導(dǎo)語：如何才能寫好一篇無法長大，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

法則一(獨(dú)立期)：

積極主動，培育核心競爭力

積極主動法則要求企業(yè)拋棄依賴環(huán)境的思想，以自己為主，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提高企業(yè)的專業(yè)化程度，全力整合企業(yè)內(nèi)部資源，形成自己的核心競爭力。積極主動法則的目的是培育企業(yè)核心競爭力。所謂核心競爭力是指企業(yè)長期形成的，包含在企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)俱的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和將來競爭優(yōu)勢的，并使企業(yè)在未來競爭環(huán)境中取得主動的核心能力。積極主動法則對中小企業(yè)成長來說就是要首先要形成獨(dú)立自主的思想，只有企業(yè)能為社會提供高質(zhì)量的、低成本的、具有使用價值。不影響社會環(huán)境且其他顧客利益的產(chǎn)品，才會擁有更多的顧客，因而會占有更大的市場，才會贏得政府、社區(qū)、銀行等利益相關(guān)者的支持。

法則二(獨(dú)立期)：

以終為始，制定企業(yè)戰(zhàn)略

以終為始的含義要求企業(yè)首先要制定好企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖，即企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略是確定企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，并指出實現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)的策略和途徑，戰(zhàn)略的重要價值之一是為企業(yè)明確未來的發(fā)展方向。只有方向明確了，企業(yè)的經(jīng)營管理活動才不至于迷失方向。只有方向明確了，我們才能知道什么是“正確的事”，而只有堅持“做正確的事”，我們才能不浪費(fèi)企業(yè)有限的寶貴的資源。戰(zhàn)略還能為我們明確我們將來應(yīng)該實現(xiàn)的目標(biāo)。遠(yuǎn)大而可實現(xiàn)的目標(biāo)是企業(yè)推進(jìn)事業(yè)發(fā)展的加速器。因此，對中小企業(yè)來說，確定自己未來的發(fā)展目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的途徑有非常重要的作用，能決定中小企業(yè)能在市場競爭中最終能走多久。

法則三(獨(dú)立期)：

要事第一，提升企業(yè)執(zhí)行力

要事第一是要求中小企業(yè)的各個部門，從企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)到企業(yè)的低層員工都要把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)作為最重要的事情來做，衡量各位員工的業(yè)績主要看員工對戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行程度。因此，要事第一體現(xiàn)了企業(yè)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是一切有效戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素，如果沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略最終就是一句空話，執(zhí)行本身就是戰(zhàn)略的組成部分，執(zhí)行是一套系統(tǒng)化流程，是一個完整的體系。對中小企業(yè)來說，往往有很多企業(yè)制定了很宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)，而且這些戰(zhàn)略目標(biāo)也切合實際，但是卻缺乏實現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行力，因此，戰(zhàn)略目標(biāo)成為了空談。對中小企業(yè)來說，企業(yè)所有的成員要把目標(biāo)專注于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)上，而不是把目標(biāo)放在那些與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)無關(guān)重要的事情上，凡是與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有關(guān)的事情要堅定不移的執(zhí)行，凡是與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)無關(guān)的事情，堅決不做，真正體現(xiàn)要事第一的法則。

法則四(互賴期)：

強(qiáng)調(diào)多贏，重視戰(zhàn)略伙伴

多贏的法則要求企業(yè)把整個地球看作一個合作的舞臺，而不是角斗場，在為自己著想的同時不忘記其他企業(yè)的利益，通過合作使雙方的利益達(dá)到最大化。由于中小企業(yè)在原材料采購，產(chǎn)品營銷方面與大型企業(yè)相比處于劣勢地位。企業(yè)與原材料供應(yīng)商，分銷商之間構(gòu)建相對穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟是中小企業(yè)穩(wěn)定成長的必然選擇。在保證各方合理利益的前提下，中小企業(yè)可以以較低的價格從戰(zhàn)略伙伴那里獲得質(zhì)量可靠的原材料。同時給予分銷商一定的利潤空間，可以更加有效的激勵分銷商努力開拓市場。而企業(yè)也可以獲得較滿意的收益。聯(lián)合上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟也將大大降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的外部風(fēng)險，使企業(yè)獲得較穩(wěn)定的成長環(huán)境。對中小企業(yè)來說，由于規(guī)模上的局限性，要求“大而全”不可能成為現(xiàn)實，中小企業(yè)要通過與利益相關(guān)者進(jìn)行合作，取長補(bǔ)短，使企業(yè)價值最大化。

法則五(整個過程)：

循環(huán)更新，建立學(xué)習(xí)型組織

篇2

今天，我們在這里召開年業(yè)務(wù)發(fā)展表彰大會，這是我們實行公司化運(yùn)營化的首次表彰大會，也是新形勢下開創(chuàng)澤州通信新局面的誓師動員大會，它對于我們?nèi)w員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢、振奮精神、鼓足干勁，圓滿完成今年的各項工作任務(wù)將具有重要意義。在這里，我首先預(yù)祝大會圓滿成功。

本次會議的主要議題有：回顧年上半年以來的各項工作經(jīng)驗和取得的成績、表彰在業(yè)務(wù)發(fā)展中成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出的先進(jìn)集體和個人、確定我公司在下一步新形勢下的努力方向。以下，受大會委托，由我做年上半年業(yè)務(wù)發(fā)展總結(jié)發(fā)言。

上半年以來，在市公司“外拓市場增效益、內(nèi)抓管理強(qiáng)實力，提升企業(yè)綜合實力”的思路指導(dǎo)下，我公司堅持以發(fā)展為第一要務(wù)、對內(nèi)推行剛性管理，對外開展創(chuàng)新經(jīng)營，各項業(yè)務(wù)均取得了較好成績。

回顧上半年的業(yè)務(wù)發(fā)展，主要有以下三個特點：

一是總體經(jīng)營成績突出。

截止到上半年底，我公司固定電話完成部，占年計劃的％。絕對數(shù)、完成任務(wù)比例排名全市第一。

來電顯示完成部，占年計劃的％；絕對數(shù)排名全市第一。

寬帶業(yè)務(wù)完成戶，占年計劃的％。

業(yè)務(wù)收入完成萬元，完成年計劃的％，較上年同期增幅％，絕對值增加萬元。

從這組數(shù)字上可以看出：盡管今年市場競爭激烈、發(fā)展困難重重，而且又遇上了“非典”的影響。但就是在這種情況下，我們?nèi)匀槐３至藘晌粩?shù)的增長幅度，這是相當(dāng)難能可貴的。

二是管理支撐效果明顯。

今年以來，為做業(yè)務(wù)經(jīng)營的后臺支撐，我公司著重進(jìn)行了三項制度改革：一是提高了一線支局長、營業(yè)員、線務(wù)員的工資待遇；二是全面實行了管理人員包片制度，把機(jī)關(guān)和支局連結(jié)成為一個發(fā)展整體；三是實行了風(fēng)險抵押金制度，全面增強(qiáng)了公司中層管理人員的責(zé)任心。半年來，公司管理人員經(jīng)常深入到基層檢查，并根據(jù)支局的實際困難，共同商討解決辦法，工作方法和工作作風(fēng)有了很大改觀?！皺C(jī)關(guān)服務(wù)一線、后臺支撐前臺”的意識得到了加強(qiáng)。這些工作，都為我公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了思想、組織和人員上的保障。

三是經(jīng)營水平、營銷能力明顯提高。

一季度，我公司立足“早”字快動手，通過調(diào)拔、盤活利舊等手段合理集中用戶板、號源等資源，重點滿足有效益、有競爭和需求旺盛的地區(qū)。迅速開發(fā)了兩節(jié)市場，一季度完成固定電話部、來電顯示部，分別占計劃任務(wù)的％、％，實現(xiàn)了首季開門紅。二季度遭遇“非典”后，我公司一手抓防非、一手促發(fā)展，在保證安全的前提下，將個支局化整為零，因時制宜、因地制宜地開展“電話預(yù)約、服務(wù)上門、消毒入戶”的“非?！睜I銷活動，再次取得了突破性進(jìn)展。二季度完成固定電話放裝部，占到了全年計劃任務(wù)的％。

在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，各經(jīng)營單位的新舉措、新思路和新做法不斷，形成了“百花齊放、百舸爭流”的大好發(fā)展局面。像川底支局，上半年累計發(fā)展來顯示部，占年計劃的％，實現(xiàn)了一年任務(wù)半年完。大箕支局張建偉同志積極組織員工上門清收話費(fèi)，話費(fèi)回收率達(dá)到％，奪得了公司第一名。這些先進(jìn)單位和他們的先進(jìn)經(jīng)驗都是我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)的！

篇3

今天我們召開全市主要污染物總量減排工作會議，主要目的是貫徹落實省政府8月13日召開的全省主要污染物總量減排工作調(diào)度會精神，分析我們當(dāng)前污染減排工作面臨的形勢，明確目標(biāo)，落實責(zé)任，強(qiáng)化措施，確保我們?nèi)形廴緶p排任務(wù)的全面完成。

這次會議，同時還是我市第一次全國污染源普查工作總結(jié)表彰大會。全國污染源普查是我國環(huán)保歷史上首次全國性的大規(guī)模普查，市委、市政府對這項工作十分重視，把它納入了重要的議事日程，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)作、分級負(fù)責(zé)、共同參與”的原則，在環(huán)保、農(nóng)業(yè)等部門努力推動以及相關(guān)單位的通力配合下，圓滿地完成了各項任務(wù)，為實施主要污染物排放總量的控制奠定了堅實的基礎(chǔ)。在整個普查工作中，我市堅持保證質(zhì)量不放松，嚴(yán)格遵守程序不走樣，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H創(chuàng)造性地開展工作，探索總結(jié)了許多很好的做法和經(jīng)驗，得到了上級部門的充分肯定，很多好的做法在全國、全省得到推廣，市污染源普查辦公室還被省里推薦為全國受表彰的先進(jìn)單位，這說明我們的工作確實做得不錯。為進(jìn)一步做好我市節(jié)能減排工作，各縣（市、區(qū)）政府和有關(guān)部門要根據(jù)各自實際情況，結(jié)合普查工作的成果，制定污染源普查數(shù)據(jù)開發(fā)利用計劃，建立全市的污染源普查數(shù)據(jù)平臺，努力推進(jìn)普查數(shù)據(jù)的開發(fā)利用。

一、充分認(rèn)識做好污染減排工作的重要性和緊迫性

今年是實施“十一五”主要污染物總量減排約束性目標(biāo)的決定性一年，“十一五”目標(biāo)規(guī)定，全國污染物排放總量“十一五”期間要減少2%，任務(wù)非常艱巨。省委、省政府對減排工作高度重視，蘇榮書記在多次會議和各種場合反復(fù)強(qiáng)調(diào)污染減排和保護(hù)環(huán)境的重要意義。我們也非常清楚，蘇書記到后提出了環(huán)鄱陽湖經(jīng)濟(jì)圈開發(fā)建設(shè)問題，現(xiàn)在已呈報國務(wù)院批準(zhǔn)。圍繞環(huán)鄱陽湖發(fā)展問題，生態(tài)十分重要，處在的源頭，所以我們的任務(wù)也非常艱巨。吳省長在政府工作報告上也明確提出了今年減排目標(biāo)任務(wù)，要求化學(xué)需氧量和二氧化硫指標(biāo)都要比上年下降2%，現(xiàn)在全省上下做好污染減排工作的要求更高，出拳更重，措施更硬，考核也更嚴(yán)格，因此我們要充分認(rèn)識新形勢下做好這項工作的重要性和緊迫性。

（一）做好污染減排工作是全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的需要?？茖W(xué)發(fā)展觀的基本要求是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)，貫徹落實好這一基本要求始終是加速追趕與跨越的戰(zhàn)略任務(wù)。近幾年，我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展勢頭良好，各項建設(shè)取得了顯著成效，但也付出了較大的資源和環(huán)境的代價。礦山開采、稀土、鎢等資源開發(fā)造成比較嚴(yán)重的水土流失，生態(tài)環(huán)境遭到破壞，一些河段的水體污染在加重，水環(huán)境質(zhì)量不穩(wěn)定，不同程度存在飲水安全隱患，突發(fā)環(huán)境事件時有發(fā)生，環(huán)境污染成為影響社會和諧的重要制約因素。如2005年，我市就出現(xiàn)了城區(qū)停水事件?，F(xiàn)在的環(huán)境形勢還不容樂觀，生態(tài)環(huán)境還比較脆弱，我們的容量也是有限的，因此必須把節(jié)能減排作為重要抓手，把建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會放在工業(yè)化、現(xiàn)代化發(fā)展戰(zhàn)略的突出位置，加快形成可持續(xù)發(fā)展的體制機(jī)制，加大污染治理力度。通過改革開放以來，特別是建柱書記到后，提出了一個非常重要的理念：“既要金山銀山，更要綠水青山”，通過近十來年的強(qiáng)力推動，的生態(tài)環(huán)境比過去好得多，生態(tài)的品牌在全國已初步得到推廣，外界對的第一印象就是生態(tài)環(huán)境這個品牌，所以我們一定要把這個品牌保護(hù)好、利用好。

（二）做好污染減排工作是實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的需要。經(jīng)濟(jì)總量小、產(chǎn)業(yè)層次低，沒有大的項目作支撐，是我們發(fā)展面臨的一個主要的矛盾，也是我們最大的一個市情，在全面建設(shè)小康社會進(jìn)程中，關(guān)鍵我們還是要加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展。千萬要改變做好污染減排工作會影響發(fā)展速度的錯誤思想，在堅持經(jīng)濟(jì)發(fā)展不動搖，堅持承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移不動搖的同時，要堅持加強(qiáng)節(jié)能減排工作不動搖，堅持加強(qiáng)污染治理工作不動搖，要把兩者很好地結(jié)合起來，互相促進(jìn)。我們必須以環(huán)境準(zhǔn)入來促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，以環(huán)境循環(huán)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)化發(fā)展方式，以環(huán)境治理來優(yōu)化環(huán)境容量，以減排污染來促進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)換代升級，以環(huán)境的成本來促進(jìn)資源的優(yōu)化提升，提高環(huán)保監(jiān)督水平，淘汰落后產(chǎn)能，為我市好的項目騰出環(huán)境容量。近幾年，通過鐵心硬手，強(qiáng)力整合資源，效果已經(jīng)突顯，如對鎢、稀土的整合，尤其是經(jīng)過世界金融經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，很多企業(yè)都意識到，要靠大、靠強(qiáng)。我市過去鎢和稀土的開采都是小、散，今后要把它們整合起來，真正使在鎢和稀土方面在世界上爭取話語權(quán)。因此，要加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略式調(diào)整，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

（三）做好污染減排工作是應(yīng)對當(dāng)前嚴(yán)峻形勢的需要。今年以來，我市各級政府和環(huán)保部門克服了各種困難，做了大量工作，各個部門和企業(yè)都給予了大力支持，全市主要污染物總量減排工作成效明顯。根據(jù)國家環(huán)保部的核定，我市上半年化學(xué)需氧量和二氧化硫分別完成全年減排任務(wù)的37.37%和46.55%，在全省各設(shè)區(qū)市列第6名、第4名，在全省排名比去年同期相比位置前移，但是，時間過半，任務(wù)沒有過半，還落實于全省平均水平。減排工作整體進(jìn)度是滯后的，有一半的縣（市）上半年化學(xué)需氧量減排認(rèn)定量還不到30%，超過了50%的只有崇義、寧都、上猶、瑞金、會昌等5個縣（市），下半年壓力非常大。中心城區(qū)污水處理廠雖然已經(jīng)正式投入運(yùn)行，但運(yùn)行過程中還存在不少問題，進(jìn)水濃度還不夠，達(dá)不到預(yù)期的減排效果；市中心城區(qū)包括章江新區(qū)污水截流管還未連通，處理水量還不夠；全市各縣（市）污水處理廠雖然有的已經(jīng)建成，但還在等待全省統(tǒng)一安排。第一批8個縣（市）的污水處理廠目前已基本建成，但要按時間節(jié)點正式投入運(yùn)行還有一些困難。COD指標(biāo)完成情況關(guān)鍵是污水處理廠建設(shè)進(jìn)度及投入運(yùn)行的情況，所以，我們一定要化壓力為動力，變困難為挑戰(zhàn)，增強(qiáng)做好下半年減排工作的決心和信心，確保完成全年減排任務(wù)。

二、突出重點，加強(qiáng)調(diào)度，切實做好全市污染減排工作

篇4

這八年來，海東兩級法院不斷深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，始終堅持“三個至上”指導(dǎo)思想，始終堅持“為大局服務(wù)、為人民司法”的工作主題，緊緊圍繞發(fā)展大局，不斷強(qiáng)化保障服務(wù)，全力狠抓執(zhí)法辦案第一要務(wù)，不斷提高司法水平，認(rèn)真開展各項主題教育實踐活動，大力加強(qiáng)法院隊伍建設(shè)，積極推行各項便民措施，為海東市的社會和諧與經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了堅實的司法保障。

秉公司法

全面加強(qiáng)各項審判工作

1984年，杭旭大學(xué)畢業(yè)后被分配到青海省海南藏族自治州中級法院。1985年底到西寧市中院工作，從擔(dān)任助理審判員、審判員、政策研究室副主任，到1995年9月任西寧市中院副院長，再到2004年7月調(diào)任西寧市檢察院任副檢察長，杭旭在西寧政法戰(zhàn)線奮斗19個春秋。2005年9月，杭旭調(diào)任原海東地區(qū)中院院長；海東撤地設(shè)市后，被當(dāng)選為海東市中院院長。

八年來，杭旭始終把執(zhí)法辦案作為法院工作的第一要務(wù)來抓。刑事審判方面，海東兩級法院牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的理念，堅定不移地貫徹“嚴(yán)打”方針，始終對犯罪分子保持高壓態(tài)勢，并且結(jié)合實際，因地制宜，突出打擊重點。

剛赴任海東不久，杭旭就組織審理了備受社會各界關(guān)注的建國以來我國最大一起非法買賣、運(yùn)輸槍支犯罪案件——“3·03”特大跨國槍案。該案涉及槍支914支、槍支零部件1556件，被公安部列為部級督辦案件。經(jīng)依法公開審理，海東中院對馬澤英、馬麒、李智等15名犯罪分子依法分別判處死刑、無期徒刑、有期徒刑，極大地震懾了非法制販槍支的違法犯罪分子，有效遏制了海東此類犯罪高發(fā)的態(tài)勢。

民商事審判方面，海東兩級法院著力保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，充分運(yùn)用司法手段定紛止?fàn)?，堅持“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合、案結(jié)事了”的原則，將調(diào)解工作貫穿于立案、審判、執(zhí)行、申訴、等各個環(huán)節(jié)，并加強(qiáng)訴訟與非訴訟相銜接的糾紛解決機(jī)制。

行政審判方面，海東兩級法院按照“保護(hù)合法權(quán)益，促進(jìn)依法行政，化解行政爭議”的要求，依法保護(hù)行政相對人合法權(quán)益，積極探索行政案件處理新機(jī)制，實行了行政審判白皮書制度，努力增進(jìn)人民群眾與行政機(jī)關(guān)的理解和信任。

2007至2012年的六年間，海東兩級法院共審理刑事案件2127件，判處犯罪分子1659人；共受理民商事案件19060件，結(jié)案率99.73%，其中調(diào)解解決9477件，調(diào)解率近50%；共受理行政案件259件，結(jié)案率99.23%。數(shù)字見證了海東兩級法院在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生幸福、維護(hù)社會穩(wěn)定等方面所做的努力和貢獻(xiàn)。

創(chuàng)新方法

有效推進(jìn)為民司法服務(wù)

“十一五”以來，海東兩級法院不僅圍繞發(fā)展大局、強(qiáng)化保障服務(wù)，讓法治的春風(fēng)吹遍河湟大地，而且在創(chuàng)新中把一項項重點工作做出了亮點。

海東每年約有40萬農(nóng)民工外出務(wù)工。早在2003年8月，海東法院就開始著手狠抓清欠農(nóng)民工工資的工作，并把“農(nóng)民工工資集中兌現(xiàn)大會”做成了常態(tài)，在全省產(chǎn)生了強(qiáng)烈的社會反響。

2013年2月5日，海東中院在化隆縣格爾麻村，當(dāng)場向74名農(nóng)民工兌現(xiàn)被拖欠的工資款99.39萬元。2013年5月15日，樂都區(qū)中心廣場，樂都法院為44名農(nóng)民工兌現(xiàn)被拖欠的工資款21.15萬元。借鑒這一模式，2012年9月25日，化隆縣法院召開了執(zhí)行案款兌現(xiàn)大會，當(dāng)場向6個案件的12位申請執(zhí)行人兌現(xiàn)執(zhí)行款23.12萬元……

海東是青海傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)大區(qū)，農(nóng)業(yè)人口占全市人口77.2%，人口總量占青海全省的1/4。農(nóng)業(yè)人口多，法律意識不強(qiáng)，農(nóng)村地處偏遠(yuǎn)，交通不便；而涉及婚姻家庭、贍養(yǎng)撫養(yǎng)、征地拆遷等涉農(nóng)糾紛頻發(fā)。針對這一實際，平安縣法院于2005年4月在海東率先推行了“司法聯(lián)系點”工作機(jī)制。2006年8月，杭旭總結(jié)平安縣法院工作經(jīng)驗形成“便民訴訟聯(lián)絡(luò)點”工作制度，在海東兩級法院法庭工作會議上推廣。

這一制度是指以人民法院或人民法庭為中心，在所轄的社區(qū)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村社駐地設(shè)置“便民訴訟聯(lián)系點”，在民事糾紛多發(fā)地的社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社聘任“便民訴訟聯(lián)絡(luò)員”，從而形成法院（法庭）、聯(lián)系點、聯(lián)絡(luò)員三位一體輻射整個轄區(qū)的便民訴訟“網(wǎng)絡(luò)”。截至目前，全市法院設(shè)立了“便民訴訟聯(lián)系點”1126個，聘任“便民訴訟聯(lián)絡(luò)員”1429名。

這一舉措，極大地方便了廣大農(nóng)民群眾的訴訟，也有力強(qiáng)化了人民法院審理案件的主動性和時效性。以平安縣法院為例，2006至2012年的八年間，累計審結(jié)各類民商事案件3784件，其中調(diào)解和主動撤訴結(jié)案2695件，占比71.2%。這2695件案件中，41.6%的案件由便民訴訟聯(lián)絡(luò)員直接參與調(diào)解。另有全縣便民訴訟聯(lián)絡(luò)員向法院傳遞矛盾苗頭及有可能的信息280余次，上門立案80件次。

“我們連續(xù)六年只有兩起離婚案件到了法院，基本做到了矛盾不出村?！闭勂鸸ぷ鞒尚?，三合鎮(zhèn)條岺村黨支部書記、便民訴訟聯(lián)絡(luò)員唐興寧驕傲地說。

針對海東法院執(zhí)行工作案件數(shù)量大、執(zhí)行標(biāo)的小、涉及農(nóng)民工工資和特殊主體的案件較多等實際，海東兩級法院因地制宜，采取了靈活多樣的執(zhí)行方式，在確保案件質(zhì)量的前提下，促使執(zhí)行工作走向良性循環(huán)的軌道。

篇5

行業(yè)發(fā)展的同時也面臨障礙。目前行業(yè)區(qū)域發(fā)展不平衡，產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與制度建設(shè)仍待完善，集聚初步形成但協(xié)同性不足等問題。

一、區(qū)域發(fā)展不平衡

《2012年度中國節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，截至2012年底，全國從事節(jié)能服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)達(dá)4175家，比上年增長7%；其中，國家發(fā)改委、財政部備案的節(jié)能服務(wù)公司2339家，工信部推薦節(jié)能服務(wù)公司122家。從業(yè)人員達(dá)到43萬人，比上年增長14%。

節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值從2011年的1250.26億元增長到1653.37億元，增長32.24%。其中，實施合同能源管理項目3905個，投資總額為505.72億元，比上年增長22.62%，實現(xiàn)節(jié)能量達(dá)到1774.46萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤，相應(yīng)減排二氧化碳4430多萬t。

從地區(qū)分布看，東部、中部、西部地區(qū)節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值貢獻(xiàn)率分別為59.2%、26.7%、14.1%，區(qū)域發(fā)展依舊不均衡，差距明顯。

從企業(yè)規(guī)?？矗a(chǎn)值超過10億元的有6家，超過5億元的有18家，超過1億元的有83家。其中，合同能源管理投資超過5億元的12家，超過1億元的有46家。

二、面臨四大障礙

雖然中國節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)2012年取得長足進(jìn)步，但產(chǎn)業(yè)發(fā)展仍面臨諸多問題。

1、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與制度建設(shè)仍待完善。節(jié)能服務(wù)項目運(yùn)作過程復(fù)雜且周期較長，需要諸多管理規(guī)定、審計標(biāo)準(zhǔn)等一系列法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的支持。目前社會節(jié)能經(jīng)濟(jì)效益的評估體系還不夠完善，缺乏專門的衡量標(biāo)準(zhǔn)和法律解釋。此外，節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)涉及到的節(jié)能技術(shù)種類多、范圍廣，難以單獨(dú)形成標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)能項目往往存在爭議，難以保證投資收益。

2、產(chǎn)業(yè)集聚格局初步形成但協(xié)同性不足。目前節(jié)能服務(wù)產(chǎn)業(yè)在各集聚區(qū)域仍處于自發(fā)性發(fā)展為主的態(tài)勢，區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃較為滯后，產(chǎn)業(yè)協(xié)同效應(yīng)缺失，影響了節(jié)能服務(wù)要素資源的科學(xué)配置。

篇6

近日，筆者所在物業(yè)管理公司采取業(yè)主意見征詢的方式（也就是視同于召開業(yè)主大會進(jìn)行意見表決），在所屬的4個物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)成功地促成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的表決，為物業(yè)小區(qū)服務(wù)的良性循環(huán)提供資金保障。調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的成功，一方面在原有的基礎(chǔ)上增加物業(yè)服務(wù)資金，彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的不足，提高了物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的及時率，提升服務(wù)質(zhì)量；另一方面可以提高物業(yè)員工待遇，穩(wěn)定員工隊伍，便于調(diào)動員工的積極性，提高服務(wù)水平。下面筆者將一些經(jīng)驗和作法整理出來，與同行分享交流。

一、打好“法規(guī)牌”

打好“法規(guī)牌”，讀懂、用好相應(yīng)的法規(guī)，因時制宜地進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整，是成功的前提。

當(dāng)前，物業(yè)管理企業(yè)面臨著服務(wù)成本大幅度提升與員工招聘困難的巨大挑戰(zhàn)，加上物業(yè)服務(wù)價格指導(dǎo)價普遍偏低等客觀因素的影響。在多重壓力之下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)舉步維艱。有部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)，因要求合理提升物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)得不到業(yè)主的贊同而撤出所管理的物業(yè)小區(qū)，造成了物業(yè)小區(qū)出現(xiàn)較長時間的管理“真空”，帶來了一定的社會問題?！斑m時提升物業(yè)服務(wù)費(fèi)”再次引發(fā)熱議，成為當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)和業(yè)主們談?wù)摰闹匾掝}。這種大環(huán)境與形勢給適時調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)帶來良好的契機(jī)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)因地制宜，順應(yīng)時勢，打好有法可依的“法規(guī)牌”。根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《福建省物業(yè)管理條例》已有的明確規(guī)定，福建省物價局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳下發(fā)《福建省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（下稱《辦法》），從2010年8月1日開始執(zhí)行。這就是說，對于像物業(yè)服務(wù)費(fèi)提升這類問題，原先必須通過2/3業(yè)主的表決，也是執(zhí)行特別多數(shù)的表決原則，新《辦法》規(guī)定，可以通過雙過半表決，也是簡單多數(shù)的表決方式，即通過1/2小區(qū)業(yè)主，1/2小區(qū)建筑面積的業(yè)主表決通過。因此，小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的表決通過力度大大降低。筆者認(rèn)為，通過雙過半的表決，在管理相對到位的小區(qū)通過物業(yè)服務(wù)費(fèi)提升的表決應(yīng)該不會有太大的問題。有效地進(jìn)行小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整，事關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)良性可持續(xù)發(fā)展，依法、依規(guī)，有理、有據(jù)，適時、適當(dāng)?shù)靥岣呶飿I(yè)服務(wù)費(fèi)，找到物業(yè)管理公司與業(yè)主之間都能接受的服務(wù)價格平衡點，根據(jù)不同物業(yè)小區(qū)的實際情況來決定提高物業(yè)管理費(fèi)的幅度，應(yīng)作為物業(yè)管理企業(yè)戰(zhàn)略的重點來抓好。

二、打好“輿論牌”

打好“輿論牌”，做好相應(yīng)的思想動員工作，做足宣傳是促進(jìn)調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)成功的基礎(chǔ)。為確保取得有效的表決效果，應(yīng)該在相關(guān)表決之前，先做好表決內(nèi)容的宣傳工作，將表決事項、內(nèi)容、意義等相關(guān)情況向小區(qū)業(yè)主進(jìn)行宣傳。由于所涉及的是物業(yè)服務(wù)費(fèi)的適時調(diào)整，因此，必須將提升服務(wù)費(fèi)的原因與物業(yè)服務(wù)單位當(dāng)前的困難向業(yè)主們進(jìn)行闡明：物業(yè)服務(wù)費(fèi)多年沒有提升是不正常的，長此以往，物業(yè)管理企業(yè)將會因缺少有效的服務(wù)資金而難以為繼。由于工資水平偏低，留不住好的員工，只有招用年齡偏大的人員，而目前沒有競爭力的工資，不能吸引素質(zhì)較好的員工，造成企業(yè)招用員工困難。因此，為搞好小區(qū)建設(shè)，必須適當(dāng)提高服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，否則會造成惡性循環(huán)，物業(yè)保值增值談不上，還會加速物業(yè)的老化，加速物業(yè)價值的貶損。物業(yè)管理單位如果不能正常開展服務(wù)與管理工作，還要倒貼錢來為業(yè)主搞服務(wù)，那么物業(yè)管理單位撤離小區(qū)是早晚的事情。

為了達(dá)到調(diào)整提升物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的目的，必須與業(yè)主進(jìn)行坦誠的溝通與交流，宣傳與闡明物業(yè)管理公司所面臨的困境，與業(yè)主算一算服務(wù)成本的細(xì)賬，向業(yè)主做足解釋提升標(biāo)準(zhǔn)的“文章”，取得業(yè)主的理解與支持。物業(yè)管理費(fèi)提升，若沒有向業(yè)主做足解釋與溝通，將會引發(fā)業(yè)主的不滿，物業(yè)服務(wù)工作也不能持續(xù)地搞好，物業(yè)管理公司、小區(qū)業(yè)主和業(yè)委會之間原有的矛盾也可能因此激發(fā)。物業(yè)管理人員應(yīng)學(xué)會良好的溝通與交流技巧，有針對性地做好業(yè)主的思想動員工作，用真誠與客觀事實打動業(yè)主、說服業(yè)主。

三、打好“策劃牌”

打好“策劃牌”，做好意見征詢?nèi)^程的合理運(yùn)籌，明確操作步驟與責(zé)任人，是促進(jìn)調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)成功的關(guān)鍵。適時調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)的表決是一項牽涉到各方利益，操作復(fù)雜的系統(tǒng)工作。為促成物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提升的成功，必須打好“策劃牌”，做好意見征詢?nèi)^程的合理運(yùn)籌，有計劃、分步驟地組織與實施。

如何有效地進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整表決的前期準(zhǔn)備工作？首先，了解與掌握小區(qū)周邊樓盤的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)水平及同類型物業(yè)管理小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，給出合理、可被業(yè)主接受的提升標(biāo)準(zhǔn)，提供可靠的價格調(diào)整依據(jù)。其次，掌握業(yè)主對小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)可程度，以及對物業(yè)服務(wù)單位的滿意度處于什么水平，根據(jù)各個小區(qū)的不同特點與具體情況，提出調(diào)整的額度，了解業(yè)主可接受的價格調(diào)整范圍，最大限度爭取業(yè)主的廣泛支持，便于物業(yè)管理單位采取相應(yīng)的溝通與交流方式。最后，還需要了解小區(qū)業(yè)主對價格調(diào)整的態(tài)度，進(jìn)行必要的分析，了解業(yè)主的期望值。

解決了前期的準(zhǔn)備工作，就進(jìn)入了實質(zhì)性物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整表決的運(yùn)作。為有效地實施工作，應(yīng)分步驟推進(jìn)表決進(jìn)程。第一，設(shè)計好相應(yīng)的征詢意見表決文件。把表決內(nèi)容、事項清晰明確進(jìn)行表述，讓業(yè)主表達(dá)真實的意愿。第二，在設(shè)計好提升服務(wù)費(fèi)用表決表格的前提下，物業(yè)服務(wù)中心要注意意見表決的過程安排，確保意見表決的通過。有針對性地開展工作，落實責(zé)任人，分區(qū)域、分樓幢、分梯口；同時強(qiáng)化工作人員之間的協(xié)調(diào)與配合工作。在做好業(yè)主表決意愿的了解工作上，先分清主次問題，在充分了解、摸底的基礎(chǔ)上，將小區(qū)業(yè)主進(jìn)行分類，先列出認(rèn)同本物業(yè)服務(wù)單位的業(yè)主，也就是贊同物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)合理提升的業(yè)主，再列出可能存有異議的業(yè)主。重點是爭取中間立場的業(yè)主，客觀事實顯現(xiàn)，在小區(qū)的物業(yè)管理事務(wù)中占大部分的業(yè)主是隨大流的。因此，關(guān)鍵是分化反對提升服務(wù)費(fèi)的業(yè)主。第三，應(yīng)落實好責(zé)任人，服務(wù)管理中心經(jīng)理務(wù)必親自帶隊，進(jìn)入業(yè)主家中，通過與業(yè)主坦誠溝通與交流，說服業(yè)主支持物業(yè)管理工作，支持服務(wù)費(fèi)的提升，工作人員應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，統(tǒng)一對外與業(yè)主溝通、解釋的口徑，以達(dá)到良好的效果。第四，表決表格經(jīng)業(yè)主簽字后收回，再進(jìn)行統(tǒng)計數(shù)字的公布并反饋給業(yè)主，根據(jù)政策和法律規(guī)定達(dá)到雙過半數(shù)的業(yè)主同意即可調(diào)整價格，并明示新價格開始實行的時間。

表決實施階段的重點工作是對表決對象進(jìn)行分析，并進(jìn)行有效的入戶訪談。為何要對表決對象進(jìn)行必要的分析、分類呢？因為只有通過分析、歸類，掌握業(yè)主的基本態(tài)度，才能有目的明確的主攻方向，便于有針性地開展工作。在入戶進(jìn)行意見征詢的過程中，應(yīng)錯開正常的上班時間，因時制宜，利用非正常的上班時間入戶與業(yè)主進(jìn)行交流與溝通，減少“打空槍”的幾率。在入戶與業(yè)主的溝通、交流過程中，應(yīng)注意擺事實、講道理，用好相關(guān)數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)與事實來說話。闡明物業(yè)服務(wù)費(fèi)上調(diào)是必然的趨勢。此外，在物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整幅度的表決上要留有一定的彈性空間，還要設(shè)計好調(diào)整幅度的底線，以增加操作的靈活度，確保調(diào)整表決的成功。

四、打好“服務(wù)牌”

打好“服務(wù)牌”，做好相應(yīng)的服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，適應(yīng)業(yè)主的現(xiàn)實與心理需求，帶給業(yè)主提升收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后的心理享受，是促進(jìn)調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)成功的重點。

篇7

Facebook股價周五上漲6.2%，收報22美元，創(chuàng)下自7月30日以來的新高。Facebook5月份IPO(首次公開招股)的發(fā)行價為38美元，目前該公司股價較IPO發(fā)行價仍低42%。投資者擔(dān)心，在用戶從PC轉(zhuǎn)向手機(jī)的過程中，F(xiàn)acebook將無法從中盈利。

Raymond James分析師阿隆·凱斯勒(Aaron Kessler)指出，F(xiàn)acebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)本周早些時候表示，F(xiàn)acebook將加強(qiáng)移動廣告業(yè)務(wù)，這一表態(tài)可能緩解了投資者的擔(dān)憂。本周關(guān)于Facebook Exchange廣告平臺的報道也提升了投資者對Facebook移動戰(zhàn)略的信心。

凱斯勒在接受采訪時稱，“這些因素共同產(chǎn)生了效果”，推升了Facebook股價。他在報告中表示，F(xiàn)acebook今年6月了實時競價平臺Facebook Exchange，這是一個“具有潛力”的廣告投放新選擇。

篇8

大家早上好！

今天作為優(yōu)秀員工站在這里，我的心情沉重及復(fù)雜，謝謝大家對我工作的肯定。很感謝我的同事們平日里在工作中給我的鼓勵和協(xié)作，以及領(lǐng)導(dǎo)在工作中給我的指導(dǎo)和幫助；公司給了我這個平臺，讓我有機(jī)會與大家一起分享我的工作心得，我很榮幸、也很感謝。

客服員；這份看似平凡的工作，讓我學(xué)到了一些實在的東西，無論喜好、總之、一些對我來說很有益的東西。

《心態(tài)決定成敗》我覺得任何事情只要用心去做，不管能不能得到他人的肯定，都將會累積成自身無形的財富，只要用心去做，每件事都是有意義*的；而且，每個人賦予它的意義都不相同。任何時候，也不要把工作當(dāng)成一種負(fù)擔(dān)，保持良好的心態(tài)，這樣工作起來也會很開心；讓我們用感恩的心做人，去感恩生命的賦予和偉大，用感恩的心去面對社會、生活和工作，去化解工作中的消極與不愉快，用感恩的心把公司的利益放在最前線，樂觀的把工作當(dāng)成一種享受，這樣堅持下去，一定會有很多方面的收獲。

今天，有幸成為優(yōu)秀員工，我很榮幸，也會以更高的目標(biāo)來要求自己，希望在今后的工作中，能一如既往得到大家的肯定和支持。

篇9

《行動計劃》明確了總體目標(biāo)是到2018年，互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合進(jìn)一步深化，制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平顯著提高。與此同時，《行動計劃》制定了兩化融合管理體系和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)推廣行動、智能制造培育推廣行動、新型生產(chǎn)模式培育行動以及系統(tǒng)解決方案能力提升行動等七大行動計劃。

兩化融合方面，到2018年，形成一套完整的兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)，10000余家企業(yè)開展兩化融合管理體系，1500余家企業(yè)通過兩化融合管理體系評定，60000余家企業(yè)開展兩化融合自評估自診斷自對標(biāo)，形成以管理標(biāo)準(zhǔn)促創(chuàng)新、促轉(zhuǎn)型、促發(fā)展的新格局。

智能制造方面，到2018年，高端智能裝備國產(chǎn)化率明顯提升，建成一批重點行業(yè)智能工廠，培育200個智能制造試點示范項目，初步實現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在重點行業(yè)的示范應(yīng)用。

新型生產(chǎn)模式方面，到2018年，重點行業(yè)形成一批眾包設(shè)計、個性化定制、協(xié)同制造等新模式，培育一批國家級工業(yè)云、工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)電子商務(wù)和眾創(chuàng)空間示范平臺，形成一批具有創(chuàng)新性、引領(lǐng)性的互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合示范企業(yè)。

系統(tǒng)解決方案能力提升方面，到2018年，國內(nèi)工業(yè)軟件骨干企業(yè)營業(yè)收入年均增速超過20%，形成一批行業(yè)信息物理系統(tǒng)（CPS）應(yīng)用測試驗證平臺，培育20余家行業(yè)智能制造系統(tǒng)解決方案領(lǐng)軍企業(yè)。

小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新方面，到2018年，建成一批面向小微企業(yè)的信息化服務(wù)平臺，不斷提高小微企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)開展研發(fā)、管理和生產(chǎn)控制的能力。

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級方面，到2018年，4G網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋城市和鄉(xiāng)村，80%以上的行政村實現(xiàn)光纖到村，直轄市、省會主要城市寬帶用戶平均接入速率達(dá)到30Mbps。

篇10

一、主要做法

（一）強(qiáng)化價格監(jiān)督檢查，維護(hù)市場價格秩序

1、圍繞重點開展專項整治

峰會召開前，對峰會重點區(qū)域、重點行業(yè)開展價格專項整治行動。隨著貶值日益臨近，逐步加大市場巡查力度。8月1日起，市、區(qū)兩級物價部門安排巡查組對重點行業(yè)、重點地區(qū)每日進(jìn)行價格巡查。同時，狠抓節(jié)日市場價格檢查不放松，元旦、春節(jié)、端午、清明和五一期間，全市價格主管部門檢查各類經(jīng)營單位3000余家次，查處價格違法案件，消費(fèi)警示，有力維護(hù)市場價格秩序。

2、加大宣講告誡力度

積極采取政策宣講、集中約談和告誡等方式，引導(dǎo)經(jīng)營者加強(qiáng)價格自律，給經(jīng)營者打好“預(yù)防針”。先后向全市經(jīng)營者發(fā)放公開信、《規(guī)范G20峰會期間商品和服務(wù)行業(yè)價格行為的提醒告誡書》，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為。舉辦各類價格政策培訓(xùn)超過3200人次，發(fā)放價格宣傳資料16.7萬份。

3、強(qiáng)化價格投訴舉報工作

加強(qiáng)“12358”價格投訴舉報電話值守，確保舉報渠道暢通，1―8月共收到18074個價格咨詢及投訴電話，反饋率100%。峰會期間“12358”價格舉報平臺24小時人工接聽，做到第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間報告、第一時間處置。8月28日至9月10日，“12358”平臺受理各類價格投訴咨詢1022件，其中投訴舉報241件，有效處置5起價格緊急事件，未發(fā)生起因處置不及時、處理不當(dāng)引發(fā)群眾維權(quán)等影響峰會穩(wěn)定的情況。

（二）強(qiáng)化改時監(jiān)測預(yù)警，維護(hù)市場價格穩(wěn)定

1、開展峰會專項價格監(jiān)測

結(jié)合峰會特點，制訂《酒店餐飲業(yè)價格專項監(jiān)測實施方案》，在全市選取518家酒店餐飲企業(yè)、69家相關(guān)住宿單位列入監(jiān)測范圍，積極彩用移動互聯(lián)技術(shù)實施價格信息采集工作，動態(tài)掌握峰會期間餐飲、賓館市場價格變動情況。梳理全市79個景點、248個社會停車場、738條公交線路以及各區(qū)、縣（市）的出租運(yùn)價、停車收費(fèi)等信息，通過杭州價格網(wǎng)、官方微博、微信等平臺向社會。

2、強(qiáng)化價格動態(tài)預(yù)警

以糧、油、肉、蛋、菜等主副食品和旅游、餐飲、交通、住宿、停車等重要行業(yè)價格為重點，及時市場價格異常波動的“苗頭”，把問題解決在“萌芽”狀態(tài)。密切關(guān)注峰會期間交通管制給市場價格造成的影響，落實值班人員。8月20日后，市場價格情況天天實時掌握，天天分析報送。針對交通管制舉措對農(nóng)貿(mào)市場部分蔬菜、水產(chǎn)品價格產(chǎn)生的影響，及時向省物價局、市委市政府報送信息，得到市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示，以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門的高度重視。峰會期間未發(fā)生因漲價、搶購、斷供等影響群眾生活和社會穩(wěn)定的情況。

（三）強(qiáng)化價格應(yīng)急處置，確保突發(fā)事件妥善處理

1、加強(qiáng)值班值守

監(jiān)督檢查工作從年初實行應(yīng)急值班工作制度，落實檢查人員24小時待命，隨時等候處置突發(fā)異常價格檢查事件。峰會“臨戰(zhàn)期”和“決戰(zhàn)期”階段，按照24小時不間斷值班要求，組織全局正科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭參加值班值守，召開專題部署會議，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)值班值守工作紀(jì)律和緊急信息報送要求。同時，針對12358電話人工值守、價格突發(fā)事件應(yīng)急處置、市場價格監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)價格輿情等工作制定了專項值班值守及工作計劃。

2、做好價格輿情應(yīng)對

制定完善網(wǎng)絡(luò)價格輿情工作機(jī)制，建立一支由21名網(wǎng)評員組成的“網(wǎng)軍”隊伍，主動引導(dǎo)峰會期間的價格輿情，確保價格輿情穩(wěn)定。峰會期間，24小時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)價格輿情，采集各類網(wǎng)絡(luò)26361條，對發(fā)現(xiàn)的疑似負(fù)面信息及時處理，積極采取措施處置有效抑制輿情發(fā)酵擴(kuò)大。杭州市物價局指導(dǎo)淳安縣物價局快速有效處理了一直千島湖酒店漲價的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。峰會期間，杭州市網(wǎng)絡(luò)價格輿情平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)價格輿情影響社會穩(wěn)定的情況。

3、完善應(yīng)急工作制度

修訂了《杭州市市場價格異常上漲事件應(yīng)急預(yù)案操作手冊》，進(jìn)一步明確相關(guān)單位責(zé)任分工，理順工作機(jī)制和協(xié)調(diào)。建立省、市、區(qū)三級物價部門信息溝通機(jī)制，8月20日起，三級物價部門每日溝通保障峰會價格工作情況，確保價格突發(fā)事件處置工作過程中“聯(lián)得上、趕得到、辦得妥”。8月22日起，杭州市物價局堅持每天召開局服務(wù)保障峰會工作例會，交流動態(tài)信息、研判面臨形勢、分析問題矛盾，確保對全局、全系統(tǒng)服務(wù)保障峰會工作指揮及時有效與順暢。

二、取得的成效

（一）服務(wù)大局意識進(jìn)一步增強(qiáng)

服務(wù)保障G20峰會是重大政治任務(wù)，也是杭州市委市政府今年的首要任務(wù)。圍繞這一圓心，我局從大局出發(fā)，以時不我待、只爭朝夕的激情，從年初就開始謀劃服務(wù)保障工作，春節(jié)前確定開展“穩(wěn)物價惠民生保峰會”專項行動。3月上旬制定方案，中旬召開全市價格系統(tǒng)動員大會，對專項行動進(jìn)行動員部署。各區(qū)縣（市）、局內(nèi)各處室也明確落實方案。7月份在全市半年度價格工作會上對“穩(wěn)物價惠民生保峰會”專項行動再動員、再部署、再落實，增強(qiáng)聚焦，細(xì)化責(zé)任，明確要求。在專項行動開展期間，正是因為全市價格系統(tǒng)有高度的使命感、責(zé)任感，做到自我加壓，始終繃緊服務(wù)保障這根弦，才能守住不發(fā)生“天價”事件這底底線。

（二）價格管理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善

價格監(jiān)測方面，在現(xiàn)有以重要生活、生產(chǎn)資料價格為主要監(jiān)測對象的基礎(chǔ)上，首次全面監(jiān)測全市賓館住宿、酒店餐飲、交通運(yùn)輸價格，監(jiān)測范圍大大擴(kuò)展。價格檢查方面，建立了省、市、區(qū)三級聯(lián)動機(jī)制，上下配合更為默契。聯(lián)合其它部門、價格協(xié)會開展監(jiān)督檢查工作，橫向聯(lián)動更加高效。價格認(rèn)證方面，根據(jù)峰會期間公檢法辦案需求，按照時限緊縮的原則開展價格認(rèn)證工作，受到國家發(fā)改委價格認(rèn)證中心的肯定。

（三）應(yīng)急管理機(jī)制進(jìn)一步健全

修訂了《杭州市市場價格異常上漲事件應(yīng)急預(yù)案操作手冊》，制定了《杭州市物價局網(wǎng)絡(luò)價格輿情工作機(jī)制》，促進(jìn)我局相關(guān)工作規(guī)范化、長效化。建立省、市、區(qū)三級物價部門應(yīng)急管理機(jī)制，確保了峰會期間價格突發(fā)事件處置高效、準(zhǔn)確。值班值守和信息報送制度、應(yīng)急隊伍建設(shè)也有長足進(jìn)步。

（四）經(jīng)營者守法意識進(jìn)一步增強(qiáng)

通過政策宣講、集中約談告誡、發(fā)放公開信、上門指導(dǎo)等方式，讓經(jīng)營者對《價格法》更懂法、更守法。蕭山國際機(jī)場、火車站、汽車站、地鐵站點、峰會場館周邊等區(qū)域，以及景區(qū)、茶樓、民宿、餐飲、娛樂等行業(yè)的明碼標(biāo)價基本實現(xiàn)零違規(guī)。