導語：如何才能寫好一篇產(chǎn)品調(diào)研報告方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

什么是調(diào)研報告?

對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗或問題，經(jīng)過在實踐中對其客觀實際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗，最后以書面形式陳述出來，這就是調(diào)研報告。

調(diào)研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調(diào)研報告主要包括兩個部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對策，調(diào)研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經(jīng)過政策預評估。

調(diào)研報告的格式

標題頁

1、 標題

2、 客戶（委托人）

3、 調(diào)研公司

4、 日期

內(nèi)容目錄

1、 章節(jié)標題和副標題，附頁碼

2、 圖表目錄

3、 附錄目錄

執(zhí)行性摘要

1、 目標的簡要陳述 **

2、 調(diào)研方法的簡要陳述

3、 主要調(diào)研結(jié)果的簡要陳述 ***

4、 結(jié)論與建議的簡要陳述 ***

5、 其他相關(guān)信息（如特殊技術(shù)、局限、背景信息）

分析與結(jié)果（詳細） ****

1、 調(diào)查基礎信息

2、 一般性的介紹分析類型

3、 表格與圖形

4、 解釋性的正文

結(jié)論與建議 ***

調(diào)查方法

1、 研究類型、研究意圖、總體的界定

2、 樣本設計與技術(shù)規(guī)定

a、 樣本單位的界定

b、 設計類型（概率性與非概率性，特殊性）

3、 調(diào)查問卷

a、 一般性描述

b、 對使用特殊類型問題的討論

4、 特殊性問題或考慮

5、 局限

a、 樣本規(guī)模的局限

b、 樣本選擇的局限

c、 其他局限（抽樣誤差、時機、分析等）

附錄

1、 調(diào)查問卷

2、 技術(shù)性附錄（如統(tǒng)計工具、統(tǒng)計方法）

3、 其他必要的附錄（如調(diào)查地點的地圖等）

如何撰寫市場調(diào)研報告

調(diào)查報告是整個調(diào)查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動與智慧的結(jié)晶，也是客戶需要的最重要的書面結(jié)果之一。

它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔任專門職務的人員。

因此，認真撰寫調(diào)查報告，準確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報告撰寫者的責任。

1．題頁

題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調(diào)查的單位名稱和報告日期。調(diào)查報告的題目應盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項目的性質(zhì)。

2．目錄表

3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要

這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。

有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。

4．本文(主體部分)

包括整個市場調(diào)查的詳細內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當一部分內(nèi)容應是數(shù)字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當?shù)恼Z句對分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調(diào)查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調(diào)查活動的可信度。

5．結(jié)論和建議

應根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢與困難，提出解決方法，即建議。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。

6．附件

附件內(nèi)容包括一些過于復雜、專業(yè)性的內(nèi)容，通常將調(diào)查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統(tǒng)計檢驗計算結(jié)果、表格、制圖等作為附件內(nèi)容，每一內(nèi)容均需編號，以便查尋。

市場調(diào)研報告格式

在品牌推廣之前，第一步必須進行的是對目標市場的了解、分析和研究。市場調(diào)查報告，或稱市場研究報告、市場建議書是廣告文案寫作的一個要件。閱讀市場調(diào)研報告的人，一般都是繁忙的企業(yè)經(jīng)營管理者或有關(guān)機構(gòu)負責人，因此，撰寫市場調(diào)查報告時，要力求條理清楚、言簡意賅、易讀好懂。

一、市場調(diào)查報告的格式一般由：標題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。

（一）標題

標題和報告日期、委托方、調(diào)查方，一般應打印在扉頁上。

關(guān)于標題，一般要在與標題同一頁，把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來，如《關(guān)于哈爾濱市家電市場調(diào)查報告》。有的調(diào)查報告還采用正、副標題形式，一般正標題表達調(diào)查的主題，副標題則具體表明調(diào)查的單位和問題。如:《消費者眼中的<海峽都市報> 棗<海峽都市報>讀者群研究報告》。

（二）目錄

如果調(diào)查報告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應當使用目錄或索引形式列出報告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般來說，目錄的篇幅不宜超過一頁。例如；

目 錄

1、調(diào)查設計與組織實施

2、調(diào)查對象構(gòu)成情況簡介

3、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果簡介

4、綜合分析

5、數(shù)據(jù)資料匯總表

6、附錄

（三）概述

概述主要闡述課題的基本情況，它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開，并闡述對調(diào)查的原始資料進行選擇、評價、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容：

第一，簡要說明調(diào)查目的。即簡要地說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的原因。

第二，簡要介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題。

第三，簡要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法，有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性，因此對所用方法要進行簡短敘述，并說明選用方法的原因。例如，是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法，是用實地調(diào)查法還是文案調(diào)查法，這些一般是在調(diào)查過程中使用的方法。另外，在分析中使用的方法，如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應作簡要說明。如果部分內(nèi)容很多，應有詳細的工作技術(shù)報告加以說明補充，附在市場調(diào)查報告的最后部分的附件中。

（四）正文

正文是市場調(diào)查分析報告的主體部分。這部分必須準確闡明全部有關(guān)論據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應當有可供市場活動的決策者進行獨立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及對這些情況和內(nèi)容的分析評論。

（五）結(jié)論與建議

結(jié)論與建議是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié)，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應，不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。

（六）附件

附件是指調(diào)查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關(guān)必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更祥盡說明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報告，例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。

二、市場調(diào)查報告的內(nèi)容

市場調(diào)查報告的主要內(nèi)容有；

第一，說明調(diào)查目的及所要解決的問題。

第二，介紹市場背景資料。

第三，分析的方法。如樣本的抽取，資料的收集、整理、分析技術(shù)等。

第四，調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。

第五，提出論點。即擺出自己的觀點和看法。

第六，論證所提觀點的基本理由。

第七，提出解決問題可供選擇的建議、方案和步驟。

第八，預測可能遇到的風險、對策。

產(chǎn)品構(gòu)思和調(diào)研報告的參考格式

1. 產(chǎn)品構(gòu)思

說明產(chǎn)品的主要功能是什么，產(chǎn)品如何開發(fā)，誰購買和使用產(chǎn)品，如何銷售。

2. 市場調(diào)查

說明市場發(fā)展歷史和趨勢，市場總額與份額統(tǒng)計等。

3. 政策調(diào)查

調(diào)查與本產(chǎn)品相關(guān)的政策。

4. 同類產(chǎn)品調(diào)查

調(diào)查同類產(chǎn)品功能、質(zhì)量、價格，以及主要優(yōu)點和主要缺點。

5. 競爭對手調(diào)查

調(diào)查各競爭對手的市場狀況，以及他們在研發(fā)、銷售、資金、品牌等方面的實力。

6. 用戶調(diào)查

調(diào)查一些老用戶和潛在用戶，記錄他們的需求與建議。

篇2

（一）準備階段準備階段即市場調(diào)查項目啟動之前需要完成的工作，一般來說，準備階段在學生了解了市場調(diào)查與預測的基本理論之后就可以進行了。準備階段需要完成的任務主要包括：（1）了解“市場調(diào)查與預測”課程的基本內(nèi)容。學生應知道該課程在營銷課程體系中的地位和重要性，同時了解市場調(diào)查與預測的含義、分類以及一般的流程等基本理論知識。（2）提出了項目總要求。教師對學生提出教學項目實施的總體要求，布置項目任務，同時明確組織紀律、成績評定方法以及分組的原則等。尤其注重安全教育，確保學生在外出調(diào)研時的人身及財產(chǎn)等安全。（3）組建項目團隊。根據(jù)班級人數(shù)確定團隊的數(shù)量，一般每個團隊的人數(shù)在6～8人；男生、女生進行搭配，以此提高學生調(diào)研的安全性；同時促使男生女生之間進行更好的交流，提高學生溝通能力。

（二）項目教學法實施階段項目教學法的實施階段要求學生在教師的指導下，按照市場調(diào)查與預測的基本步驟完成一項市場調(diào)研任務。1．確定市場調(diào)研主題要求小組內(nèi)部進行討論，確定市場調(diào)研的主題，并由教師對市場調(diào)研的主題進行審核。在對調(diào)研主題進行審查時需要注意兩個問題：（1）調(diào)研對象最好是學校內(nèi)部或周邊的一些企業(yè)。學生可以選擇學校內(nèi)部的餐廳、超市或者學校周邊的一些小企業(yè)進行調(diào)查。在調(diào)研內(nèi)容方面可以要求學生選擇微觀環(huán)境進行調(diào)研。例如，消費者行為、消費需求調(diào)查或者某項產(chǎn)品的發(fā)展前景、品牌評價等。（2）調(diào)研主題要恰當，不應該太大或者是一些陳舊的主題。選題太大，不能具體到某一個方面，導致涉及內(nèi)容過多，市場調(diào)研過程中無法進行深入的調(diào)查和分析。2．撰寫調(diào)研策劃書學生根據(jù)所選擇的調(diào)研主題，撰寫調(diào)研策劃書，并提交教師進行審查。調(diào)研策劃書編寫的主要目的在于為后期市場調(diào)研的實施提供基本思路。調(diào)研策劃書的主要內(nèi)容包括：調(diào)研主題，并對調(diào)研主題進行細化，調(diào)研時間和調(diào)研的進度安排，明確每個階段的任務；調(diào)查的地點，調(diào)研的方式和方法，使用人員訪問調(diào)查還是電話調(diào)查或者網(wǎng)絡調(diào)查法等；調(diào)查資料的整理和分析方法；市場調(diào)研的費用預算以及人員的分工安排等。學生提交調(diào)研策劃書之后，教師應及時進行評閱，并針對調(diào)研策劃書中不合理的地方與學生進行溝通交流，確保學生能夠按照更加完善的調(diào)研方案來實施市場調(diào)研工作。3．設計調(diào)查問卷設計調(diào)查問卷即學生按照市場調(diào)查問卷設計的要求，根據(jù)所確定的調(diào)研主題設計一份完整的調(diào)查問卷。（1）問卷的結(jié)構(gòu)必須完整、合理，嚴格按照市場調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)進行安排。學生在實際操作過程中容易出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)在兩個方面：一是調(diào)查問卷的標題直接采用“調(diào)查問卷”的字樣，未能點明調(diào)研主題；二是調(diào)查問卷中背景資料部分放在最前面，不符合市場調(diào)查問卷設計的原則。（2）調(diào)查問卷表達與格式要符合要求。調(diào)查問卷的表達要通順，具有邏輯性，避免出現(xiàn)語句不通順，有錯別字的情況。同時，格式方面，排版要美觀、大方。4．抽取樣本抽取樣本要求學生按照調(diào)研策劃書中所確定的抽樣方法抽取樣本作為被調(diào)查的對象。抽樣方法可以使用隨機抽樣或非隨機抽樣，根據(jù)筆者的教學經(jīng)驗，大部分學生為了方便采用非隨機抽樣中的任意抽樣方法，以節(jié)省時間，增加調(diào)查數(shù)量。5．調(diào)查實施調(diào)查實施階段即要求學生根據(jù)所確定的調(diào)研方案，實施問卷調(diào)查。（1）各團隊要根據(jù)市場調(diào)研策劃書方案，完成至少30份調(diào)查問卷。（2）調(diào)查實施過程中團隊內(nèi)部要進行明確分工，由隊長進行分工安排，明確各自職責。（3）鑒于問卷數(shù)量相對較少，要求學生外出訪問的時間最好集中在一天之內(nèi)完成。6．調(diào)查資料的整理分析及調(diào)研報告的撰寫學生在完成調(diào)查問卷的收集之后，應利用定量或者定性分析的方法，對調(diào)查數(shù)據(jù)進行整理和分析，得出調(diào)查的結(jié)論，并撰寫調(diào)研報告。調(diào)研報告是評價學生成績的重要依據(jù)，因此，調(diào)研報告必須嚴格按照市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)進行撰寫，避免出現(xiàn)結(jié)構(gòu)混亂，思路不清晰的問題。得出的調(diào)查結(jié)論要具有科學性。調(diào)研報告中所列出的圖表、數(shù)據(jù)等，不能簡單的羅列，要進行詳細的解釋和說明。

（三）匯報及評定階段學生完成調(diào)查報告的撰寫之后，需要提交電子版、打印版的調(diào)查報告，同時將調(diào)查報告做成PPT在課堂上進行展示，進行交流和溝通。這樣使各團隊之間互相學習，認識自身在項目完成過程中的經(jīng)驗和不足之處，加深對市場調(diào)研過程的理解。對學生成績的評定首先根據(jù)學生的綜合表現(xiàn)對該團隊總體情況進行評定，然后依據(jù)團隊各個成員的具體任務及分工情況對各個成員進行評價。（四）成果的應用對于比較優(yōu)秀的市場調(diào)研報告，教師可以指導學生進行修改、完善，與學生調(diào)研的相關(guān)企業(yè)部門進行交流和溝通，讓他們對學生的市場調(diào)查成果進行評價，如果有條件，可以將調(diào)查報告中所提出的建議和對策應用到企業(yè)的經(jīng)營實踐中，為營銷決策提供依據(jù)。成果的實際應用更能夠鼓勵學生積極參與到市場調(diào)研的項目過程中來。

二、獨立學院“市場調(diào)查與預測”項目教學法實施的保障條件

（一）轉(zhuǎn)變思想認識項目教學法的實施要求學生和教師必須轉(zhuǎn)變思想認識。首先，對于教師來說，要改變過去傳統(tǒng)的教學理念，要以培養(yǎng)學生綜合能力，提高學生素質(zhì)為宗旨，由信息傳遞者的身份轉(zhuǎn)變成指導者，為學生項目教學法的實施提供有利的條件；其次，對于學生來說，要充分認識到現(xiàn)代社會對市場營銷人才的要求，改變原來被動接受知識的狀態(tài)，積極主動的參與到項目教學過程中來，完成市場調(diào)查項目的實施過程。

（二）建立有效的評估機制以團隊為單位完成項目任務，難免出現(xiàn)“搭便車”的現(xiàn)象，要避免這種情況的出現(xiàn)，需要建立有效的評估機制，督促每個學生都積極參與進來。對于成績的評定，既要根據(jù)團隊的綜合表現(xiàn)給予團隊總體成績評價；同時也應根據(jù)團隊成員的分工及表現(xiàn)情況對不同的成員進行成績的評定，在學生的總成績中，團隊成績和個人成績各自占一定的百分比，一般團隊成績占到60％～70％；對于個人成績的評定，可以由團隊內(nèi)部的成員進行互評。

篇3

引言

我國社會經(jīng)濟在不斷進步，各個行業(yè)都得到了很大的發(fā)展，在市場營銷調(diào)研中融入網(wǎng)絡化的方式受到人們的廣泛關(guān)注。目前網(wǎng)絡市場調(diào)研的方法有很多，從大體上看來主要分為直接調(diào)研法與間接調(diào)研法，這兩種方法都有著各自的特點與途徑，雖然傳統(tǒng)的市場調(diào)研方法已經(jīng)太過于陳舊，但是傳統(tǒng)調(diào)研方法在以往操作的過程中，也有一定的功能。因此在網(wǎng)絡化的市場營銷調(diào)研中，可以借鑒傳統(tǒng)市場的調(diào)研方法，或者將其作為輔助的工具來進行網(wǎng)絡調(diào)查，這樣做的效果將會事半功倍。在網(wǎng)絡調(diào)研中對樣本的選擇是很重要的，主要的抽樣方法包括隨機抽樣與非隨機抽樣兩種，而隨機抽樣又包括簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣以及整群抽樣，非隨機抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴格按照這些抽樣方法來進行網(wǎng)絡市場營銷調(diào)研，就會取得十分顯著的效果。本文對新時期網(wǎng)絡市場營銷調(diào)研方法以及調(diào)研過程進行詳細的闡述。

一、新時期網(wǎng)絡市場營銷調(diào)研方法

新時期網(wǎng)絡市場營銷調(diào)研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市場調(diào)研人員具有一定的專業(yè)能力，因此可以利用強大的搜索功能來找到自己需要的資料，例如可以通過谷歌、百度、微軟等等，這種搜索引擎的使用也能大大提高調(diào)查人員的調(diào)查力度，獲取的知識量也是最大的。第二，實時的跟蹤?，F(xiàn)在的時代是信息的時代，信息的更新速度是很快的，雖然搜索引擎很方便，但是有時即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能會有訪問方面的權(quán)限，并不是所有的人都可以查看到，這就需要每一個市場調(diào)研人員都能及時地更新信息，將這些信息日積月累起來然后再對其進行分類，對以后的使用也有很大的幫助。第三，郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來信息的，人們也可以利用這一方式進行網(wǎng)上的互動與交流，可以說是一款非常好的網(wǎng)絡工具，它的簡單方便為人們帶來了便利，調(diào)研人員根據(jù)電子郵箱將用戶的信息進行傳達，有的公司為了維護與用戶之間的關(guān)系就會定期地將一些信息發(fā)送給用戶，同時對這些信息做出收集與整理。第四，電子問卷調(diào)查法。利用電子郵件的形式將用戶的調(diào)查問卷進行發(fā)送，這其實與普通的調(diào)查問卷法是相同的，只是在調(diào)研的工具上有所不同，調(diào)研人員將問卷發(fā)到用戶的郵箱或者直接發(fā)送鏈接，有了這一方法，可以與調(diào)查對象保持一種聯(lián)系，同時還能時刻對其進行控制，既方便又大大節(jié)省了時間。第五，對訪問網(wǎng)絡的用戶進行抽樣調(diào)查。在網(wǎng)站上引入跟蹤軟件，然后就可以對調(diào)查對象展開調(diào)查，例如在特定時間段內(nèi)可以對網(wǎng)站的用戶彈出一個調(diào)查表，用戶可以進行填寫，同時利用網(wǎng)絡技術(shù)將不同的用戶IP地址進行記錄，確保不同的用戶不會出現(xiàn)重復的填寫操作。

二、網(wǎng)絡營銷調(diào)研方法分類

市場調(diào)研從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了一個世紀，同時市場調(diào)研在營銷系統(tǒng)中有著兩方面的作用：一方面，它能夠反映出市場的信息為管理者提供相應的決策依據(jù)；另一方面，它能夠為探索新市場提供幫助，市場調(diào)研包括了方方面面的內(nèi)容，例如市場分析、產(chǎn)品滿意度、銷售預測等等?？梢哉f，任何的企業(yè)產(chǎn)品都不會在市場上永遠地銷售，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就需要開發(fā)出新的產(chǎn)品，而市場營銷調(diào)研的目的就是找到消費者。作為企業(yè)要根據(jù)消費者的意愿接受新產(chǎn)品同時改進新產(chǎn)品，然后設計出更能滿足消費者需求的產(chǎn)品，相信做到了這幾點企業(yè)的銷售業(yè)績將會再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡營銷調(diào)研的主要內(nèi)容有：首先，消費者要充分地了解網(wǎng)絡營銷以及企業(yè)產(chǎn)品的信息，然后根據(jù)相應售后的部門將問題進行反饋，充分研究新產(chǎn)品的特征來了解消費者的需求，也可以通過官網(wǎng)的調(diào)查來搜集消費者的信息。同時，還要將企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品以及相關(guān)服務的信息進行充分的了解，如果是比較單一的市場，可以選擇密集市場集中營銷，也可以有選擇地進行一些產(chǎn)品的生產(chǎn)，不同的企業(yè)對經(jīng)營的領域也是不同的，有的覆蓋面比較廣，有的就選擇特定的目標進行產(chǎn)品的提供。其次，要充分了解競爭對手的信息，競爭對手的信息主要包括競爭對手的實力、競爭的策略、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略等等，在實際的營銷工作中，競爭對手的任何表現(xiàn)都可能反映出企業(yè)的最新發(fā)展，因此應該根據(jù)市場的環(huán)境以及社會人口進行相應的研究。其中，對于網(wǎng)絡營銷調(diào)研方法可以按照用戶是否參與調(diào)研可以分成直接調(diào)研與間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是根據(jù)用戶本身參與的調(diào)研活動，間接調(diào)研就是根據(jù)用戶等相關(guān)資料，例如各種文獻、服務工作記錄、業(yè)務日記、用戶登記卡等等。按照調(diào)研者組織調(diào)查樣本的行為可以分成主動調(diào)研與被動調(diào)研。如果根據(jù)采用的網(wǎng)絡工具就包括網(wǎng)站問卷發(fā)放調(diào)研法與網(wǎng)站投放問卷兩種，公司的網(wǎng)站上投放問卷的優(yōu)點主要有準確性、有效性，還要與顧客維護好關(guān)系等，主要的缺點包括總體比較小、資料也不夠全面。而門戶網(wǎng)站上的優(yōu)點主要包括樣本大，同時還具有一定的廣告作用，缺點就是構(gòu)成較為復雜，因此很多對公司產(chǎn)品不了解的用戶就無法對產(chǎn)品做出評價，所以問卷就變成了無效的問卷，如果利用網(wǎng)絡的方式發(fā)送郵件就可以保證制作的方便，電子郵件對于圖片的發(fā)送很有幫助。通過這種方式將圖片傳送給調(diào)查者還要充分地考慮到顯示器的適配問題，但也有很多用戶覺得自己的隱私被侵犯，這一方法也面臨著產(chǎn)生大量無效問卷的狀況。

三、網(wǎng)絡營銷調(diào)研的過程

第一，確定好網(wǎng)絡市場調(diào)研的提綱。將要調(diào)研的對象進行確認，還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛好，例如，如果是女性就分析她們的調(diào)研服裝等，至于調(diào)研的方式通常是門戶網(wǎng)站站點調(diào)研、視頻調(diào)研、QQ調(diào)研等等。其次，為什么要開展調(diào)研活動，如果在調(diào)研的過程中你的調(diào)研對象對此產(chǎn)生懷疑與反感該怎么做？這時可以在人們快要下班的時間進行調(diào)研效果會十分明?@，由于這個時間點人們的心情會相對放松。最后，調(diào)研所需的經(jīng)費問題，如果是網(wǎng)絡調(diào)研的話通常經(jīng)費都比較少，但是這樣調(diào)研的效率有時并不高，所以就需要留出一部分經(jīng)費作為對調(diào)研者的獎勵，讓人們有興趣并且認真地對待調(diào)研這件事，因此在投入經(jīng)費方面應該主要根據(jù)實際的情況來做出判斷。調(diào)研方案主要包括內(nèi)容與方法等多個方面，根據(jù)相應的調(diào)研方案就能夠在調(diào)研者與被調(diào)查者之間建立起很好的關(guān)系，這就有效地避免了很多可能會產(chǎn)生的問題。

第二，確定調(diào)研的對象。調(diào)研的對象在調(diào)研過程中是十分重要的，沒有調(diào)研對象這項工作就無法進行，所以明確調(diào)研對象然后進行下面的一系列工作，而調(diào)研對象的條件一定要符合你的標準，要和你所想了解的信息有關(guān)聯(lián)，這樣出來的調(diào)查問卷也就更有意義。

第三，制定方案。結(jié)合之前做的調(diào)研工作充分了解政府的相關(guān)政策，找到合適的調(diào)研對象資金投入也都到位，那么就可以選擇相應的網(wǎng)絡調(diào)研工具進行調(diào)研，目前比較常見的網(wǎng)絡營銷調(diào)研工具主要包括微信、視頻會議、站點調(diào)研以及QQ等方式，在這里調(diào)查的結(jié)果非常關(guān)鍵，同時對于政府的政策方面比重應該是比較大的。之后就是對信息的收集工作，將調(diào)查問卷發(fā)放給調(diào)研對象需要注意的是要充分保證問卷回收是否具有有效性，如果是無效的調(diào)查問卷是沒有任何意義的。

第四，分析信息。將調(diào)查問卷全部收回就要開始進行信息的整理工作，將收集到的信息整理后進行匯總，然后要利用現(xiàn)代的科學技術(shù)對結(jié)果進行分析，傳統(tǒng)的方式常常會出現(xiàn)很多的差錯這樣嚴重影響到后續(xù)工作的進行，科技的時代就要用先進的技術(shù)利用網(wǎng)絡分析工具將信息進行分析，得到的結(jié)果無論是在商務決策方面還是其他方面都有很大作用，同時還要注意的一點就是一定要將調(diào)研的結(jié)果進行事后的追蹤與調(diào)查，確保網(wǎng)絡營銷調(diào)研的準確性與完善性。

第五，編寫調(diào)研報告。調(diào)查報告的最后一個部分就是要編寫調(diào)研報告，在寫的過程中行文要十分清晰、合理，例如在介紹調(diào)研對象的時候可以采用相應的手段以及調(diào)研的方法，在寫作的過程中還要注意相應的語言，很多人的語言都不夠規(guī)范或者太過于口語化，這樣是不可以的，這會讓閱讀者對調(diào)研報告的準確性產(chǎn)生疑問。所以在進行調(diào)研報告時最好要加上相應的數(shù)據(jù)分析，最好還要有圖示的部分，這樣完善、科學的調(diào)研報告更能讓人們信任。

篇4

2011年8月，實力傳播舉行新聞會，正式推出數(shù)字接觸點調(diào)研報告。這是繼實力傳播2010年《中國1-5線城市全觸點研究――透析品牌經(jīng)驗如何贏得消費者》后，將接觸點研究延伸到互聯(lián)網(wǎng)領域又一權(quán)威報告。報告不僅引導廣告主全面而深入地理解中國消費者的網(wǎng)絡行為，更為中外市場營銷者撥開眾多新興的數(shù)字接觸點迷霧，提供在中國1-5線城市使用數(shù)字接觸點及其組合的實操性建議。

該報告的獨特之處還在于結(jié)合了廣告主日常使用的“傳播七部曲”(即品牌產(chǎn)品與消費者建立關(guān)系的七個關(guān)鍵營銷階段：“認知”、“情感卷入”、“積極考慮”、“購買產(chǎn)品”、“使用產(chǎn)品”、“和品牌建立關(guān)系”以及“宣揚”)，將各個數(shù)字接觸點逐一導入，直觀地顯示出在每個階段，不同數(shù)字接觸點的效果差異，以幫助市場營銷者在變化萬千的市場環(huán)境中迅速準確地做出判斷，從而贏取市場先機。

微博熱下數(shù)字整合營銷仍是大勢所趨

微博用戶在網(wǎng)絡使用上無疑是最活躍的一族，他們在互聯(lián)網(wǎng)上行為更豐富多彩，因此要更加注意和其他數(shù)字接觸點的聯(lián)動營銷以取得最大化效果。在消費者通路上，微博營銷的主要作用在于加強消費者對品牌的情感認同、促進購買行為實現(xiàn)以及幫助品牌和消費者建立關(guān)系三個階段。微博用戶和非微博用戶相比，他們會更加主動地在網(wǎng)絡上通過各種接觸點尋求品牌信息，因此，整合的數(shù)字營銷方案仍然是必須的。

實力傳播大中華區(qū)首席執(zhí)行官鄭香霖認為，中國的數(shù)字營銷面臨著很多機會，而面臨的最大挑戰(zhàn)是如何進行科學優(yōu)化的跨平臺受眾管理和預算分配，因而對整合營銷的把控能力往往直接影響著廣告投資回報率的高低。而實力傳播中國區(qū)策略資源總監(jiān)梁錫賢也談到個中國市場數(shù)字媒體的環(huán)境相當?shù)膹碗s。沒有放之四海而皆準的傳播真理，只有定制化的整合傳播策略才是王者之道。

不同層級城市數(shù)字營銷應有策略差異

中國不同層級城市的差異同樣體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)使用習慣上，一線城市消費者比三四線城市消費者更加主動地從網(wǎng)絡上獲取品牌和產(chǎn)品信息。一線城市的消費者更傾向于去網(wǎng)絡論壇和微博上了解他人的使用經(jīng)驗和觀點，也更多用網(wǎng)站來對比品牌；而三四線城市的消費者還相對更相信來自“品牌官方”的信息，比如品牌的官方網(wǎng)站以及網(wǎng)頁上的品牌廣告。因此，針對不同消費者的數(shù)字接觸點使用習慣，廣告主需要在互聯(lián)網(wǎng)也使用差異化營銷方式。

為什么會有這樣的差異?實力傳播中國區(qū)資深策略研究總監(jiān)馬紅中認為：第一是一線城市消費者對絕大多數(shù)產(chǎn)品都很熟悉，他們清楚知道這個產(chǎn)品到底給我?guī)硎裁礃拥囊饬x點，他們更加需要別人的經(jīng)驗和技巧的分享。第二是一線城市消費者對廣告信息的接受程度比較低。第三是他們對垂直網(wǎng)站、專業(yè)論壇、微博和社區(qū)網(wǎng)站更為熟悉。

同一品類消費者的數(shù)字接觸點也不盡相同

營銷人員大多知道，不同品類消費者的數(shù)字接觸習慣可能存在較大差異，但實力傳播的本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，即使在同一消費品類中，數(shù)字接觸點針對不同消費人群，在“傳播七步曲”中所起到的作用也存在明顯差異。比如在女性化妝品品類中，針對18-24歲的年輕女性，即時通訊工具中的廣告在建立產(chǎn)品知名度方面作用突出，網(wǎng)絡論壇則在其做出購買決策前影響巨大；而針對25-34歲的高收入白領女性而言，來自品牌的信息如官方網(wǎng)站，使用方法視頻介紹以及手機應用程序在營銷各個階段上的作用較其他女性消費者更加明顯。因此，品牌不僅要根據(jù)消費人群，還需要根據(jù)宣傳推廣的需要來選擇數(shù)字接觸點。

篇5

[關(guān)鍵詞]市場營銷調(diào)研 中國-東盟 教學改革

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）16-0132-02

市場營銷調(diào)研課程是市場營銷專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)、電子商務專業(yè)等的主干課程之一。企業(yè)通過市場營銷調(diào)研可以運用科學的研究方法，系統(tǒng)地、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通關(guān)于營銷方面的信息，以解決企業(yè)的營銷問題，并為管理者提供制訂、評估和改進營銷決策的依據(jù)，所以，市場營銷調(diào)研既是科學營銷的基礎，也是減少企業(yè)經(jīng)營風險的有效工具之一。2010年中國―東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，為廣西高校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生帶來了更多就業(yè)機會，但也要求畢業(yè)生具備更高的綜合素質(zhì)。同時，近些年應屆畢業(yè)生的增多使企業(yè)在人力資源市場中處于主導位置，在招聘過程中難免挑三揀四，這也要求高校加速主干課程的改革進程，以提升學生綜合能力。

一、市場營銷調(diào)研課程教學面臨挑戰(zhàn)

（一）中國-東盟背景下對人才培養(yǎng)的要求

自中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)建設啟動以來，廣西與東盟的貿(mào)易呈跳躍式增長，東盟成為廣西最大的貿(mào)易伙伴，而2010年自貿(mào)區(qū)的正式建成，更促進了雙方企業(yè)的合作。隨著關(guān)稅的降低、投資環(huán)境的發(fā)送和服務領域的開放，我國與東盟雙邊貿(mào)易自由化、一體化程度達到空前的高度，而廣西地處中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)的前沿和核心，更有不可替代的區(qū)位優(yōu)勢（蘇飛雨，2010）。但是，廣西企業(yè)在開拓東盟市場的過程中，市場調(diào)研的廣度和深度不夠，對市場的供給、需求情況，競爭狀況，消費者的購買心理和購買能力都了解不足，對商品的定價技巧、銷售渠道和促銷手段等技術(shù)的掌握也不到位，在市場動作過程中步履艱難（羅雪梅，林素娟，2005）。外部環(huán)境的需求，要求高校在人才培養(yǎng)的過程中，要重視市場營銷調(diào)研課程的教學，而且不能僅講授市場營銷調(diào)研的基本知識和技術(shù)，還要結(jié)合東盟各國市場現(xiàn)狀進行授課。

（二）大學生就業(yè)形勢對人才培養(yǎng)的要求

近年來，大學生就業(yè)形勢嚴峻。而面對人力資源市場上的供大于求，企業(yè)對應聘者的要求也越來越多，經(jīng)常要求應聘的大學生有一定實際操作能力。

事實上，在高等教育產(chǎn)業(yè)化的過程中，高校作為企業(yè)而提供高等教育服務，學生作為買方來購買這項服務，同時他們又是產(chǎn)品（知識、技術(shù)）的載體，成為用人單位的雇員，那么這種產(chǎn)品載體的質(zhì)量好與壞，能否勝任崗位并為企業(yè)最大限度地創(chuàng)造效益，決定于銷售高等教育的服務一方（李雪巖，2007）。因此，面對就業(yè)市場上企業(yè)的諸多要求，高校人才需完善其培養(yǎng)模式，有必要對某些主干課程進行改革，改變以往“重理論，輕實踐”的教學模式。

二、對市場營銷調(diào)研課程教學改革的思考

（一）完善教學材料

目前的市場營銷調(diào)研教科書比較多，一般以市場營銷調(diào)研方案設計、數(shù)據(jù)收集方法、樣本設計、問卷設計、數(shù)據(jù)分析方法等內(nèi)容為主體。這些教材，一方面，缺乏與東盟市場相關(guān)的案例；另一方面，對數(shù)據(jù)分析方法的講解并不透徹，只是泛泛地講解數(shù)據(jù)分析方法的類型，并未針對調(diào)研問卷應采用何種調(diào)研方式及在數(shù)據(jù)分析軟件中的操作方式進行講解。因此，對廣西高校而言，需針對東盟市場組織教學材料。

首先，搜集與東盟市場相關(guān)的營銷調(diào)研案例，并將其編入教學材料。書本上的案例大同小異，而且學生沒有切身感受，體會不深，特別是某些翻譯的課本，經(jīng)常采用歐美企業(yè)的案例，離學生的現(xiàn)實生活更遠，更難理解其重點內(nèi)容。其實，可以鼓勵學生參與教學資料的組織工作，從現(xiàn)實生活中發(fā)現(xiàn)市場營銷調(diào)研問題。比如，廣西民族大學商學院的專業(yè)采用“3+1”培養(yǎng)模式，即在國內(nèi)學習三年，在國外學習一年。這樣，可以鼓勵學生在東盟國學習的過程中，積極收集與該市場環(huán)境、行業(yè)特點、消費者特點等方面相關(guān)的資料，并在國外的生活中發(fā)現(xiàn)市場營銷調(diào)研問題，以用于回國后的市場營銷調(diào)研課程學習。

其次，結(jié)合相關(guān)案例介紹數(shù)據(jù)收集與分析的方法，并講授數(shù)據(jù)分析軟件的操作過程，使教材的內(nèi)容更具操作性。目前大多數(shù)市場營銷調(diào)研的教材都會講解收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的方法，并指出一般采用SPSS套裝軟件分析數(shù)據(jù)。但是，感覺都是泛泛而談，學生在學習的過程中只大體了解營銷調(diào)研可能用到哪些方法，卻不懂得如何使用。所以，需要重新整理教學材料，甚至編寫一本與東盟市場相關(guān)的、同時具有操作性的教科書。在書中，要結(jié)合具體案例，教學生為達到調(diào)研目的應采用何種數(shù)據(jù)收集方法，而且針對不同類型的數(shù)據(jù)該采用何種數(shù)據(jù)分析方法，同時，采用實驗室教學，使學生掌握市場營銷調(diào)研工作中必備的SPSS軟件操作方法。

（二）加強各課程任課教師間的合作與交流

市場營銷調(diào)研是解決特定營銷問題的工具，它要求調(diào)研者不僅要掌握調(diào)研技術(shù)，還要掌握并靈活運用市場營銷學、國際市場營銷學、消費者行為學等方面的知識，否則，調(diào)研人員很難發(fā)現(xiàn)營銷問題，提出解決方案。而在以往的教學過程中，往往是各任課教師各行其是？相互合作、溝通較少，一般并不了解學生對其他課程的學習情況，也不了解與市場營銷調(diào)研相關(guān)課程的進展狀況，這不利于在營銷調(diào)研的授課過程中充分挖掘?qū)W生的潛力，并加深其對調(diào)研知識的理解。因此，在進行市場營銷調(diào)研課程教學的過程中，還需多與其他主干課程的任課教師溝通，了解學生們對知識的掌握狀況，甚至可以請其他任課教師作為助教，在營銷調(diào)研課堂上進一步鞏固學生們的基礎知識，從而學會市場營銷調(diào)研。

（三）鼓勵學生組成項目小組，與企業(yè)合作調(diào)研項目

首先，學生自由組成項目小組。

一般而言，第一節(jié)課往往是直接對本門課程的內(nèi)容、發(fā)展趨勢、學習的重要性等作簡單介紹。事實上，除此之外，應該在第一節(jié)課就讓學生自由組成項目小組，以便在這學期的學習中合作完成調(diào)研項目，達成市場營銷調(diào)研課程教學目標。另外，現(xiàn)在的大學生比較自我，團隊意識較差，通過成立項目小組，也可以提高學生們的團隊意識和合作精神，使其在以后的工作中善于與人溝通、交流、合作。

其次，鼓勵各項目小組與企業(yè)洽談合作事宜。

為了使學生能夠掌握市場營銷調(diào)研技術(shù)，并靈活運用相關(guān)理論知識，可以鼓勵各項目小組與企業(yè)洽談，為企業(yè)做一些簡單的調(diào)研項目。這個過程可以提升學生們的談判技能、溝通能力、實際操作能力。當然，從學生與企業(yè)談合作到學生們完成調(diào)研工作，任課教師都需給予一定指導，以保證學生有調(diào)研項目可做，并能夠完成該項目。

最后，在課堂上分享調(diào)研成果。

由于項目小組的調(diào)研工作與課程教學同時開展，所以，教師可在每次授課時留出一部分時間，請各項目小組分享調(diào)研經(jīng)驗。特別是在學期末，要求學生將調(diào)研報告做成PPT，闡述本項目組的調(diào)研過程及收獲，并將此項任務作為課程考核內(nèi)容之一。

三、課程考核方法的改革

（一）理論考試

理論考試包括段考、期末考試兩個方面。段考，就是在一學期進行一半時，對學生們之前所學基礎知識的考核；期末考試就是在學期末對學生整學期所學知識的考核。通過分階段考核，可以及時發(fā)現(xiàn)學生們對理論知識認識的不足，督促其及時對所學知識加深理解。

（二）項目小組的調(diào)研項目完成情況

要求學生組成項目小組完成課程學習是市場營銷調(diào)研課程改革的主要思想之一。因此，在課程考核時必須考慮到項目小組的調(diào)研工作情況。主要包括兩個方面：

1.項目進展情況。

市場營銷調(diào)研是有時效性的，在制訂調(diào)研方案時就有時間規(guī)劃，因此，要求學生在規(guī)定的時間完成調(diào)研任務，并與教學時間完成對接。

2.調(diào)研報告完成情況。

調(diào)研報告的完成代表著調(diào)研項目的完成。因此，這也是課程考核的重要內(nèi)容之一。要求學生不僅完成調(diào)研報告，還要將調(diào)研報告的內(nèi)容用PPT的形式呈現(xiàn)出來，在課堂上向任課教師和同學們展示并講解，同時回答老師和同學們提出的問題。在此過程中，不僅評定報告內(nèi)容的質(zhì)量，同時可以鍛煉同學們的表達能力和應變能力。

總之，廣西高校在中國-東盟框架下面臨著新形勢、新挑戰(zhàn)，在市場營銷課程教學中應不斷改善教學思路和教學手段，探索出一套培養(yǎng)企業(yè)需求人才的教學改革方案。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 蘇飛雨.中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)建成帶給廣西企業(yè)的機遇與挑戰(zhàn)[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2010（8）.

[2] 羅雪梅，林素娟.廣西企業(yè)開拓東盟市場的營銷對策分析[J].東南亞縱橫，2005（10）.

篇6

一是結(jié)合實際。班子成員和各科室思想上高度重視，方法上科學合理，作風上深入嚴謹，圍繞各自課題深入調(diào)研。調(diào)研報告全面且不失深度，系統(tǒng)又不失細致，對當前存在的問題，既有原因分析，又有對策建議，還有案例說明，不但生動，而且實際可行，達到了預期的目的。

二是針對性強。從各自的工作職能出發(fā)，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞破解影響和制約旅游業(yè)科學發(fā)展的體制機制障礙、當前旅游行業(yè)的重點問題、熱點、難點問題確定課題，開展調(diào)研，為推動旅游業(yè)大發(fā)展大繁榮打下了較好的基礎。

三是涵蓋面廣。這次調(diào)研課題基本涵蓋了旅游局工作的主要方面，又突出了旅游體制創(chuàng)新、金融危機下旅游建設、入境旅游發(fā)展等重點，通過成果轉(zhuǎn)化，對推動旅游工作科學發(fā)展、整體提高將起到積極的作用。

篇7

一、當前我校教師隊伍的職業(yè)道德現(xiàn)狀

近幾年來，我校將教師職業(yè)道德建設作為教師隊伍建設的一個重要方面，通過舉行“強職業(yè)道德，樹師表形象”演講賽、“學會教學”專題研討交流會，廣泛開展“崗位大練兵”活動。尤其是教師大會、黨員會、民主生活會的召開，極大的調(diào)動了教師的積極性、主觀能動性，使其使命感、責任感普遍增強，人人爭創(chuàng)一流成績的濃厚氛圍正逐步形成。

（一）廣大教師敬業(yè)愛崗，爭創(chuàng)一流教育質(zhì)量

目前我校教師隊伍的主流是好的，他們忠誠于黨和人民的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗，盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，默默無聞，無私奉獻，為彭中教育的改革和發(fā)展、為彭公鄉(xiāng)的經(jīng)濟建設和社會進步做出了積極的貢獻，以自己的實際行動實踐“三個代表”，無愧于“人類靈魂的工程師”。全校涌現(xiàn)出了一批師德高尚、教學成績優(yōu)秀、在學校和社會上享有較高威信的模范教師。 他們的愛崗敬業(yè)和忘我奉獻，影響和帶動了整個教師群體，廣大教師變“要”為“我要干”，一心撲在工作上，追求一流的教學成績和育人質(zhì)量，使我校教育質(zhì)量穩(wěn)步上升。

（二）當前我校教師職業(yè)道德方面存在的問題和不足

由于教師隊伍比較龐大，思想道德素質(zhì)參差不齊，尤其是受社會上的不良風氣的影響，出現(xiàn)了一些與《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》相違背的問題。

1、認識不到位。目前，部分教師雖說教學質(zhì)量不斷提高，但對師德建設的重要性認識的還不夠。普遍認為，抓質(zhì)量是硬任務，每時每刻都不能松動，而師德建設是軟任務，是間歇性的工作，見效慢，致使師德建設工作不能深入開展，不能持之以恒。

2、缺乏典型性培養(yǎng)。師德建設是教師隊伍建設的首要方面，它是一個系統(tǒng)工程，不是搞一兩個活動、辦幾件事情就能奏效的。要有規(guī)劃、有措施、有目標、有重點、有典型、有活動，從上而下，從內(nèi)到外，圍繞一條主線，持之以恒地抓下去，才能抓出成效。我們彭中這支教師隊伍，還沒有推出一個在全縣能表率的師德典型，我們學習的師德典型片子，都是外地校、外縣區(qū)的，與我們離得太遠，必能起到較好的作用。因此我們應該很好地培養(yǎng)我們的典型，實施“培養(yǎng)——選拔”活動，用我們自己的典型帶動我們的教師隊伍。

3、工作作風方面，部分人業(yè)務學習能力不強，學習態(tài)度不好，對工作不深入調(diào)查研究，不全面了解具體的校情、教情、學情，大搞形式主義，真抓實干做的少，對工作不用心，精力不集中，工作效率不高，甚至對工作“等”、“靠”、“推”。

4、組織紀律方面，主要是部分人工作紀律松懈，對安排的工作大而化之，敷衍了事，消極對待。

5、師德問題的主要表現(xiàn)為：

（1）有的教師敬業(yè)精神和進取心不強，將從教當成了謀生的手段，教學上應付，不思進取，敷衍塞責，得過且過，做一天和尚撞一天鐘，教學成績始終較差。

（2）有的教師缺乏責任心，覺得學生學習與否、成績?nèi)绾巍⒈憩F(xiàn)怎樣與己無關(guān)，對學生的困難漠然置之，對學生的不良表現(xiàn)睜一只眼閉一只眼，聽之任之，不去主動糾正與幫扶。

（3）有的教師不愛讀書、不善于學習，理論水平低，知識陳舊，管理方法、教學方法落后，缺乏現(xiàn)代教育思想。

（4）有的對學生不能公平對待，根據(jù)自己的好惡偏向一部分學生，厚此薄彼。

所有這些現(xiàn)象，都與教育的社會形象、與人民教師的工作性質(zhì)、與教師職業(yè)道德規(guī)范格格不入，應該引起我們的高度重視與警惕，我們要通過解放思想大討論活動，深刻自查。唯有如此，才能進一步樹立教育的良好社會形象，辦人民群眾滿意的教育。

二、對我校教師職業(yè)道德建設的幾點建議

要落實“狠抓質(zhì)量效益、辦人民群眾滿意的教育”這一辦學宗旨，大力加強教師職業(yè)道德建設，使廣大教師敬業(yè)愛崗，全身心投入到教書育人這一神圣事業(yè)中去?，F(xiàn)就下一步解放思想，提高教師職業(yè)道德素質(zhì)提出如下建議：

（一）進一步提高認識，切實加強領導

教師的職業(yè)決定了道德的特殊性：一是要忠誠于黨和人民的教育事業(yè)，這是師德的方向；二是要愛崗敬業(yè)，這是師德的核心；三是要教書育人，這是師德的重點；四是要為人師表，這是師德的基礎。

師德建設要抓好，首先要加強對這項工作的組織領導。讓領導小組切實負起全校教師職業(yè)道德教育督促責任。另外各年級組要強化措施，狠抓落實。

（二）培養(yǎng)樹立身邊典型，帶動全體教師

全國教育系統(tǒng)的典型千千萬萬，但對教師影響最大、最有說服力的還是他們身邊那些看得見、摸得著的先進人物，因此，我們要培養(yǎng)、樹立一批典型。要把近年來我校教育方面涌現(xiàn)出的先進人物、模范教師篩選出來，總結(jié)他們的工作成績，交流他們的先進經(jīng)驗。最大限度地發(fā)揮他們帶動作用，使廣大教師學有榜樣，通過我?！按?、幫、帶”活動實現(xiàn)整個教師隊伍職業(yè)道德素質(zhì)的提升和飛躍。

（三）以活動為載體，講求師德效果

一是舉行師德演講比賽。全校組織師德演講比賽，全員參與，使廣大教師在參與的同時更好地接受教育。 二是豐富教師業(yè)余生活。開放我校教職工活動室，組織教師進行有益性、友誼性、團結(jié)性比賽活動 。 三是加強對教育理論和業(yè)務的學習。更新教育觀念，提高業(yè)務水平，提高教育教學質(zhì)量，是師德建設的重要內(nèi)容，因此我校要合理安排學習時間，組織教師認真學習。

（四）構(gòu)建評價機制，科學評價教師

一是學生評價教師。每學期組織兩次學生評議教師活動，精心設計評議材料和表格，發(fā)到每位學生手中，讓學生對自己的每位任課教師進行評議、打分，同時用一個綜合欄目讓學生提出教師在教育教學方面存在的問題。二是學生家長評議教師。 定時召開家長會，讓學生家長表達自己的看法。三是領導班子成員評議教師。在自查會上，班子成員公正公平的評價教師。

（五）實行鼓勵政策

篇8

關(guān)鍵詞：地域文化；旅游產(chǎn)品；教學改革

1旅游專題設計課程教學改革目的

1.1提高學生旅游專題設計的專業(yè)綜合能力

首先，提高專業(yè)知識能力。立足地域文化，植根教學課程，精煉教學內(nèi)容，區(qū)別于大而泛的設計主題，開創(chuàng)地方院校特色教學理論，儲備專業(yè)知識。地域文化是一個地方或者一個區(qū)域特有的文化體系，在教學理論實踐的指導下，對地域文化中獨特的文化因子進行概括、總結(jié)、提煉，并運用于旅游產(chǎn)品設計中，對充實專業(yè)理論結(jié)構(gòu)，豐富專業(yè)視野，將專業(yè)理論知識具體化、現(xiàn)實化有著重要的意義。學生在學習過程中要能夠依據(jù)本地特色，結(jié)合專業(yè)知識，開創(chuàng)和挖掘旅游專題設計元素。其次，提高實踐操作能力。將地域文化作為教學過程中的重要理論支持，不僅豐富了旅游專題設計的文化專屬性，而且在對地方民俗民藝以及其他地域文化挖掘中，通過對研究對象的實際模仿、操作，有利于探尋和總結(jié)出更好的設計元素。一方面，在無意識的模擬過程中，潛移默化地提升學生的動手操作實踐能力；另一方面，也促使地域文化基因得到良好的傳承和創(chuàng)新。再次，提高綜合研究能力。旅游專題設計是一門交叉性很強的學科，涉及設計學、營銷學、民俗學、美術(shù)學、符號學等相關(guān)學科的知識。而地域文化作為一種綜合學科，需要運用綜合學科的研究方法來挖掘，提升旅游專題設計的相關(guān)人員的綜合研究能力。

1.2建立健全課程教學體系

首先，建立健全理論教學體系。將產(chǎn)品設計學、人類文化學、民俗學、符號學、市場營銷學等相關(guān)學科的知識融入理論教學體系，以地域文化為具體的文化研究依托，結(jié)合旅游產(chǎn)品設計方法，構(gòu)建完善的課程理論體系，提高學生的學習效率和該門課程的理論教學成果。其次，建立健全實踐教學體系。一是打造創(chuàng)建旅游產(chǎn)品設計體驗中心或者創(chuàng)新實驗室，收集保存典型的地方民俗、自然風光、旅游工藝品，便于實踐教學操作。二是開發(fā)旅游產(chǎn)品制作實踐基地并與地方具有代表性的民俗民藝制作中心合作，學習相關(guān)技藝技能，拓寬設計視野。三是將實際操作能力和理論專業(yè)知識相結(jié)合，植根于地域文化，更好地研發(fā)和設計創(chuàng)新性的旅游產(chǎn)品。

1.3探索新的教學模式，突出地域文化優(yōu)勢

在傳統(tǒng)的理論教學和實踐教學過程中，傾聽該學科領域的名人講座，觀看該領域的最新設計研發(fā)成果，采用VR等新型科技成果互動教學，運用講座教學法、視頻教學法、多媒體教學互動法等新型的教學模式來提升教學效果。以課堂為創(chuàng)新實踐基地，以政產(chǎn)學研各方面的研究成果為向?qū)?，靈活運用課堂組織教學，突出地域文化優(yōu)勢。

2課程教學改革的措施

2.1調(diào)整教學內(nèi)容，優(yōu)化課程設計

教師在教學過程中具有足夠的主觀能動性來合理安排和調(diào)整相應的教學內(nèi)容，而不是按部就班，根據(jù)教材和教學大綱生搬硬套。課程內(nèi)容主要分為五個部分：旅游產(chǎn)品概述、現(xiàn)有旅游紀念品分析、旅游產(chǎn)品專題設計案例分析、旅游產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新、旅游產(chǎn)品專題設計與制作。前四個課程內(nèi)容主要是理論講授，在“現(xiàn)有旅游紀念品分析”這一主題教學中，將地域性旅游產(chǎn)品分析和之后的旅游產(chǎn)品調(diào)研報告相結(jié)合，形成呼應式教學思路。在“旅游產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新”這一主題教學中，將地域文化應用于旅游產(chǎn)品設計的思路、方法和手段，作為貫穿這一主題教學的重點解析內(nèi)容，便于更好地實現(xiàn)接下來的教學任務。旅游產(chǎn)品專題設計與制作這一課程內(nèi)容主要是實訓。調(diào)整后的實訓課時比例占較大成分，在教師的指導以及實訓課任務的安排下進行教學，這種課程設計滿足了學生自主學習的需要，鍛煉了學生的自我學習能力，改變傳統(tǒng)的灌輸式教學模式。在這樣的課程設計當中，學生有足夠的時間和能動性對地域文化進行調(diào)研分析，并總結(jié)出分析報告，得出分析結(jié)果，從而牢牢把握地域文化和課堂之間的聯(lián)系。學生不再停留于“網(wǎng)絡調(diào)研”這個虛擬平臺中，而是能夠?qū)崒嵲谠诘刈哌M市場，觀察、總結(jié)出第一手資料作為設計主題定位的依據(jù)。學生對相應地域文化主題的挖掘和理解透露出學生在學習中的自主性和實效性，通過對實際主題進行設計與制作的方式激發(fā)學生主動學習的興趣和熱情。在整個教學過程中，教師要及時對課程的教學內(nèi)容作相應的調(diào)整，以利于學生更好地接受和學習本課程。

2.2靈活運用教學方法和手段

在傳統(tǒng)內(nèi)容教學的基礎上，根據(jù)地域文化特色以及市場發(fā)展的需求，將主題式教學、項目式教學、以賽促學等教學模式和相應的教學內(nèi)容結(jié)合。根據(jù)當下的教學內(nèi)容和外界的直觀聯(lián)系，在講解地域性旅游產(chǎn)品分析和旅游產(chǎn)品調(diào)研報告這一塊內(nèi)容時，可以采用主題式教學，主動選取相應的地域文化元素作為教學項目調(diào)研分析主題，在檢驗教學成果時，采用項目式教學，接受教師指定的主題來進行相應的調(diào)研分析，目的在于將相應地域文化主題的內(nèi)容和分析報告研究到位。調(diào)整教學理念和教學方法或手段，運用教學互動，促使學生主動探究學習?；诘赜蛭幕慕虒W將文化屬性作為一個重點內(nèi)容歸入旅游產(chǎn)品設計教學中，對文化元素、文化基因進行研究和挖掘，從而在教學過程中試驗出最佳的文化植入設計方法，打造城市旅游名片自己獨特的屬性，使其具備市場辨識度，吸引廣大旅游愛好者和消費者。理清教學過程中教與學之間的關(guān)系，通過與地方企業(yè)合作和項目教學，立足市場，突出地域文化，開發(fā)具有地域代表性的產(chǎn)品。作為城市名片，打造旅游品牌。在傳統(tǒng)教學課程重理論輕實踐的影響下，學生的思維模式處于一種被引導、被灌輸?shù)臓顟B(tài)。當下學生在具體主題教學過程中，做市場調(diào)研的態(tài)度充分反映了上述情況：調(diào)研結(jié)果不真實，調(diào)研數(shù)據(jù)不準確，調(diào)研論據(jù)老舊，基本上都是在網(wǎng)上搜集已被證明的陳舊的不具備時效性的論據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)。因為傳統(tǒng)課堂封閉式教學限制了學生的自主思維，一旦離開網(wǎng)絡，離開電腦，學生的慣性思維就被切斷，無法跳出現(xiàn)有傳統(tǒng)課題教學的局限。因此，這一情況必須在實際教學過程中運用當下先進的教學設備、與時俱進的教學思想、教師個人教學魅力，將旅游專題設計教學課堂營造成輕松、活潑、積極主動的教學氛圍。

2.3靈活運用教學手段

第一，靈活運用先進的教學設備。目前，高校注重的教學是課下教學的互動性，出現(xiàn)了新的學習模式，如慕課和翻轉(zhuǎn)課堂、微課等網(wǎng)絡課程，以及以多媒體教學為主要表現(xiàn)形式的教學手段，將教學過程中的聲、音、色、貌展現(xiàn)得淋漓盡致，大大提高了教學效率。旅游專題設計課程本身存在特殊性、依附性，要求在教學中靈活運用教學方法，將學習主動權(quán)移交給學生，提高學生學習時的自主性，提高教學效率。第二，靈活運用與時俱進的教學理念。關(guān)于旅游產(chǎn)品的學術(shù)研究較為豐富，有不少關(guān)于旅游產(chǎn)品的課程教學改革的措施和方法。但是在當下的教學環(huán)境下，必須采用先進的教學理念，與國際大環(huán)境接軌的教學思路，具有前瞻性的教學思想，這樣在教學過程中才能做到真正的教學延續(xù)，促使學生在學習接觸本門課程時能夠在原有理論知識的引導下，吸收新鮮的理論知識，為學生今后就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下堅實的理論基礎。第三，靈活運用教學評價。教學評價本身具有一定的教學約束力，通過平時成績、平時考勤以及方案設計、方案制作和期末綜合材料幾個方面展開，對學生的實際學習效果給予客觀評價是對本門課程教學效果最有價值的反饋。將院校所在地域文化作為教學重點內(nèi)容，相應的調(diào)研報告、設計方案所展現(xiàn)出來的對文化基因的提煉和表現(xiàn)便成了評價的重點考察內(nèi)容之一。因此，要通過靈活運用教學評價考察教學內(nèi)容的教學重點，來檢驗學生的學習效果。

2.4靈活運用教師教學的個人魅力

教師在傳授課程知識的過程中，是一個無比重要的角色：既是知識傳授者，又是引路人。因此，教師在傳授此門課程的過程中，個人的學識、見識直接影響到教學效果。從目前學生上課的普遍情況來看，學生對按部就班的教學模式是難以買單的，而案例教學、主題教學、項目教學的嵌入式教學方法，學生更樂于接受。這些教學方法要求教師具備豐富的教學經(jīng)驗，或者相關(guān)主題的教學科研經(jīng)歷，或者相關(guān)的其他經(jīng)歷，以利于在教學中調(diào)節(jié)教學氛圍，帶動教學效果。再者，教師個人的學術(shù)涵養(yǎng)、人生閱歷對教學效果起到推動作用，因此學校相關(guān)機構(gòu)有責任也有義務對教師個人知識結(jié)構(gòu)的提高、經(jīng)驗的積累提供平臺和機會，讓教師有時間、有機會走出去學習新的知識，探究本門學科的新動態(tài)。尤其是對旅游產(chǎn)品教學設計課程來說，地域文化的固有性和設計領域的動態(tài)性，要求教師在教學過程中及時了解新的設計動態(tài)，了解國家國際旅游行業(yè)的動態(tài)，關(guān)注旅游產(chǎn)品消費趨勢，適時靈活地調(diào)整教學方法和手段。

3結(jié)語

地域文化的固有性和人們審美認知的動態(tài)性形成鮮明的對比。因此，在旅游專題課程教學過程中，對傳統(tǒng)地域文化的剖析和解讀，必須緊抓當下人們的消費觀、審美觀。結(jié)合教學內(nèi)容，研究和開發(fā)具備地域文化魅力的旅游產(chǎn)品，引導人們的消費和審美，推動地域文化的傳承和創(chuàng)新。課程改革的目的在于追求精神上的愉悅感和心靈上的歸屬感以及文化上的認同感，促使旅游專題設計突出地域文化基因的傳承和創(chuàng)新。

參考文獻：

［1］…劉衛(wèi)平.輕型視域下地方本科高校特色發(fā)展簡論——基于邵陽學院特色發(fā)展實踐的思考［J］.當代教育理論與實踐，2016.

［2］…徐鴻炫.試論地方性高師院校的社會服務職能［J］.湖州師范學院學報，2002.

［3］…王暉.文化旅游開發(fā)教學改革的實踐探討［J］.當代教育理論與實踐，2011（6）.

［4］…史鐵杰，余妍霞.高校傳統(tǒng)文化的傳承現(xiàn)狀及對策研究［J］.江淮論壇，2015（2）.

篇9

一、實習目的

通過實習了解電腦的相關(guān)知識及營銷情況，在這個基礎上把所學的把所學的專業(yè)理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。首先來認識一下營銷調(diào)研實習吧，營銷調(diào)研實習是通過實踐環(huán)節(jié)對所學營銷調(diào)研與預測課程理論的進一步認識和深化理解。當今市場競爭日益激烈，低成本、準確和適時的市場營銷決策對企業(yè)至關(guān)重要，營銷調(diào)研通過運用科學方法，收集、整理、分析有關(guān)市場營銷的信息，成為企業(yè)進行決策的基本前提和必要條件。營銷調(diào)研實習是依據(jù)大綱的要求及教學計劃安排，在完成營銷調(diào)研與預測課程學習后展開的。通過實習欲使我們正確認識營銷調(diào)研的價值，靈活掌握營銷調(diào)研的基本理論、基本方法和技巧, 能夠獨立設計、組織常規(guī)性的市場調(diào)研項目，有效運用市場調(diào)研的基本方法與技巧解決市場營銷中的實際問題，同時進一步培養(yǎng)我們觀察問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業(yè)后能夠迅速適應和駕御實際營銷工作打下堅實基礎。

二、實習內(nèi)容

這兩個星期我們在老師的指導下經(jīng)歷了第一次實習市場調(diào)查實習。我們由老師分配結(jié)組，需要先找到調(diào)查對象，針對其經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和她想要了解的市場信息做一份調(diào)查問卷，然后再對目標市場進行問卷調(diào)查，最后對收集到的資料進行分析及總結(jié)報告。

1. 確立調(diào)研主題

在實習階段我主要負責前期的調(diào)研準備，利用設計的問卷進行調(diào)查，收集相關(guān)信息。我們組經(jīng)過討論決定對電腦市場進行調(diào)查。

調(diào)查題目：對連云港市新浦區(qū)電腦市場調(diào)研，主要是針對大學生使用電腦的調(diào)查。

2. 制定調(diào)研計劃書

戰(zhàn)略策劃(4)產(chǎn)品導向的市場營銷戰(zhàn)術(shù)性策劃(5)顧客導

向的市場營銷戰(zhàn)術(shù)性策劃(6)競爭導向的市場營銷戰(zhàn)術(shù)性

策劃

策劃書大體內(nèi)容如下:

市場分析

一,營銷環(huán)境分析

二,消費者分析

三,產(chǎn)品分析

四,企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析

五,企業(yè)與競爭對手的廣告分析

廣告策劃書第二部分 廣告策略

3. 進行文案調(diào)研

首先我們要做的是進行文案調(diào)研，就是有目的、有計劃地組織和開展有關(guān)研究課題資料數(shù)據(jù)的收集活動，通過各種途徑收集二手資料和數(shù)據(jù)，了解所要研究的課題，并形成個人文案報告。對于我們來說資料的主演來源就是網(wǎng)絡，迅速準確的從網(wǎng)絡上找到自己所需的有用資料也應該是我們要熟練掌握的技能。在進行完文案調(diào)研之后我對整個調(diào)研主題有了更深刻的了解。

4. 展開實地調(diào)研

(1)觀察法：

觀察法是通過實地觀察，搜集一手資料。我們來到長春各大超市進行觀察，記錄那里的客流量，自有品牌商品種類，消費者購買自有品牌商品的情況，跟蹤顧客記錄其消費過程等。這些事情說起來不困難，但是要落實到實踐上，真的是有些麻煩。一方面要分心記錄數(shù)據(jù)，另一方面又要注意不能引起超市有關(guān)人員的注意，在跟蹤顧客是更是很容易就會跟蹤丟了。在這段時間里我們一次又一次的進出超市，裝作若無其事似的進行數(shù)據(jù)的收集。最后我們還需要經(jīng)這些數(shù)據(jù)整理出來形成觀察報告，并進行相關(guān)的簡單分析。

(2)詢問法：

詢問法是結(jié)合問卷設計的一般技巧，進行相關(guān)主題的問卷設計，要求設計出結(jié)構(gòu)合理，緊扣主題的問卷。進行詢問法調(diào)查時我們先要進行相關(guān)主題的問卷設計，再到各大超市進行實地的問卷調(diào)查，在問卷調(diào)查是要注意樣本的選擇和問卷填答的完整性等問題。在老師的幫助下我們完成了問卷的設計并進行了是調(diào)查，在進行最后的修改過后將問卷打印好并分到每個組員手中。在接下來的兩天內(nèi)我們分別去了重慶路的沃爾瑪購物廣場、家樂福超市，恒客隆超市、歐亞地下超市進行問卷調(diào)查。做問卷其間我們遭遇了很多的拒絕和冷漠，但同樣有很多的好心人幫助我們填答問卷，這兩天雖然很累，也有很多的委屈，但當我們拿到填好的問卷時我們都很高興。

5. 每日寫調(diào)研日記，對資料進行整理。

每天我們都要對收集到的數(shù)據(jù)進行整理，并要寫調(diào)研日記記錄每一天的都要過程，以便在撰寫報告是可以有資料作為參照。

6. 撰寫實習與調(diào)研報告

最后我們要將二周以來的實習情況撰寫成實習報告，調(diào)研的成果完成調(diào)研報告。報告的撰寫過程中才發(fā)現(xiàn)自己的語言太過缺乏，專業(yè)知識掌握的不夠扎實。通過報告的撰寫，將三周以來的辛苦勞動轉(zhuǎn)換成文字是一件痛苦并快樂著的事情。

篇10

關(guān)鍵詞：項目式；商務英語；設計

【中圖分類號】622 【文獻標識碼】A 【文章編號】

1.高職商務英語教學現(xiàn)狀

高職“商務英語”是隨全球經(jīng)濟一體化進程而新興的一門課程，對其教學的研究和實踐還遠遠跟不上時展的要求。目前高職“商務英語”在發(fā)展過程中面臨的首要問題是大部分高職院校人為地把商務和英語割裂開來，在教學中僅僅是傳授商務或英語知識，使得教學效果不理想。

2.職業(yè)教育中的項目和商務英語的聯(lián)系

教育部在《關(guān)于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》（教高[2000]2號）中指出，“高職高專教育是我國高等教育的重要組成部分，培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應用性專門人才；學生應在具有必備的基礎理論知識和專門知識的基礎上，重點掌握從事本專業(yè)領域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神”，并要求“畢業(yè)生應具有基礎理論知識適度、技術(shù)應用能力強、知識面是培養(yǎng)學生的技術(shù)應用能力，并在教學計劃中占有較大比重”，“既然職業(yè)教育是以養(yǎng)成職業(yè)能力為主旨，就必須在實際或模擬的職業(yè)情景中，并按照職業(yè)活動的程序組織實踐教學和理論教學，才能培養(yǎng)出會做和愿做的人才來”[1] 。所以 “基于項目的課程應當成為當前職業(yè)教

育專業(yè)課程改革的方向，因為它符合職業(yè)教育的規(guī)律，容易激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生綜合應用專業(yè)知識的能力?！盵2]

職業(yè)教育課程中的“項目”指的是有結(jié)構(gòu)的項目，即具有相對獨立性的客觀存在的工作任務模塊，在這一工作任務中，要求制作出符合特定標準的產(chǎn)品，如要有一定的尺寸、包含特定的材料、能發(fā)揮特定的功能、滿足規(guī)定好的質(zhì)量標準等。與以課題、主題為中心的發(fā)散式項目課程不同，高職項目式課程是基于工作任務的、聚合式的。其項目的具體內(nèi)容是工作世界中既定的工作任務，因此其選取不能憑主觀想象，必須以嚴格的工作任務分析為基礎；其思維與行動的目標指向是通過綜合知識與技能完成工作任務；其結(jié)果是獲得制作的產(chǎn)品或提供的服務。[3]

基于項目的高職“商務英語”是指高職院校中英語專業(yè)或經(jīng)貿(mào)類專業(yè)中開設的一門綜合核心課程。本課程融聽、說、讀、寫、譯五種語言技能為一體，以涉外企事業(yè)單位中文秘、單證員、業(yè)務員等工作崗位任務為主選擇內(nèi)容，以英語為媒介、以商務活動為載體、以工作過程為主線、以工作任務為引領、以工作項目為主體組織課程內(nèi)容，并以完成一個個真實或模擬的商務活動為主要學習方式的課程模式。這種課程模式有著自己的顯著特征，即課程結(jié)構(gòu)的綜合化特征、課程內(nèi)容的實用化特征、課程活動的自主化特征、課程成果的產(chǎn)品化特征。

3.商務英語項目式教學法教學設計

目前在高職“商務英語”課堂教學中，由于師資背景、教學內(nèi)容和考核方式等因素，大多數(shù)學校仍延用以講授為主的“認知法”和“翻譯法”，很少有學校真正意義上采用“情境教學法”和“交際法”、“聽說領先”等國際上流行的現(xiàn)代教學法。實踐證明，傳統(tǒng)方法已不再適合當前社會對人才的需要，特別是對高職院校培養(yǎng)的是高素質(zhì)技能型專門人才來說更是如此。因此，高職商務英語教師在項目式“商務英語”課程教學中，應選擇有利于培養(yǎng)學生語言技能、商務活動技能和綜合職業(yè)能力教學方法。該教學法的理念是“做中學”， 即通過完成一項工作任務或解決某個實際問題而獲得知識，強調(diào)以學生獲取直接經(jīng)驗的形式來掌握融合于各項實踐行動中的知識、技能和技巧。因為，“只有在職業(yè)實踐活動中才能學會‘做’，并能符合社會經(jīng)濟和技術(shù)發(fā)展的需要?！盵4]。

這種教學方法從職業(yè)的實際出發(fā)、以實踐為導向、教師為主導、學生為主體，學生圍繞著一個相對大型的、完整的工作任務，在情景的刺激下和教師的引導下，按照實際工作的完整程序進行收集信息、制定計劃、決策、實施、檢驗成果、評估總結(jié)來展開。一般以產(chǎn)品為單位來編制項目，如銷售某種產(chǎn)品、制作某個物品等，可以作為一個項目；當然完成一項申請報告、調(diào)研報告等，也可以看作為一個項目。課堂活動應圍繞商務實踐中將要面對并需要處理和解決的問題的順序展開。如：對照合同修改信用證這一非常重要的業(yè)務，可按照每筆業(yè)務的整個過程編排（即以某筆業(yè)務為主線，從詢盤、報盤、還盤、簽訂合同、包裝、裝運、付款、索賠等業(yè)務全過程，“項目式”教學法就是以這些產(chǎn)品為教學目標，將學生的完成過程設計為教學過程的形式。因此，在高職“商務英語”項目課程教學中，教師可以將班級“公司化”，即把班級分解為由主管部、策劃部、營銷部等組成的“公司”，任命班長為經(jīng)理，組長為各部門的負責人；將學生“職員化”，即把學生看作為公司的員工；將課堂“社會化”，即把課堂看作為“社會”，在課堂中進行一項項“社會活動”；將教學任務化，即教學活動依據(jù)工作任務而展開。例如：在撰寫一份調(diào)研報告時，可以這樣來開展教學活動。

第一步，教師布置工作。告知學生需要撰寫一份調(diào)研報告，具體內(nèi)容是調(diào)研明年夏季流行何種顏色、質(zhì)地、款式的女裝。

第二步，教師安排學生調(diào)研，收集信息。調(diào)研活動的步驟：一是把全班學生分成六個小組，每一小組設一負責人；二是安排前三組分別“奔赴”我國的西部、東部和東南部進行市場調(diào)研，安排后三組分別扮演我國西部、東部和東南部的居民，是被調(diào)研的對象；三是十五分鐘后，前三組負責人分別匯報調(diào)研結(jié)果，后三組成員評述匯報的真實性與條理性。

第三步，要求學生按組撰寫調(diào)研報告。報告內(nèi)容要詳實，能為下一步選材、定款提供足夠的依據(jù)。第四步，評估。組織學生對各組調(diào)研的態(tài)度、方法、流程、獲取的信息以及報告的撰寫等方面進行評價。這種項目式教學能充分體現(xiàn)“以學生為中心”的教學理念，更能激發(fā)學生的參與熱情和學習熱情，從而使學生在探究過程中掌握知識，學習分析問題、解決問題的方法，提高分析問題、解決問題能力，學生在解決問題過程中學習英語，以英語為工作語言仿真操作，使學生在掌握語言技能的同時，提高實際操作能力和綜合職業(yè)能力。

4.項目式教學法應該注意的幾個原則

由于基于項目課程的高職商務英語有著自己的顯著特征，即課程結(jié)構(gòu)的綜合化特征、課程內(nèi)容的實用化特征、課程活動的自主化特征、課程成果的產(chǎn)品化特征，這些特征決定了商務英語項目式教學中應注意遵循以下幾個原則。

1）結(jié)合性原則

結(jié)合性原則是指有機結(jié)合商務背景知識、語言知識、語言技能和交際技能。商務英語最明顯的特點是語言技能和商務背景知識的密切結(jié)合。這在客觀上要求在教學中既要重視語言知識的學習和語言技能的訓練，還要重視商務知識和商務活動技能的傳授。在“商務英語”教學中，這四個要素應緊密相連、相輔相成、缺一不可。商務背景知識是教學的重要組成部分，其內(nèi)容很寬泛，包括國際貿(mào)易、金融、營銷、法律等諸多領域的知識。它取決于學生所修的專業(yè)化程度及未來求職的性質(zhì)。商務背景的內(nèi)容決定著該情景中需要運用的語言以及交際技能。語言技能是從事商務交際活動所必需的技能，表現(xiàn)在電話按聽、業(yè)務洽談、單證制作，信函、報告、備忘錄等書寫方面。有效的交際除受語言技能影響外，還涉及非語言因素，如交際策略、社會文化背景、交際雙方關(guān)系等。這些因素也應在“商務英語”教學中得到重視。

2）需求分析原則

需求是做任何事情的基礎，有了需求，才會確定做事的目標，需求加目標是做事的原動力。專門用途英語的研究者們普遍認為，只有基于需求分析（needsanalysis）的ESP課程設置才能成為有效的課程項目（programs）。商務英語屬于專門用途英語的范疇，因此，教師在進行“商務英語”教學之前，應對學生以及社會、市場做細致的需求分析工作。一方面，教師要了解學生為什么選這門課，在這門課中他們想學到什么，他們的期望值有多大；另一方面，教師也應對社會單位需要怎樣的商務英語人才。鑒于需求分析所提供的信息，教師才能有效地設計教學計劃、組織教學內(nèi)容、選擇教學方法以及確定評價方式。

3）整體性原則

整體性原則是指教師在“商務英語”教學中要融語言聽、說、讀、寫、譯技能為一體，綜合訓練學生的語言運用能力。 有兩方面的因素決定了教師在高職“商務英語”項目課程教學中，要加強對學生英語綜合應用能力的培養(yǎng)。第一，商務英語課程內(nèi)涵的延伸。傳統(tǒng)的商務英語課程注重寫作的訓練，其課程內(nèi)容主要涉及外貿(mào)函電。但在世界經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，商務英語課程內(nèi)涵己擴展，從外貿(mào)函電擴展到金融、貿(mào)易、運輸、投資、財會、經(jīng)濟法、國際合作、國際慣例等，因此，單項語言技能已完全不能適應時代的要求。第二，語言技能的整體性。從整體語言法的觀點看，語言是個整體，語言能力的發(fā)展和培養(yǎng)是具有整體性的，而不是分割性的。聽、說、讀、寫、譯是語言作為功能結(jié)構(gòu)整體的有機組成部分，語言實質(zhì)上是包括這五種技能在內(nèi)的一個不可分割的整體。技能的分割并不符合語言為交際的原則和語言教學規(guī)律。在實際交際情景中，人們往往交替使用五種或幾種技能達到某個交際目的。國際商務交際往往是一個聽、說、讀、寫、譯交替并用的過程，而這一過程又往往復雜多變。這就要求從事國際商務的人員具有很強的語言綜合技能，這在當今國際商務交往中顯得尤為重要。為切實提高學生綜合運用語言的能力，教師在“商務英語”教學中要善用情感因素，激發(fā)學生的學習動機，并隨時注意降低學生的緊張情緒和恐懼心理，力圖幫助學生對“商務英語”學習保持積極的心理狀態(tài)。同時，教師還要巧用網(wǎng)絡多媒體，把圖形、文字、聲音、圖像等多種信息綜合于一體進行編排處理后的內(nèi)容運用于教學中，使抽象、枯燥的學習內(nèi)容轉(zhuǎn)化成形象、有趣、可視、可聽的動感內(nèi)容，這樣，既為學生提供了直觀形象的商務場境，又便于學生理解、模仿工作任務。

4）.交際性原則

商務活動的展開涉及活動的雙方，交際能力的培養(yǎng)就顯得更為重要，因此，教師在“商務英語”教學中可以采用交際化教學的方式，即“通過語言做事”方法，如：借助活動問題、情境等展開教學過程，讓學生在學中做、做中學，同時可采用靈活多樣的形式，如討論會、模擬談判、市場報告、產(chǎn)品演示等，給學生提供互動交流的機會，從而在交際、合作、協(xié)商的關(guān)系中，師生共處于語言交際的教學環(huán)境，這樣不僅培養(yǎng)學生的語言交際能力，而且培養(yǎng)學生運用語言完成或解決各種現(xiàn)實工作中的任務和問題的能力。

參考文獻：

[1]黃克孝.《當前職教課程改革中值得關(guān)注的傾向》[J].《職教論壇》，2004-10：4.

[2]石偉平.《我國職業(yè)教育課程改革中的問題與思路》[J].《中國職業(yè)技術(shù)教育》2006，（1）：6.