導(dǎo)語：如何才能寫好一篇會(huì)議市場調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我負(fù)責(zé)區(qū)域的第一場熱賣活動(dòng)雖然已經(jīng)過去很多天了，但我對(duì)熱賣活動(dòng)的興奮一直余溫不斷，這幾天連做夢的內(nèi)容都是熱賣活動(dòng)。這讓我想起美劇《太平洋戰(zhàn)爭》中的一個(gè)情節(jié)：美國士兵從沖繩回到美國后，依然會(huì)驚魂未定地在夢里與日本人打戰(zhàn)。商場如戰(zhàn)場，市場競爭就是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，在市場中摸爬滾打的銷售人員必須不斷提高自己，否則就可能打敗仗，甚至被淘汰出局。

經(jīng)過黃經(jīng)理的指導(dǎo)，我對(duì)PDCA循環(huán)法（成長版第2期）、5W1H的思維模式（成長版第3期）和甘特圖進(jìn)程管理法（成長版第4期）等已經(jīng)掌握得相當(dāng)熟練。這些看似簡單的方法，在工作中非常實(shí)用。通過在工作中對(duì)這些方法的運(yùn)用，我的銷售業(yè)績不斷提升，我對(duì)自己的工作也越來越有信心。業(yè)績好、信心足，再加上剛剛完成一場效果不錯(cuò)的熱賣活動(dòng)，我最近的心情也非常愉悅。

四月初的一個(gè)周一，北京的天氣非常好，陽光明媚，晴空萬里，今天早上依舊是我們的例會(huì)時(shí)間。在早會(huì)上，黃經(jīng)理拿著一款全新品牌的德國黑啤酒介紹說：“公司打算要把這款產(chǎn)品引進(jìn)北京市場，向北京各大中小超市供貨銷售。今天給大家留一份作業(yè)：分析德國黑啤酒的市場情況。每位銷售業(yè)務(wù)在周四下班之前，以郵件方式匯報(bào)自己的市場調(diào)查報(bào)告，周五上午，銷售部門開會(huì)討論是否引進(jìn)這款新產(chǎn)品。”隨后，黃經(jīng)理又詳細(xì)介紹了這款產(chǎn)品的價(jià)格、特點(diǎn)和目標(biāo)客戶等。

時(shí)間稍縱即逝，根本不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的意愿而停留。很快就到周四了，中午的時(shí)候，我問王斌：“關(guān)于德國黑啤酒的市場調(diào)查報(bào)告，你寫完了嗎？”王斌自信地回答：“早就寫好了?！彼f著便打開他的市場調(diào)查報(bào)告讓我看，調(diào)查報(bào)告中詳細(xì)介紹了他負(fù)責(zé)區(qū)域中競爭對(duì)手的品牌、大約成本和零售價(jià)格等，市場和競品的情況通過清楚明了的表格展現(xiàn)得一目了然（表1）。王斌這次讓我對(duì)他刮目相看了，他的調(diào)查報(bào)告也讓我怦然心動(dòng)，因?yàn)槲疫€迷茫著不知道如何下手呢。王斌看出了我的心思，便主動(dòng)說把他的市場調(diào)查報(bào)告轉(zhuǎn)發(fā)到我的郵箱里一份。對(duì)此我備受感動(dòng)，連連道謝。

回到自己的工位上，我按照王斌的市場調(diào)查報(bào)告開始照貓畫虎，很快就完成了一份自己的調(diào)查報(bào)告。雖然我的這份報(bào)告有點(diǎn)山寨，但總算是搞定了一項(xiàng)艱巨任務(wù)，把報(bào)告發(fā)給黃經(jīng)理后，我松了一口氣，就等明天的會(huì)議了。

周五早上，北京的地鐵依舊人山人海，我?guī)еб庠谌巳褐袛D著去公司。我剛到公司，大家就已經(jīng)紛紛走進(jìn)會(huì)議室準(zhǔn)備開早會(huì)了。

早會(huì)上，黃經(jīng)理先簡短地介紹了大家提交的市場調(diào)查情況，然后請王華講解她的市場調(diào)查報(bào)告。我和王斌不謀而合地對(duì)視了一下，心表不服，想著王華的市場調(diào)查報(bào)告與我們的到底有哪里不同。

王華仍然穿著一套很精干的職業(yè)裝，她用投影儀將自己的調(diào)查報(bào)告投放到投影墻上。我和王斌一看都傻了！王華的調(diào)查報(bào)告用的竟然不是表格，而是一個(gè)“圓盤”，上面寫著SWOT分析（圖1）：

S（優(yōu)勢）：產(chǎn)品利潤豐厚、獨(dú)有的德國品質(zhì)、獨(dú)特的口味等，都是產(chǎn)品的優(yōu)勢所在。

W（劣勢）：因?yàn)榭谖丢?dú)特，會(huì)有部分消費(fèi)者不習(xí)慣、不喜歡，零售價(jià)格較高也成為產(chǎn)品的劣勢。

O（機(jī)會(huì)）：從產(chǎn)品來分析，德國黑啤有著市場競爭不激烈、市場增長潛力巨大、針對(duì)高收入人群等機(jī)會(huì)所在。

T（威脅）：包裝易損、品牌認(rèn)知度差、預(yù)估銷量很難把握等，構(gòu)成了新款黑啤的威脅。

王華介紹說：“通過SWOT的分析，我們可以清楚了解到，這款新產(chǎn)品對(duì)于我們來說，機(jī)會(huì)和威脅并存，優(yōu)勢與劣勢同在。結(jié)合市場競品的對(duì)比表，我認(rèn)為這樣的產(chǎn)品可以作為我們公司的一款高端利潤型產(chǎn)品引入?！?/p>

王華足足講了30多分鐘，不但詳細(xì)介紹了市場競品與我們產(chǎn)品的對(duì)比情況，還列出了如何操作德國黑啤的銷售網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品定位及推廣活動(dòng)方案等。如此完美的報(bào)告，贏得了在場業(yè)務(wù)人員的掌聲和一致認(rèn)同，可以說，王華的報(bào)告，就是一個(gè)完整的德國黑啤產(chǎn)品引入分析報(bào)告。王華報(bào)告結(jié)束后，黃經(jīng)理做了總結(jié)性陳述。這時(shí)的我已經(jīng)聽不到黃經(jīng)理的陳述了，滿腦子想的都是自己與王華的差距。

王斌看出我有些不快，會(huì)議結(jié)束之后就主動(dòng)安慰我說：“王華是黃經(jīng)理親自帶的人，能力比我們高點(diǎn)很正常，不要有太大壓力。學(xué)習(xí)和成長是累積的過程，王華也不是生來就什么都會(huì)的，再過一年，我們也會(huì)從新人變成老手。只要我們持之以恒地學(xué)習(xí)，一定也會(huì)成為優(yōu)秀的銷售精英的?！蔽艺J(rèn)真地看著王斌的眼睛，真誠地點(diǎn)了點(diǎn)頭。王斌拍了拍我的肩膀說：“走，我們向王華請教請教SWOT分析法！”

王華看見我們倆來找她，便主動(dòng)提出，15分鐘后在會(huì)議室見。

我們仨到會(huì)議室后，王斌笑嘻嘻地先給王華斟了一杯花茶，獻(xiàn)媚地說：“華姐，小弟們想向你請教請教什么是SWOT？”

王華說：“這個(gè)很簡單。”她起身在白板上寫了SWOT分別代表：strengths（優(yōu)勢）、weaknesses（劣勢）、opportunities(機(jī)遇)、threats（威脅）。

SWOT是一種分析方法，用來分析企業(yè)本身或者產(chǎn)品或者人才的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)會(huì)和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合。因此，通過SWOT的分析方法，可以認(rèn)清公司或者產(chǎn)品的資源優(yōu)勢和缺陷，可以了解公司或者產(chǎn)品所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，這樣就可以制定出對(duì)未來發(fā)展有戰(zhàn)略意義的決定或行動(dòng)。SWOT是一個(gè)簡單的分析模型，企業(yè)管理、人力資源、產(chǎn)品研發(fā)等都可以用SWOT的四個(gè)方面進(jìn)行分析，是常用的分析方法之一，比我們之前學(xué)習(xí)的甘特圖還要常用。

王華對(duì)我倆說：“SWOT分析法用途很廣泛，但要弄清楚一件事，SWOT分析只是一種方法，通過使用這種分析方法，總結(jié)出對(duì)應(yīng)的行動(dòng)方針這才是我們的真正目的。所以，SWOT分析法只是制定行動(dòng)方針的輔助工具，其本身的分析方法很簡單，但要總結(jié)出好的行動(dòng)方針，就要多練習(xí)了?！?/p>

我將王華的講解很認(rèn)真地記錄下來，通過她的介紹，王斌和我又掌握了一個(gè)新知識(shí)。

篇2

一、通告

1.通告是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與社會(huì)團(tuán)體通常使用的告曉性公文。

2.通告與公告的區(qū)別

（1）使用范圍不同。公告大于通告，通告面對(duì)國內(nèi)社會(huì)有關(guān)方面，公告則用來公告國家重要事項(xiàng)或法定事項(xiàng)。

（2）宣布事項(xiàng)不同。公告重于通告，通告常用與宣布人們應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的具體事項(xiàng)，公告則用于公布國家重要事項(xiàng)或者法定事項(xiàng)。

（3）制發(fā)者不同。通告由各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位與社會(huì)團(tuán)體公布，公告則由國家行政機(jī)關(guān)或者權(quán)利機(jī)關(guān)。

3．通告的類型

（1）制約性公告。

（2）告知性公告。

4.通告的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+正文+落款+尾語

標(biāo)題（1）發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種

正文（2）發(fā)文緣由+通告事項(xiàng)+尾語 例如：為、、、目的；根據(jù)、、、規(guī)定；現(xiàn)通告如下結(jié)尾形式可用：特此通告；本通告自某年某月某日起施行；發(fā)出要求、號(hào)召或說明其他問題；落款（3）應(yīng)寫發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡稱

成文日期（4）多列于文末，有時(shí)也寫于標(biāo)題下。

注意：公告是國家行政機(jī)關(guān)或權(quán)利機(jī)關(guān)（黨、政）一般企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體不能使用。

二、通報(bào)

1.通報(bào)是表彰先進(jìn)，批評(píng)錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或者情況的公文。

2.通報(bào)屬于傳達(dá)和告曉性公文，大部分在機(jī)關(guān)內(nèi)部使用

3.表彰通報(bào)一般用敘述性語言。例如：一個(gè)人的先進(jìn)事跡好人好事（1）先進(jìn)事跡（2）精神予以評(píng)論（3）宣布表彰決定（4）希望號(hào)召。要把學(xué)習(xí)活動(dòng)與本公司相聯(lián)系。批評(píng)的正文寫法（1）先寫錯(cuò)誤的事實(shí)（2）批評(píng)的根據(jù)（3）分析錯(cuò)誤的性質(zhì)（4）批評(píng)錯(cuò)誤的事項(xiàng)（5）善后的辦法

4.通報(bào)的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+附件+落款+成文日期

標(biāo)題（1）發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種

主送機(jī)關(guān)（2）應(yīng)為下級(jí)機(jī)關(guān)，可以是一個(gè)也可以是多個(gè)

正文（3）發(fā)文機(jī)關(guān)+通報(bào)事項(xiàng)+分析+決定+號(hào)召要求

注意：通知與通報(bào)的區(qū)別通知帶有指令性，通報(bào)不帶；通知帶有告知性，通報(bào)則開拓人們的視野，提高人們的認(rèn)識(shí)，以便把工作做得更好

三．決定

1．決定是對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行動(dòng)作出安排，獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)的公文。

2.決定特點(diǎn)是決策性和制約性。類型有指令性和知照性知照性的決定事項(xiàng)范圍：表彰先進(jìn)；懲處錯(cuò)誤；設(shè)置機(jī)構(gòu)；變動(dòng)人事；召開重要會(huì)議；變更或撤銷下級(jí)決定等

3.決定的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+附件+落款+成文日期

標(biāo)題（1）發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種

主送機(jī)關(guān)（2）主送機(jī)關(guān)應(yīng)為下級(jí)機(jī)關(guān)，有時(shí)可以免寫

正文（3）發(fā)文緣由+決定事項(xiàng)+要求

附件（4）如有附件，應(yīng)在正文下一行標(biāo)注附件名稱與序號(hào)

落款（5）落款位于正文下，成文日期上

成文日期（1）屬領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決定，成文日期通常置于落款下方（2）屬領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決定，成

文日期也可加括號(hào)后置于標(biāo)題下，書寫時(shí)位置居中（3）屬會(huì)議通過的決定，通過日期在加

括號(hào)后置于標(biāo)題下方，常用形式是：某年某月某日某某會(huì)議通過，書寫時(shí)應(yīng)位置居中。

注意：不可以用文種決定做標(biāo)題，決定要慎用，一般用于大事件

四．請批、批答函

1.請批、批答函是請批函與批答函的合稱，是不相隸屬機(jī)關(guān)之間請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)的

公文。

2.函，平行機(jī)關(guān)或不相隸屬機(jī)關(guān)之間，用于上下工作，詢問有關(guān)方面內(nèi)容，請求批復(fù)答復(fù)相

關(guān)事項(xiàng)。請示、批復(fù)用于上下級(jí)機(jī)關(guān)。請批批答為不相隸屬機(jī)關(guān)

3.請批、批答函的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+主送機(jī)關(guān)+正文+落款+成文日期

標(biāo)題（1）發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種

正文（2）發(fā)文緣由+函事項(xiàng)+尾語

注意：函屬于商洽性公文，雖用于請準(zhǔn)事項(xiàng)，但請批機(jī)關(guān)不應(yīng)該把自己放在下級(jí)機(jī)關(guān)位置上，

批答機(jī)關(guān)也不應(yīng)該把自己放在上級(jí)位置上

五．計(jì)劃

1.計(jì)劃是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人對(duì)未來一定時(shí)間內(nèi)的活動(dòng)擬出的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、

內(nèi)容、步驟、措施和完成期限的一種事務(wù)性文書。

2.計(jì)劃是一個(gè)統(tǒng)稱?！鞍才拧?、“打算”、“方案”、“設(shè)想”、“綱要”、“規(guī)劃”、“要點(diǎn)”等都屬

于計(jì)劃范疇。

3.針對(duì)性，預(yù)見性

4.類型：（1）按內(nèi)容分，學(xué)習(xí)計(jì)劃、工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、教育計(jì)劃、科研計(jì)劃、

銷售計(jì)劃等（2）按范疇分，國家計(jì)劃、地區(qū)計(jì)劃、單位計(jì)劃、部門計(jì)劃、班組計(jì)劃、個(gè)人

計(jì)劃等（3）按時(shí)間分，長期計(jì)劃、短期計(jì)劃、年度計(jì)劃、季度計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃等（4）

按性質(zhì)和作用分，綜合性計(jì)劃、專題性計(jì)劃、指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃等。

5.注意，只有計(jì)劃可以用表格式。表格制作比較簡便，是用于時(shí)間較短、內(nèi)容較單一或量化

指標(biāo)較多的計(jì)劃形式。

6.計(jì)劃可以用（1）文章式（2）表格式

7.文章式計(jì)劃結(jié)構(gòu)的寫法：標(biāo)題+正文+尾部

標(biāo)題（1）單位名稱+時(shí)間+事由+文種

正文（2）前言+主體+結(jié)尾前言簡明扼要。主體，第一目標(biāo)和任務(wù)，即做什么；第二，

措施和步驟，即怎么做；第三，其他事項(xiàng)及應(yīng)注意的問題。結(jié)尾，可提出執(zhí)行的要求，也可

展望計(jì)劃實(shí)施前景

尾部（3）包括落款和成文日期

8.注意（1）深入領(lǐng)會(huì)黨和國家的有關(guān)方針、政策和法律、法規(guī)精神，以之作為制定計(jì)劃的

指導(dǎo)思想（2）注意從本部門實(shí)際情況出發(fā)，不脫離現(xiàn)實(shí)，不把任務(wù)指標(biāo)訂的過高或過低（3）

語言簡潔明了，樸實(shí)自然

六．總結(jié)

1.總結(jié)是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人通過對(duì)過去一階段工作的回顧、分析和

研究，從中找出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，得出一些規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)性文書。

2.總結(jié)的類型有綜合性和專題性

3.年終總結(jié)屬于常規(guī)性的活動(dòng)。應(yīng)分段寫（1）回憶工作的內(nèi)容（2）成果和經(jīng)驗(yàn)（3）不足

（4）用這些經(jīng)驗(yàn)如何指導(dǎo)今后的工作。

4.總結(jié)結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文+尾部

標(biāo)題（1）公文式標(biāo)題：單位名稱+時(shí)間+事由+文種

正文（2）前言+主體+結(jié)尾前言概括介紹基本情況，交代背景，點(diǎn)明主旨或說明成績；

主體，包括成績和經(jīng)驗(yàn)、存在的問題和教訓(xùn)及今后努力的方向等；結(jié)尾總括全文，重申主旨，

可以提出改進(jìn)設(shè)想或展望未來

尾部（3）包括落款和成文日期

5.注意：正確的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持實(shí)事求是，總結(jié)出規(guī)律性的東西，分清主次，突出重點(diǎn)，

語言簡明，準(zhǔn)確。

七．述職報(bào)告

1.述職報(bào)告是各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部及管理工作人員，向上級(jí)

管理機(jī)關(guān)陳述自己在任職期間履行崗位職責(zé)情況的書面報(bào)告。

2.述職報(bào)告?zhèn)€人性、真實(shí)性、通俗性

3.結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+稱謂+正文+落款+成文日期

標(biāo)題(1)述職人+時(shí)限+文種

稱謂（2）指報(bào)告的對(duì)象或呈送的部門，必須是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或特定的呈送部門。

正文（3）開頭+主體+結(jié)尾 開頭寫任職期間的基本情況；主體是履行職務(wù)的基本情況；

所取得的成績和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；存在問題和努力方向；結(jié)尾一般用以上報(bào)告，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指

正；以上就是我的述職，謝謝各位。等

4.注意事項(xiàng)（1）實(shí)事求是（2）突出特色（3）語言簡潔

八．講話稿

1.講話稿是講話者在公共場合就某一問題發(fā)表自己的見解或闡明某種事理而事先寫成的文

稿。

2.特點(diǎn)：內(nèi)容針對(duì)性強(qiáng)；語言平易通俗；交流具有互動(dòng)性

3．講話稿的分類，（1）按場合分，集會(huì)講話、廣播講話、電視講話、會(huì)議講話等（2）按

講話者身份分：領(lǐng)導(dǎo)講話、群眾代表講話、來賓講話等（3）按講話目的分；有鼓動(dòng)性的、

說服性的、祝賀性的、拼掉性的講話等（4）按講話內(nèi)容分，有政治性的、軍事的、經(jīng)濟(jì)的、

文化的、學(xué)術(shù)的、禮節(jié)性的講話等。

4.講話稿結(jié)構(gòu)：開頭+主體+結(jié)尾

開頭（1）針對(duì)不同聽眾要有不同的稱呼，開頭一是吸引聽眾；二是要很快引入主題主體（2）以講話稿為核心，首先要圍繞主旨，不可跑題；其次，要內(nèi)容充實(shí)，例證生動(dòng)；

再則講究邏輯性，層次要分明，使聽眾更好的領(lǐng)會(huì)講話精神。

5.注意事項(xiàng)：（1）講話稿以聲音充當(dāng)媒介，通過聲音來傳遞講話人的思想和感情

（2）講話稿的內(nèi)容要有針對(duì)性

（3）觀點(diǎn)鮮明，主題明確

（4）語言要通俗、生動(dòng)

九．市場調(diào)查報(bào)告

1.市場調(diào)查報(bào)告是對(duì)市場調(diào)查所獲得的信息資料，進(jìn)行整理、得出結(jié)論，提出采取行動(dòng)的合理建議之后撰寫的書面報(bào)告。

2.特點(diǎn)是針對(duì)性、真實(shí)性、典型性、時(shí)效性

3.市場調(diào)查報(bào)告的分類：（1）按調(diào)查范圍調(diào)查方式分，有綜合性調(diào)查報(bào)告和專題性調(diào)查報(bào)告（2）按目的作用內(nèi)容分，有情況調(diào)查報(bào)告、事件調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)調(diào)查報(bào)告和問題調(diào)查報(bào)告。

4.結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+前言+正文+尾部

標(biāo)題（1）單標(biāo)題；正副題

前言（2）也叫引言，內(nèi)容一般概述3個(gè)問題：調(diào)查的目的，調(diào)查的對(duì)象，范圍，調(diào)查的經(jīng)過和方法，同時(shí)也可簡要概括全文主要內(nèi)容和觀點(diǎn)。

正文（3）情況部分；預(yù)測部分；建議部分

尾部（4）對(duì)前言的照應(yīng)

5.注意，深入調(diào)查，充分占有材料;實(shí)事求是

十．招標(biāo)書

1.招標(biāo)書又稱招標(biāo)說明書，是招標(biāo)人利用投標(biāo)者之間的競爭從而達(dá)到優(yōu)選投標(biāo)人的一種告知性文書，是招標(biāo)人為了征招承包者或合作者而對(duì)招標(biāo)的有關(guān)事項(xiàng)和要求所做的解釋和說明。招標(biāo)書的特點(diǎn)是具有明確性、競爭性、具體性和規(guī)范性。

2.招標(biāo)書的類型：按性質(zhì)和內(nèi)容分，招標(biāo)書有多種類型，如工程建設(shè)招標(biāo)書、企業(yè)租賃招標(biāo)書、大宗商品交易招標(biāo)書、選聘企業(yè)競爭者招標(biāo)書、企業(yè)承包招標(biāo)書、勞務(wù)招標(biāo)書、技術(shù)引進(jìn)或轉(zhuǎn)讓招標(biāo)書等。

3.結(jié)構(gòu)：標(biāo)題+正文+尾部

標(biāo)題（1）招標(biāo)項(xiàng)目(單位)名稱+文種

正文（2）前言+主體+結(jié)尾 前言是寫明招標(biāo)單位基本情況和招標(biāo)的目的；主體包括文件編號(hào)、招標(biāo)項(xiàng)目名稱、招標(biāo)范圍、招標(biāo)、投標(biāo)辦法、招標(biāo)時(shí)限、招標(biāo)地點(diǎn)等；結(jié)尾寫明找標(biāo)單位的名稱、地址、電話號(hào)碼和傳真等

尾部（3）附件名稱+落款+成文日期和附件原文

4.注意做好調(diào)查研究，掌握市場信息，制定的測算、評(píng)估款項(xiàng)要科學(xué)合理；語言簡潔、用詞精確，文字、數(shù)據(jù)、圖標(biāo)均要求準(zhǔn)確無誤。

十一.投標(biāo)書

1. 投標(biāo)書也稱“標(biāo)函”，是投標(biāo)人為了中標(biāo)而按照招標(biāo)人的要求，具體地向招標(biāo)人提出

訂立合同的建議，是提供給招標(biāo)人的備選方案的文本。

2. 投標(biāo)書的特點(diǎn)是針對(duì)性、求實(shí)性和合約性。

3投標(biāo)書的結(jié)構(gòu)是：標(biāo)題+正文+尾部

標(biāo)題（1）投標(biāo)項(xiàng)目(單位)名稱+文種

正文（2）送達(dá)單位+引言+主體+結(jié)尾送達(dá)單位頂格書寫；引言說明投標(biāo)的依據(jù)、目的和指導(dǎo)思想；主體根據(jù)招標(biāo)書提出的目標(biāo)、要求，介紹投標(biāo)企業(yè)的現(xiàn)狀，明確投標(biāo)期限及投標(biāo)形式，擬定標(biāo)的，填寫標(biāo)單等；結(jié)尾寫明投標(biāo)單位的名稱、地址、電話號(hào)碼和傳真等。

篇3

關(guān)鍵詞：高職院校；應(yīng)用寫作；教學(xué)方法改革

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2012）09-0160-02

《應(yīng)用寫作》課程是現(xiàn)在高職學(xué)院課程體系中，基礎(chǔ)能力模塊部分一門以培養(yǎng)學(xué)生具有良好中文寫作能力為目的的必修課，是一門傳授應(yīng)用文知識(shí)的公共基礎(chǔ)課。它所講授具體應(yīng)用文體其實(shí)就是借助規(guī)范的格式與準(zhǔn)確的行文來傳達(dá)多種信息的各種載體，因?yàn)槠鋫鬟_(dá)的信息對(duì)黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位、甚至是個(gè)人都起著極為重要的作用，是各單位、各部門正常工作開展不可或缺的一種重要管理的表達(dá)方式。因此，一個(gè)人是否具有較好的應(yīng)用寫作能力就成為了現(xiàn)今社會(huì)衡量人才的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用寫作能力正逐漸成為當(dāng)今時(shí)代每一個(gè)人都必須掌握的基本技能之一。所以在以職業(yè)技能為己任的高等職業(yè)技術(shù)教育中，應(yīng)用寫作課程不僅是一門培養(yǎng)學(xué)生一項(xiàng)必備技能的基礎(chǔ)課，還是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的一個(gè)重要階梯。它的教學(xué)對(duì)提高學(xué)生的自身素質(zhì)，提高公共關(guān)系能力，交流思想感情都起著極為重要的作用，是一門具有鮮明應(yīng)用性、實(shí)用性和實(shí)踐性的基礎(chǔ)課、能力課。

在《應(yīng)用寫作》課程的講授中，通常會(huì)采用講練結(jié)合、精講多練的方式，雖然達(dá)到了一定的效果，但是學(xué)生寫作能力提高仍然受到時(shí)間限制。我國著名的教育家陶行知先生曾說過：“好的先生不是教書，不是教學(xué)生，乃是教學(xué)生學(xué)。”也就是說教師的職責(zé)并不是簡單的傳授知識(shí)，而是要教會(huì)學(xué)生相應(yīng)的學(xué)習(xí)方法，使學(xué)生真正學(xué)會(huì)教師所講授的內(nèi)容。因此，使學(xué)生掌握相應(yīng)的學(xué)習(xí)方法，對(duì)學(xué)生學(xué)好各門學(xué)科至關(guān)重要。因此我們認(rèn)為如果在《應(yīng)用寫作》課程改革中將寫作思維邏輯訓(xùn)練、口頭作文、情境寫作與任務(wù)驅(qū)動(dòng)相結(jié)合，來進(jìn)行教法研究將會(huì)有利于學(xué)生的寫作學(xué)習(xí)。

一、寫作思維邏輯訓(xùn)練法

在各高職院校的《應(yīng)用寫作》課程授課中，其重點(diǎn)基本都在各寫作文種的寫法上，所以在以往的寫作教學(xué)中，教學(xué)方法也更多側(cè)重使用能幫助學(xué)生迅速掌握寫作格式的案例教學(xué)、理論教學(xué)上。但經(jīng)過實(shí)踐教學(xué)總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生只會(huì)格式、寫法，并不能很好的完成實(shí)際寫作任務(wù)。大部分同學(xué)不會(huì)組織寫作思路，只掌握格式而不能很好地填充內(nèi)容，使寫作知識(shí)不能很好的轉(zhuǎn)換為自己實(shí)際的寫作能力。

寫作思維邏輯訓(xùn)練法即以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際寫作思路為主旨的教學(xué)方法。在學(xué)生已掌握寫作文種格式、寫法的基礎(chǔ)上，教師引導(dǎo)學(xué)生思考事件的發(fā)展順序、因果關(guān)系、必要條件，進(jìn)而合理安排寫作內(nèi)容，訓(xùn)練學(xué)生邏輯思維過程，培養(yǎng)學(xué)生的寫作思維能力。

例：在講授《競聘報(bào)告》時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生思考，如果你們?nèi)ジ傔x，會(huì)說什么呢？先說什么，后說什么，重點(diǎn)說什么呢？給予同學(xué)討論，甚至辯論的時(shí)間，使他們思考整個(gè)事件發(fā)展的順序。最后結(jié)合學(xué)生的討論結(jié)果，幫助他們明確思路：基本情況介紹——個(gè)人優(yōu)勢——崗位認(rèn)識(shí)——?jiǎng)偃魏蟮墓ぷ鞔蛩?。寫作思維邏輯訓(xùn)練法可以幫助學(xué)生解決寫什么、怎么寫的問題。

二、口頭作文訓(xùn)練法

《應(yīng)用寫作》課程的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用寫作能力，所以在教學(xué)中需要有大量的練習(xí)，但現(xiàn)在大多數(shù)院校的應(yīng)用寫作課程，一般只安排28—36課時(shí)。在課時(shí)量有限的前提下，如果大量做練習(xí)會(huì)影響到實(shí)際的教學(xué)進(jìn)程，可不積極練習(xí)又不能使學(xué)生很好的掌握文種知識(shí)，熟練的進(jìn)行實(shí)際寫作。在這樣的一個(gè)矛盾下，我們總結(jié)出了口頭作文訓(xùn)練法。

口頭作文訓(xùn)練法，是指引導(dǎo)學(xué)生迅速成文的一種教學(xué)放法，它可以節(jié)省課堂時(shí)間，并使學(xué)生能夠大量開展練習(xí)。它在實(shí)際教學(xué)中可以緊承寫作思維邏輯訓(xùn)練法使用。當(dāng)學(xué)生思考清楚寫作文種的整體寫作思路后，教師引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)寫作思路進(jìn)行口頭作文的訓(xùn)練。根據(jù)實(shí)際情況，內(nèi)容較短文種可以直接形成具體完整的口頭作文，較長文種可以讓學(xué)生列出口頭提綱，從而培養(yǎng)學(xué)生迅速成文的能力。

例：在講授《會(huì)議通知》時(shí)，根據(jù)學(xué)生寫作邏輯思維訓(xùn)練后形成的思路：會(huì)議召開緣由——會(huì)議名稱——會(huì)議主要內(nèi)容——與會(huì)人員——召開會(huì)議時(shí)間及地點(diǎn)——召開會(huì)議的注意事項(xiàng)，教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行口頭作文的創(chuàng)作。學(xué)生口頭創(chuàng)作后可以請其他同學(xué)補(bǔ)充，各小組開展討論，教師做最后點(diǎn)評(píng)，幫助學(xué)生在創(chuàng)作的口頭作文的過程中提高自己的實(shí)際寫作能力。

三、情境寫作訓(xùn)練法

情境寫作訓(xùn)練法是指根據(jù)講授文種需要將應(yīng)用寫作課堂模擬為一個(gè)個(gè)實(shí)際工作生活場景，讓學(xué)生在環(huán)環(huán)相扣的模擬情境中進(jìn)行寫作，使學(xué)生理解并牢牢記住自己所寫作的文種應(yīng)該在怎樣的情境下使用。這種情境寫作訓(xùn)練法，不僅幫助學(xué)生了解學(xué)習(xí)到的寫作文種在實(shí)際工作生活中的價(jià)值，還可以使學(xué)生在今后具體使用寫作文種時(shí)得心應(yīng)手。

例：在講授《市場調(diào)查報(bào)告》《商業(yè)信函》《經(jīng)濟(jì)合同》《協(xié)議書》時(shí)，可以將它們共同放到一個(gè)連續(xù)的情境中講授。將課堂模擬成兩個(gè)公司調(diào)研、磋商、談判簽約的場景，將學(xué)生分成兩大組，一方為甲方，一方為乙方。雙方在預(yù)定情境中首先進(jìn)行市場調(diào)研，形成市場調(diào)查報(bào)告；根據(jù)市場調(diào)查報(bào)告結(jié)果，進(jìn)行商務(wù)往來和磋商，形成商業(yè)信函；再根據(jù)磋商結(jié)果商討合同條款，形成經(jīng)濟(jì)合同；在具體執(zhí)行合同的過程中，合同條款出現(xiàn)問題，雙方根據(jù)討論結(jié)果形成補(bǔ)充協(xié)議書。教師在整個(gè)過程中適當(dāng)引導(dǎo)，成文后給予點(diǎn)評(píng)。使學(xué)生身臨其境的進(jìn)行寫作，提高學(xué)生對(duì)具體文種的掌控能力。

四、任務(wù)驅(qū)動(dòng)訓(xùn)練法

任務(wù)驅(qū)動(dòng)訓(xùn)練法主要是通過預(yù)留任務(wù)的方式，使學(xué)生自主學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)生課堂教學(xué)參與性，進(jìn)而真正提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率的一種教學(xué)方法。其教學(xué)過程主要有5個(gè)環(huán)節(jié)：布置任務(wù)、結(jié)合案例分組討論、實(shí)踐寫作、點(diǎn)評(píng)總結(jié)和修改成文。

例：在講授《總結(jié)》時(shí)，前一次課便進(jìn)行分組并預(yù)留任務(wù)，課上檢查學(xué)生課前任務(wù)完成情況，結(jié)合實(shí)際案例闡釋文種寫法及寫作要求，并結(jié)合理論知識(shí)，布置寫作練習(xí)。寫作完畢后，教師根據(jù)學(xué)生寫作結(jié)果，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，通過點(diǎn)評(píng)鞏固理論知識(shí)，并揭示學(xué)生實(shí)際寫作易出現(xiàn)問題及解決方法。最后根據(jù)教師點(diǎn)評(píng)，修改課堂成文。將寫作理論知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為學(xué)生的實(shí)際寫作能力。

這些教學(xué)方法并不是單一進(jìn)行使用，應(yīng)該在實(shí)際授課過程中將它們?nèi)跁?huì)貫通一起使用，力求達(dá)到教學(xué)效果最優(yōu)化。

五、其他教學(xué)輔助方法、手段

教學(xué)手段的運(yùn)用應(yīng)以最有效實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)目標(biāo)、充分調(diào)動(dòng)學(xué)生感知與思維器官為原則，與此相適應(yīng)的應(yīng)該是教學(xué)手段的多元化。應(yīng)用寫作課教師應(yīng)改傳統(tǒng)單一的多媒體教學(xué)手段和傳統(tǒng)的粉筆+黑板教學(xué)手段，將多媒體手段與傳統(tǒng)的粉筆+黑板授課方式相結(jié)合進(jìn)行教學(xué)，部分理論知識(shí)板書、教學(xué)案例則通過多媒體展示。從而使應(yīng)用寫作課程所講的內(nèi)容變得直觀起來，不僅有利于學(xué)生學(xué)習(xí)，還可以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，使之積極參與到課堂中來。多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)手段，不僅利用了多媒體教學(xué)手段信息量大并具生動(dòng)活潑的教學(xué)功能，同時(shí)也充分利用了教師在多年傳統(tǒng)教學(xué)手段下積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)。從實(shí)際教學(xué)情況來看， 多媒體教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)手段有效地緩解了不斷增加的學(xué)生人數(shù)與現(xiàn)有教學(xué)資源的矛盾；解決了教材內(nèi)容容量增大與教學(xué)課時(shí)縮短的矛盾。

同時(shí)，應(yīng)用寫作課程的考試方式也應(yīng)適當(dāng)調(diào)整，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。考試結(jié)果既要保證能準(zhǔn)確體現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)定的教學(xué)質(zhì)量，又要體現(xiàn)出學(xué)生知識(shí)水平和綜合素質(zhì)能力。因此應(yīng)用寫作課程不適合進(jìn)行機(jī)械知識(shí)點(diǎn)式的卷面考試，應(yīng)針對(duì)不同專業(yè)、不同學(xué)時(shí)的學(xué)生采用相應(yīng)的考試方式。根據(jù)實(shí)際教學(xué)情況，我們認(rèn)為應(yīng)用寫作課程考試方式應(yīng)以考查方式為主，以學(xué)生的平時(shí)成績?yōu)橹饕u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?？疾橹饕獌?nèi)容應(yīng)與相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容要求協(xié)調(diào)一致，容易進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的檢驗(yàn)，及時(shí)根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題調(diào)整工作，推動(dòng)整個(gè)專業(yè)的教學(xué)水平的提高。為保證平時(shí)成績的客觀與公正，應(yīng)強(qiáng)化學(xué)習(xí)過程的監(jiān)督，主要包括出勤率、課堂作業(yè)、課堂小考、課堂回答問題等。還應(yīng)具體細(xì)化考核評(píng)價(jià)體系，通過學(xué)生課堂寫作訓(xùn)練，分組互評(píng)口頭作文，情景模擬寫作訓(xùn)練、課堂表現(xiàn)、出勤情況來考核學(xué)生成績。其中課堂寫作訓(xùn)練應(yīng)占50%，分組互評(píng)、情景模擬口頭作文訓(xùn)練占30%，課堂表現(xiàn)占10%，出勤占10%。

總之，我們在教育思想變革和教學(xué)觀念更新的基礎(chǔ)上，努力推動(dòng)應(yīng)用寫作課程教學(xué)方法、教學(xué)手段和考試形式的改革，力求教學(xué)方法、手段和考試形式生動(dòng)活潑、靈活多樣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、參與性，改傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)方法為啟發(fā)引導(dǎo)式教學(xué)方法。進(jìn)而切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生良好的應(yīng)用寫作思維能力，鍛煉學(xué)生實(shí)際分析問題、解決問題的能力，從而最終提高學(xué)生實(shí)際運(yùn)用應(yīng)用寫作知識(shí)的能力。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 劉文球.淺議“應(yīng)用寫作”課程教學(xué)改革[J].教育與職業(yè)，2010（8）.

[4] 田 珺.關(guān)于高職應(yīng)用寫作課程教學(xué)方法的探索[J].科技信息，2010（12）.

篇4

1企業(yè)自身

通過對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析，可為企業(yè)運(yùn)作提供豐富的情報(bào)。在一個(gè)企業(yè)中技術(shù)中心(研究院)、市場部(銷售部)、財(cái)務(wù)部、人力資源部、生產(chǎn)、采購、設(shè)備部、計(jì)劃部等部門掌握著企業(yè)研究開發(fā)、市場營銷、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)運(yùn)營、人財(cái)務(wù)、產(chǎn)供銷等信息。以從企業(yè)內(nèi)部建立的信息網(wǎng)絡(luò)中獲取這些信息。企業(yè)允許每位員工把自己搜集到的情報(bào)上傳到企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)。2企業(yè)競爭對(duì)手的情況競爭對(duì)手是競爭用戶最為關(guān)注的對(duì)象，競爭對(duì)手相關(guān)信息數(shù)量龐大，內(nèi)容繁雜，這其中包括需要確定誰是自己現(xiàn)實(shí)和潛在的競爭對(duì)手，競爭對(duì)手的背景和基本信息、產(chǎn)品/服務(wù)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、營銷、人員、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)運(yùn)營等方面的信息。

2.1公司名錄

確定誰是自己的競爭對(duì)手，了解對(duì)手的背景和基本信息，最基本的需求是獲得公司名錄信息。工商、稅務(wù)、黃頁、競爭對(duì)手網(wǎng)站、企業(yè)名錄出版物和數(shù)據(jù)庫是最常用的名錄信息源。如托馬斯美國制造商名錄、康帕斯全球企業(yè)名錄、盈科黃頁服務(wù)等。競爭對(duì)手的基本信息包括名稱、地址、電話、成立時(shí)間、性質(zhì)、法人代表、行業(yè)類型、經(jīng)營范圍、雇員人數(shù)、企業(yè)規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、進(jìn)出口權(quán)等。這些信息一般可通過企業(yè)注冊表獲得。

2.2經(jīng)營狀況

競爭對(duì)手的經(jīng)營狀況包括地理位置、設(shè)備辦公條件、工作或生產(chǎn)是否活躍、員工的知識(shí)水平、領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格、主要“客戶”情況、所處競爭環(huán)境、對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃、生產(chǎn)的秩序效率、原材料采購地域及支付方式、主要原料供應(yīng)商名稱及聯(lián)絡(luò)方式、主要產(chǎn)品及品牌、產(chǎn)品銷售地域、銷售方法及收款方式、開戶銀行、經(jīng)營場所、人員情況等。競爭對(duì)手的這些經(jīng)營狀況可以通過實(shí)地參觀考察、訪問等多種途徑獲取。

2.3產(chǎn)品/服務(wù)

有關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的競爭情報(bào)需求又可進(jìn)一步細(xì)分為對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)種類、特征、新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品項(xiàng)目情報(bào)四種類型[2]。種類情報(bào)主要通過查閱公司名錄、產(chǎn)品名錄、公司主頁、產(chǎn)品樣本和手冊；檢索數(shù)據(jù)庫；詢問經(jīng)銷商；參加展覽會(huì)；聯(lián)系相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)等途徑獲得。特征情報(bào)主要通過訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門的員工；開展反求工程；查閱產(chǎn)品樣本和手冊；訂閱剪報(bào)；檢索數(shù)據(jù)庫和詢問經(jīng)銷商等途徑獲得。新產(chǎn)品開報(bào)主要通過訂閱專業(yè)報(bào)刊雜志、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告；參加行業(yè)會(huì)議和展覽會(huì)；走訪行業(yè)主管部門和行業(yè)專家以及直接聯(lián)系競爭對(duì)手等途徑。產(chǎn)品項(xiàng)目情報(bào)主要通過訂閱行業(yè)協(xié)會(huì)出版、產(chǎn)品樣本和手冊；檢索數(shù)據(jù)庫；詢問經(jīng)銷商和直接聯(lián)系對(duì)手等途徑獲得。

2.4財(cái)務(wù)和資信

如競爭對(duì)手為上市公司，其年度報(bào)告是極為有用的競爭情報(bào)信息源，幾乎包括了所用作為商業(yè)秘密的工業(yè)普查資料上的企業(yè)財(cái)務(wù)信息。其財(cái)務(wù)信息可通過查閱其向社會(huì)公布的財(cái)務(wù)報(bào)告；訂閱各類機(jī)構(gòu)和證劵分析師的分析報(bào)告；聯(lián)系競爭對(duì)手的前雇員和退休員工獲得。非上市公司的競爭對(duì)手可以通過訂閱綜合性商業(yè)出版物、行業(yè)出版物；檢索資信數(shù)據(jù)庫；聯(lián)系政府機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)；委托信用調(diào)查機(jī)構(gòu)開展調(diào)查等途徑獲得。

2.5市場營銷

有關(guān)競爭對(duì)手市場營銷方面的情報(bào)需求，占據(jù)著競爭情報(bào)需求的優(yōu)勢地位。如能有效獲取，將是贏得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。競爭對(duì)手的市場營銷情報(bào)包括對(duì)手的營銷組織、營銷策略、營銷渠道、市場占有率、銷售價(jià)格、廣告預(yù)算、廣告效果、售后服務(wù)、客戶忠誠度等諸多種類。

（1）營銷組織情報(bào)：通過訂閱產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、報(bào)刊和專業(yè)雜志、產(chǎn)品樣本和手冊；互聯(lián)網(wǎng)搜索；訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、經(jīng)銷商和競爭對(duì)手等途徑獲得。

（2）營銷策略情報(bào)：包括銷售制度、廣告宣傳、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)營銷案等系一系列方法。主要通過監(jiān)測并分析銷售活動(dòng)；閱產(chǎn)品樣本和手冊；互聯(lián)網(wǎng)搜索；訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、經(jīng)銷商和競爭對(duì)手；委托行業(yè)或市場調(diào)查機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（3）營銷渠道情報(bào)：包括銷售渠道的形成、銷售渠道的實(shí)力及國際銷售策略。主要通過競爭對(duì)手的產(chǎn)品展覽會(huì)、發(fā)放的宣傳材料、廣告的投放情況、連鎖店或者分銷商等獲得。

（4）市場占有率情報(bào)：通過查閱行業(yè)協(xié)會(huì)出版物、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、多外公開的檔案、政府出版物；委托行業(yè)或商業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（5）銷售價(jià)格情報(bào)：通過訪談一線銷售人員、競爭對(duì)手、經(jīng)銷商、客戶；訪問主管價(jià)格的政府部門的網(wǎng)站；訂閱行業(yè)協(xié)會(huì)出版物；檢索數(shù)據(jù)庫和電子商務(wù)網(wǎng)站；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（6）廣告預(yù)算情報(bào)：通過訂閱報(bào)刊和專業(yè)雜志、競爭對(duì)手的財(cái)務(wù)報(bào)告；訪談競爭對(duì)手、廣告商、媒體廣告部員工；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（7）廣告效果情報(bào)：通過訪談客戶、經(jīng)銷商和一線銷售人員；訂閱報(bào)刊和專業(yè)雜志、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（8）售后服務(wù)情報(bào)：通過訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、客戶、經(jīng)銷商、競爭對(duì)手等途徑獲得。

（9）客戶忠誠度情報(bào)：通過訪談經(jīng)銷商、客戶；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

2.6公司人員

競爭對(duì)手的管理人員和人力資源狀況對(duì)于了解對(duì)手公司的管理風(fēng)格，人才優(yōu)勢有著重要的意義。競爭對(duì)手管理人員的信息主要通過閱讀公開出版社或公司網(wǎng)站上的傳記資料；觀看對(duì)管理人員的訪談；聆聽管理人員的講話；訪談競爭對(duì)手和企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工等途徑獲得。競爭對(duì)手的人力資源狀況可通過閱讀企業(yè)招聘企業(yè)，信用調(diào)查報(bào)告、與競爭對(duì)手有關(guān)的庭審記錄；訪談行業(yè)主管部門、勞動(dòng)和社會(huì)保障部門、企業(yè)內(nèi)部人力資源部門等途徑獲得。

2.7組織結(jié)構(gòu)

了解競爭對(duì)手的組織結(jié)構(gòu)，可以判斷出各個(gè)業(yè)務(wù)部門在對(duì)手公司中的地位、某一決策問題的決策點(diǎn)和關(guān)鍵決策者。組織結(jié)構(gòu)的變化也可能預(yù)示著公司的戰(zhàn)略調(diào)整。競爭對(duì)手的組織結(jié)構(gòu)信息主要通過訂閱公司網(wǎng)站上的組織結(jié)構(gòu)圖、企業(yè)名錄和資信類數(shù)據(jù)庫；訪談競爭對(duì)手的員工和資深業(yè)內(nèi)人士等途徑獲得。

2.8生產(chǎn)運(yùn)營

競爭對(duì)手的生產(chǎn)運(yùn)營情報(bào)：包括對(duì)手的生產(chǎn)、產(chǎn)能以及工程和研發(fā)狀況，涉及公司內(nèi)部的核心經(jīng)營數(shù)據(jù)、直接競爭對(duì)手處獲取有一定難度，但可以通過與公司的生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)相聯(lián)系的第三方接洽獲得一部分信息。

（1）生產(chǎn)情報(bào)：主要通過訂閱行業(yè)協(xié)會(huì)出版物、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告。訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、供應(yīng)商、設(shè)計(jì)施工單位；查閱規(guī)劃委、建委、質(zhì)監(jiān)局、法院、衛(wèi)生防疫站等政府主管部門公開的檔案文件并從中推斷；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（2）產(chǎn)能情報(bào)：主要通過訂閱行業(yè)研究報(bào)告、行業(yè)協(xié)會(huì)出版物。訪談企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工、供應(yīng)商、運(yùn)輸部門、客戶；查閱環(huán)保局、消防局等政府主管部門公開的檔案文件并從中推斷；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（3）工程和研報(bào)：主要通過查閱專業(yè)期刊、會(huì)議論文、科技報(bào)告、專利；檢索科技類數(shù)據(jù)庫；訪談行業(yè)協(xié)會(huì)、科技主管機(jī)構(gòu)、技術(shù)專家和企業(yè)內(nèi)部各職能部門員工等途徑獲得。

3競爭環(huán)境

從社會(huì)環(huán)境獲取競爭情報(bào)是指在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)對(duì)手之外搜集相關(guān)情報(bào)，獲取的情報(bào)主要有行業(yè)情報(bào)、市場情報(bào)、消費(fèi)者情報(bào)、客戶信息情報(bào)、宏觀環(huán)境情報(bào)。

（1）行業(yè)情報(bào)：行業(yè)情報(bào)內(nèi)容包括行業(yè)類別、行業(yè)基本信息、行業(yè)生命周期、行業(yè)技術(shù)水平、行業(yè)政策、行業(yè)競爭格局等。主要通過查閱國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)、政府行業(yè)主管部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或市場調(diào)查報(bào)告、閱讀財(cái)經(jīng)類報(bào)刊和專業(yè)雜志等途徑獲得。

（2）市場情報(bào)：市場情報(bào)內(nèi)容廣泛，類型多樣，可分為市場結(jié)構(gòu)、市場規(guī)模、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布、市場發(fā)展前景等幾類?？赏ㄟ^查閱統(tǒng)計(jì)年鑒等工具書、調(diào)查問卷、模型分析、閱讀財(cái)經(jīng)類報(bào)刊和專業(yè)雜志、政府出版物；親自調(diào)查獲取一手信息；委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得。

（3）消費(fèi)者情報(bào)：消費(fèi)者情報(bào)是企業(yè)正確制定產(chǎn)品開發(fā)策略和市場銷售策略的基本前提，其內(nèi)容包括消費(fèi)需求、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)行為、品牌知名度和消費(fèi)滿意度等?？赏ㄟ^調(diào)查問卷、座談會(huì)、回訪、專業(yè)的媒體調(diào)查機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)等途徑獲取。

（4）客戶信息情報(bào)：客戶信息情報(bào)是企業(yè)的利潤來源，也是企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的根源。其內(nèi)容包括客戶基本信息、客戶組織信息、客戶經(jīng)營效益、客戶信用評(píng)價(jià)等。主要通過實(shí)地訪問等途徑獲取。

（5）宏觀環(huán)境情報(bào)：所有行業(yè)都會(huì)受到宏觀環(huán)境的影響，企業(yè)能做的是監(jiān)測這些宏觀環(huán)境因素的變化和根據(jù)這些變化調(diào)整自己的經(jīng)營方式和戰(zhàn)略定位。企業(yè)的宏觀經(jīng)營環(huán)境包括政治環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。①政治環(huán)境信息。政治環(huán)境的變化包括國內(nèi)政治環(huán)境的變化、發(fā)生重大國際事件、政府變革、權(quán)利轉(zhuǎn)移以及一些具體的立法和規(guī)章制度的變化。政治環(huán)境信息主要可通過閱讀時(shí)政類報(bào)刊和專業(yè)雜志、政府出版物、訂閱網(wǎng)絡(luò)新聞、加入論壇、博客等、聽廣播、看電視、檢索新聞和法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫、通過駐外使館、新聞?dòng)浾叩冗M(jìn)行搜集；與政府主管部門建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等途徑獲得；②經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化包括經(jīng)濟(jì)周期的影響、世界貿(mào)易方式的變化、匯率和商品價(jià)格變化、資本市場、勞動(dòng)力市場的變化以及經(jīng)濟(jì)對(duì)供應(yīng)商和特定用戶群的影響等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境信息主要通過閱讀財(cái)經(jīng)類報(bào)刊和專業(yè)雜志、政府出版物、訪問國內(nèi)外的財(cái)經(jīng)類網(wǎng)站、瀏覽知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家的博客、搜索財(cái)經(jīng)類數(shù)據(jù)庫、與主管經(jīng)濟(jì)的政府部門建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、親自調(diào)查獲得一手信息、委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得；③社會(huì)環(huán)境信息。社會(huì)環(huán)境信息的變化包括社會(huì)地理環(huán)境、氣候環(huán)境、交通環(huán)境、通信變化、人口構(gòu)成、人們的品味、習(xí)慣的變化以及對(duì)環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注等。社會(huì)環(huán)境信息主要通過閱讀報(bào)刊和專業(yè)雜志、檢索人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫、親自調(diào)查獲取一手信息、委托專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu)代為搜集等途徑獲得；④技術(shù)環(huán)境信息。技術(shù)環(huán)境上的變化包括技術(shù)變革對(duì)產(chǎn)品、工藝、分銷渠道的影響等。技術(shù)環(huán)境信息主要可通過檢索技術(shù)類出版物，如期刊、會(huì)議論文、專利、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)報(bào)告等、檢索科技類數(shù)據(jù)庫、訂購行業(yè)協(xié)會(huì)出版物、咨詢專家、學(xué)者和工程技術(shù)人員等途徑獲得。

篇5

面臨兩方挑戰(zhàn)

家庭娛樂業(yè)本希望在2008年打個(gè)翻身仗，孰料在金融危機(jī)和消費(fèi)支出大幅下滑的背景下，他們不得不以頹勢迎來這次科技界的盛會(huì)。盡管2008年家庭錄像行業(yè)年終業(yè)績尚未，但有一點(diǎn)毋庸置疑，那就是家庭錄像消費(fèi)在去年呈現(xiàn)下滑趨勢。盡管家庭錄像行業(yè)向來以對(duì)銷售數(shù)字諱莫如深著稱，不過這一次所有數(shù)據(jù)均表明這個(gè)行業(yè)連續(xù)第二年銷售額下滑?？上驳氖?，藍(lán)光碟片去年銷量增長迅速，但這仍不能彌補(bǔ)DVD銷量全年下滑帶來的損失。

根據(jù)家庭錄像行業(yè)最后一次公布的數(shù)據(jù)顯示，DVD銷量比2007下降5%至6%。藍(lán)光碟片銷量則猛增四倍，彌補(bǔ)了DVD虧損額的兩個(gè)百分點(diǎn)。業(yè)界認(rèn)為，如果計(jì)入2008年最后一個(gè)季度DVD銷售數(shù)據(jù)，全年碟片銷售額可能比2007年低3%-4%。2007年碟片銷售額為153.8億美元。碟片銷售額（包括租金在內(nèi)）可能會(huì)延續(xù)2002年以來的趨勢，突破200億美元大關(guān)。但是，相比于2007年229億美元的總收入，這一數(shù)字仍低了幾個(gè)百分點(diǎn)。碟片出租趨于平穩(wěn)，而數(shù)字下載對(duì)家庭娛樂業(yè)收入影響甚微。

年終業(yè)績初步預(yù)測符合分析師對(duì)2008年碟片銷量走低的預(yù)測。對(duì)于家庭錄像行業(yè)來說，2008年是充滿挑戰(zhàn)的一年，他們必須應(yīng)對(duì)高清格式過渡和數(shù)字下載諸方面帶來的困難。2007年，家庭錄像行業(yè)曾迎來第一次銷售嚴(yán)重下滑――3.1%。家庭娛樂部門總裁本希望隨著華納兄弟公司在去年國際消費(fèi)電子展開幕前夕放棄HD DVD格式，進(jìn)而結(jié)束高清格式之爭，能讓情況有所好轉(zhuǎn)，不過這種美好期望卻落空了。

民眾消費(fèi)支出大幅下滑

到2008年11月份，種種跡象表明節(jié)日銷售不可能挽回第三季度的頹勢。在圣誕節(jié)第二天，萬事達(dá)卡公司的零售業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)公司Spending Pulse預(yù)測節(jié)日零售總額同比下降5.5%至8%。其他預(yù)測圣誕節(jié)日消費(fèi)的數(shù)據(jù)更加黯淡：美國航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)預(yù)測節(jié)日航空旅行下滑9%。汽車銷售近來遭受的沖擊則更嚴(yán)重。

根據(jù)《視頻商業(yè)》（Video Business）的數(shù)據(jù)，碟片2008年第三季度銷售額下跌3.5%，至85.8億美元。該機(jī)構(gòu)還預(yù)測，家庭錄像市場在第四季度仍會(huì)繼續(xù)這種頹勢。第四季度向來是家庭錄像收入最多的一個(gè)季度?！逗诎凋T士》（The Dark Knight）、《鋼鐵俠》（Iron Man）、《功夫熊貓》（Kung Fu Panda）和《機(jī)器人總動(dòng)員》（Wall-E）的銷量全線飄紅，令它們與《艾爾文與花栗鼠》（Alvin and the Chipmunks）、《我是傳奇》（I Am Legend）等年初幾部影片一道，穩(wěn)居2008年碟片暢銷榜前幾位。

但是，家庭錄像市場存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象是，真正的排名和銷量都不明朗?！栋瑺栁呐c花栗鼠》在2008年大部分時(shí)間都是最暢銷的碟片，在去年末的市場調(diào)查報(bào)告中分別排名第2位、第3位和第6位。鑒于銷售碟片的零售店數(shù)量，銷售數(shù)字尤其令人捉摸不透。

藍(lán)光格式預(yù)示未來

2009年1月7日，隨著業(yè)界巨頭齊聚國際消費(fèi)電子展，“數(shù)字娛樂集團(tuán)”對(duì)去年的銷售作了進(jìn)一步評(píng)估，盡管藍(lán)光并沒有像電影公司曾經(jīng)希望的那樣快速騰飛，但節(jié)日銷售卻給了他們對(duì)未來樂觀的理由。

篇6

關(guān)鍵詞：應(yīng)用文寫作教學(xué)；教材；案例教學(xué)法

應(yīng)用文寫作這門課程的特點(diǎn)是具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、工具性，而高職高專學(xué)生缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷和寫作環(huán)境，再加上校園及教學(xué)中種種條件的限制，因此難以培養(yǎng)寫作的興趣。目前，如何提高高職高專應(yīng)用文寫作的教學(xué)質(zhì)量成了應(yīng)用文寫作教學(xué)面臨的主要問題。本文結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，談?wù)劯呗毟邔?yīng)用文寫作教學(xué)的一些體會(huì)與探索。

一、加大教材改革

應(yīng)用文寫作教學(xué)在高職高專院校中陷入窘境，與沒有權(quán)威性的教材有很大關(guān)系。筆者在應(yīng)用文寫作的任教經(jīng)歷中，曾嘗試到各類圖書館、書店查閱相關(guān)教材資料，試圖尋找一本優(yōu)秀的教材，卻發(fā)現(xiàn)諸多教材大同小異，一律是從文種的概念、文種的分類、文種的格式、寫作要領(lǐng)或?qū)懽髯⒁馐马?xiàng)到范文分析等固定的模式，難怪老師抱怨這門課程過于乏味、沒多少內(nèi)容可教，更難怪學(xué)生認(rèn)為太枯燥而不愿學(xué)。

應(yīng)用文與社會(huì)生活聯(lián)系緊密，現(xiàn)代社會(huì)的日新月異，必然為應(yīng)用文帶來內(nèi)涵的更新和擴(kuò)展。要使應(yīng)用文教學(xué)緊跟社會(huì)的發(fā)展，首先應(yīng)該不斷調(diào)整與豐富應(yīng)用文的內(nèi)容，使應(yīng)用文文案體現(xiàn)時(shí)代精神。但是，由于教材具有一定的滯后性，所列舉的案例往往顯得陳舊，學(xué)生閱讀這些陳舊的例文時(shí)不僅感到乏味，而且對(duì)文案當(dāng)中的內(nèi)容不易理解，無法引起學(xué)生共鳴，因此，為了彌補(bǔ)教材之不足，教師應(yīng)為學(xué)生提供廣闊的思維所需的情境，使學(xué)生能體驗(yàn)應(yīng)用文寫作所需的工作內(nèi)容和事件背景，應(yīng)盡量選用學(xué)生感興趣或者熟悉的環(huán)境的范文案例來增強(qiáng)學(xué)生感官上的認(rèn)識(shí)，以彌補(bǔ)其社會(huì)閱歷淺的缺憾。另外，教師還要善于從互聯(lián)網(wǎng)上查找一些與學(xué)生生活貼近，學(xué)生易理解的案例，與此同時(shí)，教師也應(yīng)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷更新應(yīng)用文寫作參考例文，從眾多案例中尋求適合學(xué)生的范文。

例如，在調(diào)查報(bào)告文種的教學(xué)活動(dòng)過程中，筆者緊緊抓住學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)3G手機(jī)，將調(diào)查報(bào)告的寫作知識(shí)與《2009年3G手機(jī)消費(fèi)趨勢市場調(diào)查報(bào)告》案例相結(jié)合，將范文恰當(dāng)?shù)夭迦氲绞谡n內(nèi)容中，通過講解和分析案例，使學(xué)生掌握了調(diào)查報(bào)告這一文書。

再如，某月，學(xué)院黨委聯(lián)合市疾病防控中心在校內(nèi)開展了一場艾滋病防治知識(shí)的宣傳活動(dòng)，為了更好地聯(lián)系實(shí)際，體現(xiàn)應(yīng)用文人文的一面，使學(xué)生有親身的經(jīng)歷，筆者通過網(wǎng)絡(luò)、圖書館等查詢途徑，將兩篇精心挑選的范文《關(guān)于全市艾滋病防治工作專題會(huì)議紀(jì)要》和《最高人民法院關(guān)于十二省、自治區(qū)法院審理犯罪案件工作會(huì)議紀(jì)要》作為會(huì)議紀(jì)要文種的案例，要求學(xué)生結(jié)合所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)分析范文。這兩個(gè)案例具有較強(qiáng)的典型性，篇幅適中，會(huì)議紀(jì)要的三種寫法“集中概述法、分項(xiàng)敘述法、發(fā)言提要法”在這兩篇范文中具有很強(qiáng)的代表性。通過適當(dāng)更換案例，使學(xué)生緊跟實(shí)際的變化，同時(shí)達(dá)到了增加見識(shí)、開闊思路的效果。

以上兩例說明，應(yīng)用文任課教師發(fā)揮協(xié)作精神，結(jié)合身邊實(shí)際整合開發(fā)具有高職特色的應(yīng)用文案例，能夠彌足教材之不足。

二、提高教師綜合素養(yǎng)

應(yīng)用文寫作是一門實(shí)用性、專業(yè)性較強(qiáng)的課程，要求教師不僅要有良好的寫作知識(shí)和能力，還要具備復(fù)合型知識(shí)，需要有較寬的知識(shí)面。比如熟悉國家的政策、法律和法規(guī)等，又比如掌握相關(guān)經(jīng)濟(jì)、營銷、財(cái)務(wù)、行政管理等知識(shí)，還要有相應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。而目前應(yīng)用文課程體系分化還不夠規(guī)范，高職院校的應(yīng)用文寫作課程任課教師一般是由語文教師擔(dān)當(dāng)，那么這些語文教師除了具備語文教師的素質(zhì)之外，還應(yīng)提高相關(guān)的專業(yè)素養(yǎng)，比如掌握上面提到的相關(guān)政策、法律、法規(guī)等，相關(guān)經(jīng)濟(jì)、營銷、財(cái)務(wù)、行政管理知識(shí)等。由于富有激情的講課和抑揚(yáng)頓挫的教學(xué)語言能夠緊緊抓住學(xué)生的注意力，所以要求語文教師還應(yīng)具有良好的語言表達(dá)能力和文章朗誦能力，做到聲情并茂，做到能繪聲繪色地講解文種的寫作要領(lǐng)和分析范文的境界。

由于應(yīng)用文寫作是一門實(shí)用性很強(qiáng)的課程，所以教師應(yīng)從各個(gè)專業(yè)的具體實(shí)際需要出發(fā)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行篩選，然后有重點(diǎn)地進(jìn)行授課。另外，由于大部分的教材不分層次、不分專業(yè)，因此，教學(xué)時(shí)，教師要根據(jù)學(xué)生專業(yè)性質(zhì)的特點(diǎn)，從不同專業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)選擇教學(xué)內(nèi)容?？筛鶕?jù)學(xué)生不同專業(yè)、自身不同定位提供重點(diǎn)學(xué)習(xí)的一些文種，經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生，可建議其重點(diǎn)掌握經(jīng)濟(jì)類應(yīng)用文書；文秘類專業(yè)的學(xué)生，可建議其重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文類和日常類文書；法律類專業(yè)的學(xué)生，可讓其重點(diǎn)學(xué)習(xí)法律類文書等。這種有的放矢的做法，可避免學(xué)生缺少相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)作為支撐的缺憾，使應(yīng)用文寫作教學(xué)不游離于專業(yè)教學(xué)外，應(yīng)用文寫作的知識(shí)與本專業(yè)知識(shí)融合貫通，與專業(yè)教學(xué)相結(jié)合，相互促進(jìn)，共同實(shí)現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。而這一切都需要教師綜合素養(yǎng)的提高。

三、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)

篇7

關(guān)鍵詞：高職高專；應(yīng)用文；課堂效率；提高

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2012）09-0059-02

目前，我國高職高專已普遍開設(shè)了應(yīng)用文寫作課程，目的十分明確，即訓(xùn)練學(xué)生的應(yīng)用文寫作能力，滿足他們以后各類文書的撰寫需要。但迄今為止，應(yīng)用文寫作課程的實(shí)際教學(xué)情況并不理想，如何提高該課程的課堂效率一直是教師們的研究課題之一。

一、高職高專應(yīng)用文課堂效率不高的原因

應(yīng)用文課程的課堂效率不高，其原因往往有以下三點(diǎn)：首先，高職高專使用的應(yīng)用文教材大部分內(nèi)容過多、例文陳舊。應(yīng)用文的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)與學(xué)生未來的工作緊密結(jié)合，而現(xiàn)在很多應(yīng)用文教材內(nèi)容往往脫離企業(yè)和時(shí)代，很多例文內(nèi)容不是關(guān)于國家政府的，就是關(guān)于校園學(xué)習(xí)的，切合行業(yè)、企業(yè)和市場的時(shí)新例文偏少，容易使學(xué)生產(chǎn)生“老黃歷”的感覺，不易引起他們的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)高職高專應(yīng)用文寫作課程總課時(shí)大致在40節(jié)左右，要在有限的40學(xué)時(shí)內(nèi)講、練、評(píng)完大綱上的這些文種內(nèi)容，教學(xué)時(shí)間顯得捉襟見肘。其次，教學(xué)方法單一，課堂缺乏精心組織。在教學(xué)方式上，有的教師仍然采用黑板加粉筆的方式，不能吸引新一代的學(xué)生；有的教師改用了PPT，認(rèn)為這就是教學(xué)手段的進(jìn)步，卻把文種概念、結(jié)構(gòu)、要點(diǎn)、例文全部都打在PPT上，用PPT代替黑板，這樣還是照本宣科，教學(xué)效果同樣不佳。另一種情況是，現(xiàn)在應(yīng)用文課程雖然已經(jīng)有了很多新教學(xué)法，如任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、項(xiàng)目導(dǎo)向法、情境教學(xué)法、行為導(dǎo)向法、案例法、體驗(yàn)型教學(xué)等，但由于這些教學(xué)方法需要付出很大的精力來組織、控制課堂，一旦教師有所懈怠，其效果反而還不如傳統(tǒng)的講授。再者，應(yīng)用文教師知識(shí)單一，局限了自身的教學(xué)水平。很多應(yīng)用文寫作教師沒進(jìn)過企業(yè)就直接在學(xué)校執(zhí)教了，除了教授應(yīng)用文寫作外，他們還同時(shí)承擔(dān)如大學(xué)語文、文學(xué)欣賞等中文類的課程；在日常工作中，他們最多碰到一些行政公文和論文的實(shí)際寫作，幾乎碰不到專業(yè)性較強(qiáng)的文書；而學(xué)生多半會(huì)參與到企業(yè)實(shí)際運(yùn)作里去，如果不能結(jié)合他們今后的專業(yè)或崗位進(jìn)行講授，就不能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。應(yīng)用文寫作在本質(zhì)上是一門交叉性學(xué)科，并不僅僅是“文字寫作”?？傊?，應(yīng)用文的格式、寫作技法等只是“外衣”，要寫好應(yīng)用文，必須對(duì)其內(nèi)在的“里子”有所把握，這個(gè)“里子”就涉及到了許多中文以外的領(lǐng)域知識(shí)，如果沒有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，光講格式、寫作技法，對(duì)本就基礎(chǔ)不佳的高職高專學(xué)生來說，當(dāng)然會(huì)覺得該課程枯燥無味。

二、提高應(yīng)用文寫作課堂效率的途徑

1.篩選教材內(nèi)容，精講，多練。應(yīng)用文教學(xué)內(nèi)容多，課時(shí)偏少，作為基礎(chǔ)課的應(yīng)用文寫作很難與專業(yè)課程爭奪有限的課時(shí)。既然不能增加課時(shí)，我們就必須優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，做到“精講，多練”。首先，教師必須結(jié)合學(xué)生情況，對(duì)教材上所有的文種進(jìn)行篩選，對(duì)選出來的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行精講。精講并非全面講解概念、特點(diǎn)、種類等理論知識(shí)點(diǎn)，而是結(jié)合行業(yè)情況，以文本討論、剖析為主，向?qū)W生展示各種各樣的范文和病文，使學(xué)生知道“什么是錯(cuò)的”、“應(yīng)該如何寫正確”。對(duì)范文的選擇非常重要，它牽涉到學(xué)生愿不愿意學(xué)、能不能模仿好。教師在選擇的時(shí)候，要盡量兼顧范文的時(shí)代性和正確性，不能過于陳舊，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。其次，由教師安排寫作和講評(píng)環(huán)節(jié)。寫作練習(xí)仍是最重要的環(huán)節(jié)，學(xué)生只有靠自己親手動(dòng)筆寫作，才能掌握教師所講的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)自己的不足。寫作作業(yè)的形式可以多樣化，教師提供內(nèi)容、學(xué)生埋頭寫作業(yè)的傳統(tǒng)形式固然仍有存在的必要，但也必須加上外出觀察或?qū)嵺`、自己設(shè)計(jì)電子作業(yè)等新的作業(yè)形式，促使學(xué)生動(dòng)手寫作、加深對(duì)所學(xué)文種的印象。寫作的次數(shù)當(dāng)然是越多越好，但教師在學(xué)生每次提交作業(yè)后必須及時(shí)給予講評(píng)，督促學(xué)生改正錯(cuò)誤，這樣才能達(dá)到提高寫作能力的教學(xué)目的。

2.組合各種教學(xué)手段，精心做好教學(xué)準(zhǔn)備?，F(xiàn)行各種各樣的教學(xué)法，究其實(shí)質(zhì)，無非重在引起學(xué)生的興趣、營造工作氛圍、使學(xué)生投入實(shí)踐。至于究竟用哪種教學(xué)手段，要視教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生情況而定，例如會(huì)議記錄、簡歷寫作等特別適合營造真實(shí)情境；行政公文可以使用案例剖析，市場調(diào)查報(bào)告則可用到行為導(dǎo)向法；使用PPT教學(xué)的，可用圖片、視頻等發(fā)揮PPT的多媒體性?？傊?，教師有時(shí)必須在一堂課中將幾種教學(xué)法優(yōu)化組合起來，才能發(fā)揮這些它們各自的長處。

3.擴(kuò)大教師知識(shí)面，提高教師自身素質(zhì)。既然要求教師熟悉行業(yè)和企業(yè)，就必須擴(kuò)大他們的知識(shí)面。要是一個(gè)教師本身就沒進(jìn)過求職市場，他怎么給學(xué)生講求職文書的要點(diǎn)？要是一個(gè)教師不懂得基本的財(cái)經(jīng)知識(shí)，他如何跟學(xué)生講清市場調(diào)查報(bào)告、審計(jì)報(bào)告等這些專業(yè)色彩極其濃重的應(yīng)用文？所以應(yīng)用文教師不一定要精通其他學(xué)科，但一定要知道很多其他專業(yè)的簡單知識(shí)，尤其是金融學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)等，這些不僅是高職高專中常見的專業(yè)，也是企業(yè)經(jīng)常涉及到的領(lǐng)域。有條件的教師應(yīng)當(dāng)經(jīng)常去企業(yè)觀察一些工作流程，收集新鮮的企業(yè)事件和文書，甚至親身參與到企業(yè)的文書處理中，這樣，上課時(shí)胸中才會(huì)有學(xué)生感興趣的案例，文本也能分析得更好。

4.改變傳統(tǒng)教材編寫方式。傳統(tǒng)教材一則容易流于“多而全”，二則例文常常偏老。為避免一本教材用十年，所有專業(yè)用一本的情況，我們可以采取以下方式：（1）邀請相關(guān)行業(yè)人士加入教材的編寫。具有資深行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人加入應(yīng)用文教材的編寫行列，可彌補(bǔ)中文類教師行業(yè)、專業(yè)知識(shí)不足的缺點(diǎn)。（2）嘗試放棄固定教材，采用自編講義。固定教材再新，總有滯后的一天，而自編講義可做到隨時(shí)更新，尤其便于隨時(shí)調(diào)整例文。（3）嘗試定制教材。我國的出版業(yè)正向數(shù)字化、立體化和個(gè)性化的方向發(fā)展，“按需定制圖書”，將大大推進(jìn)教學(xué)的推陳出新。

總之，對(duì)教材上所有的文種進(jìn)行篩選，對(duì)選出來的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行精講。在精講中并非全面講解概念、特點(diǎn)、種類等理論知識(shí)點(diǎn)，而是結(jié)合行業(yè)情況，以文本討論、剖析為主，向?qū)W生展示各種各樣的范文和病文，使學(xué)生知道“什么是錯(cuò)的”、“應(yīng)該如何寫正確”。對(duì)范文的選擇非常重要，它牽涉到學(xué)生愿不愿意學(xué)、能不能模仿好。我們教師在選擇的時(shí)候，要盡量兼顧范文的時(shí)代性和正確性，不能過于陳舊，要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。其次，由教師安排寫作和講評(píng)環(huán)節(jié)。寫作練習(xí)仍是最重要的環(huán)節(jié)，學(xué)生只有靠自己親手動(dòng)筆寫作，才能掌握教師所講的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)自己的不足。寫作作業(yè)的形式可以多樣化，教師提供內(nèi)容、學(xué)生埋頭寫作業(yè)的傳統(tǒng)形式固然仍有存在的必要，也必須加上外出觀察或?qū)嵺`、自己設(shè)計(jì)電子作業(yè)等新的作業(yè)形式，促使學(xué)生動(dòng)手寫作、加深對(duì)所學(xué)文種的印象。寫作的次數(shù)當(dāng)然是越多越好，但教師在學(xué)生每次提交作業(yè)后必須及時(shí)給予講評(píng)，督促學(xué)生改正錯(cuò)誤，這樣才能達(dá)到提高寫作能力的教學(xué)目的。

參考文獻(xiàn)：

篇8

論文關(guān)鍵詞：應(yīng)用寫作 項(xiàng)目課程 教學(xué)改革

高等職業(yè)教育中應(yīng)用寫作已經(jīng)成為畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)的必備技能。隨著高職院校教學(xué)改革和課程改革的深入，對(duì)應(yīng)用寫作課程的重視程度愈來愈高，特別是以工作任務(wù)為中心、意在將理論和實(shí)踐更為緊密結(jié)合的項(xiàng)目課程改革，對(duì)傳統(tǒng)的應(yīng)用寫作教學(xué)提出了挑戰(zhàn)。本文意在在應(yīng)用寫作課程的教學(xué)中引入項(xiàng)目課程理論，對(duì)高職高專應(yīng)用寫作課程作項(xiàng)目化教學(xué)實(shí)踐探索。

1項(xiàng)目課程的內(nèi)涵及理論基礎(chǔ)

職業(yè)教育項(xiàng)目課程可定義為“以工作任務(wù)為中心選擇、組織課程內(nèi)容，并以完成工作任務(wù)為主要學(xué)習(xí)方式的課程模式。其目的在于加強(qiáng)課程內(nèi)容與工作之間的相關(guān)性，整合理論與實(shí)踐，提高學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的效率。”與其對(duì)應(yīng)的課程模式是學(xué)科課程。職業(yè)教育中的項(xiàng)目課程是一種基于工作任務(wù)的項(xiàng)目課程，只有以工作任務(wù)為參照點(diǎn)設(shè)置的課程才能是項(xiàng)目課程，這是項(xiàng)目課程的本質(zhì)所在。項(xiàng)目課程改革最堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)是職業(yè)教育課程的結(jié)構(gòu)觀。這一觀念認(rèn)為，要有效地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，職業(yè)教育課程不僅要關(guān)注讓學(xué)生獲得哪些職業(yè)知識(shí)，而且要關(guān)注讓學(xué)生以什么結(jié)構(gòu)來獲得這些知識(shí)。課程結(jié)構(gòu)是影響學(xué)生職業(yè)能力形成的重要變量。課程作為溝通個(gè)體與社會(huì)的橋梁，其結(jié)構(gòu)不可能來自課程本身，而只能來自外部世界。采取什么課程結(jié)構(gòu)，取決于人們對(duì)課程出發(fā)點(diǎn)這一基本問題的看法。就學(xué)術(shù)教育和職業(yè)教育而言，其課程有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，即學(xué)科體系和工作體系，與前者相聯(lián)系的課程旨在把個(gè)體導(dǎo)向?qū)W科體系，培養(yǎng)學(xué)術(shù)型人才；與后者相聯(lián)系的課程旨在把個(gè)體導(dǎo)向工作體系，培養(yǎng)應(yīng)用型人才。工作體系是一個(gè)實(shí)踐體系，這一體系對(duì)知識(shí)的組織方式不是按照知識(shí)之間的相關(guān)性，而是按照工作任務(wù)之間的相關(guān)性組織的。

2高職高專應(yīng)用寫作教學(xué)現(xiàn)狀分析

應(yīng)用寫作是一門實(shí)用性、技能性很強(qiáng)的課程，但在我們的傳統(tǒng)教學(xué)實(shí)踐中，存在著重講授輕練習(xí)、重技巧輕內(nèi)容、重理論輕實(shí)踐、學(xué)用脫節(jié)的弊端。表現(xiàn)在如下方面。

(1)教學(xué)理念陳舊，教學(xué)方法單一、呆板。由于應(yīng)用文本身體式的規(guī)范性、明確的工具性、極強(qiáng)的法規(guī)、政策性，使得它與文學(xué)體式相比，缺乏生動(dòng)性、形象性。學(xué)生由于限于自身閱歷及對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)程度，在學(xué)習(xí)應(yīng)用寫作時(shí)對(duì)事物缺乏主觀感受，無論是閱讀還是寫作都是一種受命行為，因而教師在實(shí)施應(yīng)用寫作教學(xué)時(shí)就難以充分調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性。這是應(yīng)用寫作本身客觀存在的教學(xué)難度。而我們傳統(tǒng)的灌輸式的授課模式都是由教師講授理論知識(shí)、寫作技巧，再分析例文，最后學(xué)生被動(dòng)練習(xí)。這種授課方法以教師為中心非以學(xué)生為中心，沒能突出學(xué)生的主體地位，使本來就程式化的應(yīng)用寫作變得越發(fā)枯燥，更談不上學(xué)以致用了。

(2)教學(xué)目標(biāo)錯(cuò)位，教學(xué)內(nèi)容重心偏離。教學(xué)過分突出知識(shí)目標(biāo)。職業(yè)教育的應(yīng)用寫作教材大多還沿用學(xué)術(shù)教育中的學(xué)科體系，與之相聯(lián)系的課程旨在把個(gè)體導(dǎo)向?qū)W科體系，培養(yǎng)的學(xué)術(shù)型人才。而職業(yè)教育應(yīng)是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，這就違背了職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標(biāo)，以至于我們在教學(xué)中常以理論為本位而非以寫作技能為本位。傳統(tǒng)的應(yīng)用寫作教學(xué)是以文章為研究對(duì)象，從文本角度出發(fā)．歸納應(yīng)用文的寫作方法，忽視了寫作主體的能力培養(yǎng)和寫作行為的過程分析，導(dǎo)致寫作理論與實(shí)踐脫節(jié)，不利于學(xué)生創(chuàng)造能力與實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

(3)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣低落，教學(xué)效果不明顯。應(yīng)用寫作有規(guī)范化、格式化的特征，教學(xué)很容易流于照本宣科的程式化灌輸，導(dǎo)致課堂氣氛的平淡呆板，學(xué)生寫作時(shí)常處于一種機(jī)械、被動(dòng)、甚至冷漠、厭惡的狀態(tài)，缺乏學(xué)習(xí)興趣。實(shí)際上。作為大學(xué)生。接觸應(yīng)用文的機(jī)會(huì)少，同時(shí)對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)總是充滿著好奇渴望。調(diào)查顯示，他們對(duì)陌生的應(yīng)用文寫作開始大多抱著新鮮的態(tài)度，也有為將來的發(fā)展而學(xué)好應(yīng)用寫作的意愿，這是引起他們學(xué)習(xí)應(yīng)用寫作興趣的原動(dòng)力。關(guān)鍵是教師能否將這種新鮮態(tài)度及意愿保持下去，并激發(fā)他們進(jìn)一步學(xué)習(xí)應(yīng)用寫作的興趣。

3應(yīng)用寫作項(xiàng)目化教學(xué)改革的可能性

項(xiàng)目課程改革的根本目的在于加強(qiáng)課程內(nèi)容與工作之間的相關(guān)性，整合理論與實(shí)踐，是理論與時(shí)間更為緊密的結(jié)合，以提高學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的效率。它要求課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)，要以項(xiàng)目為主體，就是圍繞項(xiàng)目來組織課程，以接近情境性，把職業(yè)情境和學(xué)習(xí)情境對(duì)接起來。這就要求進(jìn)行項(xiàng)目課程改革的課程應(yīng)具有實(shí)踐性。并不是所有課程都可以項(xiàng)目化，有些純理論性的基礎(chǔ)學(xué)科，如數(shù)學(xué)只能按照學(xué)科體系來組織教學(xué)。盡管應(yīng)用寫作是語文學(xué)科寫作課程的組成部分，但應(yīng)用文具有與其他文體不同的獨(dú)特性，即表現(xiàn)為應(yīng)用文寫作與工作、生活實(shí)踐緊密聯(lián)系?，F(xiàn)實(shí)生活中，從國家行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位到社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人，人們處理事務(wù)、交流信息及溝通協(xié)調(diào)，社會(huì)每一個(gè)領(lǐng)域不同層面都離不開應(yīng)用寫作。應(yīng)用寫作這種實(shí)踐的功用性，要求寫作理論必須與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，教學(xué)的目標(biāo)和要求必須是面對(duì)實(shí)際的工作，以提高學(xué)生的實(shí)際寫作技能和職業(yè)技能。這一目標(biāo)和要求恰是符合高職教育項(xiàng)目課程的特點(diǎn)及課程改革的根本目的。

4應(yīng)用寫作項(xiàng)目課程改革的實(shí)踐探索

項(xiàng)目課程的本質(zhì)是一種以工作過程為線索設(shè)置課程、以典型產(chǎn)品或服務(wù)為載體設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目、以職業(yè)能力形成為依據(jù)選擇課程內(nèi)容并以完成工作任務(wù)的主要學(xué)習(xí)方式的課程模式。這就要求教學(xué)設(shè)計(jì)者把教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容融注于工作任務(wù)之中，教學(xué)過程由任務(wù)來驅(qū)動(dòng)，使理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐技能的提高完美地融合。在教學(xué)實(shí)踐中，教師將以項(xiàng)目的形式將需要完成的工作任務(wù)交給學(xué)生；在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生自主探究，完成任務(wù)。具體實(shí)施過程如下。

(1)設(shè)計(jì)確立項(xiàng)目、任務(wù)(情境)，這是項(xiàng)目化教學(xué)的首要任務(wù)。通過深入工作實(shí)踐，進(jìn)行工作分析，在此基礎(chǔ)上確立項(xiàng)目。應(yīng)用寫作的教學(xué)內(nèi)容根據(jù)不同專業(yè)其面向不同職業(yè)領(lǐng)域應(yīng)有所側(cè)重。因此，我們?nèi)ゴ_定項(xiàng)目、任務(wù)時(shí)，針對(duì)不同專業(yè)，項(xiàng)目任務(wù)各有不同。具體可分為兩大類，一類是基礎(chǔ)項(xiàng)目，應(yīng)用寫作中公文類文書寫作、機(jī)關(guān)事務(wù)類文書寫作，這些內(nèi)容是各行各業(yè)、各領(lǐng)域通用的，各專業(yè)學(xué)生都必須掌握的寫作基本技能。由此而確立的項(xiàng)目作為基礎(chǔ)項(xiàng)目各專業(yè)通用。一類是專業(yè)項(xiàng)目，即專業(yè)所面向的工作領(lǐng)域而產(chǎn)生的項(xiàng)目。如招投標(biāo)文書制作、經(jīng)濟(jì)合同訂立等。各項(xiàng)目根據(jù)難易程度可分為入門項(xiàng)目、主導(dǎo)項(xiàng)目、自主項(xiàng)目。下面是以市場營銷專業(yè)為例，經(jīng)過深地分析，確立如下項(xiàng)目。

項(xiàng)目一：大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查。具體工作任務(wù)有：①制定市場調(diào)查方案。⑦確定市場調(diào)查方法。③設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。④市場調(diào)查資料收集。⑤市場調(diào)查資料整理分析。⑥撰寫市場調(diào)查報(bào)告。⑦撰寫市場預(yù)測報(bào)告。

項(xiàng)目二：教學(xué)儀器設(shè)備招、投標(biāo)。具體工作任務(wù)兩組：一組作為投標(biāo)方，工作任務(wù)有：①收集招標(biāo)信息。②制定投標(biāo)方案。③制作資格預(yù)審文件。④制作投標(biāo)書。⑤投標(biāo)。⑥簽訂經(jīng)濟(jì)合同(經(jīng)濟(jì)合同的草擬)。一組是作為招標(biāo)方，工作任務(wù)有：①招標(biāo)公告(招標(biāo)公告寫作)。②制定招標(biāo)方案。③發(fā)放自資格預(yù)審文件。④制作招標(biāo)文件。⑤組織招標(biāo)會(huì)議，開標(biāo)、評(píng)標(biāo)，確定中標(biāo)人。⑥撰寫評(píng)標(biāo)報(bào)告。⑦發(fā)中標(biāo)通知書；⑧草擬經(jīng)濟(jì)合同、簽訂經(jīng)濟(jì)合同。以上項(xiàng)目融匯了應(yīng)用寫作課程中的投標(biāo)、招標(biāo)文書寫作、商務(wù)談判方案、經(jīng)濟(jì)合同、調(diào)查報(bào)告寫作等教學(xué)內(nèi)容，這些都是營銷專業(yè)學(xué)生將來在實(shí)際工作中所需要的專業(yè)技能。要注意的是，“項(xiàng)目選擇必須輪廓清晰，有明顯而具體的成果展示，要有完整的工作過程，并與企業(yè)的實(shí)際的商業(yè)活動(dòng)有直接的聯(lián)系，具有一定的應(yīng)用價(jià)值?！泵總€(gè)項(xiàng)目的設(shè)置不宜過大，以免支撐的理論知識(shí)太多，導(dǎo)致教學(xué)組織困難。

(2)制定計(jì)劃，交給任務(wù)。分組教學(xué)是項(xiàng)目化教學(xué)常用的教學(xué)方式?？茖W(xué)分組應(yīng)堅(jiān)持平衡劃分原則，將不同能力、不同優(yōu)勢的學(xué)生劃分到一個(gè)小組，有利于學(xué)生在項(xiàng)目活動(dòng)中發(fā)揮各自優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，合作學(xué)習(xí)。小組人數(shù)要適宜，小組規(guī)模應(yīng)視項(xiàng)目大小和教學(xué)要求來調(diào)整。小組的管理亦可引入企業(yè)現(xiàn)實(shí)的管理體系，任命或選舉小組組長或叫經(jīng)理、主管等，形成不同的管理層次，對(duì)小組及項(xiàng)目實(shí)施管理。這樣做不僅有利于學(xué)生管理能力的提高，而且有利于學(xué)生職業(yè)角色的定位。學(xué)生以小組為單位制定計(jì)劃。在計(jì)劃的制定上，教師要充分相信學(xué)生的能力，讓他們自主確定工作的步驟和程序。教師只需對(duì)學(xué)生計(jì)劃過程中出現(xiàn)的問題或不善完善之處給予指導(dǎo)，逐步完善計(jì)劃。對(duì)計(jì)劃中的每一項(xiàng)工作內(nèi)容，小組組長(經(jīng)理)要明確分工，落實(shí)到人。

(3)按照計(jì)劃，實(shí)施項(xiàng)目，完成工作任務(wù)。在實(shí)施項(xiàng)目任務(wù)的時(shí)候，要根據(jù)不同項(xiàng)目采用不同的指導(dǎo)方法。入門項(xiàng)目可由學(xué)生從書本、網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查等途徑獲取有關(guān)寫作知識(shí)，通過小組成員協(xié)作，自主完成工作任務(wù)。若項(xiàng)目比較復(fù)雜，學(xué)生在實(shí)施項(xiàng)目過程中遇到難以解決的問題，教師可適時(shí)地i井授需要的寫作理論、寫作技巧。要注意把握講授的運(yùn)用時(shí)機(jī)，把握理論的切入時(shí)機(jī)。同時(shí)，教師所講授的理論以能夠幫助學(xué)生解決完成工作任務(wù)過程中遇到的問題為限。

(4)交流分享，檢查評(píng)估。工作任務(wù)完成后，采用學(xué)生交流、互查與教師評(píng)估相結(jié)合的方式，對(duì)完成項(xiàng)目情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。教學(xué)評(píng)價(jià)的重點(diǎn)應(yīng)該是過程性評(píng)價(jià)，包括每個(gè)學(xué)生在各項(xiàng)目開展中的參與程度，完成各自承擔(dān)的工作任務(wù)隋況，結(jié)果如何。特別要注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力的形成與提高的評(píng)價(jià)。整個(gè)評(píng)價(jià)應(yīng)從鼓勵(lì)學(xué)生積極參與、激發(fā)興趣、體驗(yàn)成功、培養(yǎng)其熱愛專業(yè)、勇于創(chuàng)新、樂于實(shí)踐等綜合素質(zhì)的目的出發(fā)。

5應(yīng)用寫作項(xiàng)目化教學(xué)(項(xiàng)目課程實(shí)施)所面臨的問題

(1)項(xiàng)目課程整體課程體系設(shè)計(jì)問題。項(xiàng)目課程開發(fā)是一個(gè)專業(yè)的課程整體性開發(fā)，是對(duì)整個(gè)畢業(yè)生就業(yè)崗位所進(jìn)行工作分析之后，確立項(xiàng)目課程門類和項(xiàng)目課程結(jié)構(gòu)體系。因此，應(yīng)用寫作項(xiàng)目課程開發(fā)要納入學(xué)校整體項(xiàng)目課程開發(fā)體系。否則，應(yīng)用寫作項(xiàng)目化教學(xué)就可能走入誤區(qū)或半途而廢。

(2)教材建設(shè)問題。這是項(xiàng)目課程開發(fā)的一個(gè)重要方面。目前以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目化的應(yīng)用寫作教材較少。有與沒有，教材質(zhì)量的高與低直接制約著應(yīng)用寫作項(xiàng)目化教學(xué)的質(zhì)量和效果。

篇9

信息化、電子化的進(jìn)一步發(fā)展，使得電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)中越來越活躍，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)越來越大。國家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，“十三五”期間，電子商務(wù)增長空間很大。開展國際電子商務(wù)交流與合作，促進(jìn)線上線下融合，加快電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。將電子商務(wù)工具與傳統(tǒng)商務(wù)過程結(jié)合起來，是在現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)現(xiàn)國際貿(mào)易的電子化、信息化的關(guān)鍵。通過對(duì)國際貿(mào)易信息化的模式研究，提出信息化條件下國際貿(mào)易的實(shí)務(wù)模型。將產(chǎn)品與信息化有機(jī)結(jié)合，根據(jù)貿(mào)易需求實(shí)現(xiàn)信息化的商務(wù)合作。

關(guān)鍵詞:

信息化;國際貿(mào)易實(shí)務(wù);研究;建議

一、國際貿(mào)易信息化

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，秉承“開放、共享、協(xié)同、智能”的理念，互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)迅速發(fā)展，原有的生產(chǎn)消費(fèi)方式，市場格局都發(fā)生了深刻變化，對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式造成了巨大沖擊。信息化條件下的國際貿(mào)易將信息技術(shù)和電子化與商業(yè)貿(mào)易結(jié)合起來，通過研究國際貿(mào)易信息化的模式及信息化條件下的國際貿(mào)易的實(shí)務(wù)模型，以期對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出持久動(dòng)力，促進(jìn)我國電子商務(wù)的快速持續(xù)健康發(fā)展。

二、國際貿(mào)易信息化的現(xiàn)狀與問題

互聯(lián)網(wǎng)信息化為中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了無限機(jī)遇，同時(shí)還帶來了挑戰(zhàn)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為中心的信息化對(duì)國際貿(mào)易帶來了巨大的改革和機(jī)遇，據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展會(huì)議的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，如果電子商務(wù)能夠在全球國際貿(mào)易中應(yīng)用，每年可帶來大約1000億美元的收益。但是目前從世界范圍來看，電子商務(wù)在大多數(shù)發(fā)達(dá)國際實(shí)現(xiàn)了成功應(yīng)用。在中國，為了提高我國國際貿(mào)易的信息化和電子化水平，提高國際貿(mào)易競爭力，2005年，中國社會(huì)科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心的《2005年中國電子商務(wù)市場調(diào)查報(bào)告》顯示，在范圍程度、技術(shù)條件上我國信息化條件下的國際貿(mào)易與發(fā)達(dá)國家仍有一段差距。發(fā)達(dá)國家大力支持與推薦電子商務(wù)發(fā)展，以期能夠在21世紀(jì)信息化時(shí)代謀求主動(dòng)權(quán)，成為經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的推動(dòng)力，獲得戰(zhàn)略性優(yōu)勢。電子商務(wù)作為虛擬經(jīng)濟(jì)，在交易過程中難免會(huì)出現(xiàn)欺騙和信用問題，法律問題和安全問題也是需要面臨的挑戰(zhàn)。

三、信息化對(duì)國際貿(mào)易產(chǎn)生的影響

在信息化和電子化的沖擊下，國際貿(mào)易發(fā)生了一系列的變化。一場新的革命在國際貿(mào)易領(lǐng)域悄無聲息的掀起。信息化條件下的電子商務(wù)已然占領(lǐng)了國際貿(mào)易重要領(lǐng)域，而國際貿(mào)易在信息化的沖擊下，貿(mào)易主體、貿(mào)易方式和交易方式、國際貿(mào)易投資及國際貿(mào)易市場等都發(fā)生了變化，產(chǎn)生了一些新的特點(diǎn)。

(一)貿(mào)易主體發(fā)生改變。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化，國際貿(mào)易一體化，眾多公司聯(lián)合成群體網(wǎng)絡(luò)，通過技術(shù)聯(lián)合共享實(shí)現(xiàn)了單個(gè)公司所不能實(shí)現(xiàn)的功能，實(shí)現(xiàn)利益的更大化，市場資源配置最優(yōu)化，提高了貿(mào)易效率和成交率。這種新型的跨國公司戰(zhàn)略聯(lián)盟的貿(mào)易合作方式使得傳統(tǒng)的資本關(guān)系發(fā)生了變化，公司主要是在信息搜集處理和傳遞過程中各司其職，各盡其能，優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享。

(二)貿(mào)易成本發(fā)生變化。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)虛擬實(shí)體雖然降低了貿(mào)易的交易成本、契約成本和控制成本，但是電子商務(wù)的技術(shù)成本、法律成本和安全成本也隨之上升。保證交易中出現(xiàn)的網(wǎng)上交易公正性和安全性，交易的可靠性，信息的真實(shí)性和完整性，是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵，而這些都需要相應(yīng)的技術(shù)和監(jiān)督作為保證，從而提高了技術(shù)成本。

(三)交易方式發(fā)生變化。

不同于傳統(tǒng)的交易方式，電子商務(wù)的交易工具、付款方式、交付方式都變得更加迅速快捷、方便高效。電子會(huì)議視頻進(jìn)行討論，網(wǎng)上支付電子發(fā)票網(wǎng)上傳送等諸多信息化方式使得國際貿(mào)易在虛擬市場中形成全新、開放、多維、立體的市場空間，打破地域限制，進(jìn)一步促進(jìn)全球貿(mào)易一體化，經(jīng)濟(jì)全球化，無論你是處于北半球還是南半球，交易都可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)空間迅速達(dá)成合作。

(四)經(jīng)營模式發(fā)生變化。

新的信息化電子商務(wù)形成了以物流為依托，資金流為形式，信息流為核心，商流為主體的“四流合一”的全新經(jīng)營管理模式。“四流合一”借助于信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了全方位多層次的商業(yè)模式，將生產(chǎn)者、消費(fèi)者緊密聯(lián)系在一起，不受地域限制，資源、資本、人力在信息條件下實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置，縮小了地區(qū)之間的差異，影響一個(gè)國家在國際貿(mào)易中的地位和權(quán)利。

四、信息化條件下國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的商務(wù)過程

我國國際貿(mào)易信息化具體實(shí)施中的關(guān)鍵因素有以下幾個(gè)層面:標(biāo)準(zhǔn)、政策、法規(guī)三大人文因素始終貫穿于技術(shù)服務(wù)保障層、網(wǎng)絡(luò)通訊支撐層、安全保障層、應(yīng)用服務(wù)層等中，為國際貿(mào)易信息化提供一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。

五、討論與建議

信息化、電子化進(jìn)一步加速了經(jīng)濟(jì)全球化，國際貿(mào)易一體化的進(jìn)程，成為經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康增加的強(qiáng)有勁的推動(dòng)力，但是在信息化國際貿(mào)易過程中，網(wǎng)絡(luò)安全、信用問題、信息可靠、物流應(yīng)用是構(gòu)建一個(gè)安全可靠的國際貿(mào)易的關(guān)鍵，也是信息化條件下電子商務(wù)有序發(fā)展的條件。

作者：余祺 單位：中國汽車工業(yè)國際合作有限公司

參考文獻(xiàn):

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［5］張濱．發(fā)達(dá)國家綠色物流的發(fā)展及其對(duì)中國對(duì)外貿(mào)易的影響［D］．吉林大學(xué)，2015．

篇10

過去幾年里，全球IT市場發(fā)生的一個(gè)最大變化，就是IT服務(wù)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)由發(fā)達(dá)國家向發(fā)展中國家快速轉(zhuǎn)移，這也導(dǎo)致服務(wù)業(yè)與制造業(yè)之間的產(chǎn)業(yè)特色越來越接近。

IT服務(wù)邁向工業(yè)化時(shí)代

過去我們談IT服務(wù)的時(shí)候，經(jīng)常把IT和服務(wù)看成一種管理的藝術(shù)而強(qiáng)調(diào)其特點(diǎn)，而今天我們談IT服務(wù)的時(shí)候，看的是服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)的成本和服務(wù)的滿意度，這些特征都導(dǎo)致很多從事IT服務(wù)的企業(yè)，正在使用制造業(yè)企業(yè)所采取的手段來提升它們的核心競爭力。這也意味著我們在服務(wù)業(yè)看到的更多的創(chuàng)新、更多有個(gè)性的服務(wù)和更強(qiáng)的競爭能力都產(chǎn)生于特別簡單的要素。而企業(yè)把所有的復(fù)雜因素都隱藏在這些簡單因素的背后。比如說，外包的產(chǎn)生，就是因?yàn)檫@樣的服務(wù)可以通過一種流程，通過一種全球化的過程，通過在任何地方都能來從事這些工作，通過互聯(lián)網(wǎng)使得這些工作得以在全球范圍內(nèi)移動(dòng)。而在這些移動(dòng)里面，我們所要控制的最重要的因素，除了成本，還有和制造業(yè)相關(guān)的問題，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、項(xiàng)目管理、細(xì)節(jié)、安全、人力資源等。

我們之所以迎來服務(wù)業(yè)工業(yè)化時(shí)代，是因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)對(duì)軟件和服務(wù)的消耗量越來越大。過去軟件和服務(wù)曾經(jīng)是實(shí)驗(yàn)室研究的高科技，而今天軟件和IT服務(wù)已經(jīng)是大眾的消費(fèi)品，軟件已經(jīng)走下神壇，走向我們的日常生活。過去我們看軟件與IT服務(wù)，更多地把它與創(chuàng)新和研究聯(lián)系在一起，今天這些特征還是十分重要，但是在軟件與信息服務(wù)業(yè)背后所表現(xiàn)出的制造業(yè)的特征卻越來越明顯。所以在這個(gè)方面，中國的軟件企業(yè)將同樣面臨著誘人的機(jī)遇和巨大的挑戰(zhàn)。

外包成敗皆在人才

中國軟件企業(yè)未來機(jī)會(huì)如何？在前不久美國達(dá)拉斯舉辦的全球外包峰會(huì)上，Gartner了一個(gè)市場調(diào)查報(bào)告，這個(gè)報(bào)告調(diào)查了全球幾十個(gè)國家的外包商，問他們未來選擇外包合作伙伴會(huì)選擇哪個(gè)國家的企業(yè)。結(jié)果排在第一的是愛爾蘭，第二是墨西哥，第三是巴西，第四個(gè)菲律賓，第五個(gè)是中國。而在這個(gè)報(bào)告里面，最讓人吃驚的是印度的位置，印度排在20個(gè)國家里面倒數(shù)第一的位置，倒數(shù)第二是俄羅斯。為什么會(huì)產(chǎn)生這個(gè)結(jié)果呢？這個(gè)分析報(bào)告說明了幾個(gè)因素。

第一個(gè)是關(guān)于勞動(dòng)力價(jià)格的上漲，印度的勞動(dòng)力成本未來可能從35%增長到65%；第二個(gè)是人員的流動(dòng)率，這個(gè)因素會(huì)導(dǎo)致歐美外包商在未來可能會(huì)選擇三個(gè)或者幾個(gè)國家一起外包。在這個(gè)方面，中國被認(rèn)為是全球人才最為豐富的國家。而在從事服務(wù)業(yè)方面，我們最大的瓶頸也是人才。如果我們看到印度這樣與中國人口差不多的國家，在人才供應(yīng)方面發(fā)生了問題，產(chǎn)生了客戶滿意度的下降和服務(wù)的轉(zhuǎn)移的話，中國企業(yè)應(yīng)該從中吸取深刻的教訓(xùn)。

我們有人，但不等于有人才；有大學(xué)畢業(yè)生，也不一定有人才。服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移速度之快連印度這樣的人才大國也會(huì)感到吃緊。印度的人才為什么這么緊缺？我不覺得印度突然會(huì)感覺到人才會(huì)這樣缺，因?yàn)橛《纫灿刑貏e好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，也有大批的人愿意從事這個(gè)工作。跟中國比，中國大學(xué)生可能有太多的職業(yè)去選擇。而在印度，大學(xué)生更多地愿意選擇去從事軟件和IT服務(wù)。

有一個(gè)記者問我，東軟在成都有比較大的投資，未來3~5年要發(fā)展到5000人，是不是成都的人力成本比別的城市要低？我說，我們現(xiàn)在沒有資格談哪個(gè)地方便宜哪個(gè)地方貴，我們是找不到我們需要的數(shù)量的人才。所以當(dāng)一個(gè)產(chǎn)業(yè)面對(duì)蓬勃發(fā)展的市場環(huán)境的時(shí)候，如果一個(gè)城市一個(gè)區(qū)域，沒有一個(gè)人力資源生態(tài)系統(tǒng)的開發(fā)，就不會(huì)有產(chǎn)業(yè)的繁榮。東軟在全國各地建立了5個(gè)軟件研發(fā)基地和11個(gè)研發(fā)中心，一個(gè)主要的目的就是我們的投資要圍繞著人才來建立，因?yàn)楝F(xiàn)在獲得人才已經(jīng)變成一件困難的事情。

非技術(shù)因素影響外包

哪些非技術(shù)的因素對(duì)中國服務(wù)外包帶來影響？我認(rèn)為第一是人才，第二是管理，第三是文化。

過去我們在實(shí)驗(yàn)室里做研究，現(xiàn)在我們做的是產(chǎn)業(yè)?？蒲懈a(chǎn)業(yè)最大的區(qū)別是科研有很多的探索性，允許你失??；而發(fā)展產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，每一個(gè)失敗都可能帶來致命的傷害。無論是國際外包客戶，還是中國的客戶，事實(shí)上獲得這些客戶十分困難，但是你特別容易傷害他，特別容易讓他對(duì)你產(chǎn)生不信賴感。而這個(gè)方面，過去我們更多地強(qiáng)調(diào)技術(shù)能力，強(qiáng)調(diào)有多少博士、碩士。但是當(dāng)一個(gè)發(fā)包商跟你談判的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他用70%的時(shí)間來討論如何才能回避他的風(fēng)險(xiǎn)，而他所有的風(fēng)險(xiǎn)來自于你的非技術(shù)因素。

一個(gè)調(diào)查報(bào)告顯示，發(fā)包商關(guān)注幾個(gè)方面的因素。

第一是價(jià)格，這是成本增長的因素。

第二是服務(wù)提供商財(cái)務(wù)的可靠性，這一點(diǎn)往往被我們忽略。我們會(huì)問，我為你提供服務(wù)，你為什么要了解我的財(cái)務(wù)情況？因?yàn)榘l(fā)包商認(rèn)為，一個(gè)財(cái)務(wù)不可靠的公司提供的服務(wù)業(yè)也是不可靠的。所以一個(gè)服務(wù)的提供者，沒有好的財(cái)務(wù)管理，沒有一個(gè)很好的商業(yè)信譽(yù)，他在服務(wù)外包，包括在中國市場上的服務(wù)能力將大打折扣。

第三是你在行業(yè)里面的經(jīng)驗(yàn)。我們更多談到我們有多少技術(shù)，但是當(dāng)你要解決問題的時(shí)候，你對(duì)你所要解決的問題不了解，往往在這個(gè)方面你的障礙比你的技術(shù)還要大得多。比如說，你對(duì)銀行的業(yè)務(wù)有多了解？你對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有多了解？你對(duì)客戶的ERP有多少了解？因?yàn)檫_(dá)不到客戶滿意的要求不是來自于技術(shù)的不行，而是來自于你聽不懂你的客戶要你做什么，這是個(gè)不能通過短時(shí)間來解決的問題。

第四是你的品牌和信譽(yù)。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)和安全的保護(hù)方面，事實(shí)上當(dāng)客戶把他的軟件或者服務(wù)交給你的時(shí)候，他就把他生命的一部分托付給你。供應(yīng)商的安全就是發(fā)包商自己的安全，因?yàn)橐粋€(gè)供應(yīng)商可以讓一個(gè)非常知名的企業(yè)品牌名聲掃地，也可以給他帶來巨大的損失。而我們?nèi)绻貌坏揭粋€(gè)客戶的認(rèn)可，我們就沒有辦法獲得更多人的認(rèn)可。

我經(jīng)常參加各種會(huì)議，大家問我的問題基本是中國如何保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。所以，我們尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，就是尊敬客戶的安全，就是保護(hù)自己的信譽(yù)，就是對(duì)你自己的保護(hù)。當(dāng)你面對(duì)客戶的時(shí)候，每一個(gè)客戶對(duì)安全都有不同的考慮，這些安全的考慮可能完全超出你現(xiàn)有的控制能力。所以要從我們的員工管理，從我們的安全機(jī)制，從我們的法律機(jī)制加大投入，為客戶提供一個(gè)安全的方案，而事實(shí)上我們很難做一個(gè)絕對(duì)安全的方案。

文化的兼容更是一個(gè)挑戰(zhàn)。在外包的過程中，如何與你的客戶達(dá)成一種默契，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的溝通，來共同完成一個(gè)工作？在這些方面，我們的工程師由于他們從事工程的背景，使得他們的溝通能力相當(dāng)薄弱，這也給企業(yè)帶來了很大的成本開銷和客戶對(duì)我們的不信賴。一個(gè)良好的溝通會(huì)使你的合作伙伴與你同舟共濟(jì)，一個(gè)不好的溝通會(huì)使你所有的能力在客戶面前都變成不信賴的因素。

事實(shí)上，發(fā)包商對(duì)發(fā)包區(qū)域的選擇是所有的要素中考慮最少的，我們能想象美國的企業(yè)能把項(xiàng)目發(fā)到印度、發(fā)到中國，也就不在乎是發(fā)到北京，還是發(fā)到成都。所以成都發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)應(yīng)該不是問題。

因此，非技術(shù)因素對(duì)中國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來說，應(yīng)該是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。這個(gè)挑戰(zhàn)是繼中國30年制造業(yè)的進(jìn)步之后，我們服務(wù)業(yè)也需要經(jīng)歷一個(gè)成長、成熟的發(fā)展過程。中國制造業(yè)的發(fā)展進(jìn)步是通過企業(yè)嚴(yán)格的規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)線、嚴(yán)格的流程控制和一個(gè)相對(duì)短時(shí)間的訓(xùn)練。而今天服務(wù)業(yè)的發(fā)展所遇到的挑戰(zhàn)是文化的融合、法律的規(guī)范、國際化的過程和每一個(gè)工作人員對(duì)客戶的尊敬，在這些方面我們所需要的時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們制造業(yè)的轉(zhuǎn)變更加漫長，而我們只有認(rèn)識(shí)到這些挑戰(zhàn)，我們才可以圓滿地解決問題。