導(dǎo)語：如何才能寫好一篇醫(yī)院幫扶工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2007年度幫扶顧高鎮(zhèn)工作計劃安排表

科技局、教育局、廣電局、法院、國稅局、科協(xié)六部門

2007年度顧高鎮(zhèn)幫扶工作計劃安排表

版權(quán)所有

時間幫扶工作具體任務(wù)責(zé)任部門

2007.07顧高鎮(zhèn)野莊村建設(shè)規(guī)劃邀請專家對顧高鎮(zhèn)野莊村進(jìn)行社會主義新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃科技局、科協(xié)牽頭，各部門參與

組織第1次送科技、文化等下鄉(xiāng)針對農(nóng)時舉辦農(nóng)業(yè)生產(chǎn)知識培訓(xùn)，組織農(nóng)業(yè)專家針對養(yǎng)殖、種植及加工等方面的技術(shù)問題進(jìn)行現(xiàn)場授課、答疑。

組織第1次農(nóng)村義診活動針對顧高鎮(zhèn)腫瘤、乙肝等病多發(fā)，與有關(guān)部門對接聯(lián)系，組織泰州有關(guān)醫(yī)院知名醫(yī)生舉辦衛(wèi)生知識咨詢及義診活動，義診持續(xù)一天。

2007.08幫扶一批貧困生鑒于目前初中以下學(xué)生實行義務(wù)教育，今年幫扶貧困生工作側(cè)重于幫扶部分特困學(xué)生。各部門參與

舉辦第1期職業(yè)技能培訓(xùn)班根據(jù)需要進(jìn)行訂單式技能培訓(xùn)，重點培訓(xùn)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)所需的服裝專業(yè)熟練工人，借助顧高鎮(zhèn)現(xiàn)有資源，開辦短期培訓(xùn)班?？萍季?、教育局牽頭，各部門參與

2007.09實施學(xué)歷培訓(xùn)和教育廣泛開展中職和高職等學(xué)歷教育培訓(xùn)，使部分初中、高中畢業(yè)不能升學(xué)而又無經(jīng)濟(jì)能力接受學(xué)歷培訓(xùn)的學(xué)生接受繼續(xù)教育，列出幫扶學(xué)生名單?？萍季?、教育局牽頭，各部門參與

顧高中學(xué)新址落成典禮捐贈助學(xué)資金

2007.10改善村中心衛(wèi)生室條件各幫扶部門撥出部分經(jīng)費，對所掛鉤的村因地制宜地進(jìn)行村中心衛(wèi)生室診療設(shè)備的改造，主要措施有：添置1-2張病床；更新常用醫(yī)療器材；對衛(wèi)生室墻壁進(jìn)行粉刷；修整衛(wèi)生室地面等。各部門參與版權(quán)所有

2007.11組織第2次農(nóng)村義診活動針對顧高鎮(zhèn)腫瘤、乙肝等病多發(fā)，與有關(guān)部門對接聯(lián)系，組織泰州有關(guān)醫(yī)院知名醫(yī)生舉辦衛(wèi)生知識咨詢及義診活動，義診持續(xù)一天?？萍季帧⒖茀f(xié)牽頭，各部門參與

2007.12組織第2次送科技、文化等下鄉(xiāng)年末組織一次送農(nóng)業(yè)科技、政策法規(guī)、稅務(wù)常識、文化教育等下鄉(xiāng)活動，積極引導(dǎo)村民致富?？萍季?、科協(xié)牽頭，各部門參與

2008.01送溫暖給特困戶繼續(xù)保持各部門中層以上干部年終送溫暖的傳統(tǒng)，向顧高鎮(zhèn)部分特困戶提供一些實物，解決一些實際困難。各部門參與

篇2

一、按新農(nóng)村“生產(chǎn)發(fā)展”的要求，完善部分基礎(chǔ)設(shè)施

(一)對損毀嚴(yán)重的引水溝渠進(jìn)行修建襯砌。村內(nèi)農(nóng)田有部分引水溝渠沒有襯砌，連年使用損毀嚴(yán)重，已無法使用，如不進(jìn)行襯砌維修，明年將有近五百畝農(nóng)田無法引水澆灌。

(二)建設(shè)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心，方便群眾生產(chǎn)生活。

(三)為村里購置部分微機(jī)，建設(shè)農(nóng)民致富網(wǎng)吧，方便農(nóng)民群眾及時上網(wǎng)查閱致富信息。

(四)組織開展農(nóng)民科技培訓(xùn)，提高農(nóng)民科學(xué)種養(yǎng)水平。

二、按新農(nóng)村“生活寬?！钡囊?，促進(jìn)農(nóng)民增收

(一)建設(shè)現(xiàn)代畜牧示范小區(qū)。村內(nèi)有部分村民有發(fā)展愿望，但苦于資金不足，建設(shè)現(xiàn)代畜牧示范小區(qū)，引導(dǎo)發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)(以養(yǎng)雞、鴨、豬為主)，可調(diào)整優(yōu)化村內(nèi)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，帶動農(nóng)民增收致富。

(二)成立棉花專業(yè)合作社。村內(nèi)有2100多畝耕地，據(jù)統(tǒng)計，今年僅有一百多畝種植小麥等其它作物，其余都種植棉花，成立棉花專業(yè)合作社，可以更好的服務(wù)農(nóng)民生產(chǎn)，讓農(nóng)民抱團(tuán)打市場，提高應(yīng)對市場風(fēng)險的能力。

三、按新農(nóng)村“鄉(xiāng)風(fēng)文明”的要求，加強(qiáng)村內(nèi)精神文明建設(shè)

(一)邀請醫(yī)院的醫(yī)生專家到村內(nèi)義診，開展健康知識講座，引導(dǎo)農(nóng)民群眾樹立健康文明的生活方式。

(二)開展送電影下鄉(xiāng)活動，豐富群眾文化生活。

(三)建設(shè)農(nóng)民書屋，配套部分農(nóng)民實用的圖書。

(四)開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動。通過組織“文明家庭”、“十星級文明戶”、“好婆婆、好媳婦”等評選活動，努力提高村民的道德素質(zhì)。

四、按新農(nóng)村“村容整潔”的要求，美化村容村貌

(一)制作村莊牌坊，樹立村莊良好對外形象。

(二)對村內(nèi)主要街道進(jìn)行命名，并安裝路牌。

五、按新農(nóng)村“管理民主”的要求，加強(qiáng)基層組織建設(shè)

(一)開展黨建幫扶活動。以慶祝建黨90周年為契機(jī)，組織黨員到大王劉集支部參觀，重溫入黨誓詞，堅定永遠(yuǎn)跟黨走的信心和決心。組織黨員到外地考察學(xué)習(xí)，開闊視野，提高帶領(lǐng)群眾致的能力和水平。

(二)制作村務(wù)黨務(wù)公開欄，加強(qiáng)村務(wù)黨務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督，提高工作的透明度。

六、加強(qiáng)駐村組自身建設(shè)，為幫扶工作打下堅實基礎(chǔ)

(一)深入調(diào)研。按照“主動融入、虛心學(xué)習(xí)、貼近群眾、嚴(yán)守紀(jì)律、創(chuàng)新工作、務(wù)求實效”的要求，經(jīng)常深入群眾調(diào)研，真正摸清村情民意，做好幫扶工作。

篇3

【關(guān)鍵詞】 區(qū)域網(wǎng)絡(luò)；對口扶持；鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；成效

隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變， 護(hù)理工作也出現(xiàn)了一些相應(yīng)的變化。經(jīng)歷了從功能制護(hù)理逐步向責(zé)任制護(hù)理、系統(tǒng)化整體護(hù)理、全程護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等[1]。大醫(yī)之道， 仁心當(dāng)先；護(hù)理之道， 愛心為本。自2010年衛(wèi)生部號召開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動， 全國掀起了以“夯實基礎(chǔ)護(hù)理， 提供滿意服務(wù)”為目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)是醫(yī)療改革的需要、是病者及家屬的需要、是專業(yè)的范疇， 通過實施整體護(hù)理達(dá)到患者滿意， 家屬放心。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是作為醫(yī)改的一項長期性的中心工作， 而并非一場運動[1]， 為響應(yīng)衛(wèi)生部的號召， 進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵， 把此項工作持續(xù)、有效地推廣， 需建立科學(xué)、可行的長效機(jī)制， 本院作為廣東省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院， 在本地區(qū)二級以上醫(yī)院積極宣傳和推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時， 與高要市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立了區(qū)域網(wǎng)絡(luò)， 實施對口幫扶計劃， 把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)通過與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的區(qū)域服務(wù)網(wǎng)向社區(qū)延伸， 為本地群眾提供最大限度的方便， 充分體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的優(yōu)越性?，F(xiàn)將實施的體會報告如下。

1 實施的方法和路徑

1. 1 實施路徑

1. 1. 1 醫(yī)院制定了幫扶需求征求表， 在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院選取了30%醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行調(diào)查， 通過下發(fā)征求表， 了解他們對護(hù)理服務(wù)的理解及幫扶需求。并多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院調(diào)研， 廣泛征求意見。

1. 1. 2 根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不同的需求， 制定具體的實施方案， 詳細(xì)列出針對性的幫扶計劃。

1. 1. 3 建立市鄉(xiāng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)， 對全市19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了劃分， 由本院各臨床護(hù)理單元包鎮(zhèn)， 并指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)包村， 建立完善的患者雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制， 確保暢通有效的患者就診流程。

1. 1. 4 建立患者從就診到入院到出院后的全程護(hù)理服務(wù)流程， 明確各層級護(hù)理人員的工作任務(wù)與職責(zé)要求， 搭建及時、暢通、有效的院間溝通平臺， 保證患者護(hù)理的延續(xù)性。

1. 1. 5 分片區(qū)組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部及衛(wèi)生廳開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的相關(guān)文件， 以統(tǒng)一思想認(rèn)識， 轉(zhuǎn)變觀念， 調(diào)動全體護(hù)士的積極性。

1. 1. 6 本著“幫扶帶教、授人以漁”的思想， 結(jié)合被幫扶單位的實際情況， 為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培養(yǎng)自身造血功能， 不斷提高衛(wèi)生院的護(hù)理業(yè)務(wù)能力和水平。

1. 2 實施的方法

1. 2. 1 由護(hù)理部統(tǒng)一部署整體的工作計劃， 計劃分別備存于衛(wèi)生行政主管部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、各臨床科室等， 讓各部門主要負(fù)責(zé)人對工作計劃充分認(rèn)識與研究， 再由她們組織本部門護(hù)理人員對文件進(jìn)行學(xué)習(xí)， 以確保計劃順利實施。

1. 2. 2 本院各護(hù)理單元組織護(hù)理骨干定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院指導(dǎo)開展業(yè)務(wù)并推廣適用新技術(shù)、新理念。主要采取的方式有四種：一是“走下去”幫教。由本院對口支持單位護(hù)理骨干定期到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院， 通過質(zhì)量評估， 主持查房， 護(hù)理會診， 疑難病例討論， 舉辦培訓(xùn)班等， 實行現(xiàn)場傳、幫、帶。二是“請上來”培養(yǎng)。每月邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)護(hù)理人員到本院通過免費的跟班進(jìn)修學(xué)習(xí)， 參加短期培訓(xùn)和學(xué)術(shù)講座等多種形式的培訓(xùn)。三是“全天候”指導(dǎo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生和村診所遇到解決不了的護(hù)理疑難問題， 需要請本院護(hù)理人員前去協(xié)助解決的， 不論白天黑夜， 還是公休節(jié)假日， 對口?？乒歉呻S叫隨到。四是“互動式”交流。經(jīng)常召集鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理人員會議， 傳達(dá)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的精神和宗旨。把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作要求， 實施的路徑及方法向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理人員作詳細(xì)的說明， 讓她們較快認(rèn)清形勢， 及時轉(zhuǎn)變觀念， 建立為患者服務(wù)的良好理念。每半年邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)護(hù)理技術(shù)骨干參與優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)亮點交流， 總結(jié)過去的工作成績并分享工作經(jīng)驗， 同時征求幫扶工作中的意見和建議。

1. 2. 3 制定目標(biāo)一致的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)效果評價體系和標(biāo)準(zhǔn)， 由幫扶單元每月組織本部門護(hù)理骨干和對口扶持的衛(wèi)生院護(hù)理骨干對其開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)程進(jìn)行評估， 對照評價標(biāo)準(zhǔn)逐項打分， 評估結(jié)束后把19個衛(wèi)生院存在問題進(jìn)行綜合， 查找共性和個性問題， ?？频膯栴}通過護(hù)理會診的形式提供技術(shù)支持和保障， 對于其他問題針對不同情況進(jìn)行逐一解決。

2 實施結(jié)果

2. 1 通過計劃的實施， 區(qū)域范圍對患者護(hù)理服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。通過建立雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制， 為本院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理人員建立了有效、直接的溝通平臺， 增加了雙方在護(hù)理服務(wù)配合上的默契， 一方面為在本院住院的康復(fù)期患者社區(qū)護(hù)理延伸開拓了更廣的空間， 另一方面為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院危重患者護(hù)理提供了有效、及時、安全、準(zhǔn)確的護(hù)理服務(wù)保障， 贏得了廣大患者的好評[2]。

2. 2 通過計劃的實施， 區(qū)域內(nèi)護(hù)士隊伍護(hù)理服務(wù)觀念有了根本的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過兩年來網(wǎng)絡(luò)模式的運轉(zhuǎn)， 一方面護(hù)士們能深刻認(rèn)識到護(hù)理工作是一個獨立的?？?， 而并非附屬于醫(yī)療的附帶工作， 護(hù)理工作有著他的特殊性， 培養(yǎng)了護(hù)士工作中主動思考的行為；另一方面護(hù)士在工作中更顯出人文關(guān)懷的特性， 通過對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)精神的灌輸， 護(hù)士們對于人性化的內(nèi)涵有了更深層次的認(rèn)識， 工作中主動表現(xiàn)出換位思考， 充分做到以患者需求為出發(fā)點[3]。

2. 3 通過計劃的實施， 區(qū)域內(nèi)護(hù)士理論知識和專業(yè)技術(shù)有了明顯的提高， 服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。對于本院護(hù)理人員來說， 由于有了明確的工作任務(wù)， 護(hù)士們更注重臨床實踐的積累和總結(jié)， 以便于為對口扶持單位業(yè)務(wù)指導(dǎo)做好充分的準(zhǔn)備， 不知不覺中對其自身提升也產(chǎn)生了很大的作用；對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的護(hù)理人員來說， 由于有了常態(tài)化、針對性的業(yè)務(wù)指導(dǎo)， 同時在工作中的一些疑惑能及時通過會診、查房、質(zhì)量評價等形式得以及時的梳理， 從而保證了工作的順利開展， 這無形中就提升了她們的護(hù)理服務(wù)水平。

2. 4 計劃的實施， 密切了雙方的關(guān)系， 發(fā)揮了區(qū)域醫(yī)療龍頭企業(yè)的輻射作用， 促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)的社會地位的提高。區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的正常有效的運轉(zhuǎn)， 使本院作為廣東省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院在護(hù)理服務(wù)中的寶貴經(jīng)驗得以在全市推廣應(yīng)用， 在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理隊伍中起到傳、幫、帶的作用外， 把優(yōu)質(zhì)護(hù)理的春風(fēng)深入的帶到了基層群眾中去， 讓更多的農(nóng)民群眾了解到護(hù)士的社會服務(wù)價值， 為我市護(hù)理專業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

3 討論

優(yōu)質(zhì)服務(wù)簡單的說是服務(wù)的提供者首先要擁有一個良好的心態(tài)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)的愿望， 然后去創(chuàng)造一個令大家滿意、也令自己開心的環(huán)境。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)其核心是對患者實施全人制的整體護(hù)理， 而整體護(hù)理是一種護(hù)理行為的指導(dǎo)思想或者說是一種護(hù)理觀念。它是以人為中心， 以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo)， 以護(hù)理程序為基礎(chǔ)框架， 并且把護(hù)理程序系統(tǒng)化地運用到臨床護(hù)理和護(hù)理管理中去的指導(dǎo)思想[4]。整體護(hù)理的目標(biāo)是根據(jù)人的生理， 心理、社會、文化、精神等多方面的需要， 提供適合人的最佳護(hù)理。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是我國深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措， 是夯實基礎(chǔ)護(hù)理， 提供滿意服務(wù)， 塑造職業(yè)文化， 提升公眾滿意度的實施路徑。同時也是我國醫(yī)學(xué)人文回歸、社會公益回歸與醫(yī)患關(guān)系和諧的促進(jìn)， 重要的是在更高層次上實現(xiàn)了對人的尊重。責(zé)任護(hù)士是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體， 區(qū)域護(hù)理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立與實施， 使先進(jìn)的護(hù)理成果得以更好地推廣與運用， 通過各層級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)理人員， 齊心協(xié)力， 用真心、真情和實際行動去愛護(hù)關(guān)心患者， 讓患者真正體驗到優(yōu)質(zhì)護(hù)理帶給他們的實惠， 全面提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的技術(shù)服務(wù)水平， 使農(nóng)村患者就近享受到便利、優(yōu)質(zhì)、實惠的醫(yī)療服務(wù)， 升華了醫(yī)患雙方情感， 增強(qiáng)醫(yī)患雙方情感共鳴， 確保了政策深入人心， 突出了公立醫(yī)院的公益性， 充分調(diào)動了廣大護(hù)理人員積極性， 體現(xiàn)了護(hù)士社會價值， 贏得了廣大人民群眾的好評[5]。

參考文獻(xiàn)

[1] 代曉英.開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意義.中國社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)專業(yè)）， 2011，13（25）：310-311.

[2] 范玉玲， 劉秀玲， 聶俊青.夯實基礎(chǔ)護(hù)理打造縣級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù).臨床合理用藥雜志， 2011，4（2 ）：110-111.

[3] 趙東艷.開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的體會.中外醫(yī)學(xué)研究， 2011，9（17）：77-78.

篇4

社工年度工作計劃范文一：20xx年是我中心成立的第二年，趁著社會工作大發(fā)展的春風(fēng)，機(jī)構(gòu)將繼續(xù)秉承"扎根社區(qū)，服務(wù)社群，助人自助"的宗旨，在各方的大力支持下，以繼續(xù)建設(shè)好一個凝聚愛心，服務(wù)社群的專業(yè)社工組織為目標(biāo)，致力打造社工服務(wù)品牌，扎根xx，服務(wù)xx。20xx年度中心工作計劃如下：

一、堅持一個中心：以專業(yè)服務(wù)為己任

xx社工事業(yè)現(xiàn)在正處于起步階段，作為xx第一家專業(yè)社工機(jī)構(gòu)，我們有義務(wù)為社工事業(yè)的發(fā)展盡一份力。雖然在過去的一年中，我們通過開展青少年、老人服務(wù)，讓服務(wù)走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)居民家庭，不斷推進(jìn)社工 義工的服務(wù)模式，但是居民對社會工作的認(rèn)知程度仍不高，各級部門對社會工作專業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、方法和意義還缺少認(rèn)識。

今后的中心工作，我們將以加強(qiáng)xx乃至xx社工人才隊伍建設(shè)，發(fā)展社會工作為己任，繼續(xù)堅守社會工作的專業(yè)理念，按照社會工作服務(wù)程序，運用社會工作的專業(yè)技巧，解放思想，克服困難，大膽探索，在社會工作知識的培訓(xùn)、宣傳，還是社工崗位的開發(fā)、社工專業(yè)服務(wù)的介入方面，進(jìn)行積極的嘗試，探索本土化的服務(wù)模式，積累可推廣的經(jīng)驗。

二、做好兩項工作：自身建設(shè)和社工宣傳

（一）自身建設(shè)

20xx年，我們將繼續(xù)完善中心在管理方面和服務(wù)方面的建設(shè)。管理方面，繼續(xù)建立健全與嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，樹立中心的品牌意識，打造中心的品牌文化。服務(wù)方面，加強(qiáng)項目規(guī)范，建立更加豐富的資源庫，同時加強(qiáng)與廣州等高校社會工作系的聯(lián)系，挖掘優(yōu)秀的社工人才，并加強(qiáng)粵港臺社工督導(dǎo)的溝通，打造專業(yè)的品牌團(tuán)隊。另外，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提升員工的項目管理水平和服務(wù)技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。

（二）社工宣傳

社會工作作為中國大陸新興的一個事業(yè)，并不為廣大群眾所完全認(rèn)知與接納，為了更好地開展服務(wù)，對于社工的宣傳也是現(xiàn)階段的一項重要工作。

中心將通過深入社區(qū)宣傳、報刊、網(wǎng)絡(luò)等途徑進(jìn)行社工知識宣傳。

1、深入社區(qū)：中心將在節(jié)假日不定期到社區(qū)舉辦活動，讓居民在參與活動中對社工有深刻的認(rèn)識。過去的一年中心在南桂、桂園社區(qū)的成功充分表明了這一途徑的可行性，今年我們將加大力度，擴(kuò)大范圍宣傳。

2、媒體：爭取與《xx日報》、《珠江時報》《xx電視臺》等xx本地媒體合作，中心的活動通訊、宣傳社工文化，讓居民在日?；顒又袑ι绻び羞M(jìn)一步的認(rèn)識。

3、網(wǎng)站：在新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體上開通了博客、微博，定期、及時更新中心的活動、項目開展情況。并爭取在今年內(nèi)完成中心網(wǎng)站的建設(shè)。

4、宣傳?？和ㄟ^活動宣傳單張、項目通訊、月刊、年報等各類宣傳手冊，及時傳遞服務(wù)信息，加強(qiáng)中心服務(wù)動態(tài)介紹。

三、打造三大品牌項目：為老服務(wù)、青少年服務(wù)和社工人才建設(shè)

（一）以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體開展為老服務(wù)

老齡化社會呼喚專業(yè)服務(wù)的介入，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人需要社工的慰籍。經(jīng)過對xx老人服務(wù)的現(xiàn)狀評估，整合中心的現(xiàn)有資源，中心在xx市、xx區(qū)民政局的指導(dǎo)下，將為老服務(wù)定位為以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為載體，深入開展老年社會工作服務(wù)。

一是開展桂城長者頤樂中心社工人才隊伍建設(shè)試點項目。在獲得桂城關(guān)愛基金的資助下，中心將在桂城長者頤樂中心開展專業(yè)服務(wù)。包括建立社工部，開設(shè)社工崗位、建立社工服務(wù)的各項規(guī)章制度，打造院內(nèi)社工文化，開展員工專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)、開展長者專業(yè)服務(wù)等。通過整合院內(nèi)外的志愿者、場地設(shè)施、設(shè)備等資源等，為長者提供充足的資源服務(wù)；協(xié)助長者建立自助互助組織，滿足長者的需要，提升長者的生活質(zhì)素。

二是開展西樵福利中心的社工督導(dǎo)和培訓(xùn)。在西樵鎮(zhèn)政府的支持下，采取了政府派駐社工，機(jī)構(gòu)派駐督導(dǎo)的1 1合作模式，整合港臺的社工專業(yè)資源，為西樵福利中心的員工提供系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)。派駐專業(yè)督導(dǎo)定期為西樵福利中心社工提供專業(yè)指導(dǎo)，為西樵福利中心設(shè)立社工崗位、制定規(guī)章制度、打造院內(nèi)文化、培養(yǎng)專業(yè)團(tuán)隊、開展專業(yè)服務(wù)提供及時有效的專業(yè)支持。

三是拓展其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)。繼續(xù)與xx其他的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)加強(qiáng)溝通，探討服務(wù)模式，尋求可合作的途徑，建立為老服務(wù)的專業(yè)品牌。

（二）以學(xué)校為陣地開展青少年服務(wù)

在過去的一年中，我們開展的430動力快車、陽光伙伴勵志營項目經(jīng)驗分享，對中心開展青少年的服務(wù)區(qū)域有了重要的認(rèn)識。學(xué)校是青少年學(xué)習(xí)生活的重要場所，對孩子的學(xué)習(xí)、情緒、智力、人格都有重要的影響。學(xué)校也是聯(lián)系家庭和社區(qū)的紐帶，為專業(yè)服務(wù)的介入提供了空間和條件。因此，今年中心的青少年服務(wù)采取駐校社工的形式，開始一個新的服務(wù)模式的探索。

策劃"陽光動力"助學(xué)與助長計劃，爭取關(guān)愛基金的支持，在桂城的兩所中學(xué)（一所農(nóng)村、一所城市）開始試點。一方面研究農(nóng)村、城市學(xué)校的教育教學(xué)模式、青少年行為特征等，借助專業(yè)手法為青少年提供學(xué)習(xí)、生活、情緒等方面開展專業(yè)性輔導(dǎo)工作，探索不同的駐校社工服務(wù)的介入模式；另一方面探討社工與教師、家長的溝通合作模式，總結(jié)社會工作的介入途徑。同時，通過社會工作專業(yè)服務(wù)，幫助有需要青少年得到及時的服務(wù)，推廣"愛己及人，助人樂己"關(guān)愛精神，培養(yǎng)活力健康新一代。

通過駐校社工服務(wù)，進(jìn)一步推廣學(xué)校社會工作，關(guān)心青少年的全方位發(fā)展，實施培養(yǎng)青少年的"全人計劃"，協(xié)助青少年學(xué)生能夠正視生活現(xiàn)狀，挖掘自身潛能，培養(yǎng)良好的人際交往能力，促進(jìn)其全面健康成長，并能在活動中成為桂城義工中的一分子，參與"愛家、愛桂城"的行動。

（三）以培訓(xùn)為手段加強(qiáng)社工人才隊伍建設(shè)

加快本土社工人才建設(shè)，進(jìn)一步推動社會工作的本土化是中心今年的另一重要工作。一是通過社會工作職業(yè)水平考試考前輔導(dǎo)，幫助應(yīng)考人員把握考試大綱規(guī)定內(nèi)容，加強(qiáng)對教材的理解，提高應(yīng)試能力，提高通過率，加快人員轉(zhuǎn)型；二是通過專題培訓(xùn)，進(jìn)一步普及社工知識，提高工作效能，推廣社會工作服務(wù)理念和技巧；三是通過業(yè)務(wù)考察、交流，實務(wù)訓(xùn)練，拓寬本土服務(wù)人員的專業(yè)服務(wù)手法，加快社會工作專業(yè)人才隊伍的建設(shè)。

四、做好四項工作：預(yù)估策劃-項目實施-評估反思-總結(jié)研究

要提升專業(yè)水平，保證專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，必須要做好四項工作：

（一）預(yù)估策劃：加強(qiáng)對服務(wù)人群和區(qū)域的調(diào)查研究，借助訪談提綱、問卷等工具，通過社區(qū)探訪、焦點訪談等形式，深入一線了解服務(wù)對象的需求。制定各類服務(wù)人群的訪談提綱和問卷，完善調(diào)查研究的手段和方法，加強(qiáng)項目策劃的培訓(xùn)和指導(dǎo)，繼續(xù)策劃出符合市民需求、政府需要的專業(yè)服務(wù)項目。

（二）項目實施：在現(xiàn)有的服務(wù)項目中，將進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)的流程，建立服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各類文書檔案，形成一套制度化、規(guī)范化的可復(fù)制的經(jīng)驗?zāi)Ｊ健０凑枕椖繒膬?nèi)容和進(jìn)程，堅持專業(yè)服務(wù)的原則，有序開展各項專業(yè)服務(wù)，確保項目進(jìn)度和服務(wù)品質(zhì)。

（三）評估反思：根據(jù)項目要求，做好20xx年度關(guān)愛基金資助的三個項目、西樵山復(fù)退軍人醫(yī)院社工人才隊伍建設(shè)試點項目結(jié)項工作。做好項目的自評、項目服務(wù)的文書、圖片、音像資料整理、分檔保存工作，各項規(guī)章制度和財務(wù)審計報告等，做到管理規(guī)范、材料完整、交代清楚，確保項目評估順利通過。同時，要加強(qiáng)項目服務(wù)的反思，及時彌補(bǔ)不足，積累經(jīng)驗。

（四）總結(jié)研究：要充分利用中心的專家團(tuán)隊，加強(qiáng)對項目服務(wù)的模式研究，不斷總結(jié)本土化服務(wù)的經(jīng)驗，推廣本土社會工作專業(yè)服務(wù)模式。今年，要在各級刊物上發(fā)表專業(yè)的研究性文章，并總結(jié)介入服務(wù)案例，在合適的時機(jī)結(jié)集出版，進(jìn)一步宣傳社工專業(yè)服務(wù)。

新的一年，中心將按照社工服務(wù)的專業(yè)要求繼續(xù)完善各項工作流程和規(guī)范，加快中心團(tuán)隊建設(shè)，努力做好已開展項目工作。在時機(jī)合適的情況下，將在新的領(lǐng)域、新的項目上進(jìn)行拓展，為共同打造社工事業(yè)的春天而努力！

社工年度工作計劃范文二：一、今年工作情況

今年以來，社工中心在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的高度重視下，各有關(guān)部門（單位）及各村（社區(qū)）的相互配合和指導(dǎo)下，社會各界的關(guān)心、支持和參與下，中心堅持“服務(wù)身邊人、感動身邊人”的主題，踏實工作，大膽創(chuàng)新，以擴(kuò)大社會影響力為契機(jī)，深入推廣社工服務(wù)，著力打造具有xx特點的社會管理品牌服務(wù)項目?，F(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：

（一）開創(chuàng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)新模式

針對xx鎮(zhèn)部分老人存在生活居住環(huán)境較差、自我照顧能力較弱、缺少社會支持網(wǎng)絡(luò)等情況，為解決老人的生活及心理問題，社工中心創(chuàng)新設(shè)計了社區(qū)居家養(yǎng)老項目，主要由香市公益互助會統(tǒng)籌規(guī)劃，通過提供免費營養(yǎng)餐、居家服務(wù)、義工服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)和精神慰藉等方面的服務(wù)，藉此探索適合本土化的社區(qū)照顧服務(wù)模式。

1、解決老人吃飯難問題—開展老人免費送餐項目

完善老人送餐項目，在去年送餐服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷擴(kuò)大老人送餐服務(wù)范圍，增加老人送餐服務(wù)人數(shù)，為老人送餐組織愛心募捐活動，今年以來，成績突出，為老人送餐120xx余份，為老人募集愛心物資近20萬，為全鎮(zhèn)45名孤寡獨居老人提供免費午餐，輔之以慰問探訪、家居清潔、心理咨詢等服務(wù)，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到社會各界的認(rèn)可，滿足了服務(wù)對象的需求。

2、提升老人生活環(huán)境水平—推進(jìn)居家改善項目

在開展老人送餐服務(wù)過程中，社工發(fā)現(xiàn)居住在村里的孤寡老人，由于房屋日久失修，出現(xiàn)瓦房漏水、窗門松脫、天花剝落、電線漏電、青苔滿地等情況，對老人的安全造成潛在的威脅。同時，老人由于行動不便，家居衛(wèi)生堪憂，影響老人的幸福生活。但老人由于經(jīng)濟(jì)問題而無法支付高額的維修費用，希望社會可以協(xié)助進(jìn)行檢查及維修，以減少家居意外的發(fā)生。今年以來，xx社工為孤寡老人開展居家改善計劃，動員了社會愛心人士捐助近2萬元愛心物資，組織500余名義工，為50余名獨居老人提供安裝飲水設(shè)備、家具維修、居家清潔、屋頂翻新等服務(wù)，讓老人住得更放心、舒心。

3、承接政府職能轉(zhuǎn)移—試點居家養(yǎng)老項目

從20xx年8月開始，在上底村試點開展居家養(yǎng)老服務(wù)，項目以家庭為核心，面向上底村高齡獨居老人開展服務(wù)。項目前期，社工對上底村30余名80歲以上的獨居老人進(jìn)行入戶探訪及需求評估，并撰寫了一份居家養(yǎng)老調(diào)研報告，根據(jù)調(diào)研報告，設(shè)計了居家養(yǎng)老工作方案。目前接受服務(wù)的老人有29名（享受無償服務(wù)的2名，享受低償服務(wù)的27名），組織助工為老人服務(wù)近800余次，主要為老人提供精神慰藉、生活照料、家政工作等的專業(yè)化服務(wù)。同時為解決部分老人因行動不便無法外出的困難，社工募集善款為項目添置一輛輪椅，并每月組織康娛活動，定期組織發(fā)型師開展上門義剪。通過在上底村進(jìn)行居家養(yǎng)老服務(wù)試點，待經(jīng)驗成熟后，將擴(kuò)展到更多的村（社區(qū)），推進(jìn)居家老人服務(wù)的發(fā)展。

（二）推進(jìn)困難群眾幫扶工作

根據(jù)社工對本鎮(zhèn)低保困難群眾走訪，發(fā)現(xiàn)他們主要存在失業(yè)、疾病、殘疾、教育等方面的問題，為有效幫扶本鎮(zhèn)困難群眾，社工通過鏈接社會資源，為其提供專業(yè)服務(wù)，安撫心理情緒，推進(jìn)工作落實。同時開展緊急援助計劃，為因疾病、災(zāi)害等情況提供緊急援助，緩解群眾困難。

1、以平臺為核心，強(qiáng)化幫扶作用。為有效提供專業(yè)服務(wù)，中心重點推出低保幫扶平臺項目，圍繞幫扶平臺建設(shè)，著力發(fā)揮平臺作用。一是推進(jìn)低保子女助學(xué)服務(wù)。通過成長陪伴服務(wù)及教育資助，為低保家庭子女提供心理健康成長服務(wù)，由此社工組織44名大學(xué)生和22名小學(xué)生開展結(jié)對幫扶，解決他們的學(xué)習(xí)問題；并在高考結(jié)束后，聯(lián)合南方都市報、xx日報、xx陽光網(wǎng)等媒體為低保大學(xué)生籌集了近11萬教育資金，解決了他們的學(xué)費問題。二是開展低保醫(yī)療救助服務(wù)。通過和xx醫(yī)院、同濟(jì)光華醫(yī)院合作，組織醫(yī)院為全鎮(zhèn)低保困難群眾服務(wù)，為全鎮(zhèn)低保家庭建立醫(yī)療服務(wù)檔案，并提供了費用減免（今年共有20余名低保群眾前往醫(yī)院治療，減免費用達(dá)15萬元）、上門診治、主題義診、陪診陪護(hù)、健康講座等服務(wù)，實時掌握他們的身體健康情況，提供及時的醫(yī)療救助。三是探索幫扶就業(yè)服務(wù)。圍繞“以工換資助”的主題，組織低保家庭大學(xué)生勤工儉學(xué)，積極參與社會實踐，并號召大學(xué)生積極參與公益服務(wù)，反哺社會。同時聯(lián)合人力資源分局等部門組織有勞動能力的低保困難群眾通過技能培訓(xùn)和職業(yè)推介，成功實現(xiàn)再就業(yè)。

2、提供緊急援助，緩解經(jīng)濟(jì)困難。社工中心運用社會企業(yè)的模式，以“政府+公益組織+企業(yè)+大眾”的形式，開創(chuàng)公益項目商業(yè)化創(chuàng)新，倡導(dǎo)人人公益及愛心消費，并有緊急需求的家庭或個人提供短期的過渡性援助，開創(chuàng)貼心市民大眾、透明公開的本土援助項目。在今年以來，為5人發(fā)放緊急臨時救助金，并在10月聯(lián)合志愿者協(xié)會為身患癌癥的鳧山小學(xué)鐘老師組織愛心義賣和宣傳，共募捐了近3萬元愛心資金。

（三）深化專業(yè)工作服務(wù)內(nèi)涵

1、社會組織孵化基地。作為xx市首個鎮(zhèn)級社會組織孵化基地，項目實施至今，孵化基地共為入選項目提供能力建設(shè)培訓(xùn)10場，旨在提高入駐組織專業(yè)知識和服務(wù)水平。入選公益項目共為社區(qū)居民開展社區(qū)活動80多場，受益人數(shù)達(dá)3000多人，同時成功孵化注冊2個社會組織，在孵化基地的輻射影響下，加快了公益組織項目化及組織化進(jìn)程，全鎮(zhèn)社會組織數(shù)量增加了22個，增長率達(dá)23%。社會組織已成為參與社區(qū)管理、服務(wù)群眾需求、化解社會矛盾的不容忽視的力量。

2、“青春飛揚”兒童青少年項目。項目以社工中心、良邊村、泉塘社區(qū)的五點學(xué)堂為依托，以“雙工聯(lián)動”為基礎(chǔ)，既關(guān)注兒童青少年的學(xué)習(xí)，更關(guān)注他們的成長。組織義教大學(xué)生為五點學(xué)堂的兒童青少年提供課業(yè)輔導(dǎo)；社工則通過個案工作、小組工作，社區(qū)活動和調(diào)查研究等社會工作專業(yè)手法，合理設(shè)計和提供切合社區(qū)兒童青少年成長需要的服務(wù)，從而有效地促進(jìn)兒童青少年的全面發(fā)展。截止目前，共開展活動46個，輔導(dǎo)個案10個，開展小組11個，組織志愿服務(wù)人次751人次，服務(wù)時數(shù)1177小時。

3、安居小區(qū)服務(wù)。紅荔安居小區(qū)是xx鎮(zhèn)泉塘社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的一個未來務(wù)工人員集中居住地，有約300戶新莞人家庭居住于此。為推進(jìn)莞人融合試點工作開展，社工中心聯(lián)合愛心企業(yè)和義教團(tuán)隊在此開展為期一年的安居小區(qū)服務(wù)項目，圍繞安居小區(qū)改善居家環(huán)境、開展課業(yè)輔導(dǎo)、增進(jìn)親子關(guān)系、推動自治管理等主題開展服務(wù)。截至目前，共開展活動24個，小組3個，組織義工350人次，服務(wù)人次達(dá)20xx余次。

二、存在的問題及不足

（一）“社會協(xié)同、公眾參與”的實現(xiàn)程度較低。目前我鎮(zhèn)的社會管理仍以政府為主導(dǎo)，大多數(shù)民眾參與社會管理的意識薄弱，也缺乏有效的途徑，同時社會工作宣傳工作有待加強(qiáng)，在全鎮(zhèn)的影響力不足，群眾對社工中心的認(rèn)知度不夠，參與社會公益服務(wù)不多。

（二）社工人才隊伍專業(yè)化、職業(yè)化程度不高。我鎮(zhèn)購買的社會工作者不少是剛畢業(yè)的大學(xué)生和從其他行業(yè)轉(zhuǎn)做社工的人員，對于理論知識和學(xué)習(xí)能力都存在一定的差距，缺乏必要的社會工作實務(wù)經(jīng)驗和工作技巧，因此開展一線工作時，難免會感到力不從心。

（三）社工流動性大，服務(wù)成效不穩(wěn)定。我鎮(zhèn)以崗位服務(wù)的形式購買社工，社工分屬4家不同的機(jī)構(gòu)，多頭管理和內(nèi)部機(jī)制等導(dǎo)致社工效率不高，同時由于社工整體流動性比較大，今年有6名社工換崗或離職，造成服務(wù)銜接不足，服務(wù)成效不穩(wěn)定。

三、明年工作計劃及建議

接下來，社工中心將按照鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府統(tǒng)一部署，加強(qiáng)社會建設(shè)，創(chuàng)新社會管理的要求，突出“服務(wù)身邊人、感動身邊人”的服務(wù)主題，塑造服務(wù)品牌，提升社會影響力，現(xiàn)工作計劃如下：

（一）完善宣傳載體，擴(kuò)大社會合力

要利用中心現(xiàn)有資源，圍繞社工中心整體宣傳，有計劃地將中心宣傳片（蒲公英）、宣傳冊、中心展板、xx公益行動網(wǎng)、微信公眾平臺等結(jié)合起來，采用走訪、接待、外展等方法向上級領(lǐng)導(dǎo)、社會大眾開展多渠道、多途徑的廣泛宣傳，推廣中心現(xiàn)有服務(wù)和項目，調(diào)動社會力量參與公益服務(wù)，擴(kuò)大社工中心的知名度。同時為更好的調(diào)動社會資源，整合社會力量參與公益服務(wù)，社工中心要強(qiáng)化與外界之間的關(guān)系，要圍繞品牌項目和專業(yè)領(lǐng)域發(fā)展，通過定期組織見面會、交流會，告知愛心資金的使用情況，提升服務(wù)公信力，積極擴(kuò)大對外交流與合作，增加對本地商會、企業(yè)、村（社區(qū)）、社會組織等單位的宣傳，組織專門項目推介會，如老人送餐、幫扶助學(xué)等，宣傳公益服務(wù)，吸引更多的社會力量參與。

（二）強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建設(shè)人才隊伍

為有效提升中心服務(wù)成效，強(qiáng)化人才隊伍，中心將有計劃以“兩步走”的形式對社工進(jìn)行技能提升和理論強(qiáng)化。一是內(nèi)部提升，中心通過定期組織資深社工或者專業(yè)技能教師對新進(jìn)社工進(jìn)行業(yè)務(wù)能力及理論知識培訓(xùn)，以提升社工的實務(wù)能力，同時強(qiáng)化和香港中文大學(xué)、中山大學(xué)、xx理工學(xué)院等高校之間的合作關(guān)系，邀請其專家學(xué)者定期來中心交流，指導(dǎo)社工的成長。二是外部成長，組織一線社工赴香港、臺灣、深圳、廣州等社會工作發(fā)展先進(jìn)地區(qū)輪訓(xùn)，通過外部交流，讓社工吸取先進(jìn)地區(qū)工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)工作理念及服務(wù)模式，并推動服務(wù)應(yīng)用于本地，同時讓社工積極自我增能，鼓勵社工進(jìn)行自我提升，攻讀高學(xué)位，學(xué)習(xí)新技能，以促進(jìn)自我成長。

（三）凝聚團(tuán)隊合力，扶持本土社工

為保持專業(yè)服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性，提升社會工作在群眾的影響力，保持社工人才隊伍的穩(wěn)定，中心計劃從兩方面著手，一是開展團(tuán)隊建設(shè)，每月組織社工開展團(tuán)隊建設(shè)活動，以合作、協(xié)助為主題，增強(qiáng)社工對中心的歸屬感，保持社工隊伍的凝聚力；二是扶持本土社工成長，以本土社工和本土社工機(jī)構(gòu)發(fā)展為方向，培育更多的本地人，鼓勵其參與社會工作職業(yè)資格考試，發(fā)展成為社工后備人才，同時扶持本土社工機(jī)構(gòu)的成長，不斷以項目或崗位的形式在本土機(jī)構(gòu)培育社工人才，保證隊伍的穩(wěn)定。

篇5

一、明確重點，深入調(diào)查，制訂切實可行的工作計劃。

該院堅持把農(nóng)民脫貧致富作為一個難題來解，作為重中之重的工作任務(wù)，下決心下大力去完成。首先調(diào)查致貧原因，把它作為破解難題的著手點。經(jīng)調(diào)查分析，全村農(nóng)民致貧的原因主要有：想發(fā)展缺少資金缺信息缺技術(shù)，難以啟動發(fā)展項目而貧困；僅靠種點責(zé)任田家庭收入單一而貧困；信息不靈、交通不便、生產(chǎn)成本高、效益低和缺少有效的市場服務(wù)而難以脫貧。在查明了貧困現(xiàn)狀和致貧原因，該院主要領(lǐng)導(dǎo)和駐村扶貧隊員在摸清農(nóng)民致貧原因后，把該村貧困戶的基本家庭情況，貧困原因等一一立卡建檔，寫出調(diào)查報告，制訂了切實可行的工作計劃。

二、把農(nóng)村基層組織建設(shè)和帶領(lǐng)農(nóng)民致富相結(jié)合。

農(nóng)村基層組織是關(guān)系農(nóng)村發(fā)展的重要組織堡壘，起承上啟下，帶動農(nóng)村發(fā)展的重要作用。抓好農(nóng)村基層組織建設(shè)，選好“領(lǐng)頭雁”，實現(xiàn)“選準(zhǔn)一個人，帶領(lǐng)一群人，致富一個村”。把那些既有艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神的“農(nóng)村能人”選拔到村級領(lǐng)導(dǎo)崗位上。同時，要積極創(chuàng)造條件，讓村干部在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的實踐中提升自己，找準(zhǔn)自己的定位，盡快轉(zhuǎn)變工作職能。年初，通過自籌資金50多萬元投放到村兩家瀕臨倒閉的民營企業(yè)，為其購置先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，政策資金上的扶持，技術(shù)上的支持。很快，企業(yè)運轉(zhuǎn)良好，現(xiàn)已安排25人就業(yè)，職工人均月收入600多元。在兩家民營企業(yè)的帶動下促進(jìn)該村經(jīng)濟(jì)又快又好地發(fā)展。

三、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善生活生產(chǎn)條件促脫貧。

該院緊緊抓住項目建設(shè)，切實解決群眾迫切需要解決的問題。努力改善村民生活生產(chǎn)條件，推進(jìn)村容村貌的發(fā)展。

1、興建溝渠，優(yōu)化環(huán)境，促進(jìn)農(nóng)田增產(chǎn)增收。針對蘆墩村三年一小旱，五年一大旱，加上水庫和溝渠年久失修，遇上旱災(zāi)群眾只能“干瞪眼”，院長張以滔在實地考察后，同村委制訂出臺了“清淤溝渠”的方案。工程完工后，徹底改變了貧困村“臟、亂、差”的落后面貌，蘆墩村近一千多畝農(nóng)田得以灌溉，既提升了該村抵御自然災(zāi)害的能力，又改變了“靠天吃飯”為“靠水利工程吃飯”的局面。受益農(nóng)田面積占全村總耕地面積的80%以上，糧食畝產(chǎn)量增加近一倍，人均增收250元，家庭收入明顯提高，貧困人口由原來的276人減少到222人，村民收入由原來的1860元增加到2230元，群眾的生活也越過越甜美。與此同時，還建起了文化活動室，豐富精神生活。

篇6

鎮(zhèn)工會工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)總工會的幫助、指導(dǎo)下，創(chuàng)新機(jī)制，踏實工作，現(xiàn)將上半年主要工作匯報如下：

深入開展建功立業(yè)活動。圍繞實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展這一目標(biāo)，引導(dǎo)廣大職工積極投身于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，在保增長、保民生、保穩(wěn)定中發(fā)揮了積極作用。認(rèn)真組織開展職工節(jié)能減排活動，組織轄區(qū)內(nèi)企業(yè)號召全體職工積極參與活動，并取得了良好效果。

認(rèn)真做好“五一”勞動節(jié)系列工作。一是，組織申報市、區(qū)級各項表彰。二是，組織勞模到區(qū)醫(yī)院進(jìn)行健康查體。三是，組織職工參加區(qū)兵乓球比賽。

三、認(rèn)真做好相關(guān)安全生產(chǎn)工作。堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以“弘揚企業(yè)安全文化，加強(qiáng)班組安全管理”為主題，以“安康杯”競賽活動為載體，以簽訂勞動安全衛(wèi)生專項集體合同為保障，扎實開展“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)提升年”活動，吸引更多的企事業(yè)、機(jī)關(guān)單位和職工參加到活動中來，不斷增強(qiáng)廣大職工的安全健康意識和技能素質(zhì)，在發(fā)動群眾搞好安全隱患排查、組織職工反“三違”（違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀(jì)律）、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定中充分發(fā)揮職工和工會的積極作用。

四、扎實推進(jìn)維權(quán)工作。堅持以職工為本，突出工會維權(quán)職能，主動依法科學(xué)維護(hù)職工合法權(quán)益。深入開展“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”創(chuàng)建活動，同時積極規(guī)范企業(yè)工資集體協(xié)商、集體合同簽訂和基層工會規(guī)范化建設(shè)等工作。

五、認(rèn)真做好職工服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。規(guī)模以上企業(yè)做到有服務(wù)場所、有服務(wù)中心牌子、有工作人員、有管理制度、有服務(wù)項目。

六、認(rèn)真做好中小企業(yè)心理咨詢疏導(dǎo)員培訓(xùn)工作。為了更好地為企業(yè)職工提供心理咨詢服務(wù)，維護(hù)職工心理健康，6月上旬，組織培訓(xùn)心理咨詢疏導(dǎo)員7名。通過培訓(xùn)，幫助心理疏導(dǎo)員初步掌握了職工心理健康疏導(dǎo)知識、技巧及科學(xué)的職場減壓排壓方法。

七、認(rèn)真做好設(shè)立車間流動書箱工作。為了更好地服務(wù)基層、服務(wù)職工，進(jìn)一步提升職工素質(zhì)，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更好的智力支持和精神動力，在鎮(zhèn)內(nèi)5個中小企業(yè)設(shè)立了車間流動書箱。

八、認(rèn)真做好困難職工幫扶工作。一是，組織6名志愿者，按照“3+1”的模式（即3個志愿者幫扶1名大學(xué)生）對在校困難職工家庭大學(xué)生進(jìn)行助學(xué)幫扶。二是，為20__年“陽光工程”培訓(xùn)的職工建立困難職工檔案。

篇7

根據(jù)市局關(guān)于抓好改革落實工作的要求，我局積極開展重點改革舉措落實工作。現(xiàn)結(jié)合實際，將我局工作開展情況總結(jié)如下：

（一）X年重點改革任務(wù)完成情況及經(jīng)驗做法。

一、實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和積極就業(yè)政策，破除妨礙勞動力、人才社會性流動的體制機(jī)制弊端（X項）。

一是積極開展技能培訓(xùn)工作。

聯(lián)合農(nóng)業(yè)局、教文體局，出臺制定了《新華區(qū)職業(yè)教育和就業(yè)培訓(xùn)工程實施方案》，為工作的開展提供了制度保障。截至X月份，各級各類人員開展技能培訓(xùn)X人次，其中，燕趙工匠X人，培訓(xùn)農(nóng)村勞動力X人,培訓(xùn)城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員X人,開展其它職業(yè)技能培訓(xùn)X人；實施新型職業(yè)農(nóng)民培育工程X人。上訴各項指標(biāo)，除燕趙工匠外，其它按超進(jìn)度推進(jìn)。

二是加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)孵化基地建設(shè)。

按照市局文件規(guī)定，X年我局已組織五批創(chuàng)客進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過人社、工信、財政、工商、地稅等多部門聯(lián)合審核，目前已入駐X個項目，帶動就業(yè)X余人。X年至X年X月份，區(qū)財政將各項房屋補(bǔ)貼、暖氣補(bǔ)貼等共計X.X萬元撥付到基地賬戶，保障資金支持。強(qiáng)化對創(chuàng)業(yè)孵化基地及“雙創(chuàng)雙服”活動的宣傳，開展宣講培訓(xùn)大會，推介創(chuàng)業(yè)項目，為創(chuàng)客們講解相關(guān)政策、法律法規(guī)等內(nèi)容，提高創(chuàng)客們的法律意識，形成了以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的良好氛圍。

三是落實就業(yè)扶貧各項政策。

我局對就業(yè)扶貧工作高度重視，及時召開由區(qū)就業(yè)局和鄉(xiāng)政府相關(guān)工作人員參加的緊急會議，依據(jù)上級主管部門文件精神，結(jié)合我局自身職能，同時與區(qū)民政部門進(jìn)行對接核實信息，依托鄉(xiāng)政府支持，安排專人入戶采集農(nóng)村貧困勞動力的個人基本信息、轉(zhuǎn)移就業(yè)意向和職業(yè)技能培訓(xùn)需求等相關(guān)信息。經(jīng)過對建檔立卡貧困人員的信息核實，我區(qū)目前已無需要就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶對象。

二、突出抓好重點人群就業(yè)服務(wù)，鼓勵多渠道、多形式創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

X年以來，為切實幫助各類求職者實現(xiàn)就業(yè)，我局召開“就業(yè)援助月”、“春風(fēng)行動”、新華區(qū)X年秋季高校畢業(yè)生專場招聘會等招聘會X場，到會企業(yè)X家，提供就業(yè)崗位X余個，X余人前來參會，達(dá)成就業(yè)意向X人。在“就業(yè)援助月”中，三級就業(yè)服務(wù)平臺通力合作，組織就業(yè)援助活動X余次，走訪就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭X戶，登記認(rèn)定的未就業(yè)困難人員X人，幫助X名就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)。

積極推進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)工作的開展，X市新華區(qū)中宇小學(xué)和新華區(qū)司法局被批準(zhǔn)為新華區(qū)就業(yè)見習(xí)基地，對接大學(xué)生共計X名。利用社區(qū)工作人員走訪入戶進(jìn)行摸底調(diào)查，積極開展高校畢業(yè)生實名登記工作，對需要就業(yè)幫扶的大學(xué)生整理成冊，提供就業(yè)信息援助，目前我區(qū)共有X名高校畢業(yè)生進(jìn)行了登記，實現(xiàn)就業(yè)人數(shù)X人，其中享受就業(yè)信息幫扶的共X人。就業(yè)率達(dá)X%。

三、推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革，完善城鎮(zhèn)職工和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險制度。

積極推進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保障制度改革工作，能夠確保改革工作按時間節(jié)點落實到位。嚴(yán)格貫徹落實國家企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險金中央調(diào)劑金制度、國家建立城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險待遇確定和基礎(chǔ)養(yǎng)老金調(diào)整機(jī)制等制度。

四、完善就業(yè)失業(yè)監(jiān)測統(tǒng)計制度，增強(qiáng)失業(yè)保險制度預(yù)防失業(yè)、促進(jìn)就業(yè)功能。

截止X月底，經(jīng)局立項監(jiān)督會議審核通過，共向X名失業(yè)人員發(fā)放失業(yè)保險金共計X.X萬元。按照省里統(tǒng)一要求，核實規(guī)范管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，使業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)一律從業(yè)務(wù)經(jīng)辦信息系統(tǒng)中產(chǎn)生，同時對技能提升補(bǔ)貼審核有關(guān)問題進(jìn)行了情況說明，相關(guān)系統(tǒng)做了調(diào)整。目前，已有X個人享受了技能提升補(bǔ)貼X.X萬元。

五、按照國家和省安排，繼續(xù)實施階段性降低社會保險率政策（X項）。

嚴(yán)格按照省、市政策要求落實鋼鐵、煤炭、水泥、玻璃、焦炭、火電六個行業(yè)降費率的政策。

六、我區(qū)目前不涉及公立醫(yī)院薪酬制度改革工作和開發(fā)區(qū)人事薪酬制度改革工作。

（二）下一步的工作計劃。

一、加大對重點人群就業(yè)服務(wù)的幫扶力度。繼續(xù)舉辦招聘會，為有就業(yè)意愿的農(nóng)村勞動者、未就業(yè)高校畢業(yè)生等群體和有用人需求的各類單位搭建就業(yè)平臺，提供面對面交流的機(jī)會。

二、加強(qiáng)技能培訓(xùn)，努力提升勞動者的就業(yè)能力。

通過采取訂單培訓(xùn)、定向培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)等多種形式，大力開展培訓(xùn)工作，切實提高我區(qū)勞動者素質(zhì)，為促進(jìn)就業(yè)提供強(qiáng)力保障。

篇8

一、我院志愿服務(wù)開展情況

志愿者服務(wù)項目是我院工作的一大特色，已經(jīng)成為我院醫(yī)療服務(wù)的一張名片。我院現(xiàn)有湖南省注冊志愿者1500余人次，其中青年志愿者600余人次。在開展青年志愿者服務(wù)活動的基礎(chǔ)上，同時又組建了一支擁有800名隊員的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊，并根據(jù)行業(yè)特色成立醫(yī)療志愿服務(wù)隊、義務(wù)獻(xiàn)血服務(wù)隊、環(huán)保志愿服務(wù)隊、文明禮儀志愿服務(wù)隊等志愿服務(wù)分隊。志愿服務(wù)隊廣泛開展醫(yī)療幫扶、文明服務(wù)、義診義檢、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、健康咨詢、資貧幫困、敬老助殘、無償獻(xiàn)血等各種愛心公益活動，累計志愿服務(wù)達(dá)30000小時。醫(yī)院曾榮獲2010年度“全省三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)‘志愿服務(wù)在醫(yī)院’先進(jìn)單位”。

1.完善志愿服務(wù)活動組織架構(gòu)

加強(qiáng)對志愿者服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，成立志愿服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由院黨委書記、院長親任；副組長由全體院領(lǐng)導(dǎo)副職擔(dān)任，成員由院長助理、機(jī)關(guān)各職能部室負(fù)責(zé)人、各總支及直屬支部書記、大科主任組成，明確分工，職責(zé)清晰。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)志愿服務(wù)活動辦公室?；顒愚k公室負(fù)責(zé)志愿服務(wù)活動的日常工作，召集會議，制定工作計劃和安排，協(xié)調(diào)、落實志愿活動的具體內(nèi)容。

2.形成志愿服務(wù)活動制度保障

在制度保障方面，我們進(jìn)一步健全和完善了醫(yī)院志愿服務(wù)的相關(guān)制度、服務(wù)章程及志愿服務(wù)考核細(xì)則等，并結(jié)合醫(yī)院特點制訂了切實可行的志愿服務(wù)活動實施方案，指導(dǎo)我院志愿服務(wù)工作有效有序?qū)嵤?。同時我們將志愿服務(wù)納入醫(yī)療質(zhì)量管理體系和評先評優(yōu)的評選條件，每月由黨政辦組織專人根據(jù)考核細(xì)則，定期對該項工作的開展情況進(jìn)行考核與評估，主動發(fā)現(xiàn)和解決志愿服務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，并督促相關(guān)部門及時整改。

3.加強(qiáng)志愿服務(wù)活動培訓(xùn)力度

鼓勵志愿者們提高專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，定期組織對志愿者進(jìn)行培訓(xùn)、考試和考核，形成了以醫(yī)療專業(yè)知識培訓(xùn)為龍頭，以志愿服務(wù)相關(guān)知識與技能培訓(xùn)為雙翼的志愿者培訓(xùn)及考核體系。每周二下午由科教科組織對志愿者進(jìn)行醫(yī)療業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，要求每位醫(yī)療專業(yè)的志愿者每年的學(xué)習(xí)次數(shù)不得少于12次。除業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，由院團(tuán)委牽頭，每季度舉辦一期志愿服務(wù)相關(guān)知識與技能培訓(xùn)班。重視志愿者骨干的培養(yǎng)，每年定期組織志愿者骨干和團(tuán)干部集中培訓(xùn)，使他們成為志愿服務(wù)的中堅力量，合理安排服務(wù)時間和服務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項目的有效銜接。為了向更多的社會人群提供服務(wù)，我們還專門開設(shè)了手語培訓(xùn)班、英語口語培訓(xùn)班、普通話培訓(xùn)班等培訓(xùn)課程，較好的優(yōu)化了志愿者的知識結(jié)構(gòu)，拓寬了志愿服務(wù)對象的范圍，志愿者團(tuán)隊的志愿服務(wù)意識得到進(jìn)一步強(qiáng)化，志愿服務(wù)能力得以進(jìn)一步提高。

二、我院志愿服務(wù)形式

我院的志愿服務(wù)工作長期以來已經(jīng)形成了志愿活動有目標(biāo)、志愿精神有宣傳、志愿團(tuán)隊有組織、活動實施有計劃、活動過程有記錄、活動成果有評估、存在問題有整改這樣一個較為完善的組織活動機(jī)制，志愿服務(wù)的常態(tài)化開展使得志愿服務(wù)工作成為我院的一個品牌。特別是近幾年來，在開展志愿服務(wù)過程中，我們始終圍繞服務(wù)醫(yī)院黨政大局、服務(wù)患者需要、服務(wù)社會文明發(fā)展等領(lǐng)域，開展對社會、對醫(yī)院產(chǎn)生積極影響的服務(wù)項目，贏得我市市民的廣泛贊譽(yù)。

1.院內(nèi)志愿服務(wù)

組織各類志愿者為患者提供志愿服務(wù)，包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、導(dǎo)檢、健康咨詢教育、環(huán)境衛(wèi)生、文明禮儀督導(dǎo)、義務(wù)勸煙等服務(wù)。成立青年志愿者“服務(wù)天使”隊，選撥形象好、素質(zhì)高的優(yōu)秀青年志愿者進(jìn)行禮儀和相關(guān)知識技能培訓(xùn)，在醫(yī)院門診大廳及住院部的每個樓層設(shè)立“服務(wù)天使”，主動為需要幫助的病友提供服務(wù)，同時也幫助醫(yī)務(wù)人員處理一些雜務(wù)，把醫(yī)生和護(hù)士時間還給病人。每天安排志愿者利用休息時間分時段分別在門診樓和急診科協(xié)助進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、維持排隊秩序、巡回服務(wù)等工作，為有需要幫助的病友提供服務(wù)，并對70歲以上老年患者、病情危重患者及初次來院就診的患者實行重點服務(wù)。盛夏時節(jié)，志愿者親自泡制涼茶，免費送給來院就診的患者和家屬，為大家消暑解渴。

2.主題活動志愿服務(wù)

組織各類志愿者積極參加“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、“3·12植樹節(jié)”、“5·4青年節(jié)”、“國際志愿者服務(wù)日”等一系列主題性活動，在醫(yī)院內(nèi)外開展針對性志愿服務(wù)活動。開展無償獻(xiàn)血宣傳和無償獻(xiàn)血志愿者活動，建立無償獻(xiàn)血志愿者檔案。

3.社區(qū)和鄉(xiāng)村志愿醫(yī)療服務(wù)

組織醫(yī)務(wù)人員志愿者到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為城鄉(xiāng)居民提供診療、健康教育、咨詢等服務(wù)。開展志愿者農(nóng)村醫(yī)療幫扶活動，志愿者與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院結(jié)隊幫扶，大家通過電話、網(wǎng)絡(luò)以及面對面等多種方式對幫扶對象開展臨床指導(dǎo)、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、雙向轉(zhuǎn)診及義診會診等長期幫扶活動，使受援醫(yī)院的醫(yī)療管理逐步走向規(guī)范，技術(shù)平臺提升，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大幅度增長。

4.大型活動保障志愿服務(wù)

號召志愿者積極投身社會，服務(wù)社會，激發(fā)志愿者的參與熱情，擴(kuò)大志愿活動的社會影響。組織各類志愿者到重大活動、重要會議和大型集會現(xiàn)場，提供秩序維護(hù)、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

5.特殊對象志愿服務(wù)

組織各類志愿者深入敬老院、福利院等機(jī)構(gòu)，開展康復(fù)輔導(dǎo)、送溫暖、獻(xiàn)愛心志愿服務(wù)。志愿者協(xié)助對全院出院病人進(jìn)行電話回訪。志愿者們利用休息時間將醫(yī)療回訪和健康教育有機(jī)結(jié)合，通過電話或上門等多種形式全面了解病人在家恢復(fù)情況，并提供康復(fù)建議、心理咨詢、衛(wèi)生常識等，使患者在出院后也能感受到我院的良好服務(wù)及人文關(guān)懷。此外，志愿者深入社區(qū)、街道進(jìn)行健康宣教和醫(yī)療幫扶。

6.突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)

近年來，我院志愿者也積極投身各類重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。

7.社會志愿者走進(jìn)醫(yī)院提供志愿服務(wù)

積極建立服務(wù)雙向機(jī)制，我院的志愿者團(tuán)隊，與社會義工聯(lián)合會結(jié)成友好合作聯(lián)盟，積極參與各類社會志愿活動。社會義工聯(lián)合會也經(jīng)常組織社會義工來醫(yī)院門診、住院病房等公共場所幫助控?zé)熀途S護(hù)就診秩序，為病人義務(wù)提供理發(fā)、按摩、心理輔導(dǎo)等服務(wù)。

三、開展志愿服務(wù)需要加強(qiáng)的工作

1.健全管理制度

認(rèn)真貫徹落實《株洲市志愿服務(wù)管理辦法》，建立健全志愿服務(wù)招募、培訓(xùn)、監(jiān)督評估、項目運作、項目管理、激勵表彰和資金籌集等機(jī)制，完善實施志愿服務(wù)記錄、考核、評估、獎勵等各個環(huán)節(jié)，推動志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展。逐步統(tǒng)一志愿服務(wù)形象識別系統(tǒng)。制定、發(fā)放規(guī)格統(tǒng)一的志愿者服裝、旗幟等外觀裝備，發(fā)放“中國志愿者胸章”、“志愿者服務(wù)證”。

2.加強(qiáng)宣傳發(fā)動

廣泛深入地普及志愿服務(wù)理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好氛圍。使“志愿服務(wù)在醫(yī)院”深入人心。要動員廣大黨員干部、共青團(tuán)員、醫(yī)務(wù)人員帶頭參加志愿服務(wù)活動。加強(qiáng)與媒體、各類社會志愿者組織的溝通聯(lián)絡(luò)，建立穩(wěn)定的交流合作機(jī)制。

3.積極招募志愿者

積極招募各崗位志愿者，培養(yǎng)青年奉獻(xiàn)社會的熱情。推行志愿者注冊制度，招募社會化志愿者，實現(xiàn)組織動員和社會化動員的合二為一。建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，推選一批積極性高、工作能力強(qiáng)的志愿者骨干成為志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)中堅力量，組織并帶領(lǐng)廣大志愿者積極參與各類志愿服務(wù)活動。

4.完善保障措施

制定有效措施，倡導(dǎo)、鼓勵、支持全院職工參與志愿醫(yī)療服務(wù)活動。對參與或支持志愿服務(wù)并作出突出貢獻(xiàn)的志愿服務(wù)組織和個人進(jìn)行表彰和獎勵。并向全社會集中展示我院志愿者風(fēng)采，引導(dǎo)廣大志愿者樹立參與志愿服務(wù)的責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感。

篇9

【摘要】目的探討PDCA管理應(yīng)用于醫(yī)院合理使用抗菌藥物管理的效果。方法

自2010年開始著手將PDCA管理方法應(yīng)用到醫(yī)院合理使用抗菌藥物的管理中，比較使用前后合理性評價考核指標(biāo)及相關(guān)投訴率。結(jié)果

在醫(yī)院合理使用抗菌藥物管理中運用PDCA管理，對合理性評價考核指標(biāo)有極大改觀，降低了相關(guān)投訴率。結(jié)論PDCA管理模式對醫(yī)院合理使用抗菌藥物管理起到良好效果。

【關(guān)鍵詞】戴明環(huán) 合理使用 抗菌藥物

doi:10.3969/j.issn.1671-332X.2014.11.045

PDCA管理是由美國質(zhì)量管理專家戴明率先在1954年根據(jù)信息反饋原理提出的,其具體內(nèi)容包括：Plan(計劃)、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（處理）。它是質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，同時也是基本的工作方法［1-3］。國家衛(wèi)生和計生委員會(以下簡稱國家衛(wèi)計委)2011年了全國抗菌藥物的專項治理方案，同時各種檢查考核中將抗菌藥物的合理使用納入評審體系。因此，抗菌藥物的合理使用管理在醫(yī)院的各項評審中都占有重要地位。為此，醫(yī)院為適應(yīng)新形勢下抗菌藥物管理的需要，結(jié)合實際情況于2010年開始著手將PDCA的管理方法應(yīng)用到合理使用抗菌藥物的管理中。在此過程，取得了一些經(jīng)驗和體會?，F(xiàn)報告如下。

1計劃階段（P）

1.1組織架構(gòu)的建立

2010年醫(yī)院修訂了藥事管理與藥物治療學(xué)委員會章程，藥事管理與藥物治療學(xué)委員會主要職能為負(fù)責(zé)全院的藥事管理與藥物治療管理制度、流程以及相應(yīng)配套規(guī)章的制訂。同時成立“抗菌藥物合理使用管理小組”，主要對各科室的抗菌藥物使用情況進(jìn)行定期考核和不定期督查、培訓(xùn)，并提出相應(yīng)的個性化的整改建議。

1.2工作計劃的制訂

1.2.1查找問題醫(yī)院通過分析討論，梳理出目前醫(yī)院在抗菌藥物使用上存在的問題：①忽略了藥動學(xué)和藥代學(xué)，聯(lián)合使用和單用不合理；②忽視藥品不良反應(yīng)；③使用時間過長；④超藥品說明書劑量使用。

1.2.2制訂工作計劃醫(yī)院結(jié)合存在的問題和工作實際制訂出相應(yīng)的工作計劃：①培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及合理用藥的要素，抗菌藥物的藥動學(xué)和藥代學(xué)知識，相應(yīng)的法律法規(guī)及人文知識的培訓(xùn)，從思想上、學(xué)識上對廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其知道學(xué)什么、怎樣做。②制訂考核標(biāo)準(zhǔn)的計劃。醫(yī)院遵循社會效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，激勵與處罰并重，以及公平、公開、公正的原則，其標(biāo)準(zhǔn)涉及科室抗菌藥物的使用率、送檢率、DDD值三大塊，在使用率中細(xì)化限制級和特殊級的使用率。③在醫(yī)師個體考核指標(biāo)的遴選上，醫(yī)院遵循平衡性和多因素相結(jié)合，客觀考核與主觀評價相結(jié)合, 注重客觀、量化、可操作性、可比性、導(dǎo)向性、系統(tǒng)性的原則［4］。具體參照了國家衛(wèi)計委辦公廳的48號文件、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《病歷書寫規(guī)定》以及兄弟醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。通過廣泛查閱資料、實施頭腦風(fēng)暴法、專家咨詢、既往資料統(tǒng)計分析等方式，結(jié)合醫(yī)院的實際情況，最終確定以抗菌藥物的金額的比例作為限制級和特殊級使用率的考核指標(biāo),同時確定送檢率、使用強(qiáng)度、Ⅰ類切口預(yù)防率/預(yù)防時間的考核指標(biāo)(見表1、表2)，并且設(shè)立單項否決指標(biāo)。

另外，為調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員主動性和積極性，有一個和考核部門對話的平臺，醫(yī)院制訂了考核小組討論制度和醫(yī)師申訴制度。

2實施階段（D）

2.1培訓(xùn)

醫(yī)院針對各科室的共同問題和個性問題采取集中培訓(xùn)和個體培訓(xùn)兩種形式，集中培訓(xùn)的內(nèi)容主要是一些法律、法規(guī)、指標(biāo)解讀、考核流程等，使其有清晰的認(rèn)識，以便得到更好的認(rèn)同。個體培訓(xùn)分為以科室為單位和以單個醫(yī)師為對象兩種情況，培訓(xùn)內(nèi)容涉及病歷書寫、藥代和藥動性。首先在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)階段，由各科室自行安排執(zhí)行，主要是對各專業(yè)診療指南的學(xué)習(xí)。其次在培訓(xùn)考核階段，針對培訓(xùn)的內(nèi)容，管理小組將采取筆試、口試相結(jié)合的方式進(jìn)行檢查（其檢查結(jié)果納入職稱評定、評先表優(yōu)、外出學(xué)習(xí)等評價體系中）。

2.2考核

2.2.1管理小組每月對科室指標(biāo)進(jìn)行匯總，結(jié)合前期制訂的各科室標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，管理小組將考核結(jié)果上報藥事委員會進(jìn)行審閱，審批通過后由醫(yī)務(wù)部門對科室和科主任分別進(jìn)行績效考核。

另外，管理小組將考核結(jié)果以書面形式反饋到被考核科室，必須進(jìn)行面對面溝通，并對重要問題出具整改通知書，限期整改并進(jìn)行督查，堅持整改不到位，決不銷案。

2.2.2針對醫(yī)生個體，首先對其使用了抗菌藥物的病歷進(jìn)行隨機(jī)抽取，然后對照標(biāo)準(zhǔn)逐項打分，總分低于90分，判為不合格，考核結(jié)果在院內(nèi)進(jìn)行通報，力保公開。在醫(yī)生個體考核中，對于評判有爭議的病歷，考核小組將共同分析、討論、認(rèn)定，力保公平。

在醫(yī)生個人考核結(jié)果公示的3日以內(nèi)，如果醫(yī)生對考核小組的考核有疑義，醫(yī)生可書面申請進(jìn)行申訴，考核小組將集中對這些病歷重新進(jìn)行評估考核，同時與醫(yī)生進(jìn)行面對面溝通，力保公正。

如果醫(yī)生有三次考核未達(dá)標(biāo)，考核小組將上報名單到藥事委員會，藥事委員會對其進(jìn)行質(zhì)詢，考核小組將針對醫(yī)生個人暴露的問題進(jìn)行培訓(xùn)和教育。

3管理體系實施效果評價（C）

3.1管理的成效

在實施后，醫(yī)院抗菌藥物的合理性評價考核指標(biāo)有了很大的改觀。如在限制級抗菌藥物的使用率平均下降近4個百分點、送檢率平均上升4個百分點（見圖1、圖2）。由于抗菌藥物不合理使用所導(dǎo)致的醫(yī)療投訴由2011年全年的10起下降到2012年全年的5起，下降率為50%。全院抗菌藥物DDD值下降10個點（見圖3）。醫(yī)務(wù)人員的參與度和配合度達(dá)95%以上。

3.2啟示

在具體的管理中，醫(yī)院除了重視“管”的重要性，更強(qiáng)調(diào)了“理”的重要性。具體措施如下：醫(yī)院在全院針對三級、二級、一級醫(yī)生分別進(jìn)行了問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)研，搜集了大家對管理考核體系的看法，提出整改建議。

4管理體系的調(diào)整上升階段（A）

4.1明確下一步目標(biāo)

針對發(fā)現(xiàn)的問題和大家的建議進(jìn)行討論，通過討論達(dá)到統(tǒng)一思想、明確方向的目標(biāo)，確保管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

4.2具體內(nèi)容

主要是對管理指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化，權(quán)重進(jìn)行調(diào)整，提供管理者和被管理者對話的平臺，增加查詢、溝通機(jī)制，加大對后進(jìn)者的教育和幫扶。

現(xiàn)行的管理體系還填補(bǔ)了以往對二線醫(yī)生管理的空白，使一線醫(yī)師的考核結(jié)果與二線醫(yī)師的績效、資質(zhì)進(jìn)行捆綁，調(diào)動二線醫(yī)生參加合理使用抗菌藥物管理的積極性和主動性，實行院、科、個人的三級管理。

5體會

PDCA循環(huán)在醫(yī)院管理中得到了廣泛的應(yīng)用［5-7］，提高了各項工作的效率，已經(jīng)成為質(zhì)量管理的基本方法。

我院在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，結(jié)合實際情況，醫(yī)院采取有力措施，在常態(tài)化的管理制度下，強(qiáng)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計，重視事實管理，堅持持續(xù)改進(jìn)，努力減少缺陷。通過PDCA管理，醫(yī)院強(qiáng)化了醫(yī)生抗菌藥物合理使用意識，規(guī)范了用藥行為， 使臨床存在的問題及時得到反饋及整改，促進(jìn)了醫(yī)院抗菌藥物的合理使用［8］。雖然我院各項控制指標(biāo)得到了明顯改善，但距離國家衛(wèi)計委的要求還有一定距離，如抗菌藥物使用率、使用強(qiáng)度方面和門診抗菌藥物使用率方面都還有一定的改進(jìn)余地。

在工作中我們體會到多部門密切配合，強(qiáng)化抗菌藥物的信息化管理，實現(xiàn)抗菌藥物臨床應(yīng)用的全過程控制的重要性。將抗菌藥物不合理應(yīng)用從事后處理變成事前警示，保障了患者用藥的安全。加強(qiáng)細(xì)菌室與臨床的配合，定期公布全院細(xì)菌的培養(yǎng)、耐藥情況和藥敏結(jié)果，建立細(xì)菌耐藥預(yù)警機(jī)制，并針對細(xì)菌耐藥情況提出相應(yīng)的干預(yù)和改進(jìn)措施［6］。特別是信息系統(tǒng)的支持，實現(xiàn)了信息共享，不僅簡化了工作，還將部分考核指標(biāo)能直接落實到科室和個人，減少了人為干擾，整體提高了醫(yī)院的抗菌藥物合理使用的監(jiān)測水平與管理水平及應(yīng)用的能力。

下一步，醫(yī)院將進(jìn)一步將臨床藥師引入到臨床實際工作中，充分發(fā)揮臨床藥師的作用，協(xié)助醫(yī)師提出個體化給藥方案，并對抗菌藥物的不合理使用情況進(jìn)行干預(yù)，從而提高抗菌藥物治療水平，加大對各專業(yè)使用抗生素的監(jiān)督力度。同時實施臨床路徑的信息化管理工作，在路徑中強(qiáng)化抗生素規(guī)范使用，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，從而進(jìn)一步提高抗菌藥物的合理使用效果，減少細(xì)菌性耐藥，保證醫(yī)療質(zhì)量和用藥安全，提高患者滿意度。

通過兩年多的實踐，醫(yī)院認(rèn)識到，首先，PDCA是一個循環(huán)，是一個提高的循環(huán)，每一次PDCA提出的問題就是下一個PDCA的目標(biāo)，在一次又一次的PDCA中才能使整個體系有效地運轉(zhuǎn)起來。每完成一個循環(huán),整個系統(tǒng)就會提高一步，它所獨有的“總結(jié)、處理、提高”階段,是一個螺旋上升的過程,在實現(xiàn)一個階段性目標(biāo)的同時,管理水平也提高了一步,下一個循環(huán)便可以從一個更高的起點開始［10］；其次，要有持續(xù)性。相當(dāng)于對PDCA加上了一個防止下滑的楔子，促使其不斷向上、向前。

總之，PDCA的四個階段是緊密聯(lián)系在一起的，各個階段中可能有交叉的循環(huán)，在實際工作中，各級各類人員只有充分認(rèn)識它，理解它，才能使管理工作得到不斷的提升，從而促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高、醫(yī)療安全的鞏固。

參考文獻(xiàn)

［1］劉平,戴輝,潘習(xí)龍.醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)PDCA體系中的C體系［J］.現(xiàn)代醫(yī)院,2012,12(7):107-108.

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［4］鄧新征,楊細(xì)姝,張麗興.運用“PDCA”循環(huán)法進(jìn)行護(hù)理績效管理的體會［J］.現(xiàn)代醫(yī)院, 2012,l2(12):84-85.

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［8］尚旭明,劉蕓,王盛華.加強(qiáng)抗菌藥物合理應(yīng)用［J］.中華醫(yī)院感染學(xué)雜志,2013, 23(1):147-148.

篇10

今年上半年，農(nóng)經(jīng)中心在辦事處黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委農(nóng)工辦的關(guān)心支持下，圍繞辦事處中心工作和部門工作，緊緊圍繞農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作重點，充分發(fā)揮部門職能作用，對照全年既定目標(biāo)，扎實工作，努力創(chuàng)新，主要做了以下幾方面工作：

一、 新農(nóng)村建設(shè)

今年是耿集各項社會事業(yè)突飛猛進(jìn)的一年。年初辦事處就開工籌劃了42項重點工程，涵蓋了新農(nóng)村建設(shè)、高效農(nóng)業(yè)、農(nóng)田水利、特色旅游、農(nóng)貿(mào)商城、學(xué)校醫(yī)院、五個村級服務(wù)中心、道路橋梁、食品加工、行政辦公等方面。除個別工程正處于拆遷補(bǔ)償階段，目前大部分工程都已開工建設(shè)，預(yù)計年底至明年初均可竣工。柳園新農(nóng)村基本竣工，預(yù)計10月份群眾可以入住。爭取創(chuàng)建市級新農(nóng)村示范村。

二、農(nóng)村環(huán)境綜合整治

上半年辦事處共進(jìn)行了兩次環(huán)境綜合整治行動，重點對全辦違章建筑和墳頭進(jìn)行了拆違平墳工作，上半年共計拆除違章建筑48處，平墳62座，遷墳11座，有力的遏制了亂搭亂建和在基本農(nóng)田葬墳的行為，同時保證了重點工程項目的順利開工建設(shè)。七月中旬組織力量，對鎮(zhèn)區(qū)街道和各村開展為期十天的第二輪環(huán)境整治專項行動，重點整治清理戶外占道經(jīng)營、亂貼廣告、亂放垃圾以及雜草雜物。經(jīng)過整治，鎮(zhèn)區(qū)村容煥然一新。

三、“三大管理”目標(biāo)管理工作。

1 、農(nóng)民負(fù)擔(dān)管理。今年我辦共安排五個村實行一事一議籌資財政獎補(bǔ)，均能嚴(yán)格按照20元/人的標(biāo)準(zhǔn)籌資，農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡全部規(guī)范填寫，入戶率100%，沒有發(fā)生一起亂收費行為，目前各村自籌資金已全部上繳農(nóng)經(jīng)中心專戶管理。

2、規(guī)范土地承包管理，切實維護(hù)農(nóng)村社會穩(wěn)定。辦事處今年繼續(xù)建設(shè)鋼架大棚3500畝。鎮(zhèn)村干部深入農(nóng)戶家中，逐戶做工作，截至五月底，所有農(nóng)戶均已簽完土地流轉(zhuǎn)合同，新發(fā)生的土地流轉(zhuǎn)合同簽訂、鑒證率達(dá)100%，為全年高效設(shè)施農(nóng)業(yè)的發(fā)展打下了一個良好的基礎(chǔ)，目前我辦的鋼架大棚正在緊張施工建設(shè)中。其次我們主動深入農(nóng)戶，積極調(diào)解一起土地承包糾紛。農(nóng)經(jīng)中心針對徐莊九組村民因生產(chǎn)隊機(jī)動地承包糾紛而引起的糾紛事件，進(jìn)行深入調(diào)查，通過走訪，了解原因，并和村干部及時溝通，多次做雙方的思想工作，在該村九組召開村民小組會議，通過全體簽字表決的方式將產(chǎn)生糾紛的機(jī)動承包地全部分到農(nóng)戶，全程公開、公正、透明、得到了雙方當(dāng)事人一致認(rèn)可，有效化解了土地糾紛，化解和減少了矛盾糾紛，切實維護(hù)了農(nóng)村社會穩(wěn)定。

四、大力發(fā)展“三大合作”，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力。

一是加強(qiáng)農(nóng)民增收工作調(diào)研，及時了解農(nóng)民增收情況，密切關(guān)注農(nóng)民增收出現(xiàn)的新問題，及時向黨工委辦事處提出針對性的對策措施。二是發(fā)展“三大合作”和開展“五好”農(nóng)民專業(yè)合作組織創(chuàng)建，上半年已組建農(nóng)民專業(yè)合作社4個、其中一家是機(jī)插秧合作社，一家合作聯(lián)社，創(chuàng)立1個市級“五好”農(nóng)民專業(yè)合作組織。積極引導(dǎo)農(nóng)民參加合作社，抵御市場風(fēng)險，讓農(nóng)民從中得到更多實惠。

五、觀光農(nóng)業(yè)建設(shè)。

辦事處引進(jìn)南京客商鄭建中獨資開發(fā)建設(shè)銀河灣生態(tài)農(nóng)莊，目前正沿二八河兩岸加緊建設(shè)中，該項目計劃總投資3000萬元，是一個集生態(tài)觀光旅游、購物、垂釣、餐飲、娛樂等多功能一體的農(nóng)家樂項目，預(yù)計可年接待游客20000人次。

六、政策性農(nóng)業(yè)保險工作。

采取多種方式加大農(nóng)業(yè)保險宣傳和投保力度，確保應(yīng)保盡保，督促做好涉險理賠工作，確保賠付及時到位，切實增強(qiáng)農(nóng)業(yè)抗風(fēng)險能力，確保完成傳統(tǒng)種植業(yè)和高效設(shè)施農(nóng)業(yè)投保面積，能繁母豬應(yīng)保盡保。

七、扶貧開發(fā)工作。

下半年工作計劃：

下半年我們繼續(xù)結(jié)合村集體“三資四化”要求，圍繞全年工作目標(biāo)抓落實、抓完善、抓提升，重點做好以下幾方面工作：

一是加強(qiáng)村級財務(wù)管理，必須扎扎實實開展“三資”規(guī)范管理工作，不能懈怠放松；據(jù)統(tǒng)計，從2008年以來，村會計人員變動一半，由于村會計隊伍變動頻繁，為確保各項工作正常開展，下半年要加強(qiáng)會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

三是認(rèn)真做好農(nóng)業(yè)保險的投保和理賠兌付工作，大力提高自繳比例，確保理賠資金及時足額賠付給受災(zāi)農(nóng)戶，使廣大農(nóng)民充分享受到強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策帶來的好處。

四是認(rèn)真做好扶貧開發(fā)工作，重點是管理好、使用好脫貧攻堅資金，同時指導(dǎo)幫助永莊村搞好扶貧互助社的試點工作，積極幫助各村協(xié)調(diào)聯(lián)系結(jié)對幫扶單位。力爭年底實現(xiàn)脫貧目標(biāo)任務(wù)。

五是高度重視，精心組織，扎實開展做好一事一議籌資財政獎補(bǔ)工作，確保項目順利實施并發(fā)揮效益，讓群眾滿意。