導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇醫(yī)藥銷(xiāo)售，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

會(huì)議記錄是一種實(shí)用文體，是會(huì)議情況的真實(shí)反映。下面是小編為你帶來(lái)的醫(yī)藥銷(xiāo)售會(huì)議紀(jì)要范文，歡迎參閱。

醫(yī)藥銷(xiāo)售會(huì)議紀(jì)要范文1時(shí)間：20__年_月_日_時(shí)

地點(diǎn)：公司辦公樓五樓大會(huì)議室

出席人：___ ___ ___ ___ ___ ……

缺席人：___ ___ ___ ……

主持人：公司總經(jīng)理

記錄人：辦公室主任劉__

主持人發(fā)言：(略)

與會(huì)者發(fā)言：___ ………………………………………………………………

___ ………………………………………………………………

散會(huì)

主持人：___(簽名)

記錄人：___(簽名)

(本會(huì)議記錄共_頁(yè))

醫(yī)藥銷(xiāo)售會(huì)議紀(jì)要范文220__年__月__日下午，公司召開(kāi)第一次總經(jīng)理辦公會(huì)議，研究討論公司經(jīng)濟(jì)合同管理、資金管理辦法、機(jī)關(guān)20__年3-5月份崗位工資發(fā)放等事宜，公司會(huì)議紀(jì)要范文。張__總經(jīng)理主持，公司領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)辦、黨群辦及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人參加。現(xiàn)將會(huì)議決定事項(xiàng)紀(jì)要如下：

一、關(guān)于公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法

會(huì)議討論了總經(jīng)辦提交的公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法，認(rèn)為實(shí)施船舶修理、物料配件和辦公用品采購(gòu)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同管理，有利于加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)管理。會(huì)議原則通過(guò)。會(huì)議要求，總經(jīng)辦根據(jù)會(huì)議決定進(jìn)一步修改完善，發(fā)文執(zhí)行。會(huì)議紀(jì)要范文

二、關(guān)于職工因私借款規(guī)定

會(huì)議認(rèn)為，職工因私借款是傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物，不能作為文件規(guī)定。但是，從關(guān)心員工考慮，在職工遇到突到性困難時(shí)，公司可以酌情借10000元內(nèi)的應(yīng)急款。計(jì)財(cái)處要制定內(nèi)部操作程序，嚴(yán)格把關(guān)。人力資源處配合。借款者本人要作出還款計(jì)劃。

三、關(guān)于公司資金管理辦法

會(huì)議認(rèn)為計(jì)財(cái)處提交的公司資金管理辦法有利于加強(qiáng)公司資金管理，提高資金使用效率，保障安全生產(chǎn)需要。會(huì)議原則通過(guò)，計(jì)財(cái)處修改完善后發(fā)文執(zhí)行。

四、關(guān)于職工工資由銀行事宜

會(huì)議聽(tīng)取了計(jì)財(cái)處提交的關(guān)于職工崗位工資和船員伙食費(fèi)由銀行的匯報(bào)，會(huì)議認(rèn)為銀行工資是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，既方便船舶和船員領(lǐng)取，又有利于規(guī)避存放大額現(xiàn)金的風(fēng)險(xiǎn)。但需要2個(gè)月左右的宣傳過(guò)度期，讓職工充分了解接受。會(huì)議要求計(jì)財(cái)處認(rèn)真做好實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，人力資源處配合，計(jì)劃下半年實(shí)施。會(huì)議紀(jì)要范文

五、關(guān)于公司機(jī)關(guān)11月份效益工資發(fā)放問(wèn)題

會(huì)議聽(tīng)取了人力資源處關(guān)于公司機(jī)關(guān)11月份崗位工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的建議。會(huì)議決定機(jī)關(guān)員工3-5月份崗位工資發(fā)放，對(duì)已經(jīng)下文明確的干部執(zhí)行新的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有下文明確的干部暫維持不變。待三個(gè)月考核明確崗位后，一律按新崗位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

會(huì)議最后強(qiáng)調(diào)，公司機(jī)關(guān)要加強(qiáng)與運(yùn)行船舶的溝通，建立公司領(lǐng)導(dǎo)每周上崗接船制度，完善機(jī)關(guān)管理員工隨船工作制度，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性。

醫(yī)藥銷(xiāo)售會(huì)議紀(jì)要范文3會(huì)議時(shí)間：____年__月__日16:00-17:30

會(huì)議地點(diǎn)：公司二層總經(jīng)理辦公室

參會(huì)人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人及員工

會(huì)議議題：總結(jié)公司的過(guò)去，討論如何完善公司管理

會(huì)議內(nèi)容：

____年__月__日，___總經(jīng)理和副總經(jīng)理___，召集公司員工在五層總經(jīng)理辦公室開(kāi)會(huì)，討論公司的過(guò)去和各項(xiàng)工作如何的完善，會(huì)議形成如下意見(jiàn)：

一、關(guān)于公司過(guò)去發(fā)展的情況和人員工作情況

1、公司的在每個(gè)員工的共同努力下在向上發(fā)展。

2、公司員工作態(tài)度都是積極向上的，老員工對(duì)新員工的照顧，和相互之間的學(xué)習(xí)，都相互尊重，為工作創(chuàng)造了良好的氛圍。

二、公司明年完善的地方

1.技術(shù)部開(kāi)展對(duì)車(chē)間人員的培訓(xùn)，挑選出技能熟練的員工進(jìn)調(diào)試培訓(xùn)，解決外出調(diào)試人員技術(shù)缺乏的問(wèn)題。

2.要求出差調(diào)試人員記錄每次外出調(diào)試出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，調(diào)試結(jié)束后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員匯報(bào)，在以后的培訓(xùn)中將出現(xiàn)的問(wèn)題突出，減少類(lèi)似問(wèn)題的出現(xiàn)，使產(chǎn)品能夠精益求精，這樣可以減少出差人員的次數(shù)，降低成本。

3.車(chē)間必須建立制度。

規(guī)范領(lǐng)料、作業(yè)等流程，減少非生產(chǎn)消耗。

4.開(kāi)源節(jié)流。

公司員工應(yīng)注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，從源頭對(duì)成本降低。

5.各部門(mén)的協(xié)調(diào)。

部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)溝通，銜接好生產(chǎn)過(guò)程中部門(mén)接觸環(huán)節(jié)，理解團(tuán)隊(duì)合作的精神，使工作效率變的更快高。

6.工作態(tài)度。

公司員工應(yīng)端正工作態(tài)度，勇于承擔(dān)責(zé)任，在新的一年中積極更好的工作，為自己，為自己樹(shù)立良好、積極向上的形象。

7.要存在危機(jī)感。

公司的發(fā)展，是大家共同努力的結(jié)果，但不能驕傲，停滯不前。必須要有危機(jī)感，并轉(zhuǎn)換成提高自己的動(dòng)力，將產(chǎn)品做的更好。

三、這次的意義

這次會(huì)議總結(jié)過(guò)去，更多的提出了公司需要的完善的地方，給____年的工作提出更高的要求。

____年__月__日

主題詞： 危機(jī)感 工作態(tài)度 完善 團(tuán)隊(duì)精神 成本

呈 報(bào)：_總經(jīng)理

主 送：_經(jīng)理

篇2

一、儀表。儀表禮儀很重要。一個(gè)長(zhǎng)相討人喜歡的醫(yī)藥代表自然容易給客戶(hù)留下深刻印象。因?yàn)獒t(yī)藥代表銷(xiāo)售的藥，所以穿衣打扮是面試官考察的重要指標(biāo)。大熱天來(lái)面試，女孩子如果粘著長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛、戴著一頂夸張的花草帽，紅色的指甲油已經(jīng)斑斑駁駁；男士胡子未刮身上一股異味兒---面試還沒(méi)進(jìn)行，分?jǐn)?shù)已然打了折扣。

二、表達(dá)。做個(gè)醫(yī)藥代表，每天跑客戶(hù)，認(rèn)識(shí)不同的人，見(jiàn)面就能聊上幾句，局促的局面很快就能打破，接下去的生意自然也就順利了。

三、態(tài)度。學(xué)習(xí)成績(jī)當(dāng)然不能作為考察新人的唯一標(biāo)準(zhǔn)，但學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，至少顯示出這個(gè)學(xué)生以前能認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)，將來(lái)也應(yīng)能認(rèn)真對(duì)待工作。

四、謙和。和氣才能生財(cái)，如果一個(gè)人對(duì)面試官說(shuō)話(huà)都持趾高氣昂態(tài)度，那么在作陌生拜訪(fǎng)的時(shí)候豈不是要把客戶(hù)得罪干凈？

篇3

光陰似箭，XX年又過(guò)去了?；仡欉^(guò)去一年里，在總經(jīng)理正確的指導(dǎo)下，我和所有員工密切配合，緊緊圍繞醫(yī)藥銷(xiāo)售工作為中心，我積極主動(dòng)地同所有員工，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，全面完成XX年各項(xiàng)醫(yī)藥銷(xiāo)售任務(wù)。

XX年元月8日的店慶，我們帶領(lǐng)全體員工以滿(mǎn)腔的工作熱情，面帶微笑的接待進(jìn)店的每一位顧客，每位顧客都好像是我們的好朋友，那種場(chǎng)景我至今難忘，那天，天氣寒冷，外面排隊(duì)領(lǐng)禮品的顧客很多，我們打開(kāi)大廳的中應(yīng)空調(diào)，把顧客讓進(jìn)大廳，增加大廳的人氣，大廳顧客越聚越多，收款臺(tái)的顧客也越來(lái)越多，我們又及時(shí)調(diào)整展車(chē)商品，把公司產(chǎn)品和一元特價(jià)商品陳列在一起，增加了公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，同時(shí)創(chuàng)造了每天3.6元的銷(xiāo)售，為以后的銷(xiāo)售奠定了很好的基礎(chǔ)。5月 6月我們配合公司組織員工學(xué)習(xí)，是員工充分認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)社會(huì)里，公司和個(gè)人都面臨著巨大的壓力，公司的成長(zhǎng)需要所有的員工都和公司朝著同一個(gè)方向前進(jìn),當(dāng)所有的員工都同心協(xié)力地為公司的事業(yè)奮斗拼搏時(shí),公司的成長(zhǎng)就會(huì)勢(shì)如破竹 激流勇進(jìn).作為員工,只有時(shí)刻提升自己的各項(xiàng)能力,實(shí)現(xiàn)和公司的同步發(fā)展,才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng). 每位員工對(duì)工作都必須持有認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度，要把工作當(dāng)成使命來(lái)做，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，發(fā)掘出自己的潛能，做好每一筆銷(xiāo)售，XX年1月份至六月份，我們都順利完成銷(xiāo)售任務(wù)。7月份我們又進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了老年人用藥的注意事項(xiàng) 胃病患者用藥 非處方藥的合理應(yīng)用 抗菌素的合理應(yīng)用等等……

7月12日我和李瑞方經(jīng)理雙雙調(diào)入3號(hào)店，我們召開(kāi)員工會(huì)議，告訴員工一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該是團(tuán)結(jié)向上，人與人只有彼此尊重和理解，各自發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，共同朝著一個(gè)目標(biāo)，才能產(chǎn)生壹加壹大于3的作用，一個(gè)月的時(shí)間改變了員工面貌，我們又配合公司全面展開(kāi)3號(hào)店的培訓(xùn)工作，每周34到孫經(jīng)理培訓(xùn)，周67鄒經(jīng)理團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，使我們3號(hào)的員工素質(zhì)又上了一個(gè)臺(tái)階，我一直牢記李總的一句話(huà)：解放思想找差距，首先從自己開(kāi)始，認(rèn)真對(duì)自己展開(kāi)自我批評(píng)，每天查找自己的失誤，每天查找什么原因走失顧客，在日后的工作中要注意的問(wèn)題，密切關(guān)注大廳動(dòng)向。不放走一元的銷(xiāo)售，為了和顧客達(dá)成銷(xiāo)售協(xié)議，絞盡腦汁，有時(shí)為了挽留顧客跑到大廳外面和顧客協(xié)商。并堅(jiān)持開(kāi)早會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給員工講解，規(guī)范營(yíng)業(yè)員統(tǒng)一用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客進(jìn)門(mén)有迎聲走時(shí)有送聲，為顧客分憂(yōu)解難，有一位老顧客，醫(yī)保刷卡密碼總是不對(duì)，他年齡又大，不認(rèn)識(shí)去社保局的路，我及時(shí)安排司心法下班后去社保局，幫助顧客辦理手續(xù)，顧客對(duì)我們的服務(wù)非常滿(mǎn)意。12月我們又迎來(lái)新店的開(kāi)業(yè)，知道此消息我很興奮，帶領(lǐng)員工去新店加班，接著又迎來(lái)我們的連鎖認(rèn)證，我們和員工一起日夜奮戰(zhàn)，既要認(rèn)證有不想影響銷(xiāo)售，我們想方設(shè)法，創(chuàng)造每一筆銷(xiāo)售，認(rèn)證當(dāng)天，我早晨6點(diǎn)到殷都店和許經(jīng)理一起對(duì)各項(xiàng)記錄，商品陳列再次進(jìn)行檢查，雖然有一點(diǎn)累，但是我們很高興，走過(guò)杏林的XX年，我以經(jīng)與杏林融為一體，杏林的事業(yè)就是我的事業(yè)。

為了更好的工作，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)，同時(shí)感謝李總對(duì)自己的嚴(yán)格要求，我決不讓自己成為掉隊(duì)的那一個(gè)，每天以最佳的精神狀態(tài)去工作，和杏林共創(chuàng)事業(yè)，和杏林同步發(fā)展。

XX年已經(jīng)勝利走過(guò)，在新的一年里，我要帶領(lǐng)我們衛(wèi)東店的全體員工，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造更高銷(xiāo)售!!

篇4

頂崗實(shí)習(xí)就是要讓只有理論知識(shí)的學(xué)生，向一個(gè)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工作者的角色轉(zhuǎn)換，那么醫(yī)藥銷(xiāo)售的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告該如何寫(xiě)呢?下面是小編為大家整理的醫(yī)藥銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文的內(nèi)容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！

醫(yī)藥銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告一

很榮幸我們_醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于20_年來(lái)到_市_醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來(lái)實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長(zhǎng)的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對(duì)店長(zhǎng) 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝_醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門(mén)，有采購(gòu)部，防損部，營(yíng)運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營(yíng)運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下:

一、實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營(yíng)運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作，實(shí)習(xí)時(shí)間從_-x至_-_。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。

二、實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

在剛剛開(kāi)始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥，了解藥的分類(lèi)，用途和拿藥。雖然藥品的種類(lèi)很多，但是藥品的擺放時(shí)按類(lèi)別來(lái)的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類(lèi)，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類(lèi)。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門(mén)技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢(xún)，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見(jiàn)。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類(lèi)藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)

通過(guò)這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí)，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以?xún)A心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí)，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé)。

四、存在的問(wèn)題

由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問(wèn)題。首先營(yíng)業(yè)員是與人說(shuō)話(huà)和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語(yǔ)氣平和，有禮貌，遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買(mǎi)藥時(shí)說(shuō)的是非普通話(huà)帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽(tīng)和防止聽(tīng)錯(cuò)。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類(lèi)，遇見(jiàn)過(guò)期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話(huà)要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。

五、建議

通過(guò)這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了_-x醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí)，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí)。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議:

1、在一些較大的醫(yī)藥賣(mài)場(chǎng)配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。

2、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。

3、要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。

4、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法。

醫(yī)藥銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告二

20_年x月我來(lái)到五常市向陽(yáng)鎮(zhèn)醫(yī)院的藥房實(shí)習(xí)，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我了解了醫(yī)院的大概部門(mén)，有門(mén)診部、藥房、注射室，還有B超室、放射室等。門(mén)診又有分五官科科、皮膚科、內(nèi)科、婦科等。在藥房實(shí)習(xí)期間，藥房的工作人員對(duì)我們實(shí)習(xí)人員都很支持，使我學(xué)到了不少藥學(xué)方面的知識(shí)。藥房的老師還有幾位護(hù)士給予了悉心的指導(dǎo)和幫助，讓我受益匪淺。

現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)在藥房的實(shí)習(xí)情況。藥房服務(wù)規(guī)范遵守四查十對(duì)：查處方，對(duì)科別、姓名、年齡；查藥品，對(duì)藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽；查配伍禁忌，對(duì)藥品性狀、用法和劑量；查用藥品合理性，對(duì)臨床診斷。在醫(yī)院我主要是跟著藥房主任拿藥，這當(dāng)然得先熟悉藥品的擺放，開(kāi)始時(shí)，我就在藥房的藥柜前看和記藥品的名字和位置。藥房藥品種類(lèi)很多，要全部記下來(lái)還是有些困難，不過(guò)藥品的擺放是有按類(lèi)別來(lái)的，記起來(lái)容易些。先是注射液、膠囊、片劑、滴丸等的分類(lèi)，再在這些的基礎(chǔ)上分別按抗生素類(lèi)、心血管、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、外用、非處方藥、食品、計(jì)劃生育、醫(yī)療器械、其他來(lái)分。其中注射液在醫(yī)院的使用比較廣泛，按類(lèi)別來(lái)記就較簡(jiǎn)易了。 在藥品中，葡萄糖和生理鹽水較常用。別的心血管類(lèi)的、消化系統(tǒng)方面的、呼吸系統(tǒng)的藥品也都較常用。市場(chǎng)對(duì)藥品的需求是非常大的，特別是常用心血管類(lèi)、消化系統(tǒng)類(lèi)、呼吸系統(tǒng)類(lèi)的藥品。日常藥品的使用主要是感冒藥和咽喉腫痛藥及一些清涼降火藥，感冒藥有復(fù)方氨酚烷胺片、復(fù)方鹽酸偽麻黃堿緩釋膠囊、小兒止咳糖漿、小兒氨酚烷胺顆粒、小兒咳嗽靈顆粒、枇杷止咳顆粒，同時(shí)還有一些退燒藥如柴胡注射液、安乃近注射液等。降火藥主要有西瓜爽潤(rùn)喉片、金銀花顆粒等，咽喉腫痛藥有頭孢氨芐膠囊等。

西藥是藥品的主力，同時(shí)也意味著門(mén)診處的工作格外繁忙辛苦。取藥是體力活也是我剛來(lái)的時(shí)候所做的第一件事。早上一來(lái)就是清理和擺放藥品，這樣可以熟悉藥品的理化性質(zhì)和藥理作用以及不良反應(yīng)等，后來(lái)通過(guò)慢慢的熟悉之后知道了藥品放在那里取藥也就容易多了也不會(huì)拿錯(cuò)了。在對(duì)藥品的擺放位置熟悉了些后，我開(kāi)始看處方為病人拿藥，有不懂的就問(wèn)護(hù)士或藥房的老師，雖然拿藥是很簡(jiǎn)單的事，只要是識(shí)字的，時(shí)間久了都會(huì)，可是到自己會(huì)做，并且把藥給病人，還是很開(kāi)心的。在拿藥的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，對(duì)不同年齡、性別和不同程度的病人，藥的拿取都是不同的，特別是孕婦和小孩的用藥要十分的小心、謹(jǐn)慎。對(duì)于孕婦，能不開(kāi)藥就盡量不開(kāi)藥。當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢(xún)，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過(guò)程中，不能依據(jù)個(gè)人主見(jiàn)隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長(zhǎng)期使用會(huì)留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。

實(shí)習(xí)期間，我也向藥房的藥師們了解了一些中醫(yī)藥學(xué)的知識(shí)，并了解了中藥局的規(guī)章制度。作為中藥學(xué)人員應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容、病員姓名、年齡、藥品名稱(chēng)、劑量、劑型、服用方法、禁忌等，詳加審查后方能進(jìn)行調(diào)配。配方時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“四查”“十對(duì)”和“處方制度”的規(guī)定執(zhí)行。中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分，對(duì)于中華民族的繁衍昌盛做出了巨大貢獻(xiàn)，其又是世界醫(yī)學(xué)的重要組成部分，對(duì)于世界醫(yī)學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了很大影響。迄今仍為人類(lèi)的醫(yī)療保健事業(yè)發(fā)揮著重要作用，我本人更是感同身受。中藥是中國(guó)所特有的，其作用機(jī)理與西藥不同，西藥雖然藥效快，但治標(biāo)不治本，而重要的療效是循序漸進(jìn)的，從根本上治療疾病。作為以民藥學(xué)工作者、一名中國(guó)人，都應(yīng)該支持我國(guó)醫(yī)藥的重要的發(fā)展方向。

到藥房實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多東西，首先我們也是上班的，要遵循醫(yī)院的規(guī)章制度，不能像在學(xué)校一樣。時(shí)間上自己支配的更多，做事情也要有所顧忌，不能隨心所欲，重要的是秉持一種認(rèn)真，學(xué)習(xí)的態(tài)度，懷著一顆善良的心?？偟膩?lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)讓自己覺(jué)得自己知道的還太少，還需多學(xué)習(xí)，多努力。 感謝醫(yī)院的工作人員們能讓我學(xué)到很多知識(shí)，想想這么多天的忙碌才知道藥學(xué)工作的不易，覺(jué)得藥學(xué)工作不僅需要熟練的技巧，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演，實(shí)習(xí)中的苦與樂(lè)都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)。今后將步入社會(huì)參加工作，肩負(fù)起藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任。工作對(duì)得起職業(yè)，做事對(duì)得起國(guó)家。總而言之，在藥房實(shí)習(xí)的這段期間，我以認(rèn)真的工作態(tài)度、熱情的服務(wù)態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評(píng)。在以后的工作中，本人會(huì)更加努力，遵守職業(yè)道德，以更多的熱情投入工作當(dāng)中，為我國(guó)的醫(yī)藥事業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

醫(yī)藥銷(xiāo)售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告三

我從2月6日開(kāi)始到_x醫(yī)藥上海辦事處銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)，在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深.經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)后，具備了基本的銷(xiāo)售技巧，但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我，從而才能讓自己在社會(huì)上立足，才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研，尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院，無(wú)論是從它的地理位置、交通路線(xiàn)及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

在調(diào)研期間里，我努力過(guò)，挫折過(guò)，彷徨過(guò)，喜悅過(guò)，但從來(lái)沒(méi)有退縮過(guò)！如：第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí)，向醫(yī)生索取信息時(shí)，我顯得有點(diǎn)緊張，也不知如何組織語(yǔ)言順利地向醫(yī)生打聽(tīng)到我想要的信息，這一次拜訪(fǎng)就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落，回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況，楊經(jīng)理耐心地聽(tīng)我們述說(shuō)當(dāng)時(shí)的情景，覺(jué)得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞，并引導(dǎo)且教我一些談話(huà)技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問(wèn)取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí)，這次醫(yī)生向我透露一些情況，說(shuō)你去找管藥的楊院長(zhǎng)。得到這信息后我直接去找楊院長(zhǎng)，可楊院長(zhǎng)只說(shuō)你找我們藥劑科孫主任登記一下吧！我過(guò)去找孫主任，而孫主任只說(shuō)你要找臨床主任打報(bào)告，我們要開(kāi)藥事會(huì)通過(guò)后方能采購(gòu)。同時(shí)也了解到該院的同類(lèi)產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比，一天不到8毛錢(qián)的費(fèi)用，不會(huì)過(guò)多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，效果也是比較好的，加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說(shuō)著說(shuō)著，臨床嚴(yán)主任開(kāi)始接話(huà)問(wèn)我們的藥多少錢(qián)，自己算了一下，說(shuō)價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢(shì)，我先和其他醫(yī)生商量一下，不過(guò)我們的藥事會(huì)是不定期開(kāi)的，你先留份資料且寫(xiě)下你們藥的價(jià)格吧，我們考慮一下。這一次讓我感覺(jué)到要從醫(yī)生那獲取信息，談話(huà)技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里，我體味著享受著工作帶來(lái)的快樂(lè)與激情，并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。

5月份我們正式分配到青浦，把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己，顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開(kāi)始我充滿(mǎn)自信，覺(jué)得自己一定能做好。誰(shuí)知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默，我無(wú)法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因，我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里，一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過(guò)幾天就是端午節(jié)，我買(mǎi)了禮品在劉老師居住的小區(qū)門(mén)口等待她下班。借此機(jī)會(huì)，我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后，下次去跟進(jìn)，我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天，而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快！

在這一段時(shí)間里，我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。

篇5

一、目前醫(yī)藥市場(chǎng)分析：

目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過(guò)低，18.00元/盒,平均銷(xiāo)售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在3—3.60元,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.10元/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開(kāi)發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過(guò)小,造成了商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒(méi)有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展。

經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴(lài),主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入，將變?yōu)榍楦械匿N(xiāo)售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變。

如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因?yàn)楣緵](méi)有進(jìn)行必要的投入、更沒(méi)有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤(rùn)很少，并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴(lài)、銷(xiāo)售代表對(duì)公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂，相互的惡意競(jìng)爭(zhēng)，不僅不能拓展市場(chǎng)，更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。

二、營(yíng)銷(xiāo)手段的分析：

所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)模式，而不是所謂的放任自流，憑借商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來(lái)公司的前提出的以0TC、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷(xiāo)售定位為主、以會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺(jué)性來(lái)任其發(fā)展，公司只能聽(tīng)?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性。

三、公司的支持方面分析：

到目前為止，公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓期，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明，市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用的逐步增加，銷(xiāo)售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過(guò)大，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過(guò)底。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。

四、管理方面分析：

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺(jué)是企業(yè)沒(méi)有實(shí)力、沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺(jué)缺乏信任、沒(méi)有安全感。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。

管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問(wèn)題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問(wèn)題。

根據(jù)以上實(shí)際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門(mén)的能動(dòng)性、提高銷(xiāo)售代表對(duì)企業(yè)的依賴(lài)性和忠實(shí)度，對(duì)20xx年工作做出如下計(jì)劃和安排：

一、市場(chǎng)拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：

目前市場(chǎng)基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作，通過(guò)近半年的彼此磨合與考察，對(duì)目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可，為了絕對(duì)回避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持，進(jìn)行市場(chǎng)的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。

二、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃：

根據(jù)目前市場(chǎng)情況，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想，仍然將市場(chǎng)定位在OTC及農(nóng)村市場(chǎng)上，必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)組建的要求，保障點(diǎn)面的結(jié)合工作。

三、市場(chǎng)支持

1、為了保護(hù)好市場(chǎng)，擴(kuò)大鋪底范圍，加大對(duì)商業(yè)的管理工作，年底需要完成70萬(wàn)盒的銷(xiāo)售回款，對(duì)市場(chǎng)鋪底必須達(dá)到110萬(wàn)盒

2、在8月底前，要求全部代表進(jìn)行必要的招商、招聘工作，要求在當(dāng)?shù)卣衅?，費(fèi)用控制在20xx內(nèi)，公司用貨物支持，對(duì)不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對(duì)招商業(yè)成功的地區(qū)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，凡新開(kāi)發(fā)的地區(qū)，一次性銷(xiāo)售5件以上，給予1件的獎(jiǎng)勵(lì)。

四、管理建議

公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理，絕對(duì)避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動(dòng)蕩的錯(cuò)覺(jué)，明確一切銷(xiāo)售活動(dòng)都是為公司發(fā)展的觀念，樹(shù)立管理者的威信，明確目前是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤(rùn)的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入；指定公司以O(shè)TC、會(huì)議推廣銷(xiāo)售的

網(wǎng)絡(luò)組建模式，再實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流。

要求公司做好如下的工作：

一、目標(biāo)明確：

所有銷(xiāo)售都是為公司服務(wù)，所有員工都是企業(yè)的資源，銷(xiāo)售活動(dòng)是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。無(wú)論銷(xiāo)售公司的什么產(chǎn)品，都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡(luò)、人員本身就是公司的資源，應(yīng)該充分利用此資源，進(jìn)行整體營(yíng)銷(xiāo)售及管理。

二、分工仔細(xì)：

成都既然已經(jīng)成立了營(yíng)銷(xiāo)售中心，應(yīng)該將整個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都，所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等，樂(lè)山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作。

沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售中心根本不知道詳細(xì)的發(fā)貨情況、銷(xiāo)售情況、回款情況的，這無(wú)論對(duì)市場(chǎng)的信息反饋還是市場(chǎng)控制都不利，營(yíng)銷(xiāo)中心對(duì)市場(chǎng)的決策主要信息來(lái)源為各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，如果失去這些數(shù)據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)中心失去意義。

因此，具體要求為：

1、成都的智能：

負(fù)責(zé)全部的銷(xiāo)售工作，樂(lè)山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都，成都進(jìn)行必要的信息處理，而不是出現(xiàn)許多樂(lè)山事先進(jìn)行處理、處理不下來(lái)后再讓成都處理的局面，讓業(yè)務(wù)員失去對(duì)企業(yè)的信任度。

2、樂(lè)山的智能；

提供每天的銷(xiāo)售信息，發(fā)貨、回款信息，應(yīng)該嚴(yán)格管理，對(duì)重大合同實(shí)現(xiàn)審批。只能作為后勤保障和問(wèn)題的最終決斷處理。

三、具體的要與安排：

1、召開(kāi)一次全國(guó)地區(qū)經(jīng)理會(huì)議，規(guī)定統(tǒng)一的市場(chǎng)運(yùn)做模式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)的信心，提高對(duì)企業(yè)的凝聚能力。

2、要求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分、進(jìn)行招商、招聘，費(fèi)用有公司采取用藥品沖抵的方法，減少公司現(xiàn)金的支出。

3、繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的保護(hù)，要求統(tǒng)一銷(xiāo)售價(jià)格。加大對(duì)市場(chǎng)的支持力度。

4、加強(qiáng)對(duì)合同和商業(yè)的管理。

附件：

1、分銷(xiāo)商的合同管理

篇6

    今年離我們已去，在過(guò)去的一年里我個(gè)人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠 努力。也沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，但我掌握出一點(diǎn)小小的技巧。在坐的各位應(yīng)該都比我有經(jīng)驗(yàn)多，希望你們也都不要保留了。利用今天的機(jī)會(huì)大家都暢所欲言吧。其實(shí)做我們醫(yī)藥代表這行并不是說(shuō)需要很多銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過(guò)也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應(yīng)該是我們每個(gè)人可以的，做銷(xiāo)售首先就是做人很重要，不過(guò)在做產(chǎn)品的時(shí)候我們首先應(yīng)該對(duì)我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說(shuō)的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤；腦勤了就是我們要多想問(wèn)題想想今天該去做什么，明天該去做什么/？比如我們每天在睡覺(jué)之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么？還有今天我有什么事情沒(méi)有辦完，需不要要給客戶(hù)打個(gè)電話(huà)，但在給客戶(hù)打電話(huà)我們一般應(yīng)該在八點(diǎn)之前打過(guò)去，不要太晚了影響別人的休息。其實(shí)給打電話(huà)也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問(wèn)候也許他心理會(huì)感覺(jué)很好。第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了，在有沒(méi)有事情要去做的時(shí)候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們聊天也是很有樂(lè)趣的呀，其實(shí)不一定是有事情了就去找他們，沒(méi)事了就不管了這樣是不行的，說(shuō)白了有事沒(méi)事我們都應(yīng)該去關(guān)心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺(jué)得你是個(gè)勤勞的人。第三眼勤，就是要多觀察周?chē)氖虑?，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見(jiàn)他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個(gè)例子，〈像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什么的水果之類(lèi)的后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了，他們說(shuō)小陶你下次來(lái)不要這么客氣了，但我在看見(jiàn)他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來(lái)了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每次都買(mǎi)西瓜為什么不給他們帶把刀去了，后來(lái)我去就幫他們帶去，其實(shí)也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁?？從此以后我就成了他們那里的?？土?，也不用每次買(mǎi)吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊〉雖然只是小事情但對(duì)他們來(lái)說(shuō)卻是件大事?。?，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說(shuō)最后就要做，人嗎總喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話(huà)，你多說(shuō)幾句也沒(méi)什么，但他心理感覺(jué)舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買(mǎi)買(mǎi)當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去 給重要的客戶(hù)，那至于怎么說(shuō)我想我不說(shuō)大家也都知道了。〈記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少?gòu)啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不要，也沒(méi)有給我什么好聽(tīng)的話(huà)。雖然嘴上說(shuō)不要但最后還是收上了。前幾天我又去，想來(lái)想去不知道買(mǎi)什么東西了，聽(tīng)一個(gè)朋友說(shuō)寧波有一家買(mǎi)黃巖的橘子很好的，我就跑過(guò)去買(mǎi)了兩箱過(guò)去，那主任也在我就進(jìn)去了他看見(jiàn)我又拿東西了，他就說(shuō)你再這樣，下次你不要來(lái)了，我接過(guò)來(lái)說(shuō)主任這是我一點(diǎn)的心意我到臺(tái)州去了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去賞賞，她當(dāng)時(shí)看了下我就說(shuō)你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷(xiāo)的還好，你只要有正常的銷(xiāo)量沒(méi)什么事的。不用經(jīng)常來(lái)，有事我會(huì)給你打電話(huà)，或者你給我打電話(huà)來(lái)。〉這話(huà)不管是他說(shuō)的是真心話(huà)但我心理也塌實(shí)了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒(méi)辦法啊，為工作！在就是手勤，平時(shí)沒(méi)事的時(shí)候就多給客戶(hù)發(fā)發(fā)信息，有些話(huà)用語(yǔ)言表達(dá)不出來(lái)的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問(wèn)候下，信息一毛錢(qián)也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶(hù)都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶(hù)給我回信息，但我已經(jīng)很滿(mǎn)足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲?，失敗了并不可怕，我記得我看了一個(gè)成功人士的一句話(huà)；堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來(lái)為自己打氣；人的一生不可能是一帆風(fēng)順的，所以打從你有自我意識(shí)的那一刻開(kāi)始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，那就是人的一輩子必定有風(fēng)有浪，絕對(duì)不可能日日是好日，年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱煺蹠r(shí)，不要覺(jué)得驚訝和沮喪，反而應(yīng)該試為當(dāng)然，然后冷靜的看待它解決它。

    雖然在過(guò)去的一年里我工作上沒(méi)有取得很大成功，，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，希望在各位領(lǐng)導(dǎo)支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品〈〉的銷(xiāo)量同時(shí)來(lái)開(kāi)發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)保持一定的銷(xiāo)量，盡量的再提高點(diǎn)銷(xiāo)量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒(méi)有開(kāi)發(fā)出來(lái)的，我會(huì)盡量盡快的開(kāi)發(fā)，在就是新品種的開(kāi)發(fā)，具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直屬上司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

    希望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè)人，為了公司我們一起努力吧，各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線(xiàn)的同任朋友們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努力，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天，今天小才露尖尖角，明天定是荷花香氣飛滿(mǎn)塘！ 

                                                謝謝！     謝謝領(lǐng)導(dǎo)！ ]

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篇7

【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè) 運(yùn)營(yíng)資金 管理

一、引言

在經(jīng)濟(jì)全球化這個(gè)大背景下，我國(guó)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈加劇烈，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)中贏得一席之位面臨著許多急需解決的問(wèn)題，其中運(yùn)營(yíng)資金的有效管理將會(huì)成為企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的一點(diǎn)。在我國(guó)，運(yùn)營(yíng)資金管理無(wú)論是從觀念還是理論方法上，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比都還有很大的差距。一家企業(yè)要維持正常的運(yùn)營(yíng)就必須有適量的運(yùn)營(yíng)資金，運(yùn)營(yíng)資金管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要方面。我國(guó)的醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)現(xiàn)在的突出問(wèn)題之一就是營(yíng)運(yùn)能力較差、缺乏資金，這就阻礙了企業(yè)的發(fā)展壯大甚至是威脅到企業(yè)的生存。因此，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清自身存在的問(wèn)題，研究學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和方法，在解決問(wèn)題的過(guò)程中求得自身的持續(xù)發(fā)展。

二、運(yùn)營(yíng)資金管理概述

理解營(yíng)運(yùn)資金管理首先需要理解流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債這兩方面的問(wèn)題，我們常用二者的差額來(lái)反映一家企業(yè)的償債能力。運(yùn)營(yíng)資金管理的關(guān)鍵在于如何管理好企業(yè)資金的運(yùn)用和籌措。其中，資金的運(yùn)用指的是企業(yè)該投多少資金在流動(dòng)資產(chǎn)上，包括現(xiàn)金、應(yīng)收賬款、存貨等的管理。資金籌措指的是企業(yè)該用什么方式來(lái)進(jìn)行流動(dòng)資產(chǎn)融資，包括短期借款和商業(yè)信用的管理。企業(yè)持有運(yùn)營(yíng)資金的風(fēng)險(xiǎn)與收益是成反比的關(guān)系，因此，企業(yè)要嚴(yán)格控制好運(yùn)營(yíng)資金的持有量，既要保證日常需求量避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)，又要注意不能過(guò)多持有降低收益，即通常所說(shuō)的穩(wěn)健型或激進(jìn)型運(yùn)營(yíng)資金管理。

三、我國(guó)醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金管理現(xiàn)存的主要問(wèn)題

（一）存貨資金占用的不合理性

目前我國(guó)的醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)大部分屬于中小企業(yè)，其購(gòu)銷(xiāo)并未真正的完全實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，也就不能進(jìn)行有效地管理，科學(xué)合理的安排相關(guān)藥品的存儲(chǔ)購(gòu)銷(xiāo)。在醫(yī)藥企業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)中，銷(xiāo)售的好壞與相關(guān)政策、季節(jié)及產(chǎn)品特點(diǎn)有效期等有著密切的聯(lián)系，采購(gòu)前不能詳細(xì)掌握庫(kù)存市場(chǎng)狀況，加之企業(yè)缺少必要的宏微觀調(diào)節(jié)，導(dǎo)致無(wú)效的采購(gòu)存貨不必要的占用了過(guò)多的運(yùn)營(yíng)資金，同時(shí)部分藥品又未及時(shí)采購(gòu)而失去銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。存貨資金過(guò)多不合理的占用是目前我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金管理中最常見(jiàn)的問(wèn)題之一，應(yīng)該重視并有效避免其發(fā)生。

（二）信用政策的不合理性

面對(duì)日益激烈的醫(yī)藥競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，大多數(shù)企業(yè)為鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)，進(jìn)一步挖掘潛在客戶(hù)都會(huì)不約而同的采取放寬應(yīng)收賬款的信用政策的措施，不斷增加的應(yīng)收賬款不斷吞噬著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資金持有量。呆賬壞賬的風(fēng)險(xiǎn)不斷加大，這只是會(huì)帶來(lái)短期表面上企業(yè)的盈收和繁榮，長(zhǎng)久下去必將成為其失敗的導(dǎo)火索。究其原因，主要有：一是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資金有限，急于銷(xiāo)售以換取市場(chǎng)占有率以及期望快速將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金，缺乏對(duì)賒購(gòu)方基本的信用調(diào)查，給予信用不達(dá)標(biāo)的企業(yè)賒銷(xiāo)權(quán)；一是企業(yè)的收賬政策不積極，對(duì)賒銷(xiāo)方即便是到期了也不敢過(guò)于頻繁催促。同時(shí)，部分賒銷(xiāo)方已無(wú)力還款。

（三）費(fèi)用無(wú)預(yù)算或其執(zhí)行不力

基于我國(guó)的醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)起步較晚、發(fā)展較慢的實(shí)際，現(xiàn)在大部分的企業(yè)還未擁有完善的費(fèi)用預(yù)算系統(tǒng)。所以，醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)現(xiàn)普遍存在著無(wú)費(fèi)用預(yù)算或預(yù)算執(zhí)行不嚴(yán)的情況。具體主要有以下幾方面的表現(xiàn)：一是對(duì)進(jìn)貨的費(fèi)用缺乏應(yīng)有的預(yù)算。事前沒(méi)有對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查比較和有效的控制；二是對(duì)日常費(fèi)用支出缺乏應(yīng)有的預(yù)算。醫(yī)藥銷(xiāo)售的各個(gè)階段都存在著許多無(wú)效費(fèi)用支出的情況，如采購(gòu)中的舍近求遠(yuǎn)、采購(gòu)價(jià)格較高的產(chǎn)品等。目前我國(guó)的醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)并未將這些無(wú)效的費(fèi)用支出進(jìn)行有效地預(yù)算，長(zhǎng)久發(fā)展必將給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估計(jì)的損失；三是對(duì)重大支出缺乏應(yīng)有的預(yù)算。通常所說(shuō)的事前科學(xué)預(yù)測(cè)、事中有效控制執(zhí)行、事后嚴(yán)格監(jiān)督評(píng)價(jià)，這整套的體系在醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)的重大支出的并未看到，由此造成了企業(yè)資金不必要的嚴(yán)重浪費(fèi)；四是資金管理機(jī)制的缺乏。完善的資金管理體制是企業(yè)發(fā)展的助推力，目前我國(guó)的醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)普遍缺乏。

（四）缺乏融資渠道

醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)在采購(gòu)產(chǎn)品和開(kāi)拓市場(chǎng)等過(guò)程中都需要大量的流動(dòng)資金，而股本是我國(guó)的醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)資金的主要來(lái)源，除此之外就是依靠銀行貸款。一旦國(guó)家的宏觀政策發(fā)生調(diào)整，企業(yè)的資金就不可避免的出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)過(guò)分依賴(lài)于單一的銀行貸款承擔(dān)高額的利息費(fèi)用。同時(shí)，企業(yè)過(guò)分利用了應(yīng)付賬款進(jìn)行融資也是問(wèn)題之一。應(yīng)付賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)越短，企業(yè)的償債能力越大，應(yīng)付賬款可以幫助企業(yè)減少利息增加收益，但增加企業(yè)應(yīng)付賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)會(huì)降低企業(yè)的信用度。因此，應(yīng)該適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用此方法提高收益。

（五）現(xiàn)金管理比較混亂

最強(qiáng)的流動(dòng)性、最低的獲利能力是現(xiàn)金的最大特點(diǎn)。過(guò)多或是不足的現(xiàn)金儲(chǔ)備都不利于企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)在我國(guó)大部分企業(yè)特別是中小企業(yè)，其財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)及措施不健全，沒(méi)有指定最佳現(xiàn)金持有量的意愿和能力，缺乏有效地現(xiàn)金持有量的預(yù)算和現(xiàn)金收支的管理。這種隨意性的現(xiàn)金管理機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)較常出現(xiàn)現(xiàn)金過(guò)?；虿蛔?，無(wú)法達(dá)到最優(yōu)的成本效益。這也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金管理中應(yīng)充分重視的問(wèn)題之一。

四、運(yùn)營(yíng)資金有效管理的措施

（一）加強(qiáng)庫(kù)存管理

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)加劇，庫(kù)存管理已經(jīng)得到了企業(yè)越來(lái)越多的關(guān)注，其中零庫(kù)存的理念及適時(shí)管理機(jī)制正得到迅速的推廣，被認(rèn)為是現(xiàn)有的節(jié)約存貨流動(dòng)資金較有效的方法。但在我國(guó)現(xiàn)有的環(huán)境條件下，還較難實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的管理目標(biāo)。但可以吸取其中的基本理念和做法應(yīng)用于企業(yè)實(shí)際中，企業(yè)的存貨流動(dòng)資金也將會(huì)得到有效地利用，資金緊張情況也將得到較大地緩解。因此，企業(yè)應(yīng)采取的措施應(yīng)是加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品采購(gòu)的預(yù)測(cè)性和計(jì)劃性，充分考慮市場(chǎng)、政策等相關(guān)因素制定科學(xué)合理的計(jì)劃安排，注意采購(gòu)的數(shù)量和時(shí)機(jī)，盡可能的縮短其中的時(shí)間差，節(jié)約存貨的資金占用，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的有效管理。

（二）合理利用商業(yè)信用

賒銷(xiāo)作為企業(yè)應(yīng)對(duì)越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不得不采取的營(yíng)銷(xiāo)手段之一，其在銷(xiāo)售總額中的比例也是不斷的上升。因此，我們應(yīng)當(dāng)充分借鑒國(guó)外的做法，盡快建立健全應(yīng)收賬款管理體系，將應(yīng)收賬款的控制重心由財(cái)務(wù)方面轉(zhuǎn)向商務(wù)方面。具體由以下幾方面構(gòu)成：一是理清管理責(zé)任。絕大多數(shù)的企業(yè)都認(rèn)為是由財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)貨款的催收，無(wú)銷(xiāo)售部門(mén)的責(zé)任。但事實(shí)上，若是由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)賬款的收回工作，且將其列為考核指標(biāo)之一的話(huà)，那么銷(xiāo)售部門(mén)在面對(duì)賒銷(xiāo)問(wèn)題時(shí)，就會(huì)更加謹(jǐn)慎認(rèn)真地對(duì)待，這樣就可以避免為業(yè)績(jī)而隨意賒銷(xiāo)的情況發(fā)生，對(duì)應(yīng)收賬款的管理有著更加直接有效地促進(jìn)作用。二是權(quán)衡比較因賒銷(xiāo)帶來(lái)的收益及成本費(fèi)用，科學(xué)合理地預(yù)測(cè)賒銷(xiāo)的最佳規(guī)模，控制應(yīng)收賬款的金額。三是科學(xué)的確定賒銷(xiāo)的對(duì)象。企業(yè)應(yīng)實(shí)時(shí)建立客戶(hù)的信用檔案，在提供賒銷(xiāo)方案之前，對(duì)客戶(hù)的信用情況進(jìn)行深入全面的調(diào)查，評(píng)估相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。通過(guò)實(shí)時(shí)收集的信用資料，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行等級(jí)設(shè)置，相應(yīng)地對(duì)不同等級(jí)的客戶(hù)實(shí)施不同的信用政策，以減少呆賬壞賬的損失風(fēng)險(xiǎn)，有效回收賬款。四是對(duì)信用期嚴(yán)格控制。以合同的形式來(lái)嚴(yán)格規(guī)定信用期限。五是充分利用信用折扣吸引客戶(hù)及時(shí)還款。六是盡量減少掛賬現(xiàn)象，加大票據(jù)的使用，以便獲取索債憑證。七是科學(xué)建立壞賬準(zhǔn)備制度，減輕企業(yè)呆賬壞賬負(fù)擔(dān)。

（三）加強(qiáng)預(yù)算管理

及時(shí)掌握企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，加強(qiáng)預(yù)算的管理，包括預(yù)算的編制、執(zhí)行、調(diào)控及考評(píng)。整個(gè)預(yù)算的過(guò)程要按控制流程嚴(yán)格辦事，以事實(shí)為依據(jù)，及時(shí)分析原因調(diào)整政策。做到大小事務(wù)了然于心，對(duì)各種狀況都有較好的應(yīng)對(duì)措施。

（四）拓寬融資渠道

目前有限的融資渠道成為醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的阻礙之一。因此，要努力建立企業(yè)多元化的融資體系，例如加大吸引國(guó)外資本的投入、建立有償使用資金的多種形式等。

（五）借鑒國(guó)外管理經(jīng)驗(yàn)

我國(guó)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)資金管理模式屬于內(nèi)向型的管理，強(qiáng)調(diào)節(jié)約資金的占用，強(qiáng)化管理責(zé)任制。而西方的管理模式是內(nèi)外結(jié)合型的管理，強(qiáng)調(diào)優(yōu)化資金的結(jié)構(gòu)，進(jìn)行定量控制。因此，我們今后一段時(shí)間的任務(wù)是注意開(kāi)展對(duì)運(yùn)營(yíng)資金的定量分析，注意內(nèi)外結(jié)合優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)。

五、結(jié)論

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，受企業(yè)日常財(cái)務(wù)控制水平高低的影響程度較大，特別是企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金管理水平的高低。運(yùn)營(yíng)資金的有效管理一直是企業(yè)財(cái)務(wù)管理重要的組成部分，對(duì)企業(yè)的成敗有著重大的影響。因此，分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金管理中存在的問(wèn)題并及時(shí)解決，建立有效的運(yùn)營(yíng)資金管理體系對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要措施。

參考文獻(xiàn)

[1]郭麗珍.淺析企業(yè)應(yīng)收賬款的管理與控制[J].現(xiàn)代商業(yè).2008（6）

篇8

醫(yī)藥銷(xiāo)售工作心得體會(huì)范文1：經(jīng)過(guò)兩天在新疆新特藥公司的學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)藥銷(xiāo)售有了一個(gè)初步的了解，對(duì)本公司最基層的工作者每天的工作氛圍有了一定的感受。并在此基礎(chǔ)上有了一些屬于自己的見(jiàn)解和觀點(diǎn)，跨出了我在銷(xiāo)售道路上的第一步，而這一步的邁出就注定了我的腳步不會(huì)停止，繼續(xù)奮力前行。

三百六十行，行行出狀元。業(yè)務(wù)員，在公司中看似很卑微的一個(gè)職位，卻對(duì)整個(gè)公司的正常運(yùn)行和發(fā)展做出了他們不可磨滅的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)員是公司與客戶(hù)之間的橋梁，為他們之間消息的流通創(chuàng)造了良好的條件，為他們之間的業(yè)務(wù)往來(lái)搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)。為了雙方的利益奔波在喧囂的城市街道中，忠誠(chéng)于公司，服務(wù)于客戶(hù)，雖然很累，但他們樂(lè)在其中。銷(xiāo)售在他們的手中被譜寫(xiě)成了輝煌的篇章。下面我對(duì)業(yè)務(wù)員的工作流程做一個(gè)簡(jiǎn)單的概括。

銷(xiāo)售需要市場(chǎng)，當(dāng)然醫(yī)藥銷(xiāo)售也不例外。在當(dāng)今社會(huì)，由于環(huán)境被破壞和日常飲食不周造成了大病小病纏身，有病就得吃藥，在一定程度上能緩解病情，有時(shí)還起到消除病根的作用。吃藥就要去買(mǎi)藥，由此，醫(yī)藥銷(xiāo)售就有了市場(chǎng)，市場(chǎng)為廣大顧客提供了各類(lèi)藥品。在醫(yī)院，在診所，在藥品銷(xiāo)售點(diǎn)都可以買(mǎi)到，然而這些藥品的來(lái)源則是各大醫(yī)藥公司。當(dāng)某個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)缺少某種藥品時(shí)，會(huì)與醫(yī)藥公司聯(lián)系，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的人員做藥品記錄，記錄以后會(huì)通知庫(kù)房給這個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)配送貨物，快速及時(shí)的把藥品送到位，消除廣大顧客有錢(qián)沒(méi)藥買(mǎi)的顧慮，對(duì)其身體健康做出了一個(gè)基本的保障。當(dāng)貨物送到時(shí)，銷(xiāo)售點(diǎn)的工作人員會(huì)進(jìn)行清點(diǎn)，如果發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題會(huì)及時(shí)與負(fù)責(zé)此范圍的業(yè)務(wù)員反映情況，業(yè)務(wù)員同時(shí)通過(guò)公司做出調(diào)貨或者退貨的處理辦法，保障此銷(xiāo)售點(diǎn)的合法權(quán)益，并代表公司對(duì)其表示歉意，盡量避免以后出現(xiàn)類(lèi)似的情況。所以說(shuō)保住銷(xiāo)售點(diǎn)對(duì)本公司的信譽(yù)度和依賴(lài)度對(duì)公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)起到了至關(guān)重要的作用。

欠債還錢(qián)，天經(jīng)地義。最后各銷(xiāo)售點(diǎn)確認(rèn)藥品數(shù)量和質(zhì)量無(wú)誤時(shí)，就要準(zhǔn)備上繳貨款了。除了小部分會(huì)直接把貨款打到公司賬戶(hù)上，大部分的貨款還是要委托業(yè)務(wù)員上門(mén)收受的。每一批貨物都會(huì)有一張發(fā)票，這是開(kāi)票員每天的任務(wù)。等發(fā)貨幾天以后，開(kāi)票員會(huì)把業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)各銷(xiāo)售點(diǎn)配送貨物的發(fā)票交到其手中，業(yè)務(wù)員持發(fā)票去各銷(xiāo)售點(diǎn)收貨款。與此同時(shí)，公司有什么新藥品或者什么促銷(xiāo)活動(dòng)，業(yè)務(wù)員會(huì)通知各銷(xiāo)售點(diǎn)，由此擴(kuò)大藥物銷(xiāo)售的數(shù)量和品種，從根本上為公司增加了業(yè)務(wù)量。在發(fā)現(xiàn)有新的銷(xiāo)售點(diǎn)開(kāi)設(shè)時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)有效的說(shuō)服其購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售本公司的藥品，這就叫做拉攏市場(chǎng)，使其形成網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大本公司的業(yè)務(wù)范圍，從而使資金高度集中，獲得更大的收益。最后業(yè)務(wù)員會(huì)將貨款交到公司由結(jié)算員接受，并核算賬目，消除客戶(hù)欠款記錄。

作為一名當(dāng)代大學(xué)生，要跟上時(shí)代的潮流，要懂得思考，懂得鉆研，做事要有韌性，有魄力，做到不達(dá)目的不罷休的境界。我的專(zhuān)業(yè)課是醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)，只有把專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)好并付諸實(shí)踐，以后到社會(huì)上才能找到對(duì)口的專(zhuān)業(yè)工作，否則找到好工作就是天方夜譚。做銷(xiāo)售不是一時(shí)能完成的，寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。不經(jīng)歷挫折，不承受失敗，不經(jīng)過(guò)時(shí)間和歲月的考驗(yàn)是不可能有所成就的。抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，拿出自己的本事，秀出自己的風(fēng)采，只要付出了社會(huì)就會(huì)有回報(bào)給予我們的。我們的未來(lái)一片光明，何不趁著我們的年輕活力去奮力一搏呢!

醫(yī)藥銷(xiāo)售工作心得體會(huì)范文2：前幾天老板帶我到一家民營(yíng)醫(yī)院去拜訪(fǎng)采購(gòu)部經(jīng)理，談我們一個(gè)重要產(chǎn)品的學(xué)術(shù)合作的協(xié)議，讓我再次感受到老板銷(xiāo)售談判的魅力，我覺(jué)得有三點(diǎn)值得我好好學(xué)習(xí)：一是思路要清晰;二是目的要明確;三是細(xì)節(jié)要關(guān)注。

老板說(shuō)：做銷(xiāo)售從某種程度上來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù)!要隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶(hù)做好服務(wù)。這應(yīng)該是醫(yī)藥代表的基本素質(zhì)之一。前幾天開(kāi)會(huì)老板也談到：我們所在的公司是一家發(fā)展非常迅速的制藥企業(yè)，在未來(lái)一定會(huì)有大規(guī)模的擴(kuò)展，所以我們都應(yīng)該想想如何提高自身的素質(zhì)和能力來(lái)與公司的發(fā)展相匹配。要做到這一點(diǎn)，我想首先應(yīng)該明確：作為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表究竟應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)呢?記得剛做銷(xiāo)售時(shí)有一位老大姐跟我說(shuō)：做好銷(xiāo)售其實(shí)很簡(jiǎn)單，“一張嘴兩條腿”，如果你能再加上一點(diǎn)腦子，那你的銷(xiāo)售就可以做的比一般人優(yōu)秀了。這段話(huà)當(dāng)時(shí)聽(tīng)來(lái)對(duì)我還是很有幫助的，她總結(jié)出了醫(yī)藥代表應(yīng)該具體的幾點(diǎn)素質(zhì)，比如要勤快、要會(huì)說(shuō)有溝通能力、此外還要會(huì)動(dòng)腦筋等，但還不夠全面，下面我談?wù)勎易约旱囊恍┛捶ā?/p>

我覺(jué)得要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥代表，首先應(yīng)該具備兩項(xiàng)基本素質(zhì)：一是良好的“悟性”;二是自我激勵(lì)的能力。

良好的“悟性”

“悟性”是指人對(duì)事物的分析和理解的能力。對(duì)于我們醫(yī)藥代表來(lái)說(shuō)，我們面對(duì)的客戶(hù)可能相對(duì)還比較固定，但即使是對(duì)同樣的客戶(hù)他在不同的時(shí)間也會(huì)有不同的需求，如果從客戶(hù)所傳遞的許多不明確的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起著相當(dāng)重要的作用。只有具備良好的“悟性”，才能在他與客戶(hù)的交流中，可以很快地通過(guò)觀察、了解對(duì)方的習(xí)慣、需要，預(yù)測(cè)對(duì)方的行為反應(yīng)，及時(shí)作出判斷，順應(yīng)客戶(hù)習(xí)慣，投其所好，解決對(duì)方的問(wèn)題，如此你的銷(xiāo)售目標(biāo)大概就達(dá)成了一半。我想我的老板當(dāng)年在做代表時(shí)應(yīng)該是非常有“悟性”的人，從她現(xiàn)在銷(xiāo)售談判的嫻熟就可窺見(jiàn)一斑了。想想我自己，這一點(diǎn)可能是我最欠缺的，一直以來(lái)我都是一個(gè)勤奮有余而“悟性”不足的人，可能這一項(xiàng)素質(zhì)很大程度是天生的，后天培養(yǎng)比較困難。

自我激勵(lì)能力

美國(guó)首屈一指的動(dòng)機(jī)學(xué)專(zhuān)家齊格拉，曾把激勵(lì)比做一輛汽車(chē)上引擎的啟動(dòng)器，沒(méi)有啟動(dòng)器，引擎就將永遠(yuǎn)不會(huì)發(fā)出功率。自我激勵(lì)能力，就是醫(yī)藥代表必須有一種內(nèi)在的驅(qū)使力，使他個(gè)人要而且需要去做“成功”一件銷(xiāo)售;而并不僅僅是為了錢(qián)，或?yàn)榱说玫缴霞?jí)的賞識(shí)。當(dāng)然，從心理學(xué)的角度來(lái)講，一般人工作是賺更多的報(bào)酬和晉升的機(jī)會(huì)，事實(shí)上現(xiàn)實(shí)中也正是這樣，但是如果缺乏內(nèi)在的驅(qū)使力，當(dāng)他的工作達(dá)到某一個(gè)水準(zhǔn)時(shí)，那么他的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也就基本停滯不前了，只能維持這個(gè)水準(zhǔn)，甚至開(kāi)始逐漸下滑很快就流于平凡的銷(xiāo)售員。對(duì)于我們醫(yī)藥代表來(lái)說(shuō)，在拜訪(fǎng)的客戶(hù)的過(guò)程中經(jīng)常遇到各種不順利的情況，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，而具有良好自我激勵(lì)能力的醫(yī)藥代表，常常能夠發(fā)揮人類(lèi)潛能，極力克服困難，以期達(dá)到銷(xiāo)售的目的。雖然他工作的目的不完全是為了報(bào)酬，但他能積極主動(dòng)地去開(kāi)拓市場(chǎng)，希望能有好的成績(jī)。做醫(yī)藥代表工作上有很大的自由度，工作計(jì)劃的設(shè)定、日程的安排，主要取決于代表個(gè)人，組織的控制比較困難。缺乏自我激勵(lì)能力的人員，工作中常常缺乏進(jìn)取精神，甚至產(chǎn)生懶惰的情緒;而具有強(qiáng)烈的自我激勵(lì)能力的代表則會(huì)很好地進(jìn)行自我管理，不斷地去迎接挑戰(zhàn)，不斷地學(xué)習(xí)新的銷(xiāo)售技巧和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以期能夠有更大的突破。這一點(diǎn)素質(zhì)我覺(jué)得自己有一些，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

一個(gè)人的銷(xiāo)售能力，就是由這兩個(gè)基本素質(zhì)的交互作用來(lái)決定的。具體來(lái)說(shuō)優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應(yīng)該具備如下的能力：

1、勤奮。我覺(jué)得這是第一位的。勤能補(bǔ)拙，勤奮就是全力投入，有著常人難比的耐力?？v使再失意或者業(yè)績(jī)下跌的時(shí)候，還是奮力直沖，決不撤退，到頭來(lái)仍然能完成目標(biāo)。

2、掌握必要的知識(shí)。作為一名專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥代表產(chǎn)品知識(shí)的重要性是毋庸置疑的，在此不多談。

3、溝通的技巧。良好的溝通技巧可以幫助你更快達(dá)成自己的目標(biāo)，溝通是分兩面的：一個(gè)是傾聽(tīng)，一個(gè)是訴說(shuō)，而一名醫(yī)藥代表不僅要掌握傾聽(tīng)和訴說(shuō)的能力，還應(yīng)該涵蓋一些有用的談判技巧，能夠通過(guò)溝通讀懂對(duì)方的意思，把握一些銷(xiāo)售切入的點(diǎn)，當(dāng)然代表還需要在與客戶(hù)的溝通的過(guò)程中去了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信息以及一些有用的市場(chǎng)信息。

4、協(xié)作能力。這一點(diǎn)我本人是深有體會(huì)的。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)要達(dá)到，必須依靠團(tuán)隊(duì)，個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)也不可能將整體銷(xiāo)售帶到一個(gè)很大的規(guī)模。木桶理論告訴我們，團(tuán)隊(duì)能力的大小不是取決于團(tuán)隊(duì)中能力最高的人員，而是取決于團(tuán)隊(duì)中能力最低的人員。新的木桶理論還認(rèn)為能力較高的業(yè)務(wù)人員可以幫助能力較低的業(yè)務(wù)人員彌補(bǔ)不足，從而使團(tuán)隊(duì)能力上升一個(gè)臺(tái)階。

5、服務(wù)的意識(shí)和能力。做銷(xiāo)售從某種角度來(lái)說(shuō)就是在做服務(wù)，所以服務(wù)的意識(shí)和能力也是非常重要的。

6、學(xué)習(xí)能力。中國(guó)有句古話(huà)，就是“活到老，學(xué)到老”，醫(yī)藥代表面對(duì)的是瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)以及善于學(xué)習(xí)、進(jìn)步的客戶(hù)，所以必需不斷的學(xué)習(xí)，從市場(chǎng)中吸取養(yǎng)分，將客戶(hù)作為學(xué)習(xí)對(duì)象，還有通過(guò)讀書(shū)以及互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識(shí)，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應(yīng)對(duì)藥品銷(xiāo)售市場(chǎng)的千變?nèi)f化。

好了，談了這么多，也是對(duì)自己的一個(gè)鞭策，對(duì)照著看看自己還要許多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我會(huì)在醫(yī)藥銷(xiāo)售這條路上不斷前行，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!

醫(yī)藥銷(xiāo)售工作心得體會(huì)范文3：在藥品銷(xiāo)售中如何有效的拓展客戶(hù)，每個(gè)人都有自己不同的體會(huì),于技巧,下面跟大家分享在藥品銷(xiāo)售中的幾點(diǎn)體會(huì)

第一，必須提高綜和能力。平時(shí)多注意學(xué)習(xí)，勤于思考工作方法工作技能，以及拓展客戶(hù)的思路，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性,所有人都喜歡跟知識(shí)淵博,有感染力的人交往。

第二，努力使自己成為一個(gè)專(zhuān)家型銷(xiāo)售人才，知識(shí)面要寬，能力全面，以強(qiáng)烈信心感染客戶(hù)，以全面的行業(yè)咨訊指引客戶(hù)，成為客戶(hù)運(yùn)作品種與資金的參謀，這樣做之后，您將獲得拓展客戶(hù)更大的提高!一般而言，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)一個(gè)充滿(mǎn)自信，能力知識(shí)全面的銷(xiāo)售專(zhuān)家是無(wú)法抗拒的!具體方法，首先對(duì)各中渠道得來(lái)的基礎(chǔ)客戶(hù)資料進(jìn)行分析，可先進(jìn)行電話(huà)交流，在電話(huà)中了解客戶(hù)的基本情況，運(yùn)作品種，期望的目標(biāo)品種，運(yùn)作醫(yī)院等進(jìn)行初步的篩選。接下來(lái)對(duì)適合合作的客戶(hù)作進(jìn)一步跟進(jìn)，談的深入些，確定目標(biāo)客戶(hù)。這之前的電話(huà)溝通是開(kāi)發(fā)客戶(hù)的最關(guān)鍵的一步。必要時(shí)，可上門(mén)拜訪(fǎng)。拜訪(fǎng)中可詳細(xì)了解客戶(hù)的真實(shí)實(shí)力和適宜運(yùn)作的品種，充分運(yùn)用談判技巧，表現(xiàn)出真誠(chéng)，務(wù)實(shí)，專(zhuān)業(yè)的職業(yè)的工作態(tài)度，從取達(dá)成合作共贏。

第三，通過(guò)客戶(hù)介紹法成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，這個(gè)方法可以多多借鑒，根據(jù)多年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)事實(shí)證明效果很好，客戶(hù)對(duì)介紹另外地區(qū)的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障礙和顧慮，以為客戶(hù)不肯介紹。此前本人在江蘇做業(yè)務(wù)，曾屢試不爽，至從用了此招，業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額就連續(xù)上漲，比XX年股票上漲的速度，有過(guò)之而無(wú)不及。效果非常不錯(cuò)，當(dāng)然首先的前提是，你要取得人客戶(hù)的信任，肯定。對(duì)所有的客戶(hù)都要發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)，于信賴(lài)。

篇9

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo) 銷(xiāo)售技巧

現(xiàn)如今，中國(guó)逐步進(jìn)入老齡化人口結(jié)構(gòu)，其巨大的醫(yī)藥消費(fèi)潛力已經(jīng)越來(lái)越引起全球制藥業(yè)的廣泛關(guān)注[1]，隨著國(guó)內(nèi)以及國(guó)外制藥企業(yè)的迅速擴(kuò)張，從事醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的人員也激增數(shù)倍。在這個(gè)產(chǎn)品差異日趨縮小，客戶(hù)越來(lái)越“難伺候”的白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段，醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人員要想處于不敗之地，自身銷(xiāo)售技巧就顯得愈發(fā)重要。

銷(xiāo)售技巧是銷(xiāo)售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能，做銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程,宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理，誘之以利。對(duì)于醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)來(lái)講，由于藥品銷(xiāo)售本身的特殊性，硝煙主要是在非處方藥品中彌漫，這就需要銷(xiāo)售人員通過(guò)面對(duì)面的交談，去將產(chǎn)品信息傳遞給客戶(hù)，也就是我們所講的上門(mén)推銷(xiāo)。對(duì)此，筆者認(rèn)為，銷(xiāo)售人員應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、調(diào)整心態(tài)

很多醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)人員都會(huì)抱怨客戶(hù)“難伺候”，接觸時(shí)總是陪著十二分的小心，彼此處于一個(gè)明顯不對(duì)等的階層。其實(shí)，這是大可不必的，只要營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)客戶(hù)保持一個(gè)必要的尊重就好。因?yàn)閷?duì)于醫(yī)生來(lái)講，其用藥知識(shí)的80%來(lái)自于營(yíng)銷(xiāo)人員的傳授[2]，同時(shí)，沒(méi)有任何一個(gè)醫(yī)生可以完全脫離藥品對(duì)患者進(jìn)行治療，因此，營(yíng)銷(xiāo)人員完全可以以一個(gè)對(duì)等的立場(chǎng)去面對(duì)醫(yī)生，彼此之間建立合作關(guān)系。這樣，營(yíng)銷(xiāo)人員就會(huì)以積極正向的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)，擁有一個(gè)良好的開(kāi)始。

二、銷(xiāo)售禮儀

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，禮儀不但是社交場(chǎng)合的一種“通行證”，而且還是體現(xiàn)修養(yǎng)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的一種標(biāo)志；對(duì)企業(yè)來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)人員是其連接客戶(hù)的橋梁，代表了企業(yè)形象，因此，營(yíng)銷(xiāo)人員要特別重視銷(xiāo)售禮儀。禮儀有多種表現(xiàn)形式，不同場(chǎng)合，不同的對(duì)象，有不同的禮節(jié)和儀式要求，營(yíng)銷(xiāo)人員的交際禮節(jié)大致包括服飾禮節(jié)、稱(chēng)呼禮節(jié)、握手禮節(jié)、介紹禮節(jié)、交接名片禮節(jié)、拜訪(fǎng)禮節(jié)、邀請(qǐng)禮節(jié)、交談禮節(jié)、通話(huà)禮節(jié)、饋贈(zèng)禮節(jié)等。例如，為了給客戶(hù)留下較好的第一映像，營(yíng)銷(xiāo)人員的穿著應(yīng)以穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落而且合乎企業(yè)形象或商品形象為基本原則，女性營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該避免佩戴過(guò)于昂貴的首飾，以平衡客戶(hù)心理。

三、尋找時(shí)機(jī)

俗話(huà)講，“不打勤，不打懶，專(zhuān)打不長(zhǎng)眼”，這句老話(huà)也同樣適用于營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，尋找合適的與客戶(hù)接觸的時(shí)機(jī)會(huì)事倍功半。例如，實(shí)際中，會(huì)有營(yíng)銷(xiāo)人員守候在手術(shù)室外，等待下手術(shù)的醫(yī)生進(jìn)行拜訪(fǎng)，這種方式一般來(lái)講不可取，特別是對(duì)剛做完重大手術(shù)的醫(yī)生來(lái)講，由于其自身疲憊勞累，對(duì)此種拜訪(fǎng)多數(shù)反感，即便配合拜訪(fǎng)，注意力也難以集中，拜訪(fǎng)效果大打折扣。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)盡量選擇相對(duì)閑暇時(shí)間進(jìn)行拜訪(fǎng)，例如對(duì)于門(mén)診客戶(hù)來(lái)講，在其過(guò)年過(guò)節(jié)值班時(shí)拜訪(fǎng)效果就特別好。

四、有效探尋

拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)人員要獲取有效地信息反饋，通常根據(jù)實(shí)際需要，例如想要得到更多信息時(shí)，以開(kāi)放式問(wèn)句提問(wèn)比較合適，而在收集完信息想要得到答案時(shí)，最好選擇閉合式問(wèn)句提問(wèn)或者選擇式問(wèn)句提問(wèn)。據(jù)此，通過(guò)探尋對(duì)客戶(hù)觀念進(jìn)行有效把控，以此制定下一步策略。

五、善于傾聽(tīng)

很多營(yíng)銷(xiāo)人員在拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的情形是：滔滔不絕地向客戶(hù)推銷(xiāo)自身的產(chǎn)品，以諸多專(zhuān)業(yè)名詞進(jìn)行講解，并不太顧及顧客的反應(yīng)。其實(shí)真正有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員都明白，聽(tīng)比說(shuō)重要，通過(guò)傾聽(tīng)，可以從顧客的口中得知其對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的感受，并且針對(duì)顧客的反應(yīng)制定銷(xiāo)售策略。因此，營(yíng)銷(xiāo)人員要善于傾聽(tīng)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，最終解決問(wèn)題。

六、重視異議

對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，首先要明白，在銷(xiāo)售過(guò)程中，顧客產(chǎn)生異議是再自然不過(guò)的事情，毫無(wú)異議的購(gòu)買(mǎi)才是不正常的。所以，營(yíng)銷(xiāo)人員在面對(duì)顧客異議的時(shí)候，心態(tài)要保持平和，針對(duì)顧客提出的有效異議，要耐心認(rèn)真的進(jìn)行解釋?zhuān)缬瞿承?zhuān)業(yè)問(wèn)題，自己不能給出特別清楚的回答，一定不要不懂裝懂，可以記下問(wèn)題反饋給醫(yī)學(xué)部，得到專(zhuān)業(yè)解釋后再回復(fù)給客戶(hù)，從而既解決了異議，又顯示出對(duì)顧客的尊重。

七、獲取承諾

營(yíng)銷(xiāo)人員每次拜訪(fǎng)客戶(hù)，都要為自己制定一個(gè)可達(dá)成目標(biāo)，在拜訪(fǎng)即將結(jié)束之時(shí)，要根據(jù)拜訪(fǎng)實(shí)際情況，向客戶(hù)提出此次拜訪(fǎng)所要達(dá)成的要求，以多種方式獲取客戶(hù)的有效承諾，為此次拜訪(fǎng)畫(huà)上一個(gè)完滿(mǎn)的句號(hào)。

八、及時(shí)跟進(jìn)

在獲取客戶(hù)承諾后，并不意味著就可以達(dá)到預(yù)期結(jié)果了，在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，可能會(huì)發(fā)生各種各樣的突發(fā)狀況或事件，因此，營(yíng)銷(xiāo)人員一定要及時(shí)跟進(jìn)，督促客戶(hù)承諾的達(dá)成，否則，這就是一個(gè)無(wú)效拜訪(fǎng)過(guò)程，意味著之前的工作很大程度上是無(wú)用功。營(yíng)銷(xiāo)人員要對(duì)此環(huán)節(jié)特別注意。

綜上所述，醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)要求很高的行業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)人員為了應(yīng)對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，抓住銷(xiāo)售中的主要環(huán)節(jié)，努力提高自身銷(xiāo)售技巧和能力，挑戰(zhàn)自我，不斷勇攀高峰。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥銷(xiāo)售；改革；運(yùn)營(yíng)資金

一、醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金管理概述

整體上來(lái)看，醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金管理能力已經(jīng)有了很大程度提升，很多大型醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)也將運(yùn)營(yíng)資金管理的積極影響予以了較好釋放。但醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)所處行業(yè)及市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，自身運(yùn)營(yíng)資金規(guī)模不斷變化下，固有的運(yùn)營(yíng)資金管理理念與方式方法的實(shí)際有效性不斷降低，一些新的運(yùn)營(yíng)資金管理問(wèn)題更是順勢(shì)產(chǎn)生。能否對(duì)運(yùn)營(yíng)資金進(jìn)行有效管理對(duì)醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展以及常態(tài)化發(fā)展具有直接影響，一般來(lái)說(shuō)，較好地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)資金管理能夠降低醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并為業(yè)務(wù)開(kāi)展以及整體發(fā)展提供更多的資金支持與保障。正因如此，如何有效地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)資金管理也是醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)需要認(rèn)真思考的現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題。

二、醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金管理中存在的問(wèn)題

某企業(yè)成立于1998年，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，連鎖門(mén)店數(shù)量迅速增長(zhǎng)。截至2011年底，改企業(yè)旗下?lián)碛?00多家零售連鎖分店，十年來(lái)累計(jì)上繳國(guó)家利稅總額突破1億元，為社會(huì)提供就業(yè)崗位超過(guò)3000個(gè)，為社會(huì)安置下崗失業(yè)工人1000余人，公司年銷(xiāo)售收入超過(guò)11億元。已成為某省醫(yī)藥零售行業(yè)中頗具規(guī)模和影響力的大型連鎖企業(yè)。然而隨著企業(yè)的日益發(fā)展，也帶來(lái)了不少問(wèn)題，在運(yùn)營(yíng)資金管理方面也跟其他企業(yè)一樣存在著不少共性問(wèn)題，具體體現(xiàn)如下：

（一）運(yùn)營(yíng)資金管理受重視程度不足

醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展壓力不斷增加，很多醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)資金管理在內(nèi)的管理活動(dòng)開(kāi)展并不關(guān)注，其對(duì)于如何擴(kuò)大銷(xiāo)售以更好增加利潤(rùn)收入等事宜的重視程度則相對(duì)較高。這一狀態(tài)下，醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)內(nèi)運(yùn)營(yíng)資金管理的地位越發(fā)邊緣化，很多中小型醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)資金管理活動(dòng)也在無(wú)序狀態(tài)下開(kāi)展。比較明顯的是，大多數(shù)醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)內(nèi)并沒(méi)有完備的運(yùn)營(yíng)資金管理制度，各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)資金管理活動(dòng)在開(kāi)展上的權(quán)責(zé)關(guān)系并不明顯，財(cái)務(wù)管理框架內(nèi)，運(yùn)營(yíng)資金管理更加像是一種“可有可無(wú)”的管理。不僅如此，由于對(duì)運(yùn)營(yíng)資金管理缺乏應(yīng)有的關(guān)注以及運(yùn)營(yíng)資金管理制度較為缺失，良好的運(yùn)營(yíng)資金管理環(huán)境始終無(wú)法形成，即便企業(yè)階段性地進(jìn)行著運(yùn)營(yíng)資金管理嘗試，但這無(wú)法對(duì)運(yùn)營(yíng)資金管理能力的提升產(chǎn)生足夠的積極影響。

（二）運(yùn)營(yíng)資金管理缺乏重點(diǎn)

很多醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)雖然在較為積極地進(jìn)行著運(yùn)營(yíng)資金管理，但實(shí)際管理活動(dòng)開(kāi)展中不僅缺乏較好的規(guī)劃，更加缺乏具體側(cè)重，機(jī)械式地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)資金管理不僅沒(méi)有取得較好成效，反而拖慢了運(yùn)營(yíng)資金管理效率，造成了很多運(yùn)營(yíng)資金管理資源的浪費(fèi)。在運(yùn)營(yíng)資金管理理論中，除了對(duì)資產(chǎn)與負(fù)債規(guī)模進(jìn)行調(diào)整外，還包含著非現(xiàn)金形態(tài)的存貨、應(yīng)收賬款、短期有價(jià)證券管理等內(nèi)容?？梢钥闯?，運(yùn)營(yíng)資金管理本身包含的內(nèi)容較多，很多醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)在缺乏成熟的管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，其在具體管理活動(dòng)開(kāi)展中自然會(huì)帶有一定的盲目性特征。而在無(wú)法確認(rèn)出基本的管理重點(diǎn)時(shí)，無(wú)序地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)資金管理也會(huì)成為一種常態(tài)。在這種不良的運(yùn)營(yíng)資金管理狀態(tài)下，醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資金管理能力也無(wú)法得到有效提升。

（三）運(yùn)營(yíng)資金管理評(píng)價(jià)與監(jiān)督機(jī)制缺失

醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)大多并未對(duì)運(yùn)營(yíng)資金管理進(jìn)行較好評(píng)價(jià)與監(jiān)督，其內(nèi)部也缺乏運(yùn)營(yíng)資金管理相關(guān)評(píng)價(jià)與監(jiān)督機(jī)制。運(yùn)營(yíng)資金管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，任何醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)在運(yùn)營(yíng)資金管理上都會(huì)存在著這樣或那樣的問(wèn)題，且內(nèi)外部因素也會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)資金管理活動(dòng)的開(kāi)展產(chǎn)生這樣或那樣的影響。由于缺乏運(yùn)營(yíng)資金管理相關(guān)評(píng)價(jià)與監(jiān)督機(jī)制，醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)很難對(duì)運(yùn)營(yíng)資金實(shí)際管理狀況與需求進(jìn)行感知，所選用的一些運(yùn)營(yíng)資金管理策略實(shí)際有效性也無(wú)法得到保障，這也是很多醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金管理精準(zhǔn)度較低的現(xiàn)實(shí)原因。而在無(wú)法對(duì)運(yùn)營(yíng)資金管理進(jìn)行有效監(jiān)督時(shí)，一些運(yùn)營(yíng)資金管理問(wèn)題會(huì)長(zhǎng)期存在，這些管理不足與問(wèn)題長(zhǎng)期存在則會(huì)加劇管理能力提升的現(xiàn)實(shí)難度，甚至是引發(fā)具體的運(yùn)營(yíng)資金管理風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生。

三、醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)資金管理的對(duì)策

（一）確立基本的運(yùn)營(yíng)資金管理制度

醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)想要更為有效地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)資金管理首先要給予運(yùn)營(yíng)資金管理以應(yīng)有重視，提升運(yùn)營(yíng)資金管理在綜合管理體系中的實(shí)際地位。借助運(yùn)營(yíng)資金管理制度的確立，并對(duì)制度進(jìn)行較好推行的做法較為可行，相關(guān)制度更加可以成為運(yùn)營(yíng)資金管理活動(dòng)開(kāi)展的有效指導(dǎo)與規(guī)范。例如，長(zhǎng)春市某醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)在2016年進(jìn)行了運(yùn)營(yíng)資金管理制度建設(shè)嘗試，其不僅將運(yùn)營(yíng)資金管理權(quán)責(zé)關(guān)系予以了明晰，更是將運(yùn)營(yíng)資金管理的主要內(nèi)容，一般原則和預(yù)期目標(biāo)等進(jìn)行了制度化確立，從而大為增強(qiáng)了運(yùn)營(yíng)資金管理制度對(duì)具體管理活動(dòng)開(kāi)展的指導(dǎo)與規(guī)范性功能。其它醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)可以對(duì)這一做法進(jìn)行借鑒與消防，即充分結(jié)合自身運(yùn)營(yíng)資金管理實(shí)際的基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)制度的確立與建設(shè)，從而營(yíng)造出一個(gè)更為規(guī)范和良好的運(yùn)營(yíng)資金管理環(huán)境。

（二）合理規(guī)劃運(yùn)營(yíng)資金管理活動(dòng)開(kāi)展

醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)不能機(jī)械式地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)資金管理，特別是運(yùn)營(yíng)資金的管理內(nèi)容相對(duì)較多時(shí)，對(duì)運(yùn)營(yíng)資金管理事宜進(jìn)行科學(xué)有效的規(guī)劃，并區(qū)分出管理主次來(lái)更為具有針對(duì)性地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)資金管理十分重要。例如，四川達(dá)州市某醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)在2017年出現(xiàn)了嚴(yán)重的藥品直銷(xiāo)問(wèn)題，該公司結(jié)合這一經(jīng)營(yíng)上的狀況將存貨這種非現(xiàn)金的運(yùn)營(yíng)資金管理作為了階段性的運(yùn)營(yíng)資金管理重點(diǎn)，并通過(guò)在運(yùn)營(yíng)資金管理層面以及營(yíng)銷(xiāo)層面進(jìn)行跟進(jìn)式調(diào)整的辦法，較好地解決了存貨積壓的問(wèn)題。其它企業(yè)也應(yīng)當(dāng)積極地對(duì)運(yùn)營(yíng)資金管理活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行規(guī)劃，并結(jié)合企業(yè)以往的經(jīng)營(yíng)管理狀況和運(yùn)營(yíng)資金管理狀況進(jìn)行運(yùn)營(yíng)資金管理方向和目標(biāo)的明確，與此同時(shí)，靈活化地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)資金管理調(diào)整，明確出運(yùn)營(yíng)資金管理重點(diǎn)則能夠在提升運(yùn)營(yíng)資金管理層層次性的同時(shí)，更為有效地促進(jìn)運(yùn)營(yíng)資金管理能力提升。

（三）定期進(jìn)行運(yùn)營(yíng)資金管理評(píng)價(jià)與監(jiān)督

醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)在運(yùn)營(yíng)資金管理中需要構(gòu)建出相應(yīng)的評(píng)價(jià)與監(jiān)督機(jī)制，并定期對(duì)運(yùn)營(yíng)資金管理狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)與監(jiān)督式控制，使得運(yùn)營(yíng)資金管理可以被較好地納入到內(nèi)部控制體系之中。例如，武漢市某大型醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)便成立了專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)資金管理評(píng)價(jià)與監(jiān)督小組，并根據(jù)細(xì)化出來(lái)的運(yùn)營(yíng)資金評(píng)價(jià)與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展相應(yīng)的評(píng)價(jià)與監(jiān)督工作。借助常態(tài)化的監(jiān)督，該公司在2016年總結(jié)出了3項(xiàng)運(yùn)營(yíng)資金管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)資金管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)與推廣，財(cái)務(wù)管理人員在運(yùn)營(yíng)資金管理上也有了很多切實(shí)可行的新選擇。而借助定期的運(yùn)營(yíng)資金管理監(jiān)督，該公司近兩年時(shí)間里累計(jì)發(fā)現(xiàn)了5處運(yùn)營(yíng)資金管理問(wèn)題，借助對(duì)相關(guān)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行剖析，該公司較好地對(duì)運(yùn)營(yíng)資金管理問(wèn)題予以了應(yīng)對(duì)，運(yùn)營(yíng)資金管理狀況也越發(fā)良好。其它醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)也需要構(gòu)建出與運(yùn)營(yíng)資金管理相關(guān)的評(píng)價(jià)與監(jiān)督機(jī)制，從而為具體的管理活動(dòng)開(kāi)展之中一層額外支持與保障。

結(jié)語(yǔ)

醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)需要在給予運(yùn)營(yíng)資金管理應(yīng)有重視的基礎(chǔ)上，認(rèn)清自身運(yùn)營(yíng)資金管理狀況，并確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)資金管理策略可以較好地貫徹和實(shí)施下去。值得注意的是，醫(yī)藥銷(xiāo)售企業(yè)在不同時(shí)期的運(yùn)營(yíng)資金規(guī)模以及運(yùn)營(yíng)資金管理狀況不盡相同，任何運(yùn)營(yíng)資金管理方式方法也不能長(zhǎng)時(shí)間沿用。依托動(dòng)態(tài)思維和發(fā)展眼光對(duì)運(yùn)營(yíng)資金管理需求進(jìn)行審視，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際與運(yùn)營(yíng)資金管理實(shí)際出發(fā)也是運(yùn)營(yíng)資金管理活動(dòng)開(kāi)展中需要遵循的基本戰(zhàn)略方針。

參考文獻(xiàn)：

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