導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇督導(dǎo)月工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為充分發(fā)揮督學(xué)在督導(dǎo)學(xué)校中的檢查、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)作用，認(rèn)真履行責(zé)任督學(xué)工作職責(zé)，全面完成潘集區(qū)政府教育督導(dǎo)委員會(huì)和區(qū)教育局督導(dǎo)室下達(dá)的教育督導(dǎo)工作目標(biāo)，特制定如下工作計(jì)劃。

      一、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 提升政治素質(zhì)

      認(rèn)真學(xué)習(xí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、《教育督導(dǎo)條例》；加強(qiáng)教育法律法規(guī)和國(guó)家教育方針政策的學(xué)習(xí)，積極參與專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，努力使自身督導(dǎo)水平不斷得到提高。認(rèn)真履行責(zé)任督學(xué)工作職責(zé)，充分發(fā)揮教育督導(dǎo)的監(jiān)督、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)作用，推進(jìn)依法督導(dǎo)、依法治教，為督促中小學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的教育方針，規(guī)范辦學(xué)行為，提高教育教學(xué)質(zhì)量，辦好人民滿意的教育事業(yè)盡自己的一份力。

      二、加強(qiáng)自身建設(shè) 提升業(yè)務(wù)能力

       1、明確工作目標(biāo)，落實(shí)工作職責(zé)，規(guī)范督導(dǎo)程序。

      2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極參加上級(jí)組織的督學(xué)外出學(xué)習(xí)和參加國(guó)家、省、市各級(jí)研修培訓(xùn)，轉(zhuǎn)化運(yùn)用學(xué)習(xí)成果，提高工作水平。

      3、加強(qiáng)檢查考核。根據(jù)“一月一主題”強(qiáng)化履職意識(shí)，確保工作實(shí)效。

      4、總結(jié)提煉創(chuàng)新。積極撰寫督導(dǎo)報(bào)告和創(chuàng)新案例，參加上級(jí)征集的評(píng)比活動(dòng)，推介掛牌督導(dǎo)工作創(chuàng)新，交流總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

      三、服從領(lǐng)導(dǎo) 認(rèn)真開展督導(dǎo)工作

 1、認(rèn)真完成教育督導(dǎo)室和第二責(zé)任區(qū)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、 完善督導(dǎo)信息平臺(tái)建設(shè)，熟悉平臺(tái)應(yīng)用，發(fā)揮信息平臺(tái)作用。

3、認(rèn)真做好疫情防控督導(dǎo)工作，把疫情防控做為常態(tài)化工作來抓。

 4、積極完善提升。規(guī)范督導(dǎo)、健全資料、工作創(chuàng)新、及時(shí)整改。

  5、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不等不靠，為規(guī)范辦學(xué)盡自己一份力。     

2021年1月5日

 

2021年個(gè)人督導(dǎo)工作行事歷

 

 

 

一月

1、參加責(zé)任區(qū)專兼職督學(xué)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

2、做好責(zé)任區(qū)2020年督導(dǎo)工作總結(jié)謀劃2021年督導(dǎo)工作計(jì)劃。

3、開展掛牌學(xué)校“2020-2021學(xué)年度寒假校園及周邊安全、學(xué)生交通安全”常規(guī)性督導(dǎo)及第一輪“規(guī)范辦園行為督導(dǎo)評(píng)估”中未評(píng)估幼兒園及已評(píng)估園的整改落實(shí)工作專項(xiàng)督導(dǎo)。

4、及時(shí)上報(bào)督導(dǎo)工作信息，上交督導(dǎo)材料。

5、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

 

 

二月

1、做好個(gè)人上月工作總結(jié)及本月工作安排。

2、參加責(zé)任區(qū)專兼職督學(xué)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、開展中小學(xué)及幼兒園“招生、收費(fèi)及擇校”情況常規(guī)督查。

4、開展“2021年春季開學(xué)工作”專項(xiàng)督導(dǎo)。

5、及時(shí)上報(bào)督導(dǎo)工作信息，上交督導(dǎo)材料。

6、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

 

 

 

三月

1、做好個(gè)人上月工作總結(jié)及本月工作安排。

2、參加責(zé)任區(qū)專兼職督學(xué)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、開展責(zé)任區(qū)學(xué)校“食堂、食品、飲水及宿舍衛(wèi)生情況”常規(guī)督查。

4、開展責(zé)任區(qū)有證幼兒園“教職工隊(duì)伍建設(shè)”及“安全衛(wèi)生管理” 情況專項(xiàng)督導(dǎo)。

5、及時(shí)上報(bào)督導(dǎo)工作信息，上交督導(dǎo)材料。

6、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

 

 

四月

1、做好個(gè)人上月工作總結(jié)及本月工作安排。。

2、參加責(zé)任區(qū)專兼職督學(xué)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、開展責(zé)任區(qū)中小學(xué)及幼兒園“學(xué)生學(xué)習(xí)、體育鍛煉和課業(yè)負(fù)擔(dān)”情況常規(guī)督查。

4、開展責(zé)任區(qū)有證幼兒園“科學(xué)保育保教”情況專項(xiàng)督導(dǎo)。

5、及時(shí)上報(bào)督導(dǎo)工作信息，上交督導(dǎo)材料。

6、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

 

 

 

五月

1、做好個(gè)人上月工作總結(jié)及本月工作安排。

2、參加責(zé)任區(qū)專兼職督學(xué)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、開展責(zé)任區(qū)中小學(xué)、幼兒園“教師師德和專業(yè)發(fā)展”常規(guī)督導(dǎo)。

4、開展責(zé)任區(qū)學(xué)校“功能室使管理和使用”情況專項(xiàng)督導(dǎo)。

5、及時(shí)上報(bào)督導(dǎo)工作信息，上交督導(dǎo)材料。

6、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

 

 

六月

1、做好個(gè)人上月工作總結(jié)及本月工作安排。

2、參加責(zé)任區(qū)專兼職督學(xué)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、開展中小學(xué)及幼兒園“食堂、食品、飲水及宿舍衛(wèi)生、”情況常規(guī)督查和“防溺水安全工作”專項(xiàng)督導(dǎo)。

4、做好個(gè)人上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃。

5、及時(shí)上報(bào)督導(dǎo)工作信息，上交督導(dǎo)材料。

6、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

 

七月

1、做好個(gè)人上月工作總結(jié)及本月工作安排。

2、參加責(zé)任區(qū)專兼職督學(xué)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、開展“暑假學(xué)生交通、防溺水安全情況”的專項(xiàng)督導(dǎo)。

4、及時(shí)上報(bào)督導(dǎo)工作信息，上交督導(dǎo)材料。

5、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

 

 

八月

1、做好個(gè)人上月工作總結(jié)及本月工作安排。

2、參加責(zé)任區(qū)專兼職督學(xué)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、開展“學(xué)校做好開學(xué)準(zhǔn)備工作”專項(xiàng)督導(dǎo)。

4、及時(shí)上報(bào)督導(dǎo)工作信息，上交督導(dǎo)材料。

5、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

 

 

九月

1、做好個(gè)人上月工作總結(jié)及本月工作安排。

2、參加責(zé)任區(qū)專兼職督學(xué)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、開展責(zé)任區(qū)中小學(xué)及幼兒園“招生、收費(fèi)、擇校情況”常規(guī)督查。

4、做好“秋季學(xué)期開學(xué)工作”專項(xiàng)督導(dǎo)。

5、及時(shí)上報(bào)督導(dǎo)工作信息，上交督導(dǎo)材料。

6、完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。

 

 

十月

1、做好個(gè)人上月工作總結(jié)及本月工作安排。

2、參加責(zé)任區(qū)專兼職督學(xué)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、開展中小學(xué)及幼兒園“課程開設(shè)、課堂教育情況”常規(guī)督查；

4、開展中小學(xué)及幼兒園“門衛(wèi)安全管理”情況專項(xiàng)督導(dǎo)。

5、及時(shí)上報(bào)督導(dǎo)工作信息，上交督導(dǎo)材料。

6、完成市區(qū)安排的其他工作任務(wù)。

 

 

十一月

1、做好個(gè)人上月工作總結(jié)及本月工作安排。

2、參加責(zé)任區(qū)專兼職督學(xué)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、開展中小學(xué)及幼兒園“校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)”情況常規(guī)督查；

4、開展中小學(xué)及幼兒園“消防安全管理”情況專項(xiàng)督導(dǎo)。

5、及時(shí)上報(bào)督導(dǎo)工作信息，上交督導(dǎo)材料。

6、完成市區(qū)安排的其他工作任務(wù)。

 

 

十二月

1、做好個(gè)人上月工作總結(jié)及本月工作安排。

2、參加責(zé)任區(qū)專兼職督學(xué)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

3、做好責(zé)任區(qū)2021年度督導(dǎo)工作總結(jié)，擬定2022年督導(dǎo)工作計(jì)劃；

4、開展責(zé)任區(qū)中小學(xué)及幼兒園“校務(wù)管理及制度執(zhí)行情況”常規(guī)督導(dǎo)。

5、開展責(zé)任區(qū)中小學(xué)及幼兒園“學(xué)校冬季安全工作”情況專項(xiàng)督導(dǎo)。 

6、及時(shí)上報(bào)督導(dǎo)工作信息，上交督導(dǎo)材料。。

7、完成市區(qū)安排的其他工作任務(wù)。

 

 

 

 

篇2

10月份以來，工作隊(duì)按照本月制定的工作計(jì)劃有序開展，完成了現(xiàn)階段工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作小結(jié)如下：

全村共交辦整改問題共9戶21條，已整改到位9戶21條 ；查實(shí)、查否問題已全部整改到位。其中2戶低保已辦理到位，1戶已上報(bào)民政部門待審批。

2、戶戶走到工作持續(xù)開展，本月駐村工作隊(duì)采取集中和分散的形式，共走訪貧困戶18戶。非貧困戶50戶，協(xié)助解決矛盾糾紛1起，解答政策13起。贏得了群眾的好評(píng)。提升了群眾滿意度。

   3、對(duì)第二巡察組對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作督導(dǎo)檢查的2類4個(gè)問題已全部整改到位。

總之9月按區(qū)委、鎮(zhèn)黨委要求鎮(zhèn)包村干部與所有包戶干部、工作隊(duì)一起入戶實(shí)地查看災(zāi)情、險(xiǎn)情排查，以3個(gè)小組為戰(zhàn)分組行動(dòng)，通過短板核查出的問題，以專職工作隊(duì)為主，第一組長(zhǎng)為副，組級(jí)為戰(zhàn)抓落實(shí)，進(jìn)一步壓實(shí)工作責(zé)任，對(duì)交辦短板問題，認(rèn)真收集佐證材料。

篇3

一、健康教育工作情況：

按照項(xiàng)目要求，市結(jié)控辦與各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育部門、市婦聯(lián)合作，在全市開展第四輪、第五輪全球基金結(jié)核病控制項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，舉辦培訓(xùn)班22期，培訓(xùn)市轄各醫(yī)院分管院長(zhǎng)、保健科負(fù)責(zé)人、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生院院長(zhǎng)、防保醫(yī)生、各村村醫(yī)、鄉(xiāng)、村、組干部、婦聯(lián)主任、婦女組長(zhǎng)、學(xué)校教師、校長(zhǎng)共計(jì)1875人次。同時(shí)發(fā)出結(jié)核病宣傳資料十萬余份，充分利用電視、報(bào)紙等宣傳媒體進(jìn)行結(jié)核病防治宣傳，利用市政府組織的科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動(dòng)，以及“3.24世界結(jié)核病日”宣傳活動(dòng)發(fā)放了大量的有關(guān)結(jié)核病防治知識(shí)和艾滋病防治知識(shí)宣傳材料，全年共發(fā)出結(jié)核病防治宣傳畫及宣傳資料計(jì)10000余份，接受有關(guān)結(jié)核病咨詢100余人。

二、病人的發(fā)現(xiàn)及轉(zhuǎn)歸情況：

通過開展多種形勢(shì)的宣傳活動(dòng)和培訓(xùn)工作，今年各大醫(yī)院轉(zhuǎn)診的可疑肺結(jié)核病人有所增加。全年共免費(fèi)接診可疑肺結(jié)核病人2434人，接診率達(dá)到362.38%, 復(fù)診肺結(jié)核病人1754人次，免費(fèi)胸透2274人，攝片2324張，其中免費(fèi)攝片1189張，免費(fèi)初查痰檢1036人，查出陽(yáng)性400人，陽(yáng)性率38.61%；復(fù)查痰檢1754人次，合計(jì)6616張?zhí)灯?。查肝?608人次，確診并免費(fèi)治療肺結(jié)核病人487例，其中初治涂陽(yáng)病人334例，復(fù)治涂陽(yáng)病人39例，初治涂陰病人114例。確診并自費(fèi)治療肺外結(jié)核和復(fù)治涂陰肺結(jié)核病人130例。簽結(jié)核病常規(guī)檢查項(xiàng)目知情同意書467人，并對(duì)這467人進(jìn)行hiv篩查 ，結(jié)果hiv初篩陽(yáng)性17人，經(jīng)州cdc確診hiv陽(yáng)性17人，hiv初篩陽(yáng)性率3.64%。另外在hiv/aids病人中篩查肺結(jié)核，共篩查321人次，確診肺結(jié)核5例。目前在接受免費(fèi)治療的487例肺結(jié)核患者中，有22例是tb/hiv雙重感染病人。

全年共發(fā)出免費(fèi)藥品hrze961合、hre217合、hrz23合、hr1789合、sm1170支、一次性注射器1170支、注射用水1170支。

病人的歸轉(zhuǎn)：2009共確診并免費(fèi)治療肺結(jié)核病人509例，其中初治涂陽(yáng)病人355例、治愈330例、死亡10例、失敗11例、遷出1例、其它3例、治愈率92.96%；治療復(fù)治涂陽(yáng)病人51例，治愈46例，失敗3例，其他2例，治愈率90.19%。治療ii型空洞涂陰病人和初治涂陰病人103例，完成治療98例，死亡1例，遷出2例、其它2例，完成治療率95.14%。達(dá)到國(guó)家規(guī)定的指標(biāo)以上。

三、督導(dǎo)工作：

對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進(jìn)行結(jié)核病督導(dǎo)6次，訪視現(xiàn)癥病人435

例。結(jié)果：有10%的病人無督導(dǎo)醫(yī)生管理，5%的病人服藥不規(guī)則、有漏服和斷藥現(xiàn)象，希望各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）加強(qiáng)結(jié)核病人的督導(dǎo)管理工作，確保病人規(guī)則服藥。

四、接受上級(jí)主管、業(yè)務(wù)部門檢查項(xiàng)目工作情況：

元月份接受了州項(xiàng)目辦組織的全州結(jié)核病交叉檢查，4月份接受了省、州項(xiàng)目辦聯(lián)合督導(dǎo)檢查，督導(dǎo)檢查組通過聽匯報(bào)、看現(xiàn)場(chǎng)、查看資、訪視病人后對(duì)**市開展的結(jié)控項(xiàng)目工作給予充分的肯定和較高的評(píng)價(jià)。一致認(rèn)為**市結(jié)控項(xiàng)目工作，領(lǐng)導(dǎo)重視、協(xié)調(diào)到位、制度健全、結(jié)防機(jī)構(gòu)和艾防機(jī)構(gòu)合作好、工作人員責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、技術(shù)操作規(guī)范，達(dá)到項(xiàng)目要求。

五、其他：

全年完成工作簡(jiǎn)報(bào)8期。完成了**市第一輪全球基金結(jié)核病控制項(xiàng)目終期評(píng)價(jià)報(bào)告（XX年4月1日——2009年3月31日），追蹤大疫情報(bào)告的肺結(jié)核病人382例，到位141例，到位率 36.91%。按要求對(duì)涂陽(yáng)病人密切接觸者進(jìn)行檢查，共檢查1005人，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)性肺結(jié)核病人4例，其中傳染性肺結(jié)核3例。按時(shí)完成各月工作小結(jié)、月報(bào)、季報(bào)工作，并按要求及時(shí)上報(bào)。藥品管理規(guī)范，做到提前計(jì)劃、每月盤點(diǎn)、藥品不短缺、不過期、無霉變。按質(zhì)按量完成了上級(jí)下達(dá)的指令性任務(wù)。

**市結(jié)核病控制項(xiàng)目2010年工作計(jì)劃

為進(jìn)一步全面落實(shí)《全國(guó)結(jié)核病防治規(guī)劃（XX—2010年）》和《四川省結(jié)核病防治規(guī)劃（XX—2010年）》，根據(jù)四川省全球基金第四輪和第五輪結(jié)核病控制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃要求和09年第一輪全球基金開始實(shí)施滾動(dòng)為期6年的要求，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定**市結(jié)核病控制項(xiàng)目2010年工作計(jì)劃。

2010年我市結(jié)核病控制項(xiàng)目工作，主要是按全球基金第一輪、第四輪、第五輪結(jié)核控治項(xiàng)目的要求來完成年度目標(biāo)任務(wù)。

一、工作內(nèi)容

（一）、繼續(xù)鞏固結(jié)核控治項(xiàng)目工作成效，加強(qiáng)第四輪、第五輪全球基金結(jié)核病控制項(xiàng)目和第一輪全球基金滾動(dòng)項(xiàng)目在我市的實(shí)施。

（二）、圍繞項(xiàng)目實(shí)施，開展結(jié)核病健康教育，通過普及結(jié)核病基本防病知識(shí)和“雙免”政策來提高我市各類人群的主動(dòng)就醫(yī)意識(shí)，增強(qiáng)和提高結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)能力。

（三）、繼續(xù)開展結(jié)防機(jī)構(gòu)與綜合醫(yī)院、市婦聯(lián)等部門之間的合作，提高綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)肺結(jié)核病人的登記、報(bào)告、轉(zhuǎn)診、追蹤、督導(dǎo)等方面的綜合素質(zhì)。

（四）、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院痰檢點(diǎn)建設(shè)。

（五）、按全球基金第五輪結(jié)核病控制項(xiàng)目要求，做好tb/hiv雙重感染防治工作。共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

二、項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容和要求

1、工作目標(biāo)

（1）dots覆蓋率在全市達(dá)到100%，可疑肺結(jié)核病人就診率達(dá)到300/10萬

以上。

（2）全市新涂陽(yáng)病人發(fā)現(xiàn)率達(dá)到75％，完成初治涂陽(yáng)病人任務(wù)數(shù)331例，

復(fù)治涂陽(yáng)病人任務(wù)數(shù)60例，重癥涂陰病人50例，合計(jì)441例。對(duì)初治涂陽(yáng)病人，發(fā)現(xiàn)1例，治療1例。

（3）涂陽(yáng)肺結(jié)核病人治愈率達(dá)85%以上。

（4）加強(qiáng)“五率”工作，按國(guó)家要求力爭(zhēng)達(dá)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)報(bào)告率、病人轉(zhuǎn)診率、病人系統(tǒng)管理率達(dá)到95%以上。結(jié)防機(jī)構(gòu)追蹤率、涂陽(yáng)病人家屬篩查率達(dá)到85%以上。

2、工作內(nèi)容

（1）加強(qiáng)肺結(jié)核病人的歸口管理工作。

（2）加強(qiáng)結(jié)防機(jī)構(gòu)與綜合醫(yī)院之間的合作，提高肺結(jié)核病人的轉(zhuǎn)診率和發(fā)

現(xiàn)率，兌現(xiàn)報(bào)病獎(jiǎng)，病人督導(dǎo)管理費(fèi)，落實(shí)激勵(lì)機(jī)制。

（3）與當(dāng)?shù)貗D聯(lián)合作，對(duì)村婦女主任和組婦女組長(zhǎng)以及村醫(yī)生進(jìn)行有關(guān)結(jié)

核病防治知識(shí)及人際交流技巧的培訓(xùn)，動(dòng)員其在基層開展結(jié)核病防治健康教育，提高本地人口的結(jié)核病知曉率。

（4）在加強(qiáng)對(duì)免費(fèi)治療肺結(jié)核病人全程督導(dǎo)管理的同時(shí)，對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）衛(wèi)生

院醫(yī)務(wù)人員和村醫(yī)的督導(dǎo)管理工作進(jìn)行考核。

（5）為tb/hiv雙重感染防治工作創(chuàng)造支持性的環(huán)境。

（6）繼續(xù)在結(jié)核病人中監(jiān)測(cè)hiv感染率。

（7）提高結(jié)核病人中艾滋病感染者的發(fā)現(xiàn)和艾滋病感染中結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)工作。

三、健康教育

（一）、在項(xiàng)目實(shí)施過程中，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要按照《重點(diǎn)疾病健康教育計(jì)劃》和《實(shí)施方案》的要求，進(jìn)一步加大結(jié)核病健康教育力度，開展經(jīng)常性和大規(guī)模的健康教育活動(dòng)。

（二）、健康教育的重點(diǎn)人群為鄉(xiāng)村組基層干部、在校學(xué)生、村民。根據(jù)三個(gè)不同人群，分不同層次和深度由當(dāng)?shù)卣M織進(jìn)行結(jié)核病防治知識(shí)培訓(xùn)。

（三）、健康教育的核心內(nèi)容為結(jié)核病基本癥狀、“雙免”政策等。

（四）、采用張貼布告、電視、廣播、報(bào)刊、專欄、發(fā)放宣傳畫、宣傳資料等多種形式，廣泛宣傳，普及提高群眾結(jié)核病防治知識(shí)知曉率。

四、保障措施

（一）、加強(qiáng)管理：

全市37個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、6個(gè)街道辦事處繼續(xù)執(zhí)行第四輪、第五輪全球基金結(jié)核病控制項(xiàng)目和第一輪滾動(dòng)項(xiàng)目，市疾控中心結(jié)防科應(yīng)做好免費(fèi)診斷、治療管理、政策宣傳動(dòng)員、人員培訓(xùn)工作。由市衛(wèi)生局做好政府配套經(jīng)費(fèi)落實(shí)工作，簽定各級(jí)目標(biāo)責(zé)任書并納入衛(wèi)生行政目標(biāo)管理，持續(xù)不斷地開展病人發(fā)現(xiàn)和管理工作，加強(qiáng)項(xiàng)目督導(dǎo)、考核工作。

（二）、經(jīng)費(fèi)、藥品的落實(shí)

1、配套經(jīng)費(fèi)的落實(shí)：在藥品免費(fèi)供應(yīng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)《全國(guó)結(jié)核病防治規(guī)劃（XX—2010年）》和《四川省結(jié)核病防治規(guī)劃（XX—2010年）》要求，向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)疫情現(xiàn)狀及所需地方配套經(jīng)費(fèi)測(cè)算額度，要求政府兌現(xiàn)承諾，保證地方配套結(jié)核病防治專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)全額、及時(shí)到位。

2、省項(xiàng)目辦根據(jù)我市上報(bào)的病人數(shù)提供結(jié)核病防治項(xiàng)目免費(fèi)藥品。

（三）、培訓(xùn)

1、教材和內(nèi)容：以國(guó)家衛(wèi)生部編印的《中國(guó)結(jié)核病防治健康教育材料資源庫(kù)》為材，分類進(jìn)行。對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生重點(diǎn)培訓(xùn)健康教育、病人發(fā)現(xiàn)推薦、日常推薦等措施、方法、治療管理、督導(dǎo)訪視的意義及鄉(xiāng)村醫(yī)生職責(zé)；我市的工作重點(diǎn)是提高診斷水平、病人管理和報(bào)表質(zhì)量。2010年繼續(xù)利用傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)系統(tǒng)，對(duì)疫情報(bào)告的肺結(jié)核病人進(jìn)行追蹤。

2、培訓(xùn)對(duì)象：各級(jí)醫(yī)療單位的門診感染科醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生，鄉(xiāng)、村、組婦女干部，校醫(yī)，教師、以及實(shí)施督導(dǎo)化療的志愿者也要進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)方法：為保證質(zhì)量，采取逐級(jí)培訓(xùn)的方式實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)工作。市級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）醫(yī)生、村醫(yī)生，鄉(xiāng)村組婦女干部和校醫(yī)進(jìn)行培訓(xùn)。

（四）、主要技術(shù)規(guī)范

按照《中國(guó)結(jié)核病防治規(guī)劃實(shí)施指南》開展“病人發(fā)現(xiàn)、治療管理、痰菌檢查、登記報(bào)告工作。”

（五）、督導(dǎo)

項(xiàng)目實(shí)施期間實(shí)行分級(jí)督導(dǎo)的原則，通過督導(dǎo)提高工作質(zhì)量，并將督導(dǎo)后的建議和意見及時(shí)反饋給被督導(dǎo)單位以改進(jìn)工作。

1、市級(jí)督導(dǎo)：對(duì)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)））衛(wèi)生院每2月督導(dǎo)1次，內(nèi)容：可疑肺結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、轉(zhuǎn)診或截留情況；訪視現(xiàn)癥涂陽(yáng)病人，了解鄉(xiāng)督導(dǎo)醫(yī)生對(duì)化療病人的治療管理和督導(dǎo)情況。

2、鄉(xiāng)、村級(jí)督導(dǎo)：要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防癆醫(yī)生每月對(duì)村醫(yī)生和志愿者督導(dǎo)員的工作進(jìn)行檢查，考評(píng)。對(duì)每1例免費(fèi)治療的病人進(jìn)行訪視，檢查落實(shí)藥品的領(lǐng)取、保管、規(guī)范服用情況，治療記錄卡的填寫情況。村醫(yī)對(duì)病人應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性督導(dǎo)，監(jiān)督病人按時(shí)服藥和復(fù)查，發(fā)現(xiàn)病人有毒副反應(yīng)及時(shí)向鄉(xiāng)督導(dǎo)人員或市疾控中心結(jié)防科報(bào)告，以便及時(shí)處理。

（六）、痰檢質(zhì)控

加強(qiáng)痰檢質(zhì)量控制，按照痰檢質(zhì)控方案要求開展工作。繼續(xù)完成鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）痰檢點(diǎn)的建設(shè)及培訓(xùn)。

（七）、藥品管理

1、藥品計(jì)劃：按上級(jí)要求及時(shí)將藥品需求計(jì)劃呈報(bào)涼山州項(xiàng)目辦。

2、按照藥品、設(shè)備管理要求加強(qiáng)管理，做好藥品領(lǐng)取,保管，分發(fā)和建帳等工作，做到藥品供應(yīng)不間斷，防止出現(xiàn)過期、失效、受潮、霉變，不得變賣和丟失。

（八）、監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)

1、建立完整的報(bào)告、登記、報(bào)表和評(píng)價(jià)系統(tǒng)

歸定專人負(fù)責(zé)結(jié)核病登記、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表，同時(shí)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)和結(jié)核病疫情報(bào)告制度，對(duì)上報(bào)的疫情進(jìn)行確認(rèn)。由于全球基金支助經(jīng)費(fèi)是根據(jù)實(shí)施項(xiàng)目工作制定目標(biāo)的完成情況及當(dāng)?shù)卣兄Z配套經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況進(jìn)行下?lián)?，要按照四川省全球基金結(jié)核病控制項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃要求，做好各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)季度報(bào)表和年報(bào)表。

篇4

某快消品制造商為了進(jìn)一步提升經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)能力，增進(jìn)客戶關(guān)系，提高渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從2007年初開始大規(guī)模地推行深度協(xié)銷模式，對(duì)縣級(jí)以上一級(jí)經(jīng)銷商均配備了1-2人的業(yè)務(wù)代表，為一級(jí)商提供貼身服務(wù)，幫助經(jīng)銷商開拓市場(chǎng)。但半年多過去了，卻沒有取得理想的效果，而且現(xiàn)出以下問題：

1、 市場(chǎng)業(yè)績(jī)沒有達(dá)到預(yù)期。按制造商的預(yù)想：深度協(xié)銷模式的推行能夠?yàn)橹圃焐處硗仍鲩L(zhǎng)30%。但半年來制造商為這100多個(gè)駐經(jīng)銷商業(yè)務(wù)代表付出的工資、補(bǔ)助等各種費(fèi)用就達(dá)300多萬元，但市場(chǎng)業(yè)績(jī)與上年同比只增長(zhǎng)了8%，并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

2、 市場(chǎng)開拓和管理不力。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，業(yè)代在市場(chǎng)開拓和管理上能力不強(qiáng)，渠道成員關(guān)系并沒有得到明顯改善，新增客戶數(shù)量沒有明顯提升，終端的穩(wěn)定性較差，市場(chǎng)秩序仍有不穩(wěn)定現(xiàn)象，市場(chǎng)僅僅依靠貫性增長(zhǎng)。

3、 業(yè)代職能沒有充分發(fā)揮，一些成了搬運(yùn)工。一些業(yè)代能力有限，在智慧上不能給經(jīng)銷商提供太多支持，經(jīng)銷商又缺人手，只好幫經(jīng)銷商干些配送的活，幾乎成了搬運(yùn)工。

4、 部分業(yè)代與經(jīng)銷商串通一氣損害制造商利益。部分業(yè)務(wù)代表在一些忠誠(chéng)度較差的經(jīng)銷商的利益誘惑下，放棄原則，與經(jīng)銷商串通一氣向制造商大倒苦水，夸大市場(chǎng)困難，向制造商多要政策與促銷，損害制造商利益。

5、 個(gè)別業(yè)代以欺詐手段損失經(jīng)銷商利益。個(gè)別業(yè)代私自截留制造商給經(jīng)銷商的返利和促銷資源中飽囊，其至有人向經(jīng)銷商借錢一走了之，造成非常不好的影響。

面對(duì)以上問題，制造商管理高層對(duì)深度協(xié)銷模式提出質(zhì)疑，并草草收?qǐng)?，又回到一個(gè)業(yè)務(wù)員管理一個(gè)甚至兩個(gè)縣級(jí)市場(chǎng)粗放式的大分銷模式中。

通過以上案例，筆者認(rèn)為該制造商深度協(xié)銷模式的推行中，駐經(jīng)銷商業(yè)代的作用沒有有效發(fā)揮，甚至出現(xiàn)了一些負(fù)面的作用，最根本的原因不是這種模式有問題，而是制造商的管理和操作有問題，主要問題是：

1. 對(duì)深度協(xié)銷模式的理解不夠。只在是形式上的單純模仿，而不能在內(nèi)涵上的全面提升，既駐經(jīng)銷商業(yè)代都配齊了，但業(yè)代的職責(zé)和能力沒有得到有效發(fā)揮。

2. 駐經(jīng)銷商業(yè)代的整體素質(zhì)不高。駐經(jīng)銷商業(yè)代應(yīng)是經(jīng)銷商的參謀和助手，是制造商的市場(chǎng)前線基層指揮官，可謂使命神圣、責(zé)任重大，必須具備較高的職業(yè)道德水準(zhǔn)和較高的業(yè)務(wù)技能才可勝任。該制造商顯然在這方面做得不夠。

3. 制造商對(duì)駐經(jīng)銷商業(yè)代的職責(zé)不明。制造商對(duì)駐經(jīng)銷商業(yè)代沒有明確詳細(xì)的工作職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)的要求的規(guī)范，使駐經(jīng)銷商業(yè)代業(yè)代不清楚自己主要的工作到底是什么，如何做？自身的定位和職能還停留在大流通模式的推銷員角色，不能發(fā)揮駐經(jīng)銷商業(yè)代溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、策劃能力和管理能力，而是充當(dāng)一個(gè)配送員的角色。

4. 制造商對(duì)駐經(jīng)銷商業(yè)代的績(jī)效考核體系不完善。制造商缺乏套行之有效的駐經(jīng)銷商業(yè)代業(yè)績(jī)考核體系，不能對(duì)駐經(jīng)銷商業(yè)代從各方面進(jìn)行有效監(jiān)督和考核，不能最大限度調(diào)動(dòng)駐經(jīng)銷商業(yè)代業(yè)代忠誠(chéng)度和積極性，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)解決問題。

因此，制造商能否有效管理駐經(jīng)銷商業(yè)代，充分發(fā)揮駐經(jīng)銷商業(yè)代職能，關(guān)鍵還在于制造商的有效管理策略，筆記認(rèn)為應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：

一、 重視駐經(jīng)銷商業(yè)代的選拔和培養(yǎng)。駐經(jīng)銷商業(yè)代的素質(zhì)和能力水平是駐經(jīng)銷商業(yè)代工作職能是否會(huì)得到有效發(fā)揮的第一要素，制造商首先應(yīng)把好人員配備關(guān)。制造商可以通過公開競(jìng)聘、綜合評(píng)估，選拔優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員擔(dān)當(dāng)此任，他們應(yīng)具備以下能力和素質(zhì)：

1、 豐富的從業(yè)經(jīng)歷：1年以上相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)歷。

2、 扎實(shí)的專業(yè)能力：市場(chǎng)調(diào)研能力、市場(chǎng)規(guī)劃能力、溝通談判能力、營(yíng)銷策劃能力、綜合管理能力、銷售服務(wù)能力、業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。

3、 良好職業(yè)道德：超強(qiáng)的事業(yè)心、忠誠(chéng)于制造商利益、維護(hù)經(jīng)銷商合理利益、吃苦耐勞精神。

優(yōu)秀駐經(jīng)銷商業(yè)代的能力需要不斷培養(yǎng)與提升，因此制造商應(yīng)重視和加強(qiáng)駐經(jīng)銷商業(yè)代的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，一方面是嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，考核合格才能上崗；二是不間斷的例行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全面提升其專業(yè)技能。

二、 明確駐經(jīng)銷商業(yè)代的定位與職責(zé)。駐經(jīng)銷商業(yè)代是高級(jí)營(yíng)銷人員，是經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)顧問，是連結(jié)制造商與經(jīng)銷商之間的信息和業(yè)務(wù)橋梁，肩負(fù)重大責(zé)任，應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)。

1. 有效溝通職責(zé)。溝通是駐經(jīng)銷商業(yè)代的第一職責(zé)，沒有有效溝通，經(jīng)銷商不能從思想上與制造商達(dá)成充分的共識(shí)和認(rèn)同，就不可能完全配合駐經(jīng)銷商業(yè)代的工作，甚至認(rèn)為駐經(jīng)銷商業(yè)代是制造商派來監(jiān)督和控制他的，會(huì)處于對(duì)立和排斥角度影響駐經(jīng)銷商業(yè)代工作的順利開展。駐經(jīng)銷商業(yè)代必須與經(jīng)銷商進(jìn)行充分的交流和溝通，解放經(jīng)銷商思想，達(dá)成充分的共識(shí)，建立良好的客情關(guān)系，在此基礎(chǔ)上才能順利開展工作。

2. 市場(chǎng)策劃職責(zé)。駐經(jīng)銷商業(yè)代應(yīng)是經(jīng)銷商的參謀和助手，應(yīng)為經(jīng)銷商提供智慧支持。大部分經(jīng)銷商在市場(chǎng)整體規(guī)劃、渠道設(shè)計(jì)、產(chǎn)品組合、促銷宣傳等市場(chǎng)策劃方面能力欠缺，駐經(jīng)銷商業(yè)代必須在此方面給經(jīng)銷商提供支持。只有這樣經(jīng)銷商才能把駐經(jīng)銷商業(yè)代視為座上賓，高看一等，而且會(huì)長(zhǎng)期依賴，駐經(jīng)銷商業(yè)代的身價(jià)和地位也會(huì)很高。

3. 協(xié)助執(zhí)行職責(zé)。駐經(jīng)銷商業(yè)代不但是市場(chǎng)策劃者更是方案的執(zhí)行者，駐經(jīng)銷商業(yè)代不要做紙上談兵，只能高談闊論空想家，而要做高效執(zhí)行的實(shí)干家。在方案的執(zhí)行中能率先垂范，深入一線，攻克困難，以實(shí)干的作風(fēng)和實(shí)效業(yè)績(jī)贏得經(jīng)銷商的敬佩和尊重，同時(shí)提升經(jīng)銷商對(duì)制造商的忠誠(chéng)度。

4. 管理服務(wù)職責(zé)。駐經(jīng)銷商業(yè)代既是管理者又是服務(wù)者，要監(jiān)督經(jīng)銷商對(duì)公司政策的執(zhí)行情況，維護(hù)公司各項(xiàng)營(yíng)銷管理制度的有效落實(shí)，尤其是經(jīng)銷商的經(jīng)銷權(quán)限、市場(chǎng)的區(qū)域限定、價(jià)格秩序等方面要嚴(yán)加管理，維護(hù)市場(chǎng)的良好秩序。在此方面必須維護(hù)制造商和經(jīng)銷商長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，敢于管理，不能站在經(jīng)銷商立場(chǎng)上損害制造商利益。駐經(jīng)銷商業(yè)代是經(jīng)銷商的服務(wù)者，但更多要給經(jīng)銷商提供智力服務(wù)，而不是體力服務(wù)，要為經(jīng)銷商多想方法和點(diǎn)子，幫助經(jīng)銷商解決市場(chǎng)困難。

三、 制訂完善的駐經(jīng)銷商業(yè)代的工作標(biāo)準(zhǔn)流程。明確駐經(jīng)銷商業(yè)代的職責(zé)只是讓其知道干什么，還要讓其知道怎么干、干么什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要完善的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，主要包括以下幾個(gè)方面（舉例）：

1、 月度工作流程：每月30日前總結(jié)本月工作、計(jì)劃下月工作、分解下月工作任務(wù)、與一級(jí)經(jīng)銷商溝通下月工作計(jì)劃；月初5號(hào)之前全面地將本月計(jì)劃落實(shí)到每一個(gè)分銷商；每旬末總結(jié)工作執(zhí)行績(jī)效；月底總結(jié)匯報(bào)。

2、 每周工作流程：每周日做好下周工作計(jì)劃并與主管上級(jí)溝通批準(zhǔn)后與經(jīng)銷商溝通得到認(rèn)可；周一與一級(jí)經(jīng)銷商溝通做好工作部署并督導(dǎo)執(zhí)行；周二后每天按規(guī)定拜訪二級(jí)經(jīng)銷商和終端，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行處理；每周六著手總結(jié)本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃；每周日上報(bào)工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃。

3、 每日工作流程：早8點(diǎn)召開經(jīng)銷商人員晨會(huì)或到經(jīng)銷商處報(bào)道并溝通本日工作安排；上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)按計(jì)劃線路拜訪分銷商和終端，對(duì)日常工作進(jìn)行例行檢查和督導(dǎo)；下午6點(diǎn)前回一級(jí)經(jīng)銷商處溝通本日工作情況，安排明日工作。（因臨時(shí)性工作或市場(chǎng)突發(fā)事件，每日工作流程可做變更并向主管上級(jí)匯報(bào)）。

4、 其它流程：市場(chǎng)開發(fā)流程、客戶談判流程、客戶異議處理流程、客戶會(huì)議流程等。

5、 銷售報(bào)表流程。如某制造商駐經(jīng)銷商業(yè)代銷售報(bào)表格式：（見附件一）

四、 嚴(yán)格的績(jī)效考核體系?？?jī)效考核的目的是讓駐經(jīng)銷商業(yè)代明白工作干到什么標(biāo)準(zhǔn)、誰(shuí)來檢查、工作結(jié)果與自己的利益關(guān)系，例如某制造商駐經(jīng)銷商業(yè)代考核制度（見附件二）。對(duì)駐經(jīng)銷商業(yè)代的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)主要有：

1、 銷售指標(biāo)：總銷量指標(biāo)、各品種銷量指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)等。

2、 費(fèi)用指標(biāo)：促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)、招待費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)等。

3、 開發(fā)指標(biāo)：分銷商、終端數(shù)量和質(zhì)量。

篇5

1、完善了低壓管理網(wǎng)絡(luò)。今年四月份市公司低壓管理人員配備全部到位，各基層站所也相應(yīng)地配備了低壓管理專責(zé)人。

2、理順和明確了低壓管理的具體工作職責(zé)，落實(shí)了各管理崗位責(zé)任制，建立健全了低壓安全生產(chǎn)的保證體系。

3、擬定和下發(fā)了2005年洪湖供電公司低壓管理工作要點(diǎn)及工作目標(biāo)，實(shí)行了月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃的閉環(huán)管理。

4、進(jìn)一步規(guī)范和理順了農(nóng)村電工用工制度的管理，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)農(nóng)電工欠費(fèi)的清理，并與333名農(nóng)村電工簽訂了勞動(dòng)合同，建立了310名農(nóng)村電工的養(yǎng)老保險(xiǎn)，建立了362名在職農(nóng)電工的團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，農(nóng)電工的勞保待遇不斷得到提高，農(nóng)村電工隊(duì)伍逐步穩(wěn)定。

5、為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)電工的考核，出臺(tái)下發(fā)了洪湖市供電公司農(nóng)村電工業(yè)績(jī)考核指導(dǎo)意見，并做到按月獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

6、按照荊州供電公司農(nóng)網(wǎng)低壓管理考核細(xì)則，認(rèn)真組織自查整改，完成了今年五月份荊州公司農(nóng)電工作部組織的對(duì)此項(xiàng)工作的交叉檢查任務(wù)。

7、督促、檢查了各供電營(yíng)業(yè)站所對(duì)農(nóng)村電工組日常管理工作，對(duì)部分電工組管理放松、基礎(chǔ)資料中斷進(jìn)行了督導(dǎo)。

8、對(duì)全市農(nóng)村臺(tái)區(qū)和低壓線路設(shè)備隱患進(jìn)行了全面調(diào)查，對(duì)共性問題和個(gè)性問題制定了整改方案。

9、按照**省電力公司農(nóng)網(wǎng)標(biāo)桿配電臺(tái)區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合**公司農(nóng)電工作部分配給我公司的今年臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)任務(wù)，開展了任務(wù)分解、調(diào)查情況、自查整改工作，保證年內(nèi)完成20%臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)任務(wù)。

10、為切實(shí)加強(qiáng)安全管理，認(rèn)真實(shí)施低壓“兩票”，規(guī)范設(shè)備缺陷的閉環(huán)管理，我們制訂了低壓管理“兩措”計(jì)劃和“三項(xiàng)管理作業(yè)指導(dǎo)書”，進(jìn)行了低壓兩票“三種人”的資格認(rèn)定，進(jìn)一步明確農(nóng)電工只能從事低壓工作，對(duì)10KV線路上的工作，農(nóng)電工只能協(xié)助供電所進(jìn)行。

11、今年六月份完成了對(duì)全市農(nóng)村電工組安全絕緣工用具的統(tǒng)計(jì)、配備和集中校試工作。

12、組織下發(fā)了臺(tái)區(qū)設(shè)備迎峰渡夏備品配件，為基層站所提供了維修方便。

13、開展了農(nóng)網(wǎng)設(shè)備受災(zāi)和被盜保險(xiǎn)理賠工作。

雖然做了一定的工作，但離要求還存在很大差距，其主要問題有：

1、農(nóng)村電工組的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制和基礎(chǔ)資料體系尚未完全形成，全市發(fā)展很不平衡。

2、農(nóng)村電工的電費(fèi)買斷和低壓線損包干制存在著一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3、農(nóng)村電工隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，農(nóng)村電工素質(zhì)普遍偏低，管理不到位，待遇不能按規(guī)定完全落實(shí)。

4、缺少必要的生產(chǎn)維護(hù)費(fèi)用，農(nóng)村配電臺(tái)區(qū)和線路設(shè)備得不到及時(shí)維護(hù)。

5、農(nóng)網(wǎng)低壓管理安全培訓(xùn)、安全宣傳、安全隱患整改力度不夠。

6、農(nóng)網(wǎng)標(biāo)桿臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)建設(shè)實(shí)施進(jìn)展不快。

下半年工作重點(diǎn)：

篇6

工作目標(biāo)

為實(shí)施農(nóng)民健康工程，服務(wù)與廣大農(nóng)民，農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，主要包括直接面向農(nóng)村居民與農(nóng)村流動(dòng)人口的基本公共衛(wèi)生服務(wù)、重點(diǎn)人群衛(wèi)生服務(wù)、基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)等三大類8個(gè)項(xiàng)目。第一類農(nóng)村居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)，包括開展健康教育，處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，落實(shí)計(jì)劃免疫預(yù)防接種，做好重大傳染病防治等；第二類農(nóng)村重點(diǎn)人群衛(wèi)生服務(wù)，包括婦女保健、兒童保健、慢性病和精神病防治及老年人的動(dòng)態(tài)健康管理等；第三類農(nóng)村居民基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)，包括對(duì)農(nóng)村食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)、農(nóng)村公共衛(wèi)生信息收集和報(bào)告等8項(xiàng)工作目標(biāo)制定如下：

一、開展健康教育，主要包括村村設(shè)置健康宣傳欄，定期更新內(nèi)容，戶戶獲得健康教育資料，開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳與疾病預(yù)防、衛(wèi)生保健知識(shí)的宣傳；指導(dǎo)學(xué)校開設(shè)健康教育課；開展育齡婦女和學(xué)生的身心健康咨詢與教育等。

二、處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，主要包括做好院前急救和院內(nèi)急診搶救；進(jìn)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置技術(shù)培訓(xùn)；承擔(dān)或協(xié)助做好傳染病病人的消毒隔離、治療和其它防控工作；協(xié)助開展疾病監(jiān)測(cè)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作等。

三、配合做好重大傳染病防治，主要包括結(jié)核病、血吸蟲病、艾滋病等重大傳染病的防治；腸道傳染病、呼吸道傳染病、寄生蟲病等其他各類傳染病防治工作。

四、做好婦女衛(wèi)生保健服務(wù)，主要包括實(shí)行孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理，建卡率90％以上；向孕產(chǎn)婦提供5次產(chǎn)前檢查、3次產(chǎn)后上門訪視和1次產(chǎn)后常規(guī)檢查；向已婚育齡婦女每年提供1次常見婦女病檢查等。

五、做好兒童衛(wèi)生保健服務(wù)，主要包括向0—7歲的兒童免費(fèi)提供省免疫規(guī)劃規(guī)定的一類疫苗的接種服務(wù)；加強(qiáng)afp及計(jì)免相關(guān)傳染病調(diào)查、報(bào)告、標(biāo)本采集工作，規(guī)范實(shí)施兒童計(jì)免保償。確保新生兒和4歲以下兒童建卡率＞98％、脊灰、麻疹接種率＞95％、百白破、卡介苗、流腦、乙腦苗接種率＞90％、四苗全程接種率＞90％、脊灰疫苗基礎(chǔ)免疫接種及接種率＞85％、新生兒乙肝疫苗合格接種率＞90％、首針及時(shí)率＞80％。開展兒童系統(tǒng)保健管理服務(wù)，0—3歲兒童在首次體格檢查時(shí)建立系統(tǒng)管理檔案，定期接受8次健康體檢等。

六、進(jìn)行慢性病與老年人的動(dòng)態(tài)健康管理，主要包括對(duì)高血壓、腫瘤、糖尿病等慢性病人和精神病人提供咨詢服務(wù)和治療指導(dǎo)；為60歲以上老人和特困殘疾人、低保家庭、五保戶等困難群體實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，跟蹤服務(wù)，定期隨訪等。

七、加強(qiáng)農(nóng)村食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)，主要包括開展食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共場(chǎng)所和職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)等。

八、做好公共衛(wèi)生信息收集與報(bào)告，主要包括收集和報(bào)告?zhèn)魅静∫咔?，及時(shí)掌握食物中毒、職業(yè)危害及飲用水污染、出生死亡、出生缺陷和外來人員等信息。

主要策略及措施

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人，狠抓落實(shí)

在衛(wèi)生院院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)籌安排全年的工作任務(wù)，將工作任務(wù)分工到人，責(zé)任到人，制定獎(jiǎng)懲措施，將工作目標(biāo)完成情況與獎(jiǎng)金掛鉤，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，提高工作質(zhì)量和工作效率，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，為了確保全年工作目標(biāo)的及時(shí)完成。院長(zhǎng)董利波負(fù)責(zé)全面工作，蘇陽(yáng)華負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生工作安排、艾滋病、寄生蟲病的防治管理，石莉娟負(fù)責(zé)健康教育工作，柏嬌負(fù)責(zé)結(jié)核病防治，李棟負(fù)責(zé)計(jì)劃免疫工作，許紅波負(fù)責(zé)婦女、兒童衛(wèi)生保健工作，許江負(fù)責(zé)腸道傳染病，急性傳染病防治管理，曹化負(fù)責(zé)慢性病管理，莊曉娟負(fù)責(zé)農(nóng)村食品和飲用水監(jiān)督監(jiān)測(cè)，李偉負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生財(cái)務(wù)管理。

二、部門協(xié)調(diào)，促進(jìn)相關(guān)工作的開展

積極與教育、宣傳等部門協(xié)調(diào)，落實(shí)健康教育和中小學(xué)傳染病和防治工作。對(duì)在工作中存在的難點(diǎn)問題及時(shí)與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，努力做好健康教育，中小學(xué)生體檢和傳染病防治。

三、加大督導(dǎo)力度，提高工作制度

根據(jù)工作目標(biāo)，為了確保全年工作目標(biāo)的及時(shí)完成，成立公共衛(wèi)生項(xiàng)目工作督導(dǎo)小組，每季度到村衛(wèi)生室、青陽(yáng)醫(yī)院進(jìn)行公共衛(wèi)生工作驗(yàn)收。對(duì)在督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)拿出督導(dǎo)意見，限期整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，使村衛(wèi)生室管理、傳染病防治、腸道門診建設(shè)、健康教育等各項(xiàng)工作能得到及時(shí)有效地落實(shí)，同時(shí)衛(wèi)生院根據(jù)工作進(jìn)度，每月拿出工作計(jì)劃并對(duì)上月工作開展情況進(jìn)行回顧性自查，每周有工作安排，每周召開一次院周會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到每項(xiàng)工作有安排、有措施、有落實(shí)、有結(jié)果，不斷提高工作質(zhì)量。

四、注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作水平

業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到工作質(zhì)量，為此，我們將加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生院人員和村衛(wèi)生室人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)頻次和力度，根據(jù)工作內(nèi)容確定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo)，使業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提高工作質(zhì)量。

五、加強(qiáng)思想建設(shè)，建立一支高素質(zhì)的衛(wèi)生隊(duì)伍

按照上級(jí)要求，我們將在本年度深入開展“行風(fēng)廉政建設(shè)”，培養(yǎng)職工的廉政意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，以思想建設(shè)保工作，使每位職工都能做到愛崗廉潔奉公，同時(shí)注重排查，調(diào)處衛(wèi)生院及醫(yī)療室內(nèi)部矛盾，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的糾紛，營(yíng)造一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)互助的環(huán)境，建立一支高素質(zhì)的衛(wèi)生隊(duì)伍。

六、抓住重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)全年工作目標(biāo)的完成。

本年度，我們將以基本公共衛(wèi)生服務(wù)、重點(diǎn)人群衛(wèi)生服務(wù)、基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)等三大類8個(gè)項(xiàng)目為村（居委會(huì)）及各衛(wèi)生室為重點(diǎn)工作，努力提高四苗覆蓋率，婦女、兒童衛(wèi)生保健服務(wù)，傳染病報(bào)告和疫點(diǎn)處理率，加強(qiáng)村衛(wèi)生室內(nèi)部建設(shè)，在此基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)造條件，促進(jìn)健康教育等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展，按照上級(jí)的工作要求，狠抓措施落實(shí)，確保全年工作目標(biāo)的全面完成。

篇7

七月份是為我們新加盟的德國(guó)嘉利達(dá)膠原蛋白做好前期鋪墊，我們主要認(rèn)務(wù)是積極配合廠家對(duì)我們養(yǎng)生館分配的任務(wù)及方案。每天制定時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)練習(xí)口頭交際能力。為會(huì)員做好服務(wù)，做到每天每人顧客預(yù)約2-3人進(jìn)店。并在做活期間發(fā)現(xiàn)顧客的需求點(diǎn)，記錄在個(gè)人病理情況表上。了解顧客資料及家庭整體消費(fèi)能力，發(fā)覺A累顧客。為下月做會(huì)做鋪墊。

八月份活動(dòng)

七夕是中國(guó)傳統(tǒng)的情人節(jié)，由于國(guó)人越來越重視中國(guó)傳統(tǒng)文化，民俗節(jié)日。本月促銷策劃主要是為了營(yíng)造濃郁的情人節(jié)消費(fèi)氛圍，改變以往沉悶銷售。

一、活動(dòng)主題

七夕情人節(jié)促銷（促銷方案）

二、活動(dòng)對(duì)象

針對(duì)目標(biāo)對(duì)象：年齡在23歲—50歲之間，參與者及美容院會(huì)員或女會(huì)員的丈夫（男朋友）。

二、活動(dòng)內(nèi)容

“七夕情人節(jié)，真愛無限”特惠活動(dòng)

活動(dòng)期間，所有會(huì)員可在美容院購(gòu)買“情侶浪漫套餐”特惠套餐（價(jià)值999元），送給自己妻子或丈夫，以此充分表達(dá)自己的愛意，感謝妻子（丈夫）在過去的一年對(duì)自己的支持和幫助：美容院顧客也可同時(shí)宣傳（愛人共享活動(dòng)優(yōu)惠）：

美麗心意卡可享受九折優(yōu)惠：

1、任選基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目十二次；

2、任選身體項(xiàng)目十次；

3、玫瑰精油或茉莉精油任選其一；

4、贈(zèng)男士腎保養(yǎng)護(hù)理一次。

注：當(dāng)天落單可送一張折上折優(yōu)惠卡

三、活動(dòng)宣傳

1、宣傳重點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)前五天

2、宣傳手段：A派發(fā)傳單B懸掛橫幅C海報(bào)、張貼或有展示架

九、十月份銷售計(jì)劃

這兩個(gè)月的節(jié)日是比較多的，所以這兩個(gè)月是我們進(jìn)行促銷的黃金時(shí)期。

一、9月10日是一年一度的“教師節(jié)”，所以我們?cè)谶@個(gè)月內(nèi)凡憑教師證到美容院消費(fèi)的可獲八折優(yōu)惠，和教師一同到店消費(fèi)的顧客可獲九折優(yōu)惠，甚至可以為其送出免費(fèi)美容一次，這樣可以讓人感受到美容院“尊師重教”的文化氛圍，提高美容院的知名度和美譽(yù)度。

二、10月1日是偉大祖國(guó)成立53周年的大喜日子，我們可開展“迎國(guó)慶，返點(diǎn)讓利大優(yōu)惠”行動(dòng)，凡在國(guó)慶期間包月卡、包季卡9折，并送4次治療，包半年卡8、5折，并送8次治療，包年卡打8折，并送12次治療，并且憑月卡季卡購(gòu)護(hù)膚品9折。消費(fèi)者當(dāng)月消費(fèi)滿1000元，即可獲得貴賓卡一張，憑此卡購(gòu)買產(chǎn)品半年之內(nèi)打8折。

三、包卡優(yōu)惠方案：在這兩個(gè)月中，辦月卡480元送美白潔面乳一支，季卡980元送美白潔面乳、水份霜等等。

如果我策劃的新穎、宣傳的力度、銷售等三方面都考慮較為完善，只要認(rèn)可此方案，保證費(fèi)用預(yù)算，加上各方面密切配合，活動(dòng)必能產(chǎn)生強(qiáng)烈的反響，大大提高美容院的知名度，吸引眾多新的客源，直接提升美容院的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)。

十一月份銷售計(jì)劃

在每年的十一月份是我們信諾周年店慶的日子，我們養(yǎng)生館為了積極配合五周年店慶，特此推出100張300元的現(xiàn)金卷，買1000送1000的活動(dòng)。

活動(dòng)內(nèi)容：

1、300元代金卷100張（贈(zèng)送辦理健身會(huì)員年卡）

2、購(gòu)1000元送1000元的活動(dòng)

3、面部護(hù)理半年1280元、24次，贈(zèng)頭部刮痧精油一瓶?jī)r(jià)值498元，腿療24次、頸部護(hù)理5次、手部護(hù)理5次。

4、面部護(hù)理全年3580元、48次，贈(zèng)腎保養(yǎng)精油一瓶?jī)r(jià)值980元，腿療48次、頸部護(hù)理10次、手部護(hù)理10次。

凡是在本月消費(fèi)的顧客一律7折優(yōu)惠。

十二月份銷售計(jì)劃

本月促銷形式針對(duì)圣誕節(jié)日為題

一、促銷形式：換購(gòu)＋抽獎(jiǎng)＋送禮品

1、.打折：活動(dòng)期間，新顧客憑未消費(fèi)完畢的其它美容院護(hù)理卡在本美容院再次開卡，可獲贈(zèng)可獲贈(zèng)該護(hù)理卡所剩余次數(shù)的護(hù)理（注：不超過該卡一半的次數(shù)），同時(shí)享受正常開卡優(yōu)惠政策；憑店內(nèi)品牌護(hù)膚品或身體項(xiàng)目空瓶（或包裝盒）在美容院購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品，一個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲九折優(yōu)惠，二個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲八五折優(yōu)惠，三個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲七八折優(yōu)惠（注：總數(shù)不超過三個(gè)）。

2、抽獎(jiǎng)：活動(dòng)期間，凡在信諾俱樂部和養(yǎng)生館消費(fèi)金額在XXX元以上的顧客均可參加“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤”一次轉(zhuǎn)盤機(jī)會(huì)，（即轉(zhuǎn)盤里劃分50至200元不等，由顧客轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤，指針指向哪個(gè)區(qū)域，就可以往她會(huì)員卡里充多少錢。）

注：抽獎(jiǎng)金額只能在養(yǎng)生館店內(nèi)消費(fèi)。

3、凡是在本月消費(fèi)的顧客均享受8、5折優(yōu)惠

二、備注事項(xiàng)

1、美容院美發(fā)店店內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置，營(yíng)造節(jié)日促銷氛圍，刺激顧客的購(gòu)買欲望；

2、活動(dòng)宣傳可通過店門懸掛橫幅（或X展架），派發(fā)活動(dòng)單張，電話告知老顧客等形式進(jìn)行傳播。

崗位職責(zé)

一、制定工作計(jì)劃

分工明確，訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護(hù)良好的紀(jì)律協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)。

1、分析顧客的意見，與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

2、定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，制定對(duì)策。

3、督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)。

4、定期培訓(xùn)員工提升店員的技術(shù)和銷售能力。

二、工作規(guī)劃

1、每日衛(wèi)生與檢查、開早會(huì)、處理顧客建議、當(dāng)日業(yè)務(wù)分析

2、每周總結(jié)、分析前一周工作，了解掌握顧客心態(tài)，每周進(jìn)行一次大掃除

3、進(jìn)行當(dāng)月工作分析，找出上月不足的地方，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估做客戶流動(dòng)分析。

4、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，遵守工作流程，做出品質(zhì)。

5、配合各部門工作，維護(hù)老會(huì)員，吸引新會(huì)員。

在2010年下半年的工作中，我做好充足的準(zhǔn)備，有前期很好的銷售業(yè)績(jī)，我在下半年在突破15萬.

篇8

【一】

一、工作計(jì)劃

1.布置安排好10月1日的旺季接待，計(jì)劃在十月要求各部門對(duì)員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識(shí)的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討(主要是互動(dòng)交叉式)，主要偏向現(xiàn)場(chǎng)模擬演練培訓(xùn).

2.同時(shí)做好對(duì)10月1日黃金周客房、餐飲預(yù)訂與接待預(yù)測(cè)工作。對(duì)人力與物力進(jìn)行合理性的調(diào)配。確保接待工作能正常運(yùn)行。

3.做好節(jié)日酒店各項(xiàng)賣品推出的優(yōu)惠政策與推廣工作(已安排實(shí)施)。

4.世博會(huì)在月底即將結(jié)束，世博后的各項(xiàng)銷售和預(yù)訂、客服、本地合約簽訂、誤機(jī)客、會(huì)員卡銷售各相關(guān)部門要落實(shí)跟進(jìn)。

5.餐飲銷售一直是公司的薄弱環(huán)節(jié)，抓緊對(duì)外銷售工作的落實(shí)，組織推介餐飲銷售工作。員工工作程序及操作很不理想，要加強(qiáng)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)導(dǎo)。

6.更新菜肴的出品，制作對(duì)換季節(jié)性新菜更新(已實(shí)施)

7.對(duì)南橋店、石皮路店管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，特別是物資：布草、設(shè)備設(shè)施方面的管控工作要求熟練掌握。

8.召開店長(zhǎng)及部門主要負(fù)責(zé)人會(huì)議布置下一季度工作安排(對(duì)日常事務(wù)性工作按先易后難一樣一樣的落實(shí)完成并逐步納入到績(jī)效考核)

9.抽調(diào)公司有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

二、客房十月份工作計(jì)劃

1、安全工作

房務(wù)部安全工作存在著很多問題，例如：客人資料保密，報(bào)表夜審不到位，維修工作不及時(shí)，消防意識(shí)不夠(使用不熟練)，各種用具，電器、系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問題，要跟進(jìn)隸屬方面的工作。

2、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，招聘管理人員沒到位，在招聘增補(bǔ)員工方面不及時(shí)。

3、開源節(jié)流

(1)銷售工作：維護(hù)老客房增加新客戶

(2)與預(yù)訂客服協(xié)作做好接待工作

(3)遵循廢物利用、重復(fù)使用為原則;同時(shí)做好對(duì)用人、用物、用水、用電的管控工作

4、員工培訓(xùn)工作理論與實(shí)踐作為重心，落實(shí)到各分管部門負(fù)責(zé)人，定期檢查各部門培訓(xùn)工作，檢查培訓(xùn)工作完成情況，同時(shí)進(jìn)行考核、總結(jié)、完善各項(xiàng)培訓(xùn)工作

5、各項(xiàng)工作的溝通與交流：確保對(duì)內(nèi)員工、對(duì)外客戶、對(duì)上領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)下員工順暢工作，相互尊重，及時(shí)溝通，不推諉責(zé)任不攬成績(jī)

6、十月份是黃金周，也是旅游期，在月上、中旬，房務(wù)部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是房務(wù)部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新的高峰。

7、召開接待總結(jié)會(huì)，對(duì)黃金周接待過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并做管理上的要求。

8、月底將根據(jù)員工的出勤情況，對(duì)員工進(jìn)行必要的調(diào)休

【二】

一、具體措施

1、明確職責(zé) 明確目標(biāo)

酒店已經(jīng)明確了以喻總為核心的新屆領(lǐng)導(dǎo)班子，把酒店全年的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)明確分配到部門，考核到部門，責(zé)任到部門。并把經(jīng)濟(jì)目標(biāo)融入到日常工作中去，做到有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)，有效地將計(jì)劃性工作，應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每月計(jì)劃、總結(jié)，對(duì)各項(xiàng)工作有效落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以推進(jìn)實(shí)現(xiàn)。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對(duì)工作的完成情況，對(duì)各部門負(fù)責(zé)人予以考評(píng)，獎(jiǎng)罰。只有職責(zé)盡到了工作才能到位，只有工作到位了目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。

2、加強(qiáng)培訓(xùn) 提高檔次

酒店出賣的不是產(chǎn)品，而是服務(wù)，這就是為什么有人住幾百元甚至上千元的酒店覺得合算，而住十幾元幾十元的招待所反覺得不劃算的原因。

酒店服務(wù)檔次決定酒店效益，酒店服務(wù)水平是酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在硬件已定的前提下，服務(wù)水平?jīng)Q定酒店檔次，而服務(wù)水平的提高又依賴于員工的綜合素質(zhì)，很多大型酒店員工素質(zhì)的提高主要靠招聘，他們制定較高的標(biāo)準(zhǔn)，不合格的堅(jiān)決不要，錄取了的一旦不合格又可馬上辭退，最后大浪淘沙，留下的都是精英，無需很多培訓(xùn)已經(jīng)素質(zhì)很高。但我們愛來客不行，我們酒店的工作環(huán)境雖然不差，但薪資只在中檔水平，素質(zhì)較高的女生也很難招到。所以，我們酒店服務(wù)水平的提高只有完全依賴于培訓(xùn)了。我們愛來客應(yīng)該如何利用培訓(xùn)提高員工的綜合素質(zhì)，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量呢?

根據(jù)酒店實(shí)際，我們決定從以下幾個(gè)方面入手：

1、結(jié)合季度經(jīng)濟(jì)任務(wù)，以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的智能型員工。 2、以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營(yíng)銷服務(wù)理和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

①、專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店員工迫在眉睫的知識(shí)需求。因此我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店領(lǐng)導(dǎo)主講的培訓(xùn)，并邀請(qǐng)資深經(jīng)理人或?qū)＜襾砭频昱嘤?xùn)，籍以全面提高酒店管理人員的綜合素質(zhì)。

(2)財(cái)務(wù)、收銀、總臺(tái)、房務(wù)中心等作為酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，普通話、禮儀水平的不足，服務(wù)意識(shí)不佳，勢(shì)必會(huì)對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的普通話、禮儀水平和服務(wù)意識(shí)，酒店將于近期開展普通話、禮儀，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程。具體計(jì)劃如下：

a 時(shí)間：擬于8月份起開展，以10個(gè)月為一個(gè)周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計(jì)24課時(shí))。 b 目標(biāo)：提高員工普通話會(huì)話能力，懂得基本的常規(guī)酒店禮儀，并能熟練的運(yùn)用到工作實(shí)際中去。

c對(duì)象：財(cái)務(wù)部、前廳部、房務(wù)中心、收銀員等全體員工強(qiáng)制要求參加。其它崗位員工允許自愿報(bào)名參加。

d考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測(cè)試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，總經(jīng)辦將進(jìn)行一次大考核，所有培訓(xùn)內(nèi)容都將成為考核內(nèi)容。 e 激勵(lì)與處罰機(jī)制：

A、對(duì)于考試成績(jī)優(yōu)秀的員工給予工資晉級(jí)，B、在年度評(píng)選優(yōu)秀員工時(shí)給予優(yōu)先評(píng)選;C、對(duì)于考核不合格的人員給予補(bǔ)考，并延緩晉級(jí)直至合格。

(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計(jì)劃(上交總經(jīng)辦)并落實(shí)執(zhí)行，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理建議。 ②、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)后-的培訓(xùn)內(nèi)容有：?jiǎn)T工手冊(cè)、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)、安全知識(shí)、服務(wù)技能、酒店知識(shí)、消防知識(shí)等，然后是員工轉(zhuǎn)正考核和員工晉升考核。新進(jìn)員工是酒店經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。

根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：組織意識(shí)，崗位責(zé)任狀、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請(qǐng)、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等。

員工培訓(xùn)一般由部門根據(jù)需要和要求自行安排，所培訓(xùn)的內(nèi)容報(bào)總經(jīng)辦存檔即可，總經(jīng)辦予以指導(dǎo)、抽查，并對(duì)新進(jìn)員工每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定)培訓(xùn)，時(shí)間安排避開部門營(yíng)業(yè)的高峰期。

入職培訓(xùn)以一周為一個(gè)周期，每次利用下午14：00-16：30進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后總經(jīng)辦將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。 ③、一專多能培訓(xùn)

培養(yǎng)“一專多能”型人才是本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們培訓(xùn)工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個(gè)方面的培訓(xùn)工作。 (1)在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人才流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時(shí)也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。

(2)總經(jīng)辦于7月份開始分別派人事辦公人員到值班經(jīng)理及各部門各崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)，加強(qiáng)一線業(yè)務(wù)技能的培養(yǎng)。

(3)在本部門員工對(duì)自身業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，逐步開展不同部門之間的崗位輪換培訓(xùn)。

3、控制成本 節(jié)能降耗

控制成本就是就是直接增加利潤(rùn)

1、緊縮人員編制。

2、合理控制原材料，合理回收、搭配，減少不必要的浪費(fèi)。

3、節(jié)約水電等能源。

4、控制損耗，兌現(xiàn)賠償。

5、請(qǐng)兼職會(huì)計(jì)師做賬合理避稅等。

【三】

1.提高員工服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，對(duì)新員工和后進(jìn)員工做好輔導(dǎo)工作，并協(xié)同部長(zhǎng)、主管制作出培訓(xùn)計(jì)劃，做好員工的定期培訓(xùn)工作，并督導(dǎo)落實(shí)情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時(shí)，并且對(duì)客服務(wù)做到：熱情，主動(dòng)，禮貌，耐心，周到。此酒店服務(wù)業(yè)的“十字方針”。對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)立優(yōu)秀/高級(jí)服務(wù)員，以后考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

2.提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量：加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度，務(wù)必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實(shí)行逐級(jí)負(fù)責(zé)制：?jiǎn)T工對(duì)所清潔的房間負(fù)責(zé);樓層主管、部長(zhǎng)對(duì)所轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況務(wù)必逐一嚴(yán)格檢查;部門經(jīng)理或部長(zhǎng)主管對(duì)當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)與檢查;對(duì)臨時(shí)清掃的房間同樣的逐一、逐級(jí)嚴(yán)格檢查，堅(jiān)決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽(yù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)當(dāng)日退客房務(wù)必當(dāng)日清掃完畢。并且制作出《計(jì)劃衛(wèi)生表》，有針對(duì)性的對(duì)客房進(jìn)行清潔整理和保養(yǎng)維護(hù)，提高客房衛(wèi)生質(zhì)量及客房設(shè)備設(shè)施的使用壽命，由于我們客房?jī)?nèi)出現(xiàn)部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設(shè)施表層頑污頑漬等相關(guān)問題。已上報(bào)工程部協(xié)調(diào)采購(gòu)部購(gòu)買清潔養(yǎng)護(hù)所需物料，例如：不銹鋼水、金屬上光濟(jì)、潔爾亮、萬能清潔濟(jì)、玻璃清潔濟(jì)、空氣清新濟(jì)、墻紙膠等相關(guān)保養(yǎng)清潔用品。

3.控制物耗、開源節(jié)流：強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)，提倡控制水、電等能源浪費(fèi)的同時(shí)，實(shí)施物耗管理責(zé)任制：從10月1號(hào)開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務(wù)員，根據(jù)其樓層開房數(shù)量核對(duì)其物耗情況，部長(zhǎng)督導(dǎo)服務(wù)員每日盤點(diǎn)，客房主管每周盤點(diǎn)，月底客房部統(tǒng)一全面盤點(diǎn)。一旦損失、責(zé)任到人。對(duì)大量損失一經(jīng)查處在追究當(dāng)值員工責(zé)任的同時(shí)，對(duì)其所轄樓層部長(zhǎng)將追究其連帶責(zé)任。培訓(xùn)下屬員工樹立全員推銷意識(shí)，(例：客房消費(fèi)品、洗衣服務(wù)、加床、麻將出租等房費(fèi)額外收費(fèi)項(xiàng)目)增加酒店客房部的營(yíng)業(yè)額。并且近期制作出《客房部經(jīng)營(yíng)分析表》，對(duì)客房物耗情況、客房消費(fèi)品收入情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責(zé)任心及工作積極性。

4.客房部下屬PA部：PA部因工作須經(jīng)常出入公共區(qū)域應(yīng)強(qiáng)調(diào)其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。將督導(dǎo)其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量，由于所負(fù)責(zé)區(qū)域人流量大，必須實(shí)行走動(dòng)式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;對(duì)衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。

5.客房部下屬總機(jī)與房務(wù)中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務(wù)員,應(yīng)提升其服務(wù)質(zhì)量,培訓(xùn)普通話及禮貌用語(yǔ),并強(qiáng)調(diào)其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量;爭(zhēng)取使每一位話務(wù)工作人員,對(duì)客做到普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音婉轉(zhuǎn),服務(wù)熱情.并及時(shí)與前廳部、樓層等相關(guān)部門班組做好協(xié)調(diào)溝通，滿足客人服務(wù)需要，確保酒店整體服務(wù)水平得以快速有效的發(fā)揮

重點(diǎn)：

1、部門建立工作管理制度(獎(jiǎng)罰制度)

2、將部門管理層其員工定位

3、配合督促工程部將洗手間工程問題解決

4、把房間消費(fèi)、布草統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)管理(做到隨時(shí)有交接無漏洞) 5、解決房間配置問題(必須統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化)

6、解決客房樓道間外觀維修問題(墻紙、地毯、窗臺(tái)等問題

10月份工作計(jì)劃四：

1，酒店客人、員工的個(gè)人生命財(cái)產(chǎn)安全得到妥善保護(hù)。

2，酒店內(nèi)部服務(wù)盡然有序，各部門工作穩(wěn)妥開展。

3，酒店不存在較為明顯的安全隱患，酒店安全部門應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置能力強(qiáng)。

酒店安全保障工作計(jì)劃：

第一，開展定期的酒店安全保障工作培訓(xùn)。定期開展安全工作培訓(xùn)，培訓(xùn)酒店安全保障部門的工作能力，讓每一名安全工作人員切實(shí)具備保障安全的工作能力。

第二，加強(qiáng)酒店的治安秩序管理工作。定期開展酒店治安秩序檢查工作，對(duì)于存在的問題嚴(yán)肅糾正。

第三，定期查出違規(guī)行為。

第四，加強(qiáng)酒店消防安全管理工作。定期開展酒店消防管道檢查工作，對(duì)于存在隱患的部分加強(qiáng)整改力度。

酒店安全保障工作注意點(diǎn)：

第一，加強(qiáng)酒店安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作。

第二，定期培訓(xùn)對(duì)于客人傷害、死亡等事故的處理能力。

第三，定期加強(qiáng)客人報(bào)失工作的培訓(xùn)。

第四，加強(qiáng)停電事故的應(yīng)急響應(yīng)工作準(zhǔn)備。

篇9

一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管人員毫無安全生產(chǎn)專業(yè)常識(shí)，到企業(yè)進(jìn)行安全檢查，查不出什么隱患。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管人員流動(dòng)性較大，對(duì)安監(jiān)業(yè)務(wù)還沒有熟練，就或升職或調(diào)整到其他崗位了。三是鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部人員少、事情多，縣委縣政府幾十個(gè)部門的業(yè)務(wù)都能對(duì)應(yīng)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府一級(jí)，一人身兼數(shù)職，哪個(gè)部門盯得緊就給哪個(gè)部門干活，或者哪個(gè)部門的工作有利可圖就給哪個(gè)部門干。四是平時(shí)不干工作，年終大張旗鼓造假補(bǔ)資料，應(yīng)付綜合考核?？傊?，責(zé)任不明，不知誰(shuí)來干，不知干什么；業(yè)務(wù)能力低，不會(huì)管，管不好；責(zé)任心差，不想干，不愿干；無績(jī)效考評(píng)，干好干壞一個(gè)樣。

要想徹底扭轉(zhuǎn)當(dāng)前這種鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管混亂局面，建議從以下方面入手：

一是以法治思維綜合治理鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管亂象。建議即將出臺(tái)的《安全生產(chǎn)法實(shí)施條例》，對(duì)新《安全生產(chǎn)法》第八條規(guī)定，制定出配套實(shí)施的、既定性又定量的、有可操作性的相應(yīng)條款。建議國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)管總局在《安全生產(chǎn)法實(shí)施條例》出臺(tái)之后，就鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管條款進(jìn)一步出臺(tái)配套實(shí)施的操作性更強(qiáng)的相應(yīng)具體規(guī)章，使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管真正有法可依，杜絕基層推諉扯皮、職責(zé)不清的混亂局面。

二是推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管規(guī)范化建設(shè)。2014年4月，河北省人民政府出臺(tái)了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）安全生產(chǎn)監(jiān)管規(guī)范化建設(shè)指導(dǎo)意見》；2014年11月在石家莊市欒城召開了河北省鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全監(jiān)管規(guī)范化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，總結(jié)推廣了欒城“鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管模式”經(jīng)驗(yàn)，首先在全省48個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)培育創(chuàng)建，然后向全省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣。2015年5月底，河北省又在正定縣召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，目的就是盡快將鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作規(guī)范化、制度化，使其真正發(fā)揮作用。即從建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、固定監(jiān)管人員、保障安監(jiān)經(jīng)費(fèi)等入手，解決辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備、執(zhí)法車輛等硬件設(shè)備設(shè)施，建立規(guī)章制度、工作臺(tái)賬，編寫監(jiān)管指南，完善責(zé)任制度等軟件資料，形成一套程序化的監(jiān)管模式。這些需要縣財(cái)政、縣組織人事部門等的大力支持，縣安委辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、辦公場(chǎng)所、辦公設(shè)備、執(zhí)法裝備及執(zhí)法車輛等到位后，解決了“靠什么管、管什么”的問題，其余的就按照《監(jiān)管指南》和各項(xiàng)制度規(guī)范化運(yùn)行。所謂規(guī)范化運(yùn)行，就是什么時(shí)間干什么、誰(shuí)來干、怎么干、干到什么程度等問題，落實(shí)到位，實(shí)時(shí)形成記錄，整理資料歸檔。規(guī)范化運(yùn)行，是落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任的關(guān)鍵所在，如培訓(xùn)、演練、會(huì)議、隱患排查等工作，必須實(shí)打?qū)嵉馗桑皶r(shí)如實(shí)記錄、填寫、匯總、歸檔，來不得半點(diǎn)虛假。

三是落實(shí)安全生產(chǎn)監(jiān)管“五級(jí)五覆蓋”責(zé)任體系。責(zé)任是安全生產(chǎn)工作的靈魂，脫離落實(shí)責(zé)任的任何安全生產(chǎn)工作都是無稽之談。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（街道、居委會(huì)）最接地氣，是責(zé)任體系的神經(jīng)末梢，最了解基層企業(yè)的情況，具有任何監(jiān)管部門不可替代的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。按照規(guī)范化建設(shè)要求，將安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)及站、所的每一位干部職工，分解到每一個(gè)村委會(huì)，做到監(jiān)管全覆蓋，責(zé)任無盲區(qū)；做到事事有人干，人人肩上有責(zé)任。需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，基層安監(jiān)人員必須強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)?！包h政同責(zé)，一崗雙責(zé)，齊抓共管”是我國(guó)安全發(fā)展戰(zhàn)略的根本原則，是各級(jí)干部落實(shí)監(jiān)管責(zé)任的靈魂，是我們履職盡責(zé)的基本要求。落實(shí)責(zé)任決不可打折，不能因鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作繁雜而牢騷滿腹、“安全監(jiān)管工作不是我的事情”常掛嘴邊，思想上存在問題就是最大的隱患，應(yīng)從根本上解決“不愿管、不想管”的問題。

四是加強(qiáng)培訓(xùn)，定期考核，縣安委辦搞好“傳幫帶”。提高安監(jiān)人員綜合監(jiān)管能力，是我們的終極目標(biāo)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高安監(jiān)人員能力的必由之路，通過對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)人員的定期培訓(xùn)，宣傳法律法規(guī)和安全生產(chǎn)方針政策，傳播安全生產(chǎn)基本常識(shí)，傳授安全生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)，進(jìn)而強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)，拓寬安全生產(chǎn)知識(shí)面。縣安委辦建立業(yè)務(wù)、業(yè)績(jī)考核制度，每半年對(duì)基層安監(jiān)人員進(jìn)行一次考核，將考核結(jié)果公布于眾，并與年終綜合考核掛鉤，促使基層安監(jiān)人員形成愛學(xué)習(xí)、樂鉆研、善總結(jié)的良好習(xí)慣，逐步提升安監(jiān)人員的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力?？h安委辦人員到企業(yè)執(zhí)法檢查或業(yè)務(wù)監(jiān)管時(shí)，讓所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)人員，或具有相同監(jiān)管行業(yè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)員一同參加，共同觀摩監(jiān)管執(zhí)法，一線現(xiàn)場(chǎng)傳授監(jiān)管執(zhí)法“經(jīng)驗(yàn)”，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)業(yè)務(wù)，手把手搞好“傳幫帶”，突出解決基層安監(jiān)員“不會(huì)管”的問題。

五是建立并完善委托執(zhí)法機(jī)制。安全生產(chǎn)委托執(zhí)法，目前尚存在一定的麻煩，還存在“執(zhí)法就是罰款”的誤區(qū)。孰不知，執(zhí)法還包括罰款以外的很多內(nèi)容；還存在履行簡(jiǎn)易程序進(jìn)行小額罰款，難找法律依據(jù)的問題；以及人員素質(zhì)參差不齊，可能出現(xiàn)安監(jiān)人員不作為或亂作為等問題。如果不委托執(zhí)法，基層安監(jiān)人員進(jìn)企業(yè)檢查，僅憑一張熟臉或自我介紹，名不正言不順、不嚴(yán)肅，更不符合執(zhí)法程序，如企業(yè)較起真來，拒絕檢查就顯得十分尷尬。實(shí)行委托執(zhí)法后，嚴(yán)格培訓(xùn)，持證上崗，按照受委托事項(xiàng)規(guī)范執(zhí)法檢查，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)，做到自我約束。職責(zé)之內(nèi)能管的事情要管好，管不了的事情履行上報(bào)或移交程序，做到履職不缺位；職責(zé)之外的事不強(qiáng)行執(zhí)法，做到盡責(zé)不越位，避免導(dǎo)致不必要的行政復(fù)議或行政訴訟。嚴(yán)格安全生產(chǎn)委托執(zhí)法程序，重點(diǎn)解決基層安監(jiān)人員“名不正、不好管、管不好”的問題。

篇10

我們電力局全體干部職工本著為人民服務(wù)的態(tài)度，全體努力工作。時(shí)代在發(fā)展，科學(xué)在進(jìn)步，電力已經(jīng)成了家家戶戶最不能缺少的能源了，要是一天不供電，那么我們的生產(chǎn)生活全部都要停頓，帶來巨大的經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)生命損失。正是意識(shí)到這一點(diǎn)的重要性，所以電力局的工作時(shí)最重要也是最關(guān)鍵的工作。

開展電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立電力企業(yè)良好形象。今年，是國(guó)電公司組織開展電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的一年，我們根據(jù)省電力公司和Xx電力局的統(tǒng)一要求和安排，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)親自率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員上街進(jìn)行宣傳省電力公司九項(xiàng)供電服務(wù)承諾，回復(fù)用戶反映的用電問題，同時(shí)，我們還通過電臺(tái)節(jié)目向社會(huì)宣傳，在回復(fù)人大、政協(xié)提議案時(shí)，我們組成提議案專班，及時(shí)對(duì)反映的提議案進(jìn)行調(diào)查，并討論研究，現(xiàn)已對(duì)上半年人大兩件提議案給了代表們一個(gè)明確并滿意的答復(fù)，在社會(huì)樹立電力企業(yè)良好的行業(yè)作風(fēng)形象。

深入開展創(chuàng)一流工作，努力開創(chuàng)創(chuàng)一流新局面。我局申報(bào)的個(gè)供電營(yíng)業(yè)所已全部被電力局授予“一流班組”的稱號(hào)，盡管如此，我們?nèi)w職工也沒有驕傲自滿。今年上半年，我們?nèi)匀灰浴叭巳藸?zhēng)上游，企業(yè)創(chuàng)一流”的口號(hào)為動(dòng)力，在全局系統(tǒng)內(nèi)大力開展創(chuàng)一流活動(dòng)，各單位、各部門對(duì)照創(chuàng)一流實(shí)施細(xì)則的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真將必備條件和考核內(nèi)容逐項(xiàng)分解，責(zé)任到人，讓每人都感到自己是創(chuàng)一流工作中必不可少的，按照“五對(duì)口”原則，我們采取看現(xiàn)場(chǎng)、聽報(bào)告、座談等方式到基層進(jìn)行創(chuàng)一流督導(dǎo)和考核，每月創(chuàng)一流工作計(jì)劃和創(chuàng)一流工作考核表都認(rèn)真安全生產(chǎn)上報(bào)電力局，在抓資料管理的同時(shí)，我們加大安全管理、文明生產(chǎn)、設(shè)備管理等方面的工作，通過每月定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)和用電工作例會(huì)，聽取供電營(yíng)業(yè)所在安全生產(chǎn)和用電上的困難和建議，安排部署下月工作，有效地提高了電壓合格率和供電可靠性。我們還針對(duì)創(chuàng)一流工作中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，進(jìn)行專題研究和工作安排，對(duì)難點(diǎn)和重點(diǎn)，安排局領(lǐng)導(dǎo)牽頭，負(fù)責(zé)科室全力配合，到基層進(jìn)行督導(dǎo)和指揮，努力確保各項(xiàng)量化否決性指標(biāo)達(dá)到創(chuàng)一流工作要求。

精心組織網(wǎng)改施工，整體推進(jìn)農(nóng)電體制改革步伐。上半年，我市農(nóng)村電網(wǎng)中、低壓改造部分已完成，目前，正在進(jìn)行城網(wǎng)改造部分，同時(shí)，爭(zhēng)取鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)支持，加快電力體制和農(nóng)電體制改革步伐。

合理控制成本，嚴(yán)格計(jì)劃支出，上半年，我們重點(diǎn)抓了資金的控制使用，優(yōu)化投向、合理使用。對(duì)機(jī)關(guān)基層的可控費(fèi)用進(jìn)行分解下達(dá)，并設(shè)立臺(tái)帳，每月進(jìn)行考核登記，有效地遏制了超計(jì)劃性的支出。與此同時(shí)，加大財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督的力度，減少了資金開支上的損失和浪費(fèi)。

強(qiáng)化黨建、精神文明建設(shè)。上半年，我們從創(chuàng)建五好領(lǐng)導(dǎo)班子為目標(biāo)，采取量化標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)責(zé)任的方式，把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)與具體工作有效地結(jié)合，通過發(fā)揮黨委一班人的帶安全生產(chǎn)頭和協(xié)調(diào)督導(dǎo)作用，提高了干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。我們以鞏固支部達(dá)標(biāo)為重點(diǎn)，加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，通過進(jìn)一步完善陣地，強(qiáng)化活動(dòng)，規(guī)范臺(tái)帳等內(nèi)容，重點(diǎn)抓了黨支部達(dá)標(biāo)成果的鞏固，充分發(fā)揮了黨員在文明創(chuàng)建中的先鋒模范帶頭作用。在黨員的發(fā)展上我們嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)抓黨建積極分子的培養(yǎng)和培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)黨員發(fā)展公示制，收到了良好的效果。

上半年，我局各項(xiàng)工作雖然取得了很大的進(jìn)步，但不容置疑，我們也存在一些不容回避的困難和問題。

1、電網(wǎng)建設(shè)仍不能滿足人民生活水平需要，電網(wǎng)布局結(jié)構(gòu)不合理的狀況至今未得到根本性的改變，農(nóng)網(wǎng)改造由于資金及體制等原因還有許多遺留問題，農(nóng)戶進(jìn)戶工程施工遲安全生產(chǎn)緩，農(nóng)電體制改革步調(diào)不一致。

2、部分人員思想觀念滯后于改革發(fā)展和社會(huì)變革形勢(shì)。改革意識(shí)，市場(chǎng)觀念仍然十分淡薄，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、生存意識(shí)承受力十分薄弱，仍習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的陳規(guī)陋習(xí)。

3、計(jì)劃性管理還沒有引起足夠的重視，在工作和生產(chǎn)上的隨意性都不同程度的存在，特別是在資金開支上的無計(jì)劃現(xiàn)象比較突出，鋪張浪費(fèi)，亂開支幅度很大。

4、我們機(jī)關(guān)和有些單位工作程序還沒有完全理順，特別是機(jī)關(guān)部分同志事不關(guān)已，高高掛起，渾渾沌沌，不思進(jìn)取，自由散漫，工作作風(fēng)漂浮的問題嚴(yán)重。

5、管理工作中存在薄弱環(huán)節(jié)，有的技術(shù)指標(biāo)還不穩(wěn)定，或者以劣充優(yōu)，或者弄虛作假，或是欺上瞞下。在經(jīng)營(yíng)管理上，不平衡用電的問題比較嚴(yán)重，偷漏電問題屢禁不止，電費(fèi)回收難度很大。