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篇1

關(guān)鍵詞：光伏專業(yè)；技能型人才；實(shí)踐教學(xué)；股份制校企合作；定崗實(shí)習(xí)

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）41-0198-02

科技的進(jìn)步使得人類的生活水平發(fā)生了翻天覆地的變化，同時(shí)也導(dǎo)致了可再生能源的極大流失，環(huán)境的極大污染，人類為了更好的發(fā)展則需要進(jìn)一步探索、追求新能源，為人類所有。太陽能作為一種清潔、無污染、取之不盡用之不竭的新能源，成為世界各國(guó)研究的熱點(diǎn)。根據(jù)社會(huì)的需要，高職高專院校以發(fā)展光伏產(chǎn)業(yè)服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向、以應(yīng)用為主線，讓學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行互助、互帶、互幫、互動(dòng)的校企合作機(jī)制，帶動(dòng)學(xué)校的發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步，提高學(xué)生的實(shí)踐水平和適應(yīng)社會(huì)的技能型人才。

一、現(xiàn)狀與分析

長(zhǎng)期以來，由于我國(guó)高等教育重理論輕實(shí)踐，致使在學(xué)術(shù)型人才與技術(shù)型人才中間出現(xiàn)嚴(yán)重的斷層，目前社會(huì)急需大批能將科技成果及時(shí)轉(zhuǎn)化為物質(zhì)產(chǎn)品和現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)、服務(wù)的技術(shù)型人才。對(duì)于企業(yè)來說，特別是光伏產(chǎn)業(yè)作為一種新型能源開發(fā)企業(yè)，更是存在著這一問題，目前，我國(guó)光伏產(chǎn)業(yè)經(jīng)過爆炸式發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，已初步形成環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角、中部地區(qū)和西部地區(qū)五大板塊，隨著光伏產(chǎn)業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，技術(shù)型人才卻不能滿足發(fā)展的需要[1]。如何將光伏產(chǎn)業(yè)與各類院校進(jìn)行合作，彌補(bǔ)當(dāng)前各自的不足，是一個(gè)迫切的問題。

二、準(zhǔn)確定位、突出特色

高職高專院校不同于本科高等學(xué)校通常把學(xué)術(shù)價(jià)值放在第一位，而是定位在注重實(shí)踐、重基本技能和技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)的辦學(xué)宗旨。因此，作為高職高專院校的光伏專業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)的以教師交學(xué)生機(jī)械的聽的教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)戰(zhàn)型，培養(yǎng)教師、學(xué)生從重理論輕實(shí)踐轉(zhuǎn)向?yàn)槔碚撀?lián)系實(shí)踐，理論與實(shí)踐并重，突出實(shí)踐的思維方式。我院的光伏專業(yè)就是在院校的“人無我有、人有我強(qiáng)”的定位目標(biāo)下建立的一個(gè)適合注重實(shí)踐、重基本技能和技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)的新專業(yè)[2]。此專業(yè)呼應(yīng)了當(dāng)今光伏產(chǎn)業(yè)的大力發(fā)展的趨勢(shì)，培養(yǎng)能適應(yīng)光伏行業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品檢測(cè)與生產(chǎn)管理等第一線需要的高素質(zhì)技能型專門人才。

三、科學(xué)安排教學(xué)

對(duì)于光伏專業(yè)的教學(xué)安排，秉著“理論與實(shí)踐結(jié)合”的原則，對(duì)教學(xué)內(nèi)容做如下的安排。

1.精選理論教學(xué)內(nèi)容、增加實(shí)踐教學(xué)。光伏專業(yè)的教學(xué)大綱針對(duì)開設(shè)的課程，應(yīng)強(qiáng)調(diào)在不影響理論知識(shí)的完整度的情況下多加入實(shí)踐教學(xué)，對(duì)于某些特殊的課程可以采取“一體化”教學(xué)模式，即讓某些特殊的課程放在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行教學(xué)，例如小系統(tǒng)設(shè)計(jì)課程，可以將其放在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行教學(xué)，理論和實(shí)踐對(duì)半上，在大綱上可以安排四節(jié)課連起來上，即讓學(xué)生在前面兩節(jié)課聽老師的理論教學(xué)，熟悉本節(jié)課的主要內(nèi)容。這其中就需要老師對(duì)課本上的內(nèi)容進(jìn)行提煉、歸納、總結(jié)，將精華部分總結(jié)后再傳授給學(xué)生，避免枯燥的照本宣科，同時(shí)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和理解重點(diǎn)知識(shí)的能力；后兩節(jié)可以選取與上面兩節(jié)課有關(guān)的實(shí)驗(yàn)或一些仿真，針對(duì)上兩節(jié)課的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)踐操作，鞏固所學(xué)的內(nèi)容，同時(shí)，學(xué)生能夠把所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，無形的提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并增強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手能力。

2.增強(qiáng)直觀教學(xué)。對(duì)于一些難以在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的課程，大綱應(yīng)盡量要求采用多媒體教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)，多媒體教學(xué)具有直觀、形象、信息量大及方便快捷的特點(diǎn)。對(duì)于一些理論知識(shí)比較強(qiáng)的課程，特別對(duì)新生來說，剛從高中的模式走過來，無論是在知識(shí)上還是動(dòng)手能力上都一時(shí)半會(huì)接受不了大量的實(shí)踐操作，這就需要將多媒體應(yīng)用到教學(xué)上，老師可以通過多媒體教學(xué)對(duì)學(xué)生進(jìn)行大量的知識(shí)擴(kuò)充，以及進(jìn)行一些視頻演示，讓學(xué)生更快、更易學(xué)習(xí)所學(xué)的東西，并為后面的課程做好鋪墊。

四、校企合作

1.舉辦股份制合作辦學(xué)。學(xué)以致用是高職高專教育的重要特征，這就需要高職高專院校的學(xué)生了解專業(yè)技術(shù)未來的發(fā)展趨勢(shì)，把與未來職業(yè)崗位相關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備等引入實(shí)踐教學(xué)。針對(duì)光伏專業(yè)在這方面要求更加強(qiáng)烈，隨著清潔、環(huán)保的太陽能新能源的廣泛使用，我院的光伏專業(yè)的課程則需要跟上科技的發(fā)展、適應(yīng)社會(huì)的需求，同時(shí)，為了加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐知識(shí)，需要企業(yè)和學(xué)校以股份制的形式形成教學(xué)環(huán)境，即企業(yè)給學(xué)校提供實(shí)踐場(chǎng)地[3]，學(xué)校給企業(yè)投資金（這樣可以給學(xué)校節(jié)省資金，不需要投資全部的設(shè)備，而是利用企業(yè)的設(shè)備），讓一些實(shí)踐操作的課程直接在工程里面進(jìn)行，讓學(xué)生可以看到更為直觀的操作過程，例如光伏電池的生產(chǎn)過程、光伏發(fā)電過程以及光伏專業(yè)相關(guān)的程序。

2.去企業(yè)定崗實(shí)習(xí)。經(jīng)過一年級(jí)和二年級(jí)的理論知識(shí)和實(shí)驗(yàn)實(shí)踐操作的學(xué)習(xí)，學(xué)生在專業(yè)知識(shí)方面已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，并且能夠掌握一定的專業(yè)技能，我院光伏專業(yè)在在三年級(jí)及其暑假對(duì)學(xué)生進(jìn)行去企業(yè)定崗實(shí)習(xí)，專業(yè)通過制定定崗實(shí)習(xí)計(jì)劃，明確定崗實(shí)習(xí)各項(xiàng)制度與要求，下發(fā)定崗實(shí)習(xí)相關(guān)資料。這就使學(xué)生在所學(xué)的基礎(chǔ)上，深入到實(shí)踐崗位，自己動(dòng)手操作，了解、熟悉光伏生產(chǎn)的流程、生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該怎樣操作。在實(shí)習(xí)的過程中，還可以通過企業(yè)員工的講解、指導(dǎo)進(jìn)一步深化知識(shí)體系。

五、考核體系

在整個(gè)光伏教學(xué)中，考核同樣是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，合理的考核體系可以評(píng)價(jià)學(xué)生獲得知識(shí)的能力、督促學(xué)生掌握知識(shí)的能力等?，F(xiàn)有的考核方式是老師出試卷，學(xué)生機(jī)械的答題，對(duì)于光伏教學(xué)采用理論與實(shí)踐結(jié)合的教學(xué)方式進(jìn)行授課，因此，在考核方式上，應(yīng)該采取兩份試卷的方式（各占50%）。一份為筆試答題的環(huán)節(jié)，即對(duì)所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行一個(gè)考核；一份為應(yīng)試答題環(huán)節(jié)，即對(duì)學(xué)生的實(shí)踐操作的一個(gè)考核，最終的考核成績(jī)是將這筆試和應(yīng)試考核成績(jī)進(jìn)行綜合來得到學(xué)生的一個(gè)綜合評(píng)定[4]，讓老師更好的掌握每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。作為一個(gè)專業(yè)，考核的目的不是要用知識(shí)難住學(xué)生，而是讓學(xué)生更好的去掌握所學(xué)的知識(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而不是讓學(xué)生為了過科而應(yīng)付考試。對(duì)于實(shí)踐考核方式，特別是定崗實(shí)習(xí)的考核方式，學(xué)生在定崗實(shí)習(xí)期填寫實(shí)習(xí)記錄，指導(dǎo)教師同企業(yè)、企業(yè)指導(dǎo)教師按照考核標(biāo)準(zhǔn)共同完成實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定。接軌國(guó)家職業(yè)技能鑒定，在整個(gè)學(xué)習(xí)期間，可以與國(guó)家職業(yè)技能鑒定接軌，同各類職業(yè)資格證書考試結(jié)合，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，完成技能模塊學(xué)習(xí)，主動(dòng)參加全國(guó)或地區(qū)行業(yè)的職業(yè)技能資格的認(rèn)證，獲得相應(yīng)的職業(yè)資格證書。

總之，教學(xué)改革是貫穿于整個(gè)教學(xué)過程的永恒主題，一個(gè)專業(yè)要發(fā)展、要得到社會(huì)的認(rèn)可，只有不斷地反思，不斷地深化教學(xué)改革，才能夠適用企業(yè)的需求，這樣才不會(huì)被社會(huì)所淘汰；專業(yè)發(fā)展好了，一個(gè)高職高專院校才能更好的發(fā)展，不僅僅是生搬硬套本科院校的教學(xué)體質(zhì)，注重理論的研究，而是要深化自己的教學(xué)改革，建立一個(gè)適合注重實(shí)踐、重基本技能和技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)的新專業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]曾珠，葉家飛.關(guān)于高職機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)程的教學(xué)改革[J].職教論壇，2012，（05）.

[3]劉翠紅，陳秉巖，王建永.基于學(xué)生實(shí)踐和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2011，（01）.

篇2

由于我校已經(jīng)有材料與化學(xué)工程學(xué)院，開設(shè)了高分子、化工類材料、金屬材料等專業(yè)，應(yīng)用物理、物理學(xué)專業(yè)的方向就只有往半導(dǎo)體材料及光伏技術(shù)方向靠，而半導(dǎo)體材料及光伏技術(shù)與物理聯(lián)系十分緊密。因此，我們物理系開設(shè)半導(dǎo)體材料及光伏技術(shù)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。首先，半導(dǎo)體材料的形成原理、制備、檢測(cè)手段都與物理有關(guān);其次，光伏技術(shù)中的光伏現(xiàn)象本身就是一種物理現(xiàn)象，所以只有懂物理的人，才能將物理知識(shí)與這些材料的產(chǎn)生、運(yùn)行機(jī)制完美地聯(lián)系起來，進(jìn)而有利于新材料以及新的太陽能電池的研發(fā)。從半導(dǎo)體材料與光伏產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條來看，硅原料的生產(chǎn)、硅棒和硅片生產(chǎn)、太陽能電池制造、組件封裝、光伏發(fā)電系統(tǒng)的運(yùn)行等，這些過程都包含物理現(xiàn)象和知識(shí)。如果從事這個(gè)職業(yè)的人懂得這些現(xiàn)象，就能夠清晰地把握這些知識(shí)，將對(duì)行業(yè)的發(fā)展起到很大的推動(dòng)作用。綜上所述，不僅可以在我校的應(yīng)用物理學(xué)專業(yè)開設(shè)半導(dǎo)體材料及光伏技術(shù)方向，而且應(yīng)該把它發(fā)展為我校應(yīng)用物理專業(yè)的特色方向。

二、專業(yè)培養(yǎng)方案的改革與實(shí)施

(一)應(yīng)用物理學(xué)專業(yè)培養(yǎng)方案改革過程

我校從2004年開始招收應(yīng)用物理學(xué)專業(yè)學(xué)生，當(dāng)時(shí)只是粗略地分為光電子方向和傳感器方向，而課程的設(shè)置大都和一般高校應(yīng)用物理學(xué)專業(yè)的設(shè)置一樣，只是增設(shè)了一些光電子、傳感器以及控制方面的課程，完全沒有自己的特色。隨著對(duì)學(xué)科的深入研究，周邊高校的互訪調(diào)研以及自貢和樂山相繼成為國(guó)家級(jí)新材料基地，我們逐步意識(shí)到半導(dǎo)體材料及光伏技術(shù)應(yīng)該是一個(gè)應(yīng)用物理學(xué)專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的方向。結(jié)合我校的實(shí)際情況，我們從2008年開始修訂專業(yè)培養(yǎng)方案，用半導(dǎo)體材料及光伏技術(shù)方向取代傳感器方向，成為應(yīng)用物理學(xué)專業(yè)方向之一。在此基礎(chǔ)上不斷修改，逐步形成了我?，F(xiàn)有的應(yīng)用物理專業(yè)的培養(yǎng)方案。我們的培養(yǎng)目標(biāo):學(xué)生具有較扎實(shí)的物理學(xué)基礎(chǔ)和相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí);并得到相關(guān)領(lǐng)域應(yīng)用研究和技術(shù)開發(fā)的初步訓(xùn)練;具備較強(qiáng)的知識(shí)更新能力和較廣泛的科學(xué)技術(shù)適應(yīng)能力，使其成為具有能在應(yīng)用物理學(xué)科、交叉學(xué)科以及相關(guān)科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域從事應(yīng)用研究、教學(xué)、新技術(shù)開發(fā)及管理工作的能力，具有時(shí)代精神及實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)和適應(yīng)能力的高素質(zhì)復(fù)合型應(yīng)用人才。為了實(shí)現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo)，我們?cè)谕ㄗR(shí)教育平臺(tái)、學(xué)科基礎(chǔ)教育平臺(tái)、專業(yè)教育平臺(tái)都分別設(shè)有這方面的課程，另外還在實(shí)踐教育平臺(tái)也逐步安排這方面的課程。

(二)專業(yè)培養(yǎng)方案的實(shí)施

為了實(shí)施新的培養(yǎng)方案，我們從幾個(gè)方面來入手。首先，在師資隊(duì)伍建設(shè)上。一方面，我們引入學(xué)過材料或凝聚態(tài)物理的博士，他們?cè)诎雽?dǎo)體材料及光伏技術(shù)方面都有自己獨(dú)到的見解;另一方面，從已有的教師隊(duì)伍中選出部分教師去高校或相關(guān)的工廠、公司進(jìn)行短期的進(jìn)修培訓(xùn)，使大家對(duì)半導(dǎo)體材料及光伏技術(shù)有較深的認(rèn)識(shí)，為這方面的教學(xué)打下基礎(chǔ)。其次，在教學(xué)改革方面。一方面，在課程設(shè)置上，我們準(zhǔn)備把物理類的課程進(jìn)行重新整合，將關(guān)系緊密的課程合成一門。另一方面，我們將應(yīng)用物理學(xué)專業(yè)的兩個(gè)方向有機(jī)地結(jié)合起來，在光電子技術(shù)方向的專業(yè)課程設(shè)置中，我們有意識(shí)地開設(shè)了一些課程，讓半導(dǎo)體材料及光伏技術(shù)方向的學(xué)生能夠去選修這些課程，讓他們能夠?qū)夥a(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、檢測(cè)、裝備有更全面的認(rèn)識(shí)。最后，在實(shí)踐方面。依據(jù)學(xué)校資源共享的原則，在材料與化學(xué)工程學(xué)院開設(shè)材料科學(xué)實(shí)驗(yàn)和材料專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程，使學(xué)生對(duì)材料的生產(chǎn)、檢測(cè)手段有比較全面的認(rèn)識(shí)，并開設(shè)材料科學(xué)課程設(shè)計(jì)，讓學(xué)生能夠把理論知識(shí)與實(shí)踐聯(lián)系起來，為以后在工作崗位上更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、總結(jié)

篇3

【關(guān)鍵詞】 應(yīng)用型 工學(xué)結(jié)合 新能源 人才培養(yǎng)模式

面對(duì)日益嚴(yán)峻的化石能源枯竭和環(huán)境惡化問題，人們已經(jīng)清楚的意識(shí)到太陽能將是人類最重要的能源。目前，太陽能光伏發(fā)電技術(shù)與應(yīng)用得到快速發(fā)展。到2008年年底，全球光伏累計(jì)安裝容量大約18.5GWp，但其主要市場(chǎng)在歐美和日本。歐美和日本已經(jīng)形成了光伏應(yīng)用的設(shè)計(jì)、安裝、運(yùn)行維護(hù)的新興產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍和人才培養(yǎng)教育體系。而我國(guó)雖然是光伏組件的生產(chǎn)大國(guó)，但光伏的安裝總量包括光伏電站的安裝占世界光伏安裝總量的比重很小，設(shè)計(jì)、安裝、運(yùn)行維護(hù)產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍尚未形成，人才培養(yǎng)體系還沒有建立。

根據(jù)我國(guó)新能源中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，2009年-2010年均新增55MW，到2010年我國(guó)光伏發(fā)電累計(jì)裝機(jī)容量將達(dá)到250MW；而到2020年年需新增1350MW，累計(jì)裝機(jī)將達(dá)到1600MW。因此我國(guó)光伏發(fā)電應(yīng)用的潛在市場(chǎng)非常巨大。面對(duì)國(guó)家推動(dòng)國(guó)內(nèi)光伏發(fā)展的政策到位，國(guó)內(nèi)光伏市場(chǎng)即將規(guī)?；l(fā)展，人才制約瓶頸將很快顯現(xiàn)。因此，必須加大力度，迅速建立和完善我國(guó)光伏應(yīng)用人才培養(yǎng)體系。

南昌理工學(xué)院就是在這一背景下于2008年成立了太陽能光電工程學(xué)院，在應(yīng)用型太陽能光伏專業(yè)人才培養(yǎng)模式的教育理念、培養(yǎng)方案、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容等方面進(jìn)行了有益的改革與探索，學(xué)校把新能源科學(xué)與工程專業(yè)教育廳重點(diǎn)學(xué)科優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用型光伏創(chuàng)新人才培養(yǎng)結(jié)合起來，并率先摸索出光伏專業(yè)應(yīng)用型、創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式，具有一定的創(chuàng)新性。以此為案例，本文力求總結(jié)與闡述工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式在光伏應(yīng)用專業(yè)教育中的成效性。

一、工學(xué)結(jié)合，依托行業(yè)、企業(yè)確定人才培養(yǎng)方案

人才培養(yǎng)模式是是教育教學(xué)思想、理論轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新教學(xué)實(shí)踐， 實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的物質(zhì)力量的中介[1] ，它包含教育思想與教學(xué)觀念、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容與課程體系等幾個(gè)基本要素[2]。為適應(yīng)世界光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展和工科院校教育改革的趨勢(shì)，南昌理工學(xué)院聯(lián)系我國(guó)光伏產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，緊密結(jié)合學(xué)校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)與辦學(xué)特色，根據(jù)江西區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，建立適應(yīng)“光伏產(chǎn)業(yè)應(yīng)用性人才教育基本要求”為目標(biāo)的教育教學(xué)體系。力爭(zhēng)在省屬工科本科院校中培養(yǎng)具有國(guó)際光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展思維，能夠勝任光伏電池組件生產(chǎn)、研發(fā)以及光伏系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝維護(hù)等工作，促進(jìn)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的具有創(chuàng)新能力與創(chuàng)業(yè)思維的新一代光伏產(chǎn)業(yè)復(fù)合型人才。學(xué)院與國(guó)內(nèi)大型光伏企業(yè)如賽維、晶科能源等高科技企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，建立起訂單式培養(yǎng)。根據(jù)企業(yè)的需要確定人才培養(yǎng)方案，開設(shè)有光伏電池片制造工藝、光伏材料與檢測(cè)、單晶硅/多晶硅制造工藝、光伏組件加工與工藝、太陽能發(fā)電技術(shù)、光伏發(fā)電設(shè)計(jì)與施工等核心專業(yè)課程，并到企業(yè)實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化技能素質(zhì)培養(yǎng)，掌握光伏電池片及組件加工技術(shù)，使學(xué)生在就業(yè)初期就能夠在技術(shù)崗位上脫穎而出，從而獲取更多的升職機(jī)會(huì)；同時(shí)，要求學(xué)生掌握光伏電池片、光伏組件生產(chǎn)過程的原理與工藝要求，掌握光伏發(fā)電及相關(guān)供用電技術(shù)，有利于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。

二、開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革，不斷完善實(shí)驗(yàn)室硬件設(shè)施，為學(xué)院的發(fā)展提供硬件支撐條件。實(shí)踐教學(xué)是職業(yè)教育的核心環(huán)節(jié)，主要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，即專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力[3]。新能源產(chǎn)業(yè)人才教育教學(xué)改革的關(guān)鍵是新能源產(chǎn)業(yè)相關(guān)實(shí)踐技能的培養(yǎng)，加強(qiáng)新能源專業(yè)本科生生產(chǎn)實(shí)踐課程的教學(xué)，以創(chuàng)業(yè)型、應(yīng)用性人才培養(yǎng)為主，科研教學(xué)型人才培養(yǎng)為輔。

1. 修訂各專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱，加大實(shí)踐教學(xué)的比例。

打破專業(yè)和學(xué)科的界限，合并內(nèi)容相同或相近的課程，優(yōu)化專業(yè)基礎(chǔ)課理論與實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，刪除陳舊過時(shí)和過深過難的內(nèi)容，吸收前沿科技成果，增加實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，盡可能應(yīng)用新的實(shí)驗(yàn)技術(shù)，在教學(xué)之中使學(xué)生的綜合能力得到培養(yǎng)。

2. 增開綜合性實(shí)驗(yàn)和設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)，實(shí)施學(xué)生開放實(shí)驗(yàn)室建設(shè)

學(xué)校建有實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心1個(gè)，其中包含6個(gè)實(shí)驗(yàn)室（機(jī)房、操作平臺(tái)），教學(xué)機(jī)房、電子電工實(shí)驗(yàn)室、光伏基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)室、光伏發(fā)電實(shí)驗(yàn)室、光伏材料實(shí)驗(yàn)室，多晶硅鑄錠實(shí)驗(yàn)操作平臺(tái)。實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)中心平時(shí)對(duì)學(xué)生開放，66.67%的實(shí)驗(yàn)室為開放性實(shí)驗(yàn)室。制訂實(shí)施了《實(shí)驗(yàn)室開放管理暫行辦法》，對(duì)實(shí)驗(yàn)室開放做出明確規(guī)定和具體要求，并提供專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障，有效改變目前本科生實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的動(dòng)手能力不足的問題，學(xué)生綜合實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Φ玫胶芎玫嘏囵B(yǎng)。同時(shí)，在開放實(shí)驗(yàn)室中學(xué)生可以自行設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，科研興趣小組還能設(shè)計(jì)專題實(shí)驗(yàn)。

三、 改變既往單一的實(shí)習(xí)模式，加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，探討加強(qiáng)新能源專業(yè)本科生假期專業(yè)技能社會(huì)實(shí)踐的有效模式

學(xué)校還建成由實(shí)踐教學(xué)設(shè)備配套的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地（含專業(yè)實(shí)訓(xùn)室）[4]，能對(duì)行動(dòng)體系課程[5]的教學(xué)提供具體的學(xué)習(xí)情境[6]，因此， 建設(shè)校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)基地是工學(xué)結(jié)合教學(xué)情境實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。學(xué)校還先后與江西上饒光電、江西上饒晶科、上海正泰、泉州百來等公司簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議，共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，企業(yè)技術(shù)人員來校任教或參與實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)等方式參與人才培養(yǎng)。改變新能源專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)模式，利用假期組織學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐工作，提高學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課的主動(dòng)性，充分認(rèn)識(shí)用人單位對(duì)畢業(yè)生的需求。并且還可以提高學(xué)生的組織能力、社會(huì)活動(dòng)能力，倡導(dǎo)個(gè)性發(fā)揮的教學(xué)。

短短四年來，學(xué)院立足新建地方本科院校實(shí)際，積極探索具有自身特點(diǎn)的發(fā)展之路，努力提升符合時(shí)代要求的辦學(xué)理念。在光伏學(xué)科專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面，突出地方性，發(fā)展應(yīng)用性，著力實(shí)踐性，強(qiáng)化專業(yè)性，不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，通過主課堂教學(xué)與課外創(chuàng)新相結(jié)合，學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力有了明顯的提高，這是工學(xué)結(jié)合教學(xué)的成果，值得推廣和實(shí)踐。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊峻， 劉亞軍. 面向21世紀(jì)我國(guó)高等教育培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)變芻議[ J] . 蘭州大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版） ， 1998， （ 2）： 5-12.

[2]王振洪. 構(gòu)建新型高師院校人才培養(yǎng)模式芻議[ J] . 課程?教材?教法， 2004， （ 9）： 75-79.

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專欄：哈市產(chǎn)業(yè)園區(qū)分檔管理重點(diǎn)扶持

重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的分檔標(biāo)準(zhǔn)。一檔工業(yè)園區(qū)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到100億元以上（含100億元）；二檔工業(yè)園區(qū)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到50億元以上（含50億元）；三檔工業(yè)園區(qū)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到10億元以上（含10億元）。

建立園區(qū)晉檔達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。對(duì)分檔和提檔晉級(jí)的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，從新型工業(yè)化發(fā)展資金中按以投代獎(jiǎng)方式給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，資金主要用于園區(qū)內(nèi)鼓勵(lì)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和獎(jiǎng)勵(lì)資金等。其中，獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù)、招商等有功人員的獎(jiǎng)勵(lì)資金不超過30%。

――引自《哈爾濱市產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)發(fā)展實(shí)施意見》，11月23日印發(fā)

8月26日，廣東出臺(tái)《關(guān)于優(yōu)先扶持產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)園區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》，依照“突出重點(diǎn)，扶優(yōu)扶強(qiáng)；政府主導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作；省市聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)推進(jìn)；創(chuàng)新機(jī)制，共建共贏；完善政策，強(qiáng)化支持”等五項(xiàng)原則，優(yōu)先扶持產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)園區(qū)和重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。通過明確重點(diǎn)扶持范圍，爭(zhēng)取“培育發(fā)展1-2個(gè)區(qū)域產(chǎn)業(yè)合作新機(jī)制的示范典型”、“重點(diǎn)打造一批產(chǎn)值規(guī)模超500億元的園區(qū)”、“重點(diǎn)形成若干個(gè)產(chǎn)值規(guī)模超百億元的產(chǎn)業(yè)集群”。其中，最值得關(guān)注的有以下幾點(diǎn)：

加大土地政策扶持力度

針對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園區(qū)用地指標(biāo)難落實(shí)的情況，廣東明確表示要加大土地政策扶持力度。《意見》指出，加強(qiáng)土地利用計(jì)劃指標(biāo)管理，對(duì)急需發(fā)展用地的重點(diǎn)區(qū)域，在制定全省年度土地利用計(jì)劃指標(biāo)時(shí)予以傾斜；省專項(xiàng)統(tǒng)籌安排重點(diǎn)園區(qū)的年度土地利用指標(biāo)（不占已分配各市的年度用地計(jì)劃指標(biāo)），單列定向下達(dá)重點(diǎn)園區(qū)。另外，在符合城鄉(xiāng)規(guī)劃和土地利用總體規(guī)劃的前提下，支持重點(diǎn)園區(qū)根據(jù)發(fā)展需要依法進(jìn)行調(diào)整或拓展園區(qū)空間。省有關(guān)部門要按職責(zé)分工切實(shí)提高審查審批效率，對(duì)園區(qū)用地審批、調(diào)整及拓園等工作依法開辟綠色通道，予以優(yōu)先辦理。

加大財(cái)政政策扶持力度

在財(cái)政扶持資金運(yùn)用上，廣東三年來已陸續(xù)投入75億元產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移競(jìng)爭(zhēng)性扶持資金，定向扶持13個(gè)省示范性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園加快發(fā)展；設(shè)立8億元專業(yè)性產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)性扶持資金。而在這份《意見》中，省財(cái)政在“十二五”期間將安排20億元資金，其中3億元專項(xiàng)用于支持重點(diǎn)園區(qū)建設(shè)，每個(gè)園區(qū)3000萬元，在明確資金使用方向的前提下可一次性集中使用；其余17億元，連同珠三角合作共建市和順德區(qū)在“十二五”期間相應(yīng)安排的13億元配套資金（不含珠三角各市每年安排不少于1億元用于合作共建產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園建設(shè)的資金），省市共30億元資金用于支持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的貸款貼息等。

強(qiáng)化體制機(jī)制保障

《意見》還特別注意鼓勵(lì)珠三角地區(qū)的積極性和能動(dòng)性。鼓勵(lì)和引導(dǎo)重點(diǎn)區(qū)域與珠三角地區(qū)開展多種形式的合作共建，通過利益共享構(gòu)建園區(qū)建設(shè)發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制。鼓勵(lì)珠三角地區(qū)企業(yè)為重點(diǎn)園區(qū)提供商貿(mào)、物流、研發(fā)、設(shè)計(jì)、金融、法律、財(cái)會(huì)、審計(jì)、信息化等配套服務(wù)，在重點(diǎn)園區(qū)設(shè)立專門配套服務(wù)機(jī)構(gòu)的，可參照工業(yè)項(xiàng)目申報(bào)享受產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移有關(guān)資金政策扶持。同時(shí)，強(qiáng)化珠三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移倒逼機(jī)制，珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)出地級(jí)以上市和順德區(qū)要根據(jù)本地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，于2011年底前向社會(huì)公布分行業(yè)環(huán)保、最低工資、土地產(chǎn)出率等標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)提高產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入門檻。

9月14日，廣東召開全省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工作會(huì)議。省委書記指出，要繼續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園區(qū)建設(shè)。抓住突出特色、形成集聚兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在優(yōu)先扶持重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)園區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、提升園區(qū)建設(shè)和服務(wù)水平、促進(jìn)園區(qū)集約節(jié)約高效發(fā)展、強(qiáng)化園區(qū)生態(tài)環(huán)保建設(shè)等方面取得突破。同時(shí)，完善檢查監(jiān)督機(jī)制、考核評(píng)價(jià)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，下大決心實(shí)施“末位淘汰制”。

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y4 .肉鵝的養(yǎng)殖技術(shù)

y14. LED電子燈箱制作技術(shù) y63.南京板鴨加工技術(shù)

y64.玻璃浮雕畫制作 瑪瑙雕刻工藝

y95.荊江麻鴨飼養(yǎng)

y96. 貴妃雞的飼養(yǎng)技術(shù) 肉雞夏季高產(chǎn)技術(shù)

y109. 蝎子養(yǎng)殖技術(shù)

y110. 靈芝大棚栽培技術(shù) 杏鮑菇栽培技術(shù)

y111. 畜禽糞便生物有機(jī)肥生產(chǎn)技術(shù) y114. 山藥高產(chǎn)栽培技術(shù)

y147. 金銀花規(guī)范化生產(chǎn)技術(shù) y185. 中草藥栽培技術(shù)14

y194. 風(fēng)味小吃集錦13

y408. 芽苗菜的高產(chǎn)高效栽培技術(shù)芽苗菜無土栽培技術(shù)

y423. 生姜高產(chǎn)栽培技術(shù)

y488. 金針菇袋裝栽培 香菇高產(chǎn)栽培

y632. 蘆薈栽培管理技術(shù) y809. 養(yǎng)豬技術(shù)5

y831. 牛羊育肥技術(shù) y837. 養(yǎng)牛技術(shù)3

y863. 肉用羊飼養(yǎng)技術(shù)4 y890. 養(yǎng)雞技術(shù)5

y921. 蛋鴨飼養(yǎng)技術(shù) y966. 泥鰍養(yǎng)殖技術(shù)

y1037. 蠅蛆的養(yǎng)殖技術(shù) y1049. 黃粉蟲養(yǎng)殖技術(shù)

y1050. 蚯蚓的養(yǎng)殖技術(shù)

y1054. 蝎子速生養(yǎng)殖 y1061. 肉狗飼養(yǎng)技術(shù)

y1072.土元的立體養(yǎng)殖 y1074.水蛭的養(yǎng)殖與初加工技術(shù)

y1125. 咸蛋、松花蛋的制作技術(shù) y1128. 蛋殼的利用技術(shù)

y1234. 節(jié)能炕房 y1258. 微型水力發(fā)電

y1276. 生男生女的奧妙

y1285. 肺結(jié)核的發(fā)現(xiàn)與治療、肺結(jié)合的預(yù)防

y1358. 中國(guó)風(fēng)味小吃制作系列影碟24 y1363北京特色小吃

y1364. 天津特色小吃2 y1365. 四川特色小吃

y1367. 湖北小吃 辣椒食品加工技術(shù) y1368. 廣東特色小吃

y1369. 云南特色小吃的制作 y1370. 陜西特色小吃

y1371. 貴州特色小吃 y1372. 河南特色小吃

y1373. 山西特色面食 y1374. 風(fēng)味清真小

y1375. 朝鮮風(fēng)味小菜 y1376新疆風(fēng)味美食特色小吃

y1378. 韓國(guó)泡菜的制作工藝 y1379. 鹵味食品的制作

y1380. 四川特色小吃制作技術(shù) y1381. 臺(tái)灣特色小吃

y1382. 上海特色小吃 y1383. 孝感米酒制作工藝

y1384. 廣式面點(diǎn)的制作 y1389 東北大燉菜 東北特色菜

y1390. 醬肉的制作 y1391. 扒雞的制作技術(shù)

y1392. 鹽水鴨制作 綠頭野鴨加工技術(shù)

y1393. 北京烤鴨的制作技術(shù)

y1395. 學(xué)做四季粥 山東煎餅制作技術(shù)

y1399. 道口燒雞制作技術(shù) y140.風(fēng)味小吃制作技術(shù)

y1402. 肉串的制作 y1403. 腸衣加工技術(shù)

y1413. 月餅的制作 y1416. 炒貨加工技術(shù)

y1418. 冰糖葫蘆 糖炒栗子 y1456. 電焊工基本職業(yè)技能

y1457. 管道工基本職業(yè)技能 y1458. 油漆工基本職業(yè)技能

y1463. 中國(guó)民間工藝品制作系列影碟32

y1464. 糖果娃娃制作工藝 y1465. 唐山皮影的制作工藝

y1474.麥稈畫的制作 y1503. 插花工藝

y1545. 香包制作 蘆葦制品加工技術(shù)

y1553. 易拉罐畫的制作技術(shù) 景泰藍(lán)畫的工藝技術(shù)

y1564. 五谷畫制作工藝 蛋雕工藝

y1582. 小家電使用與維修10

y1583. 彩色電視機(jī)維修技術(shù)5 y1584. 冰箱維修集錦3

y1586. 家用洗衣機(jī)的維修技術(shù)3 y1587. 空調(diào)常見故障維修4

y1588. 飲水機(jī)的清洗消毒與維修 y1601. 無水洗車

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專業(yè)高等教育教材的人員推廣與服務(wù)的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作是建立與維護(hù)專業(yè)作者和讀者數(shù)據(jù)庫(kù)。出版社人員推廣和服務(wù)時(shí)應(yīng)注意院校課程設(shè)置推薦圖書；需通過多種渠道定期發(fā)送圖書信息，形成“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”推廣、“點(diǎn)對(duì)面”推廣、“面對(duì)面”推廣；需上門推廣與溝通，增進(jìn)與院校的聯(lián)系，建立良性互動(dòng)；需根據(jù)出版社的教材出版情況，學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和教材使用情況，逐步對(duì)出版社在重點(diǎn)院校、產(chǎn)業(yè)集群、駐外機(jī)構(gòu)所設(shè)樣書專架進(jìn)行樣書配置和補(bǔ)充，發(fā)放調(diào)查問卷，收集反饋信息。

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人員推廣與服務(wù) 專業(yè)高等教育教材

專業(yè)高等教育教材是服務(wù)高等院校師生的專業(yè)教材，對(duì)應(yīng)于高等院校課程設(shè)置中的專業(yè)課。不同于統(tǒng)編教材的普適性，由于地域、院校、專業(yè)的實(shí)際情況千差萬別，專業(yè)讀者對(duì)專業(yè)教材的需求也存在差異性，故而專業(yè)高等教育教材格外需要全面和精準(zhǔn)的營(yíng)銷。出版社人員的推廣與服務(wù)是專業(yè)高等教育教材營(yíng)銷的有力、有效方式。人員推廣與服務(wù)，相輔相成，同等重要。出版社人員不僅在每年兩次的教材征訂季前進(jìn)行推廣，在平時(shí)也要做好院校聯(lián)系和服務(wù)工作。

一、建立并維護(hù)專業(yè)作者、讀者數(shù)據(jù)庫(kù)

貫穿于專業(yè)高等教育教材的人員推廣與服務(wù)的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，是建立與維護(hù)專業(yè)作者和讀者數(shù)據(jù)庫(kù)。出版社通過各種渠道，如院校拜訪、出版社組織的各種大型活動(dòng)、出版社網(wǎng)上書店、讀者郵寄信息、已出版圖書信息、網(wǎng)上信息查詢等收集專業(yè)人才信息，建立作者數(shù)據(jù)庫(kù)和讀者數(shù)據(jù)庫(kù)。作者和讀者涵蓋行業(yè)、企業(yè)和院校的專業(yè)人才。數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息應(yīng)盡量完善，包括姓名、性別、出生年月、職務(wù)、職稱、文化程度、單位類型、單位名稱、專業(yè)方向、學(xué)制、地區(qū)、通信地址、郵編、座機(jī)、傳真、手機(jī)、EMAIL、QQ、MSN、所在專業(yè)教師人數(shù)、所在專業(yè)學(xué)生人數(shù)、所授課程、本社已出版作品（列選）、外社已出版作品（列明作品名稱、出版社）、擬寫書方向、備注等。數(shù)據(jù)庫(kù)分總庫(kù)和分庫(kù)。分庫(kù)是出版社根據(jù)圖書推廣的需要，根據(jù)不同的篩選、分類需求，建立的子庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)作為出版社的重要資源，在此平臺(tái)上可實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的圖書推廣。

二、根據(jù)院校課程設(shè)置推薦圖書

出版社人員對(duì)院校進(jìn)行教材推廣時(shí)，需根據(jù)院校課程設(shè)置和專業(yè)特點(diǎn)推薦圖書，而不是不加區(qū)別地一股腦地推薦。從學(xué)校網(wǎng)站查找課程設(shè)置信息，或從學(xué)校專業(yè)負(fù)責(zé)人處或教務(wù)處要來專業(yè)課程設(shè)置、主要授課內(nèi)容、學(xué)時(shí)安排、學(xué)生人數(shù)、目前所用圖書等信息，根據(jù)這些信息有的放矢地對(duì)學(xué)校進(jìn)行教材推薦。重點(diǎn)平臺(tái)課、專業(yè)課可推薦兩種以上可供選用教材，供學(xué)校老師參考。如果院校使用的是本校未正式出版的校本教材，根據(jù)教材內(nèi)容質(zhì)量、院校學(xué)生人數(shù)、圖書市場(chǎng)情況等，可聯(lián)系院校作者出版為可發(fā)行的正式教材。根據(jù)院校需求推薦的圖書可分為三個(gè)層次：教師參考書、學(xué)生教材、學(xué)生教輔。出版社可提前做好此分類，學(xué)校也可根據(jù)自身情況和需求進(jìn)行分類。出版社的優(yōu)秀教材若因各種原因無法作為部分院校學(xué)生教材使用，可薦為學(xué)生自由自主選用的教學(xué)輔助用書，院校師生可自由選用到最適合自己的圖書，實(shí)現(xiàn)共贏。

三、定期發(fā)送圖書信息

出版社人員需定期發(fā)送圖書信息至目標(biāo)客戶，做好推廣與服務(wù)，具體方法有三：1.“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”圖書推廣。出版社人員將數(shù)據(jù)庫(kù)中的作者和讀者按照推廣需要進(jìn)行分類、篩選和匯總，分類方法自由隨意，如根據(jù)地域、專業(yè)、所授課程、所學(xué)課程等，針對(duì)不同的作者和讀者通過電子郵件或郵局郵寄，定期發(fā)送電子書目或紙質(zhì)書目、MARC數(shù)據(jù)和重點(diǎn)圖書征訂單。電子郵件營(yíng)銷的特點(diǎn)是信息量大、費(fèi)用低，適用于大量群發(fā)。郵局郵寄營(yíng)銷的特點(diǎn)是費(fèi)用高，適用于小量重點(diǎn)客戶的推廣與維護(hù)。還可通過出版社短信平臺(tái)，將圖書信息編輯成短信或彩信形式，發(fā)送到重點(diǎn)目標(biāo)客戶的手機(jī)上，形成類似“手機(jī)報(bào)”的圖書推廣消息。短信營(yíng)銷的特點(diǎn)是及時(shí)、直觀，但費(fèi)用高，同樣適用于小量重點(diǎn)客戶的推廣與維護(hù)，并要注意不要使重點(diǎn)客戶對(duì)手機(jī)不斷推送的圖書信息產(chǎn)生厭煩感。2.“點(diǎn)對(duì)面”圖書推廣。通過出版社專有平臺(tái)發(fā)送圖書信息至目標(biāo)讀者，如出版社微博平臺(tái)、出版社專業(yè)作者QQ群、出版社專業(yè)讀者QQ群、出版社專業(yè)作者飛信、出版社專業(yè)讀者飛信等。出版社專有平臺(tái)營(yíng)銷特點(diǎn)是可形成出版社與讀者的良性互動(dòng)，可以轉(zhuǎn)發(fā)，可以有專題鏈接等，做得好較易提升出版社的美譽(yù)度，并形成口碑營(yíng)銷。3.“面對(duì)面”圖書推廣。在出版社自有網(wǎng)站，或當(dāng)當(dāng)、卓越、京東等第三方圖書網(wǎng)站，進(jìn)行圖書展示和售賣。網(wǎng)站營(yíng)銷特點(diǎn)是圖書信息全面，可供品種、可比較品種多，可即時(shí)形成銷售，若讀者反饋口碑良好，可對(duì)圖書推廣和銷售形成良好促進(jìn)作用。

四、上門推廣，與院校建立良好互動(dòng)關(guān)系

上門推廣的最佳時(shí)機(jī)是每年兩季教材征訂季前。理想模式是策劃編輯同市場(chǎng)營(yíng)銷人員一起進(jìn)行院校走訪和教材推廣，策劃編輯對(duì)專業(yè)和教材的精通加上市場(chǎng)營(yíng)銷人員對(duì)市場(chǎng)的把握，教材推廣往往會(huì)起到事半功倍的效果。社方在進(jìn)行上門推廣前，需根據(jù)院校課程設(shè)置和專業(yè)特點(diǎn)提前將推薦樣書寄送至專業(yè)院校；上門推廣時(shí)，請(qǐng)?jiān)盒Ｘ?fù)責(zé)人盡可能多地組織專業(yè)教師，現(xiàn)場(chǎng)展示推介圖書，并聽取院校教師對(duì)教材建設(shè)和使用的意見，使院校教師建立聯(lián)系、加深印象；上門推廣后，及時(shí)就上門推廣時(shí)收集到的問題、意見和選題進(jìn)行快速反應(yīng)，留給院校教師專業(yè)、負(fù)責(zé)的良好印象，使教材推廣達(dá)到較好效果。出版社人員上門推廣的優(yōu)勢(shì)和便利有：1. 與院校教師建立直觀感受，有效增進(jìn)聯(lián)系。見面比遠(yuǎn)程聯(lián)系能更快、更深地加強(qiáng)印象，溝通便利，收集信息更有效。2. 老客戶帶動(dòng)新客戶。社方在院校走訪中要留心開發(fā)新的院校，通過老客戶的介紹收集同一地域的其他專業(yè)院校信息并拜訪新的客戶，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)區(qū)域的有效快速拓展。3. 拜訪院校老師的同時(shí)，可拜訪院校圖書館采編部，了解其專業(yè)圖書配置、每年采購(gòu)經(jīng)費(fèi)等動(dòng)態(tài)情況，再進(jìn)行有效圖書推介。4. 院校拜訪過程中，通常會(huì)回收一部分選題。

五、設(shè)立樣書專架，發(fā)放調(diào)查問卷，收集反饋信息

出版社人員需根據(jù)出版社的教材出版情況、學(xué)校的專業(yè)設(shè)置和使用情況，對(duì)樣書專架進(jìn)行樣書配置和補(bǔ)充，發(fā)放調(diào)查問卷，收集反饋信息。樣書專架是出版社在學(xué)生人數(shù)較多、學(xué)科發(fā)展水平較好的院校設(shè)立的重點(diǎn)圖書展示。院校樣書專架的理想運(yùn)作模式是有專人管理，每本書附一份或多份調(diào)查問卷，針對(duì)圖書內(nèi)容、篇幅、定價(jià)，實(shí)用性、易用性、科學(xué)性等提問。借到這本書的教師或?qū)W生，讀完書后需填一份問卷，問卷和書一并還回學(xué)校樣書室。出版社定期回收填好的問卷，對(duì)問題分類匯總整理，將結(jié)果記錄，需同作者溝通的要反饋?zhàn)髡?，為重印、修訂再版，或申?bào)新的選題做好準(zhǔn)備。在為院校做好服務(wù)的同時(shí)，維護(hù)專業(yè)圖書的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

結(jié) 語

篇7

經(jīng)銷中，有的經(jīng)銷商憑借產(chǎn)品神奇功效和公司運(yùn)作指導(dǎo)進(jìn)行銷售，有的憑借婦科檢測(cè)儀器和培訓(xùn)大量?jī)?yōu)秀促銷員，攔截其他廣告受眾者推銷藏婦康，有的開專賣店并開展免費(fèi)體驗(yàn)后購(gòu)買的營(yíng)銷方法。然而也有一些經(jīng)銷商因?yàn)橘Y金實(shí)力和能力的問題，銷售成績(jī)不很理想，為了讓每一位經(jīng)銷商都能快速賺錢，公司推出了全新的傻瓜式營(yíng)銷模式，經(jīng)過試點(diǎn)驗(yàn)證獲得成功。采用此方式，經(jīng)銷商不用打廣告，不用在銷售上投入資金，只要經(jīng)銷商不怕吃苦就能賺錢。

江西省鷹潭市陳東亮（電話：13970166461），以前是做木材生意的，后來生意不好做只能另尋項(xiàng)目。看到藏婦康的招商廣告后很感興趣，但是為了確保不被騙，他首先電話咨詢相關(guān)媒體，得知藏婦康產(chǎn)品始終無投訴，而且宣傳中成功經(jīng)銷商后面都留有真實(shí)的電話。陳東亮連續(xù)打通幾個(gè)經(jīng)銷商電話，大家都對(duì)產(chǎn)品效果給予肯定，陳東亮這才放心地趕往廠家實(shí)地考察。聽完總部最新的營(yíng)銷方法后，他果斷拿下鷹潭和上繞兩市的總。按照公司的運(yùn)作方法，陳東亮全面做市場(chǎng)現(xiàn)月純收入已達(dá)六萬多元。

河北邯鄲市朱樹貴（電話：15833037550），最初看到藏婦康產(chǎn)品的介紹后，就不相信產(chǎn)品對(duì)女性陰道炎、子宮肌瘤、盆腔炎等會(huì)有那么神奇的功效?？紤]到虛假?gòu)V告多，他便關(guān)注產(chǎn)品幾個(gè)月，看到宣傳文章上先后公布了經(jīng)銷商的電話，他首先想到是不是“托”。為驗(yàn)真假，他不但打電話咨詢還親自去考察，最后才放心和廠家簽了總合同。朱樹貴按照廠家的營(yíng)銷方法去做，當(dāng)月投資當(dāng)月見收入，且銷售量不斷攀升。

河南漯河市武大偉（電話：13673826586），最初以傳統(tǒng)方法經(jīng)銷藏婦康產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)貓?bào)紙上做廣告，又發(fā)傳單，但是收入很少。他只好求助廠家，聽說廠家正準(zhǔn)備推出全新的營(yíng)銷模式，武先生主動(dòng)要求試點(diǎn)。此方法不用投廣告費(fèi)，銷售順暢。現(xiàn)在銷售收入逐步遞增，利潤(rùn)頗豐。

相關(guān)鏈接：對(duì)于有意合作者，廠家承諾產(chǎn)品質(zhì)量有問題退貨退款，功效不好退貨退款?？h級(jí)總經(jīng)銷一萬元簽約提貨，地級(jí)市場(chǎng)（含區(qū)、縣市場(chǎng)）總經(jīng)銷三萬元簽約提貨，不收其它費(fèi)用。詳細(xì)運(yùn)作方法免費(fèi)培訓(xùn)，來公司考察、培訓(xùn)免費(fèi)食宿。備有產(chǎn)品資料短信索取。

西安宇陀藏醫(yī)藥研究所

地址：710021西安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)鳳城八路雅荷城市花園117棟二單元一層

電話：029-86402337 86531181

13991249977

13572860531

篇8

2007年是湖北省廣播電視總臺(tái)實(shí)施扁平化管理、推行頻道制改革的第一年。作為湖北電視媒體中的領(lǐng)軍頻道．正處于成長(zhǎng)期的湖北衛(wèi)視．在一年的媒介經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，整合頻道資源，深挖頻道潛力，拓展經(jīng)營(yíng)思路，創(chuàng)新營(yíng)銷策略．全年廣告經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收同比增長(zhǎng)66．7％．增幅在全國(guó)省級(jí)衛(wèi)視中名列前茅，探索出了一條具有自身特色的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)之路。

一、以開發(fā)、拓展業(yè)務(wù)為重心，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷策略

全球知名的管理咨詢公司麥肯錫研究發(fā)現(xiàn)．支持企業(yè)生產(chǎn)率持續(xù)增長(zhǎng)的真正推動(dòng)力是競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新．而不是信息技術(shù)。隨著媒體經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化程度的加劇，舊有的媒體經(jīng)營(yíng)理念越來越不能適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)要求。在這種情況下，要實(shí)現(xiàn)衛(wèi)視頻道經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的突破式發(fā)展，必須從舊有的經(jīng)營(yíng)框架的束縛中掙脫出來，按照創(chuàng)新、有效、發(fā)展的要求，實(shí)現(xiàn)傳播效益的快速增長(zhǎng)。圍繞經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收目標(biāo)，我們通過不斷創(chuàng)新營(yíng)銷策略。在穩(wěn)定一批湖北衛(wèi)視的忠實(shí)老客戶的同時(shí)，把新客戶的開發(fā)、拓展放在廣告經(jīng)營(yíng)工作的首位。

針對(duì)頻道收視狀況．確立以直接客戶為主的業(yè)務(wù)開發(fā)策略。2007年1月正式分頻道經(jīng)營(yíng)之初．衛(wèi)視頻道的媒體狀況尚處于谷底，而廣告公司投放的廣告主要以收視數(shù)據(jù)評(píng)估為基礎(chǔ)，我們不占優(yōu)勢(shì)。采取直接客戶為主的業(yè)務(wù)開發(fā)策略正是為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，有利于與客戶進(jìn)行深入的溝通。實(shí)施這一策略，使我們?nèi)〉昧孙@著效果，特別是大客戶結(jié)構(gòu)明顯變化，一些知名企業(yè)和行業(yè)龍頭企業(yè)開始與我們直接、緊密地合作。

規(guī)范廣告價(jià)格，四次提價(jià)令頻道價(jià)值得到充分彰顯。白天的電視購(gòu)物專題廣告是大多數(shù)省級(jí)衛(wèi)視廣告收入的重要來源，也是業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。

白天專題廣告的經(jīng)營(yíng)最關(guān)鍵就是要嚴(yán)格控制價(jià)格，防止市場(chǎng)體系混亂。品牌廣告更是廣告經(jīng)營(yíng)的重中之重。品牌廣告占整體創(chuàng)收的份額多少．直接關(guān)系到媒體的廣告經(jīng)營(yíng)能否可持續(xù)發(fā)展。我們認(rèn)真分析了衛(wèi)視頻道過去的經(jīng)營(yíng)狀況，只有重新規(guī)范、提高廣告價(jià)格．才能突破廣告經(jīng)營(yíng)的不利局面。

2007年初．衛(wèi)視頻道只有區(qū)區(qū)十幾家客戶投放廣告．廣告經(jīng)營(yíng)十分艱難。我們頂著壓力，堅(jiān)決停掉了哈藥六廠等幾個(gè)業(yè)內(nèi)公認(rèn)的低價(jià)客戶，廣告損失總額達(dá)2000萬元。經(jīng)過廣泛深入地與客戶溝通洽談，我們成功地實(shí)現(xiàn)了首次提價(jià)。4月1日頻道節(jié)目改版．我們?cè)俅螌?duì)廣告進(jìn)行了提價(jià)。下半年隨著衛(wèi)視頻道收視的穩(wěn)步攀升。我們又及時(shí)進(jìn)行了兩次提價(jià)。累計(jì)下來．白天專題廣告單價(jià)比2006年提高了40％以上．晚間品牌廣告單價(jià)也平均比過去提升30％以上。一年內(nèi)連續(xù)四次大幅提價(jià)．這在全國(guó)省級(jí)衛(wèi)視中并不多見。事實(shí)證明，我們?nèi)套￡囃催B續(xù)的提價(jià)決策，不僅沒有嚇跑品牌客戶．而且通過提價(jià)，減少了廣告用時(shí)，提高了單位廣告的含金量，保證了客戶的廣告播出效果．從而吸引了更多的優(yōu)質(zhì)品牌客戶來投放。

通過提價(jià)．衛(wèi)視頻道晚間廣告用時(shí)至今都未飽和．僅使用了約70％，為品牌廣告長(zhǎng)期的持續(xù)增長(zhǎng)預(yù)留了較大的空間。

調(diào)整廣告結(jié)構(gòu)，營(yíng)造良好的廣告?zhèn)鞑キh(huán)境。良好的媒體環(huán)境不僅是大眾媒體履行社會(huì)責(zé)任．提高媒體公信力和品牌形象的需要。而且是客戶最大限度提高廣告投放效益的需要．更是吸引、開發(fā)優(yōu)質(zhì)品牌客戶的重要條件。2007年．我們始終堅(jiān)持“綠色廣告”理念，積極調(diào)整廣告結(jié)構(gòu)，凈化屏幕形象。為廣告經(jīng)營(yíng)的理性、健康、可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。我們沒有為了頻道創(chuàng)收的短期利益而對(duì)客戶來者不拒．任由低價(jià)廣告和虛假違法廣告泛濫。一是大幅度壓縮了白天電視購(gòu)物類專題廣告用時(shí)，同時(shí)提高了品牌廣告在全天的播出量。與2006年相比．頻道專題廣告用時(shí)減少了近一半．從而也帶動(dòng)了頻道白天收視率的快速提升。經(jīng)過不斷調(diào)整．2007年品牌廣告創(chuàng)收額度所占頻道廣告創(chuàng)收總量比例由過去不足40％提高到近60％。二是優(yōu)化品牌廣告結(jié)構(gòu)．淘汰了一批業(yè)內(nèi)公認(rèn)的低價(jià)品牌客戶．騰出了寶貴的廣告時(shí)間．逐步開發(fā)引進(jìn)了一大批優(yōu)質(zhì)的品牌客戶．從而保證了頻道在廣告用時(shí)明顯減少的前提下全年的廣告創(chuàng)收卻大幅度增長(zhǎng)。

2007年上半年．因?yàn)槲覀儾粩嗾{(diào)整廣告結(jié)構(gòu)，清理廣告環(huán)境，固守一方凈土．湖北衛(wèi)視受到和國(guó)家工商總局“廣告零違法率”的通報(bào)表?yè)P(yáng)。

加大省內(nèi)業(yè)務(wù)開發(fā)力度．逐一突破品牌大客戶。作為湖北對(duì)外宣傳的重要窗口．衛(wèi)視頻道是湖北最具權(quán)威性和公信力的電視媒體。如果本省大客戶廣告投放占不到一定比例．廣告效果也值得懷疑，同時(shí)也很難吸引外省客戶來投放。2007年，我們加大了省內(nèi)業(yè)務(wù)的開發(fā)力度．相繼突破了金龍泉、枝江大曲、絲寶集團(tuán)、健民集團(tuán)、中聯(lián)制藥等省內(nèi)品牌大客戶．從而樹立起衛(wèi)視頻道的威信和形象。

筑巢引鳳。正因?yàn)椴扇×朔N種針對(duì)性的營(yíng)銷策略和舉措，湖北衛(wèi)視逐漸成長(zhǎng)為打造大品牌的最佳傳播媒體之一。隨著新的品牌客戶不斷地引進(jìn)，與過去僅十幾家品牌客戶播出相比，2007年衛(wèi)視頻道常年投放的品牌客戶數(shù)量已達(dá)到40余家．增長(zhǎng)了近兩倍。立白集團(tuán)、太極集團(tuán)、羚銳制藥、匯仁制藥、丸美、白大夫等一大批優(yōu)質(zhì)客戶中．大多數(shù)多年來一直未在湖北地區(qū)投放過電視廣告。

二、以夯實(shí)企劃工作為基礎(chǔ)。大力豐富服務(wù)手段

經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收要上臺(tái)階．必須走市場(chǎng)化、專業(yè)化道路．營(yíng)銷傳播則是其中的重要工作之一。imc(整合營(yíng)銷傳播)創(chuàng)始人唐·舒爾茨甚至認(rèn)為：21世紀(jì)營(yíng)銷創(chuàng)新的重點(diǎn)只有兩個(gè)．一個(gè)是傳播．一個(gè)是渠道。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時(shí)代．構(gòu)建成功的營(yíng)銷策略取決于高效、合理的企劃方略。2007年，我們著力加強(qiáng)了企劃工作，不斷創(chuàng)新并豐富服務(wù)手段。

湖北衛(wèi)視在頻道制運(yùn)作伊始，我們就提出“媒體服務(wù)不止于廣告”的理念．并引入專業(yè)人才創(chuàng)辦了一份高質(zhì)量、專業(yè)化的媒介資訊月刊《贏在湖北》。不僅及時(shí)向廣大客戶傳遞了衛(wèi)視最新的節(jié)目介紹、收視分析、覆蓋狀況、廣告價(jià)格政策等媒體動(dòng)態(tài)信息，還對(duì)湖北的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)資源、行業(yè)資訊等做了全面的權(quán)威解析，從而使我們的合作伙伴能時(shí)時(shí)掌握湖北衛(wèi)視以及湖北的市場(chǎng)狀況．為媒體與客戶、客戶與市場(chǎng)架起一座信息橋粱。

此外，我們還創(chuàng)建了湖北衛(wèi)視媒體推介的p演示文件，內(nèi)容涵蓋了湖北市場(chǎng)及湖北衛(wèi)視的介紹與分析等，定期進(jìn)行充實(shí)和更新，并對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)．要求人人過關(guān)．每個(gè)業(yè)務(wù)人員打開電腦就可以完整地對(duì)客戶講解、介紹。ppt演示改變了業(yè)務(wù)人員過去僅憑一張價(jià)格表洽談業(yè)務(wù)的方式，更具直觀性、生動(dòng)性和互動(dòng)性．為業(yè)務(wù)開展提供了重要且有力的新手段。

正確的策略規(guī)劃離不開調(diào)查。提供媒體的收視數(shù)據(jù)只是媒體傳統(tǒng)服務(wù)的一部分。專業(yè)的行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和市場(chǎng)決策參考意見，使客戶的廣告投放更精準(zhǔn)有效一直是我們努力的重點(diǎn)。2007年，我們的市場(chǎng)調(diào)研工作開始起步。相信今后市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)會(huì)進(jìn)一步豐富我們業(yè)務(wù)開發(fā)的手段。

媒體要想吸引客戶．在做好常規(guī)營(yíng)銷的同時(shí)，還必須大力強(qiáng)化自身推廣，找準(zhǔn)賣點(diǎn)，將最具價(jià)值的東西傳達(dá)給客戶，因此，會(huì)議營(yíng)銷也是一個(gè)重要的手段。2007年下半年，利用頻道即將推出三檔綜藝娛樂節(jié)目的契機(jī)．我們勇做湖北省級(jí)電視媒體第一個(gè)“吃螃蟹者”，率先走出湖北．在全國(guó)范圍內(nèi)先后舉辦了四次媒體推介會(huì)及客戶聯(lián)誼會(huì)，與客戶進(jìn)行直接而又有效的溝通，增進(jìn)了客情關(guān)系．?dāng)U大了湖北衛(wèi)視在業(yè)界及客戶中的影響力。

三、以真誠(chéng)服務(wù)為本。打造專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

傳媒競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)電視媒體來說．明星主持是人才，一線優(yōu)秀的編輯、記者是人才．欄目制片人、導(dǎo)演是集創(chuàng)作與管理于一身的人才，而廣告經(jīng)營(yíng)更需大量的專業(yè)人才。為此，人才戰(zhàn)略被擺在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略同等重要的位置。

優(yōu)秀的人才從何而來? 一方面靠引進(jìn)人才，另一方面靠培養(yǎng)人才、留住人才。2007年，我們先后引進(jìn)了一批懂節(jié)目、懂受眾、懂市場(chǎng)、懂策劃的廣告營(yíng)銷人員，吸收了一批學(xué)廣告、學(xué)營(yíng)銷、學(xué)公關(guān)的高校畢業(yè)生充實(shí)到隊(duì)伍中來：通過不問斷招聘、試用，淘汰了一批不適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的人員；通過定期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，廣告部員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大提高，基本上完成了向策劃型、市場(chǎng)型的轉(zhuǎn)變，初步實(shí)現(xiàn)了媒介資訊專業(yè)化、對(duì)外推廣談判標(biāo)準(zhǔn)化。

以“績(jī)效優(yōu)先”、“多勞多得”為導(dǎo)向，我們逐步建立和完善了一套嚴(yán)格的業(yè)務(wù)管理制度和激勵(lì)機(jī)制．全部門上下目標(biāo)明確，競(jìng)爭(zhēng)有序，增強(qiáng)了創(chuàng)收的動(dòng)力和活力．以實(shí)現(xiàn)廣告經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收的持續(xù)發(fā)展衛(wèi)視頻道廠告部日益成為一個(gè)年輕的、專業(yè)的、能征善戰(zhàn)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

切從客戶的角度出發(fā)．想客戶所想．在客戶服務(wù)工作中大力倡導(dǎo)“增強(qiáng)主動(dòng)性、提高針對(duì)性、追求有效性”的理念。正因?yàn)槟_踏實(shí)地的真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)．客戶紛紛贊譽(yù)我們真正是“用心在服務(wù)”

四、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。加強(qiáng)頻道整合傳播

在電視媒體份額競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。媒體的經(jīng)營(yíng)方略不僅僅是簡(jiǎn)單地賣時(shí)間、賣廣告時(shí)段，而是需要我們與時(shí)俱進(jìn)地以市場(chǎng)、客戶的需求為導(dǎo)向。整合內(nèi)部各項(xiàng)資源，加快反應(yīng)速度。只有這樣，才能提高我們的市場(chǎng)適應(yīng)力和競(jìng)爭(zhēng)力．實(shí)現(xiàn)對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)的推動(dòng)．從而帶來經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)效益的雙重突破。

傳統(tǒng)的媒體經(jīng)營(yíng)理念，廣告經(jīng)營(yíng)是滯后于節(jié)目制作的．往往是節(jié)目部門把節(jié)目制作完畢后，廣告部門方登臺(tái)亮相，進(jìn)行廣告的銷售。由于各自為政，媒體的產(chǎn)品有時(shí)并不適合企業(yè)品牌的傳播，從而導(dǎo)致媒體經(jīng)營(yíng)效益上不去。2007年，我們與頻道節(jié)目部門有效互動(dòng)，積極參與到節(jié)目的策劃、編排中，對(duì)開發(fā)出符合市場(chǎng)需要的節(jié)目和廣告產(chǎn)品進(jìn)行了有益的嘗試，大大降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)．實(shí)現(xiàn)了傳播效果的增值。

綜藝娛樂節(jié)目《戀愛大篷車》與拉芳集團(tuán)的合作就是一個(gè)范例。該節(jié)目還在形成構(gòu)思、策劃階段時(shí)．我們就去咨詢廣告商．考察這個(gè)節(jié)目是否具有市場(chǎng)前景，與客戶產(chǎn)品是否有結(jié)合點(diǎn)，最終促成了客戶與欄目的戰(zhàn)略合作，在該節(jié)目前期拍攝、制作期間。拉芳集團(tuán)一直派專人參與其中。

篇9

摘要：以廣州民航技術(shù)學(xué)院為例，闡述了學(xué)校在航空服務(wù)人才培養(yǎng)模式、課程設(shè)計(jì)體系、實(shí)踐教學(xué)、校企合作建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地、校園文化等方面的探索、改革以及所取的成效，尋求高職院校航空服務(wù)專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的有效途徑。

關(guān)鍵詞 ：高職院校；航空服務(wù)專業(yè)；人才培養(yǎng)模式；改革

作者簡(jiǎn)介：鄧永萍，女，廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，碩士，主要研究方向?yàn)楦呗毢娇辗?wù)專業(yè)教學(xué)。

中圖分類號(hào)：G717文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-7747（2015）20-0022-03

當(dāng)前，我國(guó)正著力推進(jìn)建設(shè)民航強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。依照中國(guó)民航發(fā)展規(guī)劃,科技進(jìn)步和創(chuàng)新成為建設(shè)民航強(qiáng)國(guó)的重要支撐，而人才戰(zhàn)略則成為民航業(yè)快速、持續(xù)、健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中科技進(jìn)步和創(chuàng)新的重要保障。因此，民航業(yè)的新發(fā)展需要培養(yǎng)造就大批素質(zhì)優(yōu)良的高技能人才，其中作為新興專業(yè)的航空服務(wù)迎來了專業(yè)改革和發(fā)展的歷史機(jī)遇期。

全面貫徹落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》，按照職業(yè)教育的要求，集中力量辦好民航特色專業(yè)，培養(yǎng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的高素質(zhì)人才一直是廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)改革的核心。近年來，學(xué)院航空服務(wù)專業(yè)以國(guó)家示范專業(yè)建設(shè)為契機(jī)，以不斷深化教育教學(xué)改革為突破口，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)實(shí)踐能力和專業(yè)技能的培養(yǎng)，進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的改革與實(shí)踐，以達(dá)到培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)航空服務(wù)人才的目的。

一、高職航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的路徑

根據(jù)高職教育的特性，即積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)，帶動(dòng)專業(yè)調(diào)整與建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。同時(shí)，根據(jù)航空運(yùn)輸市場(chǎng)高速發(fā)展對(duì)人才的需求以及地方經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了廣泛社會(huì)調(diào)研、專業(yè)調(diào)研以及職業(yè)工作分析，結(jié)合專業(yè)教學(xué)特點(diǎn)以及國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，凝練出具有專業(yè)特色的人才培養(yǎng)模式，確定了以崗位應(yīng)用能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)為主線，針對(duì)航空服務(wù)專業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，制訂基于行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，構(gòu)建基于職業(yè)崗位能力的課程體系，探尋高職院校航空服務(wù)專業(yè)建設(shè)與發(fā)展的有效途徑。

（一）確定面向市場(chǎng)需求為培養(yǎng)目標(biāo)

作為一所民航大專院校，廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院首先將航空服務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)專業(yè)性強(qiáng)、職業(yè)素養(yǎng)較高、職業(yè)技能過硬的應(yīng)用型高技能型人才。同時(shí)，根據(jù)航空服務(wù)專業(yè)的學(xué)科和就業(yè)方向，將本專業(yè)劃分為空中乘務(wù)、航空安保、航空（旅游）會(huì)展三個(gè)專業(yè)方向，針對(duì)每個(gè)具體的專業(yè)方向細(xì)化培養(yǎng)目標(biāo)，使之與就業(yè)市場(chǎng)要求和未來發(fā)展相適應(yīng)，充分體現(xiàn)行業(yè)對(duì)理論知識(shí)、道德規(guī)范、專業(yè)技能和職業(yè)能力要求。

（二）以目標(biāo)崗位工作任務(wù)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)課程體系，突出航空服務(wù)職業(yè)能力特色

專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)最終是要提高學(xué)生社會(huì)服務(wù)能力、滿足企業(yè)的需求，因此，我們確定應(yīng)該分析工作崗位對(duì)人才的具體需求(知識(shí)、態(tài)度、技能)，并以此作為課程設(shè)計(jì)的依據(jù)，圍繞職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)中崗位的劃分，打破原有課程體系，以工作流程為主線，實(shí)現(xiàn)課程和教學(xué)內(nèi)容重新排序；將工作崗位的要求融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)過程中，設(shè)計(jì)、整合所需的學(xué)習(xí)領(lǐng)域及情景模塊，融合過程性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)于一體的能力培養(yǎng)單元。［1］教學(xué)過程以完成特定工作任務(wù)為目標(biāo)實(shí)踐化，構(gòu)建以航空服務(wù)（地面、空中以及會(huì)展）為中心的全新課程體系。在教學(xué)形式上多采用情境組合的方式，按照情境進(jìn)行教學(xué)，反復(fù)強(qiáng)化，使學(xué)生最終具備崗位素質(zhì)要求。

科學(xué)的課程設(shè)置應(yīng)以學(xué)生為中心，以能力為中心的彈性模式，既要注重知識(shí)理論傳授，也要注重職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此，學(xué)院秉承“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，以工學(xué)結(jié)合為平臺(tái)，以校企合作為途徑，以工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)為切入點(diǎn)，以國(guó)際合作為特色”的專業(yè)建設(shè)理念，創(chuàng)新并實(shí)施“2+1+1實(shí)踐教學(xué)遞進(jìn)式”人才培養(yǎng)模式，將航空服務(wù)專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)分為“2項(xiàng)專項(xiàng)技能訓(xùn)練、1項(xiàng)職業(yè)素質(zhì)專項(xiàng)訓(xùn)練和1年真實(shí)崗位技能訓(xùn)練”。［2］校企緊密合作，共同培養(yǎng)學(xué)生具有較強(qiáng)崗位適應(yīng)能力以及可持續(xù)發(fā)展能力。

（三）推行“雙證書”制，使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)接軌

行業(yè)證書是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)，行業(yè)證書的考試要求是借鑒行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最直接、有效、簡(jiǎn)便易行的方法。因此，按照航空服務(wù)人才培養(yǎng)方案要求，把職業(yè)資格考證培訓(xùn)納入教學(xué)計(jì)劃中。在課程設(shè)置上，學(xué)院充分考慮行業(yè)面向行業(yè)證書的要求，把從業(yè)資格證書考試的內(nèi)容及相關(guān)法規(guī)的內(nèi)容融入到人才培養(yǎng)方案所列的專業(yè)課程之中，學(xué)生除了可以獲得畢業(yè)證、乘務(wù)員培訓(xùn)合格證（被航空公司錄用并通過初級(jí)乘務(wù)員培訓(xùn)的學(xué)生）以及民航國(guó)內(nèi)客運(yùn)上崗證外，通過相關(guān)課程的培訓(xùn)，還可以獲得醫(yī)療急救員證、中國(guó)手語培訓(xùn)結(jié)業(yè)證。同時(shí)，為增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，拓寬學(xué)生的就業(yè)面，為學(xué)生的可持續(xù)就業(yè)增加砝碼，學(xué)生還可以選擇考取民航客運(yùn)員、民航售票員、會(huì)展策劃師等職業(yè)資格證書。通過行業(yè)證書培訓(xùn)，學(xué)生可以加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)通用能力、職業(yè)專門能力和職業(yè)綜合能力的培養(yǎng)。

（四）建設(shè)、完善層級(jí)訓(xùn)練的實(shí)踐教學(xué)體系

與合作企業(yè)一起加強(qiáng)針對(duì)崗位任職需要的技能培訓(xùn)，大力提升學(xué)生的技能操作水平，提高就業(yè)能力。落實(shí)課程體系中相關(guān)實(shí)踐內(nèi)容，建成融教學(xué)、培訓(xùn)以及職業(yè)技能鑒定功能于一體的開放式、共享型專業(yè)綜合性實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，不斷建設(shè)、完善“實(shí)訓(xùn)室—校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地”配套并向校外實(shí)習(xí)基地和產(chǎn)業(yè)基地延伸的實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生能力訓(xùn)練體系。

（五）加強(qiáng)校企實(shí)訓(xùn)合作，建設(shè)功能強(qiáng)大的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地

為適應(yīng)航空服務(wù)人才培養(yǎng)模式需要，學(xué)院積極進(jìn)行校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，以達(dá)到校企深度融合。目前，航空服務(wù)專業(yè)建成的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地包括：空中乘務(wù)專業(yè)模擬艙訓(xùn)練中心（含B737-800緊急撤離訓(xùn)練艙、B737、A320的艙門訓(xùn)練器和翼上應(yīng)急出口、滅火訓(xùn)練艙等）、空中乘務(wù)專業(yè)基本素質(zhì)訓(xùn)練基地（含航空衛(wèi)生與體能訓(xùn)練室、餐飲文化訓(xùn)練室、形體訓(xùn)練室、化妝室等）、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)拓展訓(xùn)練場(chǎng)、民航計(jì)算機(jī)訂座實(shí)訓(xùn)室、民航旅客服務(wù)實(shí)訓(xùn)室、貴賓服務(wù)室、會(huì)展展柜等10多個(gè)校內(nèi)仿真實(shí)訓(xùn)室。［2］同時(shí)，學(xué)院注重實(shí)訓(xùn)基地的內(nèi)涵建設(shè)，按照工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式與企業(yè)用人需求，改革實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，豐富實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，確保“教、學(xué)、做”教學(xué)和理論實(shí)踐一體化教學(xué)能夠順利進(jìn)行。

（六）融合校企文化，不斷提高學(xué)生綜合素質(zhì)

廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院主要培養(yǎng)的是航空業(yè)的一線員工，這一特點(diǎn)要求學(xué)院應(yīng)建立具有行業(yè)屬性和職業(yè)特點(diǎn)的校園文化，確保學(xué)生畢業(yè)后能迅速適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的管理理念與方法，順利完成從“學(xué)生”到“員工”的職業(yè)角色轉(zhuǎn)變。

民航安全文化是民航行業(yè)文化的重要內(nèi)涵，保障安全是民航業(yè)永恒的主題。在由民航大國(guó)向民航強(qiáng)國(guó)邁進(jìn)之際，我國(guó)提出的“持續(xù)安全理念”，更是將安全工作提到了新的戰(zhàn)略高度，在這一文化理念的指導(dǎo)下，催生了持續(xù)安全文化。［3］持續(xù)安全文化是民航安全文化內(nèi)涵的進(jìn)一步延伸，成為引領(lǐng)民航行業(yè)文化建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的行動(dòng)指南。因此，加強(qiáng)樹立和傳播民航安全思維、安全理念、安全價(jià)值觀念、安全法制等觀念，使得學(xué)生把“安全”貫徹于學(xué)習(xí)與生活中。

作為直接面向消費(fèi)大眾的民航業(yè)，長(zhǎng)期以來都重視服務(wù)質(zhì)量，“改善服務(wù)質(zhì)量”是我國(guó)民航工作的長(zhǎng)期指導(dǎo)方針，民航服務(wù)文化更是民航文化建設(shè)的重中之重。基于此，在航空服務(wù)專業(yè)校園文化建設(shè)中，學(xué)校努力將民航行業(yè)與校園文化融為一體。根據(jù)航空服務(wù)行業(yè)“一切以乘客為中心”的特征，在校期間的日常生活與學(xué)習(xí)中，要求學(xué)生在自身價(jià)值取向上能不斷強(qiáng)化“為他人提供服務(wù)”的根本理念，并把為他人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為使命與責(zé)任。在航空服務(wù)專業(yè)教學(xué)中，本著按照“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的民航職業(yè)意識(shí)貫穿于人才培養(yǎng)的全過程的方針，開設(shè)培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任感、價(jià)值觀、合作精神、創(chuàng)新精神、奉獻(xiàn)精神的課程，幫助學(xué)生盡早樹立真誠(chéng)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、服務(wù)至上、公眾至上等先進(jìn)服務(wù)理念，培養(yǎng)他們熱愛民航服務(wù)業(yè)，進(jìn)而熱愛本專業(yè)，并能夠在專業(yè)的學(xué)習(xí)中體驗(yàn)到由衷的快樂，在未來的工作中有濃厚的職業(yè)興趣。

二、高職航空服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的成效

近幾年，經(jīng)過人才培養(yǎng)模式改革和專業(yè)建設(shè)的探索、改革和創(chuàng)新，廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院航空服務(wù)專業(yè)初步形成一些階段性成果。

（一）學(xué)生的專業(yè)技能明顯增強(qiáng)

通過層級(jí)遞進(jìn)的技能訓(xùn)練，學(xué)生的專業(yè)技能大大增強(qiáng)。近年來，航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生參加“全國(guó)高等院?？粘藢I(yè)推介展示會(huì)”上共奪得“團(tuán)體綜合季軍”、“團(tuán)體技能操作銀獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀表演獎(jiǎng)”三項(xiàng)全國(guó)大獎(jiǎng)。此外，在校內(nèi)積極開展“職業(yè)技能大賽”、“空乘印象”、“茶藝比賽”等活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力、方法能力、協(xié)調(diào)溝通能力、管理能力等方面的培養(yǎng)。

（二）專業(yè)知識(shí)進(jìn)一步夯實(shí)

在酒店實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)中，學(xué)生接觸到一個(gè)個(gè)真實(shí)的人和事，面對(duì)著眾多的顧客的不同需求、不同問題，他們都必須想方設(shè)法為顧客排憂解難。因此，學(xué)生必須綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，勤動(dòng)腦筋，多觀察，細(xì)心體會(huì)顧客感受，學(xué)會(huì)聆聽、主動(dòng)溝通、解釋、提出解決辦法，等等。使得專業(yè)知識(shí)進(jìn)一步拓寬和夯實(shí)。同時(shí)，學(xué)生掌握了不斷獲取新知識(shí)的方法能力，這樣既能使學(xué)生解決眼前遇到的現(xiàn)實(shí)問題，又能使其提升自身專業(yè)素質(zhì)。

（三）畢業(yè)生就業(yè)率連年攀高

學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)依托行業(yè)辦學(xué)，培養(yǎng)的畢業(yè)生受到用人單位的普遍歡迎。畢業(yè)生平均初次就業(yè)率達(dá)到99.46%。畢業(yè)生在工作上表現(xiàn)出較強(qiáng)的首次就業(yè)崗位適應(yīng)能力、多崗遷移能力和可持續(xù)發(fā)展能力，以“下得去、留得住、用得上、干得好”的優(yōu)良表現(xiàn)，得到了企業(yè)的高度認(rèn)可，贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)。多家大型航空公司對(duì)本校航空服務(wù)畢業(yè)生的總體評(píng)價(jià)是：“專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，文化素養(yǎng)高，定位準(zhǔn)確，吃苦耐勞，安心一線工作”。

綜上所述，校企合作、工學(xué)結(jié)合是廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院航空服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的重要途徑。它充分發(fā)揮了學(xué)院航空服務(wù)專業(yè)和企業(yè)各自的優(yōu)勢(shì)，密切了與企業(yè)的聯(lián)系，培養(yǎng)了符合企業(yè)需求的專業(yè)技術(shù)人才，為實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)與企業(yè)對(duì)專業(yè)人才需求的“零距離”銜接，奠定了良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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［2］廣東省高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程項(xiàng)目建設(shè)成果系列展示(十六).基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 打造民航高職教育重要基地 積極探索現(xiàn)代民航業(yè)職業(yè)教育體系的構(gòu)建——廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院［R］.2011-12-15.

篇10

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧性分析2011年1月一2012年12月四川大學(xué)華西醫(yī)院胃腸外科每月定點(diǎn)連續(xù)隨機(jī)抽樣住院患者滿意度調(diào)查問卷。該問卷選取在四川大學(xué)華西醫(yī)院胃腸外科住院3d以上的患者，采用隨機(jī)數(shù)字表法每月分別抽樣30例調(diào)查住院滿意度，該時(shí)段內(nèi)共調(diào)查720例患者。2011年1月一12月實(shí)施“HIS”護(hù)理模式服務(wù)前(實(shí)施前)共調(diào)查360例，其中男158例，女202例;年齡18一84歲，平均(45.38±15.25)歲。2012年1月一12月實(shí)施“HIS”護(hù)理模式服務(wù)后(實(shí)施后)共調(diào)查360例，其中男149例，女211例;年齡19一82歲，平均(44.71±15.67)歲。兩組數(shù)據(jù)基線一致、具有可比性。

1.2 方法

2011年1月1日一12月31日調(diào)查的360例患者接受常規(guī)胃腸外科圍手術(shù)期護(hù)理，2012年1月1日一12月31日調(diào)查的360例患者接受“HIS”護(hù)理服務(wù)。

1.2.1 常規(guī)胃腸外科圍手術(shù)期護(hù)理常規(guī)胃腸疾病外科圍手術(shù)期護(hù)理包括術(shù)前熱情接待、積極完善相關(guān)檢查，給予胃腸疾病相關(guān)知識(shí)的健康指導(dǎo)，術(shù)后嚴(yán)密觀察病情變化，給予疼痛的護(hù)理，鼓勵(lì)多活動(dòng)、早活動(dòng)，以及胃管、尿管、引流管等各種管道的護(hù)理，飲食、疾病康復(fù)健康知識(shí)等指導(dǎo)。

1.2.2 "HIS”護(hù)理服務(wù)“HIS”護(hù)理服務(wù)較常規(guī)胃腸外科圍手術(shù)期護(hù)理在以下7個(gè)方面有所改進(jìn)。

①信念(conviction:堅(jiān)定一切以患者為中心的服務(wù)信念。全程覆蓋貼心護(hù)理，包括患者人院伊始熱情接待、加強(qiáng)術(shù)前溝通以及責(zé)任護(hù)士的快速康復(fù)圍手術(shù)期護(hù)理并深人至出院后隨訪工作，開展諸如針對(duì)腸造口患者的華西大講堂、針對(duì)慢性感染傷口患者的出院后傷口換藥延續(xù)服務(wù)。

②合作(cooperation:提倡醫(yī)護(hù)一體化合作?！癏IS”護(hù)理服務(wù)模式中強(qiáng)調(diào)醫(yī)療和護(hù)理共同協(xié)作，通過改變晨會(huì)交班形式、進(jìn)行醫(yī)護(hù)共同查房、共同制定患者的分級(jí)護(hù)理。

③關(guān)懷(care):注重關(guān)懷患者身心需求?；颊咦≡浩陂g或多或少存在焦慮和恐懼心理，對(duì)此，我們開展了責(zé)任制整體護(hù)理，使得患者與負(fù)責(zé)護(hù)士相對(duì)固定。

④溝通(communication:永不斷線的溝通。科室護(hù)士在工作之余積極動(dòng)手制作通俗易懂、圖文并茂的胃腸疾病健康教育卡和健康教育視頻等，以加強(qiáng)患者與主管醫(yī)護(hù)人員的溝通;開設(shè)具有胃腸外科特色的醫(yī)護(hù)懇談區(qū)，每周舉辦2一3次由科室年輕醫(yī)生、護(hù)士共同進(jìn)行的胃腸道疾病?？苹?dòng)講座，將健康知識(shí)講解與患者答疑相結(jié)合，解決患者住院期間的問題;此外，每間病房還配有溝通本，方便因工作等原因不能參加懇談會(huì)的家屬提問，責(zé)任護(hù)士和病房護(hù)士長(zhǎng)在1一2個(gè)工作日給予回復(fù)。

⑤信任(confidence):用真誠(chéng)的行動(dòng)取得患者和家屬的信任。胃腸外科定期對(duì)護(hù)理人員開展取得患者信任的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升其專業(yè)技術(shù)能力和護(hù)患溝通技巧，以便在患者住院期間取得信任，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

⑥便利(convenience):科學(xué)利用資源最大限度的達(dá)到醫(yī)護(hù)患三者的便利。開展基于患者舒適的胃腸疾病加速康復(fù)外科:不常規(guī)安置胃管、術(shù)后盡早拔除尿管、術(shù)后限制靜脈補(bǔ)液量、盡早進(jìn)食。

⑦滿意(contentment:良性循環(huán)多方滿意。護(hù)士們?cè)诨颊咦≡后w驗(yàn)上根因分析，開展護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1.3 評(píng)價(jià)方法

比較并分析“HIS”護(hù)理服務(wù)實(shí)施前后兩組患者間住院滿意度。滿意度調(diào)查表為四川大學(xué)華西醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制管理院內(nèi)自測(cè)滿意度調(diào)查表，設(shè)有統(tǒng)一指導(dǎo)語，包括14個(gè)條口，每個(gè)條口的回答結(jié)果分為“滿意”“較滿意”“較不滿意”“不滿意”“很不滿意(未涉及)”。各條口單項(xiàng)分?jǐn)?shù)計(jì)算公式為:滿意度=[(滿意條口數(shù)+較滿意條口數(shù)x0.8+較不滿意條口數(shù)x0.6+不滿意條口數(shù)x0.4+很不滿意條口數(shù)x0.2)/總條口數(shù)一未涉及條口數(shù))x100%，總滿意度為第14條口患者住院期間對(duì)于病房護(hù)理工作的總體評(píng)價(jià)。分值越高表明患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量滿意度越局。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料先檢查數(shù)據(jù)正態(tài)性及方差齊性情況，以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示。對(duì)資料的比較采用t檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)a=0.05

2 結(jié)果

2011年1月1日一12月31日“HIS”護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用之前共調(diào)查360例患者，其總滿意度為(83.27±5.71)分;2012年1月1日一12月31日“HIS”護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用之后共調(diào)查360例患者，其總滿意度為(97.92±6.23。實(shí)施后滿意度有所提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=-8.001,P<0.05。調(diào)查表中14個(gè)條口的滿意度均較優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施前提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

3 討論

護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，同時(shí)也是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。如何提高日常護(hù)理工作中的服務(wù)質(zhì)量是提升患者住院體驗(yàn)需要改進(jìn)的迫切問題，護(hù)理人員創(chuàng)新性地提出“HIS”護(hù)理服務(wù)模式，探索胃腸外科臨床護(hù)理的重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)之路。

3.1 “HIS”護(hù)理服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)

“HIS”護(hù)理服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)堅(jiān)定一切以患者為中心的服務(wù)信念，促進(jìn)護(hù)士更積極主動(dòng)地思考如何解決患者的問題。全程、貼心的護(hù)理服務(wù)使得患者住院期間更為舒適放松，增加的延續(xù)護(hù)理內(nèi)容更是為有需要的患者提供幫助，想患者之所想，急患者之所急。同時(shí)“HIS”護(hù)理服務(wù)模式還強(qiáng)調(diào)醫(yī)療和護(hù)理共同協(xié)作。在臨床醫(yī)療過程中醫(yī)療和護(hù)理是密不可分的兩個(gè)主體，在治療疾病、維護(hù)健康的過程中發(fā)揮同等重要的作用。"HIS”護(hù)理服務(wù)模式充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，以先進(jìn)、精湛的治療、護(hù)理技術(shù)服務(wù)患者，提高治療效果，縮短住院時(shí)間，節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用，降低患者痛苦，同時(shí)提升住院體驗(yàn)。針對(duì)患者住院期間或多或少存在焦慮和恐懼心理，責(zé)任護(hù)士不僅對(duì)患者的機(jī)體進(jìn)行護(hù)理，還對(duì)患者的心理、社會(huì)關(guān)系和家庭生活狀況等進(jìn)行全面了解，配合患者康復(fù)需要，給予最佳護(hù)理。護(hù)患溝通路徑化管理能責(zé)任到人，敦促護(hù)士主動(dòng)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，護(hù)士依據(jù)共同遵循的溝通模式，可以不斷對(duì)教育內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、再教育，保證健康教育措施在既定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)并達(dá)到預(yù)期效果。

在“HIS”護(hù)理服務(wù)模式實(shí)施過程中，患者信任水平的提升有助于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的改善。提高患者信任度能夠促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的達(dá)成。此外，新的護(hù)理服務(wù)模式更加順應(yīng)多學(xué)科協(xié)作發(fā)展趨勢(shì)的發(fā)展，加強(qiáng)患者、家屬、臨床醫(yī)師、護(hù)士、麻醉師等相互合作，利用現(xiàn)有臨床手段對(duì)圍手術(shù)期各種常規(guī)治療措施進(jìn)行改良、優(yōu)化和組合，可以達(dá)到減少或減輕外科手術(shù)打擊的效果。

3.2 以人為本的服務(wù)理念促進(jìn)患者滿意度提高

隨著醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展和醫(yī)療市場(chǎng)化，患者的角色發(fā)生了向醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化，在護(hù)理服務(wù)中應(yīng)尊重患者的需求，體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)人性化?；颊咝枰o(hù)士關(guān)心、尊重和理解，需要獲取有關(guān)自己疾病的相關(guān)知識(shí)，需要尋求健康的生活方式，需要在身心焦慮時(shí)得到安慰等，需要護(hù)士提供系統(tǒng)的、全方位的身心照顧。需求是否得到滿足是影響患者滿意與否的重要因素之一。眾所周知，滿意度可以表達(dá)患者對(duì)所接受護(hù)理服務(wù)的滿意程度，反映護(hù)理質(zhì)量水平，因而成為現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理的金標(biāo)準(zhǔn)。本研究結(jié)果顯示，“HIS”護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用后患者的滿意度高于未開展前滿意度，說明在胃腸外科重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)中應(yīng)用“HIS”護(hù)理服務(wù)模式不僅可以提升臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還能有效改善患者住院期間感受，提高滿意度。

3.3 護(hù)理人員參與護(hù)理重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)的積極性轉(zhuǎn)變

醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的浪潮賦予了新時(shí)代的護(hù)理人員更深層次的歷史使命，加強(qiáng)自身醫(yī)德的職業(yè)素養(yǎng)，將服務(wù)意識(shí)滲透到工作中是科室各級(jí)護(hù)士用實(shí)際行動(dòng)對(duì)重點(diǎn)專科建設(shè)的最佳支持。這與多項(xiàng)研究中強(qiáng)調(diào)的護(hù)士參與全過程質(zhì)量控制，提高護(hù)士工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全體護(hù)士積極性和主觀能動(dòng)性觀點(diǎn)一致。活動(dòng)開展以來，護(hù)士對(duì)待工作更加積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作變被動(dòng)為主動(dòng)，將科室快速康復(fù)流程，傷口治療、靜脈治療等專科護(hù)理范疇的理論與臨床實(shí)際結(jié)合，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，從為患者洗臉、梳頭等細(xì)微之處著手，耐心細(xì)致地維持患者住院期間整潔有尊嚴(yán)的生活;再結(jié)合?？浦R(shí)進(jìn)行住院流程再造，從減少患者的痛苦，點(diǎn)滴之間著手，縮短了患者的術(shù)后恢復(fù)時(shí)間，提高其外科住院期間的舒適度，將基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理緊密結(jié)合，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從而提高住院滿意度。

3.4 “HIS”護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用前景展望