)積極地引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)、關(guān)注社會(huì)，使高校里的正能量不斷地?cái)U(kuò)散出去，培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞男乱淮髮W(xué)生[7]。

總之，以情感需求為導(dǎo)向，關(guān)注大學(xué)生群體，是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的必然要求。隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，高校要培養(yǎng)的人才不僅要學(xué)識(shí)兼?zhèn)?，還要有積極向上、樂(lè)觀正面的人生態(tài)度，這種態(tài)度的形成需要學(xué)校關(guān)注他們的各種情感需求，當(dāng)他們?cè)谛Ｆ陂g看到的都是正面的因素時(shí)，一些心理上的陰霾也便消散殆盡，便可以專心于學(xué)習(xí)和社會(huì)公益服務(wù)，并迅速成長(zhǎng)為社會(huì)的棟梁之材。

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篇5

關(guān)鍵詞：患者需求 醫(yī)療服務(wù) 策略

需求是人的一種欲望，若得以滿足，可在一定程度上減少或減輕人的不安與痛苦，以維持良好的自我感覺(jué)。醫(yī)療服務(wù)需求則是患者對(duì)健康需求的派生需求。當(dāng)前中國(guó)醫(yī)患關(guān)系沖突的實(shí)例折射出醫(yī)患溝通的匱乏，更凸顯了滿足患者醫(yī)療需求的重要性。享譽(yù)全美乃至世界的梅奧診所，之所以經(jīng)歷百年錘煉，歷久彌新，正是得益于它始終堅(jiān)持“患者需求至上”的核心價(jià)值觀[1]。創(chuàng)建患者需求=醫(yī)療服務(wù)，以需求拉動(dòng)服務(wù)勢(shì)在必行。同時(shí)患者參與，醫(yī)患更緊密有效地溝通也是醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然選擇[2]。

一、患者需求導(dǎo)向的醫(yī)療服務(wù)必要性分析

（一）滿足患者需求首先是實(shí)現(xiàn)就醫(yī)主體目標(biāo)的客觀需要

患者需求首先是就醫(yī)主體的客觀需要。美國(guó)著名管理學(xué)家馬斯洛提出的“需求層次論”把人們的需求劃分為5層，即生理需求、安全需求、歸屬與愛(ài)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求?；隈R斯洛需求層次理論，患者的需求是指在醫(yī)療環(huán)境中，由于某種生理或心理缺乏狀態(tài)而表現(xiàn)出的對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求和欲望。同時(shí)這種需要也體現(xiàn)了多層次特征?；颊呋旧硇枨罂梢员憩F(xiàn)在就醫(yī)的便利、就診的及時(shí)性；安全需求主要體現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)；受到尊重、隱私保護(hù)、醫(yī)患溝通和知情歸于愛(ài)與歸屬及自尊需求部分；而診療期望值屬于自我實(shí)現(xiàn)需求。不同層次的醫(yī)療需求，是患者作為就醫(yī)主體最迫切、最突出，也是理所應(yīng)當(dāng)給予的需要?；颊咝枨笫侨俗鳛閭€(gè)體在醫(yī)院特定環(huán)境中最基本的生理、心理需要。

（二）倡導(dǎo)需求至上是建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系的需要

隨著醫(yī)療保障制度、公共衛(wèi)生服務(wù)均等化、基本藥物制度等政策的推出，相當(dāng)程度上緩解了群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。但暴力傷醫(yī)等違法犯罪行為近幾年卻在我國(guó)多地頻發(fā)，在對(duì)醫(yī)護(hù)人員的身心造成巨大傷害的同時(shí)，直接、間接地對(duì)患者的生命健康帶來(lái)難以估量的損失，醫(yī)患關(guān)系更成為當(dāng)前的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。調(diào)查顯示：暴力傷醫(yī)事件中患者家屬是最主要的傷醫(yī)者，比重高達(dá)60%，患者本人占30%，起因是對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)、醫(yī)療方案等不滿從而引發(fā)醫(yī)患糾紛，甚至流血事件。另一項(xiàng)近4000名醫(yī)護(hù)人員的調(diào)查結(jié)果顯示：47.5%的醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為糾紛是工作中主要的壓力來(lái)源；86.7%醫(yī)務(wù)人員表示在過(guò)去一年中，自己或自己的同事曾經(jīng)遭遇過(guò)醫(yī)療糾紛；50.4%的醫(yī)務(wù)人員抑郁自評(píng)得分屬輕、中或重度焦慮[3]。拋開(kāi)醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足、結(jié)構(gòu)與布局欠合理，以及部分患者對(duì)醫(yī)療結(jié)果期望過(guò)高、對(duì)醫(yī)療過(guò)程的高風(fēng)險(xiǎn)和局限性認(rèn)識(shí)不足等因素，能夠改善醫(yī)患關(guān)系，最直接的辦法就是從醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身內(nèi)部去解決。醫(yī)院在提高醫(yī)療技術(shù)的同時(shí)還需要以人文關(guān)懷去彌補(bǔ)臨床醫(yī)學(xué)與生俱來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與局限性。而倡導(dǎo)需求至上，用愛(ài)心與患者達(dá)成目標(biāo)一致對(duì)抗疾患的和諧共同體，是解決問(wèn)題的根本。同時(shí)，也只有醫(yī)患融洽，醫(yī)生才能更專注本職工作，病人就醫(yī)才能心平氣和地做出理性選擇，醫(yī)患之間才能有效地溝通，患者才能得到更合理的醫(yī)治方案，達(dá)成一個(gè)雙贏的良性循環(huán)，讓患者追求健康、追求生命安全的強(qiáng)烈欲望，在醫(yī)患共同體的密切配合和共同努力下得以實(shí)現(xiàn)。

（三）重視患者需求是醫(yī)院提高滿意度可持續(xù)發(fā)展的需要

患者需求突出表現(xiàn)為醫(yī)院的一切行為都要滿足自己的需求，如未能得到滿足就可能產(chǎn)生醫(yī)患矛盾。滿意度是現(xiàn)代醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中衡量治療結(jié)果和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要尺度。在醫(yī)院，一個(gè)需求獲得滿足的病人，更可能遵從所制定的治療方案和醫(yī)學(xué)建議，同時(shí)也更可能確保治療的有效性。作為醫(yī)院管理者勢(shì)必以患者需求為關(guān)注點(diǎn)，滿足患者在就醫(yī)過(guò)程中對(duì)醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)院服務(wù)的需求，而這兩者正是決定醫(yī)院滿意度優(yōu)劣的重要指標(biāo)，是醫(yī)院在社會(huì)中建立良好品牌和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必備條件。醫(yī)院是相對(duì)于患者而存在的，患者是醫(yī)院存在、發(fā)展的動(dòng)力。一個(gè)以患者需求為辦院宗旨的醫(yī)院，才能在醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)中，樹(shù)立患者需求至上核心價(jià)值觀，并滲透在細(xì)節(jié)管理中。在提高患者滿意度，認(rèn)可度的同時(shí)，醫(yī)院也提升了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)了核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展。

二、患者需求導(dǎo)向的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容分析

醫(yī)療服務(wù)是能滿足患者需求的一系列無(wú)形服務(wù)和有形服務(wù)的總和。本文將醫(yī)療服務(wù)分為期望服務(wù)、核心服務(wù)及延伸服務(wù)三個(gè)重要組成部分[4]。

（一）期望醫(yī)療服務(wù)

期望醫(yī)療服務(wù)是患者在就醫(yī)過(guò)程中對(duì)服務(wù)的預(yù)期和愿望。期望醫(yī)療服務(wù)中為患者提供精神的、文化的、情感的服務(wù)，以滿足患者診療技術(shù)服務(wù)之外的心理需要，期望服務(wù)的定位說(shuō)明健康需求的多維性內(nèi)涵及人文關(guān)愛(ài)的重要性。期望醫(yī)療服務(wù)的主要內(nèi)容有：就醫(yī)便利、技術(shù)職稱、及時(shí)住院、及時(shí)診療、醫(yī)患溝通和知情、受到尊重以及隱私保護(hù)。在紹興市人民醫(yī)院門診就診患者的問(wèn)卷中，排在首位的期望服務(wù)就是就醫(yī)便利，其后是醫(yī)生的技術(shù)職稱和及時(shí)住院，這也是患者首診關(guān)注的首要問(wèn)題。而患者對(duì)隱私保護(hù)等相對(duì)不那么注重，這說(shuō)明患者關(guān)注就診實(shí)質(zhì)大于形式。

（二）核心醫(yī)療服務(wù)

核心醫(yī)療服務(wù)是指醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品為滿足患者某種需求所必須具有的功能和效用，是患者進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)時(shí)所追求的中心內(nèi)容。核心醫(yī)療服務(wù)的主要內(nèi)容有醫(yī)療技術(shù)、早發(fā)現(xiàn)早治療、診斷準(zhǔn)確、檢查結(jié)果可靠、治療效果和后續(xù)鞏固治療。這也是醫(yī)療機(jī)構(gòu)最能代表自身實(shí)力的部分，關(guān)乎患者的就診結(jié)果并和患者的生命息息相關(guān)。一項(xiàng)大型綜合醫(yī)院對(duì)醫(yī)院患者進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查顯示[5]：患者最為關(guān)注的五個(gè)核心服務(wù)的內(nèi)容中，醫(yī)療技術(shù)占51%，位居首位。醫(yī)療技術(shù)毋庸置疑的排在了核心服務(wù)的第一位，同時(shí)也是所有服務(wù)項(xiàng)目中的最為關(guān)注部分。

（三）延伸醫(yī)療服務(wù)

延伸醫(yī)療服務(wù)是指患者在核心醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中所能得到的附加服務(wù)和利益。延伸醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容包括體檢服務(wù)、健康咨詢、健康檔案、隨訪追蹤、健康宣教、預(yù)約診療和上門服務(wù)家訪。延伸服務(wù)體現(xiàn)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒(méi)有最好，只有更好的服務(wù)理念。定期完整的健康體檢是了解健康狀況、早期發(fā)現(xiàn)疾病線索和健康隱患，并及時(shí)予以健康干預(yù)，達(dá)到早期診斷、早期治療的重要手段，也是健康保健工作中的重中之重，對(duì)健康體檢在健康管理中的重要性，醫(yī)患已基本達(dá)成共識(shí)。

隨著患者對(duì)健康需求的日益提高，部分延伸服務(wù)可能逐漸轉(zhuǎn)化為期望服務(wù)，甚至核心服務(wù)。

三、實(shí)現(xiàn)以患者需求為導(dǎo)向的醫(yī)療服務(wù)對(duì)策

（一）轉(zhuǎn)化服務(wù)理念，樹(shù)立良好的醫(yī)院文化

患者依賴于醫(yī)院來(lái)治療，而醫(yī)院的存在和發(fā)展也離不開(kāi)患者。在當(dāng)下，利用有限醫(yī)療資源，轉(zhuǎn)化服務(wù)理念，關(guān)注患者需求成為醫(yī)院文化核心價(jià)值觀的最基本元素，并最終使醫(yī)護(hù)人員能根植于心、達(dá)成共識(shí)、付諸行動(dòng)是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。醫(yī)療機(jī)構(gòu)踐行患者需求至上，建立不同層級(jí)的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，逐步優(yōu)化完善質(zhì)控評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并構(gòu)建多獎(jiǎng)少罰、鼓勵(lì)服務(wù)先進(jìn)的持續(xù)服務(wù)改進(jìn)系統(tǒng)。在營(yíng)造良好醫(yī)院文化的同時(shí)，提高員工的職業(yè)歸屬感、榮譽(yù)感，更好地發(fā)揮主觀能動(dòng)性。也只有這樣，才能使患者需求至上的服務(wù)理念，內(nèi)化于心，外化于行，耳熟能詳，知行合一，成為醫(yī)院文化建設(shè)的核心訴求。

（二）強(qiáng)化醫(yī)療安全，確保核心服務(wù)需求

醫(yī)療安全是醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中的基本要素。核心醫(yī)療服務(wù)的重中之重是醫(yī)療質(zhì)量中的醫(yī)療技術(shù)。保障醫(yī)療安全，要從醫(yī)療技術(shù)等醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與提高著手。首先包括建立和完善質(zhì)量管理體系，充分發(fā)揮醫(yī)院各質(zhì)量管理委員會(huì)、質(zhì)控處、科室質(zhì)控小組、醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)的作用；并逐步實(shí)施制度化管理、加強(qiáng)質(zhì)控環(huán)節(jié)管理、定期開(kāi)展質(zhì)量考評(píng)會(huì)、業(yè)務(wù)院長(zhǎng)綜合查房、質(zhì)控處網(wǎng)上實(shí)時(shí)監(jiān)控、對(duì)缺陷病歷反饋考核，以及優(yōu)化、完善持續(xù)質(zhì)量評(píng)估與不斷改進(jìn)的閉合系統(tǒng)。最終形成以安全醫(yī)療為始點(diǎn)，以醫(yī)療安全為終點(diǎn)的良性循環(huán)。在確?；颊呦硎芤涣麽t(yī)療服務(wù)的同時(shí)，感受到卓越的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。

（三）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)支持，拓展醫(yī)療服務(wù)需求

醫(yī)療服務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，在就醫(yī)需求得到滿足的同時(shí)，健康需求凸顯而出。因此開(kāi)展健康需求評(píng)估、采取綜合舉措，創(chuàng)造良好的健康保健條件，為人群提供個(gè)性化有效地健康管理服務(wù)迫在眉睫。而健康體檢是健康管理的重要組成部分，體檢不僅需要提供專業(yè)的體檢醫(yī)師和優(yōu)越的體檢環(huán)境，對(duì)于體檢者而言檢后服務(wù)尤為重要。不同專科醫(yī)療智慧的協(xié)同合作和力量聯(lián)盟是提供體檢及檢后優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最好方式。體檢導(dǎo)醫(yī)、輔助檢查工作者及?？漆t(yī)生和專家應(yīng)共同協(xié)作，組成健康檢查、解讀報(bào)告、健康宣教及進(jìn)一步診治的健康體檢一條龍的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，良好的健康傳播可促進(jìn)國(guó)民特別是患者的健康素養(yǎng)，提高對(duì)疾病的醫(yī)學(xué)認(rèn)知及提升預(yù)防為主的健康理念。如可以通過(guò)健康咨詢，發(fā)放健康手冊(cè)或在生活方式方面進(jìn)行健康指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)有效健康宣教；利用信息化平臺(tái)，傳播健康知識(shí)、醫(yī)療信息及實(shí)時(shí)查詢健康體檢結(jié)果，并逐步進(jìn)行健康評(píng)估，疾病監(jiān)測(cè)及康復(fù)指導(dǎo)。

（四）普及醫(yī)療知識(shí)，引導(dǎo)患者樹(shù)立正確的醫(yī)療需求觀

醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象存在著顯著的差異。醫(yī)院仍面臨著許多挑戰(zhàn)，諸如，醫(yī)療服務(wù)中醫(yī)療的最佳效益不一定是患者的最大利益。通常來(lái)說(shuō)，醫(yī)生更注重治療效果，患者更注重治療感受/醫(yī)生更關(guān)注生存期，患者更關(guān)注生命質(zhì)量；投入的醫(yī)療服務(wù)不一定是患者甘心情愿接受的服務(wù)等。醫(yī)療機(jī)構(gòu)與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)的差異性也時(shí)刻提醒著從醫(yī)者，滿足需求，不是一味簡(jiǎn)單服從患者即時(shí)提出的需求，而是要站在患者利益立場(chǎng)，堅(jiān)守大愛(ài)的職業(yè)道德，切實(shí)從健康角度來(lái)衡量需求，尤其是生死存亡之時(shí)，耐心教育、勸導(dǎo)患者家屬客觀選擇醫(yī)療服務(wù)需求，是醫(yī)療工作者的一種使命。只有讓醫(yī)學(xué)走出商業(yè)交易和技術(shù)崇拜的誤區(qū)，給醫(yī)院合理的輿論、專業(yè)空間，醫(yī)患關(guān)系才能回歸本位，才是對(duì)生命真正地敬畏與尊重。

（五）珍視醫(yī)者的健康和生命，傳遞社會(huì)正能量

救治生命是這個(gè)世界上最崇高的事業(yè)。但由于臨床醫(yī)學(xué)的高風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，醫(yī)務(wù)人員在日常工作中常承受著超出常人的壓力，冒著遭受人身傷害的風(fēng)險(xiǎn)，甚至忍受著輿論不公正的指責(zé)和非難。在此環(huán)境下，醫(yī)者身心疲憊，工作滿意度的降低，導(dǎo)致了中國(guó)醫(yī)療行業(yè)面臨著前所未有的人力資源短缺問(wèn)題。

當(dāng)下，珍視醫(yī)者的健康與生命已成為這個(gè)社會(huì)刻不容緩的大事。同時(shí)也只有醫(yī)者的生命、健康得以保證，醫(yī)者才更有體力、精力、耐力投入救死扶傷的工作中，為患者的康復(fù)竭盡全力，為人民的健康保駕護(hù)航。而珍視醫(yī)者的健康、生命不僅需要患者、家屬的理解，需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)行政機(jī)關(guān)的幫助與支持，更需要全社會(huì)的尊重和信任。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)行政部門也應(yīng)在減輕醫(yī)生的工作量、改善醫(yī)護(hù)待遇的同時(shí)，給職工構(gòu)建出學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、施展才華、相互關(guān)愛(ài)的執(zhí)業(yè)環(huán)境。醫(yī)護(hù)人員的滿意度提高了，才能把感受到的愛(ài)和尊重帶給患者。而媒體需要正確認(rèn)識(shí)和處理公眾與醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)學(xué)認(rèn)知上的差異，充分利用輿論傳播正能量，創(chuàng)造一個(gè)醫(yī)患和諧的輿論氛圍?？傊?，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，需要全社會(huì)的共同努力，包括新聞媒體、教育、公安和司法等相關(guān)部門。通過(guò)全社會(huì)的共同努力，重燃醫(yī)務(wù)工作者對(duì)改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的信心、對(duì)所從事職業(yè)的熱愛(ài)，讓醫(yī)者和患者本是兩個(gè)最應(yīng)該站在一起的 “人”更緊密的聯(lián)系成利益共同體。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著人類社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)已從被動(dòng)接受轉(zhuǎn)為主動(dòng)需求，充分關(guān)注患者需求，增進(jìn)醫(yī)患之間的相互理解、信任，最終達(dá)成共識(shí)，是當(dāng)前醫(yī)改的熱點(diǎn)和難點(diǎn)。關(guān)注患者需求是患者就醫(yī)活動(dòng)的需要，同時(shí)也是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的必要條件。

今天，創(chuàng)建患者需求至上的醫(yī)療服務(wù)，不僅應(yīng)立足于滿足患者的個(gè)性化需求，而且希望在強(qiáng)化與患者親密交流，傾聽(tīng)患者心聲的過(guò)程中，提升醫(yī)療工作者對(duì)患者尊嚴(yán)的維護(hù)，對(duì)生命的敬畏，進(jìn)而提供一種超越患者期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造出一個(gè)自覺(jué)、尊重、關(guān)愛(ài)的醫(yī)院文化，讓醫(yī)患關(guān)系由難點(diǎn)、熱點(diǎn)，成為人性和社會(huì)的亮點(diǎn)。

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篇6

關(guān)鍵詞：文化創(chuàng)意；商業(yè)模式

中圖分類號(hào)：G114 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4117（2012）01-0190-01

黨的十七屆六中全會(huì)指出要“深化文化體制改革，推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮”這不僅為我國(guó)文化事業(yè)的繁榮發(fā)展指明了方向，也為我們經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提出了更高的要求。特別是在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，如何以文化的理念、以創(chuàng)意的思維推動(dòng)商業(yè)模式的建構(gòu)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的共同發(fā)展也面臨著越來(lái)越多的考驗(yàn)。同時(shí)，隨著科技的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，文化創(chuàng)意思維已經(jīng)滲透在社會(huì)的方方面面，不僅在商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)通過(guò)文化創(chuàng)意的轉(zhuǎn)換創(chuàng)造了巨大價(jià)值。在城市建設(shè)、國(guó)家發(fā)展的進(jìn)程中，也越來(lái)越強(qiáng)調(diào)文化創(chuàng)意的運(yùn)用，而文化創(chuàng)意不僅是一種思考的理念，也是一種執(zhí)行的方式，體現(xiàn)在政策制定，戰(zhàn)略實(shí)施的各個(gè)環(huán)節(jié)?？梢哉f(shuō)在今天，“以文化創(chuàng)意點(diǎn)亮生活”已經(jīng)不再是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，更是一個(gè)組織及個(gè)體在發(fā)展過(guò)程中強(qiáng)調(diào)的策略和原則。

商業(yè)模式最早出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代，用于描述公司內(nèi)部為建立信息技術(shù)系統(tǒng)而涉及的業(yè)務(wù)流程、信息和通訊模式。而發(fā)展到現(xiàn)在，商業(yè)模式也出現(xiàn)了多重定義。如商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來(lái)源；又如商業(yè)模式是對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的價(jià)值流、收益流和物流的唯一混合體；而比這認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)為了創(chuàng)造卓越的價(jià)值，在對(duì)多元資源的整合、開(kāi)發(fā)和運(yùn)用的基礎(chǔ)上執(zhí)行各項(xiàng)策略的過(guò)程，基于不同的產(chǎn)品屬性、不同的行業(yè)屬性，不同企業(yè)的商業(yè)模式建構(gòu)的形態(tài)也千差萬(wàn)別，并沒(méi)有一個(gè)恒定的、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)能夠?qū)λ械纳虡I(yè)模式進(jìn)行評(píng)定。同時(shí)，商業(yè)模式的建構(gòu)是一個(gè)相對(duì)多元的系統(tǒng)和相對(duì)復(fù)雜的過(guò)程，既離不開(kāi)對(duì)外部市場(chǎng)及企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的綜合分析評(píng)定，也離不開(kāi)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的研發(fā)更新，如何融資、如何盈利更是商業(yè)模式建構(gòu)的重要內(nèi)容。因此，以文化創(chuàng)意的思維建構(gòu)商業(yè)模式顯得尤為重要。

以文化創(chuàng)意思維建構(gòu)商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)文化的重要作用，在立足文化的基礎(chǔ)上，創(chuàng)意的過(guò)程即是商業(yè)模式建構(gòu)的過(guò)程和渠道，文化創(chuàng)意強(qiáng)調(diào)對(duì)商業(yè)模式中核心要素的深度開(kāi)發(fā)，即對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的特質(zhì)和創(chuàng)意創(chuàng)新點(diǎn)的開(kāi)發(fā)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)受眾對(duì)創(chuàng)意和創(chuàng)新的認(rèn)知及體驗(yàn)。而企業(yè)只有在創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式的過(guò)程中才會(huì)真正建立并形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體而言，文化創(chuàng)意為商業(yè)模式建構(gòu)帶來(lái)的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在1、文化創(chuàng)意可以使企業(yè)在建構(gòu)商業(yè)模式的過(guò)程中跳出產(chǎn)品本身的使用價(jià)值，更多的關(guān)注其價(jià)值的延伸，使受眾真正體會(huì)到產(chǎn)品所體現(xiàn)出的商業(yè)模式的內(nèi)涵。2、文化創(chuàng)意使商業(yè)模式建構(gòu)中對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的確立更加細(xì)化，即面向不同的文化群體，通過(guò)創(chuàng)新的體制，可以形成以不同的受眾為側(cè)重點(diǎn)的商業(yè)模式，切實(shí)滿足個(gè)性化的消費(fèi)需求。3、文化創(chuàng)意的運(yùn)用可以使商業(yè)模式的建構(gòu)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，創(chuàng)造出更多的社會(huì)效益。而文化的整合和創(chuàng)意的引入會(huì)使企業(yè)的市場(chǎng)性和開(kāi)放性不斷增強(qiáng)。在文化創(chuàng)意思維的作用下，商業(yè)模式的建構(gòu)會(huì)更加有序、規(guī)范、科學(xué)，同時(shí)也豐富了商業(yè)模式本身與企業(yè)的文化內(nèi)涵。

而關(guān)于什么是成功的商業(yè)模式、什么是好的商業(yè)模式這一問(wèn)題也沒(méi)有統(tǒng)一的答案。在傳統(tǒng)的理念中，商業(yè)模式的優(yōu)劣通常是通過(guò)企業(yè)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值對(duì)其進(jìn)行衡量的，但隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中資源浪費(fèi)、環(huán)境污染等問(wèn)題的不斷出現(xiàn)，商業(yè)模式發(fā)展的理念及發(fā)展的形態(tài)也發(fā)生了重要的改變，如何在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)保證社會(huì)效益的發(fā)展已經(jīng)成為界定商業(yè)模式是否成功的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的影響下，如何通過(guò)電子商務(wù)的運(yùn)用創(chuàng)造更大的價(jià)值也成為了商業(yè)模式建構(gòu)的新渠道和新方式?？梢哉f(shuō)，正是在文化創(chuàng)意的作用下，商業(yè)模式的創(chuàng)新面臨著越來(lái)越多的機(jī)遇，但也面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。

回顧歷史，可以發(fā)現(xiàn)在中國(guó)歷史上有眾多成功的商業(yè)模式，如晉商、浙商的發(fā)展不僅創(chuàng)造了輝煌的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，更創(chuàng)造了經(jīng)典的商業(yè)文化，以誠(chéng)信為本謀發(fā)展的要求，以勤懇為器謀發(fā)展的態(tài)度，以信任機(jī)制為根謀發(fā)展的擔(dān)當(dāng)對(duì)今天商業(yè)模式的建構(gòu)依然有很多的其實(shí)，盡管隨著時(shí)代的變化，商業(yè)模式的具體形態(tài)會(huì)發(fā)生變化，但商業(yè)模式中根本的文化內(nèi)核卻不應(yīng)該發(fā)生改變也不能發(fā)生改變，這種文化內(nèi)核是誠(chéng)實(shí)守信。特別是在國(guó)際貿(mào)易繁榮發(fā)展的當(dāng)下，對(duì)誠(chéng)信的商業(yè)文化的堅(jiān)守不僅關(guān)乎著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景，甚至關(guān)乎到一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形象。因此，商業(yè)文化的形成于商業(yè)模式息息相關(guān)，密不可分。

綜上所述，文化創(chuàng)意與商業(yè)模式的關(guān)系就如同一個(gè)魔方：魔方的不同塊面代表了商業(yè)模式不同的建構(gòu)要素，如資源要素、人力要素、管理要素等；魔方的框架代表了商業(yè)模式建構(gòu)的體系；魔方的連接點(diǎn)代表了文化創(chuàng)意的作用；魔方轉(zhuǎn)動(dòng)中的組合代表了以商業(yè)模式表達(dá)文化創(chuàng)意的過(guò)程；魔方轉(zhuǎn)動(dòng)的思維即反映了文化創(chuàng)意與商業(yè)模式的關(guān)系，在這一過(guò)程中，有不變的文化本質(zhì)和變化創(chuàng)新的策略。即商業(yè)模式中必須堅(jiān)持的文化理念是不能改變的，而具體的發(fā)展形態(tài)、發(fā)展策略則是因時(shí)因地而變的，商業(yè)模式的創(chuàng)新離不開(kāi)文化創(chuàng)意，而文化創(chuàng)意本身也是一種商業(yè)模式，正是因?yàn)槲幕瘎?chuàng)意和商業(yè)模式的相互作用，特別是文化創(chuàng)意對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新建構(gòu)的活化作用，才推動(dòng)了商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)范、人本理念的體現(xiàn)和價(jià)值共贏的效應(yīng)。在文化創(chuàng)意思維的作用下，商業(yè)模式的發(fā)展也將更加個(gè)性化，多元化，更加貼近生活，更加貼近消費(fèi)者。

篇7

【關(guān)鍵詞】計(jì)算思維 C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì) 教學(xué)案例設(shè)計(jì) 中圖分類號(hào)：G642

課題資助：陜西省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2014年度課題（SGH140896）。

計(jì)算思維

計(jì)算思維的概念是由美國(guó)卡內(nèi)基?梅隆大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)系周以真（Jeannette M. Wing）教授于2006年提出的教育理念，2013年，周教授接受《中國(guó)信息技術(shù)教育》雜志社劉向永記者的訪談時(shí)對(duì)計(jì)算思維進(jìn)行了詮釋[1-3]。

國(guó)外的眾多研究者涵蓋計(jì)算機(jī)教育界、社會(huì)學(xué)界以及哲學(xué)界等各個(gè)領(lǐng)域?qū)τ?jì)算思維進(jìn)行深入的研究[4]。ACM和IEEE-CS在修訂后的《計(jì)算機(jī)科學(xué)教程2008》（Computer Science Curriculum 2008）[5]79-84中明確指出應(yīng)該將計(jì)算思維作為計(jì)算機(jī)科學(xué)教學(xué)的重要組成部分。

在國(guó)內(nèi)，基于計(jì)算機(jī)技術(shù)和Internet技術(shù)的飛速發(fā)展，培養(yǎng)大學(xué)生計(jì)算機(jī)綜合能力，提高大學(xué)生使用程序語(yǔ)言解決問(wèn)題的能力，是當(dāng)今大學(xué)生計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育的核心點(diǎn)之一[6]。根據(jù)《中國(guó)高等院校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育課程體系2008》的規(guī)定，高校程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)是：

⑴學(xué)習(xí)問(wèn)題求解的思路和方法，即算法。

⑵理解計(jì)算機(jī)是如何具體實(shí)現(xiàn)算法的，即如何才能有效利用計(jì)算機(jī)編程。

因此在程序設(shè)計(jì)課程教學(xué)任務(wù)中，不僅要使學(xué)生掌握程序語(yǔ)言的語(yǔ)法規(guī)則來(lái)編寫程序，更重要的是掌握算法思想與問(wèn)題求解的思路，而計(jì)算思維正是使學(xué)生掌握使用計(jì)算機(jī)科學(xué)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行求解的一種思維方法和能力。

國(guó)內(nèi)外的眾多學(xué)者把計(jì)算思維能力的培養(yǎng)視為教育界改革的重要研究范疇，特別是在計(jì)算機(jī)教育領(lǐng)域，進(jìn)行了多年的研究與探索。如何將計(jì)算思維的理念融入到計(jì)算機(jī)教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生計(jì)算思維能力，成為計(jì)算機(jī)教學(xué)研究的焦點(diǎn)和改革的突破點(diǎn)，并在此研究中取得了一定的成果，但在程序設(shè)計(jì)課程教學(xué)中培養(yǎng)計(jì)算思維尚未形成一套完整的教學(xué)模式，仍處于探索階段。

如何將計(jì)算思維真正融入程序設(shè)計(jì)課程中，我們進(jìn)行了一定的探討，在多年的程序設(shè)計(jì)課程教學(xué)中總結(jié)了一定的經(jīng)驗(yàn)，基于計(jì)算思維的案例教學(xué)法比較適用，但是如何設(shè)計(jì)合理有效的設(shè)計(jì)案例是案例教學(xué)法成功的關(guān)鍵。

以計(jì)算思維為導(dǎo)向的教學(xué)案例設(shè)計(jì)原則

托爾說(shuō)：“一個(gè)出色的案例，是教師與學(xué)生就某一具體事實(shí)相互作用的工具;一個(gè)出色的案例，是以實(shí)際生活情境中肯定會(huì)出現(xiàn)的事實(shí)為基礎(chǔ)所展開(kāi)的課堂討論。它是進(jìn)行學(xué)術(shù)探討的支撐點(diǎn);它是關(guān)于某種復(fù)雜情境的記錄;它一般是在讓學(xué)生理解這個(gè)情境之前，首先將其分解成若干成分，然后再將其整合在一起?！?/p>

對(duì)C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)課程的教學(xué)任務(wù)而言，更重要的是使學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)分析、解決問(wèn)題的思路和方法[7]。因此，在C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)課程教學(xué)過(guò)程中，一定要避免只重視程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的語(yǔ)法規(guī)則的錯(cuò)誤思想，在將計(jì)算思維的培養(yǎng)作為教學(xué)核心任務(wù)的教學(xué)過(guò)程中要重視程序設(shè)計(jì)方法，而不是語(yǔ)言本身，不僅要求學(xué)生用計(jì)算機(jī)讀得懂程序，編寫和調(diào)試代碼，更重要的是要學(xué)會(huì)如何設(shè)計(jì)算法，從而開(kāi)發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和能動(dòng)性。

如何設(shè)計(jì)以計(jì)算思維為導(dǎo)向的程序設(shè)計(jì)案例，是案例教學(xué)法的核心，經(jīng)過(guò)多年程序設(shè)計(jì)課程教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，將程序設(shè)計(jì)課程的教學(xué)案例設(shè)計(jì)原則總結(jié)如下：

1.案例選題的生活化

在教學(xué)案例的選擇中堅(jiān)持生活化、常態(tài)化的原則，即選擇貼近生活、學(xué)生比較熟悉的問(wèn)題，讓學(xué)生在熟悉的問(wèn)題下思考解決方法，這樣可以緩解學(xué)生對(duì)程序設(shè)計(jì)的畏懼感。在學(xué)生給出問(wèn)題的解決方法并用計(jì)算機(jī)進(jìn)行求解后，學(xué)生會(huì)有一種恍然大悟的感覺(jué)，他們從中認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)竟然能這么方便地用以解決日常生活中的問(wèn)題，從而消除對(duì)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的抽象、枯燥的感覺(jué)。這樣生活化的案例在問(wèn)題的求解中激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在興趣盎然的氛圍中學(xué)習(xí)，感受到程序就在身邊。而對(duì)生活化的問(wèn)題求解鍛煉了學(xué)生日常問(wèn)題求解的思維，從而培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算思維。

2.案例涵蓋知識(shí)點(diǎn)的典型化

根據(jù)每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容的需要適當(dāng)選擇教學(xué)案例，將本節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容涵蓋在案例的解決中，同時(shí)要符合學(xué)生的認(rèn)知水平，案例的設(shè)計(jì)既是學(xué)生平時(shí)耳聞目睹的，但又了解不深的普遍問(wèn)題，這樣可使學(xué)生對(duì)這些問(wèn)題的實(shí)際背景容易接受，從而愿意去深入了解，這樣的案例可以使學(xué)生更容易理解教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)能夠讓學(xué)生觸類旁通，利用所學(xué)知識(shí)解決類似問(wèn)題。

3.案例問(wèn)題的提出和解決的程序化

使教學(xué)案例的設(shè)計(jì)與計(jì)算思維相結(jié)合，在案例問(wèn)題的解決中注重算法的設(shè)計(jì)，方法的選擇，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，并在案例中適當(dāng)添加程序語(yǔ)言，使學(xué)生在問(wèn)題解決的同時(shí)可以使算法程序化，這樣既可以培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算思維，又可以培養(yǎng)學(xué)生的程序思維，使枯燥無(wú)味的程序語(yǔ)法知識(shí)順其自然地在案例中學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)生應(yīng)用計(jì)算機(jī)知識(shí)抽象和分解問(wèn)題的能力。

典型案例解析

根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，以選擇生活化、常態(tài)化的案例為原則，以計(jì)算思維為導(dǎo)向的程序設(shè)計(jì)案例的選擇原則，讓學(xué)生體會(huì)到如何用計(jì)算機(jī)解決問(wèn)題的方法來(lái)解決日常生活中的問(wèn)題。下面以一個(gè)典型案例的設(shè)計(jì)為例具體實(shí)現(xiàn)案例設(shè)計(jì)和應(yīng)用。

教學(xué)內(nèi)容：指針和數(shù)組。

教學(xué)目的：掌握指針和數(shù)組的定義以及使用。

教學(xué)重點(diǎn)：指針和數(shù)組的定義及使用。

教學(xué)難點(diǎn)：指針和數(shù)組的使用。

針對(duì)C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)課程中指針和數(shù)組知識(shí)的學(xué)習(xí)，下面給出一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題求解的案例，這一案例同樣適用于數(shù)組知識(shí)的學(xué)習(xí)，只是案例中問(wèn)題求解的方式有所變化。

1.問(wèn)題提出：根據(jù)二代居民身份證號(hào)確定此人性別的問(wèn)題。

2.常識(shí)解答：居民二代身份證號(hào)共18位，從左向右前6位為戶口所在地，第7～14位共8位為出生年月日，第15～17位為順序位（同地區(qū)同年同月同日生的人的順序編號(hào)）其中第17位代表性別（奇數(shù)為男、偶數(shù)為女），最后1位為校驗(yàn)位。

3.問(wèn)題求解：從18位數(shù)字中取出第17位，然后判斷奇偶性，奇數(shù)為男、偶數(shù)為女。

對(duì)分解后的兩個(gè)問(wèn)題，針對(duì)不同的理論學(xué)習(xí)內(nèi)容，我們有很多種解決方法，如：使用函數(shù)提取字符串中的一個(gè)或多個(gè)字符、使用數(shù)組下標(biāo)提取數(shù)組元素、使用指針提取數(shù)組元素等多種方法。下面針對(duì)指針的學(xué)習(xí)給出求解方法。

4.求解方法：

Step1：利用數(shù)組存儲(chǔ)給定的18位數(shù)字，利用指針的移動(dòng)提取第17位數(shù)字;

Step2：用取出的第17位數(shù)字與2模除取其余數(shù)，判斷奇偶性。

5.算法分析：針對(duì)以上問(wèn)題的求解方法為例寫出相應(yīng)算法：

Step1：定義整型數(shù)組a，整型變量b，整型指針變量p;

Step2：將18位身份證號(hào)賦值給a數(shù)組，指針p指向數(shù)組的首地址;

Step3：移動(dòng)指針指向第17位數(shù)字;

Step4：指針提取第17位數(shù)字后模除2取余數(shù)賦值給b變量;

Step5：判斷b的奇偶性，如果是奇數(shù)則是男，如果是偶數(shù)則為女;

Step6：輸出結(jié)果。

6.問(wèn)題求解方法的代碼化：

#include<stdio.h>

main（ ）

{

int i，c，a[18]={1，5，0，4，2，8，1，9，8，9，0，6，0，8，1，2，3，3}，*p;

p=a;

for（i=0;i<16;i++）

p++;

b=*p%2;

if（b==1）

printf（"%s＼n"，"男"）;

else

printf（"%s＼n"，"女"）;

}

這一案例是非常生活化的案例，每個(gè)人都有身份證號(hào)，但是將這樣一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題用程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)確實(shí)不是一件容易的事情，結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，將問(wèn)題的解決方法限定在指針和數(shù)組的使用，更是加大了問(wèn)題的解決難度。就案例分析和問(wèn)題的解決而言，讓學(xué)生選擇多種解決方法，訓(xùn)練學(xué)生如何將生活中的問(wèn)題用計(jì)算機(jī)來(lái)解決，同時(shí)掌握指針和數(shù)組的定義、賦值及使用等基礎(chǔ)知識(shí)。使學(xué)生在案例分析和算法設(shè)計(jì)時(shí)培養(yǎng)了計(jì)算思維能力，同時(shí)讓學(xué)生在有趣的案例中學(xué)習(xí)相對(duì)枯燥的理論知識(shí)。

總結(jié)

大學(xué)教育更多的是素質(zhì)的養(yǎng)成，能力的培養(yǎng)，正像一條教育格言講的：“Tell me and I will forget. Teach me and I will know. Involve me and I will learn.”在大學(xué)教育中，要少一些灌輸，多一些參與?！禖語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》課程的傳統(tǒng)教學(xué)存在一定的問(wèn)題，在多年的程序設(shè)計(jì)課程教學(xué)中提出以計(jì)算思維為導(dǎo)向的案例教學(xué)法，并針對(duì)教學(xué)案例設(shè)計(jì)的核心問(wèn)題進(jìn)行研究，針對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)存在的問(wèn)題，以計(jì)算思維為導(dǎo)向，總結(jié)了教學(xué)案例設(shè)計(jì)的原則，設(shè)計(jì)了教學(xué)案例。通過(guò)《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》課程教學(xué)實(shí)驗(yàn)證明，提出的以計(jì)算思維為導(dǎo)向的程序設(shè)計(jì)教學(xué)案例設(shè)計(jì)方法是有效的。學(xué)生通過(guò)案例教學(xué)可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，大眾化的案例解決在使學(xué)生掌握了相關(guān)理論知識(shí)的同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了學(xué)生的計(jì)算思維。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉向永、周以真：《計(jì)算思維改變信息技術(shù)課程》，《中國(guó)信息技術(shù)教育》2013年第6期，第5-12頁(yè)。

[3]周以真：《計(jì)算思維》，《中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)通訊》2007年第3卷第11期，第83-85頁(yè)。

[4]《九校聯(lián)盟（C9）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合聲明》，《中國(guó)大學(xué)教學(xué)》2010年第9期。

[5]“CM/IEEE Computer Society Interim Review Task Force，”Computer science curriculum 2008： An interim revision of CS 2001， accessed June 28， 2010， http：///education/curricula/.

[6]教育部高等學(xué)校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)：《高等學(xué)校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告暨計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)基本要求》，高等教育出版社，2009。

篇8

關(guān)鍵詞：職業(yè)需求；瑜伽選修；教學(xué)改革

一、前言

瑜伽運(yùn)動(dòng)已漸漸成為一種頗受歡迎的健身方式，在高職學(xué)院中學(xué)生參與的積極性較高，有較濃厚的學(xué)習(xí)興趣。而在國(guó)內(nèi)日益壯大的職業(yè)院校中，體育選修課的開(kāi)展，也在某種程度上承擔(dān)著對(duì)職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的重任。以職業(yè)需求為導(dǎo)向的高職體育課程體系，就是要以職業(yè)能力為目標(biāo)確定教學(xué)內(nèi)容，注重職業(yè)情境中實(shí)踐智慧的養(yǎng)成?；诖四繕?biāo)，根據(jù)職業(yè)院校學(xué)生的培養(yǎng)模式，因地制宜地改革瑜伽選修課的教學(xué)手段、評(píng)價(jià)方式等，這是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的。

二、瑜伽教學(xué)改革的創(chuàng)新思路 1分析受眾學(xué)情，合理運(yùn)用瑜伽技能特性

社會(huì)上各類健身場(chǎng)所開(kāi)設(shè)的瑜伽課程，大多會(huì)因?yàn)闀?huì)員練習(xí)時(shí)間的長(zhǎng)短不同，在動(dòng)作的編排及選取上有很大的限制。如若只是單純的動(dòng)作重復(fù)，還不會(huì)有太大的影響，而更多的是動(dòng)作的難度過(guò)于單一，要么簡(jiǎn)單要么復(fù)雜，使得學(xué)習(xí)的效果大打折扣。

作為大學(xué)校園中的瑜伽選修課，任課教師應(yīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，不能在校園中的瑜伽教學(xué)里“一概而論”，畢竟面對(duì)的受眾群體是在每周固定時(shí)間上課的學(xué)生，動(dòng)作難度過(guò)于簡(jiǎn)單或過(guò)于復(fù)雜，都不適合學(xué)校體育的特點(diǎn)。在教學(xué)改革中，教師應(yīng)根據(jù)瑜伽動(dòng)作形成的全部特性，為動(dòng)作設(shè)計(jì)出不同的難度等級(jí)，由簡(jiǎn)至繁、由易至難，并在教案及教學(xué)過(guò)程中重點(diǎn)體現(xiàn)。讓正處在大學(xué)年齡階段的女生能夠更好地掌握瑜伽基本技術(shù)，而又不會(huì)在平時(shí)的練習(xí)中，出現(xiàn)因難度控制不合理而給身體帶來(lái)的傷害。同樣在考核中，教師應(yīng)進(jìn)行量化的技評(píng)，彈性地根據(jù)應(yīng)試學(xué)生的身體情況進(jìn)行評(píng)定，力求評(píng)價(jià)的合理化、科學(xué)化、個(gè)性化。

2 針對(duì)專業(yè)不同，評(píng)價(jià)方式區(qū)別對(duì)待

縱觀高職院校的專業(yè)方向，多以工科為主，更多的是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。而瑜伽選修課的教學(xué)任務(wù)，除完成規(guī)定的體育課程所要求的學(xué)生基本運(yùn)動(dòng)技能、身體技能的培養(yǎng)之外，更多的還是拓展學(xué)生的心理層面，培養(yǎng)學(xué)生克服各種困難的積極、健康的心態(tài)。

與此同時(shí)，根據(jù)開(kāi)設(shè)專業(yè)的不同，培養(yǎng)學(xué)生不同的職業(yè)素養(yǎng)。如建筑精算類的專業(yè)，通過(guò)瑜伽練習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)生專注的精神，不受任何外界的干擾，完成高精度的計(jì)算而自身的心境不出現(xiàn)急躁的現(xiàn)象；而與語(yǔ)言、形體有關(guān)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)、旅游管理專業(yè)，則可以通過(guò)瑜伽的身體練習(xí)，糾正她們不良的身體姿態(tài)，鍛煉她們的形體，使之始終以優(yōu)雅的身體語(yǔ)言來(lái)面對(duì)她們的服務(wù)對(duì)象。

因此，教師需要在接任新一屆的學(xué)生之后根據(jù)選項(xiàng)班學(xué)生的專業(yè)方向，為她們量身定制相關(guān)的考核方式。

（1）需要協(xié)同合作的專業(yè)：以多人組合為考核形式。在練習(xí)與考核的過(guò)程中，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，培養(yǎng)她們共同克服困難，力求完美表現(xiàn)的不服輸?shù)木瘛?/p>

（2）需要儀態(tài)儀表的專業(yè)：以個(gè)人展示為考核形式。幫助學(xué)生挖掘自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)學(xué)會(huì)彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)。教會(huì)學(xué)生在瑜伽中自我發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)自己身上與眾不同的閃光點(diǎn)。

3以“演”代“考”，推動(dòng)考核形式的改革

就目前教學(xué)、考核的情況來(lái)看，將“以演代考”的模式結(jié)合到瑜伽選修課中，更好的體現(xiàn)則應(yīng)該是在考核形式的改革上，即由個(gè)人向團(tuán)體演變，由無(wú)配樂(lè)向有配樂(lè)推進(jìn)，由單一動(dòng)作形式向組合動(dòng)作形式跨越。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，不再刻意強(qiáng)調(diào)以考核的形式結(jié)束學(xué)習(xí)，而從學(xué)期一開(kāi)始就潛移默化地灌輸“表演”的概念，讓學(xué)生經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程，完成最后的匯報(bào)表演。就如同學(xué)習(xí)戲劇的學(xué)生，畢業(yè)大戲才是四年過(guò)程中的重點(diǎn)，才能更切實(shí)地體現(xiàn)個(gè)人能力、團(tuán)隊(duì)能力。弱化分?jǐn)?shù)的概念，讓學(xué)生在輕松的氛圍中得到更好的發(fā)揮與提升。這樣的考核形式的改變，是其他競(jìng)技體育項(xiàng)目所不具備的，而瑜伽項(xiàng)目恰恰是競(jìng)技能力與美學(xué)的雙重展現(xiàn)。那么在提倡職業(yè)能力培養(yǎng)、素質(zhì)教育模式的今天，在體育選修課中開(kāi)展瑜伽項(xiàng)目無(wú)疑是兩者結(jié)合的更好選擇。

4體育教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)與運(yùn)用

網(wǎng)絡(luò)的力量是無(wú)窮的，這一點(diǎn)不但體現(xiàn)在日新月異的科技發(fā)展中，在最基礎(chǔ)的學(xué)生學(xué)習(xí)工具的創(chuàng)新上，網(wǎng)絡(luò)也有著不可替代的作用。瑜伽運(yùn)動(dòng)對(duì)于只接受短期教學(xué)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，知識(shí)的大量獲取是一個(gè)棘手的問(wèn)題，而知識(shí)的拓展又恰恰是輔助教學(xué)的最有利手段。

作為瑜伽選修課，如何利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)教學(xué)中的不足呢？在教學(xué)改革中，應(yīng)利用高職學(xué)院自身校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，利用瑜伽俱樂(lè)部活動(dòng)時(shí)間或相應(yīng)的理論教學(xué)時(shí)間，帶領(lǐng)學(xué)生瀏覽相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)媒體，并為學(xué)生講解一些相關(guān)知識(shí)，幫助她們理解并加深印象。因?yàn)樵谀撤N程度上，教師的課堂講解畢竟是片面的和有個(gè)人因素在內(nèi)的，且瑜伽是需要博采眾長(zhǎng)的一種健身方式，所以必要的“取眾家之長(zhǎng)”對(duì)于教學(xué)效果起著重要的輔助作用。

但做人的真諦如同瑜伽的受益者所言――人生重要的是不依賴。所以當(dāng)學(xué)生能夠自己學(xué)會(huì)從網(wǎng)絡(luò)中汲取養(yǎng)分的時(shí)候，教師該做的是“放開(kāi)手”，變被動(dòng)為主動(dòng)，讓學(xué)生將她們的所見(jiàn)所聞所感講給教師聽(tīng)。無(wú)形中，枯燥的動(dòng)手教學(xué)將變?yōu)椴豢深A(yù)知的腦力鍛煉，體育培養(yǎng)人的優(yōu)勢(shì)由此顯現(xiàn)。

還可建立“瑜伽教學(xué)交流”微博或QQ群，給學(xué)生一個(gè)更加現(xiàn)代化的暢所欲言的空間，也可以直接和任課教師交流更多的心得體會(huì)或?qū)で髮W(xué)習(xí)上的幫助。

5突出俱樂(lè)部的交流功能，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力

瑜伽俱樂(lè)部在社會(huì)上已經(jīng)比較多見(jiàn)，但在高職院校中還不多。在這一環(huán)節(jié)的教學(xué)改革中，可以充分利用現(xiàn)有教學(xué)場(chǎng)館，在授課之余組織本學(xué)期或以往瑜伽選修課學(xué)生組成“瑜伽俱樂(lè)部”。以瑜伽技術(shù)高層次提高為輔，以師生間的溝通為主，更多的是為學(xué)生打開(kāi)溝通的平臺(tái)。讓她們?cè)谶@里交流學(xué)習(xí)的心得，更交流練習(xí)的心得，交流提高技術(shù)的細(xì)節(jié)。

更重要的是，在運(yùn)動(dòng)中，讓第二代的獨(dú)生子女們能夠?qū)W會(huì)傾訴與傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)與人交流，與人分享。因?yàn)樵诋?dāng)今社會(huì)“溝通”的能力已經(jīng)成為一種生存的能力，可見(jiàn)“把嘴張開(kāi)，大聲地說(shuō)出來(lái)”的重要性。而這恰恰是身為獨(dú)生子女人群身上最缺乏的一種能力。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在職業(yè)院校大力發(fā)展的今天，體育教學(xué)也應(yīng)在新形勢(shì)、新目標(biāo)、新機(jī)遇的背景下，創(chuàng)造出符合自己學(xué)科特點(diǎn)的職業(yè)教育模式。高職院校以職業(yè)需求為導(dǎo)向的特有的教學(xué)模式，使得高職院校體育教學(xué)過(guò)程、目標(biāo)得到進(jìn)一步的優(yōu)化，以此來(lái)保證高職院校體育教學(xué)系統(tǒng)化的有序進(jìn)行，全面提升學(xué)生身心素質(zhì)發(fā)展的水平。

參考文獻(xiàn)：

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篇9

（1.上海市楊浦區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所審核科，中國(guó) 上海 200090）

【摘　要】闡述了同一公共場(chǎng)所在復(fù)核期限出現(xiàn)二次申請(qǐng)的問(wèn)題。通過(guò)案例分析，找出存在問(wèn)題，提出思考。

關(guān)鍵詞 公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證；二次申請(qǐng)復(fù)核；酒吧

1　情況介紹

某某酒吧公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證有效期為2011年7月28日至2015年7月27日，經(jīng)濟(jì)類型為責(zé)任有限公司，法定代表人為曹某某。

2013年5月31日，上海市楊浦區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所收到了該公司的公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證復(fù)核申請(qǐng)材料：衛(wèi)生許可證原件、復(fù)核申請(qǐng)表（加蓋了公司印章、填表日期為2013年5月10日）、公共場(chǎng)所檢測(cè)報(bào)告（2013年5月28日上海濟(jì)生計(jì)量檢測(cè)技術(shù)有限公司出具）、經(jīng)營(yíng)者身份證明和企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件。

2013年6月5日，上海市楊浦區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所收到了該公司公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證補(bǔ)證和復(fù)核的申請(qǐng)材料：補(bǔ)證申請(qǐng)表、2013年5月7日刊登在上海商報(bào)上的公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證遺失聲明、復(fù)核申請(qǐng)表、公共場(chǎng)所檢測(cè)報(bào)告（2013年5月24日上海同標(biāo)質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)有限公司出具的）、經(jīng)營(yíng)者身份證明和企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件、委托書(shū)及受委托人身份證明復(fù)印件。

在一周內(nèi)，上海市楊浦區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所收到了該公共場(chǎng)所的衛(wèi)生許可證的二次復(fù)核申請(qǐng)。

針對(duì)該情況，楊浦區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的監(jiān)督員開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和談話；面對(duì)事實(shí)，單位的法定代表人以第一次復(fù)核申請(qǐng)材料中非本人親筆簽名為由，提出了書(shū)面申請(qǐng)，要求撤銷第一次復(fù)核申請(qǐng)。

2　分析處理

2.1　二次的復(fù)核是否有效

從許可的申請(qǐng)、受理階段來(lái)看，二次申請(qǐng)的材料和程序，均符許可法的相關(guān)規(guī)定。對(duì)當(dāng)事人提出第一次申請(qǐng)中的簽名非法定代表人的親筆所為之由不存立，因?yàn)樵谏暾?qǐng)登記過(guò)程中，除非當(dāng)事人當(dāng)場(chǎng)填寫申請(qǐng)表單，否則受理的經(jīng)辦人無(wú)法鑒定是否是當(dāng)事人親自筆跡，許可程序中也沒(méi)有明文規(guī)定申請(qǐng)材料必須是當(dāng)事人的親筆簽名，在第一份申請(qǐng)的表上加蓋了單位的印章和來(lái)人持證辦理已經(jīng)證實(shí)是該單位提出了復(fù)核申請(qǐng)的這一事實(shí)，具有法律效應(yīng)，故第一次的申請(qǐng)，符合法定程序；是有效申請(qǐng)。

第二次的申請(qǐng)復(fù)核的材料中除了未提交原衛(wèi)生許可證外，同樣符合法定程序，認(rèn)定為有效申請(qǐng)。

2.2　補(bǔ)證是否有效

《上海市公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證發(fā)放管理辦法》第二十二條的規(guī)定：《衛(wèi)生許可證》遺失、損壞的，應(yīng)及時(shí)向原發(fā)證的衛(wèi)生行政部門申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。因《衛(wèi)生許可證》遺失申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)的，應(yīng)提供刊載遺失聲明的省級(jí)以上報(bào)刊原件及《上海市公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證申請(qǐng)表（補(bǔ)發(fā)）》。

從該單位的提交的材料來(lái)看，補(bǔ)證前期的登記受理也符合程序的，是有效申請(qǐng)。但是在審核階段，查實(shí)了該單位的《衛(wèi)生許可證》正在復(fù)核過(guò)程中，并未真正遺失這一事實(shí)，故認(rèn)定該單位提出的申請(qǐng)與事實(shí)不符。

2.3　處理

綜合該單位公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證的復(fù)核和補(bǔ)證的申請(qǐng)，結(jié)合審核事實(shí)，我衛(wèi)生局作出了終止該單位的一次復(fù)核申請(qǐng)、不予補(bǔ)證的決定，并就該事件做出了相應(yīng)的處理意見(jiàn)，書(shū)面了告知該單位。

3　思考

1）本案例反映出，相當(dāng)一部分公共場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)者法制觀念不強(qiáng)，依法經(jīng)營(yíng)的觀念模糊，缺乏合法持證經(jīng)營(yíng)的概念，對(duì)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證擁有不重視。本文中的經(jīng)營(yíng)者在證件不知去向的情況下，隨意草率地下了遺失定論，認(rèn)定花錢登報(bào)即可解決一切，而未意識(shí)到自身責(zé)任和內(nèi)部的管理不足，其自身在證件保管、印章啟用管理上的嚴(yán)重不規(guī)范行為，不僅擾亂了行政許可工作的日常管理次序，對(duì)許可審核的正確性和嚴(yán)肅性帶來(lái)了負(fù)面效應(yīng)，也使證件本身的合法性受到了質(zhì)疑。

2）本案例的經(jīng)營(yíng)者在臨近復(fù)核期間提供了二家檢測(cè)公司檢測(cè)報(bào)告，揭示經(jīng)營(yíng)者對(duì)提供衛(wèi)生安全的職責(zé)不明確，為了驗(yàn)證而進(jìn)行檢測(cè)；另外少數(shù)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在利益的驅(qū)動(dòng)下，還是存有的不良競(jìng)爭(zhēng)的嫌疑。目前，二方面的缺失，給確保公共場(chǎng)所的衛(wèi)生安全帶來(lái)了隱患。

篇10

論文摘要:服務(wù)需求決定社區(qū)服務(wù)的立足點(diǎn)。了解社區(qū)居民的服務(wù)需求才能更有效地推進(jìn)社區(qū)服務(wù)的發(fā)展。為此，2006年伊始，我們?cè)诔啥际械?0個(gè)區(qū)(市)縣，對(duì)居民的社區(qū)服務(wù)需求進(jìn)行了為期近1年的調(diào)查。文章在對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析之后，發(fā)現(xiàn)居民需求迫切的是社區(qū)公共服務(wù)類別的社區(qū)服務(wù)，所以認(rèn)為社區(qū)服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持公共性的立足點(diǎn)，進(jìn)而結(jié)合居民對(duì)提升服務(wù)水平的因素排序，得出政府必須履行規(guī)劃者、主導(dǎo)者職責(zé)的判斷，同時(shí)也需要關(guān)注影響服務(wù)水平的多塊短板。

2006年4月國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的意見(jiàn)》，對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)提出了更高的要求。顯然，了解社區(qū)居民對(duì)過(guò)去十多年來(lái)社區(qū)服務(wù)工作的評(píng)價(jià)和他們的服務(wù)需求有助于更有效地推進(jìn)社區(qū)服務(wù)的開(kāi)展。為此，自2006年開(kāi)始，成都市社科院與成都市政協(xié)合作，在成都市的青羊區(qū)、高新區(qū)、金牛區(qū)、成華區(qū)、武侯區(qū)、錦江區(qū)、溫江區(qū)、蒲江縣、雙流縣、崇州市等10個(gè)區(qū)(市)縣，對(duì)居民的社區(qū)服務(wù)需求進(jìn)行了為期近1年的調(diào)查。

    一、城市居民最孺耍的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目

    (一)對(duì)已有社區(qū)服務(wù)的滿意度排序

    本次調(diào)查共投放問(wèn)卷777份，回收率100%。被訪者有43.1%的來(lái)自成都市中心城區(qū)，26.1%的來(lái)自成都市城郊社區(qū)，18.3%的來(lái)自郊區(qū)(縣)中心城區(qū)，10.9%的來(lái)自郊區(qū)(縣)城郊社區(qū)。男性占53.0%，女性占46.8%。被訪者的年齡分布從18歲至76歲不等，其中1835歲年齡段占樣本總體的28.1 % , 36-55歲的占55.5% , 5676歲的占 14.2%，未填的2.3%。在問(wèn)卷中，我們列出了目前社區(qū)服務(wù)中涵蓋社會(huì)弱勢(shì)群體、普通居民、轄區(qū)單位群體、組織等十類有代表性的服務(wù)，包括:物業(yè)管理服務(wù)、家政服務(wù)、餐飲、維修、再就業(yè)服務(wù)、治安保衛(wèi)及糾紛調(diào)解、社區(qū)文體活動(dòng)、衛(wèi)生及保健服務(wù)、托老養(yǎng)老、孤寡殘疾人服務(wù)、托幼服務(wù)。在回答您對(duì)社區(qū)提供的上述服務(wù)是否滿意”時(shí)，滿意度由高到低排序?yàn)?治安保衛(wèi)及糾紛調(diào)解91.5%;社區(qū)文體服務(wù)90.3%;再就業(yè)服務(wù)87.5%;衛(wèi)生保健服務(wù)83.6%;法律咨詢服務(wù)83.3%;孤寡殘疾服務(wù)82.4%;托老養(yǎng)老服務(wù)63.6%;托幼服務(wù)62.9%;餐飲維修62.4%;物業(yè)管理62%;家政服務(wù)56.8%;其他服務(wù)4.6%。

    總體來(lái)看，社區(qū)居民對(duì)社區(qū)公共服務(wù)的滿意度高于對(duì)社區(qū)便利服務(wù)的滿意度，特別是屬于社區(qū)公共服務(wù)范疇的社區(qū)治安保衛(wèi)、社區(qū)文體、社區(qū)再就業(yè)、社區(qū)衛(wèi)生、法律咨詢、社區(qū)救助六個(gè)方面的服務(wù)較物業(yè)管理、家政、餐飲維修等便利的滿意度普遍高近2030個(gè)百分點(diǎn)。另外還有一個(gè)值得注意的現(xiàn)象，在排名后六位的服務(wù)類別中，除其他服務(wù)外，每類服務(wù)都有10%—20%的樣本表示不清楚此類社區(qū)內(nèi)是否有此類服務(wù)。

(二)最需要的社區(qū)服務(wù)排序

    我們還在問(wèn)卷中設(shè)計(jì)了“你對(duì)哪些社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目有需求’這一問(wèn)題，并列出“物管服務(wù)、家政服務(wù)、餐飲維修服務(wù)、再就業(yè)服務(wù)、治安及糾紛調(diào)解、社區(qū)文體活動(dòng)、衛(wèi)生及保健服務(wù)、托老養(yǎng)老、孤寡殘疾人服務(wù)、托幼服務(wù)、其它舉例”等十類服務(wù)，要求填答者對(duì)各類服務(wù)在“非常需求、比較需要、不需要、說(shuō)不清楚.中進(jìn)行選擇，用以了解居民對(duì)十類具有代表性的社區(qū)服務(wù)的需求差異。

    問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，服務(wù)需求程度由高到低排序?yàn)?社區(qū)文體活動(dòng)82.4%;衛(wèi)生及保健79.8%;治安保衛(wèi)及糾紛調(diào)解78.i%;再就業(yè)76.7%;托老養(yǎng)老67%;孤寡殘疾66.7%;餐飲維修62.4%;家政服務(wù)58.7%;托幼服務(wù)58%;物業(yè)管理服務(wù)57.3%。這一調(diào)查結(jié)果與滿意度排序基本相同，仍然是對(duì)公共服務(wù)的需求大于對(duì)便利服務(wù)的需求。

    在對(duì)社區(qū)類型與社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行相關(guān)分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)類型、家庭結(jié)構(gòu)、家庭收入水平等因素與居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求之間存在一定的相關(guān)關(guān)系:社區(qū)類型與再就業(yè)服務(wù)之間存在弱相關(guān)，即中心城區(qū)比郊區(qū)社區(qū)更需要再就業(yè)服務(wù)。對(duì)托老、養(yǎng)老服務(wù)的需求，隨著社區(qū)位置由市中心向郊區(qū)變動(dòng)，有減少的趨向。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)、家政服務(wù)、托幼服務(wù)與收入水平之間存在有一定的關(guān)聯(lián)。家政服務(wù)、再就業(yè)服務(wù)都與家庭結(jié)構(gòu)有顯著關(guān)系。但是，總體來(lái)看，影響社區(qū)服務(wù)需求的因素是復(fù)合的，而非某一個(gè)單一因素。

(三)基本結(jié)論:社區(qū)公共服務(wù)是當(dāng)下城市居民最主要的需求

    調(diào)查反映出對(duì)已有服務(wù)的滿意度排序和最需要服務(wù)的排序基本一致，相比餐飲維修、家政、物管、托幼等具有社會(huì)導(dǎo)向的個(gè)人服務(wù)或私人服務(wù)，居民對(duì)社區(qū)文體、衛(wèi)生保健、治安調(diào)解、再就業(yè)、孤寡殘疾等公共性較純的社區(qū)服務(wù)更加關(guān)注。統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)傳遞出的一個(gè)信息是:社區(qū)服務(wù)必須堅(jiān)持其公共性，強(qiáng)化為社區(qū)居民所共用的那部分服務(wù)，即社區(qū)公共服務(wù)，具體包括“青少年社會(huì)工作、老人福利、醫(yī)療保健、信息咨詢、圖書(shū)閱覽、業(yè)余文化、終身教育等方面具有一定的救助和福利性質(zhì)的公共服務(wù)?！贝▽?duì)于適合按商業(yè)化服務(wù)方式運(yùn)作的服務(wù)類別，應(yīng)該讓其進(jìn)入服務(wù)業(yè)市場(chǎng)，側(cè)“積極引導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)化、市場(chǎng)化發(fā)展”，團(tuán)而不必再納人社區(qū)服務(wù)，以便集中有限的資源來(lái)做好社區(qū)公共服務(wù)。

    二、形晌社區(qū)服務(wù)水平的因寨

    (一)政府的作用

    本次問(wèn)卷調(diào)查有一個(gè)問(wèn)題是“您認(rèn)為要提高社區(qū)服務(wù)的水平，關(guān)鍵在于?”在對(duì)備選因素排序后發(fā)現(xiàn)，居首位的因素是:政府加大支持力度，增加財(cái)政投入，為82.0%。居民認(rèn)為首要的能提高社區(qū)服務(wù)水平的因素還是政府的力量，這表明首先居民認(rèn)同政府作為供給主體的合法地位;其次，居民認(rèn)為社區(qū)服務(wù)的基本宗旨應(yīng)該是為社區(qū)普通居民提供基本服務(wù)，尤其是為老年人、殘疾人和各種困難戶提供特殊服務(wù)，以解決人們生活中的各種困難，緩解各種社會(huì)矛盾和社會(huì)問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)公平和提高社區(qū)整體的生活質(zhì)量。所以，作為與私人和其他組織不同的，唯一具有公共權(quán)力，可以強(qiáng)制性征稅的政府，就應(yīng)該支付公共產(chǎn)品供給成本，就應(yīng)該對(duì)社區(qū)服務(wù)進(jìn)行應(yīng)有的投入。如果投入不足，甚至是沒(méi)有專門的福利預(yù)算、專門的財(cái)政撥款，那么就應(yīng)該督促政府改進(jìn)，而不是以此為由把公共服務(wù)和其他性質(zhì)的服務(wù)攪在一起，沖淡政府作為公共服務(wù)提供者的應(yīng)有職責(zé)，模糊非營(yíng)利和營(yíng)利的界限。

    (二)影響社區(qū)服務(wù)的其它因素

    調(diào)查顯示，政府是影響社區(qū)服務(wù)水平第一重要因素，其后的影響因素依次為:提高社區(qū)工作者待遇，吸引優(yōu)秀人才加入社區(qū)工作者隊(duì)伍(75.0% );廣泛發(fā)動(dòng)社區(qū)居民，讓居民參與社區(qū)的互助服務(wù)(54.7% );吸引社會(huì)資金投資投入社區(qū)服務(wù)(52.6% );發(fā)動(dòng)和吸引專業(yè)人員加盟社區(qū)服務(wù)(i4.3% ) ;其它(2.4% )。

    社區(qū)工作者的待遇居于影響社區(qū)服務(wù)水平第二位因素，其實(shí)也是期望政府增加投入，因?yàn)槟壳吧鐓^(qū)工作者的工資由政府劃撥。位居第三位的因素反映了社區(qū)參與對(duì)社區(qū)服務(wù)質(zhì)量的影響，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示居民已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自我服務(wù)、互助服務(wù)是社區(qū)服務(wù)中必不可少的選擇。排在第四位的因素是吸引社會(huì)資金，因?yàn)檎耐度肱c對(duì)服務(wù)的期望肯定總會(huì)存在差距，所以人們對(duì)社會(huì)資金在提高服務(wù)水平方面的作用有相當(dāng)?shù)钠谕?。專業(yè)人員的作用排名第五，為14.3%，這與對(duì)社區(qū)工作者、居委成員的高度認(rèn)同形成鮮明對(duì)比，究其原因，在于我國(guó)的社會(huì)工作還處于起步階段，社區(qū)居民對(duì)社區(qū)工作者要有怎樣的專業(yè)素質(zhì)缺乏了解。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，居民普遍認(rèn)為社區(qū)工作者重要的是熱心等品質(zhì)而不是專業(yè)素質(zhì)，況且對(duì)“士媽_士爺才”的委屈還能要求什么呢?

綜上分析，居民對(duì)社區(qū)服務(wù)目前的多塊短板都有相當(dāng)程度的關(guān)注，如政府的作用、資金、硬件、服務(wù)隊(duì)伍、居民參與等:另一方面對(duì)各因素的關(guān)注度不盡相同，比如對(duì)政府的作用、資金、人力、設(shè)施等更為重視。這不僅指出了社區(qū)服務(wù)目前存在的問(wèn)題，同時(shí)也指明了解決問(wèn)題的出路。

    三、結(jié)論和裸討

    本文之所以從居民的社區(qū)服務(wù)需求著手，是因?yàn)榛拘枰硎巧鐓^(qū)發(fā)展十大原理的第一大原理。這也與國(guó)發(fā)[2006] 14號(hào)(國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)服務(wù)工作的意見(jiàn)》中的基本原則第一條:堅(jiān)持以人為本不謀而合。說(shuō)到底，社區(qū)服務(wù)的目的就是為了最大限度地滿足群眾的需要。因而從居民最需要的服務(wù)來(lái)探討社區(qū)服務(wù)的本質(zhì)是合乎情理的。一直以來(lái)，在有關(guān)社區(qū)服務(wù)的政策中，社區(qū)服務(wù)的性質(zhì)都沒(méi)有清晰界定，“福利服務(wù)，互助服務(wù)、自愿服務(wù)、商業(yè)服務(wù)”等性質(zhì)不同的服務(wù)都用社區(qū)服務(wù)一個(gè)話語(yǔ)系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)一，結(jié)果就出現(xiàn)了服務(wù)導(dǎo)向、服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容的混雜與混亂。(筆者對(duì)與社區(qū)服務(wù)相關(guān)的政策、提法及存在的問(wèn)題進(jìn)行了粗略梳理，見(jiàn)下表。

    根據(jù)我國(guó)社區(qū)服務(wù)的實(shí)踐，并結(jié)合社區(qū)居民的實(shí)際需求，筆者認(rèn)為，社區(qū)服務(wù)應(yīng)該從廣義和狹義兩個(gè)方面來(lái)定義，并將社區(qū)服務(wù)的不同內(nèi)容由不同的主體來(lái)承擔(dān)。狹義的社區(qū)服務(wù)應(yīng)該定位于社區(qū)公共服務(wù)，其中又包括針對(duì)社區(qū)弱勢(shì)群體的福利和針對(duì)全體社區(qū)居民的公益兩大部分。廣義的社區(qū)服務(wù)包括社區(qū)公共服務(wù)和社區(qū)商業(yè)服務(wù)兩大范疇。之所以將商業(yè)化服務(wù)納入廣義社區(qū)服務(wù)的范疇，這是由我國(guó)社區(qū)服務(wù)的實(shí)踐所決定的，我國(guó)從民政部開(kāi)始進(jìn)行社區(qū)服務(wù)試點(diǎn)，便民利民服務(wù)就是其中的主要內(nèi)容，經(jīng)過(guò)十幾年的實(shí)踐，已在政府層面及社區(qū)層面形成共識(shí)。其次，隨著城市化進(jìn)程的加快和居住郊區(qū)化的日益推進(jìn)，社區(qū)商業(yè)在方便居民生活、提高社區(qū)居民物質(zhì)文化生活質(zhì)量、增加就業(yè)、促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。國(guó)家商務(wù)部制定的《國(guó)內(nèi)貿(mào)易發(fā)展“十一五”規(guī)劃)，將社區(qū)商業(yè)發(fā)展作為重要內(nèi)容列入規(guī)劃之中，2006年7月出臺(tái)的《關(guān)于實(shí)施社區(qū)商業(yè)“雙進(jìn)”工程的工作方案》，提出“爭(zhēng)取利用3-5年時(shí)間，在人口(城區(qū)人口)過(guò)百萬(wàn)的166個(gè)城市的80%以上的社區(qū)中，實(shí)現(xiàn)居民購(gòu)物、餐飲、維修、美容美發(fā)、洗衣、家庭服務(wù)和再生資源回收等基本生活需求，在社區(qū)內(nèi)就能得到基本滿足，建立較完備的生活保障型社區(qū)商業(yè)服務(wù)體系?！币虼耍瑸榱吮苊庖蚋拍畹闹卮蟾淖円l(fā)認(rèn)識(shí)上的岐義，有必要將社區(qū)商業(yè)服務(wù)納入廣義的社區(qū)服務(wù)范疇。

但不論是從廣義還是狹義的范疇來(lái)講，社區(qū)服務(wù)的本質(zhì)屬性在于其福利性、公益性，這一點(diǎn)必須明確并得到堅(jiān)持，而政府是社區(qū)公共服務(wù)主要提供者，這既是政府職責(zé)所在，也符合社區(qū)居民的根本利益和要求?？傊鐓^(qū)公共服務(wù)的本質(zhì)就是一種社會(huì)再分配過(guò)程，即通過(guò)市場(chǎng)以外的力量將部分資源轉(zhuǎn)移到福利機(jī)構(gòu)和福利受益者。這一過(guò)程必須通過(guò)政府或其它中介機(jī)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)，在我國(guó)目前的情況下，則只能通過(guò)政府。也就是說(shuō)政府在社區(qū)公共服務(wù)中要承擔(dān)對(duì)服務(wù)活動(dòng)的授權(quán)、資助、獲得和監(jiān)督等職責(zé)，扮演著舉足輕重的角色。