導語：如何才能寫好一篇工行紀檢工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1、打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務形象。

2、爭創(chuàng)安徽省文明行業(yè)創(chuàng)建先進單位。

3、客戶隨機抽測滿意率不低于85%，縣行風測評前三名。

4、進一步加大供電所規(guī)范化管理力度，XX年實現(xiàn)供電所規(guī)范化管理達到100%。

5、積極推動示范窗口建設。6、規(guī)范**縣供電公司的客戶服務中心。

二、工作任務

1、深入開展公司服務文化建設。（思政部、營銷部）

2、深化“誠信進萬家，服務進社區(qū)”活動。（營銷部、思政部）

3、繼續(xù)完善客戶服務中心建設，確保95598服務熱線的暢通。（營銷部）

4、抓好供電所“綜合管理信息系統(tǒng)”微機管理。（營銷部）

5、服務農(nóng)村客戶，堅持做到“四到戶”服務。（營銷部）

6、組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現(xiàn)承諾和服務質(zhì)量情況。（監(jiān)察室、思政部）

7、繼續(xù)開展供電所規(guī)范化管理和示范窗口建設活動，并開展檢查和復查工作。（監(jiān)察室、思政部、營銷部）

8、加強員工隊伍的業(yè)務學習和技能培訓。（營銷部、辦公室）

9、定期召開客戶座談會、行風監(jiān)督員會議，定期向人大、政協(xié)征求意見。（營銷部、監(jiān)察室）

10、推行供電員工聯(lián)系客戶制度。（營銷部）

三、工作措施

1、抓好“誠信”主題教育和服務文化建設。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和中央文明委《關于深入貫徹黨的十六大精神，進一步加強公民道德建設的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務文化建設的要求，在工作實踐中強化“盡心服務，盡力先行”的企業(yè)精神，不斷提升“以客戶滿意為標準”的服務意識。建立公司優(yōu)質(zhì)服務理念，著力從理念、行為和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務品牌。

2、加強員工技能培訓。重點加強對窗口單位和檢修人員、抄核收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農(nóng)電工的業(yè)務技能培訓和行為規(guī)范培訓。認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司《供電服務規(guī)范》，認真執(zhí)行《供電營業(yè)職工文明服務行為規(guī)范》，通過創(chuàng)建學習型企業(yè)，不斷增加員工的知識儲備，優(yōu)化知識結構，提高創(chuàng)新能力。

3、加強信息披露和社會宣傳。主動向縣委、縣政府等上級機關匯報工作，加強與工商、物價、技術監(jiān)督、消協(xié)、新聞單位等方面的聯(lián)系和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會電力供應形勢、電力價格政策、供電服務承諾、需求側管理狀況、服務投訴等信息，樹立誠信服務形象。4、加大先進典型的宣傳推廣力度。進一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優(yōu)質(zhì)服務、確保供用電中涌現(xiàn)出的先進集體和先進個人的感人事跡，用典型推動工作，通過精神激勵、物質(zhì)激勵等方式，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務工作。

5、積極探索擴展優(yōu)質(zhì)服務的新渠道和新品牌。認真執(zhí)行和完善對大客戶和重要客戶開展的走訪制度。不斷拓展服務內(nèi)容，開展多樣化、個性化的特色服務，規(guī)范延伸服務行為，推行上門服務、員工聯(lián)系客戶制度等多形式的服務措施。力爭為形成安徽電力的優(yōu)質(zhì)服務系列服務品牌做出努力。

6、繼續(xù)加強創(chuàng)建文明行業(yè)工作力度。繼續(xù)加強和深化行業(yè)作風建設，建立健全行風建設責任制，在堅持走訪調(diào)查、明查暗訪制度的同時，完善行風監(jiān)督員會議制度，及時召開客戶座談會、行風監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督。對查訪出的問題要嚴肅處理，對客戶、監(jiān)督員反映的問題，要及時進行通報和整改，堅決杜絕各種影響行業(yè)聲譽的事件發(fā)生。要認真處理好客戶的投訴和舉報，嚴格責任追究，使投訴舉報盡量解決處理在基層，避免越級舉報的發(fā)生，(diyifanwen.com 第一)降低投訴舉報率。要繼續(xù)深入開展雙文明單位創(chuàng)建活動，不斷提高公司的整體文明水平，樹立良好的社會形象。

7、加強優(yōu)質(zhì)服務和行風常態(tài)機制建設。以完善客戶服務中心建設為主要載體，堅持“首問負責制”，確保95598服務熱線的暢通；以提高營銷服務部門的運作效率為目標，優(yōu)化業(yè)務流程、簡化業(yè)務手續(xù)和規(guī)范服務行為，加快建設和積極推進營銷技術支持系統(tǒng)的實用化進程，利用計算機信息技術提高服務水平，強化制度的執(zhí)行和考核硬度；要對各單位優(yōu)質(zhì)服務工作進行隨機抽查和年終評價，建立優(yōu)質(zhì)服務、行風建設常態(tài)運行機制。

8、進一步規(guī)范收費行為。要積極宣傳服務方針和有關規(guī)定，界定有償服務和無償服務的界線。加強電費電價的執(zhí)行監(jiān)督管理，著重宣傳同網(wǎng)同價政策，確保同網(wǎng)同價的正確實施，維護發(fā)供電企業(yè)及用電客戶合法權益。嚴格執(zhí)行制度規(guī)定，規(guī)范管理，確保不發(fā)生違規(guī)違紀問題；嚴格執(zhí)行國家電價政策，認真落實責任制，堅決杜絕“三亂”，進一步規(guī)范涉農(nóng)收費行為，防止損害農(nóng)村客戶利益的事件發(fā)生。

9、完善農(nóng)電行風建設工作標準和考核標準體系建設。按照《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》、《農(nóng)村供電所規(guī)范化管理標準》的要求，促進農(nóng)村供電所管理進一步規(guī)范化、制度化、信息化。規(guī)范當涂縣供電公司客戶服務中心時，要加快“客戶服務支持系統(tǒng)”建設，為優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)運行機制提供物質(zhì)和技術保障。要嚴格《農(nóng)村供電服務“四到戶”責任制》，建立健全并切實實行“四到戶”責任制，嚴格責任追究，進一步規(guī)范農(nóng)電服務和管理，提高農(nóng)電服務水平，確保100％鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實現(xiàn)規(guī)范化管理，完成當涂縣供電公司規(guī)范客戶服務中心的目標。

10、加大明查暗訪力度。要加大明查暗訪工作力度，重點抓好“薄弱時段”、“薄弱環(huán)節(jié)”、“薄弱崗位”的管理。加強重大節(jié)日期間的供電服務，春節(jié)、“五·一”、“十·一”等重要節(jié)日期間，認真組織明查暗訪，嚴格值班制度，加強搶修工作安排和管理，確保重大節(jié)日期間安全、優(yōu)質(zhì)供電。       

篇2

為進一步做好我鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動工作，著力解決塵肺病攻堅行動方面的突出問題，確保全鎮(zhèn)企業(yè)職工身心健康，結合我鎮(zhèn)實際，制定我鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動工作計劃。

一、完善塵肺病攻堅行動各項規(guī)章制度，切實將相關制度落到實處

鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動工作領導小組將根據(jù)我鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動工作需要，進一步制定完善相關工作制度，力求使各種規(guī)章制度行之有效，發(fā)揮應有的作用，確保全鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動工作正常開展。

二、全面落實塵肺病攻堅行動監(jiān)管責任，進一步推動塵肺病攻堅行動工作的開展

我鎮(zhèn)2020年的塵肺病攻堅行動工作仍然采取“全鎮(zhèn)統(tǒng)一領導，部門指導協(xié)調(diào)，各方聯(lián)合行動”的工作機制，結合當前的監(jiān)管現(xiàn)狀和監(jiān)管體制實際，積極探索塵肺病攻堅行動監(jiān)管的新方法，進一步強化塵肺病攻堅行動責任意識，理順監(jiān)管職責，明確相關部門的塵肺病攻堅行動工作責任。齊抓共管，全力推進我鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動各項工作的順利開展，切實保障轄區(qū)企業(yè)職工身心健康安全。

三、認真落實塵肺病攻堅行動工作責任追究制，全面實行塵肺病攻堅行動工作目標考核

2020年，鎮(zhèn)政府將塵肺病攻堅行動工作納入政府工作目標，實行目標管理，鎮(zhèn)政府將與各村（居）委會及各相關部門、關聯(lián)企業(yè)簽訂《2020年塵肺病攻堅行動工作目標管理責任書》，進一步落實塵肺病攻堅行動工作監(jiān)管責任，實行責任追究制度。鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動工作領導小組將進一步細化、量化對各村（居）委會、部門、關聯(lián)企業(yè)的塵肺病攻堅行動工作目標考核辦法，力求做到考核辦法既簡明扼要，又切實可行。

四、堅持以塵肺病整治防治為重點，繼續(xù)實施塵肺病攻堅行動

塵肺病攻堅行動是一項長期的工作，因此，今年我鎮(zhèn)各村（社區(qū)）委會、鎮(zhèn)直各部門、各關聯(lián)企業(yè)在認真總結和分析以往防治成效和經(jīng)驗的基礎上，切實履行職責，結合我鎮(zhèn)關聯(lián)企業(yè)工作實際，制定切實可行的防治方案，加強對重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點對象的強化監(jiān)督，落實“塵肺病攻堅行動第一責任人”的責任，務求取得實效。

五、繼續(xù)加強塵肺病攻堅行動宣教力度，強化社會監(jiān)督

按照鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動工作領導小組的統(tǒng)一安排部署，組織相關部門充分利用各種宣傳煤體和宣傳手段，繼續(xù)組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣的塵肺病攻堅行動宣傳教育活動，進一步普及塵肺病防治法律法規(guī)和常識，增強生產(chǎn)經(jīng)營單位和從業(yè)人員的法律責任和自律意識，同時也讓群眾了解和掌握塵肺病的基本知識、基本方法、依法維權的基本程序，切實提高群眾對塵肺病防治安全意識和防范能力，自覺筑起塵肺病安全防線。

六、進一步規(guī)范塵肺病攻堅行動信息工作，做到塵肺病攻堅行動信息資源共享

嚴格執(zhí)行塵肺病攻堅行動信息報送的有關規(guī)定，按時報送各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)直各部門、關聯(lián)企業(yè)塵肺病監(jiān)管工作情況及有關信息，認真做到信息資源共享，推進全鎮(zhèn)塵肺病攻堅行動工作向縱深開展。

七、扎實開展塵肺病攻堅行動聯(lián)合檢查，確保全年無重大塵肺病事故的發(fā)生

定期開展塵肺病攻堅行動聯(lián)合大檢查，真正做到發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，排除各種塵肺病風險隱患，確保人民群眾的身心健康。

篇3

一、充分認識開展“創(chuàng)爭”活動的重大意義

當今世界，隨著經(jīng)濟全球化趨勢的不斷發(fā)展和科技進步的突飛猛進，以經(jīng)濟為基礎、科技為先導的綜合國力競爭日益激烈。綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭。抓住和用好重要戰(zhàn)略機遇期，加快我國的發(fā)展，就必須大力培養(yǎng)造就能夠順應時代進步要求、具有開拓創(chuàng)新能力的宏大的高素質(zhì)人才隊伍。

工人階級始終是我國先進生產(chǎn)力和先進生產(chǎn)關系的代表,是先進文化的創(chuàng)造者和傳播者,是推動社會全面進步的根本力量。開展“創(chuàng)爭”活動，全面提高職工隊伍素質(zhì)，是保持和發(fā)展工人階級先進性，充分發(fā)揮工人階級三個文明建設主力軍作用的重要保證，是大力實施科教興國戰(zhàn)略和人才強國戰(zhàn)略，造就數(shù)以億計的高素質(zhì)勞動者、數(shù)以千萬計的專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才的必然要求；是推動“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展”，全面建設小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的重要舉措。

開展“創(chuàng)爭”活動，適應了先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，體現(xiàn)了先進文化的前進方向，反映了職工群眾學習發(fā)展的迫切愿望，代表了工人階級的長遠利益和根本利益，是各有關部門圍繞中心、服務大局，推動全心全意依靠工人階級根本指導方針貫徹落實的具體體現(xiàn)。在全面建設小康社會的偉大進程中，工人階級要不斷用社會主義的思想道德規(guī)范、先進的科學文化知識和日益進步的技術技能武裝自己，努力成為艱苦創(chuàng)業(yè)的模范、勤奮學習的模范、開拓創(chuàng)新的模范和增進團結的模范，為實現(xiàn)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展和促進人的全面發(fā)展貢獻力量。

二、開展“創(chuàng)爭”活動的指導思想和總體目標

開展“創(chuàng)爭”活動的指導思想是：深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，全面落實公司工作大會提出的要求，堅持從實際出發(fā)，為企業(yè)發(fā)展服務；堅持以創(chuàng)新為動力，以員工素質(zhì)建設為重點，以增強員工學習能力、實踐能力、創(chuàng)新能力為目標；堅持以人為本，切實維護員工的學習權和發(fā)展權，推進知識化進程，為我廠實現(xiàn)更大的發(fā)展提供堅強的人才保證和智力支持。

開展“創(chuàng)爭”活動的總體目標是：倡導終身學習理念，提高職工的學習能力和實踐能力，著力提高職工的創(chuàng)新能力；營造尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的社會環(huán)境，形成全員學習、全程學習、團隊學習和工作學習化、學習工作化的氛圍和機制；努力建設各類學習型組織，為職工創(chuàng)造更多的學習機會和成才機會；促進人才隊伍建設，為各類人才不斷涌現(xiàn)和充分發(fā)揮作用奠定堅實基礎，努力造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍。

三、開展“創(chuàng)爭”活動的主要方法和途徑

1、開展形式多樣的主題教育活動。各單位、各科室要在廣大員工中深入進行以為生產(chǎn)經(jīng)營服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求的理想信念教育，增強愛國主義、集體主義和社會主義思想，幫助廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。要通過弘揚培育民族精神和加強職業(yè)理想、職業(yè)道德教育，幫助員工樹立正確的理想信念，培養(yǎng)高尚的道德情操和職業(yè)操守。

2、創(chuàng)新群眾性學習活動載體，構筑職工學習平臺。要針對不同行業(yè)、不同類型組織以及不同層面員工的特點，加強教育培訓陣地建設，充分利用廠內(nèi)外培訓班等陣地，設計豐富多彩的活動載體，寓學習于工作中，寓教育于活動中，為員工學習創(chuàng)造條件，吸引員工群眾廣泛參加。要面向基層，立足班組，大力開展技術創(chuàng)新、崗位練兵、技術比武、技能競賽活動，推動各單位重視、加強員工技能訓練，激發(fā)、調(diào)動廣大員工獲取知識、更新知識、提高技能的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

3、繼續(xù)深入開展員工讀書自學活動。讀書自學是創(chuàng)建學習型組織的重要形式，也是員工獲取知識、提高技能、增長才干的主要途徑。要在新形勢下不斷豐富讀書自學活動的內(nèi)容，創(chuàng)新讀書自學活動的載體，拓寬讀書活動的領域，將讀書自學與員工素質(zhì)教育更緊密地結合起來，鼓勵和引導員工學習、掌握現(xiàn)代科學技術知識，在實踐中提高勞動技能、崗位技能。要創(chuàng)造工作學習化、學習工作化的良好環(huán)境和氛圍，激勵更多的員工崗位成才、自學成才。引導員工不斷在實踐中完善自己，在競爭中提高自己，在奮斗中充實自己。

四、“學習型企業(yè)”和“知識型職工”的基本條件

學習型企業(yè)的基本條件是：

1、在廣大員工中普及終身學習的理念，形成了團隊學習、全員學習、全程學習的制度和氛圍，組織內(nèi)各種學習型團隊（班組、科室）普遍建立，并取得一定實效。

2、有創(chuàng)建學習型企業(yè)的長遠規(guī)劃、近期目標和實施辦法，有健全的組織領導體系，有明確的各類人才培養(yǎng)目標和任務，教育培訓工作在本行業(yè)同類組織中保持先進。

3.維護員工學習權利，為員工接受職業(yè)教育與培訓提供平等機會和保障措施，保證企業(yè)員工教育和培訓經(jīng)費不低于員工工資總額的1.5％。

4、員工的學習熱情、學習成果和勞動創(chuàng)造得到充分肯定和尊重，形成了工作學習化、學習工作化，以學習推動工作，以工作促進學習的局面，實現(xiàn)了學習成果與工作成就的共享與互動，推動了組織的持續(xù)發(fā)展。

5、領導成為學習的帶頭人，組織內(nèi)有形與無形的教育資源得到充分利用，建立了終身學習和學以致用的激勵機制。

6、員工隊伍的思想道德素質(zhì)、職業(yè)文明程度、科學文化素質(zhì)和技術技能水平得到不斷提高，通過開展“創(chuàng)爭”活動，使各類組織得到發(fā)展，社會、經(jīng)濟效益得到提高，組織的創(chuàng)新力和競爭力不斷增強。

知識型員工的基本條件是：

1、熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義，擁護黨的基本路線、基本綱領，有科學、正確的世界觀、人生觀、價值觀，有良好的職業(yè)道德，甘于奉獻，拼搏進取。

2、確立終身學習理念，有強烈的學習要求，明確的學習目標和完善的學習計劃，結合工作實踐學習，以學習促進工作。

3、具備所從事工作崗位必備的文化和專業(yè)基礎知識，有較強的學習能力，勤于學習，善于學習，不斷學習新知識、掌握新技能，形成了工作學習化、學習工作化的良好習慣，在團隊學習中發(fā)揮突出作用，學習事跡突出，成效顯著。

4、有較強的實踐能力，具備適應崗位變化要求、適應社會發(fā)展需要的技能和本領。

5、有較強的創(chuàng)新能力，善于運用學習、掌握的先進科學文化技術知識，充分發(fā)揮自身潛能，勇于創(chuàng)造，不斷創(chuàng)新，在本職工作崗位上有突出業(yè)績并有創(chuàng)造性的貢獻。

五、組織領導機構

1、成立由廠黨政主要領導為組長，廠長（黨委）辦公室、人事科和黨群工作科等相關科室領導組成的“創(chuàng)爭活動領導小組”，全面管理并指導 “創(chuàng)爭”活動的開展。

2、“創(chuàng)爭”領導小組下設辦公室，負責日常具體工作。

3、將原“員工自學成才獎評審委員會”更名為“學習型企業(yè)、知識型職工評審委員會”，評審委員會由上述領導小組的領導下，負責廠學習型先進單位和知識型員工標兵的評審認定工作。

六、開展“創(chuàng)爭”活動的工作要求

1、加強對“創(chuàng)爭”活動的領導。各有關部門要切實加強對開展“創(chuàng)爭”活動的領導，把“創(chuàng)爭”活動作為提高員工素質(zhì)、維護員工權益的基礎工作列入重要議事日程，精心組織，周密部署，扎實推進。廣大員工是開展“創(chuàng)爭”活動的主體，要進一步調(diào)動和發(fā)揮員工群眾參與“創(chuàng)爭”活動的積極性、主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的聰明才智。工作的重點應放在建設學習型班組上，努力為職工學習構筑平臺，創(chuàng)造優(yōu)良的成才環(huán)境。

2、落實員工教育培訓計劃。各有關部門要切實采取措施，將員工教育培訓工作納入教育發(fā)展規(guī)劃和人力資源開發(fā)的范疇。從制度上監(jiān)督保證員工參加學習培訓權利的落實。要把“創(chuàng)爭”活動與爭當科技帶頭人、高技能操作明星評比活動有機結合起來，進一步提高廣大員工專業(yè)技術水平和業(yè)務技術能力。

篇4

第一、要抓認識，將教育系統(tǒng)民主評議工作堅定不移地開展下去。實踐證明，民主評議行風工作是我們實踐“三個代表”重要思想，堅持立黨為公、執(zhí)政為民的有效載體，是優(yōu)化環(huán)境、加快發(fā)展的重要手段，也是各級黨委、政府聯(lián)系群眾，改進作風、樹立形象的橋梁和紐帶。所以我們要進一步提高思想認識，找準工作著力點，下功夫把民主評議工作抓緊抓好，抓出實效。

第二、要抓導向，突出教育系統(tǒng)行風建設工作的主題。要緊緊抓住教育系統(tǒng)行風建設方面存在的突出問題，把人民群眾關注的熱點、難點問題作為工作重點，積極主動為人民群眾排憂解難。要突出工作導向，適應形勢變化的需要，緊緊圍繞優(yōu)化環(huán)境和執(zhí)政為民兩大主題，進一步突出樹立行業(yè)新風，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作導向，繼續(xù)在全市教育系統(tǒng)開展教育亂收費專項治理年活動，在鞏固04年治理工作成果的基礎上，力爭今年取得新的成效，以此帶動和推動教育系統(tǒng)行風建設工作取得新的突破。

第三，要抓深化，鞏固和擴大教育系統(tǒng)行風建設工作的成果。幾年來，全市教育系統(tǒng)在行風建設工作中探索了一些有效的做法，積累了一定的經(jīng)驗，這些做法和經(jīng)驗要注意很好的總結、完善和推廣，今年要在抓鞏固、抓深入、抓落實上下功夫。在總結中鞏固，在總結中提高，在總結中推進，在總結中深化。一要鞏固現(xiàn)有成果。我們在行風建設中推行的一些便民、利民措施和改進工作作風、密切干群關系的舉措，要繼續(xù)堅持并不斷完善創(chuàng)新，逐步形成長效機制；二要擴大工作成果。不斷豐富民主評議的內(nèi)涵和形式，改進工作方法，創(chuàng)新工作機制，以持之以恒、求真務實的實際行動，讓老百姓看到黨和政府抓作風建設的堅強決心和部門、行業(yè)真心實意改進作風的實際成效；三要延伸工作成果。今年我們把開展創(chuàng)建“教育收費規(guī)范學?！被顒?，作為治理教育亂收費工作的一項重要舉措，作為規(guī)范教育收費管理的一種長效機制，作為抓好今年教育系統(tǒng)行風建設的重要突破口。要完善“創(chuàng)建收費規(guī)范學校?！笨荚u獎懲機制，注意研究創(chuàng)建“教育收費規(guī)范學?！被顒又谐霈F(xiàn)的新情況和新問題，積極探索新思路、新方法，使創(chuàng)建“教育收費規(guī)范學校”活動更加富有生機與活力，成為一項社會關注、群眾擁護的民心工程，成為提升教育系統(tǒng)良好社會形象的重要載體，推動和促進教育事業(yè)的健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。

篇5

根據(jù)區(qū)依法行政五年規(guī)劃，認真總結近幾年局推進依法行政基本經(jīng)驗和成功做法，分析存在的問題，確定今后五年依法行政工作的指導思想、基本目標、工作重點和具體措施，有計劃有重點有步驟地推進法治建設。

二、建立行政執(zhí)法人員業(yè)績檔案

參照區(qū)依法行政“1家1檔”工作機制，結合局工作實際，貫徹區(qū)委區(qū)政府關于在全區(qū)推行行政執(zhí)法業(yè)績檔案制度的實施意見，按照“一人一檔、檔隨人走，評查案件、如實記載，定期考核、確定檔次”的方法，為每位執(zhí)法人員建檔。主要內(nèi)容包括行政執(zhí)法情況，日常行政執(zhí)法監(jiān)督和行政執(zhí)法投訴處理情況，行政執(zhí)法評議考核情況，行政訴訟案件和行政復議情況，案卷評查、行政權力網(wǎng)上公開運行情況，網(wǎng)絡、媒體曝光和等渠道投訴控告經(jīng)調(diào)查屬實的情況。

三、進一步落實行政執(zhí)法責任制

參照《區(qū)行政執(zhí)法評議考核細則》，全面落實行政執(zhí)法責任制和《省行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為規(guī)范》，充分結合局行政執(zhí)法工作特點，根據(jù)行政執(zhí)法人員業(yè)績檔案，進行評先評優(yōu)，并把考核結果作為激勵懲處的重要依據(jù)。

四、健全科學民主依法決策機制

繼續(xù)完善重大行政決策相關制度，明確重大決策的具體范圍、事項和量化標準；落實公眾參與、專家論證和政府決定相結合的行政決策機制，嚴格執(zhí)行重大決策“公眾參與、專家論證、風險評估、合法性審查和集體討論決定”程序，對法律法規(guī)規(guī)定以及涉及公共利益和人民群眾切身利益的重大決策事項都要進行聽證；加強對決策落實的督查督辦，對因決策失誤造成嚴重后果的，按照權責一致、客觀公正的原則，追究有關人員的責任，實現(xiàn)決策權和決策責任相統(tǒng)一。

五、完善行政決策風險評估機制和重大決策評估評價制度

對有關經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾切身利益的決策事項，都要進行合法性、合理性、可行性和可控性評估，重點是進行社會穩(wěn)定、環(huán)境、經(jīng)濟等方面的風險評估。建立完善部門論證、專家咨詢、公眾參與、專業(yè)機構測評相結合的風險評估工作機制，通過輿情跟蹤、抽樣調(diào)查、重點走訪、會商分析等方式，對決策可能引發(fā)的各種風險進行科學預測、綜合研判，確定風險等級并制定相應的化解處置預案。把風險評估結果作為決策的重要依據(jù)。

六、嚴格遵守規(guī)范性文件備案審查制度

規(guī)范性文件要及時通過行政權力網(wǎng)上公開透明運行系統(tǒng)報送備案，全面提高規(guī)范性文件報備率、及時率、規(guī)范率。同時重大行政處罰、重大行政許可也按照要求進行備案審查。

七、保證行政權力網(wǎng)上公開透明運行工作正常進行

認真貫徹執(zhí)行《省行政權力網(wǎng)上公開透明運行管理暫行辦法》，及時進行行政權力的動態(tài)調(diào)整，進一步細化、量化行政裁量標準，為社會公眾有效監(jiān)督行政權力的行使創(chuàng)造條件。

八、認真進行行政執(zhí)法案卷評查

明確案卷評查工作的內(nèi)容、步驟，根據(jù)不同的行政執(zhí)法種類，分別按照行政處罰、行政許可評查標準和評分細則，對行政執(zhí)法案件文書案卷進行整理歸檔評查，推動行政執(zhí)法水平的不斷提高。

九、加強行政執(zhí)法隊伍建設

組織行政執(zhí)法人員年度培訓，完成局行政執(zhí)法證件網(wǎng)上申報換發(fā)工作，完善行政執(zhí)法人員信息管理，實現(xiàn)對行政執(zhí)法人員數(shù)據(jù)化動態(tài)監(jiān)管。探索試行人民監(jiān)督員制度，主動接受社會各界對行政執(zhí)法隊伍的監(jiān)督。

篇6

一、我縣行政效能監(jiān)察工作開展情況

(一)加強組織領導，形成了運轉規(guī)范工作格局

縣委、縣政府召開縣縣效能監(jiān)察工作會議后，縣級各部門按照縣委統(tǒng)一部署，對機關效能建設工作給予了高度重視，都制訂了實施方案，相應成立了領導小組及辦公室，加強領導，落實工作責任，明確工作目標，突出工作重點，創(chuàng)新工作方法，抓出工作實效。全縣形成了上下聯(lián)動、左右貫通、相互協(xié)調(diào)、運轉規(guī)范的工作網(wǎng)絡，為工作深入開展提供了組織保證。如：縣建設局還同時成立了縣建設局效能監(jiān)察室和效能監(jiān)察投訴中心，聘請了效能監(jiān)察特派員對局屬各部門及其工作人員執(zhí)行法規(guī)政策，履行職能職責及其效率、效益的情況進行監(jiān)督檢查，建立完善運行機制，確保效能監(jiān)察工作扎實有效地穩(wěn)步運行。

(二)加強制度建設，夯實了效能監(jiān)察工作基礎

行政管理相關制度不健全，行政程序不規(guī)范，工作透明度不高，是造成行政機關效能低下的一個重要原因。我縣行政效能監(jiān)察對行政行為進行全過程和全方位的監(jiān)督，著力點在于強化對機關及其工作人員行為的約束，這種監(jiān)督和制約必須有完善的制度保障。在開展行政效能監(jiān)察工作過程中，各部門注意加強自身制度建設，注意搞好行政機關效能建設，進一步建立健全以崗位責任、政務公開、服務承諾、目標管理和過錯追究等五項制度為重點的行政工作制度體系，著力構建長效機制，取得了好的效果。如縣安監(jiān)局研究制定了《縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局行政效能監(jiān)察實施辦法》、《縣安監(jiān)局開展效能監(jiān)察工作實施方案》，并制定了《服務承諾及責任追究制》、《首問責任制》、《一次性告知制》、《限時辦結制》、《主配角工作制》和《接待群眾禮儀規(guī)范》等六個規(guī)章制度?？h建設局將效能建設納入年度工作目標管理，結合對各科室年度工作績效的考核，不斷強化效能監(jiān)察的力度。明確專人具體負責工作情況的綜合、分析和整理，并將各科室的年度效能情況記入效能監(jiān)察檔案，作為效能評價的重要依據(jù)。并建立了效能情況考核工作社會考評主考人員中的直接服務對象信息檔案，對全縣建設系統(tǒng)建設局局領導、局下屬科室及部門負責人、轄區(qū)內(nèi)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負責人、施工企業(yè)負責人、中介服務企業(yè)負責人的信息做了收集整理，建立了檔案?？h總工會相繼制定了請假、考勤、首問責任制、服務承諾制、限時辦結制等制度。嚴格要求全體干部職工，克服惰性，勤奮敬業(yè)，提高工作效率。并與部室簽訂責任書，每年年初還確定六到十項重點工作，明確各項工作責任人，適時進行考核檢查，完不成一項任務的扣除責任人工資1000元，完成任務的獎勵2800元，使之形成長效機制。

(三)拓寬監(jiān)督渠道，形成了效能監(jiān)察工作氛圍

行政效能建設內(nèi)容多、項目多、涉及面廣，僅僅依靠行政機關內(nèi)部自上而下的推動是不夠的，必須高度重視發(fā)揮社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督、民主監(jiān)督、輿論監(jiān)督等外部監(jiān)督的作用。各部門重視營造機關效能建設檢查的同時，注意暢通投訴渠道，形成監(jiān)督合力。如縣建設局積極推進電子政務建設，進一步完善“縣建設信息網(wǎng)”建設，為群眾提供公開、透明、高效的服務，同時以此發(fā)揮社會監(jiān)督的作用，促進機關辦事效率的提高。對群眾反映強烈的熱點問題，進行協(xié)調(diào)督辦和跟蹤報道，促進了有關部門關注民生問題，解決群眾反映最強烈、最現(xiàn)實、最關心的切身利益問題。縣教育局設立了機關作風建設投訴電話，向社會公開，接受群眾和社會的監(jiān)督。該局還建立教育網(wǎng)，及時教育改革發(fā)展的政策和相關信息；實行干部任用公示制度；實行財務定期通報制度；實行收費公示制度；對評先選優(yōu)進行公示；對縣級組織的招考教師的簡章公開公示，聘前公示；實行招生工作“陽光工程”；對“兩基”復核評估驗收進行公示?？h國土資源局推行窗口辦文和網(wǎng)上土地拍賣信息、網(wǎng)上查詢工作。

(四)強化服務意識，樹立了良好政府公眾形象

各部門堅持以改善服務態(tài)度、提高工作質(zhì)量和辦事效率為重點，力求做到感情到位、工作到家、服務周到。如縣建設局建立縣建設局行政服務中心，為人民群眾和服務對象提供一站式、一條龍服務?？h民委要求干部職工必須做到“四個到一線”(調(diào)查研究到一線，解決問題到一線，檢查指導到一線，服務保障到一線)?？h教育局對辦理公務和來訪者要求做到“四個聲”(來有迎聲，走有送聲，問有答聲，合作有謝聲)、“四個一”(一張笑臉，一句文明用語，一把椅子，一杯水)?？h林業(yè)局堅持依法行政，遵守辦事規(guī)程，明確辦事時間。對森林采伐、木材運輸、野生動植物馴養(yǎng)、繁殖及經(jīng)營利用等行政審批事項，鄭重承諾，在報件齊全的前提下，3個工作日內(nèi)審核完畢，提高工作效率，方便群眾?？h發(fā)改委堅持“群眾利益無小事”原則，充分發(fā)揮價格舉報電話作用，及時受理群眾舉報，有效維護了消費者權益?？h國土資源局主動為我縣、等項目跟蹤服務，排憂解難，及時協(xié)調(diào)解決用地問題。對獨立選址建設用地審批、城鎮(zhèn)分批次建設用地審批、建設項目用地預審、具體建設項目供地審批程序批次進行了簡化，并在《日報》上了該信息。

二、正視行政效能監(jiān)察工作存在的問題

(一)工作開展還不夠平衡。有的單位領導較重視，工作抓得緊，行動快，落實較好。有的單位領導抓效能建設的意識不強，對行政效能監(jiān)察工作長期性、重要性認識不足，工作缺乏主動性、存在著應付檢查，流于形式的現(xiàn)象。有些干部職工對效能監(jiān)察工作的重要性認識不足，在思想上缺乏主體意識，沒有從“要我抓”到“我要抓”，認為效能建設工作只是“一陣風”刮過就算了，致使開展工作的積極性和有效性受到影響。

(二)內(nèi)控有待進一步健全。隨著機關作風建設和行政績效問責工作的不斷深入，現(xiàn)有內(nèi)部管理制度有待進一步建立健全。各部門尚未結合自身情況建立全面科學的績效評估考核指標體系，評估的方法較少采取定量的方法。

(三)作風不實，機關辦事效率還有待進一步提高。有些干部形式主義、嚴重，群眾觀念淡薄，服務意識不強，服務水平不高，作風漂浮，工作只求過得去，不求過得硬，工作不深、不細、不實；有的怕苦畏難，推卸責任，回避矛盾，缺乏撲下身子抓實干的恒心和毅力；有的不琢磨事、專琢磨人，工作無政績，卻熱衷于搞內(nèi)耗、爭名利；有的單位在部門既得利益面前，還存在消極抵觸情緒，致使部門規(guī)定、審批審核環(huán)節(jié)依然過多，辦事程序過于繁瑣；有的機關干部辦事拖拉，服務態(tài)度不好，服務質(zhì)量不高，個別機關工作人員吃、拿、卡、要問題群眾還有反映，一定程度上影響了機關形象。

(四)督促檢查力度還有待進一步加大。機關效能建設整體性強，覆蓋面廣，工作量大與專職人員少、行政效能建設隊伍整體素質(zhì)不適應的矛盾還比較突出。

三、加強行政效能監(jiān)察工作的對策措施

加強行政效能監(jiān)察，重在提質(zhì)，貴在提速，旨在提高工作效率、管理效益和社會效果，是一項綜合性、艱巨性、長期性的工作，其領域廣闊，內(nèi)容豐富。要推進行政效能監(jiān)察，創(chuàng)造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，必須針對我縣行政效能監(jiān)察存在的問題，必須著力抓好以下幾個方面：

(一)把握當前工作形勢，抓好效能監(jiān)察的工作重點

開展機關效能建設要緊密結合今年的中心工作和近期的工作熱點，緊緊圍繞縣委、縣政府的重大決策和部署，抓住重點，抓出成效。

1.抓教育。要把思想作風建設擺在首位，將行政效能監(jiān)察作為排頭兵實踐活動的重要載體，增強思想教育的針對性和有效性。大力開展社會主義榮辱觀教育，把牢固樹立社會主義榮辱觀與推進懲防體系建設結合起來，把“八榮八恥”的具體要求作為干部考核評價的重要標準，作為領導干部教育培訓和領導班子思想政治建設的重要內(nèi)容。抓好《公務員法》的實施，加大公務員教育培訓力度，不斷增強公務員的公共服務能力和綜合素質(zhì)。

2.抓制度。一方面規(guī)范辦事程序。建立和完善辦事限時制、服務承諾制、首問責任制、績效考評制、部門會商制、失職追究制等制度，簡化辦事程序，提高辦事效率。實現(xiàn)以制度管人、按制度辦事，把制度建設貫穿于機關效能建設的各個方面和各個環(huán)節(jié)，注意系統(tǒng)性，增強針對性和可操作性。進一步推進新一輪審批制度改革，建立和完善行政執(zhí)法責任制和行政執(zhí)法評議考核制度，規(guī)范從政行為，解決工作中存在的缺位、錯位、越位等問題，促進行政機關及其工作人員正確行使職權、全面履行法定義務。另一方面規(guī)范機關管理。要制訂和完善機關行政、財務管理、公文處理、車輛使用、印章管理、安全保衛(wèi)、機要保密等方面的制度規(guī)定，保證機關正常運轉。規(guī)范各類議事活動。建立和完善黨務、政務會議制度，辦公會議規(guī)則、機關工作規(guī)則，機關黨建工作制度，保證依法、依規(guī)議事、辦事。規(guī)范政務公開。只要不違反保密要求，屬辦事依據(jù)、程序、時限、承諾、項目、收集標準和辦事結果的，原則上都要向社會公開，把群眾關心、社會關注的干部任用、人事安排、項目審批等問題和環(huán)節(jié)作為重點。通過公開，提高工作透明度，讓群眾參與監(jiān)督，使行政權力的運作得到有效的監(jiān)督制約。

3.抓監(jiān)督。以效能監(jiān)督為手段，推進效能建設各項目標任務的落實。加強監(jiān)督檢查是行政效能監(jiān)察工作取得成效的重要保證。調(diào)整充實縣機關效能建設領導機構和工作機構，建立完善監(jiān)督員隊伍，切實貫徹執(zhí)行《縣效能監(jiān)督工作暫行辦法》，明確職責，落實責任，加強協(xié)調(diào)，切實履行監(jiān)督職能，保證機關效能建設的有序推進。建立機關效能投訴、處理機制。設立機關效能投訴熱線和投訴箱，制定效能投訴處理辦法，理順投訴處理程序，規(guī)范投訴處理工作。進一步發(fā)揮人大法律監(jiān)督、政協(xié)民主監(jiān)督、新聞媒體和人民群眾的社會監(jiān)督作用，組織特邀監(jiān)察員對效能建設進行巡視督察，定期或不定期地開展民主評議、社會考評和明察暗訪，促進機關的自身建設。

(二)以績效考評為依據(jù)，建立科學合理的考核機制

實施績效考評是加強機關效能建設的重要環(huán)節(jié)。各部門要結合自身特點，制定科學的績效考核辦法和效能告誡、誡勉教育、責任追究的實施細則。要注重把績效考核與工作目標考核、行風評議、領導干部述職述廉等結合起來，通過組織考評、社會評議和明察暗訪等多種手段，實施對機關干部的有效管理和科學考核。堅持把機關效能建設績效考評定性與定量相結合，細化和具體化，把軟指標變成硬指標。實行績效情況月登記和考評積累制，如實記錄履行崗位職責情況、領導交辦的任務完成情況的數(shù)量、質(zhì)量和效率和個人在工作中出現(xiàn)的失職或偏差，作為年終績效考評的重要依據(jù)。努力形成能者上、平者讓、庸者下的用人機制，激發(fā)干部隊伍的生機和活力。

篇7

公司一直堅持“心系乘客，服務群眾”的企業(yè)宗旨，不斷深化企業(yè)改革，加強管理，克服政策不到位、資金短缺、油、材料價格不斷上漲等困難，加大營運投入，擴大線網(wǎng)改造，提升服務水平，不斷加快大公交建設步伐。作為城市精神文明建設的窗口，公司立足公交的實際，通過大力推進企業(yè)文化建設 ，積極弘揚企業(yè)愛崗敬業(yè)精神，對內(nèi)凝心聚力，對外創(chuàng)樹形象，精心打造公交服務品牌，取得了一定成效，職工的整體素質(zhì)有了較大提高，服務質(zhì)量有了明顯改善，社會信譽有了較大提升。企業(yè)先后多次被市委、市政府授予文明單位、先進單位、模范單位。

以歷史憶傳統(tǒng)，啟現(xiàn)代企業(yè)文化精神

2009年至今，結合過去發(fā)展目標和規(guī)劃的基礎，公司站在促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，進一步完善創(chuàng)新與市場經(jīng)濟相適應、與現(xiàn)代企業(yè)制度相吻合、與企業(yè)文化相承接的公交企業(yè)文化，確立了公司的愿景與核心價值體系。面對激烈的市場競壓力和各種挑戰(zhàn)，公司在努力完成運營任務的同時，始終把建立優(yōu)秀的企業(yè)文化做為公司一項長期、艱巨的任務來抓，結合公司實際，開展了一系列的符合公司自身特色的企業(yè)文化建設。通過企業(yè)文化建設等各項活動的開展，提高了公司員工隊伍素質(zhì)、提高了公司的核心競爭力、凝聚力和向心力，進一步規(guī)范了公司經(jīng)營理念和管理方式，企業(yè)文化建設發(fā)展到較為成熟的階段，開創(chuàng)了晉中公交公司跨越式發(fā)展的的新局面。

凝煉企業(yè)文化精髓，構筑精神文化體系

公司從實際出發(fā)，對企業(yè)的文化歷史與現(xiàn)實進行全面回顧和提煉，結合總公司發(fā)展規(guī)劃目標和生產(chǎn)經(jīng)營點多、線長、面廣、現(xiàn)場管理難度大的特點,確立了以人為本、科學創(chuàng)新的企業(yè)核心價值體系。

公交作為社會公益行業(yè)，“服務無止境，滿意無終點”的企業(yè)客戶觀，是我們?yōu)樽约禾岢龅氖滓蟆Ｖ挥凶屖忻駶M意，獲取市民的認可、尊重、依靠、信賴，才能讓公交成為市民的出行首選。為此，我們打造“市民出行首選公交”的十年愿景，積極踐行“以和諧的理念凝聚員工、以真誠的微笑服務市民”的企業(yè)經(jīng)營理念及“嚴謹、團結、追求卓越”的工作作風，逐步形成了“用真情服務社會，以誠信創(chuàng)造價值”的企業(yè)價值觀。在“心系乘客，服務群眾”的企業(yè)宗旨的指導下，用“微笑是我們的語言，文明是我們的信念”的企業(yè)信念開展微笑優(yōu)服活動，堅持“對社會負責，對員工負責，對股東負責”企業(yè)使命，積極完成營運任務做到社會效益與經(jīng)濟效益雙贏發(fā)展。 

以企業(yè)文化為主導，提升整體服務水平

公司加強健全和完善以企業(yè)文化建設為重點的企業(yè)培訓體系，將企業(yè)文化基本知識、企業(yè)文化理念、職業(yè)道德等企業(yè)核心價值體系深化于每一位員工的內(nèi)心。2010—2011年公司每月組織職工輪流觀看《李強老師感恩講座》、《周思敏老師禮儀講座》，學習交通法律法規(guī)、駕駛員服務標準、安全操作規(guī)程等，組織公司管理人員參加《博才商學院<打造企業(yè)軟實力>課程》等。通過此企業(yè)培訓體系建設學習型組織，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到根本保障。以學習力促進文化力，以學習力推動創(chuàng)新力，以學習力提升競爭力。通過深入學習，促使全體員工初步認知、認同和確立企業(yè)核心價值觀和行為規(guī)范；促使職工的思想素質(zhì)和精神面貌在企業(yè)文化的熏陶下不斷提高和升華，企業(yè)的凝聚力、形象力、創(chuàng)造力、競爭力明顯增強。

公司始終遵循企業(yè)文化理念，堅持以社會效益、群眾利益為重，積極打造群眾滿意公交，成為市民出行首選。在市區(qū)所有公交線路實行殘疾人、軍人及65歲以上老年人優(yōu)惠、免費乘車；對持卡乘車實行9折、7.5折優(yōu)惠，公交的公益性日益增強；加強車輛的科學調(diào)度，將主干線路營運間隔時間，使群眾出行更為方便快捷。

完善基礎設施方面，在公交線路全部實行IC卡自動收費的基礎上，進一步在車輛車廂GPS自動報站系統(tǒng)及車輛監(jiān)控系統(tǒng)，提高服務檔次和服務效率；進一步統(tǒng)一了各類標志標識的位置、制式，更換了可反光路標和腰牌，設置了老人、孕婦專座；對公交站名站序進行規(guī)范統(tǒng)一，確保市民乘車更為便捷；對候車亭加強了管理、保潔和亮化，極大地改善了市民的出行環(huán)境，群眾的滿意度不斷提高。

安全運行方面，制定出臺了突發(fā)事件應急預案，建立了突發(fā)事件應急管理體系，提高了企業(yè)應對突發(fā)事件的能力；與職能科室和車隊簽訂安全生產(chǎn)目標責任書，實行重獎重罰；開展了隱患排查治理活動，完善各類安全服務設施和安全乘車宣傳提示標語，排除整治各類安全隱患；采取基層自查與集中檢查相結合的方法，對每一條線路進行動態(tài)檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違章現(xiàn)象，及時查糾。

開啟文化陣地，打造強競爭力品牌效應

公司推出建設了公交網(wǎng)站，并積極將加強《公交簡報》的發(fā)行。員工可以及時了解公交行業(yè)和公司的動態(tài)信息，并能從中學到更多的行業(yè)知識。乘客通過網(wǎng)站可以進一步了解公司概況，還能及時掌握出行的最優(yōu)方案。公交網(wǎng)站及《公交簡報》作為加強公司企業(yè)文化建設的陣地，其中好人好事的宣傳更可以做到鼓勵先進，增強員工信心，鼓舞員工士氣，推進公司優(yōu)服建設。

公司每年三八婦女節(jié)和圣誕節(jié)定期舉辦晚會，對在工作中兢兢業(yè)業(yè)、扎實勤勉、真誠熱情、文明守信的先進個人、先進集體進行表彰。這種正面的樹典型的激勵措施，讓全體員工進入一個積極進取，爭先創(chuàng)優(yōu)的正循環(huán)中。

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以三個代表重要思想為指導，深入實踐科學發(fā)展觀，貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》提出的“合理行政、高效便民、誠實守信”的基本要求，通過扎實開展行政指導示范點創(chuàng)建活動，樹立和宣傳一批在推行行政指導等方面理念先進、行為規(guī)范、制度健全的先進典型，為不斷提高全區(qū)行政指導工作能力和水平提供示范引導作用。

二、組織領導

行政指導工作示范點創(chuàng)建活動在區(qū)建設法治政府工作領導小組的統(tǒng)一領導下進行，由領導小組辦公室具體負責。同時領導小組辦公室可根據(jù)實際需要特邀市、區(qū)有關部門負責人和社會人士參與指導、督查。

三、創(chuàng)建范圍和名額

創(chuàng)建行政指導示范點的范圍為區(qū)建設法治政府工作領導小組成員單位及其下屬單位。

本年度首批行政指導示范點暫定為一至兩個。

四、示范點基本要求

1.具有先進的民主法治理念和依法行政意識；

2.已有在工作中實際應用行政指導的經(jīng)驗，行政指導實踐中有創(chuàng)新、有特色，在系統(tǒng)內(nèi)領先，具有良好的典型示范作用；

3.行政指導職能發(fā)揮較為充分，具有良好的政治、經(jīng)濟和社會效益，群眾認可度較高；

4.具有較為健全的制度，內(nèi)部和諧穩(wěn)定，全體人員廉潔自律，近三年沒有發(fā)生影響重大的負面事件；

5.依法行政工作機構健全，人員到位，經(jīng)費保障；

6.反映單位行政指導工作的記錄、臺帳、資料等健全完善。

五、實施步驟

1.創(chuàng)建階段：區(qū)建設法治政府工作領導小組成員單位對照行政指導示范點創(chuàng)建工作要求，深入學習研究、扎實推行本單位行政指導工作。

2.申報階段：成員單位根據(jù)實際工作開展情況自愿申報，并匯總整理三年以來推行行政指導工作的關資料，形成臺帳，向領導小組辦公室申報。

3.評查階段：領導小組辦公室組織有關單位和社會人士采用聽取匯報、查閱臺帳、走訪考察、征求意見等多種方式，分赴申報單位進行評查，形成評查意見。

4.審定公示階段：由領導小組研究審定后確定示范點名單，通過政府網(wǎng)站向社會公示，公示期滿后正式發(fā)文命名。

六、工作要求

1.各成員單位要切實加強依法行政及推行行政指導工作地組織領導，認真落實主要領導作為第一責任人的職責，確保創(chuàng)建示范點都能取得成效。

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關鍵詞：校企文化融合；校本德育；工學交替；多元化評價

中圖分類號：G711 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2014）14-0088-01

職業(yè)教育要實現(xiàn)“服務為宗旨、就業(yè)為導向”辦學宗旨，培養(yǎng)符合企業(yè)規(guī)格標準的人才，就必須應時展和社會需求，加強校企合作，促進學校文化教育與企業(yè)文化教育的有機融合，培養(yǎng)學生的企業(yè)文化素養(yǎng)?？梢詮囊韵聨讉€方面建立校企文化融合德育流程。

一、學校開發(fā)企業(yè)文化校本課程，創(chuàng)新職業(yè)素養(yǎng)教育形式，拓展德育內(nèi)容，形成職業(yè)道德認知

1.校企合作開發(fā)企業(yè)文化德育校本課程。學?？梢约訌娕c合作企業(yè)的文化交流，做好溝通聯(lián)系工作。組建由企業(yè)管理人員和學校德育教師組成的校本課程研發(fā)小組，將企業(yè)文化與學校文化充分融合，對接行業(yè)標準、工學崗位規(guī)范、企業(yè)文化，校企合作，共同研發(fā)工學特色德育課程，以此增強德育課程的實效。

2.校本教材中，增加企業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容。以職業(yè)崗位為參照系，以能力培養(yǎng)為核心，追加員工禮儀規(guī)范、職業(yè)道德基礎、企業(yè)文化、崗位需求、學生實習心得、求職禮儀與技巧等內(nèi)容。突出案例教學，以真人、真事、真情感，激發(fā)學生對企業(yè)文化的認同，強化學生入職前的培訓，縮短學生進入企業(yè)后的磨合期。

二、開展企業(yè)文化體驗，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德情感

學校應當給新生上好開學第一課――“選擇專業(yè)，成就職業(yè)”。從新生入學開始，由學校就業(yè)安置辦等單位的實習指導教師和企業(yè)管理人員，根據(jù)學生不同專業(yè)舉辦各類職業(yè)講座，對學生進行職業(yè)理想教育，引導其樹立正確的專業(yè)觀、職業(yè)觀，熱愛本專業(yè)，對未來職業(yè)充滿信心。

每學年可以根據(jù)實際情況開展 “工學感悟”類寫作、演講等形式的主題教育活動。組織學生結合工學實踐進行工學感悟和交流，讓他們體會到勞動艱辛，工作不易，學會感恩，學會協(xié)作，培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德情感。

學?？梢詫ⅰ?S”等企業(yè)管理文化納入學校各項管理活動中，從教室布置、物品擺放、財產(chǎn)維護、衛(wèi)生保持、儀表儀容、著裝（校服、工作服）等，做到規(guī)范和統(tǒng)一。讓全校學生在校學習和生活的同時鍛煉提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

三、企業(yè)供崗、課堂移位、頂崗實習，在真實的工作環(huán)境中培養(yǎng)堅定的職業(yè)道德意志

學?？梢耘c聯(lián)辦企業(yè)合作，實施兩個“一體化”制度，組織學生定期見習、頂崗實習。一是“師傅、老師一體化”：師傅即老師，負責對實習生職業(yè)技能培訓和職業(yè)生涯指導，負責學生實習期間的教育與管理。由實習指導教師、企業(yè)人員進行案例教學輔導，師傅就學生頂崗實習時的職業(yè)素養(yǎng)進行考核，強化職業(yè)素養(yǎng)方面的教育。二是“學生、員工一體化”：實習生參加企業(yè)召開的生產(chǎn)、管理會議，經(jīng)常與企業(yè)管理者、員工座談，嚴格按照實習企業(yè)的規(guī)章制度、道德要求規(guī)范自己的行為，對學生進行“準職工”培養(yǎng)。

四、工學交替，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德行為

1.工學結合，感悟工業(yè)、企業(yè)文化。在校內(nèi)設立生產(chǎn)車間，車間內(nèi)實行“準企業(yè)化”管理，“工”環(huán)節(jié)作為教學的重要組成部分，完全以企業(yè)運作形式進行管理，按照企業(yè)標準進行考核。在校內(nèi)生產(chǎn)線上可進行“生產(chǎn)之星”評選活動、“工學標兵”評選活動等，以此激發(fā)學生加強職業(yè)道德修養(yǎng)的自覺性。每學年可以舉行“我的工學生涯”演講比賽、“職業(yè)道德與崗位規(guī)范知識競賽”、學期“工學標兵”評選等活動，以身邊的榜樣引導學生將外在的規(guī)范內(nèi)化為自身的要求，激發(fā)學生加強職業(yè)道德修養(yǎng)的自覺性。

2.精細管理，養(yǎng)成良好職業(yè)道德行為。校企領導應統(tǒng)籌規(guī)劃，建立由校企領導、車間負責人和帶隊教師、工人師傅組成的三級管理小組。由車間負責人和指導教師負責生產(chǎn)安排和技能教學等日常管理工作；由工人師傅和指導教師承擔技術指導和崗位素養(yǎng)指導。在管理過程中可進一步發(fā)揮學生群團作用，將團支部設立在生產(chǎn)線和生產(chǎn)班組當中，發(fā)揮他們的組織管理協(xié)調(diào)作用，以此來提高學生的自我管理能力。

五、建立“多元化發(fā)展性”的校企文化融合德育評價機制

制定“突出校企合作過程中職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和發(fā)展”的職校學生多元化發(fā)展性考核評價辦法，實行“多主體、重過程、企業(yè)化”德育評價機制，激勵學生不斷進步成長。

評價內(nèi)容“多元化”：以對企業(yè)文化的認同為重點，突出實習紀律、工作態(tài)度、團結協(xié)作、文明禮儀等德育考核內(nèi)容，涵蓋學校和企業(yè)的雙重要求；

評價主體“多元化”：評價主體由學校領導、班主任、任課教師、班內(nèi)學生、生產(chǎn)管理人員、指導師傅等組成；

評價形式“多元化”：采用自評和互評結合、小組評價和班主任評價結合、教師評價和師傅評價結合的德育評價方式。類似企業(yè)的員工考核制，實行學生“德育千分量化積分制”，在班主任的指導下，由相應的班干部記錄學生獎懲情況，每月、每學期進行積分匯總，每學期進行操行評定，并建立獎懲機制。

在評價結果的運用上，可實行校企共同研究制定“技能等級證”、“頂崗實習證”、“畢業(yè)證”三證培訓總目標，用“三證”來考量學生，學業(yè)有不及格科目、未取得技能等級證或處分未撤銷的學生，學校不予推薦，公司不予接受。頂崗實習不合格的學生，公司不發(fā)實習證書，不予錄用，學校緩發(fā)畢業(yè)證書。從而保證到公司頂崗實習的學生100%合格，獲得企業(yè)的認可，實現(xiàn)校企雙贏。

六、培養(yǎng)具有企業(yè)文化素養(yǎng)的師資隊伍

1.“走出去學”，提高班主任、任課教師的職業(yè)素養(yǎng)指導能力。

（1）進“名企”鍛煉：每學期可以組織全體班主任到企業(yè)進行掛職鍛煉、學習考察。每天利用半天時間了解相關企業(yè)的情況，親身經(jīng)歷和體驗企業(yè)文化的魅力，提升職業(yè)素養(yǎng)指導能力。

（2）到“名企”感受：每學期組織全體教師到知名企業(yè)考察一到兩次，共同了解、感受企業(yè)文化。

2.“請進來教”，提升教師職業(yè)素養(yǎng)指導能力。舉辦系列“企業(yè)文化校園講壇”活動。邀請優(yōu)秀企業(yè)家和企業(yè)人力資源管理部門負責人舉辦系列講座活動，介紹企業(yè)管理和企業(yè)文化，開闊教師視野，提升其工業(yè)文化、企業(yè)文化素養(yǎng)，增強其進行企業(yè)文化教育的能力。

3.“坐下來研”，提升教師職業(yè)素養(yǎng)指導能力。實施“課題帶動戰(zhàn)略”，組織和引導廣大教師參與課題研究，創(chuàng)新合作機制，拓寬德育渠道，優(yōu)化德育目標，豐富德育內(nèi)容，改革德育方式，提高德育實效。

篇10

一、監(jiān)（檢）測場所

西安市轄區(qū)內(nèi)的超市、商場、批發(fā)市場、集貿(mào)市場、專業(yè)市場及賓館飯店、酒店和大型休閑娛樂場所等。

二、監(jiān)（檢）測的商品品種

商品質(zhì)量監(jiān)測的商品品種有：

食品類：大米、面粉、食用植物油、豆制品、水發(fā)產(chǎn)品、罐頭、蜜餞、裱花蛋糕、餅干、調(diào)味品、醬油、醋、茶葉、紅酒、啤酒；湯圓（元宵）、粽子、綠豆糕、月餅；兒童膨化食品、油炸小食品、果凍、奶粉；冷凍飲品、碳酸飲料、含乳飲料、液體乳等。

家電類商品：家用和類似用途固定電器裝置的開關、家用和類似用途的插頭插座、普通照明用鎮(zhèn)流熒光燈、液體加熱器等。

裝飾材料類商品：貼面人造板、乳膠漆等。

美容洗滌類商品：染發(fā)產(chǎn)品、護膚品、洗潔精、洗衣粉等。

食品安全快速檢測車和檢測箱檢測的商品品種有：

飲料、葡萄酒、果酒、飲料、液態(tài)奶、蜂蜜、味精、食醋、醬油、豆腐、肉腸、粉絲、饅頭、大米、面粉、蔬菜、水果等。

三、商品質(zhì)量監(jiān)（檢）測的抽樣

商品質(zhì)量監(jiān)（檢）測的樣品應隨機抽取。監(jiān)測所需檢驗用樣品，按被監(jiān)測人進貨價購買，監(jiān)測所需備份樣品由被監(jiān)測人無償提供，檢測合格的，退回被監(jiān)測人。食品安全快速檢測所需樣品由經(jīng)營者無償提供，經(jīng)檢驗合格后，除已經(jīng)損耗或者不具有正常使用價值外，樣品應返還經(jīng)營者。

四、商品質(zhì)量監(jiān)（檢）測任務

商品質(zhì)量監(jiān)測的任務是：監(jiān)測西安市轄區(qū)經(jīng)營場所內(nèi)的36種商品共1*0個批次。

食品安全快速檢測車和檢測箱的任務是：每輛食品安全檢測車每月需檢測樣品20個，每個食品安全檢測箱每月需檢測樣品10個，市局系統(tǒng)4輛食品安全檢測車、150個食品安全檢測箱全年共檢測樣品總數(shù)為18960個。

五、時間安排

商品質(zhì)量監(jiān)測按季度進行，全年共組織4次。每次監(jiān)測的商品品種、監(jiān)測抽樣的場所、實施監(jiān)測的時間等由市局適時另行發(fā)文通知。

食品安全快速檢測的時間由各分、縣局消保部門和工商所安排制定。

六、組織實施

西安市轄區(qū)內(nèi)的商品質(zhì)量監(jiān)測工作由市局消費者權益保護處組織實施。主要負責：制定監(jiān)測計劃、申報監(jiān)測經(jīng)費、確定承檢單位、制作監(jiān)測文書、組織現(xiàn)場抽樣、分析監(jiān)測數(shù)據(jù)、監(jiān)測信息和組織不合格商品清查等。

承檢單位主要負責：制定監(jiān)測方案（內(nèi)容主要包括被檢測商品的抽樣數(shù)量、檢驗項目、執(zhí)行標準、判定原則和經(jīng)費預算）、實施現(xiàn)場抽樣、開展質(zhì)量檢驗、進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

各分、縣局及其相關工商所負責配合市局消保處開展商品質(zhì)量監(jiān)測工作，主要是協(xié)調(diào)現(xiàn)場抽樣、維護抽檢秩序、送達監(jiān)測文書等。

監(jiān)測工作中發(fā)現(xiàn)的不合格商品，按照屬地管理的原則，由違法行為發(fā)生地分、縣局和相關工商所依法查處，并將處理結果報市局消保處；案件數(shù)額較大或者影響較大的由市局直接處理或按法定程序進行制定管轄。