導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇銀行督導(dǎo)辦工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】地方；金融業(yè)；發(fā)展；措施；建議

金融工作辦公室是政府負(fù)責(zé)金融監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的辦事機(jī)構(gòu)，其主要工作職責(zé)是貫徹執(zhí)行國(guó)家金融工作的方針、政策，督促落實(shí)各主管部門(mén)有關(guān)金融、保險(xiǎn)等工作的決定和工作部署；會(huì)同有關(guān)部門(mén)編制和修訂地方性金融業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃和工作計(jì)劃；提出改善金融發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)發(fā)展的政策建議；協(xié)調(diào)與處理金融風(fēng)險(xiǎn)防范和化解工作，加強(qiáng)區(qū)域內(nèi)中小企業(yè)和小額擔(dān)保公司信用體系建設(shè)，維護(hù)金融業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展；協(xié)助、配合金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)各類金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，改善金融發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)投融資體制改革，開(kāi)辟各種融資渠道。

長(zhǎng)島縣金融辦自成立以來(lái)在有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極創(chuàng)新金融思路和方式，穩(wěn)定推進(jìn)企業(yè)融資上市，不斷加大金融監(jiān)管力度，全面提升金融服務(wù)水平，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展提供金融支持。

一、積極推進(jìn)多層次資本市場(chǎng)發(fā)展、推進(jìn)小額貸款公司和民間融資公司的籌建工作，為中小企業(yè)融資開(kāi)辟新渠道

1.為有效配置金融資源，增加“三農(nóng)”和小微企業(yè)資金供給，按照《山東省人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展小額貸款公司試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》等文件精神和省要求，經(jīng)煙臺(tái)市金融辦推薦，目前我辦正在積極配合由蓬萊京魯漁業(yè)有限公司作為主發(fā)起人的蓬萊市德豐小額貸款有限公司來(lái)我縣設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。

2.推進(jìn)民間融資機(jī)構(gòu)的籌建工作，為中小企業(yè)融資開(kāi)辟新渠道。金融辦加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，深入申辦企業(yè)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)摸底，了解、掌握融資渠道和幫助解決申報(bào)過(guò)程中遇到的實(shí)際問(wèn)題，積極與省、市金融辦溝通對(duì)接已將我縣民間資本管理公司的放貸范圍擴(kuò)大至長(zhǎng)島、蓬萊和開(kāi)發(fā)區(qū)三地，目前金融辦正在按照市金融辦最新下發(fā)的《2015煙臺(tái)市民間融資機(jī)構(gòu)規(guī)范發(fā)展工作方案》和《長(zhǎng)島錦潤(rùn)民間資本管理有限責(zé)任公司申報(bào)材料審核意見(jiàn)》積極引導(dǎo)企業(yè)對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行補(bǔ)充完善，想盡一切辦法開(kāi)辟和拓寬中小企業(yè)的融資渠道，助力中小企業(yè)的發(fā)展。

3.積極邀請(qǐng)駐煙證券公司有關(guān)人員來(lái)我轄區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)我縣有上市意向的幾家企業(yè)有關(guān)管理人員進(jìn)行了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和上市融資管理的專題培訓(xùn)，并將這幾家企業(yè)的實(shí)際情況制作成匯報(bào)材料上交給駐煙證券公司的有關(guān)人員，最大力度的對(duì)企業(yè)實(shí)施推介，助力企業(yè)到資本市場(chǎng)進(jìn)行有效的、更大規(guī)模的融資。

二、編擬我縣金融業(yè)發(fā)展意見(jiàn)督促我縣資本市場(chǎng)和企業(yè)融資工作健康發(fā)展

我辦借鑒煙臺(tái)各縣市區(qū)鼓勵(lì)企業(yè)上市有關(guān)政策和反復(fù)匯總財(cái)政、發(fā)改、漁海、人民銀行、銀監(jiān)和金融機(jī)構(gòu)及保險(xiǎn)公司等部門(mén)意見(jiàn)編擬的《關(guān)于進(jìn)一步加快金融業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》已報(bào)給有關(guān)政府主管部門(mén)等待批復(fù)，爭(zhēng)取能夠早日以政府文件出臺(tái)，以督導(dǎo)和促進(jìn)我縣資本市場(chǎng)和企業(yè)融資工作健康發(fā)展。

三、根據(jù)實(shí)際情況出臺(tái)區(qū)域銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)考核辦法，鼓勵(lì)、督促、監(jiān)管各金融機(jī)構(gòu)的平穩(wěn)、健康發(fā)展

根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際并結(jié)合省經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)有關(guān)文件要求，廣泛征求金融機(jī)構(gòu)意見(jiàn)，匯同人民銀行和銀監(jiān)局修訂完善了《長(zhǎng)島縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)考核暫行辦法》，現(xiàn)已通過(guò)縣政府辦公室文件下發(fā)，以鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，盤(pán)活存量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、防范風(fēng)險(xiǎn)。以實(shí)現(xiàn)地方經(jīng)濟(jì)與金融業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展的雙贏模式。

四、優(yōu)化金融環(huán)境，防范化解債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

1.金融辦加強(qiáng)對(duì)漁村金融債務(wù)沉重問(wèn)題的督導(dǎo)，積極督促建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、恒豐銀行等金融機(jī)構(gòu)努力向上爭(zhēng)取政策，目前農(nóng)業(yè)銀行正與砣磯鎮(zhèn)、縣第三育苗場(chǎng)等采取一戶一議的辦法進(jìn)行協(xié)商處置債務(wù)，當(dāng)前兩戶利息已爭(zhēng)取市行同意核銷，本金的核減工作已提報(bào)省行爭(zhēng)取批復(fù)中；恒豐銀行經(jīng)總行批準(zhǔn)已與砣磯鎮(zhèn)達(dá)成回購(gòu)協(xié)議；郵儲(chǔ)銀行正在向省行爭(zhēng)取在縣內(nèi)開(kāi)展首家以海域使用權(quán)作為抵押物的貸款業(yè)務(wù)。有效的防范和化解了債務(wù)危機(jī)，確保了地方經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展和金融機(jī)構(gòu)的平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)。

2.組織人民銀行、經(jīng)信局等部門(mén)籌備召開(kāi)銀企洽談會(huì)，搭建銀企合作平臺(tái)。目前縣金融辦已將縣經(jīng)信局、交通局、旅游局提報(bào)的企業(yè)融資項(xiàng)目匯總表分別送達(dá)各相關(guān)金融機(jī)構(gòu)，各金融機(jī)構(gòu)正與企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系商洽，努力形成合作意向；人民銀行長(zhǎng)島支行目前正在組織各金融機(jī)構(gòu)籌備推介材料的上報(bào)和審核工作。

篇2

五月份工作總結(jié)

1、承德市教育督導(dǎo)組對(duì)雙橋區(qū)進(jìn)行階段性教育督導(dǎo)。

2、雙橋區(qū)政府再次召開(kāi)迎接省教育督導(dǎo)評(píng)估動(dòng)員大會(huì)。

繼5月6日雙橋區(qū)教育局召開(kāi)了“迎省政府教育督導(dǎo)評(píng)估第二次推進(jìn)會(huì)”后， 5月24日，雙橋區(qū)政府再次召開(kāi)“迎接河北省教育督導(dǎo)評(píng)估動(dòng)員大會(huì)”，進(jìn)一步安排部署下一步迎檢的準(zhǔn)備工作。參加會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)有區(qū)人大魏民副主任、區(qū)政府李建俠副區(qū)長(zhǎng)、區(qū)政協(xié)陳彥倫副主席。區(qū)直相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、各鎮(zhèn)辦主管教育的領(lǐng)導(dǎo)、教育局班子成員及科室負(fù)責(zé)人、各中小學(xué)校長(zhǎng)100余人參加了大會(huì)。會(huì)上教育局任文田局長(zhǎng)從迎接省督導(dǎo)評(píng)估的時(shí)間、形式、內(nèi)容、結(jié)果，準(zhǔn)備工作進(jìn)展情況，下一步要做的工作三個(gè)方面進(jìn)行了通報(bào)。劉春敏督學(xué)詳細(xì)介紹了各部門(mén)需要上報(bào)材料的具體要求。最后李建俠副區(qū)長(zhǎng)作重要講話。講話對(duì)今后我區(qū)迎檢的準(zhǔn)備工作提出了三點(diǎn)要求：一是統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好迎省檢工作的緊迫感和責(zé)任感；二是明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)做好迎省檢的各項(xiàng)工作；三是統(tǒng)籌安排，強(qiáng)化合力，確保順利完成迎省檢工作任務(wù)。

3、中小教研到學(xué)校指導(dǎo)教學(xué)工作。

中學(xué)教研室在掌握畢業(yè)班復(fù)習(xí)備考情況的前提下，各學(xué)科5月份結(jié)合本學(xué)科的實(shí)際情況開(kāi)展了一系列教研活動(dòng)。數(shù)學(xué)學(xué)科在十二中召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)演示課活動(dòng)、物理學(xué)科在民中召開(kāi)了復(fù)習(xí)研討活動(dòng)，語(yǔ)文學(xué)科組織部分學(xué)校召開(kāi)研討交流活動(dòng)，歷史、政治學(xué)科以觀摩課的形式在雙峰寺中學(xué)開(kāi)展全區(qū)畢業(yè)班教學(xué)研討活動(dòng)。組織參加全市中考模擬考試，組織參加省教研員培訓(xùn)。

小學(xué)教研室全體教研員5月份對(duì)雙橋區(qū)小學(xué)第三次視導(dǎo)工作，主要是對(duì)教學(xué)檔案查漏補(bǔ)缺，聽(tīng)課和指導(dǎo)各科教研活動(dòng)。進(jìn)行了小學(xué)畢業(yè)班考前輔導(dǎo)，為了系統(tǒng)、科學(xué)、有效地做好畢業(yè)班總復(fù)習(xí)工作，小學(xué)教研室語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、科學(xué)等學(xué)科的教師進(jìn)行了考前輔導(dǎo)。組織4名教師參加承德市評(píng)優(yōu)課活動(dòng)，2人獲一等獎(jiǎng)，2人獲二等獎(jiǎng)(英語(yǔ)2人，科學(xué)2人)。組織雙橋區(qū)小學(xué)三年級(jí)英語(yǔ)能力競(jìng)賽，60人分獲一、二、三等獎(jiǎng)，5所學(xué)校獲團(tuán)體獎(jiǎng)。

4、加快學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

5、“十二五”期間我區(qū)又有四十三項(xiàng)省級(jí)課題立項(xiàng)。

雙

橋區(qū)教育局高度重視教育科研工作，區(qū)教育學(xué)會(huì)認(rèn)真組織河北省教育學(xué)會(huì)“十二五”規(guī)劃課題的申報(bào)工作，近日，經(jīng)河北省教育學(xué)會(huì)審定批準(zhǔn)，我區(qū)有四十三項(xiàng)列為省級(jí)課題，重點(diǎn)課題為十四項(xiàng)，一般課題為二十九項(xiàng)。通過(guò)此次課題立項(xiàng)活動(dòng)，區(qū)教育學(xué)會(huì)再次對(duì)區(qū)屬學(xué)校的教育科研骨干進(jìn)行培訓(xùn)，促進(jìn)了一線教師教育科研素質(zhì)的提高。同時(shí)，為我區(qū)“十二五” 教育科研工作的發(fā)展，形成了一個(gè)良好的開(kāi)端。

6、中行承德分行愛(ài)心捐助老西營(yíng)小學(xué)。

5月4日，中國(guó)銀行承德分行的領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)業(yè)部團(tuán)支部團(tuán)員代表及媒體記者，來(lái)到雙橋區(qū)雙峰寺鎮(zhèn)老西營(yíng)小學(xué)，舉行了“百年中行 助你成長(zhǎng)”的愛(ài)心幫扶活動(dòng)，對(duì)全校學(xué)生捐助了總計(jì)折合人民幣8880元的學(xué)習(xí)用品，他們的義舉得到了社會(huì)的廣泛好評(píng)。

7、檢查普通高中國(guó)家助學(xué)金執(zhí)行情況。

為加強(qiáng)普通高中國(guó)家助學(xué)金的管理，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，財(cái)務(wù)科工作人員對(duì)八中進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。

8、教育系統(tǒng)捐款。

局機(jī)關(guān)工作人員和各校教師進(jìn)行博愛(ài)一日捐、植樹(shù)、工會(huì)捐款378265.00元。

9、積極開(kāi)展迎省教育督導(dǎo)的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。

按照雙橋區(qū)迎省督導(dǎo)評(píng)估實(shí)施方案，區(qū)教育局五月上旬和中旬兩次對(duì)全區(qū)所有中小學(xué)的迎省督導(dǎo)評(píng)估準(zhǔn)備工作進(jìn)行了細(xì)致地檢查。

10、加緊進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)裝備安裝。

教育局電教儀器站抓緊監(jiān)督為各校安裝電子白板等現(xiàn)代教育技術(shù)裝備，同時(shí)檢查各校各功能教室的設(shè)置情況。

六月份工作計(jì)劃

1、迎接省政府教育督導(dǎo)組將對(duì)雙橋區(qū)教育進(jìn)行綜合督導(dǎo)評(píng)估檢查。（6月27日至29日）

2、繼續(xù)深入學(xué)校檢查指導(dǎo)各校的安全管理工作，治理校園周邊環(huán)境。

3、組織八年級(jí)學(xué)生地理、生物會(huì)考。繼續(xù)指導(dǎo)畢業(yè)班教學(xué)，組織參加中考。

4、繼續(xù)進(jìn)行小考準(zhǔn)備工作。

篇3

（一）目標(biāo)任務(wù)。對(duì)新增、返貧的432戶貧困戶728人建檔立卡實(shí)行目標(biāo)管理，對(duì)已脫貧的1766戶貧困人口3592人“扶上馬、送一程”進(jìn)一步鞏固提高脫貧成果。

（二）資金投入。按照“渠道不變，充分授權(quán)”的原則，以重點(diǎn)扶貧項(xiàng)目為平臺(tái)，統(tǒng)籌整合使用財(cái)政涉農(nóng)資金，撬動(dòng)金融資本和社會(huì)幫扶資金投入扶貧開(kāi)發(fā)，提高資金使用精準(zhǔn)度和效益，形成“多個(gè)渠道引水、一個(gè)龍頭放水”的扶貧投入新格局，2017年計(jì)劃投入各類扶貧資金3050萬(wàn)元以上，其中：盟級(jí)扶貧專項(xiàng)資金800萬(wàn)元；縣級(jí)財(cái)政預(yù)算安排550萬(wàn)元；整合部門(mén)資金1500萬(wàn)元；其它投入200萬(wàn)元。

（三）“五個(gè)一批”分類扶持計(jì)劃。依據(jù)2016年脫貧攻堅(jiān)實(shí)際，對(duì)有勞動(dòng)能力的，通過(guò)發(fā)展生產(chǎn)和轉(zhuǎn)移就業(yè)鞏固提高1765人，占75.4%；對(duì)生活在不宜人居住地區(qū)的，通過(guò)實(shí)施易地扶貧搬遷脫貧300人（另外鞏固提高300人），占12.8%；通過(guò)發(fā)展教育和資助政策脫貧41人，占1.8%；對(duì)喪失基本勞動(dòng)能力的，通過(guò)社會(huì)保障兜底脫貧151人，占6.5%；大病救助84人，占3.6%。

（四）重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

1.實(shí)施“三到村三到戶”項(xiàng)目。在22個(gè)重點(diǎn)貧困村鞏固好規(guī)劃、項(xiàng)目、干部到村到戶工作，年內(nèi)投入財(cái)政扶貧資金1100萬(wàn)元以上作為項(xiàng)目建設(shè)資金。重點(diǎn)加大項(xiàng)目實(shí)施力度，為鞏固提高區(qū)貧縣人脫貧、縣摘帽的成果奠定產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。整合“三到村三到戶”項(xiàng)目資金，鼓勵(lì)各村改革創(chuàng)新，在充分尊重貧困群眾意愿的前提下，采取一村一策、一戶一法、擔(dān)保貼息、先建后補(bǔ)、以獎(jiǎng)、股份合作等方式，管好用好“三到村三到戶”項(xiàng)目資金，提高“三到村三到戶”項(xiàng)目的使用效率。

2.實(shí)施易地扶貧搬遷工程。2017年全縣易地扶貧搬遷任務(wù)300人，將嚴(yán)格按照易地扶貧搬遷“十三五”規(guī)劃實(shí)施搬遷任務(wù)，早謀劃、早安排，按每人6萬(wàn)元的投資標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施搬遷工程，其中：國(guó)家專項(xiàng)資金每人0.8萬(wàn)元，長(zhǎng)期貸款3.5萬(wàn)元，自治區(qū)投入1.7萬(wàn)元，同時(shí)結(jié)合易地扶貧搬遷擬打造2個(gè)旅游扶貧小區(qū)。

3.實(shí)施金融富民扶貧工程。年內(nèi)繼續(xù)投入“風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金”700萬(wàn)元（農(nóng)行500萬(wàn)元、郵儲(chǔ)200萬(wàn)元），發(fā)放貸款規(guī)模7000萬(wàn)元（農(nóng)行5000萬(wàn)元、郵儲(chǔ)2000萬(wàn)元）以上。全面推廣“兩免一直一優(yōu)先”的貸款模式（對(duì)建檔立卡貧困戶貸款實(shí)行免擔(dān)保、免利息，開(kāi)通“綠色通道”，建檔立卡貧困戶優(yōu)先辦理貸款業(yè)務(wù)）?？h農(nóng)行、郵儲(chǔ)銀行開(kāi)通“綠色通道”集中為建檔立卡貧困戶辦理惠農(nóng)卡、集中貸前調(diào)查和審查，并開(kāi)設(shè)貸款發(fā)放專用窗口，提高辦貸效率，2017年力爭(zhēng)建檔立卡貧困戶金融扶貧貸款覆蓋率達(dá)到50%以上。

4.實(shí)施定點(diǎn)幫扶工作。做好盟直機(jī)關(guān)幫扶、縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及縣直幫扶單位溝通聯(lián)系工作，推動(dòng)幫扶工作取得實(shí)效。加強(qiáng)盟、縣兩級(jí)定點(diǎn)幫扶工作，加強(qiáng)幫扶責(zé)任人的日常管理工作，認(rèn)真執(zhí)行對(duì)幫扶責(zé)任人的具體監(jiān)督考核辦法，建立健全精準(zhǔn)扶貧分?jǐn)?shù)據(jù)分析平臺(tái)，將幫扶工作成效納入到扶貧工作日?？己藘?nèi)容，加大督查考核力度，確保幫扶工作取得實(shí)效。

5.實(shí)施勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工程。以貧困戶轉(zhuǎn)變成新型農(nóng)民為抓手，以實(shí)施半軍事化的培訓(xùn)為主要培訓(xùn)手段，解決貧困戶及農(nóng)民培訓(xùn)不認(rèn)真、不專一的問(wèn)題，加大對(duì)貧困勞動(dòng)力培訓(xùn)和輸出力度，針對(duì)全域旅游和肉驢養(yǎng)殖做好專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及電商服務(wù)，年內(nèi)計(jì)劃投入72萬(wàn)元，培訓(xùn)貧困農(nóng)牧民720人，力爭(zhēng)就業(yè)率達(dá)到60%以上。

篇4

每一個(gè)員工都要對(duì)自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。小編為大家準(zhǔn)備了領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文參考，希望對(duì)大家有幫助。

領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文參考一

回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)與同事們的積極幫助下，我嚴(yán)格要求自己，較好的完成了本職工作，收獲頗多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、20xx年度工作目標(biāo)達(dá)成情況

1、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立健全有關(guān)收款政策與程序，督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理，包括班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金，到銀行兌換零用備用金等工作。

3、組織召開(kāi)班前會(huì)，通報(bào)重要事件，對(duì)已發(fā)生的各項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行陳述、防范和規(guī)范。

4、檢查各收銀臺(tái)收銀員工作狀況，隨時(shí)抽查收銀員的收款情況，核對(duì)應(yīng)收金額/實(shí)收現(xiàn)金，防止差錯(cuò)的發(fā)生，收銀高峰時(shí)期協(xié)助收款工作。

5、督促所有收銀員下班及時(shí)做好交接班手續(xù)。

6、每周組織例會(huì)，解決收銀員工作中存在的問(wèn)題。

7、內(nèi)部培訓(xùn)，及時(shí)培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)知識(shí)及思想問(wèn)題。

8、配合財(cái)務(wù)人員做好賬務(wù)銜接和核對(duì)工作，記好有關(guān)往來(lái)賬務(wù)。

9、全面負(fù)責(zé)收款系統(tǒng)的資金安全，包括收款、款項(xiàng)存行、銀行賬戶資金等安全。

10、審核收款、退貨、返款、代墊憑證錄入是否正確，會(huì)計(jì)科目使用是否合理，憑證摘要是否準(zhǔn)確，進(jìn)賬單是否齊全，簽章、簽字是否真實(shí)完整，各個(gè)相關(guān)作業(yè)的數(shù)據(jù)是否一致等。

11、負(fù)責(zé)編制次月收銀員排班表。

12、負(fù)責(zé)各類卡券的管理，做好入庫(kù)、出庫(kù)領(lǐng)用、回收、銷毀等監(jiān)管工作。

13、負(fù)責(zé)與銀行及銀聯(lián)協(xié)調(diào)溝通，處理收銀工作中的突發(fā)事件，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給直屬上級(jí)。

二、20xx年度工作中個(gè)人存在問(wèn)題與不足

1、業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能還有待提高。

2、工作不夠細(xì)致，需要提升判斷能力和溝通能力。

三、20xx年工作計(jì)劃及目標(biāo)

1、督促收銀員禮貌待客、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象

2、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)安全監(jiān)管，適時(shí)檢查監(jiān)控系統(tǒng)是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，將存在安全隱患的事項(xiàng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)解決。

3、不斷更新完善收銀員培訓(xùn)教材，每季度開(kāi)展一次培訓(xùn)，形式不限，以提升收銀員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)規(guī)范為目標(biāo)。

4、每日至少巡查2次，做好巡查記錄，及時(shí)糾正收銀員的不當(dāng)行為，并做好總結(jié)歸納工作。

5、充分利用班前會(huì)，總結(jié)日常工作中好的方面和不足之處，強(qiáng)調(diào)一線員工服務(wù)意識(shí)。

6、加強(qiáng)對(duì)收銀員的督導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估考核。

7、做好員工的管理、指導(dǎo)工作，提高工作效率。

8、做好日常收銀基礎(chǔ)工作，確保商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

9、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合，與各部門(mén)做好溝通、協(xié)調(diào)工作，有問(wèn)題及時(shí)解決。

10、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)自身專業(yè)能力。提高管理與溝通能力。

在今后的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能，增強(qiáng)與公司各部門(mén)工作溝通，服從管理，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布臵的每一項(xiàng)工作，再接再厲，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文參考二

一、日常管理工作

樓層領(lǐng)班對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的工作，但嘉海對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自我扮演的主角是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每一天應(yīng)對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開(kāi)始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自我的學(xué)識(shí)，潛力等還有必須距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自我半年來(lái)還是有了必須的進(jìn)步，在管理潛力，協(xié)調(diào)潛力及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

三、存在的問(wèn)題

半年來(lái)，本人能認(rèn)真地開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作還不夠過(guò)細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。自我的理論水平還不太高。

四、下半年的工作計(jì)劃

1、用心認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自我的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

3、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過(guò)程中以和諧、舒適之感。

4、針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。

5、對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。

6、加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí)，努力做到二次進(jìn)房檢查。

在接下來(lái)的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。

領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文參考三

在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行酒店領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下。

一、加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為酒店增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。

二、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好客房部的日常工作

為更好的協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好日常工作，今年以來(lái)領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響酒店的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

三、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作

換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好酒店工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒(méi)有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無(wú)后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。

四、配合經(jīng)理做好各項(xiàng)接待、安排工作

做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門(mén)經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問(wèn)題等。開(kāi)張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開(kāi)張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來(lái)慶賀的，眾多陌生的面孔來(lái)來(lái)往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開(kāi)張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問(wèn)題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來(lái)的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過(guò)正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

五、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作

從參加工作的頭一天，酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問(wèn)題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問(wèn)題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問(wèn)題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排。

這段時(shí)間以來(lái)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大，在以后我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高酒店效益。開(kāi)創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

領(lǐng)班年度工作總結(jié)范文參考四

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間即將過(guò)去了?；仡櫸以谠＿_(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司這一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是受益非淺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)我就一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾方面：

一、抓隊(duì)伍建設(shè)

擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。今年以來(lái)，由于人員變動(dòng)比較大，而且公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高，所以我非常重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高，凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)時(shí)，我都要帶他熟悉整個(gè)小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個(gè)崗位應(yīng)該注意的事項(xiàng)。同時(shí)還督促他們積極參加部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的知識(shí)培訓(xùn)和消防實(shí)操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練，使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng)，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。

二、抓思想建設(shè)

由于我們的隊(duì)員來(lái)自地方，不同的崗位，每個(gè)人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，我們做到了：不隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為戒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)；做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。

三、日常工作和管理

在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

1、隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，尊重隊(duì)員，相互關(guān)心。

2、走動(dòng)管理，隨時(shí)督促，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。

3、堅(jiān)持每天主持班前班后會(huì)，檢查隊(duì)員儀容、儀表和通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及注意事項(xiàng)；下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的工作情況，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題，做好工作記錄。

4、按既定的作規(guī)范和路線，日夜進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、妥善處理當(dāng)班時(shí)發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。

6、積極并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

篇5

 

2016年，國(guó)際業(yè)務(wù)部認(rèn)真貫徹落實(shí)總行年初工作安排，緊緊圍繞總行相關(guān)部署，堅(jiān)定信念，狠抓落實(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。現(xiàn)將全年工作情況以及2017年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、2016年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

2016年在行領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的配合下，我行國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作較上年得到了較大的提升，各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模和客戶數(shù)量增長(zhǎng)明顯，產(chǎn)品營(yíng)銷和推廣能力進(jìn)一步加強(qiáng)，業(yè)務(wù)指標(biāo)整體完成情況較好,且超額完成年初目標(biāo)任務(wù)。

（一） 業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

2016年國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)模有了較大幅度的增長(zhǎng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)較2015年至少增長(zhǎng)50%以上，尤其是重要指標(biāo)貿(mào)易融資（20億）及跨境保函業(yè)務(wù)（3億美元），增長(zhǎng)率分別為XX%和XX%。各項(xiàng)收入達(dá)XX萬(wàn)元，盈利能力顯著提升。

對(duì)于年初定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，國(guó)際結(jié)算（XX億美元）、貿(mào)易融資發(fā)生額（XX億人民幣）以及客戶數(shù)（XX戶）均超額完成目標(biāo)任務(wù)，詳見(jiàn)下表：

 

（二）產(chǎn)品推廣情況

從產(chǎn)品來(lái)看，2016年國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品共12類，包含結(jié)算、資金、擔(dān)保以及融資，客戶的產(chǎn)品使用種類越來(lái)越多元化，

使用頻率逐漸提升，單一產(chǎn)品的幣種也在不斷的增加，外幣貿(mào)易融資從傳統(tǒng)的美元融資已擴(kuò)展到歐元，客戶對(duì)我行的產(chǎn)品依賴度在逐漸加強(qiáng)。

（三）客戶推展情況

2016年國(guó)際業(yè)務(wù)新增客戶XX戶，其中外匯客戶XX戶，大部分為基礎(chǔ)性的出口結(jié)算類客戶，外匯客戶的客戶群不斷擴(kuò)大。授信類客戶履約情況較好，資產(chǎn)質(zhì)量較好。

（四）機(jī)構(gòu)覆蓋情況

從辦理業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)分布來(lái)看，2015年主要業(yè)務(wù)辦理機(jī)構(gòu)集中在洛陽(yáng)，域外分行僅有鄭州、南陽(yáng)、焦作、許昌且產(chǎn)品均已小額結(jié)算為主。2016年XX家經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)中有XX家實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品落地，其余3家也均有儲(chǔ)備業(yè)務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)了國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的全機(jī)構(gòu)覆蓋。

二、重點(diǎn)工作完成情況

（一）潛心研究產(chǎn)品創(chuàng)新，豐富我行公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品線

為了積極響應(yīng)我行“打造中原地區(qū)最具創(chuàng)新型銀行”的愿景，年初我部根據(jù)業(yè)務(wù)情況和市場(chǎng)情況制訂了年度創(chuàng)新目標(biāo)產(chǎn)品，并對(duì)逐個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)度分解，指派具體的創(chuàng)新產(chǎn)品項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的整體協(xié)調(diào)、推動(dòng)和后續(xù)跟進(jìn)，以確保創(chuàng)新產(chǎn)品按照既定計(jì)劃完成設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和落地。最終實(shí)現(xiàn)了“海外代付”和“福費(fèi)廷”兩項(xiàng)產(chǎn)品的落地，其中XX管理行共辦理海外代付XX萬(wàn)美元，XX管理行共辦理福費(fèi)廷XX億人民幣，兩項(xiàng)產(chǎn)品共計(jì)收入XX萬(wàn)元。

（二）繼續(xù)拓展我行國(guó)際業(yè)務(wù)渠道，助力國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新

1.加大加深已合作銀行的合作力度。在與交通銀行結(jié)算業(yè)務(wù)的合作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化合作融資業(yè)務(wù)，合作機(jī)構(gòu)由洛陽(yáng)分行延伸至其離岸中心和香港分行，我行融資渠道也由境內(nèi)同業(yè)延伸至境外同業(yè)，從而拓寬了融資渠道，進(jìn)一步降低了獲取資金的成本。

2.行又新增了中信銀行和興業(yè)銀行，并在興業(yè)銀行落地了結(jié)算業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬了境內(nèi)合作渠道。

3.在境外、境內(nèi)外匯賬戶行紛紛關(guān)戶的不利影響下，我部不僅及時(shí)穩(wěn)定了現(xiàn)有的外匯賬戶行關(guān)系，而且積極籌劃下一步的外匯賬戶行的新增事項(xiàng)。

（三）加強(qiáng)部門(mén)管理職能，深化國(guó)際業(yè)務(wù)條線管理

  1.制定系統(tǒng)的考核辦法，加強(qiáng)過(guò)程管理，力促年終目標(biāo)任務(wù)的完成

 按照總行“雙百分”績(jī)效考核的相關(guān)要求，我部積極探討、認(rèn)真研究，根據(jù)各個(gè)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，以完成年度既定任務(wù)為目標(biāo)，制定了較為合理的績(jī)效考核方案，量化考核指標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)分支機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核管理。

為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，我部加強(qiáng)過(guò)程管理，把經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)分包至員工，確保每家機(jī)構(gòu)都有專人負(fù)責(zé)，分包人員負(fù)責(zé)所分包分行或管理行的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、產(chǎn)品推廣、配合營(yíng)銷、后續(xù)業(yè)務(wù)追蹤等，為經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)完成國(guó)際業(yè)務(wù)既定目標(biāo)提供服務(wù)，與此同時(shí)，加強(qiáng)指標(biāo)完成進(jìn)度的過(guò)程督導(dǎo)并輔以“產(chǎn)品計(jì)價(jià)”，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的積極性。

通過(guò)考核的實(shí)施，各個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷和運(yùn)用國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品的主動(dòng)性有明顯的提升，較好地完成了年初的目標(biāo)計(jì)劃。

2.制定營(yíng)銷策略、加大國(guó)際業(yè)務(wù)服務(wù)和營(yíng)銷力度、壯大客戶基礎(chǔ)

為了提高分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)落地率，在前期營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)處理以及后續(xù)業(yè)務(wù)管理，我部給予全程業(yè)務(wù)指導(dǎo)。尤其是在業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面，我部與分支機(jī)構(gòu)共同營(yíng)銷目標(biāo)客戶，設(shè)定金融服務(wù)方案。2016年與鄭州分行和西工管理行共同促成了一客房XX億元議付業(yè)務(wù)和恒大20億內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)的落地。

除了親自參與營(yíng)銷力促業(yè)務(wù)落地外外，我部積極加強(qiáng)總行各部門(mén)的合作，通過(guò)開(kāi)展各種宣傳或活動(dòng)提高國(guó)際業(yè)務(wù)的普及度。

首先，我部配合總行公司金融業(yè)務(wù)部向全轄下發(fā)了《金融合作服務(wù)方案》，在客戶準(zhǔn)入時(shí)，即了解客戶的貿(mào)易及涉外交易情況，將國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品納入整體合作方案中通盤(pán)考慮，提高客戶的綜合貢獻(xiàn)度。

其次，在企業(yè)文化辦公室的主導(dǎo)下，我部與公司金融業(yè)務(wù)部共同完成了我行《公司金融產(chǎn)品手冊(cè)》的設(shè)計(jì)，并獨(dú)立設(shè)計(jì)完成了國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品宣傳折頁(yè)，在加強(qiáng)我行產(chǎn)品的宣傳的同時(shí)也樹(shù)立我行外部良好形象。

第三，為了壯大客戶基礎(chǔ)，提高我行國(guó)際業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率，3月，我部下發(fā)了“在全行開(kāi)展對(duì)公美元結(jié)售匯匯率優(yōu)惠活動(dòng)”的通知，并附以《2015年河南省進(jìn)出口企業(yè)情況表》，明確業(yè)務(wù)拓展方向和目標(biāo)。通過(guò)該活動(dòng)，有效調(diào)動(dòng)了客戶經(jīng)理營(yíng)銷結(jié)售匯業(yè)務(wù)的積極性，結(jié)售匯業(yè)務(wù)及客戶數(shù)量均有所增加，客戶的結(jié)算頻率也有所提升。

（四）完善外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能，加快系統(tǒng)優(yōu)化建設(shè)。

科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)，為了更好地配合系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，我部抽派專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)，從提出業(yè)務(wù)需求到系統(tǒng)開(kāi)發(fā)測(cè)試直至業(yè)務(wù)上線全程參與確保系統(tǒng)的順利上線。

2016年全年完成對(duì)公網(wǎng)銀、個(gè)人外匯業(yè)務(wù)、外匯匯率自主報(bào)價(jià)的項(xiàng)目跟進(jìn)，完成信貸系統(tǒng)的上線和國(guó)結(jié)系統(tǒng)的配套升級(jí)以及上線后的優(yōu)化。

（五）有計(jì)劃有層次地進(jìn)行國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，推進(jìn)專業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)。

為了推進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，我部通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部自我培訓(xùn)、參與外部培訓(xùn)、組織客戶經(jīng)理輪訓(xùn)等一系列的國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化國(guó)際業(yè)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，加快建設(shè)一支專業(yè)化的國(guó)際業(yè)務(wù)人才隊(duì)伍。

一是加強(qiáng)內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。每天定時(shí)組織晨會(huì)，通過(guò)輪流講解的方式，對(duì)各項(xiàng)監(jiān)管政策、國(guó)際慣例、管理辦法和操作規(guī)程等進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)、交流和討論，對(duì)于業(yè)務(wù)實(shí)際辦理中的問(wèn)題和難點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行溝通交流，以提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作水平、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制能力。

二是參加專業(yè)的外部培訓(xùn)，加強(qiáng)同業(yè)交流。借助參加外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)同業(yè)的先進(jìn)理念、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)做法，努力提升人員的國(guó)際業(yè)務(wù)綜合管理能力。

三是在全轄范圍內(nèi)針對(duì)客戶經(jīng)理開(kāi)展了一次集中的七期國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品輪訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)課件講解、案例分享、共同討論、資格考試的培訓(xùn)模式，提高了客戶經(jīng)理對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的認(rèn)知度，普及國(guó)際業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)也推廣了國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)通過(guò)考試的形式，建立了對(duì)公客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)上崗資格，確保國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)水平，進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。

四是定向培訓(xùn)，為了滿足不同分支行客戶的業(yè)務(wù)需要，將現(xiàn)有產(chǎn)品迅速與客戶需求對(duì)接，針對(duì)分支行的特點(diǎn)和需求，我部積極開(kāi)展定向培訓(xùn)。通過(guò)開(kāi)展定向培訓(xùn)，進(jìn)一步鎖定營(yíng)銷對(duì)象，給予“一對(duì)一”解決方案，有效解決營(yíng)銷難題，加快業(yè)務(wù)落地。

五是編撰并印制完成了《國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)基礎(chǔ)教程》，并于3月份在全行范圍內(nèi)下發(fā)。該教程普及面廣，通俗易懂，適合內(nèi)部交流和自學(xué)，該教材為今后國(guó)際業(yè)務(wù)在行內(nèi)的普及以及后續(xù)人員的培養(yǎng)打下了基礎(chǔ)。

（六）加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，注重風(fēng)險(xiǎn)防控，確保穩(wěn)健發(fā)展。

為確保國(guó)際業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，我部嚴(yán)抓風(fēng)險(xiǎn)防控工作。一是明確了分支行以及我部業(yè)務(wù)人員的崗位職責(zé)，強(qiáng)化崗位制約。二是梳理現(xiàn)有制度體系并根據(jù)實(shí)際情況修訂和新增內(nèi)控制度以規(guī)范業(yè)務(wù)行為，全年共完成制度修訂1個(gè)，制度新增3個(gè)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，國(guó)內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜的情況下，提示各分支行及客戶經(jīng)理注意加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，要更加關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況，嚴(yán)格審核業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景，并按照我部相關(guān)規(guī)定做好貸后管理，確保國(guó)際業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

三、2017年工作計(jì)劃

（一）加強(qiáng)產(chǎn)品營(yíng)銷和推廣力度，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模

 2017年我部擬在鄭州建立營(yíng)銷中心，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和輔助營(yíng)銷，最終實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)全年目標(biāo)任務(wù)。

1.目標(biāo)任務(wù)：國(guó)際結(jié)算量2億美元；貿(mào)易融資余額25億元；

2.產(chǎn)品研發(fā)和推廣：實(shí)現(xiàn)2-3個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品的落地和推廣。如代客匯率保值類產(chǎn)品、出口信用證、自營(yíng)外匯業(yè)務(wù)交易產(chǎn)品。將國(guó)內(nèi)證的業(yè)務(wù)受理權(quán)下放經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，在2017年完成國(guó)內(nèi)證業(yè)務(wù)在分行辦理的常規(guī)化。

3.客戶拓展：協(xié)助10個(gè)域外分行營(yíng)銷1個(gè)國(guó)結(jié)結(jié)算重點(diǎn)客戶或供應(yīng)鏈金融核心客戶，2個(gè)中型客戶，3-5個(gè)中小型客戶，逐步擴(kuò)大分行的國(guó)際業(yè)務(wù)客戶群。

（二）鄭州地區(qū)工作規(guī)劃

為了提高業(yè)務(wù)處理效率，理順工作流程，2017年我部將進(jìn)一步梳理部門(mén)內(nèi)部職責(zé)分工，逐步建立單證中心、營(yíng)銷中心和管理中心，并將單證中心和營(yíng)銷中心遷移鄭州，將前中后臺(tái)分行，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、操作、管理明確的職責(zé)分工。

擬以鄭州單證中心為國(guó)際業(yè)務(wù)集中處理中心，周邊經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)為收單點(diǎn)，擴(kuò)大開(kāi)辦國(guó)際業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)范圍，加快建設(shè)覆蓋全省的國(guó)際業(yè)務(wù)服務(wù)渠道，為客戶提供便利的本外幣全功能服務(wù)。

發(fā)揮鄭州橋頭堡的作用，加強(qiáng)鄭州地區(qū)考核，設(shè)定年度目標(biāo)任務(wù)：

1. 貿(mào)易融資新增3-5億元；

2. 實(shí)現(xiàn)收入3000萬(wàn)元。

（三）加強(qiáng)外匯資產(chǎn)和負(fù)債管理，提高盈利能力

 為了進(jìn)一步提高盈利能力，最大化地經(jīng)營(yíng)和管理外匯資產(chǎn)和負(fù)債，2016年我部已與招商銀行、浙商銀行等金融機(jī)構(gòu)就外匯資產(chǎn)的管理達(dá)成合作意向。2017年將加強(qiáng)資產(chǎn)的運(yùn)用和管理，利用產(chǎn)品組合提高外匯資產(chǎn)的盈利能力。

（四）完善產(chǎn)品手冊(cè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力

     1.完善產(chǎn)品手冊(cè)

在2016年產(chǎn)品手冊(cè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善現(xiàn)有產(chǎn)品的流程梳理，逐步建立客戶經(jīng)理國(guó)際業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化全流程操作，以提高客戶經(jīng)理營(yíng)銷和辦理國(guó)際業(yè)務(wù)的綜合能力。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

一是以干代訓(xùn)。通過(guò)以干代訓(xùn)等方式抽調(diào)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理到國(guó)際業(yè)務(wù)部跟崗學(xué)習(xí)，在實(shí)際業(yè)務(wù)辦理中學(xué)政策、學(xué)產(chǎn)品，提高為客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品方案的能力；二是上門(mén)培訓(xùn)。通過(guò)到經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行面對(duì)面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，普及國(guó)際業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)產(chǎn)品，提高參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果；三是外部培訓(xùn)。充分利用總行培訓(xùn)資源，參加外部專業(yè)化培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

（五）借助政策紅利，加大外匯資金的運(yùn)用

2016年監(jiān)管對(duì)外匯管理的方針是“寬進(jìn)嚴(yán)出”，我部積極利用《中國(guó)人民銀行關(guān)于在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施全口徑跨境融資宏觀審慎管理的通知》（銀行【2016】132號(hào)）政策精神，成功為企業(yè)尋找到了較低成本的資金。

有了此次成功經(jīng)驗(yàn)，我部還將繼續(xù)探索，挖掘并深度利用政策紅利，尋找更好、更優(yōu)的途徑解決客戶資金需求，同時(shí)進(jìn)一步滿足我行自用，通過(guò)吸收低成本外匯資金降低我行資金成本。

（六）加強(qiáng)境外渠道建設(shè)

目前我行的外匯業(yè)務(wù)借助境內(nèi)同業(yè)的渠道可以基本滿足進(jìn)口企業(yè)的需求，但要想滿足出口企業(yè)的需求，就必須走出去建立自己的境外行渠道。

因此，2017年我部擬完成港幣、日元、澳元、加元、英鎊、新西蘭元6個(gè)幣種的賬戶行的建立，有條件地建立境外行關(guān)系，由目前的被動(dòng)境內(nèi)合作模式逐漸轉(zhuǎn)變成境外平等合作的業(yè)務(wù)模式，開(kāi)始搭建我行境外行體系。

(七)增加國(guó)際業(yè)務(wù)辦理渠道和經(jīng)營(yíng)品種

在現(xiàn)有柜面辦理國(guó)際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，2017年將加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)的線上開(kāi)發(fā)，通過(guò)網(wǎng)銀等電子渠道實(shí)現(xiàn)辦理跨境匯款、結(jié)售匯以及信用證業(yè)務(wù)。

在人民幣國(guó)際化的趨勢(shì)下，以跨境人民幣來(lái)結(jié)算的客戶需求越來(lái)越多。因此，2017年我部將向人民銀行申請(qǐng)辦理跨境人民幣資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)跨境人民幣業(yè)務(wù)的辦理。

篇6

一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款萬(wàn)元，比去年同期增加萬(wàn)元，其中：企業(yè)存款余額萬(wàn)元，比去年同期減少萬(wàn)元，個(gè)人存款余額萬(wàn)元，比去年同期增加萬(wàn)元。截止到十二月三十一日，貸款余額為萬(wàn)元（不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù)），五級(jí)分類口徑不良率為%。截止到十二月三十一日，我部個(gè)人類貸款余額達(dá)萬(wàn)元，五級(jí)分類口徑不良率為%；累計(jì)發(fā)放公司類人民幣貸款萬(wàn)元，回收公司類人民幣貸款萬(wàn)元，發(fā)放美元貸款萬(wàn)，回收公司類外匯貸款萬(wàn)美元，發(fā)放信用證萬(wàn)美元，簽發(fā)銀行承兌匯票萬(wàn)元，回收萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類收入萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤(rùn)萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤(rùn)萬(wàn)元。

二、主要工作

（一）順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收

我部作為全國(guó)的五個(gè)第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型行，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，經(jīng)過(guò)六個(gè)月的試運(yùn)行，在10月18日總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組驗(yàn)收中，獲得一致好評(píng)，順利通過(guò)總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后成效顯著，在裝修一新的營(yíng)業(yè)大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù)，而且還可以購(gòu)買基金、保險(xiǎn)及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。突出表現(xiàn)為：

1、客戶等待時(shí)間明顯減少。正在營(yíng)業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見(jiàn)減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘。

2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，高柜區(qū)、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)，兩三個(gè)大堂經(jīng)理穿行在客戶中。

3、員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深。鼓勵(lì)前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)，同時(shí)按日下達(dá)營(yíng)銷任務(wù)。這意味著客戶一走進(jìn)營(yíng)業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對(duì)客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶一直到客戶離開(kāi)建行。對(duì)于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理引見(jiàn)給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)。

（二）大力開(kāi)展旺季營(yíng)銷活動(dòng)。

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營(yíng)銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、精心制訂營(yíng)銷方案并按旬調(diào)度營(yíng)銷進(jìn)展情況?；顒?dòng)期間，共下發(fā)通報(bào)期，個(gè)人存款日均新增萬(wàn)元，完成旺季營(yíng)銷計(jì)劃的%，營(yíng)銷樂(lè)當(dāng)家理財(cái)卡白金卡張，完成旺季營(yíng)銷計(jì)劃的%，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增萬(wàn)元，完成旺季營(yíng)銷計(jì)劃的%；個(gè)人網(wǎng)上銀行個(gè)，電話銀行個(gè)，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆，交易額為萬(wàn)元。

（三）、細(xì)分市場(chǎng)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷。

市行明確指出：要堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步鞏固政府類、績(jī)優(yōu)類客戶，積極拓展機(jī)構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個(gè)人類客戶。根據(jù)這一市場(chǎng)定位，我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶，一戶一策，細(xì)化營(yíng)銷方案。

1、進(jìn)一步做大做強(qiáng)對(duì)公業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對(duì)公業(yè)務(wù)，是全體員工績(jī)效工資的主要來(lái)源，對(duì)公業(yè)務(wù)只能加強(qiáng)，不能削弱。多年來(lái)，營(yíng)業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)造了一大批政府類客戶和機(jī)構(gòu)客戶，伴隨著他們與營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)往來(lái)，帶動(dòng)了營(yíng)業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，提升了全體員工的個(gè)人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

2、成功營(yíng)銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨(dú)立存管業(yè)務(wù)。銀行存管業(yè)務(wù)是一項(xiàng)綜合收益較高的業(yè)務(wù)，可以為帶來(lái)大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款、中間業(yè)務(wù)收入以及儲(chǔ)蓄存款和企業(yè)存款，并為我部導(dǎo)入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源。今此一項(xiàng)在全年就為我部帶來(lái)中間業(yè)務(wù)收入15萬(wàn)元

3、大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。堅(jiān)持大個(gè)銀的工作思路，人人都當(dāng)個(gè)銀客戶經(jīng)理。堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)，公私聯(lián)動(dòng)。大力培育高中端個(gè)人客戶群體，積極做好工資、貸記卡、POS商戶、VIP客戶、本外幣理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷等工作，大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù)。力爭(zhēng)使個(gè)銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營(yíng)銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場(chǎng)推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評(píng)。

（四）中間業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。我們高度重視收費(fèi)類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以發(fā)行基金、擴(kuò)大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托，及早動(dòng)手，強(qiáng)化創(chuàng)新，在競(jìng)爭(zhēng)策略和產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了新突破。全年共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成全年計(jì)劃的%，完成去年全年計(jì)劃的120%。

全年單位電子銀行客戶簽約戶，發(fā)行信用卡張，信用卡消費(fèi)額萬(wàn)元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人電話銀行客戶數(shù)新增戶，個(gè)人手機(jī)短信客戶數(shù)新增戶，手機(jī)銀行客戶數(shù)新增戶。實(shí)現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，電子銀行交易額實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元。

（五）大力加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)

為在全部營(yíng)造良好的合規(guī)氛圍，進(jìn)一步提高全員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理能力，推動(dòng)合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實(shí)施合規(guī)文化教育活動(dòng)。

1、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強(qiáng)力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非、識(shí)善惡、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使“八榮八恥”成為每個(gè)員工應(yīng)有的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則。

2、與省行開(kāi)展的“星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合。創(chuàng)建星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是對(duì)“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實(shí)踐，其穩(wěn)步推進(jìn)更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。

（六）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，打好清收不良貸款“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。

1、對(duì)個(gè)貸實(shí)施精細(xì)化化管理。

2、專門(mén)清收不良個(gè)貸制度化經(jīng)?；?。采取一切可能的手段，對(duì)其催收，包括但不限于電話催收、上門(mén)催收、跟蹤催收；根據(jù)催收情況，分別實(shí)施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實(shí)施嚴(yán)格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況；建立工作日志，及時(shí)登記外出情況；實(shí)施收貸責(zé)任制。對(duì)生效判決堅(jiān)決督促法院進(jìn)入執(zhí)行階段。

3、對(duì)于公司類不良貸款，以魯抗集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機(jī)，努力化解風(fēng)險(xiǎn)。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬(wàn)元；損失類貸款本息萬(wàn)元。

（七）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平

1、為貫徹省、市行持續(xù)推進(jìn)“雙標(biāo)”管理的會(huì)議精神，根據(jù)體系文件要求，我部實(shí)施了工作計(jì)劃周報(bào)制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測(cè)制度、按季度走訪客戶制度、按季上報(bào)貫標(biāo)資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎(chǔ)管理步上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、組織人員積極修改場(chǎng)所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作。針對(duì)人員變動(dòng)及競(jìng)聘上崗優(yōu)化組合工作情況，及時(shí)對(duì)場(chǎng)所文件修改、補(bǔ)充、完善，使場(chǎng)所文件切實(shí)體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的精髓，也提高了員工對(duì)場(chǎng)所文件的掌握程度，增強(qiáng)了對(duì)雙標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)和理念的理解，幫助員工熟練掌握雙貫標(biāo)的基礎(chǔ)知識(shí)和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有力的推動(dòng)了雙標(biāo)管理體系在我部的有效運(yùn)行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門(mén)使用體系文件打開(kāi)了方便之門(mén)。

（八）對(duì)于各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真整改，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)，建立了問(wèn)題庫(kù)。針對(duì)追蹤審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我部高度重視，召開(kāi)專題會(huì)議分析存在問(wèn)題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識(shí)，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識(shí)內(nèi)控對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過(guò)程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問(wèn)題的再度發(fā)生；同時(shí)，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對(duì)相關(guān)責(zé)任人分別處以通報(bào)批評(píng)、罰款及相應(yīng)積分的處罰。

（九）進(jìn)一步加強(qiáng)績(jī)效考核工作，強(qiáng)化員工的行為考核。今年以來(lái)，對(duì)于績(jī)效考核工作，營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級(jí)的

政策，進(jìn)行了多次研究，基本思路恰與省行吻合，目前辦法初步成形。

（十）深入開(kāi)展《山東省分行案件防控及整改攻堅(jiān)戰(zhàn)方案》活動(dòng)。做好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和人員的安全防范，堅(jiān)決遏制各類重大責(zé)任事故的發(fā)生；嚴(yán)格規(guī)范員工職業(yè)行為，堅(jiān)決杜絕員工在外兼職、經(jīng)商等現(xiàn)象；加強(qiáng)員工行為排查，開(kāi)展深入細(xì)致的思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)干部直接與員工

交流溝通，及時(shí)化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，消除各種不穩(wěn)定因素。具體措施有：

1是各部門(mén)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省行“攻堅(jiān)戰(zhàn)”方案，明確攻堅(jiān)戰(zhàn)的目的意義、目標(biāo)原則、程序步驟和防控重點(diǎn)，高度重視案件防控和整改工作。結(jié)合實(shí)際對(duì)省行方案進(jìn)行細(xì)化、充實(shí)和完善，制定具體的貫徹實(shí)施方案。

2是對(duì)2006年以來(lái)內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題嚴(yán)格執(zhí)行問(wèn)責(zé)制，加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控，級(jí)級(jí)抓落實(shí)的工作機(jī)制，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任人，對(duì)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”方案落實(shí)不力，整改不到位，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則，從嚴(yán)追究責(zé)任人和部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

3是加強(qiáng)員工教育，增強(qiáng)全員合規(guī)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴(yán)格落實(shí)建魯辦[]51號(hào)文件的員工十三條禁止性規(guī)定。

4是變被動(dòng)為主動(dòng)，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點(diǎn)，在全部開(kāi)展一次全員行為排查，切實(shí)筑牢合規(guī)依法經(jīng)營(yíng)的防線。

（十一）開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動(dòng)

根據(jù)中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司“01號(hào)—10號(hào)零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型指引”的通知以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神，經(jīng)主任辦公

會(huì)研究決定，我部決定開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動(dòng)。一制訂了《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》，詳細(xì)規(guī)定了中國(guó)建設(shè)銀行濟(jì)寧分行營(yíng)業(yè)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行方案。

（十二）企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境

1我部今年分期分批組織在崗中長(zhǎng)期員工、短期合同制員工、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進(jìn)行全面的健康查體，并計(jì)劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個(gè)人健康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會(huì)和文藝演出中，市行營(yíng)業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎(jiǎng)。

二、存在的問(wèn)題

（一）成熟的經(jīng)營(yíng)管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營(yíng)思路不太開(kāi)闊、思想不太解放，分析風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力還需進(jìn)一步提高。

（二）業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。

（三）制約我部發(fā)展的個(gè)人存款指標(biāo)完成的雖好，但波動(dòng)幅度過(guò)大。

（四）持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個(gè)大戶，公司

類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距，國(guó)際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體。

三、明年工作安排與打算

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，在明年，我部將在市行黨委的領(lǐng)

導(dǎo)下，從我部實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步深化各項(xiàng)改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?/p>

重點(diǎn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。發(fā)揮好營(yíng)業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢(shì)，以公司業(yè)務(wù)為突破點(diǎn)，促進(jìn)存款、中間業(yè)務(wù)的開(kāi)展；以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭，拓展新的形勢(shì)下的綜合理財(cái)業(yè)務(wù)，提升我行競(jìng)爭(zhēng)力；以VIP客戶、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)促進(jìn)個(gè)人存款的增長(zhǎng)；以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個(gè)人存款。具體措施有：

（一）繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作

穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開(kāi)戶為重點(diǎn)，個(gè)人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。

（二）、提高員工服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動(dòng)服務(wù)工作向縱深發(fā)展。

（三）、繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

篇7

在年終的時(shí)候，回顧自己一年來(lái)的工作情況，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步。下面是小編給大家?guī)?lái)的年終工作總結(jié)，以供大家參考，我們共同閱讀吧!

年終工作總結(jié)(一)

回想一年來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵?shí)并收獲也很多，累但是很快樂(lè)。對(duì)我來(lái)講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號(hào)角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的各項(xiàng)工作。我將一年來(lái)的表現(xiàn)、細(xì)想和行動(dòng)總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見(jiàn)客戶時(shí)強(qiáng)化自身形象，提高自身素質(zhì)，對(duì)自我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，不要因?yàn)樽晕乙粋€(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責(zé)和工作任務(wù)。我們對(duì)工作要心中有度，有職責(zé)。對(duì)待客戶必須要以誠(chéng)相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”，因此，我要正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè)，得與失、堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，個(gè)性在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中必須要有總結(jié)和反省，當(dāng)日工作當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日突破有成績(jī)，經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)光的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進(jìn)步。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)自我作風(fēng)建設(shè)。到公司以來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則。作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因?yàn)閭€(gè)人原因讓客戶說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當(dāng)成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動(dòng)規(guī)范自我的一切言行。努力強(qiáng)化自我專業(yè)知識(shí)，做好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作。堅(jiān)持跟蹤的原則，對(duì)每個(gè)客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂(lè)觀，還是能夠?qū)W到很多知識(shí)。

三、工作行程

這一年來(lái)，我做了超多的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jī)，但是我會(huì)一向努力，相信自我的成績(jī)會(huì)好起來(lái)，由于公司對(duì)我們_市場(chǎng)的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們?cè)诠ぷ魃?，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從_到_到_的路線走的，路線也是我一路計(jì)劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計(jì)劃當(dāng)中還有部分客戶沒(méi)有拜訪，但是效果很不錯(cuò)，到達(dá)預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取在下一年出成績(jī)，對(duì)自我，對(duì)公司也是一種微妙的回報(bào)。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下一年左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始。

四、下一步工作計(jì)劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對(duì)有針對(duì)性廠家進(jìn)行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢(shì)的狀況下進(jìn)行擴(kuò)張，穩(wěn)步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì)和設(shè)想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。

年終工作總結(jié)(二)

我在人事部擔(dān)任總監(jiān)工作也有一年了，我逐漸在部門(mén)的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的人事總監(jiān)一年工作總結(jié)如下：

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，行政人事?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽彼淙簧?，但灾q庖荒昀鍶衛(wèi)腿臥?，竭尽全力将葛嬵工佐u忱瓿傘?/p>一、管理運(yùn)作方面

1、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。

員工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

2、完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。

順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。

作為一個(gè)管理者，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

4、逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

二、行政工作方面

1、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

2、辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

3、協(xié)助各部門(mén)做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。

4、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。

5、加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾?，加?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等

三、人事管理方面

1、規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

2、根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，通過(guò)各種渠道，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

通過(guò)人事總監(jiān)一年的工作總結(jié)，我對(duì)20_年行政人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：

1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各門(mén)店及部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門(mén)主管及部門(mén)中層管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外完成新員工入店手冊(cè)。

2、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化。

年終工作總結(jié)(三)

一年來(lái)，_保險(xiǎn)在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，總結(jié)這一年來(lái)的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為_(kāi)保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬優(yōu)習(xí)網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

二、業(yè)務(wù)管理

根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

年終工作總結(jié)(四)

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間20_年的時(shí)間就過(guò)去了，在20_年的出納工作中，對(duì)出納的崗位認(rèn)識(shí)、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對(duì)我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。回顧一年來(lái)的出納工作，先是失誤、還是失誤，最后才有了小的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。下面，我將出納工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn)。

一、失誤、缺點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)談

以前在公司是做會(huì)計(jì)工作的，出納的業(yè)務(wù)沒(méi)具體操作和實(shí)踐過(guò)，總認(rèn)為是“調(diào)蟲(chóng)小技”，不以為然，可就是抱著這種心態(tài)剛開(kāi)始干出納工作出現(xiàn)不少的失誤，

第一失誤就是開(kāi)具支票上的錯(cuò)誤。

制度要求：開(kāi)具支票必須字跡工整、無(wú)連筆、不能修改等。而我的正楷書(shū)法功底實(shí)在是太弱了，筆畫(huà)不連，字就不會(huì)寫(xiě);終于把支票抬頭單位名稱寫(xiě)工整了，蓋銀行預(yù)留印鑒時(shí)也是一門(mén)技巧，印鑒重壓、重影、現(xiàn)象都會(huì)被銀行退票，耽誤工作。

基于上述業(yè)務(wù)需求，根據(jù)自己在軟件公司的軟件實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和電腦知識(shí)，為自己的崗位需求開(kāi)發(fā)了excel系統(tǒng)的交行票據(jù)套打系統(tǒng)，解決了在實(shí)際工作中出現(xiàn)的缺點(diǎn)問(wèn)題，提高了工作效率。

由此可見(jiàn)，虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本;學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果。在大學(xué)里，學(xué)習(xí)的知識(shí)不能用在具體解決問(wèn)題上，空洞無(wú)味，就是因?yàn)闆](méi)有問(wèn)題擺在我們面前，成果都是面對(duì)一個(gè)一個(gè)具體問(wèn)題而存在的。

二、取得的成績(jī)

在這期間，在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作。

1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。

2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。

3、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。

月末編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

4、起草財(cái)經(jīng)公文、人事公文并及時(shí)發(fā)放、傳閱、存檔、保管。

5、監(jiān)督人員考勤登記，辦公飲用水的安排。

6、開(kāi)具日常收款業(yè)務(wù)發(fā)票，并保管好空白發(fā)票和其它支票。

7、開(kāi)發(fā)了excel平臺(tái)票據(jù)套打系統(tǒng)。

8、填寫(xiě)地稅申報(bào)表。

9、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交待的工作。

出納工作看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)難，成績(jī)的取得離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無(wú)形的身教，一年的崗位實(shí)戰(zhàn)練兵，使我的財(cái)務(wù)工作水平又向前推進(jìn)了一步。知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，絕非“雕蟲(chóng)小技”，它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線，財(cái)務(wù)收支的關(guān)口，占有重要的地位。

三、今后的努力方向

作為一個(gè)合格的出納，必須具備以下的基本要求：

1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。

2、學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。

3、出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。

4、出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。

5、很好的溝通能力。

特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。

以上是我一年工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，做好出納工作計(jì)劃，認(rèn)真工作，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

在此，我要特別感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝!

年終工作總結(jié)(五)

20_年我們酒店各部門(mén)都取得了可喜的成就，作為酒店出納我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：

一、酒店出納工作總結(jié)

1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。

3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我酒店職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作。

4、做好20_年各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。

二、其他工作

1、迎接酒店評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。

2、迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我酒店帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

除此之外，按照酒店部署做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作，在本年度出納工作中：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。

2、及時(shí)收回酒店各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。

3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

篇8

高管試用期工作總結(jié)范文一

本人于20XX年7月6日有幸加入貴司工作，對(duì)貴司領(lǐng)導(dǎo)給予良好合作機(jī)會(huì)表示十分的感謝，在三個(gè)多月的工作中，對(duì)各部門(mén)主管骨干及員工的支持和配合表示崇高的敬意，回顧幾個(gè)月以來(lái)的工作，基本上能按預(yù)定的計(jì)劃完成任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下：

一、工作調(diào)研階段(20XX.7.6~20XX.7.26)

1、制定明確調(diào)研計(jì)劃，認(rèn)真深入各項(xiàng)目小區(qū)進(jìn)行調(diào)研，全方位了解公司運(yùn)作情況，掌握各小區(qū)物業(yè)規(guī)模，了解員工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2、了解公司管理體制，熟悉公司各項(xiàng)制度，摸索領(lǐng)會(huì)了公司企業(yè)文化。

3、根據(jù)各小區(qū)管理處工作前臺(tái)匯總的信息和各方面反饋的動(dòng)態(tài)信息，基本掌握了客戶的滿意程度。

4、根據(jù)各小區(qū)物業(yè)規(guī)模及業(yè)主入住情況，并結(jié)合反饋的財(cái)務(wù)報(bào)表，基本掌握了公司的經(jīng)營(yíng)情況。5、對(duì)公司整體的營(yíng)運(yùn)及現(xiàn)狀客觀分析診斷，較系統(tǒng)地完成了相應(yīng)的工作調(diào)研綜合報(bào)告，嚴(yán)謹(jǐn)部署物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

二、工作協(xié)調(diào)整合階段(20XX.7.27~20XX.8.15)

1、根據(jù)擬定的工作調(diào)研綜合報(bào)告，結(jié)合x(chóng)x公司實(shí)際情況，配合領(lǐng)導(dǎo)做好物業(yè)管理企業(yè)品牌定位，管理模式設(shè)置，建立相對(duì)完整的組織架構(gòu)。

2、在財(cái)務(wù)部xx經(jīng)理密切配合下，通過(guò)了合法手續(xù)，將“中山市xx物業(yè)管理有限公司”變更為“中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，并在《xx資訊》上大力宣傳推廣，為xx社區(qū)的規(guī)范、統(tǒng)一管理邁開(kāi)了穩(wěn)健的xx步。

3、與行政人事部密切溝通，根據(jù)新設(shè)置的組織架構(gòu)，較合理地做好各工作崗位調(diào)整及人員配置，確保整體工作正常運(yùn)作。

4、為共同規(guī)范售前售后管理與服務(wù)，密切配合營(yíng)銷工作，從大局利益出發(fā)，會(huì)同營(yíng)銷部共同商討xx華庭與xx花園的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊(cè)》等文本的制定，并達(dá)成了共識(shí)。

三、工作介入階段(20XX.8.16——今)

1、在前期工作中，由于得到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和廣大同事的積極配合，因此，本人能在較短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入正常的工作角色，且有較清晰的工作思路，

按各種計(jì)劃分步實(shí)施，在整體監(jiān)控調(diào)控上得到了穩(wěn)步發(fā)展。

2、將小區(qū)治安管理和環(huán)境衛(wèi)生管理當(dāng)一件大事來(lái)抓，先后對(duì)xx華庭和xx花園的保安和清潔崗位作了合理的分工和調(diào)整，明確各人的工作責(zé)任區(qū)域，編制工作時(shí)段和標(biāo)準(zhǔn)，并按量化規(guī)范要求督導(dǎo)各區(qū)域完成相應(yīng)具體工作。

3、與工程部溝通協(xié)調(diào)，督導(dǎo)完成xx華庭小區(qū)內(nèi)1至5幢往二期一帶的瀝青路面工程，改善了小區(qū)清潔環(huán)境，減少了業(yè)主的投訴。

4、配置了部分較先進(jìn)的清潔和綠化機(jī)械(清潔高壓水槍、手推式剪草機(jī)、背負(fù)式剪草機(jī)各1臺(tái))，實(shí)行了統(tǒng)一調(diào)配使用和管理，提高了工作效率。

5、對(duì)三個(gè)樓盤(pán)綠化植物、草坪修剪和養(yǎng)護(hù)方面，要求龔瑞每月提供完整的工作計(jì)劃，并分發(fā)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟進(jìn)督導(dǎo)完成相應(yīng)的工作。在機(jī)械操作方面，

經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格培訓(xùn)，指定專人操作，責(zé)任明確到人，克服了過(guò)去多人隨意操作，機(jī)械屢修屢壞的現(xiàn)象。

6、與采購(gòu)部xx密切溝通，督導(dǎo)管理處完成了xx華庭二期車位劃分工作，跟進(jìn)完成了地面鐵欄桿工程(鐵桿總長(zhǎng)度為392米，小車位29，摩托車位23個(gè))，在10月份已正常執(zhí)行收費(fèi)。

7、根據(jù)公司決議，完成xx華庭和xx花園《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》、《裝修手冊(cè)》文本的編制、印刷和頒發(fā)執(zhí)行工作。

8、根據(jù)董事辦要求，完成“xx物業(yè)公司三年內(nèi)員工發(fā)展、居住及宿舍配置規(guī)劃方案”和“xx華庭項(xiàng)目垃圾房建設(shè)及小區(qū)生活垃圾處理方案”的提供。

9、為規(guī)范內(nèi)部管理，建立了部分管理制度和作業(yè)流程，包括“小區(qū)業(yè)主證制作頒發(fā)管理辦法”、“客戶投訴處理管理規(guī)定”、“客戶投訴處理流程圖”、“小區(qū)背景音樂(lè)播放管理規(guī)定”、“巡崗系統(tǒng)使用管理規(guī)定”、“安全服務(wù)部辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定”、“裝修垃圾堆放管理流程圖”、“停車場(chǎng)管理規(guī)定”等10多份，并頒布實(shí)施。

10、將三個(gè)樓盤(pán)日常工作的“會(huì)議類”、“計(jì)劃總結(jié)類”、“報(bào)表類”、“例檢類”列入明確的《議事日程》表，并納入公司制度化，該項(xiàng)管理辦法在10月份已正常實(shí)施。

11、在10月底，已將三個(gè)樓盤(pán)的業(yè)主房屋檔案資料實(shí)行統(tǒng)一管理，設(shè)立了物業(yè)公司檔案資料管理室，對(duì)各種資料進(jìn)行分門(mén)別類，建立了規(guī)范的文件標(biāo)識(shí)，存放陳設(shè)明確清晰。

12、完成xx花園停車位調(diào)整工作。將2幢前路邊原有10多個(gè)臨時(shí)車位改為租賃車位(即與業(yè)主在其他部位租賃的車位對(duì)調(diào))，將新的臨時(shí)停車場(chǎng)定在售樓部正門(mén)的右側(cè)約15米處(即9幢旁邊)，改善了小區(qū)內(nèi)亂停亂泊的現(xiàn)象。

13、妥善安排xx花園做好第7、8幢驗(yàn)收接管及交樓工作(總戶數(shù)29戶，現(xiàn)已正常交給業(yè)主21戶)。

14、根據(jù)三個(gè)樓盤(pán)收費(fèi)方式(現(xiàn)金支付方式、委托銀行劃帳方式)，制定了各種欠款追繳通知文本，并貫徹執(zhí)行。在9月份追收欠款中，xx華庭和xx花園追收效果較為顯著;對(duì)xx居欠費(fèi)一年以上的督導(dǎo)清算了8戶，追回欠款1萬(wàn)多元。

15、全力配合公司舉辦的各種大型活動(dòng)，在xx學(xué)校開(kāi)張慶典和各小區(qū)中秋晚會(huì)活動(dòng)中，妥善安排了各種人力調(diào)配，確?；顒?dòng)正常開(kāi)展。

16、密切配合公司品牌宣傳工作，加入xx大家庭以來(lái)，在《xx資訊》上發(fā)表宣傳文稿共2篇，豐富了一定的版面內(nèi)容。

17、每月根據(jù)財(cái)務(wù)反饋的收支報(bào)表和綜合分析，密切配合公司做好成本支出控制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)糾正。

18、強(qiáng)化員工紀(jì)律，維護(hù)正常工作秩序，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，從9月份以來(lái)，對(duì)違規(guī)員工處罰處理共44人次，扣款金額共625元;獎(jiǎng)勵(lì)1人次，金額25元。

19、對(duì)物業(yè)公司人員招聘和錄用方面，密切配合行政人事部工作，對(duì)面試和考核等方面嚴(yán)格把關(guān)，確保人事作業(yè)正常運(yùn)作。

20、根據(jù)董事辦指引和要求，組織xx居業(yè)主委員會(huì)主要成員召開(kāi)業(yè)務(wù)工作座談會(huì)，根據(jù)業(yè)主各種寶貴意見(jiàn)，為公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供各種可靠的參考信息。

21、為共同提高營(yíng)銷與物管相關(guān)工作人員業(yè)務(wù)水平，在10月中旬，針對(duì)兩部門(mén)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)38人，培訓(xùn)完畢，并作了相應(yīng)的測(cè)試考核，人均分?jǐn)?shù)為82分。

四、存在問(wèn)題(不足之處)

1、員工禮貌禮儀及服務(wù)意識(shí)不夠，尤其是保安隊(duì)伍，紀(jì)律松散有所存在，各班組骨干業(yè)務(wù)能力較低，督導(dǎo)工作不力，整體形象一般。

2、xx居綠化養(yǎng)護(hù)工作量與人手配備不成正比，因此，部份工作難以到位。按正常1個(gè)綠化工負(fù)荷為3500—4000m2綠化面積，而目前2個(gè)綠化工負(fù)荷量為12000多m2綠化面積，工作量有一定的超標(biāo)，建議補(bǔ)招1人。

3、因物業(yè)管理軟件尚未配置，前臺(tái)規(guī)范操作存在一定難度，如對(duì)小區(qū)業(yè)主費(fèi)用交繳情況查詢，交樓收樓查詢、入住情況查詢、車位管理查詢、房屋租賃查詢等方便快捷不夠，建議配置較先進(jìn)的物業(yè)管理軟件一套。

4、部份員工工作主動(dòng)性不夠，欠缺熱情，罰與獎(jiǎng)的比例懸殊太大。

5、對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)重視不夠，拒交欠交費(fèi)用的業(yè)主較多，xx居現(xiàn)有三個(gè)月以上欠費(fèi)業(yè)主428戶,金額達(dá)153984.7元。管理人員對(duì)日常工作檢討不夠深刻，措施辦法較少，追繳費(fèi)用力度較弱。

五、下一步工作目標(biāo)

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大工作監(jiān)督力度，建立完善各種管理制度和作業(yè)流程，確保各崗位正常運(yùn)作，使整體工作均處于受控狀態(tài)。

2、編制系統(tǒng)化講義，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，抓重點(diǎn)，抓反復(fù)，努力提高整體隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

3、嚴(yán)格按《議事日程》要求，堅(jiān)持小區(qū)例檢和整改工作，抓好現(xiàn)場(chǎng)管理，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主的滿意度。

4、建立服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行評(píng)估分析系統(tǒng)，推行ISO管理模式，將小區(qū)業(yè)主投訴率、環(huán)境衛(wèi)生合格率、維修及時(shí)率、設(shè)備完好率、治安事故發(fā)生率、費(fèi)用收繳率，按常規(guī)要求制定明確工作指標(biāo)，抓好各板塊工作效果。

5、抓好工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，如工作計(jì)劃、用資計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃等，使整體工作運(yùn)行有序。

高管試用期工作總結(jié)范文二

加盟公司三個(gè)月以來(lái)，受xxx及各事業(yè)部老總，本部門(mén)全體人員以及公司各級(jí)部門(mén)的積極教練和支持，自己已經(jīng)漸趨融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)，在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)與自我改善，力求匹配企業(yè)發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，認(rèn)真服務(wù)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)以及各事業(yè)部和職能部門(mén)。作為人力資源管理的負(fù)責(zé)人，管理理念與親身實(shí)踐是相得益彰的，鑒于此，我想從以下三個(gè)方面來(lái)陳述三個(gè)月來(lái)自己的感受。

一、了解與融入：低調(diào)做人高調(diào)做事。在工作中一方面接觸實(shí)際工作，一方面了解公司管理現(xiàn)狀，做到因地制宜，快速?zèng)Q策。積極與公司高管進(jìn)行交流的同時(shí)，又能深入現(xiàn)場(chǎng)，從遇到問(wèn)題的本身，深入挖掘問(wèn)題存在的根源，本著解決問(wèn)題規(guī)避問(wèn)題的預(yù)防性思路來(lái)系統(tǒng)完善公司的管理機(jī)制，尤其在人力資源管理方面，盡快建立比較完善的人力資源管理機(jī)制。主要從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作：

1.熟悉并了解人力資源團(tuán)隊(duì)成員，在此基礎(chǔ)上，本著分工明確相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)理念來(lái)開(kāi)展工作，逐步引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的工作思路與方法，在實(shí)際工作中采用杠桿效應(yīng)以及團(tuán)隊(duì)利益共享的理念來(lái)經(jīng)營(yíng)人力資源團(tuán)隊(duì)。在現(xiàn)有人力資源的管理基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)每一個(gè)成員，用清晰的思路以及精準(zhǔn)的工作方法來(lái)引導(dǎo)成員完成各項(xiàng)工作。三個(gè)月期間，先后完成《員工內(nèi)部晉升管理辦法》、《績(jī)效管理方案》等五個(gè)制度的評(píng)審與以及學(xué)習(xí)與實(shí)施。

2、著重參與員工關(guān)系管理與疏導(dǎo)工作，組織新老員工交流并及時(shí)向公司決策層反饋，以緩解員工關(guān)系，為后期的企業(yè)文化營(yíng)造奠定基礎(chǔ)。

3、倡導(dǎo)本部門(mén)的服務(wù)意識(shí)以及深入一線的工作理念。做到細(xì)節(jié)決定成敗，關(guān)注管理的細(xì)小環(huán)節(jié)，力求做好每一件事情，有效服務(wù)于各職能部門(mén)。要求團(tuán)隊(duì)成員每周不低于兩小時(shí)在一線了解員工動(dòng)態(tài)的以及學(xué)習(xí)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)工藝以及技術(shù)要求。

4、緊跟公司行業(yè)實(shí)際情況，逐步滿足公司一線人員用人需求，先后參加校企懇談會(huì)以及赴XX五所院校進(jìn)行企業(yè)推介與互動(dòng)交流活動(dòng)。從目前的預(yù)期效果分析來(lái)看，還是比較成功的。

5、服務(wù)各職能部門(mén)的管理工作。先后參與交流于各事業(yè)部的員工管理以及各部門(mén)之間的資源協(xié)調(diào)。

6、本著成本控制的原則，先后參與并提出指導(dǎo)性建議，以緩解員工缺口造成的產(chǎn)能瓶頸。例如XXX的《薪酬調(diào)整方案》以及《XX與XXX的獎(jiǎng)罰不平衡性解決方案》。

7、逐步完善公司培訓(xùn)體系與培訓(xùn)管理機(jī)制，為下一步公司培訓(xùn)與效果的匹配性奠定基礎(chǔ)，做到培訓(xùn)有投資，投資必有效益產(chǎn)出的正結(jié)果導(dǎo)向。如何有效有針對(duì)性的進(jìn)行員工培訓(xùn)是人力資源以后的工作重點(diǎn)。

二、戰(zhàn)略與學(xué)習(xí)：作為人力資源，日常性事務(wù)工作僅為操作層面的部分業(yè)務(wù)，做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，用制度與規(guī)則來(lái)約束并激勵(lì)每個(gè)成員是最基本的任務(wù)之一。人力資源將在操作層面結(jié)合公司四大體系要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，力求做到人力資源規(guī)范運(yùn)行，按照流程和規(guī)則來(lái)服務(wù)于各職能部門(mén)。同時(shí)，人力資源站在行業(yè)的角度，充分了解行業(yè)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)以及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，從宏觀的角度來(lái)分析預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展的各類人力資源需求以及管理模式轉(zhuǎn)變。這就需要人力資源不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高自身的決策分析能力以及決策失效風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力，做到防患于未然，做好決策層的參謀。為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供有力的管理保障和管理資源。要做到這一點(diǎn)，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

1、保持并建立與公司決策層的交流機(jī)制。不定期與公司決策層多溝通，多傾聽(tīng)，多思考，多角度去看問(wèn)題，要顧全大局，不能因小失大，要站在比較高的高度來(lái)為決策者提供有效地管理建議以及管理思路。積極主動(dòng)與公司決策層進(jìn)行交流，本著以坦蕩的思想，以坦誠(chéng)的交流來(lái)充分了解決策層的未來(lái)經(jīng)營(yíng)思路以及公司愿景，從宏觀著眼思考，從微觀入手做好每一步工作。

2、在服務(wù)于公司各職能部門(mén)的同時(shí)，積極主動(dòng)的與公司中層管理人員保持充分的交流，深入生產(chǎn)一線以及各部門(mén)的工作現(xiàn)場(chǎng)，深度觀察，從中了解并學(xué)習(xí)公司的優(yōu)勢(shì)資源，同時(shí)汲取相關(guān)專業(yè)技能知識(shí)，以豐富自身的閱歷，從而提高人力資源的服務(wù)能力。

3、了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，尤其是重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，做到知己知彼，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在人力資源，技術(shù)領(lǐng)域塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分分析市場(chǎng)變化規(guī)律，勇于拓展人力資源的人脈網(wǎng)絡(luò)，建立相關(guān)人力資源的各種人才資源渠道，為企業(yè)所需中高端人才做好戰(zhàn)略儲(chǔ)備。

4、積極探索公司集團(tuán)化運(yùn)作的最佳管理模式與管理思路，在力求穩(wěn)定的前提下，勇于嘗試，并循序漸進(jìn)，以盡快建立完善的科學(xué)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，強(qiáng)化管理平臺(tái)，營(yíng)造企業(yè)文化，用先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)吸引留用培育一批專業(yè)的技術(shù)過(guò)硬的具備管理思想的人才隊(duì)伍，為把企業(yè)做強(qiáng)奠定基礎(chǔ)。

三、不足與改善：很多事情，要落到實(shí)處很難，作為人力資源，要持續(xù)高效的為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，僅僅依賴于自己以及本部門(mén)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，作為人力資源負(fù)責(zé)人，我從客觀的角度來(lái)分析自身的優(yōu)劣勢(shì)，正確的評(píng)估自己才能做到日清日高，持續(xù)改善的做事準(zhǔn)則，尤其是以公司職能工作為自己事業(yè)發(fā)展的時(shí)候，更應(yīng)該從長(zhǎng)計(jì)議，任何事情要做到勝不驕敗不餒，屢敗屢戰(zhàn)，在失敗中總結(jié)自己，在成功中勉勵(lì)自己，充分依賴公司團(tuán)隊(duì)以及全體員工的共同努力，才能在為企業(yè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)的同時(shí)獲取自身價(jià)值的體現(xiàn)。因此，以下幾點(diǎn)是我要勉勵(lì)自己的，也懇請(qǐng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)谝院蟮墓ぷ髦薪o予及時(shí)提醒與指導(dǎo)!只有這樣，我才能在不脫離團(tuán)隊(duì)的前提下，日趨心智成熟，做一名稱職的人力資源管理者。

1、做事過(guò)于武斷，自以為是，有時(shí)候認(rèn)為比較簡(jiǎn)單，不能冷靜的看待問(wèn)題的復(fù)雜性，或者說(shuō)在面對(duì)問(wèn)題時(shí)，站的高度不夠，不能夠顧全大局，且以忠誠(chéng)為理由來(lái)替自己掩飾，這一點(diǎn)是我做的不好的，在既往的工作經(jīng)歷中，或多或少都會(huì)所體現(xiàn)，隨著歲月的磨練和自身不斷反思的效果來(lái)看，這一點(diǎn)在現(xiàn)在的職業(yè)生涯中已經(jīng)有所收斂，但難免有時(shí)又會(huì)犯諱。這是我要在以后的工作中要著重注意的。

2、做事過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，靈活性不夠，這一點(diǎn)也要提醒自己注意。尤其在非原則性問(wèn)題上面，要適度掌握妥協(xié)的藝術(shù)。因?yàn)槭聵I(yè)是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)而非一個(gè)個(gè)體來(lái)完成的。所以在工作過(guò)程中，尤其要注意溝通的方式與交流的技巧。要站在公司立場(chǎng)不對(duì)公司利益造成負(fù)面影響的前提下追求雙贏才是，這也是培養(yǎng)自身管理能力的重要的一步。

上述為自己在公司三個(gè)月來(lái)的試用期小結(jié)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正為盼!

高管試用期工作總結(jié)范文三

20XX年9月28日，我有幸來(lái)到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作內(nèi)容。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部積極溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門(mén)積極溝通和征詢，為方案的順利進(jìn)行提供了有效幫助。

2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。

3、根據(jù)項(xiàng)目情況，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃，有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作，努力在條件成熟的情況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。

4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫助其他部門(mén)完成相關(guān)工作，提供我所能提供的幫助。

5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行提供了條件。

6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。

7、與土地部門(mén)積極溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線路遷移的說(shuō)服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門(mén)制定了高壓線路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行提供了有利保障。

8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行積極的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接提供本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。

9、利用個(gè)人關(guān)系，積極為其他部門(mén)提供力所能及的幫助和支持，熱情無(wú)怨言。與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

四、存在問(wèn)題及解決辦法：

1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作，對(duì)于房產(chǎn)公司的工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。

2、工作中有時(shí)過(guò)于自信，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。

總之，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。

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篇9

一、XX年上半年建設(shè)工作的基本情況

今年以來(lái)，我縣建設(shè)工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中、五中全會(huì)精神為指針，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹縣委、縣政府的各項(xiàng)工作部署，緊緊圍繞建設(shè)“創(chuàng)建省級(jí)園林城市”的工作目標(biāo)，高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，高效能管理，不斷完善城市功能，提高城市承載力，使我縣建設(shè)工作保持了科學(xué)發(fā)展的良好局面。

（一）以規(guī)劃管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化規(guī)劃宣傳。為嚴(yán)格落實(shí)城市規(guī)劃，4月份開(kāi)展了城市規(guī)劃宣傳和集中查處違法建設(shè)活動(dòng)。通過(guò)發(fā)表電視講話、街頭散發(fā)資料、流動(dòng)車輛巡回宣傳、張貼公告等形式，營(yíng)造全縣人民執(zhí)行城市規(guī)劃、遵守城市規(guī)劃的良好氛圍。共辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證34件，建設(shè)用地規(guī)劃許可證12件。并及時(shí)向城市管理綜合執(zhí)法局通報(bào)違章建設(shè)情況，對(duì)先建后報(bào)、違反規(guī)劃等濫修亂建行為依法進(jìn)行了查處，糾正了先建后報(bào)現(xiàn)象，大張旗鼓地查處了一批違章建設(shè)，查處無(wú)證建設(shè)21多起。對(duì)拒不改正的依法進(jìn)行證據(jù)保存，并強(qiáng)制停工。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的予以強(qiáng)行拆除。維護(hù)了規(guī)劃的嚴(yán)肅性，為城市建設(shè)科學(xué)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）以“十件實(shí)事工程”和“創(chuàng)建省級(jí)園林城市”為工作重點(diǎn)，改善城市環(huán)境。“十件實(shí)事工程”和“創(chuàng)建省級(jí)園林城市”功在當(dāng)今，惠及后人。對(duì)改善全縣人民生活、優(yōu)化投資環(huán)境意義重大。XX縣建委作為兩大工程的主要承擔(dān)者，科學(xué)規(guī)劃，認(rèn)真部署，以一流的速度、一流的質(zhì)量，一流的檔次，推進(jìn)城市各項(xiàng)工程的建設(shè)，使我縣的城市環(huán)境具有良好的項(xiàng)目承載能力。

1、十件實(shí)事工程按計(jì)劃進(jìn)行。一是引水入城調(diào)蓄工程。在城區(qū)南環(huán)路以南、青龍河以東，開(kāi)挖一處占地100畝的水面，蓄水量25萬(wàn)立方米。3月中旬前完成建設(shè)規(guī)劃，目前正在積極協(xié)調(diào)廣運(yùn)街道辦事處解決引水入城調(diào)蓄工程占地問(wèn)題，待土地遷占問(wèn)題解決后，立即開(kāi)工建設(shè)。二是天然氣入戶工程。完成站區(qū)建設(shè)，完成沿運(yùn)河路、漳南街、順河街、興武路的主管道環(huán)線建設(shè)。鋪設(shè)管線20余公里。具備了接氣條件。同時(shí)采取應(yīng)急措施，對(duì)急需用戶利用壓縮天然氣供氣。6月下旬對(duì)部分企業(yè)實(shí)現(xiàn)供氣。三是城區(qū)集中供熱工程。投資1.6億元。古貝春公司正在進(jìn)行電廠建設(shè)，設(shè)備已到位。四是城區(qū)污水處理廠建設(shè)工程。建委完善了建設(shè)資金籌措方案，制定了詳細(xì)工作計(jì)劃，已向國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行貸款4000萬(wàn)元申請(qǐng)工作。積極到上級(jí)有關(guān)建設(shè)主管部門(mén)爭(zhēng)取貸款早日到位。開(kāi)展了污水處理廠營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證申辦工作。開(kāi)展了建設(shè)施工圖設(shè)計(jì)工作。施工設(shè)計(jì)圖由中國(guó)城建設(shè)計(jì)研究院山東分院擔(dān)負(fù)設(shè)計(jì)。做好了污水處理設(shè)備及設(shè)施建設(shè)招標(biāo)準(zhǔn)備工作。

2、創(chuàng)建省級(jí)園林城市工作成效顯著。XX年以來(lái)，縣委、縣政府把創(chuàng)建省級(jí)園林城市工作作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善投資環(huán)境、促進(jìn)城市可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵措施來(lái)抓。真正實(shí)現(xiàn)以綠制勝，以綠治丑，以綠治臟，以綠治亂，并準(zhǔn)備用三年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。成立了創(chuàng)建園林城市指揮部，并對(duì)照各單位實(shí)際情況進(jìn)行了明確分工，建委作為主要的職能部門(mén)，編制了詳細(xì)的施工圖紙，在施工中嚴(yán)格施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)督促進(jìn)度，確保了創(chuàng)城一期工程順利完成。全民動(dòng)員齊參戰(zhàn)。通過(guò)多種形式籌資，投入8000多萬(wàn)元，完成土方量27萬(wàn)方，完成房屋拆遷面積2270平方米。鋪設(shè)排水管道鋪設(shè)27000米。種植各類綠色苗木8.6萬(wàn)平方米，鋪裝人行道3.3平方米。完成城區(qū)15個(gè)游園（景點(diǎn)）建設(shè)。新增硬化面積9800平方米，綠化面積13萬(wàn)平方米。綠化管理得到進(jìn)一步加強(qiáng)?？h政府制定下發(fā)了《XX縣城市綠線管制辦法》、《XX縣綠色圖章管理規(guī)定》，加大了綠化管護(hù)力度，倡導(dǎo)建綠、愛(ài)綠、護(hù)綠的良好社會(huì)風(fēng)尚，營(yíng)造了全民參與綠化的良好氛圍。加大了綠化養(yǎng)護(hù)力度，確保了城市綠化效果。

創(chuàng)建省級(jí)園林城市二期工程全面鋪開(kāi)。結(jié)合城市環(huán)境綜合整治。重點(diǎn)抓好街道美化、凈化、硬化和空閑地段建設(shè)。通過(guò)周密部署，加強(qiáng)督導(dǎo)，創(chuàng)新方法，加班加點(diǎn)，確保了城區(qū)街道美化凈化工作盡快完成。共完成樓房、平房墻面粉刷471170平方米，圍墻粉刷4960米，清洗墻體47000平方米，改色245360平方米，清理死角垃圾6845余噸，拆除殘墻斷壁及障礙物19多處，清理街道牛皮癬3526多處。空閑地修建圍墻1900余米。硬化人行道9000平方米。通過(guò)治理，城區(qū)面貌煥然一新，整體效果明顯改觀。

（三）以新農(nóng)村建設(shè)為著力點(diǎn)，大力推進(jìn)村鎮(zhèn)建設(shè)工作。為提高村鎮(zhèn)建設(shè)水平，加快村鎮(zhèn)發(fā)展步伐，引導(dǎo)和促進(jìn)全縣新農(nóng)村建設(shè)的全面開(kāi)展和順利實(shí)施，制定了建設(shè)規(guī)劃。開(kāi)展和完成了以下三項(xiàng)工作。1、繼續(xù)開(kāi)展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊規(guī)劃編制工作。邀請(qǐng)山東省村鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)計(jì)院協(xié)助完成了郝王莊鎮(zhèn)域、德武新區(qū)商貿(mào)城的總體規(guī)劃。對(duì)魯權(quán)屯鎮(zhèn)、武城鎮(zhèn)、廣運(yùn)辦事處的部分村莊進(jìn)行實(shí)地勘察、測(cè)量，并結(jié)合村莊發(fā)展實(shí)際，編制村莊規(guī)劃。2、加強(qiáng)了村鎮(zhèn)較大工程項(xiàng)目建設(shè)的審批管理，推行“一書(shū)兩證”制度。對(duì)不按規(guī)劃建設(shè)或不經(jīng)審批擅自建設(shè)的進(jìn)行了依法查處。上半年“一書(shū)兩證”發(fā)放率達(dá)到了95%以上，處理違章建設(shè)10余處，有效的維護(hù)了村鎮(zhèn)建設(shè)秩序。三是注重加強(qiáng)了村鎮(zhèn)房屋建設(shè)管理，開(kāi)展了建筑工匠培訓(xùn)，提高建筑工匠的質(zhì)量和安全意識(shí)。

（四）加強(qiáng)建筑業(yè)監(jiān)督管理，促進(jìn)安全生產(chǎn)。加強(qiáng)招投標(biāo)管理，納入交易中心招標(biāo)工程6棟，建筑面積1.45萬(wàn)平方米，招標(biāo)率達(dá)100%。開(kāi)展了企業(yè)資質(zhì)年檢和有關(guān)企業(yè)資質(zhì)升級(jí)申報(bào)。按著上級(jí)要求開(kāi)展了建設(shè)項(xiàng)目執(zhí)法監(jiān)察，進(jìn)一步規(guī)范了建筑市場(chǎng)秩序。加大工程質(zhì)量的監(jiān)督與檢測(cè)，共監(jiān)督工程62個(gè)，建筑面積19.8萬(wàn)平方米。對(duì)全縣預(yù)制廠進(jìn)行整頓，提高了預(yù)制件質(zhì)量。

在促進(jìn)安全生產(chǎn)工作中，為切實(shí)抓好我縣施工安全生產(chǎn)工作，建委主要進(jìn)行了四項(xiàng)工作：一是在“安全生產(chǎn)周”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，加大宣傳力度，提高公眾的安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。二是與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合對(duì)全縣所有學(xué)校、幼兒園房屋進(jìn)行了一次安全大檢查。三是對(duì)全縣所有在建工程進(jìn)行了拉網(wǎng)式大檢查，檢點(diǎn)是垂直機(jī)械運(yùn)輸、臨時(shí)用電及施工機(jī)具、塔吊基礎(chǔ)，限位器靈敏程度，共檢查了5個(gè)施工企業(yè)的9個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)，共發(fā)現(xiàn)隱患123項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)整改45項(xiàng)，消滅了不合格工程。四是對(duì)全縣液化氣經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了突擊檢查，對(duì)2個(gè)存在問(wèn)題較嚴(yán)重的燃?xì)馄髽I(yè)下達(dá)了責(zé)令限期

改正通知書(shū)，取締4個(gè)非法倒罐經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，確保了全縣燃?xì)獍踩蝿?shì)的穩(wěn)定。

（五）扎實(shí)開(kāi)展了文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)建設(shè)。制定了《武城縣建設(shè)委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的實(shí)施方案》，在系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)展多種形式的全員業(yè)務(wù)知識(shí)、政治理論知識(shí)及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)、定期考試等形式，確保學(xué)習(xí)效果。下發(fā)《XX縣建設(shè)委員會(huì)衛(wèi)生及后勤設(shè)施管理規(guī)定》，實(shí)行每周一檢查，每月一評(píng)比的衛(wèi)生管理考核制，通過(guò)授予衛(wèi)生先進(jìn)單位流動(dòng)紅旗、定期通報(bào)、與年終考核掛鉤等形式，徹底改善機(jī)關(guān)衛(wèi)生狀況。同時(shí)，完善目標(biāo)責(zé)任制、崗位責(zé)任制，全面開(kāi)展千分制考核工作。真正實(shí)行按勞取酬，責(zé)、權(quán)、利相一致。激發(fā)了干部職工學(xué)業(yè)務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)，提高行政能力，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的積極性，樹(shù)立了建委的良好形象。

總之，面對(duì)今年城鄉(xiāng)建設(shè)工作任務(wù)重，難度大的實(shí)際，我們強(qiáng)化措施，使各項(xiàng)任務(wù)順利進(jìn)行。在肯定成績(jī)的同時(shí)，也要清醒認(rèn)識(shí)到工作的不足和存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題主要表現(xiàn)在：一是居民的規(guī)劃意識(shí)、城市意識(shí)仍很淡薄，違法建設(shè)行為時(shí)有發(fā)生；查處解決的力度還不夠。二是市容市貌管理仍有許多死角，尤其是個(gè)別住宅區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部，臟、亂、差現(xiàn)象沒(méi)有徹底根除。三是村鎮(zhèn)規(guī)劃管理仍不規(guī)范，有待于繼續(xù)完善。四是城建資金緊張，到位率低，制約著縣城建設(shè)。對(duì)于以上這些問(wèn)題，我們將進(jìn)一步采取有效措施，認(rèn)真加以解決。

二、下半年工作計(jì)劃

按照年初制定的工作思路和任務(wù)目標(biāo)，下一步主要完成以下幾項(xiàng)任務(wù)：

（一）城市規(guī)劃。1、規(guī)劃編制：（1）根據(jù)總體規(guī)劃評(píng)審專家的意見(jiàn)，抓緊進(jìn)行補(bǔ)充、修改、報(bào)批。上半年完成。同時(shí)抓好與德州市規(guī)劃的對(duì)接工作。（2）加快編制控制性詳細(xì)規(guī)劃。2、規(guī)劃管理。依法審批，嚴(yán)格督導(dǎo)，糾正先建后批，查違章建設(shè)。做好規(guī)劃的效能監(jiān)察工作，做好迎接檢查工作。

（二）城市重點(diǎn)工程建設(shè)。1、抓好二期創(chuàng)建省級(jí)園林城市工作，完成創(chuàng)城指揮部安排的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)調(diào)各責(zé)任單位盡快保質(zhì)保量的完成自己的綠化任務(wù)。2、繼續(xù)抓好天然氣入戶工程、城區(qū)污水處理廠建設(shè)、引水入城調(diào)蓄工程、城區(qū)集中供熱工程、青龍河景觀公園工程。

（三）城市管理。1、抓好城市環(huán)境綜合治理。建立長(zhǎng)效、科學(xué)的管理機(jī)制。實(shí)施青龍河“碧水工程”、城區(qū)道路“暢通工程”、城市公園“美化工程”、重點(diǎn)建筑“亮化工程”。2、市容衛(wèi)生管理。加大巡視力度和密度，加強(qiáng)對(duì)主要道路的衛(wèi)生管理，治理垃圾死角。逐步改善環(huán)衛(wèi)條件，購(gòu)置現(xiàn)代化的衛(wèi)生設(shè)備，擴(kuò)建垃圾場(chǎng)，籌建垃圾中轉(zhuǎn)站，開(kāi)展垃圾無(wú)害化處理。

（四）村鎮(zhèn)建設(shè)。1、村鎮(zhèn)規(guī)劃。全面開(kāi)展新一輪小城鎮(zhèn)和村莊規(guī)劃修編，完成李家戶鄉(xiāng)和甲馬營(yíng)鄉(xiāng)的總體規(guī)劃及70%的村莊規(guī)劃。2、規(guī)劃管理。駐地集鎮(zhèn)規(guī)劃實(shí)行一書(shū)兩證，村莊規(guī)劃實(shí)行選址意見(jiàn)書(shū)。

篇10

今天，我們?cè)谶@里召開(kāi)全市社會(huì)保障暨社保“一卡通”建設(shè)工作會(huì)議，主要任務(wù)是專題部署養(yǎng)老保障相關(guān)政策的貫徹實(shí)施，進(jìn)一步明確社會(huì)保障卡醫(yī)?！耙豢ㄍā苯ㄔO(shè)的任務(wù)，確保按照省、市要求圓滿完成全年任務(wù)。研究為民辦實(shí)事辦好事，但又是政策性很強(qiáng)、難度比較大的項(xiàng)目。剛才，招明同志作了詳細(xì)說(shuō)明，我都同意。下面，我再講幾點(diǎn)意見(jiàn)：

一、準(zhǔn)確把握有關(guān)文件精神，認(rèn)真做好未參保集體企業(yè)退休人員及其他相關(guān)人員基本養(yǎng)老保障政策的實(shí)施工作

（一）充分認(rèn)識(shí)解決養(yǎng)老保障領(lǐng)域群體性利益問(wèn)題的重要意義

市委、市政府始終高度重視養(yǎng)老保障工作，積極響應(yīng)省委、省政府的號(hào)召，不僅較早在全市建立了職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度和被征地農(nóng)民基本生活保障制度，去年又率先建立了城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。這一重大惠民政策，標(biāo)志著我市在城鄉(xiāng)居民低保、基本醫(yī)療制度實(shí)現(xiàn)全覆蓋后，養(yǎng)老保險(xiǎn)也實(shí)現(xiàn)了制度全覆蓋。但由于種種原因，我市同其他地市一樣，還有部分利益群體如原未參保集體企業(yè)退休人員、復(fù)退軍人、原下鄉(xiāng)知青等養(yǎng)老問(wèn)題尚未得到妥善解決，他們要求參?；蛞筇岣唣B(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的訴求日趨強(qiáng)烈，成為一個(gè)突出的問(wèn)題。解決好這部分利益群體的養(yǎng)老問(wèn)題，有著重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

首先，這是保障和改善民生的具體體現(xiàn)。這次省里制定出臺(tái)的三項(xiàng)政策，涉及全省未參保集體企業(yè)退休人員、復(fù)退軍人、原下鄉(xiāng)知青等六大群體，惠及人員超過(guò)75萬(wàn)人，保守估計(jì)，我市約7萬(wàn)人左右。通過(guò)制度安排把這部分利益群體納入職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，或者是在城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度框架內(nèi)給予優(yōu)待，把更多的公共資源向他們傾斜，總體上提高了他們的養(yǎng)老保障待遇，更好地促進(jìn)了發(fā)展成果全民共享，是一件利民生、順民意的大事、實(shí)事和好事。

其次，這是促進(jìn)社會(huì)公平正義的重大舉措。社會(huì)保障制度是社會(huì)公平的基礎(chǔ)性制度。社會(huì)保障領(lǐng)域歷史遺留問(wèn)題，從根本上講，大多數(shù)是政策滯后、政策不配套的原因，或者是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中制度不完善、體系不健全、管理不規(guī)范造成的，全部由個(gè)人或某些群體來(lái)承擔(dān)歷史責(zé)任和改革的代價(jià)是不公平的。比如，原下鄉(xiāng)知青、上世紀(jì)60年代初精減下放人員，都是特殊時(shí)期響應(yīng)黨和國(guó)家號(hào)召的時(shí)代產(chǎn)物；機(jī)關(guān)、事業(yè)單位一些臨時(shí)工的社會(huì)保障問(wèn)題，是傳統(tǒng)人事制度以三六九等式的身份管理造成的。解決這些問(wèn)題，既要尊重歷史、不能簡(jiǎn)單地割裂當(dāng)時(shí)的歷史條件和背景，又必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)地綜合考慮，盡可能解決他們的實(shí)際困難，這是以人為本、促進(jìn)社會(huì)公平正義的具體體現(xiàn)。

第三，這也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的迫切要求。要建設(shè)和諧社會(huì)、保持社會(huì)安定，最根本的就是使人民生活有基本保障、無(wú)后顧之憂。這部分群體大都是低收入群體，一方面，政府有責(zé)任分擔(dān)他們養(yǎng)老的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，這也是近年來(lái)工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)完善政策、創(chuàng)新制度，從源頭上、根本上解決好這個(gè)沉積多年的歷史遺留問(wèn)題，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧的迫切要求。

可以說(shuō)，解決這些問(wèn)題，中央有部署、省委省政府有決心有政策、群眾有期盼、社會(huì)有共識(shí)。我們一定要從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局和戰(zhàn)略高度，充分認(rèn)識(shí)解決養(yǎng)老保障領(lǐng)域群體性利益問(wèn)題的重大意義，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，堅(jiān)定信心，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。

（二）深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握政策文件精神

經(jīng)省委、省政府研究同意，7月20日，省人力社保廳聯(lián)合省委組織部、省財(cái)政廳、省民政廳等省有關(guān)部門(mén)下發(fā)了浙人社發(fā)〔2011〕221號(hào)、222號(hào)、223號(hào)三個(gè)政策性文件，著力解決養(yǎng)老保障領(lǐng)域的歷史遺留問(wèn)題。8月5日，省政府召開(kāi)了全省實(shí)施養(yǎng)老保障相關(guān)政策工作會(huì)議，部署解決全省養(yǎng)老保障領(lǐng)域部分群體性利益問(wèn)題有關(guān)工作，呂祖善省長(zhǎng)親自出席會(huì)議并作了重要講話。8月22日，市政府常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)了市人社局提交的《關(guān)于貫徹未參保集體企業(yè)退休人員及其它相關(guān)人員基本養(yǎng)老保障等政策的實(shí)施方案》。貫徹落實(shí)好省里這次集中出臺(tái)的三個(gè)政策文件，前提和關(guān)鍵在于深刻領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握好文件精神，對(duì)此，我再?gòu)?qiáng)調(diào)三個(gè)問(wèn)題。

第一，準(zhǔn)確把握政策意見(jiàn)遵循的基本思路和原則。此次省里制定出臺(tái)的三個(gè)政策意見(jiàn)，遵循兩條基本思路：一是在現(xiàn)有制度框架內(nèi)給予適當(dāng)優(yōu)惠，沒(méi)有享受優(yōu)惠政策的要抓好落實(shí)，并對(duì)已有的優(yōu)惠政策加大力度；二是通過(guò)階段性的體制調(diào)整和體制創(chuàng)新，有效解決一些突出問(wèn)題。因此，下步具體實(shí)施過(guò)程中，大家還要把握好以下三個(gè)原則：一是統(tǒng)籌兼顧的原則。這次的政策統(tǒng)籌考慮了各類利益群體的訴求，不僅將具有城鎮(zhèn)戶籍、曾經(jīng)與各類企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位建立勞動(dòng)關(guān)系或形成事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的人員納入了職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，同時(shí)將復(fù)退軍人、下鄉(xiāng)知青以及辭職、除名、自動(dòng)離職人員也通過(guò)一次性補(bǔ)繳方式，納入職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)。應(yīng)該說(shuō)，統(tǒng)籌兼顧了更多人群的利益問(wèn)題，較好地滿足了不同人群多樣化的利益需求。對(duì)此，要認(rèn)真把握。二是積極穩(wěn)妥的原則。盡管政策的出臺(tái)經(jīng)過(guò)了反復(fù)地研究討論、多次論證測(cè)算，但操作執(zhí)行過(guò)程中還會(huì)出現(xiàn)各種具體問(wèn)題。大家既要充分認(rèn)識(shí)到解決這些問(wèn)題的必要性，也要深刻認(rèn)識(shí)問(wèn)題的復(fù)雜性；既堅(jiān)持積極有為、敢于負(fù)責(zé)，也要穩(wěn)妥慎重地做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等工作，做到平穩(wěn)有序推進(jìn)。三是分類管理的原則。不同的群體之所以有不同的訴求，主要源于過(guò)去從事不同領(lǐng)域的工作和經(jīng)歷。解決這些歷史遺留問(wèn)題，要客觀、全面、系統(tǒng)地分析當(dāng)時(shí)的歷史條件和背景，分類確定相關(guān)的保險(xiǎn)待遇，要準(zhǔn)確地加以把握。

第二、準(zhǔn)確把握政策意見(jiàn)的實(shí)施口徑。三項(xiàng)政策意見(jiàn)，對(duì)實(shí)施范圍和對(duì)象、繳費(fèi)辦法、相關(guān)待遇、制度銜接、經(jīng)辦服務(wù)等都作了明確的規(guī)定和要求，各地要嚴(yán)格把握三點(diǎn)：

一是要在文件規(guī)定的界限內(nèi)操作，不得隨意擴(kuò)大政策范圍；二是市人社局和市財(cái)政局在制定政策時(shí)，必須顧大局、識(shí)大體、負(fù)責(zé)任，全市一盤(pán)棋，在國(guó)家和省政策框架內(nèi)，堅(jiān)持“好事多磨”，“一碗水”端平，盡量避免產(chǎn)生新的矛盾問(wèn)題。三是對(duì)涉及中央層面、省級(jí)層面、市級(jí)層面的其他政策問(wèn)題，要積極向上反映，多請(qǐng)示，多匯報(bào)，上下聯(lián)動(dòng)，絕不允許單獨(dú)亂開(kāi)口子。比如，這次對(duì)未參保集體企業(yè)退休人員參保問(wèn)題，政策規(guī)定前提條件必須具有我省城鎮(zhèn)戶籍，這一方面與國(guó)家文件、社會(huì)保險(xiǎn)制度框架保持了一致，另一方面也統(tǒng)籌考慮了各地基金、財(cái)政承受能力。這要作為一條紀(jì)律來(lái)落實(shí)，哪級(jí)突破政策規(guī)定的，市委、市政府將追究哪級(jí)的責(zé)任。

第三，準(zhǔn)確把握實(shí)施工作的步驟和要求。落實(shí)好三個(gè)政策文件，時(shí)間非常緊迫。根據(jù)省委、省政府要求，未參保集體企業(yè)退休人員參保繳費(fèi)，應(yīng)在今年年底完成，也就3個(gè)多月的時(shí)間。為此，全市要把它這項(xiàng)工作作為今年保障和改善民生、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要任務(wù)，從實(shí)際出發(fā)周密部署，精心組織實(shí)施。當(dāng)前特別要抓緊制定具體的實(shí)施細(xì)則和全市其他類似群體的參保繳費(fèi)及優(yōu)待政策，明確路線圖、時(shí)間表。要抓緊政策的學(xué)習(xí)宣傳，做好排查梳理、政策落實(shí)等工作。各縣（市、區(qū)）要切實(shí)加強(qiáng)能力建設(shè)，落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，全力做好經(jīng)辦服務(wù)工作。各社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要集中力量，通過(guò)開(kāi)設(shè)專門(mén)服務(wù)窗口、提供一站式等方式做好各項(xiàng)服務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村等基層單位要積極配合，充分利用勞動(dòng)保障平臺(tái)的作用，扎實(shí)做好摸清底數(shù)、政策宣傳、情況核實(shí)等基礎(chǔ)性工作，全面配合，積極有序共同推進(jìn)這項(xiàng)工作，確保按時(shí)完成。

（三）切實(shí)加強(qiáng)化解養(yǎng)老保障群體性利益問(wèn)題的組織領(lǐng)導(dǎo)

解決養(yǎng)老保障等歷史遺留問(wèn)題，時(shí)間緊、任務(wù)重、責(zé)任大，各級(jí)政府和部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作的重要性和緊迫性，認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府的部署和要求，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實(shí)施，努力把好事辦好，讓群眾滿意。

一是切實(shí)擺到重要位置。各地要把貫徹落實(shí)三項(xiàng)政策作為當(dāng)前政府部門(mén)的一項(xiàng)重要工作抓實(shí)抓好。要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，成立專門(mén)工作班子。各縣（市、區(qū)）長(zhǎng)要承擔(dān)第一責(zé)任人責(zé)任，做到親自過(guò)問(wèn)、親自部署、親自督導(dǎo)。分管領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)負(fù)起直接責(zé)任，對(duì)涉及跨部門(mén)、跨行業(yè)的問(wèn)題，要主動(dòng)出面協(xié)調(diào)，推動(dòng)政策的落實(shí)和問(wèn)題解決。

二要加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，落實(shí)責(zé)任。落實(shí)三項(xiàng)政策，涉及人力社保、財(cái)政、民政、教育、廣電、衛(wèi)生、、公安、監(jiān)察、檔案等部門(mén)，需要統(tǒng)籌兼顧、各司其職，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成工作合力。具體分工是：

1．市人力社保部門(mén)：具體負(fù)責(zé)制訂實(shí)施方案，組織開(kāi)展政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織指導(dǎo)三個(gè)文件的貫徹落實(shí)，牽頭研究相關(guān)政策。并辦理參保登記手續(xù)、核定繳費(fèi)金額并提供地稅部門(mén)征收、計(jì)發(fā)相關(guān)待遇。

2．市財(cái)政部門(mén)：負(fù)責(zé)及時(shí)籌集資金，確保各類人員待遇按時(shí)足額發(fā)放，核定撥付專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)。

3．市地稅部門(mén)：負(fù)責(zé)各類人員的費(fèi)用收繳，并及時(shí)反饋市人力社保部門(mén)。

4．市衛(wèi)生部門(mén)：具體負(fù)責(zé)及指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生部門(mén)對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生身份和原在崗工作時(shí)間進(jìn)行審核確定。

5．市教育部門(mén)：具體負(fù)責(zé)及指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）教育部門(mén)對(duì)民辦教師、代課教師身份和原在崗工作時(shí)間進(jìn)行審核確定。

6．市文廣部門(mén)：具體負(fù)責(zé)及指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）文廣部門(mén)對(duì)農(nóng)村電影放映員等人員身份和原在崗工作時(shí)間進(jìn)行審核確定。

7．市民政部門(mén)：具體負(fù)責(zé)及指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）民政部門(mén)對(duì)參加城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的復(fù)退軍人軍齡、軍事系統(tǒng)精減退職人員進(jìn)行審核確定。

8．市公安部門(mén)：具體負(fù)責(zé)及指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）公安部門(mén)提供戶籍證明材料、城鎮(zhèn)戶籍的審核確定以及維護(hù)社會(huì)治安。

9．市工商部門(mén)：具體負(fù)責(zé)企業(yè)工商登記注冊(cè)信息并參與身份認(rèn)定相關(guān)工作。

10．市檔案部門(mén)：具體負(fù)責(zé)及指導(dǎo)各縣（市、區(qū)）檔案部門(mén)快速便捷提供檔案查閱。

11．市部門(mén)：具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理工作中出現(xiàn)的突出問(wèn)題，化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定。

12．其它主管部門(mén)：具體負(fù)責(zé)及指導(dǎo)本單位及所屬單位對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行身份的認(rèn)定和原工作時(shí)間的初審。

會(huì)后，上述各相關(guān)部門(mén)和單位務(wù)必指派至少一名工作人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，并將名單報(bào)給市人力社保局，由市人力社保局統(tǒng)一負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)。

各縣（市、區(qū)）也要及時(shí)建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，指派專門(mén)的工作人員，并落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，積極穩(wěn)妥開(kāi)展各項(xiàng)工作。根據(jù)省文件精神，除已經(jīng)參加職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)并符合條件的對(duì)象由參保地辦理外，其他符合條件的人員由戶籍所在地的人力社保行政部門(mén)及社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理參保手續(xù)。

三要注意總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。解決歷史遺留問(wèn)題不可能一勞永逸、一蹴而就，特別是如果處理不好，往往會(huì)“按住葫蘆浮起瓢”。要防止利益群體間不講原則和條件的攀比。這次政策意見(jiàn)，著重解決的是矛盾最突出的部分利益群體的保障問(wèn)題，還有許多群體的利益問(wèn)題還無(wú)法解決，或者沒(méi)有從根本上得到解決。譬如，歷史遺留問(wèn)題中的未參保集體企業(yè)中的農(nóng)村戶籍人員參保問(wèn)題；有些群體，落實(shí)政策與他們的訴求還有差距，不一定很滿意，等等。在實(shí)際操作中，還有一些新情況、新問(wèn)題會(huì)冒出來(lái)。為此，全市上下要防患于未然，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。在組織實(shí)施前，務(wù)必制定應(yīng)急預(yù)案，對(duì)實(shí)施中可能因政策攀比引發(fā)群體性上訪等，開(kāi)展排查梳理、落實(shí)工作責(zé)任，堅(jiān)持事前預(yù)防和事后處置兩手抓。在實(shí)施過(guò)程中，要切實(shí)加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)推廣好做法、好經(jīng)驗(yàn)。遇有重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告，以便進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善政策措施，切實(shí)把工作做好。

二、明確責(zé)任，加大力度，大力推進(jìn)社會(huì)保障卡醫(yī)?！耙豢ㄍā表?xiàng)目建設(shè)

9月22日，省政府在紹興召開(kāi)全省社會(huì)保障卡醫(yī)?！耙豢ㄍā苯ㄔO(shè)工作會(huì)，陳加元副省長(zhǎng)親自參加會(huì)議，并就加快社會(huì)保障卡醫(yī)?！耙豢ㄍā苯ㄔO(shè)提出了明確要求。我市是全省四個(gè)試點(diǎn)市之一，在市人力社保局等相關(guān)部門(mén)的努力下，我市已于8月30日舉行了社?？ㄊ装l(fā)儀式，但對(duì)照今年的目標(biāo)任務(wù)，我們的壓力還很大，需要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確責(zé)任，抓緊、加快推進(jìn)社會(huì)保障卡建設(shè)。

（一）高度重視社保卡工作，采取有力措施加大推進(jìn)力度

社會(huì)保障卡建設(shè)是省政府對(duì)市政府的考核工作之一，也是今年市政府的為民辦實(shí)事之一。把卡發(fā)到廣大參保人員手中，讓群眾享受到醫(yī)?！耙豢ㄍā睅?lái)的便利是廣大參保人員翹首以盼的大事。社?？ǖ陌l(fā)行和應(yīng)用也是政府從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變的具體體現(xiàn)，使社會(huì)保障、就業(yè)服務(wù)更加的便民利民。今年要發(fā)行40萬(wàn)張卡時(shí)間緊、任務(wù)重，各縣（市、區(qū)）和有關(guān)部門(mén)必須切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，以時(shí)不我待、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，全力以赴、狠抓落實(shí)，確保完成這一艱巨任務(wù)。

（二）抓緊開(kāi)展項(xiàng)目實(shí)施工作

前期市本級(jí)已經(jīng)基本完成卡平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)算、異地就醫(yī)定點(diǎn)醫(yī)院改造等工作，系統(tǒng)基本具備大規(guī)模發(fā)卡的條件，剛才招明局長(zhǎng)說(shuō)了：高速公路具備通車條件，只是沒(méi)有車子開(kāi)。怎么抓緊把卡制出來(lái)，并發(fā)到百姓手中，這需要市、縣共同努力，對(duì)各縣（市、區(qū)）下一步要重點(diǎn)做好兩項(xiàng)具體工作，我再?gòu)?qiáng)調(diào)一下：

一是要抓緊開(kāi)展居民身份信息的比對(duì)工作。全市200多萬(wàn)人的身份信息采集是項(xiàng)浩大工程，各地要按照市里統(tǒng)一布置組織人員與合作金融機(jī)構(gòu)一起抓緊開(kāi)展信息比對(duì)工作，特別是今年內(nèi)要發(fā)卡的城鎮(zhèn)職工醫(yī)保40萬(wàn)人信息要在10月底前完成比對(duì)工作。

二是要加快社?？ǚ?wù)中心建設(shè)。社?？òl(fā)行是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，初次發(fā)卡需要三年左右的時(shí)間，發(fā)卡之后要有固定的服務(wù)窗口為群眾辦理掛失、補(bǔ)卡、發(fā)卡業(yè)務(wù)，各縣（市、區(qū)）要依托社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)成立社?？ü芾矸?wù)中心，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)制、發(fā)卡業(yè)務(wù)，以及與相關(guān)合作單位的協(xié)調(diào)、宣傳工作。卡中心面積必須要滿足金融機(jī)構(gòu)進(jìn)駐服務(wù)的要求，10月份確定卡中心場(chǎng)地和工作人員，11月底前完成卡中心的裝修、各合作金融機(jī)構(gòu)的進(jìn)駐并投入使用。

（三）落實(shí)保障，加強(qiáng)培訓(xùn)

發(fā)行社保卡和今后的日常運(yùn)行、維護(hù)保障工作量非常大，各縣（市、區(qū)）在人員編制、工作經(jīng)費(fèi)等方面必須予以保障。要立即開(kāi)展經(jīng)辦機(jī)構(gòu)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盡快熟練掌握有關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用，市力人社保局要加強(qiáng)對(duì)各縣（市、區(qū)）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)工作，及時(shí)幫助各地做好卡中心建設(shè)、協(xié)調(diào)合作金融機(jī)構(gòu)、“兩定”單位的業(yè)務(wù)改造等工作，確保順利發(fā)卡和方便群眾用卡。

（四）關(guān)于社?？?xiàng)目建設(shè)模式的問(wèn)題

我市社保卡項(xiàng)目建設(shè)采用“全市大集中”搭載金融功能的模式，建設(shè)經(jīng)費(fèi)由合作銀行承擔(dān)。實(shí)際操作是“四統(tǒng)一、一分散”的模式，即：全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一認(rèn)證，統(tǒng)一建設(shè)社會(huì)保障卡管理應(yīng)用平臺(tái)，市、縣兩級(jí)分散建設(shè)服務(wù)窗口辦理社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)。這就決定了我市此項(xiàng)前期工作大部分在市本級(jí)，縣（市、區(qū)）承擔(dān)發(fā)卡和零星制卡等工作。

這種模式有以下兩個(gè)好處：一是降低建設(shè)難度，順應(yīng)了人社部和人民銀行最新關(guān)于社?？薪ㄔO(shè)的要求，方便了金融機(jī)構(gòu)與人民銀行業(yè)務(wù)結(jié)算和網(wǎng)絡(luò)連接，真正在市域范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)醫(yī)?！耙豢ㄍā保奖闳罕娋歪t(yī)購(gòu)藥。二是節(jié)約了建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)經(jīng)費(fèi)。如果我市采取分散建設(shè)多險(xiǎn)系統(tǒng)和社?？ㄏ到y(tǒng)的話，每個(gè)縣（市、區(qū)）至少要另外再投入1000萬(wàn)元以上，每年的運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用將在200萬(wàn)左右?，F(xiàn)在社保卡項(xiàng)目建設(shè)由市本級(jí)統(tǒng)一爭(zhēng)取合作銀行支持的經(jīng)費(fèi)，從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，也是我們信息化全市大集中建設(shè)節(jié)約下來(lái)的經(jīng)費(fèi)，并不是市級(jí)將各縣（市、區(qū)）的資源單純出讓與縣（市、區(qū)）爭(zhēng)利，這樣的建設(shè)模式是幫助各地解決了困難、節(jié)約了經(jīng)費(fèi)。

三、加強(qiáng)督查、確保三個(gè)政策貫徹和社?？?xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)

市府辦要加強(qiáng)對(duì)各縣（市、區(qū)）這兩項(xiàng)工作進(jìn)度情況進(jìn)行督查，市政府將于10月中旬對(duì)各縣（市、區(qū)）貫徹落實(shí)省三項(xiàng)政策的工作情況進(jìn)行一次督查。