導(dǎo)語：如何才能寫好一篇精益運營，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

產(chǎn)業(yè)發(fā)展，國家沒努力嗎？沒給政策嗎？看似又不是，難道是我們企業(yè)自己不爭氣？此時此刻，我們能做的只有反省我們企業(yè)自身。

我們?yōu)槭裁匆词。渴且驗槲覀兊膬?nèi)需真的飽和了嗎？顯然不是!是人們的購買力嚴(yán)重下降了嗎？有可能是，但也不完全是，沒看到為了買IPHONE排隊搶購打破頭的嗎？

那我們企業(yè)的出路何在？怎樣做出更多老百姓真正需要的、能提升民生水平的產(chǎn)品，又能推動經(jīng)濟發(fā)展呢？筆者認(rèn)為，精益企業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)建或轉(zhuǎn)型，將是系統(tǒng)提升企業(yè)管理水平的有力工具與武器。

系統(tǒng)化推進的精益企業(yè)構(gòu)建或轉(zhuǎn)型無疑包括精益研發(fā)、精益供應(yīng)鏈、精益生產(chǎn)（包括精益質(zhì)量）、精益營銷、精益人力資源等方面模塊的結(jié)合，并且各模塊通過一套由精益價值導(dǎo)向的評價與改進機制有機起地融合在一起，凝聚成系統(tǒng)精益力量的框架就是“精益計分卡”。

當(dāng)今企業(yè)知道精益管理、推進精益管理的不少，在推進單個模塊時往往能取得不錯的效果，但能整體系統(tǒng)性推進、持續(xù)推進達到一流精益水平的確不多，系統(tǒng)化成功的更少，原因是缺乏一整套推進系統(tǒng)精益的框架與方法。

據(jù)調(diào)查顯示，當(dāng)前企業(yè)推進精益管理的主要問題是：1、絕大部分企業(yè)推行精益生產(chǎn)還是局限于項目改善方面，并沒有系統(tǒng)地推行精益變革，也不知道如何系統(tǒng)地進行精益變革。2、 解決局部的問題多于全局的問題。3、 推行精益生產(chǎn)時沒有與人力資源管理進行很好地結(jié)合。4、很多企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)低，增加了很多成本，影響了精益的推行。5、很多企業(yè)不注重誠信，使中國缺少建立精益企業(yè)、推行精益生產(chǎn)的大環(huán)境，如不誠信的供貨關(guān)系?！熬嬗嫹挚ā笨蚣芟碌木嫫髽I(yè)構(gòu)建與轉(zhuǎn)型方法將幫助企業(yè)解決這些問題。

精益計分卡是結(jié)合平衡計分卡從四個維度來評價與引導(dǎo)企業(yè)精益的發(fā)展，在“目標(biāo)與價值”維度，強調(diào)最快速度與最低成本提供價值，以此形成企業(yè)核心競爭力；在“客戶與評價”維度，包括準(zhǔn)確定義客戶價值，快速的交付與最大限度地實現(xiàn)客戶價值，并形成具有競爭力的價格；在“流程與標(biāo)準(zhǔn)”維度，有一系列工具與方法，包括動態(tài)精益業(yè)績指標(biāo)管控體系來實現(xiàn)價值流流動的精益，在“學(xué)習(xí)與成長”維度，強調(diào)員工創(chuàng)造力的發(fā)掘與凝聚，企業(yè)精益創(chuàng)新文化的形成等。

精益計分卡將企業(yè)價值鏈的系統(tǒng)精益度分為6個等級，每個等級有一個對應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)，其中6級最高，1級最低。而針對價值鏈上的每一個專業(yè)模塊也有更細(xì)更專業(yè)的評價標(biāo)準(zhǔn)，也分為6級。限于篇幅，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)就不在這里敘述。

精益計分卡一是強調(diào)企業(yè)整體精益度的提升，包括各模塊精益度的提升，二是強調(diào)各模塊精益度提升的平衡，這包括最終平衡與過程平衡，三是各模塊的精益度根據(jù)企業(yè)經(jīng)營實際在不同模塊間的調(diào)度，例如，企業(yè)精益成本系統(tǒng)的策劃與精益質(zhì)量策劃上將重心前移到研發(fā)階段；四是強調(diào)精益企業(yè)轉(zhuǎn)型的路線，這個路線是從精益企業(yè)戰(zhàn)略制訂出發(fā)的，就是企業(yè)在制訂企業(yè)戰(zhàn)略時就注入精益的思想與方法（包括應(yīng)用相應(yīng)的精益工具），再到改革精益范式再到價值流的內(nèi)部精益愿景的建設(shè)，發(fā)展精益結(jié)構(gòu)與行為，至此，再打造企業(yè)的精益化轉(zhuǎn)換框架，創(chuàng)建并提煉精益轉(zhuǎn)換計劃，實施精益改革計劃，最后形成持續(xù)的精益化改善循環(huán)。

以達到精益企業(yè)的最高目標(biāo)：精益六級。

精益計分卡框架下針對不同的模塊強調(diào)如下：

精益研發(fā)方面，其核心首要的是要研發(fā)對的東西，讓客戶搶著要與讓研發(fā)人員滿意那是兩回事，這比成本與時效更重要，在推進模式上，當(dāng)前市面上不同公司推進的重點就有很不一致的地方，有的側(cè)重技術(shù)，內(nèi)容包括創(chuàng)新設(shè)計平臺、質(zhì)量設(shè)計平臺、協(xié)同仿真平臺等，有的側(cè)重于子系統(tǒng)，如流程子系統(tǒng)、人員子系統(tǒng)與工具及技術(shù)子系統(tǒng)，精益計分卡框架下的精益研發(fā)強調(diào)產(chǎn)品本身功能與質(zhì)量的精益度與研發(fā)過程的精益水平，科學(xué)整合上述技術(shù)與管控手段，強調(diào)從全球范圍內(nèi)整合調(diào)度創(chuàng)新資源，不盲目提倡自主研發(fā)、自主知識產(chǎn)權(quán)，例如IPHONE的微硬盤、硬質(zhì)玻璃屏等技術(shù)的調(diào)度，直接加速產(chǎn)品的上市，所以，研發(fā)資源的精益調(diào)度對提高精益研發(fā)效率也是至關(guān)重要的，這也是企業(yè)容易走進誤區(qū)，將之置于精益研發(fā)之外的。

1992年~2002年的10年間，美國、日本、歐州的跨國公司中，高度依賴外部技術(shù)資源的公司比例，從20%猛增到80%， 經(jīng)濟全球化在微觀層面的影響，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生重大變革，獲取戰(zhàn)略資源的范圍從國內(nèi)擴大到全球，即企業(yè)必須從全球獲取戰(zhàn)略資源，才能形成與維持競爭優(yōu)勢，在企業(yè)戰(zhàn)略諸要素中，研發(fā)與創(chuàng)新資源屬于重要性最高者。

而作為創(chuàng)新工具的TRIZ，它當(dāng)中直接流動的就是精益的思想，搞懂技術(shù)進化的規(guī)律，其目的就在于可以一步進化到位，不需要走那么多彎路，76個標(biāo)準(zhǔn)解也好，矛盾矩陣也好，直接就是提供方法，讓創(chuàng)新者直接找到解決問題的方向與參考例子，所以，“精益計分卡”框架下，需要對TRIZ重新認(rèn)識與應(yīng)用，其本質(zhì)上是從歷史維度（時間維度）上調(diào)度全球技術(shù)資源。

現(xiàn)在企業(yè)最大的問題是對企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)精益度意識，缺乏系統(tǒng)的評估與管控，甚至基本的成本管控體制都沒有，很多企業(yè)連最基本的用于控制研發(fā)質(zhì)量的APQP也流于形式，導(dǎo)致產(chǎn)品的客戶滿意度不高，市場質(zhì)量損失巨大，精益度評級只能很低。

再說精益營銷，精益計分卡下的精益營銷，強調(diào)產(chǎn)品設(shè)計、精益營銷策略、營銷渠道、營銷終端的一體化調(diào)度，比如，國慶長假，一些朋友出去旅游，某個旅游點廣告做得確實不錯，喊了不少人過去，但人們過去后有上當(dāng)受騙的感覺，產(chǎn)品策劃沒到位，這樣的宣傳與品牌策劃，那不是要砸牌子嗎？而一些國際電影大片的營銷可以說是精益營銷的典型，如《阿凡達》的營銷就是典型的精益營銷。

精益營銷的宏觀構(gòu)成首先是有精益營銷策略，然后進行精益營銷渠道策劃，營銷渠道又包括產(chǎn)品渠道和信息渠道，最后到達營銷終端，營銷終端又分推廣終端和銷售終端。不管什么樣的產(chǎn)品的營銷都脫離不開這三部分，所以，精益營銷創(chuàng)新也就是從這三個方面創(chuàng)新。阿凡達的精益營銷策略上其實很簡單，一是將產(chǎn)品做到極致，二是將信息渠道的營銷做到極致，而產(chǎn)品渠道和銷售終端幾乎沒有費什么槍彈。這也充分體現(xiàn)了精益營銷將營銷資源往前調(diào)度的原則，即將重點資源調(diào)度到產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品的廣告與體驗上，形成搶看風(fēng)潮，直接形成精準(zhǔn)客戶，而不用去找精準(zhǔn)客戶。而IPHONE 的營銷與ZARA的營銷很多特點上都與精益營銷一致，例如IPHONE的精致產(chǎn)品與饑餓營銷法直接形成精準(zhǔn)客戶群。

國內(nèi)～為公司曾產(chǎn)品信息，稱已開發(fā)出一款手機，產(chǎn)品性能上已超過IPHONE，我相信他們的開發(fā)能力，也相信他們開發(fā)出來了，但產(chǎn)品在哪呢？到哪去看到、去體驗?zāi)?？產(chǎn)品到底怎么定位的呢？不知道！

鑒于篇幅，精益計分卡框架下的精益供應(yīng)鏈、精益生產(chǎn)、精益人力資源將另文呈示。

實現(xiàn)精益企業(yè)的精益計分卡框架與落地流程，將系統(tǒng)為您提供企業(yè)系統(tǒng)精益轉(zhuǎn)型的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，從系統(tǒng)的角度，幫助企業(yè)建立精益運營、精益評價系統(tǒng)，并從系統(tǒng)精益的角度確立企業(yè)的精益項目體系及實施體系。精益項目將根據(jù)企業(yè)實際的診斷與綜合進度計劃情況，涉及到企業(yè)的方方面面，這些項目結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略在精益計分卡的框架下布局，而精益與六西格瑪方法的結(jié)合，將加快形成企業(yè)的核心競爭力與綜合競爭實力。為國家的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟振興做貢獻。

篇2

三大運營商備戰(zhàn)WiFi

2012年，中國電信高調(diào)宣布將大力增加WiFi熱點。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：2012年天翼終端需求量將超過8000萬部。中國電信將繼續(xù)增加WiFi熱點，提升差異化的3G服務(wù)能力，加速推進智能手機與移動互聯(lián)業(yè)務(wù)應(yīng)用的結(jié)合。中國電信集團公司董事長王曉初表示，2012年，中國電信將依托3G網(wǎng)絡(luò)和不斷增加的WiFi熱點、“寬帶中國?光網(wǎng)城市”工程等，支撐新興業(yè)務(wù)和應(yīng)用的持續(xù)快速發(fā)展，提供更加便捷優(yōu)化的移動互聯(lián)體驗。

當(dāng)前，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的市場化進程加快，產(chǎn)生了新的機遇。對WiFi熱點建設(shè)的關(guān)注，同樣也體現(xiàn)于中國聯(lián)通和中國移動。

中國聯(lián)通于2012年4月宣布將WiFi免費上網(wǎng)體驗延長至2012年12月31日，用戶在此期間使用“ChinaUnicom”的WLAN網(wǎng)絡(luò)時，依舊享受不限時間和流量的優(yōu)惠。此舉始于2011年年初，中國聯(lián)通宣布其將向后付費手機用戶開展WLAN友好體驗活動，從2011年1月1日到2011年3月31日的試用日期不斷延期，直至2012年12月31日。用免費策略來爭奪消費者的意圖十分明顯。

中國聯(lián)通董事長常小兵表示，聯(lián)通將根據(jù)規(guī)劃進一步加強無線寬帶建設(shè)，通過“寬帶+WCDMA+WLAN”的固移網(wǎng)絡(luò)融合，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)能力的持續(xù)、快速提升。2012年，中國聯(lián)通將加快部署WiFi網(wǎng)絡(luò)，擴大WiFi覆蓋規(guī)模，全年新增30萬AP熱點覆蓋。

無獨有偶，2012年中國移動宣布將把WLAN建設(shè)、維護、運營和業(yè)務(wù)發(fā)展納入日常工作體系。中國移動總裁李躍認(rèn)為，WLAN是低成本、高效率的流量承載解決方案。在數(shù)據(jù)流量迅猛增長、無線蜂窩網(wǎng)絡(luò)壓力加大的情況下，中國移動“要特別重視”WLAN的建設(shè)和經(jīng)營。目前，WLAN的建設(shè)已被中國移動定位為“面向未來的長久之計”。按照計劃，中國移動將在未來三年在全國范圍內(nèi)建設(shè)600萬個AP，并將借此支撐正在著力發(fā)展的無線城市網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)前，全球移動通信產(chǎn)業(yè)價值正在發(fā)生轉(zhuǎn)移：互聯(lián)網(wǎng)明星企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)已經(jīng)延伸到傳統(tǒng)電信業(yè)領(lǐng)域；而3G移動互聯(lián)網(wǎng)的普及速度，更是本土移動運營商們始料未及的。在傳統(tǒng)話音業(yè)務(wù)收入增長放緩的大背景下，移動運營商紛紛借助移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來推動技術(shù)及業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。

移動運營商把WiFi當(dāng)作差異化3G服務(wù)的基礎(chǔ)之一，說明移動運營商認(rèn)識到，單憑當(dāng)前的3G費率和單薄的手機應(yīng)用，無法吸引更多的忠實消費者、難以培養(yǎng)其長期使用習(xí)慣。

而當(dāng)前大力推動的“無線城市”，就是利用高速寬帶無線網(wǎng)絡(luò)（2G/3G/WLAN等），把一座城市覆蓋起來，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的無處不在。在此過程中，如何實現(xiàn)WiFi的大規(guī)模覆蓋，是構(gòu)建無線城市的難點所在。

消費者意志體現(xiàn)

隨著3G智能終端與運營商業(yè)務(wù)快速發(fā)展，移動數(shù)據(jù)流量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，這給3G網(wǎng)絡(luò)帶來了前所未有的壓力。當(dāng)前，WiFi模塊正在成為智能手機標(biāo)配，WiFi可謂3G數(shù)據(jù)分流、保障客戶體驗的重要且必要的手段。有道是“3G不給力，只好WiFi出山。”

與技術(shù)精英們的角度不同，對于廣大用戶而言：是不是3G手機、到底采用哪種3G制式，其實并不那么重要；手機要智能化、能上互聯(lián)網(wǎng)才是關(guān)鍵。2G手機照樣可以用得不錯，原因就是在家里、在單位乃至公共場所，可以免3G流量地通過WiFi登錄互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)前眾多的手機管理軟件都可以方便地關(guān)閉3G流量、以避免高昂話費，確保“安全地”使用網(wǎng)絡(luò)視頻等流量巨大的服務(wù)。

中國移動董事長王建宙表示：移動互聯(lián)網(wǎng)是電信行業(yè)與IT行業(yè)發(fā)展的交匯點，中國移動要應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，會有三大動作：大建WiFi、LTE網(wǎng)絡(luò)及開放式平臺等。

截至2011年底，中國移動3G用戶數(shù)雖有快速增長，突破了5000萬戶，用戶質(zhì)量卻受到質(zhì)疑。在中國移動6.44億龐大的移動用戶數(shù)中，其3G滲透率不足10%，相比之下，中國電信3G滲透率已經(jīng)達到了30%，中國聯(lián)通也達到了23%。

中國移動要切實提升3G用戶的效益，需要從基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)著手，WiFi是最實在的切入點。雖然WiFi的出現(xiàn)只是對3G網(wǎng)絡(luò)的補充，但WiFi能夠有效的分流因智能手機迅速增長帶來的數(shù)據(jù)流量壓力。

據(jù)了解，中國移動已將“WLAN接入能力開放”納入互聯(lián)網(wǎng)基地的MM云服務(wù)計劃，用戶有望告別繁瑣的網(wǎng)絡(luò)接入認(rèn)證操作。中國移動采用的是“四網(wǎng)協(xié)調(diào)”戰(zhàn)略，追求GSM、TD-SCDMA、WLAN和TD-LTE四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)層面上，通過四網(wǎng)協(xié)同提升中國移動對6億多用戶的網(wǎng)絡(luò)支撐能力。

眾所周知，WiFi最大的硬傷之一是無法在高速移動的情況下使用。但事實上，沒有多少人會在高速奔馳的列車?yán)锸褂?G網(wǎng)絡(luò)。而當(dāng)前3G、4G 的流量消費過于貴族化，WiFi才是連接互聯(lián)網(wǎng)世界最平民的手段。

根據(jù)摩根士丹利的報告，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度將快于桌面互聯(lián)網(wǎng)，并且其規(guī)模將大得超乎多數(shù)人的想象。而且根據(jù)摩根士丹利估計，至2013年移動數(shù)據(jù)流量將增長66倍，年復(fù)合增長率達到131%。

大量多媒體應(yīng)用造成了高用量、高帶寬的消耗，同時有線和無線的頻譜資源以及帶寬容量也面臨著用戶需求的巨大壓力。專家認(rèn)為，無論是3G還是LTE，或者是將來的4G，從容量、成本等方面都沒有可能支撐無線互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模應(yīng)用。

相較于給基站擴容或者架設(shè)新基站的方式，WiFi接入由于速度快、成本低，成為分流數(shù)據(jù)流量的最重要手段。對網(wǎng)絡(luò)擴容(包括對2G和3G的擴容，最終都不能完全解決數(shù)據(jù)流量爆炸式的增長。目前國際上比較有效的趨勢是采用業(yè)務(wù)分流，如AT&T就是使用WiFi進行業(yè)務(wù)分流。

中國聯(lián)通一位高級工程師認(rèn)為，WiFi技術(shù)可以釋放蜂窩流量，原因在于其成本只有3G的30%。WiFi的技術(shù)可以在室內(nèi)覆蓋，而室外覆蓋是無線的城域網(wǎng)，它的成本遠遠高于室內(nèi)。即便到了LTE時代，WiFi技術(shù)仍具備成本優(yōu)勢。

流量管理存在多重商機

基于消費者意志的簡單決定，讓力推3G 、憧憬4G的移動運營商們頗為尷尬，但也看到了新的商機。

國內(nèi)運營商一方面可以大規(guī)模鋪開WiFi覆蓋點的建設(shè)，通過給智能手機用戶提供免費或低廉的WiFi接入，吸引大量的用戶采用WiFi方式接入；另一方面加速向LTE的演進。通過有效手段加快2G網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)向3G、LTE和WLAN網(wǎng)絡(luò)大量分流，合理控制數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對2G無線網(wǎng)絡(luò)資源的占用比例，以確保話音、短信等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，鞏固網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

三大運營商激戰(zhàn)WiFi的背后，是布局新業(yè)務(wù)、尋找戰(zhàn)略新方向，也有搶奪三網(wǎng)融合制高點的深層次謀劃。雖然移動運營商的WiFi投入短期內(nèi)看不到盈利前景，但WiFi網(wǎng)絡(luò)將有機會創(chuàng)造新的收入流。除了互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)之外，還可以承載更多潛在的增值業(yè)務(wù)，新的市場商機正在出現(xiàn)。在運營商的增長預(yù)期中，WiFi投資將帶來“結(jié)構(gòu)性驚喜”。

在終端領(lǐng)域：2011年，WiFi設(shè)備出廠量達到近11億部，并有望在2015年前增加一倍。據(jù)預(yù)測，2011年～2016年，聯(lián)網(wǎng)家庭設(shè)備――包括電視、媒體播放器和游戲控制臺等設(shè)備的增幅有望達到35%；WiFi將在信息娛樂系統(tǒng)、導(dǎo)航和交通監(jiān)控等汽車應(yīng)用領(lǐng)域增長109個百分點；在醫(yī)療衛(wèi)生、健康與醫(yī)療應(yīng)用等領(lǐng)域增長39個百分點；在智能電表和自動化產(chǎn)品等領(lǐng)域增長25個百分點。

而在這樣巨大的市場潛力面前，數(shù)據(jù)流量“增量不增收”是目前電信運營商普遍面臨的難題。在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，中國移動向開發(fā)者了“五大開放能力”，將中國移動的部分核心資源開放給開發(fā)者，其中包括：“MM云”、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、位置以及“飛信+”，分別對應(yīng)的是應(yīng)用商店Mobile Market以及通訊軟件飛信等業(yè)務(wù)。平臺開放能夠化流量為收益，緩解數(shù)據(jù)流增量不增收的窘境，是創(chuàng)新流量經(jīng)營的開始。

當(dāng)前WiFi 創(chuàng)新技術(shù)持續(xù)涌現(xiàn)，用戶手機免費上網(wǎng)的熱情推動該行業(yè)持續(xù)增長。創(chuàng)新技術(shù)將進一步提升WiFi在多媒體世界的可用性，再次大幅度提升產(chǎn)品性能，提供簡單易用的WiFi設(shè)備移動訪問功能。

WiFi顯示應(yīng)用的新認(rèn)證項目計劃于2012年中期問世，這種技術(shù)無需使用傳統(tǒng)的WiFi網(wǎng)絡(luò)，即可簡化豐富視頻與音頻內(nèi)容在設(shè)備之間的共享，包括高清視頻。實施這種技術(shù)的設(shè)備具有跨廠商可互操作性，并需要實施 WPA2 安全保護技術(shù)。

篇3

你可能會對本文的標(biāo)題感到驚訝。畢竟每個人都以為，個人和家居護理行業(yè)中的成功只是基于市場推廣和營銷。這對嗎？當(dāng)然是錯的！事實上，借助和研發(fā)能提高你業(yè)績的一樣的方式，一支高效的運營隊伍和靈活的流程能極大地提高你在中國的銷售業(yè)績。

不過請不要感到混淆。我并不是在談?wù)搧碜阅愫Ｍ饧瘓F總部的典型改善營運的程序，它們是通過減少庫存、實施即時處理，以及降低返工來節(jié)省金錢的。實際上，我知道許多人將會認(rèn)為這很出乎意外，但我自己的感受是，多數(shù)的那些由總部推行的項目對中國目前的實際情形是完全不適合的。例如說返工，當(dāng)它能夠在中國以一個很小的成本來輕松完成的話，為什么要這么擔(dān)心那一點的返工費用呢？當(dāng)然，這種事情在其它國家代價不菲，因此他們國外應(yīng)當(dāng)花時間解決這個問題，但中國團隊卻不應(yīng)當(dāng)在此浪費時間。當(dāng)中國市場以每年25%的速度在增長，為什么要擔(dān)心那一點額外的庫存呢？當(dāng)然，其它那些市場年增長率只有2%的國家需要密切留意庫存，不過如果對快速增長的市場如中國也施加太多的壓力，那就是“丟了西瓜撿芝麻”的策略。結(jié)果是，你最終可能從低庫存中節(jié)省了3%的成本，卻喪失了因為缺貨或運貨比你的競爭對手慢而導(dǎo)致喪失了10%的銷售機會。所以，請不要把注意力放在國外專家推行的參數(shù)考量（metrics）上，而應(yīng)當(dāng)集中在盡可能擴大銷售和趕超對手上。

那么你應(yīng)當(dāng)如何在中國營運呢？下面是我的一些想法，它們可能與你從海外總部或國專家得到的理論完全相悖，但我保證它們將提高你在中國的銷量和利潤：

確保庫存在差不多99%的時間內(nèi)都有。運貨中一兩天的拖延偶爾可以接受的，但一兩天的拖延如果發(fā)生了太多次會導(dǎo)致銷售額和利潤的下降。要記住，中國是一個消費者非常善變的快速增長市場。如果你的產(chǎn)品即使有一天不在貨架上，就算是忠誠的中國消費者也將會投向一個新產(chǎn)品。就算是你的產(chǎn)品并不是完全沒有庫存而只是庫存很少，他們也常常還會選擇一個新品牌。零售環(huán)境下的低庫存意味著更少的排面，加上剩余的貨品是殘缺破舊的：損壞的標(biāo)簽、破裂的蓋子，或是蒙上厚厚一層的灰塵。消費者會直接走過這些破損貨品而選擇另一個在貨架上陳列有序的你競爭對手的產(chǎn)品。你的公司將失去至少一次銷售機會，但如果他們剛好更喜歡你競爭對手的產(chǎn)品的話，也可能你會永遠失去這個消費者。而失去一個忠誠消費者的損失會非常嚴(yán)重的?，F(xiàn)在把這個乘以每天數(shù)以千計的消費者，你就會發(fā)現(xiàn)接近99%的時間內(nèi)有庫存是多么重要了。

你如何能取得這99%的“有庫存”的目標(biāo)呢？有多個方法可以采用。最明白的方法是提高你的安全庫存水平。是的，這將增加倉庫成本，但總體來看倉庫成本并會非常突出。當(dāng)然，這也有更大的風(fēng)險---高庫存貨品將變成流通緩慢的貨品并且有可能導(dǎo)致某些滯銷庫存。那也就是為什么庫存水平應(yīng)當(dāng)由銷售和市場推廣團隊而非營運團隊責(zé)任。如果因為庫存太高而懲罰運營團隊是不理智的。相反的，主管應(yīng)當(dāng)瞄準(zhǔn)銷售和推廣團隊并且詢問這是怎么發(fā)生的并且他們計劃如何處理（也就是如何在未來避免重犯）。這可能看起來和對運營團隊施加壓力來降低庫存的做法很相似，但實際上，這是非常不同的，因為運營團隊缺乏降低庫存的最重要工具：增加銷售！

另一個盡可能擴大“有庫存”的方法是在生產(chǎn)計劃上要非常靈活。如果你接到一個大定購單，就要停止你正在生產(chǎn)的產(chǎn)品并且轉(zhuǎn)換到生產(chǎn)熱門貨品上。是的，這會提高你的一些成本，但這些能由熱門產(chǎn)品的額外銷售額所抵消（并且避免了之前所提到的品牌轉(zhuǎn)換的惡果）。另外，如果你習(xí)慣把這種靈活的調(diào)整并入到你的計劃中，那么通過提高你運營員工對此的熟悉程度和敏銳性，這么做的成本也將逐漸降低。同樣也要求你的供應(yīng)商提供這方面的幫助。如果他們是長期的合作伙伴，那么他們應(yīng)當(dāng)愿意為你保留一些后備庫存。

你可能會說我的這些話對全球許多國家所遵循的營運規(guī)則來說都是個“異端”，因為很多都和你海外總部或國外專家所要求的完全相反。但是你只是需要向他們不斷地解釋中國在這方面是不同的。向他們展示成本和收益的數(shù)據(jù)來證明銷售額的喪失遠比運營成本的略微上漲更有危害（讓你的營銷部門來幫助這些數(shù)據(jù)增加更多可靠性）。

篇4

傳云“木得桂而枯”，森林中有肉桂是否會導(dǎo)致其他樹木難以長養(yǎng)，實在未能考證。但是在中醫(yī)臨床中桂枝的抑肝作用則是非常明顯的。胡云英主任醫(yī)師業(yè)醫(yī)四十余載，臨床經(jīng)驗豐富。筆者侍診多年，茲將其運用桂枝抑肝治療疑難病的經(jīng)驗給予總結(jié)，以饗同道。

1 腎虛肝旺型高血壓合并腎病

余姓老者，患原發(fā)性高血壓多年，西醫(yī)常規(guī)降壓、利尿、擴血管藥治療療效不佳后轉(zhuǎn)中醫(yī)治療。血壓180/110mmHg，血肌酐、尿素氮都高于正常水平。癥見面赤、頭昏、腰酸、夜尿頻多，舌淡紅、苔白，脈象弦細(xì)。證屬腎虛肝旺，水不涵木。始用天麻鉤藤飲、杞菊地黃湯、鎮(zhèn)肝熄風(fēng)湯等方加減，治療數(shù)月血壓仍未降至正常，改用金匱腎氣丸加味，服用廿余劑后血壓穩(wěn)步下降，至今5年余，常服上藥，血壓均在正常范圍，唯腎功能仍未恢復(fù)正常。

按：桂枝為辛甘溫之品，且有辛散通陽作用，用于高血壓病的報導(dǎo)不多見。本例證屬腎虛水不涵木，導(dǎo)致肝陽偏亢。始用平肝潛陽、滋養(yǎng)肝腎之陰應(yīng)屬對癥。但血壓不降、夜尿多，并下肢偶見浮腫，考慮桂枝既能抑肝，又能通陽利尿，故改用金匱腎氣丸加味，果獲良效。查閱《本草綱目通釋》一書，載有肉桂（包括桂枝）含有降壓的桂皮醛等化學(xué)成份，并提到與附子復(fù)方對腎上腺皮質(zhì)性高血壓有降壓作用，這給治療高血壓提供理論根據(jù)。

2 肝氣犯胃型胃脘痛

汪姓女教師，年屆六十七，胃脘脹痛，痛連胸脅，噯氣頻作，常因工作疲勞或情志抑郁時病情加重，舌質(zhì)淡紅，脈象弦細(xì)。胃鏡提示：膽汁反流性胃炎。疊用西藥及胃蘇沖劑、三九胃泰等，癥狀改善，但移時復(fù)發(fā)。證屬肝氣犯胃無疑，遂用柴胡疏肝散十余劑，癥狀減輕，但時有脘痛連脅，原方加桂枝，又服5劑，疼痛明顯減輕，繼服廿余劑而瘥。

按：肝主疏泄而喜條達，當(dāng)情志不舒，肝氣郁結(jié)不得泄，橫逆犯胃而作痛。肝氣犯胃之胃脘痛，用柴胡疏肝散治療是常法，考慮桂枝善抑肝木之盛不使橫恣，又善理肝木之郁使之條達，且味甘能調(diào)和脾胃，故加桂枝以提高柴胡疏肝散的療效。

3 肝氣乘脾型泄瀉

葉姓檢察干部，年過五十八，工作繁忙，飲食失時，一旦工作緊張，則胸脅脹悶，納呆腹痛，便溏不爽。舌淡紅、苔白厚不化，脈弦。疊用抗菌素、三珠口服液、麗珠腸樂等，病情反復(fù)四五年，時輕時重。本證符合木旺乘脾之泄瀉，選用五苓散加味，白厚苔始化，大便為成形軟便，守方廿余劑而竟功。

按：本病多因情緒緊張，氣機不利，肝失條達，橫逆乘脾，脾失健運，而見腹痛，谷反為滯，水反為濕，津液糟粕混雜而下，乃成泄瀉?，F(xiàn)取五苓散以瀉丙火，滲土濕。內(nèi)有桂枝抑肝木、扶脾土，以助四苓健脾滲濕而病除。

4 濕熱蘊蒸陽黃

魯姓職工，年方四十八，患黃疸半年不退，身目俱黃，黃色鮮明，頭身困倦，胸脅脹滿，腹部膨隆，納呆便溏，下肢輕度浮腫，舌黯，舌下絡(luò)脈瘀滯，苔黃厚膩，脈象弦細(xì)。證屬陽黃。西醫(yī)診斷為慢性活動性肝炎，肝硬化腹水。前醫(yī)曾用茵陳蒿湯、梔子柏皮湯、黃連解毒湯、茵陳五苓散、甘露消毒丹等方加減百余劑罔效。選用茵陳五苓散合膈下逐瘀湯加減，桂枝用10g，服廿余劑見效，守方3月，黃疸消退，腹水消失，肝功能恢復(fù)正常，至今未復(fù)發(fā)。

按：本例濕熱為患，據(jù)身目黃色鮮明，則屬熱重，但其余癥狀均提示濕濁亦重。濕濁與熱邪膠結(jié)，遂使病情纏綿不愈。前醫(yī)運用苦寒清熱解毒藥為多，化濕不力，反因過于苦寒，克伐陽氣。雖也用過茵陳五苓散加減，又恐桂枝辛熱，用量僅4.5g，于濕熱膠結(jié)無異是杯水車薪。又，治療黃疸化濕利尿應(yīng)予重視，正如《金匱要略•黃疸病脈證并治》篇提示“諸病黃家，但利其小便。”化濕之中選用桂枝，既能抑肝，又能通陽利尿，實為佳品。當(dāng)然，急黃者因熱毒熾盛，應(yīng)當(dāng)別論。又，本例病程超過半年，肝脾腫大，舌黯，舌下絡(luò)脈瘀滯，都提示瘀血存在，故合用膈下逐瘀湯，而兼用桂枝也有宣導(dǎo)血脈之功。

5 經(jīng)期情志異常

朱姓農(nóng)婦，病起經(jīng)期喪女之痛，神志恍惚，悲傷啼哭，心煩不眠。前醫(yī)曾用疏肝解郁，重鎮(zhèn)安神，癥狀緩解，但隨月經(jīng)周期病情仍有反復(fù)；有醫(yī)疑是臟躁，投以甘麥大棗湯半月無效。且見胸悶嘆息，月經(jīng)量少色黯，舌邊尖紅，舌白厚膩，脈弦細(xì)。診斷為經(jīng)行情志異常。選用逍遙散加煅牡蠣、珍珠母、合歡皮等7劑，癥狀緩解。但次月月經(jīng)將至?xí)r又出現(xiàn)上述癥狀，復(fù)用原方疏肝解郁重鎮(zhèn)安神的基礎(chǔ)上加桂枝10g以抑肝，癥狀緩解后用單味桂枝煎湯送服逍遙丸，服藥2月，月經(jīng)色紅量中等，情志恢復(fù)正常。

按：本病又稱周期性精神病，癥狀有輕有重，本例因經(jīng)期女兒夭折，情志重創(chuàng)，以致肝氣郁結(jié)而成疾，用逍遙丸是對癥的，僅因用藥時間短，病情多次反復(fù)。加用桂枝抑肝，可加強逍遙散的疏肝解郁之功，且桂枝能宣通血脈，有利于月經(jīng)恢復(fù)正常。

篇5

關(guān)鍵詞：保本點 門診診療人次 住院占床日數(shù) 固定成本 變動成本 結(jié)余

中圖分類號：F230 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）10-253-03

本―量―利分析是對成本、產(chǎn)量（業(yè)務(wù)量）、利潤之間相互關(guān)系進行分析的一種簡稱，也稱CVP分析（Cost-Volume-Profit Analysis）。這一分析方法是在人們認(rèn)識到成本可以也應(yīng)該按性態(tài)進行劃分的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，是通過分析產(chǎn)量（業(yè)務(wù)量）、價格、成本和利潤三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律；根據(jù)固定成本、單位變動成本等歷史和預(yù)測信息建立本量利分析模型，揭示目標(biāo)利潤、目標(biāo)業(yè)務(wù)規(guī)模之間的關(guān)系；通過對利潤的敏感性分析，揭示業(yè)務(wù)量、價格、單位變動成本、固定成本等的變動對目標(biāo)利潤的影響，為經(jīng)營決策方案進行評價；根據(jù)歷史數(shù)據(jù)信息借助各種預(yù)測模型預(yù)測各項經(jīng)營指標(biāo)；規(guī)劃目標(biāo)利潤和目標(biāo)業(yè)務(wù)規(guī)模，為編制全面計劃預(yù)算奠定基礎(chǔ)，從而指導(dǎo)醫(yī)院選擇能夠以最小的醫(yī)療成本實現(xiàn)最大產(chǎn)值并可使醫(yī)院獲得最大經(jīng)濟利益的經(jīng)營方案。量本利分析法能使醫(yī)院的管理者從追求收入和速度轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅靥岣呓?jīng)濟效益，知道預(yù)期的經(jīng)營成果。在醫(yī)院中應(yīng)用量本利分析，能夠為我們進行預(yù)測、計劃、決策、規(guī)劃出最優(yōu)盈利方案，實行目標(biāo)管理，提供定量依據(jù)。

為做好2016年的醫(yī)院經(jīng)營管理工作，有效提高科學(xué)管理水平，進一步加強醫(yī)院的內(nèi)部管理、控制與監(jiān)督，根據(jù)2016年我院預(yù)算業(yè)務(wù)收支計劃、醫(yī)療成本、業(yè)務(wù)量和收支結(jié)余之間的相互依存關(guān)系，對2016年的經(jīng)濟活動過程、結(jié)果進行全面的分析、預(yù)測和研究，提出解決問題的建議和措施，以尋求提高醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟效益的有效途徑，確保我院經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

一、預(yù)測保本點及分析

保本點是醫(yī)院管理中的一個重要因素，是指醫(yī)院完成工作量或業(yè)務(wù)收入額實現(xiàn)保本經(jīng)營的界限，它客觀的規(guī)定著每個醫(yī)院必須最低限度的向社會提供服務(wù)量。因此，醫(yī)院的管理者必須經(jīng)常對其保本點進行分析和研究，并隨市場和醫(yī)院內(nèi)部因素的變化不斷進行調(diào)整，以減少經(jīng)營的盲目性，取得較好的經(jīng)濟效益。

（一）保本計算分析應(yīng)用數(shù)字是我院2016年的預(yù)算數(shù)字

2016年我院計劃完成門診診療人次：49萬人次，平均每診療人次收費：154.19元，預(yù)計2016年門診醫(yī)療收入：49×154.19=7555萬元；計劃完成住院床日16萬床日，平均每床日收費578.06元，住院醫(yī)療收入為：16×578.06=9249萬元；其他收入預(yù)計24萬元，合計業(yè)務(wù)收入16828萬元。

計劃安排業(yè)務(wù)支出：17828萬元，其中藥品費支出：8800萬元，衛(wèi)生材料費及其他材料2000萬元，本年度差額預(yù)算補助：1000萬元。（本次測算暫不考慮差額補助項目、出院病人欠費問題及醫(yī)保超支單位自負(fù)部分）。

（二）計算我院2016年無差額預(yù)算補助下的保本點

1.保本業(yè)務(wù)量（人次）=固定成本÷（單位業(yè)務(wù)收入-單位變動成本）

2.保本業(yè)務(wù)收入（元）=保本業(yè)務(wù)量（人次）×單位業(yè)務(wù)收入

3.求變動成本：（其總額隨著業(yè)務(wù)量的變化比例增減的成本）

變動成本=藥品費+衛(wèi)生材料費+其他材料

代入公式：變動成本=8800+2000=10800（萬元）

4.固定成本：（除藥品費、衛(wèi)生材料費和低值易耗品以外的支出均劃入固定成本，差額預(yù)算補助屬上級撥款本次測算暫不考慮。）

固定成本=業(yè)務(wù)支出-變動成本

代入公式：固定成本=17828-10800=7028（萬元）

5.總成本：

總成本=變動成本+固定成本=10800+7028=17828（萬元）

6.綜合業(yè)務(wù)量：業(yè)務(wù)工作量指標(biāo)是指門診診療人次和住院占床日數(shù)?！夺t(yī)院會計制度》中支出科目不分門診與住院。為便于計算將每門診診療人次作為綜合業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)，以平均每診療人次收費為標(biāo)準(zhǔn)，將住院業(yè)務(wù)量折成綜合業(yè)務(wù)量。

綜合業(yè)務(wù)量=門診診療人次+（平均每床日收費÷平均每診療人次收費）×住院占床日數(shù)=49+（578.06÷154.19）×16=49+59.98=108.98（萬人次）

7.單位業(yè)務(wù)收入：

單位業(yè)務(wù)收入=業(yè)務(wù)收入÷業(yè)務(wù)量=16828÷108.98= 154.41（元）

8.單位變動成本：

單位變動成本=變動成本÷業(yè)務(wù)量=10800÷108.98= 99.10（元）

9.計算得出保本點：

保本業(yè)務(wù)量=7028÷（154.41-99.10）=127.06（萬人次）

保本業(yè)務(wù)收入=127.06×154.41=19619（萬元）

（三）分析

1.按照門診診療人次和住院占床日數(shù)占綜合業(yè)務(wù)量的比例，分別計算門診保本量和住院保本量。

門診保本量=（門診診療人次÷綜合業(yè)務(wù)量）×保本業(yè)務(wù)量=（49÷108.98）×127.06=57.13（萬人次）

住院保本量=（住院床日折合門診診療人次÷綜合業(yè)務(wù)量）×（平均每診療人次收費÷平均每床日收費）×保本業(yè)務(wù)量=（ 59.98÷108.98）×（154.19÷578.06）×127.06=18.66（萬床日）

即：2016年門診完成57.13萬人次，住院完成18.66萬床日，方可達到保本業(yè)務(wù)量127.06萬人次。（2016年預(yù)算在不考慮差額補助情況下結(jié)余―1000萬元，所以此次測算門診人次和住院床日比預(yù)算數(shù)大，方能達成收支平衡。）

2.按2016年計劃數(shù)，若床位使用率達80%，即完成15.06萬床日（16÷85%×80%），則需完成門診量70.6萬人次；若床位使用率達85%，即完成16萬床日，則需完成門診量67.08萬人次，若床位使用率達90%，即完成16.94萬床日，則需完成門診量63.55萬人次，方達到保本業(yè)務(wù)量127.06萬人次。

3.在保本點不變的情況下，凡業(yè)務(wù)量超過保本點的一個單位，即多結(jié)余一個單位的貢獻毛益。當(dāng)業(yè)務(wù)量超過盈虧臨界點時，實現(xiàn)的結(jié)余額同業(yè)務(wù)量增長呈完全正相關(guān)關(guān)系，當(dāng)業(yè)務(wù)量不足盈虧臨界點時， 實現(xiàn)的虧損額同業(yè)務(wù)量增長呈不完全負(fù)相關(guān)關(guān)系。

4.在業(yè)務(wù)量不變的情況下，保本點越低，潛在的結(jié)余越多或潛在的虧損越少，反之，保本點越高，潛在的結(jié)余越少或潛在的虧損越多。

5.在業(yè)務(wù)收入一定的情況下，保本點的高低，取決于固定成本總額和單位變動成本的高低，固定成本總額和單位變動成本越高，保本點越高；反之，保本點越低。

二、預(yù)測業(yè)務(wù)收支結(jié)余

本、量、利三者的關(guān)系，可用下列公式表示：

總業(yè)務(wù)量×（單位業(yè)務(wù)收入-單位變動成本）-固定成本=結(jié)余

2016年度預(yù)算業(yè)務(wù)收支=108.98萬人次×（154.41-99.10）-7028萬元=-1000萬元；

2016年度預(yù)算業(yè)務(wù)收支虧損1000萬元，加半年度差額預(yù)算補助1000萬元，實現(xiàn)年度收支平衡。

三、敏感性分析

醫(yī)院在一定時期內(nèi)實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)余的影響因素主要有：單位業(yè)務(wù)收入（每診療人次收費、每住院床日收費）、業(yè)務(wù)量（門診診療人次、住院占床日數(shù)）、成本（單位變動成本、固定成本）等，那么分析以上各因素變動對醫(yī)院結(jié)余的影響，以及影響程度，稱為敏感性分析。

結(jié)余受各因素影響的敏感度，就是在原來或現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，結(jié)余的增減率與引起其增減因素的變化率的比例。

各有關(guān)因素發(fā)生變化，都會對結(jié)余產(chǎn)生一定的影響，但影響程度是不同的，掌握各因素變動對結(jié)余影響的敏感度，對醫(yī)院管理部門增強預(yù)見性，并采取措施獲得最佳經(jīng)濟效益是非常重要的。為尋找在原有基礎(chǔ)上增加結(jié)余的最有效因素，預(yù)測各有關(guān)因素每變動1%對業(yè)務(wù)收支結(jié)余的影響程度。

從上表看出我院2016年在影響業(yè)務(wù)收支結(jié)余的有關(guān)因素中，以單位業(yè)務(wù)收入的敏感度性最大，單位變動成本第二，固定成本第三，業(yè)務(wù)量第四。

根據(jù)以上敏感性分析，我院在今年計劃的基礎(chǔ)上增加結(jié)余的主要途徑有：

一是努力提高單位業(yè)務(wù)收入，只要提高1%，即每診療人次收費平均提高1.54元，每住院床日收費平均提高6.78元，全年就可增加結(jié)余168.3萬元。

二是固定成本在成本費用中的比例（39.4%）還可以，隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展可適當(dāng)增加固定成本。只要人員經(jīng)費、公務(wù)費、業(yè)務(wù)費等支出壓縮1%，全年即可增加結(jié)余70.28萬元。

三是減少單位變動成本，只要藥品和衛(wèi)生材料等支出減少1%，全年即可增加結(jié)余108萬元。

四是門診量、出院病人數(shù)少是困擾我院業(yè)務(wù)收入增長的重要因素。增加業(yè)務(wù)量，只要門診量增加4900人次，每天只需增加13.4人次，住院床日增加1600床日，每天增加4.38床日，全年即可增加結(jié)余60.28萬元。

假設(shè)2016年分別按以上變動程度提高或減少1%，將會增加結(jié)余額406.84萬元。

四、建議

（一）開源：增加業(yè)務(wù)量

1.增加工作量，不僅要保持住現(xiàn)有的患者，還要不斷發(fā)展新的消費群體，醫(yī)院面臨的市場已從過去的已知消費者群體轉(zhuǎn)向包括潛在的消費者在內(nèi)的多樣化的消費者群體，因此我院在不斷提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平的同時，還要擴大在整個醫(yī)療市場的知名度、信譽度，加強醫(yī)院的品牌效應(yīng)。

2.“一卡通”為建立會員制醫(yī)院提供了實施平臺，實行會員制醫(yī)院，對會員病人醫(yī)療檢查等費用給予優(yōu)惠，形成相對固定的就醫(yī)群體。

3.制定主要業(yè)務(wù)量績效考核關(guān)鍵指標(biāo)，促進以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理方案的形成，發(fā)揮績效管理導(dǎo)向作用，促進我院業(yè)務(wù)量提高。

4.優(yōu)化病人就診流程、醫(yī)生門診出診、義診形式和地點、醫(yī)療宣傳等服務(wù)環(huán)節(jié)，提升病人就診體驗。

（二）節(jié)流：降低運營成本

1.人力成本控制。隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量的增長，醫(yī)院職工人數(shù)也在不斷增長。按照醫(yī)院實際情況，合理配置人力資源，積極推進“因事設(shè)崗、以崗定員、逐級聘用、優(yōu)化組合、競爭上崗”的制度，將人員費用合理調(diào)配，減少人員支出。

2.降低藥品費用、衛(wèi)生材料費用支出。（1）拓展傳統(tǒng)醫(yī)院預(yù)算范圍，建立醫(yī)院預(yù)算年度藥占比、耗占比預(yù)算指標(biāo)。依據(jù)醫(yī)院以前年度醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)，本著逐步降低藥品收入（特別是取消西成藥藥品加成后）、衛(wèi)生材料收入占比，提高醫(yī)療勞務(wù)類收入占比的原則，為實現(xiàn)不斷降低醫(yī)院運營成本的目的，制定醫(yī)院藥占比、耗占比預(yù)算指標(biāo)。（2）制定各臨床科室藥占比、耗占比績效考核指標(biāo)。參考各臨床科室近三年來醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)，充分考量醫(yī)改收費價格調(diào)整及醫(yī)療技術(shù)發(fā)展等諸因素對醫(yī)療收入結(jié)構(gòu)的影響，制定各臨床科室藥占比、耗占比績效考核指標(biāo)。按月對各臨床科室進行科室藥占比、耗占比KPI的考核，考核結(jié)果直接應(yīng)用于科室人員績效、獎勵性工資的獎懲。（3）實施衛(wèi)生材料二級庫控制。制定各臨床科室、醫(yī)技科室能計費的各類衛(wèi)生材料安全庫存定額，依據(jù)HIS提供的各科室各類材料實際計費數(shù)量，補充各類衛(wèi)生材料科室二級庫存，實現(xiàn)“以用沖庫”的管理模式。（4）將高值耗材、消毒用品、不可收費衛(wèi)生材料作為衛(wèi)生材料成本管控的重點。

3.降低日常管理費用成本。物資采購追求性價比，講求實用原則，提高物資采購質(zhì)量，降低采購成本；完善物資材料領(lǐng)用管理制度，杜絕科室物資領(lǐng)用、病人使用、收費記賬和剩余管理脫節(jié)；加強水電油督查和設(shè)施車輛維護維修監(jiān)督。

4.項目建設(shè)、裝飾、維修成本?；窘ㄔO(shè)工程是醫(yī)院發(fā)展的前提，但也是浪費的“重災(zāi)區(qū)”。招投標(biāo)制度落實，嚴(yán)格控制預(yù)算、控制結(jié)算，推行施工材料多方詢價制度，實行事前、事中控制；選好工程監(jiān)理單位，保證施工質(zhì)量，防止重復(fù)建設(shè)造成資金浪費。

5.設(shè)備運行成本。醫(yī)療設(shè)備購置有關(guān)科室提出申請，進行投入產(chǎn)出分析，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員集體討論可行性報告后實施；對病源少、產(chǎn)出低、效益差的儀器設(shè)備進行嚴(yán)格的控制購置。完善醫(yī)院辦公用品、電腦及周邊設(shè)備的報廢、報修制度，做到“能修的不換、能換的不買”，最大限度地節(jié)約支出。

應(yīng)用量本利分析預(yù)測我院2016年經(jīng)濟活動，目的就是為了在2015年各項經(jīng)濟指標(biāo)完成的基礎(chǔ)上，在2016年獲得更多的結(jié)余，加速我院的發(fā)展步伐。只要我們增強責(zé)任感，站在全院整體利益上，把增收節(jié)支工作落到實處，就會取得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

參考文獻：

篇6

(1）提供簡單的資費模式。能夠被廣大用戶接受的資費模式一般均相對簡單且較易理解，如每日套餐、每周套餐等，這些套餐能夠使用戶在較短的時間內(nèi)理解和把握。

(2）提供讓用戶愿意持續(xù)、放心使用的資費模式。將以用戶為中心的服務(wù)理念全面貫徹到資費模式全過程中，如咨詢方案評估、資費流量的提醒和監(jiān)控、用戶超額付款后的售后處理等。資費模式的設(shè)計必須立足于上述方面上，以此為用戶設(shè)計出愿意持續(xù)、放心使用的資費模式。

(3）持續(xù)創(chuàng)新資費模式。在當(dāng)今各行業(yè)競爭日益激烈的市場中，只有不斷創(chuàng)新才能夠立足于同行業(yè)之上。對于資費模式而言，無論運營商采取哪種創(chuàng)新模式均會在較短的時間內(nèi)被其他運營商復(fù)制，從而失去競爭優(yōu)勢。因此，這就需要運營商持續(xù)創(chuàng)新，不斷加大資費模式創(chuàng)新力度，從而使自身在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2 全方位滿足用戶需求持續(xù)提升流量

(1）了解影響用戶流量消費關(guān)鍵因素，通過汲取和吸收西方發(fā)達國家先進的相關(guān)經(jīng)驗，結(jié)合我國的基本國情，執(zhí)行可行性措施。通常情況下，影響用戶流量消費的因素主要包括四個方面，即終端類型、資費模式、應(yīng)用類型以及客戶特征等。

(2）創(chuàng)新流量經(jīng)營模式--流量嵌入終端、嵌入業(yè)務(wù)，持續(xù)提升流量規(guī)模。隨著3G時代的到來，專用移動接入終端、在線音樂、社交網(wǎng)絡(luò)等業(yè)務(wù)逐漸趨于多樣化，此時需要運營商加大流量經(jīng)營模式創(chuàng)新，即將流量嵌入終端、嵌入業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮第三方優(yōu)勢終端或優(yōu)勢業(yè)務(wù)提供商的巨大營銷力和影響力，從而進一步提升同步拉動流量的消費。如就亞馬遜公司的kindle電子閱讀器而言，其可以在用戶不支付任何終端無限連接費用的情況下，直接向電信運營商批發(fā)流量；總結(jié)而言，運營商通常依據(jù)不同的終端、業(yè)務(wù)、平臺、應(yīng)用的感知制定不同的經(jīng)營策略。

(3）良好的用戶體驗直接關(guān)系到用戶持續(xù)、有效的流量消費。用戶會用手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)和用戶敢用手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)是優(yōu)化客戶流量消費體驗的兩大重要影響因素，因此，這就需要移動公司采取有效措施幫助用戶掌握手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)的使用方法以及打消用戶害怕因使用手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)而產(chǎn)生高額流量費用的顧慮。

3 “開源+節(jié)流”以提升流量價值

“開源”實際上是指增加收入，“節(jié)流”實際上是指通過優(yōu)化流量進一步降低成本?！伴_源+節(jié)流”有助于提升流量的單位效益和總效益，從而實現(xiàn)流量價值的提升。

(1）“開源”方面。一是運營商通過推進用戶、業(yè)務(wù)和資費的差異化、精細(xì)化，持續(xù)提升接入價值和應(yīng)用價值；二是運用后向收費和開放平臺模式推進盈利模式的豐富化；三是營造應(yīng)用開發(fā)生態(tài)圈，將流量價值直接導(dǎo)向運營商。截止現(xiàn)階段，國外諸多運營商已建立起程序應(yīng)用商店，如SK電訊、Verizon、Vodafone、Telefonica、Orange以及T-mobile等，其中Vodafone、Telefonica及其T-mobile已將應(yīng)用嵌入廣告中，依據(jù)自身的用戶規(guī)模優(yōu)勢直接向廣告主收費，其運營商在此方面已獲得了巨大的經(jīng)濟利潤。與國外諸多運營商相比，我國廣大運營商雖也已介入應(yīng)用程序商店，但在盈利模式方面仍處于初級發(fā)展階段，各模式和方法還有待進一步成熟與完善，此緊迫形勢下，我國運營商可試著采用“混業(yè)經(jīng)營”的模式。目前，如何掌握用戶界面、如何實現(xiàn)“一站式服務(wù)”是現(xiàn)行國際運營商面臨的兩大難題。

(2）“節(jié)流”方面。資費手段作為管理大流量用戶，提升流量單位收益的有效工具，對優(yōu)化流量進一步降低成本發(fā)揮著極其重要的現(xiàn)實意義。以公平使用政策為指導(dǎo)管理大流量用戶，研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，降低用戶平均流量的30%-50%和按照流量或應(yīng)用收費的分級定價資費模式均能夠?qū)崿F(xiàn)流量單位收益的提升。自2010年下半年以來，歐美地區(qū)諸多移動運營商均由基于流量的分級定價模式替換不限流量的包月資費模式，通過模式替換很大程度上降低了運營商的成本費用，有助于實現(xiàn)運營商經(jīng)濟效益價值最大化。

4 以流量為紐帶實現(xiàn)合作共贏

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的逐步推進，諸多運營商由“圍墻花園”逐漸向開放式的“平臺花園”轉(zhuǎn)變，而流量正是澆灌這個花園的有效資源。此形勢下，這就需要運營商依據(jù)市場地位、發(fā)展階段、戰(zhàn)略選擇、資源利用、自身能力及其開放程度等因素合理選擇合作模式。

(1）合作模式取決于運營商的市場地位、發(fā)展階段以及戰(zhàn)略選擇。通常情況下，對于壟斷運營商而言，其以穩(wěn)固客戶關(guān)系為目標(biāo)，通過落實優(yōu)化策略實現(xiàn)對產(chǎn)品和平臺的有效控制；對于均勢運營商而言，其通過落實優(yōu)化策略為其獲取競爭優(yōu)勢和增長機會；對于弱勢運營商而言，其以拓展用戶規(guī)模為目標(biāo)，通過落實優(yōu)化策略實現(xiàn)開放合作、提升體驗及其拉動入網(wǎng)。

篇7

百達麗緣何惹怒了上海九院?

這場紛爭又引發(fā)了社會對整形美容行業(yè)怎樣的關(guān)注和熱議?

未來，公立醫(yī)院與民營機構(gòu)究竟誰主沉浮?

從燒傷外科到整形外科、從生活美容到醫(yī)療美容，時代在變，技術(shù)在變；從身心殘缺、需要救死扶傷的患者到希望錦上添花、追求盡善盡美的完美主義者，消費者的心態(tài)在變；從科室承包到品牌運作、從連鎖布局到成為行業(yè)格局的主導(dǎo)，民營整形醫(yī)院的運作模式也在變。當(dāng)整形市場已經(jīng)達到數(shù)百億的規(guī)模，主導(dǎo)市場的已不再是公立醫(yī)院，而是曾經(jīng)備受社會輿論詬病的民營醫(yī)院。

今年3月，一家名為百達麗的醫(yī)療美容機構(gòu)舉辦的一場新聞會引起中國整形美容行業(yè)權(quán)威――上海市第九人民醫(yī)院的強烈不滿，并由此引發(fā)了一系列爭論。

百達麗一石激起千層浪

3月20日，上海百達麗醫(yī)療美容機構(gòu)以“原九院實力派整形醫(yī)生集體創(chuàng)業(yè)儀式暨滬上首家整形美容失敗修復(fù)中心成立”為名組織召開新聞會。該機構(gòu)創(chuàng)始人、原上海九院中青年骨干手術(shù)醫(yī)生沈國雄介紹說，他創(chuàng)辦醫(yī)院的宗旨是讓醫(yī)生成為醫(yī)院的主人和法人，盡可能降低求美者的求美成本。沈國雄意在創(chuàng)立中國民營醫(yī)療機構(gòu)新模式，解決民營醫(yī)院長期缺乏好醫(yī)生的局面，所以計劃以上海百達麗醫(yī)療美容診所為中心，培養(yǎng)更資深的整形醫(yī)生，兩年內(nèi)在全國開設(shè)數(shù)十家連鎖整形美容醫(yī)院。消息一出，便引起了各大媒體的關(guān)注，紛紛當(dāng)做新醫(yī)改背景下的成果爭相報道。

不曾想，上海九院很快就發(fā)表了“關(guān)于上海百達麗醫(yī)療美容連鎖機構(gòu)新聞后造成媒體不實報道的嚴(yán)正聲明”，強調(diào)媒體對百達麗的宣傳“給九院及上海市醫(yī)療衛(wèi)生改革帶來了極其惡劣的社會影響”，并在聲明中澄清事實：“新聞中所謂九院集體辭職整形醫(yī)生或者是九院退休多年醫(yī)生，或者是臨床業(yè)務(wù)(醫(yī)、教、研技能)達不到上海交大醫(yī)學(xué)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)崗位高級職稱資格聘任條件、與國家重點學(xué)科發(fā)展需求不符而由本人提出辭職的個別普通醫(yī)師”“媒體借用上海新醫(yī)改背景，談公立醫(yī)院醫(yī)師集體辭職，不符事實”，并要求上海百達麗醫(yī)療美容機構(gòu)公開致歉。之后，上海九院官方網(wǎng)站登出了百達麗的公開致歉信，信中，百達麗除道歉外還傾訴了自己創(chuàng)業(yè)的艱辛，澄清自己是自主創(chuàng)業(yè)而非集體辭職；是為更好地服務(wù)社會，而非“對公立醫(yī)院改革內(nèi)部管理機制提出質(zhì)疑”。

公立醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)的主導(dǎo)，一直以來肩負(fù)著救死扶傷、科研教學(xué)、人才培養(yǎng)的行業(yè)重任，也一直牢牢占據(jù)著醫(yī)療最核心的專家技術(shù)資源。在新醫(yī)改背景下，百達麗的做法撩動著數(shù)十萬公立醫(yī)院醫(yī)生們的神經(jīng)。借用時下最火爆的節(jié)目《非誠勿擾》中的一句歌詞：“往前一步是幸福，退后一步是孤獨?！?/p>

中國整形美容行業(yè)發(fā)展分析

百達麗事件把人們的注意力吸引到了中國整形美容行業(yè)上，對于這個行業(yè)的發(fā)展，我們可以將其劃分為幾個階段：

初級階段：20世紀(jì)50～80年代

全國只有北京、上海、廣州、西安等大城市有整形?？漆t(yī)院，個別大的綜合性醫(yī)院設(shè)有整形科或外科整形組。1985年，中華醫(yī)學(xué)會整形外科分會成立，當(dāng)時會員只有1D0多人。整形醫(yī)生都是公立醫(yī)院科班出身，開設(shè)的項目以傳統(tǒng)整形為主，如燒傷晚期的治療多以植皮和皮瓣修復(fù)為主要手段，還有體表腫瘤的治療及先天性唇額裂等，美容外科開展得比較少。

爆炸性發(fā)展時期：20世紀(jì)90年代初

隨著改革開放不斷深入，人民生活水平不斷提高，美容外科如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。全國上下各級醫(yī)院紛紛成立整形美容科，整形美容已經(jīng)普及到縣區(qū)一級，加上地方及部隊紛紛成立整形醫(yī)院，迎來了我國整形美容業(yè)的大繁榮時期。

輝煌分裂期：20世紀(jì)90年代中后期到現(xiàn)在

由于整形行業(yè)利潤比較高，很多醫(yī)院的整形科紛紛被承包，成立院中院。這個時期對經(jīng)營者來說真的是流金歲月，“只要登一期廣告就有做不完的手術(shù)”。但我國醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)分為盈利性和非盈利性，院中院顯然與醫(yī)療衛(wèi)生政策不符。到了2D00年以后，國家逐漸清理院中院、承包科室，迫使一部分院中院獨立出來。經(jīng)過近10年的發(fā)展，一些有識之士看到了這個行業(yè)帶來的巨大商機，于是在2D05年以后，大量社會資金涌入整形美容業(yè)，迫切希望把這個產(chǎn)業(yè)做大做強，全國紛紛成立大規(guī)模的整形航母。到目前為止，整形美容行業(yè)已經(jīng)形成了以盈利性民營醫(yī)療機構(gòu)為主導(dǎo)的發(fā)展格局。

這一格局大致由以下幾股力量形成：

資本派：以莆系連鎖為代表，較早進行市場化運作，重視品牌建設(shè)、外部公關(guān)、媒體運作和市場營銷，對整形行業(yè)的市場培育功不可沒。從最初的科室承包、注射豐胸到缽滿盆滿后的華麗轉(zhuǎn)身，再到集團化的連鎖擴張，莆系憑借雄厚的資本、豪華的硬件設(shè)備、大規(guī)模的廣告宣傳開啟了民營整形行業(yè)的品牌之旅。

知本派：以非莆系連鎖為代表，較早啟用職業(yè)經(jīng)理人進行規(guī)范化管理，注重公益事業(yè)、內(nèi)部經(jīng)營和醫(yī)療質(zhì)量管理，連鎖戰(zhàn)略布局有條不紊，是精細(xì)化管理的表率。

軍裝派：以各地部隊醫(yī)院整形科為代表，公立外衣下合法承包。宣傳上強調(diào)公立醫(yī)院的身份，注重營銷的實效性，主攻網(wǎng)絡(luò)、平面媒體，是低投入高產(chǎn)出運作的典范。

操刀派：以各地較早下海的醫(yī)生自主創(chuàng)業(yè)為代表，一般機構(gòu)規(guī)模不大但歷史悠久，注重手術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，以口碑傳播和渠道營銷為主。但往往老板孤帆自傲難以容人，或是事必躬親，上午開會下午開刀，內(nèi)外操勞導(dǎo)致發(fā)展受限。偶有出類拔萃者能雄霸一方，也因家族式管理而后續(xù)乏力。

百達麗事件的行業(yè)影響

百達麗團隊高調(diào)入市，志在建立全國連鎖，其背后的風(fēng)險投資身影若現(xiàn)。雖不敢妄言他們將成為主導(dǎo)市場的新勢力，但至少讓人對其形象和定位產(chǎn)生聯(lián)想。他們將是“操刀派”的資本升級版還是“知本派”的軍裝版，或是多者的復(fù)合體，我們拭目以待。可喜的是，一直游走在整形行業(yè)體制邊緣的民營陣營，終于迎來了來自主流陣營的正規(guī)兵團，這對行業(yè)的發(fā)展來說是好事，無論對民營醫(yī)院、公立醫(yī)院、醫(yī)生個人還是機構(gòu)都是一個積極正面的信號。民營資本將有更多機會與來自公立醫(yī)院的技術(shù)力量聯(lián)姻，公立醫(yī)院也會對新形勢下的改革增加一些危機防范意識，已經(jīng)擁有個人品牌的醫(yī)生看到了獨立創(chuàng)業(yè)的曙光，只顧賺錢的民營老板開始考慮核心人才長遠發(fā)展與合作問題。

當(dāng)然，百達麗事件也讓業(yè)內(nèi)人士更加清晰地意識到了一些問題：

1.醫(yī)生自主創(chuàng)業(yè)時機未到

歐美和日韓的整形門診林立，但像中國動輒數(shù)千平米醫(yī)院面積的機構(gòu)卻屈指可數(shù)，中國的人口基數(shù)、國民素質(zhì)、消費能力、觀念束縛、輿論導(dǎo)向等國情的方方面面都制約著整形行業(yè)的發(fā)展。如果把中國未來的整形市場比作一個大蛋糕的話，那么目前仍處于和面發(fā)酵的階段。若要像韓國整形一條街那樣私人診所林立、整形科目分工精細(xì)，中國整形業(yè)還有很長的路要走。

高調(diào)入市的百達麗一開局就因在媒體上“痛訴家史”惹得

上海九院不爽，使九院在官網(wǎng)上發(fā)表了嚴(yán)肅聲明，并刊登了百達麗的道歉信。對百達麗來說，即便通過這事讓更多的人知道了它的存在，但這的確不能算是一次完美的事件營銷。這次教訓(xùn)給更多即將“入市”的公立醫(yī)院醫(yī)生上了嚴(yán)肅的一課：投資有風(fēng)險，“入市”需謹(jǐn)慎。市場是殘酷的，從專業(yè)醫(yī)師到操盤手的轉(zhuǎn)型，不僅需要資金，還需要市場運作、管理經(jīng)驗以及時間的積累。

多年來，公立醫(yī)院憑借政策體制、硬件規(guī)模、歷史積淀讓民營醫(yī)院望塵莫及。為了生存，民營醫(yī)院只能通過大量的廣告、公關(guān)等手段來獲取與公立醫(yī)院同等的社會公信度。而醫(yī)生一旦脫離了公立醫(yī)院這個靠山，單靠個人品牌和技術(shù)是很難發(fā)展壯大的，他們將面對所有民營醫(yī)院共同的問題：如何讓消費者知道我?如何讓消費者相信我?解決的措施還是依靠打廣告。但是以小門診的身份，面對仍處于培育階段的整形市場，他們有多少資金可以砸呢?如果只靠手術(shù)質(zhì)量和口碑慢慢積累，又有多少人能說服自己忘記當(dāng)初下海的暴富夢想呢?

2.中國整形行業(yè)前景可觀

中國整形行業(yè)發(fā)展至今，經(jīng)歷了不少風(fēng)風(fēng)雨雨。去年的王貝事件，讓很多人看淡市場，但今年3月份，全國市場形勢一片大好，又讓那些悲觀的人大跌眼鏡，因為他們沒有注意到超女去做整形不是個別現(xiàn)象，有同樣想法的還有超女的女同學(xué)，陪她們一起做整形的甚至是她們的母親。這是整個社會價值取向的一個縮影，折射出的卻是大變革時代中國社會的集體浮躁。如果說幸福與金錢無關(guān)，男人笑了，住房、柴米油鹽醬醋茶、孩子上學(xué)哪樣不跟錢有關(guān)；如果說快樂與美麗無關(guān)，女人笑了，找好的工作、嫁個有錢人怎能與青春和美貌無關(guān)?在這個浮躁的社會，青春和美麗無疑是換取幸福的硬通貨。美麗從古至今都是一種剛性需求，沒有哪個女人會心甘情愿地淹沒在人海中，變成黃臉婆還沾沾自喜。王貝走了，還會有千千萬萬個王貝勇敢地躺倒手術(shù)臺上。面對人生的賭局，她們會依然堅信闖過去就能似錦前程、人生幸福。

“回望，黯淡無光的青想；掙脫，世俗偏見的殘酷臂膀；放飛，沉睡已久的魅力渴望?！边@是筆者在合肥策劃的一場胸模大賽的招募宣傳語，這句話似乎說出了中國9000萬城鎮(zhèn)適齡女性的美麗心聲，也再次驗證了整形市場的無盡潛力?；顒涌焖偬嵘碎T診量和業(yè)績，甚至是參與活動的10強選手無論當(dāng)初她們是如何排斥甚至鄙視整形，賽后都無一例外地選擇了免費手術(shù)或美膚。一個身形超級性感的選手說：“我再也不愿意看到其他選手，她們的臉多小啊，跟她們在一起我感到自卑?！笔澜缟蠜]有完美的人，但追求完美的人不計其數(shù)。如果能安全快速地變美，更快速地實現(xiàn)自己的人生夢想，沒有哪個女人會拒絕。

筆者在一次行業(yè)導(dǎo)入的培訓(xùn)中曾開過一句玩笑：世界的一半是女人，女人都是我們的。的確，隨著時間的推移、社會的日漸開放、市場的規(guī)范、安全措施不斷得以保障、消費者的成熟和醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展，今后將會有越來越多的人對整形美容產(chǎn)生興趣并最終消費。到了那個時候，是否選擇整形美容已不會遭到社會議論，而僅僅代表個人的生活喜好。

3.民營整形的春天并不遠

最初，整形美容行業(yè)進入的技術(shù)和資金門檻都不高。但隨著市場的發(fā)展完善，很多民營機構(gòu)都賺到了第一桶金，繼而老板們就開始為如何快速發(fā)展而掉頭發(fā)。如果把影響整形醫(yī)院經(jīng)營的要素分為政策和輿論、市場和競爭、規(guī)模和設(shè)備、技術(shù)和服務(wù)、營銷和管理、品牌和文化六大方面的話，隨著政策和輿論的利好，市場的日漸壯大，營銷和管理的升級，品牌文化的突顯，那么下一個發(fā)展階段的重點是什么呢?是看好市場前景進行大規(guī)模擴張，高舉高打建立品牌連鎖；還是精耕細(xì)作，引進專業(yè)技術(shù)人才進行規(guī)范化管理，靠醫(yī)療質(zhì)量和口碑做大做強?決策者或許將面臨兩難的抉擇。

筆者認(rèn)為，如今的整形市場還不夠完善，醫(yī)生自主創(chuàng)業(yè)尚欠火候。不久的將來，市場越來越成熟之時，無論是公立還是民營醫(yī)院的專家，當(dāng)他們攜帶著自己的客戶資源和個人品牌、依托風(fēng)險投資紛紛自立門戶時，他們的競爭優(yōu)勢就是技術(shù)、服務(wù)、價格和口碑。如果大型民營整形機構(gòu)依然背負(fù)高額的運營成本在為培育市場、培養(yǎng)人才買單時，那它將很可能被無情地淘汰出局。未來5年整形行業(yè)爭奪的核心資源必定是醫(yī)生資源，因為整形的技術(shù)、服務(wù)及產(chǎn)品品質(zhì)是融為一體的，醫(yī)生技術(shù)的高低和穩(wěn)定性將直接關(guān)系到企業(yè)的最終經(jīng)營狀況。王貝和百達麗事件分別是兩個信號，但性質(zhì)是一樣的，那就是整形市場急切呼吁技術(shù)時代的來臨。對于政府相關(guān)管理部門來說，應(yīng)該嚴(yán)格資質(zhì)審查、手術(shù)分級，通過技術(shù)準(zhǔn)入達到凈化和規(guī)范市場的目的；對于民營整形機構(gòu)來說，核心技術(shù)人才的管理和儲備、培養(yǎng)與合作將被放到戰(zhàn)略的高度。

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關(guān)鍵詞：人力密集型企業(yè) 普工 招聘

某景區(qū)運營公司，是一家以景區(qū)運營為主業(yè)，并集休閑、娛樂、野趣、餐飲、住宿于一體的大型、綜合型旅游開發(fā)公司。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)來說，經(jīng)營的季節(jié)性較強、人員的流動性較大。從多年招聘實踐中看出，大部分急缺崗位都是對于專業(yè)技能要求不高的普工崗位。

普通操作人員招聘渠道主要為就近招聘以及附近城市普工招聘。根據(jù)目前社會現(xiàn)狀，想通過低成本進行大量普工招聘的方式日見其難，而且人員的流動率也與日俱增。想要維持普通操作人員隊伍的穩(wěn)定，除進行更為有向心力的團隊文化建設(shè)以及對一線員工有更為公平合理薪酬方案之外，還要想辦法擴充相關(guān)招聘渠道。

一、內(nèi)部員工推薦招聘

針對普工崗位適應(yīng)人員的特點，往往是信息來源渠道少、喜歡從眾打工、以及對未知工作懷有恐懼感。而通過員工推薦其親戚朋友來應(yīng)聘公司的職位，這種招聘方式最大的優(yōu)點是企業(yè)和應(yīng)聘者雙方掌握的信息較為對稱。介紹人會將應(yīng)聘者真實的情況向企業(yè)介紹，節(jié)省了企業(yè)對應(yīng)聘者進行真實性的考察，同時應(yīng)聘者也可以通過介紹人了解企業(yè)各方面的內(nèi)部情況，從而做出理性選擇。這樣帶來的員工往往比較忠誠和穩(wěn)定，也能將其所在的地域作為一個員工儲備區(qū)。

所以建議在員工內(nèi)部實行鼓勵員工推薦并設(shè)置激勵手段，如果應(yīng)聘者被錄取，介紹人將會得到一定的獎金。但采用該渠道時也應(yīng)注意一些負(fù)面影響：一些公司內(nèi)部員工或基層領(lǐng)導(dǎo)為了栽培個人在公司的勢力，在公司重要崗位安排自己的親信，形成小團體；一些地域人員抱團容易對管理造成一定負(fù)面影響，并且關(guān)鍵人員離職的時候也會帶走一批人；這會影響的公司正常的組織架構(gòu)和運作。

總體來說，只要不主要依靠一個地域，以及主要依靠這一種招聘方式的話，利大于弊。

二、實習(xí)生頂崗

由于企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)原因，更多的崗位具有季節(jié)性爆發(fā)需求。所以，當(dāng)旺季的時候，對于普工崗位的需求肯定大于一般時刻的需求。對于特定的時間使用實習(xí)生頂崗，可以有效應(yīng)對旺季普工崗位缺乏造成的用工荒。

實習(xí)生提供時間可以是一年的各種時間，尤其以暑期工為最。一般實習(xí)期為1-6個月。實習(xí)生大量提供的時期，也正是我們企業(yè)客流量最大的時期，所以說，我們企業(yè)的性質(zhì)天然適合實習(xí)生崗位。實習(xí)生崗位一般來說，不需要繳納全社保，只需要購買商業(yè)險，防止出現(xiàn)意外傷亡。

實習(xí)生實行價格打包政策，即每個實習(xí)生包含工資整體費用支付給人力提供單位。從現(xiàn)在行情來看，一般來說不低于3000。

實習(xí)生一般來源于職業(yè)中專類院校及低端大專類院校。除直接從學(xué)校就業(yè)辦聯(lián)絡(luò)之外，還可以聯(lián)系專門的人力資源公司進行多種渠道招聘。避免將壓力集中在一家單位，可以有效應(yīng)對各種特殊情況。建議至少選擇3家以上渠道。

對于實習(xí)生的崗位，應(yīng)選擇對于技能要求較低、流動量較大的崗位，并且要注重發(fā)掘其中的優(yōu)秀人才，以備實習(xí)期之后，可以直接招聘。

三、一定量的員工儲備

所謂一定量的員工儲備指的是部分流動量大的崗位超員配置，這雖然可能會提供用工成本，但是可以有效應(yīng)對人員辭職造成的沖擊。而且通過一定量的超員儲備，可以較為從容地對優(yōu)秀員工進行內(nèi)部晉升培養(yǎng)，有利于人員結(jié)構(gòu)的新陳代謝。

四、長期招聘渠道的建立

通過招聘渠道的長期合作，進行潛在應(yīng)聘人員信息的收集。通過長期渠道的合作，開辟出一個人員儲備區(qū)，可以在長期過程中起到一種應(yīng)對用工荒的緩沖作用。具體方式可以有：通過與招聘公司的合作，進行長期的招聘；與院校及社會組織合作，進行專門的定向培養(yǎng)；通過對周邊100公里地域范圍內(nèi)的深耕，進行穩(wěn)定人員渠道的深度挖掘。

五、部分崗位使用勞務(wù)派遣工

勞務(wù)派遣工定位于三性崗位。雖然行業(yè)管制越來越嚴(yán)，但是不失為一種應(yīng)對緊急人力需求的合適替代方案。

勞務(wù)派遣公司一般都會有一定量的人員儲備。而且用工比較靈活，可以在緊急的時候使用，在用工不緊急的時候退回。一般簽訂短期勞務(wù)派遣看似短期成本高，但是在長期來看，還是最經(jīng)濟的一種方法。建議與一至兩家勞務(wù)派遣工進行長期的合作，每年定期地有選擇性地在部分崗位使用勞務(wù)派遣工，形成一種常態(tài)的機制，有利于應(yīng)對旺季人員需求。

六、多能工的培養(yǎng)

加強對優(yōu)秀人員進行多能工培養(yǎng)。具有多種崗位操作能力的操作工，稱為多能工。在企業(yè)內(nèi)部，操作崗位的多能工化，能夠有效應(yīng)對部分崗位缺員造成的業(yè)務(wù)影響，并且由于崗位多能工化，可以提高骨干員工的待遇、以及使用率，最終目的是達到少人化的境界。

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論文關(guān)鍵詞：經(jīng)濟發(fā)展 龍紋 新華白族銀器 楚雄彝族服飾

論文摘要：本文試從新華白族銀器、楚雄彝族服飾中龍紋樣的來源及意義、裝飾表現(xiàn)的變化等方面進行比較分析，來探討經(jīng)濟發(fā)展對云南少數(shù)民族文化藝術(shù)發(fā)展的影響。

1 鶴慶新華白族銀器與楚雄彝族服飾中的龍紋

1.1 鶴慶新華白族銀器中的龍紋

云南大理鶴慶縣新華村是“茶馬古道”上一個古老的白族村寨，從南詔時期就已是云南銀銅器手工藝中心，至今已有上千年的金、銀、銅器加工歷史。新華銀器在明清時期已具一定規(guī)模。據(jù)《清代經(jīng)濟》記載:“凡銀，中國所生，不敵云南之半，故開礦煎銀唯滇中可永，凡云南銀礦，楚雄、永昌、大理為最勝。”新華銀器的裝飾紋樣中，最常見的是龍紋。1999年白族銀匠寸發(fā)標(biāo)因設(shè)計制作九龍壺(銀器雕有九條形態(tài)各異的龍而得名)被云南省文化廳授予“云南省民族民間高級美術(shù)師”稱號。此后，寸發(fā)標(biāo)相繼設(shè)計制作出九龍工藝捅、九龍火鍋、九龍水煙桶等“九龍系列產(chǎn)品”，成為新華銀器的代表。龍紋在新華白族銀匠心目中的地位可見一斑。

1.2 楚雄彝族服飾中的龍紋

云南楚雄相對多山的環(huán)境較完整地保存了楚雄彝族服飾的原汁原味。楚雄彝族支系繁多，服飾各具特色，每個支系都有自己的傳統(tǒng)服飾，形成不同風(fēng)格。楚雄彝族各支系服裝色彩斑斕，圖案形式千變?nèi)f化，但具有民族圖騰崇拜的龍紋卻始終貫穿其中，上到貴族、祭司，下到平民百姓的服飾中均有體現(xiàn)，是彝族人民喜愛、敬仰的吉祥圖案。

2 經(jīng)濟發(fā)展對龍紋運用的影響

2.1 龍紋的來源及意義

2.1.1 新華銀器中龍紋的來源及意義

龍，是云南大理白族最受崇拜的神靈之一，白族先民自稱為“九龍族”之后，與漢族自喻為龍的子孫有殊途同歸之義。此外，大理在歷史上曾有“澤國”之稱，海、河、湖、溪甚多，“深山大澤必有龍蛇”是古代人民篤信的觀念，白族人民相信海、河、湖、澤必居住龍王，通過對龍王的祭祀、敬拜可以保證“五谷豐登、慶祥保安、六畜旺長、百姓安樂”，使白族人民過上好日子。大理鶴慶地區(qū)天然湖泊星羅棋布，是滇西北高原上的魚米之鄉(xiāng)。這里的民眾對風(fēng)調(diào)雨順的豐收年景所帶來的富裕穩(wěn)定生活無比向往，處于三個自然湖泊之間的新華白族自然村，在湖泊出水處建有龍王廟，每年有莊重的祭拜儀式。

新華銀銅器加工已有一千多年歷史，自古以來，新華銀器裝飾中多有對龍紋的表達，在明清時期流傳下來的新華老銀器中，不乏龍紋雕飾的精品。隨著社會逐步穩(wěn)定和經(jīng)濟不斷發(fā)展，銀銅器加工制作的種類越來越多，產(chǎn)量越來越大，產(chǎn)品甚至沿著茶馬古道大量銷往中國藏區(qū)、緬甸、印度、尼泊爾等地。銀銅器加工制作推動經(jīng)濟發(fā)展繁榮、人民生活富裕;同時，經(jīng)濟發(fā)展又促進了銀銅器產(chǎn)品的創(chuàng)新與發(fā)展，到了近現(xiàn)代，涌現(xiàn)出大批設(shè)計制作銀器藝術(shù)品的藝人。銀匠藝人代表寸發(fā)標(biāo)談到“九龍系列”銀制品的創(chuàng)意選定龍紋的原因，其一便是為了紀(jì)念鶴慶龍?zhí)逗葱橇_棋布、祭祀龍王帶來風(fēng)調(diào)雨順好年景的意愿深入人心，而物質(zhì)生活富足、經(jīng)濟發(fā)展也必然會促進文化藝術(shù)的發(fā)展。

2.1.2 楚雄彝族服飾中龍紋的來源及意義

彝族崇拜龍的歷史源遠流長，遠則始自氐羌龍氏族部落炎、黃氏族，近則始自漢晉時期的西南夷哀牢龍氏族。彝族人崇拜虎龍，以龍虎為圖騰，自稱“羅倮”。羅，彝語為虎;倮，即為龍，意為虎龍圖騰之人。白族與彝族同為古彝系民族，在古彝系民族的心目中，龍乃是主水的神，有水必有龍。彝族人民把水里的石頭看做是龍的象征物，婦女在洗澡時要坐在石頭上，或把衣服放在石頭上，這樣才能平安和育子。

服飾是一個民族社會、經(jīng)濟、文化的重要標(biāo)志，服飾的發(fā)展隨著經(jīng)濟文化的發(fā)展而發(fā)展，體現(xiàn)出鮮明的民族特色和藝術(shù)特征。龍圖騰在悠久的中國歷史中，一度成為帝王權(quán)力的象征，楚雄彝族也不例外。南詔國為彝族先民所建，其王室成員主要由彝族貴族組成。南詔王自稱乃哀牢王九龍之后，是龍的傳人，以龍為圖騰?？梢娫谝妥迦嗣竦囊庾R中龍圖騰的形象是尊貴和權(quán)力的象征。龍紋普遍地出現(xiàn)在彝族上層貴族與祭師服飾中，而彝族平民服飾中與權(quán)力等級標(biāo)志有關(guān)的龍紋則被淡化，更具有生活氣息，與平時的生產(chǎn)生活緊密相連。楚雄彝族閉塞多山的居住環(huán)境導(dǎo)致很多地方解放前還保留刀耕火種的原始形態(tài)，并且等級制度森嚴(yán)，服飾中對龍的崇拜在上流社會中更多是對權(quán)力特征的尊崇，在平民百姓中則多有為平安、育子祈福的意義。

地理環(huán)境的不同帶來經(jīng)濟發(fā)展程度的不同，龍紋運用的來源及意義折射出云南白族、彝族在不同的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r下形成不同的社會生活內(nèi)容和文化藝術(shù)特色。 轉(zhuǎn)貼于 　2.2 龍紋裝飾表現(xiàn)的比較研究

2.2.1 新華銀器中的龍紋

新華白族銀器上龍紋的形態(tài)與漢族龍紋相似，近現(xiàn)代銀器裝飾中的龍紋更直接取材于漢族龍紋。這與歷史上白、漢族先民交往甚多、不斷融合有關(guān)。大理鶴慶新華處在茶馬古道的交通要道上，與漢、藏等民族貿(mào)易往來密切，多受漢、藏民族文化潛移默化的影響。

新華銀器龍紋中龍的造型有須有角、鱗片飽滿、四爪張揚，神態(tài)威猛跋扈，常與山紋、水紋、云紋并用，表現(xiàn)為盤龍、行龍、云龍、飛龍、團龍、望龍、降龍等，栩栩如生，題材多為二龍戲珠、龍出東海、龍鳳呈祥、九龍系列等。雕工極為細(xì)致精巧，力求逼真，纖毫畢現(xiàn)。新華銀匠善于雕飾龍紋并且是為至上，無論是銀器的造型、裝飾，還是包裝，無一不對龍紋推崇至極。從清朝、民國等時期流傳下來的精品新華老銀器中，不難發(fā)現(xiàn)所飾龍紋與漢族、滿族龍紋極其相似;寸發(fā)標(biāo)談到“九龍紋”創(chuàng)意來源之二為:龍是炎黃子孫的象征，在中國傳統(tǒng)文化中有龍生九子之說，采用九種不同的龍紋也象征九九歸一。此時的龍紋已不僅僅是期盼風(fēng)調(diào)雨順的象征，更具有渴望九州統(tǒng)一、民族團結(jié)的意愿。由此可見，新華銀匠在銀器加工制作中深受外來文化的影響，新華銀器裝飾文化與中原主流文化緊密相連。

2.2.2 楚雄彝族服飾中的龍紋

從楚雄彝族服裝造型、裝飾中，仍然可以看見大量原始中華龍的特征，呈現(xiàn)著一定的傳承態(tài)勢。這與楚雄地處特殊的地理環(huán)境有關(guān)。楚雄因為多山而少水的地理環(huán)境，較為閉塞，形成了特殊的地理保護，外來文化滲透性極弱，彝族龍和漢族龍雖同源為遠古中華龍，但彝族龍紋遵循自己的軌跡發(fā)展，最真實、最大限度地繼承和保留了遠古時期中華龍的造型特征，又具有鮮明的彝族文化特色，彝族人民不斷地創(chuàng)造、豐富著本民族的民間龍紋。

楚雄彝族服飾中龍紋造型質(zhì)樸、簡潔，較多的在色彩和與其他圖案搭配中尋求變化，龍與日、月、虎、彩虹、白云甚至魚、鼠、雞、石榴、馬纓花等圖案以具象或抽象的樣式出現(xiàn)。貴族服飾中的龍紋形態(tài)端正、造型威嚴(yán)，平民服飾中的龍紋則簡潔、親切、富于變化。彝族青年服飾的龍紋艷麗、講究;老年服飾中的龍紋莊重、素雅。男子所穿的馬甲“擦爾瓦”的背面繡有龍虎斗圖案，喻示著彝族人民是龍和虎的后代，如同龍虎一樣充滿勃勃生機。楚雄彝族婦女的服飾中的龍形象不僅以圖案來表現(xiàn)，衣服裁剪還模仿龍尾的形式。彝族婦女衣服制裁“多有尾形”，或在衣服后面拖帶酷似尾形的腰帶、布幅，以模仿龍的形象，這種尾飾習(xí)俗實際上是彝族遠古龍圖騰崇拜的反映，以服裝的形式拖拽“尾巴”，形象且意義深刻。

新華白族龍紋與楚雄彝族龍紋雖然同源于原始中華龍，但受地勢交通、經(jīng)濟文化等眾多因素的限制與影響，新華白族龍紋多受外來民族文化影響而民族特色淡薄，甚至完全借鑒主流文化中的龍紋;楚雄彝族則遵循著自己的民族特色發(fā)展，龍紋、龍飾多為傳承，少有變化，形成獨特的藝術(shù)風(fēng)格，具有不同的內(nèi)涵。

3 結(jié) 論

文化藝術(shù)的發(fā)展受著多種社會因素的制約，經(jīng)濟發(fā)展是影響文化藝術(shù)發(fā)展最重要的因素。從云南鶴慶新華銀器、楚雄彝族服飾中龍紋的運用、變遷中，可以看到云南少數(shù)民族的文化藝術(shù)發(fā)展深受經(jīng)濟發(fā)展的制約與影響。

新華白族銀器與楚雄彝族服飾中龍紋的運用雖然同樣展現(xiàn)出祖先血液與宗教精神的遺傳，但新華白族銀器龍紋帶有明顯漢文化的痕跡，是經(jīng)濟發(fā)展和民族融合的產(chǎn)物，是民族團結(jié)與發(fā)展的象征;楚雄彝族服飾中龍紋的傳承則記錄下了彝族在較為閉塞的生存環(huán)境有的意識形態(tài)和民族情感，為我們研究分析彝族豐富的服飾藝術(shù)、社會文化、經(jīng)濟發(fā)展等提供了極具史料價值的佐證。

參考文獻

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[2]田星民，等.云南銀器——經(jīng)典云南系列[M].昆明:云南民族出版社，2005.

篇10

根據(jù)《*市公共汽車客運管理條例》有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實際，現(xiàn)就推進我市公交客運集約化經(jīng)營提出如下意見：

一、指導(dǎo)思想

以黨的*精神和“*”重要思想為指針，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，與時俱進，開拓創(chuàng)新，以發(fā)展客運先進生產(chǎn)力，提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，堅持以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線，著力推進公交客運集約化、規(guī)?；胶徒M織化程度，提高運輸生產(chǎn)效率，實現(xiàn)運輸產(chǎn)業(yè)升級，適應(yīng)社會經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平逐步提高的需要。

二、工作目標(biāo)

按照建立統(tǒng)一、開放、競爭、有序的公交客運市場的總體要求，調(diào)整、改善不合理的組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)公交客運市場的合理分工。調(diào)整、改善經(jīng)營方式和運力結(jié)構(gòu)，用3～8年的時間，通過規(guī)劃和政策引導(dǎo)，有計劃、分期分批地進行升級改造，逐步以公司制的經(jīng)營主體取代承包、租賃經(jīng)營。形成以公交客運專業(yè)運輸企業(yè)為主導(dǎo)，社會公交客運企業(yè)為補充，分層次競爭的集約化經(jīng)營市場格局。徹底改變我市公交客運市場經(jīng)營秩序混亂的局面。

三、基本要求

集約化經(jīng)營就是以規(guī)范的公司法人或模擬法人為經(jīng)營主體，集中生產(chǎn)要素資源，發(fā)揮統(tǒng)一組織、規(guī)模經(jīng)營和規(guī)范管理優(yōu)勢，圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)和品牌形象，開展經(jīng)營活動，維護旅客權(quán)益，滿足社會需求，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。集約化經(jīng)營的前提首先是公司化經(jīng)營，要有健全的法人治理結(jié)構(gòu)，有規(guī)范的企業(yè)章程和產(chǎn)權(quán)合同，有完備的經(jīng)營管理制度，實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)、經(jīng)營權(quán)與生產(chǎn)者的分離。

l、經(jīng)營者必須符合《*市公共汽車客運管理條例》的有關(guān)規(guī)定，并經(jīng)市道路運輸管理機構(gòu)許可并辦理相關(guān)《道路運輸經(jīng)營許可證》后，依法申請取得線路經(jīng)營權(quán)。

2、集約化經(jīng)營的車輛，必須是政府確定且具備暖風(fēng)、冷氣功能的公交型或中級以上旅行型車型。同一線路上，營運客車廠牌、型號、等級原則上應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一。

3、集約化經(jīng)營要統(tǒng)一品牌形象，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、客運站要適應(yīng)客運集約化經(jīng)營的要求，設(shè)置相對獨立的售票、候車、發(fā)車位等設(shè)施，為集約化營運車輛和乘客提供一條龍規(guī)范化服務(wù)。

5、實行集約化經(jīng)營的客運線路和車輛，必須由企業(yè)集中統(tǒng)一經(jīng)營，不得采取任何形式的單車承包、租賃。

四、原則和工作重點

推進公交客運集約化經(jīng)營，要按照“政府引導(dǎo)、市場化運作、企業(yè)自主操作和積極穩(wěn)妥、先內(nèi)后外、先易后難以及干線為主、分線路管理”的原則進行。為確保公交客運集約化經(jīng)營工作順利開展，重點應(yīng)做好以下工作：

l、搞好公交客運集約化經(jīng)營規(guī)劃。市、區(qū)縣道路運輸管理機構(gòu)及各公交客運企業(yè)要認(rèn)真搞好調(diào)查研究，摸清各條線路運力和運量情況，分別制定3～8年線路集約化經(jīng)營改造規(guī)劃和實施方案。公交客運集約化經(jīng)營改造方案要包括經(jīng)營方式和運力結(jié)構(gòu)的調(diào)整，增加或減少以及更新運力的數(shù)量、車型，進度時間安排（每年要完成2條以上線路的集約化經(jīng)營改造），運營服務(wù)模式及服務(wù)質(zhì)量信譽承諾等內(nèi)容。市交通局將把公交客運集約化經(jīng)營工作作為考核各區(qū)縣道路運輸管理工作的重要內(nèi)容。對沒有規(guī)劃，工作進展緩慢的區(qū)縣將在全市予以通報批評。

2、規(guī)范程序，依法許可。公交客運線路和車輛要嚴(yán)格按照《*市公共汽車客運管理條例》的規(guī)定進行許可。

3、加快集約化經(jīng)營改造的步伐。自20*年*月*日起按照法律、法規(guī)的規(guī)定，暫停以承包、租賃方式新增線路及車輛的行政許可。在營的車輛需延續(xù)經(jīng)營時必須進行集約化改造，為維護經(jīng)營者利益，在有承諾的前提下可增加一個經(jīng)營權(quán)期限。車輛更新時，一律使用公交型或中級以上旅行型車輛。

4、完善運輸服務(wù)質(zhì)量信譽考核監(jiān)督制度。為保證客運服務(wù)質(zhì)量上等級、上水平，根據(jù)公交客運集約化經(jīng)營情況，市、區(qū)縣道路運輸管理機構(gòu)和公交客運企業(yè)，要制定客運服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立動態(tài)管理機制，實行運管考核、社會評價、乘客監(jiān)督的全面評價管理體系。認(rèn)真、及時、嚴(yán)肅處理公交客運經(jīng)營中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，確保服務(wù)質(zhì)量的高水平。要引導(dǎo)和支持運輸企業(yè)加大科技投入，提升科技含量，引進信息化管理，開展服務(wù)創(chuàng)新，加強基礎(chǔ)管理，不斷提高公交客運的服務(wù)質(zhì)量。

5、因地制宜確定集約化經(jīng)營模式。市區(qū)縣道路運輸管理機構(gòu)在推進公交客運集約化經(jīng)營的過程中，要本著實事求是的原則

，尊重運輸市場規(guī)律，積極穩(wěn)妥地處理好各種利益關(guān)系，既要堅持產(chǎn)權(quán)明晰、混合所有、集中管理、公司制經(jīng)營的基本要求，又要靈活掌握集約化經(jīng)營的具體操作模式。集約化經(jīng)營的主體，可以是獨立法人的有限責(zé)任公司也可以是股份合作公司，還可以是參照《公司法》模擬股份公司組建成立的聯(lián)合經(jīng)濟實體。集約化經(jīng)營的模式，可以一個公司一條線路專線經(jīng)營，也可以一個公司多條線路在一定區(qū)域內(nèi)專營，還可以在同一線路、區(qū)域由分屬不同行政區(qū)域的公司聯(lián)營對開。推行集約化經(jīng)營，鼓勵一次性公司制整合到位，也允許新、舊并存，逐步整合到位，還允許同區(qū)域由兩家以上公司并存經(jīng)營。集約化經(jīng)營的服務(wù)要達到安全、高效、規(guī)范、便捷、舒適的基本要求。