導語：如何才能寫好一篇大學檔案工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2017hr個人年度工作計劃范文1

一、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等

建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊 規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件,員工從進入公司到崗位變動,從日?？荚u到離職,人事行政部都按照文件的程序進行操作,采取對事不對人的原則,希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性。

二、勞動合同管理

做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度工作計劃的重點是

1、勞動合同簽訂,續(xù)簽、終止及時性;

2、員工轉正及時性;

3、勞資關系(勞動糾紛次數(shù)、原因等);

4、檔案管理完整性等描述。

三、員工評價的收集

為進一步加強對員工在一定時期內工作能力等方面的評價,正確把握每位員工的工作狀況,建立公司正常、合理的人事考核評價制度,從而為員工的獎懲、晉升、調整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前經(jīng)營狀況,每月收集個門店人事評價表,對每個人進行考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗,以保證員工隊伍的高效率、高素質。

2017hr個人年度工作計劃范文2

1、做好2016年客戶滿意度調查;

2、2016年底合同到期人員續(xù)簽或終止意見收集;

3、繼續(xù)健全人員的基本信息：

借助信息系統(tǒng)繼續(xù)健全員工檔案：個人資料、學歷資料、體檢資料、考核結果、職位變動、獎懲資料等一并存入個人檔案。同時，進一步規(guī)范和建立健全入職、離職(外聘、辭退、辭職)程序及內部調入、調出等手續(xù)。

4、繼續(xù)做好招聘工作：

嚴格按程序執(zhí)行招聘工作，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃做好人員的甄選、面試工作。采取多種方式招募人才，保障各專業(yè)用人的需求：

1)、繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)絡招聘的作用，積極參加各大院校、社會招聘會等多渠道招攬人才;

2 )、繼續(xù)與藥科大學及高職院、遼寧中醫(yī)藥大學、遼寧衛(wèi)生職業(yè)學院等院校做好溝通交流，通過宣講會、組織師生參觀等活動，加大公司在校園的宣傳力度，擴大公司在校園的知名度，建立良好的企業(yè)形象，爭取長期合作意向，為公司積極的輸送人才;

3)、充分利用實習期或試用期，對招聘的人員的實際工作能力進行嚴格考察。

5、繼續(xù)強化培訓工作：

1)、培訓工作嚴格按照公司《培訓管理制度》執(zhí)行，跟蹤落實好培訓整個過程，并且做好每個培訓項目后期跟蹤與效果評估，及時反饋;

2)、擬定企業(yè)《內訓師管理制度》，建立《講師個人業(yè)績檔案》，為內訓師提供培訓機會，對每一次培訓師培訓結果納入《講師個人業(yè)績檔案》，使內部培訓師隊伍師向專業(yè)化方向發(fā)展，調動企業(yè)內訓師培訓積極性;

3)、對部門負責人，加大面對公司層面的培訓要求，列入年中考核;

完善員工個人培訓檔案。

6、關注國家及地方相關勞動政策，避免用工風險

篇2

學習方面：

1.保證上課出勤率，監(jiān)督同學完成作業(yè)，如有上課缺勤或未完成作業(yè)者，查明原因，期末評分時酌情扣分。

2.保證學習小組井然有序的進行，嚴格要求同學們遵守學習小組紀律，讓學習小組發(fā)揮實際作用。了解各同學選課情況，除與選課沖突外，不可缺席自習。如有無故缺席自習者，查明原因，并在期末評分時酌情扣分。

3.重點強調英語三，四級問題，要求同學們認真學習英語，認真面對英語過級問題，爭取一次過級。

4.對于學習方面各問題，要求學習委員與班長共同負責，為班級營造出學習氛圍，讓大家意識到學習的重要性。

班級活動：

1.依然延續(xù)上學期每周一次班會、一次團活的規(guī)定（每次班會唱一次班歌，團會唱團歌），對每星期的班級工作和團工作進行總結讓同學們各抒己見，使大家感覺到班級是大家的班級，每一個人對班級工作都有發(fā)言權，這也是加強班級團結的有效方法。

2.適時組織班級的娛樂活動，讓大家在輕松的氣氛中進一步加深了解，增進感情。

3.積極組織同學參加課外活動，以簡單運動為主，主要目的在于讓同學們養(yǎng)成良好習慣，以最佳的精神狀態(tài)投入大學的生活中。

4.每學期組織班級同學春游一次，秋游一次，根據(jù)情況組織同學出去寫生，采取自愿原則，但盡量保證全員出席。把外出安全工作作為重中之重，保證大家在安全的前提下玩的盡興。

5.鼓勵班級同學積極、主動參加學校、學院組織的各項活動，讓每一個人都有機會展示能力與才能，盡量避免班級在期末評分時有同學附加分一分不加的情況。

認真對待班級工作，尤其是獎助學金分發(fā)等重點的問題。積極配合輔導員老師和班主任老師的工作，把班級建設成為合格的優(yōu)秀班級。

5．發(fā)揮班級集體的溫暖，向每一位需要幫助的班級成員伸出最無私的援助之手。計劃與青年志愿隊聯(lián)系，參與一次大型的公益活動，如慰問老人院等。

班級建設：

1．增強同學們的集體榮譽感、增強集體凝聚力。

2．學生以學為本，力求班級整體成績更上一層樓；同時豐富課余文化生活。

3．在班委工作基礎之上，樹立班級形象、爭創(chuàng)院級、校級先進優(yōu)秀班級。

4． 實行班務公開。設立班務公開日（一月一次），是班級事務更加公開化、透明化，使班級里的同學人人都可以參與到集體事務中來。同時，廣泛采納同學們對班級事務的意見，集思廣益，爭取使班級工作更上一層樓。

5． 在已建立班級群的基礎上，創(chuàng)建班級校友錄或主頁，在網(wǎng)絡上展現(xiàn)班級的風采。班級校友錄或主頁也可以作為同學們心與心交流的無限空間，讓大家更好地溶入到班級體這個大家庭中。還可以建設成為宣傳班級形象的陣地，提高班級影響力，方便今后組織交流及活動通知，并有利于先進班級的評定。還要建立個人檔案、個人簡介，向來訪者展示水政班每位同學的獨特魅力。可能的話，還將成為日后用人單位認識本班同學的窗口。

6． 在工作方面，班長、團支書及副班長、副團支書既要分工明確又要相互配合，堅持每周開班委會，針對班內出現(xiàn)的新問題制定新的對策。班委會由班長或團支書主持召開，應積極準備，保證開會效率。另外，對于班會負責人要做好紀錄，以便開展工作。

篇3

一、工作回顧

（一）認真履行職責，積極開展工作

1、努力做好行政管理工作

①協(xié)助領導做好行政管理工作，組織召開全體教職工大會、中層干部會議、班子會議等。會前做好各種準備工作及會議記錄，做到了保密和及時歸檔。

②認真做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理工作

③完成**年上學期工作總結，撰寫好**年下學期學校工作思路。

④完成**年高考宣傳造勢工作。

⑤做好了**年秋季招生的宣傳工作。

⑥完成了下半年省督導評估材料目錄的整理歸檔。

⑦完成了**年下學期開學開辦宣傳工作。

⑧完成了第25個教師節(jié)的宣傳工作。

⑨做好了電話業(yè)務咨詢、投訴舉報與縣長信箱問題的回復。

⑩做好新學期教學業(yè)務學習資料的編印及組織學習工作。

2、完成黨務工作計劃的一季度工作內容

①完成了**年上學期黨委工作總結，撰寫好了**年下學期黨委工作計劃。

②召開了各支部大會，指導制定好各支部工作計劃，完善支部基礎檔案。

③完成了7位新建黨員的建檔工作。

④配合縣局在學校開展了進一步規(guī)范教師從教行為的活動。

（二）辦公室內部工作

1、人事工作

完成了**年上學期學校人事情況上報，并配合教務處對請假后重返工作崗位的教師的工作內容作了安排。清理了學校在職未在崗對象的工資關系，摸清了未在崗人員的去向，并按局要求及時上報。

2、安排行政值班

根據(jù)新學期的工作特點，辦公室將行政人員的值班安排到了年級，特別是國慶維穩(wěn)期對值班提出了新的要求。

3、按照學?？偟挠媱澮?，根據(jù)行政干部的工作特點，要求在周五上交周工作匯報。辦公室在收集整理的基礎上在《一周通報》刊專頁“工作安排”，較好地顯示了學校工作的預見性。

4、完成了省督導評估迎檢材料目錄的整理成冊

**年11月我校將迎來省示范性高中的督導評估。學校將此項工作走到了前面，9月份辦公室組織人員對這些目錄進行了整理對資料進行歸檔。

5、檔案工作

我校的檔案工作是南縣的一個示范窗口，學校歸檔工作一直以來都做得很好。學校檔案室在人手不多的情況下，加班加點及時完成學校各類檔案資料的整理。

（三）加強思想作風建設

“思想有多遠，我們就能走多遠”思想是建設的先導，是指揮棒，加強思想建設是優(yōu)化辦公室各項工作的前提。因此，我室同志一年來始終把學校放在重要位置，努力提高自身綜合素質。我們嚴格按照同志提出的“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”的原則，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，腳踏實地埋頭苦干。

二、**年四季度工作內容

（一）配合學校積極做好開展進一步規(guī)范教師從教行為的活動

①配合黨委搞好教師的政治學習。

②在全校范圍內開展從教行為的自查自糾并向上級做好匯報。

③在全校范圍內掀起“忠守職責，樂于奉獻”的從教活動。

（二）進一步完善督導評估迎檢材料目錄的整理，充實材料的內容。

（三）進一步規(guī)范文檔工作

（四）做好黨務工作

①開展建黨積極分子培訓工作。

②籌備慶“國慶”活動。

（五）做好接待及對外聯(lián)絡工作

①認真做好來客來訪的接待工作。

②主動拓展對外聯(lián)絡的渠道，進一步擴大學校的影響。

（六）配合學校新一輪課改計劃，積極參加教學改革。

（七）做好九屆三次教代會的文字資料準備工作。

（八）做好家長會的宣傳工作。

篇4

行政工作計劃(一)

整個上半年度的工作進展的不是很順利，在各方面的工作中也遇到了不少的阻礙，有些甚至影響了公司一些部門的正常運轉，為此我們行政部要負很大的責任。為了改變現(xiàn)狀，重新讓我們行政部發(fā)揮出該有的作用和職責，并且還要保證公司其他部門的工作能夠順利的進行，所以在下半年度，我們行政部就應該要做出改變，改變現(xiàn)狀，重新出發(fā)，制定出更加符合我們xx科技有限公司的計劃，以下就是詳細計劃內容：

一、對公司制度的要求嚴格執(zhí)行并監(jiān)督

在上半年，我們發(fā)現(xiàn)公司雖然早有了規(guī)章制度，但在執(zhí)行力上還是有所欠缺。很多員工上班的時候偷偷玩手機或是做一些別的事情，即便是發(fā)現(xiàn)了也沒有進行相應的處罰，公司的規(guī)定是發(fā)現(xiàn)一次進行警告處理，三次以上扣除當日工資，但是這一條并沒有完好的執(zhí)行，很多次都是被敷衍過去，公司是一個講究制度的地方，雖然也時常講人情，但對于屢次犯錯而不加改正的員工，還是應當嚴格按照公司的制度來處理。因此下半年度，我們行政部會嚴格監(jiān)督并審查員工工作中的犯規(guī)行為，同時進行相應的處理。

二、增強與其他部門之間的溝通交流

公司需要的是各部門之間互相合作，因此和其他部門有良好的溝通交流是必不可少的，這樣既能使我們公司凝聚起來，也能促進我們直接進行協(xié)作。我們行政部的工作是與各部門之間的密不可分的，想要處理好工作中的各項事宜，改變上半年里我們行政部被“孤立”的現(xiàn)象，就必須要處理好與其他部門之間的關系，改變在其他部門眼里，我們行政部的不良形象。下半年，我們將會展開行動，讓我們部門的員工都活躍起來，多和其他部門的員工溝通交流，建立起良好的氛圍。

三、加強員工的業(yè)務水平

對于有部分員工的業(yè)務水平能力較差，有些跟不上公司的步伐這一問題，我們行政部將對這部分的人員進行培訓，時間為期2個星期，如果這兩個星期之后還是不能適應公司的業(yè)務以及工作，我們將進行綜合考慮，經(jīng)由人事部門的審核以及其部門管理人員的意見，選擇開除這些員工或是繼續(xù)留在公司查看。

以上就是行政部的下半年工作計劃，希望下半年我們能夠改變現(xiàn)狀，重新出發(fā)。

行政工作計劃(二)

盡管今年上半年的時間還沒有完全過去，但是作為公司行政部的員工必須要提前做好規(guī)劃，這也是為了更好地完成下半年的工作任務，不然的話一旦在工作中出現(xiàn)什么變數(shù)，那么很可能對我的工作造成一定的困擾，相信這也不是我想要見到的畫面，因此我利用這幾天下班之后的時間，制定了一份公司行政部員工的下半年個人工作計劃。

首先是與前臺的工作進行協(xié)調，將每天有預約的客戶進行登記，然后將辦公室給騰出來，準備好相應的文件等待領導與客戶進行商談。前臺那邊的工作一定要進行視察，如果有些前臺無法做主的情況可以將電話轉接進來，從中進行篩選以后再決定是否要通知公司領導。另外如果要簽訂合同的話最好將合同提前打印好，如果要開會的話也要將一切準備工作都做好，檢查好辦公用品是否有缺失，打印機等設備是否完好，如果出現(xiàn)問題的話就必須和后勤進行報備，監(jiān)督后勤部門的員工將這些事情都處理好。

其次則是與人事的工作進行協(xié)調，從網(wǎng)絡招聘中篩選好求職者的信息，安排好面試的場所與相關資料。另外下半年的校園招聘會也要與學校那邊聯(lián)系好，如果能夠幾個固定的招聘場所自然是最好的，面試考核也要嚴謹一些，當這些處理完畢以后便開始安排新員工的住宿與員工福利相關的事情，如果有員工申請調休或者要簽署文件的話則需要進行蓋章，將資料調入電腦備份以后再轉交給他們部門主管進行簽字。除此之外還要負責從人事部那邊統(tǒng)計數(shù)據(jù)，整理好以后統(tǒng)一發(fā)送給辦公室并進行備份，等到年末的時候再進行統(tǒng)計。

最后則是根據(jù)上半年的不足進行補充，會議工作方面，有時并沒有通知到所有的員工，因此有些員工可能會導致開會遲到，因此在下半年的會議通知中務必要保證每一個人都收到了會議通知。另外公司的印章也要保管好，嚴格叮囑新員工對公司事務的保密性，以免他們在不經(jīng)意間泄露商業(yè)機密。還有一個比較重要的地方就是幫助領導做好公司日常事務的管理工作，協(xié)調好每一個部門的工作，這樣在最后整理資料的時候才不會出現(xiàn)問題。

以上是作為公司行政部員工之一的我在下半年中的個人工作計劃，其實整體上和上半年的沒有太多差別，但是重點是要根據(jù)過去的不足進行改善，這樣的話便能不斷從工作之中獲得進步。

行政工作計劃(三)

在這炎炎夏日，待在清涼的辦公室總會讓人有一種想要犯困的感覺。但是這是不行的，就像我在第二季度前勉勵自己的一樣，如果不會進步就會被淘汰，如今第二季度已經(jīng)快過去了，第三季度的工作也已經(jīng)臨近。我可不能在現(xiàn)在這個時候松懈，要做就要做好，還要持之以恒的好。但我是個沒有目標就很容易松懈的人，雖然這不是一個好習慣，但是在還沒改過來之前就先讓我寫一下第三季度的工作計劃，讓我在接下來的工作中找到自己的目標吧。我的第三季度工作計劃如下：

一、招聘方面

由于在第二季度的時候有不少員工發(fā)起離職，在這段時間我不僅要忙于他們的離職手續(xù)的辦理還要準備招聘一些有用的人才來填補他們的空缺。

雖然現(xiàn)在是缺少人手的時候，但是該有的程序一點都不能少。關于在招聘方面，雖然主要招聘方式還是一樣通過在網(wǎng)上來招聘求職者，現(xiàn)在正是學校畢業(yè)的時候，因該還有不少應屆畢業(yè)生還在尋找工作，校園招聘因該也是不錯的選擇。但是也不能光招應屆畢業(yè)生，也需要在找一些有過工作經(jīng)驗的人員來方便上手和帶動培訓時的競爭性。

二、培訓方面

在本次的招聘結束后公司決定進行一次專門的新人培訓，比起以往的培訓可能會較為嚴格，為了為公司挑選更適合、需要的人才，在培訓考核的時候應該會刷掉不少不適合者，需要在招聘的時候提前說明。

三、檔案的整理

在經(jīng)歷了幾年的人員的變動后我意識到現(xiàn)在的人員檔案是有些混亂的，為了不在到時候成為一團亂麻我應該盡早處理，在第三季度我要對所有在職人員的檔案都進行整理，尤其是電子檔案的管理，如有缺少還應該盡快補上。

四、日常工作

對于日常的辦公用品購買、會議記錄的整理已經(jīng)是常態(tài)就不用多做計劃，但是關于辦公用具的購買應為之前的供應商關閉需要換成備選的供應商這點需要記一下。

總之，第三季度還有許多需要做的和需要改善的時期，能不能做好就看我的工作態(tài)度了，希望我在第三季度的工作中繼續(xù)努力，不要落后于過去的自己。新的季度就應該拿出新的氣勢，將需要的工作做好，我就是最好的自己!接下來的工作也要繼續(xù)加油啊!

行政工作計劃(四)

為配合公司下半年的目標達成與建設，我們人事部需要為此而不斷的開展各項工作，為了加強公司的人員的調度性以及各項管理工作，為此我們人事部決定以此制頂?shù)谌径鹊墓ぷ饔媱?，以下是本計劃的詳細內容?/p>

一、人員的招聘

現(xiàn)階段，我們公司還處于發(fā)展之中，各部門的人員還有些不足，因此我們需要面向社會廣招人員。目前我們有一個比較好的機會，就是各高職院校的大四學生陸陸續(xù)續(xù)開始畢業(yè)了，作為社會的主力軍，大學生群體會在之后開始找工作，一般是通過網(wǎng)上投遞簡歷，因此我們人事部將會在各招聘網(wǎng)站上招聘信息，不過考慮到大學生們需要經(jīng)過一段時間的培訓才能夠正式上崗工作，因此這部分的人員要求不會太高，而是作為儲備的人才。因此我們還需要招聘一批經(jīng)驗比較豐富的人才，辦法就是提高薪酬，吸引這些人員。

除去網(wǎng)上招聘外，我們還可以通過從其他公司挖角，通過高薪資換去人才，這對于公司的發(fā)展是利大于弊的。同時，我們也會鼓勵公司內部員工進行舉薦，如果舉薦來的人員符合們公司的要求，那就可以留下這個人員，并對舉薦人給予一定的獎勵。

二、公司內部的人員調整

目前公司的內部人員需要調度的不大，但有部分員工暫時無法勝任當前崗位的工作，公司會經(jīng)過一定的商定，并與其本人進行溝通，詢問員工是否同意調離當前崗位，我們人事部會給予員工一定的機會，盡量避免開除員工這樣的事情發(fā)生。爭取創(chuàng)造一個良好的、和諧的工作氛圍。

三、績效的考核

績效這一點，最開始就是為了激勵公司員工們的工作積極性而建設的，本意并非是為了扣取員工們的工資，意在獎而非罰。但公司畢竟是需要盈利的，我們對于工作負責、工作效率高的員工表示鼓勵，進行嘉獎。而對于數(shù)次完不成公司指定任務要求的員工，我們會給予三次機會，這期間不會扣除員工的工資，但是績效是沒有的。如果三次機會后，情況還沒有得到改善，我們會予以員工選擇的機會，是選擇調離當前崗位還是選擇離職。對于離職的員工，我們也會進一定的補償，好聚好散。

大致上，第三季度的人事部的工作就以這幾個方面來開展，希望各位同仁們繼續(xù)努力，打拼出更好的未來。

行政工作計劃(五)

時光荏苒，半年即將過去，回首過去的半年，內心不禁感慨萬千時間如梭，轉眼間又將跨過一個半年之坎?；厥淄m沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監(jiān)、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比年又邁進了一步。

回顧上半年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將年的工作做如下簡要回顧和總結。

20xx年上半年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。

有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

⒋對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運作方面

⒈順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

篇5

下面是為您整理的《大學人事工作計劃表范文》，僅供大家查閱。希望對你們有幫助。

大學人事工作計劃表范文一、繼續(xù)推進人才培養(yǎng)模式改革與質量工程，著力培養(yǎng)具備完整知識構、較強工程實踐能力和突出創(chuàng)新意識的優(yōu)秀人才，全面提升人才培養(yǎng)質量

1.按照人才培養(yǎng)質量和特色的要求，高質量完成多樣化人才培養(yǎng)方案修訂工作，并在運行過程中進一步完善;

啟動建立精英教育試點班的各項準備工作。

2.加快建設我校8個第一類特色專業(yè)和14個黑龍江省重點專業(yè)，并做好新一輪國家與省級重點專業(yè)的申報工作，同時積極建設和申報戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)相關專業(yè)。

3.跟蹤國家新一輪質量工程項目動向，出臺配套政策，積極申報并開展“卓越工程師教育培養(yǎng)計劃”。

加快“面向東北老工業(yè)基地定制式人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)”建設工作。

4.發(fā)揮、省級和校級精品課程的示范作用，實現(xiàn)全校公共基礎課、人文素質課、學科基礎課和專業(yè)平臺課全部納入課程中心建設;

繼續(xù)推進高水平規(guī)劃教材建設。

5.推進教學方法的改革，在軟件學院和化工學院試點開展CDIO教學模式。

6.加強實踐基地建設，著力培養(yǎng)學生的工程實踐能力。

爭取建成1個校企共建實驗室或實訓中心;新建5個校外實習實踐基地，2個校內實習實踐基地，1個創(chuàng)新性實驗實踐基地;做好校內工程實訓中心的擴建工作。

7.做好20__年中央支持地方高校建設專項資金的申報與評審工作，合理使用20__年專項撥款，有效改善相關實驗室條件。

8.做好20__年申報的30項“國家大學生創(chuàng)新實驗計劃”項目的題驗收工作;

做好20__年申報的40項“國家大學生創(chuàng)新實驗計劃”項目的落實與執(zhí)行工作;組織好20__年“國家大學生創(chuàng)新實驗計劃”項目的申報工作。

9.繼續(xù)做好全國大學生數(shù)學建模、電子大賽、智能汽車大賽、全國ITAT教育工程就業(yè)技能大賽和全國“21世紀杯”英語演講大賽等學生競賽的組織與管理工作。

力爭獲獎25項、省級獎120項。

10.下半年全面啟動運行校內本科教學質量監(jiān)控和評估體系，重點開展院(部、中心)本科教學質量管理工作水平評估和教師課堂教學質量(能力)評價。

11.加大教風、學風建設力度，實施更加有效的措施促使教風與學風好轉。

充分發(fā)揮二級督導的作用，加強教學各關鍵環(huán)節(jié)的管理，規(guī)范教師的教學行為，同時嚴把考試關。

12.加強研究生教育的質量管理，重點抓好研究生課堂教學活動的質量監(jiān)控，繼續(xù)推進以課程內容建設、教學隊伍建設和教材建設為主的課程體系建設;

以申報全國“優(yōu)博”論文為動力，促進博士學位論文質量提升;加強學位論文評價與評審的過程管理，促進碩士研究生學位論文撰寫能力提高和學位論文質量的改善。

13.推進全日制工程碩士培養(yǎng)模式創(chuàng)新，制訂應用型研究生教育的培養(yǎng)方案，加強實踐培養(yǎng)環(huán)節(jié)，探索學位論文標準，建設校企合作的培養(yǎng)基地，建立校企合作培養(yǎng)研究生的機制。

14.開展全校范圍內不同形式的教學研究和研討活動，發(fā)揮已有教學成果的示范作用;

做好各級各類教育教學研究課題立項工作，組織好各級教學成果獎的評審工作。

二、建設高水平科研平臺，推動學術升級，加快科研成果推廣，全面提升科學研究和技術創(chuàng)新水平

1.召開學校科研及學科工作會議。

調整完善科研政策和管理機制，討論制定學?！笆濉笨蒲幸?guī)劃分年度實施計劃和保障措施。

2.提升基礎科學研究水平，廣泛發(fā)動全校教師申報各類計劃項目，力爭20__年實現(xiàn)計劃項目經(jīng)費突破3500萬元，國家基金申報項目數(shù)達到200項，獲準項目達到35項。

繼續(xù)投資設立校青年科研基金項目，提高青年教師的科研參與度。

3.加強院校合作，擴大“863”、“973”等計劃項目的參與度，主動介入國家知識創(chuàng)新體系的建設和國家重大專項計劃。

4.進一步加強技術創(chuàng)新體系建設，擴大教師參與技術開發(fā)的廣度和深度，提高為地方經(jīng)濟建設和行業(yè)發(fā)展的貢獻度，力爭實現(xiàn)各類技術開發(fā)項目進款額達到5000萬元。

5.調整完善相關政策，鼓勵教師和研究生及時總科學研究成果，力爭201_年我校被SCI和EI收錄的論文數(shù)量分別達到130篇和260篇;

加強科研項目鑒定和驗收的組織工作，力爭獲省級科學技術獎20項;繼續(xù)引導和規(guī)范專利申報和管理工作，申報專利150項。

6.整頓原有科研機構，重新組建專門研究機構，以機構為依托，加強科研團隊建設和專業(yè)科研隊伍建設。

7.認真做好省部共建“電介質工程”國家重點實驗室培育基地的建設工作;

做好“黑龍江省高效切削及_技術工程實驗室”、“黑龍江省大型電機電氣及傳熱技術工程中心”和教育廳“電機及其控制實驗室”等新增重點實驗室的建設工作;繼續(xù)做好新增省(部)重點實驗室和工程中心的組織申報工作。

8.加快校企共建科研平臺的建設速度，在充分論證，合理配置的基礎上，完成20個校企共建工程研發(fā)中心的組建工作。

9.優(yōu)化國家家大學科技園內外部環(huán)境，吸引更多優(yōu)秀企業(yè)入駐;

完善技術轉移中心服務平臺，投資共建工程研發(fā)中心，重點推進技術交易中心建設，開展以成果轉化為核心的咨詢服務;創(chuàng)建科技園人力資源交流中心和科技園人才招聘市場;在繼續(xù)做好現(xiàn)有外延服務基礎上探索新的外延領域。努力實現(xiàn)科技園爭取政府各類項目資助資金600～700萬元;組建經(jīng)營性公司實現(xiàn)創(chuàng)收300～400萬元;計劃投資項目或企業(yè)3～5個，單個項目或企業(yè)投資額度10～50萬元;推進共建2～3個專業(yè)孵化器計劃。

三、實施學科分層規(guī)劃與建設，優(yōu)化學科布局和構，努力實現(xiàn)學科建設的可持續(xù)發(fā)展

1.充分發(fā)揮院士學術領軍作用和國家重點實驗室培育基地的支撐作用，保障國家重點學科建設經(jīng)費投資項目的順利實施，切實加強重點學科建設;

根據(jù)《關于加強國家重點學科建設的若干意見》，對國家重點學科建設進行校內中期評估。

2.落實高水平大學建設經(jīng)費，加大四大省級特色優(yōu)勢學科(電氣、機械、材料、管理)建設力度，迎接黑龍江省特色高水平大學建設專項資金績效評價;

扎實推進我校特色優(yōu)勢學科建設項目及創(chuàng)新人才培養(yǎng)和隊伍建設項目建設，組織好中期目標檢查。

3.積極組織申報“十二五”省級重點學科，以目標為導向開展建設工作，尤其對信息類學科實施重點建設計劃;

以學術升級為基礎，在一級學科碩士點單位重點實施學科建設規(guī)劃。

4.根據(jù)新版《授予博士、碩士學位和培養(yǎng)研究生的學科、專業(yè)目錄》及我校學科構調整情況，組織遴選校級學科帶頭人和后備帶頭人。

5.按照國務院學位委員會和教育部有關文件精神，積極進行學科構和人才培養(yǎng)構調整，合理設置我校授予博士、碩士學位和培養(yǎng)研究生的二級學科和碩士專業(yè)學位招生專業(yè)。

6.建立博士后激勵機制，加大招收非定向博士后的工作力度，為選拔優(yōu)秀師資創(chuàng)造條件;

加強博士后科研流動站管理工作，提高學術成果的產(chǎn)出率。

7.建設學科經(jīng)費動態(tài)管理機制，按照學?！吨攸c學科建設及經(jīng)費管理辦法》，對重點學科建設情況進行考核，以此為依據(jù)調整確定學科年度撥款計劃。

四、分類強化教師學術能力，注重優(yōu)秀青年教師培養(yǎng)，建立多樣化評價體系，建設高水平師資隊伍

1.加強高水平人才隊伍建設，注重學術領軍人物作用的切實發(fā)揮;

啟動雙聘院士引進工作和優(yōu)秀學科帶頭人、學院院長等高端人才引進工作;做好龍江學者特聘教授的選拔、培養(yǎng)及續(xù)聘工作;加強優(yōu)秀學科帶頭人的考核管理工作;完成第二批青年拔尖創(chuàng)新人才二次遴選工作。

2.啟動重點優(yōu)秀青年學術骨干目標培養(yǎng)工作，選定目標，特殊培養(yǎng);

分類強化教師學術能力，開展教師(團隊)學術方向評價，推進教師(團隊)學術轉型;啟動教師多樣化培養(yǎng)培訓計劃的制訂工作。

3.制定并實施包括出國進修、引進智力、參加學術會議和學者互訪在內的優(yōu)勢特色學科國際學術交流規(guī)劃;

落實好國家資助骨干教師出國(境)進修計劃;大力推進《校派骨干教師出國境研修實施辦法》的實施。

4.有計劃派出教師到國內高水平大學或學科短期進修，提高教師教授學生完整知識構的能力;

鼓勵教師到企業(yè)研修，增強教師的工程實踐能力;聘請企業(yè)工程技術人員到學校授課或擔任研究生及青年教師兼職導師，加速建設校企交流平臺。

5.在積極準備全省統(tǒng)一實施的教師崗位聘任的同時，探索實施校內首席教授、責任教授等學術骨干崗位責任制;

執(zhí)行并進一步完善新出臺的《專業(yè)技術職務評聘標準》。

6.完善教師評價體系和考核制度，制定多元化評價標準，在繼續(xù)做好骨干教師年度基本工作量考核公示工作的基礎上推動教師全員考核工作的開展。

7.加大補充新教師的力度，在堅持學歷、學緣和學術標準的前提下，兼顧專職科學研究隊伍建設的實際需要，加快師資隊伍建設。

五、以重點科研項目、國際合作項目和大學科技園等平臺為依托，積極推進開放辦學

1.繼續(xù)加強與國外大學及科研機構的交流，辦好中白聯(lián)合研究生學院并向全省及全國輻射教育資源;

與加拿大開普雷諾大學在工商管理專業(yè)和動畫專業(yè)繼續(xù)合作，爭取恢復招生;保證我校與俄羅斯新西伯利亞國立技術大學及英國倫敦城市大學合作項目的繼續(xù)實施，嘗試單獨組班出國留學，提升中外合作辦學項目教育質量的新途徑;尋求增加2～3所高水平境外合作院校。

2.建立以學科建設和專業(yè)建設為導向的友好學校交流機制，增加國際交流的針對性和實效性。

擬邀請8所大學和科研機構來校交流，派出8個團組出國(境)訪問。

3.加強對外漢語教育，拓寬留學生生源渠道，努力擴大留學生數(shù)量，提升留學生培養(yǎng)層次;

積極發(fā)展多種形式的短期語言、文化培訓項目;深入研究境外建立孔子學院的必要性和可行性。

4.注重亞太地區(qū)區(qū)域性合作，向獨聯(lián)體國家尋求關鍵技術，長期友好合作實現(xiàn)共贏;

與韓國、日本等鄰近發(fā)達國家工業(yè)界開展基礎工業(yè)技術創(chuàng)新研究合作;面向新興經(jīng)濟體，探索實現(xiàn)自主創(chuàng)新技術向外轉移的新途徑;努力辦好東北亞工科高校“第六屆國際戰(zhàn)略技術論壇(IFOST)”，以此提高我校在亞太地區(qū)的知名度和影響力。

5.制定榮成學院中長期發(fā)展規(guī)劃，深化辦學模式改革，以提高應用型本科和?？平逃|量、強化學生培養(yǎng)特色和加強師資隊伍建設為重點，穩(wěn)步推進榮成學院的建設與發(fā)展;

積極爭取教育部、山東省的多方面支持;全力做好學院第一屆?？茖W生的就業(yè)工作。

6.穩(wěn)定繼續(xù)教育規(guī)模，增加合作辦學單位2～3個，有效利用學校教育資源，借助現(xiàn)代遠程網(wǎng)絡教育等手段，提高繼續(xù)教育的覆蓋面和質量。

六、突出重點，深化改革，規(guī)范管理，全面提高學校內部管理水平

1.積極推進事業(yè)單位人事制度改革，完成崗位設置工作，適時啟動崗位分級和設崗，做好全員聘任前期準備工作;

科學定編，合理配置機關工作人員，壓縮學校行政人員編制;繼續(xù)清理在編不在崗和在崗不履行職責人員。

2.推進分配制度改革，制訂實施績效工資方案，優(yōu)化現(xiàn)行的校內津貼分配制度，教師津貼要切實與教學和科研及其獎勵直接掛鉤。

3.加強工勤隊伍、尤其是特殊工種工勤隊伍建設;

認真做好工勤人員技術等級(職務)崗位設置以及技術等級(職務)鑒定、聘用和管理工作;繼續(xù)做好年度后勤工勤人員崗位設置、編制核定以及務工人員全年工資經(jīng)費核算工作。

4.探索與現(xiàn)代大學管理體制相適應的“教授治學”有效途徑，建立健全系一級教授委員會;

選擇1～2個學院作為試點，探索建立學院一級董事會。

5.進一步明晰強化節(jié)約辦職能，加大對后勤集團、明德物物業(yè)等服務與保障部門工作的監(jiān)督力度;

加強對學校經(jīng)營性收費的督繳工作;實現(xiàn)大修項目、耗材采購等重點節(jié)約領域管理的規(guī)范化、制度化和科學化;以節(jié)水、節(jié)電、節(jié)煤為節(jié)能重點，杜絕任何形式的跑冒滴漏，盡努力降低辦學成本;做好校內供熱情況普查工作，據(jù)此制定管網(wǎng)改造方案，適時進行改造;加強公務車管理，各單位公務車統(tǒng)一加油設定油量上限，將節(jié)油工作落到實處;利用好國家和地方在節(jié)能減排政策，爭取專項節(jié)約資金，增加技術節(jié)約項目。

6.繼續(xù)推進多元參與的后勤管理服務模式改革，上半年開展校外專業(yè)物業(yè)公司進校服務全方位評價活動，總經(jīng)驗、完善管理體制和運行機制;

后勤集團要繼續(xù)堅持并不斷完善“人員能進能出、職務能上能下、工資能升能降”的后勤人事管理模式，加強隊伍建設，大力開展練兵比武活動，提高后勤的管理水平和服務能力。

7.完善國有資產(chǎn)的分類管理，切實加強公用房及設備管理工作，進一步提高設備的使用效率;

整合學校資源，優(yōu)化資源配置;全面完成校園地下管網(wǎng)系統(tǒng)勘測。

8.切實加強教室管理，組織學生認真學習《哈爾濱理工大學教室管理辦法(試行)》，開展“愛我家園愛我理工”系列文明教育活動，加強學生道德教育，成立“學生教室巡查小組”，配合相應管理條例，實現(xiàn)學生學習環(huán)境的徹底改善。

9.完善大型儀器設備使用管理考核辦法，加強對大型儀器設備的考核和管理;

做好對已加入省科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共享服務平臺的大型儀器設備的管理工作，提高我?？茖W儀器服務社會的能力。

10.建立并完善實驗室三級管理體制，在2～3個學院進行實驗室三級管理試點工作;

推進實驗室對外開放，增強為教師科學研究和學生創(chuàng)新訓練提供支撐的能力。

11.認真做好財務預、決算工作，本著“保重點、保運轉，重民生”的原則，合理壓縮辦公性經(jīng)費，確?，F(xiàn)有經(jīng)費真正發(fā)揮效益;

加大財務預、決算制度的執(zhí)行力度，嚴格財務審批手續(xù)，預算外資金和大額資金的支付必須執(zhí)行會議審批、報告制度，預算外資金項目原則上不再支付;大額資金使用情況每半年報告一次，榮成學院資金使用情況每季度報告一次。

12.不斷改進招標工作，修改完善學校政府采購管理辦法;

按期完成南區(qū)運動場瀝青鋪設、草坪、塑膠工程的項目招標，4月前完成省部共建高校專項資金1450萬元的采購計劃上報工作;加強招標采購檔案資料保管工作。

13.認真落實教育廳關于高?；窘ㄔO工作有關要求，進一步加強在建項目的管理和竣工項目的驗收工作;

科學規(guī)劃各校區(qū)基本建設項目，依據(jù)資金情況分步實施。

14.提高學校資源使用效益，開拓思路做好創(chuàng)收工作。

拓寬渠道，吸收民間資本參與學校辦學;做好理工大廈、體育館的管理及經(jīng)營工作;盤活農(nóng)場資源，改進校醫(yī)院管理模式和運行機制，努力實現(xiàn)創(chuàng)收。

15.樹立精品意識，打造特色品牌，進一步加強編輯出版管理工作。

創(chuàng)新工作思路，打造高素質隊伍，全面提升“四刊一報”質量。

大學人事工作計劃表范文一、指導思想：

學校人事檔案工作是學校的一項基本職能，它是學校工作必不可少的組成部分，是學校各項活動、管理工作的真實反映和重要的果，是體現(xiàn)一個學校辦學成果的重要依據(jù)。學校的人事工作關系到學校的榮譽、發(fā)展，關系到全校教師的切身利益，是學校正常有序開展工作的堅強后盾。

為進一步規(guī)范學校檔案、人事工作管理，體現(xiàn)學校檔案、人事工作的重要地位，使我校的檔案、人事工作再上一個新臺階，特制定如下工作計劃。

二、具體工作：

(一)完善管理制度，規(guī)范管理程序。

1、加強和完善檔案管理工作，及時完成資料分類歸檔，完善檔案查看制度。

實行檔案資料工作集中統(tǒng)一管理。

2、協(xié)助學校領導完善用人制度工作。

根據(jù)新勞動合同法的相關精神，本學期繼續(xù)協(xié)助校領導完成全校教工和臨時用工人員的聘用合同簽訂工作及職稱評聘工作，建立并完善考評制度，正確進行績效考核和人才評價，做到科學、公正，公平。合區(qū)教育局人事科傳達的會議內容學習教師專業(yè)技術職務評聘政策與當前的考核操作技能方法，做好年末每位教師的年終考核。

(二)人事管理制度化、規(guī)范化。

隨著教育事業(yè)日新月異的變化，人事改革的不斷深入，學校的人事工作要求工作人員工作做得細、做得實。由于教師的調進調出等教師的流動以及帶來的一系列問題，更要求人事干部要有高度的責任心，從學校的整體利益出發(fā)，做好學校的各項人事工作。人事干部要為學校、教師的人事問題根據(jù)學校的整體規(guī)劃按原則，照規(guī)定辦事，使學校工作有條不紊地開展。

(三)常規(guī)工作：

1、工資福利工作：抓好正?；芾?，做好晉級增資、轉正定級、退休審批等工作。

2、報表統(tǒng)計工作：做好每月工資報表，各項人事統(tǒng)計報表，年終報表的上交工作。

做好核定每月績效工資，年終工資總額、四金解繳基數(shù)的工作。

3、職稱評定工作：把握其工作的政策性，嚴格執(zhí)行上級的文件規(guī)定，做到公開、公平、公正。

4、其他管理工作：做好教職工的聘用合同簽訂等工作。

做好流動人員關系及四金、醫(yī)保的轉移，

5、上級布置工作：保質、保量按時完成局人事科布置的各項人事工作。

6、檔案整理工作：及時按質做好學校文書檔案的歸檔工作，協(xié)助學校的各項常規(guī)檢查。

7、其他事務工作：按時做好支部、行政布置的各項工作。

做好法人變更工作。

(四)每月重點工作：

九月份：(1)各項人事統(tǒng)計報表的審核、填寫;

(2)法人變更;

(3)社保、公積金變更事宜;

(4)中級職稱評審

(5)轉正定級審核

十月份：(1)完成學校教師基本信息的登記和錄入;

(2)完成教師聘用合同的簽訂;

十一月份：(1)擬定、細化教師考核條例和細則

(2)學期中期自查，完成相關檔案的歸檔工作。

十二月份：(1)做好年度考核工作

(2)做好申報中、高級職稱的教師材料清退工作。

一月份：做好各類資料的歸檔工作。(含人事、文書等所有檔案)

大學人事工作計劃表范文一、指導思想

以學?？傮w工作部署為指針，以教育教學工作為中心，以“運轉有序、協(xié)調有力、督促有效、服務到位”為目標，樹立以人為本的理念，貫徹服務宗旨，發(fā)揮協(xié)調作用，抓好內部建設，

努力提高素質，在全校教職工的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學校提質量、創(chuàng)成績而服務。

二、常規(guī)工作

1、及時收發(fā)書面和教育網(wǎng)上文件、通知，并交校長審閱，根據(jù)校長的審閱意見，轉達給分管校長及相關處室辦理或通知相關教師。

并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門所屬的檔案，按長、中、短期分類，永久性檔案、長期性檔案于期末交辦公室分類歸檔。

2、做好文件的上傳下達工作。

在主管領導指導和幫助下，明確任務，各負其責，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報、保密和檔案管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、打印文件、會議記錄、會議召集等日常工作，做到嚴謹有序，不出差錯。各項文件材料，力求及時、準確，優(yōu)質、高效。

3、提前做好開學和學期結束前的工作安排，根據(jù)學校部署及時起草學校工作計劃(總結)和校歷。

4、及時向區(qū)教育局和其他上級部門上報學校相關的工作材料。

5、及時出好會議通知、學校工作安排通知、節(jié)假日放假安排通知等事宜。

6、做好學校會議的籌備工作、記錄工作。

7、繼續(xù)做好各種迎檢和接待工作。

8、做好相關的年報和各類信息統(tǒng)計工作。

9、做好校長及副校長安排的臨時指令性工作。

三、主要工作

1、進一步做好各部門、各年級的統(tǒng)籌協(xié)調工作。

爭取主動、積極配合、充分協(xié)調是行政人事部的主要工作目標。搞好綜合協(xié)調，確保學校政令暢通。及時傳達貫徹學校決策，加強督辦檢查，促進學校各項決策的落實。認真、科學地搞好部門與部門之間的溝通協(xié)調工作，避免互相扯皮、推委，出現(xiàn)工作空檔，確保學校以教學為中心，各方面通力合作，默契配合。堅持重大問題報告制度;做各部門之間溝通的橋梁，不貪功、不諉過、不拆臺、不越位、顧大局、識大體，維護好學校班子的團結，提高工作效率。

2、做好學校文函檔案管理工作。

根據(jù)檔案管理要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)學校辦學水平的教學教研材料并歸檔，使檔案管理更科學、規(guī)范，作好檔案利用工作，更好地為教育教學及各項工作服務。

3、做好校務公開工作。

認真做好校務公開工作，增加公平、公正和公開的透明度，對職稱晉級、年度考核等各項重大事宜，在全校教職工中及時做到公開。

4、創(chuàng)建有特色的校園文化。

優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位。加強學校網(wǎng)頁、閱報欄、宣傳欄等文化載體建設。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。協(xié)助校長搞好學校外事工作。5、按時完成人事統(tǒng)計及有關報表工作。收集整理學校辦學的基本數(shù)據(jù)，編制學校的基本情況表，向學校有關部門提供數(shù)據(jù)查詢和信息咨詢服務。

6、協(xié)助學校做好安全穩(wěn)定工作。

督促值班人員按時到崗并做好安全記錄;

認真排查不穩(wěn)定因素，及時化解各類矛盾糾紛。

7、樹立服務意識，公正公平地做好各項人事工作，配合校長做好教職工績效考核、繼續(xù)教育、日?？己?、教職工工資增加、職評等工作。

四、需強化的工作

1、調整網(wǎng)站版面，移除潤揚中學欄目。

依照學校規(guī)劃調整，在學校網(wǎng)站首頁及分頁上移除潤揚中學(含高中、初中)欄目的顯示，原欄目數(shù)據(jù)轉入后臺隱藏保存。

2、增加與學科教學相關的網(wǎng)站連接

擬在網(wǎng)站醒目處增加揚州教考研、市(區(qū))名師工作室等網(wǎng)站的鏈接，突出對教育教學的支撐。

3、繼續(xù)做好網(wǎng)站專欄建設工作

在認真做好已有專欄的基礎上，積極配合學校行政管理和教育教學部門，圍繞教育教學熱點，繼續(xù)開辟新的網(wǎng)站專欄。

篇6

新的開始，新的起點。必將開啟新的故事和新的輝煌，有幸當選為第三屆學生會分團委副書記，這是一個在系會的工作中有舉足輕重作用的一個職位，一個好的故事總得有前期的詳細規(guī)劃作為后期的指導。

伴隨著新一屆任工作的開始，在這一屆任內將進一步挖掘潛力，完善內部運行機制，使學生會的建制更加科學化，規(guī)范化，努力工作，更好地架起系學生會與同學間的橋梁，服務同學。

始終以提高青年大學生的綜合素質、創(chuàng)新意識為宗旨，開展豐富多彩的校園文化活動。加強系會與校團委、各班團組織的聯(lián)系，力爭基礎工作再上新臺階，特色工作突出新績效。主要將從以下幾點來開展工作：

一、常委班子的積極協(xié)調;

在常委會內部，一定做到“心合一、勁合一、力合一、智合一” 我們要再次明確常委會的職責，它是協(xié)調學生會各部門關系，促進各部門互相配合共同開展工作的一個團體，對全系所有學生會全面負責，主持學生會工作，傳達指示，定期向老師匯報工作，處理學生會日常工作以及分管部門的工作。

學生會應該是一個人性化的學生組織。以常委會領頭開展學生會基層式的工作開展，學會對“管理”的理解：重要的是“理”字而不是“管”。學會對學生會及其所有同學的管理實行“治”而不是“制”為此使整個機械工程系更加具有凝聚力以及男生本應有的朝氣和活力。

常委會內部一定更要加強溝通和交流，常開碰頭會，常在一起做總結做規(guī)劃。不能一手遮天，獨斷其行。在利益的沖突面前不能感情用事，加強學生干部的思想教育工作，培養(yǎng)使命感和集體感。

二、日常工作規(guī)范開展;

組織部的工作計劃及具體的安排：

充分發(fā)揮分團委橋梁和紐帶作用，做好黨總支的得力助手。做好上傳下達工作，并積極協(xié)助和指導上下級完成有關工作和任務。

1、自新生報名以來由于新學生團員資料的復雜行和零散性以及部分團員資料不全，要盡快將以前未徹底整理的檔案整理好，并妥善保管。完善團員檔案(包括遺失檔案、組織關系尚未轉接的)紙質檔和電子檔的雙重管理，清除死角，嚴防問題積壓。

2、完善團員電子數(shù)據(jù)庫的建立和維護，爭取以規(guī)范的檔案和秩序清晰的工作為今后的團員管理打好基礎。體現(xiàn)我系分團委的良好精神風貌，以及為今后先進分團委的評選做好前期的準備工作。

3、加強《大學生素質拓展證書》的合理登記造冊，做好保存、管理工作。做好優(yōu)秀團員、優(yōu)秀團干的評選以及教育工作。做好團費的收繳以及團員證的注冊工作。做好新團員的接納及其其他工作。

4、加強《大學生就業(yè)》圖書的發(fā)放和集中學習工作，定期召開團支部書記的綜合培訓學習和其他精神的及其先進思想的傳達工作。

5、完善《部員考核條例》《團員考核條例》《團干部管理考核條例》。做好“團知識競賽”的挑選和培訓以及“團日”活動的開展等等工作

宣傳部的工作計劃及具體的安排：

認真的協(xié)調三位部長，使其分工明確，相互配合，并做好宣傳部所有工作及其活動的監(jiān)管和指導，堅持每次例會有所總結和有所規(guī)劃，做好部員思想、工作、學習的各個工作，踏實認真的去做每一件事情，樹立集體榮譽感和集體責任感，做好板報、團訊、彩板的分工及其協(xié)調工作。

板塊組：分五組，2-3人每組，負責板塊制作具體及各類講座、黑板報宣傳。

1)黑板大字組，要求大字書法較好;力求字體的創(chuàng)新和相關事項的改進。

2)講座板塊組，要求工作效率較高;對字的要求相對高點;對水彩的應用要有研究的采用合適的有創(chuàng)新性的圖畫或者文字的出版方式。

宣傳組：要求有較強的口頭表達能力，對各類大型活動的前期工作的口頭宣傳;若有必要，可負責拉贊助以解決部門部分經(jīng)費問題，做好《團訊》的報道工作。

三、加強干部隊伍建設、加強團隊精神、提高合作意識

通過集中、有組織、有規(guī)模的團干教育培訓活動，切實提高我系團干隊伍的干部素質。切實引導各班團支部圍繞班級文明建設展開工作，既服從我院的工作大局又體現(xiàn)各自特色。

以作為謀地位，做到跨院系、跨班級合作，以搶占活動載體、活動陣地、活動群體為動力，積極謀求整個分團委在校團委中的地位。以分團委的工作效績來謀求分團委在整個學校的影響力。

一個有效率的團隊主要應該從下面幾點來做：

一合作彌補能力不足：

二攜手才能做出更大的蛋糕：

三合作能增強團隊的生存力：

四團對建設需要集思廣益：

五雙贏的競爭才有助于團隊的發(fā)展：

六“窩里斗”與內耗是建設團隊精神的最大障礙：

四、創(chuàng)新團委活動、加強宣傳力度

篇7

非常高興加入了@@@大學土木工程學院學生會。經(jīng)過提交申請和面試，學生會迎來了我們XX級新同學，新同學的加入，我想肯定會給學生會帶來更多的活力與激情。

但是僅僅有活力和激情，是遠遠不夠的，還應該腳踏實地，用心工作。在有條不紊的工作中，實現(xiàn)有所創(chuàng)新，有所突出和有所貢獻。為了使自己在今后的工作與學習中，能更好的發(fā)揮自己的特長，切合實際的給研究生會帶來提高與改進，特制定此工作計劃，以警示和鼓勵自己。

首先，我想談談自己的工作思路。我是一個非常注重效率的人，當一個工作或者任務降臨到我身上時，我會盡自己最大的努力，在最短的時間內保證質量的完成任務，若是時間拖延的久遠，就算是最終完成了任務，我想，這也不能是一次合格的工作。所以，在學習之余，我會以飽滿的熱情投入到研究生會的事物中，在規(guī)定的時間內，圓滿的完成任務。除了工作效率，我想一個人工作的途徑和方法也非常重要，而參與一個工作的方法和途徑也是千變萬化，這就需要在日常的生活中，多總結一些自己身邊的事情，形成一套行之有效的工作體系，這樣，自己干起事情來，就會游刃有余，當然，也不能認著自己的性子干活，也要聽取別人的意見，盡量的完善自己的工作體系，例如，需要我們生活部舉辦一個活動的時候，在活動之前，肯定需要一些活動的流程和活動的注意事項，這就需要起草

一份策劃書。在活動結束之后，還要及時寫一份關于活動的成功之處和不足之處的總結書，行之有效的策劃和公正客觀的總結，才能讓自己的下一個工作汲取前面的教訓，克服新一輪的困難，舉辦出更加成功的活動，這就是我的工作體系。

其次，在日常生活中，需要多觀察學校其他部門的一些活動，多總結別人的成功之處和有所創(chuàng)新的地方，也就是一個信息搜集的過程。所以，在今后的工作中，我會時刻注意身邊，還有參照互聯(lián)網(wǎng)上，其他學校有什么新穎的活動或者有一定社會影響力的活動。這些必將是我們生活部將來舉辦活動時一個很好的素材。具體的活動素材搜索途徑有各個學校的校園主頁，學校貼吧，還有國內資訊新聞等等。

在今年上學期的工作中，首先應該規(guī)劃的就是“理工杯”球類運動會和新生運動會，當前，“理工杯”已經(jīng)開幕，新生運動會也在最后的報名之中，就以上兩個活動，有如下工作計劃：

1) “理工杯”開賽后，統(tǒng)計好土木學院參賽人員，并配合校研究生會生活

部做好后勤保障工作。

2) 配合宣傳部做好新生運動會的動員和宣傳工作，待運動會開賽后認真做

好新生運動會的后勤保障工作，并且鼓勵參賽人員克服困難、認真拼搏，努力賽出好成績。

3) “理工杯”球類運動會和新生運動會結束后，配合文體部記錄好有關土

木學院人員獲獎情況，若院團委需要，能及時將獲獎名單匯報至院團委。 除了上述兩個學校主辦的活動外，生活部也應該主辦一些能體現(xiàn)出院學生會風采和生活部特色的活動，所以，制定了以下生活部自己主辦活動的工作計劃：

1) “快樂登山隊”活動。此活動可以為長期性活動，就是我們研究生會成

員組成一個名字為“快樂登山隊”的內部組織，利用假期或者課余時間，去野外郊游或者登山鍛煉等，此活動的主要目的是加強研會內部成員之間的溝通與聯(lián)系，同時還能起到增強體魄和適度放松的好處。

2) 聯(lián)合文體部和女生部開展“元旦聯(lián)誼晚會”活動。元旦是一個辭舊迎新

的時刻，也是一個相聚和歡樂的時刻，所以，主辦一次聯(lián)誼晚會能增強廣大研究生對于學校的歸屬感和親切感。

3) “@@@大學冬至‘餃子show’大賽”，這個活動可以面向全校學生。

以中國傳統(tǒng)食物餃子的制作和創(chuàng)新為切入點，用新穎的觀點和態(tài)度闡釋餃子在冬季里不可替代的作為中華民族的傳統(tǒng)美食?；顒拥倪^程可以為現(xiàn)場制作，制作比賽和文學競賽，并且將餃子的制作過程大眾化，年輕化作為活動的亮點來開展活動。

最后，學生會是一個大家庭，在這個大家庭里，我們不單要共同努力工作，在工作之余，還應團結友愛，互幫互助，讓各個成員體驗到我們研會的溫馨與團結。以上就是我這個學期的工作計劃，其中難免有不足之處，懇請主席團批評指正。

謝謝。

XX新生學生會工作計劃(二)

一、常規(guī)建設

1、對辦公室的重新布置與美化，處理辦公室日常事務。

2、及時申請院團委學生會的辦公用品，并且在最短時間內發(fā)放到各部。

3、對新一屆學生會通聯(lián)表和辦公室值班表將進行調整。

4、對每周一次的例會做好通知、記錄，并且落實例會的決定。

5、重新制定并且完善辦公室的各項規(guī)章制度，特別是對財務管理制度與院團委各部門的考核制度的補充和修改。

6、與其它學院的學生會辦公室成員聯(lián)誼，交流其工作經(jīng)驗及其它日常事務。

7、協(xié)助各部門開展工作，協(xié)調部門之間的關系。

二、活動總結

1、對每次活動進行考勤，建立起一套完整的檔案管理機制，建立起每個學生會部門、每個干事的考勤檔案制度，確保學生會的各項評優(yōu)、評獎活動有據(jù)可依。

2、收集各部門的工作計劃與工作總結，交于團委老師，審查后存檔。

3、妥善保管好各部門、各項活動的計劃、總結以及相關院團委學生會的所有資料，做好期末存檔工作。

4、作好學生會各項活動的記錄。在各部組織活動后，將活動資料上，使各項活動有案可稽。

篇8

當今小學生的心理健康正越來越受到人們的關注，小學生年齡小，學習、生活上碰到的困惑，有時無法自行解決，長期如此會產(chǎn)生心理上的障礙。此時確實需要教師的及時引導、幫助，我們學校心理咨詢室正是為解決學生的心理問題服務的，為了使心理輔導進一步得到普及并更好地為學校實施全面素質教育服務，特制訂如下工作計劃：

一、指導思想

以學校的工作計劃、德育計劃為指導，通過多種形式對不同年齡層次的學生進行心理健康教育和指導，努力創(chuàng)造條件輔助和激勵學生向更高的心理健康境界發(fā)展，達到“助人自助”的教育效果。

二、輔導目標：

1．通過多種形式的宣傳，讓學生正確認識和對待心理輔導，普及心理輔導工作。

2．密切與班主任的聯(lián)系，更好地與德育工作相輔相成。

3．認真細致地做好疏導和跟蹤輔導工作，力求在個案上有所突破。

4．采用科學的管理手段，使輔導工作更加規(guī)范。

三、輔導宗旨：

留下你的煩惱，帶走我的微笑

四、輔導形式：

個別輔導、團體輔導、家庭輔導

五、輔導計劃：

（一）常規(guī)工作：

1．綜合運用多種輔導形式，以個別輔導和團體輔導為主，以點帶面。

2．值班與預約相結合。輔導教師固定值班，主要安排與個別學生見面輔導活動，其他時間的輔導，主要通過提前預約。

3．開通輔導站的固定信箱與電子信箱，對于學生的來信，要有不同方式的回復。

4．利用各種宣傳手段，普及心理保健常識?？赏ㄟ^板報、廣播、講座等，讓廣大學生懂得日常心理自我保健，并增強心理健康意識。

5．接待登記制度。值班教師做好值班接待記錄，便于總結工作和定期檢查。

6．建立學生心理檔案，更好地、更全面地記錄學生情況，并做好保密與保管工作。

7．學生特殊情況反饋制度，建立與班主任的雙向反饋，必要時還與學生家長、任課教師取得聯(lián)系，以保證輔導的綜合成效。

（二）開放時間：

篇9

學習部工作計劃1   學習部11月工作計劃 為進一步貫徹“全心全意為同學服務”的宗旨，落實學習部的各項工作職責，提高學習部的工作效率，經(jīng)學習部全體成員初步討論，制定如下十一月工作計劃。

  一、 在本月內進一步健全考勤制度，加強課堂出勤的考核，更有效的促進學校的學風建設，抓好學生課堂的管理和考核工作。學習部成員必須如質如量的完成每天課堂出勤檢查工作任務。注重部門團隊精神建設，充分調動部成員的工作積極性和提高辦事能力，強調內部的團結性，共同朝著統(tǒng)一的目標為學院和部門的工作服務

  二、 繼續(xù)做好班主任出勤情況的檢查，要更加仔細、認真，還有各類通知和報紙

  三、 建立健全例會制度，發(fā)揮好學習部在學習方面的橋梁和紐帶作用。堅持學習部內部例會制度，每周一次。了解每個成員各自分配的任務的進展情況，有什么問題或困難，以及活動結束后的總結，包括成績和不足，對不足進行改進。對提出的問題全體成員集思廣益，爭取把工作做得更好，把最好的服務獻給大家。

  四、 為豐富學生的課余生活，讓同學更好的融入到大學生活中去，展現(xiàn)當代大學生的精神風貌，學習部決定和演講口才協(xié)會舉行一次朗誦比賽。

  五、 本月11屆13屆將要期中考試，我部門為了學風建設，將要舉行誠信考試、誠信考場一系列活動，我們選在期中考試前舉辦該活動，正好可以鼓勵同學們抓緊復習，相信可以達到預期的效果。

  以上各項工作便是本月的大體計劃，我們學習部的每位成員，都將以全心全意的態(tài)度為同學們服務，并且從各個方面嚴格要求自己，具備高度的責任感和奉獻精神。相信我們的努力會為我們學院的發(fā)展添磚加瓦。我們將以更加積極的態(tài)度和熱情為大家服務。如有不妥請老師同學指正，以便我們工作更好地開展。

學習部工作計劃2   學習部是我院學生會不可或缺的部門之一，是以主抓學風建設，培養(yǎng)學生良好的學習習慣與態(tài)度的重要部門。學習部在豐富我院同學的學習生活，營造信電學院良好的學習氣氛，促進師生經(jīng)驗交流共享等工作中，扮演著一個非常重要的角色。本部的主要日常工作就是對全院的學生進行早晚自習及日常上課的考勤。

  在過去一年里，學習部本著“一切為同學、為一切同學、為同學一切”的服務宗旨，在學校和同學之間積極發(fā)揮著橋梁和紐帶作用，我們學習部成員經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，有成功也有失誤，而我們在總結與教訓中漸漸成長。本學期，學習部將在以下幾個方面做出計劃：

  一、做好本部的常規(guī)工作

  1、學習部的成員按時參加例會

  在每次例會中，總結已完成的'工作、安排部署下一步的工作，并完善學委例會考勤制度，本部成員開會嚴禁遲到、早退，無特殊情況盡量避免請假;在參加例會時，本部成員必須帶筆記本，認真記錄會議內容，及各成員出勤情況和工作內容。

  2、檢查大一早晚自習及上課出勤情況

  新的學期，有了大一學生的加入，學習部應組織好對大一學生的早晚自習及出勤情況的檢查。檢查要求：查課要求提前3分鐘進教室找老師要該班的名單進行點名,或者問班長班里有多少人進行點學號。點完名后，在上課鈴打響之后在門口等5分鐘。5分鐘之內到的算遲到，5分鐘之后到的算缺席，請假要求正規(guī)的學工科請假條，并切把請假條收上來。點完名之后要求班長簽字。缺席的人要在備注后記名子和學號。查課人按照上課情況表進行填表。

  二、招新工作

  1、迎接新生

  在新學期的開始，為了做好迎新工作，學習部將積極配合，正在做到為新生服務、方便新生，使我校的迎新工作有條不紊的展開，使新生有家的歸屬感。

  2、招新

  組織大二現(xiàn)有的學生會成員進各班對大一新生進行宣傳，鼓勵新生參加學習部的面試，使招新工作得以順利完成，為學習部注入新鮮血液，同時也給廣大同學施展自己才華和抱負的機會。招新要求：12級信電學院新生，新生要求：

  (1)思想品德端正，待人禮貌，學習態(tài)度好;

  (2)能吃苦耐勞，有敬業(yè)精神，責任心強;

  (3)擅長交際溝通和協(xié)調，有較強的口頭表達能力;

  (4)有較強的工作能力和組織能力，有強烈的工作責任心和奉獻精神，具有開拓創(chuàng)新意識，思維活躍，能夠創(chuàng)造性的開展工作;

  (5)對待問題有自己獨到的見解，不畏懼困難;

  (6)有團隊合作精神，有服務學生的意識;

  (7)作為學習部的以員，應具備較強的學習能力，學習成績優(yōu)異。

  3、培訓新干事

  招新完成后，本部需要對新新干事進行培訓。培新的目的在于全面提高我部干事的工作能力、增強他們的責任感和使命感，使其盡快適應部門工作環(huán)境，培養(yǎng)干事的團結奉獻精神，使每個干事明白學生會的各項規(guī)章制度、了解明確各自的職責、分工情況，提高工作效率，發(fā)揮我部的積極工作。

  4、做好溝通的橋梁

  首先，做好部門工作培訓工作(主要針對大一學委)。開學初，及時向各班學委培訓信息反饋表、考勤周報表的填寫格式、要求，及時針對大一學委做好學分績點計算的培訓工作。另外，及時協(xié)助老師做好統(tǒng)計工作，開學初統(tǒng)計整理各班空課表并做好上學期學分績點計算排名工作，及時匯總學風參評名單，學期末及時統(tǒng)計期末考表等;做好各個班級學委的通訊錄，方便部門成員與班級學委之間的聯(lián)系。

學習部工作計劃3   新的開始，新的期望?？偨Y過去一學期的工作經(jīng)驗，我們要作好充分準備，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取獲得更大的進步。針對學習部自身工作職責以及內部的具體狀況，現(xiàn)對XX年—20X年第一學期學習部工作作如下計劃：

  一、結合本部門的狀況，制定新的招收新干部的要求，確保招收高素質的新成員進入學習部。

  由于刊物審稿工作的要求有所提高，下學期對與新干部的要求明顯要嚴格，初步計劃如下：

  1、招干分兩批次：一是學習部日常工作成員的招收。主要側重于其團體合作精神及管理潛力的培養(yǎng)。二是《旭日》、《軍訓?？穼従幊蓡T以及學校學生會各類大型活動報道的通訊員的招收，采取考試面試的形式以保證人員的寫作水平，并與辦公室（他們更了解每次活動狀況）合作成立編委小組，提高文稿方面的質量。

  2、要求各院系學習部有專門的通訊員，和我部成立通訊小組，負責活動的通訊報道。

  3、邀請學校記者團干部對我們的干部進行寫作和通訊報道方面的指導和培訓，提升內部寫作水平。

  4、加強新成員的培訓與潛力培養(yǎng)，使其盡快適應部門工作環(huán)境。并加強各院系新一屆部長與我部新成員的溝通。

  二、加強學風建設，嚴肅考紀考風，展示我校廣大學生的文化修養(yǎng)，展現(xiàn)當代大學生健康向上的精神風貌。

  學習部一向本著服務大家的宗旨，努力營造良好的校園學習氛圍。端正學風，強化紀律觀念，調動大家的學習熱情，培養(yǎng)全院學生具有用心的學習態(tài)度和較強的自學潛力，更好地發(fā)揮本部責能，

  三、《軍訓?？返恼鞲濉徃?、排版以及出版系列工作

  《軍刊》的工作將是下學期又一大工作重心，汲取XX年的《軍刊》的經(jīng)驗，我們務必作好充分準備，爭取一開始軍訓的同時立刻開始《軍刊》的宣傳及征稿工作，職責落實到位，堅持以各系部長和本部門成員為小組直接到班進行大力宣傳，以保證所征集的稿件有更好的質量。

  四、《旭日》征稿、審稿、出版系列工作

  《旭日》工作一向是本部門的中心工作，下學期，我們將繼續(xù)對《旭日》的稿件資料質量把好關，并對其資料及排版進行進一步改善，保證文章資料禮貌健康、新穎有特色，使得《旭日》逐漸成熟化，更加有創(chuàng)意。

  《旭日》的質量問題是至關重要的，“杜絕抄襲，支持原創(chuàng)”依然是我們的征稿原則，務必嚴把質量關。為此，我們在下學期會著重加強內部干部寫作水平的培訓，同時合理進行人手分工，職責到位。

  五、院運會的審稿小組工作

  以院運會審稿工作為鍥機，加強新舊干部的溝通與交流，提高新一批學習部成員的辦事潛力及管理潛力，繼續(xù)持續(xù)校與院系學習部間的和諧關系，增強友誼，建立友好的工作關系。其次，以各院系學習部部長為主要審稿人員，內部成員為輔助工作者，保證運動會的稿件數(shù)量及質量，并做到公平、公正、公開，使得稿件審查工作得以順利進行。

  六、加強例會監(jiān)督力度，保證每次例會以高質量召開，并保證工作落實到位。

  根據(jù)本部門例會制度，對例會時間及質量作出明確規(guī)定，加強本部與各院系部門交流，工作任務安排到位，到達預期效果。收集各系部門例會工作匯報表，了解各院系學習部對會議資料的明確程度和近段時間的工作計劃、成績、總結及相關報道，作出匯總存檔。

  七、規(guī)范資料管理制度

  秘書組要規(guī)范管理資料文件（包括部門制度、征稿啟示、月結表、會議記錄、工作計劃及總結、學生干部檔案表等），構成必須的歷史資料為新一屆學習部工作帶給經(jīng)驗教訓，作參考。學習部檔案分為：章程制度、活動策劃、工作總結等。

  八、通訊錄的更新

  新的一個學期，通訊錄也要進行一次全面的更新，目的是保證每一次例會能按時按質的進行以及能夠迅速安排工作任務。同時，也繼續(xù)實行“一對一職責制”工作原則，提高工作效率。

  九、舉行豐富多彩的校園文化活動

篇10

[關鍵詞]客戶檔案基礎信息；治理；過程管控

中圖分類號：F274；F426.72 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）47-0234-01

一、引言

客戶檔案基礎信息治理工作是按照“控制源頭，清理存量，固化成果”的整體工作思路組織開展，通過建立“省公司牽頭、省客服中心配合、各地市公司具體開展”的三級工作模式，分三階段實施。此項工作過程管控的突破口在于對治理工作的關鍵節(jié)點進行有效監(jiān)控，治理目標確定后，應對目標進行科學、合理的分解，最終將目標解剖成若干個具有內在聯(lián)系的關鍵節(jié)點。

二、客戶檔案基礎信息治理工作的開展情況

營銷部按時間階段將客戶檔案基礎信息治理工作的關鍵節(jié)點劃分為：安排部署、試點開展、全面開展等三個階段。過程管控的關鍵策略在于建立有效的信息收集與反饋的快速機制。建立信息收集與反饋的快速機制至關重要，基本要求有兩個：一是“快”，二是“客觀、準確”，這能為及時決策、反饋提供有力支撐，保障過程管控的有效性。

（1）第一階段：安排部署階段

為順利完成此項工作，營銷部提前編制了實施方案，成立了以公司領導為組長的組織領導機構，明確了省客服中心配合的工作職責，并于召開了全省客戶檔案基礎信息治理工作會；省客服中心精心編制了《客戶檔案精益化管理工作管理辦法》，完善了周計劃、月計劃、周總結、月總結等工作制度，建立了聯(lián)系人制度；營銷系統(tǒng)運維單位統(tǒng)一了數(shù)據(jù)的標準格式，編寫了系統(tǒng)操作手冊，并召開全省網(wǎng)真會議，講解、演示系統(tǒng)操作流程；市公司制定了詳細工作推進計劃，分解任務、責任到人，并建立起分析例會制度，定期召開，確保按期完成。

（2）第二階段：試點開展階段

為摸清治理工作存在的難點，積累經(jīng)驗，客戶檔案基礎信息治理工作按照“試點先行、轉段推廣”的工作思路組織開展，即每個供電公司首先選取3個典型的營業(yè)廳或供電所，試點開展客戶檔案基礎信息治理工作。全省共選取了27個供電所，涉及客戶49.06萬戶。截至3月底，試點工作結束，共整改核實32.4萬戶，完成率為66.05%。

（3）第三階段：全面開展階段

全面開展階段，各地市公司充分借鑒試點階段好的工作經(jīng)驗和方法，編寫了客戶檔案管理手冊，制作了便民服務卡、工作證等便于工作開展的小卡片和證件；采取了“分片、包干”、人員集中辦公、現(xiàn)場督導等靈活多樣的方式對客戶檔案基礎信息展開核實，特別是部分單位通過采取先與當?shù)嘏沙鏊?、社區(qū)、居（村）委會聯(lián)系獲取客戶信息，再進行現(xiàn)場核實的方式，大大提高了工作效率。截至6月5日，全公司XX萬戶客戶檔案基礎信息全部完成整改，完成率為100%。

三、治理工作過程管控的做法

（1）流程說明

客戶檔案基礎信息治理工作流程包括：導出明細、現(xiàn)場核實、整理匯總、系統(tǒng)校驗、導入系統(tǒng)、短信校驗、評價、周（月）報。

（2）管控措施

1、制定計劃、強化考核。按照省公司6月底前完成治理工作的要求，省客服中心將工作計劃要求發(fā)至各單位，要求按時填報，確?？蛻艋A信息治理工作按期完成。

2、加強培訓、確保質量。要求各單位對具體操作人員進行培訓，按照“邊整改、邊培訓”的方式，按期保質保量完成客戶基礎信息治理工作。

3、明確進度、及時溝通。要求各單位按時報送周小結、月總結、月度工作計劃分解表，按時間節(jié)點催收治理成果，確保實際進度在可控范圍之內。每周五將治理工作進度及排名情況以短信方式發(fā)送至各單位營銷經(jīng)理、營銷部主任及營銷部分管主任，促進此項工作有效開展。

4、樹立典型、推廣經(jīng)驗。建議省公司將客戶基礎信息治理工作中好的經(jīng)驗和做法推廣應用，并加強監(jiān)督考核。從工作進度、數(shù)據(jù)規(guī)范性和準確性、信息報送及時性、新裝增容及變更用電客戶信息規(guī)范性五個方面對市公司的工作情況進行評價、通報，促進基層單位對此項工作的高度重視。

（三）效果分析

在各單位完成治理后，省公司通過三種方式對客戶檔案準確性進行了校驗。

1、 營銷系統(tǒng)校驗情況

空號情況：XX公司1404戶、XX公司1127戶、XX公司688戶、XX公司177戶。

2、短信平臺校驗情況

校驗的基數(shù)取各單位總戶數(shù)的1%，共計校驗了XX萬戶。全省9個單位，共發(fā)送短信72190戶，發(fā)送成功68935戶，成功率95.49%。

3、人工互動式校驗情況

通過撥打電話，對全省9個地市公司5400戶客戶檔案的電話、地址、戶名等信息進行了校驗，發(fā)現(xiàn)有286戶的電話、地址信息（其中電話197戶、地址89戶）與實際不符，錯誤率為5%左右。

四、常態(tài)維護和更新客戶檔案基礎信息數(shù)據(jù)

客戶檔案管理是一個動態(tài)的過程，若要保證客戶檔案實時準確，必須對客戶檔案數(shù)據(jù)進行常態(tài)維護和更新，才能鞏固現(xiàn)有客戶檔案數(shù)據(jù)治理工作的成果，達到“一次治理、終身受益”的目標。

（1）嚴把新增數(shù)據(jù)入口質量關

對新增客戶檔案數(shù)據(jù)，要嚴把數(shù)據(jù)入口質量關，確保客戶檔案數(shù)據(jù)正確入口。一是要強化各類業(yè)務受理人員的責任心，要認真核實客戶檔案數(shù)據(jù)的正確性，并如實錄入營銷系統(tǒng)；二是完善營銷系統(tǒng)功能，以技術手段確保入口數(shù)據(jù)的準確；三是加大稽查考核力度，利用現(xiàn)有營銷稽查監(jiān)控平臺，對營銷客戶檔案的基礎信息數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控。

（2）對存量數(shù)據(jù)開展常態(tài)維護和更新

對存量客戶檔案數(shù)據(jù)，要因地制宜、采取靈活多樣的方式開展常態(tài)維護和更新。一是可以利用收取客戶電費的時機，順便核實一些客戶檔案的信息，及時更正；二是繼續(xù)完善公司現(xiàn)有短信服務平臺，使其具備互動式服務功能；三是各單位應建立定期核實工作機制，確?？蛻魴n案實時準確。

五、結束語

過程管控的基礎是建立標準，依據(jù)標準對過程進行監(jiān)控、評估。只有建立起標準，對過程的管控才有據(jù)可查，有法可依。在任務完成后，按照事先擬定的標準對其進行評估，這樣才能確保過程管控的有效實施。此次客戶檔案基礎信息治理經(jīng)時三個月，在省公司精心組織、省客服中心緊密配合、各地市公司全力開展的情況下，各單位普遍提前完成了工作任務，而且治理效果也符合預期目標，因此可以說此次客戶檔案基礎信息治理工作得到了圓滿完成。

參考文獻

[1] 姜上泉，生產(chǎn)成本管理細化量化與過程控制廣東經(jīng)濟出版社，2009（10）.