導語：如何才能寫好一篇成功營銷論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

電子郵件的特點

電子郵件具有電話通訊的速度與郵政通訊的直觀性，同傳統(tǒng)的通訊方式相比有著巨大優(yōu)勢。首先是其速度，電子郵件通常是在傾刻之間就送達至收件人的信箱之中。其次是它的方便性，與電話通訊不同，發(fā)送電子郵件時不會因“占線”而浪費時間，收件人也無需守候在線路的另一旁，從而跨越了時間和空間的限制。電子郵件最大的優(yōu)點還在于其低廉的價格，用戶可以低至幾分錢的代價發(fā)送用其它通訊方式無法負擔的信息。

Internet的電子郵件軟件是高效的，可信賴的。通常一個電子郵件只需幾秒鐘就可到達目的地。如果目的地的計算機正好關機或暫時從Internet斷開，電子郵件也會存放在提供郵件服務的服務商那里，用戶再次開機上網(wǎng)便可自動獲得郵件。在電子郵件體系中，也可以要求有郵件的回執(zhí)，使發(fā)信人能確認郵件的送達。

電子郵件在高速傳輸?shù)耐瑫r允許收信人自由決定在什么時候回復，將即時通信的優(yōu)點和自由中斷的優(yōu)點組合在一起，使通訊雙方能更方便地安排工作。電子郵件軟件還能非常方便地按小組成員來發(fā)送郵件，電子郵件的這種列表服務，提供了一組成員進行互相討論的方法。電子郵件的內(nèi)容可以包括文字、圖形和聲音，大量的技術圖紙、工藝資料都可以利用它來傳遞。電子郵件軟件還能夠自動回復電子郵件，可以為企業(yè)節(jié)省人力而不致影響企業(yè)形象。

對于很多Internet用戶，電子郵件已經(jīng)成為一種必需。確實，電子郵件取代了郵政通信而成為他們的主要通信機制。電子郵件改變了他們的日常生活方式，他們使用電子郵件與朋友、同事、雇員、顧客以及家庭成員進行通信。

電子郵件已經(jīng)對相當一部分人的生活和工作產(chǎn)生了巨大影響，并且這種影響的人群正逐步擴散。一些國際著名咨詢公司的研究報告表明，電子郵件是廉價高效的網(wǎng)絡營銷工具，在所有互聯(lián)網(wǎng)提供的服務中，電子郵件一直占據(jù)第一位。由于電子郵件營銷包含著巨大的商機，可以在極短的時間內(nèi)以極低的成本向數(shù)以萬計的用戶發(fā)送信息，因而為無數(shù)直復營銷商所憧憬。

實施E-mail營銷的主要步驟

E-mail營銷是指把文本、HTMI或多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱，以達到營銷目的。具體一點就是在電子郵件平臺上電子信息，該平臺專門用于：1、使用戶認識某一品牌；2、使用戶形成對某一產(chǎn)品或服務的興趣或偏好；3、使用戶能與廣告方取得聯(lián)系，獲取信息或購買產(chǎn)品、服務；4、管理客戶關系或?qū)崿F(xiàn)其他相關的營銷目標。

E-mail營銷的最大優(yōu)點在于企業(yè)可利用它與用戶（不論是企業(yè)用戶還是普通用戶）建立更為緊密的在線關系。之所以這么說，是因為企業(yè)可以通過收集用戶需求信息，然后“投其所好”，向用戶發(fā)送定制化郵件，向他們介紹企業(yè)的產(chǎn)品與服務。而且，電子郵件可以立即回復，費用也較低。由于這種頗有針對性的主動式營銷迎合了用戶需求，企業(yè)同用戶之間的關系也就潛移默化地得到了改善。

與電話推銷、郵寄推銷信等傳統(tǒng)的營銷方法相比，E-mail營銷已逐漸開始體現(xiàn)出其優(yōu)勢。由于其具有方便、快捷、成本低等特點，這種營銷方式正開始像雨后春筍一般成長。在廣告界，電子郵件被稱為“殺手锏”，因為可以通過對它進行調(diào)整，使它適合收件人的興趣愛好。實際上，電子郵件再加上個性化、數(shù)據(jù)庫營銷、促銷以及創(chuàng)造性網(wǎng)上營銷技巧，已經(jīng)取代了橫幅廣告，成為更受歡迎的定向營銷通訊工具。那么，企業(yè)應該如何實施E-mail營銷呢？

第一、確定目標顧客群。首先考慮是建立自己的郵件列表，還是利用第三方提供的郵件列表服，全國公務員共同天地務。這兩種方式都可以實現(xiàn)E-mail營銷的目的，但各有優(yōu)缺點。利用第三方提供的郵件列表服務，費用較高，很難了解潛在客戶的資料，事先很難判斷定位的程度如何，還可能受到發(fā)送時間、發(fā)送頻率等因素的制約。由于用戶資料是重要資產(chǎn)和營銷資源，因而許多公司都希望擁有自己的用戶資料，并將建立自己的郵件列表作為一項重要的網(wǎng)絡營銷策略。

第二、制定發(fā)送方案。應盡可能與專業(yè)人員一起確定目標市場，找出潛在的用戶。確定發(fā)送的頻率。發(fā)送E-mail聯(lián)系的頻率應該與顧客的預期和需要相結合，這種頻率預期因時因地因產(chǎn)品而異，從每小時更新到每季度的促銷誘導。千萬不要認為發(fā)送頻率越高，收件人的印象就越深。過于頻繁的郵件“轟炸”，會讓人厭煩。研究表明，同樣內(nèi)容的郵件，每個月至多以發(fā)送2-3次為宜。

電子郵件應該有明確的主題。郵件的主題是收件人最早看到的信息，郵件內(nèi)容是否能引人注意，主題起到相當重要的作用。郵件主題應言簡意賅，以便收件人決定是否繼續(xù)閱讀。

l、內(nèi)容要簡潔。電子郵件宣傳不同于報紙、雜志等印刷品廣告，篇幅越大越能顯示出企業(yè)的實力和氣魄。電子郵件應力求用最簡單的內(nèi)容表達出你的訴求點，如果必要，可以給出一個關于詳細內(nèi)容的鏈接（URL），收件人如果有興趣，會主動點擊你鏈接的內(nèi)容，否則，內(nèi)容再多也沒有價值，只能引起收件人的反感。要用通俗易懂的語言介紹你的產(chǎn)品能為客戶帶來什么好處，特別是您的產(chǎn)品與您的競爭對手有什么不同，或許在功能上，或許是在服務上，必須與眾不同。最忌夸夸其談，絲毫不注意客戶有什么感覺。內(nèi)容一定以客戶為中心，讓人感到你在實實在在的為他著想。

2、郵件格式要清楚。雖然說電子郵件沒有統(tǒng)一的格式，但它畢竟是封郵件，作為一封商業(yè)函件，應該參考普通商務信件的格式，包括對收件人的稱呼、郵件正文、發(fā)件人簽名等因素。郵件要能夠方便顧客閱讀。有些發(fā)件人為圖省事，將一個甚至多個不同格式的文件作為附件插入郵件內(nèi)容，給收件人帶來很大麻煩，最好采用純文本格式的文檔，把內(nèi)容盡量安排在郵件的正文部分，除非插入圖片、聲音等資料。

第三、發(fā)送E-mail，收集反饋信息，及時回復?？梢赃x定群發(fā)郵件，也可針對某些顧客進行單獨發(fā)送。開展營銷活動應該獲得特定計劃的總體反應率（例如點擊率和轉(zhuǎn)化率）并跟蹤顧客的反應，從而根據(jù)顧客過去的反應行為作將來的細分依據(jù)。當你接到業(yè)務問詢時，你應及時做出回復，最好在24小時以內(nèi)。你拖的時間越長，對你的形象損害越大。注意養(yǎng)成一天查收信件數(shù)次的習慣，并做到及時回復。這樣做，不僅表示你重視人家的問詢，也顯示出你的工作高效，顯示出你對顧客服務的重視。在你對潛在顧客的問詢做出及時回復之后，你還應該在兩三天內(nèi)，跟蹤問詢2-3次。要知道，很多人一天會收到大量的電子郵件，你的回復很有可能被忽略了，或者不小心被刪掉了。跟蹤聯(lián)系意在確認人家確實收到了你的回復，同時也給對方受重視的感覺，還傳達出你希望贏得這筆業(yè)務的誠意。

第四、更新郵件列表。根據(jù)從顧客那兒得到的信息進行整理，更新郵件列表，創(chuàng)建一個與產(chǎn)品和服務相關的客戶數(shù)據(jù)庫，改善“信噪比”，增加回應率，同時了解許可的水平?？蛻粼S可的水平有一定的連續(xù)性，每封發(fā)送的郵件中都應該包含著允許加入或退出營銷關系的信息，沒有必要用某些條件限制顧客退出營銷關系。通過這些信息，加深個性化服務，增強顧客的忠誠度。

第五、提供E-mail營銷服務。1、在接到訂單時要及時確認，明確發(fā)貨時間。及時做出確認，是一項基本的商業(yè)禮節(jié)，顧客都有這樣的需求。在你接到訂單時，你應迅速予以確認，對人家表示感謝，明確訂貨詳情和發(fā)貨時間。2、提供個人信息保護。據(jù)調(diào)查，大約有77％的互聯(lián)網(wǎng)用戶為避免在一些網(wǎng)站登記個人信息而離開。除了因為登記過程占用時間和精力，更主要是因為牽涉到個人信息。3、開展提醒服務。據(jù)統(tǒng)計，半數(shù)以上營銷人員已經(jīng)進行過提醒服務和定制提醒計劃的實驗，包括時間提醒（如生日）、補充（如替換、升級）和服務備忘錄（如預定維護）。提醒服務專注于現(xiàn)行顧客需求并塑造了將來顧客的購買行為?？梢钥紤]發(fā)送其它各種免費信息，以增加顧客的認同感。4、對忠實顧客提供更多的優(yōu)惠服務。獲得一個新的顧客比留住一個現(xiàn)有顧客代價要大得多，這是基本常識。但現(xiàn)實的情況往往是對忠誠顧客投入的服務越來越少，甚至收取更高的費用，特別促銷優(yōu)惠條款只針對新加入的顧客。

實施E-mail營銷應注意的幾個事項

現(xiàn)在傳統(tǒng)營銷正逐步向網(wǎng)絡營銷發(fā)展，而網(wǎng)絡營銷也日益與傳統(tǒng)營銷相結合，要想有效地發(fā)揮E-mail營銷功能，也要將E-mail營銷與傳統(tǒng)營銷相結合。企業(yè)要成功地進行E-mail營銷，并充分發(fā)揮其應有的作用，還應注意以下幾個事項：

1、進行許可E-mail營銷。許可營銷就是企業(yè)在推廣其產(chǎn)品或服務時，事先征得顧客的許可，通過E-mail的方式向許可的潛在顧客發(fā)送產(chǎn)品或服務信息。許可營銷的主要方法是通過郵件列表、新聞郵件、電子刊物等形式，在向用戶提供有價值信息的同時附帶一定數(shù)量的商業(yè)廣告。許可營銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的E-mail營銷具有明顯的優(yōu)勢，有助于顧客在網(wǎng)上尋找產(chǎn)品，減少廣告對用戶的滋擾，增加潛在客戶定位的準確度，增進與客戶的關系、品牌忠誠度等。

2、制定系統(tǒng)的營銷方案。目前，許多公司E-mail營銷手段就是自行收集或者向第三方購買E-mail地址，大量發(fā)送未經(jīng)許可的電子郵件，對自己網(wǎng)站的注冊用戶沒有計劃地頻繁發(fā)送大量促銷信息，又不明確給出退訂方法。有的公司雖然根據(jù)基于許可的方式建立了郵件列表并擁有一定數(shù)量的用戶，但郵件列表質(zhì)量不高，訂閱者的閱讀率不高，大部分郵件列表訂戶數(shù)量很少。因此，不管是傳統(tǒng)營銷，還是網(wǎng)絡營銷，都應該有系統(tǒng)的營銷方案，必須明確目標定位。如果企業(yè)得到用戶資源后，也不管是不是自己的目標受眾，不加區(qū)分地發(fā)送垃圾郵件，這樣的營銷肯定不會有效果。

3、對常問問題有統(tǒng)一的答復。不同的潛在顧客，通常會詢問一些類似的問題。對此，通常有3種高效處理的方式：（1）在你的網(wǎng)站上，開辟一個“常問問題解答（FAQ）”區(qū)域；（2）利用大多數(shù)電子郵件軟件設有的模塊工具，創(chuàng)建一個這樣的FAQ文件。在你收到有這些常問問題時，你只需將這個預設好的文件發(fā)出去即可；(3)設立一個自動回復器。

4、恰當處理顧客意見。你的業(yè)務經(jīng)營得再好，也不可能十全十美，也就是說，總會有顧客（或潛在顧客）給你提意見。當你接到顧客意見時，你絕不應該采取置之不理的態(tài)度，而應該及時做出回應，要和接到訂單一樣迅速。如果你處理得當，給你提意見的人極有可能成為你的忠實顧客。

篇2

1．1開展核算工作申請

向衛(wèi)生局提出書面申請，將核算方式方法詳細進行匯報，衛(wèi)生局批準后參與監(jiān)督核算工作。

1．2召開協(xié)調(diào)會議

詳細說明開展成本核算的方法及意義，取得供應單位及臨床科室的理解與支持。

1．3成立成本核算小組

由計劃與財務部、核算審計科、后勤保障部、護理部及消毒供應中心護士長組成消毒供應成本核算小組，負責對醫(yī)療器械清洗、消毒、滅菌進行全成本核算。

1．4收集資料

依托醫(yī)院成本管理平臺，收集整理2012年、2013年兩年消毒供應中心各項成本支出數(shù)據(jù)及消毒滅菌工作量數(shù)據(jù)。由成本核算小組確定該計入和不該計入成本的分項。

2消毒供應中心進行成本核算的方法

2．1消毒滅菌包價格核算方法

(1)可計價醫(yī)用衛(wèi)生材料按實際購進價計:如醫(yī)用紗布片、醫(yī)用棉簽、棉球、包內(nèi)化學指示卡、醫(yī)用包裝無紡布等等。

(2)不可計價成本:統(tǒng)計2013年全年支出間接成本除以2013年全年處理器械數(shù)，即為每單件器械的清洗、消毒、滅菌等處理費用。不可計價成本包括:水、電、氣消耗，B－D測試、生物監(jiān)測等周期性監(jiān)測費用，清洗酶、油、除銹除垢劑等消耗，醫(yī)療儀器設備折舊，醫(yī)療儀器設備維修，房屋折舊，運輸費用，器械折舊，防護用品，人力成本等。

2．2與各單位結算方法

確定成本核算的計算周

期為每月結算，醫(yī)院、科室二級設置。消毒供應中心使用了先進的信息追溯系統(tǒng)，將各供應單位設為一級科室，各臨床科室設為二級科室，有利于各單位與臨床科室開展成本核算。依托信息追溯系統(tǒng)，確定了各種滅菌物品的核算價格，信息化管理，聯(lián)網(wǎng)單位及科室可自動查詢。另由消毒供應中心每月上報衛(wèi)生局及各單位物品處理明細報表，便于無聯(lián)網(wǎng)單位核對查詢及衛(wèi)生局監(jiān)督管理。

2．3消毒供應中心工作人員待遇核算方法

由于區(qū)域化消毒供應中心的工作開展由衛(wèi)生局主導，以公益性為前提，不以盈利為目的。消毒供應中心屬成本消耗大而利潤低的輔助科室，以醫(yī)院現(xiàn)有“利潤=收入－支出”的核算管理及績效考評模式，將部門利潤與員工待遇直接掛鉤，消毒供應中心員工的待遇就可能明顯低于臨床部門，員工的工作積極性和工作質(zhì)量都會大打折扣。因此我院給予了消毒供應中心一定的經(jīng)濟核算管理政策傾斜，對實施全成本核算的消毒供應中心采用“員工待遇=利潤提成+保底收入”的政策，使消毒供應中心實施成本核算無后顧之憂，充分發(fā)揮利用成本核算管理的功能，促進醫(yī)療器械消毒供應質(zhì)量和效率的提升，同時可以較好地控制臨床科室合理、高效使用無菌醫(yī)療器材，避免不必要的浪費。

3結果

成本核算使各科室人員的節(jié)約意識明顯增強。實施成本核算后，手術室、臨床科室過期包明顯減少，浪費誤拆現(xiàn)象基本杜絕;在保障工作順暢的前提下，協(xié)同供應中心重新制定了包內(nèi)器械組成，控制了包內(nèi)器械的過多配置現(xiàn)象，醫(yī)院資源得到了有效管理和使用，科室支出也大幅度減少。

4討論

篇3

論文關鍵詞：功能語法，過程，，議論文

 

一、引言

作為當今最有影響力之一的語言學理論，功能語法以社會學為導向，著重語言的功能性研究。其創(chuàng)始人韓禮德從兒童和成人的語言學習角度將語言功能高度理論化。根據(jù)韓的觀點，兒童所使用的最原始的語言能夠被簡概為一套高度編碼且抽象的功能，其中包含三個元功能（純理功能）：概念功能（ideational function），人際功能（interpersonal function）以及語篇功能（textualfunction）[1]。概念功能進一步被細化為經(jīng)驗和邏輯功能，表述在我們周圍及自身所發(fā)生的事情，稱之為“內(nèi)容（content）”。概念功能通過及物性（transitivity）來實現(xiàn)，及物性由六個過程組成，即物質(zhì)過程，心理過程，關系過程，行為過程，言語過程和存在過程。

功能語法把用來表達一系列概念意義，抽象和具體的外部世界，以及人的意識過程的結構單位叫做小句（clause），即句子或類似句子結構的統(tǒng)稱。一個小句包含三個功能成份：過程（process），參與者（participant），和環(huán)境（circumstantials）。其中主要成份過程代表事件或狀態(tài)，參與者即從時間，地點，方式等各個層面參與的人或事功能語法，而具體的參與者功能取決于過程類型。語言的及物性和作格性能夠幫助將過程進行歸類，及物性把經(jīng)驗世界看作是一套可控的過程模式。簡而言之，及物性是與概念元功能相一致的小句語法，及物性分析能夠定義不同的過程類型并由此決定過程的參與者，從而明確過程與參與者之間的邏輯關系[2]。

在韓提出的六個過程中，物質(zhì)，心理和關系過程是最主要的。他們作為經(jīng)驗理論，是語法的奠基石，呈現(xiàn)三種截然不同的結構，是篇章中所有小句的主體。同時，韓提出了一個假設，這三個過程在整個語言中的分布頻率大致平衡。然而，他自己也承認，此理論未經(jīng)證實[3]。韓禮德用來闡釋六個過程的小句皆為簡短且相互獨立無關聯(lián)的句子，而此后的相關過程模式研究也僅僅探究了口頭語篇或主觀自創(chuàng)的例句cssci期刊目錄。

二、“過程”介紹

2.1. 物質(zhì)過程（Material Process）

通俗來說，物質(zhì)過程即為“做”的過程，是外部經(jīng)驗的再現(xiàn)，也是某事被完成的過程。物質(zhì)過程一般由行為動詞，動作者（Actor）和目標（Goal）組成。動作者是行為的發(fā)出者，如句子 “She cooks for the children on the stove”中的“she”。而目標含指向性，表示某行為或動作的承受者，如“onetuner and handle 1，000 pianos a year”中的“1000 pianos”。值得注意的是，物質(zhì)過程并非純指具體的物理動作，它也可是抽象的，如句子 “ he learned fast”.

2.2 心理過程（Mental Process）

心理過程表達的是人所感，所想，所思等心理活動的過程，一般有兩個參與者，一個是心理活動的感覺主體即“感覺者”（senser），另一個是被感知的客體即“現(xiàn)象”（phenomenon）。與物質(zhì)過程不同的是，心理過程的參與者之一是可感覺，反應和認知的人，如“Tom dislikes her ‘special’ pumpkin pie intensely”中的“Tom”。通過修辭手法被賦予意識和感知功能的物也可作為 “感覺者”，如“it”在句子“it （money） pleasured grandpa to put a few golden Indian heads onhis vest”中的作用。

2.3 關系過程（Relational Process）

關系過程表達的是“是”的關系，即具有某種聯(lián)系的物，人，情形或事件之間的關系，或指某一物的屬性，特點或所處狀態(tài)等，大致可分為兩種模式：修飾型（attributive）和認同型（identifying）。修飾型包含兩個參與者，載體（carrier）即含有某種屬性的實體，屬性（attribute），即對載體的限定功能語法，在例句“one of the wise Men was educational in the highestsense...”中，“one of the wise Men”是載體，“educational”是屬性。認同型則包含被認同者（identified）和認同者（identifier），如“The shcoolhouse is a two-room frame buiding”，“the schoolhouse”是被認同者，“a two-room frame building”是認同者。

2.4 行為過程（Behavioral Process）

行為過程指的是各種生理或心理行為，如呼吸，咳嗽，微笑，哭泣，做夢等。行為過程只有一個參與者，通常為人的行為者（behaver），例如“in thecountry he sleeps better at night”，“the pupilssit still at their desks in class”。某些情況下，行為過程與物質(zhì)和心理過程的界限并不明顯，因為行為者作為意識體與感覺者非常相似，而行為者發(fā)出的動作類似于物質(zhì)過程中的“做”。

2.5 言語過程（Verbal Process）

言語過程是通過語言交換信息的過程，廣義上來說就是“說”的過程，通常用到的動詞有say，tell，talk，praise，describe等，如“he may proclaim his ownvirtue or skill”。言語過程的主要參與者有說話者（sayer），聽話者（receiver），以及言語內(nèi)容（verbiage）。 說話者可以是任何能表達某種信息的物體，并不一定要求具有意識性，如 “the book tells of one soldier who survived”。

2.6 存在過程（Existential Process）

存在過程表達的是某物或人存在的情況，通常只有一個參與者，即存在物（existent）。典型的存在過程如“thereis no supervised play”，或含表存在的動詞，exist，remain，come about，happen等等。

三、英文議論文中的小句過程模式

3.1 樣本與分析方法

本文選取的五篇英文議論文樣本如下：The Real Truth About Lies （Randy Fitzgerald，882 字，選自The World Of English，2001.6）; Education （ E.B. White，1021字，選自The Hill Reader，135-155）; The Art Of SmartGuessing （ Bryan W. Mattimore，1034 字，選自The World English，2001.2）; On The Art OfAdvertising （ Samuel Johnson功能語法，995 字，選自 The Hill Reader，453-455）; 以及 The Green Frog Skin（John Lame Deer，1166 字，選自The Hill Reader ，332-334）.

筆者依據(jù)物質(zhì)，心理，關系，行為，言語和存在六個過程對每篇文章的分句進行了判定，并為進一步的量化分析計算出各分句所占比例。具體分布情況如下表所示：

 

 

 

物質(zhì)

過程

心理

過程

關系

過程

行為

過程

言語

過程

存在

過程

總計

篇章1

26

13

32

1

25

4

101

篇章2

35

8

29

7

5

8

92

篇章3

26

9

35

2

1

14

87

篇章4

31

13

24

7

7

82

篇章5

42

13

46

10

7

3

121

總計

160

56

166

20

45

36

483

百分比

33%

11.6%

34.4%

4%

9%

7.5%

 

 

主句

16

16

40

2

16

7

97

百分比

16.5%

16.5%

41.2%

2%

16.5%

7.2%

 

 

附屬從句與嵌入式從句

64

22

36

10

9

13

154

百分比

41.56%

14.3%

23.4%

6.5%

6%

8.4%

篇4

學生姓名

濃濃

學  號

   12345678

二級學院

學院

專  業(yè)

   級    班

畢業(yè)論文（設計）

題目

 

指導教師

職   稱

畢業(yè)論文（設計）工作期限

（根據(jù)本專業(yè)畢業(yè)論文工作時間安排填寫）

   2019年 9月 2日起至 2020年 5月 10日止

畢業(yè)論文（設計）進行地點

學院

一、選題的背景與意義：

近幾年來在互聯(lián)網(wǎng)背景和新媒體時代的推動下，故宮博物院作為中國耳熟能詳?shù)牡貥诵詡鹘y(tǒng)文化景點，成功轉(zhuǎn)型為一代超級文化類大IP，成為國內(nèi)外博物館爭相學習的典范。近年來，在文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)帶動下，故宮化身成為“網(wǎng)紅”。到2019年，故宮文化創(chuàng)意產(chǎn)品研發(fā)超萬件，文創(chuàng)產(chǎn)品收入年營收在2017年就已達15億元。如今，故宮已不再僅僅是一座博物館，更是利用文化創(chuàng)意產(chǎn)品走進百姓生活的一個樣板。故宮“年輕化”，文創(chuàng)的創(chuàng)造性開發(fā)和新媒體傳播是不可或缺的力量。但故宮的成功并未帶動國內(nèi)其他博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的騰飛，文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展并不盡如人意。本文希望從對故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的分析可以得出一些對其他博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的借鑒之處。 

二、研究的主要內(nèi)容與創(chuàng)新之處：

本文著重分析北京故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)、營銷與傳播的成功方法，從研發(fā)，新媒體平臺與營銷渠道等方面研究新媒體時代故宮博物院文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)展模式。文內(nèi)除分析了故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)外，還分部分展示了故宮品牌的營造 ，包括故宮系列APP，這些應用不僅推動了博物館內(nèi)文物知識的傳播，而且豐滿了故宮親和的形象；“故宮六子”的擬人化推廣，不僅與古代文化相對應，而且極受觀眾喜愛。

 

三、研究方法、設計方案及預期進度：

研究方法：在研究方法上，本文采取文獻資料法和實地調(diào)查相結合的方法。先后查閱大量的文獻資料、活動策劃、視頻資料，然后到故宮博物館進行實地調(diào)研。對故宮博物館文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行分析和總結。

設計方案：整篇文章分為三大部分，第一部分分析故宮文創(chuàng)產(chǎn)品開況，包括開發(fā)理念、模式和特性；第二部分研究故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的新媒體營銷，包括故宮系列APP和故宮線上商鋪；第三部分則是分析故宮文創(chuàng)品牌的跨界合作。

預期進度：

1、2019年7月1日-5日：畢業(yè)論文寫作動員會議，安排指導老師；

2、2019年7月6日-9月1日（暑假）：選擇研究范圍，醞釀選題；

3、2019年9月2日-11月24日：定題，修改和提交開題報告書；

4、2019年11月25日-2020年5月4日：畢業(yè)論文寫作、修改、定稿、提交；

5、2019年12月23日-29日：畢業(yè)論文寫作中期檢查；

6、2020年5月4日-5月10日：畢業(yè)論文相似度檢測；

7、2020年5月11日-15日：小組答辯；

8、2020年5月15日-17日：大組答辯；

9、2020年5月22日前：畢業(yè)論文工作建檔、總結、評優(yōu)等工作。

 

四、主要參考文獻：

[1] 吳春暉,范文靜. 博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)研究——以北京故宮博物院為例[J]. 北京印刷學院學報,2019,27(04):37-41.

[2]石珺婷.博物館文創(chuàng)產(chǎn)品發(fā)展趨勢分析——以故宮博物院為例[J].中國報業(yè),2019(08):10-11.

[3]趙迎芳.中國博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)的理論與實踐[J].山東社會科學,2020(04):169-176.

[4]宋云飛,張云笛.新媒體背景下博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展探究[J].新媒體研究,2019,5(06):124-126+137.

[5] 王昭. 中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化元素的再設計研究——以中國博物館文化創(chuàng)意產(chǎn)品設計為例[J]. 設計,2019,32(11):142-145.

[6]陳子焓,王晨奇,劉珈莉,劉倩.新媒體環(huán)境下博物館數(shù)字化轉(zhuǎn)型分析——以故宮出品App為例[J].新媒體研究,2019,5(10):78-80+90.

[7]王威娜.新媒體重塑舊傳統(tǒng)——北京故宮博物院的品牌創(chuàng)新[J].廣告大觀(理論版),2016(02):89-96.

[8]史靈歌,孫子惠.社交媒體時代故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷分析[J].牡丹江師范學院學報(哲學社會科學版),2018(06):18-25.

[9] 何依寧. 新媒體時代故宮博物院的品牌文化傳播路徑分析[J]. 新媒體研究,2019,5(04):54-56.

[10]劉東昂.媒介融合背景下營銷模式創(chuàng)新研究——以《上新了·故宮》為例[J].新聞研究導刊,2019,10(12):107-108.

 

 

指導教師審核意見（研究意義、創(chuàng)新點、前期準備工作、存在的難點和困難、建議等）：

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

篇5

論文關鍵詞：“網(wǎng)絡營銷”為紡織企業(yè)帶來全新體驗

 

回望金融危機以來中國經(jīng)濟運行中的閃光足跡，令人印象尤為深刻的，莫過于“節(jié)能減排持續(xù)深入開展”、“家電下鄉(xiāng)轟轟烈烈”、“‘用工荒’引發(fā)企業(yè)‘加薪潮’”、“現(xiàn)代文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的迅速崛起”，以及“電子商務發(fā)展迎來又一春”，并成功地助企添翼增力了。對于中國的針織服飾企業(yè)來說，響應并落實黨和國家關于“節(jié)能減排”的一大舉措，就是要在減少對土地、原料、器材、能源等消耗的情況下，把營銷渠道做大做暢。“家電下鄉(xiāng)”等活動為啟動農(nóng)村消費、拉動國民經(jīng)濟復蘇起到了積極的作用，家里領著補貼種糧、外頭打工搛錢的中國農(nóng)民真的是“不差錢”了網(wǎng)絡營銷論文，目光敏銳的針織企業(yè)家們不約而同地舉起了“城市包圍農(nóng)村”的大旗。而海外市場的相對疲軟導致以外向型經(jīng)濟為主的東南沿海地區(qū)出現(xiàn)了嚴重的“用工荒”問題，迫使企業(yè)通過“加薪”10-30%的不等幅度來招聘人才，也使得企業(yè)家們認真思考起如何在節(jié)約或減少產(chǎn)品銷售渠道的費用又擴大產(chǎn)品銷售的問題了。而電子商務瞅準了危機中的新機遇，在內(nèi)強素質(zhì)的同時，也與現(xiàn)代文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)一起從不同角度上積極地介入到企業(yè)的生產(chǎn)和銷售領域，在幫助和服務企業(yè)洼地重起的進程，不斷伸展開強健的翅翼。所有這一切，都給金融危機重創(chuàng)下的、正為資金“瓶頸”而發(fā)愁的紡織企業(yè)家們帶來了希望，嘗試“觸網(wǎng)”的熱情再度升騰，網(wǎng)絡營銷因而也就成為了“低碳化”時代的最時髦的營銷話題之一。

展望到品牌“無縫隙營銷”的美好未來

實現(xiàn)工業(yè)信息化的發(fā)展目標是黨和國家從十六大以來一直特別強調(diào)要著重抓好的一項重點工作，尤其是“十一五”規(guī)劃期間，我國信息高速公路建設快速推進并覆蓋了廣大的城市鄉(xiāng)村，同時還與國際互聯(lián)網(wǎng)進行了親密的接觸，這不僅為由高科技一手打造起來的電子商務經(jīng)濟模式的發(fā)展提供了無限的可能，也為廣大的實體經(jīng)濟企業(yè)描繪了一種全新的營銷模式――“網(wǎng)絡營銷”的發(fā)展前景。業(yè)內(nèi)有人又將企業(yè)和電子商務借助信息高速公路打通的網(wǎng)絡營銷渠道稱為“虛擬營銷渠道”，而將企業(yè)面向終端市場構建起來的，主要以旗艦店、連鎖店、商場專柜（專廳）、專賣店等為代表的營銷網(wǎng)點稱為“實體營銷渠道”。根據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，中國目前已經(jīng)擁有4億網(wǎng)民，2009年中國紡織服裝品牌借助電子商務平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡購物成交額高達308.7億元。雖然網(wǎng)絡購物在已經(jīng)成為一種購物消費的時尚新趨勢網(wǎng)絡營銷論文，但在中國網(wǎng)絡購物的普及率目前僅為上網(wǎng)人數(shù)的26.2%，而且大多在17――30歲的年齡范圍。這與網(wǎng)絡購物普及率高達67.8%的美國、57.3%的韓國相對差距甚大，而平均每分鐘就新100位網(wǎng)民的中國大陸，網(wǎng)絡購物具有巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＡ硗?，電子商務平臺的“入市”門檻較低，網(wǎng)絡購物價格相對于實體營銷價格也很優(yōu)惠，這都極大地吸引著廣大的企業(yè)與消費，網(wǎng)絡營銷商機無限。根據(jù)市場研究分析，4月26日，百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏在2010百度聯(lián)盟峰會上指出，“未來五年、十五年，中國互聯(lián)網(wǎng)面向商業(yè)發(fā)展的機會很多”、“互聯(lián)網(wǎng)‘好戲才演半場’”。隨著信息技術的不斷發(fā)展，信息高速公路建設的升級換代，電子商務與企業(yè)合作互動的日益親密和緊密，紡織企業(yè)擴大營銷渠道，實現(xiàn)品牌“無縫隙營銷”指日可待。網(wǎng)絡無所不在，營銷無孔不入。

感受到品牌建設所面臨的嚴峻挑戰(zhàn)

電子商務為紡織企業(yè)量身打造的品牌視窗，以高科技的技術手段，借助現(xiàn)代文化創(chuàng)意的寫實手法網(wǎng)絡營銷論文，將紡織服飾的品牌理念、品牌文化、功能特點和服務特色等，全面地、細致地、真實地展現(xiàn)在了世人的眼前，營造出各種神奇的視覺效果。如，日前在香港舉辦的“亞洲零售博覽會”上，網(wǎng)絡平臺上的智能專賣店里配有利用無線射頻識別技術開發(fā)的智能貨架系統(tǒng)、智能試衣鏡，在給顧客帶來一種全新的購物體驗的同時，也對品牌的所有細節(jié)進行了生動的描繪和真實的展示。借助電子商務平臺，紡織企業(yè)品牌信息上網(wǎng)方便了消費者對品牌的認識和了解，推動了企業(yè)的品牌營銷戰(zhàn)略。但從另一個層面來說，這也公開了企業(yè)的經(jīng)營“秘密”，特別是品牌的流行款式，很容易引起針織同行們的效仿，甚至是抄襲，從而加重了產(chǎn)品同質(zhì)化競爭的惡性循環(huán)。而要解決這一潛在的威脅，紡織企業(yè)就得在品牌特色、品牌優(yōu)勢的“不可復制性”方面下足功夫。隨時替換或更新能吸納低碳紡織原料的、能對接新能源的最新紡機設備自不必說，增強款式設計的文化創(chuàng)意品味、提升設計手段的高科技智能化水平都至關重要。而且在品牌影響力相當而又各領的競爭環(huán)境下，圍繞低碳紡織的新要求來培育、鞏固并不斷增強自主品牌的特色服務，以值得信賴的品牌形象聚集更多的網(wǎng)絡購物人群，從而實現(xiàn)不斷提升產(chǎn)品營銷額的目的。同時網(wǎng)絡營銷論文，網(wǎng)絡平臺加快了品牌信息的傳播與消費意見的反饋，促進了企業(yè)與消費者的良性互動，便于企業(yè)及時地根據(jù)消費者的意愿和市場流行趨勢的變化可能，改進品牌建設，新增品牌活力，提高品牌競爭力。另外，品牌上網(wǎng)也強烈呼吁整個社會要尊重與維護好紡織品牌的知識產(chǎn)權，加快網(wǎng)絡經(jīng)濟立法，營造良好的網(wǎng)絡營銷風氣，為紡織品牌建設提供有力保障。

為廣大紡織企業(yè)尋找到突圍發(fā)展的新路徑

在國內(nèi)市場的紡織大牌中，金融危機爆發(fā)之前李寧品牌年銷售額一直排在耐克和阿迪達斯之后。為了改變這種受制于人的窘境，李寧品牌在營銷觀念上來了一次重大的變革，覓得危中之機踏上了電子商務平臺，大舉進軍網(wǎng)絡營銷市場，先后在淘寶等電子商務平臺上建立了1000多家網(wǎng)店，終于在2009年實現(xiàn)銷售收入83.87億元，一舉超越了這年銷售額約為70億元的阿迪達斯，與這年銷售額仍為冠軍的耐克差距甚微，并以一家主要依托互聯(lián)網(wǎng)平臺和IT技術手段的“輕公司”的新形象網(wǎng)絡營銷論文，樹立在紡織大牌的最前沿，也為廣大的紡織企業(yè)樹立了通過網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)品牌從激烈的市場競爭中成功突圍的典型案例。再看金融危機影響下的國內(nèi)市場上的其他紡織企業(yè)（特別是中小紡織企業(yè)），迫于轉(zhuǎn)型升級的壓力、勞動力成本驟增的壓力、企業(yè)向中西部或海外轉(zhuǎn)移的壓力，一時難以將有限的人力、財力和物力用于擴大營銷渠道之上。當它們看到以阿里巴巴等為代表的電子商務企業(yè)拋出的營銷橄欖枝時，也都紛紛嘗試起“觸網(wǎng)”來，希望能像李寧品牌那樣，借助網(wǎng)絡平臺能將自己所積累的用戶資源迅速地轉(zhuǎn)變?yōu)橄M受眾的市場功能，來實現(xiàn)自主品牌逆勢飄紅、企穩(wěn)拉升、再創(chuàng)輝煌的意愿。此時，金融危機中迎來發(fā)展新機遇的電子商務領域，也在不斷強化內(nèi)功，實現(xiàn)了從原來單一的提供網(wǎng)絡營銷平臺到開通網(wǎng)絡支付功能的轉(zhuǎn)變，甚至是實現(xiàn)了向紡織品牌的“網(wǎng)絡商”角色的成功轉(zhuǎn)換。如，由阿里巴巴集團創(chuàng)辦的“網(wǎng)貨交易”，就是通過電子商務的網(wǎng)絡平臺，由淘寶賣家先扮演企業(yè)品牌商的角色，再將其向廣大企業(yè)所采購來的大量商品賣給國內(nèi)廣大消費者的商品流通模式。據(jù)悉，“2010年（第五屆）網(wǎng)貨交易會”將于9月上旬在杭州和平會展中心舉行。在“網(wǎng)貨交易”模式中，獨立承擔起商品銷售的電子商務又與物流、包裝等行業(yè)建立起戰(zhàn)略合作關系，甚至是在其內(nèi)部衍生出相似功能的配送機構來網(wǎng)絡營銷論文，從而創(chuàng)造出新的就業(yè)崗位來，為消費市場的擴大提供了更大的可能，也激發(fā)了企業(yè)生產(chǎn)的熱情。另外，自世界金融危機從2008年9月爆發(fā)以來，已經(jīng)出現(xiàn)過了美國次貸危機、迪拜危機、歐元危機等的多次變臉。海外市場變化多端、風云莫測，對于眾多外向型的紡織企業(yè)來說，利用電子商務平臺來做品牌的網(wǎng)絡廣告，不僅覆蓋面大而廣，而且也開通了規(guī)避諸多風險的廣告投入新路徑，在以“中國智造”創(chuàng)世界名牌的口號聲中，品質(zhì)卓越、服務提升的網(wǎng)絡商品，會贏得良好的網(wǎng)絡口碑，產(chǎn)生品牌形象傳播的“鯰魚效應”。“低成本、高效益、零風險”的網(wǎng)絡廣告模式，紡織企業(yè)家們何樂而不為呢！

篇6

經(jīng)濟論文|證券金融|管理論文|會計審計|法學論文|醫(yī)藥論文|社會論文|教育論文|計算機論文|藝術論文|哲學論文

財政稅收工商管理財務管理公共管理理學論文政治論文文學論文工學論文文化論文英語論文應用文寫作指導

您現(xiàn)在的位置：>>免費論文>>工商管理>>電子商務>>論文正文電子商務個性化需求的條件研究

電子商務個性化需求的條件研究

作者：網(wǎng)友投稿文章出處：時間：2005-6-3

-

電子商務個性化需求的條件研究

摘要：個性化需求已經(jīng)成為電子商務發(fā)展中一個重要的研究問題。本文從網(wǎng)站策略需求、產(chǎn)品策略需求研究個性化需求的內(nèi)在性，從生產(chǎn)模式、經(jīng)濟模式、經(jīng)營模式、價值模式的變化和相關案例，研究電子商務活動的個性化需求的必然性，從而得出個性化需求條件形成之必然。

關鍵詞：電子商務，個性化服務，個性化產(chǎn)品，無差異產(chǎn)品

Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.

Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct

0、引言

一場廣袤而深刻的變革已經(jīng)來臨，不算上個世紀中葉起就有先知先覺的學者、政治家和企業(yè)家們，現(xiàn)實生活中的每一個人在進入新千年門檻時，都感覺到即將到來的震動，盡管這新的時代才露端倪，不管我們它將它稱為什么：“知識經(jīng)濟”、“新經(jīng)濟”也好，“數(shù)字革命”、“虛擬經(jīng)濟”也罷，或是“網(wǎng)絡經(jīng)濟”、“信息經(jīng)濟”……我們知道它的主要來源是信息技術和網(wǎng)絡。網(wǎng)絡時代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務，獲得基于信息的服務，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設計。

從[1]中利用個性化服務成功的范例說明了網(wǎng)絡營銷個性化服務的成功之道和實施個性化服務的局限性，到[2]中傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)濟、技術和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個性化服務，到[3]中為了實現(xiàn)個性化服務從技術層面而提出的虛擬設計系統(tǒng)，它們各自從不同的角度或?qū)用娓嬖V了我們一個事實，基于電子商務的個性化服務已經(jīng)成為一種現(xiàn)實，一個重要的研究課題。因此，全面地研究電子商務的個性化需求，已經(jīng)成為一種必然，尤其是從個性化服務和產(chǎn)品的條件形成上研究，更能充分地理解和應用個性化特色。

1、電子商務的個性化需求

電子商務的個性化需求包括個性化的服務和個性化的產(chǎn)品。

個性化服務是指商家根據(jù)每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個人特點，過去的購買行為和購買偏好等因素，因人而異的提供獨特的產(chǎn)品和針對。

在產(chǎn)品的表現(xiàn)上，產(chǎn)品的生命周期的各個階段，尤其是早期階段（包括概念設計、詳細設計、工藝規(guī)劃和制造階段），處理消費者的個性化需求，吸引消費者對新產(chǎn)品的注意力，可以幫助制造企業(yè)設計和生產(chǎn)更加符合市場需求的產(chǎn)品。

2、電子商務中個性化需求的內(nèi)在性

當人們把電子商務活動說成是“鼠標+水泥”模式時，不管這種說法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時間的延續(xù)和電子商務的發(fā)展，“鼠標+水泥”的確刻畫出電子商務活動的內(nèi)在性。

從電子商務活動過程來看，“鼠標”表示了客戶的屬性，即客戶利用鼠標在網(wǎng)絡上對網(wǎng)站點擊的隨意或隨機性；“水泥”表示了網(wǎng)站的屬性，即，網(wǎng)站的吸引人之處，也就是如何利用個性化的服務和個性化的產(chǎn)品，有效地將潛在的客戶轉(zhuǎn)變成真正的客戶，將新客戶轉(zhuǎn)變成忠誠的客戶，轉(zhuǎn)變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。

2．1網(wǎng)站策略需求

網(wǎng)站策略是網(wǎng)絡營銷特有的策略。在網(wǎng)絡空間中，網(wǎng)站是企業(yè)最重要的標志，在Internet上設立網(wǎng)站是企業(yè)進行電子商務的基礎。網(wǎng)站不僅代表了企業(yè)自身的形象，而且也直接關系到網(wǎng)絡營銷的效果。通常，企業(yè)的網(wǎng)站策略主要是通過網(wǎng)站宣傳策略和網(wǎng)站設計策略來實現(xiàn)的。

網(wǎng)站宣傳可分為網(wǎng)絡渠道和傳統(tǒng)渠道兩大類。傳統(tǒng)渠道就是指借助于電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)的媒體宣傳企業(yè)網(wǎng)站，這和傳統(tǒng)的廣告方式并沒有區(qū)別。另一種方式，則是借助于新興的網(wǎng)絡媒體宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，其目標是設法使企業(yè)網(wǎng)站信息散布在眾多的網(wǎng)絡空間上，并建立從這些空間直接鏈接到企業(yè)網(wǎng)站的路徑。具體的方式就是采用網(wǎng)站登錄和建立鏈接。因此，網(wǎng)站的宣傳策略很難表現(xiàn)出網(wǎng)站本身的獨特個性化，更多的是需要網(wǎng)站設計策略的個性化。

網(wǎng)站設計是網(wǎng)站能否成功的關鍵，客戶登錄網(wǎng)站的首要目的就是要查閱相關的內(nèi)容，獲得相關的信息。因此，在網(wǎng)站設計過程中，在符合國際通行標準的基礎上，滿足為客戶提供需要的內(nèi)容和快速反應客戶的請求?？蛻粼谠L問站點時，關心的不是管理者的個人信息，也不是企業(yè)的機構設置，而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務，商品與服務的質(zhì)量、價格，以及售后服務等信息，因此，在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè)，產(chǎn)品應成為整個站點建設的基本核心；在以提供服務為核心的企業(yè)，服務就成為建站的核心內(nèi)容。除了具體內(nèi)容表現(xiàn)外，網(wǎng)站上商品和服務項目放置的位置，隨著客戶訪問的頻次動態(tài)調(diào)整，使客戶能更方便地獲取所需信息，體現(xiàn)出更多的個性化。

2．2產(chǎn)品策略需求

產(chǎn)品是傳統(tǒng)營銷組合理論中的核心，是企業(yè)實現(xiàn)利潤和再生產(chǎn)的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉(zhuǎn)移的過程中，客戶占據(jù)了產(chǎn)品的中心的地位，但產(chǎn)品在營銷中的價值卻沒有降低。

在產(chǎn)品的各個層次（核心利益層次、基本產(chǎn)品層次、期望產(chǎn)品層次、附加產(chǎn)品層次、潛在產(chǎn)品層次）中，一方面，由于網(wǎng)絡市場所特有的虛擬性、與消費者交流的及時互動性和產(chǎn)品本身的不同特性，在網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品和傳統(tǒng)市場營銷中的產(chǎn)品有很大的不同。另一方面，由于消費者需要的個性化、多樣化，使產(chǎn)品概念中的核心利益層次、基本產(chǎn)品層次和期望產(chǎn)品層次已經(jīng)不能滿足客戶的需要，附加產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品日益成為企業(yè)獲得客戶的重要手段。

盡管網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優(yōu)勢，但同樣在產(chǎn)品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢，所表現(xiàn)來的、最為明顯的就是產(chǎn)品的無差異化。所謂的無差異化產(chǎn)品是指適合在互聯(lián)網(wǎng)上進行銷售的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡市場是全球性的，產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售將面對全球的消費者，并且都是以數(shù)字化的信息向消費者展示。

由于網(wǎng)絡產(chǎn)品展示的無差異化，很容易造成網(wǎng)絡產(chǎn)品的質(zhì)量不確定性。原因是：①客戶通過瀏覽接觸產(chǎn)品，而產(chǎn)品的數(shù)字化則使客戶對產(chǎn)品的了解無法像傳統(tǒng)般對產(chǎn)品進行全面的了解，客戶只能從電子商務網(wǎng)站上了解到產(chǎn)品的價格、性能和大致的外觀等，無法真正了解產(chǎn)品的質(zhì)量，數(shù)字產(chǎn)品更是如此；②INTERNET上信息的真實程度，無法得到識別；③目前INTERNET不屬于任何組織管理，廠商并無法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中，客戶對此產(chǎn)生懷疑態(tài)度；④大部分網(wǎng)站高額的維護費用，形象包裝和廣告推廣費用，網(wǎng)上商品的價格不具有明顯的競爭力，一些網(wǎng)站為了生存，采取低價策略，用假冒商品替代，價格不一致，導致“檸檬問題”。上述問題的產(chǎn)生，是網(wǎng)絡產(chǎn)品的無差異化屬性，也是信息不對稱的結果?？朔@些問題的最有效途徑就是使客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品有差異化的體驗，具體表現(xiàn)在無差異產(chǎn)品在不同商業(yè)運作方式網(wǎng)站所附帶的增值不同，能夠為客戶提供的如支付服務、物流配送、功能更多的后臺支持和網(wǎng)站功能及產(chǎn)品的相關信息服務。這也是產(chǎn)品策略個性化需求的因素。

3、企業(yè)經(jīng)營方式的個性化需求

回顧十數(shù)年來從工業(yè)經(jīng)濟到網(wǎng)絡經(jīng)濟的轉(zhuǎn)換過程，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)營方式正在發(fā)生根本性的變化。大致可歸類總結為以下幾個方面：

3．1從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造

亞當·斯密的勞動分工理論造就了工業(yè)社會。專業(yè)化的生產(chǎn)提高了勞動生產(chǎn)率，降低了單位成本，形成了規(guī)模經(jīng)濟?？梢哉f，工業(yè)社會相對于農(nóng)業(yè)社會的特征優(yōu)勢就存在于大批量生產(chǎn)之中。然而，大批量生產(chǎn)并不是盡善盡美的：在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代，生產(chǎn)者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經(jīng)濟時代，分工越來越細。環(huán)節(jié)越來越多，生產(chǎn)者與使用者的距離越來越遠，使用者的聲音常常由于過長的生產(chǎn)——銷售鏈而傳不到生產(chǎn)者的耳中。

從第5代市場營銷觀念的演進，我們可以看到工業(yè)社會為克服生產(chǎn)者和消費者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念，從推銷觀念到市場營銷觀念及社會市場營銷觀念所做出的轉(zhuǎn)變。但由于科技手段或稱為時代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無法完全消除。

但在網(wǎng)絡時代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務，獲得基于信息的服務，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設計。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個性化定制而各不相同，但是由于網(wǎng)絡的作用，而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟——即所謂“敏捷制造”。生產(chǎn)者和消費者因為工業(yè)革命而離異，現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡時代的敏捷制造而破鏡重圓，融合了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代和工業(yè)經(jīng)濟時代生產(chǎn)制作的優(yōu)點，敏捷制造使得網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的產(chǎn)品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術，使用者和生產(chǎn)者已經(jīng)合二為一了。

如果要以兩個人（其人名也恰巧是公司名）來形象的說明這一轉(zhuǎn)變，則最好的選擇是“從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規(guī)模生產(chǎn)并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個性化定制（Masscustomization）的先驅(qū)和典型。

3．2從商品經(jīng)濟到服務經(jīng)濟

工業(yè)經(jīng)濟向網(wǎng)絡經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結構上表現(xiàn)為經(jīng)濟重心的角色轉(zhuǎn)換。20世紀80年代經(jīng)貿(mào)組織成員國凈增的6500萬個工作崗位中，95%都是由服務業(yè)提供的。美國企業(yè)家保羅·霍肯在《下一代經(jīng)濟》中提出：信息經(jīng)濟的對立面是特質(zhì)經(jīng)濟。每一項勞動，每一件產(chǎn)品都包含物質(zhì)和信息兩部分，如果物質(zhì)部分占了很大的比重，就是物質(zhì)經(jīng)濟——即傳統(tǒng)經(jīng)濟；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息經(jīng)濟——即下一代經(jīng)濟。信息經(jīng)濟是“智能”占主導地位的服務型經(jīng)濟。

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的服務性工作，與工業(yè)經(jīng)濟時代的服務性工作不同，后者只限于生產(chǎn)輔助（如配送設施，銀行等）和個人服務（如商業(yè)零售、家政服務等），而前者先包含4個層面：①個性化服務；②商業(yè)服務；③交通運輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務；④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門的服務。這些部門的中心任務是創(chuàng)造、處理和分配信息，其中前3個層面在工業(yè)社會也會有涉及，但對社會的發(fā)展最有決定意義的正是第四個層面服務的增加。

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量和成本方面的競爭將漸漸退出歷史舞臺，競爭焦點將轉(zhuǎn)移到服務質(zhì)量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦制造，而是在提供滿足客戶需求的服務。微軟公司總裁比爾蓋茨說過，今后微軟80%的利潤將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級換代和維護咨詢等服務，只有20%的利潤是來自產(chǎn)品本身。自20世紀80年代以來，世界服務貿(mào)易異軍突起，發(fā)展迅猛，目前的經(jīng)營額已超過全球貿(mào)易總額的1/5。

3．3從實體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營

虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營方式，似乎以超光速的步伐向我們走來，一經(jīng)出現(xiàn)就迅速在全球開花。虛擬化正為世界經(jīng)濟提供一個全新的、倍增的拓展空間。其實，虛擬化經(jīng)營說到底也是一種通過專業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為，類似這種行為早就存在于勞動分工出現(xiàn)后的人類歷史中。但是由于交易成本，信息溝通等問題，導致輔助專業(yè)勞動無法社會化?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡的出現(xiàn)，使得這種輔助勞動大規(guī)范社會化成為可能，也是目前為止最有可能提供個性化電子商務的模式。

網(wǎng)絡經(jīng)濟從兩個方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營的出現(xiàn)：首先，國際互聯(lián)網(wǎng)絡虛擬化經(jīng)營提供了物質(zhì)基礎，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優(yōu)勢，可以僅保留其核心的功能，而將其他功能通過各種方式（如聯(lián)合、委托、外包）借助外部的資源力量進行整合來實現(xiàn)。其次，市場情況和競爭方式的新特點，形成了對虛擬化經(jīng)營的內(nèi)在需求。瞬息萬變的市場和服務競爭的取勝條件，要求企業(yè)必須具備靈敏的反應能力和富有彈性的動態(tài)組織結構，即需要建立虛擬企業(yè)。

虛擬企業(yè)一般有以下幾個特點：企業(yè)界定模糊；信息共享、彼此信賴；專業(yè)人員地位強化；虛擬經(jīng)理的出現(xiàn)。應客戶要求，改變產(chǎn)品或服務的彈性大，由此帶來虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢：有利于技術開發(fā)，有利于客戶關系管理方式開拓市場，有利于共同籌資，有利精簡結構，有利于專業(yè)化生產(chǎn)，有利于多元化經(jīng)營。

3．4從價值鏈到價值網(wǎng)

由以上關于虛擬企及其合作和未來組織特點可以看到：網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，是傳統(tǒng)價值鏈重新構造的時代。工業(yè)時代企業(yè)賴以創(chuàng)造和建立競爭優(yōu)勢的，由基本活動（內(nèi)部后勤——生產(chǎn)作業(yè)——外部后勤——市場和銷售——服務）和輔助活動（采購——技術開發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎設施）組成的，已在企業(yè)內(nèi)部強化了的一條價值鏈，在網(wǎng)絡時代，將由虛擬化經(jīng)營，更加專門的分工與合作和網(wǎng)絡結構所代替。在網(wǎng)絡結構中，自由職業(yè)者將增多，企業(yè)、團隊乃至個人是一個個的節(jié)點或核心，承擔著相當于傳統(tǒng)價值鏈上某一個或幾個環(huán)節(jié)的更加專業(yè)化的核心業(yè)務，其價值將由他客戶聯(lián)系的多少，親疏和服務的滿意程度來決定。只有采取這種方式，個性化服務在電子商務中的開展才能面對最小的阻力，以最靈敏的狀態(tài)一一面對“新經(jīng)濟”下的多樣客戶。

4、成功案例簡單分析

電子商務個性化的產(chǎn)品和個性化服務以滿足個性化的需求的成功案例或許更能說明問題。

4．1案例1

滿足個性化需求在電子商務活動中的成功者一定得談談PC零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人MichaelDell于1983年在其德克薩斯州的大學宿舍創(chuàng)辦的，現(xiàn)在Dell公司年銷售額可達180億美元，共PC機的銷售量已經(jīng)超過了老牌的電腦巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨特的經(jīng)營模式是分不開的。電腦銷售，一般是通過商進行的，而Dell公司卻采取一種直銷模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過電話和互聯(lián)網(wǎng)將自己所需的電腦組合、配置、型號等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦，從客戶訂貨到送貨時間不超過36小時。此外，Dell公司還為其最好的客戶創(chuàng)建了1500個個性化主頁，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個人電腦單機銷售額年增長率為70%以上，遠遠超過整個行業(yè)的平均增長率（11%）。

4．2案例2

如果說Dell是把一個新興的科技產(chǎn)業(yè)帶入個性化的大潮的話，那么Amazon就是把一個承續(xù)上千年的書籍銷售也帶入這場大潮。

Amazon是一個虛擬的網(wǎng)上書店，它沒有自己的店面，而是在網(wǎng)上進行在線銷售。它提供高質(zhì)量的綜合節(jié)目數(shù)據(jù)庫和檢索系統(tǒng)，用戶可以在網(wǎng)上查詢有關圖書的信息。如果用戶認為需要購買的話，可以把選擇的書放在虛擬購書籃，最后查看購書籃中的商品，選擇合適的服務方式并提交訂單，那么讀者所選購的書在幾天后就可以送到家門上了。Amazon書店還提供了完善的售后服務，例如，讀者可以在拿到實質(zhì)的30天內(nèi)，將完好無損的書和Music退回Amazon。Amazon將原價退款。當然Amazon的成功還不止源于此，如果一位顧客在購買一本書，下次他再次訪問，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟件對他曾經(jīng)購買過的書以及該讀者對其他書的評價進行分析后，將向讀者推薦他可能喜歡的新書，只要用鼠標點一下，就可以買到該書了；Amazon能對顧客購買過的東西進行自動分析，然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來時就能更容易買到想要的書。

4．3案例3

如果說Dell和畢盡是銷售有形的商品的話，那么前程無憂網(wǎng)就是地地道道的“人販子”了。因為人人都是不同的，那么這個“人販子”的生意就是徹徹底底的個性化，為買家量身訂做的了。

前程無憂網(wǎng)目前是業(yè)內(nèi)公認的最大招聘網(wǎng)站，就北京地區(qū)而言，其網(wǎng)站收入占據(jù)了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無憂自辦的報紙在武漢，西安、成都等內(nèi)地城市有很大的影響力。其實，前程無憂所做的很簡單，人才來找它，用人單位也來找它，它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺，本來沒什么可個性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無憂網(wǎng)在個性化服務方面就更加前程無憂了。

前程無憂網(wǎng)在2000年底就已經(jīng)達到收支平衡，2001年收入達1.6億，預計2002度可以突破2.7億大關。就在本文成文前，本人收到來自前程無憂網(wǎng)的一封電子郵件，信中提醒我在其網(wǎng)站上注冊的個人簡歷已經(jīng)半年沒有更新了，并建議我為了保證簡歷的實效性立即更新。前程無憂網(wǎng)就是這樣做到對客戶貼身服務。

5、結束語

由以上三個案例可以看出成功的個性化服務的電子商務化企業(yè)，無不是在其組織結構和產(chǎn)品組成上具有極強的敏捷性，要想在電子商務個性化的舞臺上有施展空間的話，除了應意識到滿足個性化需求的趨勢外，更應該理解滿足個性化的動因和必然性。

參考文獻：

[1]許統(tǒng)邦，寧亞萍，網(wǎng)絡時代的個性化服務，華南理工大學學報（社會科學版），第3卷第1期，2001年3月。

[2]高長明，當代水泥工業(yè)發(fā)展方向，水泥技術，1/2001。

[3]韓偉力，陳剛，董金祥，面向個性化服務的虛擬設計系統(tǒng)，計算機集成制造系統(tǒng)—CIMS，第7卷第12期，2001年12月。

[4]趙林度編，電子商務理論與實務，人民郵電出版社，2001年8月第1版。

[5]吳叔平著，電子商務的價值鏈與贏利模式，上海遠東出版社，2000。

篇7

關鍵詞：制鹽企業(yè)，企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)絡營銷

1 前言

2009年受國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢影響，鹽產(chǎn)品下游行業(yè)（主要是氯堿行業(yè)，占鹽的需求總量的近80%）用鹽需求大量減少，多數(shù)制鹽企業(yè)效益明顯下滑，部分制鹽企業(yè)甚至出現(xiàn)虧損，生產(chǎn)經(jīng)營面臨前所未有的壓力。制鹽業(yè)出現(xiàn)虧損除源于外部環(huán)境影響外，鹽產(chǎn)品結構單一，產(chǎn)品附加值不高，企業(yè)抵御市場風險能力弱；食鹽產(chǎn)品定價偏低，企業(yè)效益中依靠專營政策盈利比重大；鹽業(yè)產(chǎn)能總體過剩，出現(xiàn)產(chǎn)大于銷是造成企業(yè)虧損的深層原因。論文參考網(wǎng)。

隨著鹽業(yè)體制改革的逐步深入，食鹽和小工業(yè)鹽也將全部放開，取消計劃、取消定價、取消專營，與普通商品一樣，遵循自由競爭的市場規(guī)則。這樣對制鹽生產(chǎn)企業(yè)來說，也可以參與到食鹽和小工業(yè)鹽的銷售流通環(huán)節(jié)中來，那么僅僅局限于兩堿化工用鹽的銷售理念與模式，顯然已不能適應新的市場發(fā)展要求。制鹽生產(chǎn)企業(yè)如何才能抓住機遇，在未來的市場競爭中占據(jù)主動，是當前需要重點考慮的問題。

2 傳統(tǒng)制鹽生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的動因

食鹽產(chǎn)品同質(zhì)化程度很高，市場的競爭模式也較趨同，關鍵比的就是成本、質(zhì)量、服務和物流配送。在利用傳統(tǒng)銷售模式搭建銷售網(wǎng)絡和渠道的同時，我們是否可以創(chuàng)新思維，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，發(fā)展符合企業(yè)實際的網(wǎng)絡營銷。飛速發(fā)展的網(wǎng)絡經(jīng)濟，正在改變我們的工作和生活方式，企業(yè)銷售從過去銷售員主動跑客戶、跑供銷，到后來的電話、傳真聯(lián)系，再到現(xiàn)在可以通過互聯(lián)網(wǎng)，運用電子商務作為工具開拓國內(nèi)外市場，這是一種必然趨勢，也是時代的進步。網(wǎng)上購銷和傳統(tǒng)購銷的比較，主要有以下幾點優(yōu)勢：一是方便快捷，二是節(jié)約銷售成本，三是市場銷路更廣。

據(jù)CNZZ最新公布的數(shù)據(jù)顯示，電子商務成為2009年發(fā)展最快的行業(yè)之一，多個指標創(chuàng)下新高，全年交易總量較2008年增長100%以上，接近2500億元，截至2009年12月，全國電子商務的總網(wǎng)站數(shù)達到1.56萬家，增長32.34%，訪客量增長61.29%。電子商務在國民經(jīng)濟中的作用顯著增強，超過50%的企業(yè)搭建了B2B、B2C類電子商務網(wǎng)。分析指出，電子商務網(wǎng)站數(shù)量的高速增長一方面是由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢，另一方面，在金融危機影響下，越來越多的企業(yè)和個人選擇建立低成本、易維護的電子商務網(wǎng)站來闖過難關。

3 制鹽企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

作為傳統(tǒng)的制鹽企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷是否可行？答案是肯定的。傳統(tǒng)制鹽企業(yè)發(fā)展電子商務，開拓網(wǎng)絡銷售渠道，因為擁有成熟的線下業(yè)務、品牌、渠道、顧客等多方面資源的支持，更容易獲得成功，相對于沒有實體終端的純流通型電子商務企業(yè)而言更具有競爭力。主要體現(xiàn)在兩個方面：

①價格成本優(yōu)勢。傳統(tǒng)制鹽企業(yè)擁有礦產(chǎn)資源，生產(chǎn)實實在在的產(chǎn)品，掌握了市場主動權，能在與上游供應商（包裝物等）的談判過程中獲得更大的議價權力，而在這方面分裝加工型或純流通型B2B、B2C無法與傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)相比。同時，傳統(tǒng)制鹽企業(yè)在供應鏈管理，倉儲及配送體系等方面也相對完善，而且這些資源都是既有的，充分發(fā)揮這些優(yōu)勢以后，能為眾多網(wǎng)絡客戶提供高效低成本的物流配送服務。

②品牌及顧客群體優(yōu)勢。傳統(tǒng)制鹽企業(yè)從事實業(yè)運營，從資金規(guī)模、品牌誠信、社會知名度方面擁有先天的優(yōu)勢。當傳統(tǒng)制鹽企業(yè)進入電子商務領域，他們的推廣和滲透都能獲得原有品牌的支撐，也有一定的顧客基礎，更容易突破誠信和推廣障礙，獲得高速發(fā)展。

4 制鹽生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷的途徑與模式

目前，很多制鹽生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，但是，網(wǎng)站還只是僅僅停留在對外宣傳的功能上，還沒有真正發(fā)揮營銷的功能，沒有給企業(yè)帶來效益增加財富。

要使企業(yè)網(wǎng)站發(fā)揮其應有的作用，其一、應該從營銷的角度設計定位網(wǎng)站。建立網(wǎng)站的目的是提升產(chǎn)品銷售量、開拓新市場以及增進信息的交流。不能追求花哨的“功能”與“風格”，因為往往這些“功能”影響了網(wǎng)站的營銷效果，造成“投入越高，回報越少”的現(xiàn)象。比如，有的網(wǎng)站由于過分企求效果而導致網(wǎng)站速度低下，使訪問者沒耐心等待，貽失商機。論文參考網(wǎng)。如果能注重營銷觀念，站在客戶的角度上考慮問題，那網(wǎng)站的建設就成功了一半。

其二、要大力宣傳推廣網(wǎng)站。做好了一個網(wǎng)站，就相當于印好了宣傳冊子，沒有對網(wǎng)站進行有效的推廣，就相當于做好了宣傳冊沒有散發(fā)郵寄。沒有給別人看的宣傳冊子當然是不會給企業(yè)帶來好處的。我們要通過多渠道信息、與行業(yè)及地方性網(wǎng)站合作等一系列手段，有效的進行網(wǎng)站網(wǎng)絡宣傳，為網(wǎng)絡推廣奠定基礎。

企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，建立網(wǎng)站進行產(chǎn)品推廣和宣傳還只是第一步，我們還要做大量的工作：

①通過網(wǎng)站物美價廉的產(chǎn)品信息。

的產(chǎn)品質(zhì)量一定要過硬，同時在價格上有一定優(yōu)勢。因此要在同類產(chǎn)品的比拼中獲勝，質(zhì)量一定要過關，同時在價格上要有吸引力。只有物美價廉的產(chǎn)品，方能在電子商務、網(wǎng)絡營銷中脫穎而出，贏得市場。

②信息真實詳盡滿足客戶需求。

③控制好信息頻率。論文參考網(wǎng)。

僅僅一次的信息是不能為大多數(shù)的瀏覽者看到的。如果想讓瀏覽者第一眼就能看到，不妨增加信息的次數(shù)。但過度重復的信息也會給瀏覽者帶來厭惡情緒，從而失去商務聯(lián)絡的機會。根據(jù)網(wǎng)絡營銷實戰(zhàn)的規(guī)律，每天2次，較能達到收效。

④注重信息技巧。

要有簡明扼要的信息主題，讓人一目了然；要在關鍵字的選取上吸引瀏覽者的眼球，成功的機會就大大增加。

⑤及時處理客戶的反饋意見和信息。

在電子商務中，客戶發(fā)一份詢價或?qū)Ξa(chǎn)品感興趣的email，總希望馬上就能獲得回復。在最短時間內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，客戶對產(chǎn)品的認同感和誠信度就會大大增強；如果不能及時處理，買家就會把注意力轉(zhuǎn)向到回復及時的商家，而痛失良機。

⑥人才的要求。

要有比較專業(yè)的電子商務人才協(xié)助管理互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易，他們既要懂電腦技術又要懂網(wǎng)絡商務，專職從事產(chǎn)品信息、更新和及時處理最新的尋盤等工作。如果開拓國外市場，還需要專門懂外貿(mào)、懂英語的外銷人才。

⑦注重網(wǎng)站平臺的選擇。

選擇專業(yè)的且商譽較好的電子商務網(wǎng)站信息。B2B類如阿里巴巴、美商網(wǎng)等，在這些網(wǎng)站信息，成功率較高，而且誠信度也較好。 B2C類如當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等，這些信譽較好的網(wǎng)站，對消費者來說是對自己利益的很好保證。

篇8

關鍵詞：高職院校；管理類專業(yè)；畢業(yè)論文

中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2013）07-0035-02

本科畢業(yè)論文的撰寫及答辯考核是學生畢業(yè)和獲得學士學位的必要條件，是檢驗學生在校學習成果的重要措施，也是提高教學質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。撰寫畢業(yè)論文的主要目的是培養(yǎng)學生綜合運用所學知識和技能，能夠理論聯(lián)系實際，獨立分析、解決實際問題的能力，為學生以后的可持續(xù)發(fā)展提供基礎。實踐證明，撰寫畢業(yè)論文是提高教學質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，是保證出好人才的重要措施。

畢業(yè)論文的專業(yè)性是不言而喻的，各個學校對學生畢業(yè)論文的撰寫與答辯環(huán)節(jié)的教學都極其重視。

隨著網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上資料也越來越豐富，學士、碩士和博士論文隨處可以搜到下載，畢業(yè)論文的抄襲現(xiàn)象呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。在實際教學過程中，教師感到指導學生畢業(yè)論文費時費力，學生感到畢業(yè)論文難寫，對高職本科管理類專業(yè)畢業(yè)論文教學環(huán)節(jié)更是如此。

一、問題的提出

按照類別劃分，教育可以為基礎教育、高等教育、職業(yè)教育是和成人教育四大類。高等教育按層次劃分為高職（專科）、本科、第二學士學位、碩士和博士研究生5個層次。高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型，完整體系包括高職專科、高職本科、專業(yè)碩士、專業(yè)博士等4個層次。

2011年高職招生數(shù)量為310萬人。目前高等職業(yè)教育已占據(jù)高等教育的半壁江山， 高等職業(yè)教育的主力是高職專科層次，2003年山東科技大學首開招收高等職業(yè)教育本科先河。雖然高職本科的招生數(shù)量只占一小部分，但是作為一個層次，仍具有一定的代表性。由于高職本科的生源是“三校生”（技工學校、中等專業(yè)學校、職業(yè)高中），學生的文化課分數(shù)普遍較低，入學前已有一定的專業(yè)基礎，其畢業(yè)論文的教學與要求和普通本科有較大的差別。根據(jù)高職本科教育的發(fā)展需要和學生的特點，進行畢業(yè)論文的改革和實踐勢在必行。

由于管理大類的市場營銷、財務管理等專業(yè)本身的特點，高職學生的畢業(yè)論文普遍存在選題空泛、結構不合理、資料堆砌、缺乏實踐、前松后緊、理解膚淺、格式不規(guī)范、語言文字錯誤、答辯準備不足等問題。

二、畢業(yè)論文存在的主要問題

（一）學生不夠重視

畢業(yè)論文都是安排在畢業(yè)前的最后一個學期。由于學生有畢業(yè)實習，學校都有就業(yè)率的指標要求，大多學生都忙于找工作或者已經(jīng)定崗實習，對畢業(yè)論文的撰寫，除了在時間上存在困難以外，許多學生認為這是最后一門課程了，大多抱有“六十分萬歲”的思想，對畢業(yè)論文不夠重視。

比如，市場營銷專業(yè)是就業(yè)率高的專業(yè)，很多學生在畢業(yè)前已經(jīng)簽訂就業(yè)協(xié)議或者已經(jīng)定崗實習。這部分學生剛剛參加工作，對工作環(huán)境、業(yè)務流程等還不是很熟悉，工作比較忙，資料收集也有一定的困難，少數(shù)學生認為工作已經(jīng)落實了，對畢業(yè)論文的撰寫放松了要求。

沒有就業(yè)的學生也不愿意返校做論文，不能按時與教師溝通匯報。個別學生存有上網(wǎng)下載，修改一下應付了事的僥幸心理，更有甚者在網(wǎng)上花錢找畢業(yè)論文。

（二）學校重視學術研究型論文，忽視實踐應用型論文

一些地方本科院校打著建設高水平大學的大旗，在“做大、做強、追趕一流”浪潮的推動下，迷失了自己的辦學方向和定位，盲目追求所謂的“高水平”，本科畢業(yè)論文評價傾向?qū)W術研究型，輕視與地方經(jīng)濟和實際工作關聯(lián)性更大、更有利于和更適合學生發(fā)展和需要的應用型論文。高職本科在本科院校所占比例很小，學校沒有考慮到因材施教，管理評價都是采用普通本科的管理體系，師生普遍感到不適應。

（三）師生比例失調(diào)

隨著我國高等教育的大眾化發(fā)展，高校招生數(shù)量持續(xù)擴大，全國高校師生比為1：16左右，地方一般本科院校的師生比例遠超過這個比例。為了提高論文的指導水平，各個學校的管理部門一般都對不同職稱教師指導論文的數(shù)量作出了規(guī)定，比如教授、副教授指導論文的學生數(shù)不超過10人、講師不超過7人。實際教學中，往往都超過規(guī)定，變通的辦法就是讓行政、教輔人員掛名，個別學校和專業(yè)教師實際指導學生論文的數(shù)量甚至達到了20人，導致論文指導質(zhì)量下降。

（四）論文選題大而空，結構內(nèi)容雷同

好的開始是成功的一半，畢業(yè)論文的選題作為論文撰寫的第一步非常重要。學生論文選題存在的主要問題是大而空，動輒就是“中國……”、“跨國企業(yè)……”，要么就是肯德基、沃爾瑪、聯(lián)想等知名企業(yè)的營銷策略、成本管理等題目。對這類大題目，一是和很多的碩博論文題目重復，學生的駕馭能力達不到，內(nèi)容只能抄襲；二是本科論文的字數(shù)一般在1―2萬字，問題的論證只能是蜻蜓點水，泛泛而談，缺乏針對性，也不能解決具體的實際問題。

（五）學生資料收集能力差，材料運用不當

目前高職本科學生的資料收集途徑主要是利用網(wǎng)絡進行二手資料的收集，對于書籍、雜志的閱讀量也非常少，不重視實際調(diào)研，很少有第一手資料。學生利用搜索引擎收集資料時，不會進行高級搜索，不能對重要字詞、特定時間、地點進行限制和選擇，導致出現(xiàn)數(shù)量巨大的搜索結果，尋找資料較為困難。

在使用中國知網(wǎng)（CNKI）進行文獻檢索時，也不會使用篇名、主題、關鍵詞等進行有效檢索。

高職本科學生的外語基礎普遍較差，對外文資料的收集運用流于形式。對收集到的資料，學生不會做筆記、卡片，不能對重點內(nèi)容進行整理和重組，最擅長的使用就是直接復制粘貼，導致論文復制比過高。

（六）語言、文字使用不當

高職本科學生在高中階段的課程學習，主要側重相關的專業(yè)課和升學考試的課程，對語文等基礎課程不重視，書面語言基本功差，論文中大量出現(xiàn)口語化的語言，錯別字、不正確使用標點符號的現(xiàn)象幾乎每頁都存在，影響了論文的質(zhì)量。

（七）缺少創(chuàng)新

思想的不重視，題目的大而空，資料收集運用不當，沒有結合具體的企業(yè)和工作問題，論文缺少解決實際問題的方法，內(nèi)容東拼西湊、張冠李戴，沒有創(chuàng)新，實用價值低。

（八）論文答辯漏洞百出

由于論文開題、撰寫準備不足，抄襲嚴重，論文答辯時，答非所問、漏洞百出的現(xiàn)象時有發(fā)生。其他的還有評價體系寬松，學生的畢業(yè)論文幾乎是100%通過，這也是學生不重視畢業(yè)論文的一個主要原因。

三、解決的主要途徑和方法

（一）加強管理，提高認識

加強對學生畢業(yè)論文撰寫的教育和管理，系、教研室、指導教師要制定切實可行的規(guī)章制度和操作流程，嚴格要求學生按計劃完成畢業(yè)論文的各個環(huán)節(jié)。通過電話、郵件、QQ等通訊工具和實際走訪，加強在校外完成論文的學生的論文指導。

開題要進行答辯，要對學生的選題、論文結構和資料收集的情況進行檢查和提出修改意見。

答辯前要通過中國知網(wǎng)（CNKI）、萬方數(shù)據(jù)庫等對論文進行檢索，復制比超過規(guī)定的，不允許答辯，從技術層面杜絕學生的論文抄襲。

（二）論文選題要符合“工學結合”的原則

指導教師和學生要結合生產(chǎn)實際進行擬題和選題，論文研究要與學生的實習、就業(yè)單位的崗位相結合，要與地方經(jīng)濟的發(fā)展相結合，選擇學校所在地的企業(yè)實際問題進行論述。

比如，類似《齊齊哈爾市“冰糖雪梨”校園促銷策略研究》的論文，題目不大，學生也了解，資料相對也易收集，學生結合以前學習的課程和實習，能夠提出有建設性的建議，結論易被企業(yè)采納。

高等職業(yè)教育的教師要求具備“雙師”資格，教師的科研項目要注重解決企業(yè)的實際生產(chǎn)經(jīng)營問題，教師可以把相關的課題的一部分讓學生作為畢業(yè)論文完成，既可以使論文具有針對性，又對教師的教學科研起到幫助、促進作用。

（三）吸收企業(yè)兼職教師指導論文

在符合論文指導教師條件的情況下，盡可能邀請實習基地的管理者和業(yè)務骨干對學生進行論文指導，對已經(jīng)工作的學生的論文指導實行“校企雙教師”制度，既解決了指導教師數(shù)量不夠的問題，又能使學生的論文和企業(yè)的具體問題進行有機結合。

（四）類似題目的結構要多樣化

畢業(yè)論文的題目要做到一人一題，但是有些題目是類似的，對這類論文，不同學生論文的側重點要不同，結構、論點、論據(jù)和論證過程要做到完全不同。

（五）加強對資料收集和應用的指導

教研室和指導教師在學生論文選題前，要對學生進行資料收集方法的講座和訓練，加強學生外文資料的收集和翻譯指導。使學生選擇的題目能夠反映當前的熱點，具有一定的創(chuàng)新，資料的收集有針對性。要指導學生會對資料進行壓縮、擴展、修訂和補充，學會資料的運用，避免抄襲。

（六）注重細節(jié)

細節(jié)往往決定成敗，指導教師要對學生的遣詞造句、標點符號和論文格式嚴格把關，培養(yǎng)學生從小事做起，注重細節(jié)的態(tài)度。

（七）做好答辯的指導

首先，要培養(yǎng)學生的自信心，答辯時要充滿信心，沉著應對。答辯是一次鍛煉機會，是對論文進行完善的最有利途徑。其次，學生要充分準備，避免匆忙上陣。對論文的結構、重點、結論等了若指掌，預測答辯題目。最后，要注重答辯過程中語言、禮儀的運用。

參考文獻：

[1]張雅靜，洪傳春.地方本科高校經(jīng)管類畢業(yè)論文寫作現(xiàn)狀與對策分析[J].經(jīng)濟研究導刊，2011，（14）.

篇9

［關鍵詞］產(chǎn)品整體概念;專題討論;營銷教學

市場營銷教學中，為活躍課堂氣氛，調(diào)動學生參與積極性，加深學生理解，在講到一些重要概念和理論時，教師一般都會組織學生進行專題討論。但由于專題討論需要花費學生和教師大量的課堂和課外時間，所以往往需要挑選最重要的內(nèi)容實施討論。產(chǎn)品整體概念是企業(yè)貫徹現(xiàn)代營銷觀念的基石，只有真正理解了產(chǎn)品整體概念，企業(yè)的產(chǎn)品(包括服務)生產(chǎn)才會是以顧客為中心，由顧客需求來決定的，企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新也才會有系統(tǒng)的理論支持。所以，筆者在營銷教學中一般都會組織學生分小組開展產(chǎn)品整體概念的專題討論。本文即是組織討論的一些心得體會，希望能和各位同人磋商交流。

1研究回顧

為了解近年來國內(nèi)同行發(fā)表過的關于產(chǎn)品整體概念專題討論的教研論文情況，筆者在中國知網(wǎng)中以“篇名”為分類基礎，分別用“產(chǎn)品整體概念、營銷教學方法、產(chǎn)品整體概念討論”等為關鍵詞進行了搜索，結果發(fā)現(xiàn)，截至2016年10月，討論產(chǎn)品整體概念的論文有82篇，討論營銷教學方法的有338篇，而談到產(chǎn)品整體概念討論的為零。這些論文中關于產(chǎn)品整體概念的論文基本都是討論對產(chǎn)品整體概念本身的理解，或者討論基于產(chǎn)品整體概念的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、差異化營銷策略、提升品牌核心價值、顧客滿意等內(nèi)容的。這些都屬于學術研究文章，沒有教研論文。而關于營銷教學方法的論文基本都是教研論文，論文內(nèi)容大都是討論市場營銷教學方法及其改革創(chuàng)新，或者具體討論某種教學方法的實施，如案例教學法、實踐教學法、多維教學法、體驗教學法、沙盤模擬教學法等。和我們的研究主題較為相近的教研論文主要是談互動討論法在營銷教學中的應用的，如張萍(2007)的“無領導小組討論法”在營銷教學中的應用初探”、肖超盛(2011)的“專題討論在《市場營銷學》教學中的導學作用”、馬濤(2014)等的“互動式小組討論法在《市場營銷》課堂教學中的應用”、劉培紅(2014)的“引導討論法在高校網(wǎng)絡營銷教學中的應用”等。但這些教研論文也只是概括談論討論教學法的，并未具體提及產(chǎn)品整體概念討論到底如何實施及實施效果。綜上所述，對于在營銷教學中如何實施產(chǎn)品整體概念專題討論，前人并未發(fā)表過專門的教研論文，本文以此為主題進行分析討論是有一定理論和實踐價值的。

2產(chǎn)品整體概念專題討論的實施

2.1組織過程

在《市場營銷學》教學一開始，筆者都會讓學生自主組成學習小組，以后課堂的專題討論都以小組為單位開展。分組時要求每組人數(shù)大致相等，一般一個班劃分5～7個小組，這樣方便控制整體討論時間，也有利于討論的深入。課堂討論之前，教師提前1～2周布置討論主題，讓學生下去閱讀產(chǎn)品整體概念相關資料，例如學術論文、相關案例、類似教材等。教師可以推薦一些閱讀材料，但不局限于這些材料。筆者一般會布置兩個問題讓學生在閱讀材料時思考:選擇一種熟悉的產(chǎn)品，思考該產(chǎn)品的產(chǎn)品整體概念的五個層次的具體含義是什么?可以從哪些方面實現(xiàn)該產(chǎn)品的差異化?目的是讓學生明白就實際產(chǎn)品來說它的五個層次的含義具體是什么，理解消費者購買產(chǎn)品實際購買的是什么，掌握產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的方法?？紤]到很多學生有創(chuàng)業(yè)夢想，所以筆者提醒學生，所選擇的產(chǎn)品既可以是現(xiàn)實中常見的產(chǎn)品，也可以是自己擬創(chuàng)立的企業(yè)將要營銷的產(chǎn)品。課堂討論時，學生們可以將桌椅拉開，一個小組圍坐在一起進行討論。每個小組都要有記錄員負責記錄討論結果，并需要推選一人負責討論結束后上講臺闡述本組討論結果，各組組長負責維持討論秩序。討論時間根據(jù)分組數(shù)目及該次上課總課時安排，一般30分鐘左右。在學生討論時，教師可在教室內(nèi)走動，回答學生疑問，提醒學生參與。討論結束后，各小組抽簽或由教師指定上場順序，每組講解人上臺展示討論結果。教師注意傾聽并擇要記錄，記錄時注意將各組講解要點、存在的問題、聽的過程中將迸發(fā)出的一些靈感寫下來，以備后面總結時使用。同時給各小組打分作為平時成績的一部分。每個小組學生展示結束后，允許下面的學生就展示中的疑問進行提問，展示的學生回答。該小組其他組員可以補充，形成全班討論的氣氛。全部小組展示結束后，教師需要對討論結果進行總結陳詞，這也是專題討論的關鍵點。教師不僅要對展示中每個小組的討論結果進行分析評價，包括結論中的亮點和存在的問題，還要提出改進和優(yōu)化的建議，最后還要結合討論結果總結講解產(chǎn)品整體概念的理論內(nèi)容，以及產(chǎn)品整體概念在產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新中的應用，讓學生掌握該概念與理論，并明白如何在企業(yè)實際中應用。討論結束后，各組討論記錄按要求上交，教師存檔作為平時成績依據(jù)。

2.2課堂討論結果

筆者2015年在為工商管理專業(yè)專升本的學生講授《市場營銷學》產(chǎn)品策略時，組織學生開展了關于產(chǎn)品整體概念的專題討論。討論問題設置如前。學生共組成了10個互動小組，課堂討論氣氛比較熱烈。討論結束后，各小組依次上臺展示，最后教師進行了點評。因為小組討論內(nèi)容較多，無法詳列，故總結其要點和大家交流磋商。(1)涉及行業(yè)眾多，產(chǎn)品選擇比較現(xiàn)實。學生們討論涉及的行業(yè)和產(chǎn)品有:餐飲、鞋子、智能手表、凈水器、醫(yī)藥、卷煙、服裝銷售、眼鏡和手機。行業(yè)種類繁多，既有有形產(chǎn)品，也有無形服務。雖然前面提醒學生可以選擇擬創(chuàng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品，但實際上大家都選擇了現(xiàn)實中的比較熟悉的產(chǎn)品，這可能跟本次討論專題比較務實有關。(2)基本理解了產(chǎn)品整體概念，初步掌握了產(chǎn)品差異化的方式。每個小組一開始都是結合他們討論的具體產(chǎn)品或服務，解釋產(chǎn)品整體概念的五個層次的具體含義，提出差異化的方式，理解大都比較準確。例如其中一個小組討論的是云南白藥的白藥產(chǎn)品，他們解釋其核心產(chǎn)品是指滿足人們止血療傷的需要;形式產(chǎn)品是指式樣有散劑、膠囊劑、酊劑、膏劑、氣霧劑等，包裝有瓶裝、盒裝，特征方面是國家保密配方，多年臨床驗證，商標是云南白藥，品質(zhì)是高質(zhì)量，全國知名品牌，名聲享譽全球;期望產(chǎn)品是指人們購買云南白藥時期望買到療效好、使用方便的藥;延伸產(chǎn)品是指云南白藥的售后服務和保障，比如藥品的“三包”、品質(zhì)的承諾;潛在產(chǎn)品有些已經(jīng)開發(fā)出來了，例如云南白藥創(chuàng)可貼、云南白藥膠囊、云南白藥酊、云南白藥膏、云南白藥氣霧劑、云南白藥牙膏等，還有很多可開發(fā)的產(chǎn)品，例如救急藥箱、藥妝、保健品等。對于云南白藥差異化的手段，他們認為在形式產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品方面差異化的途徑比較多，例如云南白藥使用形式的變化，產(chǎn)生了膠囊劑、膏劑、氣霧劑等;云南白藥和其他日用產(chǎn)品結合形成新產(chǎn)品，例如云南白藥牙膏，以后還可開發(fā)云南白藥衛(wèi)生巾，等等;以及云南白藥擴展到人們的日常保健，開發(fā)出含云南白藥成分的保健品。從他們的討論結果看，對于產(chǎn)品整體概念學生已經(jīng)基本理解，對于產(chǎn)品差異化的途徑也能指出一些方向，但具體到未來可開發(fā)哪些產(chǎn)品，還談不出太具體的內(nèi)容，說明他們還做不到理論聯(lián)系實際，熟練掌握產(chǎn)品差異化的方式。(3)具有良好的發(fā)散思維。學生們的思路非常開闊，經(jīng)?？梢蕴岢鲆恍┳屓搜矍耙涣恋膭?chuàng)意。例如討論眼鏡的小組在談到產(chǎn)品差異化途徑時，他們提出可以在外觀、材質(zhì)方面差異化，可以開發(fā)游戲眼鏡(其實現(xiàn)在谷歌已經(jīng)在開發(fā)類似的眼鏡，叫可穿戴設備)，可以給眼鏡增加日程提醒、地圖、導航等功能。討論服裝銷售的小組談到延伸產(chǎn)品時提出可利用VR技術讓顧客虛擬試裝，通過網(wǎng)絡指導顧客進行穿著搭配。討論手機的小組提出潛在產(chǎn)品可以開發(fā)更有利于身體健康的手機;增加手機安全氣囊，解決大多數(shù)人經(jīng)常把手機掉在地上摔壞的問題;增加手機投影功能，甚至可以直接投影到空氣中，形成三維立體畫面。討論鞋子的小組提出未來可將鞋子開發(fā)成單人代步工具。從以上舉的幾個小組的例子可以看到，大學生們具有良好的發(fā)散思維。他們思想很活躍，沒有太多束縛，所以往往可以想出很多天馬行空的絕妙創(chuàng)意。在各小組匯報完畢后，筆者進行了總結評價。首先對各小組的討論結果給予肯定，結果說明大家已經(jīng)基本掌握了產(chǎn)品整體概念的含義，并能與具體產(chǎn)品結合起來，提出的差異化創(chuàng)意有很多亮點。其次逐個小組分析評價他們的理解和提出的創(chuàng)意，表揚他們理解的正確性和創(chuàng)意的亮點所在，同時也指出他們討論中存在的一些問題。例如討論海底撈的小組在談到形式產(chǎn)品時只說了服務的各個方面，而沒有提到食物，這顯然有遺漏。最后，筆者重新梳理了一遍產(chǎn)品整體概念，并對核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品這五個層次的內(nèi)涵以及如何從每個層次實施差異化，如何進行產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新，結合剛才小組討論中大家談到的具體例子進行了講解分析。因為是學生剛剛討論的例子，所以大家聽得會比較認真，也比較容易理解和掌握。這樣就達到了該講內(nèi)容的教學目的。

3存在問題及未來展望

3.1實施中存在的問題及對策

在組織專題討論過程中，筆者也發(fā)現(xiàn)了一些問題，提出了一些對策，主要有以下幾點。(1)差異化創(chuàng)意的可實現(xiàn)性考慮不足。大學生的社會閱歷和實踐經(jīng)驗普遍不足，很多小組的差異化創(chuàng)意可能很不錯，但可操作性方面往往考慮不足，沒有具體去想怎樣才能實現(xiàn)創(chuàng)意。沒有具體實現(xiàn)路徑和技術，創(chuàng)意就會成為空想。要解決這樣的問題，教師可以鼓勵學生多思考、多讀書、多討論，同時多參加企業(yè)實踐，多參加學校組織的SRTP、挑戰(zhàn)杯、營銷大賽等，以增加實踐經(jīng)驗，提高將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的能力。(2)問題討論不夠深入。本次專題討論課堂氣氛雖然熱烈，但感覺各小組討論問題不夠深入，很多討論內(nèi)容都是淺嘗輒止、浮于表面。學生對產(chǎn)品整體概念的五個層次和企業(yè)具體產(chǎn)品的結合雖然大都是正確的，但認識還比較淺薄，結合不夠深入。究其原因，除了對產(chǎn)品的了解不夠詳細全面外，討論問題的設置可能也有所不足。筆者認為，可能將現(xiàn)在的第二個討論問題分解為兩個問題更好:一是“描述該企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)歷史，分析它是在哪些產(chǎn)品層次上進行了新產(chǎn)品開發(fā)”;二是“今后該企業(yè)可以從產(chǎn)品的哪些層次進行新產(chǎn)品開發(fā)，如何開發(fā)?”這樣設置問題將需要學生事先閱讀大量關于討論企業(yè)的資料，會讓討論更加深入。(3)組織過程中存在參與度不足與小組過多的問題。本次專題討論的組織過程也存在一些問題，一是個別學生參與度不足。課堂討論時，總有個別學生在玩手機或做其他事情，討論不積極。究其原因，可能是對討論的問題不感興趣，或者認為老師沒有懲罰措施。筆者認為，一方面要強調(diào)討論問題的重要性，特別是問題在企業(yè)實踐中的作用，增加學生興趣;另一方面老師在巡視時可以記下來哪些學生沒有認真討論，在發(fā)言提問階段專門點名讓這些學生回答問題，用外力迫使他們參與。一旦形成參與習慣，這種參與度不足的問題就會大為減輕。二是小組過多，評論不夠深入。因為這個班級人數(shù)較多，而且還有很多重修的學生。組隊時本班學生已經(jīng)組織了7個小組，重修的學生來自不同專業(yè)，又自行組成了3個小組，從而導致小組過多的問題。小組多了，每個小組匯報的時間就不得不縮減，匯報不夠深入。教師評價時也無法深入全面評價每個小組。解決辦法是控制組數(shù)，每班組建5～7個小組為宜。

3.2未來實施展望

對于以后如何組織類似的專題討論，筆者也有一些想法。(1)借助團隊游戲，提高參與積極性。專題討論組成的小組其實都可以看成一個團隊。但只是課堂討論的話很難培養(yǎng)出團隊精神，次數(shù)多了也不容易保持學生的參與積極性。所以筆者考慮可以借助于拓展訓練、團隊游戲的形式，在小組組建時就要求每組起個響亮的名字，每次討論前組織開展一些小的團隊游戲，增加學生對小組的認同感。這樣做既可以提高學生的參與興趣，也能培養(yǎng)學生的團隊精神，也算是學生以后走入職場的一種提前演練。(2)組成虛擬公司，增加帶入感。以往的專題討論學生每次都會更換討論企業(yè)，討論不同的產(chǎn)品。這樣討論雖然也有一定效果，但因為討論的企業(yè)與自己無關，學生的討論很難深入，導致他們對各個知識點的掌握比較膚淺。所以筆者設想可以在《市場營銷學》課程一開始就指導學生直接組建虛擬公司，一個小組組建一個公司，小組中每個同學都在公司中擔任不同職務。以后課程每次專題討論都以該公司為討論對象，例如討論該公司的營銷環(huán)境、提供的顧客價值、營銷戰(zhàn)略和營銷策略等。因為是自己的公司，討論時就像在開董事會，大家各司其職，帶入感就很強。這樣整個課程結束時，學生對這個虛擬公司營銷的思考將比較全面，即使以該公司為例參加挑戰(zhàn)杯或者營銷大賽，或者直接創(chuàng)業(yè)，都將會有更大的成功機會。最終學生對市場營銷學理論和知識的掌握將更為全面，也能培養(yǎng)出相應的分析和解決營銷問題的能力。

參考文獻:

［1］張萍.“無領導小組討論法”在營銷教學中的應用初探［J］．科技經(jīng)濟市場，2007(7):180－181．

［2］肖超盛.專題討論在《市場營銷學》教學中的導學作用［J］．內(nèi)蒙古電大學刊，2011(2):102－104．

［3］馬濤，李玉明，方成民.互動式小組討論法在《市場營銷》課堂教學中的應用［J］．高教論壇，2014(10):127－129．

篇10

關鍵詞：體育舞蹈市場營銷，模式

前言

體育舞蹈的市場營銷在我國仍處于初級發(fā)展階段，但市場規(guī)模已接近千億，以深圳港龍舞蹈文化機構為首的眾多地域性的體育舞蹈培訓中心已步入規(guī)模化的發(fā)展道路，越來越多的體育舞蹈賽事及體育舞蹈經(jīng)營項目營運開來。通過對深圳港龍舞蹈文化機構營銷模式的分析，未來體育舞蹈的營銷趨勢是多元的。在制定其營銷方案時，應更多地關注3P（人員Personnel、服務流程process和服務有形化Physical evidence）。只要把握好3P，就能實現(xiàn)體育舞蹈在市場營銷中的戰(zhàn)略意義，形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，讓體育舞蹈產(chǎn)業(yè)在市場中不斷發(fā)展、壯大。

1 研究對象和研究方法

1.1 研究對象

1.1.1 深圳港龍舞蹈文化機構的經(jīng)營項目及營銷方式

港龍舞蹈文化機構創(chuàng)建于1998年，位于深圳市羅湖區(qū)南湖路慶安大廈負一層，是中國乃至亞洲國標舞界最知名最具影響力的舞蹈文化品牌之一。港龍舞蹈主席王永剛先生是唯一一位擔任世界三大國標舞賽事其中兩項評審的中國人。港龍舞蹈文化機構自成立以來，一直致力于推廣中國國際標準舞的發(fā)展，通過舉辦國際國內(nèi)大賽、舞蹈用品開發(fā)、舞蹈培訓中心及國際標準舞俱樂部、舞蹈健身會館的經(jīng)營等，成功地打造了中國國標舞第一品牌。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻資料法

在中國期刊網(wǎng)上查閱與本課題有關的論文，并廣泛閱讀有關藝術文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、體育產(chǎn)業(yè)方面和市場營銷等方面的書籍，為本論文提供理論支持。

1.2.2 專家訪談法

通過對以往研究成果的分析，結合體育舞蹈產(chǎn)業(yè)的實際情況，設計出市場營銷訪談內(nèi)容。電話采訪直接回答。

1.2.3 數(shù)理統(tǒng)計法

對調(diào)查所得到的結果進行數(shù)理統(tǒng)計并進行必要的圖表繪制。

2 研究結果與分析

2.1 營銷機構的基本情況

2.1.1 體育舞蹈營銷機構的經(jīng)營項目

作為中國體育舞蹈營銷機構的龍頭企業(yè)，深圳港龍舞蹈文化機構的經(jīng)營項目主要由五大分支機構來運營。這五大分支結構分別是：拉丁舞健身會館、體育舞蹈俱樂部、舞蹈培訓中心、舞蹈用品商城和賽事演藝事業(yè)部。在2005年至2009年各部門的盈利調(diào)查中，不難發(fā)現(xiàn)，在體育舞蹈營銷中，體育舞蹈俱樂部的盈利金額占總盈利金額的40%，其次是拉丁舞健身會館和舞蹈培訓中心，分別占總盈利金額的17%和20%，值得一提的是，舞蹈用品商城和賽事演藝事業(yè)部的盈利金額存較大差異，只占到總盈利金額的15%和8%。深圳港龍舞蹈文化機構的各部門盈利情況存在較大差異也是普遍現(xiàn)象，很具代表性。一般來說，健身、娛樂與培訓機構是針對于廣大群眾的，只要完善廣大群 眾的認可度就可實現(xiàn)此機構的長期、穩(wěn)定運營，擁有相對固定的客戶群。然而舞蹈用品 方面的銷售存在一次性購買持續(xù)時間較長的弊端，若進一步推進舞蹈用品的廣告力度相信會有不錯的效果，而演藝事業(yè)部的發(fā)展與壯大也會推動舞蹈用品的銷售。。演藝事業(yè)部 的盈利金額占到總盈利金額的8%，究其原因，其作品創(chuàng)作過程中投入的成本及進入市 場等其他活動投放的成本較高，這就造成了其自身價值的貶值；第二點原因仍是關注力度不夠，賽事和商業(yè)性表演數(shù)量較少。。

2.1.2 體育舞蹈市場營銷的業(yè)務比重及目標對象

據(jù)調(diào)查顯示，深圳港龍舞蹈文化機構的拉丁健身會館的業(yè)務量占到總業(yè)務量的25%，其主要內(nèi)容是以健身為主要目的并具有娛樂性質(zhì)的健身活動，目標對象以25歲至50歲的有穩(wěn)定工作的都市人群居多；體育舞蹈培訓中心的業(yè)務量占總業(yè)務量的15%，其主要目的是培養(yǎng)有潛力的參賽選手或教師隊伍，著重培養(yǎng)青少年人群，同時會組織一些專業(yè)的集中訓練以此促進體育舞蹈的學術與文化交流；體育舞蹈俱樂部，這是以娛樂和豐富大眾生活為主要內(nèi)容的業(yè)余培訓，面向各個年齡段、企業(yè)和個人，可根據(jù)企業(yè)或個人的不同需要幫助策劃表演以及比賽等，具有靈活性強，服務性專，覆蓋面廣等特點，占總業(yè)務量的35%；演藝事業(yè)部門占總業(yè)務量的5%，其主要職能在于可以策劃、組辦各種賽事、演出，調(diào)動專業(yè)選手和具有專業(yè)水平的舞蹈演員參與其中，以及配合各種類型的商業(yè)演出活動；舞蹈用品商鋪占總業(yè)務量的20%，這是專以舞蹈用品為經(jīng)營產(chǎn)品的銷售部門，包括舞鞋、舞蹈服裝、舞蹈飾品、舞蹈教材以及舞蹈服裝訂制等經(jīng)營項目，目標對象針對于體育舞蹈人群。

2.1.3 體育舞蹈的營銷特征

第一，根據(jù)經(jīng)營項目不同，交易行為對象也有所不同，演藝事業(yè)部的營銷對象是藝術作品，它以一定的形式表現(xiàn)出來以滿足人們的精神需求，對人們生活的作用和改善往往是間接的。第二，體育舞蹈的作品本身具有創(chuàng)作和文化價值，它和市場需求之間有時會有一定的差距，而這種差距會造成演出收入無法抵消演出支出，甚至嚴重虧損。第三，一般認為，營銷是消費者導向，故表演節(jié)目應迎合觀眾的欣賞口味和娛樂需求；而體育舞蹈是產(chǎn)品導向，追求的是自身的品味和創(chuàng)作價值，故體育舞蹈本身不能因附和市場而降低品質(zhì)，從而使體育舞蹈與營銷之間出現(xiàn)脫節(jié)的現(xiàn)象。

2.1.4 體育舞蹈營銷的合作范圍

深圳港龍舞蹈文化機構合作范圍包括：時尚舞會、客戶派對、公司年會、樓盤開張、節(jié)目策劃、演員特派、活動承辦等。

3 結論與建議

3.1 結論

3.1.1 體育舞蹈前景發(fā)展

據(jù)有關部門估計，至2009年全國有3000萬體育舞蹈愛好者，而這個數(shù)字在未來的三年中會增加一倍，這使得體育舞蹈市場前景一片光明，這是實現(xiàn)體育舞蹈產(chǎn)業(yè)化的基礎，在此基礎上才可以建立體育舞蹈的市場營銷模式。

3.1.2 體育舞蹈潛力所在

必須在現(xiàn)實操作上，有意識地填平大眾文化與精英文化間的鴻溝。通過商業(yè)化操作和大眾文化式消費，體育舞蹈市場營銷具有很大的市場價值和潛在力量。

3.2 建議

3.2.1 借鑒國外經(jīng)驗，走自己的路

在充分重視我國體育舞蹈市場營銷的同時，還要密切關注國際市場，才能確保我國的演藝市場與國際市場接軌，也才能真正終結橫亙在中國體育舞蹈與營銷間的鴻溝。。

3.2.2 策劃經(jīng)營

深圳港龍舞蹈文化機構經(jīng)營成功的經(jīng)驗主要有三： 一是建立了初步的演出經(jīng)營模式。二是與相關企業(yè)加強合作，互利互惠，使服裝展示與體育舞蹈表演緊密結合。三是積極公關，爭取社會資金贊助。這樣，體育舞蹈與營銷的距離越來越小，也因此獲得了市場認同，體育舞蹈交流與碰撞也才因市場經(jīng)濟的推動而更加頻繁和深入起來。讓我們以嶄新且獨特的營銷策略，來終結體育舞蹈與營銷之間的鴻溝。

參考文獻

[1] 科特勒（Kotler，P.).市場營銷學原理[M].北京機械工業(yè)出版社，2006，76-108