導(dǎo)語：如何才能寫好一篇行業(yè)工作總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長(zhǎng)的更加快和更加充實(shí)更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績(jī)，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個(gè)一流的sales就必須把工作當(dāng)作是自己的事，認(rèn)真做，努力做，主動(dòng)做；其實(shí)在it圈里混，因?yàn)閴毫κ潜容^大，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績(jī)做上來，怎么樣去把利潤(rùn)提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為勤奮應(yīng)該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的思想；

三、當(dāng)你在公司混的時(shí)候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點(diǎn)一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動(dòng)做。做為一個(gè)銷售如果能把公司當(dāng)作是自己的家，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，對(duì)于打造一個(gè)良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半，同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯(cuò)，只是時(shí)間和耐心而已；

四、請(qǐng)為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤(rùn)，如果你不行就辭職吧！這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多；二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn)，因?yàn)闇?zhǔn)確來說能被人利用說明你還是有價(jià)值的，最可悲的是連利用的價(jià)值都沒有，也就是說沒有利潤(rùn)就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個(gè)行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個(gè)好公司混個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯(cuò)了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個(gè)伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的；

五、當(dāng)你在和商和用戶溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品，因?yàn)槟闶莵斫o他們帶里利潤(rùn)和為用戶解決問題的，這是一個(gè)各有所求的雙贏，主管說這個(gè)非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會(huì)越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價(jià)值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個(gè)天平上，誰厲害就把對(duì)方翹到天上去，弱勢(shì)的只能跟著混飯池；

六、做銷售一定要自信，一個(gè)銷售，沒有了自信就會(huì)連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績(jī)了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)客戶和商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會(huì)感覺羞愧。所以做為一個(gè)銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅(jiān)持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進(jìn)公司一定是哼著歌進(jìn)來的，我佩服同事也佩服；

七、做銷售的項(xiàng)目，因?yàn)轫?xiàng)目都有一定的運(yùn)作周期，所以沒必要太急，但是項(xiàng)目一定要跟緊，其實(shí)跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和會(huì)反感的，但是一定要跟進(jìn)，哪怕客戶反感不給你做這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)槭亲鲰?xiàng)目所以如果你不跟進(jìn)的話你的成功率是零；簡(jiǎn)單說跟進(jìn)的話最多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。另外我個(gè)人覺得平時(shí)對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心也是很重要的，有次一個(gè)客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個(gè)信息過去，后來客戶感動(dòng)的不得了，去到談項(xiàng)目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣；

篇2

在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算實(shí)際工作中，將服務(wù)業(yè)視同為第三產(chǎn)業(yè)，即將服務(wù)業(yè)定義為除農(nóng)業(yè)、工業(yè)之外的其它所有產(chǎn)業(yè)部門。為了方便大家，一起來看看吧！下面是小編為大家整理的服務(wù)行業(yè)年終工作總結(jié)范文大全的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

服務(wù)行業(yè)年終總結(jié)范文大全1

20_年時(shí)間過得真快，新的20_年正在向我們邁進(jìn)，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好！我也希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實(shí)，我覺得有成就感。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天，我什么都不會(huì)，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤，并且親自教我正確操作方法；我記得一年前我將要從學(xué)?？缛肷鐣?huì)時(shí)，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說過一句話“你是一個(gè)男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)。”

她的這句話我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記，因?yàn)槭撬倪@句話讓我重新找到了自信，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn)，通過與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時(shí)那樣累，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責(zé)。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油！

 

服務(wù)行業(yè)年終總結(jié)范文大全2

一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的____榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：

一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要做好工作計(jì)劃，加以克服和改進(jìn)。

服務(wù)行業(yè)年終總結(jié)范文大全3

20_年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績(jī)，入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評(píng)。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯(cuò)成績(jī)，多次被酒店評(píng)為優(yōu)秀員工，受到獎(jiǎng)勵(lì)。我主要從以下四個(gè)方面做好本職工作的。

一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。

在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠正確對(duì)待，不驕不躁；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚(yáng)。

二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)。

遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用文明用語，做到細(xì)心、熱心、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì)，需要賠償時(shí)，說清事實(shí)，講明理由，讓客人滿意。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失。

和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛護(hù)同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會(huì)，共同做好工作。在生活中，對(duì)同事虛寒問暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時(shí)，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助，以此來增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。

四、虛心學(xué)習(xí)，努力提高。

雖然做客房服務(wù)工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中，思想上重視，行動(dòng)上積極主動(dòng)。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記，認(rèn)真聽講，不懂就問，回家后及時(shí)研習(xí)，加深印象，工作中，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會(huì)的就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事，弄懂弄會(huì)，不留盲點(diǎn)，使自己服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階。

存在的不足和問題：

1、有時(shí)工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現(xiàn)象。有時(shí)退房比較多，時(shí)間比較緊，房間衛(wèi)生打掃得不仔細(xì)，還有遺漏的地方。查房時(shí)，用品較多，有時(shí)有忘記登記的現(xiàn)象，給個(gè)人和單位造成了損失。

2、服務(wù)水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態(tài)度比較生硬，缺少主動(dòng)性。

篇3

**縣應(yīng)急管理局工貿(mào)股

（2019年7月9日）

2019年，**縣應(yīng)急局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州應(yīng)急局的大力幫助指導(dǎo)下，緊緊結(jié)合工貿(mào)行業(yè)實(shí)際，以安全專項(xiàng)整治為主線，以隱患排查治理為重點(diǎn)，狠抓安全培訓(xùn)，強(qiáng)化安全監(jiān)管，有力地促進(jìn)了全縣工貿(mào)行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)水平的提高，現(xiàn)將2019年我縣工貿(mào)行業(yè)安全監(jiān)管工作總結(jié)如下：

一、基本情況

全縣共有規(guī)模以上工貿(mào)企業(yè)18家（停業(yè)企業(yè)6家，生產(chǎn)企業(yè)12家），其中有色企業(yè)4家、冶金企業(yè)5家、建材企業(yè)6家，機(jī)械企業(yè)3家，生產(chǎn)的12家規(guī)模工貿(mào)企業(yè)全部納入我局2019年執(zhí)法計(jì)劃企業(yè)。2019年上半年我縣工貿(mào)企業(yè)事故處罰一起“湖南鑫海環(huán)?？萍加邢薰?2.23事故”，行政處罰金額20萬元（已交十萬元余下十萬元延期至9月底交）。行政執(zhí)法共立案處罰6起，處罰金額共計(jì)57000元。

二、工作開展情況

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)責(zé)任。一是成立以局長(zhǎng)楊乾旺負(fù)總責(zé)，黨組成員、總工程師李基勇為分管領(lǐng)導(dǎo)、李倫為工貿(mào)股股長(zhǎng)的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明確責(zé)任分工，落實(shí)了專抓人員，專門負(fù)責(zé)工貿(mào)行業(yè)日常管理工作。二是進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。要求企業(yè)對(duì)照責(zé)任清單，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，采取有力措施，做到安全投入到位、安全培訓(xùn)到位、基礎(chǔ)管理到位、應(yīng)急救援到位，善于發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)解決問題，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

（二）強(qiáng)化監(jiān)管，夯實(shí)企業(yè)安全基礎(chǔ)工作。一是抓計(jì)劃執(zhí)法。今年我局工貿(mào)行業(yè)共開展計(jì)劃執(zhí)法2次，重點(diǎn)檢查企業(yè)的相關(guān)證照情況、各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程落實(shí)情況、“兩險(xiǎn)”購買情況、事故隱患自查自改月報(bào)落實(shí)情況、特種作業(yè)人員的持證情況、職業(yè)衛(wèi)生健康狀況、應(yīng)急管理等相關(guān)情況。上半年執(zhí)法檢查制作執(zhí)法文書現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄23份，現(xiàn)場(chǎng)處理措施決定書2份，責(zé)令限期整改指令書14份，整改復(fù)查意見書6份，整改率達(dá)100%。二是抓專項(xiàng)整治。有限空間作業(yè)條件確認(rèn)專項(xiàng)檢查工作取得初步成效。要求企業(yè)嚴(yán)格按照《工貿(mào)企業(yè)有限空間參考目錄》等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行有限空間辨識(shí)、排查工作，并建立了有限空間作業(yè)管理臺(tái)帳。縣應(yīng)急局根據(jù)企業(yè)上報(bào)的臺(tái)帳進(jìn)行了抽查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的有限空間作業(yè)場(chǎng)所安全標(biāo)識(shí)不足、個(gè)別員工勞動(dòng)防護(hù)用品佩戴不規(guī)范等問題及時(shí)整改到位。粉塵防爆安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作扎實(shí)有效開展。要求企業(yè)對(duì)照《工貿(mào)企業(yè)粉塵爆炸危險(xiǎn)作業(yè)場(chǎng)所安全檢查表》,按照《嚴(yán)防企業(yè)粉塵爆炸五條規(guī)定》要求進(jìn)行自查整改，逐條逐項(xiàng)對(duì)照檢查,建立隱患管理工作臺(tái)賬,按照隱患整改責(zé)任、措施、資金、時(shí)限、預(yù)案“五到位”的要求及時(shí)整改。涉氨制冷企業(yè)液氯使用安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作照常開展。通過排查，我縣未發(fā)現(xiàn)有液氯使用儲(chǔ)存企業(yè)。三是抓宣傳培訓(xùn)。一方面利用安全生產(chǎn)月期間，邀請(qǐng)州領(lǐng)導(dǎo)深入企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，另一方面組織了企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員集中統(tǒng)一受訓(xùn)。

三、存在的不足

上半年以來，雖然我們?cè)诠べQ(mào)行業(yè)方面做了大量工作，取得了一定的成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還有一定的差距。

        一是企業(yè)安全專項(xiàng)整治工作進(jìn)展不平衡。由于我縣工貿(mào)行業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)安全專項(xiàng)整治的重要性認(rèn)識(shí)還不到位。加之，應(yīng)急部門對(duì)這類企業(yè)不許可，無抓手，導(dǎo)致一些企業(yè)對(duì)應(yīng)急部門的工作不太配合，安全專項(xiàng)整治工作進(jìn)展不平衡。

二是應(yīng)急人員的數(shù)量和安全素質(zhì)不能滿足安全生產(chǎn)監(jiān)管要求。

三是現(xiàn)有法律、法規(guī)對(duì)高危行業(yè)要求挺嚴(yán)，但對(duì)行業(yè)制約的條文較少，導(dǎo)致安全監(jiān)管難度較大。

四、下步工作打算

      2019年下半年，我縣將進(jìn)一步加大工貿(mào)行業(yè)工作力度，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，以更加有效的措施，繼續(xù)推進(jìn)全縣行業(yè)安全監(jiān)管工作。

一是進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度。充分利用媒體和公共安全宣傳教育基地，切實(shí)加大安全生產(chǎn)宣傳力度，積極創(chuàng)新宣傳形式，利用QQ群，微信群，電視、網(wǎng)絡(luò)等，努力營(yíng)造“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的安全文化氛圍。

二是進(jìn)一步推進(jìn)全員培訓(xùn)工程。繼續(xù)狠抓企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員、全體員工安全培訓(xùn)，力爭(zhēng)做到四個(gè)100%。擴(kuò)大安全教育輻射面，特別要加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門領(lǐng)導(dǎo)的安全知識(shí)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)安全生產(chǎn)工作的知曉度和重視程度。

三是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。全面推動(dòng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)常態(tài)化、規(guī)范化和制度化，全面完成規(guī)模企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建任務(wù)，提高工貿(mào)企業(yè)本質(zhì)安全。

篇4

作為宜賓魯能營(yíng)銷部一員，在今年激烈的市場(chǎng)博弈中;在我們一次次市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)、目標(biāo)客戶的分析、把握，以及制定出階段性目標(biāo)和相應(yīng)的工作計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行中;在一次次部門溝通協(xié)調(diào)，思想碰撞中;在領(lǐng)導(dǎo)不斷委以重任，充分信任并實(shí)時(shí)的培養(yǎng)指教下；在全部門暢通溝通，積極配合下。擔(dān)任推廣管理工作崗位的我，收益頗多，也成長(zhǎng)不少。同時(shí)我也很榮幸能在魯能公司任職，得到鍛煉和提高的同時(shí)也在實(shí)踐工作中成長(zhǎng)展示了自己。現(xiàn)對(duì)09年全年工作總結(jié)如下：

首先在推廣主線上，09年我們一共有3條推廣主線：1、以上半年為主的林中漫步的蓄客、強(qiáng)銷、持銷的推廣;2、從年中開始的鑫空間項(xiàng)目的蓄客、強(qiáng)銷的推廣；3、貫穿全年的一個(gè)山水綠城大盤品質(zhì)、區(qū)域生態(tài)、提高品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度品牌推廣。

其次在媒體資源整合上，我們現(xiàn)有媒體一共有：1、大眾媒體報(bào)媒，以新三江周刊、日?qǐng)?bào)、晚報(bào)為主。再充分考慮宜賓本地閱讀習(xí)慣和考察了各報(bào)媒影響力和投放量后，我們采取了增加新三江投放量，適量減少日?qǐng)?bào)、晚報(bào)投放量。在具體實(shí)施過程中我們采取軟硬結(jié)合，即給客戶強(qiáng)勢(shì)的視覺沖擊，又注重引導(dǎo)其消費(fèi)觀念。2、大眾媒體電視廣告，電視廣告以宜賓電視臺(tái)為主，也做到項(xiàng)目線和品牌線相結(jié)合，即時(shí)更新電視廣告內(nèi)容，突出當(dāng)時(shí)我公司推廣重點(diǎn)，另外在調(diào)查發(fā)現(xiàn)潛在郊縣客戶量巨大后，我部從8月開始在各大郊縣投放了縣有線電視廣告，即時(shí)把我公司產(chǎn)品信息、銷售信息傳達(dá)到郊縣市場(chǎng)。3、網(wǎng)路網(wǎng)站，09年我公司產(chǎn)品小戶型居多，客戶群趨向年輕一代，所以我部投放了以零距離網(wǎng)絡(luò)、泡菜壇網(wǎng)絡(luò)、宜賓新聞網(wǎng)、三江房產(chǎn)網(wǎng)等本地網(wǎng)絡(luò)媒體。即時(shí)我公司各重大節(jié)點(diǎn)信息，銷售信息等。另外09年我部重新規(guī)劃了我公司網(wǎng)站，讓公司有一個(gè)獨(dú)立的全面的網(wǎng)站。4、戶外媒體，戶外媒體據(jù)客戶來電來訪分析為最有效的媒體，所以09年我部對(duì)戶外媒體投放進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，對(duì)一些位置不好，可視效果不佳的戶外廣告予以終止，新增加了戎州橋，郊縣戶外。另外在項(xiàng)目?jī)?nèi)戶外也進(jìn)行了規(guī)劃，開通了山水庭院高炮、外江路4個(gè)燈箱廣告光亮效果；新增加了財(cái)富廣場(chǎng)2個(gè)戶外廣告；統(tǒng)一規(guī)劃了項(xiàng)目?jī)?nèi)所有燈箱道旗廣告，預(yù)計(jì)10年年初能執(zhí)行。最后在全年戶外布點(diǎn)基礎(chǔ)上，我部即時(shí)更換戶外信息，定期檢查戶外效果，力保戶外即時(shí)有效。5、其他媒體，09年我部針對(duì)直接目標(biāo)客戶，進(jìn)行了以大企業(yè)團(tuán)購為單位的巡展，走訪，以郊縣目標(biāo)客戶為主的dm單直郵，郊縣巡展。

再次在活動(dòng)方面，1月成功舉辦了“傾城七年，一路有您”山水綠城幸福大家庭春節(jié)晚會(huì)，鞏固了魯能品牌形象，2月林中漫步樣板房開放活動(dòng)，4月林中漫步休閑長(zhǎng)廊開放、林中漫步開盤活動(dòng)，5月份宜賓房產(chǎn)文化節(jié)活動(dòng)，6月鑫空間樣板房開放既魅力香港游活動(dòng)，7月山水綠城運(yùn)動(dòng)嘉年華活動(dòng)開幕，8月份鑫空間看盤活動(dòng)，10財(cái)富中心開工儀式、宜賓住博會(huì)?；顒?dòng)營(yíng)銷一是維護(hù)老客戶關(guān)系，提升品牌美譽(yù)度，提高口碑宣傳。還有配合銷售，各客戶一種尊貴感，榮譽(yù)感，提高成交率。

另外在銷售物料道具放方面，1、先后2次對(duì)銷售中心在費(fèi)用不足的情況下進(jìn)行了裝飾調(diào)整，2、先后配合協(xié)調(diào)了林中漫步和鑫空間樣板房裝修工作，并順利按時(shí)的完成任務(wù)。3、規(guī)劃定做了鑫空間的景觀沙盤模型，并能充分體現(xiàn)鑫空間優(yōu)勢(shì)。4、按時(shí)制作了林中漫步、鑫空間項(xiàng)目的樓書、戶型單頁等銷售物料，給銷售現(xiàn)場(chǎng)密切配合，強(qiáng)有力的支持。5、其他一些銷售現(xiàn)場(chǎng)修補(bǔ)，布置工作都在得到通知或發(fā)現(xiàn)后迅速完成。

最后在和集團(tuán)公司匯報(bào)、部門間合作和團(tuán)隊(duì)工作協(xié)調(diào)工作方面。每月按時(shí)準(zhǔn)確的匯報(bào)了報(bào)集團(tuán)公司營(yíng)銷費(fèi)用計(jì)劃等各項(xiàng)集團(tuán)公司要求提交的資料，做到營(yíng)銷費(fèi)用控制良好，匯報(bào)準(zhǔn)確。在部門合作方面積極配合工程部開工竣工典禮活動(dòng)的舉行，協(xié)調(diào)樣板房裝修事宜等。在更換營(yíng)銷策劃公司后，我們積極主動(dòng)的和新推廣公司交流暢談，提供項(xiàng)目以前的推廣思路，方法資料。盡量讓新策劃公司盡快上手，同時(shí)也協(xié)調(diào)銷售公司、策劃公司等組織會(huì)議溝通，讓推廣和銷售結(jié)合。

回顧09年全年工作，我們?nèi)〉貌糠殖煽?jī)的同時(shí)自己也提高不少。通過對(duì)以往工作總結(jié)，也發(fā)現(xiàn)很多缺點(diǎn)和不足，10年我應(yīng)從一下幾點(diǎn)入手工作：

1、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作，特別是來點(diǎn)來訪客戶分析，正確把握目標(biāo)客戶群體的特征、喜好、開展有針對(duì)性的推廣渠道、推廣思路，和訴求點(diǎn)。

2、加強(qiáng)媒體效果評(píng)估工作，以此來指導(dǎo)我們10年?duì)I銷費(fèi)用在各媒體渠道投放比例，并隨時(shí)指導(dǎo)調(diào)整我們的推廣策略，做到營(yíng)銷費(fèi)用效果最大化。

3、在推廣節(jié)奏上，結(jié)合房市相關(guān)政策、本地消費(fèi)習(xí)慣和我們相應(yīng)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行節(jié)奏性推廣，做到市場(chǎng)好或我們有重大節(jié)點(diǎn)時(shí)能強(qiáng)勢(shì)推廣，火爆銷售。

4、在媒體渠道方面，爭(zhēng)取發(fā)覺利用一些更直接針對(duì)目標(biāo)客群的特殊媒體，一來可以節(jié)約營(yíng)銷費(fèi)用，二來效果顯著。

5、完善戶外布點(diǎn)，做到以項(xiàng)目所在地、老城區(qū)等人流集中地區(qū)為中心，各郊縣進(jìn)城入口包圍的布點(diǎn)格局，嚴(yán)格挑選戶外位置，做到在人流集中地能多次強(qiáng)制曝光，各區(qū)域都能兼顧的戶外布點(diǎn)。

6、活動(dòng)方面除要認(rèn)真完成固定的幾個(gè)大活動(dòng)（如房交會(huì)、開盤等）外，還應(yīng)充分利用我公司老客戶資源，針對(duì)老客做活動(dòng)，提高品牌美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，充分發(fā)揮老客戶口碑宣傳效果。

篇5

在還沒完全調(diào)整好失落的心情時(shí)，公司又安排了新的任務(wù)給我——就任清豪仙湖別墅的項(xiàng)目經(jīng)理。說句心理話，當(dāng)時(shí)我真不想過去，因?yàn)樗匿N售業(yè)績(jī)不理想，因?yàn)楣炯伴_發(fā)商對(duì)我的期望太高，因?yàn)槲疫€沒有從失敗中調(diào)整回來。在這種情況下，由于我的工作狀態(tài)不佳以及對(duì)新的工作環(huán)境、工作氛圍的不適應(yīng)，我遭到了開發(fā)商的嚴(yán)重投訴及不滿，而銷售員也因?yàn)槲业牡兔沂沟霉ぷ鳠崆椴桓邼q，銷售現(xiàn)場(chǎng)有些“死氣沉沉”。為此，開發(fā)商與我公司進(jìn)行了一次開誠(chéng)布公的會(huì)議。我在會(huì)上做了自我檢討與接受批評(píng)，暗下決心，一定要調(diào)整好工作狀態(tài)，不讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望。之后我重新制定項(xiàng)目的規(guī)章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓(xùn)他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧，指正每個(gè)銷售員的優(yōu)缺點(diǎn)，幫他們找回自信，再加上戴樂的協(xié)助，公司領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的配合，使得工作走上正軌，與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績(jī)也在提高。從2008年9月—2008年12月，本項(xiàng)目共新簽認(rèn)購29套（不包括開發(fā)商自行銷售的9套別墅），合同24套（不包括開發(fā)商自行銷售的7套別墅），銷售合同金額計(jì)人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾玖元整（￥11216289.00），加上9月份之前銷售的13套別墅，累計(jì)銷售37套別墅。

與此同時(shí)，對(duì)于清豪仙湖別墅項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結(jié)，具體如下：

成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以政府公務(wù)員及私企老板占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近6xxxx的比例。

成交客戶的認(rèn)知途徑分析：主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒，兩者占到5xxxx。因此，本項(xiàng)目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進(jìn)行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比

例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響力會(huì)比較大。

成交原因分析：“50xxxx米花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶的兩大重要原因。同時(shí)，相對(duì)不高的價(jià)格，極高的性價(jià)比是吸引投資者的重要因素。

未成交原因分析：離南昌市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢(shì)，此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。

第二部分工作感觸

馬上就要到2008年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間。回想剛進(jìn)百年的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出，以前熟悉的面孔都換上了新的面孔，公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大，而我在這三年也是一年跟一年不一樣。

2005年9月1日，第一次踏入百年這個(gè)“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮；第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認(rèn)識(shí)到熟悉，感到的是一種對(duì)工作的沖勁與激情；第一次到外地工作，感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮；第一次與客戶進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。2005年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)接受新的事物和信息，學(xué)習(xí)與人溝通，學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”，自我感覺成績(jī)不錯(cuò)。

可以說2005年是學(xué)習(xí)，那么2006年就是逐步走向成熟。由銷售員到經(jīng)理助理，再到銷售經(jīng)理，除了自身的努力外，大家的幫助與配合使得我的工作越來越得心應(yīng)手。這一年我感受到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，而這也成為了我每到一個(gè)新的項(xiàng)目所強(qiáng)調(diào)和注重的話題。這一年的工作是開心的！愉快的！

最初兩年我都是呆在外地工作，對(duì)于公司的一些人和事，我不是特別清楚，我渴望去了解公司，認(rèn)識(shí)公司，希望自己能夠在更大的領(lǐng)域發(fā)展，而這一愿望在2007年得以實(shí)現(xiàn)，我從撫州調(diào)到南昌上班，就任F1假日別墅的項(xiàng)目經(jīng)理。由于本項(xiàng)目是中途接手，由于開發(fā)商的稚嫩，由于工程質(zhì)量的不合格，銷售業(yè)績(jī)一直不理想，并且經(jīng)常有業(yè)主來反應(yīng)問題。安撫客戶，解決問題是我這一年做得最多的事情。2007年是我最沒有成就感的一年，也是我感覺“最累”的一年。

我個(gè)人認(rèn)為2008年是我成長(zhǎng)最快的一年，雖然有許多的遺憾，雖然成績(jī)不是特別的好，但公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛與信任，同事對(duì)我的肯定與支持，讓我堅(jiān)信自己會(huì)創(chuàng)造好的成績(jī)，會(huì)交出一份合格、滿意的答卷。

第三部分收獲與教訓(xùn)

2008年雖然“動(dòng)蕩”，但我感覺非常充實(shí)。相比2007年，今年的我思想更加成熟，思考問題更全面，在現(xiàn)場(chǎng)管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任貴都國(guó)際花城的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求，制定了一份貴都國(guó)際花城的定價(jià)報(bào)告和貴都國(guó)際花城的認(rèn)購程序。雖然寫得不是很專業(yè)，但這是我第一次嘗試寫東西，而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作。通過寫報(bào)告，我明白用心去了解項(xiàng)目，用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目，了解其真正的賣點(diǎn)。

當(dāng)然，有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在清豪仙湖別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動(dòng)卻亳不知情，結(jié)果在推銷過程中沒有按實(shí)際情況介紹，導(dǎo)致客戶要求退房。雖然通過我們的努力，客戶最終沒有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大，對(duì)己對(duì)銷售員都不能一絲一毫的放松。

第四部分2009年工作展望

在總結(jié)過去工作的不足之處時(shí)，也為新的一年制定了工作計(jì)劃及目標(biāo)。

1、在2009年5月1日之前，清豪仙湖別墅一期收盤，銷售率達(dá)到9xxxx以上；

2、與策劃師一起多與開發(fā)商進(jìn)行溝通、交流，盡早簽定清豪仙湖別墅二、三期的合同，為公司拓展業(yè)務(wù)；

3、培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才；

篇6

（一）城鄉(xiāng)低保。全區(qū)城鄉(xiāng)最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到并超過省定貧困線標(biāo)準(zhǔn)。城鄉(xiāng)低保金嚴(yán)格按照市局要求統(tǒng)一使用惠農(nóng)“一本通”系統(tǒng)發(fā)放，并做到了按月發(fā)放。2020年，全區(qū)城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每月540元，平均補(bǔ)助水平不低于每人每月324元；農(nóng)村居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每月430元，平均補(bǔ)助水平不低于每人每月258元。截止7月底，全區(qū)現(xiàn)有城市低保對(duì)象330戶，499人；農(nóng)村低保對(duì)象戶4517戶，8553人，共發(fā)放城鄉(xiāng)低保資金1694.49萬元，為城鄉(xiāng)低保對(duì)象發(fā)放免費(fèi)電量電價(jià)補(bǔ)貼27.71萬元。

（二）特困人員供養(yǎng)。2020年全區(qū)城市特困人員基本生活標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每月810元，農(nóng)村特困人員基本生活標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每月559元。截止7月底，全區(qū)現(xiàn)有特困分散供養(yǎng)人員1646人，發(fā)放供養(yǎng)資金589.27萬余元。為全區(qū)特困分散供養(yǎng)對(duì)象發(fā)放免費(fèi)電量電價(jià)補(bǔ)貼8.6萬元。城鄉(xiāng)特困人員照料護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)自理能力分為自理、半失能、失能三類，分別為每人每年600元、2500元、5000元。其中為1435人發(fā)放特困分散供養(yǎng)人員護(hù)理費(fèi)109.09萬元。

（三）臨時(shí)救助。按要求在全區(qū)各鎮(zhèn)街全面建立了小額臨時(shí)救助資金審批制度，將臨時(shí)救助備用金下發(fā)至鎮(zhèn)街層面，確保救助及時(shí)落實(shí)，2020年上半年陸續(xù)為全區(qū)各鎮(zhèn)街撥付臨時(shí)救助資金56萬元。按照《關(guān)于進(jìn)一步完善疫情期間困難群眾兜底保障措施的通知》（聊民函〔2020〕17號(hào)）文件要求，為進(jìn)一步提高臨時(shí)救助效率，階段性將每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）臨時(shí)救助備用金額度提高至不低于5萬元，確保疫情期間臨時(shí)救助工作需要。截止2020年7月初，全區(qū)各鎮(zhèn)街開展臨時(shí)救助84戶，162人，發(fā)放臨時(shí)救助金21.62萬余元。

二、社會(huì)事務(wù)、兒童福利兜底脫貧攻堅(jiān)情況

為切實(shí)保障困難殘疾人生活，區(qū)早安排、早部署，扎實(shí)推進(jìn)殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”工作，助推脫貧攻堅(jiān)，確保將惠農(nóng)政策落到實(shí)處。為確保殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”準(zhǔn)確發(fā)放，區(qū)民政局及區(qū)殘聯(lián)嚴(yán)格審核審批程序，做到排查到位，確保不虛報(bào)、不錯(cuò)報(bào)，村不漏戶，戶不漏人；銜接到位，做到多部門配合無縫對(duì)接；審核到位，符合條件的及時(shí)上報(bào)，不符合條件的及時(shí)告知并做好解釋；服務(wù)到位，方便殘疾人就近辦理；資金到位，對(duì)殘疾人“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”資金按月發(fā)放，做到公開、公正、透明，確?；蒉r(nóng)政策落到實(shí)處。

截止到7月份，區(qū)共有享有困難殘疾人生活補(bǔ)貼的3205人，享有重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼的5574人。2020年1至7月，共計(jì)發(fā)放困難殘疾人生活補(bǔ)貼1887060元，重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼3245520元。

我區(qū)現(xiàn)有建檔立卡孤困兒童335人，其中困境兒童73人，事實(shí)無人撫養(yǎng)218人，孤兒44人；留守兒童476人，自2017年截止當(dāng)前脫貧兜底共發(fā)放資金780萬元。

三、養(yǎng)老服務(wù)兜底攻堅(jiān)工作

根據(jù)市民政局、市財(cái)政局印發(fā)的《關(guān)于完善經(jīng)濟(jì)困難老年人補(bǔ)貼制度的通知》文件規(guī)定，經(jīng)濟(jì)困難老年人補(bǔ)貼由老年人本人（申請(qǐng)人）或由與其共同生活的家庭成員向申請(qǐng)人戶籍所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提出申請(qǐng)，提交《老年人補(bǔ)貼申請(qǐng)表》。本人或其家庭成員申請(qǐng)有困難的，可委托村（居）民委員會(huì)代為申請(qǐng)。鎮(zhèn)（街）民政部門審核，區(qū)民政局審批后發(fā)放。各部門在排查中發(fā)現(xiàn)，有一部分符合經(jīng)濟(jì)困難老年人補(bǔ)貼條件的老年人沒有及時(shí)申請(qǐng)，區(qū)民政局黨組經(jīng)研究決定，民政系統(tǒng)主動(dòng)作為，由基層民政部門的摸排和申請(qǐng)，酌情給與補(bǔ)發(fā)。2020年截止到目前，共新增經(jīng)濟(jì)困難老年人331人，共發(fā)放經(jīng)濟(jì)困難老年人補(bǔ)貼183萬余元（其中補(bǔ)發(fā)16.15萬元）.

四、區(qū)慈善總會(huì)2020年扶貧救助資金發(fā)放情況

1、春節(jié)前與區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合開展“把愛帶回家”活動(dòng)，救助全區(qū)建檔立卡戶中困境失親、留守兒童56名，每名兒童救助900元，共計(jì)50400元。

2、2020年春節(jié)前夕，由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)分別走訪了部分建檔立卡中的貧困戶，慈善出資3萬元。

3、根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示，支付區(qū)衛(wèi)生健康局為貧困嚴(yán)重精神障礙患者免費(fèi)提供藥品資金170166.09元。

4、與團(tuán)區(qū)委共同協(xié)商，為愛心眾籌平臺(tái)購買了棉衣、棉被、雙人床和衣櫥等物品，共支付慈善扶貧資金44.6萬元。

篇7

現(xiàn)將在公司三個(gè)月的工作做以下總結(jié)。

一， 學(xué)習(xí)方面：

1．已學(xué)習(xí)并掌握觸摸屏和觸顯的基本工作原理。

2．已學(xué)習(xí)并熟悉了公司產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程。

3．從工程研發(fā)學(xué)習(xí)并能處理基本生產(chǎn)異常

4．從工程學(xué)習(xí)并能維修生產(chǎn)線不良品

5．從工程品質(zhì)人員學(xué)習(xí)到產(chǎn)品檢驗(yàn)方法和檢驗(yàn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

6．從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)管理方法,使自已的管理能務(wù)得到提升

二, 工作內(nèi)容

1．現(xiàn)已全面負(fù)責(zé)制造部一切事務(wù),并規(guī)范了基本工作要求和報(bào)表制度,如生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表制度, 不良品維修 記錄,設(shè)備工具點(diǎn)檢記錄, 老化溫度記錄等。

2. 和生管共同制訂生產(chǎn)計(jì)劃并按計(jì)劃實(shí)施,組織按排生產(chǎn)任務(wù),并使計(jì)劃達(dá)成率得到提升。計(jì)劃達(dá)成率從85%提升到現(xiàn)在的95%以上。

3. 生產(chǎn)過程控制。和班組長(zhǎng)檢討生產(chǎn)不良現(xiàn)象產(chǎn)生原因和生產(chǎn)控制方法, 規(guī)范生產(chǎn)作業(yè)過程的基本要求,以提升作業(yè)效率和產(chǎn)品直通率。原片直通率從不足90%提升到現(xiàn)在95%，屏體直通率從92%提升到現(xiàn)在94.6%,觸顯從88%提升到現(xiàn)在92%.各組生產(chǎn)效率基本均可達(dá)90%以上。

4. 不良品的維修分析,改善對(duì)策的追蹤。和工程部共同分析不良品，分析不良產(chǎn)生原因，檢討改善方法并跟隨蹤改善結(jié)果。

5．出貨保證。接業(yè)務(wù)訂單后跟據(jù)出貨日期要求，合理按排各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，追所欠物料。及時(shí)向業(yè)務(wù)反應(yīng)生產(chǎn)進(jìn)度，合理調(diào)配出貨時(shí)間，以提升出貨達(dá)成率。出貨達(dá)成率從91%提升到現(xiàn)在96%以上。

6．因工程部人力不足，需協(xié)助工程部完成相關(guān)工作。如生產(chǎn)異常處理，設(shè)備的保養(yǎng)和架設(shè)，作為指導(dǎo)書的制訂等。

7．在管理方面進(jìn)一步培訓(xùn)班組長(zhǎng)的管理方法和管理能力。共同提升制造部各項(xiàng)管理。

三，工作中的問題點(diǎn)和工作計(jì)劃

工作中還存在很多的不足，工作還夠細(xì)致。主要問題點(diǎn)如下：

1. 生產(chǎn)車間管理不夠規(guī)范。

2. 生產(chǎn)效率和直通率還有很大提升的空間。

3．生產(chǎn)成本管控做的還不到位。

4．員工和班組長(zhǎng)培訓(xùn)做的還不夠。

5．部分工作沒有落實(shí)到位。

當(dāng)然在其它方面還存在著很多不足，也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我將努力改正。

篇8

2012年是不平凡的一年，祖國(guó)六十華誕的盛大慶典帶給每個(gè)中國(guó)人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國(guó)強(qiáng)大、人民安康的自豪中總結(jié)個(gè)人的工作，我更加感受到做好本職工作是每個(gè)工作人員的崇高使命。

1) 加入洪盛行這個(gè)團(tuán)隊(duì)已近半載，讓我倍受到這個(gè)大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作的積極配合，近入公司時(shí)我對(duì)瓷磚的了解只是了了而知，通過在國(guó)安居的學(xué)習(xí)讓我很快融入陶瓷這個(gè)具有強(qiáng)烈竟?fàn)幍男袠I(yè)，對(duì)我們公司品牌(格萊斯)進(jìn)行了深入的了解.

2) 通過這半年的學(xué)習(xí)我個(gè)人覺得我們公司拋光磚在市場(chǎng)上具有一定的優(yōu)勢(shì)(貨美價(jià)廉)，但是現(xiàn)在的設(shè)計(jì)師對(duì)仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場(chǎng)是具備一定的特色，也深受設(shè)計(jì)師的歡迎，但是貨源與質(zhì)量讓我們感覺很頭痛.

3) 對(duì)于做家裝的設(shè)計(jì)公司我們公司的價(jià)格很難讓設(shè)計(jì)師操作.

二、工作計(jì)劃

“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問題

1) 加強(qiáng)對(duì)客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個(gè)客戶圈.

2) 對(duì)于強(qiáng)勢(shì)的竟?fàn)帉?duì)手與關(guān)系復(fù)雜的客戶作出一定有效的對(duì)策

3) 設(shè)計(jì)師方面我個(gè)人一直未有一個(gè)明確思路與操作方案希望在今年得以突破.

4) 自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。

三、找好航標(biāo)，定位人生

篇9

2020年彈指間已過，總結(jié)我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

一、2020年主要工作回顧

石化行業(yè)是個(gè)高危行業(yè)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)高溫，高壓、有毒，且連續(xù)生產(chǎn)儲(chǔ)存的物料具有易燃易爆等特性，所以安全—是我們展開所有工作的前提，安全教育是安全生產(chǎn)管理工作中一項(xiàng)十在日常作業(yè)中，我們也要加強(qiáng)安全意識(shí)，規(guī)范操作，比如進(jìn)主裝置區(qū)前穿戴好勞保用品，在施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)保護(hù)好自己，進(jìn)入之前消除人體靜電，液體及氣體采樣時(shí)戴好勞動(dòng)防護(hù)用品，站在上風(fēng)作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)動(dòng)火作業(yè)一定要取樣分析合格后，安全措施落實(shí)到后，再進(jìn)行作業(yè)。

在主裝置區(qū)我主要學(xué)習(xí)了以下內(nèi)容：

1、重蒽油升壓泵開、停、切泵操作，輕蒽油升壓泵開、停、切泵操作，注水泵開、停、切泵操作，注硫泵開、停、切泵操作，;巡檢注意事項(xiàng)，機(jī)泵盤車放空及開停機(jī)操作；機(jī)泵測(cè)振測(cè)溫及更換添加油操作，機(jī)泵清潔維護(hù)操作，停機(jī)操作；內(nèi)外操規(guī)范化聯(lián)系，裝置開停工作業(yè)，夏季做好夏季四防工作，冬季做好冬季四防工作，管線伴熱檢查及疏水器調(diào)節(jié)，閥門維護(hù)操作，管線破裂處理及其注意事項(xiàng)；雷暴天氣及大風(fēng)天氣應(yīng)急措施等。我們班組所經(jīng)歷的應(yīng)急操作有甲醇馳放氣中斷處理、循環(huán)氫壓縮機(jī)跳車處理、燃料氣中斷處理、重蒽油升壓泵跳車處理、反應(yīng)器法蘭泄露著火處理等一系列操作，遇到緊急情況一定要保持鎮(zhèn)定，夯實(shí)自己的操作水平，增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)與能力，才能保證裝置區(qū)設(shè)備安全運(yùn)行，從而才能保證自身的安全。

2、外操在每天的接班時(shí)要認(rèn)真閱讀交接班內(nèi)容，對(duì)交接時(shí)的工況做到心中有數(shù)；在巡檢之前看本崗位什么作業(yè)可以在巡檢過程中可以完；在巡檢時(shí)候主動(dòng)聯(lián)系內(nèi)操進(jìn)行應(yīng)該進(jìn)行的作業(yè)；在巡檢過程中，要仔細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng)是否有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象、有無異常情況。對(duì)于機(jī)泵要仔細(xì)檢查電流、壓力、振動(dòng)、油位是否正常，有問題及時(shí)匯報(bào)處。在改流程時(shí)，要按“ 先開后關(guān)”的原則執(zhí)行，并嚴(yán)格執(zhí)行口述法的規(guī)定，和內(nèi)操保持緊密聯(lián)系，確保改動(dòng)流程無誤。內(nèi)操在中控進(jìn)行遠(yuǎn)程控制操作時(shí)，外操應(yīng)及時(shí)和內(nèi)操聯(lián)系，改動(dòng)是否正確，泵運(yùn)行是否正常，有異常的及時(shí)聯(lián)系內(nèi)操改正，重油的流程改動(dòng)時(shí)，要預(yù)先做好管線伴熱控制溫度，對(duì)有異常工況增加巡檢次數(shù)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。

進(jìn)入中控室學(xué)習(xí)后，要對(duì)各個(gè)參數(shù)的控制指標(biāo)了然于胸，SIS聯(lián)鎖系統(tǒng)，DCS系統(tǒng)，要熟練掌握，做好與現(xiàn)場(chǎng)外操人員的溝通，發(fā)號(hào)指令要明確，輔助班長(zhǎng)完成班組任務(wù)，與壓縮分流做好崗位配合，對(duì)于緊急停工操作要熟練掌握。

3、檢修期前我負(fù)責(zé)催化劑裝卸操作，反應(yīng)器催化劑裝卸工藝準(zhǔn)備工作

（1）臨氫系統(tǒng)氮?dú)庵脫Q反復(fù)置換3-5次。烴+氫含量不大于0.5%合格；

（2）反應(yīng)器床層循環(huán)降溫降至40度左右

（3）系統(tǒng)置換合格后，根據(jù)停工要求拆加相關(guān)盲板(系統(tǒng)鈍化)，由專人負(fù)責(zé)，做好登記。

（4）現(xiàn)場(chǎng)接氮?dú)夤芫€保持反應(yīng)器崔化劑氮?dú)馕⒄龎罕Ｗo(hù)

其他準(zhǔn)備工作

（1）裝填方案培訓(xùn)，催化劑卸出著火應(yīng)急演練培訓(xùn)；

（2）人員分組，責(zé)任分工。

（3）工器具，氮?dú)饽z皮管，皮墊，法蘭等工具準(zhǔn)備。

（4）恒興公司裝卸工具準(zhǔn)備，人員培訓(xùn)

（5）疫情期間防控，消殺，體溫測(cè)量的準(zhǔn)備

（6）各項(xiàng)記錄，方案，票證辦理，取樣準(zhǔn)備

（7）現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施，勞保用品的準(zhǔn)備

（8）保溫和熱電偶的拆除準(zhǔn)備

二、2020年工作中存在的主要不足

我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,專業(yè)知識(shí)不夠全面等等。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。

1、強(qiáng)化自制力。 工作中無論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。

2、加強(qiáng)溝通。 同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。 積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

三、2021年工作計(jì)劃

1、繼續(xù)努力學(xué)習(xí)應(yīng)急操作的相關(guān)知識(shí)，在不斷充實(shí)理論的同時(shí)，和實(shí)踐結(jié)合起來，爭(zhēng)取讓自己更上一層樓。

2、繼續(xù)努力，放棄自己個(gè)人的時(shí)間，要有大局思想，舍小為大。

3、努力和同事之間互幫互助，共同進(jìn)步，與同事之間和諧相處，努力向別人學(xué)習(xí)長(zhǎng)處彌補(bǔ)自己的不足。

4、在平時(shí)要多看專業(yè)書籍，多充實(shí)自己，努力提高自身修養(yǎng)，完善自身素質(zhì)建設(shè)，為部門做出自己的貢獻(xiàn)。

最后感謝公司給我們培訓(xùn)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，現(xiàn)在公司新材料剛開始建設(shè)，我們也到了回報(bào)公同的時(shí)候，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，我們應(yīng)該多上現(xiàn)場(chǎng)，熟悉公司內(nèi)部流程，熟記管線和工藝流程，熟記應(yīng)急操作流程，同時(shí)在熟態(tài)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，多方位思考，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，將這段時(shí)間的學(xué)習(xí)應(yīng)用到日后操作中去。

四、合理化建議

1、希望公司可以多開展些業(yè)余的活動(dòng)，促進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和積極心態(tài)。

2、定期的做一些員工調(diào)查，認(rèn)真的查看員工的心聲和幸福感，激發(fā)大家積極性，減輕工作壓力。

篇10

兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前，我卻對(duì)自己這些許的光澤沒有信心——雖然我堅(jiān)信自己不是銹鐵！

兩個(gè)月來，我分別在兩個(gè)不同的崗位上練兵，前個(gè)月在電編部學(xué)習(xí)新聞采編，后一個(gè)月是在辦公室做臨時(shí)的文秘工作。

首先說說在電編部的工作心得。在電編部一個(gè)月的工作生活，我感觸最深的就是，這里是我的第二個(gè)家，新聞工作可以在快樂中完成。從初中到高中再到大學(xué)，這期間我一直都是在遠(yuǎn)離父母親人的視線之外享受著逍遙自主的生活。雖然在學(xué)校里也有師長(zhǎng)的關(guān)愛與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業(yè)參加工作后，這種人際關(guān)系的距離感、層次感只可能加強(qiáng)，但在電編部工作讓我驚喜地發(fā)現(xiàn)自己原先的判斷錯(cuò)了。電編部容主任、韋副主任、廖副主任三位領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我們這些新人親切有加，特別是容主任，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常和我們一起打球，坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，而且還以慈父的關(guān)愛之心在引導(dǎo)我們做好新聞工作，讓我真切感受到了久違的父愛溫情。而其他大部分的老同事，也對(duì)我們這些新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時(shí)給予熱情地指導(dǎo)；工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時(shí)間，電編部新老同事以及三位領(lǐng)導(dǎo)就已經(jīng)打成一片，給我的感覺是上下同心。正因?yàn)槿绱?，在電編部工作，讓我體會(huì)了在愉快中完成工作的歡欣。

我在工作上的收獲主要有：

1、基本學(xué)會(huì)使用和維護(hù)攝影機(jī)；

2、基本掌握會(huì)議新聞與社會(huì)新聞的拍攝和采寫的區(qū)別；

3、基本了解并初步學(xué)會(huì)編輯新聞攝像帶；

4、基本學(xué)會(huì)電視新聞稿的一些寫作方法和技巧等。在這期間我不僅可以較好地配合各位師兄一同出去采訪拍攝工作，還可以自己獨(dú)立外出采寫完成具體的新聞作品。一個(gè)月的時(shí)間，我配合各位師兄一起完成新聞采寫近15篇，自己獨(dú)立完成的采寫作品5篇。主任每次安排的采訪任務(wù)都基本可以順利完成。

在這期間，工作上最大的不足主要有：

1、新聞拍攝技術(shù)相對(duì)落后，畫面的穩(wěn)定性不夠；

2、新聞的采寫比較古板，缺乏新意；

3、新聞的敏感性相對(duì)較差，特別是對(duì)與會(huì)議新聞相關(guān)聯(lián)的社會(huì)性新聞把握不足等。

8月初我開始被調(diào)到辦公室工作，主要負(fù)責(zé)協(xié)助鐘主任開展日常辦公接待和文秘?cái)M寫等。

顯然，辦公室的工作環(huán)境與電編部迥然相異。雖然鐘主任與電編部的容主任一樣，對(duì)我關(guān)愛有加，體貼不減，同樣讓我深深感受到一種父愛的慈祥與特有的威嚴(yán)，另外還有同事彭秋霞姐和周光明兄的友情關(guān)心與幫助，但卻逃脫不掉辦公室特有的按部就班的沉靜環(huán)境。這多少讓我喜歡熱鬧的性格有些不很適應(yīng)。幸好有鐘主任以及其他幾位同事的友情關(guān)心幫助下，我較早地克服了波動(dòng)的心思，全身心投入到辦公室的日常工作環(huán)境中。

經(jīng)過一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)，我做出了一定的成績(jī)：

1、獨(dú)立完成并印發(fā)了兩期《簡(jiǎn)報(bào)》；

2、配合辦公室其他同事開展日常接待、后勤服務(wù)和衛(wèi)生清理工作，并具體負(fù)責(zé)楊副局長(zhǎng)辦公室的衛(wèi)生打理；

3、負(fù)責(zé)部分公文打字和復(fù)印登記工作；

4、在鐘主任的具體指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)擬寫相關(guān)公文，如較好的完成了自查自糾工作總結(jié)；干部職工培訓(xùn)工作總結(jié)；擬寫完成《文字、圖片、音像規(guī)范化管理》規(guī)定，并順利通過領(lǐng)導(dǎo)審核等；

5、協(xié)助鐘主任組織召開“行風(fēng)評(píng)議自查自糾座談會(huì)”，并根據(jù)要求，完成“行風(fēng)評(píng)議調(diào)查”統(tǒng)計(jì)和上送工作；

6、與同事梁偉耀共同策劃完成兩個(gè)版面的“四五”普法教育宣傳板報(bào)。

在辦公室工作不足主要有：

1、缺乏基本的辦公室工作知識(shí)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措；

2、對(duì)我局各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)公文寫作的進(jìn)行；

3、對(duì)電腦知識(shí)的掌握度較低，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量；

4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏；

5、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給

了我工作的動(dòng)力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感；第三就是目前正在營(yíng)造形成我們局特有的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。

我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí)，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅(jiān)信自己能夠在今后的工作中會(huì)表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任，準(zhǔn)許我繼續(xù)留在這里參加工作，那么我想借這次機(jī)會(huì)提兩點(diǎn)想法：

第一點(diǎn)：我希望能調(diào)回電編部做記者，可以的話請(qǐng)?jiān)试S我進(jìn)“思靈天地”專題組工作。理由主要是：

（1）、我是中文專業(yè)，自信能夠勝任該專題的文字采寫；

（2）、我平常喜歡觀察生活、思考生活，而且自以為頗有些見地，如果能夠在該專題組工作學(xué)習(xí)，我的潛能應(yīng)該可以得到較好的發(fā)揮；

（3）、我對(duì)應(yīng)急性工作不是很感興趣，且常常感到吃力不討好，但青睞于需要花時(shí)間思考和深入挖掘現(xiàn)象背后的“真理”。這應(yīng)該很適合“思靈天地”的專題策劃和制作。

第二點(diǎn)：如果必須留在辦公室工作，我希望辦公室能夠在近期內(nèi)補(bǔ)充招聘一位電腦專業(yè)人員，或者干脆另聘一位專業(yè)的文秘人員。因?yàn)槲覍?duì)技術(shù)性的操作向來缺乏興趣，讓我通過學(xué)習(xí)來填補(bǔ)目前辦公室急缺的電腦能手，坦白說我沒有太大的信心。但對(duì)公文寫作以及必要的辦公室接待工作，我對(duì)自己充滿自信。只要再假以不多的時(shí)日，等我初步掌握了相關(guān)的公文寫作常識(shí)以及更多了解我局各部門的工作情況后，我相信我能勝任這份工作。