導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)運營，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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中文摘要

互聯(lián)網(wǎng)作為一個新興的產(chǎn)業(yè)在短短的幾年內(nèi)得到了飛速的，逐漸成為人們生活、工作不可缺少的部分，而互聯(lián)網(wǎng)的附帶產(chǎn)品——廣告，也越來越受到人們的關(guān)注，但是作為一個新鮮事物，現(xiàn)在學術(shù)界對網(wǎng)絡(luò)廣告的少之又少，尤其對網(wǎng)絡(luò)廣告運營、方面研究。那么什么是網(wǎng)絡(luò)廣告？網(wǎng)絡(luò)廣告是怎樣運營的呢？它會給網(wǎng)站和廣告主在經(jīng)營管理中提出哪些亟待解決的新課題呢？

本文就是基于以上的，由網(wǎng)絡(luò)廣告入手來探討網(wǎng)絡(luò)廣告的運營方式、情況、競爭情況、存在的問題以及今后網(wǎng)絡(luò)廣告方式的發(fā)展趨勢，步步深入，運用了比較等做了一些介紹，希望能給當前有關(guān)網(wǎng)絡(luò)廣告的研究提供一點思考的空間。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)廣告 運營 競爭 瓶頸 趨勢

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)自制劇；國內(nèi)視頻網(wǎng)站；運營模式

一、引言

視頻網(wǎng)站的主要業(yè)務(wù)有三個方面，包括電視、電影節(jié)目，網(wǎng)絡(luò)自制內(nèi)容和用戶生成視頻（UGC），然而近年來電視劇版權(quán)購買價格水漲船高，用戶生成視頻內(nèi)容參差不齊，還沒有形成良好的盈利模式，而網(wǎng)絡(luò)自制劇以其龐大的觀眾群體、豐富的內(nèi)容資源等優(yōu)勢，成為各大視頻網(wǎng)站的香餑餑。

根據(jù)對已有研究成果的分析，本文從狹義的角度，將“網(wǎng)絡(luò)自制劇”界定為：由視頻網(wǎng)站參與題材選擇、劇本構(gòu)思、組織拍攝、后期制作等環(huán)節(jié)，且在網(wǎng)站及其他媒介渠道播出的影視劇，包括電視劇、電影等。通過對視頻網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問時長、網(wǎng)絡(luò)自制劇產(chǎn)量及其影響力的分析，筆者選取了優(yōu)酷網(wǎng)、愛奇藝、搜狐視頻、土豆網(wǎng)、騰訊視頻、樂視網(wǎng)等對其進行分析，歸納出三個主流的網(wǎng)絡(luò)自制劇運營模式。

二、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)自制劇運營模式分析

（一）“微平模式”

“微平模式”指的是：主題微電影+平臺戰(zhàn)略。即視頻網(wǎng)站或聯(lián)合廣告贊助商，推出主題微電影系列，為制作團隊提供一定資助，網(wǎng)站打造微電影平臺，進行品牌推廣，如優(yōu)酷網(wǎng)和騰訊視頻。以優(yōu)酷網(wǎng)為例，從2008年開始嘗試推出網(wǎng)劇作品《嘻哈四重奏》到2010年優(yōu)酷正式推出“優(yōu)酷出品”，其主打系列微電影，全面打通了制作、流通環(huán)節(jié)，帶動視頻行業(yè)進入產(chǎn)品化時代。

1.內(nèi)容提供與制作

在著名導(dǎo)演尤小剛看來，網(wǎng)絡(luò)劇成功與否最重要的是劇本，故事講得要能緊緊抓住網(wǎng)友的心，與他們的生活息息相關(guān)。而優(yōu)酷的系列年度電影計劃，與時下熱門主題相結(jié)合，如2010年“11度青春系列”、2011年“59厘米幸?！?、2012年“美好2012”。同時，優(yōu)酷征集導(dǎo)演，聯(lián)合電影制作公司和其他商業(yè)公司，在規(guī)定主題下進行電影創(chuàng)作。

2.發(fā)行渠道

①網(wǎng)絡(luò)發(fā)行與院線發(fā)行相結(jié)合

從優(yōu)酷網(wǎng)自制劇的具體發(fā)行上看，也有其獨特做法。首先，優(yōu)酷網(wǎng)在自制劇上線推廣播出期間，一直將自制劇放于首頁的醒目位置，易于受眾關(guān)注和點擊。除了向其他視頻網(wǎng)站提供內(nèi)容外，還可以向傳統(tǒng)媒體延伸。如《老男孩》的院線播放。

②手機平臺發(fā)行

隨著優(yōu)酷3G戰(zhàn)略的發(fā)展已經(jīng)國內(nèi)3G業(yè)務(wù)的不斷成熟，優(yōu)酷的網(wǎng)絡(luò)自制劇將可在手機端開播，如《嘻哈4重奏》在移動夢網(wǎng)G3專區(qū)及聯(lián)通IPHONE WO手機視頻平臺上線，用戶可以登錄兩大運營上的WAP門戶點播觀看。

3.盈利方式

優(yōu)酷在網(wǎng)絡(luò)自制劇盈利主要來源于廣告收入。在硬性廣告方面，視頻網(wǎng)站主要以貼片廣告、冠名廣告、少量付費廣告盈利，同時在拍攝前期，獲得大型企業(yè)的廣告贊助。與此同時，網(wǎng)絡(luò)自制劇拓展了視頻網(wǎng)站的盈利方式，通過植入廣告，爭取網(wǎng)站在收益上實現(xiàn)多元化發(fā)展。如在《老男孩》中出現(xiàn)的奔馳品牌，對展現(xiàn)汽車品牌的鏡頭也只是為了劇情需要。

4.傳播策略

①線上推廣

優(yōu)酷的網(wǎng)絡(luò)自制劇以優(yōu)酷自身的平臺為起點，著力打造的是“優(yōu)酷出品”，并通過新媒體的平臺進行分享推廣，建立口碑，進行病毒式地傳播。而騰訊2011年出品的《男左女右》系列情景劇則利用的是新媒體?！拔⒉?視頻”的推廣方式，激發(fā)出了全新的娛樂生態(tài)。

②線下推廣

電視臺播放微電影片段、宣傳片播放是常見的一個推廣手段?！队赂覑巯盗小酚蓛?yōu)酷與天娛聯(lián)合出品。在其啟動之際，出品方就頻頻在湖南衛(wèi)視打廣告。

③品牌化營銷

良好的營銷方法是建立品牌形象的關(guān)鍵。優(yōu)酷的網(wǎng)絡(luò)全程直播、全程參與和廣泛互動讓微電影在形成了一系列線上營銷機會。同時，尋找優(yōu)勢支柱，同中國電影公司聯(lián)合出品，對增強影片的知名度和可觀看性有促進作用；而與筷子兄弟進行長期的合作，以尋求長遠的發(fā)展。

（二）“鏈條模式”

“鏈條模式”是指在整個運營過程中進行產(chǎn)業(yè)鏈的整合、延伸、完善與推廣，一起打造高質(zhì)量的原創(chuàng)視頻，以土豆網(wǎng)、搜狐網(wǎng)為代表。該模式可歸納為打通全產(chǎn)業(yè)鏈，在既有的產(chǎn)業(yè)鏈上，下游延伸實行網(wǎng)絡(luò)自制劇的多渠道、多形式發(fā)行，并開發(fā)衍生產(chǎn)品，而上游產(chǎn)業(yè)鏈的探索則是通過儲備和培養(yǎng)專門的網(wǎng)絡(luò)自制劇制作人才和自有明星資源等手段。

1.內(nèi)容提供與制作

①建立專業(yè)制作團隊和發(fā)行部門。2010年5月，土豆網(wǎng)開啟“橙色盒子”自制劇計劃，推出了自制劇團隊；2011年，8月土豆網(wǎng)宣布，原自制劇部門進行整合并擴充，升級為“土豆網(wǎng)原創(chuàng)中心”，進一步提升土豆網(wǎng)自制內(nèi)容，完善發(fā)行渠道。

②定位明確，全明星陣容。如請臺灣青春偶像劇“教母”級的人物蘇麗媚擔綱顧問，臺灣人氣偶像鄭元暢擔任男主角，傾力打造其第一部自制劇《歡迎愛光臨》。該劇的單集制作費投入超過50萬元，演員、拍攝器材、場景選擇各個方面都非常講究。

③以傳統(tǒng)電視劇的時間為標準，奠定網(wǎng)動基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)自制劇的時間一般一集只有20分鐘，甚至更短。而土豆網(wǎng)Channel豆旗艦級自制劇《愛啊哎呀，我愿意》則是一開始就是按照45分鐘的正常電視劇容量來拍攝的，為向其他平臺輸出版權(quán)提供基礎(chǔ)條件。

④高質(zhì)量的內(nèi)容制作

搜狐自制劇《夏日甜心》單集單分鐘的拍攝成本并不低于電視劇，而《貓人女王》的制作班底全部來自好萊塢。包括導(dǎo)演、攝影指導(dǎo)等在內(nèi)的人員都曾參與過知名節(jié)目和大片制作。

2.盈利模式

①版權(quán)收益

高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)自制劇可以通過版權(quán)輸出，獲得收益，同時帶動其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如土豆網(wǎng)的《歡迎愛光臨》版權(quán)銷往亞洲多個國家的電視臺，最高單集賣到了3萬多美元。而該劇的名稱 “歡迎愛光臨”也被青海衛(wèi)視的一檔相親節(jié)目征用，足見其影響力。

②廣告收入

由土豆網(wǎng)投資的20集青春偶像劇《歡迎愛光臨》，于2010年10月15日正式上映，其總點擊率突破5000萬大關(guān)。該網(wǎng)絡(luò)自制劇在播映期間，吸引了大量的廣告商。通過植入廣告，大部分網(wǎng)站自制劇可以提前收回成本。假如自制劇質(zhì)量過關(guān)能“反銷”給電視臺的話，那么該劇則肯定有三倍以上的盈利。

③經(jīng)紀公司專業(yè)化運作

建立經(jīng)紀公司簽約藝人后主要是準備讓藝人專為土豆網(wǎng)原創(chuàng)中心制作的偶像劇、綜藝節(jié)目服務(wù)。經(jīng)紀公司可以為視頻網(wǎng)站增加一個新的營收渠道，也可為節(jié)目制作提供更加便捷的資源。

④衍生品牌

《絲男士》是搜狐視頻自制節(jié)目《大鵬吧》除“大鵬劇場秀”之外的第二個衍生品牌，是獨立于《大鵬吧》每周播出的迷你劇集。

3.發(fā)行渠道

①向電視臺版權(quán)輸出

除了自產(chǎn)自銷，《歡迎愛光臨》在互聯(lián)網(wǎng)歷史上第一次真正實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)向電視輸出“長內(nèi)容”。其版權(quán)已賣到了11個國家和地區(qū)，最高單集賣到3萬多美元。

4.傳播策略

①依托大型電視節(jié)，抱團宣傳

《愛啊哎呀，我愿意！》在2011臺北電視節(jié)舉辦開拍新聞會中利用了“抱團宣傳”的策略。在電視節(jié)上，土豆網(wǎng)宣布連續(xù)推出多部自制劇，包括《異事錄》、《愛繽紛》以及輕喜劇《愛上微笑》三部力作。

②線下全面推廣

除了植入廣告外，網(wǎng)絡(luò)自制劇的發(fā)行渠道也是多元化的，可以同時向其他的視頻網(wǎng)站、手機媒體、公共移動電視、戶外 LED 顯示屏等多種渠道共同發(fā)行。

《歡迎愛光臨》一經(jīng)推出就大獲成功，除了在國內(nèi)產(chǎn)生影響，其海報登上紐約時代廣場。在網(wǎng)絡(luò)自制劇播出期間，對演員、電視劇、網(wǎng)站相關(guān)節(jié)目的資源整合與互動宣傳，形成社交網(wǎng)站、微博、視頻、圖文等全網(wǎng)絡(luò)的參與，凸顯視頻網(wǎng)站的品牌形象，對于該劇的推廣和競爭力的提升也大有裨益。

③熱劇套拍模式

搜狐自制劇青春純愛偶像劇《夏日甜心》是在湖南衛(wèi)視開播的2011偶像大劇《落跑甜心》基礎(chǔ)上，選用原班人馬出演的外傳篇，并且利用《落跑甜心》的強大影響力進行宣傳推廣。

（三）“終端延伸模式”

“終端延伸模式”是基于“鏈條模式”基礎(chǔ)上的，打通與網(wǎng)絡(luò)自制劇相關(guān)的各個環(huán)節(jié)，即“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”，特別注重后期的運營，這方面以樂視網(wǎng)為代表。在筆者看來，樂視模式與土豆相似，但其更注重后期終端業(yè)務(wù)，同時擁有兩條業(yè)務(wù)線――網(wǎng)站業(yè)務(wù)線和終端業(yè)務(wù)線。

1.內(nèi)容制作與提供

樂視出品的網(wǎng)絡(luò)自制劇文本多是網(wǎng)絡(luò)小說出身，如《東北往事之黑道風云20年》就改編自孔二狗同名小說?！稏|北往事之黑道風云20年》的成功，得益于樂視網(wǎng)精準地鎖定熱門小說進行改編、忠于原著的拍攝和精良的制作水準。

另一方面，樂視網(wǎng)也積極扶持草根導(dǎo)演與編劇。2011年9月，樂視網(wǎng)在京“樂視制造”原創(chuàng)戰(zhàn)略。其中，僅圓夢計劃的啟動資金就高達2000萬人民幣，用于扶持草根編劇、導(dǎo)演。

2.盈利模式

樂視出品的網(wǎng)絡(luò)自制劇除了擁有常規(guī)的盈利渠道之外，還擁有獨特的會員付費模式。如推出“樂視 TV 超級電視”，進軍硬件市場，通過內(nèi)容的個性化定制，擴大發(fā)行渠道。

其次，樂視的無縫植入廣告盈利模式也相對成熟。《女人幫?妞兒》總投資800萬，《女人幫?妞兒》的調(diào)性是非常時尚的，在商業(yè)合作模式上，樂視與有品牌櫥柜、服裝品牌等三大品牌植入，基本是基于品牌陽光時尚的基調(diào)。

除此之外，樂視獨有的發(fā)行渠道得益于它的商業(yè)模式，使得樂視網(wǎng)橫跨PC、phone、pad、TV多個屏幕的全屏營銷，在移動終端及應(yīng)用上都建立起獨特的盈利模式。

3.傳播策略

強大的互動社區(qū)傳播是樂視網(wǎng)的主要優(yōu)勢之一。在《女人幫?妞兒》的前期宣傳中，其首款預(yù)告片在微博后當日轉(zhuǎn)載量過萬且熱度持續(xù)不減。

而其更新時間符合目標受眾，也在一定程度上培養(yǎng)了用戶粘性。如《女人幫?妞兒》在播出方面以“工作日更新”的模式，周一至周五早9點準時更新，使得很多白領(lǐng)在開始一天的忙碌生活之前先觀看一段時間恰到好處的視頻。

另外，樂視網(wǎng)會借助主題月，讓“大劇帶動小劇”。如樂視網(wǎng)“男人好‘難’”品牌主題月專題由《我懷了你的孩子》領(lǐng)銜，精選八部熱播影視劇，以及有明星參與的五期男人話題訪談節(jié)目。

4.受眾互動與反饋

樂視網(wǎng)對受眾的反饋格外重視，并真正將網(wǎng)友意見落實到制作中。網(wǎng)友可參與全程的拍攝，提出反饋意見。這種由網(wǎng)友參與編劇、演繹、網(wǎng)站拍攝、制作的自制劇是視頻網(wǎng)站由UGC 模式向 HBO 模式過渡的一種有效方式。還比如在《女人幫》播映期間，眾多網(wǎng)友紛紛跟帖和通過微博希望加快自制劇的更新節(jié)奏，上線第三天樂視網(wǎng)將其改為每日更新兩集。這樣的方式既保持了網(wǎng)站的互動性，又增強了受眾的黏度。

三、結(jié)語

筆者從內(nèi)容提供、制作、盈利模式、發(fā)行渠道、傳播策略和受眾反饋這幾大方面出發(fā)，概括出了網(wǎng)絡(luò)自制劇的三個主流運營模式的不同特點。當然網(wǎng)絡(luò)自制劇作為一個新興事物，它的產(chǎn)業(yè)模式還不是很健全，網(wǎng)絡(luò)自制劇這個行業(yè)也存在著原創(chuàng)性不足、植入廣告泛濫、質(zhì)量較為粗糙等問題，我們會繼續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)自制劇的相關(guān)內(nèi)容，努力為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)自制劇的可持續(xù)發(fā)展提出可行性建議。

參考文獻：

篇3

目前，國內(nèi)外運營商已在著手思考如何引入SDN/NFV來增加網(wǎng)絡(luò)的開放性和通用性，而更大的目的在于通過技術(shù)的革新應(yīng)對業(yè)務(wù)競爭所帶來的壓力。盡管SDN/NFV的大規(guī)模商業(yè)部署要到2015年才能開始，但設(shè)備供應(yīng)商的布局和競爭已經(jīng)開始。

需要NFV遠遠不夠

借助NFV技術(shù)，基于標準的，成本低廉的IT設(shè)備實現(xiàn)原來路由器、交換機、負載均衡等設(shè)備所擔負的網(wǎng)絡(luò)功能，將幫助運營商大大降低投資成本。運營商能夠按需添加和控制虛擬設(shè)備，通過開放的API，給他的客戶提供差異化的應(yīng)用和服務(wù)，而且開發(fā)周期不需要受到硬件產(chǎn)品供應(yīng)商開發(fā)周期的牽絆。博科北亞區(qū)運營商業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略業(yè)務(wù)關(guān)系部門總監(jiān)劉韋成表示，“已經(jīng)有越來越多的運營商和云服務(wù)提供商與博科討論，如何讓NFV成為他們整體策略的一部分。所以他們要的不僅僅是NFV，而是管理和配置的整套系統(tǒng)，這正是博科Vyatta開放網(wǎng)絡(luò)平臺所能做到的?！?/p>

據(jù)了解，Vyatta開放網(wǎng)絡(luò)平臺是博科長期戰(zhàn)略的第一階段，為云和電信運營商提供開放式的模塊化網(wǎng)絡(luò)平臺。該平臺支持增建應(yīng)用云和用戶云，是業(yè)內(nèi)第一次實現(xiàn)這個開放式戰(zhàn)略。

在這一平臺中，SDN結(jié)構(gòu)服務(wù)和功能編排，可包容各種SDN控制器和OpenStack。目前支持OpenDaylight的SDN控制器，功能編排支持OpenStack Neutron/DNRM，DNRM是博科在OpenStack的標準。

對于NFV，博科的立場很鮮明。在之前以硬件為主的市場，博科并沒有太多包袱，能夠從容的在NFV市場給開放更多可能性。

劉韋成用“博科的賭注很精確”來描述博科面對NFV的態(tài)度。而更為重要的是目前在NFV領(lǐng)域，博科擁有足夠與其他廠商競爭的資本，劉韋成將他們稱為“SDN智囊團”，OpenDayLight技術(shù)委員會主席David Meyer就是其中的一員。

據(jù)介紹，目前Vyatta的下載量已經(jīng)超過130萬，服務(wù)的運營商超過40家。

賦予企業(yè)開放性和靈活性

目前，博科開放網(wǎng)絡(luò)平臺攻堅的市場是運營商，是云提供商，未來，博科的服務(wù)將延展至更廣闊的企業(yè)客戶服務(wù)市場。劉韋成提到，“Vyatta在古印度語中的含義是開放，目前Vyatta已經(jīng)能做到vRouter、vADX、vVPN、vFW等，但將API開放給其他合作伙伴，讓更多的功能融入到NFV連接服務(wù)中，這個是更重要的。在SDN結(jié)構(gòu)服務(wù)層，我們100%擁抱OpenDaylight，因為它是開源的，只要底層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持它，就能夠作為開放網(wǎng)絡(luò)平臺的控制樞紐;對于功能編排，開放網(wǎng)絡(luò)平臺支持OpenStack。”

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關(guān)鍵詞：服務(wù)外包 創(chuàng)新 運營模式

前言

盡管鐵通與移動融合之聲經(jīng)年累月不絕于耳，固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的運營之道仍然與移動網(wǎng)絡(luò)有著相當大的差別。

就網(wǎng)絡(luò)外包來說，全球主要的電信運營商，早已將他們的2G、3G基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)管理交給了設(shè)備供應(yīng)商。作為端到端的電信產(chǎn)品解決方案提供者，設(shè)備供應(yīng)商擁有從固網(wǎng)到移動、從業(yè)務(wù)軟件到終端等所有產(chǎn)品及技術(shù)，這意味著設(shè)備供應(yīng)商對運營商在網(wǎng)絡(luò)中運用的各類技術(shù)都非常熟悉，能夠進行有效的一站式管理。同時，設(shè)備供應(yīng)商還能充分利用內(nèi)部技術(shù)，在提供網(wǎng)絡(luò)分包方案的同時，結(jié)合設(shè)備供應(yīng)商的產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢，為運營商提供網(wǎng)絡(luò)TCO的優(yōu)化方案，為客戶創(chuàng)造最大價值。但在移動運營業(yè)務(wù)之外，這樣的公司還是寥寥可數(shù)。而與此同時，隨著下一代光纖接入網(wǎng)的普及，固網(wǎng)業(yè)界已悄然出現(xiàn)了另一種形式的網(wǎng)絡(luò)外包并由此延伸出全新的商業(yè)模式。

一、網(wǎng)絡(luò)運營現(xiàn)狀

在當今競爭越來越激烈的電信市場上，運營商面臨著越來越多的壓力和挑戰(zhàn)。首先是來自市場的：終端用戶需求越來越豐富、變化也越來越快，運營商需要聚焦細分終端用戶市場以發(fā)展新用戶群及提高滲透率。同時需不斷推進新產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的開發(fā)和上市，以擴大ARPU（用戶月均話費）來源并實現(xiàn)收入增長。由此帶來的是競爭白熱化、價格戰(zhàn)加劇、ARPU不斷降低、客戶流失率不斷上升。運營商需要進一步加強客戶關(guān)懷、品牌提升、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等聚焦于終端客戶的銷售及營銷活動，想方設(shè)法提升用戶體驗和滿意度，以實現(xiàn)客戶保持（customer retention）及收入增長。

為滿足用戶持續(xù)增長的需求，網(wǎng)絡(luò)需要不斷優(yōu)化和擴容。相伴而來的是網(wǎng)絡(luò)的運營成本增長越來越快，而且在網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的TCO（總擁有成本）中所占比重越來越高。另一方面，全球性的金融危機在加劇運營商的成本及現(xiàn)金流動壓力，運營商有迫切的降低網(wǎng)絡(luò)OPEX（運營成本）及TCO的需求。

網(wǎng)絡(luò)融合不斷推進，網(wǎng)絡(luò)變得越來越復(fù)雜，也越來越難以管理。保持及不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量為終端用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是運營商對網(wǎng)絡(luò)管理最基本的訴求。同時運營商也希望能夠優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和流程，提高效率，來更有效地管理網(wǎng)絡(luò)。

最后是產(chǎn)品及技術(shù)的生命周期正變得越來越短，快速的技術(shù)革新及演進給運營商帶來了新的業(yè)務(wù)機會和增長點，成為運營商日益依賴的市場競爭利器。與此同時，也會給運營商帶來了技術(shù)能力的巨大挑戰(zhàn)，如何快速獲取對新技術(shù)的掌握是運營商日益頭痛的問題。

二、網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)興起及解決方案

今天，無論在成熟市場、還是新興市場，運維業(yè)務(wù)是可以創(chuàng)造價值的。面對這些挑戰(zhàn)，越來越多的主流運營商都傾向于選擇網(wǎng)絡(luò)外包策略來應(yīng)對。比如：全球一些知名的跨國運營商，都在選擇可信賴的網(wǎng)絡(luò)外包伙伴，來共同應(yīng)對這些日新月異的市場及網(wǎng)絡(luò)變化。

網(wǎng)絡(luò)外包是指運營商將網(wǎng)絡(luò)的維護和管理外包給有能力的相關(guān)設(shè)備供應(yīng)商或有關(guān)公司，而自身聚焦于核心業(yè)務(wù)的運營模式。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)外包，運營商原有的維護人員、資產(chǎn)和服務(wù)合同也可以隨著項目一起轉(zhuǎn)給新的服務(wù)提供商。

（一）網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)解決方案（Outsourcing）

網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)解決方案（Outsourcing）包括交接（Transition）階段和轉(zhuǎn)換運行（Operation&Transformation）兩個階段。

Transition階段主要目的是將運維責任、相關(guān)人員、資產(chǎn)和第三方合同等從運營商轉(zhuǎn)移到外包機構(gòu)，通過管理，將由于責任主體變更而帶來的對網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的影響降到最低。

Operation&Transformation階段主要是外包機構(gòu)按照預(yù)先設(shè)定的服務(wù)范圍責任分工以及所承諾的服務(wù)標準來對運營商的網(wǎng)絡(luò)實施維護和管理，包括NOC（網(wǎng)絡(luò)運營中心）運維、現(xiàn)場維護、備件管理以及網(wǎng)絡(luò)性能管理，還可以成功地對由多廠家構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)進行管理。

外包方案的服務(wù)內(nèi)容和模塊可以進行定制以適應(yīng)不同區(qū)域、不同運營商的特殊要求。隨著外包服務(wù)項目的推進，還將不斷地尋求業(yè)務(wù)改良的機會點進行業(yè)務(wù)改良，通過對流程、IT工具、組織和人員的改良、交付模式的變更等不斷提高效率和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

設(shè)計端到端的外包業(yè)務(wù)流程，以更有效地支撐外包業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，作為外包機構(gòu)，必須有一支專業(yè)隊伍專注在管理服務(wù)領(lǐng)域，這些員工技能覆蓋了從固網(wǎng)到無線、從核心網(wǎng)到接入網(wǎng)、從底層傳輸?shù)綐I(yè)務(wù)軟件應(yīng)用等幾乎所有的主流電信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及主流廠商設(shè)備，有力地保證外包服務(wù)機構(gòu)管理服務(wù)項目交付的成功。

此外，外包機構(gòu)有必要從運營商接收運維人員來快速構(gòu)建管理服務(wù)項目交付能力，從而有效地規(guī)避網(wǎng)絡(luò)移交的風險。在人員接收領(lǐng)域，外包服務(wù)機構(gòu)在組織及流程優(yōu)化、人員技能培訓、職業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化融合、運維效率提升等多個關(guān)鍵領(lǐng)域積累經(jīng)驗，創(chuàng)建并推廣最佳實踐。

網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)（FMC、TT/IC 、ALL?―IP）是今后運營商網(wǎng)絡(luò)演進的方向和業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。由此外包服務(wù)商要更理解和識別網(wǎng)絡(luò)融合對網(wǎng)絡(luò)運維的影響，（如：運維模式、維護流程、維護工具、技能需求等）從而能迅速地找到相應(yīng)的解決方案，并建立相匹配的能力以適應(yīng)這些網(wǎng)絡(luò)運維的變化，為運營商的網(wǎng)絡(luò)平滑演進保駕護航。

（二）面向端到端用戶體驗的網(wǎng)絡(luò)外包方案演進：

外包服務(wù)商未來的網(wǎng)絡(luò)外包方案的演進，將與運營商運營理念的發(fā)展同步。從網(wǎng)絡(luò)問題驅(qū)動轉(zhuǎn)而為終端用戶使用質(zhì)量驅(qū)動；從保證網(wǎng)絡(luò)性能轉(zhuǎn)而為保證業(yè)務(wù)性能，提升終端用戶體驗，為運營商創(chuàng)造更大的價值。

首先，要進行深入的調(diào)查研究，越詳細越好。接收一個網(wǎng)絡(luò)是很困難的，因為這是一個轉(zhuǎn)移網(wǎng)絡(luò)。其它服務(wù)提供商已經(jīng)運維了一段時間，有很多歷史問題和運維問題，而不單是技術(shù)問題；如果不清楚運維和網(wǎng)絡(luò)的歷史，是很難做好的。其次是經(jīng)驗積累，經(jīng)過經(jīng)驗積累，作出詳細計劃，厘清合同責任矩陣，考慮清楚各個問題所在，準備好具體的Checklist（責任問題清單）。

與客戶間的配合也非常重要。凡是Transition（過渡）階段做得好的項目，都是與客戶密切合作達成的。

三、網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)發(fā)展

在探尋國內(nèi)外大部分移動運營商引入外包服務(wù)的動機時，我們發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)有的技術(shù)成熟度下，運營商們相信由自己來進行網(wǎng)絡(luò)管理，無助于公司在激烈的市場競爭中脫穎而出。相反，引入外包服務(wù)，使運營商得以將資源和精力聚焦于市場拓展和創(chuàng)新服務(wù)，但經(jīng)營光纖到X（FTTX）網(wǎng)絡(luò)的運營商對他們的運作是否也持相同的觀點呢？我們看到固網(wǎng)的外包業(yè)務(wù)在不斷增長，但這些新增業(yè)務(wù)量通常來源于新興市場或繼承網(wǎng)絡(luò)。

絕大多數(shù)寬帶運營商與對手的競爭聚焦于價格、上網(wǎng)速度和服務(wù)質(zhì)量等基礎(chǔ)領(lǐng)域。而FTTX技術(shù)的成熟度，還不能讓運營商可以將其完全外包。

利益是可以刺激商業(yè)模式不斷創(chuàng)新的。現(xiàn)在，F(xiàn)TTX技術(shù)正驅(qū)使一種全新的外包模式的出現(xiàn)。在一些大的運營公司仍然堅持掌控他們自有網(wǎng)絡(luò)的同時，一些未來的市場競爭者決定不將網(wǎng)絡(luò)運營作為其核心業(yè)務(wù)。他們投資光纖網(wǎng)絡(luò)的目的是向社會公眾或其客戶提供便捷的服務(wù)，其聚焦點是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的社會功能和經(jīng)濟價值。而主動地去進行網(wǎng)絡(luò)運營，是這些機構(gòu)不擅長也不感興趣的。

市場的空白很快就會被填補，一些公司已經(jīng)開始向上述網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施擁有者提供服務(wù)了。一些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者利用其特許經(jīng)營模式，在本地和區(qū)域公用事業(yè)光纖到戶網(wǎng)絡(luò)上（FTTH）向消費著提供Altibox三通服務(wù)（語音、電視及戶聯(lián)網(wǎng)接入，也稱“三網(wǎng)合一”工程將提供的服務(wù)）。

北歐的一些公用事業(yè)單位和政府機構(gòu)向公眾和行業(yè)組織提供批量的信息服務(wù)，他們通過各種方式外包其網(wǎng)絡(luò)。一些小規(guī)模的服務(wù)提供商將他們的網(wǎng)絡(luò)外包給規(guī)模較大的友商來管理，由此帶來意想不到的結(jié)果。瑞典的一些政府機構(gòu)和公用事業(yè)單位可以利用這一寬廣的渠道，在更大范圍提供跨網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容服務(wù)，而不用自行投資建設(shè)和擁有這些網(wǎng)絡(luò)。

這樣的趨勢仍會堅持演進。而想在這一服務(wù)批發(fā)市場上生存并得以發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將不斷擴容，而要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的集約化，需要網(wǎng)絡(luò)擁有者之間更深遠的合作和整合。

目前，歐洲及其它多個地區(qū)的投資商在FTTX技術(shù)方面投入巨資，期望通過批量服務(wù)取得豐厚的回報。一些規(guī)模相對較小的服務(wù)提供商，將不得不出售或外包他們的網(wǎng)絡(luò)。但即使是資金充足的企業(yè)，也不能無視網(wǎng)絡(luò)外包帶來得好處。

新進投資者已建設(shè)好他們自有的網(wǎng)絡(luò)，而新運營商已經(jīng)接手進行管理。理論上說，成熟的運營商也擁有同樣的機會，因為大部分網(wǎng)絡(luò)提供“開放式接入”。也就是說，向任何想要使用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的第三方提供相同的條件。但大部分成熟運營商都因為技術(shù)或文化上的原因尚未進行這項工作。我們要考慮到，傳統(tǒng)運營商習慣于使用單一網(wǎng)絡(luò)在一個國家范圍內(nèi)進行網(wǎng)絡(luò)運行，他們必須保護其投資，因為這些網(wǎng)絡(luò)都是響應(yīng)國家的主要電信公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

正因為如此，必將促使一些靈活的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)運營商的崛起，他們能夠在區(qū)域范圍內(nèi)管理多個且很復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。一些傳統(tǒng)運營商試圖通過與這些新興的公司合作，來進入這一市場。

篇5

關(guān)鍵詞：光網(wǎng)絡(luò)；運營分析；故障及措施

隨著我國廣電三網(wǎng)融合的不斷推進，完成廣電網(wǎng)絡(luò)的改造，就需要對其進行很好的規(guī)劃和維護。為了能夠滿足相關(guān)業(yè)務(wù)的需要，需要對光纜資源進行精確化的管理，并與GIS系統(tǒng)結(jié)合能夠更好地完成工作。對于廣電網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，能夠為相關(guān)的工作人員提供光網(wǎng)絡(luò)圖紙，并能夠提供圖屬聯(lián)動查詢和資源接入能力的查詢，為廣電網(wǎng)絡(luò)的運營分析提供一定數(shù)據(jù)資料，結(jié)合電子地圖進行相關(guān)地維護。

一、相關(guān)背景

目前我國的光網(wǎng)絡(luò)對于規(guī)劃和維護的需要是越來越多的，如何能夠利用資源管理系統(tǒng)來對光網(wǎng)絡(luò)進行規(guī)劃和維護，是迫切需要解決的問題。對于光網(wǎng)的維護提供更為有效的維護是現(xiàn)階段我們需要解決的主要問題。正是由于這個原因，我們就需要建設(shè)一套便于維護和管理的光網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)。并結(jié)合三網(wǎng)的融合，以支撐光網(wǎng)絡(luò)地運營為目標，依托GIS系統(tǒng)，面向客戶提供相關(guān)的服務(wù)支持，面向光網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃建設(shè)、維護和運營提供平臺支持，提供可視化的資源管理視圖，并全面提升廣電光網(wǎng)絡(luò)的運營能力。

二.設(shè)計和構(gòu)架

1.硬件

主要是由服務(wù)器、終端和網(wǎng)絡(luò)組成。其中的服務(wù)器類型包括：管線數(shù)據(jù)庫、地圖存儲、圖紙存儲、終端驗證、接口服務(wù)器。終端主要是安裝了光網(wǎng)絡(luò)運營系統(tǒng)的手持設(shè)備。對于網(wǎng)絡(luò)的要求是要具有較好的帶寬。

2.軟件設(shè)計

網(wǎng)絡(luò)運營平臺有兩套構(gòu)架，一種是C/S構(gòu)架，另一種是B/S構(gòu)架。其中前者是采用了VC++進行開發(fā)的股價，該構(gòu)架主要包括用戶界面，應(yīng)用層和數(shù)據(jù)操作層，關(guān)系數(shù)據(jù)庫等，具有結(jié)構(gòu)清晰，便于維護等特點。后一種是采用了NET的三層構(gòu)架體系，包括相同基本機構(gòu)。用戶在操作界面上支持瘦客戶端和胖客戶端兩種，方便進行各種操作。B/S中的客戶端與服務(wù)器端的交互，我們是采用異步請求的方式，進行靈活地控制，能夠使用戶感覺到界面交互的友好。

3.功能

光網(wǎng)絡(luò)運營支撐平臺主要是以廣電網(wǎng)絡(luò)資源和mapgis為基礎(chǔ)的平臺，以地理數(shù)據(jù)?？臻g資源數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)服務(wù)圖層，用圖紙引擎和網(wǎng)絡(luò)能力為應(yīng)用核心層，用光網(wǎng)絡(luò)圖紙資源來展示和繪制設(shè)計作為資源及業(yè)務(wù)的展示層，為客戶端提供服務(wù)支持。

三、主要功能

光網(wǎng)絡(luò)圖紙體系的核心就是自動的進行出圖和圖屬聯(lián)動。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源管理中的存量數(shù)據(jù)，自動地進行圖紙的生成，主要是C3、C4光網(wǎng)絡(luò)圖紙、路由圖、邏輯圖、分纖圖、面板圖等，符合規(guī)劃建設(shè)以網(wǎng)絡(luò)維護的要求。同時圖紙又能夠?qū)崿F(xiàn)由網(wǎng)到塊到點的傳遞，形成一幅光纜覆蓋的藍圖，使得光纜的維護和建設(shè)等工作直觀、清新，并且各層圖紙都能夠?qū)崿F(xiàn)與GIS的聯(lián)動，數(shù)據(jù)準確、可靠性高，能夠極大的提高工作效率。

圖紙上的任意設(shè)施都可以查詢資源的使用情況，為分析和決策提供到了必要的數(shù)據(jù)，主要包括網(wǎng)絡(luò)能力的查詢和光通路的查詢。網(wǎng)絡(luò)能力的查詢可以從局站的角度和光纜的角度進行。查看出局的所有光纜信息，同時可以查看光纜的業(yè)務(wù)能力，以及纖芯的利用率及相關(guān)的使用情況。從光纜的角度，考察光纜的使用率，纖芯的長度及相關(guān)業(yè)務(wù)的開通情況，同時能夠提供業(yè)務(wù)及客戶的名稱，能夠?qū)⑾嚓P(guān)的信息進行展示。光通路查詢，主要是用在業(yè)務(wù)電路故障的檢修及纖芯路由的搜索。任意選擇圖紙上的兩個光節(jié)點就可以對這兩個節(jié)點之間的光纖通路情況進行查詢。

系統(tǒng)使用的是自主研發(fā)的圖形編輯器，能夠?qū)崿F(xiàn)圖層管理、設(shè)備管理、標注管理等，是一款既高效又好用的軟件。能夠?qū)嵭械貓D的剪裁，系統(tǒng)支持對圖層的剪裁并能夠進行重新的裝載，可以將圖紙的視覺效果調(diào)制到較好的效果。能夠進行圖紙的生成并進行打印。系統(tǒng)中存儲了電子地圖和圖紙數(shù)據(jù)，使用的時候能夠下載，也可以進行保存，進行圖紙的讀取的時候，系統(tǒng)會搜尋是否有資源數(shù)據(jù)的變更，如果有變更情況會自動進行提示，并且進行更新，使得圖紙的使用情況更加靈活?？蛻糍Y源業(yè)務(wù)的范圍較為寬廣，包括黨政機關(guān)。政企客戶及社會保障等各行業(yè)。環(huán)保護是當前本地傳輸網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的主流方式。其中，SDH的傳輸采用的是環(huán)保護及電路的中斷保護，因而能夠極大地提高電路的可靠性，加強了網(wǎng)絡(luò)的安全系數(shù)。利用資源管理系統(tǒng)中的相關(guān)信息可以進行相關(guān)的關(guān)聯(lián)，能夠快速的甄別與判斷環(huán)情況，能夠為維護和系統(tǒng)安全提供更高效的支撐。

四、運營中存在的問題

目前分公司光進銅步伐越來越快，一方面，銅纜轉(zhuǎn)化為光纜，接入設(shè)備的室外化和多量化徹底改變了接入網(wǎng)路維護的基礎(chǔ)及維護模式，另一方面，多重業(yè)務(wù)綜合的增加，使得維護服務(wù)工作變得更為復(fù)雜。光進銅進行維護的難點是如何快速地確認資源，并根據(jù)相關(guān)的資源進行判斷，并能夠得出故障所處于的段落。因此，資源管理已經(jīng)成為光入網(wǎng)的帶寬綜合性接入維護服務(wù)，以及如何進一步提高工作效率的關(guān)鍵。在光網(wǎng)絡(luò)運營的維護工作中，面臨著許多的問題及壓力：

以光網(wǎng)絡(luò)運營維護走的維護方向應(yīng)該是面向設(shè)備和光網(wǎng)絡(luò)的維護，現(xiàn)在要面向的是用戶的接入，面向公眾化，并由分公司的維護人員進行維護和安裝，在光網(wǎng)絡(luò)的運營工作中存在著工作質(zhì)量和效率需要繼續(xù)提高的問題。PON網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與部署，就會導(dǎo)致多種業(yè)務(wù)進行融合，并進行共同承載業(yè)務(wù)，無論是傳送還是維護，都需要對這種多業(yè)務(wù)的融合進行適應(yīng)，建設(shè)適合光網(wǎng)絡(luò)運營的維護團隊，以解決目前業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)融合帶來的壓力。光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的加快，就會經(jīng)常出現(xiàn)業(yè)務(wù)不能進行并進，資料交付不及時，相關(guān)資料的缺失等問題。再加上相關(guān)的維護人員流動性較大，就會進一步加大資源數(shù)據(jù)的管理難度。

五、解決的措施

為了能夠很好地解決以上問題，筆者認為需要抓好網(wǎng)絡(luò)資源的管理，尤其是對于資源的動態(tài)管理，才能夠確保做好光網(wǎng)絡(luò)運營工作的正常運行。相關(guān)舉措為：要抓好資源數(shù)據(jù)的質(zhì)量，不論是維護運營還是網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)規(guī)劃設(shè)計，都離不開準確、完整的資源數(shù)據(jù)的支持。資源數(shù)據(jù)包括資源的存量管理和資源的動態(tài)管理，其關(guān)鍵是資源的動態(tài)管理，工程資料的及時反饋及錄入是管理的難點，必須要以資源的管理為突破口，緊緊抓住六大關(guān)鍵點：常規(guī)工程、應(yīng)急工程及網(wǎng)絡(luò)故障搶修等、設(shè)備的退網(wǎng)、業(yè)務(wù)的開放、網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化來做好管理工作。

加強相關(guān)部門間的協(xié)調(diào)溝通，光纖網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不僅是集中設(shè)備的引入，更是整個電信業(yè)務(wù)運營模式和流程的轉(zhuǎn)變，需要前后端各個部門加強協(xié)同配合，在市場、網(wǎng)絡(luò)、運營等方面進行全方位的升級，形成面向用戶的端到端的流程，形成規(guī)模高效的運營能力，在新業(yè)務(wù)的拓展中，進行規(guī)范化和制度化建設(shè)，制定好相關(guān)的聯(lián)動機制，更好地做好光網(wǎng)絡(luò)的運營工作。光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及提供的業(yè)務(wù)，打破了以往的網(wǎng)絡(luò)界面和業(yè)務(wù)的界面，對于運營維護、網(wǎng)絡(luò)管理、資源管理等均提出了較高的要求，必須要加強對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運營模式的變革力度，配合前段的部門落實好新業(yè)務(wù)的拓展，在業(yè)務(wù)發(fā)展大潮流中搶占先機，在運營商的競爭中立于不敗之地。

六、總結(jié)

系統(tǒng)通過充分的利用圖紙，緊密依托廣電資源，能夠直觀、簡單地進行網(wǎng)絡(luò)信息的操作、查詢、統(tǒng)計等，實現(xiàn)信息的共享，簡化部門、崗位間溝通，叫我全面、便捷、直觀的支撐網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、工程建設(shè)、維護及客服服務(wù)，實現(xiàn)系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護與營銷，在競爭中處于優(yōu)勢。

參考文獻：

[1] 陳陣，朱輝.廣電光網(wǎng)絡(luò)運營支撐管理系統(tǒng)的研究[J].網(wǎng)絡(luò)管理與維護.2010 （5）

篇6

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營模式

一、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營模式分類

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭愈加激烈，在經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展中，企業(yè)必須不斷接受和適應(yīng)新的運營模式，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營就是目前各個企業(yè)都在開展并運用的新的運營模式。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營模式主要有B2B、C2C、B2C、C2B和B2S運營模式。

（1）B2B運營模式。企業(yè)之間可通過互聯(lián)網(wǎng)，就產(chǎn)品、信息以及其他相關(guān)事宜進行意見交換，整個流程都可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)來完成。這種B2B運營模式為企業(yè)雙方節(jié)省了大量的時間和精力，也更大的提高了企業(yè)之間的交易量，同時也讓一些中小企業(yè)獲得了更多的與大企業(yè)進行交流合作的機會，大企業(yè)也可通過這個平臺擇優(yōu)而用，從而降低成本，擴大贏利。（2）C2C運營模式。C2C運營模式是通過第三方提供的在線交易平臺而實現(xiàn)的。賣方可將商品放入第三方網(wǎng)絡(luò)平臺，買方根據(jù)需要擇優(yōu)選擇、競價等，最后成交，這個平臺的優(yōu)點在于消費者的利益得到了更進一步的保護，買賣雙方成交后，買方只需將貨款直接支付到第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺，而不需直接支付給賣家，在買方收到商品確認后，賣方方過通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺收到貨款。（3）B2C運營模式。B2C運營模式指的是企業(yè)與消費者個人之間的一種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易方式。企業(yè)通過建立購物網(wǎng)站，將商品放在網(wǎng)上進行展示，并設(shè)立客服等咨詢方式，消費者通過瀏覽網(wǎng)頁上的信息來選擇自己喜歡的商品來完成交易。（4）C2B運營模式。C2B運營模式指的是消費者與企業(yè)之間的一種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易方式。C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。（5）B2S運營模式。B2S運營模式指的是分享或體驗式的一種電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易模式。B2S平臺即通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個全新的購物模式―――分享式購物或叫體驗式購物是指有共同興趣愛好的一群人，通過B2S平臺，選擇自己喜歡的商品，每個人通過網(wǎng)上支付很少的一筆費用（比如1塊錢），大家累積起來的錢剛好能支付這個商品價錢，從這些人中挑選一個幸運者，由幸運者擁有并體驗這款最新商品。由于這種模式聚集了一大批有共同興趣的人，人人出一點力，幸運輪流轉(zhuǎn)，每個人都有機會受益。

二、如何實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營

要實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營，需要借助于基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)平臺作為支撐，通過相關(guān)機構(gòu)認證，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣支持以及運營支持等，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息種類繁多。要建立電子商務(wù)運營系統(tǒng)，企業(yè)首先要搭建電子商務(wù)交易的平臺，再按流程完成網(wǎng)上開店，而后，在電子商務(wù)運營上，企業(yè)需進行特別企劃；電子商務(wù)培訓、境外物流的倉儲、網(wǎng)上交易風險的預(yù)防與控制、多種語言的客服支持、電子商務(wù)營銷等等環(huán)節(jié)都與電子商務(wù)的交易緊密相聯(lián)，任何一個環(huán)節(jié)的缺失，都可能導(dǎo)致電子商務(wù)交易無法獲得預(yù)期的效果，甚至損害企業(yè)的經(jīng)濟利益。電子商務(wù)平整搭建后，如何使這個平臺健康、快速、高效的可持續(xù)發(fā)展下去，是企業(yè)需要長期面臨的又一首要任務(wù)，電子商務(wù)平臺在實現(xiàn)部分交易之后，企業(yè)在誠實守信、營銷推廣方面要著重策劃，好的宣傳以及誠實守信是關(guān)系到這個電子商務(wù)平臺能否生存的首要條件，也是這個企業(yè)能否實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營重要手段。一般來說，要實現(xiàn)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營運的規(guī)范化、正?；?，一是需要確保電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營運環(huán)境的安全性。電子商務(wù)交易中的安全問題一直是消費者最關(guān)心的，如果交易中存在安全隱患，極有可能給企業(yè)和消費者造成極大的經(jīng)濟損失；二是長期的、有目的、大規(guī)模的在一切可以進行宣傳的平臺上進行宣傳推廣，激發(fā)消費者的購物熱情，擴大電子商務(wù)交易量，另外盡可能利用周遭可利用的資源降低商品成本，擴大商品贏利，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益。最后一點，企業(yè)可以結(jié)合自身條件以及行業(yè)特點，研發(fā)一些適合自身的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺中比較有特色的產(chǎn)品，緊跟消費者的購買心理，以消費者的視角進行客觀的觀察和分析，再結(jié)合自身產(chǎn)品特點，生產(chǎn)出既有特點又讓消費者滿意的產(chǎn)品，這也是企業(yè)在目前競爭激烈的電子商務(wù)交易平臺中如何更好、更快、可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

參考文獻

[1]雷曉辭.中小企業(yè)電子商務(wù)運營模式的推進與管理[J].遼寧行政學院學報，2011，（01）：53-54.

篇7

網(wǎng)絡(luò)訪問更加靈活

家庭網(wǎng)絡(luò)作為電信網(wǎng)絡(luò)向家庭用戶的延伸,全面覆蓋了家庭多媒體通信、娛樂、安防和智能家居控制等領(lǐng)域,實現(xiàn)家用PC、寬帶手持終端、SIP電話、Wi-Fi手機和可視電話等信息終端帶來的多媒體通信體驗。因此,在未來的家庭網(wǎng)絡(luò)中,家庭網(wǎng)關(guān)將擔負網(wǎng)絡(luò)核心的重任,在家庭內(nèi)部與其他智能設(shè)備組成家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),并通過寬帶接入的方式連接Internet/NGN 等網(wǎng)絡(luò),還可以通過業(yè)務(wù)平臺向家庭用戶提供家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

不久前,烽火通信為了滿足運營商和行業(yè)用戶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需要,推出了全新的家庭網(wǎng)關(guān)解決方案,該方案具有豐富、靈活及可擴展的業(yè)務(wù)特點,可以為家庭和小型企業(yè)用戶提供真正的室內(nèi)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。

在烽火通信為各種家庭用戶推出的網(wǎng)絡(luò)解決方案中,包含了全新的HG 系列家庭網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品。該產(chǎn)品可以連接PON、xDSL、LAN、Wi-Fi等多種寬帶接入網(wǎng)絡(luò),為家庭用戶提供語音、數(shù)據(jù)、安防等家庭服務(wù)。同時,通過HG 系列家庭網(wǎng)關(guān),亦可使得家庭智能安防和監(jiān)控告警設(shè)備相互配合,實現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)信息和告警信息的遠程查詢、遠程傳送和遠程控制等功能,滿足智能家居和安防的需求。

此外,盡管國內(nèi)家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境正日趨完善,但網(wǎng)上形形的誘惑仍然屢禁不止。它們影響著未成年人人生觀、價值觀的形成,導(dǎo)致青少年道德不良和違法犯罪等行為日益增多。這需要通信設(shè)備商、運營商聯(lián)手打造一個綠色環(huán)境,保障青少年的網(wǎng)上安全。以HG 系列家庭網(wǎng)關(guān)為中心建立的家庭網(wǎng)絡(luò),能夠為家庭上網(wǎng)提供統(tǒng)一、方便的管理和配置手段,讓家庭網(wǎng)關(guān)成為各種業(yè)務(wù)和家庭網(wǎng)絡(luò)終端的“”。

全面的業(yè)務(wù)支持

家庭網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的不斷增加,也使得用戶對視頻監(jiān)控、用戶賬戶管理等業(yè)務(wù)的需求日益顯現(xiàn)。烽火通信HG系列家庭網(wǎng)關(guān)除了能夠把不同的、互補的技術(shù)融合并控制在一個設(shè)備上之外,還能夠有效支持家庭存儲業(yè)務(wù)。

HG系列家庭網(wǎng)關(guān)提供標準的USB2.0接口,可連接移動硬盤、U盤、MP3等多種存儲設(shè)備,支持用戶本地、遠程登錄家庭門戶,通過Web方式方便地實現(xiàn)對這些存儲設(shè)備的訪問和管理。

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［關(guān)鍵詞］校園網(wǎng)運營，網(wǎng)絡(luò)安全統(tǒng)一身份認證防火墻

一、前言

隨著高校校園網(wǎng)建設(shè)的逐步完成，各高校的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)如綜合布線、光纜敷設(shè)、交換、路由設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)器的購買等已基本完成，學校的教學樓、試驗樓、學生宿舍、教師宿舍區(qū)都全面接入校園計算機網(wǎng)絡(luò)，校園網(wǎng)開始投入運行。校園網(wǎng)絡(luò)除了提供常用的WWW、FTP、EMAIL、BBS等基礎(chǔ)服務(wù)外，還提供了教務(wù)管理、電子圖書館、網(wǎng)上招生就業(yè)、辦公自動化OA的服務(wù)，開始大規(guī)模為教學、科研以及生活娛樂服務(wù)。由于學校的經(jīng)費有限，網(wǎng)絡(luò)建成以后，如何加強網(wǎng)絡(luò)安全管理、合理運營，以便收取適量的網(wǎng)絡(luò)使用費以補貼校園網(wǎng)大量的維護費用開支，成為各個西部高校都面臨的問題。

二、可運營校園網(wǎng)面臨的主要威脅

1.非法接入和IP地址盜用

由于校園網(wǎng)采用基于TCP/IP協(xié)議的千兆交換式以太網(wǎng)方式組網(wǎng)，該協(xié)議具有開放性特點，使得校園網(wǎng)內(nèi)主機接入安全性較差，容易形成非法主機的接入和IP地址盜用。

2.計算機病毒的侵害

計算機病毒特別是網(wǎng)絡(luò)病毒具有高速傳播、自我復(fù)制和隱蔽性強等特點，對網(wǎng)絡(luò)帶寬和計算機資源消耗巨大，具有非常高的破壞性，是校園網(wǎng)安全中最大的威脅。如愛蟲病毒VBS.LoveLetter、沖擊波病毒W(wǎng)orm.Msblast、振蕩波病毒W(wǎng)orm.Sasser等眾多病毒對校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的破壞性極強。

3.黑客攻擊

任何系統(tǒng)在進行系統(tǒng)設(shè)計時都或多或少存在沒有考慮到的缺陷或弊端，一旦軟件使用者沒有發(fā)現(xiàn)并修復(fù)這些漏洞，攻擊者就很有可能通過惡意掃描發(fā)現(xiàn)并加以利用，成為被病毒或黑客攻擊的首選目標。校園網(wǎng)提供各種服務(wù)和應(yīng)用開始運營之后，無論是從Internet上還是校園網(wǎng)內(nèi)部，總是存在對各種服務(wù)系統(tǒng)發(fā)起的攻擊，試圖修改服務(wù)器數(shù)據(jù)、破壞服務(wù)系統(tǒng)，這對校園網(wǎng)的運營也造成極大的安全隱患。

4.不良信息的傳播

目前再Internet 上傳播的各種信息良莠不齊，有些是違反道德規(guī)范、法律法規(guī)的不良信息，這些不良信息通?？赏ㄟ^電子郵件、網(wǎng)頁瀏覽、BBS論壇、聊天室等進行傳播，對校園網(wǎng)的信息安全造成極大的危害。

5.賬號盜用

校園網(wǎng)一旦開始運營，用戶賬號的盜用問題就必然存在，是校園網(wǎng)安全管理的一大重點。

三、安全管理CNSM(Campus Network Security Management)整體解決方案構(gòu)架

要實現(xiàn)校園網(wǎng)的可運營，必須為用戶提供一個穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就需要建立一個可管理的安全可靠的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，然后對它進行管理。下圖是某大學CNSM解決方案構(gòu)架圖。

在該結(jié)構(gòu)中，選用3臺思科6000系列作為核心組建一個雙環(huán)主干結(jié)構(gòu)，各樓宇通過片區(qū)匯聚交換機（思科4000系列和3000系列）接入3臺核心設(shè)備；在校園網(wǎng)出口，設(shè)置一臺阿母瑞特F600UP防火墻，分別聯(lián)接外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)；在防火墻和內(nèi)網(wǎng)之間，構(gòu)架一臺城市熱點認證計費服務(wù)器，對內(nèi)網(wǎng)用戶進行身份審核和流量統(tǒng)計；

四、安全管理的具體策略

在上述網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中實現(xiàn)校園網(wǎng)的安全管理，達到可運營的目的，需要制定整體安全策略并加以實現(xiàn)。

1.制定并實施訪問控制策略

(1)防火墻上策略。防火墻作為校園網(wǎng)內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)之間的第一道安全屏障，能很好的對外部網(wǎng)絡(luò)和校園網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部進行隔離，防止外網(wǎng)黑客對校園網(wǎng)的非法訪問和攻擊，其安全策略非常關(guān)鍵。在該圖的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，采用屏蔽子網(wǎng)型防火墻，它的五個接口分別連接內(nèi)網(wǎng)Inside（if1接口，1000M帶寬），DMZ1（if4接口，1000M帶寬，放置對校內(nèi)外公開的常規(guī)服務(wù)），DMZ2（if5接口，1000M帶寬，放置學校關(guān)鍵的應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)庫）,教育網(wǎng)Cernet（if2接口，100M帶寬）、公網(wǎng)Chinanet（if3接口50M帶寬）。采用雙出口對出口安全所作的備份，正常時兩條出口可均衡負載，當某條線路出現(xiàn)故障時，相互之間可互為備份；采用雙DMZ區(qū)，是為了對不同級別的應(yīng)用分別加以保護。

(2)路由交換機策略。在校園網(wǎng)內(nèi)部，存在容易掌握校園網(wǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的用戶群體，這些用戶容易對網(wǎng)絡(luò)中的其他主機或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備造成威脅，因此還必須在校園網(wǎng)內(nèi)的各級交換機上進行訪問控制。

①利用Vlan技術(shù)對不同類型的用戶進行子網(wǎng)劃分并進行訪問控制。校園網(wǎng)中的用戶大致可分為行政辦公區(qū)用戶、教學實驗室用戶、教師宿舍區(qū)用戶和學生宿舍區(qū)用戶?？刹捎肰LAN劃分技術(shù)，將同一類型用戶劃分到同一虛擬子網(wǎng)，其內(nèi)部可以實現(xiàn)相互訪問，將不同類型用戶劃分到不同虛擬子網(wǎng)，對不同的虛擬子網(wǎng)賦予不同的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全管理，提高整體網(wǎng)絡(luò)運行的穩(wěn)定性。

②對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的訪問權(quán)限進行控制。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全是確保網(wǎng)絡(luò)安全的重要保障，因此必須對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行有效保護。除了利用設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)NOS進行安全配置，更重要的是對這些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的訪問權(quán)限進行控制，以確保只有網(wǎng)管工作人員通過特定的方式對設(shè)備進行管理。

③在該圖的結(jié)構(gòu)中選用3臺具有L3交換技術(shù)的CISCO 6509，采用內(nèi)網(wǎng)OSPF路由控制策略，實現(xiàn)QoS，確保內(nèi)網(wǎng)千兆主干在任何時候都能高速不間斷連通。

(3)各系統(tǒng)上的安全管理。在校園網(wǎng)的安全管理中，應(yīng)用系統(tǒng)安全以及用戶系統(tǒng)安全尤其重要。非法訪問、黑客攻擊、病毒傳播很多都是因為各系統(tǒng)存在漏洞或沒有進行安全配置引起的。必須加強各系統(tǒng)的安全管理，定期殺毒，定期檢查系統(tǒng)漏洞并修復(fù)。

通過以上安全策略的實施，可有效的防止黑客入侵、非法訪問，并在一定程度上防止病毒傳播、縮小IP地址盜用范圍。

2.身份認證

身份認證用于判斷用戶身份的真實性,是校園網(wǎng)實現(xiàn)安全管理的重要手段，是實現(xiàn)校園網(wǎng)可運營的重要保障。網(wǎng)絡(luò)中的賬號盜用或濫用會造成他人合法使用網(wǎng)絡(luò)的權(quán)益受損。對所有接入校園網(wǎng)絡(luò)的用戶進行身份核實，一旦出現(xiàn)違反網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定的行為，可根據(jù)賬號使用記錄追蹤到使用者，這對規(guī)范用戶的上網(wǎng)行為、防止危害網(wǎng)絡(luò)安全行為的發(fā)生有著極其重要的作用。

在該認證計費系統(tǒng)中，采用基于客戶端認證方式。用戶可通過客戶端發(fā)起訪問請求，認證服務(wù)器接到請求后，要求用戶輸入用戶名和密碼進行身份驗證，驗證通過對該用戶的訪問請求予以放行，并且記錄用戶上網(wǎng)行為。在這種方式中，用戶名和密碼通過加密后再通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)秸J證計費服務(wù)器，能有效的防止用戶的賬號密碼被監(jiān)聽、盜用。

3,信息過濾

網(wǎng)絡(luò)上不良信息大范圍擴散，已經(jīng)嚴重威脅著校園網(wǎng)的正常運營,也給網(wǎng)絡(luò)用戶帶來了巨大損失和麻煩。在校園網(wǎng)上進行信息過濾，有效防止病毒和不良信息傳播，凈化校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為師生員工提供高質(zhì)量的服務(wù)顯得尤為重要。

對病毒進行過濾可在防火墻、交換機上關(guān)閉已發(fā)現(xiàn)病毒使用的端口，關(guān)閉未被使用的端口，同時加裝校園網(wǎng)集中式防病毒系統(tǒng)；對不良網(wǎng)站，可在防火墻、交換機上限制校園網(wǎng)用戶對該類網(wǎng)站的訪問；對垃圾郵件在原有郵件系統(tǒng)上加裝功能強大的反垃圾郵件系統(tǒng)，有效過濾垃圾信息。

五、結(jié)束語

保證校園網(wǎng)的正常運營，必須確保校園網(wǎng)的安全。而網(wǎng)絡(luò)的安全是一個動態(tài)發(fā)展的過程，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的不斷擴充，網(wǎng)絡(luò)的安全越來越重要、越來越復(fù)雜。除了采用有效的技術(shù)手段加強管理外，還必須建立完善的校園網(wǎng)安全管理制度，加強網(wǎng)絡(luò)管理人員的技術(shù)培訓和校園網(wǎng)用戶的安全意識教育。

參考文獻:

[1]查貴庭彭其軍羅國富:校園網(wǎng)安全威脅及安全系統(tǒng)構(gòu)建[J],計算機應(yīng)用研究,2005年第3期150-152

[2]傅光軒高鴻峰楊再仙:校園網(wǎng)信息安全及對策[J],貴州大學學報(自然科學版),2004年5月21(2)175-178

篇9

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 長尾理論 網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺是建立在互聯(lián)網(wǎng)上進行商務(wù)活動的虛擬網(wǎng)絡(luò)空間和保障商務(wù)順利運營的營銷環(huán)境；是協(xié)調(diào)、整合信息流、物質(zhì)流、資金流有序、關(guān)聯(lián)、高效流動的網(wǎng)絡(luò)平臺。

1、 企業(yè)電子商務(wù)平臺構(gòu)建的必要性——基于長尾理論的思考

1.1長尾理論是電子商務(wù)發(fā)展的新理論概括

“長尾理論”產(chǎn)生的商業(yè)背景主要源于一些與傳統(tǒng)商業(yè)運營模式和運營理念完全不同的現(xiàn)代商業(yè)運營模式的成功，如Amazon在線書店以及Google的搜索引擎，一改過去的面向大眾化的商業(yè)運營模式，而在經(jīng)營個性化的“非熱點流行服務(wù)”的市場上獲得巨大成功。這些成功案例的一個共同特點是在互聯(lián)網(wǎng)支撐下建立了一種全新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運營模式，在這種模式中，消費者被當成了具有個性偏好的個體來對待，并把大眾化定制作為大眾市場的替代品，因此在他們所經(jīng)營的市場上就不是工業(yè)時代被標準化了的“大眾產(chǎn)品”，而是更具有個性的非標準化的“定制產(chǎn)品”，因此更容易在競爭激烈的市場上獲得成功。

長尾理論認為，由于成本和效率的因素，過去人們只能關(guān)注重要的人或重要的事，如果用正態(tài)分布曲線來描繪這些人或事，人們只能關(guān)注曲線的“頭部”，而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。雖然都是基于同樣的統(tǒng)計圖形，但是“長尾理論”與“二八定律”的涵義截然相反。根據(jù)長尾理論的介紹，需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產(chǎn)品的市場份額相比，甚至更大。商業(yè)和文化的未來不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個代表“暢銷商品”的頭部；而是那條代表“冷門商品”經(jīng)常為人遺忘的長尾。

1.2長尾理論對企業(yè)的價值啟示——利基產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展與商業(yè)的巨大變化正在充分的融為一體，產(chǎn)品的需求在時間和地域上的限制已被打破。在互聯(lián)網(wǎng)時代，幾乎所有的商品都可以虛擬或者以符號的形式出現(xiàn)。商品也能夠超越時間的限制被人發(fā)現(xiàn)，銷售額在熱門和小市場之間的分配更加均勻，并且商品信息完全以數(shù)據(jù)的形式存在，信息傳播的邊際成本正在趨近于零，為長尾市場提供了技術(shù)支持。

長尾理論認為任何市場中利基產(chǎn)品都遠遠多于熱門產(chǎn)品。而且，隨著生產(chǎn)技術(shù)變得越來越廉價，越來越普及，利基產(chǎn)品的比重將以指數(shù)級的速度提高，長尾也將變得更加扁平化。這也就意味著，熱門產(chǎn)品的比重將下降，而利基產(chǎn)品的比重將上升。假設(shè)長尾曲線的長尾無限上升，那么長尾的“頭部”將逐步與長尾的“尾部”接近，從而會實現(xiàn)熱門產(chǎn)品與利基產(chǎn)品的無限接近，進而這個市場實現(xiàn)無限分割的市場和產(chǎn)品。

同時，由于科技的力量，將大大降低供給與需求的連接成本，當物理條件上的限制去除后，消費者的真實的多樣化的需求將自然顯露出來。具有過濾器功能的平臺將幫助消費者沿著一條既舒服又符合個人品位的道路從已知世界（“大熱門產(chǎn)品”）走向未知世界（“利基產(chǎn)品”）。當利基產(chǎn)品被納入消費者的能力范圍之內(nèi)，長尾中曾經(jīng)具有價值而不具有商業(yè)價值的產(chǎn)品將開始活躍起來，并將產(chǎn)生社會價值。經(jīng)濟市場也將在長尾時代從一個大規(guī)模市場退回到分割市場。

2、企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)拓展長尾市場的意義

“長尾理論”提示我們，如果所有企業(yè)把注意力都放在20%利潤最大的商品和業(yè)務(wù)上，那么企業(yè)間的競爭非常激烈，從而導(dǎo)致產(chǎn)品和服務(wù)在高度同質(zhì)化情況下，容易相互廝殺、血紅一片。反之，如果我們能充分地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去關(guān)注那些原來被冷落的領(lǐng)域、產(chǎn)品、客戶、業(yè)務(wù)等，就有可能為企業(yè)營造出一片全新的、蔚藍色的成長空間。企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)可以有以下有幾點意義：

2.1有利于企業(yè)開拓生存空間

互聯(lián)網(wǎng)是一個非常有效的工具，因為它為不同規(guī)模的企業(yè)提供了相同的競爭范圍。通過電子商務(wù)平臺，企業(yè)可以降低貿(mào)易壁壘，改變以往的市場準入條件；可以尋找新的商業(yè)合作伙伴和商業(yè)機會，開辟新的發(fā)展空間使得企業(yè)從原先主要被其他企業(yè)占有的或壟斷的市場中獲得更多的利潤。

2.2提高企業(yè)投資收益回報率

在長尾理論的橫向累加的過程中，成本的問題十分關(guān)鍵，如果不能有效降低成本，則一定要慎重，否則很容易導(dǎo)致資源枯竭、力不從心。使用長尾理論必須保證任何一項成本都不隨銷量的增加而激增，最差也是同比增長，否則就會走入死路。理想的長尾商業(yè)模式是：成本是定值，而銷量可以無限增長。然而這就需要可以低成本擴展的基礎(chǔ)設(shè)施。

企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直接向客戶提供更加便宜的產(chǎn)品和使顧客享受更加方便、快捷的服務(wù)，進而吸引大量的消費者上網(wǎng)購物，減少中間環(huán)節(jié)，降低交易成本，此外利用網(wǎng)絡(luò)營銷可以節(jié)省大量的廣告費用，進行網(wǎng)上調(diào)研可以使成本降至最低。所以對于在人力物力和財力相對薄弱的企業(yè)來說，急需要這種低成本，低風險，高收益的方式來改變其生存狀況，在其行業(yè)領(lǐng)域中取得競爭優(yōu)勢。

2.3利于企業(yè)更好地提供個性化服務(wù)

企業(yè)可以選定某些很小的產(chǎn)品或服務(wù)的細分市場（利基市場），集中力量進入并成為領(lǐng)先者，雖說從數(shù)量上看，這些后來的“長尾”產(chǎn)品需求量不多，是非標準、個性化和差異化的產(chǎn)品。和同行相比，能生產(chǎn)這些差異化產(chǎn)品的企業(yè)并不多，并且非標準生產(chǎn)雖然成本大（非批量），設(shè)計成本、管理成本核算相對高，但同時非標準產(chǎn)品的定價也是上限定價，單機利潤要明顯比標準化的龍頭產(chǎn)品單機利潤高許多，因此要繼續(xù)保留“長尾”產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。

服務(wù)成為當今企業(yè)吸引顧客、留住顧客和維護客戶關(guān)系的最重要的手段，但要真正做好服務(wù)則須付出高昂的成本。網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)也可以通過BBS、E-Talking、EMAIL等方式，以極低成本與消費者進行一對一的互動溝通，使生產(chǎn)者更快地了解消費者的要求、愿望及改進意見，將工業(yè)時代大規(guī)模生產(chǎn)、大規(guī)模營銷改進為小群體甚至個體營銷，為消費者提供了極大的滿足，迎合了現(xiàn)代營銷理念。良好的客戶服務(wù)水平無疑將提高企業(yè)市場競爭力，樹立良好的企業(yè)形象。

3、結(jié)論

當代社會是互聯(lián)網(wǎng)的時代，全球大規(guī)模批量化生產(chǎn)能力的迅猛發(fā)展，使得世界上大多數(shù)人的一般需求得到了充分甚至過度的滿足，而費者的個性化需求在雄厚物質(zhì)和技術(shù)力量基礎(chǔ)的支撐下已經(jīng)席卷全球。規(guī)?；a(chǎn)與個性化需求這一對矛盾相互作用運動的結(jié)果就是市場從普遍的賣方市場轉(zhuǎn)至普遍的買方市場。因此，實現(xiàn)消費者的個性化需求成為企業(yè)爭奪市場的焦點，而基于個性化需求的日益細分的市場（長尾市場）也給無數(shù)的企業(yè)帶來更加廣闊的生存和發(fā)展空間，特別是信息技術(shù)的發(fā)展，讓無數(shù)的企業(yè)有了與許多大企業(yè)共生存的平臺。企業(yè)位于長尾的尾部，應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)這個無時空限制的平臺，滿足個性化需求，從而使其不斷發(fā)展，在競爭中取得優(yōu)勢。

參考文獻：

[1] 克里斯·安德森.《長尾理論》[M].北京：中信出版社， 2009年5月第二版.

篇10

為此，蘋果需要成為一家MVNO，即移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運營商。美國有幾十家這樣的MVNO，大多數(shù)國家也有類似的運營商。MVNO只要向一家更大的手機運營商購買通話分鐘和數(shù)據(jù)，然后以自己的品牌銷售服務(wù)。

而蘋果可以換一種做法。鑒于這家公司規(guī)模龐大，以及眾多用戶可能會購買這種服務(wù)方案，蘋果可以向所有主要的手機提供商購買通話分鐘和數(shù)據(jù)，確保你在任何地方都有手機信號。

這在美國面臨一個障礙：手機使用CDMA和GSM這兩種標準。世界上其他大多數(shù)國家只使用GSM，而在美國，由于這些相互競爭的標準，蘋果只好銷售兩種不同型號的手機。這意味著，按目前情形來看，信號覆蓋仍可能支離破碎;而在美國境外，由于人人使用GSM，覆蓋情況會好得多。

比如，我目前住在英國的一個小村莊，一家知名手機提供商提供了很好的覆蓋范圍。然而，同樣的iPhone既能使用CDMA，又能使用GSM，而蘋果當然能做出同時支持這兩種網(wǎng)絡(luò)的iPhone。

這么做的好處將顯而易見。鑒于蘋果公司的龐大規(guī)模，該公司所談下的費率與當前的合約相比頗具競爭力。一旦新款，蘋果銷售的逐年延展方案有望讓用戶可以每過一兩年就換新的iPhone，繼續(xù)使用同一服務(wù)方案。這有望確保新設(shè)備帶來更高的銷量，用戶也更容易更換最新款手機。

而這么做最大的障礙將是手機公司。它們可能不太情愿其商業(yè)模式出現(xiàn)這樣的變化，但如果它們想節(jié)省獲取客戶方面的資金，那么從長遠來看，這對它們來說同樣更有利可圖。