導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市場策劃工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

（1）機(jī)場使用手冊修編

組織召開手冊修編大會，擬定會議通知，準(zhǔn)時準(zhǔn)確通知各相關(guān)單位，并電話確認(rèn)保證與會人員準(zhǔn)時參會。制作PPT并制定會議時間表，嚴(yán)格執(zhí)行保證會議精簡高效，會議上與所有與會人員互動，為會后工作的精準(zhǔn)高效做鋪墊。會后，積極與各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人溝通，主動解決工作中遇到的各種問題。將每一章節(jié)的內(nèi)容仔細(xì)準(zhǔn)確更新，并與相關(guān)單位負(fù)責(zé)人最終確認(rèn)。

在科長和同事的耐心幫助下，我已基本熟悉整個手冊修編流程，并基本可以獨(dú)立完成機(jī)場使用手冊的修編工作。仔細(xì)，耐心，組織能力是保證這項(xiàng)工作順利高效完成的基本素質(zhì)。

（2）維護(hù)航空資料匯編

準(zhǔn)時向情報(bào)中心訂購航空資料，嚴(yán)格按照公司工作流程向各相關(guān)科室填寫申請單，經(jīng)過層層審批之后定期查看中國情報(bào)網(wǎng)，確保本年的航空資料訂購成功。

每月兩到三次收到航空資料后第一時間更新，如果有本場的資料第一時間通知科長及劉晏滔檢查。航空資料的維護(hù)是一項(xiàng)難度低作用大的工作，它為本科的航務(wù)及其它工作提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)資料，是一個機(jī)場科研科室必備的資料。

同時，經(jīng)過兩年的連續(xù)維護(hù)航空資料工作，我已非常純熟得掌握工作技巧，不僅如此，該項(xiàng)工作還讓我第一時間了解到全國各機(jī)場的最新硬件動態(tài)，也對國內(nèi)各地區(qū)的機(jī)場規(guī)劃有了一定認(rèn)識，為今后各項(xiàng)專業(yè)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（3）航行情報(bào)

航行情報(bào)的是每個機(jī)場必不可少的工作，也是專業(yè)性較強(qiáng)的工作之一?？b密，周全，精準(zhǔn)是本項(xiàng)工作的特點(diǎn)。

機(jī)場跑道的定期維護(hù)是保證飛機(jī)正常起降的前提，也是增加跑道使用壽命的條件，為公司節(jié)省了成本。而跑道維護(hù)期間，機(jī)場又要承擔(dān)某些必要的起降滑行任務(wù)，如何保證飛機(jī)正常運(yùn)行，又不影響跑道維護(hù)工作就需要定期航行情報(bào)。該項(xiàng)工作的重點(diǎn)就是仔細(xì)核實(shí)跑道滑行道，保證不能出任何差錯。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)再次審查簽字之后就要進(jìn)行工作。先匯報(bào)給情報(bào)中心，再通知機(jī)場其它相關(guān)部門，發(fā)送之后電話逐一電話核實(shí)，保證每個相關(guān)部門準(zhǔn)時收到。完畢還要做好臺帳工作。

航行情報(bào)工作是業(yè)務(wù)科最重要的職責(zé)之一，也是實(shí)現(xiàn)機(jī)場安全的重要前提。

二、2016年工作計(jì)劃

（1）航空資料維護(hù)管理

繼續(xù)做好2016年航空資料管理工作，進(jìn)一步完善AIP、NAIP資料，進(jìn)一步加強(qiáng)與中國情報(bào)中心的業(yè)務(wù)溝通等工作。

（2）修編機(jī)場使用手冊

進(jìn)一步熟悉機(jī)場使用手冊各章節(jié)的內(nèi)容，進(jìn)一步了解虹橋機(jī)場的各項(xiàng)重要業(yè)務(wù)。

（3）航行情報(bào)

繼續(xù)做好航行情報(bào)的工作，并做好臺帳工作。

篇2

策劃推進(jìn)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與計(jì)劃，組織協(xié)調(diào)公司各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營目標(biāo)。

傳媒運(yùn)營總監(jiān)的工作內(nèi)容:

修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程；

策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計(jì)劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整；

建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善；

制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實(shí)施；

制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成；

制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計(jì)劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍；

完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

職位描述：

1、在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，進(jìn)行市場調(diào)查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風(fēng)格設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)方向的綜合策劃，確立公司定位與發(fā)展方向；

2、組織目標(biāo)市場、競爭態(tài)勢、客戶需求等的調(diào)查，撰寫市場分析與評述，創(chuàng)意新的贏利模式，策劃廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)營、業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業(yè)模式的形成和相關(guān)廣告的設(shè)計(jì)、優(yōu)化；

3、根據(jù)公司定位及運(yùn)營項(xiàng)目策劃，確定相應(yīng)欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內(nèi)容 ，進(jìn)行內(nèi)容的具體規(guī)劃，并制定具體運(yùn)營項(xiàng)目的工作計(jì)劃，組織運(yùn)營項(xiàng)目的實(shí)施；

4、與其他廣告?zhèn)髅竭\(yùn)營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運(yùn)營項(xiàng)目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運(yùn)營項(xiàng)目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；

5、根據(jù)業(yè)績、市場反饋等對汽車廣告運(yùn)營項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、控制和績效評估，及時調(diào)整市場策略與內(nèi)容，保證項(xiàng)目運(yùn)營目標(biāo)的持續(xù)達(dá)成；

6、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。

任職資格：

1、能獨(dú)立進(jìn)行大型傳媒廣告業(yè)務(wù)的整體開發(fā)及市場推廣；

2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經(jīng)驗(yàn)，從事過傳媒公司的整體運(yùn)營工作；

篇3

1、了解企業(yè)的發(fā)展困境和瓶頸，為實(shí)際開展工作制定短期見效的工作方案

2、了解老板的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，為自己做好定位，如果老板是放權(quán)型就做好獨(dú)當(dāng)一面的準(zhǔn)備；如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色；

3、根據(jù)老板的意見和建議，結(jié)合公司現(xiàn)狀，以實(shí)際改善為主制定工作計(jì)劃書；

4、協(xié)調(diào)各部門工作，最重要是緊盯目標(biāo)抓落實(shí)，最好實(shí)行目標(biāo)管理，以周計(jì)劃為主；

5、關(guān)注銷售、品質(zhì)、財(cái)務(wù)現(xiàn)金流、骨干人員工作情況等老板最關(guān)心的事項(xiàng)，時時監(jiān)督和匯報(bào)

6、力主抓幾項(xiàng)短期效益的工作以樹立權(quán)威，尤其是在大集團(tuán)公司

7、以部門經(jīng)理為主，避免越權(quán)

附家具商場總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計(jì)劃；

2、主持制定、調(diào)整年度銷售工作計(jì)劃及總預(yù)算并組織實(shí)施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃；

3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)部門的橫向聯(lián)系；

4、組織召開銷售研討會，按公司制定的年度計(jì)劃與季度計(jì)劃確定各部門業(yè)務(wù)任務(wù)并監(jiān)督調(diào)控;

5、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善家具防損質(zhì)量管理制度，組織實(shí)施并監(jiān)督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運(yùn)輸裝運(yùn)及安裝等工作的運(yùn)行；

6、監(jiān)督公司相關(guān)人事制度、商場管理制度的執(zhí)行情況；

7、監(jiān)督公司市場策劃與促銷推廣活動的執(zhí)行與落實(shí)；

8、定期開展各部門聯(lián)動的售后服務(wù)管理會議，保證整體運(yùn)作效率的改善；

9、監(jiān)督商場貨品管理、現(xiàn)場裝飾管理、導(dǎo)購員培訓(xùn)的工作執(zhí)行情況；

10、協(xié)助總經(jīng)理開展相關(guān)工作，并完成交辦的相關(guān)事宜。

總經(jīng)理助理績效考核重點(diǎn)：

1.公司計(jì)劃完成情況

2.公司制度的執(zhí)行情況

3.日常銷售額

4.市場推廣與促銷管理

5.各部門日?？冃Э己?/p>

日常工作事項(xiàng)：

1.周工作計(jì)劃執(zhí)行稽查

2.公司制度執(zhí)行稽查

3.倉庫管理執(zhí)行稽查

4.現(xiàn)場銷售管理稽查

5.貨品防損與修補(bǔ)情況稽查

篇4

1市場部職能

2市場部組織架構(gòu)

3市場部年度工作計(jì)劃

4市場部11年度銷售工作計(jì)劃

實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)

實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力

科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售

協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化

把握市場機(jī)會、制定實(shí)施銷售推廣

信息收集反饋、及時修正銷售方案

一市場部職能：

市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計(jì)劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。

1.市場部作用:

直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售計(jì)劃的制定和實(shí)施。

督促銷售部年度工作計(jì)劃的進(jìn)行事實(shí)。

全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。

是企業(yè)的靈魂。

2.市場部工作標(biāo)準(zhǔn)：

準(zhǔn)確性

及時性

協(xié)調(diào)性

規(guī)劃力

計(jì)劃性

執(zhí)行力

3市場部工作職能：

制定年度、季度銷售計(jì)劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。

監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控

制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。

專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。

銷售客戶檔案統(tǒng)計(jì)、歸納、整理。

全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門

二市場部工作計(jì)劃

1制定11年銷售工作計(jì)劃:科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會、制定年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計(jì)劃。

2實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu):認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

品知識系統(tǒng)培訓(xùn)

銷知識系統(tǒng)培訓(xùn)

業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)

銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)

銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)

應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）

4科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：

市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報(bào)總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成

5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：

行政人事部：行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。

研發(fā)部生產(chǎn)部：研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO-2000質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學(xué)把握市場新動態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。

銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。

財(cái)務(wù)部：直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財(cái)務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險和利益的客觀評估。作為市場部,在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財(cái)務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

市場留守、物流部：直接對銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時了解定單信息，并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部,更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。

篇5

食品生產(chǎn)企業(yè)向下游零售終端網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，是中國現(xiàn)有快速消費(fèi)品的營銷環(huán)境造成的，工商矛盾未能通過供應(yīng)鏈協(xié)作來解決，相互滲透和對沖就成為另一種選擇，或者是一種無奈的選擇。

一旦生產(chǎn)企業(yè)向下游延伸，會遇到許多橫向和縱向的發(fā)展策略協(xié)調(diào)，要找準(zhǔn)市場的切入點(diǎn)，業(yè)態(tài)和商品組合，有效建立連鎖網(wǎng)絡(luò)的管理體制。

雙匯連鎖店是食品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展零售終端網(wǎng)絡(luò)的代表，雙匯連鎖店或多或少也不同程度上存在些問題，但相信是發(fā)展中的問題。有問題，就需要解決問題。 市場競爭，優(yōu)勝劣汰，這是一個客觀的市場規(guī)律，但是在競爭加劇的今天，如何能生存，如何發(fā)展，運(yùn)用何種策略抓住市場，爭取消費(fèi)者，值得思考？結(jié)合自己在門店的實(shí)踐工作和參考一些關(guān)于食品零售業(yè)的經(jīng)營策略的文章，下面淺談一點(diǎn)自己的看法。

淺談雙匯商業(yè)連鎖走出困境的對策

一：明確各部門的職責(zé)，總部作好門店的服務(wù)工作，為門店減負(fù)

當(dāng)前必須商業(yè)公司總部應(yīng)明確什么人做決策層的事，什么人做實(shí)際事務(wù)工作，什么人做技術(shù)工作就可以了。對門店是指導(dǎo)監(jiān)督而不是越權(quán)直接管理。作好標(biāo)準(zhǔn)化的制定，規(guī)范化的執(zhí)行，系統(tǒng)化的完善。

我們門店生意不好，就把責(zé)任放在店長身上，店長集管理、集經(jīng)營、集干活、集各種文件落實(shí)、集各種數(shù)據(jù)為一身。如果都能做好可以說雙匯店長就是萬能的了。門店經(jīng)營的好壞，我認(rèn)為他是商業(yè)公司總部、各部門服務(wù)好壞的直接體現(xiàn)。門店作為最基層單位，使命就是一個政策的落實(shí)執(zhí)行者，店長就是維護(hù)賣場秩序，處理突發(fā)事件，執(zhí)行可行文件。所以總部應(yīng)該作好角色轉(zhuǎn)換，不應(yīng)該有官僚作風(fēng)，有凌駕與門店之上的作風(fēng)，沒有消費(fèi)者哪有門店，沒有門店哪有總部。

對于公司的發(fā)展策略和執(zhí)行情況，擴(kuò)張情況，經(jīng)營思路，財(cái)務(wù)狀況，公司的控股股東要切實(shí)發(fā)揮監(jiān)督，建議作用；建立完善的董事會，監(jiān)事會，股東大會；實(shí)行總經(jīng)理定期述職制度；吸納更多的股東參與企業(yè)，也可以吸納新的思想，和管理模式，有利于公司的發(fā)展完善；大力引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，創(chuàng)新管理模式和經(jīng)營思路，適應(yīng)市場競爭。

二：經(jīng)營體制改革勢在必行

體制上的改革也必須進(jìn)行，雙匯內(nèi)部競爭已經(jīng)讓市場無法適從，這個如何規(guī)范或者該保哪一方市場，應(yīng)該有個決策而不應(yīng)該只留在有文件而無法執(zhí)行上，市場打假力度要加強(qiáng)，雙匯品牌濫用，我們怎么沒有時常維護(hù)人員。特約店、專柜應(yīng)該開但是不能不顧商圈過分開。

三：成立符合精簡高效的總部管理機(jī)構(gòu)，成為標(biāo)準(zhǔn)化的制定者，系統(tǒng)化的推行者，規(guī)范化的執(zhí)行者

總部作為決策部門和服務(wù)角色，我認(rèn)為有以下幾個部門就行：

總經(jīng)理、副經(jīng)理辦公室

市場策劃經(jīng)營指導(dǎo)部

營運(yùn)業(yè)務(wù)部

綜合信息人事部

落實(shí)執(zhí)行市場維護(hù)部

財(cái)務(wù)部

物流配送中心

總部稽查部。

四：建立公司、加盟商互動機(jī)制，加強(qiáng)溝通，召開加盟商大會，切實(shí)維護(hù)我們合作伙伴的利益

加盟商既然把大批資金投入雙匯，叫我們管理，也可以說是對我們的信任，我們理應(yīng)為他們負(fù)責(zé)。成立年初對全體加盟商或分區(qū)域進(jìn)行工作匯報(bào)，對全年工作計(jì)劃，經(jīng)營策略、市場變化、各個地方的市場差異等與加盟商溝通，對以后市場怎么做、分幾步走，怎么保證計(jì)劃如期執(zhí)行，接受加盟商監(jiān)督和質(zhì)問。這樣良性互動，讓加盟商清楚公司發(fā)展策略和需盡義務(wù)，以及利用加盟商的當(dāng)?shù)厥袌雒鞔_度，對哪些不適合方案及時刪掉，年終做總結(jié)，對承諾沒做到的以及哪些沒做好，接受加盟商質(zhì)問，對加盟商共性、反映問題較多的部門或個人進(jìn)行處理，我認(rèn)為這一方案可行，加盟商也會歡迎。

真正重視加盟商的利益，不只是放在口頭上安撫，既然雙匯管理，那么這個店在這里，如何能掙錢，怎么保證掙錢，這是雙匯商業(yè)公司的主要職責(zé)和使命，掙錢了，加盟商還會退店嗎？掙錢了還發(fā)愁不會擴(kuò)大嗎？

五：總部角色的轉(zhuǎn)換，學(xué)會換位思考

在哪個門店反映問題多時，在哪個區(qū)域鬧事時，總部首先這個門店的店長是無能的，自己處理不了，還要總部解決，感到員工事多，加盟商事多。我們自己怎么不首先想到自己哪些沒做到位？換位思考，如果我們幫他大把掙錢，他還會有話說嗎？我們的基礎(chǔ)工作做的非常到位，為門店所想，思門店所思，門店和員工會經(jīng)常反映問題嗎？想加盟商不及時發(fā)工資，多走費(fèi)用等，我們做的怎么樣。所以從這個角色說，我們商業(yè)公司是服務(wù)角色，用個圖表示就是倒三角形式：

總經(jīng)理、副經(jīng)理服務(wù)好：①市場策劃指導(dǎo)部②營運(yùn)業(yè)務(wù)部③綜合信息人事部④落實(shí)執(zhí)行市場維護(hù)部⑤物流配送中心⑥財(cái)務(wù)部⑦總部稽查部，這些部門服務(wù)好門店，（這樣加盟商也會滿意了）門店在服務(wù)好消費(fèi)者或客戶，消費(fèi)者或客戶滿意了還愁門店的生存嗎。

六：加強(qiáng)對加盟商的監(jiān)督，做好服務(wù)，堅(jiān)持你發(fā)財(cái)我發(fā)展（共盈），嚴(yán)格執(zhí)行加盟合同的原則

加盟商既然把大批資金投入雙匯，叫我們管理，也可以說是對我們的信任，我們理應(yīng)為他們負(fù)責(zé)。但是你既然加盟雙匯，雙匯對你負(fù)責(zé)，你也要對雙匯負(fù)責(zé)，加盟商就要嚴(yán)格遵守加盟合同，加盟商擁有對雙匯連鎖店的收益權(quán)，監(jiān)督權(quán)，建議權(quán)，但是沒有直接管理的權(quán)。加盟商就要擺正自己的位置，作好監(jiān)督和建議工作，處理好門店的外部關(guān)系工作，不要越權(quán)。加盟商既然加盟雙匯，就要互相信任，信任是合作的基礎(chǔ)，信任門店店長。如直接參與門店管理，既花費(fèi)了加盟商的大大量精力，也不利與店長工作的開展，結(jié)果是南轅北轍。如果加盟商把花費(fèi)管理門店的時間用在做其他生意上或工作，也會有不少的收獲。

我們的門店店長大部分都還很年輕，還有許多需要學(xué)習(xí)的地方和改進(jìn)的地方，我們的加盟商大部分是有良好的社會閱歷和地位，我們店長要和加盟商多溝通，交流，報(bào)著謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，加盟商也應(yīng)對店長指導(dǎo)溝通，才能增加信任，有利于工作的開展?？偛坑惺裁葱碌膭討B(tài)店長及時向加盟商傳達(dá)，加盟商有什么意見和建議，店長也及時向總部反饋，利于總部及時調(diào)整。

加盟商既然投資就是要收益的，我們的公司和門店的店長就要千方百計(jì)提高門店的盈利水平，保證加盟商收益。對于違反加盟合同的加盟商，想直接參與門店管理，虛增費(fèi)用，造成門店假虧的現(xiàn)象，違犯公司規(guī)章制度等，總部應(yīng)有一套切實(shí)可行的制度去約束，去監(jiān)督，對與無可救藥的門店堅(jiān)決給予關(guān)閉。你既然不讓雙匯發(fā)展，雙匯就不叫你發(fā)這路財(cái)。

七：大力發(fā)展加盟店，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控 ，實(shí)現(xiàn)公司， 加盟商、員工的共贏局面

根據(jù)現(xiàn)在市場形勢，我認(rèn)為雙匯連鎖店要想生存，經(jīng)營管理部門必須進(jìn)行改制，已經(jīng)刻不容緩，根據(jù)現(xiàn)行的雙匯連鎖店的三種形式①直營②合資③加盟。我們該怎么做好，以那種形式為主，值得深思？其實(shí)根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況是，要想盤活連鎖形式，企業(yè)必須走加盟，加盟商的利益本人認(rèn)為得放在第一位，加盟者不掙錢，又怎么吸引其他拿錢觀望的，沒有利益，投資者是不會跟你上一條船。我們總部總是說公平對待，但事實(shí)上內(nèi)部應(yīng)該清楚，如果我們商業(yè)分別人和自己，關(guān)鍵時候想的是自己的利益，真的市場很難做大，加盟者又何來平靜，其實(shí)加盟商就是一個很好的廣告。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控，切實(shí)發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的監(jiān)督和指導(dǎo)作用，特別是加盟店要加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控，減少可支費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)公司、加盟商、員工的多贏局面；連鎖業(yè)的實(shí)踐證明，即使開1萬家自營店，都永遠(yuǎn)不會贏利，加強(qiáng)加盟店的管理和控制，提高加盟店的贏利能力是連鎖業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

八：加強(qiáng)和改進(jìn)虧損門店的管理

對虧損門店采取全新的評價和考核體系，有些門店虧損的原因不是員工的問題和能解決的，但影響員工的工資，直接打擊了員工的工作積極性，雖然對總部和加盟商沒有受到影響，直接影響了員工的利益和工作積極性。 采取優(yōu)秀門店人員和虧損門店人員對調(diào)制度，幫扶虧損門店，實(shí)現(xiàn)單店盈利是連鎖企業(yè)最根本的使命。

九：建立門店現(xiàn)場指導(dǎo)小組，成為門店和總部聯(lián)系的紐帶，作好門店的經(jīng)營指導(dǎo)工作

門店現(xiàn)場指導(dǎo)小組，這是一個很重要的部門，負(fù)責(zé)門店商圈調(diào)查，合理建議商品組合以及賣場布局，然后有營運(yùn)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)商品采購或店長采購，再有市場監(jiān)護(hù)人員查看落實(shí)執(zhí)行情況，然后對執(zhí)行問題進(jìn)行反饋，營運(yùn)部負(fù)責(zé)總結(jié)，對于哪一方出現(xiàn)問題反饋給綜合信息部進(jìn)行獎懲，如果都做到位還不能扭轉(zhuǎn)劣勢，再做調(diào)查和商品組合，再過一個市場適應(yīng)時期還不行，就要建議該關(guān)門就關(guān)門。

十：建立一種調(diào)價周期制度，以商品采購為基礎(chǔ)，采購形式多元化，規(guī)范穩(wěn)定商品價格，以培養(yǎng)顧客的忠誠度

我們雙匯產(chǎn)品應(yīng)該有一個長久的價格調(diào)節(jié)周期，而不能象小孩子的臉說變就變，說漲就漲。我們畢竟是一個成熟的企業(yè)，而價格調(diào)整卻很不成熟。

我們有個市場反饋意見較多的就是價格高，主要是一些暢銷的商品價格比其他超市貴，而一些一般商品價格倒和市場相適應(yīng)，然而我們自己的雙匯產(chǎn)品價格比不過其他超市，這就牽扯到公司的定價策略和集團(tuán)公司的渠道問題。給人感覺是貴族店，這個應(yīng)該有門店進(jìn)行調(diào)查市場，對于反映哪些價格高的、哪些是敏感商品，反饋給營運(yùn)業(yè)務(wù)部門，進(jìn)行營運(yùn)策劃和敏感價格制定，業(yè)務(wù)在負(fù)責(zé)商品采購源頭價格控制，怎么降低商品進(jìn)場價，我們要對賣場負(fù)責(zé)，而不是對我們自己的利益負(fù)責(zé)，門店商品賣不出去或不能適應(yīng)市場，我們是一分錢也掙不到的，是規(guī)模采購還是區(qū)域采購或者門店自己采購，哪個成本低就的按哪個進(jìn)行，我們必須得圍繞生存第一這個原則進(jìn)行。當(dāng)然得對商品采購質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。

十一：重新策劃和規(guī)范門店形象

我們的形象，裝修已經(jīng)嚴(yán)重老化、落后。市場策劃人員應(yīng)該有一個創(chuàng)新、長久、親情賣場的設(shè)計(jì)，應(yīng)該根據(jù)南北市場差異，風(fēng)俗習(xí)慣差異，季節(jié)差異，人文差異進(jìn)行音樂播放的科學(xué)，吊畫、櫥窗、標(biāo)語、pop制作、特價牌的運(yùn)用、廣告的宣傳，親情服務(wù)的準(zhǔn)則等，為門店創(chuàng)造科學(xué)合理，行之有效的市場形象，市場形象也是很重要的，形象我認(rèn)為分為幾種，①門店硬件形象，包括門頭，各種設(shè)備賣場裝潢等。②門店質(zhì)量信用市場形象，有良好的市場質(zhì)量形象，顧客才會聞名而來。③軟件形象包括服務(wù)、衛(wèi)生、賣場布局、商品組合、賣場舒適度等。市場策劃人員應(yīng)該拿出方案，門店最后必須無條件按此執(zhí)行，我們應(yīng)該規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。要根據(jù)市場的需要要么做好，要么不做，強(qiáng)制實(shí)行。

十二：專柜、特約店的開發(fā)，建設(shè)，管理，規(guī)范應(yīng)有新的舉措

專柜、特約店的建立，鼓勵門店進(jìn)行開發(fā)，有一套合理的獎勵措施，有一套合理的專柜、特約店市場開發(fā)可行措施，建立高標(biāo)準(zhǔn)的，形象統(tǒng)一的、價格穩(wěn)定的市場網(wǎng)絡(luò)；鼓勵加盟商投資建立，對開發(fā)較多，市場維護(hù)較好的加盟商進(jìn)行供貨優(yōu)惠或獎勵。每一個專柜的建立都得總部市場維護(hù)人員過來親自調(diào)查，專柜與連鎖店的商圈，專柜與專柜的商圈怎么劃分必須的明確，該建的建，不該建的一定不能建，不管何種條件。

十三：總部應(yīng)該對銷售雙匯產(chǎn)品較多的門店和商有供貨優(yōu)惠或獎勵

對于銷售較多的雙匯產(chǎn)品，營業(yè)額較高的門店，總部應(yīng)該有供貨優(yōu)惠或獎勵。這樣鼓勵門店增加銷售，比硬性的處罰我想好多了，天下嚷嚷皆為利往。

市場策劃經(jīng)營指導(dǎo)部門：廣告部：pop制作，標(biāo)語，特價指示，吊畫，市場宣傳等②市場現(xiàn)場指導(dǎo)小組，商圈調(diào)查、商品組合，賣場布局等合理，行之有效建議。硬件檢查，對落后、老化裝修等該換就換，該撤就撤。③促銷策劃組：季節(jié)性促銷，節(jié)日性促銷，新品促銷，區(qū)域性促銷，風(fēng)俗性促銷，人文性促銷，特價活動等的策劃。

營運(yùn)，業(yè)務(wù)部門：營運(yùn)負(fù)責(zé)接收市場策劃部門可行文件進(jìn)行營運(yùn)安排，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)商品采購談判。

實(shí)執(zhí)行市場維護(hù)部：接收營運(yùn)業(yè)務(wù)部門的反饋，對門店的落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤調(diào)查，不到位的進(jìn)行落實(shí)，還有前兩個部門有哪些瀆職行為，進(jìn)行跟蹤，對其他不規(guī)范的市場形象以及濫用雙匯品牌的進(jìn)行跟蹤調(diào)查，形成材料，反饋到綜合信息人事部。

綜合信息部：包括①商品信息部門，計(jì)劃接收等②人事培訓(xùn)，人員調(diào)動，人員招聘等③數(shù)據(jù)分析部門④按標(biāo)準(zhǔn)化，對反饋上來，哪些落實(shí)不力的進(jìn)行獎懲或建議人員調(diào)動⑤市場發(fā)展信息部門，調(diào)查市場動態(tài)，抓住先機(jī)適時擴(kuò)大發(fā)展。⑥制定標(biāo)準(zhǔn)化，一套合理獎懲制度，給于后來者更多提升機(jī)會。公平的激勵措施，真正做到庸者讓，能者上的態(tài)度。門店的獎懲方針a定營業(yè)額b工資效益掛鉤c服務(wù)、賣場維護(hù)落實(shí)執(zhí)行情況獎懲制?？偛科渌块T獎懲方針應(yīng)該是a工作崗位b敬業(yè)態(tài)度c工作績效、能力。

物流、商品配送部門：負(fù)責(zé)商品配送。

總部稽查部：負(fù)責(zé)對門店投訴，加盟商投訴進(jìn)行核實(shí)，對其他部門工作進(jìn)行監(jiān)督、核實(shí)、復(fù)查。

總經(jīng)理，副經(jīng)理：制定重大決策，經(jīng)營走勢，交由個部門論證通過，最后配合實(shí)施。監(jiān)督、指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人，監(jiān)督他們工作計(jì)劃及實(shí)施方案。

十四：管理應(yīng)上升到企業(yè)文化管理的層次上來，精神激勵有時比物質(zhì)激勵效果好的多

十五：“以人為本”， 想員工所想，思員工所思

保持經(jīng)營策略的穩(wěn)定性和連續(xù)性，，把人放到合適的位置，切實(shí)維護(hù)員工的合法權(quán)益，才能提高企業(yè)的凝聚力

1：創(chuàng)造舒適的工作和生活環(huán)境，工作合理化，生活豐富化，解決員工的生活問題，開展豐富多彩的業(yè)余活動，豐富員工的業(yè)余生活，想組織出去旅游，參觀學(xué)習(xí)。

2：建立安全保障基金，適當(dāng)提高員工的餐補(bǔ)水平，增加住房補(bǔ)助，解決住房問題，解除員工的后顧之憂；基層員工的薪酬水平如果能在現(xiàn)有的水平上提高100-250的話，就可以穩(wěn)定一大批員工。適當(dāng)拉開收入差距和檔次。

3：在企業(yè)內(nèi)部想成一種尊重員工和服務(wù)員工的氛圍，形成一種顧客關(guān)系。

4：企業(yè)注重員工的個人成長，著眼與員工發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展機(jī)會，為員工今后的發(fā)展。使員工的能力和思想在企業(yè)的發(fā)展中得到提高，個人得在企業(yè)中得到認(rèn)可的機(jī)會，發(fā)展的機(jī)會，使員工覺得這個企業(yè)是自己人生中的非常重要的組成部分。

5：根據(jù)員工的實(shí)際能力和發(fā)展?jié)摿Γ蛦T工的個人愿望，把員工放到合適的位置，發(fā)揮其最大潛力，使員工的個人發(fā)展愿望與企業(yè)的發(fā)展步調(diào)一致。

6：零售業(yè)是“人”的行業(yè)，不是機(jī)械化的生產(chǎn)行業(yè)，規(guī)范與制度是唯一可以去約束和指導(dǎo)人的行為的手段，而培訓(xùn)和接受批培訓(xùn)則是最佳和最快的途徑。在家樂福的第一句名言就是“接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人是你的首要責(zé)任和任務(wù)。為員工提供更多的培訓(xùn)和提升的機(jī)會，有更大的發(fā)展空間，生活層面為員工的生活多著想。員工要求更大的發(fā)展機(jī)會，培訓(xùn)機(jī)會，提高自身能力連鎖企業(yè)的員工大部分四年輕人，都有最求上進(jìn)和尋求更大發(fā)展的機(jī)遇。通過培訓(xùn)，既可以提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，有能同過培訓(xùn)增加員工對企業(yè)的歸屬感和凝聚力，還可以通過培訓(xùn)時，互相交流，同事之間。決策層與員工的溝通，為決策層的工作提供符合實(shí)際的決策提供信息，像沃爾瑪和麥當(dāng)勞。

7：建立一種溝通機(jī)制，充分利用現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立商業(yè)公司網(wǎng)站，在網(wǎng)站里建立論壇，使員工的要求與愿望，企業(yè)發(fā)展中有什么困難和不足，以及總部制定的政策是否符合實(shí)際，需要解決的問題等，能夠及時反映的到?jīng)Q策層，決策層能夠及時，有效加以解決；通過這一溝通機(jī)制，是員工可以了解總部和企業(yè)的發(fā)展趨勢和前景，以及現(xiàn)階段的主要工作目標(biāo)；在制定政策和開展一些工作前，可以通過問卷調(diào)查和討論的形式，是員工感到得到企業(yè)的重視和參與。

其實(shí)最重要的還是我們得有懂經(jīng)營的人才，會管理的不一定經(jīng)營也好，我們還應(yīng)該合理用人把人放到合適的位置，加壓有時不是解決問題的辦法，換人也解決不了問題，要找出原因，對癥下藥才是，不能人也處理了，問題也沒有解決，把員工的心也傷了。我們總部的領(lǐng)導(dǎo)反思了沒有，加盟商是寶貴的資源，難道店長員工就不是人嗎？

我們經(jīng)營還得保持連貫性，所以每一個策略和決策都要成熟，經(jīng)過充分的調(diào)研和經(jīng)過員工，合作伙伴的認(rèn)可才可以指定，然后連貫的執(zhí)行下去?，F(xiàn)在就那么多店其實(shí)根本就沒必要成立什么省際公司，重復(fù)職能與部門，做生意有那么大張旗鼓的成立這部門那部門嗎？建立和銷售部門想適應(yīng)的大區(qū)制，我們只要與門店配套服務(wù)就行了，一個一個的幫助門店走上良性，讓每個門店都能適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌鼍托辛?，不要光急速擴(kuò)張，擴(kuò)張是建立在本身扎實(shí)的實(shí)力上，每一個選址都要有科學(xué)合理的論證，不要打無準(zhǔn)備的仗，因?yàn)槲覀円獔?bào)著為每一筆投資負(fù)責(zé)的態(tài)度，不管他是雙匯的還是加盟商的。

十六：關(guān)鍵還是觀念的徹底轉(zhuǎn)變，吸納新的思想，新的觀念，堅(jiān)決破除漯河的地方觀念，站在全國的角度考慮問題，不要以漯河門店的管理經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)全國的工作。

篇6

一、概述

銷售中心擔(dān)負(fù)著實(shí)施公司銷售戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)的責(zé)任，對我公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，對公司形象的塑造負(fù)有重大責(zé)任，我們必須有一個良好的機(jī)制來保證我們的工作目標(biāo)的小實(shí)現(xiàn)。因此，建立此項(xiàng)制度，建立一個合乎職業(yè)要求的行為規(guī)范，樹立良好的個人形象，進(jìn)而有效地促進(jìn)建立客戶關(guān)系，最終達(dá)到公司的銷[文秘站網(wǎng)-]售目標(biāo)，其管理人員具備相應(yīng)的敬業(yè)精神，事業(yè)心和組織業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)人員必須具備足夠的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心。

二、部門職能

1.收集市場信息，提出分析報(bào)告；

2.擬定銷售方案和工作計(jì)劃，組織計(jì)劃實(shí)施；

3.擬定價格方案，合同條件條款；

4.組織項(xiàng)目洽談；

5.接受客戶投訴，商洽有關(guān)部門處理；

6.積極發(fā)展與開發(fā)商及中介機(jī)構(gòu)的合作；

三、組織結(jié)構(gòu)

第二節(jié)崗位職責(zé)

一、項(xiàng)目銷售部經(jīng)理

直接上級：銷售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.組織完成銷售日常經(jīng)營工作；

2.根據(jù)公司銷售日報(bào)，擬定長短期工作目標(biāo)和規(guī)劃；

3.與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導(dǎo)主管工作；

4.組織重要項(xiàng)目洽談，審核銷售條件和條款；

5.負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系；

6.向上級報(bào)告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報(bào)審；

7.制定銷售部管理制度報(bào)審

二、市場策劃部經(jīng)理

直接上級：銷售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)銷售中心擬定市場策劃方案；

2.擬定銷售形象設(shè)計(jì)方案；

3.組織方案實(shí)施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作；

4.收集市場信息，提出分析報(bào)告；

5.負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的關(guān)系；

三、銷售主管

直接上級：銷售經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銷售人員的管理，銷售，定計(jì)劃上報(bào)；

2.制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；

3.培訓(xùn)組織實(shí)施；

4.依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定方案，保證完成；

5.調(diào)動員工工作熱情，保證計(jì)劃的實(shí)施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平；

6.指導(dǎo)銷售工作，復(fù)核銷售條件、條款；

7.及時解決本組工作困難，解決不了的及時上報(bào)；

四、銷售代表

直接上級：銷售部主管

崗位職責(zé)：

1.團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù)；

2.熱情接待客戶，對待工作善始善終；

3.嚴(yán)格按照銷售程序辦理接待、認(rèn)購、管理、服務(wù)等銷售任務(wù)；

4.洽談銷售條件，草擬合同條款；

五、銷售助理（文員）

直接上級：銷售部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.辦公用品領(lǐng)取、分配；

2.記錄傳達(dá)上級各項(xiàng)指示；

3.統(tǒng)計(jì)信息、報(bào)告（市調(diào)、媒體反饋等）匯總；

4.統(tǒng)計(jì)銷售；

5.文件備案、存檔；

第三節(jié)銷售業(yè)務(wù)管理

一、客戶渠道

1.上門客戶---電話、來訪；

2.掃樓客戶---外來尋找的客戶；

3.關(guān)系客戶---各種關(guān)系介紹來的客戶；

二、客戶管理

1.無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報(bào)銷售部經(jīng)理，并得到其確認(rèn)；

2.客戶的確認(rèn)以遞交《客戶登記表》的時間為準(zhǔn)；

3.銷售人員不得對未確認(rèn)的客戶繼續(xù)跟進(jìn)（善意協(xié)助者除外）；

三、跟蹤和反饋

1.銷售人員必須及時跟跟進(jìn)已確認(rèn)的客戶，并及時將跟進(jìn)記錄（電話、談話）填入《客戶跟進(jìn)記錄》；

2.每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進(jìn)記錄匯總上報(bào)銷售部經(jīng)理；

四、合同洽定

1.報(bào)價前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評估客戶的承受能力后，根據(jù)報(bào)價方案及價格權(quán)限，酌情做出報(bào)價單，報(bào)價以書面形式做成，有部門經(jīng)理簽發(fā)；

2.價格談到以自己的權(quán)限為限，銷售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價格，超過的必須事先上報(bào)銷售部經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可對外承諾；

3.對于客戶堅(jiān)持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報(bào)于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部

，由合約部出面與客戶洽談達(dá)成最后約定，以補(bǔ)充協(xié)議的形式成為合同的附件；4.銷售人員談成后，填寫《合同報(bào)簽單》，寫明價格條件和相關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)交發(fā)展商合約部；

五、對未成交的客戶的管理

對未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認(rèn)真地對待，銷售人員必須每個月對未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內(nèi)容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價格，期限，未入住原因等。

第四節(jié)公司管理

一、總則

公司是銷售組織機(jī)制的一部分，由于公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著重要的作用，因此，公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權(quán)限，也承擔(dān)著與相稱的責(zé)任和義務(wù)。

但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機(jī)制，保障發(fā)展商和公司雙方的共同利益。

具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格，是雙方合作的法律基礎(chǔ)，簽署協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。

確定諸如客戶確認(rèn)，價格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。

二、資格認(rèn)定

公司應(yīng)具備以下條件：

1.必須是按照中國法律注冊的合法公司，并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)；

2.不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個人，不能取得資格，但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn)，并按正常比例的60支付傭金。

三、協(xié)議書

符合條件的，本公司將與其洽定協(xié)議書，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)，客戶確認(rèn)辦法，傭金提取辦法等事項(xiàng)。

四、客戶確認(rèn)

1.由公司帶領(lǐng)有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁（總經(jīng)理），行政總監(jiān)（經(jīng)理），或其他有授權(quán)的人員；

2.客戶認(rèn)定后，本公司將與公司一簽定客戶確認(rèn)書，客戶確認(rèn)書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書有效期等；

3.公司應(yīng)在簽訂客戶確認(rèn)書后，盡快以書面形式向本公司遞交

客戶意向書，其內(nèi)容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的

其他情況和要求；

五、授權(quán)

公司作為本公司銷售組織機(jī)制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權(quán)限，在權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)處理租賃事宜，包括給客戶作報(bào)價方案，洽談價格條件以及合同條款，直至交易成功。

1.價格權(quán)限：

作為協(xié)議的一部分，本公司將提供價格單，符合價格單規(guī)定的價格條件的，公司有權(quán)決定，超過規(guī)定條件的，必須報(bào)本公司，經(jīng)書面認(rèn)可執(zhí)行；

2.合同條款：

合同正式文本原則上不可改動，如客戶提出的修改意見確有理由，須報(bào)本公司與發(fā)展商合約部門，洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點(diǎn)，其比例與租金水平

篇7

述職報(bào)告是干部工作業(yè)績考核、評價、晉升的重要依據(jù)，述職者一定要實(shí)事求是、真實(shí)客觀地陳述，力求全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映述職 者在所在崗位職責(zé)的情況。以下是編整理的市場部銷售個人述職報(bào)告，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。

市場部銷售個人述職報(bào)告一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

自20__年__月入職以來，不覺已一年有余。在同事及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我們銷售工作的開展有了一定的成效，但也存在許多的問題與不足。適逢危機(jī)下嚴(yán)峻市場形勢的挑戰(zhàn)，作為銷售負(fù)責(zé)人的我自當(dāng)不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好、抓好，以不辜負(fù)同事及領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。下面我將從以下四個方面來進(jìn)行闡述，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。

一、工作匯總

（一）秉承原則與目標(biāo)

1原則：全心實(shí)意、愛廠如家、相信團(tuán)隊(duì)的力量、把崗位工作當(dāng)作事業(yè)來做。

2目標(biāo)：不斷學(xué)習(xí)提高、創(chuàng)新自我；打造一支過硬的營銷團(tuán)隊(duì)；堅(jiān)持以‘打造中國的__供應(yīng)商’為目標(biāo)來嚴(yán)律其行。

（二）具體工作內(nèi)容

1、自我學(xué)習(xí)、塑造

本人機(jī)電一體化專業(yè)，從事了兩年__產(chǎn)品的設(shè)計(jì)工作而后一直從事機(jī)電產(chǎn)品的營銷工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務(wù)已有四年之多，但不同的產(chǎn)品就有不同的營銷模式。為此自入職以來，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營銷模式等方面一直在做努力，只有這樣我才能適應(yīng)該產(chǎn)品的市場營銷工作。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展

經(jīng)過一段時間學(xué)習(xí)與鍛煉后，我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情況，但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個我在短時間內(nèi)是有難度的，再加上市場上對供應(yīng)商的要求也在逐步提高門檻，如不能在盡短時間內(nèi)拿到進(jìn)入證以后可能很難在__行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在__產(chǎn)品市場有好的業(yè)績的發(fā)展，我便提出了創(chuàng)建營銷團(tuán)隊(duì)的申請。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視并且果斷的批準(zhǔn)了我的要求，就這樣銷售團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下陸續(xù)建立了起來。從1個人到3個、到6個，從雛形的市場信息搜集到業(yè)務(wù)流程的一步步深入、技術(shù)方案的草繪，我們團(tuán)隊(duì)也逐漸完善起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移、團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強(qiáng)有力的提高。

3、銷售工作

有了‘自我學(xué)習(xí)、塑造’和‘團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展’的準(zhǔn)備與補(bǔ)充后，我們的銷售工作逐漸開展開來，項(xiàng)目信息量逐漸增加，意向項(xiàng)目也在加速，市場區(qū)域也在擴(kuò)大。

二、創(chuàng)新工作

我認(rèn)為，工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造，更重要的是體現(xiàn)的一種工作激情，一種激發(fā)自我潛能、提高工作價值的熱情。在這一年的時光里，我用‘創(chuàng)新工作’來形容所做的內(nèi)容應(yīng)該不為過。

（一）充分的信任

“高山因?yàn)橛写蟮氐男湃?，才屹立得巍峨壯觀；小溪因?yàn)橛写蠛５男湃?；才獲得更廣闊的生命。”工作更是如此，在我所帶領(lǐng)過的團(tuán)隊(duì)之中，我都是以信任的態(tài)度去實(shí)施的，用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當(dāng)中，我仍以此心去實(shí)施。

（二）敢想、敢做

來到公司做銷售工作，可以說公司僅提供給我市場空間，其余諸如業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等給予的很少。但我選擇了這份工作，我就要去克服、去努力、去實(shí)現(xiàn)。于是，自己勤力去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、自己去網(wǎng)上搜索信息了解市場及行業(yè)情況、自己到市場去體驗(yàn)該產(chǎn)品的銷售。進(jìn)過一段時間的磨練，我認(rèn)為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團(tuán)隊(duì)來。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自己建立銷售團(tuán)隊(duì)的提議，當(dāng)時不考慮提出后自我是否能在公司待下去，只考慮如改變現(xiàn)狀的話這應(yīng)該是比較好的策略。但公司領(lǐng)導(dǎo)給于了相當(dāng)?shù)男湃闻c支持，我可以建立銷售團(tuán)隊(duì)了。高興之余就是我要敢于去實(shí)施的信心與努力了，雖沒有達(dá)到自己預(yù)期目標(biāo)，但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。

此致

敬禮！

市場部銷售個人述職報(bào)告二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

一、踏實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、明年年的計(jì)劃

在年終銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她的銷售額是__萬多，回款是x萬多，而我只有x萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在明年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在明年里爭取做到__萬，即每個月要做x萬左右。同時要制定一個銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的.任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我的工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在今后要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在明年再創(chuàng)佳績。

此致

敬禮！

市場部銷售個人述職報(bào)告三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

自本人20xx年年初參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務(wù)知識做起，從一點(diǎn)一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作。

一、工作匯報(bào)

（一）搞好電信市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。

（二）制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機(jī)制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

（三）強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi)、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進(jìn)意見，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。

（四）通過參與市場營銷的策劃和評估工作

我認(rèn)識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗(yàn)，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。

二、以后的工作計(jì)劃

（一）經(jīng)營工作方面

要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強(qiáng)對電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場細(xì)分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿足客戶需求，推動各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達(dá)到事半功倍的效果。

（二）提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過有計(jì)劃、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。

同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

（三）自身素質(zhì)方面

篇8

做一件事情要想成功,必須要提前做好準(zhǔn)備,這樣才能能夠更好地應(yīng)對這種變化。這時候工作計(jì)劃就十分重要了。下面是小編為大家整理的關(guān)于電話銷售計(jì)劃范文，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

電話銷售計(jì)劃范文11、心態(tài)轉(zhuǎn)變。

以前的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔(dān)憂某些問題三點(diǎn)一線的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉(zhuǎn)變心態(tài)會讓我盲作更加順利。

2、計(jì)劃做事。

有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會茫然。

3、處處留心皆學(xué)問，注重細(xì)節(jié)。

4、了解到非標(biāo)自動化設(shè)備市場前景很廣闊，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。

5、熟悉了我毛司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設(shè)備。

6、清楚的了解到我毛司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車行業(yè)，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。

7、認(rèn)識到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用，型號和大小。

一、對銷售工作的認(rèn)識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

暫訂年任務(wù)：銷售額300萬元。

2、適時作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

3、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

4、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

5、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

6、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

7、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪10位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

4、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

5、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

6、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。

中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì)，幫客戶承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作。

7、爭取早日與客戶簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前安排交貨，以最快的時間響應(yīng)客戶的需求，爭取早日回款。

8、貨到現(xiàn)場，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試驗(yàn)收。

9、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。

2、對于老客戶。

經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些活動，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的`能力。

工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)!

電話銷售計(jì)劃范文21、了解企業(yè)的發(fā)展困境和瓶頸，為實(shí)際開展工作制定短期見效的工作方案

2、了解老板的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，為自己做好定位，如果老板是放權(quán)型就做好獨(dú)當(dāng)一面的準(zhǔn)備;如果老板是一把抓的，就做好幕僚角色;

3、根據(jù)老板的意見和建議，結(jié)合公司現(xiàn)狀，以實(shí)際改善為主制定工作計(jì)劃書;

4、協(xié)調(diào)各部門工作，最重要是緊盯目標(biāo)抓落實(shí)，最好實(shí)行目標(biāo)管理，以周計(jì)劃為主;

5、關(guān)注銷售、品質(zhì)、財(cái)務(wù)現(xiàn)金流、骨干人員工作情況等老板最關(guān)心的事項(xiàng)，時時監(jiān)督和匯報(bào)

6、力主抓幾項(xiàng)短期效益的工作以樹立權(quán)威，尤其是在大集團(tuán)公司

7、以部門經(jīng)理為主，避免越權(quán)

附家具商場總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計(jì)劃;

2、主持制定、調(diào)整年度銷售工作計(jì)劃及總預(yù)算并組織實(shí)施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃;

3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)部門的橫向聯(lián)系;

4、組織召開銷售研討會，按公司制定的年度計(jì)劃與季度計(jì)劃確定各部門業(yè)務(wù)任務(wù)并監(jiān)督調(diào)控;

5、領(lǐng)導(dǎo)建立和完善家具防損質(zhì)量管理制度，組織實(shí)施并監(jiān)督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運(yùn)輸裝運(yùn)及安裝等工作的運(yùn)行;

6、監(jiān)督公司相關(guān)人事制度、商場管理制度的執(zhí)行情況;

7、監(jiān)督公司市場策劃與促銷推廣活動的執(zhí)行與落實(shí);

8、定期開展各部門聯(lián)動的售后服務(wù)管理會議，保證整體運(yùn)作效率的改善;

9、監(jiān)督商場貨品管理、現(xiàn)場裝飾管理、導(dǎo)購員培訓(xùn)的工作執(zhí)行情況;

10、協(xié)助總經(jīng)理開展相關(guān)工作，并完成交辦的相關(guān)事宜。

總經(jīng)理助理績效考核重點(diǎn)公司計(jì)劃完成情況

2.公司制度的執(zhí)行情況

3.日常銷售額

4.市場推廣與促銷管理

5.各部門日常績效考核

日常工作事項(xiàng)周工作計(jì)劃執(zhí)行稽查

2.公司制度執(zhí)行稽查

3.倉庫管理執(zhí)行稽查

4.現(xiàn)場銷售管理稽查

5.貨品防損與修補(bǔ)情況稽查

6.公司交辦其他部門需完成事項(xiàng)的落實(shí)情況督查

7.總經(jīng)理交辦事項(xiàng)落實(shí)

(1)銷售量

(2)回款情況

(3)對客戶拜訪情況

(4)銷售費(fèi)用(含個人差旅費(fèi)用報(bào)表)

(5)廣告和促銷活動效果

(6)重點(diǎn)客戶情況

(7)新客戶情況

(8)異?？蛻艋蛐抛u(yù)不佳客戶

(9)待開發(fā)客戶及其情況

(10)競爭對手動態(tài)

(11)當(dāng)?shù)嘏c本公司銷售工作相關(guān)的政策變動(如城市環(huán)保、道路限行)

(12)問題與合理化建議

(13)本月客戶開發(fā)計(jì)劃

電話銷售計(jì)劃范文3我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:

1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。

發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點(diǎn)口吃。

2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。

但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

3.銷售意識不強(qiáng)，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。

只是從我這里聽消息。

4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者嗦過多，讓客戶有所反感。

5.自我要求不強(qiáng)，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。

對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計(jì)劃，在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：

1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。

3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。

4：加強(qiáng)銷售意識，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。

5.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。

以上就是我的工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

電話銷售計(jì)劃范文4新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

二、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。

首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面，費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

2、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。

針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費(fèi)用達(dá)8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。

通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬元以上費(fèi)(每月不低于1.2萬元費(fèi))。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第三季度的十一中秋雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。

并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《--省商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《--省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

電話銷售計(jì)劃范文51、制定出每日銷售員工作的工作量。

每天至少打30個電話，下周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶，考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天銷售員作的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段的銷售員工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的銷售員工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。

工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果，中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)銷售員工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

篇9

作為新組建的部門，在部長的努力下，完善部門內(nèi)管理機(jī)制，合理協(xié)調(diào)同各部的合作及分工問題，積極研討策劃發(fā)展方案。下面小編和大家分享學(xué)生社團(tuán)活動總結(jié)范文文章，提供參考，歡迎大家閱讀。

總結(jié)一

新的一學(xué)期開始了，奮斗者們永遠(yuǎn)懷抱著對未來的美好向往，繼續(xù)前行，繼續(xù)奮斗。我們一直圍繞著“實(shí)踐”這一條道路，開展著自己的活動。但是在這之前，我們有必要做一些理論與思想上的準(zhǔn)備。這一個月我們在理順社團(tuán)本學(xué)期發(fā)展規(guī)劃，做好思想準(zhǔn)備之后，將展開一系列的實(shí)踐活動。因此本月社團(tuán)活動，主要有以下幾點(diǎn)。

1.2月25號，社團(tuán)干部會議

在新的一學(xué)期里面，社團(tuán)的發(fā)展面臨新的問題。那就是在社團(tuán)人數(shù)慢慢減少的情況下，怎么樣將我們的社團(tuán)發(fā)展起來;讓我們的會員能夠在社團(tuán)里面得到充分的鍛煉。針對以上問題，作為社團(tuán)的干部，我們經(jīng)過討論，拿出了自己的解決方案。首先要做的是就是增進(jìn)社團(tuán)會員之間的交流，其次多搞一些有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，再次就是讓會員有機(jī)會實(shí)踐鍛煉自己。

2.3月4號，社團(tuán)本學(xué)期全體會員大會

本次大會對社團(tuán)本學(xué)期的主要活動做了詳細(xì)的報(bào)告，報(bào)告中包括活動的大致內(nèi)容，活動的大概時間，活動的大致形式及活動的組織安排。本學(xué)期社團(tuán)主要活動為：干部培訓(xùn)、講座、春游、社團(tuán)文化學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)知識講座、暑期工兼職、新生機(jī)校園、星光二外策劃、武漢智通人才市場暑期工等其他非常規(guī)活動。

3.3月11號，社團(tuán)“市場策劃部 ”成立啟動儀式

伴隨著社團(tuán)向外發(fā)展的需要，社團(tuán)需要更加緊密的與外界企業(yè)，商家之間的合作。所以我們成立了這個部門，該部門的成立可以幫助我們更好的與外界的合作。該部門的職能為：校園，商家在校宣傳，兼職暑期工聯(lián)盟，產(chǎn)品推廣等其他職能。我們相信該部門的成立，對社團(tuán)的發(fā)展有著重要的意義。

4.3月18號，社團(tuán)播放視頻

此次活動為大家播放了創(chuàng)業(yè)視頻和電影，旨在為了增加大家之間的交流和對社團(tuán)文化的認(rèn)可。社團(tuán)文化是我們每個奮斗者的行為準(zhǔn)則，我們的社團(tuán)是我們的家，在奮斗這個集體里面，我們每個人都有相同的夢想，那就是創(chuàng)業(yè)奮斗。

3月是我們思想活動煥發(fā)的一個月，在下面的一個月我們將用一系列的活動，讓我們的奮斗者們繼續(xù)奮斗，不斷的去鍛煉自己，讓自己在奮斗者這個家庭里面能夠使自己離夢想越來越近。

總結(jié)二

從x月份開始新的成員加入了協(xié)會，策劃部也迎來了幾位新成員，為策劃部注入了新的活力。我作為策劃部的新成員之一，帶著一些新鮮感，更帶著對策劃部工作的熱情展開了部門安排的工作。但由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在加入策劃部的第一個月里我所做的工作也存在著一些不足。

一、參與制定策劃過程時，在部長的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，努力思考，盡自己所能將想法和創(chuàng)意寫入策劃，按時完成兩份策劃。積極參與部門制定策劃過程，將自己的想法與大家交流，為策劃的制定提供了一些創(chuàng)意。

二、在總結(jié)協(xié)會迎新活動和新老生交流會時，由于是第一次寫，迎新活動總結(jié)沒能很好完成。但在積累了經(jīng)驗(yàn)之后第二份關(guān)于新老生交流會的活動總結(jié)取得一些進(jìn)步，受到部長表揚(yáng)。在活動之后的部門例會上，就活動策劃總結(jié)和改進(jìn)積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，就活動總結(jié)進(jìn)行了討論。

三、參與了協(xié)會和部門組織的各項(xiàng)活動，準(zhǔn)時參加協(xié)會主辦的迎新活動和新老生交流會直到活動結(jié)束。參加了策劃部和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部組織的出游活動，增進(jìn)了同本部同學(xué)的了解，也結(jié)識了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的幾名同學(xué)。

四、通過對本月工作的反思，我發(fā)現(xiàn)自己的工作還存在著一些不足。在策劃方面，基本格式雖已掌握，但不夠注意細(xì)節(jié)，關(guān)于策劃的表述還存在一些問題，我會在今后的工作中將這些問題一一改正。

五、關(guān)于今后的工作計(jì)劃。進(jìn)一步增加對策劃寫作的知識，在寫策劃的過程中突出創(chuàng)意性，可行性，注意細(xì)節(jié)，使策劃書進(jìn)一步完善。同時，增加心理知識，為制作協(xié)會活動策劃打下基礎(chǔ)。

今后的工作中，在會長和部長的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，我會不斷改進(jìn)，以熱情和認(rèn)真的工作態(tài)度努力完成協(xié)會工作，為協(xié)會的發(fā)展與壯大盡自己的一份力量。

總結(jié)三

社團(tuán)部是20xx----- 20xx學(xué)年第一學(xué)期年由財(cái)政金融系黨總支和團(tuán)總支批準(zhǔn)，財(cái)金系團(tuán)總支學(xué)生會新組建的一個部門，社團(tuán)部為我系廣大同學(xué)提供了提升，鍛煉自我的舞臺，與此同時積極整合我系各組織資源，對各組織進(jìn)行人性化的監(jiān)管。并把握了各組織的發(fā)展方向以及日常工作，工作運(yùn)行狀況及其活動的性質(zhì)，過程和結(jié)果。

下面就社團(tuán)部在本學(xué)期開展的工作，做總結(jié)性回顧：

一、完善部門的建設(shè)

作為新組建的部門，在部長的努力下，完善部門內(nèi)管理機(jī)制，合理協(xié)調(diào)同各部的合作及分工問題，積極研討策劃發(fā)展方案。同時選拔了一批合格的干事，嚴(yán)格要求每位社團(tuán)部成員，部長帶頭，努力做好工作。

二、組建并監(jiān)管我系各組織

經(jīng)上級團(tuán)總支領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生會主席團(tuán)批準(zhǔn)，社團(tuán)部下設(shè)有主持組，禮儀組，裁判組為系內(nèi)各活動培養(yǎng)并選拔主持，禮儀和裁判，并監(jiān)督我系足球隊(duì)，籃球隊(duì)，排球隊(duì)和監(jiān)管辯論隊(duì)。使之有組織，有紀(jì)律的開展活動，并積極爭取系內(nèi)學(xué)生會的支持，為我系各組織的各項(xiàng)活動提供有保障服務(wù)。

三、 積極籌備成立新組織

根據(jù)我系需要和我系學(xué)生的優(yōu)勢及特長，策劃了新社團(tuán)的方案，例如xx愛心社及xx協(xié)會社團(tuán)，為社團(tuán)提供各方支持，并積極努力尋求支持。其中xx協(xié)會社團(tuán)正在批準(zhǔn)中。

四、積極開展外聯(lián)工作

結(jié)合我部外聯(lián)資源，建立有關(guān)的信息檔案，搜集外界資料為學(xué)生會各部門，各項(xiàng)活動的開展，及對外聯(lián)工作提供信息服務(wù)?，F(xiàn)同xx市12所高校已建立良好的合作，其中作為嘉賓參與樂蘭大等5校開展的活動，取得了一定的經(jīng)驗(yàn)。

五、積極籌備開展特色活動

社團(tuán)部于10月積極與xx公司及xx四校洽談，預(yù)與xx公司合作，同xx市39所高校聯(lián)合舉辦xx首屆校園職業(yè)經(jīng)理人挑戰(zhàn)賽，由于甲流的影響，我校封校的限制，活動最終未能得以實(shí)施。

但我們社團(tuán)部沒有氣餒，利用一月時間積極策劃并籌備了12.1預(yù)防艾滋病大型公益宣傳活動，積極爭取，做好了外聯(lián)工作，得到了xx省紅十字會，xx省衛(wèi)生廳預(yù)防艾滋病委員會，xx省疾控中心，xx省高校學(xué)生預(yù)防艾滋病協(xié)作組織的大力支持，為我們活動的開展提供了很多便利。本次活動，提供防艾折頁，青少年防艾知識冊，農(nóng)民工讀本，防艾海報(bào)及撲克，紅十字會預(yù)防艾滋病調(diào)查問卷，近千余物品，并提供部分資金支持及提出好的建議，而且邀請了蘭州大學(xué)紅絲帶愛心社長期從事艾滋病宣傳的志愿者來我院進(jìn)行艾滋病知識宣講及青少年同伴教育的講座，使我財(cái)政金融系團(tuán)總支學(xué)生會的本次公益活動能圓滿的舉辦。其次，在我院系領(lǐng)導(dǎo)，院團(tuán)委的各方協(xié)調(diào)下，在各個方面都予以支持使得這次活動得以順利進(jìn)行。

六、立足校園文化，積極參與各項(xiàng)活動

作為我系學(xué)生會的一部分，社團(tuán)部積極配合各部，參加了各項(xiàng)活動及賽事。其中在迎新杯系列體育賽事中，協(xié)同各部，積極為我系學(xué)子提供服務(wù)，加油助威。

同時在學(xué)院及我系活動中，例如校園歌手大賽，校紀(jì)校規(guī)知識競賽，12.1防艾活動，金融投資模擬交易大賽表彰大會，部分講座，會議中等，提供主持及禮儀工作，為各項(xiàng)活動的開展提供了有力的保障。

當(dāng)然，工作中我們也存在著很多問題，例如：

1、我部發(fā)展方向及開展工作任務(wù)不夠明確;

2、工作當(dāng)中分工不夠明確，計(jì)劃欠周密;

3、工作的前瞻性和靈活需要加強(qiáng);

4、部內(nèi)干事的培養(yǎng)有待加強(qiáng);

篇10

銷售及售后服務(wù)是我們的核心部門，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽(yù)及市場份額。因此，強(qiáng)化銷售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù)。以下為大家整理的銷售管理層個人述職報(bào)告資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

銷售管理層個人述職報(bào)告一

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

本人xx年x月進(jìn)入公司，大專學(xué)歷，一直從事銷售工作，積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)。xx年x月，公司任命我為公司的營銷總監(jiān)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，今年?duì)I銷部汽車銷量同比增長了40%。在銷售布局上建立xx市場的基地，大力拓展全國市場，出色的完成了各項(xiàng)銷售、管理工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我本人也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我將從以下三個方面向大家報(bào)告工作情況，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予修正。

一、工作匯總

1、自我學(xué)習(xí)、發(fā)展、塑造

本人大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)，從事了兩年的銷售內(nèi)勤工作，而后公司成立營銷公司，我從基層調(diào)到營銷公司，從事銷售部經(jīng)理的工作，入職后，我首先自己在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、行業(yè)情況熟悉、本公司汽車銷售發(fā)展定位、營銷模式等方面努力探索，在工作期間為了提升銷售公司的管理水平，開發(fā)了公司的第一代銷售管理軟件系統(tǒng)，從銷售的訂單接收到車輛出廠，驗(yàn)收，車款的回籠等完整的銷售流程通過電腦軟件進(jìn)行管理，節(jié)約了資源，

提高了效率，管理水平大大提升。

經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí)與鍛煉后，我更加熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情況。xx年?duì)I銷公司任命我為營銷公司副總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理，兼管xx。管理的省份有：xx、xx、xx、xx、xx。在該工作區(qū)間，本人管理的市場取得的不錯的業(yè)績，其中福建、江西市場連續(xù)3年每年遞增30%的銷售量，超額完成公司指定的任務(wù)。隨著市場上對汽車供應(yīng)商銷售管理要求的不斷提高，在該工作期間開發(fā)了公司的第二代銷售管理軟件系統(tǒng)，在一代的基礎(chǔ)上結(jié)合市場和營銷公司的實(shí)際情況，增加了很多新的內(nèi)容和流程，使得管理更加規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。

xx年x月，本人兼管華東大區(qū)的和西南大區(qū)，在四川市場的銷售上取得了不錯的業(yè)績，開發(fā)了2個金牌銷售商，改變了西南市場長期業(yè)績不好的狀況。并且在此期間，協(xié)助企業(yè)開發(fā)6x4和8x4重型自卸車，并在xx年下半年成功在西南瀘州市場進(jìn)行推廣，半年銷售重型自卸100臺。增加了新的產(chǎn)品亮點(diǎn)，拓寬了企業(yè)的銷售鏈。

xx年10月，公司任命本人為營銷公司總經(jīng)理，主持營銷公司全面工作。在此工作期間，本人在原有的銷售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，增加了多個經(jīng)銷點(diǎn)，拓寬了渠道網(wǎng)絡(luò)。在福建、浙江、市場大力推廣6x2、6x4、8x4自卸車，該銷量比往年遞增40%。在銷售布局上建立西北市場的基地，逐步拓展國內(nèi)市場份額。

作為企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)，我深深地體會到，要想做好本職工作，必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司董事會文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好銷售與管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件精神，并在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用和實(shí)踐，實(shí)事求是，扎實(shí)工作。做好自己分管的工作，在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行董事會和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

2、重視團(tuán)隊(duì)的力量

"獨(dú)木不成林"這是我工作以來一直信奉的明理，所以在帶團(tuán)隊(duì)的這幾年中，我一直在培養(yǎng)、發(fā)展合適的銷售團(tuán)隊(duì)。通過團(tuán)隊(duì)有效的結(jié)構(gòu)設(shè)立、組合，各輝其職，為完成共同的目標(biāo)一起去努力，以實(shí)現(xiàn)個體所不能達(dá)到的績效。于是為了公司在汽車市場有好的業(yè)績發(fā)展，我傾力打造和完善我們的營銷團(tuán)隊(duì)。公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，

我們團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)也逐漸發(fā)展起來。人心齊，泰山移。我相信隨著時間的推移和團(tuán)隊(duì)的完善建設(shè)，我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強(qiáng)有力的提高。

3、重視執(zhí)行力

為完成預(yù)定目標(biāo)，沒有好的執(zhí)行力是很難去完成的，但好的執(zhí)行力是需要一套完成的工作內(nèi)容、流程、考核措施等系統(tǒng)指標(biāo)的。因此我一直在做努力。今年初我們針對車輛銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)、市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作制定了工作目標(biāo)及考核措施，并取得了實(shí)效。我要感謝公司銷售及售后服務(wù)部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了銷售人員、銷售商、行業(yè)用戶等銷售的合同規(guī)范管理工作。我們配備專門的人員對銷售各個環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，并在公司各部門的大力配合下，使業(yè)務(wù)在國內(nèi)市場進(jìn)一步擴(kuò)大。但是，在汽車營銷管理過程中有些成效還沒有達(dá)到預(yù)期效果，所以我們還要在今后的工作中盡力去完善，以確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力能順暢的執(zhí)行下去，從而使大家工作盡職盡責(zé)，都圓滿的完成公司制定的計(jì)劃指標(biāo)，使公司的業(yè)務(wù)快速增長。

二、存在的缺點(diǎn)和不足

經(jīng)過多年的努力，我在工作上取得了一些的成績，但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足：一是工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格，袒護(hù)縱容部下員工;二是我們銷售激勵機(jī)制有待于完善與加強(qiáng);三是銷售及售后服務(wù)工作需要提高，員工素質(zhì)需進(jìn)一步加強(qiáng);四是自己的模范作

用還不夠，今后工作中都要注意;五是在如何調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，自己還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉;六是與公司相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)溝通的太少。以上在管理工作中有有待改進(jìn)。

三、形勢分析與今后的設(shè)想

(一)、形式的分析：

現(xiàn)在我們公司生產(chǎn)的汽車在質(zhì)量，配置上屬于上等的車輛。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售過程中，牽涉問題最多的就是汽車的價格。有因?yàn)閮r格而丟單的問題，在明年的銷售工作中我認(rèn)為汽車的價格應(yīng)做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。我們公司進(jìn)入xx等市場比較晚，汽車品牌的知名度與價格都不是很有優(yōu)勢，在西北等地開拓市場壓力很大，還是那句老話，沒有壓力就沒有動力。因此，我們還要克服困難，頂住壓力，實(shí)現(xiàn)跨越。市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快的今天，我們未來幾年汽車銷售市場是大有作為的，尤其是我們與跨國公司合并的意向一旦達(dá)成，外國汽車廠商將提供專門技術(shù)和資金，人才的需求數(shù)量也會相對增大，涉及很多專業(yè)，而且從第一線到最后的檢測，要求的人員層次也要提高?？赡苄碌耐顿Y重點(diǎn)不外乎降低成本、增加收益、完善服務(wù)等，投資重心自然而然地會向增加效益的方面傾斜。

從而，我們將在成本降低、迅速搶占國內(nèi)以至國外更大市場份額的同時，其銷量也會隨之顯著提高，并且在增強(qiáng)品牌影響力、提高產(chǎn)品品質(zhì)、完善銷售服務(wù)體系方面，采取新的可行措施，而且我們還將利用技術(shù)、資金、人才優(yōu)勢在國內(nèi)加強(qiáng)新車型與品牌車型的研發(fā)能力、并加強(qiáng)對銷售渠道的管理，滿足消費(fèi)者對廠商、對產(chǎn)品、對價格、對服務(wù)更高層次的要求。從而我們的品牌形象和經(jīng)濟(jì)效益都會得到大的豐收。因此，在汽車銷售未來的發(fā)展中，我們要更新理念，集中精力，讓每個銷售人員都信心百倍的去執(zhí)行任務(wù)、完成任務(wù)。并把握銷售節(jié)點(diǎn)，全力以赴抓好車型銷售及市場調(diào)查工作，不斷完善、調(diào)整營銷策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強(qiáng)力推進(jìn)新車型運(yùn)作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到不斷提升。通過研究市場，加大銷控力度，以獲得利潤的前提下循序漸進(jìn)的來推盤，使公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會信譽(yù)得到提升。

(二)、今后的設(shè)想

1、建立一支具有凝聚力，合作精神，具有殺傷力的汽車銷售團(tuán)隊(duì)

首先要優(yōu)化部門架構(gòu)，銷售工作的順利開展是需要不同崗位職責(zé)的人來共同完成的，我們要建立健全銷售員、技術(shù)支持、銷售助理、市場策劃、售后服務(wù)等崗位人員。人員結(jié)構(gòu)要不斷完善，每人的崗位職責(zé)更明晰、分工更明確、更專業(yè)，銷售工作也就更系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可執(zhí)行化。同時整合營銷，通過尋求合作與支持來達(dá)到我們在增加資金實(shí)力、增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力、以及銷售鏈條拓展等方式的營銷。

2、提高銷售業(yè)績，擴(kuò)張市場銷售網(wǎng)絡(luò)

引進(jìn)先進(jìn)管理思想和市場營銷理念、經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化我公司汽車市場的推廣意識。使我們的汽車在全國打開新局面，獲取更大的市場份額，以更好的成績

擠進(jìn)潛力巨大的汽車銷售行業(yè)。

3、三是推廣主導(dǎo)型號車型，搶占國內(nèi)市場

大力推廣主導(dǎo)型號xx、xx、xx自卸車車型，銷售布局上建立xx市場的基地，大力拓展國內(nèi)市場。提升品汽車牌知名度，讓更多的客戶認(rèn)識、了解我們，讓我們更加被市場認(rèn)可。并通過更多的銷售管理策略來拓寬我們的市場區(qū)域，擁有更多的市場機(jī)會，搶占國內(nèi)更多的市場份額。

4、做好客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

銷售及售后服務(wù)是我們的核心部門，它的工作質(zhì)量直接影響到我們公司的信譽(yù)及市場份額。因此，強(qiáng)化銷售及售后服務(wù)已是我們明年以至今后的首要任務(wù)。經(jīng)過多年的運(yùn)營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，我們有信心將銷售及售后服務(wù)的工作進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。

以上是我多年以來工作內(nèi)容述職體現(xiàn)，如有不妥之處還望指正，敬請領(lǐng)導(dǎo)審議。

述職人：XXX

20XX年XX月XX日

銷售管理層個人述職報(bào)告二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事：

你們好!

我被任命XX公司銷售總監(jiān)以有一段時間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個匯報(bào)，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

說句實(shí)話，剛上任時我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過現(xiàn)場管理工作，對管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對于房產(chǎn)這一塊可以說是零，怎樣帶動這個團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無所適從。

有句話說的好“路是人走出來的”，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

現(xiàn)在差不多過一天我們就針對房產(chǎn)專業(yè)知識這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識不運(yùn)用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在售樓部各人員述職時間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

我們雖然進(jìn)場比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營銷隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會來說吧，雖然大家都沒有過房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，對于現(xiàn)場的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗(yàn)，可是面對客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來訪客戶，在房交會幾天的時間里就為公司創(chuàng)造了上千萬的銷售業(yè)績。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會做的更好。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房兩賣，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時才沒有給公司帶來很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來的不懂到現(xiàn)在的主動跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問的問題而站在那邊無語的表情了。而我也經(jīng)過這段時間的鍛煉，對自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時的無所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個改變。記得剛開始被任命銷售主管時，跟他們開會的時候都臉紅，講話都打結(jié)，開會也不知道說些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會努力做的更好。

述職人：XXX

20XX年XX月XX日

       銷售管理層個人述職報(bào)告三

20xx年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃與方針政策，在自己分管的三個地州認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請批評指正：

一、20xx年銷售工作取得的成績

20xx年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，我和我分管的曲靖、文山、紅河三個地州的全體銷售員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成炸藥銷量29071.9噸，比去年增加3000噸。

二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作

銷售工作是公司的重要工作，特別在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我作為公司銷售部副部長，要把公司對我的信任、重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動3個片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾面工作：

(一)做好市場調(diào)研，目標(biāo)責(zé)任分解到位

年初，我結(jié)合公司的銷售計(jì)劃，對自己負(fù)責(zé)的片區(qū)進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的調(diào)研。根據(jù)調(diào)研的綜合數(shù)據(jù)以及各個片區(qū)的實(shí)際情況，把今年的目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每一個銷售人員，保證的銷售工作穩(wěn)步的開展。

(二)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好銷售工作

要搞好民爆產(chǎn)品的銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。

(三)強(qiáng)化服務(wù)工作，提高客戶認(rèn)知度

為滿足客戶的需求，我們不斷完善售前、售中、售后服務(wù)工作。加強(qiáng)對銷售人員產(chǎn)品熟悉度的認(rèn)識，強(qiáng)化在銷售工作中的服務(wù)意識，不斷的提高銷售人員的綜合素質(zhì)。我們要求銷售人員要盡其所能，確保客戶滿意。

20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銷售工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為公司又快又好發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

述職人：xxx