導(dǎo)語：如何才能寫好一篇電話推銷，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我說這些，是想說今天我很困。

早上六點(diǎn)十分被鬧鐘吵醒，我有些起床氣的掀開被子和室友們一起下去跑操，然后迎來的就是一上午的課。一上午，我都大氣精神來，沒有睡覺。終于中午趕緊吃完飯，我就爬到床上準(zhǔn)備睡覺了。打開手機(jī)，插上耳機(jī)，歌曲按了隨機(jī)播放，再訂了個(gè)二十分鐘的時(shí)便開始美美的睡覺了。

雖然挺困的，但是一到床上還是不那么容易睡著。我聽了會(huì)兒歌，才迷迷糊糊的睡了。正當(dāng)我快要睡著的時(shí)候，我的手機(jī)響了，鈴聲把我嚇了一跳，我的心立即跳的很快，很用力，感覺差點(diǎn)被嚇出病來了。我雖然很生氣，但還是看了看電話。是零開頭的，一看就像是推銷電話。但避免有什么事，我還是接了，結(jié)果真的是推銷電話。她是推銷什么的，我也沒聽清楚，然后就小聲的說了不需要。

醒了之后便睡不著了，現(xiàn)在還能感覺到心跳。

因?yàn)槠綍r(shí)也沒人給我打電話，所以我的手機(jī)一般不會(huì)靜音。

篇2

述職報(bào)告是工作中一個(gè)很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展。下面好范文小編為你帶來一些關(guān)于電話銷售的述職報(bào)告，希望對大家有所幫助。

電話銷售的述職報(bào)告1

一、盡可能多搜資料，多打電話上網(wǎng)多查商家信息

二、電話要簡短

1、打電話做銷售拜訪的目標(biāo)是獲得一個(gè)約會(huì)。你不可能在電話上銷售一種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，而且你當(dāng)然也不希望在電話中討價(jià)還價(jià)。

2、電話做銷售應(yīng)該持續(xù)大約3鐘，而且應(yīng)該專注于介紹你自已，你的產(chǎn)品，大概了解一下對方的需求，以便你給出一個(gè)很好的理由讓對方愿意花費(fèi)寶貴的時(shí)間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

三、多出去拜訪客戶

可以從100個(gè)客戶當(dāng)中挑選出10個(gè)重點(diǎn)攻克，從中找出我們需要的客戶群體

出去見客戶，與客戶進(jìn)一步的溝通時(shí)簽單最重要

四、應(yīng)具備的心態(tài)

1、真誠態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。

業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務(wù)代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產(chǎn)品銷量。

2、自信心自信心是一種力量。

首先，要對自己有信心，每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你更有活力。同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。

要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費(fèi)者。知道沒有力量，相信才有力量。喬?吉拉德之所以能夠成功，是因?yàn)樗幸环N自信，相信自己可以做到。

3、做個(gè)有心人“處處留心皆學(xué)問”。

要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。

4、韌性銷售工作實(shí)際是很辛苦的。

這就要求業(yè)務(wù)代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每喾N苦，方得人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。神。

5、良好的心理素質(zhì)具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。

每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

6、交際能力每一個(gè)人都有長處，不一定要求每一個(gè)業(yè)務(wù)員都八面玲瓏、能說會(huì)道，但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機(jī)會(huì)，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會(huì)成功，善用資源才會(huì)成功

五、應(yīng)掌握的專業(yè)知識作為業(yè)務(wù)員首先應(yīng)做到知己知彼，才能做到百戰(zhàn)不殆

1、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)知識：

A、自己產(chǎn)品的操作流程;

B、產(chǎn)品運(yùn)價(jià)知識的掌握;

C、對付客戶所提問題的應(yīng)變能力。

2、對公司業(yè)務(wù)的了解：

A、了解設(shè)備的優(yōu)勢、劣勢。

B、了解設(shè)備在市場的地位，及運(yùn)做狀況。

A、了解同行的運(yùn)價(jià)水平;

B、預(yù)見將來市場情況。

4、調(diào)整自己的心態(tài)：積極，樂觀，向上

A、1%的道理：業(yè)務(wù)員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準(zhǔn)備，訓(xùn)練并具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心理承受力，只有這樣，才會(huì)在受挫折時(shí)，重燃希望之火。

B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時(shí)候是需要我們幫助的。

C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業(yè)務(wù)員存在的必要;一見到業(yè)務(wù)員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人覺得不正常。

D、原則與信條：“客戶永遠(yuǎn)都是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿足他的所有要求。實(shí)際上也無法滿足他的所有要求。

電話銷售的述職報(bào)告2

三個(gè)多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作述職如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。

可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。

在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。

尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。

除了要對自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對問題。

在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!

還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的。

因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。

為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：

至少一場會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來就八場會(huì)的話，自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!

__年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對真理!

電話銷售的述職報(bào)告3

轉(zhuǎn)眼我加入電話銷售這個(gè)行業(yè)已有六個(gè)月的時(shí)間了。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞襙_年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，不禁感慨萬千。

今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。

但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我六個(gè)月總結(jié)工作不足之處：

第一、溝通技巧不具備。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。

確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。

確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。

而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四、開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。

第五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。

當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。

而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語言來留給客戶一個(gè)非常好的印象。

為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。

并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。

對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績量也會(huì)比今年更加有前景。

電話銷售的述職報(bào)告4

20__年即將悄然離去，20__年走進(jìn)了我們的視野，回顧20__年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0年6月24日進(jìn)的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)潛力是需要加強(qiáng)改善。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。

看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)光想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自我一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。

對于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些就應(yīng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營，否則怎樣結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有透過明了的報(bào)表才能夠明白我這天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是透過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)光花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改善，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自我的時(shí)光分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是透過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司透過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，并且第一時(shí)光透過自身的語言來留給客戶一個(gè)十分好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)光能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時(shí)光要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、信息問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來。

電話銷售的述職報(bào)告5

_月份截至目前出了六單的成績，完成了自己的初步任務(wù)目標(biāo)，在這里我要感謝__，__的幫忙。沒有她們的幫助這個(gè)單子是不會(huì)這么順利拿下來的。

經(jīng)過半年的電話銷售，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗(yàn)：

1.首先確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。

2.其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的,在沒有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份,可以從旁去詢問出哪些人有決策權(quán),要出電話與姓名,這時(shí)需要的我的說話藝術(shù),對大數(shù)的人來說,他(她)們在不是很忙的情況下會(huì)很熱心的告訴你一些情況,如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴,這時(shí)就不易過多的談話,并表示出你的感謝馬上掛電話。

3.再者要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)。雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài),用你的熱情去打動(dòng)對方。

4.對于意向客戶。對于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

5.但經(jīng)過長期的訓(xùn)練，本人認(rèn)為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。

接下來的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭取能夠全額完成目標(biāo)。

篇3

1，以用戶為中心的網(wǎng)站架構(gòu)和視覺導(dǎo)航設(shè)計(jì)

一個(gè)不墨守常規(guī)的網(wǎng)站，往往能給用戶眼前一亮的感覺。不信試試？很多選擇了樣式定制的網(wǎng)商對hishop美工贊不絕口，個(gè)性化的頁面讓他們屢試不爽。

2，提供豐富的產(chǎn)品/服務(wù)介紹信息

有調(diào)查表明，在網(wǎng)上零售商為提升顧客轉(zhuǎn)化率采用的各種措施中，其提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)上商店顧客轉(zhuǎn)化率。對于獨(dú)立網(wǎng)店也是如此，產(chǎn)品的特點(diǎn)介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，用戶的興趣越高。隨著視頻技術(shù)的發(fā)展，為你的產(chǎn)品進(jìn)行視頻展示已經(jīng)成為一種時(shí)尚。使用hishop網(wǎng)店系統(tǒng)經(jīng)營一家內(nèi)衣店的女店主目前已經(jīng)用自己做模特來展示店內(nèi)出售的內(nèi)衣商品，反響很好，要是再來幾段視頻展示的話，銷售量更要飆升了。

3，安全的網(wǎng)絡(luò)平臺和服務(wù)資質(zhì)展示

調(diào)查表明，網(wǎng)店備案信息、經(jīng)營資質(zhì)展示、完整的聯(lián)系方式、權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)志等信息，能夠增強(qiáng)用戶的認(rèn)可程度。只有用戶在感到安全的前提下，才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生業(yè)務(wù)聯(lián)系、在線購買等行為。

4，設(shè)計(jì)合理的促銷與限購

現(xiàn)在也有不少網(wǎng)店在模仿這種“促銷與限購”相結(jié)合的方式，有效的提高了用戶轉(zhuǎn)化率，取得了驕人的成績。

5，盡可能簡單的轉(zhuǎn)化流程

用戶的轉(zhuǎn)化流程主要體現(xiàn)在瀏覽過程、購買流程、注冊流程、互動(dòng)流程等。我們千萬不能去考驗(yàn)用戶的耐心，而應(yīng)該盡量讓用戶心情愉悅地進(jìn)行每一步操作，并快速得到他想要的結(jié)果。針對不同的客戶有不同偏好和心態(tài)，hishop網(wǎng)店系統(tǒng)推出三種購物模式：注冊用戶購物、快速注冊用戶購物、不注冊購物。

6，有效利用在線客服工具

在線客服工具是一個(gè)雙向的交流溝通工具。用戶可以主動(dòng)同網(wǎng)站客服進(jìn)行交流，網(wǎng)站客服也可以對用戶的訪問行為進(jìn)行關(guān)注，并主動(dòng)發(fā)出交談邀請，幫助用戶解決難題。目前hishop軟件能實(shí)現(xiàn)了與53客服的完美整合。

7，精準(zhǔn)的搜索引擎關(guān)鍵詞廣告

搜索引擎競價(jià)廣告是提高用戶轉(zhuǎn)化率的一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。在對用戶檢索行為分析并在此基礎(chǔ)上選擇最有效的關(guān)鍵詞組合，優(yōu)化廣告著陸頁面內(nèi)容的相關(guān)性，能有效提高轉(zhuǎn)化率。搜索引擎競價(jià)的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預(yù)算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報(bào)告分析等維護(hù)工作的好壞直接影響了搜索引擎競價(jià)產(chǎn)品的效果。由于搜索引擎關(guān)鍵詞廣告具有一定的專業(yè)性，通過選擇有實(shí)力的服務(wù)商進(jìn)行廣告維護(hù)，可以進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

8，具有說服力的客戶見證

客戶見證是有效的營銷技巧，但很多網(wǎng)站并沒有充分利用客戶見證到網(wǎng)絡(luò)營銷中來。在產(chǎn)品/服務(wù)展示的同時(shí)，展示該產(chǎn)品/服務(wù)客戶的服務(wù)評價(jià)、使用體驗(yàn)，能增強(qiáng)產(chǎn)品/服務(wù)的說服力，增加用戶購買的興趣和信心。

9，引導(dǎo)老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹

利用網(wǎng)絡(luò)營銷來引導(dǎo)老客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹比傳統(tǒng)營銷方法還具有優(yōu)勢。通常情況下，對于已成交客戶，我們可以通過積分、折扣、禮品等形式來促進(jìn)老客戶再次消費(fèi)

同時(shí)，對于老客戶介紹來的新客戶，除了新客戶能夠得到比較優(yōu)惠的價(jià)格，老客戶也將得到積分或禮品等多種形式的回報(bào)。Hishop軟件的功能完全實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，通過在老客戶中發(fā)展，既推廣了網(wǎng)店又獲得了收益，何樂不為呢？

篇4

耕作整地質(zhì)量好壞嚴(yán)重影響小麥的生長發(fā)育和最終產(chǎn)量。針對近年來機(jī)械化整地環(huán)節(jié)存在的秸稈粉碎質(zhì)量不高，還田后只旋耕不深耕，且不鎮(zhèn)壓耙實(shí)，導(dǎo)致耕層過淺，犁底層加厚，活土層變淺，土壤過于疏松，漏風(fēng)透氣、失墑過快，麥苗易旱易凍，出現(xiàn)黃苗死苗，對產(chǎn)量影響較大等突出問題，小麥播前整地一定要做到“四個(gè)必須”，即：秸稈還田地塊必須深耕，旋耕地塊必須耙實(shí)，連續(xù)旋耕三年的麥田必須深耕或深松一次，地面必須平整，且耕深應(yīng)控制在25公分以上，深松應(yīng)達(dá)到30公分以上，秸稈粉碎的長度不要超過8公分。

2 推廣種子包衣技術(shù)

首先選用半冬性中熟，分蘗力強(qiáng)、成穗率高、綜合抗性（抗病、抗寒、抗干熱風(fēng)等）好的品種，如矮抗58、周麥18、豫教5號。播前對種子進(jìn)行包衣：方法是：用40%甲基異柳磷乳油10ml或40%辛硫磷乳油20ml，加3%敵萎丹50-60ml，或2.5%適樂時(shí)15-20ml對水0.5kg均勻拌麥種10kg，拌后堆悶1-3小時(shí)，待藥液全部吸收后播種，可有效預(yù)防小麥全蝕病、紋枯病、葉枯病等土傳、種傳病害及地金針蟲、螻蛄、蠐螬等地下害蟲。

3 適期晚播

針對滑縣氣候特點(diǎn)，小麥播期由10月上旬推遲至10月中旬，10月20日以后播種過晚的小麥，播量根據(jù)地力、品種、整地質(zhì)量酌情增減，平均每晚播1天，播量增加0.5公斤，可有效減輕冬季旺長及倒春寒造成的凍害。

4 半精量“窄行勻播”技術(shù)

針對播量過大、群體質(zhì)量下降導(dǎo)致的倒伏、病蟲害嚴(yán)重以及產(chǎn)量結(jié)構(gòu)不協(xié)調(diào)、制約小麥產(chǎn)量提升的問題，在優(yōu)選品種、精細(xì)整地和平衡施肥的基礎(chǔ)上，推廣半精量窄行勻播技術(shù)，控制每畝播量不超過10公斤，適當(dāng)縮小行距，可采取寬窄行：21×13厘米；或等行距：17厘米左右均可，增大株距，提高播種均勻度，并做到播量準(zhǔn)確、深淺一致，播種深度3-5厘米，不漏播、不重播，播后及時(shí)鎮(zhèn)壓。

5 綜合運(yùn)籌肥水

1、堅(jiān)持測土配方施肥，推廣秸稈還田技術(shù)，做好增磷、補(bǔ)鉀平衡施肥；2、加強(qiáng)水分管理：首先播種前造好底墑水，做到足墑播種；然后將小麥返青水推遲到3月中下旬小麥拔節(jié)后。最后于4月底-5月初小麥揚(yáng)花期澆好揚(yáng)花水，5月中旬以后不再澆水，以保證小麥的產(chǎn)量和品質(zhì)。3、推廣氮肥后移技術(shù) 該項(xiàng)技術(shù)在優(yōu)選品種、精細(xì)整地和高質(zhì)量播種的基礎(chǔ)上，適當(dāng)減少播種前底施氮量，將麥田一次性底施氮肥改為底肥與追肥相結(jié)合，底施氮肥量占總施肥量的60%-70%，拔節(jié)期追施40%-30%。在麥田春季管理時(shí)，因苗、因地、因墑制宜，對群體適宜、生長正常的壯苗麥田，大力推廣“前氮后移”技術(shù)，將返青起身期追肥推遲至拔節(jié)期，結(jié)合澆水追施拔節(jié)肥，一般畝施尿素15公斤，重視葉面噴肥，在小麥中后期，結(jié)合小麥病蟲害防治，適當(dāng)加入磷酸二氫鉀、尿素等，以延緩小麥植株衰老，增加小麥千粒重。此技術(shù)對打造小麥優(yōu)質(zhì)群體、促進(jìn)小麥產(chǎn)量構(gòu)成因素協(xié)調(diào)發(fā)展以及預(yù)防晚霜凍害的發(fā)生有重要作用。

篇5

關(guān)鍵詞：供電所 標(biāo)準(zhǔn)化 管理

中圖分類號：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-3973（2013）011-150-02

鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所（以下簡稱供電所）是國網(wǎng)公司的最基層綜合性組織，由于歷史和地理等多方面的原因，供電所管理基礎(chǔ)較為薄弱，給公司創(chuàng)建一流企業(yè)帶來一定的障礙。為鞏固供電所建設(shè)與管理成果，國網(wǎng)公司全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，提高供電所管理水平。結(jié)合供電所管理問題排查、安全生產(chǎn)駐點(diǎn)和管理提升等重點(diǎn)工作，以同業(yè)對標(biāo)為抓手，選樹標(biāo)桿，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，從供電所人員管理、現(xiàn)場作業(yè)和營銷管理等方面，促進(jìn)所轄供電所管理基礎(chǔ)不斷提升。

1 供電所管理現(xiàn)狀

從鄉(xiāng)鎮(zhèn)電管站改革以來，國網(wǎng)公司對供電所電網(wǎng)和軟硬件建設(shè)投入大量的人力、物力和財(cái)力，累計(jì)投資達(dá)100億元，供電所面貌和電網(wǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了翻天覆地的變化，但還存在以下幾方面的問題：（1）結(jié)構(gòu)性缺員的問題較為嚴(yán)重，部分偏遠(yuǎn)供電所人員知識水平較低，且培訓(xùn)成才的空間較小；（2）電網(wǎng)結(jié)構(gòu)較差，嚴(yán)重低電壓和“卡脖子”線路、超載和高損臺區(qū)、絕緣化水平不足，直接影響供電服務(wù)水平；（3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全，信息化應(yīng)用水平不高制約著企業(yè)的發(fā)展。

2 “四措并舉”、提升標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

2.1 從認(rèn)識方面提高供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)管理辦法學(xué)習(xí)宣貫，從市、縣、供電所三個(gè)層面，集中各專業(yè)骨干人員，針對標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)，逐條進(jìn)行講解。發(fā)揮本部專業(yè)優(yōu)勢，抽調(diào)安監(jiān)、運(yùn)檢和營銷專業(yè)人員，組成講師團(tuán)隊(duì)，開展“送教上門”活動(dòng)，根據(jù)各單位的供電所管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定針對性培訓(xùn)項(xiàng)目，提高培訓(xùn)質(zhì)量，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)傳遞到每個(gè)員工手上。進(jìn)一步細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)分解為319項(xiàng)迎檢驗(yàn)收目錄，并一層一層落實(shí)責(zé)任人，將日常工作中各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)與責(zé)任明確化，為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所奠定群眾基礎(chǔ)。

2.2 逐漸明確目標(biāo)，將重點(diǎn)加強(qiáng)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)

按照職責(zé)、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核“五位一體”的工作思路，重新梳理供電所適用的標(biāo)準(zhǔn)制度體系，進(jìn)一步明確工作職責(zé)。結(jié)合公司系統(tǒng)更名工作，重新組織修訂供電所VI視覺系統(tǒng)上墻標(biāo)準(zhǔn)，研究制定44項(xiàng)上墻標(biāo)準(zhǔn)、格式和內(nèi)容，致力于讓每一位顧客都可以滿意，讓員工工作環(huán)境更加舒適。補(bǔ)充、完善各種記錄，根據(jù)要求填寫，采取的原則為“刪繁從簡、減輕負(fù)擔(dān)、提高責(zé)任”，要實(shí)事求是。讓記錄設(shè)置有一定的必要性，提高臺帳的真實(shí)可靠性，統(tǒng)一發(fā)放資料盒，并按要求做記錄，標(biāo)簽統(tǒng)一打印，所有資料按照不同類型管理，建立起相應(yīng)的目錄將信息輸入計(jì)算機(jī)中，讓資料可以更加標(biāo)準(zhǔn)化、有序化的管理。

2.3 保證標(biāo)準(zhǔn)化供電所試點(diǎn)的管理方式得到提高

保證在供電過程中更加安全，結(jié)合“安全性的評價(jià)工作”以及“對違章隱患的檢查”等工作，保證電網(wǎng)向著健康的方向發(fā)展，提高設(shè)備管理，對員工進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)和知道，讓員工通過培訓(xùn)后都能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)時(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在施工現(xiàn)場進(jìn)行安全管理，每一步都按照嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，將工藝的質(zhì)量以及危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行控制，避免由于習(xí)慣問題造成違章，讓生產(chǎn)更加安全。改善管理思想，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，嚴(yán)格規(guī)范抄表人員的行為，制定了指導(dǎo)卡片，避免出現(xiàn)估抄、錯(cuò)抄以及漏抄問題，讓實(shí)抄率得到了提高。不斷的規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓企業(yè)的形象在人們心中樹立起來。完善社會(huì)監(jiān)督體系，形成調(diào)查、評價(jià)以及客戶投訴三位一體的制度，實(shí)施“95598”的服務(wù)體系，讓公司能夠?qū)A辦公系統(tǒng)將95598的電子工作單進(jìn)行傳遞的方式，第一時(shí)間了解客戶的需求，投訴以及員工處理的情況，讓閉環(huán)管理流程可以實(shí)現(xiàn)。

2.4 加強(qiáng)監(jiān)督管理，讓供電所建設(shè)更好的展開

建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化供電所，實(shí)施三級考核制度，從公司到供電所到員工，采用高標(biāo)準(zhǔn)對每個(gè)人嚴(yán)格要求，供電所專業(yè)人員在檢查是要通過雙重任務(wù)的考核，將考核信息記錄下來，從中發(fā)現(xiàn)問題，好的做法在公司的經(jīng)營簡報(bào)中進(jìn)行公開。

3 加強(qiáng)專業(yè)管理，提高供電水平

3.1 加強(qiáng)線損管理，增強(qiáng)服務(wù)意識

加強(qiáng)“三分”線損跟蹤，努力降低線損率。對10kV各饋線及各配變臺區(qū)0.4kV的線損進(jìn)行全面的跟蹤分析，對高低壓線損完成情況采取“四對比”，即與指標(biāo)比、與同期比、與上月比、與電量比，使高低壓線損完成情況一目了然。加強(qiáng)負(fù)荷監(jiān)測工作，及時(shí)調(diào)整三相不平均負(fù)荷。建立健全行風(fēng)監(jiān)督及信息反饋機(jī)制，聘請行風(fēng)監(jiān)督員，認(rèn)真聽取意見和建議并逐條落實(shí)；公布投訴電話、設(shè)置意見箱（簿）主動(dòng)接受監(jiān)督，積極開展“兩保三進(jìn)”活動(dòng)，采取“移動(dòng)式辦公”，為客戶受理用電業(yè)務(wù)，以及免費(fèi)為孤寡老人提供上門維修服務(wù)。

3.2 優(yōu)化人員配置，實(shí)施專業(yè)化管理

按照每位員工的技術(shù)水平、工作能力、年齡結(jié)構(gòu)等特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)搭配、優(yōu)化組合，使每位員工的特長能在專業(yè)組中發(fā)揮出來。強(qiáng)化班組間的工作銜接，加強(qiáng)通力配合與協(xié)作，確保各項(xiàng)工作的連續(xù)暢通，避免出現(xiàn)工作脫節(jié)及盲區(qū)。梳理優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，并逐項(xiàng)分解到“三大員”、三班組，使作業(yè)流程符合實(shí)際工作的需要。實(shí)施專業(yè)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，重點(diǎn)梳理供電所配電設(shè)備異動(dòng)、搶修、巡視管理流程，抄表、收費(fèi)、催費(fèi)流程，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等41個(gè)流程，實(shí)現(xiàn)營銷服務(wù)和生產(chǎn)專業(yè)真正分離，各專業(yè)職責(zé)更加清晰，堵塞經(jīng)營管理漏洞，落實(shí)工作責(zé)任，有效提高工作質(zhì)量和工作效率，使供電所管理逐步走上“崗位健全、分工明確、職能清晰、職責(zé)到位、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的軌道。

3.3 延伸專業(yè)管理，提高工作效率

轉(zhuǎn)變供電所傳統(tǒng)“孤島式”運(yùn)作模式，將公司營銷部對供電所的綜合管理和營銷專業(yè)管理分開，促進(jìn)綜合管理規(guī)范、高效，營銷部集中專業(yè)力量進(jìn)行專業(yè)管理，提高營銷基礎(chǔ)管理水平。專業(yè)部門對供電所配電設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、檢修、營業(yè)管理、線損管理、抄核收管理、計(jì)量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面直接進(jìn)行指導(dǎo)，結(jié)合供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法，全面推進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用，營銷SG186、配電GPMS、ERP和協(xié)同辦公等信息系統(tǒng)要覆蓋到供電所，實(shí)現(xiàn)安全、生產(chǎn)與營銷管理信息化、規(guī)范化，提高工作效率，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)、有序開展，安全生產(chǎn)平穩(wěn)、服務(wù)工作優(yōu)質(zhì)、營銷管理提升、隊(duì)伍和諧穩(wěn)定。

4 結(jié)語

不斷總結(jié)供電所在管理方面的經(jīng)驗(yàn)。選樹標(biāo)桿供電所，充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，帶領(lǐng)其他供電所，逐步提升管理水平。專業(yè)人員到現(xiàn)場對工作進(jìn)行指導(dǎo)，讓供電所的管理更加規(guī)范化。職能部門根據(jù)不同的專業(yè)隊(duì)供電所開展的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。開展供電所同業(yè)對標(biāo)，每個(gè)月將供電所的工作進(jìn)行排名，同時(shí)與員工的工資掛鉤，從各個(gè)方面調(diào)動(dòng)起員工工作的積極性。

組建巡視組，現(xiàn)場工作中一旦出現(xiàn)任何問題在第一時(shí)間將所有問題向上級反映，或者解決。企業(yè)管理方式明確化，讓工程責(zé)任制可以落實(shí)到每個(gè)人身上，讓各個(gè)單位中的負(fù)責(zé)人可以加強(qiáng)管理指導(dǎo)的力度，提高工作效率。制定供電所的標(biāo)準(zhǔn)化流程，員工工作必須要按照流程進(jìn)行操作。工作流程要思路清晰、簡單，具有更高的可操作性，將安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際的工作中逐步落實(shí)，嚴(yán)格規(guī)范操作行文，將安全操作步驟落到實(shí)處，確定規(guī)范化的生產(chǎn)道路。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 李啟林，張磊.深化供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理 提升供電服務(wù)水平[J].農(nóng)村電工，2010（12）.

篇6

關(guān)鍵詞：交通發(fā)展能源轉(zhuǎn)型汽車社會(huì)電氣化去油化

在全球新一輪能源革命背景下，通過加快交通運(yùn)輸模式創(chuàng)新和技術(shù)變革，重塑能源生產(chǎn)利用方式，我國交通運(yùn)輸發(fā)展能夠?qū)崿F(xiàn)去油化、電氣化、高效化，從而大幅降低全社會(huì)物流成本，為實(shí)現(xiàn)“美麗中國”目標(biāo)提供有力支撐。

一、我國交通運(yùn)輸能源需求持續(xù)剛性增長，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式刻不容緩

我國交通運(yùn)輸能源需求增長迅速，是繼工業(yè)之后能源需求增長主要領(lǐng)域。新世紀(jì)以來，我國交通運(yùn)輸能源需求年均增速達(dá)90%，高于全社會(huì)能源需求73%的年均增速。汽車保有量“爆發(fā)式”增長，從2000年的1608萬輛躍增到2015年的16億輛。目前，我國人均交通用能不足美國水平的1/10，不足歐盟、日本水平的1/5。如果延續(xù)目前粗放發(fā)展趨勢，我國交通運(yùn)輸用能需求可能還將增長數(shù)倍，不僅能源安全、資源環(huán)境等將難以承受，而且將進(jìn)一步加劇實(shí)體經(jīng)濟(jì)物流成本負(fù)擔(dān)。

特別是在北京、上海、成都等大中型城市，交通運(yùn)輸粗放發(fā)展導(dǎo)致的擁堵、霧霾污染等問題，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害城市宜居程度和競爭力。研究表明，機(jī)動(dòng)車在北京市PM25排放中占20%左右，重污染時(shí)段達(dá)40%以上。一些中小城市千人汽車保有量甚至超過大中城市水平，面臨的問題和矛盾尤其突出。未來一段時(shí)期，我國交通運(yùn)輸需求還將持續(xù)增長，汽車保有量將不斷上升，交通發(fā)展道路選擇不僅直接影響能源需求、環(huán)境質(zhì)量和二氧化碳排放，還關(guān)系到汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展、交通物流體系成本效率等，加快變革發(fā)展方式刻不容緩。

二、交通運(yùn)輸領(lǐng)域具有大幅提高能效、降低能源需求的潛力

交通運(yùn)輸領(lǐng)域重塑能源生產(chǎn)和利用方式，實(shí)質(zhì)上就是利用國內(nèi)外現(xiàn)有可行的先M理念、成熟技術(shù)、最佳實(shí)踐、創(chuàng)新模式，在支撐全面小康和現(xiàn)代化建設(shè)交通運(yùn)輸需求增長的前提下，充分挖掘交通運(yùn)輸領(lǐng)域需求減量、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效率提升等方面的潛力。

（一）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局和城市化模式，從源頭減少不合理運(yùn)輸和出行需求

在交通運(yùn)輸領(lǐng)域，貨物運(yùn)輸和旅客出行需求增長主要受經(jīng)濟(jì)發(fā)展、收入水平提高等因素驅(qū)動(dòng)，也與工業(yè)化和城市化模式密切相關(guān)。

從國內(nèi)外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)看，降低工業(yè)化發(fā)展對重化工行業(yè)的依賴，選擇大中小城市協(xié)調(diào)發(fā)展的城市化模式，能夠明顯降低煤炭、鐵礦石等基礎(chǔ)原材料運(yùn)輸需求，并減少不必要的運(yùn)輸距離。目前，我國單位GDP貨物運(yùn)輸強(qiáng)度是美國、澳大利亞等國的3倍以上，是日本的10倍以上，具有相當(dāng)大的下降潛力和空間。通過進(jìn)一步調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在“去產(chǎn)能”進(jìn)程中不斷優(yōu)化生產(chǎn)力布局，我國貨物運(yùn)輸需求增長速度可以明顯減緩。

在城市化方面，通過引導(dǎo)城市群一體化發(fā)展，大力發(fā)展緊湊型城市，推動(dòng)城市內(nèi)部空間布局向多中心、混合功能、小街區(qū)模式發(fā)展，積極發(fā)展遠(yuǎn)程辦公、視頻會(huì)議、在線購物等，也能夠大幅降低機(jī)動(dòng)化出行需求。目前，許多發(fā)達(dá)國家城市已經(jīng)在反思和改變傳統(tǒng)城市發(fā)展模式，提出以宜居程度為核心的新城市主義、精明增長等理念。丹麥哥本哈根還把發(fā)展自行車道作為城市規(guī)劃優(yōu)先任務(wù)，提出打造全球最好的騎行環(huán)境，我國上海、北京等特大城市也在推行“摩拜單車”方式，解決居民出行“前后一公里”問題。我國正處在城市化升級發(fā)展關(guān)鍵階段，徹底改變“攤大餅”式發(fā)展模式，探索高效宜居的緊湊型發(fā)展道路，在從源頭節(jié)約能源、土地、水等各類資源方面都具有很大潛力。

（二）以鐵路和公共交通為骨架，打造現(xiàn)代高效交通運(yùn)輸體系

推動(dòng)交通運(yùn)輸結(jié)構(gòu)優(yōu)化，以鐵路、公共交通等替代卡車、私家車等運(yùn)輸出行方式，是打造現(xiàn)代高效交通運(yùn)輸體系的關(guān)鍵。

目前，我國已經(jīng)建成世界第二的鐵路網(wǎng)絡(luò)、世界第一的高鐵網(wǎng)絡(luò)，中東部地區(qū)單位國土面積鐵路密度也達(dá)到較高水平，為推動(dòng)交通運(yùn)輸由“總量不足”向“結(jié)構(gòu)優(yōu)化”方向轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過加快完善人口密集地區(qū)軌道交通網(wǎng)絡(luò)，深化鐵路管理體制改革，我國鐵路運(yùn)輸占貨物運(yùn)輸比重下降的趨勢有望得到扭轉(zhuǎn)，鐵路在客貨運(yùn)輸出行中的競爭力將進(jìn)一步提升。不斷提高鐵路、水運(yùn)等高效方式在貨物運(yùn)輸中的比重，是降低交通運(yùn)輸能源需求增速的最大潛力所在。

在公共交通體系方面，我國主要城市在基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)水平、出行分擔(dān)率等方面，與東京、紐約、香港等發(fā)達(dá)城市還有很大空間。在城市規(guī)劃、資金投入、土地安排、路權(quán)分配等方面，“公交優(yōu)先”戰(zhàn)略并沒有得到有效落實(shí)。今后伴隨“市民化”成為城市化工作重點(diǎn)，把公共交通切實(shí)放在城市發(fā)展首要位置，對于增加基本公共服務(wù)供給，增強(qiáng)對人口集聚和服務(wù)業(yè)的支撐能力具有重要作用。特別是在城市圈、城市帶發(fā)展進(jìn)程中，加快推進(jìn)公共交通基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通，不僅具有顯著的節(jié)能減排效果，而且有利于促進(jìn)區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)等一體化協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）加快普及新能源汽車，提高電力、天然氣在交通用能中的比重

目前，我國已是世界上最大的汽車生產(chǎn)和消費(fèi)國，具備引領(lǐng)全球新能源汽車發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和市場優(yōu)勢。截至2016年，我國新能源汽車保有量超過100萬輛，天然氣汽車保有量超過500萬輛，已經(jīng)突破試點(diǎn)示范起步“瓶頸”，有望進(jìn)入快速普及發(fā)展階段。通過積極推廣電動(dòng)汽車、混合動(dòng)力汽車、天然氣汽車等，不僅能夠顯著降低化石能源需求，而且對于改善城市環(huán)境質(zhì)量具有重要貢獻(xiàn)。在汽車快速進(jìn)入家庭過程中，我國有望開創(chuàng)一條不同于發(fā)達(dá)國家發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的新路。

特別是在電動(dòng)汽車發(fā)展方面，我國具備實(shí)現(xiàn)趕超跨越的戰(zhàn)略機(jī)遇。目前，我國電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)化已經(jīng)走在世界前列，新的技術(shù)突破和商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，由政策驅(qū)動(dòng)向政策市場雙驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型的特征日益顯現(xiàn)。在這種背景下，通過及時(shí)調(diào)整財(cái)政補(bǔ)貼等激勵(lì)政策，加快完善充電樁等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，結(jié)合購車許可、限制行駛等輔助政策，我國一些發(fā)達(dá)地區(qū)和城市有望在全球率先進(jìn)入“新能源汽車社會(huì)”。在交通能源需求增量中，石油需求的增長空間將進(jìn)一步被電力、天然氣等替代。

（四）乘用車和載貨汽車并重，大幅提升機(jī)動(dòng)車燃油經(jīng)濟(jì)性水平

在加快發(fā)展新能源汽車的同時(shí)，傳統(tǒng)內(nèi)燃汽車也具備持續(xù)提高能效的巨大空間。截至2015年，我國汽車保有量達(dá)17億輛，汽車生產(chǎn)能力超過3000萬輛，絕大多數(shù)仍是傳統(tǒng)內(nèi)燃汽車，并且汽車平均油耗水平明顯高于歐洲、美國水平。研究表明，通過持續(xù)提升機(jī)動(dòng)車燃油經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)，加快普及輕量化、小型化、動(dòng)力總成升級優(yōu)化等先進(jìn)成熟技術(shù)，到2030年我國乘用車新車平均油耗有望下降到3L/100km左右，比目前平均油耗水平下降一半以上。

同時(shí)，由于貨物運(yùn)輸能耗占我國交通能源需求的60%以上，載貨汽車領(lǐng)域能效提升的潛力更大。目前，美國能源部實(shí)施的“超級卡車”項(xiàng)目，僅利用現(xiàn)有的、成熟的、成本有效的技術(shù)，重型卡車的實(shí)際能耗能夠下降50%以上。對我國而言，通過提升卡車裝備水平、發(fā)展甩掛運(yùn)輸、優(yōu)化物流組織管理，實(shí)際能耗下降的幅度將更大。此外，在“中國制造”創(chuàng)新升級過程中，伴隨綠色制造、智能制造、先進(jìn)復(fù)合材料等共性技術(shù)發(fā)展突破，也將有利于汽車能效持續(xù)提升，為交通運(yùn)輸領(lǐng)域節(jié)能減排降碳帶來更大的外溢效益。

三、去油化、電氣化、高效化是交通運(yùn)輸重塑能源生產(chǎn)利用方式的主要方向

根據(jù)我們的研究，通過推廣應(yīng)用國內(nèi)外現(xiàn)有可行的先進(jìn)理念、成熟技術(shù)、最佳實(shí)踐、創(chuàng)新模式，我國交通運(yùn)輸去油化、電氣化、高效化進(jìn)程將顯著加快，能夠?qū)崿F(xiàn)交通發(fā)展與能源需求、交通用能與油品、交通服務(wù)與碳排放“三個(gè)脫鉤”。

（一）以較低的能源需求增長滿通運(yùn)輸與城鄉(xiāng)居民出行的快速增長需求

到2050年，我國交通運(yùn)輸需求將持續(xù)增長，貨物和旅客周轉(zhuǎn)量相比2010年分別增長39倍、49倍，私人汽車保有量相比2010年增長59倍。如前所述，在交通部門重塑能源的生產(chǎn)和利用方式，交通運(yùn)輸終端能源需求增速大幅放緩，2050年僅比2010年增長13倍。同時(shí)，交通終端用能需求和二氧化碳排放都在2035年左右達(dá)到峰值，之后進(jìn)入持續(xù)下降通道。

（二）交通用能擺脫對油品的高度依賴，實(shí)現(xiàn)電氣化、清潔化、多元化

在高速鐵路、電動(dòng)汽車發(fā)展推動(dòng)下，電力將成為交通部門增長最快的能源品種。到2050年，電力占交通終端能源需求的比重達(dá)到22%，遠(yuǎn)高于目前1%的水平。交通用能全面實(shí)現(xiàn)清潔化，電力、天然氣、生物液體燃料占交通終端能源需求的一半以上。汽油、柴油等油品需求增長大幅放緩，并且交通用油需求在2030年左右達(dá)到峰值。

（三）交通運(yùn)輸體系的技術(shù)效率和經(jīng)濟(jì)效率顯著提升

電動(dòng)汽車、混合動(dòng)力汽車在2030年左右成為市場主流，在汽車銷售量中的比重超過一半，技術(shù)水平和產(chǎn)業(yè)競爭力達(dá)到世界先進(jìn)。交通運(yùn)輸體系綜合效率明顯改善，2050年單位客貨周轉(zhuǎn)量的能源消耗相比2010年下降一半以上。不僅交通運(yùn)輸體系的系統(tǒng)配置效率、技術(shù)效率得到大幅提升，在智能交通、智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)等推動(dòng)下，交通運(yùn)輸?shù)慕M織效率、經(jīng)濟(jì)效益也顯著改善。

（四）為降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)成本、培育新的增長點(diǎn)做出重要貢獻(xiàn)

盡管交通運(yùn)輸重塑能源能源生產(chǎn)和消費(fèi)方式，需要增加在鐵路、公共交通、電動(dòng)汽車、高效卡車方面的投資，但帶來的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過投入。與延續(xù)當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢相比，交通運(yùn)輸重塑能源到2050年需要的累計(jì)額外投資僅16萬億元，遠(yuǎn)小于其帶來的節(jié)約能源、減排污染物等效益。同時(shí)，在節(jié)約不必要基礎(chǔ)設(shè)施投資、降低物流成本方面，在促進(jìn)電動(dòng)汽車、智能交通發(fā)展方面，還有利于培育新的經(jīng)濟(jì)增長動(dòng)力，為繁榮經(jīng)濟(jì)增長做出積極貢獻(xiàn)。

四、啟示與建議

（一）明確交通運(yùn)輸重塑能源長期戰(zhàn)略和實(shí)施路線圖

交通運(yùn)輸重塑能源生產(chǎn)和消費(fèi)方式涉及宏觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)管理、技術(shù)選擇、政策體制等方方面面，其長期愿景目標(biāo)也不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。要把新一輪能源革命、信息革命、產(chǎn)業(yè)革命等大勢與交通運(yùn)輸發(fā)展戰(zhàn)略銜接起來。堅(jiān)定去油化、電氣化、高效化的發(fā)展方向，將其納入國家發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策中，針對貨運(yùn)、城間客運(yùn)、城市客運(yùn)、汽車、慢行交通等不同細(xì)分領(lǐng)域，明確分階段目標(biāo)和實(shí)施路線圖。

（二）及時(shí)調(diào)整煉化、汽車等產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重點(diǎn)

交通運(yùn)輸重塑能源生產(chǎn)和消費(fèi)方式對未來油品需求、汽車發(fā)展帶來深刻影響。如果延續(xù)目前發(fā)展趨勢，將進(jìn)一步惡化煉化、汽車等產(chǎn)能過剩問題，帶來巨大的投資沉沒損失。同時(shí)，伴隨交通用能結(jié)構(gòu)發(fā)生顯著變化，電力、天然氣等將加快替代油品消費(fèi)，汽油柴油失衡的矛盾會(huì)更加突出。在這種背景下，要全面停止新建煉化、傳統(tǒng)燃油汽車產(chǎn)能，并在“去產(chǎn)能”進(jìn)程中加快既有產(chǎn)能改造升級，適應(yīng)多元化、清潔化變革趨勢。

（三）以基礎(chǔ)設(shè)施高效升級引領(lǐng)新型城市化發(fā)展

我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已經(jīng)突破“瓶頸”制約階段，在升級發(fā)展過程中，要以節(jié)能高效為重要原則，引領(lǐng)生產(chǎn)力合理布局、城市化緊湊發(fā)展，提高基礎(chǔ)設(shè)施使用效率和效益。在城鄉(xiāng)一體規(guī)劃中，要圍繞軌道交通、公共交通、慢行交通等，協(xié)調(diào)布局生產(chǎn)、生活、生態(tài)空間，并加大土地供應(yīng)、財(cái)政扶持等支持力度。

（四）在電動(dòng)汽車、高效卡車等重點(diǎn)領(lǐng)域盡快取得普及突破

篇7

關(guān)鍵詞：消防安全重點(diǎn)單位、戶籍化管理、應(yīng)對策略

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國消防法》和《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)消防工作的意見》（國發(fā)[2011]46號），全面落實(shí)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全主體責(zé)任，提高消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)”的 消防安全社會(huì)化管理目標(biāo)，公安部在全國消防安全重點(diǎn)單位范圍內(nèi)推行消防安全“戶籍化”管理制度，進(jìn)一步加強(qiáng)對重點(diǎn)單位的消防安全管理。

一、推行消防安全“戶籍化”管理的重要性

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展進(jìn)步，高層住宅、大型商場、市場、賓館、飯店、公共娛樂場所數(shù)量越來越多，高度越來越高，規(guī)模越來越大，功能越來越多，在給人民生產(chǎn)生活帶來方便的同時(shí)，也給消防監(jiān)督帶來一系列的挑戰(zhàn)。消防安全重點(diǎn)單位的數(shù)量不斷增多，規(guī)模不斷增大，如何進(jìn)一步加強(qiáng)消防安全監(jiān)督管理，落實(shí)消防安全主體責(zé)任，已成為當(dāng)今社會(huì)，特別是公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)面臨的一大新課題。

2012年6月，公安部印發(fā)了《關(guān)于消防安全重點(diǎn)單位實(shí)行消防安全“戶籍化”管理工作的意見》，提出在全國消防安全重點(diǎn)單位范圍內(nèi)實(shí)行“戶籍化”管理的重要舉措。重點(diǎn)單位消防安全“戶籍化”管理是充分運(yùn)用信息化手段，通過互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)單位消防安全信息系統(tǒng)，為每個(gè)重點(diǎn)單位設(shè)置一個(gè)專用賬戶，建立消防安全“戶籍化”管理檔案。重點(diǎn)單位負(fù)責(zé)將本單位基本情況、消防安全管理制度、逐級消防安全責(zé)任落實(shí)情況等內(nèi)容的錄入工作；及時(shí)記錄日常動(dòng)態(tài)消防安全管理，利用統(tǒng)計(jì)分析功能查找整改消防工作中的薄弱環(huán)節(jié)和問題。公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)對重點(diǎn)單位消防安全“戶籍化”管理實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，定期統(tǒng)計(jì)分析本地區(qū)重點(diǎn)單位消防安全管理情況，有針對性地開展消防監(jiān)督檢查，切實(shí)提高消防監(jiān)督工作的針對性。

（一）實(shí)行“戶籍化”管理，是落實(shí)社會(huì)單位主體責(zé)任的有效途徑。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)等單位必須落實(shí)消防安全責(zé)任制，制定消防安全制度，組織防火檢查巡查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。消防安全重點(diǎn)單位要確定消防安全管理人員，組織實(shí)施消防安全管理，制定落實(shí)更加嚴(yán)格的消防安全措施。重點(diǎn)單位“戶籍化”管理，在建立完善消防安全“戶籍化”管理檔案的基礎(chǔ)上，落實(shí)消防安全管理人員報(bào)告?zhèn)浒钢贫?、消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)報(bào)告?zhèn)浒钢贫群蛯?shí)行消防安全自我評估報(bào)告?zhèn)浒溉?xiàng)制度?！皯艏惫芾碇贫却_保了消防安全重點(diǎn)單位的消防安全工作，有人抓，有人管，各項(xiàng)規(guī)章制度得到有效落實(shí)，社會(huì)單位在消防安全管理工作中的主體責(zé)任得到有效落實(shí)。

（二）實(shí)行“戶籍化”管理，是提升消防部門監(jiān)管效率的重要手段。推行消防安全重點(diǎn)單位“戶籍化”管理，是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，公安機(jī)關(guān)消防部門在其中必須發(fā)揮不可替代的作用。消防安全“戶籍化”管理系統(tǒng)是原消防安全重點(diǎn)單位信息系統(tǒng)的升級和擴(kuò)展，建立了消防安全基礎(chǔ)檔案信息庫，提供了“三項(xiàng)報(bào)告?zhèn)浒浮敝贫群汀叭鳖A(yù)警、信息交流、在線學(xué)習(xí)考試、統(tǒng)計(jì)分析等功能。消防部門擔(dān)負(fù)著業(yè)務(wù)培訓(xùn)、分類指導(dǎo)、檢查督導(dǎo)等重要任務(wù)。消防機(jī)構(gòu)要通過“戶籍化”系統(tǒng)為重點(diǎn)單位提供消防業(yè)務(wù)咨詢、消防教育培訓(xùn)等[]便民利民服務(wù)，并定期向重點(diǎn)單位消防政策法規(guī)、消防安全提示、火災(zāi)案例警示和消防安全常識。同時(shí)，督促指導(dǎo)所有重點(diǎn)單位在系統(tǒng)中建立戶籍化檔案，及時(shí)審查錄入的信息，定期組織重點(diǎn)單位消防安全管理人員進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，推廣先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，提高消防安全管理能力，推動(dòng)重點(diǎn)單位消防安全管理整體水平不斷提高。

二、當(dāng)前推行“戶籍化”管理工作存在的主要問題

消防安全重點(diǎn)單位“戶籍化”管理工作雖然在加強(qiáng)消防監(jiān)督管理工作中取得了一定成效，但是制約“戶籍化”管理工作的瓶頸問題仍然存在。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（一）重點(diǎn)單位消防消防安全主體責(zé)任意識不強(qiáng)。建檔率不高。截止2013年11月份，全國尚有10%的重點(diǎn)單位未在系統(tǒng)中建立戶籍化檔案，有的省（自治區(qū)、直轄市）重點(diǎn)單位建檔率不到40%。業(yè)務(wù)水平不高。雖然多數(shù)重點(diǎn)單位根據(jù)《中華人民共和國消防法》等有關(guān)法律法規(guī)設(shè)立了消防安全責(zé)任人和消防安全管理人，明確了消防管理工作的職責(zé)，但在實(shí)際工作中，從業(yè)人員流動(dòng)性較大，業(yè)務(wù)水平亟待提高，從業(yè)人員對“戶籍化”管理的認(rèn)識不夠充分，尚未提升到法律責(zé)任的層面，在思想上輕視、在工作中敷衍了事，在信息錄入上被動(dòng)應(yīng)付的現(xiàn)象較為普遍。在消防安全管理工作中的 “安全自查、隱患自除、責(zé)任自負(fù)”主體責(zé)任尚未真正得到有效落實(shí)。

（二）消防機(jī)構(gòu)對單位的督促指導(dǎo)不到位，動(dòng)態(tài)監(jiān)管不到位。根據(jù)《關(guān)于消防安全重點(diǎn)單位實(shí)行消防安全“戶籍化”管理工作的意見》要求，在戶籍化管理工作，消防部門要實(shí)行消防安全分類預(yù)警監(jiān)督，并加強(qiáng)對重點(diǎn)單位消防安全指導(dǎo)服務(wù)。雖然近年來消防部隊(duì)編制得到擴(kuò)大，在一定程度上緩解了警力不足的現(xiàn)狀，但是與消防部門擔(dān)負(fù)的任務(wù)不斷外延的現(xiàn)實(shí)相比，警力不足的問題尚未得到根本的解決。撲救火災(zāi)、搶險(xiǎn)救援、火災(zāi)防控、消防安保等工作牽涉警力相對較大，消防服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，使得消防部門工作量不斷增加。而推行“戶籍化”管理工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，時(shí)間跨度長，涉及范圍廣，難以在短時(shí)間內(nèi)取得明顯效果，這在一定程度上影響了工作人員的主動(dòng)性和積極性。在日常監(jiān)管工作中，由于信息采集錄入的不完善，導(dǎo)致“三色“預(yù)警的指導(dǎo)性不強(qiáng)，通過“戶籍化”管理系統(tǒng)進(jìn)行分析研判的有效性不強(qiáng)，從而使得動(dòng)態(tài)監(jiān)管缺乏針對性。

（三）保障機(jī)制不夠健全。各部門、各單位在推行“戶籍化”管理工作中，思想、行動(dòng)、措施尚未真正統(tǒng)一到公安部統(tǒng)一部署上來，保障機(jī)制不夠健全。檢查督導(dǎo)不夠嚴(yán)格，部分部門存在尚未制定督導(dǎo)方案、督導(dǎo)流于形式，整改措施缺少針對性等問題；試點(diǎn)成效不夠顯著，推廣“戶籍化”管理工作必須試點(diǎn)先行，全面推廣，部分縣市存在試點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度緩慢，典型引領(lǐng)效果不夠顯著，沒有真正創(chuàng)建提供可學(xué)可看的工作樣板；問責(zé)不夠嚴(yán)厲，在推廣工作中，分片包干、責(zé)任到人的責(zé)任捆綁制度尚未真正形成，部分地區(qū)實(shí)行的“領(lǐng)導(dǎo)分片聯(lián)系、參謀包干到點(diǎn)”的責(zé)任模式尚未真正落到實(shí)處。

三、深化“戶籍化”管理工作的應(yīng)對策略

針對上述存在的主要問題，筆者根據(jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)，建議在深化“戶籍化”管理工作中從以下四個(gè)方面入手。

（一）切實(shí)落實(shí)社會(huì)單位消防安全主體責(zé)任。落實(shí)消防安全責(zé)任制是從根本上預(yù)防和減少火災(zāi)事故的有效措施。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)和事業(yè)單位在消防工作負(fù)有法定主體責(zé)任，從法人單位法定代表人（或非法人單位的主要負(fù)責(zé)人），到消防安全管理人，再到單位普通員工，層層建立完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，便構(gòu)建起了單位的全員消防安全責(zé)任體系和管理網(wǎng)絡(luò)。嚴(yán)格落實(shí)各級人員在消防安全“戶籍化”管理中的督導(dǎo)、考評、獎(jiǎng)懲和責(zé)任追究機(jī)制，將進(jìn)一步推進(jìn)消防安全責(zé)任制的落實(shí)，消防安全“戶籍化”管理機(jī)制必將不斷完善。

（二）強(qiáng)化“戶籍化”消防管理宣傳培訓(xùn)。消防部門要組織對轄區(qū)消防安全重點(diǎn)單位的責(zé)任人、管理人進(jìn)行集中培訓(xùn)，大力宣傳“戶籍化”管理的意義和重要作用，不斷提高對“戶籍化”管理工作的認(rèn)識。培訓(xùn)中要詳細(xì)講解消防安全“戶籍化”管理核心內(nèi)容，指導(dǎo)完善戶籍化管理檔案，并積極落實(shí)消防安全管理人報(bào)告?zhèn)浒?、消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)報(bào)告?zhèn)浒负拖腊踩晕以u估報(bào)告?zhèn)浒溉?xiàng)制度。同時(shí)，采取各種措施對單位消防安全責(zé)任人、管理人員、消防控制室值班操作人員的教育培訓(xùn)工作，使其掌握消防法律法規(guī)和基本消防常識，具備單位消防安全“戶籍化”管理能力，真正成為單位消防管理“明白人”。

（三）強(qiáng)化督導(dǎo)不斷完善消防服務(wù)機(jī)構(gòu)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)單位越來越多，消防人員承擔(dān)的任務(wù)越來越重，在消防監(jiān)督管理工作難免存在失控漏管現(xiàn)象。為適應(yīng)新形勢，消防機(jī)構(gòu)應(yīng)將部分監(jiān)管督導(dǎo)職能交給消防服務(wù)機(jī)構(gòu)。建立適合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的消防服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立消防安全責(zé)任自負(fù)、隱患自除、風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)，行業(yè)自律、中介組織自我約束、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)依法宏觀監(jiān)管的消防運(yùn)行機(jī)制。將原來社會(huì)單位因業(yè)務(wù)水平限制難以完成的消防管理工作委托給具有專業(yè)水平的消防服務(wù)機(jī)構(gòu)來完成，消防部門就可以從具體的消防事務(wù)管理向宏觀的消防指導(dǎo)、服務(wù)轉(zhuǎn)變，更好的督促指導(dǎo)社會(huì)單位落實(shí)“戶籍化”管理機(jī)制。

（四）積極完善多層面“戶籍化”管理方式。結(jié)合消防安全“網(wǎng)格化”管理，完善單位“戶籍化”工作，充分利用消防監(jiān)督“網(wǎng)格化”的管理經(jīng)驗(yàn)，對轄區(qū)內(nèi)的建筑進(jìn)行網(wǎng)格劃分，實(shí)行網(wǎng)格區(qū)域責(zé)任人負(fù)責(zé)制，將大片的監(jiān)管工作細(xì)分為小部分，網(wǎng)格責(zé)任人對所管轄單位建筑消防設(shè)施逐一排查登記，逐級匯總報(bào)告；對收集掌握的火災(zāi)隱患，逐項(xiàng)上報(bào)、逐項(xiàng)查處、逐項(xiàng)反饋；對分類建立的工作臺賬，進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患及時(shí)登記，對已消除的隱患及時(shí)撤銷，實(shí)現(xiàn)定人定格、定崗定責(zé)、定期定量管理。構(gòu)建 “橫向到邊、縱向[]到底、全面覆蓋、立體防控”的多層面“戶籍化”管理網(wǎng)絡(luò)，確保轄區(qū)建筑有人抓、有人管。“網(wǎng)格化”配合“戶籍化”的管理模式將使建筑消防設(shè)施管理更加完善。

參考文獻(xiàn)

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篇8

同時(shí)，信息化大巴體驗(yàn)營銷活動(dòng)是廣東電信全力開展體驗(yàn)營銷和社會(huì)營銷的重要舉措。事實(shí)證明，此次推廣活動(dòng)真正達(dá)到推廣及營銷的雙重效果。

“信息化大巴”開進(jìn)13市城鄉(xiāng)

日前，廣東電信發(fā)起信息化下鄉(xiāng)活動(dòng)，一千名大學(xué)生自愿報(bào)名參加，前期計(jì)劃以珠海、汕頭、江門、肇慶、韶關(guān)、湛江、梅州、茂名等8市的30多個(gè)欠發(fā)達(dá)縣區(qū)作為服務(wù)對象，協(xié)同為珠海、汕頭、江門等8市的欠發(fā)達(dá)地區(qū)提供信息化服務(wù)。面對面地為群眾進(jìn)行電腦終端維護(hù)、上網(wǎng)知識輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)安全知識輔導(dǎo)等內(nèi)容的服務(wù)，教會(huì)他們怎樣上網(wǎng)，怎樣在網(wǎng)上尋找信息，向他們展示科技時(shí)代的信息化大潮。

廣東電信通過聯(lián)合華南師范大學(xué)、華南理工大學(xué)等高校建立VBC大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐基地的方式招募了一千名技術(shù)過硬、素質(zhì)良好、形象健康的大學(xué)生，以信息化大巴的形式，一期走遍計(jì)劃的8個(gè)地市，由于一期信息化大巴下鄉(xiāng)活動(dòng)取得了可喜的成績，廣東電信再接再厲，二期活動(dòng)從8月中旬開始一直持續(xù)到9月上旬，全面覆蓋了陽江、江門、汕尾、惠州、河源、茂名等城市所轄的20余個(gè)縣、鎮(zhèn)、區(qū)，最終，活動(dòng)結(jié)束后，VBC信息化大巴的足跡走過了全省13個(gè)地級市近50個(gè)縣區(qū)。

據(jù)了解，此次學(xué)生參與的信息化大巴下鄉(xiāng)活動(dòng)共分成了兩期，而服務(wù)覆蓋人數(shù)超過100萬人。

VBC大學(xué)生信息化大巴傳知識

8月14日，VBC信息化大巴下鄉(xiāng)活動(dòng)巡至始興縣。上午八點(diǎn)整，始興惠福商業(yè)廣場由于信息化大巴及大學(xué)生志愿者的到來，成為了當(dāng)?shù)厝罕姇秤涡畔⒒R的海洋。

經(jīng)過有條不紊的布置，上午8：30，活動(dòng)正式開始，始興縣陳副縣長饒有興趣地參觀了信息化大巴，仔細(xì)地聽取了大學(xué)生志愿者的詳細(xì)介紹，并親自試用了寬帶可視電話，寬帶在線KTV等應(yīng)用產(chǎn)品。在參觀過程中，陳副縣長表示，廣東電信的業(yè)務(wù)實(shí)用性強(qiáng)，技術(shù)過硬，前景廣闊，大有可為，希望今后能繼續(xù)加強(qiáng)合作交流。

信息大巴旁邊的軟硬件知識咨詢區(qū)和電信業(yè)務(wù)受理區(qū)前，引來了無數(shù)行人的駐足。在VBC大學(xué)生志愿者以及當(dāng)?shù)仉娦欧止究蛻艚?jīng)理們的耐心講解，熱心服務(wù)下，在開場不到1個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)就成功受理了包括5戶寬帶新裝業(yè)務(wù)，這在日均受理量僅為1戶的始興縣，可謂是一個(gè)奇跡。

始興縣只是活動(dòng)的一個(gè)縮影，在信息化大巴到達(dá)的每一個(gè)地方都掀起了廣東電信寬帶信息化的新，展示出廣東電信主流寬帶運(yùn)營商的企業(yè)形象。

信息化大巴值得推廣

為了更好地了解市民群眾在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等方面的認(rèn)識程度并收集他們對活動(dòng)的意見，在信息化大巴的推廣活動(dòng)中，廣東電信特意在活動(dòng)中增設(shè)了信息化問卷調(diào)查環(huán)節(jié)。

經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，所有參與活動(dòng)的群眾都對信息化大巴下鄉(xiāng)活動(dòng)的形式和效果表示滿意，其中非常滿意率達(dá)到了99.3%，顯示該種活動(dòng)模式值得推廣。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)部分群眾對互聯(lián)網(wǎng)的意義和作用存在著不同程度的偏差，有的認(rèn)為上網(wǎng)就是打游戲和聊天，有的認(rèn)為電腦就是打字，有的甚至認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是“洪水猛獸”，近身不得，市民們普遍對互聯(lián)星空、綠色上網(wǎng)等業(yè)務(wù)知之甚少，可見信息化大巴下鄉(xiāng)活動(dòng)任重而道遠(yuǎn)，廣東電信在總結(jié)取得成績的同時(shí)仍需要繼續(xù)努力。

同時(shí)，在全省農(nóng)村信息化體驗(yàn)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)工程啟動(dòng)儀式上， VBC志愿者熱情大方地向領(lǐng)導(dǎo)們介紹了全球眼業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、數(shù)字化存儲、遠(yuǎn)程圖象實(shí)時(shí)調(diào)度等功能在農(nóng)業(yè)和防汛方面的應(yīng)用，廣東省信息產(chǎn)業(yè)廳鄒生副廳長高度肯定了全球眼在農(nóng)業(yè)和防汛方面發(fā)揮的作用，并指出“用全球眼對稻田瓜草等進(jìn)行生長的監(jiān)視，掌握農(nóng)作物的生長規(guī)律和條件，不但對防止農(nóng)業(yè)災(zāi)害，而且對促產(chǎn)、富業(yè)也有好處?！彪S后，VBC志愿者還向領(lǐng)導(dǎo)們演示了如何利用商務(wù)領(lǐng)航等平臺查詢各類農(nóng)產(chǎn)品供求信息的操作方法，惠州市主要領(lǐng)導(dǎo)對此感觸很大，表示“要讓農(nóng)民盡早掌握網(wǎng)絡(luò)這個(gè)工具，那么就可以大力促進(jìn)農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)和銷售，這才是根本出路！”。最后，領(lǐng)導(dǎo)們對大巴的設(shè)計(jì)布置、宣傳推廣內(nèi)容和形式等都給予了很高的評價(jià)，認(rèn)為把信息化體驗(yàn)點(diǎn)以大巴流動(dòng)式宣傳的形式來推廣具有很大的實(shí)用性，是一個(gè)很好的創(chuàng)意。 廣東電信的信息化大巴的道路必將走得更遠(yuǎn)，更寬。

一個(gè)“移動(dòng)”的營業(yè)廳

營銷一種關(guān)懷，營銷一分智慧，營銷一種人脈，優(yōu)秀的營銷必將會(huì)給企業(yè)帶來豐厚的收獲。信息化大巴體驗(yàn)營銷是一種創(chuàng)新，這種創(chuàng)新是結(jié)合了信息化推廣的體驗(yàn)特性，采取大巴流動(dòng)式宣傳的形式來推廣信息化。

篇9

A：敬愛的老師

B：親愛的同學(xué)們，

合：大家好!

A：沐浴晨光，充滿了新學(xué)期的希望。

B：迎著秋風(fēng)，激蕩起跳動(dòng)的心房。

A：清爽的季節(jié)里，我們歡聚一堂。

B：和諧的氣氛中，我們共享這難得的時(shí)光!

A：看，同學(xué)們的臉上都洋溢著喜悅的笑容，想必心中都充滿著激動(dòng)。

B：看，我們的校園，花草都顯得格外精神，教室也換上了新的衣裝。

A：大家向右看，今天，我們學(xué)校還迎來了一群新同學(xué)，

B：現(xiàn)在，就讓我們用熱烈的掌聲歡迎一年級的新同學(xué)。

A：同學(xué)們，從現(xiàn)在開始，這些小弟弟、小妹妹和新轉(zhuǎn)入的同學(xué)就正式成為我們學(xué)校的一員。

B：希望大家能成為他們學(xué)習(xí)上的榜樣，生活上的幫手。

A：讓他們在我們這個(gè)大家庭中度過充實(shí)、快樂的每一天。

B：新的學(xué)期，新的希望，讓我們就在今天，就在這里，一起放飛。

A：下面，我宣布xx小學(xué)2015年秋季開學(xué)典禮現(xiàn)在開始。

B：首先，舉行升旗儀式。

A：新的學(xué)期，新的期望

B：新的學(xué)期，新的夢想

A：新學(xué)期里，老師們和同學(xué)們，都有著新的向往和憧憬

B：讓我們以智慧作帆，以勤奮作槳，將個(gè)人與集體的發(fā)展航船駛向遠(yuǎn)方。

A：下面讓我們用熱烈的掌聲歡迎校長講話。

B：讓我們再一次以熱烈的掌聲感謝校長給老師和同學(xué)們提出的殷切希望和要求。

A：老師們、同學(xué)們，人貴在行動(dòng)。聽了校長的講話，面對新學(xué)期的困難與挑戰(zhàn)，讓我們走好未來的每一步棋子。

B：就讓我們給自己定個(gè)目標(biāo)吧，全身心地投入去實(shí)現(xiàn)它。

A：人們說老師像紅燭，照亮了別人，燃燒了自己。

B：人們說老師是人梯，用自己的雙肩把一代代人托起。

A：無私奉獻(xiàn)是老師的信念，我們的成長是老師的希冀。

B：我們學(xué)校這學(xué)期迎來了六位新老師，在以后的日子中他們將和同學(xué)們共學(xué)習(xí)，同成長，在同學(xué)們成長的路途上無私地撒播陽光雨露。

A：同學(xué)們，新學(xué)期，不僅是每個(gè)同學(xué)的起跑線，也是老師播種的開始，更是耕耘的延續(xù)

B：在新學(xué)期里，不僅每個(gè)同學(xué)有著新打算，老師對于新學(xué)期也有著很多想法，

A：下面有請教師代表紀(jì)老師講話，掌聲有請。

B：謝謝紀(jì)老師的發(fā)言，讓我們再次以熱烈的掌聲表達(dá)對全體老師的敬意、謝意!

A：最后，讓我們有請學(xué)生代表王佳贏同學(xué)發(fā)言，聽一聽她在新學(xué)期中有什么好的想法和計(jì)劃。

B：同學(xué)的聲音雖然稚嫩，卻充滿了童真，也是對未來的學(xué)習(xí)生活的美好的愿望，

A：秋天是收獲的季節(jié)，也是播種的季節(jié)，只有用辛勤的勞動(dòng)播種下希望的種子，才會(huì)有滿意的收獲。

B：學(xué)習(xí)也是如此，我祝愿大家在新的學(xué)期里勤奮學(xué)習(xí)，做一個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生。

A：用好的成績，為xx小學(xué)這幅美麗的畫卷再譜寫出一頁更加輝煌的篇章!

B：祝老師們身心健康，工作順利!

A：祝同學(xué)們學(xué)習(xí)進(jìn)步，快樂成長!

B：祝xx小學(xué)這個(gè)大家庭蒸蒸日上!

篇10

關(guān)鍵詞：校園電視臺；校園文化；實(shí)踐探究

筆者結(jié)合20年的校園電視臺工作實(shí)踐，就中學(xué)校園電視與校園文化建設(shè)深度融合，中學(xué)校園電視臺在大力推進(jìn)校園文化建設(shè)的途徑和方法，進(jìn)行簡單的總結(jié)和探討，以期達(dá)到相互交流、共同提高的目的。

一、多樣欄目豐富校園文化生活

我校校園電視臺以“豐富校園文化，提高學(xué)生素質(zhì)”為宗旨，以“展現(xiàn)校園亮點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展”為工作目標(biāo)，以“關(guān)注校園最近動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)學(xué)生健康成長”為工作原則，開設(shè)了多個(gè)固定電視欄目。設(shè)有自辦節(jié)目《校長寄語》《松坡短波》《電視作文》等以及錄播節(jié)目。這些電視節(jié)目寓教于樂，對學(xué)生求知做人起到了潛移默化的作用。

二、多種方式拓寬校園文化建設(shè)途徑

校園電視臺以其無與倫比的媒體優(yōu)勢，采取多種生動(dòng)活潑的方式，拓寬了校園文化建設(shè)的途徑。校園電視臺立足于校園，校園電視節(jié)目立足于師生，貼近師生的工作、學(xué)習(xí)和生活，體現(xiàn)師生的共性和個(gè)性，具有濃郁的校園氣息，是校園文化最具特色、最有活力的載體。校園新聞欄目《松坡短波》以其清新活潑的形式，報(bào)道校園內(nèi)的新聞人物和事件，弘揚(yáng)正氣，傳播正能量。拍攝師生中間具有榜樣示范作用的人物、事件，以親近熟悉的故事、正面榜樣的引導(dǎo)，指引學(xué)生健康快樂地成長。

三、多種活動(dòng)提升校園文化品位

校園電視臺，積極參與學(xué)校舉辦的各種活動(dòng)，不僅僅是拍攝制作活動(dòng)的過程，而且參與活動(dòng)的策劃、籌備和舉辦的全過程，為活動(dòng)提供LED視頻制作、海報(bào)設(shè)計(jì)、活動(dòng)主持人等。校園電視臺的學(xué)生記者在參與的過程中有了收獲和提高，學(xué)校舉辦的活動(dòng)也因?yàn)橛辛藢W(xué)生記者的參與，活動(dòng)內(nèi)容和形式、活動(dòng)質(zhì)量和觀賞度都有了較大提高。

四、多種培訓(xùn)提高校園文化活動(dòng)質(zhì)量

校園電視臺，教師做指導(dǎo)，學(xué)生做主體。充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性、讓學(xué)生記者積極自覺主動(dòng)參與校園電視臺的各項(xiàng)工作，在工作中學(xué)習(xí)、鍛煉、提高、成長，全面提升整體素質(zhì)，成為校園文化中一道亮麗的風(fēng)景。

五、多個(gè)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大宣傳范圍

隨著教育信息化應(yīng)用創(chuàng)新與改革試點(diǎn)，探索教育理念與模式創(chuàng)新，校園電視要與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)與教育信息化的多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺深度融合，增強(qiáng)校園電視的宣傳力度，擴(kuò)大校園電視的宣傳范圍，為校園文化建設(shè)添磚加瓦。

在校園電視的發(fā)展過程中，我們也碰到了一定的困惑，學(xué)生記者參與校園電視臺的工作與正常的學(xué)習(xí)關(guān)系如何處理，校園電視臺設(shè)備更新與學(xué)校資金緊缺的關(guān)系如何處理。我們還在做進(jìn)一步的實(shí)踐與探索。