導(dǎo)語：如何才能寫好一篇科研市場調(diào)研報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、散客戶及其產(chǎn)生的原因

散客戶意為去異地獨立旅游者，這種旅游往往預(yù)付一定旅費，沒有陪同，人數(shù)多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導(dǎo)游服務(wù)。

有時也被稱為異地個人旅游，即個人或家庭按照特別擬訂的旅游計劃單獨進行或由一家旅行社承辦，根據(jù)和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計劃進行的旅游。實際上，由于散客戶沒有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價形式、團隊規(guī)模、委托形式、銷售方式以及組團地點等為標(biāo)準(zhǔn)，但有一個共同點就是散客戶旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產(chǎn)品的購買上強調(diào)“點菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結(jié)合，自定路線，“隨走隨買”，而非一次性付清旅行費用或完全被動接受既定的旅游項目。

散客戶旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語言障礙等因素的存在，團體旅游不可能完全消失，但其規(guī)模將會縮小，團體模式也將有所改變。在團體旅游與散客戶旅游的并行發(fā)展中，前者會不斷結(jié)合散客戶特點，向后者經(jīng)營方式的方向作出相應(yīng)調(diào)整，產(chǎn)生介于團體或散客戶旅游之間的中間形式，以適應(yīng)市場的需要。

三、我國散客戶旅游市場的營銷策略

當(dāng)前，我國發(fā)展散客戶旅游尚存在一些亟待解決的問題：

其一，回運力緊張，交通票預(yù)計周期長，變更率高，購買困難；

其二，社會服務(wù)體系欠發(fā)達，景點缺乏規(guī)范化的標(biāo)識，衛(wèi)生狀況堪憂；

其三，信息和通訊服務(wù)有待改進，缺少對散客戶的咨詢系統(tǒng)等。因此，我國散客戶旅游市場的開拓必須認(rèn)真分析散客戶需求特點，在經(jīng)營思想和經(jīng)營方針上切實采取行之有效的、有針對性的營銷策略。

（一）散客戶旅游市場的調(diào)研。由于缺乏對我國散客戶旅游市場的研究，造成了旅游企業(yè)在經(jīng)營和管理上的混亂，處于較為被動的局面。當(dāng)前，應(yīng)將市場調(diào)研提到重要的議事日程上來，予以應(yīng)有的重視。通過對主要客源散客戶的旅游目的、社會經(jīng)濟特征、行為特征以及客源流向等進行深入的調(diào)查，系統(tǒng)地搜集有關(guān)散客戶旅游供求方面的信息，從而確定旅游產(chǎn)品在市場上的地位，以制定出符合客觀實際的營銷策略和目標(biāo)。

（二）產(chǎn)品策略。散客戶與團隊游客的主要區(qū)別在于：團客購買組合完整的旅游產(chǎn)品；而散客戶則是分散購買產(chǎn)品的個別項目，再加以隨意組合。因此，旅游企業(yè)應(yīng)努力設(shè)計多種旅游產(chǎn)品供游客選擇，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式，由散客戶按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅游為例，可以開發(fā)出不同的專題旅游，如以冰燈游園會為中心，推出以冰雪藝術(shù)、冰雪娛樂、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經(jīng)貿(mào)為內(nèi)容的哈爾濱冰雪節(jié)，游客可以不受團隊旅游集合時間的限制，時間充裕，充分領(lǐng)略冰雪旅游的魅力。以冰雪為專題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項目，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場具有不同于平地人工冰景的意蘊，可以豐富冰雪旅游的內(nèi)容，使游客有充分選擇余地。

（三）價格策略。傳統(tǒng)的全包價旅游形式，隨著旅游市場的開放和發(fā)展，已受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，尤其是我國全包價旅游的直觀報價高于海外旅游商普遍實行的半包價旅游的報價，給海外游客以中國旅游高價位的錯覺，從而影響了海外客源市場的開拓。散客戶旅游的支付方式是“現(xiàn)付現(xiàn)享，零付零享”，對價格變化的敏感度也高于團客。因此，散客戶市場的開發(fā)在價格策略上主要應(yīng)發(fā)揮好價格杠桿的良性調(diào)節(jié)作用，采用靈活的作價方式。此外，一些過去只對團隊的價格策略也可以經(jīng)過改造而移植到散客戶市場上來。

1.區(qū)別不同時間實行差價。如對散客戶，旅游淡、旺季實行浮動價，淡季客房優(yōu)惠，連續(xù)住宿越多，價格越優(yōu)惠。景點門票周末價高于平時等。

2.區(qū)別不同空間實行差價。如旅游熱、溫、冷點實行不同的定價。

3.小包價團。指游客預(yù)付部分旅費，由組團社提供。指游客可以根據(jù)組團社提供的路線和瀏覽項目，按指定的地點和日期，匯集成團隊進行旅游，匯集前費用則由游客自理。

（四）促銷策略。吸引散客戶旅游，還必須對已確定的旅游項目進行形象而具體的宣傳促銷，將旅游信息傳達給盡可能多的潛在游客。首先，必須塑造和樹立鮮明的旅游目的地形象，突破其特色，在人們心目中占據(jù)有利的地位。其次，要提供內(nèi)容詳盡的，符合散客戶需要的旅游宣傳印刷品，包括旅游線路說明書、目錄集、導(dǎo)游指南、價格表、各種單頁宣傳品、宣傳小冊子，以及其它用途的信封、掛歷、明信片等，介紹有關(guān)旅游地文化、地理、物產(chǎn)、風(fēng)俗民情、風(fēng)光名勝和交通、食宿、購物及其基本價格等情況，以幫助人們增加了解，消除顧慮，增添游興。旅游印刷品具有圖文并茂、實用功能強、可長時間保留，隨時提供信息支持，而費用低廉的特點，在旅游促銷上具有重要的作用。再次，充分利用報刊、電視、電臺等大眾傳媒，以及參加旅游博覽會、巡回展銷會，做好廣告宣傳，進一步擴大影響，增加人們接觸信息的頻度和密度。

（五）渠道散客戶的輸入渠道較為繁雜，總的原則應(yīng)是既有重點又有廣開渠道。

第一，旅游社應(yīng)成為散客戶有求必應(yīng)的咨詢窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項目。目前應(yīng)逐步推廣在旅游社設(shè)置“散客戶部”或“散客戶中心”的作法，真正將散客戶業(yè)務(wù)提升到主體業(yè)務(wù)的高度，及時追蹤散客戶市場動態(tài)，做好信息反饋，給予散客戶高質(zhì)量、多樣化、個性化的服務(wù)。

第二，應(yīng)逐步建立和健全散客戶預(yù)訂系統(tǒng)，尤其是在交通、客房和瀏覽項目方面逐步建立為散客戶服務(wù)的電腦預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，通過電腦聯(lián)網(wǎng)，隨時了解各交通部門、飯店的預(yù)訂情況，接受散客戶咨詢和預(yù)訂，并可儲存旅游資源方面的信息，根據(jù)散客戶的不同需要，代為規(guī)劃旅游線路。

第三，應(yīng)在交通樞紐，如航空港、碼頭、車站、市區(qū)主要街道路口等設(shè)立醒目的中外文路標(biāo)、導(dǎo)游交通圖、指示牌等，清晰地標(biāo)示各游覽點的地點、方位和距離，為初到的游客“指點迷津”。

篇2

關(guān)于我市客運市場管理情況的調(diào)研報告

為維護我市客運市場的穩(wěn)定有序發(fā)展，為市民出行提供安全便利的交通運輸，近日，市政協(xié)社會法制委員會組織部分委員先后來到市交通局、市城鄉(xiāng)建設(shè)局、中達運輸公司和公交公司，通過調(diào)查走訪、召開座談會等形式，對目前我市客運市場管理和發(fā)展情況開展了深入的調(diào)研活動，通過了解現(xiàn)狀、查找問題、綜合分析原因，為進一步改善我市客運市場管理、推動客運市場發(fā)展提出了好的意見建議。

一、目前我市客運市場管理和發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市交通主管部門堅持把客運市場管理作為交通行業(yè)管理工作的重點來抓，不斷強化措施，加強管理，客運市場得到了穩(wěn)定有序的發(fā)展。特別是客運出租業(yè)和城市公交從無到有，從無序到有序，走向了規(guī)范發(fā)展、壯大規(guī)模的新階段，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，極大地滿足了群眾需求，促進了全市經(jīng)濟社會發(fā)展。

目前，我市有道路客運經(jīng)營企業(yè)家，其中：家專業(yè)交通運輸公司分別為公司、運輸有限公司，其余兩家為社會兼營公司。全市現(xiàn)有客運站場處，其中：二級車站處為汽車站，處為中達客運站，四級車站處為社會客運站和客運站。全市道路客運線路條，其中：縣內(nèi)線路條，市內(nèi)線路條，跨市地線路條，跨省線路條。全市現(xiàn)有道路客運班車輛，其中：縣內(nèi)班車輛，跨縣班車輛，跨地市班車輛，跨省班車輛。全市現(xiàn)有客運出租汽車輛，年實施出租汽車經(jīng)營權(quán)有償使用，經(jīng)營權(quán)年期限。全市公交營運線路條，營運車輛部，線路總長度達公里，年營運收入達萬元，固定資產(chǎn)已達萬元，城市公交成為我市城市交通的主力軍。

為促進我市公交客運市場的良性發(fā)展，市交通局和城鄉(xiāng)建設(shè)局等行業(yè)主管部門對我市客運市場的管理主要抓了以下四個方面：一是加強對運輸企業(yè)的行業(yè)指導(dǎo)、管理，不斷規(guī)范客運線路班車、出租車的經(jīng)營行為。交通行業(yè)主管部門在主要客運汽車站設(shè)立駐站辦公室，派駐工作人員協(xié)助企業(yè)進行管理。二是堅持不懈的打擊“黑車”非法經(jīng)營活動，凈化客運市場。建立長效打黑工作機制，量化工作任務(wù)，采取機動靈活的工作方式對“黑車”進行查處。同時重點打擊非法載客的二、三輪摩托車，××××年以來，共查處“黑車”臺，二、三輪摩托車輛。三是加強對群眾投訴客運車輛違章、宰客等違規(guī)經(jīng)營行為的查辦工作，完善各項投訴制度，采取誰處理，誰簽字的責(zé)任制，確保群眾舉報投訴問題得到落實。在此基礎(chǔ)上，推出舉報投訴處理時限，保證事事都落實、件件有回音。四是大力扶持公交公司實行以“體制、機制、票制”改革為主的“三制”改革，通過建立現(xiàn)代企業(yè)制度、掛大靠強等措施，不斷拓寬融資渠道，打造自身“造血”功能，膠州公交走出了一條公益事業(yè)靠改革求發(fā)展，向市場要效益的全新發(fā)展道路。世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有

二、目前我市客運市場管理和發(fā)展中存在的主要問題及成因

公交客運在滿足群眾生活需要，促進經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮了積極作用。但在管理、收費和服務(wù)等方面存在的一些問題，嚴(yán)重影響了公交客運市場的正常秩序，阻礙了公交客運行業(yè)的健康發(fā)展，并成為社會普遍關(guān)注的熱點、焦點問題，主要表現(xiàn)在：

（一）出租車從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量參差不齊。客運出租從業(yè)人員文化水平、職業(yè)道德素質(zhì)普遍較低，服務(wù)不規(guī)范，態(tài)度差，特別是在夜間經(jīng)營的出租司機，無服務(wù)資格證上崗的情況比較普遍，由此引發(fā)的服務(wù)差、宰客現(xiàn)象嚴(yán)重，乘客對出租車的投訴也大部分集中在夜間。由于大部分出租車有主、副兩個駕駛員，其為雇傭關(guān)系，為了經(jīng)濟利益，車主經(jīng)常更換駕駛員，新駕駛員在不經(jīng)培訓(xùn)、無服務(wù)資格證的情況下參與經(jīng)營，違章現(xiàn)象時有發(fā)生。為了逃避乘客投訴、舉報，很多出租車不按規(guī)定擺放服務(wù)資格證和采取種種辦法遮擋牌照，給乘客投訴和有關(guān)部門對其進行查處增加了難度。大部分出租車還存在著車容車貌不整潔，車內(nèi)環(huán)境臟亂差等現(xiàn)象。

（二）不使用計價器收費或不按規(guī)定收費現(xiàn)象十分普遍。很多出租車不按期到計量部門進行計價器檢測，造成計價器不準(zhǔn)確，不開計價器，或開了計價器但不按計價器顯示金額收費，亂收費多收費現(xiàn)象較為普遍，在市區(qū)內(nèi)收元錢不找零和不主動給付乘客車票的現(xiàn)象比較普遍。

（三）出租公司不能對出租車進行有效的管理。年，在實行經(jīng)營權(quán)有償使用的同時，個體經(jīng)營者全部掛靠到出租汽車專業(yè)公司，但出租公司的實質(zhì)是服務(wù)公司，公司和車輛之間的關(guān)系是松散的掛靠關(guān)系，所謂的企業(yè)管理人員僅僅幾個人，僅為出租車提供證照辦理、代收稅費等一般，主要為收取掛靠費，對出租車基本上沒有管理措施及實施管理。

（四）出租車候客站場少，影響交通秩序。我市出租車候客站場建設(shè)長期未列入城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃中?，F(xiàn)有的幾處停車點，形不成規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施不配套，缺乏綜合服務(wù)功能，造成出租車亂停亂靠、占道經(jīng)營、各自為戰(zhàn)的局面，影響交通秩序，并危及道路行車安全。

（五）城市公交缺乏規(guī)范化管理。目前，我市尚未出臺對城市公交的管理及扶持政策，經(jīng)營無法可依，依賴政府協(xié)調(diào)的隨意性大，很不穩(wěn)定。即使市政府提倡大公交思想和戰(zhàn)略，也沒有從條文上確定下來，各方面對城市公交的地位、作用及其意義的認(rèn)識還有待于進一步提高。由于管理體制沒有理順，區(qū)域區(qū)劃存在著矛盾，城市公交實現(xiàn)“城鄉(xiāng)一體化”困難重重。

（六）宏觀管理失控，公交場站被非法占用現(xiàn)象屢禁不止，公交專營權(quán)受到侵犯。一是結(jié)構(gòu)失控，比例失衡，私人交通工具膨脹，特別是摩托車、自行車堵塞道路，“乘車難”變成了行車難。二是個體中巴車與公交車在城區(qū)道路上爭搶客源，既擾亂了市區(qū)客運市場，又造成了交通堵塞，危害了交通安全。目前我市公交候車場站，被出租車、摩托車、機動三輪車和個體小公共非法侵占現(xiàn)象十分嚴(yán)重，沖擊了公交營運。三是公交專營受到侵犯。部分個體中巴車公然懸掛公交車標(biāo)志（路）在所屬線路上為所欲為，多次調(diào)解無效。個體營運單位專線車侵占了公交站點、線路和客流，導(dǎo)致國有公交利益受到侵害。

（七）長途客運管理責(zé)權(quán)利不平衡。在從計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟推進的過程中，我市的客運公司作為獨立法人，雖屬企業(yè)管理，但還沒有完全脫離行政指導(dǎo)的約束，很難實現(xiàn)企業(yè)的自我經(jīng)營、自我發(fā)展。目前，我市的長途客運車雖然掛靠在客運公司，卻屬個人經(jīng)營，每月僅上交元的管理費，客運公司無權(quán)干涉其經(jīng)營，客運車贏利不上交，出了問題卻往上推，元的管理費，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠各項費用支出，特別是今年新交通法規(guī)的頒布實施，交通事故的賠償責(zé)任大大增加，公司作為經(jīng)濟實體，承擔(dān)的風(fēng)險與其得到的利益很不相稱。同時，由于缺乏有效的管理，個體中巴車單純追求經(jīng)濟利益，且大多數(shù)司乘人員未受正規(guī)訓(xùn)練，服務(wù)意識差，亂停、亂放、在道路上爭搶客源現(xiàn)象嚴(yán)重，極大地影響了道路行車安全。

三、造成我市公交客運市場諸多問題的主要原因世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有

（一）私下倒賣出租車經(jīng)營權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重，出租車經(jīng)營權(quán)價格不斷上升，導(dǎo)致新購出租車經(jīng)營業(yè)戶的負(fù)擔(dān)加重，經(jīng)營不規(guī)范。年，我市實施了出租車經(jīng)營權(quán)有償使用，每輛車經(jīng)營權(quán)萬元，使用期限為年。隨著城市規(guī)模膨脹和城市人口不斷增加，出租車市場運量不斷增長，但為保護出租車經(jīng)營的利益，保持出租車經(jīng)營群體的穩(wěn)定，一直對出租車實行總量控制。經(jīng)過幾年的經(jīng)營與發(fā)展，出租車行業(yè)成為贏利較高的行業(yè)，出租車經(jīng)營權(quán)的價格已被私下炒到了萬元。雖然交通管理部門嚴(yán)格清理私下轉(zhuǎn)讓出租車經(jīng)營權(quán)，并處罰了一些經(jīng)營業(yè)戶，但一些人為了經(jīng)濟利益，還是想方設(shè)法蒙蔽過關(guān)。由于私下炒賣，導(dǎo)致出租車經(jīng)營權(quán)價格的升高，出租車形成了投入高，回報慢的現(xiàn)象。一些新購車經(jīng)營者為了盡快賺錢還本或還貸，不惜違章經(jīng)營，宰客、不打計價器、亂要價的現(xiàn)象時有發(fā)生，給行業(yè)管理帶來了很大的難度，群眾和乘客的意見很大。

（二）企業(yè)管理和市場意識十分薄弱。運輸企業(yè)普遍采取掛靠、承包、租賃等方式經(jīng)營，“重收費、輕管理”，經(jīng)營理念落后，企業(yè)缺乏市場意識、服務(wù)意識和發(fā)展的緊迫感。由于管理、經(jīng)營能力不足，服務(wù)水平跟不上，也給交通部門管理客運市場增加了難度，使管理出現(xiàn)脫節(jié)，導(dǎo)致經(jīng)營者違章經(jīng)營現(xiàn)象時有發(fā)生。同時，由于歷史的原因，客運市場一直未建立正常的退出機制，不能實現(xiàn)吐故納新、優(yōu)勝劣汰的良性循環(huán)，在一定程度上也阻礙了客運業(yè)的發(fā)展壯大。

（三）黑車非法營運沖擊客運公交業(yè)。一些黑車、三輪摩托車、二輪摩托車非法經(jīng)營現(xiàn)象屢屢發(fā)生，黑車擅自從事客運出租，不繳稅費，更無行為規(guī)范可言。特別是當(dāng)前出租車市場競爭異常激烈，大量黑車與出租車、公交車爭搶客源，侵害了合法經(jīng)營者的切身利益。近年來，交通部門加大了打擊力度，查處并處罰了一批黑車，但由于黑車具有隱蔽性、流動性、反彈性等特點，黑車現(xiàn)象成為客運市場管理中的“頑癥”。

（四）管理體制不順。長期以來，我市公交和長、短途客運分屬兩個部門，出現(xiàn)了公交線路由建設(shè)局規(guī)劃，而公交車?？?、站牌設(shè)置歸交通局管理的現(xiàn)象，由此也造成了客運覆蓋區(qū)規(guī)劃的不合理和公交與長途客運之間的矛盾沖突。

四、整頓公交客運市場的措施和建議

為進一步促進我市公交客運業(yè)的發(fā)展，為市民提供安全、便利、迅速、舒適的交通服務(wù)，建議采取以下措施，推動我市公交客運業(yè)的有序發(fā)展：

（一）不斷提高企業(yè)管理水平和服務(wù)水平。要通過提高市場準(zhǔn)入條件，加強企業(yè)資質(zhì)管理，促進市場合理分工，促進企業(yè)規(guī)?；⒓s化、規(guī)范化經(jīng)營，逐步規(guī)范掛靠、承包、租賃經(jīng)營行為，可以通過提高管理費、客運車輛入股經(jīng)營等方式，實現(xiàn)客運企業(yè)及營運車主的責(zé)權(quán)利平衡。

（二）進一步改革客運線路審批制度。要簡化審批層次，轉(zhuǎn)變審批方式，規(guī)范客運線路審批程序，建立市場推出機制，實施客運線路使用權(quán)期限制，促進合理競爭，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

（三）不斷提高客運運力水平。以膠州市發(fā)達的高速公路、國、省道公路網(wǎng)為依托，構(gòu)建高速客運網(wǎng)絡(luò)，加大班車密度，牢固占領(lǐng)道路客運業(yè)的市場優(yōu)勢。加快中高級客車的更新速度，提高單車運載能力，提高舒適化程度，提高客運經(jīng)濟效益。

（四）大力推進農(nóng)村客運“村村通”工程。要采取以點帶面、逐步推進的方法，提高農(nóng)村客運通達深度，實現(xiàn)農(nóng)村客運走得了、走得安全、走得經(jīng)濟。要通過調(diào)整線網(wǎng)布局，建立長途客運和公共交通一體化網(wǎng)絡(luò)，重構(gòu)客運覆蓋區(qū)，在城區(qū)規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)實現(xiàn)公交車對接，使重疊的線路不再重疊，變無序競爭為有序競爭，實現(xiàn)真正意義上的城鄉(xiāng)一體化。

篇3

一、客運經(jīng)營成本上漲的主要因素。

1、97年柴油價格為1.65元/升，90#汽油價格為2.01元/升，目前柴油價格為3.55元/升，上漲了115%，汽油價格為3.70元/升，上漲了85%。

2、汽車配件及易損易耗件價格上揚。隨著燃油和金屬材料市場價格的上漲，汽車輪胎、油、壓盤、磨擦片、鋼板等配件及耗材價格均大幅上揚，銅質(zhì)、鋁質(zhì)及鋼板等配件上漲幅度達到100%。

3、車輛保險費快速上升。由于《交通安全法》的實施，賠償標(biāo)準(zhǔn)的提高等，營運客車單車風(fēng)險a級的保險金與97年相比翻了一翻多。

4、司乘人員工資及管理經(jīng)費提高。隨著我縣經(jīng)濟發(fā)展和工資整體水平的提高，駕駛員月工資由97年的1200元提高到目前的1700元，另外，實施農(nóng)村班線公司化改造后，管理成本與個體經(jīng)營時期相比，也有一定的提高。

5、社會效益投入增大。為方便群眾工作生活，無論是公交車或是農(nóng)村班車，在經(jīng)營線路布局上，都必須考慮社會效益。目前，通村班車，冷線、支線公交車大多都只講社會效益，在經(jīng)濟上入不敷出，另外，城市公交還承擔(dān)了殘疾軍人免費乘車的社會義務(wù)。

由于經(jīng)營成本大幅提高，運價自97年以來又一直未做調(diào)整，而且還有部分線路收費不能到位，目前客運經(jīng)營企業(yè)大多處于保本、虧損的經(jīng)營狀態(tài)，據(jù)各農(nóng)村便捷客運公司測算，農(nóng)村便捷客車每公里經(jīng)營成本為0.208元，高于現(xiàn)行運價0.16元/公里.座。

二、客運車輛現(xiàn)運價執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

1、公交車

旅客乘坐公交車不論里程長短,每人每票1.00元。

2、出租車

起步價：營運里程在3公里（含）以內(nèi)的，每車次5.00元，超過3公里的，每車公里2.20元，半公里計費一次，每次1.10元。

3、縣境內(nèi)城鄉(xiāng)客運班車

以5公里為一站，第一站不滿5公里按5公里計，末站不滿2.5公里按半站計，超過2.5公里不滿5公里按一站計。旅客第一站基本票價為1.00無，從第二站起，每增加一站，票價增加0.80元，增加半站，票價增加0.40元，凡客運西站上車的旅客可加收站務(wù)費每人次0.30元。

三、營運客車稅費負(fù)擔(dān)

各類營運客車國家稅費平均負(fù)擔(dān)明細(xì)見下表：

單位：元/輛.月

項目

金額

養(yǎng)路費

公建金

運管費

稅金

合計

備注

類型

公交車

66.86

27.89

139.03

207.88

441.66

交通規(guī)費已優(yōu)惠

出租車

550.00

30.00

52.00

212.73

844.73

農(nóng)村班車

164.20

150.28

145.36

301.30

761.14

各項規(guī)費已減免2/3

長途班車

1033.75

2172.38

259.80

3465.93

1、公交車、農(nóng)村班車公路規(guī)費已按上級政策予以減征，長途班車、出租車公路規(guī)費全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，縣級無權(quán)減免。

2、公交車、出租車、農(nóng)村班車負(fù)擔(dān)中，稅金占了相當(dāng)比重，公交車占47.1%，出租車占25.2%，農(nóng)村班車占40.0%。

四、建議措施

交通運輸是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，與人民群眾的工作生活息息相關(guān)，同時交通運輸企業(yè)又是高危行業(yè)，關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定?？瓦\市場中存在的經(jīng)營成本與價格體系的矛盾如不能得到及時妥善解決，勢必影響群眾利益和社會穩(wěn)定。為此，我們特提出如下對策、措施：

1、公交車票價：考慮到社會穩(wěn)定及歷史習(xí)慣，不宜作調(diào)整，建議減免稅金。

2、出租車基本票價不變，建議縮短起步里程3公里為2公里，每車次5.00元，超過2公里的，每車公里由原來的2.20元提高到2.40元，半公里計費1次，每次1.20元。

3、農(nóng)村便捷班車執(zhí)行交通部、國家發(fā)展計劃委員會交公路發(fā)[1998]502號文。即：

（1）、里程單位：旅客運輸計費單位以千米為單位，尾數(shù)不是千米的，進為1千米。

（2）、計費里程：按旅客乘車站至到達站的區(qū)間里程計算。在兩站之間下車的旅客，到達站按前方站（點）計算。在兩站之間上車的旅客，乘車站按后方站（點）計算。

（3）、計費票價：按原基本運價0.10元/人公里加0.035元/人公里客運附加費，合計0.135元/人公里。

中型中級客車運價在原基本運價的基礎(chǔ)上加成70%～120%；中型普通級客車運價在原基本運價的基礎(chǔ)上加成20%～50%。具體加成幅度可由物價部門限定。

（4）、運費單位：每張客票起始票價1.00元，尾數(shù)不足0.50元進整為0.50元，尾數(shù)超過0.50元進整為1.00元。

4、長途班車暫不作調(diào)整

篇4

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)站建設(shè)與管理、網(wǎng)頁設(shè)計師、活躍思維、提高學(xué)生自我能動意識

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）04-0236-01

一、課題的提出

1.背景

十以來，我們國家對職業(yè)教育事業(yè)越來越重視，職業(yè)教學(xué)的改革步伐也在日漸加快，當(dāng)前需要我們創(chuàng)造先進的、有效的經(jīng)驗來帶動國家職業(yè)教育的創(chuàng)新發(fā)展。網(wǎng)頁設(shè)計專業(yè)，在我們國家的網(wǎng)站建設(shè)與管理專業(yè)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，其作用發(fā)展歷史長久，正處于穩(wěn)步前進的上升期。

2.現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展飛快的今天，網(wǎng)頁對于我們中職院校的學(xué)生來說很是熟悉，如“淘寶網(wǎng)站”、“京東網(wǎng)站”等等都是由網(wǎng)頁組成的網(wǎng)站。伴隨著歷史進步的腳步、計算機技術(shù)的不斷提高，人們對網(wǎng)站的要求不僅僅只滿意于網(wǎng)頁的簡單操作，這就需要我們中職院校的教師能正確的培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的網(wǎng)頁設(shè)計師。

3.基礎(chǔ)

在學(xué)習(xí)《使用Photoshop設(shè)計網(wǎng)頁》之前，學(xué)生已經(jīng)在上一學(xué)期中學(xué)習(xí)了《使用Photoshop處理圖形圖像》、《計算機的基礎(chǔ)課程》及《配色與布局》的課程，已經(jīng)對網(wǎng)頁設(shè)計有了基本的了解，本次課題的研究是讓學(xué)生更好的掌握網(wǎng)頁元素――“網(wǎng)頁LOGO”和“網(wǎng)頁按鈕”的設(shè)計。

4.意義

學(xué)生通過使用Photoshop設(shè)計網(wǎng)頁時，可以使學(xué)生們的頭腦能夠充分的發(fā)揮、活躍學(xué)生們的思維，設(shè)計出更好的作品。

二、理論依據(jù)

設(shè)置問題情境，是中職“做中學(xué)”的重要途徑，不少教學(xué)實踐表明，基于工作過程導(dǎo)向的教育是對學(xué)生專業(yè)能力培養(yǎng)的突破口。本課題借鑒姜大源的基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)方法的探索中的寶貴經(jīng)驗，著眼于中職網(wǎng)頁設(shè)計專業(yè)學(xué)生實際出發(fā)，在工作項目的制定與實施上加以創(chuàng)新。

三、核心概念的界定

本課題是對我校高一年級“網(wǎng)頁設(shè)計”專業(yè)學(xué)生進行研究，以現(xiàn)階段的在校學(xué)生學(xué)習(xí)情況為出發(fā)點，研究我校學(xué)生在“網(wǎng)頁設(shè)計”專業(yè)自我動手能力，分析原因，研究出在“網(wǎng)頁設(shè)計”專業(yè)方面提高學(xué)生自我能動意識的辦法，讓學(xué)生能夠更好的發(fā)揮自己的設(shè)計理念，使學(xué)生在“網(wǎng)頁設(shè)計”專業(yè)方面達到學(xué)會制作，創(chuàng)新制作的程度。

四、研究目標(biāo)

針對中職學(xué)生的實際情況，合理安排學(xué)生在“網(wǎng)頁LOGO設(shè)計”和“網(wǎng)頁按鈕設(shè)計”方面的課程，做到有目的、有實效，以培養(yǎng)中職學(xué)生的綜合能力為主要目標(biāo)，制定有效的能力檢測手冊。

五、研究內(nèi)容及對象

1. 研究內(nèi)容

1）進行市場調(diào)研，確實掌握市場需要的人才所應(yīng)具備的專業(yè)技能，明確專業(yè)定位與培養(yǎng)目標(biāo)，撰寫市場調(diào)研報告。

2）實施“網(wǎng)頁設(shè)計”專業(yè)工作任務(wù)中需要具備的專業(yè)技能。

3）研究“網(wǎng)頁設(shè)計”中“網(wǎng)頁LOGO設(shè)計”工作崗位具體工作任務(wù)和工作項目。

4）研究“網(wǎng)頁設(shè)計” 中 “網(wǎng)頁按鈕設(shè)計”工作崗位具體工作任務(wù)和工作項目。

2.研究對象

我校網(wǎng)站建設(shè)與管理專業(yè)一年級學(xué)生。

六、研究方法

1、實踐研究法 2、調(diào)查研究法 3、文獻資料法 4、案例分析法

七、研究的主要步驟和過程

1、準(zhǔn)備階段，認(rèn)真選題，制定研究課題方案，確定課題的名稱、課題研究的對象、研究方法、研究目標(biāo)和研究任務(wù)，進行市場調(diào)研，編寫市場調(diào)研報告。

2、實施階段，根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)與管理崗位學(xué)生的市場調(diào)研結(jié)果制定對策，制定科研項目實施方案及細(xì)則，編寫《專業(yè)技能檢測手冊》。根據(jù)科研項目實施方案及細(xì)則付諸實踐

3、總結(jié)階段，研究總結(jié)階段的主要任務(wù)是對研究實施階段的成果進行綜合分析總結(jié)，對研究過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行反思，提出改進設(shè)想，為以后進一步研究做資料儲備。

八、研究成果和結(jié)論

根據(jù)網(wǎng)頁設(shè)計專業(yè)崗位的要求，我們制定了網(wǎng)頁設(shè)計之“網(wǎng)頁LOGO設(shè)計”和“網(wǎng)頁按鈕設(shè)計”研究課題，具體成果和結(jié)論如下：

（一）、網(wǎng)站建設(shè)與管理包括了2個典型的工作任務(wù)：

A.典型工作任務(wù)一：網(wǎng)頁設(shè)計B.典型工作任務(wù)二：網(wǎng)絡(luò)編輯

網(wǎng)頁設(shè)計包括3個具體工作任務(wù)：

a）具體工作任務(wù)一：網(wǎng)頁色彩與板式，b）具體工作任務(wù)二：網(wǎng)頁圖像處理，c）具體工作任務(wù)三網(wǎng)頁動畫制作，網(wǎng)絡(luò)編輯包括3個具體工作任務(wù)：a）具體工作任務(wù)一：網(wǎng)頁編排，b）具體工作任務(wù)二：布局美化頁面c）具體工作任務(wù)三：網(wǎng)頁特效制作

工作項目一：網(wǎng)頁LOGO的設(shè)計，工作項目二：網(wǎng)頁按鈕設(shè)計

根據(jù)所編寫的《專業(yè)技能檢測手冊》對學(xué)生進行考核，通過學(xué)生的考核結(jié)果了解學(xué)生對“網(wǎng)頁LOGO的設(shè)計”和“網(wǎng)頁按鈕設(shè)計”掌握的很好。

（二）學(xué)生應(yīng)該具備下列專業(yè)能力：

單項專業(yè)能力二：能熟練應(yīng)用Photoshop軟件進行網(wǎng)頁圖像處理

項目技能一：能熟練應(yīng)用Photoshop軟件制作網(wǎng)頁LOGO

我以“寶馬公司LOGO”的制作作為案例進行考核、分析、講解

學(xué)生應(yīng)該掌握以下4點的專業(yè)技能：

1）LOGO的簡介：LOGO的書面翻譯是作為標(biāo)志的語句，標(biāo)識語。在實際生活中，LOGO就是標(biāo)志、徽標(biāo)的意思。

2）LOGO的設(shè)計原則：符合企業(yè)的文化、精神、產(chǎn)品，應(yīng)該具有較強的時代感，簡潔易懂富有美感。

3）LOGO的表現(xiàn)形式：根據(jù)網(wǎng)頁內(nèi)容需要，確定LOGO的表現(xiàn)形式是圖形方式、文字方式還是綜合方式。

項目技能二：能熟練應(yīng)用PS軟件制作網(wǎng)頁按鈕

我以“Vista風(fēng)格按鈕”的制作作為案例進行考核、分析、講解

學(xué)生應(yīng)該掌握以下3點的專業(yè)技能：

1）按鈕的簡介：一個按鈕至少應(yīng)該具備兩個條件：（1）代表了某種功能，并且通過某種形式將它所代表的功能表示出來；（2）人們通過這個按鈕可以產(chǎn)生人機互動，來實現(xiàn)這個按鈕所代表的功能。

2）按鈕的表現(xiàn)形式：根據(jù)網(wǎng)頁需求的按鈕功能，確定按鈕的表現(xiàn)形式是圖形方式、文字方式還是動畫方式。

3）按鈕的設(shè)計原則：按鈕是人機交互的紐帶要醒目引人注意，按鈕是人機互動的橋梁要準(zhǔn)確反映功能，按鈕不是獨立存在的按鈕的風(fēng)格要與整體頁面統(tǒng)一。

（三）根據(jù)崗位需求和國家職業(yè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)，我們制定了網(wǎng)站建設(shè)與管理專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計專題學(xué)生專業(yè)能力考核標(biāo)準(zhǔn)如下：

單項專業(yè)能力二：能熟練應(yīng)用PS軟件進行網(wǎng)頁圖像處理（滿分100分）

考核項目一：設(shè)計網(wǎng)頁LOGO（滿分10分）

考核內(nèi)容與要求：

①LOGO設(shè)計的準(zhǔn)確性。（3分）② LOGO設(shè)計的獨立性。（3分）③LOGO符合企業(yè)的文化、精神、產(chǎn)品。（4分）

考核項目二：設(shè)計網(wǎng)頁按鈕（滿分10分）

考核內(nèi)容與要求：①按鈕表現(xiàn)形式凸顯頁面需求。（5分）②按鈕的制作實用、符合按鈕的設(shè)計原則。（5分）

九、存在的主要問題及今后的設(shè)想

1.存在的主要問題

在使用Photoshop設(shè)計網(wǎng)頁元素的剛開始時期，學(xué)生常常會一次性形成一個或者多個創(chuàng)造思維方式，可是往往表現(xiàn)不出來，手與大腦的配合不能協(xié)調(diào)。

2.今后的設(shè)想

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關(guān)鍵詞：市場營銷；人才供需比；專業(yè)建設(shè)；社會需求

高校市場營銷專業(yè)一般是培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律、市場營銷等方面知識和能力，能在企事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學(xué)、科研工作的工商管理學(xué)科高級專門人才。目前，全國開辦市場營銷專業(yè)的院校達到1，290所，在校生規(guī)模超過50萬人。有數(shù)據(jù)表明，我國市場營銷專業(yè)學(xué)生的對口就業(yè)率達到96%以上，市場營銷專業(yè)的就業(yè)前景良好。

一、我國市場營銷從業(yè)人員現(xiàn)狀

目前，我國市場營銷從業(yè)人員主要由三部分組成：一是企業(yè)原供銷人員，他們往往有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，但營銷理念缺乏，甚至有些還存在計劃經(jīng)濟體制下的思維方式；二是掌握一定社會關(guān)系和社會資源的營銷人員，他們往往缺少現(xiàn)代市場營銷理念的武裝，又缺乏營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累；三是專業(yè)市場營銷人員，他們畢業(yè)于國內(nèi)外各類大專院校市場營銷專業(yè)，既掌握系統(tǒng)、扎實的營銷理論，又爭取各類營銷實踐機會，專業(yè)性較強。當(dāng)前，企業(yè)原供銷人員和掌握一定社會關(guān)系及社會資源的營銷人員占從業(yè)人員的絕大多數(shù)，營銷隊伍的職業(yè)化建設(shè)任重道遠(yuǎn)?，F(xiàn)代企業(yè)對市場營銷人才的要求已不只是看重專業(yè)知識，對人才綜合素質(zhì)與能力的要求也相當(dāng)高。目前，國內(nèi)企業(yè)整體的市場營銷水平還不高，市場營銷人員隊伍專業(yè)性不強，甚至一些高級營銷管理人員也憑感覺和經(jīng)驗做決策，缺乏理論基礎(chǔ)，因此營銷策劃與市場運作的科學(xué)性、系統(tǒng)性不強。這種狀況已經(jīng)難以適應(yīng)國內(nèi)、國際不斷提高的市場競爭水平。因此，企業(yè)急需那種具備系統(tǒng)營銷知識和技能的人才，特別是高級市場策劃和管理人員———珠三角地區(qū)企業(yè)對高職市場營銷專業(yè)人才需求調(diào)研報告。

二、市場營銷專業(yè)人才需求分析

1、數(shù)量需求。據(jù)估計，在全國各類企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社中，約有8，000萬營銷人員。在人才市場上，營銷專業(yè)人才的需求量長期保持在第一位的位置。據(jù)人力資源和社會保障部中國人力資源市場網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)，近年來全國各地人才市場對市場營銷專業(yè)的招聘職位數(shù)量常穩(wěn)定在所有職位總數(shù)的20%左右，長期保持在第一的位置，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于排名第二的職位需求。從各地區(qū)情況看，用人單位需求職位排名第一位的也都是市場營銷/公關(guān)/銷售類職位。隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)增長，對營銷人才的需求量將長期保持旺盛。（表1、表2）2、學(xué)歷需求。據(jù)調(diào)查，用人單位對營銷人才學(xué)歷上的要求，大專及以下與本科及以上基本上平分秋色。筆者對107家用人單位的調(diào)查顯示，用人單位對營銷人員學(xué)歷的需求為：?？?5%、高中29%、本科及以上為36%。用人單位對市場營銷人員學(xué)歷有多樣化的需求，這主要是因為營銷工作本身有不同的崗位，從事市場分析、營銷策劃、廣告等崗位對人才的學(xué)歷要求較高，而企業(yè)大量需要的銷售、推銷人員，對學(xué)歷的要求則相對較低。此外，一些大型企業(yè)，合資及外資企業(yè)對人才的學(xué)歷要求比較高。從各崗位學(xué)歷供求情況看，供求比最高的大多集中在本科以上學(xué)歷。其中，東北地區(qū)博士學(xué)歷供求比最高，達到了6.36，西南、華中地區(qū)供求比最高的也是博士學(xué)歷，分別達到5.60和4.51。由此看來，在人才市場內(nèi)，本科以上學(xué)歷求職者供過于求的狀況持續(xù)存在，另一方面部分地區(qū)人才市場內(nèi)博士學(xué)歷的求職人員與崗位需求不太匹配。（表3）3、能力需求。筆者對107家用人單位的調(diào)查顯示，溝通協(xié)作能力、營銷業(yè)務(wù)能力和市場調(diào)研能力是用人單位在選拔和提升營銷人員時最為看重的幾個方面。此外，營銷人員的活動策劃能力、客戶管理能力和文案寫作能力也非常重要。用人單位在招聘和面試營銷人員時，一般特別注重考察人才的分析判斷能力、應(yīng)變能力、儀態(tài)儀表。在專業(yè)能力與素質(zhì)之外，營銷人員的誠信、責(zé)任感、道德水平將對其能否勝任工作產(chǎn)生重要影響。

三、高校市場營銷專業(yè)發(fā)展建議

市場營銷專業(yè)的實踐性特別強，是一個較為龐雜的系統(tǒng)，涉及多個學(xué)科，高校在課程設(shè)置上應(yīng)加強商務(wù)談判、禮儀、市場調(diào)研、市場營銷、商務(wù)、網(wǎng)上營銷、普通話等系列課程的理論與實踐教學(xué)，促進專業(yè)知識與實踐操作的相互銜接。此外，通過開設(shè)課程實驗室、建立實習(xí)基地等有效形式，有意識地把實踐技能有機融入各教學(xué)環(huán)節(jié)，強化學(xué)生實際動手能力訓(xùn)練。為了使學(xué)生適應(yīng)不斷發(fā)展的社會需求，知識結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，高校應(yīng)及時調(diào)整市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案，合理設(shè)置專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課，提供豐富有益的選修課。廣泛開展各種活動，吸引學(xué)生參與，以培養(yǎng)其溝通協(xié)調(diào)能力、表達能力等。探索產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的有效途徑，圍繞專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)，鼓勵教師積極申報開展教學(xué)研究活動，選拔和培養(yǎng)部分學(xué)生參與研究性學(xué)習(xí)，全方位培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生，以適應(yīng)社會需求。

作者:杜穎 王瑩 單位:湖南中醫(yī)藥大學(xué)

參考文獻：

［1］翟文強.當(dāng)前我國市場營銷專業(yè)人才需求分析.合作經(jīng)濟與科技，2006.9s.

篇6

一、調(diào)研目的：

通過外出實地調(diào)研，了解現(xiàn)如今生產(chǎn)生活所用到的一系列材料，詳細(xì)考察建筑材料的成分，構(gòu)造，性能，應(yīng)用;了解建筑材料的選擇和使用，及其在建筑中的作用。

二、 調(diào)研成果：

建筑裝飾材料是人類從事建筑活動的物質(zhì)條件，直接影響建筑物或構(gòu)筑物的性能、功能、壽命和經(jīng)濟成本，進而影響人類生活空間的舒適性和安全性。隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展，人們對生活空間的的審美和功能性的要求也越來越多，像是裝飾材料的選擇、功能等等。 經(jīng)過本次調(diào)研也了解到了一些材料的信息：類別、性能、優(yōu)缺點、用處等?，F(xiàn)代裝飾材料一般分為裝飾石材、裝飾木材、裝飾金屬材料、裝飾陶瓷、裝飾石膏、裝飾玻璃、裝飾水泥、砼(混凝土)、裝飾塑料、裝飾織物、裝飾涂料。

一、裝飾石材

1、大理石

大理石又稱云石，是由石灰?guī)r和白云巖在高溫、高壓下礦物重新結(jié)晶變質(zhì)而成。純大理石為白色，稱漢白玉。如在變質(zhì)過程中混進其他雜質(zhì)，就會出現(xiàn)不同的顏色與花紋、斑點。 性能與應(yīng)用：天然大理石質(zhì)地致密但硬度不大，容易加工、雕琢、磨平和拋光等，大理石拋光后光潔細(xì)膩，紋理自然流暢，有很高的裝飾性。大理石吸水率小，耐久性高，可以使用40~1xx年。

天然大理石板材及異性材質(zhì)品是室內(nèi)及家具制作的重要材料。用于賓館、展廳、商場、機場、車站等室內(nèi)墻面、地面、樓梯踏板、欄板、臺面、窗臺板、踏腳板等，也用于家具臺面和室內(nèi)外家具。

優(yōu)點：資源豐富，價格較低，堅固耐用;

缺點：具有較高的放射性，手感冰冷，造型不易加工，有天然孔隙，易滋生細(xì)菌。

2、花崗石

花崗石以石英、長石和云母為主要成分?；◢徥癁槿Y(jié)晶結(jié)構(gòu)的巖石，優(yōu)質(zhì)花崗石晶粒細(xì)而均勻、構(gòu)造緊密、石英含量多、長石光澤明亮?；◢徥亩趸韬枯^高，屬于酸性巖石。

性能與應(yīng)用：天然花崗巖結(jié)構(gòu)致密，抗壓強度高，吸水率低，表面硬度大，化學(xué)穩(wěn)定性好，耐久性強，但耐火性差。花崗巖是一種優(yōu)良的建筑石材，它常用于基礎(chǔ)、橋墩、臺階、路面，也可用于砌筑房屋、圍墻，尤其適用于修建有紀(jì)念性的建筑物，天安門前的人民英雄紀(jì)念碑就是由一整塊100t的花崗巖琢磨而成的。它也可用于室內(nèi)地面和立柱裝飾，耐磨性要求高的臺面和臺階等。

優(yōu)點：堅固耐用;

缺點：表面有細(xì)孔，在耐污方面相對差一些，天然石材的長度通常不長，所以要想做成通長的整體臺面，就肯定會有接縫。

3、板石：

板石也稱為板巖，是一種可上溯到奧陶紀(jì)(5.5億年前)的沉積源變質(zhì)巖。主要由石英、

絹云母和綠泥石族礦物組成。

性能與應(yīng)用：板石劈分性能好、平整度好、色差小、黑度高(其他顏色同理)、彎曲強

度高;含鈣鐵硫量低，燒失量低，耐酸堿性能好，吸水率低，耐候性好。板石被廣泛運用于公共建筑、游泳池、接到休閑公園、別墅庭院、園林的內(nèi)外門庭、地坪、圍墻、小景，室內(nèi)外墻面與地面，浴室、壁爐周邊、別墅外墻及屋頂面瓦板裝飾等。

優(yōu)點：資源豐富，易于加工價格，低顏色多樣;

缺點：硬度低，抗風(fēng)化功能差，受環(huán)境濕度影響大。

二、裝飾木材

1、實木板

實木板就是采用完整的木材(原木)制成的木板材。

性能與應(yīng)用：實木板板材堅固耐用、紋路自然，大都具有天然木材特有的芳香，具有

較好的吸濕性和透氣性，有益于人體健康，不造成環(huán)境污染，是制作高檔家具、裝修房屋的優(yōu)質(zhì)板材。一些特殊材質(zhì)(如櫸木)的實木板還是制造槍托、精密儀表的理想材料。實木板被用于高檔家居和實木地板較多。

優(yōu)點：隔音隔熱，調(diào)節(jié)濕度，冬暖夏涼，綠色無害，華麗高貴，經(jīng)久耐用;

缺點：耐水性差，難保養(yǎng)，實木板類板材造價高，而且施工工藝要求高，木材資源有

限。

2、集成板

集成板是利用短小材通過指榫接長，拼寬合成的大幅面厚板材。它一般采用優(yōu)質(zhì)木材

(目前較多的是用杉木，所以俗稱杉木板)作為基材，經(jīng)過高溫脫脂干燥、指接、拼板、砂光等工藝制作而成。

性能與應(yīng)用：廣泛應(yīng)用于建筑物的內(nèi)墻，天花板門板、隔板、木地板，更是制作家具

的理想材料。其產(chǎn)品性能可優(yōu)于細(xì)木工板。

優(yōu)點：環(huán)保、美觀、穩(wěn)定、經(jīng)久耐用、經(jīng)濟實用;

缺點：耐水性差，木材資源有限。

3、大芯板

大芯板(俗稱細(xì)木工板、木工板)是具有實木板芯的膠合板，它將原木切割成條，拼

接成芯，外貼面材加工而成，其豎向(以芯板材走向區(qū)分)抗彎壓強度差，但橫向抗彎壓強度較高。面材按層數(shù)可分為三合板、五合板等，按樹種可分為柳桉，櫸木、柚木等，質(zhì)量好的細(xì)木工板面板表面平整光滑，不易翹曲變形，并可根據(jù)表面砂光情況將板材分為一面光和兩面光兩類型，兩面光的板材可用做家具面板、門窗套框等要害部位的裝飾材料?，F(xiàn)在市場上大部分是實心、膠拼、雙面砂光、五層的細(xì)木工板，尺寸規(guī)格為1220 mm2440mm*(1518) mm.

性能與應(yīng)用：大芯板握螺釘力好，強度高，具有質(zhì)堅、吸聲、絕熱等特點，而且含水

率不高，在10%13%之間，加工簡便，用途最為廣泛。大芯板比實木板材穩(wěn)定性強，按加工工藝分為機拼與手拼兩種。根據(jù)材質(zhì)的優(yōu)劣及面材的質(zhì)地分為優(yōu)等品、一等品及合格品。 大芯板一般被用于家具、門窗及套、隔斷、假墻、暖氣罩、窗簾盒等。

優(yōu)點：規(guī)格統(tǒng)一，易于加工，不易變形，可粘帖其他材料，重量輕，便于施工;

缺點：耐水性差，難保養(yǎng)，木材資源有限。

三、裝飾金屬材料

1、不銹鋼

不銹鋼指耐空氣、蒸汽、水等弱腐蝕介質(zhì)和酸、堿、鹽等化學(xué)浸蝕性介質(zhì)腐蝕的鋼，

又稱不銹耐酸鋼。不銹鋼不會產(chǎn)生腐蝕、點蝕、銹蝕或磨損。不銹鋼有以下特性：耐腐蝕性好;經(jīng)不同表面加工可形成不同的光澤度和反射能力;安裝方便;裝飾效果好，具有時代感。

不銹鋼是建筑用金屬材料中強度最高的材料之一，可用作屋面、幕墻、門、窗、內(nèi)外

墻飾面、欄桿扶手等。

2、銅合金

銅合金以純銅為基體加入一種或幾種其他元素所構(gòu)成的合金。具有優(yōu)良的導(dǎo)電性﹑導(dǎo)熱

性﹑延展性、耐蝕性、美觀耐用、安裝方便、安全防火、衛(wèi)生保健等諸多優(yōu)點，在住宅和公用建筑中，用于供水、供熱、供氣以及防火噴淋系統(tǒng)，日益受到人們的青睞，成為當(dāng)前的首選材料。

3、鋁合金

鋁合金是利用合金元素，運用熱處理等方法來強化鋁，這就得到了的鋁合金。鋁合金材

料具有質(zhì)量輕、不燃燒、耐腐蝕、經(jīng)久耐用、不易生銹、施工方便、裝飾華麗等優(yōu)，因此被用于屋架、屋面板、幕墻、門窗框、頂棚、陽臺和扶梯等。

四、裝飾石膏板

石膏板以石膏為主要材料，加入纖維、粘接劑、改性劑，經(jīng)混煉壓制、干燥而成。生產(chǎn)

能耗低、隔熱性能優(yōu)良、具有優(yōu)異的防火性能、裝飾功能好、可施工性好、舒適性、生產(chǎn)效率高、投資低。其規(guī)格：長度 1800、2100、2400、2700、3000、3300、3600、1800

寬度 900、1200

厚度 9.5、12.0、15.0、18.0、21.0、25.0。執(zhí)行外國標(biāo)準(zhǔn)的尚有12.7和15.9。

1、 紙質(zhì)石膏板

紙面石膏板是以料漿石膏為夾芯，兩面用紙作護面而成的一種輕質(zhì)板材。紙面石膏板質(zhì)

地輕、強度高、防火、防蛀、易于加工。普通紙面石膏板用于內(nèi)墻、隔墻和吊頂。經(jīng)過防火處理的耐水紙面石膏板可用于濕度較大的房間墻面，如衛(wèi)生間、廚房、浴室等貼瓷磚、金屬板、塑料面磚墻的襯板。

2、 裝飾石膏板

裝飾石膏板是以建筑石膏為主要原料，摻加少量纖維材料等制成的有多種圖案、花飾的

板材。它是一種新型的室內(nèi)裝飾材料，適用于中高檔裝飾，具有輕質(zhì)、防火、防潮、易加工、安裝簡單等特點。特別是新型樹脂仿型飾面防水石膏板板面覆以樹脂，飾面仿型花紋，其色調(diào)圖案逼真，新穎大方，板材強度高、耐污染、易清洗，可用于裝飾墻面，做護墻板及踢腳板等，是代替天然石材和水磨石的理想材料。

3、 吸聲用穿孔石膏板

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五、裝飾陶瓷

從產(chǎn)品種類分，陶瓷可分為陶器、瓷器和炻器。

陶器特點：不上釉、孔隙多、吸水率高、強度低;

瓷器特點：表面施釉、致密、孔隙小、吸水低、強度高。

建筑中常用的裝飾陶瓷有內(nèi)墻磚、外墻磚、馬賽克、琉璃。

1、 內(nèi)墻磚

2、外墻磚

3、馬賽克

4、 琉璃

琉璃又稱流離，其主要成分是二氧化硅。是中國傳統(tǒng)建筑中的重要裝飾構(gòu)建，通常用于

宮殿、廟宇、陵寢等重要建筑;也是藝術(shù)裝飾一種帶色陶器。

六、裝飾玻璃

玻璃是一種較為透明的固體物質(zhì)，在熔融時形成連續(xù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，冷卻過程中粘度逐漸

增大并硬化而不結(jié)晶的硅酸鹽類非金屬材料，是一種采光材料。按光學(xué)性質(zhì)分為：透光透視玻璃(一般用于公共空間);透光不透視玻璃(一般用于私密空間);單向透視玻璃(一般用于監(jiān)獄、公檢法機構(gòu)審訊室、精神病醫(yī)院、大學(xué)科研機構(gòu)研究室、大型會議室等)。

裝飾玻璃常用品種分為：普通裝飾玻璃、節(jié)能裝飾玻璃、安全裝飾玻璃。

1、普通裝飾玻璃

平板玻璃：具有較好的透明度和表面光滑平整，無缺陷，厚度分為2毫米、3毫米、4毫米、

5毫米、6毫米，用于門窗，起著透光、擋風(fēng)和保溫作用;

釉面玻璃：具有良好的化學(xué)穩(wěn)定性和裝飾性，適用與建筑物外墻飾面;

壓花玻璃：具有透光不透明的特點，有優(yōu)良的裝飾效果，用于門窗、室內(nèi)間隔、浴廁等; 噴花玻璃;乳花玻璃;刻花玻璃;冰花玻璃。

2、節(jié)能裝飾玻璃

吸熱玻璃：用于建筑物的門窗、外墻等，起到隔熱、防眩、采光及裝飾等作用。

熱反射玻璃：屬于鍍膜玻璃，具有良好的節(jié)能和裝飾效果，對太陽光有較高的反射能力，但仍有良好的透光性。

中空玻璃：光學(xué)性能好、保溫隔熱性能好、防結(jié)露、具有良好的隔聲性能，用于采暖、空調(diào)、消聲設(shè)施的外層玻璃裝飾。

3、安全裝飾玻璃

鋼化玻璃：機械強度高、彈性好、熱穩(wěn)定性好、碎后不易傷人、可發(fā)生自爆，用作建筑物的門窗、隔墻、幕墻及櫥窗、家具等。

夾絲玻璃：受沖擊或溫度驟變后碎片不會飛散;可短時防止火焰蔓延;有一定的防盜、防搶 作用，用于建筑的防門窗、天窗、采光屋頂、陽臺等部位。

夾層玻璃：透明度好、抗沖擊性能高、耐久、耐熱、耐濕、耐寒性高，用于在建筑上用作高層建筑門窗、天窗和商店、銀行、珠寶的櫥窗、隔斷等。

七、裝飾水泥、砼

水泥分通用水泥、白水泥和彩色水泥。

1、通用水泥

普通水泥是由硅酸鹽水泥熟料、615%的混合材料和適量石膏磨制成的水硬性膠凝材

料。

2、白水泥

白水泥是以硅酸鈣為主要成分，加少量鐵質(zhì)熟料及適量石膏磨細(xì)而成。白水泥多為裝飾

性用，而且它的制造工藝比普通水泥要好很多。主要用來溝白瓷片的縫隙。

3、彩色水泥

彩色水泥是以白色硅酸鹽水泥熟料和優(yōu)質(zhì)白色石膏，摻入顏料、外加劑共同磨細(xì)而成。 混凝土

混凝土簡稱為砼(tng)：是指由膠凝材料將集料膠結(jié)成整體的工程復(fù)合材料的統(tǒng)稱。通常講的混凝土一詞是指用水泥作膠凝材料，砂、石作集料;與水(加或不加外加劑和摻合料)按一定比例配合，經(jīng)攪拌、成型、養(yǎng)護而得的水泥混凝土，也稱普通混凝土，它廣泛應(yīng)用于土木工程。

八、裝飾塑料

九、裝飾織物

十、裝飾涂料

三、總結(jié)：

這次的考察讓我全方面的了解了各種裝飾材及其不同建材的功能、優(yōu)點、缺點。但經(jīng)過這次考察，我也思考了一些問題，一些值得設(shè)計人員該思考的：

1、 材料及構(gòu)造的創(chuàng)新;

2、 材料的選擇，例如材料的選擇與建筑的地域性的關(guān)系等;

3、 對于使用的材料的把握

以上就是本次調(diào)研的成果與總結(jié)。

建筑材料調(diào)研報告范文二

調(diào)研目的：

隨著現(xiàn)代材料正朝著環(huán)保實用、多功能舒適、保健、裝飾等方向發(fā)展，從而在現(xiàn)代生活潮流中扮演特殊個性化的角色。通過此次調(diào)研，加深我們對所學(xué)建筑家裝材料的理解和認(rèn)識，了解材料對我們設(shè)計裝飾裝修的重要性，讓純理論的并帶有抽象性的知識點明顯化，使之易于理解，方便掌握，能夠初步從市場及時了解新材料新工藝，同時市場對于各種材料的需求及材料的價格和通用尺寸。從而開闊我們的視野，講課堂所吸收的知識活學(xué)活用，源于書本而體味生活。

調(diào)研地點：

# #建材市場、紅星圓夢家居城

調(diào)研方式：

實地去觀察、拍照記錄、訪談、搜集資料等

調(diào)研內(nèi)容：

主要調(diào)研材料在市場上的品種、規(guī)模、質(zhì)地、價格、物理屬性，以及材料的用途、制作工藝的過程及設(shè)計構(gòu)思、施工工藝、裝飾材料到內(nèi)部設(shè)施組織、平面布局和裝飾處理進行調(diào)研，以便日后預(yù)測裝飾裝修設(shè)計時參考。

調(diào)研對象：

建材市場及紅星家居城主經(jīng)營各種裝飾建材，分別有陶瓷、衛(wèi)浴、地板、潔具、五金、油漆、電工電料、燈具、家具、窗簾布藝、型材、不銹鋼制品、木業(yè)、石材等，我們主要對陶瓷、壁紙、地板、石材(天然、人造)、板材、金屬、燈具、玻璃、涂料(內(nèi)外墻)等做了詳細(xì)的調(diào)研，對他們的種類、性能以及特點有了進一步的了解并針對性建筑裝飾工材料進行系統(tǒng)分析與認(rèn)識。

材料市場調(diào)研報告

一、陶瓷磚類

現(xiàn)在市場上裝飾用的瓷磚，按照使用功能可分為地磚、墻磚腰線磚等。地磚花色品種非常多，可供選擇的余地很大。

用途：主要用于廚房、浴室、衛(wèi)生間、醫(yī)院等墻面和地面。

品牌：威爾斯、蒙娜麗莎、歐文萊等

市面價格：不同規(guī)格，不同質(zhì)量，1元至700元/片不等。

常見的如下幾種：

1、釉面磚：釉面磚是裝修中最常見的磚種，由于色彩圖案豐富，而且防污能力強，因此被廣泛使用于墻面和地面裝修。

2、通體磚：通體磚的表面不上釉，而且正面和反面的材質(zhì)和色澤一致。通體磚是一種耐磨磚，雖然現(xiàn)在還有滲花通體磚等品種。被廣泛使用于廳堂、過道和室外走道等裝修項目的地面;一般較少會使用于墻面。多數(shù)的防滑磚都屬于通體磚。

3、拋光磚：是通體磚坯體的表面經(jīng)過打磨而成的一種光亮磚，屬于通體磚的一種。適合在除洗手間、廚房以外的多數(shù)室內(nèi)空間中使用。在運用滲花技術(shù)的基礎(chǔ)上，拋光磚可以做出各種仿石、仿木效果。

4、玻化磚：為了解決拋光磚出現(xiàn)的易臟問題，又出現(xiàn)了一種?；u。?；u其實就是全瓷磚。其表面光潔但又不需要拋光，所以不存在拋光氣孔的問題。

5、馬賽克：馬賽克的體積是各種瓷磚中最小的，俗稱塊磚。馬賽克給人一種懷舊的感覺，因為它曾是十幾年前裝飾墻地面的材料。馬賽克組合變化的可能非常多，比如平面上抽象的圖案、同色系深淺跳躍或過渡、為瓷磚等其他裝飾材料做紋樣點綴等等。對于房間曲面或轉(zhuǎn)角處，玻璃馬賽克更能發(fā)揮它小身材的特長，能夠把弧面包蓋得平滑完整。缺點是耐磨性較差。

二、裝飾板材

分木地板分實木地板、實木復(fù)合地板、強化木地板等。

實木地板是木材經(jīng)烘干、加工而成，具有花紋自然，腳感舒適，使用安全的特點，是臥室、客廳、書房等地面裝飾的理想材料。實木的裝飾風(fēng)格返璞歸真，質(zhì)感自然，在森林覆蓋率下降、大力提倡環(huán)保的今天，實木地板則更顯珍貴。

實木復(fù)合地板分三層實木復(fù)合地板、以膠合板為基材的實木復(fù)合地板等。 強化木地板屬于木材衍生材料，分為耐磨層、裝飾層、基材層與防潮層四層。

材料市場調(diào)研報告

三、 吊頂材料

2，鋁塑板：鋁塑板常見規(guī)格為1220*2440，顏色豐富，是室內(nèi)吊頂、包管的上好材料，很多大樓的外墻和門臉亦常此材料。鋁塑板分為單面和雙面，由鋁層與塑層組成，單面較柔軟，雙面較硬挺，家庭裝修常用雙面鋁塑板。

3，PVC板：PVC吊頂型材以PVC為原料,經(jīng)加工成為企口式型 材,具有重量輕、安裝簡便、防水、防潮、的特點,它表面的花色圖案變化也非常多,并且耐污染、好清洗,有隔音、隔熱的良好性能, 它成本低、裝飾效果好,因此成為衛(wèi)生間、廚房、洗手間、陽

臺等吊頂?shù)闹鲗?dǎo)材料。

四、涂料類

類別：內(nèi)墻涂料和外墻涂料、防火涂料、防水涂料、地面涂料、木器涂料等。其中，乳膠漆最為常用。乳膠漆是乳涂料的俗稱，以丙烯酸酯共聚乳液為代表的一大類合成樹脂乳液涂料。乳膠漆按被涂物分內(nèi)墻乳膠漆等;按光澤效果分無光、啞光、半光、絲光、有光乳膠漆等;按基料分純丙涂料、苯丙涂、醋丙涂料、叔碳漆等;按裝飾效果分平涂、拉毛、質(zhì)感涂料等;按溶劑分水溶性乳膠漆、水溶性涂料、溶劑型乳膠漆等;按裝飾功能分通用型乳膠漆、功能型(抗菌、抗污等)乳膠漆。價格范圍2530元不等。

五、燈具類：

燈的花樣最多，類別的有歐式中式吊燈、水晶吊燈、錐形罩花燈、吸頂燈、落地?zé)簟⒈跓舻鹊?。用于居室的分單頭吊燈和多頭吊燈兩種，前者多用于臥室、餐廳;后者宜裝在客廳里。吊燈的安裝高度，其最低點應(yīng)離地面不小于2.2米。

六、壁紙類

壁紙是用于裝飾墻壁用的一大類特種紙。1m寬的卷筒紙，定量150g/m2以上。具有一定的強度、美觀的外表和良好的抗水性能。表面易于清洗。不含有害物質(zhì)。根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，產(chǎn)品分為很多類，如涂布壁紙、覆膜壁紙、壓花壁紙等。通常用漂白化學(xué)

材料市場調(diào)研報告

木漿生產(chǎn)原紙，再經(jīng)不同工序的加工處理，如涂布、印刷、壓紋或表面覆塑，最后經(jīng)裁切、包裝后出廠。用于住宅、辦公室、賓館的室內(nèi)裝修等。

通過調(diào)研，了解了一些常用的集中家庭裝飾壁紙：

一、膠面壁紙(膠面壁紙分為紙底膠面壁紙和低發(fā)泡膠面壁紙)：

1、紙底膠面壁紙是目前使用較為廣泛的壁紙，這類壁紙經(jīng)在PVC表面印刷和壓花工藝而成，防水、防潮性能好，印花精致、壓紋質(zhì)感佳。

2、紙底低發(fā)泡膠面壁紙是目前較為流行的壁紙，表面富有彈性，視覺效果好，浮雕感強，具有很好吸音效果。

二、無紡壁紙

無紡壁紙材質(zhì)為纖維，纖維未經(jīng)過紡織直接壓縮而成無紡布，在表面直接進行印刷，環(huán)保性高，視覺舒適、觸感柔和，吸音、透氣、防水性佳，上墻后能使空間顯得更加典雅、舒適。

三、純紙壁紙

純紙壁紙在特殊耐熱的紙上直接印刷、壓紋而成，綠色環(huán)保，色

彩純正艷麗，啞光表面體現(xiàn)出的是一種自然舒適的親切感

四、金屬類等其他壁紙

金屬類壁紙是表面以金鉑鋁銀等其他金屬為原料制成的特殊壁紙，防火、防水性能佳，色澤輝煌高貴、典雅，上墻后墻面效果價值感強。

七、窗簾類 窗簾材料一般是用布、竹、葦、麻、紗、塑料、金屬材料等。

窗簾一般風(fēng)格風(fēng)格：美式、新古典、現(xiàn)代簡約、歐式、中式等等。

根據(jù)其外型及功能不同可分為：卷簾、折簾、垂直簾和百頁簾等是用裝飾布經(jīng)設(shè)計縫紉而做成的窗簾 。

根據(jù)其工藝可分為：印花、繡花、提花等。窗紗基本以280CM門幅為主。

窗紗：窗紗的面料可分為：滌綸、仿真絲、麻或混紡織物等;

八、 玻璃類

材料市場調(diào)研報告

玻璃在裝修中的使用是非常普遍的，從外墻窗戶到室內(nèi)屏風(fēng)、門扇等等都會使用到，玻璃簡單分類主要分為：

(一)普通玻璃：玻璃通常按主要成分分為氧化物玻璃和非氧化物玻璃。非氧化物玻璃品種和數(shù)量很少，主要有硫系玻璃和鹵化物玻璃等

(二)其他玻璃：①鋼化玻璃：價格范圍50100元。②磨砂玻璃：表面細(xì)膩，透光不透明，有朦朧感。③噴砂玻璃 ④壓花玻璃等

九、門窗類 市場的常見的是塑鋼門窗和鋁合金門窗，但傳統(tǒng)的木門也有很多消費者喜愛，通過調(diào)研我們了解到門窗的主要種類和其各自的性能：

1，木門窗：是一種傳統(tǒng)的建筑制品，目前在建筑門窗市場占有量較大的是高密度纖維壓型門，款式多樣，價格適中。

2.鋁合金門窗：它的獨特性能被世人所公認(rèn)，體輕，耐蝕，是一般材料很難替代的。

3.塑料門窗：作為門窗的第四代產(chǎn)品，塑料門窗是從70年代開始被大量應(yīng)用的。即型材質(zhì)量、組裝質(zhì)量、配件質(zhì)量、安裝質(zhì)量。

4.玻璃鋼門窗：是以玻璃纖維及其制品為增強材料，既有鋼窗、鋁窗的堅固性，又有塑鋼門窗的保溫、節(jié)能等性能優(yōu)點。

調(diào)研總結(jié)

篇7

關(guān)鍵詞：燈飾設(shè)計 教學(xué)模式 工作室 產(chǎn)學(xué)研

中山市古鎮(zhèn)是聞名國內(nèi)外的“中國燈飾之都”，是世界級大型燈飾專業(yè)市場之一，是國內(nèi)最大的燈飾專業(yè)生產(chǎn)基地和批發(fā)市場。筆者學(xué)院憑借這一有利的地理位置和環(huán)境，開設(shè)了全國第一個燈飾設(shè)計專業(yè)。為了更好地迎合市場對人才的需求，突出技工院校實踐性教學(xué)的特點，工作室制教學(xué)模式成為了燈飾設(shè)計專業(yè)主要的教學(xué)方式。

一、工作室制教學(xué)模式的概念

以工作室為載體，將課程、教室與生產(chǎn)實踐以及科研融為一體，即“產(chǎn)、學(xué)、研一體化”的教學(xué)模式，是以專業(yè)教師為主導(dǎo)來管理工作室的運作。教學(xué)方式采取課程知識為基礎(chǔ)，專業(yè)實踐為核心，承接技術(shù)與科研項目為主要任務(wù)，將生產(chǎn)與教學(xué)緊密結(jié)合，由教師帶領(lǐng)學(xué)生在承接和完成生產(chǎn)技術(shù)項目的過程中完成綜合專業(yè)技術(shù)的訓(xùn)練。

二、工作室制教學(xué)模式的特點

傳統(tǒng)的教學(xué)方式是以教師授課為主，學(xué)生通過聽課接受理論知識，最后以作業(yè)的形式來判斷學(xué)生對知識的掌握程度。這種一成不變的教學(xué)方式對于燈飾設(shè)計專業(yè)學(xué)生來說猶如紙上談兵，缺乏實踐性。因此，工作室制教學(xué)模式勢在必行，其特點體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.以專業(yè)實踐為教學(xué)核心

工作室制教學(xué)模式是以專業(yè)實踐為教學(xué)核心，以專業(yè)課程為基礎(chǔ)，這與技工院校教育方針相吻合。

2.授課模式多樣化

工作室制教學(xué)模式授課方式多樣化，學(xué)生在接受了基本理論知識后，教師再把具體科研項目帶到教學(xué)中，將生產(chǎn)與教學(xué)緊密結(jié)合，讓學(xué)生學(xué)以致用。

3.團隊合作

教學(xué)工作室模式會因教學(xué)團隊的合理組合，在一定程度上提高師資力量和教學(xué)水平。

三、工作室制教學(xué)模式的優(yōu)勢

1.以小班制的教學(xué)工作室為單位進行教學(xué)

以小班制的教學(xué)工作室為載體，學(xué)生有更多的自，可以自由支配學(xué)習(xí)時間，強化團隊的組合。老師針對學(xué)生的特點、專長以及年級高低等將學(xué)生分成不同的工作室，如燈飾設(shè)計表現(xiàn)工作室、燈飾產(chǎn)品設(shè)計工作室等，以適應(yīng)不同階段、不同特點學(xué)生的定向培養(yǎng)。

2.能充分體現(xiàn)教學(xué)與市場相結(jié)合的特點

設(shè)計的最終目的是為生活服務(wù)，同時也與商業(yè)利益有著密不可分的聯(lián)系。工作室制教學(xué)模式是以項目式教學(xué)為主導(dǎo)，增強了教學(xué)的實踐性、針對性以及師生合作的溝通性。教學(xué)過程好比是公司間的合作，強化了平等互助的理念，實現(xiàn)了理論教學(xué)與實踐教學(xué)的一體化，使學(xué)生的理論水平和實際操作能力得到有效提高。

3.強化學(xué)生適應(yīng)社會的能力，讓學(xué)生及早投入到社會競爭中去

在完成工作項目的過程中，學(xué)生通過市場調(diào)查、與企業(yè)溝通以及團隊合作不斷積累工作經(jīng)驗，使自己在校期間更加明確學(xué)習(xí)目的，從方方面面提高自我修養(yǎng)，為今后正式踏入社會作良好的鋪墊。

4.能充分體現(xiàn)出校企合作、產(chǎn)學(xué)研發(fā)展的教學(xué)模式

筆者學(xué)院燈飾設(shè)計專業(yè)與多家燈飾企業(yè)均建立了合作關(guān)系，每年都會安排學(xué)生到企業(yè)各個部門實習(xí)，既能承接企業(yè)的工作項目，同時也能邀請相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員為工作室成員傳授工作經(jīng)驗，形成了互助合作的模式。

四、燈飾專業(yè)工作室制教學(xué)模式的實施

1.課程設(shè)置

燈飾設(shè)計作為一門新學(xué)科，應(yīng)該在實踐中不斷改革和完善教學(xué)理念。在技工院校設(shè)計專業(yè)的眾多實踐探索中，在市場導(dǎo)向下各種新專業(yè)如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)，隨著行業(yè)分工的精細(xì)，對技工院校的設(shè)計人才將提出更高的要求。因此，工作室制教學(xué)模式將課程明確劃分為三部分。

（1）燈飾設(shè)計基礎(chǔ)課程：燈飾設(shè)計專業(yè)基礎(chǔ)課由設(shè)計素描、色彩表現(xiàn)、平面構(gòu)成、色彩構(gòu)成、立體構(gòu)成、圖案設(shè)計、圖形創(chuàng)意等課程構(gòu)成。

（2）燈飾設(shè)計專業(yè)課程主要包括以下幾門。

①設(shè)計表現(xiàn)：系統(tǒng)講述燈飾設(shè)計中的設(shè)計表現(xiàn)技法，加強學(xué)生基本功的訓(xùn)練，分模塊講解各種不同的表現(xiàn)技法、繪制方法和繪制步驟，使學(xué)生系統(tǒng)了解和掌握產(chǎn)品平面表達的方法，從理論和實踐中掌握產(chǎn)品設(shè)計的表現(xiàn)技能。

②燈飾制圖：研究燈飾機械圖樣的一門課程，應(yīng)按照有關(guān)的制圖知識、原理、基本方法以及技術(shù)規(guī)定來繪制和閱讀燈飾工程圖。

③燈飾零件測繪：以燈具零件為教學(xué)載體，學(xué)習(xí)燈具零件的測與繪，由淺及深地引導(dǎo)學(xué)生牢固掌握工程制圖相關(guān)知識，最終達到對制圖知識及燈飾行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的熟練掌握。

④產(chǎn)品設(shè)計初步：該課程的主要任務(wù)是使學(xué)生初步了解與正確認(rèn)識產(chǎn)品及產(chǎn)品設(shè)計，通過一系列的綜合練習(xí)和簡單的設(shè)計課題，讓學(xué)生了解產(chǎn)品表現(xiàn)技巧、產(chǎn)品藝術(shù)修養(yǎng)以及初步掌握產(chǎn)品設(shè)計的基本方法，為以后的產(chǎn)品設(shè)計做好準(zhǔn)備。

⑤臺燈設(shè)計：課程分為8個工作任務(wù)，學(xué)生必須了解與本課程相關(guān)的學(xué)科知識，如臺燈的類型、不同使用功能的臺燈特點、裝配關(guān)系、生產(chǎn)技術(shù)、顧客消費心理、設(shè)計技巧等，熟練運用燈飾設(shè)計的工作流程和工作方法。

⑥吊燈設(shè)計：根據(jù)設(shè)計需要，研究吊燈形態(tài)、結(jié)構(gòu)、材料、人機、安全標(biāo)準(zhǔn)等要素。

⑦戶外燈具設(shè)計：要求學(xué)生根據(jù)設(shè)計需要，提取相應(yīng)的元素，運用在戶外燈具的設(shè)計中。

⑧風(fēng)格燈具設(shè)計：要求學(xué)生根據(jù)設(shè)計需要，提取相應(yīng)時期和相關(guān)地域的風(fēng)格元素，運用燈具的設(shè)計中。

⑨三維仿真：通過本課程的學(xué)習(xí)、實訓(xùn)，學(xué)生能熟練掌握計算機三維輔助設(shè)計的技能。

⑩燈飾仿真制作：本課程主要學(xué)習(xí)運用3dsMax進行燈飾產(chǎn)品建模、賦予材質(zhì)貼圖、設(shè)置燈光與攝像機、渲染輸出的方法。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生學(xué)會分析燈飾產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)組成、裝配關(guān)系，能采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM行產(chǎn)品的仿真制作。

金工實習(xí)：金工實習(xí)是一門實踐性的技術(shù)基礎(chǔ)課，是研究機器零件常用材料和加工方法，從材料選用、毛坯選擇與制造，直至加工出零件的綜合性技術(shù)基礎(chǔ)課。本課程的教學(xué)方式，以實踐教學(xué)為主，每一個學(xué)生必須進行獨立操作并結(jié)合生產(chǎn)進行。

（3）工作室項目課程包括以下幾門。

①生產(chǎn)實習(xí)：該課程采用學(xué)生與燈飾企業(yè)合作上課的方式，讓學(xué)生進入企業(yè)各部門實習(xí)，在生產(chǎn)實習(xí)過程中，培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題和實踐學(xué)習(xí)的能力和方法，培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神，幫助他們牢固樹立群體意識。

②燈飾產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計：以燈飾產(chǎn)品開發(fā)策劃為內(nèi)容，從市場調(diào)研到產(chǎn)品設(shè)計、工藝制造設(shè)計、直到投入生產(chǎn)的一系列決策過程。該課程需要學(xué)生以小組的形式互助合作進行，同時滲透到工作室項目中去。

③燈飾產(chǎn)品營銷策劃：探討如何把新產(chǎn)品引入市場，如：研究燈飾產(chǎn)品的促銷宣傳方式、價格策略、銷售渠道和服務(wù)等方面的問題，同時探討在銷售過程中要怎樣搜集市場和用戶使用情況的信息，并及時反饋途徑。

工作室制教學(xué)模式在課程設(shè)置上已經(jīng)打破了傳統(tǒng)模式，把課程的技法培養(yǎng)和市場聯(lián)系起來。在原來設(shè)計課程的基礎(chǔ)上，增加其可操作性，如素描課程以透視與設(shè)計素描為重點，色彩寫生課則發(fā)展成為以設(shè)計色彩表現(xiàn)為主的課程，注重學(xué)生創(chuàng)造力的開發(fā)，而“產(chǎn)、學(xué)、研一體化”的教學(xué)模式也將得到體現(xiàn)與發(fā)展。同時，教師應(yīng)及時補充符合社會經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)知識，積極深入到市場中去，以便更好地將教學(xué)與時代、市場需求同步，不斷更新教學(xué)觀念，不斷補充新知識充實課程內(nèi)容，使課程結(jié)構(gòu)處于發(fā)展?fàn)顟B(tài)并具有一定的前瞻性，這將有助于培養(yǎng)學(xué)生具備可持續(xù)發(fā)展的素質(zhì)。

2.教學(xué)方法

倡導(dǎo)“以學(xué)生為中心，以項目式教學(xué)為主導(dǎo)”的工作室理念，采用啟發(fā)式、討論式、研究式等教學(xué)方法。

（1）課程講授：以燈飾設(shè)計基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程為主，教師講授燈飾設(shè)計的理論知識和方法，介紹國內(nèi)外書籍以及各種優(yōu)秀案例并帶領(lǐng)學(xué)生參觀合作單位的燈飾產(chǎn)品設(shè)計制作流程，與設(shè)計師、工程師及相關(guān)人員進行交流和座談，以擴大學(xué)生的視野范圍，堅定學(xué)生對專業(yè)學(xué)習(xí)的信心與追求，為將來就業(yè)奠定良好的理論基礎(chǔ)。

（2）布置任務(wù)：將學(xué)生分成若干個小組，教師把項目任務(wù)分給各組學(xué)生，由組長負(fù)責(zé)分配具體任務(wù)，并把任務(wù)分工和進度安排計劃交給老師。要求每組能夠按計劃合理分工，團隊成員共同協(xié)作完成任務(wù)。

（3）完成調(diào)研報告：收集專業(yè)信息和相關(guān)素材，設(shè)計出項目實施方案，進行專業(yè)市場調(diào)查，并對收集信息進行分析和處理。要求各組寫出相關(guān)的調(diào)研報告。教師根據(jù)個人的表現(xiàn)記錄平時成績。

（4）完成設(shè)計方案：學(xué)生根據(jù)收集到的素材設(shè)計出合理的方案，并以圖文形式制作成項目書。要求方案架構(gòu)清晰、組織嚴(yán)密、內(nèi)容翔實、合理可行，同時與教師、客戶保持溝通。

（5）討論：每個小組宣讀調(diào)研報告及展示設(shè)計方案，由其他小組提出問題，對方案進行討論式認(rèn)證。要求提問的原則是聯(lián)系實際，緊扣主題，教師在此期間做好記錄，對提出的有新意的問題要及時提出表揚，并記作平時成績。

（6）教師總結(jié)：學(xué)生開展討論之后，教師再對每個小組的方案進行評價，提出自己的看法和處理意見。

（7）完成項目：學(xué)生根據(jù)討論建議、與客戶溝通的結(jié)果以及老師的處理意見等做出修改方案，完成項目。

（8）考核評價：重點考察學(xué)生的知識綜合運用能力、觀察分析能力、溝通能力和設(shè)計能力，另外學(xué)生的平時表現(xiàn)、實驗情況、作業(yè)等都作為成績評定的依據(jù)。

綜上所述，工作室制教學(xué)模式能最大限度地利用現(xiàn)有的教學(xué)資源，將教學(xué)、研究、設(shè)計、市場融為一體，有效提高教學(xué)效果。因此，該教學(xué)模式將成為我們未來技工教育創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的一條新途徑。

參考文獻：

篇8

今天主要跟大家分享關(guān)于“產(chǎn)業(yè)升級與品牌夢想”的調(diào)研報告。

首先介紹下本次調(diào)研的樣本組成，本次市場調(diào)查的時間為2013年6月24日到7月15日，樣本產(chǎn)生的方式是定向邀約。共計發(fā)出問卷300份，回收有效樣本298份，其中渠道商占44.29%，總數(shù)為132份；品牌商占55.71%，總數(shù)為166份。從樣本的區(qū)域分布來說，廣東最多，樣本比例占據(jù)36.24%，其次是上海、浙江和江蘇。應(yīng)該說這樣的樣本組成與整個行業(yè)的布局和發(fā)展趨勢是相吻合的。

民族產(chǎn)業(yè)生存現(xiàn)狀調(diào)查

這次會議的主題是“產(chǎn)業(yè)升級與品牌夢想”，任何升級和任何一個夢想都建立在現(xiàn)實的基礎(chǔ)之上。所以我們首先看一下行業(yè)整體現(xiàn)狀。

自2008年開始，國際經(jīng)濟萎靡不振，中國經(jīng)濟GDP增長連續(xù)三年呈現(xiàn)下降趨勢，2013年上半年的GDP增長僅為7.6%，銀根收緊等宏觀經(jīng)濟調(diào)整的結(jié)果將進一步輻射到各行各業(yè)，市場消費更顯不振。但相對于宏觀經(jīng)濟，中國化妝品行業(yè)仍顯較快發(fā)展，2012年度的廣義日化增長9.75%，市場銷售額突破2500億元；化妝品行業(yè)2012年市場銷售增長率為12.91%，銷售額為1549.86億，預(yù)計2013年將會達到1700億元（見表1）。

我們認(rèn)為，目前這幾年政府經(jīng)濟改革處于停滯狀態(tài)，甚至出現(xiàn)了國進民退、抓大放小的趨勢，違反了市場規(guī)律。政府的扶持政策和資金很難惠及到我們幾乎完全民營化的化妝品行業(yè)。

在這種情況下，我們這個行業(yè)對市場資源的爭奪會更加激烈。在一些分支產(chǎn)業(yè)，市場集中度將進一步提高，由品牌優(yōu)勢明顯轉(zhuǎn)為初步壟斷。而對于中國本土的民族品牌來說，可能會出現(xiàn)品牌興衰更替的局面。另一方面，跨國品牌不斷下沉渠道，積壓民族品牌的生存發(fā)展空間。經(jīng)過黃金十年的沉淀，領(lǐng)先的民族品牌有可能借助積累的資源和市場影響力，得到遠(yuǎn)比其他品牌更為明顯的發(fā)展。因此，在未來幾年間，極有可能形成跨國、本土兩個優(yōu)勢企業(yè)集團爭奪中國化妝品市場主要份額的初步格局。

接下來，我們從微觀數(shù)據(jù)分析。首先看渠道商的經(jīng)營規(guī)模。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，商年銷售額在1000萬以下的，占到51.22%，超過1個億的僅占2.44%；終端店鋪年銷售額在500萬以下的樣本比例為51.52%，超過3000萬的占5.01%。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，中國化妝品行業(yè)的渠道商，在經(jīng)營規(guī)模上存在著較為明顯的金字塔結(jié)構(gòu)。多數(shù)渠道商的經(jīng)營規(guī)模不大，從而導(dǎo)致了抗風(fēng)險能力、持續(xù)經(jīng)營能力、盈利和擴張能力以及自我調(diào)整修復(fù)的能力相對比較薄弱。這也和我們目前的居民收入結(jié)構(gòu)類似，中國渠道商需要努力擴大中間階層的力量，從而使整個渠道商更加健康可持續(xù)。

從渠道商營收增減狀況的數(shù)據(jù)上看，增長10%以上的達到39.68%，增長10%以內(nèi)的占到了41.67%。大部分渠道商的增長和我們預(yù)測的2013年11.5%的增長速度是匹配的，樣本的代表性較強。

再看一下渠道商營收增長的原因分析：第一個，自然增長，29.79%；第二個，轉(zhuǎn)折性的增長，59.57%；第三個，爆發(fā)式的增長，10.64%。自然增長是指沉淀多年的，在優(yōu)勢積累上穩(wěn)健增長。轉(zhuǎn)折性增長是指調(diào)整經(jīng)營的品牌和品類、加強管理、運營更符合市場需求而帶來的增長。爆發(fā)式增長一般指入行不久，對比基數(shù)不高，但選對了品牌和品類而產(chǎn)生的快速增長。

通過上述數(shù)據(jù)的分析，有以下兩個觀點：

第一，行業(yè)的渠道商，尤其是專營店業(yè)態(tài)，擴張的趨勢開始放緩。我們這些渠道商更加注重內(nèi)功的修煉和自我調(diào)整，因為爆炸性增長的比例與往年相比呈現(xiàn)下降，而轉(zhuǎn)折性增長則有明顯的上升。這表明我們渠道商對于資源重新整合的過程，品牌生育良好、契約精神強、售后支持到位的品牌上，將會受到渠道商的追捧。

第二，大經(jīng)濟環(huán)境對于行業(yè)所有渠道商的影響是相同的，盡管這個選項比例最高，但是我們還是認(rèn)為更多需要從內(nèi)部管理和經(jīng)營模式上進行自我總結(jié)和自我調(diào)整。

從調(diào)研得到的數(shù)據(jù)反饋看，渠道商在經(jīng)營上面臨的困難中排名前三位的是：運營成本上升、網(wǎng)購沖擊和利潤空間不大。

在這TOP3因素里，運營成本上升和利潤空間是一種硬傷，雖然很疼，但只要對癥下藥，還是能夠緩解和解除的。而網(wǎng)購沖擊對于很多渠道商來講是一種暗傷，讓你很難受，而且找不到解決的辦法。在我看來，網(wǎng)購不是誰取代誰的問題，而是新舊業(yè)態(tài)在這個市場中發(fā)生的碰撞和改進。如果線上線下能找到合作的契合點，合適的O2O模式，我想線上線下能夠互動起來共同發(fā)展。

另外，渠道商亟需品牌商支持的TOP3事項依次是：精細(xì)管理共同發(fā)展、減少壓貨多做活動和高標(biāo)準(zhǔn)的契約精神。這三個因素，它表達的是我們渠道商非常迫切地想跟品牌商共同進步，實現(xiàn)雙贏。渠道商和品牌商應(yīng)該是一種水融的關(guān)系。

再來看一看品牌商的數(shù)據(jù)情況。

2013年行業(yè)品牌商的經(jīng)營規(guī)模數(shù)據(jù)（表2）顯示，5000萬以下的占到38.07%，3億以上的達到12.82%，甚至出現(xiàn)若干營收超過20億的品牌大腕。再來看看2013年年度品牌商的營收增減的情況：增長10%以上的達到75.41%，這個比例非常高，幾乎達到了渠道商增長10%的比例的兩倍。渠道商增長10%只有30%左右。

這個數(shù)據(jù)是和渠道商的數(shù)據(jù)存在矛盾的。矛盾的出現(xiàn)可能是這兩個原因：第一個，品牌商心有靈犀，默契給渠道商信心；第二個，我們認(rèn)為在產(chǎn)業(yè)鏈的利益博弈過程中，品牌商壓倒了渠道商，占了上風(fēng)。這些年來品牌商取得了巨大成就，但我們也不能否認(rèn)在市場中的壓貨、圈錢等不符合市場行為的存在。

分析品牌商的數(shù)據(jù)我們得出四個觀點：

第一，品牌營收增長的驅(qū)動因素更趨理性和成熟。與之前的數(shù)據(jù)及市場反饋對比來看，因為渠道、研發(fā)、人才、市場研究定位的內(nèi)功取勝的比例在提升。說明我們品牌商越來越重視自身修為的提升。

第二，廣告拉動和終端促銷依然是提升業(yè)績的主要手段。廣告拉動派和終端促銷派各有千秋，而隨著渠道扁平化的盛行，對于終端的頻次和質(zhì)量也提出了更高要求。

第三，營收下降的因素當(dāng)中，品牌屬于瓶頸期，尋求新的著力點和突破，是品牌商很希望但很難實現(xiàn)的因素，一旦突破瓶頸，將迎來品牌發(fā)展的新高峰。

第四，我們認(rèn)為品牌不差錢。而是在于對廣告投放平臺以及廣告投入運作不專業(yè)，造成“一半的廣告費是浪費掉的”。因此，民族品牌若希望在廣告創(chuàng)意及廣告投放上更專業(yè)，應(yīng)當(dāng)選擇專業(yè)團隊進行操作。

面對跨國巨鱷，我們怎么辦

根據(jù)調(diào)研報告的數(shù)據(jù)顯示，品牌商認(rèn)為形成核心競爭力的TOP3元素依次是：品質(zhì)保證、服務(wù)到位和新品開發(fā)。另外，我們非常遺憾地看到，本來是非常重要的兩個因素，消費者的知名度和客戶的滿意度，在調(diào)研的數(shù)據(jù)里面偏低。我認(rèn)為，我們的很多民族品牌還是處于渠道品牌階段，還沒有成為大眾品牌。只有真正成為大眾品牌，才能夠真正去獲得一個市場的話語權(quán)。

再看看我們和國際巨頭相比，民族品牌到底相差在哪里？根據(jù)對渠道商的看法和品牌商的看法，我們綜合認(rèn)為，民族品牌和跨國品牌最主要的差距在于資本、廣告的投入、研發(fā)的投入這三項。同時，我們也認(rèn)為，對規(guī)范性運作和對市場調(diào)查的重視程度也非常重要。

單以市場調(diào)研為例，寶潔公司每年要與全球700萬消費者溝通（2008年數(shù)據(jù)），只有充分地了解消費者的消費心理、消費習(xí)慣以及消費趨勢，才能研發(fā)符合市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)，反觀民族品牌，這項工作頗為欠缺。

分析數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，無論渠道商還是品牌商，在產(chǎn)業(yè)升級和品牌圓夢的認(rèn)識上，有兩個十分關(guān)鍵的因素取得廣泛的共識，這也是與跨國巨鱷進行比較分析后得出的結(jié)論，民族產(chǎn)業(yè)想要升級，民族品牌想要圓夢，研發(fā)投入與廣告投放是我們這個行業(yè)不可缺少的。這也是品牌商在品牌建設(shè)和傳播過程中必須做好的功課。

根據(jù)我們的調(diào)查顯示，渠道商心目中研發(fā)投入占銷比的期望值5%至8%最多，而品牌商的實際情況3%至5%最多。品牌商的研發(fā)投入實際情況比渠道商的期望值下降了一個檔次。近三年以來，有專利的品牌商將近九成，更有一半左右的品牌商有為數(shù)不少的專利。這說明品牌商對專利研發(fā)比以前確實有所重視，但科研的轉(zhuǎn)化率較低，真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的不多。這可能是未來品牌商在科研投入上的一個重點方向。

我們特別征詢了品牌商對未來三到五年可能主攻品類的選擇。其中排名前三的是護膚品、面膜和彩妝。這樣的選擇結(jié)果與行業(yè)發(fā)展的實際市場情況出入不大。此外，我們認(rèn)為，一些小品類必須引起行業(yè)的關(guān)注，這種藍海區(qū)間的長尾效應(yīng)，是在行業(yè)尋覓發(fā)展的新機會。

第一個是男士，2012年的男士護膚品整體銷售額49億，達到了21%。中國處于生理成熟階段而且有消費能力和消費觀念的男士將近1億，按人均年消費200元計算，也有超過200億的市場容量，而現(xiàn)在只有49億。調(diào)查結(jié)果顯示，超過90%的男性會使用護膚品，但是超過60%的男性每月在護膚品上的花費在100元以內(nèi)，超過300元的寥寥無幾，而使用的產(chǎn)品主要集中在潔面、爽膚水方面。此結(jié)果一方面表明了男性使用護膚品的意識在逐漸形成；另一方面也表明了男性護膚品市場的培育空間還很大。

另外就是老年化妝品。中國的人口老齡化問題也日漸明顯。據(jù)第六次人口普查數(shù)據(jù)：大陸31個省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的人口中，60歲及以上人口為1.78億人，占13.26%。另外值得注意的是，據(jù)最新的統(tǒng)計數(shù)字顯示，中國實際的人口出生率只有1.18，預(yù)計2025年，中國將正式進入老齡化社會。重視老年化妝品的研發(fā)，將取得意外的收獲。

另外一個是脫毛產(chǎn)品及高端洗護品。在中檔產(chǎn)品里面，這兩個產(chǎn)品并不是稀客。這兩個雖然是小品類，但利潤率很高。我們走訪了不少店鋪，在中島以及店面堆頭擺放的產(chǎn)品，這兩個品類很少缺席。

民族產(chǎn)業(yè)需要合力

最重要的一部分，也是我們這個報告的思想：我們這個行業(yè)需要一個合力。因為我們這個行業(yè)有產(chǎn)業(yè)鏈，但沒有組織。因為沒有組織，所以在經(jīng)濟遇到寒冬的時候，很難有效抱團取暖。經(jīng)過對現(xiàn)狀的分析，我認(rèn)為產(chǎn)業(yè)升級和品牌圓夢最重要的兩個關(guān)鍵因素，一個就是研發(fā)投入，一個就是廣告投入。這兩個要占用我們大量資源，如果我們企業(yè)要單兵作戰(zhàn)，成本更高，勝算更少。所以我們今天希望有緊密的戰(zhàn)略合作，我們希望一加一大于二，給我們這個行業(yè)更好的服務(wù)和幫助。

事實上，在分析跨國品牌的優(yōu)勢時，無論品牌布局還是研發(fā)投入、廣告投放，都需要大量的資源，不僅僅是資金，也包括人才、渠道以及各種市場資源。要實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級與品牌圓夢，單靠企業(yè)各自為戰(zhàn)，成本更高，勝算更小，這需要整個行業(yè)有形成合力的意識。

行業(yè)要形成合力，資本、機制、創(chuàng)新是三個不可或缺的因素。如果將尋求合力比喻成造一棟房子，那么資本是地基，機制是規(guī)劃圖，而創(chuàng)新是施工質(zhì)量。

篇9

[關(guān)鍵詞]應(yīng)用型人才；客戶關(guān)系管理；市場營銷

[中圖分類號]F713.5 [文獻標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2016）03 ― 0171 ― 02

一、應(yīng)用型人才培養(yǎng)概述

近年來，我國的高等教育經(jīng)歷了由“精英教育”向“大眾教育”的發(fā)展過程，現(xiàn)代企業(yè)在用工時也更加趨向于對應(yīng)用型人才的需求〔1〕。一般來說，應(yīng)用型人才主要是指那些能夠把職業(yè)特有的專業(yè)知識和技術(shù)能力綜合應(yīng)用表現(xiàn)出來，通過熟練運用專業(yè)能力解決生產(chǎn)、生活中遇到的現(xiàn)實問題，可以提高社會生產(chǎn)力的人才類型。事實上，應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)在國外早已存在多年，我國發(fā)展應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)，既是追趕國際教育發(fā)展潮流的一種必然，也是我國國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的客觀需要。〔2〕

二、市場營銷專業(yè)《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)現(xiàn)狀

《客戶關(guān)系管理》是市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)必修課，該課程旨在培養(yǎng)既了解客戶關(guān)系管理理論知識，又懂技術(shù)操作的應(yīng)用型人才。即學(xué)生通過課程教學(xué)之后既能夠具備一定的理論基礎(chǔ)，又有較強實際動手實操能力，成為適應(yīng)社會需求的應(yīng)用型人才。這門課程不僅涉及以客戶為中心的核心思想，還涉及數(shù)據(jù)庫營銷、關(guān)系營銷、系統(tǒng)開發(fā)與集成、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)挖掘等多方面內(nèi)容，這就對教師在教學(xué)過程中如何將理論學(xué)習(xí)與實踐有機結(jié)合提出了一定的要求。從實踐來看，目前市場營銷專業(yè)《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)模式與應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求還存在一定的差距：

1、課程認(rèn)識有偏差，授課計劃不統(tǒng)一

由于《客戶關(guān)系管理》是一門新興學(xué)科，理論發(fā)展的時間較短，甚至一度落后于實踐。由于對課程認(rèn)識的不同，有的學(xué)校在該課程的教學(xué)中側(cè)重于理論學(xué)習(xí)，而有的學(xué)校則注重于計算機軟件技術(shù)的操作實踐。具體到任課教師在制定授課計劃時，大多也只是憑經(jīng)驗來確定該課程的理論教學(xué)和實驗實踐教學(xué)的比重，無法對其課程體系進行較為科學(xué)的把握。如此一來，既不利課程的建設(shè)，又不利于同行之間的交流與溝通。事實上，這兩個研究方向應(yīng)該是相伴相生不可割裂的〔3〕，先進的“以客戶為中心”的管理理論為軟件技術(shù)的實踐操作指明了行動方向，而軟件技術(shù)的實踐操作又為理論進行了很好的驗證并推進理論想著日趨完善的方向發(fā)展。

2、理論教學(xué)比重大，實踐教學(xué)較欠缺

企業(yè)所需要的應(yīng)用型人才是能將理論真正付諸實踐的人才，這種人才的獨特之處在于既有異于科研型大學(xué)所培養(yǎng)的理論型人才，又不同于一些高職院校所培養(yǎng)的操作型的技術(shù)人才，而是有理論基礎(chǔ)較完備、實踐能力較強的人才?！?〕理論實踐并重的培養(yǎng)目標(biāo)就決定了市場營銷專業(yè)的課程教學(xué)應(yīng)同時注重理論與實踐，著重培養(yǎng)學(xué)生利用所學(xué)理論來解決工作中遇到問題的實踐能力。但在實際教學(xué)實踐中，理論課程占用了大量的課時，擠占了不少實踐課程的課時。以32課時的課程安排為例，學(xué)習(xí)完《客戶關(guān)系管理》的基礎(chǔ)理論之后，給實踐教學(xué)保留的時間就嚴(yán)重受限了。加之與該課程匹配的校企合作非常有限，學(xué)生在學(xué)習(xí)完理論

知識之后，缺乏在企業(yè)實際工作應(yīng)用知識的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致與應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)漸行漸遠(yuǎn)。

3、實驗內(nèi)容較單調(diào)，教師素質(zhì)要求高

由于軟件設(shè)計的限制，目前《客戶關(guān)系管理》的實驗教學(xué)主要以操作性實驗為主，分析性實驗相對少得多。即教師演示《客戶關(guān)系管理》軟件，學(xué)生依葫蘆畫瓢，完成驗證性任務(wù)，往往最終大家的實驗結(jié)果相同，導(dǎo)致學(xué)生積極性不高，甚至有同學(xué)不愿參與，等待抄襲其他同學(xué)的成果。正因為該學(xué)科是一門寬口徑、涉獵范圍廣、文理高度融合的課程，所以對教師的要求達到前所未有的高度。既要求老師通曉管理理論體系，懂得《客戶關(guān)系管理》理論的前世今生，又要求教師對計算機應(yīng)用、數(shù)據(jù)挖掘等融會貫通。此外，這是一門實踐性很強的課程，要求教師有豐富的企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗。目前不少的高校教師都是剛剛從高校畢業(yè)，又到高校執(zhí)教，并沒有太多的企業(yè)實踐經(jīng)歷，直接影響了實驗教學(xué)的教學(xué)效果。

三、市場營銷專業(yè)《客戶關(guān)系管理》課程教學(xué)模式重構(gòu)

1、利用網(wǎng)絡(luò)資源，引入翻轉(zhuǎn)課堂

翻轉(zhuǎn)課堂指教師課前錄制教學(xué)視頻等教學(xué)資源，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行事先自學(xué)，并在課堂交流互動、協(xié)作討論的新型教學(xué)模式。目前的在校大學(xué)生多為九零后，他們對新鮮事物有著敏銳的觸角和濃厚的興趣?？梢愿鶕?jù)在校大學(xué)生的這些特點，將傳統(tǒng)的授課內(nèi)容在正式上課前與各種學(xué)生熱衷的新鮮事物結(jié)合起來。例如可以將教學(xué)課件、相關(guān)案例、上課使用的軟件及參考資料等發(fā)送在共享平臺上供學(xué)生使用。還可以通過開設(shè)微信公眾號或微博公眾號等，讓同學(xué)們在課下甚至可以利用碎片化時間對理論知識提前進行學(xué)習(xí)。這些網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)系統(tǒng)上還可以有論壇功能，師生可以通過這個共享平臺在正式上課前就能以此開展交互式教學(xué)?！?〕這些做法一方面能讓老師更好的了解學(xué)生的掌握情況，有利于上課內(nèi)容的安排，又能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，將枯燥無味的授課變成讓人充滿期待的交流。

2、加大案例比重，豐富課堂內(nèi)容。

學(xué)生在課前對理論知識進行自主學(xué)習(xí)后，課堂教學(xué)是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。課堂上教師可以進一步厘清一些易混淆的基本概念，可以更宏觀地梳理課程的理論和方法，使學(xué)生能更進一步地把握《客戶關(guān)系管理》在整個市場營銷學(xué)科體系中所處的位置。在理論教學(xué)中，案例的適當(dāng)出現(xiàn)能讓枯燥乏味的理論瞬間生動起來。案例可以來自課本，也可以來自教師的課前準(zhǔn)備，甚至可以來源于學(xué)生的提前準(zhǔn)備。案例的展現(xiàn)方式也可以多種多樣：可以用PPT、視頻甚至是課上安排的短劇等等。〔6〕進行案例討論，可以根據(jù)實際選題采用小組討論或者對個人進行提問的方式。通過這種開放式的教學(xué)方式，激發(fā)學(xué)生積極動腦，讓學(xué)生在模擬現(xiàn)實的環(huán)境下接觸《客戶關(guān)系管理》的原理與方法，對增強學(xué)生分析問題、解決問題的能力有很大幫助。案例涵蓋的內(nèi)容至少應(yīng)包括：關(guān)系營銷、一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、客戶智能、識別客戶、區(qū)別客戶、客戶關(guān)系測評、客戶關(guān)系維護、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘等，形成多層次多角度的《客戶關(guān)系管理》案例體系。

3、慎重選擇軟件，合理開設(shè)實驗

課堂教學(xué)除了理論學(xué)習(xí)以外，更不能忽視教學(xué)實驗課。學(xué)生通過課前及理論課程的學(xué)習(xí)之后，對《客戶關(guān)系管理》的理論概念有了一定的認(rèn)識，在這種基礎(chǔ)上引入信息技術(shù)的教學(xué)是最合時宜的。通過實驗課程的教學(xué)，學(xué)生可以將抽象的理論付諸實踐，更切身地感知管理理論和管理實踐的差異，為今后進入企業(yè)實施《客戶關(guān)系管理》系統(tǒng)的工作打下堅定的基礎(chǔ)。目前的《客戶關(guān)系管理》教學(xué)系統(tǒng)大致上分為三類：操作型CRM、合作型CRM和分析型CRM。在選擇教學(xué)軟件時，教師要充分進行比較，選擇最適合學(xué)校應(yīng)用型本科定位的軟件進行教學(xué)。在實驗環(huán)節(jié)，特別值得一提的是，在目前全世界范圍內(nèi)的各大行業(yè)都把數(shù)據(jù)挖掘提高到了前所未有的高度，因此在實驗教學(xué)時，可以在企業(yè)《客戶關(guān)系管理》系統(tǒng)中的銷售自動化、數(shù)據(jù)挖掘等內(nèi)容時增加課時量，利用一些虛擬數(shù)據(jù)逼真地表現(xiàn)《客戶關(guān)系管理》系統(tǒng)的運行現(xiàn)象并重點解析一下其成因。

4、開展市場調(diào)研，鍛煉學(xué)生實踐能力

《客戶關(guān)系管理》課程與企業(yè)經(jīng)營實踐關(guān)系密切，因此市場調(diào)研是讓學(xué)生走進真實市場最直接有效的方法。在教學(xué)過程中可以借助多樣化的市場調(diào)研實踐來培養(yǎng)學(xué)生的市場思維，通過對企業(yè)經(jīng)營實踐過程的調(diào)研加深學(xué)生對現(xiàn)實市場中《客戶關(guān)系管理》的理解。一般而言，主體性市場調(diào)研需要多名學(xué)生協(xié)作實施，學(xué)生可以自行分組選擇調(diào)查項目，小組根據(jù)調(diào)查問題自行設(shè)計調(diào)查問卷，協(xié)作進行問卷調(diào)查并根據(jù)調(diào)查結(jié)果寫出調(diào)研報告。通過這樣的實踐，進一步拉近學(xué)生與企業(yè)的距離、課堂與實踐的距離，鍛煉了學(xué)生的實踐能力，也滿足了應(yīng)用型人才培養(yǎng)的要求?！?〕

5、改革評價標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)學(xué)生主動學(xué)習(xí)

評價標(biāo)準(zhǔn)決定了學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，對《客戶關(guān)系管理》課程的評價，要體現(xiàn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)。目前大部分高校在對此門課程教學(xué)評分時都以期末卷面的理論考試得分為主，實踐環(huán)節(jié)所占比重很小，甚至沒有，這對學(xué)生的實踐學(xué)習(xí)帶來消極影響。因此，此門課程的評價應(yīng)該同時注重理論和實踐兩個方面，同時考察學(xué)生認(rèn)知目標(biāo)和技能目標(biāo)的學(xué)習(xí)效果。

四、結(jié)語

應(yīng)用型人才將是未來大多數(shù)高校的人才培養(yǎng)方向，應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案應(yīng)該落實到每一門課程的教學(xué)安排?！犊蛻絷P(guān)系管理》作為市場營銷專業(yè)的一門重要課程，是市場營銷人才培養(yǎng)中的重要環(huán)節(jié)，通過對《客戶關(guān)系管理》課程的教學(xué)模式進行重構(gòu)，實現(xiàn)市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，也能為市場、企業(yè)提供更多高級應(yīng)用型市場營銷人才?！?〕

〔參 考 文 獻〕

〔1〕陳丙義.高校應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)體系新論〔J〕.河南師范大學(xué)學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版），2014，（6）.

〔2〕徐國立.新建地方本科院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)路徑探析〔J〕.教育評論，2015，（5）.

〔3〕劉麗娜.本科院校市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)探討〔J〕.教育探索，2014，（1）.

〔4〕翟子惠.應(yīng)用型人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)型時期的大學(xué)英語課程改革構(gòu)想〔J〕.學(xué)術(shù)論壇，2014，（9）.

〔5〕譚娟.基于市場營銷應(yīng)用型人才培養(yǎng)的項目化教學(xué)模式研究〔J〕.學(xué)術(shù)論壇，2015，（4）.

〔6〕王慶.模擬實訓(xùn)教學(xué)視域下應(yīng)用型人才培養(yǎng)研究〔J〕.創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)教育，2015，（1）.

篇10

一、課程教學(xué)模式改革的必要性

1、教學(xué)內(nèi)容陳舊

大多數(shù)院?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》的教材內(nèi)容、版本過于陳舊，出版時間落后，不適合高職學(xué)生學(xué)習(xí)。還有些教材魚龍混雜，打著國家級、省級規(guī)劃教材的旗號，實則并非此類教材。除此以外，課程在學(xué)時設(shè)置方面，根據(jù)人才培養(yǎng)方案，將其設(shè)置為48學(xué)時，課時有限，在有限的時間內(nèi)完成一系列知識內(nèi)容，比較困難。教師在教學(xué)過程中往往是將原理、方法、步驟等知識傳授給學(xué)生，并布置相關(guān)課題作業(yè)。很少有實踐活動，學(xué)生積極性不高。重理論輕實踐的教學(xué)，學(xué)生不能有效的將所學(xué)知識運用到具體實際問題，營銷技能得不到提高。

2、教學(xué)方法保守

在目前多數(shù)高校市場調(diào)查與預(yù)測教學(xué)中，依然采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式為主，教師滿堂講，學(xué)生被動聽，很少采取主動學(xué)習(xí)，學(xué)生的主體作用得不到發(fā)揮。即使部分采用了多媒體教學(xué)，僅僅是教材版本的復(fù)制，教師對知識的講授沒有創(chuàng)新，難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)課程的興趣。當(dāng)然有部分市場調(diào)查案例，卻浮于表面，但也只能在一定程度上便于學(xué)生對理論知識的記憶，沒有深入理解領(lǐng)會。何況，還包括一些過時的案例研究，不適應(yīng)現(xiàn)代市場營銷瞬息萬變、復(fù)雜的市場情況。

3、考核方式單一

考核方式主要以試卷為主，多數(shù)為閉卷方式。一般是由老師自主命題，自定答案。學(xué)生在考試前進行突擊學(xué)習(xí)，以在考試時取得高分，并沒有將其變?yōu)樽约旱闹R儲備。按照教學(xué)目標(biāo)的要求，市場營銷專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)該門課程時應(yīng)具備設(shè)計調(diào)查方案的能力，收集、整理資料的能力，分析市場狀況，撰寫調(diào)研報告的能力。在這類課堂考核中以平時成績?yōu)檩o、期末成績?yōu)橹?，?nèi)容主要側(cè)重概念、方法、技巧的掌握，方式主要是填空、選擇、簡答、案例分析，大大的忽略了學(xué)生的實踐能力考查，學(xué)生掌握的相關(guān)知識技巧得不到較好的運用。

4、師資力量缺乏

《市場調(diào)查與預(yù)測》是一門綜合性學(xué)科，具有較強的應(yīng)用性和技術(shù)性。涉及到了市場營銷學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、消費心理學(xué)等多多學(xué)科知識與理論。在專業(yè)課程教學(xué)中，對授課教師也提出了更高的要求，須具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，豐富的實踐經(jīng)驗。而在實際教學(xué)過程中教師基本上是從學(xué)校到學(xué)校，背景較單一，沒有實踐經(jīng)驗，缺乏一線營銷經(jīng)驗，問題表現(xiàn)為：教學(xué)理論性強，沒有突出高職市場營銷專業(yè)特征，教學(xué)內(nèi)容與專業(yè)培養(yǎng)計劃脫節(jié)；營銷知識與其他學(xué)科不能較好的相結(jié)合；課程教學(xué)內(nèi)容資料收集渠道較少，像課外讀本、網(wǎng)絡(luò)視頻這類資源大大的削弱了課程教學(xué)效果。

二、對市場調(diào)研與預(yù)測課程教學(xué)改革的探索

1、改革教學(xué)內(nèi)容

高等教育教學(xué)改革應(yīng)強調(diào)理論教學(xué)與實踐教學(xué)并重，因此，課堂教學(xué)課時可作相應(yīng)減少，留更多的時間讓學(xué)生進行自主學(xué)習(xí)，參與實踐。在教學(xué)內(nèi)容上，首先要精選市場調(diào)查與預(yù)測基本概念、理論原理、程序技巧等。增強學(xué)生對市場營銷調(diào)查與預(yù)測的理性認(rèn)識，有效掌握實踐操作框架。其次，要重難點突出，教師在講授知識內(nèi)容時要有所側(cè)重，難度相對不大的章節(jié)可布置任務(wù)學(xué)生自主完成，通過查閱相關(guān)資料，獲取信息，舉例說明，加深學(xué)生的理解，有利于鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。另外，為適應(yīng)新時代網(wǎng)絡(luò)信息化潮流，鼓勵學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，主要包括：設(shè)計問卷、問卷調(diào)查、分析處理問卷等環(huán)節(jié)，以培養(yǎng)學(xué)生的營銷綜合實踐能力。

2、改革教學(xué)方法

改變傳統(tǒng)教學(xué)以講授為主的“灌輸模式”，倡導(dǎo)以“學(xué)生為中心”的教學(xué)理念。主要采用案例教學(xué)法、項目驅(qū)動法、情景模擬法等多元方式相結(jié)合的教學(xué)手段來進行教學(xué)，充分發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力。其中，案例教學(xué)應(yīng)選擇典型的案例，教師除了講述到教材中的實例，更要組織課外新穎案例。項目驅(qū)動法主張以團隊小組協(xié)作學(xué)習(xí)的方式開展調(diào)研實訓(xùn)、各小組形成競爭激勵機制，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。培養(yǎng)其溝通和團隊合作精神。情景模擬法應(yīng)充分利用模擬場景讓學(xué)生進行角色扮演開展問卷調(diào)查，可以為各小組的實地調(diào)研資料收集提供一手資料。

3、改革考核方式

大多數(shù)院校一直傳承的是以知識考核為主的“閉卷考試”模式，期平總成績包括三個部分：平時成績、實訓(xùn)成績、期末成績。這種方式不能有效的考核學(xué)生的綜合應(yīng)用能力，學(xué)生對該門課程的掌握程度很難得到真正的體現(xiàn)。以能力培養(yǎng)為核心的教學(xué)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)將社會實踐作為主要內(nèi)容，徹底改變一張試卷定乾坤的現(xiàn)象，讓學(xué)生在日常教學(xué)中的實踐環(huán)節(jié)中能力充分體現(xiàn)出來，結(jié)合企業(yè)布置任務(wù)，完成調(diào)研及預(yù)測，并將其成果作為考試成績。這樣學(xué)生將被動學(xué)習(xí)變主動，提高了學(xué)生的實際分析、解決問題的能力，培養(yǎng)了學(xué)生的團隊合作能力。

4、優(yōu)化教師隊伍建設(shè)

提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵是師資隊伍的建設(shè)，因此，應(yīng)分批次對教師進行系統(tǒng)培訓(xùn)，比如學(xué)院每年有組織、有計劃的對專業(yè)教師進行培訓(xùn)，選派部分教師參與進修學(xué)習(xí)。同時，可與企業(yè)進行合作，聘請一些經(jīng)驗豐富的專家作為名譽教授來校進行授課，這樣一方面充實了教師隊伍，另一方面提高了專業(yè)教師教學(xué)水平。另外，可引進一些具備理論素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗的人才加入師資隊伍，為了提高教師的科研能力，鼓勵教師參加一些全國性的學(xué)術(shù)交流活動以提高教學(xué)質(zhì)量。

三、市場調(diào)查與預(yù)測課程教學(xué)改革的意義

1、有利于提高學(xué)生綜合技能

改革《市場調(diào)查與預(yù)測》教學(xué)模式，以學(xué)生為中心，有利于理實一體教學(xué)，促進學(xué)生的能力培養(yǎng)。如創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作能力、人際交往能力、溝通能力、知識運用能力、實踐操作能力等，從而提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)了理論教學(xué)和實踐教學(xué)的有機結(jié)合。

2、有利于實現(xiàn)校企雙贏

通過校企合作，利用企業(yè)資源優(yōu)勢解決實訓(xùn)基地資費不足的問題。學(xué)校為企業(yè)提供優(yōu)秀學(xué)生參與完成項目，可以提高企?I經(jīng)濟效益，為企業(yè)輸送高技能人才打下良好的基礎(chǔ)。同時，企業(yè)為學(xué)生提供了實踐場所，鍛煉了學(xué)生的實踐能力，以及對企業(yè)及營銷的全面認(rèn)識。

3、有利于“雙師”教師隊伍建設(shè)