導語：如何才能寫好一篇商業(yè)道德，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：商業(yè)道德，戰(zhàn)略管理，社會責任

 

商業(yè)道德是商業(yè)從業(yè)人員在商業(yè)活動中所應遵循的道德規(guī)范和行為準則。論文大全，社會責任。戰(zhàn)略管理是企業(yè)在激烈競爭的環(huán)境中，為謀求生存和發(fā)展而做出的帶長遠性、全局性的謀劃或方案。論文大全，社會責任。戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、實施、評估三個階段組成。商業(yè)道德是維系著整個戰(zhàn)略管理過程中的紐帶，指導著整個戰(zhàn)略管理活動。

一、基于商業(yè)道德的戰(zhàn)略制定

1.必須要用商業(yè)道德觀念來指導確定企業(yè)愿景和使命

企業(yè)愿景和使命就是企業(yè)未來將成什么樣子、任務是什么、業(yè)務是什么？企業(yè)愿景和使命是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，是企業(yè)存在的意義，有什么的企業(yè)愿景和使命就會有什么樣的企業(yè)。企業(yè)愿景和使命必須駕馭在商業(yè)道德之上，做一個有商業(yè)道德的企業(yè)，否則終被社會拋棄。

企業(yè)確立愿景和使命不僅要關心自身的經(jīng)濟利益，也要考慮企業(yè)相關者的利益。除了要承擔企業(yè)相應的社會責任外，還需要對其他利益相關者負責，同時滿足不同利益相關者對企業(yè)的期望。只有這樣企業(yè)才能持續(xù)健康發(fā)展，才富有競爭力。

如何滿足不同利益相關者的期望？在多大程度上滿足這種期望?怎么平衡各利益相關者的利益沖突？這些問題的解決需要一桿衡量標稱，這桿標稱就是商業(yè)道德。商業(yè)道德是各個利益參與方必須遵循的準則和底線，任何一方都不能逾越和破壞，否則將遭到懲罰。企業(yè)愿景和使命必須遵守商業(yè)道德，否則企業(yè)在起跑線上走錯方向注定企業(yè)必然失敗。

2.戰(zhàn)略目標必須建立在商業(yè)道德基礎上

戰(zhàn)略目標必須建立在商業(yè)道德的基礎上，任何戰(zhàn)略目標都必須堅持這原則。論文大全，社會責任。因為戰(zhàn)略目標是建立在企業(yè)愿景和使命的基礎上，企業(yè)愿景和使命是戰(zhàn)略目標的出發(fā)點，同時也是戰(zhàn)略目標的終點，戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)最終也是要讓企業(yè)愿景和使命實現(xiàn)。企業(yè)愿景和使命是建立在商業(yè)道德的基礎之上，因此，戰(zhàn)略目標也必須建立在商業(yè)道德之上。

3.從商業(yè)道德角度來評價和選擇最佳戰(zhàn)略

戰(zhàn)略目標實現(xiàn)有許多途徑會產(chǎn)生多種方案，如何評價并從眾多方案中選擇最佳方案？這是戰(zhàn)略制定階段最后的工作，也是最重要的工作關系著實施手段。

我們從多個角度去評價方案，但有一個前提就是不能違背企業(yè)愿景和使命。企業(yè)愿景和使命就是企業(yè)追求自己利益最大化同時滿足企業(yè)相關方的利益最大化，產(chǎn)生最大的經(jīng)濟和社會效益。這只能用商業(yè)道德這桿標稱從備選方案中選擇各利益相關方最滿意的備選戰(zhàn)略作為最佳戰(zhàn)略！從短期和表面上看，企業(yè)在經(jīng)濟利益上受損，但從長遠大局看，社會更和諧穩(wěn)定，這更有利于企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的收益更大。用商業(yè)道德來評價和選擇最佳戰(zhàn)略是一個雙贏的結局，對企業(yè)和社會來說都是最好的選擇。

二、基于商業(yè)道德的戰(zhàn)略實施

戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)需要強有力的執(zhí)行力去保證。如何才能確保戰(zhàn)略目標能夠實現(xiàn)？

1.企業(yè)職能部門在制定策略時要恪守商業(yè)道德

企業(yè)的戰(zhàn)略目標是靠職能部門去執(zhí)行實現(xiàn)的，職能部門目標是戰(zhàn)略目標的分解，所以企業(yè)的戰(zhàn)略目標能否實現(xiàn)關鍵是最低層的職能部門戰(zhàn)略目標能否實現(xiàn)。職能部門在制定戰(zhàn)略目標策略時必須恪守商業(yè)道德，不能因為職能部門目標只是戰(zhàn)略目標的小部分，個別職能部門為了追求近利不惜放棄商業(yè)道德原則，這種做法會傷害到企業(yè)的信譽，破壞企業(yè)的形象，對企業(yè)造成很壞的影響，甚至會給企業(yè)造成致命的打擊，要堅決杜絕這種現(xiàn)象。職能部門制定策略時要堅持與企業(yè)愿景和使命一致的原則，以企業(yè)戰(zhàn)略目標為方向，要根據(jù)企業(yè)的實際情況制定好策略。論文大全，社會責任。 轉貼于

2.在實施過程中要堅守商業(yè)道德原則

任何一個企業(yè)要想做到“基業(yè)常青”，必須有一種核心價值觀指導，這種核心價值觀之一就是商業(yè)道德觀。在戰(zhàn)略實施過程中，企業(yè)應將這種價值觀轉化為企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、制度、流程、領導風格、責權體系等，然后再把這些商業(yè)道德觀念及商業(yè)道德標準轉化為行為，實現(xiàn)理念與行為的統(tǒng)一。

戰(zhàn)略實施是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程中難度最大的一個階段。不同的企業(yè)，在戰(zhàn)略實施過程中會遇到各種各樣的問題，這些問題具有突發(fā)性、偶然性、不確定性。因此，戰(zhàn)略實施者必須在商業(yè)道德觀念的指導下，對企業(yè)戰(zhàn)略進行完整的全過程動態(tài)權變管理。根據(jù)各種紛繁復雜的、具體的情境靈活地、創(chuàng)造性地采用恰當?shù)氖侄稳ソ鉀Q所面臨的問題。

3.要培養(yǎng)一種商業(yè)道德文化

文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化是戰(zhàn)略實施的關鍵，企業(yè)有了好的戰(zhàn)略方案后，需要全體員工齊心協(xié)力地去貫徹實施。這就需要一種良好的企業(yè)文化去激發(fā)員工熱情、積極性使得目標得以實現(xiàn)。論文大全，社會責任。怎樣企業(yè)文化才有凝聚力？企業(yè)核心價值觀必須得到企業(yè)成員的認可并形成共同價值觀念。論文大全，社會責任。能獲得企業(yè)成員認可的核心價值觀前提是必須有道德的，任何沒有道德的核心價值觀是得不到社會公眾認可的。

三、基于商業(yè)道德的戰(zhàn)略評估

戰(zhàn)略評估是一個系統(tǒng)工程貫穿于整個戰(zhàn)略管理的全過程。戰(zhàn)略的好壞應該有一個標準來評判，這個標準就是商業(yè)道德。商業(yè)道德是戰(zhàn)略管理過程中的指導思想，從企業(yè)愿景和使命的確立到戰(zhàn)略的制定與選擇、實施和控制整個過程中商業(yè)道德都起到指導決定性的作用。

商業(yè)道德是戰(zhàn)略評估的評判標準，企業(yè)的愿景和使命決定企業(yè)必須做一個講商業(yè)道德、有社會公德心的企業(yè)；戰(zhàn)略目標也必須是建立在商業(yè)道德之上；在戰(zhàn)略制定與選擇過程中必須遵守商業(yè)道德，在滿足自身利益同時最大滿足各相關方利益力求產(chǎn)生最大的社會經(jīng)濟效益；在戰(zhàn)略實施過程中不能做任何違背商業(yè)道德的事情從而使企業(yè)最終目標得以實現(xiàn)。

參考文獻：

[1]張建濤:現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新.中山大學出版社,2007

[2]孫鴻才:商業(yè)道德教程.中國農(nóng)業(yè)大學出版社,1997

篇2

（1）公司物品使用。員工應當努力保護公司資產(chǎn)，確保其發(fā)揮應有的功能。所有的公司財產(chǎn)都應用于正當?shù)纳虡I(yè)用途，而不得用做獲取個人利益。禁止將公司資金或是資產(chǎn)用于任何違法或是不道德的目的。未事先經(jīng)所在運營機構的負責人同意，員工不得將公司資產(chǎn)、服務、設備或是公司物料（如文具、名片、表格或是其他物品）做個人使用。如果事先獲得了相關允許，則個人所使用的資產(chǎn)、服務、設備或者物料將由公司按照各自公平的市場價值進行記賬。

（2）不恰當?shù)闹Ц丁T工不得使用公司或者個人資金，用來付給任何個人、公司或者組織，作為獲得對方在交易、新聞源或是其他特別優(yōu)先對待的回報。此外，員工不得使用公司資金在對外貿(mào)易中違反1934年《證券交易法案》第30A條的規(guī)定，為獲得對方承諾支付或是授權支付而以利益相誘。并且，任何存在賄賂、回扣或是類似報酬的行為，無論是收取還是給出，只要對象是與公司有商業(yè)交往的，或是有商業(yè)交往可能的，這樣的行為都是被嚴格禁止的。

這些限制不包括日常的商業(yè)交往花費，如以上所述的合理的招待費用等。但所有此類日常費用都必須全部以準確的費用表格向公司報告。

10.政治捐款和政治活動

任何員工都不得以任何形式以公司名義進行政治捐款，也不得將公司資金、資產(chǎn)、服務或設施用做政治目的。任何員工不得以與公司進行生意交往為條件，要求公司的任何供應商或客戶，進行任何形式的政治捐款。

任何員工個人，除非所在運營單位的行為條款明令禁止（比如：《紐約時報新聞采編部門價值與實踐手冊》禁止采編人員進行個人政治捐款），都可以自由進行個人名義的政治捐款，或者從事個人的政治活動，只要這種捐款或者活動不會侵害員工對公司應承擔的責任，不與本準則相悖。

11.檔案記錄保留政策

與未決的或是可能發(fā)生的法律訴訟、法院傳訊和政府調查有關的材料，都要被保留到相關行動或是調查結束。本條規(guī)定適用于檔案和其他各種形式的相關材料，包括電子郵件和各種形式保存的電子檔案。包括常規(guī)的檔案保留程序和自動電子信息刪除程序在內，都不得刪除與以上行動或是調查相關的材料。公司法律事務部應當對相應材料的鑒定和保存負主要責任，但是所有員工對確保遵守此條規(guī)定都有獨立的責任。

遵照準則的責任

公司員工和機構有責任熟悉、理解公司準則，遵守本準則和與各自所從事的崗位工作相關的法律和法規(guī)的要求；不協(xié)助其他試圖違反任何法律、法規(guī)或者公司準則的人；并對違反或涉嫌違反法律法規(guī)和公司準則的行為進行報告。

各運營單位的管理層有責任確保其管理范圍內的員工明確和遵守本準則，并以身作則。各運營單位要建立對違反本準則行為的早期識別和防范機制，有效應對本單位范圍內的有關商業(yè)道德的問題的出現(xiàn)，并將相關問題提交所在單位負責人，確保準則得到有效遵照。

上報違規(guī)

任何獲知任何違反公司準則或是法律的行為的員工，或是收到來自其他員工對上述行為的投訴的員工，都應迅速將此上報給有關主管上級或法律部門。或可致電公司的保密熱線。

公司將會嚴肅對待每個報告，任何報告或者參與調查違反公司準則和法律事件的個人，都受到如下反報復政策的保護。然而，故意提供虛假信息者將會面臨紀律處罰直至解聘。

接到舉報后，公司會迅速開展徹底調查。每位員工都有義務配合這樣的調查。那些負責調查的人員將會為提供線索的相關人的身份保守秘密，以便滿足全面、無偏見調查的需要，以糾正任何對公司準則的違反，以及監(jiān)控對公司準則的遵守。

這項調查通常包括（但是不限于）與發(fā)起舉報的員工（除非該舉報是以匿名形式提出的）、被舉報方，如果可以的話，還可以與目擊者進行面談。公司禁止對任何按照本守則進行舉報和配合調查的員工進行報復的行為。

反報復政策

公司禁止歧視、騷擾和報復任何提供信息者，以及任何有理由確信某人違反了公司準則或是相應法律，并提供協(xié)助調查的員工。公司不會因為員工舉報違規(guī)、提供信息、配合調查，而對員工解雇、降職、掛起、威脅、騷擾或是歧視、報復。公司的任何管理人員、員工、機構、合作伙伴或是轉包商，都無權從事本節(jié)所述的禁止行為。

違反準則的行為和處罰

公司將員工的商業(yè)道德看做是很重要的事。那些懷疑自己是否遵守了本規(guī)則的員工，都有責任將相關事項提交所在運營單位的負責人（或相關負責人）以作判斷，如仍不能判斷，則需將事項提交公司的法律部門。

懲戒措施，甚至包括解雇，要根據(jù)勞資雙方協(xié)議的相關條款而定，將會施行于：授權或者參與違反公司準則或是法律的行為的員工，或是明知不實而上報其他員工前述行為的員工；那些未能有效防止或是未能上報違反公司規(guī)則或是法律的行為的主管人員，或是報復、縱容報復行為的管理人員。

在決定是否使用，以及使用何種方式進行懲戒時，公司可以考慮各種因素，包括（但是不僅限于）：違規(guī)的程度和（或）其是否知曉此屬違規(guī)，這種行為是否有原因或是正當，違規(guī)的類型和（或）結果。

幫助和信息

篇3

關鍵詞：商業(yè)主體 道德行為 行為動機 倫理和諧

商業(yè)道德的思維路徑

（一）自利的思維路徑：人性決定論

亞當?斯密的商業(yè)道德思維路徑是基于人性決定論的?；谌诵宰岳僭O，斯密利用經(jīng)濟學原理推出市場就是實現(xiàn)個人私利相互交換以達到自利最大化，從而使雙方互利以致于惠及于整個社會。因此，可以看出斯密是站在人性基礎上來談經(jīng)濟與道德關系的，他的這種“人性決定論”把“人”的外在性關系歸結為由人的“內在性”所外化的產(chǎn)物。也就是說，人自身以外的社會經(jīng)濟關系、道德關系等均是由人性決定的，經(jīng)濟活動是自利手段，道德則是理性自利的客觀自然產(chǎn)物。因此，在斯密的人性決定理論觀點下，商業(yè)道德并不具有獨立的價值，它僅是人性外化的產(chǎn)物，是自利的調節(jié)工具以確保自利最大化而不傷及自身。商業(yè)道德行為的動機只能是自利的經(jīng)濟動機。

（二）非理性的思維路徑：歷史個性的行為決定論

馬克斯?韋伯對商業(yè)道德的認識是建立在他的歷史個性的行為決定論上的。他認為經(jīng)濟與道德是相互滲透、不可分割的，但它們之間并不存在第一性問題，也不具有一種規(guī)律性的歷史共性。人的創(chuàng)造在社會關系相互作用的過程中推動了歷史發(fā)展，人與社會結構之間的互動關系是第一位的。與馬克思從社會關系的角度看待人類行為相反，他認為人類行為具有歷史個性的決定性意義并不存在貫穿歷史始終的客觀共性。無論什么行為動機支配人類行為都取決于特定歷史時期諸多行為因素的綜合變動。這種具有歷史個性特征的偶然性結果構成了經(jīng)濟或道德在特定歷史時期的個性決定意義。由此可以看出，韋伯并不認為經(jīng)濟與道德在具體的歷史進程中存在著一種有規(guī)律可循的普遍必然性原則。他認為歷史事實所反映的關系現(xiàn)象僅僅是各種歷史個性實在的偶然性表達。這樣一來，經(jīng)濟與道德的關系就只是屬于一種社會實在意義上的歷史敘事。按照韋伯的這種“歷史個性的行為決定論”，商業(yè)道德對經(jīng)濟是具有反作用的，但商業(yè)主體的道德行為僅具有個性意義，缺乏一種強烈的歷史責任感和高尚的道德動機。因此，商業(yè)道德行為的動機是無普遍規(guī)律的個性化的偶然的，具有非理性化特征。

（三）相對理性的思維路徑：歷史共性的經(jīng)濟決定論

馬克思的商業(yè)道德思想基礎是歷史共性的經(jīng)濟決定論。他認為道德的歷史活動是建立在經(jīng)濟基礎之上的并受其支配，它們之間存在一種具有歷史共性的規(guī)律性關系。他主張在具體的社會歷史情境之中來看待道德，否定超歷史的永恒的道德存在。在《德意志意識形態(tài)》中，馬克思說道：“在考察歷史進程時，如果把統(tǒng)治階級的思想和統(tǒng)治階級本身分割開來，使這些思想獨立化，如果不顧生產(chǎn)這些思想的條件和它們的生產(chǎn)者而硬說該時代占統(tǒng)治地位的是這些或那些思想，如果完全不考慮這些思想的基礎―個人和歷史環(huán)境，那就可以這樣說：例如，在貴族統(tǒng)治時期占統(tǒng)治地位的概念是榮譽、忠誠，等等，而在資產(chǎn)階級統(tǒng)治時期占統(tǒng)治地位的概念則是自由、平等，等等?！庇纱丝芍隈R克思的理論中經(jīng)濟與道德存在第一性問題。他認為經(jīng)濟決定道德，但這種經(jīng)濟決定性是具有歷史共性的。因此，在馬克思的歷史共性的經(jīng)濟決定論下，商業(yè)道德具有相對獨立的價值，經(jīng)濟與道德之間存在著歷史共性的規(guī)律，這就意味著商業(yè)主體必須遵循歷史規(guī)律來調整行為動機，不能任意而為，強調對高尚道德動機的培育和踐行社會歷史責任。

總之，行為動機的價值根源于社會關系與人類行為的互動關系中。社會關系尤其是經(jīng)濟關系應是商業(yè)主體的行為的本質規(guī)定性，抽象的人性不足以科學地解釋商業(yè)主體的行為。因為人性假設問題應視為一種行為動機的結構關系問題，基于人性表達出來的行為動機僅僅是商業(yè)主體的總體行為動機的某種向度，不能以偏概全。商業(yè)主體的道德行為是出于對多種動機的綜合考慮而作出的，受到經(jīng)濟與道德的關系規(guī)律制約，商業(yè)主體只能在歷史共性規(guī)律條件下自由依據(jù)各種動機而行為。由此，從斯密的人性決定論到韋伯的歷史個決定論再到馬克思的歷史共性的經(jīng)濟決定論為人們展現(xiàn)了一個由內向外：動機―人的行為―社會關系結構的遞進過程，揭示出了正確地分析道德行為動機的科學路徑（王小錫，2001）。

商業(yè)道德行為的動機

（一）商業(yè)道德行為的經(jīng)濟動機

經(jīng)濟動機是商業(yè)主體做出道德行為的主要動機之一。傳統(tǒng)的道德觀念一般是否認或忽視自利的經(jīng)濟動機在道德行為中的存在與作用的，認為出于自利動機的行為不可能具有正面的道德性質。然而，商業(yè)主體為了自身的生存與發(fā)展，其內在的行為動機中包含自利因素是無可厚非的。商業(yè)主體作為市場經(jīng)濟活動的逐利者，贏利是其經(jīng)營目標，自利動機往往是其從事市場交易活動的直接動力，在其商業(yè)行為中，自利甚至起著決定性的作用。如果不承認商業(yè)道德的自利動機，那么道德與經(jīng)濟就難以結合，商業(yè)道德就與一般的社會道德義務并無不同。自利行為本身并無道德與否的問題，關鍵在于自利的行為方式必須是無害于他人和社會的。若是如此，自利行為就不應受到譴責。即便內心動機并非是出于道德，但是行為結果是道德的、無害的，就應該值得尊重。商業(yè)道德是對毫無限制地追求商業(yè)利益的節(jié)制與預防。在道德界限之內謀取自己的利益是完全可以的，在商業(yè)經(jīng)濟領域，甚至是大加鼓勵的。因為從某種意義上講，商業(yè)道德只是調節(jié)利益的一種準則。

1.道德行為的商業(yè)化。道德行為的商業(yè)化也即塑造商業(yè)道德形象是經(jīng)濟動機表現(xiàn)之一。通過恪守道德準則而有益于商譽的塑造及長遠的無形資產(chǎn)投資的增進，無疑是一個非常重要的經(jīng)濟動機。商業(yè)主體以贏利為目的，其道德行為的適度商業(yè)化是必要的，能夠實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。如果商業(yè)主體不贏利，它就會喪失生存基礎，從倫理道德上講也是不負責任的。在市場經(jīng)濟條件下，商業(yè)主體為了贏得和保持一個長期的戰(zhàn)略優(yōu)勢、提高信譽、強化行為能力、降低風險及社會成本就必須遵守商業(yè)道德規(guī)則，主動地實現(xiàn)道德自律。商業(yè)道德就要求各個商業(yè)主體具有一種強烈的自律的道德意識。

自律的道德意識要求在商業(yè)決策中應該考慮到別人的福祉，這樣為社會增加福祉的長遠考量才能形成經(jīng)濟行為內在的商業(yè)精神。但是，過度的道德行為商業(yè)化會有違公眾的道德情感，最終會傷及自身形象，遭受譴責。因此，道德行為的商業(yè)化要考慮到公眾的道德情感，適可為之。商業(yè)道德在某種意義上就是為了實現(xiàn)經(jīng)濟動機與道德準則的和諧一致。

2.功利性的道德選擇。功利性的道德選擇即契約道德思想也是經(jīng)濟動機的表現(xiàn)之一。契約道德理論認為“經(jīng)濟人”行為的動機是自利，把對他人的考量納入行為決策之中是為了避免自己受損，為此訂立道德契約，相互自覺地約束自己行為，這樣自然會使自利行為呈現(xiàn)出適度內斂的合作特點。由此可以看出，“經(jīng)濟人”的道德行為并非是對自利的理性限制而是經(jīng)濟理性的本身要求。“經(jīng)濟人”的這種功利性的道德動機是符合利益對等均衡的市場經(jīng)濟社會的人際關系原則的。契約道德認識到了商業(yè)經(jīng)濟主體的自利性和社會性，但是這里的社會性僅僅是指為了最大自利而作出的妥協(xié)，是一種理性的“趨利避害”行為，因此，可以說契約道德體現(xiàn)了一種理性自利主義的精神。

契約道德是十分片面的，僅是一種有限度的道德。契約道德誤把道德反作用的成效，如降低商業(yè)成本，增強社會效益等，歸功于“經(jīng)濟人”的道德契約。雖然極端自利會導致經(jīng)濟受損，甚至造成社會災難，從事物發(fā)展的基本邏輯來看，交易雙方都會選擇理性合作。但是，契約道德的合作前提是必須具有做出道德行為的具體對象，而且要充分明確無誤地知曉他人也與自己一樣做出合理規(guī)避的行為方式，這樣才能達成道德上的合意，按契約道德的約定行為方式行事。契約道德的理論根基是自利，也就意味著“經(jīng)濟人”在沒有明確合作對象的情況下是不會表達出無條件的合作態(tài)度的，否則就違背了自利本性。因此，契約道德是片面的有限度的道德，在自利的經(jīng)濟動機之外必然還有非利己的動機。

（二）商業(yè)道德行為的道德動機

公益性的道德選擇是道德動機的基本表現(xiàn)形式。在市場經(jīng)濟時代，商業(yè)主體出于經(jīng)濟動機而作出道德行為是十分正常的，但由于會受到團體、環(huán)境和社會共同體的各種影響，諸如文化傳統(tǒng)、民族習俗等其他因素也會對商業(yè)主體的行為動機發(fā)揮作用。因此，商業(yè)主體是不可能作為獨立的追逐著最大利潤的經(jīng)濟動物而存在。在特定的條件下，價值觀、文化傳統(tǒng)等因素會引導商業(yè)主體進行公益性的道德選擇。這就表現(xiàn)出了商業(yè)道德行為的道德動機，當涉及到社會責任時，積極配合甚至是讓渡或犧牲自己的商業(yè)利益。道德的行為應該是有益于整個社會福祉的。由于公益性的道德動機沒有具體的行為對象，完全靠自覺意識，對商業(yè)主體的道德意志提出了更高的要求。商業(yè)主體履行社會責任可能會提高商業(yè)成本，甚至犧牲商業(yè)利益，與此同時，其他商業(yè)主體可能并不去履行社會責任而因此收益頗豐誘惑其道德意志力。因此，公益性的道德動機需要商業(yè)主體具備高尚的商業(yè)道德精神。這是每個商業(yè)主體所必需的。如果每個商業(yè)主體都逃避社會責任會造成整個商業(yè)道德環(huán)境的淪喪，最終嚴重阻礙商業(yè)經(jīng)濟的可持續(xù)的健康發(fā)展。為了預防這種社會無法承受的風險，杜絕商業(yè)主體的僥幸心理，公益性的道德動機是必須堅持的。

（三）商業(yè)道德行為的非理性動機

經(jīng)濟動機、道德動機均是基于個體利益或社會利益的理性考量而產(chǎn)生的，具有客觀必然性。但人并非時時刻刻都會服從理性。在特定條件下，理性甚至會服從非理性。商業(yè)主體作為由人組成的經(jīng)濟組織，雖能削弱非理性的干擾，但仍不能完全杜絕。非理性因素如激情、意志、情緒、潛意識、本能等都是人性的固有成分，是人的本質中的一部分。相對于經(jīng)濟理性、道德理性來說，非理性的動機對商業(yè)主體的道德行為影響較小。作為職業(yè)從事經(jīng)濟活動的商業(yè)主體來說，往往力求理性的完美，運用自身能力，追求最優(yōu)。但是，商業(yè)主體在經(jīng)濟活動中的非理性動機也是不可或缺的。

全智全能的理性的商業(yè)主體是不存在的，非理性動機可以對極致理性帶來的弊端，起到強有力的彌補。商業(yè)主體的行為都具有雙重性，它可以自由選擇是否努力去追求最大化，而它的選擇可以是理性的也可以是非理性的。尤其是對小商業(yè)主體來說更是如此明顯。任何商業(yè)主體內部都有非理性現(xiàn)象，它不是一部純粹高效理性的利潤轉換器。

非理性動機具有動力和協(xié)調作用。商業(yè)主體一定的非理性動機是合理的、完全必要的，如果沒有商業(yè)激情和意志力等影響，難以想象商業(yè)道德行為的本能發(fā)生和發(fā)展。非理性動機是理性動機的調和器，發(fā)揮著協(xié)調作用。當“經(jīng)濟人”、“道德人”被吹噓得無所不能、“道德圣人”和個人主義籠罩人類靈魂、經(jīng)濟理性萬能的時候，商業(yè)主體的精神家園被掏空，演變?yōu)閱蜗蚨鹊摹敖?jīng)濟人”、“道德人”。商業(yè)主體是多重屬性的集合，需要非理性尋回在純粹理性下喪失的商業(yè)人性。

商業(yè)道德行為動機的協(xié)調

（一）經(jīng)濟動機與道德動機的沖突與協(xié)調

1.經(jīng)濟動機與道德動機的沖突及其影響。經(jīng)濟動機與道德動機都是理性動機，但二者的運行方式和行為原則不同，使其存在內在的沖突。經(jīng)濟動機是按照形式邏輯自然地把握、預測行為的后果，著眼于自然的經(jīng)濟秩序，很少考慮到主觀動機、價值判斷、行為規(guī)范等。商業(yè)主體在經(jīng)濟動機的驅動下只會按照事先設計好的最優(yōu)行為規(guī)則行事，而道德動機是基于對“人為秩序”的構建，關涉各種社會關系的價值取向。道德動機要求能自覺地踐行自律，行為符合德性要求，無條件地遵守道德原則，履行道德義務（郝云，2005）。另外，經(jīng)濟動機與道德動機的行為原則也是對立的。經(jīng)濟動機是為了趨樂避苦、謀求自利最大化，自利行為是經(jīng)濟動機的首要原則。而道德動機是以利他為行為原則的，采取利他行為模式來解決矛盾，以利他的實踐活動來實現(xiàn)良好的品德。由此可見，經(jīng)濟動機與道德動機之間存在較大沖突，并且二者的沖突已經(jīng)帶來了現(xiàn)實的不良影響。首先，經(jīng)濟動機與道德動機的沖突導致了商業(yè)主體的行為動機混亂，造成了其認知模糊和行為選擇的盲目。其次，在經(jīng)濟活動中，經(jīng)濟動機更易凌駕于道德動機之上，商業(yè)主體有脫離道德約束的風險。最后，經(jīng)濟動機與道德動機的對立使得商業(yè)主體難以平衡效率與公平的關系，又好又快地發(fā)展充滿挑戰(zhàn)。

2.經(jīng)濟動機與道德動機的困境反思。首先，二者都是有所局限的?，F(xiàn)實經(jīng)濟活動中的商業(yè)主體，會受到自身的非理性動機和社會價值觀念、習俗、倫理規(guī)范等的不同程度約束，以及自身理性認識能力的有限性都會導致經(jīng)濟動機和道德動機的結果偏離預期。其次，經(jīng)濟動機與道德動機之間存在交匯點，二者并非天然對立。經(jīng)濟動機中包含有對道德的考量。經(jīng)濟動機的哲學基礎源于功利主義道德哲學，功利主義的最高原則是“最大多數(shù)人的最大幸?！?，具有社會公利的德性。另外，在成熟的市場上，受市場制度的引導，經(jīng)濟動機的行為后果也可能轉化為利他的道德結果。道德動機是在經(jīng)濟基礎上相對獨立的，包含有對經(jīng)濟的考量。商業(yè)道德也就必須在一定利益基礎之上運行。最后，經(jīng)濟動機與道德動機是可以結合的。經(jīng)濟動機基于經(jīng)濟理性，強調的是個體理性，趨向于個體利益。道德動機基于道德理性，強調社會集體理性，是趨向于社會集體利益的。這樣經(jīng)濟動機與道德動機的結合就涉及到個體利益與社會集體利益的融合。

3.經(jīng)濟動機與道德動機的協(xié)調一致。經(jīng)濟動機與道德動機的統(tǒng)一需要在正確認識二者關系的基礎上并加以利益調節(jié)和制度的規(guī)范才能實現(xiàn)。

經(jīng)濟動機與道德動機可以互為補充，相互促進。相對于經(jīng)濟動機來說，道德動機的培育可以幫助解決商業(yè)主體在經(jīng)濟活動中的不道德問題。商業(yè)主體在經(jīng)濟活動中的經(jīng)濟動機容易滋生機會主義傾向，引發(fā)道德風險，而道德動機的培育可以增強商業(yè)主體的道德素質，克服機會主義行為，促進商業(yè)主體不再機械地按利潤的得失計算來行事。商業(yè)主體的經(jīng)濟動機是道德動機培育的起點。在面對商業(yè)道德沖突時，可以采用“利益最大化”與“損失最小化”的經(jīng)濟動機原則來維護商業(yè)道德之間的倫理和諧。在商業(yè)主體的倫理決策之中，也可以引入經(jīng)濟效益的計算方法來作為決策依據(jù)。這樣運用經(jīng)濟動機的手段方法實現(xiàn)了道德困境的突圍，為商業(yè)主體在面臨道德兩難的境地時提供了簡單易行的科學途徑。

商業(yè)個體利益與社會集體利益是可以融合的。商業(yè)道德的經(jīng)濟動機折射出商業(yè)個體利益，而道德動機反映出了社會集體利益。只有把商業(yè)個體利益與社會集體利益按一定的原則結合起來，才能達到商業(yè)主體實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一目的。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，新型的商業(yè)人應該秉持關于個體與集體利益的結合原則，即在堅持社會集體利益的首要原則下，讓商業(yè)主體自由地謀求合乎道義的個體商業(yè)利益，兼顧商業(yè)個體利益與社會集體利益的相互發(fā)展，當二者根本對立時應服從社會集體利益（涂秋生，1980）。商業(yè)主體應從內心根本上認同社會主義的利益結合原則，才能從根本上解決道德動機與經(jīng)濟動機沖突的問題，實現(xiàn)二者的良性發(fā)展。

經(jīng)濟動機與道德動機可以由制度統(tǒng)一協(xié)調。經(jīng)濟動機主要受資本、價格等因素約束，而道德動機主要靠商業(yè)主體內在的價值觀念、商業(yè)素養(yǎng)等約束。對于商業(yè)主體來說，經(jīng)濟動機與道德動機都需要受到約束，不可偏執(zhí)。這除了商業(yè)主體自覺合理權衡外，還需要外在的制度來保障商業(yè)主體在經(jīng)濟活動中做到最基本的經(jīng)濟動機與道德動機的和諧。通過對市場經(jīng)濟制度的嚴格規(guī)范，在充分保證商業(yè)主體的自由經(jīng)濟活動的前提下，商業(yè)主體基本會做到兼顧經(jīng)濟自利與遵守制度。顯然受到制度的約束，以破壞法律、規(guī)范為代價來謀取自利是不理性的，這就會改變其原始的自利經(jīng)濟動機，長此以往使經(jīng)濟動機逐漸轉化為一定的道德動機，把制度要求內化為道德自覺。現(xiàn)實經(jīng)濟活動中的商業(yè)主體的道德行為并非均是內心自發(fā)的，他們并不一定會按照商業(yè)道德規(guī)則處理經(jīng)濟關系，必須借助于一定的制度規(guī)范來確保這一點。另外，商業(yè)制度本身必須是良性的。因為不良的制度環(huán)境會吞噬商業(yè)主體的善良意志，使其得不到公正對待甚至迫使其為了生存而放棄高尚的商業(yè)道德精神。因此，科學合理的商業(yè)制度才能保障商業(yè)主體自覺的協(xié)調意識，使得經(jīng)濟動機與道德動機和諧發(fā)展。

（二）理性動機與非理性動機的辯證統(tǒng)一

1.理性動機與非理性動機相互依存、相互制約。非理性動機是以人的本能意識為基礎的是產(chǎn)生理性動機的前提。商業(yè)主體作為人的組合體也是存在本能意識的。商業(yè)主體成員的非理性動機容易通過商業(yè)主體的組織形式被放大，尤其是商業(yè)主體的領導成員的非理性動機甚至在關鍵時刻會決定商業(yè)主體的存亡。由于非理性動機是最為原始的動機，具有恣意偶發(fā)的特征，往往出現(xiàn)在理性動機之前。非理性動機的存在為商業(yè)主體的選擇增添了不確定性。例如，商業(yè)主體完全可以自主地選擇決策程序的松緊與科學程度，而并非一定要嚴格地執(zhí)行逐利決策程序，這主要是受到商業(yè)主體內部領導成員的非理性動機影響。商業(yè)主體內部成員的非理性動機制約著商業(yè)利潤的轉化。因為商業(yè)主體并非是一部按理性原則機械運轉的利潤轉換器，在其內部成員間的關系和傳統(tǒng)因素都會影響商業(yè)主體行為利益最大化的偏離。

2.理性動機與非理性動機相互影響相互作用。非理性動機對理性動機有動力和調和作用。商業(yè)主體成員的非理性動機在一定程度上是可能驅動理性動機的形成和發(fā)展的。尤其是商業(yè)主體領導成員的激情、欲望等，往往能驅使整個商業(yè)團隊的意志力，進而取得一番商業(yè)成就。非理性動機對理性動機具有調和作用。商業(yè)主體內部成員之間并非是純粹的理性的關系，需要情感、激勵等非理性因素的慰藉。當理性動機貫穿于商業(yè)主體運轉的始終時，有陷入工具理性的風險，進而使商業(yè)主體內部成員單向度化，一味地為了經(jīng)濟而經(jīng)濟。因而非理性動機的滿足有時也會實現(xiàn)對商業(yè)理性的補充，對理性動機具有調和作用。

理性動機對非理性動機具有整合和制約作用。非理性動機是混沌、雜亂無章的，具有零散、不穩(wěn)定的特點，若不經(jīng)理性動機的整合而任其發(fā)展會使商業(yè)主體運行紊亂。市場經(jīng)濟是一種規(guī)則經(jīng)濟，商業(yè)主體作為市場經(jīng)濟的主體，應該理性地遵守市場規(guī)則，參與市場良性競爭，理性動機才應是其主要方面。理性動機應制約非理性動機的隨意沖動性、本能性，只有在可控的前提下，非理性動機才有益于商業(yè)主體的整體成長。

參考文獻：

1.王小錫.論經(jīng)濟與道德之關系的思維模式[J].道德與文明，2007（3）

篇4

商業(yè)的道歉信范文一

XX機械有限公司領導，您好!

感謝您多年來對我公司的一貫信任和厚愛!正是有了您的支持與幫助，才使我們在困難重重的不利形勢下得以堅持下來，以專業(yè)精神和高度負責的態(tài)度為您提供優(yōu)質的產(chǎn)品。

您知道，今年以來，到處都出現(xiàn)了嚴重的用工荒，我公司也不例外，春節(jié)過后，上工率嚴重下降，雖然我們幾經(jīng)創(chuàng)造條件，陸續(xù)招收了一批批員工，但到目前為止，仍未恢復到去年的最佳水平。

我們是專業(yè)廠家，不僅制造設備要精良，員工的操作技術更要過硬，而對于新工，我們必須用足夠的時間和精力進行操作技術培訓，沒有技術的員工，我們是不能允許上崗實際生產(chǎn)的。在產(chǎn)品上，我們寧愿做少一些，決不能做差一點。對此，想必您也認同。

今年以來，當?shù)卣M一步加大節(jié)能減排舉措，使我們雪上加霜，許多企業(yè)受到停電、限電、停水等嚴重困擾，到目前為止，我們這一區(qū)域仍然隔一天一供電，已經(jīng)存續(xù)很長時間;不僅我公司受到極大的影響，就連我們的很多上線供應商也因此經(jīng)常拖延供貨。讓人難堪的是，我們本來不得不壓縮的生產(chǎn)計劃，常常難以完成。對此，我們萬分焦急!

值得高興的是，我們招收的新工經(jīng)過數(shù)月培訓，已經(jīng)陸續(xù)合格上崗;我們的發(fā)電機也已經(jīng)調試發(fā)電，使我們得以有效克服停電、限電的困難;對于上線供應商，我們已經(jīng)落實了幫扶措施，想必今后基本可以正常供貨。按下來的下半年，我們將基本具備正常生產(chǎn)的能力，力爭將產(chǎn)品產(chǎn)量恢復到去年最好水平。

尊敬的老朋友，貴司是我們的老客戶，多年來，給了我們極大的支持和厚愛，我們理應以高質量的產(chǎn)品、及時的交期予以回報。但今年以來，由于我們的無奈，給貴司造成了極大的不便，對此，我們深表遺憾!

接下來，隨著我們產(chǎn)量的不斷提高，我們將把貴司作為我們的優(yōu)先供貨客戶，按質、按量，準時交貨，通過我們的實際行動，表達我們誠摯的歉意!

希望能夠得到您和貴司的諒解，并一如既往給我們信任和支持! 再次感謝!

XXX

XXXX年XX月XX日

商業(yè)的道歉信范文二

尊敬的上海xx的會員朋友：

您好!xx集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與xx形影相隨，一起見證著xx的成長和發(fā)展，xx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日，xx喜迎第二大有機農(nóng)場TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗xx第二大有機農(nóng)場TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質的有機種植水平，更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的xx的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

上海xx非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

XXX

XXXX年XX月XX日

商業(yè)的道歉信范文三

尊敬的*總：

您好!

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持，收到您的關于**工作表現(xiàn)的匯報我們非常重視，并對該業(yè)務員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調查、核實事件的來龍去脈后，在此，我謹代表*****有限公司的全體員工，對業(yè)務員**在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意!作為一個負責任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內疚和自責!事情的發(fā)生對一直以來信任和支持***的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

鑒于**嚴重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴重名譽損害。我公司為了業(yè)務正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對**做出以下處理決定：

該員工**立即開除，并通告公司全體員工; 即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年; 繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律;

同時，公司將會就此期間針對**對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：**、**、**等相關費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對**在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!

希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**，讓我們?yōu)楣餐S護企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關系而努力!

篇5

中國經(jīng)濟發(fā)生著變化，世界也在發(fā)生變化，幾年來不但美國發(fā)生危機，歐債也很嚴重。中國經(jīng)濟放緩，銀根又這么緊縮，隨之而來的問題是這種情況下企業(yè)家應如何應對。綠公司年會每年的主題都切中要害，今年的年會主題是“新現(xiàn)實下的本分與創(chuàng)新”，在這樣的背景下有這一主題，我覺得非常切合當下，只有符合現(xiàn)實的東西才能有思想性，而且大家才有興趣來討論。

守本分

本分是做企業(yè)的第一要務。誠實、守信，這些都是有傳統(tǒng)的，孔子幾千年前就提出仁義禮智信。講本分也好、誠實也好，就是回歸中國傳統(tǒng)文化最核心的東西。在這里，守本分不僅僅是指老老實實誠信經(jīng)營，還包括老老實實做實業(yè)掙辛苦錢，不掙所謂的虛擬經(jīng)濟的錢。好幾年前我曾在公開場合表示過對中國經(jīng)濟的兩大擔心，一個擔心是，很多人移民，沒有創(chuàng)業(yè)激情了；第二個擔心，很多人不做實業(yè)，而去做投資、做虛擬經(jīng)濟，我當時開玩笑，如果10個企業(yè)家9個做投資就麻煩了。

有人會說，我之所以宣稱要堅持實業(yè)，是因為我所做的行業(yè)是商業(yè)地產(chǎn)，是一個利潤率相對較高的行業(yè)。其實不然，商業(yè)地產(chǎn)之外，我做酒店，也做零售，還有文化領域的生意。

酒店就是一個低利潤的行業(yè)，酒店的投資回報率世界平均只有百分之五六，中國平均來講也就百分之七八。我也做零售，零售在中國的利潤，用海爾集團CEO張瑞敏的話來形容，就像刀片一樣薄，全國零售業(yè)平均利潤只有2%左右。我還做文化，文化產(chǎn)業(yè)在中國不是利潤不利潤的問題，絕大多數(shù)是虧損的。進入文化領域屬于創(chuàng)新性的摸索，我們不但要有利潤難以保證的心理準備，還要有風險方面的準備，有可能全軍覆沒的。我2005年進入文化產(chǎn)業(yè)投資電影院的時候，全國總票房只有7億，大家全部反對我投，說總票房7個億，10%全國就7000萬，每年幾個億投進去不是死嗎，但我當時就想，遲早有一天電影市場會起來的。

其實并不是因為我所在的商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)利潤高，所以號召大家做實業(yè)。我認為做實業(yè)的概念，不管利潤好還是薄，都應該堅守，當然對于現(xiàn)在制造業(yè)面臨的低利潤，像很多東西田間很便宜到餐桌非常貴，這需要中央政府研究解決，這不是企業(yè)家的問題。

做榜樣

每屆綠公司年會我都會參加，四年下來我有兩點切身感受。第一，它是個播種機，曾說是一個播種機，這個會議也像播種機。這種可持續(xù)發(fā)展思想觀念的種子需要有人來播種，而且，在中國很多人對綠色的認識可能還遠遠沒有到位，所以我覺得這個會相當于一個播種機，不斷地在全國各地播種，通過我們的力量，逐漸影響企業(yè)家群體，影響官員，影響學者。

每屆年會上我都能感覺到榜樣的力量，這是我第二點感受。我們參會的這些人不能光去播種，勸說別人還不如先自己做好，在這個會議上，帶頭做好的人越來越多，榜樣的力量越來越強大。

萬達是榜樣之一。萬達現(xiàn)在做大型的購物中心和酒店，我們在幾年前就強調做綠色建筑，幾年來，萬達取得了一些成效，做了好榜樣?？梢赃@么說，萬達在創(chuàng)造就業(yè)、繳納稅收、節(jié)能減排、慈善捐贈、義工服務等方面領先全國民企。具體到綠實施方面，我們的成績也不俗。住建部《綠色建筑認證辦法》自2009年頒布以來，全國一共只有16個公共建筑獲得認證，這16個綠建筑都是萬達所建。建筑評價本身，除了評環(huán)保節(jié)能達到多少、節(jié)水達到多少，還有一個運營評價，全國三年來有兩個建筑被評為綠色建筑運營，也全部是萬達的。

再一個，我們提出綠建標準后就主動使用了，還對原有建筑進行了大的改造。經(jīng)過測算，改造的二十幾個店，平均起來5年可以收回投資，好的店大概3年多就收回投資。所以從效益本身來看，綠色的投入有回報，而且有比較大的回報，這個節(jié)能改造大大超出很多人的想象。

道德的商業(yè)邏輯

我是中國企業(yè)家俱樂部20位創(chuàng)始會員之一，當時提議成立中國企業(yè)家俱樂部絕非如大家想象，一幫有錢人在一起聚會，我們看重的是搭建交流的平臺。比如，俱樂部每年每個季度有非常重要的理事互訪活動；我們還組織讀書會，每個企業(yè)家每年推薦一本書來參加讀書會；還有其他的一些交流。我們把它看成是一個思想交流和商業(yè)經(jīng)驗交流的平臺，不是簡單的一群富人在那兒討論生活。

中國企業(yè)家俱樂部每年發(fā)展幾位企業(yè)家，一方面，進入這個俱樂部要接受我們大家共同的思想，比如要有道德。第二要有綠色觀念，要主動參加中國綠公司年會。中國綠公司年會就是要把價值觀一樣的企業(yè)聚合在一塊兒，中國企業(yè)家俱樂部倡導的價值觀用一句話簡單概括就是，小勝靠智、大勝靠德、以德立德，我們把商德作為最重要的東西。

篇6

中國是繼美國之后第二大的郵輪市場，最近幾年，世界上的知名郵輪公司紛紛向中國加派船只，而中國消費者也早已習慣了花上五天四夜的時間，從天津、青島、三亞等港口出發(fā)，去新馬泰或日韓，度過一個輕松的假期。

除了碧海藍天，以及郵輪上世界級水準的先進娛樂設施之外，每天早上醒來都能出現(xiàn)在一個新的地方，也是郵輪之所以大受歡迎的重要原因。

中國有綿長的海岸線，優(yōu)良的深港環(huán)境，為郵輪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了基礎保障。國際郵輪協(xié)會推測，亞太地區(qū)將成為未來郵輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的區(qū)域，憑借其豐富的旅游資源和不斷興建的專業(yè)郵輪港口，已經(jīng)成為新世紀國際郵輪市場發(fā)展的趨勢。其中中國作為亞太地區(qū)郵輪航線的重要始發(fā)港和環(huán)球航線的重要掛靠港，發(fā)展成為從東北亞到東南亞郵輪線路的重要中心。

自1980年以來，全球郵輪旅游市場一直保持年均8.6%的增速，去年由中國交通運輸協(xié)會郵輪游艇分會、上海虹口區(qū)人民政府等部門聯(lián)合編制的《2014中國郵輪發(fā)展報告》指出，中國郵輪市場正維持更快的增速發(fā)展。2014年中國大陸郵輪運營466航次，增長14.78%，其中母港航次366個，增長9.3%，訪問港航次100個，增長40.8%；出入境郵輪旅客172.34萬人次（86.17萬人），增長43.36%。

篇7

農(nóng)貿(mào)市場的海鮮區(qū)雖然攤位很多，但是品類劃分明確，賣魚的專賣魚，賣蛤的只賣蛤，賣螃蟹的不賣老牛荸薺。盡管如此，想要完全不重合也是不現(xiàn)實的，比如說，在A市場，就有兩個魚攤，都有鮐魚出售，我們將其主人稱之為老張和老王。

話說某日老王批回來的魚不甚新鮮，行話就是“口不好”，被老婆一頓痛罵，一怒之下做出雷人決定，進價出貨。五塊錢進的鮐魚，五塊錢賣。這樣一來，附近住民趨之若鶩，瘋搶老王的鮐魚，連搬著馬扎踽踽而行的老太太都矯健異常，不多時，周圍幾個小區(qū)的人就都知道市場上有兩口子打架，鮐魚賊便宜這事兒了，比3G都快。這可把老張氣夠嗆，魚的成色好，本來進價就比老王貴六毛錢，賣八塊一斤那是行市價，可現(xiàn)在沒法賣了。都是鮐魚，有五塊的誰買八塊的，腦子不好么？

現(xiàn)在拋出來的問題就是，假如你是老張，打算怎么辦？

筆者曾就此問題問過數(shù)人，得到的答案五彩紛呈?？偨Y了一下，大致可以分為如下三類：

一、彪悍型

打電話，招一眾人馬前往，持各種冷熱兵器，將老王團團圍住，抓起某條倒霉鮐魚，一刀兩斷，然后告訴老王，若不提價，則如同此魚。于是，老王痛哭流涕，表示痛改前非，今后一定為市場的和諧貢獻自己的力量。

優(yōu)點：效果立竿見影

缺點：很不利于團結

二、奉陪型

老王你不是賣五塊么，好，我賣四塊五，你敢賣四塊五，我就敢四塊，大不了今天全當獻愛心，誰怕誰啊。賠錢無所謂，不能栽了面兒，不然以后還怎么在這個市場上混？

優(yōu)點：非常有成就感

缺點：心痛輾轉難眠

三、消極型

維持原價8塊不變，有人問的時候就說老王家那份不新鮮，否則兩口子也不能打架，不然也不會那么便宜，買回去吃了瀉肚拉稀，隨便買點藥也不止個魚錢，還是買我這份吧，新鮮貨，剛從海上打的。

優(yōu)點：可以嘴上痛快

缺點：不賣還是不賣

事實上，這個案例中的老張，既沒有去恐嚇老王，也沒跟人死磕到底，更沒有消極防御。而是把價格提到了12塊，并且同樣很快的傾銷一空。不同的是，老王的魚簍干凈了，錢包更干凈，而老張魚簍每空一分，錢包則鼓起一分，最后日落西山紅霞飛，紅撲撲小臉把家歸了。

說到這里可能有的人不信了，8塊都賣不了12怎么能賣出去？

老張是這樣賣的：

路人：鮐魚多錢？

老張：12一斤

路人：多少？12？怎么這么貴？

老張：我這獨一份，本地鮐魚，新鮮，上的就貴。那邊有便宜的，五塊（指指老王那里）。

路人：（扒拉扒拉魚鰓，確實很新鮮，是不是本地的不會看）那就給我來五斤吧。

于是一個顧客老張就憑空多賺了20塊。

小沈陽說，俺是有身份的人，啥叫有身份的人？就是有身份證的人。

啥是產(chǎn)品的身份證？當然是概念。老張跟人家說的“本地鮐魚”就是個婦孺皆知的概念。外來的和尚會念經(jīng)，但外來的魚蝦就不值錢了，本地水質好，生長期長，因此海鮮味道也更鮮美?！氨镜仵T魚”說白了就是跟人要12塊一斤的理由。

再上升一個層次，就算沒有“本地鮐魚”這個理由，12一斤照樣也能賣得不錯。

戀人常說，愛情需要理由嗎？謝霆鋒在某次接受湖南衛(wèi)視的訪談時表示，愛情不需要理由，需要理由的，都不是愛情。購買行為其實也是一樣的。

價格對購買心理的影響很微妙，據(jù)筆者留心觀察，兩種同類商品價格相差不大時，多數(shù)人會選擇較便宜一款。但是，當兩者價格相差達到一倍甚至一倍以上時，高價商品將受到更多的關注并被購買，尤其表現(xiàn)在醫(yī)藥保健品、食品等。

篇8

×我市位于我省北部，人口萬，總耕地面積萬畝，其中水田面積萬畝，是我省的水稻主產(chǎn)區(qū)。我水稻不僅種植歷史十分悠久，而且米質很好，清朝年間曾作為全國四大貢米之一進貢給宮庭食用。

×幾年來，特別是我市水稻行業(yè)協(xié)會成立以來，我們在市委、市政府的正確領導下，在各有關部門的大力支持下，根據(jù)綠色食品及生態(tài)環(huán)境等方面的要求，充分利用資源優(yōu)勢，進行綠色稻米開發(fā)。目前我市綠色稻米種植面積發(fā)展到萬畝，產(chǎn)量達到．萬噸，有綠色水稻加工企業(yè)家，獲得綠色食品標識個。綠色稻米生產(chǎn)，實現(xiàn)了生態(tài)、經(jīng)濟、社會三大效益的同步發(fā)展。

×一、政府支持，行業(yè)協(xié)調，形成綠色稻米開發(fā)的合力

×我市綠色稻米開發(fā)自九十年代末開始，經(jīng)過全市人民幾年的共同努力，取得比較可喜的成效。在綠色稻米開發(fā)上，我們重點抓了“五個一”工作：

×一是成立一套班子，強化組織領導。我市成立了由政府辦、科委、財政局、工商局、農(nóng)發(fā)委、水利局、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、糧食局、農(nóng)機局、環(huán)保局、質量技術監(jiān)督管理局等有關部門組成的我市綠色稻米開發(fā)領導小組，由市委副書記、政府副市長任組長，下設綠色稻米開發(fā)辦公室。

×二是科學制定一個總體規(guī)劃。我們按照傳統(tǒng)優(yōu)勢與科技創(chuàng)新相結合、自然資源與人才技術相結合、年度計劃與長遠目標相結合、生態(tài)目標與經(jīng)濟效益相結合的原則，制定了《我市綠色稻米開發(fā)實施意見》，確保綠色稻米開發(fā)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。

×三是簽訂一個責任狀。我們把堅持綠色稻米開發(fā)作為“為民辦實事”工作來抓，實行目標管理，相關部門通力合作，定期檢查，到期考核。

×四是制定一系列政策，扶持綠色稻米龍頭企業(yè)。我們多次召開專題會議，研究龍頭企業(yè)發(fā)展問題，要求各有關部門要步調一致，通力協(xié)作，銀行要給予優(yōu)先貸款支持，工商局要給予商標快速注冊登記，質量技術監(jiān)督管理局要為企業(yè)把好標準關，糧食局要給予企業(yè)自營收購權，農(nóng)發(fā)委要給予技術保證，形成了綠色稻米開發(fā)、生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展的大合唱。

×五是每年組織參加一次商貿(mào)洽談會，加速綠色稻米與市場的連接，讓綠色稻米直接與市場和消費者見面，極大提高了我市綠色稻米知名度和市場影響力。

×二、加強宣傳，提高認識，促進綠色稻米開發(fā)的發(fā)展

×隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們環(huán)境意識、健康意識越來越強，搞綠色開發(fā)逐漸地被人們接受。在綠色稻米開發(fā)上，我們重點抓了兩方面工作：

×一是舉辦技術培訓班。一方面聘請有關專家教授舉行技術講座，培訓政府官員、技術干部和企業(yè)負責人，讓他們認識綠色稻米發(fā)展態(tài)勢和戰(zhàn)略意義；另一方面，利用農(nóng)閑季節(jié)，對農(nóng)民和企業(yè)工人進行綠色稻米專業(yè)知識培訓，講解綠色稻米開發(fā)的戰(zhàn)略意義、開發(fā)方法、注意事項等，讓第一線的同志充分認識到綠色稻米不僅是造福當代而且是利在千秋的大事，關系到我們的生存環(huán)境，關系到人民群眾的身體健康和生活質量。

×二是利用媒體，廣泛宣傳。我們充分利用電視、報紙等新聞媒介宣傳綠色稻米知識，全面報道綠色稻米發(fā)展情況。通過多形式、多渠道的廣泛宣傳，開發(fā)綠色食品的觀念已深入人心。目前，我市的綠色稻米種植面積已由最初的不足萬畝發(fā)展到現(xiàn)在的萬畝。綠色稻米產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的支柱產(chǎn)業(yè)之一。

×三、統(tǒng)一標準，制定章程，加速綠色稻米基地建設

×綠色食品的內涵在于無污染、安全、優(yōu)質、營養(yǎng)，要達到這個目的，只有實行規(guī)范化操作，才能把農(nóng)民個體無序化生產(chǎn)變成基地有序化生產(chǎn)，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)由松散型向集約型轉變，才能充分發(fā)揮標準化生產(chǎn)的優(yōu)勢，提高產(chǎn)品質量和檔次，增強市場競爭力。在綠色稻米基地開發(fā)過程中，我們著重抓好三項工作：

×一是統(tǒng)一品種。每年綠色稻米種植前，我們都召開由技術部門、基地及龍頭企業(yè)等單位參加的品種定向會，按照農(nóng)業(yè)結構調整的目標，以市場為導向，確定基地種植品種、種植面積，并由龍頭企業(yè)與農(nóng)戶簽定購銷合同，實現(xiàn)利益共享，風險共擔。

×二是統(tǒng)一標準。根據(jù)綠色稻米相關標準，我們按照級綠色稻米生產(chǎn)技術要求，制定了《我市綠色食品水稻級種植技術方案》，嚴格規(guī)定了肥料和農(nóng)藥使用計劃和安全使用辦法，鼓勵農(nóng)民增施有機肥，推廣使用低毒、高效、低殘留的生物農(nóng)藥，切實減少了化肥和農(nóng)藥使用次數(shù)和數(shù)量，確保安全間隔期和綠色稻米原料品質。

×三是加強檢查，統(tǒng)一收購。在綠色稻米生產(chǎn)的各個生長階段，由企業(yè)和綠辦等部門組成聯(lián)合檢查組，對各基地執(zhí)行種植情況進行檢查，并不定期地進行抽查。在作物成熟后，由企業(yè)根據(jù)簽訂的合同進行統(tǒng)一收購，確保農(nóng)民利益，促進農(nóng)民增收。

×四、積極扶持，優(yōu)化服務，做大做強龍頭企業(yè)

×在綠色稻米開發(fā)過程中，我們始終堅持抓龍頭企業(yè)，帶動生產(chǎn)基地建設；抓企業(yè)經(jīng)濟效益，帶動農(nóng)民增加收入的原則。重點培育和發(fā)展龍頭企業(yè)，將生產(chǎn)、加工、銷售等環(huán)節(jié)連成一體，多層次提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，增加農(nóng)民收入。年我們投資萬元引進日本泰和稻米加工設備，在慶云鎮(zhèn)朝光村建成了我市開清米業(yè)有限公司，對綠色稻米進行精深加工。公司統(tǒng)一從綠色稻米基地收購優(yōu)良的綠色水稻進行加工，并按我省綠色發(fā)展中心的標準要求，制定了嚴格的精潔米加工技術操作規(guī)程，實現(xiàn)了除石、去雜、拋光、選粒、選色、包裝一條龍生產(chǎn)。在建設新企業(yè)的同時，我們還積極對老企業(yè)進行改造。生產(chǎn)“盛倉”牌綠色大米的我市糧谷加工廠原來是一家國有企業(yè)，由于歷史的原因，企業(yè)設備陳舊，負擔沉重，運行艱難，年我們對企業(yè)進行了股份制改造，成立了我市鶴采谷業(yè)有限公司，并投資萬元引進日本先進碾米、選米等加工設備，對陳舊機械進行更新，使企業(yè)重新煥發(fā)了生機和活力。目前該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品有個品級、種規(guī)格，年加工能力提高到萬噸。版權所有

×五、實施名牌戰(zhàn)略，全面提升綠色稻米品牌的市場競爭力

×近年來，我們積極探索用市場化運作手段經(jīng)營綠色稻米，通過廣泛宣傳，大力促銷，全面提高綠色稻米品牌的知名度，最大限度地發(fā)揮綠色稻米在農(nóng)業(yè)結構戰(zhàn)略性調整和農(nóng)民增收中的作用。

×一是宣傳品牌。幾年來，我們利用各種新聞媒體宣傳我市綠色稻米品牌，先后在《農(nóng)民日報》、《日報》、《日報》等報紙上刊登我市綠色稻米專刊。同時利用互聯(lián)網(wǎng)積極宣傳綠色稻米基地、企業(yè)、產(chǎn)品。通過廣泛宣傳，我綠色稻米品牌知名度大大提高，眾多客商紛紛來電了解咨詢有關情況，并洽談貿(mào)易。僅—月份，我市鶴采谷業(yè)有限公司就簽訂意向性購銷合同萬噸。

×二是叫響品牌。我們認識到光在本地宣傳品牌還不夠，必須走出去亮出品牌，才能進一步叫響品牌。我們先后組織有關企業(yè)參加了“首屆中國沈陽國際農(nóng)業(yè)博覽會”、“昆明綠色食品博覽會”、“大連綠色食品博覽會”、“長春農(nóng)產(chǎn)品交易會”、“首屆農(nóng)產(chǎn)品交易會”等多個展銷會，宣傳了企業(yè)，展示了產(chǎn)品，樹立了品牌，進一步提高了我市綠色稻米的知名度。其中，我市開清米業(yè)有限公司生產(chǎn)的“開清”牌精潔米因其米質色澤光亮、米粒整齊、蒸煮味香、軟滑可口，被評為年首屆中國沈阻國際農(nóng)業(yè)博覽會名優(yōu)產(chǎn)品銀獎、昆明綠色食品博覽會暢銷獎；年被國家技術監(jiān)督局評定為國家合格有機食品。我市鶴采谷業(yè)有限公司生產(chǎn)的“盛倉”牌大米被中國糧食行業(yè)協(xié)會授予“放心米”稱號，并被我省政府評為著名商標。目前，我市的綠色稻米已經(jīng)遠銷黑龍江、吉林、北京、河北等我省市和日本、加拿大等國家和地區(qū)。

×三是提升品牌。幾年來，我們通過政府搭臺，企業(yè)唱戲，把外地客商請進來進行實地考察等方法，進一步提升我綠色稻米品牌形象。年我們利用日本客商考察我市嬴德肉禽有限公司的機會，邀請他們參觀了我市開清米業(yè)有限公司及其綠色稻米生產(chǎn)基地，向他們介紹了基地和公司生產(chǎn)情況。經(jīng)日本檢測機構檢測，“開清”牌綠色稻米項檢測指標全部合格，被日本客商指定為唯一用米，由我市嬴德肉禽有限公司制作成盒飯出口到日本。

篇9

(一)將管理專業(yè)課程與市場需求相結合根據(jù)企業(yè)管理發(fā)展趨勢對現(xiàn)有的管理類課程進行調整，將基礎教育課程、職業(yè)資格課程和專業(yè)基礎課程進行科學整合。將八項核心職業(yè)能力培養(yǎng)融合入到日常的教學中，將一般課程與專業(yè)課程整合在一起才是課程優(yōu)化升級的真諦，以市場的需求為導向，科學調整課程規(guī)劃和教學方案。

(二)將管理理論與工作實踐相結合高職高專院校教育的關鍵在于理論知識與工作實踐的結合。在教學中將管理學理論知識與企業(yè)經(jīng)營管理實際相結合，管理者需具備良好的管理職業(yè)能力。因此，在教材的編排上應盡量符合高職院校的教學方向和市場需求兩方面，將書面的管理理論與企業(yè)的工作實踐相結合，使學生在學校期間能掌握到更多的管理知識。

二、以就業(yè)能力為導向的高職高專工商企業(yè)管理專業(yè)教學改革與實踐

(一)構建新型多方向教學課程體系新型教學課程應以市場需求為導向，在課程的設置上應突出知識的應用性、優(yōu)化知識結構，形成一種基礎知識扎實、專業(yè)性強的課程體系。以往的高職院校的教學課程，學生的知識結構未得到良好的實踐，導致學生所學與社會需求不符，就業(yè)競爭力不高等。新型多方面教學課程大致劃分:學生在高職院校中的六個學期，一二學期為基礎課程，在課程涉及方面包含:經(jīng)濟、管理、政治等課程。目的是為了使學生有扎實且全面的知識基礎，從而引導學生萌發(fā)工商企業(yè)管理專業(yè)的學習興趣。第三學期伊始，學生科根據(jù)自己的學習狀況、興趣方向、職業(yè)規(guī)劃等方面進行具體專業(yè)的選擇。這一模式可讓工商企業(yè)管理專業(yè)學生對企業(yè)管理相關工作內容有一定的了解。學生在對各個專業(yè)有所了解后再結合自身情況、職業(yè)規(guī)劃后進行專業(yè)的選擇，可避免專業(yè)選擇時的盲目，使得學生更好的完善未來的職業(yè)發(fā)展。

(二)推行“三階段式”實訓模式工商企業(yè)管理教學中可利用校內資源在校內進行模式實訓，從而提高學生的管理能力和職業(yè)能力。本文由淺入深，將實訓分為三階段，依次為:理論轉為實踐階段、專業(yè)綜合實習階段、企業(yè)頂崗實訓階段。

(1)理論轉為實踐階段學生經(jīng)過一段時間的課程學習后，了解并掌握了一定的業(yè)務工作方法，讓學生通過教學工具、模擬軟件等資源進行企業(yè)生產(chǎn)活動的模擬實訓。在實訓的過程中，教師從“傳授者”的身份分轉化為“引導者”，在實踐中引導學生實訓。例如:完成會計基礎課程后，通過一周的實踐實訓會計手工帳、會計電算化。在第三學期完成后，學?？晒膭钍袌鰻I銷專業(yè)學生利用寒暑假進行社會實踐，增加從業(yè)經(jīng)驗。

(2)專業(yè)綜合實習階段在教學的第五學期可開設專業(yè)綜合實習階段，專業(yè)綜合實習階段中以工作過程為線、工作任務為分支，并在其中設立多個障礙，使學生通過自身所學知識解決障礙，從而鍛煉學生的實際工作水平。引導學生形成一套完善的工作體系、應急處理等。學?？稍O置真是的工作場景和人員崗位設置，讓學生了解企業(yè)的運行過程，部門間的相互聯(lián)系、業(yè)務關系等，提高對管理的認識。

(3)企業(yè)頂崗實訓階段在第六學期時是學生與企業(yè)的雙向選擇，使學生明白此時他們不僅是學生的畢業(yè)生也是企業(yè)的見習員工，在企業(yè)的實際工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及解決辦法應及時記錄并記牢。此時，學生在進入企事業(yè)單位進行頂崗工作后，便完成學生生涯后，身份便從學生轉化為正式員工。

篇10

行業(yè)協(xié)會難去行政化陰影

一直以來，行業(yè)協(xié)會在政府與企業(yè)之間、商品生產(chǎn)業(yè)與經(jīng)營者之間發(fā)揮著中介作用，雖說不是政府的管理機構，卻成為了政府與企業(yè)的紐帶，而值得注意的是中國的許多行業(yè)協(xié)會行政化問題嚴重。根據(jù)1998年修訂后的《社會團體登記管理條例》規(guī)定，包括行業(yè)協(xié)會、商會等在內的社會團體采用雙重管理體制――民政部門為登記管理機關，相關政府部門為業(yè)務主管單位。蘇州市工商業(yè)聯(lián)合會副主席邱良元稱：“行業(yè)協(xié)會的成立與生存，除了有各級民政部門負責其登記、年審等事務外，還需要有一個政府機關作為其業(yè)務主管單位，對行業(yè)協(xié)會的日常行為實施監(jiān)管?！?/p>

由此一來，許多行業(yè)協(xié)會、商會就與行政部門產(chǎn)生了千絲萬縷的關系，本來應該是一個中介組織，卻被戲稱為“二政府”。企業(yè)或者企業(yè)家加入其中最大的好處來自于可以與行政部門建立聯(lián)系，讓中國獨特的“關系”變了味道，加入?yún)f(xié)會的企業(yè)就會在一定程度上獲得政策上扶持的可能，進而引起了市場的不正當競爭。中國社會科學院社會政策研究中心副主任楊團說，“某全國性的協(xié)會，他們的理事長就是實實在在的行政官員，這些官員不僅出席活動，還是決策的直接敲定者，這不是行政化是什么呢？”

2007年6月，國務院辦公廳下發(fā)《關于加快推進行業(yè)協(xié)會商會改革和發(fā)展的若干意見》（簡稱《若干意見》），其中明確規(guī)定，現(xiàn)職公務員不得在行業(yè)協(xié)會、商會兼任領導職務，確需兼任的要嚴格按有關規(guī)定審批。文件出臺之后，成效并不明顯。據(jù)統(tǒng)計，截至2013年3月，北京市共有1，060個行業(yè)協(xié)會，行業(yè)協(xié)會中尚未與政府脫鉤的占10%左右，公職人員在行業(yè)協(xié)會兼職的人數(shù)占整個行業(yè)協(xié)會在職人員的5%。

就在2013年3月，國務院出臺有關機構改革和職能轉變的方案，其中有關改革社會組織管理制度指出，行業(yè)協(xié)會商會類等社會組織可直接向民政部門依法申請登記，不再需要業(yè)務主管單位審查同意。

這一次改革文件的出臺對去行政化來說，看似“猛藥”，一年過去了，效果并不明顯，各種的利益糾葛讓其在地方上的改革面臨著巨大壓力。盡管進行了兩次改革，但行政化的問題依然是行業(yè)協(xié)會走入民間的一塊絆腳石，而這塊絆腳石直接影響著一些企業(yè)家走入市場的步伐。

從跨行業(yè)的圈子到企業(yè)自營消費圈

經(jīng)濟發(fā)展到一定階段，企業(yè)家的社會影響力開始顯現(xiàn)，中國企業(yè)家俱樂部、中國精英俱樂部等跨行業(yè)組織開始出現(xiàn)，各大學組織的校友會，以及經(jīng)濟學院組織的MBA培訓班，也成為了企業(yè)家建立圈子的良好機會。圈子的意義在哪？重要性又是什么呢？

以2012年新東方遭受的做空事件為例，由于此起事件，造成新東方在紐約市場的股價大跌了三成，給新東方整個公司造成了巨大壓力，事件平息之后，俞敏洪在接受記者采訪時稱：“出事的當天晚上，聯(lián)系了中國企業(yè)家的朋友，在會議上向各位企業(yè)家保證自己沒有做手腳，第二天國內的這些企業(yè)家向新東方注資了2億多美金?！蓖ㄟ^這個事件可以看出圈子的重要性，“一人有難八方支援”在新型的商業(yè)模式下，得到發(fā)揚。

2014年初，本刊記者參加了由北京大學組織的“后EMBA時代”培訓班，該班整合了國內個人資產(chǎn)一億至十億之間的企業(yè)家，在北京大學內進行培訓。據(jù)組織者介紹，這一培訓班目前的學員已經(jīng)超過了1，000人，上課的形式也是經(jīng)濟管理與學員交流并行，最主要的目的是加強學員之間的交流。一位企業(yè)家告訴本刊記者：“這里的學費將近70萬，時間為一年，別看費用挺高，花費這點錢認識這么多企業(yè)家，還是值得的，只要能與一位建立合作關系，這點錢就賺回來了?！?/p>

在行業(yè)方面，“朋友圈”模式慢慢地走向跨行業(yè)，而由于微信使用人數(shù)的增加，為企業(yè)與消費者搭建了一個更好的溝通平臺，微信公共平臺也成了企業(yè)推介自己和出售商品的新途徑，利用朋友圈籠絡消費者的方式普及開來?！芭笥讶ψ屛业母叨酥閷氂辛硕ㄏ蛲扑偷男峦緩?。”赫拉珍藏CEO王洋告訴記者。

“現(xiàn)代人的消費習慣開始慢慢轉變，對于服務的要求越來越高，線上交流只是搭建平臺，私人定制珠寶的客戶是定向的，更有針對性，過去的會員制度已經(jīng)不能滿足頂級服務的消費者習慣，線下建立朋友圈，會讓我的服務做得更好。過去大家購買商品，到商場內，買完就走，會員買東西，最多是打折，高端的服務最多也就是可以預定，然而對于拉近客戶與銷售人員的距離是沒有作用的；珠寶又是一個消費相對較高的產(chǎn)品，要想得到客戶的認可，必須站在客戶的角度，把每一位客戶當做自己的朋友進行服務，才能夠做到最好。因此我們會組織一些線下活動，將客戶請到我們的會所當中，比如說安排沙龍活動，讓彼此不認識的客戶成為朋友，這樣一來二去我的客戶朋友圈就建立了起來?！蓖跹笱a充說道。

不僅如此，為了擴大客戶群，王洋還會組織非會員活動，與高端影樓或《新娘》這類雜志合作，把產(chǎn)品理念推介出去，同時將幾個圈子整合起來，這樣朋友圈就會越擴越大。