導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇信息化應(yīng)用年度工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

，我委緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，大力加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)本部門(mén)網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)，信息化和電子政務(wù)建設(shè)管理工作取得了較好成績(jī)。根據(jù)市信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于報(bào)送信息化工作總結(jié)的通知》（攀信息辦〔〕6號(hào)）要求，現(xiàn)將我委信息化工作總結(jié)及信息化工作計(jì)劃報(bào)告如下：

一、工作總結(jié)

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，科學(xué)部署年度信息化工作

我委辦公室作為開(kāi)展全委信息化工作的主要處室，把信息化工作納入了辦公室年度工作計(jì)劃，成立了以副主任為組長(zhǎng)，辦公室主任，辦公室副主任，辦公室工作人員為成員的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了切實(shí)可行的年度工作計(jì)劃，加強(qiáng)電子政務(wù)外網(wǎng)應(yīng)用、政府系統(tǒng)公文無(wú)紙化傳輸平臺(tái)應(yīng)用、門(mén)戶網(wǎng)站規(guī)范管理維護(hù)、信息系統(tǒng)安全保密，積極開(kāi)展信息化工作。

（二）積極主動(dòng)，認(rèn)真開(kāi)展信息化工作

1、政府系統(tǒng)公文無(wú)紙化傳輸平臺(tái)應(yīng)用

，我委主要通過(guò)市委機(jī)要局、市政府交換處、政府系統(tǒng)公文無(wú)紙化傳輸平臺(tái)和專(zhuān)人報(bào)送的方式完成部門(mén)間公文交換，其中，95﹪以上公文通過(guò)無(wú)紙化傳輸平臺(tái)交換。省、市、縣（區(qū)）民族工作部門(mén)通過(guò)公文無(wú)紙化傳輸平臺(tái)可以及時(shí)完成公文交換，公文收發(fā)效率大大提高。

2、電子政務(wù)外網(wǎng)應(yīng)用

，我委主要利用電子政務(wù)外網(wǎng)進(jìn)行兩資項(xiàng)目資金公示以及政務(wù)信息公開(kāi)。我委通過(guò)攀枝花市公眾信息網(wǎng)“信息公開(kāi)”“政府部門(mén)信息公開(kāi)”“攀枝花市民族宗教事務(wù)委員會(huì)”界面的“計(jì)劃總結(jié)”、“政務(wù)動(dòng)態(tài)”、“法規(guī)公文”、“公告公示”等欄目，及時(shí)、準(zhǔn)確、詳實(shí)的各類(lèi)政府信息。

經(jīng)過(guò)梳理和編目，我委主動(dòng)公開(kāi)的各類(lèi)信息資料共102條，其中計(jì)劃總結(jié)4條，發(fā)展規(guī)劃4條，法規(guī)2條，公文2條，工作動(dòng)態(tài)85條，公告公式4條，人事任免1條。公開(kāi)的內(nèi)容詳實(shí)、準(zhǔn)確。

3、部門(mén)網(wǎng)站建設(shè)、內(nèi)容保障工作

我委建立了部門(mén)政府網(wǎng)站，并定期更新完善網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站開(kāi)設(shè)了“辦事指南”“新聞”“工作交流”“主任信箱”“公告欄”等欄目，委辦公室配備兼職管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站部門(mén)信息更新及網(wǎng)頁(yè)維護(hù)。，我委平均60天左右對(duì)本部門(mén)網(wǎng)站進(jìn)行一次內(nèi)容更新，全年共填報(bào)各類(lèi)信息86條。其中新聞30條，工作交流19條，工作信息32條，文件5份。

4、信息系統(tǒng)安全保密工作

我委制定了《文件保密管理辦法》、《信息保密審查制度》，需填報(bào)電子政務(wù)外網(wǎng)和政府部門(mén)網(wǎng)站各欄目的文件、信息在上掛網(wǎng)頁(yè)之前，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定審查，嚴(yán)格做到“信息不公開(kāi)，公開(kāi)信息不”。電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)與電子政務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)安裝隔離卡實(shí)現(xiàn)有效邏輯隔離。，我委加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全保密技術(shù)防護(hù)，認(rèn)真做好政府網(wǎng)站安全防護(hù)工作，部門(mén)網(wǎng)站安全能力得到較大提高，未發(fā)生網(wǎng)頁(yè)惡意篡改及失泄密等安全事件。

（三）存在的不足

我委信息化工作存在的主要問(wèn)題有：一是部門(mén)信息公開(kāi)的內(nèi)容和時(shí)效性有待進(jìn)一步完善；二是公開(kāi)的部門(mén)信息數(shù)量相對(duì)較少；三是公開(kāi)的部門(mén)信息以文字居多，圖片信息較少。

二、工作計(jì)劃

，我委要繼續(xù)緊緊圍繞市委、市政府中心工作，大力加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)本部門(mén)網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)，主要做好以下四個(gè)方面的工作:

一是充分利用好公文無(wú)紙化傳輸平臺(tái)。以政府系統(tǒng)公文無(wú)紙化傳輸平臺(tái)為載體，加強(qiáng)行業(yè)部門(mén)間公文交換，進(jìn)一步提高網(wǎng)上公文收發(fā)效率，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。

二是積極開(kāi)展應(yīng)用電子政務(wù)外網(wǎng)和部門(mén)政府網(wǎng)站。定期在電子政務(wù)外網(wǎng)公開(kāi)全市民族宗教事務(wù)工作動(dòng)態(tài)。進(jìn)一步完善部門(mén)政府網(wǎng)站，充分利用部門(mén)網(wǎng)站已有的“新聞”“工作交流”等欄目公開(kāi)我委政務(wù)工作動(dòng)態(tài)及部門(mén)文件，為公眾了解我委民族宗教工作提供信息平臺(tái)。積極完善維護(hù)“主任信箱”“辦事指南”等欄目，認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)查工作，加強(qiáng)與公眾的互動(dòng)交流。做好網(wǎng)頁(yè)維護(hù)工作，規(guī)范網(wǎng)站版面及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)報(bào)告網(wǎng)站錯(cuò)連、死鏈。

篇2

關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文精選   一、指導(dǎo)思想

  1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作;樹(shù)立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。

  2、圍繞公司20_年產(chǎn)銷(xiāo)15萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”的理念。

  二、部門(mén)總體工作思路

  按照工作目標(biāo)的'要求及化、可量化、可考核的原則：

  1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

  2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

  3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。

  4、根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。

  5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買(mǎi)信心。

  6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

  7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。

  三、工作目標(biāo)

  1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。

  2、服務(wù)滿意率98%以上。

  3、配件出貨正確率為98%以上。

  四、人員要求

  1、人員編制的完善;隨著客服工作的開(kāi)展，部門(mén)人員配備需要完善。

  2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。

  五、客戶信息管理

  1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷(xiāo)售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

  2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。

  3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類(lèi)、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門(mén)處理。

  4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車(chē)架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類(lèi)、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。

  六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作

  1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí);對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。

  2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車(chē)輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。

  3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷(xiāo)商合同書(shū)》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。

  七、投訴管理

  在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門(mén)做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。

  八、客服人員培訓(xùn)

  隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：

  1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;

  2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

  九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

  堅(jiān)持以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的發(fā)掘，促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)

  十、弱項(xiàng)完善

  1、日結(jié)周報(bào)，信息共享

  每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書(shū)面形式發(fā)饋給相關(guān)部門(mén)，便于及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間，全面總結(jié)客戶意見(jiàn)及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門(mén)別類(lèi)制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。

  2、各部門(mén)多方位合作，降低客戶投訴

  在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時(shí)，客服部以書(shū)面形式通知相關(guān)部門(mén)和人員。并且由客服部專(zhuān)人根據(jù)部門(mén)解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。

  關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文精選

  現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢(shì)，也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然過(guò)程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績(jī)，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問(wèn)題。為了更好的開(kāi)展下一階段工作，平穩(wěn)度過(guò)年后的銷(xiāo)售斷層，根據(jù)部門(mén)相關(guān)規(guī)定，制定計(jì)劃如下：

  一、明確指導(dǎo)思想

  以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

  顧名思義，作為客戶服務(wù)部門(mén)，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說(shuō)我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來(lái)開(kāi)展?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的服務(wù)更到位誰(shuí)的客戶就更穩(wěn)定，市場(chǎng)也更具發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼?，我們要?shù)立一種大客戶服務(wù)意識(shí)，并且以此來(lái)帶動(dòng)全部門(mén)員工，使我們的服務(wù)更具專(zhuān)業(yè)性、有效性、針對(duì)性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識(shí)得到體現(xiàn)。

  二、制定工作計(jì)劃目標(biāo)

  在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。

  首先是短期目標(biāo)：

  I. 鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系。

  II. 發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

  完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑：

  1. 通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

  2. 定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo)。

  完成目標(biāo)II可以通過(guò)以下途徑：

  1. 在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

  2. 在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源。

關(guān)于客服主管年度工作計(jì)劃范文精選   (一)第三季度主要工作：

  1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  為切實(shí)提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，_區(qū)建設(shè)局編制了《_區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動(dòng)和社會(huì)保障局等，舉辦_區(qū)第一次(也是全市縣、區(qū)級(jí)第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對(duì)我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計(jì)500余人次進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、業(yè)委會(huì)正、副主任)，同時(shí)還舉辦了物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理考證培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)來(lái)有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識(shí)。

  2、創(chuàng)建示范小區(qū)。

  為了更好的開(kāi)展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個(gè)街道辦事處確定了9個(gè)住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點(diǎn)，以做到以點(diǎn)帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來(lái)，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個(gè)物業(yè)小區(qū)參加省、市級(jí)優(yōu)秀示范小區(qū)評(píng)選活動(dòng)，有7個(gè)小區(qū)獲得市級(jí)物業(yè)管理示范小區(qū)稱(chēng)號(hào)，其中3個(gè)通過(guò)全省物業(yè)管理示范項(xiàng)目考評(píng)。

  3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。

  區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來(lái)，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動(dòng)的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤(pán)前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個(gè)項(xiàng)目，做到100%實(shí)行招投標(biāo)。

  4、推進(jìn)業(yè)委會(huì)成立。

  針對(duì)業(yè)委會(huì)成立難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實(shí)際情況，季度初下達(dá)任務(wù)給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會(huì)條件的小區(qū)成立業(yè)委會(huì)應(yīng)達(dá)到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會(huì)的物業(yè)管理小區(qū)112個(gè)(其中當(dāng)季度成立的有24個(gè))，第三季度的任務(wù)基本完成。

  5、加強(qiáng)小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。

  為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平、公正、公開(kāi)的原則，區(qū)建設(shè)局在我市率先開(kāi)發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺(tái)進(jìn)行刷卡操作(類(lèi)似銀行自助服務(wù)系統(tǒng))，預(yù)留擴(kuò)展至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng)、電話、短信等)。系統(tǒng)于6月份在_住宅小區(qū)進(jìn)行試運(yùn)行，效果顯著，參與投票人數(shù)由原來(lái)的60%多提高到97.39%。投票表決無(wú)需再租用場(chǎng)地召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或逐戶書(shū)面征求意見(jiàn)，突破了時(shí)空障礙，大大提高了投票效率。而且整個(gè)投票過(guò)程透明、公開(kāi)、公正，投票結(jié)果統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確、及時(shí)，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡(jiǎn)化、縮短了整個(gè)投票程序和時(shí)間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設(shè)局?jǐn)M再確定1-2個(gè)小區(qū)進(jìn)行二次測(cè)試，完善后報(bào)區(qū)、市政府向全市推廣。

篇3

信息技術(shù)方面，軟硬件系統(tǒng)均運(yùn)行正常，7個(gè)維保項(xiàng)目的招標(biāo)和工作設(shè)計(jì)審查已經(jīng)結(jié)束，項(xiàng)目已開(kāi)始實(shí)施?？蒲猩a(chǎn)工作的順利進(jìn)行充分體現(xiàn)了黨支部和黨員的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。

二、帶好隊(duì)伍，穩(wěn)定思想，落實(shí)制度，完成任務(wù)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化有序開(kāi)展。黨支部嚴(yán)格黨內(nèi)政治生活，按照支部年度活動(dòng)計(jì)劃要求，正常進(jìn)行，黨支部工作手冊(cè)認(rèn)真填寫(xiě)，各項(xiàng)記錄齊全，每月召開(kāi)了支委會(huì)會(huì)議、支部黨員大會(huì)，每季度安排了黨課學(xué)習(xí)，開(kāi)展了各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。每月20日定為主題黨日，開(kāi)展了學(xué)習(xí)教育、重走路、專(zhuān)題研討等形式多樣的活動(dòng)內(nèi)容。

10月中旬認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)開(kāi)展不擔(dān)當(dāng)不作為慢作為突出問(wèn)題查擺整改活動(dòng)，開(kāi)展了專(zhuān)題研討。支部在召開(kāi)黨員大會(huì)進(jìn)行集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展專(zhuān)題研討，與會(huì)黨員同志進(jìn)行了踴躍發(fā)言。

關(guān)心工會(huì)、團(tuán)支部等工作，了解工作計(jì)劃，同時(shí)也指導(dǎo)、安排五必訪五必談，“一人一事”思想政治工作有序開(kāi)展，先后開(kāi)展了7人次的思想談話，內(nèi)容包括探望住院職工、關(guān)心困難職工、入黨積極分子列為發(fā)展對(duì)象調(diào)查等，通過(guò)談話，進(jìn)一步了解了職工思想動(dòng)態(tài)，也對(duì)上級(jí)決策中的機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位調(diào)整進(jìn)行了及時(shí)解讀，保證了職工思想的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。

帶動(dòng)黨員示范崗方面，在云平臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施中，帶動(dòng)郭鑫鉆研工作與技術(shù)問(wèn)題，對(duì)日常維護(hù)工作能夠做到快速響應(yīng)，問(wèn)題處理及時(shí)高效，通過(guò)學(xué)習(xí)、探討問(wèn)題帶動(dòng)和影響身邊黨員群眾，提升工作積極性。尤其是在系統(tǒng)安裝、升級(jí)方面，提供了有關(guān)技術(shù)指導(dǎo)，使得虛擬化技術(shù)得以實(shí)際應(yīng)用。

在抓好黨員示范項(xiàng)目方面，“綜合研究軟硬件資源云”項(xiàng)目中帶領(lǐng)有關(guān)項(xiàng)目組同志爭(zhēng)創(chuàng)黨員示范項(xiàng)目，黨員同志充分發(fā)揮先鋒模范作用，加班加點(diǎn)鉆研工作與技術(shù)問(wèn)題，對(duì)日常工作能夠做到快速響應(yīng)，問(wèn)題處理及時(shí)高效，并且積極帶動(dòng)和影響身邊黨員群眾，提升了大家工作積極性。

在師帶徒方面，一方面制定了詳細(xì)的培養(yǎng)計(jì)劃和目標(biāo)，另一方面在實(shí)際工作中認(rèn)真落實(shí)。如在帶動(dòng)成長(zhǎng)的過(guò)程中，從黨建工作、維保項(xiàng)目的運(yùn)行、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)備份專(zhuān)業(yè)技能方面應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)項(xiàng)技能比武的技術(shù)要點(diǎn)均給與了明確的指導(dǎo)，他們代表我院在今年分公司油氣生產(chǎn)信息化業(yè)務(wù)競(jìng)賽中獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)。

三、落實(shí)三基工作，促進(jìn)工作開(kāi)展支部劃分了四個(gè)黨員責(zé)任區(qū)，在支部起到了應(yīng)有的作用，黨員敢于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)承擔(dān)工作，帶動(dòng)群眾和積極分子，完成好全年各項(xiàng)工作。

同時(shí)通過(guò)三創(chuàng)工作，有效地帶動(dòng)了所重點(diǎn)工作的開(kāi)展，鍛煉了青年人才快速成長(zhǎng)，其中費(fèi)建博經(jīng)過(guò)培養(yǎng)考察已經(jīng)發(fā)展為正式黨員，張昆經(jīng)過(guò)培養(yǎng)考察已經(jīng)發(fā)展為預(yù)備黨員。

篇4

預(yù)算是行為計(jì)劃的量化，這種量化有助于管理者協(xié)調(diào)、貫徹計(jì)劃，是一種重要的管理工具。預(yù)算具有以下優(yōu)點(diǎn)：第一，制定計(jì)劃，預(yù)算有助于管理者通過(guò)計(jì)劃具體的行為來(lái)確定可行的目標(biāo)，同時(shí)能使管理者考慮各種可能的情形；第二，促進(jìn)合作與交流，總預(yù)算能協(xié)調(diào)組織的活動(dòng)，使得管理者全盤(pán)考慮整個(gè)價(jià)值鏈之間的相互聯(lián)系，預(yù)算是一個(gè)有效的溝通手段，能觸及到企業(yè)的各個(gè)角落；第三，有助于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，通過(guò)預(yù)算管理各項(xiàng)目標(biāo)的預(yù)測(cè)、組織實(shí)施，能促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的不斷提高和優(yōu)化，是體現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的一種好的管理模式；第四，激勵(lì)員工。預(yù)算的過(guò)程會(huì)促進(jìn)管理者及全體員工面向未來(lái)，促進(jìn)發(fā)展，有助于增強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性，避免盲目行為，激勵(lì)員工完成企業(yè)的目標(biāo)。正是由于預(yù)算管理具備以上優(yōu)勢(shì)，它才能在大企業(yè)中得以廣泛應(yīng)用，并取得了好的效果。預(yù)算包括營(yíng)業(yè)預(yù)算、資本預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算、籌資預(yù)算，各項(xiàng)預(yù)算的有機(jī)組合構(gòu)成企業(yè)總預(yù)算，也就是通常所說(shuō)的全面預(yù)算。預(yù)算管理可優(yōu)化企業(yè)的資源配置，全方位地調(diào)動(dòng)企業(yè)各個(gè)層面員工的積極性，將企業(yè)內(nèi)部的管理靈活運(yùn)用于預(yù)算管理的全過(guò)程，是促使企業(yè)效益最大化的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

全面預(yù)算管理是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的重要工具，是企業(yè)管理支持流程之一，與其它管理支持流程相互作用，共同支持企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（營(yíng)銷(xiāo)管理、計(jì)劃管理、采購(gòu)與生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理）。通過(guò)實(shí)施全面預(yù)算管理，可以明確并量化公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、規(guī)范企業(yè)的管理控制、落實(shí)各責(zé)任中心的責(zé)任、明確各級(jí)責(zé)權(quán)、明確考核依據(jù)，為企業(yè)的成功提供了保證。

一、企業(yè)實(shí)行預(yù)算管理中存在的問(wèn)題

目前多數(shù)企業(yè)內(nèi)部的營(yíng)業(yè)預(yù)算、資本預(yù)算、籌資預(yù)算等整體的預(yù)算管理體系還沒(méi)有形成，有的只是在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部或某項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理，甚至處于“各自為戰(zhàn)”的局面，其結(jié)果是企業(yè)整體預(yù)算體系不能建立，這些都不利于企業(yè)的整體預(yù)測(cè)和決策，也直接影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

將預(yù)算與計(jì)劃相混淆，只有年度綜合計(jì)劃，沒(méi)有根據(jù)計(jì)劃量化到月份或季度的預(yù)算，不足以作為管理與考核的依據(jù)。

沒(méi)有預(yù)算作為依據(jù)，支出審批時(shí)不能區(qū)分正常的和例外的支出，高層管理人員不得不應(yīng)付大量日常審批事務(wù)，審批程序復(fù)雜、周期長(zhǎng)，無(wú)法適應(yīng)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境要求。財(cái)務(wù)部門(mén)在對(duì)支出審批上不能起到有效的監(jiān)督作用；

預(yù)算/計(jì)劃的編制缺乏依據(jù)，成本預(yù)算沒(méi)有按照成本動(dòng)因進(jìn)行分解，單純依靠歷史數(shù)據(jù)和主觀判斷；

缺乏相應(yīng)的預(yù)算考核制度，造成企業(yè)預(yù)算的編制與執(zhí)行相脫離，重編制、輕執(zhí)行。預(yù)算不能成為企業(yè)的“硬約束”，使預(yù)算失去其應(yīng)有的權(quán)威性和嚴(yán)肅性；

在分析預(yù)算執(zhí)行情況時(shí)，僅將預(yù)算值與執(zhí)行情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的比例計(jì)算，而沒(méi)有對(duì)預(yù)算差異進(jìn)行深入的、定量的分析，難以確定預(yù)算差異產(chǎn)生的原因，無(wú)法把預(yù)算執(zhí)行情況與企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況有機(jī)的聯(lián)系在一起；

企業(yè)不能根據(jù)自身的基礎(chǔ)條件選擇適合的預(yù)算方法，盲目實(shí)施復(fù)雜的預(yù)算解決方案，造成員工工作量加大、工作混亂，而效果甚微。

在已實(shí)行預(yù)算管理的企業(yè)中，較普遍地存在著考核不力的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)是考核部門(mén)不明確，考核內(nèi)容不具體，考核不能形成制度化，考核標(biāo)準(zhǔn)隨意性強(qiáng)，致使預(yù)算考核不能保證企業(yè)預(yù)算管理體系的全面實(shí)施。

以上問(wèn)題在企業(yè)中普遍存在。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，管理層次、權(quán)力分配、成本費(fèi)用的控制、部門(mén)及員工績(jī)效考評(píng)等一系列問(wèn)題不斷出現(xiàn)，妨礙了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展。此時(shí)，企業(yè)就需要對(duì)原有的管理體制進(jìn)行調(diào)整，突破企業(yè)發(fā)展的瓶頸，使企業(yè)在一個(gè)更高的管理水平上發(fā)展。

二、解決方案

開(kāi)展全面預(yù)算管理的目標(biāo)就是最終建立起以業(yè)務(wù)預(yù)算為基礎(chǔ)，以現(xiàn)金流量為核心，資金集中統(tǒng)一管理的全面預(yù)算體制。

1、創(chuàng)建全面預(yù)算管理體系

在全面預(yù)算管理體系中，堅(jiān)持“戰(zhàn)略、預(yù)算與績(jī)效高效互動(dòng)”的原則，以“運(yùn)作計(jì)劃體系”、“預(yù)算執(zhí)行評(píng)估體系”和“預(yù)算調(diào)整體系”為設(shè)計(jì)的3大重點(diǎn)。

預(yù)算管理體系分為二個(gè)層面，一個(gè)是各職能部門(mén)年度費(fèi)用預(yù)算、資本性支出預(yù)算，一個(gè)是職能公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算；著重于兩個(gè)方面，一個(gè)是損益預(yù)算，一個(gè)是現(xiàn)金預(yù)算；落實(shí)在三個(gè)階段，即年度的全面預(yù)算、季度的損益預(yù)算、月度的資金預(yù)算。

企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)算包括各種收入預(yù)算、產(chǎn)品成本預(yù)算、期間費(fèi)用預(yù)算、資本性支出預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算、預(yù)計(jì)損益表、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和細(xì)分的專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算。

2、預(yù)算運(yùn)作計(jì)劃體系

目標(biāo)、計(jì)劃和管理密不可分，一套好的績(jī)效考核體系是與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和嚴(yán)密的計(jì)劃管理體系相聯(lián)系的。透過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的分析，結(jié)合年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，并通過(guò)預(yù)算，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略與年度目標(biāo)相銜接，進(jìn)而使部門(mén)工作計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相配合，做到層層有計(jì)劃，人人有目標(biāo)。因此，目標(biāo)是計(jì)劃的方向，計(jì)劃是戰(zhàn)略目標(biāo)的落實(shí)，管理則 是達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和保證有效實(shí)施的手段。

注重預(yù)算與計(jì)劃的協(xié)調(diào)一致性。不論是實(shí)質(zhì)上、還是形式上，計(jì)劃與預(yù)算都是相輔相成關(guān)系，共同構(gòu)成完整的預(yù)算管理體系。計(jì)劃著重于通過(guò)“量”對(duì)未來(lái)做出規(guī)劃，預(yù)算則是通過(guò)貨幣計(jì)量，對(duì)計(jì)劃做出的規(guī)劃及其產(chǎn)生的結(jié)果，以價(jià)值量的方式予以綜合反映。因此，基本的業(yè)務(wù)計(jì)劃是預(yù)算最重要的基礎(chǔ)。同時(shí)，制定計(jì)劃、編制預(yù)算的過(guò)程，是一個(gè)相互作用、協(xié)調(diào)、平衡的過(guò)程，也是定措施、方案、管理辦法的決策過(guò)程。體現(xiàn)資源利用效果的綜合指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是各項(xiàng)計(jì)劃、預(yù)算綜合平衡的依據(jù)。

準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，健全的統(tǒng)計(jì)、定額管理，是編制計(jì)劃、制定預(yù)算的基礎(chǔ)。計(jì)劃、預(yù)算的制定，要為細(xì)化預(yù)算執(zhí)行提供條件。

規(guī)劃中的總公司計(jì)劃預(yù)算管理體系，是一個(gè)由企業(yè)計(jì)劃、部門(mén)計(jì)劃和個(gè)人計(jì)劃相銜接；中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、年度工作計(jì)劃、月度計(jì)劃相銜接；營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量工作計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、人力資源計(jì)劃、行政辦公計(jì)劃、成本費(fèi)用計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃相銜接的，總目標(biāo)與分目標(biāo)相結(jié)合、戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃相結(jié)合的，嚴(yán)密、完整的計(jì)劃預(yù)算管理體系。它是以計(jì)劃管理為基礎(chǔ)，以財(cái)務(wù)管理為中心、以現(xiàn)金流量和流向控制為重點(diǎn)、以目標(biāo)責(zé)任考核為保證的管理模式。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、采購(gòu)管理、生產(chǎn)控制、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、資本運(yùn)作、人力資源開(kāi)發(fā)等保證體系作用的發(fā)揮，使計(jì)劃預(yù)算涵蓋企業(yè)物資采購(gòu)、工序消耗、質(zhì)量控制、技術(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、技術(shù)改造、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、基本建設(shè)、資產(chǎn)管理、資金占用、費(fèi)用控制、員工培訓(xùn)等影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及發(fā)展要素的方方面面，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作目標(biāo)化、價(jià)值化、規(guī)范化。它由計(jì)劃預(yù)算的制定、分解實(shí)施、監(jiān)控考核等環(huán)節(jié)組成，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的所有活動(dòng)都體現(xiàn)為貨幣價(jià)值形態(tài)，利用考核體系進(jìn)行監(jiān)控，不斷對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物進(jìn)行有機(jī)整合，從而提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

計(jì)劃管理體系分為兩個(gè)層次，第一個(gè)層次為各職能部門(mén)年度工作計(jì)劃、職能公司年度綜合經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃。第二個(gè)層次是職能公司綜合計(jì)劃下的多個(gè)子計(jì)劃。

第一個(gè)層次中的各職能部門(mén)年度工作計(jì)劃是根據(jù)本部門(mén)工作特點(diǎn)編制相應(yīng)的管理工作計(jì)劃和專(zhuān)業(yè)計(jì)劃。職能部門(mén)工作計(jì)劃與公司總體計(jì)劃及各職能公司計(jì)劃相互協(xié)調(diào)，互相支持，形成一個(gè)體系。

職能公司年度綜合經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃有8大類(lèi)計(jì)劃：綜合經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃，質(zhì)量工作計(jì)劃，技術(shù)改造計(jì)劃，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，人力資源計(jì)劃，行政辦公計(jì)劃。

第二個(gè)層次中，主要是職能公司8大計(jì)劃的多個(gè)子計(jì)劃，分別為：

（1）、綜合經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃

（2）、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的子計(jì)劃

（3）、生產(chǎn)計(jì)劃的子計(jì)劃包括：主產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，輔助生產(chǎn)計(jì)劃，生產(chǎn)工時(shí)計(jì)劃，工具工裝消耗計(jì)劃，機(jī)物料消耗計(jì)劃，物資采購(gòu)計(jì)劃，物資庫(kù)存計(jì)劃，物資回收與節(jié)約計(jì)劃，安全工作計(jì)劃。

（4）、質(zhì)量工作計(jì)劃

（5）、技術(shù)改造計(jì)劃的子計(jì)劃包括：基建項(xiàng)目計(jì)劃，房屋及建筑物修繕計(jì)劃，技術(shù)改進(jìn)計(jì)劃，設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃，設(shè)備大修計(jì)劃，設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)備配件準(zhǔn)備計(jì)劃，資產(chǎn)處置計(jì)劃。

（6）、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃

（7）、人力資源計(jì)劃的子計(jì)劃包括：?jiǎn)T工需求計(jì)劃，人員變動(dòng)計(jì)劃，人員增減計(jì)劃，人員工資計(jì)劃，保險(xiǎn)福利計(jì)劃，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，培訓(xùn)計(jì)劃。

（8）、行政辦公計(jì)劃的子計(jì)劃包括：

制度建設(shè)計(jì)劃，部門(mén)工作計(jì)劃，車(chē)輛購(gòu)置計(jì)劃，計(jì)算機(jī)配備計(jì)劃，房屋租賃計(jì)劃，環(huán)保及物業(yè)管理計(jì)劃，信息化建設(shè)計(jì)劃。

2、預(yù)算執(zhí)行中的分析與評(píng)估體系

一般說(shuō)來(lái)，公司管理層只能從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)看到最表面的征兆，比如：銷(xiāo)售收入下降，利潤(rùn)減少，成本增加等等。而沒(méi)有進(jìn)行有效的預(yù)算分析。實(shí)際上，通過(guò)預(yù)算分析，一方面對(duì)差異進(jìn)行分解和細(xì)化，從數(shù)據(jù)上挖掘到差異的最底層，另一方面，結(jié)合企業(yè)的全面經(jīng)營(yíng)分析，從經(jīng)營(yíng)角度尋找產(chǎn)生差異的根源。在分析過(guò)程中，我們一般運(yùn)用兩種分析方法。

首先，引入因素分析法，通過(guò)這種方法，可以沿著預(yù)測(cè)時(shí)的估算路徑，通過(guò)層層分解將導(dǎo)致預(yù)算指標(biāo)無(wú)法完成的原因分解至最底層，從而有效的為管理決策提供支持。

例如：公司經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)目標(biāo)下降，是由主營(yíng)收入下降造成的，通過(guò)拆分因素并與預(yù)算的目標(biāo)值比較，可以進(jìn)一步了解收入無(wú)法達(dá)標(biāo)的深層次原因，從而制定相應(yīng)的管理行動(dòng)方案。

其次，我們可以設(shè)計(jì)月度經(jīng)營(yíng)分析制度，來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)算分析與經(jīng)營(yíng)分析的結(jié)合。

以往，預(yù)算執(zhí)行的人員面對(duì)“有問(wèn)題”的數(shù)據(jù)即使電話打遍業(yè)務(wù)部門(mén)，也很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)。業(yè)務(wù)部門(mén)是最了解自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況的，讓不了解業(yè)務(wù)的部門(mén)編制分析報(bào)告很難客觀、準(zhǔn)確地反映問(wèn)題實(shí)質(zhì)。而進(jìn)行月度經(jīng)營(yíng)分析后，就可以很好地解決這些問(wèn)題。每月初，各部門(mén)都需要根據(jù)財(cái)務(wù)部提供的詳盡的預(yù)算分析數(shù)據(jù)，對(duì)本部門(mén)上月的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，從經(jīng)營(yíng)的角度分析預(yù)算差異產(chǎn)生的原因并提出解決方案。最終，各部門(mén)的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告由專(zhuān)人匯總成為經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，提交月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)進(jìn)一步商討確定應(yīng)對(duì)的管理行動(dòng)方案。

通過(guò)全面經(jīng)營(yíng)分析體系，不但增加了分析的深度和廣度，而且也減輕了財(cái)務(wù)部門(mén)的負(fù)擔(dān)，“以后做分析不用再手忙腳亂了，用因素分析法就知道問(wèn)題出在哪個(gè)方面了”。

在完成預(yù)算分析后，我們?cè)匍_(kāi)始著手預(yù)算的考核與評(píng)估。以往，很多公司都未將預(yù)算相關(guān)工作完全納入考核體系，沒(méi)有真正追溯預(yù)算的合理性及必要性，同時(shí)，對(duì)超預(yù)算和上報(bào)預(yù)算不執(zhí)行等情況也未采取全面的考核措施。預(yù)算“編一套，做一套”的情況理所當(dāng)然會(huì)出現(xiàn)。

針對(duì)這種情況，我們應(yīng)設(shè)計(jì)一整套的預(yù)算管理考核方案，針對(duì)全面預(yù)算管理的各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，設(shè)定相應(yīng)考核指標(biāo)。如：對(duì)收入完成、費(fèi)用節(jié)省、預(yù)算編制錯(cuò)誤、預(yù)算調(diào)整次數(shù)等進(jìn)行系統(tǒng)、全面的考核，并作為公司績(jī)效考核體系的重要組成部分，納入年度績(jī)效考核。極大程度控制和降低了“實(shí)際數(shù)和預(yù)算數(shù)大相徑庭”的可能，提高預(yù)算在整個(gè)企業(yè)管理中的嚴(yán)肅性。

3、預(yù)算調(diào)整體系

預(yù)算調(diào)整必須基于一定的規(guī)范，如果稍有變化便調(diào)整預(yù)算，企業(yè)目標(biāo)便無(wú)從實(shí)現(xiàn)，預(yù)算也就失去了本身的意義。

我們首先將預(yù)算調(diào)整分為兩類(lèi)：預(yù)算目標(biāo)調(diào)整和預(yù)算內(nèi)部調(diào)整。前者由于會(huì)影響公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此，我們對(duì)這種調(diào)整規(guī)定了嚴(yán)格的限制條件，并且，除了突發(fā)的特殊事項(xiàng)需要進(jìn)行特殊事項(xiàng)調(diào)整以外，一般每年只在7月份調(diào)整一次；后者屬于企業(yè)內(nèi)部資源的調(diào)整，并不影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，因此，只要履行規(guī)定的超預(yù)算審批即可，調(diào)整頻率為每季度一次。

我們應(yīng)摒棄以傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)科目為出發(fā)點(diǎn)的預(yù)算模式，而以業(yè)務(wù)活動(dòng)為驅(qū)動(dòng)，設(shè)計(jì)切實(shí)可行、科學(xué)合理的全面預(yù)算模型體系，極大程度地解決了企業(yè)資源的有效分配和戰(zhàn)略規(guī)劃的有效落實(shí)。

4、預(yù)算管理考核體系

管理涉及到企業(yè)發(fā)展的方方面面，管理之難在于管人，管人之難在于評(píng)價(jià)，而評(píng)價(jià)之難在于是否有一套好的績(jī)效考核體系?？?jī)效考核的關(guān)鍵是設(shè)定目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，其核心目的是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為部門(mén)職能、目標(biāo)，通過(guò)考核將其變成物質(zhì)或非物質(zhì)激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提升企業(yè)的組織效能，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)，績(jī)效考核不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。將績(jī)效考核與預(yù)算管理緊密結(jié)合將是公司未來(lái)發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行人員尤其是高、中層管理人員考核的重點(diǎn)所在。

預(yù)算本身并不是最終目的，更多的是充當(dāng)一種在公司戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)績(jī)效之間聯(lián)系的工具。

篇5

   2021年信息部工作總結(jié)

   信息部的主要工作是以系統(tǒng)軟件使用為重點(diǎn)工作，從7月份開(kāi)始初步上線測(cè)試積分系統(tǒng)，到后期跟財(cái)務(wù)的配合，推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的積分報(bào)表的操作到完成，該系統(tǒng)軟件把業(yè)務(wù)模塊和財(cái)務(wù)模塊結(jié)合，在正式得使用系統(tǒng)的操作同時(shí)，中間出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)業(yè)務(wù)手工流程進(jìn)行彌補(bǔ)。制定了商場(chǎng)無(wú)線運(yùn)營(yíng)實(shí)施方案、計(jì)算機(jī)相關(guān)管理制度，富基G7系統(tǒng)正常運(yùn)行。公司網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)更改，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及使用權(quán)限，辦公電腦與收銀系統(tǒng)分網(wǎng)管理，H3C硬件防火墻及路由器調(diào)試以及優(yōu)化。協(xié)助其他部門(mén)處理日常運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。微信內(nèi)容的編輯，。POS機(jī)全面維護(hù)，及時(shí)解決POS故障，保正POS系統(tǒng)正常運(yùn)行?？偟哪繕?biāo)是推動(dòng)公司的信息全面化，進(jìn)一步理清系統(tǒng)使用的各個(gè)環(huán)節(jié)的流程操作，進(jìn)一步的理清權(quán)限操作和各部門(mén)環(huán)節(jié)銜接。配合財(cái)務(wù)，完善財(cái)務(wù)模塊的功能。 確立系統(tǒng)升級(jí)改造方案，完善系統(tǒng)功能，支持促進(jìn)商場(chǎng)銷(xiāo)售，嚴(yán)格監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)資源占用情況，管理電腦操作人員正確使用電腦資源，杜絕非法操作電腦，和不規(guī)范操作系統(tǒng)

   新的經(jīng)營(yíng)年度，信息部愿與公司一道共同迎接挑戰(zhàn)，努力創(chuàng)造新的輝煌。

   信息部20__經(jīng)營(yíng)年度工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

   一、緊跟公司調(diào)整步伐，配合公司實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展。

   1、及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷規(guī)范完善信息化水平。

   2、研究總結(jié)切合公司實(shí)際的信息化模式，進(jìn)一步滿足公司信息化需求。

   3、保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定，做公司發(fā)展的堅(jiān)實(shí)砥柱。

   4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，配合公司實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展。

   二、嚴(yán)格遵守系統(tǒng)管理制度，規(guī)范執(zhí)行信息化管理操作流程。

   1、嚴(yán)格遵守系統(tǒng)管理制度和信息安全保密制度,做好信息系統(tǒng)安全工作。

   2、規(guī)范信息系統(tǒng)日常工作，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)操作流程。

   3、科學(xué)合理劃分操作員角色權(quán)限，保證各部門(mén)數(shù)據(jù)的獨(dú)立安全。

   三、擴(kuò)大合作范圍，加強(qiáng)合作伙伴關(guān)系，

   立足實(shí)際，著眼未來(lái)，提高公司信息化建設(shè)水平，滿足公司發(fā)展的需求。

   1、加強(qiáng)與富基的合作關(guān)系，確保系統(tǒng)安全運(yùn)行。

   2需要增加廣場(chǎng)客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，保證客流統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性，針對(duì)客流提高運(yùn)營(yíng)的品質(zhì)。

   3提高辦公室和員工的工作效率，提倡使用OA辦公室系統(tǒng)(日程行動(dòng)管理系統(tǒng)，工作流程系統(tǒng)，資源管理系統(tǒng)，內(nèi)部通訊系統(tǒng))

   四、保障機(jī)房安全，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

   1、保持機(jī)房環(huán)境衛(wèi)生與溫度控制，確保設(shè)備恒溫恒濕下安全運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。

   2、認(rèn)真監(jiān)視設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和警示信息，及早評(píng)估現(xiàn)有設(shè)備運(yùn)行情況，做好設(shè)備的備份儲(chǔ)備工作。增強(qiáng)服務(wù)器性能以滿足公司業(yè)務(wù)日益發(fā)展的需要，啟用服務(wù)器的雙機(jī)熱備，實(shí)現(xiàn)服務(wù)器的合理高效。

   3、保證機(jī)房用電安全，做好安全防火工作。

   五、做好系統(tǒng)的維護(hù)管理工作.

   1、做好系統(tǒng)的維護(hù)工作，合理利用服務(wù)器資源，嚴(yán)格管理富基系統(tǒng)的使用操作，科學(xué)配置系統(tǒng)參數(shù)，保障系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

   2、堅(jiān)持執(zhí)行服務(wù)器熱備冷備方案，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作，保障服務(wù)器數(shù)據(jù)信息的安全準(zhǔn)確，根據(jù)公司發(fā)展的需求爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動(dòng)雙機(jī)熱備。

   3、隨時(shí)監(jiān)控資源占用情況，定期整理系統(tǒng)資源，合理清理系統(tǒng)運(yùn)行形成的垃圾數(shù)據(jù)和系統(tǒng)沉余數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)的高效安全運(yùn)行。

   4、加大服務(wù)器數(shù)據(jù)流的日常監(jiān)控力度，做好數(shù)據(jù)維護(hù)工作，及時(shí)更正差錯(cuò)數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)日志文件，做好錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的日常記錄。

   六、提升系統(tǒng)使用價(jià)值，加強(qiáng)系統(tǒng)自身功能建設(shè)。

   1、適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)確立信息系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)。

   2、確立系統(tǒng)升級(jí)改造方案，完善系統(tǒng)功能，支持促進(jìn)商場(chǎng)銷(xiāo)售。

   3、增強(qiáng)系統(tǒng)附加增值功能，積極探索信息供應(yīng)鏈關(guān)系，發(fā)揮系統(tǒng)保值增值作用，提升系統(tǒng)價(jià)值。

   4、方便系統(tǒng)應(yīng)用，滿足報(bào)表需求，配合各部門(mén)方便系統(tǒng)操作，開(kāi)發(fā)更為全面的報(bào)表查詢功能，滿足各種報(bào)表查詢需求，為領(lǐng)導(dǎo)的正確決策提供科學(xué)依據(jù)。

   5、完成計(jì)算機(jī)需求和系統(tǒng)應(yīng)用需求，更好地促進(jìn)部門(mén)工作。

   七、加大設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)力度。

   1、加大對(duì)所有計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、POS機(jī)、UPS電源等硬件設(shè)備的保養(yǎng)、維修、維護(hù)工作。

   2、合理評(píng)估陳舊設(shè)備的使用價(jià)值，逐步替換落后設(shè)備，保證各部門(mén)工作的正常進(jìn)行。

   八、保證POS機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保商品銷(xiāo)售。

   1、及時(shí)解決POS故障，保正POS機(jī)正常運(yùn)行。

   2、重點(diǎn)保護(hù)管理好各POS機(jī)終端設(shè)備，定期做好POS機(jī)的保養(yǎng)、清潔工作。

   3、認(rèn)真研究終結(jié)POS系統(tǒng)故障，杜絕POS故障為萌芽狀態(tài)。保證POS系統(tǒng)的良好運(yùn)行。 4整合pos機(jī)一體化銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和刷卡情況的匯總，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和刷卡率的提升。

   5未來(lái)店鋪調(diào)整，杜絕獨(dú)立收銀，提倡統(tǒng)一pos收銀，保證銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

   九、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全、防范病毒侵襲。

   1、加大公司各部門(mén)電腦病毒的查殺力度，及時(shí)升級(jí)病毒庫(kù)，發(fā)現(xiàn)病毒及時(shí)隔離

   2、科學(xué)配置用戶注冊(cè)表，杜絕從外部存儲(chǔ)設(shè)備傳染病毒。

   3、制定選擇最佳病毒防毒方案與軟件。

   十、保證網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定。

   1、加強(qiáng)公司網(wǎng)絡(luò)安全檢查，做好網(wǎng)絡(luò)線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備參數(shù)的安全檢查，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備穩(wěn)定安全運(yùn)行。

   3、認(rèn)真分析設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，做好網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備的備份儲(chǔ)備工作，保證公司網(wǎng)絡(luò)的安全暢通。 

   十一、保障公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作。

   1、配合公司做好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作。

   2、配合公司的發(fā)展規(guī)劃，做好新開(kāi)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃及軟件系統(tǒng)的配套、開(kāi)發(fā)。

   2021年信息部工作總結(jié)

   今年來(lái)信息中心在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全局的核心工作，以《__縣水利信息化工作方案》為工作目標(biāo)，在防汛抗旱、水資源調(diào)度、和基礎(chǔ)網(wǎng)站等方面的開(kāi)展了信息化建設(shè)。現(xiàn)將工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

   一、20__年主要工作結(jié)果和成效：

   1、20__年水利信息化總概算投資490萬(wàn)元，已經(jīng)完成了水文站標(biāo)準(zhǔn)雨量站改建和防汛決策指揮系統(tǒng)等級(jí)保護(hù)2個(gè)項(xiàng)目;工程建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)已經(jīng)簽訂合同并完成了總工程的60%;平潭水庫(kù)大壩自動(dòng)化觀測(cè)和倉(cāng)岙水庫(kù)水質(zhì)監(jiān)測(cè)已經(jīng)在招投標(biāo)程序;防汛決策指揮系統(tǒng)升級(jí)已經(jīng)納入山洪災(zāi)害第二期，預(yù)計(jì)到下半年才有可能開(kāi)工;五座中型水庫(kù)聯(lián)合調(diào)度系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目因價(jià)格原因目前還沒(méi)簽訂委托合同，沒(méi)開(kāi)始建設(shè)。

   2、今年來(lái)，信息中心多次召集各科室信息聯(lián)絡(luò)員參加網(wǎng)站信息報(bào)送會(huì)議，對(duì)信息上報(bào)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行了明確要求。目前象山水利網(wǎng)的更新和維護(hù)已經(jīng)步入正軌，今年累計(jì)更新204條信息，新開(kāi)辟“五水共治”和“群眾路線教育”2個(gè)宣傳專(zhuān)版，接近于20__年全年(214篇)的信息數(shù)。

   3、做好了水利信息化相關(guān)文件上報(bào)等工作。做好了__市智慧水利、浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、縣電子政府的網(wǎng)站等信息填報(bào)工作。

   4、做好了水利局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器等的維護(hù)。度對(duì)水質(zhì)監(jiān)測(cè)服務(wù)器更換了主板、對(duì)網(wǎng)站服務(wù)器和防汛決策系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行了操作系統(tǒng)重裝，保證了各系統(tǒng)的有序運(yùn)行。

   二、主要存在問(wèn)題：

   1、部分信息化項(xiàng)目進(jìn)度滯后。主要存在兩個(gè)方面的原因：一是客觀上的原因，由于要建設(shè)__縣山洪災(zāi)害項(xiàng)目第二期內(nèi)容，原計(jì)劃的防汛決策指揮系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目納入了其中，需要和山洪災(zāi)害第二期項(xiàng)目同步展開(kāi)。二是信息化項(xiàng)目前期工作沒(méi)有及早開(kāi)展，導(dǎo)致了今年部分信息化項(xiàng)目還沒(méi)完成招投標(biāo)工作。

   2、對(duì)信息化項(xiàng)目的跟蹤和進(jìn)度督促上還有不足，和各科室的溝通也還有所欠缺。要加強(qiáng)對(duì)信息化項(xiàng)目的跟蹤力度，從前期到實(shí)施到竣工都要參與并做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)和相關(guān)科室的溝通交流，形成合力。

   三、下一年工作計(jì)劃

   1、按照水利信息化方案，扎實(shí)做好20__年項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)工作的推進(jìn)和落實(shí)，確保按時(shí)按點(diǎn)完成年度計(jì)劃。

   2、提早謀劃，爭(zhēng)取信息化項(xiàng)目前期工作提前啟動(dòng)。在10月份年度計(jì)劃安排好以后，督促各科室開(kāi)始落實(shí)相關(guān)責(zé)任人員，提前啟動(dòng)項(xiàng)目前期工作。

   3、繼續(xù)做好象山水利網(wǎng)的信息和維護(hù)，督促各科室保質(zhì)、保量的完成信息上報(bào)，并在第一時(shí)間進(jìn)行更新，并做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理。

   2021年信息部工作總結(jié)

   1、加強(qiáng)學(xué)校交換機(jī)、電腦、打印機(jī)等硬件的管理與維護(hù)，定期進(jìn)行風(fēng)扇劑的添加、灰塵的清理、打印機(jī)粉末的添加。

   2、對(duì)開(kāi)學(xué)初和期末分別給兩個(gè)學(xué)生機(jī)房進(jìn)行系統(tǒng)的重裝和有關(guān)軟件的安裝達(dá)170多臺(tái)次，修理、維護(hù)教室、辦公室電腦40多臺(tái)次。

   3、指導(dǎo)青年教師學(xué)習(xí)使用軟件、課件制作20多人次。

   4、制作學(xué)校畫(huà)廊、圍墻版面和宣傳牌匾等30多塊， 70多平方米。

   5、改建學(xué)校多功能教室擴(kuò)音系統(tǒng)，整修和更換學(xué)校廣播系統(tǒng)老化的外線，定期維護(hù)廣播系統(tǒng)，保證四季鈴聲信號(hào)的正?；?。

   6、制作專(zhuān)題宣傳片、演示文稿，收集整理各種材料，迎接市教育信息化示范校的復(fù)驗(yàn)。

   7、加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的安全管理與維護(hù)，在維護(hù)管理號(hào)學(xué)校網(wǎng)站、誦讀網(wǎng)專(zhuān)題網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建了校少先隊(duì)紅旗大隊(duì)網(wǎng)，配合了省少先隊(duì)紅旗大隊(duì)的驗(yàn)收。

   8、積極做好學(xué)校的音視頻采集、編輯工作，完成各部門(mén)需要的音視頻文件。

   9、協(xié)助好有關(guān)教師做好平時(shí)和重大活動(dòng)的電教優(yōu)課的開(kāi)展工作。

   10、認(rèn)真完成平時(shí)的信息技術(shù)教學(xué)工作。

   2021年信息部工作總結(jié)

   一學(xué)期以來(lái)，信息中心在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的配合與教師們的共同努力下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，講團(tuán)結(jié)，講奉獻(xiàn)，加強(qiáng)研究，注重實(shí)踐，講究實(shí)效，基本做到了學(xué)校管理的“好助手”，廣大教師的“好幫手”，課堂教學(xué)的“好能手”，進(jìn)取圓滿地完成了學(xué)校交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。按照本學(xué)年的工作計(jì)劃，重點(diǎn)工作為：加快我校學(xué)校信息化建設(shè)步伐，進(jìn)取推進(jìn)數(shù)字學(xué)校信息化管理系統(tǒng)的建立和完善?，F(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

   一、立足教學(xué)、進(jìn)取參加各級(jí)各類(lèi)競(jìng)賽活動(dòng)

   利用一切機(jī)會(huì)與外界加強(qiáng)交流和學(xué)習(xí)，有效地提高了自我的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)技能，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)取參與各級(jí)各類(lèi)活動(dòng)競(jìng)賽。

   二、加強(qiáng)管理，做好電教設(shè)備維護(hù)工作。本年度，對(duì)校內(nèi)的所有設(shè)施進(jìn)行了檢查測(cè)試，及時(shí)進(jìn)行維修。

   1.加強(qiáng)了常規(guī)管理的規(guī)范化，本學(xué)年信息中心完善了以下的常規(guī)管理：電教設(shè)備（含硬件和軟件）的維護(hù)及日常使用登記、學(xué)校內(nèi)鈴聲調(diào)整、學(xué)校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)線路、班班通等的維護(hù)、學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)等。

篇6

關(guān)鍵詞：水利工程；檔案資料；管理

一、引言

水利檔案信息化建設(shè)具有廣泛的內(nèi)容,它包括了檔案信息資源的有序整理、檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)、檔案信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、檔案信息資源的開(kāi)發(fā)利用、檔案信息化人才隊(duì)伍的建沒(méi)以及促進(jìn)檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用的政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的制定等。

水利工程是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，人們生活和生產(chǎn)中的重要組成部分，是人們生活和生產(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施。它不但是城市供水的前提和基礎(chǔ)，更是保證各個(gè)生產(chǎn)領(lǐng)域順利進(jìn)行的基礎(chǔ)設(shè)施。在過(guò)去，人們對(duì)水利工程認(rèn)識(shí)不夠，造成水利工程在管理過(guò)程中的種種失誤與不良，致使水利工程沒(méi)有發(fā)揮其具體作用。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，水利檔案管理已成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展中的重點(diǎn)成分。在我國(guó)傳統(tǒng)法的水利檔案管理過(guò)程中，由于人們對(duì)水利檔案管理的重視不夠，使得我國(guó)水利檔案管理中存在著多種問(wèn)題。隨著當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們對(duì)檔案信息的認(rèn)識(shí)不斷加深。檔案信息化已成為當(dāng)前水利檔案管理過(guò)程中的主要形式，是加強(qiáng)水利檔案管理工作的重點(diǎn)。隨著當(dāng)前社會(huì)化建設(shè)的不斷加快，如何實(shí)現(xiàn)檔案信息自動(dòng)化管理是當(dāng)前水利檔案管理工作中的重點(diǎn)。在水利檔案管理信息自動(dòng)化的過(guò)程中，需要深入考察與自動(dòng)化系統(tǒng)相關(guān)的諸多方面的情況及變化趨勢(shì)，分析其中管理過(guò)程中存在的多種問(wèn)題，結(jié)合當(dāng)前各種實(shí)踐來(lái)進(jìn)行其闡述與解決方法。

二、水利檔案信息化建設(shè)存在的問(wèn)題和困難

當(dāng)前,水利系統(tǒng)內(nèi)檔案信息化建設(shè)初步運(yùn)用微機(jī)進(jìn)行檔案信息的存貯、檢索,提高了檔案利用的查全率、查準(zhǔn)率,但仍然存在一些亟待解決的問(wèn)題:一是重視力度不強(qiáng)。系統(tǒng)內(nèi)部偏重于防汛防旱、工程建設(shè)、資源管理等業(yè)務(wù)的信息化建設(shè),對(duì)支持和服務(wù)于全局的綜合水利檔案管理信息化建設(shè)重視不夠,推進(jìn)力度不強(qiáng),減弱了檔案信息化建設(shè)推進(jìn)全局工作的功能和貢獻(xiàn)。二是檔案人員缺乏現(xiàn)代化水利檔案管理技能。在辦公自動(dòng)化普及過(guò)程中,檔案計(jì)算機(jī)應(yīng)用僅限于目錄級(jí)檢索,因未進(jìn)行系統(tǒng)地培訓(xùn)和學(xué)習(xí),一些水利系統(tǒng)水利檔案管理人員尚未完全掌握電子檔案歸檔管理、室藏檔案數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能。三是檔案信息資源建設(shè)重點(diǎn)不夠突出。四是缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和技術(shù)支持。開(kāi)發(fā)一些專(zhuān)業(yè)應(yīng)用軟件時(shí),沒(méi)有同步建設(shè)綜合水利檔案管理系統(tǒng),信息化建設(shè)各自為政,未形成統(tǒng)籌安排、全面協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)的局面。水利檔案信息化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期目標(biāo)不夠明確,尚未確定數(shù)據(jù)的統(tǒng)一格式和標(biāo)準(zhǔn)。

從總體上看,水利系統(tǒng)檔案信息化工作還不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要,主要表現(xiàn)為:

思想觀念落后,信息意識(shí)淡薄。受傳統(tǒng)的檔案服務(wù)觀念的制約,部分水利檔案管理人員思想觀念落后、信息意識(shí)淡薄,沒(méi)有能夠用科學(xué)的、發(fā)展的眼光去看待和應(yīng)對(duì),在信息化、數(shù)字化面前顯得束手無(wú)策,缺少應(yīng)有的開(kāi)拓精神。

檔案人員缺乏現(xiàn)代化管理技能。部分人員雖然使用了計(jì)算機(jī),但僅限于目錄級(jí)檢索,缺乏電子檔案歸檔管理、室藏檔案數(shù)字化等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能。

檔案信息化建設(shè)力度不強(qiáng),進(jìn)程緩慢。在開(kāi)發(fā)一些專(zhuān)業(yè)應(yīng)用軟件(如防汛防旱指揮系統(tǒng)、水質(zhì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、水資源管理系統(tǒng)、電子政務(wù)信息系統(tǒng)等)項(xiàng)目管理系統(tǒng)時(shí),沒(méi)有同步建設(shè)綜合水利檔案管理系統(tǒng),已購(gòu)置的水利檔案管理軟件在系統(tǒng)內(nèi)尚未普及運(yùn)用。

檔案信息資源建設(shè)落后。系統(tǒng)內(nèi)各級(jí)水利檔案管理工作發(fā)展不平衡,綜合檔案室偏重于紙質(zhì)檔案的收集,對(duì)電子檔案、聲像檔案、實(shí)物檔案、專(zhuān)業(yè)技術(shù)檔案的收集還不夠。

三、水利檔案信息化建設(shè)基本原則

水利檔案作為水利建設(shè)過(guò)程的真實(shí)記錄,應(yīng)不斷改進(jìn)思想觀念、管理方式及管理手段,依據(jù)適合水利行業(yè)和檔案工作規(guī)律和特點(diǎn)的檔案信息化建設(shè)的基本原則,加快推進(jìn)水利檔案信息化建設(shè),利用較短的時(shí)間,初步實(shí)現(xiàn)水利檔案資源數(shù)據(jù)化、服務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)化、管理工作科學(xué)化。

以檔案信息開(kāi)發(fā)和利用為中心的原則。在檔案信息資源中除去部分關(guān)系到國(guó)家利益和安全以及個(gè)人隱私的以外,大部分是可以開(kāi)放和利用的。檔案信息化建設(shè),特別是各種系統(tǒng)和軟件的開(kāi)發(fā),要圍繞開(kāi)放和利用來(lái)設(shè)計(jì)、展開(kāi)。

統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的原則。由于受檔案實(shí)體管理模式和方法的影響,檔案信息化管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范也變得比較復(fù)雜且較難統(tǒng)一,再加上系統(tǒng)內(nèi)檔案信息化起步以后,未能及時(shí)研究統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,給檔案信息的傳輸、接收和整編帶來(lái)較大困難。

抓住重點(diǎn)、階段性推進(jìn)的原則。水利檔案信息化建設(shè)不可能一蹴而就,要經(jīng)過(guò)起步、試運(yùn)行、成熟、全面應(yīng)用的發(fā)展階段?，F(xiàn)階段工作的任務(wù)應(yīng)為檔案信息的有序整理、檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)、檔案信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息資源的開(kāi)發(fā)利用、檔案信息化人才的培育以及開(kāi)發(fā)利用的政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的制定等。

以基礎(chǔ)工作帶動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的原則。檔案信息化特別是信息庫(kù)的建立,要依靠基礎(chǔ)工作一點(diǎn)一滴地建立起來(lái)。夯實(shí)基礎(chǔ)工作,建立和完善數(shù)據(jù)庫(kù),是信息化建設(shè)的核心和關(guān)鍵所在。

四、水利檔案信息化建設(shè)的具體措施

第一,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是核心。應(yīng)成立由分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的,各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組,研究總體發(fā)展方案,確定階段性工作目標(biāo),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決在建設(shè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難。明確工作機(jī)構(gòu)和工作人員,落實(shí)具體工作任務(wù)并跟蹤監(jiān)督檢查。把檔案信息化管理納入系統(tǒng)內(nèi)的年度工作計(jì)劃,列入所屬各部門(mén)管理目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)容內(nèi)進(jìn)行考核。

第二,加大投入是關(guān)鍵。水利檔案信息化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性、前沿性的系統(tǒng)工程,不僅需要完成大量的基礎(chǔ)工作,配備一定規(guī)模的硬件設(shè)施,還要進(jìn)行適合本行業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)利用,這些都需大量的人力、物力和財(cái)力,每年度資金的投入要與信息建設(shè)的任務(wù)相匹配,支撐系統(tǒng)的有序發(fā)展和正常運(yùn)行。

篇7

關(guān)鍵詞：油田企業(yè)；資金；預(yù)算管理

一、油田企業(yè)資金預(yù)算管理實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題

（一）缺乏科學(xué)合理資金預(yù)算管理編制制度。一是油田企業(yè)的管理層基于傳統(tǒng)的資金管理的模式和思維，將更多的精力放在了資金管理的過(guò)程和結(jié)果，而對(duì)于預(yù)算的編制缺乏足夠的重視。這種由上層領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)決定的工作的側(cè)重點(diǎn)的差異，就使得整個(gè)公司由上至下對(duì)于資金預(yù)算管理很難重視起來(lái)。二是對(duì)于資金預(yù)算的編制還未形成一套完整的流程。油田企業(yè)的預(yù)算編制是一項(xiàng)十分復(fù)雜的過(guò)程，在這一過(guò)程中需要有完善的編制制度對(duì)于預(yù)算編制過(guò)程中可能發(fā)生或者未能預(yù)料的情況做出足夠的解釋并且能夠給出解決方案。三是油田企業(yè)并沒(méi)有能夠勝任資金預(yù)算編制工作的人才。良好和先進(jìn)的資金管理工作更重要的是人對(duì)其的應(yīng)用和實(shí)施，而我國(guó)預(yù)算編制人才的缺乏使得油田企業(yè)很難應(yīng)用資金預(yù)算管理對(duì)油田企業(yè)的工作加以提升。

（二）油田企業(yè)資金預(yù)算難以有效執(zhí)行。一是從預(yù)算編制的本身出發(fā)，由于預(yù)算編制本身固有的缺陷，使得預(yù)算編制在實(shí)際的工作中難以實(shí)施，二是油田企業(yè)整體對(duì)于資金預(yù)算的實(shí)施不夠重視，在工作中，大多數(shù)的業(yè)務(wù)并不以預(yù)算作為參考目標(biāo)，而是一味的根據(jù)實(shí)際情況自行調(diào)節(jié)，破壞了預(yù)算管理的整體有效性。預(yù)算的執(zhí)行直接關(guān)系到預(yù)算管理工作的成敗與否，甚至?xí)绊懹吞锲髽I(yè)原有的資金管理工作。

（三）尚未建立完善的資金預(yù)算考核機(jī)制。資金預(yù)算管理考核機(jī)制的不完善導(dǎo)致的最大問(wèn)題是難以調(diào)動(dòng)工作人員實(shí)施預(yù)算管理的積極性。面對(duì)油田企業(yè)的資金管理工作時(shí)，由于考核機(jī)制對(duì)員工的約束作用往往直接影響員工的工作態(tài)度，是否采用預(yù)算對(duì)于員工工作水平的評(píng)價(jià)并沒(méi)有直接的影響，因此相關(guān)機(jī)制的不完善使得員工在工作中不夠注重預(yù)算工作。這時(shí)預(yù)算管理將會(huì)如同虛設(shè)，浪費(fèi)油田企業(yè)的人力和物力資源。這最終會(huì)導(dǎo)致油田企業(yè)的工作人員在工作過(guò)程中對(duì)于資金預(yù)算缺乏足夠的重視，即使有小部分員工希望通過(guò)預(yù)算來(lái)進(jìn)行工作，然而由于整體大環(huán)境的影響，他們也很難以預(yù)算來(lái)開(kāi)展工作。

二、油田企業(yè)預(yù)算管理的有效實(shí)施

（一）加強(qiáng)預(yù)算管理的編制。首先要注重預(yù)算編制的事實(shí)依據(jù)，必須結(jié)合企業(yè)的工作目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，在與油田企業(yè)有關(guān)規(guī)定框架下進(jìn)行，考慮產(chǎn)品價(jià)格和關(guān)聯(lián)交易的因素以及企業(yè)以往年度預(yù)算執(zhí)行情況等。其次在預(yù)算編制內(nèi)容、分工以及編制程序上，要本著“誰(shuí)執(zhí)行、誰(shuí)編制”的原則對(duì)編制單位進(jìn)行確認(rèn)，結(jié)合油田企業(yè)的實(shí)際情況編制預(yù)算草案以及制定流程圖。最后在編制原則和方法上，預(yù)算管理的編制原則一要結(jié)合重點(diǎn)預(yù)算管理，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)成本管理理念以及擴(kuò)大預(yù)算編制范圍；二是資金預(yù)算要結(jié)合業(yè)務(wù)預(yù)算，業(yè)務(wù)預(yù)算管理是成本預(yù)算的重點(diǎn)，可以分層次的進(jìn)行成本核算與量化，能有效解決預(yù)算指標(biāo)松弛這個(gè)難題；三是要將增量預(yù)算管理和零基預(yù)算管理相結(jié)合，充分說(shuō)明預(yù)算編制中出現(xiàn)的費(fèi)用。在編制方法上，要正視“增量預(yù)算法”的不足，引入彈性預(yù)算法和零基預(yù)算法等，對(duì)預(yù)算科目進(jìn)行重構(gòu)加強(qiáng)成本的動(dòng)因和可控性，開(kāi)發(fā)“標(biāo)準(zhǔn)成本”庫(kù)，降低預(yù)算和實(shí)際成本的差異。

（二）強(qiáng)化預(yù)算的執(zhí)行和控制。在預(yù)算的執(zhí)行控制上面，由于執(zhí)行層和管理層的信息不對(duì)稱(chēng)，經(jīng)常導(dǎo)致“鞭打快?！薄袄錈岵痪钡炔涣棘F(xiàn)象，要改善管理層信息劣勢(shì)這種局面，應(yīng)該提高預(yù)算編制的真實(shí)性，增強(qiáng)預(yù)算管理的可操作性，實(shí)行雙線管控策略，也就是執(zhí)行預(yù)算與儲(chǔ)備預(yù)算雙管齊下，儲(chǔ)備預(yù)算主打節(jié)余，執(zhí)行預(yù)算著重質(zhì)量。首先是轉(zhuǎn)變申報(bào)與審批制度方式，除了年度工作計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行之外，還要推行季度和月度的預(yù)算執(zhí)行和工作計(jì)劃，并將生產(chǎn)單位的預(yù)算審批與生產(chǎn)指標(biāo)相掛鉤，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算的執(zhí)行和控制。其次是要實(shí)行儲(chǔ)備預(yù)算配額管理，并且每季度對(duì)儲(chǔ)備預(yù)算進(jìn)行考核兌現(xiàn)，懲罰超支獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約，減少執(zhí)行層“突擊花錢(qián)”造成的資源浪費(fèi)，此外預(yù)算執(zhí)行和分配的儲(chǔ)備預(yù)算配額的關(guān)系必須是正相關(guān)，以此來(lái)鼓勵(lì)執(zhí)行層認(rèn)真、細(xì)致的對(duì)待預(yù)算執(zhí)行上報(bào)，方便管理層及時(shí)了解預(yù)算的執(zhí)行情況。最后是要推行“三位一體”預(yù)算管理制度，也即是預(yù)算費(fèi)用、工作量、工作計(jì)劃這三者要聯(lián)合一體，同時(shí)建立雙重評(píng)價(jià)指標(biāo)，將工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)指標(biāo)和預(yù)算費(fèi)用的評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)對(duì)預(yù)算管理過(guò)程的控制，減少預(yù)算松弛，避免虛報(bào)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的現(xiàn)象。

（三）完善預(yù)算的考核機(jī)制。在考核機(jī)制方面可以將油田企業(yè)預(yù)算管理的考核評(píng)價(jià)分成兩個(gè)部分，一是執(zhí)行預(yù)算考核，二是儲(chǔ)備預(yù)算考核，預(yù)算考核使用月度考核，儲(chǔ)備預(yù)算考核使用年終考核，考核重點(diǎn)不能只關(guān)注節(jié)約，必須從預(yù)算的編制、執(zhí)行以及完成程度等三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，根據(jù)預(yù)算的分解指標(biāo)建立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)，在考核過(guò)程中實(shí)施減分制，設(shè)定一百的總分，根據(jù)執(zhí)行部門(mén)指標(biāo)完成情況進(jìn)行相應(yīng)扣分。在績(jī)效考核結(jié)束后，企業(yè)各部門(mén)和考核機(jī)構(gòu)對(duì)預(yù)算管理進(jìn)行總結(jié)和分析，進(jìn)一步改進(jìn)和完善預(yù)算管理工作。

三、結(jié)語(yǔ)

在油田企業(yè)資金管理中，預(yù)算管理的推行是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的工作，也是一個(gè)由粗略化到精細(xì)化，再由精細(xì)化到個(gè)性化的過(guò)程。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，預(yù)算管理的理論體系及其職能也會(huì)不斷地完善，對(duì)預(yù)算管理的應(yīng)用也將在實(shí)踐中得到不斷地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳莉.油田企業(yè)加強(qiáng)預(yù)算管理研究[J].中外企業(yè)家，2015.

篇8

關(guān)鍵詞：醫(yī)院檔案管理；信息化；內(nèi)容方法

【中圖分類(lèi)號(hào)】R197.3【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A【文章編號(hào)】1002-3763（2014）09-0398-01 新時(shí)期，在信息技術(shù)手段深入影響全世界人民的工作和生活的環(huán)境下，檔案管理工作也不可避免地被提升了信息化管理的全新發(fā)展趨勢(shì)中，努力實(shí)施對(duì)全新管理形勢(shì)的有效應(yīng)對(duì)，是當(dāng)前國(guó)家全體檔案工作人員都必須積極落實(shí)的工作，提升信息化的檔案管理工作效率極其急迫。因此做好檔案信息資源的管理、開(kāi)發(fā)、利用工作，最大限度地發(fā)揮其作用，為強(qiáng)化醫(yī)院管理服務(wù)，是檔案管理者的職責(zé)。對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)把握全局科學(xué)決策，規(guī)范管理，保證年度工作計(jì)劃和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行具有十分重要的意義。

1 醫(yī)院檔案管理信息化的重要性

1.1 有利于保護(hù)珍貴的檔案原件，改善歸檔方式： 將醫(yī)院的各類(lèi)檔案進(jìn)行信息化手段處理后，可以有效地保護(hù)檔案原件，可以避免檔案原件被過(guò)多地直接使用，或過(guò)多借閱、使用原件而造成原件的損壞，以達(dá)到保護(hù)檔案原件的目的，可以有效地降低和避免重要資料丟失的風(fēng)險(xiǎn)，此外，大大改善了工作條件，信息改動(dòng)時(shí)只需輸人指令就可以自動(dòng)完成系統(tǒng)調(diào)整，有效地提高了工作效率。

1.2 有利于檔案信息資源的檢索和利用： 檔案信息資化采用了電子目錄和電子文檔歸檔，提供了快捷的電子信息查詢系統(tǒng)，比檔案原件更易于導(dǎo)航，可增強(qiáng)對(duì)原始檔案的應(yīng)用程度和應(yīng)用范圍，更有利于醫(yī)院各部門(mén)、各醫(yī)療科室按需瀏覽，并保持隨機(jī)存取，提高了檔案原件的利用率。

1.3 有利于改善檔案信息資源的管理模式： 各類(lèi)醫(yī)院檔案信息化處理以后，可以極大限度地提高檔案的運(yùn)行效率，使檔案信息更加形象、直觀，最大限度地方便了檔案檢索和利用，并且節(jié)省了大量的儲(chǔ)存空間，節(jié)省大量的人力、物力和財(cái)力資源，同時(shí)又保障了檔案的安全備份，真正做到了“有備無(wú)患”。

2 醫(yī)院檔案實(shí)現(xiàn)信息化管理的具體內(nèi)容

2.1 文書(shū)處理過(guò)程和歸檔要實(shí)現(xiàn)信息化管理。 文書(shū)工作是檔案管理工作的基礎(chǔ)，文書(shū)處理過(guò)程的好壞直接影響著檔案的內(nèi)在質(zhì)量。為適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需求，應(yīng)該把每天收到的文件用計(jì)算機(jī)登記，按照批辦的次序在局域網(wǎng)內(nèi)傳閱，并設(shè)定傳閱時(shí)間和催辦時(shí)間。發(fā)文處理過(guò)程也可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，大大減少了文書(shū)處理部門(mén)的工作量，減輕了檔案人員的負(fù)擔(dān)。

2.2 病歷檔案要實(shí)現(xiàn)信息化管理。 隨著醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展，疾病譜的不斷擴(kuò)大和新技術(shù)、新項(xiàng)目的開(kāi)展，應(yīng)將各種手術(shù)的名稱(chēng)進(jìn)行編碼輸入計(jì)算機(jī)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)綜合查詢分析功能，將各類(lèi)手術(shù)及療效情況一一列出，通過(guò)局域網(wǎng)反饋到各臨床科室，使醫(yī)務(wù)人員在進(jìn)行科研活動(dòng)和撰寫(xiě)論文時(shí)能及時(shí)查閱。同時(shí)，通過(guò)計(jì)算機(jī)對(duì)病案信息處理加工后再反饋給臨床科室，以便他們能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平。

2.3 人事檔案要實(shí)現(xiàn)信息化管理。 隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，準(zhǔn)確、迅速地提供人事檔案信息尤為重要，根據(jù)人事檔案的特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代化手段，建立和完善人事檔案信息化管理，從實(shí)體管理向網(wǎng)絡(luò)管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)人事檔案的動(dòng)態(tài)管理，把日常工作中遇到的問(wèn)題分門(mén)別類(lèi)，實(shí)現(xiàn)查閱統(tǒng)計(jì)、檔案變更、報(bào)表處理、系統(tǒng)維護(hù)等多種功能的管理。

3 對(duì)醫(yī)院檔案信息化管理方法的建議

3.1 檔案載體多樣化： 醫(yī)院檔案信息化建設(shè)，不能狹隘的理解成為電子信息化，傳統(tǒng)的檔案管理中也有很多可取的地方，將傳統(tǒng)檔案管理方法與電子化管理方法結(jié)合，從而來(lái)實(shí)現(xiàn)檔案的載體的多樣化。例如，在住院和重癥患者的檔案管理上，一方面在信息系統(tǒng)中要建立病患完善的資料，另外一方面，對(duì)手術(shù)的開(kāi)展，特殊藥品的使用等方面，可能產(chǎn)生不良后果的，就應(yīng)該采用紙質(zhì)形式，防止醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。除此之外，圖標(biāo)，膠片，切片等都是檔案信息的載體，要靈活應(yīng)用，善于管理。

3.2 檔案信息豐富化：醫(yī)院系統(tǒng)龐大，檔案系統(tǒng)不能只關(guān)注熱點(diǎn)檔案，而要從醫(yī)院整體出發(fā)，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行把握，善于發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)和各個(gè)領(lǐng)域之間的內(nèi)在和外在的聯(lián)系，讓檔案的管理迅捷化，方便檔案的查閱。首先，對(duì)基本資料要完全掌控，病患資料始終為醫(yī)院檔案管理的重中之重，要對(duì)病人的資料進(jìn)行嚴(yán)格的保密，如果要進(jìn)行科研需求或者法律需求時(shí)，也應(yīng)當(dāng)提前告知所有人；其次，在掌控好重點(diǎn)檔案時(shí)，要兼顧其他檔案的管理，例如人事調(diào)動(dòng)等方便。從上述的兩個(gè)方面來(lái)保證檔案的信息的豐富化。

3.3 檔案管理專(zhuān)業(yè)化： 醫(yī)院檔案信息化建設(shè)構(gòu)建起來(lái)之后，要配備專(zhuān)門(mén)的檔案管理人才，這類(lèi)管理人才，一方面對(duì)檔案管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較熟練，另外一方面要熟悉電子信息系統(tǒng)以及各個(gè)部門(mén)的特征。例如，一旦發(fā)生了停電，自然災(zāi)害等緊急情況，檔案管理人員能夠迅速反應(yīng)，及時(shí)查找到問(wèn)題所在，并且能夠建立和啟動(dòng)應(yīng)急措施，保證醫(yī)院的正常治療和運(yùn)營(yíng)。

3.4 檔案管理科學(xué)化： 醫(yī)院檔案管理必須以科學(xué)的方法指導(dǎo)，不僅要嚴(yán)格遵從檔案管理真實(shí)、保密原則，而且還要根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，進(jìn)行人力資源概況報(bào)告，對(duì)各個(gè)科室病人信息進(jìn)行整理，對(duì)醫(yī)院企業(yè)文化建設(shè)等方方面的統(tǒng)籌管理。通過(guò)檔案管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，并將這些問(wèn)題數(shù)據(jù)化，直觀化的呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)層，并且及時(shí)傳達(dá)和傳遞領(lǐng)導(dǎo)層的決策，對(duì)癥下藥的處理各類(lèi)問(wèn)題，從而為醫(yī)院的長(zhǎng)久發(fā)展打下基礎(chǔ)。

總之，信息化處理在醫(yī)院檔案管理中具有十分重要的意義，因此，我們要充分利用信息化建設(shè)，讓醫(yī)院檔案管理工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展發(fā)揮更大的作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 段娟鵑.醫(yī)院檔案管理工作初探[J].山東檔案， 2006.

[2] 趙志鴻.當(dāng)前醫(yī)院檔案管理中若干問(wèn)題及對(duì)策探討[J].科技資訊， 2010.

篇9

【關(guān)鍵詞】供水檔案；信息化；建設(shè)

供水檔案信息管理系統(tǒng)是一項(xiàng)需要運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)、多專(zhuān)業(yè)配合、多部門(mén)協(xié)作、多環(huán)節(jié)配套的復(fù)雜工程。它以做好供水檔案信息資源收集為保障，以擴(kuò)大檔案信息資源開(kāi)發(fā)利用為目標(biāo)，加快推進(jìn)檔案資源數(shù)字化、信息管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，促進(jìn)供水檔案管理工作更好地為供水工作服務(wù)。

一、供水檔案信息化建設(shè)的原則

1.抓住重點(diǎn)、階段性推進(jìn)。供水檔案信息化建設(shè)要經(jīng)過(guò)起步、試運(yùn)行、成熟、全面應(yīng)用等發(fā)展階段?，F(xiàn)階段，工作重點(diǎn)應(yīng)放在檔案信息的有序整理、檔案信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、檔案信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息資源的開(kāi)發(fā)利用、檔案信息化人才培養(yǎng)以及相關(guān)政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的制定等方面。

2.以基礎(chǔ)工作帶動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。檔案信息化特別是檔案信息庫(kù)的建立，要依靠基礎(chǔ)工作才能實(shí)現(xiàn)。夯實(shí)基礎(chǔ)工作，建立和完善數(shù)據(jù)庫(kù)，這是供水檔案信息化建設(shè)的核心內(nèi)容。

二、供水檔案信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

1.對(duì)檔案信息化建設(shè)重視不夠。系統(tǒng)內(nèi)部偏重于工程建設(shè)、水資源管理、水環(huán)境監(jiān)測(cè)等方面的信息化建設(shè)，對(duì)于支持和服務(wù)全局的綜合檔案管理信息化建設(shè)重視不夠，推進(jìn)力度不強(qiáng)，減弱了檔案信息化建設(shè)推進(jìn)全局工作的功能。

2.缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和技術(shù)支持。在開(kāi)發(fā)一些專(zhuān)業(yè)應(yīng)用軟件時(shí)，沒(méi)有同步建設(shè)綜合檔案管理系統(tǒng)，信息化建設(shè)各自為政，未形成統(tǒng)籌安排、全面協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)的局面，供水檔案信息化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期目標(biāo)不夠明確，尚未確定數(shù)據(jù)的統(tǒng)一格式和標(biāo)準(zhǔn)。

3.數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)不夠完善。供水檔案信息化建設(shè)正處于由文件向信息化的過(guò)渡階段，要經(jīng)過(guò)由低到高、由單個(gè)到群體的過(guò)程，開(kāi)發(fā)和建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是做好檔案信息化建設(shè)的核心和基礎(chǔ)。

4.檔案管理人員缺乏現(xiàn)代檔案管理技能。在供水系統(tǒng)辦公自動(dòng)化普及過(guò)程中，計(jì)算機(jī)應(yīng)用僅限于目錄級(jí)檢索，未對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，部分檔案管理人員尚未完全掌握電子檔案歸檔管理、室藏檔案數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技能。

三、加強(qiáng)水利檔案信息化建設(shè)的具體措施

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增加投入。成立由分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥、各部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，研究總體發(fā)展方案，確定階段性工作目標(biāo)，協(xié)調(diào)解決在建設(shè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題；明確工作機(jī)構(gòu)和工作人員，落實(shí)具體工作任務(wù)并跟蹤監(jiān)督檢查；把檔案信息化管理納入系統(tǒng)內(nèi)的年度工作計(jì)劃和所屬各部門(mén)管理目標(biāo)責(zé)任制。供水檔案信息化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性、前沿性的系統(tǒng)工程，需要配備一定規(guī)5模的硬件設(shè)施，資金需求較大，因此，每年的資金投入都要與信息化建設(shè)任務(wù)相匹配，以保證檔案工作的有序開(kāi)展和正常運(yùn)行。

2.注重管理，打牢基礎(chǔ)。一要制定與供水信息化建設(shè)相協(xié)調(diào)的檔案信息化建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略和工作計(jì)劃，為保證供水檔案信息交換、實(shí)現(xiàn)檔案信息資源共享創(chuàng)造條件。二要增強(qiáng)綜合檔案室的業(yè)務(wù)監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)，建立和完善檔案信息管理制度，明晰檔案信息管理流程，實(shí)現(xiàn)檔案收集、管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。三要加強(qiáng)檔案管理軟件的應(yīng)用，在供水系統(tǒng)內(nèi)推廣應(yīng)用相對(duì)統(tǒng)一、符合規(guī)范的檔案管理軟件，推進(jìn)供水檔案綜合目錄數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)案卷級(jí)、文件級(jí)的電子檢索。四要加大電子文件的歸檔管理。綜合檔案室作為歸檔文件的信息接收和管理的職能機(jī)構(gòu)，要建立嚴(yán)格的信息管理制度，以保證本系統(tǒng)電子文件的真實(shí)、完整、可靠和安全；要嚴(yán)格執(zhí)行電子文檔和紙質(zhì)文檔同時(shí)歸檔的雙套制管理辦法，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化檔案室。五要積極推進(jìn)檔案信息化建設(shè)與辦公自動(dòng)化同步發(fā)展，充分利用和發(fā)揮網(wǎng)站的作用，有計(jì)劃地上載開(kāi)放的供水檔案目錄或公開(kāi)開(kāi)放的供水檔案全文信息，向社會(huì)提供網(wǎng)上查詢的利用服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮檔案信息資源服務(wù)社會(huì)的作用。

3.為水污染防控、生態(tài)環(huán)境建設(shè)提供支撐。供水檔案涉及水量、水質(zhì)等所有涉水?dāng)?shù)據(jù)，在近年的水污染防控等解決水環(huán)境問(wèn)題中，供水檔案發(fā)揮了不可替代的作用。例如在2005年11月的松花江水污染事件中，相關(guān)單位綜合供水檔案資料，并根據(jù)實(shí)際情況，應(yīng)用不同思路和方法反復(fù)校核，及時(shí)提出污染帶推移情況分析和預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，為松花江水污染防控工作指揮決策爭(zhēng)取了主動(dòng)。如準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)污染帶前鋒將于24日凌晨5時(shí)到達(dá)哈爾濱第二水源地取水口。哈爾濱市政府根據(jù)這一預(yù)測(cè)，在發(fā)出停水通告并實(shí)施了停水措施的情況下，于23日又恢復(fù)供水一天，給城市生產(chǎn)生活帶來(lái)了便利。同時(shí)，在保障河流健康，維護(hù)人水和諧方面，供水檔案也發(fā)揮著重要的作用。由此可見(jiàn)，利用這些供水檔案資料的分析結(jié)果，更有效地維護(hù)了江河健康，保障了防洪安全、飲水安全和生態(tài)安全，促進(jìn)了人水和諧。

4.加強(qiáng)培訓(xùn)，培養(yǎng)隊(duì)伍。供水檔案信息化管理是以計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用為載體，這就要求檔案管理工作者不僅要具備圖書(shū)、情報(bào)、檔案等學(xué)科的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要具備現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用能力和信息加工處理能力。因此，培養(yǎng)構(gòu)建一支能夠勝任檔案信息化建設(shè)的復(fù)合型人才隊(duì)伍是當(dāng)務(wù)之急。一要加強(qiáng)培養(yǎng)教育，制定切實(shí)可行的培養(yǎng)計(jì)劃，造就一批復(fù)合型人才，把與供水檔案信息化建設(shè)相關(guān)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)、數(shù)字化技術(shù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)、現(xiàn)化化管理技術(shù)知識(shí)等列入指導(dǎo)教學(xué)計(jì)劃，鼓勵(lì)檔案管理人員通過(guò)在職培訓(xùn)、業(yè)余進(jìn)修等多種形式，提高檔案業(yè)務(wù)人員掌握和運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)的技能。二要注意引進(jìn)信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的專(zhuān)業(yè)人才，加強(qiáng)對(duì)檔案業(yè)務(wù)人員應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備、新方法的培訓(xùn)，提高檔案業(yè)務(wù)人員掌握運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)的能力，并優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)檔案管理工作信息化的需要。三要加強(qiáng)對(duì)檔案管理工作者信息意識(shí)的培養(yǎng)，改變傳統(tǒng)檔案管理工作中“重藏輕用”的現(xiàn)象，使檔案管理人員能夠充分運(yùn)用信息資源管理理論和信息技術(shù)手段，對(duì)檔案信息資源實(shí)施科學(xué)管理與有效開(kāi)發(fā)利用。四要建立必要的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)某些項(xiàng)目實(shí)行項(xiàng)目管理，開(kāi)展有償服務(wù)，充秀發(fā)揮檔案管理人員愛(ài)崗敬業(yè)和積極進(jìn)取的工作熱情和和主觀能動(dòng)作用，提高工作效率和質(zhì)量，增強(qiáng)檔案管理發(fā)展的動(dòng)力。

篇10

標(biāo)準(zhǔn)化的目的就是“在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序和環(huán)境”和“盡可能降低社會(huì)成本，求得最大社會(huì)效益”［1］。中心制定計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理程序就是為了規(guī)范中心信息化工作，加強(qiáng)對(duì)中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理，確保中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行、維護(hù)和管理。

2適用范圍

適用于中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用、維護(hù)和管理的全過(guò)程。

3職責(zé)

按照GB/T19001－2008/ISO9001:2008質(zhì)量管理體系要求中的要素“5.5職責(zé)、權(quán)限與溝通”中規(guī)定，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理程序中規(guī)定了質(zhì)管科職責(zé)和各科室的職責(zé)。

3．1質(zhì)量與信息管理科(質(zhì)管科)2005年中心

開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)后，質(zhì)管科制定了《馬鞍山疾控中心計(jì)算機(jī)管理制度》(以下稱(chēng)制度)和《馬鞍山疾控中心計(jì)算機(jī)管理規(guī)定》(以下稱(chēng)規(guī)定)。“制度”包含了3章，主要是針對(duì)質(zhì)管科的日常維護(hù)管理工作進(jìn)行規(guī)范約束;“規(guī)定”主要是針對(duì)全中心職工的計(jì)算機(jī)日常使用及上網(wǎng)行為進(jìn)行規(guī)范約束。隨著國(guó)家信息化建設(shè)的步伐加快，網(wǎng)絡(luò)信息安全的越顯重要，中心網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)也需要不斷的升級(jí)改造。質(zhì)管科根據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施的客觀狀況和安全隱患制定升級(jí)改造方案。加強(qiáng)各類(lèi)系統(tǒng)軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理和維護(hù)，以保障中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。起初由質(zhì)管科網(wǎng)管負(fù)責(zé)全中心所有計(jì)算機(jī)軟、硬件的維護(hù)，但是隨著信息化建設(shè)不斷投入，中心計(jì)算機(jī)設(shè)備日益增加，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員匱乏，給維護(hù)工作帶來(lái)很大壓力。從2010年開(kāi)始，中心通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)的方式將維護(hù)工作外包給專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司，從而提高了維護(hù)效率，降低了設(shè)備故障率。

3．2其他科室

各科室均提出本科室信息化工作具體需求，提交質(zhì)管科，經(jīng)過(guò)可行性分析后納入中心信息化建設(shè)年度工作計(jì)劃內(nèi)。嚴(yán)格按照《馬鞍山疾控中心計(jì)算機(jī)管理規(guī)定》的要求，對(duì)本科室計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理、維護(hù)、定期殺毒等安全隱患的預(yù)防。各科室定期自行備份軟件和數(shù)據(jù)，備份介質(zhì)多元化，確保備份數(shù)據(jù)的安全性，各科室將備份數(shù)據(jù)目錄交質(zhì)管科備案。計(jì)算機(jī)用戶名和密碼進(jìn)行妥善保管，密碼要經(jīng)常修改。提交計(jì)算機(jī)軟硬件、備件和耗材的需求計(jì)劃與領(lǐng)用數(shù)量。

4工作程序

4.1設(shè)備購(gòu)置

各科室提交購(gòu)置設(shè)備申請(qǐng)單，內(nèi)容包括原因、現(xiàn)狀、需求、配置清單等→科室負(fù)責(zé)人審核→中心主任批準(zhǔn)。質(zhì)管科嚴(yán)格按照《采購(gòu)控制程序》的要求進(jìn)行設(shè)備的購(gòu)置。采購(gòu)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由質(zhì)管科和總務(wù)科共同驗(yàn)收，重大項(xiàng)目或信息工程應(yīng)根據(jù)合同會(huì)同使用科室共同驗(yàn)收→驗(yàn)收合格后，申請(qǐng)科室辦理入庫(kù)及領(lǐng)用手續(xù)→固定資產(chǎn)由總務(wù)科記錄在《固定資產(chǎn)登記表》。新設(shè)備、軟件等調(diào)試到位后，申請(qǐng)科室將舊設(shè)備移交總務(wù)科，如需報(bào)廢，執(zhí)行4.2報(bào)廢。

4.2設(shè)備報(bào)廢

使用人員填寫(xiě)《儀器設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)單》→科室負(fù)責(zé)人審核報(bào)廢申請(qǐng)單→中心主任批準(zhǔn)報(bào)廢申請(qǐng)單→將舊設(shè)備移交總務(wù)科。

4.3計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理

計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)使用人員按照《馬鞍山市疾控中心計(jì)算機(jī)管理制度》進(jìn)行管理。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)。質(zhì)管科每季度對(duì)中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢查，并填寫(xiě)《維護(hù)檢查記錄表》。各科室計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，科室填寫(xiě)《維修單》，由中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員處理。質(zhì)管科每季度對(duì)中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并填寫(xiě)《數(shù)據(jù)備份登記表》;各科室每季度對(duì)軟件和數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。質(zhì)管科年底對(duì)各科室計(jì)算機(jī)軟件及數(shù)據(jù)備份情況進(jìn)行檢查。質(zhì)管科年底對(duì)各科室計(jì)算機(jī)管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出解決辦法，并采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。

4.4評(píng)價(jià)指標(biāo)

保證中心網(wǎng)絡(luò)暢通及計(jì)算機(jī)及時(shí)維修維護(hù)。計(jì)算機(jī)耗材管理規(guī)范，服務(wù)周到。在設(shè)計(jì)維修單電子表格的時(shí)候，我們特意增加了用戶評(píng)價(jià)一欄，分為“非常滿意”、“滿意”和“不滿意”，這是為了體現(xiàn)ISO9000管理體系要素中的8.2.1顧客滿意度的測(cè)量，通過(guò)分析來(lái)判斷質(zhì)管科的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理過(guò)程是否滿足中心各部門(mén)甚至是個(gè)人的要求，根據(jù)調(diào)查結(jié)果持續(xù)改進(jìn)，不斷提高顧客滿意程度。

5應(yīng)用效果